序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇對企業(yè)營銷的影響范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的方式和途徑大大增多，而且網(wǎng)絡(luò)的信息量也成爆炸式增長，只要網(wǎng)民有獲取知識的需要，就可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲取自己想要的信息。并且隨著國民教育的水平的提高，我國消費(fèi)者的文化水平也在不斷的提高。而且網(wǎng)絡(luò)的普及，尤其是移動(dòng)終端的發(fā)展，智能設(shè)備的操作越來越簡單，即時(shí)文化水平不高，也可以上網(wǎng)進(jìn)行搜索。這一些變化都說明了人類已經(jīng)入的知識時(shí)代，而目前市場的經(jīng)濟(jì)競爭也變成了知識經(jīng)濟(jì)的競爭。對于企業(yè)的市場營銷也產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)的營銷部門必須通過研究這些市場的變化以及消費(fèi)者的新特點(diǎn)不斷的調(diào)整企業(yè)的市場營銷策略，企業(yè)在展開知識營銷的同時(shí)，也對企業(yè)營銷管理產(chǎn)生了很大的影響。本文通過對于知識營銷對企業(yè)營銷管理的影響進(jìn)行研究，希望對于企業(yè)在知識營銷方面有所啟發(fā)和幫助。

一、知識營銷的定義以及特點(diǎn)

所謂知識營銷，指的是企業(yè)在市場營銷的過程中，在推銷、人員促銷、廣告等各個(gè)環(huán)節(jié)都注重產(chǎn)品相關(guān)知識含量的宣傳，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或者有意向購買產(chǎn)品在了解的過程中能夠獲得相關(guān)的知識，并且通過對于知識的了解增進(jìn)對于產(chǎn)品的了解，從而能夠幫助消費(fèi)者提高自己的生活品質(zhì)，也能夠通過這種方式擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。知識營銷是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)到來之后的一種新的營銷策略，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者知識水平大大的提高，原來因?yàn)橄M(fèi)者的知識水平有限，獲得信息的途徑有限，導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者之間存在信息不對稱的情況，可能對于某些產(chǎn)品消費(fèi)者僅僅能通過廣告或者周圍使用者進(jìn)行選擇，無法對產(chǎn)品有個(gè)全面的了解，因此當(dāng)時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場情況，企業(yè)可以在產(chǎn)品的包裝等表明上做文章，但是現(xiàn)在隨著消費(fèi)者文化水平的提高，獲取信息的途徑增加，消費(fèi)者對于產(chǎn)品不僅僅可以通過觀看廣告等獲取，反而是可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，不僅可以了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，就連行業(yè)的信息也會有所了解，很多行業(yè)秘密已經(jīng)不再是秘密，而且現(xiàn)在消費(fèi)者不僅僅想知道結(jié)果，還想致其所以然，因此這都給企業(yè)帶來了很多的挑戰(zhàn)。也使得企業(yè)不得不改變原來的營銷策略。開始注重對于消費(fèi)者進(jìn)行知識營銷。目前，知識營銷具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，一是知識營銷可以幫助消費(fèi)者獲得新的知識。知識營銷能夠幫助消費(fèi)者獲得更多新鮮的知識，有利于提高他們的生活品質(zhì)，例如我們原來不太知道牙膏，但是現(xiàn)在牙膏廣告等都在不斷向我們科普一些口腔知識，讓我們在認(rèn)識商品的時(shí)候也學(xué)到了知識，還有化妝品，現(xiàn)在化妝品都在強(qiáng)調(diào)美白、抗老等，化妝品會告訴你使用了什么樣的抗老成分或者美白成分，以及如何使用該產(chǎn)品才能達(dá)到更好的效果。有的產(chǎn)品配合網(wǎng)絡(luò)營銷來幫助我們獲得更多的知識,通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以增大營銷宣傳的時(shí)間和信息含量，有些企業(yè)的營銷帳號不僅僅是對與其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳廣告，還對與產(chǎn)品的技術(shù)性以及行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行深入的剖析。二是知識營銷能夠幫助產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者看重的不再是產(chǎn)品的表面，而是產(chǎn)品的本質(zhì)特點(diǎn)，以前化妝品找個(gè)年輕貌美的代言人，廣告宣傳該產(chǎn)品可以除皺，那么消費(fèi)者就可能會相信，或者想買來試試。但是現(xiàn)在消費(fèi)者根本不會對這樣的營銷策略感興趣。原來我們熟悉的大寶廣告的廣告詞是“要想皮膚好，天天用大寶”。那時(shí)候大寶的銷量確實(shí)很高，幾乎家家戶戶都用大寶。但是在物質(zhì)不斷豐富的今天，化妝品品牌層出不窮，再簡單的強(qiáng)調(diào)這種功效已經(jīng)沒什么作用了，取而代之的是用知識說話，讓消費(fèi)者從本質(zhì)上去了解你的產(chǎn)品，我們可以看到，目前很多化妝品都通過知識營銷做廣告，例如膠原蛋白面膜，從產(chǎn)品名稱上就告訴消費(fèi)者這款產(chǎn)品之所以能夠保濕，就是因?yàn)樘砑恿四z原蛋白，還有氨基酸洗面奶，強(qiáng)調(diào)的就是氨基酸的溫和功能，以及火山泥面膜等，這都是通過知識營銷的手段告訴消費(fèi)者產(chǎn)品為什么有效。產(chǎn)品通過知識營銷的方式，能夠幫助產(chǎn)品在眾多的品牌中脫穎而出，也幫助產(chǎn)品進(jìn)行成功的定位，有助于塑造產(chǎn)品的品牌形象。三是知識營銷能夠挖掘顧客的潛在需求，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者，促進(jìn)對產(chǎn)品進(jìn)行購買。目前在冬季我國最容易出現(xiàn)的一種天氣就是霧霾，基本上目前還沒有很好的治理措施。伴隨著霧霾的產(chǎn)生也使得空氣凈化設(shè)備和空氣檢測設(shè)備開始有了很大的市場。對于霧霾天氣，影響最大的就是過敏性鼻炎患者，每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候就會不舒服，其他人則沒有明顯的反映。那么空氣凈化設(shè)備就通過對于產(chǎn)品的知識營銷，從霧霾中的含有的有害成分談起，再告訴人們霧霾的危害，最后強(qiáng)調(diào)空氣凈化器的重要性，以引起消費(fèi)者對于空氣凈化的重視，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購買。例如電動(dòng)牙刷，曾經(jīng)我們使用的牙刷都是手動(dòng)的，從來沒有用過電動(dòng)的牙刷，那么電動(dòng)牙刷的營銷策略就是通過對于電動(dòng)牙刷科技含量的解讀幫助消費(fèi)者認(rèn)識電動(dòng)牙刷的優(yōu)越性，從而促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購買。

二、知識營銷對企業(yè)營銷管理的影響

知識營銷是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的產(chǎn)物，知識營銷首先承認(rèn)的是消費(fèi)者的知識水平和學(xué)習(xí)能力的整體提高，在充分尊重消費(fèi)者的基礎(chǔ)上做出的營銷策略。知識營銷對于企業(yè)營銷管理的影響主要有以下幾個(gè)方面：一是對產(chǎn)品營銷產(chǎn)生的影響。目前市場上同類的產(chǎn)品和相關(guān)的品牌層出不窮，企業(yè)要想有所突破，就必須跳出同質(zhì)化競爭的局面，轉(zhuǎn)而尋找有自身特色的產(chǎn)品競爭方式，目前來說，知識營銷的在營銷中的比重越來越大，份量越來越重，企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品營銷上注重挖掘產(chǎn)品本身的技術(shù)含量，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對于高科技的追求，這不僅僅滿足消費(fèi)者的求知心理，也能夠幫助企業(yè)尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)。當(dāng)然，在對產(chǎn)品進(jìn)行知識營銷的時(shí)候，企業(yè)最好是能夠在新產(chǎn)品研發(fā)階段就應(yīng)該對整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品做出營銷規(guī)劃。企業(yè)在確定自己的產(chǎn)品線的時(shí)候就需要考慮高端產(chǎn)品線、中端產(chǎn)品線和低端產(chǎn)品線的配置情況，以及挖掘產(chǎn)品的科技營銷點(diǎn)。企業(yè)可以選擇在高端產(chǎn)品中加入高科技含量，以增強(qiáng)產(chǎn)品的先進(jìn)性和高端性，也能夠?yàn)槠髽I(yè)攫取更多的市場利潤。二是市場營銷策略中應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者。原來我們在制定市場營銷策略的時(shí)候常?？紤]的是通過研究消費(fèi)者的購物行為來滿足消費(fèi)者的購物需求，但是現(xiàn)在企業(yè)的市場營銷活動(dòng)從原來滿足消費(fèi)者的購物需求變?yōu)橥诰蛳M(fèi)者的購物需求或者說是引導(dǎo)消費(fèi)者的購物需求，讓沒有需求的消費(fèi)者或者僅僅有潛在需求的消費(fèi)者變成擁有剛性需求的用戶。不得不承認(rèn)的是一般能夠進(jìn)行知識營銷的產(chǎn)品都是具有一些科技含量的，而且這些產(chǎn)品能夠幫助消費(fèi)者提高自己的生活質(zhì)量?，F(xiàn)在除了空氣凈化器皿以外，還出現(xiàn)了水質(zhì)凈化的設(shè)備，原來人們都是飲用自來水，現(xiàn)在有了水質(zhì)凈化設(shè)備之后，通過對于凈化水的知識營銷，目前凈化水質(zhì)成為了人們的剛性需求，而且我們可以知道，下一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)必然是智能設(shè)備，原來我們使用的空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等都不是智能的，但是就消費(fèi)者的需求來看，這些不是傳統(tǒng)的設(shè)備也可以滿足消費(fèi)者的需要，但是當(dāng)這些設(shè)備都智能化了之后，消費(fèi)者使用這些產(chǎn)品就變得更加方便，輕松。隨著人們對于健康的關(guān)注和生活質(zhì)量的重視，目前的企業(yè)也在充分挖掘消費(fèi)者產(chǎn)品的科技含量。例如上面提到的熱水器，不僅僅能夠智能化，而且有的還增加了過濾凈化功能。這些具有知識含量的營銷增加了產(chǎn)品的賣點(diǎn)，滿足了消費(fèi)者對于高品質(zhì)生活的追求。三是要求企業(yè)在知識營銷的過程中更加注重網(wǎng)絡(luò)營銷。目前對知識營銷重要性的強(qiáng)調(diào)讓企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò)營銷。一般而言企業(yè)在進(jìn)行知識營銷的時(shí)候會注重挖掘幾個(gè)關(guān)鍵詞作為營銷的賣點(diǎn)，一般而言廣告、促銷、人員推銷這些傳統(tǒng)的推銷方式中能夠針對消費(fèi)者的知識營銷是很短暫的，僅僅能夠提供有限的營銷信息，但是通過網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅可以增加信息的覆蓋面，而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)充分的展示產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者可以利用上網(wǎng)的時(shí)間隨時(shí)實(shí)地的獲取自己想要的信息，增加和產(chǎn)品信息的接觸時(shí)間，有利于對產(chǎn)品形成深刻而又良好的印象。

三、結(jié)束語

現(xiàn)在的時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前我們的社會已經(jīng)進(jìn)入了知識社會，學(xué)習(xí)不再僅僅是學(xué)校教育的事情，而是全社會的任務(wù)，人們對于學(xué)習(xí)的認(rèn)識也不僅僅停留在求學(xué)的階段，而是有了終生學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)的意識。這也影響了企業(yè)的市場營銷策略，面對消費(fèi)者的變化，企業(yè)僅僅的進(jìn)行知識營銷，尋找產(chǎn)品的知識賣點(diǎn)，滿足人們對于知識需求和高質(zhì)量生活的追求。希望本文對于知識營銷的研究能夠幫助企業(yè)在營銷管理上有所提高。

作者:姚丹 趙藝 單位:大連財(cái)經(jīng)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]道仁圖雅.淺析知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)營銷的影響[J].中國商貿(mào),2013,21:26-27.

篇（2）

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2015年3月27日

隨著企業(yè)之間競爭的不斷加劇，企業(yè)品牌之間的競爭是企業(yè)競爭的主要內(nèi)容，而且隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌營銷的競爭逐漸成為企業(yè)文化之間的競爭。因此，本文充分論述了企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系，有助于企業(yè)更好地打造自身的企業(yè)文化，從而促進(jìn)企業(yè)品牌營銷的戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高自身的競爭力。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中能夠形成符合自身發(fā)展的特定的企業(yè)文化。它是支撐企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)也能夠?qū)⑵髽I(yè)員工緊緊地凝聚在一起，從而使員工為企業(yè)更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)文化是不斷發(fā)展和變化的，因此企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性的特征。企業(yè)文化在發(fā)展的過程中會受到很多外界因素的影響，例如：社會文化的不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷提高等，因此企業(yè)文化也會不斷變化和發(fā)展。認(rèn)識企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性特征并有針對性的對企業(yè)文化建設(shè)工作做出優(yōu)化，能夠幫助企業(yè)樹立更好的形象，并在市場競爭中占據(jù)有利地位。

二、企業(yè)品牌的概念

企業(yè)品牌是企業(yè)進(jìn)行宣傳的重要標(biāo)志，它是被企業(yè)客戶所認(rèn)可的企業(yè)形象。企業(yè)品牌可以幫助企業(yè)樹立更好的公眾形象，使得企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。企業(yè)品牌能夠提供給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，這是其他企業(yè)無法媲美的。而企業(yè)客戶能夠通過企業(yè)品牌感受到企業(yè)的形象，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身品牌的建設(shè)，通過品牌的優(yōu)化來提高顧客忠誠度并獲取更高利潤。

三、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的影響

企業(yè)文化是在企業(yè)的不斷發(fā)展中逐漸形成的共識，企業(yè)品牌是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上逐漸樹立起來的企業(yè)的公眾形象。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)品牌營銷有著重要的影響作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）企業(yè)文化對品牌文化和營銷觀念的影響。企業(yè)文化是員工在企業(yè)工作的過程中，不斷形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不斷發(fā)展的過程中形成的文化因素，品牌文化是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上的，因此企業(yè)文化對品牌文化有著重要的影響。同時(shí)，企業(yè)文化對員工的工作行為起到了一定的影響，也影響著員工的營銷觀念，使其能夠符合特定的企業(yè)文化。所以企業(yè)的文化對品牌文化和員工的營銷觀念都有著重要的影響，只有充分認(rèn)識到企業(yè)文化對品牌的影響，才能夠不斷促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)品牌的共同發(fā)展。

（二）企業(yè)文化對品牌個(gè)性的影響。品牌個(gè)性是企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性的重要體現(xiàn)，同時(shí)也在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的文化特征，雖然企業(yè)的品牌文化與企業(yè)文化之間存在著很多不同之處，但是品牌文化是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上的，因此品牌個(gè)性或多或少地都會受到企業(yè)文化的影響。而且企業(yè)文化是獨(dú)一無二的，因此在企業(yè)文化基礎(chǔ)上樹立起的品牌個(gè)性很難被模仿，所以能夠促進(jìn)企業(yè)品牌個(gè)性的不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)文化對品牌建設(shè)的影響。企業(yè)文化在一定程度上能夠幫助企業(yè)樹立公眾形象，良好的企業(yè)文化對品牌建設(shè)起著重要的影響，企業(yè)文化幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，良好的品牌形象促進(jìn)了品牌的傳播和建設(shè)；反過來，品牌的建設(shè)和傳播能夠幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，良好的公眾形象可以幫助樹立良好的品牌形象。所以說，企業(yè)文化與品牌之間是相關(guān)影響、相互促進(jìn)的關(guān)系。

（四）企業(yè)文化對品牌競爭力的影響。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，同樣品牌文化是影響品牌競爭力的重要因素，因此企業(yè)文化對品牌競爭力也有著重要的影響作用。例如：良好的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的責(zé)任意識，從而促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量較高的產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量的提高能夠提高品牌的競爭力，從而使得消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生一定的依賴心理；同時(shí)，良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)員工更好地為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)提高品牌的售后服務(wù)功能，使得消費(fèi)者逐漸信賴企業(yè)的產(chǎn)品。

（五）企業(yè)文化對品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行的影響。企業(yè)文化可以對品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行起到一定的影響，企業(yè)文化使得員工之間可以達(dá)成一定的共識，能夠促使銷售人員更好地執(zhí)行品牌的銷售戰(zhàn)略。采用企業(yè)獨(dú)特的方式對產(chǎn)品進(jìn)行營銷和推廣，從而使得企業(yè)文化對消費(fèi)者產(chǎn)生更多的影響，能夠使得企業(yè)品牌更快、更深入地扎根于消費(fèi)者心目中。因此，可以說企業(yè)文化對品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行產(chǎn)生了深刻的影響，可以幫助企業(yè)更好地執(zhí)行品牌營銷方案，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

四、小結(jié)

企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷息息相關(guān)，因此為了更好地制定企業(yè)的營銷策略，必須要充分了解企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系，才能制定相應(yīng)的策略，促進(jìn)企業(yè)文化的成長，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)品牌的營銷，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷的關(guān)系越來越緊密，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展能夠進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的營銷，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)未來更好的發(fā)展。

篇（3）

在每個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)文化都是非常重要的組成部分。隨著科技的進(jìn)步與社會的發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭也變得越發(fā)激烈，企業(yè)品牌之間的競爭是企業(yè)互相競爭的主要內(nèi)容，而企業(yè)品牌同樣也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)文化與企業(yè)品牌兩者的關(guān)系是息息相關(guān)、相互促進(jìn)的。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，貿(mào)易自由的推廣與貿(mào)易進(jìn)出口開放政策的進(jìn)一步施行，對企業(yè)品質(zhì)和品牌提出了更高的要求，因此眾多企業(yè)在品牌營銷方面的競爭也就漸漸成為了企業(yè)文化之間的競爭。因此，每個(gè)企業(yè)對自身企業(yè)文化的建設(shè)和品牌營銷就顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化與企業(yè)品牌的相關(guān)概念

(一)企業(yè)文化及企業(yè)品牌的概念企業(yè)文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個(gè)組織由其自身的價(jià)值觀、信念、儀式、符號和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個(gè)企業(yè)在日常運(yùn)行中各個(gè)方面的表現(xiàn)。在這里面涉及到了職工文化，同時(shí)也可以叫做企業(yè)職工文化，這是一種與企業(yè)文化相呼應(yīng)的文化形態(tài)，以企業(yè)中的每一名職工為本是職工文化的核心內(nèi)容，是一種來自于企業(yè)所蘊(yùn)含的素質(zhì)文化，是一種企業(yè)所獨(dú)有的管理文化。企業(yè)品牌通俗來講就是指以企業(yè)名稱來指代品牌名稱的品牌，企業(yè)品牌中至少應(yīng)包含有商品品牌與服務(wù)品牌兩種，企業(yè)品牌是在這兩者的基礎(chǔ)上衍生出來的。只有提供與企業(yè)商品品牌相匹配的服務(wù)，也就是需要建立的企業(yè)自身區(qū)別于其他競爭對手的，富有每個(gè)企業(yè)文化獨(dú)有的內(nèi)涵品牌，才能夠不斷提升企業(yè)的商品品牌價(jià)值，并且進(jìn)一步提高企業(yè)的聲譽(yù)，否則企業(yè)品牌內(nèi)涵就會大打折扣。

(二)企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系

1.品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分

在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)品牌傳達(dá)的是一種企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營理念，這里面包含著企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀以及對眾多消費(fèi)者的態(tài)度等等。出色的企業(yè)文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營活動(dòng)，并使各種不同產(chǎn)品之間形成密切關(guān)聯(lián)。

2.企業(yè)文化決定企業(yè)品牌的市場定位

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化將會決定著這個(gè)企業(yè)品牌在市場中的定位，通過提高企業(yè)品牌的知名度和競爭力，能夠迸發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力量。企業(yè)的實(shí)力、活力、潛力和可持續(xù)發(fā)展的能力，這些能力都會體現(xiàn)在企業(yè)的競爭力之中，因此，提高企業(yè)競爭力與提高企業(yè)的知名度是密不可分的。知名度高的企業(yè)品牌是有利于企業(yè)知名度和競爭力的。這種提高不是依靠人力、物力和財(cái)力的投入，而是需要企業(yè)文化這種潛在的文化影響力。

3.企業(yè)文化是企業(yè)品牌形象的核心

一個(gè)企業(yè)它自身品牌的核心就是他的企業(yè)文化，就是說在一定情況下，這個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中和經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造出來的，具有該企業(yè)獨(dú)有的物質(zhì)上的形態(tài)和精神上的財(cái)富。它包涵了文化理念、企業(yè)價(jià)值、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)章制度、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀和文化底蘊(yùn)等，其中的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，這里面所指的價(jià)值觀不僅僅指是在運(yùn)營管理中的各類文化現(xiàn)象，而是指企業(yè)或者是企業(yè)職員在從事本職工作中所秉承的價(jià)值觀。企業(yè)的靈魂是它所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，它為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

二、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的積極影響

(一)提升品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力

企業(yè)文化對提高企業(yè)品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力具有不可忽視的影響，現(xiàn)如今，許多企業(yè)在它們的文化中都存在著口號式、公式化和概念化的現(xiàn)象，缺乏個(gè)性。沒有個(gè)性和底蘊(yùn)的企業(yè)文化是很難凝聚企業(yè)員工并激發(fā)員工斗志的。優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有鮮明的個(gè)性、特色以及獨(dú)具的文化底蘊(yùn)，這些對企業(yè)品牌營銷的影響是積極而長遠(yuǎn)的，它能夠提升這個(gè)企業(yè)品牌在市場競爭中的影響力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值的創(chuàng)造能力。

(二)有利于降低交易的成本

利益永遠(yuǎn)是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的首要目標(biāo)，成本的有效降低也就是相當(dāng)于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業(yè)經(jīng)營交易中的成本。優(yōu)秀的企業(yè)文化在降低經(jīng)營活動(dòng)的交易成本有顯著的作用。企業(yè)的內(nèi)部管理實(shí)質(zhì)是指生產(chǎn)要素在企業(yè)內(nèi)部中所進(jìn)行的交易，企業(yè)文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業(yè)文化能夠使成本最小化的條件下，各生產(chǎn)要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業(yè)對外的經(jīng)營活動(dòng)中，良好的企業(yè)文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業(yè)溝通中更具有交易上的優(yōu)勢，同樣可以有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

(三)有助于規(guī)范企業(yè)行為

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)在某種意義上面講就是指文化經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)文化的質(zhì)量越高，這個(gè)企業(yè)在整個(gè)環(huán)境上的地位也就越堅(jiān)實(shí)牢固。企業(yè)在投入市場時(shí)產(chǎn)品文化含量越高，那么這個(gè)企業(yè)也就是更能夠把握住提高利潤的機(jī)會。從理論上來講，一個(gè)企業(yè)的文化和行為是具有內(nèi)在一致性的，首先企業(yè)的行為與文化在本質(zhì)上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強(qiáng)的包容性。一個(gè)企業(yè)在它的經(jīng)營活動(dòng)中文化含量所占的比例越高，那么這個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)文化對于企業(yè)行為是具有潛在推動(dòng)作用的，有助于規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為。

(四)有利于加強(qiáng)渠道管理

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，這種軟實(shí)力是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)的精神和靈魂所在，所以說，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的管理而言特別重要。企業(yè)文化對于整體環(huán)境和企業(yè)中每一個(gè)員工的價(jià)值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業(yè)的職員在價(jià)值和行為取向上與所在企業(yè)文化規(guī)范出現(xiàn)沖突，企業(yè)文化能夠?qū)⑵浼m正到正確的價(jià)值觀和理念上來。企業(yè)文化同樣對員工的思想和心理都具有約束和規(guī)范作用，企業(yè)文化一方面是通過完善內(nèi)部的管理制度，另一方面是通過道德標(biāo)準(zhǔn)來起到規(guī)范作用。

三、企業(yè)品牌營銷和企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在當(dāng)下的環(huán)境中，已經(jīng)不僅是知識和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更應(yīng)該是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此企業(yè)之間的競爭會越來越多的體現(xiàn)在文化力的競爭上。但是目前有很多企業(yè)對文化建設(shè)的認(rèn)識不足，導(dǎo)致企業(yè)文化在建設(shè)過程當(dāng)中存在諸多問題。

(一)企業(yè)文化口號化，企業(yè)管理刻板

首先是口號化在企業(yè)文化的推廣中越發(fā)嚴(yán)重，企業(yè)文化的建設(shè)工作雖然得到很多企業(yè)重視，但也有一小部分企業(yè)的管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，不重視對企業(yè)文化實(shí)踐的重要性，忽略了將企業(yè)文化滲透到企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)以及每一個(gè)員工工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)建設(shè)工作中，只是停留在表面喊口號的初級階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚(yáng)獨(dú)有的企業(yè)文化，但實(shí)質(zhì)上并沒有將所喊的口號施行下去。另一方面在于企業(yè)的管理體系容易陷入到企業(yè)文化所規(guī)定的范圍內(nèi)，進(jìn)入到刻板不靈活的境地，企業(yè)文化不能靈活的貫徹到企業(yè)本身的經(jīng)營戰(zhàn)略以及員工的工作中去，造成效率降低進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)營不善。

(二)企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌特色，企業(yè)文化未有機(jī)融入產(chǎn)品

企業(yè)文化是指特定的文化背景下，該企業(yè)所特有的一種管理模式和該企業(yè)的品牌特色，這是一種個(gè)性化的體現(xiàn)，不是指單一的模式，當(dāng)然也更不是迎合時(shí)尚流行的口號。眼下社會中存在的各種各樣的企業(yè)文化，大體相近，缺少企業(yè)鮮明個(gè)性和企業(yè)特色。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是能平滑的融入到產(chǎn)品中的，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程與所面臨的競爭環(huán)境和壓力也是不同的，每一個(gè)企業(yè)所做出的反應(yīng)和處理都是不一樣的。因此，企業(yè)文化的形式雖然可以是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的，但每個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同，也因此才會形成每個(gè)企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

(三)營銷渠道單一，企業(yè)文化未發(fā)揮明顯作用

對于市場營銷的解釋，菲利普科特勒說過：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需求之物的一種社會過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，產(chǎn)品和價(jià)值的生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過市場交換這個(gè)紐帶有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營銷中通過某種方式和手段將企業(yè)的產(chǎn)品成果甚至可以是企業(yè)本身都推銷給消費(fèi)者。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的文化一旦成形，就會具有穩(wěn)定性，而與此同時(shí)，市場營銷作為生產(chǎn)和經(jīng)營的計(jì)劃和指南，勢必會受到企業(yè)文化的影響，兩者間有著密切的聯(lián)系，處理的不好會使得營銷渠道變得單一，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

(四)企業(yè)文化缺乏升華，品牌營銷常用市場硬廣告直推方式

當(dāng)下很多的企業(yè)常常采用市場硬廣告的方式進(jìn)行企業(yè)品牌營銷，企業(yè)絕對不是孤立存在的，每個(gè)企業(yè)都是存在于它所處國家的政治經(jīng)濟(jì)文化等因素構(gòu)成的大環(huán)境里，也就是說在一個(gè)企業(yè)的生存環(huán)境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業(yè)所需要的，這就需要企業(yè)根據(jù)它們自身的價(jià)值觀進(jìn)行提煉與提高，也就是需要對企業(yè)文化進(jìn)行一次升華。當(dāng)企業(yè)的文化成形之后，并不是直接就具有核心競爭力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業(yè)精神需要進(jìn)行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業(yè)文化上的升華，也就沒有了企業(yè)自身的核心競爭力。

四、依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌營銷的對策

(一)打造積極企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)人文管理

每個(gè)企業(yè)都是需要由它的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，因此在某種意義上來講，企業(yè)文化可以說是企業(yè)家的文化，所以一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化很大程度上是由它的領(lǐng)導(dǎo)者所決定的，包括領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們起到帶頭作用，對本企業(yè)的文化內(nèi)涵要有更加深刻的認(rèn)知和獨(dú)到的見解。領(lǐng)導(dǎo)者們對企業(yè)的發(fā)展還須要有更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，帶領(lǐng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且親自參與到企業(yè)文化的基層建設(shè)當(dāng)中。加強(qiáng)企業(yè)的人文管理，通過企業(yè)文化形成一種在文化上的約束力量、一種規(guī)范和管理制度，彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)章制度上的不足，提高企業(yè)文化管理的指導(dǎo)作用，豐富文化管理的內(nèi)涵，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的控制力，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，擴(kuò)大企業(yè)影響力與企業(yè)聲譽(yù)。通過營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，同時(shí)提高企業(yè)的文化管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)的共同目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的品味，提高在企業(yè)在市場中的競爭力。

(二)提煉企業(yè)文化，融入到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)之中

一個(gè)企業(yè)所擁有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是這個(gè)企業(yè)文化所促成的?，F(xiàn)如今，產(chǎn)品以及服務(wù)已經(jīng)不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經(jīng)發(fā)展到需要以提高人們的生活質(zhì)量上來。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣應(yīng)用，能夠引導(dǎo)人們進(jìn)取的消費(fèi)潮流；而良好的服務(wù)質(zhì)量，更是一個(gè)企業(yè)能夠長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于企業(yè)文化對員工潛移默化的影響，企業(yè)中的每一個(gè)職員都是企業(yè)文化的承載者與傳播者，員工素質(zhì)的高低，將會直接決定著企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好與壞，最終影響到企業(yè)的成功與否。在企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和培育優(yōu)秀員工有機(jī)的結(jié)合起來，打造出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，用高素質(zhì)的隊(duì)伍，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(三)拓寬營銷渠道，全方位進(jìn)行企業(yè)文化和品牌宣傳

為實(shí)現(xiàn)對企業(yè)品牌的有效宣傳，需要在營銷渠道上拓寬對企業(yè)文化以及企業(yè)品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告?zhèn)鞑ィ瑖庖豁?xiàng)研究表明，創(chuàng)一個(gè)世界級的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國，企業(yè)對于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國GDP的2%以上。規(guī)模大的企業(yè)可以成立專門的策劃部，規(guī)模小的企業(yè)可以聘請廣告界的高手。其次是利用公關(guān)傳播，公關(guān)傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞?dòng)深^，如慈善事業(yè)、教育和體育事業(yè)，利用社會熱點(diǎn)等，吸引媒體的關(guān)注與報(bào)道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業(yè)自己的優(yōu)秀代表等，通過他們作為企業(yè)文化傳播的載體通常可以取得事半功倍的效果，使得企業(yè)品牌宣傳達(dá)到最大化。

(四)加大投入，提升企業(yè)品牌營銷價(jià)值和市場印象

現(xiàn)在的企業(yè)競爭已經(jīng)從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了品牌的競爭，而企業(yè)品牌的競爭力的提高需要通過良好的品牌營銷來推動(dòng)。企業(yè)如果沒有名牌產(chǎn)品，很難在市場競爭中取勝。因此，加大力度，對企業(yè)品牌的營銷推廣和加深企業(yè)品牌在市場中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的名聲，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)國家的實(shí)力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業(yè)文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業(yè)文化才能給企業(yè)打造一個(gè)三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化含量高并且完成了企業(yè)文化高效傳播的品牌。與此同時(shí)，要給消費(fèi)者帶來良好的市場印象，光有優(yōu)質(zhì)文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業(yè)在眾多競爭者之中脫穎而出。

五、結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的過程中起到了至關(guān)重要的作用，而企業(yè)品牌也是企業(yè)在發(fā)展過程中的有力支撐，企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷是相互影響與促進(jìn)的關(guān)系，所以為了企業(yè)能夠制定出獨(dú)有特色的營銷策略，必須要求企業(yè)對自身文化和品牌營銷有充分的認(rèn)知，才能制定出正確的策略，通過促進(jìn)企業(yè)品牌的營銷，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的成長，最終使得企業(yè)的發(fā)展更為迅速?？梢哉f企業(yè)文化對企業(yè)品牌的營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行有很大的影響，它能夠幫助企業(yè)更好的執(zhí)行品牌的營銷方案，從而達(dá)到企業(yè)健康快速發(fā)展的目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李雪伶.新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌營銷的思考[J].東方企業(yè)文化,2014(17):196

篇（4）

2．對廣告表現(xiàn)形式的需求。消費(fèi)者對廣告的需求開始更多的期待參與的自我實(shí)現(xiàn)感被滿足。即消費(fèi)者不再愿意被動(dòng)接收廣告信息，更愿意以互動(dòng)的方式參與進(jìn)去，以在接收信息的過程中形成自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感體驗(yàn)。2013年4月在海南博鰲舉辦的博鰲亞洲論壇上，特侖蘇根據(jù)自身專屬牛奶的定位，在場內(nèi)擺放互動(dòng)販賣機(jī)，與會來賓在輸入屏上手寫簽名便可當(dāng)場拿到一包印有自己名字的專屬特侖蘇牛奶，使牛奶從普通走向?qū)佟Ｕ窃跐M足了消費(fèi)者的自我實(shí)現(xiàn)需求的同時(shí)，通過互動(dòng)方式與消費(fèi)者建立起聯(lián)系，使消費(fèi)者對產(chǎn)品具有忠誠度與認(rèn)可。

3．對廣告投放平臺的需求。對廣告的投放平臺，萬不可再拘泥于傳統(tǒng)平臺，瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是消費(fèi)者主動(dòng)參與的時(shí)代，也是廣告主改變的契機(jī)。邁入網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)代，消費(fèi)者更多的是根據(jù)自身需求主動(dòng)搜尋。網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供了更大的自主性，使消費(fèi)者不再受制于電視廣告的硬性傳播。由此在網(wǎng)絡(luò)中衍生出諸多平臺以供企業(yè)主投放廣告，引起目標(biāo)消費(fèi)者在搜尋過程中的注意，比如SEM（搜索引擎營銷）、EDM（郵件營銷）、社會化媒體互動(dòng)營銷等。

二、消費(fèi)者廣告需求對企業(yè)營銷策略的影響

消費(fèi)者對廣告的需求不斷升級，從內(nèi)容設(shè)置、表現(xiàn)形式以及投放平臺等各方面對廣告的品質(zhì)提出新的要求。企業(yè)在營銷過程中如何在準(zhǔn)確傳達(dá)品牌信息的同時(shí)滿足消費(fèi)者對廣告的需求，給消費(fèi)者留下滿意的廣告觀感體驗(yàn)，是企業(yè)在自身營銷策略調(diào)整方面需要著重考慮的問題。

1．迎合大眾心理，形成娛樂化廣告營銷鏈。單一的傳播媒介、枯燥乏味的內(nèi)容已經(jīng)再難引起消費(fèi)者的注意，企業(yè)不妨將娛樂融入企業(yè)營銷鏈中，打造一條完整的娛樂化廣告營銷鏈，在營銷中注入娛樂的元素，使廣告充滿新意與趣味。從營銷計(jì)劃制訂，便可以娛樂的視角來制作整體策略，比如將廣告與電影結(jié)合起來，引起消費(fèi)者在看到產(chǎn)品時(shí)的情景回憶，呼應(yīng)消費(fèi)者內(nèi)心的情感；線下推廣時(shí)，企業(yè)可利用現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問答等娛樂方式進(jìn)一步加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的注意力，刺激消費(fèi)者做出購買決策。娛樂化廣告營銷鏈的形成滿足了消費(fèi)者對舒緩生活壓力的需求，又可使其在情感與精神層次得到滿足，從內(nèi)心深處與消費(fèi)者達(dá)成共鳴。

篇（5）

我國市場營銷的起步較晚，且對其認(rèn)識和了解并不深刻，對于市場營銷的理論體系與發(fā)達(dá)國家相比，也有一定差距。從目前來看，我國很多企業(yè)依然徘徊在傳統(tǒng)的4P營銷理論中無法前進(jìn)，該理論在50多年前就已經(jīng)在發(fā)達(dá)國家使用了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥卡錫有過如下觀點(diǎn)：企業(yè)的營銷有兩個(gè)動(dòng)力點(diǎn)——市場營銷以及標(biāo)的市場。然而科技高速發(fā)展的幾十年內(nèi)，信息化步伐逐漸加快，因此很多傳統(tǒng)理論由于無法與目前的新形勢相吻合，也就無法有效推動(dòng)市場的發(fā)展，應(yīng)該選擇更先進(jìn)的、更加有優(yōu)勢的市場營銷理論。

1.2電子營銷的產(chǎn)生和發(fā)展概述

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展更快，而計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸在營銷上得以充分應(yīng)用，推動(dòng)了營銷的創(chuàng)新和改革。在信息時(shí)代到來的背景下，電子營銷會逐漸成為今后的主要營銷手段。第一，電子營銷的產(chǎn)生和發(fā)展。進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，信息化逐漸在生產(chǎn)、生活中得以廣泛應(yīng)用，科學(xué)技術(shù)是這個(gè)時(shí)代的最優(yōu)生產(chǎn)力。而計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，為生產(chǎn)和生活帶來了更簡便、更高效、更安全的營銷方式。電子營銷的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子信息技術(shù)，這兩者技術(shù)使得電子營銷的推廣面更廣泛，在應(yīng)用了全新的電子營銷方式后，其宣傳手段也不再是從前通過單方面進(jìn)行電視媒體的傳播方式。在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，甚至可以與用戶進(jìn)行直接交流，減少了很多繁瑣，帶來更高的效益。第二，電子營銷的含義。電子營銷具有全新的營銷方法，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)全新的營銷目標(biāo)，其包含了多元化的內(nèi)容。首先，電子營銷的市場已不是傳統(tǒng)的實(shí)體市場，而是互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬市場，只有把握住互聯(lián)網(wǎng)中客戶的需求和消費(fèi)特點(diǎn)，才能為企業(yè)提供更完善、更出色的營銷參考和準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)；其次，電子營銷不同于傳統(tǒng)營銷，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子營銷能夠促進(jìn)買賣雙方無障礙的交流，其平臺更加開放，雙方的地位也更加平等，最后，網(wǎng)絡(luò)信息交流的成本也較低，因此電子營銷能夠帶來高效性和便捷性。第三，電子營銷和電子商務(wù)。最早通過互聯(lián)網(wǎng)起步、發(fā)展的商業(yè)應(yīng)用就是電子營銷，在計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)今，電子營銷也由最基礎(chǔ)的市場經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄉa(chǎn)環(huán)節(jié)、人力資源方面和質(zhì)量優(yōu)劣等因素的綜合性營銷。而電子商務(wù)能夠根據(jù)企業(yè)的綜合水平整合市場，對企業(yè)相關(guān)流程和業(yè)務(wù)進(jìn)行重新編排和改造，從而契合新時(shí)代管理和經(jīng)營的數(shù)字化特點(diǎn)。電子營銷與電子商務(wù)兩者是共同促進(jìn)、共同發(fā)展的。

2不同的電子營銷方法與企業(yè)之間的關(guān)系

電子營銷歷經(jīng)若干年發(fā)展后，我國目前的電子營銷正在向多元化邁進(jìn)并充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。不同的電子營銷手段具有不同的意義。

2.1電子郵件營銷與企業(yè)

對于企業(yè)而言，電子郵件的作用是無可替代的，在某些時(shí)候甚至能決定營銷的走向和最終結(jié)果。電子郵件能夠?qū)a(chǎn)品的相關(guān)信息及時(shí)傳送，并第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，還能夠利用郵件中的廣告空間創(chuàng)造廣告利益。因此大部分.com公司都將網(wǎng)站注冊用戶視作珍貴的資產(chǎn)，所以目前絕大多數(shù)網(wǎng)站都能為用戶提供免費(fèi)的電子郵件，以供客戶及時(shí)了解企業(yè)的相關(guān)信息。

2.2會員營銷與企業(yè)

會員營銷屬于電子營銷中后來居上的營銷方式，會員營銷能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)上召集的客戶歸為一組并成為會員，在購買相應(yīng)商品時(shí)，會員就能享受到有限的折扣價(jià)，而本組會員還能從相應(yīng)的廠商中提取傭金。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的會員營銷雖然一直較落后，但目前我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站都具備了會員營銷制度，總而言之，發(fā)展方向是準(zhǔn)確的。而該制度能否在中國順利發(fā)展，終究要著重以下幾點(diǎn)：國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售情況、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模大小和相關(guān)工作人員的專業(yè)技能等等。

2.3網(wǎng)站營銷與企業(yè)

對于客戶而言，網(wǎng)站是其了解企業(yè)和產(chǎn)品的一種最直接的方法。營銷網(wǎng)站屬于一系列專業(yè)銷售系統(tǒng)的綜合，且相對復(fù)雜。營銷網(wǎng)站綜合性較強(qiáng)，因此可知其功能如下：展示產(chǎn)品的獨(dú)特功能（其中有主頁的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的失效和維護(hù)等方面）；在銷售產(chǎn)品時(shí)，還能夠及時(shí)接下訂單，為客戶進(jìn)行自動(dòng)化的報(bào)價(jià)和服務(wù)；網(wǎng)站營銷還具備了客戶反饋機(jī)制，該機(jī)制能夠有效解決客戶的技術(shù)問題、收集客戶的反饋，加強(qiáng)了企業(yè)和與客戶之間的交流。此外，大部分企業(yè)的營銷網(wǎng)站都進(jìn)行了個(gè)性化的形象設(shè)計(jì)，以便吸引更多的客戶。

2.4電子廣告與企業(yè)

在電子營銷中，電子廣告是運(yùn)用范圍最廣且最有效的方法之一。電子廣告屬于一種新型的廣告，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)而出現(xiàn)并發(fā)展的，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)關(guān)系密切、共同發(fā)展，也屬于電子營銷中最為主要的方法之一。電子廣告在最初只有郵件廣告的形式，隨著市場和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子廣告也逐漸占領(lǐng)了屬于自己的一大批市場份額，進(jìn)行著多元化多方向的發(fā)展，例如旗幟廣告、主頁廣告等等。而與傳統(tǒng)的普通廣告相比，電子廣告尤其自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，能夠以自己的方式促進(jìn)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，如：第一，傳播范圍廣。傳統(tǒng)的廣告只是在一定時(shí)間段內(nèi)、篇幅內(nèi)或者空間內(nèi)進(jìn)行守時(shí)、定點(diǎn)的播送，不論是電視廣告、雜志紙張廣告或者是大型廣告標(biāo)語，都是有一定的時(shí)間、篇幅、空間限制的，嚴(yán)重影響到了相關(guān)企業(yè)的廣告效果。而電子廣告幾乎沒有空間限制，同時(shí)不需要耗費(fèi)大量成本就能做出令人滿意的廣告。第二，互動(dòng)性強(qiáng)。電子廣告能夠帶來極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)廣告人和接受群體的雙向交流?？蛻裟軌蜃孕胁樵兏信d趣的廣告內(nèi)容，如果找到了有價(jià)值的廣告，那么可以及時(shí)向相關(guān)公司進(jìn)行咨詢，得到更多有用的資料，因此可知，電子廣告的性質(zhì)是及時(shí)性的、互動(dòng)性的。

3電子營銷戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展

電子營銷屬于信息時(shí)代的最新營銷方法，其能夠在市場競爭中保證絕對的優(yōu)勢。然而電子營銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)該與相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和技術(shù)水平密切相關(guān)。例如在業(yè)務(wù)方向上，公司應(yīng)該全面考慮其經(jīng)營目標(biāo)、公司所具備的客戶群和購買能力等方面；而在技術(shù)水平上，公司應(yīng)該考慮是否有能力進(jìn)行電子營銷投資以及運(yùn)營、維護(hù)要點(diǎn)等。

3.1企業(yè)性質(zhì)和電子營銷戰(zhàn)略

對于制造業(yè)來說，由于此類企業(yè)的市場份額非常穩(wěn)定，客戶群比較集中，因此開展電子營銷時(shí)重點(diǎn)就是穩(wěn)定客戶、與客戶進(jìn)行密切聯(lián)系，以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳播更多的本企業(yè)的產(chǎn)品特性，降低交易成本，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。對于信息類企業(yè)而言，由于此類企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和要點(diǎn)主要體現(xiàn)在信息方向，例如音樂下載、軟件開發(fā)或者多媒體應(yīng)用等。因此這類企業(yè)沒有實(shí)物配送的束縛，那么建立電子營銷戰(zhàn)略時(shí)就應(yīng)注意將其品牌優(yōu)勢作為推廣的重點(diǎn)和中心，促使消費(fèi)者充分了解本品牌的特點(diǎn)，與此同時(shí)，相關(guān)企業(yè)所展現(xiàn)出來的產(chǎn)品概念和服務(wù)意識等方面應(yīng)該有別于且優(yōu)于其它實(shí)物產(chǎn)品企業(yè)。對于服務(wù)行業(yè)而言，其特點(diǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)的一體性，該特性直接導(dǎo)致服務(wù)行業(yè)的營銷被空間大小和時(shí)間長短所約束。但是只要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能將服務(wù)的空間和時(shí)間進(jìn)行廣泛的延伸。例如銀行能夠通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助用戶開通網(wǎng)上銀行；醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)上掛號的服務(wù)等等。

3.2企業(yè)市場地位和電子營銷戰(zhàn)略

一般而言，電子營銷方式能夠?yàn)樾屡d企業(yè)、實(shí)力不足的企業(yè)提供難得的發(fā)展機(jī)會和成長空間，對于實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)則是一種壓力和挑戰(zhàn)，實(shí)力不足的企業(yè)能夠通過電子營銷打響自身的品牌，而實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)在這樣的市場競爭沖擊下，很有可能失去以往的營銷優(yōu)勢。一般而言，新興企業(yè)或是實(shí)力較弱的企業(yè)，應(yīng)該將營銷重點(diǎn)放在靈活機(jī)動(dòng)、積極探索的方法上。主動(dòng)尋找新市場、新機(jī)遇。很多依靠地理優(yōu)勢的企業(yè)，如果受到較大網(wǎng)絡(luò)壓力的覆蓋，其優(yōu)勢就會逐漸被蠶食，最終被更優(yōu)秀的企業(yè)所替代。例如我國大別山地區(qū)的農(nóng)民將手納的布鞋通過互聯(lián)網(wǎng)向全國甚至全世界進(jìn)行介紹和出售，逐漸站穩(wěn)了國內(nèi)市場，也打開了國際市場，同時(shí)，曾經(jīng)4000多元的營銷費(fèi)用也降為1000多元。

篇（6）

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)營銷策略成為營銷文化的關(guān)鍵點(diǎn)。作為營銷策略的貫徹者與執(zhí)行者，在營銷過程中，營銷員的歸因風(fēng)格會影響營銷員的營銷期望、動(dòng)力和作為，影響營銷策略的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果必然影響企業(yè)營銷文化的構(gòu)建。

一、營銷員歸因風(fēng)格科學(xué)內(nèi)涵的界定

要理解營銷員的歸因風(fēng)格，首先必須認(rèn)清歸因的含義。所謂歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。在心理學(xué)中，一般將歸因看成是一種決策制定過程。面對一種行為或結(jié)果，可能有多種因素存在。但到底哪種因素是造成該結(jié)果的原因？這就需要通過比較、推斷，最后做出決策，從中選出一種或幾種因素作為該行為或結(jié)果的原因。這里面涉及到一種行為或結(jié)果，可能形成多種的歸因，產(chǎn)生不同的歸因理論。歸因理論，簡單說來，就是關(guān)于歸因的觀點(diǎn)、學(xué)說和模型；具體說來，歸因理論是關(guān)于人們?nèi)绾谓忉屪约夯蛩说男袨橐约斑@種解釋如何影響他們的情緒，動(dòng)機(jī)和行為的心理學(xué)理論　。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一種歸因理論內(nèi)部皆蘊(yùn)涵著各自的歸因風(fēng)格與認(rèn)知。

歸因風(fēng)格來自認(rèn)知心理學(xué)中對認(rèn)知風(fēng)格的研究。它將個(gè)人的人格特征與他的歸因認(rèn)知過程融合在一起，是一個(gè)人所具有的獨(dú)特的歸因方式以及由此所產(chǎn)生的獨(dú)有的歸因傾向。歸因風(fēng)格具有多種多樣的表現(xiàn)形式。在不同群體身上表現(xiàn)出不同的特征。營銷隊(duì)伍本身就是一個(gè)龐大的群體，在營銷過程與成員互動(dòng)中必定會形成一些群體性的歸因。一方面，營銷員在長期的營銷活動(dòng)中會有意或無意地形成其隊(duì)伍獨(dú)特的歸因風(fēng)格；另一方面，研究表明，人們對事件、結(jié)果的歸因存在個(gè)體差異。有的營銷員對營銷行為與結(jié)果進(jìn)行內(nèi)歸因，歸結(jié)于自己不夠努力，能力不足；而有的營銷員則把其進(jìn)行外歸因，認(rèn)為任務(wù)太難，運(yùn)氣不好。有的營銷員把原因歸結(jié)為產(chǎn)品質(zhì)量、能力等穩(wěn)定因素；有的則把其歸結(jié)為策略不穩(wěn)、環(huán)境不好等不穩(wěn)定因素。所以，筆者認(rèn)為，營銷員歸因風(fēng)格是指營銷員及其所屬群體在營銷活動(dòng)中形成的所具有的獨(dú)特的歸因認(rèn)知方式以及由此所產(chǎn)生的特有的歸因傾向。

二、營銷員歸因風(fēng)格對企業(yè)營銷文化的影響

作為企業(yè)營銷文化的貫徹者與執(zhí)行者，營銷員在營銷活動(dòng)中的歸因風(fēng)格會影響營銷情緒、期望和動(dòng)機(jī)，從而影響企業(yè)營銷文化的發(fā)展。

1、營銷情緒導(dǎo)致營銷文化失效。情緒一般是指高興、快樂、痛苦、悲哀等等，一般發(fā)生時(shí)間短暫、表面，而且容易變化。自古至今，大量的心理學(xué)家對情緒作了較為深入的研究。薩赫特和辛格通過實(shí)驗(yàn)研究提出，情緒受環(huán)境影響、生理反應(yīng)和認(rèn)知過程三種因素的制約，其中認(rèn)知因素對情緒的產(chǎn)生其關(guān)鍵作用?？梢?，情緒是認(rèn)知的一種暫時(shí)的后果。歸因這種認(rèn)知過程也會導(dǎo)致情緒的變化，對行為結(jié)果產(chǎn)生原因的知覺不同會有不同的情緒反應(yīng)。對于營銷員來說，當(dāng)把成功營銷歸結(jié)為是企業(yè)營銷文化好等內(nèi)部穩(wěn)定的因素時(shí)，將會增強(qiáng)他們的期望和動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生樂觀的情緒反應(yīng)。而把成功營銷歸因于消費(fèi)者、運(yùn)氣等外部、不穩(wěn)定的因素時(shí)，會使人產(chǎn)生偶然性，同時(shí)會降低營銷期望和動(dòng)機(jī)。

2、營銷期望導(dǎo)致營銷文化失真態(tài)度是個(gè)人對特定對象以一定方式作出反應(yīng)。時(shí)所持的評價(jià)性，較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。在營銷過程中，營銷員所持的態(tài)度在某種程度上與企業(yè)營銷文化有關(guān)。企當(dāng)營銷員對營銷文化感到滿意、持贊同感時(shí)，他就會積極地按策略行事，積極地向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。相反，當(dāng)營銷員對營銷文化持反對態(tài)度時(shí)，他在貫徹執(zhí)行營銷工作的過程中，就會有消極、不作為的表現(xiàn)，使產(chǎn)品推銷工作難以順利進(jìn)行，成效不是很明顯。

3、營銷動(dòng)機(jī)導(dǎo)致營銷文化失策。動(dòng)機(jī)是指直接推動(dòng)人們從事某種活動(dòng)，以達(dá)到一定目的內(nèi)部動(dòng)力。也就是說，動(dòng)機(jī)是個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，個(gè)體的一切活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且指向一定的目標(biāo)?？梢?，在營銷過程中，營銷員的營銷動(dòng)機(jī)，對營銷結(jié)果有著重大影響，事關(guān)營銷活動(dòng)的成敗。而動(dòng)機(jī)則是通過營銷情緒和態(tài)度來實(shí)現(xiàn)的。具體來說，樂觀的營銷情緒有助于維持和激發(fā)進(jìn)一步活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，使?fàn)I銷員自覺自愿，熱情地進(jìn)行營銷；而消極悲觀的情緒則會削弱隨后的營銷動(dòng)機(jī)。同樣的，營銷歸因?qū)I銷態(tài)度的改變也會對動(dòng)機(jī)起作用。營銷員的積極態(tài)度會激發(fā)他們堅(jiān)持營銷的動(dòng)力，而消極態(tài)度則表現(xiàn)出得過且過，不作為的放棄行為。同時(shí)，還要注意營銷員所持的歸因風(fēng)格是積極的還是消極的。消極的歸因會導(dǎo)致歸因缺失、錯(cuò)誤歸因，把內(nèi)因歸結(jié)為外因，降低營銷動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致營銷活動(dòng)預(yù)期效果難以實(shí)現(xiàn)。如此，營銷文化的合力不能形成，營銷的目標(biāo)難以達(dá)成。

三、建構(gòu)和諧的營銷員歸因風(fēng)格

1、引導(dǎo)營銷員進(jìn)行正確歸因。營銷員所持的歸因風(fēng)格，將影響營銷文化，最終會影響營銷的結(jié)果。因此，企業(yè)要引導(dǎo)營銷員進(jìn)行正確歸因，形成和諧的營銷文化。企業(yè)管理者首先有必要對歸因理論進(jìn)行認(rèn)知。通過對營銷員歸因風(fēng)格的研究，認(rèn)識到營銷員的歸因風(fēng)格，營造出適合本企業(yè)營銷員實(shí)際的營銷文化。同時(shí)，還要使歸因理論為廣大營銷員所認(rèn)知，引導(dǎo)他們正確的理解和把握自我歸因風(fēng)格；從而改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免錯(cuò)誤歸因，偏差歸因等。

2、加強(qiáng)營銷員隊(duì)伍建設(shè)。一方面，企業(yè)要為營銷員隊(duì)伍建設(shè)提供條件與物質(zhì)載體。企業(yè)作為營銷員的管理者，首先為他們提供培訓(xùn)，使他們在培訓(xùn)中增加對營銷與歸因的認(rèn)知，提高各方面的相關(guān)素質(zhì)。并為他們提供娛樂與營銷的各種設(shè)施，促進(jìn)營銷員心理的和諧。另一方面，營銷員自身也要加強(qiáng)建設(shè)。針對營銷員存在的一些歸因認(rèn)知偏差，營銷員就有必要糾正自身的歸因偏差。同時(shí)，營銷員要利用企業(yè)提供的一切條件，努力發(fā)展自己；提高自己的營銷技能、營銷認(rèn)知。同時(shí)，企業(yè)也要為營銷員提供利益表達(dá)機(jī)制，保證他們的利益，調(diào)動(dòng)營銷員自覺營銷的積極性。

3、制定全面合理的營銷規(guī)劃。營銷員的歸因還受品牌、宣傳以及消費(fèi)者等因素的影響，其中消費(fèi)者因素是軸心。企業(yè)管理者把營銷員歸因風(fēng)格納入營銷文化建設(shè)體系，必須考慮到以上要素。一方面，注重以品牌的提升促文化建設(shè)。消費(fèi)者購買商品有著求名的動(dòng)機(jī)，而且不同時(shí)期求名動(dòng)機(jī)不同。根據(jù)這一特點(diǎn)，企業(yè)要制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升品牌。但要注意：品牌提升不是求量、求新、求異，正確的應(yīng)是求質(zhì)、求進(jìn)。以此滿足消費(fèi)者的不同需要與理性追求。另一方面，注重以宣傳的攻勢促文化建設(shè)。宣傳是產(chǎn)品為消費(fèi)者所熟悉的有效渠道。在消費(fèi)者對產(chǎn)品缺乏認(rèn)知的前提下，對產(chǎn)品的大力宣傳，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的知名度效應(yīng)，為廣大消費(fèi)者所認(rèn)知與接受。既使是大家所熟識的產(chǎn)品，也應(yīng)持續(xù)宣傳，保證其不在消費(fèi)者視野中消失。品牌與宣傳的目的不僅能夠使?fàn)I銷文化氛圍更濃，而且也能夠使?fàn)I銷成效更加明顯。

（作者單位：福建省莆田市荔城區(qū)市場管理服務(wù)中心）

參考文獻(xiàn)：

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[3]沙蓮香.社會心理學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，2002.

篇（7）

一、微博對企業(yè)營銷的影響

就目前微博對企業(yè)營銷的影響而言，其整體趨勢表現(xiàn)積極，主要體現(xiàn)在“五個(gè)有利于”。

1.有利于企業(yè)降低營銷成本

微博是現(xiàn)代社會媒體的另一種傳播方式，并逐漸被人們認(rèn)可和使用。一定程度上引導(dǎo)了社會的輿論導(dǎo)向，就我國幾億的網(wǎng)民而言，微博在企業(yè)營銷當(dāng)中的應(yīng)用無疑是最有效的方式之一。與此同時(shí)，微博營銷還具有低成本的特點(diǎn)，相對傳統(tǒng)的營銷方式而言，其不僅體現(xiàn)在人員投入成本上，還體現(xiàn)在微博平臺上的營銷成本趨近于零，且不影響營銷的收效。如，以新浪微博為例，作為我國微博的領(lǐng)頭羊，其允許企業(yè)用戶以自建媒體的方式創(chuàng)建微博營銷平臺，且無需任何的使用資費(fèi)。

2.有利于企業(yè)對市場的精準(zhǔn)定位

在企業(yè)微博的營銷過程中，消費(fèi)者占據(jù)了絕對的主動(dòng)權(quán)，他們可以選擇關(guān)注或是完全忽視。這樣企業(yè)能夠充分發(fā)揮微博的自動(dòng)篩選功能。企業(yè)通過微博關(guān)注的方式，吸引潛在的客戶資源，并依據(jù)客戶的反饋信息，判定當(dāng)前的市場營銷形勢，進(jìn)而掌握消費(fèi)者的產(chǎn)品需求度，以采取有效的營銷策略。如，相比微博中較為沉默的受眾而言，那些更為活潑經(jīng)常留言、討論的受眾則更具消費(fèi)潛力，企業(yè)可有針對性的加強(qiáng)對這類人群的推銷。企業(yè)通過對“微博粉絲”的動(dòng)態(tài)分析，精準(zhǔn)的定位營銷市場，從而提高營銷的效果，如直返式營銷，這不僅僅是短暫的擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，更是一項(xiàng)完整的精準(zhǔn)傳播活動(dòng)。

3.有利于企業(yè)營銷平臺的創(chuàng)新

某種意義上來講，微博催熟了3G終端互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有超過40%的新浪微博用戶訪問來源于手機(jī)。微博對互聯(lián)網(wǎng)的重要意義就在于加強(qiáng)了手機(jī)用戶端與internet之間的互動(dòng)性，促進(jìn)了手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的無縫連接。伴隨著微博技術(shù)的不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，其與搜索引擎、LBS等技術(shù)的組合，使得企業(yè)營銷的平臺變得更為廣闊、新穎?，F(xiàn)階段，企業(yè)營銷的重點(diǎn)發(fā)展方向是借助微博這一網(wǎng)民社交新平臺的思路，充分發(fā)揮3G在終端、網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，拓展微博與其他技術(shù)的結(jié)合，從而創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的平臺。以中國網(wǎng)通華盛公司的微博營銷為例，其推出的機(jī)構(gòu)微博，通過線上宣傳和線下服務(wù)的銷售形式，成功的促成了3G終端和無線上網(wǎng)卡的交易，并取得了相當(dāng)可人的成就。

4.有利于滿足當(dāng)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求

在個(gè)性化時(shí)代的背景影響下，微博的創(chuàng)立及應(yīng)用，極大的滿足了現(xiàn)代人的個(gè)性化需求。企業(yè)可充分借助這一時(shí)代特點(diǎn)，通過對創(chuàng)始人、名氣職員及品牌個(gè)性的微博宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，繼而形成一定的“品牌”效應(yīng)。這種企業(yè)營銷方式在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的應(yīng)用已不為少見，如《非你莫屬》中的企業(yè)創(chuàng)始人或高管，無一不是個(gè)性強(qiáng)、言語犀利之人，他們積極的參與到微博活動(dòng)當(dāng)中，借由微博關(guān)注，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目的。由此可見，微博營銷一定程度上影響了用戶的消費(fèi)觀念，有利于滿足當(dāng)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而達(dá)到企業(yè)營銷的銷售目的。

5.有利于提升企業(yè)品牌的忠誠度

隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代進(jìn)程的發(fā)展與深入，微博營銷逐步被用戶接受和認(rèn)可。大部分微博用戶選擇接受微博中相關(guān)產(chǎn)品的信息，且相當(dāng)一部分人曾在微博上追隨過品牌，隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注品牌動(dòng)態(tài)，并積極參與到品牌活動(dòng)當(dāng)中。這為微博營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。企業(yè)通過微博平臺的展示，完成對產(chǎn)品的宣傳工作，并及時(shí)跟進(jìn)、整合品牌傳播活動(dòng)，用微博更新品牌最近動(dòng)態(tài)，有效的拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離，形成企業(yè)自身的品牌效應(yīng)，從而提升企業(yè)品牌的忠誠度。

二、微博在企業(yè)營銷當(dāng)中的應(yīng)用策略

微博的可操作形式是多種多樣的，其在企業(yè)營銷當(dāng)中的應(yīng)用主要分為四種方式：

1.粉絲策略

粉絲主要是指企業(yè)微博中的瀏覽用戶和關(guān)注用戶。其在企業(yè)品牌營銷活動(dòng)中的參與度直接影響了企業(yè)微博營銷的最終效果。因此，及時(shí)了解微博粉絲的動(dòng)態(tài)，透徹分析其在微博中的行為表現(xiàn)和動(dòng)機(jī)，綜合粉絲的消費(fèi)心理，以采取積極、有效的營銷策略。在此過程中，營銷策略的采用主要分為六種：

（1）精準(zhǔn)定位，降低門檻

這就要求企業(yè)就自身的銷售產(chǎn)品進(jìn)行層次劃分，確立市場中的消費(fèi)群體，適當(dāng)降低粉絲的活動(dòng)參與門檻，繼而提高粉絲的活動(dòng)參與積極性。如，新浪微博舉辦的“超級心動(dòng)”活動(dòng)，其參與形式簡單化，一定程度上鼓勵(lì)了粉絲的嘗試性參與，擴(kuò)大了粉絲的參與范圍，繼而提高了活動(dòng)效果。

（2）制造懸念，激發(fā)好奇心

從心理學(xué)角度上講，懸念能激發(fā)粉絲的好奇心，使其對活動(dòng)行程深度的參與和長期的粘性。這就要求營銷企業(yè)：首先，成立專門的微博營銷機(jī)構(gòu)，其職責(zé)就是對日常的微博營銷進(jìn)行策劃和施行。其次，要求相關(guān)營銷部門制定系統(tǒng)的營銷活動(dòng)計(jì)劃，并將計(jì)劃劃分為幾個(gè)實(shí)施階段，確立每階段的工作重點(diǎn)，連環(huán)銷售為粉絲制造一定的懸念，從而引發(fā)粉絲的高度參與。

（3）外物刺激，調(diào)動(dòng)情緒

“情緒”消費(fèi)是消費(fèi)者心理的重要組成部分。充分利用外物的刺激性效果，調(diào)動(dòng)粉絲的活動(dòng)情緒，用利益煽動(dòng)粉絲的參與熱情，從而促進(jìn)消費(fèi)，完成既定的營銷目標(biāo)。在此過程中，外物刺激可包括活動(dòng)獎(jiǎng)品贈(zèng)送、明星簽名照贈(zèng)送等。

（4）充分授權(quán)，增強(qiáng)主動(dòng)性

21世紀(jì)是一個(gè)消費(fèi)主張的時(shí)代，在一定的范圍內(nèi)，充分予以粉絲授權(quán)，增強(qiáng)粉絲的主動(dòng)性，也許會收獲意想不到的效果。如，在企業(yè)產(chǎn)品的營銷活動(dòng)中，就促銷折扣、廣告創(chuàng)意、包裝設(shè)計(jì)等方面，予以粉絲授權(quán)，以盡量提高粉絲的活動(dòng)參與度，從而達(dá)到微博營銷的目的。

（5）粉絲經(jīng)營，能力與欲望相匹配

微博是一個(gè)相對言論自由的平臺，其營銷過程中存在一定的不確定因素。因此，營銷企業(yè)應(yīng)做到能力與欲望相匹配，在信息前，積極做好相關(guān)預(yù)備應(yīng)對工作，以盡量避免微博營銷過程中不確定因素所產(chǎn)生的消極影響。

（6）平等溝通，情感化人

縱觀微博用戶群體，其中相當(dāng)一部分人使用的目的是出于心情變化記錄、興趣話題討論、尋求情感共鳴等方面的考慮。所以，在與粉絲的交流過程中企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持“平等”的原則，建立起企業(yè)與粉絲之間平等互利的和諧關(guān)系，培養(yǎng)粉絲對企業(yè)的信任感，做到以情化人，實(shí)現(xiàn)“情感”銷售。

2.推廣策略

微博營銷方式的應(yīng)用一定程度上加大了企業(yè)品牌的推廣力度，然而其發(fā)展尚未成熟，企業(yè)營銷仍存在丞待解決的管理難題。因此，企業(yè)微博營銷的推廣過程中需注意以及幾方面的提升：

（1）樹立“先服務(wù)，后銷售“的營銷理念

營銷理念為企業(yè)的營銷行為奠定了良好的指導(dǎo)性基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)樹立“先服務(wù)，后銷售”的營銷理念，以微小心態(tài)看待企業(yè)微博營銷，注重策略在活動(dòng)信息當(dāng)中的使用，由外物引導(dǎo)產(chǎn)品的推廣與銷售，這樣“間接式”銷售更容易引起消費(fèi)者的關(guān)注和推崇。在此過程中，應(yīng)注意把控好信息的頻率以及信息中所涵蓋的閱讀價(jià)值，適當(dāng)?shù)耐馕锎碳?，增?qiáng)宣傳效果。

（2）虛心以待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

就目前我國企業(yè)的微博銷售形勢而言，單純的依靠原有的推廣經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，企業(yè)應(yīng)虛心以待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理性分析我國當(dāng)前的市場形勢，有選擇性的結(jié)合當(dāng)前國外企業(yè)的微博營銷經(jīng)驗(yàn)，如戴爾、星巴克、柯達(dá)等，形成具有自身企業(yè)特色的微博營銷，繼而推進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

（3）積極互動(dòng)，優(yōu)化內(nèi)容

企業(yè)應(yīng)積極的調(diào)動(dòng)與粉絲之間的互動(dòng)關(guān)系，繼而借由微博開展有效的品牌推廣、客戶管理、危機(jī)處理等商業(yè)活動(dòng)?；?dòng)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與否將直接決定互動(dòng)活動(dòng)的收效，因此，在企業(yè)的微博互動(dòng)過程中，切實(shí)注意營銷者的措辭與語氣，優(yōu)化互動(dòng)信息的內(nèi)容，以求在情感因素上提高企業(yè)營銷的收效。

（4）渠道整合，推廣多元化

隨著微博技術(shù)的不斷更新與改進(jìn)，企業(yè)微博營銷的渠道變的更為廣闊。企業(yè)加強(qiáng)渠道整合，實(shí)現(xiàn)推廣渠道多元化，積極將自身微博進(jìn)行對外推廣，如選擇門戶網(wǎng)站、百度推廣、郵件等平成企業(yè)微博推廣。與此同時(shí)，企業(yè)還可適當(dāng)?shù)脑鲈O(shè)企業(yè)微博，將產(chǎn)品類別、層次進(jìn)行精致的劃分后，放置到不同的微博賬號中，從而優(yōu)化推廣，為消費(fèi)者提供更為便利的服務(wù)。

（5）全員參與，合力營銷

企業(yè)微博更多的是展示公眾形象，是對企業(yè)整體文化的一種詮釋。因此，企業(yè)微博營銷單憑一兩個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的，這就要求企業(yè)全體員工積極參與到此項(xiàng)工作當(dāng)中，筑造企業(yè)內(nèi)部合力，將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者，提高營銷實(shí)效。

（6）名人宣傳，代言增效

名人作為公眾人物，受到了廣大微博用戶的關(guān)注與追捧。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮名人的宣傳效應(yīng)，借此來提高企業(yè)微博的人氣和粉絲數(shù)量。企業(yè)可選擇公眾感染力強(qiáng)且形象正派的人物，代言企業(yè)品牌，從而增強(qiáng)品牌的宣傳效果。如凡客誠品由韓寒、王璐丹共同代言，吸引了大量的微博關(guān)注粉絲。

3.操作策略

微博營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)的銷售工程，其操作模式多變，可應(yīng)用策略豐富。操作策略在企業(yè)微博營銷中的應(yīng)用主要分為以下幾種：一，信息曝光。企業(yè)可將自身擁有的品牌和產(chǎn)品信息進(jìn)行曝光，以建立客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，從而服務(wù)于品牌營銷。二，活動(dòng)互動(dòng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性，開展具有企業(yè)特色的營銷活動(dòng)，通過幽默、利益性的微博信息，形成與粉絲之間的近距離交流。三，開設(shè)在線客戶服務(wù)。微博動(dòng)態(tài)具有不定時(shí)性，在線客戶服務(wù)的開設(shè)，有利于建立服務(wù)型企業(yè)，及時(shí)滿足客戶的需求。四，優(yōu)化搜索引擎。企業(yè)可結(jié)合現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)微博的搜索引擎，以降低營銷成本，提高微博的訪問量。五，輿情監(jiān)管。在媒體社會化的今天，微博一定程度上引導(dǎo)了社會的輿論導(dǎo)向。因此，微博定將成為企業(yè)客戶信息反饋、檢測以及公關(guān)危機(jī)處理的重要媒介。發(fā)揮好微博的信息反饋功能，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)微博營銷的目標(biāo)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

篇（8）

一、市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷的影響

（一）營銷環(huán)境能夠給企業(yè)營銷帶來威脅

營銷環(huán)境中時(shí)常會出現(xiàn)不利于企業(yè)營銷活動(dòng)實(shí)行的因素，由此形成挑戰(zhàn)。如果企業(yè)不能夠采取相應(yīng)的措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這些不利因素將會導(dǎo)致企業(yè)營銷活動(dòng)的困難，帶來威脅。為了使企業(yè)的營銷活動(dòng)正常運(yùn)行，企業(yè)管理者應(yīng)注重對環(huán)境的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，并立即解決，力爭將危機(jī)降低到最小。

（二）營銷環(huán)境可以給企業(yè)營銷帶來機(jī)會

營銷環(huán)境同時(shí)也會衍生出許多對企業(yè)具有很大誘惑力的領(lǐng)域，由此帶來經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。對企業(yè)經(jīng)營者來講，環(huán)境帶來的機(jī)會是開發(fā)新市場的重要基礎(chǔ)。為此，企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)應(yīng)對市場營銷環(huán)境的分析，當(dāng)環(huán)境機(jī)會出現(xiàn)的時(shí)候能夠及時(shí)抓住，保持企業(yè)的快速發(fā)展。

（三）營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動(dòng)的資源基礎(chǔ)

支撐企業(yè)營銷活動(dòng)的運(yùn)行所需的各種經(jīng)濟(jì)資源，如信息、資金、人力等都是由外部環(huán)境來供應(yīng)的。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的外部社會因素，它能夠直接或間接影響到市場規(guī)模的大小、市場吸引力的強(qiáng)弱及企業(yè)營銷活動(dòng)的制定。因此營銷管理者的基本任務(wù)就在于適當(dāng)制定營銷組合，使其與不斷變化著的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)。

二、環(huán)境變化中企業(yè)的營銷策略分析

（一）企業(yè)在宏觀環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

1.抵制性策略

企業(yè)力圖扭轉(zhuǎn)或限制那些對企業(yè)產(chǎn)生不利影響的宏觀環(huán)境因素的變化，也可叫做對抗策略。一般情況下，中小型企業(yè)和實(shí)力不是很強(qiáng)的大企業(yè)不適宜采取這種策略。在實(shí)施這一策略時(shí)必須注意：在現(xiàn)行法律法規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行，切不可做出違法行為；不可使企業(yè)的對抗行為給公眾留下不好印象，從而影響企業(yè)的形象；不影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.多元化策略

當(dāng)宏觀環(huán)境因素的改變對企業(yè)產(chǎn)生不利影響時(shí)，將受到不利影響或威脅的產(chǎn)品暫時(shí)或永遠(yuǎn)停銷、停產(chǎn)或轉(zhuǎn)移到其他市場，或重新考慮自己的市場定位，或?qū)①Y金轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)其他產(chǎn)品的行業(yè)或部門。

3.協(xié)調(diào)性策略

協(xié)調(diào)性策略就是指企業(yè)運(yùn)用自己的資源化解外部環(huán)境的變化對企業(yè)造成的不利影響，使自身的營銷策略與外部環(huán)境的變化保持一致，執(zhí)行這種營銷策略時(shí)要求做到：必須保持保證企業(yè)的市場份額沒有大的減少；企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益沒有大的損失；企業(yè)的未來發(fā)展不會因改變策略而受到大的影響。

（二）企業(yè)在微觀環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

1.轉(zhuǎn)移性策略

轉(zhuǎn)移性策略是指當(dāng)微觀環(huán)境中原有顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣改變時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品不被他們接受而產(chǎn)生了市場不確定因素，應(yīng)把產(chǎn)品及時(shí)地轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)以保持發(fā)展。采用此方法進(jìn)行市場的轉(zhuǎn)移營銷時(shí)，必須先進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查、研究和分析，切不可盲目地進(jìn)行產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)移。

2.改變性策略

改變性策略的具體做法就是在這部分顧客集中的區(qū)域內(nèi)，大范圍、周期性進(jìn)行促銷活動(dòng)，通過示范、名人廣告效應(yīng)以及其他一切可行的促銷方法去促使消費(fèi)者改變他們的購買或者消費(fèi)行為。如果這部分顧客中多數(shù)屬于理性消費(fèi)者，應(yīng)考慮多用實(shí)例和數(shù)據(jù)來說明其產(chǎn)品的效應(yīng)；如果多數(shù)屬于感性或者沖動(dòng)消費(fèi)者，則應(yīng)多用刺激性事例或場面較大的能引起即時(shí)效應(yīng)的方法來誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買選擇和行為。

3.適應(yīng)性策略

適應(yīng)性策略也叫差別性策略，當(dāng)顧客的購買實(shí)力差別較大時(shí)，應(yīng)適應(yīng)這種狀況，把相同產(chǎn)品制定不同的范圍，在不同的地區(qū)、不同的環(huán)境、不同的風(fēng)俗習(xí)慣下、不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，同一產(chǎn)品賣出不同的價(jià)格。大多數(shù)企業(yè)，在實(shí)際運(yùn)用這一策略時(shí)可以靈活運(yùn)用，比如同質(zhì)量產(chǎn)品以不同產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，可以稍加改變產(chǎn)品的外形、也可以改變產(chǎn)品的包裝，或者在高價(jià)產(chǎn)品上加些飾物，也就是增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這樣，即能保證繁雜生產(chǎn)流程和形式，還可以增加產(chǎn)品的價(jià)值，又能使顧客認(rèn)為自己的高價(jià)購回的產(chǎn)品是物超所值，是有別于一般產(chǎn)品的，從而滿足于消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

分析和研究營銷環(huán)境的變化，把握當(dāng)代消費(fèi)者的購買行為，是每一個(gè)企業(yè)及其營銷人員必備的基本素質(zhì)，企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，相應(yīng)制定并不斷調(diào)整營銷策略，自覺地利用市場機(jī)會，防范可能出現(xiàn)的威脅，揚(yáng)長避短，確保在競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國慶.現(xiàn)代市場營銷學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2008

篇（9）

一、電子商務(wù)及其營銷特點(diǎn)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展取得了巨大的成就，其在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用也不斷加深，近些年來，許多企業(yè)開始直接利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，而且受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，電子商務(wù)則應(yīng)運(yùn)而生。隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動(dòng)的影響越來越大，在電子商務(wù)環(huán)境下，開展有效的營銷活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一。電子商務(wù)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行交易信息的傳遞和交易活動(dòng)的進(jìn)行，進(jìn)而完成整個(gè)交易活動(dòng)。其中，現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)交易是電子商務(wù)最基本的表現(xiàn)方式。在電子商務(wù)活動(dòng)中，各類商家會借助信息技術(shù)對電子商務(wù)活動(dòng)中的各類問題予以解決，通過恰當(dāng)?shù)氖侄蝸斫档徒灰壮杀荆疫€會利用信息技術(shù)為商家創(chuàng)造更多的商機(jī)，最終促使商家獲得更多的利潤。另一方面，從狹義上來說，電子商務(wù)就是現(xiàn)代電商企業(yè)利用信息技術(shù)所開展的商務(wù)活動(dòng)，在開展商務(wù)活動(dòng)的過程中，會涉及到電子支付以及新型的市場營銷活動(dòng)等。電子商務(wù)給消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)帶來了很大的改變，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者只需借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成一系列購買活動(dòng)，在整個(gè)過程中，不會受到時(shí)間和空間的限制。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍非常廣，所以，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以對全球商品進(jìn)行任意選擇。再者，在電子商務(wù)環(huán)境中，由于電商的產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，省去了很多中間環(huán)節(jié)，所以，銷售成本比較低，消費(fèi)者所支付的產(chǎn)品費(fèi)用也相對較低，在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)需求得到了極大地滿足。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)有很多獨(dú)有的特征，第一，在電子商務(wù)環(huán)境中，電商的產(chǎn)品成本低，因?yàn)槠涫峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者推銷和遞送產(chǎn)品，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，少去了很多中間環(huán)節(jié)，電商所支付的成本費(fèi)用大幅減少，這就導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售價(jià)格相對較低，這是電子商務(wù)深受消費(fèi)者和商家親睞的重要原因之一。第二，產(chǎn)品銷售方式與傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售有著較大的區(qū)別，在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇有了更多的自主性，所以，產(chǎn)品的銷售也不會像傳統(tǒng)模式那樣過于被動(dòng)。第三，產(chǎn)品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務(wù)平臺的便利性，不論是消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇還是商家的產(chǎn)品供應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)都可以輕松完成，而且消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇范圍更加廣闊。由此可見，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為商家的產(chǎn)品銷售和推廣提供了更多地便利，這也為企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。但是，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品營銷會與傳統(tǒng)商業(yè)模式中的企業(yè)產(chǎn)品營銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展帶來了挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷的影響

（一）機(jī)遇分析

1．營銷環(huán)境的變化電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者的購買活動(dòng)發(fā)生了很大的變化，產(chǎn)品選擇更加地自由和多元，由于電子商務(wù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，所以，企業(yè)對市場變化的反應(yīng)也會更加地靈敏，通過電子商務(wù)平臺，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，在產(chǎn)品的輸出以及產(chǎn)品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務(wù)環(huán)境中，中間商的作用被大幅削弱，企業(yè)的營銷活動(dòng)或更加地直接，并更加具有針對性。受到電子商務(wù)發(fā)展的影響，消費(fèi)者的購買活動(dòng)的主動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，全球貿(mào)易轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為重心的買方市場，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，所開展的營銷活動(dòng)必須以消費(fèi)者的消費(fèi)需求為導(dǎo)向，這樣才能確保營銷活動(dòng)可以獲得成功。2．營銷方式的變化在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)需要投入大量的人力和物力，在營銷活動(dòng)中，企業(yè)需要安排大量的人員進(jìn)行廣告宣傳，以此來擴(kuò)大影響力，進(jìn)而與競爭對手搶占市場份額，這種營銷方式會耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且營銷成本相對較高。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營銷活動(dòng)主要依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以其營銷影響范圍會更加地廣泛，借助電子商務(wù)平臺，整個(gè)交易活動(dòng)所受到的限制相對較少。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，企業(yè)的成本投入大幅減少，但是營銷活動(dòng)的影響范圍、針對性以及最終效果都大幅提升。3．企業(yè)競爭形態(tài)的變化企業(yè)營銷活動(dòng)的主要目的就是使消費(fèi)者能夠?qū)ψ陨淼漠a(chǎn)品更加地親睞，以此來獲取更大的市場，所以，市場的爭奪必然會引起企業(yè)之間的相互競爭。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營銷活動(dòng)主要以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求特點(diǎn)為導(dǎo)向，消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的使用評價(jià)以及其它反饋信息都是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，這樣的虛擬環(huán)境反而使得企業(yè)之間的競爭更加地公平，不同的行業(yè)之間的接線也逐漸變得模糊，企業(yè)之間的競爭也變得更加地多元化，在電子商務(wù)環(huán)境中，中小企業(yè)也很有可能是大型企業(yè)的主要競爭者，不同行業(yè)的企業(yè)也會產(chǎn)生競爭，同行業(yè)之間的競爭從線下轉(zhuǎn)到線上，競爭形勢變得更加地激烈，這種全新的競爭形勢對于我國經(jīng)濟(jì)市場的規(guī)范也會產(chǎn)生一定的積極影響。在這種競爭模式下，企業(yè)的產(chǎn)品更新速度會更快，消費(fèi)者的實(shí)際需求會得到更好地滿足。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

1．競爭加劇信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)力電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)的競爭更加地激烈，在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和溝通更加地便捷，但是，由于電子商務(wù)對企業(yè)有著巨大的促進(jìn)作用，所以加入到電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)數(shù)量在不斷增長，企業(yè)數(shù)量的增加也就會是企業(yè)之間的競爭更加的激烈，企業(yè)所面對的壓力也會更大。另一方面，由于電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性，一些企業(yè)為了爭奪市場，竟然采取不正當(dāng)?shù)臓I銷手段，通過散步虛假產(chǎn)品消息，通過大幅降低價(jià)格，為消費(fèi)者提供一些非常劣質(zhì)的產(chǎn)品，這種惡性競爭手段無疑會對我國電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。2．金融風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，但是也給金融體系的完善帶來了非常大的風(fēng)險(xiǎn)。以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境所為依托所建立的經(jīng)濟(jì)體系，具有較強(qiáng)的交互性和實(shí)時(shí)性，從電子商務(wù)的發(fā)展中可以看出，這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信息反饋效率特別高。在電子商務(wù)環(huán)境中，產(chǎn)品交易量變化非?？?，而且發(fā)生的是電子交易，所以，在交易活動(dòng)中所產(chǎn)生的交易和清算風(fēng)險(xiǎn)顯著增加，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以挽回的機(jī)會很少，而且不論是企業(yè)還是普通消費(fèi)者所付出的補(bǔ)救成本會很高。另一方面，在單子商務(wù)發(fā)展過程中，電子貨幣流通速度加快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成了較大的影響，而且在電子貨幣的流動(dòng)過程中，金融監(jiān)管難度也會隨之上升。3．管理風(fēng)險(xiǎn)在電子商務(wù)環(huán)境下，交易活動(dòng)的進(jìn)行具有較強(qiáng)的虛擬性，而企業(yè)的營銷活動(dòng)也主要是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理有著較大的區(qū)別，很多企業(yè)在營銷管理方面都面臨著很大的挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，很多網(wǎng)絡(luò)非法行為都是由公司內(nèi)部人員所謂，隨著我國電子商務(wù)發(fā)展速度不斷加快，由公司內(nèi)部人員而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)非法時(shí)間數(shù)量已經(jīng)超過了整體的70%，所以，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營銷管理會面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的對策

（一）加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

電子商務(wù)是依托信息技術(shù)而發(fā)展的，所以，為了有效推動(dòng)企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展，必須加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息信息保護(hù)，通過安全高效防火墻并進(jìn)行定期維護(hù)，是企業(yè)產(chǎn)品信息受到良好的保護(hù)。其次，加強(qiáng)客戶以及潛在消費(fèi)者信息系統(tǒng)建立，針對企業(yè)的客戶要建立專門的數(shù)據(jù)信息庫，對不同的檔次、類型、產(chǎn)品喜好特點(diǎn)等信息進(jìn)行整理，這些是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推銷的重要基礎(chǔ)。企業(yè)還應(yīng)該對潛在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等信息進(jìn)行細(xì)致分析，然后對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，進(jìn)而有針對性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展更多地客戶。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷管理

在營銷活動(dòng)中，首先，企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，在企業(yè)的官方網(wǎng)站以及企業(yè)所設(shè)立的產(chǎn)品店鋪中，要對各類產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能進(jìn)行詳細(xì)介紹，為了進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，企業(yè)要在各類門戶網(wǎng)站中投放產(chǎn)品信息，就目前的情況來看，企業(yè)還應(yīng)該重點(diǎn)在社交網(wǎng)站投放產(chǎn)品新，如相親網(wǎng)站、微博、微信、QQ等。其次，企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)的便利性，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，如果有消費(fèi)者咨詢相關(guān)產(chǎn)品信息，企業(yè)工作人員要將產(chǎn)品的主要特色和功能向消費(fèi)者說明，而且要注意用詞地恰當(dāng)。再者，企業(yè)要對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理控制，因?yàn)橄M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商城選擇商品時(shí)，往往最看中產(chǎn)品的價(jià)格，所以，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，要將價(jià)格控制在最低，向消費(fèi)者展示一個(gè)合理的價(jià)格，以此來吸引更多的消費(fèi)者。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)營銷活動(dòng)的主要?jiǎng)恿ΓF(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)上升為人才之間的競爭，為此，企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)。為此，企業(yè)應(yīng)該建立專門的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后聘請業(yè)內(nèi)專家或者營銷精英定期為企業(yè)相關(guān)工作人員傳授經(jīng)驗(yàn)，以此來提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，企業(yè)還可以聘請高素質(zhì)專業(yè)營銷人員為企業(yè)工作，這樣可以為企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。

（四）加強(qiáng)資金保障

不論是產(chǎn)品廣告的投放還是企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)以及企業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，都需要企業(yè)投入一定的資金，所以，為了確保企業(yè)營銷活動(dòng)的順利開展，加強(qiáng)資金保障則顯得意義重大。為此，企業(yè)可以選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，通過與其它企業(yè)建立合作關(guān)系，為自身營銷活動(dòng)的開展建立強(qiáng)有力的資金后盾，而且隨著企業(yè)營銷活動(dòng)的逐步開展，企業(yè)應(yīng)該要適當(dāng)?shù)丶哟笸度耄瑥亩粩嘣鰪?qiáng)自身競爭力。

四、結(jié)語

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷活動(dòng)與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷存在一定的區(qū)別，為了確保營銷活動(dòng)地有效開展，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)其信息系統(tǒng)建設(shè)，要加強(qiáng)營銷管理，而且要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，企業(yè)還可以通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，為營銷活動(dòng)的開展提供有力的資金保障。

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[2]龔茂龍.中國人壽甘肅省分公司保險(xiǎn)服務(wù)營銷策略研究[D].蘭州大學(xué),2013.

篇（10）

任何企業(yè)的營銷活動(dòng)都是在一定的動(dòng)態(tài)環(huán)境中進(jìn)行的，,即是在與其他企業(yè)、顧客和社會公眾的相互聯(lián)結(jié)中開展市場營銷活動(dòng)的，企業(yè)市場營銷活動(dòng)絕不能脫離環(huán)境。環(huán)境的變化既可以給企業(yè)帶來市場機(jī)會，也可以形成某種威脅。市場營銷環(huán)境具有差異性、多變性、不可控性和關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，,企業(yè)不能被動(dòng)分析營銷環(huán)境和消極地適應(yīng)市場營銷環(huán)境,而應(yīng)通過各種方式和途徑增強(qiáng)自身適應(yīng)市場營銷環(huán)境的能力，從而避免市場營銷環(huán)境對其產(chǎn)生的威脅，,在錯(cuò)綜復(fù)雜和變化多端的市場環(huán)境中抓住機(jī)遇。

一、市場營銷環(huán)境的涵義 什么是市場營銷環(huán)境?按照美國著名市場學(xué)家菲力普?科特勒的解釋是：影響企業(yè)的市場和營銷活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。具體地說就是：影響企業(yè)的市場營銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力。因此，市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。 二、微觀環(huán)境對企業(yè)的影響 企業(yè)營銷的微觀環(huán)境受企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、營銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)部門、供應(yīng)商、中介組織、產(chǎn)品市場、競爭對手和關(guān)心企業(yè)營銷活動(dòng)公眾的直接影響，如何充分發(fā)揮好上述組織的作用，是推動(dòng)企業(yè)營銷活動(dòng)開展的有效途徑。

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響

良好的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)營銷工作得以順利開展的前提條件。內(nèi)部營銷環(huán)境是由企業(yè)最高管理層和各部門組織構(gòu)成，營銷工作的成敗與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視及部門支持有很大關(guān)系。第一，營銷管理人員在營銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施過程中必須遵從董事會和總經(jīng)理的意見。第二，營銷管理人員需同其他職能部門的管理人員密切配合，加強(qiáng)溝通。在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中，資金的有效運(yùn)用、資金在制造和營銷之間的合理分配、可能實(shí)現(xiàn)的資金回收率、銷售預(yù)測和營銷計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度等，都同財(cái)務(wù)部門有關(guān)；新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方法是研究與開發(fā)部門集中考慮的問題；生產(chǎn)所需的原材料能否得到充分供應(yīng)，是由采購部門負(fù)責(zé)的；制造部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)指標(biāo)的完成；會計(jì)部門協(xié)助營銷部門了解其計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。這些部門都同營銷部門的計(jì)劃和活動(dòng)發(fā)生密切的關(guān)系。事實(shí)證明，企業(yè)內(nèi)部所有部門的工作都與營銷計(jì)劃的貫徹落實(shí)有密切關(guān)系，區(qū)別只是關(guān)系的密切或直接程度不同。由于工作目標(biāo)各有不同，部門之間發(fā)生矛盾是不可避免的。妥善處理矛盾、加強(qiáng)相互之間的溝通、不斷優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。

2、供應(yīng)環(huán)境的影響

企業(yè)的供應(yīng)環(huán)境是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)物資、設(shè)備、能源、勞務(wù)和資金的企業(yè)和個(gè)人。供應(yīng)環(huán)境的優(yōu)劣對企業(yè)的營銷活動(dòng)影響很大。供應(yīng)者所提供資源的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性，直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、銷量和利潤。供應(yīng)短缺會影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù)，短期將造成銷售額損失，長期則會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)在顧客中的信譽(yù)，進(jìn)而危及企業(yè)的市場地位。為避免這種不利情況的發(fā)生，企業(yè)一般要通過多方開辟供應(yīng)渠道，與主要供應(yīng)商建立長期供貨關(guān)系等措施，穩(wěn)定供應(yīng)，優(yōu)化供應(yīng)環(huán)境。

3、營銷中介環(huán)境的影響

營銷中介是協(xié)助促銷企業(yè)產(chǎn)品、銷售企業(yè)產(chǎn)品和將企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)送給購買者的企業(yè)組織，包括銷售中間商、儲運(yùn)商和營銷服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，是企業(yè)市場營銷不可缺少的中間環(huán)節(jié)。生產(chǎn)集中和消費(fèi)分散的矛盾，要通過中間的分銷商來解決；產(chǎn)品的儲運(yùn)直接關(guān)系到產(chǎn)品成本和價(jià)格；企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，則須求助于銀行或信托公司等。當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，社會分工愈細(xì)，企業(yè)中介機(jī)構(gòu)的作用就越大。在營銷管理過程中，企業(yè)的高層管理者和營銷部門必須處理好與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。

4、銷售市場的影響

要使?fàn)I銷計(jì)劃獲得成功，企業(yè)必須熟悉自己產(chǎn)品的購買者及銷售市場環(huán)境。在實(shí)際工作中通常要按顧客及其購買目的的不同來劃分市場，具體深入地了解不同市場的特點(diǎn)，更好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營思想，為企業(yè)創(chuàng)造良好的市場營銷環(huán)境。

5、競爭對手的影響

企業(yè)面對許多競爭者，在營銷活動(dòng)中都會受到競爭對手的干擾和影響，不僅要對競爭對手進(jìn)行辯認(rèn)和跟蹤，而且要采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略謀勝，以鞏固自己的市場。這就要求企業(yè)必須從購買者的角度認(rèn)識競爭環(huán)境的構(gòu)成因素，要從以下三個(gè)不同層面開展市場爭奪。一是品牌競爭者。同類產(chǎn)品的功能和外在形式一般基本相同，但因生產(chǎn)國和產(chǎn)品牌子不同在市場競爭中會受很大影響。二是平行競爭者。平行競爭又屬品類競爭，是潛伏程度更深的競爭者。產(chǎn)品種類不同，但滿足的需求相同，如汽車、摩托車、自行車都能滿足消費(fèi)者對交通工具的需求，它們之間是平行競爭者的范籌。三是潛在消費(fèi)需求競爭者。是潛伏程度最深的競爭者，是相互之間為爭奪顧客潛在需求而開展的競爭，是企業(yè)針對購買者當(dāng)前需求的各種愿望開展的競爭。企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵在于知己知彼，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，如僅注意品牌競爭，致力于在一定的市場上爭奪較大的占有率，而忽略開辟新的市場和防止產(chǎn)品衰退，則會犯“企業(yè)營銷近視癥”。

6、社會公眾的影響

企業(yè)微觀營銷環(huán)境還受社會公眾因素的影響。社會公眾主要有金融、媒體、當(dāng)?shù)毓?、一般公眾和?nèi)部公眾等幾種類型，與企業(yè)的營銷活動(dòng)有直接或間接的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)在公眾心目中形象的好壞，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，在經(jīng)營活動(dòng)中必然與各方面發(fā)生聯(lián)系，處理好與各方面公眾的關(guān)系，是企業(yè)管理中一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。

三、宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響

宏觀環(huán)境的變化，要求企業(yè)經(jīng)營管理者在選擇經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)必須認(rèn)真分析政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素變化的影響，明確企業(yè)自身面臨的機(jī)遇和危機(jī)，以便利用機(jī)遇，避免或消除危機(jī)。企業(yè)只有在把握宏觀環(huán)境發(fā)展變化趨勢的基礎(chǔ)上順勢而為，才能在專業(yè)化經(jīng)營和多元化發(fā)展中做出最佳的決策。 宏觀環(huán)境指的是對所有企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)都會產(chǎn)生影響的環(huán)境方面的各種因素，需要從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等方面進(jìn)行分析，找出這些因素對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。 1、政治法律環(huán)境的影響

政治法律環(huán)境是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)加以限制和要求的法律法規(guī)等因素。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略選擇時(shí)，首先要考慮的問題是擬投資企業(yè)所在國家和地區(qū)政局的穩(wěn)定性和安全性，在此基礎(chǔ)上，要著重考慮政府對發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的支持力度和政務(wù)工作的效率。為了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)選擇穩(wěn)定安全、能提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政治環(huán)境。國際化經(jīng)營的企業(yè)還需要考慮目標(biāo)國對外來企業(yè)和外來商品的政策及態(tài)度等。 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指直接影響企業(yè)生存和發(fā)展的國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢、經(jīng)濟(jì)體制與其運(yùn)行狀況、國家的經(jīng)濟(jì)政策及措施等因素。企業(yè)要密切關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)政策的變化，因?yàn)?，政府制定的?jīng)濟(jì)政策對某一行業(yè)及其企業(yè)的影響，既可以是鼓勵(lì)和保護(hù)性的，也可以是限制和排斥性的。2005年12月國務(wù)院實(shí)施的《促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整暫行規(guī)定》中的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》就是由鼓勵(lì)、限制和淘汰三類目錄組成。對鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目，國家制定優(yōu)惠政策支持，以消除經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的瓶頸；對于限制類項(xiàng)目，國家督促改造和禁止新建；而對于淘汰類項(xiàng)目，國家禁止投資，可以采取高稅收、行業(yè)管制等政策，如金融機(jī)構(gòu)可停止各種形式的授信支持、有關(guān)部門可依法吊銷生產(chǎn)許可證等。3、技術(shù)環(huán)境的影響技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等因素。對各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說，要密切關(guān)注所在行業(yè)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和競爭者技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)方面的動(dòng)向，及時(shí)了解是否有當(dāng)前技術(shù)的替代技術(shù)出現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)可能給企業(yè)帶來競爭利益的新技術(shù)、新材料和新工藝。我國是一個(gè)設(shè)備大國，資產(chǎn)規(guī)模龐大，每年因各種原因?qū)е略O(shè)備停產(chǎn)、報(bào)廢所造成的損失逾千億元，大量設(shè)備的報(bào)廢對環(huán)境和資源也造成巨大壓力。研究和開發(fā)再制造技術(shù)，并將再制造業(yè)發(fā)展成為一個(gè)規(guī)范的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)，從不能再利用的電子垃圾中，低成本、低污染、高效率地回收金屬、塑料、玻璃等原料投入再生產(chǎn)，能夠使企業(yè)在節(jié)能、節(jié)材、降耗、減少污染和提高經(jīng)濟(jì)效益上發(fā)揮巨大作用，大力推動(dòng)我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 4、社會文化環(huán)境的影響社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處地區(qū)在社會與文化方面所具備的基本條件，它包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會文化因素對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響是間接的、潛在的和持久的。 總之，通過分析企業(yè)的微觀營銷環(huán)境因素，對企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略和營銷策略有重大關(guān)系，企業(yè)應(yīng)派員進(jìn)行專門研究，以做到及時(shí)掌握市場需求變化動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境，使企業(yè)的營銷活動(dòng)始終處于不敗之地。分析企業(yè)宏觀環(huán)境的變化，要求企業(yè)經(jīng)營者在選擇經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)必須密切關(guān)注，認(rèn)真分析，目的在于明確企業(yè)自身面臨的機(jī)遇和危機(jī)，以便利用機(jī)遇，避免或消除危機(jī)，以適應(yīng)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]菲利普?科特勒.營銷管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社,2001..