序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇企業(yè)數(shù)字化管理探討3篇范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

企業(yè)數(shù)字化管理探討篇1

1引言

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全球。我國企業(yè)面對突發(fā)的疫情，紛紛作出應急響應，采取在家辦公和現(xiàn)場辦公結合的辦法，爭取盡快全面復工。但是，企業(yè)正常的經(jīng)營活動主要在人，如何在人員分散的情況下，還能行之有效地開展人力資源管理，最大程度地展現(xiàn)人在組織中的效能，這是當前迫切要認真思考和處理的難題。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅納入企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略當中，而且提升人力資源管理效能再次成為我國各大中小企業(yè)關注的焦點。綜上，如何在疫情的新形態(tài)下不斷賦能人力資源，提升其在企業(yè)中的效能呢？本次疫情推動了人力資源數(shù)字化的發(fā)展，同時這次疫情也促進了數(shù)字化人力資源管理模式的發(fā)展，成為我國企業(yè)在這個關鍵的發(fā)展時刻必須要行進的突破口。

2數(shù)字化企業(yè)的概念

數(shù)字化企業(yè)是指那些由于實施了數(shù)字技術，改變并極大地拓寬了自我戰(zhàn)略選擇的企業(yè)。最為重要的是，數(shù)字化企業(yè)具有其獨特性，即在一個“數(shù)字化”企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的商業(yè)關系，如供應商、客戶、員工之間以及關鍵的業(yè)務程序都是經(jīng)由數(shù)字化的信息系統(tǒng)展開連接溝通。與此同時，重要的企業(yè)資產(chǎn)，如人力資源、智力成果和財務也都要以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式來展開管理和運作，也就是我們所說的數(shù)字化管理。

3數(shù)字化的發(fā)展趨勢

根據(jù)中國信息通信研究院2022年7月在互聯(lián)網(wǎng)頒布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》看出，自2012年以來，我國的數(shù)字經(jīng)濟年均增速得到了15.9%，明顯高于同時期的GDP增速。在網(wǎng)絡化中國，5G互聯(lián)網(wǎng)的促進之下，2021年，我們國家的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到45.5萬億元，同比名義增長16.2%。數(shù)字經(jīng)濟正成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的核心力量和應對經(jīng)濟壓力的重要方法，在國民經(jīng)濟中的位置進一步顯現(xiàn)。在該過程中，以數(shù)字化的知識和信息為關鍵因素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化創(chuàng)新逐步成為了一種全新的經(jīng)營方式和溝通方式。不同的主體經(jīng)由數(shù)字化資源實施重組，會產(chǎn)生新的產(chǎn)品、流程、服務以及商業(yè)模式，從而踐行數(shù)字化革新。經(jīng)過數(shù)字技術的關鍵推動以及當前信息網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟交匯，數(shù)字化促進了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，也加快經(jīng)濟發(fā)展和社會治理模式的重建。于企業(yè)而言，數(shù)字化在對當前基礎設施和軟硬件工具升級的同時，也加速了企業(yè)架構、業(yè)務流程、運營方式和商業(yè)模式的自我革新，增強了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。新冠肺炎疫情期間企業(yè)在線運營促進發(fā)展、復工復產(chǎn)穩(wěn)步推進，政府、企業(yè)都更重視對數(shù)字化理念、方法、工具的使用，主動采取數(shù)字化的賦能不斷增強生產(chǎn)活力和可持續(xù)發(fā)展動力。

4企業(yè)數(shù)字化和人力資源管理的新模式

著名學者貝塔朗菲在系統(tǒng)論中提出：一切系統(tǒng)都有其整體性、關聯(lián)性、時序性和動態(tài)平衡性等基本特征。而企業(yè)這一系統(tǒng)也有以上特點。以貝塔朗菲系統(tǒng)論為理論基礎進行雙向路徑研究，有利于深刻解析數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理革新之間的聯(lián)系，進而為企業(yè)推進整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

4.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使人力資源管理革新企業(yè)整體性表現(xiàn)為人力資源管理目的和方法應當以企業(yè)戰(zhàn)略作為基礎。我國企業(yè)實行成本領先戰(zhàn)略，與之相對應的人力資源管理也應采用集權化方式與誘導式戰(zhàn)略，并且企業(yè)在采用個性化定制策略之后，人力資源管理也向投資式策略過渡，運用“坐標量體法等”對員工進行訓練。動態(tài)性體現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確立受內(nèi)外環(huán)境變化影響后，人力資源會隨之對流入、流出以及內(nèi)部流動之間的均衡與調(diào)控、分析與控制做出相應的調(diào)整。關聯(lián)性特征具體表現(xiàn)為數(shù)字化將突出人力資源管理中存在的缺陷。成熟度不高的人力資源管理缺陷不能很好地適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的巨大變化，繼而難以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供及時人才支持。

4.2人力資源管理革新推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力資源管理革新促進數(shù)字化驅(qū)動，體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，提供了行之有效的績效考核方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境中，如何對組織及員工進行數(shù)字化績效考核，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)動員工工作熱情的關鍵基礎。數(shù)字化的人力資源管理能夠?qū)己藬?shù)據(jù)進行量化，并且考核工作能夠建立在考核數(shù)據(jù)的基礎之上。同時實現(xiàn)周期性績效考核向動態(tài)性考核的轉(zhuǎn)變，對員工績效的提升給予及時的反饋。第二，為新型人才提供支撐。人力資源管理數(shù)字化勢必要為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供擁有物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及人工智能的高技術人才，幫助企業(yè)完善業(yè)務流程，提升企業(yè)效率，重建組織架構，推動跨界合作。

5企業(yè)在推動人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型中的阻力

傳統(tǒng)人力資源管理思維取向中經(jīng)驗主義和守舊觀念均使企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入困境。以傳統(tǒng)思維為基礎的人力資源管理體系，已不能滿足當代數(shù)字化背景中企業(yè)內(nèi)外變幻莫測環(huán)境的需要。企業(yè)人力資源管理面臨著如下困境。

5.1傳統(tǒng)人力資源管理思維局限數(shù)字化技術在很大程度上改變著企業(yè)過去的傳統(tǒng)管理邏輯，數(shù)字化革命是對企業(yè)戰(zhàn)略的重構與調(diào)整。在數(shù)字化技術蓬勃發(fā)展的今天，它給人力資源管理工作以全新的啟示，過去人力資源管理任務更加注重企業(yè)員工對制度的實施。現(xiàn)如今，在計算機技術和大數(shù)據(jù)高速網(wǎng)絡推動之下，各個企業(yè)為適應時代發(fā)展，積極推行企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化建設，并借此提升企業(yè)管理功效，更進一步達到國際化管理水平的目的。從整體上看，大多數(shù)企業(yè)領導對人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是耳濡目染，但是絕大多數(shù)企業(yè)領導對其重要性認識不足?？v觀各企業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構建內(nèi)容，人力資源管理中數(shù)字化投入仍然是薄弱項目，管理方式仍不能與時俱進，致使企業(yè)內(nèi)部一些人力資源管理人員在數(shù)字化企業(yè)管理中參與度很低。數(shù)字化管理雖然已成為當今時代人力資源管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，但是由于思想認識落后，而且多數(shù)企業(yè)管理人員已習慣了傳統(tǒng)管理方式，或部分企業(yè)員工對數(shù)字化管理完全沒有知識基礎，因而不愿或不敢去推進數(shù)字化管理革新。

5.2人力資源數(shù)字化的基礎系統(tǒng)薄弱眾所周知，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為未來發(fā)展的大趨勢，投入人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中獲得豐厚回報。因此，當前許多企業(yè)已經(jīng)積極致力于人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的研發(fā)之中，由此也開發(fā)出了許多令人滿意的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，如智思云等。除了以上提及的以外，還有許多人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，但有的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)不具備很好的可靠性，有效數(shù)據(jù)的比重也不高、可用性較低，整體數(shù)據(jù)的質(zhì)量還有待提高。此外，由于數(shù)據(jù)管理軟件成本比較高，短時期內(nèi)見不到明顯的經(jīng)濟收益，因此，企業(yè)在基礎設施投資上顯得十分謹慎。

5.3數(shù)字化人力資源管理的技能人才匱乏目前我國現(xiàn)代化企業(yè)在發(fā)展過程中，盡管有充足的新型技術與裝備，但因現(xiàn)代化企業(yè)的特殊性，人力資源數(shù)字管理人員大多立足于生產(chǎn)性崗位就業(yè)，對人力資源數(shù)字化管理的相關知識與技能掌握的相對薄弱?？陀^層面上分析，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源管理在信息整合與運用上欠缺理想效果，如何跨出人力資源之管理困局已是當務之急。人才的培養(yǎng)是人力資源管理數(shù)字化當前必須要解決的實際困難。

5.4傳統(tǒng)管理模式無法適應當前發(fā)展目前，多數(shù)企業(yè)負責人還不能認識到傳統(tǒng)企業(yè)結構復雜、經(jīng)營模式單一等問題，這將增加企業(yè)經(jīng)營成本。與此同時，企業(yè)缺乏健全的信息資源共享機制以及信息傳輸和加工處理的效率相對滯后等問題也使得企業(yè)不能及時應對動態(tài)變化著的市場經(jīng)濟環(huán)境。人力資源管理工作任務也只是停留于過去的工作模式上，使得工作效率不能有效地提升。所以，今后企業(yè)發(fā)展，應重點突破以往比較冗雜的部門結構來提升管理水平，為企業(yè)員工提供一個展示自我個性和才能的平臺，提高員工的積極性，促進企業(yè)向管理扁平化發(fā)展。

6企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措

根據(jù)上文的論述，當前我國企業(yè)的人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是存在許多的困局。為了解決以上問題，加速推動企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，筆者通過研究思考提出以下轉(zhuǎn)型發(fā)展對策。

6.1突破傳統(tǒng)思維，擁抱數(shù)字化革命建設企業(yè)的數(shù)字文化和提升數(shù)字化管理觀念。要想對企業(yè)人力資源進行數(shù)字化管理最關鍵的事就是要樹立企業(yè)數(shù)字化管理文化。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中所建立起來的靈魂，它是推動企業(yè)開拓創(chuàng)新的原動力。只有樹立企業(yè)的數(shù)字文化才能讓企業(yè)從根本上推進數(shù)字化管理的進程。從企業(yè)基礎工作入手，將數(shù)字化管理理念無處不在地灌輸?shù)狡髽I(yè)的日常生產(chǎn)和管理活動當中，能夠使得職工對于人力資源數(shù)字化管理認識逐漸提升，從而使得職工發(fā)自內(nèi)心地認可數(shù)字化人力資源管理。建立數(shù)字化企業(yè)文化能使企業(yè)員工更直觀地了解數(shù)字化可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約能源，保證生產(chǎn)環(huán)境安全和改善勞動環(huán)境，同時深刻體會到數(shù)字化管理對于改善企業(yè)資源配置和解放勞動力的作用，以促使職工更好地接受數(shù)字化人力資源的管理理念并主動與企業(yè)合作，共同推動數(shù)字化建設的進程。

6.2建立高效企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)對于目前業(yè)界已開發(fā)出來的任何一款人力資源數(shù)字化管理程序而言，都不可能做到很完善。因此許多企業(yè)情愿繼續(xù)去采用傳統(tǒng)人力資源管理模式，也不愿嘗試新人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。建議開展切實可行的措施，具體如下：推動各個人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)開發(fā)商之間的合作，取長補短，共同開發(fā)出一款令人滿意的企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。但是，長期以來我國相關企業(yè)都是自我研發(fā)，極少或從不展開相關行業(yè)間的有利合作。對此，建議行業(yè)協(xié)會或者相關政府部門應有效發(fā)揮“橋梁紐帶”的協(xié)調(diào)作用，為企業(yè)牽線搭橋?；蛘咴趪飧咝狡刚埥艹龅募夹g研發(fā)人才，以彌補我國人力資源數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)人員存在的技術不足問題。

6.3構建數(shù)字化人才培養(yǎng)的機制在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設當中，需要許多的專業(yè)性很高的人才參與其中。在人才開發(fā)方面，企業(yè)要加大對人力資源管理者的培訓力度，對其開展數(shù)字化人力資源管理的專業(yè)培訓。培訓方式可以多種多樣，可從外部聘請老師到企業(yè)內(nèi)開展有針對性地培訓，或者將員工送到相關培訓機構參加培訓。經(jīng)由培訓不斷增強其數(shù)字化人力資源管理能力，提高其自身的綜合素質(zhì)。我國各大院校的相關專業(yè)應增加數(shù)字化人力資源管理的相關內(nèi)容，提升人力資源管理數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)效果，構建長效機制，為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中能夠有充足的優(yōu)秀人才助力提供保障。

6.4革新組織架構推動企業(yè)發(fā)展數(shù)字化時代背景下，扁平化組織架構因其具有效率較高，對內(nèi)外部環(huán)境變化響應較快以及管控力度具有較大彈性等優(yōu)勢而成為數(shù)字化環(huán)境中企業(yè)最為理想的組織架構，因此，企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，在控制好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，對組織的結構進行重構，剔除復雜的中間管理層，力爭使企業(yè)的組織結構“扁平化”發(fā)展。運用數(shù)字信息技術和數(shù)字化管理方式對管理力度進行精準控制。數(shù)字化時代要求企業(yè)進行人力資源管理不能僅僅以局部員工需求為中心，要以企業(yè)全體員工為出發(fā)點來考慮人力資源管理中的每一個環(huán)節(jié)。數(shù)字化動態(tài)監(jiān)測可以實時地規(guī)范人力資源管理實踐并督促人力資源進行有效分配，以避免人力資源浪費。企業(yè)人力資源管理作為連接員工與企業(yè)的關鍵樞紐，其管理目標不只是要落實人力資源優(yōu)化配置工作，同時也要提升對于企業(yè)和員工共同進步問題的關注程度，為企業(yè)內(nèi)部員工提供更多人文關懷和支持。

7結語

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化時代背景下的必然趨勢，同時是一個持續(xù)的發(fā)展變化的過程。因此，企業(yè)需協(xié)同學界共同推進部門內(nèi)部運作模式及管理機制優(yōu)化，以促進此類部門管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時，它又是一個企業(yè)能在全新的社會環(huán)境中維持競爭優(yōu)勢的關鍵因素。

作者:陳清華 單位:中交四航局第二工程有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理探討篇2

自我國大力推動數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略實施以來，已先后發(fā)布一系列政策性文件，為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟新形態(tài)新業(yè)態(tài)提供政策保障，在國家整體發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)在管理上同樣在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路邁進。作為企業(yè)管理核心內(nèi)容之一的人力資源管理也應當主動擁抱數(shù)字化浪潮，通過信息技術發(fā)展所產(chǎn)生的科技應用進行流程、制度、功能上的自我優(yōu)化和革新，為提升企業(yè)長遠穩(wěn)固發(fā)展提供現(xiàn)代化的組織保障。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相背離由于我國經(jīng)濟處在高速發(fā)展階段，人力資源等生產(chǎn)關系能夠適應生產(chǎn)力發(fā)展，然而隨著我國發(fā)展水平進一步提高，過去的人力資源管理工作暴露了與企業(yè)遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向不匹配的局限性。一些企業(yè)在制定人力資源管理制度時，未能充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的引領作用以及人力資源對戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，認為人力資源僅僅是管人的工具，對生產(chǎn)經(jīng)營幫助不大，導致人力資源管理制度執(zhí)行過程部分環(huán)節(jié)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

2.企業(yè)決策缺乏信息數(shù)據(jù)支撐傳統(tǒng)人力資源工作過程中的決策往往通過人工測算和評價，而傳統(tǒng)人力資源管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存在不全面的問題，容易影響企業(yè)決策的科學性。隨著企業(yè)發(fā)展，內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)越來越多，處理數(shù)據(jù)的工作量越來越大，如沿用過去手工方式處理，將嚴重影響工作效率和質(zhì)量。例如，中國平安的人力資源每天篩選簡歷數(shù)千份，舉行面試2000余場，人員入職400人，日均支出工資獎金5億元人民幣。例如，不實施數(shù)字化賦能人力資源管理工作，則很難在短時間內(nèi)完成大量的人力資源管理工作，企業(yè)正常經(jīng)營也因此受到影響。

3.數(shù)字化人才不足大多數(shù)企業(yè)并未對人力資源進行合理規(guī)劃，隨著時間推移，人力資源結構產(chǎn)生變化，隊伍老齡化，干部隊伍年輕化不足，新生力量接續(xù)力度欠缺，知識結構落后等問題逐步顯現(xiàn)，已不適應目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才能力的要求。而僅僅通過加大人員流動、大量進出人員并不能滿足企業(yè)人才結構優(yōu)化的需求，反而產(chǎn)生人力成本增加但人員工作價值減少的問題，并且數(shù)字化時代下數(shù)字人才供不應求，盲目招聘反而影響企業(yè)人力資源總體質(zhì)量。另外，企業(yè)數(shù)字化人才不足也與內(nèi)部人員數(shù)字化賦能上較為欠缺有關。一是企業(yè)缺少培訓資源。本身企業(yè)數(shù)字化水平不高，自然難以對員工進行培訓。二是時效性不足。由于互聯(lián)網(wǎng)信息量呈指數(shù)性增長，數(shù)字化相關知識和技術更新?lián)Q代快，如果培訓的內(nèi)容時效性不足，既難以激發(fā)員工興趣，也缺乏實用性，無法滿足企業(yè)需求。

二、數(shù)字化的概念、作用和人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

1.從數(shù)字到數(shù)字化的演進數(shù)字化發(fā)展的基礎來自于計算機在全球的普及，20世紀80年代起，計算機首先在美國獲得廣泛使用，并以此為中心，計算機應用廣泛產(chǎn)生并傳播，并衍生出多種信息技術，信息工業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。21世紀初，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展加快了信息的跨地域傳輸，數(shù)字化逐步成為重要的生產(chǎn)資源?？梢灶A見，隨著數(shù)字化逐步深入，人類的生產(chǎn)生活將由分子層面的物質(zhì)材料加工逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字信息加工。當前社會發(fā)展已經(jīng)處在一個互聯(lián)網(wǎng)時代，以現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)平臺、云計算為基礎技術的數(shù)字化、智能化給全球經(jīng)濟發(fā)展和社會建設帶來了持續(xù)而深遠的影響，數(shù)字這一概念由日常生活中的簡單名詞成為生產(chǎn)中與人力、資金等相提并論的資源概念。數(shù)字化從單一的信息技術處理內(nèi)涵轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw性的概念，數(shù)字化變革成為推動社會進步的因素。數(shù)字應用的內(nèi)涵和實踐范圍隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們的不斷探索而在不斷豐富和拓展，數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化管理、數(shù)字化活動等概念正加快融入日常經(jīng)濟生產(chǎn)生活中，數(shù)字化被寄予更多期望。

2.數(shù)字化重塑現(xiàn)代生產(chǎn)力目前我國數(shù)字經(jīng)濟正在蓬勃發(fā)展，根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在2022年7月23日召開的數(shù)字峰會上呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)看，2017年～2021年，我國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模由27.2萬億元躍升至45.5萬億元，平均每年增長13.6%，占國內(nèi)產(chǎn)值比重由32.9%提高至39.8%。在數(shù)字科技創(chuàng)新方面，量子通信、云計算、區(qū)塊鏈等衍生技術快速發(fā)展，相關專利數(shù)超過3萬件；在政府治理方面，各類線上政務平臺紛紛設立，絕大多數(shù)省份可以實現(xiàn)“線上政務一站通”；數(shù)字化普及率方面，2021年我國網(wǎng)民規(guī)模已超10億，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率超50%，數(shù)字化物流和信息平臺在農(nóng)業(yè)得到廣泛運用，城市智能化改造中也出現(xiàn)數(shù)字化身影。可見數(shù)字經(jīng)濟正持續(xù)推動我國經(jīng)濟、科技發(fā)展，成為我國經(jīng)濟增長的新動能，也是我國利用國內(nèi)確定性對沖外部不確定性的重要工具，其發(fā)展?jié)摿φ诓粩噌尫拧Ｔ诖诉^程中，以數(shù)據(jù)、知識、信息作為生產(chǎn)要素和資源稟賦的數(shù)字化創(chuàng)造、數(shù)字化賦能正在逐步對眾多行業(yè)實現(xiàn)改造，并衍生出新型的管理方式、經(jīng)營方式和商業(yè)模式。不同行業(yè)不同主體通過聚集、整合數(shù)字資源，發(fā)現(xiàn)新的商機，創(chuàng)造新的商品和服務，從而推動數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展。依靠數(shù)字技術的驅(qū)動力和龐大成熟的信息數(shù)據(jù)基礎設施，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟緊密集合，提高了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力，優(yōu)化了生產(chǎn)關系和產(chǎn)業(yè)鏈結構，并深刻影響著經(jīng)濟發(fā)展的機構和社會治理模式。

3.數(shù)字化重構生產(chǎn)生活形態(tài)以智能化、數(shù)字化、規(guī)?；癁轱@著特征的新時代信息技術在持續(xù)的自我迭代升級過程中釋放出創(chuàng)新升級的巨大潛力，給社會治理、企業(yè)經(jīng)營、居民日常生活等帶來了顯著變化。對政府開展社會治理而言，管理手段、管理工具、管理方式的數(shù)字化、智能化能夠有效提升政府治理效能和治理水平。以新冠疫情防控為例，2020年突如其來的新冠疫情給經(jīng)濟社會各個方面造成了沖擊，為進行全面防控和阻擊，政府采用數(shù)字化手段，提高了疫情數(shù)據(jù)的動態(tài)追蹤和統(tǒng)計以及對行程的實時記錄，在全國范圍內(nèi)取得決定性勝利。而企業(yè)與數(shù)字化的深度結合則可以系統(tǒng)智能化改造，適當調(diào)整規(guī)章制度適應智能化系統(tǒng)來進行，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集約化、高效化、智能化、內(nèi)部管理流程精簡化。對公眾而言，數(shù)字化已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，從支付、出行到娛樂，人們都離不開數(shù)字化帶來的巨大便利。

4.數(shù)字化加速企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展數(shù)字化在各國發(fā)展過程中不斷被接受、認同，無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都在各自的生產(chǎn)、治理、貿(mào)易等方面加快數(shù)字化創(chuàng)新步伐。在此背景下，數(shù)字化正推動企業(yè)在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務等各方面進行轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)的產(chǎn)品周期，行業(yè)更新速度都在數(shù)字化的驅(qū)動下按下了“快進鍵”，數(shù)字化同時也帶來了商業(yè)底層邏輯的根本性轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變也符合著數(shù)字化核心的三個特點，即非連續(xù)性、不可預測性、非線性性。而政府、企事業(yè)單位目前加大力度構建數(shù)字化平臺，加快形成數(shù)字化理念、數(shù)字化思維，推廣數(shù)字化工具的應用，以提高治理能力、管理能力和生產(chǎn)力。

5.人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵人力資源管理數(shù)字化是人力管理在新時代面臨的一個新課題，一些內(nèi)容顛覆了傳統(tǒng)人力資源管理理論和方法，其內(nèi)涵不僅包含傳統(tǒng)理論，還有諸如信息技術科學、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等非人力資源等內(nèi)容，因此人力資源管理必須融入信息技術才能從根本上實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理通過大數(shù)據(jù)與人工智能的結合應用，不僅能夠幫助匯總、整理、存儲海量人力信息和參數(shù)，還能對這些數(shù)據(jù)進行分析和處理，形成模式化的評價、管理體系，幫助企業(yè)更好管理現(xiàn)有人力資源，提高人才吸引力，強化隊伍競爭力，并最終實現(xiàn)信息增值，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)在推進人力資源數(shù)字化管理時，應當首先從思想上認識到傳統(tǒng)人力資源管理模式的局限性和數(shù)字化管理方式的優(yōu)越性，企業(yè)在人力資源數(shù)字化管理過程中，關鍵在于對員工進行賦能，通過自上而下按崗位賦予職工權能，使企業(yè)員工對其工作內(nèi)容能夠形成充分的認識并掌握自主權，提高員工的主人翁精神和自我驅(qū)動力，積極主動鍛煉、學習、成長，為企業(yè)作出更大貢獻、提供更大價值。而扁平化組織架構將原本上下層級進行精簡，構造橫向結構體系，因此被認為是當前人力資源管實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最理想架構。

三、數(shù)字化時代人力資源管理的新變化

1.人力資源管理理念的新階段數(shù)字化是當前社會發(fā)展不可或缺的關鍵要素，在當前經(jīng)濟快速發(fā)展，各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求日益迫切的背景下，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，應當積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在發(fā)展新常態(tài)和企業(yè)治理水平現(xiàn)代化的進程上主動作為，主動變革和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供堅強有力的組織保障。從傳統(tǒng)人力資源視角來看，人力資源部門對企業(yè)價值創(chuàng)造方面所作的貢獻并不直觀，是通過管理好企業(yè)員工，提升員工能動性間接為企業(yè)創(chuàng)造價值，與財務、科技同樣屬于后臺職能部門。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可逆轉(zhuǎn)的趨勢下，人才作為企業(yè)長期發(fā)展的內(nèi)生動力，人力資源對人才的管理、激活作用也被寄予更高的期待，被賦予新的權能。將人才戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有機結合，主動發(fā)揮完善人力資源配置、提升員工主人翁意識等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，是數(shù)字經(jīng)濟時代下人力資源管理的又一新的價值。

2.人力資源管理內(nèi)容的新發(fā)展數(shù)字化浪潮下，企業(yè)文化構建、工作空間、勞動形式、勞資關系等方面都會發(fā)生新的變化。企業(yè)文化方面，員工體驗在企業(yè)文化中的地位將不斷提高，企業(yè)組織架構將得到優(yōu)化以更好完成部門間、條線間、崗位間協(xié)同，人才管理上對員工數(shù)字化應用能力要求將會提高。工作空間方面，工作地點將突破時空限制，員工在辦公條件將擁有更大自主權，辦公彈性得到加強。勞動形式上，數(shù)字化技術的深度應用將實現(xiàn)人機的交互從而取代手工勞動，將員工從煩瑣的重復勞動中解放出來，員工將獲得更多發(fā)揮創(chuàng)造性工作的機會。勞資關系上，企業(yè)在激勵上不僅注重物質(zhì)激勵，還會提高精神激勵，重視員工與企業(yè)的雙向發(fā)展關系，愿意從更長遠的角度幫助員工成長，強化員工認同感、歸屬感，將簡單的勞動關系加強為員工自我實現(xiàn)和平臺發(fā)展之間的良性合作關系。

3.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)對于任何一個企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是全新而陌生的探索，對數(shù)字化認識和理解的深度和廣度影響著企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結果，企業(yè)如果不能重視并正確運用數(shù)字化技術，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為空談。從數(shù)字化對企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)化的普遍實踐看，數(shù)字化對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和商業(yè)模式的影響較為明顯，人力資源管理的體現(xiàn)并不充分，數(shù)字化的切入思路還較為模糊。數(shù)字化時代，員工的生活已經(jīng)廣泛數(shù)字化，個性化是廣大新員工的普遍需求，同時這也對人力資源管理細致化、差異化要求更高，傳統(tǒng)人力資源管理方式固化、模板化，系統(tǒng)老化僵化、數(shù)字化建設進程滯后、數(shù)字化人才不足等問題，都是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不容忽視的挑戰(zhàn)。

4.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展對商業(yè)分析的影響可謂是顛覆式的，而這也為人力資源效率通過賦能進一步提升創(chuàng)造了歷史性的機遇。社會管理、發(fā)展理念的變化都對一代員工性格特征產(chǎn)生潛移默化的影響，當前年輕一代員工重視個性、渴望尊重的特點使得企業(yè)必須尋求內(nèi)部組織架構的轉(zhuǎn)變，以期將傳統(tǒng)等級分明的管理模式轉(zhuǎn)向充分授權、快速響應的扁平化管理架構。人力資源管理理念、制度、手段也在朝著這一方向轉(zhuǎn)化。面對新發(fā)展階段、新商業(yè)模式、新面貌的員工，人力資源管理需要將數(shù)字技術融入轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理提質(zhì)增效，強化隊伍專業(yè)能力，激活組織創(chuàng)新動能。人力資源管理數(shù)字化的目標是多元的、多層次、多維度的，而數(shù)字化、智能化是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關鍵。可以預期的是，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，提高薪酬待遇計算、發(fā)放、績效管理、員工進入退出和留存培養(yǎng)等工作的數(shù)字化水平，而減少這些常規(guī)工作耗時也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中之義。

四、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

1.數(shù)字化革新人力資源管理理念數(shù)字化為人力資源管理打開了新的理論窗口。最初的人力資源僅僅把關注點放在對人的管理和約束上，通過規(guī)范的要求減少人的惰性，使人在崗位上能達到預期效果，在這一理念下，企業(yè)往往會制定較為復雜且剛性的制度來約束員工。數(shù)字化時代下，企業(yè)更傾向于將人才視為“資源”加以妥善利用，表現(xiàn)為通過實施資源管理手段、創(chuàng)新管理體系、改善企業(yè)文化氛圍等方式彰顯員工個性，滿足員工個性化需求，從而激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。數(shù)字化從根本上扭轉(zhuǎn)了人力資源管理的作用路徑，將傳統(tǒng)人力資源的“管好人”為出發(fā)點改造成“以人為本”理念，使人力資源管理呈現(xiàn)出多元化、人性化、智能化的特點，豐富了管理手段，提高了管理水平，增強了企業(yè)對人才的吸引力。

2.數(shù)字化助力人力資源管理活動實施數(shù)字化深度融入各行各業(yè)背景下，人力資源管理的實施路徑、作用機制、管理方式都有所變革，信息化、智能化、科技化成為新的發(fā)展方向。人力資源管理從傳統(tǒng)手工、制度為主的管理模式逐步向通過大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)化、智能化管理模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)與人工智能的結合，有效收集和分析人力資源數(shù)據(jù)等所有具有內(nèi)含價值的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)中的信息提取出來用于指導人力資源管理，最終實現(xiàn)人力資源配置效用最大化，提升企業(yè)競爭力。目前，在人力資源的研究中普遍認為人力資源管理正在進入3.0時代，企業(yè)人力資源管理開始逐步嘗試應用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術為支撐，通過構建智能化、服務化、人性化的管理平臺，滿足員工的個性化需求，實現(xiàn)“高效協(xié)同、充分授權、激發(fā)活力”的目標。

3.數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法現(xiàn)代人力資源管理的根本目的就是幫助企業(yè)更好開展經(jīng)營，取得更多經(jīng)營效益，通過實施一系列管理活動，解決人員在工作上、生活上、社會地位、關系以及個人價值感上的需求問題，使企業(yè)員工在崗位上發(fā)揮更大作用。數(shù)字化對這些管理活動能夠起到賦能作用，幫助人力資源管理工具得到升級改造，進一步智能化，在人力資源的發(fā)掘、配置、優(yōu)化上運用數(shù)字化工具進行合理的安排。一般來說，數(shù)字化可以通過優(yōu)化服務流程，將大量員工事務處理工作轉(zhuǎn)移至線上化平臺，縮短流程流轉(zhuǎn)時效、營造高效便捷的工作環(huán)境；可借助內(nèi)外部平臺獲取更多人力資源信息，匯總形成人才大數(shù)據(jù)資源整合平臺，另外以大數(shù)據(jù)為基礎根據(jù)企業(yè)實際需要設置多維度人才評估模型，多維度量化員工能力、態(tài)度等指標，精細化描繪人才雷達圖，明晰人才能力長短板，為人才進一步補短板，強弱項，打基礎提供有價值的建議；還可以對管理功能、執(zhí)行手段開展數(shù)字化升級，在人才的進入和退出、個性化自助服務和成長學習項目、個性化激勵等方面加強數(shù)字信息牽引力度，強化數(shù)字化賦能人力資源各方面管理深度和廣度。

4.數(shù)字化優(yōu)化人力資源效能管理人力資源如同廠房、機械設備、技術手段等要素能夠幫助企業(yè)價值增值的生產(chǎn)要素，人力資源管理的成果就是看人力資源能夠多大程度激發(fā)員工對企業(yè)創(chuàng)造的價值增量。可以通過資本經(jīng)營思維開展人力資源管理，圍繞價值創(chuàng)造、產(chǎn)能提升為核心目的構建人力資源管理框架，在框架中不斷發(fā)掘員工潛能，不斷發(fā)揮自身專業(yè)能力、性格、工作經(jīng)驗的優(yōu)勢增加企業(yè)效益。人力資源效能的影響因素與生產(chǎn)經(jīng)營有所區(qū)別，難以通過類似產(chǎn)值、成本等衡量生產(chǎn)經(jīng)營的指標進行量化，而是受企業(yè)內(nèi)涵和文化氛圍，以及精神特質(zhì)、工作軟環(huán)境、同事關系等相互交織的綜合影響較多，而數(shù)字化能夠通過調(diào)查形式將主觀感受變成直觀數(shù)字，便于企業(yè)完善優(yōu)化，促進效能增長。

五、人力資源管理數(shù)字化應用的建議

1.融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略企業(yè)在數(shù)字化時代下的生存和發(fā)展將突破工業(yè)時代下企業(yè)的經(jīng)營邏輯。效率出自賦能與協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的地位和界限逐漸模糊，甚至產(chǎn)業(yè)鏈之間的邊界也在消融，效率的增長呈現(xiàn)出非連續(xù)性、非線性的特點，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關主體共同形成了生態(tài)網(wǎng)絡，相互依存，相互發(fā)展。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡單指向內(nèi)部某部門或某一單項規(guī)則，而是需要上下同頻共振的發(fā)展戰(zhàn)略，需要管理層與財務、人力等各部門以及基層員工各司其職、各盡其責才能順利實施。人力資源部門迎來前所未有的變革機遇，也意味著人力資源部門需要重新厘清定位、進入新角色、處理新關系、培養(yǎng)新能力，以適應這場變革。在效率來自于協(xié)同的大背景下，人力資源管理也應當主動融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結合，圍繞著信息化系統(tǒng)建設、管理理念和手段、業(yè)務流程、人才培養(yǎng)等方面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以促進企業(yè)戰(zhàn)略實施。

2.構建企業(yè)級人力資源數(shù)據(jù)平臺打造符合企業(yè)實際的人力資源信息系統(tǒng)是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要物質(zhì)基礎，也是梳理實施人力資源大數(shù)據(jù)管理的關鍵舉措，將為人力資源管理數(shù)字化、智能化提供堅實的技術支撐。因此，企業(yè)首先應當明確人力資源管理所需要的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)既可以來自內(nèi)部，也可以來自于網(wǎng)絡、同行業(yè)、人才市場等外部環(huán)境。對于員工基本信息、工作情況，可以通過人工智能、大數(shù)據(jù)技術形成智能化管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集、分析、評價效率。其次，應當重視人力資源的分類管理功能。越是業(yè)務規(guī)模龐大的企業(yè)，內(nèi)部結構就越復雜，組織層級也更多，因此在人力資源信息系統(tǒng)的構建上需要對不同崗位、不同層級、不同職位通過貼標簽的方式進行識別和歸類，便于在后期管理中迅速提取信息。

3.加快人力資源管理的智能化改造人力資源管理實質(zhì)上也是一種服務，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實質(zhì)是將人力資源圍繞業(yè)務管理的定位升級為協(xié)調(diào)人力資源配置，實現(xiàn)人才與企業(yè)共同發(fā)展的合作型模式的角色。這樣既能確保業(yè)務發(fā)展得到人力資源保障，發(fā)揮人力資源價值，也能明晰管理邊界，更好地為員工提供服務。智能化改造是人力資源管理數(shù)字化的關鍵環(huán)境，從目前普遍的實踐情況看，改造切入點可以從功能模塊設置、管理流程、員工日常活動管理、人才數(shù)據(jù)庫、需求圖譜、績效薪酬考核、職涯規(guī)劃等方面加大力度。未來企業(yè)應實現(xiàn)信息收集、識別、分析、應用智能化，以此創(chuàng)新人力資源管理體系，提高人力資源管理的科技含量，增強人力資源管理的彈性，提升員工體驗。

4.加強人力資源數(shù)據(jù)應用的精細化管理數(shù)據(jù)和信息只有加以應用才會創(chuàng)造出新的價值，這也是數(shù)字化的巨大潛力所在。只有在人力資源管理各流程各項工作中融入數(shù)字化思維、應用數(shù)字化工具，才能做到人力資源精細化、智能化管理，才能激活人力資源數(shù)字化管理的巨大管理價值。面對海量數(shù)據(jù)，更好地利用數(shù)據(jù)管理好人力資源是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標之一。從目前人力資源數(shù)據(jù)的使用情況看，存在著數(shù)據(jù)有效性不足、應用目標不明確、邏輯不清晰、應用結果不充分等問題。因此，企業(yè)需要細化人力資源數(shù)據(jù)管理，才能從根本上解決這些問題。一是可以在企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫和分析模型的基礎上開展人才的精準培養(yǎng)工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實需要和發(fā)展階段選聘合適人才；二是通過開展線上學習和崗位輪崗交流，提升員工的綜合能力和素質(zhì)；三是繪制員工能力圖譜和每位員工的能力和素質(zhì)畫像，做到合理分配崗位，做到人崗匹配、人盡其才，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)對人力資源配置的指導作用。

5.打造和激活企業(yè)數(shù)字化人才體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化人才供需矛盾將日益凸顯。提高人才隊伍的數(shù)字化水平，打造專業(yè)的人力資源數(shù)字化管理團隊成為每個探索人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的企業(yè)所面臨的一個現(xiàn)實課題。首先，企業(yè)應當從制度上建立數(shù)字化人才友好型規(guī)章制度，形成內(nèi)部人才自我成長的良性平臺，同時積極向外拓展，吸收外部優(yōu)秀數(shù)字化人才，打通企業(yè)人力資源管理數(shù)字化人才的內(nèi)外部雙循環(huán)。其次，應積極開展對員工數(shù)字化技能、工具應用的培訓，特別是在系統(tǒng)操作、數(shù)字化工具維護以及人機交互方面，上至管理層、董事會，下至基層員工都需要掌握一定的數(shù)字化知識和技能。再次，要積極面對數(shù)字化過程中的管理架構和崗位職能的調(diào)整，根據(jù)數(shù)字化的進程進行新一輪人崗匹配，配置合適的數(shù)字化人才到相應崗位，培養(yǎng)出懂數(shù)字化、懂人力資源、懂業(yè)務的綜合人才。最后，還應當鼓勵數(shù)字化人才在企業(yè)整體推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的先鋒帶頭作用，讓數(shù)字化人才進一步帶領各部門推動相應數(shù)字化改革，培養(yǎng)良好的企業(yè)數(shù)字化氛圍，使企業(yè)更好更快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

六、結語

人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是加快實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、適應數(shù)字化時代的重要手段。企業(yè)應當加大力度從企業(yè)戰(zhàn)略、信息基礎設施、人力資源智能化改造、管理體系和人才隊伍方面加入數(shù)字化內(nèi)容，引入數(shù)字化技術，強化數(shù)字化理念，為企業(yè)優(yōu)化管理、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升競爭力贏得主動。

作者:劉巍 單位:廣州市第四建筑工程有限公司

企業(yè)數(shù)字化管理探討篇3

1信息貫通已成為企業(yè)實施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段

近年來，國內(nèi)大型建筑央企為強化業(yè)務信息化管理，在企業(yè)內(nèi)部普遍部署了包括財務、法規(guī)、人力、生產(chǎn)、成本、營銷等多種業(yè)務信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在一定階段、一定范圍內(nèi)解決了業(yè)務溝通、信息采集、生產(chǎn)調(diào)度、現(xiàn)場管控等問題，取得了一定應用效果。但隨著各類信息系統(tǒng)深入應用，系統(tǒng)業(yè)務割裂、信息孤島等問題日趨明顯，集中體現(xiàn)在缺乏頂層設計、信息化分散建設、現(xiàn)有系統(tǒng)臃腫、系統(tǒng)優(yōu)化空間較大、數(shù)據(jù)孤島林立、基層填報壓力大、數(shù)據(jù)治理程度低、新技術應用滯后等方面，各信息系統(tǒng)之間沒有形成有機整體和信息集成共享互通機制，企業(yè)多年來沉淀的數(shù)據(jù)資源無法有效通過信息手段進行提取和再利用，很大程度上制約企業(yè)進一步提質(zhì)增效和快速發(fā)展。因此，如何將橫向跨越不同管理職能、縱向穿透不同管理層級的既有分散的各類信息系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)集成整合，打造成管理協(xié)同有利、決策科學高效的數(shù)字系統(tǒng)生態(tài)，是企業(yè)管理層亟需解決的問題。信息貫通是有效解決此問題的重要手段之一，它立足構建企業(yè)一體化管理平臺，通過對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)“宜串則串、能并則并、兼顧發(fā)展”思路進行升級改造，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)流和業(yè)務流，推進各系統(tǒng)間“技術貫通、數(shù)據(jù)貫通、業(yè)務貫通”的無縫有機融合，實現(xiàn)“橫向貫通、縱向穿透、內(nèi)外互聯(lián)”，深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2信息貫通對營銷數(shù)字化管理的優(yōu)化提升

經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展第一要務，其管理思路隨著商業(yè)模式、技術手段和管理理念轉(zhuǎn)變而革新。經(jīng)過多年的培育和發(fā)展，大型建筑央企基本形成了總公司、二級公司、三級公司多層級管理體系。通過實施信息貫通，打破營銷與上下游業(yè)務壁壘，縱向穿透企業(yè)各級經(jīng)營機構，橫向貫通人力資源、項目管理、財務、法律合規(guī)等系統(tǒng)業(yè)務，實現(xiàn)企業(yè)營銷工作全面、系統(tǒng)管理。營銷管理系統(tǒng)信息貫通，堅持以“業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程優(yōu)化、工作減負”為方針，聚焦“業(yè)務、數(shù)據(jù)、技術”三個層次貫通體系建設，推進企業(yè)營銷數(shù)字化應用水平提升。

2.1業(yè)務層面營銷管理包括基建行業(yè)政策及市場分析、市場營銷策略制定，對項目追蹤、投標策劃和實施、合同評審等營銷環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)手段將外部市場信息、內(nèi)部管理信息和經(jīng)營要素進行聚合分析，實現(xiàn)覆蓋全業(yè)務全流程的閉環(huán)管理，并有機融合企業(yè)大商務管理體系和一體化工作平臺。從業(yè)務層面完成如下主要工作：一是建立規(guī)范、敏捷、高效的業(yè)務流程。實現(xiàn)決策、管理、分析等所有環(huán)節(jié)全程無縫銜接，確保數(shù)據(jù)在傳遞過程中的準確性、時效性和有效性，推進企業(yè)快速反應、緊密協(xié)作、高效運營。二是加強公共數(shù)據(jù)錄入管理。通過統(tǒng)一管控機構、人員、項目等公共數(shù)據(jù)來源，保障各系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的唯一性、準確性、完整性和時效性。三是規(guī)范核心數(shù)據(jù)錄入管理。加強自動化數(shù)據(jù)采集能力，實現(xiàn)即有系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享共用，探索企業(yè)客戶、經(jīng)營要素等與外部系統(tǒng)共享對接機制，降低基層數(shù)據(jù)重復錄入工作量。

2.2數(shù)據(jù)層面增強數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持，在數(shù)據(jù)層面要滿足如下主要條件：一是建立數(shù)據(jù)標準規(guī)范。制定統(tǒng)一的營銷數(shù)據(jù)標準和制式表，加強營銷過程中信息的動態(tài)存儲、加工、交換、整合、使用等環(huán)節(jié)的管理，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理提供堅實支撐。二是構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系。打造企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖，實現(xiàn)營銷核心數(shù)據(jù)顆粒歸倉，為企業(yè)相關管理提供決策支持。三是構建多層級數(shù)據(jù)分析體系。充分挖掘數(shù)據(jù)價值，提升數(shù)據(jù)決策的科學性、智能化、有效性和前瞻性。加強數(shù)據(jù)共享機制建設，為全公司各層級、各單位、各系統(tǒng)提供營銷數(shù)據(jù)交換和共享服務，有效提升數(shù)據(jù)利用率和運用效果。

2.3技術層面一是嚴控開發(fā)規(guī)范。遵循國家標準和行業(yè)標準，制訂符合企業(yè)營銷特點的信息技術標準，建立軟件、硬件、安全、數(shù)據(jù)接口、編碼等技術規(guī)范，有機融合企業(yè)統(tǒng)一技術體系。二是推進總線集成。定期評估營銷信息系統(tǒng)的技術成熟度，堅決淘汰落后架構，采用“總線集成”模式，打造業(yè)務互聯(lián)互通的樞紐平臺，降低現(xiàn)有應用集成復雜度，有效提升數(shù)字化架構管控能力。三是實施集中部署。利用企業(yè)級基礎設施資源和云計算服務，建設覆蓋各層級各業(yè)務的統(tǒng)一營銷數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)對系統(tǒng)的統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一運維，技術安全自主可控。

3營銷管理系統(tǒng)優(yōu)化路徑和應用探索

3.1優(yōu)化原則和思路一是聚焦提升效益和創(chuàng)造價值，以有機嵌入企業(yè)一體化管理平臺為核心，實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)標準化、模塊化和集約化管理。二是通過營銷業(yè)務與關聯(lián)業(yè)務的深度融合和數(shù)字集成，為管理層提供數(shù)字化管控平臺，實現(xiàn)全業(yè)務域合規(guī)卡控并為企業(yè)大商務管理提供服務支撐。三是遵從信息貫通原則，為業(yè)務層提供營銷全鏈條管理，搭建標訊捕捉、項目跟蹤、項目開發(fā)、合同簽訂、項目移交一站式工作平臺。四是實現(xiàn)分級分權管理，通過數(shù)據(jù)庫切片將各層級單位的營銷數(shù)據(jù)進行隔離，保障數(shù)據(jù)安全；組織架構進行分層設置，各層級之間可進行權限劃分、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)共享。

3.2提高業(yè)務協(xié)同能力營銷管理系統(tǒng)服務定位不僅僅是滿足本業(yè)務系統(tǒng)管理需要，更要從服務大商務管理層面優(yōu)化數(shù)字化系統(tǒng)，通過互通共融，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同。把數(shù)據(jù)作為提升價值鏈的新生產(chǎn)要素，著力深化數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用，通過數(shù)據(jù)鏈為突破口打破業(yè)務壁壘，有效整合經(jīng)營要素并優(yōu)化資源配置，滿足各層級各單位能通過共享全面、真實、及時的營銷數(shù)據(jù)精準指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營工作的需求，推進經(jīng)營系統(tǒng)上下結合、橫向聯(lián)動，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

3.3提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管控能力一是建立營銷全過程數(shù)據(jù)動態(tài)采集機制，形成覆蓋全營銷業(yè)務鏈條的數(shù)據(jù)采集、傳輸和匯聚能力。加強數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理工作，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度和體系，提高數(shù)據(jù)治理成熟度和集中度，深度挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。二是建設企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，統(tǒng)一存儲公司營銷相關的經(jīng)營要素及業(yè)務數(shù)據(jù)資產(chǎn)，減輕數(shù)據(jù)信息報送的工作量和失真度，提高數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量。三是把數(shù)據(jù)納入企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，提高數(shù)據(jù)資源應用廣度、深度和共享服務水平，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管控運營。

3.4提高數(shù)據(jù)決策分析能力強化營銷數(shù)據(jù)輔助決策功能，推動企業(yè)各項營銷管理的數(shù)字化決策，橫向覆蓋主要業(yè)務板塊，縱向覆蓋從企業(yè)總部到營銷一線的各層級機構，實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)“層級化管理、個性化展現(xiàn)、上下游共享、科學化決策”目標。為企業(yè)提供集中的營銷數(shù)據(jù)收集、整理、存儲、分析與展示功能。通過對各類業(yè)務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)抽取、清洗、加工、匯總，并依托基礎數(shù)據(jù)來消除源數(shù)據(jù)中的不一致性，形成企業(yè)全局性的有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時按需分析互聯(lián)網(wǎng)上第三方平臺產(chǎn)生的外部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)由手工錄入向系統(tǒng)自動抽取過渡，由關注數(shù)據(jù)報送向關注決策預警過渡，為企業(yè)各級營銷管理者提供領導駕駛艙、營銷指標分析、管控考核等全面、準確、實時的定量化決策支撐。

4需要關注的問題

4.1加強戰(zhàn)略引領，重視企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃從大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略后，央企作為國家經(jīng)濟體系的命脈必然是新方略的先行者，加快推進企業(yè)數(shù)字化發(fā)展是大勢所趨，也是推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型、支撐企業(yè)改革發(fā)展的關鍵要素。同時，要清醒認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是簡單的技術驅(qū)動，而是技術與商業(yè)模式的深度融合，是業(yè)務和技術雙輪驅(qū)動，必須加強頂層設計的統(tǒng)籌規(guī)劃。大型建筑央企要建立健全數(shù)字化建設工作組織機構，明確責任體系，構建標準體系，強化治理體系，加強組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃，從制度和執(zhí)行上保障戰(zhàn)略規(guī)劃實施。

4.2強化防護措施，提升網(wǎng)絡安全保障能力網(wǎng)絡安全是信息化建設的重要保障。在加強營銷數(shù)字化建設的過程中，嚴格按照國家相關安全技術標準規(guī)范實施，使內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)進行物理隔離，并選用經(jīng)國家認可的防病毒軟硬件產(chǎn)品。系統(tǒng)中對核心數(shù)據(jù)做加密處理和分權隔離，對使用情況做日志記錄。同時，為防止出現(xiàn)突發(fā)事件，建立嚴格的安全檢查制度和應急處理預案，保證企業(yè)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

4.3強化科技創(chuàng)新，加快推進企業(yè)數(shù)字化建設步伐要建立科技創(chuàng)新平臺，健全數(shù)字化創(chuàng)新體系，加強創(chuàng)新驅(qū)動頂層設計，組織開展重大專項技術攻關，突破關鍵技術瓶頸，加快數(shù)字技術成果轉(zhuǎn)化和應用進程，促進企業(yè)數(shù)字化建設的迭代升級。

4.4秉承創(chuàng)新探索理念，強化成果運用通過推進在信息貫通模式下營銷管理系統(tǒng)的融合與應用，實現(xiàn)數(shù)字化對營銷全流程管理和業(yè)務協(xié)同重新賦能，真正在大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策支持定位上，從后臺走向前臺、從被動走向主動、從服務走向支撐，這是對企業(yè)營銷管理方式革新的一次探索和實踐。大型建筑央企的營銷數(shù)字化建設，必須堅持聚焦服務主業(yè)，緊跟大數(shù)據(jù)時代發(fā)展步伐，秉持勇于創(chuàng)新探索的理念，向“平臺+數(shù)據(jù)+應用”的新模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)通過數(shù)字化升級助推管理升級，促進企業(yè)營銷工作高質(zhì)量開展。

作者:徐林堯 李少林 單位:中國中鐵股份有限公司