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時(shí)間：2022-02-25 21:38:29
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、電子商務(wù)課程介紹
《電子商務(wù)學(xué)》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的專業(yè)必修課程。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。
《電子商務(wù)學(xué)》是電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙及導(dǎo)入性課程。它把電子商務(wù)專業(yè)所要具備的經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)和法律等多種知識(shí)和技能，以及電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要行業(yè)中的應(yīng)用概況，給予提綱挈領(lǐng)的介紹，使學(xué)生從總體上對(duì)電子商務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)知識(shí)體系和電子商務(wù)的國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況有一個(gè)整體印象和初步認(rèn)識(shí)，為今后分門(mén)別類詳細(xì)學(xué)習(xí)各類、各門(mén)專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。
二、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的基本理念
高職課程的工作過(guò)程系統(tǒng)化有三層涵義:一是將課程與工作過(guò)程緊密聯(lián)系， 通過(guò)分析、綜合，把工作過(guò)程中的各個(gè)部分歸入一定的順序，并使各個(gè)部分之間互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，重新設(shè)計(jì)課程――課程自身的工作過(guò)程系統(tǒng)化;二是按照教育教學(xué)工作過(guò)程的順序，有組織有計(jì)劃地開(kāi)展課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)――課程建設(shè)的工作過(guò)程系統(tǒng)化;三是對(duì)學(xué)生從入學(xué)到走上崗位的整個(gè)在校期間全方位、全過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)――課程教學(xué)設(shè)計(jì)的工作過(guò)程系統(tǒng)化。
三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的電子商務(wù)學(xué)課程設(shè)計(jì)
1. 課程的性質(zhì)
《電子商務(wù)學(xué)》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門(mén)開(kāi)創(chuàng)性課程，是做為專業(yè)基礎(chǔ)理論與基本技能的課程開(kāi)設(shè)的，它是將學(xué)生從傳統(tǒng)商務(wù)引向電子商務(wù)的橋梁，是電子商務(wù)專業(yè)的重要入門(mén)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能建立起電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念框架，掌握各類基本業(yè)務(wù)處理流程和操作技能，能夠?qū)㈦娮由虅?wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能融會(huì)貫通，靈活應(yīng)用于后續(xù)專業(yè)課程、工作實(shí)踐和網(wǎng)絡(luò)化生活，從而培養(yǎng)出具有良好的職業(yè)道德、掌握電子商務(wù)基本技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。同時(shí)通過(guò)本課程循序漸進(jìn)的技能訓(xùn)練，幫助學(xué)生樹(shù)立起自信心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用前景，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和靈感，培養(yǎng)出對(duì)本專業(yè)后續(xù)課程的興趣。
2. 課程目標(biāo)
在課程培養(yǎng)目標(biāo)上，以打造學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為培養(yǎng)思路，以“有品位的電子商務(wù)職業(yè)人士、有思想的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)拓者、有使命感的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者”為核心目標(biāo)，從知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和態(tài)度目標(biāo)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
3. 課程的內(nèi)容
本課程的設(shè)計(jì)理念是“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺(tái)、提升實(shí)踐技能為宗旨，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)”，即與行業(yè)、企業(yè)共同確定以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷作為切入點(diǎn)整合課程內(nèi)容，按照項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思想重構(gòu)課程內(nèi)容體系，通過(guò)在得意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)自主構(gòu)建電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境全方位提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，課程采取理論與實(shí)踐一體化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做的有機(jī)結(jié)合，充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求。
通過(guò)營(yíng)銷職業(yè)崗位網(wǎng)上推廣與促銷典型工作任務(wù)分析，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為3個(gè)學(xué)習(xí)情境、10個(gè)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并依據(jù)工作過(guò)程為主線進(jìn)行序化。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的設(shè)計(jì)以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué)，充分體現(xiàn)了教學(xué)做結(jié)合、理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)理念。
4.教學(xué)方法和手段
本課程教學(xué)方法按照"由淺到深，循序漸進(jìn)"的思路，要求實(shí)操模塊具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性，并能與職業(yè)技能證書(shū)考試相銜接。每個(gè)教學(xué)單元都設(shè)有與理論教學(xué)內(nèi)容關(guān)聯(lián)度較高的課堂實(shí)操項(xiàng)目，以提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作熟練程度。每項(xiàng)實(shí)操內(nèi)容都分基本操作任務(wù)和附加任務(wù)，附加任務(wù)滿足較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實(shí)操項(xiàng)目盡可能借助互聯(lián)網(wǎng)上真實(shí)的商務(wù)環(huán)境和資源完成，引導(dǎo)學(xué)生將課堂實(shí)操任務(wù)延續(xù)到課外，提高實(shí)踐能力。
（1）構(gòu)建主義教學(xué)過(guò)程。本課程的實(shí)踐教學(xué)遵循以學(xué)生為中心的“建構(gòu)主義”理論，強(qiáng)調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)和效果評(píng)價(jià)四個(gè)基本環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的要求，堅(jiān)持把能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。
情境創(chuàng)設(shè)：包括實(shí)操教學(xué)的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的建設(shè)，各類實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)操教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)資源。
自主探索：采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)，學(xué)生可以開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)課程個(gè)別化自主學(xué)習(xí)、基于資源利用的研究性學(xué)習(xí)、基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)性學(xué)習(xí)。
協(xié)作學(xué)習(xí)：實(shí)操過(guò)程使用角色模擬、小組分工等形式進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。
效果評(píng)價(jià)：實(shí)操教學(xué)實(shí)施效果的評(píng)價(jià)包括同行評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)效果分析和課程成果等。
（2）多樣化教學(xué)手段。在教學(xué)過(guò)程中，可充分運(yùn)用虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的教學(xué)手段多樣化的教學(xué)手段來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
①全真仿真教學(xué) 。大多學(xué)習(xí)性工作任務(wù)我們都采用了全真教學(xué)，如傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息、淘寶開(kāi)店等?？蓪?duì)于B2C、B2B電子商務(wù)交易、客戶關(guān)系管理等教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)施全真教學(xué)難度很大，我們就進(jìn)行仿真教學(xué)。根據(jù)來(lái)自企業(yè)的背景資料，構(gòu)建虛擬項(xiàng)目，通過(guò)模擬訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的基本操作能力，理解基礎(chǔ)知識(shí)；提出并思考一些企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
②搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生在校內(nèi)外可以通過(guò)課程網(wǎng)站了解課程動(dòng)態(tài)，進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)，開(kāi)展在線交流。通過(guò)網(wǎng)上答疑，學(xué)生提出問(wèn)題可不受時(shí)間和地點(diǎn)限制。所有問(wèn)題和答案都在網(wǎng)上，以供其他同學(xué)參考學(xué)習(xí)。通過(guò)熱點(diǎn)話題的網(wǎng)上討論，為教師提供了一個(gè)了解學(xué)生的平臺(tái)，為學(xué)生提供了一個(gè)參與課程建設(shè)、互相交流的一個(gè)平臺(tái)。
③采用多媒體教學(xué)。教研室要求教師積極推廣多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效果，鼓勵(lì)教師制作高水平的多媒體課件，并制定了相關(guān)的制度。
5. 課程考核方式
該課程的考試使用的是過(guò)程性考試方案。過(guò)程性考試方案是加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，反饋學(xué)習(xí)信息，改進(jìn)課程考核方式的重要措施，是科學(xué)測(cè)評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的重要途徑。
參考文獻(xiàn):
近年來(lái)，城鄉(xiāng)各級(jí)各類學(xué)校以多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，信息終端逐步進(jìn)入學(xué)校和課堂。一些信息化教學(xué)典范的學(xué)校擁有一套完整的智慧課堂教學(xué)系統(tǒng)，從預(yù)微課系統(tǒng)、上課與智慧課堂系統(tǒng)、作業(yè)與作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)三方面構(gòu)成一條完整的生態(tài)鏈。2012年9月5日劉延?xùn)|副總理在全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議上提出：要以建設(shè)好“三通兩平臺(tái)”為抓手，也就是“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”，建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和教育管理公共服務(wù)平臺(tái)。而2016地平線報(bào)告預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)對(duì)于教育的影響，給予了我們更多的視野與方向。
2.信息技術(shù)在電子商務(wù)課堂教學(xué)中的作用
（1）優(yōu)化課堂教學(xué)。教師利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)資源庫(kù)，查找、搜集與教學(xué)相應(yīng)的素材，再根據(jù)自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)制作教學(xué)課件。比如，在講到電子商務(wù)的模式時(shí)，可以將電子商務(wù)的模式如C2C、B2C、B2B以及O2O等模式的流程做成PPT課件，通過(guò)圖片準(zhǔn)備以及動(dòng)態(tài)的視頻等視覺(jué)沖擊有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，教師也可以借助搜索引擎查找信息資料輔助教學(xué)。因此，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)技術(shù)手段，補(bǔ)充豐富課堂學(xué)習(xí)資源，擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只是單純的老師的教與學(xué)生的學(xué)，而在新穎的信息化教學(xué)嘗試中，利用信息化手段能較好的實(shí)現(xiàn)資源整合，從而能更好的把教與學(xué)完美融合。電子商務(wù)專業(yè)課程注重實(shí)踐性與應(yīng)用性，只有將以網(wǎng)絡(luò)和多媒體為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于電子商務(wù)教學(xué)中，才能有效地提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力以及嫻熟的實(shí)踐操作能力，從而提高其綜合素質(zhì)能力。電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用信息化教學(xué)手段能夠?qū)W(xué)習(xí)的理論性知識(shí)快速的融入到的實(shí)際的社會(huì)工作任務(wù)中，使學(xué)生能夠快速地掌握電子商務(wù)的理論性知識(shí)。
（2）轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)主要是指人??獲取、儲(chǔ)存、傳遞、處理信息的各種技術(shù)。它作為一種全新的教學(xué)形式在很大程度上刺激著學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。例如，學(xué)生在遇到困難時(shí)可以向計(jì)算機(jī)尋求直接的幫助，可以通過(guò)QQ、微信等尋求他人的指點(diǎn)，還可以邀請(qǐng)老師或同學(xué)共同參與討論，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，學(xué)生甚至還可以通過(guò)Internet向遠(yuǎn)方的朋友尋求指導(dǎo)。再如，教師利用“模擬淘寶開(kāi)店”軟件進(jìn)行角色扮演教學(xué)可以達(dá)到訓(xùn)練和增強(qiáng)學(xué)生銷售管理技能的目的?？傊?，通過(guò)變革學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成效，促進(jìn)合作交流，從而對(duì)學(xué)校教育產(chǎn)生“革命性”影響。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念
1.以學(xué)生為中心
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息海量、傳播快捷、獲取多元，有三種技能必須教給學(xué)生：我們需要教學(xué)生學(xué)會(huì)處理海量信息、我們需要從幼兒園就開(kāi)始教學(xué)生全球交流、我們需要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，懂得如何自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。電子商務(wù)教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，教學(xué)理念應(yīng)以學(xué)生為中心，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
2.注重協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
協(xié)作學(xué)習(xí)模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、求異思維、批判思維、探索發(fā)現(xiàn)精神、與學(xué)習(xí)伙伴的合作共處能力和培養(yǎng)新世紀(jì)需要的創(chuàng)新型人才非常重要，在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用協(xié)作學(xué)習(xí)教學(xué)模式需要與教學(xué)設(shè)計(jì)緊密結(jié)合。
3.以“問(wèn)題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)的主線
教學(xué)活動(dòng)從問(wèn)題開(kāi)始，以問(wèn)題為導(dǎo)向，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是在不斷探索、研究中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，教師刻板地講解例題，學(xué)生模仿例題解決問(wèn)題，這樣不能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的、生動(dòng)活潑地參與，學(xué)生只是像機(jī)器一樣被動(dòng)地接受知識(shí)，從而使學(xué)生喪失了解決問(wèn)題的興趣、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念就是發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。
三、信息技術(shù)優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)方法
1.做好整體教學(xué)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)專業(yè)課程性質(zhì)決定它是一個(gè)脫離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種信息技術(shù)的一門(mén)學(xué)科，打破時(shí)空限制，真正電子商務(wù)平臺(tái)提供信息化教與學(xué)的環(huán)境。所以在教學(xué)中，應(yīng)努力去嘗試去創(chuàng)新。其教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括：第一，教學(xué)目標(biāo)分析。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的方向標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)分析是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容或主題。在電子商務(wù)的教學(xué)過(guò)程中，要對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同層次的人采取不同的教學(xué)方式。第二，對(duì)學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)者特征分析是確定教學(xué)起點(diǎn)，以便因材施教。在電子商務(wù)教學(xué)中，要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)者特征主要涉及學(xué)習(xí)者的一般特征、起點(diǎn)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格等三個(gè)方面，在教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者特征分析對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)有著十分重要的意義。第三，確定學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)策略。符合學(xué)習(xí)者需要和特征的教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式與教學(xué)策略，這是教學(xué)設(shè)計(jì)中最核心的環(huán)節(jié)，直接反映了設(shè)計(jì)者的教育教學(xué)思想與觀念。在電子商務(wù)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，既重視電子商務(wù)的理論，還要重視信息技術(shù)的利用。第四，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。對(duì)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行測(cè)定、衡量，并給予價(jià)值判斷的過(guò)程。在信息化教學(xué)中，要求內(nèi)容、評(píng)價(jià)等一系列因素信息化。例如，每個(gè)學(xué)生的店鋪不同設(shè)計(jì)的LOGO也不同，充分發(fā)揮其個(gè)性，學(xué)生把店鋪通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示出來(lái)，各班級(jí)所有學(xué)生都能看到他人店鋪，這樣一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)師生可以共同參與評(píng)價(jià)。
2.創(chuàng)新教學(xué)方法
電子商務(wù)是一門(mén)綜合性學(xué)科，其不但包含信息技術(shù)方面的知識(shí)，還包括商務(wù)管理類的知識(shí)，同時(shí)有很強(qiáng)的實(shí)踐操作知識(shí)。在電子商務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，要結(jié)合不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)特的教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中采用不同的教學(xué)方法，如案例法、講授法、討論法、演示法和模擬操作法等。同時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
例一：教學(xué)中的通過(guò)在淘寶網(wǎng)賣家中心寶貝信息、注冊(cè)等，商品信息應(yīng)注意什么，怎樣才能找到消費(fèi)者、售出商品。同時(shí)，要求給出解決問(wèn)題的方案?？梢圆捎庙?xiàng)目教學(xué)法將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目，能較好地鍛煉學(xué)生的能力，激發(fā)學(xué)生的興趣，激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。
例二：教學(xué)中的“網(wǎng)店裝修”這一知識(shí)點(diǎn)，按照翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。教師在上課之前利用微課進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己對(duì)哪些知識(shí)點(diǎn)還存在不理解的地方；課堂教學(xué)導(dǎo)入網(wǎng)店裝修的重要性；課中學(xué)生分組展示自己的網(wǎng)店并討論疑點(diǎn)；給學(xué)生安排網(wǎng)店背景設(shè)置、產(chǎn)品分類、導(dǎo)航欄設(shè)置和圖片輪播等任務(wù)由學(xué)生進(jìn)行實(shí)操；對(duì)本次課堂內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧。
3.促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體驗(yàn)，形象直觀。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)趨于多樣化，學(xué)生完全可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)小組，以小組的形式進(jìn)行網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)，讓學(xué)生??立完成整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)自己的探索和實(shí)踐，逐漸熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作模式并形成自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
利用微課提高課堂效率，整合網(wǎng)絡(luò)資源。例如可以要求電子商務(wù)授課教師將其使用或推薦的視頻上傳到校園網(wǎng)的學(xué)習(xí)中心，便于學(xué)生課后下載作為實(shí)踐指導(dǎo)?！拔⒄n”建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)延伸到課外，使之成為共享的新型教學(xué)資源，更好地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)等個(gè)性化需求。
網(wǎng)站分析，培養(yǎng)創(chuàng)新型思維。電子商務(wù)教學(xué)時(shí)可以與具體的網(wǎng)站案例相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力。
關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；電子商務(wù)；教學(xué)模式；優(yōu)化分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)教學(xué)模式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化，避免和社會(huì)發(fā)展需要脫節(jié)。筆者認(rèn)為電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化應(yīng)分為兩部分，一是對(duì)引進(jìn)或完善教學(xué)方法，二是注重教學(xué)質(zhì)量的檢測(cè)，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見(jiàn)。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化
1.1 引進(jìn)或完善教學(xué)方法
1.1.1 引進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)
電子商務(wù)是一門(mén)非常重視實(shí)踐的學(xué)科，尤其是PS、DW、FL和Maya。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們可以引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。以DW學(xué)科為例，前兩節(jié)教師可利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)講解網(wǎng)頁(yè)制作的基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)，后兩節(jié)教師可以設(shè)立一個(gè)與所教內(nèi)容相關(guān)的任務(wù)，讓學(xué)生利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決，既能鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，又能提升學(xué)生的實(shí)踐能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的關(guān)鍵是確保任務(wù)的難易適中，要在學(xué)生知識(shí)和專業(yè)技能能接受的范圍，以使大部分學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)。同時(shí)對(duì)時(shí)間進(jìn)行限制，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問(wèn)題的活力，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響教學(xué)的實(shí)效性。此外，也可在課下進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中模擬進(jìn)行B2B、B2C交易，熟悉阿里巴巴、天貓的后臺(tái)交易流程，便于實(shí)際應(yīng)用[1]。條件許可的情況下，可打造學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)行為。
1.1.2 完善案例教學(xué)
在電子商務(wù)教學(xué)中，最常用的教學(xué)方法就是案例教學(xué)法。借助于案列，我們可以向?qū)W生展示技術(shù)和知識(shí)的具體應(yīng)用方法，提高學(xué)生應(yīng)用技術(shù)和知識(shí)的能力。盡管隨著網(wǎng)路發(fā)展，可以檢索到數(shù)量巨大的教學(xué)案例，這些案列的質(zhì)量參差不齊，難以程度不一，案例難度過(guò)高容易打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，案例難度過(guò)低則不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。這也是我們應(yīng)用案例教學(xué)時(shí)最常遇到的問(wèn)題。對(duì)此，我們可首先把案列分成三類：基礎(chǔ)鞏固性案列、能力提高性案列、綜合應(yīng)用性案列，然后根據(jù)教學(xué)目的選擇相對(duì)應(yīng)的案列。比如，在FL課堂中，首先講解的是基礎(chǔ)理論知識(shí)，我們此時(shí)可選用基礎(chǔ)鞏固性案列，該案列只涉及本課堂的一些基礎(chǔ)知識(shí)和基本框架。隨著教學(xué)的深入，就可以進(jìn)行動(dòng)畫(huà)視頻的制作，可選用能力提高性案列，擴(kuò)充知識(shí)和技能。在基本知識(shí)和技能講解完畢后，可選用綜合應(yīng)用性案列，讓學(xué)生PL課堂上的學(xué)習(xí)內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐接軌，學(xué)會(huì)在電子商務(wù)中運(yùn)用PL。最后，教師再對(duì)案例的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，查漏補(bǔ)缺、答疑解惑，繼而提高教學(xué)效果[2]。此外，還應(yīng)定期組織學(xué)生到企業(yè)中實(shí)習(xí)或者邀請(qǐng)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生所學(xué)知識(shí)與技術(shù)在實(shí)踐中得鍛煉，提升他們的實(shí)際運(yùn)用能力，培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
1.1 3 開(kāi)展分組教學(xué)
盡管電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，但由于部分教師深受傳統(tǒng)教學(xué)理念影響，不能認(rèn)識(shí)到學(xué)生的主體地位，只是一味地利用網(wǎng)絡(luò)資源向?qū)W生灌輸知識(shí)，新瓶舊藥，背離了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展的核心要義，教學(xué)的有效性亟待提高。對(duì)此，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，以學(xué)生為中心開(kāi)展教學(xué)，改灌輸式教學(xué)為合作與交流式教學(xué)，增強(qiáng)課堂的交互性和趣味性。同時(shí)，教師應(yīng)認(rèn)識(shí)到學(xué)生在認(rèn)知水平、知識(shí)儲(chǔ)備水平以及興趣上的差異，并尊重這種差異，避免一刀切的教學(xué)，讓學(xué)生在一個(gè)輕松、愉悅的課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)，繼而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。比如，在學(xué)生制作網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，由于涉及美術(shù)知識(shí)、Photoshop處理技術(shù)、圖形處理技術(shù)以及一定的藝術(shù)鑒賞能力，如果學(xué)生獨(dú)自進(jìn)行，學(xué)習(xí)會(huì)相對(duì)枯燥乏味，學(xué)習(xí)的積極性也很難提高，甚至導(dǎo)致學(xué)生知難而退。為此，我們可以進(jìn)行分組教學(xué)，并以組為單位進(jìn)行比賽，以網(wǎng)頁(yè)制作的速度以及精美程度決定勝負(fù)。通過(guò)分組教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，活躍課堂氛圍。最后，集中處理學(xué)生在制作網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，理順學(xué)生的制作思路以及用到的工具和技術(shù)，避免再次犯錯(cuò)[3]。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的想法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作進(jìn)行創(chuàng)新，避免學(xué)生過(guò)度模仿教學(xué)案列。分組教學(xué)有利于學(xué)生充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)和特性，充分尊重學(xué)生的個(gè)體的差異，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)方法的選擇上有更多的自主性，摸索出適合自身的的學(xué)習(xí)方式和方法，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，提高自身的學(xué)習(xí)效率。
1.2 加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的跟蹤檢測(cè)，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見(jiàn)
教學(xué)模式的優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，極容易受到教育對(duì)象、內(nèi)容、條件的影響。在不同的教學(xué)階段，教學(xué)模式的優(yōu)化程度有不同的表現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量跟蹤監(jiān)測(cè)的信息化主要是針對(duì)教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工和處理，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)是教學(xué)質(zhì)量是否提升、提升程度的關(guān)鍵指標(biāo)，只要確定教學(xué)質(zhì)量提升的重點(diǎn)和方向，然后選擇正確的跟蹤檢測(cè)內(nèi)容和方法，利用相關(guān)的軟件和模型就能對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并對(duì)教學(xué)模式的優(yōu)化給出專業(yè)、科學(xué)、合理的意見(jiàn)。跟蹤監(jiān)測(cè)的信息化實(shí)現(xiàn)了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)、持續(xù)性檢測(cè)。教學(xué)質(zhì)量的提升涉及大量的數(shù)據(jù)變化，為了及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的了解和掌握這些數(shù)據(jù)，應(yīng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量提升的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤分析，通過(guò)對(duì)跟蹤檢測(cè)到數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，判斷教學(xué)質(zhì)量提升程度，幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法。跟蹤監(jiān)測(cè)的信息化強(qiáng)調(diào)以發(fā)展的眼光關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的提升，給出發(fā)展性的評(píng)價(jià)和科學(xué)、合理的參考建議。除了根據(jù)檢查到的相關(guān)數(shù)據(jù)改進(jìn)教學(xué)的方法和策略外，還可以據(jù)此對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行指導(dǎo)。比如，對(duì)學(xué)生歷次重要考試進(jìn)行橫向的比較和分析，研究學(xué)生成績(jī)、試卷難以程度的變化，并結(jié)合學(xué)生能力的相對(duì)位置揭示其優(yōu)勢(shì)和不足，教師在教學(xué)的過(guò)程就可以有的放矢，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，還可以建立模型，綜合利用檢測(cè)到各項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的學(xué)生行為，前瞻性地調(diào)整教學(xué)進(jìn)程和策略。目前已有教學(xué)質(zhì)量跟蹤檢測(cè)研究者通過(guò)跟蹤監(jiān)測(cè)學(xué)生的平時(shí)考試成績(jī)準(zhǔn)確預(yù)知了學(xué)生在主要考試中的成績(jī)。美國(guó)的研究者可以根據(jù)學(xué)生已知學(xué)習(xí)內(nèi)容和應(yīng)知學(xué)習(xí)內(nèi)容的差距來(lái)預(yù)測(cè)學(xué)生在國(guó)家NCLB評(píng)估中表現(xiàn)，然后教師根據(jù)表現(xiàn)來(lái)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，提高應(yīng)知學(xué)習(xí)內(nèi)容的比重，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的優(yōu)化。
此外，還可以建立學(xué)生電子學(xué)籍卡，全面記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中行為，并以數(shù)據(jù)的形式展示在電子學(xué)籍卡上，讓電子學(xué)籍卡成為學(xué)生綜合學(xué)習(xí)成績(jī)的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，為了更好地展示學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，還可以記錄其它數(shù)據(jù)，比如學(xué)生的興趣愛(ài)好、身體情況、參加社團(tuán)次數(shù)、課外讀書(shū)情況，盡管這些數(shù)據(jù)與專業(yè)課沒(méi)有明顯的關(guān)聯(lián)，但可以幫組教師全方位地了解學(xué)生，為教學(xué)模式的優(yōu)化提供參考意見(jiàn)。
結(jié)束語(yǔ)
隨著以計(jì)算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟與應(yīng)用，電子商務(wù)逐步發(fā)展壯大，對(duì)電子商務(wù)的從業(yè)人員也提出了新的要求，不僅要求其具備復(fù)雜的系統(tǒng)技術(shù)，還要求具有一定的網(wǎng)絡(luò)思維和網(wǎng)路技術(shù)。對(duì)此，我們的電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)契合行業(yè)需要，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，不斷對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化，為社會(huì)培養(yǎng)更多的綜合性人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉偉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學(xué)模式研究[J].科教導(dǎo)刊-電子版(下旬),2014,(1):49-49.
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展雖然只經(jīng)歷了短短的10年左右的時(shí)間，但電子商務(wù)市場(chǎng)、網(wǎng)上購(gòu)物卻異常火爆。伴隨這種情況，各高校的電子商務(wù)專業(yè)如雨后春筍般地開(kāi)設(shè)起來(lái)，職業(yè)中學(xué)緊隨其后，不管有沒(méi)有這方面的師資和實(shí)驗(yàn)條件。師資往往由計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師兼任，實(shí)驗(yàn)設(shè)備就是機(jī)房加上一套電子商務(wù)模擬軟件，這就是職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀。這樣的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生動(dòng)手能力差，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的適應(yīng)能力差，往往進(jìn)入工作崗位之后，并不能立刻勝任現(xiàn)有的工作，需要重新進(jìn)行培訓(xùn)。
一、職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析
針對(duì)目前職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果較差與電子商務(wù)人才需求旺盛的這種矛盾，特對(duì)專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)情況進(jìn)行分析，有以下幾點(diǎn)原因具有代表性：
1. 電子商務(wù)課程設(shè)置定位過(guò)于宏觀。
職業(yè)中學(xué)的教學(xué)，就是要教給學(xué)生實(shí)實(shí)在在的技能，讓學(xué)生有一技之長(zhǎng)，能夠?yàn)閷?lái)的就業(yè)練就堅(jiān)實(shí)的本領(lǐng)。而目前電子商務(wù)課程的設(shè)置都存在過(guò)大、過(guò)空的情況，例如，電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流概論等，這樣的課程設(shè)置，只能教給學(xué)生空洞的理論知識(shí)，并不能讓學(xué)生在技能方面有所提高。
2. 電子商務(wù)課程設(shè)置未能突破學(xué)科框架。
電子商務(wù)課程還是以傳統(tǒng)的學(xué)科框架進(jìn)行設(shè)置，科目之間知識(shí)的銜接不夠，看似相關(guān)知識(shí)都給學(xué)生講到了，但學(xué)生畢業(yè)后依然不能勝任某一工種的工作。課程沒(méi)有針對(duì)企業(yè)中的某一個(gè)工種進(jìn)行相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。
3. 電子商務(wù)課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性低。
課程的講授基本以課本知識(shí)體系為主，不能結(jié)合企業(yè)的工作任務(wù)進(jìn)行。課程內(nèi)容與電子商務(wù)企業(yè)的工作脫節(jié)較大。
4. 電子商務(wù)項(xiàng)目的訓(xùn)練價(jià)值需要提高。
目前各職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基本都是在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中進(jìn)行，缺少市場(chǎng)環(huán)境的支撐，學(xué)生的訓(xùn)練價(jià)值很低。
基于以上原因，本文從工作過(guò)程系統(tǒng)化的角度去探討職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)課改的新思路。
二、電子商務(wù)企業(yè)人才需求方向
所謂工作過(guò)程是指在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。那么對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的工作過(guò)程包括產(chǎn)品的拍攝、美工處理，商品的、交易的洽談，以及最后的物流發(fā)貨、售后處理等全部環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)的課改必須先分析清楚在電子商務(wù)企業(yè)的工作過(guò)程中所涉及到的崗位需求，主要有以下幾種：商品拍攝人員、美工處理人員、前臺(tái)客服人員、營(yíng)銷策劃崗位、物流發(fā)貨崗位和售后服務(wù)人員
三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改思路
1. 重構(gòu)課程體系。
突破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的工作過(guò)程所涉及到的崗位分工重新構(gòu)建課程體系。將泛理論化的、空洞的課程刪除，結(jié)合企業(yè)的人才需要，增加或者修改現(xiàn)有的課程體系。
2. 重組教學(xué)內(nèi)容。
打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程以學(xué)科知識(shí)邏輯為主線、專業(yè)理論知識(shí)為主體的教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)的需要，以工作過(guò)程活動(dòng)為主線，以培養(yǎng)電子商務(wù)能力為本位，重新組織和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。
3. 轉(zhuǎn)變實(shí)施方式。
打破學(xué)科型課程主要進(jìn)行知識(shí)灌輸、學(xué)生被動(dòng)接受、實(shí)踐與理論脫節(jié)的實(shí)施方式，形成主要進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建、實(shí)踐與理論一體化的實(shí)施方式。
4. 改造教學(xué)情境。
打破單一的教學(xué)模式、課堂化教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)盡可能與工作實(shí)境接近的教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合。
四、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改方案
職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的課改方案，主要根據(jù)上文基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課改思路，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的崗位分工而制定。
1. 學(xué)科課程設(shè)置以企業(yè)的工作過(guò)程為導(dǎo)向。
2. 對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新組合。
打破科目的限制，以企業(yè)崗位的能力需要組合教學(xué)內(nèi)容。例如，對(duì)營(yíng)銷策劃這一崗位的教學(xué)，可以將某一產(chǎn)品的策劃推廣設(shè)計(jì)為教學(xué)項(xiàng)目。將市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、美工處理和文案策劃等內(nèi)容結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講授。這樣，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)自成一個(gè)體系，不再是孤立的知識(shí)點(diǎn)，從而培養(yǎng)了學(xué)生某一崗位的相關(guān)能力。
3. 改變教學(xué)的實(shí)施方式。
對(duì)傳統(tǒng)的教師講——學(xué)生聽(tīng)，教師教——學(xué)生學(xué)，教師提問(wèn)——學(xué)生回答的教學(xué)方式進(jìn)行修改。更多以項(xiàng)目為載體，鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題——教師解決問(wèn)題，學(xué)生講解——教師評(píng)價(jià)，學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)探究的教學(xué)模式。
4. 借助實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)企業(yè)和校企合作單位改造教學(xué)情景。
將單一的課堂教學(xué)放進(jìn)企業(yè)、工廠、電子商務(wù)基地等，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近工作環(huán)境的教學(xué)環(huán)境。在這點(diǎn)上可以大膽突破，打破常規(guī)的教學(xué)環(huán)境，例如可以將學(xué)生分組，每組為一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，下到企業(yè)，幫助企業(yè)拓展電子商務(wù)的銷售途徑，這樣既幫企業(yè)取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)生又得到了很好的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，取得雙贏的效果。
以工作過(guò)程為導(dǎo)向的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)教學(xué)在設(shè)計(jì)上解構(gòu)了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，構(gòu)建了符合職業(yè)能力形成規(guī)律的職業(yè)教育模式，重點(diǎn)在于以具體的職業(yè)崗位為依托，將項(xiàng)目作為教學(xué)的載體，把傳統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)溶解進(jìn)每個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生在完成項(xiàng)目的工作過(guò)程中，掌握了知識(shí)，學(xué)到了技能。
（作者單位：中山市建斌中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
一、電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)能力素質(zhì)
知識(shí)基礎(chǔ)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)是以電子商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)及其應(yīng)用。作為一名專業(yè)人員要在生活、工作、學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、創(chuàng)新自己的知識(shí)，才可能適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。在高職的電子商務(wù)既要懂專業(yè)、還要懂知識(shí)基礎(chǔ)。這樣既有技術(shù)性、專業(yè)性、基礎(chǔ)性，但基礎(chǔ)性的教學(xué)課程設(shè)置安排要合理，不要過(guò)于求多求廣，要體現(xiàn)專業(yè)的基礎(chǔ)性，切實(shí)把基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用的目的。
二、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能
電子商務(wù)的課程設(shè)置往往是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程的機(jī)械組合，缺乏系統(tǒng)的與市場(chǎng)需求結(jié)合的方式。教師只能按原內(nèi)容、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行授課，教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。教學(xué)資源方面的硬件方面，學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為主，計(jì)算機(jī)上安裝的軟件確是普通的操作系統(tǒng)、office套件和圖形操作等軟件，適合教學(xué)需求的新型軟件不多，完全不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)用的要求。而我們的學(xué)生畢業(yè)了還缺乏基本技能實(shí)踐，對(duì)專業(yè)管理信息系統(tǒng)缺乏認(rèn)識(shí)和操作。這樣的課程設(shè)計(jì)落后于社會(huì)需求。
所以課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用。同時(shí)，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，注重知識(shí)的形成過(guò)程和知識(shí)的實(shí)用價(jià)值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。僅以電子商務(wù)web教學(xué)為例分析：我們應(yīng)用改良后的電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，它的主要課程內(nèi)容是：課程名稱：奧派商務(wù)托管運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)軟件演示及系統(tǒng)分析。課程目的：通過(guò)演示奧派商務(wù)托管運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)軟件，借鑒正確、優(yōu)秀的系統(tǒng)分析思想。強(qiáng)化、提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。
熟悉企業(yè)信息管理常見(jiàn)業(yè)務(wù)。課程內(nèi)容及要求：熟悉信息管理類系統(tǒng)需求分析方法和e-r圖設(shè)計(jì)方法?；趭W派實(shí)驗(yàn)軟件提供的一系列應(yīng)用案例，熟悉實(shí)驗(yàn)軟件的配置。獨(dú)立分析一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的需求，并使用實(shí)驗(yàn)軟件配置實(shí)現(xiàn)?？倢W(xué)時(shí)數(shù)：42，全程采用一體化教學(xué)。
（一）實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)說(shuō)明
實(shí)驗(yàn)軟件教學(xué)服務(wù)器：須提供一臺(tái)服務(wù)器安裝相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)軟件，作為教學(xué)服務(wù)器。教學(xué)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)都將安裝在這臺(tái)服務(wù)器上。老師教學(xué)：專業(yè)老師通過(guò)局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器給學(xué)生授課。學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)：學(xué)生通過(guò)局域網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器上機(jī)實(shí)驗(yàn)。遠(yuǎn)程支撐：遠(yuǎn)程支持人員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸教學(xué)服務(wù)器遠(yuǎn)程安裝、支持、售后。
（二）實(shí)驗(yàn)軟件（奧派）介紹
奧派實(shí)驗(yàn)軟件提供了一個(gè)靈活、開(kāi)放的奧派實(shí)驗(yàn)軟件，面向企業(yè)管理應(yīng)用托管領(lǐng)域，提供市場(chǎng)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力、客戶、訂單等方面的管理應(yīng)用，支持消費(fèi)品制造、金融、電子與通信制造、物流、航空、重型制造、政府、電信、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。在實(shí)驗(yàn)軟件上，支持的應(yīng)用有：客戶關(guān)系管理（crm）、供應(yīng)鏈管理（scm）、企業(yè)資產(chǎn)管理（eam）、應(yīng)收應(yīng)付款管理、人力資源管理（hrm）、辦公oa、會(huì)員卡管理等。依托be-app實(shí)驗(yàn)軟件，管理敏捷型企業(yè)，快速在it系統(tǒng)中部署管理需求。
be-app實(shí)驗(yàn)軟件是驗(yàn)證管理模式的快速原型實(shí)驗(yàn)軟件，實(shí)現(xiàn)您的管理夢(mèng)想。支持管理模式的調(diào)整，適應(yīng)并跟上企業(yè)發(fā)展步伐這樣的課程主要內(nèi)容適應(yīng)了電子商務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)web教學(xué)試驗(yàn)?zāi)M實(shí)驗(yàn)軟件總體架構(gòu)設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件及案例實(shí)施是教學(xué)中的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)軟件主要分為奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介和奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，在奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介中講解：1.奧派實(shí)驗(yàn)軟件簡(jiǎn)介；A)實(shí)驗(yàn)軟件部署需求；在奧派實(shí)驗(yàn)軟件配置詳解中讓學(xué)生掌握：B)奧派實(shí)驗(yàn)軟件的基本配置；2.奧派實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)用包的使用。
整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中以案例實(shí)施為核心，通過(guò)客戶關(guān)系管理（crm）應(yīng)用、快遞行業(yè)軟件應(yīng)用、會(huì)員卡儲(chǔ)值積分管理應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用、中小企業(yè)綜合應(yīng)用包等多個(gè)案例來(lái)覆蓋電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際情況。每個(gè)案例的教學(xué)均按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行，從業(yè)務(wù)需求講解開(kāi)始，在充分獲取業(yè)務(wù)需求后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，然后利用奧派實(shí)驗(yàn)軟件進(jìn)行配置實(shí)現(xiàn)模型到真實(shí)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化。學(xué)生在一體化教學(xué)環(huán)境中，通過(guò)一個(gè)個(gè)案例的實(shí)施不斷加深、強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的流程及系統(tǒng)使用的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到教學(xué)目的。
電子商務(wù)職業(yè)技能教學(xué)思想與方法，我認(rèn)為應(yīng)該關(guān)鍵是領(lǐng)悟教學(xué)方法所反映的思想。概括下來(lái)主要有兩點(diǎn)：
（1）指導(dǎo)方針：教學(xué)應(yīng)該由灌輸知識(shí)傾向于學(xué)生行動(dòng)能力的培養(yǎng)，具體來(lái)說(shuō)主要包括方法能力、和專業(yè)能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)，這三者的重要性比值約為5：3：2，也就是說(shuō)職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)能力中，方法能力是最重要的，我們通過(guò)電子商務(wù)課程web教學(xué)案例達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生方法能力和專業(yè)能力的獲取。古語(yǔ)云：“受之于魚(yú)，不如授之于漁”，如果我們的教學(xué)過(guò)程中通過(guò)專業(yè)能力的練習(xí)達(dá)到方法能力的獲取未嘗不是一件好事情。
（2）實(shí)現(xiàn)過(guò)程：圍繞著培養(yǎng)能力的指導(dǎo)方針，我們的電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)能力培養(yǎng)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為應(yīng)該是如下方案：以專業(yè)資料、學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我決策、過(guò)程實(shí)施、學(xué)生檢查、教師評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。
1.專業(yè)資料：學(xué)習(xí)者獨(dú)立了解任務(wù)及問(wèn)題，以及必需的工作技術(shù)------培養(yǎng)獨(dú)立行動(dòng)能力。
2.學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)者獨(dú)立或其他學(xué)習(xí)者共同對(duì)任務(wù)的解決方案進(jìn)行規(guī)劃------促進(jìn)相互溝通，培養(yǎng)分析性思維。
3.自我決策：學(xué)習(xí)者向其他學(xué)習(xí)者和教師介紹學(xué)習(xí)計(jì)劃-和信息收集成果------以保證流程沒(méi)有缺陷。
4.過(guò)程實(shí)施：學(xué)習(xí)者使用剛學(xué)到的知識(shí)解決問(wèn)題-------促進(jìn)他們的職業(yè)工作能力。
5.學(xué)生檢查：學(xué)習(xí)者自己對(duì)應(yīng)是值/實(shí)際值進(jìn)行比較并考慮結(jié)果------有助于工作的控制和修正。
6.教師評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)者自己評(píng)價(jià)和教師分析結(jié)果------使學(xué)生從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，全球電子商務(wù)迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，企業(yè)和社會(huì)急需各類電子商務(wù)專業(yè)人才，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力要求也越來(lái)越高。
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)教育的第一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，是各門(mén)后續(xù)課程的概括和樞紐，在該專業(yè)的課程體系中占著重要的位置。由于它是學(xué)生接觸到的第一門(mén)專業(yè)課，涉及的內(nèi)容和模式廣泛、更新快，學(xué)生容易感覺(jué)到枯燥和難以理解。然而，其教學(xué)效果的好壞，對(duì)整個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的是否順利完成、培養(yǎng)目標(biāo)的是否實(shí)現(xiàn)，起著舉足輕重的作用。
為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、職業(yè)意識(shí)，跟上時(shí)展的步伐，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的合格職業(yè)人才，以北京聯(lián)合大學(xué)的教學(xué)指導(dǎo)方針為依據(jù)、“學(xué)以致用”的校訓(xùn)為目的，將專業(yè)導(dǎo)論合理安排于該課程的實(shí)際教學(xué)中，提前進(jìn)行學(xué)生的職業(yè)化綜合教育，改革傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，培養(yǎng)具有實(shí)務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才，取得了很好的效果。
一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的難點(diǎn)
電子商務(wù)是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)等各種活動(dòng)的一種貿(mào)易形勢(shì)，它具有提高效率、降低成本和方便快捷等優(yōu)勢(shì)，已逐步成為21世紀(jì)的主要商務(wù)模式。為了滿足社會(huì)和企業(yè)的需求，我國(guó)許多高校都設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，以培養(yǎng)該領(lǐng)域的專業(yè)人才。
然而，我國(guó)正式建立電子商務(wù)專業(yè)較晚，其教材建設(shè)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等還都有待完善；從我國(guó)學(xué)生的情況來(lái)看，大多數(shù)學(xué)生都是直接從中學(xué)升入高校，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)；在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，由于安全、法律等問(wèn)題，使得學(xué)生真正經(jīng)歷電子商務(wù)的可能行大大減少。諸如此類問(wèn)題，使電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作容易脫離實(shí)際，缺少職業(yè)化培養(yǎng)。
《電子商務(wù)概論》是該專業(yè)的第一門(mén)綜合性、交叉性專業(yè)課，體現(xiàn)了該專業(yè)的基本特征，為后續(xù)課程起到提綱挈領(lǐng)的作用。它向?qū)W生講授電子商務(wù)的概念，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、營(yíng)銷策略、主要應(yīng)用等內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這門(mén)專業(yè)的全面認(rèn)識(shí)并激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生明確今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、專業(yè)發(fā)展和職業(yè)化努力方向，對(duì)學(xué)生的職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)起著非常關(guān)鍵的作用。
但是，從課程本身來(lái)看，該課程涉及的知識(shí)面非常廣泛，教學(xué)任務(wù)比較復(fù)雜，需要講授的內(nèi)容、理論和模式比較多，學(xué)生容易感覺(jué)到枯燥和難以理解；從專業(yè)發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)現(xiàn)在正處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，總是不斷有新的技術(shù)、新的理念產(chǎn)生，需要不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)緊跟電子商務(wù)的發(fā)展，從課程體系的內(nèi)容來(lái)看，這門(mén)課程中的許多內(nèi)容與后續(xù)專業(yè)核心課程內(nèi)容重復(fù)，幾乎囊括了所有專業(yè)課的內(nèi)容，不好把握授課的難易程度和尺度；從推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，作為高校培養(yǎng)的學(xué)生，將是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主體，將進(jìn)入到企業(yè)的第一線，他們的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力將直接影響電子商務(wù)在各領(lǐng)域的發(fā)展，培養(yǎng)任務(wù)艱巨。因此，如何解決這幾個(gè)方面的難題，已經(jīng)成為該課程教學(xué)改革和電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)之一。
所以，將專業(yè)導(dǎo)論的內(nèi)容合理融入這門(mén)課程當(dāng)中，提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化綜合教育，改革傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，培養(yǎng)具有實(shí)務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才是很有必要的。
二、專業(yè)導(dǎo)論的主要內(nèi)容
為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)意識(shí)，將專業(yè)導(dǎo)論合理安排于課程中，開(kāi)發(fā)了原創(chuàng)與借鑒相結(jié)合的多媒體輔助教學(xué)資料，包括音頻、視頻、圖像、照片和文字等，給學(xué)生以直觀的體驗(yàn)、提高專業(yè)導(dǎo)論的教學(xué)效果。具體內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：
1 發(fā)展中的電子商務(wù)
電子商務(wù)的發(fā)展變化相當(dāng)快，教學(xué)內(nèi)容必須跟上時(shí)代的腳步，反映電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)變化。所以，專業(yè)導(dǎo)論側(cè)重于電子商務(wù)的發(fā)展，著眼于世界范圍內(nèi)未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展和全球競(jìng)爭(zhēng)，詳細(xì)介紹電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和本專業(yè)的學(xué)科發(fā)展；根據(jù)電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展變化信息，向?qū)W生傳授電子商務(wù)發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題、發(fā)展方向和研究重點(diǎn)等，開(kāi)闊學(xué)生的思路和視野，預(yù)先設(shè)置需要學(xué)生了解的熱點(diǎn)問(wèn)題，彌補(bǔ)教學(xué)內(nèi)容上一些過(guò)時(shí)知識(shí)的不足。
2 電子商務(wù)專業(yè)介紹
包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課程建設(shè)和師資介紹等內(nèi)容。通過(guò)介紹電子商務(wù)專業(yè)在我國(guó)高校的發(fā)展現(xiàn)狀，全面講解本校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)置、后續(xù)課程的主要內(nèi)容、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)等，使學(xué)生對(duì)本校專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格、職業(yè)技能與特色、培養(yǎng)途徑等有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，找到了自己的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)，為自己制訂了理想的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到今后有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，而不是盲目的、“填鴨式”的學(xué)習(xí)。詳細(xì)的師資介紹拉近了老師和學(xué)生的距離，減少了他們的陌生感和抵觸情緒，使學(xué)生盡快地融入到新的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3 合作企業(yè)與就業(yè)崗位
全面介紹與本校合作的企業(yè)和學(xué)生的就業(yè)狀況，處理好企業(yè)、學(xué)校與學(xué)生的三角關(guān)系。具體來(lái)講，包括：重點(diǎn)合作企業(yè)的總經(jīng)理致詞、銷售物流等部門(mén)的客戶服務(wù)介紹、參與實(shí)踐的學(xué)生評(píng)價(jià)等諸多方面：已畢業(yè)學(xué)生的去向、工作體會(huì)和感受，歷屆學(xué)生在各類電子商務(wù)大賽中所獲得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)和學(xué)習(xí)方法等。同時(shí)，多結(jié)合行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息講解這部分內(nèi)容，使學(xué)生了解相關(guān)行業(yè)的前沿和人才需求狀況，引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注相關(guān)行業(yè)的變化，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)人才需求的了解和認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和職業(yè)化意識(shí)的培養(yǎng)。
4 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
電子商務(wù)是綜合性非常強(qiáng)的專業(yè)，涉及到方方面面，就業(yè)崗位涉及到技術(shù)類、商務(wù)類和綜合類等，而且對(duì)學(xué)生能力也各有側(cè)重。如果只注重專業(yè)，而不進(jìn)行方向的細(xì)分，顯然容易造成對(duì)學(xué)生的要求過(guò)高、貪多不專的弊端，這樣培養(yǎng)出的人才就會(huì)針對(duì)性不強(qiáng)、專長(zhǎng)不夠，不能適應(yīng)社會(huì)人才市場(chǎng)的需要。所以，在專業(yè)導(dǎo)論的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育中，應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，按照已經(jīng)制定好的教學(xué)計(jì)劃，全面系統(tǒng)地向?qū)W生說(shuō)明每門(mén)課程與今后職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)學(xué)生將職業(yè)意識(shí)融入課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中。此外，還要與目前的就業(yè)形勢(shì)和市場(chǎng)需求相結(jié)合，鼓勵(lì)和幫助學(xué)生參加國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)職業(yè)資格技能考試，組織和輔導(dǎo)學(xué)生參加各類電子商務(wù)大賽，鍛煉學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，幫助學(xué)生逐步向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變。
三、取得的教學(xué)效果
1 專業(yè)導(dǎo)論給課程教學(xué)留下了一定的發(fā)揮空間，使授課內(nèi)容擁有一定的彈性和實(shí)時(shí)性，能隨社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化而變化，完善了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，許多學(xué)生能夠主動(dòng)、快速地跟蹤電子商務(wù)的發(fā)展，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，而且從電子商務(wù)的新發(fā)展中尋找到新的知識(shí)和機(jī)會(huì)：在2006年阿里巴巴職業(yè)證書(shū)試題征集比賽中，由教師和學(xué)生共同合作，獲得了全國(guó)第一名的好成績(jī)；2007年被中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)十一所名校之一，并獲得電子商務(wù)優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室稱號(hào)，2008年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為北京市級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
電子商務(wù)人才供給與企業(yè)需求之間存在著一定的問(wèn)題，學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，一些具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力的學(xué)生，能夠有效完成相當(dāng)操作過(guò)程的學(xué)生才能有效就業(yè)，對(duì)自己把握很準(zhǔn)的學(xué)生，又有正確就業(yè)觀念的學(xué)生就能成功就業(yè)，而實(shí)踐能力較差的學(xué)生，不能正視自己，正是行業(yè)需要的學(xué)生，在就業(yè)中就會(huì)遇到相當(dāng)?shù)睦щy，因此，在電子商務(wù)教學(xué)中，不僅要重視豐富學(xué)生的理論知識(shí)，更要重視提高學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的分析實(shí)際能力解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀，使學(xué)生成功就業(yè)。
一、高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)分析
在高校電子商務(wù)教學(xué)中存在著兩方面的問(wèn)題，第一，課程內(nèi)容過(guò)時(shí)。電子商務(wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的不斷發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)，它的技術(shù)和方法就能得到更新，這就造成了高校在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置時(shí)，如果沒(méi)有前瞻眼觀，就會(huì)把陳舊的內(nèi)容放入課堂中去，有些教師只考慮學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，不能深入考慮學(xué)生的未來(lái)需求 ，教學(xué)內(nèi)容陳舊，不能有效引領(lǐng)學(xué)生就業(yè)發(fā)展。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，在未來(lái)的就業(yè)中很難脫穎而出。第二、電子商務(wù)課程設(shè)置的不合理。電子商務(wù)專業(yè)涵蓋的學(xué)科較廣，有工、商、經(jīng)、等學(xué)科，包含的課程更多，既有電子通信專業(yè)的微機(jī)原理，網(wǎng)頁(yè)制作等，也有經(jīng)管類的經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，這些學(xué)科和課程，內(nèi)容非常多，學(xué)生都需要學(xué)習(xí)，并且課時(shí)安排有效，就造成學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)習(xí)重點(diǎn)不突出，深度不夠的情況，很多學(xué)生即使掌握了一些知識(shí)概念，很難進(jìn)行實(shí)際操作，學(xué)生的技術(shù)水平很難真正得到提高。
二、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況分析
現(xiàn)在，我國(guó)有每年都可以培養(yǎng)大量的電子商務(wù)畢業(yè)生，數(shù)量上完全能夠滿足這種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。但成功就業(yè)的只占百分之二十左右，雖然社會(huì)需要大量的電子商務(wù)畢業(yè)生，但依然有許多畢業(yè)生難以成功就業(yè)，我國(guó)高校畢業(yè)生學(xué)生的就業(yè)率約占總畢業(yè)認(rèn)識(shí)的百分之五十左右，而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率還遠(yuǎn)低于平均水平。在人才如此稀缺的情況下，就業(yè)情況卻不是很樂(lè)觀，這就是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。一方面我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)和單位找不到合適的人才，一方面培養(yǎng)學(xué)生的不能有效就業(yè)，這種問(wèn)題需要解決。
三、解決策略
1、明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向。高校改變目前電子商務(wù)教學(xué)大而空的專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)，要能夠認(rèn)真研究用人單位的現(xiàn)實(shí)需要，研究學(xué)生的特點(diǎn)，制定分層專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。高校的電子商務(wù)教學(xué)要立足電子商務(wù)本體，能夠增加純電子商務(wù)方面的教學(xué)內(nèi)容，而不應(yīng)該過(guò)多的涉及專業(yè)相關(guān)的學(xué)科，增強(qiáng)學(xué)生的負(fù)擔(dān)，同時(shí)，學(xué)生最根本的應(yīng)該掌握的電子商務(wù)知識(shí)和技能，這卻沒(méi)有掌握好，學(xué)校應(yīng)該制定專業(yè)人才培養(yǎng)方向，針對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作技能展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，以有效培養(yǎng)電子商務(wù)的實(shí)用人才，滿足有人單位的需要。
2、依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向設(shè)置學(xué)習(xí)課程。學(xué)校要認(rèn)真研究市場(chǎng)需要，研究人才標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客觀需要設(shè)置專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式，了解有人單位所需的知識(shí)和技能，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程設(shè)置，這樣的課程設(shè)置才是合理而科學(xué)的。學(xué)校要明白，設(shè)置哪些課程應(yīng)該由市場(chǎng)決定，應(yīng)該由有人單位決定，而不是有學(xué)校決定。要能夠不斷的根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行課程變化，這樣，才能通過(guò)課程教學(xué)，使學(xué)生學(xué)到有效的知識(shí)，獲得應(yīng)該具備的素養(yǎng)。
3、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)?，F(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展迅速，社會(huì)企業(yè)中需要大量的電子商務(wù)人才，而那些實(shí)踐性強(qiáng)，解決實(shí)際問(wèn)題能力強(qiáng)的學(xué)生通常很受企業(yè)的歡迎，而另一些實(shí)踐能力較差的學(xué)生在就業(yè)中就會(huì)遇到相當(dāng)大的困難，因此，在電子商務(wù)教學(xué)中，教師不僅要重視豐富學(xué)生的理論知識(shí)，更要重視提高學(xué)生的實(shí)踐能力，理論與實(shí)踐并重，促進(jìn)學(xué)生有效發(fā)展，為學(xué)生未來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)。學(xué)校要通過(guò)有效手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，要能夠調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，轉(zhuǎn)變學(xué)生消極學(xué)習(xí)的狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生分析自我就業(yè)方向，使學(xué)生能夠制定有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己未來(lái)需要什么就要進(jìn)行哪方面的學(xué)習(xí)，以此方式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的針對(duì)性。在教學(xué)中，要鼓勵(lì)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)與未來(lái)發(fā)展有關(guān)的新知識(shí)，掌握新技能，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的方式，了解電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以豐富學(xué)生的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)的提升。
5、引導(dǎo)學(xué)生正確的就業(yè)觀
再教育過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，要使學(xué)生能夠正視自己，理性就業(yè)。要引導(dǎo)學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中分析自己的真正需要，同時(shí)了解有人單位的現(xiàn)實(shí)需要，在共同需要之間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，選擇自己的就業(yè)方向，同時(shí)，作為剛剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)工資待遇方面不能有關(guān)多的要求，要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到就業(yè)是最重要的，就業(yè)之后不斷豐富自己，歷練自己，是自己具有了擇業(yè)的能力，這時(shí)考慮擇業(yè)才是正確的選擇。引導(dǎo)學(xué)生正確的就業(yè)觀對(duì)學(xué)生成功就業(yè)意義重大。
總之，高校開(kāi)展的電子商務(wù)教育要獲得有效發(fā)展，要想為國(guó)家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，就需要認(rèn)真研究教學(xué)，研究教學(xué)教育過(guò)程中存在的問(wèn)題，同時(shí)研究就業(yè)形勢(shì)，行業(yè)需要，要能夠根據(jù)客觀情況，根據(jù)社會(huì)學(xué)生的需要及時(shí)解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，創(chuàng)新教學(xué)。同時(shí)，要能夠根據(jù)市場(chǎng)需要不斷調(diào)整學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。相信，只要學(xué)校教育搞好了，就能夠?yàn)樯鐣?huì)培養(yǎng)更多的有質(zhì)量的商務(wù)人才，就能有效促進(jìn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生更好的發(fā)展。（作者單位：九江職業(yè)大學(xué)）
中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2016年10月23日
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求日趨上升，尤其需要掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則能利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)從事各種商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)型的電子商務(wù)人才。筆者借鑒美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的先進(jìn)教育理念，將其應(yīng)用于會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程，以培養(yǎng)高職學(xué)生解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力，推動(dòng)教育改革。
一、服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及特點(diǎn)
服務(wù)學(xué)習(xí)指的是一種方法，通過(guò)學(xué)校和社會(huì)的合作，將提供給社會(huì)的服務(wù)與課程聯(lián)系起來(lái)，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動(dòng)中以滿足社會(huì)需求并培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)在其中獲得知識(shí)和技能，提高與同伴和其他社會(huì)成員合作分析、評(píng)價(jià)及解決問(wèn)題的能力。服務(wù)學(xué)習(xí)有以下特點(diǎn)：
（一）服務(wù)與學(xué)習(xí)并重。服務(wù)學(xué)習(xí)是把課堂學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的教學(xué)方法，是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，區(qū)別于與學(xué)術(shù)知識(shí)毫無(wú)關(guān)系的志愿服務(wù)；服務(wù)學(xué)習(xí)是融合培養(yǎng)人才、科研、社會(huì)服務(wù)的課程，是知識(shí)、實(shí)踐和精神的融合，而不是在既有課程上的附加；服務(wù)學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是對(duì)學(xué)生和組織機(jī)構(gòu)都有益的，不追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的社會(huì)服務(wù)也使企業(yè)的合作熱情度有明顯提高。因此，這種集教學(xué)、學(xué)習(xí)與服務(wù)為一體的實(shí)踐教學(xué)模式，為高職院校與企業(yè)間架起了合作的“橋梁”，是解決“校企合作”雙方互利共贏的有效方案。
（二）注重反思總結(jié)。當(dāng)前，各高校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往是“走馬觀花”型的，淡化或忽略了實(shí)踐教學(xué)后的反思環(huán)節(jié)。因此，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)表現(xiàn)被動(dòng)，只是為了應(yīng)付教學(xué)任務(wù)，對(duì)“理論聯(lián)系實(shí)際”的體會(huì)不深。而服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中邊實(shí)踐邊反思、邊學(xué)習(xí)邊強(qiáng)化，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，符合高職“在學(xué)中做，在做中學(xué)”的教育要求，能有效克服實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的不足。
（三）教學(xué)模式開(kāi)放性。當(dāng)前高職院校的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所主要集中在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地上。這些虛擬的，或是某一特定行業(yè)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所只能根據(jù)教學(xué)需要，為學(xué)生提供相對(duì)集中、有限的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。而服務(wù)學(xué)習(xí)將實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所由學(xué)校延伸到了社會(huì)大課堂中，使學(xué)生不僅可以根據(jù)自身的興趣愛(ài)好，接觸到不同層面、不同職業(yè)的實(shí)踐內(nèi)容，還可以根據(jù)雙方意愿來(lái)彈性安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間。這種多元化、開(kāi)放性的教學(xué)模式，極大提高了實(shí)踐教學(xué)的課堂積極性。
就專業(yè)屬性而言，高職會(huì)計(jì)專業(yè)具有很強(qiáng)的服務(wù)性，而非生產(chǎn)性。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)理念適用于高職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)。電子商務(wù)由于其工作時(shí)間開(kāi)放性和崗位分散性等特點(diǎn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開(kāi)展往往局限于“紙上談兵”的案例分析，或是虛擬的仿真實(shí)訓(xùn)。筆者深感傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，嘗試將服務(wù)學(xué)習(xí)貫穿于該門(mén)課的實(shí)踐教學(xué)中，并取得了初步成效。一方面電子商務(wù)平臺(tái)是建立在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，是協(xié)調(diào)、整合信息流、貨物流、資金流有序、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。它包羅萬(wàn)象，符合電子商務(wù)人才綜合性強(qiáng)的需求；另一方面電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的工作強(qiáng)度大，工作崗位的流動(dòng)性強(qiáng)，迫切需要青年志愿者來(lái)協(xié)助工作。因此，“校企合作共贏”的局面得以形成。
二、服務(wù)學(xué)習(xí)在高職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用案例
（一）精心設(shè)計(jì)，優(yōu)選項(xiàng)目。如何將專業(yè)學(xué)習(xí)融入服務(wù)中，讓學(xué)生在服務(wù)中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，是服務(wù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。為此，教師需要根據(jù)專業(yè)實(shí)際，巧妙組合學(xué)習(xí)性元素和服務(wù)性元素，獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。筆者根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求，將《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目定為“電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)”。為此，在學(xué)院的支持下，會(huì)計(jì)專業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)與無(wú)錫本地從事電子商務(wù)工作的企業(yè)合作，開(kāi)拓實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。近年來(lái)，會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生利用集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，協(xié)助本地電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行各類電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)；結(jié)合專業(yè)課程，為企業(yè)輸送了許多優(yōu)質(zhì)客服以及店鋪美工等服務(wù)人員；結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，學(xué)生積極參賽，盡可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，順利地將服務(wù)學(xué)習(xí)由集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)邁向了專業(yè)技術(shù)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
（二）環(huán)環(huán)相扣，實(shí)施教學(xué)。服務(wù)性學(xué)習(xí)包括規(guī)劃、培訓(xùn)、服務(wù)、反思和評(píng)價(jià)5個(gè)主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)、學(xué)習(xí)與反思之間的關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)者在服務(wù)中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在反思中得到提升，然后再到實(shí)踐中得以檢驗(yàn)。因此，“服務(wù)性學(xué)習(xí)”是一個(gè)“實(shí)踐反思再學(xué)習(xí)再實(shí)踐再反思”的過(guò)程。
1、周密規(guī)劃。周密的規(guī)劃是服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。為此，會(huì)計(jì)專業(yè)針對(duì)該次項(xiàng)目做了充足的準(zhǔn)備。首先，專業(yè)教師及時(shí)與電子商務(wù)企業(yè)積極溝通，充分了解企業(yè)的需求；其次，考慮到本學(xué)期開(kāi)設(shè)有《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)辦公操作技能和電子商務(wù)管理能力；最后，完成分組。此次項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象為14級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)全體學(xué)生。300名學(xué)生根據(jù)個(gè)人性格特點(diǎn)和專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行互補(bǔ)式分配，組成50個(gè)小組，制定周詳?shù)姆?wù)計(jì)劃，分別由50個(gè)相關(guān)企業(yè)員工進(jìn)行“師徒制”指導(dǎo)，專業(yè)老師則分片、分時(shí)段進(jìn)行全程協(xié)助管理。
2、崗前培訓(xùn)。要讓學(xué)生全身心投入到電子商務(wù)實(shí)踐操作工作中，就要充分做好學(xué)生的崗前培訓(xùn)工作。為此，學(xué)校通過(guò)課程嵌入對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使學(xué)生具備初步實(shí)踐能力，詳見(jiàn)表1。（表1）
3、多樣化服務(wù)。服務(wù)就是將服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃付諸于實(shí)踐的過(guò)程。學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)踐中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，需要校企雙方及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，為學(xué)生提供多樣化的實(shí)訓(xùn)機(jī)制。針對(duì)不同企業(yè)工作時(shí)間不同的情況，指導(dǎo)老師靈活調(diào)整實(shí)訓(xùn)時(shí)間；針對(duì)客戶咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的溝通困難問(wèn)題，企業(yè)員工通過(guò)言傳身教的方式，向?qū)W生傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)店鋪美化、數(shù)據(jù)分析和支付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，專業(yè)教師直接將教學(xué)課堂搬進(jìn)企業(yè)，結(jié)合《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等課程來(lái)講授相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；針對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐周期長(zhǎng)，而學(xué)生實(shí)踐教學(xué)課時(shí)數(shù)有限的問(wèn)題，專業(yè)教研室采取靈活多樣的教學(xué)模式進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理，讓學(xué)生即使回到校園，仍然可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)。
4、及時(shí)反思。反思是高職院校實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性教學(xué)模式的靈魂，是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)的事件、自我、服務(wù)對(duì)象、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、問(wèn)題解決等的記錄、思考、討論、反饋的過(guò)程。反思一般遵循五個(gè)原則：連接（聯(lián)系實(shí)際與人溝通）、持續(xù)（貫穿服務(wù)學(xué)習(xí)始終）、脈絡(luò)（整合課堂所學(xué)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)）、挑戰(zhàn)（用現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)）、輔導(dǎo)（教師的指導(dǎo)與支持）。反思有很多種形式：個(gè)人總結(jié)（充分利用平時(shí)的《服務(wù)學(xué)習(xí)記載本》）小組討論、錄像錄音回顧、照片展覽、檔案、信件、文章以及研究報(bào)告等等。
5、展示評(píng)價(jià)。展示是服務(wù)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)成果的肯定。其目的在于充分肯定學(xué)生的成果，促進(jìn)他們的自我成就感和效能感的形成，為學(xué)生繼續(xù)參加服務(wù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，使得他們的情感、價(jià)值觀、關(guān)系的建立、行為、信念等得到進(jìn)一步強(qiáng)化。展示的形式一般是進(jìn)行定期的分享總結(jié)或網(wǎng)站宣傳，對(duì)服務(wù)活動(dòng)中的亮點(diǎn)進(jìn)行展示，滿足學(xué)生的成就感和自豪感。
評(píng)價(jià)則是檢驗(yàn)服務(wù)學(xué)習(xí)效果的有效標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于本次服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目而言，評(píng)價(jià)主要來(lái)源于四個(gè)方面：一是學(xué)生要對(duì)自己的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作自我評(píng)價(jià)；二是專業(yè)教師要根據(jù)既定的教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃，檢驗(yàn)學(xué)生是否按教學(xué)要求完成了教學(xué)任務(wù)，評(píng)價(jià)服務(wù)學(xué)習(xí)課程的效果；三是小組成員通過(guò)總結(jié)匯報(bào)的方式進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。通過(guò)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)；四是企業(yè)方對(duì)學(xué)生服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。由每組企業(yè)中負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)的員工對(duì)各小組學(xué)生評(píng)定實(shí)訓(xùn)成績(jī)，并對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表彰。這種多方評(píng)價(jià)的模式，能對(duì)學(xué)生起到督促和鼓勵(lì)的作用，從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)―服務(wù)―再學(xué)習(xí)”的良性循環(huán)。
服務(wù)學(xué)習(xí)理念融入高職院校人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)高職學(xué)生具備適應(yīng)企業(yè)工作崗位的實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)以及綜合職業(yè)素質(zhì)的有效舉措，是高職院校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新服務(wù)學(xué)習(xí)模式的應(yīng)用，為高職專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)注入了生機(jī)。但由于該項(xiàng)活動(dòng)仍處于起步階段，受到師資力量、管理模式、地點(diǎn)環(huán)境等限制，深入發(fā)展仍面臨問(wèn)題，需要在今后的教學(xué)工作中不斷進(jìn)行完善和轉(zhuǎn)型。
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1 電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀
1.1 培養(yǎng)方向模糊，培養(yǎng)重點(diǎn)不明確 許多高校沒(méi)有根據(jù)自有的師資條件以及企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求情況，制定明確的培養(yǎng)方向，培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致培養(yǎng)出一大批“萬(wàn)能”的無(wú)能的畢業(yè)生，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言，學(xué)的課程不少，但沒(méi)有一門(mén)精通。
1.2 教學(xué)理論性過(guò)強(qiáng)，缺乏貼近學(xué)生的生動(dòng)案例 以往的電子商務(wù)相關(guān)課程教學(xué)中往往采用填鴨式的教育方式，給學(xué)生灌輸大量的理論知識(shí)，學(xué)生不僅感覺(jué)枯燥缺乏學(xué)習(xí)興趣，并且感受不到學(xué)習(xí)這些理論知識(shí)的意義。課堂中教師講解的是教材中的一些比較老舊的案例，學(xué)生感覺(jué)距離自己的生活比較遙遠(yuǎn)，缺乏對(duì)學(xué)生的啟發(fā)和促動(dòng)。
1.3 師資隊(duì)伍知識(shí)更新較慢，電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足 電子商務(wù)發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象，網(wǎng)絡(luò)促銷的方法和形式層出不窮眼花繚亂，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也日新月異，而電子商務(wù)課程的師資力量多來(lái)自于管理、計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)理論知識(shí)難以達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)于教師綜合性素質(zhì)的要求，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的要求。
1.4 教學(xué)環(huán)境較差，缺乏實(shí)踐性的企業(yè)平臺(tái) 電子商務(wù)課程校企合作的項(xiàng)目較少，學(xué)生大多是通過(guò)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)以及一些基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)去感受電子商務(wù)，很少有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)的氛圍，接觸到公司的電子商務(wù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的東西缺乏與實(shí)踐的融合。
1.5 實(shí)踐課時(shí)較少，缺乏實(shí)踐性教材 電子商務(wù)課程多為理論課程，缺乏實(shí)踐課程，多是教師講學(xué)生聽(tīng)，學(xué)生參與課堂的情形較少，不利于對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng);即使安排實(shí)踐課程，實(shí)踐課程也是屬于臨時(shí)安排，缺乏系統(tǒng)的實(shí)踐性教材。
1.6 學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏勝任工作的能力 應(yīng)用型本科高校學(xué)生學(xué)習(xí)自主性差，缺乏明確的自主學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)自身專業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)，不了解專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)證書(shū)考取的意義，缺乏學(xué)習(xí)的熱情，結(jié)果在就業(yè)的時(shí)候就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
基于上述存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)改革還是有必要的。
2 電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)改革思路
2.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)重點(diǎn) 電子商務(wù)人才雖然是復(fù)合型人才，但依然要有所側(cè)重，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求以及師資情況不斷去修訂培養(yǎng)計(jì)劃，制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)，按照培養(yǎng)目標(biāo)要求有所側(cè)重，可以有重點(diǎn)地去培養(yǎng)營(yíng)銷類、物流類、運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)類等專業(yè)型人才。
2.2 加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)的實(shí)踐性 基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生以后專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少?；A(chǔ)知識(shí)一般是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和總結(jié)得到，一般理論性較強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高，可能一時(shí)半會(huì)兒不能意識(shí)到基礎(chǔ)知識(shí)的作用，感覺(jué)學(xué)習(xí)的意義不大。但是其屬于對(duì)于專業(yè)知識(shí)的本質(zhì)性解讀，能夠幫助學(xué)生理解工作中一些活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。任課教師可以通過(guò)加強(qiáng)理論教學(xué)水平，將枯燥的理論知識(shí)結(jié)合工作的實(shí)踐進(jìn)行講解，增加教學(xué)的趣味性。
2.3 多采用教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)的實(shí)踐性教學(xué)方法 增加真實(shí)案例教學(xué)，可以邀請(qǐng)一些企業(yè)中的人走進(jìn)學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐性案例教學(xué);也可以要求網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué);給學(xué)生布置一些任務(wù)，讓學(xué)習(xí)進(jìn)行一些任務(wù)操作，積極引導(dǎo)學(xué)生建立微店、淘寶店、網(wǎng)站等，并讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去推廣他們的店鋪和網(wǎng)站，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程感受電子商務(wù)的魅力;課程教學(xué)中開(kāi)展小組討論、小組PPT展示，鍛煉學(xué)生的課堂演講、PPT制作能力等;也可以在課堂上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的情景模擬和角色扮演，讓學(xué)生體會(huì)不同崗位的工作職能。
2.4 更新知識(shí)體系，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)教學(xué)的實(shí)踐性 電子商務(wù)發(fā)展迅速，知識(shí)的更新也是瞬息萬(wàn)變，有些專業(yè)知識(shí)相關(guān)案例一經(jīng)參編教材就已經(jīng)過(guò)時(shí)。教師應(yīng)該不斷更新自己的知識(shí)體系，到企業(yè)中去接觸一些新鮮實(shí)際的東西，電子商務(wù)的教師應(yīng)該積極主動(dòng)地尋找到企業(yè)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)和資助師資進(jìn)修和深造乃至網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)一批能將理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，使教師具備深厚的電子商務(wù)知識(shí)和較高的電子商務(wù)駕馭能力，做好學(xué)生的引路人。
2.5 校企聯(lián)合，建立實(shí)踐基地 電子商務(wù)專業(yè)是一門(mén)專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)不能滿足電商專業(yè)的要求，學(xué)校如果能夠和企業(yè)合作，建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地，為廣大電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。讓同學(xué)們?cè)谛Ｆ陂g可以邊工作邊學(xué)習(xí)，做到“工學(xué)合一”，在強(qiáng)化專業(yè)技能的同時(shí)，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位做準(zhǔn)備。
2.6 多增加一些實(shí)踐課程，并及時(shí)編撰更新實(shí)踐教材 根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)多增加一些實(shí)踐課程，培養(yǎng)學(xué)生各方面的實(shí)踐能力。綜合實(shí)踐課程的實(shí)踐性、開(kāi)放性及自主性給學(xué)生提供了真正放開(kāi)手腳參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生既可以親自動(dòng)手制作，也可以親自參與社會(huì)調(diào)查、參觀、采訪等活動(dòng)，在這些實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合作意識(shí)和觀察能力、動(dòng)手操作能力、與人交往與合作能力及創(chuàng)新等多方面的能力都有機(jī)會(huì)得到發(fā)展和提高。很多高校的電子商務(wù)的專業(yè)教材早已跟不上時(shí)代的發(fā)展要求，嚴(yán)重滯后，學(xué)生和老師急需內(nèi)容最新、形式獨(dú)特、持續(xù)發(fā)展的新教材。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)教師按照電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)電子商務(wù)出現(xiàn)的新模式，不斷地更新教材。同時(shí)通過(guò)綜合實(shí)踐課程讓學(xué)生的學(xué)習(xí)脫離紙上談兵，在實(shí)踐中培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)操能力，以達(dá)到能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐的目的。
一、跨境電商背景下，營(yíng)銷專業(yè)人才重要性
重慶做為我國(guó)首批五個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市之一，電商業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。截至2014年11月，重慶跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1700多萬(wàn)美元，其中報(bào)稅進(jìn)口達(dá)到580多萬(wàn)美元，一般進(jìn)口接近9萬(wàn)美元。2015年重慶市政府將增強(qiáng)跨境電商服務(wù)作為該年度重點(diǎn)工作之一，并將京東重慶電子商務(wù)基地、重慶商社電商項(xiàng)目、聯(lián)交所合作項(xiàng)目等8大電子商務(wù)項(xiàng)目作為2015年重慶重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。隨著跨境電商的飛速發(fā)展，也在不斷地?cái)U(kuò)大，對(duì)營(yíng)銷人才的需求也越來(lái)越高，對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的高校來(lái)說(shuō)，如何迎合現(xiàn)狀，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才，已經(jīng)迫在眉睫。
二、專業(yè)的教學(xué)任務(wù)及現(xiàn)狀
1、我院的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)有5屆學(xué)生，但對(duì)人才培養(yǎng)仍然還停留在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境及需求上，已經(jīng)無(wú)法面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電商競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后專業(yè)知識(shí)不夠，專業(yè)技能也不強(qiáng)的狀況，好多學(xué)生對(duì)就業(yè)一片迷茫。高職高專學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)情緒化又較強(qiáng)。對(duì)自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對(duì)于枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生對(duì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。另外，高職高專學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中職業(yè)定向性較強(qiáng)。學(xué)生在進(jìn)校時(shí)，就已經(jīng)基本明確將來(lái)的工作崗位或方向。
2、市場(chǎng)需求下跨境電商營(yíng)銷人才教改勢(shì)在必行。跨境電商在國(guó)內(nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，急需跨境電商營(yíng)銷人才，而國(guó)內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中，然而面對(duì)如此大的市場(chǎng)缺口，跨境電商營(yíng)銷人才卻“一票難求”。我校市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)在現(xiàn)有的課程中，大部分還是開(kāi)設(shè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷課程，對(duì)培養(yǎng)電商營(yíng)銷人才所需的相關(guān)專業(yè)課程僅僅只是作為輔助課程，課程少，課時(shí)少，要求低，老師很少有電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷。面對(duì)營(yíng)銷理念、客戶維護(hù)、產(chǎn)品推銷等基本概念都是紙上談兵。在對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語(yǔ)分?jǐn)?shù)不理想，不會(huì)基本的日常生活用語(yǔ)表達(dá)。計(jì)算機(jī)熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購(gòu)物。在對(duì)于即將畢業(yè)學(xué)生情況摸排中，營(yíng)銷學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識(shí)，而對(duì)跨境電商相對(duì)重要的英語(yǔ)及對(duì)外貿(mào)易知識(shí)又嚴(yán)重缺乏。在為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃中（第三年通常為專業(yè)實(shí)習(xí)），怎樣才能培養(yǎng)出實(shí)用的復(fù)合型跨境電商營(yíng)銷人才是我院營(yíng)銷專業(yè)教師思考的問(wèn)題。
三、調(diào)整思路及做法
1、教學(xué)思路轉(zhuǎn)變。教學(xué)內(nèi)容應(yīng) “能用，好用，夠用”。不再拘泥于理論知識(shí)，而是加強(qiáng)與企業(yè)工廠的合作，先了解社會(huì)需要什么，再制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。勇于打造訂單班，外包服務(wù)班。針對(duì)性地學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來(lái)也更加得心應(yīng)手。減少理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，增加大量的實(shí)踐課程與操作練習(xí)，不光可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更能有效提高學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)各項(xiàng)技能的熟練程度。把課堂帶到企業(yè)去，既解決了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)基地經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題，又能讓學(xué)生在一線切實(shí)了解日后的工作流程。
2、教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。針對(duì)跨境電商營(yíng)銷人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和授課內(nèi)容。專業(yè)開(kāi)設(shè)之初，我院相關(guān)專業(yè)教師深入企業(yè)調(diào)查，在參考其他院校營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃等傳統(tǒng)營(yíng)銷專業(yè)課程。但隨著重慶跨境電商的發(fā)展，我專業(yè)教師專門(mén)調(diào)慶西永保稅區(qū)和兩路寸灘保稅區(qū)的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求，我們?cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷課基礎(chǔ)上，增加了具有我院特色的《新型營(yíng)銷》課程，并將其作為核心課程增加課時(shí)量和教學(xué)內(nèi)容。
3、教學(xué)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變?？缇畴娮由虅?wù)營(yíng)銷的教學(xué)需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。不能拘泥于理論知識(shí)，實(shí)踐是重中之重。如果教師沒(méi)有實(shí)際企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或者外貿(mào)進(jìn)出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的“社會(huì)”教師。向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶交流，做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及國(guó)內(nèi)國(guó)外電商平臺(tái)應(yīng)用中實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)邀請(qǐng)合作企業(yè)以座談會(huì)的形式交流行業(yè)最新動(dòng)向，需求人才的最新技能。打破教師抱書(shū)本上課的模式。真正立足于社會(huì)，利用社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。另外合理的安排老師進(jìn)修或到跨境小企業(yè)學(xué)習(xí)，提高教師的實(shí) 踐指導(dǎo)能力，提高教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓教師走在行業(yè)的前沿，具備行業(yè)敏銳的嗅覺(jué)能力。
4、豐富教學(xué)方法。我院營(yíng)銷專業(yè)一直強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持的，且教學(xué)效果良好，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，讓學(xué)生有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性高，在教學(xué)過(guò)程中多設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作水平。其次，以真實(shí)的案例教學(xué)具有說(shuō)服性和模仿性。學(xué)生能夠通過(guò)完成案例提高自信心。再者以淘寶店鋪、微店為驅(qū)動(dòng)。將學(xué)生分組，每組成員內(nèi)部分工協(xié)作，指導(dǎo)學(xué)生每一個(gè)組完成店鋪的申請(qǐng)與裝修，尋找貨源、商品的圖片處理、商品的上架和下架和網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與推廣。
5、完善教學(xué)資源。人才培養(yǎng)方案調(diào)整后的課程，如《新型營(yíng)銷》目前市面上是沒(méi)有可用教材的。因此，還沒(méi)有配套的教材來(lái)支持教學(xué)工作的開(kāi)展。教學(xué)資源的整合是教學(xué)改革所遇到的最大的困難，需要靠教學(xué)團(tuán)隊(duì)齊心摸索和開(kāi)發(fā)，這是一項(xiàng)細(xì)致和縝密的工程。故應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，充分利用跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，潛心自主編寫(xiě)符合實(shí)際應(yīng)用的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教材和教學(xué)課件。
6、創(chuàng)新考核體系。傳統(tǒng)的卷面考試形式已經(jīng)無(wú)法完成對(duì)實(shí)踐操作性強(qiáng)的跨境電商的考核。傳統(tǒng)教學(xué)的考核方式是在每學(xué)期期末進(jìn)行一次卷面考試，結(jié)合平時(shí)成績(jī)和實(shí)驗(yàn)成績(jī)得出總分?？缇畴娚痰目己诵枰ピO(shè)計(jì)一套新的多元的考核體系，來(lái)完成對(duì)學(xué)生的考核。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳楚嵐.跨境電子商務(wù)背景下復(fù)合技能型營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（3）：26-28.
