序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇戰(zhàn)略管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)觀念。品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)過(guò)程，包括創(chuàng)立品牌、保護(hù)品牌及發(fā)展品牌等一系列活動(dòng)。企業(yè)要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的和發(fā)展的眼光制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確不同時(shí)期或階段的品牌目標(biāo)及構(gòu)想，使我國(guó)品牌沿著當(dāng)?shù)孛啤貐^(qū)名牌——國(guó)家名牌——國(guó)際名牌——世界名牌的軌跡穩(wěn)步發(fā)展。

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念。一方面尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在推出新技術(shù)、新產(chǎn)品之前要解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，本企業(yè)產(chǎn)品或技術(shù)中若含有他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事前要取得他人的許可。另一方面充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際公約和法律手段切實(shí)保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在遇到其他企業(yè)侵權(quán)時(shí)應(yīng)懂得如何有效的抗辯和合理維權(quán)。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的研究成果表明，全世界最新的發(fā)明創(chuàng)造信息90%以上都是首先通過(guò)專(zhuān)利文獻(xiàn)公布的。而我國(guó)每年產(chǎn)出的國(guó)家級(jí)科研成果有3萬(wàn)余項(xiàng)，但申請(qǐng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)利的不到三成，申請(qǐng)國(guó)外專(zhuān)利的更少?？蒲谐晒麤](méi)有形成自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就無(wú)法轉(zhuǎn)化為真正的核心能力，及時(shí)為科研成果申請(qǐng)專(zhuān)利可以有效地保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益，免遭知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失和其它經(jīng)濟(jì)損失。

3、誠(chéng)信觀念。信用是企業(yè)的立足之本和第二身份證。目前企業(yè)所面臨的“信用危機(jī)”、“信譽(yù)缺失”等問(wèn)題已嚴(yán)重妨礙了企業(yè)的正常發(fā)展。面對(duì)全方位的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有下大力氣加強(qiáng)信用建設(shè)，在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)決履行自己的承諾，全面提升商業(yè)信譽(yù)，使品牌置于商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范的約束與限定下，確保交易各方的應(yīng)有利益，才能克服品牌經(jīng)營(yíng)中的各種短期行為，扭轉(zhuǎn)我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)交易活動(dòng)中信譽(yù)不佳的被動(dòng)局面。

4、國(guó)際化觀念。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，過(guò)于強(qiáng)調(diào)民族化只能孤芳自賞、自我封閉從而使品牌逐漸萎縮直至消失。品牌的創(chuàng)建和發(fā)展只有超越狹隘的民族觀念，放開(kāi)眼界，把品牌的民族性融入世界經(jīng)濟(jì)與文化的背景下去培養(yǎng)，才能使品牌在更廣闊的空間內(nèi)被更多的人所接受，進(jìn)而不斷擴(kuò)大我國(guó)品牌的影響，加快品牌的國(guó)際化進(jìn)程。

塑造鮮明的品牌經(jīng)營(yíng)特征

1、注重品牌的個(gè)性設(shè)計(jì)。心理學(xué)研究表明，人們用感覺(jué)器官接收外界信息時(shí)，83%通過(guò)眼睛，11%通過(guò)聽(tīng)覺(jué)，其余的6%通過(guò)觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。因此企業(yè)應(yīng)重視品牌設(shè)計(jì)，用簡(jiǎn)潔、巧妙、親和、鮮明的品牌名稱(chēng)和品牌視覺(jué)形象及優(yōu)良的商品包裝引起消費(fèi)者的注意和興趣，切忌盲目模仿追隨。同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí)強(qiáng)調(diào)獲得更多的感性附加值的要求，積極賦予品牌深厚的文化內(nèi)涵，誘發(fā)消費(fèi)者的喜愛(ài)與聯(lián)想，用鮮明的個(gè)性加深消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和記憶。

2、確定品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。世界品牌的發(fā)展歷程表明，成功品牌的立足點(diǎn)都是以自己的優(yōu)勢(shì)服務(wù)并滿足于特定消費(fèi)者的需求，在同行中以某方面的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)其個(gè)性和魅力的。企業(yè)必須挖掘消費(fèi)者的興趣點(diǎn)所在，明確自己的品牌在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格等方面的比較優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)自身的財(cái)力、技術(shù)能力、銷(xiāo)售能力等情況確定品牌的核心價(jià)值，突出品牌個(gè)性特征，提高關(guān)注率，最終在消費(fèi)者心目中占據(jù)最佳位置。

3、全方位展現(xiàn)品牌。既可以運(yùn)用廣告展現(xiàn)、人員推廣展現(xiàn)、促銷(xiāo)展現(xiàn)、公共關(guān)系展現(xiàn)、品牌形象展現(xiàn)，也可以與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合全方位配合展現(xiàn)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種先進(jìn)的直銷(xiāo)形式傳遞品牌信息。用親切而具有渲染力的表現(xiàn)形式多方展現(xiàn)品牌會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象，提高品牌的認(rèn)知度。

培育高附加值的品牌競(jìng)爭(zhēng)力

1、建立健全自主的研發(fā)機(jī)構(gòu)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)作為品質(zhì)差異化優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)已經(jīng)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)中的決勝力量。沒(méi)有獨(dú)占性的技術(shù)和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)已有的技術(shù)和效益優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)喪失。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化科技資源配置，形成對(duì)科技成果的吸納與開(kāi)發(fā)機(jī)制及研究、引進(jìn)、開(kāi)發(fā)為一體的運(yùn)作體系。培養(yǎng)高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，鼓勵(lì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)型科研院所進(jìn)入企業(yè)，加速開(kāi)發(fā)能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和配套技術(shù)，以特有技術(shù)保持品牌的市場(chǎng)科技領(lǐng)先地位。

2、加大研發(fā)的投入。世界品牌也都是在提高產(chǎn)品的技術(shù)含量基礎(chǔ)上發(fā)展并通過(guò)高科技含量、雄厚的科技實(shí)力和不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)保持品牌旺盛的生命力的。不斷增加科技投入，提高基礎(chǔ)研究能力和實(shí)用技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，才能逐漸縮小我國(guó)品牌與世界品牌的科技差距，增強(qiáng)品牌的發(fā)展后勁。

3、善于吸收和借鑒。一是立足現(xiàn)實(shí)，對(duì)尚不具備“趕超”能力的技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)和用好目前世界上最好的技術(shù)提高我國(guó)品牌的科技含量，縮小與世界先進(jìn)技術(shù)的差距，最終實(shí)現(xiàn)“趕超”。二是把引進(jìn)技術(shù)從以引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線和設(shè)備等成熟技術(shù)為主經(jīng)過(guò)研發(fā)快速形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為主上來(lái)，堅(jiān)持引進(jìn)消化與自主創(chuàng)新相結(jié)合。事實(shí)證明，善于吸收和借鑒他人品牌經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)是推動(dòng)我國(guó)品牌發(fā)展的一條捷徑

4、重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效運(yùn)營(yíng)。目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)正成為世界品牌企業(yè)增長(zhǎng)最快的利潤(rùn)來(lái)源之一。企業(yè)必須盡快將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)與對(duì)外擴(kuò)展、產(chǎn)品出口等結(jié)合起來(lái)，視知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)為品牌經(jīng)營(yíng)新策略的一個(gè)重要組成部分。

奠定堅(jiān)實(shí)的品牌經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

1、建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度。形成多元化的投資主體，使企業(yè)真正成為獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，有利于企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。政企分離，產(chǎn)權(quán)明晰，使企業(yè)以提高盈利能力為品牌發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為品牌發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，才能從根本上扭轉(zhuǎn)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、穩(wěn)步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。鑒于目前我國(guó)企業(yè)的規(guī)模與世界級(jí)企業(yè)規(guī)模間存在的較大差距，審慎的做法是：以名牌企業(yè)為龍頭實(shí)施跨地區(qū)的重組聯(lián)合應(yīng)立足于科學(xué)的戰(zhàn)略分析，在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上再考慮做大，避免品牌陷入經(jīng)營(yíng)誤區(qū)，真正鞏固品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

3、建立創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新是品牌旺盛生命力的源泉。目前發(fā)達(dá)國(guó)家及跨國(guó)公司紛紛投入巨資研發(fā)并運(yùn)用電子商務(wù)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展并成熟，最終必將成為全球化的規(guī)則并被納入WTO的框架下。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，迅速發(fā)展我國(guó)自己的電子商務(wù)，適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)提出的更高要求，將為我國(guó)品牌的發(fā)展開(kāi)拓一個(gè)新的空間。

4、壯大品牌隊(duì)伍。實(shí)行品牌經(jīng)理制，建立有效的人員選拔、培育、任用與考評(píng)激勵(lì)體系，不斷提高品牌管理人員的素質(zhì)，充實(shí)壯大品牌隊(duì)伍，使具有預(yù)見(jiàn)力和整合力的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)和有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型、學(xué)習(xí)型人才成為永不枯竭的資源在品牌建設(shè)中發(fā)揮骨干作用。

營(yíng)造規(guī)范的品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、逐步完善統(tǒng)一開(kāi)放的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，破除形形的行政壟斷和地方保護(hù)，培育、發(fā)展及規(guī)范資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素市場(chǎng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制促使生產(chǎn)要素和市場(chǎng)份額向我國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)集中。同時(shí)對(duì)外開(kāi)放首先要對(duì)內(nèi)開(kāi)放，對(duì)將要給與國(guó)外企業(yè)的一切政策對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)也要全部放開(kāi)，為我國(guó)品牌占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)掃清內(nèi)部障礙。

2、構(gòu)建符合國(guó)際規(guī)則的政策體制和法制環(huán)境。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和世貿(mào)組織的要求加快清理、調(diào)整和修訂我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)并廣為宣傳，加速我國(guó)的法律制度與國(guó)際規(guī)則和國(guó)際慣例接軌的進(jìn)程。同時(shí)注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理論和政策的研究，善于利用WTO規(guī)定的例外條款和保護(hù)措施及差別待遇原則等進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù)，在過(guò)渡期內(nèi)實(shí)行靈活的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策和漸進(jìn)式的國(guó)民待遇原則，為我國(guó)品牌的健康發(fā)展提供一個(gè)平穩(wěn)過(guò)渡期。

3、嚴(yán)格執(zhí)法。首先要建立健全執(zhí)法檢查機(jī)構(gòu)，充實(shí)執(zhí)法人員隊(duì)伍，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，使執(zhí)法檢查工作在組織上有所保障。其次要加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲制裁假冒偽劣行為，堅(jiān)決打擊走私販私，凈化市場(chǎng)環(huán)境，為品牌的良性發(fā)展保駕護(hù)航。

4、發(fā)揮社會(huì)輿論與監(jiān)督評(píng)價(jià)作用。一方面在全社會(huì)范圍內(nèi)大力宣傳品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，提高人們的品牌消費(fèi)意識(shí)及品牌保護(hù)與監(jiān)督意識(shí)；另一方面培育和完善行業(yè)協(xié)會(huì)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等社會(huì)中介組織，增強(qiáng)品牌評(píng)價(jià)特別是名牌評(píng)價(jià)中的客觀性與公正性，積極發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)中的評(píng)價(jià)、監(jiān)督作用。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

管理是人類(lèi)一切有組織的社會(huì)活動(dòng)中必不可少的組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們社會(huì)活動(dòng)的組織化程度越來(lái)越高，管理也越來(lái)越顯示出它在社會(huì)發(fā)展中的意義。管理學(xué)是適應(yīng)管理活動(dòng)規(guī)范化，科學(xué)化，高效率的要求而產(chǎn)生的，是對(duì)人類(lèi)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。反之，它又是服務(wù)與管理實(shí)踐的。因而在管理活動(dòng)中，自覺(jué)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理理論是非常有益的。在管理學(xué)的理論體系中?quot;管理"的概念是最基本的范疇，研究管理學(xué)必須從管理的概念著手，因?yàn)楣芾韺W(xué)無(wú)非是關(guān)于管理的科學(xué)。管理學(xué)是一門(mén)非常年輕的科學(xué)，嚴(yán)格意義上的管理學(xué)是20世紀(jì)的產(chǎn)物，但是管理學(xué)的發(fā)展是非常迅速的，不同的管理學(xué)派紛呈，不斷有新的管理理論出臺(tái)，激烈的思想碰撞，促進(jìn)了管理學(xué)的迅速成長(zhǎng)。

那么甚么是管理呢？管理一詞有"管轄"，"處理"，"理?quot;等義，是指人們對(duì)一定范圍內(nèi)的人員及事物進(jìn)行安排和處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。

管理學(xué)雖然是一門(mén)新興的科學(xué)，但已發(fā)展為一個(gè)龐大的學(xué)科體系，它既包括對(duì)社會(huì)宏觀管理的研究，也包括對(duì)各種微觀的管理部門(mén)的研究。

在現(xiàn)代的市場(chǎng)中管理和營(yíng)銷(xiāo)又是密不可分的一個(gè)人或企業(yè)的成功取決與他的對(duì)市場(chǎng)的了解和營(yíng)銷(xiāo)的好壞，而這又能反映出他或這個(gè)企

業(yè)的管理的好壞

名牌企業(yè)應(yīng)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

如名牌企業(yè)應(yīng)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力---上海梅林、正廣和、光明三大品牌的發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)品牌戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的地位始終處于領(lǐng)先地位，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地的基本保證；以名牌企業(yè)為龍頭，組建大型企業(yè)集團(tuán)是增加與國(guó)際名牌抗衡的發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)之一，就是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已同國(guó)外著名品牌交火，占領(lǐng)本國(guó)市場(chǎng)，就是擴(kuò)大了國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)本身就是最大的國(guó)際市場(chǎng)。如果連本國(guó)市場(chǎng)都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)地位，要到國(guó)外去打開(kāi)市場(chǎng)談何容易？"梅林"牌的目標(biāo)是向創(chuàng)世界名牌努力。它現(xiàn)在正處在如何做強(qiáng)做大的奮斗中。"梅林"名牌發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)梅林正廣和集團(tuán)能否成為名牌企業(yè)起著很關(guān)鍵的作用。

目前我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的名牌不是多了，而是太少了。只有形成一批具有強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的名牌群，才能從他們當(dāng)中產(chǎn)生出世界級(jí)名牌。因此，已經(jīng)是地區(qū)級(jí)即省市、自治區(qū)名牌的產(chǎn)品及其企業(yè)，應(yīng)該把爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)名牌作為自己下一步的奮斗目標(biāo)，使自己的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有較高的知名度和覆蓋面、有較高的美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率，以及理想的經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)入國(guó)內(nèi)該類(lèi)產(chǎn)品中最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品品牌陣容?quot;正廣和"與"光明"正處在上海向全國(guó)拓展的發(fā)展階段。他們的目標(biāo)應(yīng)向創(chuàng)國(guó)家級(jí)名牌奮斗，制定集團(tuán)名牌發(fā)展戰(zhàn)略中，這是必須要考慮的問(wèn)題，因?yàn)檫@兩個(gè)名牌能否成為國(guó)家級(jí)名牌對(duì)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的成功與否有著舉足輕重的作用。

以上三大名牌的現(xiàn)實(shí)狀況都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，怎樣通過(guò)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施迅速壯大，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。名牌的發(fā)展，發(fā)展的途徑？名牌做大，做大的方法？名牌做強(qiáng)，做強(qiáng)的措施？由此引申出集團(tuán)實(shí)施名牌可從名牌成長(zhǎng)的不同階段考慮幾種方案：

第一，品牌規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。即從創(chuàng)地區(qū)級(jí)名牌升級(jí)為國(guó)家級(jí)名牌，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大，用戶或消費(fèi)者的需求增加，都要求企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，與逐步擴(kuò)大的市場(chǎng)需求相適應(yīng)。

第二，品牌集團(tuán)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即企業(yè)通過(guò)裂變求得自身擴(kuò)大，從單一企業(yè)向公司、集團(tuán)化發(fā)展。通過(guò)兼并、合并、控股、參股、聯(lián)合等途徑組建品牌集團(tuán)，謀求進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略。

第三，品牌多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即依靠集團(tuán)中的核心企業(yè)擁有名牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)集團(tuán)中的新成員企業(yè)，擴(kuò)展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，按市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)技術(shù)新產(chǎn)品，使之成為新的名牌產(chǎn)品，擴(kuò)大名牌的效應(yīng)。帶動(dòng)一系列新產(chǎn)品比較順利地成為新的名牌，形成企業(yè)集團(tuán)名牌產(chǎn)品群體，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

第四，品牌國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即把名牌生存和發(fā)展空間由國(guó)內(nèi)拓展到國(guó)際，相應(yīng)地企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織也逐步組建到國(guó)外，跨國(guó)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這是我國(guó)企業(yè)，尤其是已獲全國(guó)名牌產(chǎn)品聲譽(yù)的企業(yè)的新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

梅林正廣和集團(tuán)已經(jīng)完成了第一、第二階段品牌成長(zhǎng)、發(fā)展方案，現(xiàn)在正進(jìn)入第三、第四階段的成長(zhǎng)、發(fā)展期。根據(jù)現(xiàn)狀，"十五"規(guī)劃期間，集團(tuán)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是，充分利用現(xiàn)有名牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)的整體實(shí)力，打品牌組合戰(zhàn)略，使梅林、正廣和、光明等品牌迅速升級(jí)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)集團(tuán)其它品牌和產(chǎn)品的升級(jí)及拓展。

輕騎K90-C整合營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)實(shí)

又如輕騎K90-C（豪華款）是中國(guó)輕騎集團(tuán)1998年年中推出的新產(chǎn)品，也是輕騎營(yíng)銷(xiāo)策劃小組1998年策劃較為成功的產(chǎn)品之一。該策劃方案實(shí)施后的3個(gè)月，產(chǎn)品銷(xiāo)量就達(dá)到了6.5萬(wàn)輛，并使輕騎K90系列的銷(xiāo)量較1997年同期增長(zhǎng)150%。K90-C（豪華款）摩托車(chē)的成功，為在新形勢(shì)下摩托車(chē)企業(yè)如何做好民族品牌推廣工作做出了有益的探索和嘗試。

一

1998年8月，嘉陵集團(tuán)為擺脫所在地區(qū)眾多雜牌小廠排擠的尷尬境地，同時(shí)也為了恢復(fù)昔日的雄風(fēng)，舉起了降價(jià)的武器，其中125系列降價(jià)1000多元，JH90降價(jià)700元左右，JH70降價(jià)500～800元，平均降價(jià)幅度高達(dá)14%。雖然嘉陵集團(tuán)此次降價(jià)不是直接針對(duì)輕騎而來(lái)，但其區(qū)域商定會(huì)以此為武器對(duì)輕騎市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，因此他們接到情報(bào)后立即做了嘉陵集團(tuán)降價(jià)對(duì)輕騎銷(xiāo)售將造成的影響的詳細(xì)分析。分析結(jié)果認(rèn)為，這次降價(jià)將主要對(duì)輕騎K系列銷(xiāo)售造成一定影響，而K系列的重要市場(chǎng)在山東，如何鞏固K系列在山東市場(chǎng)的地位自然就成了亟需解決的問(wèn)題。

事實(shí)上，嘉陵集團(tuán)在山東市場(chǎng)的主銷(xiāo)品種為JH70，且主要銷(xiāo)售市場(chǎng)在膠東半島沿海一帶，而輕騎K系列在魯西南、魯中等非膠東半島一帶市場(chǎng)看好。嘉陵此次將JH70降價(jià)700元，有可能使JH70由沿海地區(qū)向內(nèi)陸市場(chǎng)滲透，并一步步地?fù)屨糑系列的地盤(pán)。

輕騎K系列當(dāng)時(shí)分為90系列和100系列兩大類(lèi)，代表產(chǎn)品包括輕騎K90、K90-A、K90-C、K100、QS100-A、QM100等，K100系列由于與70CC排量級(jí)差相差甚大，因此受降價(jià)影響應(yīng)微乎其微，而K90系列排量級(jí)差相對(duì)較小，價(jià)格又比降價(jià)后的JH70高出數(shù)百元，毫無(wú)疑問(wèn)是被沖擊的主要對(duì)象。

二

輕騎K90是世界最大的摩托車(chē)生產(chǎn)基地中國(guó)輕騎集團(tuán)80年代末期開(kāi)發(fā)的摩托車(chē)品種之一，該系列摩托車(chē)屬于二沖程摩托車(chē)，具有質(zhì)量好、馬力大、爬坡能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，是輕騎集團(tuán)90年代中期的"三張王牌"之一。山東內(nèi)陸由于多丘陵山地，K90爬坡能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)正好適合這種地形特征，因此在該地區(qū)極為暢銷(xiāo)。他們啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，分析了K90用戶使用狀況。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)清楚地顯示，輕騎K90用戶主要是農(nóng)村消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)的主要用途是載貨載人，他們對(duì)輕騎K90的質(zhì)量性能普遍較為滿意，對(duì)輕騎K90爬坡能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)也表示認(rèn)同，惟一不滿意的地方是載貨能力沒(méi)有充分提高。這一問(wèn)題雖在以往用戶反饋分析中早就得知，但卻一直未曾引起重視，此次應(yīng)格外注意并著手處理，而這個(gè)問(wèn)題的圓滿解決正是我們后來(lái)突破K90市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

其實(shí)，輕騎K90系列中早就有一種裝有后貨架、載人載貨皆宜的產(chǎn)品輕騎K90-C，但研究人員一直未曾發(fā)現(xiàn)這種車(chē)后貨架載貨能力較為有限，有些地區(qū)消費(fèi)者需要負(fù)載100斤以上的貨物，輕騎K90-C就顯得力不從心。問(wèn)題明了之后，他們開(kāi)始和技術(shù)人員探討能負(fù)重300斤以上貨物的輕騎K90-C新車(chē)體的開(kāi)發(fā)思路。經(jīng)過(guò)多次的市場(chǎng)調(diào)查和反復(fù)的改進(jìn)，輕騎K90-C（豪華款）很快就開(kāi)發(fā)成功。新開(kāi)發(fā)的輕騎K90-C車(chē)體骨架明顯加粗，后貨架進(jìn)行了加粗加寬，貼花也更為豪華耐看，更加適合農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)車(chē)載貨載人的需要。

三

新車(chē)體開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，他們開(kāi)始進(jìn)行K90系列特別是K90-C（豪華款）摩托車(chē)的市場(chǎng)推廣工作。山東市場(chǎng)由于潛力較大，吸引了眾多的摩托車(chē)廠家來(lái)此爭(zhēng)奪，而且各廠家為了搶占較高的份額，在廣告宣傳上也不惜巨資，因此山東消費(fèi)者接受的摩托車(chē)信息特別多，要想使消費(fèi)者從眾多的信息中分辨和記憶輕騎K90-C（豪華款）信息不是一件容易的事情。他們?yōu)榱颂岣呤袌?chǎng)推廣的效果，采用了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。

傳播策略敲定后，產(chǎn)品命名成為他們必須首先解決的問(wèn)題。輕騎K90系列過(guò)去采用的副商標(biāo)是寶馬，如果新產(chǎn)品依然采用"寶馬"進(jìn)行傳播,就無(wú)法體現(xiàn)新老產(chǎn)品的差別，也無(wú)法體現(xiàn)產(chǎn)品特色。在再三研究并進(jìn)行命名測(cè)試之后，他們決定給新產(chǎn)品取名為"變色龍"，取名的本義是該車(chē)后貨架上有可自由裝卸的坐墊，能載貨載人兩不誤。

產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，價(jià)格沒(méi)有做任何調(diào)整，"購(gòu)買(mǎi)的方便性"和"溝通"成為下一步亟需解決的問(wèn)題。在"購(gòu)買(mǎi)的方便性"這個(gè)問(wèn)題上，他們根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)主要在農(nóng)村這個(gè)特點(diǎn)，選擇了一些農(nóng)村消費(fèi)者特別喜歡光顧的大型商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店作為銷(xiāo)售點(diǎn)。這些銷(xiāo)售點(diǎn)往往集中在城鄉(xiāng)結(jié)合部，并能提供送貨上門(mén)等特殊服務(wù)，在農(nóng)村消費(fèi)者中有較好的聲譽(yù)。

在"溝通"這個(gè)問(wèn)題上，他們針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者信息接收的特點(diǎn)，策劃了一場(chǎng)全方位、多層次、立體化的信息傳播運(yùn)動(dòng)，讓農(nóng)村消費(fèi)者處于信息的大海中，處處聽(tīng)得到輕騎發(fā)出的"輕騎K90"的聲音。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)"多種工具，一個(gè)聲音"，在選擇這個(gè)"聲?quot;時(shí)，考慮到山東內(nèi)陸地區(qū)多山地丘陵、輕騎K90產(chǎn)品特點(diǎn)以及在農(nóng)村消費(fèi)者中享有的聲譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)，一致決定這個(gè)聲音為"負(fù)重良駒，爬坡大王"。后來(lái)的事實(shí)證明，選擇的訴求點(diǎn)極為準(zhǔn)確，可謂是恰到好處，可謂是整個(gè)策劃的點(diǎn)睛之筆。

在產(chǎn)品正式上市之前，先圍繞訴求點(diǎn)大造聲勢(shì)，選擇了《齊魯晚報(bào)》、《農(nóng)村大眾報(bào)》及地區(qū)性報(bào)紙和地方電視臺(tái)，在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，希望收到"不見(jiàn)其人先聞其聲"、吊起消費(fèi)者胃口的效果。

由于這些媒體在消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者中影響很大，更由于首家提出"農(nóng)用摩托車(chē)"的概念，恰好契合農(nóng)村消費(fèi)者的需求心理，因而很快收到了較好的效果。

新產(chǎn)品正式上市后，又策劃了一場(chǎng)"輕騎K90變色龍負(fù)重爬坡比賽"的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)硬性演示來(lái)強(qiáng)化宣傳輕騎K90新款摩托車(chē)優(yōu)越的負(fù)重和爬坡性能。在山東省菏澤、聊城、臨沂等10多個(gè)地區(qū)選擇了一些坡度較大的山地作為活動(dòng)舉辦地點(diǎn)，在輕騎集團(tuán)內(nèi)部及活動(dòng)地選拔了一批摩托車(chē)愛(ài)好者參加比賽，同時(shí)邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、報(bào)社的數(shù)十名新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道?；顒?dòng)期間，摩托車(chē)愛(ài)好者騎乘輕騎K90-C做了各種各樣的表演，并安全平穩(wěn)地負(fù)載300斤重的貨物翻越坡度高達(dá)30度的山坡，輕騎K90-C（豪華款）的卓越表現(xiàn)令新聞?dòng)洿鬄榉Q(chēng)奇。借助此次活動(dòng)以及新聞媒體的宣傳，輕騎K90在山東市場(chǎng)開(kāi)始引起反響，初步目的也算是達(dá)到了。接著又不失時(shí)機(jī)地在地區(qū)性報(bào)紙和《農(nóng)村大眾報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》等報(bào)紙上連續(xù)刊登廣告，不厭其煩地介紹輕騎K90-C（豪華款）優(yōu)越的性能以及特別適合農(nóng)民載貨載人的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品宣傳進(jìn)行鞏固加強(qiáng)。

他們和山東省一家著名廣告公司取得聯(lián)系，迅速趕拍了輕騎K90-C（豪華款）的15秒廣告片，并在齊魯電視臺(tái)、山東電視臺(tái)和地方電視臺(tái)黃金時(shí)段播放。電視廣告文案極為簡(jiǎn)單："負(fù)重良駒，爬坡4大王，輕騎K90變色龍"。同時(shí)他們還自己制作了K90變色龍錄音帶，在山東人民廣播電臺(tái)農(nóng)村消費(fèi)者最喜歡收聽(tīng)的《長(zhǎng)篇評(píng)書(shū)聯(lián)播》節(jié)目前后插播，并供經(jīng)銷(xiāo)單位在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站播放。

他們制作了大批的宣傳畫(huà)、傳單、報(bào)紙和橫幅，并火速送到銷(xiāo)售點(diǎn)，加強(qiáng)銷(xiāo)售終端宣傳。橫幅在銷(xiāo)售點(diǎn)張掛，其它宣傳物或在銷(xiāo)售點(diǎn)擺放供購(gòu)車(chē)者取閱，或由銷(xiāo)售單位負(fù)責(zé)雇人在人流量較大的地段散發(fā)，有的干脆直接送到農(nóng)民家中和在農(nóng)村交通要道處張貼。宣傳畫(huà)圖案重點(diǎn)為"許多農(nóng)民騎乘輕騎K90變色龍載負(fù)非常重的貨物爬越非常陡峭崎嶇的山坡"，主要強(qiáng)調(diào)輕騎K90變色龍六大優(yōu)點(diǎn)：二沖程90ML發(fā)動(dòng)機(jī)，輸出功率較同排量四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)高出30%以上，具有扭矩大、馬力大、爬坡性能好的優(yōu)點(diǎn)；采用循環(huán)變檔，遇緊急情況只需輕輕一點(diǎn)就能由高速檔變?yōu)榭諜n，迅速化險(xiǎn)為夷；發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)輕騎數(shù)百名技術(shù)人員十多年的改進(jìn)，質(zhì)量性能卓越；發(fā)動(dòng)機(jī)輸出電壓由6伏升為12伏，照明性能好，夜間行駛非常安全；車(chē)體經(jīng)過(guò)加固加粗，更適合負(fù)重需要；客貨兩用貨架，載貨能力明顯提高，貨架上坐墊可自由裝卸，載人載貨兩不誤。這些優(yōu)點(diǎn)中有4個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的，可以說(shuō)有的放矢，切中要害。自編報(bào)紙除了以上內(nèi)容外，還附帶輕騎集團(tuán)概況、技術(shù)專(zhuān)家談車(chē)、銷(xiāo)售點(diǎn)電話地址以及輕騎K90多年來(lái)獲得的榮譽(yù)等信息。值得一提的是，舉辦此次促銷(xiāo)活動(dòng)之時(shí)，正?quot;輕騎之旅"有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)正在進(jìn)行，配合這個(gè)活動(dòng)，將購(gòu)買(mǎi)輕騎K90-C（豪華款）贈(zèng)送的獎(jiǎng)卡增至兩張，使獲獎(jiǎng)可能性提高了一倍，大大刺激了農(nóng)民購(gòu)車(chē)的興趣。

摩托車(chē)新產(chǎn)品剛剛上市最容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。為了避免輕騎K90-C（豪華款）因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而損害品牌形象，他們組織了維修服務(wù)小分隊(duì)到各地區(qū)進(jìn)行巡回特種點(diǎn)檢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決輕騎K90-C（豪華款）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，雖然后來(lái)從各地反饋的情況看并不很多，但做到了防患于未然。

最后，他們?cè)陔S車(chē)包裝箱里放置《用戶信息反饋卡》，供用戶填寫(xiě)反饋。將用戶反饋的信息存入營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，并定期進(jìn)行分析整理，為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。

四

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是多種多樣的，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須創(chuàng)造差別化優(yōu)勢(shì)。降價(jià)是一種創(chuàng)造差別優(yōu)勢(shì)的策略，但這絕不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。他們通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，創(chuàng)造輕騎K90-C（豪華款）的差別化優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者在上千種的摩托車(chē)中發(fā)現(xiàn)有一種適合自己需求的摩托車(chē)，使得本已處于成熟期甚至接近衰退期的輕騎K90，煥發(fā)出勃勃生機(jī)，同時(shí)又很好地?fù)糁辛烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，消除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)滲透的可能性。

以上是一個(gè)成功的例子，可以看出企業(yè)重視了管理中的營(yíng)銷(xiāo)可以獲得成功，反之如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的失誤也可能導(dǎo)致它的失敗如：

憂心矚望"B"果奶

浙江某食品有限公司出品的"B"果奶（化名）自1999年初投放市場(chǎng)以來(lái)，以其獨(dú)特的包裝和優(yōu)秀的品質(zhì)保證，在沒(méi)有促銷(xiāo)輔助下，火爆市場(chǎng)，取得了驕人的業(yè)績(jī)。產(chǎn)品兩度在全國(guó)市場(chǎng)供不應(yīng)求，惹得行業(yè)大哥大等一些著名品牌廠家一陣緊張，紛紛尋找應(yīng)對(duì)之策，并因此引發(fā)了1999年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的果奶大戰(zhàn)。然而，不過(guò)半年，"B"果奶除了僅能在東北、華北、西北市場(chǎng)占有一部分市場(chǎng)份額外，其余大部分市場(chǎng)均嚴(yán)重萎縮，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)，且事態(tài)日益不妙，原因何在？筆者作為其某區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理，在此坦陳己見(jiàn)，與大家共同探討。

一、市場(chǎng)外部環(huán)境的影響。

"B"果奶之所以深受消費(fèi)者青睞，除了品質(zhì)保證，還享有獨(dú)家專(zhuān)利，"新穎旋轉(zhuǎn)式衛(wèi)生隔塵吸嘴"，即飲用過(guò)程中避免了用手接觸吸管而帶來(lái)的細(xì)菌污染，安全、衛(wèi)生、方便，很快得到消費(fèi)者認(rèn)可。以至于一些廠家，甚至某些知名品牌公司，為利益驅(qū)動(dòng)，置國(guó)家法律于不顧，紛紛仿冒其專(zhuān)利包裝，有的竟冠以專(zhuān)利名號(hào)。而大多數(shù)終端"利大就賣(mài)"，許多不法產(chǎn)品很快被終端接受，有的反而將"B"果奶拒之門(mén)外。這種現(xiàn)象在農(nóng)村市場(chǎng)尤為突出。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的"反擊"。

"B"果奶的迅速崛起，不可避免地沖擊了一批知名產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，他們很快做出反應(yīng)。某領(lǐng)導(dǎo)品牌以最快的速度研制?quot;××旋風(fēng)蓋"，并以最短的時(shí)間推向市場(chǎng)，首先向"B"果奶發(fā)難。這種旋風(fēng)蓋與"B"果奶旋轉(zhuǎn)蓋有異曲同工之妙，且在法律程序上也無(wú)懈可擊（兩家公司為此打了半年多的法律官司，卻毫無(wú)結(jié)果），并憑借其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力，在1999年5月份迅速將產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)，與"B"果奶形成強(qiáng)有力的對(duì)抗。接著，另一著名品牌也悄然跟上，旋風(fēng)蓋產(chǎn)品四處出擊，與此同時(shí)，另一家品牌領(lǐng)導(dǎo)地位的公司正在醞釀更具挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，迅速推出了第二代、第三代鈣奶和系列果奶，并多次降價(jià)，迫使同行業(yè)紛紛跟進(jìn)。另一方面，在產(chǎn)品的宣傳和促銷(xiāo)上，這些競(jìng)爭(zhēng)者都無(wú)一例外地加大了力度，尤其是在市場(chǎng)細(xì)化、終端現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告、專(zhuān)題的宣傳方面。

三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想的錯(cuò)誤。

面對(duì)市場(chǎng)上種種不利因素，"B"果奶公司力圖通過(guò)各種有效手段解決問(wèn)題，但無(wú)論是想法還是手段本身都顯得非常幼稚，而這種幼稚的代價(jià)是慘重的。

第一，公司選擇了以市場(chǎng)打假活動(dòng)為主，配合新聞媒體跟蹤宣傳的方法，旨在掃清市場(chǎng)上所有的侵權(quán)、仿冒產(chǎn)品，并借此樹(shù)立企業(yè)的良好形象和產(chǎn)品的品牌地位。為此，公司先后在全國(guó)各地市場(chǎng)開(kāi)展了大規(guī)模的查假、打假活動(dòng)，同時(shí)把一大批知名廠家和商家告上公堂，并在相應(yīng)媒體上作了大量的報(bào)道，但由于對(duì)整個(gè)活動(dòng)的可操作性缺少科學(xué)的預(yù)測(cè)和論證，很快就暴露出諸多問(wèn)題：首先，對(duì)打假難度、時(shí)間性及資金費(fèi)用估計(jì)不足，最后不得不草草收?qǐng)?。致使打擊力度不夠、不徹底，被打產(chǎn)?quot;死"而復(fù)生，層出不窮，真是"野火燒不盡、春風(fēng)吹又生"，這反而助長(zhǎng)了不法廠家的氣焰。其次，打假活動(dòng)的開(kāi)展，不可避免地危及了當(dāng)?shù)匾徊糠诸H有規(guī)模實(shí)力的商家的利益，這些商家在本地都具有良好的關(guān)系，當(dāng)其利益與"B"果奶的利益產(chǎn)生沖突時(shí)，便產(chǎn)生了嚴(yán)重的對(duì)抗和報(bào)復(fù)情緒。他們聯(lián)合組織起來(lái)，抵制"B"果奶進(jìn)入市場(chǎng)，使得某些區(qū)域市場(chǎng)形成了不正常?quot;市場(chǎng)壁壘"，給"B"果奶的網(wǎng)絡(luò)通路設(shè)置了巨大的障礙。另外，采用大量的專(zhuān)業(yè)性報(bào)紙進(jìn)行宣傳，而廣大消費(fèi)者受專(zhuān)業(yè)教育程度的不同，其閱讀層次與專(zhuān)業(yè)性報(bào)紙不一致，致使宣傳范圍狹窄有限。于是，宣傳對(duì)象的錯(cuò)誤定位和宣傳媒體的錯(cuò)誤選擇并沒(méi)有起到公司設(shè)想的宣傳效果。

第二，過(guò)度地注重打假活動(dòng)，忽視了其它促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，致使促銷(xiāo)工作嚴(yán)重滯后于競(jìng)爭(zhēng)者，并缺乏科學(xué)性和條理性，勞而無(wú)功。例如，奶飲料一般在7月份左右就開(kāi)始進(jìn)入淡季，并將持續(xù)4個(gè)月左右時(shí)間，如何做好淡季促銷(xiāo)是企業(yè)的核心工作，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展極具深遠(yuǎn)意義。一大批企業(yè)早在5月份就開(kāi)始籌劃整個(gè)淡季時(shí)期的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括市場(chǎng)配額、產(chǎn)品庫(kù)存、終端操作、促銷(xiāo)方式等。而"B"果奶到7月中旬才準(zhǔn)備和實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃工作，明顯落后于競(jìng)爭(zhēng)者，等于拱手把市場(chǎng)讓給了對(duì)手。待其反應(yīng)過(guò)來(lái)，才發(fā)覺(jué)各級(jí)終端的貨架上、倉(cāng)庫(kù)中已放滿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，此時(shí)再優(yōu)惠的條件也不能刺激商家再次存貨。

第三，廣告宣傳中的誤區(qū)。"B"果奶在廣告策劃中以形象訴求為主，單方面突出專(zhuān)利特性，忽視了產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)品質(zhì)方面的內(nèi)涵。在目前倡導(dǎo)全面科學(xué)營(yíng)養(yǎng)保健的主流下，"B"果奶的廣告理念給消費(fèi)者誤遞為"只有蓋子新穎一點(diǎn)，并無(wú)多大營(yíng)養(yǎng)成分"的信息，這種信息只能促使消費(fèi)者在面臨眾多的品牌選擇時(shí)作出最快的決策。再者，從最終消費(fèi)者來(lái)看，兒童這一特殊的購(gòu)買(mǎi)群體所作出的購(gòu)買(mǎi)決定往往都是由父母等長(zhǎng)輩協(xié)助決定的，特別是在兒童食品的安全性和營(yíng)養(yǎng)性方面的選擇。因此，只單方面地針對(duì)兒童進(jìn)行定位宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。"B"果奶的廣告宣傳定位恰是如此，在宣傳中缺少互補(bǔ)性，因而效果并不明顯。

四、營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的一些問(wèn)題。

第一，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人才的管理。由于公司某些人才政策的原因，營(yíng)銷(xiāo)工作者流動(dòng)頻繁，使得市場(chǎng)上一些遺留問(wèn)題難以解決，影響營(yíng)銷(xiāo)工作正常、有序、穩(wěn)定地開(kāi)展。同時(shí)也給商家造成了負(fù)面印象：公司不穩(wěn)定。

第二，營(yíng)銷(xiāo)權(quán)力的行使缺乏彈性。公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)力實(shí)行一攬子管理方式，營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)理無(wú)法及時(shí)行使市場(chǎng)工作中的臨時(shí)決定權(quán)，在處理突發(fā)性事件時(shí)，令商家不滿、報(bào)怨。且因權(quán)力統(tǒng)得過(guò)死，極大地限制了銷(xiāo)售經(jīng)理的工作積極性和才能的發(fā)揮。

第三，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理缺乏科學(xué)性，造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)流失。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，把廠家和商家的協(xié)作關(guān)系更緊密地聯(lián)系在一起，其共同的利益體現(xiàn)在雙方良好的協(xié)作中，但彼此承擔(dān)責(zé)任是雙方應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，也是良好協(xié)作的前提和基礎(chǔ)。"B"果奶違背了這一原則，沒(méi)有承擔(dān)自己應(yīng)盡的義務(wù)，如在產(chǎn)品損耗、質(zhì)量疑問(wèn)、公關(guān)配合、滯銷(xiāo)市場(chǎng)的促銷(xiāo)協(xié)助、過(guò)期產(chǎn)品的處理、某些特殊銷(xiāo)售費(fèi)用的支出等方面，都無(wú)法給商家滿意的服務(wù)。另外，由于對(duì)市場(chǎng)上某些經(jīng)銷(xiāo)商跨區(qū)域銷(xiāo)售行為管理不規(guī)范，并缺乏處理力度，形成銷(xiāo)售秩序混亂和價(jià)格不穩(wěn)狀態(tài)。自相殘殺的格局嚴(yán)重地?fù)p害了各商家利益，致使大批網(wǎng)絡(luò)紛紛退出競(jìng)爭(zhēng)，拒絕合作。

五、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略沒(méi)有引起足夠的重視。

篇（3）

2.藍(lán)海戰(zhàn)略。藍(lán)海戰(zhàn)略由歐洲工商管理學(xué)院專(zhuān)家W.錢(qián)•金和勒妮•莫博涅提出。“藍(lán)海”就是尚未開(kāi)發(fā)的新的市場(chǎng)空間。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從向?qū)κ值母?jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍，通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)以及將不同市場(chǎng)的買(mǎi)方價(jià)值元素篩選與重新排序，從而突破紅海的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。藍(lán)海要求企業(yè)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新的方式進(jìn)入沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有游戲規(guī)則的新領(lǐng)域，重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開(kāi)啟巨大的潛在需求。藍(lán)海戰(zhàn)略的基石是價(jià)值創(chuàng)新，當(dāng)企業(yè)行為對(duì)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)和客戶價(jià)值同時(shí)帶來(lái)正面影響時(shí)，價(jià)值創(chuàng)新就在這個(gè)交匯區(qū)域得以實(shí)現(xiàn)，即客戶和企業(yè)的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)飛躍。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新可同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化和低成本，從而打破價(jià)值與成本互替定律，把企業(yè)行為整合為一個(gè)體系。藍(lán)海戰(zhàn)略的分析工具和框架包括價(jià)值曲線、戰(zhàn)略布局圖、四步動(dòng)作框架和“剔除—減少—增加—創(chuàng)造”坐標(biāo)格。

二、為什么中小企業(yè)更適合藍(lán)海戰(zhàn)略

1.中小企業(yè)在主流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。主流市場(chǎng)需求大，公眾關(guān)注度高，成為大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)，在中小企業(yè)未進(jìn)入以前市場(chǎng)就已經(jīng)被各大企業(yè)占領(lǐng)，是競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，中小企業(yè)要想在這種市場(chǎng)中攫取市場(chǎng)份額是很困難的。因此只有重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開(kāi)啟巨大的潛在需求，才能有生存的可能。

2.低效率的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)由于資金、技術(shù)等的限制，研發(fā)能力弱，習(xí)慣于模仿知名產(chǎn)品，使中小企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。然而由于中小企業(yè)管理水平低下，無(wú)法進(jìn)行有效的成本及質(zhì)量控制，使得中小企業(yè)很難與具有強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)能力的知名企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而這又促使中小企業(yè)被迫走上打價(jià)格戰(zhàn)的不歸路。

3.中小企業(yè)可以做到在客戶需求層面去創(chuàng)新。中小企業(yè)實(shí)力弱，很難在核心產(chǎn)品上去創(chuàng)新。然而，如果中小企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查上投入更多的精力，充分理解目標(biāo)客戶的需求，把關(guān)注點(diǎn)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向客戶轉(zhuǎn)移，從技術(shù)創(chuàng)新向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，充分發(fā)揮市場(chǎng)部在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用，那么就有可能開(kāi)發(fā)出具有創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)品，開(kāi)辟出一片充滿前景的藍(lán)海。

三、中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)藍(lán)海中小企業(yè)既然更適合實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，那么如何通過(guò)重建市場(chǎng)邊界去尋找藍(lán)海呢？運(yùn)用六方式分析框架是尋找藍(lán)海的有效途徑。

1.放眼替代性行業(yè)。這里的替代性行業(yè)指廣義的替代，不僅包括提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)，包括具有不同功能或形式但同樣能達(dá)到消費(fèi)者目的的產(chǎn)品或服務(wù)。例如享受一個(gè)輕松的夜晚，可以看電影、去餐館、去KTV等。而企業(yè)一般僅僅對(duì)同行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)替代性行業(yè)行為行動(dòng)往往忽視。因此企業(yè)如果能夠?qū)徱曁娲孕袠I(yè)，發(fā)掘影響消費(fèi)者選擇不同行業(yè)的關(guān)鍵因素，找出不同行業(yè)的空隙，打破現(xiàn)有市場(chǎng)邊界，就有可能創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)空間。例如一個(gè)銷(xiāo)售大米的企業(yè)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的年輕人熱衷于吃皮薩、漢堡等西餐，而同時(shí)該企業(yè)也發(fā)現(xiàn)淘米水可以美容，那么該企業(yè)就發(fā)現(xiàn)了開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的切入點(diǎn)。

2.放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)群體。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)群體指在產(chǎn)業(yè)中執(zhí)行相同或者類(lèi)似戰(zhàn)略，并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。在傳統(tǒng)的紅海競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)群體之間行為的差異關(guān)注度不夠，而只專(zhuān)注于提升自己在所屬戰(zhàn)略群體中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此若中小企業(yè)能夠放寬自己的視野，分析不同戰(zhàn)略群體的特點(diǎn)，各取所長(zhǎng)，就有可能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇。

3.放眼客戶鏈。在傳統(tǒng)紅海競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)會(huì)瞄準(zhǔn)一定的目標(biāo)客戶群體，即購(gòu)買(mǎi)者，通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶群體的分析來(lái)制定生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等。但是，企業(yè)應(yīng)該注意到，很多情況下產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者與最終使用者并不一致，在某些情況下，還有一些非常關(guān)鍵的影響者。購(gòu)買(mǎi)者、使用者和影響者共同構(gòu)成了一條客戶鏈，三方都直接或間接地影響消費(fèi)行為。企業(yè)應(yīng)該分析客戶鏈的組成，對(duì)買(mǎi)方的重新定義也許會(huì)幫助企業(yè)找到價(jià)值創(chuàng)新的新途徑。例如，傳統(tǒng)胰島素制企業(yè)將目標(biāo)客戶群體定義為醫(yī)生，將注意力放到提高胰島素的純度方面，然而隨著胰島素提純技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)想將胰島素的純度作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)很難有所提高。但是，丹麥一家胰島素制造商N(yùn)ovoNordisk通過(guò)將注意力從醫(yī)生轉(zhuǎn)移到患者打破了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)格局，創(chuàng)造出一片藍(lán)海。以往的胰島素是瓶裝的，處理注射器、針都非常復(fù)雜，令患者感到非常不方便。而NovoNordisk先后推出了NovoPen、NovoLet和Innovo，使注射器看起來(lái)像一支鋼筆，攜帶方便，并通過(guò)劑量控制系統(tǒng)，記憶系統(tǒng)等充分滿足患者需求，使NovoNordisk占據(jù)了巨大多數(shù)市場(chǎng)份額。

4.放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)很少會(huì)單獨(dú)使用，在多數(shù)情況下，它們的價(jià)值也受到其他產(chǎn)品和服務(wù)的影響。但是在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都不約而同地局限于產(chǎn)業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)該考慮到自身的行業(yè)范圍之外還存在哪些互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)，這些互補(bǔ)性的產(chǎn)品和服務(wù)中通常蘊(yùn)藏著未經(jīng)發(fā)掘的需求。關(guān)鍵在于搞清買(mǎi)方在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)都在尋求些什么，考慮一下消費(fèi)者在使用你們的產(chǎn)品前、使用過(guò)程中和使用后會(huì)發(fā)生什么事情。如一對(duì)想看電影的年輕夫婦，會(huì)考慮到為小孩找到臨時(shí)保姆是否方便、便宜，然而這種服務(wù)超越了影院業(yè)的傳統(tǒng)邊界，但又確實(shí)影響到市場(chǎng)對(duì)他們生意的需求。如果影院經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題而相應(yīng)開(kāi)發(fā)出廉價(jià)高質(zhì)的托兒服務(wù)，那么也就發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造了一片藍(lán)海。

篇（4）

政府采購(gòu)因其在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中規(guī)模龐大,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起著重要的調(diào)節(jié)作用,向來(lái)是政府調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種重要手段。在全球化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下,我們很有必要從公共部門(mén)戰(zhàn)略管理的視角來(lái)對(duì)我國(guó)政府采購(gòu)的模式及其相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行探討,將政府采購(gòu)公共財(cái)政的短期效益和長(zhǎng)期效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái),探索出一種適合中國(guó)國(guó)情的政府采購(gòu)模式。

一、政府采購(gòu)與戰(zhàn)略管理政府采購(gòu)制度最早形成于18世紀(jì)中葉,以美國(guó)1761年頒布的《聯(lián)邦采購(gòu)法》為標(biāo)志,距今已經(jīng)有200多年的歷史。而我國(guó)政府采購(gòu)的起源,根據(jù)財(cái)政部的說(shuō)法,“其制度建設(shè)和試點(diǎn)推進(jìn)的工作,應(yīng)該論文是從1995年上海市對(duì)財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)安排的設(shè)備購(gòu)置,采用政府采購(gòu)員的辦法時(shí)開(kāi)始的?！盵1]242003年實(shí)施的《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》將政府采購(gòu)定義為:“各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織,使用財(cái)政性資金購(gòu)買(mǎi)依法制定的集中采購(gòu)目錄以內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為”。[2]由于政府采購(gòu)本身所具有采購(gòu)資金來(lái)源的公共性,采購(gòu)范圍的廣泛性,采購(gòu)規(guī)模巨大,采購(gòu)的政策性、非營(yíng)利性和采購(gòu)管理的公開(kāi)性等特征,其操作效果如何,會(huì)對(duì)一個(gè)國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)狀況產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。加之在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,為了增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,我國(guó)已向亞太經(jīng)合組織承諾于2020年開(kāi)放政府采購(gòu)市場(chǎng)。加入世貿(mào)組織以后,作為一國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最大買(mǎi)主的政府,其行為就不僅會(huì)對(duì)本國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響,而且會(huì)影響到一個(gè)地區(qū)乃至全球的經(jīng)濟(jì)走向。因此非常有必要從一個(gè)動(dòng)態(tài)的、全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持續(xù)的角度來(lái)看待我國(guó)的政府采購(gòu),而戰(zhàn)略管理恰恰符合了這樣的要求。戰(zhàn)略管理這一概念最初來(lái)源于私營(yíng)企業(yè)部門(mén),美國(guó)學(xué)者安索夫(AlfredChandler)1962年發(fā)表專(zhuān)著《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》,成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)[3]12。此后,許多學(xué)者積極參與戰(zhàn)略理論的研究,形成了各種不同的流派。國(guó)內(nèi)著名學(xué)者周敬偉教授認(rèn)為:“戰(zhàn)略管理是組織確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃,并依靠組織內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施,在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程?！盵4]75公共部門(mén)的戰(zhàn)略管理始于20世紀(jì)80年代,作為“新公共管理運(yùn)動(dòng)”的一個(gè)重要組成部分,強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境之間的相互作用,允許對(duì)環(huán)境進(jìn)行考察,以選擇通過(guò)一定的付出可以獲得最大利益的目標(biāo)。波齊曼和斯特勞斯曼在《公共管理戰(zhàn)略》一書(shū)中認(rèn)為公共部門(mén)戰(zhàn)略管理具有如下基本特征:關(guān)注長(zhǎng)期;將長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)整合成一個(gè)連貫的層級(jí);認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管·65·理和計(jì)劃并不是自行貫徹的;采取一種外部觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)不是去適應(yīng)環(huán)境,而是期待和塑造組織的變遷。公共部門(mén)由于環(huán)境因素、交易因素、組織內(nèi)部運(yùn)作方式的不同,戰(zhàn)略管理的作用與私營(yíng)部門(mén)相比,更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和全局性的特點(diǎn),因此就更有必要分析和指導(dǎo)政府采購(gòu)這種涉及范圍廣、牽扯利益多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的政府行為。

二、戰(zhàn)略管理下的政府采購(gòu)模式的探討(一)政府采購(gòu)的一般模式政府采購(gòu)的模式作為實(shí)施政府采購(gòu)的組織管理形式,根據(jù)我國(guó)《政府采購(gòu)法》第七條的規(guī)定:政府采購(gòu)實(shí)行集中采購(gòu)和分散采購(gòu)相結(jié)合的原則,集中采購(gòu)的范圍由省級(jí)以上人民政府公布的集中采購(gòu)項(xiàng)目確定。[2]由此可以看出,政府采購(gòu)模式有集中采購(gòu)、分散采購(gòu)與兩者相結(jié)合這三種。集中采購(gòu)模式是指本級(jí)政府的采購(gòu)均由一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事采購(gòu)的部門(mén)負(fù)責(zé),不允許單位自行采購(gòu)。其采購(gòu)的過(guò)程為:使用單位向財(cái)政主管部門(mén)上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃,待采購(gòu)計(jì)劃被批準(zhǔn)后由政府采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)安排采購(gòu),采購(gòu)項(xiàng)目結(jié)束后由使用單位進(jìn)行驗(yàn)收,采購(gòu)資金由財(cái)政部門(mén)直接向供應(yīng)商、承包商支付[1]24。實(shí)行集中采購(gòu)有助于形成政府采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng),減少采購(gòu)的中間環(huán)節(jié),提高政府采購(gòu)資金的利用效率,便于政府采購(gòu)政策的實(shí)施和政府采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前國(guó)際上采用集中采購(gòu)的國(guó)家有美國(guó)、阿根廷等。分散采購(gòu)模式是指各使用單位自行進(jìn)行的政府采購(gòu)的模式。其過(guò)程是由使用單位向財(cái)政部門(mén)上報(bào)采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃,獲得批準(zhǔn)后由使用單位按政府采購(gòu)的原則自行采購(gòu)。分散采購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是靈活,使用單位可以根據(jù)自己的要求確定采購(gòu)的物品,尤其是適用于緊急狀態(tài)下的政府采購(gòu),但是它有很多的不足之處。國(guó)際上只有英國(guó)、日本等少數(shù)國(guó)家在一定程度上采用這種模式。集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合模式,是指一部分采購(gòu)由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé),一部分采購(gòu)由各個(gè)需求單位自行負(fù)責(zé)的采購(gòu)模式?，F(xiàn)在越來(lái)越多的國(guó)家采用這種模式,在大的方向上具有集中的趨勢(shì),是以公共投資為主,便于避免重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi);而一般的小規(guī)模政府消費(fèi)品的采購(gòu)則是以分散采購(gòu)的方式,便于發(fā)揮其靈活性。這種模式不是對(duì)集中采購(gòu)和分散采購(gòu)的簡(jiǎn)單折衷,而是集它們的優(yōu)勢(shì)于一身,但其本質(zhì)還是集中采購(gòu)。(二)戰(zhàn)略管理思維下的政府采購(gòu)模式在全球化、信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下,公共部門(mén)必須以戰(zhàn)略眼光思考自己的職能、角色、地位、組織結(jié)構(gòu)和與社會(huì)的關(guān)系,確定組織面臨的環(huán)境和組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。而政府采購(gòu)作為公共組織與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)交換的一種重要方式,在公共部門(mén)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中起著舉足輕重的作用。戰(zhàn)略管理視角下的政府采購(gòu)要求將政府采購(gòu)的長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)整合成一個(gè)連貫的層級(jí),認(rèn)識(shí)到關(guān)于政府采購(gòu)的戰(zhàn)略計(jì)劃不是自行貫徹的,在這個(gè)過(guò)程中需要多方面的努力,要有一種外部觀點(diǎn);對(duì)于政府采購(gòu)不是被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境,而是要積極地塑造組織的變遷,在變化的環(huán)境中擁有主動(dòng)權(quán),同時(shí)由于公共部門(mén)的特殊性,還要充分考慮到政治權(quán)威的影響。戰(zhàn)略管理有一個(gè)基本性的要求即給組織正確的定位,以面對(duì)未來(lái)日益增長(zhǎng)的不確定性。具體到政府采購(gòu)上,既要給政府采購(gòu)一個(gè)戰(zhàn)略定位,使其能夠最大程度地發(fā)揮公共財(cái)政的效益,更好地服務(wù)社會(huì),同時(shí)又要增強(qiáng)公共組織抵御社會(huì)不確定風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此必須用戰(zhàn)略的思維來(lái)考察政府采購(gòu)的內(nèi)外部環(huán)境,用系統(tǒng)的方法審視環(huán)境變化與組織的長(zhǎng)期情況。綜上所述,分散采購(gòu)模式達(dá)不到政府采購(gòu)戰(zhàn)略思維的要求,因其沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃,采購(gòu)單位分散,不能從戰(zhàn)略上進(jìn)行統(tǒng)一,但是完全集中的政府采購(gòu)又不適合我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平參差不齊、地區(qū)差異巨大的現(xiàn)實(shí)國(guó)情。因此采用集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合,以集中采購(gòu)為主,分散采購(gòu)為輔,是一種比較理想的采購(gòu)模式,既能夠從戰(zhàn)略管理思維下進(jìn)行操作,又符合我國(guó)的具體國(guó)情。在實(shí)際操作中對(duì)于集中采購(gòu)和分散采購(gòu)相結(jié)合的這種模式,采購(gòu)門(mén)檻的設(shè)定十分重要。所謂采購(gòu)門(mén)檻,是指政府采購(gòu)達(dá)到一定規(guī)模后,必須由政府進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)的最低限額。在國(guó)際上,采用結(jié)合采購(gòu)模式的國(guó)家根據(jù)各自的具體情況設(shè)定采購(gòu)門(mén)檻,門(mén)檻高的分散采購(gòu)的成分多一些,門(mén)檻低的集中采購(gòu)的成分多一些。由于我國(guó)各地之間的財(cái)政狀況及經(jīng)濟(jì)水平存在較大差異,加之我國(guó)的政府采購(gòu)還處在起步階段,現(xiàn)行的政府采購(gòu)法沒(méi)有對(duì)采購(gòu)門(mén)檻作統(tǒng)一的要求。但是從戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看,對(duì)采購(gòu)門(mén)檻的設(shè)定十分重要,因?yàn)樗P(guān)系到國(guó)家通過(guò)政府采購(gòu)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)控程度。采購(gòu)門(mén)檻的恰當(dāng)設(shè)定,能使得國(guó)家通過(guò)對(duì)政府采購(gòu)·66·肖偉公共部門(mén)戰(zhàn)略管理視角下政府采購(gòu)模式的探討這一公共資金的支出,對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行達(dá)到“四兩撥千斤”的效果,而且還能夠從全局宏觀的角度來(lái)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)控,增強(qiáng)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域抵御國(guó)內(nèi)外不確定因素的能力,實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。另外,也應(yīng)該從各個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)對(duì)采購(gòu)門(mén)檻進(jìn)行劃分,對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)中新興的、具有遠(yuǎn)大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的行業(yè),在設(shè)置采購(gòu)門(mén)檻時(shí)應(yīng)該區(qū)別對(duì)待,有所偏差。同樣地在采購(gòu)過(guò)程中,高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)的采購(gòu)項(xiàng)目由采購(gòu)部門(mén)專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)精湛的采購(gòu)人員進(jìn)行操作會(huì)更加經(jīng)濟(jì)有效;低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的常規(guī)采購(gòu),通常可以由采購(gòu)單位自行操作,這樣既保證了高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)商品的質(zhì)量,又能夠保證其他商品的采購(gòu)速度和靈活性。其實(shí),“采購(gòu)門(mén)檻”的設(shè)定,在本質(zhì)上是對(duì)政府采購(gòu)權(quán)力的劃分。不同采購(gòu)門(mén)檻的設(shè)定,在一定程度上體現(xiàn)著各級(jí)采購(gòu)部門(mén)之間的權(quán)力界限,因此,從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),絕對(duì)的集中采購(gòu)和絕對(duì)的分散采購(gòu)都是不合適的。所以,恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)門(mén)檻的設(shè)定,對(duì)于預(yù)防政府采購(gòu)過(guò)程中的腐敗和實(shí)現(xiàn)各級(jí)采購(gòu)部門(mén)權(quán)力的劃分,從而調(diào)動(dòng)各個(gè)采購(gòu)部門(mén)的積極性,實(shí)現(xiàn)公共財(cái)政的最大效益都有積極意義。

三、集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合模式的優(yōu)點(diǎn)一般情況下,集中和分散相結(jié)合的采購(gòu)模式,通常可以獲得集中采購(gòu)和分散采購(gòu)的雙重效益,集中采購(gòu)有利于制定和實(shí)施統(tǒng)一的采購(gòu)政策,培養(yǎng)更多技能精湛、知識(shí)全面的采購(gòu)人員;分散采購(gòu)則靈活性更高,采購(gòu)速度更快。以戰(zhàn)略管理的思維分析這兩種相結(jié)合的采購(gòu)模式,其意義更為長(zhǎng)遠(yuǎn),具體表現(xiàn)如下:1.相結(jié)合采購(gòu)模式的建立,有利于完善當(dāng)前的財(cái)政政策,有效地節(jié)約財(cái)政資金,提高了財(cái)政資金的使用效益。在我國(guó)現(xiàn)行的財(cái)政制度中,對(duì)建設(shè)性支出和對(duì)資金消費(fèi)使用的監(jiān)督管理尚無(wú)明確規(guī)定,而政府采購(gòu)制度的實(shí)施正好彌補(bǔ)了這一缺陷。采購(gòu)門(mén)檻的科學(xué)設(shè)定,對(duì)財(cái)政中建設(shè)性支出和消費(fèi)性支出能夠在不同模式下進(jìn)行操作,使之各自得益。通過(guò)實(shí)施政府采購(gòu)制度,財(cái)政部門(mén)從資金的分配到消費(fèi),實(shí)行全方位的監(jiān)督,增加了政府采購(gòu)的透明度,保證質(zhì)量,降低了行政成本,提高了財(cái)政資金的使用效益。2.建立恰當(dāng)?shù)恼少?gòu)制度是國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控的政策工具,能夠調(diào)節(jié)社會(huì)供求總量,實(shí)現(xiàn)社會(huì)總供給的平衡,并且能夠調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展,保護(hù)民族工業(yè),支持國(guó)有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。政府采購(gòu)制度實(shí)質(zhì)上是一種行之有效的國(guó)家調(diào)控經(jīng)濟(jì)的政策工具,不僅作用于微觀的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,調(diào)節(jié)部分商品和勞務(wù)的供給和需求,而且作用于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)。同時(shí),針對(duì)近年來(lái)許多單位部門(mén)分散采購(gòu)時(shí)的短期行為造成我國(guó)許多商品盲目進(jìn)口,從而對(duì)我國(guó)的民族工業(yè)造成很大沖擊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,以集中為主的結(jié)合采購(gòu)模式,能夠有效地改變這一局面,促進(jìn)國(guó)家民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.建立相結(jié)合的采購(gòu)模式,有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界,進(jìn)一步適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需求,實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。我們和國(guó)際接軌的目的不是單純地為了保護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),更重要的是能夠利用國(guó)際市場(chǎng)。我國(guó)已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織,加快健全政府采購(gòu)制度是我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界貿(mào)易的迫切需要。政府在以集中采購(gòu)為主的模式下,在采購(gòu)的過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一,在以買(mǎi)方為主的對(duì)外經(jīng)濟(jì)中擁有較大的自,同時(shí)還能夠激發(fā)國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),從而促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展壯大,提高其競(jìng)爭(zhēng)力,使之更好地融入世界經(jīng)濟(jì)之中。

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篇（5）

第一，企業(yè)制定戰(zhàn)略管理缺乏科學(xué)的依據(jù)和論證。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，并不從企業(yè)本身所在的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，盲目照搬套用，互相模仿停于形式。國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)雖然也制定了自己的戰(zhàn)略管理，但這些所謂的戰(zhàn)略管理并不是建立在對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境具體分析的基礎(chǔ)上，也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的論證，當(dāng)看到別的企業(yè)或行業(yè)的戰(zhàn)略管理取得成功就盲目照搬，缺乏基礎(chǔ)的獨(dú)立判斷能力，導(dǎo)致眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理大同小異，其最終結(jié)果可能是在行業(yè)中引起不必要的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

第二，企業(yè)制定戰(zhàn)略管理片面追求規(guī)模效應(yīng)。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí)，往往會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)怪圈，那就是企業(yè)任務(wù)陳述與企業(yè)實(shí)際不吻合，片面追求規(guī)模生產(chǎn)的光環(huán)效應(yīng)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)間流行一種定向思維，即認(rèn)為企業(yè)的規(guī)模越大越好，隨之而來(lái)的是企業(yè)瘋狂兼并和購(gòu)并之風(fēng)席卷大江南北。通過(guò)所謂的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和強(qiáng)弱聯(lián)合，一夜之間造就了一大批“超級(jí)航母”，但這些“航母”就是昨天我們見(jiàn)到的“小舢船”通過(guò)強(qiáng)加的外力焊接而成的。“小舢船”之間缺乏協(xié)調(diào)，難以形成相互關(guān)聯(lián)、相互配合的戰(zhàn)略管理整體，并不能真正發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，并且缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致預(yù)期收益不理想或者因?yàn)槔嬷匦路峙洳划?dāng)導(dǎo)致沖突、矛盾加劇，或者因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失敗。

（二）戰(zhàn)略管理實(shí)施脫離企業(yè)實(shí)際

第一，新的戰(zhàn)略管理與企業(yè)舊的組織結(jié)構(gòu)不相匹配。戰(zhàn)略管理的變化要求組織的結(jié)構(gòu)也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定目標(biāo)和政策是如何建立的，同時(shí)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也決定資源的配置方向。我國(guó)許多企業(yè)不顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品種類(lèi)和市場(chǎng)發(fā)生的巨大變化，仍然以舊的組織結(jié)構(gòu)去實(shí)施新的戰(zhàn)略管理，這種做法往往使戰(zhàn)略管理實(shí)施的結(jié)果毫無(wú)效果可言。

第二，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化不相匹配。由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)原有文化是建立在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，而現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理模式，也就是說(shuō)這些企業(yè)目前還沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)文化，所以這些企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中全體員工不能達(dá)成共識(shí)和步調(diào)一致，企業(yè)文化就形不成戰(zhàn)略管理實(shí)施的統(tǒng)一基礎(chǔ)。企業(yè)文化具有較大的剛性，并且具有一定的持續(xù)性，當(dāng)新的戰(zhàn)略管理要求企業(yè)文化與之相互配合時(shí)，企業(yè)原有文化的變革就會(huì)非常慢，而舊的企業(yè)文化常常會(huì)對(duì)新的戰(zhàn)略管理實(shí)施構(gòu)成阻力。

第三，戰(zhàn)略管理與企業(yè)人力資源脫節(jié)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略管理制定時(shí)，成功實(shí)施戰(zhàn)略管理所需要的個(gè)人價(jià)值觀和技能往往被忽略，所以在戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程中才會(huì)注意到需要的人才短缺。有些企業(yè)的決策者在企業(yè)經(jīng)過(guò)一段高速發(fā)展期、已具有一定規(guī)模的情況下，只看到新的戰(zhàn)略管理所能給企業(yè)帶來(lái)的前途是多么遠(yuǎn)大，而忽略了自己企業(yè)是否具有合適的實(shí)施這些戰(zhàn)略管理的人才，就匆匆將新戰(zhàn)略管理付諸實(shí)施，結(jié)果就出現(xiàn)了沒(méi)能將個(gè)人的能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施任務(wù)相匹配的現(xiàn)象，甚至將一些管理能力、技術(shù)能力不強(qiáng)的人推上了重要的工作崗位。而另外的一些企業(yè)片面追求員工的高學(xué)歷，將這些人才招聘到單位后卻不能充分發(fā)揮其作用，甚至還有高才低就現(xiàn)象發(fā)生，使得員工的工作激情頹減。這兩種情況所帶來(lái)的后果就是戰(zhàn)略管理實(shí)施會(huì)偏離正確方向，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)不了戰(zhàn)略管理規(guī)劃，還有可能給企業(yè)帶來(lái)重大損失。

（四）戰(zhàn)略管理控制滯后

我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理控制存在的主要問(wèn)題就是戰(zhàn)略管理控制和評(píng)價(jià)不能持續(xù)進(jìn)行，評(píng)價(jià)顯得過(guò)于遲鈍。企業(yè)在制定自己戰(zhàn)略管理的時(shí)候，不管考慮得多么周到，但由于市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，正所謂變化快于計(jì)劃，因此必須適時(shí)客觀有效地對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行控制，采取相應(yīng)行動(dòng)使戰(zhàn)略管理不偏離方向。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣在特定時(shí)期的期末或在問(wèn)題發(fā)生后才對(duì)實(shí)施的戰(zhàn)略管理作評(píng)價(jià)和修正，總結(jié)出幾大錯(cuò)誤卻又于事無(wú)補(bǔ)。此外戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)方法滯后，難于時(shí)代接軌也是一個(gè)突出問(wèn)題。當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，戰(zhàn)略管理決策者不得不擴(kuò)大范圍并在越來(lái)越大的不確定性中進(jìn)行戰(zhàn)略管理決策，而在各種競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合通常是擁有最佳信息的一方獲勝。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，各種信息技術(shù)大量涌現(xiàn)，企業(yè)只有緊跟時(shí)展的步伐，才能快速獲取第一手的信息，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)。但是，我國(guó)許多企業(yè)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)要么是召集幾個(gè)專(zhuān)家進(jìn)行研討，要么是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的零散報(bào)告，這兩種情況都很容易流于形式。并且這種戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)是靜態(tài)的，完全跟不上當(dāng)今信息時(shí)代企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境變化的速度，所以企業(yè)也無(wú)法有效及時(shí)地采取糾正的措施。

二、完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)策

（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大并不等于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。那種認(rèn)為通過(guò)利用各種資產(chǎn)手段將劣質(zhì)資產(chǎn)大量納入自己企業(yè)并在短時(shí)期內(nèi)迅速膨脹就構(gòu)成“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”格局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該避免急功近利的思想，不要老想著實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，盡快追趕上領(lǐng)先自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理目標(biāo)時(shí)，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不能片面求大。實(shí)際上，企業(yè)規(guī)模只有與其所擁有的資源能力相適應(yīng)時(shí)，才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)決策層如果能用戰(zhàn)略管理眼光進(jìn)行觀察分析，最大程度地利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)使環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅和內(nèi)部不利因素降到最低，那么企業(yè)完全能靠適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到穩(wěn)定發(fā)展。在制定戰(zhàn)略管理時(shí)，首先要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；其次是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避開(kāi)威脅的戰(zhàn)略管理；在其次是克服弱點(diǎn)抓住機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略管理；最后是盡量克服弱點(diǎn)避開(kāi)威脅的戰(zhàn)略管理。

（二）根據(jù)戰(zhàn)略管理的需要調(diào)整和完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

建立與組織發(fā)展戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)本著“適才適用，精于高效，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。的原則，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在分工和整合上能體現(xiàn)生機(jī)和活力，提高工作效率，發(fā)揮各方面的顯能和潛能，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出反應(yīng)，這就要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。建立與戰(zhàn)略管理相適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還應(yīng)取決于企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略管理，一般來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)面對(duì)的是狹小的市場(chǎng)和單一的產(chǎn)品，其戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在足夠滿意的水平上繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，其組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該有足夠的剛性去實(shí)行集權(quán)式管理，即采取分工細(xì)致的職能結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)集中控制。反之，如果企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持創(chuàng)新者的地位，并通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)尋求增長(zhǎng)，則應(yīng)該建立相對(duì)靈活的組織結(jié)構(gòu)。只有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理達(dá)到最佳配合時(shí)，才能有效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

（三）建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的企業(yè)文化

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、戰(zhàn)略管理目標(biāo)的統(tǒng)一，是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施成功的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理目標(biāo)中去是戰(zhàn)略管理實(shí)施的保證。所以，企業(yè)文化應(yīng)適應(yīng)并服務(wù)于企業(yè)制定的戰(zhàn)略管理。在制定新戰(zhàn)略管理時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視和保存現(xiàn)有企業(yè)文化中那些支持新戰(zhàn)略管理的方面，當(dāng)然企業(yè)現(xiàn)有文化中與新戰(zhàn)略管理相矛盾的方面也應(yīng)該得以確認(rèn)和改變。事實(shí)上，改變企業(yè)的文化使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略管理，通常要比改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理使其適應(yīng)現(xiàn)有文化要更為有效.改變企業(yè)文化的方法有很多，包括招聘新雇員、員工培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)和提升、榜樣示范以及正面加強(qiáng)等。只有企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理相匹配相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)文化才能有效地推動(dòng)戰(zhàn)略管理實(shí)施，否則，它將對(duì)戰(zhàn)略管理的實(shí)施起到一定的阻力作用。

（四）按照企業(yè)戰(zhàn)略管理配置人力資源

企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各種資源的合理配置，其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒(méi)有做到將企業(yè)的員工的個(gè)人能力與戰(zhàn)略管理實(shí)施的任務(wù)相匹配，設(shè)計(jì)得再好的戰(zhàn)略管理都無(wú)法順利實(shí)施，甚至?xí)允〗Y(jié)束。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理以前，應(yīng)該客觀正確地評(píng)價(jià)企業(yè)員工的個(gè)人能力，避免在戰(zhàn)略管理實(shí)施中才發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工的能力并不滿足新戰(zhàn)略管理的要求，出現(xiàn)一些所謂“趕鴨子上架”的現(xiàn)象。事實(shí)上，采用新戰(zhàn)略管理或調(diào)整現(xiàn)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)正好擁有所需要的恰當(dāng)?shù)募寄芎腿藛T是極其少見(jiàn)的。所以企業(yè)可以通過(guò)員工的調(diào)動(dòng)與培訓(xùn)，擴(kuò)大工作范圍及招聘新的合適的員工來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)不足，以杜絕高才低就和低能高就等現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）建立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)需要時(shí)刻監(jiān)測(cè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)，企業(yè)戰(zhàn)略管理一經(jīng)確定并付諸實(shí)施，可能會(huì)遇到既定戰(zhàn)略管理和變化的環(huán)境不一致，這種不一致會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果偏離原來(lái)的目標(biāo)。戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)就是分析在戰(zhàn)略管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施以糾正偏差。企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略管理危機(jī)不是一朝一夕的事，它往往有一個(gè)潛伏期，如果在這個(gè)時(shí)候沒(méi)有能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的注意，沒(méi)有對(duì)其做出評(píng)價(jià)，當(dāng)企業(yè)在外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種誘因時(shí)，戰(zhàn)略管理危機(jī)就會(huì)爆發(fā)，令人措手不及。這就要求企業(yè)應(yīng)該建立持續(xù)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的機(jī)制。同樣，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)時(shí)，決不能只做定性分析，應(yīng)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合的、統(tǒng)一的分析和經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)活動(dòng)。利用計(jì)算機(jī)能為不同層次、不同類(lèi)型的管理者制定各種形式的戰(zhàn)略管理報(bào)告。企業(yè)資源計(jì)劃、信息管理系統(tǒng)以及大量企業(yè)管理軟件的應(yīng)用可與定性分析結(jié)合起來(lái)，將大大提高企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度。

摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客需求的不斷變化，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑，而且，隨著經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)必須而且應(yīng)該在世界范圍內(nèi)與跨國(guó)公司進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我國(guó)企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境及其變化趨勢(shì)，結(jié)合自身內(nèi)部資源條件，正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略管理三個(gè)方面分析了我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問(wèn)題，并就如何完善我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。由于長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個(gè)開(kāi)頭。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益加快和WTO的來(lái)臨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的企業(yè)，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮和充分就業(yè)的決定因素，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，是提高我國(guó)企業(yè)管理水平，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具，有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]范曄.戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，(12).

篇（6）

企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設(shè)立和改造目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展壯大的催化劑

企業(yè)的顧客分為外部及內(nèi)部顧客，外部顧客是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，內(nèi)部顧客即企業(yè)的員工。CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在滿足內(nèi)外部顧客需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大方面起著決定作用。

（一）外部顧客對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用

1、有助于樹(shù)立企業(yè)的名牌效應(yīng)，使企業(yè)保持并發(fā)展龐大的消費(fèi)群體。顧客是對(duì)企業(yè)的前途發(fā)展命運(yùn)有直接聯(lián)系的外部公眾，市場(chǎng)就是顧客。建立顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這就要求企業(yè)要從顧客的角度考慮，滿足顧客的需要，努力創(chuàng)造出企業(yè)的名牌，使顧客的抽象預(yù)期心理得到滿足，只有這樣，才能形成顧客忠誠(chéng)。顧客忠誠(chéng)不僅穩(wěn)定著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的顧客，更為企業(yè)吸引來(lái)潛在顧客，從而使企業(yè)保持并發(fā)展龐大的消費(fèi)群體。

2、減少價(jià)格波動(dòng)和不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的損失，節(jié)約銷(xiāo)售成本。在當(dāng)今“感性消費(fèi)”時(shí)代，維持原有的消費(fèi)群體比發(fā)展新的消費(fèi)群體容易得多。CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略通過(guò)名牌效應(yīng)樹(shù)立了企業(yè)的良好形象，確保了原有顧客，導(dǎo)致口碑效應(yīng)，大大節(jié)約了銷(xiāo)售成本。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)自身喜愛(ài)依賴(lài)的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)敏感度低，他們注重產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，承受力強(qiáng)，信任度高。

（二）內(nèi)部顧客是樹(shù)立企業(yè)名牌效應(yīng)的決定因素

1、節(jié)省企業(yè)內(nèi)部支出，保持穩(wěn)定高效的員工隊(duì)伍。員工對(duì)企業(yè)各方面滿意度高，可以保持穩(wěn)定而高效的員工隊(duì)伍，減少企業(yè)培養(yǎng)新的替代雇員而增加的成本，減少生產(chǎn)力損失，保證實(shí)施企業(yè)“外部顧客滿意”戰(zhàn)略的連續(xù)性，避免企業(yè)為重新建立被打破或割裂的顧客關(guān)系而付出高昂的代價(jià)。

2、保持員工的忠誠(chéng)，增強(qiáng)企業(yè)向心力。CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不能只停留在領(lǐng)導(dǎo)層面之上，而應(yīng)使它轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部全體職工的行為，激活員工的主觀能動(dòng)性，使他們一切都為企業(yè)著想，對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，造就了企業(yè)無(wú)可衡量的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了精神的動(dòng)力。

實(shí)施CS戰(zhàn)略，要培養(yǎng)“一切為了顧客”的理念

1、顧客至上，企業(yè)要把顧客放在經(jīng)營(yíng)管理體系的第一位，站在顧客立場(chǎng)上研究、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，預(yù)先把顧客的“不滿意”從設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)過(guò)程中去除，使消費(fèi)者在心理上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生顧客滿意的群體網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

篇（7）

2企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的影響

企業(yè)文化在企業(yè)日常管理的過(guò)程中，不僅表現(xiàn)在對(duì)員工道德的約束上，同時(shí)還能夠?qū)T工的工作規(guī)范準(zhǔn)則進(jìn)行約束。企業(yè)文化在一定程度上是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的主要體現(xiàn)，而員工就是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行維護(hù)的重要因素。在企業(yè)中樹(shù)立并積極宣傳優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種比較濃厚的企業(yè)文化氛圍，并把企業(yè)文化置于員工價(jià)值觀之上，讓員工時(shí)時(shí)刻刻感受到自身就在一個(gè)優(yōu)秀的文化企業(yè)環(huán)境中，對(duì)企業(yè)優(yōu)秀文化進(jìn)行自覺(jué)的學(xué)習(xí)和感受。在日常工作中，嚴(yán)格約束自己的言行舉止，并把企業(yè)形象放在前面，關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀念，遵守企業(yè)在管理過(guò)程中的相關(guān)制度，并能夠在一定程度上用自己的實(shí)際行動(dòng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理，促進(jìn)企業(yè)管理戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，其最高的宗旨就是企業(yè)的利益。

企業(yè)文化的推廣能夠使企業(yè)員工把保護(hù)企業(yè)的集體利益作為自身工作的最高要求，并在工作中延伸企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中含義，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的制訂。企業(yè)文化能夠在一定程度上加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)組織的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的工作態(tài)度，有效規(guī)范他們的行為舉止，為企業(yè)節(jié)約了人員摩擦和溝通的成本，為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的實(shí)施提供了有效的保障。

篇（8）

【本文來(lái)源】：湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)2004年10月

【本文作者】：張學(xué)文周浩明

?wèi)?zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)層層深化的過(guò)程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個(gè)清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)形成的大產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,多元化的熱潮也開(kāi)始消退。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀

當(dāng)今社會(huì),世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動(dòng)蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問(wèn)題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識(shí)因素以及研究方法的方向性和有效性問(wèn)題。

20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)造來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)(SurPPetition,德-博諾,1996)開(kāi)始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個(gè)新焦點(diǎn)。圍繞這個(gè)新焦點(diǎn),出現(xiàn)了一些新理論。

1.顧客價(jià)值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價(jià)值(CV)稱(chēng)為顧客讓渡價(jià)值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邏輯是一場(chǎng)零和博弈(Sum-zero),這樣的競(jìng)爭(zhēng)“是一個(gè)危險(xiǎn)的概念”。以顧客價(jià)值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴(kuò)展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時(shí)的顧客價(jià)值就成了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點(diǎn)決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見(jiàn)、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價(jià)值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。

但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來(lái)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動(dòng)、追隨為主動(dòng)、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。

2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國(guó)學(xué)者穆?tīng)?JamesF.Moore)1996年出版的《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨(dú)特視角來(lái)描述當(dāng)今市場(chǎng)中的企業(yè)活動(dòng),但又不同于將生物學(xué)的原理運(yùn)用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過(guò)程就是驅(qū)逐弱者。

穆?tīng)柼岢龅摹吧虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進(jìn)化”。穆?tīng)栒驹谄髽I(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動(dòng)分為開(kāi)拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個(gè)階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品、過(guò)程、組織、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、政府與社會(huì)等七個(gè)方面來(lái)考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以將毫不相關(guān)的貢獻(xiàn)者聯(lián)系起來(lái),創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟(jì)和財(cái)富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)(汪濤,萬(wàn)健堅(jiān),2002)。

3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進(jìn)化論的觀點(diǎn)與思路被引入到組織演進(jìn)與進(jìn)化的研究中時(shí),組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進(jìn)化過(guò)程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇對(duì)組織的演進(jìn)進(jìn)行分析。隨著近年來(lái)理論界對(duì)組織成長(zhǎng)的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開(kāi)研究將成為一個(gè)日益成長(zhǎng)的方向。

與社會(huì)學(xué)相交融的研究思路帶動(dòng)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團(tuán)以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場(chǎng)與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會(huì)關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會(huì)資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會(huì)空洞(staucturalhole)理論。社會(huì)資本可以被看作是企業(yè)的社會(huì)關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會(huì)關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開(kāi)發(fā)的區(qū)域。簡(jiǎn)單說(shuō),社會(huì)資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會(huì)資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴(lài)于對(duì)其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)關(guān)系空白地帶的開(kāi)發(fā)(姚小濤,2003)。

二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢(shì)

從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來(lái)看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點(diǎn)來(lái)看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一個(gè)計(jì)劃、分析的過(guò)程)———關(guān)注企業(yè)外部(強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強(qiáng)調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護(hù)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)有機(jī)群體);從競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)來(lái)看,競(jìng)爭(zhēng)的程度遵循著由弱到強(qiáng),直至對(duì)抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)性來(lái)看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸朝著對(duì)無(wú)形(未來(lái))、內(nèi)在、持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來(lái)看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測(cè)范式開(kāi)始被非均衡與不確定性所取代。

由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會(huì)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì):

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)空間在擴(kuò)展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無(wú)邊界的范圍內(nèi)來(lái)考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。

2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識(shí)系統(tǒng)對(duì)不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機(jī)制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

3.不過(guò)多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡(jiǎn)單地平均分配資源,而是要?jiǎng)?chuàng)造性地通過(guò)各種途徑來(lái)整合資源,通過(guò)與知識(shí)的組合來(lái)克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價(jià)值。

4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競(jìng)爭(zhēng)的主要形式。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是不同商業(yè)群落之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)個(gè)體來(lái)講,競(jìng)爭(zhēng)更體現(xiàn)在加入或營(yíng)造有影響力的、能為自己帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個(gè)更為有利的地位。

5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個(gè)個(gè)體在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個(gè)節(jié)點(diǎn),高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機(jī)會(huì)參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。

6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)會(huì)有意識(shí)地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對(duì)手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。以此來(lái)獲取高額利潤(rùn),確定優(yōu)勢(shì)地位。

7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來(lái)看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對(duì)復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。

三、國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望

我國(guó)是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國(guó)內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來(lái)看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、知識(shí)理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開(kāi)始受到高度的重視。

朱江(1999)、尹義省(1998)等人對(duì)我國(guó)企業(yè)的多元化問(wèn)題進(jìn)行了較為具體的實(shí)證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對(duì)于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強(qiáng)調(diào)的歸核化(Refocusing)問(wèn)題展開(kāi)了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)量指標(biāo),并進(jìn)行了較為規(guī)范的實(shí)證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進(jìn)一步精確,但已開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個(gè)新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略管理實(shí)證研究的重要對(duì)象;徐二明、許可(2002)、王開(kāi)明、萬(wàn)君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對(duì)戰(zhàn)略理論中的知識(shí)理論進(jìn)行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這一新視角對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績(jī)效關(guān)系進(jìn)行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡(jiǎn)汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進(jìn)行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對(duì)虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實(shí)踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機(jī)制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國(guó)杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國(guó)特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進(jìn)步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。

總體上看,目前國(guó)內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國(guó)際研究前沿問(wèn)題、與國(guó)際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開(kāi)始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗(yàn)證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。

?wèi)?zhàn)略管理是一個(gè)應(yīng)用性較強(qiáng)的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國(guó),而中國(guó)企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問(wèn)題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類(lèi)同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實(shí)踐中必須注意理論的適用性問(wèn)題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來(lái)的趨勢(shì),應(yīng)是在借鑒國(guó)際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴(lài)與問(wèn)題導(dǎo)向性,在測(cè)量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國(guó)特定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國(guó)環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實(shí)現(xiàn)本土化?？梢詮?qiáng)調(diào)背景與問(wèn)題的中國(guó)特色,但不能強(qiáng)調(diào)研究方法的中國(guó)特色。

在重視戰(zhàn)略理論在實(shí)踐中的適用性問(wèn)題的同時(shí),還要突出強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運(yùn)用和發(fā)展過(guò)程中的主動(dòng)性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國(guó)內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題,并最終獲得較理想的研究效果。

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二、高職院校戰(zhàn)略管理運(yùn)行

高職院校戰(zhàn)略管理運(yùn)行，就是要進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，形成政府主導(dǎo)、產(chǎn)教融合、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與和其他社會(huì)力量參與職業(yè)院校內(nèi)部管理的長(zhǎng)效機(jī)制。高職院校戰(zhàn)略管理運(yùn)行的主要因素包括：一是要建立強(qiáng)有力的組織和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種緊迫感，要賦予管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的權(quán)利與職責(zé)；二是要全面執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針，緊緊圍繞培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的目標(biāo)；三是要緊緊依托社區(qū)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展。高職院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置有兩類(lèi)，一類(lèi)是根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展設(shè)置的，一類(lèi)是根據(jù)行業(yè)發(fā)展設(shè)置的。學(xué)院深深植根于所在的社區(qū)，確保課程的開(kāi)設(shè)、側(cè)重點(diǎn)和學(xué)院的活動(dòng)反映所服務(wù)的社區(qū)和行業(yè)的需求和期望；四是要產(chǎn)教融合，校企合作建立與行業(yè)相連的機(jī)制，行業(yè)認(rèn)識(shí)到與學(xué)院的這種聯(lián)系所帶來(lái)的巨大好處，本地和區(qū)域行業(yè)的參與對(duì)課程的內(nèi)容有著很大影響；五是要堅(jiān)持教師關(guān)鍵，學(xué)生為本，培養(yǎng)和聘任一支雙師結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍。堅(jiān)持以學(xué)生為本設(shè)計(jì)教學(xué)方案和課程，了解學(xué)生如何學(xué)習(xí)，確定學(xué)生需要學(xué)什么，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)能力如何，課程內(nèi)容和教學(xué)方法要體現(xiàn)以學(xué)生的能力為基礎(chǔ)，提供學(xué)中做和做中學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力；六是要放眼世界，加強(qiáng)國(guó)際交流，將學(xué)生培養(yǎng)成世界活動(dòng)的積極參與者。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)生課程和學(xué)院的國(guó)際化，招收國(guó)際學(xué)生，學(xué)生互換，教師交流等方式加強(qiáng)國(guó)際化進(jìn)程；七是加強(qiáng)學(xué)校應(yīng)用研究，將應(yīng)用研究建立在院校所擁有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、知識(shí)和設(shè)施的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)或改良產(chǎn)品、生產(chǎn)流程和服務(wù)，以促進(jìn)商業(yè)化、技術(shù)轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)力提高。

高職院校的戰(zhàn)略管理運(yùn)行，重點(diǎn)在于進(jìn)行績(jī)效管理。高職院校績(jī)效管理可以選用目前企業(yè)上比較成熟的方法如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KeyPerformanceIndicator，簡(jiǎn)稱(chēng)KPI)，其核心思想是用最關(guān)鍵的少量指標(biāo)作為評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估來(lái)對(duì)員工的績(jī)效做出評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分卡(BalanceScoreCard,簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)，是由哈佛商學(xué)院羅伯特•卡普蘭和戴維•諾頓于1992年發(fā)明的一種績(jī)效管理和績(jī)效考核的工具。其核心是在組織戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個(gè)維度對(duì)組織進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)組織協(xié)同，每個(gè)部門(mén)的工作都能對(duì)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。目標(biāo)管理(ManagementbyObjectives，簡(jiǎn)稱(chēng)MBO)，是一種程序或過(guò)程，其核心是組織中的上級(jí)與下級(jí)通過(guò)共同協(xié)商，確定組織使命及為實(shí)現(xiàn)該使命而訂立的在一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，并在總目標(biāo)下層層分解上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)做為經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門(mén)和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理三大要素為明確目標(biāo)、參與策劃、目標(biāo)期限和績(jī)效反饋。全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)TQM)以企業(yè)的全面質(zhì)量為核心，全員參與。全面質(zhì)量不僅指企業(yè)提品和服務(wù)的質(zhì)量，也包含企業(yè)內(nèi)部流程的工作質(zhì)量。以人為本，通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI(KeyPerformanceIndicators)在學(xué)校管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系中使用最為普遍。KPI績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)鮮明、易于評(píng)估。實(shí)施KPI的重點(diǎn)是按照SMART原則確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。SMART是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫(xiě)：S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核的工作指標(biāo)不能籠統(tǒng)要具體化；M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；R代表相關(guān)性(Relevant)，是指年度目標(biāo)的設(shè)定必須與預(yù)算責(zé)任單位的職責(zé)緊密相關(guān)，是相關(guān)各部門(mén)的共同認(rèn)可和承諾。T代表有時(shí)限(Time-bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。KPI是對(duì)學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和進(jìn)一步細(xì)化與發(fā)展。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般遵循下面的過(guò)程，一是建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；二是設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；三是審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。從而保證關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的代表性、有效性，能夠客觀、全面地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效，并且可操作、易操作。

高職院校的績(jī)效管理的成熟例子是加拿大教育，加拿大政府采用關(guān)鍵績(jī)效指數(shù)(KPIs)來(lái)評(píng)價(jià)加拿大社區(qū)學(xué)院的辦學(xué)水平。評(píng)價(jià)加拿大社區(qū)學(xué)院關(guān)鍵績(jī)效指數(shù)包括學(xué)生滿意度、畢業(yè)生滿意度、畢業(yè)生就業(yè)情況、用人單位滿意度和畢業(yè)率。其中學(xué)生滿意度調(diào)查在課堂進(jìn)行，主要調(diào)查在校生對(duì)專(zhuān)業(yè)、課程、老師、服務(wù)以及整個(gè)院校的看法和感受做出評(píng)價(jià)；畢業(yè)生滿意度主要調(diào)查畢業(yè)6個(gè)月后的學(xué)生；畢業(yè)生就業(yè)情況主要調(diào)查畢業(yè)6個(gè)月后的學(xué)生；用人單位滿意度主要調(diào)查畢業(yè)6個(gè)月后的用人單位，主要是請(qǐng)用人單位對(duì)畢業(yè)生的工作能力做出評(píng)價(jià)。加拿大社區(qū)學(xué)院KPIs，為學(xué)院和整個(gè)體系提供了清晰的基準(zhǔn)，體現(xiàn)了院校是否達(dá)到了學(xué)生、社區(qū)、行業(yè)和國(guó)家的期望，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育領(lǐng)域，這些指數(shù)對(duì)教育機(jī)構(gòu)的可信度和聲譽(yù)的提高有著非常重要的意義，成為未來(lái)社區(qū)學(xué)院自我定位和營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一個(gè)工具，而且政府撥款逐漸趨于與KPIs相掛鉤，是政府對(duì)學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量保障的重要措施。這也是我們可以借鑒的管理高職院校辦學(xué)質(zhì)量的有效辦法。在高職院校管理運(yùn)行中要改進(jìn)管理手段，充分利用信息化手段等推動(dòng)實(shí)現(xiàn)管理透明、公開(kāi)、高效。要立足用信息化手段解決各級(jí)各類(lèi)教育改革與發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng)新教育教學(xué)方式和人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，如網(wǎng)絡(luò)條件下的教學(xué)環(huán)境建設(shè)、優(yōu)質(zhì)教育資源的普遍應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)、教育資源公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、教育管理公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、教師應(yīng)用信息技術(shù)能力培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)資源共享與應(yīng)用、教育教學(xué)模式和管理創(chuàng)新、職業(yè)院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)信息化、高等學(xué)?？蒲薪M織模式創(chuàng)新、管理與社會(huì)服務(wù)信息化等，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)管理的高效、科學(xué)和規(guī)范。在通過(guò)組織協(xié)同，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略管理思想指導(dǎo)下，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理等方法在實(shí)踐中越來(lái)越趨于綜合使用，最大限度地發(fā)揮其協(xié)同組織部門(mén)、成員，整合組織內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)組織與組織成員及利益相關(guān)者共同發(fā)展的作用。

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abstract:strategicmanagementisderivedfrommarketcompetition,petitiveintelligenceisoneofthemostimportantcompetitiontool,isfoundationofstrategicmanagement.basedontheconceptsandtraitsofstrategyandtactic,discussestheproblemsdealingwiththestrategicmanagementandcompetitiveintelligenceindetail.

keywords:competitivestrategystrategicmanagementcompetitiveintelligence

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)較量的成敗，所以，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的現(xiàn)代管理模式——戰(zhàn)略管理受到現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息活動(dòng)。

1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)及其特點(diǎn)

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，來(lái)源于軍事術(shù)語(yǔ)的戰(zhàn)略一詞逐漸用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。70年代，以哈佛商學(xué)院為淵源的一股戰(zhàn)略研究熱潮風(fēng)行美國(guó)，80年代，michaele.porter等學(xué)者的開(kāi)拓性工作不僅推進(jìn)了戰(zhàn)略理論和方法的研究，而且受到了全世界的矚目。迄今，戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理在理論界的研究成果日益豐厚，在實(shí)踐界的認(rèn)同和應(yīng)用越來(lái)越廣泛，尤其受到企業(yè)界的熱烈反映。

在軍事上，戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利既有賴(lài)于戰(zhàn)略又有賴(lài)于戰(zhàn)術(shù)，良好的戰(zhàn)略和高超的戰(zhàn)術(shù)都是必要條件，僅有其中之一是不行的。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)同樣是互不可缺的。但戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是有區(qū)別的，為了更好地理解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體內(nèi)容，我們將首先討論兩者的概念、區(qū)別和特點(diǎn)。

1．1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念和區(qū)別

在經(jīng)濟(jì)界關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的概念有多種提法，如戰(zhàn)略表示重要決策，戰(zhàn)術(shù)表示次要決策；戰(zhàn)略是長(zhǎng)期的，戰(zhàn)術(shù)是短期的。這些觀點(diǎn)雖然在一定程度上表明了兩者的區(qū)別，但在實(shí)際操作上難于鑒別，因此，我們采用將軍事上的概念移植到商業(yè)中的作法來(lái)界定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念。在軍事上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是關(guān)于戰(zhàn)役的地點(diǎn)、時(shí)間和條件的決策，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)是在戰(zhàn)役過(guò)程中有關(guān)兵力的分組、行動(dòng)的決策；或者說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指明的是在哪里（where）與敵人作戰(zhàn)（競(jìng)爭(zhēng)），競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)指明如何（how）去實(shí)施。那么，用在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)在何處的選擇，包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門(mén)的選擇的決策；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)就是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，包括有關(guān)職能部門(mén)的各種事情：管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)等等。例如：tcl欲進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)——it產(chǎn)業(yè)的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。而進(jìn)入后，在廣告宣傳上，是通過(guò)電視還是通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)決策。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何憑借實(shí)力進(jìn)入某地、某產(chǎn)業(yè)和某個(gè)部門(mén)并在其中確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何在戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)策略指引下，制定出能夠捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能夠發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

1．2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性影響而且受戰(zhàn)略的決策者價(jià)值觀和期望的影響，作為企業(yè)的關(guān)鍵管理資源要素影響著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向，并直接決定和影響著戰(zhàn)術(shù)的選擇或制定。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)是：戰(zhàn)術(shù)可以是靈活而多樣的，在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，通過(guò)戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新，不僅可以很好地使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理資源要素，連接著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，影響著戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果，而且影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

2戰(zhàn)略管理

2．1戰(zhàn)略管理的含義

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究及實(shí)際應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的概念，70年代開(kāi)始，美國(guó)的一些大公司著手重視戰(zhàn)略管理，學(xué)術(shù)界也積極探索戰(zhàn)略管理的理論和技術(shù)。戰(zhàn)略管理的提出和運(yùn)用，不僅使戰(zhàn)略研究更加科學(xué)、全面、系統(tǒng)，而且標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。

對(duì)于來(lái)講，戰(zhàn)略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住外部機(jī)會(huì)和避開(kāi)外部威脅，達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

2．2戰(zhàn)略管理的階段

戰(zhàn)略管理過(guò)程（strategicmanagementprocess）包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務(wù)，分析企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，建立長(zhǎng)期目標(biāo)，制定可供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定過(guò)程所要決定的主要問(wèn)題有：企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)？放棄何種產(chǎn)業(yè)？如何配置資源？是否進(jìn)入新的地域？是否擴(kuò)大市場(chǎng)范圍？是否擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)？是否進(jìn)行合并或建立合資公司？如何防止被敵意接管？由于沒(méi)有任何企業(yè)擁有無(wú)限的資源，戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資源和技術(shù)相聯(lián)系。

戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用（戰(zhàn)略實(shí)施）——在這一過(guò)程中，要求公司樹(shù)立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源，各個(gè)職能部門(mén)制定具體的戰(zhàn)術(shù)，以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行，也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，制定預(yù)算，建立和使用信息系統(tǒng)，制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱(chēng)做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段，實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無(wú)論多么好，但如未能實(shí)施，便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響，往往被看作是戰(zhàn)略管理過(guò)程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作，要求每個(gè)分公司或部門(mén)在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問(wèn)題：“為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責(zé)任的部分，我們必須做什么？”以及“我們能將工作做得多好？”

戰(zhàn)略評(píng)價(jià)——這是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中，所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調(diào)整與修改，所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問(wèn)題，而戰(zhàn)略評(píng)價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)包括：重新審視外部與內(nèi)部因素；度量業(yè)績(jī)；采取糾正措施。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是必要的，因?yàn)榻裉斓某晒Σ⒉槐ＷC明天的成功，成功總是和新的、不同的問(wèn)題并存，自滿的公司必然失敗。

3戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動(dòng)，其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過(guò)程中，需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過(guò)程，這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無(wú)論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)，都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。

3．1戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究過(guò)程

戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情服研究基礎(chǔ)上開(kāi)展的，關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。圖1是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的關(guān)系。

3．2戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的主要問(wèn)題

戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究是體現(xiàn)信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“智力性”、“謀略性”的主要過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)研究的主要內(nèi)容涉及的問(wèn)題有：

（1）在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門(mén)？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位？

（3）在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？

（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？