序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇護(hù)理大學(xué)畢業(yè)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

搭建民辦高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為幫助大學(xué)畢業(yè)生解決就業(yè)的難題提供了力量支撐，也為民辦高校長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展增加了動(dòng)力，還給力于社會(huì)穩(wěn)定和創(chuàng)建和諧社會(huì)。作為民辦高校，解決好大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，核心的是為促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)，而搭建好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)就是這種服務(wù)的具體作為。我們認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)的構(gòu)造應(yīng)由三個(gè)基本的板塊構(gòu)成。

一、促進(jìn)大學(xué)生們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的工作版塊

這是平臺(tái)中能夠直接創(chuàng)造效益的版塊。也是個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的體系，主要內(nèi)容有：

（一）成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

民辦高校通過(guò)成立“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”等機(jī)構(gòu)，落實(shí)上級(jí)的指示精神，統(tǒng)籌安排大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)。委員會(huì)由董事會(huì)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠蓡T有就業(yè)指導(dǎo)中心、各系（分院）、教學(xué)實(shí)踐中心和基礎(chǔ)部（教研室）的領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。可設(shè)工作指導(dǎo)組、教育指導(dǎo)組和教學(xué)指導(dǎo)組及秘書(shū)處等機(jī)構(gòu)。通過(guò)建章立制，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)具體工作。

（二）做好宣傳教育，發(fā)揮政策、法規(guī)的方向引導(dǎo)作用

對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，國(guó)家的政策、法規(guī)本身就是巨大的開(kāi)辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)途徑的寶貴資源。而我們調(diào)查的結(jié)果反映，40%的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)于國(guó)家現(xiàn)行的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策法規(guī)，知之甚少，或只是略知一二，卻不會(huì)合理運(yùn)用。民辦高?？梢酝ㄟ^(guò)教育、教學(xué)和開(kāi)展各種活動(dòng)（專(zhuān)場(chǎng)疑難解答、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)家報(bào)告、印發(fā)手冊(cè)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗宣傳等）讓國(guó)家關(guān)于促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策、法規(guī)通過(guò)各種渠道，深入大學(xué)生的內(nèi)心，叫他們能理解、會(huì)運(yùn)用。

（三）推行“訂單式”培養(yǎng)模式的實(shí)驗(yàn)班

“訂單式培養(yǎng)”或叫“人才定做”，其實(shí)是為應(yīng)對(duì)“人才流動(dòng)”的客觀現(xiàn)實(shí)，而產(chǎn)生的權(quán)宜措施。它作為一種先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，被一些有眼光的企業(yè)先主動(dòng)運(yùn)用，我國(guó)民辦高校采用的也比較多。目前最大的受益者還是被選中的大學(xué)生，主要是解決了他們就業(yè)的后顧之憂(yōu)，同時(shí)也節(jié)省了用人單位的用人成本。最突出的特性是定向培養(yǎng)，它的局限性是最適合一次能錄用30人（一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向辦一個(gè)班）以上同類(lèi)型人才的較大型用人單位或企業(yè)。實(shí)踐中需要注意的問(wèn)題，一是必須打破本科院校傳統(tǒng)的研究性質(zhì)的學(xué)科教育模式，加大職業(yè)技能的訓(xùn)練的強(qiáng)度；二是加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師實(shí)踐能力，確保訂單能合格完成；三是堅(jiān)持“先訂單，再辦班”，多接學(xué)生滿(mǎn)意的訂單；四是“訂單式”與“拉網(wǎng)式”并舉培養(yǎng)，不搞一刀切。

（四）盯住人才市場(chǎng)，建立通暢的信息溝通渠道

大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間主要精力大都集中在學(xué)習(xí)上，就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息掌握的并不是很多，民辦高校的職能部門(mén)，必須提高服務(wù)意識(shí)，保持高質(zhì)量的現(xiàn)代工作水準(zhǔn)，盯住人才市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)民辦高校與政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)職能機(jī)構(gòu)、國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫鏈接，為大學(xué)生們提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

（五）把頂崗實(shí)習(xí)與大學(xué)生就業(yè)相銜接

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多民辦高校的頂崗實(shí)習(xí)走兩個(gè)極端，一是有的學(xué)校認(rèn)真組織大學(xué)生們的頂崗實(shí)習(xí)，并想方設(shè)法把頂崗實(shí)習(xí)與大學(xué)生就業(yè)相銜接，鼓勵(lì)大學(xué)生在實(shí)習(xí)階段就與實(shí)習(xí)單位簽訂“就業(yè)協(xié)議書(shū)”，經(jīng)過(guò)雙向選擇后大學(xué)生們一畢業(yè)就與用人單位簽訂了勞動(dòng)合同。這樣做，一方面用人單位節(jié)省了不斷到人才市場(chǎng)選人的成本，通過(guò)實(shí)習(xí)只要大學(xué)生們本人愿意，根據(jù)他們的表現(xiàn)就可以合理取舍；另一方面，參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生們心里也有底，只要本人表現(xiàn)好、素質(zhì)高，可以根據(jù)本人的意愿，有充分的時(shí)間選擇自己中意的崗位。二是有的學(xué)校放任大學(xué)生們的實(shí)習(xí)，對(duì)于大學(xué)生們，與其說(shuō)大四是“實(shí)習(xí)年”，還不如說(shuō)是“放假年”，好點(diǎn)的學(xué)校還向大學(xué)生們索要實(shí)習(xí)鑒定或?qū)嵙?xí)報(bào)告之類(lèi)的，差勁的學(xué)校只要完成畢業(yè)論文答辯就ok了。我們認(rèn)為民辦高校應(yīng)該提倡和推行第一種做法，把大學(xué)生們的頂崗實(shí)習(xí)與其就業(yè)相銜接。

（六）引導(dǎo)大學(xué)生個(gè)人利用家庭和社會(huì)人脈關(guān)系靈活就業(yè)

許多民辦高校創(chuàng)辦的初期，相當(dāng)一部分學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，是靠大學(xué)生們的家長(zhǎng)和親友幫助解決的。那時(shí)經(jīng)濟(jì)上能夠讀得起民辦高校的學(xué)生家庭，就有條件解決孩子的就業(yè)問(wèn)題。但隨著我國(guó)國(guó)民收入的不斷提高和民辦高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，讀民辦高校不再是“有錢(qián)家庭”孩子的專(zhuān)利，許多低收入家庭為了孩子的前程也咬牙讓孩子讀高價(jià)的民辦高校。這部分學(xué)生有的靠自身的力量是不能解決就業(yè)問(wèn)題的，他們需要學(xué)校和社會(huì)給予幫助。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有的民辦高校的做法就值得提倡，他們鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生個(gè)人利用家庭和社會(huì)人脈關(guān)系靈活就業(yè)，學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)那些靠自己的力量解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的同學(xué)，同時(shí)也獎(jiǎng)勵(lì)那些利用家庭和社會(huì)人脈關(guān)系幫助其他同學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的師生。

（七）學(xué)校運(yùn)用自身影響的效力，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量提供就業(yè)機(jī)會(huì)

為了更好的生存和發(fā)展，民辦高校大多走特色辦學(xué)的路子，幾乎每個(gè)學(xué)校都有自己在社會(huì)上頗有影響的“名片”，他們本身也是促進(jìn)大學(xué)生們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的資源力量。某藝術(shù)學(xué)院有個(gè)女子禮儀方隊(duì)，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)參加過(guò)國(guó)慶大閱兵的教官來(lái)訓(xùn)練，她們參加“城市大學(xué)生軍訓(xùn)成果展演”獲得第一名，多次出色完成禮儀迎賓任務(wù)，方隊(duì)隊(duì)員們?yōu)閷W(xué)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)，也為自己迎來(lái)了更多選擇的就業(yè)機(jī)會(huì)。許多用人單位提前慕名預(yù)約即將畢業(yè)的方隊(duì)隊(duì)員們。許多民辦高校有成就的學(xué)生團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)社團(tuán)、工作室成員等因?yàn)樵谛?nèi)和社會(huì)出了名，也為學(xué)校和大學(xué)生們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)贏得了良好的氛圍。

（八）為大學(xué)生們提供針對(duì)性強(qiáng)的咨詢(xún)服務(wù)

在民辦高校里大學(xué)生們對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的疑問(wèn)是比較多的，他們需要多渠道得到解答。

這里職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人士作為的空間是很大的，各民辦高校對(duì)大學(xué)生們都有咨詢(xún)服務(wù)，但針對(duì)性的差異卻很大，我們需要做有效地、針對(duì)性強(qiáng)的能夠從根本上解決問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)。

（九）指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)社團(tuán)有成效的工作

同公辦高校一樣，民辦高校的學(xué)生社團(tuán)也是大學(xué)校園的一個(gè)亮點(diǎn)，為提高大學(xué)生們的綜合素質(zhì)發(fā)揮了巨大的作用。調(diào)查中我們了解到民辦高校的的就業(yè)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)都是很活躍的，我們認(rèn)為校方的專(zhuān)業(yè)人員一定要主動(dòng)給予正確的指導(dǎo)，讓他們?cè)谛@中卓有成效的開(kāi)展工作，為大學(xué)生們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)真正起到示范的作用。

二、為大學(xué)生們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的教學(xué)實(shí)踐管理版塊

這是大學(xué)生們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)“準(zhǔn)階段”的重要版塊，它為大學(xué)生人生最重要的行為選擇在心理上提供出一段緩沖地帶。其主要內(nèi)容包括：

（一）支持勤工儉學(xué)

調(diào)查時(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)，每到周末和節(jié)假日，凡是有民辦高校存在的地方，當(dāng)?shù)氐娘埖?、商店、企業(yè)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等都會(huì)有勤工儉學(xué)大學(xué)生們的身影，他們會(huì)把學(xué)到的理論與自己打工的實(shí)踐相結(jié)合，為日后的成功就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。許多學(xué)校也都有靈活的保障措施支持大學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，比如為在校生出具在讀證明、及時(shí)提供勤工儉學(xué)崗位信息等。

（二）學(xué)院成立的公司為學(xué)生們提供展示自我、促進(jìn)成長(zhǎng)的舞臺(tái)

民辦高校的出資方大多是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷本身對(duì)大學(xué)生們就具有示范作用，并且有些專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐內(nèi)容就可以在校內(nèi)公司完成，在校學(xué)生也是這些實(shí)體不竭的人力資源，校內(nèi)企業(yè)也成為大學(xué)生們實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，展示自我，促進(jìn)成長(zhǎng)的大舞臺(tái)，許多優(yōu)秀的學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)中的良好表現(xiàn)獲得留校或找到自己理想的工作崗位。

（三）與合作單位和團(tuán)體建立實(shí)踐訓(xùn)練基地或者是搞校企聯(lián)合

民辦高校育人的突出特性大多都定位在為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才。與合作單位和團(tuán)體建立的實(shí)訓(xùn)基地為大學(xué)生們提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，將來(lái)成功就業(yè)提供了有力的條件。只要你走進(jìn)任何一所民辦高校的辦公樓前，都會(huì)看到許多實(shí)訓(xùn)基地的標(biāo)牌。許多民辦高校結(jié)合教學(xué)需要，先后在校內(nèi)建立汽車(chē)、電信、老年護(hù)理、幼兒教育、機(jī)械加工、動(dòng)漫制作等企業(yè)，實(shí)行了校企聯(lián)合，把教育、教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，融為一體；把教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程緊密銜接，真正在高校打造了一個(gè)企業(yè)環(huán)境與教學(xué)環(huán)境相互對(duì)應(yīng)、互為依托的教育、教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生達(dá)到理論知識(shí)與實(shí)踐能力同步提高。

三、提高大學(xué)生們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的教育教學(xué)板塊

決定任何事物成敗的都擺脫不了外環(huán)境和內(nèi)驅(qū)力兩個(gè)因素，民辦高校大學(xué)生們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題光靠社會(huì)和學(xué)校營(yíng)造的外環(huán)境還不夠，還要為大學(xué)生們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，首先要端正他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，其次是傳授基本的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技巧，實(shí)現(xiàn)的途徑就是教育和教學(xué)。我們認(rèn)為需要從三個(gè)方面下功夫。

（一）結(jié)合入學(xué)教育幫助學(xué)生們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和擇業(yè)觀

進(jìn)行入學(xué)教育是所有高校對(duì)大學(xué)生們開(kāi)展思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，它為大學(xué)生們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀具有很大的推動(dòng)作用，借此我們強(qiáng)調(diào)民辦高校的入學(xué)教育要有樹(shù)立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀和就業(yè)觀的內(nèi)容，為大學(xué)生們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)。另外，在大學(xué)生們學(xué)習(xí)的后期，還應(yīng)進(jìn)一步深入和強(qiáng)化這方面的教育，讓他們?cè)谒枷肷夏苡姓_的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上不會(huì)偏離正確方向。

（二）系統(tǒng)開(kāi)設(shè)“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”課程

現(xiàn)在絕大多數(shù)民辦高校都開(kāi)設(shè)了大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的課程，并納入教學(xué)計(jì)劃之中。但有的學(xué)校還不夠系統(tǒng)。我們認(rèn)為有實(shí)效的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)大學(xué)生們的不同成長(zhǎng)階段來(lái)安排，采取主體參與型的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的“滿(mǎn)堂灌、填鴨式”教學(xué)模式，樹(shù)立以學(xué)生為主體的教育觀念，采取啟發(fā)式和討論式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新的意識(shí)。在大一學(xué)年開(kāi)設(shè)“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”課，通過(guò)教學(xué)幫助他們認(rèn)清自我、了解社會(huì)需要、做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃；大三、大四學(xué)年開(kāi)設(shè)“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)”和“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”課，通過(guò)教師的言傳身教，教會(huì)大學(xué)生們認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)、做好就業(yè)前的思想心理、信息和技能準(zhǔn)備。讓大學(xué)生們畢業(yè)前清楚自己選擇就業(yè)地區(qū)的就業(yè)形勢(shì)，能從容面對(duì)遇到的突況，能夠獨(dú)立制作有自己特色的求職簡(jiǎn)歷（或求職信），有一定的面試技巧，最終能比較順利的找到自己心怡的工作崗位或者開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的事業(yè)。

（三）幫助和指導(dǎo)大學(xué)生調(diào)整就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的不良心態(tài)，教會(huì)他們客觀清醒的認(rèn)識(shí)自我

篇（2）

大一職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)1從上大學(xué)后就一直處在困惑之中，時(shí)常問(wèn)自己：“到底我的人生之路將如何?我的人生之路將如何走下去?怎樣才能使自己一生無(wú)悔呢?”一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：“走好每一步，這就是你的人生”。是啊，人生就是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，每走一步自己都要做出選擇，同時(shí)每個(gè)人都在設(shè)計(jì)自己的人生，都在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想、人生之路說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，因?yàn)樗亲约阂簧饬x的詮釋;人生之路說(shuō)短也短，因?yàn)樽约荷钸^(guò)的每一天都是自己的人生。在這世界我就像一棵很不起眼的小樹(shù)，可是小樹(shù)也有它的理想，為了讓小樹(shù)能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的理想，長(zhǎng)成參天大樹(shù)。于是對(duì)自己做出以下一生的規(guī)劃，以便于時(shí)常提醒自己不要忘記目標(biāo)。

其實(shí)我自己對(duì)經(jīng)濟(jì)就比較感興趣，希望在大學(xué)能夠?qū)W經(jīng)濟(jì)管理之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，但由于父母認(rèn)為我的性格不適合，所以在選擇專(zhuān)業(yè)的時(shí)候選擇機(jī)械類(lèi)(飛行器設(shè)計(jì)與工程)，但是進(jìn)入大學(xué)之后才清楚自己對(duì)它并不感興趣，還是喜歡經(jīng)濟(jì)方面。所以在畢業(yè)之后將會(huì)找與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。

一、自我分析階段

1、興趣分析

合乎興趣的工作才是事業(yè)，唯有將自己所長(zhǎng)以及所的興趣與工作相結(jié)合，做一個(gè)的搭配，才能稱(chēng)作事業(yè)-一個(gè)你永遠(yuǎn)都會(huì)努力的工作。如何才是對(duì)自己的工作感興趣呢?

在網(wǎng)上對(duì)我的興趣進(jìn)行了分析：具有比較多的興趣，對(duì)藝術(shù)不算太感興趣，比較實(shí)際，做自己喜歡的事。

2、性格分析

人與人之間是有很大的區(qū)別的，有的人樂(lè)意干事務(wù)性的工作，而有的人對(duì)信息加工與處理非常擅長(zhǎng)，還有的人熱衷于人與人之間的溝通和交流。這就是人的性格偏好所起的作用。因此，性格能讓你在一種職業(yè)環(huán)境中獲得成功，但在另一種職業(yè)環(huán)境中卻大受挫折。

做了MBTI自測(cè)題之后，發(fā)現(xiàn)自己是屬于ESFP型，即：外向?qū)嵏懈星檎J(rèn)知型。

我是一個(gè)比較活潑、開(kāi)朗的男孩。喜歡憑自己的感覺(jué)做事，比較重感情，喜歡與人溝通，團(tuán)隊(duì)合作，還很喜歡挑戰(zhàn)自我。

3、能力分析

我的動(dòng)手能力比較強(qiáng)，不怕苦，不怕累，做事堅(jiān)持到底。比較喜歡動(dòng)腦，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考來(lái)解決問(wèn)題，能夠接受別人對(duì)我的批評(píng)和建議。

4、優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)：做事認(rèn)真仔細(xì)，關(guān)心他人，有恒心，人品端正，有上進(jìn)心。

缺點(diǎn)：驕傲自滿(mǎn)，信誓旦旦，過(guò)于關(guān)心他人。

二、職業(yè)分析階段

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性

在跟老師學(xué)習(xí)了職業(yè)規(guī)劃之后，才認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的重要性，職業(yè)規(guī)劃就是我們對(duì)人生的規(guī)劃，這將伴隨著我們的一生，擁有成功的職業(yè)規(guī)劃才能實(shí)現(xiàn)完美的人生。因此，職業(yè)生涯規(guī)具有特別重要的意義。職業(yè)生涯規(guī)劃可以發(fā)掘自我的潛能，增強(qiáng)個(gè)人的實(shí)力;職業(yè)生涯規(guī)劃還可以增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提升成功的機(jī)會(huì);職業(yè)生涯規(guī)劃更能提升應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

2、家庭環(huán)境分析

我是來(lái)自農(nóng)村的一個(gè)男孩，父母都在縣城里做成生意，由于我家有三姐弟，我是最小的一個(gè)，姐和哥都已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，家里雖然不富裕，但是一家人過(guò)得很開(kāi)心。家里人都很支持我，希望在我大學(xué)畢業(yè)后能夠考取研究生，但是我想畢業(yè)后找工作，了解一下到底自己喜歡什么。

3、學(xué)校環(huán)境分析

讀初中的時(shí)候，自己就獨(dú)立生活，沒(méi)有人在身邊管我，還有當(dāng)時(shí)周?chē)沫h(huán)境不好，就整天跟著朋友、同學(xué)混，打架，賭博等等。但是后來(lái)清楚這樣下去將會(huì)沒(méi)有出路，所以在初三好好學(xué)習(xí)才考上了高中，進(jìn)入高中后就變得低調(diào)了，不想和以前的那些混混接觸，三年的高中生活使得我想變了一個(gè)人似的。變得那么的自以為是，心高氣傲的，然后考上了大學(xué)。但是進(jìn)入大學(xué)卻十分的迷茫，不知道到底以后做什么，自己喜歡什么?

4、社會(huì)環(huán)境分析

我的家鄉(xiāng)在貴州，它是一個(gè)十分貧窮落后的地方，各方面都比不上東部沿海地方。這里需要建設(shè)，需要大量的大學(xué)生，并且給我們提供了很好的自由發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是還是不想回家鄉(xiāng)工作，那里太落后了。

三、目標(biāo)確定階段

1、短期的職業(yè)目標(biāo)

畢業(yè)之后，找份與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，獲我自己喜歡的職業(yè)，跟同事，老板學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，虛心的向他們學(xué)習(xí)。對(duì)工作認(rèn)真，多學(xué)習(xí)點(diǎn)。通過(guò)五年的學(xué)習(xí)，有點(diǎn)資本完成我的短期目標(biāo)。

2、中期的職業(yè)目標(biāo)

在有了穩(wěn)定的工作，有了一些經(jīng)驗(yàn)之后，并且在這幾年有了一些積蓄，于是我想獨(dú)立出來(lái)創(chuàng)業(yè)，開(kāi)自己的公司，自己當(dāng)老板。通過(guò)十年的努力，把自己公司的業(yè)務(wù)做大，將公司做強(qiáng)。

3、長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)

自己成為老板之后，會(huì)不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，使自己更加的充實(shí)，用科學(xué)的管理方法來(lái)管理自己的公司，更別人多加交流，將公司做得更好。

四、職業(yè)計(jì)劃實(shí)施

1、教育為先

“學(xué)無(wú)止境，”“活到老，學(xué)到老”等。在現(xiàn)在的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)太殘酷了，沒(méi)有知識(shí)是不行的，我們必須不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，讓自己做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。過(guò)英語(yǔ)四級(jí)和六級(jí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。

2、虛心向別人取經(jīng)

在學(xué)校期間，經(jīng)常和老師、同學(xué)多交流、討論，從而在交流中學(xué)到一些對(duì)我們有用的知識(shí)。在暑假的時(shí)候參加實(shí)習(xí)，更加的了解工作和社會(huì)，并向他們學(xué)習(xí)。

畢業(yè)之后，步入社會(huì)，我們的經(jīng)驗(yàn)畢竟很少，要向人家學(xué)習(xí)。經(jīng)常與上司和同事溝通，加深了解，搞一些活動(dòng)，增加友誼。

3、實(shí)踐鍛煉

在學(xué)校的期間，多參加一些社會(huì)工作，通過(guò)這些活動(dòng)，可以增加自己的膽量，和口頭表達(dá)能力。還能結(jié)交到很多朋友，為今后打下基礎(chǔ)。

在學(xué)校期間多參加一些有關(guān)職業(yè)方面的講座和培訓(xùn)，讓自己對(duì)職業(yè)有更深的了解和認(rèn)識(shí)，為自己選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)做好準(zhǔn)備。

養(yǎng)成良好的鍛煉、飲食、生活習(xí)慣，也是十分重要的。我要有充分的時(shí)間鍛煉身體。俗話(huà)說(shuō)：“身體是革命的本錢(qián)”。身體不好，什么也干不成。

還有在平時(shí)要注重自己的言行，不要讓自己的言行損害了自己的形象，好的言行是個(gè)人的精神面貌和個(gè)人素質(zhì)的修養(yǎng)的體現(xiàn)。在假期做一些兼職，提高自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)與人相處之道。

大一職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)2一、前言

在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)各家醫(yī)院而言，如何體現(xiàn)醫(yī)院以人為本的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)于每個(gè)人醫(yī)護(hù)工作者而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來(lái)好好的設(shè)計(jì)一下，有了目標(biāo)才有動(dòng)力。

二、自我評(píng)價(jià)

我是一個(gè)當(dāng)代本科護(hù)理學(xué)生，家里的希望是成為有用之才，平時(shí)喜歡外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。喜歡看小說(shuō)、散文，尤其愛(ài)看雜志類(lèi)的書(shū)籍，平時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，親人、朋友、教師關(guān)愛(ài)，做事認(rèn)真、投入，但缺乏毅力、恒心，不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，有時(shí)學(xué)習(xí)是三天打漁，兩天曬網(wǎng)，有時(shí)多愁善感，沒(méi)有成大器的氣質(zhì)和個(gè)性。

三、內(nèi)外環(huán)境分析

當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)院都是以科技為先導(dǎo)、以人才為基礎(chǔ)、以療效為根本、以服務(wù)求生存醫(yī)院聚集一批精萃的醫(yī)學(xué)人才，醫(yī)院中有護(hù)理組織發(fā)展戰(zhàn)略、護(hù)理人力資源需求、組織護(hù)理隊(duì)伍的群體結(jié)構(gòu)、組織護(hù)理人員的升遷政策等等

四、未來(lái)人生職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，在未來(lái)應(yīng)該會(huì)向護(hù)理事業(yè)發(fā)展。圍繞這方面，本人特對(duì)未來(lái)十年作初步規(guī)劃如下：

1、20x-20x年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備。

2、20x-20x年熟悉適應(yīng)期：利用3年左右的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位。

主要完成內(nèi)容：

(1)學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)：提升自身學(xué)歷層次，專(zhuān)業(yè)技能熟練。英語(yǔ)四、六級(jí)爭(zhēng)取考好。

(2)個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作。

(3)生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好：適當(dāng)交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規(guī)律的良好個(gè)人習(xí)慣，并參加健身運(yùn)動(dòng)。

大一職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)3一、前言

在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器，護(hù)理職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)。對(duì)各家醫(yī)院而言，如何體現(xiàn)醫(yī)院“以人為本”的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)于每個(gè)人醫(yī)護(hù)工作者而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來(lái)好好的設(shè)計(jì)一下，有了目標(biāo)才有動(dòng)力。

二、自我評(píng)價(jià)

我是一個(gè)當(dāng)代本科護(hù)理學(xué)生，家里的希望是成為有用之才，平時(shí)喜歡外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。喜歡看小說(shuō)、散文，尤其愛(ài)看雜志類(lèi)的書(shū)籍，平時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，親人、朋友、教師關(guān)愛(ài)，做事認(rèn)真、投入，但缺乏毅力、恒心，不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，有時(shí)學(xué)習(xí)是“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”，有時(shí)多愁善感，沒(méi)有成大器的氣質(zhì)和個(gè)性。

三、內(nèi)外環(huán)境分析

當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)院都是以科技為先導(dǎo)、以人才為基礎(chǔ)、以療效為根本、以服務(wù)求生存醫(yī)院聚集一批精萃的醫(yī)學(xué)人才，醫(yī)院中有護(hù)理組織發(fā)展戰(zhàn)略、護(hù)理人力資源需求、組織護(hù)理隊(duì)伍的群體結(jié)構(gòu)、組織護(hù)理人員的升遷政策等等

四、未來(lái)人生職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，在未來(lái)應(yīng)該會(huì)向護(hù)理事業(yè)發(fā)展。圍繞這方面，本人特對(duì)未來(lái)十年作初步規(guī)劃如下：

1、_至_年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備。

(具體規(guī)劃見(jiàn)后)。

2、_至_年

熟悉適應(yīng)期：利用3年左右的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位，職業(yè)生涯規(guī)劃《護(hù)理職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)》。

主要完成內(nèi)容：

(1)學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)：提升自身學(xué)歷層次，專(zhuān)業(yè)技能熟練。英語(yǔ)四、六級(jí)爭(zhēng)取考好

(2)個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作，

(3)生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好：適當(dāng)交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規(guī)律的良好個(gè)人習(xí)慣，并參加健身運(yùn)動(dòng)，

3、_至_年，在自己的工作崗位上

五、調(diào)整與評(píng)估

計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。

大一職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)4一、自我認(rèn)知分析

(一)我的價(jià)值觀

價(jià)值觀取決于人生觀和世界觀。一個(gè)人的價(jià)值觀是從出生開(kāi)始，在家庭和社會(huì)的影響下，逐步形成的。一個(gè)人所處的社會(huì)生產(chǎn)方式及其所處的經(jīng)濟(jì)地位，對(duì)其價(jià)值觀的形成有決定性的影響。當(dāng)然，報(bào)刊、電視和廣播等宣傳的觀點(diǎn)以及父母、老師、朋友和公眾名人的觀點(diǎn)與行為，對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀也有不可忽視的價(jià)值觀不僅影響個(gè)人的行為，還影響著群體行為和整個(gè)組織行為。在同一客觀條件下，對(duì)于同一個(gè)事物，由于人們的價(jià)值觀不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的行為。在同一個(gè)單位中，有人注重工作成就，有人看重金錢(qián)報(bào)酬，也有人重視地位權(quán)力，這就是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀不同。同一個(gè)規(guī)章制度，如果兩個(gè)人的價(jià)值觀相反，那么就會(huì)采取完全相反的行為，將對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著完全不同的作用。

(二)經(jīng)過(guò)霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)

我理想中的職業(yè)是：醫(yī)生，教師，個(gè)體職業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

我所感興趣的活動(dòng)是：A：藝術(shù)型活動(dòng)、S：社會(huì)型活動(dòng)、E：事業(yè)型活動(dòng)。

我所擅長(zhǎng)獲勝的活動(dòng)是：R：實(shí)際型活動(dòng)、S：社會(huì)型活動(dòng)、E：事業(yè)型活動(dòng)

我的能力類(lèi)型：R、I、S、E、

我的職業(yè)傾向是：R、I、S、

適合的職業(yè)有：服務(wù)員、發(fā)電廠工人。

(三)經(jīng)過(guò)九種職業(yè)能力傾向測(cè)試，我的職業(yè)能力傾向是：空間判斷能力傾向(S)、眼手運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力傾向(K)、手指靈巧度(F)、手腕靈巧度(M)。

適合的職業(yè)是：建筑師制圖員體育教師運(yùn)動(dòng)員小學(xué)教師獸醫(yī)。

(四)我的氣質(zhì)類(lèi)型是：一般多血型。

適合的職業(yè)有：醫(yī)生運(yùn)動(dòng)員

(五)經(jīng)過(guò)MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)測(cè)試，我的MBTI類(lèi)型是：ISFJ內(nèi)傾感覺(jué)情感判斷

適合的職業(yè)有：特殊服務(wù)人員社會(huì)工作者。

二、環(huán)境分析

現(xiàn)在的大學(xué)生活有著彈性的時(shí)間安排，你能夠自由選課，更有規(guī)律，更個(gè)別的反饋，長(zhǎng)假和自由的節(jié)假休息，教學(xué)大綱提供清晰的任務(wù)，分?jǐn)?shù)上的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，工作循環(huán)周期較短，獎(jiǎng)勵(lì)以客觀性標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)點(diǎn)為基礎(chǔ)。而在大學(xué)生活中我們的“領(lǐng)導(dǎo)”就是我們的大學(xué)教授，教授對(duì)我們有知識(shí)向?qū)ё饔?，鼓?lì)討論，期待公平。大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程是個(gè)人化的學(xué)習(xí)，根據(jù)抽象性、理論性的原則，進(jìn)行著正規(guī)的、結(jié)構(gòu)行動(dòng)和象征性的學(xué)習(xí)。

兩種環(huán)境截然不同的特征，我們會(huì)出現(xiàn)種種的不適應(yīng)與不舒服，我們應(yīng)該如何呢啊?努力的做好工作前的準(zhǔn)備，努力讓自己在學(xué)校生活中得到更多的鍛煉，去迎接未來(lái)將要面對(duì)的一切。

三、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：我們正處于學(xué)習(xí)階段我們還是愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)生活的，而且我們的閱讀面廣，擅于寫(xiě)作，有親和力，善于與人交際溝通，而且邏輯思維能力強(qiáng)，有著敏銳的應(yīng)變能力，并且我們的準(zhǔn)也涉及面較為寬泛，能夠從事多種職業(yè)。

劣勢(shì);但是現(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女自私自利特征明顯，很容易眼高手低，難以持之以恒，而且時(shí)常膽怯，不敢展示自己或者過(guò)分的展示自己，不過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)太局限于書(shū)本，專(zhuān)業(yè)理論性較強(qiáng)，易造成經(jīng)驗(yàn)缺失，動(dòng)手能力弱，尤其我們所在的學(xué)校并非國(guó)內(nèi)大學(xué)，這更是對(duì)我們的就業(yè)有著一定的影響。

機(jī)會(huì)：當(dāng)今的社會(huì)現(xiàn)象對(duì)大學(xué)生還算有著優(yōu)待，研究生擴(kuò)招，事業(yè)單位公開(kāi)招聘，大型企業(yè)進(jìn)校招聘，我們的就業(yè)機(jī)會(huì)不斷擴(kuò)大。對(duì)我個(gè)人而言，我還有兩年多的時(shí)間為自己的就業(yè)做準(zhǔn)備，我會(huì)有意識(shí)的努力彌補(bǔ)自己的缺失。希望在我畢業(yè)時(shí)經(jīng)濟(jì)可以恢復(fù)到一個(gè)平穩(wěn)的狀態(tài)，我也可以找到一份更加理想的工作。

威脅：首先大學(xué)的學(xué)生對(duì)我們的就業(yè)造成了很大的威脅，其次很有能力的全才也是越來(lái)越多，天外有天，人外有人，我們的知識(shí)需求更加緊迫，還有一些相鄰專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擁有自己專(zhuān)業(yè)和我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)的雙重知識(shí)。

四、我的職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)錨定位

通過(guò)以上我對(duì)現(xiàn)在自己所學(xué)的知識(shí)水平還有現(xiàn)在所有環(huán)境的分析，我現(xiàn)在對(duì)自己的職業(yè)錨定位是：資深教師

我的職業(yè)生涯發(fā)展路徑是：首先獲得自己需要的學(xué)歷文憑，找到一份工作。由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)并非教育教學(xué)，所以我會(huì)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行教育教學(xué)知識(shí)，考取相關(guān)證書(shū)，并通過(guò)考試進(jìn)入教育行業(yè)。在成為小教師開(kāi)始一步一步的努力，努力做好教育教學(xué)工作，更進(jìn)一步的做到中級(jí)教師，然后爭(zhēng)做優(yōu)秀班主任，通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)做到高級(jí)教師。學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以我會(huì)在教學(xué)的過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)，最終要成為一名資深教師。

我的人生目標(biāo)是：擁有健康的身體，富裕的生活。

我的長(zhǎng)期目標(biāo)是：不斷地賺錢(qián)和學(xué)習(xí)。

我的中期目標(biāo)是：穩(wěn)定的在崗位上貢獻(xiàn)自己的力量。

我的大學(xué)后三年的目標(biāo)是：找到一份適合自己的工作。

我的短期目標(biāo)是：順利的大學(xué)畢業(yè)。

五、總述

任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;未來(lái)，要靠自己去打拼!實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因?yàn)榇煺鄱房s不前，不要因?yàn)槭《货瓴徽?要有屢敗屢戰(zhàn)的精神，要有越挫越勇的氣魄;成功最終會(huì)屬于你的，每天要對(duì)自己說(shuō)：“我一定能成功，我一定按照目標(biāo)的規(guī)劃行動(dòng)，堅(jiān)持直到勝利的那一天。”既然選擇了認(rèn)準(zhǔn)了是正確的，就要一直走下去。

“生”是指活著的意思，“涯”泛指邊際?！吧摹笔侵溉说囊簧?，或指?jìng)€(gè)人一生的發(fā)展過(guò)程，也指一個(gè)人一生中所扮演的角色與職位。由此看來(lái)，為了我們的一生我們應(yīng)該有一個(gè)明確的規(guī)劃。

大一職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)5一、自我分析

性格探索：我喜歡挑戰(zhàn)和讓我興奮的事情，聰慧，許多事情都比較拿手，致力于自己才干和能力的增長(zhǎng)。我有很強(qiáng)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，絕大多數(shù)是事業(yè)型的。我好奇心強(qiáng)，喜歡新鮮事物，關(guān)注事物的意義和發(fā)展的可能性。通常把靈感看得比什么都重要，多才多藝，適應(yīng)性強(qiáng)且知識(shí)淵博，很善于處理挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。我善于快速抓住事物的本質(zhì)，喜歡從新的角度和獨(dú)到的方式思考問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題經(jīng)常有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。我機(jī)警而坦率，有杰出的分析能力，并且是優(yōu)秀的策略家。我不喜歡條條框框的限制和因循守舊的工作方式，習(xí)慣便捷的問(wèn)題解決方法。我喜歡自由的生活并善于發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣和變化。

學(xué)習(xí)風(fēng)格探索：我是一個(gè)運(yùn)動(dòng)型的，我能從新體驗(yàn)、新問(wèn)題、新機(jī)遇中學(xué)習(xí)。我能全神貫注于短時(shí)間的、當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，諸如商業(yè)游戲、競(jìng)賽型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)、及角色扮演練習(xí)?；顒?dòng)中充滿(mǎn)了刺激性、戲劇性、危機(jī)和變化無(wú)常的事情，且有一系列多種多樣的活動(dòng)需要應(yīng)對(duì)。我能引人注目，如主持會(huì)議，主導(dǎo)討論或進(jìn)行陳述。我與他人打交道，我思維跳躍，并作為團(tuán)隊(duì)的一分子解決問(wèn)題。在活動(dòng)中適合嘗試一下。

興趣探索：我對(duì)經(jīng)營(yíng)事務(wù)很有興趣，也非常喜歡與人打交道，有支配欲，喜歡影響和感染他人。喜好表達(dá)、說(shuō)服，做事積極而有計(jì)劃，以工作為導(dǎo)向，關(guān)心績(jī)效與表現(xiàn)，但也重視個(gè)人與群體間的契合，人際關(guān)系良好，喜歡與人相處，并希望自己能成為團(tuán)體中的焦點(diǎn)人物。對(duì)新鮮的事物很感興趣，關(guān)心的問(wèn)題廣泛，但對(duì)機(jī)器、物品生產(chǎn)制造技術(shù)則較缺乏興趣，喜歡直覺(jué)思考與分析。我志在與人有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)中，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)、管理與決策等相關(guān)職務(wù)，協(xié)助機(jī)構(gòu)謀取合理的利潤(rùn)。我在日常生活中與同事相處友好，可有效的控制他人，待人熱情，樂(lè)于助人，善于與別人建立親密關(guān)系，行為大方慷慨，態(tài)度和藹可親，處事周密，得體，處理各種復(fù)雜人際關(guān)系游刃有余，對(duì)自己的行為有責(zé)任感，受人尊重，受人歡迎，對(duì)金錢(qián)權(quán)力和他人感興趣。

適宜的成長(zhǎng)環(huán)境：經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，需要較多人際交往的工作，要求責(zé)任與權(quán)力的明確、統(tǒng)一，給予個(gè)人努力成就的機(jī)會(huì)。

喜歡的課程或活動(dòng)：團(tuán)體活動(dòng)、政論聚會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理等。

有興趣的學(xué)科：法律、政治、外語(yǔ)、教育、傳播、企業(yè)管理、財(cái)經(jīng)等。

喜歡的職業(yè)：服務(wù)業(yè)經(jīng)理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、律師、法官、公關(guān)經(jīng)理等。

價(jià)值觀報(bào)告：我最突出的價(jià)值觀是贊譽(yù)賞識(shí)，崇尚獨(dú)立。希望的工作是具有不確定性的，在這種不確定性中可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力;期望在工作中擁有比較自由的空間，能夠嘗試使用自己的新想法;希望工作具有較多的自由，可以自己支配安排自己工作的步驟與進(jìn)度;希望工作范疇內(nèi)的事務(wù)自己可以較自由決策;希望工作是項(xiàng)目制，從而擁有充分的工作支配權(quán)。我非常希望獲得有充分保障的工作(包括擁有良好的工作條件)，比如能夠在一個(gè)比較安全和舒適的環(huán)境中工作，能夠獲得應(yīng)有的報(bào)酬，能夠在自主決斷的可能性等。而且還希望工作具有多樣性，能夠在工作的范圍內(nèi)做不同的事情。

技能報(bào)告：最擅長(zhǎng)的是技術(shù)設(shè)計(jì)，口頭表達(dá)，研發(fā)分析，積極學(xué)習(xí)，解決復(fù)雜問(wèn)題。

二﹑職業(yè)探索

就業(yè)前景：隨著經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國(guó)對(duì)公共事業(yè)管理方面人才需求日益迫切，在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)管理、市政項(xiàng)目評(píng)估、城市規(guī)劃管理、公共網(wǎng)絡(luò)管理、物業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)、非營(yíng)利組織與中介組織管理等領(lǐng)域人才需求數(shù)量總體來(lái)講還是比較廣泛。

職業(yè)目標(biāo)：1教授：因?yàn)槲易孕∑獗容^溫和、有耐心，比較符合成為教師的素質(zhì)，且現(xiàn)在教師這一職業(yè)很穩(wěn)定，社會(huì)地位及工資水平也在逐步提升，家庭方面有一份安穩(wěn)的工作也是他們對(duì)我的期望，而且現(xiàn)在我也在努力做一些朝著方面靠近的事情，如：選修教育學(xué)、參加暑假支教等。但是所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不對(duì)口，沒(méi)有學(xué)習(xí)教育方面的知識(shí)，也沒(méi)有充足的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2大型企業(yè)管理人員：因?yàn)槲覍W(xué)的是人力資源管理，專(zhuān)業(yè)比較適合，而且我個(gè)人勤奮努力，善于協(xié)調(diào)人人之間的關(guān)系，性格外向，喜歡與人打交道。我認(rèn)為我具備了這些基本條件。

三﹑我的行動(dòng)。

大一階段：大一已經(jīng)過(guò)去一半了，在這個(gè)寒假我要積極參加同學(xué)們之間的活動(dòng)鍛煉自己的交際能力。然后出去找份工作先積累經(jīng)驗(yàn)。下學(xué)期要更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取拿到獎(jiǎng)學(xué)金，認(rèn)真的規(guī)劃自己的生活，完善自己的能力。

大二階段：首先任務(wù)也是爭(zhēng)取拿到專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金;每個(gè)星期到外面去學(xué)習(xí)一次;每星期抽時(shí)間晨讀;堅(jiān)持寫(xiě)日記，經(jīng)常寫(xiě)文章，鍛煉自己的寫(xiě)作能力;通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試和計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū);空余時(shí)間大量閱讀本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;積極參加一次活動(dòng)或比賽，如演講、寫(xiě)作大賽等，鍛煉自己的實(shí)踐能力;開(kāi)始準(zhǔn)備看一些關(guān)于考公務(wù)員方面的書(shū)籍;課余時(shí)間積極參加體育鍛煉;如果還有剩余實(shí)踐的花去學(xué)一門(mén)自己喜歡的東西;假期期間積極參加有關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)研;多旁聽(tīng)自認(rèn)為有價(jià)值的其他課程;總之主要任務(wù)就是加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。

大三階段：大三除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)的有關(guān)知識(shí)以外主要的任務(wù)就是不斷地完善自己，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并不斷采取措施彌補(bǔ);同時(shí)，還應(yīng)該利用大量的課余時(shí)間看一些和目標(biāo)職業(yè)相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍;寫(xiě)好學(xué)年論文;到相應(yīng)單位實(shí)習(xí)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐;有機(jī)會(huì)要去考取教師資格證書(shū);還要去接觸外面的世界，找一些相關(guān)單位實(shí)習(xí)，了解目標(biāo)職業(yè)的所需素質(zhì)，并努力朝著所需素質(zhì)不斷奮斗。

大四階段：完成好畢業(yè)論文;大四上學(xué)期在相關(guān)單位實(shí)習(xí);大四下學(xué)期爭(zhēng)取通過(guò)公務(wù)員考試，并積極聯(lián)系工作。

篇（3）

不過(guò)，很多司機(jī)不像以前的老司機(jī)對(duì)自己的車(chē)那樣了解，以前的汽車(chē)也不像現(xiàn)在的車(chē)子那么復(fù)雜。其實(shí)汽車(chē)像人一樣，需要經(jīng)常清理，有了問(wèn)題需要及時(shí)去看，像對(duì)待自己的女朋友一樣了解它，溫柔對(duì)待它。不要僅僅把它當(dāng)作代步工具，或是用它拉風(fēng)，超越極限，你要知道像人一樣，每項(xiàng)極限運(yùn)動(dòng)都會(huì)縮短它本身的壽命。

由于剛剛畢業(yè)，處事未深，對(duì)于汽車(chē)還不能作出系統(tǒng)的解說(shuō)，只有把自己知道的寫(xiě)下來(lái)，希望能夠?yàn)楝F(xiàn)在有車(chē)的或是以后要買(mǎi)車(chē)的做個(gè)參考，能夠更好的駕馭自己的車(chē)。希望老師能夠多多指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)繼續(xù)努力。

由于只在奇瑞服務(wù)站實(shí)習(xí)，思路和例子會(huì)有局限性，有什么異議希望能夠幫我注明。

1 崗前培訓(xùn)

1.1 崗前培訓(xùn)及公司簡(jiǎn)介

對(duì)于每個(gè)剛剛開(kāi)始工作的畢業(yè)生都會(huì)有一段崗前培訓(xùn)，有的長(zhǎng)有的短，有的正式有的隨意，但每句話(huà)都很重要，他們可能不會(huì)浪費(fèi)口水為你多加解釋?zhuān)挥凶约翰灰呱瘢涀∶烤湓?huà)，最好是做一下筆記，包裹上班時(shí)間，上班注意的事項(xiàng)，像不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)穿拖鞋等等。

當(dāng)然，每個(gè)公司都有他們培訓(xùn)的重點(diǎn)，告訴你一些最為基本的工作，和一些需要注意的事項(xiàng)，對(duì)于一些情況的處理方法，怎樣最大的給公司帶來(lái)利益等等。最重要的是不會(huì)的不要亂來(lái)，首先要請(qǐng)問(wèn)老師，這也是公司特別強(qiáng)調(diào)的，不然后果自負(fù)。還沒(méi)上崗就給你打預(yù)防針，起作用主要有兩點(diǎn)：一、做事一定要仔細(xì)，不懂得一定要問(wèn)。二、要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，進(jìn)入社會(huì)你就有一份責(zé)任。

作為公司一員，首先遵守公司規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

公司簡(jiǎn)介也是開(kāi)始的一部分，培訓(xùn)的開(kāi)始會(huì)首先介紹公司的情況，包裹公司規(guī)模，建成日期，公司宗旨，還包裹公司的一些獎(jiǎng)懲條例。只有對(duì)公司有一定的了解才可以更好的融入這個(gè)群體。以及公司的發(fā)展方向，和近期的公司計(jì)劃，等等。其實(shí)這些都是給你灌輸一些最為表面的東西，但是又是很重要的表面東西。

公司的這些前奏無(wú)非就是一句話(huà)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

1.2工作分配

工作分配要根據(jù)你的應(yīng)聘職位和公司現(xiàn)需職位，然后再根據(jù)你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或是你所學(xué)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行大致劃分部門(mén)，然后再由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排崗位?？赡懿皇悄闼庠傅膷徫?，這就是工作分配的缺點(diǎn)，現(xiàn)如今幾乎沒(méi)有試崗這一說(shuō)了，不合適可以調(diào)換等等?，F(xiàn)在就是不合適要么你走，要么被辭。

作為實(shí)習(xí)生可選擇的工作多是最基層的，幾乎沒(méi)得選擇，最臟最累的你去就行了，不用猶豫。不過(guò)不要抱怨，開(kāi)始的時(shí)候都是從最下面的，如果給你個(gè)高職位，你能駕馭得了嗎，只有一步一個(gè)腳印，才踏實(shí)。

總之，相為領(lǐng)導(dǎo)，成為師傅。信領(lǐng)導(dǎo)一定比我們更有遠(yuǎn)見(jiàn)，相信師傅一定比我們更有經(jīng)驗(yàn)，相信我們自己也會(huì)成

2 前臺(tái)服務(wù)

2.1 前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)服務(wù)就像一個(gè)人的臉面，它代表著公司的形象，而4S店的前臺(tái)服務(wù)不僅僅是笑迎顧客那么簡(jiǎn)單，它還有著很重要的工作，就是解決一些顧客的問(wèn)題，這就需要前臺(tái)人員具有一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠靈活的應(yīng)對(duì)一些顧客對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)，所以做前臺(tái)服務(wù)要求有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4S店不允許車(chē)主進(jìn)入維修車(chē)間，一般由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)把車(chē)子開(kāi)進(jìn)維修車(chē)間，并有前臺(tái)服務(wù)人員記錄汽車(chē)出現(xiàn)的故障和現(xiàn)象，由前臺(tái)服務(wù)人員記錄該車(chē)的一些資料，還有維修資料。這項(xiàng)工作不僅繁瑣而且要求細(xì)心和耐心，還必須有很好的駕駛技術(shù)。這樣記錄下來(lái)的資料就是作為信息反饋?zhàn)钪匾馁Y料。

這樣一解釋?zhuān)芭_(tái)服務(wù)不再是傳統(tǒng)意義的說(shuō)句：歡迎光臨。當(dāng)然，說(shuō)這句話(huà)也不合適，就像我們進(jìn)醫(yī)院，如果前臺(tái)服務(wù)人員說(shuō)句“歡迎光臨”，我們不得和他們動(dòng)粗啊。就想去醫(yī)院需要登記，掛號(hào)，等等。所以說(shuō)現(xiàn)階段的汽車(chē)的待遇和我們?nèi)说拇龌境制健?/p>

2.2工作流程安排

4S店都有固定遵循的工作流程，就像一個(gè)開(kāi)環(huán)控制的電路：預(yù)約——前臺(tái)接待——施工單程序——監(jiān)督作業(yè)流程——質(zhì)量管理（驗(yàn)車(chē)）——交車(chē)——跟蹤服務(wù)。

一般的工作流程都大同小異，根據(jù)4S店的規(guī)模來(lái)規(guī)劃，有的沒(méi)有這么全面，像是監(jiān)督作業(yè)流程，現(xiàn)在很少有這一流程。很多車(chē)主想進(jìn)入維修車(chē)間觀看維修過(guò)程，但是這是不允許的，就像手術(shù)室隨便進(jìn)入會(huì)造成很多麻煩，不過(guò)有很多大型的4S店建有顧客休息室，可以看到整個(gè)維修過(guò)程。所以說(shuō)，工作流程安排要根據(jù)公司實(shí)力來(lái)確定。

一個(gè)工作流程的成功與否最重要的不在于整體而在于每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)節(jié)的成功與否決定著整體，做一個(gè)電話(huà)回訪(fǎng)可能會(huì)對(duì)車(chē)主曾強(qiáng)對(duì)該服務(wù)的信任，每個(gè)合理的預(yù)約安排，不僅可以節(jié)省車(chē)主的時(shí)間，還可以有效的安排整個(gè)工作流程，讓整個(gè)服務(wù)進(jìn)程更加有效率。所以說(shuō)，觀全局，抓細(xì)節(jié)。

3 汽車(chē)修理

3.1 汽車(chē)保養(yǎng)

汽車(chē)維護(hù)俗稱(chēng)保養(yǎng)，一般按照廠家規(guī)定，在保修期內(nèi)的汽車(chē)在廠家規(guī)定的公里數(shù)或是規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行維護(hù)。由于各個(gè)廠家所用技術(shù)和材料不同，即便是一個(gè)廠家的不同品牌也有不同的保養(yǎng)規(guī)定。

下面以奇瑞汽車(chē)為例展開(kāi)解說(shuō)，作為家用轎車(chē)，他的保修期為兩年六萬(wàn)公里；如作為以營(yíng)利用車(chē)，保修期為一年六萬(wàn)公里。第一次保養(yǎng)又稱(chēng)為強(qiáng)制保養(yǎng)，是自購(gòu)車(chē)開(kāi)始計(jì)時(shí)，在半年內(nèi)或是在5000公里之前，以先到的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，必須到規(guī)定的地方進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)的主要內(nèi)容是：更換三濾，機(jī)油，檢查個(gè)溶液（防凍液、制動(dòng)液、玻璃水、助理油等），測(cè)量輪胎氣壓，側(cè)前束值，如有損耗進(jìn)行補(bǔ)加，緊固有松動(dòng)的螺絲或接口。第二次保養(yǎng)在時(shí)間上沒(méi)有了限制，只有公里數(shù)限制在10000公里之前，也就是首保后再行駛5000公里。以后基本上每5000公里保養(yǎng)一次，一直到超過(guò)保修期。

對(duì)于一些特殊需要護(hù)理的地方有正時(shí)皮帶，奇瑞汽車(chē)12萬(wàn)公里更換，齒輪油3萬(wàn)公里換一次，2萬(wàn)公里需要做4輪定位，輪胎換位等等。

汽車(chē)保養(yǎng)對(duì)車(chē)的使用壽命和整車(chē)的質(zhì)量有著決定性的作用，定期進(jìn)行保養(yǎng)，可以延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命，減少故障率，提升汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)效益。如果不能按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，或是沒(méi)有按規(guī)定使用規(guī)定產(chǎn)品，也會(huì)產(chǎn)生意想不到的后果。

如：一輛雪鐵龍——愛(ài)麗舍，因加注不同品牌的機(jī)油，造成發(fā)動(dòng)機(jī)異響，主要是因?yàn)?，不同品牌的機(jī)油密度不同，適應(yīng)的材料也不同，也可能在外面小汽修廠更換了過(guò)期的機(jī)油，起不到的作用。如果不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)將會(huì)報(bào)廢。

如：一位自由艦車(chē)主，剛買(mǎi)車(chē)還沒(méi)到首保，發(fā)動(dòng)機(jī)就燒壞了，由于是第一次買(mǎi)車(chē)，對(duì)車(chē)的一點(diǎn)不了解，只知道開(kāi)，由于有一水管松動(dòng)，防凍液泄露，造成發(fā)動(dòng)機(jī)干燒，無(wú)法散熱，結(jié)果就出現(xiàn)這種結(jié)果。

可以看出很多車(chē)主貪圖小便宜，不按規(guī)定保養(yǎng)，有的車(chē)主是什么也不懂，甚至不知道怎么打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，不會(huì)看儀表盤(pán)上的指示標(biāo)志，不知道最基本的日常保養(yǎng)，這往往就會(huì)造成整臺(tái)車(chē)癱瘓。開(kāi)車(chē)一定要懂車(chē)，開(kāi)車(chē)一定要養(yǎng)車(chē)，你不照顧好他，說(shuō)不定哪天就不載你了。

汽車(chē)保養(yǎng)不僅僅是維護(hù)人員的工作，作為車(chē)主做好日常的護(hù)理才是最重要的，像養(yǎng)一條狗一樣養(yǎng)它，早晨起來(lái)打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，先檢測(cè)一下防凍液是否缺少，然后打開(kāi)鑰匙看看燃油是否充足，在冬天一定要先暖機(jī)，等等等等。

3.2汽車(chē)維修

汽車(chē)故障時(shí)由于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行或是不正常操作，造成汽車(chē)某一功能失效，或是某一零件損壞。維修是售后服務(wù)的最主要的部分，而作為售后服務(wù)一般以更換為主，這樣可以保證整車(chē)的質(zhì)量，維修后也可以保證汽車(chē)性能穩(wěn)定。

在奇瑞服務(wù)站要遵循5S服務(wù)制度，對(duì)維修人員要求穿著整潔，服務(wù)細(xì)心，認(rèn)真。首先，在維修的時(shí)候要保證汽車(chē)在維修的時(shí)候不受到額外的損失；其次，要求維修人員能夠快速的查出故障，并以最科學(xué)的方式解決；最后，把故障原因和損壞部件作為記錄上報(bào)，作為信息反饋。

再給汽車(chē)檢測(cè)時(shí)，可以遵循古時(shí)給人看病時(shí)的步驟：望、聞、問(wèn)、切。對(duì)于汽車(chē)可以以此來(lái)展開(kāi)進(jìn)行維修：外部視察——聽(tīng)整車(chē)有無(wú)異響——聞?dòng)袩o(wú)異味——詢(xún)問(wèn)車(chē)主——進(jìn)行檢測(cè)。這只是一般可以遵循的步驟，實(shí)際中為了達(dá)到快速解決問(wèn)題，一般會(huì)直接進(jìn)入正題，對(duì)于比較有經(jīng)驗(yàn)的維修人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)快速解決問(wèn)題，但是一個(gè)車(chē)一個(gè)樣，每個(gè)問(wèn)題都有它的不同之處，又不能一概視之，一定不能太靠經(jīng)驗(yàn)，因車(chē)而已。

外部視察包裹儀表，車(chē)身，發(fā)動(dòng)機(jī)外表，看有沒(méi)有比較明顯的損傷，或是斷掉的線(xiàn)頭，這樣可以避免不必要的麻煩；在聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音的時(shí)候，包裹怠速和加速兩部分，有的異響只在加速的時(shí)候才有，有的在怠速的時(shí)候才有；有的車(chē)車(chē)內(nèi)會(huì)有異味，有的是汽油味道，有的會(huì)有甜甜的味道，這都有故障的存在；車(chē)主往往會(huì)提供很重要的信息，由于車(chē)主不能進(jìn)車(chē)間，所以前臺(tái)服務(wù)人員可以把車(chē)主對(duì)汽車(chē)的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，和近期有無(wú)什么特殊的操作；對(duì)于現(xiàn)在汽車(chē)都是電氣設(shè)備，電路比較復(fù)雜，不正確的操作很可能損壞電腦。

我本身作為維修人員可以很清楚的了解維修行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都要求職業(yè)素養(yǎng)，維修人員更要有職業(yè)素養(yǎng)，這不僅關(guān)系到車(chē)的性能，還關(guān)系到交通道路的安全，和車(chē)主路人的安全。所以，維修人員的職業(yè)素養(yǎng)很重要，一個(gè)不細(xì)心就個(gè)能造成不可想象的事故。例如：又一次換離合器線(xiàn)，卻忘了掛上里面的掛鉤，在啟動(dòng)是撞在了墻上。這就是細(xì)心的問(wèn)題，所以在修好時(shí)一定要試駕一下。

4 信息反饋與跟蹤服務(wù)

信息反饋和跟蹤服務(wù)屬于同一部門(mén)，但針對(duì)的是不同的兩個(gè)方面，又是不可分開(kāi)的兩個(gè)方面，息息相關(guān)。

信息反饋反映的是顧客的意見(jiàn)，跟蹤服務(wù)是做信息反饋的基礎(chǔ)，信息反饋可以更好的服務(wù)顧客。信息反饋要求快速、準(zhǔn)確、細(xì)致；跟蹤服務(wù)要求及時(shí)、周到、細(xì)心。能否做好信息反饋，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)源頭可以根據(jù)這些信息，對(duì)于產(chǎn)品不斷改進(jìn)更新，使每個(gè)產(chǎn)品都趨于完美?，F(xiàn)在很多汽車(chē)企業(yè)并不能做到很好的信息反饋，不能及時(shí)的反應(yīng)下線(xiàn)產(chǎn)品的不足，造成更多的缺陷產(chǎn)品，造成更多的維修難題，當(dāng)然國(guó)內(nèi)不能像國(guó)外大企業(yè)那樣對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行召回，這樣對(duì)企業(yè)的損失很大，往往這樣受損失的是顧客。

跟蹤服務(wù)是對(duì)維修完成后，對(duì)汽車(chē)是否出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，首先肯定了維修人員的工作，也是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，如果有類(lèi)似的問(wèn)題出現(xiàn)，馬上召回復(fù)修。避免更危險(xiǎn)的事情發(fā)生。

信息反饋和跟蹤服務(wù)要求工作人員有很強(qiáng)的責(zé)任心，不能因?yàn)樾∈露簧闲?，做事不能拖拖拉拉，每天都必須把?dāng)天的維修資料和客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向上級(jí)部門(mén)回報(bào)，把這些問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)化，汽車(chē)各部件出現(xiàn)故障的比率，然后根據(jù)這些情況，有針對(duì)性的進(jìn)行改造。這也是很多品牌得以長(zhǎng)久發(fā)展的原因，奇瑞A5的起初設(shè)計(jì)有很多不合理的地方，像是自動(dòng)上鎖這一功能，沒(méi)有遵循車(chē)主的一些駕車(chē)習(xí)慣，造成很多麻煩，還有一些故障是由于汽車(chē)本身制造質(zhì)量低造成的固定的頻繁的故障，需要反饋到廠家，更替或者是加大質(zhì)量投入。

跟蹤服務(wù)也包括對(duì)已銷(xiāo)售的車(chē)，對(duì)車(chē)主進(jìn)行提醒他們注意的事項(xiàng)，如果快到期保養(yǎng)的車(chē)沒(méi)有來(lái)，必須提前車(chē)主提前來(lái)保養(yǎng)，而且對(duì)已賣(mài)出的車(chē)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，這一般有銷(xiāo)售人員做這個(gè)工作，其實(shí)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)門(mén)的跟蹤服務(wù)部門(mén)，這事很重要的一項(xiàng)任務(wù)。信息反饋同時(shí)也包括上級(jí)對(duì)下屬部門(mén)的信息反饋，像是上級(jí)有什么好的服務(wù)方法，有什么新的研究，或是上級(jí)安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，等等

信息是相互傳遞，資源共用的，讓下邊的4S店可以保持和廠家同步，讓廠家能夠全面的了解顧客的意見(jiàn)，其實(shí)，每個(gè)廠家都有自己的服務(wù)網(wǎng)站，更多的顧客可以把自己的意見(jiàn)在網(wǎng)上說(shuō)出來(lái)。每一個(gè)車(chē)主都會(huì)有一個(gè)服務(wù)維修手冊(cè)，上面有各個(gè)地區(qū)服務(wù)站的電話(huà)，還有總公司的投訴電話(huà)，方便車(chē)主對(duì)4S店服務(wù)的投訴。

國(guó)內(nèi)的汽車(chē)服務(wù)慢慢的走向成熟，更多的方便了每一位車(chē)主，也讓每一個(gè)汽車(chē)廠家有了更多的發(fā)展空間。

5市場(chǎng)行情

5.1國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)

雖然汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍存在許多問(wèn)題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：  

1．服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問(wèn)題。各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店，大部分建立不久，考慮汽車(chē)銷(xiāo)售多，為用戶(hù)服務(wù)少，隊(duì)伍還沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對(duì)汽車(chē)故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來(lái)者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營(yíng)利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。

2．進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢(qián)的目的來(lái)的重在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷(xiāo)售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。  

3．汽車(chē)維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車(chē)維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來(lái)源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車(chē)維修的質(zhì)量。  

4．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷(xiāo)售的兼營(yíng)者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。  

5．維修成本較高，用戶(hù)負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，甚至有些專(zhuān)賣(mài)店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車(chē)居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類(lèi)的總成件,更增加了用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的. 汽車(chē)保險(xiǎn)和購(gòu)車(chē)信貸等金融方面也存在著一些問(wèn)題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。  

6．作為汽車(chē)下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國(guó)加入WTO以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看，這些先天優(yōu)勢(shì)還不足以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，更無(wú)法以此與外國(guó)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。

5.2國(guó)內(nèi)、外的售后狀況

下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國(guó)內(nèi)、外的售后狀況。

第一：國(guó)外售后狀況  

從世界經(jīng)濟(jì)多年來(lái)的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越受到關(guān)注,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營(yíng)在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說(shuō)加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營(yíng)概念。 汽車(chē)售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地.特別是國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車(chē)租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)外的知名汽車(chē)租賃公司都有上千家連鎖店，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度，國(guó)內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少。  

在國(guó)外，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)的，他所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣(mài)整車(chē)高。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國(guó)外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店和他們比起來(lái)規(guī)模太小，而且沒(méi)有自己過(guò)硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。  

就國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車(chē)和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車(chē)而平常時(shí)間租車(chē)的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國(guó)的租賃業(yè)正好相反。隨著我國(guó)私人轎車(chē)擁有量的增加，周末開(kāi)私家車(chē)外出的人會(huì)越來(lái)越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。

國(guó)外汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于可以加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過(guò)程中的多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。  

第二：國(guó)內(nèi)發(fā)展不規(guī)范  

其實(shí)，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓上也有一定的客戶(hù)資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。  

然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門(mén)檻又比較低，經(jīng)營(yíng)者要想在連鎖經(jīng)營(yíng)方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。  

進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理必不可少。沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作,勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營(yíng)，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營(yíng)常出現(xiàn)問(wèn)題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ)。  

還有引導(dǎo)機(jī)制，政府部門(mén)對(duì)資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，避免盲目性。在商家具體運(yùn)作中，在營(yíng)銷(xiāo)方式、法律規(guī)范、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

中國(guó)加入WTO以后，國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制更加完善。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)受到更多的保護(hù)，其服務(wù)的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)成本的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的服務(wù)，而服務(wù)著可以取得更多利潤(rùn)。達(dá)到雙贏的目的。  

以汽車(chē)租賃業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)入世 后有了一個(gè)飛躍性的提升。以國(guó)外的發(fā)展經(jīng)營(yíng)看，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變。  

異地租車(chē)的需求將會(huì)大大增加。國(guó)外汽車(chē)租賃公司主要服務(wù)于異地，國(guó)內(nèi)也正向這個(gè)方向發(fā)展?？梢哉f(shuō)，與同城租賃相比，今后異地用車(chē)的比例越來(lái)越大。  

既然中國(guó)以站在了與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車(chē)租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。比如如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營(yíng)關(guān)系。  

國(guó)外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)大量的資金，全新的經(jīng)營(yíng)理念，先進(jìn)的設(shè)備和人才，這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感，國(guó)際上知名的汽車(chē)連鎖租賃公司HERTZ和AVIS已經(jīng)分別在上海和天津與國(guó)內(nèi)公司展開(kāi)了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要原因是他們不希望只得到簡(jiǎn)單授權(quán)，這對(duì)客源、車(chē)源、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來(lái)不太多的好處，不能推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展。國(guó)內(nèi)幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠都沒(méi)有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。  

當(dāng)然，這與國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國(guó)外每個(gè)大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都有汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的發(fā)展起舉足輕重的作用。例如，美國(guó)汽車(chē)全國(guó)銷(xiāo)量30%都是由租賃消化掉的。國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫。  

國(guó)內(nèi)以連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的汽車(chē)租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理，也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，才能對(duì)抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。  

第三：今后發(fā)展方向。  

連鎖經(jīng)營(yíng)方式要更快發(fā)展，國(guó)家的政策法規(guī)要多給一些支持?，F(xiàn)在辦一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的手續(xù)相當(dāng)繁瑣，要蓋若干部委的章。比如，要在上海開(kāi)辦公司，不僅各種手續(xù)費(fèi)盡周折，而且還要花上上百萬(wàn)元的各種費(fèi)用，這其實(shí)已經(jīng)制約了企業(yè) 的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該考慮為那些有規(guī)模、有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)開(kāi)綠燈，并制定出有針對(duì)性的法律、法規(guī)。

最近兩年，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)加速調(diào)整并與國(guó)際接軌的重要兩年，這一點(diǎn)在汽車(chē)行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。今后幾年將成為中國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)空前繁榮的一段時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)也將達(dá)到一個(gè)新的高度。  

在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)巨大市場(chǎng)商機(jī)面前，以連鎖形式經(jīng)營(yíng)的汽服務(wù)企業(yè)必將以其立體化、多元化的經(jīng)營(yíng)策略而凸顯優(yōu)勢(shì)。  

如今我國(guó)各種汽車(chē)的保有量已達(dá)到3000萬(wàn)輛以上，駕駛技術(shù)已經(jīng)從一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)技能，轎車(chē)正在成為人們代步的工具。用車(chē)人群的增加，消費(fèi)者的需求也體現(xiàn)在各個(gè)層面上，比如相關(guān)技術(shù)推廣，汽車(chē)用品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售及汽車(chē)電子商務(wù)等方面。 連鎖經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)業(yè)必須做到專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。而做出自己的特色充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)店的發(fā)展方向。  今后汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)在服務(wù)檔次和服務(wù)分工上進(jìn)行細(xì)分是必然的發(fā)展趨勢(shì)。這就要求所有的汽車(chē)連鎖服務(wù)公司，必須在拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提升技術(shù)高度等方面多下功夫，只有著樣才能迎接入世的挑戰(zhàn)。  

結(jié) 論

由八十年代的自行車(chē)時(shí)代，到九十年代摩托車(chē)時(shí)代，到現(xiàn)在即將到來(lái)的汽車(chē)時(shí)代，汽車(chē)會(huì)像自行車(chē)和摩托車(chē)一樣進(jìn)入普通家庭，像咱們這樣的大國(guó)，汽車(chē)行業(yè)會(huì)比自行車(chē)摩托車(chē)更多帶動(dòng)不同行業(yè)的發(fā)展。汽車(chē)售后服務(wù)就是汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，不僅增加了社會(huì)的就業(yè)崗位，同時(shí)也帶動(dòng)了不同行業(yè)的服務(wù)水平提高。

汽車(chē)售后服務(wù)的興起，更好的促進(jìn)了整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，而且國(guó)內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，這也和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，人民的生活水平息息相關(guān)，汽車(chē)的銷(xiāo)售數(shù)量往往左右服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的健全，但同樣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的健全與否也關(guān)系著汽車(chē)的銷(xiāo)售。

在國(guó)內(nèi)的維修水平和維修工具和現(xiàn)在的汽車(chē)保有量相比還有大的差距，有的維修人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在維修的時(shí)候只是按照自己的經(jīng)驗(yàn)去維修，切往往不能正確的操作，雖然沒(méi)有造成什么不正常，但對(duì)于現(xiàn)如今出產(chǎn)的車(chē)，每部分都很細(xì)致，不像以前的化油器的汽車(chē)，電噴汽車(chē)的不正確操作很可能造成額外的故障。正確的維修方法，需要廠家直接培訓(xùn)，根據(jù)自身車(chē)的特性，安排配套的維修方案。

對(duì)于整個(gè)汽車(chē)服務(wù)我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到社會(huì)的需要，但是汽車(chē)服務(wù)會(huì)隨著汽車(chē)的發(fā)展而發(fā)展。

致 謝

時(shí)光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢業(yè)時(shí)節(jié)，秋云，聚散真容易。離校日期已日趨臨近，畢業(yè)論文的的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一直都離不開(kāi)老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!

感謝張冉老師、葉芳老師、楊淑嫻老師、姜昱翔老師等等一些老師對(duì)我的關(guān)心和教育。

感謝我的兄弟們對(duì)我的支持。

參考文獻(xiàn)

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