序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銀行經(jīng)營發(fā)展范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

我國經(jīng)濟一直在不均衡狀態(tài)下實現(xiàn)快速發(fā)展，突出表現(xiàn)為儲蓄、投資與消費不均衡，出口與進口不均衡。在這種不均衡狀態(tài)下，高儲蓄向高投資的轉(zhuǎn)化主要通過銀行體系間接融資來實現(xiàn)，金融運行呈現(xiàn)“三多三少”，即間接融資多、直接融資少，資金多、資本少，銀行體系存貸業(yè)務(wù)多、其他業(yè)務(wù)少。對銀行體系而言，解決這些矛盾和問題的關(guān)鍵在于經(jīng)營轉(zhuǎn)型，通過經(jīng)營轉(zhuǎn)型，優(yōu)化儲蓄向投資的轉(zhuǎn)化，在提高轉(zhuǎn)化效率的同時，增強經(jīng)濟金融運行的穩(wěn)定性，促進消費增長，緩解儲蓄與消費的失衡狀況。

一、針對經(jīng)濟失衡發(fā)展推進銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型

1.銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的方向。優(yōu)化“儲蓄一投資”轉(zhuǎn)化路徑，把儲蓄資金從間接融資中分流出來，更多地從直接融資轉(zhuǎn)化為投資。這需要銀行體系實現(xiàn)綜合經(jīng)營，完善多樣化的業(yè)務(wù)功能，更多地承擔(dān)起直接融資的角色，促進資金供求雙方的直接融資交易。這種直接融資交易不管通過何種方式進行，但最終都表現(xiàn)為資金融出方直接承擔(dān)融資風(fēng)險，從而有效分散社會融資風(fēng)險，降低銀行體系系統(tǒng)’I生風(fēng)險，增強經(jīng)濟金融運行的穩(wěn)定性。對居民而言，銀行體系通過綜合經(jīng)營，能夠提供多樣化的投資工具，居民儲蓄可以通過這些投資工具變成直接融資，增加金融資產(chǎn)的流動性，這將有利于產(chǎn)生幾個方面的積極效應(yīng)：

(1)提高整個社會的直接融資比重，增加長期資金來源。

(2)提升居民的平均投資收益水平，增強居民收入保障和消費信心。

(3)提高居民資產(chǎn)變現(xiàn)能力，而增強其投資和消費能力。

2.銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和金融服務(wù)需求的深刻變化、金融業(yè)激烈競爭、資本充足率監(jiān)管將促進銀行業(yè)務(wù)和盈利渠道的多元化，并最終導(dǎo)致銀行從傳統(tǒng)的融資中介向全能型的金融服務(wù)中介的轉(zhuǎn)變，從社會資金提供型銀行向國民財富管理型銀行的轉(zhuǎn)變，由此推動我國銀行業(yè)的深刻變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型，最重要的是轉(zhuǎn)變原先的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，原先以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的存貸款業(yè)務(wù)逐漸向綜合化、多元化方向發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，塑造自身的經(jīng)營特色和競爭優(yōu)勢，這是銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的核心。銀行謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)前主要應(yīng)根據(jù)國際國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，結(jié)合自身發(fā)展實際，立足現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的本質(zhì)，積極探索存貸業(yè)務(wù)和增值服務(wù)并重的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利增長模式，逐步淡化業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利增長對資本的依賴，塑造業(yè)務(wù)特色和業(yè)務(wù)品牌，努力走出國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化的經(jīng)營格局，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面、

二、銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的主要策略

1.綜合經(jīng)營策略。目前，在我國金融業(yè)仍然實行嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的體制下，銀行體系開展廣泛的綜合經(jīng)營、實現(xiàn)功能多樣化，將受到法律法規(guī)、金融監(jiān)管、市場環(huán)境以及內(nèi)部管理能力、人才儲備等許多方面的制約，因此，銀行體系在實現(xiàn)綜合經(jīng)營上應(yīng)實行循序漸進、逐步深入的策略。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)和金融監(jiān)框架內(nèi)，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進入新興業(yè)務(wù)市場領(lǐng)域包括金融衍生產(chǎn)品市場、資產(chǎn)證券化市場、資產(chǎn)托管市場、代客理財市場等，延伸業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)涵，形成全面的銀行業(yè)務(wù)，把銀行已有的功能發(fā)揮充分。同時，深化與其他各類金融機構(gòu)包括證券、保險、基金、信托等的合作，加大復(fù)合型、交叉型產(chǎn)品創(chuàng)新力度。銀行體系可利用自身機構(gòu)網(wǎng)點眾多、客戶聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，為證券、保險、基金、信托等其他金融機構(gòu)的產(chǎn)品提供代銷，增加交叉銷售。銀行體系還可利用自身實力雄厚、運作規(guī)范、信用等級高的優(yōu)勢，對其他金融機構(gòu)的產(chǎn)品進行信用增級。比如銀行可以對特定信托產(chǎn)品或企業(yè)債券提供一定程度的擔(dān)保，增進其信用等級，以降低其發(fā)行成本，提高其發(fā)行效率。又如，銀行可為信托基金、私募基金等提供托管服務(wù)，提升其規(guī)范化運作水平，增強其公信力。其次，隨著法律法規(guī)和金融監(jiān)管的逐步突破，銀行體系可尋求局部的突破，先進入某一個或某幾個非銀行金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域。再次，一旦客觀環(huán)境成熟，銀行體系在風(fēng)險可控的前提下，通過兼并、收購、新設(shè)等方式，全面介入證券、保險、基金、信托等非銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終實現(xiàn)真正意義上的全面的綜合經(jīng)營。應(yīng)該注意的是，全面的綜合經(jīng)營是針對整個銀行體系而言的，就具體的單個銀行而言，除極少數(shù)外，大多數(shù)銀行都不可能涉足所有的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在所涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)也不可能每一項業(yè)務(wù)都做得很強，關(guān)鍵是要堅持有所為有所不為、有所多為有所少為，致力尋找本身的核心業(yè)務(wù)，然后集中做好這個核心業(yè)務(wù)，辦出特色，走出我國銀行業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營格局。要努力避免因為盲目涉獵過多的業(yè)務(wù)，結(jié)果出現(xiàn)問題，造成營運素質(zhì)下降。

2.消費金融業(yè)務(wù)策略。對我國銀行體系而言，發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)、促進儲蓄向消費轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵是要響應(yīng)國家擴大內(nèi)需的宏觀政策，把握居民消費結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級各個階段的消費熱點，推進消費金融產(chǎn)品創(chuàng)新，針對不同層次客戶提供有針對性的融資服務(wù)，逐步實現(xiàn)從以生產(chǎn)經(jīng)營性金融業(yè)務(wù)為主向生產(chǎn)經(jīng)營性金融業(yè)務(wù)與消費性金融業(yè)務(wù)并重轉(zhuǎn)變。重點可從三個方面入手：

(1)結(jié)合社會消費熱點，大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù)。從目前我國消費市場發(fā)展特點上看，住房、交通和通訊、旅游、醫(yī)療保健、文化教育等已經(jīng)成為社會居民消費的熱點。相比飲食和衣著這些新的消費熱點需要一次性支付比較大的金額，恰恰是最需要銀行消費信貸支持的領(lǐng)域。銀行體系應(yīng)該緊緊圍繞這些領(lǐng)域，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新特別是靈活的還本付息安排，推出更多的、符合不同人群消費需求的消費信貸產(chǎn)品，提升居民未來收入的變現(xiàn)能力，幫助居民更加合理地安排消費需求，提高生活水平。

篇（2）

商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行通過收費方式向其客戶提供的各類本外幣銀行服務(wù)。這種服務(wù)是指形成銀行非利息收入、不構(gòu)成表內(nèi)資產(chǎn)和負(fù)債的業(yè)務(wù)。2003年，銀監(jiān)會會同國家發(fā)展改革委員會下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），確立了商業(yè)銀行的收費權(quán)利，使得商業(yè)銀行收費有章可循，有法可依。

（一）服務(wù)收費是商業(yè)銀行發(fā)展的重要內(nèi)容。我國加入WTO后，對國有商業(yè)銀行進行了一系列深層次的改革。隨著金融市場對外開放步伐不斷的加快，國有商業(yè)銀行經(jīng)營理念和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了前所未有的劇烈變化。作為市場經(jīng)濟下的國有商業(yè)銀行，逐步開始由原來承擔(dān)政策性業(yè)務(wù)，履行社會資金的管理職能的專業(yè)銀行向提供金融服務(wù)并自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險、自我約束的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。正是這種轉(zhuǎn)型，使國有商業(yè)銀行成為一種特殊的金融企業(yè)。它有著和一般工商企業(yè)一樣經(jīng)營目的，即：根據(jù)市場發(fā)展和需求，通過優(yōu)化產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、優(yōu)化配置資源等，來改善經(jīng)營狀況，不斷提高盈利能力。為了改變單一的以利差收入占主導(dǎo)的收入結(jié)構(gòu)，擴展盈利能力，服務(wù)收費成為了商業(yè)銀行的必然選擇，服務(wù)收費成為商業(yè)銀行的重要收入來源。

（二）服務(wù)收費是商業(yè)銀行市場化的經(jīng)營行為。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，它要按照企業(yè)的基本規(guī)則從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，要講求經(jīng)濟利益，而利潤是銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。只有建立有償?shù)氖袌龌?wù)機制，尊重市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮價格合理配置資源的作用，商業(yè)銀行才有持續(xù)經(jīng)營動力。銀行通過經(jīng)營，為社會、客戶創(chuàng)造價值和服務(wù)，客戶給付對價作為補償和一種認(rèn)可。這是市場化的經(jīng)營行為，體現(xiàn)了隨市場經(jīng)濟體制的深化，商業(yè)銀行正在向市場體制轉(zhuǎn)軌。

（三）服務(wù)收費是商業(yè)銀行提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的保證。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，企業(yè)和個人客戶對銀行多元化、個性化的金融服務(wù)需求不斷增加，商業(yè)銀行必須不斷投入巨額資金，不斷提升服務(wù)的科技含量，才能滿足不同層次金融消費者日益增長的金融消費需求。因此只有按等價交換原則，允許銀行根據(jù)銀行業(yè)務(wù)成本高低，合理運用服務(wù)收費政策，才能鼓勵和激發(fā)商業(yè)銀行積極創(chuàng)新和豐富服務(wù)品種，促進業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，才能實現(xiàn)經(jīng)濟社會和銀行業(yè)發(fā)展的雙贏。

（四）服務(wù)收費是商業(yè)銀行利率市場化改革之后的必然選擇。在市場經(jīng)濟條件下，發(fā)達國家商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重相對較高，有數(shù)據(jù)表明大致占收入的30%-40%，這與我國商業(yè)銀行主要依賴存貸利息差的收入結(jié)構(gòu)明顯不同。隨著利率市場化改革的逐步推進，銀行存貸利差會逐步縮小，銀行的收入來源面臨較大壓力。銀行業(yè)只能通過創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)和尋找新的收入渠道而生存發(fā)展。

二、商業(yè)銀行服務(wù)收費的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

長期以來，公眾對商業(yè)銀行定位不準(zhǔn)確，往往把國有商業(yè)銀行看做是行政機關(guān)或準(zhǔn)行政機關(guān)，免費服務(wù)的觀念已經(jīng)成為公眾心理定勢。一旦收費，便會招致強烈的不滿。同時，服務(wù)收費業(yè)務(wù)市場競爭不規(guī)范，收費標(biāo)準(zhǔn)不盡完善，也加劇了公眾對服務(wù)收費的質(zhì)疑和強烈不滿。因此盡管銀行服務(wù)收費有其合理性，但不可否認(rèn)，我國的銀行收費市場確實存在諸多問題。

首先是收費項目繁多，但同質(zhì)化特征明顯。其次收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏定價依據(jù)，同時服務(wù)收費行為也欠規(guī)范。最后就是引導(dǎo)宣傳不夠，經(jīng)營行為欠規(guī)范。

三、商業(yè)銀行服務(wù)收費的規(guī)范途徑與建議措施

（一）修訂完善《暫行辦法》，制定行業(yè)定價標(biāo)準(zhǔn)。目前商業(yè)銀行收費指導(dǎo)性文件主要依據(jù)《價格法》和2003年出臺的《暫行辦法》，目前已不能適應(yīng)銀行服務(wù)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展、收費名目繁多的現(xiàn)實。建議監(jiān)管機構(gòu)明確對商業(yè)銀行收費活動的監(jiān)管要求，確定商業(yè)銀行服務(wù)收費政府指導(dǎo)價目錄，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整。

（二）加強監(jiān)管力度，將法律法規(guī)落實到位。從近期監(jiān)管部門對銀行業(yè)的不規(guī)范經(jīng)營整治工作要求來看，部分商業(yè)銀行對《暫行辦法》和各項制度規(guī)定落實情況并不很理想，存在諸多問題。因此政府監(jiān)管部門應(yīng)強化對商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督力度，督促商業(yè)銀行提高制度規(guī)定的執(zhí)行力。

（三）造就高素質(zhì)人才隊伍，規(guī)范服務(wù)收費行為，提供質(zhì)價相符的服務(wù)。銀行服務(wù)因其對象和業(yè)務(wù)種類的多樣性、復(fù)雜性，屬于知識密集型業(yè)務(wù)、智能，需要大量專業(yè)型和復(fù)合型人才。因此，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)的員工隊伍，是銀行發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)的前提條件和重要動力。

參考文獻

篇（3）

引言：基于戰(zhàn)略化的發(fā)展目標(biāo)，我國的經(jīng)濟建設(shè)水平在信息化、現(xiàn)代化與城市化的發(fā)展背景下實現(xiàn)了全面的快速提升，然而通過細(xì)化分析我們不難看出，充滿中國特色的社會主義經(jīng)濟發(fā)展卻始終處于不均衡的單邊式發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，具體表現(xiàn)為人們儲蓄與投資行為的不均衡、消費與收入的不均衡、經(jīng)濟進出口發(fā)展的不均衡等。諸多的不均衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)導(dǎo)致一些企業(yè)的高儲蓄僅能通過向銀行的間接融資來實現(xiàn)高投資的轉(zhuǎn)化，因此凸顯了我國金融運行中存在分布不均，間接融資高于直接融資、資金儲備多、資本量有限、銀行服務(wù)主要以存貸業(yè)務(wù)居多，其他服務(wù)業(yè)務(wù)較少的不合理現(xiàn)狀。因此，單就銀行體系來講，如何解決這些不均衡的發(fā)展矛盾，關(guān)鍵就在于如何促進銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，使他們通過合理的業(yè)務(wù)拓寬推進儲蓄向投資的高效轉(zhuǎn)化，并在提升良性轉(zhuǎn)化率的同時進一步強化銀行經(jīng)濟金融運行中的穩(wěn)定性，使人們的消費需求持續(xù)增長，從而真正緩解人們儲蓄行為與消費活動的不均衡發(fā)展現(xiàn)象。

一、調(diào)節(jié)經(jīng)濟失衡發(fā)展、切實推進銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型

（一）合理的銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向

合理的銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向主要在于如何有效優(yōu)化銀行的儲蓄投資，使之路徑進行徹底轉(zhuǎn)變，將儲蓄資金一部分從間接融資形式中分離出來，將其合理的投入直接融資計劃中，從而轉(zhuǎn)化為投資效能，體現(xiàn)投資轉(zhuǎn)化的真正價值。在這一轉(zhuǎn)型方向中，需要我們構(gòu)建綜合經(jīng)營的銀行體系，合理促進銀行開展豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)，切實發(fā)揮人性化的優(yōu)勢服務(wù)功能，并主動承擔(dān)更多的直接融資服務(wù)職能，使有資金需求及提供資金的雙方在銀行的直接融資調(diào)解中開展豐富的直接融資交易。當(dāng)然在直接融資的交易中，無論采用何種方式，無論銀行調(diào)節(jié)的多么規(guī)范，融資的風(fēng)險是客觀存在的，與間接融資的風(fēng)險主要由銀行承擔(dān)不同，直接融資以資金融出一方作為風(fēng)險的主要承擔(dān)者，因此有效的降低了社會融資的集中風(fēng)險，令銀行體系免受系統(tǒng)性風(fēng)險的壓力，有利于進一步強化社會經(jīng)濟金融運行的高效性與穩(wěn)定性。從民眾的角度來講，銀行體系在綜合的經(jīng)營開展中為廣大老百姓提供了豐富多樣的投資渠道與投資工具，他們不再唯儲蓄論，而是通過豐富的投資工具將儲蓄延伸到直接融資進程中，合理增加了金融資產(chǎn)的健康流動性，其產(chǎn)生的積極影響效應(yīng)無疑是多方面的。首先可以提升全社會的直接融資比例，令銀行進一步擴充長期資金的合理來源，同時居民在較低的投資風(fēng)險中其平均的投資收益將持續(xù)增長，這有利于進一步豐富人們的保障性收入并提升他們的消費信心。另外成功的投資將進一步提升人們的資產(chǎn)變現(xiàn)能力，并變相增加他們的持續(xù)投資能力與綜合消費需求。

（二）科學(xué)的銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路

為了切實促進銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展與經(jīng)營效益的持續(xù)盈利增長，推動銀行服務(wù)格局的全面變革與戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)科學(xué)的通過深化社會經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與金融服務(wù)的需求增長，展開激烈的競爭比拼，并進一步強化對銀行資本充足率的監(jiān)管，從而切實促進銀行脫離傳統(tǒng)的融資中介禁錮，實現(xiàn)向智能型、全面型金融中介服務(wù)機構(gòu)合理轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)型實踐中，銀行將不再是社會資金的提供者，而是國民經(jīng)濟財富的綜合組織管理者。基于以上科學(xué)目標(biāo)，我們必須摒棄以往落后的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，促進優(yōu)勢業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理整合、完善調(diào)整落后的以存貸業(yè)務(wù)為主的批發(fā)式服務(wù)模式，使其扭轉(zhuǎn)為綜合的、全方位的、多元化的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，通過科學(xué)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型真正強化銀行自身的競爭優(yōu)勢與服務(wù)經(jīng)營特色，展現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營的深刻核心理念。當(dāng)然在謀求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路上，我們應(yīng)充分依據(jù)當(dāng)前國際及國內(nèi)銀行的發(fā)展特點及行業(yè)發(fā)展趨勢，遵循市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型準(zhǔn)則，并結(jié)合自身的實際特點，立足于現(xiàn)代化的金融行業(yè)服務(wù)本質(zhì)，即以人為本、多元發(fā)展的服務(wù)理念?？傊覀儜?yīng)積極探索、豐富探究存貸業(yè)務(wù)及其增值服務(wù)的新境界，促進兩者的并重發(fā)展，以營利為主，淡化特色服務(wù)與效益增長對單一資本的依賴需求，力爭營造銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的突出特點，樹立良好的品牌服務(wù)形象，并使之躋身于國內(nèi)銀行業(yè)的前列，突破固有經(jīng)營格局，真正實現(xiàn)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

二、銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的科學(xué)策略

（一）逐步深入，促進銀行綜合管理業(yè)務(wù)的廣泛開展

基于目前我國金融行業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)較分散、各項監(jiān)管機制仍屬于嚴(yán)格的分業(yè)管理等現(xiàn)狀，我們應(yīng)合理轉(zhuǎn)變，促進銀行體系綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)的廣泛開展，令其服務(wù)功能更加多樣化。同時在業(yè)務(wù)實踐中我們應(yīng)遵循相關(guān)的法律法規(guī)政策，積極的在金融機構(gòu)的合力監(jiān)管下順應(yīng)市場環(huán)境特點，增強銀行的內(nèi)部管理能力，并在人才儲備方面下功夫，實現(xiàn)逐步深入的拓展管理。首先我們可促進新興業(yè)務(wù)的拓展，促進金融延伸產(chǎn)品的服務(wù)發(fā)展，例如令市場的資產(chǎn)證券化、促進資產(chǎn)托管、代客理財?shù)葎?chuàng)新業(yè)務(wù)的開展，并使銀行服務(wù)業(yè)務(wù)的范圍及內(nèi)涵進一步深化。另外我們還應(yīng)合理促進銀行與其他金融機構(gòu)的深度合作，開展證券保險業(yè)務(wù)、基金理財、信托業(yè)務(wù)等，有力的加深復(fù)合交叉等新型產(chǎn)品的推廣力度。銀行體系擁有較多的機構(gòu)網(wǎng)點，因此具有客戶分布廣泛、聯(lián)系高效等特點，我們應(yīng)充分利用銀行的這一優(yōu)勢將各機構(gòu)網(wǎng)點作為產(chǎn)品的代銷服務(wù)站點，合理豐富交叉銷售服務(wù)業(yè)務(wù)。再者銀行體系具有資金儲備實力雄厚、面向廣大受眾操作規(guī)范、在客戶心中信譽度較高等優(yōu)勢，因此我們可利用高信用等級將其他金融產(chǎn)品進行信用升級操作，尤其對一些特定的債權(quán)或信托產(chǎn)品可提供擔(dān)保服務(wù)，從而合理提升發(fā)行效率，降低銀行發(fā)行成本。人性化的托管服務(wù)是銀行提升公信力與品牌形象的重要途徑，因此銀行體系應(yīng)有效的利用這一途徑豐富開展信托基金服務(wù)業(yè)務(wù)，為私募籌集基金提供托管服務(wù)等，通過高效、規(guī)范化的運營操作進一步提升銀行的群眾影響力。再者，法律法規(guī)的不斷完善與創(chuàng)新突破給銀行體系帶來了豐富發(fā)展的創(chuàng)新突破機遇，因此我們可大力促進銀行系統(tǒng)對非行業(yè)新領(lǐng)域的深入探索研發(fā)，可令其先行跨入一個或幾個非金融銀行業(yè)務(wù)中，通過逐步的深入再進行循序漸進的拓寬。待相關(guān)行業(yè)環(huán)境成熟后，銀行體系可利用風(fēng)險可控性開展全方位的收購、兼并等拓展計劃，從而真正實現(xiàn)全面的綜合經(jīng)營。當(dāng)然并不是所有銀行均能實現(xiàn)這一終極目標(biāo)，對于規(guī)模較小的銀行只要堅持將一項或幾項業(yè)務(wù)做強，堅持合理的選擇性，創(chuàng)建屬于自己的特色核心業(yè)務(wù)，才能真正實現(xiàn)結(jié)構(gòu)強勁的高競爭力并創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益價值。

（二）提升消費性金融業(yè)務(wù)比重，促進經(jīng)濟均衡發(fā)展

提升金融業(yè)務(wù)比重就是要求我們以擴大內(nèi)需為宏觀目標(biāo)，促進居民儲蓄合理的向消費轉(zhuǎn)化，并繼續(xù)通過多熱點、多元化的服務(wù)業(yè)務(wù)拓寬調(diào)整居民的消費結(jié)構(gòu)。為了有效促進我國經(jīng)濟的均衡性發(fā)展，我們只有切實扭轉(zhuǎn)以往以生產(chǎn)經(jīng)營為主的經(jīng)濟增長方式，有效提升消費性金融業(yè)務(wù)比重，并促進兩者的均衡性發(fā)展。首先我們應(yīng)依據(jù)不同層次、不同種類客戶的需求開展有針對性的融資服務(wù)，并結(jié)合時下流性的消費熱點，大力拓展消費信貸業(yè)務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，目前房、車、旅游、保健醫(yī)療、子女教育、保險已成為社會消費的新一輪熱點，而這些投資往往需要大量資金，因此我們可充分發(fā)揮銀行的消費信貸服務(wù)職能，使其支持領(lǐng)域進一步拓寬，例如增加分期付款的消費范圍、零首付貸款服務(wù)、還本付息服務(wù)等，從而進一步提升居民的收入計劃變現(xiàn)能力，令其通過合理的消費切實提升生活質(zhì)量。

結(jié)束語：面對我國經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展及其結(jié)構(gòu)性整合不均衡的現(xiàn)狀，我們只有充分遵循市場經(jīng)濟的宏觀管理政策，深化銀行的經(jīng)濟調(diào)控職能，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為目標(biāo)豐富銀行體系的融資渠道、實現(xiàn)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的拓寬，并合理提升消費性金融業(yè)務(wù)的比重，才能真正使我國經(jīng)濟建設(shè)在經(jīng)濟全球化的背景下實現(xiàn)均衡、持續(xù)、高效、全面、快速的可持續(xù)發(fā)展。

 

篇（4）

中圖分類號：F831 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0232-02

1 我國商業(yè)銀行經(jīng)營體制的現(xiàn)狀

我國商業(yè)銀行在1993年以前實行混業(yè)經(jīng)營，銀行業(yè)長期占據(jù)金融體系的主導(dǎo)。隨著1980年國務(wù)院于頒布的《關(guān)于推動聯(lián)合的暫時規(guī)定》以及中國人民銀行下發(fā)的《關(guān)于積極開辦信托業(yè)務(wù)的通知》提出鼓勵銀行嘗試辦理信托業(yè)務(wù)，多家銀行相繼成立了信托機構(gòu)。20世紀(jì)初，上海證券交易所和深圳證券交易所的成立，商業(yè)銀行為證券市場的形成發(fā)展提供了人力、物力以及技術(shù)的大力支持并成立了證券部，經(jīng)營企業(yè)證券的發(fā)行等業(yè)務(wù)。

隨著我國在1992年下半年迎來經(jīng)濟發(fā)展熱潮，巨額的銀行信貸資金流入股市，進而致使金融業(yè)秩序甚至整個國家經(jīng)濟混亂。此后，國家開始全力整頓金融秩序，并在1993年第一次明確提出銀行業(yè)和證券業(yè)要實行分業(yè)管理。兩年后實施的《中華人民共和國商業(yè)銀行法》對分業(yè)管理又賦予了法律角度的確立。

一個國家商業(yè)銀行的經(jīng)營體制選擇應(yīng)該與本國經(jīng)濟發(fā)展的水平緊密相連、理論聯(lián)系實際?；仡櫴澜缟虡I(yè)銀行經(jīng)營體制選擇的發(fā)展，從19世紀(jì)50年代美國、德國出現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營到20世紀(jì)資本主義國家出現(xiàn)金融危機，美國，英國，日本等國家不得不實行分業(yè)經(jīng)營，再到20世紀(jì)80、90年代，受到金融自由化的影響及不斷出現(xiàn)的金融創(chuàng)新，金融監(jiān)管程度開始減緩，各金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)互相滲透，歐美國家和再次轉(zhuǎn)向銀行混業(yè)經(jīng)營的體制。如今，眾多西方大型銀行已成為提供銀行、保險及投行業(yè)務(wù)等綜合金融服務(wù)的公司。在這種背景下，中國的銀行業(yè)是應(yīng)該轉(zhuǎn)為混業(yè)經(jīng)營，還是繼續(xù)堅持分業(yè)經(jīng)營呢？

2 我國商業(yè)銀行實行混業(yè)經(jīng)營的必要性

2.1 我國銀行業(yè)分業(yè)經(jīng)營存在的問題

1993年以后，中國逐步開始實行分業(yè)經(jīng)營運，以更好地管理金融活動、降低銀行的經(jīng)營風(fēng)險，但現(xiàn)實顯示我國銀行業(yè)分業(yè)經(jīng)營存在著很多問題。

（1）分業(yè)經(jīng)營體制反而加大金融風(fēng)險。

因為商業(yè)銀行將業(yè)務(wù)重點局限在貸款和存款業(yè)務(wù)，且貸款業(yè)務(wù)主要客戶為國有企業(yè)，而國有企業(yè)普遍效率較低，發(fā)展動力不足，因此導(dǎo)致商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)率迅速上升，業(yè)務(wù)收入不能彌補支出、產(chǎn)生大量金額的虧損。保險公司則只能把收取的保費存放在銀行或者購買一些債券，保費資金沒有用活。一些保險公司依靠存款利息甚至無法滿足客戶理賠及其他支出的需求，逐步呈現(xiàn)虧損狀態(tài)。證券類機構(gòu)也面臨相似困境，由于融資渠道的缺乏，股市萎靡不振時，不少營業(yè)部入不敷出。股市高漲時，又出現(xiàn)證券公司非法挪用客戶資金，改善自我運作能力的現(xiàn)象。分業(yè)經(jīng)營的體制已導(dǎo)致多種金融機構(gòu)孤立運營的局勢，阻礙了中國金融業(yè)的發(fā)展。

（2）分業(yè)經(jīng)營體制不利于金融業(yè)發(fā)展。

分業(yè)經(jīng)營管理的政策使得中國金融業(yè)的發(fā)展喪失了自由性。金融機構(gòu)只能根據(jù)分業(yè)經(jīng)營的各種相關(guān)規(guī)定和要求開展業(yè)務(wù)，監(jiān)管部門眾多，新的金融產(chǎn)品推出難度較大，嚴(yán)重阻礙了我國金融業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。

（3）法律基礎(chǔ)薄弱。

一方面，相關(guān)法律并沒有聯(lián)系我國金融業(yè)實際情況，抽象且無參考性。另一方面，雖然銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會法律條文較多，但是涉及監(jiān)管的法律是非常小的一部分，缺乏實際操作性。

2.2 混業(yè)經(jīng)營符合我國實際情況

中國的商業(yè)銀行實行混業(yè)經(jīng)營是適應(yīng)世界經(jīng)濟一體化、國際金融市場競爭以及金融自由化發(fā)展需要的選擇，也是促進我國的市場經(jīng)濟健康發(fā)展的選擇。其必然性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）選擇混業(yè)經(jīng)營，可以達到優(yōu)化商業(yè)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、對資源進行有效配置、減小資產(chǎn)風(fēng)險、增加運營效率的目標(biāo)。

很長一段時間，中國的國有商業(yè)銀行資產(chǎn)組成結(jié)構(gòu)缺乏多樣性，其中信貸資產(chǎn)占據(jù)總資產(chǎn)的很高比例，其他種類的資產(chǎn)占比非常小。通過對近年來中國四大國有控股商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進行分析可以看出，信貸資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例高達70%。其中七成的信貸資產(chǎn)又流向了國企。這種構(gòu)成比例使得商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險很大，萬一出現(xiàn)經(jīng)濟不景氣的形勢，許多企業(yè)將破產(chǎn)，而最大的受害者則會是銀行自己。正如所有雞蛋不要放在同一個籃子的道理一樣，銀行的資產(chǎn)在混業(yè)經(jīng)營的體制下將可開展保險、投行等多元化業(yè)務(wù)，資產(chǎn)組成單一的狀況將會得到很大改善，進而使面臨的風(fēng)險大大降低。

（2）混業(yè)經(jīng)營體制可增強我國商業(yè)銀行與國際同業(yè)競爭的能力。

隨著我國加入WTO已滿十年，外資銀行涉及更多的業(yè)務(wù)，與中資銀行的競爭愈發(fā)激烈，中資銀行的優(yōu)勢在逐漸減少。而國內(nèi)的外資銀行依托豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、強大的軟硬件以及先進的服務(wù)理念，將給我國商業(yè)銀行帶來極大的挑戰(zhàn)。首先便是商業(yè)銀行經(jīng)營體制的不同帶來的沖擊。正如上述分析，歐美國家的混業(yè)經(jīng)營模式給予客戶更多的選擇去管理資產(chǎn)，也可以促進銀行進行產(chǎn)品創(chuàng)新，減少成本、提高業(yè)務(wù)機會及盈利能力。我國本土商業(yè)銀行傳統(tǒng)單調(diào)的存貸款業(yè)務(wù)明顯無法與之抗衡。在這種情況下，銀行不能被混合與外資銀行的競爭。

（3）減少監(jiān)管成本。

目前我國分別由人民銀行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會及保監(jiān)會對銀行、證券及保險等金融機構(gòu)進行管理，這種做法主要是基于提高監(jiān)管效率的考慮。然而，所帶來的弊端是幾個部門自成體系，互相缺乏溝通，給被監(jiān)管機構(gòu)帶來機會利用法律漏洞體牟利。例如銀行偷偷將信貸資金流向股票市場等行為在監(jiān)管上會因為監(jiān)管部門較多而遇到很大難度。

3 商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營發(fā)展的對策

3.1 混業(yè)經(jīng)營模式的選擇

混業(yè)經(jīng)營模式主要分為全能銀行與金融集團兩種。后者又細(xì)分為各類金融機構(gòu)獨立運作、銀行直接對證券及保險公司控股與金融控股公司三類。從我國現(xiàn)有法律及監(jiān)管制度的實際情況出發(fā)，由于金融控股公司確保各個部門的協(xié)同作用，且自身具有靈活性與一定規(guī)模，因此，金融控股公司制是我國商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營的最佳選擇。

3.2 進行產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)展電子銀行

混業(yè)經(jīng)營是產(chǎn)品創(chuàng)新的土壤，商業(yè)銀行應(yīng)遵循現(xiàn)有法律，合法進行新產(chǎn)品的研發(fā)、拓展業(yè)務(wù)合作的空間，用更多的選擇吸引客戶，從而使本土商業(yè)銀行具有與外資銀行競爭的基礎(chǔ)與實力。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，更多的客戶喜歡足不出戶辦理業(yè)務(wù)，減少去銀行的路上及在網(wǎng)點排隊等候的時間，這就對商業(yè)銀行運用電子網(wǎng)絡(luò)進行混業(yè)經(jīng)營、提供更高、更全面的服務(wù)提出了新的要求。

3.3 中國的金融監(jiān)管體系的完善

銀監(jiān)會、證監(jiān)會與保監(jiān)會組成的“三會”與人民銀行進行分業(yè)監(jiān)管的初衷是專心監(jiān)管銀行、證券及保險三大金融機構(gòu)，提高管理效率，然而其日益凸顯的缺陷剛才已經(jīng)進行了分析。由一個金融機構(gòu)進行統(tǒng)一的監(jiān)管固然是順應(yīng)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，然而如果立即進行轉(zhuǎn)換，無論是立法等硬件還是尋找全面型人員等軟件方面都面臨較大的難度。因此，從中國實際情況出發(fā)，提出以下幾點建議供參考。

第一，加強各監(jiān)管機構(gòu)之間的溝通。一方面，可以定期舉行電話會議，溝通各自在監(jiān)管過程中遇到的問題、信息資源共享、共同分析解決方案，另一方面，將各自掌握的數(shù)據(jù)錄入一個共享數(shù)據(jù)文件庫里，已達到減少真空地帶帶來的風(fēng)險及重復(fù)監(jiān)管帶來的成本損失。

第二，提升監(jiān)管水平。金融監(jiān)管理念應(yīng)該是持續(xù)的、定量的，而非單次的、定性的進行監(jiān)管。要提高監(jiān)管者的素質(zhì)，要根據(jù)巴塞爾新資本協(xié)議，參考學(xué)習(xí)歐美國家的豐富經(jīng)驗和技術(shù)，提高審慎監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管能力；要提高工作的透明度，同時提升監(jiān)管部門的工作效率并積極與世界監(jiān)管組織部門進行合作，共享信息資源，互相交換意見與想法。

第三，改善銀行內(nèi)部控制制度、防范操作風(fēng)險。內(nèi)控制度的完善與否，極大影響著企業(yè)的競爭能力與盈利能力。內(nèi)因決定外因，監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管圍繞著銀行良好的內(nèi)控制度發(fā)揮作用，商業(yè)銀行應(yīng)該提高對自控重要性的認(rèn)識，減少操作風(fēng)險，真正的發(fā)揮內(nèi)控的強大作用，而非全部依賴外部監(jiān)管。

3.4 引入復(fù)合型人才

引進精通銀行、證券、保險業(yè)的全面型人才，同時注重對這種高端人才的培養(yǎng)，可以通過在不同金融機構(gòu)進行輪崗工作等方式來實現(xiàn)。這樣一方面提高了與外資銀行的競爭力，另一方面，也為未來實現(xiàn)由單一機構(gòu)進行統(tǒng)一監(jiān)管的最終愿景打下了基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

根據(jù)中國銀行業(yè)的發(fā)展趨勢及外資銀行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀可以看出，我國商業(yè)銀行選擇混業(yè)經(jīng)營具有充足、明顯的理由。我國也已具備了實施混業(yè)經(jīng)營的基本條件。本土銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是通過正確的途徑，又快又穩(wěn)的轉(zhuǎn)向混業(yè)經(jīng)營。在轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行經(jīng)營體制的過程中，要注意避免由此可能帶來的風(fēng)險。同時，監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)完善管理體制。通過以上多種手段，使我國商業(yè)銀行自身競爭力得到提高，迎接外資銀行的挑戰(zhàn)。

參考文獻

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[2]楊玉熹.混業(yè)經(jīng)營是我國銀行業(yè)發(fā)展的趨勢[J].銀行法律論叢.

篇（5）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)迅速發(fā)展態(tài)勢，目前以及變成我國金融市場非常關(guān)鍵的組成部分，按照媒體的調(diào)查結(jié)果，阿里集團與天弘基金互相合作構(gòu)建中國首個互聯(lián)網(wǎng)基金，也就是目前被大家熟知的余額寶，截止到2014年上半年，基金規(guī)模突破5700多億，收攬超過1.24億用戶規(guī)模。同時，像有利網(wǎng)、理財范兒等互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品開始火熱，我國步入到了全新的互聯(lián)網(wǎng)金融新時代。因此，站在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展這一大背景之下，研究互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行經(jīng)營影響與發(fā)展對策。十分有意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概述

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融概念

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為當(dāng)前金融市場熱點話題，不過相比于其受到高度關(guān)注，對齊涵義的學(xué)術(shù)界定當(dāng)前尚未有明確定義。想要站在專業(yè)視角來定義互聯(lián)網(wǎng)金融，必須先立足金融定位上然后再切入。廣義上看，金融就是資金融通之意，所有和貨幣發(fā)行流通關(guān)聯(lián)的即為金融；就狹義上來看，金融僅限于貨幣融通。也就是闡述資金于各市場主體間發(fā)生融通轉(zhuǎn)移這樣一個過程。該過程有兩種呈現(xiàn)形式，其一為直接融資，其二為間接融資。以表現(xiàn)形式來區(qū)分的話，直接融資為資金需求方直接對資金供給方提出融資，目前最典型直接方式即債券、股票；而間接融資即需求方借助中介結(jié)構(gòu)來獲得融資，無需和資金供給方直接對接，該方式的代表為商業(yè)銀行。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展特點

互聯(lián)網(wǎng)金融較之傳統(tǒng)金融，并無本質(zhì)區(qū)別，既相似又不同。不同的地方在于業(yè)務(wù)媒介和思維模式。本著互聯(lián)網(wǎng)四大精神，互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者需要轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)經(jīng)營思維模式，以互聯(lián)網(wǎng)思維來實現(xiàn)對金融產(chǎn)品的創(chuàng)新加工。金融同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出的透明度、快捷度、參與度更高，成本則更低。如圖所示：

圖1 互聯(lián)網(wǎng)金融具備的幾大特點

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行經(jīng)營影響

（一）商業(yè)銀行的安全問題

商業(yè)銀行借助于自身的優(yōu)勢吸引了很多的用戶，同樣也是這個優(yōu)勢的背后有著巨大的風(fēng)險。主要的表現(xiàn)如下：

1、商業(yè)銀行的有關(guān)制度還需要進一步的完善，在管理上還有很多不足的地方，在實際的操作過程中沒有制度可以遵循，還有員工素質(zhì)所造成的安全隱患。

2、商業(yè)銀行所具有的局限性，比如設(shè)備性能不是很好，通訊故障比較多，軟件不安全等形成的安全隱患，還有自然原因，比如雷電和水火等形成的經(jīng)濟損失。

3、還有外界的攻擊，雖然現(xiàn)在很多的網(wǎng)站都使用了防火墻以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的有關(guān)措施，對于黑客來說，還是防不勝防。

因為沒有針對于業(yè)務(wù)的規(guī)范，商業(yè)銀行存在很大的技術(shù)風(fēng)險和操作風(fēng)險以及法律風(fēng)險。因為這些風(fēng)險的存在，所以客戶對銀行的安全性抱有懷疑的態(tài)度。

（二）商業(yè)銀行風(fēng)險制度監(jiān)管問題

1、缺乏系統(tǒng)的監(jiān)管法律制度。我們國家還沒有和世界貿(mào)易組織簽署電子商務(wù)宣言，所以在銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，都是按照銀行自己的規(guī)章制度來進行管理的。在這些管理的方式中如果遇到了問題往往會把銀行的利益放在第一位，有的甚至設(shè)定了免責(zé)霸王條款，這些條款不公平不公正，所以商業(yè)銀行要有專門的部門設(shè)立相關(guān)法律。

2、監(jiān)管的主體不健全?，F(xiàn)在針對政府部門的監(jiān)督管理系統(tǒng)來說，我們國家針對于商業(yè)銀行的法律制度中包含了國務(wù)院和銀監(jiān)會以及中國人民銀行等多個相關(guān)部門，每個部門都有自己的智能，按照不同的分別對銀行風(fēng)險進行立法和監(jiān)督管理。監(jiān)督管理部門之間的權(quán)利和職責(zé)是交互在一起的。與此同時我們國家金融行業(yè)是使用的分業(yè)經(jīng)營的模式，網(wǎng)銀使用的是相互交叉的，在監(jiān)督管理的問題上，有可能會成為三家業(yè)務(wù)交叉，這樣一來就造成了資源浪費，在另一個角度上也有可能會形成監(jiān)督管理上的漏洞，這樣一來就降低了監(jiān)督管理的效率。

（三）商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)種類單一

現(xiàn)在我們國家商業(yè)銀行產(chǎn)品相對來說比較的單一，銀行沒有充分的使用好網(wǎng)絡(luò)這個契機。雖然有很多的銀行提出已經(jīng)擁有了所謂的商業(yè)銀行，但是他們的商業(yè)銀行所提供的只是查詢和轉(zhuǎn)賬還有支付這些最普通的業(yè)務(wù)，真正借助于網(wǎng)絡(luò)來進行交易的產(chǎn)品還不是特別多。我們國家商業(yè)銀行的產(chǎn)品還是受到了傳統(tǒng)銀行的制約，現(xiàn)在我們國家的商業(yè)銀行所起到的作用只是傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行經(jīng)營與發(fā)展對策

（一）強化商業(yè)銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險管理

1、準(zhǔn)入監(jiān)管。審批準(zhǔn)入提高門檻，參與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)要上交申請，申辦要求、需求材料都要明確，并獲取機構(gòu)審批后方可正式運營。

2、信息披露監(jiān)管。信息披露制定監(jiān)管政策，要求互聯(lián)網(wǎng)金融公司具有充足的資金，維持穩(wěn)定交易系統(tǒng)，確保用戶數(shù)據(jù)信息安全，保證資金流動性和業(yè)務(wù)記錄可靠真實。數(shù)據(jù)實現(xiàn)獨立審核存檔備案，企業(yè)要為用戶提供交易的單筆數(shù)據(jù)，讓用戶可以了解資金狀況與業(yè)務(wù)狀況，融資雙方明確約定還款時間、協(xié)定簽訂落實、債券追償?shù)取?/p>

3、風(fēng)險評估監(jiān)管。構(gòu)建完善的風(fēng)險管控機制。建立一定預(yù)警體系，優(yōu)化現(xiàn)有風(fēng)控模型，界定好若干參考標(biāo)準(zhǔn)存在的風(fēng)險區(qū)間。站在審核、管理以及發(fā)展等方面對金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險展開全面管理與分層管理，針對不同風(fēng)險實施針對性管理。

（二）防范商業(yè)銀行中互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全風(fēng)險

1、建立應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融信息安全攻擊的主動防御體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融面臨多種風(fēng)險，其中信息安全便是其中一種。隨著新形勢和新技術(shù)不斷更新，金融安全風(fēng)險面臨更大挑戰(zhàn)。新興技術(shù)不夠成熟，仍然有待完善安全機制。P2P 平臺、大數(shù)據(jù)金融處在萌芽時期，在安全管理方面仍待提高。盡快建立安全防范意識，重視互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域信息安全。

2、強化金融理念和認(rèn)識，加大對金融知識的普及。互聯(lián)網(wǎng)金融慢慢滲透到我們的生活，當(dāng)務(wù)之急就是要普及金融知識，加強普及力度。積極倡導(dǎo)普惠金融、責(zé)任金融理念，貫徹三個基本金融策略，落實好監(jiān)管政策、加強行業(yè)自律，不斷提升消費者能力。政府部門和金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助媒體和網(wǎng)絡(luò)宣傳普及金融知識；媒體、互聯(lián)網(wǎng)等對互聯(lián)網(wǎng)金融安全信息的欺詐行為加以曝光，引發(fā)消費者重視。普及客戶信息安全自我保護知識，幫助公眾有效識別風(fēng)險，加強自我保護，保護好個人隱私與信息密碼安全等，維護利益不被損害。

（三）注重商業(yè)銀行里的互聯(lián)網(wǎng)金融人才培養(yǎng)

跟隨互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展步伐，不可忽視互聯(lián)網(wǎng)金融復(fù)合型人才教育培養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)、金融結(jié)合，金融業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)移至線上，需要專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融人才的加入。金融業(yè)務(wù)在線展開，需要復(fù)雜計算機操作來開展線上客戶業(yè)務(wù)辦理，要求在線客服不僅需要具備專業(yè)金融知識，計算機操作能力也要過關(guān)。

未來，互聯(lián)網(wǎng)金融提供專業(yè)人才以挑戰(zhàn)和基于。市場發(fā)展帶來更多就業(yè)機會，人才要求會更高。專業(yè)人才依然存在極大缺口。對互聯(lián)網(wǎng)金融人才的培養(yǎng)，需要不斷創(chuàng)新，探索新的防范，拓寬眼界。

四、總結(jié)

計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的到來在飛速的改變著我們的生活方式以及工作方式。商業(yè)銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的時候，電子貨幣是以后必須要發(fā)展的，不然在以后激烈的銀行競爭中就會失去生存能力。觀看全球，有很多的傳統(tǒng)銀行都把網(wǎng)絡(luò)銀行作為以后發(fā)展的重點。要想商業(yè)銀行健康的發(fā)展，就要理性的對網(wǎng)絡(luò)銀行的特性以及影響來進行分析，找出自己所存在的問題，然后選擇正確的方向。

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篇（6）

一、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期我國商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)

1. 利率市場化。2012年6月，我國邁出了利率市場化至關(guān)重要的第一步，措施主要是存款基準(zhǔn)利率從3.5%下調(diào)到3.25%，但存款利率也可被各銀行最高上浮到基準(zhǔn)利率的1.1倍。轉(zhuǎn)型時期，利率市場化進程無疑將進一步加速，這將直接促使金融業(yè)價格競爭加劇，存貸利差收窄。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的存貸差盈利模式將難以維持銀行的持續(xù)發(fā)展。

2. 民營資本準(zhǔn)入的放松。十八屆三中全會中明確提到了要“落實金融監(jiān)管改革的措施”，實現(xiàn)“放松管制，加強監(jiān)管”的金融改革目標(biāo)，充分發(fā)揮市場配置的作用。其中的主要措施就是中國牌照管制被放松，加快民營資本準(zhǔn)入限制的改革。這一措施將對商業(yè)銀行帶來極大的影響，意味著將來會有不同類型的銀行有效開展和壯大，對現(xiàn)有的商業(yè)銀行的經(jīng)營也會帶來一定的競爭壓力和威脅。

3. 互聯(lián)網(wǎng)金融的興起。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，無疑將極大地推動我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融相較于門店式銀行最大的便利在于快捷、方便。

以上幾個方面勢必在不久的將來對商業(yè)銀行的發(fā)展帶來巨大風(fēng)險，傳統(tǒng)經(jīng)營模式在這種“新形勢”下已經(jīng)顯得難以為繼，改革銀行的經(jīng)營模式是勢在必行的發(fā)展趨勢。

二、我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)展的困境

1. 商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式以規(guī)模擴張為主要手段。

首先，在數(shù)量上的規(guī)模擴張。在《商業(yè)銀行法》頒布之前，四大國有銀行在全國擴張的程度使得各自都已經(jīng)擁有了上萬家銀行分支機構(gòu)。中國農(nóng)業(yè)銀行的分支機構(gòu)從2009年的2萬增加到2013年末的2.4萬，數(shù)量規(guī)模明顯擴大了17%。建設(shè)銀行的分支機構(gòu)從2009年1.3萬增加到2013年末的1.4萬，數(shù)量規(guī)模也明顯擴大了7%。交通銀行則是從2009年營業(yè)網(wǎng)點2600左右，遍布全國190多個大中城市，到2013年末，有2695個營業(yè)網(wǎng)點，遍布全國203個地級市以上的城市，規(guī)模擴大的速度快。工商銀行發(fā)展更加迅速，從2009年的16，232家分支機構(gòu)到2012年末，規(guī)模已經(jīng)跨越全球六大洲，17，125個境內(nèi)機構(gòu)，383個境外機構(gòu)。

其次，在資產(chǎn)上的規(guī)模擴張速度尤為驚人。表1為工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行以及民生銀行從2009年至2013年的資產(chǎn)規(guī)模情況表，其中工商銀行資產(chǎn)2013年相比2009年同比增長60%，建設(shè)銀行同比增長66%，農(nóng)業(yè)銀行同比增長79%，招商銀行同比增長94%，華夏銀行同比增長97%，民生銀行同比增長126%。這些數(shù)字表明，這五年來，各大商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模擴張迅速。

2. 商業(yè)銀行傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以信貸為主。

商業(yè)銀行傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是以信貸為主要產(chǎn)品這是其特征之二。銀行的信貸規(guī)模大，其對應(yīng)的資產(chǎn)占據(jù)了銀行總資產(chǎn)的將近一半的比例。表2是用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、華夏銀行以及民生銀行各自的信貸產(chǎn)品相對應(yīng)的資產(chǎn)在總資產(chǎn)的比重為例進行的分析。

表3分別用英國、日本、美國與我國銀行從2009年至2013年的利差進行對比。

從表3中的數(shù)據(jù)對比可以明顯看出，我國的利差在全球來說屬于中上水平，甚至利差可以高達3.6%。

再從我國商業(yè)銀行的營業(yè)收入進行分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行絕大部分收入都是根據(jù)利差收入所得，占比可以達到百分之八十左右。從表4可以看出我國的商業(yè)銀行利息收入在總收入中的比重，其中五大國有銀行的利差收入到2013年占總收入的76.54%，11個股份制銀行到2013年利差收入占總收入的84.28%。由此可見，我國傳統(tǒng)的商業(yè)銀行經(jīng)營模式主要還是是靠利差收入來獲得主要的盈利。

4. 商業(yè)銀行的傳統(tǒng)客戶結(jié)構(gòu)是以大企業(yè)客戶為主。

我國商業(yè)銀行在長期以來，形成了一種慣性，追求大客戶。根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，我國商業(yè)銀行和其他一些行業(yè)一樣存在“20∶80”的定理，即80%的利潤靠20%的客戶產(chǎn)生，而這20%的客戶都是銀行的大客戶。能夠在銀行貸到款的客戶，大部分是大企業(yè)，或者公務(wù)員一類穩(wěn)定的客戶，而對于急需融資的中小微型企業(yè)貸款則成了一道巨大的門檻，難以跨越。

5. 傳統(tǒng)模式下，風(fēng)控以信用風(fēng)險管理為主，對市場風(fēng)險與操作風(fēng)險不夠重視。

商業(yè)銀行的市場風(fēng)險主要體現(xiàn)在利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、證券價格風(fēng)險和商品價格風(fēng)險四大類。其中利率風(fēng)險日益成為重要的風(fēng)險把控方向，中國為了加快利率市場化進程，多次調(diào)控利率，也警示著商業(yè)銀行不可忽視對市場風(fēng)險的把控。

不管是信用風(fēng)險、市場風(fēng)險還是操作風(fēng)險，商業(yè)銀行都需要形成風(fēng)險控制系統(tǒng)，而不是只單純強調(diào)其中的一個風(fēng)險。

三、新形勢下我國商業(yè)銀行經(jīng)營模式改革的建議

1. 面對國家利率管制的放松，利率市場化已經(jīng)是勢不可擋，而要在利率市場化條件下生存下來，就必須打破原有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，敢于走在前列。

首先，是要從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上進行調(diào)整，改變利差收入與非利差收入之間的比例。從我國的招商銀行的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型看出，他們最先從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，面對如今中國金融市場的形勢，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的方式是最佳的選擇。為了大大提升非利息收入在總收入中的占比，可以通過發(fā)展其他中間業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到其他中間業(yè)務(wù)發(fā)展來提高非利息收入比。通過業(yè)務(wù)的調(diào)整，可以更好地應(yīng)對中國的利率市場化的推進這樣一個現(xiàn)實的問題。

其次，是產(chǎn)品策略的改變，可以發(fā)展零售產(chǎn)品與批發(fā)產(chǎn)品等非信貸產(chǎn)品，可以有效地轉(zhuǎn)變對于利率市場化所帶來的利差收窄的不利情況。加快商業(yè)銀行的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)。同時根據(jù)人民銀行的調(diào)息措施，制定好利率，從而更有利于競爭。

最后是要豎立海外擴展的目標(biāo)，發(fā)展海外市場。海外市場對國內(nèi)的利率市場化沒有影響，如若發(fā)展海外的市場，那么也是給商業(yè)銀行一個新而大的生存空間。

2. 面對金融管制的變革，從招商銀行的成功案例中可以得出以下幾點的建議。

首先，最關(guān)鍵的是提高自身的風(fēng)控能力，嚴(yán)格按照銀行監(jiān)管的核心原則進行風(fēng)險控制。不單單是只關(guān)注信用風(fēng)險，還要加強對市場風(fēng)險與操作風(fēng)險的控制。招商銀行對自身的風(fēng)險體系有很好的把握，尤其是在后期加強了對其市場風(fēng)險的重點把控。

其次，是改變經(jīng)營策略，提高資本充足率，達到監(jiān)管要求的資本充足率。招商銀行的資本充足率能夠得到很大的提高得益于產(chǎn)品策略和經(jīng)營策略的改變，不再是將目標(biāo)放在信貸產(chǎn)品這一塊，而是立足于非信貸的產(chǎn)品。

最后，是要加快金融創(chuàng)新的步伐。未來隨著金融牌照的管制放松，國外資本的大量涌入，都會帶來巨大的競爭壓力。面對這樣的情形，商業(yè)銀行更要加快創(chuàng)新步伐。如招商銀行躋身于P2P領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融，在其他業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，都給招商銀行的成功轉(zhuǎn)型奠定了很好的基礎(chǔ)。

3. 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行來說，既是一個大的危機也是一個大的機遇。商業(yè)銀行要做出以下幾點的轉(zhuǎn)變。

首先，是在觀念上要進行轉(zhuǎn)變，不能停留在傳統(tǒng)思維中，面對互聯(lián)網(wǎng)金融日趨火熱的勢頭，商業(yè)銀行要敢于向前走，爭取涉足這一領(lǐng)域，占領(lǐng)線上的數(shù)據(jù)和市場。最先發(fā)覺P2P模式的大好前景的是平安銀行，陸金所的火速發(fā)展讓其他的商業(yè)銀行紛紛看到了機遇，不少銀行都有躋身P2P領(lǐng)域的想法，只是由于承擔(dān)的風(fēng)險，各大銀行都還是謹(jǐn)小慎微。而未來，商業(yè)銀行很有可能會進行托管P2P平臺資金，從而涉足這一領(lǐng)域。

商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為迫在眉睫了，可以從線下轉(zhuǎn)移到線上平臺，對各自網(wǎng)站、手機APP的維護做好，轉(zhuǎn)變固有的以利差收入為主要盈利模式的方式，提高各自的非利差收入。

其次，是管理上的轉(zhuǎn)變。不僅僅是人才的大力培養(yǎng)，還要在部門管理上進行協(xié)調(diào)，很好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊。

最后，是在業(yè)務(wù)經(jīng)營上進行轉(zhuǎn)型。顯然原有的經(jīng)營獲利方式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢，商業(yè)銀行必須要做出調(diào)整，不再以信貸產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，而是轉(zhuǎn)向除信貸以外的其他產(chǎn)品上。努力做到專業(yè)化、綜合化的經(jīng)營發(fā)展。

從國外銀行轉(zhuǎn)型實踐和我國商業(yè)銀行進行轉(zhuǎn)型的實踐來看，一是要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式，從粗放型轉(zhuǎn)變成集約型，保持原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，重點發(fā)展其他業(yè)務(wù)，例如零售業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)等等。二是要轉(zhuǎn)變盈利方式，提高自身盈利能力，而不是單純靠利差收入的盈利模式來盈利。通過不斷縮小存貸款利差的空間，提高非利息收入從而提高其利潤來源。三是提高銀行差異化競爭能力，給自身的優(yōu)勢進行正確的定位，產(chǎn)品以及客戶等都要有正確的定位，實現(xiàn)差異化，有利于降低由于業(yè)務(wù)雷同而造成的多余的成本的浪費。四是提高創(chuàng)新能力，改變其在創(chuàng)新方面嚴(yán)重滯后的問題。五是改變風(fēng)險管理的模式，提高對風(fēng)險的把控能力。

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篇（7）

從美國銀行的盈利能力來看，若以平均資產(chǎn)收益率（ROAA）作為考察盈利能力的指標(biāo)，美國銀行的ROAA和凈利潤變化一致。由于凈利潤從2007年開始大幅下降，平均凈資產(chǎn)收益率也一改之前的上升趨勢，出現(xiàn)大幅下滑（圖2）。

美國銀行的凈利潤在2007年和2008年的大幅下降，主要是受到次貸危機的影響，造成大量的資產(chǎn)減值損失和撥備支出。2009年，總收入大幅增長，利潤大幅下降的趨勢有所緩解，但這種變化是美國銀行并購美林和美國國家金融服務(wù)公司所致，并非是原有業(yè)務(wù)收入的大幅提升。2010年虧損的原因，主要是在全球銀行卡業(yè)務(wù)和房屋抵押貸款業(yè)務(wù)上的巨大商譽減值損失。2011年，美國銀行主要業(yè)務(wù)收入下降，造成總收入下降，但由于撥備支出的大幅減少、資產(chǎn)公允價值調(diào)增和賣出中國建設(shè)銀行股份等原因，凈利潤比2010年有所增長。

收入結(jié)構(gòu)變動加劇

1998～2011年，美國銀行的利息凈收入和非利息收入均大幅增長，利息凈收入從182.98億美元增至446.15億美元，增幅為144%；非利息收入從121.89億美元增至488.38億美元，增幅為301%（圖3）。

非利息收入增幅大于利息凈收入增幅，非利息收入占比也從40%左右增長至50%以上（圖4）。從收入增長軌跡可以看出，利息凈收入增長趨勢平穩(wěn)，而非利息收入波動較大，非利息收入的波動也直接導(dǎo)致了總收入的波動。在2007年和2008年的次貸危機中，利息凈收入保持增長，而非利息收入大幅下滑；2009年，在并購美林后，非利息收入大幅增加，但由于危機的持續(xù)影響，在隨后的兩年里，非利息收入依然大幅下滑，直接造成了總收入的大幅減少。非利息收入占比的提升，在提升總收入的同時，也增加了總收入的波動性。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步演進

自2000年開始，美國銀行將業(yè)務(wù)明確劃分為四個板塊——消費者和商業(yè)銀行、資產(chǎn)管理、全球企業(yè)和投資銀行、股權(quán)投資。消費者和商業(yè)銀行板塊主要包括了面向個人和中小企業(yè)客戶的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)、銀行卡及保險等業(yè)務(wù)；資產(chǎn)管理主要是面向個人客戶的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；全球企業(yè)和投資銀行板塊向大型企業(yè)、跨國公司、金融機構(gòu)和政府機構(gòu)提供投資銀行、資本市場、貿(mào)易融資、財務(wù)管理及咨詢等服務(wù)；股權(quán)投資主要投向處在商業(yè)周期不同階段的公司。2000年，美國銀行消費者和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)凈利潤為46.43億美元，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈利潤為6.01億美元，全球企業(yè)和投資銀行業(yè)務(wù)凈利潤為20.52億美元，股權(quán)投資業(yè)務(wù)為4.6億美元，各個業(yè)務(wù)板塊凈利潤所占比重如圖5所示。

2004年，由于并購等原因，美國銀行將原有的消費者和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)板塊一分為二，分別成為全球消費者及小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、全球商業(yè)和金融服務(wù)業(yè)務(wù)，主要是將原來該板塊業(yè)務(wù)根據(jù)客戶重新分類，將大客戶單獨分出?！肮蓹?quán)投資和其他”業(yè)務(wù)統(tǒng)一為“其他”業(yè)務(wù)。排除業(yè)務(wù)板塊重新劃分的影響后，各部門利潤所占比例沒有明顯變化（圖6）。

2006年，為向商業(yè)客戶提供更全面服務(wù)，充分發(fā)揮全能銀行優(yōu)勢，美國銀行又將全球商業(yè)和金融服務(wù)與全球資本市場和投資銀行業(yè)務(wù)板塊，合并為新的全球企業(yè)和投資銀行業(yè)務(wù)板塊（圖7）。

在2008年并購美國國家金融服務(wù)公司，及2009年并購美林后，美國銀行又重新劃分了業(yè)務(wù)板塊，將個人和小企業(yè)板塊分為三部分，分別為：存款業(yè)務(wù)、全球銀行卡業(yè)務(wù)、房屋貸款及保險業(yè)務(wù)，新的全球銀行業(yè)務(wù)和全球金融市場業(yè)務(wù)板塊，以及原有的全球財富與投資管理和“其他”板塊。但由于經(jīng)濟危機的影響，2009～2011年，美國銀行的銀行卡業(yè)務(wù)和房屋貸款業(yè)務(wù)板塊都有大量的撥備支出，造成這兩個板塊的凈利潤均為負(fù)，因此采用撥備前和稅前各板塊的利潤來分析各部分對利潤的貢獻。

從業(yè)務(wù)板塊劃分變化來看，美國銀行的業(yè)務(wù)不斷豐富，業(yè)務(wù)劃分更為具體，并根據(jù)業(yè)務(wù)種類和客戶的不同來劃分業(yè)務(wù)板塊。近年來，美國銀行不斷以并購擴展自身業(yè)務(wù)。雖從大的業(yè)務(wù)板塊來看，各部分業(yè)務(wù)對收入貢獻比例沒有大的變化，但各業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)部成分更為豐富，各板塊的收入都得到大幅提升。2000年及2011年各對應(yīng)業(yè)務(wù)部門的收入對比如表1所示。

業(yè)務(wù)部門對盈利能力影響

雖然美國銀行收入大幅增加，但凈利潤卻在萎縮甚至虧損。2007年，次貸危機初現(xiàn)，美國銀行各業(yè)務(wù)部門的凈利潤都有所下滑，從2006年的211億美元下降到150億美元。但從2007年的報表可以看出，導(dǎo)致利潤下降的原因主要是銀行卡業(yè)務(wù)和消費者房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的撥備損失大幅增加，這兩個業(yè)務(wù)的撥備損失增加了44億美元；另一個原因是在債務(wù)抵押證券（CDO）及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品和信用產(chǎn)品交易中高達56億美元的損失。

2008年，美國銀行凈利潤下滑90億美元。銀行卡和房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)的撥備損失進一步增加，為139億美元。并購美國國家金融服務(wù)公司增加了44億的非利息支出，自營交易繼續(xù)虧損，股權(quán)投資的撥備損失和重組并購費用使利潤減少了48億美元。

2009年，美國銀行總利潤有所回升，比2008年增長23億美元。但主要是由于收購美林后，資本市場業(yè)務(wù)非利息收入大幅提升，以及市場環(huán)境的改善和自營交易業(yè)績的回升。但美國銀行的銀行卡業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)依然由于大量的撥備損失，處于虧損狀態(tài)。而一直較為穩(wěn)健的存款業(yè)務(wù)也由于利率下降，收入大幅減少，利潤縮水30億美元。

2010年，美國銀行虧損22億美元，主要是由于對銀行卡和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)計提124億美元的商譽減值支出所致。計提這兩項業(yè)務(wù)的商譽減值損失，是由于金融改革法案對銀行卡收費的限制和房產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)方面的不確定性，如該業(yè)務(wù)面臨的訴訟風(fēng)險等。若剔除商譽影響，則存款業(yè)務(wù)非利息收入下降17億美元，主要是由于履行電子資金劃轉(zhuǎn)法案導(dǎo)致手續(xù)費收入下降。銀行卡業(yè)務(wù)由于經(jīng)濟環(huán)境的改善，違約和破產(chǎn)情況減少，計提撥備支出也大幅減少并開始盈利。房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)由于資產(chǎn)構(gòu)成改善，撥備支出相應(yīng)減少，但為房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)索賠計提的49億美元準(zhǔn)備支出，依然造成房地產(chǎn)貸款相關(guān)業(yè)務(wù)巨虧。其他業(yè)務(wù)受益于經(jīng)濟環(huán)境改善，計提的減值損失都有所減少，但業(yè)務(wù)本身的收入情況沒有得到改善。

2011年，美國銀行利潤由負(fù)轉(zhuǎn)正，為14億美元。銀行卡業(yè)務(wù)由于不必計提商譽減值，同時受經(jīng)濟回暖影響，撥備支出大幅減少，賬面盈利大幅增加到58億美元。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)則繼續(xù)受到陳述和保證準(zhǔn)備支出、訴訟支出大幅增加拖累，巨虧195億美元。投資銀行業(yè)務(wù)受固定收入、貨幣和大宗商品收入減少影響，利潤減少33億美元。其他業(yè)務(wù)收入增長依然乏力，主要靠賬面撥備支出的減少增加利潤。

從2007～2011年美國銀行各業(yè)務(wù)盈利情況變化來看，導(dǎo)致最近幾年業(yè)績低迷的原因主要是：經(jīng)濟危機直接導(dǎo)致銀行卡業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要客戶收入能力大幅下降，償債能力不足，信用等級降低，違約和破產(chǎn)情況屢屢出現(xiàn)，不得不為此大量計提撥備支出。經(jīng)濟危機中，各種信用產(chǎn)品和金融衍生產(chǎn)品，尤其是和房地產(chǎn)相關(guān)的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品價格大幅縮水，造成投資銀行業(yè)務(wù)中自營交易大幅虧損。并購美國國家金融服務(wù)公司后，雖然房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，但隨之而來的大量陳述和保證條款準(zhǔn)備支出、訴訟支出和資產(chǎn)減值撥備支出，沖銷了業(yè)績表現(xiàn)。傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)、商業(yè)貸款業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)自身收入增長緩慢甚至減少，也是造成盈利能力無法得到改善的原因之一。

對我國的啟示

穩(wěn)健的風(fēng)險管理是銀行長期穩(wěn)定發(fā)展的保障。美國銀行在危機前的發(fā)展可謂一番風(fēng)順，但危機爆發(fā)后，對業(yè)績貢獻最大的原有兩大業(yè)務(wù)——銀行卡和房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，成為導(dǎo)致業(yè)績長期萎靡的“罪魁”。我國銀行業(yè)要在不斷開拓新業(yè)務(wù)、增加業(yè)務(wù)種類的同時，做好新業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估和風(fēng)險管理，避免可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險。

自營交易業(yè)務(wù)受市場環(huán)境影響較大，應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展。金融創(chuàng)新催生了眾多結(jié)構(gòu)化的信用產(chǎn)品和金融衍生品，商業(yè)銀行在參與這些交易時應(yīng)更加謹(jǐn)慎，嚴(yán)格控制相關(guān)交易規(guī)模，避免不必要的損失。

篇（8）

精神為指引，準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟、金融方針政策，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持走“質(zhì)量、規(guī)模、效益”發(fā)展之路，圍繞“全員素質(zhì)提升、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理優(yōu)化、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”四項重點工作，以審慎經(jīng)營為前提，以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以增強服務(wù)功能為手段，進一步完善經(jīng)營管理機制，不斷提升核心競爭力，向一流的區(qū)域性銀行目標(biāo)邁進。

按照這一指導(dǎo)思想，我行本著“規(guī)模、質(zhì)量、效益”均衡發(fā)展的指導(dǎo)原則，對2013年經(jīng)營目標(biāo)進行了科學(xué)規(guī)劃，圍繞經(jīng)營目標(biāo)，制定四項重點工作措施：

圍繞全員素質(zhì)提升強根基。目前，我行員工整體素質(zhì)與商行發(fā)展速度不適應(yīng)，結(jié)構(gòu)性缺員、后備人才斷檔情況仍較突出。為此，今年總行將從中層干部、專業(yè)人才、基層骨干、青年員工四個層次加大培訓(xùn)培養(yǎng)力度，建立人才梯隊。分批次創(chuàng)造機會選派人員參加各層次培訓(xùn)，高管人員培訓(xùn)以提高決策能力和管理水平為重點；部門經(jīng)理、支行行長主要以普及新理念、新技能和提高執(zhí)行能力為重點；員工主要以學(xué)習(xí)新制度和操作流程，提高制度意識為重點。特別是對年青員工要分任務(wù)、壓擔(dān)子，以培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型員工為目標(biāo)，使其快速成長為商行未來發(fā)展的中堅力量。

圍繞產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新樹品牌。隨著利率市場化進程加速，客戶選擇范圍逐步擴大，金融行業(yè)將由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。我們要充分結(jié)合自身實際，瞄準(zhǔn)市場定位，以效益最大化為目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，與其他同業(yè)做差異化、特色化競爭，在競爭中打造品牌。一是通過深入細(xì)致的市場調(diào)研，針對不同客戶群體的需求研發(fā)金融產(chǎn)品，增強金融服務(wù)功能；二是在營銷理念上由傳統(tǒng)的關(guān)系營銷逐步向產(chǎn)品價格營銷轉(zhuǎn)變，提質(zhì)增效，提高核心競爭能力；三是在對外服務(wù)上推出新舉措，進一步完善軟硬件服務(wù)設(shè)施，通過提升大堂經(jīng)理的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮其“第一服務(wù)窗口”的職能作用。今年存貸款市場份額增長的總體目標(biāo)：池北區(qū)域要穩(wěn)中求進，牢固占領(lǐng)市場；松江河、池西區(qū)域要不斷提高市場占有率，力爭實現(xiàn)突破。

篇（9）

中圖分類號：F830文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-1428（2006）12-0019-05

一、國際零售銀行業(yè)發(fā)展的動態(tài)性特征

1．滿意的客戶成為行業(yè)最稀缺的資源。

隨著零售銀行市場趨于透明化，客戶群逐漸成熟老練，談判能力更強，價格敏感性更高，忠誠度較低，零售銀行業(yè)的價值訴求正在由“產(chǎn)品中心”轉(zhuǎn)向“客戶中心”。一旦客戶覺得被忽視，愿意轉(zhuǎn)換機構(gòu)，直到對金融需求和服務(wù)完全滿意為止。同時，許多客戶已經(jīng)從擁有一家關(guān)系銀行變?yōu)閾碛卸嗉毅y行關(guān)系，那些“高凈值”客戶很容易將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他銀行，而且所轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)邊際利潤相對較高，如定期存款、經(jīng)紀(jì)賬戶、投資、信用卡和住房抵押貸款，等等，而現(xiàn)金賬戶之類的少有利潤的業(yè)務(wù)則保留在最初的銀行中。因此，在這種買方市場中，行業(yè)最稀缺的資源是滿意的客戶。

現(xiàn)有客戶資源對于零售銀行的收入和利潤增長至關(guān)緊要，反過來，如果客戶流向競爭對手，初始銀行所有支出的成本更大。有研究表明，歐洲普通住房抵押貸款的期限每增加一年，就等于增加了450歐元的凈現(xiàn)值。顯然，“以客戶為中心”的競爭策略必須多考慮客戶保持率問題，視客戶滿意度為一種重要的經(jīng)營績效指標(biāo)。

2．價值創(chuàng)造由“后臺”向“前臺”轉(zhuǎn)移。

現(xiàn)代零售銀行的價值創(chuàng)造重心正在轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱咏蛻舻幕顒樱轰N售和分銷，除了提供內(nèi)部開發(fā)的產(chǎn)品以外，還提供某些外部機構(gòu)生產(chǎn)的多樣化產(chǎn)品，其中外部機構(gòu)生產(chǎn)的產(chǎn)品占了相當(dāng)大的比例。這一趨勢反映了傳統(tǒng)銀行范式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化：客戶與傳統(tǒng)上是生產(chǎn)者和分銷者角色的銀行之間的雙邊關(guān)系正在讓位于客戶、生產(chǎn)者與獨立金融咨詢?nèi)撕头抠J經(jīng)紀(jì)人等的其他競爭者之間的三重安排，這種多邊關(guān)系也逐漸擴展到較寬的客戶群中，通常也包括獨立的IT平臺提供者。這種演進將支持那些竭力開發(fā)其分銷“平臺”且在客戶心目中創(chuàng)造了一種獨特訴求的提供者，這使銀行不僅要與同業(yè)競爭，也要與基本活動是分銷職能的獨立金融咨詢?nèi)撕蛯I(yè)經(jīng)紀(jì)人以及IT服務(wù)提供者競爭。另一方面，隨著越來越多的價值轉(zhuǎn)向前臺，銀行需要削減后臺成本。在集中化市場上，出現(xiàn)了許多定位于共享業(yè)務(wù)（如外部采購和交易過程）的新事業(yè)單位和合資企業(yè)，這些企業(yè)幫助銀行聚焦于核心業(yè)務(wù)，獲得規(guī)模經(jīng)濟，以及在那些價值重心正在轉(zhuǎn)移的領(lǐng)域中減少成本。

銀行與具有行業(yè)背景和客戶知識的第三方伙伴分享更多收入，這成為零售銀行業(yè)的一個重要趨勢。這預(yù)示著銀行追求更廣泛的發(fā)展戰(zhàn)略，金融產(chǎn)品的生產(chǎn)與分銷已經(jīng)開始明顯分離，零售銀行需要在生產(chǎn)和分銷兩個環(huán)節(jié)之間進行慎重抉擇：是專注于生產(chǎn)，還是集中于分銷；或者繼續(xù)擁有兩項職能。長期看來，零售銀行最大的優(yōu)勢來源是其客戶的特許價值，它們需要尋求多種深化“錢包份額”(share of wallet)的方式，保留客戶且提供與客戶價值相當(dāng)?shù)姆?wù)水平。

3．信息技術(shù)成為零售銀行實施增長戰(zhàn)略的根本。

銀行從本質(zhì)上說是信息處理系統(tǒng)，信息技術(shù)進步所造就的廉價、及時、容易獲取、豐富的信息和數(shù)據(jù)，已經(jīng)侵蝕了傳統(tǒng)信息所有者所具有的優(yōu)勢，信息處理能力和容量的大幅度提升完全改變了當(dāng)代銀行業(yè)的規(guī)模、范圍和經(jīng)濟狀態(tài)。同時，信息技術(shù)投入在銀行運營費用中的比重大幅增加，銀行在信息技術(shù)上的花費甚至超過一些技術(shù)供應(yīng)商，大量的資金將投入用于從更新高端的特殊交易平臺到普通的ATM設(shè)備等項目。比如，惠普公司用6套先進設(shè)備替換全球85個數(shù)據(jù)中心的計劃將耗資10億美元，而摩根大通銀行單用于檢修網(wǎng)絡(luò)的費用就是前者的兩倍，此外，它還將投入10億美元用于在2008年前將目前全球90個數(shù)據(jù)中心減少到30個。

零售銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)就是要從每個客戶身上獲得最多的利潤使客戶在較短時間中擁有產(chǎn)品。銀行在開發(fā)新產(chǎn)品和銷售服務(wù)上的信息技術(shù)投資，能擴大產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷渠道的力量，更快更精確地向目標(biāo)客戶推銷新業(yè)務(wù)。以摩根大通銀行為例，其零售銀行業(yè)務(wù)占到全部利潤的50％，從事信息技術(shù)研發(fā)和維護工作的員工達到2萬多名，年度預(yù)算高達70億美元。摩根大通銀行零售客戶發(fā)現(xiàn)技術(shù)正使交易和服務(wù)變得更加簡便。對于新發(fā)行的Blink信用卡的客戶，在交易時只需在讀卡機前掃一下，無需刷卡、簽字、輸入密碼或把卡交給服務(wù)員；而住房按揭貸款審批現(xiàn)在只需要2小時，在幾年前則需要等待2天。

銀行競爭焦點正在由基于累積的存量或在一段時間中提供收入（通常為利率收入）的一端，向基于產(chǎn)生流量或在特定時間點賺取費用或手續(xù)費的交易的一端傾斜。這種價值創(chuàng)造由“存量”向“流量”的轉(zhuǎn)換對銀行基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提出了高要求，銀行需要對IT系統(tǒng)進行不斷升級換代，從而能夠有效處理賬戶交易的繁重負(fù)擔(dān)。另一方面，金融服務(wù)業(yè)的技術(shù)使用者和信息技術(shù)供應(yīng)商之間的界線與力量均勢正

在發(fā)生轉(zhuǎn)移。自20世紀(jì)90年代以來，技術(shù)供應(yīng)商的市場價值大增，許多供應(yīng)商現(xiàn)在有很高的消費者知名度，以至于它們與金融機構(gòu)的合資企業(yè)在吸引消費者上取得了真正的均衡。

以上三大動態(tài)性變化對零售銀行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型具有深遠(yuǎn)的含意，正在重塑零售銀行價值鏈體系，造成傳統(tǒng)零售銀行面臨著重大的收入和利潤壓力，為了適應(yīng)這些新變化和新要求，傳統(tǒng)零售銀行必須設(shè)計最優(yōu)的管理模式和途徑且從中獲利。

二、零售銀行的商業(yè)模式：一個價值鏈分析視角

1．零售銀行商業(yè)模式的一般型譜。

在工商企業(yè)成長過程中，外包促成了高效率，允許公司獲得規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，以及集中于優(yōu)勢業(yè)務(wù)和客戶最看重的部分。從20世紀(jì)70年代至今，許多工業(yè)企業(yè)開展了集中于核心業(yè)務(wù)、將輔助服務(wù)外包的活動，已獲得了巨大的經(jīng)濟利益，但是零售銀行業(yè)順應(yīng)這種潮流的行動比較緩慢，有相當(dāng)一部分的零售銀行仍然積極參與行業(yè)價值鏈上的所有環(huán)節(jié)，有文獻表明，缺乏專業(yè)化和集中性是造成許多零售銀行績效表現(xiàn)一般的原因所在。

通常，銀行業(yè)務(wù)價值鏈包括基本業(yè)務(wù)活動和輔助支持活動兩大塊，其中基本業(yè)務(wù)活動又包括資金來源、市場營銷以及服務(wù)提供和資金運用；輔助支持活動包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)等。在20世紀(jì)90年代中，營銷渠道和信息技術(shù)在銀行經(jīng)營中的作用日益重要，“渠道為王”、“流程銀行”、分銷一體化、“技術(shù)立行”和“技術(shù)銀行”等概念和說法十分盛行，加上商業(yè)銀行為了建立客戶導(dǎo)向的組織模式而開展的流程重組，所以目前普遍將零售銀行業(yè)務(wù)價值鏈在縱向上分成三大環(huán)節(jié)(圖1)：首先是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)；其次是與客戶接觸的“客戶界面”活動(也稱為分銷)，包括市場營銷、產(chǎn)品品牌建設(shè)、分銷合作和在銷售點與客戶的所有互動活動等；其中還包括客戶管理，亦即向現(xiàn)有客戶銷售附加產(chǎn)品的全部工作；最后一個環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這又由兩部分構(gòu)成：交易／行政管理和風(fēng)險管理。通過將價值鏈的三個環(huán)節(jié)進行分解和組合，零售銀行可以構(gòu)建七種不同的商業(yè)模式

(表1)：模式1單指產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)；模式2單指客戶界面環(huán)節(jié)；模式3單指基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)；模式4由產(chǎn)品開發(fā)和客戶界面兩個環(huán)節(jié)組成；模式5由產(chǎn)品開發(fā)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)兩個環(huán)節(jié)組成；模式6由客戶界面和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)兩個環(huán)節(jié)組成；模式7

包括了價值鏈的全部三個環(huán)節(jié)。

圖1零售銀行業(yè)的價值鏈

表1零售銀行業(yè)可能的商業(yè)模式

2．可行的零售銀行商業(yè)模式。

銀行市場體系正變得更具動態(tài)性和開放性，這既給零售銀行再造創(chuàng)造了機會，也給市場競爭增加了新的挑戰(zhàn)。對于多數(shù)零售銀行而言，實現(xiàn)更高績效、專注于股東價值以及應(yīng)對新的市場進入者的挑戰(zhàn)需要擯棄“無所不能”的商業(yè)模式，聚焦于特定價值鏈環(huán)節(jié)、更加專業(yè)化，而那些缺乏一種明顯集中導(dǎo)向且從而少有價值主張的商業(yè)模式不會成功。模式6由客戶界面和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，兩個環(huán)節(jié)之間缺乏相關(guān)性，少有協(xié)同，因而不能保證模式6是一種成功的商業(yè)模式，這種“夾在中間”的戰(zhàn)略安排，長遠(yuǎn)看是不具有競爭優(yōu)勢的。模式7描述了當(dāng)今的“全能零售銀行”，該模式只適合于少數(shù)競爭者，集中性缺乏將使多數(shù)這些“全能零售銀行”缺乏競爭力。“全能零售銀行”的主要優(yōu)勢是強化銷售管理，向客戶推出盡可能多的產(chǎn)品，有時高達7-8種，典型機構(gòu)是英國匯豐集團、美國銀行、美聯(lián)銀行、荷蘭銀行、荷蘭國際集團(ING)和歐洲富通集團(Fortis)，它們都是“全能零售銀行”，將來有可能發(fā)展成為一流的全能銀行全能銀行在批發(fā)金融和零售金融方面都具有超強的國際競爭力，主要特點是具有廣泛的國際市場存在以及超強的產(chǎn)品／服務(wù)送達能力，典型機構(gòu)是花旗集團(Citigroup)、摩根大通(JP Morgan Chase)、瑞銀集團(UBS)和瑞士信貸集團(Credit Suisse)等。。而其他的五種商業(yè)模式，在理論分析和實踐過程中都證明是可行的(表2)。

表2可行的零售銀行模式

(1)產(chǎn)品開發(fā)者。零售銀行可以提供內(nèi)部生產(chǎn)的產(chǎn)品或者其他金融機構(gòu)開發(fā)的產(chǎn)品，換言之，零售銀行不必要生產(chǎn)所有類型產(chǎn)品，可以外包專用化產(chǎn)品給

專業(yè)產(chǎn)品開發(fā)商，比如稅收驅(qū)動投資或退休計劃等的比較精細(xì)、工程化的投資產(chǎn)品，而專門從事產(chǎn)品開發(fā)的機構(gòu)就是模式l所指向的“產(chǎn)品開發(fā)者”。在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品領(lǐng)域中，如支票和儲蓄賬戶、透支和消費信貸、信用卡與股票、債券、共同基金和衍生產(chǎn)品的交易，很可能沒有足夠的新產(chǎn)品需求，從而產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)分拆成為一種獨立而專門的事業(yè)不太可行。專用化產(chǎn)品情況則不同。為了重復(fù)地滿足不同客戶群體，零售銀行可以同時推出不同產(chǎn)品作為眾多產(chǎn)品系列。因為專門產(chǎn)品的需求是比較多的，且這些產(chǎn)品的開發(fā)過程集聚能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，因而“產(chǎn)品開發(fā)者”的商業(yè)模式應(yīng)該是可行的。

（2）分銷者。那些聚焦于客戶界面的零售銀行，亦即模式2中的“分銷者”，基本上都是可能的，實踐中絕大多數(shù)零售銀行正是定位于客戶層面。就像其他市場一樣，采取“分銷者”模式的零售銀行競爭者按照市場定位分成兩種形式：定位于大眾市場和定位于特定間隙市場，這兩種競爭者都有很大發(fā)展空間。選擇大眾市場的競爭者提供廣泛范圍的產(chǎn)品且努力通過價格、便利性或者質(zhì)量屬性獲得突出的表現(xiàn)，從而具有三種具體形式：價格領(lǐng)導(dǎo)者、便利性領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者(“質(zhì)量”目標(biāo)的實現(xiàn)形式可以是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力或者消費者可感知

的產(chǎn)品質(zhì)量)。另一方面，間隙市場競爭者，他們定位于較小范圍的客戶群體，提供專業(yè)化、強調(diào)技術(shù)深度而非產(chǎn)品線寬度或范圍的產(chǎn)品和服務(wù)。在國際零售銀行市場中，以上所有類型的競爭者例子已經(jīng)出現(xiàn)，即價格領(lǐng)導(dǎo)者(Aldi Banks)、便利性領(lǐng)導(dǎo)者(麥當(dāng)勞銀行)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者(Delicatessen銀行)以及間隙市場競爭者(Fur-Hats-Are-Us銀行)。

許多大型零售商就是這里所說的“分銷者”模式，它們主營業(yè)務(wù)不贏利，但正是因為銀行(金融)業(yè)務(wù)獲利，才促成整個公司獲利。例如，美國西爾斯(Sears)的信用卡公司Discover；日本零售商大榮株式會社(The Daiei Inc)通過信用卡業(yè)務(wù)獲得大量盈利以往大型零售商允許自設(shè)銀行，也就是成立產(chǎn)業(yè)銀行(industrial banks)或產(chǎn)業(yè)貸款機構(gòu)(industrial loar corporation)，實際操作上非常容易。理論上，這類銀行有助于商業(yè)企業(yè)提高運作效率并降低成本；另一方面，消費者可以享受低價格和多樣化選擇。但是，由于涉及到對這些“混業(yè)”集團的監(jiān)管問題，零售商自辦銀行目前不太不現(xiàn)實，國際范圍內(nèi)對零售商新設(shè)立銀行比較慎重，如美國最近就阻止沃爾瑪超市設(shè)立銀行。相比而言，允許超市或零售百貨商與商業(yè)銀行合作搞連鎖經(jīng)營更容易為監(jiān)管者和公眾所接受。。

為了完全集中于核心事業(yè)或業(yè)務(wù)，“分銷者”必須盡可能多地外包非客戶接觸的活動和流程，定位于市場營銷、品牌構(gòu)建、銷售和客戶管理。理想中的這些“分銷者”不僅外包一部分非核心的流程(仍然需要參與其協(xié)調(diào)管理活動)，而且將整個銀行流程外包給其他在背后運作的“真正”銀行。德士古個人金融(Tesco Personal Finance，TPF)是蘇格蘭皇家銀行(RBoS)與德士古零售商的一家合資公司，TPF是直接在客戶界面的競爭者，RBoS是背后運作的“真正銀行”，提供實際銀行服務(wù)，而英國保險公司和諾威治聯(lián)合保險公司（Norwich Union）提供實際保險產(chǎn)品。第二類競爭者可以外包傳統(tǒng)的可在外部生產(chǎn)的交易活動，諸如轉(zhuǎn)移、清算和結(jié)算、托管和IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，實際上從成本收益角度考慮也應(yīng)該如此。RBoS就是這類競爭者，RBoS的價值增加是協(xié)調(diào)不同外包交易與留在內(nèi)部的產(chǎn)品和服務(wù)(如現(xiàn)金賬戶管理和信用處理)，且為TPF“商店前臺”提供一種無縫連接界面。

(3)管理者。隨著零售銀行業(yè)價值鏈的解構(gòu)與重新整合，采取模式3的競爭者已經(jīng)在全球范圍內(nèi)有所發(fā)展和深化，市場上有許多交易和行政管理的“管理者”例子。由于交易和行政管理具有規(guī)模經(jīng)濟的特點，同時，該環(huán)節(jié)通常不被視為決定銀行競爭優(yōu)勢的一種關(guān)鍵能力或戰(zhàn)略資產(chǎn)，這部分非客戶接觸活動理所當(dāng)然是外包活動的首要選擇。事實上，零售銀行業(yè)現(xiàn)有外包活動幾乎都是發(fā)生在這一環(huán)節(jié)，存在一些專業(yè)化金融公司，特別是聚焦于交易服務(wù)方面，如全球最大的托管人美國道富公司(State Street)管理了約15％的全球有價證券。許多專業(yè)化的IT或輔助支持服務(wù)提供商，則是傳統(tǒng)非金融機構(gòu)，比如IBM在2000年至2002年中包了幾大金融機構(gòu)的IT運作職能，其首筆金融IT外包項目是在1991年與美國大陸銀行簽訂的協(xié)議，大陸銀行則是第一家“專注于資金”的銀行。銀行增加IT外包業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)勞動力成本降低，而專業(yè)技能、流程技術(shù)、優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源以及集中于核心業(yè)務(wù)的能力得以提升。

（4）客戶專家與工程師。模式4和模式5屬于由兩個價值鏈環(huán)節(jié)結(jié)合而成的商業(yè)模式，它們都允許更好地向客戶提品和服務(wù)或者使銀行獲得更高效率，在滿足客戶需求的同時也降低了成本。模式4整合了客戶界面活動和產(chǎn)品開發(fā)，該模式對那些定位于特殊目標(biāo)群體的競爭者非常有吸引力，這些“客戶專家”為其客戶開發(fā)特定產(chǎn)品，將顯著改善客戶中心的商業(yè)模式。UPS是典型的“客戶專家”模式，它作為世界最大的物流企業(yè)集團之一，在2001年5月5日并購了美國第一國際銀行，將其改造成為UPS資本子公司，集物流、資金流和信息流于一體，物流行業(yè)背景和知

識、客戶優(yōu)勢結(jié)合銀行產(chǎn)品的模式，使其躋身于競爭激烈的銀行市場中。同樣，模式5的“工程師”集中于交易和產(chǎn)品開發(fā)的組合，能夠取得可觀的范圍經(jīng)濟。這些競爭者將通過其集中于交易而獲得的交易和潛在客戶偏好的詳細(xì)知識，從而開發(fā)更好的產(chǎn)品――以客戶為中心、價格更低、品質(zhì)更好或更易于生產(chǎn)的產(chǎn)品。

3．推進專業(yè)化的路徑安排。

從市場發(fā)展來看，以上所有的成功專業(yè)化競爭者將構(gòu)成一種由相互外包／內(nèi)包關(guān)系連結(jié)而成的公司網(wǎng)絡(luò)，共同組成未來零售銀行業(yè)的市場。至于零售銀行從“全能”商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為專業(yè)化和集中化的成功模式的路徑安排，國際最佳實踐做法為：首先，考慮到銀行的現(xiàn)有核心能力，必須選擇一種可操作和長期可行的商業(yè)模式，服務(wù)和產(chǎn)品線可以是全能的，但是價值鏈定位必須是具體而聚焦的。其次，目標(biāo)商業(yè)系統(tǒng)必須圍繞所選擇的商業(yè)模式精心設(shè)計。最后，現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須通過內(nèi)外部轉(zhuǎn)型相結(jié)合，再造為未來形式?！巴獠哭D(zhuǎn)型”指諸如收購、合并、合資或者剝離等形式的交易，而“內(nèi)部轉(zhuǎn)型”指改變內(nèi)部流程、結(jié)構(gòu)和銀行的思維模式。在這轉(zhuǎn)型過程中，未來組織、結(jié)構(gòu)、流程和定位不必與現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程或結(jié)構(gòu)妥協(xié)，只有長期而明確地維護所選擇的專業(yè)化、集中化策略，且整體運作圍繞該策略不斷調(diào)整和優(yōu)化，競爭者方可獲得一種進退有據(jù)的市場地位。

三、對我國零售銀行市場發(fā)展的啟示

整體上，我國商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平還較低，但是各家銀行在價值鏈上所有環(huán)節(jié)全線鋪開，少有重點和優(yōu)先安排。從中長期來看，我國零售銀行價值鏈也會與發(fā)達國家一樣，有一種解構(gòu)和重新整合的要求，而且經(jīng)濟和金融全球化也要求國內(nèi)零售銀行市場機構(gòu)分布呈現(xiàn)像發(fā)達市場一樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。當(dāng)前，我國商業(yè)銀行在零售銀行產(chǎn)品創(chuàng)新、信息技術(shù)等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)方面投入日益增多，客戶界面創(chuàng)新相對更為活躍，特別是近年來其他行業(yè)和外資銀行進入所帶來的知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移，由此導(dǎo)致了在客戶界面環(huán)節(jié)，各家銀行之間的競爭非常激烈，客戶界面環(huán)節(jié)實際上已開始出現(xiàn)與生產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)相分離的局面。因此，結(jié)合國際發(fā)展趨勢和國內(nèi)當(dāng)前情況，提出建議如下：

1．支持發(fā)展一些“全能零售銀行”。

我國五大國有銀行以及十二家股份制銀行，中短期內(nèi)沒有業(yè)務(wù)外包的動力也無此必要，應(yīng)該先發(fā)展成為“全能零售銀行”，再進而成為“全能銀行”。當(dāng)然，從“全能零售銀行”向“全能銀行”跨越，必須要有強大的批發(fā)金融業(yè)務(wù)，特別是一個大投行業(yè)務(wù)，這正是美國銀行(BoA)、匯豐集團(HSBC)和蘇格蘭銀行(RBS)等國際領(lǐng)先“全能零售銀行”長期追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，這十七家商業(yè)銀行需要與其他銀行及非銀行機構(gòu)開展多種層次和形式的合作，在價值鏈的三個環(huán)節(jié)上都要善于利用外部資源，進而提升整體競爭優(yōu)勢，特別是與那些具有渠道優(yōu)勢的機構(gòu)結(jié)成策略聯(lián)盟。

2．培育零售銀行業(yè)的“產(chǎn)品生產(chǎn)者”。

在市場營銷的“4P”(產(chǎn)品、價格、促銷和渠道)組合中，產(chǎn)品創(chuàng)新是市場成熟和機構(gòu)發(fā)展進步的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。隨著我國各類金融人才和專家的增多，市場各類金融中介組織的增多，市場秩序的完善，國外先進金融產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)的引進和擴散，所以基本具備了設(shè)立各類以產(chǎn)品設(shè)計為核心能力的專業(yè)化金融公司――“產(chǎn)品生產(chǎn)者”，推出多樣化金融產(chǎn)品，推動金融要素升級乃至整個金融業(yè)升級。

3．鼓勵更多“分銷者”的出現(xiàn)。

中小銀行和民營銀行宜定位于“分銷者”模式。城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、合作銀行和信用社，應(yīng)該避免陷入“小而全”的境地，其理想目標(biāo)是發(fā)達國家的社區(qū)銀行，從而應(yīng)該走專業(yè)化道路。這主要因為，這些銀行既無力在IT等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面大量投資，又不具有強大的產(chǎn)品創(chuàng)新實力，可用競爭優(yōu)勢只能是在特定市場中的關(guān)系管理和銷售力量，因而相當(dāng)長時間內(nèi)其發(fā)展模式應(yīng)該是“分銷者”。同時，允許部分在客戶界面具有優(yōu)勢的非金融機構(gòu)，如在渠道終端具有重要影響力的大型超市，在產(chǎn)品層面上與銀行合作，向客戶提供零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)；在適當(dāng)?shù)臅r候，允許它們通過資本紐帶，以與銀行合資的形式介入零售銀行業(yè)價值鏈中，發(fā)展成為零售銀行業(yè)的“分銷者”模式，參與整個零售銀行市場的競爭和合作。

4．加快發(fā)展零售銀行業(yè)的“管理者”模式。

目前，我國還沒有真正定位于“管理者”模式的商業(yè)銀行，如果國內(nèi)商業(yè)銀行要發(fā)展成為美國道富銀行那樣的“管理者”，就必須不斷更新信息技術(shù)系統(tǒng)，并實現(xiàn)先進技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展有序結(jié)合和良性互動。這里特別要鼓勵那些具有技術(shù)和交易優(yōu)勢的非銀行機構(gòu)發(fā)展成為這種結(jié)構(gòu)模式，承接商業(yè)銀行的零售外包業(yè)務(wù)。最后，不排除將來市場上出現(xiàn)一些由價值鏈上兩個環(huán)節(jié)組成的競爭者，即“客戶專家”和“工程師”，這些模式都是零售銀行市場分化和整合的結(jié)果，都能降級成本、提高效率以及客戶滿意度。

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［5］［英］迪萬納著，覃東海等譯．零售銀行業(yè)的未來：向客戶傳遞價值.北京：中國金融出版社，2004．11

篇（10）

引言

進入90年代，國際金融業(yè)日益呈現(xiàn)創(chuàng)新化、多元化、國際化、功能化的趨勢發(fā)展，越來越多的國家納入到全球一體化的經(jīng)濟體系中來。中國商業(yè)銀行既要加快改革、完善和提高銀行的抗風(fēng)險能力和運作效率，不斷滿足客戶多元化的金融需求，還要積極準(zhǔn)備應(yīng)對世界經(jīng)濟一體化和金融自由化浪潮。因此，深刻理解國際商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展變化的內(nèi)在機制，掌握其未來演變的方向，及時推進我國商業(yè)銀行經(jīng)營模式改革，提高對外的適應(yīng)能力和競爭能力，具有重要意義。

一、商業(yè)銀行綜合經(jīng)營的內(nèi)涵

所謂商業(yè)銀行綜合，是相對分業(yè)而言的，實質(zhì)上是指商業(yè)銀行內(nèi)部的分工與協(xié)作關(guān)系。商業(yè)銀行的綜合既涉及經(jīng)營層面又涉及管理層面。就經(jīng)營層面而言，即人們所說的商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營與商業(yè)銀行綜合經(jīng)營問題，這是商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)營模式的內(nèi)核；就監(jiān)管層而言，既分業(yè)監(jiān)管與統(tǒng)一監(jiān)管的問題，它涉及商業(yè)銀行監(jiān)管體制的選擇。狹義的理解，商業(yè)銀行綜合經(jīng)營即銀行機構(gòu)與證券機構(gòu)可以進入對方領(lǐng)域進行交叉經(jīng)營；廣義的理解，既銀行、保險、證券、信托機構(gòu)等商業(yè)銀行機構(gòu)都可以進入上述任一業(yè)務(wù)領(lǐng)域甚至非商業(yè)銀行領(lǐng)域，進行業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營。

其實，在商業(yè)銀行創(chuàng)新日新月異的今天，商業(yè)銀行也可以通過資產(chǎn)證券化進軍證券領(lǐng)域，而證券機構(gòu)則可以通過創(chuàng)建共同基金的形式蠶食銀行的存款。即使在銀行內(nèi)部，也可以開展一些非證券類的投資銀行業(yè)務(wù)，如項目融資、結(jié)構(gòu)融資、財務(wù)顧問、企業(yè)兼并顧問和商業(yè)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品等。各種商業(yè)銀行機構(gòu)也可以開展“商業(yè)銀行綜合經(jīng)營前的熱身運動”——各銀行、保險公司、證券公司通過銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，開展網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，利用銀行卡、銀行存折直接買賣股票，券商委托銀行網(wǎng)點代辦開戶業(yè)務(wù)，銀行承擔(dān)資金結(jié)算和基金托管業(yè)務(wù)以及在投資銀行業(yè)務(wù)上的合作。

二、我國商業(yè)銀行實行綜合經(jīng)營的動力

銀行實行綜合經(jīng)營或分業(yè)經(jīng)營并沒有一個固定、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對于經(jīng)營的選擇，應(yīng)該視具體國情和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r而定。自從九十年代初國有商業(yè)銀行開始實行分業(yè)經(jīng)營以來，至今已有近十年的時間，國有商業(yè)銀行所處的環(huán)境及其自身的情況己經(jīng)發(fā)生了許多變化，雖然目前銀行實行綜合經(jīng)營要求的條件還不能完全達到，但是，從國際商業(yè)銀行發(fā)展大潮看，銀行綜合經(jīng)營己是大勢所趨，況且我國政府在銀行綜合經(jīng)營上的管制有所松動?，F(xiàn)階段，國有商業(yè)銀行出于提高其競爭力的考慮，有著實行綜合經(jīng)營的強烈沖動。

（一）應(yīng)對加入WTO后的競爭

加入WTO之后，中國銀行業(yè)的開放進一步擴大，商業(yè)銀行業(yè)對外開放的新格局正在出現(xiàn)重大的變化:

1、在地域方面，中國加入WTO后將取消對外資銀行經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的地域限制；對于外資銀行的人民幣業(yè)務(wù)，中國加入WTO五年后中國將取消對外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的地域限制。

2、在業(yè)務(wù)對象方面，中國加入WTO后將取消對外資銀行經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的客戶限制；中國加入WTO后將逐漸允許外資銀行向中國企業(yè)提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)，五年后允許外資銀行向所有中國客戶提供人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)。

3、在業(yè)務(wù)范圍方面，外資銀行涉及的銀行服務(wù)范圍包括:接受公眾存款和其他應(yīng)付基金承對；所有類型的貸款，如消費信貸、抵押信貸、商業(yè)交易的和融資；商業(yè)銀行租賃；所有支付和匯劃服務(wù)，如信用卡、收費卡和借記卡、旅行支票和銀行匯票；擔(dān)保和承兌；其他商業(yè)銀行服務(wù)提供者從事商業(yè)銀行信息、商業(yè)銀行數(shù)據(jù)處理及有關(guān)軟件的提供和交換。以及對上述所有活動進行的咨詢、中介和其他附屬服務(wù)，如信用調(diào)查與分析、投資和有價證券的研究與咨詢、為公司收購與重組及制定戰(zhàn)略提供建議等全方位商業(yè)銀行服務(wù)。

4、在機構(gòu)設(shè)置方面，中國加入WTO五年后，取消所有現(xiàn)存的對所有權(quán)、經(jīng)營以及外資商業(yè)銀行機構(gòu)企業(yè)設(shè)立形式，包括對分支機構(gòu)和許可證發(fā)放的非審慎措施，即允許更多的外資銀行及其分支機構(gòu)進入中國。外資銀行將逐步進入中國，最終于2006年可以在任何地點，經(jīng)營任何商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。

綜合經(jīng)營的外資商業(yè)銀行機構(gòu)進入我國市場，能夠全面運用各種商業(yè)銀行工具為客戶服務(wù)。與我國商業(yè)銀行相比，顯然他們具有更強的服務(wù)功能和競爭力。與西方主要國家全能銀行業(yè)務(wù)范圍相比，我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍局限在相當(dāng)狹小的范圍之內(nèi)。業(yè)務(wù)范圍存在的局限性在相當(dāng)大的程度上制約了我國商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行盈利能力的提高，這種狀況必然影響我國商業(yè)銀行競爭力的提高。競爭力的高低，直接關(guān)系到商業(yè)銀行的生死存亡。

從目前我國國有商業(yè)銀行的競爭力來看，不僅在國際商業(yè)銀行市場上根本無力與西方實行綜合經(jīng)營的銀行進行競爭，甚至在國內(nèi)商業(yè)銀行市場上也難以應(yīng)付由于外資銀行進入而造成的競爭壓力和沖擊。在這種情況下，我國國有商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有必要根據(jù)國際經(jīng)濟商業(yè)銀行形勢的發(fā)展變化進行調(diào)整，認(rèn)真研究和探討采取綜合經(jīng)營模式。特別是我國加入WTO后，銀行業(yè)的保護期即將結(jié)束，在我國商業(yè)銀行市場面臨進一步開放壓力的情況下，做出這樣的調(diào)整也是為了提高我國國有商業(yè)銀行競爭力的重要舉措，使之能夠在國內(nèi)商業(yè)銀行市場上與外資銀行展開競爭。

（二）應(yīng)對國內(nèi)其他商業(yè)銀行機構(gòu)的競爭

現(xiàn)在，我國國有商業(yè)銀行目前在國內(nèi)商業(yè)銀行市場上依然占據(jù)了大部分份額，但其增長速度卻遠(yuǎn)低于證券、保險業(yè)等其他商業(yè)銀行機構(gòu)。商業(yè)銀行的傳統(tǒng)利潤來源無非是存貸款利差。隨著各個非銀行商業(yè)銀行機構(gòu)不斷的商業(yè)銀行創(chuàng)新和融資證券化趨勢，優(yōu)化傳統(tǒng)的利潤來源將受到巨大的挑戰(zhàn)。

首先，從負(fù)債業(yè)務(wù)方面看，我國商業(yè)銀行市場的發(fā)展必然帶來商業(yè)銀行產(chǎn)品多樣化，投資方式多元化，符合不同投資人特點的、個性化的商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)將逐漸開發(fā)出來，居民的儲蓄會紛紛發(fā)生分流投向公債、股票和投資基金等更有利的方向，這樣，投資基金、保險公司、貨幣基金、股票市場和養(yǎng)老基金都將是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)強有力的競爭對手。由于投資公司、保險公司股票公司等機構(gòu)創(chuàng)造出的各種各樣存款性質(zhì)的商業(yè)銀行投資工具，更能滿足客戶多樣化的投資需求，因而，這時銀行穩(wěn)定的資金來源基礎(chǔ)發(fā)生動搖，銀行傳統(tǒng)的匯總儲蓄、活期存款的壟斷地位受到挑戰(zhàn)。隨著這些機構(gòu)的迅猛發(fā)展，銀行資金來源急劇減少，利差基數(shù)減少，銀行利差收入會急劇下降，盈利形勢惡化，到那時，商業(yè)銀行就不得不尋找新的出路，以求生存和發(fā)展，商業(yè)銀行各業(yè)的交叉領(lǐng)域的廣大業(yè)務(wù)空間必會成為其業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方面。

其次，從資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面看，由于多元化和資產(chǎn)證券化的需要，銀行原有的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也會受到競爭的壓力，如原有的住房消費貸款業(yè)務(wù)也會漸漸為建筑協(xié)會等機構(gòu)滲透。同時，我國證券市場發(fā)展迅速，以股票市場為例，證券市場上無論是上市公司總數(shù)規(guī)模，還是資金規(guī)模都得到了長足的發(fā)展，證券市場等資本市場的發(fā)展會給其他非銀行商業(yè)銀行機構(gòu)和大公司直接在貨幣市場和資本市場上籌資提供方便，通過股票市場的直接融資總體呈遞增趨勢，這在一定程度上顯示了我國銀行的間接商業(yè)銀行轉(zhuǎn)向直接商業(yè)銀行這樣的一種趨勢。雖然，銀行在融資方面無論在現(xiàn)在還是將來一段時期內(nèi)依然占據(jù)主要地位，但隨著資本市場間接商業(yè)銀行的發(fā)展，這將削弱了銀行原來所占有的壟斷地位和在融資成本上的比較優(yōu)勢。激烈的競爭已使國際商業(yè)銀行市場中發(fā)生“脫媒”現(xiàn)象，隨著銀行傳統(tǒng)的商業(yè)銀行媒介作用降低，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場份額縮小，銀行盈利也會受到影響。面對融資的證券化，商業(yè)銀行原有的在商業(yè)銀行市場的定位發(fā)生挑戰(zhàn)時，分業(yè)壓力、綜合呼聲會隨之增加。

再次，從表外業(yè)務(wù)看，表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行從事的按通行的會計準(zhǔn)則，不列入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額，但能影響銀行當(dāng)期損益，改變銀行資產(chǎn)報酬率的活動，包括了擔(dān)保、商業(yè)銀行衍生工具、貸款承諾、投資銀行業(yè)務(wù)及信托、咨詢、結(jié)算等。世界范圍內(nèi)，近年來，在激烈的競爭環(huán)境下，銀行一改過去將資產(chǎn)負(fù)債管理作為銀行關(guān)注重點的傳統(tǒng)。國外的銀行積極通過表外業(yè)務(wù)尋找利潤空間，國外銀行的表外業(yè)務(wù)十分發(fā)達一般占到業(yè)務(wù)收入的30—40%，而我國僅為10%左右，我國銀行業(yè)的利潤來源大部分來自存貸差利自、收入，大約占到90%。隨著我國商業(yè)銀行的發(fā)展，銀行出于競爭的壓力，為滿足客戶多樣化的需求，同時為與國際接軌，我國現(xiàn)在也在漸漸實行通用的巴塞爾協(xié)議的做法。提出了對商業(yè)銀行自有資本比率的要求，表外業(yè)務(wù)對自有資金的要求較低，有的非或有資產(chǎn)與非或有負(fù)債業(yè)務(wù)對自有資金的要求為零，銀行出于逃避對有資本比率的管理要求擴大表外業(yè)務(wù)成為必然的選擇。表外業(yè)務(wù)包括了商業(yè)銀行工具的交易以及收費和出售貸款等取得收入的業(yè)務(wù)，它的商業(yè)銀行工具有許多是銀行與證券結(jié)合的產(chǎn)物，如投資銀行的部分業(yè)務(wù)，因而隨著不斷創(chuàng)新，表外業(yè)務(wù)的發(fā)展將會模糊銀行業(yè)務(wù)和證券業(yè)務(wù)的界限，使得分業(yè)與綜合的籬笆也被逐步拆除。

我國商業(yè)銀行不斷發(fā)展，將形成各非銀行商業(yè)銀行機構(gòu)的突起，使國有商業(yè)銀行面臨更多的競爭對手，對銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形成巨大壓力，使其不得不大力發(fā)展表外業(yè)務(wù)，進行商業(yè)銀行創(chuàng)新，擴大業(yè)務(wù)范圍，這就不斷形成對原有分業(yè)經(jīng)營模式的突破。

（三）國有商業(yè)銀行自身發(fā)展的要求

安全性、流動性和盈利性是商業(yè)銀行資金運用的基本要求。在一定的安全性、流動性要求下，商業(yè)銀行的盈利性不可忽視，真正的商業(yè)銀行本質(zhì)內(nèi)涵是追求盈利最大化的“理性經(jīng)濟人”，在趨利避害原則下，實現(xiàn)盈利最大化是其從事經(jīng)營基本動機，依據(jù)前文提到的綜合經(jīng)營具有的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟和吸引客戶的優(yōu)勢，隨著分業(yè)經(jīng)營下，商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利潤空間逐漸縮小，盈利最大化的實

現(xiàn)是建立在其經(jīng)營領(lǐng)域和業(yè)務(wù)空間不斷拓展基礎(chǔ)上的。在當(dāng)今，商業(yè)銀行證券化、電子化、信息化和一體化的發(fā)展格局下，把銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的空間定位于傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)，會抑制商業(yè)銀行功能的發(fā)揮，特別是國有商業(yè)銀行這樣具有一定規(guī)模和一定競爭實力的銀行，分業(yè)經(jīng)營會成為其發(fā)展的障礙。同時，經(jīng)營手段的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，使銀行綜合經(jīng)營的成本優(yōu)勢日益顯現(xiàn)出來，先進的科學(xué)技術(shù)為商業(yè)銀行拋棄“分業(yè)制”，實行“綜合制”提供了技術(shù)支持。因而隨著商業(yè)銀行內(nèi)部機制的不斷完善，外部監(jiān)管的加強，國有商業(yè)銀行自身的發(fā)展必然需要綜合經(jīng)營體制的建立。

三、我國商業(yè)銀行實施綜合經(jīng)營的可能性和必然性

具有業(yè)務(wù)多元化，商業(yè)銀行化特征的綜合經(jīng)營戰(zhàn)略順應(yīng)了世界商業(yè)銀行經(jīng)濟發(fā)展的潮流,以其靈活、多樣的全方位服務(wù)滿足了現(xiàn)代社會的需求,極大地推動了一國經(jīng)濟的發(fā)展。我國專業(yè)銀行轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行之后,自主經(jīng)營自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險成為各銀行發(fā)展的宗旨追求利潤、自負(fù)盈虧必將使各商業(yè)銀行的經(jīng)營者的經(jīng)營觀念和體系發(fā)生改變,經(jīng)營的綜合性戰(zhàn)略已成為一種商業(yè)銀行的必由之路。另外,隨著電子技術(shù)的不斷進步,商業(yè)銀行人才素質(zhì)的不斷提高國際間商業(yè)銀行競爭的日趨激烈,組合式商業(yè)銀行工具的大量涌現(xiàn),綜合經(jīng)營戰(zhàn)略作為一種商業(yè)銀行領(lǐng)域的新生事物必將受到更多的國家和地區(qū)的青睞,成為世界商業(yè)銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前我國正積極復(fù)關(guān),與世界經(jīng)濟接軌,復(fù)關(guān)后,市場領(lǐng)域的壟斷地位就要被打破,競爭將日益國際化。我國的商業(yè)銀行要想在競爭中站穩(wěn)腳,與強大的外國商業(yè)銀行機構(gòu)抗衡,實施靈活、高效獨具特色的綜合經(jīng)營戰(zhàn)略將成為最佳選擇。

（一）在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面

隨著證券市場特別是政府債券市場的迅速發(fā)展以及證券流動性的提高，商業(yè)銀行可以及時調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，減少庫存現(xiàn)金、存放央行、存放同業(yè)等一級準(zhǔn)備，逐步增加持有部分變現(xiàn)能力強且收益率較高的政府短期債券作為二線準(zhǔn)備，以優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、增強盈利能力。由于在機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分布、傳統(tǒng)客戶群、資金實力、專業(yè)人才、信譽、信息方面具有絕對的實力和優(yōu)勢，商業(yè)銀行在發(fā)行、兌付、承銷、買賣政府債券方面將獲得巨大的發(fā)展空間。特別是現(xiàn)在我國又將政府債券的作用從單純彌補財政赤字發(fā)展為刺激經(jīng)濟增長，政府債券的發(fā)行量將保持較大規(guī)模，商業(yè)銀行更是應(yīng)當(dāng)抓住機遇，在政府證券市場中保持并擴大市場份額，獲取豐厚的利潤回報。

（二）在負(fù)債業(yè)務(wù)方面

直接融資的發(fā)展，給客戶資產(chǎn)組合更多的選擇?？蛻舨粷M足于把自己的商業(yè)銀行資產(chǎn)存放在銀行里，而更加看重投資類產(chǎn)品。商業(yè)銀行為拓展其負(fù)債業(yè)務(wù)，增加資金來源，必須要提供更多的包括證券、投資、保險、基金、信用卡、外匯等在內(nèi)的有效商業(yè)銀行產(chǎn)品，才能進一步鎖定客戶，使其在一站式商業(yè)銀行服務(wù)中得到滿意。商業(yè)銀行應(yīng)加強與證券公司和保險公司的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（三）在中間業(yè)務(wù)方面

我國現(xiàn)行商業(yè)銀行法不允許商業(yè)銀行從事股票業(yè)務(wù)，但并沒有限制商業(yè)銀行從事與資本市場有關(guān)的中間業(yè)務(wù)。特別是在當(dāng)前傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展空間有限情況下，商業(yè)銀行可利用其在信息、專業(yè)水平、人力資源上的優(yōu)勢，積極推進商業(yè)銀行創(chuàng)新，注意發(fā)展與資本市場有關(guān)的中間業(yè)務(wù):（1）資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，如為企業(yè)的股份制改造和證券市場中的收購兼并提供資產(chǎn)評估服務(wù)。（2）客戶理財業(yè)務(wù)，如涉及個人理財和公司理財?shù)淖稍兎?wù)。（3）資金結(jié)算與清算業(yè)務(wù)，如為券商資金往來提供結(jié)算、股票發(fā)行市場中申購款的收繳與結(jié)算等。（4）信息咨詢業(yè)務(wù)，如為企業(yè)提供國家產(chǎn)業(yè)政策、進出口政策、投融資政策、財政貨幣政策等重要信息。（5）基金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，如基金托管業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)等?！渡虡I(yè)銀行法》允許商業(yè)銀行發(fā)行商業(yè)銀行債券，發(fā)行、兌付、承銷政府債券等投資銀行業(yè)務(wù)。如在實踐中出現(xiàn):上海城市合作銀行推出了企業(yè)購并轉(zhuǎn)項貸款；中國工商銀行托管開元。

（四）在國際業(yè)務(wù)方面

由于國際業(yè)務(wù)往往較少受到國內(nèi)商業(yè)銀行法規(guī)的約束，商業(yè)銀行可以在國際業(yè)務(wù)中廣泛參與資本市場的運作，如投資外國債券、在國外發(fā)行商業(yè)銀行債券、參加國際證券包銷和銀團貨款等。商業(yè)銀行還可在境外購買、控股或新設(shè)一家專門從事投資銀行業(yè)務(wù)的公司，直接從事包括證券市場一級、二級市場在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)，如:中國工商銀行收購香港西敏證券公司。對于國際網(wǎng)絡(luò)比較完善的商業(yè)銀行，則可嘗試全球保管業(yè)務(wù)，即跨國證券管理服務(wù)業(yè)務(wù)。

（五）在銀行IT業(yè)務(wù)方面

1999年底，全世界已有2700家銀行提供網(wǎng)上銀行的服務(wù)，不僅如此，使用者對在網(wǎng)上商業(yè)銀行的認(rèn)知度是很高的，62%的人認(rèn)為網(wǎng)上提供的信息超過與客戶面對面的交流，網(wǎng)上銀行具有全球性、全能性、全速性和全民性的特點。我國商業(yè)銀行可以通過銀行卡、網(wǎng)上銀行的服務(wù)，為客戶提供全方面的商業(yè)銀行服務(wù)。如:全國統(tǒng)一的銀行卡網(wǎng)絡(luò)中心將建立、銀行卡發(fā)行突破2億張、證券保險通過網(wǎng)上銀行和銀行卡委托交易等。

結(jié)束語

自1933年美國等西方國家實行商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營模式而德國等一部分歐洲國家堅持實行綜合經(jīng)營模式以來，綜合經(jīng)營與分業(yè)經(jīng)營一直是一個很有爭議的話題。尤其在目前，隨著技術(shù)的進步、信息處理和傳輸手段的改進，金融自由化、經(jīng)濟和金融全球一體化的趨勢不斷加強，越來越多的國家紛紛放棄原先的商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營模式。隨著我國改革開放的程度不斷加深，我國商業(yè)銀行必然也會融入到世界銀行體系當(dāng)中，綜合經(jīng)營將是我國最終的選擇。

參考文獻

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