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時間：2023-03-13 11:02:53
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務網(wǎng)絡營銷范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)于2008年6月關于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總人數(shù)達到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務交易額已到達到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。
一、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡營銷是指為實現(xiàn)營銷目標，借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業(yè)務，理由是業(yè)務受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡營銷于企業(yè)是雙刃劍，運用得當，則成為企業(yè)突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網(wǎng)絡營銷發(fā)展的問題
據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡應用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
1.網(wǎng)絡普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟、科技發(fā)展和文化素質等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠地區(qū)或經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡經(jīng)濟根本就無法實現(xiàn)。
2.網(wǎng)絡消費群體單一。網(wǎng)絡消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡消費的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，進行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。
4.企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式選擇不當。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡消費額發(fā)生轉移。
三、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策
我國目前排名前十位的網(wǎng)絡應用是：網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡新聞、即時通信、網(wǎng)絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎應用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務、社交類網(wǎng)絡也逐漸興起。企業(yè)應積極轉變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網(wǎng)絡營銷，從而順應網(wǎng)絡時代千變?nèi)f化的市場形勢。
1.要大力推動搜索與電子商務的結合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業(yè)價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創(chuàng)造商機。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業(yè)務的有效結合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀等，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡購物用戶的比例）已經(jīng)達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認為卓越網(wǎng)服務較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求
預測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。
4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。
5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎建設。我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構建一套完整的網(wǎng)絡體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。
中國電子商務經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進程建設，大力推進網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。
1前言
近年來，電子商務的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品，而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務的發(fā)展為消費者帶來了巨大的便利.此外，電子商務開啟了一種新的發(fā)展模式，為市場經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力.使得市場經(jīng)濟的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對商品的交換過程，這個過程發(fā)展的順利就會為企業(yè)帶來巨大的利潤，但是網(wǎng)絡營銷的策略一旦失敗，也會讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡營銷上，將網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的關鍵，網(wǎng)絡營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關注網(wǎng)絡營銷發(fā)展中遇到的問題，本文通過對于這些問題的分析，提出一些可行的建議.
2電子商務網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
2.1網(wǎng)絡平臺建設落后
當前由于各方面的原因，我國暫時還沒有建成一個先進的網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡平臺建設還處于一個比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡平臺的一些功能不夠完善，無法及時的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務長期使用這個網(wǎng)絡平臺，就會導致一些網(wǎng)絡營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)?？梢砸姷降娜硕鄵頂D系統(tǒng)崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費者的消費體驗.
2.2企業(yè)對網(wǎng)絡營銷不夠重視
就當前的形勢來看，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪?shù)膶嶓w店的數(shù)量在不斷的減少，究其本質是因為網(wǎng)絡營銷對于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)的必然選擇，但是當前，依舊有很多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷并不重視，也沒有意識到網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價值.正是由于對于網(wǎng)絡營銷的認識不足，還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式，所以網(wǎng)絡營銷并沒有被廣泛的應用到各大電子商務企業(yè)中，這也使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡營銷的發(fā)展緩慢，會限制電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展.
2.3缺乏網(wǎng)絡營銷人才
市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷在20世紀80年代的時候就出現(xiàn)了.人們開始了對于市場營銷的全面探索加深對市場營銷的認知，而市場營銷真正的走進高校課堂的時間并不長，網(wǎng)絡營銷走進高校的時間就更短.網(wǎng)絡營銷發(fā)展的時間非常短，但是企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷人才需求卻又特別多.這導致了網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)了嚴重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才，但是企業(yè)自費培養(yǎng)人才的成本非常高，所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡營銷人才.
2.4相關配套服務不完善
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷面對面交流，了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡營銷不一樣，它依賴虛擬的網(wǎng)絡對商品進行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費者的眼中，最后完成商品交換，這個過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關的配套服務.一旦出現(xiàn)相關配套服務很差，消費者認為交換的過程得不到保障的話，就會很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對于廠家的印象可能會大打折扣，還有可能散播關于廠家消極的言論.相關配套服務的重要性不言而喻，正是因為配套服務的重要性，企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要，完善自身的相關配套服務.而因為完善配套服務需要比較高的成本，所以在當前依舊存在一些服務并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤.
2.5缺乏相關的政策支持
面對電子商務的快速發(fā)展，我國也制定了相關的法律法規(guī)以便于電子商務更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說，很多法律法規(guī)都難以適應網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進行一系列的欺詐行為.我國電子商務的發(fā)展時間比較短，很難在短時間依靠企業(yè)的實力達到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺文件扶持電子商務的發(fā)展.缺乏這個支持，會讓電子商務的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展.
3電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策
上文中，提到了當前電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題，針對這些問題，提出了一些切實可行的對策.
3.1建設網(wǎng)絡營銷平臺
建設網(wǎng)絡營銷平臺是電子商務發(fā)展的關鍵，想要加快對網(wǎng)絡營銷平臺的建設，首先需要對企業(yè)不斷的引進當下的新技術，并且將這些新的技術運用到網(wǎng)絡平臺中去，盡可能的修正和完善這個平臺.只有這樣才能讓這個平臺可以跟電子商務網(wǎng)絡營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務服務.其次網(wǎng)絡平臺建立之后需要維護，因為網(wǎng)絡營銷平臺是基于虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境而建立的，所以在使用的過程中可能會存在一定的風險.所以維護網(wǎng)絡營銷平臺需要開發(fā)和建設完善網(wǎng)絡風險分析和安全管理的平臺.工作人員定期的系統(tǒng)檢查，查看是否出現(xiàn)漏洞，是否出現(xiàn)安全問題.通過對于網(wǎng)絡平臺的維護，加強電子商務的風險安全管理，可以讓電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺.我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展起步比較晚，所以在電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的建設上，需要借鑒國外很多先進的經(jīng)驗，結合出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷平臺，通過系統(tǒng)更新，軟件硬件更新來促進電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展.
3.2提高對網(wǎng)絡營銷的重視
電子商務企業(yè)應該認識到，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展才是時展的必然趨勢.所以企業(yè)必然要轉變發(fā)扎觀念，用心的發(fā)展理念去引導員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對于網(wǎng)絡營銷的理念知之甚少，所以企業(yè)領導應該領導著員工加強對網(wǎng)絡營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場競爭不斷的加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也日益激烈，所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對于網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過將市場營銷中的4P運用到網(wǎng)絡營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價格，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，運用新興媒體對產(chǎn)品進行促銷，擴展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡營銷的切入點要落到消費者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點集中到了消費者身上，網(wǎng)絡營銷也不例外.在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，只有不斷的滿足消費者各方面需求的模式，適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因為只有消費者的認可，才能切實的增強企業(yè)的競爭實力.比如建立消費者反饋和投訴系統(tǒng)，維護客戶關系等，只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中，以最優(yōu)質的服務立足于發(fā)展之中.
3.3培育網(wǎng)絡營銷人才
優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才可以更好的促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，所以在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，應該對培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人員進行定期并且長期的培訓，讓內(nèi)部員工意識到網(wǎng)絡營銷的重要作用，并且?guī)椭鷨T工把握好當前網(wǎng)絡營銷發(fā)展方向和趨勢，才能引導員工不斷改進自己的服務質量.其次是引進電子商務人才，這些人才可以從先進的電子商務企業(yè)引進，可以從研究機構引進，或者是引進國外的網(wǎng)絡營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能，幫助電子商務企業(yè)把握住時代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務專業(yè)中，應該根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢對電子商務人才給予更多的重視，采用聘請資深的電子商務教師，與電子商務企業(yè)合作等方式來切實的提高電子商務學生的實際能力.
3.4完善配套服務
完善相關的配套服務對于電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展有重要的意義，當每一個環(huán)節(jié)的服務都做好之后，更容易得到消費者的信賴，所以企業(yè)首先應該建立電子商務網(wǎng)絡營銷的宏觀系統(tǒng)，然后細化，分析系統(tǒng)中某一個或者多個環(huán)節(jié)存在不足之處，逐一的進行修正.這樣使得各個環(huán)節(jié)之間可以充分的配合，從而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業(yè)就必須針對顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個地區(qū)建立相應數(shù)據(jù)服務中心，在這個服務中心，企業(yè)還應該設置售后服務的服務臺，切實的保障消費者的利益.比如某品牌的機械設備，顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題，難以搬運以及送回工廠檢修，就可以從服務中心派特定的工作人員到指定地點進行機械的檢修.這些切實保障消費者利益的行為都可以讓消費者更放心的消費.
3.5政策支持，以及完善法律法規(guī)
政府應該與時俱進，出臺一定的文件大力支持電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，因為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，保證企業(yè)網(wǎng)絡營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡營銷因為起步晚，法律法規(guī)比較滯后，所以會出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對電子商務環(huán)境的破壞，此外企業(yè)內(nèi)部應該制定完善的制度，保證各個環(huán)節(jié)都按照相關的法律法規(guī)政策嚴格的落實.完善企業(yè)內(nèi)部控制，強化對于網(wǎng)絡營銷的管理，保證網(wǎng)絡營銷走在正確的道路上.
4總結
電子商務的發(fā)展為我國市場經(jīng)濟注入了新的活力，一方面帶來新的發(fā)展模式，另一方面為更多的人提供就業(yè)機會，但是現(xiàn)階段很多電子商務企業(yè)對網(wǎng)絡營銷不夠重視.所以想要電子商務網(wǎng)絡營銷可以更好的發(fā)展，要重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，建設好網(wǎng)絡營銷平臺，培育網(wǎng)絡營銷人才，完善相關的額配套服務以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業(yè)才能在更好的在激烈的競爭中立足.
參考文獻：
〔1〕胡嘉妮.電子商務時代快速消費品營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學,2016.
互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡技術的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡技術的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術和網(wǎng)絡信息技術的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡密切相關。如何有效利用因特網(wǎng)絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網(wǎng)絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網(wǎng)進行的商務活動，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上客戶服務、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網(wǎng)絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。
二、對電子商務網(wǎng)絡營銷理解上的常見誤區(qū)
1.實施電子商務網(wǎng)絡營銷肯定能節(jié)約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當?shù)臉I(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構成。
2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷只是電子商務的一部分內(nèi)容，電子商務涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網(wǎng)絡營銷則是在電子商務背景下，利用網(wǎng)絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網(wǎng)絡營銷的有關知識。
3.電子商務網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上開商店
網(wǎng)絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網(wǎng)絡營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡技術在經(jīng)營管理中的應用。如果把網(wǎng)絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。
4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷
沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡上照搬，結果將是可悲的。網(wǎng)絡營銷要打破許多原來己經(jīng)習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。
三、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網(wǎng)絡營銷市場。
1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網(wǎng)絡營銷
最適于發(fā)展電子商務的服務業(yè)較迅速地向電子商務推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡為平臺開展業(yè)務的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務。旅游電子商務網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務服務。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)和電子商務的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務計劃。
2.網(wǎng)絡營銷和電子商務概念逐漸清晰
網(wǎng)絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。
它也是電子商務的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務的范疇。開展網(wǎng)絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務體系。
3.基于電子商務網(wǎng)絡營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展
目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務的技術手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展
首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網(wǎng)絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。
其次，在網(wǎng)絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關度來決定搜索結果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網(wǎng)站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業(yè)更加重視和關注網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡營銷方式。
網(wǎng)絡公司選擇網(wǎng)絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡營銷估計不會得到網(wǎng)絡公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡營銷手段，網(wǎng)絡公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設計甚至非常不合理。
四、我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革
當前，為加快我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡營銷、搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡營銷的學術研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為。在網(wǎng)絡商場的市場準入制度、網(wǎng)絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡消費與人們的收入水平相適應，為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務網(wǎng)絡營銷的變革只要體現(xiàn)在：
1.電子商務網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的變革
隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。
首先，注重隨顧客關系的再造。在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業(yè)應該建立自己的顧客網(wǎng)絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。
其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。
再次，建立網(wǎng)絡聯(lián)盟進行營銷。由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。
2.電子商務網(wǎng)絡營銷信息傳播模式的變革
首先，網(wǎng)絡營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。
再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場上的占有率。
3.電子商務網(wǎng)絡營銷中消費者概念和行為的變革
首先，網(wǎng)絡營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網(wǎng)絡營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構所提供的范疇內(nèi)有限地進行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡的支持下直接構成商品流通循環(huán)。超級秘書網(wǎng)：
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需要考慮搜索引擎
電子商務網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結構做好，才能有機會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結果之中。
怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。
這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡認為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設法解決的。
重復頁面的問題是電子商務網(wǎng)站必須注意的
你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復。這個重復包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復，但是搜索引擎不這么看。
以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復制網(wǎng)頁情形不同。
我們說，電子商務網(wǎng)站的重復網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復制女人和兒童還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認為是獨特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復的問題。
另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因為它是母體。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復的，Google拒絕收錄重復的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導的時候指出的。
另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設的網(wǎng)站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。
克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡認為可以摘抄一些有關產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標題、描述上使用不同的關鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復的。
我們再闡明，SEO的目標不止于獲得關鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。
為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認真地將每一個網(wǎng)頁的標題、描述和內(nèi)容進行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達不到目標的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。
更加深入的優(yōu)化方法
需要考慮搜索引擎
電子商務網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動態(tài)網(wǎng)站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結構做好，才能有機會使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結果之中。
怎樣將動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務網(wǎng)站中，這種動態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。
這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網(wǎng)站的設計就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡認為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設法解決的。
重復頁面的問題是電子商務網(wǎng)站必須注意的
你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復。這個重復包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復，但是搜索引擎不這么看。
以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復制網(wǎng)頁情形不同。
我們說，電子商務網(wǎng)站的重復網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設計了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復制女人和兒童復制還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網(wǎng)頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經(jīng)驗，一個網(wǎng)頁同另外一個網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認為是獨特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復的問題。
另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復的問題。這個問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個大型旅游公司的服務，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因為它是母體。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復的，Google拒絕收錄重復的網(wǎng)站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導的時候指出的。
另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網(wǎng)站，而是自己建設的網(wǎng)站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。
克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網(wǎng)絡認為可以摘抄一些有關產(chǎn)品的新聞報道在網(wǎng)頁上。當然，將每個網(wǎng)頁做成形式獨一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標題、描述上使用不同的關鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網(wǎng)頁不是重復的。
我們再闡明，SEO的目標不止于獲得關鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關性。如果一個產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網(wǎng)站。
為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認真地將每一個網(wǎng)頁的標題、描述和內(nèi)容進行優(yōu)化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達不到目標的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。
更加深入的優(yōu)化方法
網(wǎng)絡平臺建設是電子商務和網(wǎng)絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網(wǎng)絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網(wǎng)絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網(wǎng)絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低
網(wǎng)絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。
1.3缺乏先進的網(wǎng)絡營銷人才
電子商務和網(wǎng)絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對人才的要求較高，網(wǎng)絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡營銷，使得網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網(wǎng)絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。
1.4相關的配套服務不完善
不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網(wǎng)絡營銷受到較大的影響。
1.5缺乏相關的政策支持
雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務網(wǎng)絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內(nèi)難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。
2.電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策建議
2.1加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設
進一步加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設是促進電子商務網(wǎng)絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網(wǎng)絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網(wǎng)絡營銷平臺建設的經(jīng)驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺，促進電子商務網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展。
2.2強化競爭意識，增強對網(wǎng)絡營銷的重視程度
現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。首先，要轉變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網(wǎng)絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網(wǎng)絡營銷。其次，要不斷加大對網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網(wǎng)絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。
2.3引進和培育先進的網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡營銷人才對電子商務及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網(wǎng)絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內(nèi)部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構等引進網(wǎng)絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡營銷方面的能力。
2.4進一步完善網(wǎng)絡營銷相關配套服務
完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網(wǎng)絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
2.5完善相關的政策和制度
電子商務網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強化對網(wǎng)絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網(wǎng)絡營銷健康長期發(fā)展的重要措
張迪認為，靠企業(yè)資源低價換取媒體資源的方式已經(jīng)不適合09年以后起家的電子商務網(wǎng)站，電子商務的網(wǎng)絡推廣營銷是個技術活。
張迪提到，電子商務網(wǎng)絡營銷可以通過精準廣告投放加大點擊廣告轉化率。“互聯(lián)網(wǎng)廣告的精準營銷，就是要把目標用戶‘撈出來’?！睆埖险f，“媒體的點擊量無法變現(xiàn)，可以通過用戶行為分析找準目標用戶，提高CPS的含金量。悠易互通通過在廣告中添加代碼，用戶通過點擊廣告，我們就能夠知道他的瀏覽軌跡，對用戶行為分析，撈出目標用戶?！睂δ繕擞脩舻木珳蕪V告投放，意味著廣告點擊量含金量的提高。
1.1垂直型B2C電子商務特點
什么是電子商務呢，廣義來說電子商務是指通過電子設備和計算機網(wǎng)絡作為媒介進行的商務活動。也可以說是依賴于計算機網(wǎng)絡建立起來的所有的商務活動的統(tǒng)稱，包括商品和服務的提供商、中間商、消費者共同的綜合，電子商務的發(fā)展隨著我國計算機網(wǎng)絡的發(fā)展和普及在這幾年獲得了爆發(fā)式的增長，而垂直型B2C電子商務就是在這樣爆發(fā)式的市場擴張中逐漸產(chǎn)生的，垂直型的電子商務是指在一個分銷渠道的組成中，生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商是一個統(tǒng)一的整體，如果一個電子商務網(wǎng)站的建設過程中是直接面對客戶的某一單一體系的交易平臺，這樣的網(wǎng)站就是垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站模式看似很奇特，對于客戶來說網(wǎng)站是零售商，對于零售商來說是批發(fā)商，而對于批發(fā)商來說又是生產(chǎn)商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對日益嚴峻的市場競爭，如何精準的定位客戶的需求，了解客戶的消費心理和消費觀念是當前的B2C電子商務網(wǎng)站急需思考的問題。
1.2垂直型B2C電子商務的優(yōu)勢
我們分析傳統(tǒng)的B2C電子商務的營銷模式的存在問題，能夠給發(fā)展新型的以精準定位為主的垂直型B2C電子商務提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務的網(wǎng)絡營銷模式的構建過程中，要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題，其重要的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）市場定位。傳統(tǒng)的B2C電子商務對于市場定位非常的寬泛，營銷模式的重要手段就是以市場導向的，傳統(tǒng)的B2C電子商務的商品不準以及目標客戶的定位不準兩個方面都制約了其發(fā)展的速度，而垂直型的B2C電子商務的網(wǎng)站由于精確的市場定位和目標人群的建設獲得了眾多特定消費者人群的青睞，現(xiàn)在的電子商務網(wǎng)站建設的方向逐漸從綜合性向精準性轉變，從而把握客戶的需求抓住了消費者的心理。（2）營銷的針對性問題。很多企業(yè)都通過借助B2C第三方交易來運作和發(fā)展，這種方式的優(yōu)點在于能夠借助第三方交易平臺的平臺優(yōu)勢擴大品牌的影響力，但是缺點是由于很多的第三方的電子商務網(wǎng)站是一種通用的服務，因此在營銷的針對性方面做得不是很好，可以說這種服務對于任何企業(yè)來說都是基本相同的，不會因為某個企業(yè)的特點開展針對性的營銷模式，但是垂直型B2C電子商務對于服務就更加有針對性和個性化，例如酒仙網(wǎng)就與國內(nèi)各大知名的酒業(yè)公司創(chuàng)立合作，針對于酒業(yè)公司內(nèi)部的主打產(chǎn)品做出針對性的營銷方式。（3）對于客戶關系的維系度。由于寬泛式的經(jīng)營模式，很多傳統(tǒng)的B2C電子商務對于客戶的關系的維系度做的還不夠好，粗放式的產(chǎn)品經(jīng)營模式，導致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務是以某一特定產(chǎn)品為主來開展市場營銷的，因此對于客戶關系的維護是來自于產(chǎn)品層面的，能夠大幅度的加深客戶對于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護客戶和開拓市場的目的。
2、垂直型B2C電子商務營銷模式和策略
不得不說，網(wǎng)絡營銷是推動我國電子商務進程最主要也是最為直接的力量，在網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展的大背景下，垂直型B2C電子商務提出了對于傳統(tǒng)的電子商務的網(wǎng)絡營銷模式的改進，并通過針對性的改革和發(fā)展獲得了非常好的發(fā)展，這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現(xiàn)在以下幾個重要的方面，下面來一一闡述。
2.1更加精確的市場定位
明確的目標市場定位是垂直型B2C電子商務的營銷模式最主要的構建原則，垂直型B2C電子商務營銷模式的建立要充分的結合消費者的消費需求，實施精準營銷策略，根據(jù)本身所要經(jīng)營的領域的產(chǎn)品特點進行定位，這也是垂直型B2C電子商務營銷模式開展的前提條件，精準營銷的市場定位可以從研究客戶的心理來開展。根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費觀念和消費需求也是實行精準營銷的一個重要方向，而我們也應該充分的認識到客戶需求是多樣化的，積極的利用現(xiàn)代化的信息技術，結合大數(shù)據(jù)時代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標客戶。我們以酒仙網(wǎng)的在營銷模式中的市場定位為例，酒仙網(wǎng)從地理和人口的因素將自己的目標客戶進行定位，從地理上將對酒類消費潛在消費群體分為兩大類，分別是經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來分析其潛在的消費群體多是熟悉電子商務的80、90后人群，主要針對收入水平和消費水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網(wǎng)牢牢的把握住了市場的動向，為營銷模式的構建創(chuàng)立了市場基礎。
2.2更好的供應鏈管理方式
相比于傳統(tǒng)的電子商務，關于成本和供應鏈的管理，垂直型B2C電子商務更加重視以低價來占領市場，主要的原因在于這類網(wǎng)站有著專一的商品領域，因此與該領域的企業(yè)有著非常密切的合作，例如酒仙網(wǎng)、當當網(wǎng)對于所占領域的商品上游的生產(chǎn)商有著更加親密的合作，但是相對于成本和供應鏈的管理來說，低價戰(zhàn)略其實是有著一定的風險性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價戰(zhàn)略根本沒有任何的抵抗風險的能力。因此現(xiàn)在的垂直型B2C電子商務更加的開始重視并回歸常規(guī)的供應鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價戰(zhàn)略的營銷策略和方式，更加的注重加強供應鏈的品牌管理和建設，從而獲取了更多消費者的肯定，進而擺脫對于價格營銷的依賴。由于涉及的領域比較固定和專一，因此關于供應鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務最為核心的營銷環(huán)節(jié)，并且也是垂直型B2C電子商務提高業(yè)務經(jīng)營水平的重要方式，通過對供應鏈的科學合理的管理，借助信息技術對于該類消費中的信息的整理和數(shù)據(jù)分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力，并在這個過程中不斷的積累有價值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)時代對于數(shù)據(jù)的聯(lián)系和分析過程，逐步的將信息和數(shù)據(jù)分析應用到日常的供應鏈管理中。
2.3自建倉儲和物流建設
倉儲和物流基礎設施是任何電子商務建設的重要基礎，而垂直型B2C電子商務在這個方面也做到了一定的優(yōu)化，特別是為了滿足特定和精準的消費者的定位，在整體的服務策略和體系的建設過程中不斷的完善進而滿足客戶的需求。通過建設適應自身特點的倉儲和物流系統(tǒng)，是垂直型B2C電子商務網(wǎng)絡銷售模式基礎的環(huán)節(jié)，由于為了提高垂直型B2C電子商務的品牌的影響力，提高客戶對于垂直型B2C電子商務商品的信任，倉儲和物流的自建是垂直型B2C電子商務不得不面臨的問題，倉儲和物流的自建不僅能夠擴大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運營的成本。我國傳統(tǒng)的電子商務大多數(shù)都使用第三方物流來配送，一旦遇到節(jié)假日等重大促銷活動的時候常常會出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，而這顯然與垂直型B2C電子商務的精準營銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠度和關系度的維護。
2.4產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位是傳統(tǒng)營銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場定位和目標客戶的垂直型B2C電子商務營銷模式，特別是隨著電子商務的發(fā)展，客戶越來越關心產(chǎn)品質量?？梢哉f產(chǎn)品的品質和質量是一切營銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務應為專注于某一特定領域的產(chǎn)品銷售，非常的有助于建立起權威的產(chǎn)品概念，促進消費者對于網(wǎng)站的忠誠度，專業(yè)的產(chǎn)品品質和質量是垂直型B2C電子商務在進行特定商品和服務的營銷模式中非常重要的環(huán)節(jié)。
2.5口碑營銷策略
隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡與消費者的生活的結合進一步的加深，口碑營銷發(fā)揮著越來越重要的作用，而垂直型B2C電子商務面對的有特定消費需求的消費者群體，那些有著特定的消費需求的人的購買決策往往是建立在有購買經(jīng)驗的消費者評價之上的，比如一個人在酒仙網(wǎng)買了一瓶酒，并對購買的體驗和經(jīng)歷給予了肯定的評價，那么就會極大的促進聽到該消費體驗和消費評價的人的購買欲望，口碑營銷幾乎是所有的電子商務營銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務的銷售模式的核心是精準營銷，因此就更加應該注重口碑營銷的重要性，注重產(chǎn)品的品牌建設，依靠口碑提高對目標客戶的吸引力，提高特定消費群體對于該類消費品在垂直型B2C電子商務的依賴程度，進而提高自身的市場競爭力。
二、貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.電商化是一種大趨勢
從技術和經(jīng)濟的發(fā)展趨勢來說，若干年后的全球商業(yè)信息，將主要通過因特網(wǎng)傳遞，網(wǎng)絡會成為未來商業(yè)社會的神經(jīng)系統(tǒng)，電子商務將成為未來社會的主流經(jīng)濟模式。中國政府大力支持電子商務健康有序的發(fā)展，2009年4月2日商務部了《電子商務模式規(guī)范》。雖然電子商務行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，但其進入了第二個十年；電商企業(yè)雖然已經(jīng)多如牛毛，但大的企業(yè)只有幾家，且基本是純電子商務企業(yè)。展望中國電子商務未來的發(fā)展，縱深化、專業(yè)化、區(qū)域化、國際化、融合化將成為其發(fā)展的趨勢。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，是電腦用戶的幾倍，手機上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。筆者在對“用戶使用手機上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。
2.網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)市場的變化
在電子商務時代，電子時空觀的出現(xiàn)突破了原有的時間概念和空間界限，將原來二維的傳統(tǒng)市場變?yōu)闆]有地理約束和空間限制的三維市場。電子時空觀消除了阻隔生產(chǎn)者和消費者之間的物理距離，使得企業(yè)的商品銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費者可以在任何時間和地點，通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購到所需商品。隨著BtoB電子商務模式的不斷普及，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高企業(yè)運作的效率，降低經(jīng)營成本。電子商務可以簡化交易步驟，提高交易效率。電子商務利用快捷、便利的英特網(wǎng)作為通信手段，在更廣闊的時空里實現(xiàn)商品流通信息的咨詢、交換，甚至直接開展網(wǎng)上交易。電子商務的出現(xiàn)，還取代了商品流通中的大量中間行為，簡化了商品的流通環(huán)節(jié)，縮短了交易時間，提高了交易的效率，提供了多種渠道促進企業(yè)和客戶之間的交流，企業(yè)會因此更容易地提供個性化服務。在電子商務背景下，企業(yè)為致力于滿足顧客個性化需要的定制營銷，大批量生產(chǎn)、大批量銷售和大眾營銷將被一對一的理念所取代。也就是說，只有在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)才能實現(xiàn)真正意義的目標市場營銷，實現(xiàn)差異化營銷與降低成本的矛盾統(tǒng)一。
3.電子商務對貿(mào)易類中小企業(yè)的影響
第一，市場銷售環(huán)節(jié)的減少。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務作為投入品的產(chǎn)業(yè)降低生產(chǎn)成本，最終使消費者受益。第二，電子商務可以降低交易成本。如網(wǎng)絡收集信息可以大大減少公司采購的步驟，通過網(wǎng)絡傳遞信息，信息處理時間的縮短及重復數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。企業(yè)生產(chǎn)成本的降低可以通過減少庫存、縮短產(chǎn)品周期體現(xiàn)出來，電子商務可以大大降低企業(yè)的營銷費用。電子商務在網(wǎng)絡上有信息容量大、傳遞速度快、信息更新快和易于搜尋的特點，可使企業(yè)大大提高市場信息的獲取能力和處理能力，使電子商務可降低廣告、通訊、調(diào)研等成本。
三、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題
1.單一的營銷模式收效甚微
貿(mào)易型企業(yè)本身的特點決定了其在電子商務大趨勢下的生存壓力大大提高：中小企業(yè)都比較缺乏資金，發(fā)展過程中資金約束使得企業(yè)處處受限，量入為出；貿(mào)易型企業(yè)屬于“搬磚頭”，中國90%以上企業(yè)為中小企業(yè)，其中貿(mào)易類中小企業(yè)在廠商心中的地位不高，自身管理能力及企業(yè)環(huán)境等種種因素使中小貿(mào)易型企業(yè)在客戶面前談判能力較低；資金、人才、企業(yè)環(huán)境等綜合因素使中小貿(mào)易型企業(yè)的營銷能力大打折扣；在技術不斷發(fā)展變遷中，營銷模式逐漸演變?yōu)椤罢蠣I銷”，單一的營銷模式收效甚微，但“整合營銷”同樣需要企業(yè)有整合人力物力資源和資金的綜合能力，中小貿(mào)易型企業(yè)顯然不擅長此類綜合能力，故在“整合營銷”領域也處于弱勢地位。
2.高水平網(wǎng)絡基礎設施不足
電子商務對信息網(wǎng)絡的帶寬速度要求較高，而我國信息服務業(yè)缺乏必要的生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些低水平設施的網(wǎng)絡與高水平收費限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡市場的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡營銷發(fā)展的瓶頸。直接導致企業(yè)進行電子商務運作費用高，服務費用高成為企業(yè)與客戶的共同顧慮，減少了企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，削弱了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易獲得收入的能力。我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因，網(wǎng)絡基礎設施建設還比較緩慢和落后，已建成的網(wǎng)絡，其質量距離網(wǎng)絡營銷的要求相差甚遠。中小企業(yè)在信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源、人力資源等方面得不到最大限度的挖掘與協(xié)調(diào)，制約了企業(yè)核心競爭力的提升。以企業(yè)實施CRM(客戶關系管理)為例，盡管實施中有些功能的實現(xiàn)可以不需要太高的信息技術水平，但目前作為處理信息化程度的最上層，要想獲得全面推廣與實質性的發(fā)展，必須要有牢固的基礎；此外，先進的客戶關系管理應用系統(tǒng)必須借助英特網(wǎng)工具和平臺實現(xiàn)與各種客戶關系、渠道關系的發(fā)生同步化、精確化，符合并支持電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略，最終成為電子商務實現(xiàn)的基本推動力量。如果在IT基礎較差的情況下啟動CRM，即便選擇再好的軟件供應商和咨詢公司，也無法取得預期的效果。
3.網(wǎng)絡利用率不高
電子商務的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與宣傳促銷上，且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話等信息放在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名，網(wǎng)絡利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了“趕時髦、追潮流”，把網(wǎng)絡僅僅當作一種方便快捷廉價的通訊聯(lián)絡方式，而涉及網(wǎng)絡調(diào)研、分銷、新產(chǎn)品開發(fā)、服務等營銷活動者寥寥無幾，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒被挖掘出來。目前，大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務所持的態(tài)度主要有兩類：一類是表現(xiàn)出太過悲觀，認為其所需的軟硬件技術及資本投入量大面廣、難度太大，難以實施；另一類則認為企業(yè)只要“一網(wǎng)就靈”，有個網(wǎng)址，買些硬件，裝上軟件就是在搞電子商務，沒能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢就輕率入市，造成人、財、物的損失，成效不佳。
四、貿(mào)易類中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策
1.政府大力鼓勵并扶持貿(mào)易類中小企業(yè)開展電子商務
第一，政府可以統(tǒng)籌規(guī)劃，彌補市場失靈和制度失效，加強企業(yè)之間的知識網(wǎng)絡和聯(lián)系，提高企業(yè)競爭力，必須給予政策上的照顧；幫助傳統(tǒng)企業(yè)培訓電子商務技能，重視電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)，積極引導正確的網(wǎng)絡競爭，規(guī)范電子商務法律法規(guī)，為電子商務大市場做好保駕護航工作。第二，加快網(wǎng)絡基礎設施建設，國家要在不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟活動中及時制定適合我國國情的方針政策。除推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務外，同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等4種途徑的電子商務。建立平等開放的市場競爭機制，根據(jù)不少發(fā)達國家發(fā)展計算機信息網(wǎng)絡，競爭的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。第三，鼓勵試點，積極引導，推動企業(yè)參與電子商務。在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經(jīng)驗，逐步推開。對于那些經(jīng)濟較發(fā)達、信息化程度較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區(qū)，應鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務以發(fā)揮其示范效應，在電子商務和傳統(tǒng)商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法。對于積極開展電子商務的試點單位，國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展。
2.貿(mào)易類中小企業(yè)管理層重視電子商務
第一，企業(yè)管理層要重視網(wǎng)站建設和電子商務推廣，做好平臺建設，加強對供應商、采購商和客戶等商務資源管理；企業(yè)營銷人員應結合基本的營銷理論，把握常用的網(wǎng)絡營銷策略，加強產(chǎn)品信息化管理，實現(xiàn)在線洽談、產(chǎn)品報價、客戶詢價、電子計價、電子合同、在線訂單、支付接口等網(wǎng)上銷售功能；售后服務部門要建立以客戶利益為中心的客戶管理系統(tǒng)。企業(yè)要有意識地培養(yǎng)電子商務人才，加強網(wǎng)絡營銷培訓，為公司業(yè)務提供技術保障。大多數(shù)企業(yè)實施電子商務的一個軟肋就是電子商務人才缺乏。目前高校電子商務專業(yè)開設已經(jīng)起步，但其專業(yè)能力還必須在實踐中提高。總體來看，專業(yè)電子商務高級人才還比較緊缺。政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批較高素質、層次合理、專業(yè)配套的計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設步伐。采用學校培養(yǎng)和在職培訓長短期相結合的模式，在資金投入、專業(yè)設置、師資力量、實訓與實踐等方面應得到政府及社會各界的高度關注，加速合格專業(yè)人才的培養(yǎng)。第二，以計算機網(wǎng)絡技術支持的網(wǎng)絡營銷化是未來營銷發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)應從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展網(wǎng)絡營銷和搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性。除了要加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳外，還應加快對網(wǎng)絡營銷的推廣。企業(yè)要制定切實可行的推廣計劃，總結成功經(jīng)驗，對技術上成熟、安全性較高的營銷模式先行推廣、分類指導、逐步實施。第三，在電子商務條件下，要打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新的“顧客占有率”戰(zhàn)略行銷導向。該戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質最優(yōu)化、顧客滿意度最大化，進而達到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
3.貿(mào)易類中小企業(yè)應不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷策略
第一，實施電子商務的企業(yè)需要了解和摸索最新的網(wǎng)絡營銷手段，如社會化營銷中的移動營銷、微博營銷、團購、比價等，在實踐中驗證該營銷手段是否適合本企業(yè)?！安贿~進電子商務，相當于關著門做自己的事情，這是企業(yè)的損失，甚至會影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況?！币c電子商務共同成長，無論經(jīng)營環(huán)境怎么樣，都應該相信：電子商務對于企業(yè)來說，相當于多了一種機會。據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡接入率已超過90%。隨著電子商務服務平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉變正在提速。第二，我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來越嚴峻的全球形勢下，中小企業(yè)應用電子商務再次被提升到一個新的高度。與此同時，越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網(wǎng)上，想查詢一件商品的批發(fā)價格或零售價格，往往會搜索出成千上萬條信息以供比對和選擇，通過價格排序或其他篩選，一些價格不具優(yōu)勢或實力不占上風的中小企業(yè)往往上了網(wǎng)也無法獲得訂單。因此，在競爭日趨白熱化的市場，只有求新、求變的企業(yè)，才能立于不敗之地。第三，企業(yè)電子商務網(wǎng)站要關注國內(nèi)外電子商務的發(fā)展趨勢，巧妙運用時機，如當年海爾推出“買海爾整套家電，看北京奧運會”等市場推廣活動并建立奧運網(wǎng)站；聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運緊密相聯(lián)系，極大地宣傳了聯(lián)想官網(wǎng)，提高了聯(lián)想的世界知名度。
會上，楊炯緯表示：以結果為導向的電子商務網(wǎng)絡營銷，電子商務廣告主一直認為找不到合適的電子商務合作伙伴是個大問題，其實電子商務的廣告主們更該關注的是“要想有更多的流量和商機，自身的內(nèi)功也是一個不容忽視的問題”。
