序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在我眼里，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是：

第一，海量的用戶量。這是跟傳統(tǒng)行業(yè)不太一樣的地方，傳統(tǒng)行業(yè)要經(jīng)過多年的積累才能獲得一個(gè)較大的用戶數(shù)字，像李寧作為零售商，花了十幾年，開出七千多家直營(yíng)店才能觸及五、六線城市。相反，互聯(lián)網(wǎng)可以幫你快速直接地面對(duì)海量用戶。

第二，高效的信息流。最早的媒體就是廣播、報(bào)紙、雜志、電視，這都屬于同一時(shí)代的傳統(tǒng)媒介。到了第二代互聯(lián)網(wǎng)媒體是交互型的，像早前的四大門戶、BBS，用戶可以在上面留言。現(xiàn)在的信息流則是去中心化，它的特點(diǎn)是傳播效率非?？?，以前一個(gè)新聞熱點(diǎn)可能有幾個(gè)月的壽命，現(xiàn)在一個(gè)事件從發(fā)酵、傳播到高峰值衰落，整個(gè)周期不過三五天。

第三，認(rèn)知模式變化。以前是父輩說什么，我們就聽什么?；蛘呶野褑栴}拋出去，大家一起討論，但是討論的東西還是基于我提出的想法。現(xiàn)在的認(rèn)知模式發(fā)生了巨變，不再是權(quán)威時(shí)代下的我說你聽。所以，如果你想去影響你的目標(biāo)消費(fèi)者或者用戶的思維方式，不可能再依賴簡(jiǎn)單粗暴的辦法，而是你們之間互相影響。

第四，快速反應(yīng)能力。以前就有迭代概念，比如一個(gè)硬件產(chǎn)品的迭代周期可能是以季度來衡量的，從發(fā)現(xiàn)問題到重新開模、修模，再到相應(yīng)的投產(chǎn)，基本上三個(gè)月是比較好的狀態(tài)了?？墒擒浖筒荒芤赃@個(gè)速度迭代了。MIUI和微信早期都是每周更新，迭代速度非常快。因?yàn)樵诟咝畔⒘鲿r(shí)代，你的事件傳播響應(yīng)速度也非?？欤绻愕捻?xiàng)目管理周期以月來計(jì)，可能就不適應(yīng)當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境了。

而這幾年來，我也觀察到用戶在發(fā)生著非常大的變化，主要是人口紅利下沉。一、二線城市的互聯(lián)網(wǎng)的滲透率在三年前就很高了，用戶該知道的都知道了，該用的產(chǎn)品也都用了。當(dāng)然，如果用戶體驗(yàn)后覺得很糟糕，就另當(dāng)別論了。但是，這三年，大家的收入和消費(fèi)習(xí)慣也沒有太大變化。這就是意味著一、二線城市的新增人口紅利有限，可擴(kuò)展余地也有限?，F(xiàn)有的人口紅利已下沉到四到六線城市，甚至農(nóng)村市場(chǎng)。這些用戶通過移動(dòng)設(shè)備的低廉化迅速切入市場(chǎng)，是新增用戶人群，這是需要去觀察的。

篇（2）

小米手機(jī)沒有實(shí)體銷售店，卻通過互聯(lián)網(wǎng)直銷集聚了大量忠實(shí)客戶，并借此助力于手機(jī)的研發(fā)；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯(lián)網(wǎng)整合全球研發(fā)資源平臺(tái)，不到1個(gè)月的時(shí)間就收到了100多萬臺(tái)定制冰箱的訂單……互聯(lián)網(wǎng)思維正在無聲無息地對(duì)企業(yè)及公民個(gè)人的生產(chǎn)和生活模式進(jìn)行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯(lián)網(wǎng)思維思考這個(gè)時(shí)代，你就OUT了?！?/p>

何謂互聯(lián)網(wǎng)思維

4月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場(chǎng)公關(guān)副總裁曲曉東說，如果把互聯(lián)網(wǎng)思維定義為關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考方式，那么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)思維20年來則不斷地在更新?lián)Q代。但如何準(zhǔn)確理解或定義互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡(luò)上也存在著不小的爭(zhēng)議。仔細(xì)閱讀后，記者發(fā)現(xiàn)，爭(zhēng)議主要來自“黃太吉”等營(yíng)銷案例。

“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業(yè)，他們沒在傳統(tǒng)媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時(shí)間內(nèi)集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，還開通了開奔馳送貨的業(yè)務(wù)。這家企業(yè)公開表示，要用互聯(lián)網(wǎng)思維促傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型。

中國(guó)通信學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)應(yīng)該從其意義、價(jià)值、市場(chǎng)、精神四個(gè)方面綜合進(jìn)行。“黃太吉”案例中所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上只是其中的市場(chǎng)部分，是在市場(chǎng)上利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并吸納經(jīng)濟(jì)學(xué)理念形成的營(yíng)銷思路，不是互聯(lián)網(wǎng)思維的全部。張新生認(rèn)為，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維還必須考慮互聯(lián)網(wǎng)的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗(yàn)和感知、不斷創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維概括起來有五個(gè)詞，開放、共享、服務(wù)、互贏、創(chuàng)新。”他說。

業(yè)內(nèi)非常火爆的《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書作者、和君集團(tuán)高級(jí)咨詢師趙大偉接受記者采訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，“黃太吉的火爆從產(chǎn)品和營(yíng)銷層面體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的作用，但僅僅是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)生產(chǎn)模式重塑的一個(gè)方面”。

互聯(lián)網(wǎng)思維如何重塑生產(chǎn)模式

趙大偉表示，企業(yè)與用戶的關(guān)系是業(yè)務(wù)層面，企業(yè)與員工是組織層面，企業(yè)與企業(yè)是戰(zhàn)略和商業(yè)邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)，是關(guān)于產(chǎn)品和營(yíng)銷的改變，是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)其業(yè)務(wù)層面的重塑，但沒有上升到組織和戰(zhàn)略層面。

“互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)生產(chǎn)模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)商業(yè)理解不透只能從營(yíng)銷角度來看，把這種重塑都?xì)w結(jié)到業(yè)務(wù)層面，但事實(shí)絕對(duì)不止如此。”趙大偉說。

趙大偉舉了個(gè)例子，除了比較明顯的利用互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶這一業(yè)務(wù)層面的改變，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)小米和海爾生產(chǎn)模式的重塑就已經(jīng)延伸到了組織和戰(zhàn)略層面。在組織層面，小米實(shí)行三層扁平制，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；海爾也是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型從改變從金字塔架構(gòu)開始，把8萬多人劃分成2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。

在戰(zhàn)略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，按用戶需要生產(chǎn)產(chǎn)品，僅用了3年時(shí)間，市值估值就達(dá)到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發(fā)部，世界就是我的人力資源部?！?/p>

趙大偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)生產(chǎn)模式的重構(gòu)有四個(gè)階段，第一個(gè)階段是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，比如利用社交網(wǎng)絡(luò)口碑傳播；第二個(gè)階段是渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即依靠電商在網(wǎng)上賣東西；第三個(gè)階段是供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化，即以用戶的需求倒逼企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)；第四個(gè)階段是經(jīng)營(yíng)邏輯的互聯(lián)網(wǎng)化，即用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)價(jià)值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領(lǐng)導(dǎo)拍板能不能變成用戶導(dǎo)向等等。

“傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型，一定是走完這四個(gè)階段，才算被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底重塑了生產(chǎn)模式。但遺憾的是，我國(guó)很多企業(yè)目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。

何以重塑：究竟誰改變了誰

海爾、小米、黃太吉等企業(yè)的例子已經(jīng)鮮活地展示了我國(guó)生產(chǎn)模式正在被互聯(lián)網(wǎng)思維重塑的現(xiàn)實(shí)，但一個(gè)疑問也隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)作為一種虛擬介質(zhì)為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產(chǎn)模式？究竟是誰改變了誰？

回到記者朋友用微信掃一掃、進(jìn)而在網(wǎng)上買書的故事，記者原本認(rèn)為，是互聯(lián)網(wǎng)的這些功能改變了消費(fèi)者的消費(fèi)模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購(gòu)物不是消費(fèi)者需要的嗎？”接受采訪的多位業(yè)內(nèi)人士及專家均表示，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于用戶，互聯(lián)網(wǎng)思維得以重塑生產(chǎn)模式的根源在于用戶的需求通過互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式。

趙大偉指出，原來企業(yè)的品牌附加價(jià)值都是建立在信息不對(duì)稱基礎(chǔ)上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤(rùn)放到了渠道環(huán)節(jié)，但消費(fèi)者無法了解這些，也不能了解其他人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息不對(duì)稱，真正實(shí)現(xiàn)了去中介化和去中心化?！比?60公司CEO葉大清這樣說。

趙大偉認(rèn)為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現(xiàn)在只要發(fā)條微博，其他人就會(huì)看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業(yè)都出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑。用戶權(quán)利大大提高，企業(yè)不得不與用戶認(rèn)真對(duì)話?，F(xiàn)在不少企業(yè)都在逐步去掉中間商，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù)，這其實(shí)是用戶在改變企業(yè)。

一個(gè)行業(yè)的消失還是一種生產(chǎn)力的崛起

趙大偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施而不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，企業(yè)被稱為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的原因是其所在行業(yè)較早地被互聯(lián)網(wǎng)化，比如網(wǎng)易最早是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的游戲公司，而京東、一號(hào)店則是互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)。未來，所有的企業(yè)都將是某種程度上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

篇（3）

姑且不談廚師能否玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)第N個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)更名事件了。

此前，諸多更名事件如下：蘇寧電器更名為“蘇寧云商”；國(guó)美電器網(wǎng)上商城更名為“國(guó)美在線”；銀泰百貨集團(tuán)更名為“銀泰商業(yè)集團(tuán)”；紅星美凱龍投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“紅美商城”更名為“紅星美凱龍星易家”；百麗國(guó)際投資創(chuàng)辦的網(wǎng)上商城“優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城”更名為“優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城”……

這么多傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)更名呢？

蘇寧、國(guó)美通過更名，加速轉(zhuǎn)型，淡化用戶對(duì)其為電器銷售商的界定，引入百貨、日用品、圖書等，為企業(yè)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)適宜的“土壤”。銀泰百貨集團(tuán)通過更名，帶領(lǐng)旗下銀泰百貨、銀泰購(gòu)物中心、銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài)，加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而紅星美凱龍網(wǎng)上商城和百麗國(guó)際網(wǎng)上鞋城的更名也無不彰顯了企業(yè)加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)際趨勢(shì)。

這些企業(yè)不是簡(jiǎn)單的更名，而是在進(jìn)行著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和商業(yè)模式革命！這三方面的改變其實(shí)都是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型或者說是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，而用一個(gè)詞來詮釋就是“重構(gòu)”。

什么是重構(gòu)？

重構(gòu)這個(gè)詞用得最多的領(lǐng)域是在軟件開發(fā)領(lǐng)域，所謂重構(gòu)（Refactoring）就是通過調(diào)整程序代碼改善軟件的質(zhì)量、性能，使其程序的設(shè)計(jì)模式和架構(gòu)更趨合理，提高軟件的擴(kuò)展性和維護(hù)性。而通過字面來解釋，就是“重新構(gòu)建”、“重新設(shè)計(jì)”。

解構(gòu)企業(yè)肌體，企業(yè)的三大核心系統(tǒng)就是戰(zhàn)略系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和商業(yè)模式系統(tǒng)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重新構(gòu)建就是上述三大系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)，即：戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)和商業(yè)模式重構(gòu)。其中，戰(zhàn)略重構(gòu)的本質(zhì)，是“變基因”，增強(qiáng)“戰(zhàn)略柔性”；組織重構(gòu)的本質(zhì)，是“變形體”，增強(qiáng)“組織軟性”；商業(yè)模式重構(gòu)的本質(zhì)，是“變玩法”，增強(qiáng)“商業(yè)模式感性”。因此，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型重構(gòu)的目的就是增強(qiáng)企業(yè)“柔軟感”。

互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”

三大重構(gòu)中最核心的是戰(zhàn)略重構(gòu)，而戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)鍵就是互聯(lián)網(wǎng)基因重構(gòu)。

基因一詞來自希臘語(yǔ)，意為“生”。是指攜帶有遺傳信息的DNA序列，是控制性狀的基本遺傳單位。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就需要植入新基因――互聯(lián)網(wǎng)基因，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是以用戶（客戶）為中心，從用戶（客戶）的精神需求和物質(zhì)需求出發(fā)，用基于互聯(lián)網(wǎng)的理念、原理、機(jī)制、工具、技術(shù)、系統(tǒng)、商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)，突破既有模式和行業(yè)局限，來全新定義和設(shè)計(jì)自己業(yè)務(wù)的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)思維的揚(yáng)棄和顛覆！

我們認(rèn)為，把握互聯(lián)網(wǎng)思維只需要掌握六大互聯(lián)網(wǎng)核心基因，也稱之為“互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍”：

1.互聯(lián)網(wǎng)DNA思維

互――交互（互動(dòng)）。

交互（互動(dòng)）思維是一種戰(zhàn)略思維。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不交互（互動(dòng)），就表明你不存在！這種交互（互動(dòng)）是零距離的，這就給傳統(tǒng)企業(yè)提供了過去傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境很難具有的強(qiáng)大能力。

聯(lián)――連接。

連接思維，也可以稱之為“在線思維”，是一種戰(zhàn)略思維。

這種連接是一種“在線連接”，而且必須“永遠(yuǎn)在線”。因?yàn)椋坏┢髽I(yè)不在線，就會(huì)疏于和用戶的交互（互動(dòng)），甚至表明企業(yè)已經(jīng)“掛了”。

連接一切，包括人人連接、人物連接、物物連接、企業(yè)與人連接和企業(yè)與企業(yè)連接。

網(wǎng)――網(wǎng)狀。

網(wǎng)狀思維就是“網(wǎng)狀交叉，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。

在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵W(xué)中，節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)任何支路的終端或網(wǎng)絡(luò)中兩個(gè)或更多支路的互連公共點(diǎn)。通信傳送網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，是信號(hào)的交叉連接點(diǎn)，是業(yè)務(wù)分插交匯點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的切入點(diǎn)，是信號(hào)功率的放大點(diǎn)和傳輸中的數(shù)字信號(hào)的再生點(diǎn)。有了節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)才是可運(yùn)營(yíng)，可管理的。

在互聯(lián)網(wǎng)上，任何一個(gè)人、物和企業(yè)其實(shí)都類似一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，而一個(gè)個(gè)“節(jié)點(diǎn)”的連接就出現(xiàn)了像蜘蛛網(wǎng)一樣的“網(wǎng)狀交叉”。

通過互聯(lián)網(wǎng)，可以直接進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接，或者通過其他單個(gè)或若干“節(jié)點(diǎn)”的連接而“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接起來。

六度分隔理論告訴我們，任何一個(gè)人的連接平均不會(huì)超過6個(gè)人。而通過互聯(lián)網(wǎng)，這種連接會(huì)更便捷、更高效。

“網(wǎng)狀思維”的啟示是：只要觸網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就可以通達(dá)世界，連接一切！

阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴先生有一個(gè)演講說：傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”三步走：第一步，在線；第二步，互動(dòng)；第三步，聯(lián)網(wǎng)。這也說明了“交互（互動(dòng)）思維”、“連接思維”和“網(wǎng)狀思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維最基本、最核心的思維，是互聯(lián)網(wǎng)的DNA。

2.IT技術(shù)思維

傳統(tǒng)企業(yè)要確立IT技術(shù)思維，善于應(yīng)用IT技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，最核心的IT技術(shù)包括企業(yè)信息化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他信息技術(shù)等IT技術(shù)。

IT技術(shù)思維最核心的是“大數(shù)據(jù)思維”，其本質(zhì)是“基于技術(shù)，源于數(shù)據(jù)” 。

目前互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍、文章很多，論壇也很多，但是講IT技術(shù)思維，強(qiáng)調(diào)IT技術(shù)思維的卻少之又少！

互聯(lián)網(wǎng)的“交互（互動(dòng)）”、“連接”和“網(wǎng)狀”，以及各種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實(shí)踐都是通過IT技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷更是依賴于IT技術(shù)，建立在大量的IT系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的。從某種意義上來講，就像人的大腦既管理性思維又管感性思維一樣，IT技術(shù)思維是互聯(lián)網(wǎng)理性思維，其他的思維都是互聯(lián)網(wǎng)感性思維，理性加感性，美酒加咖啡，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)才會(huì)鮮活生動(dòng)起來！

沒有IT技術(shù)思維，不能善用IT技術(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都是無本之末，無源之水，不可能到達(dá)勝利的彼岸！

3.用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的中心和原點(diǎn)，沒有用戶，企業(yè)就不再具有經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力，沒有用戶思維，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就沒有了落腳點(diǎn)。

用戶思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一是從“客戶”到“用戶”的轉(zhuǎn)變。

“用戶”和“客戶”雖然只有一字之差，但其內(nèi)涵具有很大區(qū)別！

客戶思維的關(guān)注點(diǎn)是“賣”，而用戶思維的關(guān)注點(diǎn)是“用”。因此，用戶思維的出發(fā)點(diǎn)是從關(guān)注“賣”到關(guān)注“用”，“賣”是企業(yè)與用戶連接的真正開始，而“用”才是企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

在關(guān)注“用”方面，企業(yè)有很多功課要做。誰把這種功課做好了，誰就可以讓用戶與自己永遠(yuǎn)在線連接起來。小米科技在這方面就做足了功課，小米科技的硬件可能不賺錢，但是小米科技通過小米硬件把用戶連接起來了，然后小米科技就有可能通過這種連接讓用戶購(gòu)買小米科技的其他產(chǎn)品，從而獲得源源不斷的現(xiàn)金流和利潤(rùn)。

第二是從“用戶滿意度”到“用戶體驗(yàn)”再到“用戶口碑”。

這是用戶思維的三個(gè)發(fā)展階段。早期階段，追求用戶滿意度；第二階段，追求用戶體驗(yàn)；現(xiàn)在，企業(yè)都在追求用戶口碑。

用戶思維的本質(zhì)是超越用戶預(yù)期，用格蘭仕集團(tuán)總裁梁昭賢的話說，就是“豆腐價(jià)錢，燒鵝味道”。

4.兩絲思維

所謂兩絲思維就是“絲思維”+“粉絲思維”。

“絲思維”就是面向最廣大群體，“得絲者得天下”。

“粉絲思維”的本質(zhì)是“社群化”或者說“結(jié)社化”，核心四要素是“兩感一鳴一連接”，即“參與感表達(dá)、存在感表現(xiàn)、心靈共鳴（心靈感應(yīng)）及情感連接”，最核心的是“心靈共鳴”！

5.五跨思維

跨界、跨線、跨平臺(tái)、跨組織和跨文化。

五跨思維的本質(zhì)就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)一年超越過去3年、5年的倍速發(fā)展。

跨界：跨越兩個(gè)或者以上不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新模式或者新風(fēng)格等。

跨界合作對(duì)于一個(gè)企業(yè)最大的益處是讓原本毫不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素，相互滲透相互融會(huì)，從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)。

跨線：跨越線上與線下。O2O模式就是一種典型的跨線思維。

跨平臺(tái)：跨平臺(tái)的本意泛指程序語(yǔ)言、軟件或硬件設(shè)備可以在多種作業(yè)系統(tǒng)或不同硬件架構(gòu)的電腦上運(yùn)作。也可以指跨越不同的第三方平臺(tái)和自建平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延續(xù)和整合。五跨思維講的跨平臺(tái)主要特指后者。

跨組織：跨越組織邊界，產(chǎn)生虛擬組織?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)組織形式、生產(chǎn)流程以及與客戶、供應(yīng)商和合作者的交互方式發(fā)生了巨大變化，會(huì)產(chǎn)生很多跨組織的合作，并產(chǎn)生很多“跨組織”。

跨文化：所謂跨文化是指在交往或者運(yùn)營(yíng)中，參與者不只強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對(duì)方的價(jià)值觀、習(xí)慣和行為方式，從而達(dá)到和諧共生、相互磨合和逐步融合。

篇（4）

但凡愛智求真的人都清楚，“網(wǎng)紅”是個(gè)貶義詞。但現(xiàn)在一些商業(yè)組織和推手將“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”捧成了致富法寶，一時(shí)大有將“網(wǎng)紅”一詞洗白的勢(shì)頭。實(shí)際上，網(wǎng)紅模式是所有互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的弊病，而網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)離互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。

網(wǎng)紅模式是所有互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的弊病在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為全民皆知的熱詞之前，洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)熱潮中已經(jīng)冒出了很多紅極一時(shí)的熱詞，例如“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“90后”、“風(fēng)口”、“O2O”、“C2B”、“微商”……這些新詞的紅火周期大多在6個(gè)月到1年之間，先是受追捧，周期一到便斷崖式的逆轉(zhuǎn)。這些熱詞存在時(shí)間之短，跟時(shí)常冒出的“網(wǎng)絡(luò)紅人”(簡(jiǎn)稱“網(wǎng)紅”)很相似，其存在無關(guān)緊要、奇葩，同時(shí)還脆弱，生命力極短?！熬W(wǎng)紅”的問題在于其不是真的“紅”，是僅限于部分人群或網(wǎng)絡(luò)上的“紅”。“網(wǎng)紅”突出的特點(diǎn)是：在特定時(shí)期特定范圍內(nèi)，能一下子成為特定人群的焦點(diǎn)，出現(xiàn)完全無理性的追捧(或獵奇)現(xiàn)象，但很快便跌入低谷，然后更快的時(shí)間里被人忘記。

而如果把眼光和思維放開來看，這種“網(wǎng)紅”的特性涵蓋了所有互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的事物，包括互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)名人(互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大佬、網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者)等等。例如，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站熱潮時(shí)的一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)CEO，熱潮過后幾乎全部默默無名了。最早做互聯(lián)網(wǎng)襯衣的PPG，以及后來接替PPG的一些品牌，其創(chuàng)始人曾一度都是知名網(wǎng)絡(luò)大佬。風(fēng)頭鼎盛時(shí)，他們的廣告做遍全國(guó)、全媒體，勢(shì)頭過后被人遺忘的連渣都不剩。甚至一些曾經(jīng)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，其模式、公司、創(chuàng)始人都曾紅極一時(shí)，但統(tǒng)統(tǒng)在極短時(shí)間里沒落。這種現(xiàn)象還延伸到IT界和科技媒體圈，不少曾“扛大旗”的標(biāo)志性人物，幾個(gè)月到幾年內(nèi)便平常如白丁?！熬W(wǎng)紅模式”似乎成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的必然。只有極其少數(shù)的公司和創(chuàng)始人，能夠撐過7年左右的1個(gè)周期。這不但遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)公司的存活率，從某種意義上講，互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)業(yè)想成功只是是偶然中的偶然。而一旦7年周期交替的時(shí)候，則是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的大考，也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)“網(wǎng)紅”周期的最低谷。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)7年一個(gè)發(fā)展周期：《互聯(lián)網(wǎng)+2.0：供給側(cè)改革與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路線圖》一書中講到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已渡過了1995~2002、2002~2009、2009~2016三個(gè)7年周期，能夠撐下來三個(gè)周期的僅有BAT為代表的少數(shù)寡頭。

在電子商務(wù)興起后，做產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)首先遇到了第一波來自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的沖擊。電子商務(wù)將傳統(tǒng)渠道的成本化解為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的紅利，為了避免與既有傳統(tǒng)渠道相沖突，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道開發(fā)專有的產(chǎn)品型號(hào)，這便形成了“網(wǎng)貨”。不幸的是，“網(wǎng)貨”也難逃得出“網(wǎng)紅模式”，當(dāng)電商“買流量”的營(yíng)銷成本將電商直銷渠道紅利完全吃掉后，“網(wǎng)貨”的“網(wǎng)紅模式”也便到了終點(diǎn)。而同質(zhì)化“網(wǎng)貨”一旦陷入價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)加快終點(diǎn)的到來。

此外，所有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)都在遵循“網(wǎng)紅模式”，網(wǎng)絡(luò)游戲、O2O、C2B、移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品、可穿戴設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)汽車、互聯(lián)網(wǎng)無人機(jī)……互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)如果只是在“賣產(chǎn)品”，就一定逃不出“網(wǎng)紅模式”的宿命。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迎來第4個(gè)7年周期的時(shí)候，面臨的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)將過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們將迎來真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。這個(gè)時(shí)候，如果依舊是“賣產(chǎn)品”的思維，無論怎樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合都避免不了陷入“網(wǎng)紅模式”的魔咒。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是范圍經(jīng)濟(jì)“網(wǎng)紅模式”絕不是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是以知識(shí)加工和需求個(gè)性化為主導(dǎo)的范圍經(jīng)濟(jì)。“范圍經(jīng)濟(jì)”是什么？簡(jiǎn)單講，“范圍經(jīng)濟(jì)”是與“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)紅利。“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”是企業(yè)做的專一產(chǎn)品規(guī)模數(shù)量越大越能獲利，“范圍經(jīng)濟(jì)”是企業(yè)做的產(chǎn)品種類范圍越多越能獲利。

篇（5）

其實(shí)萬法歸宗，任何事只要你抓住了本質(zhì)，你就抓住了核心，你就可以做到以不變應(yīng)萬變。那么“互聯(lián)網(wǎng)”的本質(zhì)是什么呢？就是連接?；ヂ?lián)網(wǎng)連接一切可連接的人或物，徹底改變了信息流通的方式，消除了空間和時(shí)間的阻隔，實(shí)現(xiàn)零距離的自由連接。

我們從B AT布局來徹底看清互聯(lián)網(wǎng)：百度從人與信息的連接轉(zhuǎn)型到人與服務(wù)的連接；淘寶，天貓等電子商城實(shí)現(xiàn)了人與商品的連接；騰訊的宗旨就是連接一切，馬化騰語(yǔ)：“騰訊專注做互聯(lián)網(wǎng)的連接器”；58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴快車等企業(yè)連接的是人與服務(wù)；小米等類型企業(yè)則實(shí)現(xiàn)了人與智能設(shè)備的連接……因此，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都只是在做一件事情：那就是連接。

其實(shí)這也不難理解，因?yàn)樯鐣?huì)就是由人和人組成的。人和人之間最根本是信息傳遞。信息傳遞是一切運(yùn)作的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無疑大大地提高了連接的效率，速度和范圍。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)世界在發(fā)生什么要的變化？世界水平化，用戶個(gè)性化，組織去中心化。面對(duì)個(gè)性化的用戶，如何讓用戶來選擇，實(shí)現(xiàn)與用戶的強(qiáng)連接是我們要思考的。工業(yè)時(shí)代連接的是產(chǎn)品和功能；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加入了很多趣味和情感。

未來無論是企業(yè)還是個(gè)人唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你與外界連接的速度、廣度和強(qiáng)度，也就是所謂的三度修煉。舍此無他耳，那么作為個(gè)體的我就要思考，既然互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，那么怎樣才能確保自已屹立潮頭競(jìng)風(fēng)流呢？我通過什么方式與外界建立連接呢？我的產(chǎn)品和服務(wù)與外界連接的粘度如何？是不是需要通過混各種圈子和論壇來與外界建立連接？如何與外界建立強(qiáng)鏈接？我們看看小米的成長(zhǎng)軌跡，小米從一開始就是在構(gòu)建顧客社區(qū)，而不是賣產(chǎn)品或建平臺(tái)。而這個(gè)社區(qū)是從100個(gè)人開始的，4年之間，從100人到6300萬人，從小米網(wǎng)、到同城會(huì)、到小米之家，米粉線下社區(qū)與活動(dòng)策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統(tǒng)計(jì)的活動(dòng)469次、事件58次，平均每月21次營(yíng)銷活動(dòng)！利用互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶建立連接，跨越經(jīng)銷商、分銷商。

搞清楚了這個(gè)，就不難理解我們經(jīng)常聽到的“產(chǎn)品是入口”、“場(chǎng)景營(yíng)銷”、“共享經(jīng)濟(jì)”、“社群營(yíng)銷”這些詞匯。即為了最廣大的用戶，我們要實(shí)現(xiàn)最密切全方位的連接?！?/p>

那么連接有什么影響呢？

1、互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定了去眾中心化。網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)里面，是沒有中心點(diǎn)的。那么對(duì)企業(yè)有什么影響呢？如張瑞敏提到：扁平化、平臺(tái)化。對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了必然的要求。

去中心化反映在商業(yè)模式上：眾籌、眾包、眾貸、人人教育……等模式都出現(xiàn)了，它們的共同特點(diǎn)就是每一個(gè)人都是一個(gè)中心。

2、社區(qū)化

即不管身處天南海北，大家只要志同道合，都可以建立社群進(jìn)行連接。

3、數(shù)據(jù)化。不多說。

二、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+落地方法論

互聯(lián)網(wǎng)+包括哪些內(nèi)容？有三方面：

1、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，即智慧城市和政務(wù)電子化。通俗地說，就是原來需要去政府辦的事情，未來都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。

2、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)研究，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

3、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。在企業(yè)，無非是人和事。那么就存在：人的互聯(lián)網(wǎng)和事的互聯(lián)網(wǎng)化。人的互聯(lián)網(wǎng)化就是互聯(lián)網(wǎng)思維，而行為的互聯(lián)網(wǎng)化就是在線互動(dòng)等方式。在線就是指產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是關(guān)鍵流程要在線；互動(dòng)指的就是與用戶互動(dòng)；還有聯(lián)網(wǎng)。

方法就是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)模式。可以用于企業(yè)的方方面面，無論是從戰(zhàn)略到管理、從生產(chǎn)到管理、從組織到營(yíng)銷、商業(yè)模式、管理模式、營(yíng)銷模式等……

具體來說：

1.0：優(yōu)術(shù)，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是工具。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以提高效率、降低成本。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程要上線。

2.0：明道。即互聯(lián)網(wǎng)精神：“平等、開發(fā)、協(xié)助、分享”。我們要用互聯(lián)網(wǎng)精神去凈化企業(yè)的管理體系?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅是工具，它真正的沖擊力是對(duì)商業(yè)生態(tài)的顛覆，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)管理的沖擊和對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的重購(gòu)。

3.0：取勢(shì)。用互聯(lián)網(wǎng)模式重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。我曾提出過互聯(lián)網(wǎng)六大商業(yè)模式：免費(fèi)、社區(qū)、長(zhǎng)尾、跨界、平臺(tái)、O2O。我們可以用這些互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。

我上述提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”方法論，是在至少研究了國(guó)內(nèi)二十位大佬對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解、思考、探索之后提出的。舉例來說，阿里參謀長(zhǎng)曾經(jīng)說過：“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，可以有四類事情可以做，一是現(xiàn)有體系競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，二是用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，三是用互聯(lián)網(wǎng)精神進(jìn)行自我革命，四是重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)。”

社會(huì)有一種看法，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維只是把把爆款、產(chǎn)品做好就可以了，我不敢茍同。我認(rèn)為，作為企業(yè)，把產(chǎn)品做好是你的本分。商業(yè)和企業(yè)最核心的特征是誠(chéng)信。作為一個(gè)企業(yè)你就應(yīng)該給社會(huì)提供一個(gè)好的產(chǎn)品。好產(chǎn)品已是標(biāo)配，產(chǎn)品最多是個(gè)入口。產(chǎn)品做得再好也只能說你有這方面的優(yōu)勢(shì)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是取勢(shì)，即要和用戶建立強(qiáng)連接。

因此，互聯(lián)網(wǎng)+不僅是技術(shù)層面，而是思維層面和商業(yè)模式層面的，把握了這三個(gè)方面，你就等于把握了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。至少做個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP之類，那只能是說明你在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了+互聯(lián)網(wǎng)。

我們?cè)僬務(wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊力。

2010年前，中國(guó)的商業(yè)主角是傳統(tǒng)企業(yè)。2010之后，傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng)速度放慢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始一路猛進(jìn)。到了2014年，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)殘酷的事實(shí)：我們傳統(tǒng)三駕馬車：聯(lián)想、海爾、萬科，全部市值達(dá)六百億美金市值，而成立才四五年的BAT，全部市值達(dá)到了六千億美金。也就是說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只用了傳統(tǒng)企業(yè)一半的時(shí)間取到了十倍的市值，兩者在財(cái)富創(chuàng)造效率方面整整相差了二十倍。

再看胡潤(rùn)排行榜，2014前，七十大富豪有一半來自房地產(chǎn)；2014年之后，有一半富豪來自互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)我們可以看看小米，短短四年發(fā)展，市場(chǎng)估值達(dá)450億美元(對(duì)450億的理解，大家可能覺得還比較抽象，實(shí)際上這相當(dāng)于三個(gè)聯(lián)想集團(tuán))。很多大佬包括柳傳志，馬云，都認(rèn)為，小米的營(yíng)銷很厲害。不可否認(rèn)，小米在營(yíng)銷方面確實(shí)做得很厲害。但是手機(jī)行業(yè)已成國(guó)內(nèi)外的紅海，難道僅僅靠營(yíng)銷這種戰(zhàn)術(shù)層面的成功就能做到這一點(diǎn)嗎？

雷軍自己也說過，小米的成功不是靠營(yíng)銷，而是把互聯(lián)網(wǎng)不是當(dāng)成一個(gè)方法，而是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)思想，即互聯(lián)網(wǎng)精神和互聯(lián)網(wǎng)模式。

時(shí)下還有一些人把互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)，都放到電商上。如微商、開個(gè)淘寶店，做個(gè)APP，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都供過于求，很多東西都賣不出去，銷售乏力，這樣做也為了擴(kuò)大銷量和拓展銷售渠道。如果把互聯(lián)網(wǎng)比做一個(gè)棋局的話，電商只是其中棋的一部分，我們還有研發(fā)、生產(chǎn)、戰(zhàn)略和組織等多方面。雷軍語(yǔ)：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅僅只是電商化。電商確實(shí)提高了渠道效益。便更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己，而不只是把產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)精神的八個(gè)字：“平等、開放、協(xié)作、分享”需要仔細(xì)體會(huì)。你和用戶是否平等？你的生態(tài)商業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)欠袷呛椭C的協(xié)作關(guān)系？你是否足夠開放？你的用戶是否愿意把你的產(chǎn)品和服務(wù)分享給更多的人？

三、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍的七字法則——“專注，極致，口碑快”，已受到廣泛傳播和認(rèn)可。

我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維也是七個(gè)字“搭臺(tái)，架橋，玩社區(qū)”。

篇（6）

在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)不斷更迭，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0等技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式與商業(yè)秩序，也會(huì)引發(fā)對(duì)應(yīng)的商業(yè)規(guī)則與競(jìng)爭(zhēng)秩序的變化。我們所理解的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是這個(gè)時(shí)代一種商業(yè)思考方式。

1、不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以及對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，導(dǎo)致了這種思維得以集中式的爆發(fā)。

2、互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因?yàn)槟阍诨ヂ?lián)網(wǎng)公司你就具備這種互聯(lián)網(wǎng)思維，也不是傳統(tǒng)企業(yè)就沒有這種思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人?；ヂ?lián)網(wǎng)公司出來的也有很多人不具備這種思維。

3、互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下我們可以重新審視一下我們?cè)械囊恍┥虡I(yè)習(xí)慣。

4、多數(shù)人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，而忽視了對(duì)其本質(zhì)的系統(tǒng)思考。用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，本身也是去博取眼球、獲得關(guān)注和流量，其實(shí)也無可厚非。但片面認(rèn)為這樣就是全部，就以點(diǎn)概面了。

5、所謂互聯(lián)網(wǎng)思維更多針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言。90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，天然就處在這個(gè)時(shí)代，受這個(gè)時(shí)代的熏染，其商業(yè)行為習(xí)慣也自然具有極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性。而大量傳統(tǒng)企業(yè)是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，所以面臨著一個(gè)思維轉(zhuǎn)換的問題。

互聯(lián)網(wǎng)思維1.0

到底怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)思維？我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書中總結(jié)了“獨(dú)孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其它思維都是用戶思維在價(jià)值鏈不同層面的延展?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面，以及供研產(chǎn)銷的各個(gè)價(jià)值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”（見圖1）改造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”（見圖2）。

“價(jià)值環(huán)”以用戶為中心，戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)要以用戶為中心，業(yè)務(wù)開展要以用戶為中心，組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”模式。

其中，在業(yè)務(wù)層面，用戶端和供應(yīng)鏈端聯(lián)接起來，形成了一個(gè)閉環(huán)，將不斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值動(dòng)態(tài)地傳遞，用戶將需求反饋至研發(fā)生產(chǎn)，研發(fā)生產(chǎn)形成產(chǎn)品或服務(wù)再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環(huán)。這種經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價(jià)值環(huán)”模式，將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論帶來深刻的影響?！皟r(jià)值環(huán)”要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng)，這是未來企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)思維2.0

這一年多的時(shí)間，在為大量不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢和培訓(xùn)的過程當(dāng)中，也逐漸深化了我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。很多傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了奇妙的變化。以萬達(dá)地產(chǎn)王健林為例，2014年1月份在達(dá)沃斯論壇上他說，我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞完全是錯(cuò)誤的，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為自己貼金的說法，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。2014年的9月萬達(dá)電商內(nèi)部研討會(huì)上，王健林說“所有系統(tǒng)必須要檢討，是否真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維。即使房地產(chǎn)也要有互聯(lián)網(wǎng)思維”。2015年1月萬達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，王健林再次強(qiáng)調(diào)了這個(gè)話題，他發(fā)言講到，所有副總裁級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，否則下課。可見，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的意義。

我們把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)本質(zhì)概括為：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。

提到互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)提到小米，為什么小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司？

小米在我們看來應(yīng)該是賣手機(jī)、電視、消費(fèi)電子的，為什么大家把它歸為互聯(lián)網(wǎng)公司，而沒有把它歸結(jié)成一家手機(jī)公司、電視公司和消費(fèi)電子公司？在傳統(tǒng)商業(yè)里面，我們大多數(shù)做的是產(chǎn)品售賣的生意，在賣產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下，我們更多的是在經(jīng)營(yíng)用戶，這是它們之間的第一個(gè)差別。雷軍曾經(jīng)講過專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點(diǎn)，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬強(qiáng)強(qiáng)調(diào)兜售參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。

小米的渠道更多的是放在了互聯(lián)網(wǎng)化的渠道上?；诨ヂ?lián)網(wǎng)去做網(wǎng)絡(luò)化的直銷體系，而沒有在傳統(tǒng)的渠道做大規(guī)模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的。小米的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，沒有在傳統(tǒng)媒體投放大規(guī)模的廣告，而是基于互聯(lián)網(wǎng)做粉絲經(jīng)濟(jì)，做數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷，讓營(yíng)銷環(huán)節(jié)也放到線上，也是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)。小米的論壇就是小米的研發(fā)部，在這個(gè)平臺(tái)上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。小米內(nèi)部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個(gè)平臺(tái)上。從這個(gè)意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區(qū)別，因?yàn)樗漠a(chǎn)品本身也是數(shù)據(jù)化的，手機(jī)硬件已經(jīng)軟件化了，變成了智能手機(jī)。它的渠道、營(yíng)銷、研發(fā)、管理環(huán)節(jié)都是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的。

傳統(tǒng)的手機(jī)廠商和電視廠商他們賣產(chǎn)品，賣手機(jī)和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價(jià)到終端環(huán)節(jié)不斷地加價(jià)，到終端消費(fèi)者賣出去。小米首先通過去中間化，把產(chǎn)品做到了非常高的性價(jià)比，但是同時(shí)它也沒有僅僅通過賣手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品掙錢，是通過后面的商業(yè)模式。原來我們叫做羊毛出在羊身上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補(bǔ)貼的概念。就像我們每個(gè)人在百度上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因?yàn)橐龈?jìng)價(jià)排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費(fèi)的，有很多人給他交錢?；ヂ?lián)網(wǎng)公司更多都是這種交叉補(bǔ)貼的商業(yè)模式。

所以我總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三大本質(zhì)：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。對(duì)應(yīng)著三個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、數(shù)據(jù)思維、生態(tài)思維。

篇（7）

中圖分類號(hào) F304.3；F713.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2016）03-0348-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的改變，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品逐漸成為一種新興的銷售方式，越來越受到商家的關(guān)注。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重。面對(duì)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出值得思考?，F(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售中的注意事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)，以為農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售提供參考，增加農(nóng)民收入。

1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售從“產(chǎn)品思維”向“用戶需求思維”轉(zhuǎn)變

以制作和銷售一款基于大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)為例，準(zhǔn)備制作的平臺(tái)會(huì)通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求，然后向品牌商提供用戶分類數(shù)據(jù)，幫他們向用戶精準(zhǔn)推送品牌廣告，而開發(fā)商則從品牌商處收取費(fèi)用。對(duì)這款產(chǎn)品的市場(chǎng)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)應(yīng)該考慮到以下3個(gè)方面的問題：一是能夠?qū)崿F(xiàn)這種精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)推送的產(chǎn)品很多（如微信等），準(zhǔn)備銷售的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)是什么。如何在自己的平臺(tái)上積累用戶資源也需要考慮。二是要對(duì)自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查，明確其需求。三是對(duì)用戶的需求大小進(jìn)行分析。用戶的需求大小直接關(guān)系到其對(duì)產(chǎn)品的使用時(shí)間。用戶的需求較小，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)間就較短，忠誠(chéng)度不高；反之，用戶就會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間在這款網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。因此，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商品銷售時(shí)，要避免以下幾個(gè)問題：一是 “我認(rèn)為產(chǎn)品好，就想當(dāng)然認(rèn)為一定能大賣”的想法，至少做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不能依賴。這種想法是典型的“產(chǎn)品思維”，沒有考慮用戶到底需不需要，為什么需要。這種思維是站在“產(chǎn)品”角度考慮的，比如，只想著如何做出各種強(qiáng)大的功能，卻沒考慮這些功能為什么一定能吸引用戶過來。自認(rèn)為產(chǎn)品好，就覺得一定會(huì)很有市場(chǎng)。技術(shù)和世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，早已導(dǎo)致各種產(chǎn)品極大豐富，且同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)前所未有。這也就讓垂直領(lǐng)域和細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品更加的細(xì)分化[1]。其實(shí)，細(xì)分就意味著把原來某個(gè)大群體“看似”共同的需求切割成不同小群體的各種各樣的需求。今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是在這樣的局面下生存的。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只能更加艱難地挖掘小群體用戶的需求，甚至又把需求打散分成好幾類，然后搶占其中的某一小類需求市場(chǎng)。如今做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面臨著比以往任何時(shí)候都要困難的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。過去那種“一款產(chǎn)品通吃天下”“一個(gè)廣告招攬所有人”的“大產(chǎn)品”和“大廣告”的美好年代早已一去不復(fù)返。也有人說“定位理論”已經(jīng)失效，未必見得。只不過，如今的“定位”已經(jīng)不再站在產(chǎn)品的角度去定位，而是站在“用戶”的角度去定位。二是“用戶需求思維”應(yīng)該主導(dǎo)今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品[2]。尤其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶對(duì)其看重的更多是“能否滿足我的某種需求”，而對(duì)其“品牌”的重視要小于對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中的品牌重視。這與傳統(tǒng)行業(yè)有較大不同。在傳統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)新產(chǎn)品如果要脫穎而出，難度非常大，因?yàn)樗鎸?duì)的是與大品牌的競(jìng)爭(zhēng)，并且在幾乎沒有知名度的情況下，需要大量廣告投入才可能讓消費(fèi)者了解到它，經(jīng)過反復(fù)廣告后，消費(fèi)者形成印象，從而可能去嘗試這個(gè)品牌。此時(shí)，消費(fèi)者的行為和心理路線是認(rèn)知―情感―行動(dòng)。人們更愿意相信“品牌”的價(jià)值。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品似乎是相反的路子，只要產(chǎn)品滿足了用戶的某個(gè)需求，那么，用戶便會(huì)使用，使用后感覺好，便會(huì)在社交平臺(tái)上告知分享給朋友，朋友體驗(yàn)好，又會(huì)告知分享給其他人，如此形成了口碑傳播鏈條。此時(shí)，用戶的行為和心理路線是：行動(dòng)―認(rèn)知―情感―分享傳播。人們更愿意相信“滿足我體驗(yàn)/需求”的價(jià)值[3-4]。

從以上的分析可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，也要遵循“顧客思維“進(jìn)行銷售，而不能與傳統(tǒng)銷售過程相似，僅僅只是強(qiáng)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。要進(jìn)行換位思考，在充分分析目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上，找出其最大的需求，進(jìn)而通過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段推廣自己的產(chǎn)品。

2 對(duì)用戶需求進(jìn)行分析

用戶本質(zhì)需求是社會(huì)發(fā)展的 “拉力”。在互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行了解是取得良好銷售業(yè)績(jī)的前提和基礎(chǔ)。要對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售。不同需要對(duì)用戶的重要程度不同（觸及人的痛點(diǎn)的程度不同），根據(jù)需要把用戶的需求歸為3個(gè)層次：第1個(gè)層次是本質(zhì)需求，這些需求主要包括通訊、社交、生理、本能的渴望或欲望等。第2個(gè)層次是附屬性需求，這些需求主要包括價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)、某種心理需求等。這個(gè)層次的需求并非人的必需品，但卻依附在人身上，受到人所在的特定環(huán)境或社會(huì)境況的影響。附屬性需求所觸及的痛點(diǎn)程度要小于本質(zhì)需求。第3個(gè)層次是邊緣性需求，這些需求主要包括興趣、愛好等。之所以稱為邊緣性需求，并非說這些需求不重要，而是因?yàn)檫@些需求雖然更多涉及精神層面，但在觸及痛點(diǎn)的程度上相對(duì)要低于本質(zhì)需求和附屬性需求。在這3個(gè)層次中，本質(zhì)需求是最核心、最根本性的需求。

農(nóng)產(chǎn)品銷售是滿足人們本質(zhì)需求過程，具有良好的發(fā)展前景[5-8]。在銷售過程中要根據(jù)這一特點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既給農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶來了機(jī)遇，又使傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式面臨著挑戰(zhàn)。要做好互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，既要懂得網(wǎng)絡(luò)銷售的知識(shí)，又要熟悉農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)。只有把握機(jī)遇，做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，才能滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造較高的利潤(rùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

4 參考文獻(xiàn)

[1] 綦衛(wèi)平，王新艷.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2008（10）：130-132.

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篇（8）

都在談情懷，到底什么是情懷呢?

情懷帶有互聯(lián)網(wǎng)思維痕跡

情懷可以理解為心情與情感，延伸一下可以解釋為對(duì)待某個(gè)領(lǐng)域或者愛好的感情，某個(gè)人具有某個(gè)領(lǐng)域的情懷，并不意味著他是成功的。沒成功可以用情懷表述，這可以理解為持之以恒的動(dòng)力或者一種自嘲式的勵(lì)志;成功者也可以情懷來表述，正是堅(jiān)持某種情懷才能成功。由此，情懷是中性的，誰都可以擁有。

情懷本用于表達(dá)人們的心情與胸懷，但是發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段，貌似就有些不同了。周鴻祎說“以前是先做事再說情懷，現(xiàn)在則是先講情懷再做事”。這樣做的結(jié)果是無論事情是否能成，反正先以情懷來示人，讓人能感覺這是一個(gè)能做事的人或者企業(yè)，頗具營(yíng)銷的味道，以此有人稱之為情懷營(yíng)銷，這不足為過，因?yàn)榍閼褷I(yíng)銷帶有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維痕跡。

這主要表現(xiàn)在情懷是說給粉絲聽的，一般人對(duì)情懷并不買單，但是粉絲不同，粉絲們把情懷當(dāng)作產(chǎn)品的內(nèi)涵，他們認(rèn)為具備情懷的產(chǎn)品是有人文意識(shí)的，或者說具備情懷的產(chǎn)品是活的并且有性格的。所以當(dāng)初小米手機(jī)的質(zhì)量再被詬病也能包容，錘子手機(jī)的雙玻璃破裂還能包容，而無論馬佳佳的項(xiàng)目成功與否，創(chuàng)投界一直認(rèn)為馬佳佳本人是可投的，這就是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)思維的情懷邏輯。

情懷與做事應(yīng)該哪個(gè)在先?

在互聯(lián)網(wǎng)情懷這個(gè)點(diǎn)上，當(dāng)前圈內(nèi)普遍討論的是應(yīng)該先有情懷還是先做事。情懷是一個(gè)人必須的，這種幾乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一種催生劑，能夠讓人樹立起偉大的目標(biāo)，然后向這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。至于最后能否成功，似乎就是另外一種說辭了，自古至今人們都會(huì)把成功歸結(jié)為“天時(shí)、地利、人和”這幾個(gè)要素，那么不具備成功要素的情懷自然是不容易成功的，卻正是這種“明知不可而為之”的精神感動(dòng)了一代又一代的人。偉哥把這個(gè)歸結(jié)為創(chuàng)業(yè)者的情懷，曹操是這樣，諸葛亮是這樣，光緒帝也是這樣，至于羅胖和雷布斯，還得看以后，尤其是如今化身工匠的雷布斯，已經(jīng)回歸到了產(chǎn)品本質(zhì)，這真有些難說。

搞出一個(gè)產(chǎn)品之后再說胸懷，就是另一種概念了。須知成功者的胸懷與創(chuàng)業(yè)者的胸懷是不同的，成功者的胸懷是在遠(yuǎn)大理想之上的，有“九天攬?jiān)戮胖葑谨M”之勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者則還在“屢敗”與“屢戰(zhàn)”這兩個(gè)行為之間循環(huán)的階段，能夠保證項(xiàng)目存活就是一種勝利，完全是實(shí)干家的胸懷，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)會(huì)有但無法顧及太多，更多心思放在產(chǎn)品是否成功或者資金是否充足上，甚至于某個(gè)用戶的反應(yīng)足以令其敏感到難以入眠。

互聯(lián)網(wǎng)情懷與互聯(lián)網(wǎng)思維相輔相成

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后，人們接觸互聯(lián)網(wǎng)越來越容易，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解也越來越深，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)正在被不斷的透析。早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們可以用互聯(lián)網(wǎng)思維來武裝自己，而眼下越來越多商家的產(chǎn)品都開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來包裝，一些產(chǎn)品則開始追求標(biāo)新立異。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維就那么幾點(diǎn)，一種互聯(lián)網(wǎng)文化能夠存在3年以上已經(jīng)算是奇葩，因此這個(gè)時(shí)段需要另一種不同的聲音來代替互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)情懷算是應(yīng)運(yùn)而生。

雖然是脫胎于互聯(lián)網(wǎng)思維，卻又與互聯(lián)網(wǎng)思維不同，因?yàn)榍閼迅鼜?qiáng)調(diào)精神意識(shí)，如果說互聯(lián)網(wǎng)思維是方法論，互聯(lián)網(wǎng)情則是意識(shí)指導(dǎo)。也就如軍長(zhǎng)與政委的關(guān)系，軍長(zhǎng)運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略策劃作戰(zhàn)方案，政委則是在精神上不斷的鼓舞士兵的斗志，所謂“一鼓作戰(zhàn)”也是這個(gè)道理。偉哥的看法是，雖然情懷的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維的迭代，卻仍舊少不了后者的支持，若把互聯(lián)網(wǎng)情懷看作精神口號(hào)，如何聚眾，如何讓眾人按意愿所為，就需要通過互聯(lián)網(wǎng)思維來完成，兩者可謂相輔相成。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)情懷的關(guān)系

再說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)情懷的關(guān)系，大家可能也有意識(shí)，某個(gè)產(chǎn)品具備了互聯(lián)網(wǎng)情懷以后，即便是與其他商家一樣在做同樣的事情也能得到包容與理解，譬如業(yè)界公認(rèn)的錘子和小米都是在抄襲蘋果，但是因?yàn)榫邆淝閼?，做出來的產(chǎn)品就就與蘋果有明顯的不同，即使他們的產(chǎn)品越來越像蘋果。

篇（9）

管理咨詢行業(yè)作為高端智力服務(wù)行業(yè)，多年未見新鮮血液，互聯(lián)網(wǎng)這股東風(fēng)是否可以為行業(yè)帶來改變，筆者充滿期待。幸運(yùn)的是，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)多方打探及行業(yè)資深人士引薦，首家互聯(lián)網(wǎng)+管理咨詢模式企業(yè)思進(jìn)咨詢進(jìn)入了我們視野。思進(jìn)咨詢首席顧問告訴我們互聯(lián)網(wǎng)+管理咨詢，也即讓管理咨詢回歸商業(yè)本質(zhì)，如何做呢？那先看看管理咨詢有哪些痛點(diǎn)，針對(duì)痛點(diǎn)對(duì)癥下藥，解決了痛點(diǎn)就真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+。回歸本質(zhì)這個(gè)本質(zhì)就是客戶花了錢，就應(yīng)該得到其應(yīng)得結(jié)果，或者通俗地說，企業(yè)花了錢，就要消掉災(zāi)，不基于這樣的目標(biāo)都不是互聯(lián)網(wǎng)+。

管理咨詢行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？從客戶老板角度痛點(diǎn)有三：1、解決方案質(zhì)量問題；2、解決方案實(shí)施問題；3、咨詢收費(fèi)問題，下面分別來闡述。問題之一是解決方案質(zhì)量問題，即咨詢公司能否做出符合實(shí)際又高瞻遠(yuǎn)矚的解決方案，咨詢公司是否勝任我公司問題的解決是企業(yè)老板關(guān)注首要問題。企業(yè)的解決辦法往往是大量搜尋咨詢公司，反復(fù)比較。但很可惜企業(yè)往往選不準(zhǔn)咨詢公司。為何？因?yàn)樽稍兎?wù)屬于高端智力服務(wù)，不同于其它標(biāo)準(zhǔn)化的有形產(chǎn)品，咨詢公司的核心是人，選咨詢公司類似企業(yè)選高管，大家知道看懂人屬于智慧層面的事，所以選擇失誤率很高。同時(shí)，根據(jù)筆者觀察還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象，最后被企業(yè)選中的咨詢公司往往是口才最好的，而咨詢服務(wù)能力往往是最爛的，從而造成劣幣驅(qū)良幣效應(yīng)，產(chǎn)生逆向淘汰效應(yīng)。而且這個(gè)過程長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月甚至一年，搞得企業(yè)和咨詢公司筋疲力盡，苦不堪言。

問題之二是解決方案實(shí)施問題，有了高瞻遠(yuǎn)矚的解決方案萬里才走完一半，另一半是方案實(shí)施落地問題，且只有方案落地才可以真正產(chǎn)生成效。若在大公司這個(gè)不是問題，因?yàn)榇蠊就斫饬蛨?zhí)行力強(qiáng)，但在中小企業(yè)這恰恰是大問題。很多中小企業(yè)往往因?yàn)閳?zhí)行不下去，而讓優(yōu)秀的解決方案束之高閣，甚至丟進(jìn)垃圾簍，非?？上А：芏嘧稍児驹谡勴?xiàng)目時(shí)給客戶承諾協(xié)助實(shí)施，但實(shí)際真正做到的也寥寥無幾。

問題之三咨詢公司的收費(fèi)問題，收費(fèi)問題表現(xiàn)有二，第一，收費(fèi)高；第二，收費(fèi)急。收費(fèi)高大家都可以理解，一個(gè)項(xiàng)目動(dòng)輒幾十萬上百萬的收費(fèi)，讓很多企業(yè)難以承受。第二個(gè)問題收費(fèi)急，如項(xiàng)目首付50%，客戶可能還未見到解決方案費(fèi)用已支付80%了，實(shí)施那就更談不上。

篇（10）

“懷疑”并非一個(gè)優(yōu)美的詞匯，在很多時(shí)候它意味著喪失機(jī)遇，尤其在稍縱即逝的商業(yè)里。我希望通過此文分享西少爺創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的態(tài)度，如果可以，希望能帶給迷茫的同業(yè)者一份堅(jiān)定。

互聯(lián)網(wǎng)意味著什么?

互聯(lián)網(wǎng)是人類通過各種技術(shù)建立的全球性信息交換系統(tǒng)，它連接了一切可連接的人與物，徹底改變了信息的流通與組織方式。作為一種全球性的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)無疑將改變?nèi)祟惿鐣?huì)的方方面面，從社會(huì)群體的組織方式、分工方式，到溝通方式，再到意識(shí)形態(tài)和商業(yè)邏輯，每一處都將發(fā)生深遠(yuǎn)的變革。

這是危言聳聽嗎?當(dāng)然不是。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果從本質(zhì)的層面來看，人類的活動(dòng)大致只由兩部分組成：信息流、物流。而對(duì)于萬物之靈的人類而言信息流則更為重要(看過《黑客帝國(guó)》的人應(yīng)該會(huì)有跟深刻的理解)，那么當(dāng)信息流發(fā)生巨變的時(shí)候顯而易見它會(huì)對(duì)人類社會(huì)帶來什么。這是一種底層邏輯的改變，底層邏輯改變帶來的影響必然擴(kuò)散至人類文明的每一處角落。沒有人能夠逃避，只要是社會(huì)中生活的人。

概括而言之，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)像電一樣帶來人類社會(huì)前所未有的進(jìn)步。百度本質(zhì)上不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是廣告公司。騰訊本質(zhì)上也不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是通訊公司。就好像一百年前用電量巨大的福特公司不是電力公司一樣。只是互聯(lián)網(wǎng)孕育了他們，改變了他們。接下來，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)像影響它們一樣影響各行各業(yè)，滲透進(jìn)各行各業(yè)最細(xì)小的脈絡(luò)。

互聯(lián)網(wǎng)思維是營(yíng)銷騙局?

正如開篇所說，這個(gè)詞飽受抨擊和質(zhì)疑，有人唱衰它、攻擊它，甚至有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是一個(gè)營(yíng)銷騙局。我想，無論什么樣的評(píng)判，都得建立在事物的本質(zhì)之上。那么首先互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?雷軍說互聯(lián)網(wǎng)思維是七字訣，是專注、極致、口碑，和快。周鴻祎則推崇免費(fèi)的商業(yè)模式和極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。一時(shí)間頗有諸子百家的繁榮景象。

不可否認(rèn)，七字訣和免費(fèi)模式都是互聯(lián)網(wǎng)人在不斷地商業(yè)探索中沉淀下來的智慧結(jié)晶。還有很多本文未提及的理論，都非常有價(jià)值和分量，在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中屢試不爽。但是，我以為，這些都是在術(shù)的層面，都是方法，或者稱之為戰(zhàn)術(shù)。那么在更深的一層，道的層面，互聯(lián)網(wǎng)思維意味著什么呢?這些無往不勝的戰(zhàn)術(shù)理論背后的統(tǒng)一邏輯是什么呢?

事實(shí)上，無論是商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，時(shí)代與時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)，國(guó)家與國(guó)家的戰(zhàn)爭(zhēng)，很多時(shí)候成敗都出自一條簡(jiǎn)單的邏輯：信與不信。信與不信更先進(jìn)的技術(shù)或者理念。從起中國(guó)經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)一百年的屈辱史，歸根結(jié)底的原因是：我們不相信技術(shù)，不相信變革。今天在商業(yè)上也是一樣的，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)邏輯帶來了顛覆性的改變，如果你相信，那么就有機(jī)會(huì)壯大，如果不信而固步自封沉浸于昔日的輝煌，那么或許危險(xiǎn)已經(jīng)來臨。

所以，我所堅(jiān)持的互聯(lián)網(wǎng)思維就是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做水電空氣的思維，通俗些講就是認(rèn)為沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒法活下去的思維。從每一個(gè)細(xì)微的角落去真正重視互聯(lián)網(wǎng)的存在?；氐椒椒ǖ膶用?，從本質(zhì)看回現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)思維就是那些把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做水電空氣并且獲得成功的公司的普遍行為方式和邏輯。

時(shí)代的機(jī)遇

回到一年之前，我們?yōu)槭裁磿?huì)來做西少爺呢?有三點(diǎn)原因：第一，餐飲是人類社會(huì)不老的剛性需求;第二，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中餐帶來了前所未有的機(jī)遇(從某種意義上講，麥當(dāng)勞肯德基的擴(kuò)張算是一種文化入侵，而其背后的支撐是經(jīng)濟(jì)的落差);第三，互聯(lián)網(wǎng)為新的企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。把第三點(diǎn)展開來講，這個(gè)機(jī)會(huì)來自：品牌、體驗(yàn)重構(gòu)、商業(yè)模式。

先談?wù)勂放频臋C(jī)遇。我們從WEB1.0到2.0再到3.0，從門戶到自媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在一步一步打破媒體的壟斷，每一個(gè)社會(huì)單元都變成信息的中心。在這場(chǎng)變革中，會(huì)有無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)品牌如雨后春筍般生長(zhǎng)出來。無論是一個(gè)人，一個(gè)產(chǎn)品，或是一種服務(wù)，都將擁有自己的品牌。當(dāng)然，并非所有人都能成功，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的透明會(huì)讓二八定律更加徹底。

除了品牌的機(jī)遇，消費(fèi)體驗(yàn)同樣不可忽略。我們都知道諾基亞隕落了，摩托羅拉也是，但究其原因卻鮮有人知道。諾基亞CEO在將公司賣給微軟的記者招待會(huì)上說：我們并沒有做錯(cuò)什么，但不知道為什么，我們輸了。坦誠(chéng)的講，作為一名諾基亞粉絲我也感到非常遺憾。但是，時(shí)代不再需要以待機(jī)時(shí)間和堅(jiān)固作為代表的功能型手機(jī)了，時(shí)代需要的是智能與萬物的聯(lián)通。這時(shí)一切針對(duì)原有價(jià)值觀體系的產(chǎn)品優(yōu)化都成了浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)人類社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生改變，當(dāng)人們的生活方式發(fā)生改變的時(shí)候，人們的需求會(huì)隨之改變，這時(shí)我們得重新審視自己以往定下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。我聽過一個(gè)有趣的問題：黃太吉好不好吃重要嗎?這個(gè)問題不必回答，我也沒有答案，但是它提供了一個(gè)思路，提供給我們一個(gè)重新審視自己的機(jī)會(huì)。我們每一個(gè)人，無論是所謂的傳統(tǒng)行業(yè)者，還是所謂的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者，都需要去思考這個(gè)問題：在這場(chǎng)巨大的變革之中和之后，消費(fèi)者究竟需要什么?

最后還有商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們少有聽說過的免費(fèi)的東西，而現(xiàn)在如果一家網(wǎng)站要和你收錢你一定恨得咬牙切齒，這是商業(yè)上的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)的改變不僅僅于此?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種無處不在的介質(zhì)，通過實(shí)現(xiàn)社會(huì)單元(企業(yè)、組織、個(gè)人)之間的聯(lián)通而實(shí)現(xiàn)商業(yè)單元之間的整合，從而創(chuàng)造出無數(shù)新的商業(yè)模式。單從免費(fèi)這一點(diǎn)來說，大膽的預(yù)測(cè)，無數(shù)的前向收費(fèi)企業(yè)都會(huì)面臨危機(jī)，這也就是所謂的降維競(jìng)爭(zhēng)。

互聯(lián)網(wǎng)人不一定懂互聯(lián)網(wǎng)思維

很多互聯(lián)網(wǎng)人的意識(shí)形態(tài)其實(shí)依然在工業(yè)時(shí)代。在創(chuàng)業(yè)之前，我曾就職于騰訊和百度，也曾參與過當(dāng)下最時(shí)髦的微信與種種，我的朋友有七成都在從事互聯(lián)網(wǎng)。但我發(fā)現(xiàn)，無論在什么時(shí)間什么行業(yè)，能看到也愿意去看到事物本質(zhì)的人總是少數(shù)。只有少數(shù)的人能夠理清頭緒作出判斷，更少數(shù)的人付諸行動(dòng)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)是所有人的，是屬于時(shí)代的，而非一小撮人。每個(gè)人生活在此的人都可以去發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)行業(yè)的人不必恐慌，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人也不必驕傲。當(dāng)然，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)人是有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的，那就是他們更相信互聯(lián)網(wǎng)。

西少爺是互聯(lián)網(wǎng)公司

這個(gè)命題有無數(shù)人爭(zhēng)論過，但看到這里，應(yīng)該也不會(huì)有疑惑了。一家公司看起來如何并能不能說明什么，重要的是它的基因和它要去的方向。五個(gè)月前西少爺重新定義了肉夾饃，不遠(yuǎn)的將來，西少爺也會(huì)重新定義餐飲業(yè)。

變革

聽餐飲業(yè)的前輩聊天，內(nèi)容最多的就是關(guān)于口味和服務(wù)，可以看到，他們的工匠情懷一點(diǎn)也不輸于老羅。但單憑這種討論是否能帶來基業(yè)長(zhǎng)青呢?答案一定是否定的。這兩個(gè)命題我們討論了數(shù)千年，但最終的成敗皆歸因于時(shí)代。我們需要更多思考的是，在這些成功的必要不充分條件之外，我們?nèi)绾稳ププr(shí)代的機(jī)遇?