序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇高效溝通技能技巧范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.1 隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，就醫(yī)觀念的不斷改變，病人的法律知識(shí)、維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)明顯提高。病人在就醫(yī)過(guò)程都希望知道更多的 診療情況、費(fèi)用情況等信息服務(wù)。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)院糾紛事件頻發(fā)的情況下，加強(qiáng)護(hù)士溝通技能的培養(yǎng)尤為重要，許多事件都與患者溝通障礙有著直接和間接地 關(guān)系。

1.2 護(hù)理溝通技能的培養(yǎng)是護(hù)理教育新模式的需求。傳統(tǒng)護(hù)理教育模式對(duì)護(hù)士的教育注重理論知識(shí)的教育和操作技能的培訓(xùn)。而對(duì)于其他方面的 能力如觀察能力、思維能力、信息獲得能力、交際能力、溝通與交流能力等綜合能力的 培養(yǎng)甚少，然而為了適應(yīng)當(dāng)前需求，一名合格的 護(hù)士不僅要有扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)，而且要具備處理人際關(guān)系的綜合能力，這樣才能構(gòu)建良好和諧的 醫(yī)患關(guān)系，才能更好的增強(qiáng)護(hù)患雙方戰(zhàn)勝疾病的信心，更好的避免糾紛及醫(yī)鬧事件的 發(fā)生。

1.3 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展和人們健康需求的 不斷提高，護(hù)理模式在不斷轉(zhuǎn)變，由“以病人為中心”向“以人的健康為中心”轉(zhuǎn)變，這就使護(hù)理工作有原來(lái)的對(duì)病人的護(hù)理，擴(kuò)展到對(duì)病人的生命過(guò)程的護(hù)理。護(hù)理的對(duì)象、護(hù)理的 內(nèi)容、護(hù)理的 場(chǎng)所都有可能變化，因此，對(duì)于護(hù)士的溝通技能培養(yǎng)尤為重要，良好的 溝通技能是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的重要基礎(chǔ)。

2 護(hù)理工作溝通技能培養(yǎng)的要素

2.1加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。護(hù)理道德是護(hù)士的職業(yè)道德，是從業(yè)人員遵循的行為規(guī)范。只有良好的 道德修養(yǎng)、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，才能做到以病人為中心，急病人所急，想病人所想，在工作中注重對(duì)病人的人文關(guān)懷，改變服務(wù)理念，提高服務(wù)品質(zhì)，才能更好的滿足病人越來(lái)越高的自我保健需求和生命健康需要。護(hù)士要正確理解護(hù)患關(guān)系的位置，為患者提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有真正贏得患者的信任才能更好的服務(wù)患者，也是提高溝通技能和搞好護(hù)患關(guān)系的重要前提。

2.2提高護(hù)士自身素質(zhì)，是提高溝通技能的基礎(chǔ)。良好的文化修養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、寬闊的知識(shí)面、通過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷提高，精益求精，努力把自己鍛煉成素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理工作者，只有這樣才能更好的服務(wù)于人，因?yàn)椴∪艘彩且粋€(gè)心理的、生理的、社會(huì)文化的綜合體，需要一個(gè)全面的護(hù)理服務(wù)。

篇（2）

目前，在高中思想政治教學(xué)中，小組合作學(xué)習(xí)經(jīng)常性地被應(yīng)用到課堂中來(lái)，但是課堂討論亂哄哄，沒有很好地達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，也是不少老師頭疼的問(wèn)題。在分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因時(shí)，要綜合分析多方面因素，對(duì)癥下藥。

一、教師方面

思想政治教師在高中思想政治教學(xué)中是最直接的參與者，在決定小組合作學(xué)習(xí)能否高效實(shí)施中起著關(guān)鍵作用。教師對(duì)小組合作學(xué)習(xí)高效性產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.教師對(duì)小組合作學(xué)習(xí)理論的理解不深入

目前很多教師雖然對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的理論有了一定的認(rèn)識(shí)，但這種認(rèn)識(shí)還停留在淺層次上。教師對(duì)于“小組合作學(xué)習(xí)的內(nèi)涵、高效的特征、高效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊，從而導(dǎo)致在高中思想政治課堂教學(xué)中出現(xiàn)了形式化的傾向，合作效率低下，甚至出現(xiàn)無(wú)效學(xué)習(xí)。

2.教師對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的時(shí)間把握不恰當(dāng)

合作時(shí)間的多少對(duì)小組合作學(xué)習(xí)是否高效有著重要的影響。在組織小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，有的思想政治教師安排的時(shí)間太短，學(xué)生通常還沒有完全投入狀態(tài)就結(jié)束了。有的思想政治教師安排學(xué)生合作時(shí)間太長(zhǎng)，學(xué)生說(shuō)說(shuō)笑笑，浪費(fèi)時(shí)間，這些都對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的高效性產(chǎn)生了影響。

3.教師對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的程度把握不適中

在新課改的背景下，教師的角色不再只是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)成為學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，是學(xué)生的合作學(xué)習(xí)伙伴。在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師的參與會(huì)對(duì)合作的成效產(chǎn)生很大的影響。思想政治教師要深入小組，及時(shí)地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，而不是下達(dá)完任務(wù)就完成任務(wù)了。由于學(xué)生的自我控制能力不夠，教師還要在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)督與管理。同時(shí)，學(xué)生在合作學(xué)習(xí)過(guò)程中難免會(huì)遇到困難，教師無(wú)疑會(huì)推動(dòng)小組合作學(xué)習(xí)的高

效進(jìn)行。

二、學(xué)生方面

學(xué)生是教學(xué)的主體，教師的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞學(xué)生開

展。學(xué)生自身的因素對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)施效果也會(huì)產(chǎn)生重大

影響。

1.學(xué)生的個(gè)體差異

每個(gè)學(xué)生受遺傳基因及家庭環(huán)境的影響，他們之間存在不同的個(gè)性特征，從而影響著小組合作學(xué)習(xí)的高效性。學(xué)生的個(gè)體差異性會(huì)使學(xué)生在參與小組合作學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)參差不齊，因此，教師在設(shè)計(jì)小組合作學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，要考慮到學(xué)生的這一差異，在組內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，盡量避免個(gè)體差異帶來(lái)的效能低下。

2.學(xué)生合作意識(shí)淡薄

合作意識(shí)是學(xué)生產(chǎn)生合作行為的重要前提。在合作學(xué)習(xí)小組中要交流、溝通、合作，小組成員間要相互信任，建立積極互賴的關(guān)系?，F(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，以自我為中心，缺乏合作意識(shí)，不愿或不會(huì)與人合作。在一個(gè)5人學(xué)習(xí)小組中，如果有兩個(gè)人缺少合作意識(shí)將使學(xué)習(xí)效率大大下降。所以，思想政治教師要通過(guò)各種方式培養(yǎng)學(xué)生的合作才能、參與意識(shí)，讓學(xué)生體驗(yàn)到與同伴合作的重要意義，促使成員間發(fā)展成為依賴關(guān)系。

3.學(xué)生合作技能與技巧的欠缺

學(xué)生具有一定的合作技能與技巧，是高中思想政治教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)高效開展必不可少的部分。如果缺乏合作的技能與技巧，高效學(xué)習(xí)是談不上的。這些技能、技巧包括：一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于傾聽同伴的觀點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，吸收和保留同伴的意見。除此之外，學(xué)生還需要學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系的技能。

三、小組方面

小組是合作學(xué)習(xí)的載體，教學(xué)設(shè)計(jì)的完成，教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)，都需要在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中完成。小組的因素也是學(xué)習(xí)高效性成敗的又一重要因素。

1.小組的規(guī)模、數(shù)量與結(jié)構(gòu)不當(dāng)

在當(dāng)前的中學(xué)課堂中，由于班級(jí)人數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致普遍出現(xiàn)小組規(guī)模過(guò)大，數(shù)量過(guò)多，結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。小組規(guī)模過(guò)大，不利于學(xué)生之間進(jìn)行充分交流，也不利于教師對(duì)小組活動(dòng)的指導(dǎo)；小組數(shù)量過(guò)多，教師對(duì)小組的調(diào)控能力也會(huì)減弱；小組結(jié)構(gòu)不合理也會(huì)影響合作學(xué)習(xí)效果。使組內(nèi)成員不能在能力、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)方面實(shí)現(xiàn)很好的互補(bǔ)，進(jìn)而影響高效合作學(xué)習(xí)的開展。

2.小組合作學(xué)習(xí)的班級(jí)氛圍不濃

小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)學(xué)生之間的交流、溝通，如果班級(jí)氛圍較好，師生關(guān)系、生生關(guān)系和諧，同學(xué)之間就會(huì)互相幫助，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，那么在思想政治教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)就會(huì)比較容易

開展。因此，良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)就需要在平時(shí)注重積極培養(yǎng)。

3.小組合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不全面

評(píng)價(jià)是合作學(xué)習(xí)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有無(wú)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是否全面等，都會(huì)影響最終的合作學(xué)習(xí)效果。如果在合作學(xué)習(xí)中沒有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教師則無(wú)法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及時(shí)作出調(diào)整；若沒有全面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際的可操作性就不能激發(fā)小組合作學(xué)習(xí)中每個(gè)成員的合作意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性。所以，為了確保高中思想政治教學(xué)中小組合作學(xué)習(xí)的有效性，教師首先要制訂好全面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在新課程改革過(guò)程中，要改變?cè)瓉?lái)的單一傳授的教學(xué)方式，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，充分尊重學(xué)生的主體地位，促進(jìn)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的形成，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。盡管小組合作學(xué)習(xí)還不是主流的學(xué)習(xí)方式，但通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)溝通，從而充分發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)越性，使學(xué)生的潛能得到充分發(fā)揮，同時(shí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖偉章.課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的幾種類型[M].北京教育，2000（11）.

[2]李信.新課堂新模式：構(gòu)建以人為本的課堂教學(xué)模式[M].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社，2002-04：20.

[3]劉儒德.基于問(wèn)題學(xué)習(xí)對(duì)教學(xué)改革的啟示[J].教育研究，2002（02）.

篇（3）

您掌握平衡績(jī)效和員工良好感受的溝通技巧嗎？

您知道如何建立一只高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)他們進(jìn)行有效地溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)嗎？

一套完整深入的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系帶您找到答案！

市場(chǎng)上有一些常見的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，這些課程的設(shè)計(jì)或基于“個(gè)人體會(huì)”，缺乏廣泛使用效果的驗(yàn)證；或只針對(duì)局部題目，脫離具體應(yīng)用環(huán)境來(lái)泛泛陳述；甚至有些課程還會(huì)混淆素質(zhì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。

與這些課程不同，愛立信的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課程的設(shè)置綜合反映了全球領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)課程體系的完整性和深入性。作為全球領(lǐng)先的通信系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)商，愛立信憑借對(duì)行業(yè)的深入了解和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，能夠深入了解客戶的需求和未來(lái)發(fā)展。愛立信為客戶提供的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目課程源于愛立信公司內(nèi)部久經(jīng)考驗(yàn)的“全球領(lǐng)導(dǎo)力課程體系”，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，在課程的設(shè)置上體現(xiàn)了客戶公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略、價(jià)值觀和公司對(duì)經(jīng)理人的要求；同時(shí)，愛立信強(qiáng)調(diào)行動(dòng)式學(xué)習(xí)，并可將該課程融入客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系。

正是因?yàn)樯鲜鰞?yōu)勢(shì)，愛立信領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛歡迎，8年來(lái)已有超過(guò)一萬(wàn)名學(xué)員參加了該課程的學(xué)習(xí)。

作為愛立信領(lǐng)導(dǎo)力系列課程核心產(chǎn)品的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目”(LDP)是面向應(yīng)用的中基層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)。其特色在于：綜合反映全球領(lǐng)先的針對(duì)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐；課程體系完整、連續(xù)、深入；可通過(guò)定制，體現(xiàn)客戶公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略、價(jià)值觀以及公司對(duì)經(jīng)理人的要求；理論和實(shí)踐并重，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)式學(xué)習(xí)；可根據(jù)需要融入目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建設(shè)體系，成為目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)力共同語(yǔ)言。

在該課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將能夠深入理解領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同之處，體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通和溝通技巧的區(qū)別，理解和體會(huì)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情景領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等主題之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何將領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和本公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀和對(duì)經(jīng)理人的期望聯(lián)系起來(lái)，學(xué)習(xí)使經(jīng)理人和下屬分享領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)心得，幫助下屬提升，學(xué)習(xí)如何使領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)以致用，產(chǎn)生真實(shí)的行為轉(zhuǎn)變和業(yè)績(jī)提升。

LDP的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)模塊。

模塊一：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：了解自我風(fēng)格，并通過(guò)多角度地接受反饋更好地了解自已領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的長(zhǎng)處和短處；理解領(lǐng)導(dǎo)溝通的含義，并學(xué)習(xí)如何平衡工作績(jī)效和員工良好感受的溝通技巧；一對(duì)一反饋；制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

模塊二：情境領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：了解情境領(lǐng)導(dǎo)的中心思想和組成模塊；了解與學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)的3項(xiàng)主要技巧；診斷員工的發(fā)展階段；采用彈性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以匹配員工的發(fā)展階段；建立與員工以績(jī)效為導(dǎo)向的伙伴關(guān)系；學(xué)習(xí)如何幫助部屬成長(zhǎng)，提升其技能、應(yīng)變能力、及勇于迎接新的挑戰(zhàn)；學(xué)習(xí)透過(guò)照顧員工的情緒、感情與技能來(lái)支持組織的遠(yuǎn)景與價(jià)值觀，使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致。

模塊三：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。內(nèi)容包括：理解團(tuán)隊(duì)的重要性及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；學(xué)習(xí)如何鑒別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階級(jí)并應(yīng)用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以協(xié)助團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展；學(xué)習(xí)如何發(fā)展高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的程序；學(xué)習(xí)利用團(tuán)隊(duì)而有創(chuàng)造力地解決問(wèn)題；理解人們面對(duì)變革的反應(yīng)；學(xué)習(xí)如何診斷帶動(dòng)變革的需要；學(xué)習(xí)如何帶動(dòng)變革的一套過(guò)程。

愛立信的目標(biāo)是將本課程內(nèi)化為客戶企業(yè)內(nèi)部的一種力量，將領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展融合為企業(yè)的文化的一部分，結(jié)合公司遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略、價(jià)值觀，以及企業(yè)對(duì)經(jīng)理人和其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的要求，使本課程成為各級(jí)管理人員輪訓(xùn)的經(jīng)典課程。多年運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)表明，本項(xiàng)目的典型貢獻(xiàn)主要有如下方面：

對(duì)參訓(xùn)者：提升參訓(xùn)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，適應(yīng)知識(shí)型企業(yè)、社會(huì)的要求

*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)及特征

*理解領(lǐng)導(dǎo)者的使命和追隨者的期望

*學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為及人際技巧

*樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)力溝通的理念

*有效地培養(yǎng)對(duì)上和對(duì)下的高效溝通的能力

*學(xué)會(huì)有效地培養(yǎng)、激勵(lì)和指導(dǎo)員工，提高員工的工作意愿和能力

*培養(yǎng)建立和帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和能力

*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對(duì)的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)

對(duì)人力資源部：領(lǐng)導(dǎo)力人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)的落地手段之一

*建立以激勵(lì)和溝通為核心的管理文化

*開發(fā)和提升人力資源、建立學(xué)習(xí)型的組織

*發(fā)現(xiàn)潛在的高級(jí)經(jīng)理人才

對(duì)組織機(jī)構(gòu)：

1.提升一線經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的手段之一

*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)及特征

*理解領(lǐng)導(dǎo)者的使命和追隨者的期望

*學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為及人際技巧

*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對(duì)的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)

2.推動(dòng)參訓(xùn)經(jīng)理在人力資本管理和開發(fā)上發(fā)揮更大的主體作用

*學(xué)習(xí)激勵(lì)員工追求卓越的方法

*學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績(jī)的技巧

*了解如何調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式以對(duì)周邊環(huán)境產(chǎn)生希望的影響力

3.在一定程度上可以推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)

*建立公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的共同語(yǔ)言

篇（4）

［作者簡(jiǎn)介］林靈（1962-），女，廣西賀州人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)槎Y貌言語(yǔ)與交際策略。（廣西南寧530022）

［基金項(xiàng)目］本文系2010年新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“基于學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的高職口才課程行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)施研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2010JGA161）

［中圖分類號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）20-0152-02

高等職業(yè)教育職業(yè)化的特殊屬性決定了其培養(yǎng)目標(biāo)是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的“高素質(zhì)技能型專門人才”，其教育核心和重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，即“能力本位”，這與核心理念——注重能力培養(yǎng)的“行動(dòng)導(dǎo)向”不謀而合，使得行動(dòng)導(dǎo)向這一教學(xué)理念和教學(xué)模式在高職教育教學(xué)中凸顯出理論上的科學(xué)性和實(shí)踐中的可行性。

一、高職口才溝通類課程的性質(zhì)及定位

高職口才溝通類課程是為順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和職場(chǎng)工作對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)及綜合能力的實(shí)際需求而開設(shè)的課程。國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1998年的《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中將勞動(dòng)者的技能分為專業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心能力三個(gè)層面，在規(guī)定的八項(xiàng)職業(yè)核心能力中，“與人交流、與人合作”能力就占據(jù)了前兩項(xiàng)。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》更是明確指出，高職教育要培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。其中“交流溝通”能力正是高職口才溝通類課程的教學(xué)目標(biāo)，是高職畢業(yè)生應(yīng)具備的、應(yīng)職應(yīng)崗核心能力的重要組成部分。按照聯(lián)合國(guó)教科文組織1997年編寫的《國(guó)際教育標(biāo)準(zhǔn)分類》中高職教育開設(shè)的課程是“實(shí)用的、技術(shù)的具體職業(yè)的課程”的要求，高職院校所有課程的設(shè)置都應(yīng)基于“能力本位”的培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校開設(shè)口才溝通類課程目的是使學(xué)生能夠突破自我，當(dāng)眾說(shuō)話和發(fā)表演說(shuō)，能夠用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話與人交流溝通，最終提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)及與人交流溝通的能力和水平，提高學(xué)生在各自職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)用口頭話語(yǔ)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而具備作為當(dāng)代合格職業(yè)技術(shù)人才的職業(yè)核心能力的重要素質(zhì)。

高職口才溝通類課程是綜合運(yùn)用語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí)，研究人們從事各種職業(yè)所必備的基本口語(yǔ)交際能力一般規(guī)律的應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)科。作為現(xiàn)代社會(huì)使用頻率最高、實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的溝通類課程，它遵循“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職人才培養(yǎng)方向，淡化傳統(tǒng)口才課程“才藝演講”的舞臺(tái)表演性質(zhì)，明確提高學(xué)生交流溝通能力的課程目標(biāo)，注重凸顯職業(yè)教育的職業(yè)性、開放性和實(shí)踐性，體現(xiàn)以應(yīng)用實(shí)踐為主的職業(yè)特點(diǎn)，著重訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言素質(zhì)和語(yǔ)言技能，切實(shí)提高學(xué)生的口頭表達(dá)、與人交流溝通的能力和水平?？梢哉f(shuō)，高職口才是實(shí)用口才，高職口才溝通類課程彰顯出鮮明的職業(yè)化教育特色。

二、在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的意義

高職教育教學(xué)遵循“改革教育教學(xué)方法和手段，融教、學(xué)、做為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)”的指導(dǎo)方針，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育所有課程，都應(yīng)以從業(yè)中習(xí)得實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)與策略為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過(guò)程體驗(yàn)與技能培養(yǎng)為主、理論知識(shí)闡述為輔。以切實(shí)提高學(xué)生的交流溝通能力為教學(xué)目標(biāo)的高職口才溝通類課程也不例外。而行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法作為一種能行之有效地發(fā)展學(xué)生的心智技能和動(dòng)作技能、符合職業(yè)教育特點(diǎn)的教育模式，將知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)蘊(yùn)涵在“行動(dòng)中”，成為實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是世界職業(yè)教育理論中的一種職業(yè)教育模式，是以行動(dòng)或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)思想和策略，其核心理念是以學(xué)生活動(dòng)為中心，把行動(dòng)過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程相統(tǒng)一，以促進(jìn)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力發(fā)展為目標(biāo)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是各種以能力為本的教學(xué)方法的統(tǒng)稱，它所構(gòu)建的是一個(gè)與培養(yǎng)職業(yè)能力緊密相關(guān)的行動(dòng)體系，學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，以培養(yǎng)行為能力為目標(biāo)，在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)多種活動(dòng)形式，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣，是主動(dòng)同時(shí)使用腦、心、手進(jìn)行學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代職場(chǎng)中職業(yè)核心能力是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，是職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，作為職業(yè)核心能力項(xiàng)目之一的語(yǔ)言表達(dá)與交流溝通能力既是一種智力、交際能力、競(jìng)爭(zhēng)力，又是一種工作能力，直接影響學(xué)生的就業(yè)起點(diǎn)和擇業(yè)前景。我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，無(wú)論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上都對(duì)人才需求提出了更高的要求，高效率地提高高職學(xué)生交流溝通的能力刻不容緩。因此，在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)、培養(yǎng)語(yǔ)言使用能力及綜合素質(zhì)意義重大。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為根本目標(biāo)，在教學(xué)活動(dòng)中注意用行為來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力訓(xùn)練是口才溝通類課程的核心目標(biāo)，因此高職口才溝通類課程應(yīng)在強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)“必需、夠用”的前提下，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)為主，以“強(qiáng)技能、重實(shí)踐”為課程教學(xué)的核心理念，綜合采用項(xiàng)目教學(xué)、模擬教學(xué)、情境教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方式和方法。尤其是在高職院校普遍實(shí)行“2+1”人才培養(yǎng)模式的形勢(shì)下，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)不失為幫助學(xué)生快速高效地提高交流溝通表達(dá)能力的優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)模式。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在高職口才溝通類課程中的應(yīng)用

1.以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為目標(biāo)，重構(gòu)高職口才溝通類課程體系。由于傳統(tǒng)學(xué)科型的口才溝通類課程體系無(wú)法體現(xiàn)高職教育職業(yè)屬性的教育特點(diǎn)和規(guī)律，自然也就無(wú)法從根本上實(shí)現(xiàn)高職教育能力本位的預(yù)期目標(biāo)。因此，我們進(jìn)行了充分調(diào)研，并以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，基于高職教育能力本位的職業(yè)屬性定位，對(duì)高職口才溝通類課程的課程體系從課程名稱、教學(xué)目標(biāo)、課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教材建設(shè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全方位、立體化的重構(gòu)。重構(gòu)后的高職口才溝通類課程體系具有“培養(yǎng)目標(biāo)的應(yīng)用性、課程設(shè)置的職業(yè)性、教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、學(xué)科知識(shí)的綜合性、語(yǔ)言學(xué)習(xí)的層次性”等鮮明的職業(yè)化特色，由注重理論知識(shí)傳授的學(xué)科型體系轉(zhuǎn)型為能力本位的應(yīng)用型課程體系，體現(xiàn)了“以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)核心能力為中心，為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的培養(yǎng)目標(biāo)，能力本位、“強(qiáng)技能、重實(shí)踐”的應(yīng)用型課程體系建構(gòu)的核心理念，為實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法奠定了理論基礎(chǔ)。

2.轉(zhuǎn)換教師角色，重視“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)。高職口才溝通類課程是高職院校新興的“素質(zhì)+技能”課程，熟悉并把握口才教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律是授課教師必備的素質(zhì)，教師擁有“雙師”素質(zhì)及能力是實(shí)踐行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的質(zhì)量保證。而目前高職口才溝通類課程多是由學(xué)科體系培養(yǎng)出來(lái)的來(lái)自于語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)文科類專業(yè)的教師擔(dān)任，他們教理論是強(qiáng)項(xiàng)，但教技能則略顯經(jīng)驗(yàn)不足，不能完全勝任行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要求的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)在同一個(gè)教學(xué)過(guò)程中完成的任務(wù)。為此，我們首先要轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)換教師角色，使教師嘗試從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)者和組織者，成為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的協(xié)調(diào)者和促進(jìn)者，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體。其次，為實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)要培養(yǎng)一支高素質(zhì)且具備專業(yè)資質(zhì)的教師隊(duì)伍。要通過(guò)安排教師深入企業(yè)開展調(diào)研活動(dòng)體驗(yàn)生活，了解社會(huì)需求及崗位實(shí)際操作流程，或通過(guò)組織教師參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)，提高教師的實(shí)踐能力和“雙師”素質(zhì)。還可以聘請(qǐng)企事業(yè)單位的專家、有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干作為兼職教師，組建一支以專職為主、專兼結(jié)合的高職口才溝通類課程行動(dòng)導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)師資隊(duì)伍。

3.整合課程內(nèi)容，編寫任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材。高職口才溝通類課程旨在訓(xùn)練學(xué)生的與人溝通交流的表達(dá)能力，提高學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)核心技能，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，因而我們首先對(duì)“演講與口才”“溝通技巧”等性質(zhì)或內(nèi)容相似的課程巧妙地進(jìn)行優(yōu)化組合。整合后的高職口才溝通類課程在課程設(shè)計(jì)總體思路上，打破了以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，代之以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容的職業(yè)教育行動(dòng)體系課程模式。在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，淡化傳統(tǒng)口才課“才藝演講”的舞臺(tái)表演性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)從口才基礎(chǔ)突破，在職場(chǎng)溝通中，向生活口才、職業(yè)口才傾斜，注重凸顯高職教育職業(yè)化、實(shí)踐性特色和專業(yè)特點(diǎn)，并充分考慮高職學(xué)生的心理特點(diǎn)和認(rèn)知需求。同時(shí)，為給開展基于工作過(guò)程的項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式提供集“知識(shí)學(xué)習(xí)、能力訓(xùn)練”于一體的、便于操作及應(yīng)用的、突出“能力本位”的口才溝通類課程教學(xué)提供便利和依據(jù)，編寫了《實(shí)用口才與職場(chǎng)溝通》教材。在編寫模式上，教材突破了強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)化、完整性的傳統(tǒng)編寫體例，學(xué)習(xí)和借鑒了任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教材的編寫原則和方法，將口才基礎(chǔ)知識(shí)與口才實(shí)際運(yùn)用的職場(chǎng)溝通情景融合，優(yōu)化整合集成一個(gè)個(gè)教學(xué)模塊，用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式，強(qiáng)化當(dāng)眾說(shuō)話口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練，并最終落實(shí)在校園、求職、社交、服務(wù)、辦公室等職場(chǎng)情景的溝通實(shí)戰(zhàn)演練中。本著基礎(chǔ)知識(shí)“必需、夠用”的原則，教材還增加和細(xì)化了口才溝通能力的訓(xùn)練內(nèi)容及操作環(huán)節(jié)，為實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式及學(xué)生參與教學(xué)及互動(dòng)創(chuàng)造了教學(xué)條件和訓(xùn)練便利。

4.引入項(xiàng)目化教學(xué)，自創(chuàng)“高效七步”教學(xué)模式。在課堂教學(xué)組織上，成功將項(xiàng)目教學(xué)法引入高職口才溝通課程，并自創(chuàng)“高效七步”的教學(xué)模式。項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，同時(shí)改變了以往“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)被動(dòng)局面。在項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生鍛煉了方法能力、學(xué)習(xí)能力、與人協(xié)作以及與人溝通進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)作等各種社會(huì)能力。

項(xiàng)目教學(xué)法在高職口才溝通課程的實(shí)施運(yùn)用，最為成功的是創(chuàng)建了“高效七步”的教學(xué)模式。其具體表現(xiàn)形式為：遵循“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)—實(shí)踐教學(xué)—情境體驗(yàn)—發(fā)現(xiàn)不足—引導(dǎo)點(diǎn)撥—訓(xùn)練提高—效果檢測(cè)”的集約型訓(xùn)練過(guò)程，以保證教學(xué)效果的有效實(shí)現(xiàn)。以“口才訓(xùn)練”項(xiàng)目里的“面試口才”教學(xué)的“七步”為例。第一步：項(xiàng)目名稱，如何構(gòu)建有效面試？第二步：實(shí)踐教學(xué)，“理論點(diǎn)撥+企業(yè)招聘面試視頻片段觀摩”。第三步：情景體驗(yàn)，包括小組討論，設(shè)定模擬崗位，事先告知崗位職責(zé)；面試的具體實(shí)施內(nèi)容及過(guò)程（進(jìn)門；鞠躬問(wèn)候；根據(jù)示意坐下；3分鐘自我介紹；回答考官提問(wèn)；面試結(jié)束，鞠躬、致謝、退下。）第四步：發(fā)現(xiàn)不足，采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、微格回放（視頻片段）等手段，以自檢、互評(píng)等方式，發(fā)現(xiàn)并指出細(xì)節(jié)上的不足。第五步：引導(dǎo)點(diǎn)撥，教師點(diǎn)評(píng)，歸納做法。第六步：訓(xùn)練提高，重復(fù)訓(xùn)練。第七步：效果檢測(cè)（面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。

通過(guò)這樣規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)且注重細(xì)節(jié)的語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練，真正落實(shí)行動(dòng)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、互教共學(xué)、“教學(xué)做合一”的教學(xué)設(shè)計(jì)思想，最終達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場(chǎng)工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，為真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸奠定良好的基礎(chǔ)。

5.創(chuàng)建行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)環(huán)境，落實(shí)口才實(shí)訓(xùn)設(shè)備。教學(xué)環(huán)境和設(shè)備要滿足行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的需要。應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法必須要有充足而適宜的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和滿足分組教學(xué)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，以及適合學(xué)習(xí)小組討論的教室，提供可供所有學(xué)生活動(dòng)的教學(xué)中展示的媒體、卡片、成果展示的展板等。同時(shí)，還要結(jié)合學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)情境，以確保師生互動(dòng)過(guò)程中具有充分展示的空間和環(huán)境。為此，必須構(gòu)建良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，以保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，落實(shí)適用于口才教學(xué)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境設(shè)計(jì)布置和實(shí)訓(xùn)設(shè)備優(yōu)化整合。多媒體教室、電子閱覽室，新建成的人文實(shí)訓(xùn)室、專為高職口才溝通課程配備的便攜式麥克風(fēng)及攝像機(jī)等設(shè)備，為在高職口才溝通類課程中實(shí)施行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式提供了充足的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和條件。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在高職口才溝通類課程中的有效運(yùn)用，核心是在教學(xué)活動(dòng)中用行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。在強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)“必需、夠用”的前提下，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)為主，以“強(qiáng)技能、重實(shí)踐”為課程教學(xué)的核心理念，綜合采用項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，并輔以微格回放、重復(fù)訓(xùn)練等訓(xùn)練方法，保證教學(xué)任務(wù)高效、順利地完成，最終達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生在人際交往和職場(chǎng)工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實(shí)現(xiàn)與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸。

［參考文獻(xiàn)］

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［2］陳啟琛.淺談行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的催化作用［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2005（12）.

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【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2016）03-0050-02

一 高效課堂教學(xué)的含義

高效課堂教學(xué)是教師為了提高學(xué)生成績(jī)的教學(xué)行為和教學(xué)手段，是教師投入一定時(shí)間、精力，采用各種教學(xué)方式完成教學(xué)后所獲得的最佳課堂教學(xué)效果。而高效課堂教學(xué)需要運(yùn)用課堂教學(xué)資源、課堂教學(xué)策略、課堂教學(xué)手段等，以實(shí)現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。在打造高效課堂的同時(shí)，教師還需要重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，讓學(xué)生在高效課堂中能夠輕松、愉快地學(xué)習(xí)，掌握課堂上老師傳授的知識(shí)，從而提高學(xué)習(xí)成績(jī)等。

二 高效課堂的構(gòu)建

1.高效課堂的實(shí)施模式

打造高效的教學(xué)課堂，可以通過(guò)組織教師參加課堂教學(xué)技能的培訓(xùn)活動(dòng)，掌握以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式、任務(wù)型課堂教學(xué)模式等。通過(guò)實(shí)施各種教學(xué)模式，有利于課堂教學(xué)內(nèi)容與信息技術(shù)有效地結(jié)合在一起，有利于教師教學(xué)技能的提高和學(xué)生扎實(shí)地掌握所學(xué)知識(shí)。

2.協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式

在課堂教學(xué)中，教師可以開展一些有實(shí)踐價(jià)值的小活動(dòng)，并采用協(xié)同訓(xùn)練方式，把學(xué)生分成若干小組，每個(gè)小組團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成目標(biāo)。學(xué)生之間為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，共同努力達(dá)到老師要求的目標(biāo)。通過(guò)協(xié)同訓(xùn)練方式，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和實(shí)踐操作能力，有利于活躍課堂氣氛，提高課堂效果和學(xué)生能力，有助于構(gòu)建高效的教學(xué)課堂。

3.任務(wù)型課堂教學(xué)模式構(gòu)建高效的課堂

采用任務(wù)型課堂教學(xué)模式，可以讓學(xué)生根據(jù)老師布置的任務(wù)，積極思考，大膽嘗試，獨(dú)立自主地去完成任務(wù)。同時(shí)，學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中，可以多向老師請(qǐng)教或與其他同學(xué)溝通交流，多聽聽他們的意見，獲取有用信息，再進(jìn)行篩選和思考，獨(dú)立地思考一些能夠完成任務(wù)的方式。完成任務(wù)后，學(xué)生在此過(guò)程中鍛煉了獨(dú)立思考的能力和提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。通過(guò)任務(wù)型課堂教學(xué)模式，教師運(yùn)用各種教學(xué)技能，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，提高了教學(xué)效果，促進(jìn)了高效課堂的構(gòu)建。

三 構(gòu)建高效課堂的意義

課堂教學(xué)技能的培訓(xùn)應(yīng)對(duì)教學(xué)范式進(jìn)行研究，以揭示課堂教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律。教師應(yīng)掌握行之有效的課堂教學(xué)技巧和方式，以提高自身的理論水平和實(shí)踐能力，這對(duì)打造創(chuàng)新型和高效的課堂具有重要的意義。課堂教學(xué)技能的應(yīng)用應(yīng)遵循課堂教學(xué)的規(guī)律，采取多種課堂教學(xué)方式，有效地進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)效率。而課堂教學(xué)技能的訓(xùn)練需要教師參加各種形式的技能培訓(xùn)，掌握基本的教學(xué)技巧和創(chuàng)造新的教學(xué)技能，以實(shí)現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。

教師在課堂上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學(xué)資源對(duì)一些理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)后，布置家庭作業(yè)，讓學(xué)生收集有關(guān)課堂學(xué)習(xí)所需要的材料，以輔助學(xué)生更好地完成作業(yè)和掌握學(xué)習(xí)的技巧和增強(qiáng)自學(xué)、動(dòng)手的能力等。同時(shí)，教師也可以在課堂中組織學(xué)生開展一些有利于教學(xué)的小活動(dòng)，并多鼓勵(lì)學(xué)生上課前收集相關(guān)材料，有助于高效課堂教學(xué)的順利實(shí)施。

教師參加各種形式的課堂教學(xué)技能培訓(xùn)后，總結(jié)出一些實(shí)際有效的教學(xué)技能，及時(shí)地應(yīng)用在課堂教學(xué)中，以檢驗(yàn)教學(xué)技能實(shí)施的效果。教師在教學(xué)中也可以適當(dāng)引用一些學(xué)生容易接受和理解的理論知識(shí)，并通過(guò)有效的教學(xué)技能把知識(shí)傳授給學(xué)生。但必須指出的是，一些教學(xué)理論可能無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的教學(xué)技能進(jìn)行講授，這需要教師開闊思路、勇于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想的束縛，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)，創(chuàng)造新的教學(xué)技能，致力于有效地開展高效教學(xué)。

因此，為了構(gòu)建高效的課堂，需要教師把教育技術(shù)理論和課堂教學(xué)技能進(jìn)行有效的結(jié)合，把教育技術(shù)理論內(nèi)化為課堂教學(xué)技能，把教學(xué)知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的知識(shí)，從而提高課堂教學(xué)效率和構(gòu)建高效的課堂。

四 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)組織教師參加教學(xué)技能的培訓(xùn)，采用以教師為主導(dǎo)的案例研究模式、協(xié)同訓(xùn)練的教學(xué)模式、任務(wù)型課堂教學(xué)模式等。通過(guò)在課堂上師生的積極互動(dòng)，共同實(shí)現(xiàn)高職高效課堂的構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

管理溝通作為企業(yè)管理工作的重中之重，對(duì)于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，共同努力并達(dá)成企業(yè)共同目標(biāo)有著戰(zhàn)略性意義。只有溝通好了，才能做好管理，才能意見統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，才能上下齊心，共同努力。這些道理雖然人人都懂，但實(shí)踐情況卻難以令人滿意。本文將指出個(gè)人發(fā)現(xiàn)的我國(guó)企業(yè)管理溝通上的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

一、中國(guó)企業(yè)管理溝通存在的問(wèn)題分析

總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的管理溝通狀況普遍不容樂觀。而問(wèn)題不僅在于個(gè)人，還在于企業(yè)機(jī)制。筆者認(rèn)為，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.溝通雙方是思想問(wèn)題。首先，各層管理者作為企業(yè)管理的核心人物，如果自身存在管理溝通的思想問(wèn)題，那么整個(gè)企業(yè)的管理工作便難以順利實(shí)現(xiàn)。迄今為止，仍有一些中高層或管理層領(lǐng)導(dǎo)沒有從根本上重視管理中的溝通，沒有肯定溝通對(duì)管理的強(qiáng)大影響力。其次，員工的思想問(wèn)題。溝通作為促進(jìn)管理、促進(jìn)合作的必要途徑，在領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通的過(guò)程中，應(yīng)該敢于表達(dá)，敢于指出，而不是附和領(lǐng)導(dǎo)，討領(lǐng)導(dǎo)歡心。正是因?yàn)殡p方都有思想問(wèn)題，才常常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)架子，員工有員工樣子。也就是等級(jí)觀念，導(dǎo)致溝通氛圍嚴(yán)肅。上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行發(fā)號(hào)施令式或考驗(yàn)式溝通，導(dǎo)致單向性溝通。而下級(jí)出于對(duì)上級(jí)的畏懼心理，不敢與上級(jí)進(jìn)行交流，或是出于個(gè)人私利，溝通交流時(shí)難以談及內(nèi)心真正的想法。這樣的上下級(jí)溝通局限于形式主義和個(gè)人主義，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的管理毫無(wú)作用。

2.缺乏有效的溝通方式。筆者認(rèn)為，只要是能促成企業(yè)內(nèi)部溝通的方式都是有效的，無(wú)論正式與否，傳統(tǒng)與否，直接與否。但在很多企業(yè)，對(duì)溝通方式進(jìn)行了限制。比如，企業(yè)內(nèi)部各部門平常不交流溝通，到正式集體會(huì)議才提出，這就是典型的“橫向合作難”。再比如，一些企業(yè)內(nèi)部的交流溝通以小道消息、甚至失真消息為主，這樣的溝通也稱為間接溝通，它的效力遠(yuǎn)低于直接溝通，還容易導(dǎo)致凝聚力差，團(tuán)隊(duì)破裂。此外，還有由于缺乏有效的溝通方式造成員工滿意度低下、離職傾向嚴(yán)重等等。在中國(guó)企業(yè)，特別是一些國(guó)有企業(yè)在這些不足上表現(xiàn)明顯。最后，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理溝通方式有待改革創(chuàng)新。

3.缺乏管理溝通的技巧。優(yōu)秀的溝通技巧可以使雙方更有效、更輕松地進(jìn)行交流，當(dāng)說(shuō)者更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，聽者則更容易聽懂，接受觀點(diǎn)，再進(jìn)行好的指導(dǎo)或是反駁。但在企業(yè)的管理溝通中，常常是其中一方的溝通技巧出現(xiàn)問(wèn)題甚至雙方都存在問(wèn)題。首先，管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：缺乏有效的傾聽技巧，缺乏口頭及書面形式的溝通技巧等等。其次，企業(yè)員工的問(wèn)題，主要是缺乏合理有效的表達(dá)技巧、舒適而有力的言辭技巧等等。但筆者認(rèn)為，管理溝通的關(guān)鍵還是在于管理者，因?yàn)楣芾碚咦鳛橹黧w，只有當(dāng)管理者制造出輕松平等的氛圍，以技巧性溝通帶動(dòng)員工們的溝通積極性時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)最真實(shí)、最有效的溝通。

4.缺乏管理溝通的機(jī)制。任何行為都需要相應(yīng)的機(jī)制加以約束，才能在各個(gè)場(chǎng)合、時(shí)間都發(fā)揮它的作用。管理溝通作為企業(yè)管理的核心行為，更需要建立相應(yīng)的機(jī)制。如果企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間沒有建立明確的溝通機(jī)制，而具有隨意性、個(gè)人主義，將出現(xiàn)溝通混亂、溝通不及時(shí)、溝通有效性降低等問(wèn)題。問(wèn)題主要表現(xiàn)以下在三點(diǎn)：（1）沒有明確的溝通目標(biāo)，即溝通隨意性，涉及范圍大。（2）沒有固定的溝通頻率，容易出現(xiàn)有問(wèn)題不能上報(bào)或者晚報(bào)，即溝通不及時(shí)且頻率不高。（3）沒有及時(shí)的反饋機(jī)制，導(dǎo)致溝通的有效性降低。因?yàn)闇贤ㄗ鳛殡p向過(guò)程，不僅要求傳遞到位，還需要及時(shí)有效的反饋，才能促成雙方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)真正有效的溝通。

5.缺乏溝通的組織機(jī)構(gòu)。個(gè)人認(rèn)為，管理溝通的組織機(jī)構(gòu)是達(dá)成有效溝通的最大保障。它的存在能讓企業(yè)內(nèi)部溝通和企業(yè)之間的溝通高效有序地進(jìn)行，保障溝通的頻率、質(zhì)量，從而促進(jìn)企?I的管理工作，促進(jìn)形成高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。以學(xué)校為例子，現(xiàn)在大多數(shù)有條件的學(xué)校都有專業(yè)的心理咨詢部門或者心理咨詢教師。因?yàn)閷W(xué)生的心理問(wèn)題、思想問(wèn)題嚴(yán)重影響著學(xué)生的心理及身體健康，所以需要配備相應(yīng)的心理教師，在學(xué)生心理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的溝通和疏導(dǎo)。當(dāng)然，學(xué)校及社會(huì)并不是從一開始就重視這方面問(wèn)題，是社會(huì)教訓(xùn)和實(shí)踐讓他們漸漸明白溝通的重要性。反觀我國(guó)大部分企業(yè)，還未設(shè)立相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，甚至都沒有設(shè)置專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)企業(yè)的管理溝通工作。這無(wú)疑導(dǎo)致溝通頻率和質(zhì)量都得不到保證，即使進(jìn)行了管理溝通，也容易造成資源浪費(fèi)。

二、解決中國(guó)企業(yè)管理溝通存在問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)于以上幾個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為，必須提出具有針對(duì)性的對(duì)策來(lái)解決，主要有以下幾點(diǎn)：

1.正確認(rèn)知管理溝通。正確認(rèn)知管理溝通，即管理溝通是為了促進(jìn)企業(yè)的管理，提高團(tuán)隊(duì)效率。首先，企業(yè)的上級(jí)和下級(jí)都應(yīng)當(dāng)重視管理溝通，肯定其影響力。其次，在溝通過(guò)程中，上級(jí)始終處于高位，應(yīng)當(dāng)努力營(yíng)造輕松的交流氛圍，而不局限于形式。最后，在溝通過(guò)程中，上級(jí)與下級(jí)是平等關(guān)系，不是上級(jí)對(duì)下級(jí)的發(fā)號(hào)施令的單向式交流，不是對(duì)下級(jí)的考驗(yàn)，也不是下級(jí)說(shuō)好聽話的場(chǎng)合。而是領(lǐng)導(dǎo)沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，虛心聽取下級(jí)的意見和建議，好的便接收采納，不好的便進(jìn)行指導(dǎo)。員工也不拘泥于下級(jí)身份，積極與上級(jí)交流，敢于表達(dá)自己的想法，敢于指出日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出建議。

2.整合有效的溝通方式。對(duì)于多種多樣的溝通方式，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整組合，最終形成一個(gè)系統(tǒng)。在保留原有的有效的溝通渠道后，還應(yīng)當(dāng)刪除其余的效率低下或是沒有實(shí)際效果的溝通渠道，然后再進(jìn)行吸收并實(shí)踐新型的而人們又樂于參與的渠道。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅信息多樣化，溝通交流的方式也是多樣化的。人們不應(yīng)局限于傳統(tǒng)，拘泥于形式，而要進(jìn)行吸收和創(chuàng)新。如果在別的企業(yè)管理溝通中，匿名型問(wèn)卷調(diào)查法、意見箱、郵件型溝通等等效果佳，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，對(duì)于好的方法就應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部試行或普及。當(dāng)然，能直接交流時(shí)選擇直接為上。但只要是真實(shí)有效的，就都是好方法。而企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)整合這些方法并形成系統(tǒng)，供員工選擇和實(shí)施，同時(shí)嚴(yán)格要求企業(yè)內(nèi)部的消息傳播風(fēng)氣，不得以權(quán)虛化或選擇性傳遞信息，不得傳播還未確認(rèn)的信息，不得以訛傳訛，傳播小道消息。

3.提高管理溝通的技巧。同樣，溝通是雙方互相傳遞信息，所以雙方都應(yīng)該有足夠的溝通方面的技巧。首先，管理者應(yīng)當(dāng)提高自身的傾聽技能，足以讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真聽，并中肯地在思考，比如一個(gè)細(xì)微的點(diǎn)頭示意、肯定的眼神、嘴角上揚(yáng)等等。其次，管理者也應(yīng)當(dāng)提高自身的表達(dá)技巧，無(wú)論是口頭還是書面形式。此外，對(duì)于下級(jí)說(shuō)的有道理的，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與鼓勵(lì)；而對(duì)于有差池的想法，給予相應(yīng)的令人信服的指導(dǎo)。最后，員工應(yīng)當(dāng)提高自身溝通技巧，高效率而又謙虛禮讓。只有這樣，才能達(dá)到不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)抓不到重點(diǎn)而失去耐心，還能有力地表達(dá)清楚自己的想法。

4.建立管理溝通的機(jī)制。以機(jī)制對(duì)管理溝通行為加以規(guī)范和約束，才能避免行為的隨意性，才能保證質(zhì)量。建立管理溝通的機(jī)制，才能具有一定的強(qiáng)制性和穩(wěn)定性。主要需要做到以下三點(diǎn)：（1）明確確切的溝通目標(biāo)。以確切的目標(biāo)才能縮小溝通內(nèi)容范圍，提高溝通效率，并及時(shí)解決問(wèn)題。（2）確定固定的溝通頻率。固定的頻率，同樣能夠減少或避免溝通行為的隨意性，更有效地解決每個(gè)階段的企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作。（3）建立及時(shí)的反饋機(jī)制。反饋機(jī)制的建立才能使溝通成為真正的雙向過(guò)程，使建議的提出者知曉建議的可行與否，領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施與否。這樣不僅能提高員工溝通的積極性，還能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。

篇（7）

[中圖分類號(hào)] R473.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1005-0515（2010）-11-187-01

臨床內(nèi)科護(hù)理工作中，護(hù)理質(zhì)量是提高患者滿意度的重要保障，而良好的護(hù)患溝通又是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護(hù)理工作作為一門有著專業(yè)特殊性的服務(wù)行業(yè)，因其社會(huì)性廣、責(zé)任心強(qiáng)、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)性高，極易發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致護(hù)理糾紛，及時(shí)有效的進(jìn)行護(hù)患溝通是避免護(hù)理糾紛發(fā)生的關(guān)鍵所在。護(hù)士只有大力提高自己的思想、道德、人文素質(zhì)的修養(yǎng)，才能夠獲得患者的信任，才能使患者被理解的需要得到滿足，這不僅消除了患者對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感，還能幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴和感激之情。由此可見，有效的護(hù)患溝通在護(hù)理工作中占有極其重要的地位。

1護(hù)患溝通的重要性

在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通極為重要，沒有溝通，護(hù)理人員就無(wú)法評(píng)估病人，無(wú)法收集病人有效的資料與信息，無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。因此，在護(hù)理工作中，要求每位護(hù)理人員都要充分認(rèn)識(shí)護(hù)患有效溝通的重要性，熟練掌握溝通技巧。過(guò)去醫(yī)家至上的觀念已不適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，病人至上，以病人驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，使需求者滿足才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵[1]。

2 護(hù)患溝通的基礎(chǔ)

信任是護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容，也是溝通的基礎(chǔ)。護(hù)士要不斷地提高思想素質(zhì)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，無(wú)論面對(duì)怎樣的患者都要具有高度的同情心，急患者及家屬所急，幫其所需，遇事沉著、冷靜，解釋病情態(tài)度要真誠(chéng)、語(yǔ)調(diào)要柔和、音量要適中。除此之外一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理人員還須具備熟練的護(hù)理技術(shù)操作和扎實(shí)過(guò)硬的護(hù)理理論基礎(chǔ)，才能為患者營(yíng)造一個(gè)輕松、愉悅、充滿愛心的就醫(yī)氛圍；才能獲得患者及家屬的信任；才能高質(zhì)量、高效率地完成護(hù)理工作。

3 護(hù)患溝通技巧

3.1 內(nèi)向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為孤獨(dú)、悲觀、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心理喪失平衡，形成自卑心理。面對(duì)這樣病人，護(hù)理人員易采用婉轉(zhuǎn)性語(yǔ)言鼓勵(lì)他們，提醒他們培養(yǎng)戰(zhàn)勝疾病的信心和意志，強(qiáng)調(diào)心情舒暢對(duì)疾病康復(fù)的作用，并動(dòng)員家屬親朋多給予關(guān)心和照顧，用滿腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴的護(hù)患關(guān)系，從而提高病人對(duì)治療的信心。

3.2 外向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為焦慮不安、易發(fā)怒、情緒不穩(wěn)定，對(duì)疾病往往缺乏足夠的心理準(zhǔn)備。面對(duì)這樣病人，護(hù)理人員應(yīng)采用針對(duì)性語(yǔ)言進(jìn)行正確引導(dǎo)，分散和轉(zhuǎn)移負(fù)性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內(nèi)在感受，尊重他們，盡量選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，從正面回答他們的疑難問(wèn)題，適當(dāng)解決病人的實(shí)際困難，必要時(shí)指出他們的缺點(diǎn)，讓他們意識(shí)到自己的病態(tài)反映，面對(duì)護(hù)理人員善良的愿望，病人會(huì)積極主動(dòng)配合治療，有利于疾病的早日康復(fù)。

3.3 治療性溝通技巧：治療性溝通是一種溝通技巧，目的是幫助病人應(yīng)對(duì)與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和現(xiàn)狀，克服心理上的障礙，以及學(xué)會(huì)如何有效地與人溝通[2]。治療性溝通是心理學(xué)上的一種治療工具，有效的人際溝通可以達(dá)到治療疾病的作用。與病人溝通最重要的是建立彼此之間信任的關(guān)系，這種關(guān)系甚至?xí)绊懖∪酥委煹男ЧＷo(hù)理人員若能主動(dòng)與病人溝通，了解其社會(huì)地位、家庭背景、對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，以及病人得知病情后的心理狀態(tài)、存在的心理問(wèn)題等具體情況進(jìn)行針對(duì)性溝通治療，可增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。當(dāng)病人切實(shí)感受到被接納、被肯定和被關(guān)懷時(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員信任變會(huì)自然地產(chǎn)生，病人就會(huì)向護(hù)理人員傾訴他們的處境與內(nèi)心感受，并愿意接受護(hù)理人員的建議和幫助，護(hù)士運(yùn)用人際溝通學(xué)、心理學(xué)、人文科學(xué)等護(hù)理理論與病人建立起治療性溝通與信任的關(guān)系，有利于提高病人的生命質(zhì)量。

3.4 重視與家屬的溝通技巧：在臨床護(hù)理工作中，應(yīng)重視把溝通技巧與家屬相聯(lián)系，將家屬作為溝通對(duì)象[3]。請(qǐng)家屬配合工作，可將鼓勵(lì)病人的話語(yǔ)或祝?？ㄆ皶r(shí)傳遞給患者，這樣不僅可以從家屬那里收集到有關(guān)病人的資料，還可以通過(guò)家屬對(duì)病人進(jìn)行安慰教育，重視家屬對(duì)護(hù)理工作的反饋，共同促進(jìn)疾病的早日康復(fù)。

總之，護(hù)患關(guān)系應(yīng)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，我們要大力強(qiáng)化護(hù)患之間的溝通意識(shí)，充分意識(shí)到護(hù)患溝通既是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)目的的需要，又是體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文精神的需要。良好的護(hù)患關(guān)系不僅能有利于護(hù)理人員對(duì)自身價(jià)值的確認(rèn)，而且，還將會(huì)促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 丁書琴,黃建明,何麗華,等.新世紀(jì)醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略.中華醫(yī)院管理雜志,2001,17（11）:695.

[2] 莫孫淑冰.運(yùn)用治療性溝通技巧解決臨終病人的心理問(wèn)題.中華

篇（8）

二、構(gòu)建企業(yè)以及市場(chǎng)運(yùn)作模擬系統(tǒng)

企業(yè)的運(yùn)行與市場(chǎng)有著密切的聯(lián)系，兩者是不可分割的整體。在企業(yè)運(yùn)作模擬系統(tǒng)中，主要包括兩方面的培訓(xùn)內(nèi)容，一方面是通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理、物料管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及技術(shù)管理等方面的模擬，使學(xué)生對(duì)于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式有一個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí)，另一方面，為學(xué)生提供若干個(gè)決策環(huán)境，讓他們?cè)趯?shí)驗(yàn)中扮演不同的決策角色，通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作決策系統(tǒng)的模擬，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)滿意決策制定的能力。而在市場(chǎng)運(yùn)作模擬系統(tǒng)中，主要是通過(guò)市場(chǎng)需求、供給以及價(jià)格機(jī)制的變化方面的調(diào)控，使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)的運(yùn)作有一個(gè)直觀形象的了解和認(rèn)識(shí)。在市場(chǎng)決策系統(tǒng)的模擬中，通過(guò)對(duì)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體以及一系列決策變量的模擬，訓(xùn)練學(xué)生在市場(chǎng)的綜合決策中通過(guò)決策對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行控制的能力。

篇（9）

溝通，可以解釋為它是人們進(jìn)行思想或情況交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人際關(guān)系。在這里溝通也可以稱為信息交流，即指發(fā)訊者把信息也包括發(fā)訊者的思想、知識(shí)、觀念、想法等在內(nèi)按服可以理解的方式傳遞給收訊者，達(dá)到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通是當(dāng)代職業(yè)人能力的重要體現(xiàn)之一，擁有良好的共同能力，不僅能夠使得人與人之間的交流成為順暢、明確，有效提升工作效率，還能夠在交流的同時(shí)營(yíng)造良好的人際關(guān)系，為個(gè)人的發(fā)展積累良好的人際資源。室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在校期間需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，走上工作崗位之后要很好地與客戶交流，因而獲得溝通能力顯得極為重要。

一、室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生溝通能力的重要性

1.未來(lái)職業(yè)的需要

適合設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，未來(lái)走上工作崗位之后，不可避免的就是與客戶、上下級(jí)之間的溝通與交流。有效、高效的溝通，能夠使其在面對(duì)以后的工作時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息，以節(jié)省大量的時(shí)間，使得自身工作的開展更為順暢、快捷。而在公司內(nèi)部，合理的溝通能夠使得室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生與同事之間實(shí)現(xiàn)親密、和諧的關(guān)系，有助于建立起有效、高效的合作關(guān)系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)彼此在價(jià)值觀等方面的統(tǒng)一，有助于集體工作的完成。而通過(guò)溝通建立其與同事、上級(jí)之間融洽的關(guān)系，能夠使彼此之間的了解加深，從而降低工作中可能存在的摩擦、誤會(huì)，使工作中一些不必要的問(wèn)題得到有效避免。溝通合理、高效、適宜，對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)自身在工作中的流暢，有效融入集體，都具有極其重要的作用。

2.學(xué)生自身發(fā)展的需要

溝通是人與生俱來(lái)的需求，溝通能力的培養(yǎng)，也是學(xué)生作為一個(gè)社會(huì)人所具備的基本能力。在學(xué)校期間具備良好的溝通能力，能夠使得學(xué)生與教師之間的關(guān)系更加順暢，學(xué)生學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題也能夠很明確地為教師所知，從而獲得教師更好的指點(diǎn)。同時(shí)善于溝通、樂于溝通的學(xué)生，能夠和身邊同專業(yè)的同學(xué)、不同專業(yè)的校友之間形成較為和諧、緊密的聯(lián)系，而這些資源在其走出校門之后都將會(huì)成為不可多得的資源，能夠?yàn)閷W(xué)生終身受用。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，具備很好的溝通能力，能夠使學(xué)生在遇事之時(shí)更加冷靜、淡定，表明自己的態(tài)度與想法，因而可以積極、高效地處理問(wèn)題，減少麻煩。溝通的魅力，可以使學(xué)生的人生之路更加平坦、順暢，因而溝通能力的培養(yǎng)也是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生自身發(fā)展的需求。

二、室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.學(xué)生自身對(duì)于溝通能力忽視

當(dāng)代的室內(nèi)設(shè)計(jì)教育教學(xué)，將教學(xué)的重點(diǎn)放在技術(shù)教學(xué)、知識(shí)教授這兩個(gè)層面上，重視的是對(duì)于學(xué)生技能、技術(shù)的培養(yǎng)，而忽略了溝通能力培養(yǎng)這一重要的“軟實(shí)力”培養(yǎng)。在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，無(wú)論是課堂教學(xué)還是課程評(píng)價(jià)，對(duì)于溝通能力的考核是沒有的，教師不會(huì)在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，因此學(xué)生對(duì)于溝通能力的重視程度也很低。在室內(nèi)設(shè)計(jì)課堂和課下，學(xué)生的主要工作就是埋頭看圖紙、做設(shè)計(jì)圖，很少與教師、同學(xué)進(jìn)行交流，即使在合作的作業(yè)中，學(xué)生也多按照自己的個(gè)性隨意地進(jìn)行發(fā)言，缺乏對(duì)溝通的重視和技巧的自我培養(yǎng)。

2.缺乏溝通能力培養(yǎng)的有效環(huán)境

溝通能力的培養(yǎng)需要有效的環(huán)境，然而當(dāng)代室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)卻沒有為學(xué)生提供這樣適宜的環(huán)境。在課堂上教師是課堂的主導(dǎo)，在“一言堂”的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生并不需要進(jìn)行溝通與交流;而在課下，學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)時(shí)不需要與他人進(jìn)行交流互動(dòng)，而集體作業(yè)、集體合作的缺失，也使得學(xué)生之間的溝通交流缺乏必須的環(huán)境。目前大學(xué)生針對(duì)專業(yè)進(jìn)行的交流主要還是在課堂上進(jìn)行的，因而課堂教學(xué)對(duì)于溝通培養(yǎng)引導(dǎo)的缺失，導(dǎo)致學(xué)生失去了進(jìn)行溝通的有效環(huán)境，自身溝通能力培養(yǎng)舉步維艱。

3.溝通能力培養(yǎng)缺乏職業(yè)導(dǎo)向

部分學(xué)校在職業(yè)生涯規(guī)劃等課程中缺失涉及一些溝通能力培養(yǎng)的教學(xué)，然而這種教學(xué)卻是泛泛的，缺乏職業(yè)針對(duì)性的。這些課程可能會(huì)教授學(xué)生如何去進(jìn)行與家人、朋友、同學(xué)的溝通，然而與室內(nèi)設(shè)計(jì)職業(yè)方面溝通的教育，卻幾乎沒有涉及。在這樣的背景下學(xué)生著實(shí)獲得一定的基本溝通技巧，然而這些技巧對(duì)于自身的職業(yè)幫助卻并不大。室內(nèi)專業(yè)學(xué)生如何與客戶進(jìn)行信息的采集，如何應(yīng)對(duì)顧客不滿的投訴，如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的要求等方面的溝通能力，許多學(xué)生尚且不具備。

三、室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生溝通能力教育方式分析

1.有效激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)溝通能力

自主認(rèn)同、積極參與，是培養(yǎng)各項(xiàng)能力的關(guān)鍵所在，也是培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)溝通能力教育的關(guān)鍵所在。激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)溝通能力，需要多種方式的結(jié)合。

一方面學(xué)校要采取多重方式，讓學(xué)生知曉溝通能力的重要性，使學(xué)生能夠?qū)τ跍贤芰Φ呐囵B(yǎng)具備基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。

實(shí)現(xiàn)這一目的，專業(yè)教師需要在課堂教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)于溝通能力培養(yǎng)重要性的宣講，使得學(xué)生提升對(duì)于這一教育重要性的感受。同時(shí)院系、專業(yè)的相關(guān)教師可以邀請(qǐng)已經(jīng)走上工作崗位的畢業(yè)生回到課堂中，就“溝通的重要性”這一課題與學(xué)生閑話家常，通過(guò)對(duì)于自身職業(yè)故事、溝通誤會(huì)等實(shí)例的講述，使得學(xué)生真正理解溝通能力對(duì)于本專業(yè)學(xué)生發(fā)展的重要性，形成深刻的感性認(rèn)識(shí)。

另一方面學(xué)生也需要在教師的指導(dǎo)下參與一些實(shí)踐活動(dòng)，親身感受人與人之間交流溝通的重要性。

這種實(shí)踐可以融入學(xué)生的集體活動(dòng)、團(tuán)體合作當(dāng)中，通過(guò)為集體制定目標(biāo)、分工協(xié)作來(lái)促使學(xué)生進(jìn)行溝通，從溝通的各種模式、情況中感受有效溝通、無(wú)效溝通、不當(dāng)溝通等溝通方式的成效。這種實(shí)踐也可以通過(guò)糾錯(cuò)的方式來(lái)進(jìn)行，可以通過(guò)模擬各種溝通場(chǎng)景，用錯(cuò)誤的溝通方式進(jìn)行對(duì)話，展示溝通方式方法錯(cuò)誤帶來(lái)的嚴(yán)重后果，使學(xué)生提升對(duì)溝通能力重視程度。

2.創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道

溝通需要環(huán)境與渠道，室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生多數(shù)時(shí)間處于個(gè)人單打獨(dú)斗的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，不具備實(shí)現(xiàn)溝通的基本條件，如若學(xué)生自身比較內(nèi)向，那么溝通能力的培養(yǎng)就更是難上加難。學(xué)校、教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道，使學(xué)生參與到社交、集體活動(dòng)當(dāng)中，使溝通、交流成為常態(tài)，使學(xué)生在實(shí)踐中自主獲得溝通技巧與溝通能力。

一方面從大環(huán)境來(lái)看，學(xué)校需要為學(xué)生提供多方位的社交渠道，通過(guò)各種打破專業(yè)限制的活動(dòng)的開展，為室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生交往開辟新的渠道與通路。

目前，在學(xué)校中很多活動(dòng)是按照級(jí)別、專業(yè)進(jìn)行分組的，這些規(guī)定需要被打破。如在選課方面一些不屬于專業(yè)核心的課程，尤其是公共課和公選課，要鼓勵(lì)學(xué)生跨級(jí)別、跨專業(yè)進(jìn)行選擇;在活動(dòng)的開展方面，一是要增加活動(dòng)數(shù)量，二是要大開方便之門，破除專業(yè)限制。這樣室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生才有多種溝通渠道以進(jìn)行溝通實(shí)踐。

另一方面從專業(yè)教學(xué)來(lái)看，需要為學(xué)生提供有效的溝通環(huán)境。

在課堂教學(xué)方面，要扭轉(zhuǎn)教學(xué)模式，讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)，更多的在課堂上發(fā)言、主導(dǎo)，鍛煉學(xué)生的膽量;要改變教學(xué)方式，變學(xué)生單個(gè)學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)的完成來(lái)激發(fā)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生內(nèi)部的交往、交流;在課程考評(píng)方面，除了專業(yè)技能之外，也需要將個(gè)人口才、溝通能力等納入考評(píng)范圍之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。只有這樣，學(xué)生才能在專業(yè)學(xué)習(xí)方面獲得有效的溝通培養(yǎng)渠道。

3.以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力

室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)，需要彰顯專業(yè)特色，否則就很難達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目的，則要有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，彰顯室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的專業(yè)特性，著重解決專業(yè)發(fā)展過(guò)程中、職業(yè)從事過(guò)程中可能出現(xiàn)的溝通交流方面的問(wèn)題。

一方面有條件的院系，可以以講座、課程的形式，專門針對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生在溝通方面的訴求進(jìn)行教材編寫，講授課程，有針對(duì)性地解決該專業(yè)學(xué)生在溝通交流方面可能會(huì)存在的問(wèn)題，通過(guò)各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的有效、快速解決。

另一方面如果學(xué)校、院系沒有這樣的資源，那么就需要提倡專業(yè)教師在專業(yè)課程教授的同時(shí)，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者間接經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于本課程中可能出現(xiàn)的誤會(huì)、問(wèn)題進(jìn)行整理和分析，對(duì)于心理學(xué)、溝通技巧等方面都要有所涉及，如此教授給學(xué)生，讓學(xué)生避免今后在工作中出現(xiàn)類似的問(wèn)題。以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，能夠使得學(xué)生以更好的面貌、更為自信的心態(tài)、更加職業(yè)的態(tài)度進(jìn)入工作當(dāng)中，同時(shí)使得自身在未來(lái)的工作中更加少犯錯(cuò)誤，使得自身的設(shè)計(jì)師之路更加順暢、平坦。

總之，溝通能力是影響一個(gè)人一生發(fā)展的重要能力，對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這不僅影響到其在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的成效，更影響到其在今后工作中自身的發(fā)展和個(gè)人的晉升，也影響到其生活質(zhì)量與未來(lái)的發(fā)展。然而從現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)還是不足的，學(xué)生無(wú)法獲得相應(yīng)的環(huán)境，對(duì)溝通能力培養(yǎng)的重視程度也不足。在這樣的背景下，學(xué)校、學(xué)生需要對(duì)溝通能力培養(yǎng)的重要性達(dá)成共識(shí)，明確室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)未來(lái)職業(yè)方面溝通的必須要性與具體方向，然后按照確定的目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通能力的培養(yǎng)。未來(lái)的室內(nèi)設(shè)計(jì)這一職業(yè)的服務(wù)性將更為凸顯，畢業(yè)生唯有在溝通能力方面有所提升，才能應(yīng)對(duì)這一職業(yè)逐步發(fā)展的需求，在實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的全面發(fā)展。

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篇（10）

中圖分類號(hào)：TN948.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）09（a）-0016-01

信息時(shí)代，電視節(jié)目后期制作技術(shù)持續(xù)向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體模式多元化發(fā)展，逐步創(chuàng)設(shè)了桌面演播室、非線性工作站等實(shí)踐模式。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行各類文件的數(shù)字化記錄、存儲(chǔ)，優(yōu)化更新與編輯制作，令非線性技術(shù)發(fā)揮了核心優(yōu)勢(shì)，可高效的實(shí)現(xiàn)原始節(jié)目編輯，優(yōu)質(zhì)進(jìn)行鏡頭切換、剪輯、特技處理，并借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)字處理，令完整視頻有效轉(zhuǎn)移至相關(guān)設(shè)備之中。該類制作技術(shù)體現(xiàn)了良好的便利性、優(yōu)質(zhì)性與高效性。當(dāng)然，線性編輯在非線性技術(shù)產(chǎn)生之前，也發(fā)揮了重要的職能作用，良好的輔助后期制作，其無(wú)法實(shí)時(shí)更新、快速處理等缺陷導(dǎo)致了非線性編輯處理技術(shù)的產(chǎn)生與優(yōu)化發(fā)展。由此可見，線性制作技術(shù)為非線性編輯理念的產(chǎn)生創(chuàng)設(shè)了良好的基礎(chǔ)，并在后期制作領(lǐng)域發(fā)展建設(shè)中作出了重要貢獻(xiàn)。

2 電視節(jié)目后期制作應(yīng)科學(xué)做好軟硬件協(xié)調(diào)處理

廣播電視事業(yè)基于藝術(shù)視角、現(xiàn)代化處理技術(shù)手段建立了受眾廣泛認(rèn)可的媒體形式，發(fā)揮了良好的娛樂、教育功能。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探索發(fā)展，電視技術(shù)由黑白到立體、彩色、高清，實(shí)現(xiàn)了跨躍式騰飛，并令節(jié)目制作技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)發(fā)展。各類雙向、直線聯(lián)系播放、現(xiàn)場(chǎng)直播等模式的創(chuàng)立，對(duì)電視節(jié)目制作人員、技術(shù)人員提出了全新的考驗(yàn)。電視節(jié)目是藝術(shù)與制作技術(shù)的完美融合，也就是說(shuō)制作階段中涵蓋對(duì)藝術(shù)的鑒賞創(chuàng)作以及實(shí)踐技術(shù)處理，即軟件與硬件處理。該兩類過(guò)程是電視節(jié)目后期制作的重要部分，硬件應(yīng)用目標(biāo)在于面向軟件服務(wù)，為其提供有效保障，而兩者則存在關(guān)系密切、互相滲透、依賴的現(xiàn)實(shí)特征。因此，電視節(jié)目后期制作實(shí)踐中，應(yīng)科學(xué)處理好兩者的關(guān)系，工作人員不僅應(yīng)掌握良好的藝術(shù)修為、文化素養(yǎng)，藝術(shù)鑒賞能力，提升節(jié)目制作水平、藝術(shù)品位。同時(shí)還應(yīng)對(duì)各類制作設(shè)備、手段、裝置熟練操作，明確其指標(biāo)性能，有效開發(fā)各類優(yōu)質(zhì)應(yīng)用功能并掌握數(shù)字化處理技巧。倘若無(wú)法協(xié)調(diào)處理好兩者關(guān)系，全面掌握軟件硬件應(yīng)用實(shí)踐素養(yǎng)，那么即便是再好的構(gòu)思編制、內(nèi)容設(shè)置、到位的解說(shuō)、良好的文筆描繪，也無(wú)法令電視節(jié)目制作達(dá)到良好的效果，體現(xiàn)上成的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，電視節(jié)目后期制作中，應(yīng)確保軟件硬件的協(xié)調(diào)優(yōu)化、良好組合、互相補(bǔ)充，進(jìn)而發(fā)揮綜合處理能效，提升電視節(jié)目后期制作綜合質(zhì)量水平。

3 保持與編導(dǎo)的良性溝通，提升電視節(jié)目后期制作質(zhì)量

電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)制作，離不開后期制作團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作、完善配合，可以說(shuō)是集體力量的展現(xiàn)。因此電視節(jié)目后期制作過(guò)程中，應(yīng)保持與編導(dǎo)的良性溝通，協(xié)同合作。倘若缺乏具備敏銳洞察力、良好觀察力的節(jié)目編導(dǎo)，則無(wú)法為后期節(jié)目制作打下良好的基礎(chǔ)。而就制作人員層面來(lái)講，只有編導(dǎo)為其搭建良好的平臺(tái)，才能確保優(yōu)質(zhì)的節(jié)目制作。因此基于兩者的交叉工作屬性，編導(dǎo)應(yīng)豐富自身知識(shí)素養(yǎng)，提升綜合實(shí)踐能力，而電視節(jié)目后期制作人員則應(yīng)與編導(dǎo)形成良性溝通，把握其核心思想，通過(guò)平等互動(dòng)交流，吸納編導(dǎo)的獨(dú)特構(gòu)思創(chuàng)意亮點(diǎn)，形成對(duì)其有效的尊重。對(duì)于節(jié)目制作中產(chǎn)生的意見分歧，應(yīng)進(jìn)行良性溝通，廣泛交流、協(xié)作探討，進(jìn)而真正保證創(chuàng)作意圖的完美展現(xiàn)，升華節(jié)目?jī)?nèi)涵價(jià)值，提升后期制作綜合水平。

4 完善二度創(chuàng)作，優(yōu)化電視節(jié)目后期制作效果

電視節(jié)目后期制作針對(duì)于前期處理，可稱之為二度創(chuàng)作，其體現(xiàn)了良好的創(chuàng)作要素，可通過(guò)制作人員理解節(jié)目核心內(nèi)容、把握中心思想，進(jìn)行二度的完善創(chuàng)作。當(dāng)然該過(guò)程需要工作人員長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累、技巧的掌握與素質(zhì)的積淀，持續(xù)優(yōu)化綜合藝術(shù)素質(zhì)、思想水平，方能令二度創(chuàng)作不偏離主題，形成良好的效果。同時(shí)電視節(jié)目后期制作應(yīng)把握良好的實(shí)踐技巧，應(yīng)基于電視節(jié)目核心思想、重點(diǎn)內(nèi)容，恰到好處的應(yīng)用制作手段、模式，抓住信息傳遞、語(yǔ)言表達(dá)特征，展現(xiàn)節(jié)目精髓。為此，相關(guān)制作人員應(yīng)強(qiáng)化自身建設(shè)，充實(shí)自我，豐富后期制作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)通過(guò)持續(xù)的實(shí)踐學(xué)習(xí)、博學(xué)多覽，熟悉各類電視節(jié)目專業(yè)制作技巧、豐富技能知識(shí)，進(jìn)而對(duì)各類稿件信息科學(xué)理解，并快速準(zhǔn)確的把握編導(dǎo)意圖。在二度創(chuàng)作中，應(yīng)有效的進(jìn)行畫面選擇、轉(zhuǎn)接，印象效果的處理、轉(zhuǎn)化，字幕特技的規(guī)劃創(chuàng)作，并令照明色彩處理更具特色化，進(jìn)而提升電視節(jié)目后期制作藝術(shù)性，令其相得益彰，恰到好處。同時(shí)，二度創(chuàng)作中，應(yīng)展開豐富的聯(lián)想，運(yùn)用創(chuàng)造熱情，體現(xiàn)高水平的藝術(shù)格調(diào)。應(yīng)在后期制作中體現(xiàn)良好的點(diǎn)睛處理、恰到好處的妙筆應(yīng)用，應(yīng)提升自身審美意識(shí)。 實(shí)踐制作中，工作人員應(yīng)掌握精煉的藝術(shù)制作技巧，科學(xué)應(yīng)用形象生動(dòng)的畫面語(yǔ)言進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)作。通過(guò)對(duì)電視畫面深刻內(nèi)在張力的優(yōu)質(zhì)挖掘，調(diào)動(dòng)一切積極因素，提升后期電視節(jié)目制作的綜合藝術(shù)水平，令其展現(xiàn)形象生動(dòng)的藝術(shù)效果，令觀眾印象深刻，視覺感官受到有效沖擊，進(jìn)而全面提升節(jié)目收視率，贏得受眾認(rèn)可。再者，電視節(jié)目后期制作中，應(yīng)樹立良好的危機(jī)意識(shí)，提升競(jìng)爭(zhēng)比拼與持續(xù)奮斗精神。把握電視媒體發(fā)展建設(shè)步伐，并充分了解當(dāng)前形勢(shì)下大眾的審美需求、文化水平、綜合素養(yǎng)特征。針對(duì)其對(duì)電視節(jié)目的高水平要求，應(yīng)不斷優(yōu)化提升后期制作實(shí)踐技能，強(qiáng)化綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲取長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展。

5 優(yōu)選后期編輯制作方式，豐富實(shí)踐技巧

為優(yōu)化后期電視節(jié)目制作效果，我們應(yīng)優(yōu)選后期制作方式，結(jié)合應(yīng)用線性與非線性編輯技巧，提升節(jié)目制作水平。例如在片頭制作中，可引入非線性編輯模式，采用畫面的透明處理、運(yùn)動(dòng)變化、快慢更替、顏色變化、動(dòng)畫模擬、字幕特效、長(zhǎng)鏡頭轉(zhuǎn)換，提升電視節(jié)目制作藝術(shù)效果。新聞節(jié)目后期制作中，為豐富信息量，可降低特技處理，將各類鏡頭進(jìn)行直接聯(lián)系，并通過(guò)同期聲、混音或后期配音，體現(xiàn)靈活制作特征。可基于線性編輯進(jìn)行分量連接，降低信號(hào)損失，提升節(jié)目制作質(zhì)量。對(duì)于一些娛樂、直播、訪談電視節(jié)目的制作，應(yīng)基于線性編輯模式，結(jié)合其真實(shí)性特征，提升設(shè)備處理速度。另外對(duì)于一些賽事的直播處理，應(yīng)把握各類精彩瞬間、特殊鏡頭做好重復(fù)制作處理，可引入非線性技術(shù)設(shè)備，體現(xiàn)良好的后期制作效果，滿足不同節(jié)目的播放制作要求。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，電視節(jié)目后期制作應(yīng)有效基于網(wǎng)絡(luò)模式，進(jìn)行完善的制作處理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)素材共享、同一節(jié)目的集成、高效制作、確保制播信號(hào)質(zhì)量，并契合節(jié)目流程特征，創(chuàng)設(shè)良好的一條龍制作創(chuàng)作模式，進(jìn)而真正優(yōu)化制作效果，提升電視節(jié)目后期制作實(shí)踐水平。

6 結(jié)語(yǔ)

總之，針對(duì)電視節(jié)目后期制作重要性，技術(shù)發(fā)展特征、我們只有在實(shí)踐制作中處理好軟硬件關(guān)系、完善二度創(chuàng)作、與編導(dǎo)良性溝通、優(yōu)選后期編輯制作方式，才能提升電視節(jié)目后期制作質(zhì)量水平，創(chuàng)設(shè)顯著效益，打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目品牌，并促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)良好的持續(xù)發(fā)展。