序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銷售分析報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

南國花錦作為貴陽市一所高檔購物中心，在較短的時(shí)間內(nèi)取得了實(shí)質(zhì)性的成功，其銷售策略和管理是值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的。文章結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)地調(diào)研，著重分析企業(yè)在銷售過程中處理顧客異議的技巧方法。

1貴陽南國花錦購物中心

1.1中心簡(jiǎn)介

貴陽南國花錦購物中心成立于2008年，地處貴陽潮流時(shí)尚的聚集地———最繁華的噴水池商圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發(fā)、服飾等為一體的購物中心。

1.2目標(biāo)人群定位

南國花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20—30歲的城市新貴，以國際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購物中心。

2銷售過程

南國花錦購物中心銷售產(chǎn)品種類繁多，每家店根據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點(diǎn)。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會(huì)主動(dòng)迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。

2.2了解需要

銷售員會(huì)詢問顧客想買或需要什么產(chǎn)品，來了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會(huì)認(rèn)真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準(zhǔn)備。

2.3推薦產(chǎn)品

通過觀察及詢問了解顧客需求后，銷售員就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿足其消費(fèi)需求。同時(shí)，銷售員會(huì)不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化顧客的購買動(dòng)機(jī)。

2.4連帶銷售

如果此次銷售成功，那就是一個(gè)連帶銷售的好機(jī)會(huì)。銷售員會(huì)介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等，滿足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會(huì)馬上將顧客的注意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個(gè)興趣點(diǎn)，也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.5送別顧客

這是最后提升顧客剩余價(jià)值的階段，讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，提升對(duì)該品牌的信賴感。如果有贈(zèng)品或者其他售后服務(wù)，也能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據(jù)實(shí)地調(diào)研觀察，筆者發(fā)現(xiàn)不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因?yàn)楫a(chǎn)品或者服務(wù)等原因也會(huì)引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對(duì)以下幾種銷售情景進(jìn)行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種:一是顧客確實(shí)不存在對(duì)推銷商品的需求;二是顧客不愿直接承認(rèn)對(duì)推銷商品存在需求;三是顧客存在著對(duì)推銷商品的需求，但其本身沒有意識(shí)到。以筆者的親身體驗(yàn)來說。筆者在一家品牌手表專營(yíng)店門口徘徊，因?yàn)椴淮_定自身的需求，這時(shí)銷售員熱情地走過來迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對(duì)這樣的情況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗(yàn)，然后對(duì)它的美觀性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并向筆者介紹手表的重要性。首先，銷售員的態(tài)度是取得顧客信任的開始，面對(duì)這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導(dǎo)他的消費(fèi)需求，循循善誘，并在過程中挖掘其興趣點(diǎn)。不足之處在于銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗(yàn)式營(yíng)銷是很好的方法，但是過量的體驗(yàn)就會(huì)引起顧客的反感。以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧:①特殊的開場(chǎng):向顧客說明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的興趣;②銷售過程中，銷售員應(yīng)注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗(yàn)的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與特殊之處，與消費(fèi)者的潛在需求產(chǎn)生共鳴;③應(yīng)對(duì)顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續(xù)推進(jìn)銷售過程的同時(shí)自然地消除顧客的顧慮。

3.2價(jià)格異議

這是最普遍的顧客異議，討價(jià)還價(jià)總是與商品買賣同時(shí)出現(xiàn)，無論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何，絕大多數(shù)顧客都會(huì)有異議，以爭(zhēng)取更大的剩余價(jià)值。［1］在銷售過程中，銷售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可取:①遲緩價(jià)格的討論:當(dāng)顧客第一次問起價(jià)格時(shí)，銷售員沒有直接回答而是先以體驗(yàn)式營(yíng)銷方式，延長(zhǎng)銷售時(shí)間，引導(dǎo)顧客消費(fèi);②闡述差異性利益點(diǎn):顧客再次問價(jià)并表示猶豫時(shí)，銷售員準(zhǔn)確地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性價(jià)比出發(fā)滿足顧客需求，同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對(duì)比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。筆者認(rèn)為，在此銷售的最后，可以附送贈(zèng)品來提高消費(fèi)者滿意度。因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)對(duì)該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。企業(yè)可以設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來贈(zèng)，并適當(dāng)夸大贈(zèng)品的價(jià)值，這樣會(huì)在一定程度上增加消費(fèi)者物有所值的感覺。

3.3產(chǎn)品異議

許多銷售人員成功地吸引了潛在客戶的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業(yè)性和靈活性。在筆者觀察的一家護(hù)膚品牌店中，它的銷售員就對(duì)產(chǎn)品有十分專業(yè)的認(rèn)識(shí)。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，能利用之前妥善的準(zhǔn)備來處理問題。不足之處在于，從顧客瀏覽產(chǎn)品開始，銷售員就不斷地進(jìn)行詢問和介紹，這樣會(huì)給顧客造成壓力甚至反感。針對(duì)產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對(duì)癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現(xiàn)意見也十分正常，銷售人員應(yīng)對(duì)異議不應(yīng)該感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強(qiáng)信任的推進(jìn)器。［2］而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品感興趣，企業(yè)可以通過異議更加了解顧客的真實(shí)需求，將銷售更好地持續(xù)下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過程管理細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理，提升銷售人員素質(zhì)，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業(yè)銷售量。

4.1企業(yè)對(duì)銷售人員進(jìn)行過程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對(duì)適合的銷售人員比后期進(jìn)行培訓(xùn)更重要，其潛在能力更加雄厚;第二，企業(yè)要分配具體的目標(biāo)，指導(dǎo)銷售人員的方向，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)成;第三，企業(yè)要進(jìn)行細(xì)致的工作計(jì)劃，這體現(xiàn)了銷售人員的執(zhí)行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。(1)語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善于傾聽每一個(gè)細(xì)節(jié)，從中尋找顧客的消費(fèi)傾向，引導(dǎo)其購買行為。(2)肢體語言溝通。首先要以真誠的態(tài)度打動(dòng)顧客，有的銷售員過于熱情會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生壓力，有的又過于冷漠使其感受不到重視，所以要根據(jù)消費(fèi)者的類型來制定不同的策略;其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時(shí)也要準(zhǔn)確解讀顧客的肢體語言，不浪費(fèi)每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

4.3客戶管理

第一，根據(jù)不同顧客的消費(fèi)類型和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時(shí)間花在價(jià)值客戶上，挖掘其客戶信息，以進(jìn)行長(zhǎng)期銷售。第二，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)人群定位后，要通過顧客的價(jià)值、忠誠度來進(jìn)行等級(jí)劃分，針對(duì)不同等級(jí)的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等，培養(yǎng)其客戶忠誠，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇（2）

自9月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒適，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較輕易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場(chǎng)了。

篇（3）

研究證實(shí)，適當(dāng)飲用紅葡萄酒對(duì)健康有益，紅酒提煉的SOD活性特別高，其抗氧化功能比由葡萄直接提煉要高得多。葡萄子富含的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)多酚，其抗衰老能力是維他命E的50倍，是維他命C的25倍，而紅酒中低濃度的果酸還有抗皺潔膚的作用。

隨著生活水平的提高，越來越多的人開始注重生活的情趣和品位，紅酒正是作為一種生活品質(zhì)的符號(hào)而受到越來越多人的喜愛。眾所周知，喝紅酒有許多的好處，比如紅酒是女人養(yǎng)顏的佳品，它能夠提供人體所需的多種營(yíng)養(yǎng)素，還有助于睡眠;而一項(xiàng)來自荷蘭科學(xué)家的最新研究也顯示，適度飲酒，特別是每日飲用適量的紅酒可以延長(zhǎng)男性的壽命。紅酒在西方有深厚的文化底蘊(yùn)，紅酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但是在我國許多人對(duì)紅酒的了解還停留在表面，要想真正了解紅酒文化，理解紅酒文化的真諦還有待努力。正是鑒于此，紅酒之家對(duì)于渴望了解紅酒文化，享受高品質(zhì)生活的人來說就顯得尤為珍貴和重要。

【目錄】

第一部分 紅酒銷售項(xiàng)目總論

總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分，要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。

一、紅酒銷售項(xiàng)目概況

(一)項(xiàng)目名稱

(二)項(xiàng)目承辦單位

(三)可行性研究工作承擔(dān)單位

(四)項(xiàng)目可行性研究依據(jù)

本項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制依據(jù)如下：

1.《中華人民共和國公司法》;

2.《中華人民共和國行政許可法》;

3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)(20xx)20號(hào) ;

4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄20xx版》;

5.《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;

6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會(huì)20xx

年審核批準(zhǔn)施行;

7.《投資項(xiàng)目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會(huì)20xx年

8. 企業(yè)投資決議;

9. ……;

10. 地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。

(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)

(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)

二、紅酒銷售項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論

在可行性研究中，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：

(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景

(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問題

(三)項(xiàng)目政策保障問題

(四)項(xiàng)目資金保障問題

(五)項(xiàng)目組織保障問題

(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問題

(七)項(xiàng)目人力保障問題

(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問題

(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論

(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論

(十一)項(xiàng)目可行性綜合評(píng)價(jià)

三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表

在總論部分中，可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。

表1 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表

四、存在的問題及建議

對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。

1.項(xiàng)目總投資來源及投入問題

項(xiàng)目總投資主要來自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金，按照計(jì)劃在20xx年3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在20xx年4月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。

項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對(duì)于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。

2.項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問題

項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場(chǎng)上供應(yīng)充足，可以實(shí)現(xiàn)就近采購。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對(duì)原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3.項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問題

項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

第二部分 紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)背景、必要性、可行性

這一部分主要應(yīng)說明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。

一、紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)背景

(一)紅酒銷售項(xiàng)目市場(chǎng)迅速發(fā)展

紅酒銷售項(xiàng)目所屬行業(yè)是在最近幾年間迅速發(fā)展。行業(yè)在繁榮國內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大出口創(chuàng)匯、吸納社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮的作用越來越明顯……

(二)國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

我國非常中國紅酒銷售領(lǐng)域的發(fā)展，國家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng)，突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)穩(wěn)定國內(nèi)外市場(chǎng);

(2)提高自主創(chuàng)新能力;

(3)加快實(shí)施技術(shù)改造;

(4)淘汰落后產(chǎn)能;

(5)優(yōu)化區(qū)域布局;

(6)完善服務(wù)體系;

(7)加快自主品牌建設(shè);

(8)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(三)項(xiàng)目發(fā)起人以及發(fā)起緣由

……

二、紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)必要性

(一)……

(二)……

(三)……

(四)……

三、紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)可行性

(一)經(jīng)濟(jì)可行性

(二)政策可行性

(三)技術(shù)可行性

本項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)方案，為保證工藝先進(jìn)性，關(guān)鍵設(shè)備引進(jìn)國外廠商，其他輔助設(shè)備從國內(nèi)廠商中優(yōu)選。該公司始建于1998年，20xx年改制為股份有限公司，經(jīng)過多年的技術(shù)改造和生產(chǎn)實(shí)踐，公司創(chuàng)造出一流的紅酒銷售工藝和先進(jìn)的管理技術(shù)，完全能夠按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢測(cè)，其新技術(shù)方案的引入，將有效保證本項(xiàng)目順利開展。

(四)模式可行性

紅酒銷售項(xiàng)目實(shí)施由項(xiàng)目發(fā)起公司自行組織，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，土建工程由公司自主組織建設(shè)。項(xiàng)目建成后，項(xiàng)目運(yùn)作由該公司全資注冊(cè)子公司主導(dǎo)，項(xiàng)目產(chǎn)品面向國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)。目前，國內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展均較為迅速，市場(chǎng)空間放量速度加快，市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，可以保證產(chǎn)品有效銷售。

(五)組織和人力資源可行性

第三部分 紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一個(gè)項(xiàng)目，其生產(chǎn)規(guī)模的確定、技術(shù)的選擇、投資估算甚至廠址的選擇，都必須在對(duì)市場(chǎng)需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場(chǎng)分析的結(jié)果，還可以決定產(chǎn)品的價(jià)格、銷售收入，最終影響到項(xiàng)目的盈利性和可行性。在可行性研究報(bào)告中，要詳細(xì)研究當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀，以此作為后期決策的依據(jù)。

一、紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查

(一)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品國際市場(chǎng)調(diào)查

(二)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查

(三)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查

(四)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品上游原料市場(chǎng)調(diào)查

(五)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品下游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查

(六)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

二、紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)

市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查在時(shí)間上和空間上的延續(xù)，是利用市場(chǎng)調(diào)查所得到的信息資料，根據(jù)市場(chǎng)信息資料分析報(bào)告的結(jié)論，對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品未來市場(chǎng)需求量及相關(guān)因素所進(jìn)行的定量與定性的判斷與分析。在可行性研究工作中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)論是制訂產(chǎn)品方案，確定項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模所必須的依據(jù)。

(一)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品國際市場(chǎng)預(yù)測(cè)

(二)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品國內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

(三)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)

(四)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品上游原料市場(chǎng)預(yù)測(cè)

(五)紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品下游消費(fèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

(六)紅酒銷售項(xiàng)目發(fā)展前景綜述

第四部分 紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案

一、紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)能規(guī)劃方案

二、紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品工藝規(guī)劃方案

(一)工藝設(shè)備選型

(二)工藝說明

(三)工藝流程

三、紅酒銷售項(xiàng)目產(chǎn)品營(yíng)銷規(guī)劃方案

(一)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

(二)營(yíng)銷模式

在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)情況，制定合格的銷售模式，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額，穩(wěn)定銷售價(jià)格，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，在可行性研究中，要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行研究。

1、投資者分成

2、企業(yè)自銷

3、國家部分收購

4、經(jīng)銷人情況分析

(三)促銷策略

……

第五部分 紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地與土建總規(guī)

一、紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地

(一)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地地理位置

(二)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地自然情況

(三)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地資源情況

(四)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地經(jīng)濟(jì)情況

近年來，項(xiàng)目所在地多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，第一產(chǎn)業(yè)基本穩(wěn)定，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁;新興產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展新的帶動(dòng)力量;餐飲娛樂、交通運(yùn)輸?shù)鹊谌a(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展;一大批改制企業(yè)充滿活力，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展步伐加快。重點(diǎn)調(diào)產(chǎn)工程扎實(shí)推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)多元化支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在形成，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)……

(五)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地人口情況

(六)紅酒銷售項(xiàng)目建設(shè)地交通運(yùn)輸

項(xiàng)目運(yùn)作立當(dāng)?shù)?，面向國?nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)，項(xiàng)目建設(shè)地交通運(yùn)輸條件優(yōu)越，目前已形成鐵路、公路、航空等立體方式的交通運(yùn)輸網(wǎng)。公路四通八達(dá)，境內(nèi)有3條國道、2條省道，高速公路建設(shè)步伐進(jìn)一步加快，將進(jìn)一步改善當(dāng)?shù)氐墓愤\(yùn)輸條件，逐漸優(yōu)化的交通條件有利于項(xiàng)目產(chǎn)品銷售物流環(huán)節(jié)效率的提升，使得產(chǎn)品能夠及時(shí)投放到銷售目標(biāo)市場(chǎng)。

二、紅酒銷售項(xiàng)目土建總規(guī)

(一)項(xiàng)目廠址及廠房建設(shè)

1.廠址

2.廠房建設(shè)內(nèi)容

3.廠房建設(shè)造價(jià)

(二)土建規(guī)劃總平面布置圖

(三)場(chǎng)內(nèi)外運(yùn)輸

1.場(chǎng)外運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式

2.場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式

3.場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸設(shè)施及設(shè)備

(四)項(xiàng)目土建及配套工程

1.項(xiàng)目占地

2.項(xiàng)目土建及配套工程內(nèi)容

(五)項(xiàng)目土建及配套工程造價(jià)

(六)項(xiàng)目其他輔助工程

1.供水工程

2.供電工程

3.供暖工程

4.通信工程

5.其他

第六部分 紅酒銷售項(xiàng)目紅酒銷售、節(jié)能與勞動(dòng)安全方案

在項(xiàng)目建設(shè)中，必須貫徹執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的法規(guī)、法律，對(duì)項(xiàng)目可能對(duì)環(huán)境造成的近期和遠(yuǎn)期影響，對(duì)影響勞動(dòng)者健康和安全的因素，都要在可行性研究階段進(jìn)行分析，提出防治措施，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，推薦技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)，且布局合理，對(duì)環(huán)境的有害影響較小的最佳方案。按照國家現(xiàn)行規(guī)定，凡從事對(duì)環(huán)境有影響的建設(shè)項(xiàng)目都必須執(zhí)行環(huán)境影響報(bào)告書的審批制度，同時(shí)，在可行性研究報(bào)告中，對(duì)環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)安全要有專門論述。

一、紅酒銷售項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)方案

(一)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)依據(jù)

(二)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)措施

(三)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)

二、紅酒銷售項(xiàng)目資源利用及能耗分析

(一)項(xiàng)目資源利用及能耗標(biāo)準(zhǔn)

(二)項(xiàng)目資源利用及能耗分析

三、紅酒銷售項(xiàng)目節(jié)能方案

按照國家發(fā)改委的規(guī)定，節(jié)能需要單獨(dú)列一章。按照國家發(fā)改委的相關(guān)規(guī)定，建筑面積在2萬平方米以上的公共建筑項(xiàng)目、建筑面積在20萬平方米以上的居住建筑項(xiàng)目以及其他年耗能20xx噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上的項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)方都必須出具《節(jié)能專篇》，作為項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估和審查中的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目立項(xiàng)必須取得節(jié)能審查批準(zhǔn)意見后，項(xiàng)目方可立項(xiàng)。因此，對(duì)建設(shè)規(guī)模超過發(fā)改委規(guī)定要求的項(xiàng)目，《節(jié)能專篇》如同《環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》一樣，是項(xiàng)目建設(shè)前置審核的必須環(huán)節(jié)。

(一)項(xiàng)目節(jié)能設(shè)計(jì)依據(jù)

(二)項(xiàng)目節(jié)能分析

四、紅酒銷售項(xiàng)目消防方案

(一)項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)依據(jù)

(二)項(xiàng)目消防措施

(三)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)

(四)滅火系統(tǒng)

(五)消防知識(shí)教育

五、紅酒銷售項(xiàng)目勞動(dòng)安全衛(wèi)生方案

(一)項(xiàng)目勞動(dòng)安全設(shè)計(jì)依據(jù)

(二)項(xiàng)目勞動(dòng)安全保護(hù)措施

第七部分 紅酒銷售項(xiàng)目組織和勞動(dòng)定員

在可行性研究報(bào)告中，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目組成和工藝流程，研究提出相應(yīng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)定員總數(shù)及勞動(dòng)力來源及相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃。

一、紅酒銷售項(xiàng)目組織

(一)組織形式

(二)工作制度

二、紅酒銷售項(xiàng)目勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)

(一)勞動(dòng)定員

(二)年總工資和職工年平均工資估算

(三)人員培訓(xùn)

本項(xiàng)目采用“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”實(shí)施人員培訓(xùn)，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”指的是定崗前招聘、基本技能培訓(xùn)等由公司安排各部門技術(shù)骨干統(tǒng)一按照規(guī)定執(zhí)行，力求使得員工熟悉公司業(yè)務(wù)和需要掌握的各項(xiàng)基本技能。經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)后，公司根據(jù)各人表現(xiàn)確定崗位，然后由各崗位的技術(shù)負(fù)責(zé)人針對(duì)崗位特有業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)徒式指導(dǎo)和培訓(xùn)。兩種方式的結(jié)合既保證了員工定崗的準(zhǔn)確性，也縮短了員工定崗后成為合格員工的時(shí)間，這對(duì)于節(jié)約人員培訓(xùn)成本和縮短培訓(xùn)時(shí)間都具有極好的效果。

第八部分 紅酒銷售項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期的進(jìn)度安排也是可行性研究報(bào)告中的一個(gè)重要組成部分。所謂項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期亦可稱為投資時(shí)間，是指從正式確定建設(shè)項(xiàng)目到項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)這段時(shí)間。這一時(shí)期包括項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備，資金籌集安排，勘察設(shè)計(jì)和設(shè)備訂貨，施工準(zhǔn)備，施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備，試運(yùn)轉(zhuǎn)直到竣工驗(yàn)收和交付使用等各工作階段。這些階段的各項(xiàng)投資活動(dòng)和各個(gè)工作環(huán)節(jié)，有些是相互影響的，前后緊密銜接的，也有些是同時(shí)開展，相互交叉進(jìn)行的。因此，在可行性研究階段，需將項(xiàng)目實(shí)施時(shí)期各個(gè)階段的各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，綜合平衡，作出合理又切實(shí)可行的安排。

一、紅酒銷售項(xiàng)目實(shí)施的各階段

(一)建立項(xiàng)目實(shí)施管理機(jī)構(gòu)

(二)資金籌集安排

(三)技術(shù)獲得與轉(zhuǎn)讓

(四)勘察設(shè)計(jì)和設(shè)備訂貨

(五)施工準(zhǔn)備

(六)施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備

(七)竣工驗(yàn)收

二、紅酒銷售項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表

三、紅酒銷售項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用

(一)建設(shè)單位管理費(fèi)

(二)生產(chǎn)籌備費(fèi)

(三)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費(fèi)

(四)辦公和生活家具購置費(fèi)

(五)其他應(yīng)支出的費(fèi)用

第九部分 紅酒銷售項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析

圖-4 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基本思路

一、紅酒銷售項(xiàng)目總投資估算

二、紅酒銷售項(xiàng)目資金籌措

一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目所需要的投資資金，可以從多個(gè)來源渠道獲得。項(xiàng)目可行性研究階段，資金籌措工作是根據(jù)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資估算和流動(dòng)資金估算的結(jié)果，研究落實(shí)資金的來源渠道和籌措方式，從中選擇條件優(yōu)惠的資金?？尚行匝芯繄?bào)告中，應(yīng)對(duì)每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。并附有必要的計(jì)算表格和附件?？尚行匝芯恐?，應(yīng)對(duì)下列內(nèi)容加以說明：

(一)資金來源

(二)項(xiàng)目籌資方案

三、紅酒銷售項(xiàng)目投資使用計(jì)劃

(一)投資使用計(jì)劃

(二)借款償還計(jì)劃

四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)說明&財(cái)務(wù)測(cè)算假定

(一)計(jì)算依據(jù)及相關(guān)說明

1.《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》，[主席令第24號(hào)]，20xx年1月1日起實(shí)施。

2.《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，[財(cái)政部令第5號(hào)]，20xx年1月1日起實(shí)施。

3.《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》，[國務(wù)院令第512號(hào)]，20xx年1月1日起實(shí)施。

4.《中華人民共和國增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》，[財(cái)政部、國家稅務(wù)總局令第50號(hào)]，20xx年1月1日起實(shí)施。

5.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會(huì)20xx年審核批準(zhǔn)施行。

6.項(xiàng)目必須遵守的國內(nèi)外其他工商稅務(wù)法律文件。

(二)項(xiàng)目測(cè)算基本設(shè)定

五、紅酒銷售項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算

(一)直接成本

(二)工資及福利費(fèi)用

(三)折舊及攤銷

(四)工資及福利費(fèi)用

(五)修理費(fèi)

(六)財(cái)務(wù)費(fèi)用

(七)其他費(fèi)用

(八)財(cái)務(wù)費(fèi)用

(九)總成本費(fèi)用

六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

(一)銷售收入

(二)銷售稅金及附加

(三)增值稅

(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

七、損益及利潤(rùn)分配估算

八、現(xiàn)金流估算

(一)項(xiàng)目投資現(xiàn)金流估算

(二)項(xiàng)目資本金現(xiàn)金流估算

第十部分 紅酒銷售項(xiàng)目不確定性分析

在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，所采用的數(shù)據(jù)多數(shù)來自預(yù)測(cè)和估算。由于資料和信息的有限性，將來的實(shí)際情況可能與此有出入，這對(duì)項(xiàng)目投資決策會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。為避免或盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)，就要分析不確定性因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響，以確定項(xiàng)目的可靠性，這就是不確定性分析。

根據(jù)分析內(nèi)容和側(cè)重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中，一般要進(jìn)行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可視項(xiàng)目情況而定。

(一)盈虧平衡分析

(二)敏感性分析

第十一部分 紅酒銷售項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)

在建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)路線確定以后，必須對(duì)不同的方案進(jìn)行財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，判斷項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行，并比選出優(yōu)秀方案。本部分的評(píng)價(jià)結(jié)論是建議方案取舍的主要依據(jù)之一，也是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投資決策的重要依據(jù)。本部分就可行性研究報(bào)告中財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容做一概要說明

一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是考察項(xiàng)目建成后的獲利能力、債務(wù)償還能力及外匯平衡能力的財(cái)務(wù)狀況，以判斷建設(shè)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上的可行性。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)多用靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合，以動(dòng)態(tài)為主的辦法進(jìn)行。并用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別和相應(yīng)的基準(zhǔn)參數(shù)——財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率、行業(yè)平均投資回收期、平均投資利潤(rùn)率、投資利稅率相比較，以判斷項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是否可行。

(一)財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值是指把項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)各年的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)金流量，按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率(基準(zhǔn)收益率)折算到建設(shè)期初(項(xiàng)目計(jì)算期第一年年初)的現(xiàn)值之和。財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值是考察項(xiàng)目在其計(jì)算期內(nèi)盈利能力的主要?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

如果項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值等于或大于零，表明項(xiàng)目的盈利能力達(dá)到或超過了所要求的盈利水平，項(xiàng)目財(cái)務(wù)上可行。

(二)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)

財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年財(cái)務(wù)凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和等于零時(shí)的折現(xiàn)率，也就是使項(xiàng)目的財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。

財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是反映項(xiàng)目實(shí)際收益率的一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，該指標(biāo)越大越好。

一般情況下，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時(shí)，項(xiàng)目可行。

(三)投資回收期Pt

投資回收期按照是否考慮資金時(shí)間價(jià)值可以分為靜態(tài)投資回收期和動(dòng)態(tài)投資回收期。以動(dòng)態(tài)回收期為例：

(1)計(jì)算公式

動(dòng)態(tài)投資回收期的計(jì)算在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)金流量表，用下列近似公式計(jì)算：

Pt=(累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年數(shù)-1)+上一年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對(duì)值/出現(xiàn)正值年份凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值

(2)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

1)Pt≤Pc(基準(zhǔn)投資回收期)時(shí)，說明項(xiàng)目(或方案)能在要求的時(shí)間內(nèi)收回投資，是可行的;

2)Pt>Pc時(shí)，則項(xiàng)目(或方案)不可行，應(yīng)予拒絕。

(四)項(xiàng)目投資收益率ROI

項(xiàng)目投資收益率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)能力后正常年份的年息稅前利潤(rùn)或營(yíng)運(yùn)期內(nèi)年平均息稅前利潤(rùn)(EBIT)與項(xiàng)目總投資(TI)的比率。總投資收益率高于同行業(yè)的收益率參考值，表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。

ROI≥部門(行業(yè))平均投資利潤(rùn)率(或基準(zhǔn)投資利潤(rùn)率)時(shí)，項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可考慮接受。

(五)項(xiàng)目投資利稅率

項(xiàng)目投資利稅率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后的一個(gè)正常生產(chǎn)年份的年利潤(rùn)總額或平均年利潤(rùn)總額與銷售稅金及附加與項(xiàng)目總投資的比率，計(jì)算公式為：

投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資×100%

投資利稅率≥部門(行業(yè))平均投資利稅率(或基準(zhǔn)投資利稅率)時(shí)，項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上可考慮接受。

(六)項(xiàng)目資本金凈利潤(rùn)率(ROE)

項(xiàng)目資本金凈利潤(rùn)率是指項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)能力后正常年份的年凈利潤(rùn)或運(yùn)營(yíng)期內(nèi)平均凈利潤(rùn)(NP)與項(xiàng)目資本金(EC)的比率。

項(xiàng)目資本金凈利潤(rùn)率高于同行業(yè)的凈利潤(rùn)率參考值，表明用項(xiàng)目資本金凈利潤(rùn)率表示的盈利能力滿足要求。

(七)項(xiàng)目測(cè)算核心指標(biāo)匯總表

二、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的核心部分，是決策部門考慮項(xiàng)目取舍的重要依據(jù)。建設(shè)項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用費(fèi)用與效益分析的方法，運(yùn)用影子價(jià)格、影子匯率、影子工資和社會(huì)折現(xiàn)率等參數(shù)，計(jì)算項(xiàng)目對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的凈貢獻(xiàn)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上的合理性。國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用國民經(jīng)濟(jì)盈利能力分析和外匯效果分析，以經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率(EIRR)作為主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要，也可計(jì)算經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值(ENPV)指標(biāo)，涉及產(chǎn)品出口創(chuàng)匯或替代進(jìn)口節(jié)匯的項(xiàng)目，要計(jì)算經(jīng)濟(jì)外匯凈現(xiàn)值(ENPV)，經(jīng)濟(jì)換匯成本或經(jīng)濟(jì)節(jié)匯成本。

三、社會(huì)效益和社會(huì)影響分析

在可行性研究中，除對(duì)以上各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和分析以外，還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的社會(huì)效益和社會(huì)影響進(jìn)行分析，也就是對(duì)不能定量的效益影響進(jìn)行定性描述。

第十二部分 紅酒銷售項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防控

一、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析及防控措施

二、法律政策風(fēng)險(xiǎn)及防控措施

三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及防控措施

四、籌資風(fēng)險(xiǎn)及防控措施

五、其他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及防控措施

第十三部分 紅酒銷售項(xiàng)目可行性研究結(jié)論與建議

一、結(jié)論與建議

根據(jù)前面各節(jié)的研究分析結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，對(duì)建設(shè)方案進(jìn)行總結(jié)，提出結(jié)論性意見和建議。主要內(nèi)容有：

1.對(duì)推薦的擬建方案建設(shè)條件、產(chǎn)品方案、工藝技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境影響的結(jié)論性意見

2.對(duì)主要的對(duì)比方案進(jìn)行說明

3.對(duì)可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議

4.對(duì)應(yīng)修改的主要問題進(jìn)行說明，提出修改意見

5.對(duì)不可行的項(xiàng)目，提出不可行的主要問題及處理意見

6.可行性研究中主要爭(zhēng)議問題的結(jié)論

二、附件

凡屬于項(xiàng)目可行性研究范圍，但在研究報(bào)告以外單獨(dú)成冊(cè)的文件，均需列為可行性研究報(bào)告的附件，所列附件應(yīng)注明名稱、日期、編號(hào)。

1.項(xiàng)目建議書(初步可行性報(bào)告)

2.項(xiàng)目立項(xiàng)批文

3.廠址選擇報(bào)告書

4.資源勘探報(bào)告

5.貸款意向書

6.環(huán)境影響報(bào)告

7.需單獨(dú)進(jìn)行可行性研究的單項(xiàng)或配套工程的可行性研究報(bào)告

8.需要的市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告

9.引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目的考察報(bào)告

10.引進(jìn)外資的名類協(xié)議文件

11.其他主要對(duì)比方案說明

12.其他

三、附圖

1.廠址地形或位置圖(設(shè)有等高線)

2.總平面布置方案圖(設(shè)有標(biāo)高)

篇（4）

三季度本縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額18億元，同比增長(zhǎng)13.9%。

二、城鄉(xiāng)市場(chǎng)共同發(fā)展，城區(qū)市場(chǎng)仍然活躍

后半年，隨著全縣惠民富民政策措施的進(jìn)一步加大，以及“以舊換新”、“家電下鄉(xiāng)”等一系列拉動(dòng)消費(fèi)的政策和措施的推動(dòng)，城區(qū)居民消費(fèi)呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。三季度全縣城區(qū)實(shí)現(xiàn)零售額12.7億元，同比增長(zhǎng)12.8%，比去年同期提高了0.7個(gè)百分點(diǎn)，占全縣社會(huì)消費(fèi)品零售額的75%。鄉(xiāng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零售額45028.2萬元，同比增長(zhǎng)11%，同期比去年增長(zhǎng)0.08個(gè)百分點(diǎn)，占全縣社會(huì)消費(fèi)品零售額的25%。

三、批發(fā)零售業(yè)增長(zhǎng)較快，住宿餐飲業(yè)增勢(shì)平穩(wěn)

三季度全縣批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額15.5億元，同比增長(zhǎng)13.8%，占全縣消費(fèi)品零售總額的86%。另外住宿餐飲業(yè)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)零售額25331.8萬元，同比增長(zhǎng)15.5%，占全縣消費(fèi)品零售總額的14%。

四、拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的主要因素

后半年，限上企業(yè)支撐作用明顯，吃穿類商品拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，隨著物價(jià)上漲，消費(fèi)檔次的提高，限上企業(yè)也對(duì)全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)起了支撐作用。從后半年限上批零企業(yè)分類零售額看，與居民生活密切相關(guān)的吃、穿類商品保持較高增長(zhǎng)，部分消費(fèi)熱點(diǎn)持續(xù)活躍，后半年全縣的金銀珠寶價(jià)位遞增，通訊器材類、石油及制品類商品實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。一直保持活躍的家用電器、音像器材類和體育娛樂用品類在后半年的銷售也有放緩跡象，同樣在后半年本縣的旅游住宿業(yè)也呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

五、需關(guān)注的問題及后半年內(nèi)最后三個(gè)月的走勢(shì)

（一）前期消費(fèi)熱點(diǎn)出現(xiàn)明顯降溫

由于今年石油及制品增速下滑的影響，兩者共拉低限上貿(mào)易零售額，此外，因國家的政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策措施進(jìn)一步加大，所以一些家用電器、音像器材類和家具類增速回落。

（二）物價(jià)持續(xù)上漲影響消費(fèi)需求

從去年下半年開始，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)連連攀升，從通脹趨勢(shì)看，食品類價(jià)格快速上漲的趨勢(shì)短期內(nèi)可能難以得到有效遏制，這不僅直接影響到部分低收入家庭的正常生活，還將對(duì)人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)預(yù)期帶來負(fù)面影響，進(jìn)而影響消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。

篇（5）

受理投訴按性質(zhì)分：略

二、投訴分析

從以上數(shù)字比例中可以看出，今年第一季度消費(fèi)者的投訴主要集中在百貨類、家用電子電器類以及服務(wù)類三大類別中，而百貨類中商品質(zhì)量存在的問題，依然在投訴性質(zhì)類別中高居榜首。

三、本季度投訴主要特點(diǎn)

1、節(jié)日促進(jìn)消費(fèi)，服裝鞋帽類投訴成熱點(diǎn)

本季度**自治區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理百貨類消費(fèi)投訴388件，占投訴總量的29.5%，其中投訴質(zhì)量問題的269件，占該類投訴的69%。由于1月份正值春節(jié)，全區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，特別是春節(jié)前夕進(jìn)入商品購買旺季，市民對(duì)服裝鞋帽及食品的需求也明顯增加，因此該類投訴也相應(yīng)增多，加之各個(gè)商場(chǎng)打折優(yōu)惠幅度加大，刺激了消費(fèi)者的購買欲望及需求。本季度全區(qū)消協(xié)共受理服裝鞋帽類投訴159件，占百貨類投訴的41%，投訴重點(diǎn)主要集中在商品質(zhì)量方面，如服裝起球、開縫、漏針、褪色、縮水等方面；鞋類主要是開裂、滲水、脫膠、裂面、磨損等問題。

2、食品質(zhì)量投訴仍需重視

隨著人們生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)食品安全的要求和意識(shí)普遍增強(qiáng)，各類有關(guān)食品衛(wèi)生安全的投訴也日益增多。第一季度全區(qū)消協(xié)共受理食品類投訴63件，占百貨類投訴的16%，其中涉及質(zhì)量類投訴27件，占該類投訴的42.85%。投訴問題主要表現(xiàn)在：一是散裝食品不僅存在衛(wèi)生問題，還有置放條件差引起霉變問題；二是有些企業(yè)產(chǎn)品積壓后擅改食品生產(chǎn)日期，以此蒙騙消費(fèi)者；三是有些食品標(biāo)識(shí)不規(guī)范，內(nèi)容與實(shí)際不符；四是有的生產(chǎn)廠家違反有關(guān)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)過程中，過度添加化學(xué)制劑，形成安全隱患。

[典型案例]

“3.15”期間有大量呼市地區(qū)消費(fèi)者到**自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映他們購買的伊利紅棗袋裝酸牛奶出現(xiàn)漲包問題，**自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到接訴后，進(jìn)行核實(shí)了解，已向伊利發(fā)出了查詢函，要求伊利集團(tuán)公司在三個(gè)工作日內(nèi)，分別提供生產(chǎn)日期是3月8日和3月12日，兩個(gè)批次紅棗酸奶的檢驗(yàn)報(bào)告及銷售區(qū)域、銷售數(shù)量的詳細(xì)情況。

3、房屋合同質(zhì)量糾紛投訴占多數(shù)

本季度全區(qū)消協(xié)共受理商品房消費(fèi)投訴167件，占投訴總量的12.7%，其中涉及質(zhì)量問題的156件，占該類投訴的93.4%。在該類投訴中，主要問題有：一是商品偷工減料，面積不夠，樣板房與實(shí)際不符；二是購房合同中存在不平等格式條款。開發(fā)商通過在提供的合同中增加附加款，從而限制消費(fèi)者的合法權(quán)益，增加消費(fèi)者義務(wù)，減除自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；三是開發(fā)商在房屋開發(fā)前手續(xù)不完備，使得消費(fèi)者購房后無法辦理房屋產(chǎn)權(quán)證；四是開發(fā)商在售房時(shí)夸大宣傳。部分開發(fā)商的銷售人員花言巧語，誘導(dǎo)消費(fèi)者交納定金，而當(dāng)消費(fèi)者來簽訂正式合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員所講的種種規(guī)劃在小區(qū)內(nèi)根本無法實(shí)現(xiàn)，如果消費(fèi)者不簽訂合同，定金被開發(fā)商強(qiáng)行扣押。

［典型案例］

消費(fèi)者白某于2006年11月27日購買了**市**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司艾博?龍園小區(qū)的期房一套，一性次交納全款為160591元，合同上寫明交房日期為2008年6月30日之前。白某于2008年6月20日到小區(qū)售樓部詢問情況，售樓部的人說，現(xiàn)在無法交房。白某拿出合同要求他們賠償違約金，對(duì)方拒絕。2008年8月5日，售樓部給白某打電話，說房子可以領(lǐng)鑰匙了，但是房子水電暖都沒開通，要是想入住就可以拿鑰匙，而且向白某收取配套費(fèi)4525元，白某認(rèn)為國家早已明文禁止收取配套費(fèi)，所以拒絕交納，隨后售樓部又通知白某交暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，可白某并沒有領(lǐng)取房子鑰匙。到現(xiàn)在交房交房日期已經(jīng)過去了半年多，因?yàn)闆]有交齊這些費(fèi)用，售樓部不給白某交房。另外，白某房子本身還有質(zhì)量問題，窗戶在施工時(shí)留下了一個(gè)洞，現(xiàn)在都沒有得到妥善處理，于是白某到**自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

篇（6）

【中圖分類號(hào)】R544.1【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】 A【文章編號(hào)】1007-8517（2014）02-0068-02

高血壓腦出血是指因長(zhǎng)期的高血壓和腦動(dòng)脈硬化使腦內(nèi)小動(dòng)脈因發(fā)生病理性的改變而破裂出血。其致殘性和病死率高，屬于神經(jīng)外科的危急癥。臨床上根據(jù)患者的病情，采用內(nèi)外科不同的治療方法。我院對(duì)30例高血壓腦出血患者進(jìn)行內(nèi)科治療，取得了一定的療效，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取我院2012年1月至2013年1月收治的30例高血壓腦出血患者作為研究對(duì)象，根據(jù)患者自愿原則對(duì)其進(jìn)行內(nèi)科治療。其中男性19例，女性11例。年齡51～79歲，平均年齡60.12歲?；颊呷朐簳r(shí)表現(xiàn)為頭痛、嘔吐伴有神志不清等癥狀。所有患者均經(jīng)頭顱CT或者核磁共振檢查確診為高血壓腦出血。出血部位：基底節(jié)區(qū)20例，腦葉 4例，丘腦4例，小腦2例。出血量的計(jì)算：根據(jù)CT片或者核磁共振檢查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。腦實(shí)質(zhì)出血量0.05），具有可比性。

1.2治療方法[JP+1]對(duì)照組患者采用外科開顱清除腦出血治療方法。治療組患者采用內(nèi)科保守治療。具體為：①降顱壓：長(zhǎng)期顱內(nèi)高壓，易導(dǎo)致患者出現(xiàn)腦疝等癥狀。因此，降顱壓是內(nèi)科保守治療的主要措施。囑患者安靜臥床，保證患者呼吸道通暢。靜脈滴注 20%甘露醇 125ml，每6～8h重復(fù)給藥。危重患者每次可給予 500ml甘露醇靜脈滴注。監(jiān)測(cè)血壓，收縮壓>26.7kpa的患者，可給予呋塞米20mg靜脈注射，根據(jù)血壓下降情況可每隔12h重復(fù)使用。若無效，則讓患者舌下含服心痛定10mg或肌注利血平1mg，根據(jù)血壓下降情況可每隔12小時(shí)重復(fù)使用。以上措施若都不能緩解高血壓時(shí)，可給予硝普鈉50mg，以0.5～1.0ml/min靜脈滴注。降壓過程中嚴(yán)密監(jiān)測(cè)心腎功能，根據(jù)心腎功能的變化，調(diào)整甘露醇的使用量。②防治并發(fā)癥：在內(nèi)科保守治療過程中，注意防治可能發(fā)生的并發(fā)癥。保證呼吸道通暢，特別是昏迷患者，不能自主排痰，應(yīng)用抗生素防治肺部感染。必要時(shí)，可行氣管切開術(shù)。對(duì)于并發(fā)上消化道出血的患者，應(yīng)及早使用冰鹽水洗胃，并聯(lián)合應(yīng)用止血藥物。③防止再出血：內(nèi)科治療過程中，可預(yù)防性地應(yīng)用西咪替丁等藥物，防止再次發(fā)生腦出血及腦疝的形成。[JP]

1.3療效標(biāo)準(zhǔn)高血壓腦出血發(fā)生后3個(gè)月進(jìn)行隨訪。療效依據(jù)第四屆腦血管病學(xué)術(shù)會(huì)議通過的臨床療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?；局斡汗δ苋睋p評(píng)分減少90%～100%；顯著好轉(zhuǎn)：功能缺損評(píng)分減少46%～89%； 好轉(zhuǎn)：功能缺損評(píng)分減少18%～45%；無變化：功能缺損評(píng)分減少或增加18%以內(nèi)；死亡：治療期間死亡。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組資料數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

治療組的療效與對(duì)照組比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），表明內(nèi)科保守治療與外科手術(shù)治療高血壓腦出血療效無差異。

3討論

高血壓腦出血多發(fā)生于血壓控制不良的高血壓患者，常于體力活動(dòng)后或者情緒過于激動(dòng)時(shí)突然發(fā)生，預(yù)后不佳。目前尚無十分有效的治療方法。外科治療，患者常會(huì)擔(dān)心手術(shù)帶來的意外以及經(jīng)濟(jì)壓力，內(nèi)科治療相比較而言，易于患者接受。內(nèi)科治療時(shí)應(yīng)以脫水降壓、調(diào)整血壓、防止再出血為主要治療原則。

3.1保守治療適應(yīng)癥高血壓腦出血患者在判斷治療方式時(shí)，應(yīng)注重其適應(yīng)證，避免盲目進(jìn)行內(nèi)科保守治療而延誤病情。通常認(rèn)為其適應(yīng)癥包括患者為清醒，CT或者核磁檢查后，明確其出血量較少（

3.2降壓藥的使用顱內(nèi)壓長(zhǎng)期處于較高水平，易引發(fā)腦疝，這也是高血壓腦出血患者死亡的主要原因。積極有效地降低顱內(nèi)壓是治療急性腦出血的重要環(huán)境。甘露醇是降壓的首選藥物。其為高滲性脫水劑，藥效強(qiáng)且持久，作用快。但是長(zhǎng)期使用，會(huì)對(duì)腎功能造成損傷。特別是長(zhǎng)期高壓病患者，大多數(shù)腎功能都會(huì)降低，長(zhǎng)期使用甘露醇將會(huì)加重其腎功能損傷。如果早期使用不當(dāng)，可引起患者繼續(xù)出血。有研究表明[2]，高血壓腦出血早期使用250ml甘露醇反而可增加血腫擴(kuò)大發(fā)生率，使病情加重。因此建議使用125ml甘露醇較為安全。

3.3血壓控制有研究表明[3]，高血壓腦出血患者血腫擴(kuò)大發(fā)生的時(shí)間多為發(fā)病后的6h。高血壓是導(dǎo)致血腫擴(kuò)大的重要因素。有效地降低血壓可以防止血腫擴(kuò)大。在選擇降壓藥時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持緩慢、平衡降壓原則，不可舌下含服硝苯地平。同時(shí)，宜選擇對(duì)腦循環(huán)影響小的降壓藥，如血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑等。

3.4并發(fā)癥的防治高血壓腦出血患者極易發(fā)生上消化道出血，主要機(jī)制是患者發(fā)生腦出血后，會(huì)對(duì)腦干、下丘腦及邊緣系統(tǒng)的生理功能產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致患者內(nèi)分泌系統(tǒng)發(fā)生紊亂，引發(fā)應(yīng)激性上消化道出血。腦出血量的多少也會(huì)影響到上消化道出血的發(fā)生。通常認(rèn)為上消化道出血發(fā)生時(shí)間越早，其腦出血預(yù)后越差。有研究表明[4]，48h內(nèi)發(fā)生上消化道出血的患者死亡率明顯高于48h后發(fā)生上消化道出血的患者。因此應(yīng)及時(shí)處理，積極治療上消化道出血并發(fā)癥。本組研究中，有4例發(fā)生上消化道出血，在發(fā)現(xiàn)早期即用高滲鹽水對(duì)患者洗胃，有效地防止再次出血。

本研究結(jié)果表明，對(duì)于出血量少（

[1]沈慶余高血壓腦出血的內(nèi)科治療進(jìn)展[J]實(shí)用心腦肺血管病雜志，2011，19（4）：682-683.

[2]黎鵬.高血壓腦出血的治療及進(jìn)展[J].醫(yī)學(xué)綜述，2011，17（8）：1169-1172.

篇（7）

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級(jí)，但由于制作工藝的差異，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例（西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃；葉底均勻，一旗一槍，交錯(cuò)相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成；采摘的茶葉極為細(xì)嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí)，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級(jí)品。賞茶是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，我只是初學(xué)，只略知一二。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì)在那立足那么久，其中店鋪林立，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價(jià)格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。

批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異，這得看零售地域。市區(qū)，郊區(qū)由于消費(fèi)水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià)。不過其中有一點(diǎn)，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大，對(duì)顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費(fèi)者。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受歡迎的。

說到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學(xué)，制茶是一門技術(shù)，喝茶是一門藝術(shù)，而且是一門學(xué)問?！敝袊栉幕蓙硪丫茫桊^便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數(shù)用紫砂壺為妙。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶（如西湖龍井）則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯（壺）——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動(dòng)作稱為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出；二十也是對(duì)客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應(yīng)有序，即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽Ａ軌乜梢詻_淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮。

轉(zhuǎn)貼于

自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級(jí)，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。

茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費(fèi)者使用的，固在包裝上要多加講究。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美，商標(biāo)突出，字形、符號(hào)、圖案得體，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，標(biāo)明品名。質(zhì)量等級(jí)，凈重，單價(jià)，出廠單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對(duì)象的文化傳統(tǒng)，宗教信仰，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定。

科學(xué)地儲(chǔ)藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法，低溫儲(chǔ)存法，充氮儲(chǔ)存法，除氧儲(chǔ)存法，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲(chǔ)藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng)，加上運(yùn)銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì)有所提高，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會(huì)有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。此外，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間高溫儲(chǔ)藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏，則以冷藏為好。對(duì)于一些較大宗的名茶，價(jià)值較高，在儲(chǔ)藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現(xiàn)代儲(chǔ)藏條件，則可采用傳統(tǒng)的灰儲(chǔ)藏法或炭?jī)?chǔ)藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲(chǔ)茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭?jī)?chǔ)茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門檻不高，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握。

篇（8）

[課題簡(jiǎn)介]

一、課題研究的背景

1.關(guān)注留守兒童的心理健康問題是時(shí)代的要求。

隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，在我國廣大農(nóng)村，進(jìn)城打工已成為農(nóng)民獲取經(jīng)濟(jì)來源的主要方式，尤其近幾年，進(jìn)城打工的農(nóng)民數(shù)量越來越多，這種“背井離鄉(xiāng)尋富路，離田離土求發(fā)展”的狀況，致使社會(huì)上形成了一群不能完全享受父母關(guān)愛、家庭溫暖的特殊群體——“留守兒童”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國1.2億農(nóng)民常年外出務(wù)工經(jīng)商,或到外地打工掙錢。由此產(chǎn)生近2000萬少年兒童留守家中，其中14周歲以下的占86.5％,按全國3.6億兒童來計(jì)算,每18個(gè)孩子就有一人不能與父母共同生活,而且這個(gè)數(shù)字逐年在增長(zhǎng)。這部分“留守兒童”由于長(zhǎng)時(shí)間家庭教育相對(duì)缺失，他們的心理和人格的表現(xiàn)都明顯有別于有正常家庭教育的孩子，這些孩子有的逃學(xué)、曠課、不交作業(yè)、說謊，沾染打架等不良習(xí)氣；還有的孩子因第二監(jiān)護(hù)人管理不當(dāng)而離家出走，甚至被拐賣。“留守兒童”現(xiàn)象成了一個(gè)新的社會(huì)話題，特別是能否保證留守兒童的健康心理已成為討論的熱點(diǎn)。

2.關(guān)注留守兒童心理健康是社會(huì)發(fā)展必然的趨勢(shì)。

父母在外打工的“留守兒童”，由于遠(yuǎn)離父母，缺少家庭溫暖，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)，身心健康成長(zhǎng)尤其令人擔(dān)憂。由于長(zhǎng)期缺少父母的關(guān)愛，他們有心事無處訴說，只能用自己稚嫩的雙肩扛下所有問題，很容易形成精神或人格障礙?！傲羰貎和本拖襦l(xiāng)村的小草一樣，在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中自生自長(zhǎng)著。如何教育好這些“留守兒童”，使他們健康成長(zhǎng)，已成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。

3.關(guān)注留守兒童心理健康狀況是擺在學(xué)校面前的嚴(yán)峻課題。

對(duì)這一特殊群體的成長(zhǎng)，教育已成為家庭、學(xué)校、社會(huì)共同關(guān)注的問題。如果沒有一個(gè)健康和諧的優(yōu)良環(huán)境，勢(shì)必影響他們的每一步成長(zhǎng)，只有創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，才會(huì)讓他們?cè)诮】岛椭C的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。“留守兒童”由爺爺、奶奶或其他親戚朋友看管，給家庭教育、學(xué)校教育以及青少年健康成長(zhǎng)都帶來了很多問題，如何解決這些問題已迫在眉捷。為教育這些“留守兒童”尋求策略措施，我們選出了《盤州市農(nóng)村中小學(xué)留守兒童心理問題分析及對(duì)應(yīng)策略》課題。

二、課題立項(xiàng)情況

本課題在2017年3月底選題后，成立課題研究小組，經(jīng)過設(shè)計(jì)論證，先后報(bào)層層主管部門審批，于2017年8月中旬得到六盤水市基礎(chǔ)教育教學(xué)課題評(píng)審委員會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)。

三、課題組成員詳細(xì)情況一覽表

姓 名

工作單位

職稱/職務(wù)

承擔(dān)任務(wù)

手機(jī)

胡鵬鵬

盤州市英武鎮(zhèn)英武中學(xué)

中學(xué)二級(jí)

協(xié)助負(fù)責(zé)人完成開題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告、負(fù)責(zé)留守兒童虛榮心理研究報(bào)告

18785845480

向克

盤州市英武鎮(zhèn)英武小學(xué)

小學(xué)高級(jí)

負(fù)責(zé)收集各種研究資料、負(fù)責(zé)留守兒童孤獨(dú)心理研究報(bào)告

13708588996

胡瑋

盤州市英武鎮(zhèn)英武中學(xué)

中學(xué)高級(jí)

負(fù)責(zé)審查、編輯各種研究資料、負(fù)責(zé)留守兒童學(xué)習(xí)心理研究報(bào)告

13985928316

何梅

盤州市英武鎮(zhèn)英武小學(xué)

小學(xué)高級(jí)

負(fù)責(zé)編輯、裝訂各種研究資料、負(fù)責(zé)留守兒童羞怯心理研究報(bào)告

15329184370

支成賢

盤州市英武鎮(zhèn)中心校

中學(xué)一級(jí)

負(fù)責(zé)制定調(diào)查問卷、負(fù)責(zé)留守兒童偏執(zhí)心理研究報(bào)告

13984605706

四、課題研究時(shí)間表

序號(hào)

研究階段

（起止時(shí)間）

階  段  成  果  名  稱

成果形式

1

 準(zhǔn)備階段

（2017年3月—7月）

1、申報(bào)表的填寫；2、制定出具體研究計(jì)劃，實(shí)施方案；3、開題報(bào)告

書面材料和電子材料

2

實(shí)施階段（一）（2017年9月--12月）

1、準(zhǔn)備階段工作總結(jié)；2、各子課題調(diào)查分析報(bào)告；3、各調(diào)查報(bào)告論證

領(lǐng)導(dǎo)和專家評(píng)估

3

實(shí)施階段（二）（2018年2月--12月）

1、課題專題研究報(bào)告；2、總課題研究推廣報(bào)告；3、實(shí)施階段工作總結(jié)

周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校推廣結(jié)論

4

 結(jié)題階段（2019年1月---4月）

1、課題研究成果實(shí)踐運(yùn)用總結(jié)；2、討論結(jié)題報(bào)告的形成；3、結(jié)題階段工作總結(jié)

結(jié)題報(bào)告

【內(nèi)容摘要】

“留守兒童”就是父母長(zhǎng)期外出孩子留守在家由祖輩或親友監(jiān)護(hù)的兒童。留守兒童常出現(xiàn)情感缺失、心理偏差、行為失當(dāng)、學(xué)業(yè)失控等現(xiàn)象。留守兒童的學(xué)習(xí)和人格的表現(xiàn)都明顯有別于有正常家庭教育的孩子。不少人誤入歧途，這些孩子逃學(xué)、曠課、不交作業(yè)。 同時(shí)，留守兒童在“家”騙第二監(jiān)護(hù)人，在學(xué)校騙老師，沾染打架、賭博、酗酒等不良習(xí)氣；致使心理健康問題越來越容易走極端。 留守兒童由于長(zhǎng)期缺乏父母的體貼照顧，出現(xiàn)害羞、內(nèi)向、孤獨(dú)的心理傾向。不愿意與別人交往，害怕與人合作交流等。 本課題正是基于此提出研究農(nóng)村留守兒童心理健康問題，培養(yǎng)留守兒童心理健康和健全的人格，以使他們形成正確的學(xué)習(xí)方法，從而逐步完善自己的心理健康和能力。教育留守兒童已引起社會(huì)各界的高度重視。為此，課題組成員從盤州市一些中小學(xué)選取留守學(xué)生近400余名，通過調(diào)查、訪談等多種方法，專門研究留守學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、偏執(zhí)、逆反、虛榮、羞怯等心理問題及生活狀況。通過探索研究后，我們建議從政府、學(xué)校、家庭和社會(huì)四個(gè)方面來解決留守兒童的教育問題，從而使他們的身體和身心健康都得到快樂成長(zhǎng)。課題組經(jīng)過近兩年的研究，先后編寫了盤州市校本系列教材《農(nóng)村中小學(xué)心理健康教育輔導(dǎo)讀本》，編印成書作教育系統(tǒng)內(nèi)部資料贈(zèng)送盤州市境內(nèi)學(xué)校使用。也寫出了各種心理特點(diǎn)的研究報(bào)告如：《對(duì)留守兒童羞怯心理的研究報(bào)告》、《對(duì)留守兒童孤獨(dú)感的研究報(bào)告》、《對(duì)留守兒童的學(xué)習(xí)心理的研究報(bào)告》、《對(duì)留守兒童的交際心理的研究報(bào)告》、《對(duì)留守兒童的逆反心理的研究報(bào)告》、《對(duì)留守兒童的虛榮心理的研究報(bào)告》均被我校心理咨詢室收存和心理健康教育課培訓(xùn)使用，同時(shí)也被一些相關(guān)學(xué)校引用。

【關(guān)鍵詞】盤州市中小學(xué)；留守兒童；心里現(xiàn)狀分析；應(yīng)對(duì)策略

一、 課題研究的意義

隨著我國社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的青壯年走入城市，農(nóng)村留守兒童會(huì)越來越多，留守兒童的問題會(huì)越來越大。留守兒童心理健康狀況的研究越來越引起人們的關(guān)注。但對(duì)于這類問題的研究只是停留在理論層面，還缺乏系統(tǒng)性的內(nèi)容和可操作性較強(qiáng)的做法，本課題正是基于此，從農(nóng)村留守兒童的實(shí)際出發(fā),促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，以一線教師的親身經(jīng)歷，全面了解農(nóng)村留守兒童心理健康問題的現(xiàn)狀，挖掘造成留守兒童心理健康問題的成因，制定培養(yǎng)留守兒童心理健康的措施，并在此基礎(chǔ)上形成一套值得推廣的行之有效的策略，為解決農(nóng)村留守兒童心理健康問題試圖尋找一個(gè)突破口。使留守兒童父母安心務(wù)工，還可以積累一些留守兒童的教育經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過關(guān)心愛護(hù)，使其留守兒童能在學(xué)習(xí)成績(jī)和心理健康等方面都有明顯的好轉(zhuǎn)，表現(xiàn)為思想品德、行為習(xí)慣持續(xù)好轉(zhuǎn)，心里素質(zhì)明顯增強(qiáng)，學(xué)業(yè)成績(jī)穩(wěn)步上升；自我教育、自我控制力、自理能力都不段增強(qiáng)，身心健康不斷發(fā)展，綜合成績(jī)呈上升趨勢(shì)。

二、國內(nèi)外同類課題研究綜述

目前，社會(huì)各界人士已對(duì)留守兒童作了大量的研究。近年來有關(guān)留守兒童研究報(bào)告不斷出現(xiàn), 打開電腦搜索“留守兒童”就能搜索很多關(guān)于留守兒童的研究和各地出臺(tái)的有關(guān)關(guān)心留守兒童的政策。

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀：自20世紀(jì)90年代，留守兒童進(jìn)入大眾的視野，其概念隨著社會(huì)進(jìn)步而嬗變。留守兒童作為農(nóng)民工的衍生群體，其關(guān)注度從社會(huì)的邊緣走向焦點(diǎn)。研究者從不同視角對(duì)留守兒童的心理、體質(zhì)、學(xué)業(yè)、社會(huì)性等方面展開了大量的研究，積累了豐富的成果，但結(jié)論大相徑庭。留守兒童將長(zhǎng)期存在，教育關(guān)愛工作任重道遠(yuǎn)，須避免留守兒童個(gè)體標(biāo)簽化，做好頂層設(shè)計(jì)，整合多方資源，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，彌補(bǔ)家庭教育缺失，促進(jìn)留守兒童健康成長(zhǎng)。

2.國外研究現(xiàn)狀 ：留守兒童問題是一個(gè)全球性的問題。世界范圍內(nèi)受父母移民影響的留守兒童數(shù)量巨大。國外留守兒童的研究?jī)?nèi)容主要涉及留守兒童的規(guī)模，以及移民對(duì)留守兒童的日常生活、教育、醫(yī)療和健康、心理和行為等方面的影響。研究者不僅描述了留守兒童各方面的發(fā)展?fàn)顩r，而且對(duì)移民影響留守兒童發(fā)展的機(jī)制和過程也比較感興趣，提出了一系列中介和調(diào)節(jié)因素。從研究?jī)?nèi)容上看，國外對(duì)留守兒童研究的主要內(nèi)容是留守兒童的規(guī)模以及移民對(duì)留守兒童的日常生活、教育、醫(yī)療和健康、心理和行為等方面的影響。

黨和政府對(duì)留守兒童的教育比較關(guān)注，各地紛紛開展留守兒童教育的研究。農(nóng)村留守兒童一般問題的研究已經(jīng)啟動(dòng)，中央教科所、江蘇、河南，以及重慶市的個(gè)別專家學(xué)者，對(duì)農(nóng)村留守兒童的一般問題進(jìn)行了研究。王宗飛《任性冷漠內(nèi)向孤獨(dú) “留守孩子”令人擔(dān)憂》探究了留守兒童在生理上與心理上的需要得不到滿足，產(chǎn)生消極情緒。黃應(yīng)圣、劉桂平在2004年的研究中，也認(rèn)為留守兒童在道德品質(zhì)方面存在一些問題，遲希新在2006年的研究中也道出了留守兒童在道德觀念、道德情感、道德人格以及道德行為等方面的偏差……這些研究，重點(diǎn)探討了農(nóng)村留守兒童的基本情況和他們面臨的嚴(yán)重困難和問題，在呼吁社會(huì)各界積極關(guān)愛農(nóng)村留守兒童方面產(chǎn)生了較大影響。但這些對(duì)留守兒童的教育問題及其解決的專項(xiàng)研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也存在著一些不足。

    他人的研究表明留守兒童目前存在的較為普遍的心理問題有：情緒消極，孤僻任性、自私冷漠、暴躁、極端的性格。等特征，產(chǎn)生了叛逆、厭世情緒。

三、研究的目標(biāo)、內(nèi)容及研究方法

（一）課題研究的目標(biāo)

1、通過調(diào)查研究，深入了解盤州市“留守兒童”主要存在的心理問題。

2、在留守兒童心理問題方面找到一些有效的措施，糾正、排除、防止學(xué)校“留守兒童”出現(xiàn)心理、行為的偏差。

3、對(duì)盤州市“留守兒童”的各種個(gè)性心理品質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的提高以及健康人格的形成。

4、通過研究，提高教師的素質(zhì)，初步培養(yǎng)教師具有從事心理教育、教學(xué)研究的能力，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)。

（二）研究?jī)?nèi)容

1、盤州市中小學(xué)留守兒童的主要心里現(xiàn)象分析

a、盤州市中小學(xué)留守兒童學(xué)習(xí)心理現(xiàn)象

b、盤州市中小學(xué)留守兒童逆反心理現(xiàn)象

c、盤州市中小學(xué)留守兒童交際心理現(xiàn)象

d、盤州市中小學(xué)留守兒童虛榮心理現(xiàn)象

e、盤州市中小學(xué)留守兒童偏執(zhí)心理現(xiàn)象

f、盤州市中小學(xué)留守兒童羞怯心理現(xiàn)象

g、盤州市中小學(xué)留守兒童孤獨(dú)心理現(xiàn)象

h、盤州市中小學(xué)留守兒童常見異常行為

2、對(duì)盤州市中小學(xué)留守兒童的教育對(duì)策及建議

    （三）研究方法

1、 抽樣調(diào)查法：采用問卷形式，調(diào)查盤州市部分中小學(xué)學(xué)生主要心里現(xiàn)象。

2、行動(dòng)研究法：結(jié)合盤州市部分中小學(xué)教學(xué)和發(fā)展的需要，根據(jù)研究的過程，分階段收集和整理研究資料，及時(shí)調(diào)整和完善研究步驟、具體研究策略。

3、 個(gè)別談話法：對(duì)個(gè)別存在心理問題的留守兒童訪談，分析存在問題、問題成因和解決方法。

4、 教育文獻(xiàn)法：查閱有關(guān)留守兒童教育的文獻(xiàn)，明確研究的目標(biāo)，分析研究中涉及的有關(guān)變量。

 四、課題研究的步驟

（一）研究的準(zhǔn)備階段（2017年9月——2018年1月）

     完成區(qū)域內(nèi)中小學(xué)留守兒童心理問題現(xiàn)象的調(diào)查，提取數(shù)據(jù)，對(duì)中小學(xué)學(xué)生中留守兒童心理問題現(xiàn)象進(jìn)行分類。做好課題的研究準(zhǔn)備工作開展開題論證，設(shè)計(jì)研究方案以及設(shè)計(jì)調(diào)查問卷等。

（二）研究的實(shí)施階段（2018年3月—2018年12月）

1、 主要按計(jì)劃、步驟進(jìn)行課題研究。

2、 以問卷調(diào)查的形式，調(diào)查盤州市部分中小學(xué)留守兒童的心理健康現(xiàn)象。

3、 根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，分析盤州市部分中小學(xué)留守兒童的心理健康現(xiàn)象。

4、 根據(jù)留守兒童中存在的心理問題，進(jìn)行個(gè)別訪談和社會(huì)調(diào)查，分析心理問題的成因，研究轉(zhuǎn)變策略。

5、 對(duì)存在各種心理問題的留守兒童進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)合理的教育方案。

（三）研究的總結(jié)階段（2019年2月——2019年4月）

       整理材料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣研究成果，寫好課題結(jié)題報(bào)告。

五、課題研究成果

（一）調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

課題組通過對(duì)盤州市八個(gè)中小學(xué)約400余人留守兒童的各種心理進(jìn)行了問卷調(diào)查  （結(jié)果詳見各種心理問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告），主要數(shù)據(jù)體現(xiàn)在以下幾方面：

有心理問題的留守兒童占89%，沒有的占11%，其中：

（1）認(rèn)為交際心理有困難的占20%，一般的占65%，沒有困難的占15%;

（2）認(rèn)為學(xué)習(xí)心理有困難的占30%，一般的占70%，沒有困難的占10%;

 (3)有逆反心理的占40%，一般的占50%，沒有的占10%；

（4）有偏執(zhí)心理的占30%，一般的占60%，沒有的占10%；

（5）有羞怯心理的占45%，一般的占40%，沒有的占15%；

（7）有虛榮心理的占50%，一般的占30%，沒有的占20%；

（8）有常見異常心理行為的占40%，一般的占25%，沒有的占35%；

  （二）調(diào)查數(shù)據(jù)分析

從第一個(gè)問題可看出：這些留守孩子在交際心理方面有問題的不是很多，一般地占多數(shù)，也必須引起高度重視。

從第二個(gè)問題可看出：這些留守孩子學(xué)習(xí)心理困難的也不太多，有80%的孩子認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)成績(jī)還行的。

從第三個(gè)問題可看出：由于他們的父母不在家，更不可能時(shí)時(shí)刻刻在自己身邊，很需要幫助和指導(dǎo)他們，以減少出現(xiàn)的逆反心理。

   從第四個(gè)問題可看出：留守兒童偏執(zhí)心理還是較多，很需要我們采取合理措施去調(diào)適；

   從第五個(gè)問題可看出：這些留守兒童羞怯心理人數(shù)不算少，很需要我們采取引導(dǎo)措施；

   從第六個(gè)問題可看出：留守兒童虛榮心理還是挺嚴(yán)重的，需要我們下大力氣的。

    從第七個(gè)問題可看出：有常見異常心理行為的也很多，很需要采取合理措施去調(diào)適，

（三）課題研究成果

1、課題組長(zhǎng)胡興擔(dān)任主編，帶領(lǐng)課題組成員經(jīng)過近六個(gè)月的時(shí)間，編寫了盤縣校本系列教材《農(nóng)村中小學(xué)心理健康教育輔導(dǎo)讀本》，在課題實(shí)施學(xué)校推廣試用，得到了廣大師生的贊譽(yù)，為我們課題研究成功奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2、課題組長(zhǎng)胡興設(shè)計(jì)制作的課件和撰寫的論文《農(nóng)村中小學(xué)留守兒童心理健康問題研究》、《青少年心理健康教育》、《愛心架起友誼橋-----心理健康教育說課稿》分別獲得《中國教育學(xué)刊》舉辦的“全國優(yōu)秀多媒體教學(xué)課件評(píng)選大賽”一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)及“中國教育實(shí)踐與研究論壇”征文評(píng)比大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)。為課題研究成果得到了推廣。

3、自課題實(shí)施以來，課題組長(zhǎng)胡興為盤州市英武鎮(zhèn)中小學(xué)教師和學(xué)生培訓(xùn)了五期有關(guān)心理健康教育的專題：《農(nóng)村中小學(xué)留守兒童心理健康問題研究》、《青少年心理健康教育》、《變態(tài)心理學(xué)與健康心理學(xué)知識(shí)》、《英武鄉(xiāng)中學(xué)青春期性健康教育二級(jí)培訓(xùn)》、《青春期心理健康教育專題講座----男女生交往》。

     4、課題組成員何梅所做的課件《農(nóng)村留守兒童教育問題的社會(huì)化分析》、教研論文《淺談留守兒童普遍存在的問題》在盤州市紅果片區(qū)小學(xué)得到了推廣。

    5、課題組成員對(duì)各種心理問題進(jìn)行分析探討，寫出了各類心理問題的研究報(bào)告。其中：

（1）課題組組長(zhǎng)胡興做出了中小學(xué)留守兒童“偏執(zhí)心理”、“交際心理”和“常見異常行為”的研究報(bào)告。

（2）課題組成員胡瑋做出了中小學(xué)留守兒童“學(xué)習(xí)心理”的研究報(bào)告。

（3）課題組成員胡鵬鵬做出了中小學(xué)留守兒童“虛榮心理”的研究報(bào)告。

（4）課題組成員支成賢做出了中小學(xué)留守兒童“逆反心理”的研究報(bào)告。

（5）課題組成員何梅做出了中小學(xué)留守兒童“羞怯心理”的研究報(bào)告。

(6)課題組成員向克做出了中小學(xué)留守兒童“孤獨(dú)感”的研究報(bào)告。

【實(shí)踐成效分析】

1.通過農(nóng)村小學(xué)階段留守兒童心理健康研究，了解當(dāng)前我校留守兒童心理健康的現(xiàn)狀。

2.通過農(nóng)村小學(xué)留守兒童心理健康研究，根據(jù)所獲數(shù)據(jù)資料，分析造成當(dāng)前留守兒童心理健康異常的各種因素。

3.通過農(nóng)村小學(xué)留守兒童心理健康研究，指出學(xué)校、家庭教育中存在的不合理的教育方式。

4.通過農(nóng)村小學(xué)留守兒童心理健康研究，探究合適的解決策略。

5.通過農(nóng)村小學(xué)留守兒童心理健康研究，進(jìn)行科學(xué)的對(duì)比實(shí)驗(yàn)和總結(jié)。

【研究體會(huì)】

如何解決留守兒童的學(xué)習(xí)及心理健康問題則需要政府、家長(zhǎng)、學(xué)校及社會(huì)人士的共同努力。以下是我們課題組研究實(shí)踐后的幾點(diǎn)總結(jié)與建議：

 1、政府方面

就社會(huì)政府而言，應(yīng)該給予留守兒童更高的重視。留守兒童出現(xiàn)的根本原因是，教育體制不完善，家長(zhǎng)收入并不高難以承受高昂的擇校費(fèi)。所以，政府在解決留守兒童的問題上一方面可以通過建立更多的農(nóng)民工子弟學(xué)校，降低入學(xué)門檻，方便家長(zhǎng)攜帶孩子去打工。農(nóng)民工將子女留守而不選擇舉家遷移，與農(nóng)民工子女進(jìn)城就學(xué)難有直接聯(lián)系。由于戶籍所造成的二元體制，農(nóng)民工子女在城市公辦學(xué)校入學(xué)要繳納高昂的“借讀費(fèi)”，這成為農(nóng)民工子女不能隨遷的一大障礙。農(nóng)民工為城市建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，享受到公共財(cái)政的陽光。流入地政府要努力改善農(nóng)民工子女的就學(xué)條件，進(jìn)一步落實(shí)進(jìn)城農(nóng)民工子女教育政策。同時(shí)，在公辦學(xué)校資源有限的情況下，特別要把農(nóng)民工子弟學(xué)校辦好，加大對(duì)農(nóng)民工子弟學(xué)校的扶持力度，降低農(nóng)民工子女上學(xué)、受教育的成本，使留守的孩子能夠生活在父母身邊，共享城市文明。

另一方面，政府可以通過鼓勵(lì)外出務(wù)工的農(nóng)民在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在相對(duì)落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村發(fā)展更多的產(chǎn)業(yè)，為農(nóng)民在當(dāng)?shù)靥峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)。此外，還應(yīng)加大對(duì)弱勢(shì)群體的財(cái)力扶持、制度傾斜、生活保障，在“先天不足”的情況下盡量確?！昂筇炱降取?。

2、學(xué)校方面

學(xué)校是“留守兒童”學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，也是對(duì)“留守兒童”教育的主要部門。心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是懇求別人對(duì)自己的關(guān)懷。”學(xué)校對(duì)他們要倍加關(guān)注和關(guān)心,每一位教師要有一顆愛生如子的愛心，有計(jì)劃的做好家校聯(lián)系工作，有針對(duì)性的進(jìn)行家訪，讓學(xué)生從老師那里得到父愛和母愛，得到大家庭的溫暖，做到對(duì)每一位“留守兒童”的心理變化、學(xué)習(xí)情況等方面了如指掌，積極組織他們開展各種有意義的活動(dòng)。通過科學(xué)合理的教育，有效彌補(bǔ)“留守兒童”的缺失。作為學(xué)校和教育部門，關(guān)心和教育好“留守兒童”責(zé)無旁貸，責(zé)任重大。通過課題組的研究實(shí)踐，現(xiàn)將一些不成熟的經(jīng)驗(yàn)與大家交流。

一要調(diào)查摸底，分類管理。組織全體老師，對(duì)留守學(xué)生進(jìn)行全面的家訪，作好記錄，建立檔案，并制定分類輔導(dǎo)關(guān)愛的方案，使學(xué)校的教育管理有的放矢。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)留定兒童的家庭主要在以下四種情況：①家庭困難，父母迫于生活雙雙外出打工；②父母一方不在本地，為團(tuán)聚而外出務(wù)工：③家庭寬裕，父母為生活自由而外出務(wù)工；④父母感情不和，一方外出務(wù)工。針對(duì)這四種種情況，我們對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的留守兒童，通過各種渠道在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，化解他們因家庭困難而引起的自卑和苦悶。對(duì)家庭寬裕的家庭的，重點(diǎn)促使其父母加強(qiáng)與孩子的交流和關(guān)愛。對(duì)于父母感情不好，性格古怪、脾氣暴躁，逆反心強(qiáng)、問題較多的孩子，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，特別呵護(hù)和關(guān)愛。

二要制定實(shí)施方案，完善工作制度。學(xué)校在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和學(xué)?！傲羰貎和睂?shí)際情況，制定學(xué)校關(guān)愛“留守兒童”實(shí)施方案，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，積極開展有關(guān)活動(dòng)；建立關(guān)愛“留守兒童”工作定期檢查制度、結(jié)對(duì)幫扶制度、熱線交流制度、心理咨詢制度等，把關(guān)愛工作落到實(shí)處，使關(guān)愛農(nóng)村“留守兒童”工作經(jīng)?；?、社會(huì)化、制度化，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制；加大“關(guān)愛工程”實(shí)施檢查力度，定期、不定期的對(duì)學(xué)?；顒?dòng)開展情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，促進(jìn)、推動(dòng)關(guān)愛工程長(zhǎng)效、持久深入地開展。

三要搭建交流平臺(tái)，增強(qiáng)心靈溝通。根據(jù)留守兒童身心發(fā)展的需要，我校課題組成員則組織本校部分留守兒童與浙江大學(xué)“1＋1愛心工程”結(jié)對(duì)子的活動(dòng)，目的也是為了改善留守兒童“有苦無人訴”的狀況。愛心工程以大學(xué)生牽手留守兒童為中心，讓孩子們找到一名“知心姐姐”或“知心哥哥”。組織留守兒童與大學(xué)生志愿者之間以書信進(jìn)行交流，因?yàn)閷?duì)于老師，孩子們有警戒，有些不大愿意說出心里的真心話，但對(duì)于知心哥哥或者姐姐，他們的內(nèi)心就沒有什么顧慮，更加愿意傾訴自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。這種讓社會(huì)人士參與到改善留守兒童現(xiàn)狀的機(jī)制或模式還是很有意義的。如果此類活動(dòng)得到推廣，留守兒童存在的種種問題就可以得到一定程度地解決。

四要加大硬件投入，搞好寄宿制建設(shè)。學(xué)校要積極創(chuàng)造條件努力建好寄宿制學(xué)校，優(yōu)先安排“留守兒童”住宿，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真安排好“留守兒童”的安全、學(xué)習(xí)、生活等問題，使其與其他孩子一樣健康、快樂的成長(zhǎng)，解決“留守兒童”家庭的后顧之憂。留守兒童在學(xué)校寄宿有很多好處，可以促進(jìn)留守兒童的學(xué)習(xí)、可以避免留守兒童受外界不良風(fēng)氣的影響，可以促進(jìn)留守兒童與教師及同齡兒童之間的關(guān)系和諧、親密溝通。

五要關(guān)注特殊群體，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。作為教育工作者，我們肩上肩負(fù)著教書育人的重要職責(zé)，對(duì)于個(gè)別特殊的留守兒童，在他們身上我們需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

六要經(jīng)常溝通家長(zhǎng)，家?；?dòng)。學(xué)?？梢蚤_辟一個(gè)親情專線或互動(dòng)專線，雖然現(xiàn)在幾乎家家戶戶都有了電話，但是，家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ鲉栴}常常會(huì)忘記給家里打電話。所以，學(xué)校可以開辟一個(gè)親情專線或互動(dòng)專線，讓留守兒童每周打1～2次電話給家長(zhǎng)，同時(shí)讓老師與家長(zhǎng)經(jīng)常保持聯(lián)系，匯報(bào)留守兒童學(xué)習(xí)和生活情況。通過交流，努力與他們?cè)诮逃⒆拥膯栴}上取得共識(shí)，讓學(xué)校教育和家庭教育形成合力，共同關(guān)心和幫助孩子成長(zhǎng)。

七要提高教育人員的素質(zhì)。除了在教學(xué)方面提高要求外，教育工作者在對(duì)兒童心理等方面的知識(shí)也要盡量充實(shí)。這樣更有利于教師在與留守兒童的溝通中及早發(fā)現(xiàn)存在的問題，有效預(yù)防留守兒童形成的極端思想或做出的極端行為。

八要學(xué)校和班級(jí)要經(jīng)常開展一些有意義的活動(dòng)。各種文藝活動(dòng)和公益活動(dòng)的開展，讓留守學(xué)生的心靈得到凈化，在活動(dòng)中忘記的是煩惱，得到的是快樂。通過活動(dòng)增強(qiáng)與同學(xué)相處的感情，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，體會(huì)助人為樂的幸福，同時(shí)在活動(dòng)中培養(yǎng)他們各方面的能力，提高他們的自信心和自尊心。

3、家庭方面

就家長(zhǎng)而言，在做出外出打工而留下孩子的選擇時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)其中的利弊。雖然，父母在外地打工距離孩子很遠(yuǎn)，但是，現(xiàn)在通訊技術(shù)越來越發(fā)達(dá)。家長(zhǎng)應(yīng)該充分利用這些通訊工具及時(shí)與留守兒童、留守兒童的代養(yǎng)人、留守兒童的老師保持聯(lián)系，更多地與留守兒童深入談心，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的困惑，解決他們心中的困擾，減少隔閡，更好地理解和關(guān)心留守兒童。家長(zhǎng)絕對(duì)不可以因?yàn)榱羰貎和煽?jī)落后而一味指責(zé)其不用功學(xué)習(xí)，而應(yīng)該盡量幫助他們利用假期及時(shí)地彌補(bǔ)空缺、跟上進(jìn)度。

我們想強(qiáng)調(diào)的是，父母不只是孩子衣食住行上的支持者，更是孩子精神上的寄托者。每個(gè)孩子都希望在碰到困難的時(shí)候可以有母親溫馨的話語來安慰，可以有父親寬厚的肩膀作為依靠，從而幫自己正確面對(duì)并戰(zhàn)勝挫折。所以，我們需要為留守兒童的父母敲醒警鐘！你們可以少加幾個(gè)班，可以少賺一點(diǎn)錢，可以不用給孩子買什么高檔的禮物，但是，一定要記得經(jīng)常打電話跟孩子聊聊天，一定要記得在孩子生日的時(shí)候，煮一碗面或買一塊蛋糕，道一句生日快樂。

4、社會(huì)方面

留守兒童的問題已經(jīng)不只是農(nóng)村或者農(nóng)民工的問題了，隨著留守兒童數(shù)量的擴(kuò)大，留守兒童的問題已經(jīng)是整個(gè)國家和社會(huì)的問題。所以，在這里我們呼吁更多的社會(huì)人士伸出熱情的雙手，形成愛的暖流，溫暖每一位需要幫助的留守兒童。

兒童是祖國的未來，留守兒童更需要我們呵護(hù)的花朵。從以上這些愛心人士的言語中，我們能感受到社會(huì)從來不缺少愛心，我們相信，在社會(huì)大家庭的溫暖下，會(huì)有越來越多的留守兒童綻放笑容。

【研究收獲】

對(duì)于本課題的研究，我們課題組成員在這一年多的時(shí)間里做了大量的工作，在理論上進(jìn)行了一些探索，并積累了較豐富的實(shí)踐材料，也比較摸清了盤州市留守兒童的主要心里現(xiàn)象，我們也根據(jù)實(shí)際情況探索研究了一系列教育措施。對(duì)于個(gè)別留守兒童的教育，通過我們課題組的努力也取得了不錯(cuò)的成果。但是農(nóng)村留守兒童隊(duì)伍龐大，加上學(xué)校各種條件有限，以至于不可能做到面面俱到。當(dāng)然，我們會(huì)努力漸漸擴(kuò)大我們的隊(duì)伍，更不會(huì)因?yàn)檎n題的結(jié)束而停止研究。我們將繼續(xù)關(guān)注留守學(xué)生的學(xué)習(xí)、教育問題，真正將對(duì)留守學(xué)生的教育落到實(shí)處。為他們做點(diǎn)什么，給他們關(guān)愛，解決他們成長(zhǎng)中遇到的困難，為他們提供必要的幫助，給他們以學(xué)習(xí)等各方面的指導(dǎo)，使他們健康快樂的成長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】：

[1] 廖繼昌、韋琨：農(nóng)村留守兒童教育現(xiàn)狀、對(duì)策及建議》，廣西教育，2008年25期 .

篇（9）

一、調(diào)查目的

手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬轭l繁的通訊工具，促進(jìn)著人與人之間的溝通交流。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)手機(jī)的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機(jī)打電話、發(fā)短信的功能，而是希望其具有高速上網(wǎng)，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

二、調(diào)查對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象及時(shí)間

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中15-18歲的調(diào)查參與者有50名（這一部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還不夠自主，多數(shù)受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調(diào)查參與者共150名，調(diào)查時(shí)間為2014年8月至10月。

2.調(diào)查方法

①文獻(xiàn)資料法；②問卷調(diào)查法；③數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

三、數(shù)據(jù)分析與初步結(jié)論

（1）調(diào)智能手機(jī)已成為大眾消費(fèi)品，大多數(shù)人都在使用或者近期有購買智能機(jī)的打算，其普及率在大踏步地發(fā)展與增長(zhǎng)，智能手機(jī)正在潛移默化地改變著人們的生活方式。

（2）智能手機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與其所處的社會(huì)階層有關(guān)，且不同的階層對(duì)手機(jī)功能的要求也不同。調(diào)查顯示，大學(xué)生和較為年輕的在職人員為智能手機(jī)市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群。

（3）多數(shù)智能手機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)趨于理性，大多數(shù)消費(fèi)是與其可支配收入呈正相關(guān)的，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的求實(shí)、求質(zhì)和求廉動(dòng)機(jī)。

（4）在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上，不少消費(fèi)者也在追求智能手機(jī)的美觀，個(gè)性和時(shí)尚。

（5）雖然消費(fèi)者的主流消費(fèi)趨于理性，但仍有不少一部分消費(fèi)者購買智能手機(jī)存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學(xué)生為主。

四、原因分析

（1）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)手機(jī)電腦等移動(dòng)設(shè)備的需求不斷加大，智能手機(jī)的出現(xiàn)無疑順應(yīng)了這一社會(huì)趨勢(shì)。

（2）智能手機(jī)的主要消費(fèi)群體是在校大學(xué)生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關(guān)。

（3）以在校大學(xué)生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費(fèi)是主流。

五、存在問題分析

（1）智能手機(jī)市場(chǎng)理性消費(fèi)是主流，但依舊存在一部分盲目跟風(fēng)購買行為。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展與完善，人手一部智能手機(jī)已成為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不少廠商都使勁渾身解數(shù)拉攏消費(fèi)者，希望可以占據(jù)主力市場(chǎng)份額，此時(shí)很多沒有主見的消費(fèi)者往往在魚龍混雜的市場(chǎng)中迷失了自我，其中以大學(xué)生為主體的年輕人往往成為犧牲品。

（2）智能手機(jī)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，信息不夠完善，可能會(huì)誤導(dǎo)一部分消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與購買行為。智能手機(jī)市場(chǎng)方興未艾，很多相關(guān)市場(chǎng)機(jī)制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

六、應(yīng)對(duì)措施與建議

1.智能手機(jī)生產(chǎn)廠商的應(yīng)對(duì)措施與建議

針對(duì)消費(fèi)者購買智能手機(jī)動(dòng)機(jī)的分析，將目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)智能手機(jī)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的企業(yè)或盈利集團(tuán)，必須采用科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)措施，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格的制定、服務(wù)活動(dòng)的施行等。

（1）調(diào)產(chǎn)品。產(chǎn)品是消費(fèi)者最關(guān)注的，也是消費(fèi)群體最看重的。產(chǎn)品的好壞優(yōu)良直接決定了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)行為，影響了消費(fèi)者的購買決策過程。在產(chǎn)品方面，為了獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費(fèi)者尤其是智能手機(jī)的主力消費(fèi)群體――以在校大學(xué)生和剛?cè)肼殘?chǎng)的上班族為主體人群的年輕一代，善于把握時(shí)代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化。科技產(chǎn)品是消費(fèi)者意識(shí)中的高價(jià)值產(chǎn)品，手機(jī)產(chǎn)品在制造過程中要運(yùn)用科技含量較高的技術(shù)，用高科技使得手機(jī)的耐用性、靈敏度等一些列評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)，以求獲得自己產(chǎn)品的高性能。

（2）調(diào)價(jià)格。①高價(jià)格。從某種程度上講，高價(jià)格容易使得消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者滿足虛榮心，但是過高的價(jià)格會(huì)使得消費(fèi)者取消購買決策。②低價(jià)格。低價(jià)對(duì)消費(fèi)者的誘惑力是比較大的，尤其是對(duì)智能手機(jī)這一消費(fèi)群體的購買行為。但是，這一措施要考慮企業(yè)的自身情況，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業(yè)促進(jìn)銷售，增加銷量，獲得市場(chǎng)份額的重要方法。④服務(wù)。售后服務(wù)一定要建立，大多數(shù)消費(fèi)者一般不會(huì)用到售后服務(wù)，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務(wù)的好壞將直接影響該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，從而影響其購買決策。

2.對(duì)消費(fèi)者的建議

篇（10）

其次，我又接回來索愛銷售分析這項(xiàng)之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因?yàn)橐恢备欀@項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都是那樣的熟悉；陌生是因?yàn)橐粋€(gè)來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo)。因此，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指標(biāo)的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時(shí)加以更正，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了，這時(shí)強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn)，工作方法也需要不斷地改進(jìn)。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題。用系統(tǒng)還是用ACCESS來獲取數(shù)據(jù)？用EXCEL還是用POWERPOINT來做分析演示？一份優(yōu)秀的分析報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果，還需要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進(jìn)索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模板，花了一天時(shí)間把所有鏈接設(shè)置好，把所有指標(biāo)的公式修正好，新的一個(gè)品牌分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時(shí)候，確實(shí)感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)鏈接弄錯(cuò)了，那么整個(gè)分析結(jié)果的真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個(gè)基礎(chǔ)一旦打歪，那整個(gè)屋子也得垮了，所以，做計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都馬虎不得，謹(jǐn)密的心思是萬萬不可缺。