序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)XX年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。XX年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，XX年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

篇（2）

企業(yè)前臺工作計劃1一年中的前幾個月的工作是非常的重要的，這關(guān)系到之后工作的一系列開展，所以我必須有計劃的進行工作，已經(jīng)結(jié)束的二月份的工作雖然說我能按時的完成自己的工作，對于領(lǐng)導零時指派我也能完成，但是我都覺得沒有達到我的期望值，我認為自己可以做到更好，我結(jié)合了上個月的工作情況，給即將來臨的三月份工作制定了一份工作計劃。

一、日常工作

首先我要保證自己在這個月的工作中不僅要保證工作的順利按時完成，我還得保證工作完成的有質(zhì)有量。

1、自己的著裝外表

我覺得我可以適當?shù)淖鱿螺p微的改變，但是自己企業(yè)要求的職業(yè)裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點。

2、接待客戶

接待客戶是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔子的，我是客戶來公司的見到的第一個人，我的服務一定要周到，不能讓客戶在這就留下不好的印象，以至于印象到之后的合作意向。

3、會議室的衛(wèi)生工作

會議室是每天都要用到的，我的職責之一就是保住會議室的整潔，保住資料按照開會人數(shù)，一分不少的分發(fā)在座位前，保證投影儀鏡片的清潔，不影響領(lǐng)導和辦公室同事們的開會就行，因為我要做到在會議前就要打掃一遍。

4、電話的接聽和傳真的接收

首先無論是誰打來的電話，我都要做到敬語相稱，保證自己有足夠的禮貌。桌面上隨時有紙和筆，可以用來記錄東西。其次傳真方面，雖然說現(xiàn)在傳真用的不多，但是也不能成為我忽視的成分，保證每一份傳真都能及時的送到接收人手里。

二、工作細節(jié)

我發(fā)現(xiàn)在我工作的時候，我總是追求于結(jié)果總是能把過程中的細節(jié)給忽略，比如說在上個月，因為我們粗心大意，領(lǐng)導要我用a4紙打印的東西，我用了普通的紙張打印;要銷毀的`文件總是跟不需要銷毀的放在一起，徒增自己的工作量，還得一張張的分別出來。在這個月里，我要做到不在工作細節(jié)上發(fā)生一點失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質(zhì)量。

三、臨危不亂，冷靜處理

作為公司的前臺，每天是免不了在工作的時候突然被領(lǐng)導叫去做其他的工作，但是我不能因為去辦其他的事情了，原本在做的事情我就忽視了，兩邊都是我的工作，我只有好好的先完成一份才有足夠的時候來做另一份工作。這才是一個合格的前臺應該有的本質(zhì)。

在這個月里，我一定要改掉自己已被發(fā)現(xiàn)的錯誤，并且做到絕不再犯，盡可能的讓自己成長為一個十分合格的企業(yè)前臺。

企業(yè)前臺工作計劃2自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。

(一)制度的擬定

1、在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

2、根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。

(二)日常性事物

1、負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2、負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3、每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

(三)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(七)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務中心。

(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門預算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務中心

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

20-年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

企業(yè)前臺工作計劃3時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在-公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫忙，工程設計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到-這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

企業(yè)前臺工作計劃4回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;

2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;

3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表;

3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20-年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

企業(yè)前臺工作計劃51.服從領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務。

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況。

能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印、復印工作。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。

每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡通訊。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

篇（3）

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使2009年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，2009年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部2009年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊(采納iso)。

2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2009年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

2009年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2009年度安全生產(chǎn)責任書。各單位要相應與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、2009年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。

4、加強安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學習技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學習新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學習技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2009年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在2009年要對全體員工輪訓一次。在培訓內(nèi)容上，要把學習貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作

篇（4）

依據(jù)公司合同額3——3.5億、產(chǎn)值2.5——3億的全年總體目標，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴大,生產(chǎn)項目多的實際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應,采購部本年度將把計劃放在首位,首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預計銷售額,然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計劃,并依據(jù)各項目的月度實施計劃編制當月的物資采購計劃,確保物資材料與設備的到位,不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。

具體工作目標：

1、加強物資采購的計劃性，與市場部、物資、設備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設備的催交力度，確保各重要物資，設備供應。

2、合理計劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

3、與供應商建立一種和諧的關(guān)系，促進供求雙方交易的順利完成。

二、工作措施

一是完善制度，做到透明采購。通過組織學習公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，既確保工作的透明，同時保證工作進度。實施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動，及時采購和更換供應商，為企業(yè)提供及時的成本最合理的采購。

二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎(chǔ)上下浮3－5個百分點。同時調(diào)整部份工作程序，增加采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，再由總經(jīng)理以上進一步復核，實行“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送財務部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,做到貨比三家,保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

三是加強采購管理，搞好與供應商的協(xié)調(diào)。進一步加強對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。建立與供應商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四是加強團隊建設，搞好人力資源管理。組織部門人員進行培訓，使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證對材料、設備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預計我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會有所增加，因此要在適當時間與人力資源部一起招聘新員工。

三、目前存在的問題及解決辦法

目前，采購部存在的問題主要有以下幾點：一是物資采購缺乏計劃性。有的部門對購買的物品不及時申報，導致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費。二是公司對供應商付款不按合同和計劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應商，有時付款不按合同和計劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應商那里得到整體的價格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務。三是合同與付款審批流程時間太長，導致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應商去訂購，而如果這時才發(fā)現(xiàn)供應商沒貨或者價格已經(jīng)有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時間太長，浪費了很多時間。導致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負擔加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

1、抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預算與估計成本。制定各部門采購預算，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

篇（5）

全力開展大企業(yè)培育“212”工程，爭取到2014年末，培育產(chǎn)值超億元企業(yè)200家，其中超10億元企業(yè)10家，超50億元企業(yè)2家，超100億元企業(yè)實現(xiàn)“零”的突破。

二、工作重點

1、支持技改建設項目。支持企業(yè)通過技術(shù)改造、投資建設新項目，加快做大總量、內(nèi)涵提升。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策，投資超5000萬元的技改項目和新增產(chǎn)值超1億的新建項目，優(yōu)先列入年度縣重點工業(yè)項目計劃。積極支持企業(yè)與央企、省企以及其他大企業(yè)大集團通過合資合作，生成實施一批大項目，引進資金、技術(shù)及管理，借助外力，加快發(fā)展。支持企業(yè)圍繞核心業(yè)務，建設產(chǎn)品特色鮮明、產(chǎn)業(yè)鏈完善的專業(yè)園區(qū)及其公共服務平臺。

2、加快企業(yè)兼并重組。充分尊重企業(yè)意愿，堅持市場化運作，支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)市場組合各類資本，以資產(chǎn)、資源、品牌和市場為紐帶，實施跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的合資合作，通過收購、兼并、控股相關(guān)企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，實現(xiàn)低成本擴張。突出主業(yè)關(guān)聯(lián)度和契合度，通過強強聯(lián)合和行業(yè)性整合，發(fā)揮協(xié)同效應，提高產(chǎn)業(yè)集中度。支持企業(yè)改制上市，優(yōu)先從已經(jīng)改造為規(guī)范化股份有限公司的重點企業(yè)中選擇、推薦上市企業(yè)，積極指導協(xié)調(diào)企業(yè)上市的相關(guān)工作。

3、提升自主創(chuàng)新能力。支持企業(yè)與高等學校、科研院所開展產(chǎn)學研聯(lián)合，進行產(chǎn)學研聯(lián)合科技攻關(guān)；引導和培育企業(yè)建立國家級、省級和市級企業(yè)技術(shù)中心。鼓勵企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，推廣、應用新技術(shù)、新工藝、新裝備，推動技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進步，優(yōu)先向國家、省有關(guān)部門推薦、申報企業(yè)重大科技開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新項目。引導企業(yè)研究、開發(fā)、應用節(jié)能減排、節(jié)水降耗、新能源、新材料以及資源綜合利用新技術(shù)、新工藝。

4、幫助企業(yè)開拓市場。繼續(xù)實施品牌戰(zhàn)略，支持企業(yè)申報省級以上品牌。支持品牌產(chǎn)品通過技術(shù)改造提升質(zhì)量、增加花色品種，拓展市場占有率和影響力。支持企業(yè)參加國內(nèi)外知名專業(yè)展會，擴大營銷網(wǎng)絡，新建銷售網(wǎng)點或?qū)Ｙu店；支持企業(yè)在大型百貨商場、超市以及市場開設銷售專柜；支持企業(yè)應用電子商務拓展國內(nèi)外市場，通過知名電子商務平臺開展業(yè)務，提高網(wǎng)上銷售份額。

5、引導鼓勵節(jié)能減排。引導鼓勵企業(yè)增強科學發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展意識，主動融入資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設，提高節(jié)能減排的主動性、自覺性，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化發(fā)展道路。支持幫助創(chuàng)建國家級和省級循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)、清潔生產(chǎn)企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)。優(yōu)先向國家、省有關(guān)部門推薦、申報重點企業(yè)重大節(jié)能降耗、污染減排和循環(huán)經(jīng)濟項目。

6、改善拓展融資渠道。積極協(xié)調(diào)和引導各金融機構(gòu)對列入培育的重點企業(yè)給予金融傾斜支持，通過政銀企供需對接會等有效形式，加強銀企溝通、對接。鼓勵各金融機構(gòu)創(chuàng)新金融服務，提供融資租賃、資產(chǎn)融資等靈活、便利的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務。優(yōu)先支持企業(yè)作為發(fā)起人成立小額貸款公司或融資性擔保公司，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供貸款和擔保服務。在財政資金支持上向列入培育的企業(yè)傾斜，重點支持企業(yè)技術(shù)改造、項目開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等，積極幫助企業(yè)爭取國家、省級專項資金。

7、建立健全服務機制。完善縣聯(lián)動服務中心和17871企業(yè)服務網(wǎng)的服務功能，充分發(fā)揮疑難問題會商機制作用，對企業(yè)反映的疑難和重大事項由有關(guān)縣領(lǐng)導牽頭有關(guān)部門、主體組成相應工作組專題會商解決。加強運行分析和監(jiān)測，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，對列入重點培育扶持的企業(yè)實行有進有出的動態(tài)管理，及時將起點高、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)和項目納入培育名單。

8、做好企業(yè)減負工作。對反映的不合理收費項目，及時向有關(guān)部門提出取消收費項目或調(diào)整收費標準的建議；對向企業(yè)攤派、索要贊助和無償占用企業(yè)人財物等行為，堅決予以糾正和查處。開展惠企政策落實情況專項督查，促進惠企政策措施落實。進一步完善企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者權(quán)益保護工作機制，支持企業(yè)維護自身權(quán)益。

9、積極履行社會責任。廣大企業(yè)要增強發(fā)展的緊迫感和責任感，在全縣跨越發(fā)展中挑大梁、當先鋒。高起點、高標準謀劃、制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展。要切實履行節(jié)能降耗、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、應急救災等方面的社會責任感，積極參與、推動各類慈善事業(yè)，加強企業(yè)文化建設，關(guān)心關(guān)愛員工，培育企業(yè)核心價值觀，增強企業(yè)發(fā)展的持久動力。列入培育產(chǎn)值超10億以上的13家企業(yè)要編制社會責任報告，客觀披露社會責任信息，不斷提高企業(yè)社會責任公信力和責任競爭力。

三、組織保障

1、加強組織領(lǐng)導?？h經(jīng)信局負責全縣培育發(fā)展工業(yè)大企業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織實施重要政策和重大事項。各有關(guān)部門和單位要明確工作牽頭機構(gòu)，建立健全分工合理、責任明確、服務到位的工作機制，確保順利推進工業(yè)大企業(yè)培育工作。

2、實行領(lǐng)導聯(lián)掛。篩選確定13家行業(yè)龍頭骨干企業(yè)作為2014年重點培育對象，排出由縣四副班子每名領(lǐng)導聯(lián)掛一家重點企業(yè)開展服務，落實全程、全時、全效服務舉措，支持企業(yè)理清發(fā)展思路、明確發(fā)展目標、落實發(fā)展措施，實現(xiàn)大投入大產(chǎn)出，大改造大提升。

篇（6）

為認真落實市委、市政府2013年工業(yè)工作部署，增強工業(yè)發(fā)展支撐，確保實現(xiàn)工業(yè)增長“三百計劃”，現(xiàn)就進一步做好新增規(guī)上企業(yè)培育工作通知如下。

一、細化工作目標

2013年，全市要新培育規(guī)上工業(yè)企業(yè)100戶以上，其中，上半年培育53戶以上，3季度培育30戶以上，4季度培育20戶以上。各區(qū)市縣和廣安經(jīng)開區(qū)、棗山物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)園區(qū)要對照目標（詳見附表）要求，制定具體培育計劃，突出培育重點，落實工作責任，確保培育工作目標任務圓滿實現(xiàn)。請各區(qū)市縣政府，廣安經(jīng)開區(qū)、棗山物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)園區(qū)管委會，于2013年5月31日前按進度將培育企業(yè)名單及相關(guān)指標報市工業(yè)領(lǐng)導小組辦公室（）。

二、夯實企業(yè)基礎(chǔ)

各級各相關(guān)部門特別是各級經(jīng)信、統(tǒng)計部門要按照統(tǒng)計入庫的要求，積極指導督促培育企業(yè)做好原始記錄、統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表，添置完善相關(guān)硬件設施和配套手續(xù)，確保應統(tǒng)盡統(tǒng)。要積極幫助和大力促進新建項目早開工、早投產(chǎn)、早入統(tǒng)，建立年主營業(yè)務收入超1000萬元的規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)名錄庫，完善規(guī)模以上企業(yè)培育儲備機制。要加強對企業(yè)的指導和培訓，對當年新入統(tǒng)企業(yè)要全部輪訓1次。中小企業(yè)專項培訓要向規(guī)模以下成長型企業(yè)傾斜。

三、加強協(xié)調(diào)配合

篇（7）

3、縮短審批時限。完善區(qū)行政服務中心“一門受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范審批、限時辦結(jié)”的集中運作方式，加快建設全區(qū)行政審批電子信息管理系統(tǒng)。各審批部門簡單事項應當日辦結(jié)、復雜事項按法定最低時限的一半時間內(nèi)辦結(jié)。對超過法定最低時限仍未辦結(jié)的視為許可，并對直接責任人實行問責。

4、推行審批代辦。企業(yè)所在街道和項目責任單位要明確兩名以上綜合素質(zhì)高、工作能力強的業(yè)務骨干，全程提供審批代辦。各審批部門應建立審批事項“一單通”登記卡，據(jù)實填寫申辦材料遞交時間和收件人、承諾時限、辦結(jié)時間等內(nèi)容,區(qū)紀委（監(jiān)察局）跟蹤監(jiān)督。對重點企業(yè)和重點項目，實行節(jié)假日預約辦理服務。

5、緩解融資難題。大力發(fā)展中小企業(yè)貸款擔保機構(gòu)，組建區(qū)小額貸款組織，設立區(qū)風險投資引導基金，加強農(nóng)村集體資產(chǎn)抵押貸款，做好動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押登記等工作。建立全區(qū)企業(yè)和項目融資需求庫，經(jīng)常性地組織開展銀企見面、項目對接等活動。積極做好重點骨干企業(yè)上市融資、發(fā)行企業(yè)債券等工作，開展股權(quán)融資、項目融資和信托產(chǎn)品等形式的直接融資，開拓票據(jù)貼現(xiàn)、應收款抵押等新型融資方式。

6、嚴控收費檢查。落實收費公示、收費登記卡等制度，法律法規(guī)明文規(guī)定以外的收費一律取消。減少各類涉企評比表彰活動，不得以評比表彰名義向企業(yè)收取任何費用。除涉及食品安全、藥品安全、生產(chǎn)安全、公共安全、金融安全、環(huán)境保護等事項外，無特殊情況，同一執(zhí)法部門對同一企業(yè)的例行檢查，原則上一年不得超過一次，不得要求企業(yè)主要負責人陪同。對年納稅100萬元以上、近兩年沒有違法行為的企業(yè)，實行區(qū)政府掛牌保護制度，任何部門、單位和個人對其檢查必須報經(jīng)區(qū)紀委（監(jiān)察局）批準。檢查內(nèi)容相同或相近的，應采取多部門聯(lián)合檢查方式開展。所有檢查應在結(jié)束后三個工作日內(nèi)將檢查依據(jù)、被查企業(yè)、有無問題等情況以書面形式報區(qū)紀委（監(jiān)察局）及區(qū)企業(yè)服務中心辦公室備案。

7、規(guī)范行政處罰。進一步細化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)行使條件和標準。對違規(guī)企業(yè)實行“初犯不處罰、輕犯不處罰、主動整改到位不處罰”。對轄區(qū)企業(yè)進行金額1萬元以上的沒收違法所得和罰款等重大行政處罰，在作出正式處罰決定前，應以書面形式提前與區(qū)企業(yè)服務中心辦公室溝通，并報區(qū)法制辦審查同意。各涉企行政執(zhí)法部門在每月5日前，將上月對企業(yè)作出的沒收違法所得和罰款的行政處罰案件信息，匯總后分別報送區(qū)企業(yè)服務中心和區(qū)法制辦。對上級主管部門直接處罰或委托系統(tǒng)內(nèi)其他單位進行處罰的，由區(qū)對口部門負責協(xié)調(diào)，并及時以書面形式向區(qū)企業(yè)服務中心匯報協(xié)調(diào)結(jié)果。

8、推動企業(yè)做強。深入推進重點掛鉤服務制度，每年確定十佳納稅企業(yè)和20強成長型企業(yè)，由區(qū)級領(lǐng)導定點聯(lián)系。鼓勵重點企業(yè)開展上下游產(chǎn)業(yè)兼并整合，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，盤活區(qū)域內(nèi)閑置產(chǎn)能。強化自主創(chuàng)新，推進標準化進程，對企業(yè)爭創(chuàng)各級名牌產(chǎn)品和著名商標的，按相關(guān)規(guī)定給予獎勵。

篇（8）

一、把職工的智慧和力量凝聚到企業(yè)的中心工作上

1、通過職代會等多種民主管理形式聚集加快發(fā)展的共識和動力，使企業(yè)的各項目標和任務成為現(xiàn)實。

2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展的重要措施。

3、及時總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動保護競賽的經(jīng)驗，不斷進行完善。

4、積極開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新和提合理化化活動。

5、實施職工素質(zhì)工程，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。

1)通過日常教育和班組學習提高政治素質(zhì)2)今年將要在小修員中推廣的使用pda的信息手掌機、實現(xiàn)gis的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機，工會要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動競賽、崗位練兵和業(yè)務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質(zhì)。

二、把企業(yè)民主管理和企務公開工作不斷引向深入

1、要總結(jié)開展民主管理、企務公開工作的經(jīng)驗和做法，加強制度建設，形成長效機制。

2、對企務公開工作加強動態(tài)管理，掌握和指導車間級工會開展民主管理、車間企務公開工作。

三、把維護職工合法權(quán)益作為促進企業(yè)發(fā)展的動力

1、要規(guī)范維護內(nèi)容，把“維護”落在實處。

2、進一步發(fā)揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護神”。

3、切實關(guān)心職工生活。

4、認真組織好“一日捐”活動。

5、加強改革過程中的工會工作，發(fā)揮工會作用，切實維護好職工的合法權(quán)益，保證企業(yè)改制順利進行。

四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導向。

1、以提高職工思想道德素質(zhì)為目標，抓好形勢任務教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經(jīng)常性地開展此項工作。

2、開展“三個一”活動。結(jié)合建創(chuàng)做工作年底開展評選活動;組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動，弘揚職工中的閃光點;結(jié)合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動，引導職工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連。

3、抓好三大載體，努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習，教育和和培育一支有一定素質(zhì)素質(zhì)的職工隊伍;根據(jù)需要及時更新宣傳櫥窗，發(fā)揮輿論導向和宣傳教育作用;繼續(xù)發(fā)揮黑板報地作用。

五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內(nèi)容

1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹xx屆四中全會和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認識統(tǒng)一到黨的xx屆四中全會精神上來。

2工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。

3、要加強“職工之家”創(chuàng)建活動。

4、大力抓好兩級工會的組織建設。

5、要發(fā)揮工會信息工作的輔助領(lǐng)導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。

6、工會經(jīng)費本著“統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權(quán)益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩(wěn)定職工隊伍方面。

7、繼續(xù)開展工會職工技協(xié)工作，圍繞推進企業(yè)科技進步，增強工會組織活力，改善職工工作、生活條件等。

8、加強工會干部的培訓工作，提高工作能力和素質(zhì)，今年在工會干部中開展“三個一活動”：提倡讀一本《學習型組織的創(chuàng)建》的書;開一次學習與實踐的交流會;舉辦一次班組長以上的工會干部培訓班。

XX企業(yè)工會工作計劃(二)

20xx年是“xx”計劃的開局之年，是集團公司管理、深挖內(nèi)潛，超常規(guī)發(fā)展的一年，我場夯實基儲發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)的一年，

企業(yè)工會年度工作計劃。安排，20xx年鹽場工會工作總的思想是：以xx大和xx屆四中、五中全會精神為，生產(chǎn)經(jīng)營工作中心任務，與時俱進，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作作風，職責，動員組織職工為企業(yè)健康發(fā)展建功立業(yè)。在工作中，抓好幾個：

1、技術(shù)創(chuàng)新活動，企業(yè)經(jīng)濟效益。原鹽產(chǎn)量和質(zhì)量、嚴控生產(chǎn)成本、生產(chǎn)條件，是當前一切工作的重中之重，企業(yè)經(jīng)濟效益，職工的切身利益才能保障。各工會組織要中心，抓住，把干部職工的智慧和力量凝聚到抓生產(chǎn)、增效益。要科學發(fā)展觀的要求，要原鹽提質(zhì)增產(chǎn)、節(jié)能降耗、挖潛增效，組織全員、全過程、全方位的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。要“3510”化建議和技術(shù)革新活動，即全年每個職工提3條化建議，每個班組5項小改小革，每個工區(qū)(車間)10項技術(shù)創(chuàng)新項目。，加大激勵，20xx年底，場工會對效益的20個項目，6000—10000元的獎勵，并對的予以重獎。

2、勞動競賽活動，掀起“比學趕幫超”新高-潮。本著簡化程序、實效的原則，賽產(chǎn)量、賽質(zhì)量、賽銷量、賽成本、賽安全，好勞動競賽活動，年底總場對全年活動競賽中的優(yōu)勝和個人獎勵。要深化“破紀錄、爭一流”指標競賽活動，各要將生產(chǎn)經(jīng)營指標分析，找出起決定作用的指標，并與歷史最好、同行業(yè)最好，找出差距，對口賽和對手賽，年內(nèi)再有3—5項指標創(chuàng)出新紀錄。

3、女職工建功立業(yè)活動，半邊天的作用。組織女職工雙文明巾幗建功立業(yè)活動，“三八”節(jié)期間將評出“巾幗紅旗崗”、“女狀元”、“先進女職工”等一系列女工先進集體和個人。

4、實施職工素質(zhì)工程，職工隊伍建設?！豆ā?、《勞動法》的學習和。任務教育，使職工對待利益關(guān)系的，做深化改革、改革的中堅力量。舉辦生產(chǎn)管理培訓班等，對全場工區(qū)正、副主任和技術(shù)班長輪訓一遍，職工技術(shù)素質(zhì)，盡快扭轉(zhuǎn)被動。“愛我?；畚饮}嘗做文明職工”活動，幫助職工自覺更新知識，轉(zhuǎn)變觀念，技能，以職業(yè)道德建設“雙十佳”評選活動為載體，培育道德型職工;以創(chuàng)建學習型組織活動為載體，培育知識型職工。

5、職責，維權(quán)機制建設。以職代會為的民-主管理和民-主監(jiān)督機制，拓寬職工參政議政渠道。實施廠務公開，年初，各工會組織要對全場的廠務公開欄一次補充和修訂，將工資浮動、獎金發(fā)放、生活核算、成本控制、拉塑料扣款等內(nèi)容公開，把民-主管理和民-主監(jiān)督落到實處。

篇（9）

1、通過職代會等多種民主管理形式聚集加快發(fā)展的共識和動力，使企業(yè)的各項目標和任務成為現(xiàn)實。

2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展的重要措施。

3、及時總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動保護競賽的經(jīng)驗，不斷進行完善。

4、積極開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新和提合理化化活動。

5、實施職工素質(zhì)工程，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。

   1） 通過日常教育和班組學習提高政治素質(zhì) 2） 今年將要在小修員中推廣的使用PDA的信息手掌機、實現(xiàn)GIS的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機，diyifanwen.com 第一工會要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動競賽、崗位練兵和業(yè)務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質(zhì)。

    二、把企業(yè)民主管理和企務公開工作不斷引向深入

1、要總結(jié)開展民主管理、企務公開工作的經(jīng)驗和做法，加強制度建設，形成長效機制。

2、對企務公開工作加強動態(tài)管理，掌握和指導車間級工會開展民主管理、車間企務公開工作。

   三、把維護職工合法權(quán)益作為促進企業(yè)發(fā)展的動力

1、要規(guī)范維護內(nèi)容，把“維護”落在實處。

2、進一步發(fā)揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護神”。

3、切實關(guān)心職工生活。

4、認真組織好“一日捐”活動。

5、加強改革過程中的工會工作，發(fā)揮工會作用，切實維護好職工的合法權(quán)益，保證企業(yè)改制順利進行。

   四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導向。

1、以提高職工思想道德素質(zhì)為目標，抓好形勢任務教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經(jīng)常性地開展此項工作。

2、開展“三個一”活動。結(jié)合建創(chuàng)做工作年底開展評選活動；組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動，弘揚職工中的閃光點；結(jié)合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動，引導職工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連。

3、抓好三大載體，努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習，教育和和培育一支有一定素質(zhì)素質(zhì)的職工隊伍；根據(jù)需要及時更新宣傳櫥窗，發(fā)揮輿論導向和宣傳教育作用；繼續(xù)發(fā)揮黑板報地作用。

    五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內(nèi)容

1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹十六屆四中全會和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認識統(tǒng)一到黨的十六屆四中全會精神上來。

2工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。

3、要加強“職工之家”創(chuàng)建活動。

4、大力抓好兩級工會的組織建設。

5、要發(fā)揮工會信息工作的輔助領(lǐng)導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。

篇（10）

三、結(jié)合區(qū)公司的組織架構(gòu)優(yōu)化及流程整合，圍繞制度、流程、全面預算管理和全面績效管理等實施精細管理。

1、梳理和完善制度和流程，夯實基礎(chǔ)管理，重點解決管理上“最后一公里”所遇到的問題，促使管理向科學的工作制度、高效的工作流程管理轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)造用制度規(guī)范企業(yè)管理行為；建立內(nèi)部溝通綠色通道，用溝通營造順暢的工作環(huán)境，增強員工對生產(chǎn)經(jīng)營情況的關(guān)注程度，促使員工群策群力，相互協(xié)調(diào)配合，更好地開展工作。

2、利用管理平臺，實施輕松細化管理，提升管理效率。

2005年，隨著公司人員進一步精簡，要確保各項工作的順利進行，必須借助管理工具進一步細化管理，促使管理能力和管理水平提速，以提高員工的工作效率和響應速度，因此我公司除充分利用好區(qū)公司及xx市公司提供的管理平臺進行管理和工作外，繼續(xù)完善我公司的內(nèi)部管理系統(tǒng)，充分利用內(nèi)部管理平臺進行全面預算管理等細化管理，將公司管理真正落到實處。

四、繼續(xù)加大市場拓展的力度，積極開展市場普及工程。

1、加強員工掠奪市場和主動營銷意識的培育和引導。要確保市場主導地位不動搖，必須向員工灌輸掠奪市場和主動營銷的意識，研究并制定行之有效的措施，激起員工主動搶奪市場的斗志。

2、加強員工營銷技巧的培訓，提高員工拓展市場的能力。要市場工作做好，員工能力是關(guān)鍵。必須加強員工能力的研究和分析，努力尋找員工能力的短木板，有針對性地開展員工能力提升活動，確保員工營銷技巧以及拓展能力的提高，為市場拓展提供強有力的支撐。

3、發(fā)揮自營渠道的主導作用，全面提升自營渠道的營銷能力，牢牢把握市場主動權(quán)。以04年服務廳達標工作為契機，采用內(nèi)部交流、內(nèi)部提升、定點輔導的工作方式，積極開展服務廳競賽活動，進一步提升服務廳的服務水平以及營銷管理能力。嚴格按照“刑偵+派出所”的管理模式，加強客戶資料以及市場信息的收集，完善服務營銷資料，努力構(gòu)建服務營銷地圖，為精細化服務營銷創(chuàng)造先機，將屬地化管理落到實處。

4、充分調(diào)動代辦渠道的積極性，有效發(fā)揮其市場擴充作用。隨著我公司將商一些權(quán)限的收回，商的忠誠度以及積極又一次受到挑戰(zhàn)，現(xiàn)實中，商的忠誠度是不可控的，可變因素太多，而商都是以利益為目的的，其積極性是可以通過經(jīng)濟手段來調(diào)控的。因此，要結(jié)合實際，研究和制定切實可行的鼓勵措施來刺激商的積極性，最大限度地發(fā)揮其市場輔導作用。

5、提高市場信息靈敏度，做好市場追蹤營銷和服務，大力拓開新增客戶市場。加強與政府相關(guān)招商引資部門的溝通和聯(lián)系，積極捕捉市場信息，建立和健全外來投資項目跟蹤資料庫，對防城港市重大實施項目和招商引資項目實施實時監(jiān)控，及早掌握進駐防城港市新單位的第一手資料，及時做好追蹤營銷和服務。對比較有發(fā)展前景的單位，要先入為主，及時納入大客戶管理，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務，爭先掏得第一桶金。

6、積極做好農(nóng)村市場的培育和普及。繼續(xù)深化和牢固與當?shù)卣年P(guān)系，充分發(fā)揮政府引導消費的作用。根據(jù)農(nóng)村的消費特點，以有效的資源為載體來培育和啟動市場，采用鼓勵、引導并聯(lián)合手機終端商利用終端等方式開拓農(nóng)村市場。

五強化客戶服務，鞏固和夯實存量市場。

1、加強對集團客戶、中高端客戶營銷和服務力度，穩(wěn)固和夯實存量客戶市場。認真落實“首席客戶代表制”和客戶經(jīng)理負責制，嚴格執(zhí)行首席客戶代表和客戶經(jīng)理走訪、回訪制度。采用聯(lián)誼等各種貼近客戶的溝通方式，加強與集團客戶、中高端客戶的溝通和聯(lián)系，增進與客戶的情感；以客戶感知為紐帶，采用“一對一”的營銷和服務，做到責任到人，包干到人。繼續(xù)完善大客戶資料，做好客戶細分工作，深入了解集團客戶、大客戶業(yè)務需求，有針對性地實施個性化、差異化服務；認真組織和實行“大客戶特別服務日”和“集團客戶特別服務日”活動，將客戶服務工作做細、做實、做好。

2、繼續(xù)與服務聯(lián)盟溝通，本著雙贏的合作精神，加強梳理和整頓現(xiàn)有服務聯(lián)盟，充分發(fā)揮服務聯(lián)盟的作用，使其真正成為我公司粘住客戶的一個有效渠道。

3、充分利用VIP俱樂部開展各種有人性的沙龍活動，通過俱樂部營造客戶歸屬感，讓客戶從內(nèi)心感受到移動品牌的魅力和體貼的服務。

4綜合業(yè)務解決方案著手，尋求捆住集團客戶的有效途徑。目前集團“V”的維護主要依靠單一的資費和關(guān)系，造成“V”的粘性不夠，因此必須從綜合業(yè)務解決方案著手，增強“V”網(wǎng)的粘性。

5極開展品牌整合，依靠品牌和服務提升用戶忠誠度，變被動忠誠為主動忠誠。加強客戶結(jié)構(gòu)分析，強化市場的細分和研究，根據(jù)市場不同的需求，有針對性地開展營銷活動，培育用戶習慣，引導用戶升級，逐步引導客戶進行品牌轉(zhuǎn)移，促進客戶結(jié)構(gòu)趨于合理化，確保公司業(yè)務平衡發(fā)展。

六、加強新業(yè)務的推廣力度。繼續(xù)抓好短信和彩鈴的推廣工作；加強客戶資料分析，根據(jù)客戶不同的需求，區(qū)分不同層次的客戶，抓住應用熱點，開展主動營銷，努力提升短信和彩鈴業(yè)務的普及率。同時加強集團客戶及生活小區(qū)新業(yè)務的拓展。