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辦公室精細(xì)化管理論文篇1

精細(xì)化管理能夠降低企業(yè)的經(jīng)營、管理成本，對(duì)于國企而言尤為重要?，F(xiàn)代管理學(xué)指出，精細(xì)化管理居于規(guī)范化、個(gè)性化之間，需保證定位精確、目標(biāo)細(xì)化、考核內(nèi)容細(xì)化。而通過這一管理方式能夠落實(shí)好管理責(zé)任，及時(shí)處理工作中的各類問題。

一、實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的意義

首先，辦公室是企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)及辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)決策內(nèi)容。精細(xì)化管理對(duì)員工工作效率、工作進(jìn)度、工作質(zhì)量都有一定的幫助，故需引入精細(xì)化管理的理念。精細(xì)化管理要求工作者用細(xì)致、認(rèn)真的態(tài)度管控工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此改變散漫拖拉的工作作風(fēng)，提高工作執(zhí)行力。其次，降本增效是非常有利于企業(yè)自身發(fā)展的，借助于精細(xì)化管理，能夠最大化運(yùn)用到企業(yè)現(xiàn)有的人、財(cái)、物資源，使工作中的資源消耗不斷下降。再者，企業(yè)管理工作屬于系統(tǒng)性工程。精細(xì)化管理更注重整體協(xié)調(diào)與配合，適用于辦公室行政管理工作。既能夠處理好各部門工作內(nèi)容的銜接問題，也讓員工更加認(rèn)同企業(yè)管理工作。

二、企業(yè)辦公室行政管理工作中的不足

（一）工作中過度依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理。經(jīng)驗(yàn)管理的優(yōu)勢(shì)在于，既能保證良好工作方式方法的傳承，也能保障辦公室管理的穩(wěn)定有序。但在工作中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)也較大，難以對(duì)辦公室現(xiàn)行管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。而且，實(shí)際工作中，辦公室人員常常變動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致工作難以銜接。此外，員工們各憑自己的經(jīng)驗(yàn)，缺乏交流溝通，執(zhí)行工作時(shí)常常是被動(dòng)的，缺少創(chuàng)新意識(shí)。

（二）員工缺乏行政管理執(zhí)行力。執(zhí)行力是完成預(yù)定目標(biāo)的能力，若執(zhí)行力不高，員工工作效率會(huì)偏低，工作效果會(huì)受到影響。辦公室工作屬于事務(wù)性工作，在完成時(shí)存在較多問題，原因如下：一是任務(wù)分解不合理。在實(shí)際工作中缺乏明確的目標(biāo)任務(wù)達(dá)成計(jì)劃及員工任務(wù)分配清單，導(dǎo)致工作任務(wù)分配缺乏清晰度，影響到任務(wù)執(zhí)行。二是缺少指導(dǎo)與監(jiān)督。若員工在執(zhí)行工作時(shí)沒有前輩指導(dǎo)，沒有督導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行約束、規(guī)范，執(zhí)行力很難提高。

（三）考核評(píng)價(jià)體系不健全。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，雖然制定了完善的考核評(píng)價(jià)體系，但起初執(zhí)行時(shí)會(huì)有所不適，需依據(jù)部門實(shí)際情況再進(jìn)行調(diào)整。一是績效指標(biāo)難以確認(rèn)，指標(biāo)要求過高，員工無法去實(shí)現(xiàn)，指標(biāo)要求過低，員工缺乏積極性；二是績效評(píng)估難以做到公平公正，企業(yè)執(zhí)行的績效評(píng)估很容易偏向領(lǐng)導(dǎo)意見或觀點(diǎn)；三是人事部員工很少會(huì)做跟蹤考核。

（四）崗位責(zé)任管理體系不完善。崗位責(zé)任管理需做到定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)。出于內(nèi)外部因素影響常不能發(fā)揮出應(yīng)有作用，整體效果欠佳。實(shí)際工作時(shí)存在的問題分為三點(diǎn)：一是辦公室工作并非固定存在的，許多屬于臨時(shí)下發(fā)。由于事前準(zhǔn)備不足，部分員工工作馬虎、拖沓；二是辦公室工作內(nèi)容模糊，由于權(quán)責(zé)劃分不明確導(dǎo)致各部門工作內(nèi)容交叉，發(fā)生問題互相推諉；三是辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，一些員工認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)滿意便可，工作內(nèi)容是否存在問題不去深究。

三、企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的思路

（一）行政管理目標(biāo)及內(nèi)容的精細(xì)化。辦公室行政管理包括公文管理、檔案管理、會(huì)議管理、辦公耗材管理、車輛管理、印章管理等，這一系列的行政管理工作均應(yīng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。通過自己的工作經(jīng)驗(yàn)得出，公文管理需做好公文的登記簽收、編號(hào)保管、閱批分轉(zhuǎn)、傳閱催辦、立卷歸檔；檔案管理應(yīng)完成資料收集、檔案歸類、統(tǒng)計(jì)管理、過期文件的銷毀，規(guī)定好立卷歸檔制度、范圍及時(shí)間；會(huì)議管理則需明確會(huì)議目標(biāo)、列出參會(huì)人員和參會(huì)時(shí)間，做好會(huì)議內(nèi)容統(tǒng)計(jì)及執(zhí)行反饋；辦公耗材管理重在規(guī)范辦公耗材，紙張、打印機(jī)墨盒、辦公用筆、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等均要做到物盡其用，確定各部門的耗材總費(fèi)，超出則從部門經(jīng)費(fèi)中扣除；車輛管理方面，公司公務(wù)車均由辦公室統(tǒng)一管理，任何人員用車需提出書面申請(qǐng)并交予領(lǐng)導(dǎo)簽字。若員工需要對(duì)公務(wù)車加油，需登記油卡記錄，并說明具體辦公事項(xiàng)，車輛均憑卡至加油站加油；印章管理方面，如工程類企業(yè)需要頻繁使用印章，時(shí)間周期偏長，需采取書面申請(qǐng)印章和實(shí)物用印的方式，并做到追本 溯源。

（二）行政執(zhí)行力管理的精細(xì)化。若辦公室工作人員缺乏有效的執(zhí)行，即便規(guī)章制度完善也難以有較佳的管理效率。為了解決該問題，需采取如下精細(xì)化管理方式：一是借助《崗位工作手冊(cè)》細(xì)化辦公室內(nèi)部工作，確定好基本工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核事項(xiàng)；二是明確執(zhí)行內(nèi)容，強(qiáng)化員工的思想與行為培訓(xùn)，使其改變自身素質(zhì)及觀念；三是控制好工作任務(wù)，及時(shí)糾正工作中的不足，完成事前、事中與事后的各流程控制。

（三）行政成本管理的精細(xì)化。辦公室有較多的行政成本是在公務(wù)用車、辦公室耗材方面，這是由于當(dāng)前行政制度中存在缺陷：一些成本屬于額外損耗，事實(shí)上是可以去除的。行政成本過高會(huì)影響到企業(yè)正常運(yùn)營，辦公室人員需強(qiáng)化成本管理意識(shí)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)行管理模式，加強(qiáng)行政人員培訓(xùn)。

四、企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的經(jīng)驗(yàn)

（一）以標(biāo)準(zhǔn)化和制度化推進(jìn)精細(xì)化行政管理工作。標(biāo)準(zhǔn)化和制度化是推動(dòng)精細(xì)化行政管理的保障力量。工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出兩點(diǎn)：首先，標(biāo)準(zhǔn)化能夠給員工樹立起工作標(biāo)準(zhǔn)，員工以標(biāo)準(zhǔn)化為導(dǎo)向，能夠更高質(zhì)量地完成自身工作。其次，應(yīng)建立相關(guān)的企業(yè)管理制度，以獎(jiǎng)懲與規(guī)范的手段引起員工對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重視。使其在規(guī)章制度的約束下，以工作標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，工作細(xì)分為過程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的行政管理。例如公司在年初時(shí)可根據(jù)上一年經(jīng)驗(yàn)及單位經(jīng)營現(xiàn)狀制定年度工作計(jì)劃，再將年度工作計(jì)劃細(xì)分為月、周、日工作計(jì)劃，通過計(jì)劃的細(xì)分來提升工作的效率。在工作計(jì)劃制定時(shí)，需將工作內(nèi)容做進(jìn)一步細(xì)分，如對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，按照重要程度的順序提交數(shù)據(jù)。

（二）培養(yǎng)員工精細(xì)化行政管理習(xí)慣。員工的工作習(xí)慣對(duì)企業(yè)工作效率與工作質(zhì)量有著重大的影響，培養(yǎng)員工的精細(xì)化行政管理工作習(xí)慣非常必要。首先，企業(yè)應(yīng)開展多項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)部由公司管理者、優(yōu)秀員工擔(dān)任講師做培訓(xùn)，外部則請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司組織員工做培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的重在培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、組織能力、決斷能力；其次，企業(yè)應(yīng)不定期組織對(duì)員工進(jìn)行考核，以考核測評(píng)了解員工現(xiàn)階段的工作水平及工作狀態(tài)，將考核結(jié)果記入績效考核，以此刺激員工積極參與和完成工作；最后，企業(yè)應(yīng)制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，使員工按照工作流程開展工作，允許員工在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行自主變通。

（三）確定好考核評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)。在考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，經(jīng)驗(yàn)得出管理者可以給易于量化的工作定制量化指標(biāo)，對(duì)不易量化的工作設(shè)計(jì)定性指標(biāo)，具體的指標(biāo)見表2所示。對(duì)于程序性不強(qiáng)，不宜量化的指標(biāo)，則要人工制定出相關(guān)的工作指標(biāo)。根據(jù)員工完成指標(biāo)的情況做員工等級(jí)評(píng)比，若是優(yōu)秀員工將給予相應(yīng)的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持。若是能力偏弱的員工則進(jìn)行面對(duì)面溝通，做出適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，讓員工積極改正缺點(diǎn)，再接再厲。

（四）明確崗位職責(zé)及細(xì)化崗位工作內(nèi)容。高效的企業(yè)行政管理工作是建立在“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的管理基礎(chǔ)之上的，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際的管理需求來設(shè)置行政管理部門的工作崗位，明確每個(gè)崗位職責(zé)與內(nèi)容，設(shè)置相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作過程中有制度、有標(biāo)準(zhǔn)可循。在此基礎(chǔ)之上，公司負(fù)責(zé)人還應(yīng)把工作任務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化，將細(xì)化后的工作內(nèi)容，科學(xué)合理安排給具體工作人員，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化行政管理工作。

五、結(jié)語

當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模逐年擴(kuò)大，各部門的員工數(shù)量不斷增多，員工的分工也越來越細(xì)化，故在企業(yè)管理方面應(yīng)專業(yè)化、精細(xì)化。在此背景下，精細(xì)化的企業(yè)行政管理成為必然的趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取一定的手段與措施推進(jìn)精細(xì)化行政管理工作的開展。如此才能營造良好的工作氛圍，確保企業(yè)各項(xiàng)工作流程的順利運(yùn)行。

作者:宋越 單位:中鐵電氣化局集團(tuán)有限公司城鐵公司

辦公室精細(xì)化管理論文篇2

辦公室作為醫(yī)院的重要職能部門，其主要是對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行與工作體系構(gòu)建負(fù)責(zé)。精細(xì)化管理能夠促進(jìn)辦公室工作效率的提升，并對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，與傳統(tǒng)辦公室管理模式對(duì)比，具有較強(qiáng)的管理優(yōu)勢(shì)。

一、精細(xì)化管理

精細(xì)化管理作為管理模式的一種，其管理優(yōu)勢(shì)明顯。精細(xì)化管理能夠提升管理質(zhì)量與效率，對(duì)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有促進(jìn)作用。與常規(guī)管理相比，精細(xì)化管理模式體系具有現(xiàn)代化理念，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院辦公室管理工作的有效開展具備積極促進(jìn)作用。精細(xì)化管理融入醫(yī)院辦公室工作中，能夠?qū)k公室管理工作體系進(jìn)行優(yōu)化，是提升辦公室管理工作效率的重要途徑。醫(yī)院科室較多且日常工作繁忙，在精細(xì)化管理背景下，醫(yī)院辦公室管理價(jià)值凸顯，對(duì)醫(yī)院組織工作的開展具有重要意義。

二、精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室中的應(yīng)用價(jià)值

（一）提升辦公室管理工作效率。醫(yī)院日常管理工作中，辦公室是核心部門，其對(duì)醫(yī)療體系的構(gòu)建、醫(yī)療器械的管理、日常組織機(jī)制的運(yùn)行等負(fù)責(zé)。受醫(yī)院工作模式的影響，辦公室管理工作效率難以體現(xiàn)。精細(xì)化管理能夠有效地對(duì)傳統(tǒng)管理思路進(jìn)行優(yōu)化，以快速、精準(zhǔn)地達(dá)成管理目標(biāo)，對(duì)當(dāng)前醫(yī)院辦公室管理工作效率的提升具有重要價(jià)值。

（二）促進(jìn)辦公室管理工作的科學(xué)性。精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室工作中的應(yīng)用，能夠?qū)k公室管理工作體系進(jìn)行梳理，不斷深挖辦公室管理漏洞，并對(duì)辦公室管理隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化。醫(yī)院辦公室管理工作內(nèi)容較多，受醫(yī)療組織形式的影響，部分辦公室管理工作內(nèi)容較為迫切，精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)管理工作的區(qū)分，通過輕重緩急開展管理工作，以此不斷促進(jìn)醫(yī)院辦公室工作效率的提升，優(yōu)化醫(yī)院辦公室管理工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)醫(yī)院辦公室管理人員參與工作的積極性。

（三）實(shí)現(xiàn)辦公室管理工作流程優(yōu)化。醫(yī)院辦公室管理工作的開展需要各科室工作人員的配合，受醫(yī)院工作模式的影響，大部分管理工作流程卡頓，管理任務(wù)落實(shí)面臨困境。醫(yī)院辦公室管理中融入精細(xì)化管理，能夠結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，在管理模式的創(chuàng)新下，辦公室管理工作流程性較強(qiáng)，且各科室之間的配合性較好。與傳統(tǒng)管理方式相比，網(wǎng)絡(luò)信息管理模式的構(gòu)建極大減少了人力資源的應(yīng)用，且管理流程更加簡化，這體現(xiàn)出精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室管理工作中的積極作用。

三、現(xiàn)代醫(yī)院辦公室精細(xì)化管理措施

（一）立足人性化管理，提升工作人員行動(dòng)力。近年來，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境逐漸受到國民重視，醫(yī)院辦公室管理工作的開展顯得更為重要，人性化管理能夠增強(qiáng)工作人員對(duì)管理工作的配合程度。辦公室精細(xì)化管理的應(yīng)用需要以人性化管理為前提，不同的工作人員之間優(yōu)勢(shì)不同，差異性明顯。為提升辦公室工作效率，精細(xì)化管理理念下，需要結(jié)合工作人員優(yōu)勢(shì)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行劃分，以保障工作人員參與辦公室工作的積極性。人性化管理能夠彰顯工作人員個(gè)人價(jià)值，能夠根據(jù)辦公室組織機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。因此，辦公室工作人員基本權(quán)益得到保障，在工作過程中行動(dòng)力明顯提升。例如，在醫(yī)院辦公室工作過程中，辦公室負(fù)責(zé)人需要對(duì)成員進(jìn)行工作狀態(tài)的評(píng)估，以對(duì)工作人員的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。辦公室工作的開展各不相同，結(jié)合辦公室工作人員的性格特點(diǎn)進(jìn)行工作任務(wù)的合理分配，有利于工作人員積極性的提升，對(duì)促進(jìn)辦公室工作質(zhì)量與效率具有重要意義。部分辦公室工作的開展需要進(jìn)行溝通，性格內(nèi)向的工作人員難以高效完成此類工作任務(wù)，影響了辦公室工作效率。

（二）強(qiáng)調(diào)成本管理，構(gòu)建辦公室精細(xì)化環(huán)境。成本管理作為辦公室管理工作的重點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)成本管理工作加以重視，以保障辦公室對(duì)財(cái)務(wù)成本的精細(xì)化核算，為醫(yī)院管理與運(yùn)營工作的開展提供幫助。成本管理與醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)具有相關(guān)性，其共同作用于醫(yī)院未來發(fā)展趨勢(shì)。因此，為保障醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展，醫(yī)院辦公室需要對(duì)成本管理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置。精細(xì)化管理較為細(xì)致，能夠?qū)Τ杀竟芾頂?shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)核算，對(duì)減少數(shù)據(jù)漏洞具有重要價(jià)值。辦公室管理對(duì)成本管理的重視，能夠?qū)k公室工作環(huán)境形成影響，在精細(xì)化管理工作氛圍下，醫(yī)院辦公室工作人員狀態(tài)更加穩(wěn)定，對(duì)醫(yī)院辦公室管理工作現(xiàn)代化發(fā)展意義重大。例如，在辦公室工作過程中，以財(cái)務(wù)管理為例，成本管理需要格外受到重視，扭轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)工作人員的工作態(tài)度，以強(qiáng)化辦公室工作氛圍。精細(xì)化管理體系能夠加強(qiáng)對(duì)成本控制的管理，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算工作質(zhì)量提供保障。另外，精細(xì)化管理能夠?qū)︶t(yī)療設(shè)備的采購與管理體系進(jìn)行完善，這在一定程度上促進(jìn)醫(yī)院成本管理工作質(zhì)量不斷提升。伴隨醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療器械成本支出不斷增加，因此成本管理的重要性難以凸顯，通過辦公室精細(xì)化管理，管理工作的開展既有效解決了管理問題，又可以節(jié)約成本，全面保障了醫(yī)院日常工作的順利開展。

（三）融入信息化技術(shù)，優(yōu)化辦公體系?，F(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)過程中，各類信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以充分應(yīng)用，醫(yī)療工作模式不斷創(chuàng)新，信息化技術(shù)在醫(yī)院辦公室工作中的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室工作效率的大幅提升。醫(yī)院辦公室工作的開展受工作內(nèi)容的影響，需要各科室之間的溝通與配合，以保障管理工作流程的有效性。信息化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的立體化呈現(xiàn)，創(chuàng)新醫(yī)療管理工作模式，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院辦公室工作效率的提升。信息化技術(shù)對(duì)醫(yī)院辦公室工作人員提出了一定的要求。信息化技術(shù)的應(yīng)用往往以計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，工作人員必須具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，以此保障辦公室信息化工作模式的有效應(yīng)用。例如，在醫(yī)院辦公室與信息化技術(shù)的融合，以信息化辦公平臺(tái)為主要形式，信息化辦公平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室管理業(yè)務(wù)的線上開展，工作內(nèi)容不再受時(shí)間與地點(diǎn)的影響，極大提升了管理工作的便利性。信息化辦公平臺(tái)能夠拓展辦公室管理模式，同時(shí)為保障辦公流程的有序性，辦公平臺(tái)需要對(duì)工作人員之間的權(quán)限進(jìn)行明確，以保障各級(jí)工作人員工作的有效性。辦公平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)資料的存儲(chǔ)，為管理工作的有效開展提供了數(shù)據(jù)信息依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)營效率的提升。在信息系統(tǒng)輔助下，優(yōu)化的調(diào)節(jié)機(jī)制作用得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院各部門之間聯(lián)系的加深。各部門的精密協(xié)作工作，大大提高了管理體系的執(zhí)行力度，精細(xì)化管理的實(shí)施在醫(yī)院各個(gè)方面得以統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)了工作整體效率和水平的提升。

（四）對(duì)醫(yī)療信息檔案工作的不斷完善和管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化。部分醫(yī)療檔案是由醫(yī)院辦公室管理的，一般來講，辦公室進(jìn)行管理的檔案資料具有一定的重要價(jià)值，為完善此類檔案資料的管理，辦公室需要對(duì)檔案管理模式進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療信息檔案的高質(zhì)量管理。辦公室管理檔案的丟失與缺損影響醫(yī)院的發(fā)展，甚至?xí)?duì)醫(yī)院帶來系列的難題。因此，對(duì)于該方面問題，需要引起管理者重視，在開展精細(xì)化管理過程中，需要對(duì)檔案管理體制進(jìn)行進(jìn)一步改革優(yōu)化，構(gòu)建新型、完善的管理體制，并保障相關(guān)工作人員具備較高的責(zé)任感，以規(guī)范化流程進(jìn)行活動(dòng)的有效規(guī)劃，并在檔案存放過程中注重查詢和整理，為各項(xiàng)工作的開展提供便利，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提升。此外，以多元化手段來提高醫(yī)院調(diào)用信息的效率，并投入更多的精力來開展收集和保存工作，以信息技術(shù)作為輔助，實(shí)現(xiàn)檔案管理的精細(xì)化、便捷化和流程化。例如，設(shè)置專門負(fù)責(zé)檔案管理工作的人員，對(duì)檔案管理工作的開展和質(zhì)量保障全權(quán)負(fù)責(zé)，重視檔案管理工作的信息化發(fā)展建設(shè)，以保障檔案信息管理的質(zhì)量，減少環(huán)境對(duì)紙質(zhì)資料的影響，杜絕人為傳閱過程中資料的丟失。檔案管理人員要明確自身職責(zé)，并對(duì)檔案管理規(guī)范進(jìn)行落實(shí)，以保障檔案管理工作的質(zhì)量。檔案包含員工檔案、患者醫(yī)療檔案與醫(yī)療研究檔案，因此檔案管理工作需要保障精細(xì)化，以此減少不必要的辦公室檔案管理問題，確保檔案管理工作開展的井條有序和高效精準(zhǔn)。由此，檔案管理工作在高效的收集和保存下，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，并有效解決各方面問題。

四、結(jié)語

現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)療體系不斷優(yōu)化、醫(yī)療制度持續(xù)改革，這就對(duì)辦公室工作提出了一定的要求。精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室中的應(yīng)用對(duì)提升辦公室工作質(zhì)量與效率具有重要作用，但作為管理模式的創(chuàng)新，部分醫(yī)院在精細(xì)化管理的應(yīng)用過程中難以體現(xiàn)精細(xì)化管理的水平。對(duì)此，醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)人要重視精細(xì)化管理模式，不斷探索精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室中的應(yīng)用措施，以彰顯精細(xì)化管理在醫(yī)院辦公室中的管理價(jià)值。

作者:王琴 單位:南京市高淳人民醫(yī)院

辦公室精細(xì)化管理論文篇3

新形勢(shì)下，事業(yè)單位要想打造具有行業(yè)特色的核心競爭力，必須實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，制訂可行的精細(xì)化管理制度，提高辦公室的管理效率和管理水平，提升辦公室管理質(zhì)量和整體服務(wù)能力。本文剖析事業(yè)單位辦公室精細(xì)化的作用、思路和對(duì)策。

一、實(shí)現(xiàn)辦公室管理精細(xì)化的背景

（一）精細(xì)化管理的重要作用。在日常工作中，辦公室的性質(zhì)特殊，工作內(nèi)容繁多、瑣碎、緊急，且通常人手有限，需要科學(xué)高效的工作方法。實(shí)現(xiàn)辦公室管理精細(xì)化，可以有效幫助職工認(rèn)清自己的職責(zé)，使每個(gè)部門和每個(gè)崗位的職責(zé)范圍更加明確，協(xié)調(diào)各部門間的合作，有利于控制管理人員隊(duì)伍規(guī)模并提高職工的工作積極性，有效把單位的各項(xiàng)工作規(guī)范化，提高行政工作的效率和管理服務(wù)的質(zhì)量及效率。

（二）傳統(tǒng)管理模式存在缺陷。大部分事業(yè)單位的傳統(tǒng)管理模式，沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，方式和思維，沒有創(chuàng)新，只注重制度、規(guī)范、技術(shù)、法則等理性的現(xiàn)實(shí)因素，很少關(guān)注社會(huì)人文、單位文化等層面，難以調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性，難以形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的大環(huán)境，不利于單位提高自身競爭力。單位需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，改變觀念，把管理精細(xì)化融入辦公室工作中，才能打破固有思路，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。

（三）實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的迫切性。辦公室日常需要處理大量瑣碎的事務(wù)，經(jīng)常忙于應(yīng)付臨時(shí)性工作，同時(shí)還要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，如果分工和管理不夠精細(xì)，制度不夠完善，各部門之間的協(xié)調(diào)溝通欠缺，會(huì)影響責(zé)任的落實(shí)和管理制度的完善，無法提高辦公室工作的質(zhì)量。只有實(shí)現(xiàn)辦公室管理工作的精細(xì)化，才能與時(shí)俱進(jìn)，保證出色完成任務(wù)。

二、辦公室管理精細(xì)化的思路

（一）細(xì)化辦公室業(yè)務(wù)和崗位職責(zé)。辦公室應(yīng)根據(jù)內(nèi)控制度，結(jié)合單位實(shí)際，定期梳理、細(xì)化、完善崗位職責(zé)分工，讓每一位職工根據(jù)自身崗位實(shí)際，提出建議，全員參與提議，集思廣益，明確、細(xì)化崗位的具體職責(zé)，實(shí)現(xiàn)崗位與職責(zé)的統(tǒng)一，梳理、細(xì)化工作流程和任務(wù)，明確工作職責(zé)，理清工作重點(diǎn)。制訂工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，探索工作規(guī)律，加強(qiáng)督查考核，促進(jìn)績效考核實(shí)效，實(shí)現(xiàn)考核管理的科學(xué)化以及標(biāo)準(zhǔn)化。全程覆蓋，制訂出臺(tái)與績效考核相關(guān)的管理制度，要根據(jù)崗位的工作范圍和職責(zé)，從德、能、勤、績、廉等方面確定每個(gè)崗位的工作目標(biāo)，并根據(jù)工作任務(wù)的變化，及時(shí)對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，突出不同類別、不同崗位、不同職務(wù)人員的特點(diǎn)，增強(qiáng)考核指標(biāo)的針對(duì)性，規(guī)范人員履責(zé)行為，各級(jí)人員履職盡責(zé)有明確的政策依據(jù)，避免出現(xiàn)工作不到位，或者越位、錯(cuò)位等現(xiàn)象。將考核的關(guān)鍵點(diǎn)融入考核評(píng)價(jià)體系，分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。整改工作開展過程中存在政治站位不高、問題查找不實(shí)、措施制訂不細(xì)不精準(zhǔn)、亮點(diǎn)提煉不突出等情況。要推動(dòng)辦公室人員認(rèn)真履職盡責(zé)，不斷提升服務(wù)大局意識(shí)，提高執(zhí)行力，建立長效機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保工作到崗、責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)職責(zé)具體化，切實(shí)提高行政管理效能，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高綜合協(xié)調(diào)服務(wù)保障能力。

（二）加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范化是辦公室工作的本質(zhì)要求，單位應(yīng)對(duì)照新形勢(shì)要求，修改完善辦公室內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行、考核評(píng)價(jià)等一系列管理制度，結(jié)合單位行業(yè)實(shí)際，出臺(tái)辦公室規(guī)章制度和工作規(guī)范，作為指導(dǎo)辦公室工作規(guī)范化的藍(lán)本，可使流程更加規(guī)范。完善修訂辦公室綜合文稿起草規(guī)范、保密工作規(guī)范、黨委信息報(bào)送要求等，推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，聚焦工作主動(dòng)、工作效率、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等7個(gè)方面，深入查擺存在的問題，細(xì)化整改措施，提高整改成效，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以更高站位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、更寬視野參謀輔政、更優(yōu)方式督促落實(shí)、更實(shí)作風(fēng)做好服務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，提升信息報(bào)送質(zhì)量和政策統(tǒng)籌能力，扎實(shí)做好參謀助手，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)保障，抓緊快辦、提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率；鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高規(guī)范化意識(shí)，對(duì)照規(guī)范化建設(shè)任務(wù)要求，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，把考核納入目標(biāo)管理，著力推動(dòng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在規(guī)范化管理的過程中,可以促使辦公室時(shí)刻繃緊規(guī)范化這根弦，扎實(shí)推進(jìn)單位辦公室工作規(guī)范化建設(shè)，全面提高辦公室規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，揚(yáng)棄陳舊的思維和阻礙單位發(fā)展的消極因素，最大限度地吸納積極因素，形成凝聚力和向心力，朝著單位發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

（三）加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用水平。隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代化信息技術(shù)越來越成熟，功能越來越強(qiáng)大，在辦公室管理中占據(jù)著重要的地位，可以對(duì)單位的有效運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生推動(dòng)作用。因此，單位的管理者應(yīng)將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到辦公室管理工作中。單位利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，使工作流程越來越規(guī)范，工作分工越來越信息化，有效提高了管理效率和質(zhì)量，不斷朝著精細(xì)化、科學(xué)化的方向發(fā)展，推進(jìn)落實(shí)單位各項(xiàng)工作。   

三、促進(jìn)辦公室管理精細(xì)化的對(duì)策

（一）結(jié)合單位文化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。單位文化在本質(zhì)上來說，是一種管理工具，想要使單位管理更高效發(fā)展，必須建設(shè)和完善單位文化，結(jié)合單位行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和自身特點(diǎn)，將單位文化的思想融入管理中。只有利用獨(dú)特、結(jié)合實(shí)際的單位文化來指導(dǎo)單位的管理，才能更好地實(shí)現(xiàn)單位長遠(yuǎn)發(fā)展，有效提升管理水平和質(zhì)量。

（二）完善精細(xì)化規(guī)章制度。辦公室的精細(xì)化管理，需要科學(xué)合理可行的規(guī)章制度。在單位管理工作中，應(yīng)樹立制度意識(shí)，提高執(zhí)行能力，根據(jù)精細(xì)化管理模式，促進(jìn)制度完善，提升辦公室管理精細(xì)化的科學(xué)性、合理性、可行性，重視規(guī)范管理流程，結(jié)合實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，專項(xiàng)部署建立、梳理規(guī)章制度，建立健全常態(tài)長效機(jī)制，把各項(xiàng)管理制度進(jìn)行細(xì)化，發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，從而有效約束辦公室管理人員的思想和行為，促使其更好地完成本職工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭推動(dòng)制度的落實(shí)，明確規(guī)范管理的重要意義，調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性，更好地促進(jìn)內(nèi)部管理有章可循，進(jìn)一步明晰職責(zé)，明確管理人員的行為規(guī)范，強(qiáng)化制度管人、管事的規(guī)則意識(shí)，細(xì)化日常管理，修正工作規(guī)范，健全管理體制，強(qiáng)化工作要求，突出操作實(shí)效，狠抓執(zhí)行落實(shí)，深化制度條款的落實(shí)，提高制度的執(zhí)行力，完善程序漏洞，防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室督察、督辦、參謀的工作職能，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作高效實(shí)施，提升單位精細(xì)化管理水平。

（三）從根本上提升職工專業(yè)能力與技術(shù)素質(zhì)。實(shí)現(xiàn)辦公室管理的精細(xì)化，可以幫助職工拆分和細(xì)化手頭的具體工作，有效提升辦事效率。單位管理者應(yīng)堅(jiān)持思想教育引導(dǎo)，思想政治工作是一個(gè)潛移默化、細(xì)雨潤物的過程，具有啟發(fā)性、長期性、群眾性的特點(diǎn)，致力于人的覺悟與情感，以解放人的思想、塑造人的靈魂、提高人的素質(zhì)為目的，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。思想政治教育還要有針對(duì)性，使其全方位滲透、融入職工素質(zhì)教育工作中，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行“人性化”服務(wù)，將對(duì)提高職工素質(zhì)產(chǎn)生不可低估的作用和效果；加強(qiáng)職工的職業(yè)素養(yǎng)和道德培訓(xùn)，健全職工培訓(xùn)機(jī)制，要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工立足本質(zhì)，自學(xué)成才和掌握良好的業(yè)務(wù)技術(shù)，成為一專多能的復(fù)合型人才。同時(shí)，單位要根據(jù)各崗位的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，激勵(lì)職工在市場競爭機(jī)制中站穩(wěn)腳跟，適應(yīng)市場和企業(yè)發(fā)展的需要。積極開展扎實(shí)有效的職工崗位技能培訓(xùn)工作，必將增強(qiáng)單位員工技能，這是單位的無形資產(chǎn)，對(duì)單位的發(fā)展必將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力；完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)職工管理，積極開展相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，高效能培訓(xùn)管理體系的構(gòu)建不僅要求單位從戰(zhàn)略的角度重視培訓(xùn)，為職工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和環(huán)境，還在于單位培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制是否健全完善。培訓(xùn)模式從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再局限于單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)。通過技能培訓(xùn)、績效考評(píng)、崗位互換等方式，全面提升職工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升職工的技能水平。

四、結(jié)語

在大環(huán)境下，辦公室管理的模式將越來越精細(xì)化，精細(xì)化管理將會(huì)成為辦公室行政管理的一個(gè)重要發(fā)展方向和必然趨勢(shì)。單位要逐漸實(shí)現(xiàn)辦公室管理的精細(xì)化，制訂適合行業(yè)特色和實(shí)際情況的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，從根本上提高辦公室服務(wù)水平和質(zhì)量，推動(dòng)單位實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者:馬燕芹 單位:中國水產(chǎn)科學(xué)研究院南海水產(chǎn)研究所