序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物業(yè)招投標(biāo)工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、主要完成的工作：

、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為.萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價萬元，已履約萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

篇（2）

一、主要完成的工作：

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

X、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

篇（3）

  1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

  2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

  二、部門總體工作思路

  按照工作目標(biāo)的'要求及化、可量化、可考核的原則：

  1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

  2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

  4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

  5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

  6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

  7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

  三、工作目標(biāo)

  1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

  2、服務(wù)滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

  2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

  4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

  六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

  1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

  2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

  3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

  七、投訴管理

  在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

  八、客服人員培訓(xùn)

  隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

  1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

  2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

  九、團(tuán)隊建設(shè)

  堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

  十、弱項完善

  1、日結(jié)周報，信息共享

  每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

  2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

  在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。

  關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選

  現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

  一、明確指導(dǎo)思想

  以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

  顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計劃目標(biāo)

  在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

  首先是短期目標(biāo)：

  I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

  II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

  完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

  1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

  2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

  完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

  1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

  2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選   (一)第三季度主要工作：

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，_區(qū)建設(shè)局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

  2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

  為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

  3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

  區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目，做到100%實行招投標(biāo)。

  4、推進(jìn)業(yè)委會成立。

  針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第三季度的任務(wù)基本完成。

  5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

篇（4）

目前，經(jīng)過了多次專題論證，已形成《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）并通過了局內(nèi)會簽，今年8月初將上報市政府法制辦，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺。出臺后，我處將與沈陽報業(yè)集團(tuán)聯(lián)合，對《規(guī)定》大力宣傳，發(fā)揮輿論作用，引起社會效應(yīng)，使《規(guī)定》深入人心。

2、建立新型住宅區(qū)管理模式

第一，在上半年對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研，起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》的基礎(chǔ)上，下半年，提出《住宅小區(qū)實行分級分類實施意見》并先行在市內(nèi)五區(qū)開展試點(diǎn)工作。對于不同等級的住宅區(qū)按照“分等定級，分類管理”的原則，實行分級分類指導(dǎo)。特別是對于普通住宅區(qū)的物業(yè)管理，要在充分征求業(yè)主和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，有針對的實行專項管理服務(wù)，充分保障物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主的共同利益。

第二，年底前初步建立層次分明的四種管理模式。一是實行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅區(qū)；二是鼓勵開發(fā)建設(shè)單位，因地制宜，借鑒“百步亭”“以人為本”的服務(wù)和建設(shè)理念，形成“開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治”三位一體的北方“百步亭”；三是對于暫不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分的原則交由社區(qū)委員會實行專項管理；四是實行專項管理的住宅區(qū)，可通過綜合整治等手段，努力創(chuàng)造物業(yè)管理環(huán)境，逐步實行物業(yè)管理。

第三，通過上半年對住宅區(qū)的拉網(wǎng)式排查工作，全市具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)244個，年底前物業(yè)化率要達(dá)到100、規(guī)范化率達(dá)到70。同時，對年檢不合格的物業(yè)企業(yè)，限期整改，整改不合格的，取消從業(yè)資質(zhì)并登報公布。

3、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動

一是出臺《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，堅決杜絕誰“誰開發(fā)、誰管理”的模式，創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境，從源頭上規(guī)范物業(yè)管理活動，充分保障物業(yè)管理活動中的各方權(quán)益。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不誠信的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)經(jīng)理人，在實行考評分制度的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。

三是建立區(qū)、街道、業(yè)主委員會三級考核機(jī)制，發(fā)揮區(qū)、街道辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會的組織、監(jiān)督作用，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)行為，形成街道、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主四方“共治”的局面，建立起“業(yè)主自治管理、政府基層管理、企業(yè)物業(yè)管理”三位一體的新型管理體制。

四是抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。今年8月份與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班，逐步提高我市物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，把專業(yè)性強(qiáng)、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。

4、繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)大家談”活動

下半年，為進(jìn)一步推動我市物業(yè)管理專業(yè)化、市場化、社會化進(jìn)程，再次掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《條例》及其配套文件的熱潮，促進(jìn)《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》的實施，繼續(xù)與新聞單位聯(lián)合，開展“走進(jìn)物業(yè)大家談”活動，使物業(yè)管理更加貼近百姓，更進(jìn)一步掀起人人走向物業(yè)的中。談?wù)J識、談體會，使我市的物業(yè)向法制化、規(guī)范化、專業(yè)化的方向健康發(fā)展。同時，通過該項活動，評選出住戶信得過的物業(yè)企業(yè)30家。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛責(zé)任制

主要做到躲險戶、躲險地點(diǎn)和監(jiān)護(hù)人“三落實”工作，本著“以人為本，安全第一”的原則，重點(diǎn)是對棄管房，特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。落實房屋搶險工作職責(zé)，明確誰管房，誰負(fù)責(zé)。特別是危險房屋落實治理責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、檢查力度，對重點(diǎn)危險房屋，派專人進(jìn)行跟蹤落實。對于危險房屋處理不及時的單位，下發(fā)整改通知單，整改不及時的要嚴(yán)肅處理，確保不倒房、不傷人。

2、進(jìn)一步做好危險房屋勘察工作

雖然，汛期前已經(jīng)對危險房屋進(jìn)行過拉網(wǎng)式排查，但當(dāng)前正直主汛期，重點(diǎn)要做好對有危險點(diǎn)的房屋進(jìn)一步排查處理。嚴(yán)格按照《關(guān)于做好汛期危險房屋排險解危工作的通知》（沈房[20__]79號）文件要求，切實地做好汛期危險房屋的勘察處理工作。

3、認(rèn)真落實汛期值班、值宿人員崗位責(zé)任制

篇（5）

【正文】

一、2020年亮點(diǎn)工作

（一）城鄉(xiāng)建設(shè)日新月異。精建精美：截至10月底，開工項目22個；建成項目12個，完成投資149.59億。月光經(jīng)濟(jì)：深入謀劃“一軸三區(qū)多街”月光經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局，精心實施一批月光經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)項目，成功入圍省級夜間經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)城市。美麗城鎮(zhèn)：出臺《甌海區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)專項扶持政策》，截至11月，開工項目62個，建成項目30個，完成投資8.56億元。成功申報仙巖街道羅中村省級美麗宜居示范村。歷史文化街區(qū)：瞿溪老街、梧田老街被列入浙江省歷史文化街區(qū)。

（二）民生保障堅強(qiáng)有力。安置提速行動：截至10月，已開工安置房項目2個，竣工項目4個，交鑰匙5327套，完成率156.7%。市政設(shè)施建設(shè)：截至10月底，牽頭負(fù)責(zé)的市政道路建設(shè)、停車位建設(shè)、打通斷頭路、園林綠化建設(shè)、城鄉(xiāng)供水一體化、“五水共治”建設(shè)等考核任務(wù)均已提前完成。老舊小區(qū)改造：3個小區(qū)改造工作有序推進(jìn)；5個小區(qū)已開工，目前已完成方案設(shè)計。加裝電梯改造：完成老舊小區(qū)加裝電梯改造17臺，完成率142%。此外，我局積極向上申請資金補(bǔ)助，污水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金50.5萬元、中央預(yù)算內(nèi)資金1398萬元、中央財政城鎮(zhèn)保障性安居工程補(bǔ)助資金（第二批）490.66萬元均已下達(dá)。

（三）住房條件持續(xù)改善。危舊房：從轄區(qū)3196戶農(nóng)村困難家庭排查出危房9戶，9戶危房均已完成治理改造。住房保障：牽頭做好人才、藍(lán)領(lǐng)公寓建設(shè)，建成藍(lán)領(lǐng)公寓793套（間），做好人才住房配售、補(bǔ)貼的審核發(fā)放工作以及公共租賃住房補(bǔ)貼發(fā)放工作。物業(yè)管理：制定《甌海區(qū)物業(yè)管理若干規(guī)定》2.0版本，狠抓物業(yè)管理品質(zhì)提升。

（四）行業(yè)管理不斷規(guī)范。在3月上旬建設(shè)行業(yè)100%復(fù)工復(fù)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，成立建筑業(yè)和房地產(chǎn)專班，5月排名全省第一，6月排名全省第四，7月省住建廳專題來甌調(diào)研。建筑業(yè)：出臺《甌海關(guān)于加強(qiáng)房屋建筑工程樁基施工事中事后質(zhì)量管理的通知》，率全市之先引入樁基施工全過程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，持續(xù)加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)督。房地產(chǎn)業(yè)：加強(qiáng)全裝修管理，嚴(yán)格按設(shè)計方案施工和預(yù)售合同要求設(shè)置全裝修實際交付樣板房。對銷售樣板房和實體樣板房采取現(xiàn)場嚴(yán)格驗收制度，逐步完善全裝修材料樣品公示制度。設(shè)立業(yè)主開放日，要求房開企業(yè)定期組織業(yè)主代表到現(xiàn)場觀摩。

（五）改革創(chuàng)新縱深推進(jìn)。共同締造國家試點(diǎn)：與溫州商學(xué)院合作共建培訓(xùn)基地，成功入選住建部第一批共同締造活動17個培訓(xùn)基地之一。人防產(chǎn)權(quán)省級試點(diǎn)：理清《甌海區(qū)人民防空工程建設(shè)使用與產(chǎn)權(quán)登記實施辦法（試行）》出臺后的審批流程。工程招投標(biāo)：深入推進(jìn)招投標(biāo)全流程電子化管理，優(yōu)化評標(biāo)專家評審系統(tǒng)。工程審批：4月起，全面推行投資在線3.0平臺審批，啟用電子印章。

二、存在問題及短板

（一）在要素保障上，預(yù)計至12月底，我局各類建設(shè)資金缺口較大。部分大建大美、月光經(jīng)濟(jì)、安置提速、藍(lán)領(lǐng)公寓等項目，受土地清零、政策處理、泥漿渣土外運(yùn)、資金保障等影響，整體進(jìn)度有放緩趨勢。生態(tài)環(huán)保、城市更新和水利設(shè)施投資由于項目支撐不足、部分項目入交通庫及資金短缺等問題完成指標(biāo)難。人防重點(diǎn)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮平臺由于缺少經(jīng)費(fèi)未建設(shè)。

（二）在行業(yè)管理上，在建工程管理難度加大，如危險性較大分部分項管控力度略顯不足，地下管線安全整治有待加強(qiáng)，全裝修工程過程管理有待提高。消防驗收職責(zé)移交后有待規(guī)范，消防驗收無審驗系統(tǒng)，過程無法留痕，規(guī)范性流程尚未制定，未明確規(guī)定改變使用功能的裝修項目可以辦理裝修施工許可。此外，還存在防范化解房地產(chǎn)市場風(fēng)險難度大、培育住房租賃市場滯后、房屋安全隱患整治難推進(jìn)等問題。

三、2021 年重點(diǎn)工作

（一）聚焦“發(fā)展工程”，著力補(bǔ)齊城市建設(shè)短板。圍繞市民體驗重點(diǎn)項目建設(shè)與省級夜間經(jīng)濟(jì)城市創(chuàng)建，推進(jìn)站西樞紐綜合體等22個大建大美（包括月光經(jīng)濟(jì)）項目開工建設(shè)，龍舟基地等35個大建大美（包括月光經(jīng)濟(jì)）項目建成投用，計劃實施5個老舊小區(qū)改造，牽頭美麗城鎮(zhèn)建設(shè)、停車位建設(shè)、綠地建設(shè)、加裝電梯、做好城鎮(zhèn)生活小區(qū)“污水零直排”等工作。

（二）聚焦“轉(zhuǎn)型發(fā)展”，著力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。加大房地產(chǎn)市場監(jiān)管、房地產(chǎn)交易監(jiān)管和行業(yè)管理力度，強(qiáng)化對房地產(chǎn)開發(fā)、中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的管理。建立多部門、跨地域聯(lián)合工作機(jī)制，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。嚴(yán)格落實商品房預(yù)售資金監(jiān)管賬戶管理要求，穩(wěn)妥處理房地產(chǎn)領(lǐng)域社會矛盾，同時建立完善應(yīng)急報告制度。化解建筑業(yè)兩鏈擔(dān)保風(fēng)險，壯大培育本地建筑企業(yè)，努力打造建設(shè)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

篇（6）

一、主要完成的工作：

1、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。

二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)裝備。

三、今后的工作打算：

1、剖析競爭對手，增強(qiáng)與競爭對手的溝通，履行配合競爭。 目前，咱們最富強(qiáng)的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場考核，總結(jié)上半年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險意識和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員下半年工作計劃范文二

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。 二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

1. 以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2. 基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

3. 準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的B2B平臺上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5. 對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。

篇（7）

【正文】

1、做好防汛工作，提供防汛防臺抗旱決策信息，部署開展汛前防汛檢查工作，明確防汛工作任務(wù)，落實防汛責(zé)任；調(diào)整街道防汛指揮部組成人員，進(jìn)一步明確各自職責(zé)；完善基層防汛體系建設(shè)，夯實防汛體系；編制防汛防臺形勢圖和基層防汛防臺體系管理系統(tǒng)采集錄入工作，完成山洪災(zāi)害重要村落現(xiàn)場調(diào)查。同時,對村委主任、山塘水庫巡查員進(jìn)行防汛業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對防汛組織相關(guān)責(zé)任人發(fā)放明白卡，進(jìn)一步提高相關(guān)防汛責(zé)任人對防汛工作重要性的認(rèn)識，提高防汛業(yè)務(wù)水平。四是成立搶險隊伍，儲備防汛物資，提高防汛搶險保障能力，落實防汛搶險隊伍，街道、村同時儲備了防汛搶險物資。

2、做好水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，按照水利工程標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，對7座水庫6座5萬方以上山塘15座萬方以上山塘利用物業(yè)公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過省、市、區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理考核驗收。

篇（8）

（一）完成任務(wù)指標(biāo)情況

上半年簽訂工程合同56項，合同總造價為113,382.86萬元，完成年計劃的78.72%。累計施工面積199,931m2平方米，其中2004年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98,931m2，上半年新開工工程36項，造價22783萬元；竣工工程32項，面積318,730m2；驗收工程7項，工程驗收合格率為100%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值29080.97萬元，完成年計劃的56.9%，同比增長17.29%，其中：工程結(jié)算收入19,018.63萬元，完成年計劃57%，同比去年增長17.38%；上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元，出租率達(dá)95%。物業(yè)管理費(fèi)收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇，認(rèn)真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標(biāo)的完成情況，在保持上年浮動工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動工資，按照公司2005年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的指標(biāo)，即：員工工資總額在上一年度增長10%的基礎(chǔ)上提高5%的目標(biāo)，今年第一季度員工的月工資收入實際增加了5%，第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應(yīng)提高3%，即達(dá)到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。

（二）積極開拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果

業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時調(diào)整充實業(yè)務(wù)力量?！痢?部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無私奉獻(xiàn)的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極開展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)。特別是拓展沈陽、大連、煙臺、石家莊、濟(jì)南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習(xí)。上半年開出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書共398份，資格預(yù)審文件256份。參加投標(biāo)475項，其中公司上網(wǎng)公開投標(biāo)133項，中標(biāo)24項，總造價9,019.76萬元，中標(biāo)工程項目總造價占我公司上半年簽訂合同造價的37.51%；邀請投標(biāo)28項，中標(biāo)率為零。審核工程預(yù)算書164份，合計造價為7,152萬元；審核工程結(jié)算書264份，合計造價為7,601萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學(xué)習(xí)、邊摸索的方法，初見成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132000m2，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)了工作信心。

（三）加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢

施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認(rèn)真貫徹落實工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實。堅持落實各項安全生產(chǎn)制度和安全工作責(zé)任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和防火責(zé)任人，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，促進(jìn)安全工作的落實。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報，針對存在的問題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進(jìn)，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，加強(qiáng)施工管理。按照市建委要求，申報了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強(qiáng)化對施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作,審核施工組織設(shè)計方案及專項施工方案38份，審核驗收資料24份，到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料，及時掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處（隊）執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范和提高工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進(jìn)度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。

（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理

經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會、監(jiān)事會、黨支部、工會關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)，帶頭努力工作，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，為員工營造了一個團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高，辦公秩序井然，推動了企業(yè)內(nèi)部管理的實施，具體反映如下：

一是加強(qiáng)印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營，保護(hù)公司合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù)；4-6月幾個部門聯(lián)合摸查了解2000年轉(zhuǎn)制以來各工程處（隊）的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取處理措施；抓緊處理××實業(yè)公司遺留的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，已辦理工商注銷手續(xù)；落實iso體系管理制度，3-4月完成iso9001內(nèi)部審核和管理評審工作，并通過了北京××中心的復(fù)審換證審核,取得了新證書。

二是加強(qiáng)財務(wù)管理，管好財，力爭增加公司收益。不斷完善公司財務(wù)管理制度；根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化，調(diào)整管理方法，加強(qiáng)材料發(fā)票的管理，提高財務(wù)自身管理的能力；向銀行申請貸款1300萬元，基本滿足公司運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司2004年年終結(jié)算、財務(wù)審計工作；完成了公司資產(chǎn)評估工作；完成了公司及物業(yè)公司報稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟(jì)南、煙臺、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷等有關(guān)手續(xù)；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作；完成了××實業(yè)公司財務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補(bǔ)償款、收回發(fā)票等手續(xù)；及時提供工程投標(biāo)、質(zhì)量保函，配合招投標(biāo)工作。

三是以人為本,做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長以上管理人員2人，調(diào)整專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調(diào)整工作崗位3人，充分調(diào)動員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實際，大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況,定期組織體育活動6月份安排了身體全面檢查,受到員工的好評。

四是加強(qiáng)后勤保障和安全管理。認(rèn)真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學(xué)習(xí)，提高安全意識；及時做好車輛維修和保養(yǎng)工作，抓好安全行車管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備，保證安全用電需要。

五是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例，提高管理素質(zhì)，認(rèn)真抓好安全工作，落實消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作，加強(qiáng)物業(yè)的使用和維修，力爭提高出租率，空置面積由年初的2800多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米，出租率由年初的80%提高到現(xiàn)在的95%；了解客戶需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。

六是積極組織員工參加社會公益活動，培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈活動3次，捐款21175元，捐物298件。

(五)協(xié)助董事會完成有關(guān)工作。如：1、配合董事會做好2004年度董事會工作總結(jié)；2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實施方案》（討論稿），廣泛征求意見；3、想方設(shè)法推進(jìn)××地塊問題處理，爭取得到政府的支持和理解，協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。

二、存在的問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。

上半年經(jīng)過全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：

（一）業(yè)務(wù)開拓方面，大的工程項目較少，需要認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)與工程處（隊）的溝通與合作，從而切實提高競爭能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開展還不夠理想。

（二）××地塊問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。

（三）追收和退付公司的應(yīng)收應(yīng)退的工程款項的工作進(jìn)展不大。

（四）在文明施工管理上管理力度不夠，存在薄弱環(huán)節(jié)。

（五）公司資質(zhì)、業(yè)績、*級項目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強(qiáng)改進(jìn)。

三、下半年的主要工作

（一）要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項目信息，同時積極拓展周邊地區(qū)的工程招（投）標(biāo)渠道，加強(qiáng)與工程隊的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力，提高中標(biāo)率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定，加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定配套的拆遷管理制度。

（二）繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作，力爭為公司引進(jìn)××基礎(chǔ)。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進(jìn)必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。

（三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級、二級建造師的考評（培訓(xùn)報考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)財務(wù)管理工作。繼續(xù)落實債權(quán)的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊等款項。

（五）配合公司董事會積極抓緊解決××地塊問題。繼續(xù)爭取××的支持，力爭減免所欠××××款項。

（六）9-10月份安排在職職工外出參觀學(xué)習(xí)活動。

（七）配合董事會做好換屆選舉工作。

（八）根據(jù)實際，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛案件，盡可能減少公司損失。

篇（9）

（一）完成任務(wù)指標(biāo)情況

上半年簽訂工程合同56項，合同總造價為113，382.86萬元，完成年計劃的78。72%。累計施工面積199，931m2平方米，其中20**年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98，931m2，上半年新開工工程36項，造價22783萬元；竣工工程32項，面積318，730m2；驗收工程7項，工程驗收合格率為100%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值29080.97萬元，完成年計劃的56。9%，同比增長17.29%，其中：工程結(jié)算收入19，018.63萬元，完成年計劃57%，同比去年增長17.38%；上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元，出租率達(dá)95%。物業(yè)管理費(fèi)收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇，認(rèn)真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標(biāo)的完成情況，在保持上年浮動工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動工資，按照公司20**年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的指標(biāo)，即：員工工資總額在上一年度增長10%的基礎(chǔ)上提高5%的目標(biāo)，今年第一季度員工的月工資收入實際增加了5%，第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應(yīng)提高3%，即達(dá)到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。

（二）積極開拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果

業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時調(diào)整充實業(yè)務(wù)力量?！痢?部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無私奉獻(xiàn)的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極開展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)。特別是拓展沈陽、大連、煙臺、石家莊、濟(jì)南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習(xí)。上半年開出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書共398份，資格預(yù)審文件256份。參加投標(biāo)475項，其中公司上網(wǎng)公開投標(biāo)133項，中標(biāo)24項，總造價9，019.76萬元，中標(biāo)工程項目總造價占我公司上半年簽訂合同造價的37。51%；邀請投標(biāo)28項，中標(biāo)率為零。審核工程預(yù)算書164份，合計造價為7，152萬元；審核工程結(jié)算書264份，合計造價為7，601萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學(xué)習(xí)、邊摸索的方法，初見成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132000m2，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)了工作信心。

（三）加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢

施工管理部、總工室在——副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認(rèn)真貫徹落實工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實。堅持落實各項安全生產(chǎn)制度和安全工作責(zé)任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和防火責(zé)任人，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，促進(jìn)安全工作的落實。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報，針對存在的問題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進(jìn)，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，加強(qiáng)施工管理。按照市建委要求，申報了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強(qiáng)化對施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作，審核施工組織設(shè)計方案及專項施工方案38份，審核驗收資料24份，到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料，及時掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處（隊）執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和提高工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進(jìn)度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。

（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理

經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會、監(jiān)事會、黨支部、工會關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)，帶頭努力工作，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，為員工營造了一個團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高，辦公秩序井然，推動了企業(yè)內(nèi)部管理的實施，具體反映如下：

一是加強(qiáng)印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營，保護(hù)公司合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù)；4—6月幾個部門聯(lián)合摸查了解2000年轉(zhuǎn)制以來各工程處（隊）的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取處理措施；抓緊處理××實業(yè)公司遺留的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，已辦理工商注銷手續(xù)；落實iso體系管理制度，3—4月完成iso9001內(nèi)部審核和管理評審工作，并通過了北京××中心的復(fù)審換證審核，取得了新證書。

二是加強(qiáng)財務(wù)管理，管好財，力爭增加公司收益。不斷完善公司財務(wù)管理制度；根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化，調(diào)整管理方法，加強(qiáng)材料發(fā)票的管理，提高財務(wù)自身管理的能力；向銀行申請貸款1300萬元，基本滿足公司運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司20**年年終結(jié)算、財務(wù)審計工作；完成了公司資產(chǎn)評估工作；完成了公司及物業(yè)公司報稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟(jì)南、煙臺、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷等有關(guān)手續(xù)；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作；完成了××實業(yè)公司財務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補(bǔ)償款、收回發(fā)票等手續(xù)；及時提供工程投標(biāo)、質(zhì)量保函，配合招投標(biāo)工作。

三是以人為本，做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長以上管理人員2人，調(diào)整專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調(diào)整工作崗位3人，充分調(diào)動員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實際，大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況，定期組織體育活動6月份安排了身體全面檢查，受到員工的好評。

四是加強(qiáng)后勤保障和安全管理。認(rèn)真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學(xué)習(xí)，提高安全意識；及時做好車輛維修和保養(yǎng)工作，抓好安全行車管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備，保證安全用電需要。

五是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例，提高管理素質(zhì)，認(rèn)真抓好安全工作，落實消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作，加強(qiáng)物業(yè)的使用和維修，力爭提高出租率，空置面積由年初的2800多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米，出租率由年初的80%提高到現(xiàn)在的95%；了解客戶需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。

六是積極組織員工參加社會公益活動，培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈活動3次，捐款21175元，捐物298件。

（五）協(xié)助董事會完成有關(guān)工作。如：1、配合董事會做好20**年度董事會工作總結(jié)；2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實施方案》（討論稿），廣泛征求意見；3、想方設(shè)法推進(jìn)××地塊問題處理，爭取得到政府的支持和理解，協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。

二、存在的問題。

上半年經(jīng)過全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：

（一）業(yè)務(wù)開拓方面，大的工程項目較少，需要認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)與工程處（隊）的溝通與合作，從而切實提高競爭能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開展還不夠理想。

（二）××地塊問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。

（三）追收和退付公司的應(yīng)收應(yīng)退的工程款項的工作進(jìn)展不大。

（四）在文明施工管理上管理力度不夠，存在薄弱環(huán)節(jié)。

（五）公司資質(zhì)、業(yè)績、*級項目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強(qiáng)改進(jìn)。

三、下半年的主要工作

（一）要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項目信息，同時積極拓展周邊地區(qū)的工程招（投）標(biāo)渠道，加強(qiáng)與工程隊的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力，提高中標(biāo)率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定，加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定配套的拆遷管理制度。

（二）繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作，力爭為公司引進(jìn)××基礎(chǔ)。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進(jìn)必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。

（三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級、二級建造師的考評（培訓(xùn)報考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)財務(wù)管理工作。繼續(xù)落實債權(quán)的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊等款項。

（五）配合公司董事會積極抓緊解決××地塊問題。繼續(xù)爭取××的支持，力爭減免所欠××××款項。

（六）9—10月份安排在職職工外出參觀學(xué)習(xí)活動。

（七）配合董事會做好換屆選舉工作。

（八）根據(jù)實際，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛案件，盡可能減少公司損失。

篇（10）

況總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)健全，各項制度扎實全面。

今年來，我局認(rèn)真做好效能建設(shè)及政事務(wù)公開工作，轉(zhuǎn)變職能，抓住重點(diǎn)，扎實推進(jìn)，取得了一定的成效。調(diào)整充實了政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并制定《××縣建設(shè)局2009年效能建設(shè)工作意見》、《××縣建設(shè)局2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》、《××縣建設(shè)局2009年糾風(fēng)工作實施意見》、《××縣建設(shè)局2009年績效評估工作方案》，聘請機(jī)關(guān)效能督查員，明確了指導(dǎo)思想和基本原則，要求各站所嚴(yán)格按照實施方案認(rèn)真對照執(zhí)行，對于服務(wù)工業(yè)企業(yè)承諾書中列出的各類服務(wù)事項的承諾時限、辦事流程遵照執(zhí)行，較好地推動了各基層站所效能建設(shè)各項工作的開展，使我局規(guī)劃、建設(shè)、管理工作進(jìn)一步制度化，規(guī)范化，增強(qiáng)了服務(wù)意識。加強(qiáng)了效能政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)，專人領(lǐng)導(dǎo)組織效能監(jiān)察及政務(wù)公開工作。我局切實加強(qiáng)對各基層站所政風(fēng)行風(fēng)及效能工作的監(jiān)督，提高行政公信度，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。局機(jī)關(guān)每位工作人員及時填報績效考評表，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識、法制意識和效率意識。在局三樓設(shè)立政事務(wù)公開欄，對涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題集中統(tǒng)一公開，由辦公室或臨時將公開事項及時公示，在周一例會上及時部署和點(diǎn)評效能及政務(wù)公開工作。

二、效能工作內(nèi)容規(guī)范，責(zé)任明確。

細(xì)化公開內(nèi)容，重點(diǎn)是人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)的公開，結(jié)合各股室、各站所的具體工作，做到每季公示一次，重要內(nèi)容則放在政府政務(wù)公開欄內(nèi)公示，并利用電視、廣播、《××新聞》、《建設(shè)信息》等宣傳媒體宣傳法律法規(guī)，平時有督查記錄，管理規(guī)范有序。全方位推進(jìn)廉政，勤政建設(shè)，黨委與各支部簽訂《2009年黨建目標(biāo)責(zé)任制》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，并開展建設(shè)系統(tǒng)風(fēng)險點(diǎn)防范專項活動及城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察活動。今年的行評工作以“樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益，完善基礎(chǔ)設(shè)施”為主題，以民主評議為載體，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決系統(tǒng)各部門，各行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題。規(guī)劃部門主要對控規(guī)及詳規(guī)進(jìn)行公示、擅自提高容積率行為的監(jiān)管等，廣泛征求社會意見，重要的設(shè)計方案都需經(jīng)過評審領(lǐng)導(dǎo)小組評審后予以公示。城建部門對燃?xì)庠O(shè)點(diǎn)，商品房預(yù)售許可，以及城管部門違章建設(shè)處罰統(tǒng)一公開，增加了透明度?；窘ㄔO(shè)股對招投標(biāo)事項組織招投標(biāo)，工程建筑驗收報備等進(jìn)行公示，政工股對人員調(diào)動、任免事項、干部及二層班子考核，黨員的發(fā)展等進(jìn)行公示。辦公室對財務(wù)開支如小車費(fèi)用，機(jī)關(guān)內(nèi)部的財務(wù)收支，接待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)等情況進(jìn)行公示。如：縣城管大隊、縣環(huán)衛(wèi)所、房管所、園林所、市政管理所、物業(yè)管理處等單位分別公示了財務(wù)收支 情況及收支計劃執(zhí)行明細(xì)表等財務(wù)情況；由于分工明確，各負(fù)其責(zé)，有力地推進(jìn)政事務(wù)公開制度的落實。同時也規(guī)范了公示的內(nèi)容，嚴(yán)格按照政事務(wù)公開欄應(yīng)公示的項目逐一公示，做到內(nèi)容規(guī)范，責(zé)任明確。

三、圍繞主要工作重點(diǎn)，扎實推進(jìn)效能建設(shè)工作。

我們始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，心為民所想”。緊緊抓住人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，特別是在人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)上制定了一整套切實可行的辦法，扎實推進(jìn)政事務(wù)公開工作的開展。

在政風(fēng)行風(fēng)工作中，我局在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局系統(tǒng)工作實際，決定選定“強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把商品房竣工驗收報備關(guān)”作為2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的評議主題，根據(jù)恒輝明珠業(yè)主多次集體上訪因裝飾質(zhì)量出現(xiàn)的問題，我局實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對房地產(chǎn)開發(fā)的樓盤，實行股室技術(shù)人員專人負(fù)責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化商品房質(zhì)量監(jiān)督職能。同時做好業(yè)主與開發(fā)商的矛盾化解工作，逐戶整改業(yè)主提出的質(zhì)量問題，并由人大政協(xié)委員組成的協(xié)調(diào)小組，共商解決辦法，使矛盾得到化解。在圍繞縣委、縣政府提出打造岸線風(fēng)格山水縣城的工作中，以項目為抓手，認(rèn)真抓好“三個一批”項目建設(shè)。今年以業(yè)城南路改造工程項目已投資900萬元，完成工程量的71%。城區(qū)污水處理廠項目順利開工，為優(yōu)化我縣環(huán)境，促進(jìn)縣城經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展起到了積極作用。

四、切實改進(jìn)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)十七大精神，開展“即說即行，提升服務(wù)質(zhì)量”和“樹文明新風(fēng)，建滿意窗口”活動，以縣行政服務(wù)中心建設(shè)局窗口為重點(diǎn)，做到內(nèi)部職能優(yōu)化配置，簡化辦事程序和辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，縮短辦事時限。響應(yīng)縣委、縣政府提出的“突出工業(yè)、突破工業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，實行首問制，服務(wù)承諾制，公開辦事時限及辦事程序，工作主動性，積極性有了提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改變。如為晶解決，實現(xiàn)人民的愿望。加強(qiáng)工程招投標(biāo)、建房審批、房產(chǎn)辦證、質(zhì)量監(jiān)督、工程驗收等方面的管理公示，增加透明度。