序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在XX年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。

根據(jù)XX年中支保費(fèi)收入1515萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。XX年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1515萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

篇（2）

企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃1一年中的前幾個(gè)月的工作是非常的重要的，這關(guān)系到之后工作的一系列開展，所以我必須有計(jì)劃的進(jìn)行工作，已經(jīng)結(jié)束的二月份的工作雖然說我能按時(shí)的完成自己的工作，對于領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)指派我也能完成，但是我都覺得沒有達(dá)到我的期望值，我認(rèn)為自己可以做到更好，我結(jié)合了上個(gè)月的工作情況，給即將來臨的三月份工作制定了一份工作計(jì)劃。

一、日常工作

首先我要保證自己在這個(gè)月的工作中不僅要保證工作的順利按時(shí)完成，我還得保證工作完成的有質(zhì)有量。

1、自己的著裝外表

我覺得我可以適當(dāng)?shù)淖鱿螺p微的改變，但是自己企業(yè)要求的職業(yè)裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點(diǎn)。

2、接待客戶

接待客戶是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔子的，我是客戶來公司的見到的第一個(gè)人，我的服務(wù)一定要周到，不能讓客戶在這就留下不好的印象，以至于印象到之后的合作意向。

3、會(huì)議室的衛(wèi)生工作

會(huì)議室是每天都要用到的，我的職責(zé)之一就是保住會(huì)議室的整潔，保住資料按照開會(huì)人數(shù)，一分不少的分發(fā)在座位前，保證投影儀鏡片的清潔，不影響領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的開會(huì)就行，因?yàn)槲乙龅皆跁?huì)議前就要打掃一遍。

4、電話的接聽和傳真的接收

首先無論是誰打來的電話，我都要做到敬語相稱，保證自己有足夠的禮貌。桌面上隨時(shí)有紙和筆，可以用來記錄東西。其次傳真方面，雖然說現(xiàn)在傳真用的不多，但是也不能成為我忽視的成分，保證每一份傳真都能及時(shí)的送到接收人手里。

二、工作細(xì)節(jié)

我發(fā)現(xiàn)在我工作的時(shí)候，我總是追求于結(jié)果總是能把過程中的細(xì)節(jié)給忽略，比如說在上個(gè)月，因?yàn)槲覀兇中拇笠?，領(lǐng)導(dǎo)要我用a4紙打印的東西，我用了普通的紙張打印;要銷毀的`文件總是跟不需要銷毀的放在一起，徒增自己的工作量，還得一張張的分別出來。在這個(gè)月里，我要做到不在工作細(xì)節(jié)上發(fā)生一點(diǎn)失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質(zhì)量。

三、臨危不亂，冷靜處理

作為公司的前臺(tái)，每天是免不了在工作的時(shí)候突然被領(lǐng)導(dǎo)叫去做其他的工作，但是我不能因?yàn)槿マk其他的事情了，原本在做的事情我就忽視了，兩邊都是我的工作，我只有好好的先完成一份才有足夠的時(shí)候來做另一份工作。這才是一個(gè)合格的前臺(tái)應(yīng)該有的本質(zhì)。

在這個(gè)月里，我一定要改掉自己已被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，并且做到絕不再犯，盡可能的讓自己成長為一個(gè)十分合格的企業(yè)前臺(tái)。

企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃2自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。

(一)制度的擬定

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

(二)日常性事物

1、負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。

4、公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5、日常禮儀接待工作。

(三)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(四)水電費(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

(七)每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。

(八)每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號(hào)前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心

(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。

20-年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃3時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在-公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計(jì)讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到-這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我此刻掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃4回顧入職以來，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。

在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在20-年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃51.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況。

能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。

7.管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔。

每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。

篇（3）

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2009年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，2009年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2009年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2009年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計(jì)劃：

2009年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2009年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、2009年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2009年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2009年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作

篇（4）

依據(jù)公司合同額3——3.5億、產(chǎn)值2.5——3億的全年總體目標(biāo)，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),采購部本年度將把計(jì)劃放在首位,首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷售額,然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃,并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃,確保物資材料與設(shè)備的到位,不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。

具體工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)物資采購的計(jì)劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。

2、合理計(jì)劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。

二、工作措施

一是完善制度，做到透明采購。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動(dòng)，及時(shí)采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購。

二是加強(qiáng)成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3－5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,做到貨比三家,保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

三是加強(qiáng)采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會(huì)有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。

三、目前存在的問題及解決辦法

目前，采購部存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購缺乏計(jì)劃性。有的部門對購買的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費(fèi)。二是公司對供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價(jià)格已經(jīng)有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

篇（5）

全力開展大企業(yè)培育“212”工程，爭取到2014年末，培育產(chǎn)值超億元企業(yè)200家，其中超10億元企業(yè)10家，超50億元企業(yè)2家，超100億元企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零”的突破。

二、工作重點(diǎn)

1、支持技改建設(shè)項(xiàng)目。支持企業(yè)通過技術(shù)改造、投資建設(shè)新項(xiàng)目，加快做大總量、內(nèi)涵提升。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策，投資超5000萬元的技改項(xiàng)目和新增產(chǎn)值超1億的新建項(xiàng)目，優(yōu)先列入年度縣重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃。積極支持企業(yè)與央企、省企以及其他大企業(yè)大集團(tuán)通過合資合作，生成實(shí)施一批大項(xiàng)目，引進(jìn)資金、技術(shù)及管理，借助外力，加快發(fā)展。支持企業(yè)圍繞核心業(yè)務(wù)，建設(shè)產(chǎn)品特色鮮明、產(chǎn)業(yè)鏈完善的專業(yè)園區(qū)及其公共服務(wù)平臺(tái)。

2、加快企業(yè)兼并重組。充分尊重企業(yè)意愿，堅(jiān)持市場化運(yùn)作，支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)市場組合各類資本，以資產(chǎn)、資源、品牌和市場為紐帶，實(shí)施跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的合資合作，通過收購、兼并、控股相關(guān)企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。突出主業(yè)關(guān)聯(lián)度和契合度，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和行業(yè)性整合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高產(chǎn)業(yè)集中度。支持企業(yè)改制上市，優(yōu)先從已經(jīng)改造為規(guī)范化股份有限公司的重點(diǎn)企業(yè)中選擇、推薦上市企業(yè)，積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)企業(yè)上市的相關(guān)工作。

3、提升自主創(chuàng)新能力。支持企業(yè)與高等學(xué)校、科研院所開展產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合科技攻關(guān)；引導(dǎo)和培育企業(yè)建立國家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新裝備，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，優(yōu)先向國家、省有關(guān)部門推薦、申報(bào)企業(yè)重大科技開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。引導(dǎo)企業(yè)研究、開發(fā)、應(yīng)用節(jié)能減排、節(jié)水降耗、新能源、新材料以及資源綜合利用新技術(shù)、新工藝。

4、幫助企業(yè)開拓市場。繼續(xù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，支持企業(yè)申報(bào)省級(jí)以上品牌。支持品牌產(chǎn)品通過技術(shù)改造提升質(zhì)量、增加花色品種，拓展市場占有率和影響力。支持企業(yè)參加國內(nèi)外知名專業(yè)展會(huì)，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)，新建銷售網(wǎng)點(diǎn)或?qū)Ｙu店；支持企業(yè)在大型百貨商場、超市以及市場開設(shè)銷售專柜；支持企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展國內(nèi)外市場，通過知名電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)上銷售份額。

5、引導(dǎo)鼓勵(lì)節(jié)能減排。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，主動(dòng)融入資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，提高節(jié)能減排的主動(dòng)性、自覺性，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化發(fā)展道路。支持幫助創(chuàng)建國家級(jí)和省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、清潔生產(chǎn)企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)。優(yōu)先向國家、省有關(guān)部門推薦、申報(bào)重點(diǎn)企業(yè)重大節(jié)能降耗、污染減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。

6、改善拓展融資渠道。積極協(xié)調(diào)和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)對列入培育的重點(diǎn)企業(yè)給予金融傾斜支持，通過政銀企供需對接會(huì)等有效形式，加強(qiáng)銀企溝通、對接。鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融服務(wù)，提供融資租賃、資產(chǎn)融資等靈活、便利的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)。優(yōu)先支持企業(yè)作為發(fā)起人成立小額貸款公司或融資性擔(dān)保公司，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供貸款和擔(dān)保服務(wù)。在財(cái)政資金支持上向列入培育的企業(yè)傾斜，重點(diǎn)支持企業(yè)技術(shù)改造、項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等，積極幫助企業(yè)爭取國家、省級(jí)專項(xiàng)資金。

7、建立健全服務(wù)機(jī)制。完善縣聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心和17871企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮疑難問題會(huì)商機(jī)制作用，對企業(yè)反映的疑難和重大事項(xiàng)由有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭有關(guān)部門、主體組成相應(yīng)工作組專題會(huì)商解決。加強(qiáng)運(yùn)行分析和監(jiān)測，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，對列入重點(diǎn)培育扶持的企業(yè)實(shí)行有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)將起點(diǎn)高、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)和項(xiàng)目納入培育名單。

8、做好企業(yè)減負(fù)工作。對反映的不合理收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)向有關(guān)部門提出取消收費(fèi)項(xiàng)目或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議；對向企業(yè)攤派、索要贊助和無償占用企業(yè)人財(cái)物等行為，堅(jiān)決予以糾正和查處。開展惠企政策落實(shí)情況專項(xiàng)督查，促進(jìn)惠企政策措施落實(shí)。進(jìn)一步完善企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，支持企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益。

9、積極履行社會(huì)責(zé)任。廣大企業(yè)要增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，在全縣跨越發(fā)展中挑大梁、當(dāng)先鋒。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。要切實(shí)履行節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、應(yīng)急救災(zāi)等方面的社會(huì)責(zé)任感，積極參與、推動(dòng)各類慈善事業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛員工，培育企業(yè)核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。列入培育產(chǎn)值超10億以上的13家企業(yè)要編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，客觀披露社會(huì)責(zé)任信息，不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任公信力和責(zé)任競爭力。

三、組織保障

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h經(jīng)信局負(fù)責(zé)全縣培育發(fā)展工業(yè)大企業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織實(shí)施重要政策和重大事項(xiàng)。各有關(guān)部門和單位要明確工作牽頭機(jī)構(gòu)，建立健全分工合理、責(zé)任明確、服務(wù)到位的工作機(jī)制，確保順利推進(jìn)工業(yè)大企業(yè)培育工作。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)掛。篩選確定13家行業(yè)龍頭骨干企業(yè)作為2014年重點(diǎn)培育對象，排出由縣四副班子每名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)掛一家重點(diǎn)企業(yè)開展服務(wù)，落實(shí)全程、全時(shí)、全效服務(wù)舉措，支持企業(yè)理清發(fā)展思路、明確發(fā)展目標(biāo)、落實(shí)發(fā)展措施，實(shí)現(xiàn)大投入大產(chǎn)出，大改造大提升。

篇（6）

為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府2013年工業(yè)工作部署，增強(qiáng)工業(yè)發(fā)展支撐，確保實(shí)現(xiàn)工業(yè)增長“三百計(jì)劃”，現(xiàn)就進(jìn)一步做好新增規(guī)上企業(yè)培育工作通知如下。

一、細(xì)化工作目標(biāo)

2013年，全市要新培育規(guī)上工業(yè)企業(yè)100戶以上，其中，上半年培育53戶以上，3季度培育30戶以上，4季度培育20戶以上。各區(qū)市縣和廣安經(jīng)開區(qū)、棗山物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)園區(qū)要對照目標(biāo)（詳見附表）要求，制定具體培育計(jì)劃，突出培育重點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任，確保培育工作目標(biāo)任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。請各區(qū)市縣政府，廣安經(jīng)開區(qū)、棗山物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)園區(qū)管委會(huì)，于2013年5月31日前按進(jìn)度將培育企業(yè)名單及相關(guān)指標(biāo)報(bào)市工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（）。

二、夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)

各級(jí)各相關(guān)部門特別是各級(jí)經(jīng)信、統(tǒng)計(jì)部門要按照統(tǒng)計(jì)入庫的要求，積極指導(dǎo)督促培育企業(yè)做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，添置完善相關(guān)硬件設(shè)施和配套手續(xù)，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。要積極幫助和大力促進(jìn)新建項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早入統(tǒng)，建立年主營業(yè)務(wù)收入超1000萬元的規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)名錄庫，完善規(guī)模以上企業(yè)培育儲(chǔ)備機(jī)制。要加強(qiáng)對企業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，對當(dāng)年新入統(tǒng)企業(yè)要全部輪訓(xùn)1次。中小企業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)要向規(guī)模以下成長型企業(yè)傾斜。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合

篇（7）

3、縮短審批時(shí)限。完善區(qū)行政服務(wù)中心“一門受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范審批、限時(shí)辦結(jié)”的集中運(yùn)作方式，加快建設(shè)全區(qū)行政審批電子信息管理系統(tǒng)。各審批部門簡單事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)日辦結(jié)、復(fù)雜事項(xiàng)按法定最低時(shí)限的一半時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。對超過法定最低時(shí)限仍未辦結(jié)的視為許可，并對直接責(zé)任人實(shí)行問責(zé)。

4、推行審批代辦。企業(yè)所在街道和項(xiàng)目責(zé)任單位要明確兩名以上綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，全程提供審批代辦。各審批部門應(yīng)建立審批事項(xiàng)“一單通”登記卡，據(jù)實(shí)填寫申辦材料遞交時(shí)間和收件人、承諾時(shí)限、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容,區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）跟蹤監(jiān)督。對重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)。

5、緩解融資難題。大力發(fā)展中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，組建區(qū)小額貸款組織，設(shè)立區(qū)風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)抵押貸款，做好動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押登記等工作。建立全區(qū)企業(yè)和項(xiàng)目融資需求庫，經(jīng)常性地組織開展銀企見面、項(xiàng)目對接等活動(dòng)。積極做好重點(diǎn)骨干企業(yè)上市融資、發(fā)行企業(yè)債券等工作，開展股權(quán)融資、項(xiàng)目融資和信托產(chǎn)品等形式的直接融資，開拓票據(jù)貼現(xiàn)、應(yīng)收款抵押等新型融資方式。

6、嚴(yán)控收費(fèi)檢查。落實(shí)收費(fèi)公示、收費(fèi)登記卡等制度，法律法規(guī)明文規(guī)定以外的收費(fèi)一律取消。減少各類涉企評(píng)比表彰活動(dòng)，不得以評(píng)比表彰名義向企業(yè)收取任何費(fèi)用。除涉及食品安全、藥品安全、生產(chǎn)安全、公共安全、金融安全、環(huán)境保護(hù)等事項(xiàng)外，無特殊情況，同一執(zhí)法部門對同一企業(yè)的例行檢查，原則上一年不得超過一次，不得要求企業(yè)主要負(fù)責(zé)人陪同。對年納稅100萬元以上、近兩年沒有違法行為的企業(yè)，實(shí)行區(qū)政府掛牌保護(hù)制度，任何部門、單位和個(gè)人對其檢查必須報(bào)經(jīng)區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）批準(zhǔn)。檢查內(nèi)容相同或相近的，應(yīng)采取多部門聯(lián)合檢查方式開展。所有檢查應(yīng)在結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)將檢查依據(jù)、被查企業(yè)、有無問題等情況以書面形式報(bào)區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）及區(qū)企業(yè)服務(wù)中心辦公室備案。

7、規(guī)范行政處罰。進(jìn)一步細(xì)化行政執(zhí)法自由裁量權(quán)行使條件和標(biāo)準(zhǔn)。對違規(guī)企業(yè)實(shí)行“初犯不處罰、輕犯不處罰、主動(dòng)整改到位不處罰”。對轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行金額1萬元以上的沒收違法所得和罰款等重大行政處罰，在作出正式處罰決定前，應(yīng)以書面形式提前與區(qū)企業(yè)服務(wù)中心辦公室溝通，并報(bào)區(qū)法制辦審查同意。各涉企行政執(zhí)法部門在每月5日前，將上月對企業(yè)作出的沒收違法所得和罰款的行政處罰案件信息，匯總后分別報(bào)送區(qū)企業(yè)服務(wù)中心和區(qū)法制辦。對上級(jí)主管部門直接處罰或委托系統(tǒng)內(nèi)其他單位進(jìn)行處罰的，由區(qū)對口部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，并及時(shí)以書面形式向區(qū)企業(yè)服務(wù)中心匯報(bào)協(xié)調(diào)結(jié)果。

8、推動(dòng)企業(yè)做強(qiáng)。深入推進(jìn)重點(diǎn)掛鉤服務(wù)制度，每年確定十佳納稅企業(yè)和20強(qiáng)成長型企業(yè)，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系。鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)開展上下游產(chǎn)業(yè)兼并整合，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，盤活區(qū)域內(nèi)閑置產(chǎn)能。強(qiáng)化自主創(chuàng)新，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，對企業(yè)爭創(chuàng)各級(jí)名牌產(chǎn)品和著名商標(biāo)的，按相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

篇（8）

一、把職工的智慧和力量凝聚到企業(yè)的中心工作上

1、通過職代會(huì)等多種民主管理形式聚集加快發(fā)展的共識(shí)和動(dòng)力，使企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

2、把凝聚職工智慧、開展勞動(dòng)競賽作為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。

3、及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)競賽的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行完善。

4、積極開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新和提合理化化活動(dòng)。

5、實(shí)施職工素質(zhì)工程，全面提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1)通過日常教育和班組學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)2)今年將要在小修員中推廣的使用pda的信息手掌機(jī)、實(shí)現(xiàn)gis的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機(jī)，工會(huì)要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動(dòng)競賽、崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)積極搭建平臺(tái)，提高職工的崗位技能素質(zhì)。

二、把企業(yè)民主管理和企務(wù)公開工作不斷引向深入

1、要總結(jié)開展民主管理、企務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)制度建設(shè)，形成長效機(jī)制。

2、對企務(wù)公開工作加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，掌握和指導(dǎo)車間級(jí)工會(huì)開展民主管理、車間企務(wù)公開工作。

三、把維護(hù)職工合法權(quán)益作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

1、要規(guī)范維護(hù)內(nèi)容，把“維護(hù)”落在實(shí)處。

2、進(jìn)一步發(fā)揮集體合同在維護(hù)職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護(hù)神”。

3、切實(shí)關(guān)心職工生活。

4、認(rèn)真組織好“一日捐”活動(dòng)。

5、加強(qiáng)改革過程中的工會(huì)工作，發(fā)揮工會(huì)作用，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益，保證企業(yè)改制順利進(jìn)行。

四、把工會(huì)宣傳教育活動(dòng)重點(diǎn)放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導(dǎo)向。

1、以提高職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，抓好形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標(biāo)和任務(wù)的教育。要充分利用每周一次的班組學(xué)習(xí)和輿論陣地經(jīng)常性地開展此項(xiàng)工作。

2、開展“三個(gè)一”活動(dòng)。結(jié)合建創(chuàng)做工作年底開展評(píng)選活動(dòng);組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動(dòng)，弘揚(yáng)職工中的閃光點(diǎn);結(jié)合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連。

3、抓好三大載體，努力加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學(xué)習(xí)，教育和和培育一支有一定素質(zhì)素質(zhì)的職工隊(duì)伍;根據(jù)需要及時(shí)更新宣傳櫥窗，發(fā)揮輿論導(dǎo)向和宣傳教育作用;繼續(xù)發(fā)揮黑板報(bào)地作用。

五、把提升工會(huì)工作的綜合能力作為工會(huì)自身建設(shè)的重要內(nèi)容

1、兩級(jí)工會(huì)干部要自覺成為學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的xx屆四中全會(huì)精神上來。

2工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。

3、要加強(qiáng)“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)。

4、大力抓好兩級(jí)工會(huì)的組織建設(shè)。

5、要發(fā)揮工會(huì)信息工作的輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工會(huì)工作、加強(qiáng)傳播交流的三大作用。

6、工會(huì)經(jīng)費(fèi)本著“統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余”的原則，堅(jiān)持將資金安排在職工文化教育活動(dòng)、維護(hù)職工權(quán)益、為職工辦實(shí)事、送溫暖、慰問特困職工、穩(wěn)定職工隊(duì)伍方面。

7、繼續(xù)開展工會(huì)職工技協(xié)工作，圍繞推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步，增強(qiáng)工會(huì)組織活力，改善職工工作、生活條件等。

8、加強(qiáng)工會(huì)干部的培訓(xùn)工作，提高工作能力和素質(zhì)，今年在工會(huì)干部中開展“三個(gè)一活動(dòng)”：提倡讀一本《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》的書;開一次學(xué)習(xí)與實(shí)踐的交流會(huì);舉辦一次班組長以上的工會(huì)干部培訓(xùn)班。

XX企業(yè)工會(huì)工作計(jì)劃(二)

20xx年是“xx”計(jì)劃的開局之年，是集團(tuán)公司管理、深挖內(nèi)潛，超常規(guī)發(fā)展的一年，我場夯實(shí)基儲(chǔ)發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)的一年，

企業(yè)工會(huì)年度工作計(jì)劃。安排，20xx年鹽場工會(huì)工作總的思想是：以xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神為，生產(chǎn)經(jīng)營工作中心任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職責(zé)，動(dòng)員組織職工為企業(yè)健康發(fā)展建功立業(yè)。在工作中，抓好幾個(gè)：

1、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。原鹽產(chǎn)量和質(zhì)量、嚴(yán)控生產(chǎn)成本、生產(chǎn)條件，是當(dāng)前一切工作的重中之重，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，職工的切身利益才能保障。各工會(huì)組織要中心，抓住，把干部職工的智慧和力量凝聚到抓生產(chǎn)、增效益。要科學(xué)發(fā)展觀的要求，要原鹽提質(zhì)增產(chǎn)、節(jié)能降耗、挖潛增效，組織全員、全過程、全方位的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。要“3510”化建議和技術(shù)革新活動(dòng)，即全年每個(gè)職工提3條化建議，每個(gè)班組5項(xiàng)小改小革，每個(gè)工區(qū)(車間)10項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。，加大激勵(lì)，20xx年底，場工會(huì)對效益的20個(gè)項(xiàng)目，6000—10000元的獎(jiǎng)勵(lì)，并對的予以重獎(jiǎng)。

2、勞動(dòng)競賽活動(dòng)，掀起“比學(xué)趕幫超”新高-潮。本著簡化程序、實(shí)效的原則，賽產(chǎn)量、賽質(zhì)量、賽銷量、賽成本、賽安全，好勞動(dòng)競賽活動(dòng)，年底總場對全年活動(dòng)競賽中的優(yōu)勝和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。要深化“破紀(jì)錄、爭一流”指標(biāo)競賽活動(dòng)，各要將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)分析，找出起決定作用的指標(biāo)，并與歷史最好、同行業(yè)最好，找出差距，對口賽和對手賽，年內(nèi)再有3—5項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)出新紀(jì)錄。

3、女職工建功立業(yè)活動(dòng)，半邊天的作用。組織女職工雙文明巾幗建功立業(yè)活動(dòng)，“三八”節(jié)期間將評(píng)出“巾幗紅旗崗”、“女狀元”、“先進(jìn)女職工”等一系列女工先進(jìn)集體和個(gè)人。

4、實(shí)施職工素質(zhì)工程，職工隊(duì)伍建設(shè)?！豆?huì)法》、《勞動(dòng)法》的學(xué)習(xí)和。任務(wù)教育，使職工對待利益關(guān)系的，做深化改革、改革的中堅(jiān)力量。舉辦生產(chǎn)管理培訓(xùn)班等，對全場工區(qū)正、副主任和技術(shù)班長輪訓(xùn)一遍，職工技術(shù)素質(zhì)，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)。“愛我?；?、愛我鹽嘗做文明職工”活動(dòng)，幫助職工自覺更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，技能，以職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)為載體，培育道德型職工;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)為載體，培育知識(shí)型職工。

5、職責(zé)，維權(quán)機(jī)制建設(shè)。以職代會(huì)為的民-主管理和民-主監(jiān)督機(jī)制，拓寬職工參政議政渠道。實(shí)施廠務(wù)公開，年初，各工會(huì)組織要對全場的廠務(wù)公開欄一次補(bǔ)充和修訂，將工資浮動(dòng)、獎(jiǎng)金發(fā)放、生活核算、成本控制、拉塑料扣款等內(nèi)容公開，把民-主管理和民-主監(jiān)督落到實(shí)處。

篇（9）

1、通過職代會(huì)等多種民主管理形式聚集加快發(fā)展的共識(shí)和動(dòng)力，使企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

2、把凝聚職工智慧、開展勞動(dòng)競賽作為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。

3、及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)競賽的經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行完善。

4、積極開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新和提合理化化活動(dòng)。

5、實(shí)施職工素質(zhì)工程，全面提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

   1） 通過日常教育和班組學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì) 2） 今年將要在小修員中推廣的使用PDA的信息手掌機(jī)、實(shí)現(xiàn)GIS的管網(wǎng)建模、完善抄表員的抄表手掌機(jī)，diyifanwen.com 第一工會(huì)要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動(dòng)競賽、崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)積極搭建平臺(tái)，提高職工的崗位技能素質(zhì)。

    二、把企業(yè)民主管理和企務(wù)公開工作不斷引向深入

1、要總結(jié)開展民主管理、企務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)制度建設(shè)，形成長效機(jī)制。

2、對企務(wù)公開工作加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，掌握和指導(dǎo)車間級(jí)工會(huì)開展民主管理、車間企務(wù)公開工作。

   三、把維護(hù)職工合法權(quán)益作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

1、要規(guī)范維護(hù)內(nèi)容，把“維護(hù)”落在實(shí)處。

2、進(jìn)一步發(fā)揮集體合同在維護(hù)職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護(hù)神”。

3、切實(shí)關(guān)心職工生活。

4、認(rèn)真組織好“一日捐”活動(dòng)。

5、加強(qiáng)改革過程中的工會(huì)工作，發(fā)揮工會(huì)作用，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益，保證企業(yè)改制順利進(jìn)行。

   四、把工會(huì)宣傳教育活動(dòng)重點(diǎn)放在宣傳黨的方針、政策上，在企業(yè)形成正確輿論導(dǎo)向。

1、以提高職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，抓好形勢任務(wù)教育、職業(yè)道德教育和企業(yè)方針、目標(biāo)和任務(wù)的教育。要充分利用每周一次的班組學(xué)習(xí)和輿論陣地經(jīng)常性地開展此項(xiàng)工作。

2、開展“三個(gè)一”活動(dòng)。結(jié)合建創(chuàng)做工作年底開展評(píng)選活動(dòng)；組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動(dòng)，弘揚(yáng)職工中的閃光點(diǎn)；結(jié)合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連。

3、抓好三大載體，努力加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學(xué)習(xí)，教育和和培育一支有一定素質(zhì)素質(zhì)的職工隊(duì)伍；根據(jù)需要及時(shí)更新宣傳櫥窗，發(fā)揮輿論導(dǎo)向和宣傳教育作用；繼續(xù)發(fā)揮黑板報(bào)地作用。

    五、把提升工會(huì)工作的綜合能力作為工會(huì)自身建設(shè)的重要內(nèi)容

1、兩級(jí)工會(huì)干部要自覺成為學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的十六屆四中全會(huì)精神上來。

2工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)和保持與廣大職工的密切聯(lián)系。

3、要加強(qiáng)“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)。

4、大力抓好兩級(jí)工會(huì)的組織建設(shè)。

5、要發(fā)揮工會(huì)信息工作的輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工會(huì)工作、加強(qiáng)傳播交流的三大作用。

篇（10）

三、結(jié)合區(qū)公司的組織架構(gòu)優(yōu)化及流程整合，圍繞制度、流程、全面預(yù)算管理和全面績效管理等實(shí)施精細(xì)管理。

1、梳理和完善制度和流程，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，重點(diǎn)解決管理上“最后一公里”所遇到的問題，促使管理向科學(xué)的工作制度、高效的工作流程管理轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)造用制度規(guī)范企業(yè)管理行為；建立內(nèi)部溝通綠色通道，用溝通營造順暢的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工對生產(chǎn)經(jīng)營情況的關(guān)注程度，促使員工群策群力，相互協(xié)調(diào)配合，更好地開展工作。

2、利用管理平臺(tái)，實(shí)施輕松細(xì)化管理，提升管理效率。

2005年，隨著公司人員進(jìn)一步精簡，要確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，必須借助管理工具進(jìn)一步細(xì)化管理，促使管理能力和管理水平提速，以提高員工的工作效率和響應(yīng)速度，因此我公司除充分利用好區(qū)公司及xx市公司提供的管理平臺(tái)進(jìn)行管理和工作外，繼續(xù)完善我公司的內(nèi)部管理系統(tǒng)，充分利用內(nèi)部管理平臺(tái)進(jìn)行全面預(yù)算管理等細(xì)化管理，將公司管理真正落到實(shí)處。

四、繼續(xù)加大市場拓展的力度，積極開展市場普及工程。

1、加強(qiáng)員工掠奪市場和主動(dòng)營銷意識(shí)的培育和引導(dǎo)。要確保市場主導(dǎo)地位不動(dòng)搖，必須向員工灌輸掠奪市場和主動(dòng)營銷的意識(shí)，研究并制定行之有效的措施，激起員工主動(dòng)搶奪市場的斗志。

2、加強(qiáng)員工營銷技巧的培訓(xùn)，提高員工拓展市場的能力。要市場工作做好，員工能力是關(guān)鍵。必須加強(qiáng)員工能力的研究和分析，努力尋找員工能力的短木板，有針對性地開展員工能力提升活動(dòng)，確保員工營銷技巧以及拓展能力的提高，為市場拓展提供強(qiáng)有力的支撐。

3、發(fā)揮自營渠道的主導(dǎo)作用，全面提升自營渠道的營銷能力，牢牢把握市場主動(dòng)權(quán)。以04年服務(wù)廳達(dá)標(biāo)工作為契機(jī)，采用內(nèi)部交流、內(nèi)部提升、定點(diǎn)輔導(dǎo)的工作方式，積極開展服務(wù)廳競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)廳的服務(wù)水平以及營銷管理能力。嚴(yán)格按照“刑偵+派出所”的管理模式，加強(qiáng)客戶資料以及市場信息的收集，完善服務(wù)營銷資料，努力構(gòu)建服務(wù)營銷地圖，為精細(xì)化服務(wù)營銷創(chuàng)造先機(jī)，將屬地化管理落到實(shí)處。

4、充分調(diào)動(dòng)代辦渠道的積極性，有效發(fā)揮其市場擴(kuò)充作用。隨著我公司將商一些權(quán)限的收回，商的忠誠度以及積極又一次受到挑戰(zhàn)，現(xiàn)實(shí)中，商的忠誠度是不可控的，可變因素太多，而商都是以利益為目的的，其積極性是可以通過經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)控的。因此，要結(jié)合實(shí)際，研究和制定切實(shí)可行的鼓勵(lì)措施來刺激商的積極性，最大限度地發(fā)揮其市場輔導(dǎo)作用。

5、提高市場信息靈敏度，做好市場追蹤營銷和服務(wù)，大力拓開新增客戶市場。加強(qiáng)與政府相關(guān)招商引資部門的溝通和聯(lián)系，積極捕捉市場信息，建立和健全外來投資項(xiàng)目跟蹤資料庫，對防城港市重大實(shí)施項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，及早掌握進(jìn)駐防城港市新單位的第一手資料，及時(shí)做好追蹤營銷和服務(wù)。對比較有發(fā)展前景的單位，要先入為主，及時(shí)納入大客戶管理，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭先掏得第一桶金。

6、積極做好農(nóng)村市場的培育和普及。繼續(xù)深化和牢固與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)消費(fèi)的作用。根據(jù)農(nóng)村的消費(fèi)特點(diǎn)，以有效的資源為載體來培育和啟動(dòng)市場，采用鼓勵(lì)、引導(dǎo)并聯(lián)合手機(jī)終端商利用終端等方式開拓農(nóng)村市場。

五強(qiáng)化客戶服務(wù)，鞏固和夯實(shí)存量市場。

1、加強(qiáng)對集團(tuán)客戶、中高端客戶營銷和服務(wù)力度，穩(wěn)固和夯實(shí)存量客戶市場。認(rèn)真落實(shí)“首席客戶代表制”和客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行首席客戶代表和客戶經(jīng)理走訪、回訪制度。采用聯(lián)誼等各種貼近客戶的溝通方式，加強(qiáng)與集團(tuán)客戶、中高端客戶的溝通和聯(lián)系，增進(jìn)與客戶的情感；以客戶感知為紐帶，采用“一對一”的營銷和服務(wù)，做到責(zé)任到人，包干到人。繼續(xù)完善大客戶資料，做好客戶細(xì)分工作，深入了解集團(tuán)客戶、大客戶業(yè)務(wù)需求，有針對性地實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)；認(rèn)真組織和實(shí)行“大客戶特別服務(wù)日”和“集團(tuán)客戶特別服務(wù)日”活動(dòng)，將客戶服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)、做好。

2、繼續(xù)與服務(wù)聯(lián)盟溝通，本著雙贏的合作精神，加強(qiáng)梳理和整頓現(xiàn)有服務(wù)聯(lián)盟，充分發(fā)揮服務(wù)聯(lián)盟的作用，使其真正成為我公司粘住客戶的一個(gè)有效渠道。

3、充分利用VIP俱樂部開展各種有人性的沙龍活動(dòng)，通過俱樂部營造客戶歸屬感，讓客戶從內(nèi)心感受到移動(dòng)品牌的魅力和體貼的服務(wù)。

4綜合業(yè)務(wù)解決方案著手，尋求捆住集團(tuán)客戶的有效途徑。目前集團(tuán)“V”的維護(hù)主要依靠單一的資費(fèi)和關(guān)系，造成“V”的粘性不夠，因此必須從綜合業(yè)務(wù)解決方案著手，增強(qiáng)“V”網(wǎng)的粘性。

5極開展品牌整合，依靠品牌和服務(wù)提升用戶忠誠度，變被動(dòng)忠誠為主動(dòng)忠誠。加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，強(qiáng)化市場的細(xì)分和研究，根據(jù)市場不同的需求，有針對性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，培育用戶習(xí)慣，引導(dǎo)用戶升級(jí)，逐步引導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)移，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)趨于合理化，確保公司業(yè)務(wù)平衡發(fā)展。

六、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的推廣力度。繼續(xù)抓好短信和彩鈴的推廣工作；加強(qiáng)客戶資料分析，根據(jù)客戶不同的需求，區(qū)分不同層次的客戶，抓住應(yīng)用熱點(diǎn)，開展主動(dòng)營銷，努力提升短信和彩鈴業(yè)務(wù)的普及率。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)客戶及生活小區(qū)新業(yè)務(wù)的拓展。