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時(shí)間：2023-09-03 14:57:54
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
目前,中國(guó)市場(chǎng)化程度日益加深,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道,穩(wěn)定發(fā)展,不得不向客戶采取賒銷的方式提供信用業(yè)務(wù),隨之帶來的應(yīng)收賬款管理成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。應(yīng)收賬款的管理正在成為企業(yè)管理的重要組成部分,在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。對(duì)此應(yīng)實(shí)行有效的信用評(píng)價(jià)管理與控制方式,合理確定信用政策,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的控制與風(fēng)險(xiǎn)管理,以規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn),獲得最大收益。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理,必須建立在科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體制上,對(duì)應(yīng)收賬款從客戶信用評(píng)價(jià)到賬款收回的全過程進(jìn)行管理。
一、我國(guó)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及存在的問題
在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,企業(yè)往往運(yùn)用信用促銷。由于防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),在事先還未對(duì)客戶付款能力進(jìn)行調(diào)查的情況下,為了擴(kuò)大銷售,盲目地采取賒銷政策。雖然看到賬面上的利潤(rùn)增高了,卻忽視了大量的流動(dòng)資金被客戶惡意拖欠,甚至不能收回的問題,造成企業(yè)的應(yīng)收賬款逐漸上升居高不下,且總量有逐年增長(zhǎng)的勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)企業(yè)間互相拖欠構(gòu)成連環(huán)債鏈的資金總額已達(dá)數(shù)千億元,占全國(guó)流動(dòng)資金的20%以上,并呈擴(kuò)大趨勢(shì)。目前大量的企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理只限于數(shù)量方面,對(duì)其應(yīng)收賬款成本、賬齡、客戶信用等級(jí)等資料不作分析,使得賬齡超過3、4年的應(yīng)收賬款大有所在。與此形成鮮明對(duì)比的是,在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,早就作為壞賬處理的應(yīng)收賬款,在我國(guó)的一些企業(yè)卻一直是放在“應(yīng)收賬款”項(xiàng)目下,而不是在“壞賬”項(xiàng)目下,盡管如此,我國(guó)企業(yè)壞賬率仍占5%～10%。與此同時(shí),美國(guó)企業(yè)的賒銷比例高達(dá)90%以上,我國(guó)只有20%。可以清醒地從這些觸目驚心的數(shù)據(jù)中看出,應(yīng)收賬款現(xiàn)狀不容樂觀,已嚴(yán)重制約著我國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展。
應(yīng)收賬款的管理滯后產(chǎn)生的原因有很多,其中最關(guān)鍵的是大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足,相應(yīng)的管理制度及部門設(shè)置不健全。銷售業(yè)績(jī)的提高,卻造成應(yīng)收賬款居高不下,監(jiān)管缺失帶來了市場(chǎng)秩序混亂。另一方面有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了這種現(xiàn)象,為了改變應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)無人負(fù)責(zé)的局面,將應(yīng)收賬款的收賬責(zé)任指定在營(yíng)銷部門,這種現(xiàn)象在企業(yè)實(shí)行銷售包干或買斷的制度下最為明顯。在一些管理責(zé)任相對(duì)模糊的企業(yè),缺乏有效合理的利益分配制度,一旦營(yíng)銷部門所增加的銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)超過企業(yè)本身應(yīng)收賬款增加所帶來的風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷部門朝相反的方向選擇,那將給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果。更可怕的是有些企業(yè)將應(yīng)收賬款管理的責(zé)任劃歸到企業(yè)財(cái)務(wù)部門,這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致一方面營(yíng)銷部門不顧風(fēng)險(xiǎn),任意擴(kuò)大銷售,追求銷售業(yè)績(jī),財(cái)務(wù)部門為了信用風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)單純強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范,且由于不能掌握交易客戶的信用信息,也無法對(duì)每一筆應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)狀況作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷,更不可能有時(shí)間和精力從事應(yīng)收賬款的回收工作,矛盾激化隨之而來,最終導(dǎo)致內(nèi)部沖突。因此,應(yīng)收賬款管理的主要原因是經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和信用評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理不合理造成。
二、應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)
應(yīng)收賬款是一種短期投資行為,是為了擴(kuò)大銷售提高盈利而進(jìn)行的投資。任何投資都是有成本的,應(yīng)收賬款投資也不例外,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善,提供商業(yè)信用已成為企業(yè)間越來越普遍的現(xiàn)象,因而對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理已成為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)采取賒銷方式,會(huì)使應(yīng)收賬款的數(shù)額大量增加,現(xiàn)金的回收時(shí)間延長(zhǎng),甚至出現(xiàn)不能收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象,賒銷的方式擴(kuò)大了銷售,增加了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力以及盈利的空間。應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)就是充分發(fā)揮應(yīng)收賬款的功能,權(quán)衡應(yīng)收賬款投資所產(chǎn)生的收益、成本和風(fēng)險(xiǎn),迅速作出有利于企業(yè)的應(yīng)收賬款決策,爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),應(yīng)收賬款的管理就應(yīng)該制訂合理的信用政策以及風(fēng)險(xiǎn)管理體系,在采用商業(yè)信用銷售產(chǎn)品的同時(shí),規(guī)劃和制定應(yīng)收賬款的基本原則和規(guī)范,用于約束企業(yè)內(nèi)部與客戶。企業(yè)還要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制,做好客戶的資信調(diào)查,制訂合理的賒銷方針和結(jié)算方式。除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視并合理有效地防范與控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要的管理工作外,同時(shí)營(yíng)銷部門應(yīng)樹立全新的營(yíng)銷觀念,加強(qiáng)客戶的信用評(píng)價(jià)管理,財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,確保內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施,使企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。
三、建立科學(xué)合理的信用政策以及風(fēng)險(xiǎn)管理體系,實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),就必須建立科學(xué)合理的信用政策,形成有效的信用評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。信用評(píng)價(jià)是應(yīng)收賬款管理的重要依據(jù),信用風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過制定信用政策,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng),對(duì)從客戶資信調(diào)查、付款方式的選擇、信用限額的確定到款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)實(shí)行全面的監(jiān)督和控制,以保障應(yīng)收款項(xiàng)的安全及時(shí)回收。從根本上要解決信用風(fēng)險(xiǎn)問題,從風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理制度、管理授權(quán)機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和操作方法等必須引進(jìn)科學(xué)的管理方法和手段,這里需要在三個(gè)方面的管理進(jìn)行改革:
1.建立完整的應(yīng)收賬款系統(tǒng)管理機(jī)制。這里涉及到企業(yè)的銷售管理、資金管理、債權(quán)管理、客戶信用管理等領(lǐng)域,必須全方位的加以解決,其解決方案至少由四部分組成:一是建立銷售管理中的賒銷管理程序和規(guī)范;二是應(yīng)收賬款的總額控制,涉及應(yīng)收賬款的預(yù)算與報(bào)告制度;三是建立以賬齡控制為核心的營(yíng)收賬款回收監(jiān)控體系;四是強(qiáng)化對(duì)長(zhǎng)期拖欠款的催收和處理,建立由專職人員負(fù)責(zé)的債權(quán)管理體系。
2.建立完善的信用評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。涉及到企業(yè)各部門的利益問題,首先從機(jī)制上和制度上進(jìn)行合理化解決。企業(yè)通過內(nèi)部控制的方式,對(duì)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專業(yè)性的科學(xué)預(yù)測(cè)評(píng)估,并進(jìn)行合理化控制,使企業(yè)的應(yīng)收賬款管理建立在一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的基礎(chǔ)上。存在大量賒銷業(yè)務(wù)的企業(yè)其內(nèi)部必須有人真正對(duì)應(yīng)收賬款企業(yè)負(fù)責(zé),為此應(yīng)當(dāng)建立專門的信用管理職能,兼顧信用營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重管理,使企業(yè)信用資源的使用按照利潤(rùn)最大化的原則進(jìn)行。企業(yè)一定要建立健全內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能,并制定相應(yīng)的制度加以規(guī)范。
3.建立客戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制,改進(jìn)客戶資源的管理方式。企業(yè)的財(cái)富是由客戶帶來,其也是風(fēng)險(xiǎn)的所在。在銷售承包制或提成方式下,企業(yè)的客戶資源信息通常掌握在個(gè)別業(yè)務(wù)人員手中,公司很難掌握客戶的真實(shí)情況,做出準(zhǔn)確的判斷則更加困難。信息的不對(duì)稱產(chǎn)生了決策上的風(fēng)險(xiǎn),因而企業(yè)必須采取措施,規(guī)避這種現(xiàn)象的發(fā)生,統(tǒng)一管理和優(yōu)化客戶資源。
由于我國(guó)目前處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中不講信用的現(xiàn)象還比較普遍,每年因信用管理缺陷造成的財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用,平均占到銷售收入的14%,歐美企業(yè)只有3%左右,意味著一個(gè)銷售額10億元的企業(yè),中國(guó)企業(yè)比歐美企業(yè)多支出無效成本1億多元。在這樣一個(gè)大的信用環(huán)境下,企業(yè)要想謀求超越其他企業(yè)的應(yīng)收轉(zhuǎn)管理效率,必須規(guī)避應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險(xiǎn)。建立完善的信用評(píng)價(jià)體系是提高應(yīng)收賬款管理效率的必要前提。借鑒國(guó)內(nèi)外成熟經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)中建立起有效的信用管理系統(tǒng),完善客戶信用評(píng)價(jià)制度,解決好客戶選擇、授信政策和授信額度以及應(yīng)收賬款管理等各方面問題,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售和降低成本的預(yù)期目標(biāo)。
根據(jù)成本效益原則,企業(yè)要制定合理的信用評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)管理制度,控制應(yīng)收賬款規(guī)模,將信用評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)收賬款的管理有機(jī)結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的信用評(píng)價(jià),合理控制應(yīng)收賬款的規(guī)模,以期在我國(guó)目前信用環(huán)境現(xiàn)狀不佳的情況下,充分發(fā)揮應(yīng)收賬款的優(yōu)點(diǎn),為企業(yè)謀求最大利益。
參考文獻(xiàn)
1.問題背景
中國(guó)的中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的整體重要性日益顯著，不僅增加了就業(yè)，成長(zhǎng)型中小企業(yè)、民營(yíng)高科技企業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。
然而，中小企業(yè)融資難已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展。這一現(xiàn)象主要源于金融機(jī)構(gòu)所承擔(dān)巨大的貸款風(fēng)險(xiǎn)。依照國(guó)家發(fā)改委對(duì)中小企業(yè)發(fā)展較好、信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)較多的省份進(jìn)行調(diào)查，中小企業(yè)被拒貸率達(dá)到56%[1]。因?yàn)閲?guó)家仍未建立相關(guān)的企業(yè)和業(yè)主檔案，所以金融機(jī)構(gòu)不能對(duì)存在不良行為的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的防范。為了降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)貸款持謹(jǐn)慎態(tài)度。由于國(guó)有銀行不信任中小企業(yè)，從而采取了不利于中小企業(yè)貸款的審批辦法。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說就是信用經(jīng)濟(jì)。目前由于我們國(guó)家的信用體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，對(duì)中小企業(yè)，特別是對(duì)中小企業(yè)法人代表的信用狀況沒有記錄。企業(yè)與銀行、企業(yè)與企業(yè)主要是一種信用關(guān)系。銀行無法了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用背景。缺乏信用體系，這樣合作雙方的信任和交往只能從零開始、從問號(hào)開始。所以，建立和健全中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)至關(guān)重要，可以為中小企業(yè)的融資提供基本條件，銀行依據(jù)企業(yè)的信用等級(jí)給予貸款，對(duì)信用等級(jí)高的企業(yè)降低利率，免除抵押，既為中小企業(yè)提供了相對(duì)公平的融資環(huán)境，也能優(yōu)化銀行資產(chǎn)的質(zhì)量。
2.中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)
中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)通過廣泛采集、加工中小企業(yè)信用信息，依據(jù)一定指標(biāo)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，提供關(guān)于企業(yè)信用狀況的調(diào)查、評(píng)估或者評(píng)級(jí)報(bào)告等征信產(chǎn)品，可以增加市場(chǎng)主體的透明度，為市場(chǎng)主體間的交易安全提供保障。
中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)的程序主要包括：信用評(píng)級(jí)撰寫報(bào)告數(shù)據(jù)處理信息征集；跟蹤測(cè)評(píng)；信息存檔結(jié)果公示。
重點(diǎn)在于征信、信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)報(bào)告的撰寫和數(shù)據(jù)信息存檔。難點(diǎn)在于征信渠道的使用、信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定、模型的確定和使用以及貫穿于整個(gè)流程中必不可少的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，其中尤其是信用數(shù)據(jù)庫的建立。
3.基本思路
3.1 征信
中小企業(yè)的征信能夠反映出被調(diào)查企業(yè)以下信息：對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付帳款的按期支付情況；對(duì)銀行貸款的按時(shí)還本付息情況；對(duì)顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等的保證情況；對(duì)員工提供的各種權(quán)益保障履行情況；按時(shí)足額納稅情況；遵守法律法規(guī)情況；企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表和信息披露的真實(shí)性情況。
依照獲得信息的方式，征信渠道劃分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指通過多種公開手段拿到的企業(yè)、個(gè)人的征信資料。間接渠道是指在部觸犯法律的情況下從第三方信息提供機(jī)構(gòu)獲得的資料。其中，直接渠道是獲取信息的主要途徑。對(duì)中小企業(yè)的征信渠道主要包括：
（1）稅務(wù)部門和工商行政管理部門；
（2）公安、法院等政府部門；
（3）商業(yè)銀行；
（4）報(bào)刊、雜志等新聞出版物和互聯(lián)網(wǎng)站；
（5）官方公報(bào)和數(shù)據(jù)庫；
（6）其他信息提供機(jī)構(gòu)。
一個(gè)國(guó)家的信用管理體系建設(shè)和征信服務(wù)的全面開展，首先必須創(chuàng)造必要的法制環(huán)境。在我國(guó)缺乏完善、高效的信用管理法制環(huán)境的情況下，征信工作的開展更應(yīng)該注意必須能夠合法地取得真實(shí)的企業(yè)信用信息，并在法律規(guī)范下對(duì)經(jīng)過處理的信息進(jìn)行公開和公正的報(bào)告。對(duì)征信渠道的使用可以通過公開渠道免費(fèi)獲??；依法從政府相關(guān)部門或其他信息提供機(jī)構(gòu)獲取信息；通過金融機(jī)構(gòu)尤其是商業(yè)銀行獲取信息；企業(yè)和個(gè)人自愿提供的信用信息；通過間接渠道獲得的信息。
目前，我國(guó)仍屬于非征信國(guó)家。按照其他征信國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立起我國(guó)自己的信用制度和企業(yè)征信模式是當(dāng)前的緊急任務(wù)之一。作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)不能純粹靠市場(chǎng)力量來自發(fā)建立企業(yè)的征信制度。應(yīng)由政府出資，建立中央銀行中央信貸登記系統(tǒng)，建立起全國(guó)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
3.2 信用評(píng)級(jí)
（1）評(píng)級(jí)主要指標(biāo)
企業(yè)規(guī)模：企業(yè)人員狀況、企業(yè)資產(chǎn)狀況、企業(yè)股東（關(guān)聯(lián)公司）、獎(jiǎng)懲記錄；
財(cái)務(wù)效益：企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)銀行記錄；
產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品開發(fā)投入占銷售額的比例、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)來源、主導(dǎo)產(chǎn)品專利權(quán)、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)獲獎(jiǎng)情況；
質(zhì)量管理：質(zhì)量管理體系認(rèn)證狀況、主導(dǎo)產(chǎn)品應(yīng)用狀況、客戶評(píng)價(jià)；
營(yíng)銷服務(wù)：客戶滿意度、營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
（2）評(píng)價(jià)模型
信用評(píng)價(jià)方法包括多種統(tǒng)計(jì)、數(shù)量等定量和定性的方法，可以綜合利用各種方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
比如，財(cái)務(wù)指標(biāo)反映了企業(yè)的信用狀況，采用信用評(píng)分法，利用企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析和模擬，可以預(yù)測(cè)出企業(yè)破產(chǎn)的可能性，進(jìn)而預(yù)測(cè)出企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。較為著名的是Altman的Z計(jì)分模型[2]。其中，（Z1主要適用上市公司；Z2適用非上市公司；Z3適用于非制造企業(yè)）
Z1=1.2X1+1.4X2+3.3X3+0.6X4+0.999X5
其中X1=（流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債）/資產(chǎn)總額
X2=未分配利潤(rùn)/資產(chǎn)總額
X3=（利潤(rùn)總額+利息支出）/資產(chǎn)總額
X4=權(quán)益市場(chǎng)值/負(fù)債總額
X5=銷售收入/總資產(chǎn)
對(duì)于Z值與信用分析的關(guān)系，Altman認(rèn)為Z小于1.8，風(fēng)險(xiǎn)大；Z大于2.9險(xiǎn)較小。Z2=0.717Xl+0.847X2+3.107X3+0.420X4+0.998X5
其中X1、X2、X3、X4、X5同上
Z3=6.56X1+3.26X2+6.72X3+1.05X4
其中X1=（流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債）/資產(chǎn)總額
X2=未分配利潤(rùn)/資產(chǎn)總額
X3=（利潤(rùn)總額+折舊+攤銷+利息支出）/資產(chǎn)總額
X4=所有者權(quán)益/負(fù)債總額
Altman認(rèn)為，根據(jù)上述公式計(jì)算的Z值，如果Z小于1.23，風(fēng)險(xiǎn)很大；Z大于2.險(xiǎn)較小。
（3）等級(jí)評(píng)定
在得出各項(xiàng)指標(biāo)加總的信用評(píng)價(jià)分值后，就可以進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定和信用評(píng)價(jià)。
信用分值信用等級(jí)信用評(píng)價(jià)：
95-100 AAA 信用極好，商業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)低，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，資金充裕、流動(dòng)穩(wěn)定，付款及交貨正常，企業(yè)及產(chǎn)品通過相關(guān)認(rèn)證或受到獎(jiǎng)勵(lì)，可予優(yōu)惠信貸及通關(guān)、結(jié)匯等貿(mào)易便利安排；
85-94 AA 信用良好，商業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)低，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，資金充裕、流動(dòng)穩(wěn)定，付款及交貨正常，，企業(yè)及產(chǎn)品通過相關(guān)認(rèn)證或受到獎(jiǎng)勵(lì)，可予優(yōu)惠信貸及通關(guān)、結(jié)匯等貿(mào)易便利安排；
75-84 A 信用好，商業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)低，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，資金流動(dòng)穩(wěn)定，付款及交貨正常，可給予信用及貿(mào)易便利安排；
65-74 BBB 信用較好，商業(yè)合作有一定可控風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，資金流動(dòng)穩(wěn)定，付款及交貨基本正常，應(yīng)慎重給予信貸及通關(guān)、結(jié)匯等貿(mào)易便利安排；
55-64 BB 信用一般，商業(yè)合作有一定風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，資金流動(dòng)基本穩(wěn)定，付款及交貨基本正常，應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，審查付款及交貨約定；
45-54 B 信用較差，商業(yè)合作有較大風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量一般，資金流動(dòng)不穩(wěn)定，付款及交貨有一定問題，應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格審查付款及交貨約定；
35-44 CCC 信用較差，商業(yè)合作有很大風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量一般，資金流動(dòng)不穩(wěn)定，付款及交貨有一定問題，應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格審查付款及交貨約定；
25-34 CC 信用差，商業(yè)合作有極大風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，資金流動(dòng)不正常，付款及交貨有問題，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主；
15-24 C 信用很差，商業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)很大，基本不具可合作性；
0-14 D 信用極差，瀕臨破產(chǎn)倒閉，無可合作性；
未確定 NR 資料不齊，無法確定。
3.3 評(píng)價(jià)報(bào)告
完成評(píng)級(jí)以后，需要撰寫信用評(píng)價(jià)報(bào)告以便公示。報(bào)告按不同用途可以分為簡(jiǎn)單企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告、深層次企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告等。
用于爭(zhēng)取銀行貸款的重要參考依據(jù)是深層次企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、對(duì)外投資、發(fā)展前景以及歷史沿革等基本狀況，企業(yè)實(shí)地考察、行業(yè)狀況、與銀行往來等的信息，理想信用評(píng)級(jí)和額度，連續(xù)三年以上較為詳細(xì)的財(cái)務(wù)比率和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、行業(yè)基本狀況和發(fā)展情況、綜合經(jīng)營(yíng)信息、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析等資料，同時(shí)也包含企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人信用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行的分析等，并給出對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)估，主要是在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)企業(yè)做出評(píng)價(jià)。這不僅能幫助客戶了解企業(yè)全面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理情況，還可以作為贏得顧客、擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、爭(zhēng)取銀行貸款的重要參考依據(jù)，同時(shí)也可于大型投資項(xiàng)目的可行性分析和企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策參考[3]。
另外，還需對(duì)報(bào)告進(jìn)行適時(shí)更新。更新的部分通常包括被調(diào)查企業(yè)的即期財(cái)務(wù)報(bào)表，也包括企業(yè)的管理層、股東的重大變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)情況和公司法人、地址、電話等注冊(cè)信息的變更情況。
3.4 存檔，納入信用數(shù)據(jù)庫——信息系統(tǒng)的構(gòu)建思路
中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建立包括成熟的大型數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)方案以及專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍的組建方案。
信用數(shù)據(jù)庫是中小企業(yè)征信與信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分。它涵蓋了中國(guó)中小企業(yè)的基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況信息和信用評(píng)價(jià)信息。包括工商注冊(cè)和年檢數(shù)據(jù)、企業(yè)普查數(shù)據(jù)、人民銀行的企業(yè)還款記錄數(shù)據(jù)、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)、法院訴訟數(shù)據(jù)等。信用數(shù)據(jù)庫需要滿足信用信息的全面性、廣泛性、時(shí)效性和安全性的要求。由于對(duì)系統(tǒng)的時(shí)效性的要求，信用數(shù)據(jù)庫需實(shí)現(xiàn)不間斷服務(wù)，必須在多個(gè)高性能服務(wù)器間建立群集，萬一服務(wù)器出現(xiàn)問題，在若干秒內(nèi)備用服務(wù)器將啟動(dòng)接管所有服務(wù)。同時(shí)，機(jī)房?jī)?nèi)24小時(shí)由專業(yè)的工程師值班，以便及時(shí)處理故障，更換備件。對(duì)病毒入侵、黑客入侵、工作人員失誤、火災(zāi)、斷電等安全威脅做到很好的防范。
將所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，把一些不合格、不準(zhǔn)確、不完整的數(shù)據(jù)剝離出去，保證入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量。其次是將數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分類，征信信息和評(píng)級(jí)結(jié)果按照企業(yè)基本情況、負(fù)責(zé)人情況、注冊(cè)信息、質(zhì)量管理情況、經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品資料、財(cái)務(wù)狀況、銀行記錄、獎(jiǎng)罰記錄、信用等級(jí)等幾大方面內(nèi)容保存入庫，并保持實(shí)時(shí)更新。
數(shù)據(jù)庫信息既作為信用評(píng)估（認(rèn)證）的基本依據(jù)，同時(shí)也對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶，特別是融資機(jī)構(gòu)提供查詢服務(wù)，并可根據(jù)不同需要進(jìn)行分類查詢。如按企業(yè)信用等級(jí)查詢，可以查詢到企業(yè)的信用狀況和征信背景信息；按產(chǎn)品名稱查詢，可以查詢到該產(chǎn)品的主要生產(chǎn)企業(yè)，以及企業(yè)的產(chǎn)品狀況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；按企業(yè)名稱查詢，可以查詢到企業(yè)的基本信息概覽；按地區(qū)查詢，可以查詢到某一地區(qū)的中小企業(yè)資料。
4.項(xiàng)目可行性評(píng)估
溫總理在十屆人大二次會(huì)議政府工作報(bào)告中進(jìn)一步發(fā)出“加快社會(huì)信用體系建設(shè)。抓緊建立企業(yè)和個(gè)人信用信息征集體系、信用市場(chǎng)監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度”的號(hào)召。目前，建立中國(guó)的社會(huì)信用體系的工作正在各個(gè)層面上緊鑼密鼓的展開。加入WTO以后的過渡期所剩時(shí)間不多的情況下，我們應(yīng)該做的事情之一是必須加緊培育國(guó)內(nèi)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。這樣環(huán)境和政策為該項(xiàng)目開展奠定了很好的基礎(chǔ)。如果能利用好征信渠道獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)，并致力于各種相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，該項(xiàng)目將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來極大的推動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫常珂.我國(guó)中小企業(yè)融資問題及解決對(duì)策[J].中國(guó)棉花加工，2012，04：21-22.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；信用風(fēng)險(xiǎn)
一、企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因及其影響
（一）應(yīng)收賬款的概念及產(chǎn)生的原因
應(yīng)收帳款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因主要有：
1．?dāng)U大銷售的需要。應(yīng)收賬款的發(fā)生是企業(yè)采用信用銷售方式的必然結(jié)果。企業(yè)之所以采用信用銷售方式而不采用現(xiàn)銷方式是因?yàn)椋菏紫?，絕大多數(shù)顧客由于可支配資金的數(shù)量有限而更愿意采用賒購；其次，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也要求銷售企業(yè)采用信用銷售方式，否則，就會(huì)流失客戶，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
2．產(chǎn)品銷售與資金回籠脫節(jié)。有些企業(yè)銷售部門只管推銷商品，并不注重貨款回籠，而企業(yè)的財(cái)務(wù)部門為應(yīng)收賬款的數(shù)額不斷攀升，呆賬和壞賬的逐步增加而憂心重重，但由于財(cái)務(wù)部門不甚了解有關(guān)產(chǎn)品銷售的具體情況而難以進(jìn)行有效干預(yù)，從而直接導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的增加。
3．缺乏嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和銷售人員的責(zé)任心不強(qiáng)，沒有明確嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貨款回收率指標(biāo)沒有與產(chǎn)品銷售和貨款回收相關(guān)的責(zé)任人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，資金回籠多與少一個(gè)樣，獎(jiǎng)罰不明、責(zé)任不清，造成應(yīng)收賬款不斷增加。
（二）應(yīng)收賬款的增加對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響
企業(yè)實(shí)行信用銷售的確可以為自身贏得市場(chǎng)份額，增加商品銷售量，減少商品的庫存量，降低存貨成本，增加現(xiàn)金流，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。然而應(yīng)收賬款也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的不利影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．企業(yè)應(yīng)收賬款的增加，占用了大量的流動(dòng)資金，無法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，還可能帶來經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2．按權(quán)責(zé)發(fā)生制記入的應(yīng)收賬款當(dāng)期收入，虛增企業(yè)業(yè)績(jī)，形成潛在風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)制度實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，當(dāng)期發(fā)生的賒銷業(yè)務(wù)全部記入當(dāng)期收入，收入的增加并不表示現(xiàn)金能夠如期收回。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)成本。
3．存貨和應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)營(yíng)業(yè)周期，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢，直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。由于不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)拖長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
二、造成應(yīng)收賬款變成壞賬的原因
（一）賒銷企業(yè)的內(nèi)部原因
1．賒銷前的信用政策。合理的信用政策是應(yīng)收賬款收回的重要前提條件。企業(yè)在制定信用政策之前，應(yīng)對(duì)客戶的資信、資質(zhì)、償債能力等與支付能力和誠信度相關(guān)的信息進(jìn)行深入調(diào)查，充分把握客戶資信程度，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估，制定出合理的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用期限。對(duì)客戶資信調(diào)查不深，自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力把握不準(zhǔn)，一味地為了追求銷售任務(wù)的完成，草率確定信用政策，其結(jié)果必然是應(yīng)收賬款的收回艱難。
2．賒銷時(shí)的審批控制。在決定是否賒銷以及在多大的額度范圍內(nèi)賒銷，是一個(gè)影響應(yīng)收賬款能否收回的關(guān)鍵因素。建立嚴(yán)格的賒銷審批制度，實(shí)行“誰審批，誰負(fù)責(zé)”。在賒銷限額以內(nèi)的，可由業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人決定是否賒銷及其賒銷額度。對(duì)超過賒銷限額的，必須嚴(yán)格按照賒銷審批程序進(jìn)行逐級(jí)審批。
3．賒銷后的管理辦法不力。催收責(zé)任制度沒有建立。建立催收責(zé)任制度，考核催收責(zé)任效果，能有效降低壞賬損失的發(fā)生。
（二）客戶方的外部原因
從企業(yè)外部來說，應(yīng)收賬款能否收回最直接相關(guān)的因素就是賒銷客戶。賒銷客戶能否按時(shí)付款主要原因有兩方面：一是客戶的財(cái)務(wù)狀況；二是客戶的信用狀況。
1．客戶的財(cái)務(wù)狀況：客戶的財(cái)務(wù)狀況直接影響到客戶的償債能力，進(jìn)而影響企業(yè)應(yīng)收賬款能否順利收回。因此，企業(yè)應(yīng)充分利用各種渠道及時(shí)跟蹤客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，廣泛收集客戶財(cái)務(wù)狀況信息，密切注視客戶各方面動(dòng)向。
2．客戶的信用狀況：我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制不健全，法規(guī)制度仍有不完善之處，商業(yè)信用懲罰力度不夠，這在一定程度上縱容了故意拖欠賬款行為的發(fā)生。部分企業(yè)不講信譽(yù)，惡意拖欠賣方資金，使得企業(yè)應(yīng)收賬款不斷增加。這也是造成應(yīng)收賬款長(zhǎng)期存在無法收回的原因之一。
三、解決壞賬問題，加強(qiáng)全程控制
（一）事前控制與信用風(fēng)險(xiǎn)
1．簽定完善的銷售合同。完善的銷售合同是防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的最有力的保障，合同的簽訂一定要嚴(yán)格遵守合同法，對(duì)于商品的數(shù)量和質(zhì)量，交貨的時(shí)間和地點(diǎn)，付款金額，付款期限和付款方式，售后服務(wù)等要素，在合同條款中要完善和明確，以避免客戶用種種理由或借口拒絕或拖延付款。
2．建立健全賒銷控制制度。根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和管理需要，賦予相關(guān)職位人員一定金額的審批權(quán)限，所有的賒銷業(yè)務(wù)均需通過審批程序。企業(yè)還要明確銷售人員有追討應(yīng)收賬款的責(zé)任、審批人員和財(cái)務(wù)部門有督辦責(zé)任，要制定嚴(yán)格的資金回款考核制度，以實(shí)際收到的貨款數(shù)作為銷售部門的考核指標(biāo)。
3．企業(yè)為了防止應(yīng)收賬款逾期不能收回，必須形成一套規(guī)范化的系統(tǒng)管理程序。
（二）事中控制
企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款時(shí)間有長(zhǎng)有短。一般來講，拖欠時(shí)間越長(zhǎng)形成壞賬的可能性越大。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督，隨時(shí)掌握回收情況。實(shí)施對(duì)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督，可以通過編制賬齡分析表進(jìn)行。對(duì)不同拖欠時(shí)間的欠款，企業(yè)應(yīng)采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)、可行的收賬政策：
1．采取有效的應(yīng)收賬款催收方法。具體催收方法可根據(jù)對(duì)客戶資信充分調(diào)查的基礎(chǔ)上分別采用，主要有：(1)每月給客戶發(fā)當(dāng)月的發(fā)貨清單和對(duì)賬單；(2)電話聯(lián)系；(3)信函催收；(4)對(duì)客戶訪問；(5)制定客戶付款計(jì)劃；(6)停止供貨；(7)停止提供商業(yè)信用；(8)對(duì)收賬人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
2．債轉(zhuǎn)股控制法。如果客戶的付款能力有限，可以提出債轉(zhuǎn)股的方案，“債轉(zhuǎn)股”可以將債權(quán)企業(yè)對(duì)債務(wù)企業(yè)的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為債權(quán)企業(yè)對(duì)債務(wù)企業(yè)的股權(quán)，也可以將債權(quán)轉(zhuǎn)化為債務(wù)企業(yè)所持有的其他企業(yè)股權(quán)。債權(quán)方可實(shí)現(xiàn)縱向聯(lián)合，增強(qiáng)自身對(duì)本行業(yè)的控制力和影響力；而債務(wù)企業(yè)將屬于短期負(fù)債的“應(yīng)付賬款”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八姓邫?quán)益”，可迅速降低資產(chǎn)負(fù)債率，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）事后控制
加速應(yīng)收賬款的回收和使壞賬損失降低到最低程度，除了事前、事中采取一些措施外，應(yīng)收賬款發(fā)生后也可以采取很多措施：
1．對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行信用保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)公司專門為某一時(shí)期可能出現(xiàn)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)提供保險(xiǎn)的前提下，企業(yè)可考慮在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)向保險(xiǎn)公司購買信用保險(xiǎn)，雖然投保企業(yè)承擔(dān)一部分壞賬損失，但這種方式仍然可以把企業(yè)所不能預(yù)料的重大損失的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，使企業(yè)應(yīng)收賬款的損失率降到最低。
2．對(duì)過期應(yīng)收賬款采取嚴(yán)厲的收回措施。采取的措施可以是足夠的嚴(yán)厲，可以增加利息，加收滯納金或罰款。
3．法律訴訟控制法。如果客戶故意違反合同，拖延付款，企業(yè)應(yīng)果斷地通過司法途徑進(jìn)行追究，及時(shí)通過人民法院凍結(jié)客戶有關(guān)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全。
4．加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理清賬責(zé)任制，成立催收組等清款機(jī)構(gòu)。客戶拖欠賬款的原因較多，若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，一般的做法是進(jìn)行債務(wù)重組，若遇客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的情況，應(yīng)及時(shí)向法院，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到債權(quán)的部分清償。若客戶故意拖欠，可委托專業(yè)收款機(jī)構(gòu)代為辦理，甚至可以通過法律途徑解決。
參考文獻(xiàn)：
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“行業(yè)多年來存在一個(gè)‘頑癥’，那就是融資難。在國(guó)內(nèi)信用體系缺失之下，成千上萬的小紡企缺乏融資能力。”專家認(rèn)為，中小企業(yè)占到了我國(guó)紡織企業(yè)的九成以上，這是后金融危機(jī)時(shí)代需要迫切解決的問題。
“評(píng)價(jià)活動(dòng)立足服務(wù)會(huì)員企業(yè)、推動(dòng)行業(yè)自律，旨在提升會(huì)員企業(yè)信用管理水平的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營(yíng)的良好風(fēng)氣，引導(dǎo)信貸、投資、客戶、供應(yīng)商使用企業(yè)信用產(chǎn)品，降低政府部門行政成本，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)，和諧，健康發(fā)展?！敝袊?guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)信用工作辦公室主任葉志民介紹說，信用等級(jí)分為“三等五級(jí)”，A、B、C三等，下設(shè)AAA、AA、A、B、C五級(jí)。“如果一個(gè)企業(yè)信用等級(jí)比較高，那么在融資、原材料采購、并購等方面，它將享受到更為優(yōu)惠的政策和待遇?！?/p>
據(jù)記者了解，分?jǐn)?shù)在90到100之間的，信用等級(jí)為最高的AAA，表示企業(yè)具有很強(qiáng)的償還能力和履約能力，綜合實(shí)力很強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)狀況良好，發(fā)展前景廣闊，現(xiàn)金流充足而穩(wěn)定。
分?jǐn)?shù)在60分以下的，信用等級(jí)為最低的C，企業(yè)具有很低的償還能力和履約能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，效益與支付能力較弱。
隨著新聞會(huì)的召開，依托中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)――中國(guó)紡織經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)建立的“中國(guó)紡織信用網(wǎng)”也同步開通。記者打開該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)有“網(wǎng)上申報(bào)”以及“信用監(jiān)督”兩個(gè)功能，可供相關(guān)單位和個(gè)人選擇。其中，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報(bào)”可進(jìn)入企業(yè)信用評(píng)價(jià)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)可自行網(wǎng)上申報(bào)。
“要把信用建設(shè)工作融入到對(duì)會(huì)員的服務(wù)、管理工作中去，提高會(huì)員的誠信意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，提供信用知識(shí)、信用評(píng)估、信用管理、信用培訓(xùn)及技術(shù)支持等方面的咨詢服務(wù)?！睘榇?，杜鈺洲會(huì)長(zhǎng)提出了四項(xiàng)要求，1 集中調(diào)研，開展誠信宣傳。通過調(diào)研，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)匯總等方式，全面了解和掌握紡織行業(yè)信用狀況，摸清本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的突出問題，科學(xué)規(guī)劃本行業(yè)信用體系建設(shè)工作。2 企業(yè)自律，提高信用水平。通過組織骨干企業(yè)建立“誠信自律同盟”，向紡織行業(yè)發(fā)出“誠信宣言”。積極開展對(duì)會(huì)員企業(yè)的信用知識(shí)培訓(xùn)。3 平斗學(xué)規(guī)范，建立行業(yè)信用系統(tǒng)。建立動(dòng)態(tài)的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，對(duì)于企業(yè)的信用等級(jí)升降或不良記錄，建立與相關(guān)行業(yè)的信息交換制度，加強(qiáng)信息的透明度和有效利用，促進(jìn)上下游產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。4 精心組織，推廣誠信經(jīng)驗(yàn)。把企業(yè)的信用指標(biāo)納入加入?yún)f(xié)會(huì)的考察條件，對(duì)會(huì)員企業(yè)建立信用狀況登記制度。宣傳推廣城信企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分開發(fā)和利用信用信息的價(jià)值，提高信用企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，提高守信行為的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而鼓勵(lì)企業(yè)守信守法。企業(yè)數(shù)據(jù)造假嚴(yán)重沒人管
“銷售數(shù)據(jù)，生產(chǎn)規(guī)模、員工人數(shù)等‘說假話’的現(xiàn)象目前比較普遍，基本上不受什么監(jiān)督，而信用評(píng)價(jià)體系已將它們納入其中?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，此次開始的信用評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)體系將對(duì)紡企的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、人力資源配置，安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)等“點(diǎn)、線、面”進(jìn)行客觀的分析和評(píng)估。
紡織業(yè)以其產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、從業(yè)人員眾多，出口創(chuàng)匯多、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)明顯而著稱，并直接面對(duì)千千萬萬的消費(fèi)者，因此，信用評(píng)價(jià)關(guān)系到多方的利益。目前，由評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)或者行業(yè)組織進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的模式已經(jīng)被世界上主要國(guó)家規(guī)范接受。記者獲悉，信用評(píng)價(jià)管理辦法和技術(shù)指標(biāo)體系由中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)委員會(huì)制定。委員會(huì)組成人員包括中紡協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)協(xié)會(huì)，各紡織服裝院校專家以及部分骨干企業(yè)資深管理專家、法律專家和信用專家等。
如何才能獲取真實(shí)可靠且及時(shí)的企業(yè)信用訊息呢?中紡協(xié)有關(guān)人員表示，信用評(píng)價(jià)的考察將通過政府、銀行、企業(yè)上下游業(yè)務(wù)企業(yè)以及社會(huì)公示監(jiān)督等來完成。據(jù)悉，2009年，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)已開始在部分紡企中進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)紡織行業(yè)信用體系建設(shè)。
記者獲悉，此次信用評(píng)價(jià)將首先從中紡協(xié)會(huì)員以及代管的專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員開始，并常年受理企業(yè)申報(bào)，每年兩次向社會(huì)公布評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)結(jié)果有效期三年。
懲罰失信建“黑名單”
“中紡協(xié)將建立失信企業(yè)的‘黑名單’，這是懲罰機(jī)制的一種?！倍赔曋藿榻B，協(xié)會(huì)將建立行業(yè)信用信息搜集渠道和企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，把重點(diǎn)企業(yè)的信用檔案、交易伙伴信用檔案納入其中，企業(yè)可以自愿互換，只要提供自己的資料就可以進(jìn)行免費(fèi)查詢，對(duì)社會(huì)則可以有償開放。同時(shí)也將建立起守信和失信的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于守信企業(yè)協(xié)會(huì)將向金融機(jī)構(gòu)，相關(guān)政府部門進(jìn)行推薦，而對(duì)失信企業(yè)則會(huì)納入“黑名單”。
企業(yè)信用評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)遵紀(jì)守法、履行社會(huì)承諾及經(jīng)濟(jì)償還意愿和能力進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。重點(diǎn)考察的，一是企業(yè)的履約能力，評(píng)價(jià)企業(yè)是否具備履行相關(guān)合同所需技術(shù)能力、財(cái)力資源和經(jīng)營(yíng)管理能力；二是企業(yè)的履約意愿，主要考察企業(yè)以往的優(yōu)良信用記錄和不良信用記錄。企業(yè)信用評(píng)價(jià)的根本目的是通過制定和實(shí)施一套科學(xué)，適用的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和行業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)誠信體系建設(shè)。
2功能模塊設(shè)計(jì)
企業(yè)環(huán)保信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)：通過對(duì)企業(yè)環(huán)境行為的相關(guān)法律法規(guī)的研究，結(jié)合江蘇省對(duì)污染源企業(yè)管理的實(shí)際情況，制定適合我省省情的企業(yè)環(huán)保信用評(píng)價(jià)體系，包括企信用評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)、信用評(píng)價(jià)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、信用評(píng)價(jià)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；根據(jù)信用評(píng)價(jià)體系建立相關(guān)的信用評(píng)價(jià)信息的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信用等級(jí)評(píng)定管理標(biāo)準(zhǔn)、信用信息的傳輸標(biāo)準(zhǔn)、信用系統(tǒng)建設(shè)的能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、信用系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)、信用系統(tǒng)的運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)等；通過相關(guān)信用體系標(biāo)準(zhǔn)，建立相關(guān)的企業(yè)信用評(píng)價(jià)流程模型、環(huán)保信用信用評(píng)價(jià)模型、信用系統(tǒng)建設(shè)能力評(píng)價(jià)模型、信用評(píng)價(jià)運(yùn)維評(píng)價(jià)模型等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估模型，支持信用系統(tǒng)建設(shè)。
安全保障體系建設(shè)：根據(jù)國(guó)家對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)安全保障的要求，本項(xiàng)目不僅需借助于環(huán)保專網(wǎng)和“1831”項(xiàng)目現(xiàn)有的安全體系，對(duì)于系統(tǒng)的訪問需要經(jīng)過CA認(rèn)證，在Internet網(wǎng)訪問需要配置隔離網(wǎng)閘以保證應(yīng)用數(shù)據(jù)的安全性；另外需要從管理角度制定適合本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)交換等安全管理規(guī)定，以保證數(shù)據(jù)交換過程中的安全和保密。系統(tǒng)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：充分利用省廳“1831”工程建成的網(wǎng)絡(luò)，以生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器虛擬化項(xiàng)目為基礎(chǔ)，搭建本項(xiàng)目服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫，以滿足本系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)支撐環(huán)境；環(huán)保信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)：根據(jù)相關(guān)的信用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利用信用數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)在環(huán)境管理過程中產(chǎn)生的污染防治數(shù)據(jù)、環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)、社會(huì)影響數(shù)據(jù)3大方面中數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，儲(chǔ)存進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。
包括信用歸集數(shù)據(jù)、信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、信用修復(fù)數(shù)據(jù)、信用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、信用管理數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)平臺(tái)充分利用江蘇省生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)中產(chǎn)生的對(duì)監(jiān)控企業(yè)產(chǎn)生的水、氣、聲、渣、固廢等實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)做信用評(píng)價(jià)的環(huán)境數(shù)據(jù)支撐，將總量控制、環(huán)境監(jiān)察、等工作過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)作管理數(shù)據(jù)支撐，共同為環(huán)保信用系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息；環(huán)保信用平臺(tái)產(chǎn)生的各類信用數(shù)據(jù)，通過“1831”的數(shù)據(jù)共享接口，將環(huán)保企業(yè)信用評(píng)價(jià)的結(jié)果，回饋到“1831”中心數(shù)據(jù)庫，支持江蘇省生態(tài)環(huán)境的建設(shè)工作；企業(yè)環(huán)保信用系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)：根據(jù)相關(guān)的信用標(biāo)準(zhǔn)體系，開發(fā)建設(shè)企業(yè)環(huán)保信用基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，平臺(tái)包括信用企業(yè)管理、環(huán)保信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、信用數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)、環(huán)保信用修復(fù)系統(tǒng)、信用標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)、信用能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)、移動(dòng)環(huán)保信用系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成；通過環(huán)保信用評(píng)價(jià)工作流程的建設(shè)，建立企業(yè)環(huán)保信用管理的三級(jí)管理體系，省市縣各級(jí)環(huán)保職能部門根據(jù)流程對(duì)相關(guān)的信用情況對(duì)企業(yè)的環(huán)保信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終到省級(jí)部門進(jìn)行匯總、終審。
基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)需要利用江蘇省生態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)（“1831”）已經(jīng)建成的GIS服務(wù)組件、資源服務(wù)組件、應(yīng)用服務(wù)組件、單點(diǎn)登錄組件等相關(guān)基礎(chǔ)資源服務(wù)來支撐信用平臺(tái)的建設(shè)；企業(yè)環(huán)保信用信息系統(tǒng)建設(shè)：企業(yè)環(huán)保信用信息系統(tǒng)是對(duì)污染企業(yè)的相關(guān)環(huán)境信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，根據(jù)信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析和管理，并將評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送省公共信息平臺(tái)，實(shí)行聯(lián)動(dòng)監(jiān)督監(jiān)管，放大環(huán)保監(jiān)督效應(yīng)，提高環(huán)保服務(wù)效率；環(huán)保誠信門戶建設(shè)：建立外網(wǎng)門戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)污染源企業(yè)與環(huán)保部門的及時(shí)信息溝通，提供門戶方式進(jìn)行企業(yè)評(píng)價(jià)的相關(guān)數(shù)據(jù)收集及信息等；移動(dòng)信用系統(tǒng)建設(shè)：建立移動(dòng)信用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在外的移動(dòng)辦公功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)評(píng)價(jià)、企業(yè)信用查詢、權(quán)力陽光對(duì)接、辦公自動(dòng)化對(duì)接、企業(yè)信用修復(fù)的移動(dòng)審批。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心黨委書記姚廣海在致辭中表示，本次會(huì)議一方面，是要深入貫徹落實(shí)商務(wù)誠信建設(shè)的各項(xiàng)工作要求，促進(jìn)“守信得益，失信受制”的市場(chǎng)誠信體系建設(shè)；另一方面，是要貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為加快商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心作為商務(wù)部商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，一致非常重視并積極參與商務(wù)信用建設(shè)工作，健全了商務(wù)信用研究中心，組建并培養(yǎng)了一支信用理論水平高、業(yè)務(wù)精湛的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開展了商務(wù)信用建設(shè)的理論研究和實(shí)踐探索。
一、企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的含義及作用
1、企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的含義
信用評(píng)價(jià)，也稱為信用評(píng)級(jí)、資信評(píng)級(jí)。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為信用評(píng)價(jià)就是指由獨(dú)立或中立的專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、部門，根據(jù)評(píng)級(jí)對(duì)象的委托，本著“公正、客觀、科學(xué)”的原則，以評(píng)級(jí)的相關(guān)法律、法規(guī)、制度和相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，應(yīng)用規(guī)范、科學(xué)的方法，經(jīng)過評(píng)級(jí)中的相關(guān)參數(shù)值進(jìn)行比較評(píng)價(jià)而對(duì)評(píng)級(jí)對(duì)象的履行經(jīng)濟(jì)承諾的能力及可信任程度進(jìn)行的調(diào)查、審核和測(cè)定，并以簡(jiǎn)單、直觀的符號(hào)表示其評(píng)價(jià)結(jié)果的一種評(píng)價(jià)行為。企業(yè)的會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)是信用評(píng)價(jià)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，它是企業(yè)會(huì)計(jì)活動(dòng)與信用評(píng)價(jià)相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的含義可稱為企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)或企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)級(jí)、評(píng)估，它是指由獨(dú)立或中立的專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，接受委托，根據(jù)“公正、客觀、科學(xué)”的原則，以評(píng)級(jí)的相關(guān)法律、法規(guī)、制度和相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，應(yīng)用規(guī)范、科學(xué)的方法，在全面了解、考察、分析的基礎(chǔ)上，對(duì)被評(píng)價(jià)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告過程及可信任程度而進(jìn)行的調(diào)查、審核和測(cè)定，并且經(jīng)過評(píng)價(jià)參數(shù)值的比較和綜合評(píng)價(jià)，以簡(jiǎn)單、直觀的符號(hào)表示出評(píng)價(jià)結(jié)果并向社會(huì)大眾公布的一種評(píng)價(jià)行為。
2、我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的作用
(1)提高會(huì)計(jì)信用信息透明度，降低交易成本。會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)最基本的作用是調(diào)查、驗(yàn)證其他企業(yè)的會(huì)計(jì)信用，使會(huì)計(jì)信用的使用方能夠更加充分了解與交易方相關(guān)的真實(shí)會(huì)計(jì)信用狀況。通過企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)而實(shí)現(xiàn)的會(huì)計(jì)信用信息的共享能夠降低企業(yè)信用信息的不對(duì)稱，使授信方的風(fēng)險(xiǎn)降到最低而達(dá)到節(jié)約信用交易成本的目的。
(2)有利于建立會(huì)計(jì)信用的記錄、監(jiān)督和約束機(jī)制。由于會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的特殊作用能使其掌握的會(huì)計(jì)信用信息較為全面和廣泛，可以使會(huì)計(jì)信用結(jié)果的傳播速度加快，也能夠最大限度地發(fā)揮失信懲罰機(jī)制的作用，從而使受信企業(yè)認(rèn)識(shí)到信用的重要性，失信得到的利益僅是一次性的，而失信懲罰則是嚴(yán)重的、長(zhǎng)期的。
(3)信用的無形導(dǎo)向作用。會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)能夠起到一種良好的無形導(dǎo)向作用。會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)可以使會(huì)計(jì)信用成為―種潛在的經(jīng)濟(jì)資源，會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果能夠讓企業(yè)更好地進(jìn)入信用社會(huì)，成為其從事契約活動(dòng)的資格通行證，從而對(duì)受信人的行為起到約束和規(guī)范的作用，提高全社會(huì)的信用意識(shí)，進(jìn)而能創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)交易環(huán)境，不斷提高社會(huì)運(yùn)行的效率，為間接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和整個(gè)國(guó)家信用體系的建立、完善奠定良好基礎(chǔ)。
二、我國(guó)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀
1、我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)取得的效果
經(jīng)過會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的工作在全國(guó)一些地區(qū)的積極實(shí)踐，讓我們看到了會(huì)計(jì)信用等級(jí)評(píng)價(jià)在促進(jìn)企業(yè)單位健全完善內(nèi)控制度，遵守財(cái)經(jīng)法紀(jì)，保持良好信用狀況，為帶動(dòng)各地及整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的成效。具體主要體現(xiàn)在以下方面。
(1)規(guī)范會(huì)計(jì)工作，提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。企業(yè)在實(shí)行會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)程序過程中，能夠?qū)φ障嚓P(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)和檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)核算過程及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中的不足，能夠及時(shí)有效地糾正原始憑證、記賬憑證不完整和不規(guī)范、會(huì)計(jì)工作交接手續(xù)不規(guī)范，以及單位資產(chǎn)不實(shí)、虛掛往來等現(xiàn)象。同時(shí)，評(píng)價(jià)人員能夠深入企業(yè)，直接了解、調(diào)研企業(yè)的會(huì)計(jì)工作，及時(shí)告知糾正企業(yè)中存在的會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象以及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的薄弱環(huán)節(jié)。通過企業(yè)的自查和外部指導(dǎo)工作可以更好地規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息的可靠性和完整性，為政府宏觀決策和經(jīng)營(yíng)、投資者的決策提供可靠的會(huì)計(jì)信息。
(2)進(jìn)一步提高了企業(yè)信用。在企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)工作的開展下，企業(yè)的會(huì)計(jì)信用逐漸被越來越多的企業(yè)和社會(huì)各界所接受和重視。企業(yè)的信用已經(jīng)運(yùn)用到財(cái)產(chǎn)擔(dān)保中，而作為信用的基礎(chǔ)組成的會(huì)計(jì)信用在企業(yè)信用擔(dān)保中也日益發(fā)揮著重要的作用。良好的會(huì)計(jì)信用等級(jí)為企業(yè)發(fā)展提供了充分的動(dòng)力，有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠促使企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，促使企業(yè)自覺維護(hù)信用交易雙方利益和信用市場(chǎng)秩序。
(3)完善了企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和公司治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)會(huì)計(jì)信用等級(jí)評(píng)定的實(shí)行，有效地幫助、督促了企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際健全相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，使企業(yè)能夠嚴(yán)格遵守內(nèi)控制度規(guī)定進(jìn)行管理，這樣有效地促進(jìn)了企業(yè)壓減各種費(fèi)用，有效地防止了企業(yè)資產(chǎn)流失，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
2、我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)存在的問題
盡管我國(guó)的會(huì)計(jì)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作獲得了較好的效果，初步形成了講信用、守信用的良好氛圍，但是，在實(shí)行中也普遍存在著一些問題。
(1)我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果公信力缺乏。信用評(píng)級(jí)行業(yè)的發(fā)展是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟度密切相關(guān)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于不斷發(fā)展和健全的過程中，這就使得我國(guó)的信用評(píng)價(jià)分級(jí)在短時(shí)間內(nèi)還不能充分發(fā)揮出它的區(qū)分經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品信用質(zhì)量差異的功能，進(jìn)而影響其評(píng)價(jià)結(jié)果的公信力。另外，我國(guó)的信用評(píng)級(jí)行業(yè)和信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的發(fā)展也剛剛開始，因此，評(píng)級(jí)質(zhì)量的提高以及評(píng)級(jí)結(jié)果的檢驗(yàn)都需要較長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)前我國(guó)整體的信用評(píng)級(jí)行業(yè)的公信力不強(qiáng)，企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)是其信用評(píng)級(jí)業(yè)分支的公信力也難以令人信服。由于會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果公信力不高，因而，對(duì)會(huì)計(jì)信息的使用者做決策也沒有很大的影響。所以，進(jìn)一步造成了投資者和金融機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果不放心，企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)級(jí)結(jié)果缺乏公信力又進(jìn)一步導(dǎo)致了企業(yè)不愿意參加會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)，影響了企業(yè)參加會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的積極性。
(2)我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)與其他信用評(píng)價(jià)聯(lián)系不密切。企業(yè)會(huì)計(jì)信用可以為其他信用評(píng)估提供依據(jù)。在評(píng)估企業(yè)的商業(yè)信用、股票信用等時(shí)，都會(huì)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。而企業(yè)會(huì)計(jì)信用的好壞又影響、決定了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高低。守信用單位，納稅信用單位等信用評(píng)價(jià)在評(píng)級(jí)形式上相互獨(dú)立，但在內(nèi)容上相互交叉。目前存在的企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)與其他信用評(píng)價(jià)聯(lián)系不密切，造成了重復(fù)工作，不但增加了信用評(píng)價(jià)的運(yùn)行成本，而且加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這樣就難以發(fā)揮出會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)性作用，影響了信用評(píng)價(jià)的權(quán)威性。因此，要提高各種信用評(píng)價(jià)的效率就要將會(huì)計(jì)信用作為恰當(dāng)?shù)男纬善渌庞迷u(píng)估結(jié)果的重要方面，在做其他信用評(píng)價(jià)時(shí)要加強(qiáng)與會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的聯(lián)系。
(3)我國(guó)企業(yè)參與會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的積極性不高。企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的主要評(píng)價(jià)對(duì)象是企業(yè)，但參加了會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的很小部分。究其原因還是由于我國(guó)的社會(huì)信用體系處于開始階段，會(huì)計(jì)信用成為社會(huì)信用體系的一部分，企業(yè)對(duì)其評(píng)定工作的認(rèn)識(shí)及重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。一些企業(yè)認(rèn)為，現(xiàn)行的會(huì)計(jì)信用等級(jí)管理辦法對(duì)于信用好的企業(yè)的優(yōu)惠政策沒有實(shí)質(zhì)性
內(nèi)容，而對(duì)于信用差的企業(yè)也沒有較好的制約措施。企業(yè)花費(fèi)較大費(fèi)用參與評(píng)價(jià)活動(dòng)，但企業(yè)卻無法從評(píng)價(jià)活動(dòng)得到應(yīng)有的益處，這些都影響了企業(yè)參與會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的積極性。
三、提高企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的對(duì)策
1、我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)存在問題的原因
(1)評(píng)價(jià)主體存在的缺陷。我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)實(shí)行時(shí)間較短，政府在推廣會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)中發(fā)揮的作用很大。我國(guó)由財(cái)政部門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信用的評(píng)價(jià)，充當(dāng)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的公信力，也會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管不足。我國(guó)雖然在評(píng)定過程中引進(jìn)了社會(huì)中介服務(wù)，但信用評(píng)定行政色彩仍十分濃厚。政府作為評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)出的結(jié)果信服力不強(qiáng)，進(jìn)一步影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量。同時(shí)，作為會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的財(cái)政部門集規(guī)則的制定者、執(zhí)行者、監(jiān)管者于一身，評(píng)價(jià)工作的公正、獨(dú)立性和信用評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量都令人擔(dān)憂。
(2)我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不完善。會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要指會(huì)計(jì)信用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算出的分?jǐn)?shù)直接決定信用評(píng)價(jià)的結(jié)果。當(dāng)前我國(guó)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不甚合理，相應(yīng)計(jì)算出的分?jǐn)?shù)和企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果也難以令人信服。我國(guó)的會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)理論研究不夠深入，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在較多的缺陷：會(huì)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)粗略；會(huì)計(jì)指標(biāo)體系可操作性不足；會(huì)計(jì)指標(biāo)體系的科學(xué)性不足，各會(huì)計(jì)指標(biāo)間缺乏內(nèi)在聯(lián)系，無法構(gòu)成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體；會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)不統(tǒng)一，還沒有全國(guó)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
(3)我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)法律依據(jù)缺乏。許多企業(yè)不參加會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)極大影響了企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的權(quán)威性。而樹立會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的權(quán)威性離不開法律的支持。當(dāng)前，法律、法規(guī)對(duì)實(shí)施會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)規(guī)定處理較輕微，對(duì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的建立和實(shí)施的支持力度不足。
2、完善我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)的對(duì)策
(1)加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)主體。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管可以間接地增強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果的公信力。政府在會(huì)計(jì)信用的起步階段起了主導(dǎo)作用，待會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)發(fā)展成熟時(shí)，應(yīng)引入社會(huì)中介組織代替政府進(jìn)行會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)，同時(shí)還要建立一些組織或部門進(jìn)行會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)管理和監(jiān)督，比如建立會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì)及建立以財(cái)政部門為主體，稅務(wù)、工商等多部門參與的會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。形成穩(wěn)定的企業(yè)會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)行業(yè)監(jiān)管模式，以督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)則，規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保提高會(huì)計(jì)信用評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量和公信力。
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以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“健全機(jī)制、科學(xué)規(guī)劃，先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)，改善服務(wù)、支農(nóng)惠農(nóng)”為原則，進(jìn)一步整合農(nóng)村信用信息資源，建立農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用電子檔案，完善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用檔案信息征集機(jī)制和信用評(píng)價(jià)體系，培育并提高農(nóng)村信用意識(shí)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)“三農(nóng)”和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的信貸投入，形成集“信用惠農(nóng)、信貸支農(nóng)、服務(wù)便農(nóng)”為一體的支農(nóng)惠農(nóng)體系。
二、主要內(nèi)容
（一）夯實(shí)農(nóng)村信用基礎(chǔ)，健全農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用信息采集機(jī)制。建立農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用信息征集機(jī)制，加快推進(jìn)農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村企業(yè)信用電子檔案建設(shè)。人行縣支行要組織各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，依托全省統(tǒng)一的農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶信用電子信息管理系統(tǒng)，不斷提高農(nóng)戶信用檔案的規(guī)范性和科學(xué)性，逐步拓展信用信息采集面，加快信息共享進(jìn)程?？h農(nóng)辦、縣農(nóng)經(jīng)局等部門要積極支持，配合做好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體非銀行信息的采集工作。團(tuán)縣委要牽頭繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“農(nóng)村青年信用示范戶”工作，支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。從2012年起，利用3年時(shí)間力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣有信貸關(guān)系和潛在信貸需求的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體建立規(guī)范化電子信用檔案；實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶信用檔案建設(shè)的全覆蓋；信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)（街道）評(píng)定工作全覆蓋。
（二）構(gòu)建農(nóng)村信用框架，完善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用評(píng)價(jià)機(jī)制。人行縣支行要牽頭制定農(nóng)戶信用評(píng)價(jià)和電子檔案管理辦法，逐步完善和規(guī)范農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用評(píng)價(jià)工作，積極引導(dǎo)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)參與第三方外部評(píng)級(jí)，不斷提高信用評(píng)價(jià)的科學(xué)性、公正性和有效性。縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)一步完善“信用戶、信用村（社區(qū)）、信用鎮(zhèn)（街道）”的評(píng)定機(jī)制和辦法，全面推進(jìn)信用鎮(zhèn)、村、戶建設(shè)。
（三）應(yīng)用信用評(píng)價(jià)結(jié)果，強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)“守信激勵(lì)，失信懲戒”機(jī)制。人行縣支行、縣財(cái)政局等部門在制定出臺(tái)各類惠農(nóng)支農(nóng)政策時(shí)，要充分利用農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用檔案和信用評(píng)價(jià)結(jié)果。涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要在信貸管理中廣泛應(yīng)用農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用評(píng)價(jià)結(jié)果，建立健全農(nóng)村信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系，并依據(jù)信用等級(jí)給予政策傾斜?？h農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要積極推動(dòng)信用信息產(chǎn)品在社會(huì)各領(lǐng)域普及應(yīng)用，將銀行信貸約束與行政管理、公共服務(wù)等方面的要求有機(jī)結(jié)合，使重視信用的企業(yè)和農(nóng)戶切實(shí)得到優(yōu)惠與便利，使失信者處處受到制約。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)守信典范和失信典型的宣傳或公示，引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體增強(qiáng)守信意識(shí)，培養(yǎng)良好的信用行為。
（四）提高農(nóng)村信用意識(shí)，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的信用宣傳教育力度。要聯(lián)合各方力量，在農(nóng)村地區(qū)廣泛開展形式多樣的宣傳、教育活動(dòng)，大力普及農(nóng)村金融基礎(chǔ)知識(shí)，提高農(nóng)戶對(duì)現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶的信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升和改善農(nóng)村地區(qū)整體信用環(huán)境。
三、工作要求
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)農(nóng)村信用體系建設(shè)是加大金融支持新農(nóng)村建設(shè)的重要抓手和具體體現(xiàn)，對(duì)進(jìn)一步改善農(nóng)村金融服務(wù)、支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。各有關(guān)部門、涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)將各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確?？h農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作有序開展。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人行縣支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣農(nóng)辦主任、縣農(nóng)經(jīng)局局長(zhǎng)、人行縣支行分管副行長(zhǎng)、農(nóng)村合作銀行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，轄內(nèi)各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在人行縣支行），人行縣支行分管副行長(zhǎng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)工作。
（三）明確工作職責(zé)?？h級(jí)有關(guān)部門在縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，具體職責(zé)為：
人行縣支行牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的具體工作，協(xié)助做好督促工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全縣農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)管理，提供金融機(jī)構(gòu)查詢使用，并按照審慎原則，逐步為有關(guān)部門提供服務(wù)；制定農(nóng)村信用評(píng)價(jià)管理辦法和信用戶、村、鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建管理辦法，對(duì)農(nóng)戶信用等級(jí)、信用村、鎮(zhèn)（街道）實(shí)行統(tǒng)一管理；積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸投入，鼓勵(lì)和支持農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新。
縣農(nóng)辦、縣農(nóng)經(jīng)局等部門負(fù)責(zé)制定、落實(shí)對(duì)信用農(nóng)戶、信用鎮(zhèn)、村的扶持政策；及時(shí)提供農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體的相關(guān)信息，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)建立農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用檔案；結(jié)合本部門職責(zé)，注重對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體信用評(píng)價(jià)結(jié)果的開發(fā)與利用，推動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果在支農(nóng)資金、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)等方面的應(yīng)用。
中圖分類號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
現(xiàn)階段的供電企業(yè)已從傳統(tǒng)意義上的公用事業(yè)單位變成了企業(yè)。在市場(chǎng)條件下，供電企業(yè)與其他企業(yè)一樣，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一個(gè)主體單位，同樣面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)方式下，不可避免地存在來自內(nèi)部和外部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)能否及時(shí)回收直接影響了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和正常運(yùn)行。因此，加強(qiáng)供電企業(yè)客戶信用管理，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)意義重大。
一、供電企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因
供電企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)主要指由于電力客戶不能及時(shí)繳納電費(fèi)而給供電企業(yè)造成損失的可能性?？蛻粜庞蔑L(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有很多，可能是由于客戶拖欠電費(fèi)造成的，也可能是由于供電企業(yè)內(nèi)部管理不善造成的。
（一）電是商品的意識(shí)薄弱。電力是一種商品，具有價(jià)值和使用價(jià)值。但長(zhǎng)期以來，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，政府對(duì)電力生產(chǎn)、供應(yīng)和使用直接敢于，電價(jià)由政府直接指定，供電企業(yè)市場(chǎng)地位弱化，再加上其本身作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，供電企業(yè)承擔(dān)了較多的政府職能和社會(huì)義務(wù)，導(dǎo)致人們將電作為一種公共產(chǎn)品，對(duì)其商業(yè)屬性認(rèn)識(shí)淡化，對(duì)其市場(chǎng)概念模糊。大多數(shù)電力客戶通常先用電后支付電費(fèi)，預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式推廣難度較大。
（二）客戶經(jīng)營(yíng)不善，無力支付電費(fèi)。由于客戶企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)不善，資金流轉(zhuǎn)不暢，甚至虧損，導(dǎo)致實(shí)力降低，產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)。
（三）客戶信用水平低下，許多企業(yè)欠費(fèi)不是不能交，而是不想交。認(rèn)為電力企業(yè)是國(guó)家的，電費(fèi)能拖就拖，經(jīng)營(yíng)稍有困難，首先就考慮不交或緩交電費(fèi)。一些企業(yè)甚至采取非法手段竊電，把竊電和逃避交費(fèi)作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和謀取暴利的重要手段。
（四）政府直接干預(yù)多。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，或者企業(yè)因欠費(fèi)與供電企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，地方政府常常以幫助企業(yè)、保護(hù)企業(yè)為由，要求供電企業(yè)網(wǎng)開一面，不要停電。一些地方企業(yè)也習(xí)慣于求地方說情、施壓。
（五）電力法規(guī)不健全。按照《電力法》，客戶欠費(fèi)可以依法停止供電進(jìn)行追繳，但由于停電造成的影響較大，輕則導(dǎo)致生活不便，辦公癱瘓，重則造成企業(yè)停產(chǎn)，尤其對(duì)于大工業(yè)客戶重要負(fù)荷和涉及民生穩(wěn)定的小區(qū)配套設(shè)施停電更是難上加難。在電費(fèi)追繳方面，我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定手段單一，除停電追繳外沒有更多更好的選擇。
（六）供電企業(yè)內(nèi)部管理上，也存在著諸多問題。部分供電企業(yè)對(duì)客戶信用管理的重視程度不夠，固守傳統(tǒng)觀念。供電企業(yè)對(duì)客戶無法掌握必要的信息，不能準(zhǔn)確地判斷客戶的信用狀況。各部門之間缺乏溝通，有效的信息集中在相關(guān)專業(yè)部門，信息傳遞渠道不通暢。缺乏科學(xué)的信用管理制度，無法對(duì)客戶的一系列信息進(jìn)行全方位的分析，不能對(duì)客戶的信用進(jìn)行監(jiān)控，以致無法采用相應(yīng)的信用政策。
因此，加強(qiáng)客戶信用管理就顯得尤為重要，從事前、事中和事后對(duì)來自內(nèi)外部信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和監(jiān)控，才能有效地降低結(jié)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理的重要性
（一）供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理，有利于供電企業(yè)的電費(fèi)收繳工作。對(duì)于不同信用等級(jí)的客戶，供電企業(yè)可以采取不同的繳費(fèi)方式和催費(fèi)方式，如：預(yù)交電費(fèi)、限時(shí)緩交電費(fèi)、上門催促繳費(fèi)，強(qiáng)行斷電催繳等。供電企業(yè)在建立好客戶信用評(píng)價(jià)管理體系后，可以公示于客戶和社會(huì)，形成企業(yè)、客戶與社會(huì)公眾的三重監(jiān)督，高強(qiáng)度的社會(huì)監(jiān)督和輿論效應(yīng)將會(huì)使客戶的電費(fèi)繳納意識(shí)增強(qiáng)。同時(shí)，供電企業(yè)在客戶信用管理的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)損失。在事前對(duì)供電大客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)和分析，建立相應(yīng)的欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制，轉(zhuǎn)變過去欠費(fèi)后解決問題的方式，變?yōu)榍焚M(fèi)前預(yù)防，能夠?qū)⑶焚M(fèi)問題消滅在萌芽狀態(tài)。
（二）供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理，是客戶關(guān)系管理的重要部分，能夠使供電企業(yè)根據(jù)客戶的信用等級(jí)采取差異化的研究策略，并實(shí)行對(duì)客戶的權(quán)變管理。在為客戶提供用電診斷分析、安全用電咨詢等增值服務(wù)時(shí)，有限安排信用水平高的客戶，使其享受高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力了解其需求，提高客戶的滿意度，促使其信用水平進(jìn)一步提高，從而建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系。
（三）供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理，能夠進(jìn)一步促進(jìn)電力營(yíng)銷服務(wù)的精益化。為進(jìn)一步提升供電服務(wù)的品質(zhì)，供電企業(yè)營(yíng)銷部門開始注重在企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化的管理理論和方法，在電力銷售環(huán)節(jié)通過客戶欠費(fèi)現(xiàn)象，深入分析用戶信用狀況并建立欠費(fèi)預(yù)警系統(tǒng)，從而制定不同的信用管理對(duì)策，實(shí)際上是改變過去粗放型管理模式，從而提升供電企業(yè)的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
（四）供電企業(yè)加強(qiáng)信用管理，能夠滿足社會(huì)信用信息建設(shè)的需要。我國(guó)逐步開始注重信用體系的建設(shè)，而信用信息是信用管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。電力行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要的基礎(chǔ)行業(yè)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)多，交易數(shù)額巨大，交易對(duì)象面廣，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中匯產(chǎn)生大量的反映信用的數(shù)據(jù)，這會(huì)成為信用信息數(shù)據(jù)庫中非常重要的組成部分。
三、供電企業(yè)客戶信用管理的現(xiàn)狀
目前，我國(guó)誠信缺失比較嚴(yán)重，國(guó)家的信用管理體系并沒有完全建立，供電企業(yè)客戶信用管理發(fā)展也較為遲緩，目前存在下列問題：
（一）供電企業(yè)對(duì)信用管理的重要性認(rèn)識(shí)還不夠，管理手段陳舊單一，公司沒有專門負(fù)責(zé)信用管理的部門或?qū)Ｂ毴藛T，信用管理工作沒有建立科學(xué)的流程，也沒有納入到企業(yè)的管理流程，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的管理還不到位。
（二）供電企業(yè)脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，尚未運(yùn)用先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法，對(duì)供電客戶基本資料的分析非常欠缺，沒有先進(jìn)的信用管理技術(shù)手段，對(duì)客戶的信用評(píng)價(jià)只是主觀評(píng)價(jià)，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估測(cè)，判斷標(biāo)準(zhǔn)并不科學(xué)全面，公正客觀。
（三）供電企業(yè)受制于社會(huì)信用管理滯后的影響，從客觀上看，對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)獲取比較難。對(duì)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集，大多分布在不同的部門，供電企業(yè)無法獲得，也由于缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束，即便獲得也無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這些都限制了供電企業(yè)客戶信用管理水平的提升。
四、供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理的策略
供電企業(yè)要將客戶信用管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，形成完整的管理體系，建立與之配套的制度體系。由于供電營(yíng)銷工作的特殊性，客戶信用管理包含一系列基礎(chǔ)工作，主要有：
（一）提升對(duì)客戶信用管理的重視程度。供電企業(yè)的各級(jí)管理人員由其是營(yíng)銷人員應(yīng)具備足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理意識(shí)。由于信用管理工作涉及到公司的多個(gè)部門和多個(gè)環(huán)節(jié)，單靠一個(gè)部門或幾個(gè)人無法發(fā)揮多大作用，需要公司管理層給予全面協(xié)調(diào)支持。
（二）加強(qiáng)客戶信息管理，確保客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效?？蛻粜畔⑹强蛻粜庞霉芾淼幕A(chǔ)和保障。不同的電力客戶對(duì)電力的需求存在較大的差異，其信用的等級(jí)也不一致。供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力營(yíng)銷各業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和要求，按客戶屬性（如電壓等級(jí)、電價(jià)類別等）、用電行為（如違約竊電情況、電量電費(fèi)情況等）、用電需求（負(fù)荷情況、用電時(shí)段等）等對(duì)客戶進(jìn)行分組，細(xì)分客戶群，對(duì)客戶信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理。
（三）加強(qiáng)客戶信用評(píng)價(jià)體系研究。信用評(píng)價(jià)是信用管理的基礎(chǔ)，建立一套完整、科學(xué)的且易于操作的指標(biāo)體系是整個(gè)工作的重中之重。要確保評(píng)價(jià)的客觀性、公正性和科學(xué)性，就要考慮到電力作為一種特殊商品的特性，構(gòu)建供電企業(yè)客戶信用評(píng)價(jià)體系不僅要考慮一般的影響因素，還要考慮一些特殊的影響因素，以便能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映客戶的信用水平。同時(shí)，要研究信用管理自身特有的規(guī)律和內(nèi)容，運(yùn)用專門的技術(shù)知識(shí)加以實(shí)施，在客戶信息管理技術(shù)、信用分析技術(shù)、應(yīng)收賬款管理技術(shù)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和開發(fā)，并有效地運(yùn)用到實(shí)踐中。
（四）加強(qiáng)客戶信用管理制度建設(shè)，夯實(shí)信用管理基礎(chǔ)。供電企業(yè)對(duì)信用管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的管理制度和考核制度。如客戶基礎(chǔ)信息管理制度、客戶信息收集制度、客戶欠費(fèi)停電審批制度、客戶修改繳費(fèi)方式審批原則及程序、客戶信用分析制度等，通過日常信息收集、分析、評(píng)定，動(dòng)態(tài)地、適時(shí)或定期反映客戶信用狀態(tài)和走勢(shì)，并將此工作形成常態(tài)化。
（五）加強(qiáng)客戶信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)評(píng)價(jià)體系?？蛻粜庞迷u(píng)價(jià)體系不可能一開始就很完善，需要在實(shí)踐中逐步改進(jìn)、逐步完善，使之切實(shí)發(fā)揮作用。因此，要加強(qiáng)對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，如根據(jù)信用評(píng)級(jí)信息來確定客戶電費(fèi)支付方式和其他服務(wù)方式在保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果回收的同時(shí)，密切了企業(yè)與客戶和社會(huì)各界的關(guān)系。只要應(yīng)用有成效，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步提升對(duì)信用管理重要性的認(rèn)識(shí)，根據(jù)評(píng)價(jià)中存在的不足和缺失，持續(xù)深入研究評(píng)價(jià)方式的合理性和有效性，從而進(jìn)一步提升信用管理的水平。
供電企業(yè)客戶信用管理對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。供電企業(yè)必須高度重視客戶信用管理工作，將客戶信用管理的理念貫穿于企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，逐步建立和完善客戶信用管理體系和客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，才能進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和經(jīng)營(yíng)效益的雙提升。
參考文獻(xiàn)：
（1）李明. 供電企業(yè)大客戶管理中的客戶信用評(píng)價(jià)模型及其實(shí)現(xiàn)研究.成都理工大學(xué)，2011
