序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)使用的是紙質(zhì)流通工具，與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)法律也是建立在對(duì)紙質(zhì)流通工具進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)之上的。而電子化銀行業(yè)務(wù)使用的是以電磁信息為載體的流通工具，因此電子化銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的法律原則、法律規(guī)則帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

基于平等性、自愿性、互換性為基礎(chǔ)的，以特定主體的特定交易為前提的傳統(tǒng)民法，由于電子化的發(fā)展，已越來(lái)越不適應(yīng)以集中交易、不特定主體為基礎(chǔ)的金融法發(fā)展的需要，傳統(tǒng)民法中的主體平等、契約自由原則正受到限制。在金融法領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)與其客戶之間（如銀行與客戶）的關(guān)系是不平等的，這種不平等不僅表現(xiàn)在主體間實(shí)力的巨大差異上，而且由于銀行等金融機(jī)構(gòu)擁有法律賦予的特許權(quán)即行業(yè)壟斷權(quán)，以致客戶不得不與金融機(jī)構(gòu)打交道。同時(shí)，在傳統(tǒng)民法中，交易和交易主體都是特定的，因而大陸法系民法確立了契約自由原則，并且建立了一套完整的以要約、承諾為核心的合同法規(guī)則。而電子化銀行業(yè)務(wù)中，各國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)為了防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管和權(quán)力干預(yù)，從而產(chǎn)生了新的調(diào)控金融領(lǐng)域的法律規(guī)則。而這種嚴(yán)格監(jiān)管和權(quán)力干預(yù)，都屬于對(duì)私法自治、契約自由的限制。

電子化銀行業(yè)務(wù)中許多業(yè)務(wù)交易采用金融電子化數(shù)據(jù)交換（EDI），也就是無(wú)紙化的電子合同的方式進(jìn)行，即在EDI電腦上按事先約定的編碼進(jìn)行，這與傳統(tǒng)法律中的書面和口頭合同有著顯著的不同。合同形式往往是作為民事法律行為能否產(chǎn)生預(yù)期法律后果的形式條件，但各國(guó)傳統(tǒng)的合同法中并未對(duì)這種電子化的合同形式作出明確規(guī)定。同時(shí)，基于因特網(wǎng)上的金融業(yè)務(wù)沒(méi)有地域限制，在因特網(wǎng)上達(dá)成的金融電子化合同通常難以確定合同的簽訂地和履行地，從而很難確定電子化合同糾紛的管轄權(quán)；而且即使確定了合同糾紛的管轄權(quán)而在選擇準(zhǔn)據(jù)法時(shí)也會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈的法律沖突，這就向因特網(wǎng)上金融交易適用一國(guó)國(guó)內(nèi)法律的規(guī)則提出挑戰(zhàn)，從而迫切需要立法的全球化。

銀行電子化對(duì)法律帶來(lái)了空前的挑戰(zhàn)，法律只有改變自身才能適應(yīng)新的形勢(shì)。只有通過(guò)法律的規(guī)制，才能嚴(yán)格把好基于銀行電子化而產(chǎn)生的新金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，才能確保不致于產(chǎn)生法律真空，才能嚴(yán)厲打擊破壞電子化銀行業(yè)務(wù)的犯罪分子，從而確保電子化銀行業(yè)務(wù)的安全，保證電子化銀行業(yè)務(wù)走上良性運(yùn)行軌道。同時(shí)也只有通過(guò)制定全球一體化的法律，才能適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化、金融市場(chǎng)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，確保各國(guó)金融市場(chǎng)的開(kāi)放和金融機(jī)構(gòu)的公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)弱小的發(fā)展家金融業(yè)的成長(zhǎng)。基于上述原因，各國(guó)及聯(lián)合國(guó)均對(duì)銀行電子化業(yè)務(wù)立法十分重視且做出了積極不懈的努力。

在美國(guó)，電子化銀行業(yè)務(wù)立法分為調(diào)整小額資金劃撥和大額資金劃撥的法律。調(diào)整小額資金劃撥的法律有：聯(lián)邦《電子資金劃撥法》（Electronic Fund Transfer Act），聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)理事會(huì)頒布的D條例（Federal Reserve‘s Regulation D）、E條例（Federal Reserve’s Regulation E）、Z條例（Federal Reserve‘s Regulation Z），《借貸誠(chéng)實(shí)法》（Truth in Lending Act），各州關(guān)于電子資金劃撥的法律，聯(lián)邦及各州的關(guān)于設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的法律（branching laws）以及反托拉斯法等。調(diào)整大額貸記劃撥的法律主要是美國(guó)《統(tǒng)一商法典》的4A編。

在英國(guó)，調(diào)整電子化銀行業(yè)務(wù)的法律框架是建立在19世紀(jì)中期的商業(yè)管理和調(diào)整紙面工具的支付系統(tǒng)的法律之上的。這些法律和管理包括1879年《銀行薄記證據(jù)法》（Banker‘s Books Act ）、1957年《支票法》（Cheques Act ）、1968年《民事證據(jù)法》（Civil Evidence Act）、1974年《消費(fèi)信貸法》（Consumer Credit Act）、1977年《不公平合同條款法》（Unfair Contract Term Act）、1982年《貨物和服務(wù)供應(yīng)法》（ Supply of Goods and Services Act）等法律，以及1992年由民間團(tuán)體共同公布、并于1994年修訂的《銀行業(yè)慣例守則》（Code of Banking Practice）。《銀行業(yè)慣例守則》雖然不是法律，但實(shí)際上具有了法律效力。

1992年5月15日聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)第25屆會(huì)議通過(guò)了《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)國(guó)際貸記劃撥示范法》（UNCITRAL Model Law on International Credit Transfers） ，供各國(guó)在進(jìn)行電子資金劃撥立法時(shí)。

我國(guó)銀行電子化立法相對(duì)滯后，尚沒(méi)有專門調(diào)整電子化銀行業(yè)務(wù)的法律，僅有的相關(guān)金融行政規(guī)章也局限于對(duì)銀行的約束和管理，而對(duì)電子化銀行業(yè)務(wù)中銀行和客戶的權(quán)利義務(wù)關(guān)系則基本未涉及。在實(shí)踐中，電子化銀行業(yè)務(wù)一般都是依據(jù)銀行的一些內(nèi)部規(guī)章、銀行制定的格式合同進(jìn)行的，但是銀行內(nèi)部的規(guī)章和一些格式條款的法律效力存在一定的不確定性。而電子化銀行業(yè)務(wù)涉及金額巨大，法律關(guān)系復(fù)雜，涉及當(dāng)事人眾多，包括客戶、參與電子資金劃撥的金融機(jī)構(gòu)、通訊線路提供者、機(jī)軟件、硬件供應(yīng)商、電力公司等。一旦發(fā)生糾紛，如何確定當(dāng)事人之間的法律責(zé)任是比較棘手的。

目前銀行電子化業(yè)務(wù)實(shí)踐中已發(fā)生了為數(shù)不少的糾紛，其中較多的是銀行卡糾紛和電子匯兌糾紛，全國(guó)很多省市均有發(fā)生。據(jù)報(bào)道，僅廣西就發(fā)生此類銀行卡糾紛上百起，涉及標(biāo)的額數(shù)千萬(wàn)元。在上述糾紛解決過(guò)程中，如何確定銀行和客戶的責(zé)任承擔(dān)，全國(guó)各地法院差別較大。如同是銀行卡存款被冒領(lǐng)糾紛案件，有的法院判決客戶承擔(dān)全部責(zé)任、銀行不承擔(dān)責(zé)任，有的法院判決銀行承擔(dān)全部責(zé)任、客戶不承擔(dān)責(zé)任，還有少數(shù)法院判決銀行與客戶共同承擔(dān)責(zé)任。立法的滯后、法院判決的不統(tǒng)一給銀行電子化業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、商業(yè)銀行電子化業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范

如上所述，我國(guó)銀行電子化業(yè)務(wù)立法比較滯后，存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此銀行應(yīng)加強(qiáng)電子化業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范，防患于未然。筆者認(rèn)為銀行應(yīng)從以下幾方面防范銀行電子化業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

（一）增強(qiáng)新業(yè)務(wù)品種推出時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

信息技術(shù)大大拓寬了銀行服務(wù)的范圍，使新的金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，從而降低了客戶的交易成本，縮短了交易時(shí)間，提高了客戶的資金收益，增強(qiáng)了交易的靈活性。但電子化銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)放性、無(wú)邊界性和交互性也削弱了交易的可控性。因此，在信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上推出新業(yè)務(wù)品種時(shí)，一定要注意防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，不能片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新而忽視銀行風(fēng)險(xiǎn)的防范。此外目前業(yè)務(wù)實(shí)踐中，銀行為了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)始針對(duì)不同客戶的需要，提供基于電子技術(shù)基礎(chǔ)上的差別服務(wù)，如為集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)提供電子化資金清算網(wǎng)絡(luò)等。在此過(guò)程中銀行也應(yīng)重視法律風(fēng)險(xiǎn)的防范，不能片面強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶而放松風(fēng)險(xiǎn)防范。

（二） 高度重視完善業(yè)務(wù)章程及業(yè)務(wù)協(xié)議。

電子化改變了傳統(tǒng)銀行的運(yùn)營(yíng)模式，改變了銀行交易的過(guò)程與方式，這樣就客觀上要求有新的立法來(lái)規(guī)范新的業(yè)務(wù)行為。沒(méi)有相應(yīng)的立法，行為各方當(dāng)事人權(quán)責(zé)不清或權(quán)利、義務(wù)不對(duì)等，不僅業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客觀上也容易造成大量糾紛，并且在糾紛處理中司法裁判容易產(chǎn)生隨意性。由于我國(guó)目前尚未制定專門調(diào)整電子化銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)法律，在實(shí)際操作中，商業(yè)銀行電子化業(yè)務(wù)一般都是依據(jù)商業(yè)銀行的一些內(nèi)部規(guī)章、格式合同等一系列契約性文件進(jìn)行，通過(guò)上述契約性文件對(duì)客戶和銀行在商業(yè)銀行電子化業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行事先約定和明確。這些約定是銀行與客戶之間的重要權(quán)責(zé)依據(jù)，成為調(diào)整銀行與客戶之間的重要約束規(guī)范，具有法律效力。

對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行電子化存在的立法滯后風(fēng)險(xiǎn)，銀行可以通過(guò)與各當(dāng)事人之間的一系列的契約性文件將其分?jǐn)偝鋈ィ?/p>

1、商業(yè)銀行與用戶之間的協(xié)議。銀行應(yīng)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)品種擬訂有關(guān)銀行和客戶之間權(quán)利義務(wù)的合同規(guī)范文本，并應(yīng)盡可能詳盡地規(guī)定雙方的具體權(quán)利義務(wù)。合同條款應(yīng)重視對(duì)銀行與客戶之間的有關(guān)責(zé)任的分擔(dān)的規(guī)定。如就因供電、通訊系統(tǒng)方面的故障所導(dǎo)致的損失應(yīng)如何補(bǔ)償問(wèn)題，因交易指令傳遞方面出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任問(wèn)題等等，在協(xié)議中作出明確規(guī)定。同時(shí)為避免在發(fā)生糾紛后糾纏不清，促成當(dāng)事人之間糾紛的迅速解決，減少損失，并降低糾紛對(duì)銀行信譽(yù)的影響，銀行還應(yīng)注意在服務(wù)協(xié)議中和客戶明確約定合同成立地、合同生效時(shí)間、解決糾紛的具體方式及法院的管轄權(quán)等。

篇（2）

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-949X(2009)-03-0064-03

一、我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較弱，管理現(xiàn)代化程度低

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的應(yīng)用。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，信息化基礎(chǔ)比較薄弱。目前，我國(guó)企業(yè)信息化只是處于起步階段，許多傳統(tǒng)企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，不規(guī)范的管理，使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單模擬原來(lái)的手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常低，用戶還沒(méi)有大量出現(xiàn)

目前我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，不了解電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有什么重要意義，沒(méi)有明確的發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)和實(shí)際步驟。我國(guó)相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)址。據(jù)《計(jì)算機(jī)世界》的統(tǒng)計(jì)，到2006年底，在全球2900萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)中，中國(guó)只占16322個(gè)，不到全球的千分之一。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)沒(méi)有明確的發(fā)展方向，只是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合，來(lái)與國(guó)際商務(wù)接軌，但對(duì)于如何切入、如何整合等具體事項(xiàng)缺乏了解。

（三）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用不足

大部分傳統(tǒng)企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但是以自我為中心而不是以客戶為中心。雖然有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、辦公大樓的信息一應(yīng)俱全，但面向客戶的、基于知識(shí)的服務(wù)幾乎沒(méi)有。網(wǎng)頁(yè)制作質(zhì)量普遍不高，內(nèi)容單調(diào)、無(wú)特色，更新、反饋不及時(shí)，沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高速、互動(dòng)傳遞信息的作用；信息的可用性不強(qiáng)，雜亂無(wú)序，檢索很不方便，致使用戶滿意程度較低。

(四)電子與商務(wù)脫節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)有樹(shù)立使用網(wǎng)絡(luò)、駕馭網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多信息的意識(shí)，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的重重商

機(jī)，沒(méi)有將電子商務(wù)與企業(yè)的總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，而僅僅是停留在接受”網(wǎng)絡(luò)很有用“這個(gè)概念的層次上。

二、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)共同面對(duì)的大環(huán)境，所以因外部環(huán)境不完善所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是所有傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)具有共性的風(fēng)險(xiǎn)，即系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：

一是信息風(fēng)險(xiǎn)。信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過(guò)濫、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。而信息虛假、信息滯后和信息不完善性對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅。此外，信息作為一種資源在電子商務(wù)的開(kāi)展中起到了決定性的作用，但同時(shí)也帶來(lái)了信息過(guò)濫的問(wèn)題。

二是信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的運(yùn)行，必須以社會(huì)成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎(chǔ)。一個(gè)社會(huì)的信用保障體系越完善，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)。因此從一定意義上說(shuō)，電子商務(wù)也是信用商務(wù)。沒(méi)有信用安全，就沒(méi)有電子商務(wù)。由于電子商務(wù)是虛擬世界，交易雙方不直接見(jiàn)面，在身份的判別確認(rèn)、違約責(zé)任的追究等方面都存有很大困難。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)在傳統(tǒng)企業(yè)中發(fā)生的概率大。

三是法律政策風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)法律和政策方面的風(fēng)險(xiǎn)，主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球化環(huán)境下各國(guó)法律和制度的差異。立法的滯后嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會(huì)擔(dān)心今后遇到法律沖突。另外，企業(yè)即使能夠完全做到符合本國(guó)法律和制度，也難免會(huì)與他國(guó)法律發(fā)生沖突，各國(guó)法律和制度的差異使企業(yè)陷于風(fēng)險(xiǎn)中。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來(lái)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。它主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的威脅主要有：中央系統(tǒng)安全性會(huì)被破壞；入侵者假冒合法用戶改變用戶數(shù)據(jù)；接觸用戶訂單或生成虛假訂單；客戶商業(yè)秘密被其競(jìng)爭(zhēng)者獲悉；消費(fèi)者提交訂單后不付款；競(jìng)爭(zhēng)者可檢索企業(yè)的產(chǎn)品狀況；不誠(chéng)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者以他人的名義來(lái)訂購(gòu)商品，從而了解有關(guān)商品的狀況和貨物的庫(kù)存狀況；獲取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)等。雖然這些現(xiàn)象在所有企業(yè)中都可能存在，但在傳統(tǒng)企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。

二是投資風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)采用電子商務(wù)這種新交易模式，所面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊快，淘汰率高，變現(xiàn)能力差，需要持續(xù)不斷的后續(xù)投資，加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增加了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)投資比重大。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰，企業(yè)需要不斷的投入資金進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。

3.電子商務(wù)收益的增加是長(zhǎng)期的、逐步的，企業(yè)在短期內(nèi)很難收回投資，同時(shí)具有不可估算性。這些都使得電子商務(wù)投資的回報(bào)難以確定，加大了傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

三是人力資源風(fēng)險(xiǎn)。加入WTO后，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理薄弱日益嚴(yán)重，人力資源風(fēng)險(xiǎn)不可避免地成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的中心。首先，傳統(tǒng)企業(yè)不重視企業(yè)家的培養(yǎng)和造就，對(duì)管理者缺乏有計(jì)劃地進(jìn)行知識(shí)技能的更新、提高。其次，缺乏高效率的人力資源管理體制，員工不能獲得良好的培訓(xùn)，這往往不能提高員工的技能和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，落后的管理思想使員工不能夠公平競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致人才不能合理流動(dòng)，優(yōu)秀人才大量流失。這種高人才流動(dòng)率一方面使企業(yè)人員穩(wěn)定性降低，不利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣及應(yīng)用，也就相應(yīng)降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；另一方面造成企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息和技術(shù)秘密的泄漏，可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

三、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險(xiǎn)防范

1.建立信息管理平臺(tái)，防范信息風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的前提是信息化。首先是企業(yè)運(yùn)營(yíng)在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的系統(tǒng)之上（如ERP），然后利用互聯(lián)網(wǎng)、Web網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)到高端，完成傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程。具體應(yīng)包含以下四個(gè)步驟：一是構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；二是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA-Official Automatic）；三是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，這里最有代表性的是建立ERP和外部網(wǎng)站；四是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理（CRM-Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理（SCM-Supply Chain Management）、以及產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM-Product Lifetime Management）。

2.建立完善的信用評(píng)價(jià)體系，有效抑制信用風(fēng)險(xiǎn)

（1）營(yíng)造社會(huì)信用環(huán)境，建立信用評(píng)價(jià)體系

首先成功的電子商務(wù)常常需要信用的支持，即交易雙方互相信任，信守承諾。只有在全社會(huì)形成一種自己守信用、人人必須守信用、也相信別人守信用的氛圍，電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)才有了防范的基礎(chǔ)。其次，參考發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立完善的信用評(píng)價(jià)體系。在美國(guó)，無(wú)論交易主體是企業(yè)還是個(gè)人，都有相關(guān)的信用機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)交易雙方的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三，發(fā)達(dá)國(guó)家的信用卡制度也值得借鑒。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身誠(chéng)信建設(shè)

首先，企業(yè)應(yīng)將誠(chéng)信落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中去，慎重對(duì)待企業(yè)的每個(gè)訂單、每個(gè)客戶，細(xì)微之處見(jiàn)真情。要做到不僅讓客戶滿意，還應(yīng)該讓客戶持續(xù)滿意，以不斷提高客戶的忠誠(chéng)度。其次，信用是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)不僅要在服務(wù)上做到誠(chéng)心，還應(yīng)在思想上樹(shù)立誠(chéng)信為本的傳統(tǒng)，上到領(lǐng)導(dǎo)下到基層員工，必須時(shí)刻牢記誠(chéng)信，做到待人以誠(chéng)，交易為信，這才是由傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)避信息風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。

3.運(yùn)用法律手段規(guī)范、保證電子商務(wù)的正常運(yùn)作

實(shí)際當(dāng)中，很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就要求我們從觀念上重視法律風(fēng)險(xiǎn)，用法律手段來(lái)保證電子商務(wù)的正常運(yùn)行。針對(duì)目前各國(guó)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的不一致，有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)正在不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且需要逐步建立和完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范的控制系統(tǒng)，為企業(yè)正常運(yùn)作尋找法律依據(jù)，避免因?yàn)榉刹磺宓仍蚨蛊髽I(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

在防范電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)上，政府應(yīng)為企業(yè)提供有力的法律保證。法律體系的完善有利于防范法律風(fēng)險(xiǎn)，所以政府應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)的法律、法規(guī)，用法律的手段嚴(yán)懲那些惡意獲取他人機(jī)密信息和違反商業(yè)道德的犯罪行為。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范

1.利用可靠的電子商務(wù)配置避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

為了避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)在電子商務(wù)進(jìn)入在線服務(wù)之前保證做到電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性。

（1）要保證軟件平臺(tái)的可靠性

它是電子商務(wù)正常運(yùn)行的前提，傳統(tǒng)企業(yè)可以自行開(kāi)發(fā)也可以購(gòu)買軟件，通常購(gòu)買軟件平臺(tái)的費(fèi)用與電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用相比低得多。用大量的經(jīng)費(fèi)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)，舍不得花相對(duì)較少的費(fèi)用購(gòu)買正版軟件是錯(cuò)誤的。傳統(tǒng)企業(yè)絕不能使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，這是電子商務(wù)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的前提和保障。

（2）多方面地防范數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)

程序控制--在電子商務(wù)程序設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分采用多種方法避免操作失誤，降低出險(xiǎn)率。建立健全規(guī)章制度，明確分工，明確職責(zé)；加強(qiáng)使用人員的考察、考核和管理；定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行檢查；保管好相關(guān)文檔；及時(shí)備份等。

2.電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范

（1）傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)之前，要做好可行性分析，在充分論證的前提下進(jìn)行電子商務(wù)投資。電子商務(wù)投資對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講是一種戰(zhàn)略投資，它的成功與否甚至可能關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因此，詳盡、確實(shí)、可靠的可行性分析是至關(guān)重要的。同時(shí)，企業(yè)在股票市場(chǎng)或者債券市場(chǎng)融資才能獲得更多的機(jī)會(huì)，也可以吸引喜好高風(fēng)險(xiǎn)、追求高回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資，從而解決傳統(tǒng)企業(yè)融資難的問(wèn)題，防范電子商務(wù)融資風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（2）在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資的過(guò)程中，要不斷更新電子商務(wù)技術(shù)，隨時(shí)跟上本行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)考察一些先進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，尋求最佳技術(shù)方案。

3.加強(qiáng)人才管理，防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)要想有效開(kāi)展電子商務(wù)，一定要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也要敢于主動(dòng)出擊，到跨國(guó)企業(yè)中引進(jìn)自己所需要的人才。

同時(shí)，不斷加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，使傳統(tǒng)企業(yè)能夠擁有源源不斷的新鮮血液。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，將培養(yǎng)電子商務(wù)人才提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次上。從企業(yè)的決策層到管理層，再到操作層，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)人胁块T的人員都應(yīng)受到關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以使所有人員都能積極參與到電子商務(wù)實(shí)施中來(lái)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。

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篇（3）

當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段，并成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與消費(fèi)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)從興起至今，短短幾年時(shí)間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無(wú)論是市場(chǎng)交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢(shì)。

（一）交易規(guī)模

我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場(chǎng)交易規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。從艾瑞咨詢的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.3%；其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場(chǎng)營(yíng)收增長(zhǎng)超三成，可見(jiàn)電子商務(wù)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量?；仡櫧鼛啄陙?lái)電子商務(wù)的交易規(guī)模可以看出，其交易規(guī)模的增長(zhǎng)率每年均超過(guò)15%，未來(lái)幾年的遞增趨勢(shì)也不難預(yù)見(jiàn)。

（二）行業(yè)動(dòng)態(tài)

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績(jī)，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大。

從電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來(lái)看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對(duì)比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物僅次之，在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。根據(jù)艾瑞咨詢的信息，2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長(zhǎng)27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長(zhǎng)42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)整體的快速增長(zhǎng)。盡管B2B始終居于主導(dǎo)，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)一直處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民使用率已超過(guò)50%。例如，國(guó)慶、雙十一時(shí)期支付寶成交額尤為突出。

此外，值得關(guān)注的是，電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺(tái)化的趨勢(shì)，而且電子商務(wù)平臺(tái)的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號(hào)店等大型電子商務(wù)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的功能，正在逐漸拉開(kāi)與中小電子商務(wù)平臺(tái)的差距。電子商務(wù)平臺(tái)之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)使綜合性平臺(tái)、垂直型平臺(tái)都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

（三）未來(lái)趨勢(shì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起，使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、支付的用戶增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長(zhǎng)，其中尤以移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展最為突出，移動(dòng)購(gòu)物在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的占比持續(xù)上升。移動(dòng)終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營(yíng)的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù)，這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也受到前所未有的關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

（一）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價(jià)值毋庸置疑，但正是基于其價(jià)值空間的廣闊性，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增長(zhǎng)，各大電子商務(wù)平臺(tái)集技術(shù)、資金于一體，日常運(yùn)營(yíng)也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的同時(shí)，很多用戶會(huì)將用于購(gòu)物的資金存儲(chǔ)于支付寶以及新興的余額寶中；企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中也會(huì)涉及大量的資金往來(lái)。所以無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價(jià)值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺(tái)潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞，往往將其作為攻擊的對(duì)象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺(tái)、參與交易的環(huán)節(jié)，設(shè)置陷阱，騙取資金。針對(duì)淘寶賣家賠付問(wèn)題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個(gè)體，可見(jiàn)加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

（二）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)帶來(lái)巨額的經(jīng)濟(jì)損失，而且在電子商務(wù)環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征，無(wú)論哪一類參與主體，都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來(lái)看，企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，可以提高交易的時(shí)效性，促進(jìn)信息的廣泛宣傳，并與用戶開(kāi)展互動(dòng)。但是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)不可避免地受技術(shù)、開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)環(huán)境的影響，電子商務(wù)平臺(tái)能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢(shì)必會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來(lái)看，通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物、旅游、參與互動(dòng)，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時(shí)間的同時(shí)，也要應(yīng)對(duì)來(lái)自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。例如隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能，而手機(jī)銀行信息被盜取的問(wèn)題更是時(shí)有發(fā)生。因此，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

（三）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展

電子商務(wù)本身處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展之中，信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。同時(shí)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動(dòng)終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn)，如移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見(jiàn)，今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問(wèn)題。只要電子商務(wù)處于這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流之中，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會(huì)停息腳步。

三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件，就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對(duì)稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品，并準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，就會(huì)有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對(duì)方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過(guò)偽造個(gè)人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來(lái)騙取企業(yè)商品。

企業(yè)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先要注意樹(shù)立自身的信用形象，遵循誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范交易流程。對(duì)通過(guò)電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目，企業(yè)要及時(shí)組織商品，發(fā)貨前對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤后按時(shí)發(fā)貨。其次，企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核，如對(duì)方的個(gè)人信息、注冊(cè)信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評(píng)估體系當(dāng)中，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后，社會(huì)范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國(guó)應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制，建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來(lái)都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ)，避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開(kāi)放式協(xié)議，企業(yè)對(duì)外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽(tīng)，網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息失真的問(wèn)題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性，如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)計(jì)的損失，而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對(duì)此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對(duì)。其次，企業(yè)決定開(kāi)展電子商務(wù)交易，就會(huì)涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新，另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無(wú)形投資，無(wú)形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時(shí)，要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)認(rèn)真審核。其次，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動(dòng)非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時(shí)，都應(yīng)對(duì)投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析，制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，更離不開(kāi)對(duì)信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來(lái)黑客通過(guò)入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個(gè)人信息被盜用的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時(shí)，也面對(duì)著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒(méi)有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務(wù)環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中，企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求，但軟件的測(cè)試并非輕而易舉，如果軟件測(cè)試過(guò)程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對(duì)象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質(zhì)不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

為控制安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制，通過(guò)口令信息、密鑰等識(shí)別用戶身份。對(duì)于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù)，形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過(guò)程中，也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合，從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開(kāi)展，從而對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題給予有力的應(yīng)對(duì)。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場(chǎng)銷售、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。首先，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展銷售活動(dòng)必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī)，也會(huì)使自身的聲譽(yù)形象受損，并帶來(lái)客戶的流失。而且企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標(biāo)識(shí)、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全，也要注意對(duì)客戶信息的安全保障。

為控制法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動(dòng)所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責(zé)任制和激勵(lì)機(jī)制，使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，嚴(yán)格按照法律規(guī)定開(kāi)展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請(qǐng)法律專家，專門對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)可對(duì)照操作規(guī)程，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張森，俞魚.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2012（01）.

篇（4）

目前，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要包括以下幾種類型：

（一）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，使得在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在很大風(fēng)險(xiǎn)，雖然電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)是便捷和快速，越來(lái)越受廣大青年朋友的喜愛(ài)，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當(dāng)消費(fèi)者真正收到貨時(shí)，與自己期望的落差過(guò)大，導(dǎo)致電子商務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的需求，更為嚴(yán)重的是還會(huì)失去老顧客。這就要求電商在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)不能只顧網(wǎng)上銷售平臺(tái)的建立，而忽視客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作，要站在消費(fèi)者角度宏觀把控，力爭(zhēng)將這種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于電商企業(yè)的特殊性，在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí)勢(shì)必會(huì)大量使用各種信息技術(shù)，在享受這些新技術(shù)帶來(lái)利益的同時(shí)也面臨著相應(yīng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)措施沒(méi)有完善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障;還有就是對(duì)軟件技術(shù)的使用，由于操作不當(dāng)，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密被盜，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，可想而知不完善的程序設(shè)計(jì)給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）法律風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)形成的時(shí)間較晚，相應(yīng)的法律法規(guī)還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業(yè)在發(fā)展時(shí)受到很大局限，加上電子商務(wù)是全球性的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)只能不違規(guī)現(xiàn)行法律的規(guī)定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易，在進(jìn)行交易時(shí)許多的電子合同，電子商務(wù)認(rèn)證和網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)都沒(méi)有明確的法律法規(guī)，給企業(yè)造成相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展和壯大。

二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要控制方法

（一）從技術(shù)層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)上面所說(shuō)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，就需要電子商務(wù)企業(yè)在技術(shù)方面進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。首先電商企業(yè)需要在總體的安全策略方面制度一個(gè)有效可行的方案，先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎(chǔ)性技術(shù)，然后配備相應(yīng)人力和物力;其次是要制定具體的戰(zhàn)略性方針，讓相應(yīng)的人力落實(shí)到位，從而建立起一套完善的管理控制架構(gòu)來(lái)確保降低企業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)供企業(yè)員工進(jìn)行電子交易，同時(shí)還要將公共安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，給企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，做到專用網(wǎng)絡(luò)性能的服務(wù)，真正提高網(wǎng)絡(luò)安全。當(dāng)然，培訓(xùn)企業(yè)的集體防毒意識(shí)更重要，確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟件，將企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)建立防火墻，避免遭到黑客攻擊，只有這樣才能真正從技術(shù)層面確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

（二）從制度層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先需要從財(cái)務(wù)的專業(yè)角度去預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，合理把握企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益，這時(shí)就需要每個(gè)部門進(jìn)行協(xié)助，將各個(gè)部門存在的風(fēng)險(xiǎn)都一一上報(bào)財(cái)務(wù)，以便做好防范準(zhǔn)備工作。其次，還需要建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，確保每個(gè)部門都識(shí)別出并及時(shí)做出應(yīng)急措施，提前可以進(jìn)行多次演練，確保真實(shí)發(fā)生時(shí)做到有條不紊的降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，技術(shù)部門需要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因和如何規(guī)避下次再出現(xiàn)此類現(xiàn)象，從而建立起完善的機(jī)制，確保降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）從稅收層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

篇（5）

電子商務(wù)中的信用在大多數(shù)網(wǎng)上消費(fèi)者看來(lái)是動(dòng)態(tài)的和變化的。信用是基于購(gòu)買經(jīng)歷慢慢形成的。對(duì)于每個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購(gòu)買嘗試，最后才形成成功購(gòu)買后的基本信任。這個(gè)信任度會(huì)隨著成功購(gòu)買經(jīng)歷的增加而逐步增加，即網(wǎng)上購(gòu)物商家在每個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者眼中的信用隨著其成功購(gòu)買經(jīng)歷同步形成和穩(wěn)定。而在信用形成的過(guò)程中，初步嘗試是消費(fèi)者決定信任網(wǎng)站最重要的一步，而網(wǎng)站信用一旦形成，對(duì)于保持既定購(gòu)買者數(shù)量有重要的作用因此，網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)商家的信用是伴隨著消費(fèi)過(guò)程培養(yǎng)出來(lái)的，同時(shí)也在心理上不斷消除在此過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

一、四種風(fēng)險(xiǎn)

1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買中損失金錢或者支付過(guò)多金錢的風(fēng)險(xiǎn)。 消費(fèi)者可能由于信用卡信息泄漏，病毒影響網(wǎng)站銀行轉(zhuǎn)賬或丟失賬號(hào)密碼，以及購(gòu)買支付后商家惡意或由于履行能力喪失導(dǎo)致的不發(fā)貨都有可能導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：收到錯(cuò)誤或者故障商品的風(fēng)險(xiǎn)。 由于電子商務(wù)商家的物流體系不完善或者信息處理不及時(shí)等原因，可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后收到錯(cuò)誤的、延期的或者故障商品的風(fēng)險(xiǎn)。

3.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：由于購(gòu)買使購(gòu)買者受到不好社會(huì)影響的風(fēng)險(xiǎn)。 消費(fèi)者可能在購(gòu)買中被要求填寫個(gè)人信息，而這些信息由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)問(wèn)題或者商家為了商業(yè)利益而泄漏，便存在消費(fèi)者由于信息泄漏而遭到惡意侵害或者廣告煩擾的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.物理風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買到對(duì)身體有害商品的風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)及信用體系之間究竟存在著什么樣的關(guān)系

目前我國(guó)電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將對(duì)信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進(jìn)一步探討的問(wèn)題。

1.信用體系大象無(wú)形。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于如何規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范，如加密、認(rèn)證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認(rèn)識(shí)到了過(guò)于依賴技術(shù)手段解決電子商務(wù)中的問(wèn)題存在著弊端，便開(kāi)始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點(diǎn)，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會(huì)面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務(wù)的生命就在于其快速和便捷性，如果過(guò)多地利用技術(shù)手段和行政干預(yù)手段對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷的特點(diǎn)，使其優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。所以，總的來(lái)看，在規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的四種主要措施中，信用體系可以說(shuō)是一種最為靈活且最有可能與電子商務(wù)本身實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的規(guī)范模式，它可以無(wú)處不在卻同時(shí)能做到大象無(wú)形。正如我們前面分析的，由于電子商務(wù)與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無(wú)縫連接，這種無(wú)縫連接所帶來(lái)的效率和便捷正是電子商務(wù)所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)它們與電子商務(wù)的無(wú)縫連接還是十分困難的。

2.四種信用模式的利與弊。電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有完善的信用體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。比如，買家付款后不能及時(shí)得到商品、賣家賣出商品不能保證收到貨款、商品質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)上重復(fù)拍賣等等問(wèn)題，都難以避免。

三、如何對(duì)電子商務(wù)的信用問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管

1.監(jiān)管問(wèn)題是一個(gè)在制度層面上影響著電子商務(wù)在中國(guó)應(yīng)用和發(fā)展的關(guān)鍵性因素，同時(shí)它也如同系統(tǒng)支持方面的相關(guān)技術(shù)因素一樣，制約著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，其生存和發(fā)展所必需的法律、道德和其他公共政策問(wèn)題仍處在不斷發(fā)展和變化中。法律和道德是所有商業(yè)環(huán)境監(jiān)管部分的關(guān)鍵組成部分。事實(shí)上，電子商務(wù)發(fā)展中的最大障礙就是法律、道德及相關(guān)的公共政策問(wèn)題。

篇（6）

（一）隱私風(fēng)險(xiǎn)

由于用戶在進(jìn)行商務(wù)交易的過(guò)程中，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)者都會(huì)要求消費(fèi)者在交易的過(guò)程中登記個(gè)人信息資料。但是如果企業(yè)并沒(méi)有對(duì)用戶的私人信息進(jìn)行保密而有所泄露，從一定程度上會(huì)引起消費(fèi)者的不滿情緒，造成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。同時(shí)在境外電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)將消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行整理從而建立起消費(fèi)者信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并且還會(huì)通過(guò)一種有價(jià)的形式向第三方出售，這就違反了電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)法律制度。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)法風(fēng)險(xiǎn)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售書本和報(bào)刊已經(jīng)被眾多的企業(yè)所應(yīng)用，從一定程度上就會(huì)隱藏著關(guān)于著作權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)。由于傳統(tǒng)的著作權(quán)法是以實(shí)物為著作載體，而境外電子商務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)一種電子文檔和課件瀏覽的銷售方式。在進(jìn)行電子交易過(guò)程中，企業(yè)無(wú)法從根本上保證購(gòu)買者對(duì)書本和報(bào)刊信息的隨意傳播，同時(shí)也無(wú)法保證對(duì)其他用戶的復(fù)制和拷貝，極易對(duì)原作者的著作權(quán)造成一定的侵犯，從而引發(fā)著作權(quán)法律問(wèn)題。

（三）商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，在交易的過(guò)程中需進(jìn)行電子支付，從一定程度上就會(huì)面臨著巨大的虛擬詐騙風(fēng)險(xiǎn)。境外電子商務(wù)中的交易風(fēng)險(xiǎn)主要是一種國(guó)際性的非法交易活動(dòng)，參與境外電子商務(wù)的企業(yè)，并沒(méi)有按照合法的方式來(lái)進(jìn)行貿(mào)易交易，造成企業(yè)與用戶之間經(jīng)濟(jì)利益的損害。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)資料顯示，大約有1億的境內(nèi)在線消費(fèi)者受到虛假信息的侵害，所騙取的金額也是相當(dāng)?shù)母?。由于跨境電子商?wù)在國(guó)際上并沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的信用評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從一定程度上給許多的不法企業(yè)以及個(gè)人提供了洗錢的可能性。由于我國(guó)第三方支付的平臺(tái)比較多，從而給個(gè)別機(jī)構(gòu)提供了p騙和違法違規(guī)的機(jī)會(huì)，使得銀行和第三方支付平臺(tái)在跨境消費(fèi)上存在較大的安全漏洞，導(dǎo)致境外電子商務(wù)交易存在法律風(fēng)險(xiǎn)。

（四）貨物稅收風(fēng)險(xiǎn)

由于跨境電子商務(wù)在郵遞物品的過(guò)程中會(huì)存在個(gè)體小，以及總量大和種類比較分散的現(xiàn)象。企業(yè)為了能夠逃避稅收問(wèn)題，開(kāi)始進(jìn)行多次郵遞以及螞蟻搬家的形式進(jìn)行運(yùn)送大量的貨物。而小型電商開(kāi)始以混淆自用物品與代購(gòu)物品的方式來(lái)逃避稅收。從整體問(wèn)題上來(lái)看使得海關(guān)征稅難度系數(shù)變高，導(dǎo)致國(guó)家的征稅問(wèn)題存在較大的漏洞。針對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)，為了能夠減少生產(chǎn)成品，降低稅費(fèi)，不惜采取一種走私的方式來(lái)進(jìn)行逃避稅收，導(dǎo)致國(guó)家稅款流失現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

（五）電子支付風(fēng)險(xiǎn)

一是不同國(guó)家之間風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管法律制度沖突的風(fēng)險(xiǎn)以及國(guó)家法律與國(guó)際電子支付風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則之間的沖突，跨境電子商務(wù)中適用哪個(gè)國(guó)家的監(jiān)管法律體系還存在爭(zhēng)議和模糊的地方。二是傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)法律不能適應(yīng)電子商務(wù)、電子支付發(fā)展的需要。在電子支付服務(wù)中出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題，如發(fā)行電子貨幣的法律界定及范圍，電子支付服務(wù)主體資格的確定，電子支付服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管缺少技術(shù)性高、層次較高的法律規(guī)定等等。三是洗錢的風(fēng)險(xiǎn)，犯罪分子利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洗錢活動(dòng)具有更強(qiáng)的隱蔽性，這給電子支付造成法律上的連帶風(fēng)險(xiǎn)。此外，電子支付還面臨客戶隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)交易等其他方面的法律風(fēng)險(xiǎn)，這就要求銀行在從事新的電子支付業(yè)務(wù)時(shí)必須對(duì)其面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析與研究。

二、跨境電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

（一）構(gòu)建中國(guó)境外電商法律制度，細(xì)化防范對(duì)象

針對(duì)我國(guó)境外電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，在構(gòu)建中國(guó)特色的電子商務(wù)法律制度，必須要滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，同時(shí)也需要適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局。由于我國(guó)跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，法律政策的制定具有滯后性，而且結(jié)構(gòu)框架散落程度較高，從一定程度上嚴(yán)重制約了電子商務(wù)國(guó)際發(fā)展步伐。電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的時(shí)代性和全球性的特色。中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)世界電子經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。因此，在法律的建立上也必須要順應(yīng)世界電子商務(wù)立法要求，盡最大可能的以經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)性來(lái)拉動(dòng)法律法規(guī)的呼應(yīng)性。中華人民共和國(guó)商務(wù)部于2009年的《電子商務(wù)模式規(guī)范》中的基礎(chǔ)理論部分，針對(duì)國(guó)際電子商務(wù)中所存在的基本問(wèn)題以及電子商務(wù)操作流程中相關(guān)規(guī)范進(jìn)行了分析和概述，為我國(guó)境外電子商務(wù)法律法規(guī)的建立提供了理論基礎(chǔ)[4]。

（二）適時(shí)更新法律法規(guī)，統(tǒng)一規(guī)范行郵渠道流程

由于電子商務(wù)的發(fā)展也是多變的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較的激勵(lì)。為了能夠盡最大可能的使法律法規(guī)適應(yīng)境外電子商務(wù)的發(fā)展步伐，就必須要適時(shí)進(jìn)行變革和更新保證法律法規(guī)的實(shí)用性和監(jiān)督性。針對(duì)跨境郵遞問(wèn)題，需根本包裹的大小制定相應(yīng)精細(xì)化的完稅價(jià)格表。同時(shí)也需對(duì)跨境電商主要經(jīng)營(yíng)的服飾以及母嬰和化妝品制定明確的自用合理數(shù)量范圍，對(duì)各類品牌進(jìn)行有針對(duì)性的區(qū)別定價(jià)，從而使各項(xiàng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)能夠更加的具有科學(xué)性和合理性。針對(duì)郵遞問(wèn)題一定要制定相關(guān)的法律統(tǒng)一規(guī)范行郵渠道流程，降低一線官員的自由裁量權(quán)利，從源頭上制止惡意虛報(bào)和瞞報(bào)的逃避稅款行為，從根本上降低相關(guān)工作人員在工作上的主觀隨意性，使我國(guó)境外電子商務(wù)各項(xiàng)流程能夠更加的合理化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

（三）強(qiáng)化征稅監(jiān)管力度，建立電商企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)

為了能夠提高境外電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，可對(duì)經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)的各企業(yè)在行郵通關(guān)渠道上建立類似的信用分類評(píng)級(jí)制度，從而來(lái)設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)有效的對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行公平公正的分類。海關(guān)單一的監(jiān)管模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的境外電商需求，必須針對(duì)實(shí)際情況建立綜合的監(jiān)管模式。針對(duì)高資鋅企業(yè)需提供一定程度的通關(guān)便利，提升整體的通關(guān)效率，是電商企業(yè)與海關(guān)之間實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。將境外電子商務(wù)企業(yè)納入信息化通關(guān)管理系統(tǒng)從一定程度上能夠有效的解決跨境電商小額貿(mào)易無(wú)法獲取結(jié)匯的問(wèn)題，有效的避免了境外洗錢的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，提高了境外電商監(jiān)督管理效率。

作者簡(jiǎn)介：張?chǎng)危?981-），女，河北省安平縣，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，講師。研究方向：經(jīng)濟(jì)法，電子商務(wù)。

篇（7）

1.技術(shù)風(fēng)

險(xiǎn)所謂技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，是指電子商務(wù)實(shí)施的過(guò)程中因?yàn)榧夹g(shù)原因造成的企業(yè)效益損失的風(fēng)險(xiǎn)。其具體又可分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅、數(shù)據(jù)安全威脅、技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)等。因?yàn)橹行∑髽I(yè)技術(shù)不完善，所以更容易受到波及。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施電子商務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的不安全性也注定會(huì)給電子商務(wù)造成威脅。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)常會(huì)受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機(jī)密或盜取企業(yè)電子資金，網(wǎng)絡(luò)軟件也經(jīng)常遭到破壞；數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)公平、高效實(shí)施的重要保障。數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸、存取過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關(guān)人員也很有可能對(duì)重要數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤操作而造成數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)亂，造成巨大損失；技術(shù)的選擇風(fēng)險(xiǎn)則可以簡(jiǎn)單的概括為因?yàn)榧夹g(shù)變革速度過(guò)快而造成企業(yè)選取的電子商務(wù)技術(shù)陳舊，或者技術(shù)革新速度跟不上時(shí)代步伐而造成競(jìng)爭(zhēng)力不足、效率低下的風(fēng)險(xiǎn)。

2.信用信息風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中不會(huì)對(duì)合作伙伴深入的了解，也不會(huì)對(duì)其的信息的真實(shí)性進(jìn)行大量的考究。這就在交易過(guò)程中埋下了信用信息風(fēng)險(xiǎn)。虛擬性是電子商務(wù)的重要特性之一，貿(mào)易雙方在通過(guò)電子商務(wù)的手段進(jìn)行貿(mào)易交流，通常不會(huì)直接見(jiàn)面。這就導(dǎo)致了電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中有網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息、篡改合同等不誠(chéng)信的現(xiàn)象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識(shí)和措施都相對(duì)較差，也就造成其電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程具有更高的信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

高額、持久的利潤(rùn)收入是企業(yè)追求的第一目標(biāo)。電子商務(wù)作為企業(yè)取得長(zhǎng)久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務(wù)當(dāng)作取得利益的直接手段，重視暫時(shí)效益，也就帶來(lái)了企業(yè)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。具體包括項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中難以避免項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)，特別對(duì)于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對(duì)相關(guān)問(wèn)題的戰(zhàn)略思考，不同項(xiàng)目之間的沖突得不到協(xié)調(diào)解決，項(xiàng)目的時(shí)間往往要比預(yù)期長(zhǎng)許多，想要通過(guò)電子商務(wù)集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務(wù)手段的使用，不同部門間的協(xié)作也需要有一個(gè)革新過(guò)程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)文化帶來(lái)巨大的沖擊。為適用電子商務(wù)帶來(lái)的變化，企業(yè)員工需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，增強(qiáng)其認(rèn)識(shí)與相關(guān)技能的掌控，以適應(yīng)顧客關(guān)系處理方式的改變、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷方式與采購(gòu)方式的轉(zhuǎn)變。這就在無(wú)形中對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協(xié)作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對(duì)于技術(shù)問(wèn)題，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻力更多來(lái)源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。

4.金融風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的普及加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。自然，經(jīng)濟(jì)的全球化帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)也灌輸?shù)街行∑髽I(yè)中。全球化的金融波動(dòng)也會(huì)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)不同程度的影響。電子商務(wù)具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時(shí)間內(nèi)就可完成大規(guī)模的資金調(diào)動(dòng)，電子商務(wù)在實(shí)施過(guò)程中就更加有可能因利率變動(dòng)而蒙受損失。電子貨幣可能會(huì)產(chǎn)生劣勢(shì)的利率變動(dòng)，也就是說(shuō)資產(chǎn)的相對(duì)負(fù)債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務(wù)及時(shí)廣泛的特性帶來(lái)了匯率變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，資金流流通過(guò)程中出現(xiàn)匯率變動(dòng)可能使資產(chǎn)負(fù)債表中的項(xiàng)目出現(xiàn)虧損。電子貨幣還會(huì)產(chǎn)生金融的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，即資產(chǎn)到期時(shí)不能全額保值變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，開(kāi)放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為財(cái)務(wù)管理和稅收增加了難度，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息失真以及偷稅漏稅等現(xiàn)象會(huì)造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)更加明顯。

5.法律風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)距離電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用還有一定的距離，政府的對(duì)于電子商務(wù)的立法仍在嘗試性的加強(qiáng)，相關(guān)法律體系還不健全。甚至法律條文中對(duì)通過(guò)電子商務(wù)貿(mào)易的雙方的權(quán)利和義務(wù)表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中的各種行為。從另一方面來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)于相關(guān)法律的認(rèn)識(shí)也并不充分，其利用網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中不可避免的產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策研

究在經(jīng)過(guò)2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，許多中小企業(yè)把電子商務(wù)作為“救命稻草”來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)?？墒鞘挛锟偸蔷哂袃擅嫘缘模陔娮由虅?wù)還并不完全成熟的當(dāng)下，風(fēng)險(xiǎn)總是與利益并存的。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，任何一個(gè)小小的風(fēng)險(xiǎn)都可能會(huì)對(duì)其造成致命的打擊。如何在利用電子商務(wù)的同時(shí)規(guī)避、控制其風(fēng)險(xiǎn)，成為每一個(gè)中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展實(shí)施。

1.建立完善安全防范系統(tǒng)

從技術(shù)層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護(hù)系統(tǒng)是非常有必要的。首先，利用防火墻加強(qiáng)訪問(wèn)控制。防火墻是使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)相互分離的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障。其通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)通信過(guò)濾原理來(lái)鑒別、控制來(lái)訪問(wèn)，有效的提高電子商務(wù)過(guò)程的安全性。其次，可采取實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。其作為防止電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息失真的基本控制技術(shù)，經(jīng)常采用各秘鑰系統(tǒng)相互配合，經(jīng)過(guò)加密后的數(shù)據(jù)即使被非法竊取，也很難得知真實(shí)直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認(rèn)證系統(tǒng)，控制人員訪問(wèn)，防止非法竊取商業(yè)機(jī)密。通常有數(shù)字簽名、數(shù)字證書等身份認(rèn)證技術(shù)。最后，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)漏洞的防范。漏洞是系統(tǒng)內(nèi)部的不安全性的具體表現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)攻擊的切入點(diǎn)，一旦被黑客利用，他們就有機(jī)會(huì)在系統(tǒng)中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)的檢測(cè)、修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

2.完善信用信息評(píng)價(jià)體系

中小企業(yè)對(duì)合作伙伴模糊的信用信息評(píng)價(jià)有可能會(huì)使其造成嚴(yán)重的利益損失。但是，信用信息風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)相關(guān)手段進(jìn)行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴(yán)格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠(chéng)信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿(mào)易信息時(shí)要通過(guò)專業(yè)化的平臺(tái)，同時(shí)需要有專門人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的貿(mào)易信息進(jìn)行篩選。企業(yè)對(duì)于初次合作的貿(mào)易伙伴應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對(duì)于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內(nèi)部形成信用評(píng)級(jí)，以便針對(duì)不同信用等級(jí)的合作方實(shí)施不同的貿(mào)易策略。此外，應(yīng)與銀行展開(kāi)密切合作，通過(guò)銀行的客戶資信信息庫(kù)，評(píng)估合作對(duì)象的信用程度，規(guī)避信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.不斷實(shí)施管理體制創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的不僅僅是技術(shù)革新，相應(yīng)的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術(shù)的進(jìn)步不斷進(jìn)行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務(wù)參與也就意味著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化，必須將網(wǎng)絡(luò)信息的管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務(wù)加速的貿(mào)易過(guò)程，精簡(jiǎn)的人員參與更有利于貿(mào)易過(guò)程開(kāi)展，這也就決定著貿(mào)易過(guò)程中少量的經(jīng)營(yíng)管理人員在很大程度上決定著貿(mào)易成功與否，支配著企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。人員管理的必要性可見(jiàn)一斑。最后不得不提保密管理。電子商務(wù)的施行，貿(mào)易的開(kāi)展必定會(huì)有一定程度的信息公開(kāi)性，很有可能透露企業(yè)的機(jī)密信息，嚴(yán)格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體

系電子貨幣的大規(guī)模調(diào)動(dòng)為資本流動(dòng)帶來(lái)了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉(zhuǎn)問(wèn)題，高額的國(guó)際貿(mào)易又要經(jīng)受匯率風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)資金少，經(jīng)驗(yàn)匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)人員或邀請(qǐng)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)國(guó)際金融的變動(dòng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，時(shí)時(shí)明了利率、匯率的變動(dòng)趨勢(shì)，分析對(duì)自身貿(mào)易的影響程度。同時(shí)與貿(mào)易對(duì)象進(jìn)行協(xié)商，做出明智的決策，選擇合適的貿(mào)易時(shí)間，將損失風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，雖然相關(guān)法律體系還并不完善，但我國(guó)政府為促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。如果在電子商務(wù)貿(mào)易過(guò)程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅(jiān)定的拿起法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。

篇（8）

（一）交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的成功與否取決于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任程度,電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的。首先是買方信用風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品，從而給賣方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn)，由于信息不對(duì)稱的原因消費(fèi)者不可能全部掌握商家商品信息，賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過(guò)分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為。商家利用Cookie文件套取消費(fèi)者信息，獲得身份識(shí)別碼、密碼、用戶在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上購(gòu)物的方式或購(gòu)物記錄，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益產(chǎn)生影響。另外，賣家單方面毀約，不履行交易，也會(huì)對(duì)買方造成損失。

（二）運(yùn)行環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行基礎(chǔ),軟性、應(yīng)用操作系統(tǒng)是電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件的質(zhì)量缺陷,相關(guān)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序有漏洞，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提商中斷服務(wù),防火墻、殺防軟件的漏洞引起的病毒、黑客人侵，這些都會(huì)造成用戶的損失。所以,有75%的美國(guó)管理者認(rèn)為，由于因特網(wǎng)具有易攻擊的特性，他們對(duì)把因特網(wǎng)作為工具的電子商務(wù)缺乏信心，這些易攻擊性將給電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響顧客對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的信任。

2.信息安全風(fēng)險(xiǎn)

（1）冒名偷竊。

黑客為了獲取重要的商業(yè)機(jī)密、資源和信息，常常采取用源IP地址欺騙攻擊。人侵者偽裝成源自一臺(tái)內(nèi)部主機(jī)的一個(gè)外部地點(diǎn)傳送信息包，在電子郵件服務(wù)器使用報(bào)文傳輸中冒名他人，竊取信息。

（2）篡改數(shù)據(jù)。

攻擊者未經(jīng)授權(quán)進(jìn)人電子商務(wù)系統(tǒng)，使用非法手段刪除、修改、重發(fā)某些重要信息，破壞數(shù)據(jù)的完整性，損害他人的經(jīng)濟(jì)利益．或干擾對(duì)方的正確決策，造成電子交易中的信息風(fēng)險(xiǎn)。

（3）信息丟失，交易信息的丟失

一是因?yàn)榫€路問(wèn)題造成信息丟失；二是因?yàn)榘踩胧┎划?dāng)丟矢信息；三是在不同情況的操作平臺(tái)上轉(zhuǎn)換操作從而丟失信息。

（三）法律風(fēng)險(xiǎn)

1.交易的法律風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙貿(mào)易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易?，F(xiàn)今對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，例如對(duì)于交易雙方的身份問(wèn)題、交易指令有誤時(shí)責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題、支付、劃撥電子資金問(wèn)題、各銀行之間的責(zé)任問(wèn)題、電子貨幣的發(fā)行、流通問(wèn)題，這些問(wèn)題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的同時(shí)一個(gè)新的問(wèn)題擺在電子商務(wù)的面前，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的，在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度在目前比現(xiàn)實(shí)中更差。另外有關(guān)域名搶注也是現(xiàn)今電子商務(wù)中的常見(jiàn)糾紛，中國(guó)第一件涉外域名糾紛案“ikea”、“KFC”的域名搶注、寶潔P&G與上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司關(guān)于“舒膚佳”案都給電子商務(wù)法律提出了新的要求。

二、應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)論證和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建設(shè)

通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)商家和消費(fèi)者的授權(quán)，這樣就能有效減少無(wú)關(guān)人士的破壞。通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證項(xiàng)目，可以對(duì)交易雙方的真實(shí)身份進(jìn)行檢驗(yàn)，只有進(jìn)行了認(rèn)證的用戶才能進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在抵賴問(wèn)題方面，有數(shù)字簽名和第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，全程對(duì)息、數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，就能掌握交易證據(jù)，就能有效遏制發(fā)生交易糾紛時(shí)缺少證據(jù)的問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)硬件防護(hù)，構(gòu)建商務(wù)運(yùn)行安全構(gòu)架

篇（9）

互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的生活方式、消費(fèi)理念，隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的不斷普及，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，他們既可以完成商品購(gòu)買，也能夠?qū)崿F(xiàn)商品銷售。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的結(jié)合，推動(dòng)了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。所謂農(nóng)村電子商務(wù)，就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體（主要是農(nóng)民群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等）在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行商品（多為農(nóng)產(chǎn)品）銷售的一種商業(yè)活動(dòng)。從本質(zhì)上講，農(nóng)村電子商務(wù)意味著將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品銷售與購(gòu)買過(guò)程中，借助于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低農(nóng)產(chǎn)品銷售成本，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模，有效解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。很顯然，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)有助于促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。但是，由于相關(guān)法律法規(guī)的滯后性，致使農(nóng)村電商面臨著一些問(wèn)題，必須進(jìn)行法律規(guī)制，以保障互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電商健康發(fā)展。

一、從法律層面規(guī)制農(nóng)村電子商務(wù)的緊迫性

新形勢(shì)下，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展旨在促使更多的農(nóng)民群眾進(jìn)入到電子商務(wù)行業(yè)，成為虛擬網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)主體，共享現(xiàn)代科技發(fā)展成果。我國(guó)農(nóng)村地區(qū)面積大、分布廣，農(nóng)產(chǎn)品需求量大且容易受地域影響。按照傳統(tǒng)的線下銷售方式，農(nóng)產(chǎn)品銷售需要先后經(jīng)過(guò)采購(gòu)商、經(jīng)銷商等多個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)形中增加了運(yùn)輸時(shí)間與銷售成本，此外，因農(nóng)產(chǎn)品多為新鮮蔬菜、瓜果等，保鮮期短，銷售區(qū)域也受到很大限制。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)的融合為農(nóng)產(chǎn)品電商銷售提供了重要契機(jī)。農(nóng)村電子商務(wù)交易依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售者與消費(fèi)者的直接對(duì)話，打破了時(shí)間、空間限制，去掉了中間環(huán)節(jié)，壓縮了中間成本，客觀上有助于增加銷售規(guī)模，促進(jìn)農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。毋庸置疑，農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯，的確為農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)品銷售帶來(lái)巨大商機(jī)。但是由于我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短，存在諸多問(wèn)題，如交易主體數(shù)量龐大、法律意識(shí)淡薄、電商操作經(jīng)驗(yàn)不足；交易平臺(tái)監(jiān)管不到位、貨款支付風(fēng)險(xiǎn)高；交易商品質(zhì)量缺乏保障，存在偽劣假冒現(xiàn)象；交易糾紛不斷、消費(fèi)者權(quán)益難以保障等等。要解決這些問(wèn)題，就必須加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的法律保障，規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)主體的交易行為，保護(hù)農(nóng)村電子商務(wù)主體的合法權(quán)益。

二、農(nóng)村電子商務(wù)存在的法律風(fēng)險(xiǎn)

在國(guó)家及政府的大力支持下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但同時(shí)還必須認(rèn)識(shí)到，目前我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低，交易主體良莠不齊，交易產(chǎn)品質(zhì)量安全難以保障，加上電商平臺(tái)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上支付受到威脅，由于缺乏健全的法律制度及市場(chǎng)監(jiān)管體系，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿大打折扣。

（一）交易主體資格風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)交易中，主體資格的重要性總是在交易糾紛中能夠凸顯。一般而言，參與農(nóng)村電子商務(wù)的主體有農(nóng)村企業(yè)、農(nóng)戶和農(nóng)民合作社。與農(nóng)戶和農(nóng)民合作社不同，農(nóng)村企業(yè)是依法在工商管理部門進(jìn)行注冊(cè)的法人主體，在法律層面能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，處于國(guó)家法律監(jiān)督與管理范圍之內(nèi)，并受國(guó)家相關(guān)法律的。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，如果農(nóng)村企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間產(chǎn)生糾紛，那么網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益則能夠得到有效保障。與此不同的是，農(nóng)戶、農(nóng)民合作社在參與農(nóng)村電子商務(wù)交易時(shí)，并未經(jīng)過(guò)國(guó)家工商管理部門的注冊(cè)登記，要成為電子商務(wù)主體，只需要在電子商務(wù)平臺(tái)上填寫個(gè)人信息進(jìn)行用戶注冊(cè)即可，由于他們不具備法人資格，所以很難被有效監(jiān)管。一旦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與他們之間產(chǎn)生糾紛，其合法權(quán)益的維護(hù)則顯得較為困難?？偠灾S護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益，關(guān)鍵在于科學(xué)界定電子商務(wù)交易主體，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的法律機(jī)制。

（二）交易產(chǎn)品法律風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)交易依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)的特殊性提高了工商部門對(duì)電商交易的監(jiān)管難度。線下交易中，產(chǎn)品價(jià)格是圍繞價(jià)值上下波動(dòng)；線上交易中，產(chǎn)品的價(jià)格則偏離價(jià)值規(guī)律，不論高價(jià)，還是低價(jià)，都是有可能出現(xiàn)的，這意味著，農(nóng)村電子商務(wù)交易產(chǎn)品價(jià)格是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的。除了產(chǎn)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)之外，產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。前文提到，個(gè)體農(nóng)戶是農(nóng)村電子商務(wù)交易中的主體之一。個(gè)體農(nóng)戶在電子商務(wù)平臺(tái)上所展示的產(chǎn)品多數(shù)為自家種植，他們普遍缺乏產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，所經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品多為“三無(wú)產(chǎn)品”，無(wú)疑增加了交易產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。從另一個(gè)角度上講，一些個(gè)體農(nóng)戶道德素質(zhì)不高，為了追求更大經(jīng)濟(jì)效益，置消費(fèi)者利益于不顧，在電商平臺(tái)上交易的產(chǎn)品存在“以次充好”甚至是“弄虛作假”的現(xiàn)象，使得交易產(chǎn)品的質(zhì)量安全難以保障。

（三）交易平臺(tái)法律風(fēng)險(xiǎn)作為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的載體，交易平臺(tái)同樣具備一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要有三個(gè)：其一是交易平臺(tái)欺詐注冊(cè)商家的風(fēng)險(xiǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量與日俱增。在種類繁多的交易平臺(tái)中，不乏有一些不合規(guī)、不合法的平臺(tái)。由于農(nóng)村電子商務(wù)主體多為農(nóng)民，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解得不夠深入，缺乏對(duì)不法平臺(tái)的鑒別能力，當(dāng)他們?cè)陔娚唐脚_(tái)上進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，很可能會(huì)因?yàn)槌绦虿缓戏ǘ痪邆浜戏ㄖ黧w資格，致使合法權(quán)益受到損害。其二是交易平臺(tái)之間惡意競(jìng)爭(zhēng)引起的風(fēng)險(xiǎn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中贏得一席之地，一些交易平臺(tái)之間產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商家進(jìn)行平臺(tái)限制，不允許同一商家在不同交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，這種做法嚴(yán)重?fù)p害了電商交易的公正性，且容易增加商家的交易成本。其三是基于交易平臺(tái)的第三方支付風(fēng)險(xiǎn)。為了避免賣家收到貨款不發(fā)貨和買家收到貨物不付款，就需要有一個(gè)獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的第三方主體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)支付。第三方支付的流程是，買家通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買商品并提交訂單后，將貨款支付到第三方支付平臺(tái)，之后賣家發(fā)貨，直到買家收到商品，再經(jīng)由第三方平臺(tái)將貨款支付給賣家。毋庸置疑，第三方支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)使得其在農(nóng)村電商交易中被普遍應(yīng)用，但其劣勢(shì)也極為明顯，一旦遇到木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等，那么賬戶資金安全則會(huì)受到嚴(yán)重威脅。

三、農(nóng)村電子商務(wù)存在法律風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

農(nóng)村電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中之所以會(huì)存在上述法律風(fēng)險(xiǎn)，究其原因主要包括如下幾點(diǎn)：

（一）缺乏農(nóng)村電商相關(guān)法律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的覆蓋面廣，參與主體數(shù)量龐大，商品種類多且更新速度快，在交易過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的新問(wèn)題。與電子商務(wù)發(fā)展速度相比，國(guó)家在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法進(jìn)程則相對(duì)緩慢。針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)，目前并未專門的法律規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，這并非代表農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展完全沒(méi)有法律依據(jù)。為促進(jìn)電子商務(wù)有序發(fā)展，雖然我國(guó)在2019年初正式頒布并實(shí)施了《電子商務(wù)法》，但其中的條款并未考慮農(nóng)村電子商務(wù)的特性，針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)中遇到的新情況也難以單純憑借《電子商務(wù)法》進(jìn)行調(diào)整，在電商交易中，一旦出現(xiàn)不法分子，那么網(wǎng)絡(luò)主體權(quán)益則容易造成侵犯。與此同時(shí)，與線下交易不同，線上交易中的糾紛常常因法律制度不完善而無(wú)法獲得妥善解決。換句話說(shuō)，在電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間出現(xiàn)爭(zhēng)議，因缺乏有效的爭(zhēng)端解決機(jī)制，使得任何一方利益受損時(shí)都會(huì)遇到維權(quán)困難問(wèn)題。當(dāng)然，農(nóng)村電子商務(wù)交易的特殊性更加突出，這是因?yàn)榻灰桩a(chǎn)品多為水果、蔬菜、糧食等農(nóng)產(chǎn)品，保鮮期限短，容易變質(zhì)或者被損壞，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者收到的問(wèn)題商品時(shí)，很難判斷出是商家的責(zé)任還是物流公司的責(zé)任。

（二）農(nóng)村電商交易監(jiān)管力度不足農(nóng)村電子商務(wù)交易是在虛擬網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，要有效規(guī)范電商交易行為，除了要科學(xué)制定商業(yè)規(guī)則之外，還必須加強(qiáng)立法，建立專門的監(jiān)管制度，整合管理體系，盡可能做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的全方位監(jiān)管。但是現(xiàn)階段，農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督存在制度不健全、方法陳舊、力度不足等問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。必須承認(rèn)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度有待完善，農(nóng)村電商監(jiān)管體制建設(shè)滯后于電商行業(yè)發(fā)展速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的廣泛普及，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展速度隨之提升，主要特征集中表現(xiàn)為數(shù)量多、規(guī)模小、分布分散等，要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的有效監(jiān)管，勢(shì)必要消耗大量的人力、物力及財(cái)力，這顯然與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門有限的資源相矛盾。另外，農(nóng)村電子商務(wù)交易之所以存在監(jiān)管困難，很大程度上在于該行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低、交易群體數(shù)量龐大、涉及地域范圍廣。經(jīng)營(yíng)者要從事電子商務(wù)活動(dòng)，一般只需要在電商平臺(tái)上進(jìn)行身份注冊(cè)即可，或者通過(guò)微信、qq等社交軟件同樣可以完成商品交易。這些虛擬的交易行為靈活多樣，將以往的監(jiān)管方式直接用于監(jiān)管農(nóng)村電子商務(wù)交易是難有成效的，容易出現(xiàn)監(jiān)管空白，最終使得電商交易陷入糾紛維權(quán)難的困境。

（三）農(nóng)村電商主體的法律意識(shí)淡薄從事農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的主體中，個(gè)體農(nóng)戶所占比例較高，其中，相當(dāng)一部分個(gè)體農(nóng)戶受教育程度較低，道德及法律意識(shí)相對(duì)淡薄。具體來(lái)說(shuō)，個(gè)體農(nóng)戶網(wǎng)上交易之前，需要在電子商務(wù)平臺(tái)上提交個(gè)人信息，一些農(nóng)戶道德素質(zhì)不高，填寫虛假個(gè)人信息，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，出現(xiàn)糾紛時(shí)便溜之大吉，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益。受經(jīng)濟(jì)條件、學(xué)歷水平等因素制約，個(gè)體農(nóng)戶普遍缺乏電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，也未能熟練掌握操作技能，也缺乏對(duì)自身權(quán)利與義務(wù)的正確認(rèn)識(shí)，當(dāng)他們效仿城鎮(zhèn)居民進(jìn)行電商交易的時(shí)候，其無(wú)侵權(quán)意圖的行為可能會(huì)損害他人權(quán)益，或者其自身權(quán)益受到他人損害依然未能察覺(jué)，這也是法律意識(shí)淡薄的具體表現(xiàn)。

四、農(nóng)村電子商務(wù)法律規(guī)制的建議

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供新的路徑。由于農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)法律制度不夠完善，使得農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展遇到諸多難題，采取積極措施規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)勢(shì)在必行。

篇（10）

（一）電子商務(wù)活動(dòng)中的主要風(fēng)險(xiǎn)

從總體上來(lái)看，電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于三個(gè)方面：

第一，電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的虛擬性。這種虛擬環(huán)境是對(duì)傳統(tǒng)交易方式的一次變革，使交易及商務(wù)活動(dòng)從傳統(tǒng)的人與人之間面對(duì)面的交易發(fā)展到了一種以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)和交流的方式。當(dāng)然，這種虛擬性只是表達(dá)了與傳統(tǒng)交易行為和交易方式的差別，即不受時(shí)空限制而完成的商務(wù)活動(dòng)?！疤摂M只是一種比喻，它只是描述不同于現(xiàn)實(shí)物理世界的網(wǎng)上世界，仍然是一種真實(shí)存在。法律上不承認(rèn)任何虛擬的東西。”［1］這種所謂的虛擬也就給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)行為蒙上了一層神秘的面紗。

第二，電子商務(wù)參與人相關(guān)信息的不可確知性。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式，雙方或者是多方的交流、聯(lián)絡(luò)完全是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，除了對(duì)商務(wù)信息的了解知情以外，對(duì)相對(duì)人的姓名、商業(yè)信譽(yù)等相關(guān)情況知之甚少，交易活動(dòng)的完成完全是基于參與人自身的誠(chéng)信以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中介商提供的有限的約束，這不僅增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，而且一旦發(fā)生糾紛也往往難于進(jìn)行救助。

第三，電子商務(wù)活動(dòng)的后果不具有保障性。如果說(shuō)電子商務(wù)活動(dòng)是在“虛擬”的環(huán)境中完成的，而電子商務(wù)活動(dòng)的后果卻是現(xiàn)實(shí)的，是參與人必須要面對(duì)和承受的。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，參與人的利益將難以保障。以網(wǎng)上購(gòu)物為例，在多數(shù)情況下，與現(xiàn)實(shí)店鋪交易的實(shí)物了解不同，買方對(duì)貨物的了解完全是基于對(duì)方的語(yǔ)言文字和圖片描述，而這種描述是有偏差的，甚至是虛假的。當(dāng)貨物交到買方手中的時(shí)候，由于這種偏差帶來(lái)的后果往往將買方置于兩難的境地，導(dǎo)致交易成本增加。另外，在售后服務(wù)、維修等方面，電子商務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電子商務(wù)法可以有效地控制和降低風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于以上風(fēng)險(xiǎn)，除了交易人自身的道德約束以外，法律是控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。從發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)講，盡管存在諸多的問(wèn)題，電子商務(wù)由于其高效、便捷的特點(diǎn)，在商務(wù)活動(dòng)中被普遍運(yùn)用，并且被越來(lái)越多的民眾所接受和使用。因此，只能是在不斷的發(fā)展過(guò)程中通過(guò)法律途徑降低和防范風(fēng)險(xiǎn)，換言之，法律可以為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。從世界范圍來(lái)看，由于電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較晚，電子商務(wù)法還是一個(gè)全新的領(lǐng)域，有諸多的問(wèn)題還處在探索過(guò)程中。但是，相關(guān)國(guó)際組織以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都在致力于電子商務(wù)立法活動(dòng)，從而使得電子商務(wù)立法迅速發(fā)展，為電子商務(wù)活動(dòng)提供了有力的保障。“從1995年世界上第一部電子商務(wù)立法即美國(guó)猶他州的《數(shù)字簽字法》問(wèn)世以來(lái)，短短十余年時(shí)間，世界上有近百個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織已經(jīng)制定或正在研究相應(yīng)的電子商務(wù)法，可以說(shuō)各國(guó)基本上是同步進(jìn)行的?！保?］通過(guò)立法，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中介商、交易雙方的權(quán)利義務(wù)作出規(guī)定，使得這些“虛擬”主體成為法律上的真實(shí)主體，以維護(hù)交易安全，保障交易主體的利益。并且，通過(guò)立法還可以明確電子商務(wù)的范圍，對(duì)電子商務(wù)中的合法行為和違法行為作出區(qū)分，使交易主體能夠明確法律的許可范圍，避免由于自身認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤而引發(fā)不必要的法律責(zé)任，例如，垃圾廣告、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等方面都存在著參與者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。而這些問(wèn)題的解決都有賴于法律的明確規(guī)定。

（三）我國(guó)電子商務(wù)立法情況

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)立法也逐步發(fā)展完善。1999年頒行的《中華人民共和國(guó)合同法》首次確定了電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等數(shù)據(jù)電文為合同的形式。2004年頒行的《電子簽名法》成為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的第一部專門法律。并且，2005年國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確要求加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，并且提出了具體的立法目標(biāo)：“認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問(wèn)題，盡快提出制訂相關(guān)法律法規(guī)的意見(jiàn)；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時(shí)修訂相關(guān)法律法規(guī)；加快制訂在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的非法經(jīng)營(yíng)以及危害國(guó)家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動(dòng)，保障電子商務(wù)的正常秩序。”［3］另外還有一些相關(guān)法律規(guī)范也在為創(chuàng)造一個(gè)良好的電子商務(wù)環(huán)境起到了不可忽視的作用。

二、電子商務(wù)法能夠保障電子商務(wù)主體的利益

商務(wù)交易以營(yíng)利性為其本質(zhì)特征，電子商務(wù)亦不例外。在電子商務(wù)中，由于缺乏相應(yīng)的法律約束機(jī)制而帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)主體的利益常得不到保障，容易受到侵害，這種利益以財(cái)產(chǎn)權(quán)益為主，同時(shí)還包括一部分人身權(quán)益。電子商務(wù)法在保障交易安全的同時(shí)也相應(yīng)地維護(hù)了電子商務(wù)主體的利益。

（一）電子商務(wù)法對(duì)交易主體的保護(hù)

電子商務(wù)法的主體從范圍上來(lái)講與民商法是一致的，主要包括自然人、法人與其他組織，所不同的是，這些主體具有一個(gè)共同的特征就是與網(wǎng)絡(luò)緊密相連，按照其在網(wǎng)絡(luò)中的地位可以分為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)服務(wù)商與電子商務(wù)終端使用商。除了作為民商事法律活動(dòng)的主體具備的一般性特征之外，電子商務(wù)的參加者還具有如下兩個(gè)特征：第一，參與主體身份的難以控制性。按照法律的一般原理，當(dāng)事人的身份信息非常重要，可以決定其能否參加相應(yīng)的民商事活動(dòng)、合同的履行地點(diǎn)以及訴訟中的管轄等法律問(wèn)題。由于電子商務(wù)活動(dòng)是在虛擬的環(huán)境中完成的，缺乏對(duì)方當(dāng)事人的監(jiān)督和約束，即使提供虛假的身份信息對(duì)方當(dāng)事人也難以鑒別真?zhèn)味c之交易，例如，無(wú)民事行為能力人進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)是無(wú)效的，但是在實(shí)際中基于電子商務(wù)活動(dòng)的這一特性又有可能有效，與傳統(tǒng)的法律相悖。在這種背對(duì)背的交易活動(dòng)中，還有可能引起域外法律適用，由于對(duì)對(duì)方的所在地?zé)o從了解，如果對(duì)方是在國(guó)外，在交易確定后，帶來(lái)的必然結(jié)果是交易成本的增加和交易風(fēng)險(xiǎn)的提高。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，非商務(wù)人士的電子商務(wù)和交易活動(dòng)迅速增加，并且在年齡上呈現(xiàn)出參與行為的年輕化，很多未成年人參與其中，自己的利益和對(duì)方的利益都無(wú)法保障。第二，參與主體與網(wǎng)絡(luò)的緊密相連性。電子商務(wù)的參與人是借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成交易的一部分或者是全部的，這在無(wú)形之中就擴(kuò)大了電子商務(wù)活動(dòng)參加人的范圍，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)站服務(wù)商等主體都納入進(jìn)來(lái)，在方便交易的同時(shí)，也增加了商務(wù)活動(dòng)的難度和風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)于一些網(wǎng)站服務(wù)商來(lái)講，基于利益的需要和監(jiān)管的缺失，在提供的信息服務(wù)中常包括虛假欺詐以及一些具有誘導(dǎo)性的信息，從而對(duì)對(duì)方形成誤導(dǎo)。一旦發(fā)生糾紛，除了傳統(tǒng)意義上的當(dāng)事人以外，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的參與者也往往牽扯其中，使得糾紛復(fù)雜難斷。

（二）電子商務(wù)法對(duì)交易內(nèi)容的保護(hù)

從法律的角度來(lái)考察，電子商務(wù)法為交易主體提供的法律保障主要包括兩個(gè)方面：

一方面是財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。從電子商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)看，主要是為了追求經(jīng)濟(jì)利益，表現(xiàn)在法律上是財(cái)產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn)和取得。作為電子商務(wù)法的重要組成部分的《中華人民共和國(guó)合同法》在第一條便明確指出其立法目的是保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。在電子商務(wù)活動(dòng)日趨復(fù)雜化的情況下，對(duì)參與人財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也凸顯重要。在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)法為參與人提供了訂約規(guī)則、履行規(guī)則、認(rèn)證規(guī)則以及擔(dān)保規(guī)則等交易（行為）規(guī)則，有效地降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。例如，我國(guó)的《電子簽名法》確立的電子認(rèn)證服務(wù)制度可以保證當(dāng)事人的身份以及個(gè)人信息的真實(shí)性。值得一提的是，在財(cái)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下還誕生了一種新型的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，即虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)。這種財(cái)產(chǎn)在屬性上由于具有交換價(jià)值與使用價(jià)值的雙重屬性，屬于法律上的財(cái)產(chǎn)權(quán)范疇，應(yīng)當(dāng)納入電子商務(wù)法的保護(hù)之下。另一方面是人身權(quán)的保護(hù)，這是與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的一點(diǎn)。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中一般不涉及人身利益的保護(hù)。但是在電子商務(wù)活動(dòng)中，由于當(dāng)事人的個(gè)人信息是確定當(dāng)事人身份的重要標(biāo)識(shí)，因而需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中向?qū)Ψ奖砻鳎捎趯?duì)方當(dāng)事人或者是其他人的原因，這種信息又有可能在網(wǎng)上泄露公開(kāi)，從而給交易人造成人身利益的損害。比較典型的是電子商務(wù)環(huán)境下的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題。因此，通過(guò)電子商務(wù)法可以有效地對(duì)人身權(quán)予以保護(hù)。

三、電子商務(wù)法能夠制裁電子商務(wù)中的違法行為

法律除了提供主體行為的規(guī)則外，另一重要作用是制裁違法行為，彌補(bǔ)受害者的利益。網(wǎng)絡(luò)在提高人們生活質(zhì)量的同時(shí)，也引發(fā)了侵權(quán)、違約，甚至是犯罪等違法行為。傳統(tǒng)的法律在對(duì)這些行為進(jìn)行制裁的同時(shí)，針對(duì)電子商務(wù)行為本身的特點(diǎn)也表現(xiàn)出了一定的弱點(diǎn)，對(duì)一些違法行為顯得無(wú)能為力，因此就急需制訂一部統(tǒng)一的電子商務(wù)法，以彌補(bǔ)法律的不足，保障電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（一）通過(guò)電子商務(wù)法，可以明確違法行為的類型和形式

從目前來(lái)看，法律之所以對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的違法行為缺乏有效地約束和制裁，主要在于一些新型的侵害行為在法律的規(guī)定上還屬于立法空白，沒(méi)有被法律納入進(jìn)去。由于我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，相關(guān)機(jī)制還處于探索階段，法律制度尚不健全。從現(xiàn)有法律來(lái)看，主要是散見(jiàn)在相關(guān)法律文件中的一些規(guī)范，還沒(méi)有一部統(tǒng)一的關(guān)于電子商務(wù)的基本立法。根據(jù)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的規(guī)定，我國(guó)在電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的立法還相對(duì)欠缺。這些制度的缺乏不僅不能給當(dāng)事人確立行為的規(guī)范，而且圍繞著這些問(wèn)題發(fā)生的違法行為難以處罰，對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的孕育和發(fā)展極為不利。在現(xiàn)有法律的基礎(chǔ)上，制定以《電子商務(wù)法》為核心的電子商務(wù)法律體系對(duì)于整合現(xiàn)有法律資源，規(guī)制電子商務(wù)活動(dòng)是解以上問(wèn)題的有效辦法。我國(guó)的《電子簽名法》在這方面做出了有益的探索，對(duì)電子簽名人、電子認(rèn)證服務(wù)提供者等主體的法律義務(wù)和責(zé)任作出了明確的規(guī)定，有力地保護(hù)了電子交易的安全。