序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2021年6月前，取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作進(jìn)度

（一）制定方案。2020年7月-2020年8月中旬制定全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行部署動(dòng)員。

（二）宣貫培訓(xùn)。2020年9月下旬組織安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作進(jìn)行宣貫培訓(xùn)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化體系文件編制。10月下旬組織標(biāo)準(zhǔn)化體系文件編制，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作進(jìn)行編制。

（四）制定計(jì)劃。11月底前制定企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，明確完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)限，成立煙花爆竹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（五）實(shí)施考評(píng)。2020年12月底，開(kāi)展自評(píng)。

（六）改進(jìn)與提高。2021年1月，開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)與提高。

（七）工作總結(jié)。2021年3月30日前，將開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化情況做出總結(jié)。

三、成立煙花爆竹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，促進(jìn)工作順利實(shí)施，成立煙花爆竹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

總經(jīng)理：

成 員：

四、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。成立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，指導(dǎo)、督促本企業(yè)如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。法定代表人為第一責(zé)任人，認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)工作，虛心接受評(píng)審單位意見(jiàn)，積極進(jìn)行整改，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)要求。

（二）明確工作目標(biāo)，保證工作進(jìn)度。制定本企業(yè)達(dá)標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃，明確時(shí)間表，并組織實(shí)施，確保如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。煙花爆竹企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，積極與評(píng)審組織單位和評(píng)審單位溝通聯(lián)系，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成評(píng)審達(dá)標(biāo)工作，保證正常經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展。

篇（2）

公司一直堅(jiān)持“”的管理理念，建立適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施已成為了企業(yè)的迫切需求。2005年初，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)決定全面推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化管理同質(zhì)量管理一樣，作為質(zhì)量保證體系的重要工作來(lái)抓。

我們認(rèn)為，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有如下優(yōu)點(diǎn)：

1、有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)通過(guò)一系列的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生；一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。只有推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，才能更好地為顧客提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，從而提升品牌的美譽(yù)度，無(wú)形中為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富。

2、有利于減少貿(mào)易壁壘，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，學(xué)習(xí)、采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)產(chǎn)品滿足國(guó)際市場(chǎng)要求，從而滿足外方按慣例對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證能力的要求，是產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有效途徑。

3、有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是一項(xiàng)重要的質(zhì)量管理原則，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保為消費(fèi)者提供可靠的產(chǎn)品，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保護(hù)。

為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，我們作出如下努力：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織體系

我公司非常重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一個(gè)主要工作來(lái)抓。2005年3月初，公司成立了以總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，逐步形成了廠級(jí)、部門(mén)、班組××*標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常展開(kāi)。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持采取先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則，標(biāo)準(zhǔn)的形成切實(shí)做到“三標(biāo)定稿“，使標(biāo)準(zhǔn)更具有操作性。

2、加強(qiáng)陪工作，努力提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平

只有使全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，才能促使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范行為，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作持之以恒的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和完善。近年來(lái)，我公司共參加標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)培訓(xùn)期人，企業(yè)內(nèi)組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)期，通過(guò)培訓(xùn)增加了全體員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平。

3、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)化工作小組根據(jù)企業(yè)情況制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推行計(jì)劃》并根據(jù)該計(jì)劃分階段制定實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到各部門(mén)和個(gè)人。只有通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，才能使標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮潛在的作用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。為此，我們將標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施納入基層管理工作的考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需要不斷完善和提高。今后，我們將繼續(xù)從

以下幾個(gè)方面自我完善：

1、不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，隨著企業(yè)

客觀環(huán)境的不斷變化，要不斷完善修訂標(biāo)準(zhǔn)體系，適時(shí)地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查、修訂，保持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。

2、做好標(biāo)準(zhǔn)化的整合工作。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理作用，有計(jì)劃地組織、指

揮企業(yè)的財(cái)力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能，完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)將標(biāo)準(zhǔn)化體系和其他管理體系進(jìn)行有效整合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)并獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

3、提高標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)水平。有計(jì)劃地開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班，有針對(duì)性地

進(jìn)行理論和實(shí)際相結(jié)合的能力培訓(xùn)，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員的綜合素質(zhì)，使標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4、重點(diǎn)抓標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵在于貫徹和實(shí)施。這就要求企業(yè)的各級(jí)

篇（3）

一、充分認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是煤礦企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程和效益工程。煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，是構(gòu)建煤礦安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的重要措施，是我國(guó)煤炭行業(yè)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全質(zhì)量管理理念、方法和技術(shù)，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐探索，逐步發(fā)展完善形成的一套完整的安全質(zhì)量管理體系和方法；要求煤礦各生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，突出了安全生產(chǎn)的重要地位，強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，是強(qiáng)化煤礦安全基礎(chǔ)管理的重要手段，是實(shí)現(xiàn)煤炭工業(yè)安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的需要。各單位和各煤礦企業(yè)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)深入開(kāi)展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，切實(shí)樹(shù)立安全發(fā)展的理念，按照不斷發(fā)展進(jìn)步的要求，深入組織開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井達(dá)標(biāo)建設(shè)，強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)、夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、制定規(guī)劃，分類(lèi)指導(dǎo)，努力提升煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平

各級(jí)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門(mén)要根據(jù)國(guó)家煤礦安監(jiān)局頒布的煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)和煤礦企業(yè)的實(shí)際情況，制定年度工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排、分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)、逐級(jí)達(dá)標(biāo)。到2010年，全國(guó)大型煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率要達(dá)到95%以上，中型煤礦達(dá)到85%以上，小型煤礦達(dá)到50%以上。同時(shí)，按照法律法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及國(guó)家有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)煤礦安全基礎(chǔ)管理的“兩個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)”、煤礦瓦斯綜合治理“十六字工作體系”和加強(qiáng)煤礦水害防治、頂板管理、防滅火、煤塵防治、機(jī)電運(yùn)輸安全管理、火工品安全管理、邊坡管理等工作的要求，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，促使煤礦全面提升安全保障能力。大中型煤礦要在抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，積極推行以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心的安全管理體系，夯實(shí)煤礦安全基礎(chǔ)；小煤礦要把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為實(shí)現(xiàn)管理強(qiáng)礦的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)決淘汰國(guó)家明令禁止使用的設(shè)備、材料、工藝和落后的支護(hù)方式，推行壁式開(kāi)采、機(jī)械化開(kāi)采和井巷錨噴支護(hù)等先進(jìn)適用技術(shù)。

三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

各煤礦企業(yè)要從解決制約煤礦安全生產(chǎn)的主要矛盾、關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處。要明確分管負(fù)責(zé)人和分管業(yè)務(wù)部門(mén)，配備足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，健全完善有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)；要按規(guī)定提取使用安全費(fèi)用，保證安全投入到位，改善煤礦安全基礎(chǔ)條件；要進(jìn)一步落實(shí)煤礦負(fù)責(zé)人下井跟班帶班制度，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，有效杜絕“三違”現(xiàn)象；要加強(qiáng)技術(shù)管理，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，堅(jiān)決防止“三超”；要依靠科技進(jìn)步，努力提高采掘機(jī)械化程度和礦井裝備水平；要加強(qiáng)全員安全教育培訓(xùn)工作，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員要依法強(qiáng)制參加培訓(xùn)，尤其要嚴(yán)格執(zhí)行煤礦職工崗前培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定。各級(jí)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)和各煤礦企業(yè)要堅(jiān)持定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合，嚴(yán)格考核，使煤礦各生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由點(diǎn)、線、面達(dá)標(biāo)向全過(guò)程、全方位動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)的提升。

四、選樹(shù)典型，以點(diǎn)帶面，建立完善激勵(lì)機(jī)制

各地要通過(guò)典型引路、政策引導(dǎo)，提高煤礦深入開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)樹(shù)立以質(zhì)量保安全的意識(shí)；要注重培育先進(jìn)典型，選樹(shù)一批安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“示范縣”、“示范煤礦”，并及時(shí)總結(jié)交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)達(dá)到一級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的煤礦，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。要建立煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月度自查、集團(tuán)公司（礦務(wù)局）季度檢查驗(yàn)收制度，實(shí)行安全質(zhì)量目標(biāo)管理，推行安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資制，建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作長(zhǎng)效機(jī)制。

五、與深化煤礦“兩個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”和隱患排查治理相結(jié)合，做到共同推進(jìn)

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

一流的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)，上海建工集團(tuán)股份有限公司站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，清醒地看到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所將起到關(guān)鍵作用。在此背景下，建工集團(tuán)工程研究總院設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究所，旨在通過(guò)建立與完善集團(tuán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在促進(jìn)創(chuàng)新、改善競(jìng)爭(zhēng)力、確保安全、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用[1]，企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是一切大規(guī)模精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是構(gòu)建適應(yīng)性企業(yè)策略中的一個(gè)重要組成部分[2]。

1、建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的目的

工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，是施工企業(yè)組織正常生產(chǎn)的技術(shù)依據(jù)，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中必不可少[3]，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)合理、完整有序的基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使我們對(duì)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成以及相互之間的內(nèi)在聯(lián)系一目了然，這不僅為編制修訂標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃提供依據(jù)，而且也為企業(yè)提供了一套必須遵循的層次清楚的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄。一套完整有序的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹實(shí)施將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)進(jìn)步起到十分重要的技術(shù)支撐作用。

上海建工集團(tuán)在建筑施工過(guò)程中，貫徹了大量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)多年科研生產(chǎn)的實(shí)踐積累，制定了相當(dāng)數(shù)量的、適合建工集團(tuán)特點(diǎn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)計(jì)、施工、工藝、檢驗(yàn)等，指導(dǎo)建筑施工和構(gòu)件、材料生產(chǎn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)尚未形成一個(gè)科學(xué)、完整的系統(tǒng)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。因此應(yīng)針對(duì)建工集團(tuán)的發(fā)展，對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵作系統(tǒng)地研究和分析，找出最科學(xué)合理的安排，形成一個(gè)實(shí)用的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為技術(shù)人員提供能反映全局而又一目了然的標(biāo)準(zhǔn)體系表，以便于標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。在建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的過(guò)程中，必然會(huì)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系表進(jìn)行分析研究，這對(duì)于以后申請(qǐng)制（修）定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更有針對(duì)性，進(jìn)而提高集團(tuán)的行業(yè)影響力。

2、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成

2.1概述

構(gòu)成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。所有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、各種相關(guān)法規(guī)和企業(yè)方針目標(biāo)及《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》的指導(dǎo)下形成[4]。

2.2構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照一定的內(nèi)在關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)[2]。研究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定原則是

最終確認(rèn)體系框架和編制公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的前提，因此，必須注重標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性、完整性、層次性、協(xié)調(diào)性、明確性和可擴(kuò)張性原則[5]。

標(biāo)準(zhǔn)體系的制定還應(yīng)遵循技術(shù)專(zhuān)業(yè)分類(lèi)法和生產(chǎn)流程分類(lèi)法相結(jié)合的原則，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中標(biāo)準(zhǔn)的收集應(yīng)遵循“簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的原則，既要包括和涵蓋與公司主要技術(shù)工作有關(guān)的所有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又應(yīng)具有針對(duì)性、適用性，避免過(guò)于龐大煩瑣，這不僅便于標(biāo)準(zhǔn)體系的有效實(shí)施，降低體系維護(hù)成本，而且有利于今后體系的評(píng)價(jià)和確認(rèn)工作[6]。

2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式

按層次結(jié)構(gòu)分類(lèi)，通常企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)主要由三大層次組成：行業(yè)和國(guó)家通用綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系；專(zhuān)業(yè)和門(mén)類(lèi)通用標(biāo)準(zhǔn)體系；企業(yè)自定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系[1]。

企業(yè)自定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系第一層是技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，其覆蓋面是企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所有綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)[7]。

3、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表

3.1概述

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來(lái)的圖表，由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單組成；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，其形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則等，它是企業(yè)組織生產(chǎn)、技術(shù)研究和精細(xì)化管理的技術(shù)依據(jù)[1]。

3.2 編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的原則

編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表必須結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)特征來(lái)確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)形式：層次結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)。前者適用于綜合性、全局性管理模式企業(yè)，后者適用于以產(chǎn)品為中心，專(zhuān)向或局部工作管理，只有單一品種的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)一般僅采用“序列結(jié)構(gòu)”列出?？紤]到施工企業(yè)涉及多行業(yè)、多品種，故其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系采用層次結(jié)構(gòu)和序列結(jié)構(gòu)相結(jié)合，以層次結(jié)構(gòu)為主、序列結(jié)構(gòu)為輔的結(jié)構(gòu)形式，以充分體現(xiàn)施工企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系特點(diǎn)。

3.3編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表的編寫(xiě)[1]。

1、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表來(lái)表達(dá)的，研究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系首先要確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)圖，即編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖（圖1）。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成包括企業(yè)所貫徹實(shí)施和采納的上層技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。所有標(biāo)準(zhǔn)都在上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)、本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定和企業(yè)的方針目標(biāo)及相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)的指導(dǎo)下形成。

2、編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。為便于實(shí)施，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制完成后，還應(yīng)編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表。標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表是對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框圖的細(xì)化和展開(kāi)，它以表格的形式列出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系包含的全部標(biāo)準(zhǔn)清單。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表中的每一個(gè)方框均應(yīng)單獨(dú)編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表（圖2），將方框內(nèi)所包含的標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和編號(hào)從小到大的順序進(jìn)行排列。這種方法的好處就是將各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)集中在一起，結(jié)構(gòu)和層次比較清晰，便于查詢(xún)和管理[1]。

圖1企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)

圖2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表格式

4、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定程序

企業(yè)要制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)按照下列程序：

第一：應(yīng)建立以集團(tuán)總工程師為主任委員的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)來(lái)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。由集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究所和管理辦公室組成集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室作為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)體系的制定工作。

第二：要擬訂編制計(jì)劃，明確任務(wù)和組織分工。其中編制計(jì)劃應(yīng)包涵編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的目的、內(nèi)容、范圍、完成時(shí)間、組織工作分工以及編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的程序。

第三：經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，收集企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料，通過(guò)系統(tǒng)分析，確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要包括的分系統(tǒng)和子系統(tǒng)及其各系統(tǒng)之間的關(guān)系，參照GB15496～GB15498的規(guī)定及要求，起草企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)負(fù)責(zé)編制體系表和單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定計(jì)劃、編制《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、組織制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系初稿形成后，下發(fā)各部門(mén)征求意見(jiàn)。修改后的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究所組織企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人審定。

5、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施保障

5.1、建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的規(guī)模、管理模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作量確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)職管理機(jī)構(gòu)，配備相適應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)職人員。同時(shí)，因技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)是全員、全方位、全過(guò)程的管理活動(dòng)，企業(yè)各職能部門(mén)和生產(chǎn)單位，應(yīng)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)。上海建工集團(tuán)股份有限公司就設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究所，其下面各子公司技術(shù)中心有專(zhuān)人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范所進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)聯(lián)系，確保上海建工負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)能按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)一般應(yīng)具備的職責(zé)：第一，貫徹實(shí)施與企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；第二，提出企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)劃、計(jì)劃、工作總結(jié)，提出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作計(jì)劃，組織起草企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；第三，組織建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化審查和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容審核；第四，組織實(shí)施企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出考核意見(jiàn)；第五，審批技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)，對(duì)為企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系工作做出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人提出鼓勵(lì)和表彰建議；第六，完成企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)[1]。

5.2、健全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

企業(yè)開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，應(yīng)根據(jù)GB/T15496要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的法規(guī)性文件，一般應(yīng)規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織管理制度，明確任務(wù)和分工；規(guī)定企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制、修訂、復(fù)審原則、程序及要求；規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及監(jiān)督檢查的原則、方式、要求、程序和分工；規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及信息的收集、管理和使用等的要求；規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、方法和程序；制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃、計(jì)劃內(nèi)容、工作程序和要求；規(guī)定貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法；規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化成果獎(jiǎng)勵(lì)工作程序和要求等[1]。

5.3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的其他基礎(chǔ)工作

1、制度化。要建立培訓(xùn)制度，企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于像上海建工一樣的具有重大影響力的大型建筑施工企業(yè)，不僅要實(shí)施本企業(yè)制定的各類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還要實(shí)施與本企業(yè)有關(guān)的各級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)不僅要在集團(tuán)層面上實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還要涉及下屬各集團(tuán)公司的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)方面的各類(lèi)人員。因而企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的首要任務(wù)是開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，讓全體員工全面熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)人員網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)分工、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度以及工作流程，掌握公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成結(jié)構(gòu)、劃分類(lèi)別、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的相互關(guān)系，了解行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展概況與方向、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)與要求。其次，開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，讓相關(guān)的技術(shù)人員詳細(xì)理解和掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)理論，在實(shí)踐工作中做到融會(huì)貫通。通過(guò)培訓(xùn)使職工做到行為有據(jù)可依，操作更加規(guī)范，使他們工作目標(biāo)明確、工作思路清晰，思想觀念大大改變，思想技術(shù)素質(zhì)大大提高，由被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)工作，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的形成；嚴(yán)密科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

2、信息化。應(yīng)建立電子信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的全部標(biāo)準(zhǔn)文件和各種文件記錄輸人電子網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理，使全部文件處于受控狀態(tài)和便于應(yīng)用。應(yīng)在建立網(wǎng)絡(luò)信息管理工作中充分發(fā)揮信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的作用，為網(wǎng)絡(luò)信息管理編制軟件。在上海建工的科研項(xiàng)目管理信息化實(shí)施過(guò)程中，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《科研項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，建立集團(tuán)的科研項(xiàng)目管理信息平臺(tái)，不斷的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)科研項(xiàng)目的信息化管理；在標(biāo)準(zhǔn)方面上海建工集團(tuán)購(gòu)置了電子規(guī)范庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上查詢(xún)，隨時(shí)可對(duì)體系中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索、剔除作廢標(biāo)準(zhǔn)、更新標(biāo)準(zhǔn)，確保了標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性。這都是信息化典型的例子。

3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息收集與識(shí)別。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施過(guò)程中要注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別、收集及適用性評(píng)價(jià)。為了積極拓展技術(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)渠道，上海建工專(zhuān)門(mén)設(shè)立了技術(shù)合作交流部來(lái)搜集國(guó)內(nèi)外的最新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，對(duì)適用于企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范所及時(shí)進(jìn)行識(shí)別，納入到企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表中，并對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效性、適用性進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、確認(rèn)和改進(jìn)

行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，比如標(biāo)準(zhǔn)的完整性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)間不配套、不銜接；一些標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)齡過(guò)長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容陳舊老化，技術(shù)水平落后，適用性差，不能執(zhí)行，但又沒(méi)有宣布作廢，因此，開(kāi)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、確認(rèn)和改進(jìn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)、確認(rèn)，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理各項(xiàng)活動(dòng)中存在的不足和缺陷，并通過(guò)制定糾正措施和持續(xù)改進(jìn)達(dá)到進(jìn)一步完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的目的。

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[4] 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T15497[S]:2003.

篇（5）

通過(guò)對(duì)xx董事長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告的學(xué)習(xí)，了解了項(xiàng)目年度計(jì)劃目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理已成為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，建立和完善管理體系，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，模糊的問(wèn)題具體化，分散的問(wèn)題集成化，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程施工各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項(xiàng)目管理水平。各級(jí)總部搭建平臺(tái)，選好班子，打造責(zé)任團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“五個(gè)一”，即一個(gè)項(xiàng)目、一名經(jīng)理、一套班子、一份責(zé)任、一抓到底的工作機(jī)制。經(jīng)理部建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)和作業(yè)層員工組成的標(biāo)準(zhǔn)花管理網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證標(biāo)準(zhǔn)化工作順利開(kāi)展。通過(guò)對(duì)這些管理理念的學(xué)習(xí)既豐富了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，又拓寬了思路，調(diào)適了心理，為今后管理能力的提高打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

上半年由基層總部及總公司“五比五創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)考核小組對(duì)10個(gè)在建重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面考核。在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，限定時(shí)限落實(shí)責(zé)任人，及時(shí)采取措施落實(shí)解決，及時(shí)修改補(bǔ)充完善了各項(xiàng)管理制度和流程，為規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，堵住管理漏洞，提高經(jīng)濟(jì)效益收到較好的效果。

篇（6）

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為我區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和擴(kuò)大居民消費(fèi)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的總體目標(biāo)，推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)升級(jí)，培育休閑度假、文化宗教、濱海游、購(gòu)物游等旅游產(chǎn)業(yè)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的城市綜合性旅游度假目的地，構(gòu)筑城市旅游大格局，完善城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，全面提升旅游服務(wù)功能和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，培育更多的旅游行業(yè)品牌，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、基本原則

（一）政府主導(dǎo)，社會(huì)參與。充分發(fā)揮政府在創(chuàng)建項(xiàng)目規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)編制、完善體系、基礎(chǔ)建設(shè)、旅游監(jiān)管、優(yōu)化環(huán)境和財(cái)政投入等方面的宏觀指導(dǎo)和政策導(dǎo)向作用。廣泛發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)及社會(huì)中介組織，激發(fā)市場(chǎng)主體的積極性和創(chuàng)造性，形成政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織等共同推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的合力。

（二）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)。充分調(diào)動(dòng)全區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，按照上級(jí)要求，貫徹、實(shí)施、完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)，抓住典型、帶動(dòng)全面，整體推進(jìn)全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（三）軟件提升，硬件提高。通過(guò)宣傳貫徹、實(shí)施推行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的四級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目框架體系，進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)行為，提高旅游管理水平和旅游產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)促進(jìn)旅游服務(wù)設(shè)施的升級(jí)和完善，全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）貫徹實(shí)施《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指南》、《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》、《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》等旅游國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（二）按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，引導(dǎo)我區(qū)特色旅游景區(qū)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)努力，逐步在旅游基礎(chǔ)、旅游質(zhì)量、旅游資質(zhì)、旅游設(shè)施、旅游信息、旅游安全和衛(wèi)生、旅游環(huán)境保護(hù)等方面構(gòu)建起一個(gè)完整的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

（三）開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的促進(jìn)和帶動(dòng)，提高我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)和重視，形成旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的良好氛圍，從而推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）積極創(chuàng)建旅游行業(yè)品牌。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為目的，全面推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，開(kāi)展自主品牌建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)旅游業(yè)品牌。著力培育一批影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高的先進(jìn)企業(yè)，形成一批知名品牌。

（五）開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的督導(dǎo)檢查，積極探索建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評(píng)比工作，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)工作，定期對(duì)相關(guān)單位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。

四、責(zé)任分工

區(qū)旅游局負(fù)責(zé)旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)等旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹培訓(xùn)推廣。

區(qū)發(fā)改局結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，負(fù)責(zé)我區(qū)加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)餐飲、住宿行業(yè)（不包括星級(jí)飯店）和購(gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

公安分局負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、旅游相關(guān)的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置及公共信息圖形符號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

區(qū)建管局負(fù)責(zé)公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

區(qū)文化新聞出版局負(fù)責(zé)文化旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

區(qū)教體局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

區(qū)統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)全區(qū)旅游業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作，并為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。

區(qū)委宣傳部和區(qū)有線臺(tái)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的新聞宣傳工作。

區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證創(chuàng)建工作的需要。

區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員單位，按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。

五、工作步驟

第一階段：?jiǎn)?dòng)階段（2012年3月至4月）

建立組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)，明確職責(zé)分工。各旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)配備專(zhuān)兼職人員，負(fù)責(zé)旅游標(biāo)準(zhǔn)化組織管理。

做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳工作。通過(guò)新聞媒體宣傳、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)資料等多種形式，向社會(huì)各界尤其是服務(wù)業(yè)廣泛宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的、意義和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高全社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，形成創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的良好氛圍，使實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化成為旅游服務(wù)業(yè)的自覺(jué)行為。

第二階段：全面實(shí)施階段（2012年4月至2012年8月）

1、全面貫徹旅游標(biāo)準(zhǔn)。以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標(biāo)，全面組織旅行社、星級(jí)飯店（賓館）、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車(chē)（船）、公共場(chǎng)所、城區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。在區(qū)內(nèi)交通要道、主要街巷、各景區(qū)（點(diǎn)）、窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，全面推行公共信息圖形符號(hào)。鼓勵(lì)景區(qū)（點(diǎn)）和企業(yè)逐步實(shí)施ISO9000、ISO14000等體系認(rèn)證，提高基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、加強(qiáng)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣隊(duì)伍建設(shè)。分期分批舉辦各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)培訓(xùn)班。

3、大力推進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略。對(duì)具有地方特色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的扶持，引導(dǎo)幫助企業(yè)建立并運(yùn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。創(chuàng)建實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，具有地方特色的品牌旅游景區(qū)（點(diǎn)），起到“帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè)，催生一個(gè)名牌”的作用。

4、加強(qiáng)對(duì)涉旅服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三階段：評(píng)估階段（2012年9月至11月）

加大管理力度，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)工作，針對(duì)存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化管理，全面提高旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)水平。

做好試點(diǎn)中期評(píng)估工作。把握試點(diǎn)和創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，依據(jù)《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估計(jì)分表》，掌握評(píng)估內(nèi)容，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期，迎接國(guó)家、省、市旅游主管部門(mén)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家對(duì)我區(qū)進(jìn)行中期評(píng)估，接受上級(jí)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指導(dǎo)。

第四階段：迎檢階段（2012年11月至12月）

試點(diǎn)工作期滿，制定迎檢方案，按照《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》要求，在鞏固發(fā)展試點(diǎn)創(chuàng)建工作成果的同時(shí)，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作。各有關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作取得的成果，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題，制定整改方案，持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)旅游企業(yè)的管理和服務(wù)，適時(shí)召開(kāi)全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的突出貢獻(xiàn)單位和個(gè)人實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

六、保障措施

（一）建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)。為保證創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的順利進(jìn)行，根據(jù)工作需要，在區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)成立區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，辦公室內(nèi)設(shè)專(zhuān)業(yè)工作部，具體承擔(dān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室要定期調(diào)度工作，通報(bào)情況，掌握進(jìn)度。專(zhuān)業(yè)工作部要熟悉《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指南》和《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》，把握工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)工作項(xiàng)目。

篇（7）

關(guān)鍵詞:

配電運(yùn)檢;標(biāo)準(zhǔn)化管理;可持續(xù)發(fā)展

0引言

現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是標(biāo)準(zhǔn)化，它同時(shí)也是衡量現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)科學(xué)管理水平的主要尺度。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)保證企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行，提高工作效率，促進(jìn)體制創(chuàng)新，具有十分重要的意義。進(jìn)入“十二五”后，城市化進(jìn)程不斷加快，人們生活水平不斷提高，電網(wǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，各供電企業(yè)延用傳統(tǒng)的營(yíng)配分離、輸配電管理分開(kāi)、變電運(yùn)檢分離的管理模式無(wú)法適應(yīng)飛速發(fā)展的電力事業(yè)需要［1］。為了適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展和生產(chǎn)精益化管理需求，電力企業(yè)努力尋求管理機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)相采用配電運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。本文分析討論了配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。

1配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

1．1標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化是絕大多數(shù)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)施過(guò)程中主要以目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性為原則［2］。簡(jiǎn)而言之，目的性原則要求在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理之前建立一個(gè)具體化的標(biāo)準(zhǔn)化體系，避免企業(yè)盲目性工作;系統(tǒng)性原則要求注重全過(guò)程、全方位的管理，避免厚此薄彼導(dǎo)致全局無(wú)法可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象;層次性原則要求標(biāo)準(zhǔn)化管理體系應(yīng)同時(shí)兼顧個(gè)性和共性標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和通用性比較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)置于上層，細(xì)化的和專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)置于較下層;協(xié)調(diào)性原則是指?jìng)€(gè)性標(biāo)準(zhǔn)和共性標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，上下層級(jí)、同層次不同類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，以及設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)相協(xié)調(diào);科學(xué)性原則要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)實(shí)際情況協(xié)調(diào)一致，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容不是一成不變的，隨著時(shí)代的發(fā)展不斷改進(jìn)創(chuàng)新。

1．2配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理概述

傳統(tǒng)的配電站管理模式中，變電和運(yùn)檢分離，開(kāi)展電路檢修工作時(shí)需要多個(gè)部門(mén)同時(shí)參與，效率較低，時(shí)間成本高，人力、物力資源造成浪費(fèi)，出現(xiàn)管理脫節(jié)現(xiàn)象。該模式無(wú)法滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要，亟待改進(jìn)［3］。電力企業(yè)如何提高工作效率和資源利用率，推動(dòng)電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是現(xiàn)階段亟待解決的問(wèn)題。配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理模式應(yīng)運(yùn)而生，并受到多數(shù)電力企業(yè)的追捧。該管理模式是標(biāo)準(zhǔn)化管理模式在電力企業(yè)的具體應(yīng)用，圍繞設(shè)備的管理為中心，通過(guò)優(yōu)化資源配置與作業(yè)流程，統(tǒng)籌電力企業(yè)人力、技術(shù)及裝備資源，有效實(shí)現(xiàn)輸、變、配電運(yùn)維一體化管理，全面深化狀態(tài)檢修，實(shí)現(xiàn)資源集約化、組織層次化、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理精益化四大目標(biāo)，從而提高電力企業(yè)生產(chǎn)效益和工作效率，更好地適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展?？梢?jiàn)，配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定高效運(yùn)行意義非凡。

2配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題

配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)電力企業(yè)的安全穩(wěn)定高效運(yùn)行意義十分重要，但是在實(shí)踐過(guò)程中也暴露出了該管理模式中存在的問(wèn)題，具體如下。

2．1標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)薄弱

管理層和員工標(biāo)準(zhǔn)化觀念淡薄，未能透徹理解標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性五大原則，從而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的作用認(rèn)識(shí)不足。在實(shí)踐過(guò)程中，制定了標(biāo)準(zhǔn)化制度卻沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中，在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)員工不按照標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行操作，未真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，實(shí)際上并沒(méi)有把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為提升現(xiàn)有管理水平的重要手段。

2．2標(biāo)準(zhǔn)化人員素質(zhì)不高

走訪各大電力企業(yè)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化人員多為兼職管理人員，身兼數(shù)職，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、工作時(shí)間較短、工作經(jīng)驗(yàn)缺少等問(wèn)題尤為明顯，整體素質(zhì)有待提高。各班組人員技術(shù)水平不盡相同，學(xué)歷有高有低，計(jì)算機(jī)操作水平和寫(xiě)作水平參差不齊，從而各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平和實(shí)施情況不均衡，未能有效發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范班組工作的作用，為了更好地進(jìn)行運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化人員素質(zhì)提高迫在眉睫。

2．3標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查不到位

標(biāo)準(zhǔn)化管理模式雖然已經(jīng)提出，標(biāo)準(zhǔn)化制度已建立，但是對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督考核力度不夠，實(shí)施監(jiān)督工作沒(méi)有落到實(shí)處，缺乏現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，只能通過(guò)各班組內(nèi)部完善并加強(qiáng)管理。由于標(biāo)準(zhǔn)化人員素質(zhì)參差不齊，各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不均衡，導(dǎo)致單純依靠各班組內(nèi)部規(guī)范無(wú)法形成長(zhǎng)效機(jī)制。因而，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制工作尤為重要。

2．4標(biāo)準(zhǔn)化工作與實(shí)際工作脫節(jié)

不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作和執(zhí)行過(guò)程存在“兩張皮”現(xiàn)象［4］。所謂“兩張皮”現(xiàn)象指的是制定標(biāo)準(zhǔn)的員工缺乏現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作不協(xié)調(diào);而進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作的員工不參與標(biāo)準(zhǔn)制定工作，對(duì)制度理解不透徹，現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)化流程要求操作，未做到理論與實(shí)踐相一致。要解決此問(wèn)題就要做到標(biāo)準(zhǔn)化制度與各崗位工作的有效融合。

2．5現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全問(wèn)題

電力企業(yè)屬于高危行業(yè)，員工生命安全相當(dāng)重要。與傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)不同，在配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的過(guò)程中，電力企業(yè)的運(yùn)維人員承擔(dān)電力工作的職責(zé)，故維護(hù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度與安全風(fēng)險(xiǎn)均會(huì)增加，造成一線工作人員進(jìn)行配電運(yùn)維一體化工作的積極性降低。電力企業(yè)在追求效益的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全保障，采取安全可靠的科學(xué)保障措施。

3改進(jìn)配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理的措施

3．1創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化概念，提升標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)

為保證各電力企業(yè)在生存的同時(shí)謀求可持續(xù)發(fā)展，我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化觀念進(jìn)行創(chuàng)新，制定一套符合國(guó)情和市場(chǎng)發(fā)展的管理模式。值得借鑒的理念有，企業(yè)自身要樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化管理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、超前意識(shí)，勇于探索不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得差別優(yōu)勢(shì)，從而獲得更大收益。企業(yè)管理謀求進(jìn)步的同時(shí)，還要注重全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和素質(zhì)提升，杜絕標(biāo)準(zhǔn)化工作和現(xiàn)場(chǎng)工作脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。使之大力支持、重視標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行工作。

3．2健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督管理

成立以領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作組，制定配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體工作方案及目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行全方位的標(biāo)準(zhǔn)化管理。針對(duì)實(shí)施監(jiān)督考核力度不夠，設(shè)立專(zhuān)門(mén)維護(hù)和運(yùn)行人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，保障安全生產(chǎn)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成。同時(shí)，對(duì)電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全問(wèn)題加強(qiáng)監(jiān)督管理與保障?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前，對(duì)交底工作進(jìn)行安全保障，對(duì)電力企業(yè)中的帶電機(jī)械設(shè)備進(jìn)行隔離及補(bǔ)充說(shuō)明。

3．3建立常態(tài)機(jī)制

各電力企業(yè)進(jìn)行具體工作時(shí)，采取加強(qiáng)計(jì)劃管理、開(kāi)展內(nèi)部評(píng)審、強(qiáng)化整改落實(shí)的閉環(huán)管理常態(tài)工作機(jī)制，完善企業(yè)的配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。加強(qiáng)計(jì)劃管理。根據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)安排和公司實(shí)際工作，實(shí)施“雙計(jì)劃”推進(jìn)管理，企業(yè)管理協(xié)會(huì)通過(guò)統(tǒng)一計(jì)劃管理，明確安排部署工作方向和內(nèi)容，各專(zhuān)業(yè)主管或班組標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人按計(jì)劃落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作目標(biāo)，定期報(bào)送工作總結(jié)，公司工作例會(huì)以計(jì)劃完成情況為重要報(bào)告事項(xiàng)，對(duì)未按計(jì)劃完成工作的部門(mén)單位，納入企業(yè)月業(yè)績(jī)考核，從而達(dá)到統(tǒng)一工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。開(kāi)展內(nèi)部評(píng)審，主要是為了加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)審。挑選經(jīng)驗(yàn)豐富人員，成立公司標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)責(zé)檢查組，定期對(duì)各部門(mén)、單位的標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，填寫(xiě)《工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部評(píng)審記錄單》，及時(shí)向相關(guān)上級(jí)部門(mén)反饋，引導(dǎo)相關(guān)人員針對(duì)本專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行整改，精益求精，完善各項(xiàng)工作。強(qiáng)化整改落實(shí)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有步驟有策略的進(jìn)行整改。第一步由本崗位人員根據(jù)《評(píng)審記錄單》記錄的問(wèn)題進(jìn)行自行整改;第二步，對(duì)于整改中的不能自行解決的問(wèn)題，可上報(bào)給各專(zhuān)業(yè)主管、班組，共同研討解決找出有效方案;第三步，對(duì)于仍有爭(zhēng)議的問(wèn)題可提交給企業(yè)管理協(xié)會(huì)，由標(biāo)準(zhǔn)化主管或相關(guān)專(zhuān)家負(fù)責(zé)指導(dǎo)進(jìn)行答疑解惑。

3．4全員參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

組織工區(qū)全體員工，與崗位實(shí)際相結(jié)合，參與制定標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將工作考核指標(biāo)、要求及目標(biāo)等進(jìn)行定量描述、逐條細(xì)化，將方法、經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)記錄到標(biāo)準(zhǔn)中，保證各流程有明確的制度要求，切實(shí)做到“事事有據(jù)可查、事事有章可循、事事有人監(jiān)督、事事有人負(fù)責(zé)”。同時(shí)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高員工計(jì)算機(jī)水平、寫(xiě)作技能，從各方面提高標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和素質(zhì)水平。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)管理模式的創(chuàng)新與改進(jìn)。為謀求可持續(xù)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式是多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)工作。延伸到電力企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步探討配電運(yùn)檢的標(biāo)準(zhǔn)化管理，較傳統(tǒng)的配電站管理模式相比有很大創(chuàng)新，為了謀求更快更好發(fā)展，必須立足于配電運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)化工作中暴露的問(wèn)題，不斷探索，進(jìn)行體制改進(jìn)與創(chuàng)新，使電力企業(yè)的發(fā)展逐步加快，確保配電網(wǎng)運(yùn)行安全可靠，為建設(shè)智能化的優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

作者：沈睿 代小燕 單位：國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司孝昌縣供電公司 國(guó)網(wǎng)孝感供電公司設(shè)計(jì)院

參考文獻(xiàn):

［1］江興．供電企業(yè)輸、變、配電運(yùn)維一體化管理的研究與探討［J］．電力科技，2013，(36):131-133．

篇（8）

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以把旅游業(yè)

培育成為我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為總體目標(biāo)，以旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和旅游標(biāo)準(zhǔn)推廣為抓手，全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，培育更多旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升城市旅游服務(wù)功能和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，為加快建設(shè)國(guó)際知名旅游城市、全面建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市作出貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

構(gòu)建特色并與國(guó)際接軌的地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度和實(shí)施范圍，促進(jìn)全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，引導(dǎo)全市旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，培育一批旅游品牌，完善旅游產(chǎn)品體系，增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，提升游客滿意度，成功創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。

三、主要任務(wù)

按照《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》和《全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作安排》，結(jié)合我市實(shí)際，突出重點(diǎn)，做好以下工作：

（一）建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。根據(jù)我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法，構(gòu)建以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素及城市服務(wù)功能的地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

（二）組織旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。在全市大力開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，遴選旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)條件較好的縣（市）區(qū)、旅游企業(yè)作為試點(diǎn)，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等措施，加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施范圍和影響力，通過(guò)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)、示范工作，樹(shù)立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全市旅游行業(yè)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。

（三）培育旅游行業(yè)服務(wù)品牌。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升旅游滿意度為目的，創(chuàng)建一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，著力培育一批影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高的名牌企業(yè)，進(jìn)一步叫響“服務(wù)”品牌。

（四）完善旅游產(chǎn)品體系。突出“太極故里”、“山水”兩大品牌，加快云臺(tái)山、神農(nóng)山、青天河（月山寺）、太極拳、黃河（嘉應(yīng)觀）、妙樂(lè)寺、韓園、圓融寺、藥王廟、影視城等十大文化旅游園區(qū)建設(shè)；圍繞打造南太行國(guó)家生態(tài)休閑旅游度假區(qū)、黃河生態(tài)文化旅游帶、南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶，延伸文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療保健、科技、信息等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)演藝節(jié)目、精品劇目、數(shù)字動(dòng)漫、七賢茶酒、絞胎瓷等文化旅游商品，構(gòu)建內(nèi)容豐富、富有特色的旅游產(chǎn)品體系，加快觀光游向文化體驗(yàn)、休閑度假、保健養(yǎng)生游轉(zhuǎn)變，門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

（五）增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能。通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化資源配置，加大投入，加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級(jí)和完善。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游交通、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等旅游交通路網(wǎng)建設(shè)、加強(qiáng)“智慧旅游城市”等旅游信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，構(gòu)建完善我市旅游綜合服務(wù)體系，全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。積極探索建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的督導(dǎo)檢查，并實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。

四、責(zé)任分工

市委宣傳部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的新聞宣傳工作。

市民族宗教局負(fù)責(zé)全市被列入旅游景區(qū)（點(diǎn)）的宗教活動(dòng)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市發(fā)展和改革委員會(huì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，負(fù)責(zé)全市加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

市財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證創(chuàng)建工作的需要。

市商務(wù)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各縣（市）區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)工程建設(shè)工作，提升市旅游業(yè)的信息化程度。

市民政局負(fù)責(zé)城市道路標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市旅游局負(fù)責(zé)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)工作，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)推廣，監(jiān)督各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，做好旅游名牌、質(zhì)量獎(jiǎng)的培育工作。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)城市道路建設(shè)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)出租車(chē)、旅游客運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市林業(yè)局負(fù)責(zé)全市森林公園的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市文化新聞出版局負(fù)責(zé)全市文化娛樂(lè)業(yè)態(tài)和文物景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市體育局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市工商行政管理局負(fù)責(zé)配合市相關(guān)部門(mén)做好旅游市場(chǎng)的規(guī)范檢查工作。

市公安局負(fù)責(zé)城市交通標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。

市園林綠化管理局負(fù)責(zé)公園、街區(qū)綠化的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市城市管理局負(fù)責(zé)城市公共廁所和環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

火車(chē)站負(fù)責(zé)火車(chē)站的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

各縣（市）區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游咨詢(xún)中心、星級(jí)飯店、旅行社、旅游餐館、社會(huì)旅館、快捷酒店、購(gòu)物商場(chǎng)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、農(nóng)家賓館等單位的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作。其他相關(guān)單位，按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。

五、工作步驟

創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作分為五個(gè)階段進(jìn)行。

（一）啟動(dòng)階段（2012年7月至8月）

根據(jù)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作的要求，組織專(zhuān)題調(diào)研，提出工作方案，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)，明確職責(zé)分工，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)全社會(huì)支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。

1.研究制定《市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》、《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》任務(wù)分解和《市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣（市）區(qū)評(píng)估表》、《市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》，進(jìn)行責(zé)任分工，做好前期準(zhǔn)備工作；

2.收集、編印旅游標(biāo)準(zhǔn)化資料匯編；

3.與各縣（市）區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)簽訂《市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)》；

4.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，抽調(diào)專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作；

5.開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研工作。進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，全面了解旅游服務(wù)質(zhì)量狀況和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，梳理旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的問(wèn)題，研究制定加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的措施；

6.各級(jí)各有關(guān)部門(mén)和單位認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和宣傳發(fā)動(dòng)，確定試點(diǎn)單位；

7.各新聞媒體開(kāi)辟“創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”專(zhuān)欄，營(yíng)造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍；

8.各縣（市）區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)和各責(zé)任單位依據(jù)本方案，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，于8月30日前報(bào)市創(chuàng)建辦建檔。（電話：3569652）

（二）實(shí)施階段（2012年9月至2013年8月）

根據(jù)創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市責(zé)任分工的要求，各級(jí)各責(zé)任部門(mén)和單位，結(jié)合各自職責(zé)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到階段性工作與整體創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既分工又協(xié)作，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。采取專(zhuān)項(xiàng)督查、群眾評(píng)議、輿論監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好整改。

1.研究制定《市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》和《市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系表》，并組織實(shí)施。

2.完善城市旅游服務(wù)功能。抓好旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)“智慧旅游城市”旅游信息化系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速便捷的公共信息服務(wù)；加強(qiáng)城區(qū)導(dǎo)向及旅游標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游標(biāo)志系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政區(qū)域內(nèi)主要道路及重點(diǎn)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。

3.開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)。旅游及相關(guān)行業(yè)要開(kāi)展各種形式的旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，引導(dǎo)和督促旅游企業(yè)及相關(guān)單位嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

4.建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素，依據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、總體安排和旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，結(jié)合我市實(shí)際，組織制訂具有特色的旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建具有本地特色的標(biāo)準(zhǔn)體系框架。

5.制定完善旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各旅游企業(yè)要組建標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)隊(duì)伍，研究制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。各主管部門(mén)指導(dǎo)鼓勵(lì)旅游企業(yè)貫徹實(shí)施各項(xiàng)旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

6.組織開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和推廣。按照創(chuàng)建工作任務(wù)，督導(dǎo)各試點(diǎn)單位制定試點(diǎn)工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)措施，對(duì)照試點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建、自檢工作。并通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)等形式，及時(shí)向市創(chuàng)建辦報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并在全市進(jìn)行推廣。同時(shí)，強(qiáng)化試點(diǎn)進(jìn)程跟蹤督查，分階段提出要求，及時(shí)通報(bào)試點(diǎn)情況，推動(dòng)試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

7.進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。在試點(diǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不斷改進(jìn)和完善中提升旅游產(chǎn)品檔次和服務(wù)質(zhì)量。

8.加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳。通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體全方位宣傳報(bào)道旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，在城市主要街道、旅游景區(qū)和社區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置公益宣傳牌，開(kāi)展形式多樣的旅游標(biāo)準(zhǔn)化主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建工作。

（三）評(píng)估階段（2013年9月至10月）

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，積極查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步提升軟件水平和硬件質(zhì)量，確?？己嗽u(píng)估一次通過(guò)。

1.做好試點(diǎn)中期評(píng)估工作。依據(jù)《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》，掌握評(píng)估內(nèi)容，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期，迎接省旅游主管部門(mén)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家對(duì)我市進(jìn)行中期評(píng)估，接受上級(jí)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指導(dǎo)。

2.開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建自查。按照《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》內(nèi)容進(jìn)行自查，自查合格后，向省旅游局提出正式評(píng)估申請(qǐng)。

（四）迎檢階段（2013年10月至11月）

試點(diǎn)工作期滿，制定迎檢方案，在鞏固發(fā)展試點(diǎn)創(chuàng)建工作成果的同時(shí)，做好迎接省旅游局對(duì)我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作。

（五）總結(jié)階段（2013年12月）

各縣（市）區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)、各有關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成果，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，制定整改方案，持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)旅游企業(yè)的管理和服務(wù)。適時(shí)召開(kāi)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí)工作任務(wù)，把握工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握工作進(jìn)度，研究解決重大問(wèn)題。將創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市納入政府目標(biāo)考核體系，定期督導(dǎo)檢查，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。各縣（市）區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)要各負(fù)其責(zé)，抽調(diào)精干人員成立相應(yīng)創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，確保工作完成。

篇（9）

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以把旅游業(yè)培育成為我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為總體目標(biāo)，以旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和旅游標(biāo)準(zhǔn)推廣為抓手，全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，培育更多旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升城市旅游服務(wù)功能和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，為加快建設(shè)國(guó)際知名旅游城市、全面建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市作出貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

構(gòu)建______特色并與國(guó)際接軌的地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度和實(shí)施范圍，促進(jìn)全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，引導(dǎo)全市旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，培育一批旅游品牌，完善旅游產(chǎn)品體系，增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，提升游客滿意度，成功創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。

三、主要任務(wù)

按照《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》和《全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作安排》，結(jié)合我市實(shí)際，突出重點(diǎn)，做好以下工作：

（一）建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。根據(jù)我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法，構(gòu)建以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素及城市服務(wù)功能的地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

（二）組織旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。在全市大力開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，遴選旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)條件較好的縣（市）區(qū)、旅游企業(yè)作為試點(diǎn)，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等措施，加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施范圍和影響力，通過(guò)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)、示范工作，樹(shù)立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全市旅游行業(yè)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。

（三）培育旅游行業(yè)服務(wù)品牌。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升______旅游滿意度為目的，創(chuàng)建一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，著力培育一批影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高的名牌企業(yè)，進(jìn)一步叫響“______服務(wù)”品牌。

（四）完善旅游產(chǎn)品體系。突出“太極故里”、“山水______”兩大品牌,加快云臺(tái)山、神農(nóng)山、青天河（月山寺）、太極拳、黃河(嘉應(yīng)觀)、妙樂(lè)寺、韓園、圓融寺、藥王廟、影視城等十大文化旅游園區(qū)建設(shè)；圍繞打造南太行國(guó)家生態(tài)休閑旅游度假區(qū)、黃河生態(tài)文化旅游帶、南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶，延伸文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療保健、科技、信息等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,開(kāi)發(fā)演藝節(jié)目、精品劇目、數(shù)字動(dòng)漫、七賢茶酒、絞胎瓷等文化旅游商品,構(gòu)建內(nèi)容豐富、富有特色的旅游產(chǎn)品體系，加快觀光游向文化體驗(yàn)、休閑度假、保健養(yǎng)生游轉(zhuǎn)變,門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

（五）增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能。通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化資源配置，加大投入，加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級(jí)和完善。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游交通、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等旅游交通路網(wǎng)建設(shè)、加強(qiáng)“智慧旅游城市”等旅游信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，構(gòu)建完善我市旅游綜合服務(wù)體系，全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。積極探索建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的督導(dǎo)檢查，并實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。

四、責(zé)任分工

市委宣傳部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的新聞宣傳工作。

市民族宗教局負(fù)責(zé)全市被列入旅游景區(qū)（點(diǎn)）的宗教活動(dòng)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市發(fā)展和改革委員會(huì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，負(fù)責(zé)全市加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。

市財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，保證創(chuàng)建工作的需要。

市商務(wù)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各縣（市）區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)工程建設(shè)工作，提升______市旅游業(yè)的信息化程度。

市民政局負(fù)責(zé)城市道路標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市旅游局負(fù)責(zé)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)工作，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)推廣，監(jiān)督各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，做好旅游名牌、質(zhì)量獎(jiǎng)的培育工作。

市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)城市道路建設(shè)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市 交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)出租車(chē)、旅游客運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市林業(yè)局負(fù)責(zé)全市森林公園的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市文化新聞出版局負(fù)責(zé)全市文化娛樂(lè)業(yè)態(tài)和文物景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市體育局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市工商行政管理局負(fù)責(zé)配合市相關(guān)部門(mén)做好旅游市場(chǎng)的規(guī)范檢查工作。

市公安局負(fù)責(zé)城市交通標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。

市園林綠化管理局負(fù)責(zé)公園、街區(qū)綠化的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

市城市管理局負(fù)責(zé)城市公共廁所和環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

______火車(chē)站負(fù)責(zé)火車(chē)站的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。

各縣（市）區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游咨詢(xún)中心、星級(jí)飯店、旅行社、旅游餐館、社會(huì)旅館、快捷酒店、購(gòu)物商場(chǎng)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、農(nóng)家賓館等單位的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作。

其他相關(guān)單位，按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。

五、工作步驟

創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作分為五個(gè)階段進(jìn)行。

（一）啟動(dòng)階段（20__年7月至8月）

根據(jù)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作的要求，組織專(zhuān)題調(diào)研，提出工作方案，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)，明確職責(zé)分工,召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)全社會(huì)支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。

1. 研究制定《______市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》、《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》任務(wù)分解和《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣（市)區(qū)評(píng)估表》、《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》，進(jìn)行責(zé)任分工，做好前期準(zhǔn)備工作；

2. 收集、編印旅游標(biāo)準(zhǔn)化資料匯編；

3. 與各縣（市）區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)簽訂《______市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)》；

4. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，抽調(diào)專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作；

5. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研工作。進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，全面了解旅游服務(wù)質(zhì)量狀況和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作情況，梳理旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的問(wèn)題，研究制定加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的措施；

6. 各級(jí)各有關(guān)部門(mén)和單位認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和宣傳發(fā)動(dòng)，確定試點(diǎn)單位；

7. 各新聞媒體開(kāi)辟“創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”專(zhuān)欄，營(yíng)造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍；

8. 各縣（市）區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各責(zé)任單位依據(jù)本方案，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，于8月30日前報(bào)市創(chuàng)建辦建檔。（電話：3569652）

（二）實(shí)施階段(20__年9月至2013年8月)

根據(jù)創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市責(zé)任分工的要求，各級(jí)各責(zé)任部門(mén)和單位，結(jié)合各自職責(zé)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到階段性工作與整體創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既分工又協(xié)作，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。采取專(zhuān)項(xiàng)督查、群眾評(píng)議、輿論監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好整改。

1. 研究制定《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》和《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系表》，并組織實(shí)施。

2. 完善城市旅游服務(wù)功能。抓好旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)“智慧旅游城市”旅游信息化系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速便捷的公共信息服務(wù)；加強(qiáng)城區(qū)導(dǎo)向及旅游標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)，完善旅游標(biāo)志系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政區(qū)域內(nèi)主要道路及重點(diǎn)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。

3. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)。旅游及相關(guān)行業(yè)要開(kāi)展各種形式的旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，引導(dǎo)和督促旅游企業(yè)及相關(guān)單位嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

4. 建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素，依據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、總體安排和旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，結(jié)合我市實(shí)際，組織制訂具有______特色的旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建具有本地特色的標(biāo)準(zhǔn)體系框架。

5. 制定完善旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各旅游企業(yè)要組建標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)隊(duì)伍，研究制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。各主管部門(mén)指導(dǎo)鼓勵(lì)旅游企業(yè)貫徹實(shí)施各項(xiàng)旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

6. 組織開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和推廣。按照創(chuàng)建工作任務(wù)，督導(dǎo)各試點(diǎn)單位制定試點(diǎn)工作方案，明確目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)措施，對(duì)照試點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建、自檢工作。并通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)等形式，及時(shí)向市創(chuàng)建辦報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并在全市進(jìn)行推廣。同時(shí)，強(qiáng)化試點(diǎn)進(jìn)程跟蹤督查，分階段提出要求，及時(shí)通報(bào)試點(diǎn)情況，推動(dòng)試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

7. 進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。在試點(diǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不斷改進(jìn)和完善中提升旅游產(chǎn)品檔次和服務(wù)質(zhì)量。

8. 加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳。通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體全方位宣傳報(bào)道旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，在城市主要街道、旅游 景區(qū)和社區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置公益宣傳牌，開(kāi)展形式多樣的旅游標(biāo)準(zhǔn)化主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建工作。

（三）評(píng)估階段(2013年9月至10月)

堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，積極查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步提升軟件水平和硬件質(zhì)量，確?？己嗽u(píng)估一次通過(guò)。

1. 做好試點(diǎn)中期評(píng)估工作。依據(jù)《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》，掌握評(píng)估內(nèi)容，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期，迎接省旅游主管部門(mén)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家對(duì)我市進(jìn)行中期評(píng)估，接受上級(jí)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指導(dǎo)。

2. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建自查。按照《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》內(nèi)容進(jìn)行自查，自查合格后，向省旅游局提出正式評(píng)估申請(qǐng)。

（四）迎檢階段(2013年10月至11月)

試點(diǎn)工作期滿，制定迎檢方案，在鞏固發(fā)展試點(diǎn)創(chuàng)建工作成果的同時(shí)，做好迎接省旅游局對(duì)我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作。

（五）總結(jié)階段（2013年12月）

各縣（市）區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)、各有關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成果，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，制定整改方案，持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)旅游企業(yè)的管理和服務(wù)。適時(shí)召開(kāi)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí)工作任務(wù)，把握工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握工作進(jìn)度，研究解決重大問(wèn)題。將創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市納入政府目標(biāo)考核體系，定期督導(dǎo)檢查，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。各縣（市）區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)要各負(fù)其責(zé)，抽調(diào)精干人員成立相應(yīng)創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，確保工作完成。

篇（10）

一、積極學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平

年7月，在有關(guān)部門(mén)的帶領(lǐng)下，我隨隊(duì)到河南濟(jì)源市防爆設(shè)備廠進(jìn)行了考察和學(xué)習(xí)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請(qǐng)了該廠家與南京國(guó)辰電氣的相關(guān)技術(shù)人員來(lái)到我礦，為供電職工進(jìn)行電氣設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)培訓(xùn)，為我們相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決了不少的技術(shù)難題。我把平時(shí)工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題記錄下來(lái)，向供電車(chē)間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來(lái)礦解決設(shè)備大的故障時(shí)，我更積極向他們進(jìn)行請(qǐng)教。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

二、合理供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)編制技術(shù)措施

在分管供電科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。由于對(duì)工作面及其機(jī)械設(shè)備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經(jīng)常跑現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)量距離，科學(xué)整定計(jì)算，合理選擇電氣設(shè)備和電纜型號(hào)，不僅滿足實(shí)際需要，還能節(jié)省不少人力物力。我先后為井下8171、7198、7196、7174(2)、8172、7199等采煤工作面的供電系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

我本著一工程一措施的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設(shè)備檢修，還有敷設(shè)或回收高壓電纜、設(shè)備安裝、標(biāo)準(zhǔn)化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術(shù)措施，嚴(yán)謹(jǐn)組織、科學(xué)編制，使安全技術(shù)措施具有科學(xué)性和可操作性。經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批后，在施工前傳達(dá)給每位施工人員并簽字，嚴(yán)格措施的兌現(xiàn)，令措施真正地起到了防范在前、全過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)的作用。另外，我還協(xié)助車(chē)間主任做好設(shè)備檢修計(jì)劃、材料計(jì)劃，并對(duì)出現(xiàn)的機(jī)電事故提出安全防范技術(shù)措施。

三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作任務(wù)顯成效

為貫徹落實(shí)礦下達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，針對(duì)供電班組對(duì)井下主要巷道及變電所的電纜按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學(xué)的安全施工技術(shù)措施。2xxx年我主要參加完成了以下幾項(xiàng)大的工程：Ⅱ(3)采區(qū)上部變電所安裝及其供電線路的敷設(shè);皮帶暗斜井皮帶電控系統(tǒng)安裝;東三及Ⅱ(3)采區(qū)變頻絞車(chē)電控、信號(hào)系統(tǒng)的安裝;井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統(tǒng)安裝;-750掘進(jìn)面大型綜掘機(jī)供電系統(tǒng)安裝;-750行車(chē)間供電安裝及掘進(jìn)隊(duì)供電系統(tǒng)改造;主井變電所更換變壓器等。通過(guò)參加這些大型工程，我一邊指導(dǎo)技術(shù)上的工作一邊再進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎(chǔ)。

四、做好本職工作，提高職工技能水平

在日常工作中，我針對(duì)井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動(dòng)的地方及時(shí)對(duì)供電系統(tǒng)圖進(jìn)行修改，可以隨時(shí)了解各變電所所帶負(fù)荷，并負(fù)責(zé)對(duì)井下遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。同時(shí)，我對(duì)礦井的高壓繼電保護(hù)裝置的整定參數(shù)進(jìn)行了重新計(jì)算和對(duì)井下高低壓電纜統(tǒng)計(jì)。在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不定期地組織電工進(jìn)行技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高理論文化水平和業(yè)務(wù)操作技能，并經(jīng)常組織各項(xiàng)技能比武，積極開(kāi)展QC小組和手指口述操作法等活動(dòng)，通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高車(chē)間電工的業(yè)務(wù)水平和處理開(kāi)關(guān)故障的能力，大大縮短了處理事故的時(shí)間，有力保障了全礦的安全供電。

我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，逐漸熟悉自己的業(yè)務(wù)，在工作中取得了一些成績(jī)，但也深知自己的不足之處，如事故處理經(jīng)驗(yàn)少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新.不辜負(fù)礦、科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術(shù)人員，爭(zhēng)取為礦的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

機(jī)電技術(shù)員工作總結(jié)【2】 忙碌中又到了月末,回顧這個(gè)月來(lái)來(lái)的工作歷程，總結(jié)一個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實(shí)是我工作的最大體會(huì)。

通過(guò)各級(jí)部門(mén)的多次檢查和驗(yàn)收，我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作

前不久我剛剛開(kāi)始開(kāi)拓三隊(duì)的機(jī)電技術(shù)員工作，這對(duì)技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當(dāng)高，我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去?，F(xiàn)對(duì)我在開(kāi)拓隊(duì)的工作計(jì)劃做如下陳述：

一、抓好安全文化建設(shè)，深入開(kāi)展職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。

進(jìn)一步樹(shù)立安全第一的思想觀念，防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象，以零起點(diǎn)的精神，把過(guò)去的作為鏡子、作為動(dòng)力，抓好今后每一天、每一時(shí)和每一分鐘的安全工作，不斷培育企業(yè)文化中的積極因素，提煉形成引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任為主要內(nèi)容的職業(yè)精神。

二、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化全員的教育培訓(xùn)。

號(hào)召全體員工進(jìn)行零敲碎打事故預(yù)想，目的在于通過(guò)員工的思考，來(lái)提升整體安全水平。為了實(shí)現(xiàn)資源共享，現(xiàn)對(duì)礦井比較典型的案例進(jìn)行了整理、匯編。該案例集內(nèi)容豐富，有些案例、現(xiàn)象平時(shí)不被廣大員工了解和重視，但如果不能做到資源共享，及時(shí)吸取前車(chē)之鑒，后來(lái)者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三，將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)提升全員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員安全，最終達(dá)到礦井安全。對(duì)現(xiàn)有人員將按照崗位要求，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保所有崗位人員都符合任職要求，并做到全員安全教育不斷線，不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。