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時間：2023-06-19 16:15:01
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)最新案例分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：G4文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03
案例教學是目前各高校電子商務(wù)專業(yè)的主要教學手段之一，在教育部高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會于2008年編制的《普通高等學校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》中，也明確包含了大量與商業(yè)案例分析有關(guān)的知識點、技能點；不少高校還專門設(shè)置了一門涵蓋整個專業(yè)知識體系的、以案例教學為核心教學手段的課程：《電子商務(wù)案例分析》。作為一名連續(xù)5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結(jié)合自己的經(jīng)驗、心得和思考，對《電子商務(wù)案例分析》課程教學的改進和創(chuàng)新問題做一粗淺的探析。
1 課程性質(zhì)與特點
電子商務(wù)案例分析，是指根據(jù)一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序?qū)?jīng)過整理的電子商務(wù)領(lǐng)域案例資料進行分組、匯總、檢驗和分析，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律，進而指導實踐的過程?！峨娮由虅?wù)案例分析》則是一門以電子商務(wù)案例的介紹及分析為核心教學內(nèi)容，以講解案例、引導學生自主分析等為主要教學手段的綜合化實踐性課程。
對現(xiàn)階段高校的專業(yè)教學體系而言，《電子商務(wù)案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實訓課程，而是一座連接理論知識和實踐能力的橋梁，既要強化學生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學生的實踐經(jīng)驗及能力；在目前高校電商專業(yè)普遍重理論、輕實踐、重技術(shù)、輕商務(wù)的大環(huán)境下，本課教學可以借助電子商務(wù)實驗室、自編綜合案例庫等資源，使學生擺脫傳統(tǒng)教學模式下那種缺乏系統(tǒng)性、脫離現(xiàn)實需要的知識與能力結(jié)構(gòu)。當然，作為專業(yè)教學計劃中一門較特殊的課程，《電子商務(wù)案例分析》的教學有著其它課程所沒有的要求和難點，也更容易出現(xiàn)各種問題和誤區(qū)，所以任課教師只有對其教學方法進行持續(xù)的研究和改進，才能充分發(fā)揮出本課程教學的作用和意義。
2 課程教學的改進與創(chuàng)新方式簡述
在過去的教學實踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務(wù)案例分析》課程教學進行了觀摩，為自身的課程教學工作獲取了不少有益經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)這些院校的教學工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區(qū)有關(guān)。例如，部分教師將課程教學的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學生的互動、沒有引導學生進行主動分析，學生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養(yǎng)的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統(tǒng)教學模式、組織學生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導和組織作用，把“填鴨”式教學變成了“放羊”式教學，將教學過程完全變成了學生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業(yè)教學計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強本課程教學內(nèi)容與其它課程間的聯(lián)系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進行教學。
本文作者認為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務(wù)案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設(shè)本課程只是為了讓學生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學習一一重復(fù)，那高校完全可以將這樣的案例教學安排在其它課程的教學過程中或是學生的課余時間里，根本不用開設(shè)專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學的特點，以及各種可能出現(xiàn)的誤區(qū)與問題，本文作者認為有必要根據(jù)自身經(jīng)驗和體會，提出一些較為獨到的改進和創(chuàng)新意見。
2.1 厘清課程教學的目標與定位
《電子商務(wù)案例分析》這座連接理論和實踐的橋梁能否在人才培養(yǎng)中發(fā)揮最大作用，首先應(yīng)取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學目標、知道要搭建一座怎樣的橋。
在課程定位上，《電子商務(wù)案例分析》可以看作諸多理論類和實踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數(shù)第二個學期開設(shè)該課），但又不應(yīng)是各課程案例教學的簡單疊加，而是要成為一門結(jié)合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現(xiàn)實案例展開系統(tǒng)研究、細致分析的綜合案例教學課程；學生學習該課程時，可以進一步理解自己所學的知識在實際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業(yè)項目中的運用時機和途徑。
在確定課程教學的目標時，教師必須充分考慮行業(yè)的實際需要——電子商務(wù)領(lǐng)域需要的是既掌握必要技術(shù)手段、又知道如何利用技術(shù)工具實施商業(yè)策略、增進企業(yè)利益的復(fù)合型人才；而能夠在該領(lǐng)域獲得長遠發(fā)展的高端人才則需要進一步具備規(guī)劃、實施電子商務(wù)項目的全局掌控能力乃至創(chuàng)業(yè)能力；所以，電子商務(wù)專業(yè)學生掌握的知識體系不能只是技術(shù)知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進一步具備在實踐中對它們進行系統(tǒng)運用的能力。通過《電子商務(wù)案例分析》這一綜合案例分析課程的教學，應(yīng)能使學生對如何運用恰當?shù)募夹g(shù)手段和管理方法來解決電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)實問題、建立完善的商務(wù)模式有全面且深刻的理解；同時利用團隊合作式的分析與學習過程，培養(yǎng)學生的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神，為將來在電子商務(wù)領(lǐng)域的實踐工作（尤其是項目策劃與管理、自主創(chuàng)業(yè)等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準備。
此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學目標也能使《電子商務(wù)案例分析》的成為承上啟下的關(guān)鍵節(jié)點，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《電商項目管理》等項目驅(qū)動式實踐課程（一般在最后的學期開設(shè)）的教學打好基礎(chǔ)，使整個人才培養(yǎng)計劃更符合循序漸進、條理清晰的要求。
2.2 借鑒喬納森建構(gòu)主義理論確立教學思路
本文作者在長期的實踐研究中發(fā)現(xiàn)，美國教育學家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構(gòu)主義學習環(huán)境（CLEs）設(shè)計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務(wù)案例分析》教學的核心思路。
CLEs設(shè)計模型是在建構(gòu)主義學習理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該理論認為，學生的學習只有在特定的情境中才有意義，學習和認知都是在特定的情境中產(chǎn)生的，這要求教師必須善于構(gòu)建接近真實工作條件的、有利于學生分析問題、主動學習的教學環(huán)境。CLEs設(shè)計模型包含六個基本要素：問題、相關(guān)案例、信息資源、認知工具（主要是以計算機為主的信息分析工具）、會話或協(xié)作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學習環(huán)境設(shè)計的焦點和核心（對各類問題的解決也恰好是現(xiàn)實中工作實踐的主要內(nèi)容和目的），其他五個要素的設(shè)計都要圍繞著問題進行，以有效支撐圍繞問題開展的學習過程（目標是要學會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠為問題的分析和解決提供示范、增加學習者的間接經(jīng)驗；信息資源、認知工具則能夠幫助學習者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協(xié)作工具則使學習者群體可以相互交流、討論、協(xié)商——在實踐環(huán)境下，個體學習通常是很少發(fā)生的，更多的是以團隊為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團隊成員開展溝通與協(xié)調(diào)；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環(huán)境、物質(zhì)條件等因素引入到學習的內(nèi)容和過程中來?！峨娮由虅?wù)案例分析》課程完全可以參照CLEs設(shè)計模型來確立教學的核心思路：將分析、解決現(xiàn)實問題的過程作為培養(yǎng)實踐能力的渠道；以教學案例作為引導學生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的工具，甚至可以引導學生代入案例所涉企業(yè)成員的角色，構(gòu)建更接近真實商務(wù)活動的學習情境；在基本教學案例之外，要進一步指導學生開展相關(guān)資料的收集、整理、分析，并鼓勵學生以案例研究團隊的形式開展協(xié)作和自我管理；案例教學還必須緊密地聯(lián)系與社會和行業(yè)的最新發(fā)展狀況。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現(xiàn)有教學資源，設(shè)計出更有效的課程教學方法體系。
2.3 改進對教學案例的挖掘、選擇、利用方式
案例素材的挖掘、整理是一切案例教學的開端和基礎(chǔ)，而在這方面，《電子商務(wù)案例分析》課程的很多任課教師習慣于完全按教材案例來進行教學，而且部分高校的教學檢查制度也使他們在開教學時不敢偏離、超出教材內(nèi)容。本文作者認為，這類做法對教學效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學的內(nèi)容應(yīng)緊跟行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和當前社會的實際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據(jù)喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內(nèi)容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學習。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學案例的主干和問題載體來運用，但絕不能成為約束實踐學習的桎梏；教師應(yīng)引導學生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道進一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。
另一個事關(guān)教學效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應(yīng)是其它課程教學案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現(xiàn)實商務(wù)流程的綜合案例；根據(jù)內(nèi)容和功能定位的區(qū)別，電子商務(wù)案例則可進一步分為已決問題案例、待決問題案例、設(shè)想問題案例，本文作者在教學實踐中采取的做法是：在課程教學初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導學生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學后期，則安排學生展開分組式的設(shè)想問題案例分析，即只提供某項目的背景資料或跡象（可以允許學生將自己設(shè)計的商業(yè)策劃案作為分析的基礎(chǔ)），從中判斷可能出現(xiàn)的問題、趨勢和相關(guān)因素，并提出可行的應(yīng)對措施。
以上措施的運用其實還可進一步起到一舉多得的效果：師生們在教學過程中搜集整理的資料、數(shù)據(jù)可以不斷地充實和完善課程案例庫，學生團隊自主發(fā)掘、整理的設(shè)想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學提供良好的示范，將上一批學生參與自主學習的經(jīng)驗間接地傳遞給新一批學生。
2.4 綜合利用各類校內(nèi)外實踐平臺
根據(jù)喬納森CLEs模型和相應(yīng)的教學思路，《電子商務(wù)案例分析》完全不必被局限在普通教室內(nèi)開展教學，而是應(yīng)綜合利用校內(nèi)外的實踐平臺及各類資源，將教學手段進一步多樣化。例如在校內(nèi)，可以將電子商務(wù)專業(yè)的實驗室（或其它的經(jīng)管類實驗室）作為課程教學的實踐平臺，這些實驗室不但能提供完善的信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，還具備實踐教學所需的模擬商務(wù)環(huán)境，開展課程案例分析的學生能夠在實驗室內(nèi)構(gòu)建逼真的環(huán)境，通過模擬商務(wù)操作等方式，對案例問題的解決方案進行研究和檢驗。而在校外，則可以吸引企業(yè)的參與——許多企業(yè)和機構(gòu)都能提供大量豐富、真實、時效性強的案例素材，也愿意將相關(guān)問題的分析和解決作為開展校企合作的契機，學生甚至可以將企業(yè)提供的真實問題作為參與各類電子商務(wù)類大學生賽事時的項目選題，利用競賽項目的研究和實施，提高學生的規(guī)劃能力、管理能力、創(chuàng)新能力，又能利用參賽團隊的項目運作成果，促進企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、解決企業(yè)面臨的實際問題，做到互利共贏。
2.5 靈活地開展學習效果評價
效果評價是教學中不可缺少的部分，是對學習成效予以評價和肯定的過程。合理的學習效果評價既可增強學生的主動性和積極性，還可激勵學生投入更高層次的學習和鍛煉。本文作者在教學實踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學生的自我評價、團隊對內(nèi)部成員個人貢獻的評價、團隊對其它團隊的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因為通過對學生的自主學習能力、實踐成績和團隊協(xié)作成效進行有效評價，可以使學生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學過程中去，使課程教學方法體系的運用變得更有持續(xù)性。 3 結(jié)語
《電子商務(wù)案例分析》課程建設(shè)是我校開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個重要著力點，所以本文作者謹將自己5年來在該課程教學崗位上獲得的認識、體會和經(jīng)驗在文中做了粗淺的總結(jié)性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關(guān)課程教學水平的提高有所助益。
參考文獻
［1］教育部高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導委員會. 普通高等學校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.
［2］謝瑾. 電子商務(wù)案例教學利弊分析及方案探討［J］. 出國與就業(yè)（就業(yè)版），2008，（8）: 126.
一、高職電子商務(wù)實踐性教學問題分析
電子商務(wù)是當代社會一門新興的綜合學科，它的教學內(nèi)容涵蓋了計算機、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟學、管理學和法律等相關(guān)知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學生就業(yè)形勢依然嚴峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導致這一現(xiàn)象的一個主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實踐教學，具體的表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）實踐教學比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務(wù)的教學依舊停留在理論教學上，教學的范圍也不會超出學校，實踐教學課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實際的市場營銷緊密聯(lián)系，學生的實踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務(wù)教學課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內(nèi)完成目標任務(wù)，也會削減實踐教學課時用來彌補理論教學課時，這樣實踐教學的比例就會遠遠很不夠了。
（二）實踐教學內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實踐教學資料的過時和實踐教學可操作性不強。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會不斷涌現(xiàn)，但是院校的實踐教學大多做不到實時更新，教學資料的過時就會導致學生學習的知識和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實踐教學的過程中常常會將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實踐教學的操作就沒有太大的意義了。
（三）實踐教學手段缺乏。現(xiàn)在高職學校對電子商務(wù)的教學手段基本采用的是教材教學和模擬教學方式。教材教學基本依靠的是老師的經(jīng)驗進行講解了，模擬教學則是通過購買幾套軟件程序讓學生自己上機進行操作，學生運用不同的軟件模擬對應(yīng)的操作，從而達到對電子商務(wù)各個流程的了解。但是實際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學的手段就存在局限性，過于單一的教學手段也會使學生的實踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實踐經(jīng)驗。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓對電子商務(wù)的課程進行學習與教學的，對于電子商務(wù)的認知基本停留在理論層面上，對于實際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實踐經(jīng)驗，這樣學生學習的知識也是偏理論輕實踐，并不能滿足實際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位
市場和企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實踐教學體系之前，首先要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進行對應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會的實踐角度來看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個類別：
（一）操作型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，可以針對相關(guān)的需求來選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，信息平臺的運營，物流系統(tǒng)的運營和資金流的實現(xiàn)。
（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才
這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當代社會電子商務(wù)的最新技術(shù)，運用最有效的技術(shù)手段設(shè)計出最方便的信息平臺，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺設(shè)計，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。
（三）管理型電子商務(wù)人才
這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時時關(guān)注電子商務(wù)的最新動態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標制定、人員管理、實施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。
高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建
所謂的實踐教學體系就是要把電子商務(wù)的理論知識與實際相結(jié)合，建立起一套完整的教學體系，這個教學體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實際操作作為載體，從而實現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實踐教學的構(gòu)建大概分為四個層次，分別是基礎(chǔ)性實踐教學、專業(yè)性實踐教學、應(yīng)用性實踐教學和創(chuàng)業(yè)性實踐教學，每個層次的實踐可以從兩個方面進行構(gòu)建：一是實踐教學的內(nèi)容，二是實踐教學的方式。其中每個層次的教學內(nèi)容都是逐一遞進的，這樣可以做到教學體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構(gòu)建的進行詳細講解：
（一）基礎(chǔ)性實踐教學
基礎(chǔ)性實踐教學是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學生的操作和與開發(fā)技能，讓學生深刻認識到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學內(nèi)容由計算機的操作實踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實踐構(gòu)成。計算機的操作實踐包括計算機的應(yīng)用操作，程序設(shè)計基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動化；網(wǎng)絡(luò)的使用實踐包括對電子商務(wù)的認識，計算機網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實踐包括網(wǎng)頁設(shè)計，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。
基礎(chǔ)性實踐教學都是可以在學校完成的，它的教學方式主要采用課堂上的演示實驗、機房的操作實驗和課程設(shè)計訓練。
（二）專業(yè)性實際教學
專業(yè)性實踐教學是整個教學體系的核心，它的教學目的是培養(yǎng)學生在電子商務(wù)各項工作中的實務(wù)操作技能。它的教學內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實踐、電子商務(wù)模式實踐、電子商務(wù)金融實踐、電子商務(wù)物流實踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐和電子商務(wù)安全實踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實踐包括電算會計，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營銷實踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實踐包括計算機安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認證和網(wǎng)上支付安全。
專業(yè)性實踐教學一定要在模擬的實驗環(huán)境下才可以進行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實驗室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買相關(guān)的教學軟件系統(tǒng)。
（三）應(yīng)用性實踐教學
應(yīng)用性實踐教學就是企業(yè)實際需要的技術(shù)手段，它的教學目的是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學生的設(shè)計能力與自學能力。它的教學內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實踐與電子商務(wù)方案設(shè)計實踐構(gòu)成。案例分析實踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析；方案設(shè)計實踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計，網(wǎng)站方案設(shè)計，系統(tǒng)方案設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計。
應(yīng)用性實踐教學必須借助外界的環(huán)境，它的教學手段主要采取案例演示訓練、課外實習訓練和職業(yè)資格認證。案例教學演示是電子商務(wù)教學中一種非常常用的教學方式，通過對各種實際案例的分析，讓學生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進行實際運作的，在運作過程中會出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學生可以在案例中體會電子商務(wù)的實踐過程，另一方面學生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗，為以后走向社會做好準備。課外實訓練習則要求學生能走出院校，親自去社會中實踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學習，參加電子商務(wù)競賽等。學院還應(yīng)該大力鼓勵學生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認證考試，并安排相關(guān)的考試培訓，學生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會多一份籌碼。
（四）創(chuàng)業(yè)性實踐教學
創(chuàng)業(yè)性實踐教學是電子商務(wù)最高層次的實踐教學，它及教學目的是讓學生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學生的領(lǐng)導才能、組織才能和團隊協(xié)作精神。它的教學內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項目的實踐。
創(chuàng)業(yè)性實踐教學只能通過模擬實驗進行教學，它的教學手段主要采用組建項目團隊和模擬公司來進行實踐，實踐的地點安排在專門的電子商務(wù)實訓基地。組建項目團隊就是拿實際的項目進行教學，首先教師提供給學生若干個項目，學生可以按照自己的意向選擇參加項目組，每個項目團隊的人數(shù)和分工由項目組成員自己完成，根據(jù)每個項目需要達到的預(yù)期目標，團隊成員需要完成項目立項工作，撰寫項目策劃書，分配組員工作，進行市場調(diào)研，收集項目信息，進行項目設(shè)計，實施項目，最后得出項目報告。模擬公司在實踐方式上跟組建項目團隊類似，但是在實踐內(nèi)容上有很大的不同，學生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績不會造成虧損。
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一、前言
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和因特網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及,電子商務(wù)正在各行各業(yè)得到越來越廣泛的應(yīng)用。
所謂電子商務(wù),簡單的說就是通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),利用電子方式開展的商務(wù)活動。電子商務(wù)的應(yīng)用,對于擴大貿(mào)易機會,提高貿(mào)易效率,降低貿(mào)易成本,增加企業(yè)競爭力有著不可估量的作用。正因如此,近年來電子商務(wù)在我國得到蓬勃的發(fā)展。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)最新的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2010年7月)》顯示,截止2010年6月,電子商務(wù)應(yīng)用之一的網(wǎng)絡(luò)購物,我國用戶已達1.42億,與2009年12月相比,半年用戶增幅達 31.4%;網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為 30.5%,用戶規(guī)模達 12810萬,半年增長 36.2%,是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前,我國眾多的高等院校已不失時機地開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)高層次的電子商務(wù)技術(shù)人才,滿足社會的需求。
二、電子商務(wù)案例教學的概念和意義
電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強的學科,它集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學科諸多內(nèi)容于一體,知識涉及面很廣,強調(diào)在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力解決問題。所以,在電子商務(wù)專業(yè)的教學過程中,單純的就某門課程,進行理論教學,往往讓學生覺得枯燥、難懂。 電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程,進行客觀描述的教學資料,案例是真實而具體的事件或?qū)嵗０咐虒W是在學生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上,在教師的精心策劃和指導下,根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求,運用典型案例,將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析,通過對案例的分析研究,揭示電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律,培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。
從教學角度看,電子商務(wù)案例教學的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識,通過案例分析加深對理論知識的深層次理解;二是能夠使所學的知識轉(zhuǎn)變成為技能,理論學習與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合;三是在逼真模擬訓練中做到教學相長,師生之間在共同的分析討論過程中,通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感,做到相互啟迪,相互學習。可以說電子商務(wù)案例教學是對學生實施素質(zhì)教育的有效手段之一。
三、電子商務(wù)案例教學的特點和分類
電子商務(wù)案例教學的主要特點是具有啟迪性、實踐性和針對性。它不同于課堂教學中的舉例說明,教師舉例說明時所用的“例子”,其運用重點在于說明理論體系中的某一層次或環(huán)節(jié),以加強學生對這些局部知識的認識和了解,它以簡練、明確為主;而案例的內(nèi)涵卻比“例子”豐富得多,且其理論指向未必明確,需要綜合運用課內(nèi)甚至課外所獲得的理論知識分析與解決問題。案例分析一般以學生討論為主,允許發(fā)散思維式的爭論存在,但又不同于一般的課堂討論,課堂討論雖可作為電子商務(wù)案例分析起步階段的一種形式,但仍還是以“驗證”相關(guān)理論知識為主,而電子商務(wù)案例分析則強調(diào)以知識的“運用”為主。
在教學過程中,電子商務(wù)案例可分為已決問題案例、待決問題案例和設(shè)想問題案例三類。
1.已決問題案例
這類案例對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹,它是案例教學初級狀態(tài)的教學資料。
2.待決問題案例
這類案例是指對電子商務(wù)某部分的活動,只介紹情況過程和指明問題所在,要求學生作思考和討論,找出問題成因或影響因素,進而提出解決問題的備選方案,從比較優(yōu)劣中抉擇。
3.設(shè)想問題案例
這類案例是指只提供電子商務(wù)活動的相關(guān)背景材料或跡象,啟發(fā)學生從中自己尋找存在的問題、相關(guān)影響因素,進一步對活動的發(fā)展作出判斷,并試圖自行提出解決問題的措施,闡明這些措施在電子商務(wù)活動中的作用和效果。
四、電子商務(wù)案例教學的案例選擇
電子商務(wù)是利用計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展的各類商務(wù)活動,包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。因此,在電子商務(wù)案例選擇過程中,應(yīng)全面考慮電子商務(wù)的各種應(yīng)用,精選其中典型的、有代表性的成功案例用于課堂教學。
1.省略)為案例,讓學生了解網(wǎng)站域名的申請過程和價格,虛擬主機和主機托管的不同配置和相應(yīng)價格以及網(wǎng)站建設(shè)、維護的其他服務(wù)。
2.電子商務(wù)B2C案例
B2C是指企業(yè)直接向個人銷售產(chǎn)品或服務(wù),即網(wǎng)上零售。B2C交易是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。我們可以以“卓越亞馬遜網(wǎng)”(省略)為案例,讓學生了解網(wǎng)上購物的全過程,包括用戶注冊、商品搜索、使用購物車、選擇送貨及付款方式、提交或修改訂單等。
3.電子商務(wù)B2B案例
B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易模式,B2B網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。我們可以以國內(nèi)最大的B2B網(wǎng)站“阿里巴巴”(省略)為案例,讓學生了解企業(yè)產(chǎn)品信息的、管理,企業(yè)所需信息的查找直至生成訂單的交易過程。
4.省略)為案例,結(jié)合銀行柜臺服務(wù),讓學生了解網(wǎng)上銀行的開通,數(shù)字證書的下載,動態(tài)密碼或“網(wǎng)銀盾”的使用,賬戶的查詢,轉(zhuǎn)賬、匯款,網(wǎng)上支付等應(yīng)用。
5.網(wǎng)絡(luò)教育案例
當前傳統(tǒng)的封閉教育體系已不能滿足越來越多渴望獲得更多知識的人們的需要,網(wǎng)絡(luò)教育孕育而生。這是一個開放、共享、個性化的教育平臺,在這個平臺上,稀缺的教育資源能得到充分的利用,學習者也可以在任何時間、任何地點接受到個性化的教育。我們可以以“新東方網(wǎng)?！?省略)為案例,讓學生了解課程訂購、在線授課等過程。
6.網(wǎng)上證券案例
網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)的營業(yè)廳交易方式相比,能讓股民更加迅捷地了解即時行情信息,減少交易環(huán)節(jié),提高交易效率,還能借助相關(guān)分析軟件,幫助股民進行投資決策。我們可以以“中信建投證券網(wǎng)”(省略)為案例,讓學生了解證券開戶、賬戶管理、買入賣出、撤單、成交查詢、銀證轉(zhuǎn)賬等證券交易程序。
以上通過六個案例簡要介紹了課堂教學案例的選擇,當然,電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛,相應(yīng)的案例更是不勝枚舉,不同的學?？梢愿鶕?jù)自身的特點和教學要求來精選案例用于課堂教學。另外,有條件的學校還可以購買或開發(fā)電子商務(wù)模擬軟件,例如我校購買的南京商友公司開發(fā)的電子商務(wù)實驗系統(tǒng),可以讓學生在機房內(nèi)網(wǎng)中比較完整的練習B2C、B2B、CA認證、網(wǎng)上銀行及后臺管理等操作。
五、小結(jié)
案例是實踐中發(fā)生的帶有普遍性、代表性的典型事例。案例的價值在于提供真實而典型的素材,供人們分析研究,總結(jié)普遍規(guī)律,從而提高人們認識能力和實踐能力。案例教學是通過使學生經(jīng)歷或體驗?zāi)M的具有一定典型意義的事物發(fā)生、發(fā)展的過程,來感悟和理解一定的道理和方法,獲得一定的知識的教學方法。電子商務(wù)課程的綜合性、實踐性強的特點,決定了案例教學在電子商務(wù)教學過程中所起的不可替代的作用。
參考文獻:
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電子商務(wù)是一種借助通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商業(yè)活動的新型商業(yè)模式。近年來，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展非常迅速。為適應(yīng)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，教育部于2000年批準高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。當前我國電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標主要有三種類型：第一種以商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是為企業(yè)提供能夠勝任電子商務(wù)策劃、運營等方面工作的既具有互聯(lián)網(wǎng)思維，又具備電子商務(wù)知識和技能的人才。第二種以技術(shù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是培養(yǎng)在企業(yè)的信息化過程中能對企業(yè)進行信息化改造和再改造的技術(shù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，同時具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識，能根據(jù)實際情況，以最有效、最可靠的技術(shù)手段實現(xiàn)商務(wù)需要。第三種以創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)為目標。其目的是培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，能夠滿足小微型企業(yè)需要，從事電子商務(wù)運營工作或進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人才［1］。
電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的三種類型各有特色，基本滿足了社會對電子商務(wù)人才的基本需求，但是對學生管理能力培養(yǎng)上仍有不足。電子商務(wù)企業(yè)在組織形式、經(jīng)營模式、經(jīng)營思路等方面與傳統(tǒng)企業(yè)不盡相同［2］，尤其是我國的電子商務(wù)企業(yè)在組織規(guī)模上以小微企業(yè)為主，它們存在著組織職能不健全、管理制度不規(guī)范、管理方法不科學等問題。這些問題給電子商務(wù)企業(yè)的管理者提出了新的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)對電子商務(wù)人才的管理能力有更高的要求?！豆芾韺W》作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程和核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中的地位顯得尤其重要。當前我國高校的《管理學》教學以知識傳授為主，側(cè)重對管理原理、管理職能等知識的講解而忽視了對學生管理能力的培養(yǎng)。這種教學與社會對電子商務(wù)人才管理能力的期望有一定距離。當前我們對《管理學》教學改革的探討大多圍繞教學方法、課堂形式等方面展開，對《管理學》的教學視角、教學內(nèi)容、案例教學等問題的探討不足［3］，依據(jù)不同專業(yè)開展《管理學》的教學也做得不夠。本文認為有必要從電子商務(wù)專業(yè)的角度思考《管理學》教學存在的問題，提出教學改革的思路。
一、電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學存在的問題
我國電子商務(wù)專業(yè)《管理學》課程的教學存在著教學視角模糊、教學內(nèi)容與實際脫節(jié)、案例教學落后等問題。
（一）教學視角模糊
教學視角反映了教師對待教學內(nèi)容的態(tài)度。電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學以介紹西方管理理論為主，這些理論經(jīng)過長時間的提煉、概括，變得非常抽象，加上我國高?！豆芾韺W》課程普遍存在課時不足、本土案例缺乏等問題［4］，教師如果對西方管理思想發(fā)展不熟悉、對西方文化了解不深入，就容易出現(xiàn)教學視角模糊的問題。教學視角模糊主要有歷史視角模糊和本土視角模糊兩種形式。如果教師對理論產(chǎn)生的背景不熟悉，就不能從歷史、社會、文化的角度進行講解，理論就成了無源之水，學生理解起來必定會產(chǎn)生很多疑惑，這就表現(xiàn)為歷史視角模糊。如果教師在介紹管理理論時，不能結(jié)合中國國情、不從中國的管理問題出發(fā)，學生容易對理論失去信心，認為管理理論只能解決外國的管理問題，對中國不適用，進而產(chǎn)生“理論無用”的情緒，這就表現(xiàn)為本土視角模糊。教學視角模糊對教學效果影響很大，應(yīng)當改進。
（二）教學內(nèi)容與實際脫節(jié)
隨著通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新型的組織和商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，由此也產(chǎn)生了很多新的管理問題，這些問題推動了管理理論的發(fā)展，特別是進入二十一世紀以來，管理理論百花齊放，被稱為“管理叢林”［5］。但是國內(nèi)大多數(shù)《管理學》教材對最新的管理現(xiàn)象涉足較少，對最新的管理理論鮮有提及。比如在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式有很大的不同，電子商務(wù)企業(yè)部門之間不再受區(qū)域的限制，不同部門分布在不同的地區(qū)，卻能很好的協(xié)作。又比如，電子商務(wù)企業(yè)的組織設(shè)計與傳統(tǒng)企業(yè)也有很大差異。電子商務(wù)企業(yè)的外包現(xiàn)象非常普遍，這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)的企業(yè)當中不多見。從傳統(tǒng)組織理論的角度來看，這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是不完整的，但是其運行卻有極高的效率。這些問題在我們的電子商務(wù)《管理學》教學中都沒有體現(xiàn)。
（三）案例教學落后
《管理學》的實踐性很強，因此《管理學》的教學應(yīng)當加強案例的應(yīng)用。我國《管理學》的教學中存在著案例陳舊、案例不貼切、不成體系等問題。
1.案例陳舊
優(yōu)秀的案例既要有典型性又要有時效性。我們《管理學》的案例往往偏重典型性而對時效性重視不夠。許多《管理學》教材使用時間較長，案例沒有及時更新。案例過于陳舊，學生學習起來與現(xiàn)實相距太遠，由于管理環(huán)境的變化，有些案例反映的管理問題已經(jīng)不存在了［6］。還有些案例涉及的企業(yè)甚至由于經(jīng)營不善消失了。《管理學》如果還使用這些陳舊的案例，會對教學效果產(chǎn)生很大影響。
2.案例使用不準確
許多教師在《管理學》的教學中喜歡使用大企業(yè)的案例。這些案例被學術(shù)界討論比較多，媒體報道也很多，資料的搜尋比較容易。但是有些案例并不完全適合于電子商務(wù)專業(yè)的學生使用。因為許多電子商務(wù)專業(yè)的學生主要的就業(yè)渠道是小微企業(yè)、民營企業(yè)，這些企業(yè)具有本土化、規(guī)模小的特點，與大型企業(yè)的管理問題有很大區(qū)別。過多使用大企業(yè)的案例，會讓學生產(chǎn)生距離感，對管理問題不能嚴謹對待，體會不深。
3.案例不成體系
教學案例落后還體現(xiàn)為案例不成體系。教師在教學中會根據(jù)章節(jié)的內(nèi)容安排案例，但是在使用案例時往往對案例的關(guān)聯(lián)性重視不夠。由于學生知識儲備和實踐經(jīng)驗不足，案例分析時要花大量時間了解企業(yè)的情況，而學習一個案例之后又對企業(yè)缺乏關(guān)注。一般一個學期的《管理學》要使用7-8個案例。教師如果使用不同企業(yè)的案例，意味著學生至少要對7-8個企業(yè)有深入的了解。這對于沒有工作經(jīng)驗，社會閱歷不足的學生而言是比較困難的。學生對案例中的企業(yè)不了解，學習就會過于淺薄，難以達到融會貫通的效果。
二、電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學改革建議
（一）明確教學視角
要發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)《管理學》課程的基礎(chǔ)性作用，達到培養(yǎng)人才的目標，我們必須根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點重新確立《管理學》課程的教學視角。只有教學視角明確了，教學活動才能條理明晰，有的放矢。電子商務(wù)專業(yè)《管理學》的教學應(yīng)當立足于兩個視角：歷史視角和本土視角。
1.歷史視角
所謂歷史視角，就是說《管理學》要與管理歷史結(jié)合開展教學活動。歷史視角意味著要將管理的理論放到歷史條件下講解。管理理論是前人管理實踐的結(jié)果，是人類智慧的結(jié)晶，具有很強的歷史性特征。教師在《管理學》的教學中，不僅要讓學生了解理論內(nèi)容是什么、怎么用，還要認識到管理理論從何而來。因此《管理學》的教學應(yīng)該增加對管理思想、管理理論形成和發(fā)展的講授。立足歷史的視角能夠豐富《管理學》理論的內(nèi)容，讓管理學變得感性、豐滿，增強《管理學》的可讀性，提高學生的學習興趣。電子商務(wù)行業(yè)中很多新的管理問題有待于人們的進一步探索，如果學生對管理理論在電子商務(wù)中的應(yīng)用不能做到完全掌握，就容易對管理理論產(chǎn)生“距離感”。歷史視角能夠幫助學生了解管理理論的歷史來源，讓學生思考理論適用的環(huán)境和條件，進而引導學生結(jié)合電子商務(wù)的特點思考管理理論的實用性。此外，歷史視角能幫助學生在環(huán)境發(fā)生變化時，學會根據(jù)實際的變化情況來調(diào)整管理方法，避免對《管理學》知識理解過于狹隘，對理論生搬硬套。
2.本土視角
我國的管理學科發(fā)展較晚，管理實踐和管理理論都落后于西方國家，因此西方管理理論和管理思想成為了《管理學》教學的主要內(nèi)容。但是《管理學》作為一門社會學科，與社會環(huán)境密切相關(guān)。管理理論揭示的是一般原理，但也有其局限性，這些局限性制約了它在實踐中的應(yīng)用。由于文化、生活習慣等方面的差異，中國學生對西方管理理論的理解有一定困難。本土視角要求我們在《管理學》的教學中應(yīng)注重對社會文化的講解、注重本土案例的使用，注重對中國社會的分析。本土視角能夠促進學生在學習中思考文化和地域的差異所導致的管理問題，提高學生的學習興趣，也讓的《管理學》變得更符合實際。
（二）調(diào)整教學內(nèi)容
教師要加強《管理學》的教學，不僅要把理論講透徹，而且要教會學生在電子商務(wù)實踐中應(yīng)用管理理論。電子商務(wù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)企業(yè)面臨的管理問題層出不窮。教師應(yīng)當關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，對電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的管理現(xiàn)象、管理問題敢于大膽應(yīng)用最新的管理理論進行分析，讓學生學會從專業(yè)的角度開展分析，做到內(nèi)行看門道。比如針對電子商務(wù)行業(yè)小微企業(yè)居多的特點，教師可以將小微企業(yè)管理中的運營成本問題、人事管理問題拿到課堂上討論，在教學中多采用電子商務(wù)企業(yè)的案例。學生加深了對電子商務(wù)企業(yè)運行模式的了解，進而對電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差異性進行比較，理論聯(lián)系實際，提高學習興趣。學生的實踐能力、思辨能力得到了提高，專業(yè)基礎(chǔ)更加牢固。
（三）優(yōu)化案例教學
1.大膽使用新案例
教師在電子商務(wù)專業(yè)的教學中應(yīng)當大膽使用新的案例，尤其要敢于使用電子商務(wù)企業(yè)的案例。電子商務(wù)企業(yè)信息化程度高，這些企業(yè)的管理現(xiàn)象值得深入研究。學生通過學習和研究這些案例，能夠加深對企業(yè)的了解和對管理理論的理解，提高實踐能力。學生體會到了《管理學》的“有用性”，學習興趣也隨之提高。教師使用最新的電子商務(wù)企業(yè)案例開展教學，也有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。要推動管理理論的發(fā)展，就要有敢于創(chuàng)新的精神，特別應(yīng)該在學生一開始接觸這個學科的時候就讓他們學會用管理理論思考最新的社會現(xiàn)象，引導他們對管理理論進行反思，在他們頭腦里播下創(chuàng)新的種子。有時候，教師在使用新案例時，容易產(chǎn)生顧慮：新的案例沒有經(jīng)過時間考驗，不夠嚴謹。但是，正視管理理論的局限性何嘗不是嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)？如果教師只是生搬硬套管理理論來分析管理現(xiàn)象，則有失草率。教師端正教學的態(tài)度，大膽假設(shè)、小心求證，敢于承認管理理論的局限性、敢于正視我們對管理現(xiàn)象研究的欠缺，也是治學嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)。
2.提高案例的準確性
電子商務(wù)《管理學》的案例應(yīng)立足于本土視角和專業(yè)特色，盡可能使用中國企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的案例，尤其要注意使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例。誠然，學術(shù)界對著名大企業(yè)的討論比較充分，資料收集也比較容易，教師教學中使用這些案例不容易犯錯誤。但是從學生就業(yè)的角度來看，使用小微電子商務(wù)企業(yè)的案例能夠幫助學生形成專業(yè)思維，為將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。此外，使用這些案例還能縮短理論和實際的距離，讓學生真正體會到理論源于現(xiàn)象的科學道理，認識到從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題的重要性。
3.完善案例體系
教師應(yīng)當從整體的角度設(shè)計《管理學》案例教學，完善案例體系。首先，從案例間的關(guān)系來看，既要保證案例能夠與章節(jié)的內(nèi)容形成對應(yīng)，又要考慮案例之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。因此教師在選用案例時盡可能選用相似企業(yè)的案例，尤其是聯(lián)系較為緊密的章節(jié)之間可以考慮使用相同企業(yè)的案例。學生對企業(yè)的了解多一些，在進行案例分析時也容易深入。其次，從案例的涵蓋面來看，應(yīng)當保證案例涵蓋電子商務(wù)行業(yè)比較典型的幾種企業(yè)的管理現(xiàn)象。我國電子商務(wù)行業(yè)主要由平臺型企業(yè)、電子商務(wù)運營企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)構(gòu)成。我們的教學應(yīng)當包含這些企業(yè)的案例，讓學生對每一類企業(yè)都有所了解，從而對電子商務(wù)行業(yè)的運行、發(fā)展和管理能夠了然于心。
三、結(jié)論和展望
電子商務(wù)專業(yè)《管理學》教學存的課程視角模糊、教學內(nèi)容與實際脫節(jié)、教學案例落后等是教學中較為普遍的問題。實踐證明，通過明確教學視角、調(diào)整教學內(nèi)容、優(yōu)化案例教學等措施能夠較好地解決這些問題。但是電子商務(wù)作為新的商業(yè)模式仍然處于快速變革之中。以電子商務(wù)企業(yè)為代表的社會組織涌現(xiàn)出許多新的管理現(xiàn)象，也引發(fā)了大量新的管理問題。這些現(xiàn)象和問題對管理理論的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。另外，我國《管理學》教學已經(jīng)有幾十年的歷史，《管理學》課程對理論的本土化需求也越來越強烈。徹底解決電子商務(wù)專業(yè)《管理學》的教學問題，使之更符合中國的國情，更貼合實際，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，值得所有從事《管理學》研究和教學的人員深入地研究。
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伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的進程，電子商務(wù)作為“新經(jīng)濟”的代表在世界范圍內(nèi)取得了迅猛的發(fā)展。電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動了電子商務(wù)相關(guān)人才的巨大需求。2001年教育部正式批準了13所高校正式設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè)，此后眾多高校都紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，其意義在于幫助初學者迅速建立起電子商務(wù)的基本概念，構(gòu)建電子商務(wù)的體系框架，在此基礎(chǔ)上引導學生進一步開展深入細致的學習。電子商務(wù)概論課程教學效果的好壞，不僅會直接影響學生對電子商務(wù)核心知識的掌握程度，而且會涉及后續(xù)專業(yè)課程的學習效果。由于電子商務(wù)的課程設(shè)置尚未形成一個權(quán)威、完善的體系，也導致了電子商務(wù)概論課程在內(nèi)容設(shè)置、教學方法和實踐教學上存在諸多問題，需要進一步發(fā)掘和研究。
二、電子商務(wù)概論課程的特點
電子商務(wù)概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據(jù)。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務(wù)概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務(wù)概論課程的一個重要特點。區(qū)別于一些成熟穩(wěn)定的學科，電子商務(wù)的理論呈現(xiàn)出動態(tài)變化的特征。新技術(shù)、新思維、新模式和新應(yīng)用都在不斷豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵。在商業(yè)實踐方面，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統(tǒng)商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務(wù)概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業(yè)實踐推動理論研究，是電子商務(wù)領(lǐng)域一個非常鮮明的特點。各種電子商務(wù)的應(yīng)用引導了電子商務(wù)的理論研究。這個特點決定了任何電子商務(wù)課程都必須以實踐作為支撐基礎(chǔ)，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務(wù)是空中樓閣。因此電子商務(wù)概論的教學必須要和實踐活動緊密結(jié)合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、營銷學、經(jīng)濟學、管理學、法學和現(xiàn)代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導論課程。
三、電子商務(wù)概論教學問題分析
電子商務(wù)概論課程自身的特點決定了電子商務(wù)教學的問題。通過對以往教學活動的總結(jié)，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內(nèi)容滯后
教學內(nèi)容滯后的問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務(wù)自身動態(tài)變化的特點決定了電子商務(wù)教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務(wù)概論教材都在一定程度上與最新的商業(yè)實踐產(chǎn)生脫節(jié)。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務(wù)為例，早期的電子商務(wù)教材普遍認為服裝是非常不適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品。但是，商業(yè)實踐卻表明互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)占據(jù)我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內(nèi)容的落伍。當教師根據(jù)教材組織安排教學內(nèi)容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重點領(lǐng)域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經(jīng)常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調(diào)利用電子商務(wù)教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網(wǎng)上支付、訂單履行和物流配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務(wù)教學軟件多強調(diào)流程操作，軟件設(shè)計僵化教條，與實際情景嚴重脫節(jié)。這種培養(yǎng)模式下，學生很難體驗到真實的電子商務(wù)交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統(tǒng)的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業(yè)來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務(wù)課程變得平淡乏味?！袄蠈嵵v，學生聽”這種強調(diào)老師為主導的教學模式往往無法調(diào)動學生的積極性，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化快，需要運用現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務(wù)概論教學改進措施建議
（一）建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系
電子商務(wù)濫觴于西方，但是與發(fā)達國家相比，中國電子商務(wù)的發(fā)展速度遠超絕大部分發(fā)達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)零售總額就已經(jīng)超越英國、德國和日本三國互聯(lián)網(wǎng)零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和?！?/p>
中國電子商務(wù)的獨特性不僅體現(xiàn)在發(fā)展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環(huán)境、政策法律和商業(yè)模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯(lián)網(wǎng)公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的設(shè)置一定要以中國市場為核心，盲目復(fù)制發(fā)達國家的內(nèi)容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養(yǎng)和發(fā)展學生的參與性。在電子商務(wù)概論課程中，案例教學的形式主要體現(xiàn)在兩個方面。
1.利用案例激發(fā)學生興趣，啟發(fā)學生思考。真實案例是培養(yǎng)學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關(guān)電子商務(wù)的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎(chǔ)上，利用案例引發(fā)學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結(jié)。教師選取典型案例，設(shè)定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結(jié)論總結(jié)。任務(wù)完成后，案例分析人應(yīng)在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具
電子商務(wù)概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務(wù)。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網(wǎng)絡(luò)工具。
教學網(wǎng)站是目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據(jù)課程特點設(shè)置開放式的課程討論區(qū)。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區(qū)進行交流。
新型網(wǎng)絡(luò)社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學生觸網(wǎng)的主要工具已經(jīng)由桌面臺式電腦轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄苁謾C。利用移動智能終端的社交應(yīng)用可以完成信息交互，資料推送的任務(wù)。例如可以利用微博轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)界動態(tài)、專家觀點和成功案例，作為課內(nèi)學習的補充。同時可以利用微信設(shè)立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務(wù)概論教學網(wǎng)站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅(qū)動的實踐教學
項目驅(qū)動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協(xié)同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務(wù)基本運營能力，同時可以培養(yǎng)學生的協(xié)同合作能力、技能的綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。
項目驅(qū)動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設(shè)計項目和制定執(zhí)行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創(chuàng)意和實際應(yīng)用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協(xié)同合作，利用已有資源，進行創(chuàng)業(yè)研討、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣，后臺運營和預(yù)算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預(yù)期的目標，教師需要保持對項目的監(jiān)督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關(guān)的指導建議。
針對有發(fā)展前景的項目，校方應(yīng)該激勵學生完善項目方案，持續(xù)開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)項目。這不僅有利于學生自主創(chuàng)業(yè)，還有助于學生盡早適應(yīng)實際工作環(huán)境，真正成為適應(yīng)時展的應(yīng)用型、技能型人才。
（五）加強教材建設(shè)
《電子商務(wù)概論》領(lǐng)域內(nèi)的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材。這些電子商務(wù)概論教材呈現(xiàn)出兩個特點：第一，專業(yè)定位各異。電子商務(wù)概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統(tǒng)開發(fā)，還有的定位在管理角度。第二，內(nèi)容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、經(jīng)濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業(yè)課的內(nèi)容。
優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該有以下一些基本特點。
1.結(jié)構(gòu)體系完整。雖然電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務(wù)仍然有其內(nèi)在規(guī)律。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內(nèi)容設(shè)置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的最新趨勢，增補、更新、調(diào)整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務(wù)概論教材成功的基石。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該通過最新現(xiàn)實世界案例來闡述電子商務(wù)的觀點和技術(shù)，同時也應(yīng)提供大量關(guān)于電子商務(wù)的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業(yè)知識的學習打下了基礎(chǔ)。
3.數(shù)字化配套資源支持。數(shù)字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結(jié)與展望
本文圍繞《電子商務(wù)概論》教學內(nèi)容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關(guān)改進建議，包括建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具；開展項目驅(qū)動的實踐教學；加強教材建設(shè)。
2電子商務(wù)案例教學模式運用
電子商務(wù)教學過程中存在的諸多問題，不是教學的主導者———教師能憑一己之力完全解決的，但是在教學手段、教學方法上仍有許多可以作為的方面。其中，積極開展案例教學可以在課堂上調(diào)動學生的積極性，更好地為培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才服務(wù)。在教學過程中，可以從以下幾個方面入手。2.1學生準備10分鐘案例電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展日新月異，每天都有新的“大事件”發(fā)生，僅僅通過教師傳遞的信息非常有限，而且現(xiàn)在的大學生往往樂于在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋自己所感興趣的內(nèi)容，與其讓教師主導課堂，不如讓學生參與其中成為案例的分享者。要求每次課學生準備10分鐘的案例分享，讓學生從案例背景、案例分析、案例影響等幾個角度進行分析，讓學生提出自己的觀點。這樣一來，學生們對日常網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的電子商務(wù)現(xiàn)象保持了一定的關(guān)注度，如分析小米手機的網(wǎng)絡(luò)營銷方法、加多寶更名后的營銷策略、優(yōu)酷土豆合并的原因等，極大地調(diào)動了學生們的學習熱情。2.2學生分角色演繹案例學生通常都是從自身出發(fā)來分析案例中的問題，不能站在客戶、公司的角度去分析。為此，有意識地讓學生以不同的身份、從不同的角度來深入分析案例中的問題，可以更好地讓學生在積極愉悅的氛圍中訓練思維，加強團隊合作，通過思想碰撞，一起總結(jié)知識點，產(chǎn)生良好的教學效果。如在講授網(wǎng)站設(shè)計這一章時，先引導學生們探討什么樣的網(wǎng)站是好網(wǎng)站這一問題，學生一般會從用戶的角度進行分析，但為了讓學生體驗不同的網(wǎng)站設(shè)計的效果，讓學生們分角色扮演，一是公司的管理者提出網(wǎng)站的要求，二是網(wǎng)站制作團隊的總體把握，三是用戶角度的體驗感受。給出一定的時間充分討論后，讓學生們模仿現(xiàn)實的情況來演繹這一案例情況，在表演中往往出現(xiàn)新的問題、新的思路，而且學生們參與度非常高，有時嚴謹有時幽默，課堂教學效果良好。尤其在面對一些案例中的沖突時，學生們往往通過團隊合作的方式進行頭腦風暴，自己去思考解決問題的方法，學生樂在其中。最后，教師對整個案例的角色扮演進行總結(jié)分析。2.3團隊合作參與比賽按每組3~5人分成若干小組共同完成案例分析，并由小組的成員進行介紹和答辯，最后教師給予一定的點評。這種方法能夠考察學生們的綜合能力，現(xiàn)實運用也較多，但在操作過程中需要注意幾個問題：小組成員不能過多，3~5人為宜，否則容易出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象；小組的案例介紹和答辯最好由兩個學生上臺共同完成，一個學生往往不能把小組的觀點全面陳述出來；教師在討論環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)要注意控制整個過程，防止陳述過于細節(jié)化和冗余化，不能出現(xiàn)偏離主題、學生情緒過于激動等現(xiàn)象。2.4設(shè)計主題，開展課堂辯論由教師講授理論時，學生們往往養(yǎng)成了被動接受知識的習慣，教師的觀點就是學生的觀點，最新的理論就是最正確的理論，缺少自己的判斷和思考。如在講授網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，討論網(wǎng)絡(luò)營銷會不會取代傳統(tǒng)營銷方式時，如果直接把答案告訴學生，學生往往是記下筆記，不加思考。這時，可以讓學生們?nèi)娴胤治鰡栴}，將學生們分成正反兩方，一方強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，一方強調(diào)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢，就這一問題開展討論。通過兩方的激辯，教師將正反方主要觀點寫在黑板上，最后加以總結(jié)，認為網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷，讓學生們深刻認識到網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。
摘要：總而言之，電子商務(wù)是國家貿(mào)易的一場重要革命，國際市場在該場革命中被重新規(guī)劃，深化國際貿(mào)易創(chuàng)新模式深刻影響著全世界，所以應(yīng)該對電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢予以高度重視，潛心研究電子商務(wù)本身的發(fā)展規(guī)律與影響國際貿(mào)易的程度，確保電子商務(wù)能夠帶給國際貿(mào)易更大利益，從而使國際貿(mào)易能夠健康、可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);國際貿(mào)易
近年來，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展非常迅猛，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主體的現(xiàn)代化電子商務(wù)模式逐漸在世界貿(mào)易中興起。相比于以往國際貿(mào)易形勢，電子商務(wù)的優(yōu)越性是不可比擬的，在很大程度上影響著現(xiàn)階段的國際貿(mào)易。
一、電子商務(wù)的概念與特點
1.電子商務(wù)的概念
所謂電子商務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò)為依托，教育雙方在世界范圍內(nèi)無需當面就可以開展相關(guān)貿(mào)易活動，具體包括網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上購物以及電子支付等綜合的新型貿(mào)易運行模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是當前國家發(fā)展潮流，而作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，電子商務(wù)在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上申請貿(mào)易許可證的比例已經(jīng)超過80%，而且國際電子產(chǎn)地證前法律達60%以上。
2.電子商務(wù)的特點
不同于以往商務(wù)模式，電子商務(wù)的運行平臺為互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺將更多虛擬空間提供給電子商務(wù)主體，電子商務(wù)的具有以下特點：①虛擬化、電子化。以網(wǎng)絡(luò)的方式開展雙方磋商、貿(mào)易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化;②全球性與開放性。不管在全球何處，只需通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)Φ卿浉鞯亍⒏鲊W(wǎng)頁，直接與他人交流;③無紙化和高效化?？稍谧疃唐谙迌?nèi)完成產(chǎn)品原料采購、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售及運輸?shù)认嚓P(guān)流程;④交易透明化。也就是說，交易雙方自洽談到交易結(jié)束都在互聯(lián)網(wǎng)中進行，信息傳輸會計，可彼此核對交易信息，避免信息偽造現(xiàn)象;⑤互通性。交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接談判與交流，將相關(guān)意見反饋在商家或者交易一方的網(wǎng)站中，以實現(xiàn)彼此良性互動。
二、現(xiàn)代電子商務(wù)對國際貿(mào)易交往的影響
1.對國際貿(mào)易運輸制度的影響
在現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺中，能夠創(chuàng)建一個具有非常強大功能的物流系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)是交通、倉儲、運輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統(tǒng)的方式知曉國際貿(mào)易運行與物流情況，依照系統(tǒng)查詢結(jié)果能夠有效監(jiān)控與管理國際貿(mào)易運輸，由于電子商務(wù)在貿(mào)易中的不斷滲透，國際貿(mào)易運輸體制也會發(fā)生改變。
2.對國際貿(mào)易方式的影響
作為一種現(xiàn)代化交易模式，電子商務(wù)必須以網(wǎng)絡(luò)平臺的方式展開貿(mào)易來往，通常電子商務(wù)平臺具有非常高的信息量要求，電子商務(wù)是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來的一種貿(mào)易流通模式，這種運行模式在很大程度上轉(zhuǎn)變著以往國際貿(mào)易形勢，為發(fā)展國際貿(mào)易提供了更為多層次化與全方位的進步與發(fā)展空間。
3.對國際貿(mào)易范圍的影響
通過電子商務(wù)平臺有助于國際貿(mào)易范圍的擴充，更加密切了國家和國家、地區(qū)和地區(qū)以及國家和地區(qū)之間的聯(lián)系，在電子商務(wù)平臺中就可實施貿(mào)易往來，而且不會產(chǎn)生時間矛盾與沖突，同時解決了以往國際貿(mào)易中受空間與時間的制約與限制，有效擴充了國際貿(mào)易范圍。
三、國際貿(mào)易中對電子商務(wù)的實際應(yīng)用
1.互聯(lián)網(wǎng)營銷
從根本上說，電子商務(wù)的出現(xiàn)，導致國際市場營銷發(fā)生了翻天覆地的變化，對創(chuàng)新國際貿(mào)易營銷具有促進作用，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種新型市場營銷模式，相比于傳統(tǒng)營銷模式，國際網(wǎng)絡(luò)營銷分為網(wǎng)絡(luò)定制營銷、網(wǎng)絡(luò)互動式營銷。其中，網(wǎng)絡(luò)互動式營銷匯總，通過電子營銷模式幫助商家考慮企業(yè)利潤與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營銷策略，這樣顧客就可參與到營銷活動中，有效提升了國際貿(mào)易中顧客的地位，也增強了顧客的主動性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務(wù)中的關(guān)系極為密切，由此一對一貿(mào)易關(guān)系得以形成，該貿(mào)易關(guān)系在國際貿(mào)易中是非常重要的。而網(wǎng)絡(luò)定制營銷是由于顧客與企業(yè)彼此了解，可實現(xiàn)國際銷售信息的定制性，而現(xiàn)代化電子商務(wù)以定制銷售為其發(fā)展的必然趨勢，很多跨國企業(yè)采用創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的方式為顧客提供給服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷明顯不同于工業(yè)時期的營銷模式，以往營銷以人員推銷和傳統(tǒng)廣告為主要促銷手段，而網(wǎng)絡(luò)營銷則以顧客為主動方，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特征是嚴格遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時能夠巧妙運用網(wǎng)絡(luò)利益，以此取得最佳營銷效果。
2.現(xiàn)代化國際貿(mào)易方式
應(yīng)用電子商務(wù)對創(chuàng)新國際貿(mào)易方式具有促進作用，將傳統(tǒng)主要是紙質(zhì)單據(jù)流通的交易方式與國際貿(mào)易流程摒棄，以形成最新國際貿(mào)易方式。以往紙質(zhì)文件具有較高重復(fù)率、效率低、錯漏多以及費用大等不足，所以，紙質(zhì)文件會對貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生很大阻礙。而電子商務(wù)則對紙質(zhì)文件問題進行了全面客服，基于以往貿(mào)易方式，整體貿(mào)易流程環(huán)節(jié)多達19個，電子商務(wù)僅需要7個環(huán)節(jié)。由此可以看出，電子商務(wù)有助于國際貿(mào)易流程的變革，從而實現(xiàn)貿(mào)易管理信息化、電子化、實時化、自動化以及規(guī)?；兄趪H貿(mào)易管理效率的提升，對創(chuàng)新國際貿(mào)易方式也具有推動作用。
四、總結(jié)
總而言之，電子商務(wù)是國家貿(mào)易的一場重要革命，國際市場在該場革命中被重新規(guī)劃，深化國際貿(mào)易創(chuàng)新模式深刻影響著全世界，所以應(yīng)該對電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢予以高度重視，潛心研究電子商務(wù)本身的發(fā)展規(guī)律與影響國際貿(mào)易的程度，確保電子商務(wù)能夠帶給國際貿(mào)易更大利益，從而使國際貿(mào)易能夠健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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國際貿(mào)易研究生畢業(yè)論文范文二：高職國際貿(mào)易實務(wù)理實一體化教學
摘要：隨著時展，教材和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源中很多案例已經(jīng)過時，但大部分教師缺乏一線工作經(jīng)驗，拿不出新的案例。同時有些書本知識已經(jīng)脫離現(xiàn)實，在互聯(lián)網(wǎng)時代，支付平臺越來越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。
關(guān)鍵詞：高職;國際貿(mào)易;一體化
《國際貿(mào)易實務(wù)》是以進出口貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論和外貿(mào)操作技能為主要內(nèi)容的課程，是學生獲取外貿(mào)職業(yè)資格證書的職業(yè)基礎(chǔ)課程，也是高職商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。因此，在國際貿(mào)易實務(wù)教學過程中，不僅要講述國際貿(mào)易基本理論知識，還要將理論應(yīng)用于實踐，逐步提高學生的貿(mào)易操作技能。當前，盡管高職院校強調(diào)實踐教學的重要性，也加大了實踐教學的比例，但是還是有很多院校理論教學和實踐教學仍然像是兩條平行線，理論與實踐沒有真正結(jié)合。理論教學中加入大量案例分析，一定程度上有助于學生應(yīng)用分析能力提高，但是在案例分析講解過程中，由于高職院校學生基礎(chǔ)差，自主學習能力不足，難以激發(fā)學生參與熱情，有很多都是教師講解為主，學生理論應(yīng)用能力并沒有真正提升。筆者經(jīng)過多次教學實踐，結(jié)合自己實踐操練，初步探索了國際貿(mào)易實務(wù)課程理實一體化教學模式。該教學模式有效將理論教學和實踐教學結(jié)合起來，讓學生教中學，學中做，教學做合一，提高學生理論知識掌握程度的同時，進出口實踐操作能力得到鍛煉。學生在課程學習實踐過程中學習積極性和創(chuàng)造性得到提高;對即將要從事的崗位有更深的了解，職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到提升，學生的就業(yè)競爭力提高。
一、理實一體化教學內(nèi)涵
理實一體化簡單來說就是指理論和實踐的有機結(jié)合，是集知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育于一體的一體化課程模式。理實一體化教學從學生的認知規(guī)律出發(fā)，將學生的理論學習和技能培訓有效融合，以教師為主導，學生為主體，讓學生在學中做，做中學，加強學生技能技巧培養(yǎng);學生中在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，具備較強的實操能力。這一教學模式提高了教學質(zhì)量，也有利于高職院校高端技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)。理實一體化教學改變了傳統(tǒng)以教師為主體的知識講授法，教師作為教學的引導人，除了教授知識以外，更重要的是要對學生進行及時的示范、指導。教師在教學過程中要合理設(shè)置理論課程與實踐課程的比例，理論和實踐相結(jié)合，引導學生掌握專業(yè)知識的同時，鍛煉操作技能。以知識講授為載體，崗位能力培養(yǎng)為目的，讓學生邊聽邊做，邊做邊學，學生的學習興趣高漲，自身能力得到提升。其次，理實一體化教學更注重學生學習主動性，強調(diào)以學生為主體，通過小組分工合作完成各項工作任務(wù)。理實一體化教學模式下，學生在教師的指導下完成各項實操任務(wù)，鞏固理論知識的同時，提升了分析問題、解決問題的能力，鍛煉了實踐操作能力。這種模式下，發(fā)揮了學生的主觀能動性，學生的學習主體地位再次凸顯，培養(yǎng)了學生的實踐能力、職業(yè)能力和創(chuàng)新、合作精神，教學質(zhì)量提升。理論是實踐的基礎(chǔ)，實踐是理論的應(yīng)用。理實一體化教學要求理論聯(lián)系實際，教師的教必須以企業(yè)工作過程、各項工作任務(wù)為目標;把整個課程分解為企業(yè)中各項工作任務(wù)，分配給學生，讓學生在學習知識的過程中參與企業(yè)工作，解決工作任務(wù)中的各種具體問題，與小組同學一起討論，共同完成。
二、國際貿(mào)易實務(wù)理實一體化教學實踐探索
《國際貿(mào)易實務(wù)》這門課程分為兩大項目:出口貿(mào)易和進口貿(mào)易。筆者根據(jù)進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程特點，將出口貿(mào)易和進口貿(mào)易分別劃分為14項典型工作任務(wù)和11項典型工作任務(wù)。這些工作任務(wù)都是圍繞國際貿(mào)易的四個模塊進行的，即貿(mào)易前的準備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行。通過外貿(mào)業(yè)務(wù)流程展開教學，在理論知識講授上引入大量內(nèi)容貼近的案例，鼓勵和引導學生運用已學知識來進行案例分析，采用平時考核的方法來激勵學生，讓學生成為主體，自己解決問題。同時，在知識的鞏固階段創(chuàng)建不同的情景，讓學生分小組扮演出口方、進口方、服務(wù)部門、管理部門等不同角色，通過情景模擬和外貿(mào)實訓軟件運用逐步完成單項工作任務(wù)，培養(yǎng)鍛煉學生的職業(yè)綜合能力。
(一)貿(mào)易前的準備工作。
學生分小組成立進出口貿(mào)易公司，一般情況下公司成立需要5個人左右，分別負責進/出口部、單證部、倉儲部、人事財務(wù)部、總經(jīng)理部，便于以后工作開展。教師總體上協(xié)調(diào)，保證都找到貿(mào)易伙伴。要求小組內(nèi)注意協(xié)作，出口貿(mào)易交易前要選定市場、制定經(jīng)營方案、建立業(yè)務(wù)關(guān)系等。在了解基本程序后，給出一種產(chǎn)品，就此產(chǎn)品來做交易。這個階段主要要求學生用心做產(chǎn)品描述，在這個實訓周內(nèi)每天要求做5個產(chǎn)品描述，從不同角度不同側(cè)面，通過實訓室軟件平臺或其他渠道產(chǎn)品信息，進行廣告宣傳，開發(fā)客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。根據(jù)市場調(diào)研，結(jié)合自身實際情況，制定經(jīng)營計劃。進口公司在交易前要對國內(nèi)外市場做出調(diào)查，搞清楚市場行情以及供應(yīng)商情況。同時做好進口成本核算(后續(xù)價格核算具體分析)和進口許可審批。雙方為交易做好準備。
(二)貿(mào)易磋商。
建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，進出口雙方就合同所有條款進行磋商。這些條款磋商是國際貿(mào)易的核心部分，筆者改變了以前先理論知識講解，后整體實訓的方式方法，在課堂理論講授的同時進行實務(wù)操作。在理論中進行實踐，實踐中利用理論。通過大量案例列舉將理論和實際有效結(jié)合，同時結(jié)合實訓室現(xiàn)有操作軟件，模擬交易條款。筆者將合同的每項條款磋商列為一個學習情景，一開始讓學生明確學完這一情景需要達到的知識目標和能力目標，從而有的放矢的去學。比如磋商合同標的物條款，筆者先把標的物條款拆分為三項任務(wù)，即品名品質(zhì)條款、包裝條款和數(shù)量條款。在品名條款部分，通過大量實物名稱(比如咸寧的各種特產(chǎn)，桂花糕、桂花酒、趙李橋磚茶、白云山毛尖、通山麻餅等)來講授品名的表示方法;再要求學生以學習小組為單位說出每種命名方法舉出幾個例子，本組說的時候，其他小組作為裁判;分享各個地方特產(chǎn)引發(fā)學生興趣的同時掌握了貨物品名條款，學習理論的同時應(yīng)用理論。在這三項任務(wù)分項完成后，再來做單元的課堂實訓。課堂實訓在傳統(tǒng)的知識測試基礎(chǔ)上，加入了案例分析，再現(xiàn)交易情景，讓學生自己分析問題解決問題。這樣通過這種理論和實踐交替進行，有效融合的方式，鍛煉學生解決具體問題的能力，也讓學生在小組學習的過程中體驗團隊合作的重要性，培養(yǎng)了學生的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)合同的簽訂。
買賣雙方就各項交易條件達成一致后簽署合同。這個階段主要讓學生識別不同的合同形式如:銷售確認書、銷售合同、協(xié)議等等。樣本展示后，各外貿(mào)公司間自行擬定合同文本，交教師審核。作為之后履行合同的依據(jù)。
(四)合同的履行。
合同簽訂好之后，進出口雙方就要開始履行合同的各項條款。出口方要做好備貨、落實信用證、租船訂艙等工作;進口方要做好申請開立信用證、租船訂艙等工作。這個部分我們可以充分地利用Simtrade實訓軟件，讓學生熟悉各職能部門，按照進出口貿(mào)易流程，逐步處理模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)。在整個實訓過程中，教師監(jiān)督并指導學生操作，對操作過程中出現(xiàn)的問題給予反饋和評價。
三、國際貿(mào)易實務(wù)理實一體化教學有待完善之處
隨著時展，教材和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源中很多案例已經(jīng)過時，但大部分教師缺乏一線工作經(jīng)驗，拿不出新的案例。同時有些書本知識已經(jīng)脫離現(xiàn)實，在互聯(lián)網(wǎng)時代，支付平臺越來越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。雖然教師知道有其他方式，但是不能很好地跟學生講解。因此，要進一步做好國際貿(mào)易實務(wù)理實一體化教學就要深入企業(yè)，不僅僅是去企業(yè)參觀訪問。把最新的貿(mào)易行情、貿(mào)易資訊帶給學生，更好激發(fā)學生學習興趣;將自己頂崗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為各個案例，讓學生轉(zhuǎn)化為職場人去處理問題，職業(yè)能力得到提高。其次，成立自己的外貿(mào)公司為每位學生提供相對應(yīng)的崗位實踐。由于外貿(mào)公司特殊性，一般不同時接納多名實習生。這樣學院就不能像其他專業(yè)大批量為學生提供崗位實踐，而學生要真正實踐是離不開崗位實踐的，這就促使我們要成立自己的外貿(mào)公司，在教師的帶領(lǐng)下運營自己的外貿(mào)公司，更好地做好理實一體化教學。
今天以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時代,伴隨全球化經(jīng)濟、自由化貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的推進,電子商務(wù)讓傳統(tǒng)商業(yè)告別了傳統(tǒng)的刀槍棍棒,甚至飛機大炮競爭格局,進入了激光核武乃至人工智能的新時代。無論你是生活在大都市,還是生活在鄉(xiāng)村;無論是衣食住行,還是工作事業(yè),電子商務(wù)無處不在。企業(yè)需要實踐能力強、素質(zhì)高的復(fù)合型電子商務(wù)人才。作為電子商務(wù)教育者在教學實踐過程中要改變實踐教學環(huán)節(jié),充分運用現(xiàn)代教育技術(shù),這樣不僅有利于激發(fā)學生的興趣還可以提高學習的效率。開放的、共享的互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)教師的在線模擬案例教學創(chuàng)造了良好的信息化環(huán)境。在線模擬下的信息化教學設(shè)計的目的,是教師充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和信息技術(shù),實現(xiàn)在線模擬案例展示和動態(tài)互動教學,優(yōu)化每個教學環(huán)節(jié)。
1電子商務(wù)教學中存在的問題
(1)教師能力。電子商務(wù)專業(yè)是集計算機科學技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和經(jīng)濟學、物流學于一體的交叉學科,同時具有高度的商業(yè)實踐化。雖然學校的電子商務(wù)教師通過各種學習和培訓不斷完善自己的專業(yè)知識,但是缺乏實際經(jīng)驗,所以講授的內(nèi)容多有紙上談兵的感覺。(2)學生能力。由于招生擴大,尤其新疆地區(qū)少數(shù)民族學生比例升高,招收的生源質(zhì)量相對較低。在以后的教學過程中,存在學生空間想象差、基礎(chǔ)知識掌握不扎實,在專業(yè)教學實驗過程中出現(xiàn)與模糊的理論知識不一致的情形,打擊學生的積極性,使得教學目標和教學內(nèi)容脫節(jié)。(3)教學資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及,互聯(lián)網(wǎng)上實時性、現(xiàn)實性的案例大量涌現(xiàn),促使教師在教學過程中注重信息資源的利用。(4)實習基地。電子商務(wù)專家、電子商務(wù)從業(yè)者和電子商務(wù)教育者都認識到了電子商務(wù)專業(yè)實踐的重要性。電子商務(wù)學生只靠書本知識,不能從一線電子商務(wù)活動中學到東西,這樣是不足的。有人提出學校和企業(yè)建立合作,給學生實踐的機會。這樣固然很好,但是實現(xiàn)起來,很不容易。
2傳統(tǒng)案例教學與在線模擬案例教學
以往的教學中,以學生為主體,以教師為主導,以書上教學案例為內(nèi)容,這是傳統(tǒng)的案例教學模式?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)普及,教學過程中可以利用網(wǎng)上豐富的案例資源,可以實現(xiàn)在線模擬展示和動態(tài)互動教學,即在線模擬案例教學。雖然傳統(tǒng)的教學案例改變了“灌輸式”教學模式,提高了教師的教學水平,培養(yǎng)了學生的動手能力和表達能力,但是有時候書面上的教學案例與實際不符,實效和現(xiàn)實性差,無法起到身臨其境的效果,導致學生對專業(yè)知識的認知性較差,缺乏職業(yè)成就感。利用網(wǎng)絡(luò)在線案例資源,實時、動態(tài)、互動的教學案例是傳統(tǒng)案例教學的突破。與傳統(tǒng)教學案例相比,在線模擬案例教學有以下幾點優(yōu)勢。(1)互聯(lián)網(wǎng)信息資源豐富,通過訪問知名、特點鮮明的網(wǎng)站,結(jié)合網(wǎng)站實際情況講授理論知識,讓學生更好地理解電子商務(wù)活動。(2)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源更新快,在線模擬案例教學過程中我們可以實時、動態(tài)掌握國內(nèi)外最新的電子商務(wù)知識,為電子商務(wù)實際工作打下堅實的基礎(chǔ)。(3)可以利用網(wǎng)絡(luò)公司提供的案例模擬平臺,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特點,進行仿真模擬學習。(4)在課堂上,我們可以登錄國內(nèi)外網(wǎng)站,隨時收集大量真實的案例素材,激發(fā)學生思考、引起爭論,是理論聯(lián)系實際的良好教學結(jié)果。
3電子商務(wù)在線模擬案例教學的必要條件和教學方法
(1)必要條件:連接互聯(lián)網(wǎng)的多媒體教室;電子商務(wù)教師熟悉在線教學案例資源并熟練掌握這些在線教學案例資源。(2)教學方法:在線模擬電子商務(wù)職業(yè)每個工作任務(wù),以任務(wù)驅(qū)動的方法讓學生主動參與,采用過程式和體驗式的學習和考核。(3)具體措施:①理論知識的教學過程中可以穿插在線案例,進行分析配合理論知識講解。②大量、集中、歸類、分層、遞進地進行案例教學,分批分次地安排在教學過程中。③要求學生在每次課在線模擬下的信息化教學探討——《電子商務(wù)實務(wù)》課程楊麗麗馬玫(新疆輕工職業(yè)技術(shù)學院信息與軟件分院新疆烏魯木齊830000)摘要:“要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”的時代已經(jīng)到了。作為從事電子商務(wù)專業(yè)教育的工作者,需要為企業(yè)培養(yǎng)出商業(yè)化實踐能力強的電子商務(wù)人才。該文通過長期教學實踐分析了電子商務(wù)專業(yè)引入在線模擬案例教學的必要性。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)教學實踐中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1672-3791(2016)11(b)-0102-02程結(jié)束后獨立撰寫案例分析報告,并且作為平時成績。(4)教學形式:互聯(lián)網(wǎng)上教學資源豐富,都以虛擬的形式展現(xiàn),課堂上以學生為主,教師引導的形式進行分析、教學、討論和評價。①課堂對話式。老師講授基本知識,留時間讓學生提出一些問題,由老師解答,進行雙方互動對話,會達到教學相長的效果。②項目小組形式。把當堂課程的教學案例當作一項工作任務(wù),模擬企業(yè)工作方式,把學生分小組,并把一個完整的項目分為若干小任務(wù)分配給各個小組;或者把相同的項目作為工作任務(wù)讓每個小組盡心分析策劃實踐,進行競爭,最后各小組把完成作業(yè)展示給大家,進行評比。③辯論活動式。老師主持答辯,把學生分組,找出案例分為正反兩個論點,讓每組抽簽、準備資料、進行辯論比賽。通過辯論學生充分掌握相關(guān)知識。以上的教學過程,老師和學生可以模擬企業(yè)中電子商務(wù)崗位工作分配任務(wù),老師把自己作為企業(yè)負責人,小組組長作為項目負責人,把每次課堂的學習當作真實的職業(yè)工作,塑造良好的職業(yè)氛圍,讓學生在學習中既能熟練掌握電子商務(wù)知識,也能養(yǎng)成良好的團隊協(xié)作、組織、交流、評價等職業(yè)素質(zhì)。在線模擬案例教學雖然形式豐富多樣、課堂氣氛活潑,但是老師在實施操作中是存在很大難度的,要引導得當需要老師精心備課,老師無疑要熟練掌握將要進行的在線教學案例,對案例教學中存在的問題有自己的見解,并有較強的評價歸納能力。切忌講解過度,要盡量引導學生自己多想、多說、多探討、多操作,達到集思廣益的效果。
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1.電子商務(wù)專業(yè)課程定位不明確電子商務(wù)課程是指電子商務(wù)概論、電子商務(wù)實務(wù)等與電子商務(wù)相關(guān)的課程，它是電子商務(wù)專業(yè)和經(jīng)濟類、管理類以及與商務(wù)相關(guān)專業(yè)的主干課程。此外許多高校都將電子商務(wù)學科建設(shè)與學校自身的優(yōu)勢與特點相結(jié)合，在電子商務(wù)專業(yè)課程學習之前，都安排了大量的公共基礎(chǔ)課程及選修課程，盡管豐富了電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，但增加了學生學習的負擔，并推遲了專業(yè)課程的訓練，大部分專業(yè)課程安排到了大三、大四的時間段進行學習，使得課程的連貫性與遞進性不強。并且由于沒有專業(yè)的老師對學生選課進行引導，使得電子商務(wù)專業(yè)學生對本專業(yè)的課程體系把握不準，不能合理的進行專業(yè)課程的選修。盡管電子商務(wù)屬于綜合類學科，但學生學習精力有限，專業(yè)方向不明確，課程繁多，導致培養(yǎng)出的人才專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，與企業(yè)需求不符。
2.電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容陳舊電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的學科，且發(fā)展的速度相比于其他學科都要迅速，對于各高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)出來的學生應(yīng)該具備經(jīng)濟學、管理學和電子商務(wù)等方面的知識，能將技術(shù)運用到企業(yè)實踐中去，并且對電子商務(wù)的發(fā)展方向、最新前沿與動態(tài)以及技術(shù)的變革等都十分了解。但事實上，目前高校電子商務(wù)專業(yè)課程中普遍存在的問題是課程內(nèi)容陳舊，與現(xiàn)實脫節(jié)。類似于Web2.0、社區(qū)化電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等許多新興的電子商務(wù)元素應(yīng)盡快融入到電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中，電子商務(wù)專業(yè)的特點是“新”，因此在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置的課程內(nèi)容中必須將這種“新”體現(xiàn)出來。
3.電子商務(wù)專業(yè)課程實踐環(huán)節(jié)薄弱電子商務(wù)專業(yè)十分重視理論與實踐的結(jié)合，電子商務(wù)屬于發(fā)展中的學科，許多知識需要通過運用與實踐后才能較為深刻的理解，因此電子商務(wù)實驗課程的建立必不可少。實踐不僅僅是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行商務(wù)操作，還包括對商務(wù)案例的分析與理解以及電子商務(wù)整體的模擬實訓。這就需要電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置專門的實驗室，提供相應(yīng)的環(huán)境進行模擬訓練。但是，由于建立電子商務(wù)實驗室不僅對硬件要求高，而且還要配備相應(yīng)的實驗室軟件，再加上有些學校教學條件的限制與重視程度不夠，很多開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學校還不具備電子商務(wù)實驗室教學模擬系統(tǒng)或者建立了實驗室但沒有得到充分利用，更形成了資源的浪費。針對目前電子商務(wù)課程體系建設(shè)出現(xiàn)問題，不僅需要改革現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)課程的教學內(nèi)容，還要建立完善的課程授課體系，并且要更要重視學生能力的培養(yǎng)，根據(jù)社會需求有目的的培養(yǎng)學生的專業(yè)能力是課程體系優(yōu)化的關(guān)鍵與目標。
2、電子商務(wù)專業(yè)課程體系優(yōu)化方法與實踐
電子商務(wù)的發(fā)展越來越迅速，其在我國經(jīng)濟體系中的地位逐步提升，因此全國各大高校必須培養(yǎng)出合格的電子商務(wù)人才，以適應(yīng)并推動我國電子商務(wù)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)課程體系的核心在于“培養(yǎng)學生對專業(yè)知識的學習能力與迅速適應(yīng)社會需求的能力”，這一觀念是電子商務(wù)課程體系優(yōu)化、改革以及完善的出發(fā)點和目的。最終力求形成以能力培養(yǎng)為目的、以滿足社會需求為核心的二位一體的模塊化的新的電子商務(wù)課程體系，電子商務(wù)課程整體的體系優(yōu)化設(shè)計如圖2所示。電子商務(wù)專業(yè)的課程體系必須以社會需求為目標來進行合理安排，不僅要有專業(yè)理論的設(shè)置，更需要增加素質(zhì)教育與能力培養(yǎng)。因此，電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)中需要包括基礎(chǔ)模塊、拓展模塊、素質(zhì)模塊以及能力模塊，其中能力模塊部分所占的比重應(yīng)大力提升?；A(chǔ)模塊和拓展特色模塊對學生的專業(yè)理論知識進行培養(yǎng)，素質(zhì)模塊分為素質(zhì)教育課與職業(yè)教育課，重點培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)，為學生明確專業(yè)方向。能力模塊是整個課程體系的重點，以培養(yǎng)出既具備一定理論基礎(chǔ)，同時具備專業(yè)能力的綜合型創(chuàng)新性人才。
2.1專業(yè)課程安排承前啟后層層遞進專業(yè)課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系的核心，在課程的安排上要做到層層遞進、承前啟后，根據(jù)課程的難易程度以及相應(yīng)課程等級，安排在不同的學期內(nèi)教授，從基礎(chǔ)到高級，從淺顯到深奧，有助于學生對專業(yè)知識掌握的逐步深入。如圖3所示為本校電子商務(wù)專業(yè)課程的修讀順序圖。該圖體現(xiàn)了技術(shù)和管理兩條主線，技術(shù)為輔，管理為主。
2.2提升能力模塊在課程體系的專業(yè)地位在整個電子商務(wù)專業(yè)課程體系優(yōu)化改革的過程中，能力模塊的改革是至關(guān)重要的，“學以致用”是所有專業(yè)教學的目的。因此，能力模塊是課程體系改革的重點，需要提升實踐課程在整個課程體系中所占的比重，理論與實踐并重，是改革順利執(zhí)行所要明確的前提。能力模塊課程包括課內(nèi)實驗課程和綜合實踐，課內(nèi)實驗課程是對電子商務(wù)專業(yè)理論知識的補充，傳統(tǒng)的以單純的教師講授的授課形式不完全適用于電子商務(wù)專業(yè)，而增添的課內(nèi)實驗課程可以很好的解決這一難題，前期理論的積累與后期實踐的配合，能夠幫助學生對理論知識進行消化。課內(nèi)實驗課程中還應(yīng)加強案例分析課程的實施力度，并增加創(chuàng)新型電子商務(wù)課程的實踐課程。以本校為例，如表1所示，列出了部分本校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置的課內(nèi)實驗課程的課時安排。而綜合實踐則是對電子商務(wù)專業(yè)學生綜合能力的鍛煉與培養(yǎng)，模擬實踐中需要改革的內(nèi)容主要包括以下幾部分：（1）加強電子商務(wù)模擬實驗課，從單純的偏向技術(shù)型的實訓課程向綜合型模擬實踐課程過渡。引進先進的、綜合性強的模擬企業(yè)的實驗平臺或加大實驗室的建設(shè)力度。（2）促進校企合作，建立穩(wěn)定的電子商務(wù)教學實習實踐基地。在整個能力模塊課程實施中，開通網(wǎng)上實驗教學平臺跟蹤學生實驗進度，保證實驗的連續(xù)性。目前阿里巴巴電子商務(wù)企業(yè)正聯(lián)合全國高等院校發(fā)起一場大型電子商務(wù)教育的發(fā)展計劃，以培養(yǎng)專業(yè)的電子商務(wù)人才，其合作模式包括與學校組建虛擬公司，鼓勵學生到阿里巴巴集團旗下子公司及上千萬家會員企業(yè)進行實習，與學校聯(lián)合進行師資培養(yǎng)合作，課程改革建設(shè)等。為了更好的考察學生的學習效果，高校應(yīng)考慮搭建網(wǎng)上跟蹤實驗教學平臺，對專業(yè)內(nèi)的每項實驗課程進行跟蹤，保證實驗的連續(xù)性，便于學生對各實驗課程的教學評價。
2.3結(jié)合高校特色組織拓展輔助課程及專業(yè)創(chuàng)新類課程如今企業(yè)需要的是復(fù)合型人才，因此單單熟練技術(shù)不能成為電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)人才的目標，在課程內(nèi)容的安排上要利用高校自身的優(yōu)勢，根據(jù)高校性質(zhì)的不同安排特點鮮明的專業(yè)課程，并重點增添創(chuàng)新型課程，全面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。以本校為例，本校屬于財經(jīng)類高校，因此在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的同時會安排如會計學、金融學、財務(wù)管理、管理學、微觀經(jīng)濟學等財經(jīng)類基礎(chǔ)課程，來豐富學生的基礎(chǔ)知識，同時對專業(yè)知識起到很好的輔助作用。由于電子商務(wù)屬于新興交叉類學科，且以“商務(wù)為主，電子為輔”，因此，財經(jīng)類課程與電子商務(wù)專業(yè)課程相結(jié)合，不僅增添了我校電子商務(wù)課程體系的創(chuàng)新性，更體現(xiàn)了我校電子商務(wù)人才的鮮明特點。在安排課程時不僅僅要時時更新授課教材，保證授課內(nèi)容與時俱進，同時還要不斷增添創(chuàng)新型課程，創(chuàng)新型課程應(yīng)根據(jù)當下發(fā)展較為迅速且已經(jīng)穩(wěn)定成型的電子商務(wù)新技術(shù)、新思想來組建電子商務(wù)創(chuàng)新型課程，從教材的編制、教師的配置、實訓課程的建立、課程的試點教學直到課程的正式開展，需要投入較多的相應(yīng)的人力、物力加以配合。本校在最新的電子商務(wù)專業(yè)課題體系安排中就特別新增了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)廣告設(shè)計兩門課程，進一步豐富本專業(yè)的課程體系。
2.4注重學生素質(zhì)能力的培養(yǎng)與專業(yè)方向的指導素質(zhì)模塊分為素質(zhì)教育課和職業(yè)教育課，一方面素質(zhì)教育課程是對學生素質(zhì)能力的教育與培養(yǎng)的過程，在專業(yè)課程的教授中，增添關(guān)于思想道德、人文關(guān)懷等方面的課程，注重培養(yǎng)學生的思維能力，與人相處的能力等，糾正學生的世界觀與人生觀，擺脫“應(yīng)試教育”下學生在素質(zhì)能力方面的不足。另一方面職業(yè)教育課程會起到幫助學生進行合理的專業(yè)規(guī)劃，明確電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標的作用。許多電子商務(wù)專業(yè)類學生在選擇專業(yè)時定位不明確，學校在學生學習的過程中缺乏適當?shù)囊龑В瑢е略S多學生中途輔修其他專業(yè)課程，畢業(yè)之后也不再從事電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，造成了大量的人才流失，因此職業(yè)教育課程的設(shè)置不容忽視。
2.5改善教學方法，提高教學水平電子商務(wù)是一門應(yīng)用性很強的學科，教學過程中既包括理論教學課程，也包括實踐教學環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的“理論講解，實驗驗證”的教學方法，不僅學生提不起學習興趣，教師也會感到課程枯燥，難以講解，導致學生對知識的掌握不深入僅停留在知識表層，難以實現(xiàn)預(yù)期的教學目標。因此需要改善教學方法，提高學生學習熱情與效率。任務(wù)驅(qū)動型教學是以“任務(wù)驅(qū)動，注重實踐”為特點的新型教學方法，電子商務(wù)專業(yè)課程采用該教學法非常適宜，尤其是在能力模塊的教學上，建議教師采用任務(wù)驅(qū)動型教學的方法。教師以這種方法為指導，學生通過任務(wù)活動中心，在解決任務(wù)問題動機的驅(qū)動下，積極主動的探索性學習，小組成員之間相互協(xié)作、自主探索，既能夠激發(fā)學生們的學習熱情，又能夠培養(yǎng)學生獨立探索的能力，促進專業(yè)知識的理解與吸收，達到良好的學習效果。案例教學法通過設(shè)置合適的案例，幫助學生對所授的理論知識進行理解，并將抽象的理論與應(yīng)用聯(lián)系起來，強化電子商務(wù)理論的綜合應(yīng)用，激發(fā)學生的學習熱情，鼓勵學生勇于打破常規(guī)思考模式。案例分析在電子商務(wù)課程中的應(yīng)用既不是單純的教授理論知識，也不是純粹的技能訓練，而是一座連接理論與技能之間的橋梁。因此可從以下幾方面進行改革：(1)針對電子商務(wù)的不同方向增設(shè)相應(yīng)的案例分析課程；(2)提升任課教師的實踐能力，學校創(chuàng)造條件幫助教師真正接觸各大企業(yè)，提升案例的質(zhì)量與教學質(zhì)量。(3)研究生輔助教師進行案例的搜集與編寫。(4)教學方式進行改革，采用任務(wù)驅(qū)動型教學方法。學生組成3~8人的團隊，以任務(wù)為核心，激發(fā)學生的學習動力與熱情。同時注重硬件和軟件的投入，為學生打造逼真的模擬實驗環(huán)境。教師隊伍的建設(shè)也十分重要，需要定期對教師的教學模式進行考察，對教師進行培訓，及時調(diào)整教學方法，并不斷補充青年教師加入到電子商務(wù)專業(yè)的教師隊伍中，特別重視青年教師的教學與科研水平，鼓勵教師積極探索新的教學方法。此外，還可以更多的邀請國內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)專家來校進行學術(shù)交流或組織教師到其他的兄弟院校進行交流和調(diào)研。
在此環(huán)節(jié)中，師生的教學相長很重要。本課程教學中主要采取3種方式。1)從學生角度來講，學生在課前5分鐘的分享環(huán)節(jié)中搜集和整理最新或經(jīng)典的案例、主題、新聞資訊等，然后與教師和同學一起分析，讓師生在有限時間內(nèi)最大限度地開闊視野，了解電子商務(wù)的最新發(fā)展。比如，學生2011年在此環(huán)節(jié)中對微博、團購、秒殺、釣魚等展開分析和討論。2)從教師角度來講，教師在課間或者課前，可以緊扣當前章節(jié)內(nèi)容自動播放或者概括介紹電子商務(wù)最新資訊或案例。另外，在案例教學環(huán)節(jié)盡可能選用新案例，介紹較新又有效的電子資源。比如，在電子商務(wù)交易安全教學模塊中，讓學生通過視頻觀看3.15晚會中一些關(guān)于個人信息隱私安全的觸目驚心的片段，引起學生思想上的震撼，進而啟發(fā)學生對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)安全的思考。另外，教師需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新內(nèi)容，同時充分利用和整合開放的網(wǎng)絡(luò)資源，從而形成更新、更完備和更合適的教學內(nèi)容。3)課堂時間是有限的，因此教師在網(wǎng)絡(luò)教學平臺中鼓勵學生上傳和分析與電子商務(wù)相關(guān)的最新資訊和統(tǒng)計報告等，并對于上傳、閱讀及評論的學生給予一定的認可和鼓勵，從而營造積極了解電子商務(wù)新發(fā)展的學習氛圍。
如計算機專業(yè)學生對于客戶關(guān)系管理是相對陌生的，教師在一開始便引入了美國航空公司的典型案例，通過案例讓學生先對屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容有個大致了解，引起學生對客戶關(guān)系管理重要作用的關(guān)注，然后再開始學習客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論、知識和技術(shù)；教師在講EDI技術(shù)模塊時，首先引入兩個案例（沃爾瑪?shù)腅DI案例及上海華聯(lián)超市的EDI案例），讓學生對案例中的EDI基本流程框架以及實施效果有直觀清晰的認識，然后再對EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI規(guī)則體系進行講解，避免學生因枯燥的EDI內(nèi)容而打擊學習積極性。把握內(nèi)容的深度、廣度及教學進度安排電子商務(wù)概論性課程中大部分章節(jié)的知識點跟前置、同學期或后續(xù)課程相對應(yīng)，因此教師需要安排合適的知識內(nèi)容深度、廣度以及教學進度等[6]，下面分別舉例說明。1)設(shè)置前置課程的知識模塊。對于在前置課程中系統(tǒng)講過的知識點可以一帶而過，而在前置課程中簡略帶過而又與電子商務(wù)緊密相關(guān)的知識點可在此展開講述。如網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，對應(yīng)的前置課程是市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷。教師根據(jù)計算機專業(yè)學生將來在系統(tǒng)開發(fā)中對網(wǎng)絡(luò)營銷這一環(huán)節(jié)的知識需要，在內(nèi)容深度上展開教學，利用2~3學時講解網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略、網(wǎng)絡(luò)營銷在典型電子商務(wù)網(wǎng)站上的實現(xiàn)等內(nèi)容，并要求學生分析現(xiàn)有電子商務(wù)模擬實驗平臺中網(wǎng)絡(luò)營銷是否實現(xiàn)到位和需要改進哪些環(huán)節(jié)等，也為后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計課程奠定基礎(chǔ)。前置課程計算機網(wǎng)絡(luò)原理對網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)原理知識進行了系統(tǒng)介紹，本課程重點選擇“域名申請與管理”這一內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)需要及國家相關(guān)部門規(guī)定，從域名申請策略、域名商業(yè)作用、域名注冊及管理等角度進行深入闡述。2)設(shè)置后續(xù)課程的知識模塊。對于有后續(xù)課程的知識模塊，教師應(yīng)以講解相關(guān)的基礎(chǔ)知識和基本流程為主，讓學生了解其內(nèi)容在整個電子商務(wù)體系中的地位與作用，為學生學習后續(xù)專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。另外，為避免與后續(xù)專業(yè)課程內(nèi)容的沖突，教師在講解時需要注意把握適宜的深度。對于無后續(xù)課程的章節(jié)，教師需要在教學內(nèi)容的深度和廣度上下工夫，可以多安排一些學時。如對于客戶關(guān)系管理，教師從案例引入到基本概念、作用、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及CRM軟件實驗等進行多角度教學，使學生較系統(tǒng)地了解客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和工作流程等。3)設(shè)置同一學期課程的知識模塊。比如，學生在同期課程供應(yīng)鏈管理與ERP中對供應(yīng)鏈管理進行系統(tǒng)學習，因此教師在本課程中需要結(jié)合供應(yīng)鏈課程的教學進度安排相關(guān)內(nèi)容教學進度，并結(jié)合模擬實驗平臺及網(wǎng)絡(luò)免費軟件資源，從系統(tǒng)分析和設(shè)計角度對ERP系統(tǒng)進行教學和實踐。
采取多層次、多形式的實踐教學對于計算機專業(yè)的學生而言，實踐教學更強調(diào)與將來所從事的電子商務(wù)系統(tǒng)分析和設(shè)計工作相銜接。因此，教師可在實踐環(huán)節(jié)采取多層次、多形式的教學方式[7-9]?？紤]到目前本課程未設(shè)置實驗課時，學生主要利用課外實踐結(jié)合網(wǎng)絡(luò)開放資源及模擬實驗平臺，完成不同層次的實踐內(nèi)容。實踐結(jié)果可以根據(jù)具體內(nèi)容的不同，選擇采取電子版實驗報告、實驗PPT匯報、課堂展板分組評比、大作業(yè)等形式進行總結(jié)、匯報和評比。1)基礎(chǔ)層次實踐教學，重點在于熟悉基本流程和基本功能并進行學習和模仿。比如，教師選擇經(jīng)典的B2B/B2C/C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學生注冊登錄網(wǎng)站并熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程等，并且總結(jié)和分析不同類型網(wǎng)站風格、定位、功能、推廣等。再如，學生在浙科電子商務(wù)模擬教學平臺上分組合作并通過扮演不同角色來熟悉各種業(yè)務(wù)流程。2)分析與設(shè)計層次實踐教學，重在根據(jù)實際需要對所需系統(tǒng)進行分析設(shè)計和改進。如在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊中，教師要求學生重點從網(wǎng)絡(luò)營銷角度分析電子商務(wù)模擬教學平臺中的相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容，總結(jié)需要改進的內(nèi)容和實施方法，而且可在后續(xù)課程電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計中深入分析和實現(xiàn)。3)創(chuàng)新訓練層次實踐教學，重在培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力。比如，學生分組合作完成一項淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書、合作設(shè)計并實現(xiàn)校園二手交易網(wǎng)站等。不斷完善教師自身知識結(jié)構(gòu)，并加強與相關(guān)課程任課教師的溝通與合作電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展歷史較短，現(xiàn)任課教師難以具有完備的電子商務(wù)領(lǐng)域知識，因此教師需要在學校的培訓體制下不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，加強與外界交流是開闊視野和提高教學能力的有效途徑，如參加高等教育出版社組織的“電子商務(wù)概論課程教學沙龍”、與電子商務(wù)企業(yè)進行交流等。教師在教學過程中需要與前、后及同期課程的任課教師加強溝通與合作。
比如，充分了解前置課程中市場營銷課程的教學內(nèi)容、學生的掌握情況以及任課教師的建議等，進一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)的教學。在教學中利用奧巴馬總統(tǒng)選舉中的網(wǎng)絡(luò)營銷案例引入，充分利用典型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實施，講授網(wǎng)絡(luò)營銷的各種策略和實施方法，避免內(nèi)容重復(fù)。對于與后續(xù)課程任課教師的溝通與合作，教師需要重點了解相關(guān)任課教師的教學細節(jié)以及對本課程的期望和建議，不斷整合和完善教學內(nèi)容。比如，教師在了解電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與分析課程需求的基礎(chǔ)上，在電子商務(wù)概論課外實踐環(huán)節(jié)中要求學生完成對各大典型電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽和分析，以及對電子商務(wù)模擬平臺的各角色業(yè)務(wù)操作流程實驗。加強與相關(guān)課程任課教師的溝通與合作，將有利于課程教學更好地銜接，有效地實現(xiàn)整個培養(yǎng)計劃。靈活多樣的考核方式電子商務(wù)概論課程的特點決定其需要采取靈活多樣的有效考核方式，以激勵學生積極地投入到教學設(shè)計的各個環(huán)節(jié)中。本課程考核成績＝平時成績（10%）＋大作業(yè)成績（20%）＋期末考試成績（70%）。其中，平時成績包括課前5分鐘分享中的分組評分成績、課堂案例討論中的表現(xiàn)成績、基礎(chǔ)層次實驗成績、網(wǎng)絡(luò)平臺資源貢獻和參與程度成績；大作業(yè)成績包括案例分析報告、設(shè)計策劃方案、系統(tǒng)分析報告、展板評比等評分；期末考試主要考查學生對各章基礎(chǔ)知識的掌握程度。
作者：穆翠霞 單位：中華女子學院
