序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)管理系統(tǒng)的核心范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02

一、OA與ERP概述

OA，是指辦公自動化英文Office Automation的縮寫，是一種新穎的辦公方式，它結(jié)合了計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能和現(xiàn)代化辦公方式，是目前新信息技術(shù)革命中相當(dāng)活躍并具備很強(qiáng)生命力一個全新的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，毋庸置疑的說是信息化革新與發(fā)展的產(chǎn)物。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部的員工可跨地區(qū)、跨時間協(xié)同完成工作。在工作的整個流程中，注重對員工和工作過程的管理，以此來完成對具體事務(wù)的管理。通過此系統(tǒng)而使用的交換式網(wǎng)絡(luò)，將更加方便與快捷的相互傳遞信息，深化拓展了辦公方法，完全實現(xiàn)了高效率的辦公。在當(dāng)前企業(yè)所使用的OA系統(tǒng)中，很多是基于lotus Notes平臺而開發(fā)，因為這種平臺具有很好的優(yōu)勢，它的管理功能和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存貯管理功能以及工作流定義都非常的靈活、強(qiáng)大，是一個理想的以公文流轉(zhuǎn)為重要內(nèi)容的自動化辦公系統(tǒng)的開發(fā)平臺。當(dāng)前很多運(yùn)行狀態(tài)比較好的OA，都是在這個環(huán)境下開發(fā)而來的系統(tǒng)。

ERP，是指企業(yè)資源計劃英文Enterprise Resource Planning的縮寫。比較傾向企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化并固化了業(yè)務(wù)流程。ERP主要側(cè)重對物流、物料和資金的管理。ERP的導(dǎo)向主要是結(jié)果，主要包括系統(tǒng)整合企業(yè)所有的每項資源。此系統(tǒng)最早在1990年由美國的一家咨詢公司提出的，最早應(yīng)用的行業(yè)是制造業(yè)，以后慢慢的拓展到其它的行業(yè)。ERP發(fā)展之初，其概念具有十分狹窄的空間，單單局限于制造業(yè)行業(yè)企業(yè)的資源計劃部分。但隨著引入了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組管理和企業(yè)供需鏈管理等一些管理理論，ERP的管理對象也相應(yīng)擴(kuò)大到了企業(yè)的物、人、財、信息等一切資源與企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷等一切業(yè)務(wù)。ERP拓展并集成了企業(yè)內(nèi)部所有管理功能的全部信息，并且也大大超出了企業(yè)自身的業(yè)務(wù)范圍，集成了所有供需鏈上一切的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。通過信息整合手段與技術(shù)整合和控制了企業(yè)相對分散的業(yè)務(wù)過程。

二、OA與ERP的關(guān)系

OA這種辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，集信息處理、知識管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程于一體，將企業(yè)使用的決策支持系統(tǒng)升級成決策智能系統(tǒng)，其核心是知識管理，為員工提供了共享知識的機(jī)制和豐富的知識學(xué)習(xí)功能，保證了系統(tǒng)使用人員能根據(jù)知識需求方便的跟專家學(xué)習(xí)，并能隨時隨地學(xué)習(xí)單位已有的知識，提高了員工在OA系統(tǒng)中學(xué)習(xí)的積極性和主動性，在員工創(chuàng)新能力不斷提高的過程中，也不斷提高了企業(yè)和機(jī)關(guān)的整體應(yīng)變與創(chuàng)新能力。所以說，員工使用OA系統(tǒng)辦公達(dá)到了從“如何做事情”上升到“知道如何做”的目的。當(dāng)前，ERP解決方案和其他的應(yīng)用案例都具有各自的特點，但是所有方案的最終目的都是基本一致的，在通常情況下都與“從不同的道路登上同一山峰”意義相同。不同的道路是指具體的技術(shù)手段和方法，同一山峰指的是企業(yè)信息化的設(shè)計目標(biāo)。當(dāng)前的ERP已不局限于企業(yè)的內(nèi)部管理，已拓展到了以前不涉及的知識決策領(lǐng)域和工業(yè)自動化作業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域。

從管理學(xué)角度來講，ERP主要是計劃和控制企業(yè)內(nèi)部的全部資源，主要側(cè)重于滿足客戶和準(zhǔn)時交貨的同時將企業(yè)的各種成本降低到最大限度，是通過提高企業(yè)內(nèi)部工作效率的途徑來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，該系統(tǒng)的中心是效率。OA主要是將企業(yè)運(yùn)營過程中業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所提供的企業(yè)基礎(chǔ)信息轉(zhuǎn)化為對企業(yè)發(fā)展有利的管理信息，為企業(yè)管理人員和其他工作人員提供優(yōu)越的辦公環(huán)境和便捷的辦公手段，使他們能夠快樂、愉悅、輕松的工作。ERP和OA所關(guān)注對象是不同的，ERP關(guān)注更多的是企業(yè)內(nèi)部資源的計劃和控制，OA關(guān)注更多的是業(yè)務(wù)或事務(wù)處理，歸納和總結(jié)對企業(yè)有利的信息。因此來講，OA的使用在ERP的前端，拓展延伸到了ERP之前難以完善的處理范圍，而ERP就是企業(yè)管理中的全面應(yīng)用。

從兩個系統(tǒng)的設(shè)計理念上講，ERP的主要業(yè)務(wù)流程是比較固定的，但很多OA業(yè)務(wù)流程卻非常的靈活。ERP系統(tǒng)在一定程度上講又叫事務(wù)處理系統(tǒng)，要求準(zhǔn)確記錄企業(yè)運(yùn)營過程中人、財、物等資源的發(fā)生情況，集成了企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)財務(wù)、產(chǎn)品庫存等各部分的管理模塊，顯著提高了企業(yè)的自動化水平，顯著減少了人力需求及人為差錯，大大提高了辦公效率。OA系統(tǒng)實現(xiàn)了自動化的辦公流程，能夠?qū)k公流程中實施實時監(jiān)控和實時跟蹤，方便了不同部門和不同工作崗位之間的協(xié)同工作，在提高辦公效率的同時，也實現(xiàn)了高效協(xié)作。

通過從管理和設(shè)計兩方面對兩種系統(tǒng)的分析，可以知道兩者之間既有區(qū)別，也有聯(lián)系，二者的最終目標(biāo)就是要使企業(yè)的利益實現(xiàn)長久化和最大化，取得最高的投資回報率。

篇（2）

    1.會計數(shù)據(jù)的來源發(fā)生變化,對會計信息質(zhì)量產(chǎn)生影響。積極的影響有:①會計數(shù)據(jù)不必重新錄入,減少了會計數(shù)據(jù)錄入錯誤的機(jī)會;②會計數(shù)據(jù)直接從其他系統(tǒng)采集,保證了數(shù)據(jù)的完整性;③會計系統(tǒng)從其他系統(tǒng)實時采集數(shù)據(jù)進(jìn)行會計處理,保證了數(shù)據(jù)的及時性。消極的影響有:①從其他系統(tǒng)直接采集的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)本身有錯誤,則該錯誤可能會帶到會計系統(tǒng);②會計人員被動地接受其他系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行會計處理,審核功能被削弱;③由于實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳輸與數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)生成部門或客戶如果反復(fù)更改同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù),則會給會計部門的賬務(wù)處理帶來不便。

    2.信息流與單證傳遞相脫節(jié),會計核算的原始憑證形態(tài)發(fā)生變化。當(dāng)企業(yè)的信息系統(tǒng)大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)時,數(shù)據(jù)可以跨部門、跨地區(qū)傳輸,且傳輸?shù)乃俣葮O為迅速,而紙質(zhì)原始憑證卻不可能以同樣的速度在需求部門之間進(jìn)行傳遞,有些電子交易甚至沒有產(chǎn)生紙質(zhì)原始憑證。在這種情況下,會計記賬時難以取得數(shù)據(jù)發(fā)生時產(chǎn)生的紙質(zhì)原始憑證,而只能依賴原始數(shù)據(jù)管理部門的數(shù)據(jù)處理憑證,如業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)交換憑證或數(shù)據(jù)匯總憑證等。企業(yè)的信息系統(tǒng)越發(fā)達(dá),數(shù)據(jù)的共享性越強(qiáng)。然而,在數(shù)據(jù)共享的同時,數(shù)據(jù)的使用部門往往要無條件地接受所共享的數(shù)據(jù),難以審查數(shù)據(jù)發(fā)生時的原始憑證,會計部門在會計核算時也會面臨這種情況。

    3.系統(tǒng)升級時的穩(wěn)定性和可靠性對會計數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。在信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程中,系統(tǒng)的升級要對原有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行更新和轉(zhuǎn)換,新系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定和可靠也要經(jīng)過一段時間和過程。為了保證數(shù)據(jù)處理的可靠性,往往要求新系統(tǒng)和老系統(tǒng)并行一段時間,穩(wěn)定后再甩掉老系統(tǒng)。在實際工作中,新系統(tǒng)切換后,造成會計數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)紊亂的情況時有發(fā)生。系統(tǒng)升級過程中新系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性對會計數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。

    4.會計人員對信息系統(tǒng)管理人員的依賴性削弱了會計信息的可靠性。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的管理越來越專業(yè)化,信息系統(tǒng)管理人員的作用越來越重要。特別是會計信息系統(tǒng)也由企業(yè)的信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行管理和維護(hù),信息系統(tǒng)管理人員掌握會計核算的計算機(jī)程序和數(shù)據(jù)庫。這就好比以前由會計人員保管的會計賬簿變?yōu)橛尚畔⑾到y(tǒng)管理人員保管,而且由于信息系統(tǒng)管理人員熟悉信息技術(shù),所以不能排除他們具有改賬的能力。在實際工作中,由于會計人員缺乏信息技術(shù)知識,在進(jìn)行一些特殊的會計處理時,或者在會計處理過程中出現(xiàn)問題時,只能由信息系統(tǒng)管理人員幫助解決。在解決問題時,會計人員有時會提供本人的代碼和密碼,使信息系統(tǒng)管理人員極易掌握會計人員設(shè)定代碼和密碼的規(guī)律。如果會計人員事后不及時修改密碼,信息系統(tǒng)管理人員甚至可以直接使用會計人員的密碼進(jìn)入會計系統(tǒng)。

    二、企業(yè)級會計信息系統(tǒng)的管理與控制

    1.從整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的角度出發(fā),建立和完善信息技術(shù)環(huán)境下的內(nèi)部控制。會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)集成后,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接向會計信息系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù),只有整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)安全、有效、可靠地運(yùn)行,會計信息的質(zhì)量才能有保障。

    借助于信息系統(tǒng)的支持,企業(yè)的業(yè)務(wù)處理活動大多由計算機(jī)自動完成。同手工環(huán)境相比,企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程發(fā)生了相應(yīng)的變化,業(yè)務(wù)處理的控制形式和控制手段也發(fā)生了變化。一些業(yè)務(wù)處理控制以計算機(jī)程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中,對業(yè)務(wù)處理的控制由計算機(jī)自動進(jìn)行。在建立業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的各項控制措施時,應(yīng)按照內(nèi)部控制設(shè)計的原則,并考慮信息技術(shù)環(huán)境下業(yè)務(wù)處理過程的特點,針對各個業(yè)務(wù)處理環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的控制。對于以計算機(jī)程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理控制,應(yīng)當(dāng)關(guān)注相關(guān)計算機(jī)程序的正確性和完整性。

    信息系統(tǒng)的控制是企業(yè)為保證信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、有效性和效率而采取的控制措施,其控制的對象是信息系統(tǒng),包括計算機(jī)硬件和軟件資源、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和有關(guān)人員等信息系統(tǒng)的組成要素。信息系統(tǒng)的控制采用系統(tǒng)自動控制和手工控制相結(jié)合的方式,由一般控制和應(yīng)用控制組成。一般控制是對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、維護(hù)和運(yùn)行所進(jìn)行的控制,其目的是確保應(yīng)用系統(tǒng)得到恰當(dāng)開發(fā)與實施、程序和數(shù)據(jù)文件完整、信息系統(tǒng)良好運(yùn)作。一般控制主要有:系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)控制、數(shù)據(jù)資源管理控制、安全管理控制、運(yùn)行管理控制、質(zhì)量管理控制、信息系統(tǒng)外包的管理控制等。應(yīng)用控制與具體的應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān),是為確保數(shù)據(jù)處理完整、正確而實施的控制。應(yīng)用系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的處理一般都要經(jīng)過輸入、處理和輸出三個環(huán)節(jié),從這一共性出發(fā)可將應(yīng)用控制分為輸入控制、處理控制和輸出控制。但是,由于應(yīng)用控制與具體的應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān),因此在設(shè)置應(yīng)用控制時,還要針對具體的應(yīng)用系統(tǒng),結(jié)合具體業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)的控制。

    2.注重對會計信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制有效性的評價,及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。企業(yè)的內(nèi)部控制是否健全有效,特別是對會計核算有何影響,需要在持續(xù)的控制之后,對此做出評價。在實際工作中,由于各種原因,在評價內(nèi)部控制時,往往注重對業(yè)務(wù)處理控制的了解、測試和評價,忽視了對信息系統(tǒng)控制是否有效執(zhí)行、是否健全的審查,從而導(dǎo)致由于信息系統(tǒng)控制的漏洞而有意無意地改變了信息系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù),這樣就無法保障后續(xù)會計處理的會計信息的質(zhì)量。企業(yè)不僅要建立信息系統(tǒng)控制,還必須對所建立的各項控制進(jìn)行測試和評價,特別是要對會計信息系統(tǒng)控制是否健全、有效做出評價,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。

    對會計信息系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的控制測試包括控制設(shè)計測試和控制執(zhí)行測試兩個方面。控制設(shè)計測試是確定會計信息系統(tǒng)的控制設(shè)計是否合理、適當(dāng),也就是對會計信息系統(tǒng)控制的健全性進(jìn)行測試?？蓪F(xiàn)行會計信息系統(tǒng)控制的描述情況與理想的控制模式進(jìn)行比較分析,識別出關(guān)鍵的控制以及控制的強(qiáng)點和弱點。對于控制的弱點,應(yīng)尋找解救性的控制措施?？刂茍?zhí)行測試是確定現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)控制是否存在并發(fā)揮作用,也就是對會計信息系統(tǒng)控制的有效性進(jìn)行測試。由于信息系統(tǒng)控制既包括人工控制,又包括計算機(jī)程序控制,因此單純依靠傳統(tǒng)的控制測試方法是無法完成該項工作的,還必須采用計算機(jī)輔助審計技術(shù),才能對信息系統(tǒng)控制進(jìn)行全面測試。在實際工作中,應(yīng)針對不同的控制形式,選擇相應(yīng)的控制測試技術(shù)。

篇（3）

企業(yè)合同管理是企業(yè)對以其自身為當(dāng)事人的合同依法進(jìn)行簽訂、履行、變更、解除、終止、審查審批、數(shù)據(jù)分析、控制監(jiān)督等一系列管理行為的總和。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，國內(nèi)許多企業(yè)借助各類信息系統(tǒng)與管理軟件對合同進(jìn)行全方位管理，以適量投入獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。它改變了僅由業(yè)務(wù)部門分管合同的現(xiàn)狀，完善了管理體制，優(yōu)化了工作流程，使合同管理真正意義上成為一個整體。

1.簽約授權(quán)管理

實施信息化管理的企業(yè)通過信合同信息系統(tǒng)對簽約授權(quán)管理實施集中管控。規(guī)模企業(yè)在傳統(tǒng)模式下難以實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理，在信息化條件下，合同承辦部門在信息系統(tǒng)內(nèi)提出授權(quán)申請，審批人員審批通過后形成簽約授權(quán)委托書，在得到授權(quán)許可后受托人員方可成辦理合同業(yè)務(wù)。企業(yè)對簽約授權(quán)進(jìn)行統(tǒng)一集中審批監(jiān)管，管理部門對整個企業(yè)的授權(quán)情況隨時掌握，動態(tài)管理簽約授權(quán)范圍、授權(quán)人員、授權(quán)時限、授權(quán)變動等項目內(nèi)容。

2.合同文本管理

企業(yè)合同管理部門依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理特點在信息系統(tǒng)中放置標(biāo)準(zhǔn)合同文本及相關(guān)法律法規(guī)，幫助合同承辦部門完成格式標(biāo)準(zhǔn)、形式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、易于管理的合同文書。合同承辦人選取模板網(wǎng)上制作合同，也可下載標(biāo)準(zhǔn)文本編輯制作后上傳申報，承辦人系統(tǒng)中填寫空白內(nèi)容就可以完成合同制作。信息系統(tǒng)將企業(yè)合同文本規(guī)范化，實現(xiàn)法律管理關(guān)口前移。

3.合同評審管理

合同評審管理在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用是企業(yè)跨部門智能化管理的標(biāo)志之一，合同可在線申報、瀏覽、檢索、審查審批，管理人員足不出戶就可完成合同業(yè)務(wù)。合同評審采用分級授權(quán)、逐級審批，下級單位評審?fù)ㄟ^后上級單位才能評審，杜絕了上級審?fù)晗录壸哌^場的現(xiàn)象。

4.合同相對人管理

合同相對人信息可包含企業(yè)名稱、住所、性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營范圍、注冊資本等相關(guān)信息，無論是客戶還是供應(yīng)商，無論是法人單位還是自然人主體，信息系統(tǒng)都可提供一份完整的檔案資料，也可以作為通訊錄使用。企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營管理情況選擇管控范圍，應(yīng)重點對供應(yīng)商、客戶狀況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。對資質(zhì)較差的供應(yīng)商、客戶在合同相對人數(shù)據(jù)庫予以標(biāo)注，在簽訂合同時信息系統(tǒng)會做出警示。企業(yè)把供應(yīng)商準(zhǔn)入放置在信息系統(tǒng)中，供應(yīng)商資格審核、供應(yīng)商資質(zhì)評定都通過系統(tǒng)加以認(rèn)定，新增合同相對人只有先通過信息系統(tǒng)評定，才可以辦理合同簽訂與后續(xù)業(yè)務(wù)。

5.合同履約管理

企業(yè)通過信息系統(tǒng)對合同履約過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控管理，通過生產(chǎn)管理軟件將合同履約信息集成到信息系統(tǒng)中，相關(guān)管理者可以掌握合同產(chǎn)品的材料采購、加工進(jìn)度、倉儲發(fā)運(yùn)、合同款結(jié)算、合同違約等相關(guān)信息。依據(jù)信息系統(tǒng)獲取的合同履約信息，企業(yè)調(diào)整相應(yīng)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)與市場營銷策略，在工作中做到有的放矢。企業(yè)合同管理周期較長，在合同履約的過程中，隨著條件的不斷變化進(jìn)行調(diào)整，保證合同目標(biāo)實現(xiàn)。對合同履約信息進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，實現(xiàn)合同的全壽命周期監(jiān)管，保證了合同信息的完整性，提高各單位及部門對合同管理過程的了解，確保合同管理良性發(fā)展。

6.數(shù)據(jù)共享管理

兼容性較強(qiáng)的合同管理軟件可以與企業(yè)ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)加工執(zhí)行系統(tǒng)、審計管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過信息數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，避免企業(yè)不必要的重復(fù)勞動與投入。合同信息系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)提供各類合同數(shù)據(jù)、幫助審計部門實現(xiàn)網(wǎng)上合同審計監(jiān)督、幫助檔案管理系統(tǒng)完成合同電子歸檔管理。合同信息系統(tǒng)從企業(yè)ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)加工執(zhí)行系統(tǒng)中抽取各類相關(guān)數(shù)據(jù)，供合同管理部門使用。

7.查詢統(tǒng)計與分析管理

企業(yè)通過信息系統(tǒng)動態(tài)采集、匯總、分析合同數(shù)據(jù)，從合同角度反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。合同信息系統(tǒng)收集錄入的各類數(shù)據(jù)，通過自定義查詢字段、設(shè)定報表模塊，形成各類商務(wù)智能報表，統(tǒng)計合同信息。信息系統(tǒng)通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)過濾分析合同信息，對合同簽訂、合同資金流向、合同履約、合同變更率、合同違約率、合同相對人信用度、合同相對人貢獻(xiàn)度等內(nèi)容進(jìn)行深入細(xì)致的分析，甚至還可以合同管理中的工作效率進(jìn)行分析。信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行情況評價、經(jīng)營狀況分析等諸多方面。助力企業(yè)管理者分析決策。

篇（4）

如今有很多國有企業(yè)，在人力資源管理方面存在著管理成本高、效率低，信息共享差，人才引進(jìn)、開發(fā)和使用缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、人才流失嚴(yán)重等問題。通過加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，能夠促進(jìn)公司進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位部門的重新設(shè)計，大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成本；能夠?qū)崟r掌握公司人力資源結(jié)構(gòu)、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進(jìn)一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定人才培訓(xùn)和開發(fā)的方向和思路，從而確保公司人才培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；能夠讓公司高層管理者迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平。

二、在人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中應(yīng)注意的方面

第一，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保一次開發(fā)成功。人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，具有非常復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性。因此，在企業(yè)決定應(yīng)用和實施人力資源管理信息系統(tǒng)之初，就應(yīng)該統(tǒng)一思想，特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識，全力以赴，力爭一次合格。因此，公司上下都應(yīng)該都應(yīng)樹立大局意識，把握好各自的定位。

第二，加大投入，著重相關(guān)人員培訓(xùn)，建立和完善系統(tǒng)實時維護(hù)制度，確保系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定運(yùn)行。首先應(yīng)加大人力、物力、財力的投入，選配專人成立工作小組負(fù)責(zé)，確保項目運(yùn)轉(zhuǎn)正常。其次應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)。最后還要建立和完善系統(tǒng)的實時維護(hù)制度。人力資源管理信息內(nèi)容每天都在發(fā)生變化，如果沒有一個實時的日常維護(hù)制度，系統(tǒng)設(shè)計得再好，也一無用處。因此，在系統(tǒng)建設(shè)的一開始就應(yīng)該同步考慮系統(tǒng)的實時維護(hù)制度，確保人力資源管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

第三，分模塊設(shè)計開發(fā)，推廣應(yīng)用同步實施，確保信息系統(tǒng)貼切企業(yè)實際，達(dá)到預(yù)期效果。在人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)過程中，既要考慮系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和通用性，又要考慮企業(yè)的個性特征，切實解決企業(yè)中存在的問題。因此，采取分模塊設(shè)計、開發(fā)與推廣應(yīng)用同步實施的辦法不失為一個好措施。一方面能夠縮短從設(shè)計開發(fā)到實際應(yīng)用整個過程的時間。

三、在人力資源管理信息系統(tǒng)的使用過程中應(yīng)采取的措施

第一，注重企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)與個人成長目標(biāo)的結(jié)合，實現(xiàn)兩個目標(biāo)的一體化，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造力。企業(yè)的一切活動都是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)的每一個目標(biāo)都是依靠企業(yè)的員工，通過努力地工作來實現(xiàn)的，所以，能否激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力成為企業(yè)最終目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。激發(fā)員工主觀能動性和創(chuàng)造力的方法很多，但最重要的一點就是公司在制定發(fā)展規(guī)劃時一定要兼顧員工個人職業(yè)發(fā)展，追求企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)與個人成長目標(biāo)的完美結(jié)合，并將這一思想貫穿于組織結(jié)構(gòu)職務(wù)的設(shè)計、工作標(biāo)準(zhǔn)的確立等過程，幫助員工設(shè)置并實現(xiàn)個人成長目標(biāo)。

第二，做好關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定、分解和落實，為企業(yè)各，部門各崗位工作成果的衡量提供有效的依據(jù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是以公司經(jīng)營目標(biāo)為中心，層層分解形成的。各級管理者必須承擔(dān)起績效考核的責(zé)任，而人力資源部門則提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，確保溝通渠道的暢通，使績效指標(biāo)自上而下的分解落實過程，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系某兄Z過程。同時績效指標(biāo)考核一定要與相應(yīng)的激勵措施相結(jié)合。

第三，加強(qiáng)人力資源的動態(tài)管理和規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)的人才招聘工作。應(yīng)根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略編制人力資源需求計劃，來指導(dǎo)企業(yè)的人才招聘工作。

第四，完善人才的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置。通過人力資源管理信息系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，員工的個人專長及業(yè)績考核的結(jié)果確定培訓(xùn)人員與培訓(xùn)內(nèi)容。

篇（5）

【中圖分類號】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）06-0664-01

護(hù)士心理契約指護(hù)士對護(hù)士與醫(yī)院的相互關(guān)系中，彼此為對方提供責(zé)任的理解和認(rèn)知，包括護(hù)士對醫(yī)院的責(zé)任和醫(yī)院對護(hù)士的責(zé)任。職業(yè)認(rèn)同是指個體對于所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)評價及期望的一致性。有研究[1]表明，當(dāng)護(hù)士感到心理契約未履行時，會對自己以后工作的付出與應(yīng)獲得的工作回報失去信心，進(jìn)一步影響其職業(yè)觀、價值觀。而護(hù)士職業(yè)認(rèn)同的影響因素主要涉及個體、職業(yè)特征及組織和社會[2]。本研究旨在對合同護(hù)士的心理契約與職業(yè)認(rèn)同之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查，為提高合同護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平提供理論依據(jù)。

1 資料與方法

本隨機(jī)抽取南充市兩家三級甲等綜合醫(yī)院的500名合同護(hù)士。其中，女492名（92.45%），男8名（7.55%）；年齡19～33歲，平均年齡（25，23±6.79）歲；工作年限1～15年， 平均為（7.22±5.29） 年。采用劉玲[3]編制的護(hù)士職業(yè)認(rèn)同評價量表，測量護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平。

采用陳芙蓉[4]編制的護(hù)士心理契約量表測量護(hù)士的心理契約履行程度。所得數(shù)據(jù)采用SPSS 16.0分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括描述性統(tǒng)計分析、t檢驗、單因素方差分析、Pearson相關(guān)分析和多元回歸分析。

2 結(jié)果

不同職務(wù)、職稱、醫(yī)院等級的護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。相關(guān)分析顯示，年齡、護(hù)齡與職業(yè)認(rèn)同總分之間相關(guān)性有統(tǒng)計學(xué)意義。 護(hù)士心理契約履行程度在醫(yī)院責(zé)任方面各維度中，醫(yī)院責(zé)任方面得分顯著高于護(hù)士責(zé)任方面，且兩者之間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

3.1 護(hù)士職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀

職業(yè)社會支持水平是指護(hù)士渴望得到患者、家屬、朋友、同事等的認(rèn)可、尊重與支持的程度，本研究結(jié)果顯示，在護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同各維度中，社會支持得分最高，職業(yè)認(rèn)知評價得分最低。提示他人對護(hù)士的認(rèn)可、尊重和支持在護(hù)士對自身職業(yè)認(rèn)同評價中非常重要，有研究指出，護(hù)士對于自尊的滿足程度可以直接影響其護(hù)理工作的質(zhì)量、對待職業(yè)的價值觀等。但是護(hù)士對于本身護(hù)理專業(yè)的目的、意義和價值的認(rèn)知重視程度不夠高。

3.2 護(hù)士心理契約履行現(xiàn)狀

本研究結(jié)果中，心理契約得分從高到低排列依次為醫(yī)院團(tuán)隊責(zé)任、醫(yī)院現(xiàn)實責(zé)任、醫(yī)院發(fā)展責(zé)任、護(hù)士發(fā)展責(zé)任、護(hù)士團(tuán)隊責(zé)任、護(hù)士現(xiàn)實責(zé)任，且醫(yī)院責(zé)任方面得分均顯著高于護(hù)士責(zé)任方面得分。提示護(hù)士明確知道自己對于醫(yī)院所應(yīng)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，而醫(yī)院對護(hù)士的責(zé)任與義務(wù)的履行程度明顯低于護(hù)士自身對醫(yī)院的責(zé)任與義務(wù)的履行程度，使護(hù)士感覺受到了不公平的對待，使得心理契約不能得到有效的維護(hù)。

3.3 護(hù)士職業(yè)認(rèn)同的影響因素

3.3.1 一般人口學(xué)變量對職業(yè)認(rèn)同的影響

臨床合同護(hù)士超負(fù)荷工作現(xiàn)象普遍存在，而合同護(hù)士隨著護(hù)理工作逐漸被重視，也有了更多學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會，當(dāng)其遭遇管理上的限制和專業(yè)上的難以突破時， 便會帶來無形的壓力，產(chǎn)生生理和心理的疲憊感，影響其職業(yè)認(rèn)同水平。醫(yī)院等級可以影響護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平，等級越低得分越高。而護(hù)士感知的工作壓力源和工作倦怠越高，其職業(yè)認(rèn)同水平越低。壓力源主要包括緊急、高風(fēng)險的工作性質(zhì)，護(hù)理患者過程中面對的各種問題，如擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯、擔(dān)心患者病情、害怕患者要求過高等，以及人際交往壓力。而護(hù)士所在醫(yī)院的醫(yī)院等級越高，面對的患者越多，工作負(fù)擔(dān)越重，其感知的壓力源越多、強(qiáng)度越大，導(dǎo)致其工作疲倦感的產(chǎn)生，可能在一定程度上影響了職業(yè)認(rèn)同水平。

3.3.2 心理契約對職業(yè)認(rèn)同的影響

本研究結(jié)果顯示，心理契約與護(hù)士職業(yè)認(rèn)同各因子間均存在顯著負(fù)相關(guān)，說明護(hù)士心理契約未履行程度越高，其職業(yè)認(rèn)同感水平越低?；貧w分析結(jié)果顯示，控制人口統(tǒng)計學(xué)變量對職業(yè)認(rèn)同的影響后，醫(yī)院團(tuán)隊責(zé)任、醫(yī)院發(fā)展責(zé)任、護(hù)士團(tuán)隊責(zé)任和護(hù)士發(fā)展責(zé)任進(jìn)入回歸方程，對職業(yè)認(rèn)同的獨立解釋量占48.0%， 表明護(hù)士的心理契約可以負(fù)向預(yù)測其職業(yè)認(rèn)同水平，其中醫(yī)院團(tuán)隊責(zé)任、醫(yī)院發(fā)展責(zé)任、護(hù)士團(tuán)隊責(zé)任和護(hù)士發(fā)展責(zé)任影響最為顯著。

心理契約是激勵護(hù)士努力工作的主要來源，其履行程度高低直接影響護(hù)士與醫(yī)院之間的長期工作關(guān)系的穩(wěn)定，既是一種狀態(tài)，又是一種過程。而護(hù)士對于醫(yī)院責(zé)任上的滿足，將會提升職業(yè)認(rèn)同水平，這不僅會對醫(yī)院產(chǎn)生積極的影響，同時也會促進(jìn)其工作的積極性，提高護(hù)理工作質(zhì)量。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)生應(yīng)注意尊重護(hù)士，注重各科室間的協(xié)調(diào)合作，注重護(hù)士心理健康等來體現(xiàn)醫(yī)院之間相互協(xié)調(diào)、尊重的團(tuán)隊精神；合理安排工作崗位，提供培訓(xùn)、晉升、指導(dǎo)的機(jī)會，提供護(hù)理科研支持，促進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，滿足護(hù)士發(fā)展的需求；注意保證護(hù)士工作期間的人身安全，提供必要的職業(yè)防護(hù)，提供穩(wěn)定的工作保障、工資待遇等來滿足護(hù)士的現(xiàn)實需求。護(hù)士自身心理契約履行程度也可影響其職業(yè)認(rèn)同的水平， 醫(yī)院管理部門應(yīng)針對護(hù)士自身的個人特性，重視培養(yǎng)護(hù)士責(zé)任。

當(dāng)今，隨著全球性護(hù)士職業(yè)認(rèn)同危機(jī)問題日益加重，護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平明顯低于其他職業(yè)人群，如何采取有效的干預(yù)措施提高護(hù)士職業(yè)認(rèn)同水平，已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理研究中的熱點。本研究結(jié)果提示，心理契約履行程度可以預(yù)測個體的職業(yè)認(rèn)同水平，其結(jié)果為提高護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同水平，提供了更多的理論依據(jù)及實踐策略，醫(yī)院管理者應(yīng)采取針對性的措施，提升護(hù)士心理契約履行程度，提高其職業(yè)認(rèn)同水平。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

篇（6）

煉化企業(yè)生產(chǎn)是復(fù)雜的連續(xù)流程性過程。在當(dāng)前市場競爭激烈的嚴(yán)峻形勢下，企業(yè)一方面要能夠跟上市場變化的節(jié)奏，追求效益，另一方面又需要根據(jù)原油品種的變化和企業(yè)已有裝置的能力，包括加工量的能力和對不同品種原油的適應(yīng)能力等，靈活、合理的安排加工路線和各個裝置的生產(chǎn)方案，因此，生產(chǎn)管理過程的信息化是助推各項精細(xì)化管理的重要手段。經(jīng)過多年的實踐，煉化企業(yè)已經(jīng)形成了從過程控制PCS層、生產(chǎn)執(zhí)行MES層到經(jīng)營管理ERP層的三層架構(gòu)。在三個層面內(nèi)的信息系統(tǒng)在經(jīng)營、生產(chǎn)、操作管理過程中發(fā)揮了越來越重要的作用[1-7]。

但是，煉化企業(yè)信息化在前期的工作過程中偏重于解決各專業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)人員面臨的迫切又具體的問題，因此，不可避免地造成企業(yè)建立了很多系統(tǒng)。各系統(tǒng)中，要么業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在重復(fù)內(nèi)容，要么業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即使形式上放在一起但業(yè)務(wù)含義相互抵觸無法共享，達(dá)不到提高效率、優(yōu)化生產(chǎn)、效益最大化、持續(xù)改進(jìn)的目的。因此，將各系統(tǒng)的核心功能集成、統(tǒng)一為一套生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)十分必要。而建立企業(yè)生產(chǎn)管理信息集成系統(tǒng)的基礎(chǔ)是建立統(tǒng)一的企業(yè)生產(chǎn)流程模型，以便提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和功能為企業(yè)的精細(xì)化管理服務(wù)。

煉化企業(yè)生產(chǎn)流程模型是企業(yè)生產(chǎn)流程管理、基礎(chǔ)生產(chǎn)單元情況的反映和提煉。其主要內(nèi)容包括：從計劃、調(diào)度、執(zhí)行到反饋分析、持續(xù)改進(jìn)的管理流程模型，以及從原油進(jìn)廠、生產(chǎn)到產(chǎn)品出廠的物料生產(chǎn)流程模型。

1. 煉化生產(chǎn)管理模型

以原油作為原料進(jìn)行生產(chǎn)，合理安排從原油到產(chǎn)品的全生產(chǎn)流程對煉油生產(chǎn)企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的利潤至關(guān)重要。生產(chǎn)管理主流程就是計劃制定、計劃執(zhí)行、分析改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程。首先以月為單位制定優(yōu)化的生產(chǎn)計劃，然后通過生產(chǎn)排產(chǎn)、操作管理等下達(dá)到裝置、罐區(qū)等各生產(chǎn)車間單元，各生產(chǎn)單位按計劃和工藝要求執(zhí)行生產(chǎn)，通過物流跟蹤、生產(chǎn)統(tǒng)計平衡獲得生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析是否滿足控制范圍或計劃進(jìn)度，并通過運(yùn)行數(shù)據(jù)對計劃優(yōu)化做出分析改進(jìn)。

上述業(yè)務(wù)流程可抽提出生產(chǎn)管理模型，包括計劃優(yōu)化管理、調(diào)度排產(chǎn)優(yōu)化管理、裝置操作優(yōu)化管理三個層次（見圖1）。各層模塊按業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理，按管理流程指導(dǎo)煉化企業(yè)實際生產(chǎn)工作。

1.1 計劃優(yōu)化管理

計劃優(yōu)化管理統(tǒng)籌考慮市場行情、資源的有限性以及全廠裝置的加工能力等諸多因素，利用PIMS軟件制定時間周期較長的優(yōu)化的生產(chǎn)計劃，包括原油的選購、生產(chǎn)方案和銷售計劃等。計劃優(yōu)化管理模塊將原油的選購、生產(chǎn)方案和銷售計劃等傳遞給調(diào)度排產(chǎn)優(yōu)化管理模塊。

1.2 調(diào)度排產(chǎn)管理

調(diào)度排產(chǎn)管理在滿足計劃優(yōu)化管理模塊提供的原油、生產(chǎn)方案、銷售計劃的基礎(chǔ)上，保證全廠裝置單元運(yùn)行正常、物料罐不滿罐也不空罐，進(jìn)而利用ORION軟件制定更加細(xì)致的安排，即產(chǎn)生調(diào)度指令。指令包括裝置指標(biāo)、罐區(qū)操作、油品調(diào)和和進(jìn)出廠操作等。調(diào)度排產(chǎn)管理模塊將這些指令下發(fā)給裝置操作優(yōu)化管理模塊。

1.3 裝置操作優(yōu)化管理

裝置操作優(yōu)化管理按照調(diào)度排產(chǎn)下發(fā)的指令執(zhí)行生產(chǎn)，并從廠、裝置、罐區(qū)（倉儲）等層面對物流進(jìn)行跟蹤和生產(chǎn)統(tǒng)計平衡管理，從而獲得實際生產(chǎn)運(yùn)行的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，裝置操作優(yōu)化管理模塊將判斷實際生產(chǎn)是否滿足控制范圍或計劃進(jìn)度，并進(jìn)一步分析不滿足的條件是否須通過優(yōu)化裝置操作條件來使其滿足。最后，將仍然無法滿足的條件反饋給計劃優(yōu)化管理模塊，便于其分析改進(jìn)，并重新制定優(yōu)化的計劃。

圖1 煉化生產(chǎn)管理流程模型

2.煉化物料生產(chǎn)流程模型

為了優(yōu)化使用企業(yè)資源（生產(chǎn)裝置、設(shè)備、能源等），對生產(chǎn)加工計劃的制定、生產(chǎn)物資的調(diào)度和分配都是圍繞物流進(jìn)行的。煉化企業(yè)的流程化特性也決定了在從進(jìn)廠、加工到出廠的連續(xù)過程中，物料流動的檢測和管理對生產(chǎn)管理是至關(guān)重要的。因此，物料生產(chǎn)流程模型的建立須充分反映煉化廠進(jìn)廠、廠內(nèi)及出廠物流在單元間的走向。

物料生產(chǎn)流程模型在層次上由上至下可分為：裝置生產(chǎn)單元、物理節(jié)點和邏輯節(jié)點（物料）。裝置生產(chǎn)單元以裝置為研究對象，抽提出與進(jìn)出物料量、物料流動相關(guān)的內(nèi)容；物理節(jié)點掛靠在裝置生產(chǎn)單元上，描述物料流動的管道或通道；邏輯節(jié)點則描述真實流動的物料，與物理節(jié)點是多對一的關(guān)系。

2.1 裝置生產(chǎn)單元

裝置生產(chǎn)單元是整個生產(chǎn)流程模型的細(xì)化和支撐，其構(gòu)建基于裝置特性、投入物料種類、物料（原料）比例、物料性質(zhì)、產(chǎn)出產(chǎn)品種類、產(chǎn)品分布、產(chǎn)品性質(zhì)、工藝參數(shù)等，以及裝置單元、設(shè)備種類、設(shè)備屬性（設(shè)計、施工單位、設(shè)備尺寸、結(jié)構(gòu)等），并集成了所有裝置層面的生產(chǎn)要素。裝置生產(chǎn)單元按其內(nèi)部物料、能源等介質(zhì)的流向組織起來，反應(yīng)了各物流在裝置間的生產(chǎn)流動。

2.2 物理節(jié)點

物理節(jié)點的組成包括進(jìn)出廠節(jié)點（包括裝卸臺）、物料罐節(jié)點、裝置側(cè)線節(jié)點、計量節(jié)點等部分。物料罐的安全庫位、裝置的加工能力、裝置的投入產(chǎn)出側(cè)線即是對物料量、物料流向或物料連接關(guān)系約束的描述。

2.3 邏輯節(jié)點

邏輯節(jié)點的組成包括原油（品種）、中間物料、裝置進(jìn)出料、產(chǎn)品、庫存等部分。每個節(jié)點描述一股真實物料的流量（和物性）、價格等因素。

3. 煉化企業(yè)生產(chǎn)管理信息集成平臺

煉化企業(yè)生產(chǎn)流程模型的建立明確了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和主要數(shù)據(jù)等內(nèi)容，為解決整體業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)、信息和管理等不一致的問題，進(jìn)而判斷計劃是否合理提供了的途徑，有利于實現(xiàn)生產(chǎn)利潤優(yōu)化的目標(biāo)。

在企業(yè)生產(chǎn)流程模型的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)管理信息集成平臺包括以下三個方面的集成：業(yè)務(wù)集成，即按合理規(guī)范的生產(chǎn)管理流程進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)，統(tǒng)一各基層運(yùn)行信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)集成，即主要數(shù)據(jù)的統(tǒng)一以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享；個人工作平臺集成，包括一體化不同崗位的工作界面，明晰崗位的職責(zé)和績效，以及建立崗位間的有效溝通與協(xié)商。

3.1 業(yè)務(wù)集成

業(yè)務(wù)集成是以生產(chǎn)管理模型中計劃優(yōu)化管理、調(diào)度排產(chǎn)管理和裝置操作優(yōu)化管理三個模塊為核心的多系統(tǒng)集成（見圖2）。以計劃優(yōu)化管理、調(diào)度排產(chǎn)管理和裝置操作優(yōu)化管理為主業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行生產(chǎn)計劃優(yōu)化、調(diào)度排產(chǎn)和調(diào)和優(yōu)化、MES系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營分析、技術(shù)分析等多系統(tǒng)的集成。

3.2 數(shù)據(jù)集成

數(shù)據(jù)集成管理包括以下三個層面：實時數(shù)據(jù)采集的集成，提供統(tǒng)一的接口和部署；企業(yè)主數(shù)據(jù)的管理和共享，即一個企業(yè)只使用一套主數(shù)據(jù)，包括裝置、側(cè)線、罐、物料、儀表等；各系統(tǒng)動態(tài)數(shù)據(jù)的共享，主要包括MES調(diào)度和統(tǒng)計數(shù)據(jù)、LIMS化驗分析數(shù)據(jù)等在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用。

3.3 平臺集成

一方面，運(yùn)用單點登錄和域用戶技術(shù)將各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成管理，使用戶權(quán)限登陸的系統(tǒng)都能方便操作；另一方面，在個人工作平臺上逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的集成，使各系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)在各自崗位的標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)中。平臺的集成將使企業(yè)管理者、技術(shù)人員、操作人員更有效地使用系統(tǒng)功能，同時也利用了前期的信息化建設(shè)成果，避免重復(fù)建設(shè)。

4.結(jié)語

結(jié)合目前煉化企業(yè)信息化建設(shè)的特點，建立了管理流程模型和物料生產(chǎn)流程模型。生產(chǎn)流程模型的建立和實施能支撐生產(chǎn)層面上的業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析，達(dá)到生產(chǎn)管理優(yōu)化運(yùn)行的效果。

基于生產(chǎn)流程模型的企業(yè)生產(chǎn)管理信息集成平臺，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成和崗位工作平臺集成等三個方面的集成。通過實施、應(yīng)用企業(yè)生產(chǎn)管理信息集成平臺，將促進(jìn)企業(yè)管理更科學(xué)、運(yùn)作更規(guī)范、信息更通暢，從而達(dá)到效益提升、市場競爭力提高的目標(biāo)。

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篇（7）

(一)以預(yù)算、經(jīng)濟(jì)評價、各種計劃等為主的事前決策淺析淺析制度,它是財務(wù)制約的核心;

(二) 以預(yù)算落實、資金掌控為主的事中制約制度;

(三)以財務(wù)信息核算體系和完整的財務(wù)會計報告為主的事后制約制度3部分。它應(yīng)該貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動橫向的全方位和縱向的全過程。

二、始終如一地予以貫徹落實有了好的制度并不等于有了一切,落實才是關(guān)鍵。規(guī)范的財務(wù)核算體系和完整的財務(wù)會計報告及切合實際的經(jīng)濟(jì)活動淺析淺析資料是企業(yè)(特別是國有企業(yè)集團(tuán))掌控財務(wù)系統(tǒng)的最佳策略(有條件的企業(yè)應(yīng)逐步推行先進(jìn)的信息系統(tǒng))。

將這些制度系統(tǒng)植根在企業(yè)經(jīng)營活動流程的全過程中,從而保證各項財務(wù)管理制度得到有效的貫徹執(zhí)行。需要強(qiáng)調(diào)的是,制度貫徹落實必須常抓不懈、始終如一。我國國有企業(yè)由于多種理由(包括產(chǎn)權(quán)制度上的理由),在從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的過渡時期,有許多深刻的教訓(xùn)。比如在搞企業(yè)內(nèi)部承包制的一段時期內(nèi),許多企業(yè)只強(qiáng)調(diào)放權(quán)讓利,管理粗放,到后來發(fā)現(xiàn)“放權(quán)容易收權(quán)難”,推行現(xiàn)代企業(yè)制度中的財務(wù)制約系統(tǒng)阻力重重,由此帶來的國有資產(chǎn)流失也是十分驚人的。一些設(shè)有國外分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)更是一包了之,包贏不包賠,國外分支機(jī)構(gòu)本身也是天高皇帝遠(yuǎn),任意為之,由此造成的損失也是相當(dāng)大的。

落實財務(wù)制約系統(tǒng)還應(yīng)注意以下兩點,即:

篇（8）

關(guān)鍵詞:系統(tǒng)觀 企業(yè)核心競爭力 本質(zhì) 內(nèi)涵

哈拉德和哈默于1990年發(fā)表《公司的核心競爭力》,引起了關(guān)于企業(yè)核心競爭力討論和研究的。國內(nèi)理論界和企業(yè)界10多年來從企業(yè)體系的多個層次和角度對企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)、內(nèi)涵進(jìn)行了研究。以國內(nèi)已有的研究為基礎(chǔ),本文從企業(yè)系統(tǒng)的角度探究企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)與內(nèi)涵。

20世紀(jì)90年代以來,如何形成和發(fā)展企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力,一直是理論界、政府與企業(yè)關(guān)注的焦點。從系統(tǒng)觀的角度研究企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵,對于整合已有的諸多企業(yè)核心競爭力理論,識別、構(gòu)建、發(fā)展企業(yè)的核心競爭力具有重要的理論和實踐意義。

企業(yè)核心競爭力研究概述

20世紀(jì)90年代初期以來, Rumelt、Wernerfelt和Barton等人提出了“組織的競爭力”這一概念,認(rèn)為一個組織擁有的競爭力(Competencies)或能力(Capabilities)是其保持競爭優(yōu)勢的根本原因。C.K.Prahalad和G.Hamel進(jìn)一步將這類“組織的競爭力”稱作核心競爭力(Core Competence)。因此,企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)組織系統(tǒng)所具有的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)系統(tǒng)在特定的生存和發(fā)展環(huán)境中所獨有的能夠使自身具有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)競爭能力。企業(yè)競爭力是互動競爭意義上的企業(yè)能力,是企業(yè)主體系統(tǒng)與其所處環(huán)境互動中所形成和表現(xiàn)出的企業(yè)競爭屬性,是企業(yè)系統(tǒng)自身內(nèi)在的功能屬性―能力在競爭中的表現(xiàn)。

哈拉德和哈默在《公司核心競爭力》中提出判斷核心競爭力的三個標(biāo)準(zhǔn):核心競爭力必須被市場認(rèn)可;核心競爭力應(yīng)當(dāng)能夠給客戶帶來特別利益;核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的。

在市場經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)組織的運(yùn)營目標(biāo),都是圍繞著如何不斷適應(yīng)市場環(huán)境、滿足市場需求,增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢而展開的。企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于自身競爭優(yōu)勢的獲取和維持,其關(guān)鍵在于它的核心競爭力。為了識別、構(gòu)建、發(fā)展和維護(hù)企業(yè)的核心競爭力,必須首先認(rèn)識核心競爭力的本質(zhì)內(nèi)涵。

企業(yè)競爭力理論和認(rèn)識的發(fā)展起源于對企業(yè)形成和發(fā)展競爭優(yōu)勢問題的探索研究。首先古典學(xué)派亞當(dāng)•斯密從分工提高企業(yè)的效率和競爭力探索創(chuàng)立了“勞動分工論”,以此為基礎(chǔ),新古典學(xué)派阿爾弗雷德•馬歇爾創(chuàng)立了“企業(yè)內(nèi)在成長論”。其后許多學(xué)者進(jìn)一步完善和發(fā)展了“企業(yè)成長論”,包括:“特殊能力論”、“企業(yè)內(nèi)部知識積累論”、“組織間協(xié)調(diào)論”、“企業(yè)組織慣性演化論”等。在“企業(yè)成長論”的基礎(chǔ)上,許多學(xué)者又從企業(yè)戰(zhàn)略管理的視角進(jìn)一步探討企業(yè)競爭力問題,包括“競爭戰(zhàn)略論”、“資源戰(zhàn)略論”、“核心技能和多角化戰(zhàn)略論”、“動態(tài)能力戰(zhàn)略論”等。

哈拉德和哈默在發(fā)表《公司的核心競爭力》一文后,奠定了企業(yè)核心競爭力理論的基本框架,從而形成了以“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”、“企業(yè)動態(tài)能力論”以及“企業(yè)知識基礎(chǔ)論”等為基礎(chǔ)的現(xiàn)有企業(yè)核心競爭力理論?！捌髽I(yè)資源基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉?！捌髽I(yè)動態(tài)能力論” 認(rèn)為:企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是以組織知識為基礎(chǔ)的企業(yè)能力,它是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量?！捌髽I(yè)知識基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)的核心競爭力是組織具有的積累性學(xué)識,是系統(tǒng)化的企業(yè)知識體系,特別是協(xié)調(diào)、集成積累性學(xué)識的知識。

目前建立的企業(yè)核心競爭力理論有一個共同的特點:都是從企業(yè)體系的某個層次和角度對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵和本質(zhì)進(jìn)行研究。這一方面說明了理論發(fā)展的階段性,另一方面說明了企業(yè)核心競爭力事物本身和現(xiàn)象的復(fù)雜性。企業(yè)核心競爭力必然具有全面、系統(tǒng)的本質(zhì)屬性有待進(jìn)一步認(rèn)識?，F(xiàn)代全球化創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已使企業(yè)組織及其環(huán)境演化為由文化要素、創(chuàng)新要素、物質(zhì)要素有機(jī)構(gòu)成的復(fù)雜性系統(tǒng)。核心競爭力是一個復(fù)雜性的系統(tǒng)現(xiàn)象,需要從系統(tǒng)觀的角度認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)內(nèi)涵。

企業(yè)核心競爭力形成的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)

哈拉德和哈默定義核心競爭力為“企業(yè)系統(tǒng)所具有的積累性學(xué)識”。企業(yè)的積累性學(xué)識是什么?從企業(yè)硬件資源―設(shè)備、工具和人力資源的構(gòu)成要素分析,企業(yè)的積累性學(xué)識是指智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能。這些要素是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的有形的、無形的、硬件的、軟件的所有資源的共同的本質(zhì)的構(gòu)成要素。

哈拉德和哈默在定義核心競爭力時特別強(qiáng)調(diào)“如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的知識和能力”。這里提到了企業(yè)軟硬件資源基本構(gòu)成要素的協(xié)調(diào)、整合和系統(tǒng)化問題。系統(tǒng)化的對象是技術(shù)和技能,就必定包括智力、核心價值觀、知識和經(jīng)驗。因為智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能是企業(yè)所有資源本質(zhì)構(gòu)成要素的有機(jī)統(tǒng)一體。系統(tǒng)化是依靠實現(xiàn)系統(tǒng)化的知識和能力完成的,完成系統(tǒng)化的知識和能力應(yīng)該是企業(yè)的文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系體系中的知識和能力,這是存在于企業(yè)體系中的政治力。

依據(jù)以上的線索繼續(xù)分析,哈拉德和哈默強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)資源要素的整合問題。企業(yè)的資源協(xié)調(diào)整合體系以文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等為手段,把企業(yè)生產(chǎn)資源的本質(zhì)構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能整合為企業(yè)的一種力,這種力必然是企業(yè)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門在市場競爭中的競爭力。

企業(yè)作為一個復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng),由諸多戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生各自的市場競爭力并形成一體化的合力參與市場競爭。所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門與研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門具有同樣的資源構(gòu)成要素,包括智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等。因此,企業(yè)的核心競爭力決不僅僅是研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門在市場競爭中的競爭力,而是企業(yè)所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門經(jīng)資源協(xié)調(diào)整合體系分別系統(tǒng)化后形成的諸多競爭力的一體化系統(tǒng)合力。

哈拉德和哈默在關(guān)于企業(yè)核心競爭力的定義中強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門的競爭力,在于這兩個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的競爭力直接產(chǎn)生核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,而核心技術(shù)和核心產(chǎn)品是企業(yè)競爭優(yōu)勢的直接來源。企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門構(gòu)成一個相互聯(lián)系、相互作用、相互支持的有機(jī)體系。在其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的支持和協(xié)作下,企業(yè)的研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門才有可能研發(fā)和生產(chǎn)出核心技術(shù)和核心產(chǎn)品。因此,哈拉德和哈默強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門和生產(chǎn)部門的競爭力決不是說它們就是企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門競爭力在文化力、制度力、組織力、管理力的整合下構(gòu)成的能力系統(tǒng),是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門的競爭力是由部門資源的基本構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能分類組織、管理、系統(tǒng)化形成的。企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門包括:文化制度部門、組織管理部門、資本運(yùn)作部門、社會活動部門、信息資源部門、戰(zhàn)略決策部門、研究開發(fā)部門、工程化生產(chǎn)部門、市場營銷部門和環(huán)境應(yīng)變部門。企業(yè)核心競爭力由文化制度能力、組織管理能力、資本運(yùn)作能力、社會活動能力、信息資源能力、戰(zhàn)略決策能力、研究開發(fā)能力、工程化生產(chǎn)能力、市場營銷能力和環(huán)境應(yīng)變能力的協(xié)調(diào)、集成化形成。企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化構(gòu)成包括四個層次:戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門資源、部門資源要素的系統(tǒng)化、部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化、企業(yè)核心競爭力。部門資源要素的系統(tǒng)化、部門競爭力的協(xié)調(diào)和集成化由包括文化、制度、組織、管理的資源協(xié)調(diào)整合體系完成,資源協(xié)調(diào)整合體系實現(xiàn)企業(yè)資源向核心競爭力的轉(zhuǎn)化。

通過對企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的來源是社會力、文化力、政治力、經(jīng)濟(jì)力、科技力和物質(zhì)力。鑒于宗教文化對人類歷史、文化、政治和社會的久遠(yuǎn)影響力,還應(yīng)該包括宗教力。

系統(tǒng)觀視角下企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)本質(zhì)與屬性

構(gòu)成企業(yè)能力系統(tǒng)的所有子系統(tǒng)―所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門,包括企業(yè)和部門的資源協(xié)調(diào)整合體系,有一個共同的本質(zhì)內(nèi)涵,即它們都是由智力系統(tǒng)、核心價值觀系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、經(jīng)驗系統(tǒng)和技能系統(tǒng)構(gòu)成的。企業(yè)能力是有形資源、無形資源、硬資源、軟資源有機(jī)協(xié)調(diào)、整合后形成的能力體系,無論是有形資源、無形資源,還是硬資源、軟資源、人力資源,它們都具有共同的結(jié)構(gòu)要素:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能。因此,智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等企業(yè)基本資源要素是企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)資源本質(zhì)。

在企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)化構(gòu)成中,企業(yè)的資源是基礎(chǔ),是形成核心競爭力的基本條件;企業(yè)資源協(xié)調(diào)整合體系的整合力是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為核心競爭力的協(xié)調(diào)力、組織力和轉(zhuǎn)化力。包括文化、制度、組織和管理的資源協(xié)調(diào)整合體系把不同的資源,包括有形的與無形的,知識的與人格的,包括其主體―勞動力、非勞動力等組織協(xié)調(diào)起來,把他們整合到一個組織體系之中,把企業(yè)資源的構(gòu)成要素智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等協(xié)調(diào)、整合,轉(zhuǎn)化、提升為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)核心本質(zhì)是:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能等企業(yè)系統(tǒng)資源要素與資源的協(xié)調(diào)、整合和轉(zhuǎn)化。企業(yè)與企業(yè)之間的相互競爭,是企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)之間在這個系統(tǒng)核心本質(zhì)的深層次競爭。

企業(yè)核心競爭力的外在功能表現(xiàn)為:研究開發(fā)、工程化生產(chǎn)和市場營銷。這三個體系包括知識、技術(shù)、經(jīng)驗、技能層次,核心技術(shù)、核心產(chǎn)品層次,多元化業(yè)務(wù)、多元化產(chǎn)品層次,品牌、市場營銷層次,它們共同構(gòu)成了企業(yè)的創(chuàng)新體系與機(jī)制。

構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本資源要素:智力、核心價值觀、知識、技術(shù)、經(jīng)驗和技能,是組織中的積累性學(xué)識,是企業(yè)在長期的科技經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭中形成的,是在復(fù)雜系統(tǒng)的生長演進(jìn)積累過程中形成的,具有極強(qiáng)的路徑依賴性、歷史依存性和積累性。

企業(yè)組織的歷史路徑積累性學(xué)識是長期技術(shù)創(chuàng)新活動中發(fā)現(xiàn)和積累的理論和實踐一體化的“積累性活學(xué)識”,是企業(yè)能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系中的“系統(tǒng)性整合學(xué)識”,它們的主體通常表現(xiàn)為“隱含性學(xué)識”。正因為如此,它們共同轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造市場價值和市場信譽(yù),使企業(yè)在激烈的市場競爭中戰(zhàn)勝諸多競爭對手,并保持長期的競爭優(yōu)勢。正因為如此,企業(yè)系統(tǒng)積累性學(xué)識形成的核心競爭力不會被競爭對手模仿、替代、交易和轉(zhuǎn)移。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在文化和核心價值觀的主導(dǎo)下為了更好地生存與發(fā)展而適應(yīng)競爭的一種系統(tǒng)化資源屬性和能力,企業(yè)核心競爭力構(gòu)建和發(fā)展的動力來自兩個方面:一是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心價值觀;二是企業(yè)在激烈的市場競爭中的生存發(fā)展需要。核心價值觀動力和生存發(fā)展動力構(gòu)成共存、互生、一體化的企業(yè)競爭力發(fā)展動力機(jī)制。

綜上所述,本文從企業(yè)是歷史路徑演進(jìn)形成的復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)出發(fā),依據(jù)企業(yè)是資源系統(tǒng)、核心競爭力是企業(yè)系統(tǒng)本質(zhì)能力的思想,抓住企業(yè)資源的共同構(gòu)成要素通過資源協(xié)調(diào)整合體系向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化這一關(guān)鍵點,通過分析企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),建立基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力理論,而且把目前從系統(tǒng)層次和角度研究核心競爭力的諸多理論整合為一個完整的理論體系。從基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力思想看企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,可以發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新能力是核心競爭力諸多構(gòu)成分力中的一個中心環(huán)節(jié),它可以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新價值。

參考文獻(xiàn):

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中圖分類號： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言

建設(shè)部在2007年頒布了新的施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，信息化管理是其中一項重要考核內(nèi)容。施工信息化對增強(qiáng)建筑施工企業(yè)的市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，提高行業(yè)的整體素質(zhì)，推動行業(yè)發(fā)展和進(jìn)度具有重要作用。通過規(guī)范建筑施工企業(yè)信息化水平評價，來指導(dǎo)建筑施工企業(yè)建設(shè)有效益的信息化，具有重要意義。

一、施工企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過深入開發(fā)和廣泛利用信息資源，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程，也是企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式的過程。

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)的一場革命，是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的窗口，也是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的有效手段，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最佳選擇和必有之路。作為施工企業(yè)，既可以分享到現(xiàn)代社會信息技術(shù)帶來經(jīng)濟(jì)快速增長的好處，同時社會的技術(shù)進(jìn)度對各個社會成員是平等的，為維持自身在行業(yè)的競爭優(yōu)勢，各個企業(yè)紛紛加大信息化建設(shè)的力度，期望在新一輪競爭中搶占領(lǐng)先地位。

施工企業(yè)的信息化路就是建設(shè)“以項目管理為核心的數(shù)字企業(yè)”。這里面有三個重點：1）項目管理；2）可視化施工過程管理3）企業(yè)數(shù)據(jù)中心和知識管理。這三者是相互作用的。

二、我國施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀

翻閱住建部近些年的《中國建筑業(yè)改革與發(fā)展研究報告》，不難發(fā)現(xiàn)，建筑行業(yè)長期以來產(chǎn)值利潤率維持在2%~3%，屬于國民經(jīng)濟(jì)中的低利行業(yè)，同時企業(yè)的負(fù)債率高達(dá)65%，債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，很難有資本積累和積聚發(fā)展的能力。

建筑施工企業(yè)的信息化資金投入與國外企業(yè)相比也有很大差距。從目前信息化投入所占企業(yè)營業(yè)額的情況看，最高的達(dá)到0.5%，最低的只有0.01‰，平均是0.05‰。而在日本，其建筑施工企業(yè)年平均信息化投入約占到營業(yè)額的0.6%。

《全國施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)研報告》總結(jié)了現(xiàn)存于我國建筑行業(yè)信息化發(fā)展過程中的十大問題：

1、總體投入和應(yīng)用水平不高

2、缺乏信息化人才

3、對信息化風(fēng)險認(rèn)識不足

4、沒有掌握信息化發(fā)展規(guī)律

5、企業(yè)信息化建設(shè)方式選擇不當(dāng)

6、信息化建設(shè)方法急需改進(jìn)

7、不能正確認(rèn)識什么是信息化效益

8、信息化建設(shè)是短期行為

9、缺乏良性市場競爭機(jī)制和環(huán)境

10、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

三、施工企業(yè)信息化的實施原則

1、突出領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)，強(qiáng)化組織部署

信息化建設(shè)絕對不是買一套軟件、上一個系統(tǒng)那么簡單，它牽涉到企業(yè)流程的再造、組織再造和制度建設(shè)、人力資源建設(shè)等各個方面，就要求我們的企業(yè)必須突出領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)，強(qiáng)化組織部署。首先，領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)的標(biāo)志應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用。其次，一定要再信息化機(jī)構(gòu)建設(shè)、管理流程再造、建立制度保障、精細(xì)化落實崗位責(zé)任發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

2、IT服務(wù)商與企業(yè)專家團(tuán)隊的緊密結(jié)合

企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)的成功離不開雙方專家隊伍的緊密結(jié)合，優(yōu)秀的服務(wù)商提供的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品，還有先進(jìn)的理念和幫助企業(yè)實現(xiàn)管理跨越的巨大熱情，企業(yè)專家的價值在于堅持執(zhí)著的專業(yè)追求和系統(tǒng)與企業(yè)的管理融合，兩者缺一不可。

3、堅持分步實施與樣板引路

信息化建設(shè)的過程不能搞運(yùn)動式推廣，管理是沒有止境的，是持續(xù)改進(jìn)的，信息化的過程同樣是循序漸進(jìn)的，企業(yè)完成階段性信息化的建設(shè)必定會經(jīng)歷一個相對較長的周期，堅持分步實施與樣板引路，保證前進(jìn)一步達(dá)標(biāo)一步，扎扎實實、穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)才能使我們走的更長遠(yuǎn)、更深入。

4、重點突出，狠抓核心業(yè)務(wù)應(yīng)用

核心業(yè)務(wù)指與成本管理相關(guān)各項工作內(nèi)容，項目管理信息系統(tǒng)的核心功能就是成本管理，這一部分的成功應(yīng)用是系統(tǒng)成功應(yīng)用的最重要標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)扎實做好包括施工預(yù)算、成本計劃編制與輸入，各類成本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的按成本掛接科目劃分、按規(guī)定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定期限的生成與錄入，最終呈現(xiàn)成本分析的結(jié)果，實現(xiàn)與財務(wù)系統(tǒng)管理的有效對接。系統(tǒng)成本管理不應(yīng)用或應(yīng)用不到位，我們可以判定應(yīng)用失敗。

5、保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、及時錄入

信息化的主要目的是提升企業(yè)管理水平，不是為信息化而信息化，所以在信息化實施過程中，一直強(qiáng)調(diào)的是，務(wù)必保證經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、及時錄入，堅決杜絕“花巨資、做假賬”，真實數(shù)據(jù)才會真正讓我們掌握經(jīng)營管理過程中隱含的、暴露出的經(jīng)營風(fēng)險，才能真正實現(xiàn)管理系統(tǒng)應(yīng)用價值。

6、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化激勵機(jī)制

信息化的推進(jìn)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理一樣，同樣需要制度保證，所以我們在企業(yè)層面建立項目管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度，建立應(yīng)用手冊，規(guī)范權(quán)限管理，落實具體崗位工作責(zé)任，建立起項目應(yīng)用水平的監(jiān)督檢查機(jī)制，建立考核激勵約束機(jī)制。

四、以項目管理為核心的信息化系統(tǒng)簡介

1、施工企業(yè)信息化建設(shè)的研究重點

引導(dǎo)和推進(jìn)建筑施工企業(yè)從粗放管理走向集約化管理，以信息技術(shù)推進(jìn)企業(yè)進(jìn)度，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，促進(jìn)施工企業(yè)逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

2、信息化建設(shè)兩個中心，一個數(shù)據(jù)庫

兩個中心，即企業(yè)成本核算、現(xiàn)金流監(jiān)控中心，企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控中心；一個數(shù)據(jù)庫，即企業(yè)數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)中心）。

3、施工企業(yè)信息化建設(shè)主要技術(shù)要求

（1）所有信息系統(tǒng)遵循信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)技術(shù)規(guī)范；

（2）建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)大集中；

（3）企業(yè)門戶、項目門戶、企業(yè)協(xié)同辦公以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一平臺、集成應(yīng)用。

4、項目管理信息系統(tǒng)界面

圍繞施工企業(yè)的主營業(yè)務(wù)項目管理，對合同、生產(chǎn)、物資、機(jī)械、勞務(wù)、專業(yè)分包、技術(shù)質(zhì)量、安全、成本、竣工、風(fēng)險和項目驗收和考核實現(xiàn)信息化管理，達(dá)到企業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，降低成本，提高效益。

圍繞企業(yè)目標(biāo)和組織的管理，采用信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、考核、知識實施管理，提供企業(yè)的管理水平和組織績效。

圍繞企業(yè)間協(xié)作，建立電子商務(wù)、協(xié)同辦公、視頻監(jiān)控等信息系統(tǒng)，支持企業(yè)間的高效協(xié)作，幫助企業(yè)開拓市場。

圍繞專業(yè)業(yè)務(wù)管理，監(jiān)理財務(wù)管理、人力資源管理、檔案管理等信息系統(tǒng)，支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)管理，提升業(yè)務(wù)管理水平。

結(jié)語

針對于施工企業(yè)的管理需求，以“經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向、項目管理為核心、成本控制為重點、進(jìn)度管理為主線”進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，將企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)、分子公司、項目部等多個層次的主體集中于一個協(xié)同平臺上，同時滿足經(jīng)營管理和項目管理兩個層面的管理需求，靈活適用于多級管理、三級管理、兩級管理等多種模式，協(xié)助施工企業(yè)提升項目管理水平，提高核心競爭力。

參考文獻(xiàn)

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[2]張譯戈,劉冰冰.建筑工程信息化管理研究[J].河南科技.2010(24).

篇（10）

 

企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能

企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺系統(tǒng)主要包含了四個模塊：合理化建議、通知公告、創(chuàng)新報道，系統(tǒng)管理。

（一）合理化建議

合理化建議主要包括待辦事項、建議瀏覽、信息管理等三部分。

待辦事項：包括待辦和已辦；待辦：需要辦理和傳閱的合理化建議信息；已辦：已辦理過和傳閱過的合理化建議信息；建議瀏覽：包括我起草的建議、全部建議瀏覽、按部門瀏覽、按年度瀏覽、按專題活動瀏覽和優(yōu)秀建議瀏覽。實現(xiàn)了合理化建議的分類瀏覽，提供合理化建議的辦理、起草、發(fā)送、查閱、檢索、打印、刪除等功能；信息管理：包括專題活動信息、分類信息、職務(wù)職稱信息和獲獎類別信息；專題活動信息：對合理化建議活動專題信息的管理；分類信息：對合理化建議的分類信息管理；職務(wù)職稱信息：對合理化建議人的職務(wù)和職稱信息的管理；獲獎類別信息：對獲獎的合理化建議將別信息的管理。

 

（二）通知公告

通知公告包括待發(fā)通知公告、通知公告瀏覽、往日通知公告瀏覽。

實現(xiàn)通知公告的分類瀏覽，提供有關(guān)通知公告信息的創(chuàng)建、、查閱、檢索、刪除等功能。

待發(fā)通知公告：已起草，但未的通知公告信息；通知公告瀏覽：已未超過保留期限通知公告信息；往日通知公告瀏覽：已超過保留期限通知公告信息。

a）創(chuàng)新報道

創(chuàng)新報道包括待發(fā)創(chuàng)新報道、創(chuàng)新報道瀏覽、分類信息。提供有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新報道信息的創(chuàng)建、、查閱、檢索、刪除等功能。

待發(fā)創(chuàng)新報道： 已起草，但未的創(chuàng)新報道信息，只有起草人能查閱、修改；創(chuàng)新報道瀏覽： 已的創(chuàng)新報道信息，所有系統(tǒng)用戶均可查閱；分類信息：對創(chuàng)新報道分類信息維護(hù)管理。

 

b）統(tǒng)計信息

統(tǒng)計信息包括按單位統(tǒng)計信息、按年度統(tǒng)計信息、按部門統(tǒng)計信息、按類型統(tǒng)計信息、按活動統(tǒng)計信息。提供了對合理化建議信息進(jìn)行分類統(tǒng)計和查詢功能。

c）系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包括人員管理、角色管理、群組管理。提供了對企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺系統(tǒng)用戶基本信息的維護(hù)管理。

人員管理：系統(tǒng)用戶基本信息的維護(hù)管理‘角色管理：系統(tǒng)角色信息的維護(hù)管理；群組管理：系統(tǒng)群組信息的維護(hù)管理。

技術(shù)創(chuàng)新點

通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)管理創(chuàng)新合理化建議平臺讓合理化建議工作的開展實現(xiàn)“四化”，常態(tài)化、規(guī)范化、透明化、高效化；公司管理創(chuàng)新工作與合理化建議的有效結(jié)合。優(yōu)秀合理化建議轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果或生產(chǎn)成果，創(chuàng)新成果引導(dǎo)和提升員工合理化建議熱情；實現(xiàn)與企業(yè)門戶的無縫結(jié)合，統(tǒng)一部署兩級管理運(yùn)行方式：充分保證了各地市的系統(tǒng)運(yùn)行速度，同時滿足省公司合理化統(tǒng)一工作流程和管理；對合理化建議的分類統(tǒng)計。

 

可以對合理化建議收集、整理、歸類作出靈活統(tǒng)計分類：如單位統(tǒng)計、年度統(tǒng)計、部門統(tǒng)計、類型統(tǒng)計、活動統(tǒng)計等。根據(jù)不同的統(tǒng)計類別，統(tǒng)計出建議個數(shù)、人均數(shù)、被采納數(shù)、獲獎建議以及獲獎率等等?？梢郧逦焖俚恼沓鰜砗侠砘ㄗh的數(shù)據(jù)信息。