序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇管理學(xué)專業(yè)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本文是管理學(xué)博士論文，依托于專業(yè)人才的創(chuàng)意策略競爭。整合營銷傳播服務(wù)行業(yè)主要以獨特創(chuàng)新的營銷策略和創(chuàng)意策劃為核心內(nèi)容, 從本質(zhì)上看屬于人力資本密集型行業(yè), 以腦力勞動進行營銷傳播、營銷效果監(jiān)測以及評估等相關(guān)的數(shù)字服務(wù), 這些都依托于專業(yè)人才提供專業(yè)的服務(wù), 以不斷使整合營銷傳播獲得客戶和市場的認(rèn)可。并且, 隨著整合營銷傳播的技術(shù)和手段日益完善和透明, 一個優(yōu)秀的整合營銷傳播策劃需要精準(zhǔn)地引起消費者群體的共鳴, 因此擁有創(chuàng)意策劃能力的高級專業(yè)人才在行業(yè)競爭中的作用越來越重要, 已經(jīng)成為當(dāng)前我國整合營銷傳播服務(wù)行業(yè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢之一。對于B2C電商企業(yè)而言, 想要較好地應(yīng)用及發(fā)揮出整合營銷傳播的作用, 優(yōu)秀的專業(yè)人才作為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素占據(jù)著極其重要的地位。  

媒介資源競爭。在進行整合營銷傳播的整個過程中, B2C電商企業(yè)需要與不同的媒介資源提供商通話交流, 建立良好的溝通渠道, 爭取更多豐富而優(yōu)質(zhì)的媒介資源, 形成自身較為完善的媒介資源體系, 以便于能夠整合不同的媒介形式進行整合營銷傳播, 達(dá)到最佳的效果, 獲得更大的市場競爭力。尤其對于B2C電商企業(yè)來說, 諸如網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、社區(qū)、視頻、直播等不同媒介的獲取尤為重要。  

傳播渠道多樣化帶來的創(chuàng)新競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá), 傳播手段的多元化和創(chuàng)新性, 近年來各個企業(yè)的整合營銷傳播活動受到了內(nèi)容及技術(shù)創(chuàng)新競爭的巨大挑戰(zhàn), 整合營銷的傳播渠道多樣化促使B2C電商企業(yè)積極尋找優(yōu)質(zhì)的資源和新平臺, 不斷開發(fā)營銷新內(nèi)容和新形式;此外, 由于數(shù)字化新媒體的不斷革新, B2C電商企業(yè)的整合營銷傳播需要有效綜合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字戶外、手機APP、移動電視等新技術(shù), 提高內(nèi)容和技術(shù)的創(chuàng)新能力, 不斷開發(fā)創(chuàng)新更加精準(zhǔn)的傳播方式和傳播應(yīng)用, 以期能夠在激烈的多元化媒體市場競爭大環(huán)境下, B2C電商企業(yè)的創(chuàng)新營銷的競爭水平顯著提高。推薦閱讀：如何把控好公共管理學(xué)博士論文

篇（2）

二、專業(yè)導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置

(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置中的問題目前高校專業(yè)導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置尚存在一些問題。首先是分不清主次，抓不住重點。上文述及，專業(yè)導(dǎo)論課都是側(cè)重用來做專業(yè)介紹，或者也用來做思想教育。事實上，據(jù)筆者觀察，不少專業(yè)導(dǎo)論課內(nèi)容過于龐雜，不僅有專業(yè)介紹、思想教育，有的還包括道德教育，新生生理、心理、生活教育。涉及大學(xué)生如何適應(yīng)大學(xué)環(huán)境、如何正確認(rèn)識自我、如何建立大學(xué)人際關(guān)系、如何做職業(yè)規(guī)劃等等方面，以致成了一個“筐”，什么都往里裝。專業(yè)導(dǎo)論課的學(xué)時是有限的，從現(xiàn)實條件來看，一般為8～16學(xué)時。內(nèi)容龐雜加上有限的學(xué)時，就會分不清主次，抓不住專業(yè)認(rèn)知這一重點，也就不可能實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。專業(yè)導(dǎo)論課也應(yīng)有思想與道德教育，但不是一般意義上的思想與道德教育，而是專業(yè)思想與職業(yè)道德教育。專業(yè)導(dǎo)論與“職業(yè)規(guī)劃”關(guān)系密切，但專業(yè)導(dǎo)論不能替代《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》，對專業(yè)的認(rèn)知只是做好職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。其它新生生理、心理、生活教育，大學(xué)生如何適應(yīng)大學(xué)環(huán)境、如何正確認(rèn)識自我、如何建立大學(xué)人際關(guān)系等等則是心理輔導(dǎo)講座、《思想道德修養(yǎng)》課、主題班會等要解決的問題。其次是教學(xué)內(nèi)容的隨意性。由于分不清主次，抓不住重點，加上教材建設(shè)的滯后，教師在上課時就不知道該講什么，哪些為重點，講課過程中講到哪兒算哪兒。旅游管理專業(yè)是多學(xué)科的綜合，而教師有不同的專業(yè)和專業(yè)方向。不同的專業(yè)方向或不同專業(yè)的教師傾向于講授自己熟悉的內(nèi)容，從而存在教學(xué)內(nèi)容不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題。有的由一名教師來完成導(dǎo)論課教學(xué)，則容易出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容單一、片面的問題。這都會導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的隨意性，這種隨意性使學(xué)生無法把該課程與以后的專業(yè)學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，也就無法形成有效的師生互動，影響了教學(xué)效果，也無法實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。再次是教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)性。專業(yè)導(dǎo)論課還存在與專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)方向課內(nèi)容上重復(fù)的問題。專業(yè)導(dǎo)論也會涉及相關(guān)概念、原理與研究方法，但它應(yīng)注重的是“面”的廣度，而不是“點”的深度。這一尺度應(yīng)把握好。對于剛?cè)胄５男律鷣碚f，教師應(yīng)該通俗易懂地講解有關(guān)概念、原理與研究方法。這些講解僅僅是有助于學(xué)生對專業(yè)的整體把握與全貌認(rèn)知，而不能像專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)方向課那樣具體深入，否則會出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)與理解上的障礙。如，現(xiàn)有旅游管理本科專業(yè)導(dǎo)論教材中關(guān)于旅游需求與供給、恩格爾系數(shù)、效用理論、乘數(shù)效應(yīng)等概念與原理教學(xué)內(nèi)容的安排與后續(xù)課程旅游經(jīng)濟學(xué)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)，且這些概念與原理需要具體深入地探討。因此，這些教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)論課中大可不必安排。

(二)教學(xué)內(nèi)容的合理設(shè)置

1.學(xué)科門類與專業(yè)發(fā)展概況專業(yè)導(dǎo)論中有關(guān)專業(yè)類別的講解有助于學(xué)生知曉所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)與學(xué)科歸屬，為以后的學(xué)習(xí)確定方向。宏觀上，我們習(xí)慣于把專業(yè)大致分為理工類、文史類、綜合類等。旅游管理專業(yè)，它既包括自然環(huán)境與自然景觀的利用與保護、旅游規(guī)劃工程項目管理等理工專業(yè)內(nèi)容，又包括歷史文化、民俗風(fēng)情、經(jīng)濟管理、人力資源管理等文史類專業(yè)內(nèi)容。具有應(yīng)用性、復(fù)合性的特點，應(yīng)該說是不同專業(yè)的交叉滲透，可歸入綜合類專業(yè)。所以，招生上旅游管理專業(yè)一般文理兼招。按普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2012年)，旅游管理為一級學(xué)科，屬于管理學(xué)學(xué)科門類，下設(shè)旅游管理、酒店管理、會展經(jīng)濟與管理等3個二級學(xué)科。在教學(xué)內(nèi)容安排上，應(yīng)讓學(xué)生明白這3個二級學(xué)科是相近學(xué)科，它們之間許多課程內(nèi)容是可以替代互補的，從而引導(dǎo)學(xué)生拓展專業(yè)知識面，依興趣確定發(fā)展方向。導(dǎo)論課這部分內(nèi)容還應(yīng)講授本專業(yè)國內(nèi)外發(fā)展簡史、本專業(yè)在高校中的開設(shè)情況、本專業(yè)知名高校與研究機構(gòu)、本專業(yè)領(lǐng)域知名學(xué)者以及本科生導(dǎo)師制、雙學(xué)位、大類招生等專業(yè)發(fā)展概況，為學(xué)生將來在本專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)發(fā)展指明方向。

2.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與專業(yè)適應(yīng)崗位高等教育是要培養(yǎng)社會發(fā)展所需的合格人才，特定專業(yè)是要培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展所需的合格專業(yè)人才。行業(yè)的發(fā)展以及整個社會的發(fā)展為專業(yè)人才個人價值的實現(xiàn)提供了所需的崗位與舞臺。所以說，專業(yè)導(dǎo)論應(yīng)向?qū)W生說明所學(xué)專業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展概況、專業(yè)適應(yīng)崗位與所能從事的職業(yè)(事業(yè))等，以便學(xué)生對未來職業(yè)的發(fā)展定位及所從事專業(yè)的努力方向有一個初步認(rèn)識。旅游管理專業(yè)則應(yīng)向?qū)W生介紹國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢，重點是改革開放以來國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，尤其是國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的特殊性。就專業(yè)適應(yīng)崗位來說，旅游管理本科人才可到旅游公司、景區(qū)、會展中心、博物館、科技館、旅行社、賓館飯店、度假村、旅游管理公司、旅游規(guī)劃設(shè)計院、游客集散中心、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站等從事經(jīng)營、管理、策劃、咨詢、服務(wù)等工作，也可到旅游中職、高職高專學(xué)校與旅游培訓(xùn)中心從事旅游教育與培訓(xùn)工作。

3.專業(yè)課程結(jié)構(gòu)與技能技術(shù)這一部分應(yīng)該是專業(yè)導(dǎo)論課的重點內(nèi)容。通過對專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格，學(xué)時和學(xué)分以及公共基礎(chǔ)課程(必修課程、選修課程)、學(xué)科專業(yè)課程(專業(yè)核心課程、專業(yè)選修課程)、實踐課程等的介紹，讓學(xué)生了解專業(yè)課程類型、結(jié)構(gòu)，學(xué)時和學(xué)分的分布，了解課程教學(xué)的時序與進程等。以此為基礎(chǔ)，讓學(xué)生初步了解所學(xué)專業(yè)應(yīng)具備的知識及理論框架，使其學(xué)習(xí)起來“心中有數(shù)”，并能結(jié)合自身實際制定合理的學(xué)習(xí)計劃。對于應(yīng)用型專業(yè)，這部分內(nèi)容還要強調(diào)有關(guān)技能訓(xùn)練與技術(shù)掌握的重要性。如，旅游管理本科專業(yè)應(yīng)該強調(diào)導(dǎo)游技能、前廳與客房服務(wù)技能、餐廳服務(wù)技能、人際交往技能等訓(xùn)練的重要性，以及網(wǎng)絡(luò)信息、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取與處理、旅游規(guī)劃制圖等技術(shù)的重要性。相應(yīng)地，學(xué)生除能熟練使用常用辦公軟件之外，還應(yīng)初步掌握如酒店客戶關(guān)系管理(CRM)軟件、SPSS統(tǒng)計分析軟件、MAPGIS或CORELDRAW制圖軟件等的使用。

4.角色的轉(zhuǎn)換與專業(yè)學(xué)習(xí)方法中學(xué)生習(xí)慣于被動接受知識。進入大學(xué)以后，學(xué)習(xí)需要自主，大量的學(xué)習(xí)時間需要自己安排。大學(xué)與中學(xué)相比，課程內(nèi)容多，教學(xué)時數(shù)少，輔導(dǎo)時間少;學(xué)生聽完課后需要消化、理解所學(xué)內(nèi)容，需要閱讀相關(guān)書籍和文獻。在此情況下，承襲高中階段的學(xué)習(xí)方法，即使再勤奮用功也可能難以獲得較好成績。一般來說，大一新生補考率偏高，越到高年級補考率越低。這里涉及一個學(xué)習(xí)習(xí)慣與方式適應(yīng)、轉(zhuǎn)變問題。這部分內(nèi)容應(yīng)從專業(yè)學(xué)習(xí)的角度，從方法層面指導(dǎo)學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，對所學(xué)內(nèi)容提出質(zhì)疑，然后查閱有關(guān)文獻，確定自修內(nèi)容，并將自修內(nèi)容表達(dá)出來與他人探討。從一個學(xué)習(xí)的被動者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€學(xué)習(xí)的主動者。教師還應(yīng)針對具體專業(yè)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法。如，旅游管理本科，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生注重理論聯(lián)系實際、課程間的橫向與縱向聯(lián)系(尤其是理論課與模擬實訓(xùn)、野外考察、畢業(yè)實習(xí)之間的聯(lián)系)、通過調(diào)查研究分析問題、通過訓(xùn)練掌握服務(wù)與管理技能技巧、將課內(nèi)與課外相結(jié)合、動腦與動手相結(jié)合等，從而更有效地掌握專業(yè)知識、理論及技能技術(shù)，成為應(yīng)用型、復(fù)合型人才。

5.專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)創(chuàng)新意識這部分內(nèi)容應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生注意提高自身專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)創(chuàng)新意識。教師要讓學(xué)生認(rèn)識到通過學(xué)習(xí)提高專業(yè)素養(yǎng)、促進全面發(fā)展的重要性和必要性，使他們能夠朝著養(yǎng)成正確的專業(yè)思想與良好的職業(yè)道德品質(zhì)努力。英國哲學(xué)家培根說過，“凡有所學(xué)，皆成性格”。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生為養(yǎng)成關(guān)注行業(yè)與專業(yè)發(fā)展的習(xí)慣，用專業(yè)思維考察行業(yè)與專業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件與現(xiàn)象的習(xí)慣而去付諸行動;應(yīng)向?qū)W生提出根據(jù)自己的觀察分析寫出合格的專業(yè)調(diào)研報告與學(xué)術(shù)論文，并能形成一定的專業(yè)風(fēng)格的要求。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神，使他們樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀和良好的、健康的、積極向上的工作與生活態(tài)度。創(chuàng)新意識源于科學(xué)精神?？茖W(xué)精神包含理性、執(zhí)著、善于質(zhì)疑等品質(zhì)，承認(rèn)“知識具有不確定性”。這是一個大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)素養(yǎng)，而不是像中學(xué)階段一樣被動接受、服從與尋求標(biāo)準(zhǔn)答案。教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生為成為既廣博又專深、既全面發(fā)展又具有某一方面特長的學(xué)習(xí)型人才而努力。使他們在科學(xué)精神的指引下，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷開拓創(chuàng)新。

篇（3）

教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，這是我國高等教育發(fā)展的必然趨勢。進入新世紀(jì)，尤其是2001年我國加入WTO后，全球化浪潮對我國高等教育的影響越來越明顯，而對工商管理類專業(yè)的沖擊更大。全球化也是高等學(xué)校培養(yǎng)的管理人才立足國內(nèi)、走出國門的重要體現(xiàn)。對工商管理類專業(yè)的學(xué)生推行雙語教學(xué)，是適應(yīng)我國高等教育國際化趨勢的發(fā)展需要，也是培養(yǎng)具有國際合作意識、國際交流與競爭能力的外向型管理人才的重要舉措。

一、雙語教學(xué)的基本內(nèi)涵

根據(jù)英國著名的朗曼出版社出版的《朗曼應(yīng)用語言學(xué)詞典》所給的定義是：TheUSeofasecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontent$ubject80所謂雙語教學(xué)，即用非母語進行部分或全部非語言學(xué)科的教學(xué)，其實際內(nèi)涵因國家、地區(qū)不同而存在差異。在加拿大，雙語教學(xué)一般指在英語地區(qū)用法語授課的教學(xué)形式。在美國，雙語教學(xué)一般指用西班牙語進行的學(xué)科教學(xué)。在澳大利亞，雙語教學(xué)是指用非母語（英語）進行的部分學(xué)科教學(xué)。在中國，雙語教學(xué)是指除漢語外，用一門外語作為課堂主要用語進行學(xué)科教學(xué)，目前絕大部分是用英語。國際通行的一般意義的雙語教學(xué)是指在教育過程中，有計劃、有系統(tǒng)地使用兩種語言作為教學(xué)媒體，使學(xué)生在整體學(xué)識、兩種語言能力以及這兩種語言所代表的文化學(xué)習(xí)及成長上，均能達(dá)到順利而自然的發(fā)展。

二、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的必要性

隨著國際貿(mào)易、國際投資的進一步深入，世界經(jīng)濟正朝一體化的方向加速發(fā)展。我國加入世界貿(mào)易組織已經(jīng)7年多了，我國享受的對發(fā)展中國家的許多保護政策逐漸到期，全球競爭越來越加劇，國際交流更加頻繁。同時面對來自世界各國競爭對手的挑戰(zhàn)，這對21世紀(jì)的企業(yè)管理人才提出了更高、更新的要求。

為了適應(yīng)社會的需要，雙語教學(xué)近年來逐漸進入了高等學(xué)校經(jīng)濟管理學(xué)院。我國教育部在2001年出臺了《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，其中第八條明確要求高校要積極開展雙語教學(xué)，要在高校積極推動使用英語等外語進行教學(xué)，提出“本科教育要創(chuàng)造條件，使用英語等外語進行公共課和專業(yè)課教學(xué)”。還特別強調(diào)“高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)，以及為適應(yīng)我國人世后需要的金融、法律等專業(yè)，更要先行一步，力爭三年內(nèi)，外語教學(xué)課程要達(dá)到所開課程的5％至10％，暫不具備直接用外語講授條件的學(xué)校、專業(yè)，可以對部分課程先實行外語教材、中文授課，分步到位”。

二十一世紀(jì)是經(jīng)濟全球化的時代，社會經(jīng)濟發(fā)展對教育事業(yè)提出了更高要求，經(jīng)濟全球化，需要有“全球化”的管理人才去適應(yīng)。管理人才培養(yǎng)的國際融合是大勢所趨，雙語教學(xué)是在這種國際形勢下的必然產(chǎn)物。雙語教學(xué)不論是對高等學(xué)校的工商管理類專業(yè)，還是對中國的整個教育界，都是一個全新的嘗試。引入工商管理類雙語教學(xué)課程的目的主要有兩個：第一，引入國際上最先進的教材，學(xué)習(xí)國外先進的管理思想以及管理理念，促進教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化；第二，努力營造英語學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生英語能力的全面提高。

中國加入WTO之后，我們培養(yǎng)的管理人才將直接面對著一個與世界接軌的知識型社會，頻繁的跨國貿(mào)易合作要求我們掌握國際上的各種游戲規(guī)則尤其是經(jīng)濟、管理和法律規(guī)則。

三、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的形式

根據(jù)工商管理類專業(yè)師資和學(xué)生的外語水平與專業(yè)知識的實際，目前國內(nèi)大多數(shù)經(jīng)濟管理學(xué)院所采取的雙語教學(xué)形式主要有三種：

1.全外型。

即所開設(shè)的雙語教學(xué)課程，采用外文教材，直接用外文講授。這種形式對教學(xué)老師和聽課同學(xué)要求都相當(dāng)高。一般在國內(nèi)的名牌大學(xué)里采用。

2.混合型。

這種雙語教學(xué)形式，采用外文教材，教師用外文與漢語交錯進行講授。這種形式既有外文的內(nèi)容，又有漢語的輔助理解，適合大多數(shù)高等學(xué)校。

3.半外型。

這種形式屬于雙語教學(xué)中比較初級的一種，即采用外文教材，用漢語講授。地方性以教學(xué)為主的高校，在基礎(chǔ)英語教學(xué)之后，再在基礎(chǔ)課和專業(yè)課中有選擇地采用這種雙語教學(xué)形式比較合適。

另外，少數(shù)教師也采用中文教材，但板書或講課過程中穿插一些外語，這是一種比較簡單的類型，在雙語教學(xué)中用得也比較多。

四、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的難點

1.師資。

“師資”問題是對于進行工商管理類課程雙語教學(xué)中極其重要的方面。雙語教學(xué)最顯著的特點是在教學(xué)的過程中語言涉及到英語，內(nèi)容涉及到國際上最先進的管理思想和管理理念以及法律規(guī)則。這些特點決定了教學(xué)過程對教師的高要求。承擔(dān)雙語教學(xué)的教師感覺壓力很大，自己必須在完全消化原版教材的基礎(chǔ)上，走在該專業(yè)領(lǐng)域的最前端，不斷地補充新材料。

教師的口語標(biāo)準(zhǔn)與否，直接影響到了教學(xué)效果。教師在授課過程中使用的英語語言應(yīng)該精煉簡潔，板書時重要的英語詞匯要加注中文，以確保學(xué)生掌握。其實雙語教學(xué)中英語能力的培養(yǎng)和專業(yè)知識的習(xí)得是并重的。當(dāng)授課過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生大面積跟不上時，那就說明教師在教學(xué)的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，很有可能是教學(xué)難度過大，應(yīng)及時調(diào)整。

一般說來，教師和學(xué)生的英語均達(dá)到較高水平時，雙語教學(xué)的效果是很明顯的。從海外留學(xué)歸來的老師，在雙語教學(xué)中充分運用了純熟的英語口語和國際領(lǐng)先的教學(xué)理念，往往會收到很好的效果。

目前，教師的英語水平還是整個雙語教學(xué)過程的瓶頸。大多數(shù)學(xué)?，F(xiàn)在還沒有統(tǒng)一審核教師英語能力的標(biāo)準(zhǔn)，申報雙語教學(xué)的教師大都是自我評定，然后由學(xué)校教學(xué)管理部門和各學(xué)院教學(xué)質(zhì)量跟蹤小組隨時監(jiān)督。

2.教材。

我國教育部在2001年出臺的《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，其中第九條指出“對于信息科學(xué)、生命科學(xué)等發(fā)展迅速、國際通用性、可比性強的學(xué)科和專業(yè)可以直接引進先進的、能反映學(xué)科發(fā)展前沿的原版教材?！钡F(xiàn)在的工商管理類原版教材價格動輒上百元甚至幾百元人民幣，這對于學(xué)生來說難以承受。所以更多的經(jīng)濟管理學(xué)院比如北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院選用影印版外文教材，價格一般在幾十至一百元人民幣之間。采用外文影印教材同樣也能做到教學(xué)內(nèi)容的國際化，保證學(xué)生所獲取的知識是原汁原味的。但影印教材都會涉及影印版權(quán)的問題，所以外文教材大都在國外出版后一至兩年甚至幾年后才能影印出版，有較長的時間滯后期，這對于工商管理類課程動態(tài)性和即時性很強的要求不吻合。

3.學(xué)生兩極分化。

由于本科學(xué)生在高中階段的外語基礎(chǔ)迥然，因此對雙語教學(xué)的態(tài)度截然不同。工商管理專業(yè)中對雙語教學(xué)抵觸比較大的同學(xué)認(rèn)為，“我們學(xué)的是管理知識，而不僅僅是外語。上雙語課程，由于外語的原因變得艱深晦澀，我們往往將課本當(dāng)成外文閱讀材料，學(xué)習(xí)的重心不知不覺偏向了外語而不是專業(yè)知識本身，這樣就造成了本末倒置?！庇⒄Z基礎(chǔ)好的同學(xué)則認(rèn)為，“英語水平的全面提高不僅僅限于每周兩次英語課，雙語教學(xué)模式的推行是一個極其有效的方式，在專業(yè)基礎(chǔ)課，甚至是專業(yè)課上接觸英文教材，接受國際先進的管理知識，尤其是跨國公司的經(jīng)典案例，無論對于專業(yè)知識的習(xí)得，還是英語能力的全面提高都是很有益的”。學(xué)生中這兩種極端的反應(yīng)，很大程度上取決于學(xué)生自身的英語水平和學(xué)習(xí)態(tài)度。英語水平偏低的同學(xué)，在英語學(xué)習(xí)中已經(jīng)存在很大困難，當(dāng)面對一本全英文的專業(yè)教材時，產(chǎn)生排斥、逃避的心理是可以理解的，這也是很多同學(xué)想找翻譯版教材做輔助材料的主要原因。但如果同學(xué)們能克服困難，盡快擺正心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)之后，收益將是巨大的。對于英語基礎(chǔ)好的同學(xué)來說，他們是雙語教學(xué)的最大受益者，無論是在專業(yè)知識，還是在英語能力上都會有一個大的跨越，他們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中很快地適應(yīng)國際企業(yè)管理前沿的角色。

五、對工商管理類專業(yè)雙語教學(xué)的幾點建議

1.功能定位。

雙語教學(xué)不應(yīng)該與大學(xué)基礎(chǔ)英語教學(xué)的功能相混淆。這也是目前頗有爭議的方面。我認(rèn)為，對于經(jīng)濟管理類專業(yè)用雙語教學(xué)讓同學(xué)們通過純外文教材，學(xué)習(xí)管理方面的專業(yè)詞匯，了解原汁原味的英文內(nèi)容、國外先進的管理思想和管理理念以及豐富多彩的跨國公司經(jīng)典案例，并且讓同學(xué)們有能力在寫畢業(yè)論文的時候能夠一定程度上進行外文文獻檢索。而英語會話的能力、閱讀能力、寫作能力以及聽寫能力則是大學(xué)基礎(chǔ)英語教學(xué)的主要任務(wù)。所以不要本末倒置。

2.教師培訓(xùn)。

由于工商管理類專業(yè)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，很容易出現(xiàn)兩種不利局面：會說英語，但沒有系統(tǒng)的管理專業(yè)知識；或者有系統(tǒng)的管理專業(yè)知識，但英語表達(dá)能力欠缺。這兩種情況對本類專業(yè)雙語教學(xué)都是很不利的。引進有國外生活經(jīng)歷的教師，或有本科英語專業(yè)背景的、有工商管理類專業(yè)碩士學(xué)歷的教師，他們比較能勝任本類專業(yè)雙語教學(xué)?；蛘甙熏F(xiàn)有講授雙語的教師送出國外進行為期1至2年的培訓(xùn)，這也是一個很好的解決辦法。尤其是對于以教學(xué)為主的一般本科院校引進雙語教學(xué)人才比較困難的情況下，把教師送出國去培訓(xùn)雙語教學(xué)能力是比較可行的，成本也不高。

3.外文教材。

以全球的營銷圣經(jīng)科特勒的《營銷管理》（marketingmanagement）（11版）來說，買一本原版書大約250元人民幣；買一本加里·德斯勒的《人力資源管理）（humanresourcemanagement）（9版）原版教材要五百多元人民幣。不只是學(xué)生，即使教師也很難承受。所以只能用影印版。工商管理類教材的原版影印目前國內(nèi)只有少數(shù)幾家出版社有此類業(yè)務(wù)。比如清華大學(xué)MBA經(jīng)典原版影印教材系列；北京大學(xué)MBA經(jīng)典原版影印教材系列；東北財經(jīng)大學(xué)出版社原版影印教材系列；中國人民大學(xué)工商管理經(jīng)典原版影印教材；機械工業(yè)出版社等。這樣的影印版教材價格一般是在幾十元至一百元人民幣之間。而且不少學(xué)校教材科賣給同學(xué)的是原價，而到書店去買則可以打七到八折。所以同學(xué)們的反映是教材太貴。因此，我認(rèn)為各個大學(xué)教材科在向同學(xué)們賣外文影印教材的時候應(yīng)該便宜一些，學(xué)校在雙語教學(xué)這方面也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費資助，有的經(jīng)濟管理學(xué)院也資助一部分，以便學(xué)生購買英文影印版教材支付的價格更接近國內(nèi)中文教材的價格。

4.課程安排。

進行雙語教學(xué)的課程應(yīng)安排在大二下學(xué)期至大四上學(xué)期之間為宜，最好安排在大學(xué)三年級。因為這一期間同學(xué)們有一定的外語基礎(chǔ)，并且學(xué)生要考英語四、六級，這樣可以相輔相成。另外，有的同學(xué)要考研究生，名牌大學(xué)的工商管理類專業(yè)研究生入學(xué)考試中有一部分專業(yè)課試題是需用英文解答的，面試也要用英文，以測試英語口語和寫作能力，并且這些方面對于管理方面的知識要求都比較高，基礎(chǔ)英語很難涉及到這些內(nèi)容。而且外企在招聘學(xué)生的時候，管理專業(yè)方面的英語知識就更是必須的。因此，這也可以增加同學(xué)們雙語學(xué)習(xí)的積極性。

5.課程設(shè)置。

從我所上過的雙語課程效果來看，學(xué)生要先上過工商管理的基礎(chǔ)課程后再安排雙語課程效果比較好，也即先修課程用中文講授，后續(xù)課程用英文教學(xué)。比如，同學(xué)們先學(xué)過用中文講授的《營銷管理》，再學(xué)習(xí)用雙語講授的《國際營銷》效果就比較好。而給同學(xué)們上《組織行為學(xué)》的時候感覺效果不理想，原因在于之前同學(xué)們連有關(guān)的基本概念都沒有，突然接觸到有不少專業(yè)詞匯的課程就有較大難度。再比如先上過中文版的《基礎(chǔ)會計》，然后再上英文版的《高級會計》效果就明顯好些。學(xué)過了一些管理學(xué)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，《國際企業(yè)管理》采用雙語教學(xué)效果就不錯。另外，最好是必修課安排雙語教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度比較好，而選修課用雙語講授則會受到學(xué)生態(tài)度以及積極性的較大影響。由于不同學(xué)校工商管理專業(yè)的課程設(shè)置不盡相同。所以沒有統(tǒng)一原則要求哪些課程必須開設(shè)雙語教學(xué)，哪些課程不能開設(shè)，這需要教務(wù)處和學(xué)院協(xié)調(diào)安排。尤其是在教學(xué)大綱修訂的時候明確注明某門課是雙語教學(xué)課程，教學(xué)大綱也應(yīng)該用英文寫以示強調(diào)，而不是每門課都可開設(shè)可不開設(shè)雙語教學(xué)。否則，這種隨意性會使得這門雙語課程缺乏連貫性。當(dāng)然，目前很多經(jīng)濟管理學(xué)院已經(jīng)在課程設(shè)置的時候?qū)㈦p語教學(xué)考慮在其中，這一方面的問題將逐漸得以解決。

6.學(xué)生安排。

因為學(xué)生英語基礎(chǔ)相差較大，對待雙語教學(xué)態(tài)度相差很大。因此，如果條件允許，能否在某些課程里同一門課程由兩個教師開設(shè)，分別用中文和雙語講授，由學(xué)生根據(jù)自己的英語實際情況來選擇。也就是有的學(xué)校所采用的實驗班模式用在雙語教學(xué)上也未嘗不可。這種方法也可以解決班級里面有個別學(xué)習(xí)小語種的同學(xué)不能學(xué)習(xí)英語的問題。所以對招生也不會帶來什么困難。

7.課程考核。

雙語教學(xué)的一個特點就是用外文教材，無論是原版教材或影印版教材。但不同的課程特點不一樣，因此。對于有的課程宜采用開卷考試，比如《營銷管理》，因為其內(nèi)容太多。而有的課程比如《高級會計》則開卷或者閉卷考試均適宜。因為其內(nèi)容相對比較集中。雙語教學(xué)不宜采取寫論文的方式進行考核，否則會導(dǎo)致有的同學(xué)學(xué)習(xí)積極性不高，努力程度不夠，最后導(dǎo)致雙語教學(xué)效果不好。如果是同一門課程即有中文講授的，又有雙語教學(xué)的，那么雙語教學(xué)的考試可以開卷考試，如果采取閉卷考試的話可以把試卷出得簡單一些，以便于同中文教學(xué)的考試難度保持平衡，同時對于選擇和不選擇雙語教學(xué)的學(xué)生成績上也能保持一致。

篇（4）

由于開題報告是用文字體現(xiàn)的論文總構(gòu)想，因而篇幅不必過大，但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應(yīng)包含兩個部分：總述、提綱。

1總述

開題報告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等等。

2提綱

開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構(gòu)想的基本框架。可采用整句式或整段式提綱形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細(xì)。

3參考文獻

開題報告中應(yīng)包括相關(guān)參考文獻的目錄

4要求

開題報告應(yīng)有封面頁，總頁數(shù)應(yīng)不少于4頁。版面格式應(yīng)符合以下規(guī)定。

開題報告（樣式）

一、選題意義

1、理論意義

2、現(xiàn)實意義

二、論文綜述

1、理論的淵源及演進過程

2、國外有關(guān)研究的綜述

3、國內(nèi)研究的綜述

4、本人對以上綜述的評價

三、論文提綱

前言、

一、

1、

2、

3、

二、

1、

2、

3、

三、

1、

2、

3、

結(jié)論

四、論文寫作進度安排

畢業(yè)論文開題報告提綱

一、開題報告封面：論文題目、系別、專業(yè)、年級、姓名、導(dǎo)師

二、目的意義和國內(nèi)外研究概況

三、論文的理論依據(jù)、研究方法、研究內(nèi)容

四、研究條件和可能存在的問題

五、預(yù)期的結(jié)果

六、進度安排

參考范文：

本科生畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告中常出現(xiàn)的問題

摘要：開題報告是本科論文工作的首要環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)，為提高大學(xué)生開題報告的質(zhì)量，有利于大學(xué)生完成畢業(yè)論文階段的工作和學(xué)習(xí)，本文結(jié)合實踐教學(xué)工作經(jīng)驗，總結(jié)了本科畢業(yè)論文開題報告中常出現(xiàn)的幾個問題，并進行了必要的闡述。

關(guān)鍵詞：本科生；畢業(yè)論文；開題報告

1.前言

本科畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）是本科教學(xué)計劃中的重要組成部分，是實現(xiàn)本科教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）的目的是培養(yǎng)大學(xué)生綜合運用所學(xué)過的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能進行初步的科學(xué)研究和生產(chǎn)實踐的能力，提高分析實際問題和解決實際問題的能力［1］。因此，畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理，強化社會意識，進行科學(xué)研究基本訓(xùn)練，提高綜合實踐能力與綜合素質(zhì)等方面具有不可替代的作用，是教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要環(huán)節(jié)。同時，畢業(yè)論文（設(shè)計）的質(zhì)量也是衡量教學(xué)水平的重要依據(jù)。做好畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）對于全面提高本科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的畢業(yè)生具有十分重要的意義。

開題報告是畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計）工作的首要環(huán)節(jié)，是為闡述、審核和確定畢業(yè)論文題目而做的專題報告，它是實施畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據(jù)，是監(jiān)督、檢查和保證畢業(yè)論文質(zhì)量的重要措施，同時也是培養(yǎng)大學(xué)生從事科學(xué)研究的能力與學(xué)術(shù)著作撰寫的能力的有效的實踐活動［2］。為提高大學(xué)生開題報告的質(zhì)量，有利于大學(xué)生完成畢業(yè)論文階段的工作和學(xué)習(xí)，我們在本文中對大學(xué)生開題報告的目的和在開題報告中經(jīng)常出現(xiàn)的問題做一個簡要的闡述。

2.開題報告答辯的目的

在實際教學(xué)工作中，往往通過“畢業(yè)論文開題報告答辯”的形式組織專家對大學(xué)生的畢業(yè)論文開題報告進行審核和檢查，其目的主要是（1）檢查學(xué)生閱讀的相關(guān)文獻是否充分；對研究背景的了解是否深入，全面；對國內(nèi)外研究工作的具體進展是否了解的全面、詳細(xì)；引用的資料是否具有針對性，可比性；（2）檢查學(xué)生是否充分具備完成論文研究工作所需要的相關(guān)知識；（3）檢查學(xué)生所選課題是否符合其專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，是否具有一定的理論上的意義或一定的實際應(yīng)用價值，是否有利于培養(yǎng)學(xué)生在其專業(yè)方向上從事科學(xué)研究的實踐能力和創(chuàng)新意識；（4）檢查所選課題的研究內(nèi)容是否適中，是否適合于本科生的特點和畢業(yè)論文的時間要求。（5）檢查學(xué)生擬采用的研究方法，技術(shù)路線是否合理，是否切實可行等等。為有助于學(xué)生的畢業(yè)論文順利進行，在“畢業(yè)論文開題報告答辯”中，專家組還針對具體的檢查結(jié)果對學(xué)生及其指導(dǎo)教師進行必要的指導(dǎo)。因此大學(xué)生的論文開題報告應(yīng)主要針對以上目標(biāo)和要求進行準(zhǔn)備。

3.大學(xué)本科生開題報告中常出現(xiàn)的問題

實踐教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)本科生的開題報告中經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，具體主要有以下幾個方面：

（1）開題報告題目中出現(xiàn)的問題

開題報告題目是畢業(yè)論文中心思想的高度概括，因此開題報告題目應(yīng)該結(jié)合具體的研究對象，盡量簡要概括出所研究的具體內(nèi)容。為此要求題目既要準(zhǔn)確又要規(guī)范，既能將研究的問題準(zhǔn)確地概括出來，又能反映出研究的深度和廣度。此外，開題報告題目中的用詞造句要科學(xué)、規(guī)范。在開題報告題目中學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題一個是所選題目過大，過于籠統(tǒng)。例如2006年我校有個學(xué)生的題目是“稀土過渡族化合物的性質(zhì)研究”。眾所周知，稀土過渡族化合物有很多種類，每一種又有多方面的性質(zhì)，因此從題目上根本得不到論文選題所研究的具體內(nèi)容。在開題報告題目中另一個常出現(xiàn)的問題是題目與將要研究的內(nèi)容不符，例如2004年我校有個學(xué)生的題目是“2∶17型稀土過渡族化合物的結(jié)構(gòu)與磁性”，答辯中發(fā)現(xiàn)其研究內(nèi)容是2∶17型稀土過渡族化合物的熱膨脹性質(zhì)。雖然2∶17型稀土過渡族化合物的熱膨脹性質(zhì)與其結(jié)構(gòu)和磁性有關(guān)，但很明顯這個題目與具體的研究內(nèi)容是不相符的。實際上出現(xiàn)這些錯誤與指導(dǎo)教師的工作不細(xì)致有一定的關(guān)系，因此要求指導(dǎo)教師在開題報告的題目上要充分重視起來，嚴(yán)格把關(guān)。

（2）文獻綜述中出現(xiàn)的問題

文獻綜述，即論述國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并進行分析比較，要以查閱文獻為前提，所查閱的文獻應(yīng)與研究問題密切相關(guān)，但又不能過于局限，過于局限就會忽略學(xué)科相互交叉、滲透的關(guān)系，不能充分理解文獻的意義，不能準(zhǔn)確地掌握文獻中的研究方法，使視野狹隘，思維窒息。所謂綜述的“綜”即綜合，綜合某一研究領(lǐng)域在一定時期內(nèi)的研究概況；“述”更多的并不是敘述，而是評述與述評，即要有作者自己的獨特見解。要注重分析研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，突出選題在當(dāng)前研究中的位置、優(yōu)勢及突破點；要摒棄偏見，不引用與導(dǎo)師及本人觀點相悖的觀點是一個明顯的錯誤。綜述的對象，除觀點外，還可以是材料與方法等。實踐中常出現(xiàn)的問題主要有①文獻閱讀量少，信息不充分，特別是缺少對重要文獻的評述，反映出學(xué)生對研究狀況了解的不夠；②對文獻只引用，不評述，缺乏對文獻的理解，實際上是對文獻的羅列；③文獻綜述定性描述過多，缺少重要的定量的數(shù)據(jù)指標(biāo)。例如2009年有個學(xué)生描述其擬研究的某種光致色變材料時，介紹這種材料最大的優(yōu)點是“電導(dǎo)率高”，這里就應(yīng)該有一個定量的與其它相關(guān)材料的電導(dǎo)率的比較，作為其立論的依據(jù)；④引用文獻的結(jié)論時不加標(biāo)注。文獻綜述所引用的主要參考文獻應(yīng)予著錄，這一方面可以反映作者立論的真實依據(jù)，另一方面也是對原著者創(chuàng)造性勞動的尊重。此外，在文中相應(yīng)的引用之處必須加以標(biāo)注；⑤對文獻中（研究內(nèi)容中）中所涉及的特征量（研究目標(biāo)）的含義不清楚，這實際上反映出學(xué)生缺乏相關(guān)的基礎(chǔ)知識。例如2008年有個學(xué)生擬研究的內(nèi)容是某種有機分子磁體的結(jié)構(gòu)對Tc溫度的影響，答辯中發(fā)現(xiàn)學(xué)生不知道“Tc”這個符號表示的是居里溫度，更不知道居里溫度的意義，甚至在反鐵磁材料的論述中還在討論Tc溫度。這個學(xué)生顯然不具備研究內(nèi)容所需要的相關(guān)知識。因此在文獻閱讀之前，應(yīng)該補上這些必要的知識。這一點要特別引起學(xué)生注意，任何一個研究工作都會或多或少地涉及一些以前沒有學(xué)到過的知識，因此在研究工作開始之前及貫穿整個研究過程之中都要不斷地去學(xué)習(xí)。另外，學(xué)生在文獻綜述中經(jīng)常過多地介紹基本概念，占去了大量篇幅，實際上忽略了文獻綜述的主要目的。

（3）研究內(nèi)容中出現(xiàn)的問題

研究內(nèi)容應(yīng)該充分考慮到本科論文的目的、特點和完成論文的時間要求，學(xué)生的研究內(nèi)容計劃中最容易出現(xiàn)的問題是研究內(nèi)容過多、過泛，有些甚至可以作為博士論文的主要研究內(nèi)容，這在本科論文半年的時間內(nèi)根本無法完成。其次是忽略了主次關(guān)系，研究計劃中對重要的問題沒有充分安排，而不重要的問題卻安排得很多，這實際上反映出學(xué)生對研究目標(biāo)的理解還不夠。

（4）研究方法、技術(shù)路線中出現(xiàn)的問題

選題確立后，最重要的莫過于研究方法和技術(shù)路線。本科論文應(yīng)盡量采用已經(jīng)成熟的研究方法和技術(shù)路線。當(dāng)然，采取一個新的視角，采用一種新的方法和技術(shù)路線，也常能得出創(chuàng)新的結(jié)論，但在本科論文階段，采用新的方法和技術(shù)路線時一定要慎重，最好有一定的預(yù)研工作作為基礎(chǔ)。在這部分學(xué)生最容易出現(xiàn)的問題一個是對已經(jīng)成熟的方法介紹得過細(xì)，占去了過多的篇幅，另外一個是詳細(xì)描述整個實驗（或研究）過程，包括每一步的研究結(jié)果，似乎研究結(jié)果已經(jīng)確定，全部研究工作已經(jīng)完成。

綜上所述，大學(xué)生在畢業(yè)論文開題報告的每一部分基本上都存在或多或少的問題，因此有必要在開題報告之前為學(xué)生專門做一個專題講座，以提高開題報告的質(zhì)量，這將有利于大學(xué)生完成畢業(yè)論文階段的工作和學(xué)習(xí)，為將來的工作和進一步的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。

［參考文獻］

［1］張紅.撰寫研究生開題報告的技巧與方法［J］.浙江中醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2004(5)78

篇（5）

1 實踐教學(xué)存在的問題

我們公共事業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)辦五年來，一直執(zhí)行創(chuàng)辦初期制定的專業(yè)教學(xué)計劃，即人才培養(yǎng)方案。幾年來的教學(xué)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)了若干問題。

1.1 教學(xué)計劃中的實踐教學(xué)比例不合理

“理論要和實踐相結(jié)合，教育要和生產(chǎn)勞動相結(jié)合”。到活生生的社會實踐中，理解和體會課堂內(nèi)學(xué)到的東西意義十分重大。如何在教學(xué)計劃中合理體現(xiàn)實踐教學(xué)，這也是需要認(rèn)真研究的課題。目前，本專業(yè)已建有公共事業(yè)管理專業(yè)實驗室，實際上只有一門電子政務(wù)實驗課在實驗室上課，對于公共事業(yè)管理專業(yè)而言，在制訂和修訂教學(xué)計劃時，需要對一些核心專業(yè)課程適當(dāng)增加實驗課時。比如管理信息系統(tǒng)、社區(qū)管理、公共人力資源管理、社會調(diào)查原理與方法等。

1.2 集中實踐環(huán)節(jié)相互分割

各集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)之間缺乏統(tǒng)一性和連貫性，相互割裂。本專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括學(xué)年論文、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文四項。為了滿足學(xué)生實踐的需要，本專業(yè)先后建立了增城市荔城街光明村村委會、廣州市香江野生動物世界有限公司、珠海長隆國際海洋度假區(qū)、廣東省佛岡縣招商局等實習(xí)基地。學(xué)生進行專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)時，基本上全安排在這四個實習(xí)基地。按照教學(xué)計劃，學(xué)年論文安排在第六學(xué)期，畢業(yè)論文安排在第七學(xué)期，畢業(yè)實習(xí)安排在第八學(xué)期。教育部規(guī)定先要寫學(xué)年論文，主要為以后寫畢業(yè)論文積累經(jīng)驗。但是我們培養(yǎng)方案把學(xué)年論文時間僅安排一個學(xué)期，而且還是第六學(xué)期，第七學(xué)期就要開始寫畢業(yè)論文，這么短時間的訓(xùn)練根本難以為畢業(yè)論文撰寫打下基礎(chǔ)。往往在臨近畢業(yè)的時候，學(xué)生還不知道畢業(yè)論文該怎么寫。所以必須重視學(xué)年論文的撰寫，凡經(jīng)過學(xué)年論文的寫作訓(xùn)練，到寫畢業(yè)論文時便駕輕就熟了。畢業(yè)實習(xí)時，由于時間安排在第八學(xué)期，很多畢業(yè)生不是要參加招聘會，就是要參加公務(wù)員考試，加上還要畢業(yè)論文答辯，往往不得不頻繁請假，根本就達(dá)不到實習(xí)的預(yù)期目的。最后，由于實習(xí)基地不能完全理解實習(xí)的目的、任務(wù)和要求，往往隨意指導(dǎo)敷衍學(xué)生實習(xí)，使得部分實習(xí)效果不理想，不能滿足實習(xí)的要求。

1.3 課外實踐重視不夠

關(guān)于教學(xué)過程中涉及的課外實踐活動等實踐，或多或少的表現(xiàn)得有些流于形式。因為沒有安排課時進行社會調(diào)查、調(diào)研、研究和參觀，也沒有相應(yīng)的指導(dǎo)老師，多數(shù)實踐都表現(xiàn)得可有可無，難以保證效果。加上學(xué)生對實踐環(huán)節(jié)重要性認(rèn)識不夠，重視理論學(xué)習(xí)而忽視動手能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致部分學(xué)生眼高手低，或因找工作或參加各種考試而耽誤參加各種實踐，使得實踐不能落到實處。所有這些情況都使得公共事業(yè)管理專業(yè)的實踐面臨著許多困難。

1.4 實踐教學(xué)師資弱

目前本院公共事業(yè)管理專業(yè)教師的學(xué)科背景大多是行政管理，專業(yè)性不強。且大多是應(yīng)屆畢業(yè)生直接走上講臺，幾乎沒有太多的關(guān)于公共事業(yè)管理方面的實踐知識和實踐經(jīng)驗。專業(yè)教師較為年輕、職稱較低，自身實踐教學(xué)能力不足。目前，從事專業(yè)實驗課教學(xué)教師僅1人，實驗課指導(dǎo)老師不足，難以有效應(yīng)對學(xué)生的疑問。

2 合理構(gòu)建實踐教學(xué)體系的建議

針對以上諸多問題，建立一個合理的、明確的和實踐操作性強的實踐教學(xué)體系是非常重要的。為了保證實踐的有效性，應(yīng)重新區(qū)分各個實踐環(huán)節(jié)，合理地安排以建立不同層次的實踐。

2.1 提高實踐教學(xué)效果

（1）實驗教學(xué)。首先，加強實驗室硬件建設(shè)，為教學(xué)提供必要的實驗條件。使用多種方法來轉(zhuǎn)換和更新實驗室設(shè)備，提高其共享程度和使用效率。可以利用經(jīng)管專業(yè)實驗室進行諸如辦公自動化操作及辦公軟件應(yīng)用等課程實踐。其次實驗室配套軟件也要加大投入，以確保及時更新。如本專業(yè)的電子政務(wù)實驗室，使用南京奧派電子政務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)好幾年，其中個別實驗已經(jīng)過時，好幾個實驗步驟還基本類似，學(xué)生做完其中一個實驗基本上已經(jīng)沒有興趣再做下一個，配套軟件的更新很有必要。此外，對于專業(yè)課程實踐，比如公共人力資源管理課程，可以和經(jīng)管專業(yè)聯(lián)合建立一個模擬招聘場所，最大限度地優(yōu)化學(xué)校的實驗資源。

（2）實習(xí)教學(xué)方面。首先，增加認(rèn)知實習(xí)環(huán)節(jié)。本專業(yè)的實習(xí)教學(xué)體系包括四個層次：平時的社會實踐課、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文。其中專業(yè)實習(xí)往往難以達(dá)到預(yù)期的效果，因此建議在第一、二學(xué)期增加認(rèn)知實習(xí)來彌補專業(yè)實習(xí)的不足。時間為期一周?？梢詫⒐彩聵I(yè)管理大致分為文化、教育、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險和保障、社區(qū)等諸多方面，通過參觀學(xué)習(xí)的方式來了解公共事業(yè)管理的實際運作情況。讓學(xué)生較快地了解公共事業(yè)的實際運作情況和政策的演變過程。還可以結(jié)合一定的專業(yè)課程，根據(jù)學(xué)生的興趣和性格的不同，對學(xué)生進行分組，由不同的專業(yè)教師帶隊，對行政服務(wù)中心、人才服務(wù)局、文化局等進行為期一周的認(rèn)知實習(xí)。通過這一認(rèn)知過程，讓學(xué)生多看多聽多問，切身體會公共事業(yè)管理的運行過程。

其次，適當(dāng)調(diào)整實習(xí)時間。畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文同時都安排在第八學(xué)期，學(xué)生在此期間既要找工作又要準(zhǔn)備論文答辯，不得不頻繁向?qū)嵙?xí)單位請假，從而影響實習(xí)效果。建議將畢業(yè)實習(xí)提前到第七學(xué)期，這樣可以避開學(xué)生考研、找工作、準(zhǔn)備論文答辯、考公務(wù)員等 時間段，以提高畢業(yè)實習(xí)效果。

再次，加強實習(xí)基地的建設(shè)。結(jié)合公共事業(yè)管理專業(yè)特點，盡量拓展和挖掘不同類型的實習(xí)基地，可以分別和民企、社區(qū)、事業(yè)單位、社會團體等合作。此外，充分利用院內(nèi)豐富的管理資源，建立“校內(nèi)公共管理實習(xí)基地”。把學(xué)生派遣到學(xué)院內(nèi)各個行政管理部門，讓學(xué)生親自體驗和參與管理，了解各行政管理部門的日常運作過程和辦公要務(wù)。這樣管理資源和教學(xué)資源的相互轉(zhuǎn)換，既拓寬了實踐教學(xué)渠道，又節(jié)省了實踐教學(xué)成本，實現(xiàn)了雙贏。

最后，建立健全規(guī)章制度。制定《公共事業(yè)管理專業(yè)本科教學(xué)計劃》、《公共事業(yè)管理專業(yè)實習(xí)教學(xué)管理細(xì)則》等規(guī)章文件，規(guī)范實習(xí)管理。為確保畢業(yè)實踐實習(xí)工作，成立實踐實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，由系主任擔(dān)任實習(xí)帶隊教師，輔導(dǎo)員、教研室主任和責(zé)任心強的教師組成實踐實習(xí)指導(dǎo)教師，確保實習(xí)教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格制定和執(zhí)行實習(xí)及實踐計劃，確保社會實踐和實習(xí)的時間。根據(jù)人才培養(yǎng)的需要，制定專業(yè)實習(xí)計劃、畢業(yè)實習(xí)計劃及社會實踐計劃。安排專業(yè)教師與實習(xí)單位負(fù)責(zé)人員組成實習(xí)指導(dǎo)教師，對學(xué)生實習(xí)過程進行全程指導(dǎo)和監(jiān)督。切實加強對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)的過程控制與管理。采取實地巡視或不定期電話聯(lián)系等多種方式，隨時監(jiān)控學(xué)生是否在指定單位（崗位）按規(guī)定要求進行畢業(yè)實習(xí)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時加以處理。對每位學(xué)生每月檢查次數(shù)不少于1次，并做好詳細(xì)記錄。學(xué)生在實習(xí)階段逐日填寫實習(xí)工作日程，每周書寫實習(xí)周記，實習(xí)結(jié)束后撰寫實習(xí)報告。

2.2 增強實踐教學(xué)師資隊伍

加強實踐教學(xué)的關(guān)鍵是打造一支高水平的實踐教師隊伍。首先，鼓勵教師參加各種形式的培訓(xùn)，不斷提高自身的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，造就一批教學(xué)經(jīng)驗豐富、適應(yīng)專業(yè)實踐教學(xué)的教師。其次，有目的、有計劃、有步驟地選派專業(yè)教師到公共事業(yè)專業(yè)實習(xí)基地掛職鍛煉，參與管理實踐，提高專業(yè)教師的實踐應(yīng)用能力，建設(shè)一支具有較強實踐應(yīng)用能力和經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍。再次，定期聘請實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和職員來校講學(xué)，并擔(dān)任實踐教學(xué)的兼職指導(dǎo)教師，利用他們豐富經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。第四，增加實驗室配備人員。可以利用學(xué)院實驗管理中心人員適當(dāng)兼任實驗課指導(dǎo)老師，滿足實驗課教學(xué)。

總之，通過實踐教學(xué)體系的完善，可以提高學(xué)生分析和解決問題的能力，加深自覺學(xué)習(xí)動力和社會責(zé)任感，提高綜合素質(zhì)，同時也提高了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

參考文獻

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篇（6）

本科生導(dǎo)師制最初起源14世紀(jì)英國牛津大學(xué)，在牛津大學(xué)的教學(xué)中處于核心地位。學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)牛津大學(xué)本科生導(dǎo)師制內(nèi)涵的精髓在于：通過師生互動交流合作，關(guān)注學(xué)生個體優(yōu)長，設(shè)計個性化培養(yǎng)方案，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、深入探究的能力。在我國，21世紀(jì)初本科生導(dǎo)師制首先在北京大學(xué)、浙江大學(xué)等知名高校進行試點，隨后各高校開始逐漸引進與實施。我校在2010年實施了本科生導(dǎo)師制。剛開始實施本科生導(dǎo)師制時，主要是在第三學(xué)期根據(jù)學(xué)生的專業(yè)，將本科生分配到相應(yīng)專業(yè)的指導(dǎo)老師名下，2012年開始調(diào)整在第二學(xué)期對大一的學(xué)生就分配指導(dǎo)老師，無特殊情況，指導(dǎo)老師大學(xué)期間不會變動，與畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文指導(dǎo)教師保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性。本科生導(dǎo)師制下，我校師生雙方在課余時間就學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)、專業(yè)選擇、論文撰寫、各級各類專業(yè)競賽、職業(yè)生涯發(fā)展等內(nèi)容進行溝通交流，還可參與指導(dǎo)老師的研究課題設(shè)計、實地調(diào)研，進入實驗室嘗試開放式研究型實驗等，使學(xué)生真正感受到團隊學(xué)習(xí)、競爭合作、鉆研創(chuàng)新的氛圍，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才搭建了一個良好的平臺。

2工商管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文教學(xué)中存在的問題

由教育部的相關(guān)文件可知，本科畢業(yè)論文是大學(xué)教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量的一個重要衡量指標(biāo)，側(cè)重應(yīng)用性和實踐性。近幾年，通過對本校工商管理類專業(yè)的師生進行調(diào)研和訪談，結(jié)果表明工商管理類專業(yè)本科論文教學(xué)情況不容樂觀，存在不少問題。

首先，畢業(yè)論文教學(xué)的時間和精力缺乏保證。畢業(yè)論文通常安排在大四，這個時間正好也是學(xué)生忙于找工作、考研、公務(wù)員考試、考證等，精力分散，很多學(xué)生往往是在未經(jīng)充分收集資料和調(diào)查基礎(chǔ)上用不到一個月的時間集中寫作。我校畢業(yè)論文教學(xué)過程分為選題、資料的搜集與整理、開題報告、正文的寫作、修改等幾個部分，學(xué)生必須正確地分配時間才能保質(zhì)保量地完成寫作任務(wù)。另外，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，教師師生比持續(xù)攀升，1個專業(yè)教師往往指導(dǎo)7-8個本科畢業(yè)生，大多數(shù)教師還帶研究生或函授學(xué)生畢業(yè)論文，再加上其他較多的教學(xué)科研任務(wù)，使得以往的本科畢業(yè)論文教學(xué)模式無法保證論文指導(dǎo)質(zhì)量。

其次，對畢業(yè)論文工作不夠重視。隨著就業(yè)壓力的增加，學(xué)生往往將主要精力放在找工作上，且招聘單位對學(xué)生畢業(yè)論文也無較多要求，導(dǎo)致學(xué)生對畢業(yè)論文寫作不夠重視。另一方面有些老師對畢業(yè)生的畢業(yè)論文往往也是能放則放，紀(jì)律不嚴(yán)明，畢業(yè)論文的成績評定過于寬松，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生也易敷衍了事，畢業(yè)論文教學(xué)不能提升到一個應(yīng)有的高度。

再者，學(xué)生缺乏論文寫作基礎(chǔ)知識和前期科研能力的訓(xùn)練。從課程體系上看，本科教學(xué)中幾乎沒有畢業(yè)論文相關(guān)的基礎(chǔ)課程訓(xùn)練，致使學(xué)生到撰寫畢業(yè)論文時基本功欠缺，甚至不知如何查閱、引用、歸納、梳理、運用相關(guān)文獻資料。畢業(yè)論文寫作時，出現(xiàn)書寫格式不規(guī)范，選題大而空、缺乏實用性和創(chuàng)新性，甚至出現(xiàn)抄襲和引用不當(dāng)?shù)葘W(xué)術(shù)不端行為。

最后，畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)煩瑣，論文答辯流于形式。畢業(yè)論文教學(xué)過程中學(xué)生和指導(dǎo)老師都需要填寫大量表格，評審環(huán)節(jié)多而煩瑣。然而答辯和考核環(huán)節(jié)缺乏科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，畢業(yè)論文的成績評定過于寬松，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生來說幾乎沒有什么壓力。在某種程度上也造成了本科畢業(yè)論文質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡趨勢。

3本科生導(dǎo)師制下本科畢業(yè)論文教學(xué)的優(yōu)勢

（1）師生互動相對頻繁，畢業(yè)論文教學(xué)時間充足。當(dāng)指導(dǎo)老師與學(xué)生的指導(dǎo)關(guān)系確立以后，通過多次、方式多樣的交流溝通，有利于導(dǎo)師熟悉學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢與不足，進而有組織地、有針對性地對學(xué)生因材施教，激發(fā)學(xué)生個性優(yōu)勢。同時指導(dǎo)活動與畢業(yè)論文進行結(jié)合，可以將畢業(yè)論文工作前移，學(xué)生在第三學(xué)年甚至更早，就可開始有意識關(guān)注論文寫作、論文選題等。因此，實行導(dǎo)師制后，對學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)由第四學(xué)年集中指導(dǎo)變?yōu)榉侄沃笇?dǎo)，在平時進行文獻資料查閱、實踐調(diào)研、寫作等訓(xùn)練，畢業(yè)論文撰寫就輕車熟路了。

（2）激發(fā)學(xué)生科研意識，提高創(chuàng)新實踐能力。高校本科畢業(yè)論文是具有科研性質(zhì)的論文，體現(xiàn)了學(xué)生的科研潛能、創(chuàng)新實踐能力的高低。在本科生導(dǎo)師制下，針對不同年級學(xué)生，導(dǎo)師可以推薦學(xué)生閱讀具有學(xué)術(shù)權(quán)威的科研專著和論文，鼓勵學(xué)生參加各種學(xué)術(shù)講座，組織、引導(dǎo)學(xué)生參加各級各類學(xué)科專業(yè)競賽、技能大賽，申報大學(xué)生科研基金項目、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目等。引導(dǎo)學(xué)生去思考、質(zhì)疑、探究，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，從而為畢業(yè)論文教學(xué)進行思維訓(xùn)練。

（3）培養(yǎng)寫作與表達(dá)能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。寫作和表達(dá)能力直接影響畢業(yè)論文的成績，也會直接影響未來就業(yè)、職位晉升與日常生活。在本科生導(dǎo)師制實施后，師生之間有了更多溝通的機會。導(dǎo)師可以合理安排學(xué)生參加論文寫作相關(guān)的活動，進行適度的寫作訓(xùn)練。進入高年級后，可結(jié)合所學(xué)專業(yè)課程，增加有關(guān)文獻綜述、調(diào)研報告和期刊論文的寫作練習(xí)，掌握論文寫作規(guī)范。同時，學(xué)生可以在小組了進行口頭匯報，鍛煉口頭語言表達(dá)能力，這是畢業(yè)論文寫作和表達(dá)的演練和基礎(chǔ)，而且也提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。

4本科生導(dǎo)師制下實施工商管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文教學(xué)改革的措施

4.1本科生導(dǎo)師制下工商管理類畢業(yè)論文教學(xué)改革的制度及政策保障

學(xué)校及教學(xué)單位對本科導(dǎo)師制教學(xué)模式的實施應(yīng)給予高度的重視，提供本科導(dǎo)師制下畢業(yè)論文教學(xué)的相關(guān)政策及制度保障。例如，2012年10月本校工商管理學(xué)院試行畢業(yè)論文（設(shè)計）工作管理辦法，其中提出“結(jié)合我院學(xué)科及專業(yè)特點，我院學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）的成果形式為學(xué)術(shù)論文、調(diào)研報告、商業(yè)策劃、參加科研訓(xùn)練和學(xué)科競賽取得的成績、在報刊雜志發(fā)表的優(yōu)秀文章。”這一新的嘗試，可發(fā)揮學(xué)生的特長，選擇合適畢業(yè)論文形式，進一步激發(fā)學(xué)生進行科學(xué)研究、實踐創(chuàng)新的熱情和動力。為提高本科畢業(yè)論文教學(xué)模式改革實施的可行性，同期還試行了工商管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）工作管理辦法實施細(xì)則，對畢業(yè)論文成果形式、基本規(guī)范和要求、考核認(rèn)定辦法等方面做出了明確規(guī)定。除傳統(tǒng)形式的畢業(yè)論文寫作形式以外，并提出符合相應(yīng)要求的“調(diào)研報告、商業(yè)策劃、參加科研訓(xùn)練和學(xué)科競賽取得的成果、在正式出版刊物上發(fā)表的文章”可申請免于開題。

4.2本科生導(dǎo)師制下畢業(yè)論文教學(xué)改革的運行管理措施

在本科生導(dǎo)師制下，畢業(yè)論文教學(xué)改革要想順利進行，需要師生的共同協(xié)作。首先，導(dǎo)師的管理涉及學(xué)校人事處、教務(wù)處等職能部門以及導(dǎo)師所在院系。學(xué)校應(yīng)明確指導(dǎo)教師的畢業(yè)論文教學(xué)任務(wù)，根據(jù)專業(yè)要求，確定指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生的人數(shù)以及如何考核評價等基本要求。各教學(xué)單位根據(jù)專業(yè)情況，制定具體的操作規(guī)程與管理措施，加強過程管理。其次，本科畢業(yè)論文教學(xué)改革也需要學(xué)生積極參與及配合。對學(xué)生管理主要涉及教務(wù)處、學(xué)生處和所在院系等相關(guān)職能部門和教學(xué)單位。導(dǎo)師與學(xué)生之間的日常交流需要必要時間、地點以及方式的規(guī)范，如可以規(guī)定每月面談幾次，或者也可以根據(jù)實際情況選擇通過短信、QQ群、電子郵件、微信和飛信等多種方式和學(xué)生交流補充，盡量保證每一個學(xué)生能得到應(yīng)有的指導(dǎo)。對于學(xué)生在享受被指導(dǎo)權(quán)利的同時也需要按時完成導(dǎo)師布置的任務(wù)，并積極參加導(dǎo)師組織的各項活動，主動與導(dǎo)師交流，可要求學(xué)生填寫指導(dǎo)記錄進行約束。

4.3完善本科生導(dǎo)師制下畢業(yè)論文教學(xué)評價與激勵機制

本科生導(dǎo)師制下畢業(yè)論文教學(xué)需要一套完善的評價機制。管理機構(gòu)需不斷完善考核機制，根據(jù)畢業(yè)論文教學(xué)過程，把考核指標(biāo)具體化、定量化，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)記入教師的業(yè)務(wù)檔案，考核業(yè)績與年度績效、崗位聘任、晉職晉級掛鉤。如指導(dǎo)學(xué)生完成一個挑戰(zhàn)杯項目，并在全國比賽中獲獎，就可以給予導(dǎo)師獎勵；如學(xué)生以第一作者身份發(fā)表學(xué)術(shù)論文，或者第一申請人身份申請一項專利，導(dǎo)師都應(yīng)當(dāng)獲得指導(dǎo)獎勵。對學(xué)生參與畢業(yè)論文教學(xué)的評價也應(yīng)要有一套嚴(yán)格的辦法，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)進行定期或者不定期的考核。對畢業(yè)論文教學(xué)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生在學(xué)分折算、評優(yōu)、免開題、畢業(yè)論文替代、推薦就業(yè)等方面給予不同程度的激勵。

5結(jié)語

經(jīng)過近5年的運行，我校本科生導(dǎo)師制逐漸完善，在畢業(yè)論文教學(xué)中也取得了一定的效果。本科生導(dǎo)師制下，對畢業(yè)論文教學(xué)進行改革，可在不影響整體教學(xué)計劃的前提下，讓學(xué)生早日進行畢業(yè)論文方面的準(zhǔn)備，鼓勵參加一定形式的科研，參與實驗實踐訓(xùn)練，既能達(dá)到畢業(yè)論文教學(xué)要求順利畢業(yè)，又有利于學(xué)生專業(yè)意識、科研能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，同時也提高了學(xué)校的聲望，是一項值得探索、嘗試、推廣，促進本科生教學(xué)質(zhì)量提高的有效途徑。

【參考文獻】

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篇（7）

1.個別定制性

所謂的個別定制，就是指根據(jù)客戶的要求，進行專屬的服務(wù)。換句話說，該服務(wù)是根據(jù)顧客的需求進行專門設(shè)置，并在客戶提出要求后開始和結(jié)束。因此，針對個別定制，要做到對客戶的需求做及時的處理和反應(yīng)。而制造企業(yè)里制造行為是按照生產(chǎn)計劃進行的。制造企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)計劃的制定方面，必須充分的考慮到顧客的需求，而這些需求其考慮的則往往是共同的需求。這些需求的獲取是通過對市場信息的把握，而不是對顧客購買的需求。

2.情感性

酒店服務(wù)行為的服務(wù)對象是顧客本身，而人有感情需求，而且顧客越來越重視這種感情需求。所以酒店服務(wù)行為必須融入情感成分，以便增加顧客的情感體驗和滿意度。而制造企業(yè)的制造行為的服務(wù)對象是物品，因此它更關(guān)注的是物品的各項技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。

3.藝術(shù)表演性

顧客對酒店服務(wù)行為的需求除了追求基本的效用外，往往還關(guān)注酒店服務(wù)給消費者帶來的精神滿足和自我實現(xiàn)。人們把這種服務(wù)經(jīng)濟稱為體驗經(jīng)濟。體驗經(jīng)濟的本質(zhì)是滿足消費者心靈情感需要的活動。這種體驗，消費者印象深刻，不易忘記。而這些體驗活動主要是酒店儀式性的藝術(shù)表演。實際上，酒店服務(wù)行為中的藝術(shù)表演本身就是酒店服務(wù)行為的一部分。北京的騰格里塔拉餐館就是一個成功的案例。騰格里塔拉在蒙語里就是天上草原的意思。該餐館把演出和餐飲很好的結(jié)合。顧客一邊吃著美食一邊欣賞演出。演出完了，穿著盛裝的女演員們?yōu)榇蠹揖淳?、獻哈達(dá)，一切按照蒙古人的風(fēng)俗禮節(jié)進行。

二、對高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的啟示

根據(jù)上述酒店服務(wù)產(chǎn)品特征和酒店服務(wù)行為特征的闡述，我們不難得出酒店人才掌握酒店管理專業(yè)知識、操作能力固然重要，但邏輯思維能力、溝通交際能力、團隊協(xié)作能力、工作責(zé)任心、敬業(yè)精神更重要。為此高職高專酒店管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)必須做好以下幾點：

1.關(guān)注大學(xué)生的精神世界，著力造就學(xué)生健全的人格

由于酒店服務(wù)的對象是顧客，為了讓顧客得到美的享受，要求我們服務(wù)的提供者展示給顧客面前的是一切美好的東西。所以我們服務(wù)者必須自身具有健全的人格，熱愛生活，積極樂觀，學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識強，樂于與人交流，為人處事大方得體等等。而這些恰好被我們學(xué)校教育所忽視，造成了部分大學(xué)生成長中的致命缺陷。如何在平常的教育教學(xué)中強化這方面的教育，已經(jīng)成為促進學(xué)生成長、成才，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)亟待解決的問題。

2.充分發(fā)揮校園文化建設(shè)的作用，促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的形成

學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成需要長期參加各項活動才能形成，絕不是某門課程就能完成的。這就需要把課內(nèi)和課外活動有機結(jié)合，把課內(nèi)延伸到課外。例如通過參加、組織校園的文化藝術(shù)節(jié)以及一些諸如酒店風(fēng)采禮儀大賽、酒店公關(guān)策劃大賽等“二課活動”可以鍛煉自。

篇（8）

中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：A

國際景觀規(guī)劃設(shè)計學(xué)科的影響，工程實踐的示范，國務(wù)院學(xué)位辦對原風(fēng)景園林學(xué)科專業(yè)目錄的調(diào)整，以及環(huán)境藝術(shù)與旅游規(guī)劃等新興學(xué)科專業(yè)與實踐領(lǐng)域的興起，來這四個方面的變化、影響、制約、激勵，促使中國園林（園林景觀規(guī)劃）正在經(jīng)歷著有史以來最為激烈的重大轉(zhuǎn)變。對此我國的園林教育特別是高職高專的園林專業(yè)教育，教學(xué)應(yīng)有一個相應(yīng)的改變，才能滿足當(dāng)今社會對園林專業(yè)人才的需求。如何進行教學(xué)改革，將是一個亟需解決的問題。

一、高職高專園林專業(yè)教育的現(xiàn)況及問題

風(fēng)景園林在我國是既古老又年輕的一門學(xué)科，風(fēng)景園林專業(yè)的教育也歷經(jīng)滄桑，事實上我國在上世紀(jì)20年代中葉一些高等院校的建筑學(xué)科和園藝學(xué)科就曾開設(shè)了庭園學(xué)、庭園設(shè)計、造園學(xué)等課程，與美國、日本相比也不過僅晚一、二十年的時間，但作為一個專業(yè)來設(shè)置，園林學(xué)科是起源于1951年，由北京農(nóng)學(xué)院（現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)）園藝系和清華大學(xué)建筑系合辦的造園學(xué)科，歷于1956年遷入北京林學(xué)院（現(xiàn)北京林業(yè)大學(xué)）。從那時起，這一專業(yè)名稱就歷經(jīng)變化，直至現(xiàn)在，我國也只有少數(shù)幾所高等院校設(shè)置了較為完善的學(xué)科體系，除個別院校外，大多院校，特別是高職高專（近幾年由過去的中專學(xué)校升格），在課程內(nèi)容、教學(xué)體系中，與現(xiàn)代國際化人才需求有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

（一）學(xué)生來源層次不齊，培養(yǎng)目標(biāo)不明確

近幾年來高職高專招生混亂，大多數(shù)高職高專學(xué)校，園林專業(yè)學(xué)科有中專和專科兩種學(xué)制形式，中專的生源主要是一些學(xué)習(xí)成績較差，考不上普通高中的初中生，?？频纳从衅胀ǜ咧猩?、職業(yè)中學(xué)和普通中專生三方面的來源。這些學(xué)生的文化基礎(chǔ)不一，學(xué)習(xí)背景也不相同，學(xué)校在專業(yè)設(shè)置，教學(xué)方向目的不明確，不同的院校對園林專業(yè)的理解不同，根據(jù)各自的條件，課程體系各異，培養(yǎng)目標(biāo)也不相同，差異甚大。如工科院校，側(cè)重于建筑，城市規(guī)劃和園林工程，往往在建筑的基礎(chǔ)上向園林方向偏移。農(nóng)業(yè)院校，則重于園林綠化、花卉栽培，樹木等照抄林學(xué)的做法，這種現(xiàn)象導(dǎo)致園林專業(yè)教學(xué)混亂。學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)不明確，到底培養(yǎng)的是技師還是技工不明確，導(dǎo)致中專、大專一個樣。

（二）專業(yè)口經(jīng)過窄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會的需求

我園目前從事（或涉及）風(fēng)景園林專業(yè)教育與工程實踐的人員主要有3個大方面的要求，即風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)、環(huán)境藝術(shù)，旅游規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)，這三個方面都是現(xiàn)代合格園林師所必備的知識。而我國目前尚無任何院校是按此知識背景來構(gòu)建園林專業(yè)教育體制的。

（三）對風(fēng)景園林創(chuàng)新及教學(xué)形式與質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)不一

由于受到傳統(tǒng)園林的影響，仍停留于對詩情畫意的追求上，缺乏科學(xué)性，多樣性，從而禁錮了學(xué)生的思想，抑制了學(xué)生創(chuàng)造能力的發(fā)揮。

（四）在教學(xué)體系中，重藝術(shù)形式，而對科學(xué)、工程技術(shù)的重視不夠

書本講授時間過多，有針對性的課程設(shè)計，工程實踐時間不足，理論課與設(shè)計技能，專業(yè)設(shè)計課之間和銜接不合理，導(dǎo)致學(xué)生動手能力差，理論與實踐脫節(jié)，這是目前高職高專園林專業(yè)教育中普遍存在的問題。

（五）對資源、環(huán)境及建筑造景的開發(fā)利用不夠

目前高職高專園林專業(yè)教育偏重于植物造景，但對真正合乎生態(tài)規(guī)律的種植設(shè)計，對資源、環(huán)境及建筑造景的綜合開發(fā)利用不夠。

二、高職高專園林專業(yè)教育問題的解決辦法

針對上述現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要辦好高職高專園林專業(yè)，使學(xué)生能適應(yīng)社會需求，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的園林人才，與國際接軌，就必須先解決如下問題：

（一）根據(jù)學(xué)生層次，明確培養(yǎng)目標(biāo)

學(xué)校根據(jù)學(xué)生層次，中專層次由于其文化知識基礎(chǔ)較差，知道面又窄，很多學(xué)生都有不愿再學(xué)習(xí)文化知識，只想學(xué)專業(yè)，對這些學(xué)生我們應(yīng)著重于操作型、實踐性教學(xué)，把其培養(yǎng)成生產(chǎn)第一線的技工型人才。大專層次，由文化基礎(chǔ)較中專強知識面又較寬，他除實踐性外，還要有一定的理論基礎(chǔ)，把其培養(yǎng)為既能懂理論又會實踐操作工、技師型人才。

（二）改革現(xiàn)有的課程體系

目前，高職高專園林專業(yè)課程設(shè)置尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、各自為政，有的差距甚遠(yuǎn)更談不上統(tǒng)一的教材。培養(yǎng)出的學(xué)生，差異很大，且專業(yè)面過窄。筆者認(rèn)為，無論哪個學(xué)校，其園林專業(yè)都應(yīng)有基本的共同標(biāo)準(zhǔn)，并且應(yīng)與國際接軌，只有這樣，才使于統(tǒng)一管理，畢業(yè)的學(xué)生才能有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在課程設(shè)置上應(yīng)以風(fēng)景規(guī)劃設(shè)計，環(huán)境藝術(shù)、旅游規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)為中心。根據(jù)各校的特點擴大自選課題范圍，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，充分發(fā)揚學(xué)生的創(chuàng)造性。

（三）改革現(xiàn)有的教學(xué)模式，增強學(xué)生的動手能力

改變過去那種在黑板上操作的教學(xué)方法。對于技工型人才的培養(yǎng)，要求學(xué)生直接參加各種實踐活動，如花卉植物的栽培管理、園藝植物的修剪造型、工程的施工及景觀制作等。對于技師型人才的培養(yǎng)，還應(yīng)加強繪圖、模具制作的訓(xùn)練。因為設(shè)計師最基本的語言和交流方式就是“圖”（包括工程圖，藝術(shù)表現(xiàn)圖，手工草圖）。沒有過硬的手頭工夫就不能成為設(shè)計師。而這一點恰恰是目前高職高專園林專業(yè)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。

（四）改革現(xiàn)有的評價體系

這里包含兩個方面的內(nèi)容：一是改革教學(xué)評價體系，擺脫傳統(tǒng)評價體系中，對園林作品的詩情畫意過度追求，避免只重園林作品的藝術(shù)形式，而輕視科學(xué)技術(shù)成果運用的評價方式。使評價方式從，定性化走向定量化，系統(tǒng)化、科學(xué)化。二是改革對學(xué)生能力的評價方式，包括考試、考核的方法和手段，對技工型人才學(xué)生的評價方式，應(yīng)改書面考試為動手操作考核，以技能考核為主。對技師型人才的評價方式，應(yīng)以書面考試和實踐考核相結(jié)合，以能力（方案能力、動手能力、圖面效果、創(chuàng)新能力）幾方面來綜合評價。

（五）重視師資隊伍建設(shè)

目前我國高職高專園林專業(yè)的師資隊伍普遍較弱（都是以前中專學(xué)校師資），尤其是規(guī)劃設(shè)計方向，有豐富工程與教學(xué)實踐經(jīng)驗的教師相當(dāng)缺乏，這已嚴(yán)重阻礙了高職高專園林專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。

當(dāng)然師資隊伍的建設(shè)并非一朝一日之事，就目前來說，各高職高專對專業(yè)教師存在著片面性認(rèn)識，那就盲目追求學(xué)歷和黑板藝術(shù)，認(rèn)為學(xué)歷越高，教學(xué)效果越好，這是不切合實際，也是不科學(xué)的，因為園林學(xué)科的藝術(shù)性強，藝術(shù)源于教師的實踐經(jīng)驗，學(xué)校應(yīng)鼓勵教師多參加社會活動和工程實踐，來豐富教師的實踐經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量。

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篇（9）

(一）確定指導(dǎo)教師

指導(dǎo)教師必須具有博士學(xué)位或者具有中級及以上職稱，對于未畢業(yè)的博士生不允許其單獨指導(dǎo)。在具有指導(dǎo)資格的教師中遴選出帶本屆畢業(yè)生的,然后通知相關(guān)教師,要求每人出2~5個題目，題目要盡量結(jié)合科研項目，且要兼顧學(xué)生的興趣和水平，不得與最近三年的題目雷同，同時，指導(dǎo)教師要對每個題目給出不少于200字的簡介,簡介內(nèi)容包括背景、預(yù)備知識、大體思路和參考書等。

(二）確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”

題目出好后，經(jīng)系相關(guān)負(fù)責(zé)人整理并報學(xué)院同意后,將題目發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生填寫選題志愿。在具體操作中，容易出現(xiàn)某些題目學(xué)生扎堆選，某些題目無人問津的情況。此外,在選題過程中也會因某些教師沒有給學(xué)生授過課，學(xué)生對其不了解而不做選擇。鑒于此，首先，學(xué)院應(yīng)召開畢業(yè)生動員會,—方面介紹畢業(yè)論文的整體安排，讓學(xué)生意識到畢業(yè)論文的重要性；另一方面，向?qū)W生介紹指導(dǎo)教師情況,特別是教師的研究領(lǐng)域和所授課程;然后，讓學(xué)生在給定期限內(nèi)完成選題。選題時,每個學(xué)生填報兩個志愿,第一志愿和第二志愿的選題不能在同一個指導(dǎo)教師名下。

收集學(xué)生的選題信息后，相關(guān)教師和本屆畢業(yè)生的班主任一起確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”。確定原則為：1.優(yōu)先滿足學(xué)生的第一志愿選題;2.第一志愿不能滿足的盡量滿足其第二志愿;3.若兩個志愿都未能滿足,再考慮選擇與其第一志愿教師專業(yè)或者題目相近的;4.在題目分配過程中，根據(jù)班主任對學(xué)生的了解，結(jié)合學(xué)生的畢業(yè)去向（找工作還是深造）和學(xué)生的成績等情況,盡可能使學(xué)生如愿，同時使每個教師有好、中、差搭配的學(xué)生。

二、畢業(yè)論文的指導(dǎo)

確定“題目一畢業(yè)生一指導(dǎo)教師”后，立即通知相關(guān)教師和畢業(yè)生。規(guī)定指導(dǎo)教師必須在第七學(xué)期末放假前與學(xué)生首次見面。師生面談之后，可以對畢業(yè)論文題目做出適當(dāng)調(diào)整。尤其是指導(dǎo)教師可以對論文的開展思路進行介紹，給學(xué)生提供相關(guān)書籍及參考資料，以便學(xué)生可以盡快入門。第八學(xué)期開學(xué)后正式開始畢業(yè)論文的寫作。為提高畢業(yè)論文的質(zhì)量,加強對教師和學(xué)生的管理,突出教師的指導(dǎo)作用，我們制定了一些具體措施：

(一)平時的過程監(jiān)督。要求每個學(xué)生每月至少提交兩份活動記錄，反映其在畢業(yè)論文寫作過程的不同階段遇到的問題和進展；同時，要求每位指導(dǎo)教師每月對每個學(xué)生至少提交一份指導(dǎo)記錄，用以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)研究狀況。

(二）在期中教學(xué)檢查時重點抽查。在期中教學(xué)檢查階段,指導(dǎo)小組對畢業(yè)論文的進展情況進行詳細(xì)的抽查,主要措施有:1.檢查學(xué)生的活動記錄和指導(dǎo)教師記錄;2.組織學(xué)生座談會，了解學(xué)生的寫作進展?fàn)顩r;3.舉行中期論文進展匯報,要求學(xué)生將前期的工作以及后續(xù)打算制成PPT,向指導(dǎo)小組答辯,指導(dǎo)小組和指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的匯報情況提出進一步的指導(dǎo)意見。

三、畢業(yè)論文的答辯

(-)規(guī)范論文終稿的格式。學(xué)校出臺‘‘本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）格式規(guī)范”文件,對畢業(yè)論文的格式做出統(tǒng)一要求。

(二）設(shè)置教師互評小組。畢業(yè)論文的終稿提交前,指導(dǎo)小組原則上讓研究方向接近的教師相互評閱畢業(yè)論文，建立若干個兩人或三人的互評小組,撰寫指導(dǎo)教師評閱書和評閱教師評閱書。

(三）畢業(yè)論文的答辯分組。

1. 答辯小組的學(xué)生成員：為了便于選拔優(yōu)秀的畢業(yè)論文,事先通知打算申報優(yōu)秀畢業(yè)論文的學(xué)生提出申請,在得到指導(dǎo)教師同意后將其確定為有效候選者。根據(jù)多年的經(jīng)驗，為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，將申報優(yōu)秀的學(xué)生放在一個答辯小組，便于比較。然后，根據(jù)當(dāng)年的畢業(yè)生人數(shù)，將剩下的學(xué)生根據(jù)人數(shù)平均分成若干小組，同時，兼顧指導(dǎo)教師的專業(yè)以及所帶的學(xué)生人數(shù),便于各小組有差不多人數(shù)的指導(dǎo)教師，并對學(xué)生畢業(yè)論文的內(nèi)容有所了解。

2. 答辯小組的教師成員：原則上所有指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文的教師都是答辯小組成員。每小組配小組長一名，答辯秘書一名。分配原則是盡量讓指導(dǎo)教師在自己所指導(dǎo)學(xué)生的答辯小組，同時，兼顧每個答辯小組中高級職稱和中級職稱教師的數(shù)量。

(四）答辯工作。

1.準(zhǔn)備工作。學(xué)生在提交終稿后，要制作答辯的PPT。此外,還要確定各答辯小組的答辯秘書，通常是在征詢相關(guān)教師意見的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮新進的年輕教師，同時，明確答辯秘書和答辯小組長的職責(zé)和具體工作。在學(xué)校文件的基礎(chǔ)上，細(xì)化具體的畢業(yè)論文綜合成績的評價方式，即“指導(dǎo)教師評閱成績’“評閱教師評閱成績”以及“現(xiàn)場答辯成績”的各自權(quán)重。

1. 答辯工作。（1)現(xiàn)場答辯：各答辯小組組長主持答辯工作，學(xué)生根據(jù)答辯秘書排好的答辯次序,依次進行答辯。學(xué)生報告六分鐘，回答問題四分鐘。教師就學(xué)生論文的創(chuàng)新點、收獲、困難等技術(shù)問題進行提問，同時，檢查學(xué)生的論文格式是否規(guī)范,并提出建議。答辯秘書記錄答辯過程中的問題,小組的教師成員現(xiàn)場打分。（2)成績評定：學(xué)生答辯結(jié)束后,答辯秘書計算各位教師給學(xué)生打分的平均分作為該生的答辯成績,然后根據(jù)權(quán)重算出學(xué)生的綜合成績，小組教師成員召開評議會，進而確定學(xué)生畢業(yè)論文的等級一優(yōu)、良、中、及格、不及格。

2. 后期工作。（1)學(xué)生方面：學(xué)生根據(jù)答辯時教師提出的建議修改論文,在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)指導(dǎo)教師審核后上交。（2)教師方面：指導(dǎo)教師在審核通過的學(xué)生畢業(yè)論文上簽字，并將材料交給答辯秘書。答辯秘書負(fù)責(zé)整理答辯記錄、答辯評語，填寫答辯成績,經(jīng)答辯小組長簽字后,按期提交院辦。

四、畢業(yè)論文工作的思考

篇（10）

個人形象簡稱為形象。它所指的是一個人在人際交往中所留給他人的總的印象，以及由此而使他人對其所形成的總的評價和總的看法。

（二）職業(yè)形象

根據(jù)個人形象，結(jié)合自身的職業(yè)和地位等要求設(shè)計出來的適和自身職業(yè)發(fā)展的形象，包括儀容（外貌）、儀表（服飾和職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)和地位的匹配。職業(yè)形象要達(dá)到幾個標(biāo)準(zhǔn)：與個人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風(fēng)格相契合、與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。

二、塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)形象的意義

（一）職業(yè)形象是職業(yè)氣質(zhì)的標(biāo)點符號

職業(yè)形象是個人職業(yè)氣質(zhì)的符號，有些人對深色調(diào)的一貫喜愛，體現(xiàn)了他沉穩(wěn)的個性；經(jīng)常性地身著艷麗顏色或?qū)Ρ葟娏业姆b，可以展現(xiàn)激情四溢的作風(fēng)；淺淺的素色的衣著似乎在告訴人們你善于調(diào)節(jié)自己的工作模式；一絲不茍的服裝款式預(yù)示著嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，層層裝飾的外表揭示著求新求變的心態(tài)……我們?nèi)粘＝佑|到的種種形象特點，就像標(biāo)點符號寫在每個職業(yè)人的臉上、身上，是個人職業(yè)生涯的標(biāo)點，好的職業(yè)形象可以塑造學(xué)生的專業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)氣質(zhì)，對職業(yè)成功有著重大意義。

（二）職場形象決定職場命運

在這個越來越眼球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計公司英國CMB對300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。知名形象設(shè)計師鞠瑾女士認(rèn)為，職場中一個人的工作能力是關(guān)鍵，但同時也需要注重自身形象的設(shè)計，特別是在求職、工作、會議、商務(wù)談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。

（三）職業(yè)形象和個人的職業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系

首先，個人的人性特征特質(zhì)通過形象表達(dá)，并且容易形成令人難忘的第一印象。第一印象在個人求職、社交活動中會起到很關(guān)鍵的作用。特別是許多人力資源部門在招聘員工時，對應(yīng)聘者職業(yè)形象的關(guān)注程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的估計。甚至許多公司在面試中對職業(yè)形象方面關(guān)注的比重也很大。因為他們認(rèn)為，那些職業(yè)形象不合格、職業(yè)氣質(zhì)差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認(rèn)可，極有可能令工作效果打折扣。

其次，職業(yè)形象強烈影響個人業(yè)績。首當(dāng)其沖的就是業(yè)績型職業(yè)人，如果自己的職業(yè)形象不能體現(xiàn)專業(yè)度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞，特別是對一些進行非物質(zhì)性銷售工作的職業(yè)人，客戶認(rèn)可更多的是人本身，因為產(chǎn)品對他們來說是虛的。即使是人力資源部門的人，如果在和政府機關(guān)、事業(yè)單位、合作伙伴打交道過程中，職業(yè)形象欠佳，極有可能把良好的合作破壞。

再次，職業(yè)形象會影響個人晉升機率。獲得上司的認(rèn)可是晉升的核心要素之一，如果因為在上司面前職業(yè)形象問題導(dǎo)致誤會、尷尬甚至引發(fā)上司厭惡，業(yè)績再好也難有出頭之日。如果在同事同級層面上因為職業(yè)形象問題導(dǎo)致離群、被孤立被排斥，晉升的機會就會與你擦肩而過。

三、如何塑造酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)形象

（一）將塑造職業(yè)形象和培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)的課程納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

本專業(yè)根據(jù)酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，將《酒店管理職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)》《酒店服務(wù)禮儀》等課程納入教學(xué)計劃中，作為學(xué)生剛踏入這個專業(yè)的兩門專業(yè)引導(dǎo)和啟蒙課程。《酒店管理職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)導(dǎo)》培養(yǎng)能夠?qū)频旯芾韺I(yè)與職業(yè)進行角色認(rèn)知，能夠在酒店服務(wù)中保持良好心態(tài)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識。《酒店服務(wù)禮儀》課程。通過對酒店服務(wù)禮儀的系統(tǒng)知識及禮儀知識在酒店崗位中和生活中的應(yīng)用和專業(yè)老師指導(dǎo)訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際溝通的能力和交往藝術(shù)，在服務(wù)中體現(xiàn)良好的親切感及相互尊重。使學(xué)生在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，展示良好的服務(wù)能力及人際溝通能力；

（二）通過《酒店服務(wù)禮儀課程》創(chuàng)新式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象

本課程的開設(shè)與市場經(jīng)濟需要、行業(yè)人才規(guī)格的要求聯(lián)系緊密。本課程內(nèi)容適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，源自當(dāng)前各行業(yè)對人才規(guī)格的高要求。通過教師的創(chuàng)新式教學(xué)和指導(dǎo)訓(xùn)練，使學(xué)生較好的掌握和運用這些禮儀和形象塑造知識，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)氣質(zhì)和塑造職業(yè)形象。為了能讓學(xué)生不是簡單的傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)知識，而應(yīng)讓學(xué)生通過自身學(xué)習(xí)，外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，提高學(xué)生在對客服務(wù)過程中的人際溝通的能力和服務(wù)藝術(shù)，全面提升高職高專學(xué)生的綜合素質(zhì)。具體要求是，強化禮儀意識，熟練運用儀態(tài)、修飾與儀容、服飾與裝扮、交談等職業(yè)形象塑造的技巧，熟練運用在酒店服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，熟練掌握社交和涉外交往中的禮儀并運用在日常交際和工作中。

針對此，我們在課程的教學(xué)上進行改革和一些創(chuàng)新，讓學(xué)生學(xué)習(xí)的過程變得間單和有趣又可以很容易的掌握。

1.利用先進的教學(xué)方式。在教學(xué)過程中，為了增加學(xué)生的課堂知識量，增強課堂趣味性并提高本課程的可接受性，利用各種先進的教學(xué)方式多媒體教學(xué)，還可利用某些電腦教學(xué)軟件，錄像資料，VCD教學(xué)等，大大增強了課堂的趣味性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們最大限度地學(xué)到和接受更多的酒店禮儀的知識。

2.突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運用禮儀技能和職業(yè)形象塑造技巧。本課程有很強的應(yīng)用性、實踐性、可操作性，教學(xué)中，操作性很強的禮儀技能要讓每個學(xué)生親自練習(xí)，如日常社交禮儀：握手禮、遞接禮、鞠躬禮、遞送名片等，重視熟練運用技能，并在實踐中創(chuàng)新。采用師生互動學(xué)習(xí)，在每一教學(xué)環(huán)節(jié)，大量采用教師示范、展示，學(xué)生訓(xùn)練和實踐結(jié)合的方法，通過積累日常交際和工作及面試的一些禮儀情景，進行場景模擬、案例分析和課堂討論來突出培養(yǎng)學(xué)生熟練運用禮儀技能。

3.要求學(xué)生每天做到日常禮儀和形象塑造。除了課程學(xué)習(xí)之外，給學(xué)生安排了《天天禮儀》欄目，要求學(xué)生時時刻刻學(xué)習(xí)禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，如早上起來要求同學(xué)們要互相問好，每天化淡妝，每天要對著鏡子練習(xí)微笑十分鐘，每天衣服要認(rèn)真搭配，每次上完課要向老師說：“老師您辛苦了，謝謝老師”，遞接?xùn)|西時要用雙手等等。我們還開設(shè)的《發(fā)現(xiàn)禮儀》欄目，讓學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)生活中，學(xué)會養(yǎng)成去發(fā)現(xiàn)禮儀，把它們收集起來，然后在課堂或者是課后大家一起拿出來學(xué)習(xí)和討論。專業(yè)老師給學(xué)生定做欄目還有很多,如《天天禮儀操》，在每一次禮儀課之前要求學(xué)生都要做禮儀操。

（三）建立學(xué)生學(xué)習(xí)傳播禮儀和塑造形象的平臺——禮儀傳播和形象設(shè)計工作社

專業(yè)老師結(jié)合禮儀和形象設(shè)計課程，為有興趣的學(xué)生建立了禮儀傳播和形象設(shè)計工作社，是學(xué)生知識和技能拓展的一個平臺。

古今禮儀與形象設(shè)計工作社，是一個通過同學(xué)自主參與實踐并從中了解更多與禮儀文化傳播和形象設(shè)計相關(guān)知識的組織。社下分為禮儀傳播部、形象設(shè)計部和微笑禮儀隊（在每個部還分為活動策劃組、宣傳組和外聯(lián)組）。工作社本著“德侔天地，道冠古今，傳統(tǒng)禮儀，古為今用”，將禮儀文化與形象設(shè)計知識傳播到每位同學(xué)，所有河源學(xué)校乃至整個河源市，運用用于你們的工作和社交中，讓學(xué)生有很好的平臺和空間施展。

（四）樹立職業(yè)形象在于日積月累

智聯(lián)招聘首席執(zhí)行官劉浩認(rèn)為，盡管有不少介紹職場禮儀的書籍里提到了各種“短平快”的包裝招術(shù)，但沒有長時間的行為習(xí)慣積累，只是暫時地掩蓋或修飾，并不能真正地塑造一個良好的職業(yè)形象。禮儀知識、禮節(jié)的運用是一個從不習(xí)慣做到自然運用的過程，不是一學(xué)即成、一蹴而就的，職業(yè)形象的塑造有一個從不自覺到自覺、從不規(guī)范到規(guī)范的過程，而且高職高專學(xué)生已屬成年人，近20年習(xí)慣的姿態(tài)和待人接物的方式已相當(dāng)穩(wěn)定，要從新打造，糾正已固有的不良習(xí)慣，實非易事。職業(yè)形象的塑造和維護不是短時間就可以完成的，需要學(xué)生和職業(yè)人士日積月累。