序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工程部匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

首先，歡迎北京市公安局高煜局長等市局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，我代表北京建工集團(tuán)國家會(huì)議中心工程總承包項(xiàng)目部黨委對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面，我就簡(jiǎn)單向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)的過程中，貫徹落實(shí)國務(wù)院421號(hào)令，積極做好安保工作的情況。有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

基本情況

由北京建工集團(tuán)總承包項(xiàng)目部施工的國家會(huì)議中心工程是世人矚目的奧運(yùn)工程、全國重點(diǎn)工程、北京市標(biāo)志性建筑，奧運(yùn)會(huì)期間它將作為奧運(yùn)會(huì)主新聞中心、國際廣播中心、擊劍及現(xiàn)代五項(xiàng)中擊劍和氣手槍等比賽項(xiàng)目的使用場(chǎng)所；奧運(yùn)會(huì)后將成為北京舉辦國際性會(huì)議和綜合展示活動(dòng)的大型會(huì)議中心，27萬平方米的建筑面積也是奧運(yùn)中心區(qū)中施工體量最大的一個(gè)項(xiàng)目。為了做好項(xiàng)目部的安保工作，集團(tuán)公司黨委高度重視，專門成立了總承包項(xiàng)目部，并同步成立了現(xiàn)場(chǎng)黨委加強(qiáng)對(duì)安保工作的領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)黨委在實(shí)施安保工作的過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府、市公安局的部署和要求，在市內(nèi)保局等有關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，秉承“思規(guī)范、比管理，思大局、比奉獻(xiàn)，思第一、比創(chuàng)新”的項(xiàng)目管理理念，牢固樹立“奧運(yùn)工程無小事”、“安保也是生產(chǎn)力”的思想，高度重視全力以赴地做好奧運(yùn)工程的安全保衛(wèi)等項(xiàng)工作，使其始終處于良好受控狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)沒有發(fā)生過任何重大治安、保衛(wèi)事故，有力地保障了工程建設(shè)的開展。自20__年4月29日正式開工至今，工程已完成施工產(chǎn)值3.2億元。其中，北區(qū)項(xiàng)目部提前兩個(gè)多月實(shí)現(xiàn)混凝土結(jié)構(gòu)全面封頂。目前，北區(qū)正在進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)吊裝，南區(qū)正在進(jìn)行6－7層混凝土主體結(jié)構(gòu)施工，項(xiàng)目部朝著年內(nèi)完成外檐和金屬屋面全部亮相，設(shè)備安裝完成70％—80％的工作目標(biāo)而努力奮斗。

在工程建設(shè)的同時(shí)，我們?cè)谑泄簿诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，在市內(nèi)保局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和駐場(chǎng)警務(wù)工作站干警的幫助下，先后榮獲了北京市安全文明標(biāo)桿工地、北京市創(chuàng)平安示范單位等稱號(hào)，榮立集體三等功，并在全市大會(huì)上介紹了經(jīng)驗(yàn)。可以說，在“警民共創(chuàng)平安奧運(yùn)，攜手同建和諧工程”的過程中，我們得到了市公安局內(nèi)保局和駐場(chǎng)警務(wù)工作站干警的大力幫助和指導(dǎo)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障工程建設(shè)順利進(jìn)行

工程自開工建設(shè)以來，市內(nèi)保局局長劉松親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，牛新民局長更是多次深入一線了解工程情況，提出了工程建設(shè)的過程中要做到“三個(gè)確?！钡墓ぷ髂繕?biāo)，即確保工程人員不發(fā)生重大治安和刑事案件；確保不發(fā)生重大火災(zāi)和交通安全事故；確保不發(fā)生重大公共財(cái)產(chǎn)丟失和被盜事件。為此，總承包項(xiàng)目部黨委領(lǐng)導(dǎo)也按照市內(nèi)保局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，召開過多次安全保衛(wèi)工作專項(xiàng)會(huì)議，部署了工作重點(diǎn)，提出了工作要求，并在日常的工作中采取了“四抓、四到位”的工作方法，即抓領(lǐng)導(dǎo)，意識(shí)到位；抓組織，責(zé)任到位；抓制度，措施到位；抓落實(shí)，檢查到位，全員發(fā)動(dòng)，全員參與，積極做好安保工作，為國家會(huì)議中心奧運(yùn)工程施工生產(chǎn)建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。

2、同心協(xié)力，服務(wù)奧運(yùn)工程建設(shè)大局

為了做好國家會(huì)議中心奧運(yùn)工程和其他場(chǎng)館的安保工作，市內(nèi)保局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了警務(wù)工作站，選派業(yè)務(wù)水平高、黨性觀念[文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]強(qiáng)，有能力、有覺悟、有經(jīng)驗(yàn)的干警進(jìn)駐奧運(yùn)場(chǎng)館警務(wù)工作站。他們24小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)備勤，遇有突發(fā)事件，確保在得到報(bào)告后能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問題，并要求總包保衛(wèi)部每周上報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度和保衛(wèi)工作情況，做到情況隨時(shí)了解、動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握。

同時(shí)，總承包項(xiàng)目部從人員、設(shè)備等多種措施入手，配合市公安局內(nèi)保局和駐場(chǎng)警務(wù)工作站做好安保工作。我們?cè)诠こ态F(xiàn)場(chǎng)共有18名安保干部和44名保安隊(duì)員，24小時(shí)執(zhí)勤和巡查，并先后投入70多萬余元，用于購買安保用品及相關(guān)配備設(shè)施，現(xiàn)有應(yīng)急燈8個(gè)、各種防火、防電、警示牌35塊、對(duì)講機(jī)18個(gè)、強(qiáng)光手電6個(gè)、交通夜光指揮棒12根、熒光服12套，還在重點(diǎn)防范部位加裝了防護(hù)欄和防盜門，在施工現(xiàn)場(chǎng)安裝了7處監(jiān)控探頭和1套24小時(shí)全方位視頻監(jiān)視系統(tǒng)，確保奧運(yùn)工程建設(shè)大局的安全、穩(wěn)定。

3、宣傳教育，營造良好建設(shè)氛圍

為了做好安保工作，市內(nèi)保局和駐場(chǎng)警務(wù)工作站的干警在工程建設(shè)的過程中，多次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了安全防范知識(shí)、知法懂法宣傳教育和政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)教育。在廣大參建職工，尤其是外施隊(duì)職工中牢固樹立“奧運(yùn)工程無小事，安保也是生產(chǎn)力”的思想。牛新民副局長陳文興處長和駐奧運(yùn)場(chǎng)館警務(wù)工作站的干警為項(xiàng)目部組織、發(fā)放了《奧運(yùn)場(chǎng)館及設(shè)施工程建設(shè)安全須知》3000多冊(cè)。在此基礎(chǔ)上，總承包項(xiàng)目部黨委為了積極配合做好安保宣傳工作，也編發(fā)了包括各種安全保衛(wèi)規(guī)章制度在內(nèi)的《北京建工集團(tuán)國家會(huì)議中心工程管理人員手冊(cè)》和《北京建工集團(tuán)國家會(huì)議中心工程外施員工手冊(cè)》，使自有管理人員和外施隊(duì)職工受教育率達(dá)到100％。并采取動(dòng)員大會(huì)、主題宣講、宣傳櫥窗和在現(xiàn)場(chǎng)電子顯示屏上24小時(shí)不間斷的顯示與安保工作有關(guān)的宣傳標(biāo)語等多種形式，使每個(gè)參建職工都切實(shí)增強(qiáng)了安保工作意識(shí)。

4、協(xié)調(diào)服務(wù)，提供有力保證

為了保證奧運(yùn)工程建設(shè)的順利進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)黨委在市公安局內(nèi)保局

等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議下，針對(duì)國家會(huì)議中心奧運(yùn)工程任務(wù)重、工期緊，參加人員多、管理難點(diǎn)多、防范部位多的特點(diǎn)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)伊始就專門組建了安保工作體系，建立了由總承包項(xiàng)目部黨委書記、經(jīng)理親自掛帥，常務(wù)副書記、副經(jīng)理主抓工作，專職安保干部具體落實(shí)，保衛(wèi)部、各分部、外施隊(duì)、分包單位等相關(guān)部門積極參與的安保工作體系，確保了安保工作橫到邊、縱到底，不留隱患、不留死角。同時(shí)，警務(wù)工作站的同志還到現(xiàn)場(chǎng)親自指導(dǎo)，先后協(xié)助保衛(wèi)部門完成了40多項(xiàng)安保制度的制定，對(duì)各種突發(fā)事件制定了完善的安保預(yù)案，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了24小時(shí)巡查，保證了施工現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

除了對(duì)日常安保工作的指導(dǎo)和幫助外，在總承包項(xiàng)目部組織的各種活動(dòng)中，尤其是在幾次大型重要活動(dòng)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境整治過程、外施隊(duì)管理工作中，市內(nèi)保局和駐奧運(yùn)場(chǎng)館警務(wù)站干警也都親自指揮、親自組織、親自協(xié)調(diào)，有了情況親自到場(chǎng)、親自參與、親自解決，給予了不可或缺的有力支持和有力幫助，為奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)的正常有序的施工生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的保證。

5、，制度落實(shí)，確保和諧共建

在制度落實(shí)方面，現(xiàn)場(chǎng)黨委除了與市公安局內(nèi)保局和駐場(chǎng)警務(wù)站不定期組織檢查外，還堅(jiān)持抓了“七落實(shí)”，即：組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、方案落實(shí)、制度落實(shí)、措施落實(shí)、器材落實(shí)，為安保工作的順利展開提供了條件。

篇（2）

編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

名稱××建筑公司員工手冊(cè)文件編號(hào)版本

一、員工手冊(cè)說明

(略)

二、公司簡(jiǎn)介

(略)

三、人力資源管理制度

(略)

四、行政事務(wù)管理制度

(略)

五、新進(jìn)員工行為規(guī)范

(一)新進(jìn)員工日常行為條例

1.服從上級(jí)管理禁止與上級(jí)頂撞

2.工作時(shí)間認(rèn)真工作不要說閑話和廢話

3.在工作期間遇到不懂的事情應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)

4.工作時(shí)要衣冠整齊不得打鬧除特殊工作外不得穿拖鞋

5.不遲到不早退有事應(yīng)提前請(qǐng)假不經(jīng)過批準(zhǔn)不得擅自離崗

6.工作時(shí)要虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有經(jīng)驗(yàn)的員工請(qǐng)教請(qǐng)教完畢不要忘記說“謝謝”

7.如果做錯(cuò)事情必須立即向上級(jí)匯報(bào)

8.不得打聽公司其他員工的工資及獎(jiǎng)金同時(shí)也不允許將自己的工資及獎(jiǎng)金數(shù)目告訴別人

9.禮貌待人講文明、懂禮貌不說粗話、臟話

10.不得與同事及他人在任何時(shí)間打麻將、玩紙牌或玩游戲機(jī)不論是賭博還是娛樂性質(zhì)的

11.遇到同事生病或受傷時(shí)應(yīng)立刻停止手頭的工作立即向上級(jí)匯報(bào)并給予相應(yīng)的幫助

12.不得打探同事的隱私更不得將同事的隱私對(duì)外擴(kuò)散

13.不可與同事或其他人議論其他同事或公司的事情更不得指責(zé)與譏諷同事

14.在睡覺時(shí)間不得在宿舍內(nèi)大聲說笑

(二)新進(jìn)員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范

1.不得隨地亂扔垃圾

2.每天刷牙一次以上并做好口腔清潔工作勤洗澡勤換衣

3.用完衛(wèi)生間之后必須立即沖刷干凈飯前、便后必須洗手

4.就餐完畢將灑在桌上的飯菜及臟物清理干爭(zhēng)

5.保持自己所住的宿舍干凈整潔及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)刻保持走廊的清潔

6.當(dāng)自己患有傳染性疾病時(shí)應(yīng)第一時(shí)間向公司匯報(bào)以便公司做出妥善地處理和安排如隱瞞病情將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰

(三)新員工獎(jiǎng)懲條例

1.獎(jiǎng)勵(lì)措施

(1)在工作中發(fā)現(xiàn)重大問題并及時(shí)匯報(bào)解決為公司減少不必要損失的獎(jiǎng)勵(lì)100元

(2)發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為當(dāng)場(chǎng)制止或積極舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元

(3)員工在試用期內(nèi)如主動(dòng)承認(rèn)自己的不誠實(shí)行為或所犯的錯(cuò)誤給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)

2.懲罰細(xì)則

(1)不服從上級(jí)管理或在工作中與上級(jí)頂撞者第一次給予嚴(yán)重警告第二次解除試用關(guān)系

(2)缺勤而事先未獲批準(zhǔn)者解除試用關(guān)系

(3)上班時(shí)擅自離崗者解除試用關(guān)系

(4)在工作過程中談?wù)撆c工作無關(guān)的話題、哼小曲、吹口哨者每次罰款50元

(5)對(duì)丟三落四的工作方法和吊兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙?shì)公司將提出嚴(yán)重警告經(jīng)警告三次仍不改正者解除試用關(guān)系

(6)未經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)私自接待來訪者解除試用關(guān)系

(7)在工作期間早餐、中餐及需要加班或值班人員的晚餐嚴(yán)禁飲酒有違者解除試用關(guān)系

(8)故意損壞或?yàn)E用公司及員工物品者解除試用關(guān)系因過失或方法不當(dāng)損壞公司或員工物品時(shí)應(yīng)立即承認(rèn)并誠懇道歉;否則一經(jīng)查出除按損壞物品的價(jià)值賠償外還要加罰100元

(9)公司不允許帶病堅(jiān)持工作發(fā)現(xiàn)后每次罰50元

(10)如有賭博、服用、參加組織或參與其他對(duì)公司不利的活動(dòng)開除并移交司法機(jī)關(guān)處理

六、工程部新員工培訓(xùn)細(xì)則

(一)公司培訓(xùn)

1.公司歷史、目前發(fā)展方向、主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等的介紹

培訓(xùn)采用單獨(dú)或集中方式培訓(xùn)內(nèi)容注重公司發(fā)展前景、主要業(yè)務(wù)和主要優(yōu)勢(shì)的介紹

2.公司制度、個(gè)人福利等的介紹通過培訓(xùn)新員工應(yīng)了解公司的制度要求和個(gè)人福利

3.本部門及其他部門的人員介紹

以上培訓(xùn)由人力資源部安排完成整體時(shí)間安排在1個(gè)小時(shí)左右

(二)部門培訓(xùn)

1.工程部目前項(xiàng)目情況、發(fā)展方向、主要業(yè)務(wù)及不足等

2.工程部部門手冊(cè)培訓(xùn)、工程部部門各項(xiàng)制度、規(guī)范的培訓(xùn)

3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)即在有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目工程師的帶領(lǐng)下完成實(shí)際操作培訓(xùn)

以上培訓(xùn)及其考核均由工程部安排完成考核的重點(diǎn)是工程部的制度及規(guī)范、工程項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的原理及實(shí)際問題、項(xiàng)目操作模擬講解

(三)其他相關(guān)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由公司其他部門主管或是指定人員安排培訓(xùn)可采用集中方式培訓(xùn)重點(diǎn)是物料及財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)

(四)考核

1.公司制度及相關(guān)情況考核要讓員工新了解到制度的嚴(yán)肅性要求在日常工作中要主動(dòng)遵守執(zhí)行

2.工程部部門內(nèi)部制度及要求考核要注重項(xiàng)目管理流程的考核使員工真正掌握并能實(shí)際應(yīng)用

3.工程部理論知識(shí)及應(yīng)用的考核注重考核期間的理論及實(shí)踐知識(shí)的進(jìn)步情況

4.綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)及考核要注意新員工的人品等相關(guān)素質(zhì)指標(biāo)

七、工程部日常管理規(guī)范

(一)工程部員工日常行為規(guī)范

1.應(yīng)盡職盡責(zé)維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象嚴(yán)守公司商業(yè)及技術(shù)秘密

2.遵守公司各項(xiàng)制度服從工作指導(dǎo)與協(xié)調(diào)與其他部門保持良好溝通

3.熱愛公司關(guān)心公司發(fā)展經(jīng)常向公司及部門提出合理化建議要有團(tuán)隊(duì)精神

4.注意在工作過程中不斷提高個(gè)人的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)

5.對(duì)公司或是部門有意見及建議者應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那婪从车墓净蚴枪こ滩繃?yán)禁私下議論

6.在工程項(xiàng)目施工期間要保證通訊暢通

7.在安排好個(gè)人工作的前提下部門之間的配合要及時(shí)、積極

8.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間不得無故遲到及早退因故需請(qǐng)假或調(diào)休時(shí)應(yīng)填寫請(qǐng)假單或調(diào)休單經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后交人力資源部存檔

9.愛護(hù)公司環(huán)境保持個(gè)人辦公區(qū)域的整潔午休時(shí)間及下班時(shí)間適時(shí)關(guān)燈、關(guān)閉個(gè)人電腦愛惜公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和工程用儀器借用儀器需登記歸還時(shí)應(yīng)保持儀器外觀及包裝的整潔

10.上班時(shí)間除工作需要禁止上網(wǎng)禁止打私人電話不得下載、打印與工作無關(guān)的資料

(二)工程施工管理?xiàng)l例

1.工程項(xiàng)目開工前項(xiàng)目工程師和施工隊(duì)開會(huì)明確工程施工細(xì)則及注意事項(xiàng)

2.施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后工程師根椐現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和甲方及時(shí)溝通了解客戶深層次的要求提出我方的合理化建議確定施工計(jì)劃和進(jìn)度并及時(shí)反饋給公司

3.沒有經(jīng)過公司及工程部的許可不得在工地私自包工及變賣公司財(cái)物、工程剩余物料等

4.工程材料到場(chǎng)后注意材料的擺放及安全

5.工程施工過程中注意與其他協(xié)作方建立良好的關(guān)系經(jīng)常檢查施工質(zhì)量如有需要變更材料等情況應(yīng)采用文字形式經(jīng)甲方及相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可

6.項(xiàng)目實(shí)施過程中現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)及時(shí)將材料的適用性及質(zhì)量反饋給公司采購部

7.現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范操作確保施工期間的安全性

8.本地工程如需運(yùn)材料到工地盡量利用公司的汽車外地工程則要求承運(yùn)方送貨上門無特殊情況嚴(yán)禁打車盡可能控制工程成本

9.做好施工日記及項(xiàng)目的自檢記錄工作

10.適時(shí)報(bào)銷工程材料費(fèi)及人工費(fèi)避免在財(cái)務(wù)積留過多借款

11.工程完工后及時(shí)經(jīng)甲方驗(yàn)收并在一周內(nèi)完成維護(hù)文檔、結(jié)算、評(píng)估及相關(guān)工作

(三)工程部人員違規(guī)處罰條例

1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間無故遲到及早退不超過30分鐘者每次罰款50元;超過30分鐘且沒有請(qǐng)假者按當(dāng)天曠工處理

2.接聽電話要使用禮貌用語并按照人力資源部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行如在實(shí)際工作中受到客戶投訴及被發(fā)現(xiàn)使用不文明語言每次罰款50元

3.工作期間無故上網(wǎng)、玩游戲及看報(bào)紙等每次罰款50元

4.項(xiàng)目開工前項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)和施工隊(duì)簽定責(zé)任書在責(zé)任書中要對(duì)施工隊(duì)的施工質(zhì)量及施工隊(duì)的日常行為給予明確的規(guī)定

5.外地項(xiàng)目工程師要現(xiàn)場(chǎng)辦公要求安排好時(shí)間并遵守工地的作息時(shí)間無故不在工地的工程師發(fā)現(xiàn)一次予以罰款200元

6.加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理當(dāng)天的工作一定要做到當(dāng)天完成對(duì)質(zhì)量不合格的分項(xiàng)工程應(yīng)責(zé)令限期整改對(duì)檢查、監(jiān)督及事故處理記錄不及時(shí)的項(xiàng)目將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)工程師給予100～500元的處罰

7.加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理按照《施工隊(duì)員工守則》管理施工隊(duì)客戶投訴施工隊(duì)施工質(zhì)量及其他相關(guān)問題時(shí)工程部將根據(jù)具體情況對(duì)工程師給予50～100元的處罰

8.項(xiàng)目工程師要保持通訊工具暢通公司、客戶電話一定復(fù)機(jī)否則一切后果由個(gè)人承擔(dān)

9.項(xiàng)目中間及竣工交接項(xiàng)目工程師要提供同步。

 

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4.公司員工手冊(cè)范本

篇（3）

    3、負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請(qǐng)。

    4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。

    5、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

    6、對(duì)各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

    7、迅速、熱情應(yīng)答來往電話,詳細(xì)記錄所有信息。

    8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理,上報(bào)有關(guān)部門。

    9、為總工程師收集過去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。

    10、建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)儲(chǔ)備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí),及時(shí)提出申請(qǐng)購買計(jì)劃單。

    11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。

    12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。

    13、每月必須對(duì)庫存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),對(duì)盤虧、盤盈情況及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。

    14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報(bào)表。

篇（4）

0 引言

在對(duì)大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)開發(fā)企業(yè)常常匆匆忙忙搞項(xiàng)目、急急忙忙開工、緊緊張張施工，但往往都出現(xiàn)項(xiàng)目延期交付、項(xiàng)目利潤目標(biāo)未達(dá)到等情況。其主要問題是在項(xiàng)目開發(fā)過程中缺乏完整的計(jì)劃體系，缺乏嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)督體系。

1 制定詳細(xì)措施

工程部根據(jù)工程特點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求等情況，制定相應(yīng)控制工程質(zhì)量措施報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

2 做好技術(shù)交底

工程部應(yīng)會(huì)同監(jiān)理監(jiān)督施工單位在每個(gè)分部，分項(xiàng)工程施工前按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)交底，關(guān)鍵部位施工單位應(yīng)編制施工方案交監(jiān)理、工程部審核，做到不交底不允許施工。

3 不驗(yàn)收不放行

上道工序驗(yàn)收不合格，不能進(jìn)行下道工序施工，對(duì)不合格項(xiàng)堅(jiān)決要求整改，工程部負(fù)責(zé)整改后的驗(yàn)收，通過后才能進(jìn)入下道工序施工，并留有整改記錄。

4 推行定崗操作

保證操作質(zhì)量，貫徹“三檢”制、推行定崗操作。主體結(jié)構(gòu)、高級(jí)裝飾設(shè)備安裝等關(guān)鍵工種的操作人員持證上崗。跟蹤隱檢（施工中）、預(yù)檢（施工前）、結(jié)構(gòu)（交工、竣工）驗(yàn)收。

4.1 隱檢

要對(duì)部分分項(xiàng)工程的各道工序進(jìn)行檢查，堅(jiān)持“三不放過”，做好隱蔽記錄并歸檔保存。

1）地基與基礎(chǔ)工程：對(duì)于一般基礎(chǔ)，檢查槽底地質(zhì)、標(biāo)高、尺寸、基礎(chǔ)斷面尺寸；樁基礎(chǔ)檢查試樁、打樁記錄。

2）鋼筋工程：檢查鋼筋品種、位置、形狀、現(xiàn)格、數(shù)量、接頭位置、搭接長度預(yù)埋件以及除銹、代用變更情況等。

3）焊接：檢查焊條品種、焊口規(guī)格、焊焰長度，焊焰外觀和焊接質(zhì)量等。

4）防水工程：檢查屋面、地下室和水中結(jié)構(gòu)的防水材料層數(shù)，做法和質(zhì)量情況、防水的質(zhì)量情況。

5）給排水管道檢查位置、標(biāo)高、坡度、試壓、閉水試驗(yàn)防銹、防聞及預(yù)埋件情況。

6）暗配電氣線路：檢查位置、現(xiàn)格、標(biāo)高、防腐接頭等，對(duì)于電纜還要進(jìn)行耐壓絕緣試驗(yàn)、對(duì)于地線、避雷針等，還要進(jìn)行電阻試驗(yàn)等。

7）施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)所用的砂漿和混凝土都必須按規(guī)定取樣（或試配），進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)。

4.2 預(yù)檢

確定下道工序的質(zhì)量而預(yù)先對(duì)本項(xiàng)目作檢查：

1）對(duì)原材料、半成品、成品、構(gòu)件等進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行試檢驗(yàn)；

2）建筑物、構(gòu)筑物的定位線及引進(jìn)標(biāo)高；

3）建筑物基礎(chǔ)放線及標(biāo)高；

4）建筑物軸線及灰線；

5）各樓層放線及皮數(shù)桿；

6）模板的尺寸、標(biāo)高、支撐及預(yù)埋件等；

7）預(yù)制構(gòu)件及其安裝情況；

8）主要外管線溝道的走向，化糞池、檢查井的位置以及標(biāo)高、坡度等；

9）電氣工程的變電、配電位置、高低壓進(jìn)出品方向，電纜溝位置、標(biāo)高、尺寸、送電方向等；

10）設(shè)備基礎(chǔ)的位置、標(biāo)高、尺寸、預(yù)留孔洞、預(yù)埋件等。

4.3 結(jié)構(gòu)驗(yàn)收

裝修前過行一次全面檢查和評(píng)定，免留結(jié)構(gòu)質(zhì)量隱患、排除裝修障礙，主要包括外觀檢查和內(nèi)業(yè)資料檢查。

1）外觀檢查主要檢查結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。磚混結(jié)構(gòu)的組砌方法、圈梁構(gòu)造柱斷面尺寸，樓梯及構(gòu)件的焊接質(zhì)量、混凝土質(zhì)量；框架結(jié)構(gòu)要重點(diǎn)檢查節(jié)點(diǎn)做法和質(zhì)量。

2）資料檢查主要包括：各種原材料試驗(yàn)記錄、土建施工試驗(yàn)記錄、構(gòu)配件出廠證明、隱檢、預(yù)檢記錄等四大項(xiàng)直接影響結(jié)構(gòu)工程的項(xiàng)目；同時(shí)對(duì)施工過程的有關(guān)記錄和如分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定記錄、土建施工記錄以及設(shè)計(jì)變更情況等。

4.4 質(zhì)檢方法、手段、技術(shù)資料、成品保護(hù)要求

1）質(zhì)檢方法：全數(shù)與抽數(shù)相結(jié)合；

2）質(zhì)檢手段：目測(cè)（看、摸、敲、照）和實(shí)測(cè)（靠、吊、量、套）并用；

3）督促施工、監(jiān)理技術(shù)資料整理歸檔，保證準(zhǔn)確、真實(shí)、齊全；

4）成品保護(hù)要提請(qǐng)重視實(shí)施“護(hù)”（提前保護(hù)）、“包”（包裹防污染）、“蓋”（表面覆蓋）、“封”（局部封閉、防損和污染）。

5 推行樣板制

先按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程施工做出結(jié)構(gòu)裝飾工程樣板（如樣板墻、樣板間、樣板結(jié)構(gòu)），經(jīng)認(rèn)定后作為操作和質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到樣板標(biāo)準(zhǔn)的不予驗(yàn)收。墻面、地面抹灰、涂料、裝飾及屋面、廚衛(wèi)間、外墻面鑲貼等必須先做樣板間，或樣板墻，經(jīng)監(jiān)理、工程部或市質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收合格后，方可允許大面積施工。

6 加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量通病的防治與管理

1）防水工程必須嚴(yán)格按《屋面防水工程技術(shù)規(guī)程》施工，做好盛水試驗(yàn)，駐工地工程師必須親自參加檢查驗(yàn)收工作。

2）墻體工程應(yīng)注意拉結(jié)筋按規(guī)范要求設(shè)置，掌握好砂漿配合比，及頂層墻體嚴(yán)格設(shè)置防溫度裂縫拉結(jié)筋和附加構(gòu)造柱，避免墻體裂縫的出現(xiàn)。

3）門窗工程應(yīng)嚴(yán)把門窗進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)，成品保護(hù)關(guān)和竣工驗(yàn)收關(guān)，杜絕門窗框斷裂、門窗框與墻體間填塞不實(shí)、抹灰“吃口”、開啟不靈活等質(zhì)量通病的發(fā)生。

7 嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收關(guān)，工程部應(yīng)會(huì)同監(jiān)理單位對(duì)施工單位的材料進(jìn)行檢查，查出廠合格證、質(zhì)量證明、產(chǎn)品說明及材料實(shí)體質(zhì)量，并監(jiān)督監(jiān)理單位和施工單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的取樣、送檢、復(fù)試按規(guī)范要求實(shí)施。合格后才能認(rèn)可，用于工程施工。

8 執(zhí)行工程事故匯報(bào)制

對(duì)工程質(zhì)量事故，工程部應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，不許隱瞞，并組織監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)方判定可行的補(bǔ)救和整改措施報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，并監(jiān)督整改。對(duì)相應(yīng)責(zé)任人給予處罰。

9 對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制

駐工地工程師應(yīng)對(duì)施工各階段和各分項(xiàng)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，經(jīng)常巡視或旁站監(jiān)督監(jiān)理、施工單位的執(zhí)行情況，要有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。若發(fā)現(xiàn)施工單位違規(guī)操作或有經(jīng)檢驗(yàn)不合格情況，工程部應(yīng)及時(shí)下發(fā)《整改通知單》責(zé)成監(jiān)理單位下達(dá)監(jiān)理通知，要求施工單位整改，不整改或整改不力的，通過監(jiān)理單位下達(dá)停工通知，整改完畢達(dá)到要求后再復(fù)工；若發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員對(duì)質(zhì)量控制不嚴(yán)或控制不當(dāng)，應(yīng)當(dāng)即書面通知監(jiān)理單位總監(jiān)進(jìn)行整改。

10 管理層應(yīng)進(jìn)行不定期檢查

公司領(lǐng)導(dǎo)不定期組織工程部對(duì)所開發(fā)的工程進(jìn)行質(zhì)量抽查，檢查采取現(xiàn)場(chǎng)觀感、實(shí)測(cè)和資料檢查相結(jié)合的辦法。

11 項(xiàng)目資料應(yīng)及時(shí)存檔

工程技術(shù)資料由工程部負(fù)責(zé)收集、整理和存檔，竣工后交公司行政部存檔。

12 嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

所在單位工程的分部、分項(xiàng)均按優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行驗(yàn)收、鑒定（評(píng)定），必須全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)（消除不合格工程及無法修復(fù)的返工工程），多創(chuàng)優(yōu)良工程。

13 制度控制

1）圖紙的熟悉、審查和管理制度；

2）技術(shù)交底制度；

3）施工組織設(shè)計(jì)制度；

4）材料檢查和驗(yàn)收制度；

5）工程質(zhì)量檢查和試驗(yàn)制度；

6）工程技術(shù)檔案制度；

7）技術(shù)責(zé)任制度；

8）技術(shù)復(fù)核與審批制度；

9）建立實(shí)施質(zhì)量日記、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)、質(zhì)量匯報(bào)會(huì)等制度。

14 結(jié)束語

總之，對(duì)房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行控制，有利于對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和成本進(jìn)行控制，并獲得最大的綜合效益?？刂乒芾碇饕峭ㄟ^計(jì)劃、決策、反饋和調(diào)整等手段，采用項(xiàng)目分解，各種指標(biāo)、定額、階段性目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與檢驗(yàn)等措施，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、施工工期、資金使用、成本造價(jià)等進(jìn)行有效控制，以確保開發(fā)項(xiàng)目用最少的投入，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

【參考文獻(xiàn)】

篇（5）

1.分包簽證

分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項(xiàng)目上，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個(gè)任務(wù)就是整理分包簽字管理臺(tái)賬。剛開始就是簡(jiǎn)單的錄入，不明白臺(tái)賬存在的意義，不明白簽證什么意思。

分包簽證是對(duì)合同價(jià)款外，發(fā)生的費(fèi)用所做的補(bǔ)償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時(shí)，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時(shí)確認(rèn)簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2.月度計(jì)價(jià)

計(jì)價(jià)必須嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個(gè)計(jì)價(jià)周期，督促工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量，我部門要于每月30日前將計(jì)價(jià)報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時(shí)，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著審核上報(bào)工程量是否超過設(shè)計(jì)量，上報(bào)的工程量不能超過設(shè)計(jì)量。做計(jì)價(jià)時(shí)應(yīng)注意各項(xiàng)扣款（機(jī)械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等），特別是材料扣款，當(dāng)材料為甲供材時(shí)，要先進(jìn)行節(jié)超分析。計(jì)價(jià)做完后要及時(shí)完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認(rèn)。

3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場(chǎng)觀察

商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。

第一種是以費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行，主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機(jī)械的配備要合理，既要滿足現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。

第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對(duì)分項(xiàng)工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。

第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應(yīng)用。

對(duì)商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們下現(xiàn)場(chǎng)，要多用商務(wù)的眼光觀察人員配備、機(jī)械配備、人員是否窩工、機(jī)械是否閑置等問題。

4.系統(tǒng)錄入

系統(tǒng)是個(gè)挺復(fù)雜的東西，剛開始老是記不住，后來干脆把操作步驟寫下來，一步一步做，現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入，分包計(jì)量做了一遍，還不是很熟練，我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，盡早掌握。

5.其他工作

除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒有系統(tǒng)的掌握，接下來需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

篇（6）

工程行業(yè)個(gè)人總結(jié)范文1集團(tuán)總公司將__年工作重點(diǎn)定位抓安全工作為主導(dǎo)思想，一切以安全為主。工程部總結(jié)自從開業(yè)一年來的實(shí)際工作情景，將工作目標(biāo)定為：

1.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴;

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度;

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;

為到達(dá)上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn);

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作資料與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2、配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應(yīng);

過去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對(duì)材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃資料、完成時(shí)間和職責(zé)人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行;

在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生;

可是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4、對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理;

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用;

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查職責(zé)人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情景，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就十分重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情景，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅(jiān)持在95%以上，消防報(bào)警探頭無故障率堅(jiān)持在98%以上。

7、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率;

工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題;

l工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通知職責(zé)人限時(shí)整改;

l工程部經(jīng)理每一天檢查日常維修工作的完成情景，并每周對(duì)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情景;

l每月定期對(duì)技工的工作進(jìn)行績(jī)效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

8、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，力求節(jié)能降耗;

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以到達(dá)節(jié)能降耗的目的。

9、加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場(chǎng)良好的形象品質(zhì);

由于廣場(chǎng)人流量大，以及路面設(shè)計(jì)等因素，地面損壞率較高，如不及時(shí)加強(qiáng)維修工作，整個(gè)廣場(chǎng)內(nèi)外形象很差，嚴(yán)重?fù)p壞萬達(dá)廣場(chǎng)的聲譽(yù)，為保障維修工作的及時(shí)，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。

10、配合項(xiàng)目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗(yàn)收工作;

萬達(dá)廣場(chǎng)交接時(shí)預(yù)留三百多項(xiàng)主要遺留工程問題，經(jīng)過一年的整改，去年底還有11項(xiàng)重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項(xiàng)目公司主要解決了外廣場(chǎng)盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項(xiàng)目，目前正在配合改造的項(xiàng)目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場(chǎng)地面維修工作。

11、配合施工單位對(duì)廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修;

萬達(dá)廣場(chǎng)是萬達(dá)開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時(shí)間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部進(jìn)取的主動(dòng)工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時(shí)主動(dòng)維修，減少問題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質(zhì)量。

12、配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營;

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時(shí)候，工程部除了要及時(shí)解決完成客服的報(bào)修工作，還要進(jìn)取配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng);

13、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力;

a)組織員工參加文藝活動(dòng)和各項(xiàng)活動(dòng)文體活動(dòng);

b)組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達(dá)企業(yè)文化;

c)不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平;

__年工作亮點(diǎn)

經(jīng)過弱電班組的團(tuán)隊(duì)努力修復(fù)了消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中存在的很多問題，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為萬達(dá)廣場(chǎng)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)工程部?jī)?nèi)部管理，落實(shí)各崗位工作職責(zé)制，提高工作效率;

2、根據(jù)實(shí)際情景修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制;

3、每月對(duì)技工進(jìn)行工作考評(píng)，提高技工的服務(wù)質(zhì)量;

4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運(yùn)行管理，力求到達(dá)預(yù)期的節(jié)能效果。

5、經(jīng)過對(duì)廣場(chǎng)的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場(chǎng)硬件設(shè)施的品質(zhì);

6、定期對(duì)技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

工作總結(jié)

7、組織技工參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

工程行業(yè)個(gè)人總結(jié)范文220__年是工程部步入正軌的一年，在酒店各項(xiàng)工作基本常規(guī)化，辦公大樓交接中，部門緊密圍繞分公司的工作部署，進(jìn)取開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、合理調(diào)派人員，確保日常維修及時(shí)性

維修工作是工程部日常工作的重頭戲，如何保證維修的及時(shí)性，是部門負(fù)責(zé)人每一天必須安排總結(jié)的重要工作，在人員合理調(diào)派，維修及時(shí)安排下，保證了日常維修工作的順利開展，截至10月31日，完成維修工作量4200次。主要工作方法有：

1、統(tǒng)籌兼顧，相互配合。

在人員編制沒有到位的情景下，既要保證各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理，又要保證日常維修工作的及時(shí)，部門采取重組水暖空調(diào)、給排水兩個(gè)專業(yè)為一體，合并樓宇控制、電話、電視為一體;專業(yè)相對(duì)獨(dú)立，人員相互調(diào)用等辦法，對(duì)于技術(shù)性高的故障由各專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理，技術(shù)性能低的常見故障由其他專業(yè)人員配合或獨(dú)自完成。常見的換燈、修鎖、堵漏、疏通等故障維修不分專業(yè)，誰有空誰就去處理。尤其是沒有大班人員的雙休日、節(jié)假日、晚上等時(shí)間段，運(yùn)行人員也是維修人員，有效地保證了維修工作的順利開展。

2、先急后緩，確保重點(diǎn)。

在日常維修中，把影響酒店運(yùn)行的故障放在首位，把業(yè)主的需求放在首位。若入駐酒店的客人有需求，入駐辦公樓的業(yè)主有需求，大到電梯故障、馬桶地漏堵、電視電話照明燈有問題等，小到開門、柜鎖壞、打撈物品、掛畫字等，接到通知后都是將手頭活放下，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。尤其是雙休日、節(jié)假日，部門負(fù)責(zé)人就是應(yīng)急維修人員，為正常休息的維修人員補(bǔ)漏。

3、每一天匯總，提高實(shí)效。

晨會(huì)安排工作，下班前匯總工作是每一天必須的程序，對(duì)于缺材料延誤維修的及時(shí)安排做材料計(jì)劃，并定時(shí)定人予以實(shí)施。對(duì)于我們無法解決的，區(qū)分性質(zhì)，需要項(xiàng)目組協(xié)調(diào)解決的及時(shí)打問題反饋函，需要投入資金改造的，及時(shí)向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照指示實(shí)施。有效地保證了維修的及時(shí)性，維修及時(shí)率到達(dá)98%。

二、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

設(shè)備設(shè)施是部門所有工作的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，保證設(shè)施設(shè)備完好、運(yùn)行正常是工程部重要職責(zé)。今年在設(shè)備管理上做了如下工作：

1、健全制度，定期開展。

去年底，各專業(yè)根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀，制定了20__年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將維修工作分解到月，并按時(shí)實(shí)施，截至10月底開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作86次。對(duì)不常用的應(yīng)急設(shè)備定期啟動(dòng)演練，如發(fā)電機(jī)的應(yīng)急啟動(dòng)，既讓員工掌握應(yīng)急啟動(dòng)流程，也檢查設(shè)備是否完好。

2、跟盯現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。

修改完善設(shè)備運(yùn)行、巡檢、值班等記錄20種，規(guī)范記錄資料、書寫模式、歸檔等，保證記錄真實(shí)有效，為掌握設(shè)備的運(yùn)行情景做好基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)巡回檢查制，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。酒店設(shè)備機(jī)房集中值班人員巡檢都能觸及到。而主樓負(fù)二層有5個(gè)機(jī)房，十五層、三十層為設(shè)備層，主樓、輔A、輔B有新風(fēng)機(jī)房個(gè)，由于空調(diào)、采暖、消防、排煙系統(tǒng)龐大，分布分散，僅靠每班2名員工巡檢根本無法完成。經(jīng)過大家商議，采取連續(xù)巡檢和分片檢查相結(jié)合的辦法，即值班人員負(fù)責(zé)巡檢連續(xù)工作的設(shè)備機(jī)組，季節(jié)性運(yùn)行的設(shè)備和不常用的設(shè)備承包到人頭檢查管理。做好換季前后設(shè)備投用和停用的檢查保養(yǎng)。在設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔上采取經(jīng)常和分段相結(jié)合的辦法，地下負(fù)二層1800多平方米的機(jī)房和設(shè)備由值班人員負(fù)責(zé)清潔;十五層、三十層設(shè)備層約2600㎡的機(jī)房和設(shè)備由部門全體人員階段性突擊清潔;分散在各樓層的新風(fēng)機(jī)房140個(gè)、強(qiáng)電井76個(gè)、弱點(diǎn)井76個(gè)、電梯機(jī)房10個(gè)等由各專業(yè)職責(zé)到人。有效地解決了機(jī)房面積大、設(shè)備設(shè)施多、機(jī)房分布分散衛(wèi)生清潔難度大的問題。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高本事。

酒店接管一年多，辦公樓接管不到半年，能夠說，能夠完全熟悉整個(gè)系統(tǒng)、掌握設(shè)備原理的也僅有2-3人。在崗的一半人員雖然從事過相關(guān)專業(yè)，可是系統(tǒng)不一樣、設(shè)備不一樣，他們也不能算是熟練工。所以，技能培訓(xùn)任務(wù)艱巨，我們利用接收期間廠家培訓(xùn)，工程問題檢查匯總，跟盯施工問題整改等，熟悉設(shè)備運(yùn)行環(huán)節(jié)和工藝流程，了解設(shè)備原理和工作性能。結(jié)合實(shí)際，制作強(qiáng)電、空調(diào)、水暖、樓宇控制等6部PPT課件，用于新員工和老員工階段性培訓(xùn);組織廠家對(duì)格蘭富水泵、東方水泵、音響系統(tǒng)、開利離心式制冷機(jī)組、消防系統(tǒng)、擦窗機(jī)使用、燈控操作等培訓(xùn)10次;崗位練兵本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，采取現(xiàn)場(chǎng)講解和操作相結(jié)合，提高員工實(shí)際操作本事，全年開展34次。經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)員工技能的提升起到了必須的作用。

4、借助外委，審核達(dá)標(biāo)。

按照國家檢驗(yàn)部門的規(guī)定，在二次供水系統(tǒng)清洗、電梯維保方面引入專業(yè)隊(duì)伍，保證水質(zhì)檢驗(yàn)，27部電梯年檢工作的正常進(jìn)行。在配合專業(yè)維保廠家對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)和故障處理時(shí)，也是員工學(xué)習(xí)的有利機(jī)會(huì)，所有說，維保方既為我們維護(hù)了設(shè)備也為我們培訓(xùn)了員工。建立了二次供水檔案，27部電梯年檢檔案，制定《中油陽光物業(yè)烏魯木齊分公司工程修繕管理辦法》，做好特殊設(shè)備的基礎(chǔ)資料。

5、不斷完善，提高功能。

由于投用的設(shè)備設(shè)施有些在功能上不能滿足現(xiàn)狀，有些在結(jié)構(gòu)上達(dá)不到工作的要求，結(jié)合實(shí)際情景，完善改造設(shè)備設(shè)施12項(xiàng)，具體有：酒店洗消間、涼菜間、大堂吧柜臺(tái)、職工餐、布草房、更衣室等改造員工通道、西餐廳加明檔，樓頂加彩鋼板房。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，用制度指導(dǎo)工作

提高工作質(zhì)量，提升工作效率需要一套切實(shí)可行的制度來支撐。執(zhí)行制度將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

1、完善制度，打好基礎(chǔ)。

結(jié)合實(shí)際，對(duì)已有的46項(xiàng)制度進(jìn)行梳理，刪繁就簡(jiǎn)。對(duì)崗位危險(xiǎn)因素重新識(shí)別，制定防范措施。將崗位職責(zé)、巡回檢查制、操作規(guī)程、設(shè)備工藝流程等具有指導(dǎo)性的制度上墻，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。修改完善并印制各項(xiàng)記錄20種。

2、宣貫學(xué)習(xí)，指導(dǎo)工作。

制度的貫徹落實(shí)是項(xiàng)長期持續(xù)的工作，部門公用的制度，利用晨會(huì)團(tuán)體學(xué)習(xí)，各專業(yè)的制度，復(fù)印下發(fā)要求自我學(xué)習(xí)，對(duì)于新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)考試。采取階段性反復(fù)學(xué)習(xí)，讓員工清楚自我崗位職責(zé)、工作資料、工作程序和工作要求。

3、檢查督促，提高實(shí)效

檢查督促是推進(jìn)制度落實(shí)、提高工作效率的有效手段。一是經(jīng)過月、節(jié)日前分公司崗位職責(zé)制安全檢查，促進(jìn)崗位建設(shè)和基礎(chǔ)工作;二是開展日質(zhì)檢工作，對(duì)員工禮儀形象、工作現(xiàn)場(chǎng)、記錄進(jìn)行隨查隨糾，不斷規(guī)范。三是每一天早安排晚匯報(bào)，尤其是每一天下班前各專業(yè)匯報(bào)當(dāng)天的工作資料并具體到個(gè)人，十分有效的促進(jìn)員工干活的效率。

四、嚴(yán)格工程交接，為運(yùn)營管理創(chuàng)造條件

3月辦公樓的交接工作開始逐步進(jìn)行，到了5月隨著業(yè)主進(jìn)駐，施工方逐步撤出，在工程質(zhì)量問題繁多，移交工作無法辦理的情景下，還必須接管設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，為了今后的運(yùn)營管理，對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，查出各專業(yè)故障共計(jì)673項(xiàng)，其中土建裝修問題342項(xiàng)、給排水129項(xiàng)、強(qiáng)電56項(xiàng)、弱電17項(xiàng)、空調(diào)46項(xiàng)、電梯83項(xiàng)，書面反饋工程項(xiàng)目部并督促協(xié)調(diào)處理，跟盯整改現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于沒有整改的反復(fù)以書面反饋，由于工程跨度大、工程環(huán)節(jié)復(fù)雜，項(xiàng)目部、施工方、廠家相互扯皮推諉，截止7月底，對(duì)所存在的工程問題幾乎沒有進(jìn)行整改，為了到達(dá)入駐單位服務(wù)要求，根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，部門組織員工對(duì)存在的工程問題進(jìn)行整改，用了1個(gè)多月的時(shí)間，銷項(xiàng)573項(xiàng)，無法解決的100項(xiàng)，再次報(bào)項(xiàng)目部協(xié)調(diào)處理。我們把不是自我的事當(dāng)成自我的事來做，這種態(tài)度對(duì)項(xiàng)目部、施工方起到促進(jìn)的作用，促使他們對(duì)遺留問題加快整改。核對(duì)主樓設(shè)備并建立臺(tái)賬243臺(tái)套，完成2107個(gè)空調(diào)、采暖、強(qiáng)電、弱電設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過不懈努力，為今后管理運(yùn)營打好基礎(chǔ)。

五、存在的問題

一年來，部門雖然做了許多工作，由于單位年輕，員工相處時(shí)間不長，單位文化理念沒有固化，沒有讓員工完全認(rèn)同，管理手段、模式還在不斷的探索中，存在一些與單位發(fā)展不相符的、影響工作的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)有：

1、員工缺少與企業(yè)同命運(yùn)共患難的意識(shí)，講條件講待遇，工作主動(dòng)性不強(qiáng)。

2、員工對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情不高，缺少憂患意識(shí)。

3、管理粗放，職責(zé)還沒有全部落實(shí)到人。

4、設(shè)備維修保養(yǎng)工作不細(xì)。

六、工作計(jì)劃

1、持續(xù)做好日常故障維修工作，保證維修及時(shí)率到達(dá)98%以上。

開展維修質(zhì)量的回訪工作，減少重復(fù)維修概率。

2、持續(xù)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，制定設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，維修資料要周全、維護(hù)項(xiàng)目要具體，維修時(shí)間細(xì)化到季、月，經(jīng)各專業(yè)充分醞釀后步入實(shí)施，各專業(yè)要嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

3、加強(qiáng)員工的思想教育。

這是一項(xiàng)長期不懈的工作，將上級(jí)的方針政策、各項(xiàng)制度規(guī)定不斷向員工宣貫，讓員工了解政策，明白制度，明白自我的責(zé)權(quán)利。

4、結(jié)合實(shí)際工作考核操作技能，并將職責(zé)范圍與技能結(jié)合，即設(shè)備管理到人，故障處理到人。

將技術(shù)技能交流涉及到每個(gè)員工，迫使員工學(xué)技術(shù)練技能。

5、不斷探索適合部門管理的方式方法，讓主管、領(lǐng)班發(fā)揮應(yīng)有的作用。

6、加強(qiáng)崗位建設(shè)，按照“五型”班組標(biāo)準(zhǔn)開展崗位建設(shè)，采取以一型或二型為主創(chuàng)，其它為輔的創(chuàng)立辦法，使崗位建設(shè)逐步到達(dá)“五型”崗位標(biāo)準(zhǔn)。

7、針對(duì)酒店、物業(yè)區(qū)域設(shè)備設(shè)施功能不完善的情景，部門牽頭，結(jié)合工作需求，提出整改完善的措施，為分公司供給有效的解決方案。

工程行業(yè)個(gè)人總結(jié)范文3__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)__年的工作總結(jié)和2012年的工作計(jì)劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作資料：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作資料交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作資料、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;

7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作;

9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;

11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;

12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作;

(二)對(duì)以上工作資料的總結(jié)

過去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作本事有了很大提高，應(yīng)對(duì)施工的措施在也積累了必須的經(jīng)驗(yàn)

二、體會(huì)

(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響

天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場(chǎng)，在此情景下三千海項(xiàng)目過于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都十分重要，異常是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情景下急促開工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到之后的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)

(三)計(jì)劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))

(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理

(5)對(duì)施工單位的管理

工程行業(yè)個(gè)人總結(jié)范文4進(jìn)入公司已經(jīng)半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心支持下，個(gè)人在20__年度取得了不小的提高。本人在工作過程中，較好的完成了20__年上半年的工作目標(biāo)，現(xiàn)將20__年度上半年個(gè)人工作情景作如下總結(jié)：

一、年度工作情景：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年11月進(jìn)入公司，為了更快更好的融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。經(jīng)過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同事也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自我，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情景下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉工程的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)情景

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好的開展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)工程的結(jié)構(gòu)分析，對(duì)以后的施工重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，經(jīng)過研究和分析，為下一步方案的編制供給了可靠的依據(jù)。

3、參加工程部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求及工程部的實(shí)際情景，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制明確了各個(gè)崗位的職責(zé)，為工程管理供給保障。

二、存在的不足以及改善措施

回想自我在公司半年的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中，由于對(duì)其他專業(yè)的陌生，又礙于面子，不進(jìn)取向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好，“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要加?qiáng)與其他部門同時(shí)代餓溝通，經(jīng)過公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資源共享，從而提高自我的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作的過程中，異常是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自我還一肚子委屈，在以后的過程中，我要認(rèn)真制定項(xiàng)目計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取到達(dá)事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

在工作的過程中，自我的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其他專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取成為一專多能的人。

雖然項(xiàng)目剛開工，但收獲也不少，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，以后的日子，工作多，任務(wù)重，對(duì)我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、禮貌的建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來約束自我，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也期望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自我的力量。

工程行業(yè)個(gè)人總結(jié)范文5充實(shí)而忙碌的20__年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。十分感激各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時(shí)也十分感激同事們這兩年多來對(duì)我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感激!

在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、工程建設(shè)方面

20__年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。

在工程招標(biāo)過程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)限度的節(jié)儉公司投資。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了很多的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不一樣的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)儉資金100多萬元，此刻工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評(píng)。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，僅有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)供給正確的決策依據(jù)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡僅有28歲，個(gè)個(gè)充滿活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題本事不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自我的同時(shí)，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自我的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí)，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵(lì)理念，激發(fā)員工的工作活力，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面

篇（7）

  俗話說：興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對(duì)自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對(duì)電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。

  一、在思想上。

  剛開始很長一段時(shí)間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)常苦惱于工作的不順心，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。來天業(yè)的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作，可是結(jié)果并不樂觀，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，并沒有想象的那么完美。那段時(shí)間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對(duì)待這份工作，后來通過調(diào)整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼挠^念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。

  二、在學(xué)習(xí)上：

  醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都會(huì)去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外，業(yè)余時(shí)間，我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊(cè)了用戶，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因?yàn)?，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，電氣故障維修工作的時(shí)間長短很重要，所以只有過硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設(shè)備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

  三、在工作上：

  有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂。因?yàn)槊β灯饋淼娜?，過的才會(huì)充實(shí)，再說自己也是一個(gè)閑不下來的人。有時(shí)候感覺很累，但是，當(dāng)我閑下來，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的時(shí)候，心中很有成就感，因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅嘶貓?bào)，證明沒有白干，有了實(shí)際的效果。建筑類年終工作總結(jié)電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，所謂電工就要膽大心細(xì)，每處理一場(chǎng)事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對(duì)自身安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行，萬無一失，最重要的是要善于對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析，對(duì)故障進(jìn)行正確的判定，迅速的作出判斷并對(duì)故障進(jìn)行處理。這就要求每位電工必須有豐富的理論知識(shí)，熟練的工作技能。還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn)，那就是面對(duì)處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì)，只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。

  在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)的完善自己，在思想上更加增強(qiáng)安全意識(shí)和時(shí)刻學(xué)習(xí)觀念；在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作技能；在工作上端正工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格要求自己，向公司的標(biāo)兵方面奮斗。我深信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各方面獲得更大的進(jìn)步。

  2021關(guān)于精選建筑工程師工作總結(jié)范文

  回首即將過去的20xx年，進(jìn)入xx公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，很好的履行崗位職責(zé)，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jī)、喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

  一、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度

  進(jìn)入公司項(xiàng)目工程部工作過程中，較快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的`工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

  二、項(xiàng)目工程管理

  任職工程部土建工程師以后，我具體分工負(fù)責(zé)xx小區(qū)項(xiàng)目二標(biāo)。主要任務(wù)是明確項(xiàng)目組織管理體系，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項(xiàng)目標(biāo)，加強(qiáng)施工過程控制，遵守項(xiàng)目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下，使得xx小區(qū)項(xiàng)目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會(huì)，總結(jié)工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項(xiàng)。

  參與每周監(jiān)理列會(huì)，收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報(bào)，聽取施工方下步工作計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾。采取對(duì)監(jiān)理公司的考核考評(píng)的方式，調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的施工過程和關(guān)鍵部位的監(jiān)督作用。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，加強(qiáng)工程部與施工方相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。

  三、完成年度主要工程工作

  在開工伊始，面對(duì)工程的主體施工單位人員投入不足的現(xiàn)狀，工程部多次在工程監(jiān)理例會(huì)強(qiáng)調(diào)總體工程工期目標(biāo)、工期節(jié)點(diǎn)和年終工程進(jìn)度目標(biāo)，重點(diǎn)指出現(xiàn)場(chǎng)施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴(yán)重不足，并督促施工單位及時(shí)補(bǔ)充人員。工程開工前，工程部要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件、合同工期和各單位自身的機(jī)械、勞動(dòng)力等綜合實(shí)力編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，施工進(jìn)度計(jì)劃逐步細(xì)化分解，分為周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃。經(jīng)過審批后的進(jìn)度計(jì)劃作為施工進(jìn)度控制的依據(jù)。單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成情況，在每周的工程監(jiān)理例會(huì)中匯報(bào)，包括上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排，如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施。

  總結(jié)過去，自己得到了公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)；展望未來，自我必須不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉各方面的能力，在公司優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上持續(xù)進(jìn)步。明年項(xiàng)目工程將繼續(xù)，工程質(zhì)量安全管理任重而道遠(yuǎn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項(xiàng)目，是作為土建工程師該思考的課題，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。

  2021關(guān)于精選建筑工程師工作總結(jié)范文

  因公司人力調(diào)配，本人在年初調(diào)離到__項(xiàng)目任職土建工程師，在項(xiàng)目同事的幫助指導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好本職工作，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)等情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

  一、明確崗位職責(zé)

  負(fù)責(zé)工程分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批等驗(yàn)收工作;負(fù)責(zé)編寫匯總項(xiàng)目監(jiān)理日志及監(jiān)理資料;深入巡視現(xiàn)場(chǎng)及旁站重點(diǎn)施工部位，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全等問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)并采取相應(yīng)解決措施。負(fù)責(zé)工地質(zhì)量管理工作，收集、整理、保存資料管理資料。負(fù)責(zé)審查土建專業(yè)預(yù)算、結(jié)算、施工組織設(shè)計(jì)、各項(xiàng)施工方案、材料計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)簽證、設(shè)計(jì)變更等。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、驗(yàn)槽、主體驗(yàn)收等事項(xiàng)與公司和設(shè)計(jì)院聯(lián)系溝通、書面資料傳遞。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總包及甲分包施工問題。

  二、日常工作情況

篇（8）

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，XX年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是達(dá)到了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好*項(xiàng)目的施工工作

以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來說，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn)，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來了電梯無法使用、各個(gè)系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅(jiān)定信心，排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利。通過我工程部人員的努力，*項(xiàng)目最終在XX年7月初全部完成了施工項(xiàng)目，為后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

三、做好*項(xiàng)目的驗(yàn)收工 /> --> 漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù)。從XX年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進(jìn)行了專業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

篇（9）

前言

為提高管理處工作水平，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本工作規(guī)程。

本工作規(guī)程

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

持有者：

管理處組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)Q/XX.04-GL.01-2000

1、0組織結(jié)構(gòu)圖

管理處主任

業(yè)主接待收費(fèi)管理保安隊(duì)保潔綠化維修管理檔案管理

治安保衛(wèi)車輛消防消防管理

2、0崗位職責(zé)

2、1管理處主任

2、1、1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)則責(zé)任目標(biāo)和管理處工作計(jì)劃；

2、1、2對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

2、1、3對(duì)管理處的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)；

2、1、4負(fù)責(zé)公司不合格服務(wù)的處理及糾紛措施實(shí)施和跟蹤；

2、1、5對(duì)管理處的全面工作有決策指揮權(quán)；

2、1、6對(duì)管理處員工進(jìn)行考核，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲；

2、1、7協(xié)助公司經(jīng)理落實(shí)貫徹和檢查工作

2、1、8負(fù)責(zé)協(xié)助檢查和監(jiān)督其他工作；

2、1、9完成公司交辦的其他任務(wù)。

2、2管理人員

2、2、1熟悉管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，住戶情況，小區(qū)及大廈結(jié)構(gòu)、功能等；

2、2、2負(fù)責(zé)辦理用戶的入住等手續(xù)，建立住戶檔案；

2、2、3負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的要使和未入伙住戶要使的保管工作；

2、2、4負(fù)責(zé)用戶水電煤氣表的抄查，準(zhǔn)時(shí)向住戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳納通知單；

2、2、5做好各種費(fèi)用的催繳工作，解釋住戶提出的相關(guān)問題；

2、2、6負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作，并對(duì)業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄，統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作；

2、2、7負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；

2、2、8完成主任或者公司交辦的其他任務(wù)。

樓宇接管工作規(guī)程Q/XX.04-GL.02-2000

1、0目的

對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管，保證業(yè)主及時(shí)入伙，便于物業(yè)管理工作的順利開展。

2、0試用范圍

適用于開展與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)交接。

3、0職責(zé)

3、1公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處和工程部等有關(guān)人員組成接管驗(yàn)收小組，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)；

3、2接管驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)對(duì)圖紙資料，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備及每套單元房按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

4、0工作規(guī)程

4、1接管驗(yàn)收小組按《樓宇接管資料的移交清單》核對(duì)所接方的資料，具備條件的應(yīng)15日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收收復(fù)函并約定驗(yàn)收時(shí)間；

4、2接管驗(yàn)收小組同移交人對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施等進(jìn)行竣工驗(yàn)收；

4、3對(duì)接管驗(yàn)收小組中發(fā)現(xiàn)的問題，由驗(yàn)收小組填寫各類問題遺留問題統(tǒng)計(jì)表，約定期限由移交人員負(fù)責(zé)整改，并商定時(shí)間復(fù)核；

4、4對(duì)住宅內(nèi)物件無明顯不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求的房屋，由管理處接收鑰匙使。管理處對(duì)接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任，應(yīng)避免認(rèn)為損壞，對(duì)仍存在缺陷的房屋等整改驗(yàn)收合格后再接管鑰匙；

4、5業(yè)主（住戶）入住時(shí)，由管理處管理人員陪同對(duì)室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由管理處整理后報(bào)告開發(fā)商，由其限期施工隊(duì)逐項(xiàng)返修，經(jīng)管理處或業(yè)主（住戶）驗(yàn)收后消項(xiàng)；

4、6在協(xié)議的保修期內(nèi)，在使用過程中業(yè)主（住戶）或管理人員發(fā)現(xiàn)由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時(shí)，報(bào)告開發(fā)商查驗(yàn)證實(shí)后，由期責(zé)令施工隊(duì)更換或返修。

入伙管理規(guī)程Q/XX.04-GL.01-2000

1、0目的

為規(guī)范入住辦理程序，確保業(yè)主（住戶）順利辦理入住手續(xù)。

2、0適用范圍

適用于小區(qū)入住手續(xù)的辦理。

3、0職責(zé)

3、1管理處負(fù)責(zé)具體辦理用戶入住手續(xù)；

3、2財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用；

3、3工程部負(fù)責(zé)陪同業(yè)主對(duì)樓宇進(jìn)行驗(yàn)收。

4、0工作程序

4、1入住流程圖

驗(yàn)收-----資料發(fā)放------交費(fèi)------驗(yàn)房----要使發(fā)放

4、2在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí)，管理處人員應(yīng)讓其填寫《入住登記表》，查驗(yàn)以下住戶資料，并留有復(fù)印件，同時(shí)簽發(fā)《住戶手冊(cè)》。

a、入伙通知書；

b、購房合同書；

c、業(yè)主身份證或營業(yè)執(zhí)照；

d、入住委托證明以及人身份證；

e、開發(fā)商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

4、3

4、3、1發(fā)給業(yè)主保存的資料

a、業(yè)主公約；

b、住戶手冊(cè)；

c、住宅區(qū)室內(nèi)裝修規(guī)定。

4、3、2發(fā)給業(yè)主填寫并需要返回管理處的資料：

a、業(yè)主公約：經(jīng)業(yè)主和公司簽約后，業(yè)主保留一份，公司保留一份；

b、業(yè)主家庭情況登記表，填完后返回公司管理處；

c、裝修申請(qǐng)表，住戶申請(qǐng)裝修時(shí)填寫，并返原件給管理處存檔。

4、3、3管理處按業(yè)主（住戶）的棟號(hào)和房號(hào)進(jìn)行建檔編號(hào)，檔案中應(yīng)包括的內(nèi)容：

a、業(yè)主（住戶）入住通告單；

b、業(yè)主驗(yàn)房單；

c、業(yè)主家庭情況登記表；

d、裝修申請(qǐng)表批準(zhǔn)、驗(yàn)證。

4、4財(cái)務(wù)部人員核收業(yè)主（住戶）各項(xiàng)費(fèi)用

4、5在用戶交清費(fèi)用后，工程部人員應(yīng)陪同業(yè)主（住戶）對(duì)樓宇進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在驗(yàn)房單上簽字，發(fā)放鑰匙，驗(yàn)收不合格的，整改合格后，由業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后，再發(fā)放鑰匙。

用戶報(bào)修處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.04-2000

1、0目的

盡快處理用戶的報(bào)修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保為用戶提供滿意的服務(wù)。

2、0適用范圍

適用于對(duì)轄區(qū)用戶提出的維修服務(wù)要求的處理。

3、0職責(zé)

3、1管理處管理人員負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容，并傳達(dá)至工程部或相關(guān)部門；

3、2工程部人員負(fù)責(zé)保修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及維修。

4、0工作程序

4、1管理人員接到用戶保修要求時(shí)，及時(shí)填寫《住戶維修登記表》；

4、2管理人員將記錄的內(nèi)容如用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應(yīng)欄目里；

4、3管理人員將填好的《裝修記錄表》和《維修單》在10分鐘內(nèi)送達(dá)工程部，并請(qǐng)接收人簽字接收。工程部接到維修單應(yīng)在半小時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，如預(yù)約應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)，一般維修如不需要更換材料的情況下應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)完成，如遇重大情況，如需更換材料應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成，如遇特殊情況應(yīng)于商量給予答復(fù)、解決；

4、4工程部維修人員接到《維修單》后，應(yīng)在預(yù)約維修的時(shí)間前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

4、5維修人員對(duì)用戶保修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，在維修單上填寫維修項(xiàng)目等內(nèi)容；

4、6如果維修材料是用戶提供，則由維修人員根據(jù)《用戶提品控制程序》進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果（“合格”或“不合格”）填在“備注”欄里；

4、7對(duì)有償服務(wù)，維修人員應(yīng)根據(jù)《維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，并在《維修單》上注明應(yīng)收的各種費(fèi)用金額；

4、8維修完成后，維修人員應(yīng)請(qǐng)用戶試用檢查合格后在《維修單》上簽名。

用戶投訴處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.05-2000

1、0目的

確保用戶的投訴能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。

2、0適用范圍

適用于管理處對(duì)投訴的處理。

3、0職責(zé)

3、1管理處負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作；

3、2被投訴部門按照管理處對(duì)投訴處理的安排解決有關(guān)問題；

3、3管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的效果進(jìn)行檢查。

4、0工作程序

4、1管理處在接到用戶投訴后，應(yīng)首先向用戶表示抱歉，并在《用戶投訴記錄》上做好登記；

4、2管理處根據(jù)投訴內(nèi)容通知相關(guān)部門限期解決，特殊情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按4、3進(jìn)行處理；

4、3針對(duì)用戶較重要的投訴，管理處應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，由總經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，落實(shí)解決措施及責(zé)任人，限期進(jìn)行處理；

4、4相關(guān)部門在處理完投訴后，要迅速將處理結(jié)果報(bào)管理處，由管理處主任安排回訪；

4、5管理處管理人員負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《用戶投訴處理》中，并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可；

4、6投訴記錄由管理處管理人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

回訪工作規(guī)程Q/XX.04-GL.06-2000

1、0目的

確保對(duì)用戶投訴的處理和維修服務(wù)效果的及時(shí)反饋。

2、0適用范圍

適用于本公司投訴處理和維修效果的回訪工作。

3、0職責(zé)

3、1管理處具體負(fù)責(zé)對(duì)用戶的回訪工作；

3、2公司其他接到用戶對(duì)所提供的服務(wù)工作效果的意見應(yīng)及時(shí)反饋到管理處。

4、0工作程序

4、1管理處按照《用戶投訴記錄》，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪，回訪時(shí)間按投訴內(nèi)容具體確定；

4、2管理處每星期根據(jù)上星期的《維修單》，安排人員對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行回訪，回訪率不低于30%；

4、3回訪工作可采取與用戶現(xiàn)場(chǎng)交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式綜合進(jìn)行；

4、4管理處安排人員對(duì)回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)存在的不合格應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排人員限期解決，并再次進(jìn)行回訪，直至用戶滿意；

4、5做好回訪記錄，并由管理處統(tǒng)一歸檔保存。

特發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程Q/XX.04-GL.07-2000

1、0目的

確保發(fā)生土法事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、0適用范圍

適用于管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭(zhēng)吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況的處理。

3、0職責(zé)

3、1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及監(jiān)督；

3、2當(dāng)班保安應(yīng)嚴(yán)守崗位；

3、3保安員負(fù)責(zé)安全防范，工程部維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修；

3、4其他員工就聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)和搶險(xiǎn)。

4、0工作程序

4、1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

4、1、1隊(duì)員在執(zhí)勤中遇到有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取，損壞管理處或用戶財(cái)物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)迅速制止犯罪；

4、1、2當(dāng)發(fā)生特發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援；

4、1、3所有持對(duì)講機(jī)餓保安員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知中控室并封鎖出事出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

4、1、4若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。并及時(shí)報(bào)告公司，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警；

4、1、5有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷竊、搶竊現(xiàn)場(chǎng)）有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印等不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在主要人員來勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開；

4、1、6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值、詢問是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況；

4、1、7若是運(yùn)動(dòng)過程做案，沒固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安

或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上；

4、1、8現(xiàn)場(chǎng)若有關(guān)人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

4、1、9保安隊(duì)長做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。

4、2火警處理程序

4、2、1消控員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命；

4、2、2值班人員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)；

4、2、3所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，按照分工、各司其責(zé)、搶救搶險(xiǎn)；

4、2、4現(xiàn)場(chǎng)若有人員，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門情況下，則由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向住戶做好解釋工作；

4、2、5疏散人員應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

4、2、6撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作；

4、2、7主管消防工作的人員做好事故處理記錄，并寫書面報(bào)告上級(jí)主管部門。

4、3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理

4、3、1執(zhí)勤中（或接報(bào)）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象要制止；

4、3、2制止原則

a、勸阻雙方住手、住口；

b、爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場(chǎng)；

c、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；

d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

4、3、3迅速報(bào)告管理處，由管理處出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援；

4、3、4在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。

4、4值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)的處理

4、4、1門崗值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)無有效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入小區(qū)；

4、4、2巡邏值勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，必要時(shí)需到治安辦公室進(jìn)一步審查；

4、4、3對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，進(jìn)入小區(qū)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并把其證件號(hào)碼登記下，教育后放走；

4、4、4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送派出所審查；

4、4、5在處理各類嫌疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索和自行懲罰。

4、5發(fā)現(xiàn)用戶醉酒鬧事或精神病人等情況處理

4、5、1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施；

4、5、2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回；

4、5、3若醉酒者、精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可打110報(bào)警。

4、6值班人員在值勤中，如遇到不呀出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不準(zhǔn)堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法

4、6、1糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人；

4、6、2對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向管理處或保安隊(duì)長匯報(bào)；

4、6、3發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報(bào)管理處，由公司出面妥善處理；

4、6、4若社會(huì)的人來小區(qū)故意擾亂，不聽勸告自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

4、7遇急病癥人的處理

4、7、1嘴快時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)；

4、7、2立即通知管理處；

4、7、3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬；

4、7、4如情況危急，迅速撥打急救電話“120”；

4、8觸電事故的應(yīng)急處理程序

4、8、1得知有人觸電馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源；

4、8、2在未關(guān)閉電源之前，切不可用人體接觸被電人，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開；

4、8、3立即進(jìn)行人工呼吸，并通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。

4、9突發(fā)性水浸事故的處理程序

4、9、1當(dāng)接到用戶投訴或報(bào)告后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)觀查；

4、9、2抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即查找出水源，關(guān)閉水閥，以防浸水漏電傷人；

4、9、3觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防浸水漏電傷人。

4、10臺(tái)風(fēng)襲擊前的預(yù)防措施

4、10、1檢查緊急應(yīng)急工具并確定其性能良好；

4、10、2將應(yīng)急電話表張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、3提醒住戶搬離放在窗臺(tái)、陽臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物；

4、10、4天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人；

4、10、5搬離放在圍墻頂及其它高處各種可動(dòng)物件，將安裝在擋風(fēng)處，燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查下水道確保其暢通；

4、10、6緊閉所有門窗，還必須做好防水措施；

4、10、7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移置低處或隱蔽角落；

4、10、8留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、9如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班，無論任何時(shí)刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話，非當(dāng)值員工須與管理處或公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)，聽候指示；

4、10、10員工參與搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，并通知其他員工。同時(shí)，避免逗留在空曠地方。

4、11臺(tái)風(fēng)來臨后的措施

4、11、1當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)查看（監(jiān)督）工作，加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作；

4、11、2臺(tái)風(fēng)過后，管理處主任應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查及填寫臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排搶修或保險(xiǎn)賠償?shù)仁乱?。清潔臺(tái)風(fēng)所造成的垃圾和淤塞的渠道、下水道等。

公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程Q/XX.04-GL.08-2000

1、0目的

維護(hù)用戶利益，保障公共場(chǎng)地規(guī)范，合理使用。

2、0適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的使用管理。

3、0職責(zé)

3、1管理處管理人員負(fù)責(zé)巡查，糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象；

3、2保安人員負(fù)責(zé)對(duì)道路兩側(cè)、樓道、屋面等處不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及時(shí)向管理處匯報(bào)；

3、3公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)，均有責(zé)任制止，或向管理處匯報(bào)。

4、0工作程序

4、1公司管理處

4、1、1管理處工作人員在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查用戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地，有無在墻面、窗外或玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告；

4、1、2若用戶有特殊情況需占用或使用公共場(chǎng)地時(shí)，管理處人員應(yīng)請(qǐng)用戶提出書面申請(qǐng)，在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和樓宇的美觀整齊的前提下，根據(jù)“有償使用”的呀，對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時(shí)在《公共場(chǎng)地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄；

4、1、3對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的，并損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者，工作人員除責(zé)令其拆除、撤消、修補(bǔ)并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)處罰；

4、1、4管理處工作人員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，對(duì)亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理；

4、1、5保安員及公司員工均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)程Q/XX.04-GL.09-2000

1、0目的

規(guī)范公司的服務(wù)收費(fèi)，確保用戶對(duì)服務(wù)的滿意。

2、0適用范圍

公司為用戶提供的有償維修服務(wù)收費(fèi)及每月物業(yè)管理水電費(fèi)的收費(fèi)。

3、0職責(zé)

3、1管理處人員負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作；

3、2工程部維修人員負(fù)責(zé)對(duì)有場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)；

3、3工程部經(jīng)理對(duì)有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。

4、0工作程序

4、1物管費(fèi)的收取

4、1、1管理處應(yīng)從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)主收取物管費(fèi)，收取標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委員會(huì)委托合同執(zhí)行；

4、1、2管理人員每月準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確抄水、電表度數(shù)，財(cái)務(wù)人員根據(jù)水、電表度數(shù)準(zhǔn)確計(jì)算收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

4、1、3管理人員每月應(yīng)及時(shí)向用戶派發(fā)物管費(fèi)、水電費(fèi)通知單，協(xié)助財(cái)務(wù)做好未交費(fèi)用戶的催繳工作；

4、1、4對(duì)逾期不交納物管費(fèi)、水電費(fèi)的用戶，管理處根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。

篇（10）

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)工程部全體員工執(zhí)行有關(guān)工程能源管理方面的規(guī)定和制度，努力完成年度目標(biāo)任務(wù)。

2、建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的工作環(huán)境。

3、根據(jù)酒店系統(tǒng)不同季節(jié)的運(yùn)行要求，擬訂和修改工程部運(yùn)行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用。

4、根據(jù)酒店要求，建立、制訂全面的維能滿意進(jìn)行。

5、分析項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，組織討論并做出決定，對(duì)完成項(xiàng)目進(jìn)行檢查，評(píng)估和驗(yàn)收，并使日常維修工作滿意進(jìn)行。

6、經(jīng)常抽查酒店各系統(tǒng)，水、電、煤氣、熱水的能源消耗，保證能源消耗指示不超過最大限度，并向人力資源部提出獎(jiǎng)懲建議。

7、緊密跟蹤控制能源，制定消耗記錄統(tǒng)計(jì)，提供節(jié)能措施。

8、負(fù)責(zé)工程部各工程師(主管)、領(lǐng)班的績(jī)效評(píng)估;和人力資源部一起為工程部選擇、面試新員工。

9、負(fù)責(zé)建立工程部各部門崗位職責(zé)。

10、負(fù)責(zé)建立、健全部門培訓(xùn)計(jì)劃，保證工程部員工掌握必備的技術(shù)和技能。

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.主管公司工程和工程部管理工作，協(xié)調(diào)工程部與其他部門的工作聯(lián)系。

2.領(lǐng)導(dǎo)和組織進(jìn)行工程部的各項(xiàng)日常工作，對(duì)工程部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)建立健全工程部組織結(jié)構(gòu)、工作體系和業(yè)務(wù)流程。

4.領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)以及新工程、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣，及時(shí)組織解決生產(chǎn)中的重大工程問題。

5.組織進(jìn)行工程資料、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程和操作規(guī)范的編制與修訂，并對(duì)所產(chǎn)生的工程文件進(jìn)行批準(zhǔn)。

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(燃?xì)夤?

1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會(huì)議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會(huì)和集團(tuán)對(duì)工程管理工作的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，涉及重大事項(xiàng)可同時(shí)向總經(jīng)理和董事會(huì)及集團(tuán)匯報(bào)。

2.主持與工程相關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對(duì)分管人員任用提出自己的意見建議。

3.根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌分管部門工作安排，制訂工作計(jì)劃，組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題，建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項(xiàng)向公司領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)提出決策建議。

4.貫徹執(zhí)行董事會(huì)對(duì)有關(guān)工程建設(shè)方面下達(dá)的規(guī)章制度，組織制定分管部門的各類管理制度。

5.根據(jù)公司的整體目標(biāo)計(jì)劃，分解分管部門的階段工作任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行考核。

6.負(fù)責(zé)本部門員工的職業(yè)道德教育和安全教育,培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍，確保員工有良好的工作氛圍，及時(shí)為員工排憂解難，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，提高員工成本意識(shí)和管理效能。