序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社區(qū)消防安全總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

古南社區(qū)電動自行車消防安全月總結

為切實做好消防安全工作，提高群眾電動車消防安全意識,加大檢查與整改的力度, 有效控制和減少各類事故的發(fā)生，社區(qū)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，利用板報、標語、專欄等，在轄區(qū)深入開展宣傳發(fā)動工作；充分發(fā)揮社區(qū)義務監(jiān)督員的作用，對居民進行消防安全、消防知識宣傳，提醒居民防止發(fā)生火災；并聘請有關人士組織單位、轄區(qū)居民學習安全生產各項法規(guī)，講解消防器材性能，如何使用及相關知識，以提高企業(yè)法人及從業(yè)人員的安全生產意識，從而使從業(yè)人員對消防安全做到入眼、入腦、入心，時刻緊繃消防安全這根弦。

共計檢查150個單元872戶地下室，其中10個地下室都是上鎖的，并且沒有發(fā)現亂堆物現象。只有29棟4單元地下室樓梯下面發(fā)現1處安全隱患，堆積紙殼子，將此事告知物業(yè)公司，由物業(yè)公司來清理。關愛聯絡員也通知單元長來處理，通知了居民并告知樓道不能堆物，尤其是易燃物。還有就是發(fā)現16棟2單元，有電動車在樓下充電，經關愛聯絡員問詢，是16號家在充電車，入戶告知不能沒有看就在樓下充電，并充電完成后要立即將充電線收起。

篇（2）

為了切實做好社區(qū)消防安全工作，我們成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)民警為副組長，安全安全專干和各網格員為組員的消防安全領導小組。補充和更新了“老媽媽防火團”隊伍，成立了應急救援分隊和社區(qū)居民消防志愿者隊伍，充實了社區(qū)消防的工作力量。

二、加強宣傳教育，增強居民群眾和轄區(qū)單位的消防安全意識。

為了將消防工作深入人心，社區(qū)分別于4月20日和6月24日在萬壽園廣場舉行了兩場大型消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現場演示向居民宣傳消防安全常識；組織轄區(qū)單位和義務消防隊員進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練；為“老媽媽防火團”成立十周年組織紀念儀式。

社區(qū)還利用網格員進社區(qū)，組織網格員在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料，邀請伍家區(qū)消防大隊的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業(yè)人員為居民免費檢驗天然氣、液化氣灶具，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災隱患，得到了群眾的支持和肯定。社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所，建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。

三、社區(qū)消防器材完備，滅火準備充分，應急反應能力得到加強。

社區(qū)負責對轄區(qū)內的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現象，發(fā)現問題及時整改。社區(qū)還爭取了一批消防器材的配備，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車，網格員和義務消防員每天都會騎上消防巡邏車在轄區(qū)內巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。巡邏車上配備了消防器材，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。

四、規(guī)范社區(qū)消防管理，落實安全責任，加強日常工作。

完善社區(qū)消防日常管理，制定了社區(qū)消防工作職責，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產責任書，同網格員簽訂了消防安全工作責任書，把消防安全工作落實到人。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓。加強對轄區(qū)的日常巡查制度，網格員每天上午和下午各在轄區(qū)內巡視一個小時，發(fā)現問題及時上報。每月有檢查、有記錄、有落實，發(fā)現消防安全隱患及時匯報、整改。安保人員負責各小區(qū)，社區(qū)消防志愿者負責各街巷，居民組長負責各樓棟，從而使消防安全防控網絡輻射到轄區(qū)內重點地段和角角落落。在防火檢查中，我們對轄區(qū)基本情況底數清、情況明、重點隱患不失控：轄區(qū)內常住人口5180人，暫住人口583人，新建小區(qū)2個，雜居小區(qū)12個，機關事業(yè)單位12個，企業(yè)單位27個，個體工作商戶284戶，工業(yè)企業(yè)5家，商業(yè)12家，服務業(yè)10家，教育1家，醫(yī)療2家，?；方洜I單位1家，加油站2家，煙花爆竹經營點2家。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報，及時解決。社區(qū)在檢查消防安全工作中，查出消防安全隱患三起，下達整改責任書一份，現已全部進行了整改，消除了安全隱患。

五、開展關愛行動，對轄區(qū)內的特殊人群進行幫扶。

在入戶摸底時，針對孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表。社區(qū)成立了消防安全幫扶小組，并積極落實幫教措施，對特殊人員多一份關愛，多一份耐心，使他們多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障。

篇（3）

一、建立健全組織，明確工作職責

我中心接到文件后，院領導立即召開會議，學習文件精神，提高認識，落實責任，認真布置工作，確保醫(yī)院消防安全工作順利開展。

消防安全是我中心工作的重要內容，是關系人民群眾財產安全的頭等大事。對此，我中心成立以中心主任為組長，書記為副組長，各科室負責人為成員的消防安全領導小組，由總務科全面負責日常的消防安全工作。建立健全包括消防安全教育、培訓、檢查，安全疏散設施管理，用火、用電安全管理，易燃易爆危險物品管理。

二、加強了員工的消防安全教育培訓工作

中心制訂安全教育培訓計劃，定期對職工進行安全教育，使醫(yī)護人員及全體員工了解本科室的火災危險性和防火措施，會報警，會使用滅火器材，掌握撲滅初起火災和疏散病人的辦法。

三、制定滅火和火災應急預案

根據中心的實際情況，制定滅火和火災應急預案，明確

滅火和疏散病人要領及注意事項。

四、對醫(yī)院整體消防情況進行自查

1、醫(yī)院設有安全出口，樓內走廊及出口無任何雜物，

確保消防通道暢通。樓梯出口處設有“安全出口”的指示。

2、消防器材配備情況：我中心現有滅火器5個超過使用期限，其他均處于正?？墒褂脿顟B(tài);消防栓在可正常工作狀態(tài)。

3、醫(yī)院用氧安全，能嚴格按照氧氣操作規(guī)程進行操作，氧氣瓶豎立固定，氧氣瓶的開關、儀表均不漏氣，醫(yī)務人員能經常檢查，保持氧氣瓶的潔凈和安全輸氧。

4、中心沒有大功率電器使用，現電線線路狀態(tài)較好。

5、消防安全應急演練工作尚不到位。

五、整改措施

1、把消防安全工作做為一項重要工作來抓，中心主任要親自布署，親手抓。重點部位責任到人。門診由全科診室醫(yī)生負責;病房由病房醫(yī)生負責;辦公室和職工食堂由后勤部門負責;各樓層由各相關科室負責人負責。

2、中心建立火災巡查、處置制度，發(fā)現火災隱患第一

人必須及時處理、上報。

3、對中心現有能夠使用的滅火器做定期檢查，對

超過期限的滅火器進行及時更換。

4、不定期在全院進行消防安全檢查活動，發(fā)現安全隱患及時處理，捕滅安全隱患苗頭。

5、在中心開展以消防法律法規(guī)和消防安全常識為主要內容的宣傳教育活動，盡快組織中心全體職工進行消防安全應急演練。

篇（4）

XXX 2018年，本人在工作中能恪盡職守、認真落實公司各項安全工作部署及要求，作為一名安全管理人員能以身作則，始終貫徹“安全工作重在落實”的工作思想，積極參與公司各類安全生產活動，做好各部門安全工作督導及檢查，同時能不斷學習拓寬知識面，努力提高自身安全管理能力和水平，現將2018年主要工作事跡匯報如下：

1、近年來獲獎情況：XXXXXx年公司安全生產先進個人。

2、負責組織開展公司安全生產月系列活動，協(xié)同公司各部門開展安全宣誓簽字活動、消防安全知識培訓、燃氣科學館參觀學習、“送安全進社區(qū)”消防安全宣傳、消防疏散應急演練、安全管理周、事故案例學習等活動。

3、作為公司項目、價格監(jiān)督組成員參與各項目價格、監(jiān)督評審工作，2018年期間，共對XXXXXXX等40余小項目開展了項目價格、監(jiān)督檢查。

4、作為公司專職安全員負責公司各部門特種作業(yè)現場監(jiān)督工作，X年期間，累計開展特種作業(yè)現場監(jiān)督工作X次，所開展的特種作業(yè)均安全無事故。

5、組織開展公司生產技術創(chuàng)新工作。起草編制了《深圳市深燃物業(yè)服務有限公司關于開展2018年度推進生產技術創(chuàng)新活動的通知》，協(xié)助安委辦主任協(xié)調及動員公司相關部門落實XXX年度安全生產技術創(chuàng)新工作，參與電容柜電容放電工具、有限空間使用的小工具、電梯停電應急平層等五個創(chuàng)新項目的現場核實和運用試驗。

篇（5）

一、*年安全生產工作基本情況

（一）建立安全生產綜合監(jiān)管責任體系，加強了安全生產制度化、規(guī)范化建設。全面落實安全生產主體責任，積極構筑政府、部門、街道、企業(yè)各負其責的安全生產責任體系，區(qū)政府與26個街道、部門（單位）簽訂了安全生產責任書，各街道、部門也與所轄生產經營單位層層簽訂了目標管理責任書，全區(qū)共簽訂安全生產責任書5646份，其中個體工商戶2818份，簽訂率達95%，基本形成了“縱向到底、橫向到邊”的安全監(jiān)管網絡。此外，區(qū)安辦還召開了安全生產責任單位聯絡員會議和街道安監(jiān)所安全監(jiān)管業(yè)務會議，進一步加強了區(qū)安委會成員單位之間的橫向交流，消除了監(jiān)管過程中信息不對稱現象，為跨區(qū)域、跨部門、跨層級治理各類事故隱患創(chuàng)造了條件。根據安全生產監(jiān)管實際需要，在多方調研和征求意見的基礎上，區(qū)政府先后出臺了《關于進一步規(guī)范街道辦事處安全生產管理工作的通知》和《關于進一步強化區(qū)級有關部門安全生產監(jiān)督管理責任的通知》，明確了街道辦事處和職能部門各自應履行的安全生產職責和工作規(guī)范；根據區(qū)里公共安全總體應急預案要求，頒布了《*區(qū)重特大安全生產事故應急救援預案》、《*區(qū)重特大危險化學品事故應急救援預案》，區(qū)有關部門、街道和企業(yè)也建立了相應的突發(fā)事故應急預案，從而為采取綜合措施、發(fā)揮綜合優(yōu)勢、實行綜合治理，凝成整體合力開展安全生產工作奠定了基礎。

（二）夯實安全生產基層基礎，成功組織了“全員安全培訓工程”和“企業(yè)安全質量標準化”試點任務。全面實施安全生產全員培訓工程，區(qū)里先后組織了12期安全培訓班，對生產經營單位負責人、安全管理人員和專（兼）職安全員1800余人進行了培訓，區(qū)有關部門、單位也組織了形式多樣的培訓工作，順利完成了市里下達的今年培訓生產經營單位2.8萬名從業(yè)人員的任務。圓滿完成了企業(yè)安全質量標準化管理試點工作，順利通過市安全質量標準化驗收組驗收，希拉里炊具公司成為我區(qū)首家安全質量標準化管理單位。進一步明確了街道安監(jiān)所監(jiān)管職能和要求，逐步理順了公安消防部門、派出所、安監(jiān)所安全執(zhí)法工作機制。對區(qū)域內330家消防重點單位、114幢高層民用建筑、156家危險化學品經營使用單位、422家工業(yè)企業(yè)、117家建筑企業(yè)進行調查，基本掌握了全區(qū)工商貿建、?；熁ū?、文化娛樂等主要生產經營單位的基礎數據，為下步有針對性地開展分級分類和網格化安全監(jiān)管工作創(chuàng)造了條件。依托現有的區(qū)政府專網資源和即將展開的數字化城市管理工作，積極籌建安全生產綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)，完成了安全監(jiān)管信息系統(tǒng)總體方案和子系統(tǒng)設計，目前正在抓緊進行數據庫建設工作。

（三）切實消除重大安全隱患，圓滿完成城隍廟國泰街和廟西小商品市場等省、市掛牌的重大火災隱患拆遷和重大危險源監(jiān)控工作。在區(qū)委、區(qū)政府高度重視下，專門成立了城隍廟國泰街和廟西小商品市場兩家省、市級掛牌重大火災隱患拆除工作領導小組，落實了兩個市場安全生產主體責任和相關部門的安全監(jiān)管主體責任，按照以人為本、依法行政、規(guī)范運作的原則，妥善制定了分流、轉崗、補助、社會保障等政策，耐心、細致地做好經營戶思想政治和政策解釋工作，通過一年的努力，使兩個市場200戶經營戶分別于今年5月28日、29日晚拆除，得到了市政府的高度肯定，也取得了良好的社會反響。針對三市日用品交易市場、清源茶館天一店等區(qū)級重大火災隱患單位，區(qū)有關部門會同屬地街道在現場踏勘的基礎上，制定了整改方案，投入了40多萬元經費，有針對性地組織了消防應急演練，較好地完成了整改任務。強化重大危險源監(jiān)控，對已經辨識確認的7家重大危險源單位開展了GPS定位，對新排摸出的3家重大危險源單位提交市安監(jiān)局重大危險源辨識系統(tǒng)進行辨識，為全區(qū)危險化學品重大危險源監(jiān)控提供了可靠依據。

（四）解決了一批危、急、險、難等安全問題，初步建立了安全生產協(xié)同管理新途徑。去年是煙花爆竹安全監(jiān)管及行政審批職能移交的第一年，在區(qū)領導和各部門高度重視下，通過明確職責、加強審核、加大宣傳和聯動執(zhí)法等措施有力地提高了煙花爆竹安全專項監(jiān)管水平，先后對189家季節(jié)性煙花爆竹零售經營單位進行了800余次檢查，取得較好效果，得到了市里的肯定。融監(jiān)管于服務，制定了《*區(qū)高層民用建筑生產安全管理實施細則（試行）》，明確了高層民用建筑生產安全、消防安全、特種設備安全管理規(guī)范。為確保安全工作推進城市化進程，加強了對存在較大安全隱患行業(yè)的安全監(jiān)管力度，組織起草了《*區(qū)房屋拆除工程安全生產管理實施細則》（征求意見稿），全方位排查生產安全隱患、全過程監(jiān)控拆遷工程施工安全，妥善處置了寧波中藥廠、肉聯廠拆遷中的危險化學品及其設施設備，保證了拆遷工程的順利運行。加強交通安全源頭管理，強化危險路口（路段）的整改，對芝蘭橋、苑西崗、藍天路延伸段、機場路后孫村及長春路、共青橋等一批交通安全設施進行了改造和增添，消除了道路交通黑點，確保道路交通安全。

（五）深化安全生產專項整治，有效提升了安全監(jiān)管水平。組織重大節(jié)假日期間安全工作大檢查，在元旦、春節(jié)、五一、十一前夕，區(qū)四套班子主要領導帶領有關部門對交通運輸、建筑（拆遷）工地、危化企業(yè)、工業(yè)企業(yè)，人員密集的商場市場、歌舞廳、網吧等場所進行全面檢查，特別對節(jié)假日期間安全生產工作安排、應急救援預案和安全措施落實、安全設施配置等情況進行督查，及時發(fā)現和消除了一批事故隱患，確保了重大節(jié)假日期間的安全。在危險化學品領域，深入開展了“治隱患、保平安”*行動，檢查危險化學品從業(yè)單位172家，下發(fā)各類執(zhí)法文書40余份，整改了一批隱患單位。在消防安全領域，重點對餐飲服務行業(yè)和人員密集場所組織開展了消防安全排查，共檢查餐飲服務企業(yè)358家，同時還對6家“三合一”企業(yè)和“多合一”建筑進行了專項整治，并全部整改完畢。在交通安全方面，克服市區(qū)各類車輛大幅度上升、主干道兩處地道施工和新江橋封橋帶來巨大的交通壓力，扎實開展平安暢通縣區(qū)創(chuàng)建工作，狠抓路面交通秩序整治，有效查糾各類交通違法行為9萬余起，對轄區(qū)83所學校、幼兒園周邊一批交通安全設施進行了改造，加大校車、客運企業(yè)（場站）的監(jiān)管力度，努力營造良好的道路交通環(huán)境。認真查處“2.26”聯豐商務樓建設工地和“3.2”海星船舶機械制造公司等死亡事故，按照“四不放過”原則嚴肅處理有關責任人員，落實了相關整改措施。

（六）廣泛開展安全文化建設，增強了社會安全意識。深入開展“安全生產月”宣傳活動，廣泛宣傳安全生產法律法規(guī)，編印發(fā)放了7000余本《安全生產法律法規(guī)選編》和3萬余張宣傳畫等資料，6月11日在中山廣場開展了安全生產咨詢活動，組織開展了全省“泰鴿杯”和“安康杯”競賽活動，望春、白云、段塘、西門等街道在區(qū)公安、消防和安監(jiān)等部門的配合下先后組織了三市日用品交易市場、大海公司油漆倉庫、二輕幼兒園等消防演練活動，提高了群眾防范自救和逃生能力。開展了交通“進農村、進學校、進單位、進社區(qū)、進家庭”五進宣傳工作，共發(fā)放《交通安全知識讀本》和其它宣傳資料4萬余份，創(chuàng)新交通安全警示圖、文明引路等宣傳載體，白云街道的海怡花園社區(qū)、南門的郎官社區(qū)被市評為“交通五進宣傳先進單位”，此外，宣傳、教育、衛(wèi)生、城管、建設、房管等部門結合自身工作開展了形式多樣的宣傳活動，進一步提高了群眾安全意識。積極做好省級示范文明城區(qū)創(chuàng)建工作，全力處理涉及生產安全、消防安全、交通安全的相關保障工作，進一步明確了老住宅小區(qū)消防安全建設標準，加大了老小區(qū)和人員密集場所安全督查力度，抓好省文明辦調研組提出的交通不文明行為和三支街文保點消防隱患整改工作，為成功創(chuàng)建省級示范文明城區(qū)創(chuàng)造了良好的安全條件。

過去的一年，我區(qū)的安全生產工作雖然有了新的發(fā)展。但必須清醒地看到，在安全生產態(tài)勢總體保持平穩(wěn)的同時，我區(qū)安全生產形勢依然嚴峻，生產經營單位的安全生產主體責任還沒有真正落實到位，安全生產基礎薄弱，安全投入不足，社會安全意識不強，各類事故隱患還大量存在，安全監(jiān)管的能力和水平還有待提高。

二、*年主要工作安排

*年安全生產工作指導思想是：認真學習貫徹黨的*屆六中全會和中央經濟工作會議精神，用科學發(fā)展觀和安全發(fā)展的指導原則統(tǒng)領安全生產工作，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照區(qū)委“平安大區(qū)”建設總體部署，圍繞“固基礎、求規(guī)范、創(chuàng)特色、重監(jiān)管、強隊伍、抓落實”的基本思路，落實生產經營單位安全生產主體責任，夯實安全生產基層基礎，提高重點行業(yè)安全管理標準化水平，加強重點領域、重點部位專項整治，運用現代信息技術增強安全監(jiān)管能力，逐步提升我區(qū)安全生產工作總體水平。

工作目標：杜絕重特大事故，減少一般事故；實現事故起數、死亡人數、直接經濟損失三個“零增長”；確保不突破市政府下達的年度安全生產控制指標。

根據上述指導思想和工作目標，*年我區(qū)安全生產工作要做好六項任務。

（一）繼續(xù)探索政府、社會、企業(yè)互動的大安全格局，進一步完善安全生產綜合監(jiān)管體系。要落實政府安全生產監(jiān)管主體責任和企業(yè)安全生產主體責任，形成科學有序的安全生產綜合監(jiān)管、專項監(jiān)管、行業(yè)管理、屬地管理和企業(yè)自我管理體系，通過經濟、法律、行政、組織等綜合性措施，真正把企業(yè)抓安全生產的內動力引發(fā)起來，把實現安全發(fā)展作為企業(yè)的內在要求，全面加強和改進安全生產工作。

要強化行政首長負責制，落實各級領導安全生產責任制和安全生產控制考核指標體系，通過績效考核進一步硬化激勵約束機制。依法加強對企業(yè)的安全監(jiān)管和行政執(zhí)法，建立區(qū)、街道部門二級安全生產分級分類監(jiān)管模式，進一步強化條塊結合、聯動協(xié)同的聯合執(zhí)法機制，與司法機關建立事故責任追究溝通協(xié)作機制。統(tǒng)籌區(qū)安監(jiān)執(zhí)法大隊、各街道安監(jiān)所和社區(qū)監(jiān)管力量，建立網格化動態(tài)監(jiān)管體系，努力減少監(jiān)管盲點和空白點。堅持政府依法監(jiān)管、行業(yè)有效指導和社會輿論的廣泛監(jiān)督，促使企業(yè)履行安全生產主體責任。

要落實企業(yè)法定代表人負責制，尤其要抓好量大面廣的中小企業(yè)安全生產主體責任。認真落實國家和省市有關安全生產各項經濟政策，抓好企業(yè)安全生產風險抵押金和高危行業(yè)、企業(yè)安全生產費用的提取、繳納、管理工作。加強對建設項目安全設施“三同時”工作的監(jiān)督管理。針對我區(qū)人員密集場所眾多的實際情況，研究出臺商場市場、餐飲飯店、娛樂場所等行業(yè)的安全管理暫行規(guī)定，指導企業(yè)抓好基礎工作，實現安全管理、安全生產、安全經營的科學化、標準化，切實減少安全隱患。

要出臺并實施安全發(fā)展規(guī)劃。根據我區(qū)《國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃》，制定出臺《*區(qū)安全生產“十一五”規(guī)劃》，明確安全發(fā)展工作目標和保障措施，抓緊啟動規(guī)劃明確的各項任務。

（二）以新形勢下區(qū)域性安全需求為引領，進一步抓好“高、老、舊”區(qū)域特色的安全監(jiān)管運行新機制。

一是加強高層民用建筑安全管理。高層民用建筑的建筑結構和工作環(huán)境較為特殊，而且相當一部分高層民用建筑存在產權關系復雜、責任主體不清、安全設施陳舊破損、安全投入無法落實的問題，發(fā)生事故后人員疏散、救援極為困難，目前尚無成熟的安全管理模式可供借鑒。今年，要積極探索完善高層民用建筑安全管理運行機制：1、在進一步修訂、落實《*區(qū)高層民用建筑生產安全管理實施細則（試行）》的基礎上，初步建成高層民用建筑基礎數據庫，重點加強消防安全、特種設備和玻璃幕墻等監(jiān)管工作，提高事故隱患預警和防范能力；2、落實高層民用建筑安全生產主體責任，完善安全生產管理制度，落實各項安全生產監(jiān)管措施，加大物業(yè)行業(yè)管理力度，保證安全投入；3、強化消防安全設施檢驗檢測，組織開展高層建筑應急救援和逃生演練，提高應急管理水平；4、繼續(xù)加大人員培訓力度，組織開展多種形式的安全知識和技能競賽。

二是加強以木結構房屋為主的老住宅小區(qū)社會化消防安全管理工作。以木結構房屋為主的老小區(qū)、尚未改造的“城中村”以及歷史文化保護區(qū)域要在條件許可的情況下，積極采取措施分期分批進行電力設施改造，加強社區(qū)消防組織建設，加大消防安全宣傳教育力度，在居民區(qū)配備足夠數量的滅火器等消防設施，配備消防泵、水帶等滅火器材，定期或不定期地組織救火演練，提高自救、互救能力。

三是加強舊城改造中的房屋拆除工程生產安全。要在我區(qū)城市化進程不斷加快，企業(yè)廠房、居民住宅等房屋建筑及其附屬設施拆除的規(guī)模、速度不斷上升的情況下，確保房屋拆除工程的生產安全。要重心下移、防范在先，認真貫徹《*區(qū)房屋拆除工程生產安全管理實施細則（試行）》，落實承擔拆遷任務的相關街道、部門的安全責任，事先掌握和及時排除事故隱患。要強化房屋拆除施工現場的安全管理，嚴格按照技術規(guī)范組織施工，尤其要加強對危險化學品、特種設備拆除的安全監(jiān)管，確保房屋拆除工程的順利安全。

（三）以隱患普查、安全培訓和信息化建設為重點，進一步打牢安全生產基層基礎工作。一是深入開展火災隱患普查整治工作。根據國務院和省市安委會要求，集中精力、集中時間、集中人員對全區(qū)范圍內從事二產、三產的全部法人單位、生產活動單位和個體工商戶進行普查，重點摸清設施、建筑、規(guī)劃和區(qū)域等方面的事故隱患底數，分類建立安全檔案,為今后有針對性地采取措施解決問題,建立安全生產長效機制打下基礎。二是繼續(xù)強化安全生產培訓工作。今年是開展全員安全培訓工程的第二年,也是完成5萬名從業(yè)人員培訓目標的關鍵一年。要督促企業(yè)落實主體責任，高度重視安全培訓師資力量建設，加大對各級安全生產監(jiān)管執(zhí)法人員、生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員、高危行業(yè)和特種作業(yè)人員,尤其是外來務工人員（包括農民工在內）的安全培訓，提升從業(yè)人員安全素質，確保全員安全培訓工程的全面完成。三是加強安全生產綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)建設。在區(qū)數字化城市管理與服務系統(tǒng)的總體框架內，按照“先簡后繁、先易后難、先主后次”的原則，建立安全生產綜合監(jiān)管基礎數據庫、安全監(jiān)管行政執(zhí)法系統(tǒng)、監(jiān)管信息自動統(tǒng)計分析系統(tǒng)、協(xié)同管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)，并適時與其他部門執(zhí)法信息系統(tǒng)互聯互通，強化決策的科學性，提升安全監(jiān)管水平。

篇（6）

物業(yè)維修人員個人工作總結范文一

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領導的關心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！

二.做好自己的本職工作

做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設備故障。以適應生產的進度需要，我們單位的設備，雖然是新設備，但是故障也經常出現，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產生了堵塞噴嘴，經過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產生傳動鏈不動作，以前調整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調整摩擦力，也不起作用，經過分析，認為，摩擦系數不夠，拆卸后發(fā)現，果然里面進入了機油，經過認真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機型的實驗臺架的設計制作，移動發(fā)動機的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發(fā)動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機，進行調試好，交付使用，每一種發(fā)動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當公務員之家各種發(fā)動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我和同事關系很好，經?；ハ鄮椭?，因為開始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務完成得非常快，這就是團結的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

物業(yè)維修人員個人工作總結范文二

201-年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領導的關心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：

一、工作管理目標完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關西電家屬區(qū)、嘉峪關老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

7、搞好對外協(xié)調管理工作；

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業(yè)單位的聯系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)服務協(xié)議簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：一是公司員工整體素質不高，服務意識不強。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業(yè)素質養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，牢固樹立“服務于企業(yè)，服務于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業(yè)做出我們應有的貢獻。

物業(yè)維修人員個人工作總結范文三

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量

1、發(fā)現問題，解決問題，大力協(xié)助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整；如-號-號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過---月用電高峰期。

3、遺留問題，今年-月--日--碼頭由于--變電站高壓外線故障造成--碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。

4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網線布線工作；要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

二、現場培訓、落實安全工作責任

1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應急處理！對現有設備進行了安全評估檢查，對發(fā)現的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經營商戶進行安全檢查。

三、認真開展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

2、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明---余盞，發(fā)現異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。

3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發(fā)生。

4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規(guī)程，加強設備維護保養(yǎng)，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養(yǎng)工作

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現2號變壓器溫控器不可操作及時聯系廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換（質保期內）。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作

1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。

3、做好供電設備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內的公共設備設施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。定期清潔公共區(qū)域內的衛(wèi)生和設備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)維修人員個人工作總結范文四

一、全力配合集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、--期刊、--物業(yè)報、--保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7-24”服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了-次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示--物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、-名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，--花園業(yè)委會完成改眩金海灣、--花園、--翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。--海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、--翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受--物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20-年公司共出版《--物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《--物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

-年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目-8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建--物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在-年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現了--物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，-年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，20-年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20-年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：--物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。20-年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加?咳嗽彼刂侍嶸罅憂吭憊ぷㄒ的芰ε嘌擔嘌鏡厝瞬?，引进专业人才，永@涫怯滌蟹岣晃鏌倒芾?經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

根據公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將-年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂-年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是--物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。