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篇（1）

中圖分類號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)03-683-03

Workflow Scheduling Algorithm on Grid under Cost Limitation

WANG Ming-jun, YU Jiong, LIU Jun-xiang, DENG Ding-lan

(School of Information Science and Engineering, Xinjiang University, Urumqi 830046, China)

Abstract: In the grid environment, as a result of the wide-area distribution, heterogeneous, dynamic of resources and there are multiple domains of management. Regarding that there are many grid resources with same performance, which will influence the workflow scheduling because of different reliability and service price. In this paper, aiming at the workflow scheduling of DAG-based workflow, we proposed one kind of LC (Limitation Cost) algorithm to choose reliability resources for higher degrees in the certain cost limitation, improving resource utilization, and reducing the failure rate of the task scheduling. The simulation shows the validity of the algorithm.

Key words: grid computing; workflow; resource reliability

1 概述

網(wǎng)格計(jì)算[1]是近年來得到快速發(fā)展的廣域網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù),它所要解決的問題是在動(dòng)態(tài)多制度的虛擬組織之間協(xié)調(diào)資源共享與操作,這里的共享是指直接訪問計(jì)算機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)和其他資源,而不單指文件交換。有向無環(huán)圖DAG(Directed Acyclic Graph)是工作流的一種常用描述方式,廣泛存在于E-science、E-business等網(wǎng)格應(yīng)用領(lǐng)域[2]。工作流調(diào)度就是為任務(wù)選擇并分配合適的資源,并滿足不同的調(diào)度目標(biāo)。然而,任務(wù)和資源的映射實(shí)質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問題,通常情況下多為NP-Hard問題[3]?，F(xiàn)在關(guān)于網(wǎng)格工作流的調(diào)度算法有很多,也有很多的分類。本文通過市場(chǎng)機(jī)制合理地解決網(wǎng)格資源管理和調(diào)度問題,市場(chǎng)機(jī)制通過價(jià)格浮動(dòng)反映資源供需狀況的動(dòng)態(tài)變化,通過供需均衡實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化,這種動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)的資源管理機(jī)制適合網(wǎng)格資源的特性。為此,本文在Buyya博士提出的網(wǎng)格經(jīng)濟(jì)資源管理模型的基礎(chǔ)上,提出了一種基于市場(chǎng)機(jī)制的成本和時(shí)間限制下的網(wǎng)格資源優(yōu)化調(diào)度算法。

2 相關(guān)介紹

網(wǎng)格環(huán)境 中,可以將資源提供者視為生產(chǎn)者,將應(yīng)用請(qǐng)求者(資源用戶)視為消費(fèi)者,兩者構(gòu)成經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格模型的兩個(gè)重要因素。計(jì)算經(jīng)濟(jì)模型將經(jīng)濟(jì)的概念引入網(wǎng)格資源管理中,它應(yīng)用了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的供求原則來對(duì)資源的所用者和使用者進(jìn)行調(diào)節(jié),以保證雙方均獲得最大利益。文獻(xiàn)[4]在Nimrod-G模型中提出的基于時(shí)間和成本限制下的優(yōu)化調(diào)度算法(DBC)。完成時(shí)間優(yōu)先調(diào)度算法、成本優(yōu)先調(diào)度算法、限定時(shí)間成本保守時(shí)間最優(yōu)化算法。以上三種算法從不同角度滿足了用戶需求,但是都未考慮資源有效度問題。文獻(xiàn)[2]中雖然考慮了資源的有效度,但是未涉及費(fèi)用的優(yōu)化問題。而本文針對(duì)上述問題,提出了一種基于成本限制(Limitation Cost)的調(diào)度算法。

3 基本概念與問題定義

網(wǎng)格中許多大型應(yīng)用通常由多個(gè)任務(wù)相互協(xié)作完成,任務(wù)及任務(wù)間的約束關(guān)系可模型化為一個(gè)工作流,有向無環(huán)圖DAG是其常用的一種描述方式。令DAG圖記作G={V,E},其中V={1,2…n}(|v|=n)表示應(yīng)用中所有任務(wù)集合;是有向邊集合,表示任務(wù)間的控制或數(shù)據(jù)依賴關(guān)系,即對(duì)?坌(i,j)∈E,i執(zhí)行完后j才可執(zhí)行(i,j是結(jié)點(diǎn)編號(hào),規(guī)定i

基于經(jīng)濟(jì)的一般網(wǎng)格體系結(jié)構(gòu)[3]為用戶提供了一致的訪問接口,因此對(duì)?坌i∈V,在其預(yù)測(cè)時(shí)間內(nèi)都存在一個(gè)能夠完成該任務(wù)的候選服務(wù)集成為 的服務(wù)池,記作R(i)。l(i)是R(i)的集合長(zhǎng)度,表示能完成任務(wù) 的服務(wù)個(gè)數(shù);Sik表示能完成任務(wù) 的第k個(gè)服務(wù);(cik,pik)描述為在任務(wù) 的預(yù)測(cè)時(shí)間內(nèi)Sik的執(zhí)行成本和有效度[2],則R(i)={Sik ={( cik ,pik )},1≤k≤l(i)}。表1給出了圖1中各個(gè)任務(wù)的服務(wù)池實(shí)例。

對(duì)于工作流有一個(gè)最低執(zhí)行成本mcn,但是并不能保證完成工作流的有效度較高,這也是符合市場(chǎng)機(jī)制規(guī)律。用戶為獲得性能較好的資源,必須付出的較高的費(fèi)用cn。其費(fèi)用必須滿足(mcn≤cn)才可成功執(zhí)行。調(diào)度目標(biāo)就是在用戶給定的cn下,為工作流中各任務(wù)分配合適的資源,使工作流所需資源的有效度最高,得到性能較高的資源,形式化描述如下

max p(1)

st.

mcn≤cn(2)

其中p為調(diào)度工作流時(shí)整個(gè)資源的有效度,式(1)表示最大化資源有效度;式(2)滿足費(fèi)用約束。

因此,目標(biāo)函數(shù)(1)取最大值的關(guān)鍵在于將Δc(其中Δc=cnCmcn)合理的分配到任務(wù)所在的每一個(gè)任務(wù)當(dāng)中選擇費(fèi)用較高的資源,從而獲得有效度較高的資源,這種動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)的資源管理機(jī)制適合網(wǎng)格資源的特性。

定義1 給定圖G={V,E},對(duì)?坌i∈V,從其服務(wù)池中選擇費(fèi)用最低的服務(wù),總費(fèi)用下限

由定義1可知,mcn是工作流完成所有任務(wù)所需的最小費(fèi)用,因此,用戶給定的費(fèi)用cn必須大于或等于mcn才能保證工作流完成。

定義2費(fèi)用浮差Δc定義為用戶給定費(fèi)用cn和最小完工費(fèi)用之差,即

將Δc平均分配到執(zhí)行各個(gè)任務(wù)的資源中,從而選擇有效度較高的資源。

定義3平均浮差Δc定義為費(fèi)用浮差的平均值,即

其中虛任務(wù)除外,這樣每個(gè)結(jié)點(diǎn)分配到相同的平均浮差Δc。

LC算法的具體執(zhí)行過程如下:

Begin

1為所有任務(wù)查找相應(yīng)服務(wù)資源池R(i), i∈V;

2由公式(3)計(jì)算完成工作流的最小完工費(fèi)用mcn;

3提示用戶在有效的費(fèi)用范圍(mc≤c)內(nèi)輸入cn;

4當(dāng)mc≥c時(shí),返回步驟2;否則轉(zhuǎn)步驟5;

5由公式(4),(5)計(jì)算費(fèi)用浮差Δc和平均浮差ci并平均分配到各個(gè)結(jié)點(diǎn);

6獲取就緒任務(wù)隊(duì)列RL;

7若RL不空,對(duì)就緒任務(wù)從其服務(wù)池中選擇合適的資源。否則轉(zhuǎn)步驟9;

8發(fā)送控制或數(shù)據(jù)信息到分配的服務(wù)資源并啟動(dòng)執(zhí)行;

9等待任務(wù)完成事件;

10 若還有任務(wù)未被調(diào)度,轉(zhuǎn)步驟6;否則轉(zhuǎn)步驟11;

11 計(jì)算工作流的有效度;

12 輸出結(jié)果;

End

該算法中步驟2,6的時(shí)間復(fù)雜度最差情況下為o(n2);而步驟7到步驟12的時(shí)間復(fù)雜度為o(n*len(Rl)*M)[6],其中n是工作流中任務(wù)總數(shù),len(Rl)是就緒隊(duì)列長(zhǎng)度,M=max{l(i)}是所有任務(wù)的最大服務(wù)池長(zhǎng)度。因此整個(gè)算法的時(shí)間復(fù)雜度最大不超過o(n2*M)。資源有效度的計(jì)算文獻(xiàn)[6]中有提及本文不在贅述。

4 實(shí)例說明

為說明LC的求解過程,下面用實(shí)例說明算法的求解過程。以圖1給出的工作流應(yīng)用為例,設(shè)用戶給定的費(fèi)用c=600。各個(gè)任務(wù)從表1給出的服務(wù)池中選擇執(zhí)行成本最低的服務(wù),其下界完成成本mc=495,可計(jì)算出最低有效度為mp=72.1%,費(fèi)用浮差Δc=105,平均費(fèi)用浮差Δc=7.5,將其平均分配到每個(gè)結(jié)點(diǎn)中,其有效度為79.3%。有效度提高了7.2%。而文獻(xiàn)[5]中提到的GBRR算法可計(jì)算出有效度為75.4%。比最低有效度提高了3.3%。LC算法比GBRR算法在有效度上提高了0.039個(gè)百分點(diǎn)。

5 實(shí)驗(yàn)仿真與結(jié)果分析

為比較LC算法和GBRR算法,對(duì)大量不同DAG結(jié)構(gòu)的工作流應(yīng)用進(jìn)行模擬測(cè)試。隨機(jī)DAG圖生成器需設(shè)置任務(wù)數(shù)V和任務(wù)最大初度out_degree等參數(shù),通過組合不同參數(shù)的取值生成不同特征的DAG圖,實(shí)驗(yàn)中結(jié)點(diǎn)數(shù)|V|={10,20,30,40,50,60,70,80,90,100},其中cn為用戶給定相應(yīng)任務(wù)數(shù)的執(zhí)行成本,圖的最大初度out_degree={1,3,5,V}。在網(wǎng)格環(huán)境中,能在相同時(shí)間內(nèi)完成某個(gè)任務(wù)有若干候選資源,這些資源信息可從GIS (Grid Information Service)中的RIS(Resource Info Service)獲得。從而可以得到每個(gè)任務(wù)在其預(yù)測(cè)執(zhí)行時(shí)間內(nèi)的資源有效度。每種參數(shù)組合產(chǎn)生10種不同實(shí)例。表2是兩個(gè)算法在不同任務(wù)數(shù)量下工作流執(zhí)行的資源有效度情況。

從表2列出的數(shù)據(jù)可看出,LC算法有效度比GBRR算法計(jì)算出的有效度平均高出4.81%。

從整體來說隨著任務(wù)數(shù)的增加,各算法計(jì)算出的有效度有所下降,這比較符合實(shí)際情況,因?yàn)殡S著執(zhí)行各任務(wù)的資源數(shù)增多,其不確定因素也增加,從而降低了整個(gè)資源的有效度。如何解決這類問題也是本文以后研究的方向。

但是對(duì)于相同的任務(wù)數(shù)來說,對(duì)于用戶給出不同的執(zhí)行成本進(jìn)行模擬測(cè)試比較兩種算法的性能。隨機(jī)DAG圖生成器設(shè)置任務(wù)數(shù)|v|=200,圖的最大初度out_degree=3。仿真結(jié)果如圖2。

從圖2可以看出,相對(duì)GBRR算法LC算法能通過合理地調(diào)度,將任務(wù)分配到有效度較高的資源上執(zhí)行,使整個(gè)資源的有效度提高4.45%。隨著執(zhí)行成本的提高資源有效度不在提高,因?yàn)檎麄€(gè)資源有效度有一個(gè)執(zhí)行上限。當(dāng)達(dá)到上限值時(shí)有效度不再增加。

6 結(jié)束語

本文結(jié)合網(wǎng)格系統(tǒng)分布、異構(gòu)和動(dòng)態(tài)的特點(diǎn),充分考慮用戶QoS要求和時(shí)限要求的條件下,針對(duì)如何在這種復(fù)雜的環(huán)境下快速進(jìn)行獨(dú)立任務(wù)調(diào)度的問題,提出了一種改進(jìn)的LC算法。該算法能夠更好的滿足不同用戶的QoS需求和平衡資源的負(fù)載情況。仿真實(shí)驗(yàn)證明LC算法能夠根據(jù)用戶的QoS需求,靈活有效的為用戶動(dòng)態(tài)分配網(wǎng)格資源,降低了調(diào)度任務(wù)的失效率,提高了網(wǎng)格資源的利用率。

參考文獻(xiàn):

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篇（2）

結(jié)果：觀察組全程超導(dǎo)可視無痛人流孕婦平均手術(shù)時(shí)間（3.4±0.7）min、術(shù)中出血量（9.3±2.4）ml、負(fù)壓值（988.3±12.7）mmHg，無痛率100%，手術(shù)時(shí)間短于對(duì)照組、出血量及負(fù)壓值小于對(duì)照組（P

結(jié)論：全程超導(dǎo)可視無痛人流術(shù)可很大程度縮短手術(shù)時(shí)間和術(shù)后陰道出血時(shí)間、減少出血量、提升負(fù)壓值、降低并發(fā)癥發(fā)生率，綜合手術(shù)質(zhì)量?jī)?yōu)于單純無痛人流術(shù)。

關(guān)鍵詞：超導(dǎo)可視無痛人流 單純無痛人流 手術(shù)質(zhì)量

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.186

【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）03-0132-01

隨著性文化的發(fā)展和孕早期藥物因素、放射線因素、環(huán)境因素等的影響，國內(nèi)需要終止妊娠的孕婦越來越多，人工流產(chǎn)術(shù)為婦產(chǎn)科常用計(jì)劃生育方式。無痛人流術(shù)是近年來人工流產(chǎn)發(fā)展的主要趨勢(shì)，此種流產(chǎn)手術(shù)方式可同時(shí)減輕孕婦流產(chǎn)過程生理痛苦與心理負(fù)擔(dān)，但由于孕婦體質(zhì)和生殖系統(tǒng)健康狀況不同，難度較大的人流術(shù)會(huì)讓術(shù)者和孕婦都有很大壓力[1]。本次研究在認(rèn)識(shí)到單純無痛人流手術(shù)及預(yù)后缺陷的基礎(chǔ)上，采用全程可視超導(dǎo)無痛人流術(shù)與單純無痛人流術(shù)對(duì)比，前者手術(shù)效果確切。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取我中心婦科門診無痛人流術(shù)孕婦200例，依照登記順序隨機(jī)平均分為觀察組和對(duì)照組。觀察組孕婦100例，初產(chǎn)婦69例，經(jīng)產(chǎn)婦31例；年齡20～45歲，平均年齡（28.9±2.7）歲；孕周4～10周，平均孕周（6.8±0.7）周；藥流史3例；2次及以上人流史3例，瘢痕子宮9例，子宮肌瘤4例。對(duì)照組孕婦100例，初產(chǎn)婦68例，經(jīng)產(chǎn)婦32例；年齡20～43歲，平均年齡（28.3±2.4）歲；孕周4～10周，平均孕周（6.4±0.6）周；藥流史3例；2次及以上人流史2例，瘢痕子宮8例，子宮肌瘤4例。兩組孕婦年齡、孕周、產(chǎn)次、流產(chǎn)史及合并癥對(duì)比無差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法。術(shù)前準(zhǔn)備：詳細(xì)詢問孕婦以往流產(chǎn)情況、婦科疾病情況，行系統(tǒng)婦科檢查，以白帶、?？艬超、尿常規(guī)、血常規(guī)、HCG、肝腎功能、凝血功能、心電圖檢查為主，所有孕婦均未見人流禁忌癥和丙泊酚禁忌癥。術(shù)前6h開始禁食，術(shù)前2h開始禁水，護(hù)士為患者佩戴手術(shù)標(biāo)識(shí)牌，保證膀胱排空[2]。

手術(shù)操作：取膀胱截石位，予以全面心律、脈搏、呼吸及血壓監(jiān)控，鼻導(dǎo)管供氧；兩組均靜注1～2μg/kg芬太尼，之后靜注2mg/kg丙泊酚麻醉處理；均使用同種型號(hào)、同等質(zhì)量的一次性宮腔組織吸引管輔助手術(shù)操作[3]。①對(duì)照組為單純無痛人流術(shù)，均予以傳統(tǒng)負(fù)壓吸引術(shù)，吸引管緩慢進(jìn)入宮腔，吸取胚胎組織，負(fù)壓400～500mmHg；刮匙在子宮底部、雙側(cè)宮角搔刮，分析孕婦子宮壁的粗糙程度，評(píng)估是否可能有組織殘留及估測(cè)殘留組織大體部位，部分孕婦有需要可再次使用習(xí)慣吸除內(nèi)部殘留組織，手術(shù)結(jié)束。②觀察組孕婦在B超監(jiān)視婦科手術(shù)儀輔助下予以全程超導(dǎo)可視無痛人流術(shù)，連接超導(dǎo)專用窺器和B超探頭，緩慢置入陰道，以清晰觀察宮頸為準(zhǔn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控下通過屏幕觀察孕婦子宮及孕囊的大小和位置，使用5號(hào)擴(kuò)宮器常規(guī)擴(kuò)張宮頸口，超導(dǎo)輔助下降孕囊、蛻膜組織吸出，屏幕上可見子宮體積明顯縮小，宮腔線恢復(fù)清晰；術(shù)中負(fù)壓可降低15～30mmHg，保持在450mmHg范圍內(nèi)，不必反復(fù)行宮腔吸刮[4]。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。觀察并記錄兩組孕婦手術(shù)時(shí)間、術(shù)中出血量、陰道出血時(shí)間、負(fù)壓值及術(shù)后并發(fā)癥等數(shù)據(jù)[5]。

1.4 數(shù)據(jù)處理。本次數(shù)據(jù)采用SPSS16.0軟件對(duì)本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析，計(jì)數(shù)資料的對(duì)比應(yīng)用卡方檢驗(yàn)，而計(jì)量資料的對(duì)比應(yīng)用t檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 手術(shù)指標(biāo)。觀察組全程超導(dǎo)可視無痛人流孕婦平均手術(shù)時(shí)間（3.4±0.7）min、術(shù)中出血量（9.3±2.4）ml、負(fù)壓值（988.3±12.7）mmHg，無痛率100%，手術(shù)時(shí)間短于對(duì)照組、出血量及負(fù)壓值小于對(duì)照組（P

3 討論

傳統(tǒng)的人工流產(chǎn)方式為主要由醫(yī)生憑借臨床經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行手術(shù)操作，手術(shù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)子宮內(nèi)膜受損、宮腔粘連、血管受損、刮宮不全等癥狀，不僅增加患者的術(shù)后不適感，還可能對(duì)臨床治療造成影響。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，超導(dǎo)可視超聲逐漸廣泛的應(yīng)用于臨床治療中來，該手術(shù)方式具有較強(qiáng)的直觀性，能夠清楚觀囊的位置，能夠準(zhǔn)確的取出孕囊。此外，該手術(shù)對(duì)患者膀胱充盈度特別要求，通過調(diào)節(jié)超導(dǎo)探頭，將孕囊洗出干凈。手術(shù)過程中，能夠清楚的減少對(duì)子宮內(nèi)膜的損傷，能夠有效降低并發(fā)癥發(fā)生幾率。臨床研究表明，超導(dǎo)可視人工流產(chǎn)，具有操作簡(jiǎn)單、損傷小的特點(diǎn)，能夠提高手術(shù)的安全性。

本次研究在掌握單純無痛人流術(shù)缺陷之后，結(jié)合我中心婦科無痛人流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與近年來國內(nèi)外無痛人流研究報(bào)道資料，采用全程可視超導(dǎo)無痛人流術(shù)與單純無痛人流術(shù)對(duì)比，兩種無痛人流術(shù)予以同等術(shù)前禁食水準(zhǔn)備、術(shù)前檢查、麻醉處理及全面心律、脈搏、呼吸及血壓監(jiān)控和鼻導(dǎo)管供氧，結(jié)果顯示，觀察組孕婦在上述基礎(chǔ)準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)、麻醉基礎(chǔ)上采用B超監(jiān)視婦科手術(shù)儀和超導(dǎo)專用窺器進(jìn)行全程超導(dǎo)可視無痛人流術(shù)[6]，結(jié)果顯示，觀察組全程超導(dǎo)可視無痛人流的手術(shù)時(shí)間短于對(duì)照組、出血量及負(fù)壓值小于對(duì)照組（P

隨著人流術(shù)越來越成為國內(nèi)婦女主要避孕失敗和妊娠異常的補(bǔ)救和處理措施，手術(shù)操作直接影響孕婦生殖健康和心理健康，對(duì)家庭和諧有決定性作用，在推廣無痛人流術(shù)的同時(shí)，還要注意手術(shù)綜合質(zhì)量的提升，本次研究采用超導(dǎo)可視無痛人流術(shù)，有效避免了單純無痛人流術(shù)因盲視操作、對(duì)手術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求高而容易引發(fā)并發(fā)癥的缺陷[7]。

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篇（3）

中圖分類號(hào)：TP273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）07-0068-01

物流管理體系建立作為企業(yè)一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，而以信息化、流程化建設(shè)為依托的企業(yè)計(jì)量管理，在企業(yè)整體物流管理體系中起到重要的基礎(chǔ)性作用。計(jì)量管理要以提高效率為中心，從單純的管設(shè)備、管數(shù)據(jù)提升到物流管理體系建設(shè)上來?；跓o人值守遠(yuǎn)程計(jì)量的物流管理體系建立能最大限度提高信息共享、計(jì)量工作效率，減少計(jì)量成本、計(jì)量異議，并加強(qiáng)公司效能監(jiān)察。

1 首鋼京唐無人值守遠(yuǎn)程計(jì)量實(shí)施背景

首鋼京唐公司物流計(jì)量作為公司對(duì)外計(jì)量窗口，承擔(dān)公司全部了物資進(jìn)、出廠、廠際物資計(jì)量工作，一年大宗原燃料進(jìn)廠等物資達(dá)3600多萬噸，共有大型衡器64臺(tái)、計(jì)量員53人，進(jìn)出廠物流龐大，計(jì)量物資種類和數(shù)量繁多，傳統(tǒng)計(jì)量方式下人工操作任務(wù)和強(qiáng)度較大，出錯(cuò)率高，效率低下，為了消除人為因素造成計(jì)量異議和計(jì)量損失，解決衡器設(shè)備多和計(jì)量員極少的矛盾，優(yōu)化和合理利用人力資源，提高工作效率。

2 首鋼京唐無人值守遠(yuǎn)程計(jì)量創(chuàng)新點(diǎn)

首鋼京唐無人遠(yuǎn)程計(jì)量值守項(xiàng)目通過語音系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車號(hào)自動(dòng)識(shí)別、紅外定位系統(tǒng)、車輛控制系統(tǒng)、計(jì)重自動(dòng)提示系統(tǒng)、票據(jù)自動(dòng)打印等子系統(tǒng)的高度集成，真正實(shí)現(xiàn)汽車衡、軌道衡、成品秤、皮帶秤等無人值守遠(yuǎn)程計(jì)量。

（1）無人值守，遠(yuǎn)程監(jiān)控。從辦證中心開始，控制車輛進(jìn)廠，創(chuàng)建計(jì)量申請(qǐng)單，通過網(wǎng)絡(luò)集成、視頻監(jiān)控、語音對(duì)講、RFID等技術(shù)，計(jì)量中心與各個(gè)衡器設(shè)備實(shí)時(shí)信息交互，實(shí)現(xiàn)汽車衡、軌道衡、皮帶秤、成品秤、水尺的遠(yuǎn)程值守計(jì)量；無須計(jì)量員操作；汽車衡現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備自動(dòng)模式下無須人工操作；汽車衡和軌道衡通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)車號(hào)自動(dòng)識(shí)別。（2）流程控制，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。通過收貨確認(rèn)，汽運(yùn)業(yè)務(wù)在汽車卸料前，通過各作業(yè)部庫存管理人員對(duì)物料、庫存地、車號(hào)等信息確認(rèn)后，才允許汽車回皮，通過汽車從進(jìn)廠、辦證、計(jì)量、收貨確認(rèn)、卸料、回皮、計(jì)量、出廠等每個(gè)流程層層把關(guān)，達(dá)到物流閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)汽運(yùn)業(yè)務(wù)流程化管理，突破了鋼鐵企業(yè)汽運(yùn)業(yè)務(wù)管理亂、難的問題。（3）計(jì)量中心智能排崗系統(tǒng)。智能排崗系統(tǒng)采用輪崗抽簽的原則，在計(jì)量員上崗之前在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)排序上崗，每次上崗時(shí)隨機(jī)分配到給每個(gè)計(jì)量員具體衡器和計(jì)量業(yè)務(wù)，并且對(duì)已經(jīng)抽簽計(jì)量員的用戶名與各個(gè)衡器的計(jì)量站名稱進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)計(jì)量員上崗前都不能確定自己具體負(fù)責(zé)的計(jì)量業(yè)務(wù)，這樣就減少傳統(tǒng)計(jì)量模式的弊端，從而有效防止計(jì)量舞弊行為的發(fā)生。（4）信息可查詢，過程可追溯。采用Applet實(shí)現(xiàn)在客戶端控制截圖上傳，通過獨(dú)立的weblogic應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)截圖顯示；在計(jì)量過程中，同一車號(hào)上次計(jì)量的車輛截圖和皮重信息自動(dòng)顯示在計(jì)量界面上與本次對(duì)比，便于計(jì)量員發(fā)現(xiàn)問題，并記錄問題信息；計(jì)量過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以隨時(shí)查詢錄像記錄，重現(xiàn)計(jì)量過程，實(shí)現(xiàn)計(jì)量數(shù)據(jù)和事件可追溯性。（5）數(shù)據(jù)深度挖掘功能。每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對(duì)，查找問題，挖掘數(shù)據(jù)深層原因，改進(jìn)計(jì)量業(yè)務(wù)流程或衡器設(shè)備，系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持能快速準(zhǔn)確得到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，有利于分析、預(yù)判、解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。能為公司領(lǐng)導(dǎo)決策層提供實(shí)時(shí)、有效、準(zhǔn)確的計(jì)量數(shù)據(jù)。（6）多平臺(tái)信息交互功能。無人值守遠(yuǎn)程計(jì)量管理體系為公司信息化提供了基礎(chǔ)物流數(shù)據(jù)，通過與公司信息化ERP四級(jí)、鐵前、鋼后MES三級(jí)系統(tǒng)、質(zhì)檢LIMS系統(tǒng)、各部門二級(jí)系統(tǒng)和衡器設(shè)備等軟硬件數(shù)據(jù)交互，各系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了無縫連接。各系統(tǒng)跨平臺(tái)之間的信息交互實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確是物流管理體系應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。

3 首鋼京唐無人值守遠(yuǎn)程計(jì)量主要功能構(gòu)成

篇（4）

在我國，大量鋼鐵物流企業(yè)的信息化水平還停留于單點(diǎn)應(yīng)用的階段，對(duì)整個(gè)物流過程實(shí)行信息化整合管理與應(yīng)用的企業(yè)很少，究其原因是對(duì)物流信息化軟件建設(shè)方面存在認(rèn)知偏差，從而導(dǎo)致鋼鐵物流信息化建設(shè)難以深入與完善。

1. 對(duì)鋼鐵物流信息化建設(shè)本身的認(rèn)知偏差

我國鋼鐵物流信息化建設(shè)，存在的最大認(rèn)知偏差就是對(duì)信息化建設(shè)本身的認(rèn)知偏差。有些企業(yè)認(rèn)為建立了專業(yè)網(wǎng)站、能在網(wǎng)上信息和網(wǎng)上交易等就是信息化，其實(shí)這只是信息化建設(shè)的一部分。完善的鋼鐵物流信息化建設(shè)包括基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、鋼鐵物流公共信息平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)3個(gè)主要方面，在這3個(gè)方面之下又包括很多細(xì)的方向。具體而言，鋼鐵物流信息化主要包括鋼鐵商情、物流狀況的信息化以及物流業(yè)務(wù)流程、物流管理流程、物流供應(yīng)鏈、物流成本核算和交易核算等的信息化。可見，鋼鐵物流信息化建設(shè)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，并不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)鋼鐵物流網(wǎng)站，簡(jiǎn)單地掛上一些長(zhǎng)時(shí)間不更新的物流信息，或開發(fā)一些單點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)了鋼鐵物流信息化。

2. 對(duì)鋼鐵物流信息化建設(shè)在人才需求上的認(rèn)知偏差

“物流”這一概念進(jìn)入中國較晚，且國人的慣?？捶ㄕJ(rèn)為其就是貨物流通，不需要高層次的人才，這一認(rèn)知偏差導(dǎo)致物流企業(yè)缺乏對(duì)人才的重視與渴求。這種認(rèn)知偏差同樣存在于鋼鐵物流信息化建設(shè)中，很多企業(yè)認(rèn)為只要懂一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)就可以從事鋼鐵物流信息化建設(shè)的工作，這是一個(gè)極大的認(rèn)知誤區(qū)。因?yàn)椤拔锪鞯男畔⒒ㄔO(shè)首先是一個(gè)管理工程，其次才是一個(gè)計(jì)算機(jī)工程。”對(duì)于鋼鐵物流信息化，至少需要3方面的知識(shí)和能力：鋼鐵物流專業(yè)知識(shí)、鋼鐵企業(yè)或鋼鐵物流企業(yè)管理知識(shí)與管理能力、計(jì)算機(jī)知識(shí)及應(yīng)用能力。這實(shí)際上對(duì)鋼鐵物流信息化人才的素質(zhì)提出了很高的要求。

3. 對(duì)鋼鐵物流信息化合作意識(shí)方面的認(rèn)知偏差

我國鋼鐵物流行業(yè)在信息化合作上的偏差主要體現(xiàn)在橫縱兩個(gè)方面。從橫向來看，我國鋼鐵物流企業(yè)在信息化合作意識(shí)方面存在偏差。造成合作意識(shí)不強(qiáng)的原因：一是長(zhǎng)期存在的“同行是冤家”這一觀點(diǎn)左右著企業(yè)的商業(yè)行為，認(rèn)為既然是同行就必然存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么在信息化合作中就不能坦誠相處，從而導(dǎo)致企業(yè)間信息傳遞不全面及時(shí)，甚至?xí)榱烁?jìng)爭(zhēng)人為地傳輸一些錯(cuò)誤信息；二是信息不透明不公開是我國的歷史傳統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)上也是如此，特別是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)以及經(jīng)濟(jì)決策等都被認(rèn)為是商業(yè)機(jī)密，企業(yè)對(duì)公布這方面的信息有排斥心理。這些因素造成我國鋼鐵物流企業(yè)以及鋼鐵企業(yè)之間缺乏信息合作意識(shí)。而建立科學(xué)完善的鋼鐵物流信息化則需要眾多物流企業(yè)參與，只有各個(gè)參與者最大限度地滿足物流在信息化上的需求，才可能保障鋼鐵物流信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。從縱向來看，我國鋼鐵原料（燃料）來源企業(yè)、鋼鐵企業(yè)、鋼鐵物流企業(yè)以及供應(yīng)鏈下游的相關(guān)企業(yè)（如建筑行業(yè)、汽車造船工業(yè)、家電行業(yè)等）之間缺乏信息合作意識(shí)。

二、認(rèn)知偏差對(duì)鋼鐵物流信息化建設(shè)帶來的影響

在我國鋼鐵物流信息化建設(shè)中存在的3個(gè)認(rèn)知偏差中，對(duì)本身的認(rèn)知偏差動(dòng)搖了整個(gè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)人才認(rèn)知的偏差則失去信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵條件，缺乏合作意識(shí)則沒有了信息化建設(shè)的內(nèi)容保障。因而這3個(gè)認(rèn)知偏差給我國鋼鐵物流信息化建設(shè)帶來了巨大阻礙。

1. 從宏觀來看，我國鋼鐵物流信息化建設(shè)難以擺脫低水平狀態(tài)

目前，我國有多達(dá)25萬家從事鋼鐵物流的企業(yè)，整體現(xiàn)狀還存在小、散、亂、差的特點(diǎn)，表現(xiàn)在管理和經(jīng)營模式較傳統(tǒng)、效率低下、信用缺失、人才素質(zhì)不平衡、標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后等方面。因?yàn)閷?duì)鋼鐵物流信息化建設(shè)中的認(rèn)知偏差，直接導(dǎo)致了信息化建設(shè)的動(dòng)力缺失與建設(shè)的表層性，從而難以使信息化建設(shè)深入到整個(gè)鋼鐵物流的管理層面和物流供應(yīng)鏈的協(xié)同層面上。具體而言：一是造成原料（燃料）供應(yīng)商、鋼鐵企業(yè)、下游企業(yè)之間因信息化程度不高且銜接系統(tǒng)不到位造成物流成本大、周期長(zhǎng)，不必要消耗大。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，我國已經(jīng)實(shí)施和部分實(shí)施信息化的企業(yè)只有21%，全面實(shí)施信息化的企業(yè)僅為10%。二是在整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈中，我國物流企業(yè)與上下游企業(yè)的信息基本無法實(shí)現(xiàn)共享，導(dǎo)致流通成本居高不下；物流企業(yè)之間難以建立真正可以資源共享和信息整合的公共信息平臺(tái)；物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息之間也缺乏合作與銜接，各自為政，并且難以根據(jù)現(xiàn)有信息進(jìn)行有效的物流管理與決策；物流信息化方面的高端人才匱乏，從而喪失了信息化建設(shè)的決定性條件。由于我國鋼鐵物流信息化建設(shè)在軟環(huán)境建設(shè)方面得不到重視，在鋼鐵物流的基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)平臺(tái)方面難以取得突破性發(fā)展，造成了我國物流成本占GDP的比例和發(fā)達(dá)國家相比，一直居高不下。美國、日本等發(fā)達(dá)國家大約在10%左右，而我國已接近20%。因此，如果這些認(rèn)知偏差得不到糾正，鋼鐵物流信息化建設(shè)本身就是一個(gè)偽命題，也就難以改變我國鋼鐵物流信息化建設(shè)中的低水平狀態(tài)。

2. 從微觀來看，難以建立真正的鋼鐵物流信息化巨頭企業(yè)

要誕生鋼鐵物流信息化企業(yè)巨頭需要企業(yè)自身做好信息化建設(shè)工作，努力練好內(nèi)功，也需要具備鋼鐵物流信息化建設(shè)的良好外部環(huán)境，二者缺一不可。但上述認(rèn)知偏差使我國鋼鐵物流信息化建設(shè)的內(nèi)外環(huán)境均不理想，從而使我國難以出現(xiàn)鋼鐵物流信息化企業(yè)巨頭。從外部環(huán)境來看，因?yàn)樵谏鲜稣J(rèn)知偏差的影響下，我國鋼鐵物流信息化建設(shè)注重的是實(shí)物物流的信息化，而對(duì)相關(guān)的鋼鐵物流法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方面則重視不夠。這就容易造成鋼鐵物流過程中人為的動(dòng)輒得咎和網(wǎng)絡(luò)對(duì)接處理上的麻煩，例如，由于缺乏信息的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，不同信息系統(tǒng)的接口成為制約信息化發(fā)展的瓶頸，物流企業(yè)在處理訂單時(shí)，有時(shí)數(shù)據(jù)交換要面向七八種不同的模式。此外，信息合作上的認(rèn)知誤區(qū)造成不能及時(shí)、完整、有效地提供信息，從而使公共信息平臺(tái)建設(shè)難以達(dá)到物流信息化的要求。因此，外在的公共信息平臺(tái)建設(shè)不完善，既制約著鋼鐵物流企業(yè)與公共信息平臺(tái)的信息交流，也制約著其與公共信息平臺(tái)在物流業(yè)務(wù)上的互通。公共物流信息平臺(tái)的缺乏，也使企業(yè)物流信息系統(tǒng)成為一個(gè)個(gè)信息孤島，中小企業(yè)的物流信息化舉步維艱。而這樣的外部環(huán)境暫時(shí)難以改變。從內(nèi)部環(huán)境來看，很多鋼鐵公司或鋼鐵物流企業(yè)在物流信息化建設(shè)中缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不注重物流信息化方面的研發(fā)，不注重建立物流供應(yīng)鏈信息平臺(tái)和企業(yè)間建立合作的公共信息平臺(tái)，也不注重物流人才的培養(yǎng)，這也使物流軟件開發(fā)行業(yè)難以興盛，這樣其信息化建設(shè)自然無法擺脫低水平的狀態(tài)。雖然有少數(shù)大型鋼鐵物流企業(yè)有專業(yè)程度較高的信息平臺(tái)，如中鋼、中儲(chǔ)等大型鋼鐵物流企業(yè)的信息化建設(shè)水平較高，但是由于外環(huán)境的不利，從而最終阻礙這些信息化程度較高的鋼鐵物流企業(yè)向巨頭的轉(zhuǎn)變。

三、解決鋼鐵物流信息化建設(shè)中認(rèn)知偏差的策略消除上述認(rèn)知偏差以及由其帶來的負(fù)面影響需要從以下3個(gè)方面入手。

1. 樹立正確的信息化建設(shè)觀念

在鋼鐵物流信息化建設(shè)中，要改變普遍存在的信息化建設(shè)就是建立自己的專業(yè)網(wǎng)站、能網(wǎng)上信息和網(wǎng)上交易的認(rèn)知誤區(qū)。要實(shí)現(xiàn)真正的鋼鐵物流信息化，就要花大力氣建立自己的網(wǎng)站并隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與更新，建立好鋼鐵物流企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)和企業(yè)之間的公共信息平臺(tái)，建立相關(guān)的鋼鐵物流標(biāo)準(zhǔn)，并要進(jìn)行相關(guān)物流軟件的開發(fā)并能對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行順勢(shì)而變的完善，等等。只有做好這些工作，才是對(duì)鋼鐵物流信息化建設(shè)的全面理解，也才能建立真正的鋼鐵物流信息化。

2. 重塑鋼鐵物流信息化建設(shè)的人才觀

在信息化建設(shè)中，首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)，作為領(lǐng)導(dǎo)如果不懂必要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，事事靠員工的匯報(bào)來決策，一是時(shí)效性存在問題，二是員工受其戰(zhàn)略眼光以及全面思維能力差異的影響，使其在選擇性匯報(bào)及對(duì)信息進(jìn)行解釋時(shí)會(huì)有失準(zhǔn)確，從而影響領(lǐng)導(dǎo)的決策。其次，要矯正對(duì)這方面人才的認(rèn)知誤區(qū)并重視物流信息化人才的培養(yǎng)，因?yàn)闆]有重視人才的理念就沒有重視人才的實(shí)際行動(dòng)。在培養(yǎng)策略上，可以采用高校與鋼鐵物流公司相結(jié)合的方式，前者主要提供計(jì)算機(jī)技術(shù)教育與理論教育，后者主要提供鋼鐵物流方面的實(shí)踐知識(shí)，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)人才并進(jìn)行物流信息平臺(tái)等的開發(fā)。

3. 逐步糾正鋼鐵物流信息化建設(shè)中合作意識(shí)不強(qiáng)的問題

篇（5）

在專業(yè)課程方面，通過學(xué)習(xí)物流工程學(xué)、交通運(yùn)輸工程學(xué)、現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流技術(shù)與裝備、物流信息技術(shù)與數(shù)據(jù)庫、物流系統(tǒng)建模與仿真、智能運(yùn)輸系統(tǒng)、倉儲(chǔ)與配送管理、采購與管理、國際物流學(xué)、電子商務(wù)與物流、特種物流等課程，使學(xué)生能夠掌握本專業(yè)的基本技能。

除了上述專業(yè)課外，物流工程專業(yè)還包括大量的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程，如專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐、物流工程仿真課程設(shè)計(jì)、物流信息技術(shù)課程設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)建模、學(xué)科競(jìng)賽、物流生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等，將課堂所學(xué)應(yīng)用到具體的工程應(yīng)用實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。

物流工程專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門，工商企業(yè)中從事物流工程工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉儲(chǔ)等管理和技術(shù)工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在新能源、互聯(lián)網(wǎng)、汽車及零配件等行業(yè)工作，大致如下：

1 新能源;

2 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);

3 汽車及零配件;

4 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路;

5 交通/運(yùn)輸/物流。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事 ie工程師、采購工程師、銷售工程師等工作，大致如下：

1 ie工程師;

2 采購工程師;

3 銷售工程師;

4 物流工程師;

5 java開發(fā)工程師。

物流工程專業(yè)培養(yǎng)要求

1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)等物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力;

3.具備物流工程項(xiàng)目管理的能力;

4.掌握物流系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法;

5.掌握常用物流設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)的基本技能;

篇（6）

2017 年2 月以來，教育部積極推進(jìn)新工科建設(shè)，“新工科”的提出對(duì)工程技術(shù)人才提出了更高要求，要求加快工程教育改革創(chuàng)新，旨在培養(yǎng)一大批以“新工科”建設(shè)為主題的工程專業(yè)教育改革進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。新工科的內(nèi)涵具有戰(zhàn)略型、綜合性、創(chuàng)新性、實(shí)用性的特征，使高校在提升創(chuàng)新型人才的工程實(shí)踐能力方面面臨新的挑戰(zhàn)［1 －2 ］。因此，“新工科”背景下，要求高校全面加強(qiáng)物流人才在智能化物流實(shí)踐能力方面的培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)智能物流人才的持續(xù)輸出，推動(dòng)物流行業(yè)的整體發(fā)展，再以物流行業(yè)的高強(qiáng)度發(fā)展趨勢(shì)，帶動(dòng)其他行業(yè)的快速前行，使物流行業(yè)成為激發(fā)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的催化劑。然而，目前高校培養(yǎng)的物流人才大多偏重于理論知識(shí)，導(dǎo)致高等院校物流類專業(yè)的教育與社會(huì)需求脫節(jié)，與社會(huì)需要的理論與實(shí)踐并重的人才不符。所以，相對(duì)于傳統(tǒng)的物流人才，在當(dāng)前新工科的背景下智能物流領(lǐng)域更加需要的是實(shí)踐能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才［3 －4 ］。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和科研創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革與創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的人才培養(yǎng)模式，才能滿足新工科人才培養(yǎng)的需求［5 ］。目前，物流工程專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)及高等工程教育自身發(fā)展的需要。因此，本項(xiàng)目擬以山東科技大學(xué)物流工程專業(yè)的人才培養(yǎng)為例，依托交通學(xué)院－智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，從實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式、實(shí)驗(yàn)考核體系等方面進(jìn)行一系列教學(xué)改革，以培養(yǎng)具有較強(qiáng)工程實(shí)踐能力和滿足行業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新應(yīng)用型人才。

1 現(xiàn)階段物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問題

1 ．1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)問題

目前，山東科技大學(xué)校物流工程專業(yè)，有大量的專業(yè)課程都涉及實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，比如《物流設(shè)施設(shè)備》、《機(jī)電傳動(dòng)與控制》、《電氣控制與PLC應(yīng)用技術(shù)》、《物流自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用》、《物流信息技術(shù)》、《物流管理信息系統(tǒng)》、《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用》等專業(yè)課程，但受實(shí)驗(yàn)設(shè)備的限制，傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏典型的設(shè)計(jì)，內(nèi)容相對(duì)零散，連續(xù)性和邏輯性不足，沒有形成基于問題或?qū)嵺`的整體導(dǎo)向。

1 ．2 實(shí)驗(yàn)考核制度問題

目前，物流專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程中實(shí)驗(yàn)設(shè)備較為單一，多為仿真軟件和設(shè)備模型，因此，實(shí)驗(yàn)中無法充分考核到每個(gè)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，以至于很多課程依然采用實(shí)驗(yàn)報(bào)告作為唯一的考核方式，而單憑一紙報(bào)告書并不能準(zhǔn)確反映學(xué)生具體的實(shí)驗(yàn)過程。1 ．3 學(xué)生積極性問題此前，由于陳舊的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和零散的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的重視程度不夠，認(rèn)為實(shí)驗(yàn)過程不重要，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后能夠完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告即可，因此，每次實(shí)驗(yàn)大部分學(xué)生不會(huì)主動(dòng)預(yù)習(xí)實(shí)驗(yàn)流程，對(duì)每次實(shí)驗(yàn)的目的、原理、過程了解很少甚至是一無所知，對(duì)實(shí)驗(yàn)過程總是敷衍了事。

2 智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)簡(jiǎn)介

為滿足物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，山東科技大學(xué)2019 年斥巨資建立了智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室的硬件設(shè)備主要包含四大塊，如圖1 所示，分別是自動(dòng)化立體倉庫模塊、智慧物流模塊、運(yùn)輸與配送模塊、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其中，自動(dòng)化立體倉庫模塊的主要設(shè)備有立體貨架、高速輕型堆垛機(jī)、出入庫分揀滾筒輸送鏈、出入貨臺(tái)、動(dòng)態(tài)稱重機(jī)，三維測(cè)體積設(shè)備，條碼閱讀器，電子揀貨系統(tǒng)，機(jī)器人碼垛系統(tǒng)。智慧物流模塊的主要設(shè)備有RFID閱讀器、RFID寫卡器、電子標(biāo)簽、手持終端和條形碼打印機(jī)。運(yùn)輸與配送模塊設(shè)備主要有激光導(dǎo)引移載式AGV小車、激光導(dǎo)引頂升貨架式AGV。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)包括了6 個(gè)獨(dú)立的展板，分別是圖像識(shí)別處理板塊、電機(jī)及驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)板塊、安全防護(hù)系統(tǒng)板塊、光電傳感器板塊、AGV模擬控制板塊、測(cè)距傳感器板塊。不僅如此，實(shí)驗(yàn)室還配套其他物流設(shè)備，如動(dòng)液壓搬運(yùn)車、碼垛機(jī)器人、托盤等等;此外，與該物流設(shè)備配套的軟件資源主要有智能倉儲(chǔ)管理及監(jiān)控軟件、堆垛機(jī)控制系統(tǒng)軟件、移載式AGV控制系統(tǒng)軟件、頂升貨架式AGV控制系統(tǒng)軟件。圖1 智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)。

3 物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的思考與設(shè)計(jì)

針對(duì)目前物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題，依托山東科技大學(xué)智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，以培養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用型物流人才為目標(biāo)，突出專業(yè)特色，從實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法改進(jìn)以及實(shí)驗(yàn)考核體系構(gòu)建三方面出發(fā)，對(duì)物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式進(jìn)行了研究與探索。

3 ．1 基于智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

依托智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)，開設(shè)物流設(shè)備、物流信息技術(shù)、AGV導(dǎo)航與控制、PLC控制、碼垛機(jī)控制等多方面的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，這些內(nèi)容可以按照對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)劃分為四個(gè)層次:認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，如圖2 所示。這些實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目可以有效支撐學(xué)校物流類課程《物流設(shè)施設(shè)備》、《物流系統(tǒng)規(guī)劃》、《物流倉儲(chǔ)設(shè)備選型與設(shè)計(jì)》、《物流自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用》、《倉儲(chǔ)與配送管理》、《物流信息技術(shù)》、《物流管理信息系統(tǒng)》、《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用》等專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)及部分實(shí)踐課程教學(xué)任務(wù)。① 認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)。該類實(shí)驗(yàn)主要針對(duì)大一年級(jí)的學(xué)生開設(shè)，目的是使學(xué)生了解物流工程專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。依托智能物流技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)《物流工程專業(yè)導(dǎo)論》、《物流設(shè)施設(shè)備》課程研究設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)。② 基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)。該類實(shí)驗(yàn)主要針對(duì)大二年級(jí)學(xué)生開設(shè)。這個(gè)階段的課程設(shè)置主要以專業(yè)基礎(chǔ)課為主，如《電工學(xué)》、《計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》等，目的是為后續(xù)專業(yè)課程的開設(shè)提供相應(yīng)的電路基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和軟件基礎(chǔ)。因此，針對(duì)大二年級(jí)學(xué)生開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生可以掌握物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)的基本技能，熟悉物流裝備實(shí)際操作流程。③ 應(yīng)用綜合性實(shí)驗(yàn)。該類型的實(shí)驗(yàn)主要是針對(duì)大三年級(jí)學(xué)生開設(shè)，其涉及較多的專業(yè)前沿內(nèi)容，重點(diǎn)是訓(xùn)練學(xué)生的綜合、設(shè)計(jì)能力，主要由綜合性和設(shè)計(jì)性課程實(shí)驗(yàn)組成;實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生可以根據(jù)工程實(shí)際需求，完成設(shè)施設(shè)備的選擇、作業(yè)單元的設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)的整體布局。除此之外，還要求學(xué)生具備物流系統(tǒng)運(yùn)行中對(duì)所遇故障的診斷、處理及維護(hù)的能力。④ 創(chuàng)新性研究性實(shí)驗(yàn)。該類實(shí)驗(yàn)主要是以“問題為中心”，以學(xué)生為主導(dǎo)，要求學(xué)生在教師的輔助下，自主探究并獨(dú)立完成，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。該類實(shí)驗(yàn)主要面向大四學(xué)生開設(shè)，旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力，提升實(shí)踐能力，為步入工作崗位或是進(jìn)一步的研究深造打下基礎(chǔ)。

3 ．2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的改進(jìn)

根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，對(duì)原有的注入式教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，通過實(shí)施多層次教學(xué)，讓學(xué)生成為實(shí)驗(yàn)的主體，引導(dǎo)學(xué)生在所學(xué)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，根據(jù)自身掌握的實(shí)驗(yàn)技能去獨(dú)立思考、設(shè)計(jì)并完成相關(guān)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，對(duì)于認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)和基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，這兩類實(shí)驗(yàn)主要由教師指導(dǎo)學(xué)生完成，通過這兩類實(shí)驗(yàn)，使得學(xué)生能夠了解本專業(yè)涉及的前沿物流設(shè)施設(shè)備，掌握設(shè)備的使用方法，鍛煉基本的動(dòng)手操作能力和工程實(shí)踐能力。對(duì)于應(yīng)用綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，則由教師針對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目提出相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)要求，由學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)課程的理論知識(shí)完成實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合、設(shè)計(jì)能力。而對(duì)于創(chuàng)新研究類實(shí)驗(yàn)，教師負(fù)責(zé)為學(xué)生提供可作為研究對(duì)象的實(shí)驗(yàn)設(shè)備的型號(hào)參數(shù)，擬定實(shí)驗(yàn)題目以及該實(shí)驗(yàn)中可研究的內(nèi)容，其中實(shí)驗(yàn)內(nèi)容注重與最前沿的物流技術(shù)相結(jié)合，學(xué)生需要完成自主查閱文獻(xiàn)資料，自主選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，獨(dú)立研究實(shí)驗(yàn)方案等工作，并最終完成實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生完成綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新研究性實(shí)驗(yàn)期間，對(duì)學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生可以有更多時(shí)間去自主調(diào)試研究實(shí)驗(yàn)設(shè)備，驗(yàn)證分析實(shí)驗(yàn)方法。

3 ．3 實(shí)驗(yàn)考核體系構(gòu)建

篇（7）

隨著國家相關(guān)優(yōu)惠政策的落實(shí)，貿(mào)易自由化將擴(kuò)大貨物自由流動(dòng)的空間，促使越來越多的各國貨物到自貿(mào)區(qū)進(jìn)行集散周轉(zhuǎn)，自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和種類將大幅增加，自貿(mào)區(qū)的貨物自由貿(mào)易、金融自由流通，以及進(jìn)出口服務(wù)貿(mào)易會(huì)更加活躍。而自由貿(mào)易活躍度提高，必將利好國際航運(yùn)、國際貨代、港口、保稅物流等多個(gè)直接相關(guān)產(chǎn)業(yè)，開啟一場(chǎng)物流“盛宴”。與此同時(shí)，上海自貿(mào)區(qū)對(duì)物流的影響也不會(huì)僅僅停留在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)，它將帶動(dòng)整個(gè)上海乃至華東地區(qū)的物流業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。物流行業(yè)信息在不斷地給我校（東華大學(xué)）物流管理專業(yè)的發(fā)展帶來利好消息的同時(shí)，對(duì)學(xué)校的人才培養(yǎng)體系、課程體系等也提出了更新更高的要求。

我校物流管理本科專業(yè)目前在全國排名第7位,屬于5星級(jí)專業(yè)，并且我校物流管理專業(yè)直接依托的管理科學(xué)與工程學(xué)科擁有一級(jí)學(xué)科博士學(xué)位點(diǎn)，還有管理科學(xué)與工程一級(jí)碩士學(xué)位點(diǎn)和物流工程專業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)。我校物流管理專業(yè)具備上述學(xué)科融合、專業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)大膽創(chuàng)新，提出具有創(chuàng)新性、可操作和可復(fù)制的物流管理專業(yè)建設(shè)思路，為培養(yǎng)高端物流人才進(jìn)行有益的探索。

物流管理以物流系統(tǒng)為研究對(duì)象，研究物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與資源優(yōu)化配置、物流運(yùn)作過程的計(jì)劃與控制及經(jīng)營管理。它具有學(xué)科范圍廣、實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)、系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，要求在物流管理專業(yè)教育中不僅僅關(guān)注學(xué)生的物流管理能力的培養(yǎng),還應(yīng)注重學(xué)生的物流工程實(shí)踐技能的培養(yǎng)。但是，目前在工程實(shí)踐技能的培養(yǎng)方面還存在著以下一些問題：

(1)當(dāng)前加強(qiáng)物流工程實(shí)踐技能培養(yǎng)的手段之一是在課程教學(xué)中引入大量的教學(xué)案

例、現(xiàn)場(chǎng)圖片及視頻錄像等，但學(xué)生或是看了熱鬧，無法真正深人領(lǐng)會(huì)，或是由于教學(xué)材料設(shè)計(jì)得不合理，使得學(xué)生對(duì)物流工作有“低端、臟、亂、差”等印象，因而不利于學(xué)生今后的正確擇業(yè)。

(2)我校作為一所教學(xué)與研究并重的重點(diǎn)院校，在教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)專業(yè)的科學(xué)研究活動(dòng)。如果僅是呈現(xiàn)實(shí)例、案例和操作性技能知識(shí),片面地強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)踐性，而沒有仔細(xì)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)的方式和過程，沒有有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題，以及從實(shí)例中發(fā)現(xiàn)問題的能力，這就與研究型大學(xué)的要求不相符，也無法很好地實(shí)現(xiàn)研究型大學(xué)物流管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)。

因此,本文針對(duì)當(dāng)前物流行業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)，探索科學(xué)的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)物流管理專業(yè)核心課程體系，使我校物流管理專業(yè)既保證有扎實(shí)的實(shí)踐性，又能超越定位于一線物流作業(yè)的做法，將專業(yè)的實(shí)踐性與專業(yè)的科學(xué)研究相聯(lián)系，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)一些教學(xué)資源，引人多樣化的教學(xué)方法，滿足與實(shí)現(xiàn)對(duì)高端物流管理人才的要求。

高端物流管理人才是當(dāng)前物流行業(yè)人才需求的一個(gè)重要部分。國內(nèi)外已經(jīng)有一批教育研究者對(duì)這類人才的培養(yǎng)提出了一些理念與方案。對(duì)高端物流管理人才的定義，體現(xiàn)在理論與實(shí)踐兼具,具有全局觀、整體觀、創(chuàng)新能力這幾個(gè)方面⑴。從實(shí)際來看，美國一項(xiàng)物流從業(yè)人員的教育程度和專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，高端的物流管理人員具有物流管理和物流工程兩方面的專業(yè)知識(shí)。他們對(duì)物流管理概念，包括從簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)骄C合物流、全球供應(yīng)鏈管理等方面有全面、深人的認(rèn)識(shí)M。美國麻省理工學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校、密歇根州立大學(xué)等知名大學(xué)均提供以工程、管理科學(xué)和供應(yīng)鏈管理策略為主的本科課程，其課程內(nèi)容不但注重應(yīng)用性和實(shí)用性，而且兼具理論和研究特性。

在培養(yǎng)方式上，針對(duì)各種教學(xué)對(duì)象，國內(nèi)外也有一些有益的探索。在本科教育中，李慶明提出了“寬口徑、重基礎(chǔ)”的培養(yǎng)目標(biāo)。在研究生教育中,孫衛(wèi)等對(duì)美國的案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、課程講座等實(shí)踐教學(xué)手段予以肯定[4]。劉峰濤等以東華大學(xué)全日制物流工程碩士培養(yǎng)為例，采用項(xiàng)目管理理論中K作分解結(jié)構(gòu)(WBS)方法，提出物流工程碩士培養(yǎng)管理思路[5]。劉丹提出了“產(chǎn)學(xué)研”教學(xué)理念與校企互動(dòng)機(jī)制，從課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)、綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩方面完善教學(xué)計(jì)劃&。王曉鋒構(gòu)建了一體化實(shí)踐教學(xué)體系和創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式，以物流實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)，將物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分為社會(huì)實(shí)踐、物流案例教學(xué)、課程實(shí)踐、物流模擬實(shí)驗(yàn)、認(rèn)知實(shí)習(xí)和專業(yè)實(shí)習(xí)、物流設(shè)計(jì)大賽、畢業(yè)論文等，并進(jìn)行系統(tǒng)化研究與實(shí)施，使之成為一種相互配合、相互促進(jìn)的全程實(shí)踐教學(xué)模式[7]。針對(duì)案例教學(xué)，張劍芳提出適應(yīng)多元化的物流教育需要，注重多種形式的案例教學(xué)方法w。劉彬斌將過程管理理念引入課程改革過程中，提出物流學(xué)教學(xué)與評(píng)價(jià)質(zhì)量控制方法:95。

總體來說，無論是對(duì)高端物流管理人才的定位,還是人才培養(yǎng)的方式設(shè)計(jì)，都已經(jīng)有了--些成功的探索。但是針對(duì)我校的實(shí)際，仍需要設(shè)計(jì)一整套詳細(xì)的、具有可操作性的物流管理專業(yè)核心課程群方案。本文在以下兩方面作一些有益的探索：

(1)提出基于創(chuàng)新性工程實(shí)踐能力培養(yǎng)的物流管理專業(yè)建設(shè)新方案，為探索創(chuàng)新性、應(yīng)用型高端物流人才培養(yǎng)提供新的理論參考。

(2)提出基于創(chuàng)新性實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程群建設(shè)思路，包括基于創(chuàng)新性物流工程實(shí)踐能力培養(yǎng)的物流管理專業(yè)核心課程群理論體系建設(shè)、物流案例群的貫通式建設(shè)、物流實(shí)踐環(huán)節(jié)的一體化建設(shè)、物流課程群的平臺(tái)建設(shè)四個(gè)方面。這些建設(shè)方案不僅應(yīng)具有創(chuàng)新性，而且應(yīng)具有可操作性，為高校物流管理類課程的教學(xué)和改革提供新的可借鑒的方法。

二、物流管理專業(yè)核心課程群的建設(shè)

1.基于創(chuàng)新性物流工程實(shí)踐能力培養(yǎng)的核心課程群建設(shè)框架

本文從四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)研究。該體系中，課程群體系的建立是實(shí)施課程群建設(shè)的基礎(chǔ)，如何建立適應(yīng)創(chuàng)新性物流T:程實(shí)踐能力的培養(yǎng)體系和基于能力體系的課程群

2.創(chuàng)新性物流工程實(shí)踐能力的三階段培養(yǎng)體系

通過廣泛調(diào)研，以上海為中心的長(zhǎng)三角地區(qū)對(duì)以下兩類人才有著廣泛的需求：

(1)適應(yīng)國際航運(yùn)中心地位的國際物流服務(wù)人才，包括海運(yùn)或航運(yùn)管理、港口管理、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)人才。

(2)適應(yīng)國際化都市經(jīng)濟(jì)與生活發(fā)展要求的城市物流設(shè)計(jì)規(guī)劃和服務(wù)人才，包括物流園區(qū)、第三方物流、物流公共信息平臺(tái)、應(yīng)急物流、逆向物流、港口物流、國際采購、以電子商務(wù)為導(dǎo)向的城市配送等方面的專業(yè)人才。

針對(duì)以上兩類物流專業(yè)人才均需具備創(chuàng)新性物流工程實(shí)踐能力的專業(yè)技能與素質(zhì)要求。筆者認(rèn)為，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的方式不僅是傳授知識(shí)，重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何發(fā)揮主動(dòng)探索、不斷創(chuàng)新的精神和能力。因此，提出了物流管理專業(yè)能力培養(yǎng)的三階段培養(yǎng)體系，將教學(xué)定位由知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰ε囵B(yǎng)。

第一階段:基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。包括英語聽說讀寫能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。這類能力在大一、大二的管理科學(xué)與工程大類的培養(yǎng)中落實(shí)。

第二階段:專業(yè)技能的培養(yǎng)。通過物流專業(yè)核心課程的理論教學(xué)、案例教學(xué)與企業(yè)業(yè)務(wù)模擬、第三方物流模擬、國際物流模擬等一體化的專業(yè)系統(tǒng)綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué),強(qiáng)化學(xué)生理解物流業(yè)務(wù)，熟悉物流運(yùn)作,逐步掌握倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流業(yè)務(wù)分析與運(yùn)作優(yōu)化方法，提高物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力、供應(yīng)鏈建模能力。這類能力的培養(yǎng)在大三的教學(xué)中落實(shí)。

第三階段:從業(yè)能力的培養(yǎng)。通過物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈實(shí)踐等專業(yè)綜合性課程，以及社會(huì)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、物流設(shè)計(jì)大賽等實(shí)踐形式，讓學(xué)生從實(shí)驗(yàn)認(rèn)知到企業(yè)實(shí)踐直至綜合應(yīng)用中提升物流系統(tǒng)規(guī)劃能力、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)能力，切實(shí)提高學(xué)生的創(chuàng)新性實(shí)踐能力，縮短學(xué)校與社會(huì)需求之間的距離，實(shí)現(xiàn)“供”與“需”的無縫對(duì)接。這對(duì)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的促進(jìn)作用。

3.三階段培養(yǎng)體系下物流管理專業(yè)核心課程群

以三階段能力體系為框架，歸納分析各能力框架下的知識(shí)點(diǎn)，并進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)梳理與整合，確定物流管理專業(yè)的理論知識(shí)體系和實(shí)踐知識(shí)體系。研究物流管理理論的傳授與物流實(shí)踐能力培養(yǎng)的融合體系，最終確立以管理科學(xué)與工程大類基礎(chǔ)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，展開物流管理基礎(chǔ)、第三方物流、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)物流四個(gè)專業(yè)核心課程群的建設(shè)，進(jìn)一步理順課程教學(xué)內(nèi)容,保證群內(nèi)課程知識(shí)點(diǎn)的連貫性與群間課程的協(xié)同性。課程群劃分方案見圖2。

三、基于核心課程群的建設(shè)方案

1.基于課程群的物流案例群貫通式建設(shè)

(1)建設(shè)群內(nèi)的貫通式案例教學(xué)模式。物流管理專業(yè)教學(xué)需要大量的案例作支撐，但管理科學(xué)與工程大類基礎(chǔ)能力培養(yǎng)課程：大學(xué)外語類、高等數(shù)學(xué)類、計(jì)算機(jī)類、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等是傳統(tǒng)的案例教學(xué)只是停留在理論知識(shí)的簡(jiǎn)單應(yīng)用層面,學(xué)生只能了解某個(gè)理論知識(shí)的應(yīng)用，而不明白為什么應(yīng)用，以及在什么業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用，造成了案例教學(xué)與物流實(shí)踐的脫節(jié)。因此，以課程群的形式將多門相關(guān)課程綁定，建設(shè)群內(nèi)各門課程的貫通式案例，讓案例能夠貫穿在課程理論教學(xué)中，并在多門課程中進(jìn)行綜合應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)全方位、多層次地將案例融人到物流專業(yè)教學(xué)中。

(2)通過企業(yè)實(shí)踐、物流設(shè)計(jì)大賽等建設(shè)案例庫。真正好的案例一定來源于企業(yè)實(shí)踐，通過學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐收集企業(yè)案例素材、全國物流設(shè)計(jì)大賽等方式，師生真正參與的企業(yè)案例才更具有典型性，更能深人進(jìn)行研究和進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用。因此，應(yīng)通過各種方式組織教師和學(xué)生進(jìn)行案例的編寫，以完善案例庫。

2.基于課程群的物流實(shí)踐一體化建設(shè)方案

基于課程群,在物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中實(shí)施物流實(shí)踐一體化方案，包括“一個(gè)目標(biāo)、三個(gè)階段”。即圍繞培養(yǎng)創(chuàng)新性、工程實(shí)踐應(yīng)用型高端物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)，分為三階段實(shí)施的物流實(shí)踐教學(xué)。包括第一階段物流體驗(yàn)性實(shí)踐環(huán)節(jié)，結(jié)合物流綜合管理課程群理論教學(xué)開展實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)能力;第二階段物流專業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐環(huán)節(jié)和第三階段的物流綜合應(yīng)用實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和從業(yè)能力。二-階段的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)按照認(rèn)知一實(shí)踐一綜合成用逐層遞進(jìn)，形成一種全程不間斷的物流管理專業(yè)一體化實(shí)踐教學(xué)模式。物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)一體化模式系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。

3.基于課程群的教學(xué)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

為保證課程群建設(shè)的效果，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)將相關(guān)信息上網(wǎng)，才能實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的溝通，并將最新成果及時(shí)展示和分享?因此，不同于一般的課程建設(shè)，我們根據(jù)四個(gè)課程群組織開發(fā)了物流管理專業(yè)課程群網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)課程群的教學(xué)資源共享，為師生交流搭建了良好的互動(dòng)平臺(tái)U

四、結(jié)語

篇（8）

二、教學(xué)特色

（一）以國際物流方向?yàn)樘厣?。上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)依托地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以上海優(yōu)先發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，聚焦國際物流特色方向，培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物流運(yùn)作規(guī)律、熟悉物流業(yè)務(wù)知識(shí)、具備物流企業(yè)管理和全球化運(yùn)作管理能力的物流管理領(lǐng)域高級(jí)應(yīng)用型創(chuàng)新人才。課程設(shè)置瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的需求、服務(wù)于先進(jìn)制造業(yè)，課程設(shè)置覆蓋國際物流方向。在教學(xué)中，本專業(yè)設(shè)有國際物流、國際結(jié)算、海關(guān)實(shí)務(wù)、國際貨運(yùn)、集裝箱與國際多式聯(lián)運(yùn)，以及針對(duì)學(xué)科前沿、行業(yè)動(dòng)態(tài)的相關(guān)課程。專業(yè)教學(xué)緊密依托培養(yǎng)體系，學(xué)生畢業(yè)后多供職于專業(yè)物流公司，尤其是國際物流公司，以及各類工商企業(yè)的物流管理部門，擔(dān)任物流經(jīng)理助理、物流操作員、單證員等工作職位，獲得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)，同時(shí)也反映出以國際物流方向?yàn)閷I(yè)特色的成效。

（二）專業(yè)以實(shí)踐為特色。上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)的培養(yǎng)方案在校企合作基礎(chǔ)上，定位于本科高級(jí)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，突出綜合能力的提升，構(gòu)成了物流管理培養(yǎng)計(jì)劃制定中的鮮明特色。

1、教學(xué)模式的創(chuàng)新實(shí)踐。本專業(yè)實(shí)施“專業(yè)平臺(tái)”加“實(shí)習(xí)模塊”的教學(xué)培養(yǎng)模式，在專業(yè)課程體系中突出了學(xué)科基礎(chǔ)與專業(yè)特色課程的構(gòu)架，為學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地。一是與上海環(huán)眾物流咨詢有限公司共建綜合物流實(shí)驗(yàn)室；二是與固高科技有限公司共建自動(dòng)化倉儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)設(shè)備。

綜合物流實(shí)驗(yàn)室主要硬件設(shè)備有自動(dòng)化立體倉庫、電子標(biāo)簽分揀中心、RFID、智能庫存管理smart-bin等，主要軟件有倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、分揀作業(yè)管理系統(tǒng)、自動(dòng)化立體倉庫管理系統(tǒng)、固件庫存管理系統(tǒng)等管理軟件。本實(shí)驗(yàn)室能夠模擬現(xiàn)代生產(chǎn)型企業(yè)在產(chǎn)品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售過程的一般情況。期間邀請(qǐng)具有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的上海環(huán)眾物流咨詢公司的培訓(xùn)師和柏中工業(yè)固定器國際貿(mào)易（上海）有限公司的項(xiàng)目工程師配合專業(yè)教師給物流管理專業(yè)學(xué)生指導(dǎo)倉儲(chǔ)配送模擬實(shí)習(xí)，使學(xué)生將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐能力相結(jié)合，取得較好的實(shí)踐效果?！∥锪飨到y(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)室主要以計(jì)算機(jī)、多媒體演示環(huán)境和半實(shí)物模型來構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室硬件環(huán)境。主要軟件有高級(jí)計(jì)劃排程系統(tǒng)軟件（APS）物流系統(tǒng)模擬與仿真軟件（RaLC）物流運(yùn)輸仿真軟件、企業(yè)ERP軟件等管理軟件。本實(shí)驗(yàn)室能夠模擬物流企業(yè)日常運(yùn)作的階段性調(diào)整、突發(fā)事件處理、每日作業(yè)預(yù)演等管理決策支持需求。物流系統(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)室自建成以來，多名教師在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面不斷開展創(chuàng)新性教學(xué)實(shí)踐，已為多門課程開發(fā)了系列實(shí)驗(yàn)，并取得了良好效果。

2、師資隊(duì)伍建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐。為促進(jìn)培養(yǎng)模式的貫徹實(shí)施，上海工程技術(shù)大學(xué)推進(jìn)物流管理專業(yè)教學(xué)改革的縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。本專業(yè)形成了“校企合一”的主講團(tuán)隊(duì)，組建了“專兼結(jié)合”的專家隊(duì)伍；建立了“雙職互動(dòng)”的中青年教師培養(yǎng)模式，中青年教師到相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉、企業(yè)專家來校交流等舉措已成為常態(tài)。

三、教學(xué)中存在的問題

作為地方性應(yīng)用型大學(xué)，上海工程技術(shù)大學(xué)將物流管理專業(yè)建設(shè)成瞄準(zhǔn)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)態(tài)，貼近社會(huì)和市場(chǎng)的需求。經(jīng)過十余年發(fā)展，上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)取得了一定的成績(jī)，但與國內(nèi)外標(biāo)桿物流專業(yè)相比，在教學(xué)觀念、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法等方面存在一定的差距。

（一）專業(yè)發(fā)展與標(biāo)桿學(xué)校物流管理專業(yè)存在一定的差距。國內(nèi)外高等教育的發(fā)展歷程，充分證明了開放是高等教育發(fā)展的基本規(guī)律，要縮小與國內(nèi)外高等教育的差距，高等院校必須擴(kuò)大開放力度、開闊視野、突破瓶頸，走對(duì)外開放、加強(qiáng)合作與交流之路，是高等院校自身發(fā)展的客觀需要。

上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、打造精品專業(yè)、進(jìn)一步縮小與國內(nèi)外標(biāo)桿學(xué)校物流管理專業(yè)的差距，需要在發(fā)展中學(xué)習(xí)、借鑒、吸收國內(nèi)外先進(jìn)教育理念、管理模式，深化教育改革，在與國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的交往、融合中加速發(fā)展、加速創(chuàng)新、加快提高，加大專業(yè)發(fā)展集約化程度。

目前，國內(nèi)很多高校的物流管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中已紛紛開始嘗試新形式，提出了“雙軌制培養(yǎng)”、“柔性復(fù)合化培訓(xùn)體系”、“雙導(dǎo)師制”等多種形式。其中，上海海事大學(xué)以“地方性、應(yīng)用型、港航性”的辦學(xué)定位和物流管理系“能力型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型”的培養(yǎng)目標(biāo)要求，綜合運(yùn)用多種形式，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的企業(yè)物流管理實(shí)際應(yīng)用能力，從事倉儲(chǔ)管理、物流配送、國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)等相關(guān)工作的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，取得良好成效，提供了較好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。因此，努力縮小專業(yè)與標(biāo)桿學(xué)校物流管理專業(yè)存在的差距，提高本專業(yè)人才培養(yǎng)的多元化程度應(yīng)成為本專業(yè)今后發(fā)展的重點(diǎn)之一。

（二）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性方面有待加強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生培養(yǎng)中出現(xiàn)了許多亟待解決的問題，如學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺問題在高等院校的教育中普遍存在。大學(xué)階段，本應(yīng)該是個(gè)體思維最活躍時(shí)期，然而受應(yīng)試教育和題海戰(zhàn)術(shù)的桎梏，大學(xué)生更善于背誦而非思考；更善于被動(dòng)學(xué)習(xí)，而非主動(dòng)學(xué)習(xí)；許多大學(xué)生缺乏創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠缺。學(xué)生在學(xué)術(shù)上循規(guī)蹈矩、思維枯竭，導(dǎo)致無力創(chuàng)造，習(xí)慣接受，一如既往地阻礙想象力的發(fā)展。學(xué)生習(xí)慣了上課聽講、記筆記的傳統(tǒng)教學(xué)模式，不適應(yīng)課堂討論等互動(dòng)教學(xué)形式，在實(shí)際教學(xué)中，很多教師都發(fā)現(xiàn)學(xué)生不愿意參與到討論中。因此，如何使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念、從高中階段的應(yīng)試學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)換到自主、自動(dòng)的學(xué)習(xí)模式是高等教育教學(xué)中亟待解決的一個(gè)問題。

雖然在上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)的教學(xué)中，學(xué)生都能夠適應(yīng)學(xué)校與老師的要求，完成各項(xiàng)學(xué)業(yè)，并順利畢業(yè)，但如何清晰學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知、加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，是本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在近三年中一直致力解決的問題。

（三）教師隊(duì)伍建設(shè)仍需完善。物流管理專業(yè)在我國開設(shè)歷史較短，1994年北京物資學(xué)院開辦了國內(nèi)高校第一個(gè)物流管理專業(yè)；2004年北京交通大學(xué)成為國家首批正式批準(zhǔn)的有權(quán)授予物流領(lǐng)域工程碩士學(xué)位的單位；國內(nèi)物流專業(yè)博士的培養(yǎng)也僅十余年歷史。同時(shí)，物流管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，教師對(duì)本行業(yè)的了解將一定程度地影響到教師的授課質(zhì)量。要適應(yīng)物流專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、縮小與國內(nèi)外一流物流專業(yè)的差距，國際化、“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)仍需加強(qiáng)。

1、“雙師型”教師的缺乏是國內(nèi)物流管理專業(yè)中存在的一個(gè)普遍問題。本專業(yè)具有豐富物流知識(shí)與企業(yè)管理實(shí)踐的“雙師型”教師與專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求相比仍然相對(duì)不足。上海工程技術(shù)大學(xué)物流管理專業(yè)一直重視教師隊(duì)伍建設(shè)，近年來專業(yè)教師的數(shù)量和質(zhì)量都有了較大提高，雖然本專業(yè)近年來已陸續(xù)送出部分教師到物流企業(yè)掛職鍛煉，但要縮小與國內(nèi)外一流物流專業(yè)的差距，高水平的“雙師型”教師仍然相對(duì)不足。

2、本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)在國內(nèi)外具有較大影響力的學(xué)者缺乏。雖然專業(yè)師資隊(duì)伍能夠滿足物流管理專業(yè)本科教育的需要，但仍缺少領(lǐng)域內(nèi)在國內(nèi)外具有較大影響力的學(xué)者。為進(jìn)一步提升專業(yè)知名度，必須要吸引具有國際背景的專家學(xué)者來校從事教學(xué)、科研工作。學(xué)校要面向世界，向世界開放，聘請(qǐng)世界一流專家到本專業(yè)任教，引進(jìn)國外學(xué)科的前沿成果，引進(jìn)先進(jìn)的課程和教材，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)。

四、改進(jìn)措施

（一）積極對(duì)標(biāo)，進(jìn)一步縮小與物流專業(yè)領(lǐng)先院校的差距

1、以科學(xué)研究為基礎(chǔ)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式?？蒲谢顒?dòng)為優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容提供了可能，鼓勵(lì)教師將科研內(nèi)容直接進(jìn)入教學(xué)過程的機(jī)制包括：一是鼓勵(lì)教師利用科研成果更新教學(xué)內(nèi)容，設(shè)立教案評(píng)估制度，并與教學(xué)考核相結(jié)合；二是嘗試建立科研成果進(jìn)教材的工作機(jī)制，鼓勵(lì)教師將最新科研成果融入教材，同樣輔之以相應(yīng)的考核、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)；三是探索建立科研成果轉(zhuǎn)化為課程的工作機(jī)制，開設(shè)反映學(xué)術(shù)前沿的選修課；四是支持教師結(jié)合承擔(dān)的科研課題，指導(dǎo)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），使學(xué)生了解和掌握最新的前沿科學(xué)知識(shí)；五是探索科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)入課堂開展集中授課方式，開展互動(dòng)式、參與式的課堂教學(xué)，但前提是以團(tuán)隊(duì)的科研成果為教學(xué)內(nèi)容。

2、建立科研實(shí)踐制度，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)?？蒲袑?shí)踐制度的建立可以從下幾個(gè)方面展開：第一，探索建立所有科研項(xiàng)目向高年級(jí)學(xué)生開放制度，實(shí)現(xiàn)科研活動(dòng)與知識(shí)學(xué)習(xí)的對(duì)接。具體可以設(shè)計(jì)兩個(gè)層面的制度，首先保障一部分有研究能力的學(xué)生直接進(jìn)入課題組開展緊密型的科研工作；其次對(duì)大部分學(xué)生而言是輔助型參與，參與方式可以是文獻(xiàn)查閱與整理、旁聽科研團(tuán)隊(duì)的討論。第二，建立學(xué)生課外科技活動(dòng)與科研活動(dòng)相對(duì)接制度，可以是學(xué)生的課外科技立項(xiàng)研究的項(xiàng)目直接來源于教師課題，也可以是將教師科研內(nèi)容的一部分交由學(xué)生去獨(dú)立研究并參與各級(jí)各類科技競(jìng)賽活動(dòng)，建立與完善在校內(nèi)全覆蓋的各級(jí)各類課外科技競(jìng)賽體系。

（二）拓展專業(yè)內(nèi)涵，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性。物流管理專業(yè)課積極采取以下措施，力圖幫助學(xué)生強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)知、激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性：

1、通過專業(yè)認(rèn)知，明確學(xué)習(xí)目的，激發(fā)學(xué)習(xí)自主性。本專業(yè)通過專業(yè)動(dòng)員、專家論壇和座談、專業(yè)實(shí)踐、專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研等各項(xiàng)措施，積極探索加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的途徑。如，主要針對(duì)大一新生的專業(yè)動(dòng)員會(huì)，通過高年級(jí)學(xué)生的座談、專業(yè)教師的溝通、行業(yè)專家的報(bào)告、物流企業(yè)的宣講會(huì)等形式，幫助大一新生盡早建立清晰的專業(yè)認(rèn)知，進(jìn)而明確學(xué)習(xí)目的。

2、校企共建，加大專業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)的開展。通過課程實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生從實(shí)踐角度了解一門課程，提高學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)習(xí)自主性。通過校企共建，培養(yǎng)符合企業(yè)要求的學(xué)生，增加學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)。加強(qiáng)和企業(yè)溝通，探討合理的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)社會(huì)最需要的人才。根據(jù)企業(yè)需要開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，通過在企業(yè)的實(shí)踐，讓學(xué)生接觸專業(yè)，并養(yǎng)成踏實(shí)的學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)。

3、積極探索國際合作教育模式。積極開拓國際合作辦學(xué)項(xiàng)目，尋求更加廣泛和多樣化的合作方式；進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生的短期海外交流生等項(xiàng)目，把走出去和引進(jìn)來相結(jié)合，創(chuàng)造更多的本專業(yè)學(xué)生和海外學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)跨文化溝通的能力，并拓寬學(xué)生的國際化視野，提高今后在全球化商務(wù)環(huán)境中的適應(yīng)能力；通過聘請(qǐng)外籍教師講授專業(yè)課，同時(shí)聘請(qǐng)海外教授舉辦講座，拓展學(xué)生的國際視野；充分利用上海外資企業(yè)眾多的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)高素質(zhì)的外籍物流管理方面的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂，擔(dān)任兼職教師，參加理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)。

（三）健全人才梯度，進(jìn)一步完善師資隊(duì)伍建設(shè)。物流管理專業(yè)可進(jìn)一步采取“引進(jìn)、培養(yǎng)、外聘”等措施，加強(qiáng)高水平師資隊(duì)伍建設(shè)：

1、實(shí)施“人才引進(jìn)計(jì)劃”。繼續(xù)加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，引進(jìn)一批高層次人才，進(jìn)一步改善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)吸引國內(nèi)外知名大學(xué)學(xué)者和博士畢業(yè)生。加強(qiáng)國內(nèi)外人才引進(jìn)建設(shè)，積極引進(jìn)、聘用國內(nèi)外高層次留學(xué)人員和外國專家。

篇（9）

1．1物流工程國家專業(yè)認(rèn)證下的“雙師雙能”課程體系設(shè)計(jì)(圖2)以“國家專業(yè)教育認(rèn)證”和“卓越計(jì)劃”為抓手，分析物流工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、達(dá)成能力之間的關(guān)聯(lián)，構(gòu)建能力達(dá)成矩陣;在此基礎(chǔ)上，從專業(yè)發(fā)展和專業(yè)能力兩個(gè)方面，按照時(shí)間維度和養(yǎng)成維度，設(shè)計(jì)“雙師雙能”教學(xué)體系模式，為物流工程專業(yè)的理論和實(shí)踐教學(xué)提供課程體系支撐。此外，還要分析高校、企業(yè)合作的協(xié)同創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，以“資源共享、協(xié)同培養(yǎng)”為導(dǎo)向，通過項(xiàng)目實(shí)踐導(dǎo)引，從社會(huì)用人需求角度，形成企業(yè)、高校聯(lián)合制定培養(yǎng)計(jì)劃、課程目標(biāo)的機(jī)制，動(dòng)態(tài)修訂課程體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源共享，構(gòu)建和諧雙師環(huán)境，為專業(yè)的理論和實(shí)踐教學(xué)提供制度保障。

1．2基于主體性和反思型的“階梯漸進(jìn)、同步實(shí)踐”教學(xué)模式(圖3)以“團(tuán)隊(duì)合作、思維創(chuàng)新”為目標(biāo)，設(shè)計(jì)物流工程專業(yè)課程的主體性教學(xué)模式，結(jié)合“階梯漸進(jìn)、同步實(shí)踐”教學(xué)理論，制定主體性教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)主體性教學(xué)內(nèi)容及其策略，構(gòu)建主體性教學(xué)評(píng)估考核程序，增加了現(xiàn)場(chǎng)模擬和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)會(huì)，突出了教學(xué)重點(diǎn)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何去創(chuàng)新思考。此處，主體性教學(xué)注重的是學(xué)習(xí)、思考、過程、聯(lián)想等要素，讓學(xué)生“學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)”，而不是“學(xué)會(huì)如何去記憶”，培養(yǎng)的是創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。以“情景演繹、工程實(shí)踐”為目標(biāo)，設(shè)計(jì)物流工程專業(yè)課程的反思型教學(xué)模式，在主體性教學(xué)下的課堂講授、案例研究與練習(xí)基礎(chǔ)上，結(jié)合“階梯漸進(jìn)、同步實(shí)踐”教學(xué)理論，設(shè)計(jì)實(shí)踐案例及其情景演繹，凝練課本顯性知識(shí)，反思實(shí)踐隱性知識(shí)，通過行動(dòng)，解決工程實(shí)踐問題。此處，反思型教學(xué)注重開放式、啟發(fā)式教學(xué)等要素，通過與傳統(tǒng)教學(xué)要素的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙師教學(xué)下的顯性課本知識(shí)與隱性實(shí)踐知識(shí)的聯(lián)系，培養(yǎng)的是工程實(shí)踐能力。目前，我院對(duì)物流工程專業(yè)的多門核心課程(物流工程、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、物流系統(tǒng)建模與仿真、物流自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用)進(jìn)行了課改，十二五期間將建設(shè)5～10門省級(jí)或校級(jí)精品資源共享課，培養(yǎng)5名校精品名師;此外，學(xué)院近3年已聘用了30多位企業(yè)兼職教師和10多位國外兼職教授，涉及物流裝備、物流自動(dòng)化、港口物流、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，他們?nèi)虆⑴c到了本科培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，負(fù)責(zé)或參與了企業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)答辯等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，部分理論教學(xué)工作也由經(jīng)驗(yàn)豐富的教授和企業(yè)兼職教師共同完成。以上部分成果《面向行業(yè)的物流工程專業(yè)綜合教學(xué)改革研究與實(shí)驗(yàn)》也獲得了湖北省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)和國家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。

2校企資源共享、協(xié)同合作的雙贏培養(yǎng)模式與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

隨著卓越計(jì)劃和國家工程認(rèn)證的開展，對(duì)高等學(xué)校卓越工程專業(yè)畢業(yè)生的達(dá)成能力提出了一系列指標(biāo)要求，例如:卓越計(jì)劃要求畢業(yè)生達(dá)成“具有分析、提出方案并解決工程實(shí)際問題的能力;能夠參與生產(chǎn)及運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并具有運(yùn)行和維護(hù)能力;具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、技術(shù)改造與創(chuàng)新的初步能力”;國家工程專業(yè)認(rèn)證要求畢業(yè)生達(dá)成“具有系統(tǒng)的工程實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷，具備設(shè)計(jì)和實(shí)施工程實(shí)驗(yàn)的能力，具有綜合運(yùn)用理論和技術(shù)手段設(shè)計(jì)系統(tǒng)和過程的能力”;物流管理與工程類專業(yè)教指委要求畢業(yè)生達(dá)成“具備從事物流系統(tǒng)分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)、企業(yè)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作管理、物流企業(yè)經(jīng)營管理、物流信息管理、采購與供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理等基本工作與實(shí)踐能力”。顯然，這些能力的培養(yǎng)與達(dá)成，需要為學(xué)生提供校企聯(lián)合培養(yǎng)的教學(xué)模式和條件，這離不開校企協(xié)作辦學(xué)。當(dāng)前，校企合作的最大障礙在于雙方出發(fā)點(diǎn)不同，無法達(dá)成利益共享，即雙贏。部分原因如下:企業(yè)重視盈利，不愿意花費(fèi)太多精力培養(yǎng)人才，而是所得即所用;高校忽視企業(yè)盈利的需求，片面強(qiáng)調(diào)人才的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成干擾;雙方缺乏合作辦學(xué)的基礎(chǔ)和平臺(tái)，尤其是科研引導(dǎo)，無法將雙方利益和人才需求有機(jī)融合;雙方缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)基層技術(shù)人員抵觸或應(yīng)付;雙方單位缺乏明確的協(xié)議，無法有效規(guī)范雙方的權(quán)責(zé)，校企無法可持續(xù)合作發(fā)展。

鑒于以上條件的約束，武漢理工大學(xué)物流工程學(xué)院探索了一條校企資源共享、協(xié)同合作的人才培養(yǎng)模式，具體步驟如下:①大力推進(jìn)科研項(xiàng)目的開展，密切聯(lián)系科研項(xiàng)目較多的企業(yè)，通過項(xiàng)目開展和人才輸送，擴(kuò)大校企的合作，增強(qiáng)雙方認(rèn)知;②在前期項(xiàng)目合作基礎(chǔ)上，為企業(yè)在職人員進(jìn)行人才培養(yǎng)，通過工程碩士研究生的指導(dǎo)，摸清企業(yè)發(fā)展中迫切需要解決的問題及其技術(shù)，梳理適合本科實(shí)踐的內(nèi)容和方向，為后續(xù)本科聯(lián)合培養(yǎng)進(jìn)行前期探索和調(diào)研;③雙方洽談，聯(lián)合申報(bào)國家工程實(shí)踐中心或共建產(chǎn)學(xué)研基地，簽署具有權(quán)責(zé)分明的協(xié)議，保障雙方權(quán)益，聯(lián)合購置設(shè)備，滿足雙方研發(fā)與工程實(shí)踐的需求，并共享資源;④以技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)等為抓手，雙方人員聯(lián)合攻關(guān)與協(xié)同合作，并引入本科生參與，能力優(yōu)異的，優(yōu)先保障就業(yè)與簽約;⑤定期互訪，通過交流和座談，了解存在的問題，例如:課程設(shè)置、課程實(shí)施手段、人員配置、考核機(jī)制等，促進(jìn)校企的可持續(xù)良性發(fā)展。在以上過程中，雙方成立專門的組織體系，例如我院與河南衛(wèi)華、中鐵科工聯(lián)合成立的兩個(gè)國家工程教育中心，就由企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合組成，設(shè)主任一名，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任;設(shè)副主任兩名，由企業(yè)與學(xué)校各派一人擔(dān)任;其他管理成員由企業(yè)人員與學(xué)校老師擔(dān)任。培養(yǎng)階段采用“3+1”的模式，即在校內(nèi)課程學(xué)習(xí)階段為3年，在企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐1年。為了使培養(yǎng)的學(xué)生具有鮮明的工程技術(shù)特色，我院以物流工程技術(shù)的裝卸設(shè)備和自動(dòng)化為關(guān)鍵主線，制定了物流自動(dòng)化方向和物流裝備方向培養(yǎng)計(jì)劃，即“1+1”工程模式。高校和企業(yè)共同設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)，制定培養(yǎng)方案，共同實(shí)施培養(yǎng)過程，互相聘用雙方人員，形成雙師隊(duì)伍，豐富教學(xué)內(nèi)容。

目前，我校每年均向河南衛(wèi)華、中鐵科工輸送畢業(yè)生，滿足了企業(yè)用人需求;也聯(lián)合攻關(guān)了一批物流裝備、物流自動(dòng)化等方面的難題，研發(fā)了克令吊、抓斗挖泥船、新型減速器、輕量化起重機(jī)等一批產(chǎn)品，提升了企業(yè)的研發(fā)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正達(dá)到了雙方的共贏。此外，雙方近2年累計(jì)投入近600萬，購置了相關(guān)設(shè)備，并建設(shè)了校內(nèi)和校外實(shí)驗(yàn)室，通過設(shè)備共享，來滿足研發(fā)、工程實(shí)驗(yàn)的需求。以上極大豐富了我校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。在以上基礎(chǔ)條件下，2013～2015年我校物流工程卓越專業(yè)班級(jí)分別在河南衛(wèi)華、中鐵科工進(jìn)行了企業(yè)實(shí)訓(xùn)，開展了嵌入式系統(tǒng)開發(fā)訓(xùn)練、工業(yè)控制總線實(shí)驗(yàn)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、電氣安裝實(shí)作訓(xùn)練、大噸位設(shè)備電子系統(tǒng)集成訓(xùn)練、無線網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)、工控組態(tài)軟件訓(xùn)練、電氣工藝設(shè)計(jì)訓(xùn)練、主流廠家控制器和傳感器調(diào)試訓(xùn)練、直流電機(jī)伺服系統(tǒng)訓(xùn)練。

篇（10）

中圖分類號(hào)：F272.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2013）09-0028-05

隨著服務(wù)外包規(guī)模不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品服務(wù)化趨勢(shì)不斷明顯，供應(yīng)鏈研究由傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈逐漸向服務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移[1]。由功能型物流服務(wù)提供商、集成物流服務(wù)商和制造商構(gòu)成的物流服務(wù)供應(yīng)鏈（Logistics Service Supply Chain，簡(jiǎn)稱 LSSC）成為了學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。供應(yīng)鏈突發(fā)事件是指由供應(yīng)鏈內(nèi)外偶發(fā)因素直接或間接引起，在短時(shí)間內(nèi)形成、爆發(fā)并中斷供應(yīng)鏈運(yùn)行帶來巨大影響的意外事件[2]，具有難以預(yù)測(cè)、概率小、影響大的特點(diǎn)。在 LSSC 運(yùn)行過程中，不免會(huì)發(fā)生一些影響正常運(yùn)行的突發(fā)事件，如恐怖事件、地震、海嘯、暴雨等等。這些突發(fā)事件會(huì)導(dǎo)致原定的 LSSC 計(jì)劃和目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。在這種情況下做出如何對(duì)突發(fā)事件造成的失誤進(jìn)行補(bǔ)救，盡快恢復(fù) LSSC 的正常運(yùn)行、降低損失的決策是非常急迫的。

服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈研究的新方向[3]，Ellram發(fā)表了“理解與管理服務(wù)供應(yīng)鏈”一文，是物流服務(wù)鏈里程碑式的研究成果[4]。張德海把顧客當(dāng)做服務(wù)的需求者和供應(yīng)者，認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且勒疹櫩托枨?，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，再輸出給顧客的一種不同于以往生產(chǎn)制造業(yè)供應(yīng)鏈的新型供應(yīng)鏈[5]。LSSC 作為服務(wù)供應(yīng)鏈的一種，具有服務(wù)供應(yīng)鏈的一般特征。國內(nèi)外關(guān)于LSSC的研究尚處于起步階段。對(duì)于物流服務(wù)提供商分類的問題首先由Goran Persson和Helge Virum提出，他們認(rèn)為物流服務(wù)提供商可以根據(jù)需求和實(shí)體定位、資產(chǎn)專用性和復(fù)雜性進(jìn)行歸類[6]。國內(nèi)學(xué)者田宇[7]、閆秀霞[8]等認(rèn)為 LSSC 是為物流需求方提供全面服務(wù)，以集成物流服務(wù)供應(yīng)商為核心企業(yè)的新型供應(yīng)鏈，并提出 LSSC 的基本結(jié)構(gòu)是功能型物流服務(wù)提供商—集成物流服務(wù)商—制造商的三級(jí)結(jié)構(gòu)。

隨著近年來突發(fā)事件不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行，對(duì)于突發(fā)事件下供應(yīng)鏈管理的研究逐漸深入，但并沒有特別針對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的研究。Tomlin提出在突發(fā)事件中，供應(yīng)鏈可以通過增加供應(yīng)商的個(gè)數(shù)來減少供貨中斷的可能[9]。Kleindorfer和Saad總結(jié)了應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈突發(fā)事件的十項(xiàng)原則[10]。Serel建立了單一階段突發(fā)事件下一個(gè)零售商和兩個(gè)供應(yīng)商的庫存和定價(jià)決策模型[11]。Yu等對(duì)兩級(jí)供應(yīng)鏈單源和多源風(fēng)險(xiǎn)的影響進(jìn)行了評(píng)估[12]。盛方正運(yùn)用極值理論和自組織臨界特性，使用轉(zhuǎn)移支付合同來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件下的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題，并說明了可以進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)滿足的條件[13]。劉偉華研究了物流服務(wù)供應(yīng)鏈兩級(jí)合作中的質(zhì)量協(xié)調(diào)問題，通過博弈模型得出加強(qiáng)合作監(jiān)督、減少信息不對(duì)稱性和物流合作外包層數(shù)可以加強(qiáng)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力[14]。杜少甫研究了潛在突發(fā)危機(jī)情況下供應(yīng)鏈?zhǔn)虑皟?yōu)化決策，揭示了潛在突發(fā)危機(jī)對(duì)供應(yīng)鏈成員的事前決策和博弈均衡結(jié)果的影響[15]。朱曉迪運(yùn)用可拓學(xué)研究了供應(yīng)鏈突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)，指出應(yīng)該找出引起突發(fā)事件、打破供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的物元，進(jìn)行可拓轉(zhuǎn)化從中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇[16]。徐娟對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈突發(fā)事件所帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估[17]。劉家國運(yùn)用博弈論思想，建立了定價(jià)推動(dòng)型供應(yīng)鏈突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)傳遞模型[18]。

從上述研究成果可以看出，對(duì)于 LSSC 管理的研究尚屬于起步階段，針對(duì)突發(fā)事件下 LSSC 協(xié)調(diào)策略的文章更是鮮有。本文從物流服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)角度出發(fā)考慮對(duì)突發(fā)事件結(jié)果的合作補(bǔ)救問題。研究在由功能型物流服務(wù)提供商—集成物流服務(wù)商—制造商所組成的三級(jí) LSSC 中，由于突發(fā)事件而造成服務(wù)失誤、中斷帶來損失時(shí)如何進(jìn)行合作補(bǔ)救，盡快恢復(fù) LSSC 的正常運(yùn)行。首先根據(jù)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)識(shí)別促使合作補(bǔ)救意愿生成的影響因素，其次根據(jù)行業(yè)專家調(diào)研判斷各個(gè)因素之間的作用關(guān)系，并通過解釋結(jié)構(gòu)模型對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行關(guān)系結(jié)構(gòu)分析，最后進(jìn)行策略研究。希望研究結(jié)果可以對(duì) LSSC 面對(duì)突發(fā)事件的決策與協(xié)調(diào)具有一定的借鑒意義。

1突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救意愿產(chǎn)生的影響因素識(shí)別

突發(fā)事件下 LSSC 管理與一般的供應(yīng)鏈突發(fā)事件管理不同：①服務(wù)產(chǎn)品的特殊性。采購專業(yè)服務(wù)是服務(wù)供應(yīng)鏈的本質(zhì)思想，Winter Nie總結(jié)了服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)于制造產(chǎn)品的六大特征：顧客影響、不可觸摸性、不可分割性、異質(zhì)性、易逝性、勞動(dòng)密集性[19]，服務(wù)產(chǎn)品的特殊性決定了突發(fā)事件下 LSSC 的特殊性；②供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體性。物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杉晌锪鞣?wù)商將功能性物流服務(wù)提供商集合起來的整體，如果鏈上成員只關(guān)注自身利益，缺乏有效的協(xié)作，資源利用率低，通常只會(huì)得到局部最優(yōu)而非整體最優(yōu)導(dǎo)致 LSSC 的整體運(yùn)作效率變低[20]。因此對(duì)于突發(fā)事件造成損失的補(bǔ)救也應(yīng)當(dāng)從整體角度出發(fā)，即合作補(bǔ)救，目標(biāo)是提高整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率；③強(qiáng)調(diào)集成化的信息網(wǎng)絡(luò)化控制。LSSC 實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，借助信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一體化控制[21]。KL Chou等首次運(yùn)用集成化物流信息管理系統(tǒng)來處理 LSSC 中的不確定問題[2]。根據(jù)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)突發(fā)事件下供應(yīng)鏈補(bǔ)救（協(xié)調(diào)）的研究成果，識(shí)別突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救意愿產(chǎn)生的影響因素如下：

（1）集成物流服務(wù)商的聲譽(yù)

集成物流服務(wù)商在 LSSC 中處于核心地位，應(yīng)當(dāng)能夠提供集成物流服務(wù)、定制化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，同時(shí)具有高效的信息處理技術(shù)[23]。集成物流服務(wù)商（第三方物流企業(yè)）在行業(yè)和供應(yīng)鏈中有良好的聲譽(yù)，將使得供應(yīng)鏈成員更愿意共同補(bǔ)救，也意味著合作補(bǔ)救將進(jìn)行得更加順利。

（2）突發(fā)事件下服務(wù)失誤的類型

Gronroos從服務(wù)質(zhì)量的角度將服務(wù)失誤分為過程失誤和結(jié)果失誤兩種類型，其中結(jié)果失誤是核心服務(wù)失誤[24]。本文主要考慮結(jié)果失誤。Smith等發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷結(jié)果失誤時(shí)，補(bǔ)償和快速行動(dòng)可以提高客戶對(duì)感知公平的評(píng)價(jià)[25]。因此不同的服務(wù)失誤類型將會(huì)帶來不同的服務(wù)補(bǔ)救決策。

（3）突發(fā)事件下服務(wù)失誤的歸因

服務(wù)失誤的歸因直接影響到服務(wù)補(bǔ)救。Bitner、Booms 和 Tetreaul根據(jù)服務(wù)接觸點(diǎn)說法認(rèn)為服務(wù)差錯(cuò)的歸因有三種：服務(wù)傳遞系統(tǒng)失誤的服務(wù)失效；員工對(duì)顧客需求和要求的服務(wù)失效；員工行為造成的服務(wù)失效[26]。劉明菲認(rèn)為服務(wù)失誤的歸因可以從管理因素、執(zhí)行力因素、技術(shù)因素、顧客因素及政策因素五個(gè)維度分析[27]。供應(yīng)鏈成員對(duì)服務(wù)失誤歸因的一致性是突發(fā)事件下進(jìn)行合作補(bǔ)救的先行條件，因此會(huì)影響到合作補(bǔ)救意愿的生成。

（4）供應(yīng)鏈成員對(duì)損失程度的認(rèn)知差異

不同的企業(yè)對(duì)于不同的服務(wù)失誤而帶來的損失程度認(rèn)知是不同的，即不同的企業(yè)面臨客觀相同的服務(wù)差錯(cuò)，主觀的服務(wù)損失認(rèn)知會(huì)有不同[28]。這種認(rèn)知差異是服務(wù)失誤難以避免的主要原因，認(rèn)知差異會(huì)受到服務(wù)傳遞過程、以往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的重要性等各種因素影響。

（5）供應(yīng)鏈成員對(duì)補(bǔ)救后的預(yù)期收益

供應(yīng)鏈成員參與合作補(bǔ)救的主要?jiǎng)右蚴峭话l(fā)事件引起的服務(wù)失誤將會(huì)為成員自身和供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來損失。很多學(xué)者采用感知—期望差距模型作為服務(wù)補(bǔ)救決策的依據(jù)[29]。服務(wù)補(bǔ)救的預(yù)期收益是指能夠彌補(bǔ)服務(wù)補(bǔ)救帶來損失的程度[30]。它既指供應(yīng)鏈系統(tǒng)既定的預(yù)期收益，也指補(bǔ)救參與者主觀的服務(wù)補(bǔ)救目標(biāo)。因此對(duì)服務(wù)補(bǔ)救的預(yù)期收益估計(jì)將會(huì)影響到成員參與合作補(bǔ)救的意愿。

（6）突發(fā)事件下的服務(wù)經(jīng)歷

服務(wù)是一個(gè)傳遞的過程，服務(wù)產(chǎn)品與其他有形產(chǎn)品的不同是其效用是通過過程呈現(xiàn)而并非單純靠結(jié)果體現(xiàn)[31]。服務(wù)傳遞過程中客戶的服務(wù)經(jīng)歷會(huì)影響到客戶對(duì)于服務(wù)差錯(cuò)和服務(wù)損失的判斷[32]，也會(huì)直接影響到客戶參與合作補(bǔ)救的意愿。

（7）供應(yīng)鏈中信息共享的程度

LSSC 強(qiáng)調(diào)集成化信息技術(shù)的應(yīng)用，信息共享的程度決定了服務(wù)傳遞過程的質(zhì)量。這種信息共享不僅僅局限于服務(wù)傳遞的過程中，同時(shí)存在于突發(fā)事件爆發(fā)是服務(wù)失誤發(fā)生后對(duì)失誤原因及損失的信息傳遞。合作補(bǔ)救需要高水平的信息共享[33]，信息共享的程度越高，功能型物流服務(wù)提供商、集成物流服務(wù)供應(yīng)商，制造商對(duì)服務(wù)失誤的敏感度越高，對(duì)損失的度量越客觀，參與合作補(bǔ)救意愿越理性。

（8）制度約束力度

LSSC 是一個(gè)受各種制度約束的服務(wù)系統(tǒng)。這種制度約束分別體現(xiàn)在組織系統(tǒng)內(nèi)部和外部。系統(tǒng)內(nèi)部的制度約束是指功能型物流服務(wù)提供商、集成物流服務(wù)供應(yīng)商和制造商之間的合同、契約、協(xié)議等。系統(tǒng)外部的制度約束是指行業(yè)規(guī)范、社會(huì)法律法規(guī)等。制度約束能夠影響到供應(yīng)鏈成員對(duì)服務(wù)失誤歸因的判斷。在合作服務(wù)補(bǔ)救進(jìn)行的初期，制度約束是保證合作補(bǔ)救能夠順利進(jìn)行的重要因素。

（9）企業(yè)的物流服務(wù)能力

LSSC 中傳遞的主要產(chǎn)品是物流服務(wù)，因此 LSSC 成員的物流服務(wù)能力也一定程度上決定了合作補(bǔ)救意愿。Jynchd認(rèn)為物流能力是對(duì)廠商能否在盡可能低的總成本下提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)的一種相對(duì)評(píng)估[34]。馬士華將物流能力定義為某特定的物流系統(tǒng)，從接受客戶需求、處理訂單、分揀貨物、運(yùn)輸?shù)浇桓督o客戶的全過程中，在響應(yīng)速度、物流成本、訂單完成準(zhǔn)時(shí)性和訂單交付可靠性等方面的綜合反映[35]。合作補(bǔ)救是供應(yīng)鏈成員之間的博弈過程。除了外部因素以外，企業(yè)還將根據(jù)自身的業(yè)務(wù)范疇、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等自身能力來判斷是否參與到補(bǔ)救當(dāng)中去，也會(huì)根據(jù)其他企業(yè)的能力來判斷自身投入到補(bǔ)救當(dāng)中的程度。

2突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救意愿影響因素的關(guān)系結(jié)構(gòu)分析

上述識(shí)別出的突發(fā)事件下影響到 LSSC 合作補(bǔ)救意愿的因素之間不是相互獨(dú)立的，因此分析這些因素之間的層次遞進(jìn)關(guān)系及關(guān)聯(lián)程度，有助于合作補(bǔ)救策略研究。本文將用解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）來對(duì)這些因素進(jìn)行分析說明。解釋結(jié)構(gòu)模型（Interpretative Structural Modeling，簡(jiǎn)稱 ISM）是一種結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)，由美國 J·華費(fèi)爾教授于1973 年為分析復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有關(guān)問題而開發(fā)的。其特點(diǎn)是將復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)（要素），利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及計(jì)算機(jī)的幫助，最終構(gòu)成一個(gè)多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型。

21解釋結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建

（1）確定各影響因素的關(guān)聯(lián)性

為了能夠方便構(gòu)建模型和征詢專家意見，將上文中識(shí)別出來的9個(gè)影響因素：集成物流服務(wù)商的聲譽(yù)，突發(fā)事件下服務(wù)失誤的類型，歸因，供應(yīng)鏈成員對(duì)損失的認(rèn)知差異，對(duì)補(bǔ)救后的預(yù)期收益，突發(fā)事件下的服務(wù)經(jīng)歷，信息共享的程度，制度約束力度，企業(yè)的物流服務(wù)能力分別記為： X1 ，X2 ，X3，X4，X5，X6，X7，X8，X9。結(jié)合各影響因素自身的特點(diǎn)、以往文獻(xiàn)和相關(guān)專家的觀點(diǎn)，確定各要素之間的關(guān)系如圖 1 所示。

（3）級(jí)間劃分

為了解釋關(guān)系結(jié)構(gòu)，以可達(dá)矩陣為準(zhǔn)則為依據(jù)劃分不同層級(jí)。首先定義要素的可達(dá)集和前因集：要素Xi的可達(dá)集R（Xi）是由可達(dá)矩陣第Xi行中所有矩陣要素為1 的列所對(duì)應(yīng)的要素集合；要素Xi的前因集A（Xi）是由要素Xj列中所有矩陣要素為 1 的行所對(duì)應(yīng)的要素組成。根據(jù)可達(dá)集和前因集進(jìn)行等級(jí)劃分，若R（Xi）=R（Xi）∩A（Xi），則R（Xi）為最高等級(jí)要素集，即L1= {Xi }，找出最高級(jí)要素后在可達(dá)矩陣中劃去相應(yīng)的行和列，再按照同樣的規(guī)則在剩下的可達(dá)矩陣中尋找最高級(jí)要素集L2，L3，……，Lk。層級(jí)劃分過程如表2至表5所示。

（4）解釋結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)重新排列后的縮減可達(dá)矩陣，突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救意愿影響因素的各層關(guān)系如圖 2 所示。

22LSSC 合作補(bǔ)救影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型分析

將影響因素各層關(guān)系示意圖中各要素所代表的影響因素代入，得到突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救策略意愿的解釋結(jié)構(gòu)模型如圖 3 所示。

從上述模型來看，突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救意愿的影響因素大致分為4個(gè)層次。其中突發(fā)事件所引起的失誤類型處于最低層次（第 4 層），并依次逐級(jí)影響著其他3個(gè)層次，在制定合作補(bǔ)救策略時(shí)是供應(yīng)鏈成員首要考慮的因素。其次，集成物流服務(wù)商的聲譽(yù)和企業(yè)物流服務(wù)能力位于第 3 層，制度約束和預(yù)期收益位于第 2 層。其中第 3層中的兩個(gè)因素共同決定了企業(yè)進(jìn)行合作補(bǔ)救的預(yù)期收益，而集成物流服務(wù)商的聲譽(yù)直接影響到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的制度約束力度（如契約、合同等）。信息共享程度、突發(fā)事件下的服務(wù)經(jīng)歷、失誤歸因和供應(yīng)鏈成員的認(rèn)知差異4個(gè)因素相互作用并位于最頂層（第 1 層），供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的程度越高，在突發(fā)事件下的服務(wù)經(jīng)歷越樂觀，失誤歸因越客觀，供應(yīng)鏈成員的認(rèn)知差異越小，反之亦然。最頂層的4個(gè)因素受制度約束力度和預(yù)期收益直接影響。

3突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救策略建議

根據(jù)上節(jié)分析結(jié)果可以將突發(fā)事件下 LSSC 合作補(bǔ)救策略的制定分為博弈階段和決策階段。合作補(bǔ)救的實(shí)質(zhì)是一個(gè)博弈過程。在博弈階段首先判斷服務(wù)失誤的類型，供應(yīng)鏈成員根據(jù)集成物流服務(wù)商的聲譽(yù)、企業(yè)自身的物流服務(wù)能力、系統(tǒng)制度約束、預(yù)期收益等因素進(jìn)行博弈，確定是否進(jìn)行合作補(bǔ)救。最后根據(jù)失誤歸因、成員認(rèn)知差異、信息共享程度和突發(fā)事件下的服務(wù)經(jīng)歷來判斷如何進(jìn)行合作補(bǔ)救，制定合作補(bǔ)救策略。從 LSSC 系統(tǒng)角度出發(fā)，進(jìn)行合作補(bǔ)救有利于得到系統(tǒng)最優(yōu)，因此為了在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)使 LSSC 成員進(jìn)行合作補(bǔ)救，應(yīng)從如下幾方面來對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行管理。

31建立 LSSC 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

LSSC 的主要產(chǎn)品是服務(wù)，因此 LSSC 的績(jī)效主要體現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。在建立完整的 LSSC 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)前提下，有助于準(zhǔn)確判斷服務(wù)失誤類型、服務(wù)失誤程度、確定服務(wù)失誤歸因并減少供應(yīng)鏈成員對(duì)服務(wù)失誤的認(rèn)知差異。

32建立 LSSC 突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)

建立數(shù)據(jù)庫收集突發(fā)事件案例，在每次突發(fā)事件補(bǔ)救后進(jìn)行數(shù)據(jù)更新與系統(tǒng)改善。這可以為下一次突發(fā)事件決策提供依據(jù)。

33突發(fā)事件爆發(fā)后進(jìn)行實(shí)時(shí)信息追蹤

LSSC 以信息的高度集成化為特點(diǎn)，減少信息不對(duì)稱性是理性制定合作補(bǔ)救策略的關(guān)鍵要素。在突發(fā)事件爆發(fā)后進(jìn)行實(shí)時(shí)信息追蹤，不僅有利于快速制定出合作補(bǔ)救策略，也有利于為 LSSC 突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)提供信息數(shù)據(jù)。

34加強(qiáng) LSSC 的合同管理

提高 LSSC 合作補(bǔ)救策略的制度依據(jù)，加強(qiáng) LSSC 合同的合理性和嚴(yán)密性，使突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)可以有標(biāo)準(zhǔn)化的程序或步驟作為決策依據(jù)。

4結(jié)語

對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理是 LSSC 管理中關(guān)注的問題之一。LSSC 作為一個(gè)整體，在突發(fā)事件爆發(fā)后進(jìn)行合作補(bǔ)救是非常重要的。本文對(duì)供應(yīng)鏈成員參與合作補(bǔ)救意愿的影響因素進(jìn)行識(shí)別，利用解釋結(jié)構(gòu)模型對(duì)各個(gè)要素之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，并進(jìn)行層次結(jié)構(gòu)劃分。對(duì)這些影響因素的層次劃分可以更加深入地解釋合作補(bǔ)救意愿的產(chǎn)生機(jī)理，并找到方法來促進(jìn)合作補(bǔ)救意愿、制定合作補(bǔ)救策略、提高服務(wù)補(bǔ)救的效率，提高突發(fā)事件下 LSSC 運(yùn)行的可靠性。

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