序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

調(diào)查內(nèi)容:暑期實(shí)踐情況

調(diào)查對象:03-01級全體學(xué)生

調(diào)查時間:xx-9-12-----16

調(diào)查單位:工商系團(tuán)總支調(diào)研部

xx-9-12------16,我們調(diào)研部對我系03級-01級全體學(xué)生的暑期實(shí)踐情況進(jìn)行了全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年我系同學(xué)們的實(shí)踐進(jìn)行的如火如荼,形式多樣，多姿多才。同學(xué)們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，使大家多了一份生活體驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對他們以后的學(xué)習(xí),生活和工作都起到重要的影響作用。

為了進(jìn)一步鼓勵我系學(xué)生多參加社會實(shí)踐,指導(dǎo)同學(xué)們積極參加實(shí)踐,我部在10號摟403于9月19日晚7:00順利召開“了暑期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會”,實(shí)踐者們暢所欲言,將各自的經(jīng)驗(yàn)和心得體會共同分享。再此,我將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快:

一 由系老師和領(lǐng)導(dǎo)組織的實(shí)踐活動板塊。

我系團(tuán)總之周書記帶領(lǐng)部分同學(xué)參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時間給參賽者們進(jìn)行多方指導(dǎo)和鼓勵。參賽學(xué)生為珍惜這來之不易的機(jī)會，不懈努力,作好充分的準(zhǔn)備，積極迎接挑戰(zhàn)。這項(xiàng)活動充分鍛煉了他們的表現(xiàn)能力并培養(yǎng)了他們的勇氣和信心。

馮建棟老師帶領(lǐng)部分同學(xué)對某些市區(qū)的優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行深入實(shí)地的參觀和調(diào)查。為了確保各成員的安全和實(shí)踐的順利進(jìn)行，馮老師統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)管理。在同學(xué)們收集到大量真實(shí)的有關(guān)企業(yè)資料后,馮老師和才教授親自指導(dǎo),對資料進(jìn)行篩選和修改，指導(dǎo)他們形成自己的學(xué)術(shù)論文或調(diào)查報告。這項(xiàng)活動鍛煉了同學(xué)們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環(huán)境中的適應(yīng)工作的能力。

還有一部分學(xué)生有徐老師帶領(lǐng)，他們進(jìn)行的是對鄭州市低保家庭的調(diào)查和研究。在實(shí)際調(diào)查的過程中實(shí)踐小組遇到了許多的問題，但是由于徐老師帶隊(duì)比較有經(jīng)驗(yàn)，所以在他的領(lǐng)導(dǎo)下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實(shí)踐論文中了解到同學(xué)們比較辛苦，但是大家非常地高興，因?yàn)樗麄儚闹懈惺艿搅嗽S多的東西，引起他們的深思，激勵他們以后的工作,生活和學(xué)習(xí),給他們以后的積極進(jìn)取提供了強(qiáng)大的精神動力。另外經(jīng)我系領(lǐng)導(dǎo)與八方電器商談，許多同學(xué)有機(jī)會進(jìn)入八方去參加實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)。還有我院老師開辦的鄭州企業(yè)策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學(xué)提供工作機(jī)會，還有院團(tuán)委組織的三下鄉(xiāng)活動等等。這些老師與領(lǐng)導(dǎo)的努力使盡可能多的同學(xué)增加了一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時增添了他們暑期色彩斑斕的生活。

二 我系部分同學(xué)自發(fā)聯(lián)系工作崗位，使我系的同學(xué)有機(jī)會共同參加實(shí)踐鍛煉。

在假期實(shí)踐期間，由于很多在校大學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)方面的不足，他們不想或者不敢單獨(dú)去參加暑期社會實(shí)踐。所以有部分同學(xué)為了自己和同學(xué)達(dá)到鍛煉自己,積累經(jīng)驗(yàn)的目的,開始四處尋找工作機(jī)會，讓許多同學(xué)一起進(jìn)行實(shí)踐活動，而且有的還在同學(xué)之中形成了自己的組織團(tuán)隊(duì),從而降低了工作風(fēng)險增加了大家的工作興趣。并且在工作的過程中培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識,使他們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機(jī)構(gòu)騙去了一部分錢財，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結(jié)果。綜觀任何組織和部門的發(fā)展和壯大都離不開一各個的團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運(yùn)，所以現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)隊(duì)團(tuán)隊(duì)意識尤為重視。而這次的實(shí)踐使他們收獲最大的就是:工作中如何建立團(tuán)隊(duì)合作意識，這對他們未來的就業(yè)提供了一筆巨大資本。

三 自行的自我實(shí)踐板塊。

篇（2）

因此，我們認(rèn)為案例研究作為一種重要研究策略的意義和潛在科學(xué)貢獻(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)廣為接受，不容質(zhì)疑。國內(nèi)案例研究者也普遍對案例研究的規(guī)范有了_定了解。佐證之一就是過去五屆案例論壇的論文質(zhì)量的大幅提升和學(xué)術(shù)影響的不斷擴(kuò)大。在基本解決了案例研究的認(rèn)可和初步規(guī)范問題之后的此時，我們需要更多關(guān)注的是，案例研究是否提出了有趣的研究問題?數(shù)據(jù)分析過程是否足夠嚴(yán)謹(jǐn)?是否做出了應(yīng)有的理論貢獻(xiàn)?目前答案還并不十分肯定。

 

這些問題的答案在國外管理學(xué)界則相對比較肯定。構(gòu)建理論和檢驗(yàn)理論被認(rèn)為是實(shí)證研究論文廣生理論貢獻(xiàn)的兩條根本途徑(ColquittandZapata-Phelan,2007)。國際頂尖管理學(xué)期刊之一AcademyofManagementJournal(AMJ)在1963~2007年近50年間發(fā)表的論文中，理論檢驗(yàn)型和理論構(gòu)建型的論文數(shù)目都在逐年增長(ColquittandZapata-Phelan,2007)。理論構(gòu)建型研究通常指案例研究、扎根理論、民族志等歸納式研究，也包括假說演繹式的實(shí)證論文。理論構(gòu)建型論文雖然一直少于理論檢驗(yàn)型論文，但差距越來越縮小，到2007年，兩者的數(shù)量幾乎接近。這一結(jié)論有力地證明了高水平國際期刊以及學(xué)者對包括案例研究在內(nèi)的定性研究的重視和支持然而，近5年來本土案例研究在哪些具體方面取得了明顯進(jìn)步?哪些方面還有待提高?為此，在對本屆案例論壇回顧之后，本文對近五屆論壇報告的研究型案例論文進(jìn)行比較分析，并針對目前存在的若干薄弱環(huán)節(jié)給出改進(jìn)步驟。

 

二、論壇的主要觀點(diǎn)和概況

 

本屆論壇邀請了美國阿拉巴馬大學(xué)JeffreyA.Martin教授等專家，為與會者帶來了精彩的學(xué)術(shù)報告。Martin教授具有豐富的案例研究經(jīng)驗(yàn)，在攻讀博士學(xué)位期間師從KathleenEisenhardt教授，曾和StephenBarley和RobertSutton等著名案例研究專家一起工作過。他為論壇做了兩場主題報告，其要點(diǎn)主要包括以下幾個方面。

 

首先，Martin教授從一般定性研究入手，介紹了定性研究的幾種類型，特別強(qiáng)調(diào)定性數(shù)據(jù)的研究、歸納研究、比較案例研究、民族志、扎根理論等雖屬于不同類別的定性研究方法，但相互之間有重疊。在實(shí)際運(yùn)用中，研究者常常組合運(yùn)用這幾種研究類型，但如何組合，并沒有一個公認(rèn)的"模板"。這并不是說各種定性研究方法可以隨便地堆砌在_起，而是需要"協(xié)調(diào)"地結(jié)合在一起，以便得出更有意義的真理。Martin進(jìn)一步指出對定性研究而言：⑴分析層次可以是個體、團(tuán)隊(duì)和組織;(2)樣本規(guī)?？梢允莀個、幾個或者許多個;⑶數(shù)據(jù)收集可以通過民族志、文檔或者面對面訪談;⑷數(shù)據(jù)分析的手段可以是歸納法、演繹法或者兩者相結(jié)合，可以用定性數(shù)據(jù)分析，也可以用定量的統(tǒng)計方法;(5)最后的理論模型可以是過程模型，也可以是因素模型，或者兩者的結(jié)合。事實(shí)上，案例論壇的稿件中也有一些是基于定性數(shù)據(jù)的研究但并非案例研究。Martin教授重點(diǎn)介紹了多案例比較研究，作為定性研究的—個主要類型。他以自己的研究為例，說明了從選擇研究問題、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)收集和分析，到最后寫作和發(fā)表的全過程。

 

值得注意的是，在數(shù)據(jù)收集方面，Martin教授認(rèn)為，訪談時要使被訪者專注于敘述他們自己的所作所為，或親眼看到的其他人的行為。也就是說，應(yīng)該防止讓他們?nèi)ッ枋瞿切┧麄儗?shí)際上并沒有參與的事情，例如在他們沒有參加的會議上發(fā)生了什么。此外，通常要避免提問"為什么"這樣的問題，因?yàn)檎页鍪录澈蟮脑虿皇潜辉L者的任務(wù)，而是研究者自己的工作(分析數(shù)據(jù)、解釋關(guān)系，從數(shù)據(jù)中推導(dǎo))。此外，數(shù)據(jù)收集需要花費(fèi)大量的時間和精力，因此每次的數(shù)據(jù)收集工作應(yīng)能轉(zhuǎn)化為幾篇論文。

 

在數(shù)據(jù)分析方面，Martin教授認(rèn)為，所收集數(shù)據(jù)/證據(jù)的力度來源于跨案例之間的一致性，這就是所謂的復(fù)制邏輯。從相似的案例中找出相同的模式，能保證作者不會因?yàn)槟硞€鮮活的特例而心猿意馬。

 

Martin教授特別強(qiáng)調(diào)了尋找能指導(dǎo)案例研究的理論的必要性。他認(rèn)為幾乎沒人能夠宣稱某個研究沒有現(xiàn)存理論依據(jù)，文獻(xiàn)中總能找到一些相關(guān)理論，可在某種程度上應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析中。因此，研究者應(yīng)該去探尋現(xiàn)有文獻(xiàn)的缺陷，而不能說沒有相關(guān)文獻(xiàn)。這樣做有兩重意義。首先，這能給讀者——我們的最初評審人個框架來理解我們的研究貢獻(xiàn);這也能幫助研究者更好地專注于自己想要做的貢獻(xiàn)。如果沒有聚焦，那么研究者就容易在自己的工作可能產(chǎn)生的眾多貢獻(xiàn)中搖擺不定，導(dǎo)致最終沒有完整地建立基于其中任何一個發(fā)現(xiàn)的理論。

 

新加坡國立大學(xué)的潘善琳(ShanLingPAN)教授做了題為"將企業(yè)實(shí)踐提煉為學(xué)術(shù)論文：結(jié)構(gòu)化、實(shí)用化、情景化(SPS)案例研究方法"的專題報告。丹麥哥本哈根商學(xué)院的李平(PeterPingLi)教授分享了其倡導(dǎo)的陰陽案例研究方法。他認(rèn)為案例研究是開展本土化研究所必需的重要研究方法之一，當(dāng)某個學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域內(nèi)存在差異較大的理論觀點(diǎn)，特別是理論觀點(diǎn)相互沖突時，陰陽案例研究法非常適合研究人員創(chuàng)建整合式的新理論。

 

在案例教學(xué)方法模塊，廈門大學(xué)的沈藝峰教授剖析了案例教學(xué)的本質(zhì)。復(fù)旦大學(xué)的包季鳴教授提出案例教學(xué)要體現(xiàn)全球化背景下的中國特色、體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的要求、體現(xiàn)學(xué)員的現(xiàn)實(shí)需求，通過即時性、進(jìn)行性、追蹤性案例來達(dá)到案例教學(xué)的效果。臺灣大學(xué)管理學(xué)院的李吉仁教授對案例教學(xué)的定位和現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析。香港浸會大學(xué)MichaelYoung教授和中歐國際工商學(xué)院付莘研究員分享了教學(xué)案例寫作和課堂使用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

 

本屆案例論壇共收到來自海內(nèi)外94所院校的123篇稿件。經(jīng)過程序委員會的初篩和評審專家的"雙向匿名評審"，最終收錄論文集65篇，其中研究型案例45篇，理論構(gòu)建研究論文13篇，教學(xué)型案例7篇。分論壇報告研究型案例23篇(實(shí)際錄取率為26%);理論構(gòu)建研究8篇;教學(xué)型案例7篇。論壇程序委員會的大部分成員以雙向匿名方式經(jīng)過兩輪投票排序，評選出9篇最佳論文(其中6篇研究型案例、3篇教學(xué)型案例)。

 

因篇幅關(guān)系，本文僅簡要介紹6篇獲獎研究型論文。其中周江華等(2011)通過多案例研究(7家企業(yè))深入剖析了我國山寨手機(jī)行業(yè)如何通過技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新在BoP(BottomofPyramid,金字塔底層)市場開展破壞性創(chuàng)新的過程。于天遠(yuǎn)和吳能全(2011)以珠三角地區(qū)的三家民營高科技企業(yè)為樣本，結(jié)合使用了深度訪談和問卷調(diào)查等方法，構(gòu)建了"組織文化變革模型”闡釋了"政商關(guān)系的非人格化水平"與組織文化變革歷程的關(guān)系。王世權(quán)等(2011)針對理論上關(guān)于母子公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作用于子公司創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在機(jī)理尚未理清的事實(shí)，對海信集團(tuán)及其主要的13家子公司的發(fā)展進(jìn)行了深入剖析，構(gòu)建了相關(guān)的理論模型。于春玲等(2011)以上海家化、云南白藥和晨光文具為研究對象，歸納出了中國情境下成功品牌延伸的影響因素及其相互關(guān)系。鄭曉明等(2011)基于雙元能力的理論視角，以海底撈公司發(fā)展歷程為案例研究對象，系統(tǒng)研究了促進(jìn)企業(yè)服務(wù)敏捷性形成的特征、過程和原因。王歡和湯谷良(2011)通過案例研究發(fā)掘了雙匯成功實(shí)施MBO的一系列要素，通過雙匯MBO"路徑創(chuàng)新"的典型案例驗(yàn)證和補(bǔ)充了原有的MBO理論框架。

 

三、近5年案例研究論文規(guī)范性分析

 

這里，我們采用內(nèi)容分析法，運(yùn)用毛基業(yè)和張霞(2008)借鑒Dub6和Par6(2003)的方法所歸納的案例研究規(guī)范性指標(biāo)，來評估近五屆論壇報告的研究型案例論文的質(zhì)量。這套指標(biāo)便于"使得案例研究整個過程的每個步驟都在嚴(yán)格的控制下進(jìn)行，盡可能避免研究人員的隨意性和主觀性。這些嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)是我們進(jìn)行案例研究時的參照，也可以用來評價一項(xiàng)案例研究是否達(dá)到了規(guī)范化要求〃(毛基業(yè)、張霞，2008,p.118)。

 

從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，5年來論壇的研究型案例在各項(xiàng)規(guī)范性指標(biāo)上幾乎逐年提高。進(jìn)步最為明顯的方面包括明確的研究問題、說明相關(guān)理論、基于團(tuán)隊(duì)的研究、采用多種收集方法、引用原始證據(jù)。而有些方面相對仍然不足，特別是數(shù)據(jù)收集程序、數(shù)據(jù)分析過程，以及與現(xiàn)有理論的比較?？紤]到有些規(guī)范性指標(biāo)是籠統(tǒng)的評價，為獲知更多的細(xì)節(jié)信息，以本屆論壇報告的論文為樣本，我們有如下進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)。

 

研究問題方面。研究問題可以具體說明研究者試圖想要知道或理解什么(Maxwell,2005),此外還起到兩個重要的作用：幫助研究者聚焦研究和指導(dǎo)實(shí)施研究(MilesandHuberman,1994)。可喜的是本屆論壇報告的案例中只有個別的沒有清楚表述其研究問題;但也有個別論文，雖然提出了研究問題，但過于發(fā)散。研究問題所引致的研究必須是真正可以實(shí)施的，也必須是讀者讀完研究論文之后能夠得到解答的問題(Maxwell,2005)。從這個意義上講，每個案例研究都應(yīng)該回答一個或若干具體研究問題，而這些問題最好在引言中就明確告訴讀者。

 

理論基礎(chǔ)方面。案例論壇_貫強(qiáng)調(diào)理論在案例研究中的重要性(毛基業(yè)、李曉燕，2010)。我們看到本屆論壇報告的每篇案例都對相關(guān)理論進(jìn)行了回顧，但也發(fā)現(xiàn)一些研究在指出缺乏對某現(xiàn)象的研究之后，所回顧的理論僅是走過場，沒有指出現(xiàn)

 

有理論能夠解釋哪些方面、缺口在哪里、為什么現(xiàn)有理論沒有對該現(xiàn)象給出滿意的解釋?案例研究的研究問題可以是理論驅(qū)動型，也可以是現(xiàn)象驅(qū)動型(EisenhardtandGraebner,2007)。對于那些由現(xiàn)象驅(qū)動的研究問題來說，研究者必須強(qiáng)調(diào)此現(xiàn)象的重要性和現(xiàn)有理論的貧乏(EisenhardtandGraeb-ner,2007)。

 

理論抽樣方面。數(shù)據(jù)收集的第一個步驟是確定數(shù)據(jù)來源，即案例對象的選擇。案例的選擇要符合理論抽樣(GlaserandStrauss,1967),而非統(tǒng)計抽樣。有些研究在確定研究對象時不太考慮案例與研究問題的匹配性，而是有選擇知名企業(yè)的傾向。

 

本屆論壇中案例對象更加多樣化、有趣和獨(dú)特，但是多數(shù)作者卻沒有清楚交代選擇該案例的理由，即沒有說明理論抽樣過程。

 

數(shù)據(jù)分析方面。樣本論文中多數(shù)作者都會交代自己的數(shù)據(jù)分析方法，但有些只是簡單交代了一下步驟。即使有些作者宣稱自己采用了扎根理論中的二步編碼法(StraussandCorbin,1998),或者是采用從經(jīng)典案例研究文獻(xiàn)中歸納出的其他數(shù)據(jù)分析方法，但讀者看到的只是機(jī)械的模仿，而沒有看到諸如以下信息：理論如何指導(dǎo)了作者的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析過程中產(chǎn)生了哪些中間構(gòu)念和最終構(gòu)念(甚至要給出數(shù)量)，構(gòu)念與構(gòu)念之間的關(guān)系是如何確立的。

 

篇（3）

學(xué)生主體地位的教學(xué)方法,是目前我院財務(wù)管理教學(xué)的主要方法。這種單項(xiàng)信息傳輸方式最大的弊端是缺乏雙向交流,學(xué)生的主體地位缺失,輕視學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)活動的創(chuàng)設(shè),因此不能充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性,學(xué)生只能被動地接受繁多的書本知識。這種以教材為中心,理論知識傳授偏多,實(shí)踐環(huán)節(jié)較少的授課模式使學(xué)生主體地位得不到體現(xiàn)和發(fā)揮,致使課堂氣氛沉悶,學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣。

1.2教材內(nèi)容嚴(yán)重滯后,涉及實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容很少

目前我國高職院校所使用的教材大部分是以西方傳統(tǒng)財務(wù)管理理論作為主導(dǎo),這類教材存在一些問題:(1)忽略了我國自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和我國的特殊國情等因素;(2)忽略了經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在不同時代。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,全球網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、電子商務(wù)、虛擬企業(yè)經(jīng)營、電子貨幣形態(tài)的資金管理、網(wǎng)上金融等應(yīng)運(yùn)而生,資本經(jīng)營、無形資產(chǎn)的決策等重要問題已成為企業(yè)財務(wù)管理活動不可缺少的內(nèi)容,又加上缺少規(guī)范的財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)教材和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室等,使學(xué)生得不到實(shí)踐鍛煉,畢業(yè)后難以勝任具體崗位。以南華工商學(xué)院為例,財會專業(yè)的財務(wù)管理教材采用中國注冊會計師編寫的財務(wù)成本管理教材,這種教材以應(yīng)試為主要目標(biāo),基本上沒有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,即使專業(yè)人才培養(yǎng)方案中90課時設(shè)計30課時的實(shí)訓(xùn),但由于條件的限制,實(shí)訓(xùn)條件難以仿真,一般教師授課時輔以案例或通過布置一些課后思考題和習(xí)題來鞏固課堂所學(xué)知識。另外,課程集中實(shí)訓(xùn),也就是讓學(xué)生在教室做大量的案例分析題和計算題,而這些題目通常是練習(xí)性的,學(xué)生僅需要運(yùn)用書本上的理論知識對所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單演算就可以解決問題,使得理論與實(shí)踐相差太遠(yuǎn),難以達(dá)到真正實(shí)訓(xùn)、提高學(xué)生技能的目標(biāo)。

1.3定量分析操作性差,實(shí)驗(yàn)條件欠缺,教學(xué)準(zhǔn)備乏力

在財會專業(yè)中,目前高職教育往往只建立了基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、會計電算化的實(shí)驗(yàn)室,財務(wù)管理實(shí)驗(yàn)室基本沒有。另外,也缺乏校外實(shí)訓(xùn)基地,多數(shù)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,大多數(shù)實(shí)習(xí)基地基本上以培養(yǎng)學(xué)生做賬的能力,財務(wù)管理的相關(guān)能力如財務(wù)分析、財務(wù)信息采集、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算等,在實(shí)踐實(shí)習(xí)很少涉及。以該院為例,高職院校絕大多數(shù)教師都是從本科院校畢業(yè),直接到高職院校從事財務(wù)管理教學(xué)工作,沒有參加企業(yè)財務(wù)管理活動的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營管理過程中存在的財務(wù)問題缺乏理性的認(rèn)識,解決實(shí)際問題的能力也不強(qiáng)。

1.4考核評價方式單調(diào),難以考查學(xué)生實(shí)際的能力水平

傳統(tǒng)的課程考核方式一般是以期末考試為主,平時考核為輔。期末考試主要是考查學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度,大多采用閉卷形式,平時考核主要包括作業(yè)和課堂表現(xiàn)。以該院為例,期末考試采用閉卷形式,占總成績的60%,平時考核占40%。但財務(wù)管理涉及的內(nèi)容和計算非常繁多,而難以在短短兩個小時的考試中完成,因此期末考試只能考核學(xué)生對于理解知識的掌握程度,難以真實(shí)反映學(xué)生真實(shí)分析問題、解決問題的能力。有些學(xué)生只是考前突擊,死記硬背也能考出較滿意的分?jǐn)?shù),直接導(dǎo)致了部分學(xué)生學(xué)習(xí)上的投機(jī)取巧,有悖于教學(xué)目標(biāo)要求。因此如何設(shè)計考核方式,既能真實(shí)反映學(xué)生的實(shí)際掌握水平,又能引導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)行為,也是財務(wù)管理課程教學(xué)改革的關(guān)鍵一環(huán)。

2財務(wù)管理課程教學(xué)改革的內(nèi)容

2.1財務(wù)管理課程內(nèi)容的項(xiàng)目化

根據(jù)財務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和高職財務(wù)管理課程定位及教學(xué)要求,在教學(xué)上打破以知識傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式,以財務(wù)管理實(shí)際工作中的項(xiàng)目任務(wù)為中心重新組織課程內(nèi)容。以就業(yè)為導(dǎo)向,以財務(wù)管理崗位為核心,設(shè)計項(xiàng)目任務(wù),讓學(xué)生在操作財務(wù)管理各項(xiàng)目的過程中完善理論知識,并提高其職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。對于財務(wù)管理課程的每一個項(xiàng)目可以從職業(yè)能力、內(nèi)容安排、能力要求、任務(wù)分配、調(diào)查分析和項(xiàng)目評價等6個方面來設(shè)計,以項(xiàng)目投資決策項(xiàng)目為例,其項(xiàng)目化之后的內(nèi)容設(shè)計如表1。這種以就業(yè)為導(dǎo)向,以財務(wù)管理崗位為核心,設(shè)計項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目化設(shè)計課程內(nèi)容,讓學(xué)生在完成財務(wù)管理各項(xiàng)目的過程中完善財管理論知識,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作,分析問題、解決問題的能力。

2.2引入ERP沙盤實(shí)訓(xùn),加強(qiáng)財務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)

高職院?？梢酝度胍欢ㄙY金構(gòu)建ERP沙盤實(shí)訓(xùn)室,ERP模擬沙盤是針對代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)—ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng)),設(shè)計的角色,體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺,涉及一個制造型企業(yè)的戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力與安排、物料需求計劃、資金需求計劃、市場與銷售、財務(wù)分析等各個方面的信息。ERP模擬沙盤教具主要包括6張沙盤盤面,代表六個相互競爭的模擬企業(yè)?；竞w了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié):戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理等，這幾個部分為設(shè)計主線,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)生組成六個相互競爭的模擬企業(yè),模擬企業(yè)5～6年的經(jīng)營,通過學(xué)生參與-->沙盤載體-->模擬經(jīng)營-->對抗演練—>講師評析-->學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),其融和理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計思想,使學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中,參悟科學(xué)的管理規(guī)律,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,全面提升管理能力。同時也對企業(yè)資源的管理過程有一個實(shí)際的體驗(yàn)。

2.3改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,采用多元化的教學(xué)方法

(1)充分利用EXCEL在財務(wù)管理教學(xué)中的應(yīng)用整個財務(wù)管理課程中涉及的公式和數(shù)學(xué)模型至少有100個,對于層次不高的高職院校的學(xué)生要想掌握這些晦澀的數(shù)學(xué)模型,是相當(dāng)困難的。因此,如何能較好的把EXCEL基本功能和財務(wù)管理的內(nèi)容靈活有機(jī)地結(jié)合,學(xué)生可簡化其繁瑣的計算過程,而將精力集中在根據(jù)EXCEL的計算結(jié)果去分析問題、解決問題,以提高財會工作效率與效果。

(2)建立理論教學(xué)、案例教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的三階段教學(xué)模式,特別重視案例教學(xué)法。財務(wù)管理課程的三階段教學(xué)模式,即理論教學(xué)、案例教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合。理論教學(xué)以教師講授為主,目的是使學(xué)生掌握財務(wù)管理的基本理論和方法。而案例教學(xué)法是將已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為案例讓學(xué)生分析和研究,并提出各種解決問題方案,從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法;其強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與,教師與學(xué)生互動,通過案例教學(xué)的討論和剖析,既可以幫助學(xué)生加深對理論知識的理解,又能提高學(xué)生的邏輯思維能力和分析問題、解決問題的能力。最后是實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),則完全以學(xué)生為主體地位,要求其獨(dú)立收集資料,完成財務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)報告,教師只負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對學(xué)生的作品進(jìn)行評價打分。這三個階段的教學(xué)模式,關(guān)鍵是案例的引入、分析、解決問題,其成功與否直接關(guān)乎到第三階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。因此,教師在教學(xué)過程中要特別重視案例教學(xué)方法的應(yīng)用。

(3)結(jié)合學(xué)生心理特征引入情境模擬教學(xué)法。筆者在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,嘗試將一個班級分成8個小組,每組6～7人,以小組為單位,虛擬地分給每個小組注入一定資金,要求學(xué)生虛擬的“創(chuàng)設(shè)活動”讓學(xué)生親身體驗(yàn)作為一名財務(wù)管理人員如何在以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標(biāo)的引導(dǎo)下做出合理決策。通過設(shè)計多種情景,讓學(xué)生的創(chuàng)業(yè)面臨籌資、投資、資本運(yùn)作、資金周轉(zhuǎn)等財務(wù)問題,讓學(xué)生自己去調(diào)研、分析問題,找出適合自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的決策方案。然后要求各個小組制作PPT展示其成果,由組長陳述觀點(diǎn),分析問題、解決問題的心路歷程。從2009年至今,有6屆會計專業(yè)的學(xué)生實(shí)施過該方法,其教學(xué)效果非常好,因?yàn)檫@樣的創(chuàng)業(yè)活動可以活躍課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生求知欲。更難能可貴的是有兩個學(xué)生畢業(yè)之后直接將自己的方案付諸實(shí)踐,并取得相當(dāng)不錯的經(jīng)濟(jì)效益。

(4)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立師生、學(xué)生之間溝通的橋梁。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代,財務(wù)管理的教學(xué)方法中可以充分利用這個現(xiàn)代化技術(shù),建立微信、QQ群、討論組、facebook等增加教師與學(xué)生、學(xué)生之間交流機(jī)會,增強(qiáng)課堂教學(xué)效率。筆者長期建立微信、QQ群和facebook這種師生之間的溝通橋梁,除了跟同學(xué)交流財務(wù)管理的專業(yè)知識,也溝通交流生活的方方面面。從學(xué)生反映來看,教與學(xué)的效果不錯。利用這些實(shí)時通訊工具展開網(wǎng)絡(luò)協(xié)作教學(xué),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上答疑與問題討論,是十分有效的學(xué)習(xí)、交流工具。

2.4建立財務(wù)管理課程的多元評價方式,以評價學(xué)生職業(yè)能力

篇（4）

胡靜，女，昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院2012級碩士研究生，主要從事人力資源管理研究；

匡磊，女，昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院2011級碩士研究生，主要從事人力資源管理研究。

摘要：以80后為主的新生代員工已逐漸成長為各個企業(yè)的主力軍，其職業(yè)能力和技術(shù)水平是企業(yè)提高核心競爭力的重要資源。論文在幸福指數(shù)指標(biāo)體系構(gòu)建原則的指導(dǎo)下，分析新生代員工幸福指數(shù)的影響因素，選擇WX企業(yè)新生代員工進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，構(gòu)建了3個一級指標(biāo)，7個二級指標(biāo)，19個三級指標(biāo)的幸福指數(shù)評價體系，在實(shí)證結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，提出提升新生代員工幸福指數(shù)的對策，為企業(yè)新生代員工的管理和發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新生代員工；幸福指數(shù)；指標(biāo)體系；因子分析

中圖分類號：C9139文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-723X（2014）06-0084-05

2012年“中國人力資源發(fā)展與管理論壇”舉行期間，《2012中國薪酬白皮書》中揭示，“80后”“90后”員工處于“成長的煩惱”期，離職率達(dá)30%以上，甚至出現(xiàn)了越年輕離職次數(shù)越高的現(xiàn)象。[1]（P24～25）論文將新生代員工界定為“80后”“90后”即在1980年及以后出生，已踏上工作崗位的企業(yè)員工。綜合目前相關(guān)文獻(xiàn)研究，[2-4]（P17～21，P81～90）新生代員工在職場的特點(diǎn)有：價值取向多元化、較高的文化水平、敢于自我表達(dá)、自我為中心、易情緒化、流動意愿強(qiáng)、抗壓力差等。

幸福指數(shù)是對個人所處環(huán)境的滿意程度所帶來的幸福感程度的衡量指標(biāo)，是在一定理論基礎(chǔ)之上構(gòu)筑起來，幸福指數(shù)的研究涉及多個不同領(lǐng)域。（1）主觀幸福感，迪納（Diener）對于幸福感進(jìn)行了劃分：正面情感、負(fù)面情感和對生活滿意的認(rèn)知評價，后來又將主觀幸福感分為三個層次四個領(lǐng)域，進(jìn)而提出了多層次結(jié)構(gòu)模型；[5]（P41～49）（2）幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)，伊斯特林在自己的著作《經(jīng)濟(jì)增長可以在多大程度上提高人民的快樂》中提出了“幸福悖論”即他認(rèn)為財富和快樂不成正比例關(guān)系，財富越多不意味著越快樂；（3）心理幸福感，來福（Ryff）為表現(xiàn)個體努力實(shí)現(xiàn)潛能的過程，提出包括生活目的、自我接受、積極關(guān)系、環(huán)境控制等六維度的心理幸福感模型；[6]（P99～103）（4）社會幸福感，克耶斯（Keyes）把社會幸福感從整合、認(rèn)同、貢獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)以及和諧五個角度出發(fā)分成五個維度，把個人和社會進(jìn)行了聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)個體在社會中的行為和感受，把對社會的價值、積極態(tài)度、歸屬感作為評價幸福的指標(biāo)。[7]

一、新生代員工幸福指數(shù)指標(biāo)

體系的構(gòu)建

（一）指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

1.可量化原則

在對指標(biāo)體系中的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡時盡可能地采用量表的形式進(jìn)行量化，以便有效利用數(shù)字直觀表現(xiàn)研究主體的變化趨勢和影響程度。

2.簡明可行性原則

簡明是指標(biāo)的選取要具有代表性，以最少的指標(biāo)數(shù)目涵蓋指標(biāo)體系的全部重點(diǎn)信息?？尚行允侵笜?biāo)的選擇要從客觀事實(shí)出發(fā)，既滿足成本的節(jié)約要求，又能便于數(shù)據(jù)的收集整理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

3.實(shí)際可比性

指標(biāo)口徑和范圍要保持一致性，這樣有利于進(jìn)行橫向和縱向比較，可以使計算結(jié)果具有可比性。

（二）指標(biāo)體系的初步建立

Lewin的場動力理論認(rèn)為，個人所發(fā)生的行為是個人與他所處的環(huán)境互相影響的結(jié)果，即個人的行為方式受所處環(huán)境的影響。[8]（P926～930）從個人、企業(yè)、家庭和社會四個方面，分析影響新生代員工幸福指數(shù)的因素。[9]（P177～178）并立足于企業(yè)實(shí)際，從個體特征、企業(yè)環(huán)境、家庭社會環(huán)境三方面出發(fā)來構(gòu)建新生代員工幸福指數(shù)評價指標(biāo)體系。個體特征包括積極特征（穩(wěn)重性、接受性、自主性、挑戰(zhàn)性、自信型）和消極特征（浮躁性、反抗性、猶豫性、不安性、抑郁性）；企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)文化（企業(yè)文化“以人為本”程度、員工自我價值實(shí)現(xiàn)程度、企業(yè)文化建設(shè)程度）、工作環(huán)境（工作地點(diǎn)和工作條件、團(tuán)隊(duì)合作程度、信息和知識共享程度、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通程度）和激勵機(jī)制（薪酬福利、企業(yè)提供的發(fā)展空間、企業(yè)提供的人才培養(yǎng)機(jī)會等方面的指標(biāo)，以及企業(yè)“以人為本”程度、員工自我實(shí)現(xiàn)程度、工作地點(diǎn)和條件、企業(yè)提供的職業(yè)發(fā)展前景）；家庭社會環(huán)境包括家庭環(huán)境（家庭和睦程度、家庭富裕程度、家人對工作的支持力度、家人對薪酬福利的滿意度）和社會環(huán)境（法律和政策環(huán)境、對知識和人才的尊重程度、就業(yè)壓力程度、社會提供的再就業(yè)機(jī)會）。

（三） 實(shí)證分析

本文所調(diào)查的樣本選取山東省青島WX公司的新生代員工，調(diào)查采用了問卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，有效回收292份，其中包含女性126份，男性166份，有效回收率為973%，基本能反映出該企業(yè)新生代員工幸福指數(shù)的現(xiàn)狀。

1. 信度和效度檢驗(yàn)

對于問卷的信度采用Cronbach’s α系數(shù)來進(jìn)行檢驗(yàn)，將0.8設(shè)定為信度檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)值，低于0.8則需要對問卷進(jìn)行重新修訂。通過表1可以看出，共19個指標(biāo)，Cronbach’s α系數(shù)全部大于0.8，高于信度最低標(biāo)準(zhǔn)，由此可看出問卷設(shè)計得較合理，具有較高的可信度，調(diào)查到的數(shù)據(jù)可靠性比較高，適合研究。

通過巴特利特球形檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行效度檢驗(yàn)。檢測結(jié)果得出KMO取值為0879>08，適合做因子分析。巴特利特球形檢驗(yàn)值為1265132，顯著性水平0000

2.指標(biāo)的篩選

首先，運(yùn)用SPSS以初步構(gòu)建的評價指標(biāo)體系的三個一級指標(biāo)為單位，對其下的三級指標(biāo)進(jìn)行分析計算，分析所得各個指標(biāo)與論文研究相關(guān)程度的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、方差和置信區(qū)間以及相關(guān)性檢驗(yàn)。通過分析結(jié)果，剔除掉穩(wěn)重性、反抗性、自主性、自信性、不安性、企業(yè)文化“以人為本”的程度、企業(yè)文化建設(shè)程度、信息和知識共享程度、家庭富裕程度、法律和政策環(huán)境這幾項(xiàng)指標(biāo)，在后續(xù)研究中忽略其影響。

其次，提取主因子，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)采用主成分分析法抽取因子，并對其進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1為標(biāo)準(zhǔn)我們提取了7個公共因子，其解釋率達(dá)到了71269%（見表3）。

成分矩陣的旋轉(zhuǎn)結(jié)果（見表4），通過分析得到了7個公共因子，把家人對薪酬福利的滿意度、對工作的支持力度、家庭和睦程度三個指標(biāo)構(gòu)成的第一公共因子命名為家庭環(huán)境；由企業(yè)提供的人才培養(yǎng)機(jī)會、薪酬福利這兩個指標(biāo)構(gòu)成的第二公共因子命名為企業(yè)激勵機(jī)制；企業(yè)提供的發(fā)展空間、員工自我價值實(shí)現(xiàn)程度、企業(yè)提供的職業(yè)發(fā)展前景這三個指標(biāo)對第三公共因子有較高的負(fù)荷，命名為企業(yè)潛力；挑戰(zhàn)性和接受性對第四公共因子負(fù)荷較高，命名第四公共因子為積極特征；第五公共因子命名為企業(yè)工作環(huán)境，包括工作地點(diǎn)和工作條件、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通程度、團(tuán)隊(duì)合作程度；第六公共因子命名為消極特征，包括浮躁性、猶豫性、抑郁性；第七公共因子命名為社會環(huán)境，包括就業(yè)壓力程度、對知識和人才的尊重程度、社會提供的再就業(yè)機(jī)會。

（四）構(gòu)建指標(biāo)體系

通過指標(biāo)對因子的負(fù)荷程度，我們命名了公共因子，即二級指標(biāo)：積極特征、消極特征、企業(yè)潛力、企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)激勵機(jī)制、家庭環(huán)境、社會環(huán)境，本文將這七個二級指標(biāo)歸結(jié)為個體特征、企業(yè)環(huán)境、家庭社會環(huán)境三個一級指標(biāo)便構(gòu)成了最終的新生代員工幸福指數(shù)評價指標(biāo)體系（見表5）。

（五）指標(biāo)權(quán)重的確定

1.三級指標(biāo)權(quán)重的確定

在對各指標(biāo)進(jìn)行因子分析時，我們對成分矩陣進(jìn)行旋轉(zhuǎn)得到了成分旋轉(zhuǎn)矩陣，每個因子所顯示的數(shù)據(jù)則為該指標(biāo)對應(yīng)的公共因子得分系數(shù)，對其進(jìn)行歸一化處理便得到三級指標(biāo)權(quán)重（見表6）。

2.二級指標(biāo)權(quán)重的確定

根據(jù)表7求出的三級指標(biāo)權(quán)重，利用歸一法可求出二級指標(biāo)權(quán)重（見表7）。

3.一級指標(biāo)權(quán)重的確定

根據(jù)表7二級指標(biāo)權(quán)重的數(shù)據(jù)，我們可以計算出一級指標(biāo)的權(quán)重（見表8）。

（六）幸福指數(shù)計算

根據(jù)各級指標(biāo)權(quán)重，確定幸福指數(shù)的計算公式為：

X=（a1×0550+a2×0450）×0105+（b1×0369+b2×0326+b3×0305）×0070+（c1×0388+c2×0308+ c3×0304）×0109+（d1×0360+ d2×0345+ d3×0295）×0101+（e1×0509+ e2×0491）×0173+（f1×0356+f2×0334+f3×0310）×0376+（g1×0378+g2×0359+g3×0263）×0066

其中，X為幸福指數(shù)得分，a1為挑戰(zhàn)性，a2為接收性，b1為浮躁性，b2為猶豫性，b3為抑郁性，c1為企業(yè)提供的發(fā)展空間，c2為員工自我價值實(shí)現(xiàn)程度，c3為企業(yè)提供的職業(yè)發(fā)展前景，d1為工作地點(diǎn)和工作條件，d2為與領(lǐng)導(dǎo)的溝通程度，d3為團(tuán)隊(duì)合作程度，e1為企業(yè)提供的人才培養(yǎng)機(jī)會，e2為薪酬福利，f1為家人對薪酬福利的滿意度，f2為家人對工作的支持力度，f3為家庭和睦程度，g1為就業(yè)壓力程度，g2為社會提供的再就業(yè)機(jī)會，g3為對知識和人才的尊重程度。

二、幸福指數(shù)評價結(jié)果分析

在設(shè)計調(diào)查問卷時，采用了5分制評分法，因此對于幸福指數(shù)量化也采取5分制評價法，將3分看作幸福的及格線，高于3分意味著滿足幸福的基本要求，處于比較幸福狀態(tài)，低于3分則意味著處于不幸福狀態(tài)。具體量化標(biāo)準(zhǔn)見表9。

表9幸福指數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)表

得分 1-2 2-3 3-4 4-5

幸福程度 非常不幸福 不幸福 比較幸福 非常幸福

通過對總體樣本進(jìn)行得分計算，得出樣本總體平均得分為312，稍稍高于3分及格線，意味著新生代員工的幸福指數(shù)處于較低的幸福階段，總體仍處于不幸福、不滿足狀態(tài)。具體得分情況如圖1：

從圖中可以看出，24%的新生代員工處于非常不幸福狀態(tài)，3048%的員工不幸福，6438%的員工比較幸福，274%的員工非常幸福，但是，不幸福員工占3048%，本樣本總?cè)藬?shù)為292人，則不幸福員工為89人，應(yīng)積極采取措施加以改善提高。

三、新生代員工幸福指數(shù)提升對策

（一）建立社會支持網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)，新生代員工剛踏入工作崗位，必然面臨心理適應(yīng)的不穩(wěn)定階段，相關(guān)媒體對其關(guān)注報道時，不能過分強(qiáng)調(diào)對其能力的質(zhì)疑。有調(diào)查顯示，缺乏社會支援，人們便會有相應(yīng)的不良適應(yīng)及行為反應(yīng)，而新生代恰恰就是受影響的群體，要提供新生代員工的幸福指數(shù)就必須要將新生代員工納入社會支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)的核心就是形成一個良好的公共信任氛圍。[10]

（二）完善企業(yè)制度，加強(qiáng)企業(yè)人文環(huán)境培養(yǎng)

通過制定明確的晉升制度、信息溝通方式等企業(yè)硬性環(huán)境的改善，讓員工充分認(rèn)識到自己的努力方向與發(fā)展空間，以及滿足新生代員工追求公平正義的制度要求。[11]（P64-67）此外，注重壓力管理，通過開展例如心理咨詢、就業(yè)咨詢等活動緩解其壓力，讓他們做到輕裝上陣，輕負(fù)擔(dān)快樂工作。[12]（P93-94）

（三）針對現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境，完善學(xué)校教育制度

對個性特征指標(biāo)的研究發(fā)現(xiàn)新生代員工性格都不太樂觀，良好的素質(zhì)可以培養(yǎng)員工良好的工作方式，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，可以讓員工在工作過程中擁有良好的心態(tài)。學(xué)校應(yīng)設(shè)置心理咨詢處或開展相關(guān)心理講座，多組織一些體能鍛煉、極限挑戰(zhàn)等活動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余保證身心素養(yǎng)的加強(qiáng)，從而面對充滿挑戰(zhàn)的外部世界。

（四）充分認(rèn)識自我，理性規(guī)劃人生

新生代員工極強(qiáng)的自尊心使得他們在獎賞和懲罰之間難以平衡自我，充分認(rèn)識自我，定期自我評價，看到自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，清晰定位自我，權(quán)衡社會現(xiàn)實(shí)和周邊環(huán)境，為今后的工作找到努力的方向。合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，對自己有所要求，不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我和企業(yè)的共同成長。與家人暢談心扉，讓家人理解你選擇這項(xiàng)工作的目的以及你對未來的打算，把自己制定的職業(yè)規(guī)劃與家人分享，讓他們對你的職業(yè)發(fā)展充滿信心。

[參考文獻(xiàn)]

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Construction of the Evaluation System of the New

Generation Employees' Happiness Index

YANG Hong-juan， HU Jing， KUANG Lei

（Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science

篇（5）

新世紀(jì)開端，迎來了新經(jīng)濟(jì)的曙光，新經(jīng)濟(jì)有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟(jì)必有新運(yùn)作規(guī)則，其對我國營銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀(jì)營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。

一、新經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征

特征之一，經(jīng)濟(jì)四要素“知識”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，“三要素”論源遠(yuǎn)流長，數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識”加入，形成‘.四要素”說，多聞于世紀(jì)之交，專家學(xué)者達(dá)成共識，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨(dú)知識要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬計，成為人類社會生產(chǎn)的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠(yuǎn)、力貫全球、活力無比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢。

特征之二，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快了“知識”滲透?！巴恋?、勞力、資本“構(gòu)成三要素說，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重要物質(zhì)基礎(chǔ)，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟(jì)作用亦難于被動搖。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，‘’三要素”作用在相對下降，但并非言可取代，因?yàn)橹R創(chuàng)新威力，要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素，才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會有勞動品質(zhì)的提升，勞動效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會有資本運(yùn)作本質(zhì)的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

特征之三、經(jīng)濟(jì)理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中有兩大支柱說。第一支柱是“邊際效用價值”論:認(rèn)為消費(fèi)者(家庭)收入受硬性約束，邊際效用價值下降，產(chǎn)品價格下調(diào)，引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費(fèi)用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費(fèi)用上升，產(chǎn)品有利可圖，供給會增加;反之則減少.一形成供給變動規(guī)律。③沖擊來自兩個方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，使交易成本不斷下降，產(chǎn)品價格趨低，家庭實(shí)際購買力會上升;加之發(fā)達(dá)國“財富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人，均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟(jì)中知識作用上升，廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)普及后，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會越來越多，從而使“有服務(wù)就要收費(fèi)，’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此，用傳統(tǒng)供求規(guī)律，來分析未來營銷行為，已難有更多意義。

特征之四，“注意力”經(jīng)濟(jì)成主導(dǎo)世界潮流。象時裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟(jì)①，以招徠消費(fèi)者已成新潮。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè).‘注意力”營銷—通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒計制作打扮，成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營造購物“天堂”，成為顧客網(wǎng)_L之首選等，從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的廠商，當(dāng)然能帶來無限商機(jī)。而于無限商機(jī)中，孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀，顯然又是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐深人還會創(chuàng)造出;如能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，帶來收益遞增;邊際成本趨近于零。實(shí)現(xiàn)價格永恒降低;“物以多為貴”;提供無限能力與機(jī)會等運(yùn)作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是殘酷無情。有喻新經(jīng)濟(jì)如一個個競爭漩渦，稍不留神即被淹沒。并非危言聳聽。

二、新經(jīng)濟(jì)影響營銷創(chuàng)新幾個方面

影響之一，打破時空障礙全球范圍可營銷新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，信息傳播已無國別地域之分，從生產(chǎn)與銷售理論上看已無逾越之障礙—廠商與消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及，應(yīng)從狹窄的國內(nèi)區(qū)域營銷，轉(zhuǎn)向國外或全球性營銷。特別是暫處弱勢者，已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營銷觀起步，營銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。

理論依據(jù)是:首先，隨著生活水平提高.個性化需求崛起，“靠資本、拼勞力”的規(guī)?；|(zhì)營銷已難于湊效，國際市場異質(zhì)化營銷已成新亮點(diǎn)。其次，新經(jīng)濟(jì)時代雙向溝通加快，物流。商流、信息流交換頻率增加，借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動營銷網(wǎng)，為全球性或異質(zhì)化營銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，國內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實(shí)踐，加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度，為全球化營銷創(chuàng)新大開了方便之門等。

影響之二，市場多變數(shù)引發(fā)營銷新組合。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉近了消費(fèi)者距離，但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟?fàn)?，依?jù)國際市場多種變數(shù)而可實(shí)現(xiàn)營銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新，可抓住消費(fèi)者心理、生理需求變化，把握住個性化需求規(guī)律.以提高科技含量，擴(kuò)大功能用途，增加附加價值或文化內(nèi)含等來滿足。又如價格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場要求，一是產(chǎn)品類型的滿足，二是價格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念，再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷，已出現(xiàn)電子虛擬市場。無形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式，中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無紙化促銷成為時尚，將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢，價格動向一覽無余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲存、自由存取，為消費(fèi)者提供充分的購物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營銷組合因素，構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新的更大空間;

影響之三，營銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新的巨大動力已不局限于單項(xiàng)、局部性，且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。

從市場創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后，將有一系列創(chuàng)新活動以招攬顧客，亦會有全新產(chǎn)業(yè)問世，或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟(jì)組織，以鞏固壟斷地位，或創(chuàng)新壟斷市場方式等。以計算機(jī)實(shí)踐為例—已從單機(jī)、大型、單功能、低速度、專用機(jī)。向多機(jī)化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營銷專家或智慧營銷的介人，將以低成本高效率、易操作性，而廣泛滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個部門。在實(shí)現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后，又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來，新經(jīng)濟(jì)功不可沒。

影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營銷主動權(quán)。新經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化，僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問題，而“勝算性如何”還要靠謀略智慧，或貿(mào)易成熟性。西方諸強(qiáng)已有高科技7096、市場分額80%以上的竟?fàn)巸?yōu)勢②，于中國未來營銷影響探遠(yuǎn):優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營銷”論策應(yīng)，新經(jīng)濟(jì)條件更有可能。

首先調(diào)整營銷心態(tài):承認(rèn)科技營銷落后;但不甘合落后科技營銷。其次，堅持市場細(xì)分、做到“有所為有所不為”，依據(jù)國情揚(yáng)長避短，瞄準(zhǔn)高科技目標(biāo)。

再次，重視消化吸收，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有，創(chuàng)造寬松環(huán)境，著力改善新技術(shù)的.‘引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，反對地方保護(hù)主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則，防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性，以“系統(tǒng)營銷”論把握營銷主動權(quán)，或可以消除新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作缺陷帶來的負(fù)面影響。

三、新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點(diǎn)思考

新經(jīng)濟(jì)時代的營銷創(chuàng)新應(yīng)用，從理論到實(shí)踐均要有個較長期的適應(yīng)過程，如下幾點(diǎn)可助‘“創(chuàng)新”思路，對初涉營銷者更應(yīng)慎密謹(jǐn)為。

思考之一，自我約束激勵創(chuàng)造“.購物天堂”。新經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強(qiáng)自律，不斷消除低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，減少不合理利潤因素，自覺抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵全體員工拼搏進(jìn)取，敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)，提升自我品質(zhì);大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識，更新企業(yè)形象，千方百計留住顧客，營造真正的.‘購物天堂”。

利用多種外因營造“購物天堂，，.如通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時空效應(yīng)，產(chǎn)生““購物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流，成為消費(fèi)者“、理想產(chǎn)品策源地信譽(yù)”感;適時開展’‘升質(zhì)降價”促銷活動，產(chǎn)生消費(fèi)者‘.低支出，高品質(zhì)享受，，感;還要加強(qiáng)公益宣傳、樹立綠色品牌，形成‘.熱心公益、放心消費(fèi)”的認(rèn)同感，將“、方便、理想、享受、認(rèn)同”的情感運(yùn)用于營銷的全過程。確立‘“購物天堂”的好環(huán)境。

思考之二，天時地利人和長駐于市不衰。新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，擴(kuò)大了視野。新產(chǎn)品層出不窮，往往因一個小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢，又會因一個小小失誤而血本無歸。因此新經(jīng)濟(jì)時代的營銷創(chuàng)新，應(yīng)有‘“瞻前顧后，觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略，進(jìn)退有序”等氣魄與膽識?；蛘吖派贪罱?jīng)商理念—““天時地利人和，長駐于市而不衰”中，悟出營銷創(chuàng)新的靈感:

所謂‘“天時”是指營銷大氣候—堅信新經(jīng)濟(jì)是人類社會新商貿(mào)的良好開端，將為企業(yè)帶來無限商機(jī)。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源，以及替在需求等優(yōu)勢。所謂“人和”是我國經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國‘“入世”后，建立、健全國際經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境.亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場準(zhǔn)入機(jī)會等。堅持有理做贏人，和氣營出三贏家。

思考之三，堅持辯證營銷立于不敗之地。組大聯(lián)強(qiáng)，固然是.‘實(shí)力、信譽(yù)”的象證在國際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽(yù)度—“實(shí)力論英雄”的主張。但大有大的難處，小有小的優(yōu)點(diǎn)。而新經(jīng)濟(jì)是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為新經(jīng)濟(jì)規(guī)則，①，亦有喻之為新營銷辯證法。

篇（6）

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)特征  影響  營鉆應(yīng)用 

    新世紀(jì)開端，迎來了新經(jīng)濟(jì)的曙光，新經(jīng)濟(jì)有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟(jì)必有新運(yùn)作規(guī)則，其對我國營銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀(jì)營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。

    一、新經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征

    特征之一，經(jīng)濟(jì)四要素“知識”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，“三要素”論源遠(yuǎn)流長，數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識”加入，形成‘.四要素”說，多聞于世紀(jì)之交，專家學(xué)者達(dá)成共識，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨(dú)知識要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬計，成為人類社會生產(chǎn)的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠(yuǎn)、力貫全球、活力無比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢。

    特征之二，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快了“知識”滲透?！巴恋亍诹?、資本“構(gòu)成三要素說，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重要物質(zhì)基礎(chǔ)，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟(jì)作用亦難于被動搖。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，‘’三要素”作用在相對下降，但并非言可取代，因?yàn)橹R創(chuàng)新威力，要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素，才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會有勞動品質(zhì)的提升，勞動效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會有資本運(yùn)作本質(zhì)的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

    特征之三、經(jīng)濟(jì)理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中有兩大支柱說。第一支柱是“邊際效用價值”論:認(rèn)為消費(fèi)者(家庭)收入受硬性約束，邊際效用價值下降，產(chǎn)品價格下調(diào)，引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費(fèi)用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費(fèi)用上升，產(chǎn)品有利可圖，供給會增加;反之則減少.一形成供給變動規(guī)律。③沖擊來自兩個方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，使交易成本不斷下降，產(chǎn)品價格趨低，家庭實(shí)際購買力會上升;加之發(fā)達(dá)國“財富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人，均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟(jì)中知識作用上升，廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)普及后，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會越來越多，從而使“有服務(wù)就要收費(fèi)，’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此，用傳統(tǒng)供求規(guī)律，來分析未來營銷行為，已難有更多意義。

    特征之四，“注意力”經(jīng)濟(jì)成主導(dǎo)世界潮流。象時裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟(jì)①，以招徠消費(fèi)者已成新潮。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè).‘注意力”營銷—通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒計制作打扮，成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營造購物“天堂”，成為顧客網(wǎng)_l之首選等，從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的廠商，當(dāng)然能帶來無限商機(jī)。而于無限商機(jī)中，孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀，顯然又是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

    當(dāng)然，新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐深人還會創(chuàng)造出;如能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，帶來收益遞增;邊際成本趨近于零。實(shí)現(xiàn)價格永恒降低;“物以多為貴”;提供無限能力與機(jī)會等運(yùn)作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是殘酷無情。有喻新經(jīng)濟(jì)如一個個競爭漩渦，稍不留神即被淹沒。并非危言聳聽。

    二、新經(jīng)濟(jì)影響營銷創(chuàng)新幾個方面

    影響之一，打破時空障礙全球范圍可營銷新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，信息傳播已無國別地域之分，從生產(chǎn)與銷售理論上看已無逾越之障礙—廠商與消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及，應(yīng)從狹窄的國內(nèi)區(qū)域營銷，轉(zhuǎn)向國外或全球性營銷。特別是暫處弱勢者

，已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營銷觀起步，營銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。

    理論依據(jù)是:首先，隨著生活水平提高.個性化需求崛起，“靠資本、拼勞力”的規(guī)模化同質(zhì)營銷已難于湊效，國際市場異質(zhì)化營銷已成新亮點(diǎn)。其次，新經(jīng)濟(jì)時代雙向溝通加快，物流。商流、信息流交換頻率增加，借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動營銷網(wǎng)，為全球性或異質(zhì)化營銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，國內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實(shí)踐，加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度，為全球化營銷創(chuàng)新大開了方便之門等。

    影響之二，市場多變數(shù)引發(fā)營銷新組合。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉近了消費(fèi)者距離，但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟?fàn)?，依?jù)國際市場多種變數(shù)而可實(shí)現(xiàn)營銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新，可抓住消費(fèi)者心理、生理需求變化，把握住個性化需求規(guī)律.以提高科技含量，擴(kuò)大功能用途，增加附加價值或文化內(nèi)含等來滿足。又如價格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場要求，一是產(chǎn)品類型的滿足，二是價格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念，再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷，已出現(xiàn)電子虛擬市場。無形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式，中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無紙化促銷成為時尚，將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢，價格動向一覽無余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲存、自由存取，為消費(fèi)者提供充分的購物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營銷組合因素，構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新的更大空間;

    影響之三，營銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新的巨大動力已不局限于單項(xiàng)、局部性，且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。

    從市場創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后，將有一系列創(chuàng)新活動以招攬顧客，亦會有全新產(chǎn)業(yè)問世，或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟(jì)組織，以鞏固壟斷地位，或創(chuàng)新壟斷市場方式等。以計算機(jī)實(shí)踐為例—已從單機(jī)、大型、單功能、低速度、專用機(jī)。向多機(jī)化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營銷專家或智慧營銷的介人，將以低成本高效率、易操作性，而廣泛滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個部門。在實(shí)現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后，又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來，新經(jīng)濟(jì)功不可沒。

 影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營銷主動權(quán)。新經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化，僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問題，而“勝算性如何”還要靠謀略智慧，或貿(mào)易成熟性。西方諸強(qiáng)已有高科技70 96、市場分額80%以上的竟?fàn)巸?yōu)勢②，于中國未來營銷影響探遠(yuǎn):優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營銷”論策應(yīng)，新經(jīng)濟(jì)條件更有可能。

      首先調(diào)整營銷心態(tài):承認(rèn)科技營銷落后;但不甘合落后科技營銷。其次，堅持市場細(xì)分、做到“有所為有所不為”，依據(jù)國情揚(yáng)長避短，瞄準(zhǔn)高科技目標(biāo)。

再次，重視消化吸收，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有，創(chuàng)造寬松環(huán)境，著力改善新技術(shù)的.‘引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，反對地方保護(hù)主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則，防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性，以“系統(tǒng)營銷”論把握營銷主動權(quán)，或可以消除新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作缺陷帶來的負(fù)面影響。

三、新經(jīng)濟(jì)營銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點(diǎn)思考

    新經(jīng)濟(jì)時代的營銷創(chuàng)新應(yīng)用，從理論到實(shí)踐均要有個較長期的適應(yīng)過程，如下幾點(diǎn)可助‘“創(chuàng)新”思路，對初涉營銷者更應(yīng)慎密謹(jǐn)為。

    思考之一，自我約束激勵創(chuàng)造“.購物天堂”。新經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強(qiáng)自律，不斷消除低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，減少不合理利潤因素，自覺抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵全體員工拼搏進(jìn)取，敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)，提升自我品質(zhì);大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識，更新企業(yè)形象，千方百計留住顧客，營造真正的.‘購物天堂”。

    利用多種外因營造“購物天堂，，.如通過網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時空效應(yīng)，產(chǎn)生““購物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流，成為消費(fèi)者“、理想產(chǎn)品策源地信譽(yù)”感;適時開展’‘升質(zhì)降價”促銷活動，產(chǎn)生消費(fèi)者‘.低支出，高品質(zhì)享受，，感;還要加強(qiáng)公益宣傳、樹立綠色品牌，形成‘.熱心公益、放心消費(fèi)”的認(rèn)同感，將“、方便、理想、享受、認(rèn)同”的情感運(yùn)用于營銷的全過程。確立‘“購物天堂”的好環(huán)境。

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bsp;  思考之二，天時地利人和長駐于市不衰。新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，擴(kuò)大了視野。新產(chǎn)品層出不窮，往往因一個小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢，又會因一個小小失誤而血本無歸。因此新經(jīng)濟(jì)時代的營銷創(chuàng)新，應(yīng)有‘“瞻前顧后，觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略，進(jìn)退有序”等氣魄與膽識?；蛘吖派贪罱?jīng)商理念—““天時地利人和，長駐于市而不衰”中，悟出營銷創(chuàng)新的靈感:

    所謂‘“天時”是指營銷大氣候—堅信新經(jīng)濟(jì)是人類社會新商貿(mào)的良好開端，將為企業(yè)帶來無限商機(jī)。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源，以及替在需求等優(yōu)勢。所謂“人和”是我國經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國‘“入世”后，建立、健全國際經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境. 亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場準(zhǔn)入機(jī)會等。堅持有理做贏人，和氣營出三贏家。

    思考之三，堅持辯證營銷立于不敗之地。組大聯(lián)強(qiáng)，固然是.‘實(shí)力、信譽(yù)”的象證在國際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽(yù)度—“實(shí)力論英雄”的主張。但大有大的難處，小有小的優(yōu)點(diǎn)。而新經(jīng)濟(jì)是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為新經(jīng)濟(jì)規(guī)則，①，亦有喻之為新營銷辯證法。

    新經(jīng)濟(jì)時代，所以會“小吃大，，，本質(zhì)是小者精悍、鱗角鋒銳、觸覺敏捷，開拓營銷自然所向披靡;而自稱大者‘為大所累笨拙不已，往往無可奈何被拖累?！靹俾?。關(guān)鍵是““快者靈氣生“，，富于靈氣的營銷，順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)所追求的個性消費(fèi)目標(biāo)，慢者只能吃“剩飯，’;’‘新吃舊”，是新(潮)能主導(dǎo)消費(fèi)意向，代表時代精神，淘汰陳舊落后者。完善此類營銷辯證觀，就能”劣中求強(qiáng)”、棄舊圖新、轉(zhuǎn)敗為勝。