序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)采購質(zhì)量管理的措施范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的科學(xué)認知

供應(yīng)鏈采購模式下企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的管理方式存在著一些差異，在經(jīng)濟與現(xiàn)代信息技術(shù)同步發(fā)展的背景下，企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理更加趨于規(guī)范化與科學(xué)化，這樣的管理模式主要從下面的兩個方面得以體現(xiàn)：

首先，供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實施供應(yīng)商質(zhì)量管理措施的重要前提和工作開展的著手點，供應(yīng)鏈上一般會以零售商或者生產(chǎn)商作為核心的企業(yè)，因此，核心企業(yè)在進行供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中應(yīng)該將供應(yīng)鏈的完整性充分考慮進去并實施有效的控制措施。另外，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所生產(chǎn)的產(chǎn)品的使用期限以及所處的生產(chǎn)階段進行相應(yīng)的監(jiān)督，將供應(yīng)商質(zhì)量管理與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)來對供應(yīng)商的質(zhì)量進行合理的評估。

其次，企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該以供應(yīng)商作為中心，對供應(yīng)商進行評估所依據(jù)的主要內(nèi)容是供應(yīng)商所提供的服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量。值得注意的是，這里所說的對供應(yīng)商的質(zhì)量管理不是對生產(chǎn)的流程進行監(jiān)督和管理，而是選擇幾個關(guān)鍵的節(jié)點進行重點的控制，以保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。

二、供應(yīng)鏈采購中供應(yīng)商質(zhì)量管理過程中存在的問題

1.企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系缺乏規(guī)范流程

很多的企業(yè)將經(jīng)營的重點放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量上，而忽略了供應(yīng)商質(zhì)量的管理，供應(yīng)商是為企業(yè)提供原材料以及其他服務(wù)的供應(yīng)鏈上游的主體，如果供應(yīng)商提供的原材料或者中間產(chǎn)品的質(zhì)量存在一定的問題，那么會在很大的程度上影響下游企業(yè)的生產(chǎn)，從而最終影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。目前，很多的企業(yè)缺乏規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，很多的檢驗程序都是流于形式，并沒有實質(zhì)的意義。

2.供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)缺乏準確性

對于以生產(chǎn)產(chǎn)品作為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)能長久在行業(yè)中立足的根本保證[1]。對供應(yīng)商進行質(zhì)量管理是一個比較籠統(tǒng)的概念，在實際的工作中應(yīng)該落實到每個環(huán)節(jié)，現(xiàn)代很多的企業(yè)都片面理解供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念，在實際的工作中僅僅對供應(yīng)商提供的原材料進行檢查和評估，忽略了對供應(yīng)商的經(jīng)營資質(zhì)的評估環(huán)節(jié)，這樣的質(zhì)量管理體系是不夠完善的，無法達到正確評估供應(yīng)商質(zhì)量的理想目標。

3.對供應(yīng)商質(zhì)量管理效果缺乏合理的評價機制與改善措施

盡管很多的企業(yè)已經(jīng)意識到了對供應(yīng)商進行質(zhì)量評估的重要性，也形成了規(guī)范的管理體系，但是，還缺乏對質(zhì)量管理效果的評價機制與改善的措施。很多企業(yè)在對供應(yīng)商進行質(zhì)量管理的過程中通過嚴格的管理措施發(fā)現(xiàn)一些實際問題，由于缺乏規(guī)范的管理效果評價機制，企業(yè)解決問題的方式多是通過私人關(guān)系或者憑借采購部門的工作經(jīng)驗草率解決了，缺乏相應(yīng)的效果評價機制的管理機制就失去了存在的意義，長此以往下去會對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴重的威脅。

三、供應(yīng)鏈采購中對供應(yīng)商質(zhì)量管理的有效途徑

1.對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進行完善

對供應(yīng)商質(zhì)量的管理體系包括兩個主要的內(nèi)容：管理流程和機制[2]。盡管很多企業(yè)已經(jīng)制定了一系列對供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和機制，但是還是存在不全面的地方。比如，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后的處理方式、反饋意見的主體不明確等。對于這些實際工作中很容易出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進行進一步的完善。例如，生產(chǎn)手機的企業(yè)在對相關(guān)配件的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題之后，應(yīng)該立即向質(zhì)量部門的負責(zé)人進行匯報，請相關(guān)檢測部門進一步評審，落實問題后，應(yīng)該及時與供應(yīng)商取得聯(lián)系，查找原因，并且不能將這批材料投入生產(chǎn)。如果問題可能會帶來比較嚴重的后果，應(yīng)該及時向經(jīng)理報告，請經(jīng)理負責(zé)解決。

2.對關(guān)鍵的環(huán)節(jié)與供應(yīng)商形成雙向質(zhì)量控制的機制

企業(yè)應(yīng)該加強與供應(yīng)商之間的溝通并形成質(zhì)量的雙向管理機制[3]。雙向管理機制要求供應(yīng)商加入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，從供應(yīng)商那里獲得更加專業(yè)的材料使用規(guī)則。例如，生產(chǎn)手機的企業(yè)在設(shè)計了一款新型的手機，可以在投入市場之前邀請供應(yīng)商一起加入新產(chǎn)品的研究，比如，針對手機的功能是否需要更換某些配件的材料，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位以及生產(chǎn)目標給出一些更加合理的建議。這樣的質(zhì)量方式不僅能加強企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，還能得到更加專業(yè)的材料知識指導(dǎo)。

3.建立健全的質(zhì)量管理效果的評價機制

建立健全的管理體系只是對供應(yīng)商進行質(zhì)量管理的一個部分，企業(yè)的質(zhì)量管理體系不應(yīng)該僅僅有管理的措施，還應(yīng)該建立健全的管理效果評價機制，這樣的方式能在很大的程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的管理效果。企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該與技術(shù)部門合作開發(fā)質(zhì)量管理效果的網(wǎng)絡(luò)評估平臺，將供應(yīng)商的基本信息錄入到平臺之中，包括提供的材料名稱、數(shù)量以及供應(yīng)商的生產(chǎn)地等，通過這樣的平臺時時記錄質(zhì)量的評估效果。

四、結(jié)語

綜上所述，在供應(yīng)鏈經(jīng)營方式的背景下，企業(yè)要實現(xiàn)占據(jù)更大的市場份額想為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益就必須保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。本文通過對供應(yīng)鏈采購中的供應(yīng)商質(zhì)量管理的研究，希望能為企業(yè)在行業(yè)中得到更好的發(fā)展提供一些有價值的參考。

參考文獻：

[1]周康浩.供應(yīng)鏈管理中的全面供應(yīng)商管理[J].江蘇科技信息，2016（29）：19-21.

[2]張麗霞.供應(yīng)鏈大采購中供應(yīng)商關(guān)系管理探析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（17）：81-83+96.

篇（2）

中圖分類號 TM77 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）111-0221-01

電力設(shè)備的質(zhì)量管理是電力企業(yè)日常管理過程中的重要組成部分，而電力設(shè)備質(zhì)量管理的好與壞將在很大程度上影響著電力企業(yè)的正常運行。但在電力設(shè)備質(zhì)量管理的過程中存在著一些問題，造成了很多的電力設(shè)備運行安全事故。因此，在新時期加強對電力設(shè)備質(zhì)量管理的研究并找出新的發(fā)展思路，將有助于降低電力企業(yè)安全事故的發(fā)生率，實現(xiàn)電力設(shè)備的優(yōu)化管理。

1 針對電力設(shè)備質(zhì)量管理的概述

電力設(shè)備的質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)性的工作流程，其內(nèi)容包括設(shè)備的選型、設(shè)備的采購招投標、設(shè)備的質(zhì)量控制、設(shè)備運行數(shù)據(jù)信息的歸集與分析以及設(shè)備故障的技術(shù)修訂等，同時也包括工程施工單位與設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)、設(shè)備資料的歸集等。

2 針對電力設(shè)備質(zhì)量管理存在問題的研究

2.1 電力設(shè)備選型方面存在的問題

電力設(shè)備在選型方面存在問題的主要表現(xiàn)是：一是企業(yè)制定的設(shè)備采購標準較低與企業(yè)的采購部門與其他部門甚至是其他企業(yè)之間的交流溝通水平較低；二是電力配電網(wǎng)的技術(shù)標準、運行方式以及自動化的規(guī)劃、信息產(chǎn)品等一些配套設(shè)施的標準不清晰；三是現(xiàn)有電力設(shè)備的設(shè)計與生產(chǎn)標準較為落后，熱電網(wǎng)生產(chǎn)技術(shù)的水平也較低。

2.2 電力設(shè)備招投標方面存在的問題

電力設(shè)備招投標方面存在問題的主要表現(xiàn)是：一是電力設(shè)備的招投標工作缺少對評標人員的問責(zé)與專業(yè)操守的相關(guān)程序，或者評標人員不太重視招投標電力設(shè)備的技術(shù)條件與參數(shù)之間的差異，使得評標過程中主觀判斷較多，給電網(wǎng)的運行留下了很多安全隱患；二是電力設(shè)備的評標模式存在問題，即有些設(shè)備供應(yīng)商為了獲得中標資格，采取低價投標的方式進行惡意投標，進而導(dǎo)致設(shè)備生產(chǎn)制造的技術(shù)水平下降、設(shè)備的質(zhì)量降低；三是很多電力設(shè)備的生產(chǎn)制造企業(yè)為了獲取中標資格，故意夸大自身電力設(shè)備的質(zhì)量與性能，在很大程度上誤導(dǎo)評標人員對產(chǎn)品質(zhì)量的判斷力。

2.3 物資管理機構(gòu)在參與事故分析過程中面臨的問題

物資管理機構(gòu)在參與事故分析過程中面臨的問題包括以下三點：一是物資管理機構(gòu)在剖析事故原因的過程中存在大量的阻礙，比如說受到當?shù)毓╇娖髽I(yè)經(jīng)濟利益與用電企業(yè)技術(shù)方面存在問題以及沒有接收到檢測部門、生產(chǎn)技術(shù)機構(gòu)以及設(shè)備的生產(chǎn)制造企業(yè)的支持，很難獲得有效地事故數(shù)據(jù)；二是誤診管理機構(gòu)在收集事故成因數(shù)據(jù)的過程中存在問題，即在設(shè)備安全操作事故發(fā)生之后，物資管理機構(gòu)沒有在第一時間收集到事故成因信息，只是在月度或者季度的施工定性探討會議中獲得一部分被過濾的事故成因數(shù)據(jù)；三是當前的物質(zhì)管理機構(gòu)對非電力性質(zhì)的物資管控工作不到位，沒有進行事故成因與事故問責(zé)的分析。

3 針對電力設(shè)備質(zhì)量管理新思路的研究

3.1 采取措施做好電力設(shè)備的監(jiān)造驗收工作

要做好電力設(shè)備的建造驗收工作，需要做到以下三點：一是在統(tǒng)一設(shè)備采購標準模式之下，對設(shè)備的生產(chǎn)流程、原材料采購以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進行監(jiān)管驗收，以保障電力設(shè)備的運行質(zhì)量；二是要采取措施做好對電力設(shè)備的運行狀態(tài)檢修、預(yù)試管理工作，以達到充分預(yù)防設(shè)備外表與內(nèi)部構(gòu)造的缺陷；三是要采取措施對設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)、選型標準以及相關(guān)的設(shè)備技術(shù)協(xié)議進行設(shè)備生產(chǎn)工藝與原材料質(zhì)量的把關(guān)工作。

3.2 采取措施做好電力設(shè)備招投標的優(yōu)化工作

要做好電力設(shè)備招投標的優(yōu)化工作，需要做到以下兩點：一是要采取措施對電力設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)的成品與原材料存放的場地與設(shè)備生產(chǎn)場地進行考核，初步了解并掌握電力設(shè)備的品質(zhì)情況與生產(chǎn)流程；二是要將產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的準入與評價管理制度納入到招投標優(yōu)化程序中，以達到有效擇優(yōu)選良目標企業(yè)與改進招投標的評分方法等目標。

3.3 采取措施構(gòu)建電力設(shè)備質(zhì)量問題分析檔案庫

要構(gòu)建電力設(shè)備質(zhì)量問題的分析檔案庫，需要做到以下三點：一是要利用先進的計算機技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部建立設(shè)備質(zhì)量問題的檔案庫，對電力設(shè)備生產(chǎn)、采購、運行等多個環(huán)節(jié)存在的缺陷與問題進行跟蹤調(diào)查與剖析；二是要要采取措施將電力設(shè)備的竣工投產(chǎn)之前的安裝調(diào)試與驗收的信息記錄與預(yù)防性試驗的信息記錄輸入檔案庫中；三是要采取措施針對電力設(shè)備的家族性問題進行有效性監(jiān)督管理，即在結(jié)束人員利用磁變分析方式對電力設(shè)備的設(shè)計方案進行模擬數(shù)據(jù)的試驗并驗證無誤之后，要對同類產(chǎn)品進行家族性缺陷的跟蹤監(jiān)督管理。

3.4 采取措施做好電力設(shè)備運行信息的收集和研究工作

要做好電力設(shè)備運行信息的收集和研究工作，需要做到以下三點：一是要采取措施將資產(chǎn)全壽命的周期管理模式引入到運設(shè)備運行信息的收集與研究工作中，以提升電力設(shè)備選型規(guī)范與選型標準的質(zhì)量；二是要采取對設(shè)備運行各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)與運行功率以及運行環(huán)境進行有效性監(jiān)測；三是要定期或者不定期聘請電力設(shè)備設(shè)計、生產(chǎn)、維修保養(yǎng)各個環(huán)節(jié)的專業(yè)人員對電力設(shè)備的生產(chǎn)質(zhì)量與運行質(zhì)量進行有效性探討，并針對對如何預(yù)防設(shè)備運行事故與質(zhì)量問題提出相應(yīng)的解決措施。

4 結(jié)束語

電力設(shè)備的質(zhì)量管理是企業(yè)日常管理中的一項長期的管理工作，其需要與采購管理、供應(yīng)鏈管理、運行管理以及標準化建設(shè)管理等多門學(xué)科進行合作。但在現(xiàn)實的管理過程中，電力設(shè)備的質(zhì)量管理存在著一些問題，嚴重影響著電力設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。因此，在新時期加強對電力設(shè)備質(zhì)量管理新思路的研究，是當前人們熱衷研究的一大課題。

參考文獻

[1]楊偉堅，熊焰雄，廖紅.電力設(shè)備質(zhì)量管理的思路[J].廣東電力，2011，24.

[2]朱斌，鄭慶平.電力設(shè)備全過程管理[J].小水電，2011，04.

篇（3）

二、移動通信企業(yè)采購質(zhì)量管理背景及意義

隨著移動通信運營商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，移動通信企業(yè)采購產(chǎn)品的種類越來越多，復(fù)雜程度越來越高，涉及的內(nèi)容越來越廣泛，集中采購是目前移動通信企業(yè)大規(guī)模采購的發(fā)展趨勢。隨著通信行業(yè)競爭的日趨激烈，降低采購成本、提升采購效率已經(jīng)成為移動通信企業(yè)控制成本提升效益、增強自身競爭實力、爭奪企業(yè)優(yōu)勢的重要手段。采購質(zhì)量管理是企業(yè)管理中的重要一環(huán)和供應(yīng)價值鏈上的核心環(huán)節(jié)之一。各移動通信企業(yè)逐步把采購質(zhì)量管理納入企業(yè)戰(zhàn)略進行考慮，建立健全高效合理的采購質(zhì)量管理體系成為移動通信企業(yè)共同的目標。

三、采購質(zhì)量管理舉措

通過制度與流程梳理夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)；通過加強產(chǎn)品檢測力度，重視自檢能力提升、優(yōu)化監(jiān)督管理體系，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升等管理舉措的落地提升了質(zhì)量管理整體水平；兼顧產(chǎn)品質(zhì)量管理的前中后階段，打造產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理。

1.夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，完善細化流程制度

制定質(zhì)量管理辦法，明確質(zhì)量管理各階段（采購階段、交付階段、建設(shè)階段、使用維護階段）的具體職責(zé)分工、各環(huán)節(jié)實施流程、規(guī)范化要求、標準化表單等內(nèi)容。細化質(zhì)量問題等級的判定和各等級質(zhì)量問題處理流程——對質(zhì)量專項整治內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量的后向管理、質(zhì)量聯(lián)席會議等內(nèi)容進行了明確。對一定時間內(nèi)質(zhì)量投訴頻發(fā)或是穩(wěn)定性較差的產(chǎn)品進行專項整治，由點帶面，促進整個序列產(chǎn)品質(zhì)量提升；增加產(chǎn)品質(zhì)量的后向管理，啟動質(zhì)量聯(lián)席會議，通報質(zhì)量管理情況，優(yōu)化改進質(zhì)量標準；在產(chǎn)品質(zhì)量問題處理過程中，形成《產(chǎn)品質(zhì)量改善建議書》反饋至采購前端，提高產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量。

2.加強產(chǎn)品檢測力度，重視檢測能力提升

采購產(chǎn)品質(zhì)量檢測是采購質(zhì)量管理中的一個重要環(huán)節(jié)，通過采取細化檢測標準、優(yōu)化檢測流程、控制檢測過程、改進檢測方法等措施，把控到貨產(chǎn)品的質(zhì)量，維護企業(yè)利益。公司配備專業(yè)質(zhì)量管理人員和常規(guī)檢測設(shè)備用于日常到貨檢測。另外，定期組織質(zhì)量管理人員到專業(yè)檢測機構(gòu)進行實地學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)檢測機構(gòu)人員進行現(xiàn)場教學(xué)，教授質(zhì)量管理人員檢測原理、檢測步驟及操作方法。為了提升檢測效果，將駐廠檢測、飛行檢測和到貨檢測等多種檢測方式相結(jié)合，將質(zhì)量檢測工作前移，在采購產(chǎn)品尚未發(fā)貨時進行質(zhì)量檢測，提早發(fā)現(xiàn)并改善質(zhì)量問題。在檢測機構(gòu)管理方面，加強第三方檢測機構(gòu)管理和溝通，實施三方檢測進度考核管理，依靠其能力加強自身隊伍專業(yè)檢測能力和質(zhì)量管理水平，分析產(chǎn)品質(zhì)量問題，參加產(chǎn)品采購技術(shù)標準制定，提醒督促需求單位完善優(yōu)化采購標準，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)及檢測標準，提升質(zhì)量管理水平。

3.優(yōu)化監(jiān)督管理體系，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升

優(yōu)化監(jiān)督管理體系，加強入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。針對其投訴較多的入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問題，增加入網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問題判定標準，將產(chǎn)品故障率等因素納入質(zhì)量管理范疇，同時規(guī)范質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品售后質(zhì)量問題處理流程及各關(guān)鍵點時限，明確處罰方案。定期通報到貨產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況、產(chǎn)品質(zhì)量問題和延遲到貨投訴及處理情況等，結(jié)合近期發(fā)現(xiàn)的采購產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求公司內(nèi)部對近期內(nèi)需協(xié)查的產(chǎn)品加強關(guān)注。對于一段時間內(nèi)質(zhì)量問題（投訴）多發(fā)或穩(wěn)定性較差的產(chǎn)品，組織使用單位、供應(yīng)商和三方檢測機構(gòu)到產(chǎn)品使用現(xiàn)場進行抽查，對產(chǎn)品進行專項整治。

4.內(nèi)外部協(xié)同，提出質(zhì)量改進建議，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升

（1）采購部門內(nèi)部閉環(huán)：質(zhì)量管理工作涉及到需求、采購、合同、調(diào)度、報賬等環(huán)節(jié)，將各個環(huán)節(jié)有機串聯(lián)起來，形成閉環(huán)。（2）與外部供應(yīng)商閉環(huán)：質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)、反饋、問題解決、質(zhì)量提升的閉環(huán)管理。采購部門通過實時和定期通報的方式與供應(yīng)商進行溝通，包括供應(yīng)商質(zhì)量問題分析，提出《產(chǎn)品質(zhì)量改善建議書》，定期進行質(zhì)量會議和專項整治幾個環(huán)節(jié)。（3）企業(yè)內(nèi)部各單位閉環(huán)：采購部門作為企業(yè)的質(zhì)量管理牽頭單位，牽頭組織質(zhì)量問題聯(lián)席會議及時收集問題、反饋問題處理進度，支撐公司各項工作，滿足公司市場運營的各項要求。

篇（4）

中圖分類號：F715.1； F763 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1533（2012）21-0035-03

藥品質(zhì)量風(fēng)險存在于藥品研發(fā)、生產(chǎn)、流通、使用的各個環(huán)節(jié)[1]。雖然藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)是藥品質(zhì)量風(fēng)險管理的核心，但在藥品流通領(lǐng)域，同樣會由于來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的因素而存在產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。本文試圖結(jié)合我國藥品經(jīng)營企業(yè)的一些管理現(xiàn)象，在分析藥品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險構(gòu)成的基礎(chǔ)上，提出控制藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險的建議。

1 藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險的形成

1.1 企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全的經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險

我國的《藥品管理法》及其實施條例、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)、規(guī)章對藥品經(jīng)營企業(yè)建立質(zhì)量管理體系和藥品流通購銷諸環(huán)節(jié)的制度、文件管理等已經(jīng)做了比較全面的規(guī)定。但是，有些企業(yè)一旦通過GSP認證之后，之前所制定的一整套質(zhì)量管理制度往往流于形式卻執(zhí)行不力，建立的質(zhì)量管理體系也沒有得到有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進，由此，可能產(chǎn)生的藥品質(zhì)量隱患導(dǎo)致了質(zhì)量風(fēng)險驟增。

1.2 企業(yè)內(nèi)部主要經(jīng)營環(huán)節(jié)的經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險

從藥品經(jīng)營質(zhì)量體系的過程性要素來看，藥品購進、驗收、入庫儲存和養(yǎng)護、藥品出庫、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)均存在一定的質(zhì)量風(fēng)險。

例如采購環(huán)節(jié)的不嚴謹，采購人員的行為不規(guī)范，藥品購進時對供貨企業(yè)的合法性、質(zhì)量管理體系審查不嚴，對購進藥品合法性審查不嚴，合同中的質(zhì)量條款沒有明確注明或不清晰等直接蘊含巨大的質(zhì)量風(fēng)險。如某藥品經(jīng)營公司的某個首營品種，雖然供應(yīng)商提供了必需的一套資料，包括當?shù)厥〖壦幈O(jiān)部門備案的包裝、標簽、說明書等材料，但實物說明書標注的用法用量與國家標準不同，該公司并未有合理解釋，所以被當?shù)氐乃幈O(jiān)部門立案查處予以處罰[2]。

其他諸如藥品驗收時未按照規(guī)定抽樣，驗收程序不當，對質(zhì)量有疑問的藥品沒有及時送檢分析，導(dǎo)致后續(xù)質(zhì)量風(fēng)險；藥品在庫養(yǎng)護管理缺失，拼箱發(fā)貨和拆零銷售管理不嚴；藥品冷藏車在運輸途中的溫度失控造成藥品失效、變質(zhì)風(fēng)險等。

1.3 其他質(zhì)量鏈環(huán)節(jié)傳遞的風(fēng)險

藥品生產(chǎn)企業(yè)、其經(jīng)營者和用戶都具有將質(zhì)量風(fēng)險傳遞給本企業(yè)的可能。這些風(fēng)險可以沿著供應(yīng)鏈傳遞，有時風(fēng)險會出現(xiàn)疊加，即藥品所攜帶的上游企業(yè)的風(fēng)險因子與下游企業(yè)的風(fēng)險因子重疊加大了原有的質(zhì)量風(fēng)險因素；有時風(fēng)險會被抑制，即下游企業(yè)的風(fēng)險控制得力，消除了藥品所攜帶的上游企業(yè)的風(fēng)險因子[3]。

現(xiàn)實中生產(chǎn)企業(yè)傳遞的風(fēng)險導(dǎo)致的后果有時令經(jīng)營企業(yè)甚至被動受罰。比如經(jīng)營企業(yè)對購入的藥品嚴格依照GSP的流程操作，向供貨方索要了證照資質(zhì)、核對銷售人員身份證，審查藥品生產(chǎn)廠家、批準文號、藥品注冊批件、藥品質(zhì)量標準等內(nèi)容，并上國家藥監(jiān)局網(wǎng)核對，但產(chǎn)品是廠方使用了未經(jīng)批準的原料藥生產(chǎn)的，最后依然被定性為假藥[2]。這種情況經(jīng)營企業(yè)就較難防范，因為對藥品的內(nèi)在檢驗和法律屬性的認定，超出了藥品經(jīng)營企業(yè)的技術(shù)能力和審核范疇。

作為下游客戶的醫(yī)療機構(gòu)，由于藥品儲存、管理不當或使用不當造成的問題也可能直接或間接影響到經(jīng)營方。據(jù)文獻報道，在下游客戶處抽檢藥品不合格引發(fā)經(jīng)營企業(yè)被連帶處罰的占到一定的比例，其實質(zhì)量責(zé)任卻并未區(qū)分明確。

2 形成藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險的原因分析

2.1 企業(yè)管理者質(zhì)量風(fēng)險管理意識缺失

如果經(jīng)營企業(yè)沒有真正健全和有效的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理機構(gòu)缺乏權(quán)威地位和有效的職權(quán)，企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量否決制、質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核、文件的制定和執(zhí)行等諸多關(guān)鍵要素不完善或缺失，從而使組織內(nèi)部權(quán)責(zé)不清晰，執(zhí)行者無章可循，經(jīng)營流程出現(xiàn)疏漏。這一層面的風(fēng)險有時隱藏得很深，不易察覺，一旦發(fā)生藥品質(zhì)量事故，對企業(yè)的危害就很大。

2.2 人員素質(zhì)與硬件配備不完善

導(dǎo)致這些質(zhì)量風(fēng)險的原因既有工作人員的質(zhì)量意識欠缺、操作技能不足、操作方法有誤等“人”為因素，也有倉儲、驗收檢驗的設(shè)施設(shè)備陳舊或不完善等“物”的因素[4]。此外，還有處置不當造成的風(fēng)險，比如對質(zhì)量查詢、投訴、抽查中出現(xiàn)的問題沒有認真查找原因或采取有效措施，在遇到異常狀況時缺乏應(yīng)急處理對策或處理不當?shù)取?/p>

2.3 與供應(yīng)商和客戶的交易中缺乏主動防御

供應(yīng)鏈的風(fēng)險傳導(dǎo)主要發(fā)生在藥品采購、入庫驗收、銷售環(huán)節(jié)，如果藥品經(jīng)營企業(yè)在這些環(huán)節(jié)缺乏有力的管理措施，沒有有效的質(zhì)量責(zé)任約定，或未對供貨企業(yè)和客戶的資質(zhì)及質(zhì)量信譽嚴格審查把關(guān)，將無法有效抑制上下游質(zhì)量風(fēng)險的傳導(dǎo)，甚至造成風(fēng)險的疊加。

3 對防范藥品經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險的建議

自從國際上提出“藥品質(zhì)量風(fēng)險管理”概念以來，我國已將質(zhì)量風(fēng)險管理引入新版GMP中。作為藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的延伸，藥品經(jīng)營領(lǐng)域也應(yīng)當積極采用和實踐質(zhì)量風(fēng)險管理，針對產(chǎn)生風(fēng)險的原因進行有效防范。

3.1 企業(yè)可將質(zhì)量風(fēng)險管理納入質(zhì)量管理制度

GSP為藥品經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量管理提供了需要遵照的工作質(zhì)量標準，但企業(yè)只能以此為起點，還需要在實際中不斷地提高和完善。建議藥品經(jīng)營企業(yè)可在現(xiàn)有的質(zhì)量管理制度框架內(nèi)納入質(zhì)量風(fēng)險管理制度，或者基于現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進行補充和完善。作為質(zhì)量鏈的重要環(huán)節(jié)，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)樹立對質(zhì)量風(fēng)險的管理意識、承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任，這既是保證人體用藥安全的根本需要，也有利于在政府和社會公眾對藥品安全愈加重視的大環(huán)境下提高藥品經(jīng)營行業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和樹立市場信譽。

藥品經(jīng)營企業(yè)可建立一個包括法規(guī)事務(wù)、質(zhì)量管理、采購銷售等各方面專業(yè)人士在內(nèi)的評估團隊[5]，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上對于本企業(yè)可能面臨的質(zhì)量風(fēng)險分級分類、并對管理部門職責(zé)、相關(guān)崗位的風(fēng)險責(zé)任、處置形式和方法、防范措施等加以說明，并且和其他質(zhì)量管理制度如質(zhì)量否決的規(guī)定、用戶質(zhì)量查詢和投訴管理制度、首營品種質(zhì)量審核制度等相互銜接。加強質(zhì)量管理體系內(nèi)審和外審，提高企業(yè)內(nèi)部全員的質(zhì)量風(fēng)險意識，通過采取適當和有效的質(zhì)量控制措施，保證藥品質(zhì)量安全。

3.2 用制度化保證各管理層次的質(zhì)量風(fēng)險責(zé)任

質(zhì)量管理制度體系的不健全、各經(jīng)營環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏造成的質(zhì)量風(fēng)險，是企業(yè)內(nèi)部不同管理層直接面臨的問題，因此，從企業(yè)主要負責(zé)人開始，各管理層面應(yīng)重視承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量風(fēng)險管理責(zé)任，并有對應(yīng)的制度保證。

管理層的質(zhì)量風(fēng)險管理責(zé)任包括要熟知國家的法律法規(guī)尤其是藥品流通領(lǐng)域的各種規(guī)章對質(zhì)量管理的要求，隨時關(guān)注、掌握法律法規(guī)的修訂和變化，使本企業(yè)制定的質(zhì)量管理制度和措施與最新法律法規(guī)相適應(yīng)，同時應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)實際，尤其應(yīng)避免在質(zhì)量管理的制度和措施上出現(xiàn)盲區(qū)。依據(jù)政策和法律法規(guī)變化及企業(yè)內(nèi)審情況制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。

執(zhí)行層的質(zhì)量風(fēng)險管理責(zé)任就是要對本部門所有活動分類制定有關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程、風(fēng)險控制措施、應(yīng)急預(yù)案，與活動相關(guān)的人員、設(shè)施設(shè)備、文件的管理要符合有關(guān)規(guī)定要求，確保流程順暢、程序周密不漏項，尤其是對上級的工作安排和人員培訓(xùn)要及時傳達落實，配合質(zhì)量管理部門的質(zhì)量監(jiān)督檢查，確保各項質(zhì)量措施落實到位。

操作層的質(zhì)量風(fēng)險管理責(zé)任就是要對本崗位（如藥品驗收入庫、保管養(yǎng)護、出庫銷售等）活動存在的各種質(zhì)量風(fēng)險進行有效控制，熟悉正確地運用風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處理措施，嚴格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進行工作。

3.3 在流通質(zhì)量鏈管理中主動抑制風(fēng)險傳遞

藥品流通的相應(yīng)質(zhì)量鏈包括：藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和使用者。質(zhì)量鏈管理要求經(jīng)營企業(yè)聯(lián)合所有的相關(guān)方，圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行管理和控制。藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)變被動為主動，在質(zhì)量鏈管理中努力抑制風(fēng)險傳遞，尤其應(yīng)避免質(zhì)量風(fēng)險的疊加。如果是生產(chǎn)方直接供貨，經(jīng)營企業(yè)除對購貨單位資質(zhì)審核外，還可以與供貨方簽定質(zhì)量保證協(xié)議，如果是有其它中間環(huán)節(jié)，可簽訂幾方質(zhì)量保證協(xié)議，目的是明確在流通過程中各自的質(zhì)量責(zé)任。并在購銷協(xié)議或合同中詳細約定質(zhì)量要求、驗收方式、質(zhì)量負責(zé)期限、違約責(zé)任、解決質(zhì)量糾紛的方式等。

3.4 對采購和銷售環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)

采購環(huán)節(jié)，主要從內(nèi)外兩個方面著手。從外部而言，采購質(zhì)量主要取決于藥品供應(yīng)者，因此，如何對供應(yīng)商進行選擇、審查和評估就成了質(zhì)量防范風(fēng)險的重要內(nèi)容，對供應(yīng)商的資料需要嚴審并妥善保存原始憑證，高風(fēng)險品種購入前質(zhì)量部門應(yīng)組織實地考核。值得注意的是，不同供應(yīng)商提供的藥品質(zhì)量背景差異是不同的，因此，即使不同的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量都是合格的，但給企業(yè)帶來的質(zhì)量風(fēng)險程度會有不同，有時相差還很大。所以，企業(yè)在考慮購入經(jīng)濟成本的同時不可忽視實際存在的藥品質(zhì)量差異。在企業(yè)內(nèi)部，通過制度和監(jiān)督來規(guī)范和約束與采購有關(guān)的人員行為，是防范質(zhì)量風(fēng)險的基本途徑。

銷售環(huán)節(jié)經(jīng)營企業(yè)不能單純追求利潤，要重視對客戶的買賣資質(zhì)審查和對客戶質(zhì)量信息查詢；建立藥品質(zhì)量查詢制度，便于操作人員在遇到售后質(zhì)量投訴、藥品不良反應(yīng)或其他問題時能及時處理。

3.5 建立質(zhì)量風(fēng)險信息預(yù)警體系

GSP規(guī)定企業(yè)必須建立質(zhì)量信息管理制度，企業(yè)對于質(zhì)量信息不僅是收集、匯總、整理，更應(yīng)該善于利用，最好建立自己的質(zhì)量風(fēng)險信息預(yù)警體系。對提示質(zhì)量風(fēng)險的信息，比如外部的藥品不良反應(yīng)公告、藥品質(zhì)量公告、藥品監(jiān)督管理部門的行政執(zhí)法案例，企業(yè)驗收、內(nèi)部評審和質(zhì)量投訴等資料進行及時采集、分析、研究，找尋規(guī)律，提高識別能力。通過捕捉質(zhì)量風(fēng)險信息來警示本企業(yè)在藥品購進、銷售等環(huán)節(jié)需要防范之處和應(yīng)采取的控制措施。

參考文獻

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引言

電力工程項目物資的質(zhì)量管理主要目的是保證工程項目的正常進行的需要，使得物資能夠及時提供給相應(yīng)的生產(chǎn)部門，在這個過程中，要注意控制好電力工程項目的物資質(zhì)量，將物資質(zhì)量管理作為電力工程項目管理中的一項重要內(nèi)容，物資的質(zhì)量管理直接關(guān)系到電力工程項目的質(zhì)量，對于電力工程建設(shè)有重要作用。

1電力工程項目的物資質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1.1管理層缺乏相應(yīng)的管理意識

管理層對于電力工程項目的物資質(zhì)量管理的認識直接關(guān)系著物資管理水平的好壞。目前，許多電力工程項目的管理人員對物資管理不重視，認為物資管理在工程項目管理中無關(guān)緊要，沒有正確認識到物資管理對于電力工程項目的重要意義，因此，在進行物資管理時，就缺乏一個系統(tǒng)性的規(guī)劃，有的管理人員由于物資質(zhì)量管理知識的缺乏，進行質(zhì)量管理時會出現(xiàn)物資質(zhì)量不過關(guān)和物資浪費的現(xiàn)象，影響了電力工程項目物資質(zhì)量管理的水平。并且，由于相關(guān)的質(zhì)量管理程序規(guī)范不完善，就容易出現(xiàn)物資質(zhì)量管理隨意性大，缺乏科學(xué)的規(guī)劃，使得物資質(zhì)量管理不到位的現(xiàn)象。

1.2物資質(zhì)量管理過程的不科學(xué)

物資質(zhì)量管理過程的不科學(xué)也是電力工程項目物資質(zhì)量管理中出現(xiàn)的一個主要問題，這是由于，進行物資質(zhì)量管理的人員對相關(guān)的電力工程項目不甚了解，導(dǎo)致在進行物資管理時，要么行事僵化，要么過于隨意，導(dǎo)致無法根據(jù)工程項目的具體需要作出相應(yīng)物資的統(tǒng)籌安排計劃，使得在進行物資存放計劃時造成材料的浪費或不足，嚴重影響了電力工程項目的正常展開。此外，技術(shù)部門對物資質(zhì)量管理的不配合也是造成物資質(zhì)量管理過程不科學(xué)的重要因素，技術(shù)部門不積極主動地向物資管理部門提供所需的物資信息資料，導(dǎo)致物資管理部門無法根據(jù)實際需求展開物資的采購和存放工作。

2電力工程項目的物資質(zhì)量管理的應(yīng)用措施

2.1加強對物資管理工作的認識

加強物資質(zhì)量管理水平，必須要加強電力工程項目管理人員對物資管理工作的認識，物質(zhì)的質(zhì)量管理關(guān)系到項目的施工質(zhì)量和施工成本控制，做好電力工程項目的物資質(zhì)量管理，能夠極大程度地提高企業(yè)效益，加強企業(yè)市場競爭力。

2.2進行全面的物資管理規(guī)劃

在進行電力工程項目的施工時，需要根據(jù)電力工程項目的實際施工情況和施工計劃，作出詳細的物資管理規(guī)劃，對所需物資的質(zhì)量、規(guī)格、時間進行詳細的記錄和安排，做好物資的統(tǒng)籌管理，并制定相應(yīng)的項目工程物資管理制度。

2.3做好物資入場計劃

物資的入場需要根據(jù)施工進度規(guī)劃進行，物資材料進場時，要分批分次，進場的原則是保證施工項目的正常展開且不影響施工進度，這就要求嚴格控制進場材料的數(shù)量，使其在滿足施工要求的同時不產(chǎn)生大量的堆積導(dǎo)致施工進度緩慢。

2.4加強物資的采購

采購是影響物資質(zhì)量的第一步，在進行物資的采購時，要以質(zhì)量為第一要務(wù)，同時，結(jié)合考慮到供應(yīng)商的信譽、物資價格、運輸條件、后期服務(wù)等因素，進行多方面的對比，選擇最佳的采購方案。若在采購時需要重新選擇供應(yīng)商，需要進行相關(guān)的評估，經(jīng)過相關(guān)部門的審核批準后方可進行選擇。采購人員要嚴格按照事先的采購計劃進行，若在采購過程中出現(xiàn)了意外情況需要臨時變更采購計劃，則需及時向上級進行申請備案，否則不得變換采購方案，采購人員還要自覺遵守采購紀律，維護企業(yè)利益。采購時，要嚴格檢查采購物資的外觀質(zhì)量，核對物資的型號規(guī)格與采購數(shù)量是否與采購計劃相符合，同時，要保證所采購的產(chǎn)品有相應(yīng)的出廠合格證等票務(wù)收據(jù)。另外，在采購過程中，相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)可以對采購實行監(jiān)督權(quán)，但物參與權(quán)，采購結(jié)果要及時公示，接受監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題進行更正。

2.5做好物資的驗收工作

完成物資材料的采購后，就要進行物資的驗收工作，物資的驗收主要是核對材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要素是否符合采購要求，在材料進場前，還要進行一定的材料檢驗，檢驗合格后方能入場。

2.6做好物資材料的儲存管理工作

物資材料的儲存對于物資質(zhì)量也有重要影響，在進行物資材料的存放時，要充分考慮到材料的性質(zhì)和現(xiàn)場的施工布置要求，合理存放，保證物資在使用前的質(zhì)量完好，減少物資材料的二次搬運，科學(xué)對物資進行管理，避免材料損壞再次物資的浪費。同時，要采取有效措施，對物資進行一定的維護保養(yǎng)，方便施工。

2.7控制好材料的發(fā)放工作

材料的發(fā)放是物資管理過程中的重要環(huán)節(jié)，在進行材料發(fā)放時，最重要的內(nèi)容是控制好材料的發(fā)放數(shù)量。首先，要根據(jù)工程項目的施工作業(yè)計劃計算出各分項工程所需要使用到的材料的數(shù)量，根據(jù)計算所得發(fā)放材料用量，材料發(fā)放時，必須經(jīng)由相關(guān)的技術(shù)工作人員的簽字確認方可領(lǐng)料?，F(xiàn)場的材料發(fā)放可以根據(jù)材料的性質(zhì)和施工狀況進行材料的分期分批的發(fā)放，先進先出，確保材料發(fā)放順序的合理性。另外，材料發(fā)放過程中，難免存在一些管理問題，可以通過提高材料管理人員的素質(zhì)水平、進行精確的材料計量檢測、嚴格執(zhí)行材料相關(guān)的發(fā)放制度、實行材料方法的責(zé)任制等方式做好材料的發(fā)放工作。

2.8控制好材料的損耗

材料在使用過程中，難免會發(fā)生一些意外情況導(dǎo)致材料無法按照原先制定的計劃進行使用，比較常見的是材料的損耗大于原定計劃的情況。因此，要控制好材料的損耗度，辦理好相關(guān)的領(lǐng)料手續(xù)。在進行材料的損耗計算時，要根據(jù)材料的不同實行不同的清算方式，逐日、逐月進行材料的消耗記錄。

2.9做好物資的監(jiān)督工作

物資的使用管理需要做好物資的監(jiān)督管理工作，檢查物資使用過程中的消耗，節(jié)約使用材料，監(jiān)督材料的合理規(guī)范的使用，避免因物資使用不當而造成的浪費現(xiàn)象。

2.10做好物資的核算工作

在物資的核算過程中，需要準確記錄物資的消耗活動，根據(jù)所記錄的結(jié)果，對物資核算進行分析控制，并做好相應(yīng)的考核和比較工作，這樣，才能夠較為合理地反應(yīng)物資材料的消耗水平，落實工程項目的核算工作。

2.11加強施工現(xiàn)場的材料轉(zhuǎn)移的管理

電力工程項目在工程竣工收尾時，由于需要即將開始下一個工程項目，對于未使用完畢的材料需要進行轉(zhuǎn)移，這時要根據(jù)工程項目的施工情況，控制好物資的庫存量，估算剩余材料，調(diào)整物資采購計劃，平衡供需關(guān)系。在材料轉(zhuǎn)移的過程中，要注意對材料進行相關(guān)的統(tǒng)計，對于工程項目需要所搭建的臨時設(shè)施，可以提前拆除，一并統(tǒng)計，若某些材料由于施工情況特殊而無法進行二次使用，需要寫出相應(yīng)的報告，提出處理意見，可以修整的材料要及時安排專業(yè)人員對其進行維修保養(yǎng)，防止材料的浪費和遺失。

2.12做好項目的文明施工

施工現(xiàn)場的管理周到也會對材料物資的合理使用造成影響。若施工現(xiàn)場材料堆放合理整齊，能夠及時處理廢棄的建筑材料和損耗，能夠保證材料的損耗達到最小，若施工現(xiàn)場混亂，材料管理不善，物資的質(zhì)量就會受到較大的影響。

3結(jié)語

綜上所述，電力工程項目的物資質(zhì)量管理是電力工程項目管理中的重要部分，要做好電力工程項目的物資質(zhì)量管理，需要了解電力工程項目物資質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，根據(jù)具體問題提出具體措施，做好物資材料的采購、驗收和管理發(fā)放工作，保證電力工程項目的正常展開。

參考文獻

[1]甘露.關(guān)于電力工程項目物資質(zhì)量管理的運用對策分析[J].企業(yè)文化旬刊，2014（12）：45~46.

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近年來我國大規(guī)模進行高速公路建設(shè)由于高速公路具有通行能力大，行駛速度快等特點，這對我國路橋基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提出了越來越高的要求。針對這一情況，我國路橋工程在近年來的施工項目不斷增加，以此緩解公路交通面臨的緊張局面。如何找到這些病害形成的原因，并有針對性的采取一些技術(shù)措施加以防治，是我們公路施工管理的一項重要責(zé)任?！斑M度、質(zhì)量、安全、資金”，作為影響路橋施工質(zhì)量與施工壽命、維護費用的關(guān)鍵，路橋施工技術(shù)管理與質(zhì)量控制是路橋建設(shè)管理工作的關(guān)鍵，同時其還是現(xiàn)代路橋施工企業(yè)在巨大的市場空間中贏得市場競爭的關(guān)鍵。根據(jù)現(xiàn)代路橋施工管理研究結(jié)果以及實際應(yīng)用效果分析可以看出，只有科學(xué)的施工技術(shù)與質(zhì)量控制才能有效的達到路橋工程施工質(zhì)量提高的目的、達到施工企業(yè)管理工作的最終目的。按照國家“安全第一，預(yù)防為主” 的方針和“安全發(fā)展”、“以人為本” 的安全理念，施工安全工作更是重中之重。

1 路橋項目管理的基本現(xiàn)狀

我國路橋行業(yè)在20世紀90年代中后期才真正實行項目管理，經(jīng)過十多年的發(fā)展，取得較大的進步。但是，總的來說，其管理水平與現(xiàn)實發(fā)展間還存在較大差距，亟待提高。近年來，公路橋梁工程質(zhì)量事故較多，施工工期拖延較普遍，施工利潤普遍不高。重大的工程質(zhì)量事故不僅給國家和人民的生命財產(chǎn)造成了巨大的損失，造成了不良的社會影響，同時也給路橋施工項目管理敲響了警鐘。這些事故無一例外都與項目管理有關(guān)，都是由于項目管理不善抑或管理不規(guī)范造成的。當前，施工現(xiàn)場管理混亂、施工流程存在較多的浪費、項目采購管理落后等問題在路橋施工項目過程中較為突出。

2 路橋施工項目管理存在的問題

2.1 施工流程存在較多浪費

我們知道，施工流程是指施工的各個過程，即多組連續(xù)活動。根據(jù)價值流的定義，價值流是指企業(yè)運轉(zhuǎn)從開始到結(jié)束的多組連續(xù)活動，這些活動共同為顧客創(chuàng)造價值。顧客可能是外部的顧客，也可能是價值流內(nèi)部的最終使用者。如果流程中的某個活動沒有為外部或內(nèi)部顧客創(chuàng)造價值，則被視為浪費。而在目前的路橋施工中，施工流程存在著較多的這種浪費現(xiàn)象。

2.2 項目采購管理落后

項目采購管理是路橋項目管理的重要組成部分，與項目建設(shè)全過程有著密切的聯(lián)系，是保證項目順利進行的物質(zhì)基礎(chǔ)。采購管理涉及的物資品種極多、技術(shù)性強、工作量大，同時對其

質(zhì)量、價格和進度都有著嚴格的要求，并具有較大的風(fēng)險性。稍有失誤，不僅影響工程的質(zhì)量、進度和費用，甚至?xí)?dǎo)致承包單位的虧損。當前，路橋施工項目的采購管理普遍落后，制約了項目利潤的提高，加之在采購中受一些不良社會現(xiàn)象的影響，導(dǎo)致采購的原材料質(zhì)劣價高的現(xiàn)象頻發(fā)，這都是豆腐渣工程產(chǎn)生的直接原因。

2.3 施工現(xiàn)場管理混亂

路橋施工現(xiàn)場是企業(yè)人流、物流、信息流的匯集地，也是工程產(chǎn)品最終形成的場所，所以抓好施工現(xiàn)場管理顯得越來越突出重要了。2009年以來，在引入國外先進管理理念的同時，我國路橋項目管理水平得到了不斷的提高。但是，施工現(xiàn)場管理混亂的現(xiàn)象仍較為嚴重，距離創(chuàng)建文明施工現(xiàn)場還比較遠。盡管國家有關(guān)部門對施工現(xiàn)場文明施工要求多年，然而，施工現(xiàn)場管理的“臟、亂、差”現(xiàn)象依然存在，是個較為普遍的問題。簡單的說，臟是指建筑現(xiàn)場不整潔，設(shè)備面貌不美觀，建筑垃圾堆積較多；亂是指材料亂堆亂放，機械不按規(guī)定停放，占用施工場地道路；差是既指現(xiàn)場工作人員工作精神分貌差，工作積極性不強，作業(yè)效率不高，又指施工項目給別人的視覺形象差。

3 路橋施工理論指導(dǎo)施工技術(shù)與質(zhì)量控制工作.提高管理效果

3.1 企業(yè)全員質(zhì)量管理教育是推行全面質(zhì)量管理的首要條件

做好全員質(zhì)量管理教育，開展QC小組活動，明確QC 小組活動的內(nèi)容、作用、方法和手段是推行TQC 的前提，使全員正確認識QC小組活動的意義、同時把開展QC小組活動作為加強施工班組建設(shè)和企業(yè)精神文明建設(shè)的重要途徑，以利于企業(yè)的決策及企業(yè)目標的落實同時開展QC小組活動的目的不僅局限于解決施工中存在的問題，而是要著眼于提高企業(yè)職工參與管理的意識，以提高職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)。但搞好企業(yè)全員質(zhì)量管理教育必須注意以下問題：第一，開展質(zhì)量管理教育必須掌握原則性、計劃性。第二，全員質(zhì)量管理教育計劃要有一定的靈活性，要有明確的方針、目標和措施，要結(jié)合企業(yè)或工程中實際存在的問題，不要搞形式主義，根據(jù)開展教育的形式、對象和實際情況不同，靈活運用。第三，明確企業(yè)管理體制、質(zhì)量管理教育、職工教育的三者關(guān)系。三者關(guān)系是互為制約的，深化企業(yè)改革和搞好質(zhì)量管理教育、職工教育是緊密相連的，做好這項工作有利于完善企業(yè)管理體制。

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Abstract: in recent years, as construction market increasingly fierce competition, the construction enterprise in the engineering project management importance seems particularly outstanding, including engineering project cost management is the core part of management, quality management is one of the key, the author combined with practical work from the two aspects emphatically elaborated, to strengthen the competitive power of enterprise and improve enterprise economic benefits have a certain significance.

Keywords: engineering management; Project cost; Quality management

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A文章編號：

一、前言

工程項目成本管理是根據(jù)企業(yè)的總體目標和工程項目的具體要求，強化經(jīng)營管理、完善成本管理制度、提高成本核算水平、降低工程成本、實現(xiàn)目標利潤、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的的過程。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，在工程項目實施過程中從投標到項目的施工組織、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金運用和經(jīng)營管理等方面都發(fā)生了一系列變化。而工程質(zhì)量管理是為實現(xiàn)工程建設(shè)的質(zhì)量方針、目標，進行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改造的工作。新形勢、新發(fā)展、新問題都迫切需要項目管理工作者積極尋找新途徑、新思路去較好的解決問題，作者著重從兩個方面做以下探討。

二、成本的管理與控制

施工項目成本管理是根據(jù)企業(yè)的總體目標和工程項目的具體要求，在工程項目實施過程中，對工程項目成本進行有效的控制、實施、動態(tài)分析和結(jié)束考核等管理活動，以達到強化經(jīng)營管理、完善成本管理制度、提高成本核算水平、降低工程成本、實現(xiàn)目標利潤、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的目的的過程，具體措施如下：

1 建立新的思想觀念

要樹立效益第一的觀念。必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“低成本，高質(zhì)量，高效益”的市場競爭觀念。要樹立以優(yōu)取勝，以精品工程占領(lǐng)市場的觀念。確實把企業(yè)的各項工作重點轉(zhuǎn)到以經(jīng)濟效益為中心上來，用效益第一的觀點來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的各項工作。

2降低采購成本

項目的采購環(huán)境對采購策略的制定、采購計劃的實施會產(chǎn)生重要的影響。宏觀環(huán)境是對項目組織怎樣及如何采購產(chǎn)生影響的外部環(huán)境，包括國家宏觀經(jīng)濟政策的變化，財政金融政策的調(diào)整，市場利率及匯率的波動，通貨膨脹及其趨勢，市場季節(jié)性的變化等各種因素。而微觀環(huán)境則是項目組織的內(nèi)部條件，包括項目組織在采購中可能采取的組織政策、方式和程序，在符合微觀環(huán)境原則的前提下，有效利用宏觀采購環(huán)境的，科學(xué)組織物資供應(yīng)，有效降低采購成本。

3 項目全過程成本控制

項目成本控制涉及到項目的整個周期，項目成本形成的全過程，從施工準備開始，經(jīng)施工過程至竣工移交后的保修期結(jié)束，使工程成本自始至終處于有效控制之下。

3.1項目全員控制

成本控制涉及到項目組織中的所有部門、班組和員工的工作，并與每一個員工的切身利益有關(guān)，因此應(yīng)充分調(diào)動每個部門、班組和每一個員工控制成本、關(guān)心成本的積極性，它是把計劃的方針、任務(wù)、目標和措施等加以逐一分解落實。在實施目標管理的過程中，目標的設(shè)定應(yīng)切實可行，越具體越好，要落實到部門、班組甚至個人；目標的責(zé)任要全面，既要有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任；做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，對責(zé)任部門責(zé)任人的業(yè)績進行檢查和考評，并同其工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明，真正樹立起全員控制的觀念。

3.2 動態(tài)控制原則

成本控制是在不斷變化的環(huán)境下進行的管理活動，所以必須堅持動態(tài)控制的原則，所謂動態(tài)控制就是將工、料、機投入到施工過程中，收集成本發(fā)生的實際值，將其與目標值相比較，檢查有無偏離，若無偏差，則繼續(xù)進行，否則要找出具體原因，采取相應(yīng)措施。

3.3技術(shù)措施

先要明確項目經(jīng)理部的機構(gòu)設(shè)置與人員配備，明確項目經(jīng)理部、公司或施工隊之間職權(quán)關(guān)系的劃分。項目經(jīng)理部是作業(yè)管理班子，應(yīng)對處整體利益負責(zé)任，同理應(yīng)協(xié)調(diào)好公司與公司之間的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。采取技術(shù)措施是在施工階段充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀能動性，對標書中主要技術(shù)方案作必要的技術(shù)經(jīng)濟論證，以尋求較為經(jīng)濟可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術(shù)、新工藝節(jié)約能耗，提高機械化操作等。

3.3.1人工費控制：人工費占全部工程費用的比例較大，一般都在10%左右，所以要嚴格控制人工費。要從用工數(shù)量控制，有針對性地減少或縮短某些工序的工日消耗量，從而達降低工日消耗，控制工程成本的目的。

3.3.2材料費的控制：材料費一般占全部工程費的65%-75%，直接影響工程成本和經(jīng)濟效益。先對材料用量的控制，堅持按定額確定材料消耗量，實行限額領(lǐng)料制度。項目部技術(shù)人員根據(jù)進度及實際工作量提出材料需求計劃。材料采購部門，對照施工預(yù)算，當需求計劃小于或等于預(yù)算書有關(guān)數(shù)據(jù)時，編制采購計劃，開始進入采購程序。材料進場，要及時辦理入庫手續(xù)。推廣使用降低料耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料。力求用低價材料代替高價材料，再就是對材料價格進行控制，由采購部門在采購中加以控制。

3.3.3機械費的控制：盡理減少施工中所消耗的機械臺班量，通過全理施工組織、機械調(diào)配，提高機械設(shè)備的利用率和完好率。

三、簡述質(zhì)量管理與控制要求

在施工過程中，要嚴把工程質(zhì)量關(guān)，各級質(zhì)量自檢人員定點、定崗、定責(zé)、加強施工工序的質(zhì)量自檢和管理工作真正貫徹到整個過程中。采取防范措施，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免造成因不必要的人、財、物等大量的投入而加大工程成本。質(zhì)量管理具體步驟如下： 工序質(zhì)量控制―設(shè)置質(zhì)量控制點―工程質(zhì)量的預(yù)控―質(zhì)量檢查―成品保護―交工技術(shù)資料―質(zhì)量事故處理等，按照PDCA的動態(tài)控制理論進行管理控制。

四、總結(jié)

總之，新形勢下需要對傳統(tǒng)成本、質(zhì)量管理進行適應(yīng)性變革，制定科學(xué)的成本管理目標，采用科學(xué)的管理手段，實現(xiàn)創(chuàng)管理多元化格局，促進主要管理職能履行的發(fā)展形態(tài)。在市場經(jīng)濟的條件下，管理已呈現(xiàn)多元化趨勢，成本和質(zhì)量管理必須提到戰(zhàn)略高度，在傳統(tǒng)成本和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上拓寬成本管理領(lǐng)域。施工企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的競爭大潮中求得發(fā)展前進，務(wù)必在成本、質(zhì)量管理上必須要有創(chuàng)新精神，提高核心競爭力。

參考文獻：

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中圖分類號：TU761文獻標識碼： A 文章編號：

建筑工程施工質(zhì)量的好壞，既關(guān)系到企業(yè)的聲譽，又與人們的生命財產(chǎn)安全密切相關(guān)，有時還會影響國家、社會的和諧發(fā)展。因此，施工企業(yè)應(yīng)重視施工質(zhì)量，提高提高建筑工程質(zhì)量管理工作水平。

一、建筑工程質(zhì)量管理的特點

1）復(fù)雜性

建筑工程施工包括大量的施工步驟和工序，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。任何一個工序或步驟出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致建筑工程的質(zhì)量管理工作產(chǎn)生差錯。此外，施工人員繁雜也是建筑工程質(zhì)量管理具有復(fù)雜性的原因之一。

2）動態(tài)性

由于建筑工程施工是動態(tài)進行的，因此建筑工程質(zhì)量管理工作必須跟隨施工的變動而變動，具有動態(tài)性，如果不能緊跟施工動態(tài)變化，建筑工程質(zhì)量管理工作就會缺乏科學(xué)性、合理性以及有效性。

3）嚴格性

在建筑工程的建設(shè)過程中，涉及到各種各樣的管理內(nèi)容，例如成本管理、進度管理、安全管理等等，而最為根本、最為重要的管理內(nèi)容要數(shù)質(zhì)量管理，不僅僅因為質(zhì)量是建筑工程的靈魂，更因為其過程是環(huán)環(huán)相扣的，所以在實施管理的過程中具有嚴格性。

二、提高建筑工程質(zhì)量管理的必要性

為提高建筑業(yè)的整體水平，提高建筑工程質(zhì)量管理是必要的。大力提高建筑工程質(zhì)量管理，是建筑施工企業(yè)賴以生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，也是我國建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的必然要求。

1）提高建筑工程質(zhì)量管理是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在要求：建筑工程質(zhì)量管理是在工程質(zhì)量方面組織和控制的一系列協(xié)調(diào)活動。質(zhì)量管理的好壞直接影響到施工產(chǎn)品的優(yōu)劣。只有不斷提高工程的質(zhì)量管理．才能不斷提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。

2）提高建筑工程質(zhì)量管理是提高施工企業(yè)管理和技術(shù)水平的要求：只有工程全體參與人員提高質(zhì)量意識，重視質(zhì)量管理，并采用先進的技術(shù)提高管理水平，才能建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程。

三、建筑工程質(zhì)量管理中存在的問題

1）工程質(zhì)量管理體制不健全

國內(nèi)的建筑工程管理體制受計劃經(jīng)濟時代管理體制的影響，還存在諸多問題。工程質(zhì)量管理機構(gòu)內(nèi)部沒有有效的約束機制，導(dǎo)致相關(guān)政府部門執(zhí)法力度不夠，對于建筑工程的質(zhì)量監(jiān)督管理只是走走形式，沒有嚴格依據(jù)建筑物的實際情況考察建筑物是否存在質(zhì)量問題。

2）施工單位質(zhì)量管理意識淡薄

為確保建筑物質(zhì)量，我國制定了專門的法律法規(guī)，用以規(guī)范施工單位的行為，如《中華人民共和國建筑法》中明確了施工單位在質(zhì)量管理和工程技術(shù)管理中的具體操作規(guī)范和程序。但是國內(nèi)很多施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大都法律意識較弱，沒有意識到建筑質(zhì)量管理的重要性，在施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，施工者不按照規(guī)劃圖進行施工，施工順序隨便更換，甚至偷工減料，最后造成建筑工程質(zhì)量低劣，安全質(zhì)量事故頻發(fā)，直接影響了當?shù)鼐用竦纳敭a(chǎn)安全。

3）施工工人質(zhì)量意識較差

目前，我國建筑行業(yè)的施工工人大都是農(nóng)民工，他們的自我保護意識和法律意識較弱。加之施工企業(yè)沒有對其進行專業(yè)的施工培訓(xùn)，導(dǎo)致他們對施工過程中出現(xiàn)的新工藝、新材料不了解，完全按照經(jīng)驗進行施工，違章施工現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，造成建筑物的安全質(zhì)量隱患。

四、提高工程質(zhì)量管理的措施

建筑施工單位要想提高建筑物質(zhì)量，就必須嚴格提高建筑工程的質(zhì)量管理，一般而言，提高建筑工程的質(zhì)量管理包括以下幾方面內(nèi)容。

1）健全質(zhì)量管理監(jiān)督機制

現(xiàn)階段，國內(nèi)的建筑工程質(zhì)量檢查工作僅僅局限于工程建設(shè)的施工階段，但是在國外，工程咨詢公司對建筑工程的質(zhì)量管理包括前期管理、施工管理、設(shè)計管理、生產(chǎn)準備管理、采購管理、公關(guān)管理等施工過程中的各個環(huán)節(jié)。為此，政府相關(guān)部門應(yīng)該借鑒國外在建筑工程質(zhì)量管理中的經(jīng)驗，健全建筑施工的質(zhì)量管理監(jiān)督機制，確保督查人員對建筑施工的全過程進行跟蹤管理，嚴格依法辦事，保證建筑物的質(zhì)量符合國家建筑物標準。

2）提高施工材料的采購管理

施工材料是構(gòu)成建筑物的基礎(chǔ)，目前國內(nèi)的建筑材料市場各種材料紛繁復(fù)雜，施工單位一定要加強施工材料的采購管理，確保施工材料符合國家建筑物使用材料標準。

首先，采購人員進行采購材料之前，要做好市場調(diào)查，對各種不同材料綜合比較，選擇最優(yōu)材料進貨，所進材料要有合格證、使用說明書、材質(zhì)證明以及較好的社會聲譽。建筑物采購主管也要定期對采購材料進行審核；其次，施工單位要加強采購人員的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平的培訓(xùn)，對于應(yīng)聘人員要加強對其專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的審核；最后，施工之前，工地負責(zé)人要對施工材料進行的驗收檢查，做好施工材料的最后把關(guān)，對于不合格的材料嚴格追究采購負責(zé)人和相關(guān)廠家。

3）提高施工單位員工的素質(zhì)

人是建筑工程的參與主體，為此施工單位要注意提高員工的自身素養(yǎng)。對于施工人員而言，施工人員的素質(zhì)與建筑物的質(zhì)量直接相關(guān)，施工單位一定要加強員工培訓(xùn)，不斷提高施工人員專業(yè)素養(yǎng)，對施工中的新工藝、新技術(shù)要由專人負責(zé)對施工人員進行培訓(xùn)，確保施工完全符合建筑標準，進而保證建筑質(zhì)量。

施工單位要想保證建筑工程的質(zhì)量，還應(yīng)該不斷提高工程質(zhì)量管理人員的素質(zhì)。管理人員一方面要嚴格遵守國家法律法規(guī)，熟悉黨和國家制定的各項方針、政策，不斷提高自己的法律意識和政治覺悟；一方面，管理人員還要不斷加強專業(yè)知識的理論學(xué)習(xí)，并在實際的建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的過程中不斷提高自己的實踐能力，可以準確發(fā)現(xiàn)建筑工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時提交有關(guān)部門進行解決。施工企業(yè)對于施工管理人員，要制定嚴格的約束機制，確保將質(zhì)量管理具體到人，全面負責(zé)施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，并及時進行解決。

4）加強施工全過程的監(jiān)管

在建筑工程施工過程中會有很多容易出質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)，相關(guān)人員應(yīng)該注意加強這些環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和管理，制定相關(guān)的預(yù)防方案，如施工者一定要做好大體積混凝土的養(yǎng)護工作，確保混凝土表面不會出現(xiàn)裂痕。此外，建筑工程施工要嚴格依據(jù)施工方案進行，嚴格依據(jù)施工方案中規(guī)定的施工工藝、施工工序、施工方法進行，保證施工的各個環(huán)節(jié)高效有序進行。在施工過程中，還要根據(jù)具體的建筑工程特點進行分析，適時調(diào)整施工計劃，對于建筑工程施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一定要及時解決，事后分析導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因，并總結(jié)一套科學(xué)的解決方案，有效防止此類質(zhì)量問題的再次發(fā)生。

建筑工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)管理，涉及到施工過程中的各個環(huán)節(jié)，只有認真抓好施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督管理，才能真正做好建筑工程的質(zhì)量管理工作。針對目前在建筑工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，相關(guān)部門要從自身找原因，認真分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的各種因素，不斷加以改進和完善，最終達到提高建筑物質(zhì)量的目的。

結(jié)束語

建筑工程的質(zhì)量好壞，與國家經(jīng)濟的發(fā)展、社會的安定和諧、國家的現(xiàn)代化建設(shè)密切相關(guān)。提高建筑工程的質(zhì)量管理，可以有效避免建筑物質(zhì)量問題的發(fā)生，維護公民的生命財產(chǎn)安全，提升建筑公司聲譽。為此，在建筑工程施工過程中一定要切實抓好建筑工程的質(zhì)量管理，不斷提高建筑工程質(zhì)量。

參考文獻：

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陸琦, 楊笑梅. 淺析如何加強建筑工程質(zhì)量管理[J]. 黑龍江科技信息, 2011(11).

篇（9）

引言

建筑工程質(zhì)量一直都是我國工程建設(shè)領(lǐng)域的一個突出問題，盡管這些年國家對于建筑工程質(zhì)量高度重視，出臺了很多的管理措施，但是部分施工企業(yè)建筑工程項目質(zhì)量管理水平比較低，建筑工程質(zhì)量問題依然屢屢爆出，這給經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展帶來了一系列的問題。在目前建筑工程質(zhì)量問題依然突出的背景下，有必要對于建筑工程項目質(zhì)量管理方法進行全面的探討，希望能夠給建筑施工企業(yè)做好項目質(zhì)量管理工作帶來一點有益的借鑒和啟示。

1建筑工程項目質(zhì)量管理的含義

建筑工程項目質(zhì)量管理是指根據(jù)工程項目功能定位、質(zhì)量要求、技術(shù)標準等對于工程項目質(zhì)量進行全面管理的活動。建筑工程項目質(zhì)量管理貫穿了工程項目的整個勘察設(shè)計、施工建設(shè)過程，任何一個環(huán)節(jié)都存在大量的質(zhì)量影響因素，這使得工程質(zhì)量管理的內(nèi)涵非常豐富，自然也加大了項目質(zhì)量管理的難度。建筑工程項目質(zhì)量管理一般性流程包括計劃、實施、檢查、改進等四個環(huán)節(jié)，計劃階段主要就是圍繞建筑工程項目使用功能、使用要求、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等，結(jié)合建筑工程勘察設(shè)計施工方面的技術(shù)標準、規(guī)范等確定質(zhì)量目標、指標，制定質(zhì)量管理方案。實施階段的主要內(nèi)容就是按照項目質(zhì)量管理計劃方案進行質(zhì)量管理活動，檢查階段的主要任務(wù)就是對于工程項目質(zhì)量管理活動的實施情況進行全面的檢查，改進工作主要內(nèi)容是對于工程項目質(zhì)量管理活動中存在的問題進行改正。

2建筑工程項目質(zhì)量管理存在的問題

當前建筑工程項目質(zhì)量管理存在的問題很多，這直接影響到了建筑工程項目的質(zhì)量，本文將這一領(lǐng)域比較主要的問題匯總分析如下：

2.1質(zhì)量管理制度不夠健全

建筑工程項目質(zhì)量影響因素具體包括了人的因素、物的因素、環(huán)境因素、機械因素、工序因素等等，面對如此多的影響因素，如果沒有健全的項目質(zhì)量管理制度，很難保證質(zhì)量管理效果。目前不少建筑施工企業(yè)，對于項目質(zhì)量管理制度建設(shè)重視不足，沒有在對于項目質(zhì)量眾多影響因素進行全面把握，對項目質(zhì)量管理問題、隱患等進行深入分析的基礎(chǔ)之上來制定完善的項目質(zhì)量管理制度，由此導(dǎo)致了建筑工程項目質(zhì)量管理水平下降。

2.2采購管理比較混亂

建筑工程項目建設(shè)需要采購大量的原材料，原材料質(zhì)量將會直接影響建筑工程質(zhì)量，目前建筑工程項目質(zhì)量管理方法層面存在采購管理比較混亂的情況，這導(dǎo)致了采購的原材料質(zhì)量難以得到保證。采購管理的混亂主要集中在部分建筑施工企業(yè)在對供貨商的選擇方面標準不夠嚴格，對于采購的原材料進場檢查不夠嚴格，結(jié)果導(dǎo)致一些不合格的建材流入施工現(xiàn)場，影響到了建筑工程的質(zhì)量。

2.3施工過程不夠規(guī)范

施工過程是否規(guī)范標準將直接影響建筑工程項目質(zhì)量，從目前建筑工程一些質(zhì)量問題來看，很多是不按照規(guī)范、標準進行施工導(dǎo)致的。部分建筑工程施工人員在施工專業(yè)知識方面比較欠缺，同時項目管理者對于施工過程是否規(guī)范的要求不夠嚴格，甚至一些時候為了趕工期、降成本而置施工規(guī)范于不顧，從而導(dǎo)致一些質(zhì)量問題。

2.4監(jiān)督檢查流于形式

監(jiān)督檢查是建筑工程項目質(zhì)量管理的重要方法，監(jiān)督檢查有外部監(jiān)督以及內(nèi)部監(jiān)督兩大類。目前建筑工程項目質(zhì)量管理存在監(jiān)督檢查流于形式的問題，外部監(jiān)督檢查主體監(jiān)管不到位，檢查不專業(yè)的情況突出，內(nèi)部監(jiān)督檢查走過場的情況普遍。在監(jiān)督檢查不到位的情況下，僅僅依靠建筑施工企業(yè)的自覺以及項目質(zhì)量管理人員的自律是不足以保證工程質(zhì)量的。

3建筑工程項目質(zhì)量管理水平提高措施

建筑工程項目質(zhì)量管理需要采用多種方法，針對這一領(lǐng)域存在的典型性問題，本文提出以下幾種項目質(zhì)量管理方法：

3.1完善質(zhì)量管理制度，設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位

建筑工程項目質(zhì)量管理工作千頭萬緒，要想做好這一工作，必須有完善的質(zhì)量管理制度。在建筑工程項目質(zhì)量管理制度設(shè)計中，關(guān)鍵是要做到問題導(dǎo)向，對于項目質(zhì)量隱患進行全面排查，全面掌握項目質(zhì)量影響因素，據(jù)此來制定項目質(zhì)量管理制度。另外在建筑工程項目質(zhì)量管理方面需要設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位，由質(zhì)量管理員嚴格依據(jù)項目質(zhì)量管理制度全面負責(zé)質(zhì)量管理工作。專職質(zhì)量管理人員需要對于項目質(zhì)量管理制度比較熟悉以及了解，具有良好的崗位勝任力，能夠有條不紊地推進各項質(zhì)量管理工作，從而提升建筑工程質(zhì)量。

3.2加強采購管理，確保各類建材質(zhì)量

采購管理是建筑工程項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵一環(huán)，考慮到建材對于工程質(zhì)量的影響，建筑施工企業(yè)需要高度重視采購管理，嚴把采購關(guān)，杜絕各類不合格的建材進入施工現(xiàn)場。在采購管理方面，重點是要加強對供應(yīng)商的管理，實施對供應(yīng)商的動態(tài)管理，強化供應(yīng)商之間的競爭，收取供應(yīng)商建材質(zhì)量保證金，讓供應(yīng)商有足夠的壓力和動力來提供符合工程建設(shè)標準的建材。另外就是嚴把建材入場關(guān)口，對于進場的建材需要進行嚴格的檢查，將哪些不合格的建材拒之門外，避免出現(xiàn)使用不合格建材導(dǎo)致工程質(zhì)量受損的情況。3.3熟悉技術(shù)標準，嚴格按照標準施工考慮到施工人員專業(yè)技術(shù)知識的欠缺，建筑施工企業(yè)需要組織施工人員熟悉技術(shù)標準，嚴格要求施工人員按照規(guī)范標準來施工，最大限度地減少不規(guī)范施工。項目管理者需要將規(guī)范施工作為一個不可跨越的紅線，絕對不以犧牲工程質(zhì)量為代價來向趕工期等行為妥協(xié)，從而保證施工質(zhì)量。

3.4注重監(jiān)督檢查，確保施工質(zhì)量

篇（10）

近幾年以來我國內(nèi)地經(jīng)濟發(fā)展迅速，建筑行業(yè)更是成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。然而建筑行業(yè)的發(fā)展中還存在較多問題，其中質(zhì)量問題越來越受到人們的關(guān)注，很多建筑工程項目由于施工、材料等原因出現(xiàn)了嚴重影響使用的問題，控制建筑工程施工質(zhì)量已經(jīng)成為施工企業(yè)工程施工中無法回避的問題。房屋建筑工程施工質(zhì)量管理時施工企業(yè)控制工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，對于工程質(zhì)量起著決定性作用。實際的工程建設(shè)中施工單位應(yīng)當給予施工質(zhì)量管理充分的重視，通過提升施工質(zhì)量控制水平保證建筑工程整體質(zhì)量。

一、房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的重要意義

施工質(zhì)量是房屋建筑工程的基礎(chǔ)，會影響到建筑房屋的使用和外觀，同時企業(yè)的經(jīng)營和信譽也很大程度上取決于建筑工程施工質(zhì)量。隨著市場競爭的激烈，建筑企業(yè)要形成自身的核心競爭力就應(yīng)當采取有效措施提升施工質(zhì)量。

（一）建筑施工的特殊性

隨著市場的發(fā)展，當前建筑房屋在建筑樣式、建筑種類、建筑規(guī)模方面都獲得了較大的發(fā)展。在實際施工中很多因素都會對建筑房屋施工質(zhì)量造成影響，尤其是技術(shù)和工序綜合應(yīng)用復(fù)雜的工程，只有通過有效的施工質(zhì)量管理，才能夠保證工程建設(shè)的有序進行，進而提升建筑房屋施工質(zhì)量水平，實現(xiàn)工程建設(shè)目標。

（二）質(zhì)量管理的重要性

企業(yè)管理工作在很大程度上決定了企業(yè)存亡、企業(yè)信譽度、企業(yè)經(jīng)濟效益，特備是施工企業(yè)的發(fā)展存亡更是與房屋建筑工程施工質(zhì)量管理息息相關(guān)。在具體施工中，施工單位應(yīng)當使用現(xiàn)金技術(shù)設(shè)備和技術(shù)條件，而只有在企業(yè)有效質(zhì)量管理推動下這些先進技術(shù)和技術(shù)設(shè)備還能夠?qū)崿F(xiàn)在具體施工中的有效運用。

（三）新型產(chǎn)品的多變性

在我國整體經(jīng)濟的發(fā)展中，建筑業(yè)發(fā)揮巨大作用。其中新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的有效運用是建筑業(yè)不斷呈現(xiàn)出發(fā)展生機的重要原因。這些新技術(shù)、新材料的運用會產(chǎn)生更加復(fù)雜的工程結(jié)構(gòu)和施工過程，此時的施工質(zhì)量控制難度更大，更加需要施工企業(yè)開展高效的施工質(zhì)量管理工作[1]。

二、房屋建筑工程施工質(zhì)量的影響因素

首先，施工人員：影響房屋建筑施工質(zhì)量的施工人員因素包括工程設(shè)計人員和施工技術(shù)人員，設(shè)計人員工程設(shè)計不合理和技術(shù)人員的技術(shù)運用事物都是造成工程施工質(zhì)量問題的重要原因。其次，影響房屋建筑施工質(zhì)量的建材因素：建筑一般配件、建筑材料是房屋建筑施工涉及的主要建材，施工單位在具體工程施工中應(yīng)當根據(jù)國家相關(guān)標準科學(xué)選用相關(guān)建材，防止因材料問題產(chǎn)生房屋建筑施工質(zhì)量問題。再次，影響房主建筑的施工方法：施工工藝、房屋設(shè)計技術(shù)、建筑施工技術(shù)是房屋建筑施工方法的主要內(nèi)容，只有科學(xué)合理的運用這些施工方法才能夠保證施工質(zhì)量。最后，影響房主建筑施工質(zhì)量的設(shè)備：機械設(shè)備時建筑工程施工使用的主要設(shè)備，特別是近些年來機械設(shè)備在建筑工程施工中運用的更加廣泛，所以控制機械設(shè)備質(zhì)量也是影響工程施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)[2]。

三、強化房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的措施

（一）完善施工質(zhì)量管理的制度

要使房屋建筑工程的施工質(zhì)量得到保障，首先應(yīng)當對質(zhì)量管理制度和體制進行完善，具體包括工程進度匯報制度、檢查驗收制度、質(zhì)量管理制度等，同時為了保障這些制度能夠得到充分落實，應(yīng)當設(shè)置相應(yīng)的保障制度。管理人員、施工人員、技術(shù)人員等工程人員是工程施工質(zhì)量主要影響因素，所以開展施工質(zhì)量控制工作時應(yīng)當把握好人這一控制核心，明確工程人員的權(quán)限和職責(zé)，并且確保各項責(zé)任的充分落實。此外，由于存在人員疏忽等原因，施工中還是會出現(xiàn)影響施工質(zhì)量的設(shè)計、材料、構(gòu)件、施工方法等錯誤，這就要求建立完善的管理體系，進而為事故的后期處理、責(zé)任劃分、認定提供依據(jù)[3]。

（二）不斷完善質(zhì)量保證體系

施工單位應(yīng)當建立健全質(zhì)量管理體系，通過優(yōu)化管理流程、各環(huán)節(jié)工序推動質(zhì)量保證體系的不斷改進，進而實現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升。同時施工單位還應(yīng)當積極開展施工質(zhì)量宣傳活動，并利用相應(yīng)的質(zhì)量管理培訓(xùn)工作，在員工行為準則中納入體系標準?？偠灾こ坦芾砣藛T應(yīng)當從施工操作、采購施工原料、研究工程、接受任務(wù)等方面對質(zhì)量保證體系進行改進和完善。有效的保證建筑工程施工質(zhì)量符合要求。

（三）提高施工人員職業(yè)素質(zhì)

建筑施工質(zhì)量也施工人員素質(zhì)也存在的較大關(guān)系，當前很多施工企業(yè)都存在施工人員和技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)低的問題，很多技術(shù)人員在缺乏對工程概況基本了解的情況下就投入到工程建設(shè)工作中，這大大增加了產(chǎn)生施工錯誤的概率，進而嚴重的降低了工程施工質(zhì)量。所以，施工單位應(yīng)當強化對工程人員的專業(yè)能力培養(yǎng)，并開展針對這些員工的職業(yè)道德教育，要保證相關(guān)工程人員能夠有效滿足崗位能力要求，并且具有端正的工作態(tài)度，能夠正面、積極的完成工作任務(wù)。由此可見，施工企業(yè)提升施工質(zhì)量、建設(shè)放心工程需要一只能力強、素質(zhì)高的工程隊伍[4]。

（四）控制施工材料質(zhì)量與安全

施工質(zhì)量管理中施工材料控制是基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。當前，由于市場競爭激烈，供應(yīng)商采用各種違規(guī)手段向施工企業(yè)銷售建筑材料，很多采購人員在不法利益的誘惑下采購不合格建材。因此，施工企業(yè)應(yīng)當選任優(yōu)秀的采購員，保證采購員具備誠實守信、剛正不阿的品質(zhì)。同時還應(yīng)當針對采購人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)，保證他們能夠有效地判斷材料的品質(zhì)。另外，相關(guān)責(zé)任部門也應(yīng)當對施工設(shè)備、構(gòu)件、原料進行嚴格檢查，保證建材市場中相關(guān)產(chǎn)品符合質(zhì)量標準。最后，施工企業(yè)應(yīng)當科學(xué)的使用工程材料。施工前期應(yīng)當根據(jù)相關(guān)要求進行材料保存和運輸準備，保證施工材料質(zhì)量不受到影響。施工中，施工人員需要依據(jù)現(xiàn)場情況使用建筑材料，避免材料使用不當和浪費[5]。

（五）優(yōu)化施工方式

工程施工質(zhì)量也與施工方式也存在一定聯(lián)系，施工單位應(yīng)當依據(jù)施工工藝的先進性、實用性對施工方式進行優(yōu)化。優(yōu)化施工方式要求施工單位運用科學(xué)的操作規(guī)程、質(zhì)量標準、施工方案，或者利用增加先進科技投入和項目投資實現(xiàn)施工質(zhì)量和效率的提升。在選擇施工技術(shù)的過程中企業(yè)不僅要結(jié)合自身經(jīng)濟情況，還需要綜合考慮企業(yè)特點確定最佳施工方案，要嚴格避免為了實現(xiàn)減少成本投入目的而選用不合理施工方案的情況，這樣不僅會影響建筑施工質(zhì)量，還對于施工單位的形象和經(jīng)濟利益造成嚴重影響[6]。

結(jié)語：

房屋建筑質(zhì)量關(guān)系著施工質(zhì)量和建筑企業(yè)的發(fā)展，所以建筑企業(yè)應(yīng)當采取有效措施提升建筑工程施工質(zhì)量。具體操作中應(yīng)當通過對影響施工質(zhì)量的分析，采取有效措施提升工程施工質(zhì)量的措施。本文分析了影響建筑工程施工質(zhì)量的問題，并在此基礎(chǔ)上探索了強化施工質(zhì)量的措施。但本文還存在一定局限，希望行業(yè)人員能夠加強重視，不斷提升工程施工質(zhì)量管理水平。

參考文獻：

[1]王永芝.對房屋建筑工程施工質(zhì)量管理及控制措施的探析[J].科技與企業(yè)，2014，（04）：84.

[2]王補英.房屋建筑工程施工質(zhì)量管理及其控制措施分析[J].中外企業(yè)家，2014，（09）：99+101.

[3]施招宏.房屋建筑工程施工的質(zhì)量管理與控制措施研究[J].江西建材，2014，（01）：59.