序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)療行業(yè)市場分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【市場行業(yè)分析】

關(guān)于四川(國際)農(nóng)副產(chǎn)品展演中心 高效立體有機農(nóng)業(yè) 金秋愛晚養(yǎng)老 休閑旅游度假村綜合項目所處的行業(yè)分析及關(guān)于四川(國際)農(nóng)副產(chǎn)品展演中心 高效立體有機農(nóng)業(yè) 金秋愛晚養(yǎng)老 休閑旅游度假村綜合項目所處的市場分析。

目前我國老齡人口數(shù)量日益增多。20xx年底，我國60歲以上人口僅為1.78億。照目前的增速，到2050年中國老齡化將達到峰值，60歲以上老年人數(shù)量達4.37億，以目前中國養(yǎng)老市場的容納能力，顯然無法接納如此多的空巢老人去養(yǎng)老院養(yǎng)老。

【xx休閑旅游度假村綜合項目可行性研究報告大綱】

第一章 項目總論

1.1項目概況

1.1.1項目名稱

1.1.2項目性質(zhì)

1.1.3項目建設(shè)單位

1.1.4項目概況

1.1.5項目擬建地址

1.1.6項目的市場分析

1.1.7項目建設(shè)方案

1.1.8項目建設(shè)內(nèi)容及工期

1.1.9組織機構(gòu)及勞動定員

1.1.10投資估算和資金籌措

1.2主要技術(shù)經(jīng)濟指標

1.3可行性研究報告編制依據(jù)

1.4可行性研究結(jié)論及建議

第二章 項目建設(shè)背景及必要性

2.1項目建設(shè)背景

2.1.1中國農(nóng)副產(chǎn)品展覽平臺的興起

2.1.2有機農(nóng)業(yè)的發(fā)展

2.1.3日益嚴峻的人口老齡化問題

2.1.4旅游度假業(yè)的發(fā)展

2.2項目建設(shè)的必要性

2.2.1響應(yīng)國家政策的需要

2.2.2促進我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要

2.2.3解決老齡化社會問題，促進老年人幸福高地建設(shè)的需要

2.2.4豐富當?shù)芈糜蜗M市場，促進旅游業(yè)的快速發(fā)展的需要

2.2.5促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要

第三章 項目的市場分析

3.1農(nóng)副產(chǎn)品會展市場分析

3.2有機農(nóng)業(yè)市場分析

3.3養(yǎng)老市場分析

3.4旅游度假市場分析

3.5市場地位

3.6功能定位

第四章 項目選址及建設(shè)條件

4.1項目選址

4.2交通條件

4.3氣候條件

4.4經(jīng)濟條件

4.5政策條件

第五章 項目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容

5.1項目總體構(gòu)思

5.2項目建設(shè)原則

5.3項目功能分區(qū)及建設(shè)內(nèi)容

5.3.1農(nóng)展演和大棚農(nóng)作物種植區(qū)

5.3.2農(nóng)副產(chǎn)品深加工區(qū)

5.3.3農(nóng)作物種植區(qū)

5.3.4長壽村養(yǎng)老區(qū)

5.3.5希貴樹林高端花卉種植區(qū)

5.3.6休閑度假區(qū)

第六章 項目建設(shè)工期及進度安排

6.1項目建設(shè)工期

6.2項目建設(shè)進度時間安排

第七章 環(huán)境治理與節(jié)能節(jié)水

7.1 編制的原則和依據(jù)

7.1.1 環(huán)境治理的原則

7.1.2 環(huán)境治理措施的依據(jù)

7.2 項目新增污染源分析

7.2.1 施工期間主要的污染源

7.2.2 運營期主要的污染源

7.3 環(huán)境治理措施

7.3.1 醫(yī)療廢棄物處理措施

7.3.2 園區(qū)綜合廢棄物處理措施

7.3.3 噪聲治理措施

7.3.4 備用環(huán)境治理措施

7.4 節(jié)能節(jié)水措施

7.4.1節(jié)能依據(jù)

7.4.2節(jié)能節(jié)水措施

第八章 組織機構(gòu)及勞動定員

8.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

8.2勞動定員及崗位職責(zé)

8.3人員來源及員工培訓(xùn)

8.3.1人員來源

8.3.2員工培訓(xùn)

第九章 投資估算及資金使用計劃

9.1投資估算依據(jù)

9.2資金使用計劃

第十章 經(jīng)濟效益評價

10.1財務(wù)假設(shè)及其說明

10.2 收入預(yù)測

10.3 營業(yè)成本預(yù)測

10.4 利潤表預(yù)測

10.5 項目凈現(xiàn)值預(yù)測

10.6經(jīng)濟效益評價

第十一章 社會效益評價

11.1極大地推動我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展

11.2 滿足老齡化人口需要，建立新養(yǎng)老模式

11.3提升地區(qū)形象，打造旅游勝地

11.4促進我國經(jīng)濟快速發(fā)展

11.5增加地方財政收入和就業(yè)機會

篇（2）

2015年5月23日，正式啟動打造“中國?青城山?世界康體養(yǎng)生旅游目的地”新征程，這也將是全國首個以康體養(yǎng)生為主題的世界級旅游目的地。[1]以促進其創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級。

一、養(yǎng)生休閑旅游

（一）養(yǎng)生旅游的概念

養(yǎng)生旅游是為了滿足人們對于健康需求，將養(yǎng)生資源與旅游結(jié)合，從而衍生出的一些獨具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品賣點，而根據(jù)各具特色的旅游產(chǎn)品也有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品開發(fā)模式。[2]同時也是一種以優(yōu)良的環(huán)境為基礎(chǔ)，以養(yǎng)生為主題開發(fā)有助于旅游者保持身心健康，延年益壽的專項旅游產(chǎn)品。[3]

（二）養(yǎng)生旅游國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

養(yǎng)生旅游起源于20世紀30年代的美國，以健身活動與醫(yī)療護理為特征，滿足旅游者放松、平衡的目的和逃避工業(yè)城市化帶來的人口擁擠環(huán)境污染等問題，現(xiàn)已較成熟。[4]比較有代表性的有：以生態(tài)養(yǎng)生為主的法國“浪漫普羅旺斯”、養(yǎng)生SPA與瑜伽印度喜馬拉雅“安南達”、還有韓國以整容為主和泰國以醫(yī)療為主的醫(yī)療養(yǎng)生旅游等。[5]

我國的養(yǎng)生旅游始于2002年海南省三亞保健康復(fù)旅游和南寧中藥養(yǎng)生旅游，還處于發(fā)展初期，對養(yǎng)生旅游本質(zhì)、運行機制、以及開況都缺乏全面的認識。

2006年，都江堰市政府圍繞‘中國式養(yǎng)生’的理念，綱要提出打造國際養(yǎng)生博覽會，并建設(shè)以中醫(yī)藥國際研發(fā)中心為核心的支持體系和養(yǎng)生體系，幾年下來都江堰-青城山地區(qū)的養(yǎng)生旅游發(fā)展小有成就。[6]

都江堰養(yǎng)生旅游的健康發(fā)展離不開完善的分析和規(guī)劃，而在旅游資源規(guī)劃方面，RMP分析法是一個很實用的方法，本文將采用此種方法對都江堰-青城山地區(qū)的資源、市場和產(chǎn)品的開發(fā)進行分析。

二、RMP分析法

吳必虎（1999）在旅游資源調(diào)查評價、旅游市場調(diào)查分析預(yù)測、旅游產(chǎn)品開發(fā)理論等研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域旅游規(guī)劃實踐，提出了資源、市場、產(chǎn)品的分析流程，即RMP分析方法。即以旅游產(chǎn)品為中心進行資源分析和市場分析，以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品分析，并最終提出以旅游產(chǎn)品為中心的規(guī)劃框架。[7]

三、都江堰-青城山養(yǎng)生休閑旅游的RMP分析

（一）資源分析

1.自然資源分析

都江堰市位于岷江上游、成都平原的西北方，居于成都平原乃至四川盆地的“上風(fēng)上水”，歷來有“天府之源”美譽。青城山位于都江堰市西南，由于得天獨厚的地理位置和依山傍水的自然環(huán)境，造成了青山綠水的自然景觀。

2.人文資源分析

拜水都江堰問道青城山。都江堰是當今世界年代久遠、唯一留存以無壩引水為特征的宏大水利工程，不僅是中國水利工程技術(shù)的偉大奇跡，也是世界水利工程技術(shù)的璀璨明珠。而在青城山東麓有距今約4500年的新石器時代晚期的芒城遺址，在中國同時期古城址中實為罕見，出土的大量文物對研究古蜀文明具有重要意義。

3.宗教資源分析

青城山是道教的發(fā)祥地，青城山的道教養(yǎng)生分為兩個方面：一是純文化研究，即學(xué)者們對道教典籍中的養(yǎng)生思想及傳承方式進行研究；二是結(jié)合旅游研究，即將道教養(yǎng)生文化融入旅游開發(fā)其中，形成特色的道教養(yǎng)生旅游。[8]

（二）市場分析

1.宏觀市場

2015年共有41.2億人次國內(nèi)或出境游，旅游行業(yè)收入達4萬億人民幣。中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費、境外旅游消費均列世界第一，相較2014年的30311億提升近萬億。從全球的旅游經(jīng)濟成長趨勢來看，未來15年內(nèi)，旅游行業(yè)將進入生態(tài)、養(yǎng)生的“休閑時代”。

2.來川旅游和來都江堰青城山旅游的現(xiàn)狀

近年來，都江堰旅游飛速發(fā)展，2014年全市旅游人次達到2014.06萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入91.8億元。跟全國各地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一樣，都江堰旅游業(yè)依舊以傳統(tǒng)觀光體驗產(chǎn)品為主，但已逐漸不能滿足人們追求在旅游中收獲健康體驗，尤其是養(yǎng)生的旅游需求。

3.養(yǎng)生旅游開發(fā)的巨大市場

據(jù)北京國際健康論壇報告，我國人口中15%屬于健康，15%屬于非健康，70%屬于亞健康，那么80%以上的人將是養(yǎng)生旅游的客戶群或者潛在客戶群。

（三）產(chǎn)品分析

1.田園養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

得益于得天獨厚的自然環(huán)境，都江堰-青城山地區(qū)有薰衣草、川穹等百草園基地和獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品基地，可以在此基礎(chǔ)上，將田園的資源進行加工轉(zhuǎn)型，例如進行獼猴桃的加工，可以開展農(nóng)家樂特色旅游形式等。

2.康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

2015年已經(jīng)有醫(yī)療集團入駐都江堰-青城山地區(qū)，前后陸續(xù)有許多的醫(yī)療養(yǎng)生、中醫(yī)養(yǎng)生在此投資，將在此打造一個集養(yǎng)生、抗衰、醫(yī)療相融合的酒店式的國際化抗衰老中心。

3.道家養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

青城上是中國本土宗教道教的發(fā)源地，其所具有的道家人文資源不可估量，都江堰-青城山地區(qū)可以多加運用這一獨特的道教資源，抓住游客虔誠于宗教的心理，對其道家養(yǎng)生旅游產(chǎn)品進行開發(fā)，打造全國特色唯一的道家養(yǎng)生旅游目的地。

4.醫(yī)療養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

醫(yī)療養(yǎng)生旅游是養(yǎng)生旅游的重要組成部分之一。早在2008年都江堰市被授予全國長壽之鄉(xiāng)的美譽，其生態(tài)環(huán)境幽靜，是醫(yī)療養(yǎng)生旅游開發(fā)的絕佳之地。

5.中醫(yī)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

中醫(yī)是中國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，都江堰市是“國家中醫(yī)先進縣”、“全國首批中醫(yī)養(yǎng)生準入試點縣”因此在這樣的城市容易上，更有成都中醫(yī)藥大學(xué)等該等醫(yī)學(xué)院校的支持，將在都江堰-青城山地區(qū)成立中醫(yī)養(yǎng)生集聚區(qū)。

6.運動養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)

充分運用都江堰-青城山的山地等資源，開發(fā)其運動養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，成都雙遺馬拉松將于2016年3月在都江堰地區(qū)開跑，類似于馬拉松這類的運動將更多的在都江堰-青城山地區(qū)舉行，促進形成都江堰-青城山地區(qū)運動養(yǎng)生旅游目的地。

四、都江堰-青城山養(yǎng)生旅游開發(fā)研究設(shè)想

（一）以市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)多元化的養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品

在高壓力和快節(jié)奏生活下，很多人希望可以在旅游期間緩解身心疲勞、調(diào)節(jié)身體健康等， 根據(jù)人們對于養(yǎng)生旅游的需求，不同年齡段，不同身份人的不同需求，開發(fā)符合各種形式的養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品。

（二）確定市場目標，有針對性的開發(fā)養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品

都江堰-青城山要建立全國首個康體養(yǎng)生旅游目的地，這個養(yǎng)生旅游目的地既是面對全國的人群，也吸引全世界的人們到此進行養(yǎng)生旅游。由于都江堰-青城山有道教等特殊的資源，可以針對性的開發(fā)養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品。

（三）拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，與地產(chǎn)合作，促進開發(fā)養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)融合，能更大激發(fā)產(chǎn)業(yè)的活力，都江堰-青城山利用其優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境和良好的地理位置優(yōu)勢，與地產(chǎn)行業(yè)合作，從而促進兩個行業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)論及建議

本文合理利用RMP理論對都江堰-青城山地區(qū)進行資源，市場和產(chǎn)品分析，從而系統(tǒng)，針對性的開發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，促進都江堰-青城山全國首個康體養(yǎng)生旅游目的地的建成和發(fā)展。

雖然是一個比較成熟的理論，但是由于本文在對都江堰-青城山地區(qū)進行分析時并沒有實際的實踐，因此在實踐中可能還需要做略微調(diào)整和改變。（作者單位：成都體育學(xué)院）

篇（3）

大數(shù)據(jù)支撐醫(yī)療健康

“互聯(lián)網(wǎng)+與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，大數(shù)據(jù)在其中起到?jīng)Q定性作用?！眮喰艛?shù)據(jù)電信解決方案&行業(yè)創(chuàng)新中心總經(jīng)理李捷表示，體外診斷是一個新領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域里面有很多新興技術(shù)，包括皮下的持續(xù)監(jiān)測血糖、心電的實際監(jiān)測、基因測序等，讓人的健康護理、健康管理在科學(xué)上取得很大的進步。

眾所周知，亞信是專注運營商行業(yè)的企業(yè)，那么為什么亞信會選擇深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域呢?

李捷解釋說：“運營商正面臨著轉(zhuǎn)型，而其龐大的客戶群不僅僅有通訊需求，還有更多的自身生活健康相關(guān)的訴求。運營商本身也是一個管道提供商，在管道上承載的各種專項服務(wù)，對運營商而言都是有價值的?！眮喰艛?shù)據(jù)方面認為，產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)合，一方面是對新興領(lǐng)域的探索，另一方面則是希望通過領(lǐng)域拓寬，給運營商的原有市場和老客戶群體帶來新的價值。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康有諸多價值可以挖掘，隨著人們收入的增加，對生活質(zhì)量的需求也在不斷提升，從簡單的衣食住行到關(guān)注自身健康養(yǎng)生，這也推動了智能可穿戴設(shè)備的快速發(fā)展，目前已然形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。從設(shè)備的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)傳輸，到數(shù)據(jù)的挖掘跟管理，再到健康師的分析，最后給出合理的理療建議。亞信數(shù)據(jù)在這一過程中扮演的就是生態(tài)中最為重要的一個角色——數(shù)據(jù)分析。

精準化服務(wù)

大數(shù)據(jù)分析的價值在于以此為依據(jù)提供定向的專業(yè)化服務(wù)，李捷表示，亞信數(shù)據(jù)的準確率高達85%以上，亞信開放云平臺有著五年的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗，包括對各個APP和互聯(lián)網(wǎng)語料庫的識別能力，行業(yè)涉及政府、餐飲、醫(yī)療健康、公共媒體等。合作伙伴遍布產(chǎn)學(xué)研各個領(lǐng)域，合作模式不僅僅局限于數(shù)據(jù)支撐，也包括聯(lián)合運營。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多的企業(yè)都在探索如何依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，亞信的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗得以顯現(xiàn)。李捷認為，亞信數(shù)據(jù)最大的優(yōu)勢在于其與運營商的多年合作，積累了大量的用戶上網(wǎng)行為分析經(jīng)驗，同時擁有龐大的運營商用戶作為支持，其數(shù)據(jù)更加多元、精準。用戶在管道里面搜索的信息，挖掘的信息，也是由運營商第一時間捕獲，其實運營商比互聯(lián)網(wǎng)公司能夠更早的捕獲這些信息，這也是運營商數(shù)據(jù)價值所在。

通過大數(shù)據(jù)分析，對人群進行分類，可以更好地幫助定向人群找到最適合的解決方案。同時給傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)機構(gòu)、營業(yè)機構(gòu)提供精準的市場分析報告。同時李捷認為，在技術(shù)上，目前國內(nèi)的幾家技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)各有千秋、不分伯仲，而亞信數(shù)據(jù)對于行業(yè)的理解是超前的。數(shù)據(jù)整合之后，需要做深度的行業(yè)理解跟模型轉(zhuǎn)換，比如醫(yī)療健康行業(yè)，數(shù)據(jù)涉及很多的健康指數(shù)，用戶日常行為等，這些數(shù)據(jù)之間有著潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，而對關(guān)聯(lián)關(guān)系的解讀需要相當?shù)男袠I(yè)沉淀，亞信數(shù)據(jù)有著專業(yè)的咨詢顧問團隊做后臺支撐，不只是醫(yī)療健康行業(yè)，亞信數(shù)據(jù)在各個涉及的行業(yè)均組建了相應(yīng)的咨詢顧問團隊，提供最專業(yè)的行業(yè)分析。

大數(shù)據(jù)的流動性價值

篇（4）

中醫(yī)養(yǎng)生館針對亞健康人群以及各種慢性病人，用刮痧、拔罐、針灸、按摩、食療等簡、便、驗、廉的傳統(tǒng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)，達到預(yù)防，保健，康復(fù)的效果。不打針，不吃藥，安全無任何毒副作用。

項目優(yōu)勢

1. 政策支持。國務(wù)院自2008年開始在全國啟動“治未病”工程；國家中醫(yī)藥管理局在2010年提出推進中醫(yī)藥服務(wù)“三進工程”（進社區(qū)、進家庭、進鄉(xiāng)村）；國家人力資源和社會保障部2010年推出中醫(yī)藥行業(yè)特有工種——中醫(yī)刮痧師和養(yǎng)生保健師；國務(wù)院（2010）58號文件《關(guān)于進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的意見》要求：推行職業(yè)資格證書制度，鼓勵有一技之長人員舉辦中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)；逐步建立本文由收集整理和完善執(zhí)業(yè)醫(yī)生和職業(yè)技能人員相結(jié)合的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供體系。

2. 真實可靠的技能培訓(xùn)。目前，社會上有很多的養(yǎng)生館、足療店、按摩店等，雖然也打著中醫(yī)養(yǎng)生的牌子，但真正通過正規(guī)中醫(yī)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員寥寥無幾。而本項目方——中醫(yī)院是國家三甲醫(yī)院，培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照《養(yǎng)生保健師》教學(xué)大綱內(nèi)容培訓(xùn)，有專業(yè)的培訓(xùn)場地和設(shè)備，技術(shù)和信譽絕對優(yōu)于普通的培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)后的學(xué)員，醫(yī)院實行終身遠程技術(shù)指導(dǎo)，包括醫(yī)療技術(shù)，客戶服務(wù)，產(chǎn)品營銷等免費服務(wù)，確保學(xué)員能100%開店成功。

3. 投資少，收益快，零風(fēng)險。國家正規(guī)醫(yī)院培訓(xùn)，無技術(shù)轉(zhuǎn)讓費，無加盟費。開店初期，有1-2名員工參加《養(yǎng)生保健師》考證班學(xué)習(xí)，拿到證書即可開業(yè)，設(shè)備投資就是幾張理療床，刮痧板，拔罐器，再購置一臺全自動醫(yī)用針灸治療儀，設(shè)備投資加員工培訓(xùn)總投入6萬元。開業(yè)當月就可盈利，年收入至少十萬以上。

市場分析

中醫(yī)養(yǎng)生已成為市場熱點。據(jù)權(quán)威資料顯示，我國頸椎病的發(fā)病率達10%，糖尿病人7000多萬，血脂異常人達2億，風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的發(fā)病率達2.8%，各種慢性病呈逐年上升趨勢，慢性病單靠藥物是不能根治的，由于藥物的毒副作用，往往一個病治成了多個病。中醫(yī)藥適宜技術(shù)以其簡單，方便，靈驗，廉價的優(yōu)勢，能防治幾十種常見病和慢性病，必將迅速走紅市場。專家預(yù)測，到2015年，我國養(yǎng)生市場份額將近10000億元，進入養(yǎng)生行業(yè)，永遠不會淘汰，沒有投資風(fēng)險。

同時國家中醫(yī)藥管理局發(fā)文，用5-7年的時間，將抗生素的使用量從現(xiàn)在的87%降低到5%，今后大部分醫(yī)生將轉(zhuǎn)攻中醫(yī)預(yù)防保健。這讓中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在未來十年內(nèi)都是醫(yī)療領(lǐng)域中的熱門領(lǐng)域。

投資分析

開養(yǎng)生館投資可大可小，以最小投資為例，開一家50平米的中醫(yī)理療養(yǎng)生館，共計投資約6萬元，其中房租1.5萬元/年；裝修1.5萬；購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元；2名員工技能培訓(xùn)費約1.2萬元；進貨1萬元。

效益分析

養(yǎng)生館的服務(wù)對象時亞健康人群，需要按療程長期調(diào)理，銷售模式以會員卡為主，單次消費68元；會員月卡800元；季卡2000元；年卡6000元。

若在1年內(nèi)累計有100個會員，年主收入60萬元。其中消耗材料費用、員工工資、水電房租占收入的65%，年純利約20萬元左右。

篇（5）

第二階段1990年代　標志性做法：大爭論，點名手術(shù)、特殊護理、特殊病房等新事物像雨后春筍般涌現(xiàn)

第三階段2000年

標志性做法：產(chǎn)權(quán)改革的號角，確定了實行醫(yī)藥分業(yè)等幾項原則

第四階段2005年

標志性做法：醫(yī)改突然變奏 衛(wèi)生部稱“市場化非醫(yī)改方向”

第五階段 2006年

標志性做法：醫(yī)改再見曙光 醫(yī)改基調(diào)已定 政府將承擔(dān)基本醫(yī)療。

我們可以看到，從只給政策不給錢，到市場化非醫(yī)改方向，再到政府將承擔(dān)基本醫(yī)療，這個過程是個斷續(xù)的過程，說明了制定政策部門的猶豫和對我國醫(yī)改方向無從把握。最后，覺得放開不行，不放也不行，便猶抱琵琶半遮面，說政府將承擔(dān)基本醫(yī)療，這樣很多貌似統(tǒng)購統(tǒng)銷的東西又重新出場，如招標，統(tǒng)一配送，國家出錢了，那么醫(yī)藥營銷的路子肯定得加入政府相關(guān)部門的關(guān)口，我們姑且稱之為半轉(zhuǎn)向。

歷年醫(yī)藥行業(yè)的沉淀和新醫(yī)改的推動，另外外資大規(guī)模進入，醫(yī)藥行業(yè)進入了整合并購死亡掙扎的盤整期，這倒是也符合行業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)顯示我國醫(yī)藥企業(yè)100強中過100億的只有一家，醫(yī)藥商業(yè)公司過100億的是三家，這說明醫(yī)藥行業(yè)過于分散，競爭力強的沒有幾家。就是這種分散的局面，在面對新醫(yī)改下，制藥企業(yè)必須快速的打造自己的核心競爭力，才能在一輪又一輪的盤整波濤中得以生存壯大和發(fā)展。

一．進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

制藥企業(yè)必須要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要從簡單的產(chǎn)品銷售提升到企業(yè)管理層面的競爭力上。今后，銷售環(huán)境，競爭環(huán)境，競爭對手，政策環(huán)境，銷售市場等都會發(fā)生變化，以往的討論已經(jīng)行不通了，及時進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新的醫(yī)藥環(huán)境，是制藥企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。

重新考慮一下企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)實際進行調(diào)整，是目前制藥企業(yè)首當其沖的工作。

二．提升管理水平

橫向比較各個行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)的整體管理水平處于很低的水平，比如快速消費品行業(yè)，由于外國競爭者的大舉進入，我國快速消費品企業(yè)在先進的經(jīng)營理念，管理理念，銷售策略，團隊建設(shè)等都得到了很大的提升，因為快速消費品行業(yè)不僅是狼來了，而是來了狼群，而醫(yī)藥行業(yè)的狼來的還不多，以往粗糙的管理模式目前在市場競爭中還能混碗飯吃，所以制藥企業(yè)還沒有意識到危險的逼近。

三．建設(shè)專業(yè)的有競爭力的銷售團隊？

制藥企業(yè)喊這個口號多年了，沒見到那家國有制藥企業(yè)的銷售團隊在專業(yè)化上有突破性建樹。制定銷售政策不了解或不根據(jù)政策信息；行業(yè)信息；競爭信息，也不考慮公司的戰(zhàn)略，這不叫專業(yè)。銷售隊伍還在市場上利用三板斧的老招也不叫專業(yè)。

專業(yè)化是指在人員招聘、管理等方面，堅持選擇優(yōu)秀的高素質(zhì)專業(yè)人才，并定期進行各方面技能的培訓(xùn)，以便更好的服務(wù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時，要進行合理的管理，合理的授權(quán)，合理的配置。不為客戶服務(wù)的人員盡量精簡。建立專業(yè)化營銷隊伍和營銷管理隊伍，形成權(quán)責(zé)匹配、管控有力、靈活高效的專業(yè)化運營體制。，建立一個從上到下的專業(yè)化營銷隊伍、管理系統(tǒng)、運營體制建立起來，同時通過一系列的營銷策劃，會為醫(yī)藥營銷工作奠定堅實基礎(chǔ)。

四．強化市場部

篇（6）

ECM新變化

“我進入IBM 15年，負責(zé)ECM產(chǎn)品線兩年半，最近的新動態(tài)和新變化很值得分享。”顧世山這個老IBM人正在為ECM領(lǐng)域的發(fā)展形勢歡欣鼓舞，“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的理念已經(jīng)廣為接受了?！?/p>

不可否認，國際咨詢機構(gòu)是對業(yè)內(nèi)動態(tài)最為敏感的那一群人，而大型企業(yè)是業(yè)內(nèi)新趨勢最愿意影響的受眾。顧世山說，“越來越多的國際咨詢機構(gòu)主動與IBM探討合作實施企業(yè)級非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理解決方案的可能，越來越多的中國大型企業(yè)開始思考如何在企業(yè)運營中應(yīng)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理?！迸c此同時，ECM行業(yè)用戶也在向政府機構(gòu)、文化市場（如博物館、印刷出版、動漫）等行業(yè)滲透，而不局限于傳統(tǒng)意義上的銀行、證券、保險、制造等數(shù)據(jù)密集型行業(yè)。

云計算、BPO（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）、大數(shù)據(jù)等最熱詞匯通過運營中心的模式將ECM又推向了一個新階段——處理與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相關(guān)的流程，挖掘價值，并通過細分化和專業(yè)化精準地解決客戶所碰到的具體問題。

顧世山說：“胡子眉毛一把抓已是過去時了，交易領(lǐng)域里的信貸款申請、法規(guī)遵從、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)內(nèi)海量信息管理等都要求我們不斷將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)市場細分?！?/p>

要實現(xiàn)智慧城市、智慧商務(wù)、社交商務(wù)，已經(jīng)離不開非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理。顧世山強調(diào)道：“智慧城市中政府、公安、消防、民政等多個部門的協(xié)同運營，智慧商務(wù)中的銷售、市場推廣、服務(wù)、市場分析四個環(huán)節(jié)都與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)密切相關(guān)，如產(chǎn)品信息管理、合同生命周期管理?！?/p>

為行業(yè)提供應(yīng)用模板

篇（7）

對消費者、醫(yī)師和醫(yī)療美容機構(gòu)來說，傳統(tǒng)模式有著不少的弊端。首先，對于消費者來說，整個交易不透明，技術(shù)上醫(yī)療美容機構(gòu)有過度營銷的嫌疑。悅美網(wǎng)CEO向小琴表示：“整形美容市場存在著大量不正規(guī)機構(gòu)，存在假冒偽劣、虛假宣傳與過度營銷的現(xiàn)象。對消費者來說，增加了整容決策的難度和成本。”

其次，對正規(guī)的醫(yī)療美容機構(gòu)來說，獲客成本過高也是個巨大的難題。醫(yī)療美容機構(gòu)有線上和線下兩種推廣方式。線上只能依靠搜索引擎導(dǎo)流，而線下渠道又因用戶分散，很難做到精準營銷。更美聯(lián)合創(chuàng)始人王思Z透露，所謂的醫(yī)療美容機構(gòu)暴利，其實利潤的60%～70%都流向了廣告商，醫(yī)院掙不到太多的錢。

除了上述弊端，對醫(yī)師來說也有提升品牌和業(yè)績的需求壓力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，以及O2O模式的興起，傳統(tǒng)醫(yī)療美容機構(gòu)的這些問題暴露無疑，醫(yī)療美容O2O由此而生。醫(yī)療美容O2O采取信息分享、醫(yī)患互動及折扣電商模式，可以很好地解決傳統(tǒng)模式存在的問題。網(wǎng)友信息分享可以將案例真實的呈現(xiàn)出來，讓更多的人知曉，起到引導(dǎo)示范的作用，幫助消費者做決策。另外，專業(yè)醫(yī)師匯集解答，可以幫助消費者方便、安全和快捷的找到心儀的醫(yī)院和醫(yī)生。

目前，在醫(yī)療美容O2O領(lǐng)域較為突出的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要有更美、悅美、新氧、真優(yōu)美、美黛拉以及美爾貝等。這些企業(yè)中已經(jīng)有兩家完成了B輪融資，其余幾家也表示正在加快步伐。

大同小異，孰優(yōu)孰劣仍待檢驗

無獨有偶，更美、悅美、新氧、真優(yōu)美、美黛拉以及美爾貝等APP的產(chǎn)品形態(tài)極其相似，都有網(wǎng)友日記分享、醫(yī)療美容咨詢互動以及預(yù)約購買項目的板塊，基本上都是“網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動+折扣電商”的路子。當然，各家企業(yè)在具體運作方式中還是存在差別。

新氧、更美、真優(yōu)美以及美黛拉等打造的是平臺，一端連接醫(yī)療美容機構(gòu)，一端連接用戶。消費者進入新氧、更美客戶端，可以看到網(wǎng)友日記分享、咨詢醫(yī)師和醫(yī)院以及在線上實現(xiàn)項目預(yù)定，然后線下醫(yī)院認證，完成支付環(huán)節(jié)。而真優(yōu)美、美黛拉則無支付環(huán)節(jié)，真優(yōu)美可以實現(xiàn)免費預(yù)訂。

據(jù)統(tǒng)計，目前新氧已經(jīng)積累了60萬篇用戶日記、1 000萬私信咨詢量，5 000家整形醫(yī)院和上萬名整形醫(yī)生資料，覆蓋范圍包括中國、韓國和日本等；對于更美來說，王思Z表示，定位更像是大眾點評。更美可以建立一個全面的真實的數(shù)據(jù)庫，幫助用戶做出好的消費決策。而醫(yī)師也可以通過更美平臺建立個人品牌，獲得客流。目前，更美用戶總數(shù)超過600萬。

與新氧、更美、真優(yōu)美以及美黛拉相比，悅美網(wǎng)擁有自己的咨詢師團隊，具有中介的意味。消費者如果想和醫(yī)院建立聯(lián)系需要留下個人信息，由悅美推薦醫(yī)院機構(gòu)。

目前來看，上述兩種模式各有利弊，孰優(yōu)孰劣尚難以界定。連接兩個C端的平臺型企業(yè)模式更輕，縮短產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了增值。但如何保障網(wǎng)友日記分享的信息的真實性、安全性是企業(yè)面臨的問題；悅美網(wǎng)賺取傭金的中介模式在短期內(nèi)可以獲得現(xiàn)金流，但卻違背了互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的理念，而且由于離醫(yī)療美容機構(gòu)更近，很難保持第三方獨立性；真優(yōu)美完全工具型的模式則容易淪落為單純的渠道，為他人做嫁衣。

除了模式問題，整個醫(yī)療美容O2O行業(yè)面臨的阻礙還有不少。天使投資人沈文杰指出，對醫(yī)療美容O2O而言，需要面臨跳單的問題。如醫(yī)院通過平系上消費者后，會付一筆費用，但第二筆費用上，整形醫(yī)院會跳過平臺直接與消費者交易；另外，很多消費者到整形醫(yī)院后，考慮到整形風(fēng)險、支付價格后，會出現(xiàn)跳單可能。此外，醫(yī)生信息不透明、手術(shù)價格不透明、手術(shù)項目風(fēng)險模糊、市場接受度低和醫(yī)療安全缺乏第三方介入等問題也亟待解決。國內(nèi)至今尚缺乏成文的整形美容醫(yī)師準入機制，相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)不計其數(shù)、水平參差不齊，而學(xué)員更是魚龍混雜。

篇（8）

云計算產(chǎn)業(yè)增長速度同樣令人吃驚。工信部今年2月下旬公布的數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，中國云計算產(chǎn)業(yè)年均增長率超過30%，截止到2015年底已達到約1500億元，是全球增速最快的市場之一。其中，公有云（第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云）增速達47%，私有云（企業(yè)為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的云）增速達26%。據(jù)估計，2017年，中國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達6000億元，2018年總規(guī)模有望達8000億元。

可以說，云計算正成為中國經(jīng)濟新的增長點，帶動形成了一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新模式。

目前來看，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三巨頭一一阿里、騰訊、百度無疑是中國云計算市場實力最為強大的“玩家”。這從《中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》提及的一些數(shù)字便可見一斑。報告指出，阿里云業(yè)務(wù)連續(xù)7個季度保持3位數(shù)增幅，2016年云計算收入達120億美元，第一次超過了電子商務(wù)收入。騰訊云、百度云業(yè)務(wù)收入也實現(xiàn)了翻番。

正是不斷增長的利潤，讓眾多海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涉足云計算行業(yè)。按市場參與者類型劃分，云計算服務(wù)提供者包括三部分企業(yè)，一是電信、移動、聯(lián)通等運營商，二是阿里、騰訊、百度、華為、浪潮等信息產(chǎn)業(yè)公司，三是由原始機房業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)做云的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。

同時，國際云計算巨頭也在千方百計進入中國市場。2016年，亞馬遜公司旗下云計算服務(wù)平臺AWS與光環(huán)新網(wǎng)、網(wǎng)宿科技開展合作，標志著AWS開啟在中國的本土化進程。早在2010年，微軟云計算服務(wù)平臺Azure就瞄向了中國市場。

不過，受限于相關(guān)政策和監(jiān)管，外資云目前還沒有大規(guī)模參與中國市場競爭。但是，外資云正在通過和中國企業(yè)合作借道進入。3月19日，IBM公司與萬達網(wǎng)絡(luò)宣布達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來將由萬達網(wǎng)絡(luò)在中國市場提供IBM的公有云服務(wù)。

專家表示，目前，國內(nèi)云計算產(chǎn)業(yè)化的總體水平與國際先進水平還有一定差距，在部分關(guān)鍵行業(yè)尚沒有形成成熟的解決方案，產(chǎn)業(yè)供給能力有待提于卜。業(yè)內(nèi)分析，全面大戰(zhàn)將在未來兩三年內(nèi)真正爆發(fā)，戰(zhàn)火也將繼續(xù)升級。

數(shù)據(jù)顯示，從產(chǎn)業(yè)規(guī)?？矗袊谌蛟朴嬎闶袌龇蓊~占比不到5%。這表明，中國云計算發(fā)展既面臨廣大空間又存在巨大挑戰(zhàn)。如何推動中國云計算高速健康發(fā)展？專家建議，盡快出臺相關(guān)法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)扶持等配套政策是首要工作。目前，國內(nèi)各個云計算企業(yè)各自為戰(zhàn)、惡性競爭，造成中國云計算行業(yè)內(nèi)耗嚴重。形勢逼人，建立云安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會，構(gòu)建自主可控的云安全體系和認證考核體系，完善信息安全立法等十分必要。

篇（9）

[中圖分類號] F12 [文獻標識碼] B

一、緒論

近幾年來IT行業(yè)發(fā)展迅速，人們?nèi)找骟w會到移動設(shè)備在日常生活中帶來的方便和益處，隨著人們對移動設(shè)備的推廣和使用，IT行業(yè)逐漸地發(fā)展成熟，IT技術(shù)逐漸地滲透到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的各個領(lǐng)域，隨著智能手機的普及和應(yīng)用，各個行業(yè)的App也隨之應(yīng)運而生，醫(yī)療App也得到了快速的發(fā)展，至今醫(yī)療App的大體框架已基本形成。

在國外醫(yī)療健康類的App的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，據(jù)皮尤網(wǎng)絡(luò)和美國生活項目調(diào)查顯示部分智能手機用戶都安裝了一款有關(guān)健康類的App應(yīng)用，并且美國食品和藥物管理局（FDA）于2011年將醫(yī)療健康類的App納入了管制范圍，而對于國內(nèi)剛興起的醫(yī)療健康類App的管制，中國政府有望跟進[1]。

國內(nèi)醫(yī)療App的發(fā)展正處于起步階段，目前，發(fā)展勢頭比較好的App應(yīng)用軟件如丁香園、快速問醫(yī)生、好大夫在線等，這些較為知名的健康類App憑借著對國內(nèi)市場的準確定位得到了快速的發(fā)展，不同的健康類App主要的運營方向也不盡相同，市場上的醫(yī)療健康類App提供的功能以醫(yī)療查詢、疾病查詢、就醫(yī)信息、癥狀自查居多，這些功能極大的方便了患者就醫(yī)以及自身的保健。但隨著App的廣泛使用，醫(yī)療健康類App出現(xiàn)的問題也層出不窮，而本文正是對此類App如何去更好的應(yīng)用以及應(yīng)用中產(chǎn)生的問題進行研究和分析，希望通過對醫(yī)療健康類APP應(yīng)用的研究和分析讓更多人了解醫(yī)療健康類APP應(yīng)用，為醫(yī)療APP市場分析人員提供可靠的分析方向，進而滿足醫(yī)療衛(wèi)生中多元化的需求。

二、醫(yī)療健康類App在國內(nèi)出現(xiàn)的問題

1.醫(yī)療App市場魚龍混雜，缺乏科學(xué)合理的評判標準[2]

雖然現(xiàn)在患者能夠通過移動App接受一些治療方案，但是這些治療方案是否真的能使患者康復(fù)，這還是一個問題。在過去的幾年里各種健康咨詢與簡單問診類的App層出不窮、他們有的通過網(wǎng)絡(luò)的回復(fù)、圖片等方式對患者進行診斷，一方面從手機輸入癥狀，患者所描述的信息可能并不完整而且他們所描述的信息有可能并不準確。另一方面通過手機問診時醫(yī)患之間并沒有彼此之間的信任。而這兩方面的根本原因就是相關(guān)部門對醫(yī)療APP的審核缺乏科學(xué)合理的評判標準。

2.醫(yī)療App行業(yè)應(yīng)用發(fā)展環(huán)境并不規(guī)范

目前國內(nèi)醫(yī)療App并沒有像美國一樣將醫(yī)療健康類的App納入國家的監(jiān)管范圍，并且國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)并沒有完全的開放，大多數(shù)的醫(yī)院并不愿意共享患者和醫(yī)生的私人信息，以致各地的App廠商與衛(wèi)生機構(gòu)的合作僅僅局限于地方區(qū)域。

3.醫(yī)療健康類App應(yīng)用具有局限性

目前手機App應(yīng)用功能普遍都有“手機問診”類功能，通過手機問診但能否做到確診還需要作進一步的檢查，因為手機用戶的所描述的一些癥狀可能只是“標準化”的癥狀，而在醫(yī)學(xué)上一些細微的差異都可能是不同癥狀引起的[3]。除此之外醫(yī)療健康類App使用的對象范圍具有局限性。目前醫(yī)療健康類的App使用人群一般為青年人，老年人使用甚少，出現(xiàn)這種狀況的原因：一方面是老年人患病的癥狀可能是由多種疾病引起的，使用“手機問診”功能造成誤診的幾率遠大于青年人，另一方面智能手機的使用在中國起步較晚，老年人對智能手機的使用并不太熟悉。

4.醫(yī)療App應(yīng)用中的數(shù)據(jù)的質(zhì)量和真實性無法保證

醫(yī)療健康類的App并沒有納入政府的監(jiān)管，當使用醫(yī)療健康類App對我們的健康造成損害時并不能通過法律途徑進行有效的維權(quán)。對于醫(yī)療健康研究模糊的領(lǐng)域，一些健康類的App謊稱一些食物或保健品能夠預(yù)防某些疾病，更有甚的是現(xiàn)在醫(yī)療App很多疑難解答來自于一些普通網(wǎng)站的搜索，其解答的內(nèi)容良莠不齊，可信度很低。

三、App應(yīng)用分析

1.醫(yī)療健康類App并不能替代常規(guī)的就診

醫(yī)療App中的就診咨詢服務(wù)只能幫助患者了解大概的病情，對于疾病的確診與治療還需要去醫(yī)院就醫(yī)，因為對于現(xiàn)今App的功能還無法對患者進行臨床測驗，只能通過患者的描述提供診療方案，但患者的描述往往是不全面、不科學(xué)的。特別是對于老年人和急診病患者更要慎重的使用App中的“手機問診”服務(wù)。

2.移動數(shù)據(jù)庫的建立可使App更加“智能化”

近些年來，由于一些醫(yī)療App誤診的事件，使醫(yī)療健康類App在人們心中的形象大打折扣，而促使這些事件發(fā)生的原因有很多，如患者對自己的病癥描述不清，患者的病癥是由多種疾病的并發(fā)癥引起的，但從App本身來說，它對患者的“診治”太過“標準化”，對于一些個體化的差異的診治不夠“智能”。而如何才能使App的診治更加“智能”呢？可以通過建立一個移動病情數(shù)據(jù)庫，通過以往手機App用戶的問診，積累一些常見疾病的數(shù)據(jù)資料，當再次有這樣的患者詢問時便可以從以往積累的“經(jīng)驗”中向患者提供有效的治療方案。

3.醫(yī)生信用評價體系的建立可更好的促進App的發(fā)展[4]

如今App的市場魚龍混雜，支撐App的醫(yī)生團隊更是數(shù)不勝數(shù)，在這樣的環(huán)境下唯有建立一個醫(yī)生信用評價體系才能使醫(yī)療App體制更加的完善，就像“淘寶”中買家買到商品后對賣家商品的評價一樣，通過“好評”建立賣家的信用級數(shù)，通過這樣的體系從而使醫(yī)療健康類App更好更快的發(fā)展。

四、結(jié)論與展望

首先，醫(yī)療APP終究是為人們的醫(yī)療健康服務(wù)的工具，它終究不能代替醫(yī)院醫(yī)療中的全部工作，只有協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員、患者、移動健康類APP三者之間的關(guān)系才能更好的發(fā)揮醫(yī)療健康類APP在醫(yī)療中的作用。其次，技術(shù)的發(fā)展始終要以人為本，而脫離人們的需求去談技術(shù)的開發(fā)是不符合實際的，也是不現(xiàn)實的。醫(yī)療健康類APP也是如此，它的開發(fā)離不開人們的需求，人們的需求是開發(fā)的原因和動力。醫(yī)療App使醫(yī)療資源得到了更加公平合理的分配，從而使我們通過醫(yī)療健康類App得到更多的醫(yī)療資源。未來的App通過建立一個良好的醫(yī)生信用體系使患者使用移動App終端便可得到不同級別的醫(yī)療服務(wù)，并且未來的App趨向于“智能化”它不僅可以作為醫(yī)生傳輸信息的工具，而且可以通過檢索移動數(shù)據(jù)庫進行“智能”的分析與判斷，給患者一個合理有效的診療方案。

[參 考 文 獻]

[1]五大趨勢預(yù)測[J].中國信息界（e醫(yī)療），2013（12）：49-51

篇（10）

一方面，我國人口結(jié)構(gòu)的改變對銀行經(jīng)營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產(chǎn)品，而且包含金融商品在內(nèi)，如在線下單與虛擬信用卡，開設(shè)分行的重要性可能被網(wǎng)絡(luò)銀行或其它電子商務(wù)取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復(fù)雜，也代表銀行在傳統(tǒng)營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務(wù)，才能吸引他們的目光。追求經(jīng)營效率已成為我國銀行業(yè)主要的目標之一，如未能達成，則最終可能遭遇其它金融機構(gòu)并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風(fēng)險、違約風(fēng)險、流動性風(fēng)險和時間風(fēng)險等問題，必須尋求穩(wěn)定利潤來源，營運風(fēng)險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其它投資人，或勢將風(fēng)險性資產(chǎn)分割后出售，以降低風(fēng)險。因此銀行須將授信評估準則標準化，才可使銀行的風(fēng)險性資產(chǎn)平順轉(zhuǎn)移至其它交易者，致使市場效率提高。

另一方面，銀行業(yè)務(wù)由于沒有專利權(quán)的規(guī)范，因此當競爭對手發(fā)展出一個新的金融商品后，同業(yè)間便競相模仿復(fù)制，毫無任何創(chuàng)新，以至于最后只能從事價格戰(zhàn)爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續(xù)經(jīng)營為宗旨的企業(yè)，如何在劇烈變化的環(huán)境中求生存，并創(chuàng)造好的績效是一個重要問題。企業(yè)應(yīng)該仔細評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產(chǎn)，像變形蟲一樣，不斷的調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)策略，以因應(yīng)外在環(huán)境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。

二、股份制銀行應(yīng)提升顧客關(guān)系管理水平

在銀行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營中，由于基于金融服務(wù)業(yè)，首要面對到的便是顧客關(guān)系的管理， 顧客關(guān)系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進行不同的關(guān)系，以求取對每個客戶的投資報酬率達到最大。而當客戶數(shù)量多到一定的程度，讓人力無法快速反應(yīng)時，現(xiàn)代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。

CRM 的范圍不只在服務(wù)的提供，而是從營銷、銷售、到服務(wù)，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態(tài)的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應(yīng)。用產(chǎn)品導(dǎo)向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數(shù)量，拿數(shù)字與其銷售量做薄弱的連結(jié)，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標客戶群的反應(yīng)，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據(jù)對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習(xí)慣與已經(jīng)買入產(chǎn)品的知識，便可以更準確地預(yù)測其成交率，而且甚至可以調(diào)整銷售活動以增加成交率。

CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達到既有客戶保留及提供附加值服務(wù)以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產(chǎn)品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習(xí)慣及訴求重點，再配合網(wǎng)路延伸的一對一營銷渠道發(fā)展，就是所謂的CRM 理論。