序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公司人力資源問題范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 044

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）22- 0076- 02

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)也在蓬勃發(fā)展，他們的人力資源管理成了企業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容，這也就要求企業(yè)必須要提高自身的人力資源管理水平。中小企業(yè)要充分認(rèn)識到在人力資源管理上存在的一系列問題，要加強人力資源管理，改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略，以適應(yīng)日益激烈的國內(nèi)外市場的挑戰(zhàn)。本文以巨鑫公司為例，對中小型民營企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了研究，針對在巨鑫公司人力資源管理中發(fā)現(xiàn)的問題，從各個不同角度提出了相應(yīng)的對策和建議。

1 巨鑫公司人力資源管理現(xiàn)狀分析

1.1 巨鑫公司的概況

巨鑫公司是研發(fā)和制造電線電纜機用線盤、平板鐵軸、鋼絲工字輪、交貨線盤、各式塑膠線盤的專業(yè)廠家，擁有一批多年從事線盤產(chǎn)品開發(fā)的高技術(shù)人才，配備完整的質(zhì)檢控制系統(tǒng)和高素質(zhì)的檢測人員。巨鑫公司所采用的是典型的直線職能制結(jié)構(gòu)，在廠領(lǐng)導(dǎo)下直接設(shè)有財務(wù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、銷售部、供應(yīng)部及綜合辦公室這些部門，在生產(chǎn)部下再設(shè)有一系列生產(chǎn)車間。

1.2 巨鑫公司人力資源管理現(xiàn)狀

巨鑫公司目前的人力資源管理尚處于起步階段，尚未建立人事部門和規(guī)范的人力資源管理體系。相關(guān)人事工作都由綜合辦公室有關(guān)人員負(fù)責(zé)。由于缺乏完善的人力資源管理制度，巨鑫公司人事管理工作分工紊亂、職責(zé)不明。如在人員招聘方面，多是采用熟人推薦的方式，容易形成裙帶關(guān)系；錄用程序也很簡單，通過簡單的面試和入職培訓(xùn)考試便可上崗；員工的工資，由廠長先確定，再由廠辦公室行文通知財務(wù)部發(fā)放，容易造成巨鑫公司高管的“一言堂”。

2 巨鑫公司人力資源管理中存在的主要問題及原因分析

2.1 人力資源規(guī)劃方面

2.1.1 缺乏人力資源規(guī)劃意識

從訪談中我們發(fā)現(xiàn)巨鑫公司是沒有人力資源規(guī)劃的，由于人力資源規(guī)劃不像經(jīng)營與銷售那樣直接與企業(yè)效益掛鉤，所以難以顯示其價值所在，因而人力資源規(guī)劃意識不強。

2.1.2 對人力資源規(guī)劃的層次和職責(zé)的認(rèn)識不夠

企業(yè)人力資源規(guī)劃工作包括兩個層次：人力資源整體規(guī)劃以及人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。一般來說，后者是前者的展開和具體化。而巨鑫公司在這兩方面都沒有做好。對人力資源規(guī)劃的職責(zé)也是同樣如此，開展人力資源規(guī)劃工作時，最為重要的是高層領(lǐng)導(dǎo)的重視甚至親自推行，各個部門協(xié)調(diào)人力資源部來共同完成。但巨鑫公司目前還沒有形成這種全面認(rèn)識。

2.2 招聘工作方面

隨著巨鑫公司的發(fā)展壯大，組織規(guī)模的不斷提升，招聘已經(jīng)成為人力資源部門的一項日常事務(wù)。招聘過程中的主要有以下問題。

2.2.1 人員招募渠道過于狹隘

巨鑫公司對招聘比較隨意，招聘工作的展開主要是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行，關(guān)鍵崗位的任職還是由領(lǐng)導(dǎo)決定。招聘視角過于狹窄，主要是熟人推薦，親戚兼任等，對外招聘的崗位主要是文員，而且目前公司還沒有有意識地采取招聘對口專業(yè)畢業(yè)生這一長期人才儲備措施。

2.2.2 員工甄選的制度仍欠規(guī)范化

雖然巨鑫公司在人員甄選方面有著自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，但是制度仍不夠全面、細(xì)致、科學(xué)，沒有建立規(guī)范的人才測評制度。而且巨鑫公司還沒有完整的甄選流程、齊備的分類甄選指標(biāo)、有效的分類甄選方法、系統(tǒng)的面試操作要求以及符合要求的甄選信息管理措施。

2.3 培訓(xùn)與開發(fā)方面

巨鑫公司開展員工培訓(xùn)的一個重要推動力是急于提高員工素質(zhì)，以免制約企業(yè)未來的發(fā)展。由于公司大部分員工文化程度不超過高中水平，同時巨鑫公司缺乏多技能員工，因而公司非?？是蠹哟髮T工的培訓(xùn)。從巨鑫公司去年開展的培訓(xùn)實施效果來看，整體而言還是不錯的。但在過程中也存在不少問題。

2.3.1 沒有對員工的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行需求分析

巨鑫公司開展的培訓(xùn)都是領(lǐng)導(dǎo)布置的，很少征求員工意見，更沒有對員工培訓(xùn)與開發(fā)需求的調(diào)查與分析，從而使得有些培訓(xùn)不是員工所需要的，而員工所需要的培訓(xùn)，巨鑫公司并不知道，或不能提供。

2.3.2 培訓(xùn)制度有待完善，培訓(xùn)方法有待拓寬

巨鑫公司的培訓(xùn)方法匱乏，對培訓(xùn)的對象、內(nèi)容沒有統(tǒng)一的規(guī)定，對培訓(xùn)制度沒有標(biāo)準(zhǔn)的體系措施為其提供保障。同時由于巨鑫公司沒有專業(yè)的培訓(xùn)師，無法幫助員工清晰地認(rèn)識和有條不紊地完成其個人職業(yè)生涯規(guī)劃，最終使企業(yè)缺乏有效的方法來提高員工的忠誠度、增加工作的積極性和提升他們的工作技能。

2.4 績效管理方面

巨鑫公司目前沒有專門的人力資源部門，也沒有專門負(fù)責(zé)績效管理的人員。沒有績效管理專員開展績效管理工作，這從側(cè)面表明巨鑫公司還沒有對績效管理產(chǎn)生足夠的重視。

2.4.1 缺乏切實可行的績效計劃

績效計劃有利于最大化提高員工的工作績效，有利于規(guī)范和糾正員工的工作行為。然而，巨鑫公司目前由于種種條件的制約，尚未實施績效計劃，或者說沒有規(guī)范的可實施的績效計劃。

2.4.2 考評指標(biāo)過于單一

巨鑫公司對員工工作表現(xiàn)衡量的指標(biāo)過于單一，考核指標(biāo)往往反映了企業(yè)對員工的要求。目前巨鑫公司主要從兩方面對員工進(jìn)行考核：生產(chǎn)量和出勤（打卡考勤也僅僅是對缺勤的員工進(jìn)行懲罰），過于單一的考核指標(biāo)使得巨鑫公司無法對員工進(jìn)行全面的衡量。

2.4.3 缺乏公開的反饋機制

績效考評的最終目的是通過績效考評來提升個人以及組織績效，而績效考評與績效提升之間的主要紐帶便是績效反饋的實施。然而巨鑫公司很多員工抱怨他們不能及時得到考評結(jié)果的反饋，不知道自己在哪些方面做得好，哪些方面還有改進(jìn)的余地，這樣一來就會使得那些想改進(jìn)工作的員工無從下手，對于如何提升自身績效水平感到非常困惑。

2.5 薪酬設(shè)計方面

根據(jù)訪談及調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)巨鑫公司的薪酬管理存在以下問題。

2.5.1 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理

薪酬包括硬報酬系統(tǒng)和軟報酬系統(tǒng)，目前巨鑫公司給予員工的報酬多局限于硬報酬方面。巨鑫公司員工的收入完全取決于他所在部門的效益，福利只有養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。員工一天工作14個小時，一周僅休息一天，很多員工認(rèn)為與自己的平均勞動強度相比，回報是偏少的。

2.5.2 薪酬發(fā)放缺乏明確的依據(jù)

從訪談中我們發(fā)現(xiàn)，巨鑫公司有許多員工并不清楚自己工資是如何發(fā)放，只知道每個月打到工資卡上，不知道這部分工資發(fā)放的依據(jù)是多少，為什么會是這么多，別人的工資是多少，這從側(cè)面反映出巨鑫公司在工資的發(fā)放上缺乏明確的依據(jù)，發(fā)放的透明度不高。

2.5.3 薪酬不具有激勵性

巨鑫公司大部分員工說不清薪酬具體應(yīng)該包括什么，認(rèn)為薪酬就是工資和福利，造成這種情況的部分原因就是因為巨鑫公司給予員工的薪酬范圍就局限于工資與福利。巨鑫公司發(fā)放薪酬的依據(jù)僅僅是生產(chǎn)效益，但是部門與部門之間的效益幾乎差不多，以致部門收入幾乎沒有差距，部門內(nèi)部員工之間的差距也不大。這都表明薪酬對員工沒有太大的激勵作用。

3 加強巨鑫公司人力資源管理的建議

基于巨鑫公司目前尚未成立專門的人力資源部門，也沒有專業(yè)的人力資源管理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)管理。所以，首先建議巨鑫公司安排專職人員負(fù)責(zé)人力資源管理工作，其次還要做細(xì)致的人力資源規(guī)劃。

3.1 建立健全公司人力資源規(guī)劃機制

首先，巨鑫公司的管理者要根據(jù)企業(yè)的具體的人力資源狀況，樹立并不斷加強人力資源規(guī)劃意識。不僅是人力資源管理工作者，而是巨鑫公司所有的管理者都要樹立人力資源規(guī)劃意識，充分認(rèn)識到人力資源規(guī)劃工作的重要作用。

其次，保證一線工人能夠根據(jù)需求得到相應(yīng)的供給，這對企業(yè)未來命運的發(fā)展至關(guān)重要。因此巨鑫公司應(yīng)該制訂切實可行的公司計劃，維持企業(yè)在未來一定時期內(nèi)，勞動力資源在適當(dāng)?shù)臅r間和適當(dāng)?shù)膷徫簧瞎┙o與需求狀況的平衡，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.2 規(guī)范公司人才招聘工作

首先，針對公司現(xiàn)狀，巨鑫公司應(yīng)合理利用多種招聘渠道。巨鑫公司可以根據(jù)招聘成本與效果的綜合考察，選擇最為實用的招聘渠道。也可考慮與有關(guān)院校建立長期合作關(guān)系，增加對對口專業(yè)的畢業(yè)生的招聘。

其次，巨鑫公司要務(wù)必落實公開、平等、競爭的原則。家族式企業(yè)的很多員工是通過“拉關(guān)系”、“走后門”等方式進(jìn)入企業(yè)的，但是這種做法不利于企業(yè)找到合適的員工，而且這部分人在企業(yè)內(nèi)有安全保護(hù)層，往往不積極配合同事工作，很難對其加以有效管理。

3.3 改變巨鑫公司員工培訓(xùn)與開發(fā)理念

針對巨鑫公司對員工培訓(xùn)的嚴(yán)重不足、人力資源整體素質(zhì)不高的狀況，必須加大人力資源的投資，將對員工的培訓(xùn)納入公司的工作計劃里。

首先，巨鑫公司應(yīng)深入分析員工對培訓(xùn)需求，了解員工對培訓(xùn)的真實需要。通過問卷與訪談等多種形式來了解不同員工在不同時間不同階段的培訓(xùn)需求，從而開展有針對性的培訓(xùn)。

其次，“多管齊下”開展培訓(xùn)。巨鑫公司應(yīng)想辦法開展一些既不影響生產(chǎn)，又能夠讓一線員工共享這樣的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)的方式。根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容選擇外部培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn)，并且進(jìn)行必要的成本收益分析。

3.4 改善與提高公司績效管理效果

（1） 巨鑫公司上下應(yīng)樹立全方位考評（即360°績效評估法）的觀念。不同的考評者的角度不同，能夠從不同的側(cè)面對該員工進(jìn)行評價，可通過不同考評主體的分?jǐn)?shù)加權(quán)求和，以此獲得對該員工的更為綜合、客觀的評價。

（2） 實施有效的績效管理流程。巨鑫公司應(yīng)首先制訂合理的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)，在進(jìn)行績效考核指標(biāo)的設(shè)計時，應(yīng)以利潤為導(dǎo)向，以成本控制為關(guān)鍵，以計劃管理為基礎(chǔ)。再者，巨鑫公司應(yīng)選擇合適的考評主體并加以培訓(xùn)，防止因考評主體的不合格影響考評結(jié)果；巨鑫公司還應(yīng)該針對目前的實際情況，結(jié)合不同部門的工作特點來設(shè)計合適的考核方法。

（3） 加強績效考評結(jié)果的運用?？冃Э荚u結(jié)果不應(yīng)該僅僅只作為員工績效薪酬的依據(jù)運用于員工獎懲方面，還應(yīng)該在更大范圍上運用于員工崗位調(diào)動、晉升、培訓(xùn)等人事決策中，從而有助于制訂正確的員工激勵與績效改進(jìn)計劃，提高員工的士氣，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.5 完善公司薪酬管理制度

（1） 制訂切實可行的薪酬體系。根據(jù)巨鑫公司發(fā)放薪酬的實際，針對不同崗位，可采用3種不同類型的薪酬體系：① 以年度經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的年薪制；② 以崗位為基礎(chǔ)的崗位工資制；③ 以工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的績效工資制。同時要確立明確的薪酬發(fā)放流程，提高工資發(fā)放的透明度。

（2） 堅持“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的原則，不斷改進(jìn)薪酬結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬在引才、留才方面的作用。對德才皆優(yōu)、工作業(yè)績突出、業(yè)務(wù)技術(shù)高者，可以提升其崗位級別，并提高其薪酬待遇；對完不成任務(wù)或者表現(xiàn)不佳者，降低其工作級別，并按降低后的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬。

4 結(jié)束語

人力資源管理是企業(yè)管理中的一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容，但目前我國大多數(shù)民營企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到人力資源管理的重要性，在實際操作時還很不規(guī)范。通過本文的研究，希望能夠為巨鑫公司人力資源管理制度的優(yōu)化和人力資源管理體系的完善提供一些參考意見，同時為我國民營企業(yè)規(guī)范人力資源管理提供一些啟示和借鑒。

主要參考文獻(xiàn)

[1] [美]彼得·德魯克，[日]上田惇生. 卓有成效的社會管理[M]. 齊思賢，譯. 北京：東方出版社，2009.

[2] 劉臻瑋. 經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中的人力資源開發(fā)[J]. 人力資源，2012（7）.

篇（2）

中圖分類號:F24

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0174-01

CX園林公司在2001成立以來,經(jīng)過幾年的發(fā)展,企業(yè)的實力不斷增強。當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)向前發(fā)展時,公司管理者卻發(fā)現(xiàn),公司在多個方面存在的問題已經(jīng)嚴(yán)重的影響了公司的發(fā)展,致使公司這兩年的發(fā)展速度明顯放緩。而在眾多問題中,人力資源管理方面的問題已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

1 CX園林公司人力資源管理中存在的問題

1.1 人力資源管理理念不夠重視

當(dāng)初由于公司較小,所以沒有設(shè)立人力資源部并沒有影響到公司的發(fā)展,可是,隨著公司規(guī)模的不斷擴大,缺乏人事的管理已經(jīng)給公司的發(fā)展造成了很多問題,對公司的繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的障礙。

1.2 薪酬激勵制度不健全

在薪酬制度方面,員工報酬的分配方式不合理,其薪酬激勵主要依賴獎金和績效工資,而對資本要素、勞動要素、管理要素和技術(shù)要素參與分配的方式使用較少。特別是對勞動要素、管理要素和技術(shù)要素參與分配的重視程度不夠。同時,薪酬發(fā)放的隨意性很大,特別是在年終獎金這部分,缺乏長期戰(zhàn)略性的規(guī)劃,沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn),往往由老總說了算,只是憑其“一廂情愿”來確定其水平,帶有相當(dāng)大的主觀性。

在激勵方面,其老總把員工看成是簡單的“經(jīng)濟人”,單純的以經(jīng)濟利益的增減作為激勵與制約員工的唯一手段,嚴(yán)重忽視了對員工的精神激勵,缺乏與員工的感情交流,不重視企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系,沒有認(rèn)識到更不會利用客觀存在的非正式組織來提高組織的凝聚力和效率。同時,公司也沒有根據(jù)員工的不同需要進(jìn)行有針對性的激勵措施,其對員工的物質(zhì)激勵沒有以真實的調(diào)查和科學(xué)的分析為基礎(chǔ),而僅僅與行政級別掛鉤,與個人的工作業(yè)績沒有直接的聯(lián)系。

1.3 員工培訓(xùn)的不足

公司的管理層對員工培訓(xùn)不夠重視,并且缺乏長期的培訓(xùn)規(guī)劃,而只是將培訓(xùn)當(dāng)做解決問題的應(yīng)急措施。沒有形成系統(tǒng)性、連續(xù)性的培訓(xùn)機制公司事先缺乏培訓(xùn)需求分析,而事后也缺乏健全的評估反饋體系,使得公司有限的培訓(xùn)投入與其收效也沒有能夠形成正向的比例關(guān)系。同時,該公司的培訓(xùn)也不盡規(guī)范,培訓(xùn)時缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)教材,甚至連培訓(xùn)講師也是臨時選擇的。在培訓(xùn)過程中,相關(guān)人員的調(diào)配工作也沒有做好。比如,公司近幾年的培訓(xùn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)工程管理人員忙于施工,負(fù)責(zé)經(jīng)營合約或編制預(yù)(結(jié))算、標(biāo)書的人員終日忙于手頭工作,綠化管護(hù)技術(shù)管理人員奔波忙碌而無法按時按量的完成相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,從而整體水平也就難以提高。

2 CX園林公司人力資源管理問題的對策分析

2.1 更新人力資源觀管理的觀念

隨著公司規(guī)模的不斷過大,在人力資源管理方面,公司應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題。高層必須樹立人本管理觀念,從過去強調(diào)對物的管理向?qū)θ说墓芾磙D(zhuǎn)變,迅速撥款建立人力資源部,聘請專業(yè)人員從事人力資源管理的各方面的工作,公司的總經(jīng)理也要適當(dāng)?shù)南路艡?quán)力,促使其自身角色從過去的權(quán)利型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

2.2 健全公司的薪酬激勵機制

在薪酬上,公司高層管理者應(yīng)該把其視為公司戰(zhàn)略目標(biāo)合計價值觀轉(zhuǎn)化的具體行動方案,豐富公司的薪酬形式,并根據(jù)公司員工的不同工作性質(zhì)設(shè)計不同的薪酬水平和方式,充分發(fā)揮“外在薪酬”和“內(nèi)在薪酬”的合力作用。同時建立明確的薪酬分配原則,從戰(zhàn)略的高度、有前瞻性地來規(guī)劃設(shè)計薪酬系統(tǒng),以此匹配業(yè)務(wù)的計劃和組織的發(fā)展。

在激勵方面,要更正對員工的錯誤認(rèn)識。管理者必須考慮員工不同層次的需要,設(shè)計相應(yīng)的激勵措施、采用不同的激勵方式,使得公司的激勵更具個性化、更符合員工的發(fā)展需要。同時,要注重物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合,并隨著企業(yè)和員工的不同發(fā)展程度來確定兩者中到底是物質(zhì)激勵還是精神激勵占主導(dǎo)地位。對員工的激勵不僅要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)與員工的績效掛鉤,同時還要注意其激勵水平的內(nèi)部公平和外部公平。

2.3 加大對員工的培訓(xùn)

公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況以及不同層次、不同崗位、不同員工的具體需要,設(shè)計出不同內(nèi)容、多層次、個性化的員工培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)系統(tǒng),使之與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展和企業(yè)環(huán)境相適應(yīng),與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。同時對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排,加大對培訓(xùn)的資金投入,注重培訓(xùn)的長期積累,注意把培訓(xùn)內(nèi)容合理分為“通用類”和“技術(shù)類”兩大類提了出來。在培訓(xùn)過程中則要堅持培訓(xùn)的普遍性和連續(xù)性、科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)和思想道德培訓(xùn)、理論和實踐相結(jié)合的原則,重視培訓(xùn)的反饋與交流,注重員工的廣泛參與以及員工的針對性,做到每次培訓(xùn)結(jié)束后都對培訓(xùn)效果評估,對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實踐性、對員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評價,從而為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]施樂.淺談人力資源管理中的薪酬管理[J].現(xiàn)代商業(yè),2008,(8):246-247.

篇（3）

一、人力資源績效管理的意義

1.有助于提高企業(yè)的管理績效

一方面，在績效管理的過程中，員工通過參與設(shè)定自己的工作目標(biāo)而具有自我實現(xiàn)的感覺；促使員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)達(dá)到一致和統(tǒng)一。另一方面，通過自上而下地分解目標(biāo)，避免團(tuán)隊與員工目標(biāo)偏離企業(yè)戰(zhàn)備目標(biāo)。一年中多次地評估與獎懲，實現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)的監(jiān)控實施，保證工作目標(biāo)的按時完成。上述兩方面都提高了企業(yè)或團(tuán)隊的管理　績效，保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.有助于提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率

績效管理改變了以往純粹的自上而下命令和檢查的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與行溝通、評判、反饋、輔導(dǎo)，管理者要對被管理者的職業(yè)能培訓(xùn)、開發(fā)，對其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵，客觀上為管理管理者之間提供了一個十分有效的信息溝通平臺，提高了效率。

3.為企業(yè)人力資源管理與開發(fā)提供必要依據(jù)

通過績效管理、實施績效考核，為企業(yè)員工的管理決策退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)，同時也解決了培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問題，使其行之有據(jù)，這也是績效為人力資源管理各個環(huán)節(jié)中最重要環(huán)節(jié)的原因所在。

二、證券類企業(yè)人力資源績效管理現(xiàn)狀

1.績效管理未體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”的管理理念

人本管理思想已被大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)高層管理人員所接受和遵循，但證券類公司在對基層人員的薪資管理方面卻往往存在執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。

(1)大多數(shù)證券公司在新員工(主要是證券經(jīng)紀(jì)人)入職前實習(xí)期內(nèi)，未給實習(xí)員工以任何經(jīng)濟上的補助(含獎金，交通補助、飯補等)，但對于任何一名實習(xí)員工，衣食住行都是他們的基本需要。特別是對于那些剛剛走出校門的本科畢業(yè)生，他們在經(jīng)濟上尚未完全獨立，且社會關(guān)系也處于初步積累階段，在公司不給予任何補助的情況下，很難全身心地投入到市場開發(fā)當(dāng)中，必然影響他們的工作效率和工作熱情。

(2)員工人職門檻設(shè)置過高，不符合人本管理的理念。許多證券公司要求員工在入職前必須開發(fā)到一定數(shù)量和金額的有效客戶，而這個門檻設(shè)置對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說很難跨越，無形中降低了員工的工作熱情度和參與度，他們無法真正地融入到公司整個團(tuán)隊的市場開發(fā)業(yè)務(wù)當(dāng)中。

2.考核體系不盡完善

(1)考核指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)。當(dāng)前證券公司績效考核指標(biāo)設(shè)置存在3種做法：一是績效考核指標(biāo)過粗，過于泛化，與被考核者所從事的具體工作之間的關(guān)聯(lián)性不大；二是績效考核指標(biāo)過細(xì)、過全，看起來很科學(xué)、很合理，但執(zhí)行起來很困難；三是盲目追求量化，只考核能量化的指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)則被當(dāng)作不重要的指標(biāo)被取消掉。

(2)主體不明確。許多證券公司在開展績效考核時聲勢浩大，要求所有的員工之間互相打分，然后算出一個平均分，似乎這樣的評價才算得上科學(xué)和客觀公正，其主要目的是通過這種方式來評價員工的業(yè)績，將其與員工的工資獎金掛鉤。但這樣做不能對員工提出改進(jìn)意見，并進(jìn)一步開發(fā)員工的潛能，不能對員工的工作績效進(jìn)行總體評價。

三、提升證券類企業(yè)績效管理水平的建議

1.提升績效管理理念

高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來考慮如何借助績效管理來提升整個公司的績效水平，以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司要使績效管理順利實施，必須建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。把有關(guān)人的各項決定即：崗位安排、薪酬、職位升降、員工解職等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與企業(yè)一致的目標(biāo)，也為員工營造一種鼓勵積極創(chuàng)造的工作氛圍。

2.明確營業(yè)部用人策略

國信證券的“雛鷹計劃”，為營業(yè)部人員招聘培養(yǎng)提供了許多借鑒方法。證券公司要找什么樣的人，采取什么樣的用人策略?那就是要找符合未來需要的高素質(zhì)的優(yōu)秀人才!也就是需要嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求，以質(zhì)取勝!在這么多年的發(fā)展中，一些證券公司在營業(yè)部人才招聘培養(yǎng)方面也有許多自己的創(chuàng)新實踐，例如興業(yè)證券從2003年開始的金牛計劃，為公司總部和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培養(yǎng)了非常多的優(yōu)秀人才；在公司總部的系統(tǒng)招聘選拔的同時，還需要營業(yè)部根據(jù)公司財富管理轉(zhuǎn)型的要求，通過有效招聘，招到所需要的人才。

3.實現(xiàn)差別化的員工薪酬績效政策

為了保持營業(yè)部員工，尤其是優(yōu)秀員工的收入水平在市場上的競爭力水平，要考慮在進(jìn)一步提高人員質(zhì)量的基礎(chǔ)上，增加營業(yè)部員工的底薪，尤其是新人和優(yōu)秀投資顧問的固定薪資水平。同時，考慮目前傭金率下滑和營業(yè)部投資顧問提成比例采取逐年低減的方式，擬根據(jù)投資顧問的工作年限，逐年上調(diào)底薪標(biāo)準(zhǔn)。同時考慮適當(dāng)降低提成在員工收入中的比重，增加員工績效統(tǒng)籌發(fā)放額度，上述需要根據(jù)市場整體水平和公司的承受能力，經(jīng)過測算來具體加以確定。

4.完善證券營業(yè)部績效考核方法

根據(jù)公司財富管理轉(zhuǎn)型要求，進(jìn)一步明確營業(yè)部各類人員的工作要求及業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，為了進(jìn)一步適應(yīng)公司二次轉(zhuǎn)型需要，在前中臺人員考核中，在強調(diào)新增資產(chǎn)的同時，增加資產(chǎn)保值增值、產(chǎn)品化率等相關(guān)指標(biāo)，在后臺人員考核中增加服務(wù)態(tài)度考核。同時根據(jù)《關(guān)于加強證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》：“證券公司對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員的績效考核和激勵，不應(yīng)簡單與客戶開戶數(shù)、客戶交易量掛鉤，應(yīng)當(dāng)將被考核人員行為的合規(guī)性、服務(wù)的適當(dāng)性、客戶投訴的情況等作為考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面保存?！?/p>

篇（4）

一、山東礦業(yè)公司人力資源開發(fā)現(xiàn)狀

礦業(yè)企業(yè)必須培育和造就適應(yīng)新經(jīng)濟形勢的人才，從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行人力資源開發(fā)的創(chuàng)新。近幾年，山東礦業(yè)公司深化人力資源的開發(fā)與管理，有力地推動了企業(yè)的健康發(fā)展，為礦業(yè)企業(yè)的人力資源的管理和開發(fā)提供了有益的啟示。

（一）員工的年齡結(jié)構(gòu)。通過分析調(diào)研數(shù)據(jù)可知，山東礦業(yè)公司20歲以下的員工人數(shù)占員工總數(shù)的10.08%，20歲至30歲之間的員工數(shù)量為239人，占員工總數(shù)的63.4%，40歲至50歲之間的員工數(shù)量占員工總數(shù)的9.55%，50歲以上的員工人數(shù)占員工總數(shù)的2.65%。中高層管理者中，30歲以下的管理者人數(shù)占管理者總?cè)藬?shù)的10.35%，30歲至40歲之間的管理者人數(shù)所占比例為34.48%，40至50歲之間的管理者人數(shù)所占比例為55.17%，公司沒有50歲以上的高層管理者。

（二）員工的受教育程度。本科學(xué)歷人數(shù)所占比例為16.45%，?？茖W(xué)歷的員工人數(shù)所占比例為26.26%，中專學(xué)歷的員工人數(shù)所占百分比為15.92%，高中及技校學(xué)歷的的員工人數(shù)所占比例為33.42%，初中及以下學(xué)歷的員工人數(shù)所占比例為7.96%。在中高層管理者中，本科學(xué)歷的管理者19人，占高層管理者總數(shù)的65.52%，?？茖W(xué)歷的管理者8人，占高層管理者總數(shù)的27.59%，中專及以下的高層管理者人數(shù)所占比例為6.9%。

（三）員工的職稱結(jié)構(gòu)。擁有高級職稱的員工人數(shù)所占員工總?cè)藬?shù)的比重為2.92%，擁有中級職稱的員工人數(shù)所占比重為5.83%，擁有初級職稱的員工人數(shù)占員工總數(shù)的6.37%，無職稱的員工人數(shù)所占比重為84.88%。在中高層管理者中，擁有高級職稱的管理者人數(shù)占24.14%，擁有中級職稱的管理者人數(shù)占44.83%，擁有初級職稱的管理者人數(shù)占17.24%，無職稱的管理者人數(shù)所占比重為13.79%。

（四）人員的流動情況。2011年至2016年，山東礦業(yè)公司人員流入數(shù)量為450，其中本科學(xué)歷的員工73人，專科學(xué)歷的員工120人，中專學(xué)歷的員工73，其他學(xué)歷的員工184人。員工流出總量為98人，其中本科學(xué)歷的員工20人，?？茖W(xué)歷的員工27人，中專學(xué)歷的員工7人，其他學(xué)歷的員工44人?？傮w來看，2011年至2016年，山東礦業(yè)公司員工人數(shù)增加352人。

二、山東礦業(yè)公司人力資源開發(fā)存在的不足

綜合分析山東省礦業(yè)公司人力資源開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司在企業(yè)文化建設(shè)和人才的引進(jìn)、儲備及培訓(xùn)方面還存在一些問題，主要表現(xiàn)如下：

（一）公司文化建設(shè)和推進(jìn)工作沒有得到足夠的重視。企業(yè)文化的培育一直停留在表層和形式上，沒有內(nèi)化為員工自身價值觀。企業(yè)文化不是公司上下討論形成的共識，現(xiàn)有企業(yè)文化缺乏群眾基礎(chǔ)，認(rèn)可度低。大部分員工沒有歸屬感，公司沒能做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵和約束員工，企業(yè)文化的凝聚力作用沒有發(fā)揮出來，導(dǎo)致較高學(xué)歷的員工流失量較大。

（二）培訓(xùn)形式化，缺乏系統(tǒng)性。山東礦業(yè)公司沒有人力資本投資的觀念，對培訓(xùn)能給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢認(rèn)識不深。公司的培訓(xùn)項目多著眼于完成短期任務(wù)，整體長遠(yuǎn)規(guī)劃不夠，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。山東礦業(yè)公司的人力資源培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)項目零散，培訓(xùn)管理制度寬松。培訓(xùn)內(nèi)容單一，臨時性培訓(xùn)較多，相關(guān)部門組織配合不到位，培訓(xùn)效果差。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，離職人員中一半以上員工的學(xué)歷較高，初中及以下文化水平員工的流動性較小。

（三）人才的引進(jìn)和儲備不足。從當(dāng)前的情況來看，山東礦業(yè)公司比較重視開發(fā)使用現(xiàn)有人才，而人才引進(jìn)和儲備是不足的。人才引進(jìn)機制存在一些缺陷，高層次人才尤其是高層次專業(yè)技術(shù)人才儲備較少，導(dǎo)致公司發(fā)展缺乏后勁。由相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，山東礦業(yè)公司中擁有高級職稱的員工較少，無職稱的員工占總體員工的絕大多數(shù)。有高級職稱的管理者人數(shù)在高層管理者總數(shù)中所占比重較低，擁有中級職稱的管理者人數(shù)在高層管理者總數(shù)中所占比例較大，但仍然有很大的提升空間。

三、山東礦業(yè)公司人力資源開發(fā)提升的對策

有效的人力資源開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的合理配置，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)化管理的進(jìn)程，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。為了提升人力資源開發(fā)的水平，山東礦業(yè)公司應(yīng)該加強公司的文化建設(shè)，使員工培訓(xùn)制度化，做好人才的引進(jìn)和儲備工作。

篇（5）

1. 1 問題1：用工結(jié)構(gòu)失衡，人員配置結(jié)構(gòu)性超缺員現(xiàn)象普遍

以某縣公司為例，機構(gòu)編制與人員配置存在著總量超員、結(jié)構(gòu)性超缺員的問題，呈現(xiàn)“三多三少”的特點（用工總量多，可用人員少；輔助人員多，生產(chǎn)人員少；城區(qū)人員多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少）。

對策與建議：①加強“三定”管理。對超員單位、超員崗位實施崗位競聘、擇優(yōu)錄用，建立優(yōu)勝劣汰企業(yè)家管理機制與配套制度，清算公司崗位及人力資本檔案，核定人崗配置與人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步使超編機構(gòu)人員向缺員機構(gòu)流動。②增加缺員單位長期職工大學(xué)生分配數(shù)量，并加大相關(guān)技術(shù)人才引進(jìn)；堅持分級分類管理的原則，嚴(yán)格管理、控制定員，配足配齊生產(chǎn)崗位人員，確保定員向生產(chǎn)一線傾斜，逐步解決生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員問題。③加強農(nóng)電工培訓(xùn)開發(fā)力度。一方面農(nóng)電用工總量多，但素質(zhì)參差不齊；另一方面隨著新設(shè)備、高科技不斷應(yīng)用于電網(wǎng)建設(shè)管理領(lǐng)域，為適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、職責(zé)整合的新形勢、新要求，因此有必要加大農(nóng)電用工的培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)實施力度。④強化農(nóng)電用工管控。全面控制農(nóng)電用工總量，對農(nóng)電用工進(jìn)行規(guī)范化的制度管理，全員競聘上崗、加強考核，淘汰不勝任的員工，使農(nóng)電用工長期保持人員少、技術(shù)硬、活力強的局面，以達(dá)到長期職工與農(nóng)電用工搭配合理的動態(tài)平衡。⑤組織各單位進(jìn)一步完善《農(nóng)電用工人力資源管理辦法》文件內(nèi)容，建立健全農(nóng)電用工管理制度，完善農(nóng)電用工績效考核和考勤制度，建立崗位交流、崗位競聘等制度，并結(jié)合國網(wǎng)、省公司內(nèi)部人力資源市場十項制度，促進(jìn)農(nóng)電用工有序流動和退出。加強教育培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)，全面提升農(nóng)電用工管理水平。

1. 2 問題2：內(nèi)部人力資源配置方式過于單一，流動渠道不暢

目前，國網(wǎng)公司內(nèi)部人力資源市場配置方式有六種（崗位競聘、人才幫扶、勞務(wù)協(xié)作、臨時借用和掛職（掛崗）鍛煉、組織調(diào)配的方式），尚未全面延伸到縣級公司層面?？h公司人力資源配置方式比較單一，內(nèi)部人員調(diào)動經(jīng)過總經(jīng)理辦公會決定后，由人資部通知員工直接調(diào)動，員工和用人部門只能被動接受。這種人力配置方式導(dǎo)致用人部門不滿意員工，或員工也不了解甚至不愿意從事所調(diào)動的崗位的問題。

同時，縣級單位人員流出過多，人才引進(jìn)困難。以某縣公司為例：近三年，新進(jìn)大學(xué)生11人，長期職工調(diào)出42人，自然減少2人，解除勞動關(guān)系1人，退休人員28人。

對策與建議：①落實《某縣三新農(nóng)電公司員工崗位異地交流輪換管理辦法》，加強城鄉(xiāng)輪崗交流，并將輪崗經(jīng)歷作為干部任用考核和年度績效評估的參考因素。②分階段逐步落實崗位競聘、人才幫扶、勞務(wù)協(xié)作、臨時借用和掛職（掛崗）鍛煉、組織調(diào)配方式，盤活內(nèi)部人力市場存量和流通渠道。③加強人才發(fā)展機制及配套措施，做到人盡其才、人崗匹配、崗酬匹配。

1. 3 問題3：農(nóng)電用工的薪酬績效“大鍋飯”管理思想嚴(yán)重

一方面，不同地理和經(jīng)營環(huán)境之間的薪酬水平差距不顯著；另一方面，同一站所內(nèi)不同崗位間的薪酬差距很小，薪酬未體現(xiàn)員工業(yè)績和能力差異。

對策與建議：①扎實推進(jìn)公司崗位績效工資管理配套考核工作。全面實施人力資源“三全”管理和薪酬分配機制建設(shè)，按照《國網(wǎng)湖北省電力公司崗位績效工資管理辦法》文件要求，結(jié)合實際，制定全員崗位績效考核實施細(xì)則，規(guī)范農(nóng)電用工崗位績效工資套改實施辦法，按各層級崗位完善考核制度、考核指標(biāo)、分配制度，不斷促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置。進(jìn)一步加大薪酬向生產(chǎn)一線、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才的傾斜力度，員工工資收入控制在高、中、低三個檔次，比重拉到全年薪酬的1/3左右。②建立以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系，以崗位貢獻(xiàn)價值作為薪酬分配的依據(jù)。必要時可以引進(jìn)專業(yè)的咨詢機構(gòu)，對崗位的責(zé)任大小、任職要求、勞動強度、勞動條件等因素進(jìn)行綜合評定。③進(jìn)一步細(xì)化業(yè)績指標(biāo)。以省公司“全員績效管理深化年”活動為契機，繼續(xù)開展?fàn)I銷和管理專業(yè)指標(biāo)量化工作，通過指標(biāo)量化技巧培訓(xùn)，班組長研討的方式，對各專業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行全面梳理，健全量化指標(biāo)體系，并對績效結(jié)果進(jìn)行強制正態(tài)分布，體現(xiàn)績優(yōu)者多得，績差者少得或不得。

1. 4 問題4：人力資源專業(yè)管理人才匱乏

因客觀條件限制，縣公司人資管理員相當(dāng)部分一直從事人事管理工作，他們在管理思想、方式、方法上仍停留在傳統(tǒng)的人事管理上，即以事為中心。當(dāng)然，與縣公司層面“人少負(fù)重”也有一定關(guān)系，而現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)的是以人為中心，將人作為重要資源加以開發(fā)、利用和管理。

對策與建議：①加強現(xiàn)有人資管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度及批次，使之逐步采納及應(yīng)用現(xiàn)代化人力資源管理理念。②加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進(jìn)人力資源管理咨詢機構(gòu)，帶動公司人力資源專業(yè)管理隊伍提升。③在職長期職工中采用競崗機制，將有能力的、有責(zé)任心的優(yōu)秀員工選配到人力資源管理工作中來，解決人才稀少問題。

1. 5 問題5：全員、全額、全口徑的“三全”管理有待進(jìn)一步規(guī)范

農(nóng)電用工超員較多，減員難度較大，關(guān)系公司安全生產(chǎn)和隊伍穩(wěn)定。社會化用工管控力度有待加強，全民支援集體企業(yè)借工手續(xù)需要進(jìn)一步規(guī)范，各類勞動用工矛盾和風(fēng)險面臨較大壓力。

對策與建議：①“全員”管理重點是將市、縣公司含集體企業(yè)各類用工全部納入人力資源計劃，規(guī)范全員勞動合同管理，全面清查主業(yè)和集體企業(yè)各類用工總量，從嚴(yán)從緊管控。②“全額”管理重點是全面規(guī)范薪酬福利費用等人工成本支出，實行一本賬管理。加強ERP系統(tǒng)人員信息維護(hù)力度，做好各類用工人員檔案、合同及相關(guān)資質(zhì)的管理，并實時更新，切實做到人、料對應(yīng)，留有痕跡，有據(jù)所查。③“全口徑”管理重點是健全人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)和總量管控機制，建立健全全員人事檔案和管控信息，實現(xiàn)公司系統(tǒng)各類勞動用工和各項收入管理的全覆蓋；并從制度上管控勞動用工混崗情況，明確人員所屬崗位，避免交叉用工現(xiàn)象的發(fā)生。

1. 6 問題6：農(nóng)電用工轉(zhuǎn)崗工作壓力巨大

隨著新設(shè)備、新科技不斷應(yīng)用于電網(wǎng)建設(shè)管理領(lǐng)域，2015年，公司將全面實現(xiàn)營業(yè)集抄全覆蓋，營配貫通與農(nóng)配電網(wǎng)改造進(jìn)一步延伸，從事低壓營業(yè)管理面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、職責(zé)重新整合的形勢。

對策與建議：①加強農(nóng)電用工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，充分利用培訓(xùn)基地資源，根據(jù)農(nóng)電用工不同層次，采取不同的教學(xué)方式、方法，由淺入深地幫助轉(zhuǎn)崗人員掌握新知識，不斷增強農(nóng)電工轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)的信心和動力。②加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理能力，做好相應(yīng)績效管理機制，以所管班、班管員的機制對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行管理，并逐級做好績效管控，使轉(zhuǎn)崗人員對工作產(chǎn)生積極情緒，提高動力和積極性。③積極做好轉(zhuǎn)崗人員分配工作，結(jié)合實際，綜合考慮人員分配問題，不可一刀切，應(yīng)循序漸進(jìn)，確保農(nóng)電用工隊伍穩(wěn)定。

2 結(jié) 論

篇（6）

1.人才結(jié)構(gòu)不合理

大多數(shù)員工都是本科文憑，或者是大專文憑，而本科以上文憑員工微乎其微。當(dāng)然學(xué)歷高不能代表就是高素質(zhì)人才，但這是個趨勢。隨著國民教育提高，高素質(zhì)人、高學(xué)歷人才越來越多，如果仍保持這種人才結(jié)構(gòu)比例，勢必影響今后的公司競爭力。公司所需要的高素質(zhì)人才主要有四類：一是具有良好的職業(yè)操守，有多年的行業(yè)背景經(jīng)歷，懂得不斷學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗并將其運用到公司中的高級管理人才；二是具有行業(yè)背景及豐富經(jīng)驗的資本運作人才；三是受過良好培訓(xùn)、對市場敏感且反映迅速的營銷人才；四是具備二手房有關(guān)知識，和創(chuàng)新開發(fā)市場的研發(fā)人才。人力資源配置不合理主要體現(xiàn)在存在通過人際關(guān)系進(jìn)行人力資源配置的配置，產(chǎn)生才能不足而擔(dān)任要職的情況，有失公平性。

2.薪酬分配制度存在缺陷

資源配置不合理，缺乏公平、公正性是公司長期存在的弊端。這主要體現(xiàn)在內(nèi)、外兩個方面，首先是內(nèi)部不公平、不公正，即員工收入不能體現(xiàn)個人崗位、能力和貢獻(xiàn)的大小，公司內(nèi)部收入差距不能反映勞動差距，公司中的優(yōu)秀員工在相對收入上與本公司其他員工相比并未體現(xiàn)其價值；其次是外部不公平、不公正，即公司職工同其他公司相比，在付出同等勞動量的情況下，物質(zhì)待遇偏低。

3.激勵機制不健全

激勵機制不健全首先表現(xiàn)在對一線銷售人員的激勵不夠，公司對底層員工的激勵主要體現(xiàn)在一個銷售提成方面，其他激勵手段就沒有了，顯得太過單一。一線銷售人員的收入與其自身付出不匹配，大大挫傷了銷售員工積極性。并且對一線銷售員工積極性打擊最大的莫過于督導(dǎo)對其罰款。由于本身工資低，而有可能因為督導(dǎo)動不動就罰款招致員工怨恨、反感，導(dǎo)致對立。不利于銷售以及督導(dǎo)對店面的管理。

4.員工的培訓(xùn)力度不夠

作為二手房中介公司面臨不斷變化的市場環(huán)境，變革無處不在，公司并購，銷售市場的拓展，生產(chǎn)規(guī)模擴大，都對現(xiàn)有人員的能力和素質(zhì)提出了新的要求，人員整體素質(zhì)須與時俱進(jìn)。但是公司的普通員工和管理層的店長也僅僅只是有個崗前培訓(xùn)。這樣對一個員工的發(fā)展并不是很有利。

5.缺乏良好的工作氛圍

與物質(zhì)待遇同等重要的是個人在公司的發(fā)展機會。相信任何人都希望在實現(xiàn)自我價值的同時，能夠得到機會發(fā)揮自我特長和施展才能，要是在一個環(huán)境中長期得不到重用，必然會滋生惰性而意志消沉。在公司從事銷售的員工大部分是大專文憑，這類員工多數(shù)在讀成人教育。為的就是能夠獲得文憑之后能夠有更好的選擇空間。在公司的工作兩年以上有經(jīng)驗的非常少的，大部人選擇跳槽或者改行。

二、公司人力資源管理的優(yōu)化對策

提高對人力資源管理的認(rèn)識深度，提高公司人力資源管理水平。在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的資源。公司的可持續(xù)發(fā)展，重點在于人的全面發(fā)展。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，才能使公司發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力。雖然現(xiàn)在公司認(rèn)識到人力資源的重要性，但是投入力度還不足，如何最大限度地做好人力資源管理，調(diào)動員工的積極性，是公司管理者必須思考的問題。

1.招聘工作改進(jìn)

1.1做好招聘需求分析和招聘計劃

在招聘之前必須保持冷靜，仔細(xì)思考公司未來發(fā)展究竟需要哪些關(guān)鍵人才？公司是否明確定位了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，需要建設(shè)什么樣的組織核心競爭力。這些核心競爭力包含哪些專業(yè)能力。需要由哪些專業(yè)人才來承擔(dān)？可以從以下三個步驟進(jìn)行分析：首先是認(rèn)真分析自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，如：業(yè)務(wù)組合、市場戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃等；其次要分析實現(xiàn)這些戰(zhàn)略需要哪些能力。

1.2公司招聘用人策略的改進(jìn)

首先，擴寬招聘渠道，可以選擇獵頭、內(nèi)部招聘、輔以專場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、平面媒體等豐富多樣的招聘渠道。招聘的重點在于公司的管理人員，選擇主要通過公司內(nèi)部招聘為主。其次，在員工入職待遇的選擇上?？梢赃x擇通過對競爭性的薪酬標(biāo)準(zhǔn)輔以類似股票期權(quán)的方式進(jìn)行長期激勵。

2.強化培訓(xùn)職能

公司應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和開發(fā)，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、采用行之有效的培訓(xùn)方法，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。提高員工各方面的能力，開發(fā)員工的潛力，提高員工的工作技能和人際關(guān)系的技能進(jìn)而提高員工在公司中整體行為水平，使其以公司所期望的形式出現(xiàn)。

在做培訓(xùn)之前，應(yīng)該做培訓(xùn)需求調(diào)查，有針對性的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工的績效考核成績和工作任務(wù)分析員工的成長計劃，確定培訓(xùn)需求，再制定培訓(xùn)計劃，進(jìn)行培訓(xùn)項目實施，并且在培訓(xùn)計劃制定前先制定評估方式和手段，采用課后行動計劃與專訓(xùn)的形式來跟蹤培訓(xùn)的效果，并進(jìn)行效果反饋和分析。

3.強化薪酬管理

強化薪酬管理，運用全面報酬體來系激勵員工的行為，在全面報酬體系中，員工從組織中得到的報酬不僅是工資獎金、福利等經(jīng)濟性的報酬，還包括令人愉快的工作體驗、融洽的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的信任與認(rèn)可、自我實現(xiàn)的機會等心理性或社會性的報酬。由于公司目前的薪資水平和競爭對手略有差距，這也是員工流動率高的最直接原因，因而應(yīng)該對員工的薪酬進(jìn)行分析，從而提高員工的工資水平。這樣當(dāng)員工有一種公平感，員工感覺到的公司公平程度越高時，員工越會表現(xiàn)出公司所需要的行為，而公司公平程度就集中體現(xiàn)在績效評估和薪酬管理中。因此在制定薪酬方案時，既做到程序公平，又做到分配，讓員工感到高度的公平，既而產(chǎn)生好的工作態(tài)度和工作績效。

4.建立有效的激勵機制

公司應(yīng)根據(jù)行業(yè)和公司的特點，建立起有效的激勵機制從而鼓舞員工的工作熱情，促進(jìn)員工挖掘自身潛力，發(fā)揮主動精神，從而產(chǎn)生有利于個人績效和公司績效的公司行為。目前公司的激勵機制就是銷售提成和優(yōu)秀員工的評選。應(yīng)該從以下幾方面加以完善：

4.1物質(zhì)激勵

4.1.1金錢激勵

金錢激勵作用在人們生活達(dá)到寬裕水平之前是十分明顯的。如果能將金錢激勵與員工工作業(yè)績緊密聯(lián)系起來，它的激勵作用將會持續(xù)相當(dāng)長一段時間。目前公司薪酬水平并不是很高，如果能適當(dāng)提高待遇水平，員工積極性應(yīng)該能夠提高。而且由于規(guī)章制度的限定，公司督導(dǎo)可以對員工的不當(dāng)行為進(jìn)行罰款，這不但打擊了員工的積極性，而且會使上級與下級產(chǎn)生對立情緒，不利于工作的開展，對普通員工的物質(zhì)激勵，應(yīng)以獎為主，以罰為輔。

4.1.2福利激勵

公司要最大限度留住和吸引人才，光靠工資顯然不夠，還得把福利方案排上日程，為他們提供更多的和更好的福利措施。雖然薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障，是員工生存和發(fā)展的前提。

4.2精神激勵

4.2.1為員工提供良好的事業(yè)發(fā)展空間

要留住員工的最好方法就是留住他的心，要留住他的心，又莫過于好好照顧他培養(yǎng)他，讓人才的積累成為公司長久發(fā)展的契機，培養(yǎng)員工并非只是培訓(xùn)教育，重要的是提供一個能讓員工成長的環(huán)境。

4.2.2對人的關(guān)注

充分關(guān)注員工的需求，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，關(guān)注公司各項決策對員工產(chǎn)生的影響，真正做到以人為本。

4.2.3榮譽激勵

人們一般總希望在自己的頭上有個榮譽稱號，以證實自身的價值。對員工勞動態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽獎勵。

4.2.4情感激勵

情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴望各種情感的需求。一個人情感是“致命 ”的紐帶，關(guān)鍵在于你是否發(fā)現(xiàn)他所需要的是什么樣的情感，一句安慰，還是一句鼓勵還是一個好的工作環(huán)境、一個好的組織環(huán)境等，這些都算是情感激勵多的內(nèi)容。

5.營造良好工作氛圍

5.1尊重和關(guān)愛員工，合理的薪酬待遇

現(xiàn)在常講公司勞動關(guān)系和公司的競爭力，公司勞動關(guān)系的核心就是體現(xiàn)在對人格的尊重上。對員工的尊重，就是對員工的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)多加關(guān)心，對員工的工作成績給予肯定。但在許多公司，由于一直強調(diào)員工要多服務(wù)于公司，使員工的心態(tài)過于疲倦，致使有些員工一有條件就會辭職離開。相反，那些珍視員工、視員工為朋友的公司，不僅能獲得員工的感謝，也會增強員工的忠誠度和奉獻(xiàn)度。

5.2善于鼓勵員工，讓員工在激勵中看到未來。

人與人之間需要建立一種和諧的溝通環(huán)境，其中對員工多加鼓勵就是溝通中一個重要環(huán)節(jié)，在員工做出成績的時候及時給予表揚；有突出貢獻(xiàn)者，組織最好開個慶祝會，讓每一個員工都能分享到成功的喜悅。另外公司還可以適時地組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有針對性地培養(yǎng)他們。對于技術(shù)型人才，要不惜代價讓他們向更深的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。這樣員工就會感到自己在公司里的價值，看到公司的未來，從而在快樂的工作環(huán)境中為公司創(chuàng)造更多的利潤。

參考文獻(xiàn)

[1]劉善仕，晁罡，王雁飛. 人力資源管理[M]. 華南理工大學(xué)出版社，2007.

[2]安紅. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策[J]. 淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，8(3)：70-71.

篇（7）

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）08-114 -03

人力資源成本，是一個企業(yè)或組織為實現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)，而對組織的人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用等所支出的各種費用。人力資源成本也就是組織或企業(yè)的人力資源的最終價值評估。很多人將人力資源成本與人工成本畫上了等號，實際上人工成本只是人力資源成本中占重要比重的一部份。人力資源成本關(guān)注的是人力資源的投入對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，它研究的是企業(yè)對人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用等各項支出與實現(xiàn)企業(yè)利益最大化之間的關(guān)系?？刂迫肆Y源成本有利于提高企業(yè)競爭力，但是也不能一味追求降低成本。人力資源成本的合理投入可以提高員工的工作熱情，提高整體工作效率。只有合理配置人力資源，充分發(fā)揮人力資源成本的效能，才能夠提高企業(yè)的內(nèi)部控制力和外部競爭力。

一、M公司人力資源成本控制現(xiàn)狀

（一）M公司人力資源基本情況

M公司隸屬于一家從事金屬制品為主的綜合實力居全國同行業(yè)領(lǐng)先的上市企業(yè)，屬于勞動密集型企業(yè)，員工主要由低學(xué)歷的工人組成，其人力資源的學(xué)歷結(jié)構(gòu)見圖1所示。公司662名員工中高中以下學(xué)歷達(dá)到61.63%，這類型員工流動性大，且工資較低；而碩士人才只有3人，不到總數(shù)的0.5%。

近幾年，隨著企業(yè)效益持續(xù)下滑，員工數(shù)額也在逐步減少，從2011年的852人下降到2015年的662人，近五年的離職率一直保持在20%～30%之間（見圖2所示）。

根據(jù)表1，M公司近5年人力資源成本情況統(tǒng)計表可以看出，雖然員工人數(shù)在下降，但人力資源成本卻在上升，人力資源成本從2011年的4288萬元，上升到4842萬元，利潤卻在下滑，2015年再次出現(xiàn)虧損。人力資源成本占比逐年上升，從2011年的6.28%上升到2015年的10.02%。

（二） M公司人力資源成本構(gòu)成

一般來講，人力資源成本包括取得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本五個部分。

1.人力資源取得成本

取得成本是指企業(yè)在招聘和錄取員工時發(fā)生的成本，一般包含招聘成本、選拔成本、錄用成本和安置成本。根據(jù)表2，M公司近五年取得成本統(tǒng)計表所示，雖然招聘人數(shù)在逐年下降，但每年的招聘費用逐年增加，從2011年的0.89萬元上升到2015年的1.46萬元，只是因為員工人數(shù)的降低，住宿費用有所降低，導(dǎo)致人力資源取得成本在2015年有所下降。

2.人力資源開發(fā)成本

開發(fā)成本是指組織培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)達(dá)到其職位所需的能力和技巧，為此付出的代價。一般由三部分構(gòu)成，一是定向成本，即與熟悉人事管理政策以及一個組織的產(chǎn)品、設(shè)備等正式定向活動有關(guān)的成本；二是脫產(chǎn)培訓(xùn)成本，即在一個組織上崗前的正式培訓(xùn)需要支付的成本；三是在職培訓(xùn)成本，是指員工在工作崗位上培訓(xùn)發(fā)生的成本。近五年，M公司所花費的培訓(xùn)費用分別是1.4萬元、1.5萬元、2.3萬元、2.6萬元、3.7萬元。近年來培訓(xùn)費用持續(xù)增加，尤其是2015年大幅度增長。

3.人力資源使用成本

M公司的人力資源使用成本主要由兩部分構(gòu)成，即薪酬和福利。薪酬包括基本工資和績效工資。福利包括五險一金、人才公寓房租、午餐補貼、班車費用、探親假費用、租房補貼、優(yōu)秀人才安家費用等。

根據(jù)表3中數(shù)據(jù)可以看出，M公司近五年工資總額以及其中基本工資因員工人數(shù)的減少沒有呈現(xiàn)大幅上升，但崗位津貼及加班費明顯增加，說明企業(yè)在員工不足時采用加班方式要求員工完成生產(chǎn)任務(wù)。雖然工資總額沒有呈現(xiàn)增長，但人均工資卻在逐年增加，說明企業(yè)的用工成本在增加。

4.人力資源保障成本

人力資源保障成本是指企業(yè)保障員工暫時或長期喪失使用價值時的生存權(quán)而必須支付的費用。我國企業(yè)為員工支付的保障成本主要是五險一金。除了個人需要承擔(dān)的部分，M公司為每位員工交納的五險一金包括9%的醫(yī)療保險、20%的養(yǎng)老保險、1.5%的失業(yè)保險、1.6%的工傷保險、0.6%的生育保險，以及8%的公積金。表4顯示出2011年到2015年公司承擔(dān)的保障成本。在人員總數(shù)下降的情況下，因人均工資成本的增加，公司所承擔(dān)的保障成本并沒有同幅度下降。

5.人力資源的離職成本

人力資源離職成本即員工離職時發(fā)生的成本，包括離職補償成本、離職前低效成本和空職成本。根據(jù)不完全統(tǒng)計，M公司近幾年的離職成本都在5萬元以上，并呈上升趨勢。

二、M公司人力資源成本控制存在的問題

（一）人力資源開發(fā)過程中的培訓(xùn)成本較高

人力資源開發(fā)成本主要由兩部分組成。一是上崗前培訓(xùn)成本，另一是在崗培訓(xùn)成本。M公司是一家極為重視人才培養(yǎng)的企業(yè)，每年新一批員工入職，M公司都會安排為期一周的培訓(xùn)，介紹公司的發(fā)展歷程、公司當(dāng)前組織架構(gòu)；參觀子公司、車間，了解公司產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，體會基層員工的辛苦；組織初入職員工進(jìn)行素質(zhì)拓展，體會團(tuán)隊合作的意義。平時在工作中，定期安排各崗位員工進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練，并進(jìn)行崗位技能比賽，確保員工能夠掌握最新技術(shù)，更高效地完成分配的任務(wù)。

但是M公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，通常會出現(xiàn)投入和產(chǎn)出失衡的情況，成本投入較大，但效果不能達(dá)到預(yù)期。主要的原因是：第一，培訓(xùn)時間與工作時間時有沖突，利用休假時間培訓(xùn)通常影響員工的積極性，員工學(xué)習(xí)熱情不高；第二，員工技術(shù)掌握熟練程度各不相同，統(tǒng)一的培訓(xùn)模式不能滿足個性化學(xué)習(xí)需求；第三，培訓(xùn)形式較單一，外聘老師講授內(nèi)容不一定適應(yīng)本公司情況，導(dǎo)致員工培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作有差異。第四，培訓(xùn)統(tǒng)計、評估及考核存在難度，導(dǎo)致一些員工在培訓(xùn)時流于形式，沒有壓力。

（二）人才流失率高導(dǎo)致人力資源離職成本居高不下

員工忠誠度缺失已經(jīng)成為企業(yè)用人的普遍現(xiàn)象，M公司也不例外，離職人數(shù)不斷增加，人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，員工流失率始終處于20%～30%之間。員工的頻繁離職，會導(dǎo)致招聘成本、培訓(xùn)成本增加，生產(chǎn)效率降低。M公司員工流動較高的原因主要是公司屬于勞動密集型行業(yè)，勞動強度相對較高；另外，更多相信外來和尚好念經(jīng)，不注重挖掘內(nèi)部員工的潛力，重視引進(jìn)外部人才，影響內(nèi)部員工工作積極性。

（三）薪酬安排不合理造成人力資源使用成本浪費

查看2015江蘇統(tǒng)計年鑒對2014年江蘇省城鎮(zhèn)非私營單位從業(yè)人員平均工資的統(tǒng)計，江蘇年平均工資為6.87萬元，其中在崗職工年平均工資6.18萬元。而M公司2014年員工年平均工資為4.95萬元?？傮w來說，M公司的人均薪酬水平比較低，而且也沒有合理的激勵機制，而按勞計酬的浮動工資設(shè)計也存在著諸多不合理。績效兌現(xiàn)通常在年末，員工的付出不能及時得到回報。加之離職人員增加，離職人員的工作量轉(zhuǎn)稼到在職人員的頭上，但工資報酬并沒有同幅度增加，更加打擊在職人員的積極性，造成員工在正常工作時消極怠工，利用加班時間完成正常工作時間就能完成的工作量，變相提高個人薪酬，這樣導(dǎo)致公司人力資源使用成本的浪費。

三、 M公司人力資源成本控制改進(jìn)措施

（一）人力資源招募成本的控制

第一，要確定合理的招聘人員數(shù)量和職位。企業(yè)需要準(zhǔn)確把握企業(yè)需要招聘什么樣的人才、招聘數(shù)量，針對不同職位要求，企業(yè)可以通過性格測試對應(yīng)聘者的能力、性格、價值觀進(jìn)行評估，有效避免因為招聘到的人才與職位要求相去甚遠(yuǎn)而造成的招募成本浪費。第二，要選擇合適的招聘方式，常見的招聘方式如網(wǎng)上招聘、校園招聘、大型人才市場招聘會招聘、獵頭招聘。不同的招聘方式其成本構(gòu)成會有不同，上述方式中獵頭招聘成本最高。企業(yè)可以計算不同招聘方式的成本，針對不同崗位選擇最適合本企業(yè)并且成本較低操作可行的招聘方式進(jìn)行招聘。對于一般操作工人可以采用網(wǎng)上招聘或大型人才市場招聘會招聘，對于高級技術(shù)人員或管理人員可以通過網(wǎng)上或獵頭招聘，對于技術(shù)儲備人才可以選擇校園招聘方式。

（二）人力資源開發(fā)成本的控制

企業(yè)的入職培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)一定要做好計劃，培訓(xùn)計劃包括時間、內(nèi)容、費用和形式。首先企業(yè)要計劃好培訓(xùn)時間，注意不要太多占用員工休息時間實施培訓(xùn)；其次要根據(jù)企業(yè)需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)要具體問題具體分析，依據(jù)每個員工不一樣的能力水平，有針對性地進(jìn)行相應(yīng)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要和企業(yè)需要的專業(yè)技能緊密聯(lián)系，減少不必要的支出，保證培訓(xùn)成本的投入有效轉(zhuǎn)化為實際效益；再次企業(yè)培訓(xùn)費用預(yù)算可以與經(jīng)營指標(biāo)掛鉤，如可以根據(jù)企業(yè)上年凈利潤的一定比例計算當(dāng)年培訓(xùn)預(yù)算總額，確定總體額度后，再根據(jù)培訓(xùn)成本與企業(yè)各部門的具體培訓(xùn)要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃；最后要注重培訓(xùn)形式多元化?？梢圆捎弥v授法、實踐操作法、案例分析法、視聽技術(shù)法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)法等方法，培訓(xùn)地點不固定在企業(yè)內(nèi)部，可以選擇企業(yè)外部某地進(jìn)行封閉式集訓(xùn)。針對性地使用一個或者多個適合企業(yè)的方式，能夠大大減少企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)教育培訓(xùn)上花費的資金，也不會讓接受培訓(xùn)者厭倦，從而提高培訓(xùn)效果。

（三）人力資源使用成本的控制

使用成本是人力資源成本最主要的部分，有效控制使用成本對企業(yè)人力資源成本控制起決定性作用，而薪酬成本毫無疑問是使用成本最主要的部分，同時也是企業(yè)人力資源成本最主要的部分。所以建立健全薪酬激勵制度，是企業(yè)控制人力資源使用成本的有效途徑。激勵機制涵蓋了薪金激勵、產(chǎn)權(quán)激勵、福利激勵、機會激勵、權(quán)利和地位激勵等，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)每個階段人力資源分配的不均衡，具體問題具體分析，針對性地采取不一樣的方式予以鼓勵。企業(yè)不僅需要對員工的福利予以改善，還要有恰當(dāng)?shù)木裰С郑寙T工有歸屬感。特別是對于年輕員工，要激發(fā)他們的工作熱情，給他們看到企業(yè)未來的希望以及他們在企業(yè)中提升的可能性。對于一線員工的工作環(huán)境要加以改善，增加安全保障。

（四）人力資源離職成本的控制

建立良好的企業(yè)文化將有助于減少員工離職人數(shù)，從而會降低人力資源離職成本。企業(yè)文化對人力資源成本控制有很大的激勵作用，積極的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)員工自愿將企業(yè)的利益放在第一位，使員工忠誠于企業(yè)，把企業(yè)當(dāng)做家，用情感留住人才。另外企業(yè)人力資源管理人員要熟悉勞動法，在法律框架內(nèi)與員工簽訂用工合同，辦理離職手續(xù)，避免企業(yè)與員工發(fā)生不必要的法律糾紛，從而降低企業(yè)離職成本。

參考文獻(xiàn)：

[1]Hay集團(tuán)調(diào)研報告.HR陷入的困境[N].2013.

[2]高立法，曹云虎，殷子謙.現(xiàn)代企業(yè)成本控制實務(wù)[M].經(jīng)濟管理出版社，2008.

[3]李海英.芻議國有企業(yè)人力資源成本管理[J].人力資源，2015，（35）.

篇（8）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.056

1 缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃

大成公司地處華北地區(qū)，該地區(qū)經(jīng)濟水平發(fā)展相對來說比較落后，尤其是跟現(xiàn)代化正軌企業(yè)相比還有這非常大的差距，所以在人力資源管理規(guī)劃方面還缺乏科學(xué)管理理念和理論指導(dǎo)。同時，大成公司中的高層管理者基本上都是由中、基層員工提拔上來的，這些員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的人力資源相關(guān)理論方面的專業(yè)培訓(xùn)，因此，對公司的人力資源規(guī)劃方面的知識和經(jīng)驗還比較欠缺，缺乏科學(xué)的規(guī)劃，從而導(dǎo)致該公司在人力資源規(guī)劃方面還一直處于落后狀態(tài)。

另外，對于大成公司人力資源管理方面來說，其“以事為中心”的傳統(tǒng)管理理念還比較嚴(yán)重，基本上就是處于一種靜態(tài)方面的管理人力資源，這種管理的根本目的就是控制好人，從而確保員工在被動的情況下完成公司的預(yù)定目標(biāo)。因此，對于大成公司來說，其缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃，致使該公司高層管理者的管理理念、觀念以及方式方法等都存在著一定的弊端，這已經(jīng)成為影響該公司健康發(fā)展的一個重要因素。

2 員工素質(zhì)無法滿足公司發(fā)展需要

通過對上文的分析得知，大成公司中專以下的員工總?cè)藬?shù)為519人，占公司總?cè)藬?shù)的49.62%，由此可以看出，該公司的員工整體學(xué)歷不是很高，尤其是最主要的董事長、總、副總經(jīng)理這三個人的學(xué)歷都是技校。雖然我們不能就非?？隙ǖ卣f學(xué)歷就代表著一個人的能力，但是學(xué)歷在某種程度上是對一個人接受珍貴教育的一種反映，同時也反映出一個人接受學(xué)習(xí)能力的高低。同時本科及以上學(xué)歷人數(shù)為527名，占公司總?cè)藬?shù)的50%，本科學(xué)歷及以上作為一個企業(yè)中層的中級力量，對公司的健康發(fā)展起著非常重要的作用，它應(yīng)該在60%以上。因此可以看出，該公司的整體學(xué)歷水平不是很高，受文化程度的影響，該公司在人力資源管理方面接受現(xiàn)金理念方式比較落后，從而導(dǎo)致該公司在管理方面也跟現(xiàn)代化的公司正軌管理存在著一定的差距。因此，該公司領(lǐng)導(dǎo)層文化程度較低，將會直接對公司未來發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生一定的影響，即使他們有著非常豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，但是卻嚴(yán)重缺乏對未來風(fēng)險把握、企業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略目光，從而導(dǎo)致公司在歐美發(fā)達(dá)國家市場開拓方面存在著很多問題。

3 績效考核流程不完善

對于大成公司來說，由于其缺乏較為完善的人力資源管理系統(tǒng)，以及相關(guān)人才的缺失，使得其在對員工績效考核方面缺乏完善的流程，從而不能充分發(fā)揮出績效考核應(yīng)用的作用。該公司績效考核流程存在的問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

3.1 績效考核環(huán)節(jié)中存在問題

績效管理就是一個循環(huán)的過程，主要由以下四部分來構(gòu)成該組織的員工績效管理：監(jiān)控、計劃、評價以及反饋。第一，在對績效進(jìn)行監(jiān)控的階段主要是對“如何有效激勵”的問題進(jìn)行解決；第二，在對績效計劃階段主要是對“評價什么”相關(guān)問題進(jìn)行解決，也就是說對員工進(jìn)行績效評價有哪些指標(biāo)、各個指標(biāo)的權(quán)重是多少以及最終的績效目標(biāo)值是多少；第三，在對績效進(jìn)行評價階段.主要是對“誰來評價”和“用什么方法進(jìn)行評價”相關(guān)問題進(jìn)行解決；第四，在對績效的反饋階段，主要是對“如何改進(jìn)績效”和“評估結(jié)果如何應(yīng)用”這兩方面的問題進(jìn)行解決。而通過對大成公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司當(dāng)前在這方面都沒有詳細(xì)的涉及和規(guī)定，同時績效考核的模式也非常不是很方便。

3.2 績效評價指標(biāo)存在問題

篇（9）

一、佳多有機生態(tài)園基本情況

河南省佳多農(nóng)林科技有限公司位于河南省湯陰縣，于2010年4月投資興建，是佳多（集團(tuán)）公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要分支，其以經(jīng)營有機食品為主。佳多琵琶市有機生態(tài)園位于河南省湯陰縣宜溝鎮(zhèn)，是由村鎮(zhèn)征地而建立，有機生態(tài)園是以生產(chǎn)――銷售模式的經(jīng)營方式為主，其利用自身的地理位置優(yōu)勢將種植業(yè)和養(yǎng)蓄業(yè)結(jié)合從而形成了一種循環(huán)利用模式。佳多有機生態(tài)園將淘汰下來的蔬菜或者糧食作物經(jīng)過加工做成牲畜的飼料，牲畜的便糞作為天然的肥料使用，并利用佳多病蟲害自動測控系統(tǒng)、佳多沼氣循環(huán)應(yīng)用系統(tǒng)等形成了無污染的立體循環(huán)有機農(nóng)業(yè)。佳多有機生態(tài)園發(fā)展起來后先后成立了林果、蔬菜、沼氣等多個專業(yè)合作社，形成了一整套的專業(yè)分工體系，不僅為生態(tài)園的合理規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且也解決了當(dāng)?shù)匾徊糠洲r(nóng)民尤其是留守婦女的工作問題，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

二、佳多有機生態(tài)園在人力資源管理中出現(xiàn)的問題

近年來，生態(tài)園不斷發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，各項規(guī)章制度逐步建立，人員配備相對齊全，但是由于農(nóng)業(yè)尤其是生態(tài)農(nóng)業(yè)以及其員工（多數(shù)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民）自身的特殊性，加上我國有機農(nóng)業(yè)起步晚，發(fā)展慢，能借鑒的經(jīng)驗相對較少等主客觀原因決定了現(xiàn)階段生態(tài)園在人力資源管理方面不可避免的存在一些問題。

（一）培訓(xùn)與開發(fā)過程的簡單化、輕視化

由于生態(tài)園是由農(nóng)田規(guī)劃而成，且又位于幾個鄉(xiāng)村附近，所以該生態(tài)園中的中低層員工大都是附近的居民，這些居民所接觸的都是以化學(xué)藥品為輔助手段的耕作方法，對有機農(nóng)業(yè)了解甚少，而公司并沒有對他們進(jìn)行實質(zhì)性的培訓(xùn)，更沒有進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致工作效率低下。

（二）績效考核標(biāo)準(zhǔn)不合理且方法單一

佳多生態(tài)園現(xiàn)有的績效考核方案沒有考慮到基層員工的具體工作流程，實用性較差。首先在耕種培育過程中，考核標(biāo)準(zhǔn)只注重速度而忽視了質(zhì)量，導(dǎo)致產(chǎn)生了大量的無效工作量；其次，在采摘過程中，該生態(tài)園的績效考核方案不僅要考慮員工采摘蔬菜水果的數(shù)量，而且要考慮其質(zhì)量，因此員工在采摘的過程中只采摘品質(zhì)好的蔬菜，這就導(dǎo)致有效產(chǎn)量下降。

三、佳多生態(tài)園人力資源管理問題解決的對策

在知識經(jīng)濟時代，不斷創(chuàng)造、不斷更新技術(shù)是公司發(fā)展的生命線[1]。社會在逐步發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營方式也在順應(yīng)時代的變化而變化，只有掌握新的管理方法和技術(shù)，才能保證企業(yè)緊跟時展?！霸谕獠矿w制環(huán)境改善、市場越來越成熟的情況下，中國提高國際競爭力的關(guān)鍵就變成了企業(yè)內(nèi)部的管理問題，而這個管理問題的核心恰恰就是人力資源理”[2]?，F(xiàn)就佳多有機生態(tài)園在人力資源管理方面的問題提出解決對策。

（一）制定有效可行的培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。只有制定有效可行的員工培訓(xùn)計劃才能收獲高回報。佳多生態(tài)園應(yīng)制定一套詳細(xì)的員工培訓(xùn)方案，其內(nèi)容包括：

第一，培訓(xùn)需求分析。在培訓(xùn)前，生態(tài)園應(yīng)該明確組織的績效目標(biāo)是什么，公司需要什么樣的崗位、完成什么樣的任務(wù)，員工需要什么樣的知識、技能以及態(tài)度。第二，制定培訓(xùn)計劃。管理者在制定計劃時要兼顧組織和個人的發(fā)展需要，并且要明確培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)。培訓(xùn)計劃的制定要有超前性，有效性，系統(tǒng)性。

（二）結(jié)合農(nóng)民自身的特點，切實執(zhí)行培訓(xùn)方案

一方面，培訓(xùn)實施。明確培訓(xùn)時間、地點，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)方案。考慮到農(nóng)民自身的特殊性，授課方式應(yīng)以現(xiàn)場教學(xué)為主。另一方面，培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)效果是企業(yè)和員工在培訓(xùn)過程中獲得的實際收益[3]。在評估培訓(xùn)效果時，應(yīng)認(rèn)真聽取基層員工的想法和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整培訓(xùn)方案。

（三）優(yōu)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

第一，考核者應(yīng)深入基層，調(diào)研實際工作環(huán)境，結(jié)合具體工作流程，制定合理可行的績效考核標(biāo)準(zhǔn)；第二，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)來設(shè)立績效指標(biāo)，通過績效指標(biāo)衡量和評價考核標(biāo)準(zhǔn)[4]。第三，可以多種考核方法并用，優(yōu)化績效考核。比如：圖尺度評價法、關(guān)鍵事件法、交替排序法、強制比例法、配對比較法等。

隨著市場競爭的加劇，各企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下不得不尋找新的突破點來增強自身的競爭力，佳多有機生態(tài)園尚處于初期階段，基層員工多為農(nóng)民的特殊情況更是為其人力資源管理提出了更大的挑戰(zhàn)。在處理人力資源相關(guān)問題的過程中，除了要做好培訓(xùn)、考核的工作之外，還應(yīng)該時刻注重企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化對人力資源管理起著戰(zhàn)略性的引導(dǎo)作用，對職工起著凝聚激勵的作用，并在公司的人才培養(yǎng)與開發(fā)工作中起著價值導(dǎo)向作用[5]。良好的企業(yè)文化熏陶能使員工與企業(yè)達(dá)成共識，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的矛盾，并使員工形成自我開發(fā)與管理，激發(fā)員工自身潛力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（作者單位：河南師范大學(xué)政治與公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊迎春.A公司人力資源管理體系改進(jìn)研究[D].蘭州大學(xué)MBA學(xué)位論文，2010.

[2]涂云海.人力資源管理原理與應(yīng)用[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

篇（10）

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0144-02

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，電力行業(yè)的發(fā)展也越來越迅速。但是電力行業(yè)屬于高能耗、密集型的產(chǎn)業(yè)。加強人力資源培訓(xùn)管理對于促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展尤為重要。因而供電公司應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理理念，結(jié)合自身的運營狀況和項目實際創(chuàng)建科學(xué)、規(guī)范的人力資源培訓(xùn)管理模式，以提高供電公司的經(jīng)濟效益。

1 目前供電公司人力資源培訓(xùn)管理中存在的問題

1.1 人力資源培訓(xùn)模式落后

由于外界因素的干擾，縣級供電公司人力資源培訓(xùn)管理的工作方式比較落后。但是隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)縣級供電公司的發(fā)展。

另外，由于人力資源培訓(xùn)的周期較長，電力行業(yè)的發(fā)展較快，使得人力資源培訓(xùn)活動對于培訓(xùn)場地、條件、設(shè)施的要求越來越高。

1.2 師資力量不足

師資力量是保證人力資源培訓(xùn)管理成效的基礎(chǔ)。由于電力行業(yè)專業(yè)性的限制，人力資源培訓(xùn)管理需要專業(yè)的技術(shù)人才和專業(yè)教師。但是當(dāng)前供電公司的人力資源培訓(xùn)管理人員的綜合素質(zhì)并不高，并且工作人員無法結(jié)合實際的工作環(huán)境開展專項培訓(xùn)活動。

1.3 人才管理體系不完善

由于供電公司缺乏有效的激勵制度和管理制度，使得專業(yè)人才流失問題日益嚴(yán)重。而且很多供電公司在招聘時并不注重員工的綜合素質(zhì)，致使供電公司管理層人員缺乏。這樣不合理的員工構(gòu)成體系對于實現(xiàn)供電公司的現(xiàn)代化管理極為不利。加之人才流失問題使得供電公司的人力資源培訓(xùn)管理逐漸流于形式。

2 解決供電公司人才資源培訓(xùn)管理問題的對策

2.1 改革人力資源培訓(xùn)管理制度

隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展，人才逐漸成為促進(jìn)供電公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。同時，這也是供電公司人力資資源培訓(xùn)管理工作開展的終極目標(biāo)。因而供電公司應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度，落實責(zé)任制并完善人才管理機制，從而提高供電公司人力資源培訓(xùn)管理工作的效率，提高供電公司的管理水平。

如供電公司應(yīng)該深入分析人力資源培訓(xùn)管理中的各種信息，并建立完善的人才晉升機制、管理體系等，實現(xiàn)人力資源培訓(xùn)管理的多元化，拓寬人力資源培訓(xùn)管理的渠道。例如某供電公司為了提高培訓(xùn)管理工作的質(zhì)量，為參加培訓(xùn)的農(nóng)電人員制定了個性化的培訓(xùn)方案，提供了開放式的教學(xué)環(huán)境，細(xì)化培訓(xùn)項目，確定培訓(xùn)對象和針對性內(nèi)容，保證培訓(xùn)時間與課時。定期總結(jié)提煉了專業(yè)延伸培訓(xùn)成果和經(jīng)驗，梳理和解決培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題，確保各專業(yè)按時間節(jié)點有計劃開展對口培訓(xùn)。

另外，該電力工公司還以提高人才當(dāng)量密度為主線，完善員工發(fā)展通道，加大全員培訓(xùn)力度，化全員績效考核，創(chuàng)新管理舉措。并且嚴(yán)肅調(diào)訓(xùn)紀(jì)律，明確培訓(xùn)要求，建立健全目標(biāo)責(zé)任、點名調(diào)訓(xùn)、學(xué)分管理、跟班督查、定期研究督辦和激勵懲戒等機制。通過一系列的措施，完全保證了人力資源培訓(xùn)管理活動工作的順利開展。可見，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制條件下，縣級基層供電公司應(yīng)該改革人力資源培訓(xùn)管理制度，使其能夠適應(yīng)電力行業(yè)的改革，滿足縣級供電公司的發(fā)展和創(chuàng)新。

2.2 創(chuàng)新培訓(xùn)模式

傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)管理方式無法滿足現(xiàn)代化社會的發(fā)展。因此，縣級供電公司應(yīng)該做好培訓(xùn)模式的創(chuàng)新。供電公司應(yīng)該實現(xiàn)培訓(xùn)活動的多元化，從培訓(xùn)理念宣傳到實際培訓(xùn)平臺搭建，借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)方式并結(jié)合自身的運營狀況，創(chuàng)建出一套符合科學(xué)規(guī)范、可執(zhí)行的培訓(xùn)模式，從而提高人力資源培訓(xùn)管理工作質(zhì)量。

如縣級供電公司應(yīng)該重視從思想上提高員工對培訓(xùn)活動的重視，并提高員工學(xué)習(xí)的積極性。另外，縣級供電公司還應(yīng)該完善培訓(xùn)平臺，重視崗前培訓(xùn)、干部培訓(xùn)等，并建立相應(yīng)的激勵制度和競賽活動，從而創(chuàng)建出一個良好學(xué)習(xí)氛圍的培訓(xùn)課堂。

最后，供電公司應(yīng)該根據(jù)電力行業(yè)的專業(yè)特點，開展實踐性強的培訓(xùn)活動。并深入員工內(nèi)容了解其需求，進(jìn)而完善培訓(xùn)工作。例如某供電公司開展的“師徒制市帶縣”培訓(xùn)模式，采用縣級供電企業(yè)推薦員工到市公司全日制跟班跟崗培訓(xùn)的方法。

供電公司按人員、技能、年齡、知識結(jié)構(gòu)的需求比例下，建立了月度督導(dǎo)、季度考核、年度兌現(xiàn)的動態(tài)管理機制，突出了“以合同的形式規(guī)范工作、以計劃的形式細(xì)化過程、以考核的形式評定效果、以獎懲和宣傳的形式激勵員工”特點。這種培訓(xùn)模式能夠幫助員工們互幫互學(xué)、取長補短，使他們在本職崗位上樂于輔導(dǎo)，迅速提高專業(yè)技能，基本上解決了目前公司非常棘手的技能人才斷層的問題，營造了良好的員工互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍。

更值得注意的是，這種管理模式主要是實際的工作中能夠有效提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。由此可見，供電公司應(yīng)該重視創(chuàng)新培訓(xùn)模式，使其能夠適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展。

2.3 加強師資力量建設(shè)

由于電力行業(yè)的發(fā)展日新月異，且國家政策的變化也會影響到電力行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因而供電公司在開展人力資源培訓(xùn)管理時應(yīng)該加強師資力量的建設(shè)，選擇理念較先進(jìn)的培訓(xùn)教師并配備符合實際的實訓(xùn)設(shè)備，從而通過培訓(xùn)能夠轉(zhuǎn)變員工工作理念和工作方式，促進(jìn)供電公司的長久發(fā)展。

如供電公司可以充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，并結(jié)合實際情況創(chuàng)設(shè)多資源的培訓(xùn)平臺，提高員工的綜合素質(zhì)。而且供電公司可以通過內(nèi)部的局域網(wǎng)資源建立相應(yīng)的知識庫。

另外，供電公司還應(yīng)該加強教師隊伍建設(shè)，選擇高素質(zhì)的技能人才作為講師。例如某供電公司在員工培訓(xùn)中“小題大做”，首度為“員工精益化培訓(xùn)”項目請來專業(yè)咨詢公司，全面引入勝任力模型、能力提升理念、行動學(xué)習(xí)、工作和任務(wù)分析、教練技術(shù)、學(xué)習(xí)型組織、案例研討、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)評估等國內(nèi)人才培訓(xùn)的先進(jìn)理念及管理工具。并利用學(xué)習(xí)地圖將傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)延展為“學(xué)前”、“學(xué)中”和“學(xué)后”三個系統(tǒng)化階段，把原本的課堂培訓(xùn)細(xì)分為模擬自學(xué)、崗位培訓(xùn)和應(yīng)用練習(xí)等“實戰(zhàn)”環(huán)節(jié)。

此外，供電公司還實行了“一課一評估”，實時跟蹤培訓(xùn)效果，動態(tài)調(diào)整“學(xué)習(xí)路徑”，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

由此可見，供電公司應(yīng)該加強師資力量建設(shè)，這樣才能保證員工能夠掌握最新的電力知識，保證供電公司走在市場的最前沿。

2.4 完善供電公司培訓(xùn)效果評價機制

大部分供電公司并不關(guān)注人力資源培訓(xùn)的效果如何，大多數(shù)公司管理人員關(guān)注的是如何通過培訓(xùn)管理工作提高員工的專業(yè)素質(zhì)。但是完整的培訓(xùn)管理活動也應(yīng)該包括評價環(huán)節(jié)，以方便管理人員能夠了解到培訓(xùn)管理工作的成效以及其中存在的問題。這樣才能不斷的完善培訓(xùn)管理工作，促進(jìn)供電公司發(fā)展。

供電公司培訓(xùn)效果評價機制的設(shè)計應(yīng)該遵循效率性、可執(zhí)行性、完整性的原則。所謂效率性是指評價機制能夠充分利用現(xiàn)有的資源準(zhǔn)確的反映出培訓(xùn)效果。可執(zhí)行性是評價機制應(yīng)該符合公司實際，能夠?qū)?shù)據(jù)、人員、資源等元素進(jìn)行科學(xué)性的評價。完整性是指能夠從評價對象、方式、反饋的各環(huán)節(jié)保證評價的客觀性。如某供電公司為了確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，實施綜合測評機制。開展“培訓(xùn)檢查評比”活動，分別對生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)支撐與實施單位第一名進(jìn)行通報表揚，并將評選出的優(yōu)秀課件，在系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用。

另外，供電公司還完善了學(xué)員評價機制，通過深入了解學(xué)員的培訓(xùn)感受以及培訓(xùn)中存在的問題，及時進(jìn)行培訓(xùn)策略的調(diào)整，從而提高供電公司培訓(xùn)管理工作效率。

3 結(jié) 語

綜上所述，人力資源培訓(xùn)管理工作對于供電公司的發(fā)展具有不可替代的作用。況且在新時期，人才是增強供電公司核心競爭力的關(guān)鍵。因而供電公司能夠重視完善人力資源培訓(xùn)管理工作的制度，并創(chuàng)新培訓(xùn)模式，加強師資力量，提高培訓(xùn)管理工作的質(zhì)量。另外，供電公司還應(yīng)該重視完善評價機制，促使供電公司管理水平的不斷進(jìn)步和完善，最終促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：