序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

企業(yè)的發(fā)展策略經(jīng)歷了許多的階段，從最早的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價值鏈管理、組織流程再造到企業(yè)文化等，但是企業(yè)所關(guān)注的往往是其內(nèi)部改進以及自身的經(jīng)營，而不關(guān)注企業(yè)外部的市場，即顧客價值營銷。

過去企業(yè)認為企業(yè)的外部市場是不可控的，與其浪費大量的人力、物力、財力去關(guān)注市場的變化，不如將更多的精力投入到企業(yè)內(nèi)部改造中。然而，近來的研究和實踐表明，只有關(guān)注市場，提升顧客價值，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的根本途徑。

顧客價值內(nèi)涵

早在1944年，著名的美國營銷大師菲利普•科特勒就提出了“顧客讓渡價值”的概念，即顧客購買商品或勞務所獲得的總價值和支付的總成本之間的差額。其中，顧客的總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值和服務價值等，而顧客的總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或勞務所消耗的時間、精力、體力以及所支付的貨幣成本等。

顧客讓渡價值實際上就是顧客價值，當顧客進行商品購買時總是希望自己能夠從中獲得最大的實際利益，即所獲得的總價值最大而支付的總成本最少?？梢缘贸?，顧客是否最終購買該商品并不是取決于商品的價值和花費的成本，而是顧客價值最大化，所以，企業(yè)應調(diào)整其經(jīng)營策略，不要一味的生產(chǎn)質(zhì)量高的產(chǎn)品或產(chǎn)出價格低廉的商品，而是要以顧客價值最大化為基準，提供比競爭對手更多的顧客讓渡價值，在同行競爭中取得優(yōu)勢，占領(lǐng)更大的市場份額。

顧客與企業(yè)的博弈模型

（一）博弈參與方

在當今市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)是理性經(jīng)濟人，其行為動機是經(jīng)營獲利以及持續(xù)發(fā)展，在利益最大化以及所處環(huán)境、形勢的驅(qū)動下，企業(yè)有可能采取某些違規(guī)操作，例如生產(chǎn)質(zhì)量較差的產(chǎn)品，借以獲得競爭優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)的目標，獲取較大的利益。

顧客同樣是理性經(jīng)濟人，顧客在進行商品選擇時往往希望以較低的支付成本來獲得較高的商品價值。

（二）博弈假設(shè)前提

博弈假設(shè)前提包括：企業(yè)的策略空間為生產(chǎn)高質(zhì)量的商品和生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；顧客的策略空間為選擇購買或不購買；當企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購買后被發(fā)現(xiàn)，則企業(yè)將會受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價值的損失；企業(yè)生產(chǎn)低劣產(chǎn)品獲得的利潤全部來自于顧客價值減少的效用部分。

（三）博弈得益矩陣

博弈得益矩陣見表1，其中，A、B為顧客購買企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品時顧客、企業(yè)獲得正常收益；顧客在不購買商品時效用為X；B-D、B-C是企業(yè)在顧客選擇不購買商品時生產(chǎn)高質(zhì)量商品和低質(zhì)量商品所取得的效用；F是顧客選擇購買低質(zhì)量商品時，企業(yè)增加的收益，而增加的收益全部來自于顧客損失的收益；A-F、B-C+F分別是顧客選擇購買低質(zhì)量商品時顧客、企業(yè)的收益；（A＞X＞A-F，B-C＞=B-D，F(xiàn)-C＞0）。

顧客與企業(yè)的博弈分析

（一）單次博弈模型分析

通過構(gòu)建模型分析可知：A＞X＞A-F，B-C＞=B-D，F(xiàn)-C＞0，進而發(fā)現(xiàn)該矩陣可以達到納什均衡，當顧客選擇購買行為時，由于B-C+F＞B，所以企業(yè)一定會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；當顧客選擇不購買行為時，由于B-C＞=B-D，企業(yè)仍然會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品；所以企業(yè)無論怎樣都會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品。當企業(yè)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量商品時，由于X＞A-F，所以顧客傾向于選擇不購買行為。所以，最終的納什均衡則是顧客不購買，企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。

通過上述分析，在單次博弈中，由于顧客和企業(yè)雙方都是理性經(jīng)濟人，各自追求自己的最大利益，唯一的均衡是顧客選擇不購買，而企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。容易看出，在短期利益的趨勢下，企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品欺騙顧客，達到“雙輸”的結(jié)果，但從長遠看，企業(yè)必須考慮顧客利益為其提供高質(zhì)量產(chǎn)品。（二）無限次重復博弈

但是，在無限次重復博弈中，上述矩陣存在一些問題，它沒有考慮到當企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購買后被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價值的損失（R），所以在改進的博弈矩陣見表2。

考慮到R后，若B＜B-C+F-R，則無限次重復博弈的納什均衡仍然是（不購買，低質(zhì)量產(chǎn)品）。

若B＞B-C+F-R，則存在著混合策略納什均衡：

顧客選擇購買行為期望：PQA+P（1-Q）（1-F）=PA-PF+PQF

顧客選擇不購買行為期望：（1-P）QX+（1-P）（1-Q）X=X-PX

解得：Q*=（F-A+X）/F

企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品期望：PQB+（1-P）Q（B-D）=QB-QD+PQD

企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品期望：

P（1-G）（B+F-C-R）+（1-P）（1-Q）（B-C）=PF-PR-PQF+PQR+B-BQ-C+QC

解得：P*=（D-C）/（R-F+D）

因此，在這種條件下的混合策略納什均衡為Q*=（F-A+X）/F；P*=（D-C）/（R-F+D）。即當顧客購買行為的概率P＞P*時，企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)高質(zhì)量的商品；當顧客購買行為的概率P＜P*時，企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)低質(zhì)量的商品；當企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q＞Q*時，顧客的最優(yōu)選擇是購買該商品；當企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q＜Q*時，顧客的最優(yōu)選擇是不購買該產(chǎn)品。當Q=Q*時，顧客可隨機選擇購買和不購買行為。

顧客與企業(yè)的博弈對策

在市場經(jīng)濟中，（不購買，低質(zhì)量產(chǎn)品）的納什均衡無論對于顧客、企業(yè)、乃至整個經(jīng)濟環(huán)境都是有害的，應盡量避免其發(fā)生。具體來說，就是讓廣大企業(yè)主認識到顧客價值的重要性，審慎對待企業(yè)制造劣質(zhì)產(chǎn)品而受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價值的損失（R），盡量使B＜B-C+F-R，即R足夠大。使廣大企業(yè)主了解到短期利益和長期利益的關(guān)系和區(qū)別，認識到顧客價值對于企業(yè)生存的重要性和必要性，從根本上將顧客價值同企業(yè)目標、企業(yè)文化聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)長期、持續(xù)、健康發(fā)展。

企業(yè)不僅要為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時要盡量降低顧客在購買過程中的成本，如提高顧客購買商品的便利性；改善購物環(huán)境，使其成為顧客休閑、娛樂的場所；提高員工素質(zhì)，建立優(yōu)良的售后服務機制，用優(yōu)質(zhì)的服務提升企業(yè)在顧客心目中的形象和品牌知名度。

在市場交易中，雖然顧客具有最終選擇權(quán)，但實際上企業(yè)處于更具優(yōu)勢的地位，企業(yè)可以通過各種方式和渠道，宣傳產(chǎn)品信息和服務，引導顧客進行消費，創(chuàng)造顧客價值，將企業(yè)和顧客緊緊聯(lián)系在一起，引起顧客共鳴和顧客忠誠，提高顧客價值。

顧客價值最大化往往要求提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，導致成本增加，有時還會增加不必要的風險，所以在實施顧客價值最大化的策略中，存在一個合理的界限，即收益下限和成本上限。一味追求顧客價值最大化是不理智的，只有在實現(xiàn)顧客價值最大化的同時，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化才是企業(yè)的生存之道。

篇（2）

中圖分類號:F239文獻標識碼:A

文章編號:1000-176X(2009)12-0105-04

一、“選聘分離”審計委托模式

1.第三方行權(quán)觀點的評述與借鑒

由政府、社會中介機構(gòu)或其他第三方行使審計委托權(quán)的觀點始于Arieh Goldman & Benzion Barlev(1974)提出的“切斷被審計單位與審計師之間的雇傭關(guān)系,使審計師受雇于公眾”的論斷[1]。在我國,“公眾”包括財務報表信息的利益相關(guān)者,可由政府有關(guān)機構(gòu)和職業(yè)團體來代表行使審計委托權(quán),如中注協(xié),或由中國證監(jiān)會在全國分區(qū)域,分別設(shè)立審計監(jiān)督管理機構(gòu)統(tǒng)一管理上市公司財務報表審計[2]-[4],或者由董事會委托金融機構(gòu)聘請審計師并負責對上市公司投保,審計報酬和保費由上市公司在金融機構(gòu)的專門賬戶支付[5]。由第三方行權(quán)的設(shè)想意在解決現(xiàn)有審計委托關(guān)系中的產(chǎn)權(quán)所有者的人問題,由金融機構(gòu)來行使審計委托權(quán)有失偏頗,因為金融機構(gòu)僅為債權(quán)人中的一部分(還可能只是小部分),而作為會計信息的利益關(guān)系人中大部分人的選聘權(quán)仍然無以或行使。中國證監(jiān)會作為證券市場的監(jiān)管部門,如果參與企業(yè)的審計師選聘權(quán)的行使,顯然是既當“裁判員”又當“運動員”,有悖于市場經(jīng)濟行為規(guī)則,并且中國證監(jiān)會所規(guī)范的是整個證券市場,包括股票、債券、期貨、基金等多種證券市場的監(jiān)管,在業(yè)務范圍上也很難再承擔這一任務。中注協(xié)作為一個行業(yè)協(xié)會,其主要職能在于對獨立審計行業(yè)的引導、監(jiān)督和管理,在業(yè)務范圍上較為專一,而且它掌管著會計師事務所及其人力資源的相關(guān)信息,由其作為審計師委托權(quán)的人,可以減少在委托權(quán)行使過程中由于委托人與受托人之間的“信息不對稱”而導致的交易費用。因此,中注協(xié)作為第三方是較為合理的。

2.“選聘分離”審計委托模式優(yōu)勢

審計委托權(quán)最核心的權(quán)利是審計師選擇、聘任與解聘權(quán),此外還有與之相關(guān)的審計費用水平高低的決策權(quán)。審計師的“選”即選擇權(quán),是指對審計師的資質(zhì)、規(guī)模、聲譽、從業(yè)人員資歷等審計主體特征的選擇;“聘”指聘任審計師的權(quán)利。“選聘分離”審計委托模式是指對于審計師特征、審計收費水平的高低、合理的浮動范圍由根據(jù)股東大會決議,公司的審計委員會由于審計委員會的設(shè)立只是我國2002年頒布的《上市公司治理準則》中的建議,而非強制性規(guī)定,部分未設(shè)立審計委員會的公司可由內(nèi)部審計機構(gòu)來代替。形成書面的具體要求,而審計師的聘任權(quán)區(qū)別于以往的第三方行權(quán)模式,“選聘分離”審計委托模式僅將聘任權(quán)交由第三方來行使。由第三方――中國注冊會計師協(xié)會及各地方協(xié)會來行使,由他們按照各地上市公司提交的具體要求,分期分批通過集中招標的方式來進行,地方注協(xié)行使招標權(quán)的相關(guān)服務費用應明碼標價(由各地方物價部門核定),不論公司規(guī)模大小,經(jīng)營成果如何,均按次收費。這種模式如圖1所示。

注:①由股東大會決議審計師的特征和審計收費的范圍;②由審計委員會將股東大會相關(guān)決議提交中注協(xié);③中注協(xié)按定期公開招標;④由審計師對管理層提供的會計的表實施審計;⑤審計結(jié)果反饋。

圖1 “選聘分離”審計委托模式

“選聘分離”審計委托模式在以下三個方面具有優(yōu)勢:

1.按內(nèi)部控制理論,選擇權(quán)與聘任權(quán)的分離能夠起到更好地相互制衡的作用,公開招標方式的采用可實現(xiàn)程序公正,減少審計委托權(quán)行使過程中可能的尋租行為,這種尋租行為既可能是經(jīng)營管理層購買意見的行為,也可能是審計師出于激烈的市場競爭而向委托權(quán)人尋租以攬業(yè)的行為。在我國,具有證券從業(yè)資格的會計師事務所現(xiàn)有68家(至2008年底),而上市公司共1 624家,平均每家事務所僅有客戶24家,因此,不能排除在條件允許的情況下,審計師向委托權(quán)人尋租的可能性。

2.按信息經(jīng)濟學理論,注冊會計師協(xié)會作為一個社會中介組織,掌管著注冊會計師行業(yè)的人力資源和各會計師事務所的真實信息,由其來行使公開招標權(quán),確是占盡“天時地利”,不僅能夠減少信息不對稱,由此規(guī)避審計師可能的“道德風險”和“逆向選擇”,同時,對于年報審計工作的進展、審計師變更與審計收費的信息也能有更為準確和及時的掌握,這些信息的適時公布將有利于建立更好的市場信號傳遞機制,引導獨立審計行業(yè)的健康發(fā)展。

3.從成本與效益原則來看,選聘分離只將聘任權(quán)交予中注協(xié),其招標服務采用按次收費的方式,而各地注協(xié)可以定期集中進行招標,由此存在規(guī)模效應,較之每個公司單獨進行招標的成本,將會更少。此外,由于中注協(xié)是獨立的第三方,又深黯審計師市場,產(chǎn)生的效益則會更好。

二、“選聘分離”審計委托模式的進化博弈分析

進化博弈論在結(jié)合生物進化論與傳統(tǒng)博弈理論的基礎(chǔ)上提出[6],將參與博弈的各方視為“有限理性”的個體,也就是說博弈方需要經(jīng)過一定的博弈過程,通過反復研究試驗、模仿及學習才能達到行為的最優(yōu)化。Maynard Smith & Price(1973)和Maynard Smith(1974)提出了進化博弈理論的基本均衡概念――進化穩(wěn)定策略(ESS)。審計師的行為也具有以下兩大特征:有限理性和反復試驗、學習、模仿與調(diào)整策略的能力[7]。審計師不可能是完全理性的,因為審計師有其自身的效用函數(shù),且現(xiàn)實的審計過程存在信息不對稱,以及受制于成本與客觀技術(shù)。同時,不同的委托權(quán)行權(quán)模式下審計師有著不同的支付,這些均對審計師的學習、模仿與調(diào)整策略的能力產(chǎn)生影響。審計師行為的兩大特征決定了現(xiàn)實的審計過程中,審計師并不能靜態(tài)地“二分”為“高質(zhì)量”和“低質(zhì)量”,前者即采用高水平的審計技術(shù)并且不與公司管理層合謀的審計師,后者為采用低水平的審計技術(shù)并且與公司管理層合謀的審計師。這兩類審計師的比例在長期的反復博弈過程中不斷地發(fā)生變化,并且受到初始配置環(huán)境的影響而有確定的變化方向。

1.模型的基本假設(shè)

我們將獨立審計行業(yè)視為一個以審計師為有限理性的大群體進行隨機配對的對稱博弈[8],在不改變問題本質(zhì)的前提下,做以下基本假設(shè):(1)審計師的報酬由誰委托,就由誰決定支付的水平。(2)管理者均為高風險型決策主體,具有高度機會主義傾向。審計師為風險中性型決策主體。(3)審計師采用“高質(zhì)量”策略時不合謀,需要負擔追加審計成本,采用“低質(zhì)量”策略合謀,但需負擔由違規(guī)被發(fā)現(xiàn)的概率和處罰程度決定的違規(guī)處罰成本。委托人為管理者時,合謀可獲得尋租收益。在博弈的初始狀態(tài),“高質(zhì)量”審計師比例為p,“低質(zhì)量”審計師比例為(1-p)。(4)S為資本市場年報審計總市場份額,c、r、f分別為追加審計成本、尋租收益、違規(guī)處罰成本與S的比例,因此均界于0―1之間。ξ為違規(guī)被發(fā)現(xiàn)的概率。(5)市場上只存在一類審計師時,博弈雙方平分市場份額,同時存在兩類審計師時,不同委托人會根據(jù)自己的偏好只選擇其中的一類,產(chǎn)權(quán)所有者只會選擇“高質(zhì)量”審計師,管理者只會選擇“低質(zhì)量”審計師。

2.進化博弈分析

表1為經(jīng)營“選聘分離”審計委托模式下的審計師博弈矩陣,為采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師的中標率,n為采用“低質(zhì)量”審計策略的審計師的中標率,m+n=1。在這種模式下,審計師采用“高質(zhì)量”、“低質(zhì)量”審計策略的期望收益UH、UL和所有策略的平均收益UA分別為:

由(3)式,在p∈[0,1]的取值范圍內(nèi),ξf≤1-2m(1-c),0.5≤m≤1,有dF(p*1)dt≤0,即當市場上采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師中標率高于0.5,但對注冊會計師的監(jiān)管與懲罰嚴重不足時(如ξf≤c),p一旦偏離p*1,p將逐漸增加,即在審計市場中,采用“低質(zhì)量”審計策略的審計師比例將增加,而采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師比例將減少。盡管在初始時刻p≠0,但隨著時間t的變化,p將向穩(wěn)定點p*1=0演化,因此p*1=0為進化穩(wěn)定策略。

由(4)式,在p*2∈[0,1]的取值范圍ξf>1-2m(1-c),12≤m≤1內(nèi),有dF(p*2)dt≤0,當市場上采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師中標率高于0.5,p偏離了p*2時,采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師比例將增加,而采用“低質(zhì)量”審計策略的審計師比例將減少。盡管在初始時刻p≠1,但隨著時間t的變化,p將向穩(wěn)定點p*2=1演化,此時該點為進化穩(wěn)定點。

由(5)式,在p*3∈[0,1]的取值范圍ξf>1-2m(1-c),0≤m

由分析可知,在“選聘分離”審計委托模式下,要使注冊會計師行業(yè)健康地發(fā)展,最可取的進化均衡就是要讓p經(jīng)過長期的演化過程后能夠收斂于p*2,同時應防止p*1、p*3適合條件的出現(xiàn)。而要達到這一目的,關(guān)鍵在于采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師中標率在0.5以上,并且輔之以適度的監(jiān)管。由股東大會行使審計師特征決策權(quán),并且招標過程信息不對稱大為減少,審計意見購買的行動空間縮小,審計師的選聘過程將更符合產(chǎn)權(quán)所有者的意愿,采用“高質(zhì)量”審計策略的審計師中標率就會高。此時,適度的監(jiān)管(并非高成本下的嚴格監(jiān)管)是指審計師因意見購買行為受到處罰的損失應高過其采用“高質(zhì)量”審計策略的追加成本,在現(xiàn)實中這一條件較易達到。

三、研究結(jié)論

審計委托模式是審計師獨立性的重要決定因素,也是審計合謀形成的根源之一,一般企業(yè)不同于中央企業(yè),有一個天然的產(chǎn)權(quán)所有者人――國資委,其審計委托模式的改進也不能仿效中央企業(yè),它只能通過分權(quán)制衡量的原則來改進。“選聘分離”審計委托模式將審計師的選擇權(quán)與聘用權(quán)分開,審計師的選擇權(quán)如審計師特征、審計收費水平的高低、合理的浮動范圍由股東大會決議,聘用由中注協(xié)及各地方注協(xié)來行使,由此形成相互牽制,能夠阻斷管理層尋求合謀和審計師尋租的路徑,中注協(xié)作為行使審計師聘用權(quán)的第三方能大為減少信息不對稱,集中招標的方式能降低企業(yè)的審計師聘用成本,如審計師信息搜尋、談判成本等。通過進化博弈分析發(fā)現(xiàn),只要能夠做到審計委托權(quán)行權(quán)的程序公正,并輔之以適度的監(jiān)管,即可以達到防止審計意見購買,引導獨立審計行業(yè)健康發(fā)展的效果?！斑x聘分離”審計委托模式基于成本與效益原則,兼顧了審計市場秩序與產(chǎn)權(quán)所有者利益的保護,不失為一種現(xiàn)實的次優(yōu)選擇。

參考文獻:

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篇（3）

關(guān)鍵詞 ：成品油資源 成品油銷售 營銷策略 市場營銷

一、中國成品油銷售企業(yè)營銷現(xiàn)狀的分析

成品油的種類很多，在我國主要包括汽油、柴油、煤油、燃料油以及其噴氣燃料五類。從現(xiàn)實角度出發(fā)，成品油的集散地主要是加油站，也是我國成品油的銷售終端。相對而言，我國在成品油生產(chǎn)方面，資源相對集中，市場經(jīng)營呈現(xiàn)壟斷化局面，這對銷售市場的良性發(fā)展有一定的不利影響。

1.煉化企業(yè)喪失市場的主導權(quán)。成品油的生產(chǎn)和銷售存在脫節(jié)現(xiàn)象。由于煉化企業(yè)不能直接面向消費者，需要專業(yè)的大區(qū)銷售公司對各地區(qū)銷售制定銷售計劃，而后各地區(qū)的分公司直接對各地加油站負責。這種現(xiàn)象直接導致煉化企業(yè)失去了成品油銷售市場的主動權(quán)，只能被動協(xié)調(diào)中間企業(yè)如運輸企業(yè)等以獲得更多的消費市場的份額，煉化企業(yè)無法及時且全面的了解成品油銷售市場的營銷信息；在出現(xiàn)問題時，只能憑借行政干預解決，造成了各種成本的增加，銷售的風險。

2.企業(yè)員工缺乏營銷意識。在銷售板塊中煉化企業(yè)的員工尤其是部分干部員工，對營銷促進成品油的銷售的意義不明。在市場經(jīng)濟中，營銷是一種不可或缺的策略或者方法。一般來說，銷售的意義在于商品賣給那個客戶；而營銷的意義在于在銷售過程中如何賣給客戶更高的價格。一方面，由于現(xiàn)階段煉油企業(yè)重視銷售而忽略營銷，造成了僅注重計劃，不關(guān)心銷量的現(xiàn)象；另一方面，員工僅僅想著完成計劃而擔心發(fā)生問題承擔責任，致使煉油企業(yè)無法在市場經(jīng)濟中得到發(fā)展。3.消費者對產(chǎn)品的要求提高。加油站直接對消費者負責，加油站的服務較大程度上影響消費者對成品油產(chǎn)品的印象。目前，消費者對加油站的要求逐漸增高。例如在加油過程中，加油站服務人員對消費者的服務態(tài)度、加油站環(huán)境的舒適程度、在加油過程中加油的速率、加油站的安全防范意識以及加油站的人性化等。所以加油站應增強服務水平，提高成品油的銷售量。

二、中國成品油銷售企業(yè)營銷策略的分析

1.銷售企業(yè)進行品牌化宣傳銷售。在我國石油產(chǎn)業(yè)銷售過程中，煉油企業(yè)品牌化宣傳銷售顯得尤為重要。品牌效應可以提高產(chǎn)品的知名度與產(chǎn)品的高質(zhì)量宣傳。有高質(zhì)量的品牌不一定是知名品牌，有知名度的品牌不一定是高質(zhì)量的品牌。高質(zhì)量的品牌應加強知名度的宣傳，擴大品牌的知名度。對于有知名度的品牌，應加大產(chǎn)品質(zhì)量的提升。總之煉油企業(yè)應加大自身的宣傳力度，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠有效提升企業(yè)的品牌化形象。

2.全心全意為客戶服務。在成品油企業(yè)整個銷售過程中，銷售人員應將服務意識貫徹始終。服務一般分為三個階段，即銷售前階段，銷售中階段，售后服務階段。在銷售前階段，銷售人員應對消費者有充分的了解，通過與消費者的溝通，獲取消費者的消費目的，并根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品找出符合消費者期望的產(chǎn)品。在銷售中階段，銷售人員在銷售過程中應以消費者為主，根據(jù)消費者的要求來應對相關(guān)的服務；不能對消費者強加服務，使消費者感到尷尬。消費人員要做到語言禮貌，加油動作迅速，收款找零時態(tài)度真誠。在售后階段，銷售人員應向消費者定時發(fā)送產(chǎn)品信息，及時收集客戶的反饋信息，遇到問題及時改正以提高服務質(zhì)量。

3.成品油銷售自動化服務。為加快成品油的銷售步驟，我國逐漸建設(shè)并運行自助加油站的銷售方式。自助加油站的出現(xiàn)，意味著我國成品油銷售模式進入了新的階段，使成品油的市場競爭力得到極大的加強。消費者使用自助加油站，最大的特點是可以根據(jù)自己的興趣選擇服務方式?？梢员M可能的節(jié)約消費者的服務時間，提高消費者服務的效率。

綜上所述，在經(jīng)濟全球化背景下成品油的銷售與發(fā)展直接關(guān)乎著我國的國民經(jīng)濟的發(fā)展，提高成品油在市場經(jīng)濟的競爭力是當前煉油企業(yè)生存和發(fā)展的核心目標。在這個新舊交替的階段，雖然我國的銷售能力無法與國際相關(guān)企業(yè)進行比較，但是，我國的成品油銷售企業(yè)應在機遇面前，努力提高自身的銷售策略，時時向優(yōu)秀企業(yè)學習，時刻總結(jié)經(jīng)驗，找出適合中國特色的銷售策略渠道，提高在成品油企業(yè)的競爭力。

參考文獻

篇（4）

一、引言

20世紀90年代以來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為新的經(jīng)濟活動的主題。但是，當人們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)所帶來的種種便利而歡欣鼓舞時，卻又不得不面對著這樣的一個事實：那就是因為網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性所引起的交易欺詐行為有惡化的趨勢。

以美國為例，由于嚴重的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為對社會和經(jīng)濟帶來了如此大的損失，美國專門成立了一個機構(gòu)IFCC（美國互聯(lián)網(wǎng)欺詐投訴中心，the Internet Fraud Complaint Center）來分析和應付這些問題。據(jù)IFCC報道，每年由于互聯(lián)網(wǎng)欺詐投訴帶來的總損失高達320萬美元，每一投訴的平均損失為776美元。

在中國質(zhì)量萬里行促進會公布的2005年我國十大投訴熱點中，網(wǎng)絡(luò)欺詐已經(jīng)成為繼食品、汽車、家電、旅游之后的第五大投訴熱點。全年共受理網(wǎng)上購物投訴580件，投訴的主要問題包括低價誘惑和虛假宣傳等。這說明發(fā)生在我國網(wǎng)絡(luò)市場中的欺詐行為已經(jīng)比較嚴重，它會影響網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任感并進而影響中國電子商務市場的健康發(fā)展。因此，在我們陶醉于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便利性的同時，不能忽略由網(wǎng)絡(luò)虛擬性所帶來的網(wǎng)絡(luò)欺詐問題。

二、網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的形成與特征

從根本上講，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的出現(xiàn)是由于網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方信息的不對稱性，這種不對稱性不同于傳統(tǒng)市場。

與傳統(tǒng)市場比較起來，電子商務市場的優(yōu)勢在于其較低的進入障礙、較低的管理成本和市場信息獲取的容易性。雖然電子商務市場有著這樣的優(yōu)勢，尤其是它有著很高的信息效率，但它并不意味著它一定會帶來很高的市場交易效率。事實上，與傳統(tǒng)市場比較起來電子商務市場所存在的、由于產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱性所造成的欺詐問題不僅存在，而且更加嚴重。其主要原因在于：

（一）網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)者的多樣性

與實物產(chǎn)品不同，數(shù)字產(chǎn)品是由網(wǎng)上的虛擬人來制造和銷售的，市場銷售者的銷售時間短而且數(shù)量多。通過今天的個人主頁和將來可能在任何一臺個人計算機上運行的Web服務器，每個用戶都是生產(chǎn)者和潛在的銷售者。因此，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量信息的不對稱性會更大，網(wǎng)絡(luò)欺詐發(fā)生的可能性也會更大。

（二）在線產(chǎn)品的先驗性

因為數(shù)字產(chǎn)品多為經(jīng)驗產(chǎn)品，它們的質(zhì)量只有在使用之后才能被了解，然而，一旦消費者掌握了數(shù)字產(chǎn)品的信息內(nèi)容以后，消費者就不再愿意購買了——這就是信息產(chǎn)品生產(chǎn)中無法克服的“信息悖論”（informationparadox）（Arrow，1970）。這一特點使得廠家沒有一個好的方式來使消費者相信它們產(chǎn)品的質(zhì)量。

（三）在線產(chǎn)品效用評價的主觀性

由于數(shù)字產(chǎn)品不只是紙上產(chǎn)品的數(shù)字版，它還包含了電子媒介的特點，比如，網(wǎng)上的報紙被個性化和定制化了，可以隨時更新等，因此質(zhì)量的評估將越來越主觀和個性化，也就更具有不確定性。而網(wǎng)絡(luò)的消極外部性使得供應者在一個消費者身上建立的信譽很難擴散到其他消費者身上，進而也加劇了信息不對稱性問題的存在。

（四）在線產(chǎn)品的物理特征

在網(wǎng)絡(luò)市場中有很大一部分產(chǎn)品是數(shù)字產(chǎn)品。由于數(shù)字產(chǎn)品不像其它物質(zhì)產(chǎn)品那樣出現(xiàn)有形磨損，可以永遠地存在下去。因此，生產(chǎn)商往往會采取一種蓄意過時和頻繁升級的銷售策略，即使沒有競爭者也是如此。由于很多的新版本的質(zhì)量是否高于舊版本還未可知，這時的質(zhì)量不確定性問題所導致的欺詐問題將更加突出。

（五）在線產(chǎn)品內(nèi)容的可變性

在電子化市場上，銷售商的身份很難識別：一家網(wǎng)上商店可以在一天內(nèi)建立起來，也可以在第二天就消失。另外，網(wǎng)絡(luò)交易者身份的不易識別性也導致了網(wǎng)絡(luò)欺詐問題的存在。比如，在網(wǎng)上拍賣市場上，參與網(wǎng)上拍賣的交易人都是以虛擬身份(ID)出現(xiàn)在拍賣網(wǎng)站中，這就使得即使是拍賣網(wǎng)站也無法詳細了解注冊用戶的真實身份。

更進一步地講，供應商提供的信息追求一種差別化的戰(zhàn)略——它阻止了比較出價的可能性。因此，有些信息不能夠或者將不會成為可以進行比較和證實的信息。另外，在線產(chǎn)品效用的短期性所導致的信息的經(jīng)常被演化，也加重了消費者的信息劣勢。

三、網(wǎng)絡(luò)欺詐的產(chǎn)品質(zhì)量博弈模型與啟示

下面我們通過一個產(chǎn)品質(zhì)量博弈的信息經(jīng)濟學模型，分析一下對網(wǎng)絡(luò)欺詐進行管理的內(nèi)在機理，力圖為減少和消除網(wǎng)絡(luò)欺詐提供一個策略思路。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量的博弈模型

考慮兩個交易者X和Y，分別賦予他們兩種產(chǎn)品x或y的全部存貨，同種商品的質(zhì)量是不完全相同的，可以分為高質(zhì)量產(chǎn)品和低質(zhì)量產(chǎn)品（相應地y也分為高質(zhì)量產(chǎn)品和低質(zhì)量產(chǎn)品）。假設(shè)一單位x和一單位y進行對等交換，同時，假設(shè)X給交易的各種所有可能的收益為：得到一單位高質(zhì)量y的效用為u1，得到一單位低質(zhì)量y的效用為uu2，賣出一單位高質(zhì)量x的效用為v1，賣出一單位低質(zhì)量x的效用為v2。

同時假使Y的定價方式是：只要將x、y進行交換，其余的和X的定價完全相同。則每個交易者存在兩種策略選擇，即賣出高質(zhì)量產(chǎn)品或者賣出低質(zhì)量產(chǎn)品。他們的支付情況如圖1所示。

如果u1 v2>u1 v2且u2 v2>u2 v1時，也就是說，當v2>v1時，X會選擇用低質(zhì)量產(chǎn)品x進行交易，并且，這個前提也會導致Y選擇向X 提供低質(zhì)量y 。當然，在這里v2和v1都是負數(shù)。于是，我們可以得出結(jié)論：只要當交易一個單位低質(zhì)量產(chǎn)品比交易一個單位高質(zhì)量產(chǎn)品會導致交易者損失的效用要小些時，低質(zhì)量產(chǎn)品會驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品。如果我們把例子的條件復雜化，譬如，對兩個交易者X和Y的交易可能的不同情形進行區(qū)分定價，結(jié)論則恰好相當于v2(X)>v1(X)和v2(Y)>v1(Y)。如果產(chǎn)品的交換被視作不合作博弈的話，則博弈形成的一個納什均衡（Nash Equilibrium）是策略組合（低質(zhì)量，低質(zhì)量），這也就是”的效果。如果我們假設(shè)交易不僅僅只進行一次，而是在后續(xù)的時間段里能每階段一次地、持續(xù)地彼此往來進行交易時，我們面對的博弈則是一種超級博弈，即一個無限重復多次進行的博弈。

我們可以考慮如下戰(zhàn)略組合：假如X在第一階段用優(yōu)質(zhì)品交易，在第t 階段（t>1）用劣質(zhì)品進行交易當且僅當在前面某一階段Y用劣質(zhì)產(chǎn)品參與了交易（稱此為戰(zhàn)略SX）。對Y只須將SX中的X換成Y，其余不變即可（戰(zhàn)略SY）。令交易兩方都以δ（0

若Y實施戰(zhàn)略SY，X就從戰(zhàn)略SX中脫離出來，從t=1 到t=T一直實施“高質(zhì)量產(chǎn)品”策略，但到T 1階段他采取“低質(zhì)量”策略；由于Y采用SY戰(zhàn)略，他會從 T 2階段起，開始實施“低質(zhì)量”策略，于是X可以采取的最優(yōu)策略也就是出售劣質(zhì)產(chǎn)品。于是，X從T 1階段脫離SX可以獲得的最高收益就是：

對X來講，（1）與（2）差值決定了是繼續(xù)SX還是脫離SX。根據(jù)推導，我們可以知道當且僅當滿足下列條件時，二式之差才為正，即：

（二）結(jié)論

從上述博弈過程我們可以得出結(jié)論：

1．高質(zhì)量的產(chǎn)品驅(qū)逐低質(zhì)量的產(chǎn)品需要滿足一個“分離均衡”條件。這個“分離均衡”條件可以從（3）式看出：只要δ滿足（3）式，形成的戰(zhàn)略組合為（SX，SY），即在市場上就只有高質(zhì)量產(chǎn)品才能參與交易。其中，δ值的大小取決于一個比例值，即賣出劣質(zhì)品與賣出優(yōu)質(zhì)品帶來的效用差值和得到優(yōu)質(zhì)品與得到劣質(zhì)品的效用差值之比。即只有當交易者“目光短淺”時，我們才能肯定地說劣質(zhì)產(chǎn)品會驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，否則，市場參加者都愿意以高質(zhì)量的產(chǎn)品進行交易。

2.高質(zhì)量產(chǎn)品驅(qū)逐低質(zhì)量產(chǎn)品的過程是一個要對長遠的未來做出適當貼現(xiàn)的過程（即δ足夠的大）。隨著δ的增大，賦予未來收益的權(quán)重也隨之增大，于是隨著交易者賦予未來收益的權(quán)重的上升，劣質(zhì)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的機會在減少。隱藏在這個背后的原因是，如果廠商對未來有足夠的耐心（類似無限次的重復交易），廠商也才有積極性為自己產(chǎn)品質(zhì)量建立聲譽。因此，對網(wǎng)絡(luò)欺詐的管理實際上是一個對“聲譽鏈”的管理過程。

四、解決思路與策略建議

在我們?yōu)闇p少或消除網(wǎng)絡(luò)欺詐行為提出策略建議時，我們首先應確立這樣的一個觀點：雖然基于internet的網(wǎng)絡(luò)市場提供了一個可以減少交易成本的途徑，但它并沒有改變市場交易中的信息非對稱性。當我們在陶醉于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便利的同時，不能忽略由網(wǎng)絡(luò)虛擬性所帶來的信息不對稱性，以及由此而引起的問題。這是我們觀察、利用和發(fā)展電子商務不可忽略的前提。

上面的模型告訴我們，欲使市場參加者都愿意以高質(zhì)量的產(chǎn)品進行交易，不至于“目光短淺”，不至于在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生欺詐行為，必須有相應的機制來保證和驅(qū)使市場參加者進行合作的博弈并重復下去這種機制可能是制度，也可能是法律或道德規(guī)范。具體來講，應注意以下的問題：

（一）規(guī)范在線廠商的行為并向消費者提出忠告

針對網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生的欺詐行為，政府機關(guān)應該制定相應的行政措施，規(guī)范在線廠商的行為，并向消費者提出忠告。同時，消費者可以向司法機關(guān)告發(fā)可疑的欺詐行為，請求司法救濟。比如，美國聯(lián)邦商務委員會（FTC ，The Federal Trade Commission）就專門接受在線消費者的投訴，并向消費者警示。FTC曾根據(jù)消費者投訴，運用委員會的投訴數(shù)據(jù)庫做出相關(guān)分析，總結(jié)出十大網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為(見表1 )。

該委員會還向所有的在線消費者提出忠告：（1）在簽約前要仔細研究合同；（2）注意商家的文字表述和鏈接是否隱藏有“秘密”。（3）要注意隱私條款，如果商家未提供或含糊其詞，一定要放棄交易。（4）對未在網(wǎng)站上提供其詳細住所、營業(yè)所地址、電話的企業(yè)必須保持高度警覺。

目前我國有關(guān)電子商務的立法還不是十分健全，因此，我們可以借鑒美國聯(lián)邦商務委員會的方式，同時，對于商譽較差、有欺詐行為的商業(yè)機構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中介，應當有一定的懲罰措施。對于發(fā)生嚴重欺詐行為的商業(yè)機構(gòu)，應當撤銷其經(jīng)營許可證。

（二）制訂和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)交易的道德準則

美國的做法可以為我們提供一些啟迪。美國營銷協(xié)會（AMA，American Marketing Association ）曾頒布過相關(guān)的內(nèi)容，提倡道德規(guī)范和信仰。這些要求包括：工作成員禁止與有疑問的客戶或第三者交易，對于從事了危害事例的予以撤銷。AMA頒布的內(nèi)容起到了鼓舞消費者信任的一種作用。另一種專門涉及有道德方面的在線交易的方法是對全體消費者進行教育的鼓勵。

（三）實施網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的有機結(jié)合

由于網(wǎng)絡(luò)市場具有虛擬性，因此，為了減少網(wǎng)絡(luò)市場上欺詐現(xiàn)象，必須強調(diào)在線營銷和傳統(tǒng)營銷的有機結(jié)合。本文的模型告訴我們，網(wǎng)絡(luò)欺詐的管理實際上是一個對“聲譽鏈”的管理過程。因此，要促使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，就應該使在線企業(yè)拉長自己的“聲譽鏈”，應利用它們在實物市場中的信譽和品牌作為進入電子商務的“敲門磚”。

（四）為網(wǎng)絡(luò)欺詐的規(guī)治提供法律保障

美國的大多數(shù)州都制定了電子商務法，這些法律在減輕消費者的擔憂、減少網(wǎng)上欺詐方面起到了重要的作用。我國的《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《合同法》等法律對消費者在獲得高質(zhì)量產(chǎn)品、減少消費者的逆向選擇方面有一定的保護作用，但有關(guān)的條款僅僅只是對實物市場而言的。對我國來講，為網(wǎng)絡(luò)交易提供法律，應著眼于在電子商務這一新的交易方式與傳統(tǒng)交易方式下的異同。令人感到欣慰的是，《廣東省電子交易條例》的出臺在這方面做了一個很好的開頭，但從整體上來看，與全球電子商務立法的迅速發(fā)展相比，我國在這方面的行動還很緩慢。我們必須從全球化的角度來考慮我國電子商務規(guī)范的制訂并注意跟蹤國際發(fā)展動向。

參考文獻

篇（5）

關(guān)鍵詞：高等教育；區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；主體性教育策略

一、高等教育服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展之屬性要求

高等教育是國民教育體系中的一種類型和層次，重點強調(diào)的是針對性和技能能力的培訓，是以社會人才市場需求為導向的就業(yè)教育。它以追求以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標的，走的是產(chǎn)學研相結(jié)合的發(fā)展之路。所以，高等教育要努力培養(yǎng)好技能型人才，加快建設(shè)技術(shù)研發(fā)與推廣工作才能有效地服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

在區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展與急需轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，高等教育必須創(chuàng)新服務區(qū)域經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方式，才能更好更有效地為之服務。

（一）地方高等教育要與區(qū)域經(jīng)濟形成互動發(fā)展模式

地方高等教育要生存和發(fā)展就不得不服務區(qū)域經(jīng)濟，因為只有堅持以服務促發(fā)展，以奉獻求支持，才能贏得最佳發(fā)展環(huán)境，獲得最大發(fā)展空間。高等教育應立足當?shù)亍⑤椛渲苓?、服務區(qū)域經(jīng)濟，以就業(yè)為導向、以質(zhì)量求生成，發(fā)揮人才培養(yǎng)、校企合作、科研推廣、培訓等綜合優(yōu)勢，加強與地方經(jīng)濟社會發(fā)展互動，不斷為地方經(jīng)濟社會發(fā)展輸送高質(zhì)量人才、輸送高智能技術(shù)、高品位成果。為此，從事高等教育的全體教職工要通力合作多視角全方位審視本教育的改革、建設(shè)與發(fā)展，努力營造高等教育與區(qū)域經(jīng)濟良性互動發(fā)展共識。

（二）要始終堅持為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供高智能的技術(shù)型人才

高等教育的宗旨就是服務，教育對象的就業(yè)就是導向，提升產(chǎn)品輸出質(zhì)量，增強為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務能力是其價值企求。教育對象的就業(yè)就是人才市場所需專業(yè)及對就業(yè)者素質(zhì)與能力的檢測。高等教育一定要具有區(qū)域特色市場，要依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展對人才的特殊需求來構(gòu)建專業(yè)與課程體系、素質(zhì)與能力體系。采取靈活多樣的培養(yǎng)方式，如“訂單式”。要研究區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展對人才需求的變化規(guī)律與發(fā)展趨勢，實行超前計劃適度培養(yǎng)“以未來就業(yè)市場為導向”培養(yǎng)專業(yè)技能型人才，滿足區(qū)域經(jīng)濟未來發(fā)展的潛在需求。

二、區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展又有助于地方高等教育的發(fā)展

區(qū)域經(jīng)濟健康快速發(fā)展需要更多的高質(zhì)量的技術(shù)人才，這有助于高等教育的“產(chǎn)品的銷售”（即教育所培養(yǎng)的學生能夠充分就業(yè)），學生的良好發(fā)展及高質(zhì)量的就業(yè)率就能提高地方高等學校的聲望，吸引更多W生就學以之推動學校的發(fā)展。目前隨著區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展及急需轉(zhuǎn)變其發(fā)展方式的關(guān)鍵期的到來，對高等教育提供的勞動者的素質(zhì)的要求也就越來越高，這就要求高等必須提高自身的教育質(zhì)量，開發(fā)自身的教育資源潛能。只有高等教育自身質(zhì)量的提高才能促進區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。因為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展離不開高等教育所提供的高質(zhì)量的智力與技術(shù)支撐的。從教育學原理可知：經(jīng)濟對教育具有制約作用。可以說，教育的每一個發(fā)展都與經(jīng)濟的發(fā)展有關(guān)，經(jīng)濟的發(fā)展為教育的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性條件，又對教育不斷提出新的要求，成為推動教育發(fā)展的根本性的社會動力。因為經(jīng)濟的發(fā)展為教育的發(fā)展提供了人力與時間、物力和財力。其次，經(jīng)濟的發(fā)展對教育的需求不僅表現(xiàn)在量的擴展上，更深刻的是表現(xiàn)在對教育結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標、教育內(nèi)容、方法、途徑等一系列教育內(nèi)部系統(tǒng)加以改造的要求上，它們兩者是共生共贏的關(guān)系命運共同體。

三、主體性教育策略是地方高等教育服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生力

地方高等教育的培養(yǎng)對象不是未來的“技術(shù)工具”，而是鮮活的個人，是社會各個領(lǐng)域里技術(shù)設(shè)計和創(chuàng)造的潛在智慧者，加強主體性教育，強化教育對象主體能力的生成使之在區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)中貢獻出技術(shù)能力，是有效促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中具有不可忽視的因素。所謂主體性教育，就是指依靠主體來培養(yǎng)主體的教育，其中包含有：在價值層面上，就是把受教育者培養(yǎng)成未來社會生活的主體，弘揚人的主體性。在人文關(guān)懷層面上，就是受教育者是正在成長著的主體，有一定的主體性，需進一步提高與培養(yǎng)。在教育過程層面上，就是要發(fā)揮教育者和受教育者的主體性，培養(yǎng)主體性強的人。主體性教育策略是地方高等教育服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生力方面來說，側(cè)重的是教育過程，要關(guān)注在教育過程中發(fā)揮教育者和受教育者的主體性，提高教育的服務能力。

總而言之，地方高等教育與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展之間存在著天然的本質(zhì)的聯(lián)系；二者互為依存、相互促進、共同協(xié)調(diào)發(fā)展的。對加快地方高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提高地方高等教育的質(zhì)量水平，最大限度地發(fā)揮地方高等教育的作用，能有效促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；區(qū)域經(jīng)濟的良好發(fā)展反過來又有助于地方高等教育的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。它們兩者之間的良性互動發(fā)展模式是目前民族地區(qū)高等教育與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的當務之職。

參考文獻：

篇（6）

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.177

電力行業(yè)的高質(zhì)量的發(fā)展，不僅關(guān)系到經(jīng)濟的發(fā)展，而且關(guān)系到民生建設(shè)質(zhì)量的高低?，F(xiàn)今，面對電力行業(yè)的規(guī)模性、正規(guī)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，以及用電量及架設(shè)電路的復雜化、跨區(qū)域化，電力配電的自動化及高質(zhì)量的配電管理成為一個重要的建設(shè)方向。下面筆者將針對這一情況進行簡要的論述。

1 我國電力配電自動化及電力管理的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）地區(qū)建設(shè)發(fā)展不均：電力配電自動化對于提高用電水平，提高用電質(zhì)量具有非常重要的意義。但是縱觀現(xiàn)今的電力配電自動化及管理的發(fā)展現(xiàn)狀，大體上可以發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)的已取得明顯的發(fā)展成效，但是部分地區(qū)仍處在探索時期。隨著改革步伐的加快，經(jīng)濟發(fā)展速度的大幅度的提升，電力自動化的建設(shè)及后期的電力管理需要大量資金的支持。在我國東部沿海地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展速度快，為電力自動化提供了良好的資金支持，所以這一地區(qū)的建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀相對于西部不發(fā)達的地區(qū)而言要先進的多。

（2）總體發(fā)展狀況不完善，存在較大的困難：電力配電的自動化的建設(shè)及后期的電力管理需要專業(yè)的工作人員、技術(shù)的支持，這些歸根到底都需要資金及政策的支持。但是，面對現(xiàn)今電力管理具有高水平的專業(yè)人才隊伍的建設(shè)尚不穩(wěn)定、技術(shù)的實際應用狀況存在欠缺。而且，在我國地域遼闊、人口眾多的、經(jīng)濟發(fā)展水平不均勻的情況下，電力配電自動化及配電管理的總體發(fā)展狀況不太完善，整體建設(shè)存在較大的困難。

（3）電力配電自動化系統(tǒng)及電力管理系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)性較差，在功能協(xié)調(diào)、職能銜接上存在較大的誤區(qū)。電力行業(yè)的建設(shè)及后期的發(fā)展就本文的主題而言，大致包括電力配電自動化系統(tǒng)即通過高科技技術(shù)的運用實現(xiàn)電力行業(yè)的高配置、低消耗以及電力管理的系統(tǒng)即對電力的運輸進行有效的管理，以保證電力配置的正常運行。以上兩方面必須做好功能的協(xié)調(diào)，管理職能的銜接，以節(jié)省人力、資金，提高整體運作的效率。

2 針對電力自動化及電力管理的發(fā)展現(xiàn)狀提出改進策略

（1）做好整體的規(guī)劃工作，建設(shè)規(guī)?；?、全覆蓋的電力自動化及電力管理系統(tǒng)。電力自動化成為我國民生建設(shè)以及促進經(jīng)濟發(fā)展的重要的建設(shè)方向。面對當前國地區(qū)建設(shè)發(fā)展不均衡的情況，相關(guān)政府工作部門要做好實際調(diào)查工作，加大對部分地區(qū)的資金投入及政策的支持力度。對于電力自動化及后期的電力管理來講，專業(yè)的技術(shù)工作人員的培訓、基本結(jié)構(gòu)的架設(shè)等都需要資金的大力支持。所以，做好整體的規(guī)劃，對資金的支持力度做好分析，投入產(chǎn)出效應應及時 反應到政策資金的使用過程中，力圖建立規(guī)?；?、全覆蓋的電力自動化及電力管理系統(tǒng)。

（2）要積極的開發(fā)高新技術(shù)，并將高新技術(shù)的開發(fā)使用轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，切實使用到電力自動化的建設(shè)使用中，提高電力自動化的管理水平。電力行業(yè)的建設(shè)必須嚴格的根據(jù)建設(shè)地的實際情況及自然環(huán)境的狀況進行建設(shè)，在許多地形崎嶇、風力較大的地區(qū)建設(shè)的過程中，就必須充分的使用高新技術(shù)，以降低建設(shè)的難度，提高建設(shè)的質(zhì)量。所以，面對眾多復雜的情況，相關(guān)工作部門必須組間專業(yè)的工作團隊，加強高新技術(shù)的研發(fā) ，建設(shè)高質(zhì)量的管理系統(tǒng)，提高電力管理的水平。

（3）電力自動化的設(shè)備要及時的進行檢查更新，以保證硬件設(shè)施的完善。電力自動化系統(tǒng)的完備性對電力的后期運行及管理具有重要的影響作用。相關(guān)部門定時組織相關(guān)的工作人員對電力自動化系統(tǒng)進行檢查，并及時替換落后、陳舊的設(shè)備，避免意外事件的發(fā)生，而且在設(shè)備的購買及使用時要實現(xiàn)與多個廠家的合作，實現(xiàn)跨平臺、跨區(qū)域的合作購買，以保證設(shè)備的廣泛適用性?？傮w而言，從設(shè)備的完善性上保證電力自動化及電力管理建設(shè)的高質(zhì)量及高水平。

（4）相關(guān)工作部門要做好電力自動化及電力管理系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，劃分職能，做好工作的銜接性，提高整體運作的系統(tǒng)性。電力行業(yè)的建設(shè)及運作作為一個完整的系統(tǒng)，必須切實做好各個部分的協(xié)調(diào)，避免工作人員職能的重合及利益的糾紛，劃清工作范圍，做好工作溝通，避免在工作時發(fā)生利益糾紛，人員的主觀性建設(shè)對于電力系統(tǒng)的自動化及電力管理系統(tǒng)的建設(shè)具有關(guān)鍵性的作用。所以，相關(guān)工作部門必須做好人員的思想工作，使在其位謀其職，建設(shè)穩(wěn)定的、高水平的人才隊伍，提高其建設(shè)的水平及整體的運作效率。

3 小結(jié)

電力自動化已成為當前我國經(jīng)濟發(fā)展及民生建設(shè)一個重要的發(fā)展方向，相關(guān)工作部門必須結(jié)合現(xiàn)實的發(fā)張展狀況，做好資金的統(tǒng)籌工作、人員、技術(shù)的配備工作，力圖建設(shè)高質(zhì)量的、高水平的電力自動化系統(tǒng)，加強后期的電力管理，為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展及民生的建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[3]李守志.淺論我國配電自動化的發(fā)展現(xiàn)狀及其實施方案[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2008（23）.

篇（7）

一、電子商務市場中的“信息不對稱”問題

信息不對稱問題是諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者美國經(jīng)濟學家阿克洛夫(GeorgeAk-erlof)提出并引入信息經(jīng)濟學的，它主要是研究傳統(tǒng)市場由于產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性所帶來的信息非對稱性及對市場效率的影響。電子商務市場以其較低的進入障礙、獲取市場信息的方式更多，效率更高，成本更低等優(yōu)勢得到了迅猛發(fā)展，同時，由于信息獲取的完全性較高，在一定意義上使信息不對稱問題得到了改善。但也正是電子商務市場的在線交易匿名的形式、交易者身份識別、信譽識別機制的設(shè)計以及采用數(shù)字形式傳遞商品信息的新型信息傳播渠道的特點，使信息與實物相分離、商品與售賣網(wǎng)站相分離以及交易者與物理空間相分離，從而使電子商務市場中的信息不對稱問題也廣泛存在。以下以電子商務市場中商品質(zhì)量信息為例，從經(jīng)濟模型上對信息不對稱問題進行分析，

二、電子商務市場中的“信息不對稱”問題的經(jīng)濟模型

如下圖所示，假設(shè)網(wǎng)上有兩個商品提供者，顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求為D1，對劣質(zhì)產(chǎn)品的需求為D2，由于顧客從高質(zhì)量產(chǎn)品中獲得的價值高，因此愿意支付更高的價格，所以D1＞D2。由于劣質(zhì)產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，顧客與供應商信息又存在不對稱，無法區(qū)分辨別劣質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因此給劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商一個以次充好的機會，將劣質(zhì)產(chǎn)品的價格定在和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品相同的水平，由此可以假設(shè)市場上的供應曲線就是高質(zhì)量產(chǎn)品的供應曲線S。

信息不對稱市場上的供需曲線

如果在這個市場中信息傳播是完全的，消費者能夠判別優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)產(chǎn)品，則高質(zhì)量產(chǎn)品和低質(zhì)量產(chǎn)品的價格分別為P1、P2。但是在網(wǎng)絡(luò)市場上售賣時，劣質(zhì)產(chǎn)品的供應商會隱瞞自己產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)生信息的不對稱，消費者并不知道哪個是高質(zhì)量的、哪個是劣質(zhì)的。這樣，消費者只能估計出能夠購買到優(yōu)質(zhì)或劣質(zhì)產(chǎn)品的概率，并以此確定對產(chǎn)品的需求。

假設(shè)顧客估計出購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品的概率分別為e和1-e，這樣實際需求曲線為D0。

實際價格為：P0=eP1+(1-e)P2①

假設(shè)商品提供行業(yè)的正常利潤率為r，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的成本為C1，劣質(zhì)產(chǎn)品的成本為C2。

對于實物產(chǎn)品來說，符合傳統(tǒng)經(jīng)濟學的理論。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)成本大于劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，即: C1>C2。

而對于數(shù)字商品來講，起作用的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學中的邊際成本不變特征，也即：進行研制的固定成本投入很大，而進行生產(chǎn)的可變成本很小并基本不變。數(shù)字產(chǎn)品固定成本遠大于可變成本這一特征決定了低質(zhì)量產(chǎn)品廠商的進入壁壘很大，一旦決定進入，巨大的沉沒成本就使廠商不得不考慮商品的出路。所以，在數(shù)字商品在生產(chǎn)時很少有低質(zhì)量廠商，只存在復制品廠商。這種復制品的成本只相當于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的可變成本，即拷貝成本。這里將復制品看成是劣質(zhì)產(chǎn)品，這樣存在C1>>C2。

假設(shè)兩類生產(chǎn)者在行業(yè)中的正常利潤為r，那么在交易者可以隨便進入的開放的市場中（類似于完全競爭條件）應有：

P1=C1(1+r) ②

P2=C2(1+r) ③

分別將②式和③式代入①式，得到市場上的實際價格為

P0=[eC1+(1-e)C2](1+r)④

又一般的產(chǎn)品供應商的利潤率可以表示為

因此，在實際價格為P0時，根據(jù)⑤式，并且將④式代入整理得高質(zhì)量產(chǎn)品供應商的利潤率為：

同理可得，劣質(zhì)產(chǎn)品供應商的利潤率為：

將兩者進行比較⑦-⑥，整理得：

由⑥式，得

由⑦式，得

根據(jù)⑧、⑨、⑩式，可以看出r1與r2、r1與r以及r2與r相比較的結(jié)果，都主要取決于C1和C2的大小，下面將進行具體的分析。

三、模型分析

無論是對實物產(chǎn)品來說，還是對數(shù)字產(chǎn)品來說，

由于都存在C1>C2（對于數(shù)字產(chǎn)品來說C1>>C2），

因此有：

即r1-r0;

這樣一來，在網(wǎng)上交易中，無論是實物商品還是數(shù)字商品，市場最后價格P0對于高質(zhì)量產(chǎn)品的提供商不利，而劣質(zhì)產(chǎn)品的提供者卻獲得暴利。最終高質(zhì)量產(chǎn)品由于其利潤低于成本，將退出市場。同時由于高質(zhì)量產(chǎn)品的退出，消費者選到高質(zhì)量產(chǎn)品的概率e將減少。

又根據(jù)P0=eP1+(1-e)P2，并且P1>P2，

由此導致所產(chǎn)生的新的市場價格也將減小。最后，當e為零時，P0=0+P2=P2，即市場上只剩下劣質(zhì)產(chǎn)品的供應商。劣質(zhì)產(chǎn)品的存在產(chǎn)生了惡性循環(huán)，交易者的信心大大降低，網(wǎng)上交易的相關(guān)產(chǎn)業(yè)不能得到發(fā)展。

正因為劣質(zhì)產(chǎn)品的成本低于（對于數(shù)字產(chǎn)品來說，遠遠低于）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的成本，使得劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)商獲得暴利，而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)商收益大大減少，進而出現(xiàn)市場萎縮，只有劣質(zhì)產(chǎn)品留在市場。“信息不對稱”問題對整個市場產(chǎn)生了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品的破壞作用。

四、電子商務市場中“信息不對稱”問題的解決

1.擴展模型

假設(shè)市場上有信譽好的和信譽差的兩種類型的企業(yè)，企業(yè)本身清楚自己的類型，客戶不了解企業(yè)的類型。信譽好的生產(chǎn)者為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，信譽差的生產(chǎn)者為客戶提供比較差的產(chǎn)品和服務，而客戶進行交易是為了獲取高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。

將上面模型中的參數(shù)進行擴展。假設(shè)信譽好的生產(chǎn)者進入電子商務市場的初始費用為C，主要包括因特網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資成本和管理方面的一些費用。在一次交易中，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務的價格為P，其成本為C1，對于客戶來說，其價值為V，這里有V>P。假設(shè)企業(yè)和客戶都選擇開展網(wǎng)上交易，在企業(yè)信譽好的情況下，企業(yè)的收益為P-C1-Csg，其中Csg是指信譽好的企業(yè)進行一次交易的平均運營成本，客戶的收益為V-P；在企業(yè)信譽差的情況下，企業(yè)的收益為P-Csb,Csb是信譽差的企業(yè)進行一次交易的平均運營成本，由于信譽差的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量很差，其成本C2忽略不計，對客戶的價值也忽略不計，則客戶的收益為-P-Cc，其中Cc指的是客戶時間成本及心理損失等。顯而易見，信譽好的企業(yè)獲得的交易機會遠遠大于信譽差的企業(yè)，雖然進入電子商務市場的初始成本以及運營成本都是一樣的，但是信譽好的企業(yè)在一次交易中的平均運營成本遠遠低于信譽差的企業(yè)，即Csg

R=e(V-P)+(1-e)(-P-Csb)

因此要想有效的解決電子商務市場的“信息不對稱”問題，可以從兩方面入手：一方面可以通過提高劣質(zhì)生產(chǎn)商的進入成本來限制劣質(zhì)廠商的進入；另一方面可以通過提高消費者的期望收益來鼓勵消費者進入電子商務市場，參與網(wǎng)上交易。此外，優(yōu)質(zhì)廠商要主動開展各種營銷活動，建立品牌意識。同時，政府也要發(fā)揮其宏觀調(diào)控和監(jiān)督的作用，優(yōu)化市場的運行效率。

2.對策分析

(1)Csb的優(yōu)化

如果我們能夠加大Csb的值，使之大于P，即P-Csb

①經(jīng)營許可證限制

政府必須對想要通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的企業(yè)進行審核和登記，比如審查企業(yè)的經(jīng)營項目，評估要開辦此類行業(yè)所需的初始資金，設(shè)定相關(guān)的初始資金標準，沒有達到此標準的不能開辦電子商務；而對符合條件的企業(yè)，發(fā)放電子商務經(jīng)營許可證，給予其從事電子商務的資格。

②品牌和營銷戰(zhàn)略

雖然電子商務市場上的品牌和信譽成為產(chǎn)品質(zhì)量的保證比起實物市場可能性要小，但是我們可以實行信譽轉(zhuǎn)移策略，即實現(xiàn)由實物市場向電子商務市場的聲譽轉(zhuǎn)移。只有信譽好的企業(yè)才能負擔起龐大的宣傳費用，對于信譽差的企業(yè)來說，進行廣告宣傳只能大大的增加Csb取值，使其開展電子商務變得無利可圖。

(2)提供直接的網(wǎng)上查詢體系，優(yōu)化對e判斷

由于客戶的期望收益很大的程度上依賴于e的值，因此提高e的值，就可以提高客戶的期望收益，使得客戶有更大的信心選擇進行網(wǎng)上交易，從而提高了市場的效率。

①成立專門的信用管理機構(gòu)來負責整個信用體系的建設(shè)和維護，設(shè)計出一套公平、合理、準確地信用評價指標體系，用以反映企業(yè)真實的信用水平。

②對企業(yè)的信用檔案進行集中管理，保證數(shù)據(jù)的真實性、唯一性和權(quán)威性。

③建立網(wǎng)上查詢體系，將除了上述的企業(yè)信息檔案以外的政府的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會的制度等放到互聯(lián)網(wǎng)上，以方便客戶查詢。

(3)客戶損失的優(yōu)化

客戶的期望收益不僅與e的取值有關(guān)，還與客戶在遭遇信譽較差的企業(yè)時的損失-P-Cc有關(guān)，如果能夠降低客戶的損失，則可以在很大的程度上提高客戶的期望收益，從而達到提高市場效率的目的。

①完善信用制度，運用法律手段保護消費者的合法權(quán)益。

②對每一筆交易投遞保險。企業(yè)可以和保險公司組成聯(lián)盟，對客戶的每一筆交易投保，保險公司對客戶出現(xiàn)的損失進行賠償，以增加客戶進行交易的信心，提高市場的效率。

③搜尋。通過Internet無比強大的傳遞和搜索優(yōu)勢，比如利用搜索引擎Usenet新聞組等獲得大量相關(guān)信息，將不同商家的商品進行比較，從而獲得性價比最高的那一種。

(4)信息中介機制

信息中介相當于一個公告板，它可供消費者交換信息、列出有欺詐行為的銷售商的“黑名單”。多個產(chǎn)品的中介如果與某個“作假”的供應商勾結(jié)，并繼續(xù)對這個供應上作虛假信息公告，那么消費者將會同時停止購買這個中介的其他商品。這被稱為“信譽溢出”的機制會促使中介停止勾結(jié)，進行公正的質(zhì)量信息評估。

(5)買賣雙方達成不完備合同

篇（8）

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品質(zhì)量；定位；均衡；博弈

Key words： product quality；positioning；equilibrium；game

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）12-0016-03

0 引言

在微觀經(jīng)濟學領(lǐng)域，根據(jù)科斯的交易成本理論，企業(yè)之所以存在是因為存在交易成本，同時也決定著企業(yè)生產(chǎn)什么，怎樣生產(chǎn)，生產(chǎn)多少的問題。但是由于每個企業(yè)的研發(fā)能力、資金投入、創(chuàng)新能力的不同，怎樣生產(chǎn)，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品還是低質(zhì)量的產(chǎn)品也就成了產(chǎn)品質(zhì)量定位選擇的重要課題。

國內(nèi)外眾多學者對產(chǎn)品質(zhì)量定位選擇進行了研究。Wang XH[1]等人提出了基于質(zhì)量差異化模型的混合策略子博弈精煉納什均衡來解決哪些企業(yè)會選擇生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品；Dubovik A[2]等人將寡頭壟斷市場中企業(yè)間競爭限制在價格和質(zhì)量兩個維度，并且在價格和質(zhì)量具有內(nèi)生性選擇、消費者具有異構(gòu)信息但偏好相同的條件下，研究產(chǎn)品價格-質(zhì)量競爭及均衡問題；Ishibashi I[3]等人通過建立數(shù)量競爭模型和產(chǎn)品差異化價格競爭模型闡述了高端和低端產(chǎn)品的競爭更有益于高端企業(yè)；陳繼祥[4]等人按照成熟技術(shù)和不成熟技術(shù)兩種情況，討論了兩個潛在的企業(yè)進入者最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量選擇。

然而，他們并沒有同時考慮兩個在位者企業(yè)及追隨者與在位者企業(yè)制定均衡策略的問題。因此本文通過建立效用函數(shù)、需求函數(shù)、利潤函數(shù)，對在位者企業(yè)、追隨者企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量定位選擇問題進行了研究。

1 基本模型

2 產(chǎn)品質(zhì)量定位與均衡分析

2.1 在位者企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量博弈分析

產(chǎn)品質(zhì)量的選擇是企業(yè)之間相互博弈的過程，它受到競爭對手行為的影響，但是其本質(zhì)是對生產(chǎn)產(chǎn)品的利潤、價格和成本的界定。

當生產(chǎn)高低質(zhì)量產(chǎn)品的兩企業(yè)針對消費者異質(zhì)性、成本、價格等同時進行決策時，通過對基本模型的分析，根據(jù)式（1）和（2）對p1、q2求導，可得：

此時，生產(chǎn)高低質(zhì)量產(chǎn)品的兩企業(yè)最終達到上述均衡。從均衡結(jié)果分析可知：

2.2 追隨者企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量博弈分析

針對生產(chǎn)高低質(zhì)量產(chǎn)品的兩個在位者企業(yè)，可得到上述博弈均衡結(jié)果，那么當在位者的質(zhì)量水平已知，潛在進入者如何選擇質(zhì)量水平就顯得十分重要。這就是質(zhì)量選擇中的Stackelberg模型問題：在位者是質(zhì)量選擇的領(lǐng)導者，而進入者是質(zhì)量選擇的追隨者[6，7]。因此針對追隨者，可分以下四種情況，見表1。

①當在位者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品。

兩企業(yè)的利潤可以用式（5）和（6）表示，有式（6），對q2求偏導，可知：

當在位者企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品追求利潤最大化時，即：

②當在位者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品。

兩企業(yè)的利潤可以用式（5）和（6）表示，有式（6），對q2求偏導，可知：

④當在位者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。

此時，當在位者的質(zhì)量水平已知，潛在追隨者選擇不同質(zhì)量水平的兩企業(yè)最終達到上述均衡。從均衡結(jié)果分析可知：當追隨者選擇與在位者質(zhì)量水平相同時，通過激烈的競爭，最終達到均衡時，兩企業(yè)的均衡質(zhì)量和均衡價格都相等，此時在位者的市場需求就是市場上所有消費者的需求，追隨者企業(yè)沒有市場需求，并且兩企業(yè)均衡時利潤為0。

從長期發(fā)展的角度看，追隨者會選擇不同于在位者的質(zhì)量。當追隨者選擇不同于在位者的質(zhì)量水平時，此時追隨者獲得的市場需求為在位者的二分之一，利潤為在位者的四分之一，并且在位者質(zhì)量、價格、需求和利潤都是確定不變的。當追隨者選擇不同的質(zhì)量水平時，導致不同的價格，但是市場需求和獲得的利潤卻不變?？梢?，無論是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品或低質(zhì)量產(chǎn)品，在位企業(yè)都將比追隨企業(yè)獲得更多市場份額和利潤，市場存在先發(fā)優(yōu)勢。

3 算例

當追隨者企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量博弈時，①當在位者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，此時可得，q在>q追，p在>p追，可知，在位者企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和價格都高于追隨者，同時由于其先發(fā)優(yōu)勢，此時比追隨企業(yè)獲得更多的市場份額和利潤。②當在位者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，此時可得q在=q追，p在=p追，并且兩企業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品的競爭使得均衡質(zhì)量和均衡價格都低于其固有標準，由于在位者企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，其市場需求就是市場上所有消費者的需求，并且兩企業(yè)的利潤為0。③當在位者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。此時可得q在=q追，p在=p追，并且兩企業(yè)同質(zhì)產(chǎn)品的競爭使得均衡質(zhì)量和均衡價格都高于其固有標準，由于在位者企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢，其市場需求就是市場上所有消費者的需求，并且兩企業(yè)的利潤為0。④當在位者選擇生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品，追隨者選擇生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，此時可得q在

4 結(jié)論

本文用博弈的方法，從生產(chǎn)高質(zhì)量和低質(zhì)量產(chǎn)品的兩個在位者企業(yè)制定均衡策略，以及追隨者如何根據(jù)在位者的質(zhì)量現(xiàn)狀制定相應的生產(chǎn)高質(zhì)量或低質(zhì)量產(chǎn)品均衡策略兩個角度，分析企業(yè)質(zhì)量定位選擇機制。兩個在位者企業(yè)的利潤與消費者偏好、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)整體質(zhì)量水平有重要的關(guān)系，同時低質(zhì)量的產(chǎn)品會隨著質(zhì)量的提高，需求增加，高質(zhì)量的產(chǎn)品隨著質(zhì)量的提高，需求降低。追隨者根據(jù)在位者的質(zhì)量現(xiàn)狀制定對策時，會選擇與在位者企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相反的策略，并且市場存在先發(fā)優(yōu)勢。當然，為了達成更符合現(xiàn)實的模型，必須放松假設(shè)條件，并考慮不同質(zhì)量維度、價格約束、銷售能力、多廠商等問題，這些均需要進一步研究與討論。

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篇（9）

數(shù)學作I的設(shè)計始終是數(shù)學教師重點關(guān)注的教學內(nèi)容。2001年，教育部正式頒發(fā)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》，新課程改革隨即在全國范圍內(nèi)逐步實施。隨著新課程改革的逐步深入，傳統(tǒng)作業(yè)暴露出越來越多的缺陷，成為制約新課程改革發(fā)展的重要瓶頸。為提高作業(yè)設(shè)計質(zhì)量，很多一線小學數(shù)學教師煞費苦心，希望通過作業(yè)設(shè)計質(zhì)量的提升不斷提高學生學習效率，從而更好地適應新課程改革發(fā)展的要求?；诙嗄晷W數(shù)學作業(yè)設(shè)計實踐經(jīng)驗，筆者認為可設(shè)計如下幾種高質(zhì)量的小學數(shù)學作業(yè)。

一、高質(zhì)量生活型作業(yè)的設(shè)計

數(shù)學源于生活，生活中蘊含有大量的數(shù)學知識。因此，新課程改革理念要求小學數(shù)學教師的作業(yè)設(shè)計應貼近學生生活。生活型數(shù)學作業(yè)的設(shè)計更符合小學生的認知發(fā)展需要，有利于激發(fā)小學生數(shù)學作業(yè)的完成積極性。因此，小學數(shù)學教師應積極利用自身智慧，科學設(shè)計高質(zhì)量的生活型數(shù)學作業(yè)。

例如，在教學“百分數(shù)的意義和寫法”時，數(shù)學教師設(shè)計了這樣一個生活型作業(yè)：老師昨天購買了一瓶果汁，其中50%是蘋果汁，40%是葡萄汁。請用文字闡述一下50%的蘋果汁和40%的葡萄汁分別是什么意思？這樣的數(shù)學作業(yè)設(shè)計貼近生活，極易激發(fā)小學生的興趣。通過審題，學生很容易發(fā)現(xiàn)：50%的蘋果汁是指若將該瓶果汁看做100份，蘋果汁所占比例為50份，葡萄汁所占比例為40份。通過該生活型作業(yè)的完成，學生對百分數(shù)的意義有了進一步理解。

上述生活型數(shù)學作業(yè)將新課教學主題及生活實際有效結(jié)合，形成了貼近生活的高質(zhì)量數(shù)學作業(yè)。該作業(yè)的設(shè)計并不需要數(shù)學教師花費過多的時間，僅需要結(jié)合生活進行簡單作業(yè)設(shè)計即可。小學數(shù)學教師設(shè)計作業(yè)時不應過于死板，適當結(jié)合生活設(shè)計作業(yè)也未嘗不可。

二、高質(zhì)量操作型作業(yè)的設(shè)計

大量的數(shù)學計算往往會消磨學生的意志，讓學生倍感乏味。新課程標準要求學生在學習過程中應手腦并用。為突破傳統(tǒng)單一、枯燥的數(shù)學作業(yè)形式，增強學生的動手動腦能力，小學數(shù)學教師應抓住合適的機會，設(shè)計高質(zhì)量的操作型作業(yè)。操作型數(shù)學作業(yè)更貼近學生的最近發(fā)展區(qū)，是一種有效作業(yè)設(shè)計形式。

例如，教學“圓的周長”時，數(shù)學教師設(shè)計的一道作業(yè)為：放學后，找出幾樣家中的圓形物品，對圓形物品的周長進行測量與計算，并寫出詳細的計算過程。作業(yè)布置下去后，學生在家中找出很多圓形物品。有學生用軟尺直接測量圓形物品的周長；有學生先測出圓形物品的半徑，再根據(jù)圓的周長公式進行計算；有學生直接測量直徑，再根據(jù)圓的周長公式進行計算。在此過程中，學生充分實現(xiàn)了手腦并用，高質(zhì)量地完成了數(shù)學教師布置的作業(yè)。

操作型數(shù)學作業(yè)要求學生不僅要動腦，更要動手。手腦并用無疑是操作型數(shù)學作業(yè)的典型特點。需要明晰的是，操作型數(shù)學作業(yè)的動手操作過程不應過于繁雜，過于繁雜的動手操作過程往往會磨滅學生的耐心，不利于小學生更好地完成數(shù)學作業(yè)。

三、高質(zhì)量合作型作業(yè)的設(shè)計

隨著社會的不斷發(fā)展，社會對人類個體合作能力的要求也越來越高。在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，對小學生而言，他們不僅要學會學習，更要學會合作。合作能力是小學生必須掌握的基本能力之一。合作能力不僅對小學生的生活與學習有所幫助，即使是將來走向社會，合作能力對他們也是有很大幫助的。因此，小學數(shù)學教師應適當設(shè)計一些合作型作業(yè)讓學生完成。

例如，在教學“小數(shù)加減法”時，數(shù)學教師讓學生基于“小數(shù)加減法”這一新課主題合作設(shè)計數(shù)學作業(yè)，并通過小組合作的形式完成本小組設(shè)計的作業(yè)。這樣的作業(yè)并不是由數(shù)學教師設(shè)計的，而是要求學生分組設(shè)計。在各小組的積極努力下，設(shè)計不同的作業(yè)形式。

合作型數(shù)學作業(yè)的設(shè)計不僅可以幫助學生鞏固新知，更能有效提升學生的合作學習能力，可謂一舉兩得。為提高合作型作業(yè)設(shè)計的成效，合作學習完成后數(shù)學教師還應積極引導學生呈現(xiàn)合作學習成果，讓合作型作業(yè)設(shè)計呈現(xiàn)更高質(zhì)量。

四、結(jié)語

在現(xiàn)實生活中，很多小學數(shù)學教師在設(shè)計作業(yè)時往往會比較草率，未對數(shù)學作業(yè)進行精心設(shè)計，很容易造成小學生失去完成作業(yè)的興趣。對于這樣的小學數(shù)學作業(yè)，我們可將其定性為低質(zhì)量的。低質(zhì)量的小學數(shù)學作業(yè)不利于培養(yǎng)和激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣。因此，小學數(shù)學教師應在高質(zhì)量數(shù)學作業(yè)的設(shè)計方面多下功夫，根據(jù)小學生的認知及發(fā)展特點，設(shè)計出高質(zhì)量的小學數(shù)學作業(yè)。

參考文獻：

篇（10）

企業(yè)全員高度的質(zhì)量意識和企業(yè)高效運行的質(zhì)量管理體系，是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造企業(yè)名優(yōu)“品牌”的前置條件。那么，在激烈的市場競爭中，在企業(yè)設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)條件不易被改變的條件下，如何保持和維護企業(yè)“品牌”的高知名度和高信譽度、使企業(yè)產(chǎn)品的市場份額逐漸擴大、使企業(yè)能夠立于不敗之地呢？首先，從企業(yè)領(lǐng)導到每一名員工都必須提高質(zhì)量意識，擺正質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略位置，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)各級員工的主人翁精神和主觀能動性，把質(zhì)量意識與質(zhì)量管理，作為企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略方針。不斷提升企業(yè)商品種子質(zhì)量的自我檢測能力；提高企業(yè)商品種子質(zhì)量的控制水平。

第一，要建立和完善切合實際的，貫穿于商品種子生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量工作方針、管理制度及其運行程序。而且不能一勞永逸，必須隨著企業(yè)的發(fā)展和社會環(huán)境的變化不斷地改進和完善。這里所說的“全過程”，就種子生產(chǎn)而言，應該包括五個階段，一是田間生產(chǎn)準備階段，種子田的選擇、隔離區(qū)設(shè)置、原種（親本種子）管理和選用、生產(chǎn)人員培訓、制定生產(chǎn)技術(shù)方案等。二是田間生產(chǎn)階段，從播種到種子成熟收獲，除執(zhí)行常規(guī)農(nóng)作物種植技術(shù)措施外，要在苗期去雜、花期去雄、收獲期去除雜穗、脫水、脫粒等生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的要求。三是工廠生產(chǎn)加工階段，種子加工、精選、包衣、包裝等。四是倉儲運輸、銷售階段；種子貯藏期間的防霉變、防蟲等技術(shù)措施，運輸期間的裝、卸、押運、各類單據(jù)的簽發(fā)等。五是售后服務階段，跟蹤問效、到生產(chǎn)田追蹤種子質(zhì)量等都要納入質(zhì)量管理全過程。在全過程的每一個環(huán)節(jié)都應制定嚴格的質(zhì)量標準，并要把質(zhì)量管理的責任落實到人頭，形成環(huán)環(huán)相扣可追溯的質(zhì)量管理鏈條。

第二，質(zhì)量管理不是企業(yè)中某個部門的事，它應當建立在全員質(zhì)量意識的基礎(chǔ)之上。領(lǐng)導層的質(zhì)量意識是正確決策的前提，中層干部和技術(shù)人員的質(zhì)量意識是貫徹質(zhì)量方針、策略的保證，普通員工的質(zhì)量意識是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，三者相輔相成。從公司經(jīng)理到倉庫保管員、從生產(chǎn)一線人員到后勤保障人員、從質(zhì)量管理部門到財務核算部門都要提高質(zhì)量意識，參與質(zhì)量管理。