序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇對新媒體運(yùn)營的看法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1綠色營銷的內(nèi)涵及特征

1.1綠色營銷的內(nèi)涵綠色營銷是指企業(yè)以維護(hù)生態(tài)環(huán)境為運(yùn)營指點思想,以綠色文明為價值觀的消費(fèi)者以綠色消費(fèi)為中心和動身點的營銷觀念、營銷方法和營銷戰(zhàn)略。它要求企業(yè)在運(yùn)營中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益、社會利益和環(huán)境利益相結(jié)合的準(zhǔn)繩。綠色營銷最終目的是在改善人類與環(huán)境關(guān)系緩解環(huán)境好轉(zhuǎn)進(jìn)程中而取得商業(yè)時機(jī),在完成企業(yè)利潤和滿足消費(fèi)者需求的同時,達(dá)成人與自然的諧和相處;其中心是依照環(huán)保與生態(tài)準(zhǔn)繩來選擇和確定營銷組合戰(zhàn)略。

1.2綠色營銷的特征

1.2.1綠色營銷的前提是綠色消費(fèi)的出現(xiàn)。消費(fèi)需求由低層次向高層次開展,是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律,綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需求基本滿足后,便會發(fā)生提高生活綜合質(zhì)量的要求,發(fā)生對清潔環(huán)境與產(chǎn)品的需求。

1.2.2綠色營銷的目的是完成可繼續(xù)開展。這就要求企業(yè)多開發(fā)應(yīng)用再生資源,增加資源糜費(fèi),防止環(huán)境污染。

1.2.3綠色觀念是綠色營銷的指點思想。綠色營銷所追求的是人類的久遠(yuǎn)利益與可繼續(xù)開展,注重協(xié)調(diào)企業(yè)運(yùn)營與自然環(huán)境的關(guān)系,力圖完成人類行為與自然環(huán)境的融合開展。

1.2.4綠色體制是綠色營銷的制度保證。綠色營銷所要完成的是人類社會的協(xié)調(diào)繼續(xù)開展,因此必需有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制相配套,國度制定并實施環(huán)境維護(hù)與綠色營銷的方針、政策,以制約中央政府、部門和企業(yè)的短期行為。

2我國實施綠色營銷的狀況及存在的效果

2.1我國實施綠色營銷的狀況國外企業(yè)綠色營銷所取得的龐大收益及綠色企業(yè)能取得的各種有形和有形的優(yōu)惠政策等要素,促使了綠色營銷在我國的迅速興起。具體表現(xiàn)為:

2.1.1越來越多的企業(yè)看法到其所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。作為社會一分子的企業(yè)看法到應(yīng)當(dāng)承當(dāng)更多的社會責(zé)任。而以后日趨劇烈的市場競爭,也使得企業(yè)末尾關(guān)注其在群眾心目中的籠統(tǒng)。

2.1.2消費(fèi)綠色產(chǎn)品已成為局部企業(yè)的宗旨。由于我國不少企業(yè)已具有環(huán)境維護(hù)看法,同時由于許多消費(fèi)者綠色消費(fèi)的需求,許多企業(yè)已將消費(fèi)綠色產(chǎn)品作為企業(yè)運(yùn)營的宗旨和市場競爭制勝的法寶。

2.1.3一些企業(yè)已按環(huán)境規(guī)范實行清潔消費(fèi)。海爾集團(tuán)于1996年樹立起環(huán)境管理體系,并于1997年6月取得ISO14001規(guī)范認(rèn)證;萊蕪鋼鐵在國際眾多鋼鐵企業(yè)中率先經(jīng)過了中國冶金行業(yè)ISO9002質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)平安安康管理體系國度認(rèn)證,它所消費(fèi)的以H型鋼為代表的綠色產(chǎn)品,很受市場歡迎。我國綠色標(biāo)志已進(jìn)入實施階段,營銷技術(shù)綠色化成為越來越多企業(yè)的選擇。

但是,絕大少數(shù)企業(yè)依然未樹立綠色營銷理念,消費(fèi)運(yùn)營的目的是追求近期和微觀效益,對環(huán)境維護(hù)和社會久遠(yuǎn)利益思考得太少。據(jù)調(diào)查,在國際的日常生活消費(fèi)品市場上,不平安隱患時有發(fā)作。例如,大米運(yùn)用礦物油“拋光”、牛奶摻用“三聚氰胺”、獼猴桃施用“膨大劑”增大、豆制品摻入工業(yè)用“滑石粉”、黃鱔應(yīng)用激素喂養(yǎng)等。即使實施綠色營銷的企業(yè),在企業(yè)運(yùn)營進(jìn)程中也存在不能開收回過硬的綠色產(chǎn)品、綠色含量有待提高、產(chǎn)品價錢定的太高、分銷環(huán)節(jié)繁瑣、沿用傳統(tǒng)營銷的新鮮方式等現(xiàn)象。

2.2我國實施綠色營銷存在的效果

2.2.1政府角度:政府倡議消費(fèi)者綠色消費(fèi)力度不夠,不能從基本上支持鼓舞企業(yè)消費(fèi)綠色產(chǎn)品和實施綠色營銷方式。雖然以后政府也制定出臺了相關(guān)環(huán)境維護(hù)的法規(guī)制度,但環(huán)保的立法與興旺國度比擬差距比擬大,政府對綠色營銷的支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,缺少政府的扶持和法律法規(guī)的約束,企業(yè)很難在綠色產(chǎn)品的消費(fèi)和綠色營銷的實施路途上走得更遠(yuǎn)。

2.2.2消費(fèi)者角度:由于我國國民的全體素質(zhì)與興旺國度相比尚有一定差距,政府引導(dǎo)和各種媒體的宣傳相對滯后,絕大少數(shù)消費(fèi)者對綠色消費(fèi)、綠色營銷知之甚少,從而不能構(gòu)成對綠色產(chǎn)品的有效需求,沒有需求就不會發(fā)生購置動機(jī),從而也就不會出現(xiàn)對綠色產(chǎn)品的購置行為。

2.2.3企業(yè)角度:我國很多企業(yè)消費(fèi)方式滯后,企業(yè)的運(yùn)營目的是追求眼前利潤,很少思考社會久遠(yuǎn)利益和環(huán)境維護(hù),未確立綠色營銷理念。主要表如今:

①由于資金充足、技術(shù)落后和市場潛在風(fēng)險等緣由,企業(yè)不愿破費(fèi)高本錢去開發(fā)、研制、消費(fèi)綠色產(chǎn)品。②企業(yè)為了迎合消費(fèi)市場需求,追求精巧、豪華、穩(wěn)固耐用的包裝,缺乏環(huán)保看法。③企業(yè)未將環(huán)保方面的費(fèi)用支出記入綠色產(chǎn)品的本錢,影響其綠色價錢的制定。④企業(yè)的銷售渠道選擇沿用的是傳統(tǒng)的方式,未思考怎樣簡化銷售渠道環(huán)節(jié),防止綠色產(chǎn)品的二次污染。⑤企業(yè)未能擔(dān)負(fù)起向消費(fèi)者消弭宣傳綠色產(chǎn)品、推行綠色營銷的重?fù)?dān),產(chǎn)品促銷方式新鮮。

3我國實施綠色營銷的戰(zhàn)略

政府應(yīng)加大教育宣傳引導(dǎo)的力度,強(qiáng)化微觀調(diào)控職能,培育全社會的綠色看法,確保綠色營銷的安康開展。

3.1增強(qiáng)對全體國民的綠色教育。首先,政府必需承當(dāng)起對全民停止綠色教育的責(zé)任,盡快成立具有威望性的綠色組織,專門承當(dāng)對綠色知識的教育培訓(xùn)與宣傳推行任務(wù)。其次,政府要應(yīng)用各種宣傳媒體和宣傳方式,積極傳達(dá)環(huán)境維護(hù)和綠色消費(fèi)知識。最后,政府要努力營建綠色時興,要充沛發(fā)揚(yáng)最先的綠色消費(fèi)者的搶先、示范作用,使越來越多的消費(fèi)者明白綠色消費(fèi)是一種社會責(zé)任感的表現(xiàn),這樣才干真正構(gòu)成全體消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的有效需求。

3.2消費(fèi)者樹立綠色消費(fèi)看法,支持企業(yè)綠色產(chǎn)品的消費(fèi)和綠色營銷的實施,全民倡議綠色消費(fèi)。消費(fèi)者要自覺提高對綠色產(chǎn)品和環(huán)境維護(hù)的看法,積極配合政府和企業(yè)展開的有關(guān)綠色消費(fèi)和綠色營銷的宣傳;集體消費(fèi)者必需對全體消費(fèi)者承當(dāng)義務(wù),現(xiàn)代消費(fèi)者必需對未來消費(fèi)者承當(dāng)義務(wù);要崇尚有益于環(huán)境維護(hù)和身心安康雙重有益的消費(fèi)方式,身體力行支持政府和企業(yè),保證自身的身體安康,浪費(fèi)資源,維護(hù)資源和環(huán)境的可繼續(xù)開展。

3.3企業(yè)要確立綠色營銷理念,培育綠色企業(yè)文明,構(gòu)成一整套的企業(yè)綠色營銷管理形式。

3.3.1搜集綠色信息,分析綠色需求。企業(yè)應(yīng)樹立有效、快捷的情報信息網(wǎng)絡(luò),經(jīng)過信息搜集,猜測消費(fèi)市場以“安康、自然、綠色、諧和”為主題的綠色需求,從而為企業(yè)制定綠色營銷戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。綠色信息的搜集包括:綠色消費(fèi)信息、綠色科技信息、綠色資源和產(chǎn)品開發(fā)信息等。

3.3.2轉(zhuǎn)變運(yùn)營理念,培育綠色文明。企業(yè)在實施綠色營銷時,首先要從基本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營觀念,時辰留意綠色看法的浸透,將綠色看法貫串于企業(yè)活動的各個方面,增強(qiáng)對員工的教育與培訓(xùn),努力使全體員工看法到環(huán)保事業(yè)是利在當(dāng)代、功在千秋的高尚事業(yè)。企業(yè)應(yīng)以環(huán)境維護(hù)為己任,把環(huán)保與所從事的運(yùn)營活動融為一體,在滿足消費(fèi)者綠色需求的基礎(chǔ)上追求企業(yè)的盈利和開展。

篇（2）

隨著數(shù)字化時代不斷地向前推進(jìn)，越來越多的媒體將會選擇向數(shù)字化媒體這一行列站隊。數(shù)字化改變的將不僅僅是媒體的外在形態(tài)與運(yùn)作的流程和模式，更重要的是數(shù)字化將會帶領(lǐng)整個媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到具有以下兩個特征的全新媒體時代：

1　即時的精準(zhǔn)監(jiān)控和精準(zhǔn)投放的全媒體時代

以數(shù)字化技術(shù)本身的特性作為基礎(chǔ)，在未來將不再只有網(wǎng)絡(luò)媒體可以實施即時的精準(zhǔn)監(jiān)控，而電視媒體、手機(jī)媒體都可以通過廣告管理平臺進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控，甚至包含電子紙媒體都可以通過廣告管理平臺進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控，還可以通過廣告管理平臺進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放管理，這其中就包括用戶形態(tài)管理以及用戶行為控制、頻次控制，效果控制等等。

2　媒體數(shù)量將呈現(xiàn)出爆炸性增長的數(shù)字媒體時代

數(shù)字化平臺的開放與媒體平臺運(yùn)營成本的降低將會使得一些具有能夠與消費(fèi)者進(jìn)行良好溝通能力的媒體呈現(xiàn)出爆炸性的增長，比如未來有可能出現(xiàn)的個人媒體、新創(chuàng)媒體、企業(yè)自有媒體等新形式的媒體。而在未來，具有意見影響力與媒體效應(yīng)的博客與微博以及在數(shù)字化時代不斷產(chǎn)生的新形態(tài)的媒體將紛紛涌現(xiàn)并唱主角。

這兩個重大的改變將對現(xiàn)在的我們所熟悉的所有的廣告營銷方式、媒體銷售以及定價模式都會帶來極大的沖擊與改變。目前我們所熟知的一般性媒體的購買模式，比如電視與電臺的檔次購買、報紙與雜志的按周期按版位的廣告購買、甚至部分網(wǎng)絡(luò)媒體的按周期按版位的廣告購買等，都誕生于媒體資源的有限性時代，媒體資源供弱于求。

政策或媒體運(yùn)營成本等因素造成了行業(yè)進(jìn)入門檻過高，一直以來許多大眾媒體都屬于壟斷和稀缺資源，現(xiàn)有的廣告媒體定價形態(tài)也就因此而產(chǎn)生。目前廣告營銷是通過媒體來進(jìn)行償付的，而又因其具有非數(shù)字化特征，使得媒體的追蹤必然無法做到真正的精確，其效果也自然與數(shù)字化媒體的廣告投放無法相提并論，更不要說與網(wǎng)絡(luò)媒體廣告的精準(zhǔn)投放相比較了。

但我個人認(rèn)為，媒體朝著數(shù)字化的方向發(fā)展是一個可以預(yù)期的未來趨勢。在這兩個對廣告營銷方式與媒體價格模式具有重大改變能力的因素的作用之下，所有媒體廣告都可實現(xiàn)從消費(fèi)者對廣告的接觸到消費(fèi)者對商品及服務(wù)產(chǎn)生購買行為的全程追蹤。

篇（3）

關(guān)鍵字

社會化媒體營銷實效觀點研究監(jiān)測評估

Susan Etlinger是著名的行業(yè)分析師，專注于社會化媒體分析及戰(zhàn)略設(shè)計。她走訪了60個社會化媒體營銷從業(yè)者及商家，試圖理解企業(yè)當(dāng)下如何衡量社會化媒體實效。

她的目標(biāo)是建立一個系統(tǒng)框架，把社會化媒體營銷同企業(yè)目標(biāo)緊緊栓在一起。

注：Susan這一調(diào)研針對的是企業(yè)級受訪對象，作者對她進(jìn)行了訪談并詢問了她針對小型公司提出的一些意見。本文融合了調(diào)研及訪談的內(nèi)容。

從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)開始著手

社會化媒體運(yùn)營卓有成效的企業(yè)所有者都懂得要將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中去。制定社會化媒體運(yùn)營計劃需要遵循一個經(jīng)過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

Etlinger建議所有的企業(yè)都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機(jī)會有限更需要注意。

用足夠的時間認(rèn)真思考企業(yè)的成功愿景有助于正確地選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)。這意味著在考慮社會化運(yùn)營目標(biāo)之前，必須先考慮企業(yè)的整體目標(biāo)是什么，再圍繞那些根據(jù)自身需要制定的標(biāo)準(zhǔn)來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運(yùn)營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運(yùn)營目標(biāo)一旦確立，就可以參考Altimeter集團(tuán)的社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業(yè)的6個維度。

你的挑戰(zhàn)是什么?確立社會化媒體運(yùn)營目標(biāo)并思考如何衡量這些目標(biāo)的實現(xiàn)與否。

以下對6個維度展開進(jìn)一步解釋：

#1.監(jiān)測品牌健康度

你是否知道消費(fèi)者如何評價你的服務(wù)、產(chǎn)品或用戶體驗?大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費(fèi)者的看法。

Etlinger發(fā)現(xiàn)，人們會毫不猶豫地對大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評的時候卻有所保留。

社會化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業(yè)也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1. Twitter截獲了大量信息以至于企業(yè)只能獲取其中的5%;

2.Facebook的隱私設(shè)置禁止非好友對內(nèi)容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業(yè)也許會發(fā)現(xiàn)聽取意見也變成一種挑戰(zhàn)，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業(yè)了解品牌是否健康。Etlinger在下圖中提出了如何分析的方法論。

#2.優(yōu)化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動，從而更好地確定目標(biāo)受眾。對于許多企業(yè)來說，Google Analytics是最佳工具。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解兩個問題：第一，用戶通過什么關(guān)鍵字進(jìn)行搜索;第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營銷活動、內(nèi)容、渠道、時機(jī)和有影響力的人進(jìn)行優(yōu)化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴(yán)格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發(fā)表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推進(jìn)銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業(yè)都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發(fā)交易。然而它能夠產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。Dell的社會化媒體總監(jiān)Richard Binhanmmer認(rèn)為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關(guān)系的建立，社會化媒體對長期關(guān)系的維護(hù)具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結(jié)果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統(tǒng)。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復(fù)購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群;Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

多做一些假設(shè)和嘗試。得到的結(jié)果會因商業(yè)類型和粉絲基礎(chǔ)不同而有所差異。

#4.節(jié)省運(yùn)營成本

社會化媒體能為企業(yè)帶來顯性或隱性的節(jié)約。客戶一旦成為品牌代言人，品牌影響力就能在不花費(fèi)巨大投入的情況下得以擴(kuò)張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當(dāng)然，這要看企業(yè)能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當(dāng)客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

#5.改善客戶體驗

Etlinger在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調(diào)研報告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無直接關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊對這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費(fèi)者在開啟新設(shè)計的色拉醬瓶子時經(jīng)常弄傷自己。

有缺陷的設(shè)計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發(fā)現(xiàn)。傷口并未嚴(yán)重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費(fèi)者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發(fā)發(fā)牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業(yè)所知。

#6.促進(jìn)創(chuàng)新

Etlinger對星巴克和寶潔公司通過專門建立品牌社會化網(wǎng)站、鼓勵粉絲表達(dá)觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業(yè)都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費(fèi)者的方法，并從中了解到消費(fèi)者對改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么?！蔽蚁Ｍ鸆harlie’s不要停產(chǎn)藍(lán)帶雞”—-這條內(nèi)容就傳達(dá)了一個很重要的訊息。

企業(yè)也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產(chǎn)品、新服務(wù)或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”Idea Wednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創(chuàng)意點子。

總結(jié)：

1.把社會化媒體分析系統(tǒng)納入企業(yè)的整體目標(biāo)中。

2.選擇符合企業(yè)需要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預(yù)算的測量工具。

4.不要把銷售看作簡單的交易行為，而要當(dāng)成一種關(guān)系的建立。人性化地對待客戶，并嘗試了解線上行為如何影響企業(yè)同客戶之間的關(guān)系。

篇（4）

此次本鋼集團(tuán)工會舉辦新媒體創(chuàng)作培訓(xùn)班是工會系統(tǒng)今年舉辦的第二次新媒體培訓(xùn)，旨在全面提高本鋼集團(tuán)工會系統(tǒng)微信采編人員新媒體創(chuàng)作技巧，提升他們的微信稿件編輯、微信管理運(yùn)營和微信活動策劃能力，從而全面激發(fā)團(tuán)隊活力，更好地服務(wù)廣大職工。當(dāng)天，本鋼集團(tuán)工會微信團(tuán)隊人員和來自各單位的工會宣教委員等60余人參加了培訓(xùn)。

篇（5）

本報記者聶超

“從沒想過玩微博成為我的工作”

水水(網(wǎng)名)，揚(yáng)州本地女孩，從事媒體工作兩年有余。半年前，她就職于新浪駐云南某地辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)一些文字工作。由于工作性質(zhì)，水水經(jīng)常會發(fā)一些自己的原創(chuàng)文字在個人微博上，久而久之受到不少微博“粉絲”的青睞，轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量不斷攀升。由于在微博上的活躍程度很高，她很快便被揚(yáng)州一家傳媒機(jī)構(gòu)相中，希望她從事微博運(yùn)營方面的工作，一心想回老家的她毫不猶豫地答應(yīng)了。

現(xiàn)在，水水每天要“蹲”在微博上超過10小時，但她卻樂此不疲?！巴嫖⒉┍旧砭褪俏业呐d趣，每月能保證3000元的工資，業(yè)績好的話還有獎金?！彼吲d地表示，“從沒想過玩微博也能找到工作，現(xiàn)在自己應(yīng)該就是大家說的‘微博運(yùn)營專員’了吧！”

“微博運(yùn)營專員”工作怎么做？

越來越多的企業(yè)需要通過微博來進(jìn)行市場營銷，那么“微博運(yùn)營專員”工作怎么做？水水向記者介紹了她的一天，早上起床后第一件事情就是刷微博，看看單位微博有什么新留言，之后會針對身邊的社會動態(tài)觀點，隨后就是不斷加“粉絲”、進(jìn)行評論、策劃選題、找樂子。

據(jù)介紹，與傳統(tǒng)營銷區(qū)別很大，“微博運(yùn)營專員”必須花費(fèi)不少的時間來積累網(wǎng)絡(luò)人氣，換句話說就是獲取“粉絲”的信任。水水舉了一個例子：如果你是一家西點屋，那么一個關(guān)于“粉絲”有沒有吃早餐的問候帖(其中加入早餐推薦面包的話語)，就一定比生硬的新品面包推薦更吸引微博用戶關(guān)注。一年多玩微博的經(jīng)驗讓水水更能夠駕輕就熟，她說：“微博營銷也不是每個人都能做好的，有時候一個字、一句話，就有可能傷害到一大批‘粉絲’，導(dǎo)致信任危機(jī)，一個微博用戶取消關(guān)注，則代表你失去了一個潛在的消費(fèi)者。”

企業(yè)招聘也有標(biāo)準(zhǔn)？

記者打開百度，輸入“微博運(yùn)營專員”，找到了幾十條招聘信息，其中不乏本地企業(yè)，這些企業(yè)目前主要還是以電子商務(wù)領(lǐng)域和媒體公關(guān)類為主。那么企業(yè)在招聘“微博運(yùn)營專員”時看重什么呢？

揚(yáng)州一家企業(yè)負(fù)責(zé)人陳蘇林表示，“我們對應(yīng)聘者的學(xué)歷并不十分看重，大專以上就足夠了。但是如果應(yīng)聘者沒有微博，那么即使他(她)的學(xué)歷再高我們也不予考慮?！标愄K林說，光有微博還不夠，還得看“粉絲”的數(shù)量及互動指數(shù)。

陳蘇林在談及“互動指數(shù)”時十分專業(yè)，他表示，“粉絲”并不是越多越好，像有些人的“粉絲”不到4萬，互動指數(shù)卻高達(dá)46.7(互動指數(shù)＝(轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)＋評論數(shù))／微博數(shù))，也就是說每一條微博平均有近47名網(wǎng)友與博主互動。而有些微博用戶有幾十萬“粉絲”，互動指數(shù)卻只有幾個點。原來，企業(yè)在招聘“微博運(yùn)營專員”時已形成了一套評價體系。

篇（6）

[中圖分類號] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 06-0062-04

[Abstract] Traditional press media exists two modes in the digital transformation： the foreign mode of abandoning print media completely transformation and the domestic mode to the cross-media development.Based on the cross-media development mode of Modern Media Co.， Ltd. as an example， analyzes the cause of the rapid development of mobile media business， finally， mobile business operation strategy of the press media are proposed. Emphasis on the cooperation importance among press media， technology companies and channel operators， at the same time， the press media need to change from the shallow operating model “secondary selling”of the content， to the mobile， open and social innovation business mode， and puts forward the specific“CSD mode”in the development of mobile business.

[Key words] Press media Digital transformation Mobile media Operation strategy

報刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是學(xué)界與業(yè)界重點討論的話題，如今已經(jīng)走到尼葛洛龐帝所說的“傳送信息的傳播者根本不知道傳送出去的比特最終會以何種面目——影像、聲音還是印刷品——在接收端出現(xiàn)”[1]的節(jié)點。在多種媒介終端競爭格局中，國內(nèi)外媒體表現(xiàn)出不同應(yīng)對方式：國外的傳統(tǒng)媒體“大佬”急于向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，舍棄紙質(zhì)介質(zhì)，選擇數(shù)字終端，實施完全轉(zhuǎn)型，如《紐約時報》《華爾街日報》等；而國內(nèi)的傳統(tǒng)媒體雖然看到快速發(fā)展的新媒體逐漸蠶食紙質(zhì)讀者群體和廣告份額，但大多數(shù)實施“軟著陸”，向全媒體轉(zhuǎn)型，如煙臺日報傳媒集團(tuán)創(chuàng)建“全媒體數(shù)字采編系統(tǒng)”、南方都市報提出構(gòu)建“南都全媒體集群”等。

繼個人計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兘邮諗?shù)字信息行為之后，智能手機(jī)、電子書閱讀器和平板電腦等移動數(shù)字設(shè)備的流行，以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速建設(shè)與普及，使信息傳播在碎片時間、碎片空間上再次得到延伸，這也逐步改變?nèi)藗兊男畔⑾M(fèi)習(xí)慣[2]。因此報刊在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，必須重視移動媒體及其運(yùn)營，從信息終端、內(nèi)容以及內(nèi)容交易方式三個方面重構(gòu)與讀者的關(guān)系。本文以現(xiàn)代傳播集團(tuán)為例，透過其移動媒體的經(jīng)營方式，探討報刊發(fā)展移動媒體時應(yīng)該注意的問題。

1 印刷媒體坐穩(wěn)主流，移動媒體乘勢崛起

現(xiàn)代傳播集團(tuán)從2010年開始開展移動數(shù)字媒體業(yè)務(wù)，并在2011年提出將移動媒體定為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，旨在打造一個領(lǐng)先的移動媒體平臺。如圖1所示，移動媒體（數(shù)碼媒體）的業(yè)務(wù)收入從2010年的54萬元，到2012年的3420.2萬元成為集團(tuán)第二大業(yè)務(wù)。對2010—2012業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)印刷媒體仍然占據(jù)主營收入地位，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過移動媒體收入，但是年增長平緩；移動媒體則表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長趨勢。同樣，印刷媒體對現(xiàn)代傳播集團(tuán)盈利做出主要貢獻(xiàn)，但增長緩慢；移動媒體自推出伊始就為集團(tuán)貢獻(xiàn)盈利，雖然數(shù)量少，但增長強(qiáng)勁，表明經(jīng)營狀況良好。圖中的印刷媒體數(shù)據(jù)由廣告與發(fā)行兩部分構(gòu)成，雖然印刷媒體廣告收入與盈利實現(xiàn)緩慢增長，但發(fā)行收入出現(xiàn)下降趨勢（圖中未細(xì)分），且虧損年年擴(kuò)大，可見印刷媒體市場逐漸萎縮。

圖1 現(xiàn)代傳播集團(tuán)2010—2012年

印刷媒體與數(shù)字媒體經(jīng)營數(shù)據(jù)（千元）

注：1.數(shù)據(jù)來自現(xiàn)代傳播控股有限公司公布的業(yè)績[3]；黑線代表印刷媒體數(shù)據(jù)，灰線代表數(shù)字媒體數(shù)據(jù)，方塊代表收入，三角形代表盈利。

2.圖示縱坐標(biāo)為對數(shù)刻度，反映發(fā)展趨勢；為了直觀對比，采用雙坐標(biāo)，印刷媒體數(shù)據(jù)使用左側(cè)縱坐標(biāo)軸，數(shù)碼媒體數(shù)據(jù)使用右側(cè)縱坐標(biāo)軸。

現(xiàn)代傳播集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映了目前我國報刊經(jīng)營現(xiàn)狀，印刷媒體依然是報刊主營業(yè)務(wù)，雖然受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，發(fā)行年年虧損，但是豐厚的廣告收入仍然維持著一大批報刊的生存與發(fā)展。然而印刷媒體似乎增長乏力，廣告收入增長疲軟。與此同時，各報刊注重引入和使用傳播新技術(shù)，大力開發(fā)數(shù)字媒體產(chǎn)品，特別是針對時下流行的智能手機(jī)和平板電腦移動設(shè)備，強(qiáng)調(diào)數(shù)字信息產(chǎn)品的移動特性。報刊移動媒體產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，一些較典型的應(yīng)用受到讀者的青睞。

2 移動應(yīng)用仍處于試驗階段

移動終端除了用于閱讀，還能用作游戲娛樂、社交、辦公等，豐富多樣的應(yīng)用使得報刊在發(fā)展移動媒體的過程中不僅存在同行競爭，還必須與其他類型的應(yīng)用特別是游戲類爭奪用戶注意力。傳統(tǒng)報刊雖然依靠其已有聲譽(yù)獲得一批移動用戶，但是，僅靠紙質(zhì)媒體的聲譽(yù)和運(yùn)作方式難以維持移動媒體的生存，遑論發(fā)展和最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前我國報刊的確面臨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但遠(yuǎn)未到達(dá)美國那種非此即彼、非轉(zhuǎn)即死的境地。因此，面對移動信息浪潮，我國傳統(tǒng)報刊無須過于擔(dān)心，應(yīng)該認(rèn)識到當(dāng)下是大浪淘沙的試驗階段，要開放、創(chuàng)新地進(jìn)行移動媒體應(yīng)用試驗。反觀現(xiàn)代傳播集團(tuán)移動應(yīng)用產(chǎn)品組合，包含了不同性質(zhì)、不同內(nèi)容和不同收費(fèi)模式等明顯差異化的應(yīng)用。如表1所示，既有雜志應(yīng)用，也有日常工具應(yīng)用，如iWeekly Calendar為用戶提供精彩圖片和日歷服務(wù)；既有指向明確的單項應(yīng)用，也有多元化電子雜志應(yīng)用程序，如iMagazine可為用戶提供現(xiàn)代傳播集團(tuán)旗下各類雜志的電子版本；既有免費(fèi)的，也有收費(fèi)的應(yīng)用如Bloomberg Businessweek；收費(fèi)方式多元化，分單期、月訂閱和年訂閱等方式，iMagazine對平臺內(nèi)產(chǎn)品根據(jù)紙質(zhì)媒體實行差異定價，類似專屬現(xiàn)代傳播集團(tuán)的電子報刊亭?？梢?，無論是內(nèi)容表現(xiàn)形式，還是收費(fèi)模式，現(xiàn)代傳播集團(tuán)通過不同移動應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置，這種方式有助于現(xiàn)代傳播集團(tuán)通過產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰找到移動用戶喜愛的、符合移動媒體發(fā)展趨勢的數(shù)字內(nèi)容傳播方式。

表1 現(xiàn)代傳播移動應(yīng)用程序組合

注：數(shù)據(jù)來源于App Store，灰色底標(biāo)記數(shù)據(jù)代表評分用戶數(shù)少于50。

3 報刊發(fā)展移動媒體策略分析

3.1 移動媒體是內(nèi)容與技術(shù)的結(jié)合，與專業(yè)技術(shù)方合作將事半功倍

報刊必須明確自身在移動媒體產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位，才能有的放矢地執(zhí)行移動媒體發(fā)展策略。在數(shù)字浪潮的沖擊下，媒體信息不再是傳統(tǒng)報刊的獨角戲，終端設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及一些新興科技公司紛紛加入這場數(shù)字信息的爭奪戰(zhàn)。新興科技公司具備技術(shù)優(yōu)勢，電信運(yùn)營商擁有渠道優(yōu)勢，兩者都是發(fā)展移動媒體不能繞開的環(huán)節(jié)。相較之下，傳統(tǒng)媒體提出向全媒體轉(zhuǎn)型，是基于內(nèi)容生產(chǎn)商的傳統(tǒng)定位，致力于用多種渠道為受眾提供多種形式的內(nèi)容，以全形態(tài)內(nèi)容作為吸引受眾的最主要因素[4]。內(nèi)容始終是報刊的獨特優(yōu)勢，報刊在發(fā)展移動媒體的過程中，要以內(nèi)容為核心尋求合作，或向其他環(huán)節(jié)滲透。如現(xiàn)代傳播集團(tuán)以12961000元的代價向廣州市眾德咨詢有限公司收購iWeekly的業(yè)務(wù)經(jīng)營及其相關(guān)資產(chǎn)，為iPhone和iPad用戶提供集團(tuán)雜志內(nèi)容，并提供廣告服務(wù)；收購專門從事提供移動裝置大型數(shù)碼出版方案的公司RTI（Rakuraku Technologies Inc.）20%的權(quán)益，進(jìn)而在中國和日本建立移動應(yīng)用程序技術(shù)中心，負(fù)責(zé)完善已有應(yīng)用程序，開發(fā)新產(chǎn)品，向用戶提供最先進(jìn)的閱讀體驗。通過這種方式發(fā)展移動媒體業(yè)務(wù)具備三個優(yōu)勢。

首先，傳統(tǒng)報刊通過收購技術(shù)廠商能夠以相對成熟、進(jìn)步的技術(shù)進(jìn)入移動媒體領(lǐng)域，將科技公司的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自身資源，向產(chǎn)品研發(fā)滲透。新媒體不應(yīng)只是雜志的PDF加上視頻而已，iWeekly for iPad以其魔法互動和至美界面呈現(xiàn)出數(shù)字閱讀的全新時態(tài)[5]。讀者作為“隱身人”以第一視角介入場景，體驗真切的視覺感受：在廚房參謀專題《味游沙拉》中，滑動餐桌，就可以在時間線中快進(jìn)快退，學(xué)習(xí)廚藝貼士；在當(dāng)代藝術(shù)及文化類專題中，藝術(shù)家以“語音導(dǎo)覽”形式，向讀者一對一地講解其創(chuàng)作靈感，以視頻、音頻、特效等將讀者帶入虛擬的畫廊展場。技術(shù)手段豐富了內(nèi)容的表現(xiàn)形式，提升了用戶閱讀體驗。

其次，由技術(shù)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)，能夠保證移動媒體產(chǎn)品的先進(jìn)性和易用性，并及時地根據(jù)用戶評價作出有針對性的修正。如表1所示，現(xiàn)代傳播集團(tuán)的各款移動媒體應(yīng)用更新周期大多約為一個月，且根據(jù)App Store用戶評價內(nèi)容可發(fā)現(xiàn)，用戶反饋信息主要體現(xiàn)在功能優(yōu)化設(shè)置與應(yīng)用程序穩(wěn)定性兩大方面。高頻率的升級換代需求，與用戶重視產(chǎn)品功能等因素，決定移動媒體應(yīng)用必須有持續(xù)的技術(shù)優(yōu)勢以保證其跟隨乃至引導(dǎo)用戶使用需求。

再者，相較于在傳統(tǒng)報刊內(nèi)部組建新媒體部門或技術(shù)部門，收購技術(shù)廠商的方式更有助于報刊面對技術(shù)、面對移動應(yīng)用產(chǎn)品時擺脫傳統(tǒng)運(yùn)營思維的束縛，讓技術(shù)獨立運(yùn)作，既在報刊統(tǒng)一思想指導(dǎo)下與內(nèi)容保持聯(lián)系，又能根據(jù)自身行業(yè)特性創(chuàng)新技術(shù)，同時有助于報刊本身專注于內(nèi)容生產(chǎn)，保持內(nèi)容核心競爭力，減少二者相互掣肘的幾率，實現(xiàn)二者進(jìn)步性的融合。

3.2 媒介的改變呼喚運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新移動媒體的商業(yè)模式

傳統(tǒng)報刊發(fā)展移動媒體既是為數(shù)字化轉(zhuǎn)型探路，也是為將來的經(jīng)營競爭布局。因此，移動媒體必須為報刊帶來新的獲利方式。報刊發(fā)展移動媒體的形式大多以移動應(yīng)用程序為主，這種方式一方面適合移動終端和方便用戶使用，另一方面通過控制程序下載或內(nèi)容下載區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)信息的完全開放，適合報刊進(jìn)行收費(fèi)設(shè)置。目前，移動媒體如iPad應(yīng)用程序主要存在四種收費(fèi)模式，一是完全免費(fèi)，二是下載收費(fèi)，三是限時限量內(nèi)容免費(fèi)，超過一定額度再進(jìn)行收費(fèi)，四是通過廣告獲取收益[6]。

大部分移動媒體依然通過訂閱或廣告的方式獲取收入，經(jīng)營模式依舊是傳統(tǒng)的“二次售賣”。這種方式在終端和渠道掌握在其他公司手中的移動媒體時代是難以奏效的，2011年2月15日，蘋果宣布新的內(nèi)容類（報紙、雜志、視頻、音樂等）應(yīng)用軟件收費(fèi)方案——對所有經(jīng)由蘋果iTunes商店發(fā)生的內(nèi)容交易，蘋果將收取交易額的30%提成，還要加上40%的報紙廣告收益，在向蘋果貢獻(xiàn)提成后，仍然無法獲得數(shù)字時代最重要的資源——用戶數(shù)據(jù)[7]。這無疑使得報刊應(yīng)用程序通過訂閱和廣告實現(xiàn)盈利越來越艱難。而業(yè)界討論得熱火朝天的“收費(fèi)墻”，在習(xí)慣廉價內(nèi)容乃至免費(fèi)內(nèi)容的國內(nèi)信息接收環(huán)境里，只能是一種奢想，在短時期內(nèi)難以獲得大量用戶認(rèn)可和接受。因此，報刊要通過移動媒體實現(xiàn)盈利，必須充分運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)的移動性、開放性與社交性，改變傳統(tǒng)報刊運(yùn)營思維，擴(kuò)充信息傳遞意義至內(nèi)容傳播、交流與服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營方式。如現(xiàn)代傳播集團(tuán)自2013年起不僅繼續(xù)推出新產(chǎn)品完成iContents策略外，還投資執(zhí)行iShopping策略，推出媒體推介電子商貿(mào)平臺，不僅為廣告商提供iPad、iPhone等移動媒體的廣告空間，還準(zhǔn)備通過數(shù)字媒體形成包括宣傳、購物指引、電子商務(wù)、售后服務(wù)等更加廣闊的業(yè)務(wù)范圍。

在用戶注意力競爭更為激烈的移動平臺上，報刊必須探索移動媒體經(jīng)營多樣化，創(chuàng)新其商業(yè)模式。本文認(rèn)為可參考地鐵系統(tǒng)的“R+P模式”[8]，仿效地鐵通過網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、集成化運(yùn)營在其經(jīng)過范圍產(chǎn)生巨大外部效益的方法，移動媒體可采取“CSD模式”（Content+ Space+ Data），以內(nèi)容為核心，提升內(nèi)容品質(zhì)、完善產(chǎn)品功能，提高使用體驗，增加用戶數(shù)量的同時，將用戶很好地聚合在移動媒體平臺上，以此提升產(chǎn)品所在賽伯空間的價值，如廣告價值、電子商務(wù)價值，并形成用戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)營銷。如前面強(qiáng)調(diào)的，在實施新的移動媒體商業(yè)模式過程中，報刊必須運(yùn)用并體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的移動性、開放性與社交性。

移動性。移動媒體與傳統(tǒng)媒體的差別主要在于能夠通過移動終端掌握用戶的移動規(guī)律，根據(jù)用戶接收信息的內(nèi)容、時間和空間建立用戶坐標(biāo)系，根據(jù)坐標(biāo)信息擴(kuò)展服務(wù)。例如，通過GPS、無線信息網(wǎng)絡(luò)等的定位功能獲取用戶位置信息，實現(xiàn)LBS 服務(wù)（Location Based Service，基于位置的服務(wù)），提供周邊生活資訊、團(tuán)購及優(yōu)惠信息[9]，根據(jù)用戶坐標(biāo)上三個因素相互關(guān)系的變化改善媒體內(nèi)容設(shè)置，以及追蹤用戶坐標(biāo)變化掌握其移動規(guī)律，向廣告商等售賣，幫助其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷等。

開放性。移動媒體產(chǎn)品既要利用開放的網(wǎng)絡(luò)信息，也要建構(gòu)自身的開放性。通過其他移動媒體、社交媒體開放的API接口，了解用戶在這些媒體中的使用行為及其對事物的看法和態(tài)度，通過對比分析改善自身的內(nèi)容和功能設(shè)置。與此同時，報刊在運(yùn)營移動媒體時要注意增強(qiáng)內(nèi)部與外部開放性。傳統(tǒng)報刊一直提倡發(fā)展全媒體戰(zhàn)略，其中就包括要增強(qiáng)媒體的開放性，促進(jìn)媒體間的聯(lián)系與交流，同樣，移動媒體要增強(qiáng)內(nèi)部開放性，產(chǎn)品組合中各媒體共享內(nèi)容資源與用戶數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的移動媒體平臺。移動媒體設(shè)置外部開放，一方面加強(qiáng)與用戶的互動交流，及時回應(yīng)用戶反饋信息，另一方面打破傳統(tǒng)報刊的內(nèi)容封閉性，改變逐漸與時代潮流相悖的僵化的“傳—受”關(guān)系，鼓勵UGC（用戶生成內(nèi)容）加入產(chǎn)品內(nèi)容版塊，提高用戶參與度和用戶黏度。

篇（7）

中圖分類號：G220 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1672-3791（2014）02（a）-0050-01

當(dāng)今，由于手機(jī)的巨大消費(fèi)市場，互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營商之間進(jìn)行了激烈的競爭。從目前來看，手機(jī)終端在全國范圍內(nèi)已經(jīng)基本實現(xiàn)覆蓋，這種覆蓋的面積還在成倍的遞增，不需要進(jìn)行任何的廣告推廣，用戶量都在不斷的上升，因此說手機(jī)平臺的營銷運(yùn)營具有巨大的客戶群體支撐，消費(fèi)市場潛力很大。手機(jī)的覆蓋面積不斷增加，已經(jīng)建立了具有雙向交互能力的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國各地，這為信息交互提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，促進(jìn)了商業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展。另外，手機(jī)和其他類型的媒體相比，最大的優(yōu)勢就是方便攜帶，可以進(jìn)行自由的移動。可以在任何時間任何地點實施信息的交互，終端用戶獲取信息的速度較快，手段簡單。其他的媒介在這一點上相比，都不占有優(yōu)勢。用戶可以通過手機(jī)終端獲取各種類型的信息，包括社交活動 商務(wù)交易等，可以長久的保持對客戶的吸引力。 在信息瞬息萬變的現(xiàn)代社會，手機(jī)未來的發(fā)展充滿著很多不可知性，手機(jī)的商業(yè)運(yùn)營模式也在不斷進(jìn)行變動，為了在未來的競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢，運(yùn)營商們需要在這一領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)的研究，我國在很多地方已經(jīng)實現(xiàn)了三網(wǎng)融合，信息技術(shù)的進(jìn)步，極大的方便了人們獲取和信息的時效性?，F(xiàn)在的主要傳播方式就是基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體傳播，手機(jī)由原來單一的人際傳播變?yōu)槿伺c人，人與社會交流的主要媒介，手機(jī)媒體已經(jīng)成為當(dāng)代社會最重要的信息載體與傳播媒介。人們的生活和工作方式也在手機(jī)媒體的影響下，不斷發(fā)生變化。

1 手機(jī)新媒體發(fā)展的趨勢

多媒體化?，F(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)由過去的一個單一媒介成為一個綜合性的媒介。在衛(wèi)星和數(shù)字、移動技術(shù)的推進(jìn)下，手機(jī)媒介成為了一個創(chuàng)新人類媒介和市場的平臺。手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今一個重要自媒體，是人們獲取信息的重要途徑。在手機(jī)上可以閱讀、聽音樂、看視頻等。但是手機(jī)媒體的內(nèi)容、技術(shù)、經(jīng)營模式，現(xiàn)在還處于一個探索的階段，需要不斷完善，漸趨成熟。

個性化?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了受眾細(xì)分的時代，為用戶提供個性化的內(nèi)容才能培養(yǎng)固定的受眾。因此，手機(jī)媒體的個性化服務(wù)需要跟上當(dāng)前的發(fā)展形勢。這是媒介由傳統(tǒng)的集體使用向個人使用轉(zhuǎn)變的過程。由于每一個人的文化水平受教育程度個人認(rèn)識都具有很大的差別，因此，需求的內(nèi)容具有很大的差別。

象征化。手機(jī)已經(jīng)成為了個人身份和地位的一種象征，因此，手機(jī)的終端形態(tài)和內(nèi)容選擇展示了使用者的個人特點和身份地位。如同手表超越時間功能成為彰顯個人身份的象征一樣，手機(jī)是個人身份和社會地位的象征。

2 廣電面臨的問題

2.1 沒有傳播渠道

手機(jī)媒體主要的傳播特點是分眾傳播、互動傳播和定向傳播。手機(jī)作為交互終端對不同的個體進(jìn)行個性化信息傳播，主要利用無線通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。從當(dāng)前我國的情況來看，手機(jī)媒體的傳播渠道主要有兩種類型。

中國移動聯(lián)通和電信三家移動運(yùn)營商完全控制著手機(jī)的傳播渠道，具有明顯的集中化和壁壘化。這三者當(dāng)中，廣電系統(tǒng)由于自身的原因無法與其進(jìn)行有效的競爭，沒有傳播渠道的把控能力，要想在這個競爭激烈的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)一定的比重，需要有較強(qiáng)的核心競爭力，否則，很難進(jìn)入這一領(lǐng)域。從當(dāng)前分析，手機(jī)電視這一領(lǐng)域，未來的廣電系統(tǒng)可以重點發(fā)展作為自身的一項核心業(yè)務(wù)。

2.2 沒有明顯的競爭優(yōu)勢

手機(jī)媒體的內(nèi)容提供方主要分為兩類：一類是移動運(yùn)營商；另一類是手機(jī)網(wǎng)站。移動運(yùn)營商主要采取了短信、彩信、手機(jī)報等有限傳播方式，手機(jī)電視提供的內(nèi)容較為豐富，音樂、視頻、游戲等等，但站點數(shù)量較少，手中可選擇性較低。運(yùn)營商得益于其渠道優(yōu)勢，目前占有相對強(qiáng)勢地位，但長期來看，手機(jī)電視將會逐步獲得更多的市場份額。

3 關(guān)于手機(jī)電視運(yùn)營的思考

3.1 雙屏互動

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，手機(jī)的用戶量近年來呈現(xiàn)激增的狀態(tài)，用戶的規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶需求也更加多樣化，利用手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，手機(jī)電視的未來發(fā)展可以預(yù)見具有廣闊的前景。因此，雙屏聯(lián)動、雙屏互動是手機(jī)電視發(fā)展的新趨勢。雙屏聯(lián)動和互動作為一種手機(jī)傳播的方式，是電視臺充分利用廣播電視等主流媒體的優(yōu)勢，把電視臺的內(nèi)容和手機(jī)的廣闊覆蓋面積兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用內(nèi)容的優(yōu)勢來擴(kuò)大手機(jī)媒體的影響力，提升手機(jī)電視在移動互聯(lián)網(wǎng)中的作用，盡力爭取更多的用戶。電視臺在這個結(jié)合的過程中也提升了自己在互聯(lián)網(wǎng)中的影響力，擴(kuò)大了受眾群，增加了傳播的面積。最終，實現(xiàn)了手機(jī)媒體和電視媒體的雙贏。

3.2 節(jié)目社交化

互動交流是互聯(lián)網(wǎng)時代的受眾特征，他們不再滿足于被動的接受制作者根據(jù)個人的喜好選擇制作的內(nèi)容，渴望自身能夠積極的參與到這個過程中來。比如，電視觀眾收看一些娛樂性電視節(jié)目的時候，都希望自己可以參與到節(jié)目中，有力的表達(dá)自己的意見。因此，雙屏互動具有很大的優(yōu)勢。電視觀眾在觀看節(jié)目的同時，不再是一個被動的接受者，相反，利用手持終端登錄到播出節(jié)目的頁面獲得節(jié)目內(nèi)容，與節(jié)目的制作者進(jìn)行及時的在線互動和交流，及時反饋自己對節(jié)目的認(rèn)識，參與節(jié)目的嘉賓、主持人的談話內(nèi)容，提供自己對事件的認(rèn)識和看法，發(fā)表一些評論，這些評論可以利用微博進(jìn)行快速的傳播和分享。電視節(jié)目的主持人可以節(jié)選一些觀眾的評論或者問題，對現(xiàn)場的嘉賓進(jìn)行及時的提問，實現(xiàn)嘉賓和觀眾之間的有效互動交流，增加了受眾對電視節(jié)目的熱情，提高了他們的參與性。

同時，用戶的社交化分享行為，進(jìn)一步傳播了節(jié)目的內(nèi)容，提升了電視節(jié)目的影響力，有效的宣傳了節(jié)目，具有較好的營銷作用。

3.3 文化營銷

文化作為一個國家的軟實力，越來越受到人們的注意。一部即將上映的電視新劇可以手機(jī)電視進(jìn)行前期的造勢，規(guī)劃好這部新的電視劇進(jìn)行雙屏互動的時候，往往需要很多的工作準(zhǔn)備，包括：導(dǎo)演，演員背景，延伸資訊，花絮等。

新劇播出的時候，利用手機(jī)電視實行同步播放，吸引受眾參與電視的觀看，在播放的過程中開展多樣化的內(nèi)容，比如互動抽獎，微博分享抽獎活動等各種商業(yè)活動。圍繞著電視劇的熱點內(nèi)容，在網(wǎng)站上進(jìn)行熱點討論，可以極大地提高節(jié)目的收視率，也提升了電視臺的影響力。

4 結(jié)語

手機(jī)電視是運(yùn)營主體為移動終端用戶打造的一項特色增值服務(wù)，如何將這項服務(wù)有效的發(fā)揮起來，是我們需要思考的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

內(nèi)置廣告左右逢源

網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種虛擬空間的存在，在現(xiàn)實中擁有大量的用戶，游戲內(nèi)置廣告的發(fā)展前景很大程度上依托于網(wǎng)游本身的受眾群體，可以幫助游戲運(yùn)營商獲得新的收入，同時也為注重網(wǎng)游用戶群體的廣告商帶來了新的媒體投放選擇，可謂左右逢源。

對游戲運(yùn)營商來說，通過在游戲中合理嵌入傳統(tǒng)大品牌的廣告，可以實現(xiàn)二者間的“Co-Branding”（品牌聯(lián)合）合作，既能納入傳統(tǒng)品牌本身的傳統(tǒng)營銷資源，增強(qiáng)游戲產(chǎn)品以及廣告主與游戲用戶的互動體驗，還能通過傳統(tǒng)品牌自身的營銷宣傳擴(kuò)增新的游戲用戶群，進(jìn)一步增加游戲公司的主營收入，可謂一舉多得。

對于廣告商來說，游戲內(nèi)置廣告可以有針對性地面對游戲玩家這個特定用戶群，進(jìn)行有效的廣告投放，并實現(xiàn)傳統(tǒng)廣告投放方式無法達(dá)到的有效互動。目前，網(wǎng)絡(luò)游戲主要覆蓋15-35歲的年輕人群，這部分人群是最具消費(fèi)潛力的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力，游戲內(nèi)置廣告因而受到時尚、快消品、電腦電器、運(yùn)動產(chǎn)品、服裝、IT通信、日化用品、汽車等類廣告主的率先青睞。

推廣：破冰前行

對于多方受益的游戲內(nèi)置廣告，一部分游戲運(yùn)營商目前卻仍持觀望態(tài)度。原因何在？

首先，廣告主通常會選擇那些看起來已經(jīng)運(yùn)營得很成功的網(wǎng)絡(luò)游戲作為廣告投放的首選，這就使得能進(jìn)入廣告主選擇范圍的游戲數(shù)量相對有限；其次，由于目前多數(shù)游戲內(nèi)置廣告商本身兼有一款或幾款游戲的運(yùn)營商背景，這就使其在游戲組合選擇和效果衡量上缺乏明確和公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)，由此造成投放形式相對單一，廣告商對效果也存在一定的疑慮；另外，盡管目前時尚、快消品、電腦電器、運(yùn)動產(chǎn)品、服裝、IT通信、日化用品、汽車等部分行業(yè)的廣告主已經(jīng)開始接受并理解游戲內(nèi)置廣告，甚至已經(jīng)開始廣告投放，但由于游戲內(nèi)置廣告作為“虛擬經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)相結(jié)合”的一種全新形式，需要對網(wǎng)絡(luò)游戲和廣告行業(yè)的雙重理解，傳統(tǒng)的廣告公司目前大多數(shù)還不能掌握和靈活運(yùn)用這一廣告新形式，所以能夠進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制服務(wù)的IGA廣告規(guī)范還未具備。

想要充分整合網(wǎng)絡(luò)游戲資源、廣告資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面，最終形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈、規(guī)模集群化效應(yīng)，游戲內(nèi)置廣告要走的路還很長。

不過，在網(wǎng)絡(luò)虛擬化社區(qū)日益代替人們真實生活的一部分后，一個能在網(wǎng)絡(luò)世界占據(jù)廣告話語權(quán)的游戲內(nèi)置廣告廠商將堪比一個強(qiáng)大的媒體投放帝國，一個與傳統(tǒng)營銷通路并駕齊驅(qū)的新傳媒產(chǎn)業(yè)也將隨之誕生。游戲內(nèi)置廣告的美好前景，吸引著越來越多的從業(yè)者努力破冰前行。

據(jù)了解，奧美等傳統(tǒng)4A廣告公司正紛紛與游戲內(nèi)置廣告廠商就IGA合作事宜展開商談，尋求通道進(jìn)入游戲內(nèi)置廣告領(lǐng)域。

此外，一些獨立第三方游戲內(nèi)置廣告廠商的出現(xiàn)也為IGA市場帶來了新的生機(jī)。具有獨立第三方身份，既有專業(yè)的廣告團(tuán)隊、也有產(chǎn)品化IGA系統(tǒng)的游戲內(nèi)置廣告廠商能夠?qū)Ω鞣N游戲?qū)嵭虚_源式納入，不用受游戲公司的制約，無偏袒地為廣告主提供最合適的游戲投放方案，為廣告主提供了一個也許更好的選擇。

觀點

“發(fā)展需突破三大瓶頸”

2008年年初剛剛獲得紅杉集團(tuán)1000萬美元投資的壁虎科技,無疑是近期國內(nèi)游戲內(nèi)置廣告業(yè)引人注意的明星之一。日前，北京壁虎科技有限公司CEO李柳軍向記者介紹了他對于IGA產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識與看法。

“游戲內(nèi)置廣告的發(fā)展，始終受制于一些瓶頸問題，具體講有三個方面?！崩盍娬J(rèn)為。首先是“游戲媒體化”的實現(xiàn)門檻很高。游戲是程序化的產(chǎn)品，這是網(wǎng)絡(luò)游戲的特性。對于型的游戲運(yùn)營商來說，其游戲開發(fā)團(tuán)隊一般都是韓國、歐美等國外技術(shù)團(tuán)隊，想在游戲中植入廣告就必須要與這些國外的游戲開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行溝通，因此形成了游戲內(nèi)置廣告推行與更改的困難；對于生產(chǎn)研發(fā)型的游戲運(yùn)營商來說，要做更多的是維護(hù)及專注于研發(fā)下一階段的新產(chǎn)品，因此沒有精力去推行IGA的應(yīng)用；對于少數(shù)存在的直接客戶類型，如可口可樂，這些廣告投放廠商基于對IGA的認(rèn)可，自己去與游戲公司（開發(fā)公司）談，但最終結(jié)成合作的數(shù)量有限。

其次，網(wǎng)絡(luò)游戲中通常沒有廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計，無法提供廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測，而將游戲數(shù)據(jù)當(dāng)做廣告數(shù)據(jù)提供給廣告主，沒有有效數(shù)據(jù)論證的投放，這是讓廣告主無法買賬的。

篇（9）

在4月3日~4日召開的2007年全球NGN高峰論壇上，中國電信和中國網(wǎng)通兩家固網(wǎng)運(yùn)營商成了絕對的主角。中國電信集團(tuán)總工程師韋樂平直言不諱地呼吁，使一股危機(jī)意識在會場中悄悄彌漫開。

韋樂平表示，前不久，Telco 2.0大會了對IP世界中電信業(yè)是否可以保持可持續(xù)增長的調(diào)研結(jié)果，“令人驚訝的是，幾乎95%的人對此缺乏信心，真正有信心的只占5%”。韋樂平說：“我無法回答我是屬于這5%還是95%，但有一點我可以肯定，我是對電信業(yè)有深深憂患意識和危機(jī)感的人?！?/p>

固網(wǎng)運(yùn)營商的三大憂慮

韋樂平之所以有這樣的感受，是因為中國電信正面臨困境。在會議上以及相關(guān)采訪中，中國網(wǎng)通副總工程師陳赤航也表達(dá)了相似的看法。

固網(wǎng)運(yùn)營商面臨的問題首先是移動對固話的進(jìn)一步分流。隨著移動話費(fèi)不斷下降，固話業(yè)務(wù)

下降是大勢所趨。

其二是互聯(lián)網(wǎng)P2P技術(shù)給運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)帶來了挑戰(zhàn)。P2P流量成為運(yùn)營商骨干網(wǎng)的流量主體，大量消耗了運(yùn)營商的資源。韋樂平說，目前中國電信長途網(wǎng)上有50%的流量是P2P；在城域網(wǎng)上，白天有60%~70%的流量是P2P，到了晚上，這一數(shù)字是90%。如此巨大的消耗，中國電信卻不能多賺一分錢，因為用戶交的是包月費(fèi)用，使用的是無限量的流量。

其三是在發(fā)展IPTV上的阻礙。“IPTV是中國電信的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，我們很重視。但現(xiàn)在它的發(fā)展并不取決于我們的決心。”韋樂平說。中國電信的IPTV業(yè)務(wù)在二次落地時遇到很大阻礙。陳赤航表示：“網(wǎng)通在這方面面臨和中國電信一樣的局面?！?/p>

突破融合困境要靠政策

正是因為遭遇固話流失、寬帶成為管道的困境，中國電信和中國網(wǎng)通才特別重視IPTV的發(fā)展。IPTV現(xiàn)在也遇到了困難，這不能不讓運(yùn)營商們憂心。

IPTV業(yè)務(wù)從發(fā)展之初就受到了地方廣電的強(qiáng)烈抵制。據(jù)韋樂平介紹，中國電信在進(jìn)行試商用的上海、臺州、福州、廈門、西安和漢中6個地區(qū)獲得了IPTV落地許可，但相對于中國電信300多個本地網(wǎng)來說，還有95%的IPTV業(yè)務(wù)沒有落地。2006年7月，中國網(wǎng)通又被批準(zhǔn)在5個城市運(yùn)營IPTV業(yè)務(wù)，但到目前為止，正式宣布商用的仍只有哈爾濱和上海兩個城市。

事實上，IPTV發(fā)展面臨的最大難題就是三網(wǎng)融合。中國移動原總工程師、現(xiàn)技術(shù)咨詢委員會主任李默芳認(rèn)為，三網(wǎng)融合的主要障礙不是技術(shù)，而是商務(wù)模式和政策法規(guī)。韋樂平提出，應(yīng)該將現(xiàn)有運(yùn)營商重組為3家電信運(yùn)營商和1家廣電運(yùn)營商，實現(xiàn)電信和廣電雙向準(zhǔn)入?！?+1”模式只是他的個人設(shè)想，但這充分表達(dá)了運(yùn)營商們對IPTV政策突破的愿望。

IPTV亟需完善

目前我國的IPTV建設(shè)還不完善，還需要運(yùn)營商大力提升其技術(shù)實力。

愛迪德中國區(qū)總經(jīng)理周智迅表示，巴基斯坦電信有限公司在建設(shè)IPTV之初就確定好要進(jìn)行內(nèi)容保護(hù)，反觀國內(nèi)的IPTV運(yùn)營商，無論是中國電信還是中國網(wǎng)通，目前所建設(shè)的IPTV項目中都沒有提供內(nèi)容保護(hù)機(jī)制。“因為缺乏值得保護(hù)的內(nèi)容。”周智迅說。但換一個角度來看，也正是因為沒有內(nèi)容保護(hù)機(jī)制，運(yùn)營商也無法和有獨家內(nèi)容的提供商去談判。

此外，愛立信大中國區(qū)戰(zhàn)略市場部副總經(jīng)理盧勇說，當(dāng)前很多固網(wǎng)運(yùn)營商部署IPTV時使用的是ADSL寬帶接入方案，但ADSL并不足以真正支持IP電視。一路高清電視需要8 M帶寬，未來一個家庭需要兩到三路高清信號，就需要20M到30M的接入帶寬。運(yùn)營商想提供能與未來廣電高清電視媲美的IPTV業(yè)務(wù)，還需要做大量的技術(shù)準(zhǔn)備與提升。

在這次論壇上，愛立信提出了“全業(yè)務(wù)寬帶網(wǎng)絡(luò)”的概念，“未來的IPTV不僅能呈現(xiàn)在電視上，還要能在電視、手機(jī)和電腦屏幕上無縫連接。IPTV需要的網(wǎng)絡(luò)不僅是移動和固定網(wǎng)寬帶接入，還要有GPON(千兆無源光網(wǎng)絡(luò))，讓每個家庭達(dá)到20M~30M的接入帶寬?！北R勇描繪了對IPTV的期望。

IPTV不是唯一指望

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（一）移動3G的技術(shù)特點

移動3G相對移動2G進(jìn)行了全面的技術(shù)升級。移動3G在核心網(wǎng)上采用了分組交換技術(shù)和多媒體技術(shù)，在無線接入網(wǎng)上進(jìn)行了全面技術(shù)改進(jìn)，包括語音編碼、信道編碼、動態(tài)分組調(diào)度、多速率支持等各個方面。

移動3G可以使用更寬的頻譜。中國為3G劃分的無線頻譜總帶寬為335MHZ，2G的無線頻譜帶寬為140MHZ。3G的應(yīng)用使移動的頻譜總帶寬增加了2.4倍，移動通信的頻譜空間大幅擴(kuò)展，頻譜對移動業(yè)務(wù)的制約大大緩解。

（二）移動3G大幅提升移動業(yè)務(wù)的能力和容量

大幅提高語音服務(wù)容量。3G技術(shù)在語音業(yè)務(wù)上的頻譜效率是2G的1.5~3倍，再加上3G頻譜帶寬的成倍增長，3G承載的語音業(yè)務(wù)的容量相應(yīng)大幅增長。理論上3G的語音容量是2G的3~7倍。另外，3G的話音質(zhì)量也有顯著的提高。

大幅提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力。3G技術(shù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的頻譜利用率比2G提高3倍以上，再加上頻譜帶寬的成倍增長，3G的數(shù)據(jù)傳輸能力大幅提高。2G只能滿足一些中低速多媒體業(yè)務(wù)，3G可以承載中高速多媒體業(yè)務(wù)。極限情況下，3G的數(shù)據(jù)速率可以達(dá)到2G的200倍。 表1

2G與3G的業(yè)務(wù)承載能力比較

資料來源：根據(jù)有關(guān)資料整理。

（三）移動3G的標(biāo)準(zhǔn)

全球制造商和運(yùn)營商共同制定通信標(biāo)準(zhǔn)有利于通信業(yè)的發(fā)展，因為它有利于制造商降低成本，有利于運(yùn)營商互聯(lián)互通，有利于用戶漫游。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)往往也同時限定了技術(shù)的實現(xiàn)途徑，從而為控制實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的專利的企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)利益。全球主要的電信制造商都積極參與和推動全球標(biāo)準(zhǔn)的制定，以在知識產(chǎn)權(quán)上謀求利益。

被國際電信聯(lián)盟（ITU）認(rèn)可的3G實施標(biāo)準(zhǔn)包括美國提出的CDMA2000、歐洲提出的WCDMA和中國提出的TD-SCDMA。完整的移動標(biāo)準(zhǔn)體系包括4類接口規(guī)范：網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口、無線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)之間的接口、無線接口、用戶識別模塊和移動臺之間的接口。CDMA2000和WCDMA是完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)主要包含無線接口中的第一層協(xié)議（即物理層協(xié)議，無線接口共有三層協(xié)議）的規(guī)范。

三種3G標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的2G標(biāo)準(zhǔn)存在顯著的演進(jìn)路徑依賴關(guān)系，即不同的2G標(biāo)準(zhǔn)選擇對應(yīng)的3G標(biāo)準(zhǔn)可以實現(xiàn)平滑過渡。當(dāng)前2G標(biāo)準(zhǔn)的市場結(jié)構(gòu)因此基本反映了未來相應(yīng)3G的市場結(jié)構(gòu)。運(yùn)營商選擇3G標(biāo)準(zhǔn)時，除考慮平滑演進(jìn)因素外，還要考慮技術(shù)的開放性、廠商數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等因素，以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處，并防止被制造商鎖定而付出額外投資成本。

表2

3G標(biāo)準(zhǔn)的比較

資料來源：作者收集整理。

（四）全球3G的應(yīng)用已啟動，但進(jìn)展不順利

在2000年和2001年，發(fā)達(dá)國家就開始大規(guī)模發(fā)放3G的運(yùn)營牌照。截至2002年底，全球已有近40個國家和地區(qū)發(fā)放了119張3G運(yùn)營牌照，其中包括部分發(fā)展中國家。

總體上看，全球3G的應(yīng)用步伐比預(yù)計有所放緩。部分原計劃在2002年大規(guī)模推出3G商業(yè)應(yīng)用的歐洲運(yùn)營商，基本上都推遲到2003年。到2002年底只有日本和韓國正式啟動3G商業(yè)運(yùn)營。預(yù)計2003年開始，歐洲的3G應(yīng)用會逐步升溫。

日本NTT Docomo公司在第二代移動通信運(yùn)營上取得了巨大成功。該公司于2001年第三季度啟動了3G業(yè)務(wù)，到2002年秋季用戶數(shù)達(dá)到16萬。3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)在語音上與2G相當(dāng)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上比2G低。該公司用戶發(fā)展緩慢的原因：一是與公司戰(zhàn)略安排有關(guān)；二是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期覆蓋面較?。蝗墙K端品種少，價格高，電池使用時間短；四是特色業(yè)務(wù)處于發(fā)展初期，吸引力不強(qiáng)。該公司認(rèn)為這些問題在2003年可以顯著改善。

二、3G應(yīng)用決策中的幾個焦點問題

（一）對市場前景的看法不同

樂觀者認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)存在巨大的潛在需求，3G的應(yīng)用將提高人的工作學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量。最近短信和彩信的爆炸性增長就是一個例子。另外，3G也是開發(fā)中國巨大的潛在語音市場的合適技術(shù)；悲觀者認(rèn)為，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展可能受制于成本、商業(yè)模式、內(nèi)容、需求等多種因素，制造商過于樂觀。世界上至今還沒有成功的大規(guī)模商業(yè)運(yùn)營的例子?？陀^地看，3G的潛在市場是巨大的，但是市場的開發(fā)確實存在相當(dāng)大的不確定性。

（二）制造商之間存在利益矛盾

制造商在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用時機(jī)選擇上存在不同的利益。以華為、中興為代表的內(nèi)資制造商在3G系統(tǒng)的研發(fā)和制造上投入了巨資且進(jìn)展較快，已經(jīng)具備了提供全套設(shè)備的能力。盡早啟動國內(nèi)3G應(yīng)用對該類公司有利，它不僅可以緩解資金壓力，還有望趕上國際市場的3G應(yīng)用浪潮。許多外資國內(nèi)公司也希望盡早啟動國內(nèi)3G應(yīng)用，以緩解不景氣的全球電信市場帶來的壓力。盡早啟動3G可能會對TD－SCDMA陣營不利。該陣營也進(jìn)行了巨大的投入，并得到中國政府的全力支持，但是由于該陣營整體實力較弱，進(jìn)展相對滯后?，F(xiàn)在啟動3G應(yīng)用，會使該陣營失去部分市場機(jī)會，還可能會動搖該陣營的投資信心。如果該陣營進(jìn)展緩慢，應(yīng)用時機(jī)決策可能會成為一個兩難選擇。

（三）運(yùn)營商之間存在利益矛盾

移動業(yè)務(wù)具有潛在競爭特性，應(yīng)該引入更多的運(yùn)營商，這已經(jīng)成為有關(guān)各方的共識。3G的應(yīng)用決策將會同時解決市場進(jìn)入和市場結(jié)構(gòu)問題。因此3G應(yīng)用時機(jī)對在位運(yùn)營商和潛在運(yùn)營商意味著完全不同的利益。移動業(yè)務(wù)是國內(nèi)電信業(yè)務(wù)中最有利可圖的市場。潛在運(yùn)營商，主要是中國電信和中國網(wǎng)通，由于主要經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，收入增長幾乎停滯不前，而且背負(fù)普遍服務(wù)的沉重包袱，希望盡早獲得3G牌照，以進(jìn)入移動市場。潛在運(yùn)營商的進(jìn)入必然會沖擊在位運(yùn)營商的市場地位。

（四）對采用何種標(biāo)準(zhǔn)看法不同

標(biāo)準(zhǔn)之爭實質(zhì)上是利益之爭。三大陣營的制造商都希望采用己方的標(biāo)準(zhǔn)。有些制造商同時投資多個標(biāo)準(zhǔn)，但也有所側(cè)重。標(biāo)準(zhǔn)爭論中的一個重要問題是如何看待國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)TD－SCDMA。有人認(rèn)為TD－SCDMA是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，政府應(yīng)指定國內(nèi)運(yùn)營商或部分運(yùn)營商以它為主建立網(wǎng)絡(luò)；也有人認(rèn)為TD－SCDMA技術(shù)應(yīng)定位于細(xì)分市場，補(bǔ)充WCDMA網(wǎng)絡(luò)的不足，因為運(yùn)營商選擇它會承擔(dān)較高的風(fēng)險，作為三大標(biāo)準(zhǔn)中唯一的時分技術(shù)，它具有獨特的功能，可以利用另外兩種標(biāo)準(zhǔn)無法利用的時分頻率資源。

（五）知識產(chǎn)權(quán)談判影響應(yīng)用進(jìn)程

知識產(chǎn)權(quán)問題錯綜復(fù)雜。三大標(biāo)準(zhǔn)所涉及的專利往往被眾多的制造商交叉持有，其中的基本專利一般被少數(shù)制造商交叉持有。一套完整的3G標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)方案涉及到上千項專利，其中基本專利達(dá)到數(shù)百項（基本專利指未經(jīng)所有人授權(quán)制造商只要采用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)必然會造成侵權(quán)的專利）。國內(nèi)制造企業(yè)自有知識產(chǎn)權(quán)較少，即使在中國所提出的TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)體系中（指包含無線接口在內(nèi)的完整實現(xiàn)體系），絕大部分基本專利也歸國外公司擁有。國內(nèi)制造商必須在3G應(yīng)用啟動之前與專利擁有者逐一進(jìn)行談判。

三、政府在3G應(yīng)用中發(fā)揮重要作用

（一）政府在3G應(yīng)用決策中的職能

移動3G的應(yīng)用是在新的無線頻段上采用更先進(jìn)的技術(shù)體系。3G的應(yīng)用包括兩個重要因素：一是運(yùn)營商采用3G的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)體系。二是運(yùn)營商使用電信規(guī)制部門劃分的3G頻段開展業(yè)務(wù)。

3G應(yīng)用是電信運(yùn)營企業(yè)的技術(shù)改造問題，技術(shù)的選擇與應(yīng)用本身屬企業(yè)內(nèi)部決策，但是3G應(yīng)用需要使用新的無線頻段，無線頻譜是稀缺資源，電信規(guī)制部門在劃分和指派無線頻段的同時也決定了移動運(yùn)營商的數(shù)量和經(jīng)營許可，由此涉及到電信競爭政策問題，因此世界各國政府在3G應(yīng)用中都要發(fā)揮作用。

移動3g指新一代移動通信即第三代移動通信。它是當(dāng)前正在使用的第二代移動技術(shù)的全面升級。移動3g的應(yīng)用僅國內(nèi)市場就可能帶來上萬億元的設(shè)備需求，而且還會在移動通信服務(wù)中創(chuàng)造出豐富的應(yīng)用業(yè)務(wù)。政府在移動3g應(yīng)用進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。

一、移動3g的基本情況

（一）移動3g的技術(shù)特點

移動3g相對移動2g進(jìn)行了全面的技術(shù)升級。移動3g在核心網(wǎng)上采用了分組交換技術(shù)和多媒體技術(shù)，在無線接入網(wǎng)上進(jìn)行了全面技術(shù)改進(jìn)，包括語音編碼、信道編碼、動態(tài)分組調(diào)度、多速率支持等各個方面。

移動3g可以使用更寬的頻譜。中國為3g劃分的無線頻譜總帶寬為335mhz，2g的無線頻譜帶寬為140mhz。3g的應(yīng)用使移動的頻譜總帶寬增加了2.4倍，移動通信的頻譜空間大幅擴(kuò)展，頻譜對移動業(yè)務(wù)的制約大大緩解。

（二）移動3g大幅提升移動業(yè)務(wù)的能力和容量

大幅提高語音服務(wù)容量。3g技術(shù)在語音業(yè)務(wù)上的頻譜效率是2g的1.5~3倍，再加上3g頻譜帶寬的成倍增長，3g承載的語音業(yè)務(wù)的容量相應(yīng)大幅增長。理論上3g的語音容量是2g的3~7倍。另外，3g的話音質(zhì)量也有顯著的提高。

大幅提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力。3g技術(shù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的頻譜利用率比2g提高3倍以上，再加上頻譜帶寬的成倍增長，3g的數(shù)據(jù)傳輸能力大幅提高。2g只能滿足一些中低速多媒體業(yè)務(wù)，3g可以承載中高速多媒體業(yè)務(wù)。極限情況下，3g的數(shù)據(jù)速率可以達(dá)到2g的200倍。 表1

2g與3g的業(yè)務(wù)承載能力比較

資料來源：根據(jù)有關(guān)資料整理。