序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)調(diào)查論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑

（一）增加教學(xué)方法

1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購買行為時(shí)，學(xué)生對(duì)氣質(zhì)類型這部分知識(shí)已經(jīng)掌握得比較牢固，對(duì)自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時(shí)筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營(yíng)銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對(duì)策略，設(shè)計(jì)溝通場(chǎng)景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動(dòng)探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對(duì)的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對(duì)實(shí)際問題的分析能力和解決能力。特別是針對(duì)較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時(shí)，設(shè)計(jì)某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，可選取“大學(xué)生對(duì)游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時(shí)，在教室開展一次活動(dòng)，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者情感這一心理活動(dòng)要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時(shí)效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識(shí)與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。

（二）改變教學(xué)場(chǎng)所實(shí)地觀察

消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國(guó)際、星力購物觀察、國(guó)貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個(gè)購物區(qū)，有針對(duì)性地跟蹤觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，并和營(yíng)業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場(chǎng)調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個(gè)人都是消費(fèi)者，天天時(shí)時(shí)與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動(dòng)的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理學(xué)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、營(yíng)銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評(píng)價(jià)所占的比重，增加過程性評(píng)價(jià)的比重。例如，過程性評(píng)價(jià)占70%，結(jié)果性評(píng)價(jià)占30%。在過程性評(píng)價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。

篇（2）

作者：姜麗萍 單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

從業(yè)人員的專業(yè)背景幾乎可以涉獵到自然、社會(huì)科學(xué)的各個(gè)范疇?？梢姡跀?shù)字化信息環(huán)境中，具有多元知識(shí)結(jié)構(gòu)，能利用各種信息技術(shù)從信息海洋中獲取、分析、組織、評(píng)價(jià)和提供知識(shí)信息，并對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行創(chuàng)新的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館職業(yè)活動(dòng)的需求。圖書館專業(yè)人才就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸增大。可以看出即使是在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項(xiàng)目中，如：讀者咨詢與服務(wù)；特藏文獻(xiàn)建設(shè)；參考咨詢；讀者服務(wù)等等，圖書館專業(yè)畢業(yè)已經(jīng)不占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)大批的本科畢業(yè)生來說，連參加競(jìng)聘的資格都沒有。這無疑是在對(duì)我們的圖書館教育策略提出質(zhì)疑。綜合素質(zhì)是將一個(gè)人的學(xué)識(shí)、技能、品格等融合在一起，然后做為一種能力如：處事能力、交際能力、應(yīng)變能力等，體現(xiàn)出來。圖書館做為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它要面向大眾，要與形形的人打交道，光有專業(yè)水平是不夠的?？梢钥闯觥熬哂辛己玫木礃I(yè)精神和服務(wù)意識(shí)；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事認(rèn)真細(xì)致；表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”這些做為競(jìng)聘者的軟件要求也被明確地寫進(jìn)招聘條件中，可見招聘單位對(duì)綜合能力的重視程度在加強(qiáng)。

如參考咨詢、閱讀推廣、古籍保護(hù)與研究、特藏文獻(xiàn)建設(shè)等，在這些崗位的招聘中，圖書館專業(yè)的畢業(yè)生并沒有占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。百度名片中對(duì)圖書館學(xué)的解釋是：“圖書館學(xué)(librarysci-ence)是研究圖書館的發(fā)生發(fā)展、組織管理，以及圖書館工作規(guī)律的科學(xué)。其目的是總結(jié)圖書館工作和圖書館事業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的圖書館學(xué)的理論體系，以推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書館在人類社會(huì)進(jìn)步中的地位和作用。”現(xiàn)在的問題是：如果我們學(xué)圖書館專業(yè)的畢業(yè)后連圖書館也進(jìn)不了，圖書館學(xué)教育還有什么存在的意義，這難道不是對(duì)教育的諷刺嗎？看了很多文章，大家都是在討論圖書館教育應(yīng)該怎樣改革、怎么創(chuàng)新，很少有人提到在圖書館教育改革的過程中我們還要堅(jiān)守什么。有人認(rèn)為，能快速適應(yīng)市場(chǎng)的需求，就是教育的目的，一些基礎(chǔ)的理論課程被壓縮，刪減。筆者認(rèn)為這種短視行為很不可取，道亦有道，不能舍本逐末。無論信息技術(shù)手段、讀者需求如何變化，它們始終是圖書館事業(yè)的組成部分。圖書館教育的目的仍然要以服務(wù)于圖書館事業(yè)為主。我們的教育應(yīng)該首先保證我們的畢業(yè)生在圖書館事業(yè)管理過程中的不可或缺性，把我們的根基打?qū)?，至少在一些傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項(xiàng)目中要處于優(yōu)勢(shì)地位。圖書館畢業(yè)生的亮點(diǎn)在哪里大學(xué)教育在教授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。而在這方面圖書館畢業(yè)生應(yīng)該具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，由信息的加工處理、綜合利用及高效傳遞等環(huán)節(jié)組成的信息能力的打造是圖書館學(xué)專業(yè)教學(xué)的主要培養(yǎng)目標(biāo)。

4年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐使他們具有了良好的信息素養(yǎng)，這不僅可以滿足他們自身發(fā)展的需求，使他們具有敏銳的信息意識(shí)和獲取信息的能力，能夠從瞬息萬變的事物中得到有效信息[1]；同時(shí)也將貫穿于圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、求職面試和從業(yè)成長(zhǎng)等職業(yè)活動(dòng)之中,直接決定著其就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。良好的信息素養(yǎng)為圖書館畢業(yè)生終身學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以為他們知識(shí)的不斷更新、業(yè)務(wù)技能的不斷完善提供有力的保障,這也正是圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生在整個(gè)職業(yè)生涯中獨(dú)具的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并且會(huì)在不只一次的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突顯其重要作用[2]。

篇（3）

被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%，年齡在4-5歲的占59%，年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí)，孩子的自我管理能力很弱，也沒有安全意識(shí)，需要成年人的陪同，但幼兒園的老師也無法做到一對(duì)一的照顧，因此這也是另家長(zhǎng)擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時(shí)，也是市場(chǎng)需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長(zhǎng)都認(rèn)為校車刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費(fèi)情況的合理價(jià)格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期，平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車刷卡系統(tǒng)收費(fèi)的定價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示，十堰市全市共有幼兒園343所，在園幼兒83247人，其中公辦幼兒園79所，在園幼兒19662人；民辦幼兒園264所，在園幼兒63585人。有校車的幼兒園77所，校車99輛。目前我市校車共計(jì)101輛，其中屬于自購的82輛，屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出，這些校車絕對(duì)不是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車，那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過其他渠道得到保證，校車刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國(guó)標(biāo)校車中也能得到體現(xiàn)。

而實(shí)地的調(diào)查結(jié)果顯示，聽說過校車刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車上學(xué)的孩子購買校車刷卡服務(wù)的家長(zhǎng)占全部被調(diào)查者的60%，說明校車刷卡系統(tǒng)在廣大家長(zhǎng)消費(fèi)者中還是十分有市場(chǎng)的。據(jù)調(diào)查，十堰本地有校車的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車上學(xué)的。故而，十堰城區(qū)顧客保守估計(jì)數(shù)量為11213人。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)行校車刷卡，那么刷卡系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)，一旦超出校車所能承載的人數(shù)上限，就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，校車人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以內(nèi)，警報(bào)聲就不會(huì)解除，如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作，那么校車刷卡系統(tǒng)就會(huì)在校車警報(bào)持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系，交警會(huì)迅速趕來做出相應(yīng)的處理，這樣也可以最大限度的避免交通事故的發(fā)生。

二、校車刷卡系統(tǒng)功能

校車刷卡機(jī)是國(guó)內(nèi)專業(yè)用于校車接送系統(tǒng)的車載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備，具有身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、線路、站點(diǎn)管理、自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)、人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，雙卡驗(yàn)證、刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送、短信發(fā)送和語音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯(cuò)車”、“下錯(cuò)站”、“接錯(cuò)人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞，并且及時(shí)把學(xué)生上下車的情況通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心，可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車安全接送。刷卡機(jī)和識(shí)別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動(dòng)識(shí)別技術(shù)［4-5］。身份驗(yàn)證、權(quán)限管理：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保證良好的乘車秩序；線路、站點(diǎn)管理：不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生；自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間段、按站點(diǎn)進(jìn)行上下車學(xué)生記名統(tǒng)計(jì)，可選擇實(shí)時(shí)發(fā)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到管理后臺(tái)，便于校方對(duì)校車接送狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；也可以隨時(shí)查看未上車、未下車人員名單；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握：“進(jìn)校上車”、“進(jìn)校下車”、“離校上車”、“離校下車”，可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校車接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)（車上、車下），也可通過系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外；雙卡驗(yàn)證：雙卡驗(yàn)證功能，教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)刷卡，自動(dòng)判別兩者的合法對(duì)應(yīng)關(guān)系，若匹配則提示同一幼兒信息并存儲(chǔ)此學(xué)生的上下車記錄；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送：學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過GPRS\CDMA實(shí)時(shí)傳送后臺(tái)；短信發(fā)送功能：通過短信平臺(tái)下發(fā)平安短信到家長(zhǎng)手機(jī)；時(shí)時(shí)了解孩子接送情況和上下車情況；語音提示信息：對(duì)于關(guān)鍵的操作信息，具有語音提示功能。校車乘車刷卡系統(tǒng)將解決家長(zhǎng)擔(dān)心的孩子乘車安全問題，孩子上車下車都刷卡，能夠讓家長(zhǎng)隨時(shí)隨刻掌握孩子的動(dòng)態(tài)，通過統(tǒng)計(jì)上下車孩子的數(shù)量，能有效防止校車非法超載問題，孩子的安全將得到有效保障，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，“平安校車”的理念將真正落到實(shí)處，使國(guó)家、社會(huì)和家庭的關(guān)系更加和諧。

三、推廣策略

以校車刷卡系統(tǒng)消費(fèi)者心理分析為基礎(chǔ)，以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)理念為原則，對(duì)校車刷卡系統(tǒng)4P作如下分析：

（一）產(chǎn)品策略為滿足不同顧客的個(gè)性化需求，校車刷卡系統(tǒng)的終端識(shí)別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色，豐富多樣。還有著身份驗(yàn)證、權(quán)限管理的功能：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，這樣可以防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保證良好的乘車秩序。而不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能：自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)功能；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握功能；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送后臺(tái)數(shù)據(jù)庫；發(fā)送短信（可定制間隔時(shí)間）消息；教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)的雙卡驗(yàn)證功能。公司也有隨時(shí)為顧客辦理換卡，掛失等服務(wù)，竭盡所能的為孩子、為家長(zhǎng)、為學(xué)校提供便捷的服務(wù)，從一點(diǎn)一滴中關(guān)愛每一位“祖國(guó)的花朵”，每一個(gè)家庭的希望。

（二）渠道與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)，通過我們對(duì)各幼兒園的走訪，校方出于經(jīng)濟(jì)考慮，并不愿意完整的購買一整套刷卡器械。因此，在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，即向幼兒家長(zhǎng)租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識(shí)別卡，學(xué)生手持具有射頻識(shí)別功能的終端識(shí)別卡輕輕一刷，就可以完成讀卡器（POS）與家長(zhǎng)手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，讀卡器會(huì)把終端識(shí)別卡上的信息和GPS定位信息以及校車信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理分析，然后記錄在案，同時(shí)查找到家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼并發(fā)送短信，家長(zhǎng)就會(huì)收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車信息、司機(jī)信息、每輛校車接送學(xué)生時(shí)間、路線和?？空军c(diǎn)等信息的短信。而針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫，則租用服務(wù)器來解決。

（三）定價(jià)與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)具體價(jià)格，根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價(jià)，價(jià)格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素，進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略和手段，提高校車刷卡系統(tǒng)在消費(fèi)者認(rèn)知中的價(jià)值，最后定制合理有利的價(jià)格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇，根據(jù)資本回收期和投資收益計(jì)算得出：對(duì)于單一學(xué)期購買的消費(fèi)者，零折扣；對(duì)于一次性租一年的服務(wù)的消費(fèi)者，可以給予9.5折的優(yōu)惠；而對(duì)于一次性租兩年服務(wù)的消費(fèi)者，給予9.0折的優(yōu)惠；對(duì)于一次性租3年的消費(fèi)者，給予8折的優(yōu)惠。對(duì)有幼兒家長(zhǎng)租卡的學(xué)校校車進(jìn)行刷卡器的免費(fèi)配備，并定期提供專員上門檢查，盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到最低，最大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中，將宣傳的受眾劃分為兩部分，即家長(zhǎng)和幼兒。根據(jù)調(diào)查問卷的的家長(zhǎng)的職業(yè)狀況的分布，選用相應(yīng)的更為準(zhǔn)確的廣告投放；對(duì)于幼兒這一方面，可以不定期的開展安全教育知識(shí)活動(dòng)，做成小游戲一類的，更能受到幼兒的歡迎，也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。

篇（4）

(一)家長(zhǎng)對(duì)夏令營(yíng)活動(dòng)的認(rèn)知情況隨著人們生活水平的提高和教育觀念的多樣化，孩子和家長(zhǎng)們已經(jīng)對(duì)夏令營(yíng)有了一定程度的認(rèn)知，獲取夏令營(yíng)活動(dòng)信息的渠道更多是通過專業(yè)性的組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。

(二)孩子參加夏令營(yíng)的情況在云南省內(nèi)，夏令營(yíng)還未真正深入人心，未能激發(fā)多數(shù)消費(fèi)者的參與興趣。多數(shù)家庭只是把夏令營(yíng)當(dāng)作是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)或體驗(yàn)活動(dòng)，參與次數(shù)較少，停留時(shí)間偏短，花費(fèi)也不算高。

(三)孩子參加夏令營(yíng)活動(dòng)的方式目的多數(shù)孩子是和同學(xué)、朋友一起參加夏令營(yíng)，有些學(xué)校組織品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好的學(xué)生參加夏令營(yíng)活動(dòng);夏令營(yíng)多是選擇旅游大巴作為城市交通工具，火車則是往返兩地的遠(yuǎn)距離交通工具;孩子們喜歡的夏令營(yíng)目的地類型主要是科教文化、自然風(fēng)光、名人故居，其次還有農(nóng)業(yè)旅游、主題公園、工業(yè)旅游、軍事旅游、民族風(fēng)情等;青少年參加夏令營(yíng)的目的多種多樣，主要是為了增強(qiáng)溝通能力、增長(zhǎng)見識(shí)、學(xué)習(xí)文化，當(dāng)然還包括結(jié)交朋友、鍛煉身體、了解異地風(fēng)俗、樹立理想目標(biāo)。

(四)對(duì)夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的要求調(diào)查分析家長(zhǎng)們希望夏令營(yíng)輔導(dǎo)員是一個(gè)熱情細(xì)心的人，并能夠成為孩子們的良師益友;應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，以及較好的語言表達(dá)能力。還包括豐富的學(xué)識(shí)、溝通能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致地提供服務(wù)。在夏令營(yíng)活動(dòng)中輔導(dǎo)員都是一個(gè)不可或缺的角色，輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、所具備的能力及服務(wù)態(tài)度，會(huì)直接影響到夏令營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

(五)家長(zhǎng)選擇夏令營(yíng)產(chǎn)品影響因素的調(diào)查分析無論是出行安全還是飲食衛(wèi)生安全，都是家長(zhǎng)們首要關(guān)注的問題;其次關(guān)注的是輔導(dǎo)員的素質(zhì)、夏令營(yíng)活動(dòng)的效果;舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)機(jī)構(gòu)的知名度與實(shí)力、目的地的選擇、活動(dòng)的費(fèi)用和時(shí)間的安排也是家長(zhǎng)們會(huì)考慮的因素。

二、對(duì)策與建議

(一)拓寬夏令營(yíng)活動(dòng)的宣傳渠道，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力多數(shù)地州夏令營(yíng)的信息來源于教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校，外加一些媒體廣告，如此宣傳渠道顯得單一。如今越來越多的家長(zhǎng)甚至孩子習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己感興趣的信息，傳統(tǒng)的報(bào)紙、宣傳海報(bào)等已不能滿足消費(fèi)者快捷便利了解產(chǎn)品信息的要求。因此，各大組織夏令營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡可能在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的網(wǎng)站，并及時(shí)補(bǔ)充和更新相關(guān)產(chǎn)品的信息，如夏令營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、旅游行程安排，以及公司地址、聯(lián)系電話和具體負(fù)責(zé)人等等，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力，并讓消費(fèi)者能夠輕松地獲取信息。

(二)優(yōu)化活動(dòng)主題，開發(fā)多種夏令營(yíng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)作為專項(xiàng)旅游的夏令營(yíng)活動(dòng)，其活動(dòng)主題和產(chǎn)品特色應(yīng)有別于普通的觀光型旅游。組織機(jī)構(gòu)充分研究中小學(xué)生的心理特點(diǎn)，推出真正有個(gè)性和深度的夏令營(yíng)產(chǎn)品。與其他旅游活動(dòng)相比，夏令營(yíng)具有突出的教育目的，孩子們參加夏令營(yíng)活動(dòng)，并非單純的“到目的地一游”，而是希望通過有意義的夏令營(yíng)活動(dòng)，讓孩子們獲得鍛煉和成長(zhǎng)。參加夏令營(yíng)的孩子普遍好奇心強(qiáng)，求知欲濃，所以傳統(tǒng)的科技館、博物館等景點(diǎn)成為了夏令營(yíng)行程中必不可缺的地方。到著名的學(xué)校去學(xué)習(xí)，到愛國(guó)主義教育基地去參觀，這些都是目前夏令營(yíng)產(chǎn)品的主要特色。除此之外，可以考慮針對(duì)不同年齡的孩子設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，如針對(duì)年齡小的孩子，可以先向他們推薦一些省內(nèi)的線路，或者推薦有家長(zhǎng)陪伴的親子營(yíng)，安排一些他們?nèi)菀紫幕顒?dòng)。

篇（5）

二、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)注意的問題

（一）學(xué)生參與積極性問題相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法就一定能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法才能取得較好的效果。但對(duì)于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此，在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的過程中，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來看，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性可從以下幾個(gè)方面入手：1.設(shè)計(jì)的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計(jì)的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣，為此：任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的，但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度，但學(xué)生不感興趣。因此，任務(wù)最好由教師與學(xué)生共同確定，可以先由教師提出一些任務(wù)，然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項(xiàng)目，然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過少、難度系數(shù)過低都無法達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的，浪費(fèi)時(shí)間和精力；而任務(wù)量過多、難度系數(shù)過高則會(huì)造成學(xué)生參與性低，無法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)把好關(guān)，根據(jù)每個(gè)小組學(xué)生的具體情況確定每個(gè)小組的任務(wù)。3.合理利用評(píng)價(jià)手段。對(duì)于那些積極參與的學(xué)生，平時(shí)成績(jī)可以額外加分；對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)那些學(xué)習(xí)成績(jī)不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo)，以增強(qiáng)他們參與意識(shí)。

篇（6）

二、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模式的實(shí)施方案

1、設(shè)計(jì)工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點(diǎn)，這種思維總是與情境相連的，對(duì)知識(shí)的選擇具有明確的指向性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項(xiàng)目完成流程中獲得經(jīng)驗(yàn)(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對(duì)真實(shí)的職業(yè)情境進(jìn)行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動(dòng)、流程性的行動(dòng)。不過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實(shí)際，易于實(shí)現(xiàn);項(xiàng)目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(yàn)(例如我們要學(xué)生完成的子項(xiàng)目有調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。

2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識(shí)的活動(dòng)，首先要重視促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐情境的理解，項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動(dòng)”即“行動(dòng)”，所以要求學(xué)生“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”，這是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀意識(shí)行動(dòng);同時(shí)“有目標(biāo)的活動(dòng)”又強(qiáng)調(diào)行動(dòng)就是學(xué)習(xí)，要求“通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)作行動(dòng)與心智行動(dòng)的整合，達(dá)到所謂“動(dòng)作到位，心意到位”。需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識(shí)是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動(dòng)的思維流程具有完整性”，可對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成的流程從資訊、計(jì)劃、決策到實(shí)施、評(píng)估進(jìn)行整體思考。同時(shí)要求學(xué)生“完成行動(dòng)的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動(dòng)流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。

3、培養(yǎng)方法能力。這里所說的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，靈活地、創(chuàng)造性地解決問題，進(jìn)行工作。根據(jù)這樣的要求，針對(duì)模擬技術(shù)的特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運(yùn)用與創(chuàng)新。

三、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模式的具體實(shí)施計(jì)劃

1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場(chǎng)調(diào)查課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，市場(chǎng)調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查綜合技能的基層營(yíng)銷調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營(yíng)銷中層管理者。市場(chǎng)調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。

2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實(shí)際過程與需要設(shè)計(jì)五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個(gè)綜合應(yīng)用能力。*市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)能力*調(diào)研方案設(shè)計(jì)的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強(qiáng)調(diào)一條主線，即“以學(xué)生為主體”，通過兩個(gè)手段，即“理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。

篇（7）

（一）規(guī)范管理，加強(qiáng)了市場(chǎng)制度建設(shè)。縣政府及其有關(guān)部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，先后出臺(tái)了《音像制品經(jīng)營(yíng)守則》、《歌舞娛樂業(yè)經(jīng)營(yíng)守則》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)守則》、《電子游戲經(jīng)營(yíng)守則》等一系列規(guī)章制度，并與文化經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，實(shí)行建檔管理，定期審驗(yàn)，全面掌握經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的實(shí)際情況。建立了文化娛樂場(chǎng)所開業(yè)審批、安全審查、登記發(fā)證、定期檢查、禁止承接等管理制度，我縣文化市場(chǎng)及文化娛樂服務(wù)場(chǎng)所管理工作逐步走上了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化管理的軌道。

（二）標(biāo)本兼治，加大了市場(chǎng)秩序整頓力度。按照國(guó)務(wù)院關(guān)于文化市場(chǎng)要“嚴(yán)格規(guī)范、依法整治”的原則，加大了整治工作力度，對(duì)文化市場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清理整頓?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以治亂治散為重點(diǎn)，嚴(yán)格審查經(jīng)營(yíng)資格，認(rèn)真查處違法行為，并統(tǒng)一安裝了上網(wǎng)實(shí)名ID卡管理系統(tǒng)和新一代有害信息過濾系統(tǒng)。音像和印刷出版市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊非法音像制品和盜版圖書，共收繳非法音像制品5萬余盤，盜版圖書2380余冊(cè)，查處非法出售出租光盤書刊案件13起。娛樂服務(wù)場(chǎng)所，本著豐富人民群眾文明、健康的娛樂生活，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的原則，進(jìn)行不定期的檢查，下達(dá)整改通知書270余份，整改各類隱患230余處，查處“黃賭”案件120起，治安處罰270人，較好了維護(hù)了文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。

（三）多管齊下，強(qiáng)化了文化市場(chǎng)監(jiān)管體系。縣政府成立了文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了文化市場(chǎng)管理辦公室，建立了文化經(jīng)營(yíng)行業(yè)協(xié)會(huì)，理順了文化市場(chǎng)管理職能，形成了以文化行政部門為主，有關(guān)部門密切配合、齊抓共管的文化市場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)。不斷完善文化市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，公布了服務(wù)熱線和監(jiān)督投訴電話，在所有文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放了監(jiān)督舉報(bào)牌，在電子游戲廳、網(wǎng)吧和歌舞廳等場(chǎng)所懸掛了告示牌，聘請(qǐng)了50多名社會(huì)監(jiān)督員，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心、支持文化事業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。

（四）打扶并舉，促進(jìn)了文化市場(chǎng)繁榮發(fā)展?？h政府不斷完善文化市場(chǎng)管理機(jī)制，努力保障文化市場(chǎng)在健康有序的軌道上繁榮發(fā)展，堅(jiān)持“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針，把市場(chǎng)繁榮和市場(chǎng)管理更好地結(jié)合起來。到目前，我縣文化娛樂場(chǎng)所遍布全縣城鄉(xiāng)，健康向上的群眾文化活動(dòng)日益豐富，初步形成了包括娛樂市場(chǎng)、電影市場(chǎng)、演出市場(chǎng)、圖書市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、美術(shù)市場(chǎng)、文物市場(chǎng)、文化旅游市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)等多成份、多元化的文化市場(chǎng)體系。從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)入手，通過文企聯(lián)姻、送文化下鄉(xiāng)等方式，積極引導(dǎo)群眾參加健康文明的文化娛樂活動(dòng)。春節(jié)晚會(huì)、重大節(jié)慶演出、抗洪救災(zāi)義演、抗“非典”演出、各種專題晚會(huì)以及大秧歌隊(duì)、健身操隊(duì)、中老年演出隊(duì)等一些群眾性文藝組織和文化活動(dòng)，為群眾提供了健康的精神食糧，豐富了群眾的文化生活，為我縣的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、存在問題

一是違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。雖然對(duì)文化市場(chǎng)經(jīng)常進(jìn)行清理整頓和規(guī)范管理，但在個(gè)別地方仍存在經(jīng)營(yíng)盜版出版物和音像制品、未成年人出入網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所擾民、外地文藝團(tuán)體來我縣演出品味低下節(jié)目等問題。

二是經(jīng)費(fèi)投入不足，文化陣地建設(shè)滯后?？h圖書館在建設(shè)時(shí)屬全省縣級(jí)一流水平，藏書14萬冊(cè)，但每年的事業(yè)經(jīng)費(fèi)滿足不了群眾汲取新知識(shí)的愿望；博物館館藏文物15萬件，受展室不足的影響，很多文物不能供群眾參觀；藝術(shù)團(tuán)因受場(chǎng)地限制也不能最大限度發(fā)揮作用。

三是農(nóng)村文化市場(chǎng)薄弱。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，正版圖書、音像制品商店不多，集貿(mào)市場(chǎng)上多是非法、盜版出版物。同時(shí)因資金制約，群眾性文化娛樂活動(dòng)開展不起來，形不成一個(gè)良好的文化娛樂氛圍。

三、幾點(diǎn)建議

黨的十六大報(bào)告指出，要“健全文化市場(chǎng)體系，完善文化市場(chǎng)管理機(jī)制，為繁榮社會(huì)主義文化創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境?！边@就給文化市場(chǎng)健康發(fā)展提出了新要求，需要我們?cè)诜睒s文化市場(chǎng)、滿足群眾文化生活需要、加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)監(jiān)管、用市場(chǎng)機(jī)制引導(dǎo)文化市場(chǎng)繁榮等方面加大工作力度。

篇（8）

[中圖分類號(hào)]X928.7

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672—5158（2013）05—0462—01

一、火災(zāi)事故調(diào)查的主要的任務(wù)、目的以及意義

火災(zāi)事故調(diào)查的主要任務(wù)是調(diào)查火災(zāi)原因，對(duì)火災(zāi)事故的性質(zhì)進(jìn)行查明，與此同時(shí)也要搜集和保全現(xiàn)場(chǎng)的痕跡以及物證，人員的傷亡情況，這些都是依據(jù)公安部《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》來進(jìn)行執(zhí)行的。而火災(zāi)事故調(diào)查的主要目的就是對(duì)火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查，然后再依據(jù)法律法規(guī)對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人提出處理意見，并對(duì)發(fā)生的較大亡人火災(zāi)事故分析災(zāi)害成因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免在以后的工作中再次發(fā)生類似的事故。

我國(guó)消防法賦予了我國(guó)公安消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)調(diào)查的職責(zé)，是我國(guó)實(shí)行公共安全管理的一種行政行為，也是公安消防監(jiān)督執(zhí)法工作的重要組成部分。政策性、技術(shù)性、專業(yè)性是火災(zāi)調(diào)查的主要特點(diǎn)。

二、火災(zāi)事故調(diào)查中出現(xiàn)的幾點(diǎn)常見問題

（1）火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的破壞嚴(yán)重，現(xiàn)場(chǎng)痕跡、物品提取困難。

由于在火災(zāi)事故發(fā)生的時(shí)候，火災(zāi)的撲救工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一定程度上破壞。但是這也是無可厚非的，這是火災(zāi)撲救的戰(zhàn)術(shù)需求，也是為了防止火勢(shì)的蔓延，對(duì)火勢(shì)進(jìn)行堵截，不可避免的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的撲救對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞對(duì)火災(zāi)調(diào)查的無證提取帶來了很大的困難。再一個(gè)就是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)未做好，導(dǎo)致火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)破環(huán)嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在三點(diǎn)：第一點(diǎn)就受災(zāi)單位或者保險(xiǎn)人員未經(jīng)消防部門的允許，就擅自對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行翻動(dòng)以及清理，第二點(diǎn)就是火災(zāi)發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)通常聚集很多的群眾，在火勢(shì)得到控制之后，群眾隨意的對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踩踏造成現(xiàn)場(chǎng)的破壞。第三點(diǎn)就是一些火災(zāi)事故調(diào)查人員在勘驗(yàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的勘驗(yàn)不是很規(guī)范，對(duì)于火災(zāi)調(diào)查的程序以及要求不遵循規(guī)則，缺少現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)的分析，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)盲目的勘驗(yàn)，對(duì)于物證的提取不能保全，而且在勘驗(yàn)的時(shí)候未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況逐一進(jìn)行照相，導(dǎo)致物證被移動(dòng)之后無法進(jìn)行復(fù)原；而且在勘驗(yàn)的時(shí)候?qū)ξ镒C的重要性辨別不清，導(dǎo)致物證的流失或者移動(dòng)，給取證帶了很大的困難。

（2）火災(zāi)的調(diào)查方式簡(jiǎn)單、單一，調(diào)查的證據(jù)以及現(xiàn)場(chǎng)采集的證據(jù)不能在第一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生作用，也不能產(chǎn)生有效的證據(jù)鏈。

火災(zāi)發(fā)生之后，一般調(diào)查人員都會(huì)對(duì)火災(zāi)事故的人員以及事故發(fā)生之前最后的留守人員進(jìn)行訪問，但是這種方式會(huì)對(duì)調(diào)查者的主觀意識(shí)造成約束，只會(huì)利用自己主觀意識(shí)對(duì)火災(zāi)的發(fā)生進(jìn)行評(píng)價(jià)以及調(diào)查，沒有從客觀上去分析火災(zāi)發(fā)生的原因。再有一個(gè)就是調(diào)查人員對(duì)于調(diào)查訪問的方式與物證的搜集不能進(jìn)行結(jié)合，在搜取物證的時(shí)候沒有目的盲目的去搜集物證，從而導(dǎo)致搜集到的物證與調(diào)查訪問的結(jié)果銜接不起來。

（3）調(diào)查人員的物證搜集程序不是很合法，調(diào)查人員素質(zhì)不高。

人都是分庸才與天才的，在火災(zāi)事故的調(diào)查當(dāng)中也是如此，在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查當(dāng)中，一些調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，責(zé)任心不強(qiáng)，而且對(duì)于調(diào)查的程序不是很熟悉。尤其重要的是在物證提取當(dāng)中不遵循法律程序要求，一些環(huán)節(jié)上都不按要求進(jìn)行。

（4）程序性違法的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的不按管轄權(quán)限調(diào)查，亡人火災(zāi)該由支隊(duì)調(diào)查的卻指令大隊(duì)調(diào)查；有的擅自擴(kuò)大簡(jiǎn)易調(diào)查程序的適用范圍；有的擅自修改法律文書格式、刪減文書內(nèi)容；有的法律文書不送達(dá)或超期送達(dá)。這些問題的根源在于我們的一些火災(zāi)事故調(diào)查人員、一些相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)程序意識(shí)不強(qiáng)，圖省事、走“捷徑”，沒有認(rèn)識(shí)到違反程序就是違法的嚴(yán)重性。

三、針對(duì)火災(zāi)事故調(diào)查工作出現(xiàn)的問題提出的主要對(duì)策

（1）提高火災(zāi)事故調(diào)查人員的素質(zhì)以及專業(yè)技能崗位培訓(xùn)是每個(gè)單位，每個(gè)工種都需要建立的，火災(zāi)調(diào)查人員也不例外，與此同時(shí)，對(duì)于火災(zāi)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)知識(shí)等方面也需要進(jìn)行加強(qiáng)與培訓(xùn)，再一個(gè)就是火災(zāi)調(diào)查隊(duì)伍的建設(shè)，隊(duì)伍擴(kuò)大了，針對(duì)火災(zāi)的發(fā)生也就有了一定的調(diào)查基礎(chǔ)。在專業(yè)知識(shí)方面，要定期的邀請(qǐng)專家對(duì)火災(zāi)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)的知識(shí)技能。

（2）加強(qiáng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)保全在火災(zāi)案件的處理當(dāng)中，結(jié)論準(zhǔn)確的得出以及現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)是非常重要的。所以說，在火災(zāi)調(diào)查的工作的當(dāng)中必須加強(qiáng)、加重對(duì)火災(zāi)事故出現(xiàn)的痕跡、物證的收集與保全是相當(dāng)重要的，對(duì)于保全這些證據(jù)，主要還應(yīng)該采取科學(xué)、合法的技術(shù)進(jìn)行保全。再有一點(diǎn)就是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的痕跡、物證很容易受到了自然條件和人為方面造成破壞，這就需要我們火災(zāi)調(diào)查人員在收集證據(jù)的時(shí)候?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)方面的保全，防止由于物證的破環(huán)造成證據(jù)不充分的現(xiàn)象出現(xiàn)。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)物證的保全方法主要有筆錄保全、照相保全、繪圖保全等。

（3）加大火災(zāi)事故調(diào)查保障力度。要想使火災(zāi)調(diào)查工作有個(gè)明顯的提高，政府對(duì)于火災(zāi)事故調(diào)查的支持力度上應(yīng)該給予很大的支持，在制度上建立完善火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)以及裝備保障的機(jī)制，確保火災(zāi)調(diào)查工作能夠穩(wěn)定、正常的進(jìn)行，要把火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)及時(shí)的納入年度消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算上，在根本上保障火災(zāi)調(diào)查工作擁有充分的資金進(jìn)行工作。

（4）保持火災(zāi)事故調(diào)查干部隊(duì)伍穩(wěn)定。人員的相對(duì)穩(wěn)定是火調(diào)事業(yè)健康發(fā)展的根本保證。各支隊(duì)要保持火調(diào)干部特別是業(yè)務(wù)較強(qiáng)的火調(diào)骨干組成員隊(duì)伍的穩(wěn)定，在干部崗位交流特別是跨專業(yè)調(diào)動(dòng)時(shí)要慎重考慮，不得隨意將火調(diào)骨干組成員調(diào)離火調(diào)崗位。要嚴(yán)格控制火調(diào)專業(yè)技術(shù)干部轉(zhuǎn)業(yè)，對(duì)取得消防工程系列火調(diào)專業(yè)中、高級(jí)職稱的人員，或者火調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的助理工程師，原則上服役到最高年限。提高火調(diào)干部準(zhǔn)入門檻，工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、未取得公安消防崗位資格的監(jiān)督人員，不要從事火調(diào)工作；參與火調(diào)工作不滿一年的監(jiān)督人員不要作為火調(diào)工作的主責(zé)承辦人。

結(jié)束語

前文當(dāng)中講到了，火災(zāi)調(diào)查工作的主要特點(diǎn)是：政策性、技術(shù)性、專業(yè)性都很強(qiáng)的基礎(chǔ)性工作。因此，對(duì)于火災(zāi)事故的調(diào)查，做好事非常重要的，同時(shí)也有一定的難度，但是火災(zāi)調(diào)查工作隊(duì)撲救火災(zāi)與預(yù)防上都是有著很重要的意義，也為查處火災(zāi)案件方面提供了科學(xué)的依據(jù)3。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

根據(jù)工商管理系《統(tǒng)計(jì)學(xué)》學(xué)科內(nèi)容和對(duì)學(xué)生特點(diǎn)的分析，考慮到與《市場(chǎng)營(yíng)銷》有關(guān)調(diào)查的需要和市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)分析的需要，選擇《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與實(shí)務(wù)教材》“統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)推斷、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告”五個(gè)章節(jié)作為實(shí)驗(yàn)，設(shè)計(jì)用于支持聯(lián)合教學(xué)課程。首先，學(xué)生自由結(jié)合分組，每組5-6個(gè)人，選擇自己感興趣的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目；第二步，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和調(diào)查方案，要求運(yùn)用所學(xué)到的“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”章節(jié)知識(shí)；第三步，進(jìn)行問卷調(diào)查和整理，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”和“統(tǒng)計(jì)整理”章節(jié)知識(shí)；第三步，問卷分析，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)指標(biāo)”、“統(tǒng)計(jì)推斷”以及EXCEL的知識(shí)。通過系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，學(xué)生普遍表示這種上課方式很新穎，加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)查各方面知識(shí)以及對(duì)Excel、Powerpoint操作軟件的應(yīng)用理解，收獲很大。在課程設(shè)計(jì)中不僅檢驗(yàn)了所學(xué)習(xí)的知識(shí)，而且通過小組協(xié)作，與同學(xué)分工設(shè)計(jì)，相互探討，加深了學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)作為分析工具的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也用市場(chǎng)調(diào)查課程的方法完成了營(yíng)銷課程有關(guān)調(diào)查內(nèi)容的需要。聯(lián)合教學(xué)在課程設(shè)計(jì)上，協(xié)調(diào)不同課程上課進(jìn)度內(nèi)容和進(jìn)度，學(xué)生在同一實(shí)踐任務(wù)下可以同時(shí)得到不同課程老師的指導(dǎo)，可以將自己所學(xué)多學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，開闊了學(xué)生的視野，在實(shí)踐中理論知識(shí)得到了鞏固與加強(qiáng),解決問題的能力也受到了鍛煉，得以提升。更可貴的是，在調(diào)查分析過程中，學(xué)生學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了理解，也學(xué)會(huì)了做人與處世。

2.《市場(chǎng)調(diào)查》課程與學(xué)生調(diào)查大賽活動(dòng)有效對(duì)接

為了進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)，在多課程聯(lián)合教學(xué)框架下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程教學(xué)成功簡(jiǎn)化了簡(jiǎn)化教學(xué)內(nèi)容的，重點(diǎn)突出了“調(diào)查”和“報(bào)告寫作”，同時(shí)讓每組學(xué)生制作一份PPT，要求熟練講解、展示自己的作品，鍛煉學(xué)生的說和講。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生參與的熱情，在“能力鏈”教學(xué)思想指引下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程與系學(xué)生會(huì)學(xué)生活動(dòng)結(jié)合，開展市場(chǎng)調(diào)查大賽，任課教師做第一技術(shù)顧問，上屆獲獎(jiǎng)部分同學(xué)做第二顧問，活動(dòng)由系學(xué)生會(huì)和班委會(huì)在16周組織。學(xué)生（主要是上屆獲獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)生）做評(píng)委，對(duì)學(xué)生PPT答辯環(huán)節(jié)評(píng)分，調(diào)查報(bào)告由任課教師（參與課程聯(lián)合的教師）評(píng)分，最終評(píng)出獲獎(jiǎng)同學(xué)。這一教學(xué)模式學(xué)生參與性非常高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動(dòng)起來，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂學(xué)”的教學(xué)思想。自2004年以來組織開展了十四屆市場(chǎng)調(diào)查大賽，發(fā)放獎(jiǎng)狀150余個(gè)，參賽學(xué)生累計(jì)1000余人，活動(dòng)深受師生歡迎和好評(píng)，并日益規(guī)范化、制度化?；顒?dòng)深化了學(xué)生對(duì)專業(yè)課程教學(xué)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)有效對(duì)接，學(xué)生實(shí)踐能力得到鍛煉和提升。

3.課程聯(lián)合強(qiáng)化畢業(yè)論文寫作

通過調(diào)查將多課程聯(lián)合教學(xué)思想進(jìn)一步延伸到學(xué)生畢業(yè)論文。教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生調(diào)查與企業(yè)管理有關(guān)的項(xiàng)目，也就是與專業(yè)有關(guān)的項(xiàng)目，項(xiàng)目限定為邢臺(tái)市的企業(yè)。通過實(shí)踐調(diào)查，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)調(diào)查技術(shù)和方法，還獲得大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，在四年級(jí)撰寫畢業(yè)論文時(shí)，就可以充分利用這些數(shù)據(jù)資料。這樣學(xué)生寫出來的論文：題目小——邢臺(tái)市的企業(yè)管理中的某一方面問題，不會(huì)出現(xiàn)“中國(guó)中小企業(yè)人力資源問題研究”、“河北省外貿(mào)企業(yè)物流問題研究”這種大而空的題目；內(nèi)容實(shí)——論文寫作有大量前期調(diào)查數(shù)據(jù)作支撐，論文寫作翔實(shí)；方向?qū)?mdash;—前期調(diào)查都是與企業(yè)有關(guān)的，都是專業(yè)的范圍內(nèi)的，不會(huì)出現(xiàn)論文題目超出專業(yè)范圍的問題；題目新——題目都是學(xué)生自選的，圍繞學(xué)生感興趣調(diào)查項(xiàng)目擬定的，都是邢臺(tái)市企業(yè)近年來出現(xiàn)的、急需解決的新情況、新問題，如古順酒業(yè)廣告效果調(diào)查、藍(lán)馳車業(yè)顧客滿意度調(diào)查等等；能力鍛煉——學(xué)生論文內(nèi)容解決的問題都是現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)生在網(wǎng)上很難找到現(xiàn)成的東西去抄，也沒必要去查，前期調(diào)查已經(jīng)獲得了大量的數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)在要做的是如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和前期調(diào)查已經(jīng)獲得了數(shù)據(jù)資料，解決現(xiàn)實(shí)中存在的專業(yè)問題，學(xué)生專業(yè)能力得到很好鍛煉。聯(lián)合教學(xué)實(shí)施兩年來，共有三名同學(xué)獲得學(xué)校優(yōu)秀論文，系優(yōu)秀論文15名，此類論文尚未有一個(gè)檢測(cè)抄襲率超標(biāo)。聯(lián)合教學(xué)思想也體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)論文寫作“小”、“實(shí)”、“專”、“新”、“能”的思想和要求。

二、多課程聯(lián)合教學(xué)設(shè)計(jì)帶來的教學(xué)上的變化

1.突破傳統(tǒng)上以課堂教學(xué)為主要考察對(duì)象的單一教學(xué)的局限性

鍛煉了一支教學(xué)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的課程模塊和學(xué)生實(shí)踐能力對(duì)應(yīng)的“能力鏈”互動(dòng)教學(xué)模式，最終培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)聯(lián)合教學(xué)能夠促使課程組教師在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)組織形式、教學(xué)策略運(yùn)用等多個(gè)方面，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。實(shí)施聯(lián)合教學(xué)更容易使教師看到自己課程的疏漏與不足，而學(xué)生的一些新奇的創(chuàng)意也能很好的啟發(fā)教師，使得他們改進(jìn)自己的教學(xué)方式和方法。在多課程老師指導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)能培養(yǎng)了學(xué)生提出問題、分析解決問題的能力，也促進(jìn)了職業(yè)修養(yǎng)的提升，并且在課程組教師的指導(dǎo)下，不斷參與社會(huì)實(shí)踐，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)中實(shí)際問題帶到課堂，上課方式深受學(xué)生歡迎；構(gòu)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到很大提高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到改善，“樂學(xué)善思、求真尚行”深入學(xué)生群體，達(dá)到“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂學(xué)”的目標(biāo)。

2.從課堂教學(xué)改革入手，構(gòu)建積極開放的課堂教學(xué)新格局。

教師是課堂活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者、點(diǎn)撥者，學(xué)生是課堂的主體。通過各課程課堂、課下互動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，提高課堂效率。任課教師根據(jù)本學(xué)科教學(xué)的需求，發(fā)現(xiàn)課程體系之間的橫向聯(lián)系點(diǎn)及學(xué)科內(nèi)的縱向聯(lián)系點(diǎn)，合理利用其他學(xué)科資源，找準(zhǔn)學(xué)科教學(xué)的空白點(diǎn)，形成不同學(xué)科知識(shí)的交匯，為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)素材，創(chuàng)設(shè)更富有時(shí)代氣息的多維學(xué)習(xí)情境。尤其是校園是營(yíng)銷課程實(shí)踐環(huán)境創(chuàng)設(shè)和市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)環(huán)境實(shí)踐，加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升單科教材的親和力，拓展學(xué)生探索的領(lǐng)域，提高課堂的效率，從而使課堂教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化。

3.豐富教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建了多維促學(xué)平臺(tái)。

在教學(xué)中，對(duì)應(yīng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)順應(yīng)教改的趨勢(shì)，課程組在課程教學(xué)中構(gòu)建了“四維一體”促學(xué)模式，改教師“面授”為“促學(xué)”，教師利用課堂、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面實(shí)時(shí)指導(dǎo)，尤其重視學(xué)生學(xué)習(xí)目的性和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以更快更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)人才和技術(shù)的需求。聯(lián)合教學(xué)貫徹“能力本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想，教師不僅改革課堂教學(xué)的手段和方式，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，而且參與、指導(dǎo)學(xué)生的課下小組活動(dòng)，參加網(wǎng)上答疑及BBS討論等。

篇（10）

        一、引言

  冷鏈?zhǔn)歉鶕?jù)物品特性，為保持其品質(zhì)而采用的從生產(chǎn)到消費(fèi)的 過程中始終處于低溫狀態(tài)的物流網(wǎng)絡(luò)。冷鏈物流是一種新興的物流 方式，對(duì)于保障食品安全，降低食品和農(nóng)產(chǎn)品損耗具有重要的意義,尤其是近年來以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品+冷鏈”為特色的生鮮電商成為 物流行業(yè)的亮點(diǎn)。據(jù)有關(guān)資料顯示，2015年生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì) 為521億元，且年均增長(zhǎng)將保持在50%以上(如表1),更是對(duì)冷鏈 物流專業(yè)人才提出了非常迫切需求。

 

但我國(guó)冷鏈物流發(fā)展起步晚，冷鏈物流人才相當(dāng)缺乏，目前國(guó) 內(nèi)大多數(shù)高校物流類專業(yè)尚未開設(shè)冷鏈物流相關(guān)課程，基于冷鏈物 流的本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))還處于探索階段。我校自2004年成立 開始就將冷鏈物流作為物流學(xué)科與專業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向，在國(guó)家自 然科學(xué)基金委和學(xué)校的共同資助下建立了國(guó)內(nèi)首座“冷鏈物流技術(shù) 條件仿真試驗(yàn)臺(tái)”之后又完善相關(guān)生化檢測(cè)功能和模擬計(jì)算軟件， 該試驗(yàn)臺(tái)可模擬各種氣象條件下冷卻儲(chǔ)藏、運(yùn)輸設(shè)備、貨物的各種 狀況。在冷鏈物流專業(yè)人才培養(yǎng)方面，我校依托冷鏈物流技術(shù)試驗(yàn) 平臺(tái)，開設(shè)了特色課程“冷鏈運(yùn)輸管理’、“食品冷凍學(xué)”并為本 科生和研究生開設(shè)了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，每年約四分之一的本科生畢 業(yè)論文或設(shè)計(jì)均以冷鏈物流為專題：有3屆全國(guó)挑戰(zhàn)杯作品均以冷 鏈為研究對(duì)象，所完成的作品分別獲國(guó)賽一等獎(jiǎng)、國(guó)賽交叉創(chuàng)新二等獎(jiǎng)、省賽特等獎(jiǎng)、省賽二等獎(jiǎng)等，在冷鏈物流教學(xué)方面進(jìn)行了一些探索。

 

二、“二位一體”基本思路

 

物流管理專業(yè)是以培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才為目標(biāo)的新興專 業(yè)，是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)[1]。因此要求學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中，能夠應(yīng)用物流管理的理論知識(shí)和研究方法，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn) 問題和解決問題，為社會(huì)輸送懂技術(shù)、會(huì)管理的人才。因此，鑒于 物流管理專業(yè)偏于工科要求和應(yīng)用性強(qiáng)的特殊性，有必要在物流管 理人才的培養(yǎng)中引入工程化教育這_理念。[2我們?cè)诶滏溛锪鞯谋?科畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)過程中，逐漸形成了“三位一體”的基本思路(圖1),即整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)查、冷鏈實(shí)驗(yàn)和物流方案3個(gè)部 分，三者相輔相成、缺一不可。其中，市場(chǎng)調(diào)查是冷鏈實(shí)驗(yàn)的基 礎(chǔ)，即冷鏈物流實(shí)驗(yàn)方案必須以實(shí)際的食品或農(nóng)產(chǎn)品物流過程為參 照：而冷鏈實(shí)驗(yàn)又是物流方案的基礎(chǔ)，物流方案和措施的制定必須 基于實(shí)驗(yàn)結(jié)果，有的放矢，不能泛泛而談。

 

冷鏈物流是以冷凍工藝學(xué)為基礎(chǔ)，以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過程，主要對(duì)象是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、加工食品、花卉、藥品等，因此 技術(shù)性和工程化色彩較濃，如果沒有具體食品的冷鏈物流實(shí)驗(yàn)做支 撐，沒有市場(chǎng)調(diào)查掌握的第一手資料，物流方案肯定沒有針對(duì)性， 也就沒有深度，達(dá)不到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的要求。但是，如果單 純以一個(gè)冷鏈物流實(shí)驗(yàn)作為物流管理專業(yè)的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)，則對(duì)物 流管理的理論知識(shí)和研究方法應(yīng)用不夠，畢竟我們是管理類專業(yè)， 不同于食品和制冷類專業(yè)，必須將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在物流方案的制定 上。冷鏈實(shí)驗(yàn)結(jié)果僅是對(duì)物流方案和措施的設(shè)計(jì)提供量化的支撐。

 

三、實(shí)踐分析

 

畢業(yè)設(shè)計(jì)一般包括選題階段、調(diào)查和實(shí)驗(yàn)階段、論文撰寫階 段。目前物流管理專業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))環(huán)節(jié)存在以下突出問題： 一是選題難，據(jù)我們調(diào)查，大部分學(xué)生在論文選題階段花費(fèi)的時(shí)間 要1~2個(gè)月，有的甚至更長(zhǎng);二是管理難，目前，很多高校畢業(yè)實(shí)習(xí)、考研、找工作和撰寫論文在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，在以就業(yè)為導(dǎo)向 的思想支配下，很多學(xué)生整天忙于實(shí)習(xí)和找工作，無暇參加討論、 調(diào)研和寫論文。一些指導(dǎo)教師鑒于當(dāng)前的形勢(shì)，也對(duì)這種行為網(wǎng)開 —面，往往只在畢業(yè)論文的最后階段，才將學(xué)生召回，平時(shí)疏于指 導(dǎo);三是難綜合應(yīng)用，論文往往只能針對(duì)物流管理的某個(gè)方面進(jìn)行 較深入的研究，既沒有深度，也沒有廣度。3針對(duì)以上問題，我們 進(jìn)行了以下探索和實(shí)踐。

 

(一)結(jié)合項(xiàng)目提供設(shè)計(jì)選題

 

近年來，我校冷鏈物流團(tuán)隊(duì)承擔(dān)和完成了幾十項(xiàng)相關(guān)研究課 題，在國(guó)內(nèi)系統(tǒng)開展冷藏物流技術(shù)條件的試驗(yàn)研究，先后承擔(dān)了包 括東亞運(yùn)輸學(xué)會(huì)、國(guó)家自然科學(xué)基金、科技部等在內(nèi)的_系列國(guó) 際、國(guó)內(nèi)冷鏈物流項(xiàng)目。在選題環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)指導(dǎo)教師根據(jù)自身的專 業(yè)特長(zhǎng)和承擔(dān)的課題，提供畢業(yè)設(shè)計(jì)選題;并在召開選題動(dòng)員會(huì) 時(shí)，洋細(xì)介紹自己指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題來源、主要內(nèi)容以及要求， 吸引有興趣的主動(dòng)報(bào)名參加。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)來源于指導(dǎo)教師的課 題，簡(jiǎn)化了選題環(huán)節(jié)，又基本上杜絕了抄襲和雷同的現(xiàn)象。如指導(dǎo) 教師根據(jù)承擔(dān)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流安全方面項(xiàng)目，分別提供了木瓜、 龍眼、荔枝、鯇魚、鯽魚、冷鮮牛肉等品類的冷鏈物流設(shè)計(jì)選題。 而且，部分指導(dǎo)教師改進(jìn)論文選題方式，采用將畢業(yè)設(shè)計(jì)與學(xué)生科 技創(chuàng)新等活動(dòng)相結(jié)合起來等形式，使學(xué)生更順利地進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì) 階段。

 

要求指導(dǎo)教師根據(jù)課題編制設(shè)計(jì)任務(wù)書。我校物流管理專業(yè)教 師承擔(dān)了較多的食品冷鏈物流方面的課題，積累了豐富的案例和素 材。以此為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)生的具體情況 對(duì)編制設(shè)計(jì)任務(wù) 書。設(shè)計(jì)任務(wù)書不是課題項(xiàng)目的簡(jiǎn)單分解，而是在其中加入對(duì)物流 管理專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用。如在“不同溫度條件下楊桃冷鏈物流實(shí) 驗(yàn)及物流方案設(shè)計(jì)”任務(wù)書中，要求通過楊桃供應(yīng)鏈問卷調(diào)查，結(jié) 合消費(fèi)者的購買意向，確定實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，模擬楊桃從采摘、貯 藏、運(yùn)輸?shù)戒N售的全過程，研究不同溫度變化對(duì)采后楊桃品質(zhì)的影 響，最后，從運(yùn)輸方式選擇、貨物擺放、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員素質(zhì) 等方面提出了楊桃冷鏈物流的改進(jìn)措施。教師的科研項(xiàng)目與學(xué)生的 畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合，解決了教師精力分散、指導(dǎo)時(shí)間不夠等問題，部 分優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)成果成為指導(dǎo)老師課題研究的一部分。根據(jù)我們4 年來的實(shí)踐，教師和學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)也是非常歡迎的。2011年即有 17%的畢業(yè)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)，2012年后參加畢業(yè)設(shè)計(jì)的人數(shù)均超過二分之一(如表2)。

 

(二)加強(qiáng)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)階段的過程控制

 

目前，學(xué)生在冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中，基本上需要指導(dǎo)教師 “手把手”教，否則其往往不知如何開展，所以必須加強(qiáng)過程控制，保持經(jīng)常聯(lián)系。要求參加冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生，首先要在大四 第一個(gè)學(xué)期末制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，明確市場(chǎng)調(diào)查和冷鏈實(shí)驗(yàn)的時(shí) 間，最好在1個(gè)月之內(nèi)集中完成市場(chǎng)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)：在調(diào)查和實(shí)驗(yàn)階 段，要求學(xué)生不能外出實(shí)習(xí)，將學(xué)生分成若干2?3人的小組，指定 小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。指導(dǎo)教師除了每周在指定的地點(diǎn)進(jìn)行答疑外，還 要針對(duì)每個(gè)學(xué)生的情況進(jìn)行日常指導(dǎo)。如針對(duì)進(jìn)行冷鏈物流實(shí)驗(yàn)的 學(xué)生，首先要帶領(lǐng)他們到食品生產(chǎn)和物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，然后制定洋細(xì)的實(shí)驗(yàn)方案、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)工具的使用，最后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析和 提出物流管理改進(jìn)措施，每一個(gè)步驟都有具體的時(shí)間和目標(biāo)。

 

這個(gè)過程中，冷鏈實(shí)驗(yàn)方案的制定是重點(diǎn)。冷鏈物流實(shí)驗(yàn)方案 制定好壞，直接影響實(shí)驗(yàn)的結(jié)果和畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。因此，冷鏈物 流實(shí)驗(yàn)方案在調(diào)查的基礎(chǔ)上，要明確實(shí)驗(yàn)流程圖、實(shí)驗(yàn)材料制備和 實(shí)驗(yàn)方法。如針對(duì)“不同溫度條件下楊桃冷鏈物流實(shí)驗(yàn)及物流方案 設(shè)計(jì)”將實(shí)驗(yàn)分為A、B、C、D四組，其中A組：1°C條件下運(yùn)輸 24h,置于1°C陳列柜銷售2天;B組：5°C條件下運(yùn)輸24h,置于 5C陳列柜銷售2天;C組：常溫30C條件下運(yùn)輸24h,置于常溫 30C陳列柜銷售2天;D組(包裝組)：用微孔聚乙烯保鮮包裝袋 對(duì)新鮮楊桃進(jìn)行單果套袋包裝，5C條件下運(yùn)輸24h,置于5C陳列 柜銷售2天。對(duì)每一組實(shí)驗(yàn)，要求注明實(shí)驗(yàn)開始時(shí)間、檢測(cè)間隔時(shí) 間、檢測(cè)指標(biāo)，且有洋細(xì)記錄表格。對(duì)冷鏈實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問題，及 時(shí)糾正，甚至重新制定方案。

 

(二)提供必要的經(jīng)費(fèi)和政策支持

 

基于冷鏈物流實(shí)驗(yàn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)必須提供冷鏈物流模擬和相關(guān)檢 測(cè)的設(shè)施和設(shè)備。隨著學(xué)生數(shù)量增加，實(shí)驗(yàn)室資源越來越緊張，因 此必須在大四第一學(xué)期末排好實(shí)驗(yàn)室使用表，確定各小組的具體實(shí) 驗(yàn)時(shí)間，每組實(shí)驗(yàn)時(shí)間一般不超過2周。此外，冷鏈物流實(shí)驗(yàn)需要 購置原材料、檢測(cè)試劑、試紙等，可能會(huì)產(chǎn)生較大的費(fèi)用。一方面 可以從指導(dǎo)教師科研項(xiàng)目中支持一部分，另外，盡力爭(zhēng)取學(xué)校、企 業(yè)的經(jīng)費(fèi)支持，最好校企合作能解決一部分經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、設(shè)備儀器 等問題。

 

另外，目前來看冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計(jì)還處于探索階段，相比論文 寫作而言，指導(dǎo)教師和學(xué)生都需要更多的時(shí)間，因此在評(píng)價(jià)指標(biāo)和 要求方面，可能需要適當(dāng)降低。如冷鏈物流實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的精確性可以 適當(dāng)放低要求，畢竟對(duì)于物流管理專業(yè)的學(xué)生而言，畢業(yè)設(shè)計(jì)的目 的是提高學(xué)生解決具體實(shí)際問題的能力，而不能將大部分時(shí)間放在 重復(fù)性的實(shí)驗(yàn)過程上。另外，還可以適當(dāng)取消外文文獻(xiàn)研究的硬性 要求，重視對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)本身的評(píng)閱和考核，讓學(xué)生把主要的精力都 放在有效資料的收集和整理、畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫等核心工作上。在答 辯過程中，可以對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性不予要求。

 

四、結(jié)語

 

冷鏈物流和生鮮電商的迅猛發(fā)展對(duì)冷鏈人才培養(yǎng)提出了急迫需 求。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中引入冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計(jì)，可以加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用 能力、動(dòng)手能力和工程設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)，突出專業(yè)特色，解決本科畢 業(yè)論文難選題、難創(chuàng)新、難管理、難綜合應(yīng)用等問題，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng) 用型人才的目標(biāo)。不過，需要強(qiáng)調(diào)的是：對(duì)于物流管理專業(yè)而言， 畢業(yè)設(shè)計(jì)仍然是畢業(yè)論文的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本專業(yè)特色和師資情 況，針對(duì)部分畢業(yè)生提供該選項(xiàng)，并保持怡當(dāng)比例。