序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銷售組長競聘報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

如何使“人民群眾得實惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟 “醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準(zhǔn)備。

（二）成立組織機構(gòu)、強化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。

（三）核對藥品價格、執(zhí)行零差率銷售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。

3、通過計算機系統(tǒng)信息化的管理，核對藥品進(jìn)貨發(fā)票價格，輸入微機管理系統(tǒng)，2011年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導(dǎo)價和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購價。

篇（2）

超市組長崗位競聘書范文

大家好!今天，來到這個講臺參加超市主管競聘，心情很激動。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機會。公開、平等、競爭、擇優(yōu)，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有利于我個人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進(jìn)行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫xx，現(xiàn)年33歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區(qū)長。XX年9月28日在xx路xx超市工作至今到大商已經(jīng)有10個年頭了，曾經(jīng)先后在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鮮部擔(dān)任賣區(qū)長職務(wù)，于XX年9月調(diào)入xx超市購物廣場負(fù)一層超市生鮮區(qū)，后于XX年12月調(diào)入xx購物廣場工作至今，主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)的經(jīng)營與店堂管理的各項工作。工作XX年來，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的積極配合下，我認(rèn)真的做好各項經(jīng)營及管理工作，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作也取得了較大的成績。尤其在XX年至XX年，在大商超市貴州路店百穿賣區(qū)擔(dān)任賣區(qū)長3年多，積累了許多百貨，穿品經(jīng)營管理等相關(guān)的寶貴經(jīng)驗，也使自己對超市百貨業(yè)態(tài)從不熟悉到逐漸了解，以至到現(xiàn)在已經(jīng)深深愛上這份工作。尤其在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，積極創(chuàng)新思路、勇于挑戰(zhàn)，能夠及時迅速的完成店內(nèi)下達(dá)的各項銷售任務(wù)，受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx工作的1年多，憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神，在今年2月還被評為公司的勞動模范，當(dāng)從曾總手上接過了燙金的榮譽證書后，我的心情格外激動，回想起過去工作的一幕幕，百感交集。同時這也充分證明了領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定。誠懇待人，認(rèn)真工作，關(guān)注細(xì)節(jié)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢是我做事待人的準(zhǔn)則。

二、對崗位的認(rèn)識

我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場競爭機制的逐步形成，國際、國內(nèi)超市業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)做大、做強、、做久。因此，在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

 

超市店長崗位競聘書范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!

非常高興今天能夠參加我公司的竟聘會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次自我展示、自我提升的機會。首先做個自我介紹我叫盧亞華，畢業(yè)于郾城高中，自2010年5月來到永冠百貨柳江店工作以來，在平日的工作中一絲不茍、勤勤懇懇，以只為成功想辦法，不為失敗找借口為工作信條，堅決做好自己的本職工作，同事在業(yè)余時間，努力提高自己的超市管理業(yè)務(wù)水平。鑒于領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和支持，本人于2011年7月調(diào)入解放店，擔(dān)任副店長一職，在此期通過實際接觸超市的營運操作，讓我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，雖然我在工作中也不可避免的會出現(xiàn)一些小差錯，但是由于領(lǐng)導(dǎo)的及時關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更深刻的認(rèn)識，當(dāng)然增加了我在工作中的積極性，經(jīng)過我們店的同心協(xié)力，我門店順利的完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。所以這次我竟聘的職務(wù)是解放店店長一職。

首先請允許我對之前的工作做一下總結(jié)

1、在近半年的工作中，經(jīng)過全體解放店員工的努力，和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，使我們的銷售業(yè)績不段上升，甚至超越完成了銷售任務(wù)，在此其間，有汗水，也有淚水。

2、認(rèn)真聽取他人意見，接受上級按排，做到有疑問就問，不懂就學(xué)。全面掌握店內(nèi)所有工作。讓自己學(xué)到了更多，了解更多?；咀龅矫Χ粊y，緊而不散，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知

其次我來談一下我對店長的認(rèn)識

1、對賣場的商品信息及其周轉(zhuǎn)性要實時掌握，配合銷售情況，合理的掌握商品的庫存情況。定時查詢暢銷，滯銷商品，根據(jù)賣場情況對暢銷商品進(jìn)行加大排面整理，對滯銷商品及時變更方位。進(jìn)行促銷，變價處理。最后進(jìn)行清退，及時配合各部門引進(jìn)的商品進(jìn)行替換。

2、店長要立足本職，堅守崗位，一定要有責(zé)任感，自覺維護(hù)公司的良好形象?？陀^公正，對公司忠誠。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品銷售設(shè)備管理工作。制定店內(nèi)銷售計劃，把銷售分解到每一天，并跟蹤計劃銷售與實際銷售的完成情況。

作為公司一名管理人員，我不要求什么，只要求能做到更好，不斷進(jìn)步，，對于這個挑戰(zhàn)，我希望通過我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有這個信心去做好。希望個位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會。

最后，以一幅對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是勝可喜，寵辱不驚看花開。下聯(lián)是敗無悔，去留無意隨云卷，橫批是繼續(xù)工作。

謝謝大家!

 

超市主管崗位競聘書范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!我叫陳華，現(xiàn)年27歲，南充市人，中專學(xué)歷，現(xiàn)在同州店洗化部門工作。很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會,我競聘的崗位是森林公園店洗化部主管。

我于今年2月份來到多又好這個大家庭，歷經(jīng)崗前培訓(xùn)、崗位實習(xí)等階段的鍛煉，并通過各位老師的培訓(xùn)和自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我初步掌握、了解了我們的公司的管理理念，學(xué)會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認(rèn)識，充實了頭腦，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在這段時間通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，熟練掌握了商超行業(yè)的基本業(yè)務(wù)技能，我想結(jié)合自已在漢王廟食品部工作近半年多的工作感受，談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J(rèn)識和理解，不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我愿意虛心接受：

1、加強組長及員工的思想教育工作。部門主管負(fù)責(zé)整個部門的全面工作，可以說主管就是一個部門的大腦，崗位意識非常重要，在員工中樹立表率作用和榜樣作用是前提，所以勤奮工作應(yīng)該首當(dāng)其沖，時刻不能放松。同時要通過培訓(xùn)、考試、日常管理等形式，提高組長及員工的促銷水平和業(yè)務(wù)技能，要具備起碼的愛崗敬業(yè)和真誠服務(wù)的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作，喜愛這份職業(yè)。

2、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。要成為一名合格的管理人員，僅僅具備良好的思想素質(zhì)是不夠的，還應(yīng)有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管，首先自己應(yīng)熟練掌握主管崗位工作的職能職責(zé)以及各項業(yè)務(wù)技能，在員工碰到業(yè)務(wù)困難時能當(dāng)好他們的老師，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過舉辦技能比賽等活動提高學(xué)習(xí)興趣，掀起學(xué)習(xí)熱潮，通過獎、懲等方式，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)積極性;只有個人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有個人的前途和發(fā)展。

3、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名主管要帶領(lǐng)部門員工時刻以部門銷售業(yè)績、以顧客服務(wù)為中心，并制定服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，接受一線員工的監(jiān)督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準(zhǔn)確快捷的工作作風(fēng)。

4、做好日常管理工作。作為一名主管，既要嚴(yán)格自律，帶頭完成業(yè)務(wù)工作，同時還應(yīng)做好日常管理工作，如日?？记凇⒈O(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。作為一名主管，要做好上傳下達(dá)的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，并做好部門與部門的協(xié)調(diào)工作。

5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮主導(dǎo)作用。作為一名主管應(yīng)深入員工當(dāng)中,善于做好員工的思想工作,上下溝通、渠道通達(dá),能夠及時掌握員工的思想動態(tài),為他們及時解決工作和生活中的困難,使廣大員工無后顧之憂,全身心投入到工作之中。

我認(rèn)為，作為部門主管，是分擔(dān)店長對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項工作能夠貫徹、落實。

無論這次我能否順利競聘成功，我都將一如既往做好自己的本質(zhì)工作，履行好自己的崗位職責(zé)，這幾個月超市的工作經(jīng)歷，使我深深懂得，干商超工作不僅要有激情，要熟悉商超知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商超工作的最基本的素質(zhì)。

我后期的總體工作思路是：我將作為店長的左膀右臂，依靠部門團(tuán)隊，把我在這幾個月學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗靈活運用到工作經(jīng)營中去，圍繞增加銷售這一中心，做好幾個方面的工作：

1、做好部門的商品陳列規(guī)劃，，計劃人員的安排，為銷售做好所有的準(zhǔn)備工作，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立缺貨告示，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。

2、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，做好數(shù)據(jù)跟蹤，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化。做好商品的保養(yǎng)及衛(wèi)生，臨期商品的檢查及處理，損溢、成本、費用控制：負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)，組織實施周期盤點;分析調(diào)整控制人力成本、控制耗材成本、降低銷售費用，控制損益，要求部門員工對商品不定期盤點，減少損益，責(zé)任落實到人。商品損耗管理上，要進(jìn)一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來抓，從根本上提高商場的管理水平。

3、明確部門銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個人員。(聯(lián)營商家把任務(wù)劃分到商家，落實到促銷，根據(jù)同州店為月的銷售，在根據(jù)根據(jù)森林公園的位置及消費群體來劃分銷售計劃，隨時找商家要促銷和一些贈品提高銷售，自營落實到柜組，落實到人。根據(jù)季節(jié)及顧客的需要做一些促銷活動提高銷量，)對陳列作出亮感，對季節(jié)、年節(jié)商品突出陳列，商家的管理方面，多與商家溝通，讓商家買堆端頭及活動費用，提高公司的后臺費用。

4、以節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

5、在員工管理上，盡可能的為公司降低成本，合理安排員工的工作，開源節(jié)流，以減少開支，重點做到人性化與制度化相結(jié)合，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。

篇（3）

班長演講講話稿1------尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好!為配合我廠崗位競聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實施，現(xiàn)根據(jù)我廠《關(guān)于員工竟聘班組長》通知要求，我將競聘保衛(wèi)科巡查組組長的職位，并做如下競聘報告，請各位評委審議：

一、本人的基本情況

我叫王恩權(quán)，生于1982年7月，_年07月畢業(yè)于中央廣播電子大學(xué)，1999年12月參加工作，現(xiàn)為大專學(xué)歷，中國_黨員，現(xiàn)擔(dān)任永寧采油廠保衛(wèi)科巡查組代組長一職。

二、竟聘優(yōu)勢

我認(rèn)為我競聘本職位具有以下優(yōu)勢：

本人從事保衛(wèi)工作8年，有擔(dān)任石油管護(hù)的工作經(jīng)歷，熟悉石油管護(hù)工作流程，有獨特的協(xié)調(diào)能力，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被永寧采油廠評為_年度“工作突出貢獻(xiàn)獎”，_年度“先進(jìn)個人獎”，_年度“先進(jìn)個人獎”榮譽稱號。.這些年來，我立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實實做人，有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)肯和同事們的關(guān)懷和幫助，借此機會，向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。

下面，我借這次機會，把我擔(dān)任保衛(wèi)科巡查組代組長以來在班組管理方面的一些經(jīng)驗和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委作一次匯報，并同各位班組長進(jìn)行交流，有不對的地方起批評指正。

1、班組管理方面：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。

企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而一個班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，因此，我個人認(rèn)為要作為一名合格的石油管護(hù)管理者，應(yīng)該是一個能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動者;是一個能團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)的指揮者，;是一個能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項計劃指標(biāo)的執(zhí)行者。所以，我個人認(rèn)為要擔(dān)任好班組長應(yīng)該具備以下幾點：

一、強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。只有從心底熱愛這項工作才能把工作做好作踏實。

二、堅持黨性、堅持原則，辦事公開、公平、公正。也是擔(dān)任本職務(wù)所具備的必要條件。我多年從事保衛(wèi)科的工作，對公司的石油管護(hù)比較熟悉，只有不斷的完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能真正的把工作做到盡善盡美。

三、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。也能團(tuán)結(jié)同志，以大局為重，全力支持分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個班組長應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

三.我的目標(biāo)和措施是：

如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以擔(dān)任保衛(wèi)科班組長一職，我的工作目標(biāo)重要有一下幾點;

(一)、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。

(二)、當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。

(三)、搞好綜合協(xié)調(diào)，妥善處理方方面面關(guān)系。及時傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，加強檢查督導(dǎo)和指導(dǎo)，促進(jìn)各項決策的落實。團(tuán)結(jié)保衛(wèi)科人員，調(diào)動大家的積極性，認(rèn)真、科學(xué)地搞好員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，防止互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，力爭在實際工作中證明自己的能力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在協(xié)調(diào)中凝聚合力。

班長演講講話稿2各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好，今天我要競聘組長。

我畢業(yè)于_商業(yè)管理學(xué)院，我自從_年進(jìn)公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，保證安全用電，無安全事故，后有調(diào)防損部工作，使我對公司經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。

我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。我始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

我是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平。

在工作中有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

超市是一個生活的縮影，是大眾生活的消費的場所，我們代表了公司的形象，我們和顧客直接交往，組長是要帶領(lǐng)大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，還要做好全組的工作，防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠等工作。作為組長，必須了解主管經(jīng)理及主管店長的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項決定，加強學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠各項工作

是建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動小組每個人的工作積極性。

要擺正位置，當(dāng)好參謀。首先超市工作要盡其所有，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種建議和主張，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，和其他小組協(xié)調(diào)好，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿

要讓每個員工和促銷樹立依法經(jīng)營、維護(hù)公司利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。做好員工和促銷的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作;認(rèn)真做顧客接待工作，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我組長的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助公司和超市領(lǐng)導(dǎo)使商場營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

謝謝大家!

班長演講講話稿3尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家下午好!今天我能榮幸地站在講臺上發(fā)表演講我感到非常自豪。當(dāng)然，這也是不了同學(xué)們的支持和老師的關(guān)心，鼓勵。

戴爾卡斯基曾說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格。”拿破侖曾說過:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！碑?dāng)然，不想當(dāng)班長的學(xué)生也許不是一個好學(xué)生。但是不是每個人都是班長。在我看來，班長不是威風(fēng)的代名詞，而是一個需要付出辛勞和汗水的職位，班長意味著責(zé)任和奉獻(xiàn)。

我是班長，我會做好老師的好幫手，協(xié)助老師做好力所能及的事情，并管理，團(tuán)結(jié)好班級，讓我們班更有凝聚力，更團(tuán)結(jié)，更有激情，更有活力。我要做同學(xué)們的伙伴，努力為班集體貢獻(xiàn)力量，團(tuán)結(jié)同同學(xué)，幫助同學(xué)，讓每一位同學(xué)都感受到集體的溫暖，構(gòu)建良好的同學(xué)關(guān)系。作為班長，我會以身作則，嚴(yán)格要求，努力做好同學(xué)們的表率。俗話說:“馬行千里知其是否為良駒，人經(jīng)百事知其是否為棟梁。”我會用自己的行動證明自己的能力。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要鋪出大陸;既然是班長，我就要成為一名領(lǐng)行員!流行的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚。而班級的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。

一座橋梁架起的是和諧，承擔(dān)的是責(zé)任。我堅信，有了大家的支持和信任，我會做的更好。我會努力實現(xiàn)我的人生價值。相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個人的聰明智，我們的班級工作一定會更出色，從而步入新的輝煌!

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

班長演講講話稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講的機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。

一、自我介紹

首先自我介紹一下，我叫_，20_年進(jìn)入移動公司，前期任駕駛員工作，自20_年3月任辦公室綜合管理員，主要協(xié)助辦公室主任工作，重點是負(fù)責(zé)車隊及考核工作，在負(fù)責(zé)車隊期間，堅決貫徹省市公司對車輛管理要求，保障了車輛高效運營，杜絕安全事故的發(fā)生?？己似陂g堅持按照公平、公正、透明的原則，自_年10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)被7個經(jīng)營部的基礎(chǔ)管理，市場發(fā)展及服務(wù)工作，在任區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部，市場指標(biāo)，(班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場指標(biāo)，新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。)

1.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：幾年的工作經(jīng)歷使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：參加工作時，缺乏一定的工作經(jīng)驗，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。

3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。

當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。

4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來彩鈴、天氣預(yù)報等)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。

在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。

1、建立管理體系

主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免商之間利益沖突，擾亂整個市場;商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強對商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動服務(wù)，為移動創(chuàng)造價值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級商共同進(jìn)行及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕”的局面，夯實移動自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強聯(lián)系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進(jìn)行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強和商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動的市場占有率制定對各級商，一級商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進(jìn)入移動渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。

因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，而要加強對渠道的掌控能力一是尋求可替代商，二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。

3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。

加大渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期，云陽移動因為渠道贏得了很大的市場分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因為渠道是因為要維護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點，必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢?結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚團(tuán)隊精神。

如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。

班長演講講話稿5敬愛的評委老師、親愛的伙伴們：

大家好!我是高三八班的班長張琦。

今天我能榮幸地站在演講臺上發(fā)表講話，感到非常的自豪，當(dāng)然，這也少不了同學(xué)們的支持與老師的關(guān)心和鼓勵!

首先我要感謝工作人員為我班準(zhǔn)備的那么多凳子，抱歉的是，今天我們班只有我一人來了。我作為一個高三小班的班長，管理著一個優(yōu)秀的班級，在上市開封第一次定位考試中，一個本科上線率64.6%，大專以上上線率89.6%的應(yīng)屆班，而且本人也在那次考試中考出了接近一本的好成績。看著同學(xué)們在積極緊張備戰(zhàn)下周的一模，我不認(rèn)為一己之私，讓他們來這里坐2個小時，所以我擋住他們，讓他們回班學(xué)習(xí)，在同學(xué)們的加油聲中，我來到了大禮堂。因為我們是高三，而我是他們的班長，我管理好班級是為了什么?是為了同學(xué)們有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，我不僅要帶領(lǐng)出一個遵守紀(jì)律的模范班級，更要帶領(lǐng)出一個能打硬仗，敢打硬仗的優(yōu)秀文明班級體。

班長是一個許多同學(xué)們都向往的職位，需要一個有能力、有愛心的人來擔(dān)當(dāng)，工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個職務(wù)”。所以我相信我有能力擔(dān)任這一職務(wù)。

首先，我有信心當(dāng)好班長，我的學(xué)習(xí)成績位居前列，在集體中有一定威信和影響力。其次，我有管理班級的能力，敢于負(fù)責(zé)，如果我能夠當(dāng)上班長，那么我一定會任勞任怨，嚴(yán)于律己，管理好班級，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績，讓我們的班級成為全年級的佼佼者。而且，我擁有一個不會輕易發(fā)脾氣的好性格，絕對可以滿足班長平易近人的要求。我熱情開朗、熱愛集體、團(tuán)結(jié)同學(xué)、擁有愛心。在行使職權(quán)時，理性微笑服務(wù)，杜絕盛氣凌人，如此下來，良好的班風(fēng)迅速形成各項工作進(jìn)行的井然有序。君不見我班學(xué)習(xí)成績自高一來一直遙遙領(lǐng)先，君不見我班的早操已成為操場上一道亮麗的風(fēng)景。

作為一個好班長，我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)樹立榜樣。作為一個好班長，我以身作則，身先士卒，起表率作用和模范帶頭作用。作為一個好班長，我團(tuán)結(jié)同學(xué)，與同學(xué)和睦相處，有良好的人際關(guān)系。在各個方面關(guān)心同學(xué)，關(guān)心集體。作為一個好班長，我維護(hù)同學(xué)與班集體的利益與老師的威信。

作為一個好班長，我是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，能向老師提出同學(xué)們的合理建議，向同學(xué)們傳達(dá)老師的苦衷。任何情況下，都應(yīng)該是“想同學(xué)們之所想，急同學(xué)們之所急”。馬行千里之是否為良駒，人經(jīng)百事知其實是否為棟梁。我會用自己的行動證明自己的能力。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪路;既然是班長我就要做一名出色的領(lǐng)航員。流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個班級的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。

我想做一名實干家，不需要用華麗的語言去修飾，我將用實際去證明我的價值。首先我認(rèn)為作為一名合格的班長，需要對班級負(fù)責(zé)，需要對同學(xué)們負(fù)責(zé)，更需要對自己負(fù)責(zé)

著名作家羅曼·羅蘭說過一句話，只有先相信了自己，然后別人才會相信你。我想有足夠的信心來相信自己。我有能力更有自信，能以新的方法帶領(lǐng)我們的班級走向一個新的層次。

事實證明，浪花淘盡英雄，機遇有自己把握。謀事在人，我相信成事也在人。成敗不由他天來注定!如果不站在這里你們誰可以看到我的才能呢?我不是英雄，相反的，同學(xué)們才是英雄!但我依然可以大聲的告訴你們：我可以做英雄的領(lǐng)頭人，我相信我有那個能力。

我將和同學(xué)們共同努力將我們班打造成一只意志如鋼，紀(jì)律如軍隊，團(tuán)結(jié)如手足，體魄文明全面發(fā)展的傳奇隊伍，我要帶領(lǐng)我們班塑造一個傳奇，一個只屬于我們班的傳奇，明天的高三八班將成為我們實中的驕傲，實中將為我們而自豪。

最后希望班長們都能帶領(lǐng)同學(xué)共同成長，同時也享受到管理班級的樂趣。

篇（4）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

至從來到這個城市，我就在超市擔(dān)任經(jīng)理工作，到超市來已經(jīng)年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，因此這一年我被評為“先進(jìn)員工”。

由于是剛來市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,路北店被評為“市民最滿意超市”。

在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。然而現(xiàn)在我卻要因為個人原因辭職，遞交辭職報告純屬無奈。希望公司可以諒解我的辭職。我會做好交接工作的。

篇（5）

【摘　要】論述了模擬公司教學(xué)法及其在機電專業(yè)PLC課程教學(xué)中的初步應(yīng)用。模擬公司教學(xué)法多用于經(jīng)濟類專業(yè)，而在機電專業(yè)課程教學(xué)中的較少應(yīng)用。對模擬公司的組建、教學(xué)組織過程及其特點進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 模擬公司；導(dǎo)師；項目教學(xué)法；校企合作

作者簡介：劉小明（1957—），河北青縣人，高級講師、高級工程師，研究方向為自動控制、PLC、觸摸屏等。

“模擬公司”起源于20世紀(jì)50年代的德國，是指人為制造的經(jīng)濟活動仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟類專業(yè)的實踐教學(xué)場所和組織形式。[1]模擬公司教學(xué)法常用于會計、國際商務(wù)、國際貿(mào)易、文秘等專業(yè)，在機電專業(yè)則少有應(yīng)用。我校在國家級示范學(xué)校建設(shè)過程中，于2013年開創(chuàng)了一種新的德育教育模式，即“班主任+導(dǎo)師”德育工作新模式，該模式旨在使學(xué)生成為人格自尊、行為自律、學(xué)習(xí)自主、心理自強、生活自理的中職學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行“思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)”。為了配合我校的國示學(xué)校建設(shè)工作，我在導(dǎo)師工作中開展的活動是成立模擬公司，除了實現(xiàn)德育工作職能外，我還以模擬公司為載體，實施“模擬公司”教學(xué)法，其指導(dǎo)思想是積極促進(jìn)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”活動的開展，在活動中滲透企業(yè)文化建設(shè)和就業(yè)準(zhǔn)備工作。我在活動中盡量模擬公司的真實運作情況，以便使學(xué)生感受到真實的工作場景，受到實質(zhì)性的鍛煉。在活動的過程中，實現(xiàn)了理論、實操和管理的三位一體化，是教書育人活動的有機結(jié)合。

1　模擬公司活動概況

我成立的模擬公司名字為“STC機電有限公司”，公司設(shè)技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部和行政部。各個部的部長采用競聘演講、答辯的方式產(chǎn)生，由老師和學(xué)生組成評委，對競聘學(xué)生提問、打分，擇優(yōu)錄取。各部門部長產(chǎn)生后，就開始開展工作。

模擬公司的職位設(shè)置如下：

（1）技術(shù)部：軟件工程師、硬件工程師、技術(shù)員、文員和工人。

（2）生產(chǎn)部：生產(chǎn)技術(shù)員、生產(chǎn)組長、檢測與包裝組長、文員和工人。

（3）銷售部：文員、銷售員。

（4）財務(wù)部：財務(wù)助理、會計員、倉管員。

（5）行政部：秘書、人事文員、辦事員。

2　模擬公司教學(xué)法的教學(xué)組織過程

我在《PLC應(yīng)用技術(shù)》課程的教學(xué)工作中，采用項目教學(xué)法。其特點是：

“（1）遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，打破傳統(tǒng)的學(xué)科課程體系，堅持以任務(wù)為引領(lǐng)，以學(xué)生的行為為導(dǎo)向，采取項目化教學(xué)形式對PLC的知識與技能進(jìn)行重新建構(gòu)，突出技能的培養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，力求做到學(xué)做合一，理實一體。

（2）以就業(yè)為導(dǎo)向，堅持‘夠用、實用、會用’的原則，弱化了繁瑣抽象的指令語句，加強了系統(tǒng)梯形圖及其硬件的學(xué)習(xí)，重點培養(yǎng)學(xué)生的PLC應(yīng)用能力，有利于幫助學(xué)生學(xué)會方法，養(yǎng)成習(xí)慣，更好地滿足企業(yè)崗位的需要?！盵2]

在該門課程中，共有12個項目，我以這12個項目作為模擬公司的工程項目，并據(jù)此開展模擬公司的技術(shù)和經(jīng)營活動。當(dāng)項目任務(wù)要求下達(dá)之后，可以先由技術(shù)部制訂技術(shù)文件，起草項目的實施計劃和步驟。在模擬公司的運作中，盡量按照真實公司的運作模式進(jìn)行。如可以先撰寫項目的可行性分析報告，報模擬公司管理層批準(zhǔn)，財務(wù)部做出資金計劃和準(zhǔn)備等?？捎杉夹g(shù)部先進(jìn)行圖紙設(shè)計，包括電氣原理圖和接線圖，之后再進(jìn)行梯形圖設(shè)計和觸摸屏設(shè)計。設(shè)計完成之后，進(jìn)行項目施工，主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。包括材料準(zhǔn)備，制訂施工進(jìn)度表，安排各個員工的任務(wù)。

由于模擬公司的業(yè)務(wù)范圍較大，涵蓋多個部門，并非一名教師能夠獨立完成的。因此，需要教師之間進(jìn)行協(xié)作。如技術(shù)部和生產(chǎn)部就涉及到機電和電子專業(yè)，銷售部涉及到市場營銷專業(yè)，財務(wù)部涉及到會計專業(yè)，行政部涉及到文秘專業(yè)。因此，教師之間的相互溝通和協(xié)作是十分必要的。在模擬公司的組建和運作過程中，實際上也是由4名教師共同參與的。各個不同專業(yè)相互協(xié)作，彼此之間都能夠相互促進(jìn)，共同受益。

為了模擬公司的工作開展的更好，聘請企業(yè)或公司的校外導(dǎo)師是一個好辦法。校外導(dǎo)師對公司的業(yè)務(wù)更熟悉，對生產(chǎn)經(jīng)營活動更了解，也更能滿足學(xué)生的要求，對于學(xué)校企業(yè)文化的建設(shè)更有幫助，學(xué)生也會更感興趣。

3　模擬公司運作模式的特點

3.1　實現(xiàn)了教學(xué)活動中的教書與育人的一體化工作模式

教書與育人活動應(yīng)當(dāng)是一個有機結(jié)合，而不應(yīng)產(chǎn)生脫節(jié)。而這兩者之間的有機結(jié)合或者說是融合，是隨時間、地點、環(huán)境和條件而變。在以往的德育活動中，雖然都有這樣的想法，但卻缺少具有實效性的操作方法。而依托模擬公司運作模式卻可以促進(jìn)兩者之間的有機結(jié)合。采用這種工作模式，可以根據(jù)教學(xué)要求，去安排和調(diào)整模擬公司的業(yè)務(wù)工作開展，并使得其有利于教書與育人活動。

3.2　實現(xiàn)了導(dǎo)師活動與教學(xué)活動的一體化工作模式

其實是這兩種活動的相互滲透。我在導(dǎo)師活動中可以開展教學(xué)活動，在教學(xué)活動中也可以滲透導(dǎo)師活動。這兩種活動相互促進(jìn)、互為補充。例如，可以以模擬公司的運作模式開展教學(xué)活動，在模擬公司的結(jié)構(gòu)下開展小組學(xué)習(xí)、以雙重身份（班干部和部長、學(xué)生和公司職員）開展工作，更有利于教學(xué)活動的開展和延伸，也有利于學(xué)生實現(xiàn)由學(xué)生向企業(yè)人的過渡。雙重身份有利于學(xué)生全面發(fā)展，與素質(zhì)教育相呼應(yīng)。

3.3　是學(xué)生喜愛的活動形式。

學(xué)生對活動津津樂道，體會到了其中的喜悅和樂趣，可以說是寓教于樂。學(xué)生在一次活動完成后，又盼望著下一次活動。例如，在模擬公司組織的模擬招聘會上，學(xué)生們蜂擁而至，紛紛到各部門應(yīng)聘，投簡歷。不僅有導(dǎo)師結(jié)對的學(xué)生參加，而且有不少全校的男生和女生參加。模擬公司在全校都產(chǎn)生了較大的影響力和凝聚力，有不少學(xué)生紛紛打聽，渴望參與。

3.4　對學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)起了很大的促進(jìn)作用

各部門（技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部和行政部）的部長通過競聘演講、答辯、評委打分和學(xué)生打分產(chǎn)生。參加的學(xué)生們都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備、積極參與，在答辯現(xiàn)場有的學(xué)生還提出了尖銳的問題。通過這種選拔，能保證選出優(yōu)秀的學(xué)生，并且其本人也在這種活動中受到了鍛煉，能力得到了提高。

3.5　學(xué)生以企業(yè)人的身份開展工作，有助于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，滲透企業(yè)文化

在模擬公司的架構(gòu)下，學(xué)生是以企業(yè)人的身份開展工作的。例如，上班考勤、人事管理、工資管理、人事檔案管理、勞動保險購買等，都是按照企業(yè)的要求去做（模擬），學(xué)生們在其中受到了企業(yè)文化的潛移默化作用。

3.6　有利于教學(xué)質(zhì)量的提高和企業(yè)文化的滲透

模擬公司安排有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售任務(wù)，要求各部門各司其職，做好各部門的工作。例如，技術(shù)部要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研制和開發(fā)，生產(chǎn)部要安排生產(chǎn)，銷售部要做好產(chǎn)品的宣傳和推銷工作，財務(wù)部要做好財務(wù)管理工作，行政部要做好公司管理、人事管理和檔案管理等等工作，各個部門之間還有相互配合、協(xié)調(diào)。一部分拔尖的學(xué)生在模擬公司可以充分發(fā)揮自己的才能，也建立了一條由學(xué)生向企業(yè)人過渡的通道。也就是說，模擬公司運作模式實際上涵蓋了學(xué)校工作的許多方方面面，可以讓學(xué)生受到多方面的訓(xùn)練。

4　小結(jié)

模擬公司模式需要長期積累，在開始創(chuàng)建之時會投入較多，但其有長期的效益，學(xué)生也會長期受益。除了在公司架構(gòu)、人事組織安排等項目的投入之外，公司需要運作，進(jìn)行日常管理等，但其有多方面的職能。如教書育人職能、工學(xué)結(jié)合、校企合作職能、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)職能、社會能力培養(yǎng)職能等。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

（一）攻堅克難，全面完成基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度和綜合改革工作

年，我縣列為自治區(qū)第三批基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度和綜合改革工作試點縣。工作時間安排為：

1.3月10日—5月1日，前期準(zhǔn)備階段。4月27日，縣衛(wèi)生局召開了縣衛(wèi)生系統(tǒng)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度和綜合改革工作啟動會議，傳達(dá)自治區(qū)醫(yī)改會議精神，安排部署本系統(tǒng)實施國家西藥物制度和綜合改革工作。

2.5月2日—7月10日，組織實施階段。

一是全面實施國家基本藥物制度。按照國家和自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全部配備使用307種國家基本藥物和自治區(qū)增補的196種藥品，從年5月1日起實行零差率銷售。5月10日我局已組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與藥品配送商（國藥控股南寧有限公司）簽訂采購合同；11日，我局領(lǐng)導(dǎo)班子到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院督查藥品基本藥物集中采購過渡工作。

二是綜合改革工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制核定、崗位設(shè)置等工作已完成。目前，我縣成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院確認(rèn)競聘資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣衛(wèi)生局、縣人社局局長共同擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)報名考試人員資格復(fù)核、確認(rèn)等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報名資格初審工作已經(jīng)完成，并收集匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報名初審情況。下步將由縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院確認(rèn)競聘資格考試領(lǐng)導(dǎo)小組對報名考試人員資格進(jìn)行復(fù)核、確認(rèn)，符合考試資格人員6月11日參加自治區(qū)統(tǒng)一組織的過渡考試?！多l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正副院長聘任方案》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員競聘上崗方案》等相關(guān)文件已擬出初稿，正在修改完善。

3.7月底，總結(jié)階段?？偨Y(jié)綜合改革經(jīng)驗和做法，修正完善措施、辦法。

（二）強化措施，扎實做好各項為民辦實事工作

今年我局承辦為民辦實事7件。

一是實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。年全縣農(nóng)業(yè)人口90.12萬人，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)837485人,參合率92.93%。截止4月底，我縣參合農(nóng)民共報銷96768人次，報銷金額3032.32萬元。

二是實施為城鄉(xiāng)居民免費提供建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。年初我局印發(fā)了《關(guān)于下達(dá)年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作任務(wù)的通知》，將九類公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)進(jìn)行分解，細(xì)化目標(biāo)，落實責(zé)任，強力推進(jìn)實施。截至3月底，建立居民健康檔案298087人，建檔率33.8%，其他各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目穩(wěn)步推進(jìn)。

三是支持191個村級衛(wèi)生室的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已落實83個村衛(wèi)生室建設(shè)用地，完成40個村衛(wèi)生室圖紙設(shè)計、預(yù)算、審計工作。

實施艾滋病防治攻堅工程、地中海貧血防治工程、救助貧困危重孕產(chǎn)婦、救助貧困肺結(jié)核患者等各項為民辦實事項目順利推進(jìn)。

（三）全力以赴抓好重點項目建設(shè)

一是縣人民醫(yī)院綜合住院大樓建設(shè)。該項目屬年中央擴大內(nèi)需項目，自治區(qū)重點推進(jìn)項目。項目建設(shè)規(guī)模4萬平方米，總投資約1億元，其中中央補助2600萬元，自治區(qū)財政配套資金520萬元，業(yè)主自籌7000萬元。項目施工中標(biāo)單位為廣西建工集團(tuán)第五建筑工程有限責(zé)任公司，于年12月正式施工建設(shè)。

目前縣人民醫(yī)院住院綜合樓項目主體工程完成副樓基礎(chǔ)，總投資金350多萬元。

二是中心衛(wèi)生院住院樓擴建及污水處理項目建設(shè)。該項目計劃建設(shè)規(guī)模600平方米，總投資120萬元，其中中央補助100萬元，自治區(qū)財政配套資金20萬元?，F(xiàn)已完成投資萬元。

三是鎮(zhèn)村衛(wèi)生所業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目。該項目計劃建設(shè)規(guī)模60平方米，總投資5萬元，其中中央補助4萬元，自治區(qū)財政配套資金1萬元，已完成投資3萬元。

（四）突出重點，全力抓好各項醫(yī)療衛(wèi)生工作

1.認(rèn)真抓好疾病預(yù)防控制工作。

一是重點傳染病防治工作。今年上半年，我局以甲型H1N1流感、手足口病、艾滋病等傳染病防控為重點，加大傳染病防控工作。縣衛(wèi)生局已分別于1月24日、2月1日、2月23日召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)春季傳染病防控工作會議，并對縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時印發(fā)手足口病、甲型H1N1、艾滋病等重點傳染病防治宣傳資料30萬份。3月14日，縣衛(wèi)生局組織對全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位傳染病防治工作進(jìn)行督查。通過采取有效的防控措施，截止4月30日，我縣報告的手足口病發(fā)病數(shù)為1349例，與去年同期（2120例）相比下降了36.37%，暫無重癥病例和死亡病例報告。

二是繼續(xù)抓好艾滋病綜合防治、結(jié)核病防治等工作。3月24日，自治區(qū)衛(wèi)生廳在我縣文化廣場舉辦廣西“世界防治結(jié)核病日”暨“遏制結(jié)核，共享健康”大型宣傳活動，全縣約500人參加活動。

三是繼續(xù)加強疫情監(jiān)測與報告，及時發(fā)現(xiàn)、報告疫情，及時隔離、治療患者。

（二）婦幼保健工作

認(rèn)真組織實施《年婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作要點》，全面、扎實推進(jìn)婦幼衛(wèi)生各項工作。

一是“降消”項目指標(biāo)完成情況：1-3月份，全縣活產(chǎn)3075人，產(chǎn)婦3076人，新法接生3075人,新法接生率100%,孕產(chǎn)婦死亡0人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理3004人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率97.69%。高危產(chǎn)婦數(shù)699人，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生0人。

二是“葉酸補服”項目指標(biāo)完成情況：1-3月份全縣新增應(yīng)服用人數(shù)3593人，新增服用人數(shù)1953人，葉酸服用率54.36%，發(fā)放葉酸4330版，新增葉酸服用依從人數(shù)1368人，進(jìn)行增補葉酸知識調(diào)查2821人，知曉人數(shù)2563人，知曉率90.85%。

三是免費婚前保健工作。今年以來，我縣認(rèn)真落實自治區(qū)免費婚檢工作項目，縣政府把實施免費婚檢這項工作列為重要的議程來抓，召開了衛(wèi)生與民政部門協(xié)調(diào)會議。1-3月份，結(jié)婚登記5684人，婚前醫(yī)學(xué)檢查5588人，婚前檢查率98.31%。四是實施地中海貧血防治工程，截至3月31日：全縣重癥地貧兒出生率在年基礎(chǔ)上下降10.62%。五是救助貧困危重孕產(chǎn)婦。救助貧困危重孕產(chǎn)婦54人，救助資金5.4萬元。

二、存在的主要問題

1.深化醫(yī)改任務(wù)繁重。醫(yī)改工作涉及現(xiàn)行體制機制的重大創(chuàng)新，也涉及利益格局的深刻調(diào)整，在推進(jìn)過程中有大量棘手的難題需要研究解決。一是醫(yī)改工作牽涉到的部門較多，但是目前各主要牽頭部門還沒有真正形成統(tǒng)一辦公的工作合力，各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)還不夠主動。二是人員競聘上崗工作情況較為復(fù)雜，現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定編制1053人，現(xiàn)有在編792人，空編261個。但現(xiàn)臨聘用人員有528人，實施競聘上崗后，將有267人無崗位競聘，這部分人的安置問題目前自治區(qū)也沒有出臺一個明確的政策。三是實施績效工資后，醫(yī)務(wù)人員的思想穩(wěn)定問題和調(diào)動工作積極性問題將是影響本系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的重要因素。

2.項目建設(shè)工作推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加強。村衛(wèi)生室建設(shè)用地仍有約100個沒有落實建設(shè)用地，當(dāng)?shù)卣M快落實村衛(wèi)生室建設(shè)用地問題。

一是要繼續(xù)加強重大疾控預(yù)防控制工作，做好疫情的監(jiān)測和預(yù)警。重點加強甲型H1N1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感謝等急性傳染病防控，最大程度減少重癥病例和死亡病例的發(fā)生。認(rèn)真抓好艾滋病、結(jié)核病等重大慢性傳染病防治。要全面實施擴大國家免疫規(guī)劃，完成各項疫苗接種任務(wù)，有效保護(hù)受種人群。要加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測預(yù)警，強化衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)和演練，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力和依法管理、科學(xué)防控水平。

二是加強醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)管理。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題是醫(yī)療機構(gòu)生存的立身之本，衛(wèi)生部門要按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，進(jìn)一步加強醫(yī)療機構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。要繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，加強對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，加強醫(yī)療市場監(jiān)管，有效遏制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，保障醫(yī)療衛(wèi)生。要加強無償獻(xiàn)血工作，有效緩解我縣“血荒”現(xiàn)象；要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要健全矛盾糾紛排查化解機制，建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機制，切實做到把不安定因素化解在始發(fā)階段，把問題解決在本單位，努力樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。

三是強化婦幼保健工作。認(rèn)真貫徹落實落實婦幼保健管理、婚前孕前保健、產(chǎn)前篩查診斷和新生兒疾病篩查三級預(yù)防措施。進(jìn)一步做好“降消”項目、補服葉酸等重大公共衛(wèi)生項目，認(rèn)真開展出生缺陷篩查工作，落實各項干預(yù)措施，有效降低新生兒出生缺陷的發(fā)生。

四是抓好衛(wèi)生監(jiān)督管理。以食品安全綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療市場監(jiān)管、打擊非法行醫(yī)、職業(yè)衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生監(jiān)督為重點，扎實落實各項監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)，保障人民群眾健康權(quán)益。

新農(nóng)合工作

一是精心組織安排，圓滿完成籌資任務(wù)。年全縣農(nóng)業(yè)人口90.12萬人，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)836489人,參合率92.82%。

篇（7）

85后男孩陳舒駿出生于山東鄒城一戶家境普通的人家，父親從事小本買賣，母親是全職主婦。2012年7月從北京某高校畢業(yè)后，陳舒駿和大學(xué)女友文菲菲前往廣州找工作，之后，女友進(jìn)入一家報社任職。陳舒駿則力挫群雄，以絕對優(yōu)勢應(yīng)聘到一家知名的日用化妝品公司工作。陳舒駿與一起進(jìn)公司的李杰和高勇同為市場部新人。他們所在的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)兩種高端牙膏的市場推廣。

陳舒駿的工作離不開電腦，往電腦前一坐，頭一件事就是登錄QQ。陳舒駿生性耿直，藏不住事，遇到開心或者不開心的事，就立即更換簽名檔，久而久之，簽名檔就成了他的心情晴雨表。

2012年9月，公司辦了個牙膏創(chuàng)意廣告大賽。公司經(jīng)理張振在會上特別交代，新員工要珍惜這次學(xué)習(xí)機會，如果有好作品盡管大膽地亮出來。一心想表現(xiàn)的陳舒駿熬夜設(shè)計了一套自己很滿意的策劃案，沒想到交給部門組長楊帆時，卻被他當(dāng)場打了回來。陳舒駿氣得不行，覺得組長壓制新人，連個機會都不給，氣惱之余把QQ簽名改成：“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友?！蓖赂哂潞眯奶嵝殃愂骝E說：“我剛從組長那兒出來，組長看到你的簽名很憤怒，趕緊刪了吧！”陳舒駿雖然也覺得自己有含沙射影之嫌，但心有不甘的他只是把簽名換成了“郁悶中……”。

從那以后，懷恨在心的楊帆經(jīng)常安排陳舒駿干一些高強度的工作。那段時間，陳舒駿忙得焦頭爛額，再加上項目進(jìn)行得不順利，連著幾天加班到深夜。不堪重負(fù)的陳舒駿為了減壓發(fā)泄，更是頻繁更換自己的簽名：“一天上班8小時，加班8小時，這是人干的活”、“累死累活沒加班費啊”、“終于忙完了，還沒過勞死”……

陳舒駿雖愛在QQ上吐槽，但工作能力卻很強，只要接下來的工作都能很出色地完成，在3個新人里比較得經(jīng)理張振的賞識。

2012年10月26日是周五，周末即將到來的喜悅讓陳舒駿忍不住把簽名改成“周末別找哥，哥不在地球”。沒想到，不一會兒，張振把他叫到了辦公室：“小陳，不好意思啊，這周末又要辛苦你了，廣告拍攝的事咱們要跟進(jìn)一下，這周末你陪著廣告公司一起吧。”經(jīng)理交代的事，陳舒駿忙不迭地應(yīng)承下來，只能在心里哀嘆泡湯的周末了。讓他沒想到的是，快下班的時候，組長楊帆又派下了新任務(wù)，讓陳舒駿和李杰利用周末時間針對公司新推出的兩款產(chǎn)品，做一個市場調(diào)研，周一交調(diào)研報告。陳舒駿想也沒想就說：“對不起，上午張經(jīng)理才讓我周末盯廣告拍攝，所以……”

楊帆皺起眉頭說：“你是拿張經(jīng)理來壓我嗎？”“我不是那個意思。”陳舒駿連忙爭辯。楊帆卻敲了敲桌子說：“工作就是工作，不論誰安排的都要認(rèn)真完成。少說廢話，周一交報告給我?！?/p>

無奈，陳舒駿只得接下了任務(wù)?？墒?，時間緊迫，為了完成任務(wù)，他想到一個投機取巧的“辦法”，白天去盯廣告拍攝，晚上就在百度文庫下了套產(chǎn)品調(diào)研案例，然后依葫蘆畫瓢，完成了他的調(diào)研報告。

周一，李杰和陳舒駿的報告都交給了組長。正當(dāng)陳舒駿暗暗為自己的“聰明”沾沾自喜時，楊帆拿著報告摔在了他的辦公桌上：“你覺得有多少人從百度文庫下載過這個玩意兒？工作可以借鑒別人的，但是全盤照搬是不是有點過分了？而且就算照搬也行，但至少要讓我看到點有用的東西?。拷o你3天時間重新做一份出來，否則，這個月的獎金就泡湯了！”

在眾目睽睽之下，陳舒駿被批得無地自容，心想要不是你逼我，我怎么會拿這樣的東西來應(yīng)付。受到這樣的羞辱，都是因為楊帆，無處發(fā)泄的陳舒駿立馬把簽名改成：“職場三定律：要么忍，要么狠，要么滾！”

經(jīng)過這件事后，兩人的關(guān)系不僅徹底鬧僵，而且完全公開化了。雖然事后經(jīng)理沒說什么，但陳舒駿發(fā)現(xiàn)張振看他的眼光有了一絲異樣。

吐槽升級錯失升職

工作不開心，陳舒駿不止一次對女友文菲菲提出想跳槽去別的公司。文菲菲卻認(rèn)為好歹這也是一家大公司，工資高，福利待遇也好。因此，文菲菲勸男友：“人在職場飄，時刻會挨刀，你要像人家范爺學(xué)習(xí)：萬箭穿心，習(xí)慣就好！”就這樣，陳舒駿的跳槽計劃被女友阻止了。

讓陳舒駿慶幸的是，2012年年底，公司人事調(diào)整，處處針對他的楊帆調(diào)到別的部門去了。沒有了楊帆的打壓，陳舒駿心情舒暢，工作的激情重新被點燃。2013年年初，他升職為市場部組長，工資也比原來漲了2000多元，儼然成了市場部的一匹“黑馬”，他的簽名也跟著陽光燦爛起來。

2013年2月18日，陳舒駿和女友領(lǐng)結(jié)婚證，在金城花園小區(qū)定下了一套80平方米的房子。房子買了，接下來就是裝修。硬裝這一塊就花費了5萬多元，還不算軟裝的壁紙、窗簾、家具等。偏偏文菲菲是個小資情調(diào)很足的女子，什么都要品質(zhì)最好的。陳舒駿雖然不認(rèn)同女友的消費觀，但想到自己職場得意，也就由著女友做主。

這時，又一個升職的機會來臨了：市場部副經(jīng)理辭職，經(jīng)理張振向公司高層建議在內(nèi)部競聘。陳舒駿知道機會難得，要知道如果成功地坐上副經(jīng)理的寶座，至少有20萬元的年薪。

將這個消息告訴女友時，文菲菲忙給陳舒駿打氣：“加油！我的歐派整體廚房裝備和漂亮的歐式大床就全交給你啦！”

放眼整個市場部，只有老員工王政榮和陳舒駿業(yè)務(wù)能力最突出，經(jīng)理張振比較看重二人，而在二人中又更看重陳舒駿，原因是陳舒駿接過的經(jīng)銷商客戶大都與公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，后續(xù)的訂購合同都能順利完成，為公司積攢了一大批穩(wěn)定的客戶。而王政榮雖然在業(yè)績上不輸陳舒駿，爭取客戶的手段卻為同事們所不齒，經(jīng)常公開搶其他同事的客戶資源。在客戶資源的維護(hù)上，王政榮也不如陳舒駿做得好。這種情形下，陳舒駿無疑是最熱門的候選人。

為了考驗兩人能力，高層決定讓兩人分別與一個全國知名的商洽談，如果能簽下這個總，業(yè)績將是全公司一年銷售額的四分之一。陳舒駿費盡周折在那個商住的賓館里泡了3天，終于說服那個商，沒想到，在簽合同的前一天，對方打來電話說已經(jīng)和王政榮簽了合同。原來，王政榮曲線救國，發(fā)現(xiàn)那個商竟然是他爸爸的一個朋友，于是不費吹灰之力簽下了那個大單子。陳舒駿得知后，氣得在簽名上寫下：“尼瑪，辛苦半天，卻成了裙帶關(guān)系的炮灰?！?/p>

第一回合，陳舒駿敗給了王政榮。第二回合是為公司最新推出的去漬牙膏做策劃案。王政榮的策劃案中規(guī)中矩，跟以往新品的與推廣沒什么不同，一心想挽回敗局的陳舒駿卻大膽提出了移動媒體推廣宣傳的理念。然而，結(jié)果卻讓自以為穩(wěn)操勝券的陳舒駿失望了，高層以他的方案可操作性不強為由否定了。知道結(jié)果的陳舒駿為了發(fā)泄情緒，在簽名上寫道：“每當(dāng)我找到成功的鑰匙，就有人把鎖給我換了?！睕]想到，這又成了競爭對手王政榮告他的一條罪狀，說他明擺著在影射上司……

事已至此，陳舒駿明白自己已經(jīng)沒有競聘成功可能了，于是沮喪的他在簽名上寫道：“人生就像憤怒的小鳥，失敗時總有幾只豬在笑?！?/p>

面對陳舒駿的頻頻吐槽，和他關(guān)系要好的一個主管向他透露：“小陳，你不能隨便在QQ上亂寫了，大家在一個平臺上工作，日常工作溝通全依靠QQ，大老板也不可避免會看到簽名檔的內(nèi)容。你看看王政榮的簽名檔不是‘努力工作’，就是‘加油，明天會更好’，都是些積極向上的話。再看看你的簽名，總讓人哭笑不得。你說老板能對你有好印象嗎？”主管這番話如同醍醐灌頂，讓陳舒駿瞬間頓悟。然而，事情已成定局，再也無法挽回了。

失意多疑錯殺妻

升職失敗后，陳舒駿沮喪地對文菲菲說：“對不起菲菲，讓你失望了，這次我升職失敗了。都怪我，如果我不在簽名檔上亂吐槽得罪了頭兒，就會順利升職。”文菲菲好言安慰道：“別著急，你還年輕，升職的機會還多的是！”

與陳舒駿的失意相比，文菲菲在職場上倒是順風(fēng)順?biāo)?，聰明的她既有和自己學(xué)歷相匹配的智商，也有“討好”領(lǐng)導(dǎo)的情商。

一天，兩人在聊天時，文菲菲眉飛色舞地對陳舒駿說：“昨晚我看到楊總發(fā)了條微博，說失眠，今天一早我便網(wǎng)傳了一個音樂包給他，里面都是助人睡眠的輕音樂。沒想到，今天下班之前，楊總親自來辦公室謝我了，還當(dāng)著我們頭兒的面表揚了我?！标愂骝E酸溜溜地說：“他該不會是看上我漂亮的老婆了吧？”文菲菲一本正經(jīng)地說：“切，之所以告訴你這些，是想讓你以后在職場，多學(xué)一些類似的職場秘籍?！标愂骝E的臉當(dāng)即就暗下來了，原來，妻子這是在給自己“上課”呢。

接下來，雖然陳舒駿把簽名檔變成了空白，但曾經(jīng)的印象卻留了下來，在公司他一如既往地“走霉運”，文菲菲卻整天神采飛揚的樣子。

一天，當(dāng)陳舒駿一身疲憊地回到家，見文菲菲身著一款裸色手工卷花抹胸蕾絲長裙迎上來，相當(dāng)驚艷。陳舒駿突然想起在時尚雜志上看到過同款的裙子，緊張地問道：“這個是什么牌子？多少錢？”

文菲菲微微一笑，親熱地挽著陳舒駿的胳膊說：“是香奈兒的。我穿著是不是比范冰冰還好看？”文菲菲又得意地說：“為了慶祝我升職為主任，我特意犒勞自己的。”陳舒駿聽后心里很不舒服，想到老婆在職場上是步步高升，自己卻是步步驚心。

2013年4月9日，因為一個營銷方案，陳舒駿挨了上司一頓狂批，氣得午飯都沒吃。晚上，他饑腸轆轆地回到家，卻發(fā)現(xiàn)家里冰鍋涼灶。文菲菲正對著一堆桃核在打眼、穿線。他忍住不快問：“飯也不做，你這是在干什么啊？”“哦，我們老總前陣子出了車禍，現(xiàn)在還躺在醫(yī)院里，我就叫爸媽從老家寄來了這些野生的龍紋桃核，我想做一串桃核手鏈送給他。因為桃核在古代為辟邪寶物之一，可以祛災(zāi)辟邪，平安靜心，這時候送這個給老總，相信他一定會喜歡的！對了，這也是我的升職利器哦！你也要多學(xué)著點！”文菲菲頭也不抬地說。

心情煩躁的陳舒駿一把奪過文菲菲正在穿線的桃核，狠狠地摔在地上，霎時，桃核滾落一地。他譏諷道：“升職利器？我看是生殖利器才對吧？放著晚飯不做，卻一門心思討好外面的野男人！”文菲菲氣得渾身哆嗦：“你還是人嗎？為了多掙錢打造我們這個小家，我一個女的，身兼數(shù)職，寫稿拉廣告，回家還得費心思準(zhǔn)備討好老總的禮物，你不安慰一下也就算了，還說這樣的話?！?/p>

陳舒駿不屑地抓起文菲菲因為做手鏈而受傷的手繼續(xù)譏諷道：“送串手鏈就是你的升職秘籍了？我看你是在借手鏈傳情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后就不再理他，撿起地上的桃核打算重新做。看著妻子輕蔑的目光，想想自己這個丈夫還不如一個外面的“野男人”，陳舒駿激憤之下再一次將桃核從文菲菲手里奪過來：“我今天偏不讓你做，老子到現(xiàn)在連飯都沒吃，快餓死了也沒人管，還要聽你在這里炫耀什么職場秘籍，你馬上到廚房給我做飯去！”

文菲菲也來氣了：“今天我還就要做成這串手鏈，偏不給你做飯！”話音剛落，陳舒駿一個耳光“啪”地扇在文菲菲臉上。文菲菲捂著臉，口不擇言地說：“難怪你升不了職，原來你的智商和情商都有問題，就是傻瓜也知道不能在簽名檔直白地影射自己的領(lǐng)導(dǎo)！”

或許是文菲菲的話正戳到陳舒駿的痛處，他猛撲上去掐住文菲菲的脖子：“我讓你亂說，我讓你亂說！”文菲菲也不甘示弱，使勁亂踢，陳舒駿手上的力道加得更重了，不一會兒，文菲菲就不再動彈了。清醒過來的陳舒駿這才發(fā)現(xiàn)自己竟失手將妻子掐死了，他急忙做人工呼吸補救，然而卻是徒勞無功……

守著妻子冰涼的身體坐了一夜，4月10日一大早，悔恨不已的陳舒駿前往派出所投案自首。目前此案仍在進(jìn)一步審理中……

本刊觀點

篇（8）

一、醫(yī)改工作開展情況

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

上級主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作自20xx年4月26日以來，xx區(qū)衛(wèi)生局多次召開基層“醫(yī)改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫(yī)改“的具體實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實效，我院于20xx年4月27日在xx街鎮(zhèn)人民政府召開了“xx街中心衛(wèi)生院20xx年醫(yī)改工作動員大會”，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“?；尽娀鶎?、建機制”的重點。通過學(xué)習(xí)各項醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了自治區(qū)政府實施基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢在必行。

如何使“人民群眾得實惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟 “醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準(zhǔn)備。

（二）成立組織機構(gòu)、強化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。

3、20xx年4月27日召開全院職工會議，組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件，同時，結(jié)合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開了討論，掌握醫(yī)改政策.20xx年5月5日由xx區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自到我院召開醫(yī)改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準(zhǔn)自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。

（三）核對藥品價格、執(zhí)行零差率銷售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。

2、于20xx年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進(jìn)行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時前妥善處理。

3、通過計算機系統(tǒng)信息化的管理，核對藥品進(jìn)貨發(fā)票價格，輸入微機管理系統(tǒng)，20xx年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導(dǎo)價和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購價。

（四）、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況

做好競聘前的準(zhǔn)備工作，是確保競聘順利的基礎(chǔ)。對20xx年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工109人，現(xiàn)有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業(yè)技術(shù)人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。

（五）、設(shè)置擬定崗位、組織競聘上崗

依據(jù)核定我院的專業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設(shè)置方案，做好競聘上崗的各項準(zhǔn)備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調(diào)查研究，及時掌握工作動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、解決競聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報告，使競聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。

（六）、醫(yī)改下一步工作計劃：

嚴(yán)格按照xx區(qū)第三批醫(yī)療機構(gòu)實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時間完成相關(guān)工作，繼續(xù)圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務(wù)，以實施基本藥物制度為重點，穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，繼續(xù)鞏固和擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動實施以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展   

xx街鎮(zhèn)共有24個行政自然村，3個社區(qū)，總?cè)丝?8542人，其中農(nóng)業(yè)人口63124人，20xx年參合人數(shù)58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區(qū)民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元 ，全鎮(zhèn)參合率為92.8%。全鎮(zhèn)上半年（截止20xx年5月20日）止新農(nóng)合住院補償情況如下：

      1、普通住院補償

鄉(xiāng)級住院517人次，總醫(yī)藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元；市級住院702人次，總醫(yī)藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。

  2、大病補償情況

大病補償34人次，總醫(yī)藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。

3、普通住院分娩順產(chǎn)補償情況

鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院分娩186人次，總醫(yī)藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元；市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。

全鎮(zhèn)累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農(nóng)民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。

三、開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查

  1、建立院、科兩級質(zhì)控體系，實行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動考核機制。我院根據(jù)實際及時調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。將醫(yī)院各項日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績，而行政職能科室的工作業(yè)績由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來共同評分。

2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實行重點科室重點監(jiān)控。 在定期進(jìn)行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。強調(diào)對12項核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運行和入檔病歷書寫質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報告制度。

一是加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，開展了一系列的專業(yè)知識及服務(wù)禮儀競賽活動，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機制，增強了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，確保了醫(yī)療安全。三是強化醫(yī)療質(zhì)量意識，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動，不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，較好地開展了各項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強化醫(yī)療文書書寫，各單位均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范（試行）》要求加強醫(yī)療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升；注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，麻醉藥品、精神藥品管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識不斷加強。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實行規(guī)范管理，監(jiān)測資料較齊全，統(tǒng)計指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，一次性用品殘核去向正確。

3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。 把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實行集中招標(biāo)采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評價、監(jiān)控、通報等整套科學(xué)管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

4、公開了價格，規(guī)范了收費  價格和收費是病人及其家屬最為關(guān)注的問題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項目收費，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費現(xiàn)象發(fā)生。

  5、為方便患者看病，切實解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項目正在向規(guī)范化擴展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展情況

主要通過實施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村婦女增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目，把醫(yī)改的重點任務(wù)落到實處。

（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案

1、 建立居民健康檔案

截止20xx年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內(nèi)容完整、真實，建檔率達(dá)28%，健康檔案合格率達(dá)到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產(chǎn)婦203份，重性精神病25份。

2、建立健康檔案的同時對不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對存在慢性病危險因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。

（二）健康教育

結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識宣傳活動：

1.健康教育講座

今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾 52人，發(fā)放健康教育宣傳資料 845份。

2.公眾健康咨詢活動

結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾 195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。

3.健康教育宣傳欄

按照規(guī)范要求，我院在門診大樓前設(shè)置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養(yǎng)生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內(nèi)容，每月定期更換一次板報內(nèi)容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。

4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放

我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養(yǎng)等健康知識內(nèi)容的光碟，每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放，每次播放在一個小時以上。

發(fā)放由xx區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉(xiāng)義診宣傳活動、門診及住院服務(wù)及開展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計20xx份，取得了較好的宣傳效果。

5. 健康教育培訓(xùn)

我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。

6.健康教育督導(dǎo)

對轄區(qū)村衛(wèi)生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查，并現(xiàn)場將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。

五、行風(fēng)建設(shè)

（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線

    加強行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進(jìn)一步增強宗旨意識，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹立良好的職業(yè)形象。三要深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)意識和法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開展廉政文化建設(shè)，圍繞“為民、務(wù)實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德）教育結(jié)合起來，加強院風(fēng)建設(shè)；要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。

（二）加強制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生

加強行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。結(jié)合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規(guī)范行為。當(dāng)前要重點建立健全和落實好以下制度：

1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’（重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用）事項必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的規(guī)定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見，實現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。

2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央和自治區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風(fēng)建設(shè)各項制度，全面落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

    3．建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。

    4．加強制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度，保證各項制度的有效執(zhí)行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。

    5．全面實行院務(wù)公開制度。院務(wù)公開是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實做好向社會和向院內(nèi)  “兩公開’’工作。向社會公開的內(nèi)容包括：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項法定證照；②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱等基本情況；③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé)；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目的價格和收費標(biāo)準(zhǔn)；⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費和報銷標(biāo)準(zhǔn)、報帳手續(xù)，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會公開的信息。向院內(nèi)公開的內(nèi)容包括：①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項；②衛(wèi)生院財務(wù)收支情況（含上級撥款、專項資金、業(yè)務(wù)收入、社會捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務(wù)分配情況；⑤基本建設(shè)項目的實施情況；⑥其他需要向院內(nèi)職工公開的信息。

    6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會公開承諾。具體內(nèi)容為：①嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)療機構(gòu)的管理規(guī)定，依法行醫(yī)、規(guī)范管理；②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全；⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費；⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。

    （三）進(jìn)一步加強新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管

健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定，嚴(yán)禁通過各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。區(qū)合管辦要加強對新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作，定期開展督查，重點監(jiān)督檢查基金管理和運行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要督促有關(guān)部門及時整改，問題嚴(yán)重的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（四）堅決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)

 要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在基建、采購活動中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開展警示教育，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。

我院制定了 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動計劃。爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項內(nèi)容、每項責(zé)任逐一落實。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動目標(biāo)，活動內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動內(nèi)涵重點。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動計劃。

基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。近年來，由于護(hù)患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機遇，努力提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識，加強基礎(chǔ)護(hù)理工作，落實分級管理，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安全，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，把基礎(chǔ)護(hù)理工作做細(xì)、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。

1、將重塑價值觀作為體現(xiàn)護(hù)士價值觀的切入點，首先，做好護(hù)士入科教育，使每一位護(hù)士上崗前均認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，樹立基礎(chǔ)護(hù)理與?？浦委熗戎匾囊庾R，摒棄重治療輕護(hù)理的思想；其次，通過高年資的護(hù)士的獻(xiàn)身說法，列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理工作的動力和成就感；三是護(hù)士長言傳身教，對護(hù)理事業(yè)執(zhí)著，對工作負(fù)責(zé)、熱忱，樹立良好的形象感染護(hù)士；四是通過定期舉辦基礎(chǔ)護(hù)理知識講座，

使護(hù)士認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵，激發(fā)護(hù)士科研創(chuàng)新的熱情。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計劃，考核評價標(biāo)準(zhǔn)。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)；建立專科護(hù)理技能培養(yǎng)計劃和管理制度；有計劃選派護(hù)士長、資深護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)， 提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)技能。實現(xiàn)病房管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化。

七、食品安全

八、創(chuàng)建無煙醫(yī)院

根據(jù)上級部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，禁煙工作進(jìn)展順利，按照工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，樹立目標(biāo)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進(jìn)行無煙醫(yī)院創(chuàng)建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，為創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。三是醫(yī)院設(shè)立了戒煙門診、指定了戒煙醫(yī)生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內(nèi)禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務(wù)會和職工大會向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳，強調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項工作取得良好效果。

九、計劃生育

一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴(yán)志森、楊李潔、李朝霞等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長為成員的人口與計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確，責(zé)任到人，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關(guān)工作落到實處。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，廣泛開展宣傳

醫(yī)院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛(wèi)生咨詢服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計劃生育法》及有關(guān)人口與計劃生育政策，充分認(rèn)識人口與計劃生育是關(guān)系到我國社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要性，提高全民計劃生育意識，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。

三、健全制度，落實措施

篇（9）

超市店長述職報告1____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為______先進(jìn)員工。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

超市店長述職報告2一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名店長的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員店長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的`支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些店長抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的店長，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的店長，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個店長所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為店長你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的店長，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多店長都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是店長的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是店長能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為店長，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個店長，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，店長能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是店長，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個店長。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

超市店長述職報告3____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為______先進(jìn)員工。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

超市店長述職報告4一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的`要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

超市店長述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20____年，迎來了嶄新的20____年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20____年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達(dá)

n萬元完成總指標(biāo)的__%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

(一)：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

(二)：對于水電費用，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。

(三)：科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親手制作，以節(jié)約費用。

(五)：避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，限度為公司爭取利潤。

篇（10）

按照?；尽娀鶎?、建機制的基本要求，遵循上下聯(lián)動、內(nèi)增活力、外加推力的原則，圍繞政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性和非營利性分開的改革要求，以破除“以藥補醫(yī)”機制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照患者總體負(fù)擔(dān)不增加、醫(yī)療合理收入不減少、政府和醫(yī)?？沙惺艿母母锬繕?biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補償機制、人事分配、醫(yī)保支付制度、監(jiān)管機制等綜合改革，建立起維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級醫(yī)院運行新機制。力爭到試點工作完成時，縣級醫(yī)院醫(yī)療條件明顯改善，醫(yī)療技術(shù)水平顯著提升,次均門（急）診費用和住院費用得到有效控制，縣域內(nèi)就診率提高到90%左右，基本實現(xiàn)大病不出縣，切實減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

二、明確功能定位

縣級醫(yī)院是縣域內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生中心和農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的龍頭，是連接城市大醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的橋梁和紐帶。主要為縣域居民提供基本醫(yī)療服務(wù)，包括運用適宜技術(shù)和藥物，開展常見病、多發(fā)病診療，危急重癥病人救治，重大疑難疾病接治轉(zhuǎn)診；推廣應(yīng)用適宜醫(yī)療技術(shù)，為農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員提供培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；承擔(dān)相應(yīng)公共衛(wèi)生服務(wù)，以及自然災(zāi)害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治等工作。

三、改革主要任務(wù)及措施

（一）改革補償機制。將醫(yī)院補償由服務(wù)收費、藥品加成收入和政府補助三個渠道改為服務(wù)收費和政府補助兩個渠道，確保前全部取消藥品加成政策。醫(yī)院由此減少的合理收入，通過調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格和增加政府投入等途徑予以補償。

1.規(guī)范藥品及醫(yī)用耗材的采購供應(yīng)?？h級醫(yī)院配備使用的藥品、醫(yī)用耗材（國家另有規(guī)定的除外）全部通過省藥品、耗材集中采購平臺采購，優(yōu)先使用國家基本藥物和省增補藥物，縣級醫(yī)院基本藥物銷售額占全部藥品銷售額的比例不低于35%，基本藥物使用品種數(shù)占基本藥物總品種數(shù)的90%以上,并逐步提高配備使用基本藥物的比例。藥品采購堅持質(zhì)量優(yōu)先、價格合理、公開透明的原則，建立藥品量價掛鉤、招采合一的集中招標(biāo)采購機制。結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展，減少和規(guī)范流通環(huán)節(jié)，控制配送成本。

2.發(fā)揮醫(yī)療保險補償和控費作用?？h級醫(yī)院要提供與基本醫(yī)療保險保障范圍相適應(yīng)的適宜技術(shù)服務(wù)，控制基本醫(yī)療保障范圍外的醫(yī)藥服務(wù)。醫(yī)保基金通過購買服務(wù)對醫(yī)院提供的基本醫(yī)療服務(wù)予以及時補償。縮小醫(yī)?；鹫叻秶鷥?nèi)報銷比例與實際報銷比例的差距。探索推行總額預(yù)付、按病種、按人頭、按服務(wù)單元等付費方式，科學(xué)合理測算和確定付費標(biāo)準(zhǔn)。年底前開展的試點病種不少于20種，年末病種不少于50種。優(yōu)化整合縣域衛(wèi)生資源，引導(dǎo)群眾合理就醫(yī)，鼓勵使用中醫(yī)藥服務(wù)，促進(jìn)病員合理分流、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療。

3.適度調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格。由縣物價部門會同縣人社、衛(wèi)生等部門通過科學(xué)評估，參照勞動強度、技術(shù)含量、風(fēng)險程度、價值、成本及環(huán)境條件等因素對醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行合理調(diào)整，適當(dāng)提高診療費、手術(shù)費、護(hù)理費和床位費等服務(wù)性收費價格，原則上調(diào)整價格總量不超過年藥品合理價差總量的80%。調(diào)整后的醫(yī)療服務(wù)收費納入醫(yī)保支付范圍，彌補藥品零加成后的補償差額。調(diào)整方案報市物價、衛(wèi)生、人社部門批準(zhǔn)后，于前實施。按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，降低藥品和高值醫(yī)用耗材價格，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查、治療價格，政府出資購置的大型醫(yī)用設(shè)備按不含設(shè)備折舊的合理成本制定檢查、治療價格，已貸款或集資購買的大型設(shè)備原則上由政府回購，回購有困難的限期降低價格。嚴(yán)禁醫(yī)院貸款或集資購買大型醫(yī)用設(shè)備。

4.落實和完善政府投入政策。建立政府財政補助穩(wěn)定增長機制，逐步將公立醫(yī)院基本建設(shè)及大型設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)、符合國家規(guī)定的離退休人員費用、政策性虧損補助、承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)和緊急救治、支邊、支農(nóng)等公共服務(wù)納入財政預(yù)算。對實行藥品零加成銷售后形成的缺口部分由財政通過考核給予補助。實施“先診療后結(jié)算”模式后，醫(yī)保補償經(jīng)費應(yīng)予以提前預(yù)付，以減緩醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)壓力?？h級醫(yī)院歷史形成的用于建設(shè)和運營發(fā)展的債務(wù)由審計部門確認(rèn)后，統(tǒng)一打包、鎖定，由財政逐年清償。縣級醫(yī)院不得出現(xiàn)新的債務(wù)。

（二）改革人事分配制度。要按照體現(xiàn)功能、按崗定編、科學(xué)設(shè)置、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的原則推行人事分配制度改革。

1.創(chuàng)新編制和崗位管理。由縣編辦牽頭，聯(lián)合縣財政、衛(wèi)生等部門，按照《省公立醫(yī)院機構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)》要求，根據(jù)縣級醫(yī)院功能、工作量和現(xiàn)有編制使用情況等因素，科學(xué)合理確定人員編制。縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院按床位、人員1:1.5-1.6的比例核定編制；縣婦幼保健院按服務(wù)人口1:10000的比例核定保健人員，臨床按床位人員1:1.5的比例核定編制?？h級醫(yī)院編制實行動態(tài)管理,每3年核定一次,按照管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位三種類別，科學(xué)合理設(shè)置崗位。其中，專業(yè)技術(shù)崗位不低于總崗位的80%，專業(yè)技術(shù)人員不少于85%，中醫(yī)院的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員不少于60%。專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置以醫(yī)、藥、護(hù)、技崗位為主體，并根據(jù)工作需要適當(dāng)設(shè)置非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位?？h人民醫(yī)院、中醫(yī)院應(yīng)設(shè)置承擔(dān)相應(yīng)功能、職責(zé)配套到位的公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)本單位承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)。

2.人員定崗競聘?？h級醫(yī)院依據(jù)核定編制和崗位職責(zé)，擬定本單位設(shè)崗方案，經(jīng)縣衛(wèi)生局審核，報縣人社局核準(zhǔn)后，確定競聘人員，并采取考試、考核的方式統(tǒng)一組織競聘上崗?？h級醫(yī)院實行資格準(zhǔn)入制度，不具備執(zhí)業(yè)資格的人員不得進(jìn)入。對具有執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格的專業(yè)技術(shù)人員，如無相應(yīng)空缺的崗位，可以高職低聘。

3.實行全員聘用。落實縣級醫(yī)院用人自，全面推行聘用制度，并實行合同管理。合同應(yīng)明確雙方責(zé)任、權(quán)利、待遇、聘期等內(nèi)容，合同文本應(yīng)完整規(guī)范?？h人社局、衛(wèi)生局應(yīng)按規(guī)定對崗位、人員、合同情況進(jìn)行認(rèn)定。對符合政策規(guī)定，完成崗位設(shè)置和崗位聘用的，根據(jù)所聘崗位確定崗位工資并辦理各類保險。對于落聘人員按照系統(tǒng)內(nèi)調(diào)劑、內(nèi)部退養(yǎng)、離崗培訓(xùn)、待崗待聘、自謀職業(yè)等安置方式和分流辦法妥善安置?？h級醫(yī)院新進(jìn)人員實行公開招聘，擇優(yōu)聘用。

4.完善醫(yī)院內(nèi)部收入分配激勵機制。建立以崗位管理、績效考核為主要內(nèi)容的收入分配制度。提高醫(yī)院人員經(jīng)費支出占業(yè)務(wù)支出的比例，健全以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、成本控制和患者滿意度為核心的內(nèi)部分配機制，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬的分配原則，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)服務(wù)價值。在縣級醫(yī)院內(nèi)部推行“臨床首席醫(yī)師制”和“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵制”，收入分配向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干、學(xué)科帶頭人和作出突出貢獻(xiàn)等人員傾斜，適當(dāng)拉開收入差距。嚴(yán)禁把醫(yī)務(wù)人員個人收入與醫(yī)院的藥品和檢查收入掛鉤。

（三）建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

1.建立和完善法人治理機構(gòu)。積極推進(jìn)政事分開、管辦分開。成立由發(fā)改、編辦、衛(wèi)生、財政、人社、審計、物價、藥監(jiān)、監(jiān)察等相關(guān)部門組成的縣公立醫(yī)院管理委員會，負(fù)責(zé)縣級醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)預(yù)決算、國有資產(chǎn)管理、重大業(yè)務(wù)、章程擬定和修訂等決策事項，院長選聘和薪酬制訂，重大人事分配等方面職責(zé)，并監(jiān)督醫(yī)院運行。委員會下設(shè)縣公立醫(yī)院管理辦公室，作為執(zhí)行機構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)院管理、考核等具體工作。院長作為醫(yī)院法定代表人負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)營管理。實行院長聘任制和任期目標(biāo)責(zé)任制，院長在聘期內(nèi)可自主聘任副院長和核心崗位負(fù)責(zé)人，一般中層負(fù)責(zé)人適用競爭上崗、擇優(yōu)選任。

2.優(yōu)化內(nèi)部運行管理。健全醫(yī)院內(nèi)部決策執(zhí)行機制。鼓勵建立醫(yī)療和行政相互分工協(xié)作的運行管理機制。建立以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)會計制度，探索實行總會計師制，建立健全內(nèi)部控制制度，實施內(nèi)部和外部審計。

3.完善績效考核。建立以公益性質(zhì)和運行效率為核心的公立醫(yī)院績效考核體系。由縣公立醫(yī)院管理辦公室與院長簽署績效管理合同。把控制醫(yī)療費用、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以及社會滿意度等作為主要量化考核指標(biāo)，每季度考核一次?？己私Y(jié)果與院長履職評價、機構(gòu)編制調(diào)整、財政經(jīng)費預(yù)算、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)人員聘用、獎懲及績效工資總量核定等掛鉤?？h級醫(yī)院實行內(nèi)部績效考核機制，考核結(jié)果作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。

4.合理配置醫(yī)療資源。以縣人民醫(yī)院為中心，完善縣域急救服務(wù)體系，建立縣域院前急救體系。結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展需求，逐步按照每千人4張床位的配置標(biāo)準(zhǔn)增加床位和業(yè)務(wù)技術(shù)人員。嚴(yán)格控制縣級醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和大型設(shè)備配置。鼓勵資源集約化，適時成立檢查檢驗中心，推行檢查檢驗結(jié)果醫(yī)療機構(gòu)互認(rèn)，以及后勤服務(wù)外包等。

（四）提升基本醫(yī)療服務(wù)能力。

1.提高技術(shù)服務(wù)水平。編制縣級醫(yī)院重點?？瓢l(fā)展規(guī)劃，按規(guī)劃支持縣級醫(yī)院?？平ㄔO(shè)。重點加強急診急救、重癥監(jiān)護(hù)、血液透析、新生兒、傳染病、職業(yè)病防治等重點?？埔约翱h外轉(zhuǎn)診率較高的（如惡性腫瘤、兒童先心病等）病種所在臨床科室的建設(shè)，對納入醫(yī)保保障和救助范圍的20類重大疾病項目，在診療、救治、篩查、轉(zhuǎn)診和康復(fù)醫(yī)療等方面積極采取有效措施，切實提高診療水平和救治能力。開展臨床路徑管理，年開展的病種數(shù)不少于20種，年不少于60種(中醫(yī)醫(yī)院不少于30種)。

2.加快醫(yī)院信息化建設(shè)。建立以門急診掛號、收費、藥品管理為重點的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息平臺，以及遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)信息支持系統(tǒng)。前，縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院開通與省級醫(yī)院、對口幫扶醫(yī)院遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室實現(xiàn)診療網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，資源共享，一體化管理，基本實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量控制、藥物合理使用、醫(yī)療費用控制等方面的信息技術(shù)監(jiān)管。

3.加強人才隊伍建設(shè)。加快制定人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，建立健全繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度。加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)師到縣級醫(yī)院就業(yè)。新進(jìn)入縣級醫(yī)院從事臨床工作的醫(yī)師和護(hù)士，原則上須具備相應(yīng)資格并進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。積極培養(yǎng)縣域內(nèi)臨床學(xué)科帶頭人，加強臨床技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。增強護(hù)理人員隊伍力量，按醫(yī)院發(fā)展規(guī)模與需求，醫(yī)護(hù)比逐步達(dá)到1:2。

4.全面落實便民惠民措施。全面開展無節(jié)假日門診，優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，完善門診信息管理平臺，公開醫(yī)療服務(wù)信息，廣泛開展便民門診，開辟急診急救綠色通道，提供導(dǎo)診、咨詢、藥品(醫(yī)用耗材)價格及收費項目公示、費用查詢、叫號、報告單打印等便民服務(wù)。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，推行檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)制度，嚴(yán)格控制抗菌藥物購用品規(guī)數(shù)量和使用率。建立患者投訴處理機制，落實首訴負(fù)責(zé)制，及時受理解決患者投訴，提高患者滿意度。

5.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。扎實開展“三好一滿意”、醫(yī)院管理“雙高”活動，認(rèn)真落實醫(yī)德考評制度，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員樹立大醫(yī)精誠、仁心仁術(shù)、尊重生命、尊重患者、精益求精的職業(yè)精神。加大對不良行醫(yī)行為監(jiān)管和懲戒力度，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)違規(guī)單位和個人，樹立行業(yè)新風(fēng)。同時，優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)條件，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，努力形成全社會尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣。

（五）完善監(jiān)管機制。

1.行政監(jiān)管。加強衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療質(zhì)量、安全、行為等的監(jiān)管，開展縣級醫(yī)院醫(yī)藥費用增長情況監(jiān)測與管理。及時查處為追求經(jīng)濟利益而發(fā)生的不合理用藥、用材和檢查等行為。建立以安全質(zhì)量為核心的專業(yè)化醫(yī)院評審體系；依托省、市級醫(yī)療質(zhì)量控制評價中心，建立健全縣級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全控制評價體系，堅持定期監(jiān)督、隨機抽查、實時監(jiān)督與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督相結(jié)合，確保監(jiān)督到位。

2.服務(wù)行為監(jiān)管。充分發(fā)揮醫(yī)保機構(gòu)對醫(yī)療服務(wù)行為和費用的調(diào)控引導(dǎo)和監(jiān)督制約作用，控制醫(yī)保保障范圍外的醫(yī)藥服務(wù)，縮小醫(yī)保基金政策范圍內(nèi)報銷比例與實際報銷比例的差距，逐步將醫(yī)保對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管延伸到對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。底前，將醫(yī)保、新農(nóng)合目錄藥品使用率及自費藥品控制率、藥占比、次均費用、住院率、平均住院日等指標(biāo)納入定點醫(yī)療機構(gòu)分級評價考核體系，考核結(jié)果與基金支付、誠信等級等掛鉤，促進(jìn)誠信服務(wù)。

3.綜合運行監(jiān)管?？h發(fā)改、編辦、財政、審計、人社、物價等部門要加強對縣級醫(yī)院履行功能定位和發(fā)展建設(shè)、投融資行為的監(jiān)管，強化預(yù)算、收支、資產(chǎn)、成本等財務(wù)管理的監(jiān)管。加強醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格監(jiān)督檢查。各相關(guān)部門要加強協(xié)作聯(lián)動，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。加強行業(yè)自律行為監(jiān)督，建立誠信制度和醫(yī)務(wù)人員考核檔案。

4.社會監(jiān)督。實施公開、透明的群眾滿意度評價辦法，加強社會監(jiān)督。推進(jìn)縣級醫(yī)院信息公開，及時向社會公開縣級醫(yī)院質(zhì)量安全、費用和效率等信息，提高社會知情率，提升社會滿意度。

五、保障措施