序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場營銷認(rèn)識論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

大部分高職院校在對市場營銷專業(yè)人才進行培養(yǎng)的過程中，學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的偏頗。市場營銷是一門具有獨立學(xué)問的學(xué)科，其性質(zhì)和定位應(yīng)當(dāng)都是個性化的。就其結(jié)構(gòu)來說，應(yīng)當(dāng)注重基礎(chǔ)知識傳播和實踐環(huán)節(jié)相互結(jié)合的教學(xué)模式。當(dāng)下大部分高職院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)過于注重對理論學(xué)科的基礎(chǔ)知識的灌輸，不同程度地忽略了實踐環(huán)節(jié)的鍛煉。學(xué)生在這樣的學(xué)科結(jié)構(gòu)設(shè)置中，不能靈活地對基礎(chǔ)知識進行運用，出現(xiàn)和實踐環(huán)節(jié)脫離的情況，造成了重理論輕實踐、結(jié)構(gòu)失衡、知識脫節(jié)的嚴(yán)重問題。

（二）教學(xué)方式呆板僵化

大部分高職院校在對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中往往存在著教學(xué)方式呆板僵化的問題。任課教師在對基礎(chǔ)知識的教學(xué)中，盲目遵從照本宣科的教學(xué)理念，不能將理論知識同實踐有效結(jié)合起來。更為明顯的是，許多資歷較深的教師由于長期注重對理論知識的研究，甚至本能地排斥實踐環(huán)節(jié)的鍛煉，嚴(yán)重阻礙和影響了教學(xué)的實際效果。僵化的教學(xué)方式造成許多高職院校在市場營銷專業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)上出現(xiàn)閉門造車的現(xiàn)象。

（三）忽略實踐環(huán)節(jié)

當(dāng)下高職院校在對市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上過于注重理論知識的灌輸，對實踐環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出不同程度的忽略，部分高職院校為了體現(xiàn)自己辦學(xué)的宗旨，在同其合作的過程中過于表面化。校方同企業(yè)的合作一直是各大職業(yè)院校實際運用中的一部分，校企之間的良好合作能夠培養(yǎng)學(xué)生真實的實踐能力，鍛煉學(xué)生的綜合處理能力，同時為學(xué)生走向社會工作崗位做好準(zhǔn)備。近年來，西方理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)模式一直為我們培養(yǎng)市場營銷人才提供了可供借鑒的方式方法。就人才本身的培養(yǎng)質(zhì)量來說，校企合作能夠最大限度地增強學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的工作態(tài)度。然而當(dāng)下過于表面化的校企合作造成的不良后果使企業(yè)對高職院校的市場營銷人才培養(yǎng)素質(zhì)期待降低，與此同時，學(xué)生對于進入企業(yè)進行實踐鍛煉也抱有敷衍的態(tài)度和心理，很難學(xué)到真正的知識和工作實踐能力。

二、市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有效途徑

（一）采用多種教學(xué)方式，合理設(shè)置實踐環(huán)節(jié)

1.創(chuàng)新講課方式

在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，往往采取的是以教師為主體的課堂教學(xué)，在這樣的教學(xué)方式下，教師采用的是照本宣科的教學(xué)方法，過于注重對理論知識的依賴而忽略了實踐教學(xué)本身。教師在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)注意教學(xué)方式的改革和創(chuàng)新。就課堂教學(xué)方面，可以注重理論與實踐相互結(jié)合，從更廣泛的方面進行教學(xué)，尤其是資歷較深的教師，不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注課本知識和理論知識的科研成果，而應(yīng)當(dāng)合理地將理論知識和當(dāng)下的實踐需求結(jié)合起來進行教學(xué)。在高職院校的授課過程中，要考慮到高職院校學(xué)生由于年齡制約而形成的特定的理解能力上的偏差，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和思維模式，并在這個基礎(chǔ)上探尋適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)的有效教學(xué)方法，在結(jié)合實踐的時候注意難易度的控制。

2.引用案例教學(xué)

市場營銷專業(yè)是一個具有特殊性的專業(yè)，就市場對當(dāng)下人才的需求來說，需要具備綜合素質(zhì)和能力的學(xué)生。由此，在授課的過程中，教師應(yīng)當(dāng)通過結(jié)合一定的案例進行教學(xué)來提高教學(xué)的整體質(zhì)量。在市場營銷類專業(yè)的培養(yǎng)模式中我們發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)是效果十分顯著的教學(xué)方式之一，運用大量的實踐案例進行鏈接和分析，能夠啟發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)中對案例加以研究和學(xué)習(xí)，尤其是對于高職學(xué)生來講，其理解能力受到年齡的制約，案例引用能夠進一步為學(xué)生創(chuàng)造出易于理解和接受的課堂效果。例如，在對當(dāng)下最前沿的問題進行涉獵的過程中，單純的描述往往不能使學(xué)生體會理論知識，尤其是涉及比較深奧的管理理論的時候，而近期案例的引用能夠更為直觀、具體、生動形象地展示，從抽象到具體，從理論到實際運用，不僅增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其獲得額外的收獲，同時也能增強課程的實踐性教學(xué)特點。

3.借鑒情景教學(xué)

情景教學(xué)旨在模擬一定的真實情景，對學(xué)生的應(yīng)變能力和靈活處理問題的能力進行培養(yǎng)。通過教師的指導(dǎo)，學(xué)生能夠在近乎真實的環(huán)境中了解到真實的情景和模式，并且通過模擬真實的情景能夠鼓勵學(xué)生進行自主發(fā)揮和創(chuàng)造。相對于案例教學(xué)來說，情景教學(xué)往往采取模擬的形式，在真實的場景仿真模擬中還可以加入各種變化的元素，使情景的發(fā)生較為獨特和靈活，增強學(xué)生的應(yīng)變能力。

4.合理設(shè)置實踐環(huán)節(jié)

在涉及市場營銷專業(yè)過程中，大多數(shù)高校對實踐環(huán)節(jié)普遍存在輕視的現(xiàn)狀。因此我們在進行市場營銷人才的培養(yǎng)過程中不僅應(yīng)當(dāng)注意合理地進行基礎(chǔ)知識教學(xué)，同時還應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)匕才艑嵺`環(huán)節(jié)的設(shè)置。在實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置過程中，應(yīng)當(dāng)在具體的課程上體現(xiàn)突破的原則，尤其強調(diào)課程的實踐性。學(xué)校在實踐性學(xué)分的設(shè)置上也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)丶哟蟊壤?，和基礎(chǔ)知識達到平衡的狀態(tài)。實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)同書中基礎(chǔ)知識相掛鉤，使得學(xué)生在基本掌握基礎(chǔ)知識的同時靈活地將其運用于實踐過程中。在實踐課程的目標(biāo)定位方面，應(yīng)當(dāng)將學(xué)生實踐能力的整體提高作為最終的培養(yǎng)目標(biāo)，并且通過實踐環(huán)節(jié)增強學(xué)生的應(yīng)變能力，提高市場營銷專業(yè)學(xué)生解決真實問題的實踐能力，其中應(yīng)當(dāng)包括社會實踐能力、課堂教學(xué)實踐能力以及合作的企業(yè)實際需求等。在對學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)進行改革創(chuàng)新的同時，也應(yīng)當(dāng)注重整體師資水平的提高，尤其是師資的實踐水平提高。但在大部分高職類院校，教師在教學(xué)的過程中也由于過分注重理論知識和學(xué)術(shù)科研而忽略了自身和實踐的聯(lián)系。這無論對于教師學(xué)術(shù)水平的提高還是對于學(xué)生實踐能力的轉(zhuǎn)換都形成了一定的阻礙。在聘用教師的過程中，應(yīng)當(dāng)注重教師在實踐環(huán)節(jié)中具備豐富的基礎(chǔ)知識、實踐能力等，尤其是教師在討論、演示、模擬實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的綜合能力和靈活應(yīng)變的實力。

（二）采用校企合作模式，實行優(yōu)勝劣汰的競爭機制

在高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究中，除了注重校方在培養(yǎng)過程中的重要角色外，同時也可以嘗試采用校企合作的良性模式。校企合作的培養(yǎng)方式能夠加強學(xué)生在實踐過程中的鍛煉，為學(xué)生提供實際的工作環(huán)境，校企合作的模式也能夠充分地調(diào)動學(xué)生的積極性和企業(yè)的參與性。傳統(tǒng)的教學(xué)實踐中，校方和學(xué)生個體都將企業(yè)的交流學(xué)習(xí)作為一種短期閱歷的積累，而在其中學(xué)到的知識水平十分有限。通過創(chuàng)新型的校企合作模式，所學(xué)到的理論知識和實際的工作能力進行分階段、有計劃地結(jié)合，在形式上循序漸進，教學(xué)的內(nèi)容同步深入，取得更好的實踐知識踐行效果。

1.鼓勵合作辦學(xué)的模式

高校在長期的人才培養(yǎng)中過于注重單方面的知識灌輸，而對于學(xué)生本身的實踐能力則有所忽略。就其本身的培養(yǎng)目標(biāo)來說，并沒有達到計劃中的向社會輸送人才的目的。校企合作辦學(xué)模式實際上就是充分調(diào)動以市場為基本的導(dǎo)向，為學(xué)生提供合理的就業(yè)機會和良性的學(xué)習(xí)機制。就綜合能力的培養(yǎng)方面，校企合作的模式十分有利于學(xué)生就業(yè)的方向性選擇和基礎(chǔ)能力的拓展。同時校企合作的模式對于市場營銷專業(yè)來說十分有利于培養(yǎng)專業(yè)人才和實際的應(yīng)用型人才。

篇（2）

1新媒體營銷人才需求與供給現(xiàn)狀

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入新媒體傳播2.0時代《。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中，中國手機網(wǎng)民6.2億，手機上網(wǎng)比例90.1%。此外，手機媒體、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物聯(lián)網(wǎng)等新媒體新應(yīng)用也不斷地出現(xiàn)和發(fā)展，且形成了產(chǎn)業(yè)化的態(tài)勢。中國社會已經(jīng)向數(shù)字化和信息化方向加速邁進，悄然進入新媒體營銷時代。從表面上看，媒體之間的競爭是受眾的競爭、市場的競爭，但實際上是以專業(yè)人才為支撐的媒體綜合實力的競爭，說到底是人才的競爭，人才資源成為傳媒產(chǎn)業(yè)的第一資源。近期一項調(diào)查顯示，新媒體人才已成為2016年職場上的“緊俏人才”。每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長，使相關(guān)專業(yè)的大學(xué)錄取人數(shù)不斷攀升。但仍有相當(dāng)多的傳媒機構(gòu)，尤其是新媒體運營企業(yè)都在感嘆找不到合適的新媒體人才。有專家預(yù)計，在未來3～5年內(nèi)，中國數(shù)字新媒體人才的缺口將達60萬人之多。由于新媒體產(chǎn)業(yè)橫跨廣電、電信、電子通信、設(shè)備制造等諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域，它既需要有科技含量很高的現(xiàn)代數(shù)字傳媒工程專業(yè)人才，也需要有適應(yīng)新媒體發(fā)展要求、懂得新媒體營銷的人才。中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會已經(jīng)牽頭在全國范圍內(nèi)聯(lián)合百所高校啟動了全國百千萬新媒體營銷人才培養(yǎng)工程，計劃從2014年～2018年，培養(yǎng)萬名新媒體營銷人才。

2高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的必要性

為滿足市場需求，當(dāng)前我國部分高校的高職市場營銷專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了新媒體營銷方向。在我國高職教育快速發(fā)展、取得巨大成就的同時，也存在著一些值得關(guān)注的缺陷問題。如當(dāng)前仍有很大一部分高校的高職專業(yè)設(shè)置滯后于經(jīng)濟發(fā)展需求，不能及時適應(yīng)新興職業(yè)的要求，從高職市場營銷專業(yè)來看，有很多高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案過于老套，原有的教學(xué)計劃在課程設(shè)置上尚未涉及新媒體營銷等市場緊缺專業(yè)方向的課程設(shè)置，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對現(xiàn)代人才的需求。因此對我國高校的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要進行改革和優(yōu)化，對新媒體營銷人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新研究已經(jīng)勢在必行。

3高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實證分析

3.1高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析

當(dāng)前，我國與市場營銷領(lǐng)域相關(guān)的高等職業(yè)教育專業(yè)主要包括：620401市場營銷專業(yè)(全國有865所學(xué)校開設(shè)該專業(yè))、620402市場開發(fā)與營銷專業(yè)(100所學(xué)校)、620403營銷與策劃專業(yè)(179所學(xué)校)、620504連鎖經(jīng)營管理專業(yè)(287所學(xué)校)，以上合計4個專業(yè)，共1431個專業(yè)點，全國在讀學(xué)生308346人。本文以陜西省為例，對高職市場營銷相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀進行了調(diào)查，具體情況如下。

3.1.1市場營銷相關(guān)專業(yè)及專業(yè)方向的開設(shè)情況

課題組對西安翻譯學(xué)院等陜西省7大民辦高校(西安翻譯學(xué)院、西安外事學(xué)院、歐亞學(xué)院、西京學(xué)院、培華學(xué)院、西安思源學(xué)院、陜西國際商貿(mào)學(xué)院)市場營銷相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、課程設(shè)置狀況進行了調(diào)查，主要采用深度訪談和調(diào)查問卷法。共發(fā)放問卷350份，回收有效問卷321份。旨在了解陜西民辦高校市場營銷相關(guān)專業(yè)目前開設(shè)的專業(yè)方向有哪些，市場營銷專業(yè)是否開設(shè)了新媒體營銷方向，學(xué)校對新媒體營銷方向的重視度及開設(shè)的配套課程有哪些，對新媒體營銷人才培養(yǎng)目前存在哪些困境。在此基礎(chǔ)上，著重分析這些高校當(dāng)前的人才培養(yǎng)方案與人才需求之間存在哪些錯位，進一步對西安翻譯學(xué)院等陜西民辦高校高職市場營銷類專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向，確定新媒體營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位和能力結(jié)構(gòu)提出改革思路。具體調(diào)查情況如表1所示。從表1中可以看出，在陜西省民辦大學(xué)中，排名前七的陜西民辦高校中，僅僅一個學(xué)校的高職市場營銷專業(yè)開設(shè)了新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向，另一個學(xué)校在本科段開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，其他學(xué)校均未在市場營銷專業(yè)中開設(shè)新媒體營銷方向。這說明新媒體營銷人才的需求尚未引起大多數(shù)陜西民辦高校的足夠重視。

3.1.2新媒體營銷課程的開設(shè)情況

課題組對我國當(dāng)前開設(shè)新媒體營銷課程的部分高校進行了網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向的高校以南方居多，開設(shè)新媒體營銷課程的專業(yè)主要集中在廣告學(xué)專業(yè)、新聞學(xué)專業(yè)、市場營銷專業(yè)等。如：暨南大學(xué)廣告學(xué)系開設(shè)數(shù)字營銷課程，漢江師范學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)開設(shè)新媒體營銷課程，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院等學(xué)校均開設(shè)有新媒體營銷課程。

3.2西安翻譯學(xué)院高職市場營銷專業(yè)個案分析

西安翻譯學(xué)院高職市場營銷專業(yè)是學(xué)校招生規(guī)模較大、學(xué)生一次性就業(yè)率較高的專業(yè)之一。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，該校高職市場營銷專業(yè)以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)，積極探索人才培養(yǎng)模式改革，已形成了一定特色。該校高職市場營銷專業(yè)分為新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷管理兩個方向進行對外招生。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的人才培養(yǎng)方案中，主干課程包括管理學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)、基礎(chǔ)會計、市場營銷、市場調(diào)研與預(yù)測、分銷渠道管理、談判與推銷技巧、新媒體營銷、營銷策劃、銷售管理、市場營銷實訓(xùn)、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系、品牌營銷等課程。在該校高職市場營銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向的教學(xué)計劃上，依據(jù)市場對人才需求的變化，強化學(xué)生的新媒體營銷能力的培養(yǎng)，突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實驗實訓(xùn)課時在整個教學(xué)課時中所占比重大于50%。在實踐教學(xué)中，構(gòu)建了立體化的實踐教學(xué)體系，由暑期、寒假社會實習(xí)、課程實訓(xùn)、實驗室模擬實驗、專業(yè)綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)構(gòu)成。力求達到迎合市場需求，培養(yǎng)該院高職市場營銷專業(yè)特色，提高市場營銷專業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)提高西安翻譯學(xué)院綜合實力的目標(biāo)。

4高職市場營銷專業(yè)新媒體營銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路

4.1提高重視度，更新人才培養(yǎng)理念

從調(diào)查結(jié)果可以看出，陜西絕大多數(shù)高校對新媒體營銷人才的培養(yǎng)尚缺乏足夠的重視，企業(yè)對市場營銷專業(yè)的用人需求與陜西高?，F(xiàn)有人才培養(yǎng)模式之間存在一定差距。陜西各高校的高職市場營銷專業(yè)，應(yīng)加強對新媒體營銷人才培養(yǎng)的重視度。緊密迎合市場需求，對準(zhǔn)備開設(shè)新媒體營銷方向或課程的專業(yè)，學(xué)校應(yīng)給予足夠的支持和重視。

4.2及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，與企業(yè)需求對接

各校在其高職市場營銷專業(yè)開設(shè)新媒體營銷方向前，應(yīng)首先對新媒體營銷從業(yè)人員的能力素質(zhì)需求做到充分了解。對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，要對接企業(yè)實際需求，可以考慮在當(dāng)前已經(jīng)開設(shè)的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)上，增設(shè)新媒體營銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、軟文營銷、O2O營銷、大數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、搜素引擎營銷服務(wù)營銷等方面的專業(yè)課程。

4.3采用靈活的教學(xué)方法，注重學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在教學(xué)中，教師要采用靈活多變的教學(xué)方法，將理論與實際緊密結(jié)合在一起。新媒體全新的傳播方式和呈現(xiàn)形態(tài)，對人才創(chuàng)新能力的需求是多元的。教師在授課過程中，要注意對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，多采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和獨立思考的能力。

4.4強化校企合作，開展多種人才培養(yǎng)方式

可以開展學(xué)校與合作企業(yè)間的新媒體營銷人才的聯(lián)合培養(yǎng)工作，及與其他國家知名院校進行全面合作，聯(lián)合培養(yǎng)國際急需的新媒體營銷人才，還可以開展高校交換生項目來培養(yǎng)復(fù)合型的新媒體營銷人才。

作者:黃春麗 單位:西安翻譯學(xué)院

參考文獻

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2．定制化旅游產(chǎn)品的設(shè)計有別于常規(guī)的大眾化旅游線路,旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)針對殘障群體市場的特點進行定位。①就殘障人士的旅游動機出發(fā)，可推出。海島風(fēng)光、海濱沙灘、河流、水庫和泉水、火山熔巖、熱帶作物等自然觀光類的旅游產(chǎn)品，例如假日海灘、西秀海灘、萬綠園、人民公園、白沙門公園和野生動植物園等。針對“開拓視野，增長知識”的文化求知的動機開發(fā)以歷史文化、特色活動為主題,具有濃厚的?？谌宋臍v史特色的主題旅游產(chǎn)品,提升旅游活動的品味，如貶官文化之五公祠、清廉文化之海瑞紀(jì)念園、南洋文化騎樓等?；鹕綔厝燄B(yǎng)、學(xué)習(xí)與交流中草藥、針灸、按摩、氣功等特色定制化的旅游產(chǎn)品等。讓殘障人士真正在旅游中開拓視野，增長見識，自信自強。②針對出游方式,可推出。a.互助游:肢殘與聾啞成比例組團、殘障親友團、雙休日游，志愿者團（志愿者與殘障人士一對一組團）等。b.專項游:聾啞人士團、盲人節(jié)專項團等。③針對消費方式,可推出。獎勵旅游；社會旅游。殘障個體單位,可以組織員工進行外出交流與體驗?zāi)Ｊ降穆糜?，例如盲人按摩店之間按摩技術(shù)交流等，使工作交流和休閑旅游相結(jié)合,更能激發(fā)殘障群體的自豪感和團隊歸屬感。社會旅游：由政府或協(xié)會提供資助補助，與志愿者和旅游社進行合作的形式，即體現(xiàn)社會人文關(guān)懷，又實現(xiàn)了人人平等，資源共享的理念。就?？谶@一具代表性的案例分析可以看出,開發(fā)殘障人士旅游市場在操作層面上具有可行性。

二、殘障人士旅游市場營銷策略

1．促銷手段旅行社應(yīng)根據(jù)殘障人士旅游市場的特點和產(chǎn)品的性質(zhì)制定相應(yīng)的促銷策略。旅行社可采取與相關(guān)協(xié)會、團體與單位的宣傳交流與合作的方式開展促銷。具體表現(xiàn)為以下幾種方式：①渠道營銷。無障礙網(wǎng)站的不斷完善和普及，使得殘障人士網(wǎng)絡(luò)的使用率與日俱增，然而大多數(shù)網(wǎng)站對殘障人士的旅游宣傳都較為欠缺。旅行社應(yīng)充分利用殘障人士對協(xié)會與身邊群體的依賴性來與協(xié)會或殘障群體的單位建立長期良好的互動關(guān)系。如定期對相關(guān)的群體與組織提供旅游信息，在自身已開發(fā)的旅游網(wǎng)站設(shè)立專門的殘障人士旅游網(wǎng)頁或版面,及時更新出游信息,并設(shè)置定制化訂購和即時反饋系統(tǒng)等。②人員促銷。殘障人士自身最了解其群體喜好,且相互之間容易溝通,所以殘障人士不失為良策之一。如邀請殘疾人協(xié)會(如盲人協(xié)會等)的殘障人士代表參與旅行社旅游項目的策劃,并賦予他們一定程度的決定權(quán)和自。把殘障人士納入旅行社的實際操作程序中,不僅可以使他們獲得一定的勞務(wù)補償,也可以使他們得到鍛煉的機會,從而激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性,以便更好地為殘障群體的旅游提供信息和咨詢服務(wù)。③產(chǎn)品促銷。針對殘障群體價格敏感的特點,可使用會員卡和獎勵積分制促銷。如推薦其他游客或者團體參加旅行社組織的旅游團,就推薦的人數(shù)多少進行獎勵或價格優(yōu)惠,這樣也有利于培養(yǎng)他們的品牌忠誠度。此外,針對殘障人士聚居集中的特點,可定期進行回訪和建議與意見搜集,發(fā)放旅游小冊子和視頻及印有旅行社名稱的贈品等,不僅加強殘障群體對企業(yè)的感性認(rèn)同水平,同時也提高企業(yè)的社會認(rèn)知度。

篇（4）

市場營銷人才屬于我國企業(yè)非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，有著不可小覷的關(guān)鍵作用。不過，當(dāng)前我國高校院校在對市場營銷人才進行培養(yǎng)依然存在一些問題，其中最為關(guān)鍵的，則是當(dāng)前我國部分高等院校對市場營銷人才進行培養(yǎng)這一方面，還未將就業(yè)導(dǎo)向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力都受到了巨大影響[1]。

1高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的不足之處

1.1培養(yǎng)理念沒有較好的市場意識。根據(jù)目前我國部分高校市場營銷人才培養(yǎng)的實際狀況來講，雖然在思想方面都會對就業(yè)導(dǎo)向引起足夠重視，不過在實際的實行過程中，培養(yǎng)理念還是沒有較好的市場意識。例如，當(dāng)前部分高校院校的老師在進行教學(xué)活動時，依舊還是把理論教學(xué)與學(xué)科建設(shè)當(dāng)作主要內(nèi)容，致使不少學(xué)生畢業(yè)之后，與市場所需求的人才完全不符，在很大程度上使學(xué)生的發(fā)展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒有較好的市場意識，還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進一步研究，因此，學(xué)生也不能夠?qū)Ω嗟那把貭I銷理論進行較好學(xué)習(xí)。1.2培養(yǎng)方式未能通過具體實踐來實現(xiàn)。根據(jù)目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進行培養(yǎng)的這一方面,因為其培養(yǎng)方式較為落后，所以實踐環(huán)節(jié)也比較少，而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講，將會受到很大影響。并且市場又會經(jīng)常發(fā)生變化，因此，市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過，因為缺少實踐環(huán)節(jié)，也勢必會致使不少市場營銷人才，不能將自身的市場適應(yīng)能力加以提高，沒有辦法與市場進行緊密接觸，而這將會使今后的就業(yè)與發(fā)展能力受到很大影響[2]。1.3培養(yǎng)內(nèi)容不能達到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。尤其是針對市場營銷教學(xué)而言，更需要將理論教學(xué)進行淡化,利用更好的實踐教學(xué)使市場需求得到滿足。不過，根據(jù)當(dāng)前我國部分高校市場營銷教學(xué)體系來講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學(xué)內(nèi)容上，教學(xué)內(nèi)容和市場需求存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，針對教材內(nèi)容的改革與創(chuàng)新方面，還未能全面、深入、系統(tǒng)的將理論和實踐結(jié)合在一起。對于市場需求也沒有進行較為詳細(xì)的調(diào)查與分析,未能對市場營銷教學(xué)內(nèi)容進行更好的調(diào)整，還不能達到市場的需求。

2以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的必要性

2.1以就業(yè)為導(dǎo)向能夠促進社會的進一步發(fā)展。針對高校院校教育而言，其實際是職業(yè)教育的一個關(guān)鍵構(gòu)成部分，主要目的就在于幫助學(xué)生能夠在畢業(yè)之后順利就業(yè)[3]。不過，從目前的具體情況來看，高校院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生和人才市場的實質(zhì)需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發(fā)展方面有很多問題存在，同時，也在很大程度上表現(xiàn)出了當(dāng)前高校院校的教學(xué)內(nèi)容，已經(jīng)不能對社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展達到滿足。因此，強調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學(xué)觀念加以改變，進而把教學(xué)重點逐漸轉(zhuǎn)向至，對學(xué)生的自主創(chuàng)新能力與動手實踐能力進行較為全面的培養(yǎng)，以致使學(xué)生的能力能夠與社會實質(zhì)需求達成一致。2.2以就業(yè)為導(dǎo)向是高校院校得以更好發(fā)展的客觀要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場需求相符的高技能應(yīng)用型人才加以培養(yǎng)。因而，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時候，對于其實質(zhì)操作能力與技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)上，學(xué)校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質(zhì)量來講，其最為關(guān)鍵的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，是否可以順利找到與之相適應(yīng)的工作，并獲得市場的認(rèn)可，成為社會需要的有用人才。一旦學(xué)生的就業(yè)概率與就業(yè)質(zhì)量得到了全面提升，對于高校的進一步發(fā)展也將會起到很好的推動作用。因此，想要使高校院校的可持續(xù)發(fā)展得以實現(xiàn)，那么就一定要將內(nèi)部建設(shè)加以強化，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，“以就業(yè)為導(dǎo)向”對人才培養(yǎng)模式進行深入改革。2.3以就業(yè)為導(dǎo)向能夠讓家長與學(xué)生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講，家長讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業(yè)之后，可以快速找到與之相適應(yīng)的工作。而針對各方面條件都比較貧困的家庭來講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實際上，家長就是希望孩子在畢業(yè)之后可以更加自立，從而使整個家庭的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)得到一定緩解。當(dāng)前，針對高校院校培養(yǎng)出的人才質(zhì)量來講，其和社會實質(zhì)需求相比，還具有很大差異，以致使學(xué)生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質(zhì)需求，而形成這種現(xiàn)象的主要原因，就是由于學(xué)生缺乏實踐能力，而且在工作方面沒有任何經(jīng)驗。因此，高校一定要將原本的教學(xué)理念與具體方式加以改善，進而使教學(xué)質(zhì)量得到相對提高，以至讓學(xué)生的技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等各方面都能夠與社會實質(zhì)需求相符。

3以就業(yè)為導(dǎo)向優(yōu)化高校市場營銷人才培養(yǎng)的改革策略

3.1將高校市場營銷人才培養(yǎng)理念加以創(chuàng)新。理念具備了先導(dǎo)性作用，在新時期,一定要把就業(yè)導(dǎo)向當(dāng)作高校市場營銷人才培養(yǎng)的主要原則。并且，還需將把教育和就業(yè)進行有效結(jié)合，使高校市場營銷人才的就業(yè)和發(fā)展能力得到進一步提高。因此，一定要對培養(yǎng)理念方面進行改變，積極尋求與市場經(jīng)濟發(fā)展需求相符的培養(yǎng)方式，將“以學(xué)生為本”的培養(yǎng)理念加以樹立，有針對性的進行市場營銷人才培訓(xùn)工作。只要是對提高市場營銷人才的就業(yè)能力能夠有所幫助的方式，都要積極進行嘗試，進而使培養(yǎng)模式可以和就業(yè)導(dǎo)向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進。為了使就業(yè)導(dǎo)向在市場營銷人才培養(yǎng)之中得到有效落實，那么就一定要將市場營銷人才培養(yǎng)方式加以改進，進而使其引導(dǎo)性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實踐相融合，尤其是需要強化具體實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，將學(xué)生的實踐能力加以培養(yǎng)，從而讓學(xué)生擁有獨立分析、創(chuàng)新、解決與研究的能力。例如，應(yīng)該把“應(yīng)試化”的教育方式加以轉(zhuǎn)變，更加注重市場營銷人才的實踐能力，增強學(xué)校與企業(yè)之間的合作。并積極引導(dǎo)學(xué)生主動接觸市場，在真實的市場環(huán)境中進行鍛煉，從而使學(xué)生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養(yǎng)內(nèi)容加以完善。一定要將實踐、專業(yè)與職業(yè)能力當(dāng)作市場營銷人才培養(yǎng)的主要方向，尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發(fā)展出發(fā)，不僅要對理論知識的培養(yǎng)引起足夠重視，同時還需注重實踐能力的培養(yǎng)，把營銷管理、營銷素質(zhì)與營銷意識等有關(guān)方面當(dāng)作關(guān)鍵的培養(yǎng)內(nèi)容，使高校市場營銷人才的綜合素質(zhì)能夠在較大程度上得到提高。進而締造出大量“復(fù)合型”市場營銷人才，以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業(yè)能力，同時還能夠具備創(chuàng)新和發(fā)展能力。

4結(jié)語

當(dāng)前，雖然高等院校對市場營銷人才的培養(yǎng)都比較注重，不過，依舊缺乏“市場導(dǎo)向”，在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容上都有不足之處。因此，一定要堅持把就業(yè)作為導(dǎo)向，進而對高校市場營銷人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新起到促進作用，以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發(fā)展。

作者:謝玉唐 余彥琪 楊本芳 單位:四川工商學(xué)院

參考文獻

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2任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在市場營銷學(xué)教學(xué)中的過程設(shè)計

使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進行市場營銷學(xué)課程的教學(xué)，實施步驟主要包括：明確目標(biāo)、布置任務(wù)、學(xué)生分析并完成任務(wù)和總結(jié)評價四個步驟。在教學(xué)的全過程中，要根據(jù)實際教學(xué)需要來開展任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。

2.1明確課程教學(xué)的總體目標(biāo)，對教學(xué)內(nèi)容進行整體籌劃

任務(wù)教學(xué)法在教學(xué)過程中對于信息技術(shù)類課程來說，在知識點與技能的掌握方面效果明顯，但是對于市場營銷學(xué)這類的綜合應(yīng)用性學(xué)科來說，學(xué)生市場營銷觀念的樹立，市場敏感性的形成，是一個循序漸進的過程，企業(yè)市場策略的制定要建立在對市場情況系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)市場營銷活動要從多角度進行全面剖析。如果在開展任務(wù)教學(xué)法之前，教師沒有對課程的整體內(nèi)容進行統(tǒng)籌規(guī)劃，簡單地將各章節(jié)內(nèi)容分開，很容易讓學(xué)生斷章取義，不利于學(xué)生掌握實際分析與應(yīng)用能力的形成。

2.2分模塊布置任務(wù)，對學(xué)生因材施教

在明確教學(xué)總體目標(biāo)的前提下，可以將教學(xué)內(nèi)容進行分模塊處理，有利于學(xué)生對知識的深入理解。比如，在環(huán)境分析部分，可以讓學(xué)生針對某具體企業(yè)的宏微觀環(huán)境進行系統(tǒng)分析；在消費者行為分析部分，可以讓學(xué)生對指定的人群進行行為分析，或者讓學(xué)生對指定的產(chǎn)品進行目標(biāo)客戶群體的判斷等；在營銷組合部分，可以讓學(xué)生自行收集企業(yè)資料并進行營銷組合的分析。通過分模塊的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生對模塊知識有更深入的理解，也能讓學(xué)生更系統(tǒng)地掌握整體學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.3學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師做好引導(dǎo)、輔助工作

在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，以明確的任務(wù)推動學(xué)生去主動地學(xué)習(xí)、思考，自主收集知識并解決問題，以完成預(yù)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。但這不意味著，教師就可以撒手不管，任由學(xué)生自己去探索知識、完成任務(wù)。在學(xué)生進行學(xué)習(xí)的過程中，教師要發(fā)揮引導(dǎo)作用，為學(xué)生指引學(xué)習(xí)路線和思考的路線。當(dāng)學(xué)生遇到困難時，教師要及時提供指導(dǎo)幫助。

2.4總結(jié)評價，及時鞏固學(xué)習(xí)效果

在學(xué)生完成預(yù)定任務(wù)后，教師要與學(xué)生進行交流，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和任務(wù)完成的結(jié)果進行全面評價，可以包括學(xué)習(xí)過程、結(jié)果以及學(xué)生的語言表達、儀表儀態(tài)等等。在評價的時候，評價方式也可以多樣化，可以直接由教師進行點評，也可以由學(xué)生之間進行成果展示后進行自評或互評，最后再由教師進行綜合分析、點評。在進行評價的時候，教師要注意點評的藝術(shù)性，既要真實評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，充分肯定學(xué)生的優(yōu)點，保護學(xué)生的自尊心，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，又要讓學(xué)生清楚地知道自身的不足，明確以后學(xué)習(xí)努力的方向，也可以凸顯學(xué)生的主體地位，進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高教學(xué)的質(zhì)量。

3任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在市場營銷學(xué)教學(xué)應(yīng)用中應(yīng)注意的事項

3.1要針對不同學(xué)生的特點，因材施教

學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、水平方面存在一定的差異。在對學(xué)生布置任務(wù)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、總結(jié)評價的時候，要根據(jù)學(xué)生的興趣特點，能力培養(yǎng)的發(fā)展規(guī)律和課程章節(jié)內(nèi)容的特點來對教學(xué)的總體任務(wù)進行劃分，為學(xué)生布置明確、適合的學(xué)習(xí)任務(wù)，因材施教。例如，在布置學(xué)習(xí)任務(wù)的時候，對能力強、學(xué)習(xí)興趣濃厚的學(xué)生可以布置難度高、綜合性強的任務(wù)，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。而對于能力較弱、學(xué)習(xí)積極性不夠的學(xué)生則要布置一些難度相對較低、規(guī)模較小的任務(wù)，以免打擊學(xué)生的積極性。并且在學(xué)生努力完成任務(wù)的過程中，要對能力較弱的同學(xué)進行重點指導(dǎo)，不斷鼓勵，督促這些學(xué)生高效地完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，達成教學(xué)目標(biāo)。

3.2要將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法與案例教學(xué)法相結(jié)合

案例教學(xué)法是20世紀(jì)由哈佛大學(xué)首創(chuàng)的教學(xué)方法，最初應(yīng)用于法律專業(yè)的教學(xué)中，后被引入經(jīng)濟類、工商管理類課程的教學(xué)中。它圍繞一定的教學(xué)目標(biāo)，將真實的情景加以典型化處理，由學(xué)員根據(jù)案例提供的信息進行思考分析，最終形成判斷。市場營銷學(xué)課程中，對學(xué)生的分析能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)是課程教學(xué)的重點。將案例教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進行結(jié)合，由教師為學(xué)生布置任務(wù)，由學(xué)生在擬真的案例環(huán)境中收集與任務(wù)相關(guān)的資料，并根據(jù)信息自行分析或進行小組討論，制定出完成任務(wù)的方案。通過這種訓(xùn)練能有效提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

3.3要注重雙向的交流

在教學(xué)的整個過程中，都要注意和學(xué)生之間進行充分的交流。在布置任務(wù)時，要了解學(xué)生的真實情況與想法，根據(jù)學(xué)生的具體情況來分配不同的工作任務(wù)。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，注意學(xué)生的學(xué)習(xí)進度與思想動態(tài)，要做好引導(dǎo)工作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在總結(jié)評價時，不但要評價學(xué)生任務(wù)完成的結(jié)果，還要幫助學(xué)生分析其學(xué)習(xí)過程與優(yōu)缺點。尤其是對于沒有完成任務(wù)的同學(xué)，要通過及時的雙向交流，了解學(xué)生沒有完成任務(wù)的原因，對其提供指導(dǎo)幫助。

篇（6）

高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾,也就是學(xué)校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場營銷人才的要求之間存在明顯差距。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展與市場競爭激烈程度的不斷加深,企業(yè)越來越深刻地意識到,僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有把產(chǎn)品銷售出去,真正滿足顧客的需要,企業(yè)才能順利實現(xiàn)利潤目標(biāo)并得到發(fā)展壯大。因此,企業(yè)對市場營銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場需求信息看,近年來市場營銷類人才,一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求,而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實現(xiàn)就業(yè)。高職市場營銷專業(yè)人才存在供需矛盾。

二、高職市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀

(一)傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍占主流

在當(dāng)今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進行教學(xué)的形勢下,很多高職高專類院校因為資金的不足,難以引進多媒體教學(xué)設(shè)備,因此,市場營銷課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進行。在課堂上,大部分時間是教師講解、分析基本理論、基本原理等,學(xué)生被動地理解,看案例,無法通過多媒體感受市場營銷中對商戰(zhàn)案例的實際體驗。因此,面對著單調(diào)、枯燥、被動的教學(xué)模式,基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無疑對這些市場營銷的枯燥理論提不起興趣,從而使市場營銷課程的應(yīng)用性、實踐性的本質(zhì)特征無法實現(xiàn)。

(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件

教學(xué)模式的改進與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境,但是當(dāng)前高職院校的市場營銷課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視,擁有市場營銷課程專用實驗室的院校還屬于少數(shù),而在當(dāng)前的專業(yè)實驗室中,要么設(shè)備和軟件配置落后,要么在實驗內(nèi)容的設(shè)置上忽視實際的教學(xué)效果,形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境,由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運行費用、損耗等形式的成本,再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道,按照企業(yè)的專業(yè)要求進行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備,因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。

篇（7）

顧客滿意和顧客信任是兩個層面的問題，如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。如何使兩者達到一種有效地結(jié)合，本文從理論和實踐上進行了一些探討。

何謂顧客滿意

一般而言，顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評價，是顧客對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可。顧客根據(jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務(wù)，因此，PhilipKotler認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。從企業(yè)的角度來說，顧客服務(wù)的目標(biāo)并不僅僅止于使顧客滿意，使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步。美國維持化學(xué)品公司總裁威廉姆.泰勒認(rèn)為：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認(rèn)為能增進我們之間關(guān)系的有價值的東西”。在企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系的過程中，企業(yè)向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意。每一次的滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。

對于企業(yè)來說，如果對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動力。但現(xiàn)實的問題是，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠”。事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果；顧客滿意是對某一產(chǎn)品、某項服務(wù)的肯定評價，即使顧客對某企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。如果某一次的產(chǎn)品和服務(wù)不完善，他對該企業(yè)也就不滿意了，也就是說，它是一個感性評價指標(biāo)。顧客信任是顧客對該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌企業(yè)的信任感，他們可以理性地面對品牌企業(yè)的成功與不利。美國貝恩公司的調(diào)查顯示，在聲稱對產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中，有65

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一、老年人消費市場的特性

1.節(jié)儉型消費。我國老年人收入水平普遍不高，廣州市消費者委員會2002年對廣州市50歲以上離退休老人的抽樣調(diào)查表明，老人月收入主要分布在500-1000元之間。同時，目前的老年人都經(jīng)歷過六七十年代生活，那時我們國家經(jīng)濟發(fā)展水平非常低，在長期低工資、低消費以及中華民族節(jié)儉美德等因素影響下，老年人對自身的消費總是采取自我抑制的辦法。有的老年人不僅要考慮自己的生活，還要考慮對子女的經(jīng)濟補貼等，用于自身的消費不多。從消費觀念來看，我國老年人多數(shù)屬于節(jié)儉型。

2.理智型消費。老年人具有較豐富的消費經(jīng)驗和知識，在購買前,特別是在購買新產(chǎn)品前-常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場行情，力求對商品有一個全面的認(rèn)識。他們在經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購買決定，對不了解的商品一般不輕易購買。對于廣告宣傳，他們會做出慎重考慮，但一般不會輕易相信。購買商品時，挑選仔細(xì)，認(rèn)真比較，很有耐心。在整個購買過程中，往往由理智來支配行動，很少發(fā)生沖動性購買。

3.穩(wěn)定性消費。老年人心理慣性強，許多老年人在長期的消費生活中形成了比較穩(wěn)定的傾向和習(xí)慣化的行為方式，他們或長期惠顧某商店，或長期使用某種品牌、商標(biāo)的商品。由于其見多識廣、經(jīng)驗豐富，往往在購買中表現(xiàn)出較強的自信。他們在選購商品時具有很強的目的性，喜歡憑過去的經(jīng)驗、體會來評價商品的優(yōu)劣。在消費商品的過程中，一旦對某商品或品牌形成偏愛，就會逐漸形成固定不變的消費習(xí)慣和購買習(xí)慣，即使環(huán)境變化，也很難促使他們?nèi)ハM別的品牌的商品。

4.追求商品實際效用。老年人心理穩(wěn)定程度高，比較注重實際，要求商品具有明確的使用價值，其購買動機以方便、實用、安全可靠、經(jīng)濟實惠為主。在選購商品時較為注重商品的質(zhì)量、性能、實用性，以物美價廉作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，而不在意商品的工藝設(shè)計、外觀造型、色彩、包裝、裝潢、整體風(fēng)格、品牌及消費時尚，不喜歡過分奢華、高檔昂貴、無實用價值的商品。

5.喜歡就近購買商品。隨著年齡的增長和身體的衰老，老年人一般體力不足，這不僅限制其消費內(nèi)容，而且還影響其購買的活動范圍和方式，所以老年人在購買商品時通常會以方便購買為指導(dǎo)思想。就距離來說，他們一般會選擇靠近其居住地的商店購買，而不會進行長距離的購買；就方便性來說，他們盡可能選擇老年商場、老年專賣店、老年便利店、老年專柜。

6.群體的購買效應(yīng)。老年人的空閑時間很多，他們之間的人際溝通比其他群體更廣泛。老年人活動中心、社區(qū)是他們主要的信息交流中心。他們平常樂于交換商品的購買信息，在決定購買之前，喜歡咨詢其他同齡人的意見。在購買過程中有著群體效應(yīng)，一人買，大家都買，這樣才感覺真實、可靠、放心。

二、老年人消費市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略。老年人是當(dāng)代社會中的一個特殊消費群體，他們在衣、食、住、行、娛方面的需求特點和其他消費群肯定有較大差異。因此，企業(yè)在開發(fā)老年人產(chǎn)品時，應(yīng)貼近老年人的實際生活，考慮老年人的生理和心理特征，注重產(chǎn)品的實用性、方便性和保健性。

(1)關(guān)于衣：老年人服裝要滿足夏透涼、冬保暖、大方實用、易穿易脫、穿著舒服的要求。同時，在款式上除了要突出莊嚴(yán)穩(wěn)重之外，還要能表現(xiàn)出老年人活力的一面，在服裝的品種和款式上要注意多樣化，使那些想突出自己個性的老年人的愿望也能夠得到滿足。

(2)關(guān)于食：由于老年人生理機能衰退，老年人更加注重食物的營養(yǎng)成分和保健作用，因此決定了其食品須具備三個特點：①營養(yǎng)高、易消化；②口感好，能促食欲；③有某種保健作用，在飲食中能達到食療食補的功效；④低糖、低脂肪、低膽固醇。

(3)關(guān)于住：社會環(huán)境的多樣化、謀生競爭的激烈化和家居生活的個性化，使老年人“三代同居”、“四代同堂”的傳統(tǒng)觀念日趨向老少分居、享受自由空間的新觀念轉(zhuǎn)變，不少老人向往條件好、功能齊全、可全方位提供生活、休閑、飲食起居和護理服務(wù)的老年公寓。

(4)關(guān)于行：老年人對游山玩水也很有興趣，但因為在體力、精力上與中、青年人有差別，所以對旅游服務(wù)在省力、方便、舒適方面有更特別的要求。

(5)關(guān)于文體和教育：需要適合其身體狀況的文體活動形式和健身、娛樂設(shè)施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可養(yǎng)性的教育項目的學(xué)習(xí)熱情，要讓他們在樂趣中體會生活的美好。

老年人服務(wù)市場更是一個亟待開發(fā)的市場，它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。為老年人服務(wù)的商品化和市場化，是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會進步的表現(xiàn)。在我國，老年人服務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹?/p>

2.價格策略。針對我國大多數(shù)老年人收入水平并不高、消費行為具有節(jié)儉型的特點，企業(yè)在經(jīng)營老年人的消費品時，應(yīng)以價格低廉、薄利多銷作為一種重要的競爭手段。

首先，低價策略符合老年人節(jié)儉型的消費心理。其次，專門針對我國老年人消費的市場剛剛興起，市場不成熟，待開發(fā)的市場潛力較大，低價格有利于占領(lǐng)更多的市場份額。最后，由于我國老年人是一個龐大的社會群體，其購買力總和是相當(dāng)大的。而且隨著老年人口日益增多和國家社會養(yǎng)老保險制度的建立與完善，老年人的消費能力將從空間與時間上得到較好的調(diào)節(jié)，從而使老年人的購買力穩(wěn)步增長。因此，老年人口的總的購買力必將越來越大，這為企業(yè)的多銷提供了基礎(chǔ)。

3.分銷策略。根據(jù)老年人喜歡就近購物以及購買的群體效應(yīng)等特點，企業(yè)的分銷策略應(yīng)以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。應(yīng)該想老年人之所想，針對老年人的生理特征，在醫(yī)院、療養(yǎng)院、托老所、老年活動中心、居民區(qū)等老人聚集區(qū)的附近分散開設(shè)老年用品專賣店、老年便利店或在附近的商場內(nèi)開設(shè)老年人專柜。例如，開辦老年人食品店、老年人服裝店、老年人保健用品店等。在商店的內(nèi)部，其設(shè)施應(yīng)盡量減少自動化，增加休息區(qū)。店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，要熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購物等。這樣做，在方便老年人顧客的同時，商家也能給自己帶來穩(wěn)定的顧客群。

4.廣告策略。老年人的消費屬于理智型消費，因此，針對老年消費者應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。

在廣告媒體的選擇上，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，特別是視聽廣告（通過電視、電臺、電影播放的廣告）對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多，他們收看電視和收聽廣播的時間比較長，這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一，好的報刊廣告同樣非常有吸引力，并且其制作費用往往要低于視聽廣告。廠商應(yīng)該針對老年人的消費市場綜合考慮，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點，選擇不同的廣告媒體。另外，隨著年齡的增長，老年人的體力、視力、聽力諸方面都有所下降，因此給老年人看的商品廣告說明應(yīng)該字體清楚，字盡量大些，內(nèi)容盡可能簡單明了。

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一、市場營銷人才的供給現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)的營銷能力在短短的二十年時間里實現(xiàn)了跨越性的進步?，F(xiàn)在，我國企業(yè)正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，從市場需求和發(fā)展前景以及其它角度來看，人才市場在日趨成熟，各類人才需求數(shù)量繼續(xù)呈較快增長趨勢、供求繼續(xù)保持旺盛勢頭；從簡單的銷售部門階段到現(xiàn)代的營銷組織，對應(yīng)著營銷職能的變化，企業(yè)對營銷人員的要求越來越高。

了解一個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，首先要看的是營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實力——硬資源實力（如設(shè)施及資金）和軟資源實力（營銷意識及營銷管理能力等）。而針對于營銷方面的成功要取決于是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經(jīng)驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的高級營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動力市場營銷人才的供求基本平衡關(guān)系狀況來看，按崗位層次劃分，企業(yè)最缺銷售和營銷管理人員，按崗位內(nèi)容劃分企業(yè)最缺銷售人員，按崗位特征劃分企業(yè)最缺有行業(yè)背景的銷售人員和復(fù)合型知識的銷售人員。高校學(xué)生大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過若干年的企業(yè)實踐歷練，才可能成為企業(yè)營銷管理干部。所以，市場上最缺的銷售和營銷管理人員不大可能直接從高校畢業(yè)生中直接錄用，因此，企業(yè)清楚的認(rèn)識到要解決營銷人才供需結(jié)構(gòu)上的矛盾更多的要依靠企業(yè)自己解決，這個矛盾是長期存在的。其中關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。

二、市場營銷人才供給中遇到的問題

目前市場營銷人才供給的主要問題是專業(yè)技能和能力不能滿足要求，即數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構(gòu)問題。

（一）市場營銷崗位的需求分布

劇我國企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計，企業(yè)中較為缺乏的是有一定經(jīng)驗的營銷人才，對其技術(shù)含量有持續(xù)的需求。

（二）市場營銷專業(yè)人才的來源

市場急需有行業(yè)背景的市場營銷人才缺乏，企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)背景相當(dāng)復(fù)雜，從專業(yè)培養(yǎng)的角度看，從事市場營銷工作的人并不一定是市場營銷科班出身，從企業(yè)營銷人員所學(xué)專業(yè)情況來看，市場營銷專業(yè)出現(xiàn)的頻率最高為，其次為經(jīng)濟類專業(yè)，第三為工商管理類和工程技術(shù)類專業(yè)，這說明非市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生是企業(yè)營銷人員重要的來源。企業(yè)營銷人員的基本來自于本地區(qū)人才招聘會、大中專畢業(yè)生招聘會、媒體廣告招聘、熟人推薦介紹等等。

（三）人才質(zhì)量不高，學(xué)校培養(yǎng)模式與企業(yè)融合困難，需要企業(yè)自己培養(yǎng)

目前，企業(yè)的市場營銷人才的專業(yè)技能和能力不能滿足企業(yè)的需要，學(xué)校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才與社會需求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)前各高校培養(yǎng)的人才特色不鮮明，定位不清晰。我們在考慮市場營銷人才培養(yǎng)方案時一方面要考慮同類專業(yè)的競爭，努力構(gòu)建專業(yè)特色，同時還要考慮不同類別專業(yè)之間的競爭，確立專業(yè)不可替代性優(yōu)勢。其中大部分人員所學(xué)專業(yè)與企業(yè)關(guān)系不大，要通過高等學(xué)校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)再加上企業(yè)實踐鍛煉其中培養(yǎng)自己的營銷能力，在學(xué)校應(yīng)該解決的知識素質(zhì)層面，認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的市場營銷畢業(yè)生最缺的依次是行業(yè)知識、競爭者和客戶知識、商品知識和商務(wù)禮儀知識；技能素質(zhì)方面最缺的依次是商務(wù)談判技能、營銷策劃技能、市場調(diào)查與分析的技能和口頭表達的技能。

（四）企業(yè)營銷崗位仍較為單一，減弱了對高層次營銷人才的吸引力

企業(yè)的營銷涉及了包括從銷售到特許經(jīng)營等不同的職能，但就某個具體企業(yè)的營銷職能而言，大多數(shù)企業(yè)營銷只意味著銷售和營銷策劃。市場研究、渠道支持、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷等職能被提及的均不多。營銷職能的單一性使得營銷工作對那些具有復(fù)雜知識結(jié)構(gòu)的人和懷有不同就業(yè)期望的畢業(yè)生失去了吸引力。

（五）營銷人員知識和能力素質(zhì)老化

在企業(yè)營銷活動中，企業(yè)營銷人員的專業(yè)技術(shù)知識和掌握能差，學(xué)歷水平也是高低不等，在現(xiàn)在的營銷企業(yè)中營銷人員運用計算機技術(shù)和信息技術(shù)很少，普遍的是能說會道、天天往外，長此以往，必然使企業(yè)現(xiàn)有營銷人員的知識和技能老化，無法適應(yīng)全球化營銷人才的競爭，從而降低企業(yè)的營銷競爭力。

三、營銷專業(yè)人才市場需求的展望

（一）營銷服務(wù)類人才供需比急劇拉大

隨著就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機會、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機制的日益規(guī)范，新型營銷將逐漸深入人心，同時企業(yè)、商家為了擴大市場占有，紛紛擴大銷售人才隊伍，從而導(dǎo)致市場營銷人才需求量大大增加。

（二）培養(yǎng)目標(biāo)及定位，提高質(zhì)量要求

隨著中國加入WTO，外資政策寬松，國外品牌在國內(nèi)的銷售，給國內(nèi)企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。從人面對的不只是產(chǎn)品的競爭，市場營銷人才也開始有較大的競爭。同時也就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法。但是這方面，我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。培養(yǎng)可從事商品銷售、市場開發(fā)、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才，這就要要求學(xué)校專業(yè)設(shè)置應(yīng)與市場需求和勞動就業(yè)緊密結(jié)合，增強學(xué)生的動手能力，按市場需求與就業(yè)狀況動態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，實行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新經(jīng)濟的人才需要。

（三）數(shù)量增加

在制造行業(yè)里，家電制造業(yè)的價格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產(chǎn)品間的競爭也日益殘酷。這種營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下，迅速席卷醫(yī)藥、保險、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強烈的社會效應(yīng)及市場效應(yīng)。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機會將會很多。

（四）知識結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型

縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識。所以，在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。

四、總結(jié)

在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，對于作為獨立經(jīng)濟實體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、誠信、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法再競爭激烈的市場中生存。因此在知識經(jīng)濟時代人才競爭激烈的今天，掌握好較強的營銷知識，是迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)、也是適應(yīng)環(huán)境改變的需要。

參考文獻：

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設(shè)計計劃學(xué)是1門新興的綜合性邊緣學(xué)科，它研究的是如何保證設(shè)計的優(yōu)良度和高效性，以及如何指導(dǎo)設(shè)計的展開。在設(shè)計需要科學(xué)計劃這1概念已成為現(xiàn)代設(shè)計界共識的情況下，我國業(yè)界內(nèi)部對設(shè)計計劃學(xué)的認(rèn)識與研究，還沒有跟上設(shè)計發(fā)展需要的步伐。針對我國設(shè)計教育現(xiàn)狀，本書將就該學(xué)科的教學(xué)方面，提出1套科學(xué)的行之有效的設(shè)計計劃方法。以期為設(shè)計類學(xué)生深入理解設(shè)計，更好地掌握設(shè)計的方法提供必要的指導(dǎo)。

2.學(xué)術(shù)價值分析

1。選題依據(jù)

計劃在今天已逐漸成為1門顯學(xué)，大至國家事務(wù)，小至個人日常生活，社會各個領(lǐng)域都離不開計劃，各類大大小小的成功項目，很大程度上都自覺或不自覺地導(dǎo)入，實施了相應(yīng)的計劃活動。計劃學(xué)的興起是知識經(jīng)濟時代資源整合化的大勢所趨。而反映到藝術(shù)設(shè)計學(xué)的領(lǐng)域，我們可以發(fā)現(xiàn)，計劃同樣有極大的發(fā)展空間：如何設(shè)計，如何保證優(yōu)良的設(shè)計，這都需要科學(xué)的調(diào)查研究，需要精準(zhǔn)的分析定位，需要詳實的設(shè)計依據(jù)，需要合理的組織安排，這些與我們通常理解的形式，風(fēng)格的賦予層面的“設(shè)計”相異而相成的工作，就是設(shè)計計劃的內(nèi)容。而如何正確進行設(shè)計計劃，存在著1個方法論的問題。在學(xué)科間的交叉融合成為當(dāng)前學(xué)術(shù)主流的大環(huán)境下，設(shè)計計劃應(yīng)該可以打通各設(shè)計專業(yè)間的藩籬，為取得成功的設(shè)計提供行之有效的方法上的支持。

在設(shè)計先進國家，對設(shè)計計劃方面已有1定程度的研究。尤其在設(shè)計方法研究方面，已取得比較成熟的結(jié)果，出現(xiàn)了1些有效的方法，如技術(shù)預(yù)測法，科學(xué)類比法，系統(tǒng)分析設(shè)計法，創(chuàng)造性設(shè)計法，邏輯設(shè)計法，信號分析法，相似設(shè)計法，模擬設(shè)計法，有限元法，優(yōu)化設(shè)計法，可靠性設(shè)計法，動態(tài)分析設(shè)計法，模糊設(shè)計法等。這些方法側(cè)重于不同的專業(yè)設(shè)計方向，而設(shè)計計劃面臨不同設(shè)計專業(yè)，更需要的是1種整合的靈活的解決問題的計劃方法。這就需要我們針對計劃自身的學(xué)科特點，從現(xiàn)有的成型的方法群中進行提煉，總結(jié)出1套適應(yīng)現(xiàn)在情況的設(shè)計計劃方法來。

2。創(chuàng)新性及難度

本文將參考管理決策方法與相關(guān)設(shè)計方法研究的成果，試圖尋找1套對于我國設(shè)計師來說，明確可行的跨專業(yè)設(shè)計計劃的方法體系。

本文致力于從簡明實效的角度，為設(shè)計計劃人員提供易于操控，而且便于和各個專業(yè)設(shè)計師進行溝通、交流的方法。要求該方法不僅對專業(yè)設(shè)計團隊的計劃環(huán)節(jié)有用，對個體設(shè)計人員的的設(shè)計工作也應(yīng)具有指導(dǎo)作用。這就需要針對我國設(shè)計現(xiàn)狀，從國內(nèi)外各學(xué)科領(lǐng)域名目眾多的相關(guān)方法中進行精心挑選，合理安排，科學(xué)綜合的處理，創(chuàng)造出1套高效的計劃方法來。雖然國外的相關(guān)成果業(yè)已成熟，但如何在眾多不同側(cè)重角度的方法中總結(jié)出理想的計劃方法，需要我們對所有已知方法深入地認(rèn)識和理解，同時明了我們設(shè)計各專業(yè)的工作規(guī)律，以期做到跨專業(yè)的有效性。

本文具有1定的難度。首先在對計劃的理論性分析與研究中，需要樹立對計劃的正確理解與認(rèn)識，進而廓清設(shè)計計劃的概念。接著將在設(shè)計計劃方法論層面的研究上，對設(shè)計計劃及其方法論進1步闡述。鑒于國內(nèi)現(xiàn)在并沒有對設(shè)計計劃有深入的的系統(tǒng)的研究，該書內(nèi)容基本上屬此方面問題的首次討論，面臨著缺乏大量相關(guān)經(jīng)驗及理論借鑒的景況，所以需要作者在目前積累的實踐性資料和相關(guān)學(xué)科的研究成果中加以總結(jié)與深化。

本文最大的難度在于資料的搜集上，國內(nèi)相關(guān)資料匱乏且本方向的研究缺乏交流的氣候，而由于我院互聯(lián)網(wǎng)情報系統(tǒng)的不完善和出于對技術(shù)保密的考慮，也很難從互聯(lián)網(wǎng)上得到理想的資料。作者只能從書店，圖書館和其他專業(yè)的老師和同學(xué)手中求取所需要的信息。當(dāng)然本研究方向的直接信息是很缺少的，更多是從其它方向的研究成果中搜集所需要的信息資料。方法的研究是1個涉及面很廣的課題，也需要從很多領(lǐng)域進行比較分，探索總結(jié)。而從1個學(xué)科到另1個學(xué)科的跳躍性研究，需要迅速轉(zhuǎn)換思維及反復(fù)調(diào)整視點，這也對作者的思維技能，思考方式，學(xué)術(shù)視野及知識積累等方面的研究素質(zhì)提出了很大的挑戰(zhàn)。

3。研究方案的可行性和合理性

由于國際設(shè)計交流間的局限和我國設(shè)計界的特殊情況，尤其是國內(nèi)設(shè)計教育上的某種封閉性和滯后性，我國業(yè)界對設(shè)計計劃方法的認(rèn)知尚不夠深入，還缺乏1套完整的，在教學(xué)和實踐中簡明且易于操作的設(shè)計計劃方法。經(jīng)初步調(diào)查，當(dāng)前學(xué)界內(nèi)僅有的幾本相關(guān)著作，也僅限于對西方某些設(shè)計方法與程序的簡單的介紹，沒有很專業(yè)地從計劃的層面進行系統(tǒng)闡述，而市場上連篇累牘的相關(guān)書籍主要是從市場營銷和工商管理方面著手，對設(shè)計類諸專業(yè)的設(shè)計計劃，并不具備現(xiàn)實指導(dǎo)作用。所以亟待有這么1套專業(yè)性較強的設(shè)計計劃方法及其論著出現(xiàn)。在某種程度上，本書的出現(xiàn)將對設(shè)計計劃這1門新興學(xué)科，起到填補教學(xué)用書空白的作用。而從技術(shù)的角度而言，本書的完成也有相當(dāng)?shù)目尚行?，在分院近幾年來的設(shè)計策劃課程的教學(xué)中，已為之積累了大量新鮮的實踐性，經(jīng)驗性資料。而分院的教育架構(gòu)，亦為這個跨專業(yè)的研究項目做好了充分的人力物力資源上的準(zhǔn)備。

4.預(yù)期成果

本書預(yù)期字?jǐn)?shù)為12萬字，分為理論與方法兩大版，僅闡述設(shè)計計劃的相關(guān)內(nèi)容，更重要是推出設(shè)計計劃的概念與方法。所涉及范圍主要包括管理學(xué)，決策學(xué)，認(rèn)識論，方法論，創(chuàng)造學(xué)，心理學(xué)，行為組織學(xué)，人類學(xué)，社會學(xué)，設(shè)計學(xué)，史學(xué)等諸多學(xué)科領(lǐng)域，最終將完成1本集科學(xué)有效的方法程序，大量生動案例及實際操作指導(dǎo)于1身的，具有教學(xué)指導(dǎo)作用的專業(yè)書籍。現(xiàn)在本書工作已大致完成資料收集階段任務(wù)，在下階段3個月的時間內(nèi)，我將就所收資料進行分析總結(jié)，完成方法程序的完善工作。

附1。全書基本構(gòu)架

設(shè)計有序---設(shè)計計劃學(xué)方法研究

前言

1.思維的奧秘

1.神奇教練的解決之道

2.全腦運動---人腦思維的奧秘

3.理性思維程序化

4.日常生活中的思維程序

2.設(shè)計有序

1.系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)---淺析設(shè)計

2.設(shè)計有序---設(shè)計計劃學(xué)的興起

a。設(shè)計計劃學(xué)的需要

b。設(shè)計計劃學(xué)的發(fā)展與前景

c。設(shè)計計劃學(xué)的角色

3.設(shè)計計劃方法論

4.Steptostep---計劃的展開(全書之重)

5.1起來吧(具體案例)

6.計劃書

a。操作方案書的要求

b。實施方案書的要求

c。計劃書的構(gòu)成

d。計劃書的表現(xiàn)技法

7.108般武器---計劃工具介紹

3.計劃從身邊做起

a。處處留心皆學(xué)問---以窺視來訓(xùn)練

b。排除確信無疑的定論

c。要有追根究底的精神

d。培養(yǎng)有效運用分配時間的能力

后記

附2。參考書目(僅列210條)