序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

［中圖分類(lèi)號(hào)］F719［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）24-0047-03

1引言

20世紀(jì)80年代以來(lái),全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出從“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)性經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的總趨勢(shì)。1994年北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在地區(qū)生產(chǎn)總值中的比重達(dá)到489%,首度超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的比重,北京市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從此也由“二、三、一”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?、二、一”?000年以后,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在地區(qū)生產(chǎn)總值中的比重一直是第二產(chǎn)業(yè)比重的兩倍多。北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增加值由2007年的723615億元增加到2012年的136699億元,近六年的增速分別是24%、157%、96%、155%和166%、1057%。近幾年北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總量與規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí),增速趨于穩(wěn)定,北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值占北京市GDP比重保持在75%左右,2007年為735%,2008年為754%,2009年為755%,2010年為751%,2011年為761%,2012年764%。數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)《北京市統(tǒng)計(jì)年鑒2013》整理。本文以下全部數(shù)據(jù)均來(lái)自《北京市統(tǒng)計(jì)年鑒2013》。

從以上數(shù)據(jù)可以看出,北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增加值絕對(duì)值逐年增加,但增速始終處于一個(gè)較低的水平且出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。本文根據(jù)行業(yè)供給服務(wù)的商品特性將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分為：供給面向消費(fèi)者的最終服務(wù)的消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；供給面向生產(chǎn)者的中間服務(wù)的生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；供給由政府主導(dǎo)的具有公共產(chǎn)品屬性的服務(wù)的現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看,雖然消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)都有較快的增長(zhǎng),但消費(fèi)業(yè)的增速呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)、消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值在北京GDP中的比重在降低；生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)總量不足、結(jié)構(gòu)不合理；現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)存在著競(jìng)爭(zhēng)力薄弱、對(duì)行政性資金依賴(lài)過(guò)大等問(wèn)題。因此,本文分析了北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部消費(fèi)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題,并據(jù)此給出具體的發(fā)展建議。

2消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

21消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的出現(xiàn),是為了適應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì),主要面向消費(fèi)者的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。主要包括文化、體育和娛樂(lè)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、旅游業(yè)、教育、房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)。

211總量和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

從總量上來(lái)看,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總量持續(xù)擴(kuò)大,且呈現(xiàn)加速度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2007年,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2508億元,到2012年消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值46827億元,占北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值的342%。雖然行業(yè)總量在逐年擴(kuò)大,但在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中所占的比重卻出現(xiàn)下降的趨勢(shì),從2007年的385%下降到了2012年的342%。2007年,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2508億元,占北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值的385%。2012年增加到了46827億元,占北京市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值的342%。2007年,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額為19958億元,2011年上升至30363億元,除了2008年受金融危機(jī)的影響有小幅減少外,其余各年均有穩(wěn)定增長(zhǎng)。2013年1季度,北京市實(shí)現(xiàn)旅游總收入7975億元,比上年同期增長(zhǎng)101%。17條院線(xiàn)135家影院,共放映電影1199萬(wàn)場(chǎng),觀(guān)眾37526萬(wàn)人次,票房收入1612億元,出版報(bào)紙254種,出版期刊3044種,出版圖書(shū)182萬(wàn)種,體育場(chǎng)館6163個(gè)。

212市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大

隨著居民可支配收入的增多,除了滿(mǎn)足基本生活之外的可支配收入也越來(lái)越多,人們的消費(fèi)對(duì)象也發(fā)生了很大變化。對(duì)于物質(zhì)生活之外的文化、體育和娛樂(lè)服務(wù)有著越來(lái)越多的追求；旅游、汽車(chē)、數(shù)字化產(chǎn)品等成為居民消費(fèi)熱點(diǎn)。［1］根據(jù)《北京市統(tǒng)計(jì)年鑒2011》顯示,城鎮(zhèn)居民家庭平均每人年消費(fèi)性支出汽車(chē)消費(fèi)達(dá)到1011元,2012年為1077元,比上年增長(zhǎng)65%。教育娛樂(lè)文化服務(wù)由2011年的3307元增加到2012年的3696元,比上年增長(zhǎng)了118%。隨著社會(huì)分工的細(xì)化、城市家庭結(jié)構(gòu)變換、人口的老齡化和生活的現(xiàn)代化以及家庭在子女教育、個(gè)人健康、居室環(huán)境、休閑形式、社交往來(lái)等生活方式的變化,居民對(duì)包括家務(wù)、照顧老人等方面的居民服務(wù)的需求將越來(lái)越多,安全性、便利性和質(zhì)量等要求也越來(lái)越高?！跋M(fèi)的規(guī)范化、職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及家庭服務(wù)業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化是消費(fèi)業(yè)的發(fā)展主流,已成為行業(yè)共識(shí)。”［2］

22消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中存在的問(wèn)題

221總量明顯不足

雖然北京市消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總量與規(guī)模都在逐年增加,但在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中所占的比重卻出現(xiàn)下降的趨勢(shì),從2007年的385%下降到了2012年的342%。消費(fèi)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期滯后,最終消費(fèi)支出的貢獻(xiàn)率由2011年的834%下降到了2012年的730%。

222結(jié)構(gòu)不合理

突出表現(xiàn)在供給不足。隨著居民消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,居民的主要消費(fèi)對(duì)象已經(jīng)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)消費(fèi)已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求,如對(duì)包括家務(wù)勞動(dòng)家庭護(hù)理維修服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)導(dǎo)購(gòu)、生活百事等日常生活的各個(gè)方面的需求,不僅數(shù)量越來(lái)越多,而且要求多樣化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,但是供給卻沒(méi)有出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

223高素質(zhì)人力資本缺乏

消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展具有較強(qiáng)的自發(fā)性,許多行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中提供服務(wù)的大部分服務(wù)人員在上崗前并沒(méi)有接受正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)與教育,整體水平不高,行業(yè)管理體系不完善,從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,造成高素質(zhì)人才的需求缺乏。北京現(xiàn)在不缺一般技能的人員或普通勞動(dòng)力,但高素質(zhì)、高技能、有創(chuàng)新力的人才卻供給不足。［3］

224金融支持力度不足

與生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相比,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起步晚,其產(chǎn)業(yè)主體多為中小型企業(yè),尚處于成長(zhǎng)發(fā)展期,對(duì)資金的需求缺口比較大,但是金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)資金為了保證資金的安全和收益而不愿進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)業(yè),從而造成企業(yè)融資困難。

3生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

31生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指包含了金融業(yè),商務(wù)服務(wù)業(yè),交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)以及信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)在內(nèi)的行業(yè)。它是為其他行業(yè)提供“中間投入”的行業(yè),其面臨的消費(fèi)群體是企業(yè)。

311總量和規(guī)模不斷擴(kuò)大

生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)增加值由2007年的32944億元增加到2012年的63156億元,其增加值已占到服務(wù)業(yè)總量的90%。其中金融業(yè)的行業(yè)增加值達(dá)到25369億元,占生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的40%以上；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的增加值為14934億元,占生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的25%以上,2008年信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)行業(yè)增加值為9991億元，2012年達(dá)到16218億元；交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)增加值從2008年的4989億元增加到2012年的8163億元,增長(zhǎng)了62%。商務(wù)服務(wù)業(yè)在2012年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增加值11621億元。

截至2012年年底,北京共有金融業(yè)法人單位1805家,位居全國(guó)各大城市的第一位。在1805家金融業(yè)法人單位中,銀行機(jī)構(gòu)115家；保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)543家；證券機(jī)構(gòu)306家,其他金融機(jī)構(gòu)841家。銀行、保險(xiǎn)、證券、信托及其他非銀行金融機(jī)構(gòu)并存的組織體系已經(jīng)形成,金融服務(wù)的領(lǐng)域更加廣泛、結(jié)構(gòu)更加完善。2012年,商務(wù)服務(wù)業(yè)法人單位數(shù)合計(jì)72037家。

312結(jié)構(gòu)逐漸趨于完善

從生產(chǎn)業(yè)內(nèi)部構(gòu)成來(lái)看,北京市生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)以金融業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)等服務(wù)業(yè)為主的格局。在2007年行業(yè)增加值中,金融業(yè)的行業(yè)增加值為13028億元,占生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的395%,2012年的行業(yè)增加值達(dá)到25369億元,但其占生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重為40%,和2007年相比基本保持不變；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的增加值2007年為8075億元,2012年增長(zhǎng)到14934億元,但其占生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重基本維持在25%左右。

32北京生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中存在的問(wèn)題

與消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一樣,生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也存在高素質(zhì)人力資本供給缺乏,金融支持手段有限的問(wèn)題,除此之外生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還存在以下問(wèn)題：

321總量明顯不足

雖然總量與規(guī)模逐年擴(kuò)大,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,北京市生產(chǎn)業(yè)的規(guī)模還是處于低水平,大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家邁入“后工業(yè)化時(shí)代”,很多制造業(yè)從歐美以及日韓等國(guó)轉(zhuǎn)移到中國(guó),而研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等高附加值的生產(chǎn)業(yè)卻保留在了發(fā)達(dá)國(guó)家,實(shí)質(zhì)上承擔(dān)了向世界提供加工制造的重任,這樣生產(chǎn)業(yè)上升的空間被擠占了,導(dǎo)致生產(chǎn)業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重在低水平徘徊。［4］生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)增加值占北京GDP的比重雖然一直在上升,但其比重與增速一直處于一個(gè)較低的水平。2007年北京市生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值32944億元,占北京市GDP的334%,2012年增長(zhǎng)到63156億元,占北京市GDP的353%。

322企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理

突出表現(xiàn)是企業(yè)組織規(guī)模小,未形成有品牌的、投資主體多元化的、大型的有競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。如北京擁有7000家各類(lèi)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),但絕大部分專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司不超過(guò)100人,一般只有幾十人,即使是最大的新華信公司也只有幾百人。相比之下,國(guó)際著名的咨詢(xún)公司麥肯錫在全球39個(gè)國(guó)家擁有79個(gè)分支機(jī)構(gòu),員工數(shù)量超過(guò)5000人；英國(guó)的貝克律師事務(wù)所是目前世界上規(guī)模最大的律師事務(wù)所之一,共有律師1600多人,在世界各地建有53個(gè)分所。

323創(chuàng)新能力不足

生產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新能力總體不強(qiáng),尤其是信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)等知識(shí)密集型企業(yè)而言,技術(shù)創(chuàng)新能力不足,技術(shù)水平低,仍然是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。多數(shù)企業(yè)只是提供服務(wù)鏈上的低端產(chǎn)品,科技服務(wù)單位的技術(shù)和服務(wù)水平與國(guó)際領(lǐng)先的公司相比仍有較大差距,部分企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié),競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。如北京現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)企業(yè)大部分還處于初步發(fā)展階段，56%的企業(yè)在2000年左右成立，民營(yíng)企業(yè)占78%，從企業(yè)人力資源狀況來(lái)看,大部分企業(yè)的雇員在200人左右,雇員年輕化,高學(xué)歷化,40歲以下的占69%左右,大專(zhuān)以上學(xué)歷的占人員總數(shù)的70%以上，雇員流動(dòng)較頻繁,但雇員的規(guī)模呈上升趨勢(shì)；從企業(yè)自主創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)角度來(lái)看,自主創(chuàng)新能力和研發(fā)力度較低,60%的企業(yè)沒(méi)有自己的研發(fā)中心。［5］

4現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

41現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)供給由政府主導(dǎo)的具有公共產(chǎn)品屬性的服務(wù),包含水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè),科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)兩個(gè)行業(yè),具有非排他性、非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化加速和研發(fā)國(guó)際化轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì),北京充分發(fā)揮資源稟賦優(yōu)勢(shì),吸引了大量跨國(guó)公司研發(fā)中心落地,形成了一定規(guī)模的國(guó)際研發(fā)產(chǎn)業(yè)。2012年全年研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出10311億元,比上年增長(zhǎng)101%；相當(dāng)于地區(qū)生產(chǎn)總值的579%。

411規(guī)模和總量不斷擴(kuò)大

2007年,北京市現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)行業(yè)增加值為618億元,占北京市GDP比重為62%,2012年行業(yè)生產(chǎn)總值增加到了13697億元,占北京市GDP的比重也上升到了76%。北京市水利投資額為717166萬(wàn)元,占當(dāng)年全市固定資產(chǎn)投資比重的51%,按行業(yè)分投資額,2011年水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)投資額為4158232萬(wàn)元,其中新增固定資產(chǎn)為2439950萬(wàn)元。

412結(jié)構(gòu)逐漸趨于完善

在現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)中,水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè),科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)與地質(zhì)勘查業(yè)的行業(yè)增加值都在逐年增加,但它們各自在現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)中所占的比重基本保持不變,其中水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)為8%左右,科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)與地質(zhì)勘查業(yè)為92%左右。

42現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)都存在創(chuàng)新能力低,除此之外,其還存在下述的問(wèn)題：

421競(jìng)爭(zhēng)力薄弱

科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)處于行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)或事業(yè)單位狀態(tài),國(guó)有投資主導(dǎo)地位,使得產(chǎn)業(yè)中類(lèi)似經(jīng)營(yíng)主體市場(chǎng)壁壘過(guò)高?，F(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)主要是受政府主導(dǎo)作用,因此資本結(jié)構(gòu)單一,擴(kuò)張實(shí)力有限,而且市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理方式薄弱,導(dǎo)致有效競(jìng)爭(zhēng)不足。

422對(duì)行政性資金的依賴(lài)過(guò)大

由于現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品的屬性,因此現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)企業(yè)的資金來(lái)源多依賴(lài)于行政性資金,包括財(cái)政撥款、財(cái)政補(bǔ)貼和財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)等。行政性資金對(duì)現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的支持過(guò)大,容易造成企業(yè)自身發(fā)展動(dòng)力不足,容易產(chǎn)生創(chuàng)新能力低下,競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,市場(chǎng)定價(jià)權(quán)喪失等。［6］

5北京發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的具體建議

51北京發(fā)展消費(fèi)業(yè)的建議

511拓寬消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)

隨著消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,居民對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)本身和消費(fèi)市場(chǎng)容量提出挑戰(zhàn),廣大居民的消費(fèi)需求呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但是供給卻沒(méi)有出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)。因此,探索消費(fèi)業(yè)發(fā)展新模式、闖出新路子,拓寬消費(fèi)領(lǐng)域,推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)勢(shì)在必行；適應(yīng)居民消費(fèi)變化趨勢(shì),滿(mǎn)足多樣化的服務(wù)需求；鞏固擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi),培育熱點(diǎn)消費(fèi),推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

512增加高素質(zhì)人力資本供給

消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低,消費(fèi)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中提供服務(wù)的大部分服務(wù)人員在上崗前并沒(méi)有接受正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)與教育,整體水平不高,從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,造成高素質(zhì)人才的缺乏。因此,要在消費(fèi)業(yè)企業(yè)中引入和強(qiáng)化人力資源管理,培育、引進(jìn)、留住高水平的管理人才和技術(shù)人才,加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理,促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本。

52北京發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的建議

521培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員

鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)積極參與國(guó)際合作,培養(yǎng)和吸引國(guó)際性高級(jí)技術(shù)與管理人才,建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。一是生產(chǎn)業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和服務(wù)技術(shù),不斷提升自主技術(shù)能力和服務(wù)能力；通過(guò)擴(kuò)大開(kāi)放,培育有利于吸收并購(gòu)?fù)顿Y的制度環(huán)境,為企業(yè)參與生產(chǎn)企業(yè)的改組和改造創(chuàng)造條件,同時(shí)開(kāi)辟?lài)?guó)際融資渠道,積極引導(dǎo)外資向生產(chǎn)領(lǐng)域投資；積極拓展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè),鼓勵(lì)有條件的企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)略。二是積極培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人才,加快培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性和復(fù)合性的高級(jí)管理人才,建立起適應(yīng)我國(guó)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系。

522放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制

消除制約生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制,建立寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制。加大政策扶持的力度,促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)做大做強(qiáng),逐步放寬行政管制,為生產(chǎn)業(yè)建立寬松的發(fā)展環(huán)境。

523提升創(chuàng)新能力

進(jìn)行組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,加快建立自主技術(shù)創(chuàng)新體系,塑造生產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)力較強(qiáng)的生產(chǎn)企業(yè),應(yīng)鼓勵(lì)設(shè)立研發(fā)中心和增加科研投入,使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體；中小型生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加快其電子化自動(dòng)化進(jìn)程,充分利用信息化技術(shù),推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)的組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

53北京發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的建議

531降低市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制

建立政府、企業(yè)和社會(huì)三位一體的治理結(jié)構(gòu),通過(guò)責(zé)任分工,業(yè)績(jī)激勵(lì),利益導(dǎo)向和完善決策機(jī)制,既可以克服市場(chǎng)失靈,又可以克服政府失靈,把政府治理,市場(chǎng)治理和社會(huì)治理有機(jī)結(jié)合,相得益彰。

532拓展融資渠道

現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)企業(yè)的資金來(lái)源不能單純依靠行政性資金,行政性資金對(duì)現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的支持過(guò)大,容易造成企業(yè)自身發(fā)展動(dòng)力不足。因此應(yīng)該積極建立公開(kāi)、平等、規(guī)范的現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)入制度,鼓勵(lì)社會(huì)閑散資金、慈善捐款、外資等投入現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)業(yè)中來(lái)。

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篇（2）

由于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展方面的歷史成因、服務(wù)與商品的感性差異、人們對(duì)服務(wù)的歧視等等，導(dǎo)致了商品與服務(wù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論思維中彼此分裂的“兩分法”。隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變和發(fā)展，服務(wù)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的價(jià)值流量，將越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)理論分析的基本對(duì)象。實(shí)踐對(duì)理論的呼喚，要求改變經(jīng)濟(jì)學(xué)上重商品輕服務(wù)的理論分析格局。

在理論思維中破除“兩分法”的實(shí)質(zhì)是在價(jià)值概念上視服務(wù)與商品等同，因此，破除“兩分法”的首要問(wèn)題就是服務(wù)勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值。就此問(wèn)題，國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者作了諸多探討，其主要觀(guān)點(diǎn)歸納如下。

一、服務(wù)勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)綜述

(一)服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

第一種觀(guān)點(diǎn)為社會(huì)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論。這種觀(guān)點(diǎn)全面肯定服務(wù)勞動(dòng)是生產(chǎn)性勞動(dòng)，并把它納人“社會(huì)勞動(dòng)”的范疇，認(rèn)為它是創(chuàng)造價(jià)值的。“這里的‘社會(huì)勞動(dòng)’是指社會(huì)從事物質(zhì)生產(chǎn)和非物質(zhì)生產(chǎn)的各種勞動(dòng)，即在國(guó)家政策范圍內(nèi)從事的有益于社會(huì)的各種實(shí)踐活動(dòng)，或者說(shuō)，是社會(huì)需要?jiǎng)趧?dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)”。

第二種觀(guān)點(diǎn)為生產(chǎn)性勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論嚴(yán)針對(duì)“社會(huì)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論”的觀(guān)點(diǎn)，有學(xué)者認(rèn)為，并非服務(wù)業(yè)中所有勞動(dòng)都能創(chuàng)造價(jià)值，只有那些為物質(zhì)商品生產(chǎn)和生活服務(wù)的具有生產(chǎn)性的服務(wù)勞動(dòng)才創(chuàng)造價(jià)值，而那些非生產(chǎn)勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值。

第三種觀(guān)點(diǎn)為有用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。惻汁對(duì)“生產(chǎn)性勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論”的觀(guān)點(diǎn)，有的人不贊成用生產(chǎn)性勞動(dòng)和非生產(chǎn)性勞動(dòng)的區(qū)別作為衡量服務(wù)業(yè)能否創(chuàng)造價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。他們認(rèn)為，生產(chǎn)勞動(dòng)概念和創(chuàng)造價(jià)值勞動(dòng)概念在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上內(nèi)涵是不同的，前者體現(xiàn)簡(jiǎn)單勞動(dòng)過(guò)程和特定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，后者只體現(xiàn)一般商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系，兩者并無(wú)必然聯(lián)系。在商品社會(huì)中，“一切創(chuàng)造社會(huì)使用價(jià)值的有用勞動(dòng)同時(shí)就是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)。這就是判斷商品社會(huì)某種勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。同樣，“判斷第三產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是:其勞動(dòng)是否為社會(huì)創(chuàng)造使用價(jià)值”。

第四種觀(guān)點(diǎn)為生產(chǎn)非實(shí)物使用價(jià)值的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論。該觀(guān)點(diǎn)從非實(shí)物勞動(dòng)成果—服務(wù)產(chǎn)品—服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值—服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值為主線(xiàn)展開(kāi)論證，針對(duì)服務(wù)業(yè)中不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的部門(mén)就不創(chuàng)造價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)提出了反駁。該觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，非實(shí)物勞動(dòng)成果被納人社會(huì)產(chǎn)品范疇，成為服務(wù)產(chǎn)品的根本原因在于它與實(shí)物勞動(dòng)成果一樣，也具有消除相對(duì)稀缺、滿(mǎn)足人的需要的功能，因此具有非實(shí)物使用價(jià)值。既然這種產(chǎn)品具有非實(shí)物使用價(jià)值，那么，只要服務(wù)產(chǎn)品是為交換而生產(chǎn)的，它作為用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品就是商品，也就具有使用價(jià)值和價(jià)值二因素。

第五種觀(guān)點(diǎn)從生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐引發(fā)理論演變的方法論重新定義生產(chǎn)勞動(dòng)，指出生產(chǎn)勞動(dòng)和勞動(dòng)價(jià)值論從物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是勞動(dòng)價(jià)值論的深化;服務(wù)勞動(dòng)是生產(chǎn)性勞動(dòng)，是社會(huì)財(cái)富和價(jià)值的源泉，這是服務(wù)價(jià)值論的新概念。

(二)服務(wù)勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值

第一種觀(guān)點(diǎn)對(duì)“服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”提出了針?shù)h相對(duì)的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為只有那些既能為社會(huì)生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富，又能為社會(huì)生產(chǎn)剩余價(jià)值或凈產(chǎn)值的勞動(dòng)才是生產(chǎn)勞動(dòng)，否則就是非生產(chǎn)勞動(dòng)。依據(jù)這一規(guī)定，該觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)勞動(dòng)不是生產(chǎn)勞動(dòng)。

第二種觀(guān)點(diǎn)為“國(guó)民收人再分配說(shuō)”，鳥(niǎo)亥觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，服務(wù)領(lǐng)域里服務(wù)勞動(dòng)者和資本家的收入間并不是服務(wù)勞動(dòng)者創(chuàng)造的，而是通過(guò)“國(guó)民收人的再分配”由物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的。在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的工人和資本家用其收人支付服務(wù)費(fèi)時(shí)就是如此。

第三種論點(diǎn)為“服務(wù)生產(chǎn)價(jià)格說(shuō)”，認(rèn)為服務(wù)性勞動(dòng)不形成價(jià)值，它所以能帶來(lái)利潤(rùn)與增殖資本是因?yàn)橘Y本主義經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)平均化的市場(chǎng)機(jī)制的作用，使物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)創(chuàng)造的價(jià)值以類(lèi)似生產(chǎn)價(jià)格形成的方式，轉(zhuǎn)化為服務(wù)生產(chǎn)價(jià)格，不僅補(bǔ)償服務(wù)成本，而且無(wú)償?shù)亟o服務(wù)領(lǐng)域的資本家?guī)?lái)了一份物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的勞動(dòng)創(chuàng)造的剩余價(jià)值。

第四種論點(diǎn)是“價(jià)值轉(zhuǎn)移說(shuō)”嚴(yán)認(rèn)為服務(wù)有價(jià)值，但它不是由服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造的，而是由物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)轉(zhuǎn)移來(lái)的。

第五種觀(guān)點(diǎn)以生產(chǎn)勞動(dòng)的一般含義為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為純粹的服務(wù)勞動(dòng)是非生產(chǎn)勞動(dòng)，不創(chuàng)造價(jià)值。觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，馬克思論述的生產(chǎn)勞動(dòng)有兩種含義:生產(chǎn)勞動(dòng)一般含義即撇開(kāi)特定社會(huì)性質(zhì)，能夠創(chuàng)造出可供消費(fèi)的物質(zhì)財(cái)富，或者能夠使物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程得以完成的勞動(dòng)過(guò)程。以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)不是生產(chǎn)勞動(dòng)，不創(chuàng)造價(jià)值。生產(chǎn)勞動(dòng)的特殊含義是反映特定生產(chǎn)關(guān)系的勞動(dòng)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，純粹的服務(wù)是生產(chǎn)勞動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值。但這個(gè)價(jià)值，已經(jīng)不是馬克思勞動(dòng)價(jià)值論原來(lái)意義上的價(jià)值了。

(三)簡(jiǎn)要評(píng)述

上文介紹了經(jīng)濟(jì)學(xué)者為消除“兩分法”和把服務(wù)納人傳統(tǒng)價(jià)值理論框架所作的努力，出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的局面，至今觀(guān)點(diǎn)仍不統(tǒng)一。很大一部分學(xué)者認(rèn)為，要發(fā)展勞動(dòng)價(jià)值論首先要在價(jià)值和勞動(dòng)的基本概念上發(fā)展，從而引申出了眾多看法，如價(jià)值是物品的有用性，即物品的效用，也就是物的使用價(jià)值;凡是有用勞動(dòng)都創(chuàng)造價(jià)值;創(chuàng)造價(jià)值的抽象勞動(dòng)不科學(xué)、不完善，必須加以修改和發(fā)展，··…這些看法，實(shí)質(zhì)上是用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來(lái)代替馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，借發(fā)展之名，行否定之實(shí)。

實(shí)踐需要說(shuō)明的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的外延擴(kuò)大僅僅就事論事是不夠的，事實(shí)證明這種努力未能完全解釋勞動(dòng)價(jià)值論在服務(wù)領(lǐng)域面臨的所有問(wèn)題。勞動(dòng)價(jià)值論在服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，還需要?jiǎng)?chuàng)建新的本質(zhì)性的范疇從理論體系上給予系統(tǒng)的深刻說(shuō)明，必須在運(yùn)用原有理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新的理論范疇和新的理論體系，給整個(gè)理論帶來(lái)新的變化，用以說(shuō)明一系列新的實(shí)際問(wèn)題。國(guó)內(nèi)有關(guān)學(xué)者在這方面做了一些有益的嘗試，提出了“現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)”娜區(qū)一概念，并分析了其在商品和服務(wù)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)形式。

二、現(xiàn)代服務(wù)價(jià)值理論述評(píng)

(一)服務(wù)價(jià)值理論的基本內(nèi)容

服務(wù)價(jià)值是由服務(wù)勞動(dòng)的凝結(jié)性、社會(huì)性和抽象等同性決定的，它的質(zhì)的規(guī)定性就是凝結(jié)在服務(wù)產(chǎn)品的非實(shí)物使用價(jià)值上的、得到社會(huì)表現(xiàn)的抽象勞動(dòng)，其本質(zhì)是一種特殊的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。勉口同生產(chǎn)商品的勞動(dòng)具有二重性一樣，生產(chǎn)服務(wù)的勞動(dòng)也具有二重性。一方面，作為人的生理意義上的勞動(dòng)耗費(fèi)，它是抽象的無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng);另一方面，它是具備不同生產(chǎn)目的、使用不同勞動(dòng)資料、操作方式，為不同的消費(fèi)對(duì)象提供服務(wù)的具體勞動(dòng)。

1.服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值。服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有實(shí)物使用價(jià)值的一般共性和其自身的特殊性。(1)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有消費(fèi)潛代性、消費(fèi)互補(bǔ)性和消費(fèi)引致性，其根本原因在于非實(shí)物使用價(jià)值具有一切使用價(jià)值所具有的共性—可消費(fèi)性。(2)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)同時(shí)性和非貯存性。服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值與實(shí)物產(chǎn)品的使用價(jià)值不同，服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有非實(shí)物特性。(3)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有非轉(zhuǎn)移性，它不可能從產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)地，這個(gè)性質(zhì)使得服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)存在空間上不一致的矛盾，這個(gè)矛盾必須通過(guò)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的相對(duì)移位來(lái)克服。(4)服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值再生產(chǎn)的嚴(yán)格被制約性。

2.服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。服務(wù)產(chǎn)品具有價(jià)值原因表現(xiàn)在三個(gè)方面:（1）生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品耗費(fèi)的勞動(dòng)凝結(jié)在非實(shí)物使用價(jià)值上形成價(jià)值實(shí)體;(2)私人勞動(dòng)和社會(huì)勞動(dòng)的矛盾使生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的勞動(dòng)取得社會(huì)形式，從而表現(xiàn)為價(jià)值;(3)服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品不能按異質(zhì)的使用價(jià)值量，而只能按其中凝結(jié)在同質(zhì)的抽象勞動(dòng)量進(jìn)行交換，從而以?xún)r(jià)值為尺度決定其交換比例。

3.服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量及價(jià)值形成過(guò)程。服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量決定有兩種情況。(l)重復(fù)型服務(wù)產(chǎn)品:因服務(wù)勞動(dòng)過(guò)程的主客觀(guān)條件的差別，生產(chǎn)同種服務(wù)產(chǎn)品需各不相同的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，故其價(jià)值量由生產(chǎn)這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定;(z)創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)品:它的非重復(fù)生產(chǎn)性和共享性，使其價(jià)值量由最先生產(chǎn)出這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)決定。服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程存在著和物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域不一樣的特點(diǎn):服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)者在其生產(chǎn)過(guò)程中，一方面是服務(wù)勞動(dòng)者的具體勞動(dòng)轉(zhuǎn)移了生產(chǎn)資料的舊價(jià)值(C);另一方面，其抽象勞動(dòng)創(chuàng)造出新價(jià)值(V+M)。由此可見(jiàn)，服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的源泉。

(二)服務(wù)價(jià)值理論在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展

20世紀(jì)末期，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，科技勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、精神勞動(dòng)在服務(wù)勞動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，服務(wù)價(jià)值理論也應(yīng)在實(shí)際中有新的發(fā)展?；诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下考慮服務(wù)價(jià)值理論的發(fā)展，關(guān)鍵是“勞動(dòng)”內(nèi)涵的升華，從價(jià)值的表現(xiàn)上看就是(V)含義的擴(kuò)大及組成價(jià)值量的各部分(C+V+M)構(gòu)成比例的改變。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的特點(diǎn)，傳統(tǒng)服務(wù)價(jià)值理論中的(V)應(yīng)包括“接受現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的費(fèi)用”，其直接結(jié)果是使傳統(tǒng)意義上的“一般勞動(dòng)”發(fā)展成現(xiàn)代“科學(xué)勞動(dòng)”，并且在服務(wù)價(jià)值的形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中處于附屬地位的“一般勞動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中處于主導(dǎo)地位的“科學(xué)勞動(dòng)”。現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)大大改變了服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值量和量的各部分構(gòu)成，提供了大量的服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值量和使用價(jià)值量，大大增加了社會(huì)財(cái)富，引起了勞動(dòng)與價(jià)值之間的新變化和新發(fā)展。

由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中知識(shí)要素和科技要素的比重大大增加，為了掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，必須接受高層次教育，支出大量的學(xué)習(xí)費(fèi)用和科研費(fèi)用，因而這部分的價(jià)值量會(huì)大量增加。更重要的是，科學(xué)、知識(shí)是長(zhǎng)期積累起來(lái)的，它本身有價(jià)值，在服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可以發(fā)揮巨大的杠桿作用。雖然它不熊直接創(chuàng)造價(jià)值，但它本身的價(jià)值可以通過(guò)科學(xué)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)產(chǎn)品中去，即通過(guò)科學(xué)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中科學(xué)勞動(dòng)既要?jiǎng)?chuàng)造一部分新價(jià)值以補(bǔ)償支出的科學(xué)勞動(dòng)力價(jià)值(由于學(xué)習(xí)費(fèi)用增加，現(xiàn)代科學(xué)勞動(dòng)力的價(jià)值比一般勞動(dòng)力的價(jià)值要大得多);同時(shí)還要把所使用的科學(xué)、知識(shí)中已包含的舊價(jià)值在轉(zhuǎn)移生產(chǎn)資料及舊價(jià)值的同時(shí)，轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，因而轉(zhuǎn)移的舊價(jià)值的量也將大大增加。另外，由于在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，科學(xué)勞動(dòng)能生產(chǎn)出一般勞動(dòng)所無(wú)法生產(chǎn)出的非物質(zhì)產(chǎn)品;或者能充分利用自然力并融入生產(chǎn)過(guò)程，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，生產(chǎn)更多的使用價(jià)值，這是高級(jí)或超高級(jí)復(fù)雜勞動(dòng)，是簡(jiǎn)單勞動(dòng)的大量倍加，因而在同一時(shí)間內(nèi)能夠創(chuàng)造出相當(dāng)多的大量的新價(jià)值。

三、價(jià)值理論在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的拓展

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）02（c）-0199-02

德國(guó)課程開(kāi)發(fā)以工作過(guò)程為基點(diǎn)，開(kāi)拓了職教課程改革的新維度。但德國(guó)是一個(gè)制造業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，以工作過(guò)程為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)課程具有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。我國(guó)目前也正在大力推廣德國(guó)的這一做法，強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育應(yīng)通過(guò)職業(yè)情境中的典型職業(yè)活動(dòng)，即與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐緊密相關(guān)的案例學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的習(xí)得與職業(yè)實(shí)踐技能的掌握。但是否全面適合我國(guó)國(guó)情，特別是是否全面適合我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是個(gè)需要認(rèn)真研究的問(wèn)題。本文以旅游管理專(zhuān)業(yè)課程改革為例，根據(jù)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，提出按過(guò)程重要度梯度開(kāi)發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)課程的構(gòu)想，以達(dá)拋磚引玉之效。

1 過(guò)程、項(xiàng)目與知識(shí)的統(tǒng)一性是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本特點(diǎn)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造與加工業(yè)存在著明顯的差異。制造與加工業(yè)類(lèi)企業(yè)一線(xiàn)員工主要面向的是以機(jī)器、工具和加工材料為對(duì)象的“人―物”關(guān)系的制造與加工業(yè)世界，執(zhí)行的是固定的操作程序和剛性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，其工作過(guò)程具有程序固定、產(chǎn)品可客觀(guān)測(cè)量等特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)類(lèi)企業(yè)一線(xiàn)員工主要面對(duì)的是人，機(jī)器工具退居次要地位，由于人的復(fù)雜性和服務(wù)與過(guò)程的不可分離性，使得其工作過(guò)程沒(méi)有剛性的操作程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其工作過(guò)程具有無(wú)固定答案、工作情景復(fù)雜、服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)取決于服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度和成交量等特征。這種差異直接帶來(lái)了兩類(lèi)職業(yè)對(duì)一線(xiàn)員工職業(yè)能力要求的不同。制造與加工業(yè)類(lèi)職業(yè)更注重員工對(duì)機(jī)器、工具的操作能力，對(duì)動(dòng)作精細(xì)化的控制能力，這種能力可以看作是一種外顯的程序性知識(shí)，可以通過(guò)動(dòng)作展示出來(lái)、明確規(guī)定下來(lái)并序列化，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類(lèi)職業(yè)更關(guān)注一線(xiàn)員工面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)解決問(wèn)題的能力，具有不固定性、靈活性，需要面對(duì)變化的工作情景及時(shí)調(diào)整策略、選擇可行的路徑完成任務(wù)，這種能力可以看做是一種過(guò)程性的、策略性的程序性知識(shí)，只能通過(guò)過(guò)程觀(guān)察和結(jié)果判定，難以外顯、固定并序列化。這種能力需要在工作過(guò)程中去建構(gòu)，其成長(zhǎng)過(guò)程是螺旋式向上的，在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，遇到不同的、具體化的問(wèn)題情景，只有進(jìn)行變通或者說(shuō)是創(chuàng)造性地運(yùn)用規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)才能解決。

進(jìn)一步分析，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有三個(gè)特點(diǎn)。

一是過(guò)程性，其工作也要遵循一定的程式，在部分典型工作崗位表現(xiàn)非常明顯。這個(gè)程式包括資訊―決策―計(jì)劃―實(shí)施―檢查―評(píng)價(jià)六步驟，對(duì)象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品、環(huán)境六要素，技能、知識(shí)、態(tài)度三維度。

二是項(xiàng)目性，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的日?；顒?dòng)中一直存在著性質(zhì)與項(xiàng)目類(lèi)似的工作。如果將企業(yè)中一次性任務(wù)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行文件，獨(dú)特的、不重復(fù)的工作轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成特殊使命后，就隨即解散，回到原來(lái)的部門(mén)中，可以采取按照項(xiàng)目管理的模式往往更有效率。

三是知識(shí)性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)的全球化。知識(shí)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要性日益突出。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于傳統(tǒng)生產(chǎn)要素上的競(jìng)爭(zhēng)，而是越來(lái)越多地體現(xiàn)在吸收新知識(shí)、新技術(shù)和創(chuàng)新能力上。如保險(xiǎn)公司屬知識(shí)密集型行業(yè)，知識(shí)對(duì)其增值和創(chuàng)新起到了至關(guān)重要的作用。

2 按過(guò)程重要度梯度開(kāi)發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)典型專(zhuān)業(yè)核心課程

以工作過(guò)程為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)典型專(zhuān)業(yè)核心課程是指一種典型的工作課程、一個(gè)特定的技術(shù)知識(shí)領(lǐng)域?yàn)橹饕獌?nèi)容的課程。專(zhuān)業(yè)理論課程的改造，實(shí)質(zhì)是將原有學(xué)科課程知識(shí)根據(jù)完成職業(yè)工作任務(wù)的需要進(jìn)行知識(shí)體系重構(gòu)，為職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)提供必要的知識(shí)背景，其形態(tài)可能具有學(xué)科課程的特點(diǎn)，但課程邏輯主線(xiàn)發(fā)生了質(zhì)的變化，或是從以知識(shí)本身為中心轉(zhuǎn)向以知識(shí)的功能為中心，或是轉(zhuǎn)向了工作任務(wù)的規(guī)定性知識(shí)。

世貿(mào)組織的服務(wù)業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)界定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的九大分類(lèi)，即：商業(yè)服務(wù)，電訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)。在開(kāi)發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)典型專(zhuān)業(yè)核心課程的時(shí)候，應(yīng)按過(guò)程重要度對(duì)上述進(jìn)行梯度開(kāi)發(fā)，并對(duì)上述每一類(lèi)中的典型專(zhuān)業(yè)進(jìn)行梯度開(kāi)發(fā)。

第一梯度：過(guò)程重要度最高的生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)以主要以工作過(guò)程為導(dǎo)向即過(guò)程管理法開(kāi)發(fā)課程。生產(chǎn)業(yè)是作為其它產(chǎn)品生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)業(yè)。包括電訊服務(wù)、建筑及有關(guān)工程服務(wù)兩類(lèi)。

第二梯度：過(guò)程重要度次高的半生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)以主要以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以項(xiàng)目建設(shè)或模塊管理為主要形式即項(xiàng)目管理法或模塊法開(kāi)發(fā)課程。包括商業(yè)服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、金融服務(wù)、健康與社會(huì)服務(wù)、與旅游有關(guān)的服務(wù)五類(lèi)。

項(xiàng)目管理法是指把各種系統(tǒng)、資源和人員有效地結(jié)合在一起，采用規(guī)范化的管理流程，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中大部分工作任務(wù)序列化不是特別明顯，適宜以工作過(guò)程為導(dǎo)向，使用項(xiàng)目管理法或模塊法開(kāi)發(fā)課程，

第三梯度：過(guò)程重要度較低的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以知識(shí)管理法為主開(kāi)發(fā)課程。主要包括教育服務(wù)、娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)兩類(lèi)。

知識(shí)管理法是指管理一種知識(shí)環(huán)境，在這種環(huán)境下，知識(shí)被產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、獲取、分享、萃取、確認(rèn)、轉(zhuǎn)移、調(diào)整、采用以及應(yīng)用，從而為組織創(chuàng)造價(jià)值?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)中過(guò)程性較弱、知識(shí)性較強(qiáng)的工作任務(wù)，就應(yīng)在以工作過(guò)程為導(dǎo)向的前提下，使用知識(shí)管理法為主開(kāi)發(fā)課程。

應(yīng)當(dāng)指出的是，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)過(guò)程重要度的劃分要采用調(diào)查評(píng)估法，通過(guò)調(diào)查典型工作任務(wù)受過(guò)程影響因素及影響程度，進(jìn)行綜合分析之后再進(jìn)行梯度劃分。典型工作任務(wù)過(guò)程分析是指對(duì)專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)或職業(yè)群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解的過(guò)程，目的在于掌握其具體的工作程序，對(duì)完成任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力作出較為詳細(xì)的描述，并進(jìn)行過(guò)程重要度的評(píng)分定等。

3 旅游管理專(zhuān)業(yè)核心課程梯度開(kāi)發(fā)基本思路

（1）確定旅游管理專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)。

經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)研，確定旅游管理專(zhuān)業(yè)的工作任務(wù)如表1所示。

（2）確定旅游管理專(zhuān)業(yè)典型工作任務(wù)

經(jīng)過(guò)分析，確定旅游管理專(zhuān)業(yè)典型工作任務(wù)如表2所示。

（3）確定旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系

在深化校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的基礎(chǔ)上構(gòu)建以工作任務(wù)為導(dǎo)向、以模塊方式組合的旅游管理專(zhuān)業(yè)新的課程體系：①職業(yè)基礎(chǔ)能力模塊：包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、普通話(huà)等課程；②管理能力模塊：包括旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游心理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游電子商務(wù)、旅游政策與法規(guī)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等課程；③導(dǎo)游技能模塊：包括導(dǎo)游原理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游商品與導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)、導(dǎo)游文學(xué)等課程；④計(jì)調(diào)能力模塊：包括計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、商務(wù)談判、旅游地理等課程；⑤外聯(lián)技能模塊：包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅游攻關(guān)禮儀等課程；⑥湖南旅游開(kāi)發(fā)能力模塊：包括湖南專(zhuān)項(xiàng)旅游、湖南英語(yǔ)導(dǎo)游、湖湘文化、湖南景點(diǎn)講解實(shí)訓(xùn)等課程。

（4）梯度開(kāi)發(fā)旅游管理專(zhuān)業(yè)核心課程的基本思路。

①以過(guò)程管理法開(kāi)發(fā)的課程：旅游電子商務(wù)、計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、商務(wù)談判、湖南專(zhuān)項(xiàng)旅游等。其開(kāi)發(fā)要點(diǎn)是：按照工作過(guò)程中活動(dòng)與知識(shí)的關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)課程，突出工作過(guò)程在課程框架中的主線(xiàn)地位，按照工作過(guò)程的需要來(lái)選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注工作任務(wù)完成，而不是關(guān)注知識(shí)記憶的習(xí)慣，并為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；②以項(xiàng)目管理法開(kāi)發(fā)的課程：旅行社管理、旅游資源學(xué)、導(dǎo)游原理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游商品與導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)、旅游攻關(guān)禮儀、湖南英語(yǔ)導(dǎo)游、湖南景點(diǎn)講解實(shí)訓(xùn)。其開(kāi)發(fā)要點(diǎn)是：以工作任務(wù)為引領(lǐng)，采用項(xiàng)目或模塊進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)；③以知識(shí)管理法開(kāi)發(fā)的課程：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、普通話(huà)、旅游學(xué)概論、旅游心理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、導(dǎo)游文學(xué)、旅游地理、湖湘文化等課程。其開(kāi)發(fā)要點(diǎn)是：適當(dāng)運(yùn)用工作過(guò)程理論，重點(diǎn)使用知識(shí)管理法開(kāi)發(fā)課程。

4 在工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目（模塊）管理法開(kāi)發(fā)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的基本思路

導(dǎo)游實(shí)務(wù)》是旅游管理主要的一門(mén)最核心的課程，同時(shí)具有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)典型專(zhuān)業(yè)的一般特征。經(jīng)過(guò)多年探索，確立了在工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目（模塊）管理法開(kāi)發(fā)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的基本思路：課程結(jié)構(gòu)以行業(yè)專(zhuān)家對(duì)旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以地陪服務(wù)操作流程為線(xiàn)索，結(jié)合崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括三個(gè)大模塊12個(gè)子模塊，即“帶團(tuán)前”“帶團(tuán)中”“帶團(tuán)后”三個(gè)大模塊，其中“帶團(tuán)前”模塊包括認(rèn)識(shí)地方陪同導(dǎo)游工作、導(dǎo)游詞講解與設(shè)計(jì)、接站準(zhǔn)備3個(gè)小模塊，“帶團(tuán)中”包括接團(tuán)服務(wù)、入住酒店服務(wù)、商定旅游行程計(jì)劃、參觀(guān)游覽服務(wù)、旅游沿途活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織、旅游營(yíng)銷(xiāo)、餐飲娛樂(lè)服務(wù)7個(gè)小模塊，“帶團(tuán)后”包括送站服務(wù)、后續(xù)工作2個(gè)小模塊。

按照請(qǐng)你接任務(wù)任務(wù)分析案例考考你知識(shí)要點(diǎn)模擬導(dǎo)游的過(guò)程安排教學(xué)和教材編寫(xiě)。

請(qǐng)你接任務(wù)：要求均為各小模塊中的典型工作任務(wù)，小模塊標(biāo)題為動(dòng)賓詞組。

任務(wù)分析：介紹完成任務(wù)的思路，完成任務(wù)的技能點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)。這一環(huán)節(jié)要注重教師的引導(dǎo)作用，引領(lǐng)學(xué)生對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的方法和技巧，根據(jù)任務(wù)分析理清解決問(wèn)題的思路。

5 結(jié)論

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“過(guò)程、項(xiàng)目與知識(shí)的統(tǒng)一性”的基本特點(diǎn)，進(jìn)行按過(guò)程重要度梯度開(kāi)發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)典型專(zhuān)業(yè)核心課程：第一梯度即過(guò)程重要度最高的生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)以主要以工作過(guò)程為導(dǎo)向即過(guò)程管理法開(kāi)發(fā)課程，第二梯度即過(guò)程重要度次高的半生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)以主要以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以項(xiàng)目建設(shè)或模塊管理為主要形式即項(xiàng)目管理法或模塊法開(kāi)發(fā)課程，第三梯度即過(guò)程重要度較低的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以知識(shí)管理法為主開(kāi)發(fā)課程。其步驟是：首先確定旅游管理專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)，其次是確定旅游管理專(zhuān)業(yè)典型工作任務(wù)，第三是確定旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系，第四是確立以何種方法開(kāi)發(fā)課程，以過(guò)程管理法、項(xiàng)目管理法、知識(shí)管理法等。如《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程就是使用在工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目（模塊）管理法開(kāi)發(fā)效果好。

篇（4）

當(dāng)前知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中占有極大的比值，而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)按照生產(chǎn)資料的性質(zhì)可以分為生產(chǎn)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。在服務(wù)業(yè)中，會(huì)計(jì)服務(wù)、金融服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、法律服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、通訊服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)服務(wù)等屬于生產(chǎn)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)；教育培訓(xùn)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、出版和傳媒服務(wù)等屬于消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。本文以高校為例，對(duì)其進(jìn)行探討。

一、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

高校的人力資源管理是消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的一部分，知識(shí)密集型企業(yè)是承載、實(shí)現(xiàn)知識(shí)化經(jīng)濟(jì)的載體，是依靠知識(shí)的傳承、傳播與應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)組織。知識(shí)型員工是實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主體，是知識(shí)的所有者和承載者，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)新、利用和增值以及資源的優(yōu)化配置都需要通過(guò)知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。以高校為例，知識(shí)型員工即是由不同職稱(chēng)的老師組成的教師隊(duì)伍以及高校的相關(guān)管理人員。

（一）從業(yè)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)如下

1、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員為各個(gè)領(lǐng)域中具有較高專(zhuān)業(yè)水平的的專(zhuān)業(yè)人員，如教授、醫(yī)師、經(jīng)濟(jì)師、工程師、科學(xué)家等。21世紀(jì)最需要的是人才，而人才又是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的重中之重。

2、傳統(tǒng)企業(yè)中擁有資金、技術(shù)等生產(chǎn)資料，與之不同的是，知識(shí)密集型企業(yè)中最為重要的是生產(chǎn)資料――知識(shí)是由企業(yè)中知識(shí)型員工所掌握的。企業(yè)的創(chuàng)立都是以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益為目的，在知識(shí)型企業(yè)中，知識(shí)才是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心動(dòng)力。

3、由于外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)快速變化的現(xiàn)狀，知識(shí)型員工需要根據(jù)組織的發(fā)展方向不斷地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，使自身能力與工作要求相適應(yīng)。在知識(shí)型企業(yè)中，不僅管理人員需要有控制組織運(yùn)作與創(chuàng)新的能力，每個(gè)員工都需要在獲取組織內(nèi)部的信息、知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

4、員工流動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，個(gè)性鮮明，自主能力強(qiáng)。

（二）知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)特點(diǎn)

1、知識(shí)密集度高且是行業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力。

2、智力資本是知識(shí)密集型企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的重要資源。

3、產(chǎn)品與服務(wù)科技程度高，勞動(dòng)雇傭資本化。由于企業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造是通過(guò)企業(yè)對(duì)于知識(shí)的獲取、加工、創(chuàng)造和運(yùn)用來(lái)完成，并且知識(shí)獲取難度比資本獲取難度低，知識(shí)型企業(yè)更容易獲得成功。

4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化。

二、當(dāng)前師資管理中存在的問(wèn)題

當(dāng)前各高校的人力資源管理方式較大程度上沿用了傳統(tǒng)的金字塔式的層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)，在師德機(jī)制的建設(shè)上仍待完善。大部分高校的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為師資管理的內(nèi)容僅僅是樹(shù)立先進(jìn)工作榜樣及引進(jìn)高素質(zhì)人才等，沒(méi)有將足夠的注意力放在對(duì)高校教師地位的提升上。教學(xué)人員的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)水平和工作能力等方面的素質(zhì)水平參差不齊。沒(méi)有給予內(nèi)部人員理想的薪金福利，職位晉升機(jī)遇提供得也較少，這些原因?qū)е铝瞬糠纸虒W(xué)管理人員工作心態(tài)不穩(wěn)定，以致工作效率低下，教學(xué)效果差。為了理想的工作待遇，部分管理人員則通過(guò)重新就業(yè)、學(xué)歷進(jìn)修等方式離開(kāi)管理崗位或者重新進(jìn)入到教學(xué)崗位與科研崗位，造成了高校教學(xué)管理崗位的流動(dòng)性大，管理人才流失的現(xiàn)狀。師資力量不斷優(yōu)化的同時(shí)卻沒(méi)有新鮮血液的注入，造成師資隊(duì)伍的質(zhì)量與數(shù)量的失衡，總量不足。高效管理機(jī)制不完善，晉升機(jī)制不健全，導(dǎo)致師資管理水平低，對(duì)教師的約束力下降，管理層庸才沉淀而人才難以加入。

由于高校的教育對(duì)象是來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)生，這就對(duì)高校各職能部門(mén)的教學(xué)與管理崗位的教師提出了更高的要求，在進(jìn)行人力資源的管理與優(yōu)化時(shí)，高校需要采用更加適合的管理理念與管理方式，從而發(fā)揮高校――這一智力資本的集散地在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)及引導(dǎo)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)正確發(fā)展的作用。

三、高校的人力資源管理對(duì)策

（一）樹(shù)立“以人為本”的管理理念

高校的人力資源管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，我們要立足于“以人為本”的管理思想，提供教師自身成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人力資源管理方式與普通企業(yè)不同，高校的從業(yè)人員屬于知識(shí)型員工，在對(duì)其工作積極性上的激勵(lì)單純依靠金錢(qián)的刺激是不夠的，知識(shí)型員工相比薪金收入的提高更愿意看到的是對(duì)其個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展提供的機(jī)會(huì)。在知識(shí)型人力資源管理結(jié)構(gòu)中需要弱化規(guī)章制度的約束，更要強(qiáng)調(diào)一種以人為本的和諧管理模式，注重企業(yè)文化與從業(yè)人員的溝通，提升服務(wù)在人力資源管理中的地位。

（二）應(yīng)用知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人員管理方式

高校是智力資本的集散地，屬于消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。由此可見(jiàn)，高校師資管理方式可以參照知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人員管理方式，即：實(shí)行彈性工作制，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境；注重員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展；采用多元化的價(jià)值分配方式。就高校而言，應(yīng)結(jié)合學(xué)校實(shí)際狀況，在認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的前提下進(jìn)行師資隊(duì)伍的建設(shè)與管理，建立一套完善的規(guī)章制度和管理辦法。

（三）建立適用于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)人力資源管理的考核機(jī)制

在教師考核中，不僅要量化考核的指標(biāo)，還要考核員工工作價(jià)值方面的指標(biāo)；在績(jī)效的考核中，要同時(shí)考察員工的工作績(jī)效和其所在部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，以此緩和員工因擔(dān)心激烈競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的緊張情緒并樹(shù)立部門(mén)內(nèi)部的信任互助精神，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

四、結(jié)束語(yǔ)

在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和就業(yè)份額的7成以上被服務(wù)業(yè)所占據(jù)，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，并且對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)效率的提升起著重要作用。在借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)高校人力資源管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)針對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)10-0255-02

收稿日期:2010-01-18

作者簡(jiǎn)介:廖克玲(1962-),女,湖南衡陽(yáng)人,研究員,從事職業(yè)教育區(qū)域經(jīng)濟(jì)校企合作研究。

一、高職院校校企結(jié)合本土化實(shí)踐路徑探索的理論與意義

高職校企合作,體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)特色、學(xué)校辦學(xué)特色和區(qū)域特色。本土化應(yīng)該理解成是一個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的過(guò)程。它

的相關(guān)鏈接:“區(qū)位因子”(或稱(chēng)區(qū)位因素)(Standort Factor)的韋伯,即特定產(chǎn)品在某處生產(chǎn)比在其他場(chǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用降低的可能性。“最小運(yùn)費(fèi)原理”:講究營(yíng)運(yùn)成本。“地域分工”:亞當(dāng)?斯密(A.Smith)提出了“地域分工”,俄林(B. Ohlin),提出“域際分工”,其核心是因地制宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),有相應(yīng)的科學(xué)性。

對(duì)“本土化“綜合的理解:就是科學(xué)、符合實(shí)際的一種因地制宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮自身區(qū)域優(yōu)勢(shì),它是一種協(xié)同、共生,適者生存的優(yōu)勢(shì)定律。

德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本或俄羅斯等國(guó)的高職教育的校企合作名稱(chēng)不同,美國(guó)稱(chēng)之為“合作教育”,日本稱(chēng)之為“產(chǎn)學(xué)合作”,德國(guó)稱(chēng)之為“雙元制培訓(xùn)”,英國(guó)稱(chēng)之為“三明治工讀制度”,俄羅斯則稱(chēng)之為“學(xué)校――基地企業(yè)制度”。本土化特色反映在專(zhuān)業(yè)設(shè)置與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)合的層面,本土化應(yīng)該理解成是一個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的過(guò)程。

有利益共存的企業(yè)不僅參與研究和制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式,而且參與實(shí)施與產(chǎn)業(yè)部門(mén)結(jié)合的那部分培養(yǎng)任務(wù) [1]。而校企結(jié)合的市場(chǎng)本土化特色是高職院校的生命。

許多高職院校根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,創(chuàng)新課程開(kāi)發(fā)模式,基于“工作過(guò)程、能力本位”的思路與用人單位共同開(kāi)發(fā)課程。并實(shí)現(xiàn)“雙證書(shū)”制教學(xué),不但提高了學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量,同時(shí)也提升了學(xué)校專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.“訂單式”人才培養(yǎng)模式:與企業(yè)開(kāi)展訂單式培養(yǎng)?！傲俊逼髽I(yè)的需求之“體”,“裁”學(xué)生的培養(yǎng)之“衣”,可以為企業(yè)提供急需的人才,達(dá)到校企“共贏(yíng)”。根據(jù)市場(chǎng)人才的需求,校企合作,共同開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè),實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)模式,有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)人才。

2.“2+1”模式:采用校企合作“2+1”等人才培養(yǎng)模式,積極開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)。企業(yè)直接參與學(xué)校的人才培養(yǎng)。院校在人才培養(yǎng)中融入了行業(yè)服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn),三年級(jí)學(xué)生直接到企業(yè)頂崗,學(xué)生具有員工和學(xué)生雙重身份。

3.共建實(shí)訓(xùn)基地模式:積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式,由學(xué)校提供場(chǎng)地和師資,企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和人員,校企共建、省市共建、中央財(cái)政投入的實(shí)訓(xùn)基地的方法,打破了部門(mén)、行業(yè)的界限,實(shí)現(xiàn)了資源共享,能夠充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地生產(chǎn)和實(shí)訓(xùn)的一體化作用,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)互助互利、雙贏(yíng)共進(jìn)。

4.服務(wù)企業(yè)模式。針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、管理工程項(xiàng)目當(dāng)中遇到的難以解決的技術(shù)性問(wèn)題,學(xué)校充分利用自己的科研優(yōu)勢(shì),積極主動(dòng)地同企業(yè)工程技術(shù)人員就技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行課題研究,一起協(xié)同攻克生產(chǎn)技術(shù)難關(guān)。如企業(yè)的共同開(kāi)展研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作,幫企業(yè)渡過(guò)難關(guān),以服務(wù)求支持,以貢獻(xiàn)求發(fā)展,通過(guò)此舉,不僅提高了教師的科研水平,而且還大大加快了科研成果的轉(zhuǎn)化,得到了大中型企業(yè)持續(xù)有效的項(xiàng)目、技術(shù)、設(shè)備和資金支持,贏(yíng)得了更多的經(jīng)費(fèi)投入,增強(qiáng)了辦學(xué)活力。

三、對(duì)高職院校校企合作本土化的實(shí)踐途徑的新思考

目前我省高職院校校企結(jié)合形式多樣,但沒(méi)有側(cè)重點(diǎn),沒(méi)有區(qū)域特色的主攻方向,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自身的區(qū)域的稀有資源性,校企結(jié)合流于某些比如簽協(xié)議、掛牌、贊助等形式。只是企業(yè)贊助等單一的形式,沒(méi)有組合、集團(tuán)化特色 [2]。

1.中國(guó)特色:體現(xiàn)在政策與經(jīng)濟(jì)的大形勢(shì),教育與經(jīng)濟(jì)的銜接:推動(dòng)政府搭建平臺(tái),整合高職院校與企業(yè)資源,利益共享。高職院校的根據(jù)自己的區(qū)域?qū)嶋H,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),從節(jié)約資源、資源共享角度出發(fā)。解決區(qū)域經(jīng)濟(jì)合理利用與合作開(kāi)發(fā)不夠的問(wèn)題。推動(dòng)政府出面搭建平臺(tái),使教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)合,在技術(shù)、資金、場(chǎng)地等方面的資源共享,減少盲目投資。

2.區(qū)域特色:為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù),開(kāi)放培訓(xùn)體系,培養(yǎng)人才。探索適合自己的高職院校校企結(jié)合本土化專(zhuān)業(yè)特色。專(zhuān)業(yè)建設(shè)要根據(jù)廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn):現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)的制造業(yè),高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè),為廣東與港澳打造世界都市圈服務(wù)。建立自己獨(dú)特的專(zhuān)業(yè),適合市場(chǎng)區(qū)域方向,因此辦出專(zhuān)業(yè)特色,建設(shè)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè),為廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)人才。

例如:廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的家具和家居專(zhuān)業(yè)、電器專(zhuān)業(yè),番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的珠寶專(zhuān)業(yè),輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的會(huì)展設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)等都緊密配合區(qū)域市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)的特色的特點(diǎn),辦出了特色。

廣東高職要突出就業(yè)特色,服務(wù)區(qū)域本土特色,針對(duì)市場(chǎng),走自主經(jīng)營(yíng)的道路:圍繞廣東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃和廣東省“雙轉(zhuǎn)移”,打造廣東轉(zhuǎn)型新引擎戰(zhàn)略目標(biāo),應(yīng)對(duì)金融危機(jī)急需產(chǎn)業(yè)升級(jí)的緊迫形勢(shì),優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。為先進(jìn)的制造業(yè),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)和人力結(jié)構(gòu)的支撐。以專(zhuān)業(yè)建設(shè)為中心,打造符合廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)與生活產(chǎn)業(yè),高度融合品牌專(zhuān)業(yè)及其帶動(dòng)的專(zhuān)業(yè)群建設(shè)。

形成與區(qū)域經(jīng)濟(jì)開(kāi)放的職業(yè)教育培訓(xùn)體系。根據(jù)《珠江三角洲改革發(fā)展綱要(2008―2020)》,珠江三角洲地區(qū)將著力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)體系,即促進(jìn)資訊化與工業(yè)化相融合,優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),加快發(fā)展先進(jìn)的制造業(yè),大力發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè),積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和先進(jìn)的制造業(yè)輪動(dòng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)群 [3]。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)升級(jí),對(duì)勞動(dòng)力供需結(jié)構(gòu)帶來(lái)較大影響,那么產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化直接會(huì)影響從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)包括知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化,密集型產(chǎn)業(yè)需要大批中級(jí)以上的技能人才,這需要提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

珠江三角洲開(kāi)放中專(zhuān)技校、高職院校、與企業(yè)合作辦學(xué)、社會(huì)職業(yè)培訓(xùn),拓寬繼續(xù)教育社會(huì)化領(lǐng)域。一方面,重點(diǎn)加強(qiáng)與實(shí)力強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)聯(lián)盟,加強(qiáng)校企合作,加大對(duì)在職或待崗人員的培訓(xùn);另一方面,建設(shè)以校辦工廠(chǎng)、各學(xué)科專(zhuān)業(yè)、為經(jīng)營(yíng)的多種經(jīng)營(yíng)實(shí)體,還可以與中小企業(yè)合作,與社會(huì)各種形式的融資,形成多種所有制體制的職業(yè)集團(tuán)化辦學(xué)模式,形成多元化校企合作的勞動(dòng)技能培訓(xùn)教學(xué)基地。

3.學(xué)校特色:體現(xiàn)在辦學(xué)特色,管理特色和文化特色。建立高職院校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高科技、高技能師資人才數(shù)據(jù)庫(kù)。例如,廣東珠江三角洲必然會(huì)形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化,產(chǎn)業(yè)發(fā)展聚集化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高端化的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)升級(jí),對(duì)勞動(dòng)力供需結(jié)構(gòu)帶來(lái)較大影響,加強(qiáng)雙師隊(duì)伍建設(shè),兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。要打破院校與企業(yè)資源相互獨(dú)立的格局,相互為依托,以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為平臺(tái),在資源(人力和物力)上充分整合。

在人才和人事制度上要改革,教育要先行,首先要尊重人才,將高素質(zhì)、高技能、高需求不僅納入教育和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,而且要建設(shè)人才數(shù)據(jù)庫(kù),建立人才共享基金與激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮人才的積極性。只有這樣才能真正留住廣東的高科技人才。

突出加強(qiáng)技能與服務(wù)相結(jié)合的生產(chǎn)性實(shí)習(xí)的分量,對(duì)一些重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地進(jìn)行集中重點(diǎn)投入建設(shè)一批特色的生產(chǎn)性實(shí)習(xí)基地,面對(duì)市場(chǎng),進(jìn)行服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)的真搶實(shí)彈的演練,達(dá)到資源共享,利益均沾;達(dá)到有資源、有設(shè)計(jì)、有開(kāi)發(fā)、有產(chǎn)品拓展、有技術(shù)服務(wù)、有繼續(xù)教育、有有效營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體;利用人才共享數(shù)據(jù)庫(kù)與激勵(lì)機(jī)制平臺(tái)招攬與聘用師資,充分發(fā)揮師資的積極性,從而提高生產(chǎn)性人才的培養(yǎng)質(zhì)量。從而探索廣東特色的高等職業(yè)技術(shù)校企結(jié)合本土化生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)模式?？筛鶕?jù)自身的特點(diǎn)分配教學(xué)與實(shí)踐時(shí)間。學(xué)分的取得也可以是在企業(yè)或頂崗實(shí)習(xí)或生產(chǎn)性實(shí)習(xí)中獲得。學(xué)生的考試不停留在書(shū)面上而是在實(shí)操和多方面能力的考查上。

在校園文化建設(shè)方面要突出以人為本,達(dá)到校園文化和企業(yè)文化與區(qū)域文化的融合。

四、結(jié)語(yǔ)

中國(guó)高職院校正在探索一套適合自己的區(qū)域本土化特色,在高職院校周?chē)癸@一批生產(chǎn)性、服務(wù)性實(shí)習(xí)的基地,正在成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]陶書(shū)中.江蘇省2005年高等教育教改立項(xiàng)研究課題“高職院校校企合作模式的實(shí)踐與研究”(254).

篇（6）

[摘 要]制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是產(chǎn)業(yè)振興并帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵之所在。從產(chǎn)業(yè)鏈定位、分工活動(dòng)與集聚效應(yīng)這三個(gè)方面入手,分析其對(duì)微觀(guān)企業(yè)主體的創(chuàng)新活動(dòng)的影響,發(fā)現(xiàn)寧波制造業(yè)升級(jí)與生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān),并提出一系列從促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展入手的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)建議。

[關(guān)鍵詞]寧波制造業(yè) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 服務(wù)業(yè) 協(xié)同發(fā)展

面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,寧波自20世紀(jì)90年代以來(lái)以高度專(zhuān)業(yè)化和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)形成和發(fā)展起來(lái)的制造業(yè)由于抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力弱,逐漸進(jìn)入低谷和調(diào)整期。國(guó)際需求的衰減和要素成本優(yōu)勢(shì)的喪失,甚至使某些行業(yè)難以為繼。與此同時(shí),某些具有技術(shù)后發(fā)優(yōu)勢(shì)的新興制造業(yè)由于在發(fā)展過(guò)程中忽視了專(zhuān)業(yè)化高級(jí)生產(chǎn)要素的投入,抑制了行業(yè)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性發(fā)揮。世界制造業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)表明,能否盡快實(shí)現(xiàn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí),或制造業(yè)的“柔化”,是產(chǎn)業(yè)振興并帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵之所在。制造業(yè)必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),以保持對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力并提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)效率、進(jìn)而應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)市域經(jīng)濟(jì)的負(fù)向波及。

一、寧波制造業(yè)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

制造業(yè)是寧波工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱,也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。2008年,規(guī)模以上制造業(yè)完成工業(yè)增加值1627.36億元,實(shí)現(xiàn)稅收418億元,對(duì)寧波市稅收收入的貢獻(xiàn)接近60%。寧波制造業(yè)發(fā)展模式有兩個(gè)主要特點(diǎn):一是“塊狀化”和“產(chǎn)業(yè)鏈”初步形成?！皦K狀化”是指大量企業(yè)產(chǎn)品相近,共處一地,但企業(yè)之間關(guān)聯(lián)度較小而形成的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。截至2008年,寧波共形成塊狀經(jīng)濟(jì)近150個(gè),其中年產(chǎn)值超過(guò)10億元以上的近90個(gè),經(jīng)濟(jì)規(guī)模占全市規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值比重達(dá)60%以上,多年居浙江省第一名?！爱a(chǎn)業(yè)鏈”是指通過(guò)依托地方強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、整合上下游產(chǎn)業(yè)資源而形成更高層次的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。例如,余姚塑料產(chǎn)業(yè),以余姚塑料城為依托,往上游帶動(dòng)了塑料模具乃至塑機(jī)制造業(yè)的發(fā)展,往下游搞活整個(gè)塑料交易市場(chǎng)。目前,余姚塑料城銷(xiāo)售量已突破百億元大關(guān),銷(xiāo)售價(jià)格指數(shù)已逐步成為影響全國(guó)塑料價(jià)格的晴雨表;二是民間力量推動(dòng)的自發(fā)、自組織、自循環(huán)的民本經(jīng)濟(jì)。寧波塊狀經(jīng)濟(jì)是在自發(fā)型和政府推動(dòng)型基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,其實(shí)質(zhì)就是以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體、以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

寧波制造業(yè)的發(fā)展也受到諸多因素的制約。第一,產(chǎn)業(yè)層次低、科技含量不高。寧波制造業(yè)主要集中在低成本、低技術(shù)、低附加值產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,大多屬于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),一般市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資本壁壘不高,許多企業(yè)極少擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二,品牌數(shù)量和經(jīng)濟(jì)規(guī)模不成比例。經(jīng)濟(jì)總量占全省的1/6的寧波,目前擁有的各類(lèi)商標(biāo)數(shù)量?jī)H為全省的1/10。第三,產(chǎn)業(yè)鏈比較短、深加工能力弱。寧波的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大多產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng),產(chǎn)業(yè)鏈較短,內(nèi)部各個(gè)企業(yè)獨(dú)自發(fā)展,對(duì)周邊其他企業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度或帶動(dòng)性不強(qiáng),并未真正形成具有柔性專(zhuān)業(yè)化特征和合作網(wǎng)絡(luò)特征的產(chǎn)業(yè)集群。以上制約因素使得以“輕、小、集、加”為特點(diǎn)的寧波傳統(tǒng)制造業(yè),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生較大變化的情況下,面臨嚴(yán)峻的資源、環(huán)境、政策壓力。為了擺脫困境,需要充分利用現(xiàn)有塊狀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疆a(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì),做好提升文章,向以自主創(chuàng)新為主轉(zhuǎn)型,增強(qiáng)寧波制造業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、寧波制造業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的實(shí)證分析

一個(gè)涉及300余家寧波本土制造業(yè)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查探討了產(chǎn)業(yè)鏈定位、分工活動(dòng)與集聚效應(yīng)這三個(gè)因素與寧波制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)在關(guān)系以及作用機(jī)理。調(diào)查對(duì)象涉及寧波10個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)制造行業(yè)(包括電子信息、裝備制造與關(guān)鍵機(jī)械基礎(chǔ)件、汽車(chē)及零部件、新材料與新能源、紡織服裝、家用電器、精密儀器儀表、精細(xì)化工與生物醫(yī)藥、模具和文具),樣本企業(yè)的資本規(guī)模(以2008年固定資產(chǎn)額計(jì)算)從50萬(wàn)元到160億元不等,在產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游均有分布。實(shí)證分析的結(jié)果顯示:第一,產(chǎn)業(yè)鏈分工體系中,產(chǎn)業(yè)鏈的終端集成企業(yè)并沒(méi)有通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售渠道掌控、品牌建設(shè)等集成創(chuàng)新能力來(lái)獲取其相應(yīng)市場(chǎng)勢(shì)力及產(chǎn)品價(jià)值鏈?zhǔn)找娣峙涞目刂茩?quán)。第二,分工活動(dòng)較少、一體化程度較高的企業(yè),存在較高的創(chuàng)新強(qiáng)度。隨著企業(yè)分工活動(dòng)的增加與分工程度的加深,企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)減少趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)分工活動(dòng)與分工程度增加到一定“閾值”后,企業(yè)創(chuàng)新強(qiáng)度又呈現(xiàn)出增加趨勢(shì)。第三,絕大多數(shù)的制造業(yè)企業(yè)普遍從事低技術(shù)含量、勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),而且多數(shù)以“小企業(yè)群生型”產(chǎn)業(yè)集聚形態(tài)存在,企業(yè)少有自主創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)。

結(jié)合相關(guān)理論對(duì)上述結(jié)果進(jìn)行深入分析可以做出如下判斷:首先,技術(shù)勢(shì)力的獲得和企業(yè)自身的研發(fā)水平,以及可以為企業(yè)提供相關(guān)支持的服務(wù)提供者的研發(fā)水平直接相關(guān)。技術(shù)勢(shì)力弱說(shuō)明企業(yè)自身研發(fā)不足,并且不能從企業(yè)外部獲得有效的技術(shù)支持。其次,市場(chǎng)勢(shì)力的獲得與流通營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化密切聯(lián)系。制造業(yè)內(nèi)涵擴(kuò)大,產(chǎn)品到消費(fèi)者之間的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為制造業(yè)重要的組成部分,最終產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的距離已經(jīng)被拉大或分割。市場(chǎng)勢(shì)力不取決于誰(shuí)擁有最終產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán),而是最終產(chǎn)品的分銷(xiāo)權(quán)。對(duì)于制造業(yè)擴(kuò)大的內(nèi)涵制造企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)并積極跟進(jìn)。跟進(jìn)的方式或?yàn)槠髽I(yè)重塑營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),或?yàn)橐劳邪l(fā)達(dá)的生產(chǎn)者服務(wù)開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。否則,將被剝奪在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的發(fā)言權(quán)和分享權(quán)。再次,外包深度與廣度直接取決于生產(chǎn)者服務(wù)供給和需求的強(qiáng)度。高效率、多樣化的生產(chǎn)者服務(wù)供給與深入、迂回的生產(chǎn)者需求不僅可以為生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好條件,而且會(huì)促進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。外包不發(fā)達(dá),直接反映了制造業(yè)相關(guān)生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的不發(fā)達(dá)。

三、寧波制造業(yè)創(chuàng)新能力影響因素表現(xiàn)欠佳的成因探究

以上判斷提示我們,寧波與制造業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)在供給、需求、以及供需結(jié)構(gòu)均衡中均可能存在問(wèn)題。為找到促進(jìn)寧波制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的辦法,需要深入分析寧波生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)問(wèn)題。

1.寧波市服務(wù)業(yè)及生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

改革開(kāi)放以來(lái),寧波市第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重從1978年的17.6%提高到2008年最高時(shí)的40.0%。1978-2008年,比重提升了22.4個(gè)百分點(diǎn)。中間在1992年和2002年分別出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)階段性最高點(diǎn),之后服務(wù)業(yè)增加值比重經(jīng)過(guò)3-5年的調(diào)整后均再次出現(xiàn)上升,但是上升的速度都較之前放緩。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員比重由1985年的14.4%上升至2007年最高時(shí)的32.6%。1978-2007年,比重提高了19.1%。在2002年接近32%以后經(jīng)歷4年調(diào)整,到2007年才又出現(xiàn)了增長(zhǎng)的跡象。從GDP和產(chǎn)業(yè)指數(shù)看,進(jìn)入上世紀(jì)90年代以后,GDP指數(shù)加速上升主要得益于第二產(chǎn)業(yè)指數(shù)快速上升,第三產(chǎn)業(yè)指數(shù)雖然始終高于GDP指數(shù),但是明顯低于第二產(chǎn)業(yè)指數(shù)。21世紀(jì)的頭8年,第三產(chǎn)業(yè)年均增加值溫和上升,第二產(chǎn)業(yè)則起伏偏大,第三產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)速度有6年(2004和2005除外)高于第二產(chǎn)業(yè)和GDP年平均增長(zhǎng)速度,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)跡象顯現(xiàn)。

服務(wù)業(yè)投向各產(chǎn)業(yè)的服務(wù)價(jià)值之合為中間使用合計(jì),其與服務(wù)業(yè)各部門(mén)總產(chǎn)出的比重為服務(wù)資本品率,可以反映服務(wù)業(yè)部門(mén)的生產(chǎn)性。比重越大,生產(chǎn)性越明顯。以資本品率是否超過(guò)50%的國(guó)際慣例為標(biāo)準(zhǔn)判斷服務(wù)業(yè)部門(mén)的生產(chǎn)性質(zhì),寧波市僅有旅館餐飲業(yè)和公共服務(wù)業(yè)不屬于此類(lèi)。雖然服務(wù)業(yè)部門(mén)大多具有生產(chǎn)性,由于服務(wù)業(yè)總體比重小,生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和整個(gè)服務(wù)業(yè)中的重要性仍顯不足。寧波市生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)產(chǎn)出占國(guó)民總產(chǎn)出的比重僅為10.7%,不及發(fā)達(dá)國(guó)家的一半,如美國(guó)1998-2003 年生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)占國(guó)民總產(chǎn)出的比重都保持在25%以上。

此外,寧波市生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。按照要素密集度,可以把生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)業(yè)分為傳統(tǒng)生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。前者主要包括批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等勞動(dòng)密集型服務(wù)部門(mén),后者主要指金融保險(xiǎn)業(yè)、郵電通訊業(yè)、計(jì)算機(jī)和軟件服務(wù)業(yè)、租賃商務(wù)服務(wù)業(yè)等帶有較高技術(shù)、知識(shí)與人力資本含量的服務(wù)部門(mén)。計(jì)算相關(guān)指標(biāo)可知,第一和第二產(chǎn)業(yè)主要使用傳統(tǒng)服務(wù)部門(mén)提供的服務(wù),第三產(chǎn)業(yè)主要使用現(xiàn)代服務(wù)部門(mén)提供的服務(wù)。從具體的服務(wù)業(yè)部門(mén)看,批發(fā)零售業(yè)和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)把絕大部分服務(wù)投向了第二產(chǎn)業(yè);金融保險(xiǎn)業(yè)和研究開(kāi)發(fā)服務(wù)業(yè)在第二和第三產(chǎn)業(yè)之間的投入比重相差不大,但是房地產(chǎn)業(yè)和通信服務(wù)業(yè)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的投入比重是第二產(chǎn)業(yè)的一倍。綜上,寧波服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá),無(wú)論是產(chǎn)值還是就業(yè),在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重偏低;生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)總量偏小、結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化,且市場(chǎng)化需求程度低。

2.寧波與其他重點(diǎn)城市生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的比較

為了更直觀(guān)地了解寧波服務(wù)業(yè)水平和其他重點(diǎn)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展水平之間的差距,選取2008年寧波、濟(jì)南、南京、杭州、北京、天津、上海、大連、廣州等9個(gè)城市的相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)城市服務(wù)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)和排序。以第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資量(基本建設(shè)投資額與更新改造投資額之和)、第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)量三項(xiàng)指標(biāo)為投入,以第三產(chǎn)業(yè)增加值、第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的年工資總額兩項(xiàng)指標(biāo)為產(chǎn)出。其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)作為人力資源投入的重要指標(biāo),從業(yè)人員工資總額作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的重要指標(biāo)分別作為投入、產(chǎn)出指標(biāo)單獨(dú)列出。運(yùn)用超效率數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)的EMS 軟件計(jì)算各市的相對(duì)效率評(píng)價(jià)值,如表1所示。

從表1的計(jì)算結(jié)果看,寧波服務(wù)業(yè)發(fā)展與其他8個(gè)城市相比差別較大。與領(lǐng)先的上海和北京相比,寧波的第三產(chǎn)業(yè)效率值不到其一半,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)效率值和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)效率值的排名也在全部城市的最后。這樣的結(jié)果再次表明,寧波服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展水平和服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)的發(fā)展水平都急需提高。

3.寧波市制造業(yè)和相關(guān)生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的協(xié)同聚集程度

服務(wù)業(yè)發(fā)展水平還可以從其與制造業(yè)的協(xié)同積聚狀況的角度進(jìn)行觀(guān)察。產(chǎn)業(yè)聚集不僅僅是單一產(chǎn)業(yè)在地理上的不斷集中的過(guò)程,更應(yīng)該伴隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支援性產(chǎn)業(yè)的協(xié)同聚集,只有如此,才能提高產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部高級(jí)的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)要素的投入水平,才能減緩集群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生合作效應(yīng)。采用空間自相關(guān)分析方法描繪并分析寧波所轄行政區(qū)域之間地區(qū)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)積聚及協(xié)同狀態(tài)(表2)可知寧波11個(gè)行政區(qū)域之間:以人均制造業(yè)增加值衡量的制造業(yè)發(fā)展水平在空間分布上具有明顯的正自相關(guān)關(guān)系和空間依賴(lài)性,即寧波行政區(qū)域之間制造業(yè)發(fā)展存在明顯的空間集聚現(xiàn)象;以人均服務(wù)業(yè)增加值衡量的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平在空間分布上不具有明顯的正自相關(guān)關(guān)系和空間依賴(lài)性,即寧波行政區(qū)域之間的服務(wù)業(yè)發(fā)展不存在明顯的空間集聚現(xiàn)象;以人均服務(wù)業(yè)增加值衡量的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和以人均制造業(yè)增加值衡量的制造業(yè)發(fā)展水平之間,在空間分布上不具有明顯的正自相關(guān)關(guān)系和空間依賴(lài)性,即服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的空間協(xié)同集聚關(guān)系不明顯。

四、促進(jìn)寧波制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策建議

1.改變城市功能定位、為服務(wù)業(yè)深化奠定組織架構(gòu)

從功能意義上界定城市化的內(nèi)涵,就是要在城市聚集人流、物流、資金流和信息流,聚集主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),聚集科技教育。從產(chǎn)業(yè)與城市發(fā)展的關(guān)系來(lái)看,制造業(yè)發(fā)展對(duì)城市發(fā)展的影響基本上是量的影響,即影響城市規(guī)模的擴(kuò)大,城市人口的增加。而服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)城市發(fā)展的影響則基本上是質(zhì)的影響,即強(qiáng)化城市的功能,提升城市形象。服務(wù)業(yè)是城市化特別是城市現(xiàn)代化的載體和依托,同時(shí)服務(wù)業(yè)基地需要聚集于城市。城市作為要素和產(chǎn)品的市場(chǎng)中心和集散地,其中集就是聚集,散就是擴(kuò)散。聚集和擴(kuò)散的依托就是服務(wù)業(yè)。大量的實(shí)證分析表明,服務(wù)業(yè)的發(fā)展與城市化具有同步性。

與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的服務(wù)業(yè)以城市功能為條件,而城市功能一般涉及聚集效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。由此,需要深入研究,寧波所轄行政區(qū)劃范圍應(yīng)該聚集什么、規(guī)模多大才能充分顯示城市功能。基于以上考慮,這一輪城市化中的進(jìn)城主體應(yīng)該是先進(jìn)的生產(chǎn)要素特別是高科技與高科技人才進(jìn)城,是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及舉辦在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外資企業(yè)的公司總部及營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)入城市;不是一般意義上的制造業(yè)進(jìn)城,而是服務(wù)業(yè)進(jìn)城,銀行、保險(xiǎn)公司、貿(mào)易企業(yè)、電訊公司和各類(lèi)高科技研發(fā)中心進(jìn)入城市,是知識(shí)密集的金融、通訊、信息、商貿(mào)、咨詢(xún)等中介部門(mén)進(jìn)城。同時(shí)要注意在不同等級(jí)的城市區(qū)域安排不同級(jí)別的公司進(jìn)入,形成城市現(xiàn)代化水平的不同等級(jí)。

2.生產(chǎn)函數(shù)外移與逼近前沿生產(chǎn)曲線(xiàn)并舉推進(jìn)服務(wù)業(yè)深化

加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,不斷提升服務(wù)業(yè)增加值比重,近年來(lái)一直是寧波市政府制定政策的重要取向。本世紀(jì)的最初幾年寧波市服務(wù)業(yè)投資比重持續(xù)保持高位,與工業(yè)投資持平并在某些年份略高,服務(wù)業(yè)就業(yè)比重也在不斷上升,2008年已經(jīng)接近社會(huì)總就業(yè)的一半。但是,盡管集中到服務(wù)業(yè)的資本和勞動(dòng)力資源比例大幅提高,服務(wù)業(yè)增加值比重卻沒(méi)有相應(yīng)地顯著上升。服務(wù)業(yè)增加值比重上升幅度低于結(jié)業(yè)比重的增幅,說(shuō)明服務(wù)業(yè)相對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率在日趨下降。對(duì)服務(wù)業(yè)勞均增加值增長(zhǎng)率進(jìn)行分解,可以發(fā)現(xiàn)通過(guò)資本深化和技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)生產(chǎn)函數(shù)外移,是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種途徑。此外,寧波服務(wù)業(yè)的技術(shù)效率總體水平不高,導(dǎo)致產(chǎn)出水平無(wú)法與技術(shù)水平或技術(shù)投入保持一致,因此需要不斷挖掘所投入的生產(chǎn)要素的潛力,開(kāi)發(fā)其蘊(yùn)含的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),最終使服務(wù)業(yè)實(shí)際產(chǎn)出逐漸逼近最大可能產(chǎn)出。

影響服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率變化的因素很多,主要的有兩個(gè):市場(chǎng)化程度和就業(yè)人員的教育水平。市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn),不僅意味著在價(jià)格信號(hào)調(diào)節(jié)引導(dǎo)下,資源配置將更為合理,而且提供了更加有效的激勵(lì)―約束機(jī)制,這都有利于提升全要素生產(chǎn)率特別是技術(shù)效率。而內(nèi)生增長(zhǎng)理論認(rèn)為,教育水平是影響人力資本的重要因素,人力資本的積累是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。因此,為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展,必須注重提高服務(wù)業(yè)的資本密集度和從業(yè)人員的教育水平、推動(dòng)各地區(qū)的市場(chǎng)化進(jìn)程。要加強(qiáng)制度設(shè)施建設(shè),力爭(zhēng)盡快在私產(chǎn)和合同保護(hù)、行政環(huán)境的透明、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政策和產(chǎn)業(yè)政策的有效性、經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)間的信任和公共機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、市場(chǎng)的對(duì)外對(duì)內(nèi)開(kāi)放、勞動(dòng)力再就業(yè)培訓(xùn)等諸多方面,取得卓有成效的進(jìn)步,從而提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)效率。

3.以制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的協(xié)同發(fā)展

制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)是在物流業(yè)與制造業(yè)相互關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上,物流企業(yè)與制造企業(yè)之間進(jìn)行的協(xié)作活動(dòng),包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)中的合作發(fā)展。制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展可以改善制造業(yè)內(nèi)部的購(gòu)、銷(xiāo)、存活動(dòng)以及物流中心的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、搬運(yùn)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理,從共贏(yíng)角度出發(fā)在供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)深合與合作發(fā)展,甚至結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)兩業(yè)共贏(yíng),提高兩業(yè)的整體實(shí)力。建議采取以下手段促進(jìn)寧波制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展:

第一,政府從宏觀(guān)層面創(chuàng)建有利于兩業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的環(huán)境,引導(dǎo)企業(yè)深度合作。第二,以產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)與供應(yīng)鏈理論為指導(dǎo),促進(jìn)物流業(yè)與制造業(yè)突破產(chǎn)業(yè)界限進(jìn)行聯(lián)合,把處于供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。第三,以區(qū)域制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群為依托,構(gòu)筑為制造業(yè)服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)。第四,改善物流業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,建立企業(yè)聯(lián)盟,全面提升綜合服務(wù)水平。

4.促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成與發(fā)展

2008年8月寧波市政府頒布了《今后五年寧波市服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展行動(dòng)綱要》將促進(jìn)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體的新興產(chǎn)業(yè)集群的形成提到了戰(zhàn)略的高度,并為推進(jìn)十個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)進(jìn)行了具體的部署。上海外高橋保稅區(qū)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的集群式發(fā)展對(duì)完善寧波以“集群化”促進(jìn)服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路有重要的啟發(fā)意義。深入分析上海外高橋保稅區(qū)國(guó)際貿(mào)易業(yè)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象可知,制度分割是該產(chǎn)業(yè)集群形成的根本性因素。按照有關(guān)政策規(guī)定,在上海從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的外商獨(dú)資公司必須設(shè)在外高橋保稅區(qū)內(nèi)。這種制度分割是強(qiáng)制性制度分割,通過(guò)強(qiáng)制性制度分割迫使在上海從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的外商獨(dú)資公司在外高橋保稅區(qū)集聚。

上海的案例說(shuō)明,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的形成與自然歷史條件、偶然性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等因素密切相關(guān),而新興產(chǎn)業(yè)集群的形成與制度分割密切相關(guān)。因此,政府可以通過(guò)采取制度分割的方式促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)集群的形成,最終促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此,建議充分發(fā)揮保稅港區(qū)等特殊功能區(qū)作用,形成以梅山保稅港區(qū)為龍頭,保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的開(kāi)放合作的園區(qū)體系。加快梅山保稅港區(qū)的規(guī)劃建設(shè),最大限度地發(fā)揮保稅港區(qū)政策功能,積極拓展國(guó)際中轉(zhuǎn)、國(guó)際配送、國(guó)際采購(gòu)、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等功能。

參考文獻(xiàn):

篇（7）

張建軍：威海市地處中國(guó)山東半島最東端，是中國(guó)與韓國(guó)海上距離最近的城市。威海作為中國(guó)著名的港口城市，是中國(guó)最早對(duì)外開(kāi)放的沿海城市之一，也是中國(guó)沿海和膠東半島最具活力的新興工業(yè)城市。10多年來(lái)，威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)始終保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)家內(nèi)生產(chǎn)總值、財(cái)政稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均每年都以40%以上的速度遞增，用了第一批國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)一半的時(shí)間，經(jīng)濟(jì)總量躍居全國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)的中游水平，工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)速度居全國(guó)第一，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度居全國(guó)第三，成為全國(guó)43個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量最好、投資回報(bào)率最高的開(kāi)發(fā)區(qū)之一。

《走向世界》：威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)在投資環(huán)境上有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？

張建軍：建區(qū)以來(lái)，威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)依托自然條件，不斷加大投入，著力完善環(huán)境，投資環(huán)境方面呈現(xiàn)出諸多特點(diǎn)。一是毗鄰日韓的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。威海市處于亞太地區(qū)西環(huán)帶、中國(guó)環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心位置，是日韓投資的首選地和密集區(qū)。二是適宜人居的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。威海在生態(tài)環(huán)境方面擁有一批世界級(jí)、國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是公認(rèn)的人居勝地。威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的皇冠花園生活區(qū)是外來(lái)投資者生活最為方便、舒適和安全的居住小區(qū)。三是功能齊全的配套優(yōu)勢(shì)。威海市政府和開(kāi)發(fā)區(qū)已在區(qū)內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施投資120億元，建成了電廠(chǎng)、煤氣廠(chǎng)、污水處理廠(chǎng)、熱電廠(chǎng)。四是高效誠(chéng)信的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)享有地市級(jí)的綜合經(jīng)濟(jì)審批權(quán)限。為突出親商、安商的宗旨和要求，開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立了外商投資服務(wù)中心，為客商提供從項(xiàng)目審批、注冊(cè)，直到開(kāi)工生產(chǎn)的全程式、全方位、一條龍服務(wù)。真正履行“項(xiàng)目你來(lái)干，手續(xù)我來(lái)辦”的服務(wù)理念，努力追求“零障礙、零距離、零投訴”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是規(guī)范嚴(yán)細(xì)的管理優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)區(qū)已通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著區(qū)域行政管理服務(wù)和綜合環(huán)境維護(hù)的規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，邁出了與國(guó)際接軌的重要一步。六是讓利于商的成本優(yōu)勢(shì)。威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)能源充足，保障有力。威海是全國(guó)極少數(shù)不限電的地區(qū)之一。在用電、供水、供熱等價(jià)格上明顯低于他區(qū)，并視入駐項(xiàng)目情況實(shí)行彈性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。七是方便快捷的進(jìn)出口優(yōu)勢(shì)。在威海開(kāi)發(fā)區(qū)和威海出口加工區(qū)分設(shè)兩個(gè)海關(guān)，進(jìn)出口箱站和貨港都在區(qū)內(nèi)，享受通關(guān)“直通車(chē)”的便利。八是刻意營(yíng)造的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

《走向世界》：優(yōu)惠政策曾是構(gòu)成開(kāi)發(fā)區(qū)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的一張王牌，目前而言，投資政策的影響是否依然存在？威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在哪些方面？

張建軍：政策優(yōu)勢(shì)仍然是組成整體投資環(huán)境不可或缺的重要方面。威海開(kāi)發(fā)區(qū)既可享受?chē)?guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的優(yōu)惠政策，又可享受?chē)?guó)家級(jí)出口加工區(qū)的優(yōu)惠政策。首先是審批權(quán)限優(yōu)惠。外商投資企業(yè)到開(kāi)發(fā)區(qū)投資，投資總額在3000萬(wàn)美元以下的生產(chǎn)性項(xiàng)目，可由威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)自行審批，只要材料齊全，綜合審批時(shí)間不超過(guò)3天。其次是土地價(jià)格優(yōu)惠。外商投資企業(yè)依法通過(guò)轉(zhuǎn)讓方式取得的土地使用權(quán)，在合同規(guī)定的有效期內(nèi)可依法轉(zhuǎn)讓、出租、抵押。視項(xiàng)目情況實(shí)行土地價(jià)格浮動(dòng)。再一點(diǎn)是稅收政策優(yōu)惠。區(qū)內(nèi)生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，此稅率低于區(qū)外同類(lèi)企業(yè)9個(gè)百分點(diǎn)。區(qū)內(nèi)外商投資興辦的產(chǎn)品出口企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定減免企業(yè)所得稅期滿(mǎn)后，凡當(dāng)年企業(yè)出口產(chǎn)品產(chǎn)值70%以上的，減按10%的稅率繳納當(dāng)年企業(yè)所得稅；外商投資興辦的先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，在減免企業(yè)所得稅期滿(mǎn)后，仍為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)的，可延長(zhǎng)三年減按10%的稅率繳納企業(yè)所得稅。另外是出口加工區(qū)政策優(yōu)惠。威海出口加工區(qū)內(nèi)實(shí)行“規(guī)范、封閉式、境內(nèi)關(guān)外”的管理模式；貨物進(jìn)出實(shí)行“一次申報(bào)、一次審單、一次查驗(yàn)的通關(guān)方式；區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展加工貿(mào)易不實(shí)行銀行保證金臺(tái)帳制度，海關(guān)不實(shí)行《加工貿(mào)易登記手冊(cè)》管理；加工產(chǎn)品及應(yīng)稅勞務(wù)不征收增值稅和消費(fèi)稅；區(qū)內(nèi)與境外之間進(jìn)出的貨物，除實(shí)行被動(dòng)配額管理的外，不實(shí)行進(jìn)出口配額、許可證管理；區(qū)內(nèi)可開(kāi)展非國(guó)家禁止的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)；區(qū)內(nèi)進(jìn)口生產(chǎn)性項(xiàng)目的基建物資、機(jī)器、設(shè)備、模具及維修用零配件和區(qū)內(nèi)企業(yè)自用的合理數(shù)量的辦公用品免稅；為加工出口產(chǎn)品所需進(jìn)口的料件予以保稅。

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：F250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The logistics industry as the booming development of producer services in nearly a decade， the industry contribution not only decides the pull function on the economic development， also embodies the national industrial structure adjustment and industrial upgrading. In this paper， through the economic contribution， the contribution of producer services， etc.， discusses the logistics industry's contribution to the producer services， and analyzes a series of problems caused by the decline contribution. This paper gives the policy suggestions in the end.

Key words： logistics； producer service； contribution

生產(chǎn)業(yè)是指在國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中主要為滿(mǎn)足中間需求，而向其它生產(chǎn)性企業(yè)或組織的生產(chǎn)活動(dòng)提供生產(chǎn)的一類(lèi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。具體包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)，金融保險(xiǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等五個(gè)產(chǎn)業(yè)[1]。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)中，生產(chǎn)業(yè)是其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，OECD國(guó)家生產(chǎn)業(yè)的增加值，占GDP的比重已超過(guò)了30%。另外，在多數(shù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家，生產(chǎn)業(yè)的中間投入率逐年升高，其增長(zhǎng)速度明顯快于其它實(shí)物投資。

近年來(lái)，我國(guó)政府以各種形式在不斷支持和推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)的研究和發(fā)展①，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)這一行業(yè)的重視和期盼。作為這一產(chǎn)業(yè)之一的物流業(yè)，也在國(guó)家的大力推動(dòng)中得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

1 物流業(yè)與生產(chǎn)業(yè)的關(guān)系

在投入產(chǎn)出理論中，需求分為中間需求和最終需求。其生產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在于，它主要是充當(dāng)生產(chǎn)的媒介，只是為生產(chǎn)最終消費(fèi)的其它產(chǎn)業(yè)提供中間投入，而不直接生產(chǎn)性最終消費(fèi)的服務(wù)。

根據(jù)2002年的《投入產(chǎn)出表》計(jì)算得出的各產(chǎn)業(yè)中間需求率（如表1所示）可以看出，交通運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)已經(jīng)達(dá)到74.87%，說(shuō)明物流業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)超過(guò)50%的功能是向其他生產(chǎn)性企業(yè)或組織的生產(chǎn)活動(dòng)提供生產(chǎn)。也就是說(shuō)，物流業(yè)符合生產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，是新興的生產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。

2 物流業(yè)的貢獻(xiàn)率

按照中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社出版的《中國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要2010》中對(duì)三次產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率計(jì)算的說(shuō)明，類(lèi)推物流業(yè)的全經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率和對(duì)生產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率的計(jì)算公式如下：

物流業(yè)的全經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率=物流業(yè)的增量/國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）的增量；

物流業(yè)的生產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率=物流業(yè)的增量/生產(chǎn)業(yè)的增量。

鑒于統(tǒng)計(jì)年鑒提供的統(tǒng)計(jì)量限制，本文所用的生產(chǎn)業(yè)的增量即生產(chǎn)業(yè)增加值，由表1中中間投入率大于等于50%的產(chǎn)業(yè)增加值求和得出。物流業(yè)的增量由交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)的增加值求和得出。

由此計(jì)算出的2002年至2011年物流業(yè)的全經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率如表2所示。

由表2可以看出，近十年我國(guó)物流業(yè)對(duì)于全經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率和對(duì)生產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率都呈逐年下降趨勢(shì)。2011年，物流業(yè)對(duì)于全經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率比2002年下降了25.52%，對(duì)生產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率下降了28.39%。

3 物流業(yè)貢獻(xiàn)率的影響

我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)面臨著諸多問(wèn)題。我國(guó)工業(yè)發(fā)展水平要高于服務(wù)業(yè)，盡管近些年我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展迅速，但生產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度仍然緩慢，生產(chǎn)業(yè)滯后于制造業(yè)的發(fā)展水平，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題[2]。這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不僅制約了制造業(yè)的發(fā)展，還制約著整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。不難看出，生產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵。而生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要借助產(chǎn)業(yè)內(nèi)各細(xì)分產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。表2中的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)物流業(yè)目前的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于本就不算太快的生產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。這直接制約了我國(guó)生產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而影響我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，最終將會(huì)影響我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

生產(chǎn)業(yè)有利于推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的融合、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變[3]。生產(chǎn)業(yè)是技術(shù)融入生產(chǎn)過(guò)程的媒介，它的發(fā)展能促進(jìn)分工與技術(shù)進(jìn)步的有機(jī)結(jié)合，能影響技術(shù)創(chuàng)新的方向。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要因素。但是，要使技術(shù)和創(chuàng)新能夠盡快、更好地融合到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，真正發(fā)揮功效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還需要一個(gè)重要媒介，那就是生產(chǎn)業(yè)。只有通過(guò)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，才能使科技成果盡快地、最恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，進(jìn)而轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。物流業(yè)正是這個(gè)媒介發(fā)揮功效的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。

4 政策建議

生產(chǎn)業(yè)之所以成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)槠涓吒郊又?、高知識(shí)集聚的特點(diǎn)。我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展水平，還未達(dá)到高知識(shí)集聚的水平。高新技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用程度還很低，一般性技術(shù)的應(yīng)用范圍也未達(dá)到普及的程度。這些都是制約物流業(yè)成為現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。因此本文認(rèn)為，從生產(chǎn)業(yè)的角度看，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展應(yīng)注重提高以下幾個(gè)方面：

一是加大物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流產(chǎn)業(yè)基本發(fā)展速度。只有通過(guò)物流產(chǎn)業(yè)自身硬件的發(fā)展，才能為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供物質(zhì)保障。

二是側(cè)重發(fā)展高新技術(shù)的使用力度。使物流業(yè)真正成為高科技含量、高附加值的產(chǎn)業(yè)。

三是扶持生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，偏重于考慮對(duì)物流業(yè)的政策傾向。推動(dòng)物流業(yè)的增長(zhǎng)本身就是推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。

注：①“十二五”規(guī)劃綱要（第十五章加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)）、國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（2011年項(xiàng)目指南）、教育部重大招標(biāo)項(xiàng)目（2011年）都把生產(chǎn)業(yè)研究作為重點(diǎn)發(fā)展和研究的重要問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

高職院校教學(xué)實(shí)習(xí)是職業(yè)教育技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，其必須依托相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施和實(shí)訓(xùn)基地。高職院校大多讓學(xué)生在模擬或仿真的企業(yè)環(huán)境下進(jìn)行技能訓(xùn)練或?qū)嵙?xí)操作，這種實(shí)訓(xùn)方式雖能提高學(xué)生技能熟練程度，但實(shí)訓(xùn)效果卻不理想：一是仿真實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際崗位需求存在一定差距，學(xué)生畢業(yè)后不能直接適應(yīng)企業(yè)崗位需求；二是仿真實(shí)訓(xùn)從技術(shù)層面上能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需要，但無(wú)法解決學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)如何更好地與人交往、表達(dá)等；三是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生對(duì)于企業(yè)的文化也缺少理性的認(rèn)識(shí)，企業(yè)常需要對(duì)新員工進(jìn)行再次培訓(xùn)。為此，讓學(xué)生真正能在企業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，做到教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的深度對(duì)接，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)、高技能型人才培養(yǎng)的需要，這是目前高職院校加速人才培養(yǎng)探索的主要路徑之一。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵和特征

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為轉(zhuǎn)變我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要內(nèi)容，我國(guó)沿海發(fā)達(dá)城市也相應(yīng)確立了以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，如國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)實(shí)施的《長(zhǎng)江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃（2009-2020）》明確了把“建設(shè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地和創(chuàng)新型城市、歷史文化名城和旅游勝地”作為江蘇蘇州城市發(fā)展的主要功能，蘇州在優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中也確立了重點(diǎn)以發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、軟件與服務(wù)外包、科技和信息服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高職校是一所由蘇州地方政府興辦的以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)、高技能人才為目標(biāo)的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，在2007年投資建設(shè)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能開(kāi)發(fā)中心，設(shè)立了物流、金融、電子商務(wù)等九大實(shí)訓(xùn)中心。但隨著蘇州國(guó)際化進(jìn)程的加快和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)其從業(yè)人員提出了更高的要求，為此，學(xué)校在原有實(shí)景化實(shí)訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，再投入適量的資金、移植企業(yè)的運(yùn)作模式，實(shí)施了新一輪的以文化旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代商貿(mào)等為主體的實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，使學(xué)生在校內(nèi)就開(kāi)始實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到從業(yè)者的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生具備職業(yè)人的素養(yǎng)，以滿(mǎn)足蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才的需要?？v觀(guān)目前國(guó)內(nèi)高職院校在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和教學(xué)實(shí)習(xí)模式等方面所作的探索，如強(qiáng)調(diào)與企業(yè)生產(chǎn)或工作過(guò)程相一致的、并生產(chǎn)出一定“產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、以承接和完成項(xiàng)目為主要任務(wù)的、將生產(chǎn)和教學(xué)緊密結(jié)合的工作室制教學(xué)模式等，在理論和實(shí)踐上形成了一定的特色，并不乏成功經(jīng)驗(yàn)。但是較適宜于對(duì)接“一產(chǎn)”“二產(chǎn)”崗位群的專(zhuān)業(yè)，以及較適宜于以技術(shù)服務(wù)或開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一些專(zhuān)業(yè)。對(duì)于一些對(duì)接以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為崗位群的專(zhuān)業(yè)而言，將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地打造成對(duì)外經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，使學(xué)生直接面對(duì)客戶(hù)，并引入企業(yè)文化，著力營(yíng)造真實(shí)的工作環(huán)境，引入企業(yè)管理機(jī)制，使學(xué)生提前進(jìn)入工作環(huán)境，以滿(mǎn)足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求。同時(shí)在這類(lèi)實(shí)體中，學(xué)生可以在關(guān)鍵崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，而傳統(tǒng)在校外企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)難以給學(xué)生在關(guān)鍵崗位鍛煉的機(jī)會(huì)。并有利于降低實(shí)訓(xùn)成本，獲得一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的主要途徑和功能

1.校內(nèi)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本途徑。一是由學(xué)校獨(dú)立開(kāi)展，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，成為學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)實(shí)體；如以適應(yīng)蘇州國(guó)際酒店業(yè)的發(fā)展，提升傳統(tǒng)餐飲業(yè)的服務(wù)水平，以“蘇幫菜”這一蘇州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)基地在我校設(shè)立研習(xí)中心為契機(jī)，建設(shè)以對(duì)外經(jīng)營(yíng)的蘇州旅游飯店為主體的實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地。二是由學(xué)校和企業(yè)共同合作，學(xué)校提供場(chǎng)地和設(shè)施，由企業(yè)進(jìn)行投資，移植企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)模式，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，相互合作，共同發(fā)展的利益共同體。如學(xué)校與蘇州市文化國(guó)際旅行社有限公司合作，創(chuàng)辦學(xué)校旅行社，由學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師出任經(jīng)理，為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐基地。三是引企入校，企業(yè)利用學(xué)校提供的場(chǎng)地和設(shè)備直接在校承包經(jīng)營(yíng)，如學(xué)校景觀(guān)園藝服務(wù)公司，利用2400㎡的現(xiàn)代化溫室大棚，引入企業(yè)栽培生產(chǎn)蝴蝶蘭、鳳梨等高檔花卉，學(xué)生參與管理和實(shí)習(xí)，并承接樓宇鮮花租賃業(yè)務(wù)，主動(dòng)接軌蘇州“樓宇經(jīng)濟(jì)”等。通過(guò)這幾個(gè)途徑，學(xué)生與真實(shí)的顧客有了接觸，提高了自身的交際能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，提升了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。通過(guò)這些實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的鍛煉，學(xué)生畢業(yè)后踏入企業(yè)不需要第二次培訓(xùn)，直接就能上崗，企業(yè)也歡迎這樣的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。

2.校內(nèi)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的主要功能。一是以承擔(dān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生較早地在真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中完成某個(gè)工作任務(wù)或模塊，掌握其關(guān)鍵技能，突出教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的深度對(duì)接，并在校內(nèi)完成第一輪的短期工學(xué)交替，這為畢業(yè)前到行業(yè)企業(yè)中去頂崗實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備。二是利用校內(nèi)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，如對(duì)五年制中的三年級(jí)學(xué)生實(shí)施的中級(jí)工（四級(jí)）職業(yè)資格鑒定和畢業(yè)前的高級(jí)工（三級(jí)）職業(yè)資格鑒定等，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)同時(shí)獲得學(xué)歷證書(shū)與國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)還能承擔(dān)社會(huì)非學(xué)歷教育的職業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)和鑒定。三是校內(nèi)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)以及傳統(tǒng)技藝的傳承等，如利用校內(nèi)茶藝館以蘇州碧螺春名茶這一品牌，由園林技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)茶樹(shù)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，涉外旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行采茶、制茶，酒店管理專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生進(jìn)行茶藝表演以及對(duì)傳統(tǒng)茶文化的挖掘，作為文化旅游深度開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。學(xué)校也將這一項(xiàng)目作為產(chǎn)學(xué)研的成果進(jìn)行推廣，取得了很好的社會(huì)效益。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與人才培養(yǎng)的實(shí)施途徑

1.利用實(shí)體構(gòu)建專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程與職業(yè)工作過(guò)程的一致性模塊化實(shí)訓(xùn)體系。高職院校對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)施途徑首先是通過(guò)對(duì)行業(yè)需求、行業(yè)職業(yè)崗位（群）及綜合職業(yè)能力的調(diào)查，或與企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案。然而根據(jù)本專(zhuān)業(yè)覆蓋的崗位群所必需的職業(yè)技能，構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程與職業(yè)工作過(guò)程的一致性”模塊化實(shí)訓(xùn)課程體系，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等，完成人才培養(yǎng)任務(wù)。實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營(yíng)是在由專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任“總經(jīng)理”，學(xué)生擔(dān)當(dāng)企業(yè)員工的角色，在企業(yè)專(zhuān)門(mén)人員的指導(dǎo)和監(jiān)控下，既強(qiáng)調(diào)學(xué)生的職業(yè)崗位或工作情境，又按專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練。如現(xiàn)代物流實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地與連鎖超市進(jìn)行合作，學(xué)校提供場(chǎng)所，由企業(yè)提供裝修和運(yùn)作資金，企業(yè)和教師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分化、進(jìn)出貨物、成本核算等模塊化實(shí)訓(xùn)，并通過(guò)電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售、配送等業(yè)務(wù)，既滿(mǎn)足了師生購(gòu)物的需要，又參與了超市的運(yùn)作管理，強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程與職業(yè)工作過(guò)程的一致性，提升了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.利用實(shí)體構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合和校企共育的人才培養(yǎng)模式。發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，堅(jiān)持互惠互利、共同發(fā)展、共育人才，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、深度的合作關(guān)系是營(yíng)造職業(yè)院校和企業(yè)行業(yè)共生環(huán)境的基礎(chǔ)。由學(xué)校和蘇州市物流商會(huì)牽頭的多家校企參與而創(chuàng)立的現(xiàn)代物流職教集團(tuán)，承擔(dān)著推動(dòng)成員單位之間優(yōu)質(zhì)資源的共享，推動(dòng)物流教學(xué)改革、教學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)等，為集團(tuán)成員單位之間搭建廣泛的物流教學(xué)改革及學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，使專(zhuān)業(yè)實(shí)體與企業(yè)、師生與企業(yè)員工相一致。為此，依托專(zhuān)業(yè)實(shí)體，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審程序評(píng)聘了十名物流企業(yè)和職業(yè)院校的行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、人力資源專(zhuān)家、技術(shù)能手以及優(yōu)秀師資等成立了集團(tuán)專(zhuān)家講師團(tuán)，參與專(zhuān)業(yè)的課程改革和企業(yè)的技術(shù)革新，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研一體，并通過(guò)舉行學(xué)術(shù)報(bào)告、專(zhuān)業(yè)講座等形式，把先進(jìn)的理念和技術(shù)灌輸?shù)綄?zhuān)業(yè)教育和企業(yè)員工培訓(xùn)中去。為創(chuàng)造學(xué)校專(zhuān)業(yè)和企業(yè)行業(yè)的共生環(huán)境，在集團(tuán)成員間開(kāi)展技能競(jìng)賽，把職業(yè)院?，F(xiàn)有的技能大賽和企業(yè)的實(shí)際操作元素融入員工和學(xué)生的技能互動(dòng)中。

3.利用實(shí)體培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力與個(gè)性化發(fā)展。專(zhuān)業(yè)實(shí)體化教學(xué)和傳統(tǒng)的仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最大差異在于：前者有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力（專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力），對(duì)學(xué)生今后的就業(yè)、生存、創(chuàng)新和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生積極的影響；而后者往往只注重于培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力。旅游業(yè)是蘇州最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)業(yè)，目前蘇州的旅游業(yè)已由傳統(tǒng)單一的觀(guān)光旅游向文化、商務(wù)、生態(tài)、休閑等旅游發(fā)展，其目標(biāo)是要把蘇州打造成歷史文化與現(xiàn)代文明相融的文化旅游城市。學(xué)校建成了與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育理念相一致的，集教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)與考試考證一體的文化旅游實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技能要求和職業(yè)素養(yǎng)，采用全英文教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。專(zhuān)業(yè)實(shí)體化中有著不同的技能崗位和技能要求，可以安排相應(yīng)的生產(chǎn)或社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，如景觀(guān)園藝服務(wù)公司有名貴花卉生產(chǎn)、商務(wù)樓宇花卉租賃、景觀(guān)設(shè)計(jì)施工等實(shí)訓(xùn)和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生在不同的實(shí)訓(xùn)和服務(wù)項(xiàng)目中會(huì)根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃找到合適的創(chuàng)業(yè)或就業(yè)崗位，利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

4.利用實(shí)體建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)的監(jiān)控評(píng)介體系?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)體化建設(shè)是學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方多贏(yíng)的教學(xué)模式。校內(nèi)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)必須符合教學(xué)規(guī)律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，并建立相應(yīng)的監(jiān)控評(píng)介體系，以利健康有序地完成人才培養(yǎng)目標(biāo)。一是健全各項(xiàng)管理制度，建立實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與企業(yè)績(jī)效管理相一致的評(píng)價(jià)體系。建立教學(xué)質(zhì)量檢查、監(jiān)督、保障、調(diào)控體系，并具有規(guī)范的教學(xué)過(guò)程運(yùn)行管理制度，以建立職業(yè)技能、職業(yè)綜合能力、職業(yè)素質(zhì)有機(jī)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。二是按照實(shí)訓(xùn)環(huán)境、管理體制、培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)基地的效益、對(duì)外培訓(xùn)等方面與相關(guān)部門(mén)一起制定分級(jí)評(píng)估、考核的指標(biāo)體系和實(shí)施細(xì)則，并定期組織專(zhuān)家進(jìn)行分級(jí)評(píng)估考核。三是建立完整的財(cái)務(wù)管理制度?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營(yíng)與管理離不開(kāi)資金投入、成本核算和財(cái)務(wù)監(jiān)控，為解決其財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，建立和完善資產(chǎn)管理機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

專(zhuān)業(yè)實(shí)體化實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)目的在于按照專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，在校內(nèi)實(shí)行工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，有利于規(guī)范實(shí)踐教育，有利于通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)前瞻性的思考以作出對(duì)人才培養(yǎng)方案的滾動(dòng)修改。通過(guò)校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等途徑，采用企業(yè)獨(dú)立法人的形式管理運(yùn)作，以“服務(wù)課改實(shí)踐、創(chuàng)新教學(xué)手段、提升教學(xué)水平、兼顧效益均衡”為原則，切實(shí)培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力，以提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的效率。

[參考文獻(xiàn)]

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篇（10）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，服務(wù)業(yè)的快速增長(zhǎng)使服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升，發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志。服務(wù)創(chuàng)新作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。服務(wù)創(chuàng)新意味著服務(wù)業(yè)知識(shí)與觀(guān)念的巨大變革，并在此基礎(chǔ)上為其他領(lǐng)域的創(chuàng)新提供知識(shí)和技術(shù)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。

（一）服務(wù)創(chuàng)新理論的發(fā)展過(guò)程。在服務(wù)創(chuàng)新理論產(chǎn)生之前，西方服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：

1、20世紀(jì)三十年代以前，主要是關(guān)于服務(wù)是生產(chǎn)性勞動(dòng)還是非生產(chǎn)性勞動(dòng)問(wèn)題的爭(zhēng)論。主要理論有馬克思從剩余價(jià)值的角度對(duì)服務(wù)的論述、薩伊的“效用”服務(wù)理論、巴師夏的“泛服務(wù)”理論及李斯特的“生產(chǎn)力”理論等；

2、20世紀(jì)三十年代到七十年代，費(fèi)雪和克拉克提出的三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段理論；

3、20世紀(jì)七十年代到八十年代，?？怂沟姆?wù)經(jīng)濟(jì)理論和貝爾的“后工業(yè)社會(huì)理論”；

4、20世紀(jì)八十年代，“新工業(yè)主義理論”。

以上幾種服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論，基本是從服務(wù)業(yè)是否創(chuàng)造價(jià)值和如何影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的角度來(lái)闡述服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論的，并沒(méi)有體現(xiàn)出服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的重要作用，服務(wù)業(yè)仍被看做是創(chuàng)新有限和技術(shù)落后的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然這與其理論產(chǎn)生的背景是密不可分的。進(jìn)入九十年代，由于服務(wù)業(yè)的重要性日益上升，傳統(tǒng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。正是在此背景下，演化經(jīng)濟(jì)學(xué)中的新熊彼特派對(duì)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了深入的研究，發(fā)展了服務(wù)創(chuàng)新理論。

（二）服務(wù)創(chuàng)新的研究方法。服務(wù)創(chuàng)新理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了從“技術(shù)主義”方法到“服務(wù)導(dǎo)向”再到“整合”方法的演進(jìn)。

1、“技術(shù)主義”方法。也可稱(chēng)作“以技術(shù)為基礎(chǔ)的方法”，著重分析技術(shù)設(shè)備和技術(shù)系統(tǒng)在服務(wù)業(yè)中所引起的創(chuàng)新，各種技術(shù)的采用對(duì)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)變量，如生產(chǎn)率、就業(yè)、貿(mào)易等的影響，以及技術(shù)在服務(wù)業(yè)中所引發(fā)的創(chuàng)新的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、過(guò)程和演變規(guī)律。

2、“服務(wù)導(dǎo)向”方法。該方法著重分析由服務(wù)和服務(wù)業(yè)本身的特性所引起的創(chuàng)新，特別是服務(wù)的“無(wú)形性”和“合作生產(chǎn)”等特性。服務(wù)定向方法并不排除技術(shù)維度，但更加重視非技術(shù)形式的創(chuàng)新，比如結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

3、“整合”方法。也稱(chēng)綜合方法，它是建立在服務(wù)和產(chǎn)品相互融合的基礎(chǔ)之上，將兩者看作在功能上無(wú)差別的“統(tǒng)一體”進(jìn)行研究。當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)邊界的日益模糊及兩者的相互融合、相互作用的發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)者們有可能對(duì)發(fā)生在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)中的創(chuàng)新進(jìn)行統(tǒng)一分析，并揭示創(chuàng)新活動(dòng)具有的一般規(guī)律。

（三）服務(wù)創(chuàng)新模式。服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展到今天，已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。Sundbo and Gallouj在進(jìn)行大量研究的基礎(chǔ)上，提出服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的幾種模式。

1、研發(fā)創(chuàng)新模式。該模式一般存在于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的大型服務(wù)公司。例如，大型的專(zhuān)業(yè)化信息數(shù)據(jù)處理公司、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司或技術(shù)監(jiān)督公司。研發(fā)創(chuàng)新模式最早來(lái)源于傳統(tǒng)制造業(yè)的研發(fā)模式，制造業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立使之成為完全獨(dú)立于生產(chǎn)部門(mén)的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)。但服務(wù)業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)有其自身的特點(diǎn)，它一般應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)輸方面，比制造業(yè)更具靈活性。近年來(lái)，服務(wù)研發(fā)創(chuàng)新模式又有了進(jìn)一步發(fā)展，即新工業(yè)創(chuàng)新模式，它是同時(shí)以技術(shù)軌道和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化軌道為基礎(chǔ)，通過(guò)研發(fā)機(jī)構(gòu)和管理組織的相互作用，使客戶(hù)由服務(wù)的被動(dòng)者成為服務(wù)活動(dòng)的積極參與者。

2、專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新模式。這種模式通常是存在于知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)。例如，咨詢(xún)業(yè)和建筑業(yè)等。該類(lèi)服務(wù)企業(yè)的主要任務(wù)是力圖為其他行業(yè)解決問(wèn)題。該模式拋棄了傳統(tǒng)研發(fā)模式的技術(shù)軌道，而直接使用服務(wù)專(zhuān)業(yè)化軌道，通過(guò)特定人員的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和高科技能力為客戶(hù)提供服務(wù)。由于該模式的創(chuàng)新過(guò)程是各個(gè)專(zhuān)業(yè)人員不同創(chuàng)新技能綜合和積累的結(jié)果，因此，具有靈活性和高效性，可以對(duì)高度變化的市場(chǎng)信息做出迅速的反饋。近年來(lái)的現(xiàn)象表明，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和創(chuàng)新過(guò)程幾乎同時(shí)發(fā)生或呈現(xiàn)出綜合的趨勢(shì)，而且客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，這就使得服務(wù)專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新模式是針對(duì)不同的客戶(hù)產(chǎn)生的，是一種“專(zhuān)門(mén)化的服務(wù)創(chuàng)新”。

3、重組創(chuàng)新模式。又稱(chēng)為組織創(chuàng)新模式，是服務(wù)創(chuàng)新模式中最常見(jiàn)的一種。該模式不但廣泛存在于大型的服務(wù)企業(yè)，而且越來(lái)越多的小型服務(wù)公司也開(kāi)始采取該種模式。它是指在不設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)的情況下，企業(yè)在制定政策和戰(zhàn)略上的一種創(chuàng)新，企業(yè)中的每一個(gè)員工都是創(chuàng)新的參與者。企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，是建立在服務(wù)能夠擴(kuò)大再生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上的。其創(chuàng)新過(guò)程主要包括兩部分：一個(gè)是知識(shí)的積累和在企業(yè)內(nèi)部的自由流動(dòng)；一個(gè)是使服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制，同時(shí)該質(zhì)量控制也是反映客戶(hù)需求的指示器。在整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中管理機(jī)構(gòu)起到規(guī)范調(diào)控作用。它是以技術(shù)軌道、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化軌道、管理軌道、制度軌道和社會(huì)軌道為創(chuàng)新的起點(diǎn)，通過(guò)管理機(jī)構(gòu)和員工的相互配合作用，對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)和公共部門(mén)等領(lǐng)域產(chǎn)生創(chuàng)新效應(yīng)。由于該模式的創(chuàng)新領(lǐng)域非常廣泛，幾乎涉及到經(jīng)濟(jì)中每一個(gè)部門(mén)，所以它是服務(wù)創(chuàng)新模式中最典型的一種。突出表現(xiàn)為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，例如，全球化的金融業(yè)和市場(chǎng)分析等。

4、改進(jìn)創(chuàng)新模式。這種創(chuàng)新模式是指在已有服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和提高，但并不改變整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)，其創(chuàng)新過(guò)程蘊(yùn)含了原有創(chuàng)新的全部?jī)?nèi)容。該創(chuàng)新模式通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生的效應(yīng)，直接改進(jìn)某個(gè)能力或提高技術(shù)應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)別服務(wù)功能的價(jià)值提升。例如，提供修理服務(wù)的企業(yè)和提供環(huán)境監(jiān)督的服務(wù)公司等，都屬于典型的改進(jìn)創(chuàng)新模式。

5、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新模式。該模式的基礎(chǔ)是由若干服務(wù)公司組建成網(wǎng)絡(luò)公司，目的是使創(chuàng)新能夠在網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部充分流動(dòng)，從而打破地域的限制，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟硬件、試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、加工設(shè)備、人才等資源的互利共享,使研發(fā)人員最大限度地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性和集體智慧。它將成為服務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)展的主要趨勢(shì)。例如，旅游業(yè)和全球化的金融集團(tuán)等。

以上是服務(wù)創(chuàng)新的幾種主要模式，它們各自具有不同的特點(diǎn)，又存在著必然的聯(lián)系。其發(fā)展過(guò)程反映了服務(wù)創(chuàng)新模式的演進(jìn)過(guò)程：從借鑒制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，到反映服務(wù)業(yè)自身特性的專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新，發(fā)展到今天的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，是一個(gè)在時(shí)間上延續(xù)發(fā)展、空間上相互并存的動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程。所以企業(yè)應(yīng)該在不同的時(shí)期，結(jié)合自身服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，選擇適合自己的創(chuàng)新模式。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展關(guān)系分析

（一）服務(wù)創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)的生產(chǎn)、交換、流通與消費(fèi)過(guò)程都需要各種不同的服務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的作用日益突顯，其發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：（1）大量的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、就業(yè)和產(chǎn)出轉(zhuǎn)向服務(wù)部門(mén)；（2）服務(wù)管理在組織部門(mén)中占有越來(lái)越重要的地位；（3）知識(shí)密集型服務(wù)在各部門(mén)中增長(zhǎng)速度較快。而服務(wù)創(chuàng)新則是推動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，并且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下服務(wù)創(chuàng)新具有以下潛在的發(fā)展趨勢(shì)：經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，需求結(jié)構(gòu)的變化以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)新的不均衡性。