序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告》顯示，去年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模突破千億元，達(dá)到1281.8億元，同比增長128.5%，網(wǎng)絡(luò)購物總體規(guī)模已占全社會零售總額的1%左右；2008去年中國家電市場銷售總額突破8000億元人民幣，其中家電網(wǎng)購市場份額約為2%，達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城，2009年家電網(wǎng)購銷售額有望突破400億元；而據(jù)預(yù)測，中國網(wǎng)購整體規(guī)模2011年有望達(dá)5690億元。

面對網(wǎng)購這個日益龐大的購物渠道，無論是中小型企業(yè)，還是國內(nèi)外大型企業(yè)，都不敢等閑視之。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動起來，試圖在網(wǎng)購市場上分到更多的美羹。然而，對于網(wǎng)絡(luò)這個新型的購物渠道，長期只在傳統(tǒng)實(shí)體渠道做銷售的日化企業(yè)多少都顯點(diǎn)“水土不服"。

1、如何梳理網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物渠道的協(xié)同關(guān)系？

2、如何破解網(wǎng)上購物誠信難題？

3、如何明晰網(wǎng)絡(luò)營銷在整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位與作用？

4、如何梳理網(wǎng)上各級經(jīng)銷商彼此之間及自己網(wǎng)上商城的協(xié)同關(guān)系？

5、如何在網(wǎng)上進(jìn)行品牌營銷和推廣？

面對以上這些經(jīng)常讓廠家困惑的問題廚衛(wèi)百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢？比如廚衛(wèi)百分百網(wǎng)是如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略合作伙伴之一的老板電器實(shí)現(xiàn)在線上影響力、銷售額、高端用戶群的占比等都得到大幅提升呢？

其實(shí)，早在2008年初，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)和合作伙伴就開始了在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面的深度合作，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)為了與合作伙伴進(jìn)一步提升合作深度和廣度，加強(qiáng)與合作伙伴資源共享，發(fā)揮資源的最大有效的利用率，真正做到廚衛(wèi)百分百、合作伙伴、消費(fèi)者多贏得成效，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)利用自身近五年的電子商務(wù)領(lǐng)域踏踏實(shí)實(shí)耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網(wǎng)點(diǎn)布置和經(jīng)營以及分銷的開發(fā)還有社區(qū)營銷經(jīng)驗(yàn)的積累，結(jié)合廠商的渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和廠商獨(dú)有的信息和經(jīng)驗(yàn)，針對不同的廠商，廚衛(wèi)百分百市場部都進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，這其中包括：品牌的知名度、信譽(yù)度、忠誠度、競爭力等自身特點(diǎn)，用戶需求及各種習(xí)慣變化，不同渠道的競爭同行現(xiàn)狀，行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢等等，分析出各個廠商的優(yōu)劣勢，放眼未來發(fā)展，與企業(yè)長期營銷規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合。給各品牌策劃一套品牌營銷推廣方案

廚衛(wèi)百分百網(wǎng)主要經(jīng)營高端知名品牌廚衛(wèi)電器和凈水設(shè)備，廚衛(wèi)電器有油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、熱水器、廚寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等；凈水設(shè)備有凈水機(jī)、純水機(jī)、軟水機(jī)、過濾器等；像衛(wèi)浴這一塊的陶瓷潔具，浴室柜、淋浴房、水槽，還有一些延伸產(chǎn)品。未來即將引入整體櫥柜、酒店廚衛(wèi)用品、家居廚衛(wèi)用品。中國每年新建住宅面積達(dá)5億平方米，有百分之三十三的住戶遷入新居，這意味著每年有300萬戶需要購買廚衛(wèi)產(chǎn)品;另據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有200萬戶家庭需要二次裝修，按平均每戶廚衛(wèi)裝修消費(fèi)4萬元，每年廚衛(wèi)類產(chǎn)品消費(fèi)超過2000億。事實(shí)證明，中國已成為世界上最大的廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)國，中國廚衛(wèi)主場時代已經(jīng)到來，如此巨大的市場前景也為我們開發(fā)項(xiàng)目提供了強(qiáng)大的信心。作為中國首家且領(lǐng)先的專業(yè)廚衛(wèi)B2C連鎖網(wǎng)上商城，有義務(wù)幫助中國廚衛(wèi)企業(yè)將中國制造打造成為中國品牌，提升企業(yè)的品牌競爭力！

目前，廚衛(wèi)百分百所屬公司北京騰信達(dá)科技有限公司已經(jīng)推出中國廚衛(wèi)網(wǎng)、廚衛(wèi)百分百、百分百凈水等不同定位的網(wǎng)絡(luò)平臺，雖然騰信達(dá)選擇了一個不大的細(xì)分市場，其增長性和盈利性卻遠(yuǎn)高于低端市場，因?yàn)檫@個市場有一些愿意為超常的品質(zhì)支付溢價的顧客。而且隨著社會整體生活水準(zhǔn)的提高，這樣的顧客會越來越多。而且，重要的并不是市場份額的增長，而是單個客戶價值的增長，這是把一個客戶變成“多個客戶”，在拓展市場份額的同時，拓展單個客戶的“錢包份額”。隨著騰信達(dá)展開“專業(yè)化多平臺多品牌”戰(zhàn)略進(jìn)行多元化延伸，始終針對同一群客戶營銷，這群客戶挑剔卻忠誠度高，贏得他的信任不容易，但只要他開始認(rèn)可你，那么就會一直認(rèn)可你。這也是為什么盡管廚衛(wèi)百分百定位在高端市場，卻成為業(yè)內(nèi)銷售額和利潤率最高的公司。

當(dāng)同輩的企業(yè)在“機(jī)會和誘惑”間超速成長時，騰信達(dá)卻在繼續(xù)默默無聞地接受著成長所帶來的各種歷練，從每一次考驗(yàn)和挫折中提升自我的能力。企業(yè)在追求成長的路上，唯有舍得放棄種種撲面而來的增長機(jī)會，才能夠保護(hù)企業(yè)的核心價值，抓住真正屬于自己的機(jī)會。隨著騰信達(dá)核心競爭力的優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn)，家電+建材+禮品的大B2C專業(yè)電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品連鎖和地域連鎖會進(jìn)一步完善，媒體傳播平臺和媒體網(wǎng)絡(luò)資源的打造和改進(jìn)會進(jìn)一步提升自己精準(zhǔn)營銷推廣的競爭力。

第二章網(wǎng)絡(luò)不同營銷模式分析及我們的經(jīng)驗(yàn)做法

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的變化一直在變革，我們也親身經(jīng)歷了多家不同的互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售模式，在這幾年，我們作為很多不同業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)公司的供應(yīng)商或企業(yè)會員，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看，經(jīng)歷了各種不同模式電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作。

1.基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)營銷：B2B推廣，行業(yè)網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，郵件推廣，論壇博客推廣，電話銷售等多種形式的推廣渠道越來越進(jìn)入到中小企業(yè)主心中。包括中文域名在內(nèi)，都可以算做是一種推廣形式。只是目前應(yīng)用中文域名上網(wǎng)的時機(jī)感覺還不太成熟，很多人的思路都還沒有轉(zhuǎn)變過來，用得比較少而已。

2.應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營銷：部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)。應(yīng)用型軟件業(yè)開始發(fā)展，其中包括即時通訊軟件掛靠綁定在網(wǎng)站上，以及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，人力資源管理系統(tǒng)HRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，進(jìn)銷庫存管理ESALE系統(tǒng)等越來越多的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中已經(jīng)成為一個系統(tǒng)工程。

3.口碑營銷：與企業(yè)長期營銷規(guī)劃和企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)！利用媒體資源以及編輯團(tuán)隊(duì)或合作伙伴以活動、新品、專訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動形式進(jìn)行品牌和銷售兩手抓的傳播推廣

不同品牌不同產(chǎn)品的銷售模式，都要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇。單純依靠某一種模式去開展品牌知名度和美譽(yù)度的提升或銷售業(yè)績的增長都無法滿足企業(yè)需求，所以需要多種形式相結(jié)合；我們需要保障用戶在后期使用相關(guān)產(chǎn)品中的服務(wù)，有問題要及時解決，這樣既不會讓前期的努力付之東流也會讓我們把更多的精力用在品牌美譽(yù)度和銷售業(yè)績增長的持續(xù)提高的工作方向上來而不是總忙于公關(guān)救火！期待我們的合作讓網(wǎng)絡(luò)營銷有更多更新的模式的出現(xiàn)！

第三章我們的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的特點(diǎn)介紹

1.結(jié)合與廠家和各媒體多年合作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、用戶需求和市場變化等多方面因素，制定建立口碑長期戰(zhàn)略。

a.挖掘口碑營造點(diǎn)———用戶細(xì)分，產(chǎn)品定位:

在制定營銷策略之前，必須對產(chǎn)品特性、亮點(diǎn)進(jìn)行分析，更重要的是要對用戶群體進(jìn)行細(xì)分，了解產(chǎn)品針對的用戶群體的屬性特征，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷策略制定。

b.創(chuàng)新傳播形式———營銷策略以創(chuàng)意為先:簡約、意外、具體、可信、情感、故事。

營銷策略制定需要著重于創(chuàng)意，在形式上并不是簡單地發(fā)帖、置頂?shù)?，需要依?jù)產(chǎn)品特性和用戶屬性創(chuàng)造出能夠引發(fā)關(guān)注的話題，促進(jìn)網(wǎng)民的深入探討和關(guān)注。不斷創(chuàng)造新的討論熱點(diǎn)和話題，使網(wǎng)民關(guān)注持續(xù)提升

c.擴(kuò)大傳播范圍———借助多平臺推動傳播:(備注：我們有眾多的媒體合作資源伙伴)

社區(qū)、博客、門戶、視頻、網(wǎng)絡(luò)活動多種傳播平臺以及RSS、維客等各種傳播渠道的結(jié)合，以不同方式推動形成口碑效應(yīng)、擴(kuò)大影響和傳播力度。也可以整合起來打組合拳傳播威力更大。

d.評估傳播效果———效果評估，及時反饋:

在口碑營銷過程中需對營銷效果進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，借助社區(qū)良好互動功能及時了解用戶反應(yīng)，并不斷調(diào)整營銷策略。

2.“口碑營銷”升級:中國廚衛(wèi)網(wǎng)自主平臺的推出

2009年初，我們推出專業(yè)的廚衛(wèi)消費(fèi)知識平臺---《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》，通過這個平臺幫助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)同時給與客戶在售前、售中、售后方面給與廚衛(wèi)商品各方面的幫助以及充分提高網(wǎng)民的互動性。保持原有口碑服務(wù)的品牌監(jiān)控與分析系統(tǒng)，以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論，搜尋廠商關(guān)注的信息。

《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》部分亮點(diǎn)版塊簡要介紹：

a.建立長年的客戶服務(wù)專區(qū)--《廚衛(wèi)課堂》，明確地為網(wǎng)民服務(wù)，提供視頻講壇、專家在線實(shí)時解答、在線留言回復(fù)解答、專業(yè)廚衛(wèi)知識庫；其中《廚衛(wèi)問答吧》還充分調(diào)動了廣大網(wǎng)友和各商家的智慧和經(jīng)驗(yàn)為網(wǎng)民答疑解惑！

b.《投訴曝光》、《廚衛(wèi)論壇》：給消費(fèi)者在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面給與參照同時增強(qiáng)網(wǎng)民對《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》公平公正的權(quán)威性認(rèn)可；消費(fèi)者對任何產(chǎn)品問題或售后服務(wù)不滿，可以直接反饋到相關(guān)品牌專區(qū)，為網(wǎng)民與廠商建立一個自由交流的通道，協(xié)助廠商及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決存在的問題而不是去掩耳盜鈴。

c.《行業(yè)資訊》、《廚衛(wèi)專題》、《廚衛(wèi)文化》、《產(chǎn)品資訊》、《裝修社區(qū)》等版塊為廣大網(wǎng)友提供裝修前的關(guān)于品牌和產(chǎn)品選購及裝修方面各種資料借鑒，同時以圖文并茂的形式對品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)行推廣傳播，間接拉動廠商業(yè)績的增長

d.《企業(yè)黃頁》+《供求商機(jī)》+《代購?fù)ǖ馈啡齻€版塊的完美結(jié)合，為廠商搭建一個品牌整體形象展示、產(chǎn)品介紹、銷售支持的一個第三方專業(yè)權(quán)威且有眾多精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體的電子商務(wù)平臺，在《業(yè)界專訪》對廠商的相關(guān)人物作專訪或介紹，進(jìn)一步拉動品牌的知名度和美譽(yù)度及規(guī)?；∠?/p>

3.廣告?zhèn)鞑テ脚_：根據(jù)《廚衛(wèi)百分百》、《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》、《百分百凈水》等不同版塊網(wǎng)友需求及特點(diǎn)推出具有視覺沖擊力和精準(zhǔn)的廠商相關(guān)圖片、動畫等不同形式的主題廣告同時結(jié)合軟文推廣支持

4.《廚衛(wèi)百分百》的線上線下活動支持：線上《促銷專區(qū)》、《拼購專區(qū)》、《品牌專賣》等版塊結(jié)合線下專場團(tuán)購活動、自有門店活動等對廠商銷售業(yè)績的增長起到直接有效的拉升

5.其它部分宣傳形式：

a.互聯(lián)網(wǎng)：百度及百度聯(lián)盟網(wǎng)站、谷歌及谷歌聯(lián)盟網(wǎng)站、有道、聰明點(diǎn)、特價王等搜索引擎及相關(guān)合作伙伴上的廣告推廣投放

篇（2）

1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場營銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是以經(jīng)營成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調(diào)查范圍相對較小，并且旅游業(yè)的競爭壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁面上開展，屬于被動關(guān)注的狀態(tài)，這對于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場營銷專業(yè)的工作人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷方案在價格上就被一些消費(fèi)者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對客戶的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時也有利于對不同類型的客戶進(jìn)行歸類，從而有利于旅游“團(tuán)購”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會熱點(diǎn)問題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對微信公眾平臺的經(jīng)營方式有關(guān)系，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯(lián)系，同時通過活動獎品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經(jīng)驗(yàn)充足但是沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒有市場營銷的經(jīng)驗(yàn)。我國在線旅游市場伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競爭越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為搶占市場打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等三個方面展開。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場營銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)?？傊糜巫鳛榈谌a(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營發(fā)展需要與之相關(guān)的各個領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

作者:闞書文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院

篇（3）

一個學(xué)科、一個專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展往往與經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的變化緊密聯(lián)系，高校人才培養(yǎng)必須牢牢把握市場需求變動的脈搏，始終以市場用人需求為中心，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位。目前全國有600多所高校開設(shè)了市場營銷專業(yè)，但部分高校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊，傾向于培養(yǎng)所謂的“營銷通才”，特色不夠鮮明。在高等教育大眾化的背景下，一所高校只有形成自己的辦學(xué)特色和優(yōu)勢，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，才能在激烈的競爭中占得一席之地。

1地方本科院校人才培養(yǎng)定位的思路

一般以人類活動的過程和目的作為高校人才培養(yǎng)目標(biāo)分類的標(biāo)準(zhǔn)，將高校畢業(yè)生人才類型總體上分為兩大類，一類是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，即學(xué)術(shù)型人才；另一類是應(yīng)用客觀規(guī)律直接投身社會實(shí)踐的人，即應(yīng)用型人才。2015年11月，教育部、國家發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），指出，地方本科高校辦學(xué)思路要轉(zhuǎn)到服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上，轉(zhuǎn)到產(chǎn)教融合校企合作上，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才上，轉(zhuǎn)到增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力上。《指導(dǎo)意見》為地方本科院校確立自身人才培養(yǎng)定位指明了方向。在20余年的辦學(xué)歷程中，廣東白云學(xué)院始終秉承“市場導(dǎo)向，服務(wù)社會”的辦學(xué)宗旨，致力于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，著力為地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，尤其是地方中小型企業(yè)生產(chǎn)、管理服務(wù)，培養(yǎng)高級應(yīng)用型技術(shù)技能人才和應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與研究人才。作為廣東白云學(xué)院校企協(xié)同育人示范專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，市場營銷專業(yè)秉承“校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)融合、工學(xué)交替”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念，與阿里巴巴國際事業(yè)部華南大區(qū)、廣東省營銷協(xié)會、廣東省微商協(xié)會、白云區(qū)電子商務(wù)協(xié)會、沃爾瑪、廣東尚高科技有限公司、廣州寧氏皮革制品有限公司、深圳泰利聯(lián)合貿(mào)易有限公司、香港綠之印貿(mào)易有限公司等20多個行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深度合作，調(diào)研行業(yè)人才需求，組建行業(yè)、企業(yè)人員過半的專業(yè)指導(dǎo)委員會，在教學(xué)過程中引入合作企業(yè)的營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，行業(yè)專家、企業(yè)導(dǎo)師與校方教師協(xié)同授課，讓行業(yè)、企業(yè)全方位參與學(xué)科專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和人才培養(yǎng)過程。

2需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析

2.1地方經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)人才需求分析

珠三角地區(qū)是中國經(jīng)濟(jì)最有活力的地區(qū)，其發(fā)展也帶動了周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長，同時，這個地區(qū)與世界經(jīng)濟(jì)的融合速度也是最快的。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)快速增長，珠三角地區(qū)的企業(yè)對高素質(zhì)的管理人員的需求越來越緊迫，尤其是泛珠三角合作區(qū)域經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，將會對市場營銷人員的需求量將進(jìn)一步增大。2.1.1營銷類崗位需求總量大。根據(jù)中國南方人才市場的數(shù)據(jù)，2015年，從需求的專業(yè)情況來看，工商管理類需求所占比重最大，市場營銷占需求職位榜首。工商管理類專業(yè)占總需求的18.89%，市場營銷專業(yè)需求量最大。從行業(yè)招聘需求看，市場營銷/公關(guān)/銷售、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、建筑/機(jī)械業(yè)、技工、生產(chǎn)/營運(yùn)/質(zhì)量/安全進(jìn)入了行業(yè)需求排名的前五位。其中，“市場營銷/公關(guān)/銷售”居需求職位榜首，企業(yè)招聘的四成職位是營銷類崗位，如圖1所示。2.1.2高素質(zhì)營銷人才嚴(yán)重缺乏。廣州有著兩千多年的歷史，是中國歷史文化名城，中國最大、歷史最悠久的對外通商口岸，海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有“千年商都”之稱，商業(yè)氣氛濃厚，特別是改革開放30多年來，廣州作為改革開放的前沿地，解放思想，大膽探索，取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就?，F(xiàn)階段，全球產(chǎn)業(yè)變革與科技革命歷史性地交匯，作為中國的南大門，廣州市在“一帶一路”的國家戰(zhàn)略中，在國家全面深化改革的偉大進(jìn)程中，將扮演更重要的角色，千年商都正邁向國際樞紐。但與廣州乃至整個廣東省在全國的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱的是，目前，廣東省營銷從業(yè)人員學(xué)歷低、綜合素質(zhì)不高的情況比較普遍。數(shù)據(jù)顯示：在銷售崗位上的從業(yè)人員擁有大學(xué)學(xué)歷以上的僅占20%，高中及中專兩者則占了50%。另外，在教育體系中，忽視了對中層、基層營銷管理人員的教育，導(dǎo)致高素質(zhì)營銷人才缺乏的現(xiàn)狀。2.1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)對營銷人才的素質(zhì)和能力提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和國外企業(yè)搶灘中國市場，給工商企業(yè)帶來了新的思想、管理理念、管理方式等，這就對營銷管理人員的素質(zhì)和能力提出了新的崗位要求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、學(xué)歷高等特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國從上世紀(jì)90年代中期開始起步，至今只有20幾年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競爭的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人員還需具備互聯(lián)網(wǎng)精神?！盎ヂ?lián)網(wǎng)精神”的核心要素主要包括快速學(xué)習(xí)能力、以人為本的思維方式及快速迭代、不斷試錯的創(chuàng)新精神。2.2職業(yè)目標(biāo)定位分析2.2.1營銷崗位群。市場營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位根據(jù)其就業(yè)流向主要分為四大崗位群：第一類是營銷管理類，第二類為營銷策劃類，第三類為網(wǎng)絡(luò)營銷類，第四類為客戶服務(wù)類，四類崗位群各包括基層業(yè)務(wù)、基層管理和中層管理三個層次（具體職業(yè)崗位分布如表1所示）。2.2.2職業(yè)目標(biāo)定位。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的核心崗位主要包括銷售管理、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)四類崗位群。結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我院實(shí)際情況，我校市場營銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷三類營銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ罱K發(fā)展為公司的中、高層管理人才。

2.3培養(yǎng)目標(biāo)

廣東白云學(xué)院市場營銷專業(yè)確立的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，掌握市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場調(diào)研等技術(shù)，具有分析、解決企業(yè)一般營銷問題的能力，并在渠道管理、零售管理、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷某一方面具有突出專長的應(yīng)用型本科人才。本專業(yè)畢業(yè)生主要從事企事業(yè)單位市場營銷領(lǐng)域銷售管理、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、連鎖門店經(jīng)營管理、客戶服務(wù)等崗位的工作。

3市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能力構(gòu)建分析

3.1崗位表述、工作任務(wù)、能力需求分析

結(jié)合珠三角地區(qū)人才需求情況及我校實(shí)際情況，我校市場營銷專業(yè)主要培養(yǎng)制造企業(yè)或流通企業(yè)的銷售管理、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷三類營銷人才，畢業(yè)生能從基層業(yè)務(wù)起步，畢業(yè)兩到三年可以進(jìn)行基層管理，并具有較強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，最終發(fā)展為公司的中、高層層管理人才。3.1.1銷售管理崗位分析。銷售管理崗位工作任務(wù)為市場調(diào)研、市場開發(fā)、銷售培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通和協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司和經(jīng)銷商（客戶）之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作；②洞察力：對市場有較客觀的認(rèn)識，能夠抓住問題的主要方面；③團(tuán)隊(duì)精神：能主動加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)其他成員的協(xié)同合作，當(dāng)整體利益與個人利益沖突時，以團(tuán)隊(duì)利益為重，保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)；④執(zhí)行力：結(jié)果第一；永不言敗；信守承諾；⑤服務(wù)意識：在工作崗位上，自覺主動地為企業(yè)利益相關(guān)方提供熱情周到的服務(wù)；⑥責(zé)任感：能自覺主動地履行崗位職責(zé)，夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和工作績效進(jìn)行審視、改進(jìn)。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：熟悉掌握區(qū)域、行業(yè)銷售的有關(guān)情況：如市場需求、公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、競爭產(chǎn)品及其特點(diǎn)等，并能充分利用市場信息；②銷售能力：利用公司的營銷資源開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；③培訓(xùn)能力：掌握市場需求、公司產(chǎn)品、競品、行業(yè)等市場知識，培訓(xùn)銷售一線員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。3.1.2營銷策劃崗位分析。營銷策劃崗位工作任務(wù)為市場推廣、廣告策劃、品牌公關(guān)，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；②組織能力：組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時編制市場拓展、廣告投放等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、營銷方案制定等提供決策支持；②市場推廣能力：編制營銷項(xiàng)目的市場推廣方案，如廣告投放、價格制定、促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整市場推廣方案執(zhí)行；③廣告策劃能力：承擔(dān)廣告項(xiàng)目的平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等；④品牌管理能力：負(fù)責(zé)品牌策劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌維護(hù)等管理工作，確定各項(xiàng)推廣品牌形象的廣告、公關(guān)活動方案。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析。網(wǎng)絡(luò)營銷崗位工作任務(wù)為網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)客服，職業(yè)素質(zhì)與能力需求包括：（1）通用能力。①溝通協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)公司各部門、合作伙伴（網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、網(wǎng)絡(luò)媒介、物流公司等）、客戶的關(guān)系，以更好地達(dá)成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)；②組織能力：組織網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等網(wǎng)絡(luò)推廣活動；③預(yù)算控制能力：根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃，及時編制網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)促銷等各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本。（2）專業(yè)能力。①調(diào)研能力：開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，及時掌握網(wǎng)絡(luò)市場信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定等提供決策支持；②網(wǎng)絡(luò)推廣能力：編制營銷項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，如網(wǎng)絡(luò)廣告投放、價格制定、網(wǎng)絡(luò)促銷方案等，監(jiān)督、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣方案執(zhí)行；③網(wǎng)店運(yùn)營能力：掌握各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的一般特點(diǎn)、規(guī)則，利用公司的營銷資源通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)零售、行業(yè)、渠道客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績；④客戶服務(wù)能力：掌握市場需求、公司產(chǎn)品、競品、行業(yè)等市場知識，應(yīng)對客戶疑慮、異議，提高客戶滿意度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.2規(guī)格要求

綜合上述分析，市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該獲得以下幾方面的知識、能力和素質(zhì)：（1）具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識、健康的體魄和心理。（2）具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)、收集處理信息、獲取新知識的能力。具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通、社會活動等基本能力；（3）掌握英語基本知識，具有較強(qiáng)的閱讀、翻譯能力和一定的口頭交流能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能熟練地運(yùn)用常用辦公軟件和圖像處理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等專業(yè)軟件，能通過網(wǎng)絡(luò)開展本專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。（4）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識。（5）掌握我國有關(guān)市場營銷的方針、政策和法規(guī)，了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)。（6）熟練掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有分析、解決企業(yè)一般營銷問題的能力。（7）熟練掌握營銷策劃、銷售管理、電子商務(wù)、市場調(diào)研等技術(shù)，具有為企業(yè)推廣產(chǎn)品（或品牌）、開發(fā)區(qū)域（或行業(yè)）市場進(jìn)行營銷方案策劃、營銷方案執(zhí)行、營銷管理的能力。（8）在渠道管理、零售管理、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷某一方面具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力。（9）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識和一定的自主創(chuàng)業(yè)能力。

篇（4）

［中圖分類號］F272［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0022-02

1市場營銷策劃的內(nèi)涵與組成要素

11市場營銷策劃的內(nèi)涵

111營銷策劃創(chuàng)意的獨(dú)特性

市場營銷策劃的關(guān)鍵因素就是創(chuàng)意,從某種層面而言,創(chuàng)意就是市場營銷策劃的靈魂,創(chuàng)意并非是天馬行空,而是一種思維的累積,要想贏得市場就需要在銷售策略上與眾不同,這就需要獨(dú)特的策劃眼光和水準(zhǔn)。因此,市場營銷策劃人員只有具有豐富的信息積累與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),才能夠迸發(fā)出靈感的火花。除此以外,還要充分地發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力與想象力,用獨(dú)特的視覺與思維方式來觀察,努力地尋求突破點(diǎn)與創(chuàng)新性。

112營銷策劃的可操作性

市場營銷策劃不僅要有獨(dú)特的創(chuàng)意,也要求具有一定的可實(shí)施性與可操作性,這種可操作性即在企業(yè)現(xiàn)有的信息資料與人力、物力、財(cái)力條件下便于實(shí)現(xiàn),否則再好的創(chuàng)意也只能是紙上談兵,而市場營銷策劃準(zhǔn)確、清晰的實(shí)施方案,也是保證策劃順利實(shí)施的重要條件。

113營銷策劃確切的目標(biāo)性

市場營銷策劃是為解決企業(yè)的某種問題,為幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的活動。因此,市場營銷策劃還應(yīng)該具備較強(qiáng)的目的性與方向性,為了保障方案的切實(shí)可行,在進(jìn)行市場營銷策劃時,需要制定一個長期目標(biāo),再將這一長期目標(biāo)分解成短期目標(biāo),并將目標(biāo)與企業(yè)員工的切身利益掛鉤,這樣才能夠有效激發(fā)出員工參與的積極性與主動性。

12市場營銷策劃的組成要素

一份完整的市場營銷策劃通常是由銷售市場分析、市場細(xì)化與定位、銷售策略選擇和預(yù)算等環(huán)節(jié)組成。其中,對于銷售市場的調(diào)研分析是成功進(jìn)行銷售策劃的前提保證,它能夠幫助企業(yè)尋求更多的銷售機(jī)會,通過市場的細(xì)化與定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)銷售群體。而銷售策略的選擇和預(yù)算則是為了優(yōu)化產(chǎn)品、定價、促銷等策略,將不同的營銷策略組合使用,一是能夠節(jié)約銷售成本,提高產(chǎn)品贏利與降低銷售開支并重；二是豐富營銷策劃手段,針對不同的產(chǎn)品選擇合適的銷售策略,成為進(jìn)行營銷策劃的重中之重。

2現(xiàn)階段下市場營銷策劃中存在的問題分析

21企業(yè)市場營銷策劃觀念較為落后

現(xiàn)代社會是一個信息社會,各個企業(yè)面臨的競爭環(huán)境也越來越激烈,企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中取得一席之地,必須要注重市場影響,建立好全新的市場營銷策劃觀念。要意識到,在現(xiàn)代社會中,市場營銷觀念已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以顧客和市場為中心,但是由于各種因素的影響,部分企業(yè)管理人員依然采用傳統(tǒng)的營銷觀念來管理企業(yè),未能深入地分析市場情況的變化,一味地憑借自己的主觀意識來決定企業(yè)的市場營銷問題,導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營困難重重。

除此之外,還有部分企業(yè)管理人員未考慮到買方市場的變動,盲目地開展生產(chǎn)工作,其結(jié)果就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大量的積壓,企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈,甚至陷入了停產(chǎn)的尷尬,這都是不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。

22企業(yè)市場營銷手段單一,市場擴(kuò)展能力不強(qiáng)

很多企業(yè)在制定市場營銷策略時,只注重短期的利益,營銷模式單一,將降價促銷作為企業(yè)發(fā)展的唯一營銷手段,實(shí)質(zhì)上,這種方法并不可取。種種實(shí)踐都證實(shí),市場創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的王道,在現(xiàn)代市場營銷策劃中,新產(chǎn)品以及新市場的開發(fā)才是最重要的,如果企業(yè)管理人員忽視了這一點(diǎn),必然難以促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán),更不用談可持續(xù)發(fā)展了。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景之下,企業(yè)的傳統(tǒng)生存空間受到了極大的影響,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須要注重新產(chǎn)品與新市場的開發(fā)。然而,由于各種因素的影響,很多企業(yè)管理人員雖然注意到了這一問題,但卻未能采取科學(xué)有效的措施來開拓新市場,導(dǎo)致企業(yè)市場份額不斷地縮減,最終退出市場。

23市場營銷策劃方案的評估存在困難

在市場營銷策劃工作中,營銷策劃方案的評估是其中的重要環(huán)節(jié),營銷策劃方案評估的內(nèi)涵十分的廣泛,影響營銷策劃評估方案的因素也很多,因此,市場營銷策劃方案的評估也存在種種困難。若企業(yè)缺乏完善、科學(xué)、準(zhǔn)確的評估手段,也會導(dǎo)致市場營銷策劃的成效大打折扣。

24不注重市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營銷網(wǎng)絡(luò)是市場營銷方案的實(shí)現(xiàn)渠道,企業(yè)也必須要通過營銷網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)資金與物流的對流。在社會的發(fā)展之下,企業(yè)的營銷渠道得到了極大的擴(kuò)展,并進(jìn)入新型發(fā)展階段,從某種層面而言,發(fā)展企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)占領(lǐng)市場、提高自身綜合競爭力的主要渠道,而企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。

但是,國內(nèi)依然有很多的企業(yè)未意識到擴(kuò)展?fàn)I銷渠道的重要性,也未在這一方面投入精力,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重,營銷業(yè)績不佳。

25營銷管理工作滯后,決策遲緩

在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化之下,多數(shù)企業(yè)管理人員已經(jīng)意識到市場營銷策劃工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用,也采取了一系列的措施來開展?fàn)I銷策劃工作,但是,在一些因素的影響下,企業(yè)管理人員對于市場營銷管理工作的重視程度依然不夠,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在營銷管理工作缺位的情況,這表現(xiàn)在幾個方面：

一是對于企業(yè)銷售市場的開發(fā)缺乏完善的計(jì)劃,如果沒有制訂出完整的銷售策劃方案,就會使?fàn)I銷策劃失去完整性而陷入盲目；二是市場營銷配套措施不完善,很多企業(yè)都將精力關(guān)注于產(chǎn)品開發(fā)與管理方面,還沒有理解營銷體系的構(gòu)建對一個企業(yè)發(fā)展存活的重要性,其銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面往往較為狹窄；三是市場營銷的策劃工作的監(jiān)控力度不完善,對銷售策略及規(guī)劃的反思力度不夠,特別是當(dāng)一個銷售策略不成功時,很少有機(jī)會去從根源上檢查策劃計(jì)劃是否合理有效。

以上的種種問題不僅會影響市場營銷人員工作的積極性與主動性,也嚴(yán)重地制約著企業(yè)的發(fā)展。此外,由于管理措施不完善,企業(yè)營銷決策相對緩慢,而企業(yè)面臨的市場信息是瞬息萬變的,在這種因素的影響之下,企業(yè)營銷活動很容易迷失方向,情況嚴(yán)重時,甚至?xí)萑虢?jīng)營危機(jī)。

3解決企業(yè)市場營銷策劃問題的對策分析

31完善營銷組織,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念

健全的營銷隊(duì)伍是企業(yè)開展成功銷售的必備條件,而完善的營銷組織要具備準(zhǔn)備以及執(zhí)行計(jì)劃的能力,而營銷組織的工作效率主要體現(xiàn)在市場應(yīng)變能力、銷售產(chǎn)品速度、產(chǎn)品銷售成本以及顧客滿意度四個方面。一個高效的營銷組織是企業(yè)內(nèi)部各個部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互溝通、分工與協(xié)作的結(jié)果。對于企業(yè)而言,最為有效的營銷組織就是全員營銷,考慮到這一因素,企業(yè)需要嚴(yán)格遵循“顧客至上”的原則,將產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷等部門有關(guān)人員、市場信息、顧客、經(jīng)銷商進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,有效提升企業(yè)的營銷利潤。

32創(chuàng)新渠道營銷,完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)

營銷渠道對于企業(yè)而言是十分重要的,企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新營銷渠道,才能夠有效提升自己的利潤,也成為幫助企業(yè)進(jìn)行營銷策劃和市場分析的新切入點(diǎn)?？紤]到這一因素,企業(yè)管理人員必須要采取科學(xué)的措施來開發(fā)渠道營銷,通過渠道的整合,實(shí)現(xiàn)渠道的橫向與縱向聯(lián)合。此外,企業(yè)管理人員還要發(fā)揮出自身營銷網(wǎng)絡(luò)的形象傳播、營銷推廣與商品流通等功能。在操作層面,企業(yè)可以采取市場細(xì)分法,根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)問題等變量來選擇目標(biāo)市場,將企業(yè)的資源充分地調(diào)動起來,分配到不同的市場中,加強(qiáng)各個細(xì)分市場的聯(lián)系,為企業(yè)構(gòu)建起高效的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

33做好企業(yè)內(nèi)部的營銷管理工作

331加強(qiáng)營銷策劃過程管理工作

營銷策劃輸入的內(nèi)容較多,包括市場調(diào)研、市場信息、企業(yè)能力、顧客期望、銷售區(qū)域、市場需求、市場氛圍等因素,這些因素多為不確定性因素,為此,企業(yè)管理人員應(yīng)該積極細(xì)化企業(yè)的過程管理單元,確定好相應(yīng)的控制方式,對各類不確定性因素進(jìn)行評估,保障市場營銷策劃方案的實(shí)施結(jié)果。

332注重營銷策劃的評價

在營銷策劃實(shí)施后,需要對其進(jìn)行綜合性評價,評價內(nèi)容需要涵蓋至市場占有率,顧客滿意度等內(nèi)容,并積極地從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),這樣才能夠不斷提升企業(yè)的市場營銷策略能力與企業(yè)的核心競爭力。

4結(jié)論

總而言之,在市場的發(fā)展下,企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了極大的變化,各個企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境中取得一席之地,必須要注重市場營銷策劃工作,注重市場影響,建立好全新的市場營銷策劃觀念,雖然我國企業(yè)市場營銷策劃工作在近年來取得了一定的進(jìn)步,但是與發(fā)達(dá)國家相比而言,還存在著一定的差距,對于企業(yè)而言,營銷管理工作的成效直接關(guān)乎著企業(yè)的生死存亡,企業(yè)管理人員必須要根據(jù)自身的經(jīng)營狀況完善自身的營銷策劃管理模式。

參考文獻(xiàn)：

［1］駱雪峰,李海龍新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維［J］中國商貿(mào),2011(8)．

篇（5）

一、影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式

日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實(shí)踐活動，同時伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場營銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場營銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷方法所具有的獨(dú)特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納為營銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標(biāo)市場而將產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大營銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實(shí)際上是以傳統(tǒng)市場營銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫上不影響傳統(tǒng)市場營銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。

二、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析

國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論尚不成熟，尤其是對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨(dú)到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（一）教材選用不當(dāng)

在高職教材的選擇中，實(shí)用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標(biāo)不明晰、專業(yè)知識特點(diǎn)不明顯、連貫性不強(qiáng)，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達(dá)到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。

（二）教學(xué)方法單一

由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程對于理論和實(shí)踐有著雙重要求，在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)過程中務(wù)必進(jìn)行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動法、項(xiàng)目教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計(jì)多種教學(xué)過程，采用靈活的教學(xué)方法，實(shí)施多樣化的考核方式。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

從目前大多數(shù)高職院校的實(shí)際情況來看，市場營銷專業(yè)沒有形成相對穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場所，校內(nèi)缺乏真實(shí)的公司進(jìn)行實(shí)際操作。一方面，校外的實(shí)習(xí)場所及企業(yè)不愿無償提供學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實(shí)踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過各種關(guān)系或途徑找到實(shí)習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實(shí)習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對市場營銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實(shí)習(xí)基地的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則

（一）以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)

和市場營銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，營銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)該遵循市場營銷的基本理論和原理。簡單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)對象為實(shí)體市場的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場規(guī)律。

（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的獨(dú)特性

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場和實(shí)體市場也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也不同，它并不是傳統(tǒng)營銷活動簡單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨(dú)特性，把網(wǎng)絡(luò)營銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等傳統(tǒng)營銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。

（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的交叉性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

（一）從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上來看

根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實(shí)可行的案例、資料和方案設(shè)計(jì)，為實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營銷的案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系更具科學(xué)性，實(shí)施細(xì)節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

（二）從內(nèi)容設(shè)置上來看

第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對其進(jìn)行整理、歸類、分析。總結(jié)其特點(diǎn)、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。

第二，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目，通過撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，對案例進(jìn)行分析，研究實(shí)施方案，評估營銷效果，切實(shí)落實(shí)營銷方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

第三，完善實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐教學(xué)部分，設(shè)計(jì)更為精細(xì)的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并且進(jìn)行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實(shí)踐內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實(shí)踐的精細(xì)度和有效性。

第四，建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺。針對目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來的問題，編排經(jīng)典案例庫、組織案例教學(xué)方案及實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織和實(shí)施方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對策，切實(shí)推進(jìn)，使其具有實(shí)質(zhì)性的價值和實(shí)踐意義。

（三）從保障措施上來看

一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組，及時提供相關(guān)材料，加強(qiáng)人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺等相關(guān)成果；三是定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討會，建立正規(guī)的管理制度和會議制度，由上級主管部門對其進(jìn)行監(jiān)督檢查，學(xué)生實(shí)時評教和反饋等。

綜上所述，為了進(jìn)一步深化和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對知識的理解、掌握以及熟練運(yùn)用的能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，還應(yīng)不斷對課程內(nèi)容體系、知識框架和實(shí)踐管理等進(jìn)行擴(kuò)展和豐富。

（作者單位為湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 代桂勇.高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國成人教育，2012

篇（6）

（一）構(gòu)建了無縫化的營銷市場空間。

商店購物是傳統(tǒng)營銷市場的主要購物方式，營銷市場也局限在狹窄的物理空間內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，人們可以在較大的時空范圍內(nèi)購物，足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品交易并完成消費(fèi)過程。此方式將地域限制打破，給了廣大消費(fèi)者更多的選擇空間，使消費(fèi)市場實(shí)現(xiàn)了無縫化的對接，而營銷市場空間也在其引導(dǎo)下逐漸向無縫化發(fā)展。

（二）消費(fèi)者向著主導(dǎo)化與個性化發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下消費(fèi)市場賦予了消費(fèi)者更多的選擇空間，也使消費(fèi)者有了更加廣闊的對比空間。在這種競爭模式下，單一的商品想脫穎而是并得到廣大顧問的青睞是很難的。面對這個的情況，商品的市場營銷管理顯得更加重要。在這樣的背景下，消費(fèi)者可以更加全面的去認(rèn)知商品，并向商家提出對產(chǎn)品的個性化要求與服務(wù)要求，所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，消費(fèi)者也推動了營銷市場不斷地發(fā)展去滿足消費(fèi)者主導(dǎo)化與個性化的需求。

（三）市場營銷因科技創(chuàng)新而不斷地創(chuàng)新。

產(chǎn)品更新與換代離不開科技的創(chuàng)新，而產(chǎn)品銷售則建立在營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。營銷的創(chuàng)新可以通過升級銷售及傳播手段來拓展新的營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，市場營銷活動增加了網(wǎng)上宣傳營銷策略，有效地拓展了營銷活動的空間，也促進(jìn)了產(chǎn)品銷售額的提升。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下營銷管理面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，把營銷活動當(dāng)中的時間差縮到最小，消費(fèi)者能夠透過互聯(lián)網(wǎng)貨比多家，準(zhǔn)確快速地將自己需要的產(chǎn)品找到，并通過在線支付系統(tǒng)付費(fèi)，完成購買商品的流程。市場營銷管理的重心不再只是采取價格促銷、商場促銷的促銷活動，還要注重在電子商務(wù)平臺積極地構(gòu)建與消費(fèi)者的友好度與便捷的付款流程，還要加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代大環(huán)境，確保自己的企業(yè)不會被時代淘汰，這都給市場營銷管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下市場營銷管理的轉(zhuǎn)變策略

（一）加強(qiáng)營銷方式的創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，市場營銷管理可以積極應(yīng)對市場的變革，按照當(dāng)前的消費(fèi)方式創(chuàng)新市場營銷管理方式。市場營銷方式的創(chuàng)新，要求管理者必須具備創(chuàng)新思維，采取創(chuàng)新化管理全面化地進(jìn)行改革實(shí)踐。全面化是指創(chuàng)新管理思想與作風(fēng)，并將其貫徹到管理活動當(dāng)中。創(chuàng)新管理操作方式是指營銷活動中各部分都要有相應(yīng)的規(guī)范與要求的一種管理運(yùn)營模式。其中的各環(huán)節(jié)均為創(chuàng)新化管理方式不可分割的一部分，并使整體的管理運(yùn)營基礎(chǔ)向正規(guī)化、高效化以及創(chuàng)新化發(fā)展。創(chuàng)新管理模式的運(yùn)作，必須有完善的流程以及細(xì)致化的分工與合作。這樣才能使運(yùn)作失誤率降到最低，促進(jìn)整體管理運(yùn)作效率的提升。管理創(chuàng)新化可促進(jìn)企業(yè)競爭力得到全面提升，根據(jù)運(yùn)營當(dāng)中的實(shí)踐問題，多層次、多角度地進(jìn)行跟蹤，可以確保整體運(yùn)營的合理化發(fā)展，運(yùn)用最小的運(yùn)營成本，優(yōu)化整體運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大化。

（二）市場營銷渠道要不斷拓寬。

企業(yè)的市場營銷渠道要想擴(kuò)展，必須提升企業(yè)市場擴(kuò)展的力度，加強(qiáng)市場規(guī)劃，運(yùn)用大的戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化企業(yè)間的構(gòu)造。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下市場營銷擴(kuò)展模式因受傳統(tǒng)營銷制度的制約，無法有效地開展。筆者認(rèn)為，實(shí)際工作當(dāng)中必須統(tǒng)一營銷目標(biāo)與規(guī)劃，從而更好地控制與管理市場營銷進(jìn)度，戰(zhàn)略決策者也要全面掌握市場運(yùn)轉(zhuǎn)情況和發(fā)展的態(tài)勢，制定與實(shí)際市場相符的營銷方案開展實(shí)踐性的營銷，并分析銷售情況、客戶群體，完善營銷過程。面對營銷進(jìn)度，運(yùn)用目標(biāo)選擇來優(yōu)化營銷方案，在進(jìn)度不變的基礎(chǔ)上再次深入市場進(jìn)行銷售實(shí)踐。營銷方案的設(shè)計(jì)要根據(jù)營銷進(jìn)度安排，按照實(shí)際情況合理地進(jìn)行變更。營銷過程中，管理者還要掌握整體效果，協(xié)調(diào)多方積極因素鼎力配合，通過全方面的部署規(guī)劃，促進(jìn)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）企業(yè)間要加強(qiáng)合作。

篇（7）

中小物流企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著非常重要的地位?？梢哉f，中小物流企業(yè)的發(fā)展前景，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)系到社會的發(fā)展與進(jìn)步。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新時期的中小物流企業(yè)也需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新市場營銷模式，積極應(yīng)對市場競爭壓力，借助一系列可靠的策略，提升自身產(chǎn)品在市場上的占有率，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

1新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1.1新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的優(yōu)勢

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)全面進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代。在新時期的市場經(jīng)濟(jì)背景下，中小物流企業(yè)開展市場營銷活動，迎來了許多新的機(jī)遇。具體包括以下幾點(diǎn)：首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)市場營銷渠道得到了明顯的拓展。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)往往只能通過線下運(yùn)營的方式，增加自身的市場知名度。而在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)不僅可以延續(xù)傳統(tǒng)市場營銷模式的優(yōu)勢，而且可以充分借助新型的市場營銷模式，有效拓展?fàn)I銷渠道。例如，在傳統(tǒng)線下營銷渠道的基礎(chǔ)上，中小物流企業(yè)可以建立官方網(wǎng)站，或者與知名線上APP合作，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)市場營銷渠道，讓消費(fèi)者可以通過各種途徑了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)可以借助各種渠道，擴(kuò)大宣傳，提升知名度，讓更多的消費(fèi)者了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到有效挖掘潛在客戶資源的效果。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)市場營銷信息獲取更加便利。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)往往只能通過廣播、電視、報(bào)紙新聞等渠道獲取市場營銷信息。而傳統(tǒng)信息傳播媒介的實(shí)效性有限，如此就造成中小物流企業(yè)有時難以獲取到最新的市場營銷信息，進(jìn)而影響到了市場營銷戰(zhàn)略的可行性。此外，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)難以有效搜集到客戶反饋的信息，這就意味著企業(yè)無法及時了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)而影響到市場營銷戰(zhàn)略的針對性，導(dǎo)致客戶滿意度下降。在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)等途徑獲取到最新的市場營銷信息，而且可以廣泛搜集客戶的反饋意見，了解消費(fèi)者的需求。同時，企業(yè)還可以結(jié)合消費(fèi)者反饋的信息，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，及時更新營銷方案，保障市場營銷戰(zhàn)略的可行性。最后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)市場營銷技術(shù)的引進(jìn)和研發(fā)優(yōu)勢更加明顯。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)和研發(fā)的渠道明顯增多，相應(yīng)的技術(shù)支持也顯然增多。由于中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位，因而我國政府出臺了諸多支持中小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，包括資金補(bǔ)貼政策、技術(shù)扶持政策等。在這種有利形勢下，中小物流企業(yè)進(jìn)行市場營銷技術(shù)的引進(jìn)或研發(fā)，就具備了諸多有利條件。

1.2新時期中小物流企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍。在新時期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)既迎來了發(fā)展機(jī)遇，又不得不應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)市場營銷人員需要學(xué)習(xí)更多的知識。相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代背景更加復(fù)雜，市場發(fā)展形勢也更加嚴(yán)峻。中小物流企業(yè)市場營銷人員不僅需要掌握基本的市場營銷知識，而且需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握最新的市場營銷技術(shù)，并且懂得制作行之有效的市場營銷方案。同時，除了市場營銷相關(guān)理論與技術(shù)知識之外，中小物流企業(yè)市場營銷人員還需要掌握其他方面的知識，包括心理學(xué)、廣告學(xué)等。這對于中小物流企業(yè)本身及市場營銷人員而言，都是極大的挑戰(zhàn)。其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)需要制定更加長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略。新時期，中小物流企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，會遇到諸多不確定性因素，而這其中既包含了機(jī)遇，又包含了挑戰(zhàn)。為了充分發(fā)揮出新時期的市場營銷優(yōu)勢，克服經(jīng)營道路上的困難，企業(yè)就不得不制定長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略。對于中小物流企業(yè)而言，為了保障戰(zhàn)略的可行性，就需要綜合考慮各方面的因素。由于市場營銷過程存在諸多不確定性因素，并且很多因素的變化較大，如此對于企業(yè)而言，制定長遠(yuǎn)的可行性營銷方案，也是一種很大的挑戰(zhàn)。最后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中小物流企業(yè)需要全面整合市場營銷資源。在新時期的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)可以利用的資源有很多，但能否發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，對市場資源進(jìn)行有效整合，提升自己的市場競爭力，仍然是中小物流企業(yè)面臨的一大難題。從目前狀況來看，中小物流企業(yè)受制于自身經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營實(shí)力，難以迅速拓展市場，也難以全面整合各方資源。這意味著中小物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，還需要付出更大的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2新時期中小物流企業(yè)創(chuàng)新市場營銷模式的重要性

在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭日益激烈，同時，社會需求處于不斷變化的狀態(tài)?；谶@種背景，我國物流行業(yè)的發(fā)展速度越來越快，與此同時，國內(nèi)涌現(xiàn)出了諸多的中小物流企業(yè)。面對日益激烈的市場競爭形勢以及不斷增強(qiáng)的市場沖擊力，中小物流企業(yè)就不得不優(yōu)化市場營銷方案。具體而言，新時期的中小物流企業(yè)需要完善內(nèi)部市場營銷制度，積極引入高素質(zhì)的物流人才，提升服務(wù)水平；從思想層面加強(qiáng)企業(yè)員工對市場營銷的重視，并且應(yīng)用最新的市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷模式。對于中小物流企業(yè)而言，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和客戶需求，對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，是強(qiáng)化自身綜合實(shí)力、提升客戶滿意度的重大舉措，也是穩(wěn)定客戶資源、擴(kuò)大市場份額的必然要求。在制定市場營銷模式的過程中，中小物流企業(yè)需要秉持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的理念，確保營銷戰(zhàn)略的可行性，促進(jìn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3新時期中小物流企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新策略

3.1轉(zhuǎn)變理念，提升市場營銷服務(wù)水平

專業(yè)化的市場營銷服務(wù)是增強(qiáng)客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)預(yù)期市場營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。事實(shí)上，物流本身就是一個服務(wù)性的行業(yè)，因而客戶對企業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)水平的直接感受，是影響企業(yè)市場營銷成功率的關(guān)鍵。因此，在新時期的市場營銷模式下，中小物流企業(yè)應(yīng)該本著客戶至上的原則，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。具體而言，首先，中小物流企業(yè)首先需要在內(nèi)部構(gòu)建一套完整的服務(wù)鏈，同時營造良好的企業(yè)氛圍，讓全員樹立起“客戶至上、服務(wù)至上”的理念，引導(dǎo)市場營銷人員自覺規(guī)范自身的言行，以真誠對待每一位客戶。其次，企業(yè)需要完善內(nèi)部獎懲機(jī)制，要求每一位市場營銷人員認(rèn)真遵守日常規(guī)章制度，保障各個服務(wù)環(huán)節(jié)的專業(yè)性。最后，企業(yè)需要重視日常監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格懲罰服務(wù)態(tài)度惡劣的市場營銷人員，并且建立評分制，即：引導(dǎo)客戶對每一位市場營銷人員進(jìn)行評分，然后將客戶給出的評分納入營銷人員年度績效考核范疇?？傊?，新時期的中小物流企業(yè)需要借助各項(xiàng)措施，轉(zhuǎn)變市場營銷理念，創(chuàng)新市場營銷模式，提升市場營銷服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

3.2塑造品牌，增加消費(fèi)者粘性

在日常經(jīng)營與發(fā)展過程中，中小物流企業(yè)需要從客戶需求、市場發(fā)展動向出發(fā)，制定行之有效的市場營銷方案，同時對自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，塑造自己的品牌，增加消費(fèi)者粘性。對于任何一家中小物流企業(yè)而言，品牌都是非常重要的無形資產(chǎn)，是影響企業(yè)發(fā)展前景的重要因素。從某種程度上而言，品牌是企業(yè)核心理念、產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)部文化的集中體現(xiàn)。通過對品牌的有效塑造，中小物流企業(yè)能夠擴(kuò)大自身產(chǎn)品和服務(wù)的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解到企業(yè)的服務(wù)理念。企業(yè)通過擴(kuò)大宣傳的方式，可以增加品牌的知名度，形成品牌效應(yīng)，以此達(dá)到拓展市場份額、吸引消費(fèi)者的效果。在塑造自主品牌的過程中，中小企業(yè)需要打破常規(guī)，突破以往的思維局限，強(qiáng)化管理品牌。借助這種方式，有效拓展企業(yè)的服務(wù)范圍，擴(kuò)大市場營銷規(guī)模，形成品牌特色，塑造良好的外部形象，讓企業(yè)的知名度不斷提升，為市場營銷目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的條件。

3.3完善制度，激發(fā)營銷人員積極性

健全的制度是促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展的基本保障。中小物流企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期的市場營銷目標(biāo)，就需要對內(nèi)部各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，尤其是員工激勵與培訓(xùn)機(jī)制。首先，中小物流企業(yè)應(yīng)該針對內(nèi)部發(fā)展需要和員工自身的成長需求，制定公平的員工競爭機(jī)制，給有潛力的員工提供晉升機(jī)會，給予員工有效的激勵，從而激發(fā)市場營銷人員的工作熱情和積極性。其次，中小物流企業(yè)應(yīng)該完善員工選拔和培訓(xùn)機(jī)制，從外部招聘符合資質(zhì)的員工，壯大內(nèi)部市場營銷人員隊(duì)伍，同時給在崗市場營銷人員提供參加各種學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，促使他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。最后，中小物流企業(yè)還需要完善內(nèi)部服務(wù)體系，結(jié)合市場和客戶需求，不斷更新服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，制定中長遠(yuǎn)營銷計(jì)劃，順應(yīng)時展潮流，讓客戶多樣化的需求得到滿足，提升客戶的忠誠度。

3.4拓展思維，構(gòu)建市場營銷新網(wǎng)絡(luò)

篇（8）

1.經(jīng)濟(jì)市場化和市場國際化

經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展與人們的需求相關(guān)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會的進(jìn)步，人們發(fā)現(xiàn)市場化的經(jīng)濟(jì)能滿足供求的需要。而科技的進(jìn)步縮短了市場與市場之間的距離，市場國際化也逐漸形成。目前網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)已經(jīng)越來越深入人們的生活。

2.營銷渠道的變革

市場營銷由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的變化，進(jìn)行了一次新的改革。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)是營銷擺脫了時間和地域的限制，企業(yè)無需通過零售商和批發(fā)商的營銷而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。企業(yè)可根據(jù)網(wǎng)上客戶的需求提供貨物。

3.知識產(chǎn)權(quán)規(guī)范化

由于知識是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的重要力量，人們已經(jīng)開始意識到知識產(chǎn)權(quán)規(guī)范化的重要性，目前企業(yè)必須明確知識保護(hù)機(jī)制的有效性和重要性。人們對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的增強(qiáng)主要表現(xiàn)在自己的智力如何得到企業(yè)的合理承認(rèn)和保護(hù)，以及自身的智力資本在企業(yè)中能夠體現(xiàn)多少價值。因此，企業(yè)必須要提高知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知，要通讓知識的力量成為自己市場競爭的重要資源。

4.人力資源受到充份的運(yùn)用

目前隨著科學(xué)的發(fā)展，人力資源是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，擁有人力資源則能對其他各種資源進(jìn)行優(yōu)化，知識與技能將會是資源配置中最重要的決定因素。因此，各國政府以及企業(yè)都在為知識經(jīng)濟(jì)的到來做著積極充分的準(zhǔn)備。只有學(xué)習(xí)新的理論、新的知識，才能不斷積累智力資本，從而為企業(yè)的生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

5.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)行業(yè)的增多

縱觀全球經(jīng)濟(jì)，由于市場的需求，市場結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比值不斷加大，也是當(dāng)今企業(yè)市場發(fā)展的一大趨勢。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，使得高產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重持續(xù)攀升。因?yàn)椋呒夹g(shù)產(chǎn)業(yè)具有智力密集、技術(shù)密集的特征，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)時代的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略方面存在的問題

雖然由于市場經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，我國企業(yè)對市場營銷戰(zhàn)略有一定的意識，也明確要通過制定有效的營銷戰(zhàn)略達(dá)到擴(kuò)大市場的目的，然而我國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略方面還存在很多的問題。

1.營銷服務(wù)體系建設(shè)方面的問題

“顧客就是上帝”，企業(yè)在營銷過程中必須時刻堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心的營銷服務(wù)理念，這樣才能真正提高消費(fèi)者對企業(yè)服務(wù)的滿意度。實(shí)際上，我國的許多企業(yè)對于營銷服務(wù)體系的建立和完善都沒有予以重視，反而一味追求利益，甚至忽略了基本的售后服務(wù)于等工作。企業(yè)若忽略了消費(fèi)者的滿意度以及營銷服務(wù)體系的建立，將會給企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來負(fù)面影響，不利于企業(yè)消費(fèi)群體的長期維系，得不償失。

2.營銷手段方面的問題

打折、促銷等傳統(tǒng)的價格競爭手段的效果越來越差。甚至傳統(tǒng)的營銷方式不但會影響企業(yè)經(jīng)營決策的有效性，還會嚴(yán)重制約企業(yè)營銷信息的及時性。因此，企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中，應(yīng)多注重現(xiàn)代化營銷手段的使用。

3.企業(yè)高層營銷管理方面的問題

我國許多企業(yè)并沒有為營銷戰(zhàn)略體系建設(shè)方面設(shè)立高層管理，導(dǎo)致營銷戰(zhàn)略體系建設(shè)方面存在高層管理缺位的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)高層管理對市場營銷戰(zhàn)略體系的不重視無疑將嚴(yán)重影響到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系的科學(xué)發(fā)展，企業(yè)的許多日常經(jīng)營活動也將遭受到消極的影響，不利于企業(yè)長期的健康發(fā)展。

三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1.營銷戰(zhàn)略思想上的創(chuàng)新

企業(yè)要想做到市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新就必須要在營銷戰(zhàn)略思想上進(jìn)行創(chuàng)新。營銷戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新是營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心，企業(yè)可以通過樹立具有超前意識的、整體性的營銷戰(zhàn)略思想開展企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。（1）全方位競爭戰(zhàn)略思想企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定營銷戰(zhàn)略時，需要明白自己競爭的是長遠(yuǎn)的利益、廣闊的市場，要用宏觀的計(jì)劃看待市場、合作同伴與競爭對手。企業(yè)進(jìn)行制定略略時，要有層次性，既要有長期的、宏遠(yuǎn)的目標(biāo)，也要有短期的、可逐步實(shí)行的計(jì)劃，只有長期目標(biāo)與短期計(jì)劃全方位地進(jìn)行，才有可能在市場競爭中占據(jù)先機(jī)。（2）全球營銷戰(zhàn)略思想由于全球已經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化，那么也意味著全世界都是企業(yè)的市場。在21世紀(jì)，全球營銷有可能是將來市場營銷的主體，甚至是各企業(yè)能否在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。因此，各企業(yè)應(yīng)學(xué)會充分利用世界資源和先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地了解全球?qū)κ值那闆r，進(jìn)一步對全球市場需求的發(fā)展趨勢做出研究和分析。企業(yè)只有不斷挖掘自身企業(yè)的優(yōu)勢，并努力擴(kuò)大這種相對優(yōu)勢，才能在全球市場的激烈競爭中占有一席之地，從而更好地為自身企業(yè)制定切合實(shí)際情況的市場營銷戰(zhàn)略，達(dá)到擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展空間的目的，成為一個全球性的、競爭性的企業(yè)。（3）服務(wù)營銷戰(zhàn)略思想服務(wù)是一種無形的商品，但它能給商品創(chuàng)造出附加的價值。企業(yè)在營銷過程中，要重視服務(wù)的作用，在產(chǎn)品銷售中要注意服務(wù)對產(chǎn)品帶來的影響。而現(xiàn)在各企業(yè)已開始重視服務(wù)這一產(chǎn)品，將生產(chǎn)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的工廠。企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略思想時，應(yīng)將服務(wù)營銷戰(zhàn)略思想優(yōu)先納入考慮范圍之中，這一重視服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營宗旨有助于企業(yè)確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，從而全面地修正并完善企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略方案。

2.營銷方式上的創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時代到來，人們的生活充滿了信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷工作時，應(yīng)充分利用這一點(diǎn)，充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)越性，積極推動企業(yè)營銷方式的上的創(chuàng)新。營銷方式與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，不但能向企業(yè)提供大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，還能為企業(yè)的營銷工作提供網(wǎng)絡(luò)平臺，從而使企業(yè)能夠不斷占領(lǐng)更大的市場的規(guī)模。此外，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型的營銷方式已逐漸引起消費(fèi)者的關(guān)注，它不但能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者之間的直接交流，還能向消費(fèi)者展示更多關(guān)于產(chǎn)品的信息。

篇（9）

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速提升，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，逐漸促進(jìn)了電子商務(wù)的迅速崛起，對傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境造成了極大的沖擊。在電子商務(wù)時代，企業(yè)要緊隨時展趨勢，積極創(chuàng)新市場營銷模式，抓住市場營銷發(fā)展機(jī)遇，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，樹立企業(yè)品牌影響力，增加市場份額，促進(jìn)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供源源不斷的動力支持。但是在實(shí)際的企業(yè)市場營銷中，企業(yè)在市場營銷理念方面還存在一定的偏差，嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)時代市場發(fā)展新特點(diǎn)，制定更加科學(xué)的營銷方案，提升企業(yè)對社會發(fā)展是適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、電子商務(wù)與市場營銷概述

隨著新時代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展，對人們的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了重要的影響。在此背景下，電子商務(wù)迅速崛起，極大程度上改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，也對企業(yè)的市場營銷環(huán)境帶來極大的沖擊力。利用電子信息進(jìn)行市場營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)平臺，為企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易溝通提供了便利，消費(fèi)者可以利用移動設(shè)備或者是計(jì)算機(jī)設(shè)備隨時隨地進(jìn)行消費(fèi)溝通，了解產(chǎn)品情況，從而決定消費(fèi)意愿。電商商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的溝通，不需要見面。這種交易模式，進(jìn)一步簡化了交易流程，節(jié)省交易時間，對交易提供了更多的靈活性。

電子商務(wù)和市場營銷之間存在著不可分割的關(guān)系，兩者之間互相促進(jìn)，互相發(fā)展。電子商務(wù)和市場營銷的相互融合，為企業(yè)發(fā)展提供更加可靠的電子營銷環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)在市場營銷模式上的創(chuàng)新。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)市場營銷中的滲透，促進(jìn)了我國企業(yè)的迅速發(fā)展，為我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的動力。

二、電子商務(wù)對市場營銷的作用分析

（一）積極作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對市場營銷的發(fā)展具有重要的積極作用。企業(yè)在電子商務(wù)平臺展示自身的實(shí)際信息。消費(fèi)者可以通過對這些企業(yè)信息的了解，尋找自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這種方式，不僅為消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來了極大的便捷，而且簡化了交易流程，節(jié)省時間，極大程度上減少了企業(yè)的營銷成本。此外，企業(yè)也可以利用消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺的消費(fèi)信息進(jìn)行分析，從而掌握消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和傾向，從而調(diào)整企業(yè)營銷方案，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個性化需求，提升企業(yè)的品牌影響力。

企業(yè)可以把產(chǎn)品信息在電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)時，方便消費(fèi)者進(jìn)行了解，從而對其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，提升產(chǎn)品交易成功的幾率。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場競爭環(huán)境日益加劇。在這種情況下，企業(yè)要對市場發(fā)展動態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)判，掌握市場發(fā)展方向，并確保市場營銷方案的可行性，強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)動關(guān)系。通過這種方式，為消費(fèi)者提供針對，結(jié)合市場需求有效調(diào)節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)量，降低產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)資金流動性。[2]由此可見，電子商務(wù)為市場營銷的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)和保障，提升企業(yè)營銷效率，打造企業(yè)品牌效益，促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展。

（二）消極作用

1.加劇了市場競爭環(huán)境

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，為企業(yè)發(fā)展提供了更加靈活性的銷售平臺。此外，電子商務(wù)發(fā)展，降低了企業(yè)成立門檻，企業(yè)數(shù)量迅速增多，對市場份額進(jìn)行迅速瓜分，導(dǎo)致市場競爭環(huán)境逐漸惡劣，對企業(yè)市場營銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。[3]

2.在電子商務(wù)迅速崛起的過程中，網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量越來越多

但是在目前的稅務(wù)制度中，對網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)稅收法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管體系還不完善，對網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為缺乏一定的監(jiān)督管理機(jī)制。這種情況下，容易導(dǎo)致國家在網(wǎng)絡(luò)稅收方面的流失，在一定程度上加大了金融風(fēng)險(xiǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)市場營銷效果的重要因素

黑客，病毒等對網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的隱患，極大程度上影響了電子商務(wù)市場營銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有一定的開放性，缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制。部分企業(yè)為了謀取私利，違法市場營銷規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)上肆意虛假信息，進(jìn)行虛假宣傳，不僅嚴(yán)重營銷了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且在極大程度上擾亂了電子商務(wù)市場營銷的正常的運(yùn)行秩序，不利于市場營銷的健康發(fā)展。

三、電子商務(wù)與市場營銷優(yōu)化發(fā)展策略探究

（一）強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷主體性

隨著時代的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量逐漸提升，消費(fèi)觀念也得到了極大改變。在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的過程中，人們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，對產(chǎn)品的視覺效果也提出了個性化的需求。在這種背景下，企業(yè)要對消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及消費(fèi)心理進(jìn)行積極調(diào)查和分析，并結(jié)合分析結(jié)果進(jìn)行針對性的產(chǎn)品生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者消費(fèi)心理。企業(yè)要轉(zhuǎn)變以往的營銷模式和營銷理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)收集和整合消費(fèi)者信息，促進(jìn)產(chǎn)品的個性化發(fā)展。通過這種方式增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)可度，從而強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的市場競爭實(shí)力。由此可見，在電子商務(wù)時代，消費(fèi)者成為市場營銷的主體，企業(yè)要時刻關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理的變化，在產(chǎn)品，信譽(yù)，服務(wù)等方面，優(yōu)化企業(yè)綜合管理能力，以消費(fèi)者的實(shí)際利益為競爭導(dǎo)向，積極創(chuàng)新營銷模式，和消費(fèi)者構(gòu)建和諧的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）優(yōu)化市場營銷戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的迅速崛起，對人們的消費(fèi)方式產(chǎn)生重大影響的同時，也對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來一定的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)要充分意識到電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢作用，積極提升企業(yè)的品牌影響力，減少銷售周期，有效解決庫存積壓的問題，為企業(yè)帶來一定的流動資金，以便企業(yè)采取更加靈活性得到發(fā)展模式，從而激發(fā)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐漸擴(kuò)大。[4]由此可見，企業(yè)要積極加強(qiáng)電子商務(wù)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，積極引進(jìn)專業(yè)的電商營銷人才，利用現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)現(xiàn)電商市場營銷的穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)的市場競爭實(shí)力。企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，確保市場營銷的規(guī)范化和制度化管理。要結(jié)合市場動態(tài)變化，實(shí)時調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，以便提升企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略和市場發(fā)展的適應(yīng)性。

（三）維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)時代，消費(fèi)者逐漸成為市場營銷的主體，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是提升企業(yè)市場核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵策略。在制定市場營銷戰(zhàn)略以及具體的實(shí)施過程中，企業(yè)要始終把消費(fèi)者放在第一位，把為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營銷戰(zhàn)略的宗旨。企業(yè)要進(jìn)行市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)信息分析，掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，從而為消費(fèi)者提供針對性的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個性化需求。[5]

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和物流的聯(lián)動合作，向消費(fèi)者提供定制服務(wù)成為可能。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺自身對產(chǎn)品的具體要求。企業(yè)通過電商平臺獲得消費(fèi)者的產(chǎn)品需求信息，并利用互聯(lián)網(wǎng)渠道向生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通。企業(yè)利用強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品以最快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者進(jìn)行全面的售后服務(wù)，為消費(fèi)者解決各種產(chǎn)品問題，并對消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及意見進(jìn)行回訪，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)水平。通過電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)的市場影響模式，而且能夠及時了解消費(fèi)者的需求信息，強(qiáng)化了企業(yè)市場營銷對電子商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)性，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（四）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)

篇（10）

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場數(shù)據(jù)調(diào)研有利于營銷戰(zhàn)略的制定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，高效完成市場調(diào)研工作可以采用以下的方法。首先在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理中可以設(shè)立專門的調(diào)研部門，組織專業(yè)人員，對運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品、相關(guān)的運(yùn)輸要求、運(yùn)輸?shù)穆肪€以及顧客進(jìn)行全面了解調(diào)研。關(guān)注運(yùn)輸所需要的時間以及人力成本，考察最佳路線，運(yùn)輸更加高效并且降低成本。積極與客戶進(jìn)行交流溝通，通過客戶對于企業(yè)的真實(shí)評價，改進(jìn)工作，有利于增加他們對于企業(yè)的品牌忠誠度。上述工作量十分龐大，所以如果僅僅依靠人力進(jìn)行調(diào)研，將會耗費(fèi)巨大的人力與時間成本，這項(xiàng)工作如果依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成，效率就會大大提高，并且能夠快速準(zhǔn)確地得到想要的數(shù)據(jù)。例如，想要得到顧客的反饋情況，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖以及各個路段的情況，就可以直接測算出最佳的運(yùn)輸路線，利用網(wǎng)絡(luò)的快速算法可以了解市場需求和價格?？偠灾?，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅能夠高效、快速獲得市場數(shù)據(jù)，根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)可以為企業(yè)總結(jié)市場規(guī)律，從而促使企業(yè)不斷地改進(jìn)工作。

建立智能化營銷方式

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時代背景下，產(chǎn)生了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)，并且隨著電子商務(wù)的日漸發(fā)展，運(yùn)輸企業(yè)面臨發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。運(yùn)輸企業(yè)會面臨大量的訂單，大量的訂單數(shù)據(jù)如果僅僅利用人工來記錄這些數(shù)據(jù)十分耗時耗力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以高效地完成這項(xiàng)工作。運(yùn)輸企業(yè)將有效推動企業(yè)發(fā)展。通訊技術(shù)、電子支付、大數(shù)據(jù)將供貨商、中間商、零售商三者融入信息體系之中，就能使整個流程更加科學(xué)高效。除此之外，運(yùn)輸企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，使得運(yùn)輸儲存方面更加智能高效，加速企業(yè)升級轉(zhuǎn)型。隨著現(xiàn)代社會人工智能和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，各個企業(yè)在營銷方面也作出了不同的決策。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來進(jìn)行整合分析，不僅能精準(zhǔn)了解每位客戶的需求，還能夠統(tǒng)計(jì)出運(yùn)輸行業(yè)在市場了解需求以及客戶對運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的評價。通過這些數(shù)據(jù)，各企業(yè)可以制定出相應(yīng)的方案，并且利用網(wǎng)絡(luò)平臺向客戶推薦最優(yōu)運(yùn)輸方案，以便服務(wù)好老客戶的同時開發(fā)新客戶。同時企業(yè)可以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行品牌推廣，通過網(wǎng)絡(luò)來提高品牌的知名度，并且及時從網(wǎng)絡(luò)上得到客戶的反饋，為后續(xù)的發(fā)展提供信息來源。

加強(qiáng)客戶關(guān)系

在如今高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時代，人們獲取信息的途徑也更加多樣化。正如在運(yùn)輸企業(yè)中，人們由原來的線下購買和線下運(yùn)輸體驗(yàn)，發(fā)展到利用網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)全面營銷和回饋調(diào)查，從而為客戶提供更快捷、更方便的運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。與此同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也能給企業(yè)帶來極大的方便。它不能夠幫助企業(yè)通過客戶的反饋信息來統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)客戶的特征以及需求，以方便相關(guān)企業(yè)及時做出方案調(diào)整。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息化背景下維護(hù)客戶關(guān)系首先，各企業(yè)就應(yīng)該實(shí)行分區(qū)管理各大運(yùn)輸市場，并且在各區(qū)設(shè)立一個主要負(fù)責(zé)人。對企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行策劃管理。尤其是各分區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)平臺與客戶的溝通方面，在網(wǎng)絡(luò)平臺上定期對客戶的需求進(jìn)行了解，征求不同客戶對運(yùn)輸行業(yè)的意見及態(tài)度，然后針對不同客戶的需求給出合理的應(yīng)對措施。其次，在了解客戶需求的同時還應(yīng)該提供運(yùn)輸服務(wù)保障，不斷提高企業(yè)自身的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。因此，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺了解客戶對于運(yùn)輸服務(wù)的評價及意見后，企業(yè)要及時對客戶的意見反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，要盡量保證在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，能夠利用網(wǎng)絡(luò)在為客戶提供方便的同時，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理不僅能夠解決客戶的一些問題，還能增強(qiáng)客戶對運(yùn)輸服務(wù)的體驗(yàn)感和信任度，同時還能夠提高運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的服務(wù)效率。

施行多元化的營銷策略