序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

一、心理契約視角下創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀及問題

為了更好地了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)忠誠(chéng)度現(xiàn)狀，本文選取太原市13家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以問卷調(diào)查的方法對(duì)每個(gè)公司的整體人員滿意度狀況進(jìn)行探析，并以訪談法作為輔助的方法進(jìn)行探究。本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回了142份，回收率為95%，其中有效問卷133份。本文僅對(duì)滿意度低的方面進(jìn)行詳細(xì)分析。

（一）薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成心理契約破裂

13家創(chuàng)業(yè)公司中58%的人認(rèn)為現(xiàn)有的薪酬體系很不公平，70%的人對(duì)公司目前薪酬水平表現(xiàn)出極大不滿，52%的人認(rèn)為公司同級(jí)別之間的薪資待遇分配制度是不合理的，49%的人對(duì)目前的各種福利政策不滿，而78%的人認(rèn)為績(jī)效對(duì)自己的工資收入具有重要的作用。員工對(duì)薪酬績(jī)效與心理預(yù)期有一定落差，以及大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司薪酬體系不但缺乏彈性且對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變性較差，未能起到激勵(lì)作用，造成員工忠誠(chéng)度下降。通過調(diào)查其原因是在薪酬制度設(shè)計(jì)方面存在不合理的現(xiàn)象，從而使員工不能清楚認(rèn)識(shí)自己對(duì)于公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，由于缺乏科學(xué)合理對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工心里盲目的進(jìn)行自我主觀判斷，造成工作的積極性下降，心理契約逐漸出現(xiàn)破裂現(xiàn)象，忠誠(chéng)度自然下降。

（二）員工個(gè)人發(fā)展受阻造成心理契約破裂

通過問卷調(diào)查結(jié)果得出，60%的員工認(rèn)為目前工作內(nèi)容豐富程度不符合自己的預(yù)期，70%的員工不清楚自己的工作職責(zé)且能否勝任，63%的人因自己沒有平等的晉升機(jī)會(huì)而不滿，59%的人因工作枯燥機(jī)械沒有挑戰(zhàn)難度而不滿。問卷結(jié)果看出創(chuàng)業(yè)公司大部分員工是通過網(wǎng)絡(luò)招聘錄用的，年齡層次普遍偏向“80后”“90后”，對(duì)于公司給予的崗位以及待遇，年輕員工更加看重是否能得到成長(zhǎng)，對(duì)于個(gè)人發(fā)展是否有利，而創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)期的特殊性決定了其核心發(fā)展戰(zhàn)略為經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而對(duì)于員工成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)注相對(duì)較弱。而且，創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平性也決定了在升職方面員工機(jī)會(huì)較少，久而久之造成那些有強(qiáng)烈意愿參加培訓(xùn)提升自己工作技能的員工心理契約破裂，對(duì)公司的忠誠(chéng)度下降。

（三）公司管理秩序混亂造成心理契約違背

問卷結(jié)果顯示創(chuàng)業(yè)公司大多情況下很多工作決策沒有正規(guī)正式的決策會(huì)議，沒有合理的商討計(jì)劃。58%的員工對(duì)主管不與自己溝通對(duì)于工作的期望表達(dá)了不滿意，49%的向領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于提高工作水平的建議不被認(rèn)真對(duì)待，76%的員工認(rèn)為主管不在就自己工作事情征求自己的意見，這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的上級(jí)主管缺乏與下屬工作溝通，51%的人沒有因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)好而受到表?yè)P(yáng)，59%的人覺得自己不能夠被平等的對(duì)待，這些都是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在管理方面缺乏對(duì)員工激勵(lì)的表現(xiàn)，員工在團(tuán)體中是社會(huì)人的身份，處于復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，需要尋求心理上的滿足，恰到好處的激勵(lì)措施是維護(hù)員工忠誠(chéng)度的重要舉措。

二、心理契約視角下創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度的思考

（一）通過激勵(lì)提高員工忠誠(chéng)度

通常員工在工作中產(chǎn)生自我滿足和成就感，被認(rèn)可程度，都會(huì)促進(jìn)員工情緒飽滿地努力工作。而公司的福利制度、領(lǐng)導(dǎo)的管理等一定程度上決定了員工是否帶有負(fù)面情緒工作。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以將薪酬等約束條件轉(zhuǎn)化為另一種激勵(lì)因素。建立健全合理科學(xué)的薪酬待遇分配制度，讓員工參與到制定薪酬等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的決策中去，這樣企業(yè)成員對(duì)薪酬制度的公平合理方面度會(huì)大大提升。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理秩序混亂，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有序合理地進(jìn)行管理工作，工作決策應(yīng)該經(jīng)過會(huì)議通過，清晰地劃分各部門領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)，讓員工的工作做起來有章可循，才能有效提高效率。通過明確工作責(zé)任、合理有效的薪酬評(píng)定、員工決策參與度、溝通渠道順暢等多方面激勵(lì)員工，維護(hù)心理契約。

（二）通過培訓(xùn)提高員工忠誠(chéng)度

創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)體系，鑒于公司規(guī)模較小，在節(jié)約成本的前提下，根據(jù)公司員工不同發(fā)展階段發(fā)展的需要設(shè)立不同的職業(yè)培訓(xùn)課程，新員工的培訓(xùn)與在職員工的培訓(xùn)達(dá)到均衡，避免老員工產(chǎn)生不被重視的情緒。很多員工對(duì)自己的工作具有很高的追求，希望公司可以提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)了解員工的職業(yè)發(fā)展期望，為其提供平臺(tái)促進(jìn)員工更好地發(fā)展。另一方面，通過對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)的員工設(shè)置更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)，讓富有斗志的員工接受更有挑戰(zhàn)性的工作，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，給這些員工更多的升職通道和機(jī)會(huì)，職員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)自然會(huì)對(duì)公司保持忠誠(chéng)?？茖W(xué)合理培訓(xùn)是提高員工職業(yè)技能和忠誠(chéng)度的一種投資。

（三）通過企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)員工忠誠(chéng)度

心理契約潛藏在員工的內(nèi)心深處，企業(yè)文化也是潛移默化，任何企業(yè)都應(yīng)該通過加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)來維護(hù)員工的心理契約，創(chuàng)業(yè)企業(yè)同樣也需要。企業(yè)文化是公司核心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是員工認(rèn)真工作的前提條件。創(chuàng)業(yè)企業(yè)公司要明確自己的企業(yè)宗旨，從各個(gè)方面做到堅(jiān)決執(zhí)行，讓員工形成一種工作的習(xí)慣模式，不因任何外力因素做違背企業(yè)宗旨的事情，只有企業(yè)宗旨被堅(jiān)持不懈地正確執(zhí)行才能讓員工信任自己的公司，心理上對(duì)公司的發(fā)展充滿期待，覺得公司未來可期，從而對(duì)公司忠誠(chéng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃甬嬌.基于心理契約的提高員工忠誠(chéng)度措施研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2015(08)

[2]束秋麗.中小企業(yè)心理契約與員工忠誠(chéng)度關(guān)系的研究[D].山東理工大學(xué),2011(04)

作者簡(jiǎn)介：楊虹，女，碩士研究生，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理學(xué)院，講師。