時間:2023-09-10 14:57:38
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年,中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元,近10年復(fù)合增長率為21.3%,遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%,優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”,其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景,并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶,滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為,市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合,是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程,主要培養(yǎng)學生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學生為主體開展的每個市場調(diào)研項目,都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見,醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù),幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學生的創(chuàng)業(yè)意識、服務(wù)意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力;又實現(xiàn)了校企的深度合作,增強企業(yè)對教學過程的參與,使課程教學更接近工作實踐。
二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學模式的分析
(一)傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學模式
高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學主要沿用本科學院的教學模式,即沿用統(tǒng)計學知識體系的整個框架,側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計:將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計,接著介紹抽樣分布,推斷統(tǒng)計(區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測等),教材集中于分析功能的理論知識,使高職營銷專業(yè)學生學習的難度很大,逐漸失去了對該課程的學習興趣。
(二)高職市場調(diào)研教學中存在的主要問題
1.教材教學照搬本科院校教材內(nèi)容,重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上,大多沿用本科院校的同類教材,即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材,也是以統(tǒng)計學知識框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數(shù)學功底比較薄弱,導(dǎo)致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論,如步驟、調(diào)研問卷的設(shè)計原則等,但是卻無法引起學生學習的積極性和創(chuàng)造性,在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差,忽略了知識的遷移和實際應(yīng)用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程,但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中,往往由于自身專業(yè)所限,忽視了不同專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的差異性,忽略與學生所學專業(yè)之間的聯(lián)系,不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎(chǔ)上,要么主動降低理論教學的難度,要么改頭換面,引進一些通用案例,增加一些強化性練習題目,謂之加強實踐教學環(huán)節(jié),但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一,實踐教學效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例,如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作,就很難在教學中引入豐富的市場調(diào)研案例,甚至因為行業(yè)特點的不同誤導(dǎo)學生。目前市場調(diào)研課程的教學方法主要是以教師講授為主,缺乏師生互動,學生屬于被動接受。另外,數(shù)據(jù)分析與預(yù)測等內(nèi)容更加枯燥,單純依靠教師講授,學生學起來極其費力。關(guān)于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用,但只有不到5%的學生選擇“學到了相關(guān)知識”,只有不到1%的學生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示:學生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性,另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出:推動學生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學更好,即學生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中,缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴格的細節(jié)考核,學生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設(shè)計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差,從而使市場調(diào)研項目流域形式,學生并沒有真正的學習到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式,師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益,往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學流于形式。相關(guān)教師,尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗,無法準確把握行業(yè)市場動態(tài),為市場調(diào)查進行全面的策劃,學生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導(dǎo)致了市場調(diào)研課程在教學上是泛泛而談,重理論輕實踐,與行業(yè)無法結(jié)合,調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
(三)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計
大學生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者,而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè),為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設(shè)計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設(shè)計、加強校企合作,創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學體系,促進高職學生具有科學的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色,創(chuàng)新課程教學目標。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有:能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中,前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標,而后兩點則更強調(diào)學生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學生能全面了解市場調(diào)研的工作流程,掌握市場調(diào)研的理論與方法,成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研,培養(yǎng)學生的尋找市場機會,成功開展市場信息調(diào)研,并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告,為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容的選取和整合,確定市場調(diào)研問題、設(shè)計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”,然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務(wù)”,明確每一個項目和任務(wù)應(yīng)達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下,學生分成多個項目小組,每個小組6~7個人,組建項目團隊,每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求,進行市場調(diào)研問題分析和確認,設(shè)計市場調(diào)研方案,組織深度訪談的問題和設(shè)計市場調(diào)查問卷;市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認;數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析,根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認;客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告,并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調(diào)研理論和方法,結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求,按照市場調(diào)研的項目過程,積極主動地進行項目的開展,同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工,將課堂教學、學生知識學習、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合,實現(xiàn)了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學目標設(shè)置,參與教材編寫,還是給學生提供畢業(yè)實習機會,他們都比較被動,因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學中,可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司,企業(yè)提供較少的項目服務(wù)費用,老師組織學生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目,項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設(shè)計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示,提供客戶最滿意的調(diào)研方案,并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目,既充分調(diào)動了學生將市場調(diào)研知識應(yīng)用于實踐的積極性,同時給企業(yè)提供了一手的市場資料,實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
參考文獻
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[3]朱杉.高職院校市場營銷專業(yè)校企合作企業(yè)需求情況調(diào)研[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016(12).
2012年UPS第五次開展由TNS執(zhí)行的《供應(yīng)鏈之痛》調(diào)研,該調(diào)研反映了醫(yī)療保健供應(yīng)鏈高層決策者們在醫(yī)藥、生物技術(shù)、醫(yī)藥設(shè)備和供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)方面的觀點。今年是亞洲決策者第二次參加調(diào)研并發(fā)表他們的重要見解,其中三分之一的受訪者分別來自中國、印度和新加坡。調(diào)研充分顯示了醫(yī)療保健行業(yè)對于UPS來說與日俱增的重要性。
亞洲成為醫(yī)療保健行業(yè)擴張首選地
88%的亞洲決策者非常關(guān)注未來三至五年的全球擴張,77%的受訪者表示首要投資策略為加強利用新的分銷渠道,71%的人選擇投資新技術(shù)。
亞洲區(qū)內(nèi)計劃中的科技投資顯著增長。66%的受訪者計劃投資網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),59%的接受調(diào)查者計劃在未來三到五年投資藥譜電子化/序列化技術(shù)。
對于全球的醫(yī)療保健管理者而言,中國成為未來三到五年的首要擴張市場。美國,巴西和印度緊隨其后。
張進:“千萬不要生搬硬套地把互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用搬到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,要特別重視‘應(yīng)用場景’。什么時候、什么人更愿意解決什么問題,這是我們做醫(yī)療移動App最關(guān)注的問題?!?/p>
張遇生:“我們通過醫(yī)生訪談、網(wǎng)上問卷調(diào)查以及查閱第三方調(diào)研公司的數(shù)據(jù)等方法收集了醫(yī)生需求,并以此確定研發(fā)的功能。杏樹林醫(yī)學文獻在初期的推廣主要靠用戶的相互傳播和微博。軟件以后,我們又通過軟件內(nèi)置的反饋功能、郵件、微博和電話的方式和用戶聯(lián)系,取得用戶反饋?!?/p>
張熙:“開發(fā)前期,我們在進行產(chǎn)品設(shè)計時主要考慮的是移動用戶的需求。網(wǎng)站每天都有大量的訪問,而這其中使用移動設(shè)備的部分用戶就是我們主要的推廣對象。應(yīng)用上線之后,我們通過應(yīng)用內(nèi)的用戶反饋入口以及用戶對應(yīng)用的點評得到用戶的反饋意見并改進應(yīng)用功能?!?/p>
李寧:“在應(yīng)用研發(fā)前期,我們針對目標的醫(yī)生用戶做了大量的調(diào)研工作。同時,我們也參考了國外醫(yī)藥行業(yè)的一些調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)。從結(jié)果中我們確定了開發(fā)藥物信息查詢類App的信念。在具體的功能方面,我們也咨詢了大量的醫(yī)務(wù)工作者,從醫(yī)生的實際工作流切入,完成核心功能?!?/p>
張銳:“春雨醫(yī)生在上線前,參考了大量市面上已有的相關(guān)調(diào)查、數(shù)據(jù)。后獲取用戶反饋主要靠:基于電話和郵件的用戶回訪、用戶QQ群和每日用戶活躍度、停留時間、偏好頁面等動態(tài)數(shù)據(jù)?!?/p>
提升軟件內(nèi)容品質(zhì)的關(guān)鍵是什么?
張銳:“國外成功醫(yī)療軟件受到認可的原因,是其相對于其他醫(yī)療健康類客戶端而言,比較重視用戶需求的滿足和用戶體驗。專家、機構(gòu)參與可以幫助我們提高產(chǎn)品的專業(yè)性和權(quán)威感?!?/p>
張熙:“國外成熟的醫(yī)學專業(yè)軟件受認可大致會有以下3點原因,一是基于移動設(shè)備本身,它給人們帶來更多的便捷,無論iPhone或者iPad都可以滿足人們隨身、隨時、隨地的需求;二是軟件內(nèi)容更加專業(yè),有更多的行業(yè)專家或研究機構(gòu)參與軟件的制作,提高了軟件的專業(yè)性;三是軟件的設(shè)計更加精良、用戶體驗提升?!?/p>
李寧:“團隊成員具有醫(yī)療和移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重背景,使得我們對醫(yī)療健康領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)更加得心應(yīng)手?!?/p>
張遇生:“行業(yè)專家和研究機構(gòu)能夠?qū)浖闹谱骱蛡鞑ギa(chǎn)生非常重要的影響。他們就是電影產(chǎn)業(yè)里的制片人或者出版領(lǐng)域的名作家,技術(shù)創(chuàng)新只是電影特效?!?/p>
下一步國內(nèi)軟件急需解決哪些問題?
張熙:“更多的行業(yè)專家、研究機構(gòu)應(yīng)去關(guān)注、參與到移動醫(yī)用軟件的開發(fā)中?!?/p>
展望2012年的募資難度時,66.2%的受訪機構(gòu)認為2012年募資難度將會略微加大,11.7%的機構(gòu)認為募資難度將嚴重加大,13.0%的機構(gòu)認為募資情況不會發(fā)生變化,只有9.1%的機構(gòu)認為募資難度將有所減小。這一結(jié)果與去年逾七成的機構(gòu)認為2011年募資活動將持續(xù)火爆的調(diào)研結(jié)果形成形成了較大的反差。
并購基金與房地產(chǎn)投資基金開始活躍
2011年,已有越來越多的VC/PE機構(gòu)開始設(shè)立特殊策略基金,以實現(xiàn)基金投資策略的差異化。清科研究中心在調(diào)研中問及投資機構(gòu)是否計劃在2012年設(shè)立特殊策略基金以及計劃設(shè)立何種基金時,18.3%的機構(gòu)計劃成立并購基金,5.0%的機構(gòu)計劃募集私募房地產(chǎn)投資基金,3.3%的機構(gòu)表示計劃募集夾層基金。
“在盡調(diào)過程中,華平給我們提供了很多幫助。華平在國內(nèi)投資醫(yī)療的資源積累使他們能夠為我們提供行業(yè)調(diào)研的企業(yè)、專家資源,幫助我們分析研究腦膜市場規(guī)模及發(fā)展狀況?!逼杖A和順董事局主席林君山對《英才》記者表示。
這其中還有一個小插曲。由于腦膜市場的特殊性,普華和順聘請的一家專業(yè)調(diào)研機構(gòu)表示很難按照普華和順規(guī)定的時間完成調(diào)研工作。但由于華平之前與這家機構(gòu)已有多次合作,關(guān)系密切,華平一出面,這家調(diào)研機構(gòu)就專門集中人力很快完成了行業(yè)調(diào)研報告。
而這已經(jīng)是繼樂普醫(yī)療之后,華平與普華和順管理層的第二次合作。
2007年,通過長期跟蹤國內(nèi)心血管介入市場的發(fā)展趨勢,華平選擇入股樂普醫(yī)療,投資2600萬美元,占樂普醫(yī)療20%的股份,成為其第二大股東及唯一戰(zhàn)略投資人。
“我們看好心血管介入領(lǐng)域在中國的發(fā)展前景和市場規(guī)模、公司管理團隊,還有樂普具備發(fā)展成為多元化醫(yī)療器械平臺的潛力。”孫強這樣解釋投資樂普的原因。
投資之后,華平利用其全球資源,積極協(xié)助公司拓展海外市場,并幫助實施兼并收購。2008年樂普醫(yī)療并購上海形狀記憶合金材料有限公司。當年樂普醫(yī)療完成銷售收入4.45億元,實現(xiàn)凈利潤2億元,位列業(yè)內(nèi)第二。翌年,樂普成為首批登陸創(chuàng)業(yè)板的公司之一。
“高估值、高市盈率、高股價”成為當時創(chuàng)業(yè)板的典型特征,一些機構(gòu)在投資的企業(yè)登陸創(chuàng)業(yè)板后,開始大規(guī)模退出。
雖然已經(jīng)取得不錯投資收益的華平,并沒有急于退出,而是繼續(xù)幫助公司管理層進行資本運作和擴張市場。
上市之后樂普醫(yī)療繼續(xù)在醫(yī)療器械、心血管藥物等方面展開收購、兼并,進一步鞏固壯大行業(yè)地位。
2013年,上市五年之后,華平才逐漸退出樂普醫(yī)療,共收回投資2.9億多美元,華平的年資回報率達到57%。
但雙方的合作并沒有止于此。2012年,華平聯(lián)合樂普醫(yī)療創(chuàng)始人之一張月娥等幾名行業(yè)資深人士開始組建普華和順集團,“再續(xù)前緣”。
“經(jīng)過樂普醫(yī)療的合作,雙方彼此更加了解,并建立了深厚的信任關(guān)系,這是第二次合作很重要的一個因素?!逼杖A和順一位高管對《英才》記者表示。
2013上半年,普華和順在香港主板上市的計劃正式啟動。
為便于統(tǒng)計分析和比較,正略鈞策將市場中的全部行業(yè)分為12大類,分別為IT、金融、傳媒、消費品、房地產(chǎn)、綜合服務(wù)、能源化工、醫(yī)藥醫(yī)療、制造、工程建設(shè)、運輸物流、批發(fā)零售。2010年薪酬增幅預(yù)算最高的行業(yè)依次是醫(yī)藥醫(yī)療、能源化工、消費品。醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的薪酬增幅由去年的第四位上升到第一位,可見醫(yī)療政策改革的利好已經(jīng)影響到企業(yè)的薪酬增幅,能源化工行業(yè)和消費品行業(yè)薪酬預(yù)期增幅分列第2、3名,說明與居民生活息息相關(guān)的行業(yè)薪酬增長預(yù)算比較穩(wěn)健。而房地產(chǎn)行業(yè)則由2009年薪酬增幅第三位跌至2010年倒數(shù)第三位,顯示出地產(chǎn)公司對未來發(fā)展判斷的不確定性,更多的是相機而動或依靠浮動薪酬來調(diào)節(jié)薪酬。
國企薪酬增幅最大
與2009年相比,不同性質(zhì)企業(yè)的薪酬增幅次序基本未變,國有企業(yè)薪酬增幅預(yù)期最高,達到8.89%,說明國企的薪酬增幅最為穩(wěn)定,有明確的薪酬增幅預(yù)算。同時調(diào)研顯示,國有企業(yè)2009年的業(yè)績完成情況普遍好于其他類型企業(yè),薪酬增幅最高也是業(yè)績增長達標后的結(jié)果。
外資主導(dǎo)的企業(yè)薪酬增幅最低,只有7.78%,低于國有企業(yè)1個百分點以上。外資企業(yè)受國外經(jīng)濟環(huán)境的影響最大,業(yè)績完成情況較差,是導(dǎo)致其薪酬增幅最低的主要原因。
雖然從薪酬絕對水平上講,目前國有企業(yè)的薪酬水平還低于絕大部分外資企業(yè),但大學生越來越喜歡到國企找工作,除了國企工作穩(wěn)定、福利較好之外,穩(wěn)定的薪酬增長也是應(yīng)屆生選擇到國企工作的重要因素。
部門間比較顯示:銷售、市場和研發(fā)設(shè)計部門的薪酬漲幅均超過10%,而行政后勤是薪酬漲幅最低的部門,只有6.52%。而且,銷售、市場和設(shè)計研發(fā)部門薪酬漲幅超過15%的企業(yè)占20%,其他部門薪酬漲幅超過15%的企業(yè)均不超過10%,可以看出銷售、市場、研發(fā)和設(shè)計部門是公司發(fā)展的戰(zhàn)略重點。
部門薪酬銷售、市場和研發(fā)設(shè)計最高
本次薪酬調(diào)研首次引入部門間薪酬比較,以衡量同一職級不同部門間薪酬水平為入口,間接反映企業(yè)資源配置方向和趨勢,發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展重點。
調(diào)研結(jié)果顯示:銷售、研發(fā)設(shè)計和市場部門的薪酬水平最高,行政后勤和客戶服務(wù)部的薪酬水平最低。按行業(yè)劃分,醫(yī)藥、傳媒行業(yè)銷售部門薪酬最高,IT、房地產(chǎn)行業(yè)研發(fā)設(shè)計部門薪酬最高,金融行業(yè)客戶服務(wù)部門薪酬水平最低。
從部門間薪酬水平增長幅度來看,銷售、市場和研發(fā)設(shè)計依然是漲薪的重點部門,薪酬水平最高的三個部門同時也是薪酬增幅預(yù)算最高的三個部門,普遍高于其他部門2個百分點以上。這顯示出大多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向:銷售部門創(chuàng)造現(xiàn)金流,市場部門創(chuàng)造產(chǎn)品附加值,研發(fā)設(shè)計部門打造企業(yè)核心競爭力。
特別值得說明的是,人力資源部的薪酬增幅高于財務(wù)部,在職能部門序列中僅低于信息技術(shù)部,說明人力資源部門的價值正在逐漸被企業(yè)認可,工作價值的提升體現(xiàn)在薪酬漲幅上。
應(yīng)屆生薪酬“三六六”最奇
對應(yīng)屆生的薪酬調(diào)研顯示,2010年全國??茟?yīng)屆畢業(yè)生平均薪酬為1644元,本科生為2116元,碩士生為3393元,博士生為5399元。本科薪酬比專科高28%,碩士薪酬比本科高60%,博士薪酬比碩士高59%,基本呈現(xiàn)“三六六”趨勢,即本科、碩士、博士的薪酬漲幅依次為30%、60%、60%。
從不同層次畢業(yè)生的薪酬分位值來看,各層次平均薪酬水平均超過50分位的,說明有部分企業(yè)給應(yīng)屆生比較高的薪酬待遇,更多的企業(yè)給應(yīng)屆生的水平較為平均,右圖中的不同分位值顯示,若其帶寬越窄,說明企業(yè)付薪的區(qū)間越集中。如碩士畢業(yè)生的10―25P主要集中在2500元左右,上下變化不大。
最近半個月,機構(gòu)們在調(diào)研上更加勤奮,總計對282家上市公司進行了調(diào)研,創(chuàng)下近期新高。從行業(yè)來看,計算機應(yīng)用、專業(yè)設(shè)備、醫(yī)療器械、電氣自動化設(shè)備和中藥等五大行業(yè)最受關(guān)注。從公司來看,機構(gòu)調(diào)研最集中的5家公司包括博實股份、神州信息、科大訊飛、潤和軟件和唐德影視。
站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風口的計算機行業(yè)仍是機構(gòu)們熱衷調(diào)研的對象,最近半個月共有207家機構(gòu)對行業(yè)內(nèi)的20家公司進行了調(diào)研,主要包括前文提及的神州信息、科大訊飛、潤和軟件等等。其中神州信息因獲得56家機構(gòu)調(diào)研而成為最近半個月機構(gòu)最青睞的計算機類公司。
與眾多聚集在創(chuàng)業(yè)板上的計算機類公司不同,神州信息是一家在深市主板上市的公司。公司是專業(yè)的整合IT服務(wù)商,在金融、電信、政府及制造等行業(yè)IT服務(wù)市場占有率均名列前茅,是中國IT服務(wù)標準的推動者和先行者。截至5月21日,其收盤價為114元,市盈率為194倍。
一、前言
現(xiàn)階段,云醫(yī)療技術(shù)在我國各級醫(yī)療機構(gòu)中均應(yīng)用廣泛,即在云計算、3G通信、物聯(lián)網(wǎng)等多種新媒體技術(shù)基礎(chǔ)上,有效結(jié)合醫(yī)療技術(shù),以降低醫(yī)療費用、提高醫(yī)療水平、實現(xiàn)資源共享為目的一項新型醫(yī)療服務(wù),可滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展中人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求。將該項醫(yī)療服務(wù)用于全科醫(yī)療中,具有科學預(yù)防疾病、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)護人員工作效率以及促進護患實時溝通等多項技術(shù)優(yōu)勢,實施效果良好。本文筆者主要以腦卒中系統(tǒng)化干預(yù)的全科醫(yī)療服務(wù)為例,探討了新時期背景下云醫(yī)療在全科醫(yī)療中的有效應(yīng)用,現(xiàn)報道如下。
二、云醫(yī)療在全科醫(yī)療中的應(yīng)用
1、全科醫(yī)療c云醫(yī)療系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)要點。①詳細收集并整合來源于不同醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)資料,以患者為中心,以相關(guān)健康事件為主要線索,建立健全患者專項疾病的檔案存儲架構(gòu)。②科學分析各項重大疾病全科醫(yī)療協(xié)同服務(wù)的需求及其環(huán)境特點,并適當借鑒其他行業(yè)中較為成熟的云醫(yī)療技術(shù)設(shè)計模式,明確全科醫(yī)療協(xié)同云醫(yī)療系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)方法及其實踐原則,以促進云計算系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。③經(jīng)專家論證與技術(shù)調(diào)研,設(shè)計并制定云醫(yī)療環(huán)境下各大醫(yī)療機構(gòu)協(xié)同作業(yè)的相關(guān)規(guī)范與要求,并通過技術(shù)抽象,建立和完善可支撐協(xié)同作業(yè)的應(yīng)用協(xié)議棧。④依據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī),制定全科醫(yī)療與云醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)安全策略,并完善患者個人醫(yī)療數(shù)據(jù)授權(quán)體系,以便在資源信息共享的前提下保護公民的信息安全與個人隱私。
2、臨床腦卒中系統(tǒng)化干預(yù)的重點內(nèi)容。首先,醫(yī)院醫(yī)護人員需對本院實際情況進行認真調(diào)研,了解并明確腦卒中患者在不同醫(yī)療機構(gòu)中的協(xié)同醫(yī)療需求、協(xié)同業(yè)務(wù)內(nèi)容及其醫(yī)療信息化發(fā)展情況,并將其詳細整理為以“區(qū)域醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)需求”為主題的調(diào)研報告。其次,科學設(shè)計區(qū)域醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)云端架構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)終端架構(gòu)以及資料信息采集架構(gòu)等,制定相應(yīng)的醫(yī)療協(xié)同云計算架構(gòu)設(shè)計方案。再次,依照既定的設(shè)計方案,針對臨床中的腦卒中防治問題,從健康教育、資源共享、疾病篩查、醫(yī)療協(xié)同業(yè)務(wù)以及患者自我管理與病情康復(fù)等多個方面對其進行系統(tǒng)功能設(shè)計,制定該癥患者醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)功能設(shè)計方案,為之后在云系統(tǒng)上合理部署醫(yī)療協(xié)同SaaS功能提供方便。最后,以J2EE架構(gòu)為基礎(chǔ),科學開發(fā)并運用腦卒中醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng),發(fā)揮其區(qū)域監(jiān)測、協(xié)同醫(yī)療會診以及資源信息共享等醫(yī)療服務(wù)功能。
3、醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)功能服務(wù)的成果與發(fā)展前景。1.現(xiàn)階段研究成果。對于腦卒中病癥來講,目前我國已合理分配或布局了不同級別和類別的醫(yī)療機構(gòu)中關(guān)于該癥系統(tǒng)化干預(yù)的職能以及不同醫(yī)療結(jié)構(gòu)之間的相關(guān)技術(shù)標準與協(xié)同服務(wù)接口等,并以現(xiàn)代化信息技術(shù)為支撐,順利建立了腦卒中的系統(tǒng)化防控體系,且初步實現(xiàn)了各醫(yī)院之間“診療標準一體化”與“診療行為統(tǒng)一化”的雙向轉(zhuǎn)診,以及該癥患者由Ⅰ級預(yù)防、急診救治直至Ⅱ級預(yù)防的全程無縫管理。同時,當前形勢下,我國醫(yī)療行業(yè)已基本落實了“分級診療”精神,不同等級的醫(yī)療機構(gòu)可分別為患者提供不同的醫(yī)療保健服務(wù),且醫(yī)療協(xié)同云計算系統(tǒng)內(nèi)部可通過資源信息共享,密切監(jiān)測患者在不同醫(yī)院的會診情況及其恢復(fù)期的預(yù)后情況等。2.發(fā)展前景。當前環(huán)境下,我國各大醫(yī)療機構(gòu)中關(guān)于全科醫(yī)療與云醫(yī)療技術(shù)的有效結(jié)合僅限于慢性疾病的醫(yī)療管理與醫(yī)療合作流程等,其中尤以“雙向轉(zhuǎn)診”較為明顯,其研究范圍有待進一步擴大。未來需重視并加強對“協(xié)同會診”與“患者病情遠程監(jiān)測”等方面的深入研究,完善以云醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)的多元化醫(yī)療協(xié)同項目,如區(qū)域性影像中心、實驗室檢驗中心等,以強化醫(yī)護人員的進修、遠程會診以及社區(qū)小范圍內(nèi)巡診等內(nèi)部流程的業(yè)務(wù)功能。同時,需充分發(fā)揮三級醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢,建立統(tǒng)一的培訓(xùn)與診療中心,在醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護人員的繼續(xù)教育、醫(yī)師培訓(xùn)以及全科科研活動等多個方面滲透和拓展云醫(yī)療概念,發(fā)揮其資源共享優(yōu)勢,并注重全科醫(yī)療中醫(yī)師培訓(xùn)內(nèi)容與臨床標準的統(tǒng)一性,還可開展疾病前期預(yù)防與慢性病護理管理等多個科研項目的臨床研究活動。
總之,于全科醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)中運用云醫(yī)療是非常必要的,當前環(huán)境下筆者建議各大醫(yī)療機構(gòu)需結(jié)合全科醫(yī)療實際情況,于實踐醫(yī)療服務(wù)中適當融入和滲透云計算系統(tǒng),并不斷完善各項醫(yī)療服務(wù)體系,以加強二者之間的協(xié)同服務(wù)職能,提高社會醫(yī)療水平。
(一)全力推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療,完善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系。
切實加強了對全區(qū)新農(nóng)合的領(lǐng)導(dǎo)和管理,加大了新農(nóng)合的宣傳力度,建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督長效機制,加大對定點醫(yī)療機構(gòu)審核督查力度,規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為,保證基金運行安全,全區(qū)參合農(nóng)民累計受益194718人次,受益率達22.67%,住院實際補償比例達到31.67%,門診實際補償率為33.84%。參合農(nóng)民得到了實惠,在一定程序上減輕了農(nóng)民的就醫(yī)負擔,緩解了農(nóng)民看病難、看病貴問題。
進一步推廣黔江農(nóng)村衛(wèi)生改革經(jīng)驗,結(jié)合我區(qū)實際,擬定《合川區(qū)學習黔江農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)改革經(jīng)驗的實施意見》。加強農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全面推行鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理,嚴格實行“六統(tǒng)一”,發(fā)揮農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的整體效能。編制了20*年農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目方案,爭取國債資金1200萬元對全區(qū)27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),有3所衛(wèi)生院創(chuàng)建*市規(guī)范化衛(wèi)生院。進一步修訂完善了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)標準,完成了250個規(guī)范化村衛(wèi)生室的推薦工作,完成新建規(guī)范化村衛(wèi)生室80個。改善基礎(chǔ)條件,不斷滿足農(nóng)村群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。繼續(xù)深入開展衛(wèi)生對口支援和衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。完善巡回醫(yī)療制度,向農(nóng)村送醫(yī)、送藥、送技術(shù),提高農(nóng)村衛(wèi)生的整體服務(wù)水平。
(二)加強重大疫病的預(yù)防控制,健全公共衛(wèi)生服務(wù)體系。
積極配合區(qū)政協(xié)開展了農(nóng)村公共衛(wèi)生存在的問題及對策調(diào)研工作,已完成對部分鎮(zhèn)街的調(diào)研,各子項目調(diào)研工作正在進一步開展中。開展了重大傳染病救治培訓(xùn),認真做好健康教育、計劃免疫、疫情監(jiān)測和防治措施等四個環(huán)節(jié)的工作,繼續(xù)抓好艾滋病、非典、霍亂、禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病預(yù)防控制工作,發(fā)現(xiàn)并治療管理涂陽肺結(jié)核病人342例,涂陰肺結(jié)核病人70例。督導(dǎo)全區(qū)各級醫(yī)療單位繼續(xù)認真開展“七苗”接種工作,要求建證、建卡率達100%,四苗接種率達95.5%以上,乙肝首針及時接種率達90%以上,“兩腦”接種率達90%以上。會同*食藥監(jiān)局合川分局聯(lián)合開展了對生物制品的督查,加強了疫苗及其注射器在進購、運輸、儲藏、分發(fā)及使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作,確保疫苗及器材質(zhì)量。開展了新生兒疾病篩查,提出孕產(chǎn)婦死亡的干預(yù)措施。大力推進健康教育和愛國衛(wèi)生工作,設(shè)置宣傳陣地及站點160處,印發(fā)宣傳資料18萬余份,有效地提高了群眾的健康意識。以愛國衛(wèi)生活動月為契機,抓好創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市的啟動準備工作,廣泛開展衛(wèi)生鎮(zhèn)街(社區(qū))、衛(wèi)生村創(chuàng)建活動。
(三)增強健康保障能力,構(gòu)建新型城鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)體系。
健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加大城市醫(yī)療衛(wèi)生資源調(diào)整力度,實行政府主導(dǎo)與社會參與相結(jié)合的原則,爭取*市級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)專項經(jīng)費170萬元,擬建4個規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。切實做好東津沱社區(qū)衛(wèi)生院、釣魚城街道衛(wèi)生院、南津街街道衛(wèi)生院結(jié)構(gòu)和功能改造為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。目前已完成東津沱社區(qū)衛(wèi)生院、南津街街道衛(wèi)生院房屋裝修評審工作。建立醫(yī)院、疾病預(yù)防控制機構(gòu)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)合作與指導(dǎo)制度。推進全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)能力。
(四)突出事業(yè)發(fā)展,打造*北部區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心。
4月11日,*市衛(wèi)生局屈謙局長專程到合川對衛(wèi)生工作進行了調(diào)研,并明確將合川定位為“*北部區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)中心”,按照這一新的定位,我們進一步完善了區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,強化措施。一是積極向上開展對接,目前取得較好成效。*市衛(wèi)生局已將部分醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置審批管理權(quán)等下放給我局,我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展已納入了*市衛(wèi)生局“1小時經(jīng)濟圈”發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入*的國債支持項目,國債建設(shè)資金達到1200萬元左右。二是積極推進改革。按照公益性和經(jīng)營性分開的原則,目前,區(qū)人民醫(yī)院特需醫(yī)療的試點工作已正式啟動,特需病房裝修工作即將完成。認真開展了農(nóng)村公共衛(wèi)生調(diào)研工作,正著手制定合川區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)方案。*市衛(wèi)生局將合川作為醫(yī)院財務(wù)管理年活動試點,目前會計委派工作已進入草擬方案階段。衛(wèi)生信息公示制度進入實施階段。三是按照打造特色,增強幅射的要求,區(qū)人民醫(yī)院抓緊上檔升級工作,加強內(nèi)涵建設(shè),成為了*醫(yī)科大學教學醫(yī)院,并申請增掛合川區(qū)中心醫(yī)院牌子,區(qū)中醫(yī)院增掛合川區(qū)骨科醫(yī)院牌子,區(qū)三匯醫(yī)院更名為合川區(qū)第二人民醫(yī)院,已上報待區(qū)政府批準,區(qū)婦幼保健院增掛了區(qū)婦女兒童醫(yī)院牌子;四是加強重點項目建設(shè),區(qū)中醫(yī)院的綜合樓建設(shè)方案已上報區(qū)政府審批;五是人才隊伍建設(shè)正加快步伐,已引進5名醫(yī)學類研究生,衛(wèi)生局出臺了鼓勵晉升職稱的相關(guān)激勵機制。
(五)加強基本醫(yī)療管理,滿足群眾多層次健康需求。
繼續(xù)深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化醫(yī)療質(zhì)量日常監(jiān)管,每月定期開展了醫(yī)療質(zhì)量督查工作并形成督查通報。選派中心衛(wèi)生院護士長到區(qū)人民醫(yī)院掛職鍛煉1個月,委托*醫(yī)科大學對全區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)院長進行了為期一周的管理培訓(xùn),切實提高基層醫(yī)療機構(gòu)管理隊伍素質(zhì)。繼續(xù)開展了醫(yī)療濟困活動,切實緩解群眾“看病難、看病貴”的問題。集中開展了“送醫(yī)助困、衛(wèi)生關(guān)愛”特別行動,共組織義診活動58次,救助貧困住院病人82人,慰問貧困群眾126名。加強無償獻血管理。進一步理順了*市合川區(qū)中心血站的管理體制;加大無償獻血宣傳力度,大力推進自愿無償獻血工作,積極開展無償獻血招募工作,加強血液質(zhì)量控制,確保血液安全。積極建立有效的醫(yī)療事故爭議處理機制,優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境。積極做好醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查、處理工作,維護了社會穩(wěn)定和醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。積極探索建立醫(yī)療衛(wèi)生責任保險制度,代區(qū)政府草擬《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施辦法》,引入第三方解決醫(yī)療糾紛,分擔醫(yī)療風險,化解醫(yī)患矛盾。
(六)加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,不斷增強行業(yè)依法行政能力。
實行了衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制,完善了相應(yīng)工作制度。加大了對衛(wèi)生執(zhí)法宣傳力度。認真開展了衛(wèi)生許可證的換發(fā)證工作。加強了以食品衛(wèi)生為主的公共衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作,“三會”期間、重大節(jié)假日和“首屆枇杷采果節(jié)”期間重點對餐飲業(yè)、食品生產(chǎn)、銷售單位、農(nóng)家樂、旅游景點開展食品衛(wèi)生每日巡查。出動衛(wèi)生監(jiān)督人員126人次,提出監(jiān)督意見150余條,確保了節(jié)假日期間的食品衛(wèi)生安全。強化了學校食品衛(wèi)生的管理,開展了校園周邊環(huán)境整治,確保了群眾健康、社會穩(wěn)定。認真開展了醫(yī)療市場專項整治,對醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)許可、從業(yè)管理進行了集中調(diào)查,嚴厲打擊了非法行醫(yī),規(guī)范了醫(yī)療市場秩序。
(七)加強干部作風建設(shè),不斷提高衛(wèi)生隊伍整體水平。
積極開展作風建設(shè)年活動,促進了干部作風的進一步轉(zhuǎn)變。圍繞衛(wèi)生“改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧”這一主線,以開展“清廉高效、服務(wù)發(fā)展”專項學習教育和“萬名干部大下訪”活動為重點,制定了《合川區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“作風建設(shè)年”活動的實施方案》,組織機關(guān)全體干部職工和局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人召開了作風建設(shè)專題動員會,對衛(wèi)生系統(tǒng)的作風建設(shè)年活動進行了安排部署,目前各單位正在積極宣傳發(fā)動,認真組織學習。加強黨委中心學習組學習,在系統(tǒng)內(nèi)開展“讀一本好書”活動,建立學習型領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍;加強領(lǐng)導(dǎo)班子作風建設(shè),團結(jié)協(xié)作,大力倡導(dǎo)八個方面的良好風氣;進一步加強了黨建工作。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員在構(gòu)建“和諧合川”及“和諧衛(wèi)生系統(tǒng)”的先鋒模范作用;開展了“提速發(fā)展、跨越趕超,我為衛(wèi)生發(fā)展獻一策”活動,收到各項建議46篇。健全工會、婦聯(lián)、共青團及學會、協(xié)會組織,充分發(fā)揮其職能和作用,舉辦了表彰優(yōu)秀團員及優(yōu)秀護士暨慶祝“5.12”文娛演出。
(八)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),促進衛(wèi)生行業(yè)作風根本好轉(zhuǎn)。
在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了“讀書思廉”和“八個一”活動,大力推進廉政文化進醫(yī)院活動。繼續(xù)堅持“四不準二優(yōu)先一嚴格”和“五個必須”,在全系統(tǒng)積極開展了領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)干預(yù)經(jīng)濟活動清理整頓工作。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂專項工作,在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案制度,進一步完善了糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風的常態(tài)長效機制。抓好藥械購銷等重點部位的監(jiān)管,堅決糾正開單提成、濫檢查、私收費等不正之風。強化監(jiān)督檢查,全面落實黨務(wù)政務(wù)院務(wù)公開。在區(qū)直醫(yī)療單位和部分中心衛(wèi)生院開展了巡查試點工作,加大醫(yī)院制度建設(shè)的檢查力度,促進干部職工廉潔自律。
但是,我們也清醒的看到,我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與人民群眾健康需求還有較大差距,改革和發(fā)展政策不配套、農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)水平仍然薄弱、城鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展不很平衡、公共衛(wèi)生水平仍需提高、醫(yī)院經(jīng)營困難、醫(yī)療糾紛呈上升趨勢、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度還需加大、衛(wèi)生人才奇缺、群眾“看病難、看病貴”的問題未得到根本解決,這些都需要我們在今后的工作中加以克服和認真解決。
二、下半年工作打算
下半年,我們將從以下幾個方面抓好工作。
(一)強化公共衛(wèi)生體系建設(shè),提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
進一步通過完善功能定位,落實職能責任,健全經(jīng)費保障機制,強化信息和指揮系統(tǒng),加強人員培訓(xùn)和人才隊伍建設(shè),完善公共衛(wèi)生三大體系建設(shè)。擬定*北部區(qū)域公共衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)方案,認真完成農(nóng)村公共衛(wèi)生調(diào)研工作。繼續(xù)抓好艾滋病、禽流感、人感染豬鏈球菌病等重大疾病預(yù)防控制工作,對非典、霍亂等傳染病的防治,要隨時做好監(jiān)控,預(yù)防重大傳染病的流行和蔓延,有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。加強計劃免疫工作,抓好“七苗”接種工作的督導(dǎo),確保目標任務(wù)順利完成。繼續(xù)開展好遏制出生嬰兒性別比增高工作。加強健康教育宣傳,改善生活工作環(huán)境,提高群眾的衛(wèi)生觀念和衛(wèi)生意識。
(二)加強農(nóng)村衛(wèi)生工作,增強群眾健康保障能力。
認真做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。進一步加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳力度,不斷完善新型農(nóng)村合作工作醫(yī)療管理制度,加強對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理,提高醫(yī)療服務(wù)水平,管好用好新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金。加快新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息化建設(shè)步伐。積極做好國家和*市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)項目,改善基礎(chǔ)條件,不斷滿足農(nóng)村群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。加強農(nóng)村村衛(wèi)生室建設(shè),完成250個規(guī)范化村衛(wèi)生室的建設(shè)任務(wù),全面推行鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理,提高農(nóng)村衛(wèi)生組織的整體服務(wù)能力。繼續(xù)深入開展衛(wèi)生對口支援和衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動,向農(nóng)村送醫(yī)、送藥、送技術(shù)。加強農(nóng)村人才引進和培養(yǎng),盡快解決農(nóng)村衛(wèi)生人員養(yǎng)老保險問題,解除職工后顧之憂。遏制傳染病、地方病的暴發(fā)流行,繼續(xù)降低孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率。開展"億萬農(nóng)民健康教育行動"及"醫(yī)學科普知識-健康家園進萬家活動",提高健康意識。
(三)做好基本醫(yī)療服務(wù),不斷滿足群眾健康需求。
健全基本醫(yī)療保障體系,增加政府投入,維護公立醫(yī)療機構(gòu)公益性質(zhì),為群眾提供優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療服務(wù),重點解決群眾看病難、看病貴的問題。大力開展醫(yī)院管理年活動,通過加強醫(yī)院管理,改善醫(yī)療服務(wù),規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,提升醫(yī)院管理水平。加強醫(yī)患溝通,切實維護群眾的知情同意權(quán),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛;建立健全管理制度,嚴格收費管理,降低醫(yī)藥費用;進一步推進臨床合理用藥、合理檢查、合理治療。建立信息公開公示制度,拓寬社會監(jiān)督渠道;
(四)深化醫(yī)療體制改革,優(yōu)化衛(wèi)生資源合理配置。
一是在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,大力支持有條件的醫(yī)療機構(gòu)對鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、診所進行聯(lián)合及托管。二是進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療服務(wù)價格管理和藥品價格管理,強化行業(yè)價格監(jiān)督。三是街道衛(wèi)生院體現(xiàn)“六位一體”的公共衛(wèi)生職能,逐步過渡為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。四是指導(dǎo)區(qū)人民醫(yī)院強化管理、做大做強。以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機,進一步提高管理能力和技術(shù)水平,醫(yī)療服務(wù)向*及四川的周邊區(qū)縣輻射。五是抓好重點項目建設(shè),中醫(yī)院綜合樓要加快進度,指導(dǎo)區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院引入社會資金,利用現(xiàn)有征地,合股建設(shè)腫瘤醫(yī)院。
(五)強化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,不斷增強行業(yè)依法行政能力。繼續(xù)開展醫(yī)療市場、食品衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治、職業(yè)病防治等專項整治活動。重點加強對醫(yī)療機構(gòu)出租科室、外包科室的監(jiān)督管理,嚴格執(zhí)業(yè)準入;整頓醫(yī)療服務(wù)市場,嚴厲打擊非法行醫(yī)、藥店坐堂行醫(yī)和“醫(yī)媒子”。進一步規(guī)范衛(wèi)生許可,加強餐飲業(yè)、建筑工地和學校集體用餐的食品衛(wèi)生監(jiān)督管理,防止食物中毒事件發(fā)生。努力改善衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的執(zhí)法辦案條件,開展衛(wèi)生綜合執(zhí)法,提高依法行政能力。
(六)加強行業(yè)作風建設(shè),整治衛(wèi)生行業(yè)的商業(yè)賄賂行為。
醫(yī)療機構(gòu)中存在的價格虛高、收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”和醫(yī)療服務(wù)亂收費等不正之風直接影響到廣大人民群眾的切身利益,一直是社會和群眾關(guān)注的熱點問題。根據(jù)縣紀委有關(guān)文件精神,我們針對全縣醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)工作的現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何在醫(yī)院進一步開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風工作,進行了認真調(diào)研,并做了一些有益的探索和嘗試。
一當前我縣醫(yī)療單位現(xiàn)狀
我縣共有醫(yī)療機構(gòu)15個,一級13個,二級2個。在職人員數(shù)1051人,其中醫(yī)生452人,護士330人。2005及200年度收入分別為7911萬元和9319萬元,支出分別為7685萬元和9382萬元。目前所有醫(yī)療單位在職職工都未按200年套改后工資發(fā)放,有的單位職工工資發(fā)放標準還較低。
二醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的類型、表現(xiàn)形式及產(chǎn)生的原因
通過調(diào)研,醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的類型有:一是藥品開單提成;二是檢查開單提成,三是個別基層醫(yī)院與上級醫(yī)院之間還存在著醫(yī)療協(xié)作關(guān)系的“回扣”行為,四是財務(wù)結(jié)算與招標采購中的“回扣”行為。主要表現(xiàn)形式:一是開大處方;二是濫檢查。
“回扣”存在于生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)。藥品市場供大于求的矛盾,直接刺激著“回扣”“開單提成”產(chǎn)生,有些企業(yè)為使藥品銷售出去,不惜采用“回扣”、“開單提成”等手段。其次,醫(yī)院為了追求經(jīng)濟效益,彌補經(jīng)費的不足,采用績效工資的方法刺激醫(yī)生開大處方、濫檢查。存在這些問題直接原因是經(jīng)濟利益的驅(qū)使??陀^地講,多年來政府投入不足、財政補償機制缺失,醫(yī)院要維持正常運轉(zhuǎn),要改善就醫(yī)環(huán)境,提高檢查檢驗水平,就勢必要投入巨額資金建樓房、買設(shè)備、引人才,而所需資金都要由醫(yī)療機構(gòu)自身來籌集,醫(yī)院只有想方設(shè)法擴大業(yè)務(wù),調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,就采取一些不合理經(jīng)濟手段。盡管在調(diào)研中大部分單位不肯承認有開單提成、“回扣”等商業(yè)賄賂的現(xiàn)象,但實際上這一情況還在不同程度的存在,而且較為普遍。同時,制度不嚴密、思想教育不到位也是以上問題存在的重要原因。要從根本上解決這一問題,政府投入是關(guān)鍵,衛(wèi)生行政部門也要切實加強行風建設(shè),有計劃開展思想政治教育,制訂嚴密可行的規(guī)定制度,采取一些操作性強的措施來遏制或減少這些問題的發(fā)生。
三主要對策和措施
為了杜絕“回扣”、開單提成等商業(yè)賄賂現(xiàn)象,在工作中我們主要做了以下幾項工作:
(一)推進藥品集中招標采購,規(guī)范藥品采購行為,大力糾正醫(yī)藥購銷不正之風。
一是嚴格依法執(zhí)行藥品,醫(yī)療設(shè)備和耗材的集中招標采購,決不允許規(guī)避招標或化整為零規(guī)避招標。藥品集中招標采購擠掉了不規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),擠掉了部分虛高定價,擠掉了藥品購銷的中間商環(huán)節(jié),擠掉了“回扣”、“好處費”。二是嚴把進藥關(guān),藥品折扣放在明處。充分發(fā)揮藥事委員會作用,集體確定用藥品種、數(shù)量和進貨渠道,集體與設(shè)備供應(yīng)洽談。藥品折扣寫在票面上,實行“票面讓利、明折明讓”,如實開具發(fā)票,如實記帳。經(jīng)辦人員2年一換崗,嚴厲查處個人收受好處費的謀私行為,杜絕科室私自進藥、賣藥、收費。三是控制藥品使用,規(guī)范臨床用藥行為。控制藥品收入占醫(yī)院收入的比例及科室藥品收入占科室收入的比例,規(guī)定臨床醫(yī)生開具處方的權(quán)限;阻止醫(yī)藥代表在工作時間與醫(yī)務(wù)人員直接接觸。
(二)加強藥品使用監(jiān)管,推行醫(yī)療服務(wù)信息公開的“陽光工程”。
自覺接受患者和社會監(jiān)督。一是收費公開。嚴格執(zhí)行中標藥品價格,門診處方逐筆劃價,提供住院費用清單,實行醫(yī)療收費及藥品價格公示制和查詢制,增加醫(yī)療服務(wù)和藥品收費透明度;二是醫(yī)護公開。公布醫(yī)生護士情況,允許病人選醫(yī)生;三是紀律公開。按照衛(wèi)生部“八不準”要求,向社會公開承諾不實行藥品、檢查等開單提成辦法,不接受醫(yī)療器械、藥品等生產(chǎn)廠家的各種經(jīng)濟賄賂、不接受患者及其親友的“紅包”、不巧立明目亂收費等“八不”。四是強化監(jiān)管,嚴格責任追究。設(shè)立向社會公開的醫(yī)德醫(yī)風舉報電話和舉報信箱,對群眾的舉報,有訴必查,有責必究。
(三)加強行風建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。