序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社區(qū)工作交流材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

月牙河街團工委下設(shè)13個團支部，其中包括1個機關(guān)團支部和12個社區(qū)團支部。街團工委任命12個社區(qū)的黨總支書記兼任團支部書記，有效的提高了團支部的責(zé)任感、使命感和凝聚力，增強了團支部的工作力度。堅持黨建帶團建，提升基層團組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮社區(qū)團支部在團員青年中的作用。

各團支部都定期召開支部會，邀請社區(qū)團員參加團支部專題會議，根據(jù)本社區(qū)的團員分布和實際情況，認(rèn)真做好各階段的工作計劃和活動規(guī)劃。各團支部都建立了團員活動檔案，檔案的管理力求清晰、明了，上級團委下發(fā)的文件，工作計劃、總結(jié)，各項活動的方案都做到逐一歸檔。為加強團組織信息化建設(shè)，各社區(qū)團支部均配備一名信息員,及時收集、上報本支部團內(nèi)動態(tài)，了解、掌握上級團組織的要求和兄弟團支部的工作開展。街團工委定期召開社區(qū)團支部交流會,為社區(qū)團支部提供交流經(jīng)驗、溝通信息的平臺。

二、發(fā)揮社區(qū)團支部和社區(qū)團校作用，廣泛開展社區(qū)活動

1、加強思想道德教育，培養(yǎng)青少年的健康情趣。月牙河街社區(qū)團組織以社區(qū)團支部、社區(qū)團校、青少年救助中心為依托，開展豐富多彩的活動，以活動引領(lǐng)廣大團員、青年樹立正確的人生觀，提高廣大團員青年的能力。丹江里社區(qū)團支部與團市委共同舉辦“爭做文明市民共建美好家園——青少年與政協(xié)委員、人大代表共話《市民公約》、《市民守則》”活動。錦江北里社區(qū)團支部組建“社區(qū)小記者俱樂部”，其他社區(qū)團支部以不同形式開展“才藝展覽”、“硬筆書法展覽”、“征文比賽”、“許愿樹”、“今日我當(dāng)家”、“軍訓(xùn)表演”等活動。

篇（2）

近幾年來，--社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各有關(guān)部門的積極配合下，在社區(qū)全體干部和群眾的共同努力下，社區(qū)經(jīng)濟社會有了很大發(fā)展。文秘寫作網(wǎng)

——烤煙支柱產(chǎn)業(yè)地位得到進(jìn)一步鞏固，2年連續(xù)完成烤煙生產(chǎn)任務(wù)36萬公斤，產(chǎn)值突破400萬元，烤煙收入占到農(nóng)戶總收入的60%左右。

——工業(yè)化進(jìn)程加快，勞務(wù)輸出等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在--區(qū)委、區(qū)政府作出加快--工業(yè)基地建設(shè)的重大決定后，--等一批工業(yè)企業(yè)相繼落戶--工業(yè)園區(qū)---并建成投產(chǎn)，有力地帶動了--社區(qū)勞務(wù)輸出等工作。目前，社區(qū)累計實現(xiàn)勞務(wù)輸出600多人，實現(xiàn)勞務(wù)年收入400多萬元。

——--公路的建設(shè)有力地促進(jìn)了社區(qū)干部群眾的觀念的轉(zhuǎn)變，路通財通、路廣財廣的思想觀念得到了深化，社區(qū)配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了加強。--公路在--鎮(zhèn)境內(nèi)總長22公里多，在--轄區(qū)內(nèi)就有9公里之多，占到全鎮(zhèn)境內(nèi)總長的近40%，--公路的修建，為--社區(qū)帶來了難得的發(fā)展機遇。

但是，在社區(qū)加快發(fā)展的同時，也不可避免地出現(xiàn)了一些矛盾和問題。

一是社區(qū)內(nèi)“二元”結(jié)構(gòu)矛盾更加突出，200年社區(qū)工業(yè)產(chǎn)值高達(dá)十幾億元，而農(nóng)業(yè)產(chǎn)值僅為2000多萬元，工農(nóng)收入差距進(jìn)一步加大。

二是隨著工業(yè)基地的建設(shè)，企業(yè)征地所引發(fā)的人地矛盾、工業(yè)生產(chǎn)所造成的環(huán)境污染等問題十分突出。

三是--公路建設(shè)的占地、占道、改道等不時與部份小組、農(nóng)戶的利益發(fā)生沖突。

四是隨著社區(qū)工業(yè)化、工路建設(shè)步伐的加快，大量外地人口涌入--，使得對流動人口的管理難度進(jìn)一步加大。

盡管有上述一些矛盾和問題，但作為--“兩委”班子并沒有回避這些矛盾和問題，而是按照黨委、政府的部署安排，認(rèn)真貫徹社會穩(wěn)定工作的總要求，狠抓工作《意見》和《方案》的落實，整體謀劃，創(chuàng)新方法、齊抓共管，確保了--社區(qū)的穩(wěn)定平安。

回顧我們所做的工作，成績?nèi)〉玫闹饕蚝徒?jīng)驗是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識高

“兩委”班子十分重視穩(wěn)定和工作，認(rèn)識到搞好社區(qū)穩(wěn)定工作是貫徹“三個代表”重要思想，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益的具體體現(xiàn)，是促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要前提和保證，穩(wěn)定工作也是生產(chǎn)力，抓穩(wěn)定就是抓生產(chǎn)力。“兩委”多次召開會議強調(diào)社區(qū)穩(wěn)定工作，把工作作為了維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的首要任務(wù)。建立了以總支書記為組長、居委會主任任副組長、居委會三名副主任、綜治辦主任、干事等7人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室和值班室，對來信來訪進(jìn)行了認(rèn)真的接待、登記和處理，各小組也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實責(zé)任，形成內(nèi)外合力，營造齊抓共管的局面。在駐社區(qū)單位、居民小組中還聘請了信息員，負(fù)責(zé)群眾建議的征集和信息反饋工作，做到群眾反映問題早知道，鄰里矛盾糾紛早調(diào)解、活動信息早反饋，形成快速反應(yīng)，高效運作的網(wǎng)絡(luò)。這樣，把窗口前移，工作重心下降，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使工作得以順利開展。

二、宣傳到位，教育好

廣泛開展法規(guī)知識宣傳，引導(dǎo)居民樹立正確的法制道德觀念，不斷提高居民綜合素質(zhì)，是抓好工作的重要前提和保證。為此，我們認(rèn)真向廣大干部群眾宣傳了《條例》，鎮(zhèn)黨委、政府《關(guān)于進(jìn)一步加強工作的意見》和《工作實施方案》，努力做到家喻戶曉，人人皆知。建立了村民代表議事制度，積極開展了“民主議政日”活動，對本村、本小組的調(diào)整土地、興修水利、計劃生育、招工等重大事項、重點工作進(jìn)行了廣泛的審議，按程序進(jìn)行了民主決策，解決了議事的民主和透明問題；突出抓了村組財務(wù)管理，認(rèn)真實行財務(wù)上管一級的制度，每月一記帳，每月一公開，半年一審計，解決了財務(wù)管理確保透明度的問題；認(rèn)真搞好村務(wù)公開，對重大事項決定在村務(wù)公開欄內(nèi)及時進(jìn)行公開，對上級黨委、政府的方針政策和布署安排及時進(jìn)行了宣傳，營造一個良好的法制環(huán)境，解決了上情下達(dá)，村情村務(wù)公開的問題。今年，糧食直補工作期間，我們把國家的直補政策通過廣播宣傳、張榜公布、上村到戶等形式進(jìn)行了廣泛的宣傳。由于政策透明，宣傳到位，此項工作得以順利開展。

三、作風(fēng)深入，服務(wù)好

社區(qū)全體干部黨員，從總支書記到普通干部黨員，抱定做好社區(qū)穩(wěn)定工作的決心和信心，盡職盡力，切實帶頭履行工作職責(zé)，不偷懶，不推諉，不漂浮，敢于負(fù)責(zé)，直面矛盾和問題，一旦發(fā)生不穩(wěn)定的事件，“兩委”班子就及時深入現(xiàn)場，靠前指揮。

今年3月10日，--小組調(diào)整土地工作，遇到了一部分村民的尋事阻撓，這時如果不能及時處理，調(diào)整土地工作就會反彈，將會造成小組工作混亂的局面。關(guān)鍵時刻，“兩委”班子成員及六個小組的書記、小組長組成了工作小分隊，在總支書記的帶領(lǐng)下，深入到----進(jìn)行了艱苦細(xì)致的工作，最終解決了問題。這件事，既教育了群眾，也鍛煉了我們的干部。

四、處理及時，效果好

一是按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，妥善處理了突出問題，千方百計采取措施阻止越級上訪和大規(guī)模的上訪事件發(fā)生。

二是各小組按時向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組上報信息，每季度分析排查上報一次熱點、難點問題，明確了案件的責(zé)任人和職責(zé)，建立了查辦案件的責(zé)任制度、件批示制度、查辦制度和督辦制度，對交辦的件不能按規(guī)定時間處理上報，造成嚴(yán)重后果的，對責(zé)任人除經(jīng)濟懲罰外還要追究承辦人的其它責(zé)任。規(guī)定一旦出現(xiàn)越級上訪事件，涉及的小組責(zé)任人必須趕到現(xiàn)場做工作，疏導(dǎo)上訪人員，對有上訪苗頭的人員，提前做工作，一時做不通的，安排專人做好監(jiān)控工作。規(guī)定村民小組職責(zé)范圍內(nèi)的問題不允許矛盾上繳，嚴(yán)禁黨員干部帶頭參與、組織和唆使群眾上訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按組織程序嚴(yán)肅處理。

三是建立了匯報請示制度。小組和村民有問題，特別是有一些影響穩(wěn)定的重大問題，要及時反映，要及時寫出書面請示向上級匯報。今年以來，各小組已上報了《--小組關(guān)于人畜飲水問題的請示》、《--小組關(guān)于--段砌專門排水溝引洪的請示》等幾十份請示報告，現(xiàn)在，大部份問題都已得到妥善解決。

篇（3）

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)、尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進(jìn)家庭和睦、社會和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措，順應(yīng)社情民意，利國利民。我社區(qū)是居家養(yǎng)老服務(wù)社會化試點單位，我們把推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一項重要內(nèi)容，在上級民政和老齡部門的指導(dǎo)下，我們針對社區(qū)老年人的實際需求，多措并舉，積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)，使居家老年人在生活上得到精心照料，在精神上得到關(guān)愛和慰藉，實踐了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)了家庭、社區(qū)和社會的和諧。

一、認(rèn)真做好居家養(yǎng)老調(diào)查

我社區(qū)是居家養(yǎng)老的試點社區(qū)，我們積極探索開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的新模式，建立以社區(qū)主任掛帥的居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。積極開展專項入戶問卷調(diào)查，摸清了社區(qū)中的老年人情況，為戶籍在本社區(qū)的60-100周歲以上的老年人建立了老年人檔案，并從老年人的需求和需要開展服務(wù)等方面著手，對社區(qū)400多位60-100周歲的老年進(jìn)行了問卷調(diào)查，從調(diào)查問卷中，整理出了老年人的最需：一是家政服務(wù)，主要是有疏通管道，電力維修，代為購物，上門服務(wù)等。二是醫(yī)療服務(wù)通過摸底調(diào)查，詳細(xì)的了解到了老年人服務(wù)需求。因此，我們針對不同類型的老年人群，制訂出了有所不同的《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)方案》，全方位高質(zhì)量的為社區(qū)老年人提供各種服務(wù)。

二、積極營造居家養(yǎng)老氛圍。

我們首先組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹居家養(yǎng)老服務(wù)工作的有關(guān)文件，派出專項工作人員參加上級部門舉辦的養(yǎng)老服務(wù)工作培訓(xùn)，提高對人口老齡化發(fā)展趨勢和開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)工作理念。同時利用社區(qū)市民文明學(xué)校、老年科普大學(xué)、墻報、宣傳欄、黑板報等陣地，大力宣傳《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的文件精神，在全社區(qū)宣傳開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的重要意義，使這項工作家喻戶曉，人人皆知，從而充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和推動作用，增強社會各界和社區(qū)居民參與居家養(yǎng)老服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，形成全社區(qū)關(guān)注、關(guān)心養(yǎng)老事業(yè)的濃厚氛圍。

三、努力豐富居家 本文來自文秘站 ，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 養(yǎng)老服務(wù)

一是志愿者服務(wù)。我社區(qū)有一大批助老志愿者，為社區(qū)中的空巢老年人、困難老人服務(wù)。其中有為高齡老年人提供一些買菜，聯(lián)系子女，照看關(guān)閉門戶等服務(wù)的銀齡志愿者；與社區(qū)中10對空巢的獨居老年人開展一對一的愛心志愿服務(wù)的愛心志愿者；還有利用法律、醫(yī)療、便民等專業(yè)特長的專業(yè)志愿者。象社區(qū)中的醫(yī)療志愿者，經(jīng)常為社區(qū)中的老年人看病，量血壓。如東方醫(yī)院退休的志愿者王仁醫(yī)生，他經(jīng)常上門為社區(qū)中的老年人看病，不分晝夜，義務(wù)出診午；又如家住中國機械堪察院的空巢老人黃如泯，她家廚房的廚房溢滿了水，老人急得是不知所措，她找到了社區(qū)志愿者，志愿者上門認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)是自來水管破裂，志愿者迅速拔通了社區(qū)發(fā)放的“便民服務(wù)卡”維修電話，修理工以最低的費用，上門給予了修復(fù)。一張小小的服務(wù)，不但拉近了社區(qū)與居民的關(guān)系，也為老年人帶來了最大的實惠。

篇（4）

隨著離休干部整體進(jìn)入高齡化、高發(fā)病的“雙高期”，單純的組織服務(wù)已不適應(yīng)老干部的需要。為此，我們從20*年開始，就依托社區(qū)探索建立居家養(yǎng)老新模式。一是調(diào)研早。20*年6月，區(qū)委老干部局會同區(qū)民政局、有關(guān)街道和社區(qū)居委會分管同志進(jìn)行了充分調(diào)研，建立了離休干部居住社區(qū)的分布、家庭基本情況、住宅電話、健康狀況臺賬，為推廣老干部社區(qū)居家養(yǎng)老工作奠定了基礎(chǔ)。二是試點早。經(jīng)過篩選，最終確定了硬件基礎(chǔ)好、服務(wù)熱情較高、老干部居住相對集中的石路街道彩香一村四區(qū)社區(qū)作為首家“居家養(yǎng)老”試點單位，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為依托，日間照料、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，采取上門服務(wù)和社區(qū)日托等形式，為孤老、“獨居”、“空巢”和生活不能自理的離休干部居家養(yǎng)老，提供就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用的“四個就近”服務(wù)。三是推廣早。在試點過程中，我們堅持邊試點、邊逐步推開，*年在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全區(qū)全面推廣，現(xiàn)已實現(xiàn)了全區(qū)老干部社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

二、明確責(zé)任，規(guī)范管理，構(gòu)建老干部社區(qū)居家養(yǎng)老新機制

為推進(jìn)老干部社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，經(jīng)過試點,主要建立了三個機制。

一是建立網(wǎng)絡(luò)機制。為使老干部在家中、在社會上都有人問、有人管、有人提供服務(wù)，我們逐步構(gòu)筑了以家庭為主體、街道（社區(qū)）為依托、老干部局和區(qū)有關(guān)部門為樞紐“四位一體”的工作機制和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在明確區(qū)委老干部局、街道、社區(qū)居委會、具體服務(wù)人員義務(wù)責(zé)任的同時，各街道社區(qū)均明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職工作人員，建立了街道老干部居家養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，向獨居、空巢和生活不能自理的老干部發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，制定了定期回訪制度，做到服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)方法“四落實”，實現(xiàn)了老干部居家養(yǎng)老管理模式網(wǎng)格化。

二是建立保障機制。為防止服務(wù)者服務(wù)時發(fā)生意外而引起的糾紛，我們率先在彩香街道為無醫(yī)療保險的家政服務(wù)人員購買了意外人身保險，使服務(wù)者與被服務(wù)者都吃上了“定心丸”。與此同時，為各街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心聘請了法律顧問，以應(yīng)對居家養(yǎng)老可能發(fā)生的法律糾紛。

三是建立激勵機制。2007年底，區(qū)委組織部，區(qū)委老干部局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開展評選離休干部社區(qū)居家養(yǎng)老先進(jìn)集體、先進(jìn)個人活動的通知》，對評出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，在離休干部社區(qū)居家養(yǎng)老工作會議上進(jìn)行交流發(fā)言和表彰獎勵，這不僅推進(jìn)了離休干部社區(qū)居家養(yǎng)老工作，也使社區(qū)尊老敬老蔚然成風(fēng)。

三、圍繞需求、注重特色，開辟老干部社區(qū)居家養(yǎng)老新途徑

在實際工作中，我們根據(jù)老干部的不同特點需求，積極開展分類服務(wù)，實現(xiàn)老干部社區(qū)管理服務(wù)多樣化、精細(xì)化。

一是通過政府買單開展援助服務(wù)。*年7月，我區(qū)在全市率先提出凡常住本區(qū)、符合半護(hù)理或全護(hù)理條件的離休干部，均由政府出資購買所需服務(wù)，聘請社區(qū)靈活就業(yè)人員上門為老干部提供家政、護(hù)理、醫(yī)療、精神慰藉等有針對性的服務(wù)。至今已有28名離休干部享受了政府補貼援助服務(wù)。

二是通過志愿者開展結(jié)對服務(wù)。為了做好獨居、身邊無子女、有特殊困難的離休干部居家養(yǎng)老服務(wù)工作，我們在試點的基礎(chǔ)上，成立以社區(qū)干部、樓道小組長、黨團員等為主的志愿者服務(wù)隊，采取一對一或一對二的方式，與獨居、空巢、有特殊困難的99名離休干部結(jié)成對子，為他們提供經(jīng)常性的便捷、周到的“零距離服務(wù)”，深受老干部歡迎。去年8月14日，居住在彩香一村四區(qū)社區(qū)的離休干部韓宣武清晨上廁所時暈倒在地，他的志愿者老黨員康怡仁剛好上門為其送早點，發(fā)現(xiàn)老韓已不省人事了，老康立即聯(lián)系“120”，在“120”的幫助下，很快將其送到蘇大附二院搶救。老韓康復(fù)后逢人便說“是結(jié)對子給了我第二次生命，各級組織的關(guān)懷勝過我的親人”。

三是通過機構(gòu)養(yǎng)老開展重點服務(wù)。對一些獨居、年齡較大、長期患病且生活自理能力差的離休干部，積極引導(dǎo)安排他們?nèi)胱∩鐓^(qū)老年公寓。去年仁安社區(qū)96歲高齡的獨居老干部紀(jì)文秀，長期患病，視覺、嗅覺、聽覺差，幾次煮飯都忘記關(guān)煤氣，使左鄰右舍終日惶惶不安。我們主動和社區(qū)主任聯(lián)系，安排他參觀金閶區(qū)老年公寓，打消其思想上的片面認(rèn)識，在我們的勸說下，他愉快地住進(jìn)了區(qū)老年公寓。

四是通過精神慰藉小組開展特需服務(wù)。對長期在家休養(yǎng)、特別是喪偶的老干部，經(jīng)常性地提供精神上的服務(wù)。如碩房莊社區(qū)離休干部姚靜，獨居且患腿股骨壞死，女兒又遠(yuǎn)在美國，日常聯(lián)系僅靠電話，雖其生活已有人照顧，但我們?nèi)圆环判模鲃优c社區(qū)聯(lián)系，協(xié)助社區(qū)成立了志愿者精神慰藉小組，經(jīng)常安排志愿者上門陪她聊天、談心，幫助她消除寂寞。

五是通過“離退休干部學(xué)習(xí)中心戶”、“離退休干部黨員之家”開展就近服務(wù)。對居住相對集中且行動不便的老干部就近提供學(xué)習(xí)、活動的服務(wù)。*年3月，我們在老干部居住相對集中的彩香一村四村社區(qū)和養(yǎng)育巷、三元二村社區(qū)，分別建立了社區(qū)“離休干部黨員之家”和“離退休干部學(xué)習(xí)中心戶”，讓老干部在社區(qū)和家中進(jìn)行組織活動，《*日報》、《姑蘇晚報》等媒體對此都作了專題報道。目前，“社區(qū)黨員之家”“學(xué)習(xí)中心戶”活動正常，學(xué)習(xí)中心戶的學(xué)習(xí)活動根據(jù)他們的需求也在原來每季度一次增加到每月一次。

四、整合資源，形成合力，創(chuàng)出老干部社區(qū)居家養(yǎng)老新特色

幾年來，我們積極依靠區(qū)委、政府支持，整合服務(wù)資源，形成工作合力，從整體上推進(jìn)老干部社區(qū)居家養(yǎng)老工作。

一是抓好一支服務(wù)者隊伍。建立了一支由街道、社區(qū)、轄區(qū)單位、社區(qū)工作者、兼職人員、社區(qū)志愿者等組成的奉獻(xiàn)精神好、專業(yè)化水平較高的服務(wù)隊伍，利用他們的特長，為老干部提供經(jīng)常性的服務(wù)。

二是組建一個醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照就近、便捷的原則，我們以區(qū)醫(yī)院、*中醫(yī)門診部和協(xié)和醫(yī)院為依托，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點為基礎(chǔ)，建立醫(yī)療服務(wù)聯(lián)系點，并分別與市一院、附二院、市立醫(yī)院等5家醫(yī)院建立專家網(wǎng)絡(luò)，保證每2個月有專家到社區(qū)為老干部提供醫(yī)療咨詢、舉辦醫(yī)療保健講座等服務(wù)。協(xié)和醫(yī)院還推出了老干部醫(yī)療服務(wù)“五項優(yōu)先”承諾，向韋振芳等老干部捐贈了面值360元的“醫(yī)療愛心卡”，真正做到老干部小病不出社區(qū)、大病享受低償護(hù)理、急病得到及時救治，極大方便了患重病和長期患病的老干部。

三是開放一些公共服務(wù)資源。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，目前轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)黨校、黨員服務(wù)站、居民學(xué)校和老干部集中居住區(qū)就近的活動室、活動點、老年大學(xué)、小學(xué)操場全部免費向老干部開放，為老干部集中學(xué)習(xí)和活動提供服務(wù)。

近年來，雖然我們在離休干部社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作方面作了一些有益的探索和嘗試，也初見成效，但還存在一些不足：一是街道、社區(qū)由于各自工作性質(zhì)、工作重點不同，對離休干部居家養(yǎng)老工作認(rèn)識上還有差異；二是街道之間、社區(qū)之間的發(fā)展還不夠平衡；三是社區(qū)居家養(yǎng)服務(wù)工作缺乏專業(yè)化。在新的一年里，我們將立足金閶實際，發(fā)揮城區(qū)優(yōu)勢，充分整合資源，形成工作合力，把老干部社區(qū)居家養(yǎng)老工作不斷推向深入。

一是進(jìn)一步加大宣傳力度。要大力宣傳黨和政府關(guān)于老干部工作的各項政策；大力宣傳老干部的地位作用和歷史貢獻(xiàn)；大力宣傳老干部是黨和國家的寶貴財富這一觀點；大力宣傳對這一特殊群體給與特殊照顧和關(guān)愛，是黨委、政府和全社會的共同責(zé)任，從而使關(guān)心老干部、愛護(hù)老干部、幫助老干部、服務(wù)老干部在全社會形成共識，使尊老、敬老的社會氛圍更加濃郁。

篇（5）

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視敬老院建設(shè)

農(nóng)村敬老院基礎(chǔ)設(shè)施落后現(xiàn)狀直接影響到五保供養(yǎng)對象的生活質(zhì)量，保障和改善他們的居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，也是建設(shè)和諧社會的客觀需要。近年來，我縣牢固樹立“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，把實施“敬老院改造工程”，作為全縣“民心工程”和“德政工程”，作為踐行“三個代表”重要思想的具體行動，列入縣委、政府的重要議事日程。成立了以縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院改造領(lǐng)導(dǎo)小組，民政局成立了業(yè)務(wù)辦公室，實行局長全面抓，分管局長具體抓，業(yè)務(wù)人員盯著抓，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成立由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。建立健全五保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為開展五保供養(yǎng)和“敬老院改造工程”的實施提供了強有力的組織保證。

二、統(tǒng)籌規(guī)劃，全面提升敬老院檔次和規(guī)模

根據(jù)自治區(qū)民政廳的統(tǒng)一要求，我縣組織專門力量，深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）全面調(diào)查敬老院的現(xiàn)狀，因地制宜、合理布局、分類實施、統(tǒng)籌規(guī)劃，制定了總體建設(shè)方案，分三年時間，完成全縣6所敬老院的新建、擴建和改建任務(wù)。今年已完成2所（新建1所、改擴建1所），新增建筑面積2000平方米、床位100張，投入資金約100萬元，五保戶集中供養(yǎng)率首次突破14％；計劃利用2-3年時間完成剩余4所敬老院改擴建工程，新增建筑面積3000平方米、床位200張，投入資金約200萬元，爭取五保戶集中供養(yǎng)率達(dá)到25％以上。

在規(guī)劃建設(shè)中，按照“高起點規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高水平管理”的工作思路，嚴(yán)格“三個標(biāo)準(zhǔn)”和“一個目標(biāo)”：即在建設(shè)檔次上，立足上區(qū)一、二級院的等級；在建設(shè)規(guī)模上，要求可容納本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）25%以上的五保戶集中供養(yǎng)；在功能配套上，著眼形成多功能、綜合型的農(nóng)村社會福利中心；確保敬老院建設(shè)水平10年不落后的目標(biāo)要求。為堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，要求新建敬老院的規(guī)劃及設(shè)計方案，都要經(jīng)過政府審定后，方可進(jìn)行建設(shè)，從而保證了發(fā)展規(guī)劃不變、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不降。版權(quán)所有

三、典型引路，整體推進(jìn)敬老院規(guī)范化管理版權(quán)所有

為推動工程項目的實施，縣上把工作的著力點放在興隆鎮(zhèn)和偏城鄉(xiāng)中心敬老院，作為全縣“敬老院改造工程”項目建設(shè)的試點。通過典型引路、點面結(jié)合的做法，加快全縣“敬老院改造工程”的建設(shè)步伐。興隆鎮(zhèn)敬老院嚴(yán)格按區(qū)一級敬老院的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，在興隆鎮(zhèn)單家集工業(yè)園區(qū)征地10畝，新建房屋40間800平方米，配備了活動室、醫(yī)療室、餐廳和衛(wèi)生間等輔助設(shè)施，院內(nèi)實行花園式修建，達(dá)到了綠化美化環(huán)境的效果，現(xiàn)已投入使用。同時，還制訂了一套敬老院管理制度，規(guī)范了敬老院的管理。偏城鄉(xiāng)敬老院是利用撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，利用原鄉(xiāng)政府駐地的閑置資源進(jìn)行改擴建而成，交通方便，環(huán)境優(yōu)美，占地面積12畝，建筑面積1200平方米，現(xiàn)有成套居住房50間，活動室、餐廳一并齊全，我縣已于2004年底將五保老人搬遷新居。興隆鎮(zhèn)、偏城鄉(xiāng)“敬老院改造工程”項目的建設(shè)，為全面促進(jìn)全縣敬老院建設(shè)起到了很好的示范和帶動作用。目前，我縣“敬老院改造工程”建設(shè)正朝著既定的計劃和目標(biāo)邁進(jìn)，可望能按期保質(zhì)保量完成。

四、多方籌資，確保敬老院改建工程順利實施

實施“敬老院改造工程”，資金是重點，工程質(zhì)量是關(guān)鍵。為確保建設(shè)資金及時到位，我縣在積極爭取當(dāng)?shù)刎斦黾油度氲耐瑫r，采取多渠道籌措的方式，落實敬老院建設(shè)資金。主要采取“四個一點”的做法：一是在縣級財政和福利資金統(tǒng)籌安排一點；二是爭取區(qū)級財政和福利資金配套一點；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌并發(fā)動社會捐助一點；四是爭取上級民政部門支持一點。經(jīng)過上下的共同努力，2004年全縣籌積資金50多萬元，從而保障了“敬老院改造工程”建設(shè)方案按計劃實施。

為確保工程的進(jìn)度和質(zhì)量，加強督查力度，要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）落實責(zé)任，加強監(jiān)管。一是嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙施工，既要按時交付使用，更要保證建設(shè)質(zhì)量；二是建立工程質(zhì)量責(zé)任制，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的主要負(fù)責(zé)人為工程的第一責(zé)任人，民政局主要負(fù)責(zé)人為工程的直接責(zé)任人，同時與建設(shè)部門共同承擔(dān)工程的指導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任；三是嚴(yán)格資金使用管理，做到?？顚Ｓ谩Ｘ斦蛯徲嫴块T加大對敬老院的建設(shè)資金的監(jiān)督和審查力度，確保敬老院建設(shè)資金落實到位。

篇（6）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，特別是以微博、微信為代表的自媒體的迅速發(fā)展，為社區(qū)的各項宣傳工作提供了更為廣闊、快捷以及高效的平臺。同時，在自媒體的視野下，社區(qū)微信公眾號承載著社區(qū)最新動態(tài)、及時反饋民情、表達(dá)民意的重要職責(zé)。社區(qū)服務(wù)工作與微信功能之間的關(guān)聯(lián)耦合使得社區(qū)服務(wù)工作的推進(jìn)在傳統(tǒng)范式的基礎(chǔ)上可以借助微信平臺構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)場服務(wù)的新模式。

通過建立社區(qū)微信群，實施“點對點”的服務(wù)，社區(qū)工作人員可以和社區(qū)居民及時交流互動，搭建起社區(qū)和居民交流的新平臺。隨著自媒體時代的到來，如何更好地運用社區(qū)微信，加強指尖工作法的創(chuàng)新，更好吸粉，進(jìn)一步密切與居民之間的溝通聯(lián)系，是我們亟待解決的嶄新課題。

一、自媒體時代社區(qū)微信指尖工作法的由來

對社區(qū)來說，宣傳活動、服務(wù)居民，僅靠過去傳統(tǒng)的公告欄貼布告、院落門口派菜單、電話或者入戶到居民家中通知等方式，已不能聚攏人氣，且費時費力，宣傳范圍小，參加人員也少，綜合來看收效甚微。而新媒體時代，開通了社區(qū)微信公眾號，居民只需動動手指，足不出戶便可及時了解社區(qū)活動的具體情況、最新的政策通知等等，這無疑在節(jié)省紙質(zhì)印刷材料成本的同時，也節(jié)約了人力，更可貴的是撬動了近在咫尺的居民熱情。利用社區(qū)微信公眾號為居民群眾提供更好服務(wù)，使得基層服務(wù)的“最后一公里”難題迎刃而解，再次驗證了通過用新媒體的思維方式，構(gòu)建一個有聲有色的現(xiàn)代社區(qū)“生活圈”，對社區(qū)工作的全面推進(jìn)大有益處。

二、自媒體時代社區(qū)微信公眾號指尖工作法的現(xiàn)狀

社區(qū)微信號涉及的內(nèi)容較多，一般設(shè)有“政務(wù)公告”“公共服務(wù)（便民事項菜單）”、其他3個子菜單，主要包含黨政廉政、衛(wèi)生計生、養(yǎng)老醫(yī)保、民政救助、工作動態(tài)、民生政策解讀等相關(guān)板塊，將最新的計生、民政、便民服務(wù)、生活常識等信息以及社區(qū)事務(wù)服務(wù)流程，幾乎涵蓋了所有社區(qū)公共服務(wù)職能，有助于提高社區(qū)工作的整體服務(wù)水平，同步提高群眾的辦事效率。以西安市蓮湖區(qū)北關(guān)街道龍首原社區(qū)為例，其微信工作號指尖工作法常涉獵的范圍具體如下：

第一，政務(wù)公告。政務(wù)公告包含社區(qū)簡介、社區(qū)亮點工作、社區(qū)網(wǎng)格化管理簡介以及社區(qū)工作的最新活動動態(tài)，旨在讓讀者認(rèn)識社區(qū)，對社區(qū)有更多了解。北關(guān)街道社區(qū)通過開設(shè)微信公共號，將社區(qū)辦事流程及社區(qū)取得的重大成績、重要活動等都詳細(xì)展示出來，尤其是涉及居民利益的低保及貧困救助方案及最終確定人通過微信向整個社區(qū)居民公布，以真正推動政務(wù)公開透明化；

第二，公共服務(wù)。公共服務(wù)下設(shè)“通訊錄”“個人查詢”“辦事導(dǎo)航”“生活指南”“群眾反映”等欄目，通過提供社區(qū)熱線電話、連接街道辦的辦事鏈接，讓群眾足不出戶就可以查詢辦事，關(guān)鍵是根據(jù)居民的實際需求，提供辦事所需的材料內(nèi)容。此外，微信公共服務(wù)菜單下設(shè)置“互動問答”一欄，居民可以通過此欄問詢相關(guān)事務(wù)辦理規(guī)定，查詢社區(qū)工作人員值班時間，及時了解社區(qū)工作人員動態(tài)，以便于居民可以預(yù)約辦理事務(wù)。

第三，其他菜單。其他包含“投稿”和“歷史消息”兩個欄目，一方面歡迎廣大讀者積極投稿，為攜手共建和諧宜居社區(qū)添磚加瓦，另一方面可方便群眾查閱社區(qū)的歷史消息。同時，為了推動社區(qū)文化建設(shè)，社區(qū)工作人員還會每天在“投稿”一欄相關(guān)的社區(qū)故事與百家趣事，以供居民閑暇時間閱讀。社區(qū)會在微信公共號上設(shè)置光榮榜，獎勵積極參與社區(qū)文化建設(shè)的居民。

從以上觀之，目前社區(qū)微信指尖工作法涉獵范圍還很有限，在宣傳方式及宣傳力度上都有待提升。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，微信指尖工作顯然應(yīng)更“接地氣”，更加多元化。

三、自媒w時代社區(qū)微信指尖工作法的創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新社區(qū)微信指尖工作法要從宣傳方式、宣傳內(nèi)容上創(chuàng)新，深挖社區(qū)群眾的最佳適應(yīng)模式，拓展群眾基礎(chǔ)，激發(fā)群眾社區(qū)微信交流互動的熱情，并做好微信平臺的輿情監(jiān)測和輿情分析工作：

第一，加強微信平臺宣傳工作的創(chuàng)新。社區(qū)計劃開展一場主題為“慈母歌詠和睦情、愛子微孝全家?！钡哪赣H節(jié)活動，旨在為轄區(qū)的媽媽們送去節(jié)日的祝福?；顒硬扇∩鐓^(qū)微信公眾平臺活動策劃、征求意見、報名方式，微信預(yù)約排號和制作電子相冊的方式開展，并推送給大家展示的活動成果，為精心策劃的活動增添了人性化的細(xì)節(jié)處理和電子影像留念的精神關(guān)懷。有關(guān)“兩學(xué)一做”宣教方式的創(chuàng)新。比如，面對流動黨員的信息溝通渠道不暢和宣傳教育途徑單一的情況，信息傳遞速度慢。如何創(chuàng)新服務(wù)途徑？社區(qū)可采取建立流動黨員微信群的方式，積極發(fā)動在家黨員與在外務(wù)工黨員踴躍參與其中，讓大家逐漸形成每天工作之余進(jìn)群學(xué)習(xí)的良好行為習(xí)慣，最終目的――使其成為黨員的必修課。社區(qū)微信以定期推送“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育小視頻、聽讀等方式，結(jié)合的黨員會專題研討等實時活動信息等，與大家一道分享信息，學(xué)習(xí)進(jìn)步。（下轉(zhuǎn)第177頁）（上接第169頁）社區(qū)微信學(xué)習(xí)教育平臺的開辟，聚合了在家、在外的黨員，拉近了黨群關(guān)系，不僅方便流動黨員學(xué)習(xí)，也確保了學(xué)習(xí)時間、增強了學(xué)習(xí)效果，努力做到不讓社區(qū)黨支部任何一個黨員掉隊，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育真正入腦入心入行。

第二，加強微信平臺的輿情監(jiān)測和分析。社區(qū)微信號可聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室開設(shè)動態(tài)輿情專欄，發(fā)動居民向社區(qū)提供轄區(qū)最新動態(tài)及社情輿情，也可向社區(qū)或警務(wù)室咨詢各種政策法規(guī)問題，同時亦可要求社區(qū)及警務(wù)室提供力所能及的服務(wù)。為獲得更好推廣，可采取獎勵方式，成功加取微信號并向社區(qū)及警務(wù)室提供輿情信息者，可獲取“紅包”，提高居民參與其中的積極性。

第三，強化微信指尖工作的“服務(wù)性”。根據(jù)社區(qū)微信公眾號、各類微信群運作的實際情況，可推出微信訂閱號，定時推送社區(qū)活動預(yù)告、社區(qū)工作內(nèi)容、服務(wù)項目介紹等信息，初步形成以社區(qū)微信公眾號為統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)各類微信群為支撐的微信工作平臺。為了讓居民群眾能夠足不出戶、在微信里就能向社區(qū)反映問題，社區(qū)開通了“微信里的說事點”。只需點擊“我有話對社區(qū)說”，填寫《我要說事登記表》，就可以向社區(qū)反映問題。社區(qū)一接到問題線索，就會立即啟動“全程一起辦”或“人大代表為您辦”程序，全程跟進(jìn)直至問題解決，并會實時向反映人反饋情況，大大提高了辦事效率，有利于實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)的穩(wěn)定態(tài)勢。社區(qū)一般常見的社會組織有合唱團、秧歌隊、書畫協(xié)會等，但很多懷揣興趣愛好的居民朋友并不很了解，通過微信招募、報名、畫作展示、科普大學(xué)開設(shè)相應(yīng)課程等方式，吸引更多的居民參與進(jìn)來，為社區(qū)建設(shè)和構(gòu)建良好的精神文明氛圍添磚加瓦，同時也大大豐富了居民的精神文化生活。

第四，開拓微信指尖工作的服務(wù)范圍。比如配合社區(qū)開展的“三官一律”進(jìn)社區(qū)的活動內(nèi)容，提供咨詢調(diào)解服務(wù)，及時為居民答疑解惑，提供專業(yè)支持，力求第一時間化解矛盾糾紛于基層，加強群眾工作，深化平安建設(shè)，使司法便民服務(wù)進(jìn)入微時代。社區(qū)微信號經(jīng)常會收到很多居民想?yún)⒓又驹富顒拥牧粞?，為進(jìn)一步發(fā)揮微信快、受眾面廣、互動性強等諸多特點，利用微信公眾號創(chuàng)建社區(qū)志愿服務(wù)平臺，可實現(xiàn)志愿者招募、活動組織報名等多種功能，使社區(qū)黨員、居民人人都可“立下項目”，志愿者“一呼百應(yīng)”，每個人都成為志愿服務(wù)的發(fā)起者和組織者。通過社區(qū)微信號來搭建一座無形的“愛心橋”，將這些潛在的社區(qū)志愿者通過一系列活動慢慢挖掘出來，吸引更多居民走出家門融入社區(qū)生活，從而使社區(qū)與居民的溝通從“單向性”漸漸轉(zhuǎn)化為“雙向性”，更好發(fā)揮居民主動參與社區(qū)事務(wù)的主體作用，進(jìn)一步壯大社區(qū)社會組織隊伍。一是寒暑假時期，可依托社區(qū)微信公眾號建立專門的“青少年活動微信群”開展各項志愿服務(wù)活動，同時，由于不少爸爸媽媽的加入，使得平日不熟絡(luò)的鄰里關(guān)系變得熟悉起來。二是鼓勵支持社區(qū)居民自發(fā)建群，比如組建健康克“糖”，除病友之外，吸引專職醫(yī)生進(jìn)群，就糖尿病日常飲食注意事項等內(nèi)容在線進(jìn)行互動。社區(qū)也可定期組織測血糖活動時，群組負(fù)責(zé)人第一時間告知微信群成員，形成合力，增進(jìn)了聯(lián)系和集體凝聚力，有助于形成和睦的鄰里氛圍。三是發(fā)動建立其他微信群，比如全職媽媽、跳蚤市場、以物易物等各類微信群，大大拓展了線下的活動范圍，有力帶動更多居民參與到社區(qū)活動中來。

不過，不可否J的是，對于社區(qū)年齡較大的老年人來說，“微信”還比較陌生。所以在處理有關(guān)高齡老人的工作還是會采取比較傳統(tǒng)的方式去告知。但自媒體視野下，社區(qū)微信指尖工作法，作為互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，為居民群眾確實帶來了不少好處。社區(qū)建立微信公眾號，將指尖工作法活學(xué)活用，創(chuàng)新內(nèi)容、方式方法，用最低的成本，實現(xiàn)暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”，大大縮短了社區(qū)與居民互動溝通的時空距離，有效提高了服務(wù)效率，實實在在為群眾帶來了諸多便利。微信平臺工作法和傳統(tǒng)工作法作為社區(qū)工作的兩種基本工作方法，相互補充，相互配合，相得益彰，才能全方面做好社區(qū)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

篇（7）

引言：在我們現(xiàn)實生活中，電是一種很具彈性的能量形式，為我們的日常生活提供了豐富的色彩，電又是看不見、摸不著卻又是現(xiàn)代生活中必不可少的一種能源。由于人們對電的知識了解不夠，涉電事故時有發(fā)生，特別是社區(qū)的一些工作場所，安全用電成為影響社區(qū)安全生產(chǎn)的一個重要因素，如何消除社區(qū)工作場所用電安全隱患，是確保社區(qū)安全生產(chǎn)的重要舉措，意義十分重大。本文就社區(qū)工作場所用電所存在的安全隱患，以及如何消除這些安全隱患，提出一些建議，防止涉電事故的發(fā)生。

一、社區(qū)工作場所用電設(shè)備現(xiàn)狀及存在的安全隱患

通過對社區(qū)工作場所用電設(shè)備（產(chǎn)品）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分基層隊的工作場所用電設(shè)備（產(chǎn)品），還在使用膠蓋式刀形開關(guān)（無型號），主電源進(jìn)線仍為麻皮鋁芯線，室內(nèi)明敷為塑料絕緣銅護(hù)套線，配電開關(guān)柜內(nèi)為螺旋式熔斷器或CJ10系列交流接觸器，電源箱內(nèi)配置DZ10系列塑殼斷路器，Y系列電動機仍然在一些場所使用等等。這些有著能耗高、效率低、性能落后、環(huán)保性差等特點的電器設(shè)備，在使用過程中存在著極大的用電安全隱患。

在排查中還發(fā)現(xiàn)，一些辦公區(qū)域用電線路存在“瓶頸”現(xiàn)象，如：相同線徑銅鋁或鋁小銅大混搭、同一回路導(dǎo)線存在三處以上連接點或同一連接點接觸面過大、同一支路導(dǎo)線出現(xiàn)線容量兩頭大中間小、導(dǎo)線超負(fù)荷等。2012年10月社區(qū)辦公樓的一間辦公室用電線路發(fā)生的火災(zāi)，就是典型的線路“瓶頸”現(xiàn)象，這起火災(zāi)的根本原因是：相同線徑的銅鋁混搭（即改造后的社區(qū)辦公樓主電源及各辦公室進(jìn)線明敷導(dǎo)線為銅芯，辦公室墻壁內(nèi)暗敷導(dǎo)線為鋁芯，電氣設(shè)備前級導(dǎo)線又改造為銅芯，存在著銅鋁混搭和線徑相等的現(xiàn)象），造成局部點電流過大，熱耗較高，辦公室內(nèi)導(dǎo)線敷設(shè)又未根據(jù)實際用電容量進(jìn)行配線，造成電路火災(zāi)。

由于我們對電器設(shè)備知識認(rèn)識不足，員工的責(zé)任心不強，安全用電意識淡漠，安全用電方面一直存在著事故隱患，致使在日常生產(chǎn)、生活中，涉電安全事故時有發(fā)生，不僅給單位造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失和不良影響，也使受害人在身體上、精神上和經(jīng)濟上受到了傷害。

二、社區(qū)工作場所用電設(shè)備的整改措施

（一）加強理論知識學(xué)習(xí)，提高員工理論水平

學(xué)習(xí)的目的在于指導(dǎo)實踐，但學(xué)習(xí)卻又不能是盲目的，要提高社區(qū)工作場所的安全用電質(zhì)量管理水平，首先要從最基礎(chǔ)、最根本，也是從最實際的方面加強學(xué)習(xí)。

在用電基礎(chǔ)知識和用電專業(yè)設(shè)備知識的學(xué)習(xí)中，要全面掌握電器設(shè)備的技術(shù)性能，提高員工操作用電設(shè)備的水平，增強防范安全隱患的意識，以確保安全生產(chǎn)。事實證明，通過教育和預(yù)防，80%的意外傷害事故是可以避免的。所以，要通過強化安全知識的學(xué)習(xí)，有效地提高員工安全隱患的認(rèn)知能力，增強人們自覺、主動地排查安全隱患的意識，把安全隱患消滅在萌芽之中。

（二）設(shè)計理念要有長遠(yuǎn)和全局觀念，對能耗高、效率低、性能落后、環(huán)保性差的電器設(shè)備進(jìn)行整改

社區(qū)目前的電器設(shè)備老化現(xiàn)象比較普遍，需要改造的電路工程較多，在改造設(shè)計前，設(shè)計人員應(yīng)深入現(xiàn)場，進(jìn)行全面調(diào)查研究，要結(jié)合現(xiàn)場和操作人員實際需要，在有條件的情況下，社區(qū)應(yīng)鼓勵、支持并倡導(dǎo)一線員工積極參與設(shè)計組織等前期工作，設(shè)計出合理的用電線路及電氣設(shè)備配備圖。文化宮禮堂一樓大廳照明，在設(shè)計圖紙中由二樓配電控制，這一不切合現(xiàn)場實際的設(shè)計，在施工過程中，被一線員工發(fā)現(xiàn)及時并進(jìn)行了整改，不僅消除了安全隱患，也挽回了不必要的損失。

2012年10月社區(qū)辦公樓辦公室用電線路發(fā)生的火災(zāi)事故提醒我們，電氣設(shè)施的設(shè)計必須著眼于未來的發(fā)展，要根據(jù)房屋設(shè)計使用標(biāo)準(zhǔn)，電氣線路容量（配電回路數(shù)、導(dǎo)線截面、插座數(shù)量、開關(guān)容量等），并至少要考慮到未來十年負(fù)荷增長的需要進(jìn)行設(shè)計。在設(shè)計中，要加大導(dǎo)線線徑、增加分支回路，提高電氣安全水準(zhǔn)，避免電氣火災(zāi)和其他電氣事故的發(fā)生。在整體設(shè)計中，對容量較大的集中負(fù)荷或重要負(fù)荷，宜從配電箱以放射式配電，對各層配電箱宜采用分區(qū)樹干式配電，不宜采用單支多線式配電。導(dǎo)線及斷路器選擇時，要前后級之間相互配合，前一級斷路器整定值至少比下一級斷路器整定值高一級。

下面為分區(qū)樹干式圖和單支多線式圖

通過合理的設(shè)計方案和整改措施，用電線路的事故隱患，將會從根本上得到消除。

（三）加強材料選購和配置，杜絕不合格產(chǎn)品

目前，市場上各種質(zhì)量的電器設(shè)備品目繁多，參次不齊。因此，要在材料的選購上練就“火眼金睛”，要加強采購人員和使用人員對用電設(shè)備（產(chǎn)品）的辨別能力。同類產(chǎn)品首先不僅要具有合格證、安全證等，更重要的是從外觀上看其絕緣層、內(nèi)部導(dǎo)體材料及觸點部分，最直接的方法就是對比，同類產(chǎn)品進(jìn)行外觀及內(nèi)部質(zhì)量對比，如兩個廠家同為2.5mm2規(guī)格型號的銅芯電纜，雖然都有合格證，商家都說是達(dá)標(biāo)線，但真正符合國標(biāo)的與標(biāo)注為國標(biāo)的線徑及銅芯質(zhì)量卻大相徑庭，價格也是相差甚遠(yuǎn)。不同類產(chǎn)品進(jìn)行容量及功能對比，同一線路負(fù)荷中單聯(lián)開關(guān)只能使用于日常小功率的線路控制，而氣控開關(guān)性能及容量就更高些，安全性更穩(wěn)定些。如西區(qū)活動室乒羽館照明，由于是大功率防眩照明，易適用氣控開關(guān)而不適用單聯(lián)開關(guān)。通過以上比較就能掌握最基本的區(qū)分用電設(shè)備（產(chǎn)品）質(zhì)量的優(yōu)劣及適用相匹配的工作用電氣產(chǎn)品及配線。

通過加強在材料選購和配置方面的管理，可有效地杜絕不合格電器產(chǎn)品的進(jìn)入，這也是消除安全隱患的一項重要措施。

三、結(jié)束語

電是一種無色、無味、無形，需要依賴電纜、電線引導(dǎo)著，開關(guān)、斷路器控制著，憑借燈光、音響效果才能感知它的存在，而這些電能的載體卻是看得見、摸得著。只要通過學(xué)習(xí)，員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了切實的提高，真正掌握了電器設(shè)備的特性，就能分辨其質(zhì)量好壞，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時整改，就能從根本上消除用電安全隱患，確保安全生產(chǎn)。

篇（8）

關(guān)鍵詞 ：社區(qū)工作課程特點 教學(xué)方法 改革 效果

基金項目：東北林業(yè)大學(xué)《社區(qū)工作》重點課程建設(shè)資助項目；東北林業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究項目“面向職業(yè)化的社會工作教育模式創(chuàng)新研究”（項目編號：DGY2014-15）。

【中圖分類號】C916【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-4828(2015)02-0092-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.02.010

龐文，博士，東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師（哈爾濱 150040）。

一、引 言

社區(qū)工作是與個案工作、小組工作并列的社會工作三大工作方法之一，是社會工作專業(yè)課程體系中的核心課、主干課。雖然社區(qū)工作相對較晚才被確立為社會工作的專業(yè)方法，但因其整合性的工作模式、強調(diào)對社會與制度等宏觀層面的干預(yù)等特點，使其重要性和獨特性越發(fā)凸顯。在國外，社區(qū)工作主張通過社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)照顧、社區(qū)行動等工作模式滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問題、提升居民能力、促進(jìn)社區(qū)整合。在國內(nèi)，隨著社會建設(shè)、社會治理的不斷加強，社區(qū)工作被廣泛運用于社區(qū)的福利保障、慈善救助、教育輔導(dǎo)、康復(fù)醫(yī)療、便民服務(wù)等諸多領(lǐng)域，以實現(xiàn)社區(qū)綜合發(fā)展、培育現(xiàn)代公民。由此可見，社區(qū)工作者要想勝任本職工作，需要完備的理論知識和扎實的實踐技能。作為培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才的教育者而言，理應(yīng)在教學(xué)過程中認(rèn)真思考這一問題，通過不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法促使學(xué)生真正掌握社區(qū)工作的理論與方法。

目前，我國高校社會工作專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量在不斷提高，但由于多方面的原因，也存在一些問題。針對社區(qū)工作的課程與知識特點以及教學(xué)中的一些共性問題，結(jié)合筆者多年來講授社區(qū)工作課程的經(jīng)驗和體會，本文嘗試對社區(qū)工作的有益教學(xué)方法進(jìn)行歸納總結(jié)，希望能夠拋磚引玉，與社會工作同仁一道尋求提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量的途徑。

二、社區(qū)工作課程特點

（一）知識的綜合性

社區(qū)工作屬于社會工作方法體系中的宏觀操作方法，強調(diào)通過社區(qū)的改革和發(fā)展來解決社會問題、促進(jìn)社會公正，這就要求社區(qū)工作者不僅是懂得社區(qū)工作具體方法與技巧的專才，也是熟悉社會知識的通才（徐永祥、孫瑩，2004），社區(qū)工作知識體系因而具有綜合性的特點。首先，在學(xué)科知識上，社區(qū)工作課程涉及到社會工作、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等眾多社會科學(xué)類知識，社區(qū)工作者常常要運用這些社會科學(xué)中的理論和方法來分析問題、解決問題；其次，在專業(yè)知識上，社區(qū)工作除了重點介紹自身的理論與實務(wù)模式之外，還要講授社會工作的基礎(chǔ)理論、價值倫理、通用過程等一般性知識，甚至在很多章節(jié)中要穿插個案工作、小組工作、社會行政、社會政策等其他社會工作方法的知識內(nèi)容，從某種角度而言，社區(qū)工作是對社會工作專業(yè)知識進(jìn)行整合性運用最為突出的課程和領(lǐng)域。因此，教師的社區(qū)工作課程教學(xué)也就顯得重要而富有挑戰(zhàn)。

（二）理論與實踐的密切結(jié)合

專業(yè)化社區(qū)工作與非專業(yè)化社區(qū)工作雖然都涉及實務(wù)層面上的操作問題，但兩者的區(qū)別在于前者還需要專業(yè)化價值觀和社會工作理論的指導(dǎo)。社區(qū)工作的理論與實務(wù)是相互促進(jìn)的，竇務(wù)經(jīng)驗?zāi)軒椭ぷ髡咴谏鐓^(qū)實踐中駕輕就熟，但需要很長時間積累，且較為片面，而理論是對社區(qū)工作經(jīng)驗的總結(jié)、提煉，概括出共性知識，體現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，用以指導(dǎo)實踐。在西方，正是以一般性社會理論和福利意識形態(tài)理論為主要內(nèi)容的社區(qū)理論的復(fù)興，才推動了實踐層面各種社區(qū)工作模式的發(fā)展和不斷完善。我國現(xiàn)階段日益強調(diào)社區(qū)工作的專業(yè)化、職業(yè)化，必然要求社區(qū)工作理論的發(fā)展以及理論與實踐的融合。在社區(qū)工作課程教學(xué)中，需要順應(yīng)這一課程特點，堅持社區(qū)工作理論教學(xué)與實踐環(huán)節(jié)并重，同時處理好學(xué)生價值觀培養(yǎng)與實踐操作技巧訓(xùn)練的關(guān)系、正確看待西方理論與本土傳統(tǒng)的關(guān)系。

（三）能力本位的培養(yǎng)目標(biāo)

社區(qū)工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣，這就要求社區(qū)工作者具有較強的工作能力、處理問題與解決問題的能力，這些能力的獲得一方面源于工作中的鍛煉，另一方面離不開課堂的教育訓(xùn)練?，F(xiàn)今的社會工作教育越來越強調(diào)學(xué)生能力、素質(zhì)的提升，社區(qū)工作教學(xué)也應(yīng)樹立能力本位的理念。哈德凱瑟(2008)等人認(rèn)為，工作者首先要具備的是自我的堅毅與自信，所以在教育訓(xùn)練中要鼓勵學(xué)生克服“我做不了”的思想，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境并激發(fā)學(xué)生的潛能。此外，學(xué)生的問題分析能力、項目策劃能力、綜合服務(wù)能力、社會交往能力、組織能力、行政和管理能力等也是社區(qū)工作中必不可少的，這些能力的獲得有賴于教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上的大力革新。

二、當(dāng)前社區(qū)工作課程教學(xué)中存在的問題

總結(jié)前述內(nèi)容，可見社區(qū)工作是一門兼具知識性、理論性和實務(wù)性、操作性的課程，其教學(xué)設(shè)計和實施應(yīng)體現(xiàn)這些特點。然而，筆者在課題調(diào)研、與同行的交流中感到，現(xiàn)今社區(qū)工作課程的教學(xué)還存在一些問題，可將其概括為四多四少。

（一）孤立性知識多，整合性知識少

社區(qū)工作因其服務(wù)對象的多元性、實務(wù)過程的階段性和方法技巧的多樣性等特點決定了其知識的復(fù)合性，因此在授課中應(yīng)將各種相關(guān)知識整合、內(nèi)化為一個有機體系，使學(xué)生對社區(qū)工作及其相關(guān)知識有一個整體把握。但目前社區(qū)工作的課程教學(xué)還沒處理好知識的整合性，內(nèi)容的重復(fù)、知識的割裂較為顯著，比如：隨著綜合取向的社會工作實踐模式的出現(xiàn)，個案工作、小組工作和社區(qū)工作三大方法被全部整合進(jìn)案主的服務(wù)系統(tǒng)，建立起“基于社區(qū)的”或“基于生態(tài)的”綜合服務(wù)模式（何雪松、陳蓓麗，2005），但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)中只是就社區(qū)工作而進(jìn)行講解，鮮有將個案工作、小組工作以及政策倡導(dǎo)等方法有機滲透的。又如：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動是西方學(xué)者對社區(qū)工作三大模式的劃分，教師在教學(xué)中也照此逐一講解，較少探討三者的內(nèi)在關(guān)系和有機融合，易使學(xué)生產(chǎn)生割裂性的認(rèn)識和實踐上的生搬硬套。其實，就一個現(xiàn)實社區(qū)的發(fā)展而言，往往是綜合運用這三種模式，所以教師應(yīng)重點把握三者的關(guān)系，傳授給學(xué)生整體性的、科學(xué)化的知識。此外，諸如不同學(xué)科知識的整合、對社區(qū)及社區(qū)問題的系統(tǒng)性分析、對中西方社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作的綜合比較等均須在課程講授中引起更多關(guān)注。

（二）理論講授多，實務(wù)操作少

社區(qū)工作的理論知識是對以往社區(qū)實踐經(jīng)驗的概括、總結(jié)，是從事社區(qū)工作首先需要了解的，但社區(qū)工作突出的實踐性、應(yīng)用性決定了僅有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社區(qū)工作的教學(xué)主要以課堂理論講授為主，雖然能讓學(xué)生對社區(qū)工作的歷史、過程和方法有大致的認(rèn)知，但不能保證他們能合理地運用于實踐，在能力鍛煉上打了折扣，諸如社區(qū)參訪、調(diào)查研究、專業(yè)實習(xí)、項目策劃等實踐操作性訓(xùn)練有待加強。一些學(xué)校的學(xué)生在上完社區(qū)工作課程后，還沒去過一次社區(qū)，對社區(qū)連感性認(rèn)識都不具備，對社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等知之甚少，與街道辦、居委會或其他機構(gòu)聯(lián)系交往時手足無措，學(xué)過的社區(qū)工作理論不知如何施展和應(yīng)用，這些狀況都與學(xué)生缺乏實務(wù)操作和社會歷練有關(guān)。當(dāng)然，其中的原因是多方面的，諸如我國社會工作教育與實踐的整體后發(fā)性、社會工作實習(xí)實踐條件的不完備等，但教師自身缺乏實務(wù)操作經(jīng)驗也是不容忽視的一點，使得教學(xué)內(nèi)容不能落地，甚至是“紙上談兵”。

（三）照搬國外的多，結(jié)合本土的少

由于人類需要的共通性、社區(qū)問題的相似性，社區(qū)工作具有較強的國際共性，所以借鑒西方的理論和經(jīng)驗是必不可少的，但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)往往存在生硬照搬西方理論和方法，缺少內(nèi)化、本土化的問題。就社區(qū)工作歷史而言，大多數(shù)教材和教師介紹的重點都是英．美、德等西方國家的情況，對我國社區(qū)工作的歷史尤其是當(dāng)今社區(qū)工作的實踐還缺乏梳理。就社區(qū)工作價值觀而言，主要介紹的是尊重人的價值和尊嚴(yán)、社會正義、社區(qū)自決、增權(quán)等西方價值觀念，但我國傳統(tǒng)文化中的集體主義、崇尚權(quán)威、政府主導(dǎo)、重視人倫和社區(qū)差序格局等特點被提及和分析的較少。就社區(qū)工作案例而言，大多數(shù)學(xué)校在介紹地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等典型社區(qū)工作模式時，都是以國外教材中的案例為藍(lán)本講解的，其實，我國改革開放后30多年的社區(qū)實踐，已經(jīng)積累了豐富而鮮活的教學(xué)案例，完全可以將其與社區(qū)工作理論加以有機結(jié)合，讓學(xué)生體會社區(qū)工作在我國的巨大應(yīng)用空間。

（四）教師主導(dǎo)的多，學(xué)生參與的少

在社區(qū)工作教學(xué)中，學(xué)生只有積極地參與、充分的融人才能真正內(nèi)化社區(qū)工作的知識，掌握相應(yīng)的能力和方法，但目前社區(qū)工作教學(xué)中的學(xué)生參與、師生互動等還有待加強。一方面，很多專業(yè)教師是社會工作或社會學(xué)出身，雖然具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)，但并未受到系統(tǒng)的師范教育，在教學(xué)方法、課堂設(shè)計等方面有著先天不足，往往習(xí)慣于灌輸式講解。同時在課程內(nèi)容、實踐安排、教學(xué)進(jìn)度等方面也都由教師自己決定，忽略了學(xué)生的主體性和參與性。另一方面，從高中選拔而來的大學(xué)生，往往習(xí)慣了課堂被動式聽講，參與意識、參與積極性較低，加之社會閱歷少、實踐能力弱，對進(jìn)社區(qū)、做實踐存有一定的畏難情緒，這也導(dǎo)致學(xué)生在社區(qū)工作的教學(xué)參與上動力不足。

四、社區(qū)工作課程教學(xué)方法的改革

針對社區(qū)工作課程教學(xué)存在的問題，筆者通過不斷思考和摸索總結(jié)出了一些方法，在提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量，鍛煉學(xué)生社區(qū)實務(wù)能力等方面取得了良好效果。

（一）專題式教學(xué)法：理論知識的整合性講授

針對當(dāng)前社區(qū)工作教材章節(jié)內(nèi)容銜接性差、與其他課程內(nèi)容交叉、理論與實務(wù)存在割裂、國內(nèi)相關(guān)情況尤其是近年來社區(qū)工作實踐介紹不足等問題，為加強教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、完整性和時效性，在傳統(tǒng)授課的基礎(chǔ)上，將社區(qū)工作教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新編排和提煉，以專題化形式講解。這種方法使師生打破了教材的束縛，以教學(xué)專題為載體對社區(qū)工作知識加以整合，講授內(nèi)容的取舍和更新更為靈活，課程更為開放，理論性和學(xué)術(shù)性得以提高。具體做法是：在備課過程中，通過充分研讀教材、整理學(xué)生反饋信息等，確立若干專題，保證每個專題的獨立性、邏輯性和系統(tǒng)性；然后廣泛收集資料，精心備課，對專題進(jìn)行充實和論證；教師準(zhǔn)備的同時也觸動學(xué)生分組、搜集資料；課堂上進(jìn)行專題講授、交流與討論，并加以總結(jié)和評價。

目前，我們講解的有代表性專題包括：我國的社區(qū)及社區(qū)問題；社區(qū)工作的理論與價值觀；民國時期的鄉(xiāng)村建設(shè)及其當(dāng)代意義；我國當(dāng)前社區(qū)工作的運作模式與相關(guān)政策；農(nóng)村參與式地區(qū)發(fā)展：理論與實踐；社區(qū)服務(wù)項目的策劃與實施；社會行動及其在我國的適用性；社區(qū)工作模式的比較分析等等。在講我國的社區(qū)及社區(qū)問題時，除了介紹社區(qū)的含義、特點、功能等一般性知識外，師生還共同探討了我國從單位制向社區(qū)制轉(zhuǎn)型的背景和意義，從而讓學(xué)生確立了對社區(qū)及社區(qū)工作重要性的認(rèn)識，同時對當(dāng)前社區(qū)管理的街居制及其影響，街道辦、居委會、業(yè)委會、社會工作機構(gòu)等不同社區(qū)管理與服務(wù)主體之間的關(guān)系和互動進(jìn)行了講解，這樣使課程內(nèi)容與社會現(xiàn)實的結(jié)合更為緊密。又如，在講我國當(dāng)前社區(qū)工作的運作模式與相關(guān)政策時，教師帶領(lǐng)學(xué)生查閱了大量近幾年社區(qū)工作的理論文獻(xiàn)、實踐資料和政策文本，重點介紹了我國政府購買服務(wù)的做法和政策，社區(qū)工作中崗位制、項目制的異同，與社區(qū)工作相關(guān)的法規(guī)政策等。凡此種種，使學(xué)生獲得的知識既立足于教材，又高于教材，信息量更廣、更系統(tǒng)、更實用。

（二）項目式教學(xué)法：實務(wù)能力的全方位訓(xùn)練

近年來，社會工作政策與實務(wù)界正在大力推行政府購買服務(wù)的項目制運作方式，社會服務(wù)的項目招投標(biāo)制對專職社會工作者提出了新的要求，也意味著社會工作專業(yè)教學(xué)應(yīng)順應(yīng)這一變化，培養(yǎng)學(xué)生項目策劃與實施的能力。社區(qū)工作的項目式教學(xué)法就是讓學(xué)生親身參與項目的設(shè)計、實施、評估等完整過程，讓學(xué)生在實務(wù)操作領(lǐng)域?qū)⒗碚撆c實踐有機結(jié)合起來，真正進(jìn)入社區(qū)、了解社區(qū)并服務(wù)于社區(qū)。具體做法是在老師指導(dǎo)下，將學(xué)生分組，每組根據(jù)所講內(nèi)容和學(xué)生興趣等因素確定實踐項目，然后與相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上設(shè)計可行的社區(qū)服務(wù)方案，然后實施該項目，最后是項目評估并撰寫總結(jié)報告。整個過程做下來，學(xué)生的項目策劃能力、社區(qū)調(diào)查能力、服務(wù)實施能力、寫作能力、人際交往能力、組織能力等均會得到鍛煉和提高。當(dāng)然，為配合項目式教學(xué)法，需要將教學(xué)周期拉長，以16周左右為宜。如果在課程教學(xué)周期內(nèi)學(xué)生不能完成項目，可申報學(xué)校暑期社會實踐以完成項目的接續(xù)。同時，需要一定程度的經(jīng)費支持，筆者所在學(xué)校的社會工作專業(yè)每年每級學(xué)生投入2萬元教學(xué)實習(xí)經(jīng)費，大致可以滿足教學(xué)所需。另外，專業(yè)教師注冊成立的林大社會工作服務(wù)中心也在很大程度上方便了實務(wù)教學(xué)。

經(jīng)過幾年積累，社區(qū)工作課程已帶領(lǐng)學(xué)生完成了20多項社區(qū)服務(wù)項目，包括——陽光心靈：牽手農(nóng)民工子女服務(wù)項目、金色晚年——林大社區(qū)老年人服務(wù)項目、哈爾濱志愿服務(wù)調(diào)研項目、哈爾濱社區(qū)矯正服務(wù)項目、秦皇島西河社區(qū)參訪項目、獨生子女素質(zhì)拓展?fàn)I項目等。隨著項目運作能力和實務(wù)經(jīng)驗的提高，筆者所在學(xué)校專業(yè)師生還成功申請到了民政部福彩公益金特殊困難老年人社會工作服務(wù)示范項目?？梢姡鐣ぷ鲗崉?wù)與社會工作教學(xué)能相互促進(jìn)，項目式教學(xué)法是鍛煉學(xué)生實務(wù)操作能力的有效途徑。

（三）案例式教學(xué)法：本土經(jīng)驗的系統(tǒng)性總結(jié)

隨著專業(yè)社會工作在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)而深度的介入，國內(nèi)社區(qū)工作的實踐經(jīng)驗越來越豐富，為教學(xué)提供了源源不斷的鮮活案例。案例式教學(xué)法就是以典型案例作為教學(xué)材料，結(jié)合教學(xué)主題，通過講授、討論、問答等方式，讓學(xué)生掌握相關(guān)概念或理論，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考并培養(yǎng)其分析、解決實際問題的能力（周巍、李細(xì)香，2010）。案例的選擇、案例與教學(xué)主題的融合、師生圍繞案例展開的討論和分析是決定案例教學(xué)能否成功的主要因素。在選擇案例和備課時，首要的一個原則就是選擇本土的、典型的、體現(xiàn)社會工作專業(yè)性的案例，案例來源包括教師的實務(wù)經(jīng)歷經(jīng)驗、國內(nèi)社會工作機構(gòu)的項目報告、媒體相關(guān)報道以及學(xué)生的經(jīng)歷感悟等。然后充分查閱相關(guān)資料，利用文字、圖片、視頻等多種形式將案例編寫詳實，授課時遵循案例導(dǎo)入、設(shè)問、討論、講解的通用過程。這種教學(xué)法不僅形式靈活、內(nèi)容豐富、課堂親和力高，更為重要的是能讓學(xué)生了解國內(nèi)社區(qū)工作的做法和經(jīng)驗，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識和本土情懷。

在我們編寫的案例中，大多數(shù)與地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等社區(qū)工作實務(wù)模式相關(guān)，以更好地實現(xiàn)社區(qū)工作理論與實踐的結(jié)合。例如，在講授參與式地區(qū)發(fā)展時，我們選取了云貴草海地區(qū)參與式發(fā)展項目的案例。首先給學(xué)生播放一段介紹草海的宣傳視頻，然后教師轉(zhuǎn)變話鋒：就是在這樣一個環(huán)境優(yōu)美、有著眾多野生動植物的草海，當(dāng)?shù)卮迕駞s長期生活貧困、官民之間矛盾重重，導(dǎo)致這一問題的原因是什么？又該如何解決？隨著一步步的討論、分析，教師隨即提到：直到國際鶴類基金會、國際漸進(jìn)組織與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織介入并開展草海參與式發(fā)展項目后，這一問題才得以緩解，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護(hù)才走上良性軌道。然后具體介紹參與式的理念、當(dāng)?shù)氐淖龇捌渲畜w現(xiàn)出來的社工價值。通過這一案例的完整介紹，學(xué)生對參與式地區(qū)發(fā)展的理念和方法認(rèn)識的更為形象、深刻，也意識到本土社區(qū)工作具有無窮的魅力和潛力。

（四）參與式教學(xué)法：學(xué)生主體性的充分展現(xiàn)

參與式教學(xué)法是一種協(xié)作式的教學(xué)法，其核心是尊重學(xué)生的主體地位，調(diào)動師生雙方的積極性，應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，營造相互參與、相互激勵的教學(xué)氛圍，以使學(xué)生獲取知識、發(fā)展能力，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這一思想與社區(qū)工作強調(diào)的民主參與、尊重信任、集體增權(quán)等理念不謀而合，都是助人自助的體現(xiàn)。參與式教學(xué)法既應(yīng)用于課堂教學(xué)，也適合于實踐教學(xué)。在課堂教學(xué)方面，教師選擇一些關(guān)鍵問題或適合發(fā)散思維的知識點，引導(dǎo)學(xué)生以多種形式參與，培養(yǎng)學(xué)生的思考習(xí)慣和學(xué)習(xí)熱情。例如，在介紹社區(qū)工作價值觀時，在教師引導(dǎo)下，學(xué)生自主進(jìn)行了價值拍賣活動，很好地將社區(qū)工作的價值觀以輕松而又耐人尋味的方式傳授給了學(xué)生。又如，在講解社會行動模式是否適用于我國時，我們將學(xué)生分為支持組和反對組，兩組展開辯論，使學(xué)生自主完成了查閱資料、獲取知識、得出結(jié)論的目標(biāo)。此外，諸如情景劇扮演、頭腦風(fēng)暴式的討論、社區(qū)行為模擬、案例研討等多種方式均有所應(yīng)用。

在實踐教學(xué)方面，學(xué)生的主體性、主動性體現(xiàn)得更為明顯。整個實踐項目的策劃、組織、實施過程均由學(xué)生主導(dǎo)，教師只是在社區(qū)聯(lián)絡(luò)、方案設(shè)計、活動實施等細(xì)節(jié)上給予指導(dǎo)和支持。例如，將學(xué)生分組后，每組實踐項目的名稱、活動方案的確定要經(jīng)歷多次討論，教師只參與每組的第一次討論，交代一些基本原則并共同分析某些問題的解決辦法，后續(xù)的討論則交由學(xué)生自主進(jìn)行，這樣能讓學(xué)生在自由、放松的氛圍中集思廣益，當(dāng)然，教師一定要在若干重要環(huán)節(jié)和結(jié)果上把好關(guān)。在學(xué)生撰寫項目策劃書時，教師簡要講解策劃書的撰寫結(jié)構(gòu)、要點等，具體活動的設(shè)計則由學(xué)生發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。實踐證明，只要充分尊重學(xué)生、相信學(xué)生，學(xué)生的積極性和創(chuàng)新潛能將被充分釋放。

以上四種教學(xué)法在理念、內(nèi)容和做法上各有側(cè)重，但彼此間并無嚴(yán)格的界限，它們往往是相互滲透、相互結(jié)合，統(tǒng)一于社區(qū)工作的教學(xué)實踐。在專題教學(xué)中，往往會用到案例教學(xué)或參與式教學(xué)，而實踐項目的教學(xué)也是與參與式教學(xué)結(jié)合起來的。多種教學(xué)方法有機結(jié)合，融會貫通，才能促進(jìn)社區(qū)工作教學(xué)效果的提升。

五、社區(qū)工作課程教學(xué)改革的效果

通過多種教學(xué)方法的改革和應(yīng)用，不僅解決了社區(qū)工作理論教學(xué)和實踐教學(xué)的有機結(jié)合問題，增強了知識的系統(tǒng)性，而且強化了師生的共同參與，提升了學(xué)生的專業(yè)意識和實踐能力，教學(xué)改革的總體效果明顯。

（一）活躍了課堂氣氛，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性明顯增強

實施教學(xué)改革以來，改變了原先枯燥的教學(xué)內(nèi)容和單一的教學(xué)方法，課堂教學(xué)的知識整合性和現(xiàn)實指向性更加明顯，課堂氛圍也因經(jīng)常性的討論、辯論、小活動等顯得輕松而有趣，這種生動、鮮活的教學(xué)很容易吸引學(xué)生注意，引導(dǎo)他們的思路，啟發(fā)他們的思想。學(xué)生為了課堂上的參與，能夠自主地在課余查閱資料、構(gòu)思發(fā)言或是活動準(zhǔn)備，真正成為學(xué)習(xí)的主體。

（二）改善了學(xué)習(xí)成效，學(xué)生的專業(yè)意識和綜合素質(zhì)明顯提高

以往的教學(xué)由于停留在對概念、理論的表面認(rèn)識上，使學(xué)生對社區(qū)工作的價值理念和專業(yè)方法并沒有深入、透徹的掌握，加之實踐操作少，學(xué)生缺乏專業(yè)自信。教學(xué)改革后，學(xué)生對社區(qū)工作的價值觀有了切身感受，對當(dāng)下的社區(qū)及其運作機制有了感性認(rèn)識，對社區(qū)工作的方法及其應(yīng)用較為熟悉，對社區(qū)服務(wù)和項目實施不再陌生。心中有貨，自然不再畏難。近幾年來，我專業(yè)學(xué)生每年都以社區(qū)調(diào)查、社區(qū)服務(wù)等為主題積極申報、主持國家挑戰(zhàn)杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、青翼社工聯(lián)盟項目、省青基會服務(wù)項目和學(xué)校各類創(chuàng)新實踐項目等，獲得多項獎勵和部門好評，也能積極自發(fā)地聯(lián)系北京、四川、深圳等地的社會工作機構(gòu)進(jìn)行實習(xí)，這反過來進(jìn)一步增強了學(xué)生的專業(yè)意識和信心，學(xué)生的專業(yè)成長步人了良性軌道。

（三）推動了專業(yè)發(fā)展，社會工作的教學(xué)、研究和實務(wù)得以協(xié)同共進(jìn)

作為社會工作的核心課程和整合性方法，社區(qū)工作的教學(xué)成效能直接推動整個專業(yè)的發(fā)展。依托社區(qū)工作的教學(xué)改革及其取得的成果，該課程進(jìn)入學(xué)校重點建設(shè)課程目錄，相關(guān)教師獲得了進(jìn)修、培訓(xùn)的全額資助，并獲省、校多個教育教學(xué)改革研究項目的資助。在師生的共同努力下，我們成立了專業(yè)的社會工作服務(wù)機構(gòu)，并成功中標(biāo)黑龍江省和民政部等多項社會工作服務(wù)項目。另外，專業(yè)在哈爾濱、北京、深圳、秦皇島等多地的社區(qū)和社會工作機構(gòu)建立了教學(xué)實習(xí)基地，積極推薦學(xué)生就業(yè)，專業(yè)的實習(xí)基地數(shù)量和學(xué)生就業(yè)率每年位居筆者所在學(xué)院之首?？梢哉f，社區(qū)工作課程的教學(xué)與改革，在社會工作專業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

六、總結(jié)與評價

隨著社會建設(shè)的不斷深入，社會工作的重要性被越來越多的人所認(rèn)同，社會對社會工作服務(wù)和社會工作從業(yè)者的要求也越來越高，具備一定理論水平和豐富實踐技能的實用型人才倍受青睞，培養(yǎng)有理論、懂項目、會實務(wù)的社會工作專業(yè)技術(shù)人才自然是高校教育界的目標(biāo)和追求。通過本文的介紹，在社區(qū)工作課程中融人專題式、項目式、案例式、參與式教學(xué)方法是行之有效的，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強化專業(yè)意識，鍛煉理論思維品質(zhì)和實踐操作能力。當(dāng)然，這些教學(xué)法還存在諸多需進(jìn)一步完善的地方，教學(xué)方法改革沒有止境，希望學(xué)界今后有進(jìn)一步的交流。如果這些方法能推廣到社會工作專業(yè)的其他課程教學(xué)中并加以豐富、創(chuàng)新，對我國社會工作教學(xué)和社會工作事業(yè)無疑是一件幸事。

[

參考文獻(xiàn)]

[1]D．A．哈德凱瑟、P．R．鮑沃斯、S．溫內(nèi)科，2008，《社區(qū)工作理論與實務(wù)》，中國人民大學(xué)出版社。

[2]何雪松、陳蓓麗，2005，《當(dāng)代西方社會工作的十大發(fā)展趨勢》，《南京師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》第6期。

篇（9）

一是學(xué)習(xí)不夠深入，覺得自己在學(xué)校所學(xué)書本知識能夠勝任日常的社區(qū)工作，實際中黨務(wù)和人事的能力不強，還不能適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要。二是進(jìn)取心不強，工作目標(biāo)性不強，領(lǐng)導(dǎo)安排什么就做什么，下班后也很少學(xué)習(xí)和總結(jié)。三是創(chuàng)新意識不足，視野不寬，動力不足，對如何做好新形勢下社區(qū)工作思考不夠。

二、懶

社區(qū)工作幾年來，創(chuàng)新意識及進(jìn)取意識不強，性情急躁，有時工作方法簡單。執(zhí)行力有待提高、效率不高、服務(wù)意識有待加強。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，等等看心態(tài)，有些不能及時完成。

三、散

對自身要求不夠，社區(qū)工作中有時不愿意得罪人，有些事講情面、對于別人做得不對的地方也不愿意多說。

四、浮

深入實際多思考，解決實際問題不夠。寫材料與實際脫離，缺乏可行性，解決實際工作存在的問題。

五、拖

工作中有拖和等的問題。對工作推動力度不夠，對規(guī)定時間的工作一般都要規(guī)定時間要到了才做完。

我決定從以下幾個方面進(jìn)行庸懶散浮拖的整改：

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，逐步提升教育教學(xué)能力，進(jìn)一步改進(jìn)工作 作風(fēng)。要努力做到克服消極思維、浮躁、急躁情緒，迎難而上，積極工作;對遇到的問題進(jìn) 行冷靜的理性思考;根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地地 投入到工作中去。

篇（10）

活躍老齡，樂在創(chuàng)新

二、活動背景、目的和意義

活動背景

“活躍老齡，樂在創(chuàng)新”社區(qū)老年人系列公益活動源自北京郵電大學(xué)“關(guān)愛老年人智慧設(shè)計國際交流項目”。本項目為期兩年，目的是探索社區(qū)居家養(yǎng)老模式和適合老年人的服務(wù)和產(chǎn)品。老年人有著豐富的工作生活經(jīng)驗和社會閱歷，也是最了解老年人需求的群體，故項目組發(fā)起一系列在社區(qū)的老年人公益活動，邀請老年人同科研人員、設(shè)計師一起，探討科技能為老年人做些什么。

活動目的

通過科研人員、設(shè)計師、老年人以及服務(wù)老年人的社區(qū)工作者一起討論，了解老年人的生活需求，發(fā)現(xiàn)老年人的創(chuàng)造力，輸出新的產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計以及對現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的改造意見，探索四位一體的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。

活動意義

老年人作為志愿者參與到活動中來，共同探討老年人的需求和解決方法，是一種老有所為；活動的形式輕松愉快，有設(shè)計師、大學(xué)生共同參與，實現(xiàn)不同群體之間和代際之間交流，是一種老有所樂。

三、活動時間和地點

活動時間 2012年9月—2013年10月

活動地點 社區(qū)

四、活動基本考慮

每次活動以社區(qū)提前通知、自愿參加為主。分戶外和戶內(nèi)兩種場合。