相關(guān)期刊
時間：2023-09-06 17:27:05
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)營銷模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
隨著智能手機的逐漸普及，移動電子商務(wù)不斷發(fā)展，基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代下社會進步的需求?？萍嫉牟粩噙M度，為移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務(wù)尤其是移動電子商務(wù)中占有一席之地，企業(yè)首先要加強關(guān)注智能手機在電子商務(wù)中的發(fā)展情況，采取相應(yīng)措施，充分利用好智能手機進行電子商務(wù)的營銷。
一、移動電子商務(wù)概念與特點
移動電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設(shè)備進行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時電子商務(wù)也可以看做是移動通信網(wǎng)絡(luò)向移動用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù)，電子商務(wù)根據(jù)消費者的特殊需求，制定相應(yīng)的設(shè)備，以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)增強了移動性與終端的多樣性，當(dāng)今發(fā)達的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù)，保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機的廣泛使用，為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力?；谥悄苁謾C的電子商務(wù)主要有一下幾個特點：靈活，用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務(wù)形式；方便，移動電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時間的限制，通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務(wù)的交易達成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務(wù)的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機還有多種個性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動終端設(shè)計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動電子交易更具有安全性。
二、智能手機對移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響
智能手機的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當(dāng)前的電子商務(wù)營銷的格局，因此，電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機的未來發(fā)展趨勢，針對智能手機技術(shù)的變革，適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)的移動電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾，更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢，因此，當(dāng)代各商家應(yīng)該注重智能終端對電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結(jié)合商家商品的實際特點，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前市場營銷的實際狀況，逐漸形成基于智能手機，適合自己企業(yè)，符合移動電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。智能手機的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨特性，尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術(shù)，使用者無論在何處，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時間，加快資源的共享。智能手機已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網(wǎng)上支付?；谥悄苁謾C的移動電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發(fā)展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化，智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。
三、基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式
基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展，對于企業(yè)來講，在企業(yè)與消費者之間通過智能終端創(chuàng)建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環(huán)境，不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強雙方的信任度，保證商品在營銷活動中取得成功。因此，基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式是當(dāng)前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。1.基于移動電子商務(wù)技術(shù)的互動營銷模式的構(gòu)建（1）移動電子商務(wù)中營銷價值鏈的構(gòu)建。移動電子商務(wù)營銷中的價值主體是企業(yè)與消費者，在進行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動運營商?；訝I銷價值鏈中還有眾多組成部分，包括開展?fàn)I銷活動的商家、移動終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費者群體等。（2）互動營銷模型的構(gòu)建。在我國移動電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動運營商會為每個未提提供相應(yīng)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費者之間進行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動互聯(lián)網(wǎng)運營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂罚瑢⒚織l信息發(fā)送給消費者群體，從而實現(xiàn)消費者對商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺，，隨后服務(wù)提供商會將企業(yè)上傳的各種營銷活動信息發(fā)送到消費者的移動終端中，為消費者及時提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動信息，保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等，最終實現(xiàn)商家與消費者之間良好的互動。2.基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式的應(yīng)用互動營銷模式首先要以消費者為主，企業(yè)只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理，盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗，采用消費者容易接受的營銷方式?；谝陨蠋c，在智能手機下移動電子商務(wù)互動營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。（1）移動電子商務(wù)互動營銷模式之短信網(wǎng)址方式短信網(wǎng)址是移動網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費者提供的對企業(yè)進行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費者的智能手機發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個過程大大降低了消費者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時間，也提高了消費者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進消費能夠隨時隨地進行對企業(yè)的了解與咨詢，促進消費者與企業(yè)間的互動，有助于企業(yè)管理者更好了解消費者的需求，也促進消費者更加全面更官方進行對產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng)，消費者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網(wǎng)址是基于智能手機移動電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。作為新時代進入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口，短信網(wǎng)址是消費者訪問企業(yè)WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)也可以更好地向手機用戶進行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的名片，他可以讓普通的手機用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號碼進行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容?？傊?，短信網(wǎng)址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺，為促進電子商務(wù)提供助力。（2）基于手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式之移動二維碼移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機對二維碼進行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機中都有二維碼識別系統(tǒng)，利用手機攝像頭對準(zhǔn)二維碼，系統(tǒng)可以進行自動識別，然后手機頁面會自動跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域，從能夠?qū)σ魳?、視頻、軟件、小說等資源進行下載，到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現(xiàn)，甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財產(chǎn)安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制，消費者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的交流與咨詢，與營銷商進行合理有效的溝通，形成良好的互動，促進電子商務(wù)的順利進行。
四、基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略
智能手機對移動電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機的優(yōu)勢，將智能手機對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對智能手機的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機開發(fā)商進行合作，注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務(wù)營銷模式進行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機客戶端的營銷活動過程，當(dāng)前智能手機的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運營者要注意根據(jù)手機客戶端的特點，充分調(diào)動各方積極因素進行市場的營銷推廣。1.優(yōu)化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式當(dāng)前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習(xí)慣，同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機，進而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者的消費心理，大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用，因此，利用智能手機進行營銷時，特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質(zhì)量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn)，讓消費者產(chǎn)生視覺疲累。在進行產(chǎn)品宣傳時，要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價值與審美情趣。因此，利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達方式進行整理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達方式的規(guī)律，由消費者的興趣出發(fā)，通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費者的興趣，激發(fā)消費者的購買欲望，而且產(chǎn)品的內(nèi)在價值有所提升，促進商品營銷的順利開展。2.凸顯移動支付的便捷性，創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機的移動支付已經(jīng)具有一定完善性，所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付，讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷，不再將支付行為當(dāng)做是一種負擔(dān)，商家可以通過支付的便捷性進行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務(wù)的營銷與推廣時，也要注意結(jié)合移動支付或其他在線支付方式，推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動，在線下進行交易時，通過智能手機的支付功能，為消費者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評價與分享的功能，盡量鼓勵消費者進行商品評價，多展示消費者良好的用后體驗，還要通過一些方式刺激消費者進行產(chǎn)品信息的分享，將店面的信息和產(chǎn)品活動等通過消費者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費者，發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當(dāng)前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進行支付，參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙，導(dǎo)致消費者的財產(chǎn)安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時，一定要保證支付二維碼的準(zhǔn)確性與安全性，及時進行更新，避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負面效應(yīng)。
五、結(jié)語
總之，在智能手機的提供的支持下，移動電子商務(wù)的營銷逐漸成為當(dāng)今市場中的一種常態(tài)，更多的企業(yè)加入到移動電子商務(wù)的潮流中，通過智能手機進行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務(wù)營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費者需求出發(fā)，積極分析智能手機技術(shù)的發(fā)展趨勢以及電子商務(wù)的特點，合理優(yōu)化營銷模式，提高營銷效果。
參考文獻
[1]葛榮光.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式探究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:68.
[2]張慧芹.基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:70.
電子商務(wù)作為Internet上的商務(wù)活動，自然也離不開營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進一步提高，營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，強烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業(yè)必須研究新經(jīng)濟形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現(xiàn)實意義。
一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響
隨著電子計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，人類對網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)也不再適應(yīng)信息流暢無阻的市場情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費者的交易，從而隆低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。
電子商務(wù)可以使消費者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的訂購信息適量的運送 。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變
1.現(xiàn)代電子商務(wù)下的新型營銷模式――網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)的時代，由于Internet的使用，企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體,也是一個全新的經(jīng)營空間,網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的突破優(yōu)勢
（1）產(chǎn)品定制化?，F(xiàn)代消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費?，F(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,要充分發(fā)揮Internet 的優(yōu)勢, 能夠根據(jù)消費者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場, 滿足消費者的個性需求, 提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。
（2）營銷互動化。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點就是網(wǎng)絡(luò)的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯(lián)想都注重與客戶的網(wǎng)上交流，提供多種互動空間和方式，及時對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統(tǒng)營銷受時間和地域的局限的缺陷。
（3）服務(wù)人性化。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點不在于吸引人潮，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營銷模式的表現(xiàn)形式有：
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配件、機器設(shè)備和日常生活消費品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費用。
2.企業(yè)與消費者之間的營銷。企業(yè)與消費者之間的銷售，是指企業(yè)通過因特網(wǎng)在線向消費者銷售本企業(yè)有形商品和無形產(chǎn)品與勞務(wù)的營銷活動。這里的消費者主要是指最終消費者。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間營銷的表現(xiàn)形式有：有形商品的網(wǎng)上銷售模式、無形商品和勞務(wù)的網(wǎng)上銷售模式、綜合網(wǎng)上營銷模式。
四、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略
電子商務(wù)營銷是電子商務(wù)營銷的一個重要組成部分。對一個企業(yè)來說，電子商務(wù)營銷策略不僅是保證電子商務(wù)營銷成功的關(guān)鍵，也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題。電子商務(wù)營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和服務(wù)策略。
1.電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為可能，消費者的個性化受到廠商的重視。這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客要求。
利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷不能把產(chǎn)品僅僅看作是實體產(chǎn)品，它包含的外延很廣泛，即產(chǎn)品實體+服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)。
2.電子商務(wù)營銷價格策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以從三個方面入手完善定價措施：首先，由予網(wǎng)上價格隨時會受到競爭和沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，對實際價格進行實時的自動調(diào)整。其次，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價的資料，為定價提供充分的理由。企業(yè)可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品價格性能指數(shù)與其他同類產(chǎn)品在網(wǎng)上進行相互比較，促使消費者做出購買決策。
3.電子商務(wù)營銷渠道策略。綜合目前的行業(yè)情況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有三種方式：一是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。也稱網(wǎng)絡(luò)中介市場，就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易中心(或稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)絡(luò)交易市場)將自己的產(chǎn)品銷售給消費者的一種渠道模式。
電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式必須得創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能更加體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性，同時在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展過程中，電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。
參考文獻：
[1]朱啟蓮等.談電子商務(wù)下的營銷策略[J].情報雜志，2002.2
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時候，我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺對技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網(wǎng)站少很多。①垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺。正因為如此，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護消費者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優(yōu)勢。②垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優(yōu)勢和特點，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額?？墒?，當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進和創(chuàng)新。③物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導(dǎo)致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。④垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現(xiàn)實生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達到最大化。⑤發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對國外先進的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對國外的先進商務(wù)管理模式進行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
①口碑營銷隨著電子商務(wù)市場的競爭不斷激烈化，同時互聯(lián)網(wǎng)與消費群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界之間的相互關(guān)系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，每一個商家、企業(yè)的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現(xiàn)在：商家的信譽、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?！焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個良好的口碑。②加強商品供應(yīng)鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實的。因為低成本、低價格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應(yīng)鏈管理可以很好的促進品牌建設(shè)。③建立專業(yè)的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務(wù)平臺中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應(yīng)。④創(chuàng)新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識。因為我國在電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因為如此，更應(yīng)該加強創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場經(jīng)濟的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費市場緊密聯(lián)系在一起，只有實現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
2.移動電子商務(wù)模式價值鏈整合
以往移動電子商務(wù)營銷價值鏈模型通常情況都是基于通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商為中心建立起來的單一中心化模型。由于移動電子商務(wù)廣闊的市場發(fā)展前景，進入到這個領(lǐng)域的行業(yè)企業(yè)也在不斷增加，市場的主要參與已經(jīng)不僅僅是通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商，一些金融服務(wù)商、物流服務(wù)商等也不斷的把資源投放到移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，并成為移動電子商務(wù)價值鏈上不可或缺的重要環(huán)節(jié)。越來越多的參與者與競爭者的加入使得移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善和成熟，但由于利益關(guān)系這些參與者之間又存在著既相互競爭又相互合作的交錯復(fù)雜的關(guān)系。基于移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場自由優(yōu)化配置的競爭模式以及實現(xiàn)社會經(jīng)濟價值的有序增值的需要，對于移動電子商務(wù)的價值鏈整合已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。通過系統(tǒng)控制方法策略對移動電子商務(wù)價值鏈進行以移動服務(wù)運營商、供應(yīng)商和客戶需求為中心的價值鏈進行整合，構(gòu)建完成后的價值鏈整合模型的主要特點是:一是企業(yè)多維共贏成為價值增值目標(biāo)，企業(yè)不再以自身價值利益最大化為目標(biāo)，而是在實現(xiàn)價值鏈整合模型之后，通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商依靠不斷地提升自身優(yōu)勢為輔助，實現(xiàn)市場占有率的提高，主要是因為價值鏈體中的企業(yè)能夠在企業(yè)之間的信息化資源共享、協(xié)同合作和發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地進行市場需求分析和產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)整個移動電子商務(wù)營銷價值鏈的系統(tǒng)化增值，構(gòu)建起企業(yè)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的有效平臺;二是基于客戶需求為主導(dǎo)的電子商務(wù)營銷價值鏈增值，市場決定下的資源優(yōu)化配置，用戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，成為企業(yè)提高市場占有率的重要因素，獲得用戶成為移動電子商務(wù)營銷價值鏈條中的最終目標(biāo)，整合通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)構(gòu)建各企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效資源優(yōu)化配置下的滿足客戶需求之際實現(xiàn)產(chǎn)品價值增值的價值鏈條，促進整合后價值鏈中的各企業(yè)協(xié)同共贏;三是堅持以運營商為主體，供應(yīng)商和服務(wù)商為客體，移動通信運營商是移動電子商務(wù)營銷的核心主體，其提供的創(chuàng)新化技術(shù)平臺為產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)支持保障，而產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商是移動通信運營商價值得以實現(xiàn)增值的手段，以及市場需求狀態(tài)的重要反饋通道，移動電子商務(wù)營銷模式價值鏈整合，建立運營商為主體、供應(yīng)商和服務(wù)商為客體的系統(tǒng)分層雙向動態(tài)自適應(yīng)控制反饋網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，建立移動電子商務(wù)價值鏈的營銷模式整合，對于移動電子商務(wù)行業(yè)的各企業(yè)之間市場占有率有著重要的實際應(yīng)用意義。
3.移動電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新
在分析移動電子商務(wù)營銷價值鏈整合模型的基礎(chǔ)上，始終堅持客戶需求及滿意度為價值鏈中各企業(yè)價值增值的主要標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以移動通信運營商及產(chǎn)業(yè)鏈條為主導(dǎo)，結(jié)合各金融行業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及商業(yè)銷售企業(yè)進行移動電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新性研究，建設(shè)性提出為以下四個方面的創(chuàng)新營銷模式:
3.1生態(tài)經(jīng)濟學(xué)的跨行業(yè)博弈共贏模式
中國夢實現(xiàn)需要堅實的經(jīng)濟發(fā)展成果基礎(chǔ)，也需要考慮社會經(jīng)濟發(fā)展同自然資源和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。目前產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)分工更加細化和標(biāo)準(zhǔn)化，移動電子商務(wù)營銷模式的健康發(fā)展應(yīng)該是在生態(tài)與經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對移動電子商務(wù)價值鏈上各組成部分進行生態(tài)規(guī)劃，獲取生態(tài)經(jīng)濟的最佳效益，實現(xiàn)多元化的行業(yè)融合和價值共贏。移動電子商務(wù)營銷模式的價值鏈整合后，將會促進價值鏈網(wǎng)絡(luò)中各行業(yè)交互式的協(xié)同發(fā)展，減少資源不必要的浪費，各行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價值增值再不是孤立于整個價值鏈網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)，而是相互的協(xié)調(diào)共生的關(guān)系。需要建立生態(tài)綠色經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的跨行業(yè)博弈共贏體系，一是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)下的資源共享平臺，通過資源的有效配置減少價值鏈網(wǎng)絡(luò)中的不必要價值損失，樹立起信息互動、優(yōu)勢互補、共生共贏的生態(tài)圈理念，實現(xiàn)移動電子商務(wù)營銷服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展;二是有效推進移動電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新式發(fā)展，更加關(guān)注人民的基礎(chǔ)性生產(chǎn)生活，實現(xiàn)多領(lǐng)域背景下應(yīng)用拓展，尤其是在智能交通、物流和基礎(chǔ)商貿(mào)，實現(xiàn)多元化的移動電子商務(wù)營銷模式價值增值;三是移動電子商務(wù)營銷的跨行業(yè)和領(lǐng)域，要科學(xué)合理的進行合作模式的選擇，通過生態(tài)經(jīng)濟學(xué)博弈權(quán)衡利益均衡方法，在跨行業(yè)和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展初期，要實現(xiàn)通信運營商業(yè)務(wù)鏈條企業(yè)和合作伙伴之間，選用現(xiàn)代管理模式下的股權(quán)合作方式，廣泛應(yīng)用契約式手段，價值鏈網(wǎng)路中實現(xiàn)利用共享和風(fēng)險共擔(dān)。
3.2構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集合體模式
移動電子商務(wù)營銷的價值鏈整合網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)積極推進構(gòu)建通信移動運營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)為主體的移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體。始終堅持現(xiàn)代計算機信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理模式、系統(tǒng)控制理論等多學(xué)科多技術(shù)融合，強調(diào)保持信息資源的共享，完成移動電子商務(wù)營銷的核心技術(shù)不斷完善和創(chuàng)新。依據(jù)市場主導(dǎo)下的資源優(yōu)化配置，有效推進產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，基于用戶需求服務(wù)為價值目標(biāo)的前提下，結(jié)合現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)手段，進行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟至下而上的產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)化整合。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵，移動電子商務(wù)價值鏈網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)進行集約式的發(fā)展，利用產(chǎn)業(yè)園的獨特優(yōu)勢和發(fā)展體系，凝聚內(nèi)外部優(yōu)勢資源，科學(xué)合理的圍繞移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)價值鏈的主體地位，通過現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式中的融資、兼并和重組方式進行相應(yīng)聯(lián)盟式資源優(yōu)勢合理配置，建立起移動電子商務(wù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)集群。
3.3行業(yè)的準(zhǔn)入模式
目前我國移動電子商務(wù)營銷還處于探索發(fā)展的階段，為實現(xiàn)移動電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合我國市場企業(yè)發(fā)展實際情況，在政府政策性法律法規(guī)指導(dǎo)下，進行合理行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范化制度制定、完善移動電子商務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入統(tǒng)一管理機制，才能更加有序進行各企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的滿意度服務(wù)。一是結(jié)合目前的新技術(shù)和新理念，建立更加完善的電子商務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，對于電子商務(wù)營銷的整個價值鏈網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)用的相關(guān)POS付款終端的開發(fā)和產(chǎn)品制造商、電子商務(wù)營銷的財務(wù)開發(fā)軟件平臺及通信射頻芯片的供應(yīng)商，進行企業(yè)自身質(zhì)量服務(wù)管理機制的完善。對于手機支付金融支付便捷手段，更加需要依據(jù)移動通信供應(yīng)商和行業(yè)規(guī)范，進行嚴格的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)審核工作;二是依據(jù)國家關(guān)于科研技術(shù)創(chuàng)新的實際應(yīng)用要求，推進企業(yè)與科研院所的實質(zhì)合作，實現(xiàn)移動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)例如移動核心芯片、交換業(yè)務(wù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)制定工作。借鑒國外標(biāo)準(zhǔn)的同時，結(jié)合國內(nèi)實際電子商務(wù)的發(fā)展情況，逐步推進和實現(xiàn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。三是始終依據(jù)國家的相關(guān)政策和法規(guī)，嚴格建立電子商務(wù)企業(yè)、商戶的準(zhǔn)入機制，實現(xiàn)市場的合理規(guī)范化，維護好企業(yè)與用戶的合法權(quán)益，鼓勵開展積極的自由市場競爭，不斷完善電子商務(wù)的準(zhǔn)入機制，形成一種動態(tài)良性的移動電子商務(wù)營銷新模式。
3.4商業(yè)安全服務(wù)模式
移動電子商務(wù)營銷服務(wù)的目標(biāo)是用戶，企業(yè)的長期有序發(fā)展需要用戶進行反饋評價和推進，移動電子商務(wù)營銷需要建立基于用戶商業(yè)安全的保障服務(wù)體系，設(shè)計用戶信息數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持及資金管理，一是要確保移動電子商務(wù)營銷用戶數(shù)據(jù)源安全性。移動電子商務(wù)企業(yè)要依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和實際情況，在業(yè)務(wù)的分類子平臺中建立責(zé)任負責(zé)機制，對于能夠獲取用戶信息的人員，簽訂合法的保密協(xié)議，通過對數(shù)據(jù)的定期動態(tài)循環(huán)計算機維護和運行檢測，推進用戶信息的安全管理機制;二是通過移動電子信息網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)，更加完善移動電子商務(wù)的及非金融行業(yè)產(chǎn)品支付的手段和標(biāo)準(zhǔn)，建立起分層次化的移動電子商務(wù)營銷的用戶安全性，做好企業(yè)服務(wù)底層的用戶信息使用管理，可以建立基于智能手機攝像頭下的安全驗證機制，實現(xiàn)使用移動電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的抗風(fēng)險能力;三是用戶的資金安全，該問題也是移動電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵點和難點，以用戶信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)層次安全管理為基礎(chǔ)，實行移動電子商務(wù)企業(yè)和用戶的資金風(fēng)險權(quán)利和義務(wù)共擔(dān)的模式，在法律法規(guī)政策的指導(dǎo)下，提高用戶的資本風(fēng)險控制機制及企業(yè)對用戶的資本補救機制，真正將用戶利益放在第一位，這樣有利于推動移動電子商務(wù)營銷模式的長足進步和提高，建立其用戶和企業(yè)的良性循環(huán)機制。
【關(guān)鍵詞】
大數(shù)據(jù);營銷模式;電子商務(wù)營銷模式;SEO
1965年英國科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個月就翻一番。摩爾定律見證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時代。
1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征
在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無論是運用科技進行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動，只要我們運用科技活動，就會留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會隨著時間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來形容一個公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費者統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就會得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時有效的快速分析并預(yù)測出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價值。
2、電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢和不足
營銷模式是人們在營銷過程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達到營銷目標(biāo)的過程。電子商務(wù)營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上進一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級的營銷模式。目前，電子商務(wù)營銷模式主要有以下幾種:電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微信營銷、口碑營銷、病毒營銷等。
2．1電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢。
在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營銷模式具有以下優(yōu)勢:
2．2電子商務(wù)營銷模式的不足之處。
與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)營銷模式優(yōu)勢顯而易見，但由于其起步時間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營銷相比，交易的進行通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，買賣雙方不面對面交易，雙方信任度低。如電子郵件營銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認識對方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問題需要改進。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營銷為例，任何個人都可以注冊博客賬號，添加好友進行營銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，因為缺乏相應(yīng)的法律約束，買賣雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問題始終無法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費者不會使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。
3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營銷模式探索
大數(shù)據(jù)時代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營銷模式。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)進行分析利用，做到精確定位、個，探索更高效的營銷模式;同時，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運營成本的方法。
3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。
網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計網(wǎng)站時使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過35%的銷售來自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個訪客的站內(nèi)訪問行為，建立推薦模型，預(yù)測訪客可能感興趣的商品，然后通過推薦模塊在網(wǎng)站頁面展示，吸引用戶點擊購買。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運行時，需要注重數(shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺進行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過大數(shù)據(jù)AB測試，了解頁面布局和功能設(shè)計，避免主觀判斷劣勢。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠為網(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來參考。大數(shù)據(jù)能夠為網(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。
3．2基于大數(shù)據(jù)的會員營銷。
傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過對已購買顧客進行分組和差異化的營銷互動。事實上，除了已購買顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評論、更新個人信息、填寫興趣愛好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級可能是已購買顧客的上萬倍甚至更高，要對這些大數(shù)據(jù)進行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對于這樣一個龐大的潛在顧客群是無法管理和互動的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來訪問的客戶即使沒有成功購買也能發(fā)展成會員。從訪問到注冊、加入購物車、支付、購買等環(huán)節(jié)，建立一個客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進行會員營銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。
3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。
傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時代，廣告營銷活動具有個性化、精準(zhǔn)化和動態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對目標(biāo)消費者群體的特征加以描畫，商家可以通過消費者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來洞察和識別目標(biāo)消費者的特定需求;同時根據(jù)目標(biāo)消費者的興趣愛好、社交關(guān)系等制作動態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費者媒體偏好、關(guān)注時間和使用頻次選擇合適媒體渠道進行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺的點評、分享反饋信息跟蹤和評測廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營銷的技術(shù)儲備和思想意識;(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營銷人才，深入進行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡單外包。
綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語言，正如麥肯錫在其報告中所述:“在全球經(jīng)濟的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價值”。在大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)的競爭已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競爭，誰擁有大數(shù)據(jù)，誰就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。
【參考文獻】
［1］甘麗新，涂偉．大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)［J］．科技廣場，2013(8)
［2］冷東紅，呂繼紅．基于大數(shù)據(jù)的廣告?zhèn)鞑ツＰ脱芯俊源呵锖娇諡槔跩］．青年記者，2014(11)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè) 營銷模式
Key words:Electronic commerce crazy;Enterprise;Marketing model
【中圖分類號】F27 【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0051-01
一、電子商務(wù)環(huán)境概述
電子商務(wù)也即電子交易,是指在網(wǎng)上進行的交易活動,包括通過因特網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供各類服務(wù)。從廣義上講,電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動,如生產(chǎn)、管理、財務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動,它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet(因特網(wǎng))、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò))上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合起來進行業(yè)務(wù)來往。
我國政府已經(jīng)制定了相關(guān)的法規(guī)、政策來改善電子商務(wù)的環(huán)境,各方面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸成熟,但與國外的電子商務(wù)環(huán)境相比,我國還存在一定的差距。首先,推動商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付體系,在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。目前,我國銀行業(yè)提供網(wǎng)上支付的只有招商銀行、中國銀行和建設(shè)銀行三家,真正能開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的只有最近推出的建設(shè)銀行,而最大的國有商業(yè)銀行工商銀行卻落在后面,企業(yè)的電子商務(wù)活動受到很大制約。其次,需引導(dǎo)和扶持全國性的物流配送公司迅速成長。雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成,對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成,如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng),勢必因貨物不能及時交換妨礙電子交易的最終完成。當(dāng)前,全國性的配送系統(tǒng)還只有郵政系統(tǒng),其效率和昂貴費用已經(jīng)制約我國貨物全國流通,因此發(fā)展像美國的聯(lián)邦快遞公司的中國貨物流通服務(wù)公司迫在眉睫。第三,完善現(xiàn)有法律法規(guī),保證電子交易的合法性,保護個人隱私和防范網(wǎng)上犯罪,建立電子商務(wù)安全認證法律機制。我國目前還沒有立法明確說明數(shù)字簽名的有效性,以及立法保護網(wǎng)上個人信息隱私。最后,為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟政策環(huán)境,遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。
電子商務(wù)為中國企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),覆蓋150多個國家和地區(qū),連接了1.5萬多個網(wǎng)絡(luò),220萬臺主機。被譽為“英特爾之父”的Vint Cerf曾預(yù)測,2003年全球?qū)?億因特網(wǎng)用戶,然而,因特網(wǎng)的發(fā)展事實讓他跌破眼鏡。據(jù)資料顯示,2003年全球?qū)嶋H已有1.5億因特網(wǎng)用戶,是兩年前的3倍。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對企業(yè)之所以具有如此大的吸引力,主要是因為它比基于EDI的電子商務(wù)具有費用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活等明顯的優(yōu)勢。
我國是一個發(fā)展中國家,一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟建設(shè),建成世界最有規(guī)模,最有質(zhì)量,最具資本競爭力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成21世紀(jì)真正的核心競爭力,必須要面對追求效率,標(biāo)準(zhǔn),智慈,資本的信息經(jīng)濟,知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn),工業(yè)化的同時要完成信息化,這是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)。
二、電子商務(wù)環(huán)境下營銷模式的選擇
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多,購銷數(shù)量大,因此,企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷,既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息,又可以大大提高工作效率,降低交易費用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間營銷的表現(xiàn)形式有:
(1)在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù),進而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對品種目錄繁多、規(guī)格型號復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費者的極好方式,因而贏得了國內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外,這種營銷模式實現(xiàn)的交易額并不大。
(2)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對商業(yè)伙伴開放,允許已有或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進入自己的電腦網(wǎng)絡(luò),從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。這種模式最大的優(yōu)勢是可以贏得客戶更多的信任;同時客戶也可以把自己的信息直接傳輸給企業(yè),從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客、搜集信息的勞動。其最大的問題是企業(yè)信息(機密)的安全問題。
(3)中介模式。中介模式是指購銷雙方企業(yè)從中介機構(gòu)的網(wǎng)址來查詢銷售商或生產(chǎn)商的狀況,或查詢它們所銷售的產(chǎn)品。這種模式雖然不要生產(chǎn)商或銷售商的網(wǎng)頁向社會公眾開放,但可以通過中介機構(gòu)向社會公眾供求信息。由于中介機構(gòu)往往是有一定知名度的網(wǎng)站,因而生產(chǎn)商或銷售商即使需向中介機構(gòu)支付一定的費用,但從訪問和查詢本企業(yè)激增的數(shù)量甚至直接在網(wǎng)上在線確認訂單的效果來看,也是值得的。
2.企業(yè)與消費者之間的營銷。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間營銷的表現(xiàn)形式有:
電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調(diào)配整合。
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。 整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關(guān)系，而對品牌進行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。
1.跨國企業(yè)營銷起點和重心轉(zhuǎn)移
跨國企業(yè)關(guān)注的起點將從自身向市場轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中，企業(yè)的營銷活動大多數(shù)以自身為起點，僅向市場提供自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)不但使跨國企業(yè)面臨的競爭范圍空前擴大，也增大了實現(xiàn)差異化生產(chǎn)和規(guī)模效應(yīng)并存的可能性?？鐕髽I(yè)通過電子商務(wù)這個平臺，將營銷起點放在市場，關(guān)注不同市場的客戶的差異化需求，并根據(jù)客戶的需求制定具有針對性的營銷措施，從而達到提高客戶滿意度的效果。
跨國企業(yè)的營銷更側(cè)重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”，企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客，因此跨國企業(yè)將重點放在那些能夠與企業(yè)一塊成長的優(yōu)秀客戶上，而非所有對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng)，分析所有顧客的實際消費行為，跨國企業(yè)通過電子商務(wù)的信息技術(shù)在不同區(qū)域間進行選擇，找出那些關(guān)乎本企業(yè)生存的核心顧客進行重點營銷。
2.跨國企業(yè)品牌傳播更便捷
建立品牌忠誠是營銷的最高層次，只有先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現(xiàn)品牌忠誠。跨國企業(yè)通過電子商務(wù)技術(shù)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息源源不斷的傳播給受眾群體，這樣，全球的顧客就能夠隨時隨地了解公司的相關(guān)信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比，電子商務(wù)提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準(zhǔn)確性更高，不受時間和空間的限制。
3.跨國企業(yè)對顧客需求反應(yīng)能力提高
通過電子商務(wù)平臺，跨國公司拓展了對顧客需求的反應(yīng)方式和途徑。傳統(tǒng)的反應(yīng)方式多以事后回應(yīng)為主，即等顧客需求真實發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后，市場部門才做出回應(yīng)，相關(guān)措施再按原信息流逆向傳遞，層層分派。這種傳統(tǒng)的反應(yīng)方式速度慢，途徑單一，在規(guī)模相對較大的跨國企業(yè)當(dāng)中尤為明顯，限制了企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)能力。電子商務(wù)為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務(wù)平臺，在顧客與企業(yè)之間構(gòu)建出廣泛的溝通渠道。通過設(shè)立網(wǎng)上商店，記錄顧客消費和需求信息；開通網(wǎng)絡(luò)論壇，提供在線服務(wù)等多種互動方式，改過去的被動回應(yīng)為主動響應(yīng)，持續(xù)向全球顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，隨時響應(yīng)顧客需求。 電子商務(wù)使得跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度大為提高。在電子商務(wù)環(huán)境下，通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析，跨國企業(yè)可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段，或者通過引導(dǎo)消費的方式，先于顧客發(fā)現(xiàn)需求，從而提高對顧客需求的反應(yīng)速度。
從需求信息在跨國公司內(nèi)部的傳遞過程來看,需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌霾块T、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部是需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部所必不可少的四個環(huán)節(jié)。信息傳遞的過程，對跨國企業(yè)的影響也頗大，信息傳遞路徑過長會影響跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度，而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會對跨國企業(yè)的制定相關(guān)決策質(zhì)量帶來負面影響。通過電子商務(wù)的信息技術(shù)的應(yīng)用，顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度地避免了信息通道過長帶來的信息失真，從而提高了跨國企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)速度和效率。
4.跨國公司與顧客關(guān)系更密切
網(wǎng)絡(luò)化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關(guān)系更為密切。電子商務(wù)交易平臺使跨國企業(yè)可以隨時了解不同區(qū)域的差異化需求，快速制定出針對性產(chǎn)品滿足顧客需求；同時，透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位，能夠迅速準(zhǔn)確地獲取跨國企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息，通過信息反饋，及時將市場真實的需求信息傳遞給企業(yè)，幫助企業(yè)提高服務(wù)能力，與企業(yè)形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通，也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶，進一步增進了彼此關(guān)系。
這些都是業(yè)界一直在思考的問題。針對中國紡織服裝行業(yè)的一些熱點問題，“2009Reach&Touch時尚創(chuàng)意空間”專門組織了六場小型的時尚創(chuàng)意峰會，力邀來自業(yè)內(nèi)外的眾多專家、學(xué)者、設(shè)計師、權(quán)威媒體代表，一起探討。在“服裝營銷的模式創(chuàng)新”現(xiàn)場，《新營銷》副主編劉波濤、中國服裝網(wǎng)總裁廖斌、資深品牌營銷經(jīng)理人王濤、安杰智揚營銷策劃機構(gòu)首席品牌運營專家安杰、馬克華菲(上海)商業(yè)有限公司品牌總監(jiān)曾緯，針對當(dāng)今時代服裝經(jīng)營的模式問題，特別是電子商務(wù)模式，展開了激烈討論。
崛起的規(guī)律
《新營銷》：在長期的市場實踐中，服裝品牌的崛起經(jīng)歷了哪幾個階段？
安杰：任何一個品類從崛起到穩(wěn)定都經(jīng)歷了以下五個階段：
第一，品類崛起。一些企業(yè)在長期的市場摸索中找到符合市場需求的風(fēng)格或經(jīng)營模式，在市場上獲得了巨大的成功，比如阿依蓮粉色淑女裝。
第二，大量圈錢階段。新品類產(chǎn)生巨大的掙錢效益，抬高房租的同時，廠家、商、加盟商也在創(chuàng)造財富故事，于是眾多企業(yè)開始跟進。
第三，產(chǎn)生泡沫。眾多企業(yè)跟進，使得某一品類開始出現(xiàn)泡沫，市場出現(xiàn)惡性競爭，如現(xiàn)在運動裝約占中檔時裝的17%，泡沫非常明顯。
第四，挑起洗牌。一些完成原始積累的品牌開始在優(yōu)勢領(lǐng)域挑起洗牌運動，如鞋品中的百麗和運動裝中的安踏。
第五，大牌崛起。在洗牌運動中占據(jù)優(yōu)勢地位的品牌迅速做大做強，擴大市場份額，成為該領(lǐng)域的大牌，比如:2007年3月，七匹狼[20.56 -4.95%]在常州開設(shè)了一個占地1000平方米的生活館，并增加1020個旗艦店。此外，還有美特斯邦威。
《新營銷》：品牌崛起必定伴隨無數(shù)新品類的崛起，它們走向成功是否有規(guī)律可尋？
安杰：成功的服裝品牌基本上遵循以下定律，即趨勢、定位、模式、溝通。具體解析一下，所謂的趨勢涉及的是品類的趨勢，它是一個帶，其正確性必須先認定。
2000年至2006年，商務(wù)休閑裝崛起，品類體征將正裝和休閑裝相結(jié)合，以二、三級城市30歲至45歲的人群為核心受眾，通過大規(guī)模開店，成就了一大批億元級的商。比如七匹狼、利郎等。
從2002年到2007年，量販休閑裝快速崛起，以18歲至25歲的學(xué)生和剛參加工作的人為主要受眾對象，以低價量化推廣自己的品牌，崛起的品牌包括以純、森馬等。
從2004年到2009年，運動裝品類快速崛起，經(jīng)過多年的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了多個分支，包括專業(yè)運動、時尚運動、戶外運動等，崛起的品牌包括安踏、李寧[27.40 2.05%]、特步、361°、匹克等。
從2005年至今，量販少淑裝崛起。品類特征是純美粉色為定位的少淑服裝，崛起的品牌包括阿依蓮等。
2006年，有一個新品類的趨勢叫時尚休閑裝，崛起與跟進的品牌包括JACKJONES、ONLA、VROMODA、歐時力、BASIC HOUSE、馬克華菲、KONZEN、卡并等。
從2006年至今，崛起的品類有時尚運動裝，其代表品牌有特步、KAPPA等。
2007年，戶外休閑裝崛起，品牌包括探路者[43.25 -4.57%]、Columbia、TimberLand。其中，只擁有400多家店鋪的探路者能夠在創(chuàng)業(yè)板上市，可見在細分領(lǐng)域也能做強做大。
2008年，大眾時尚的崛起，例如新佐丹奴、阿依蓮、俏時尚。
關(guān)于定位，簡而言之，是與競爭對手相比建立優(yōu)勢，它必須準(zhǔn)確。例如，自由空間(KONZEN)，它以前跟美特斯邦威一樣做大眾休閑裝，從2007年開始轉(zhuǎn)型，并重新定位，把大眾休閑裝分為上半部分和下半部分，其上半部分的競爭力是包容、評價和精準(zhǔn)，避免了與杰克瓊斯(JACK JONES)競爭。
過渡到模式，即在核心定位確立的情況下，演繹品牌競爭力的協(xié)同戰(zhàn)略。例如，時尚休閑裝，包括泛眾和窄眾兩個類型，泛眾的代表有JACK JONES，窄眾的代表是卡賓、馬克華菲。窄眾的模式是風(fēng)格明確，精致化，走消費群體細化的路線，偏重文化建設(shè)，市場培育時間較長；而泛眾的模式是包容，采用平價策略，市場容量大，可以實現(xiàn)規(guī)?；?。任何一種模式都必須與通路模式相通。
最后就是溝通，它是在定位與模式之后的品牌延展。核心的溝通體系包括品牌基礎(chǔ)資料的完整和整合，核心語要有力量。國際大品牌都有形象密碼，例如，LV是張揚與奢華，Adidas是專業(yè)、嚴謹。
觸網(wǎng)的擔(dān)憂
《新營銷》：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始觸及網(wǎng)絡(luò)，但有些企業(yè)仍很謹慎，這是為什么？
廖斌：目前，服裝零售線上與線下的比例，在美國是18%左右，在韓國是45%，而中國2008年年底為2.1%，今年預(yù)計可以達到3.5%~3.7%。根據(jù)我們預(yù)測，在3~5年內(nèi)，中國服裝的電子商務(wù)可以趕上歐美目前的水平，如果達到韓國45%的水平，還要10年時間。
無論哪種模式，只要能降低成本，提高客戶的體驗度，又能賺錢，就是好模式?；ヂ?lián)網(wǎng)讓服裝品牌與用戶之間的距離是否真正縮短，是否在第一時間了解客戶對產(chǎn)品的需求、價格等各方面的反饋。對服裝企業(yè)而言，做電子商務(wù)，最關(guān)鍵的是商品。
王濤：互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)節(jié)省了很多通路成本，深入下去，就會發(fā)現(xiàn)，其實成本并不是核心競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)以前30%、40%的毛利變成了20%、15%。未來互聯(lián)網(wǎng)上真正的話語權(quán)在誰的手上？在品牌商手上，營銷要素在互聯(lián)網(wǎng)的載體中是不會改變的。
安杰：未來線下品牌在網(wǎng)上的趨勢越來越明顯。網(wǎng)下做強以后，網(wǎng)上競爭力也會很強，其實服裝運營的本質(zhì)或者模式離不開品牌、商品和消費者，它們無論在線上還是在線下都是核心。
目前，中國品牌已經(jīng)走到崛起階段，但是國際品牌已經(jīng)走到了巨無霸階段，像卡賓、H＆M、ZARA、UNIQLO，它們在2007年的銷售收入分別達到158億美金、164.75億美金、88.72億美金、37.7億美金，遠遠超過了中國品牌。
除了銷售方面的差距之外，我們和國際品牌的差距還有專賣形象的差距、運營系統(tǒng)的差距、視野的差距、版圖的差距等。
我們看到，中國服裝品牌稍微賺錢就開始搞多元，結(jié)果出現(xiàn)了負面影響。不得不承認，絕大多數(shù)中國本土服裝企業(yè)還是在單方面地強調(diào)產(chǎn)品、渠道和傳播，缺少系統(tǒng)競爭力模式以及創(chuàng)新模式。
劉波濤：對于大多數(shù)服裝企業(yè)而言，模式創(chuàng)新是終端的創(chuàng)新，是渠道的創(chuàng)新。目前，大量實體店鋪與互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)生了沖突。如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個產(chǎn)品，例如淘寶和阿里巴巴[17.52 -3.10%]，實際上它們的利潤可能抵不上一個中等服裝企業(yè)的規(guī)模，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做嫁衣，盈利仍然是一個困擾它們的問題。
曾緯：關(guān)于電子商務(wù)，馬克華菲已經(jīng)有一個平臺，目前還在嘗試階段。實體店與網(wǎng)絡(luò)仍存在一些懸而未決的問題，包括如何處理網(wǎng)絡(luò)商品與實體店鋪商品的價格沖突問題和款式雷同問題。如果衣服都可以在網(wǎng)絡(luò)上買到，為什么還要跑到實體店買呢？馬克華菲是由實體店起家的，如果網(wǎng)絡(luò)影響到實體店，該如何處理？如何切實解決這些問題還需要一段時間。
未來的趨勢
《新營銷》：互聯(lián)網(wǎng)直銷品牌，大部分集中在男裝，男裝為什么能夠在互聯(lián)網(wǎng)中快速發(fā)展，而女裝電子商務(wù)卻姍姍來遲？
安杰：時尚的本質(zhì)是產(chǎn)品，深入來講是設(shè)計，再深入來講是精確設(shè)計。中國服裝品牌一定會借助網(wǎng)絡(luò)購物而崛起。除了價格的問題需要解決，還需要做到時尚與網(wǎng)絡(luò)同步。例如，男裝中的襯衫、牛仔褲在網(wǎng)絡(luò)上好打理，因為它比較傳統(tǒng)，所以眾多品牌把它們作為首選。而女裝流行趨勢和更新速度都非常快。
《新營銷》：針對服裝領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)上，未來是否還有其他創(chuàng)新模式產(chǎn)生？
盡管近些年來我國農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)得到了飛速增長，但是因為我國不同地域農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平有所不同，農(nóng)民群眾使用電腦的水平普遍較為有限，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)信息化問題尚未得到妥善解決。隨著由于手機設(shè)備的日趨普及，我國農(nóng)村群眾的手機使用已經(jīng)得到了普及，而手機具備了普遍性以及便捷性的優(yōu)勢，能夠為解決農(nóng)村信息化條件不高的問題以新的機遇。當(dāng)前，我國農(nóng)產(chǎn)品銷售的勢頭良好，已經(jīng)初步形成了不同渠道、多種形式的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系，讓農(nóng)村地區(qū)市場得到了很好的開發(fā)。但是，因為一直以來受到農(nóng)村地區(qū)低生產(chǎn)力水平的限制，我國農(nóng)產(chǎn)品流通還是處在消耗偏高與效益較低的低層次環(huán)境之下，這顯然難以適應(yīng)于當(dāng)前階段社會經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r。在此情況下，通過將移動電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品營銷進行結(jié)合，能夠切實削減過多的中間環(huán)節(jié)，這在非常大的程度上控制與降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本，有利于農(nóng)產(chǎn)品市場的健全完善，從而能夠切實解決以往農(nóng)產(chǎn)品銷售模式之下的大量問題。
1.移動電子商務(wù)的基本含義
所謂移動電子商務(wù)，主要是指運用手機、IPAD等移動設(shè)備，聯(lián)結(jié)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所構(gòu)建而成的移動電子商務(wù)運轉(zhuǎn)機制。通過移動電子商務(wù)，能夠提供包括個人信息服務(wù)、金融交易、網(wǎng)上買賣等各類商務(wù)活動。
2.農(nóng)產(chǎn)品營銷中引入移動電子商務(wù)的可行性
一是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)愈來愈受到社會各界的高度重視。近些年來我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，已使用電子商務(wù)手段來開展農(nóng)產(chǎn)品營銷工作。如今，我國移動電商的交易額度不斷增長，而且推動了用戶數(shù)量的不斷增加。目前，我國廣大農(nóng)村地區(qū)引入電商的狀況變得愈加頻繁起來，例如，四川地區(qū)的農(nóng)民擅長于銷售辣椒，而云南地^的農(nóng)民則擅長于銷售鮮花，以上均為運用網(wǎng)絡(luò)進行農(nóng)產(chǎn)品銷售的榜樣與典范。二是農(nóng)產(chǎn)品移動電商具備了非常大的市場發(fā)展?jié)摿?。鑒于基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)健全，我國農(nóng)村地區(qū)使用臺式電腦上網(wǎng)的人數(shù)盡管已經(jīng)有了極大的提升，然而因為購置電腦以及上網(wǎng)的費用相當(dāng)高，造成了使用臺式電腦的人數(shù)增加相當(dāng)慢。在此情況下，手機等移動終端卻能夠極好地解決該難題。因為手機上網(wǎng)極為便利，且資費相對來說較為便宜，性價比相當(dāng)高，讓農(nóng)民群眾覺得十分便捷，故而已經(jīng)得到了極大的普及。如今，智能機已經(jīng)是十分適宜于經(jīng)常在室外勞作的農(nóng)民群眾使用，這已成為農(nóng)產(chǎn)品電商的重要載體之一。當(dāng)今，中青年農(nóng)民群眾利用移動終端的人數(shù)在快速提升，這是推動我國農(nóng)村電子商務(wù)市場之中的潛在的非常大的客戶群體。三是具有非常強的移動網(wǎng)絡(luò)信息的支持。農(nóng)民群眾們運用移動終端就能夠得到諸多高效化、實用化的營銷信息，其所依托的主要是強大的移動信息網(wǎng)絡(luò)體系。以上信息主要有農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及價格等信息。農(nóng)民群眾還可運用網(wǎng)絡(luò)平臺以訂制相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品信息。運用網(wǎng)絡(luò)平臺之中的信息，可以用于指導(dǎo)農(nóng)民群眾的生產(chǎn)計劃，進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。四是移動網(wǎng)絡(luò)的運用門檻不斷下降。在以往的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷之中，農(nóng)產(chǎn)品的買賣門檻相當(dāng)高，主要包含了硬件與軟件，且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的信息調(diào)整速度偏慢，買賣雙方無法做到在線實時交易，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展速度緩慢。在移動電子商務(wù)條件下，買賣雙方能夠隨時隨地進行相互溝通交流，而且移動終端設(shè)備的價格還在持續(xù)下降，加之各大移動運營平臺所實施的各類促銷與優(yōu)惠等活動，讓農(nóng)民群眾充分體驗到了移動商務(wù)所具有的好處，這樣一來就形成了農(nóng)產(chǎn)品移動電商的良性發(fā)展循環(huán)。
3.移動電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品營銷的主要模式
一是農(nóng)產(chǎn)品營銷的現(xiàn)貨交易模式。農(nóng)產(chǎn)品移動電商的現(xiàn)貨交易，主要是指以移動電商平臺為主要依托，農(nóng)產(chǎn)品銷售與購置的雙方，通過電子訂單與電子匯款等形式來開展農(nóng)產(chǎn)品配送與交割等活動。在移動電子商務(wù)平臺之中，買方與賣方均為系統(tǒng)之中的用戶，在用戶用自己的賬號登錄之后，即可輕松自如地在交易欄目當(dāng)中選擇自身需要的各類農(nóng)產(chǎn)品。雙方還可使用電子郵件形式來實施商務(wù)方面的交流活動，一旦雙方談好之后即可實施現(xiàn)貨交易。為切實避免今后產(chǎn)生合約糾紛等情況，買賣雙方的信息往來，系統(tǒng)不會進行物理上的刪除，只是實施邏輯上的刪除，且所發(fā)送的貨物可以由用戶所選的物流企業(yè)實施配送，購買者可隨時進行跟蹤。二是農(nóng)產(chǎn)品營銷的遠期合約交易。遠期合約交易可以稱得上是移動電商農(nóng)產(chǎn)品所具有的特征。利用這一平臺，買方與賣方可以簽定遠期買賣合同，該合同可以由系統(tǒng)實施統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。為推動移動電子商務(wù)交易，交易合同在規(guī)定的時間之內(nèi)可進行彼此交換，也就是不同的合約擁有人士可實施合同的交換。自然，合同之交換一定要經(jīng)過雙方的許可，且交換記錄一定要具備合法性，雙方一定要簽訂明確的合同，從而避免今后出現(xiàn)經(jīng)濟上的糾紛，而系統(tǒng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化電子合同具備了法律上的效力，能夠切實保障買賣雙方的交易安全性。三是農(nóng)產(chǎn)品營銷的涉農(nóng)服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品移動電商主要是以農(nóng)產(chǎn)品為依托的，所針對的是農(nóng)產(chǎn)品信息技術(shù)方面的服務(wù)。電子商務(wù)中最為重要的涉農(nóng)服務(wù)是進行招商引資，為企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品項目建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，運用注冊用戶信息以及發(fā)送短信等各類形式即可快速完成。同時，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)之時，肯定會產(chǎn)生技術(shù)上的不足，這就需要建立起專家服務(wù)制度，一旦農(nóng)作物生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了問題，即可和技術(shù)專家們進行在線交流，力求圓滿地解決問題。四是農(nóng)產(chǎn)品營銷的信息。農(nóng)產(chǎn)品移動電商的主要營銷目標(biāo)是推動農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作，因而及時農(nóng)產(chǎn)品顯得必不可缺，主要信息包括了農(nóng)產(chǎn)品價格、走勢和不同農(nóng)產(chǎn)品之介紹等內(nèi)容，從而為買方與賣方提供涉農(nóng)產(chǎn)品的各項信息，用戶可使用手機以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的查閱與交流。
4.移動電子商務(wù)下推動農(nóng)產(chǎn)品營銷事業(yè)發(fā)展的幾點對策
4.1積極開展綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷
在移動電子商務(wù)下，實施綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷是一條很好的銷售途徑。主要應(yīng)當(dāng)顧及以下兩個方面的內(nèi)容：一方面是怎樣讓綠色農(nóng)產(chǎn)品能夠快速進入到市場之中；另一方面是一定要把綠色農(nóng)產(chǎn)品之中的綠色標(biāo)志全面展現(xiàn)出來。對鮮活綠色農(nóng)產(chǎn)品或者大批量綠色農(nóng)產(chǎn)品來說，應(yīng)當(dāng)盡可能地減少中間環(huán)節(jié)甚至采用直銷的方式，切實縮短流通的途徑以及時間，降低綠色農(nóng)產(chǎn)品被破壞的情形。所以，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)一定要全面拓展綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售的方法。具體來說，應(yīng)當(dāng)依據(jù)綠色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈之延伸以及流通環(huán)節(jié)之多寡以挑選農(nóng)產(chǎn)品營銷的方式。一是要切實加快移動基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。政府要不斷健全完善農(nóng)村地區(qū)移動基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)進程，從而形成覆蓋廣大農(nóng)村的移動網(wǎng)絡(luò)和與之相配合的組織，大力培訓(xùn)農(nóng)民群眾運用各種信息化設(shè)施的實用技能。二是要認真實施農(nóng)產(chǎn)品信息化方面知識的培訓(xùn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)農(nóng)民人才。要全力發(fā)揮出移動電子商務(wù)通信的突出優(yōu)點，指導(dǎo)農(nóng)民群眾在移動電子商務(wù)背景下開展農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易營銷類活動。三是要不斷強化農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建工作。要不斷提升農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)能力，各地要依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況，及時而順利地開展信息化數(shù)據(jù)交換以及信息化資源的共享。在此基礎(chǔ)上，還要積極創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈機制、物流監(jiān)控平臺，從而推動綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷取得更好的成效。
4.2努力建設(shè)移動電子商務(wù)終端第三方物流體系
積極組建農(nóng)村地區(qū)的移動電商第三方物流體系，農(nóng)民群眾以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)只需要在移動網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺之中物流信息即可。購買者可以選擇其中自己認為最合適的第三方物流企業(yè)。這些企業(yè)只要被選中，即可開展農(nóng)產(chǎn)品物流。這一物流運行方式，能夠讓農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、保存以及營售等諸多環(huán)節(jié)均變得更為系統(tǒng)化，以求抑制農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的成本，最終實現(xiàn)買賣雙方與第三方物流等三方的共贏。
4.3持續(xù)擴大農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)客戶群體
移動電子商務(wù)平臺唯有掌握了數(shù)量最多的用戶，才能讓自身得到更好的發(fā)展。為了能夠?qū)崿F(xiàn)該目的，就應(yīng)當(dāng)不斷強化對移動電商的宣傳工作力度，努力普及有關(guān)知識，并且致力于提升移動電商在廣大農(nóng)戶之中的信賴度，不但如此，應(yīng)當(dāng)致力于提升對農(nóng)民群眾的素質(zhì)教育，提升農(nóng)民群體的信息化水平，從而讓農(nóng)民們能夠掌握與之有關(guān)的專業(yè)技術(shù)，讓其切實理解移動電商的重要性以及可靠性。這樣才能培養(yǎng)起新一代農(nóng)民，推動移動電子商務(wù)實現(xiàn)全面普及。
4.4努力解決移動電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)
1.1垂直型B2C電子商務(wù)特點
什么是電子商務(wù)呢，廣義來說電子商務(wù)是指通過電子設(shè)備和計算機網(wǎng)絡(luò)作為媒介進行的商務(wù)活動。也可以說是依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)建立起來的所有的商務(wù)活動的統(tǒng)稱，包括商品和服務(wù)的提供商、中間商、消費者共同的綜合，電子商務(wù)的發(fā)展隨著我國計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及在這幾年獲得了爆發(fā)式的增長，而垂直型B2C電子商務(wù)就是在這樣爆發(fā)式的市場擴張中逐漸產(chǎn)生的，垂直型的電子商務(wù)是指在一個分銷渠道的組成中，生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商是一個統(tǒng)一的整體，如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中是直接面對客戶的某一單一體系的交易平臺，這樣的網(wǎng)站就是垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站模式看似很奇特，對于客戶來說網(wǎng)站是零售商，對于零售商來說是批發(fā)商，而對于批發(fā)商來說又是生產(chǎn)商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對日益嚴峻的市場競爭，如何精準(zhǔn)的定位客戶的需求，了解客戶的消費心理和消費觀念是當(dāng)前的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站急需思考的問題。
1.2垂直型B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢
我們分析傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的營銷模式的存在問題，能夠給發(fā)展新型的以精準(zhǔn)定位為主的垂直型B2C電子商務(wù)提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建過程中，要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題，其重要的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）市場定位。傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對于市場定位非常的寬泛，營銷模式的重要手段就是以市場導(dǎo)向的，傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的商品不準(zhǔn)以及目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)兩個方面都制約了其發(fā)展的速度，而垂直型的B2C電子商務(wù)的網(wǎng)站由于精確的市場定位和目標(biāo)人群的建設(shè)獲得了眾多特定消費者人群的青睞，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的方向逐漸從綜合性向精準(zhǔn)性轉(zhuǎn)變，從而把握客戶的需求抓住了消費者的心理。（2）營銷的針對性問題。很多企業(yè)都通過借助B2C第三方交易來運作和發(fā)展，這種方式的優(yōu)點在于能夠借助第三方交易平臺的平臺優(yōu)勢擴大品牌的影響力，但是缺點是由于很多的第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站是一種通用的服務(wù)，因此在營銷的針對性方面做得不是很好，可以說這種服務(wù)對于任何企業(yè)來說都是基本相同的，不會因為某個企業(yè)的特點開展針對性的營銷模式，但是垂直型B2C電子商務(wù)對于服務(wù)就更加有針對性和個性化，例如酒仙網(wǎng)就與國內(nèi)各大知名的酒業(yè)公司創(chuàng)立合作，針對于酒業(yè)公司內(nèi)部的主打產(chǎn)品做出針對性的營銷方式。（3）對于客戶關(guān)系的維系度。由于寬泛式的經(jīng)營模式，很多傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對于客戶的關(guān)系的維系度做的還不夠好，粗放式的產(chǎn)品經(jīng)營模式，導(dǎo)致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務(wù)是以某一特定產(chǎn)品為主來開展市場營銷的，因此對于客戶關(guān)系的維護是來自于產(chǎn)品層面的，能夠大幅度的加深客戶對于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護客戶和開拓市場的目的。
2、垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式和策略
不得不說，網(wǎng)絡(luò)營銷是推動我國電子商務(wù)進程最主要也是最為直接的力量，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的大背景下，垂直型B2C電子商務(wù)提出了對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改進，并通過針對性的改革和發(fā)展獲得了非常好的發(fā)展，這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現(xiàn)在以下幾個重要的方面，下面來一一闡述。
2.1更加精確的市場定位
明確的目標(biāo)市場定位是垂直型B2C電子商務(wù)的營銷模式最主要的構(gòu)建原則，垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式的建立要充分的結(jié)合消費者的消費需求，實施精準(zhǔn)營銷策略，根據(jù)本身所要經(jīng)營的領(lǐng)域的產(chǎn)品特點進行定位，這也是垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式開展的前提條件，精準(zhǔn)營銷的市場定位可以從研究客戶的心理來開展。根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費觀念和消費需求也是實行精準(zhǔn)營銷的一個重要方向，而我們也應(yīng)該充分的認識到客戶需求是多樣化的，積極的利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標(biāo)客戶。我們以酒仙網(wǎng)的在營銷模式中的市場定位為例，酒仙網(wǎng)從地理和人口的因素將自己的目標(biāo)客戶進行定位，從地理上將對酒類消費潛在消費群體分為兩大類，分別是經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來分析其潛在的消費群體多是熟悉電子商務(wù)的80、90后人群，主要針對收入水平和消費水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網(wǎng)牢牢的把握住了市場的動向，為營銷模式的構(gòu)建創(chuàng)立了市場基礎(chǔ)。
2.2更好的供應(yīng)鏈管理方式
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，關(guān)于成本和供應(yīng)鏈的管理，垂直型B2C電子商務(wù)更加重視以低價來占領(lǐng)市場，主要的原因在于這類網(wǎng)站有著專一的商品領(lǐng)域，因此與該領(lǐng)域的企業(yè)有著非常密切的合作，例如酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于所占領(lǐng)域的商品上游的生產(chǎn)商有著更加親密的合作，但是相對于成本和供應(yīng)鏈的管理來說，低價戰(zhàn)略其實是有著一定的風(fēng)險性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價戰(zhàn)略根本沒有任何的抵抗風(fēng)險的能力。因此現(xiàn)在的垂直型B2C電子商務(wù)更加的開始重視并回歸常規(guī)的供應(yīng)鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價戰(zhàn)略的營銷策略和方式，更加的注重加強供應(yīng)鏈的品牌管理和建設(shè)，從而獲取了更多消費者的肯定，進而擺脫對于價格營銷的依賴。由于涉及的領(lǐng)域比較固定和專一，因此關(guān)于供應(yīng)鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務(wù)最為核心的營銷環(huán)節(jié)，并且也是垂直型B2C電子商務(wù)提高業(yè)務(wù)經(jīng)營水平的重要方式，通過對供應(yīng)鏈的科學(xué)合理的管理，借助信息技術(shù)對于該類消費中的信息的整理和數(shù)據(jù)分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力，并在這個過程中不斷的積累有價值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)時代對于數(shù)據(jù)的聯(lián)系和分析過程，逐步的將信息和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到日常的供應(yīng)鏈管理中。
2.3自建倉儲和物流建設(shè)
倉儲和物流基礎(chǔ)設(shè)施是任何電子商務(wù)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，而垂直型B2C電子商務(wù)在這個方面也做到了一定的優(yōu)化，特別是為了滿足特定和精準(zhǔn)的消費者的定位，在整體的服務(wù)策略和體系的建設(shè)過程中不斷的完善進而滿足客戶的需求。通過建設(shè)適應(yīng)自身特點的倉儲和物流系統(tǒng)，是垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售模式基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，由于為了提高垂直型B2C電子商務(wù)的品牌的影響力，提高客戶對于垂直型B2C電子商務(wù)商品的信任，倉儲和物流的自建是垂直型B2C電子商務(wù)不得不面臨的問題，倉儲和物流的自建不僅能夠擴大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運營的成本。我國傳統(tǒng)的電子商務(wù)大多數(shù)都使用第三方物流來配送，一旦遇到節(jié)假日等重大促銷活動的時候常常會出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，而這顯然與垂直型B2C電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠度和關(guān)系度的維護。
2.4產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位是傳統(tǒng)營銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場定位和目標(biāo)客戶的垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式，特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶越來越關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量是一切營銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務(wù)應(yīng)為專注于某一特定領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售，非常的有助于建立起權(quán)威的產(chǎn)品概念，促進消費者對于網(wǎng)站的忠誠度，專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量是垂直型B2C電子商務(wù)在進行特定商品和服務(wù)的營銷模式中非常重要的環(huán)節(jié)。
2.5口碑營銷策略
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與消費者的生活的結(jié)合進一步的加深，口碑營銷發(fā)揮著越來越重要的作用，而垂直型B2C電子商務(wù)面對的有特定消費需求的消費者群體，那些有著特定的消費需求的人的購買決策往往是建立在有購買經(jīng)驗的消費者評價之上的，比如一個人在酒仙網(wǎng)買了一瓶酒，并對購買的體驗和經(jīng)歷給予了肯定的評價，那么就會極大的促進聽到該消費體驗和消費評價的人的購買欲望，口碑營銷幾乎是所有的電子商務(wù)營銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務(wù)的銷售模式的核心是精準(zhǔn)營銷，因此就更加應(yīng)該注重口碑營銷的重要性，注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)，依靠口碑提高對目標(biāo)客戶的吸引力，提高特定消費群體對于該類消費品在垂直型B2C電子商務(wù)的依賴程度，進而提高自身的市場競爭力。
