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篇（1）

中圖分類號(hào)： F406 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著電力體制改革的不斷深入， 電力企業(yè)物流管理信息化建設(shè)發(fā)生了翻天覆地的變化， 從最基本的模式過度到了物流中心管理階段。而在物流中心管理時(shí)代，如何設(shè)計(jì)科學(xué)的物流管理信息化系統(tǒng)、提高電力企業(yè)物流管理水平與規(guī)范性，逐漸成為電力企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 電力物流信息化建設(shè)內(nèi)涵

電力物流是指為了滿足終端用戶的需求， 從發(fā)電起始端到終端用戶的低成本、高效率、高效益的電力流動(dòng)與各流程環(huán)節(jié)的服務(wù)和相關(guān)信息。其中包括在傳輸過程中的正、反向流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程。電力企業(yè)物流信息系統(tǒng)不僅是行業(yè)供應(yīng)鏈的循環(huán)系統(tǒng)，也是行業(yè)運(yùn)作的中樞神經(jīng)。應(yīng)切實(shí)貼合實(shí)際物流平臺(tái)， 結(jié)合公司自身的發(fā)展與外部需求，以“效益為導(dǎo)向”，有計(jì)劃、有控制的進(jìn)行電力企業(yè)物流信息系統(tǒng)的建設(shè)。

2 電力企業(yè)的物流信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀分析

縱觀我國(guó)電力企業(yè)的物流發(fā)展現(xiàn)狀，雖說整體發(fā)展是建立在生產(chǎn)信息化的基礎(chǔ)上，但總體發(fā)展沒有實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)自動(dòng)化的有機(jī)融合，在其信息化管理發(fā)展過程中依然存在著一系列問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 電力企業(yè)的物流信息化管理創(chuàng)新能力不足

從目前眾多企業(yè)的發(fā)展來看，許多電力企業(yè)的物流管理都采用傳統(tǒng)的管理方式，缺少物流信息化管理的創(chuàng)新能力。即使有部分電力企業(yè)采取了現(xiàn)代化的物流管理方式，但仍是建立傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理模式；有的企業(yè)缺少快捷、規(guī)范化的物流信息化管理模式，制約了電力企業(yè)物流管理的發(fā)展質(zhì)量，而且不能形成完善的體系，致使企業(yè)物流之間供應(yīng)鏈頻繁出現(xiàn)問題，不能實(shí)現(xiàn)信息共享，投資資源不能得到合理應(yīng)用，增加了物流管理的成本，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低。

2.2 電力企業(yè)的物流信息化管理機(jī)構(gòu)有待完善

長(zhǎng)期以來，電力企業(yè)物流管理中缺少專業(yè)的部門設(shè)置，許多電力企業(yè)沒有專門的物流管理部門，缺少專業(yè)化、規(guī)范化的崗位和建制，而缺少專業(yè)化機(jī)構(gòu)對(duì)物流管理工作的推進(jìn)，容易致使電力企業(yè)物流管理系統(tǒng)信息化推進(jìn)的減緩。物流企業(yè)管理的信息化轉(zhuǎn)變是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，需要相關(guān)部門之間的緊密配合共同完成物流管理的信息化建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)。此外，電力企業(yè)缺少技術(shù)革新，信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用相對(duì)落后，有些企業(yè)的管理系統(tǒng)雖然進(jìn)行了革新，但是管理模式未能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)改進(jìn)，從而也會(huì)使得信息系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用。

2.3 電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不利于物流信息化管理的發(fā)展

受傳統(tǒng)模式的影響，電力企業(yè)的管理模式不合理，管理過于分散或者權(quán)利過于集中，這種管理模式對(duì)現(xiàn)代化電力企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。在信息化發(fā)展的形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)該采用自上而下控制的組織形式，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、扁平化，從而實(shí)現(xiàn)物流管理和信息化發(fā)展的同步進(jìn)行。在業(yè)務(wù)過程高度集成的網(wǎng)絡(luò)組織中，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)職能部門的有機(jī)融合，使電力企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)更加適合信息化系統(tǒng)的發(fā)展要求，加速電力企業(yè)物流管理的信息化進(jìn)程。

3 電力企業(yè)的物流信息化管理的構(gòu)建目標(biāo)

電力企業(yè)的物流信息化管理主要包含了傳輸過程中的正反向流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施與控制的全過程。總而言之，電力企業(yè)的物流信息系統(tǒng)是指行業(yè)供應(yīng)鏈的循環(huán)系統(tǒng)，也可以稱之為行業(yè)運(yùn)作的中樞神經(jīng)。因此，電力企業(yè)要貼合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，綜合考慮企業(yè)自身實(shí)際，在統(tǒng)一規(guī)范的前提下，建立覆蓋全電力公司物資信息采集、統(tǒng)計(jì)、分析、查詢和監(jiān)督的應(yīng)用。

電力企業(yè)的物流管理現(xiàn)代化建設(shè)，是作用于物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的，這就會(huì)從根本上降低整個(gè)物資周轉(zhuǎn)流程的成本。從電力企業(yè)的發(fā)展變更來看，原國(guó)家電力公司作為一個(gè)自然性質(zhì)壟斷國(guó)有大型企業(yè)，集發(fā)、輸、配、售于一體，極其缺乏自身降低成本的內(nèi)在動(dòng)力。為扭轉(zhuǎn)電力發(fā)展的變化降低電力企業(yè)的成本，提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，需要從自身環(huán)節(jié)上入手，即引入一個(gè)新的物流概念，轉(zhuǎn)變新的思維方式，大力實(shí)施物流信息化管理建設(shè)工程。

4 電力企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵問題

目前,我國(guó)電力企業(yè)在管理層面大多構(gòu)建了日常管理需要的MIS、OA 等管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。但存在的問題我們也不能忽視， 一是生產(chǎn)過程中控制自動(dòng)化與生產(chǎn)管理信息化存在嚴(yán)重的滯后性， 由于電力企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、調(diào)度的安全性、穩(wěn)定性的要求，對(duì)控制自動(dòng)化的水平比較重視，而對(duì)物流業(yè)務(wù)管理信息化的構(gòu)建認(rèn)識(shí)重視，使得兩者發(fā)展不平衡，信息化的發(fā)展進(jìn)程滯后于生產(chǎn)控制自動(dòng)化的發(fā)展進(jìn)程。二是，在電力企業(yè)發(fā)展過程中， 信息管理部門一直都沒有一個(gè)專門的配置機(jī)構(gòu)，更沒有規(guī)范的崗位建制。三是，電力行業(yè)信息化尚未制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系， 各電力企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的信息編碼、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)單位之間的信息共享，大大阻礙了電力行業(yè)物流信息化的建設(shè)。四是，企業(yè)管理革新滯后于信息化系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程。相對(duì)于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，電力企業(yè)的物流管理革新處于相當(dāng)落后的狀況，有的企業(yè)雖然引入了先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)， 但未實(shí)施有效地革新，使得信息化管理系統(tǒng)未能發(fā)揮預(yù)期的作用。

5 構(gòu)建電力企業(yè)物流信息一體化平臺(tái)

物流管理信息一體化平臺(tái)的建設(shè)是“物流中心”管理模式的信息與技術(shù)支撐，主要包括政策支持系統(tǒng)、信息與管理系統(tǒng)、安全支持系統(tǒng)三部分。所以，面對(duì)當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到，唯有大力實(shí)施物流信息一體化平臺(tái)建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)公司的整體協(xié)調(diào)發(fā)展， 努力實(shí)現(xiàn)以信息化技術(shù)為支撐的電力企業(yè)資源配置的最優(yōu)化和集團(tuán)效益的最大化， 這也是新時(shí)期物流中心模式下，電力企業(yè)面臨的重大抉擇。具體措施如下：

(1)以全局的角度看待和規(guī)劃電力企業(yè)物流信息化建設(shè)物流管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)首先必須得到企業(yè)本身的重視，尤其是電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視，這是推動(dòng)物流管理信息化建設(shè)的主要?jiǎng)恿?。第二，從全局用?zhàn)略的角度，整體規(guī)劃、分步實(shí)施，設(shè)置專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。規(guī)劃時(shí)應(yīng)增強(qiáng)信息化意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，明確各系統(tǒng)的功能以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系，提出針對(duì)性強(qiáng)、利于自身工作的需求，與開發(fā)商保持通信聯(lián)系，明確各系統(tǒng)間接口，避免產(chǎn)生信息孤島。

(2)加強(qiáng)人才培訓(xùn)、健全管理制度，對(duì)物流信息化建設(shè)進(jìn)行有效的控制當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)物流管理信息化制度的建立還處于初級(jí)階段，有些企業(yè)甚至還沒有專門的信息化制度。信息化的培訓(xùn)要增強(qiáng)員工信息化意識(shí)和能力，針對(duì)不同崗位、不同部門的人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，增加其專業(yè)知識(shí)。所以電力企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織各種應(yīng)用培訓(xùn)，從最基礎(chǔ)的日常軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到企業(yè)信息化建設(shè)的意義，再到行業(yè)性、專業(yè)性很強(qiáng)的應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

(3)有效分析、合理投入，重視物流信息化平臺(tái)的價(jià)值產(chǎn)出電力企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身發(fā)展階段與客戶需求，有計(jì)劃、有步驟、有控制的對(duì)物流信息化平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，將自身信息平臺(tái)融入整個(gè)行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，針對(duì)核心業(yè)務(wù)、瓶頸業(yè)務(wù)有效運(yùn)用信息化技術(shù)整合資源，預(yù)留升級(jí)嵌入模塊接口，將電力行業(yè)物流平臺(tái)整合到地區(qū)物流業(yè)信息平臺(tái)中，利用多種宣傳、溝通渠道，提升物流信息化平臺(tái)的價(jià)值產(chǎn)出，而不是盲目的追求先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施。

6 結(jié)論

綜上所述，在當(dāng)前物流中心管理的模式下，電力企業(yè)將迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。加強(qiáng)信息一體化平臺(tái)的建設(shè)，避免企業(yè)處于信息孤島，將企業(yè)人力、物力、財(cái)力、管理等生產(chǎn)要素統(tǒng)一配置，集中核心力量，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是大多電力企業(yè)所追求和認(rèn)可的。所以，加強(qiáng)電力物流信息管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源信息共享，提高企業(yè)物流管理的整體水平和規(guī)范性，對(duì)于建立一個(gè)資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代化電力企業(yè)具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫薇、張潔. 電力企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新[J].中國(guó)電力企業(yè)管理.2008,(09):80-81.

篇（2）

生產(chǎn)實(shí)時(shí)控制級(jí)（PCS）位于信息化系統(tǒng)的底層，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集及控制，是實(shí)施信息化管理及控制的基礎(chǔ)；生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）位于上層的計(jì)劃管理系統(tǒng)與底層的工業(yè)控制之間的面向車間層的管理信息系統(tǒng)，為操作人員和管理人員提供計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤以及所有資源（人、設(shè)備、物料、客戶需求等）的當(dāng)前狀態(tài)；企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供銷、財(cái)務(wù)等方面的信息化管理。本文主要針對(duì)前兩層，即生產(chǎn)實(shí)時(shí)控制級(jí)（PCS）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）。

2 生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)（PCS）

電解鋁的生產(chǎn)過程自動(dòng)化控制系統(tǒng)一般采用PLC+IPC設(shè)計(jì)。各車間PLC控制系統(tǒng)設(shè)以太網(wǎng)通訊接口，通過控制工業(yè)以太網(wǎng)與全廠生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度中心連成一體，形成全廠性的完整統(tǒng)一的控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

全廠生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度中心設(shè)在綜合樓，實(shí)現(xiàn)全廠生產(chǎn)過程的集中監(jiān)視、管理，全廠公用及輔助車間的集中控制、操作和管理。

2.1 控制系統(tǒng)構(gòu)成

電解鋁廠依據(jù)工藝生產(chǎn)流程特點(diǎn)和自然區(qū)域位置特點(diǎn)一般劃分為4個(gè)片區(qū)進(jìn)行控制。在片區(qū)控制室內(nèi)設(shè)置服務(wù)器、工程師站和操作員站及上下級(jí)控制系統(tǒng)通訊用的接口設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)對(duì)片區(qū)整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)信息采集和控制。

片區(qū)劃分如下：

（1）整流供電片區(qū)：位于整流所內(nèi)?？刂栖囬g包括：230kV開關(guān)站，整流所，6.6kV中心及分配電所。

（2）電解車間片區(qū)：位于電解車間辦公室及計(jì)算站內(nèi)。控制車間包括：電解車間，電解煙氣凈化中心，氧化鋁貯運(yùn)，空壓站和空壓站循環(huán)水，鑄造車間和鑄造循環(huán)水，袋裝原料庫(kù)，氟化鹽倉(cāng)庫(kù)，槽大修車間，陽(yáng)極組裝車間。

（3）陽(yáng)極生產(chǎn)片區(qū)：位于生陽(yáng)極車間配料層內(nèi)。控制車間包括：殘極處理車間，瀝青貯存及瀝青熔化，煅后石油焦卸料及烘干，生陽(yáng)極車間，炭素區(qū)循環(huán)水，熱媒鍋爐房及換熱站。

（4）陽(yáng)極焙燒片區(qū)：位于電解車間辦公室及計(jì)算站內(nèi)。控制車間包括：陽(yáng)極焙燒、焙燒煙氣凈化。

2.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)

為對(duì)全廠生產(chǎn)、安全進(jìn)行全方位的綜合管理，為改善惡劣條件下工作人員環(huán)境并對(duì)主要大型工藝設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及重要崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，在集中控制中心設(shè)置全廠工業(yè)電視監(jiān)控系統(tǒng)。通過攝像裝置，視頻信號(hào)處理服務(wù)器，通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸至全廠生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，利用調(diào)度大屏顯示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全廠的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。

2.3 計(jì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

計(jì)量數(shù)據(jù)采集包括以下4個(gè)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)能源進(jìn)行管控。

（1）電能計(jì)量系統(tǒng)；（2）用水量計(jì)量系統(tǒng)；（3）壓縮空氣計(jì)量系統(tǒng)；（4）物料管理系統(tǒng)。

3 制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）規(guī)劃

制造執(zhí)行系統(tǒng)通過對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息的采集、加工、處理、分析、優(yōu)化、存儲(chǔ)、、應(yīng)用，使工藝過程控制、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)信息融為一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程、生產(chǎn)資源計(jì)劃和控制的優(yōu)化，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度管理，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)操作，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)決策、生產(chǎn)組織管理和生產(chǎn)崗位操作提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、自動(dòng)化、科學(xué)化的目標(biāo)，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.1 生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)

以各車間PLC控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在全廠生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度中心進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和發(fā)送，根據(jù)流程關(guān)系、系統(tǒng)的物料平衡關(guān)系和能量消耗規(guī)范，優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)控制參數(shù)，實(shí)現(xiàn)以調(diào)度為核心的輔助調(diào)度決策，為生產(chǎn)的調(diào)度、管理人員和操作人員提供一個(gè)交互平臺(tái)。

實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，文字材料、視頻信號(hào)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的集成管理。調(diào)度中心通過調(diào)度指揮模塊直接下達(dá)調(diào)度指令；各車間操作人員通過該系統(tǒng)向調(diào)度管理人員匯報(bào)生產(chǎn)情況、請(qǐng)示處理方案。

3.2 設(shè)備管理系統(tǒng)

存儲(chǔ)和管理主要設(shè)備的原始技術(shù)資料與設(shè)備參數(shù)、重要設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境的定點(diǎn)、定周期、定路線地人工電子巡視檢查數(shù)據(jù)、設(shè)備的狀態(tài)和實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)大型設(shè)備的綜合監(jiān)管，和小型設(shè)備的無(wú)人值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患或故障，科學(xué)調(diào)度保障設(shè)備安全運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，提供科學(xué)的設(shè)備維護(hù)檢修計(jì)劃。

3.3 能源管理系統(tǒng)

對(duì)生產(chǎn)過程能源生產(chǎn)、供應(yīng)、消耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理，實(shí)時(shí)采集水、電、壓縮空氣等能源的消耗數(shù)據(jù)和單耗，對(duì)生產(chǎn)過程的能源消耗量和單耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；根據(jù)能耗數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析生產(chǎn)能耗情況，尋找生產(chǎn)能耗癥結(jié)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能輔助決策。

3.4 生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

篇（3）

中圖分類號(hào)　F061.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A　文章編號(hào)　1006－5024(2008)12－0144－03

作者簡(jiǎn)介　周裕全，江西科技師范學(xué)院管理系副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理；

蘇小玲，江西科技師范學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系副教授，研究方向?yàn)閲?guó)際經(jīng)濟(jì)。(江西　南昌　330038)

經(jīng)過“十五”時(shí)期的發(fā)展，江西開放型經(jīng)濟(jì)體系和制度建設(shè)日益健全和完善，投資環(huán)境逐步優(yōu)化，基礎(chǔ)設(shè)施水平和能力不斷提高，產(chǎn)業(yè)配套能力日漸提高。2000－2005年，江西利用外商直接投資累計(jì)達(dá)78.0億美元，是1984－1999年累計(jì)之和的3.2倍。外商投資占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資比重由3.4％上升到8.6％。外商投資領(lǐng)域已覆蓋輕工業(yè)、紡織、機(jī)械、化工等傳統(tǒng)行業(yè)和光纖、光學(xué)、計(jì)算機(jī)集成電路等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，外源動(dòng)力已成為江西經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！笆晃濉睍r(shí)期，是江西實(shí)現(xiàn)中部崛起的關(guān)鍵時(shí)期?；诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整與外資吸收之間存在相互影響的辯證關(guān)系，本文就新時(shí)期江西利用外資優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題進(jìn)行思考是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一、外資對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的促進(jìn)作用

當(dāng)今世界，一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開與外國(guó)資本與技術(shù)的聯(lián)系，一國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也與國(guó)際投資和引進(jìn)技術(shù)息息相關(guān)。可以說，利用外資是我國(guó)及其他發(fā)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的有效途徑，也是我國(guó)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高技術(shù)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高附加值化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高開放度化的重要手段。從總體上看，外資主要通過投資形成和技術(shù)外溢來發(fā)揮對(duì)東道國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的促進(jìn)作用。

1、從投資形成的角度來講，外商直接投資可以提高資產(chǎn)存量的質(zhì)量。一方面，外資通過對(duì)東道國(guó)企業(yè)的兼并與收購(gòu)，可以將低質(zhì)量的資產(chǎn)存量變成高質(zhì)量的資產(chǎn)存量，從而達(dá)到加速企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)品更新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的積極效果；另一方面，外資通過設(shè)立新企業(yè)，可以形成高質(zhì)量的新增資產(chǎn)，從根本上改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成的物質(zhì)基礎(chǔ)，進(jìn)而提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資本和技術(shù)的密集度。

2、從技術(shù)外溢的角度來講，外商直接投資可以推動(dòng)?xùn)|道國(guó)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。首先，外商直接投資帶來了國(guó)外先進(jìn)技術(shù)。一方面，通過引入技術(shù)的消化、吸收和擴(kuò)散，可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)的跳躍發(fā)展，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，又為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)創(chuàng)造了條件。另一方面，引入外商直接投資，可以通過技術(shù)知識(shí)的擴(kuò)散、勞動(dòng)力的訓(xùn)練、新生產(chǎn)技術(shù)的示范、組織和監(jiān)督技能的加強(qiáng)等生產(chǎn)方法或結(jié)構(gòu)方面的級(jí)差，對(duì)發(fā)展中的東道國(guó)產(chǎn)生一種外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。另外，外商直接投資帶來的先進(jìn)管理技能和HR(人力資源)開發(fā)能力，也能通過提高工作效率、更新技術(shù)觀念等方式間接促進(jìn)技術(shù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化。所有這些都會(huì)對(duì)東道國(guó)的技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮積極的作用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高，推動(dòng)?xùn)|道國(guó)原有比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。

二、新時(shí)期江西利用外資情況

進(jìn)入新世紀(jì)以來，江西把發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)作為在中部地區(qū)崛起的關(guān)鍵舉措，招商引資成效顯著，利用外資實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

進(jìn)入“十一五”時(shí)期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)外部環(huán)境的推動(dòng)下，江西外商直接投資規(guī)模迅速擴(kuò)大。2006年新批外商投資企業(yè)數(shù)982個(gè)，合同金額40.3億美元，增長(zhǎng)4.0％。實(shí)際利用外資28.1億美元，增長(zhǎng)15.9％。利用外資總量繼續(xù)保持中部六省領(lǐng)先地位。自2007年以來，國(guó)際間的直接投資繼續(xù)擴(kuò)大，沿海發(fā)達(dá)省份把傳統(tǒng)的制造業(yè)和加工業(yè)加快向中西部轉(zhuǎn)移，為江西對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，外商直接投資實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。

從總體上看，新時(shí)期江西利用外資的主要特點(diǎn)有：

1、利用外資快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。從2001年提出建設(shè)“三個(gè)基地、一個(gè)后花園”的戰(zhàn)略定位，到2003年“對(duì)接長(zhǎng)珠閩，融入全球化”，江西大力實(shí)施大開放主戰(zhàn)略，開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得明顯成效，利用外資快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。2004年新簽合同引進(jìn)1000萬(wàn)美元以上的工業(yè)項(xiàng)目53個(gè)。從省外引進(jìn)單項(xiàng)投資5000萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)際投資額383.5億元，其中億元以上的工業(yè)項(xiàng)目119個(gè)。2005年新批外資項(xiàng)目平均投資規(guī)模比2000年高286.65萬(wàn)美元，新批合同外資1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)耳79個(gè)，5000萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)際利用省外資金472.4億元，增長(zhǎng)23.2％。2006年新批合同外資金額1000萬(wàn)美元以上的大項(xiàng)目81個(gè)，比2005年又增加2個(gè)。更為重要的是，新時(shí)期江西在吸引外資的招大引強(qiáng)方面取得了新突破。繼2006年馬士基有限公司南昌辦事處、南昌ABB泰豪發(fā)電機(jī)有限公司、贛州江鎢友泰新材料有限公司、2007年亞洲貨運(yùn)有限公司(香港)及中糧可口可樂順利落戶南昌后，世界500強(qiáng)企業(yè)又陸續(xù)人駐江西，有世界500強(qiáng)企業(yè)投資背景的外資項(xiàng)目現(xiàn)達(dá)到26個(gè)。

2、規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，質(zhì)量爭(zhēng)水平也得到不斷的提升。近幾年，隨著江西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，利用外資也開始跨越單純追求經(jīng)濟(jì)總量、彌補(bǔ)建設(shè)資金缺口的初級(jí)階段，進(jìn)入注重改善結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)素質(zhì)和綜合效益的新階段。在利用外資過程中，江西以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立了符合經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)引資理念，堅(jiān)持量質(zhì)并重，注重招商選資，正確把握擴(kuò)大規(guī)模和提高水平的關(guān)系，把握總體推進(jìn)與突出重點(diǎn)的關(guān)系，把握招商引資和優(yōu)化環(huán)境的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了在利用外資結(jié)構(gòu)上產(chǎn)業(yè)從單一向產(chǎn)業(yè)多元化的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量和水平有了新的提高。重大基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、科教文衛(wèi)事業(yè)等領(lǐng)域?qū)ν忾_放也有了新的進(jìn)展，尤其是高速公路建設(shè)在利用外資上取得重大性突破，資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、科技密集型等項(xiàng)目的外資不斷增長(zhǎng)。

3、制造業(yè)最受外商投資的青睞，居主導(dǎo)地位。2005年江西省新批外商投資企業(yè)940個(gè)，其中制造業(yè)占560個(gè)，實(shí)際利用外資15.18億美元，投資額約占江西省實(shí)際利用外資總額的6成。2006年外商投資的行業(yè)仍然以第二、三產(chǎn)業(yè)為主，制造業(yè)仍然充當(dāng)引資龍頭，全省制造業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)外資17億美元，占全省利用外資比重的60.59％。其中，農(nóng)副食品加工業(yè)、紡織服裝、鞋帽制造業(yè)、皮革、毛皮及其制品業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)等是投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。

4、工業(yè)園區(qū)利用外資集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。新時(shí)期，工業(yè)園區(qū)已成為江西引進(jìn)外資的主要載體。2006年全省工業(yè)園區(qū)招商引資實(shí)際到位資金915億元，世界500強(qiáng)企業(yè)有20多家落戶園區(qū)，國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)達(dá)到49家。工業(yè)園區(qū)招商引資

規(guī)模和質(zhì)量提升，極大地推動(dòng)了全省開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。2007年上半年，園區(qū)內(nèi)招商引資實(shí)際到位項(xiàng)目2316個(gè)，資金562.66億元，同比增長(zhǎng)28.5％，其中：省外資金400.06億元，增長(zhǎng)27.5％。境外資金11.17億美元，增長(zhǎng)47.8％，“兩外”資金占到全部到位資金的86％。

應(yīng)當(dāng)說，從規(guī)模和總量上，江西利用外資正處于歷史最好的水平，但也存在外商直接投資行業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理的狀況。以2006年分行業(yè)外商直接投資為例。

江西經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)先急需發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)及電信業(yè)、教育、科研及技術(shù)服務(wù)業(yè)外商投資份額偏低，外商投資產(chǎn)業(yè)分布存在不均衡，不利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

結(jié)合江西產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，以及江西在利用外商投資中存在的產(chǎn)業(yè)分布不均衡等情況，從而影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的問題，根據(jù)外資促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的機(jī)理，筆者試從以下幾方面提出幾點(diǎn)解決思路。

三、新時(shí)期江西進(jìn)一步利用外資優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的幾點(diǎn)思路

1、加強(qiáng)政府對(duì)外資的引導(dǎo)作用

外資對(duì)一國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響存在積極與消極作用的兩面性。因此，利用外資調(diào)整優(yōu)化江西的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也需要在外商投資政策中加強(qiáng)外資的引導(dǎo)和管理，放大其積極作用，抑制其消極作用。

首先應(yīng)符合我國(guó)“十一五”期間利用外資的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，即：進(jìn)一步推動(dòng)利用外資從“量”到“質(zhì)”的根本轉(zhuǎn)變，使利用外資的重點(diǎn)從彌補(bǔ)資金、外匯不足切實(shí)轉(zhuǎn)到引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)人才上來，更加注重生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、資源能源節(jié)約與綜合利用，切實(shí)把利用外資同提升國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平結(jié)合起來。

其次要加強(qiáng)對(duì)外資的結(jié)構(gòu)引導(dǎo)。應(yīng)制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整當(dāng)前的一些外商投資優(yōu)惠政策，注意外資在三次產(chǎn)業(yè)間以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的合理搭配。應(yīng)根據(jù)江西省產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展的趨勢(shì)，制定科學(xué)的產(chǎn)業(yè)政策，明確規(guī)定鼓勵(lì)和禁止投資的項(xiàng)目，通過利用稅收優(yōu)惠、信貸優(yōu)惠等鼓勵(lì)性經(jīng)濟(jì)手段，引導(dǎo)外資投向有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)的產(chǎn)業(yè)部門，如相應(yīng)的第一、三產(chǎn)業(yè)，制止外資投向生產(chǎn)能力已經(jīng)過剩的行業(yè)，如第二產(chǎn)業(yè)的相關(guān)行業(yè)。

2、加大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的引資力度

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是江西經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵。在利用外資方面，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，改善投資環(huán)境，積極引進(jìn)高新技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)，改善投資環(huán)境，積極引進(jìn)高新技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)、新設(shè)備和新材料，以改進(jìn)產(chǎn)品性能，節(jié)約能源和原材料，提高企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。在措施上，首先要繼續(xù)對(duì)外資高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目給予優(yōu)惠政策，同時(shí)大力改善投資環(huán)境，特別是軟環(huán)境，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提供外資企業(yè)所需要的高層次技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理人才，做好商新技術(shù)的引進(jìn)、消化和創(chuàng)新工作，加快高科技工業(yè)園的建設(shè)步伐。其次是要重視利用高新技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以增強(qiáng)對(duì)資源性產(chǎn)品的深加工和精加工能力，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與進(jìn)步。

3、增加外商對(duì)農(nóng)業(yè)的投資力度

必須高度重視農(nóng)業(yè)利用外資特別是外商直接投資的工作，鼓勵(lì)外商投資于農(nóng)業(yè)新技術(shù)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，引進(jìn)好的優(yōu)良品種和新的種植經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。鼓勵(lì)外商投資發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和高技術(shù)含量、高附加值的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等。在具體措施上，一是要擴(kuò)大地方政府引進(jìn)農(nóng)業(yè)投資項(xiàng)目的審批權(quán)限。二是根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)降低土地使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三是允許自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品出口。四是對(duì)一些好的項(xiàng)目和國(guó)家鼓勵(lì)的項(xiàng)目繼續(xù)給子優(yōu)惠政策。五是優(yōu)先保證外商投資農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的配套資金。六是改善農(nóng)業(yè)利用外資環(huán)境，加大投入，完善有關(guān)政策法規(guī)。

4、進(jìn)一步加大服務(wù)業(yè)對(duì)外開放的力度

篇（4）

一、系統(tǒng)開發(fā)的背景及意義

目前，全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)均已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化。以廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司開發(fā)的遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)管理新紀(jì)元系統(tǒng)為代表的核算軟件專門針對(duì)電力行業(yè)企業(yè)而開發(fā)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、安全性及普遍性。該軟件已在國(guó)家電網(wǎng)公司總部及所屬的二十多個(gè)區(qū)域、省級(jí)電網(wǎng)公司以及多個(gè)電力集團(tuán)公司內(nèi)大面積的推廣和使用。但在實(shí)際使用過程中，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)管理新紀(jì)元系統(tǒng)中的賬務(wù)處理系統(tǒng)在提供憑證處理、對(duì)賬處理、期末處理、賬簿管理和數(shù)據(jù)查詢等功能的同時(shí)，尚不支持下列功能（針對(duì)遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)管理新紀(jì)元2.1版本）：

（一）不能提供實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金余額和實(shí)際銀行存款余額的查詢功能(由于憑證從制證到收付款項(xiàng)過程中存在傳遞和實(shí)際收付的時(shí)間差，由此產(chǎn)生了實(shí)際的現(xiàn)金、銀行存款余額與賬務(wù)處理系統(tǒng)中的余額不符)；

（二）不提供票據(jù)打印功能；

（三）不能提供多賬套數(shù)據(jù)匯總查詢功能；

（四）不能提供備查簿（例如支票登記簿）的查詢、打印功能；

（五）在自動(dòng)生成銀行存款余額調(diào)節(jié)表后不支持打印。

針對(duì)此狀況，筆者結(jié)合國(guó)電太原第一熱電廠（以下簡(jiǎn)稱太一）的實(shí)際情況及遠(yuǎn)光賬務(wù)處理系統(tǒng)開發(fā)了企業(yè)資金結(jié)算系統(tǒng)。本系統(tǒng)與遠(yuǎn)光系統(tǒng)配合使用，可以較好地解決上述問題，同時(shí)有效完善企業(yè)資金管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加快企業(yè)信息流與資金流的統(tǒng)一。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控、檢查監(jiān)督，對(duì)企業(yè)銀行賬戶、現(xiàn)金流量、現(xiàn)金存量進(jìn)行統(tǒng)一管理和有效配置，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供高效、便捷的資金管理體系支持。

二、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)及功能應(yīng)用

（一）系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)

開發(fā)工具：VISUAL FOXPRO6.0、EXCEL2003；

運(yùn)行環(huán)境：window2000、winxp操作系統(tǒng)。

（二）方案設(shè)計(jì)

企業(yè)資金結(jié)算管理系統(tǒng)方案是在調(diào)查企業(yè)在資金結(jié)算過程中實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃、制定整體規(guī)劃模塊，如圖1。

（三）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用

本系統(tǒng)共包含8個(gè)功能模塊，分別是系統(tǒng)設(shè)置模塊、數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊、打印模塊、數(shù)據(jù)查詢和修改模塊、資金狀況一覽模塊、賬務(wù)處理模塊、余額調(diào)節(jié)表自動(dòng)生成模塊和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成模塊。

1.系統(tǒng)設(shè)置模塊

此模塊下有賬套設(shè)置、賬戶設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、設(shè)置報(bào)警期限等功能。

（1）賬套設(shè)置。初次使用本系統(tǒng)的用戶可以在此模塊下設(shè)置核算單位，如果存在一個(gè)使用單位下設(shè)多個(gè)核算單位時(shí)，用戶可以設(shè)置多個(gè)賬套，并可為每個(gè)賬套設(shè)置簡(jiǎn)稱。如：太一存在兩個(gè)核算單位，分別是國(guó)電太原第一熱電廠和國(guó)電太一發(fā)電有限責(zé)任公司，須設(shè)置兩個(gè)賬套，簡(jiǎn)稱分別是五期和六期。

（2）賬戶設(shè)置。在每個(gè)賬套下用戶可以按照在遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中設(shè)置的賬戶來設(shè)置賬戶，賬戶代碼要與遠(yuǎn)光中科目代碼相同，并為每個(gè)賬戶設(shè)置簡(jiǎn)碼。例如：太一五期銀行存款收入戶賬號(hào)為0502126129022142105，在遠(yuǎn)光中的科目代碼為100208，簡(jiǎn)碼為5701，則在資金結(jié)算系統(tǒng)中賬戶代碼應(yīng)設(shè)為100208，簡(jiǎn)碼為5701。

（3）數(shù)據(jù)備份。利用此模塊用戶可將系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以確保在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行恢復(fù)，保證系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行。

（4）報(bào)警設(shè)置。企業(yè)會(huì)經(jīng)常發(fā)生借用支票、借款等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，但由于借款人或借支票人不能及時(shí)歸還或報(bào)銷，給企業(yè)造成過多未達(dá)賬項(xiàng)或較長(zhǎng)時(shí)間的其他應(yīng)收款項(xiàng)，且此類業(yè)務(wù)人工管理效率較低，通過本模塊可以設(shè)置借支票和借款的超期報(bào)警期限，例如存在超期未報(bào)銷等業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)在登錄后會(huì)自動(dòng)報(bào)警并可以查看超期業(yè)務(wù)明細(xì)。如圖2所示。

2.數(shù)據(jù)導(dǎo)入模塊（如圖3所示）

（1）數(shù)據(jù)導(dǎo)出。此模塊結(jié)合遠(yuǎn)光賬務(wù)管理系統(tǒng)而編制，為了便于用戶從遠(yuǎn)光系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，特別添加了進(jìn)入遠(yuǎn)光賬務(wù)系統(tǒng)的快捷圖標(biāo)，如圖三右下角所示。

（2）數(shù)據(jù)導(dǎo)入流程。導(dǎo)入流程先利用遠(yuǎn)光賬務(wù)管理系統(tǒng)把指定期限內(nèi)的現(xiàn)金和銀行存款的記錄導(dǎo)出到EXCEL表中，再通過本模塊把已導(dǎo)出的EXCEL表中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入至本系統(tǒng)，在導(dǎo)入過程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷導(dǎo)入的數(shù)據(jù)是否是現(xiàn)金和銀行存款記錄，如存在多個(gè)單位的情況下，能自動(dòng)判斷是否是某個(gè)單位的數(shù)據(jù)。如：太一設(shè)置兩個(gè)賬套，在導(dǎo)入數(shù)據(jù)過程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷所導(dǎo)入的數(shù)據(jù)是否符合用戶所選擇的導(dǎo)入賬套。

（3）對(duì)已修改數(shù)據(jù)的處理。在實(shí)際賬務(wù)處理過程中，會(huì)發(fā)生對(duì)已經(jīng)制作的憑證進(jìn)行修改的情況，有些已經(jīng)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)有可能已經(jīng)被刪除或覆蓋，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，并把被刪除或覆蓋的憑證自動(dòng)記錄，用戶可根據(jù)提示進(jìn)行操作。

3.打印模塊

此模塊分為四部分，分別是現(xiàn)金支票打印模塊、銀行轉(zhuǎn)賬支票打印模塊、支票登記簿打印模塊和銀行存款余額調(diào)節(jié)表打印模塊。

（1）現(xiàn)金支票打印。利用本模塊可進(jìn)行現(xiàn)金支票打印，系統(tǒng)中自動(dòng)生成所選擇的單位、開戶行和賬號(hào)，只需輸入金額及用途即可進(jìn)行打印。

（2）銀行支票打印?？旖荽蛴。合到y(tǒng)將自動(dòng)生成開票日期（打印日期）、開戶行、賬號(hào)，并會(huì)顯示所有未打印的記錄，使用時(shí)選擇需要打印的憑證，其金額的大小寫會(huì)自動(dòng)生成并顯示出來，再輸入收款人單位、收款人開戶行、收款人賬號(hào)、支票號(hào)、用途即可打印支票，在輸入對(duì)方單位時(shí)用戶可以利用單位拼音簡(jiǎn)碼方式輸入。自動(dòng)記賬：在打印支票后，系統(tǒng)將對(duì)所選憑證自動(dòng)記賬，并記入支票登記簿，同時(shí)界面下方窗口中的記錄將被更新，剛打印過的憑證將不存在。多功能打?。罕灸K還支持用戶合并打印和分拆打印，如多張憑證同時(shí)給付同一企業(yè)可利用合并打印，合并后的金額將自動(dòng)生成；如一張憑證給付多個(gè)企業(yè)可利用分拆打印，分拆打印具有自動(dòng)判斷金額正確性的功能。其他功能：系統(tǒng)還具有重復(fù)打印和打印不記賬功能，選擇重復(fù)打印將把已打印過的憑證顯示出來，打印不記賬是僅對(duì)所選憑證進(jìn)行記賬，不對(duì)記錄進(jìn)行打印。如圖4所示。

（3）支票登記簿和余額調(diào)節(jié)表打印模塊。選擇起止時(shí)間、賬套和賬戶可實(shí)現(xiàn)對(duì)所需內(nèi)容的打印。

（4）打印參數(shù)設(shè)置?？赏ㄟ^此模塊自行選擇打印方式及各種打印參數(shù)，包括先預(yù)覽后打印和直接打印方式。設(shè)置打印頁(yè)面上邊距和右邊距的功能，以及選擇EXCEL文件路徑和設(shè)置打印內(nèi)容與EXCEL文件對(duì)應(yīng)位置的功能，幫助用戶實(shí)現(xiàn)多種支票的打印功能。

4.數(shù)據(jù)查詢和修改模塊

此模塊可查詢和修改各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)記錄。

5.資金狀況一覽模塊

本模塊提供查看現(xiàn)金和銀行存款的收支狀況。

（1）現(xiàn)金狀況一覽。反映各賬套的當(dāng)月及其它月份現(xiàn)金情況以及匯總情況。具體內(nèi)容包括，月初余額、遠(yuǎn)光本月累計(jì)支出、企業(yè)實(shí)際累計(jì)支出、支出差額，遠(yuǎn)光本月累計(jì)收入、企業(yè)實(shí)際累計(jì)收入、收入差額、庫(kù)存現(xiàn)金余額、遠(yuǎn)光賬余額等。實(shí)際庫(kù)存余額與遠(yuǎn)光系統(tǒng)余額如不同，此時(shí)的遠(yuǎn)光系統(tǒng)余額也可以理解為目前的現(xiàn)金余缺額。另可選擇賬套查詢企業(yè)實(shí)際累計(jì)支出、企業(yè)實(shí)際累計(jì)收入、支出差額、收入差額明細(xì)等。見圖5。

（2）銀行存款狀況一覽。其反映各賬套每個(gè)賬號(hào)的當(dāng)月及其它月份銀行存款狀況以及匯總狀況，具體內(nèi)容分別為月初余額、本月累計(jì)收入、本月累計(jì)支出（其中包括已開支票金額和未開支票金額）、銀行存款賬面實(shí)際余額、遠(yuǎn)光賬余額。另可選擇賬套查詢已開支票、未開支票和收入款項(xiàng)明細(xì)等。見圖6。

6.賬務(wù)處理模塊

本模塊分為記賬、報(bào)銷和支票作廢子模塊。

（1）記賬模塊。此模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)金憑證或銀行存款憑證進(jìn)行記賬。其中現(xiàn)金記賬主要是用戶在收付每筆款項(xiàng)時(shí)進(jìn)行記賬，憑證被記賬后將從支出差額、收入差額項(xiàng)目中轉(zhuǎn)到企業(yè)支付累計(jì)與企業(yè)收入累計(jì)項(xiàng)目中。銀行存款記賬針對(duì)各種不須開具銀行轉(zhuǎn)賬支票的憑證如劃款、取現(xiàn)等憑證進(jìn)行記賬處理，使其從未開票項(xiàng)目轉(zhuǎn)到已開票項(xiàng)目中。

（2）報(bào)銷模塊。當(dāng)已借用的支票報(bào)銷時(shí)，可根據(jù)此模塊進(jìn)行支票報(bào)銷，此模塊支持一張支票對(duì)應(yīng)多張憑證的報(bào)銷功能。憑證報(bào)銷后將自動(dòng)記賬，記入支票登記簿并記錄報(bào)銷時(shí)間。

（3）支票作廢模塊。如支票發(fā)生填寫錯(cuò)誤、退回等現(xiàn)象，導(dǎo)致支票作廢，利用此模塊可把已開具支票標(biāo)記為作廢，并可重新填制支票。

7.銀行存款余額調(diào)節(jié)表自動(dòng)生成模塊（見圖7）

選擇要生成的銀行存款余額調(diào)節(jié)表賬套、賬戶和起止時(shí)間，輸入對(duì)應(yīng)銀行數(shù)據(jù)庫(kù)（此數(shù)據(jù)庫(kù)為銀行對(duì)賬單的數(shù)據(jù)庫(kù)，太一銀行對(duì)賬單數(shù)據(jù)庫(kù)是結(jié)算中心提供的foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)），系統(tǒng)將進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，并提示是否對(duì)賬成功。無(wú)論是否對(duì)賬成功，均可得出對(duì)賬結(jié)果，并可查看未達(dá)賬項(xiàng)的明細(xì)。

8.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成模塊

此模塊包括人工或自動(dòng)生成各賬戶期初余額、余額調(diào)節(jié)表期初數(shù)據(jù)等。

9.其他功能

如財(cái)務(wù)部門在內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)的情況下，此系統(tǒng)可以在企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人使用的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝，使其能隨時(shí)掌握企業(yè)的資金狀況，便于進(jìn)行資金的有效配置。

三、系統(tǒng)運(yùn)行情況分析

（一）運(yùn)行情況

太一應(yīng)用資金結(jié)算系統(tǒng)兩個(gè)多月以來，獲得了顯著成效：第一，資金結(jié)算系統(tǒng)易于操作，工作效率明顯提高；第二，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)資金結(jié)算活動(dòng)的管理，企業(yè)內(nèi)控制度得到了良好的貫徹；第三，財(cái)務(wù)從“核算型”向“管理型”的發(fā)展得到了有效的推動(dòng)。

資金結(jié)算系統(tǒng)結(jié)合遠(yuǎn)光軟件開發(fā)，易于操作、實(shí)用性強(qiáng)。筆者認(rèn)為，隨著系統(tǒng)的進(jìn)一步實(shí)踐，其功能將更加完善，可在電力行業(yè)企業(yè)內(nèi)推廣使用。由于其可同時(shí)了解企業(yè)各核算單位的資金狀況和匯總狀況，對(duì)存在兩個(gè)或兩個(gè)以上核算主體的同一單位更加實(shí)用。

（二）目前系統(tǒng)存在的問題及解決辦法

1.隨著新憑證的不斷制作，用戶需及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出和數(shù)據(jù)導(dǎo)入，雖操作較簡(jiǎn)便，但還是比較繁瑣；另外結(jié)算系統(tǒng)中的賬簿情況所反映的是某個(gè)時(shí)刻的資金狀況，與遠(yuǎn)光的資金狀況可能存在偏差，需要及時(shí)更新數(shù)據(jù)來解決。如果此系統(tǒng)能直接連接到遠(yuǎn)光數(shù)據(jù)庫(kù)，那么即可完成數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新。

篇（5）

一、知識(shí)型企業(yè)和跨文化人力資源管理的概念

（一）知識(shí)型企業(yè)的概念

知識(shí)型企業(yè)最早由瑞典裔管理大師卡爾-愛瑞克-斯威比博士在1986年提出的，知識(shí)型企業(yè)是指運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)、創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品的企業(yè)；進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理、重視創(chuàng)新研發(fā)和學(xué)習(xí)的企業(yè)；以知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和知識(shí)發(fā)展戰(zhàn)略以及知識(shí)運(yùn)營(yíng)作為主要發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)；以知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向，充分利用和組合國(guó)際國(guó)內(nèi)現(xiàn)有成熟技術(shù)和管理工具，通過知識(shí)服務(wù)、創(chuàng)新和各種經(jīng)營(yíng)模式達(dá)到高附加值的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造高附加值的產(chǎn)品和品牌及重視無(wú)形資產(chǎn)的企業(yè)；以高新技術(shù)和現(xiàn)代服務(wù)咨詢業(yè)等知識(shí)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展的企業(yè)。

（二）跨文化人力資源管理

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，以及世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源管理也發(fā)生了巨大的改變，跨文化人力資源管理越來越成為企業(yè)管理中的一個(gè)重要管理方面，看到這里很多讀者都會(huì)有個(gè)疑問就是　“跨文化人力資源管理”的概念是什么？在了解什么是“跨文化人力資源管理”之前，我們來看看什么是“跨文化”，這對(duì)我們更好的理解　“跨文化人力資源管理”概念是有很大的幫助的?！翱缥幕笔菍?duì)于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)。而“跨文化人力資源管理”則是指企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中對(duì)來自不同文化背景，具有文化差異的人力資源進(jìn)行獲取、融合、保持、培訓(xùn)開發(fā)以及調(diào)整等一系列的管理活動(dòng)和管理過程。

二、跨文化情境引發(fā)的沖突

在知識(shí)型企業(yè)中由于組織人員來源于世界各地，不同的組織人員具有不同的文化背景，在企業(yè)內(nèi)部很容易產(chǎn)生碰撞，產(chǎn)生新的沖突和危機(jī)，給知識(shí)型企業(yè)的跨文化人力資源管理提出了挑戰(zhàn)。

（一）個(gè)人層面

1、思維方式

思維方式與文化密切相關(guān)，思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。由于跨文化的知識(shí)型企業(yè)的組織人員來源于世界各個(gè)地方，由于每個(gè)地方的文化背景不同，造就了每一個(gè)企業(yè)員工在思維方式方面存在著重大的分歧這種分歧和沖突會(huì)體現(xiàn)在知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的方方面面。如對(duì)待企業(yè)管理規(guī)則規(guī)定上面，不同的國(guó)家的員工就有很大的差異，日本員工由于屬于東方文化，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵守每一項(xiàng)企業(yè)規(guī)則制度，而法國(guó)員工由于屬于西方文化，生性自由，可能就不會(huì)像日本員工那樣嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度了，由此可見，不同的思維方式會(huì)給知識(shí)型企業(yè)的跨文化人力資源管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2、價(jià)值觀

價(jià)值觀是文化的主要表現(xiàn)形式之一。由于文化背景不同，不同國(guó)家地區(qū)的企業(yè)員工的價(jià)值觀是不盡相同的，如在一個(gè)企業(yè)中，中國(guó)的企業(yè)員工由于生活在集體主義價(jià)值觀占主導(dǎo)的社會(huì)主義社會(huì)中，從而奉行集體主義價(jià)值觀，在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)，會(huì)更多的優(yōu)先考慮企業(yè)的利益，而美國(guó)員工生活在一個(gè)人主義價(jià)值觀占主導(dǎo)的資本主義社會(huì)中，奉行個(gè)人主義，一切從個(gè)人利益出發(fā)，在處理個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系中更多的會(huì)考慮自己的切身利益而非集體利益，因此，不同的價(jià)值觀會(huì)給知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理的團(tuán)隊(duì)合作、信息共享以及人員梯隊(duì)建設(shè)等方面帶來極大的阻力。

（二）組織層面上

1、心理契約

心理契約是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。員工與企業(yè)之間的契約不能由正式契約簽訂的條款所全面覆蓋，因而心理契約成為了最有效的彌補(bǔ)方式。契約形式是隱含的，是多項(xiàng)主體或機(jī)構(gòu)之間的信念的獨(dú)特組合。在跨文化的知識(shí)型企業(yè)中由于員工文化背景、生活方式等方面存在的差異，因?yàn)槠湫睦砥跫s的建立是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。

2、信任

信任能吸引協(xié)調(diào)行為，能讓企業(yè)員工主動(dòng)的追求共同的目標(biāo)，但在跨文化的知識(shí)型企業(yè)中，由于各個(gè)員工都來自于世界各地，沒有共同的言語(yǔ)，加上文化的差異，使的各個(gè)員工之間的感情信任和認(rèn)知信任很難在短時(shí)間之內(nèi)就可以建立起來。沒有情感信任和認(rèn)知信任，員工之間很難做到協(xié)調(diào)，從而影響了企業(yè)的協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)、交流以及創(chuàng)新。

三、知識(shí)型企業(yè)跨文化人力資源管理的應(yīng)對(duì)策略

上面我們探討和分析了知識(shí)型企業(yè)人力資源管理由于跨文化原因而產(chǎn)生的種種沖突和問題，面對(duì)問題，我們不能有視無(wú)睹，必須采取相應(yīng)的策略來解決問題和沖突，以提升知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的水平與質(zhì)量。

（一）充分認(rèn)識(shí)文化差異的客觀性

由于歷史、地理等方面的原因，各個(gè)國(guó)家、地區(qū)以及民族的文化存在著差異是一個(gè)非常普遍的問題，在知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的管理者更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到文化差異是一種普遍的問題，如常見的西方追求卓越，而東方追求和諧，沒有那樣更好，都對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，因此應(yīng)該用包容的態(tài)度去對(duì)待文化差異，而不是去消滅文化差異，只有充分認(rèn)識(shí)文化差異的客觀性，才能真正的做好跨文化人力資源管理工作。

（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的跨文化培訓(xùn)，提高員工跨文化的溝通能力

在知識(shí)型企業(yè)中，由于企業(yè)需要，員工來自于世界各地，不同的文化背景，使得各個(gè)員工在工作中可能會(huì)產(chǎn)生各種各樣的沖突，不僅影響了員工的工作效率的提高，更會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，在很多企業(yè)中，往往偏重對(duì)員工的純技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也多是側(cè)重于專業(yè)技能的培訓(xùn)，而忽視對(duì)企業(yè)員工溝通能力的培訓(xùn)，在知識(shí)型的企業(yè)中，不同文化背景員工之間往往由于溝通不暢而導(dǎo)致產(chǎn)生各種沖突，這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的跨文化培訓(xùn)，如要員工了解熟知世界主要民族文化、宗教文化；沖突處理能力培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)就可以很好的提高員工的溝通能力，使員工用正確的態(tài)度來看待彼此之間的文化差異，從而減少彼此之間的文化沖突。

（三）重視跨文化溝通

企業(yè)的管理離不開有效的溝通，跨文化溝通是跨文化人力資源管理的重要手段。知識(shí)型企業(yè)要想做好跨文化溝通就應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手，首先，保證企業(yè)管理層之間溝通是相互理解和尊重的。由于管理層對(duì)企業(yè)的方方面面都有著重要的影響，因此，做好企業(yè)管理層之間的溝通就顯得尤為重要了；其次，做好企業(yè)管理層與員工之間的溝通。企業(yè)管理者與員工之間的溝通是否順暢，是企業(yè)跨文化溝通能否取得實(shí)效的關(guān)鍵，在知識(shí)型企業(yè)中，企業(yè)管理者要積極培育開放式溝通，加強(qiáng)建設(shè)各種跨文化溝通組織與渠道的建設(shè)，保證管理層與員工之間的交流與溝通的暢通有效；最后，員工之間的溝通。員工是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)，眾多不同文化背景的企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了極大的挑戰(zhàn)，為了做好跨文化的人力資源管理，企業(yè)人力資源的管理者就必須做好企業(yè)員工之間的交流溝通，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，如可以多舉辦公司內(nèi)部聚會(huì)，給不同文化背景員工之間一個(gè)相互了解和熟悉的機(jī)會(huì)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成平等、理解以及親切的氛圍。

（四）靈動(dòng)自由的“第三種”文化

在知識(shí)型企業(yè)中，由于員工來源于世界各地，在企業(yè)中存在著眾多的文化差異，不同的文化背景，使員工在工作中會(huì)產(chǎn)生各種沖突，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。在眾多的文化中，企業(yè)也不可能以哪種文化為主，這就需要知識(shí)型企業(yè)在跨文化人力資源管理中最終形成“第三種”文化，不以哪種文化為主，具體問題具體對(duì)待，形成超越原有文化而服務(wù)于雙方文化的狀態(tài)。在形成“第三種”文化中，企業(yè)要承認(rèn)文化差異存在的客觀性，用的方法來對(duì)待各種文化，凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，有利于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的文化，就應(yīng)該得到尊崇，并慢慢的固化下來，作為企業(yè)形成“第三種”文化的基礎(chǔ)；對(duì)不利于企業(yè)發(fā)展的文化，也不能用抵觸甚至消滅的態(tài)度來看待，而是要用包容的態(tài)度對(duì)待，這樣才能最大限度的消除不同文化背景員工之間的隔閡，建立相互欣賞和信任的關(guān)系，從而就會(huì)形成靈動(dòng)自由的“第三種”文化。

四、總結(jié)

員工的多樣化，是世界經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，在企業(yè)發(fā)展中要用正確、合理的態(tài)度來看待企業(yè)中存在的文化差異。在企業(yè)人力資源管理中，員工的多元化會(huì)給企業(yè)的人力資源管理帶來極大的挑戰(zhàn)，但知識(shí)型企業(yè)只要選擇了適合自身的跨文化人力資源管理模式，就可以促進(jìn)不同文化的融合，最大限度的挖掘企業(yè)自身有限的人力資源，從而就可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

8月26日,在剛剛結(jié)束的“2010中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”中,國(guó)內(nèi)知名信息化運(yùn)營(yíng)專家――中企動(dòng)力,榮獲“電子商務(wù)領(lǐng)域2010年IT服務(wù)業(yè)務(wù)績(jī)效典范獎(jiǎng)”。憑借為成長(zhǎng)型企業(yè)服務(wù)十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)和不斷創(chuàng)新,中企動(dòng)力正在為“IT服務(wù)”作出更深的詮釋。

中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹認(rèn)為,中企動(dòng)力從成立之初就一直在實(shí)踐商業(yè)模式的創(chuàng)新,并希望開辟出一條具有中國(guó)特色信息化運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新之路。而對(duì)于創(chuàng)新,中企動(dòng)力又一直遵循著一個(gè)基點(diǎn)、兩個(gè)核心的原則:以滿足目標(biāo)客戶群體的需求,提供適用、靈活、定制化的服務(wù)為基點(diǎn),以完成本地化的面對(duì)面服務(wù)和信息化運(yùn)營(yíng)為核心。也就是說,服務(wù)是中企動(dòng)力產(chǎn)生、存在乃至發(fā)展的根本所在。

中企動(dòng)力主推的基于“云平臺(tái)”的信息化服務(wù)模式,不僅是來源于中企動(dòng)力十余年經(jīng)驗(yàn)累積的創(chuàng)新,也是最適合中企動(dòng)力及其用戶發(fā)展的服務(wù)模式。中企動(dòng)力的服務(wù)對(duì)象是中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè),他們的特點(diǎn)是數(shù)量龐大、分布廣泛,但個(gè)體規(guī)模較小又普遍缺乏人才、資金,由于資源有限,綜合實(shí)力普遍偏弱。同時(shí),這類企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境往往相當(dāng)惡劣,他們總需要不斷調(diào)整自身業(yè)務(wù)和發(fā)展方向,才能求得更多的生存空間。而在信息化方面,他們認(rèn)知有限,更缺乏專業(yè)的IT技術(shù)人員,投資預(yù)算很少,卻又非?？释ㄟ^信息化手段提升競(jìng)爭(zhēng)能力。成長(zhǎng)型企業(yè)的這些特點(diǎn),決定了他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)方面,既需要持續(xù)、有力的保障,又要能負(fù)擔(dān)得起。所以,基于“云平臺(tái)”的應(yīng)用服務(wù)可能是最適合這種需求的信息化實(shí)現(xiàn)模式。

所謂“云平臺(tái)”,是基于行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)搭建的,集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向型服務(wù)平臺(tái),它將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊,以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在這一平臺(tái)之上?！霸破脚_(tái)”所提供的應(yīng)用服務(wù)均通過互聯(lián)網(wǎng)提供給使用者,“云”中的資源對(duì)使用者來說可以隨時(shí)獲取、按需使用、隨時(shí)擴(kuò)展,并按使用付費(fèi),而用戶則無(wú)需掌握IT技術(shù),即可輕松應(yīng)用。中企動(dòng)力還在本地化服務(wù)和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,在全國(guó)主要城市和二、三級(jí)城市建立了龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),面向客戶提供一對(duì)一的專業(yè)顧問服務(wù)。隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需求,并為其提供相應(yīng)解決方案。

篇（7）

信息化給中小企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，21世紀(jì)的中國(guó)必然要在世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上進(jìn)行一番角逐，從某種程度上說，開拓國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就是對(duì)信息的占有與競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少國(guó)際或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘，它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì)，為中小企業(yè)搭建了一座綠色通道，中小企業(yè)務(wù)必抓住這一良機(jī)，趕上信息化這一經(jīng)濟(jì)快車。

一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在的主要問題

財(cái)務(wù)管理信息化并非是一個(gè)絕對(duì)的概念，一個(gè)公司的最根本目的是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化，所以就要考慮到成本效率原則，不能盲目追求信息化，而以公司支付不計(jì)經(jīng)濟(jì)成本為代價(jià)。另外規(guī)范的定制使執(zhí)行人員處理問題比較機(jī)械，過于依賴制度，缺乏創(chuàng)新與活力，即使公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)管理信息化，也并不代表信息化就一定有效，如果沒有一個(gè)良好的反饋通道，并將使財(cái)務(wù)管理信息化走向一條失敗之路。我認(rèn)為中小企業(yè)在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的道路上出現(xiàn)的問題可以從如下幾個(gè)方面考慮：

（一）財(cái)務(wù)信息的傳達(dá)時(shí)效性不足

目前，有的公司雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化，但進(jìn)度有快有慢，財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性不高，單純的資產(chǎn)、資金監(jiān)管和指標(biāo)考核已無(wú)法完全滿足管理決策的需要，加之財(cái)務(wù)部人力有限，難以及時(shí)掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)資金變動(dòng)情況，給公司的財(cái)務(wù)管理工作帶來一定困難和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）部門間信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

中小企業(yè)往往只會(huì)在財(cái)務(wù)部采用一些財(cái)務(wù)管理軟件，這種雖然做到了財(cái)務(wù)信息化，但是難以達(dá)到財(cái)務(wù)管理信息化的要求。財(cái)務(wù)管理信息化要求企業(yè)各部門的信息化都能建設(shè)起來，缺乏了企業(yè)層面的統(tǒng)一的規(guī)劃，難以統(tǒng)一部門間數(shù)據(jù)交互需求、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，而財(cái)務(wù)部門對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息呈現(xiàn)一個(gè)相對(duì)滯后的情況，財(cái)務(wù)信息的不及時(shí)傳輸，形成了一個(gè)個(gè)部門信息孤島，降低了信息的使用效果與效率。

（三）投入與產(chǎn)出不成正比，成本代價(jià)昂貴

因系統(tǒng)較新，成本居高不下，中小企業(yè)難以維持。特別當(dāng)沒有看到什么效益的時(shí)候，很多企業(yè)選擇放棄，或者放置在那里，選擇不采用的方式，這樣更是造成了一種浪費(fèi)，也是對(duì)自己企業(yè)自身失去信息。

（四）缺乏財(cái)務(wù)管理信息化人才

在一般的財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)上，還必需熟練操作計(jì)算機(jī)設(shè)備，并且中小企業(yè)行業(yè)類型十分廣泛，還得了解行業(yè)內(nèi)部情況，以便分析時(shí)上升到管理的角度。這樣的人才實(shí)在少之又少，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)規(guī)劃在可行性、適用性、科學(xué)性等方面存在不足之處，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上存在瑕疵，這在一定程度上影響了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理信息化一體化建設(shè)進(jìn)程。

二、導(dǎo)致中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中存在問題的原因

中小企業(yè)信息化實(shí)施的難點(diǎn)在上述已經(jīng)提出，究其原因，為何在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過程中出現(xiàn)了如此多的問題？我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

（一）決策者認(rèn)識(shí)不到位

一部分企業(yè)的決策者認(rèn)為，他們管理企業(yè)很多年，從來沒有用過信息化的手段，但是他們的企業(yè)卻是很不錯(cuò)的。另外，他們看到部分企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化之后效果并不是很明顯，他們擔(dān)心，實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化將有可能打破企業(yè)目前的平衡狀態(tài)，卻沒有看到信息化將給企業(yè)帶來的機(jī)遇。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱而盲目的實(shí)施信息化

一些企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)管理信息化的重要性，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力也比較好，他們就開始采購(gòu)軟硬件轟轟烈烈地進(jìn)行信息化建設(shè)，但是他們沒有認(rèn)識(shí)到，一個(gè)系統(tǒng)的工程，首先需要這個(gè)企業(yè)有先進(jìn)的管理理念和流程，特別是財(cái)務(wù)部流程要規(guī)范，員工職權(quán)明確。這樣盲目進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，使企業(yè)失去了以往的平衡，最終很多都是失敗了。

（三）中小企業(yè)實(shí)力不足

更多的企業(yè)家、管理者認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)管理信息化的必要性，但是他們的企業(yè)實(shí)力卻不強(qiáng)。有這樣一家企業(yè)，九江xx軸承廠是一家有幾十年汽車軸承生產(chǎn)歷史的老企業(yè)，他們開始有一個(gè)信息化建設(shè)的計(jì)劃，但是近幾年來這家企業(yè)效益不佳，使他們?cè)诓少?gòu)電話軟硬件的時(shí)候，只能使用最初級(jí)的配置，最后用幾臺(tái)家用電腦，組建了一個(gè)小型的局域網(wǎng)，只能算是他們企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的開始。這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是中國(guó)許多中小企業(yè)都面臨著這個(gè)問題，資金都難以周轉(zhuǎn)更別說投入到受益少見效慢的財(cái)務(wù)管理信息化上。

（四）部分IT服務(wù)提供商不能提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)

IT服務(wù)提供商是指一部分軟件設(shè)計(jì)者，他們雖然個(gè)個(gè)稱得上是計(jì)算機(jī)界的精英，但是他們不了解企業(yè)財(cái)務(wù)的具體情況，尤其是一個(gè)新型行業(yè)，單憑一些不太確切的文字描述的需求分析、可行性研究就為一個(gè)企業(yè)開發(fā)一套管理軟件，這樣是不切實(shí)際和不負(fù)責(zé)任的，還有一部分管理軟件生產(chǎn)商為了節(jié)省軟件研發(fā)成本，并不針對(duì)某個(gè)企業(yè)來開發(fā)軟件，而是針對(duì)一個(gè)行業(yè)的所有企業(yè)來開發(fā)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有差異性，這些軟件，在后來的實(shí)施中，效果并不好。

（五）軟件使用效率低下，導(dǎo)致運(yùn)行與安全難以保障

財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息化是財(cái)務(wù)管理學(xué)科發(fā)展的一個(gè)新領(lǐng)域，它要求財(cái)會(huì)人員既要熟悉財(cái)會(huì)知識(shí)，又要熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。目前，我國(guó)財(cái)會(huì)人員所掌握的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還比較少，不少財(cái)會(huì)人員雖然掌握了一些基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，但僅限于單機(jī)操作或文字編輯等簡(jiǎn)單功能的使用，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用仍然處于較低層次。這種狀況使網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行難以保障。有的企業(yè)遇到問題時(shí)都依賴或求助專業(yè)技術(shù)人員，財(cái)會(huì)人員防御災(zāi)害及人為破壞的能力低，難免會(huì)給不懷好意者進(jìn)入系統(tǒng)篡改、刪除、竊取重要數(shù)據(jù)文件留下操作空間。一旦系統(tǒng)被非法侵入和破壞，輕者不能正常工作甚至癱瘓，重者會(huì)造成機(jī)密泄露，給企業(yè)帶來無(wú)法估量的損失。

三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的工作建議

一般來說，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化之路不是一蹴而就，必須經(jīng)過一個(gè)階段的發(fā)展，首先是財(cái)務(wù)管理。很多中小企業(yè)的銷量不錯(cuò)，但卻沒有盈利。錢花到何處呢？也許是庫(kù)存積壓了，也許是銷售后來回款困難。對(duì)于中小企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理特別是資金管理往往是信息化的基礎(chǔ)，首先必須把這一步做好，才會(huì)降低庫(kù)存，加強(qiáng)采購(gòu)，才能做好采購(gòu)和倉(cāng)存管理。隨著中小企業(yè)的逐步壯大，步入中型企業(yè)的行列或者中小型企業(yè)行列，然后才能考慮升級(jí)到ERP軟件。

我提出的解決辦法是很具體和實(shí)用的，它不一定是最新技術(shù)，最先進(jìn)的管理、最好的手段，它就像是為某人定做的西服和鞋子，只有適合了他們的尺寸、費(fèi)用和風(fēng)格才是最好的。中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化解決方案不是單純的一個(gè)管理軟件問題。針對(duì)它們的解決方案只能是一個(gè)應(yīng)變的、可持續(xù)改進(jìn)的策略性方案。針對(duì)上述問題，我認(rèn)為有如下幾點(diǎn)解決辦法可供參考：

（一）徹底更新財(cái)務(wù)管理觀念，采用集中式財(cái)務(wù)管理模式

財(cái)務(wù)管理信息化體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它不是-個(gè)單一的IT系統(tǒng)，而是-個(gè)極其復(fù)雜的多系統(tǒng)組合，要求改變領(lǐng)導(dǎo)方式、內(nèi)部政策、組織結(jié)構(gòu)、考核程序和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，提高工作效率。財(cái)務(wù)管理信息化的基本思想就是協(xié)同集中管理。在企業(yè)內(nèi)部，各個(gè)職能部門的子系統(tǒng)與中心數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞給會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)核算，然后把處理過的會(huì)計(jì)信息傳回中心數(shù)據(jù)庫(kù)，決策系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)調(diào)用中心數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行決策分析和預(yù)算控制。在企業(yè)外部，通過外聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)了解資本市場(chǎng)、采購(gòu)市場(chǎng)、銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做出及時(shí)的反映。它帶來了管理觀念的更新和變革，它是以完全不同于傳統(tǒng)的思維方式。中小企業(yè)管理者往往認(rèn)為達(dá)不到如此一個(gè)大的規(guī)模，或者情愿選擇停滯不前，這個(gè)就需要管理者有著前瞻意識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)管理觀念徹底改變。

（二）合理規(guī)劃，分步穩(wěn)定推進(jìn)財(cái)務(wù)模塊建設(shè)

建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門之間財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，能夠滿足單一法人的獨(dú)立核算體系需求。使用電子貨幣是財(cái)務(wù)管理信息化的重要環(huán)節(jié)，在結(jié)算時(shí)不需要支票、匯票、現(xiàn)金紙質(zhì)票據(jù)而直接由網(wǎng)絡(luò)上的電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，加快了資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本。而且通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的建立，使財(cái)務(wù)人員足不出戶即可完成款項(xiàng)劃撥的全部操作，縮短了資金在途時(shí)間，同時(shí)避免了往返銀行途中可能發(fā)生的銀行票據(jù)遺失、失竊等事故。由于資金劃撥指令必須由出納先提交、會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)主管人員后批準(zhǔn)，且在網(wǎng)上長(zhǎng)期留有操作人、操作時(shí)間、操作內(nèi)容的詳細(xì)記錄，具有不可替代性與不可抵賴性，促進(jìn)了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的落實(shí)。

（三）設(shè)立專職崗位，培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的高端人才

企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心。財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要不斷加以改進(jìn)完善，也必將經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的周期。在財(cái)務(wù)部門設(shè)立專門的信息化管理崗位，及時(shí)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的新問題、新情況，做好財(cái)務(wù)管理信息化的運(yùn)行維護(hù)與持續(xù)完善工作。總之，只有通過設(shè)置專職崗位，才能培養(yǎng)一批既懂管理又懂信息化的復(fù)合型人才，保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且在國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的變化后能夠快速應(yīng)變。評(píng)估與控制企業(yè)各項(xiàng)管理及業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)，還可以對(duì)各層面經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位監(jiān)控。

（四）選擇一款合適的財(cái)務(wù)軟件

挑選的IT軟件價(jià)格適中，報(bào)價(jià)體系不要太復(fù)雜。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，將來可以很容易平滑升級(jí)到中大型EPR系統(tǒng)。能支持企業(yè)集團(tuán)的多層細(xì)、多維度復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)體系核算要求，具有完善的財(cái)務(wù)管理體系、通暢的報(bào)表匯總和合并體系、適用于集團(tuán)管理的預(yù)決算體系、高效有序的資金管理體系、實(shí)用的項(xiàng)目成本控制體系、資產(chǎn)管理體系和決策分析體系。通過上述分析，不難得出可以通過以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來選擇一款合適的財(cái)務(wù)軟件：

1、財(cái)務(wù)軟件的處理流程是否適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)的財(cái)務(wù)流程發(fā)生變化后，財(cái)務(wù)軟件的處理流程也要相應(yīng)發(fā)生變化，否則企業(yè)將花費(fèi)相當(dāng)大的成本進(jìn)行流程改造。在選用財(cái)務(wù)軟件時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)流程，初步規(guī)劃會(huì)計(jì)電算化后的財(cái)務(wù)流程，并以此為依據(jù)，選擇相應(yīng)的財(cái)務(wù)軟件。

2、財(cái)務(wù)軟件所用操作平臺(tái)是否與企業(yè)操作平臺(tái)一致。必須考慮到操作平臺(tái)的兼容性，否則在不同版本下開發(fā)的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用起來可能存在不同的問題，即使廠商打出許多補(bǔ)丁，也往往不能令人滿意。

3、財(cái)務(wù)軟件所用的數(shù)據(jù)庫(kù)是否與企業(yè)選用的數(shù)據(jù)庫(kù)一致。如果財(cái)務(wù)軟件所用的數(shù)據(jù)庫(kù)與其不一致，不但增加了企業(yè)成本，也為財(cái)務(wù)信息的收集、分配帶來困難。如果財(cái)務(wù)信息不能直接為企業(yè)的其他系統(tǒng)所用，則很容易形成信息孤島，或者要大費(fèi)周折地進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

4、財(cái)務(wù)軟件是否預(yù)留相關(guān)接口。目前，國(guó)家及有關(guān)地方都規(guī)定了一些會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式，采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式的財(cái)務(wù)軟件可以很容易地將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和導(dǎo)出。這個(gè)就需要預(yù)留相關(guān)接口以便數(shù)據(jù)的傳輸。

5、財(cái)務(wù)軟件的性能是否安全可靠。財(cái)務(wù)軟件能否有效防止財(cái)務(wù)信息被泄漏和被破壞，以及軟件自身防錯(cuò)和糾錯(cuò)的能力，都在選擇軟件時(shí)必須考慮在內(nèi)。

6、財(cái)務(wù)軟件的操作設(shè)計(jì)是否適應(yīng)企業(yè)的特點(diǎn)。中小企業(yè)覆蓋面廣，個(gè)性化的定制已成為趨勢(shì)，選擇一款適合企業(yè)特點(diǎn)的財(cái)務(wù)軟件，能提高利用效率，幫助企業(yè)迅速成長(zhǎng)。

7、財(cái)務(wù)軟件的打印模塊是否完整。在財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)過程中，打印模塊通常較難設(shè)計(jì)，所以，企業(yè)在購(gòu)買前應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)賬簿的模擬打印，在確認(rèn)符合企業(yè)憑證、賬簿、報(bào)表的打印要求之后再進(jìn)行購(gòu)買。

篇（8）

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化信息化創(chuàng)新信息化理念信息化培訓(xùn)

企業(yè)信息化創(chuàng)新主要針對(duì)企業(yè)自身信息化建設(shè)規(guī)模，以硬件、軟件為兩條突破口，分別從基礎(chǔ)設(shè)備層面以及應(yīng)用軟件層面上進(jìn)行企業(yè)信息化管理創(chuàng)新，深入挖掘企業(yè)信息化辦公各項(xiàng)環(huán)節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸，以及有利于企業(yè)提升業(yè)績(jī)的革新策略。據(jù)此對(duì)企業(yè)信息建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新化，使得企業(yè)能夠在信息產(chǎn)業(yè)鏈集中以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇的條件下獲取更多經(jīng)濟(jì)收益。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度逐漸加劇的條件下，企業(yè)為謀取更多經(jīng)濟(jì)收益而對(duì)企業(yè)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)新，從企業(yè)創(chuàng)新的角度出發(fā)，諸多企業(yè)不斷倡導(dǎo)企業(yè)信息化創(chuàng)新，從而現(xiàn)階段普遍存在企業(yè)的發(fā)展方向逐漸向信息化創(chuàng)新靠攏。

1企業(yè)信息化創(chuàng)新的必要性

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不斷加劇、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革等外部因素的影響下，信息化創(chuàng)新成為企業(yè)的首選創(chuàng)新突破口，企業(yè)信息化創(chuàng)新也成為當(dāng)今企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)方向。企業(yè)信息化建設(shè)主要是指建立以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主體的智能化工具，具備信息獲取、信息傳遞、信息分析、信息再生、信息應(yīng)用等層面上的功能應(yīng)用，從而對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)、企業(yè)管理理念以及企業(yè)內(nèi)部組織體系起到一定的指導(dǎo)與決策作用。

信息化應(yīng)用的無(wú)用功現(xiàn)象普遍存在于企業(yè)當(dāng)中，在具備硬件基礎(chǔ)設(shè)備、軟件運(yùn)行條件等外在控制因素條件下，信息化建設(shè)卻沒有與企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)相關(guān)聯(lián)。這在某種程度上大大催化了信息化創(chuàng)新的速度。企業(yè)信息化建設(shè)主要是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等智能工具作為一種輔助手段，省略了企業(yè)原先多重紙質(zhì)辦公的繁瑣流程，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主體形成的信息獲取、信息傳遞、信息分析、信息再生、信息應(yīng)用的效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)原先的運(yùn)行手段，然而，較多企業(yè)未能真正地實(shí)現(xiàn)信息化辦公，這在很大程度上取決于企業(yè)員工對(duì)于信息化理念的不理解，這就需要企業(yè)在信息化建設(shè)的同時(shí)合理地進(jìn)行信息化理念的創(chuàng)新，使之成為一種員工普遍理解的企業(yè)信息化，這樣企業(yè)才能進(jìn)入信息化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，并在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中逐步提升地位，從而形成一條有利于企業(yè)不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的道路。

2企業(yè)信息化創(chuàng)新分析

企業(yè)信息化創(chuàng)新主要以硬件、軟件為兩道突破口，從中選擇適于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新方法，以硬件緊隨時(shí)代創(chuàng)新為輔，軟件層面上不斷加強(qiáng)應(yīng)用軟件強(qiáng)度以及員工對(duì)于信息化的理解與應(yīng)用，這將是企業(yè)信息化創(chuàng)新的革新方向，從而使企業(yè)在信息化建設(shè)、創(chuàng)新道路上降低成本費(fèi)用投入的同時(shí)，獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)信息化創(chuàng)新流程分析圖如圖1所示。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新

在硬件層面上，企業(yè)需要緊隨時(shí)代脈搏，隨著科技更新的迅速化，不斷為企業(yè)提供適于企業(yè)發(fā)展的硬件條件，當(dāng)然這不是需要企業(yè)緊隨科技潮流，不斷進(jìn)行硬件設(shè)備革新等，而是針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展，選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的硬件條件，依據(jù)市場(chǎng)硬件科技設(shè)備變革為參考點(diǎn)，從中不斷吸取適合企業(yè)自身發(fā)展的硬件設(shè)備進(jìn)行革新，這將在硬件革新費(fèi)用層面上形成逐漸下滑趨勢(shì)，為企業(yè)在硬件基礎(chǔ)設(shè)備層面上購(gòu)置適于發(fā)展，并符合企業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施條件。

（二）信息理念創(chuàng)新

在軟件層面上，主要涵蓋兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：第一，主要是指企業(yè)所選擇的應(yīng)用軟件，在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)軟件環(huán)境與現(xiàn)實(shí)不符等問題，從而針對(duì)企業(yè)軟件環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，使其適合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；第二，指的是企業(yè)的信息化管理創(chuàng)新，現(xiàn)階段在諸多企業(yè)當(dāng)中已經(jīng)形成硬件設(shè)備以及軟件環(huán)境的普及化，然而這并非真正的信息化建設(shè)，因?yàn)樾畔⒒闹鲗?dǎo)因素——員工沒有真正地參與到其中，也可以說只有企業(yè)員工真正地接受信息化理念、信息化運(yùn)營(yíng)流程等才能在信息化層面上進(jìn)行改革、創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。通過上述分析，便可看出企業(yè)在信息化創(chuàng)新道路上更多的是需要企業(yè)在管理層面上進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)員工展開信息化培訓(xùn)等工作，熟悉信息化軟件的使用等。

3企業(yè)信息化創(chuàng)新的建議

在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等智能工具已經(jīng)普及的今天，企業(yè)信息化創(chuàng)新道路卻并非一帆風(fēng)順，究其原因，主要是由于企業(yè)在硬件基礎(chǔ)設(shè)施及單純的軟件環(huán)境上投入較多人力、物力，然而信息化的重要一點(diǎn)卻往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視—“軟件”管理。企業(yè)信息化創(chuàng)新路線更多的是需要企業(yè)以軟件創(chuàng)新為主，創(chuàng)新過程中應(yīng)包含企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)及創(chuàng)新的理解，以企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主要參考，從中深度挖掘、剖析適于企業(yè)發(fā)展的信息化方法，并且在信息化建設(shè)、創(chuàng)新的道路上，不能盲目地追求硬件條件的改革，如果企業(yè)在信息化創(chuàng)新道路上盲目追求硬件設(shè)備的革新，這必將給企業(yè)造成巨大的財(cái)政負(fù)擔(dān)，然而，從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用角度考慮，其應(yīng)用度不會(huì)為企業(yè)在信息化創(chuàng)新道路上帶來較大突破，就硬件基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新角度而言，需以企業(yè)自身的信息化建設(shè)程度作為主要依據(jù)，將基礎(chǔ)設(shè)施革新與企業(yè)自身信息化水平形成關(guān)聯(lián)，在硬件基礎(chǔ)設(shè)施的選購(gòu)中以適合時(shí)代科技背景，以及企業(yè)自身信息化建設(shè)程度相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

在軟件管理層面上進(jìn)行信息化創(chuàng)新，更多需要的是企業(yè)信息化文化的滲透以及企業(yè)管理理念的傳播，這便需要企業(yè)管理者以身作則，從企業(yè)管理理念及企業(yè)信息化文化為信息傳播的途徑，運(yùn)用企業(yè)文化對(duì)員工、企業(yè)的各級(jí)管理層不斷進(jìn)行熏陶，并將企業(yè)的管理理念在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中滲透到企業(yè)的各級(jí)管理者當(dāng)中，使得企業(yè)員工對(duì)于信息化建設(shè)從原先的不理解、不采納逐漸衍變?yōu)榻邮芎驼J(rèn)可。當(dāng)然，這在很大程度上在于企業(yè)高層的企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)理念，以及對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)、創(chuàng)新的重視程度。企業(yè)信息化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展將是關(guān)鍵的主體因素，所以這更加需要企業(yè)在現(xiàn)階段不斷需求適合企業(yè)自身的信息化創(chuàng)新路線，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的市場(chǎng)份額，謀求更大的經(jīng)濟(jì)收益。

在企業(yè)信息化創(chuàng)新的道路上，軟件的革新并非企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，對(duì)于軟件環(huán)境的創(chuàng)新更多的是企業(yè)自身發(fā)現(xiàn)問題，尋求軟件運(yùn)營(yíng)公司對(duì)于企業(yè)的軟件環(huán)境進(jìn)行調(diào)試、更新等工作，企業(yè)從軟件層面上更多的應(yīng)該是關(guān)注企業(yè)的管理理念、企業(yè)的信息化文化、企業(yè)員工的信息化接受程度以及企業(yè)員工信息化操作的熟練程度，這在很大程度是企業(yè)信息化成敗與否的關(guān)鍵要素。企業(yè)員工在企業(yè)信息化建設(shè)及創(chuàng)新的道路過程中，其參與度是信息化建設(shè)、創(chuàng)新的參考點(diǎn)。因此，企業(yè)的管理者在信息化建設(shè)及創(chuàng)新的浪潮中，更應(yīng)以時(shí)刻滲透企業(yè)信息化文化為首先信息化執(zhí)行條件，這將對(duì)于企業(yè)自身以及企業(yè)員工形成信息化優(yōu)勢(shì)化的觀念，將會(huì)為信息化建設(shè)及創(chuàng)新鋪平道路。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：F279.23　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1000－176X(2008)08－0124－06

一、企業(yè)信息化沖突相關(guān)文獻(xiàn)回顧

組織沖突的研究始于20世紀(jì)60年代，Pondy于1967年發(fā)表了“組織沖突：概念與模型”一文，初步奠定了組織沖突理論基礎(chǔ)。Thomas發(fā)展了沖突的過程模型和結(jié)構(gòu)模型，兩位學(xué)者的研究使組織沖突管理理論的基本框架初具雛形，并引導(dǎo)后來的學(xué)者在這一領(lǐng)域開展了大量的研究。Barker等認(rèn)為，當(dāng)不相容的行動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，沖突就存在了。在沖突中，一方的行動(dòng)傷害、干擾、阻礙、反對(duì)或以某些方式使他方的行動(dòng)和地位變得無(wú)效。沖突既可以出現(xiàn)在合作的情況下，也可以出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的情況下。Morrill認(rèn)為，沖突可以是對(duì)抗性的或非對(duì)抗性的抱怨的溝通，對(duì)抗是當(dāng)事方之間通過語(yǔ)言或行動(dòng)直接表達(dá)的抱怨，而非對(duì)抗則是指抱怨不通過直接的語(yǔ)言行動(dòng)表達(dá)。這樣寬泛的定義允許人們對(duì)以抱怨為基礎(chǔ)的現(xiàn)象進(jìn)行廣泛地分析，而當(dāng)事方回避是典型的非對(duì)抗性沖突的解決方式，談判則是對(duì)抗性沖突的解決方法。Darling和Walker研究認(rèn)為，沖突源于各種因素，在目標(biāo)、期望、價(jià)值、行動(dòng)方式以及關(guān)于怎樣把握環(huán)境的理解上存在差異是不可避免的，而且人們將難以預(yù)計(jì)的未來因素加入到這些差異中去的時(shí)候，沖突就更加激烈和無(wú)所不在了。沖突代表了面向未來的一種激動(dòng)人心的可能性，沖突是組織活力的象征。Wall和Callister將沖突的成因歸為三方面：第一是個(gè)人特質(zhì)方面，如個(gè)性、價(jià)值觀、目標(biāo)、壓力感、對(duì)自由的要求等。第二是人際因素，包括知覺因素，如誤解、不信任等；交流因素，如敵對(duì)、不喜歡、侮辱等；行為因素，如權(quán)力斗爭(zhēng)、阻礙別人的目標(biāo)等；結(jié)構(gòu)因素，如權(quán)力不平衡、地位的差異等；以往的互動(dòng)因素，如過去合作的失敗經(jīng)歷、以往的沖突經(jīng)歷等。第三是沖突的問題特性，如復(fù)雜的、多面的、模糊的問題往往引起沖突。

相對(duì)于管理學(xué)領(lǐng)域的其他研究相比，對(duì)管理沖突的研究比較少，拉巴隆巴拉對(duì)《哈佛商業(yè)評(píng)論》所做的文章統(tǒng)計(jì)分析，從1975－1999年中期發(fā)表的6500多篇文章中只有3篇的標(biāo)題有“沖突”這個(gè)詞匯。以往的沖突研究關(guān)注的是組織內(nèi)部的人際沖突、團(tuán)隊(duì)沖突或部門沖突，采用的是微觀視角。托馬斯?謝林指出，沖突的第一種理解是將沖突看成是一種組織的不正常狀態(tài)，要尋找沖突產(chǎn)生的根源和解決方法予以根除。這種觀點(diǎn)被稱為“沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)”，盛行于20世紀(jì)30－40年代(羅賓斯，1997)。謝林的沖突第二種理解認(rèn)為沖突的產(chǎn)生具有合理性，是一種正常的現(xiàn)象，并研究分析與沖突相關(guān)的各種行為。羅賓斯認(rèn)為，抑制沖突的文化過去行得通，但是，在激烈競(jìng)爭(zhēng)全球化經(jīng)濟(jì)中卻是絕對(duì)不行的。那些不支持、不鼓勵(lì)、不同意見的組織將無(wú)法生存下去。員工來源的多樣化及適度的沖突，即可以保持組織的活力，又可以提高組織、生產(chǎn)率水平。這種結(jié)論得到了大量實(shí)證研究的支持。

沖突管理研究領(lǐng)域有代表性的研究框架主要有三個(gè)，即基于資源稀缺的沖突分析框架、基于利益矛盾的沖突分析框架和基于特質(zhì)差異的沖突分析框架。這三個(gè)框架下的沖突也分別稱為資源沖突、利益沖突和特質(zhì)沖突。資源沖突分析框架認(rèn)為，沖突主要來自于資源的稀缺性，為了爭(zhēng)奪有限的資源，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織之間的沖突就產(chǎn)生了；利益沖突分析框架認(rèn)為，沖突的根源在于利益的矛盾，不同的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織擁有不同的偏好和目標(biāo)，也就有了不同的利益追求，正是因?yàn)槔娴拿?，沖突就產(chǎn)生了；特質(zhì)沖突分析框架則認(rèn)為，沖突是由個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的特質(zhì)的認(rèn)同和相互對(duì)抗引起的，也就是說，沖突的真正原因在于人的深層次需要，如尊嚴(yán)、承認(rèn)、安全、控制、目的和功效等遭到了威脅和挫折?；趯?duì)沖突的不同理解，這三種框架分別為我們提供了三類不同的分析沖突的視角和管理沖突的技術(shù)。典型的沖突管理的“硬策略”如威脅、競(jìng)爭(zhēng)， “軟策略”如妥協(xié)、回避、遷就，“折中策略”如談判、合作，“沖突激發(fā)策略”如溝通、引進(jìn)新人、組織重構(gòu)、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，羅賓斯1997)。

國(guó)外企業(yè)信息化沖突的研究始于20世紀(jì)80年代，Halsey，John J.研究認(rèn)為管理科學(xué)和信息系統(tǒng)領(lǐng)域之間的沖突已經(jīng)被發(fā)展了，他建議人們認(rèn)識(shí)兩個(gè)領(lǐng)域的相似和區(qū)別并理解他們，信息系統(tǒng)與管理科學(xué)對(duì)公司的各種管理具有許多相似性，無(wú)論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略計(jì)劃和短期的成本降低，兩者都是有幫助的。兩者的不同在于領(lǐng)域的界定和數(shù)據(jù)的處理，管理科學(xué)和信息服務(wù)都應(yīng)投資，以利于提升兩方面的技能。信息服務(wù)提供數(shù)據(jù)，管理科學(xué)提供各種數(shù)據(jù)如何應(yīng)用的建議，幫助評(píng)估或建立合適的模塊。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz發(fā)表的論文《系統(tǒng)開發(fā)的組成過程和沖突》認(rèn)為信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目促成了組織的成員進(jìn)入到一個(gè)具有潛在沖突的過程中，項(xiàng)目組的沖突管理是非常重要的，但往往被系統(tǒng)開發(fā)忽略了。建立了參與，影響，沖突，沖突結(jié)果的沖突模型。Smith，Mckeen研究認(rèn)為，信息系統(tǒng)和用戶部門之間關(guān)系通常被描繪為缺乏信任。四個(gè)沖突的根源被識(shí)別為：(1)關(guān)于計(jì)算機(jī)化控制的意見分歧；(2)區(qū)別在目標(biāo)和經(jīng)理時(shí)間表不一致；(3)缺乏可測(cè)量的益處；(4)在系統(tǒng)開發(fā)期間的角色和責(zé)任的分歧。信息化對(duì)企業(yè)的影響認(rèn)為：(1)這些表現(xiàn)出的趨勢(shì)影響是信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的關(guān)系；(2)管理工作的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化；(3)對(duì)工作內(nèi)容和技能要求的改變；(4)管理控制和決策制定的侵蝕。美國(guó)南明尼蘇達(dá)大學(xué)的Trimmer，Kenneth James在他的博士論文中討論了跨職能團(tuán)隊(duì)的信息化沖突，他認(rèn)為沖突是跨職能團(tuán)隊(duì)一個(gè)固有組成部分，并且包括兩個(gè)類型，感性和實(shí)質(zhì)。沖突的兩個(gè)類型可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)滿意度水平降低，也可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)生存能力和團(tuán)隊(duì)整體效率水平的降低。沖突，特別是實(shí)質(zhì)或面向任務(wù)的沖突的決議，是功能良好和有發(fā)展團(tuán)隊(duì)的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨組織的系統(tǒng)引起的沖突問題，他們把跨組織的系統(tǒng)(10s)類型分為三種：合并資源的IOS，價(jià)值或

者供應(yīng)鏈IOS和網(wǎng)絡(luò)的IOS，將系統(tǒng)中潛在的沖突的性質(zhì)分為經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和社會(huì)一政治原因。

國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化沖突的研究起步較晚，丁祥海，唐任伸將信息化沖突分為技術(shù)沖突和利益沖突，技術(shù)沖突可以通過專家協(xié)商的和利用知識(shí)庫(kù)解決，高誠(chéng)毅從組織管理角度對(duì)信息化沖突產(chǎn)生的根源及對(duì)策進(jìn)行了初步探討，唐東平從ERP實(shí)施角度分析了信息化沖突特點(diǎn)，提出沖突管理模型及對(duì)策，屈麗萍，王雨晴從項(xiàng)目管理視角對(duì)企業(yè)信息化沖突進(jìn)行了研究，提出了一些解決沖突的辦法。

二、企業(yè)信息化過程中的沖突機(jī)理

要研究分析企業(yè)信息化沖突的機(jī)理，探索其對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)的種類影響效應(yīng)，并確立有效的企業(yè)信息化沖突管理原則，必須首先明確信息化沖突的類型、不同類型信息化沖突的性質(zhì)和表現(xiàn)形式，同時(shí)還要識(shí)別信息化沖突發(fā)展的內(nèi)在過程和階段特征。

1、企業(yè)信息化沖突類型

2、企業(yè)信息化沖突模式

信息化沖突會(huì)給組織帶來不利情緒，如緊張、不安、煩燥、惱怒、怨恨、疑心，對(duì)組織來說，正面或負(fù)面的影響和效應(yīng)都會(huì)是信息化沖突的結(jié)果。我們把給企業(yè)組織帶來正面效應(yīng)的信息化沖突稱為良性信息化沖突，把給企業(yè)組織帶來負(fù)面效應(yīng)的信息化沖突稱為惡性信息化沖突。要有效地激發(fā)和誘導(dǎo)良性的信息化沖突，規(guī)避或轉(zhuǎn)化惡性信息化沖突，必須探究信息化沖突的發(fā)展過程。

Pondy把沖突的一般過程分成五個(gè)步驟，即潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、顯現(xiàn)沖突和沖突結(jié)果。由于信息化沖突的主體異質(zhì)性的特點(diǎn)，其過程包括產(chǎn)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)換、結(jié)果四個(gè)環(huán)節(jié)，如圖l所示。在初始階段，良性信息化沖突和惡性信息化沖突表現(xiàn)為信息化行為的碰撞。隨著沖突的發(fā)展，沖突各方調(diào)整了自己的行為，產(chǎn)生多種沖突的結(jié)果，使沖突得以化解。

3、企業(yè)信息化沖突的層次結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息化沖突從時(shí)間和過程層次上，可以分為三個(gè)層次：第一層次是企業(yè)信息化實(shí)施前準(zhǔn)備階段的不足引起的沖突，如決策失誤、系統(tǒng)分析不完善、技術(shù)不成熟等引起的，在企業(yè)信息化實(shí)施過程中呈現(xiàn)出來。第二層次是企業(yè)信息化實(shí)施過程中產(chǎn)生的問題引起的沖突，如流程變革、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，等等，這些沖突是伴隨著企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施突顯出來，企業(yè)的大部分人是在實(shí)施的過程中感受到的，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其準(zhǔn)備也不充分，沖突隨著信息化的實(shí)施逐步化解。第三層次是企業(yè)信息化實(shí)施成功后，進(jìn)入日常管理階段產(chǎn)生的沖突，沖突的特點(diǎn)是局部的，小范圍的。

從范圍層次劃分可以分為三個(gè)層面：企業(yè)間沖突、部門間沖突和個(gè)體間沖突。在企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的過程中，沖突將貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終。企業(yè)間沖突主要表現(xiàn)為客戶企業(yè)、咨詢公司和系統(tǒng)提供商之間的沖突。部門間沖突主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門和IT部門之間的沖突。個(gè)體間的沖突主要表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)信息化的抵觸，其中有工作和利益原因，也有個(gè)人的性格、背景原因。

從產(chǎn)生的原因?qū)哟蝿澐郑梢苑譃閮深悾阂活愂怯捎诩夹g(shù)方面原因產(chǎn)生的沖突，如系統(tǒng)沖突、設(shè)計(jì)沖突、時(shí)間沖突、數(shù)據(jù)沖突等引起的技術(shù)沖突，另一類是實(shí)施中各個(gè)不同利益主體之間的沖突，如權(quán)限分配的沖突、組織角色的沖突等的利益沖突，也可稱為管理沖突。

4、企業(yè)信息化沖突的表現(xiàn)形式

(1)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的沖突

企業(yè)信息化倡導(dǎo)的是企業(yè)的物流、資金流、信息流一體化、作業(yè)流的網(wǎng)絡(luò)化和所有數(shù)據(jù)的透明實(shí)時(shí)的管理。這和傳統(tǒng)企業(yè)原有的“背靠背”式的、各個(gè)部門間各自為政的管理方式是格格不入的。要改變?cè)械墓芾矸绞骄蜖可娴狡髽I(yè)的內(nèi)部流程管理費(fèi)用和管理者思想上的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要一個(gè)躍進(jìn)的過程，沖突自然就產(chǎn)生了。

(2)企業(yè)信息化高起點(diǎn)管理方式和傳統(tǒng)企業(yè)滯后的手工管理方式所產(chǎn)生的碰撞

企業(yè)信息化實(shí)施能帶來利益回報(bào)有很重要的一點(diǎn)是要依靠系統(tǒng)的使用者能夠準(zhǔn)確詳盡地采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并且在使用過程中不斷的對(duì)數(shù)據(jù)做維護(hù)和回饋。由于企業(yè)原有的手工操作不能及時(shí)準(zhǔn)確地做好這項(xiàng)工作，因而在系統(tǒng)的實(shí)施和上線后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，都會(huì)要求企業(yè)的員工改變自己的日常工作習(xí)慣來配合系統(tǒng)的更好運(yùn)行。這種改變自然會(huì)需要一段時(shí)間的適應(yīng)和痛苦期。

(3)對(duì)未來的不確定性和對(duì)信息系統(tǒng)過高的期望值之間矛盾心情

信息化項(xiàng)目實(shí)施失敗的報(bào)道時(shí)時(shí)出現(xiàn)，這使得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目的參與人員出現(xiàn)了這樣一種心態(tài)：信息化是個(gè)好東西，可以幫我們解決很多問題，但我們到底能不能做成呢?其實(shí)，這就是一種缺乏信心的表現(xiàn)，這種沖突在決策階段就表現(xiàn)出來，屬于第一層次的沖突。

(4)企業(yè)信息化與企業(yè)文化的沖突

企業(yè)信息化將企業(yè)的物流、資金流、信息流、作業(yè)流的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，管理通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，企業(yè)信息化從文化角度看主要是通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、物流的供應(yīng)鏈，在企業(yè)外部則通過靈敏高效的反應(yīng)機(jī)制最大化利用企業(yè)的外部資源，它所倡導(dǎo)的是建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新的思維和開放的意識(shí)。企業(yè)信息化要求學(xué)習(xí)在企業(yè)文化中占有較大的比重，同時(shí)還要有改革舊文化的需求和欲望，實(shí)施信息化成功的關(guān)鍵就是激情加堅(jiān)持不懈的毅力。企業(yè)文化本身更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)的使命和文化理念，體現(xiàn)的是企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀，這些文化理念經(jīng)過長(zhǎng)久的培育，已經(jīng)在人們頭腦中形成了一定的思維定式，而且企業(yè)的全體成員都共同遵守。實(shí)施企業(yè)信息化不僅要變革企業(yè)的流程和模式，而且也是必然帶來企業(yè)文化的變革，保持企業(yè)運(yùn)行模式和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這種變化無(wú)疑引起企業(yè)新舊文化的沖突。

(5)企業(yè)信息化中的速度沖突

對(duì)信息化企業(yè)來說，依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息化應(yīng)用服務(wù)的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：實(shí)時(shí)上網(wǎng)企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等；實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等；不間斷在網(wǎng)上了解有關(guān)的政策法規(guī)，為企業(yè)活動(dòng)提供依據(jù)；實(shí)時(shí)在網(wǎng)上跟蹤行業(yè)技術(shù)信息，為企業(yè)開發(fā)適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品；全天不間斷與用戶進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流，及時(shí)反饋用戶意見，組織網(wǎng)上用戶的培訓(xùn)與產(chǎn)品使用問題的解決等；快速與協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的信息交流和商務(wù)活動(dòng)，提高工作效率；開展網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，如產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品的虛擬展示等。這種管理方式完全突破了傳統(tǒng)的企業(yè)工作時(shí)間的概念，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)速度的加快和時(shí)間的延長(zhǎng)。這將引起企業(yè)管理層和操作層以及決策層相應(yīng)的響應(yīng)速度的加快，這種加快具有滯后性的特點(diǎn)，往往是滯后性問題出現(xiàn)才研究解決的辦法，只有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)組織與系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致。

(6)企業(yè)信息化中的人事管理沖突

企業(yè)信息化要求企業(yè)的人員具有較高的并且是專門的計(jì)算機(jī)技能，但是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)每隔幾年都在更新，要求人員原有的計(jì)

算機(jī)技能也要更新。也許這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人員和組織學(xué)習(xí)能力的要求，一些員工的能力會(huì)不適應(yīng)這種更新的變化，從而產(chǎn)生對(duì)信息化的抵觸情緒，進(jìn)而影響其工作效率和工作質(zhì)量。另一方面，隨著信息化程度的提高，知識(shí)工人的比例大幅度提高，傳統(tǒng)工人的比例縮小，對(duì)企業(yè)的人員裁剪會(huì)引起一定程度的沖突。

(7)企業(yè)信息化要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)管理層次的沖突

企業(yè)信息化是企業(yè)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想來改造公司的流程和管理方式的過程，相應(yīng)地要求減少管理的層級(jí)，大幅度的減少管理人員，導(dǎo)致權(quán)力重新分配。在傳統(tǒng)的組織中，權(quán)力是按照等級(jí)分配，權(quán)力越大，掌握的信息就越多，信息與權(quán)力相匹配，成為等級(jí)的標(biāo)志。由于等級(jí)性的傳遞，使信息產(chǎn)生遲滯和變形，因此，企業(yè)信息化要求信息傳遞同步性、同時(shí)性，這必然引來權(quán)力和利益的沖突，失去傳統(tǒng)的信息控制能力。

(8)企業(yè)信息化與企業(yè)規(guī)模的沖突

企業(yè)在規(guī)模上有較大的差距，導(dǎo)致中小企業(yè)與大型企業(yè)在管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上與大企業(yè)相比，都存在著較大的差距。在企業(yè)信息化的實(shí)施上也是一樣，中小企業(yè)的信息化也很難像大公司那樣通過企業(yè)文化和企業(yè)制度來推動(dòng)。同時(shí)，由于企業(yè)規(guī)模的不同，企業(yè)的人才儲(chǔ)備也不一樣，大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，實(shí)施信息化與中小企業(yè)相比具有突出的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論從規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、更新?lián)Q代都有著天然的優(yōu)勢(shì)，而且，從財(cái)力上來說，大企業(yè)財(cái)力雄厚，中小企業(yè)資金有限，所以大企業(yè)會(huì)上更好的系統(tǒng)。但是企業(yè)信息化的動(dòng)因都是一致的，這種規(guī)模上的不同必然導(dǎo)致企業(yè)信息化的理想與實(shí)際的沖突，以及決策中的利益權(quán)衡沖突。

三、化解企業(yè)信息化沖突方法

我們研究沖突的目的不應(yīng)該是消彌沖突，而應(yīng)該是有效地管理沖突。認(rèn)為沖突都是好的和都是壞的看法顯然并不恰當(dāng)也不夠成熟。沖突是好是壞取決于沖突的類型。管理者維持一種沖突的最低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新。羅賓斯認(rèn)為，沖突可以分成功能正常和功能失調(diào)兩種類型。功能正常的沖突是具有建設(shè)性的、利于組織發(fā)展的沖突，功能失調(diào)的沖突是具有破壞性的、不利于組織的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該對(duì)企業(yè)信息化中的沖突重新進(jìn)行審視，應(yīng)該對(duì)沖突的類型、沖突的原因、沖突的作用、沖突的演變、沖突的管理等進(jìn)行更加科學(xué)、更加系統(tǒng)的研究。

針對(duì)管理中沖突的研究主要集中在人際沖突方面，其中以托馬斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影響最為廣泛。托馬斯從滿足自身利益和滿足他人利益兩個(gè)維度上來確定個(gè)體應(yīng)采取的沖突處理策略。在此基礎(chǔ)上，他提出了解決沖突的五種策略：回避，即置身事外、不作處理；強(qiáng)迫，只考慮自身的利益，為達(dá)到目標(biāo)而不考慮他人的利益；遷就，只考慮他人的利益而犧牲自身利益，或者屈從于對(duì)方的意愿；合作，即通常所說的雙贏方式；折衷，即雙方各讓一步。這五種人際沖突處理策略分別代表了武斷性和合作性的不同的組合。

對(duì)企業(yè)信息化沖突管理過程包括診斷、處理和效果反饋三個(gè)主要過程。破解沖突首先要發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)問題進(jìn)行正確的診斷，分析問題產(chǎn)生的根源，對(duì)沖突的水平和影響做出正確的評(píng)價(jià)。這是企業(yè)信息化沖突管理的前提。

首先，明確企業(yè)信息化必須立足于企業(yè)的內(nèi)在需要。信息技術(shù)是手段，不是目的，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，必須是根據(jù)自身生存和發(fā)展的需要，不是為了“作秀”。企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)宜適時(shí)、適度、適用，不要盲目追求技術(shù)的“新”、“奇”、“高”。

其次，企業(yè)信息化要整體規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)。由于實(shí)施信息化初期，一些企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分，導(dǎo)致現(xiàn)有的信息化項(xiàng)目很多不成功。其中大部分是因?yàn)橐?guī)劃失度，盲目求大求全，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事。以上兩項(xiàng)診斷是要解決決策階段的信息化沖突問題。

破解信息化實(shí)施過程中產(chǎn)生沖突的方案：

1、維持現(xiàn)狀

如果采用這個(gè)辦法，企業(yè)繼續(xù)在自己當(dāng)前的信息系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)處理信息。維持現(xiàn)狀可以讓沖突自行解決，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)有些沖突會(huì)逐漸緩解，直至消除。

2、采用優(yōu)選信息系統(tǒng)

優(yōu)選最佳信息系統(tǒng)加以整合實(shí)施企業(yè)信息化，可以解決存在的許多信息化沖突問題，并在所涉及的業(yè)務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

3、轉(zhuǎn)用全新系統(tǒng)

新系統(tǒng)不僅容許兼并企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)作，而且為將來升級(jí)的運(yùn)作留有余地。這種辦法要求所有當(dāng)前的信息系統(tǒng)運(yùn)行必須轉(zhuǎn)而適應(yīng)新系統(tǒng)，所有人員必須同時(shí)接受培訓(xùn)以便使用新系統(tǒng)，推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)氣氛，因?yàn)槠髽I(yè)的所有員工都必須經(jīng)歷相同的學(xué)習(xí)過程。這是一個(gè)大刀闊斧消除沖突的辦法。

4、實(shí)行全面信息化管理

從開始階段就要求全員參與企業(yè)的信息化工程，保持大家對(duì)企業(yè)信息化的激情，調(diào)動(dòng)大家的積極性。不能把信息化僅僅看成是企業(yè)信息化部門的事。信息化是管理上的一場(chǎng)管理革命，從以往的失敗案例看，往往是錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)信息化只是上一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，忽視了可能給企業(yè)管理帶來的問題。所以，搞企業(yè)信息化一定要企業(yè)全員、全過程的動(dòng)員起來。

5、實(shí)施在后培訓(xùn)先行

篇（10）

傳統(tǒng)的企業(yè)管理總是強(qiáng)調(diào)“人財(cái)物、銷”的管理。信息是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源和無(wú)形財(cái)富，是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)決策的基礎(chǔ)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，信息化管理被越來越多企業(yè)所采納。民營(yíng)企業(yè)由于起點(diǎn)較低，許多企業(yè)因財(cái)力物力與管理理念所致，不太在意企業(yè)本身的信息和與企業(yè)相關(guān)的信息管理，更談不上信息化管理。關(guān)注和研究民營(yíng)企業(yè)的信息管理，是推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。

一、民營(yíng)企業(yè)信息管理的必要性

1　實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)的成功主要是靠市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識(shí)和勇氣，先人一步抓住了機(jī)會(huì)，使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展。靠市場(chǎng)機(jī)會(huì)起家的中小企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)“重業(yè)務(wù)，輕管理”的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者每天更多考慮的是不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，至于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)過程和即時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況并不清楚。過去，大多數(shù)企業(yè)都是憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行企業(yè)管理和決策。然而，隨著企業(yè)規(guī)模和涉及領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理越來越難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。各個(gè)流程也無(wú)法銜接。不少企業(yè)面臨庫(kù)存不清、停工待料、交貨不及時(shí)等突出問題。一旦市場(chǎng)形勢(shì)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)需求下降，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，企業(yè)會(huì)突然發(fā)現(xiàn)賺錢變得困難了，以往的很多招數(shù)不靈了。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，民營(yíng)企業(yè)要想在這場(chǎng)危機(jī)中順利過冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，讓自己變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)，平均可以使企業(yè)庫(kù)存下降30％-50％、延期交貨減少80％、采購(gòu)提前期縮短50％、停工待料減少60％、制造成本減低12％、管理人員減少10％、生產(chǎn)能力提高10％-15％。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍，普及率已達(dá)到70％-80％，世界500強(qiáng)中，已有80％以上的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明，實(shí)施信息化管理是民營(yíng)企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。

2　實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)化解危機(jī)、降低風(fēng)險(xiǎn)的要求。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)作為中國(guó)企業(yè)中的“弱勢(shì)群體”，面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，更需要加強(qiáng)危機(jī)管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，沒有什么事情不可能發(fā)生，企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之中，為了減除不確定性，降低風(fēng)險(xiǎn)，我們需要有效地進(jìn)行信息的處理和分析。所以企業(yè)在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時(shí)，還要注重企業(yè)危機(jī)信息的管理。危機(jī)信息是企業(yè)的瞬時(shí)信息，其管理難度比企業(yè)的一般信息要難得多。

3　實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)家身份定位的需要。在民營(yíng)企業(yè)的管理模式下，企業(yè)老板為把控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能做了很多不增值的工作，他的時(shí)間被下屬所支配，常常忙業(yè)務(wù)而無(wú)暇顧及信息化項(xiàng)目。但信息化能夠幫助民營(yíng)企業(yè)老板從日常事務(wù)中解放出來，只處理例外事件，讓他有更多的時(shí)間考慮戰(zhàn)略和規(guī)劃，做好企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)老板向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。

4　實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)方式的必然選擇。大多企業(yè)家由于自身文化水平不高，對(duì)信息化建設(shè)和保護(hù)的意識(shí)不強(qiáng)。面臨同行的“諜戰(zhàn)”，這些企業(yè)常常束手無(wú)策。民營(yíng)企業(yè)要解決這一問題，簡(jiǎn)單通過“子承父業(yè)”、“獨(dú)門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運(yùn)。只有通過建立完善的信息化流程和嚴(yán)格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運(yùn)，促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)。

二，民營(yíng)企業(yè)信息管理存在的問題

目前，民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國(guó)信息化和信息管理的路徑與進(jìn)程。我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化率還不到10％，還有90％的中小企業(yè)信息化等待開發(fā)，整體信息化水平尚處初級(jí)階段。我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀很不理想，4000多萬(wàn)中小企業(yè)中，近68％還沒有計(jì)算機(jī)，真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，大部分沒有獨(dú)立網(wǎng)站，有的掛在別的網(wǎng)站上。獨(dú)立網(wǎng)站中的85％僅僅是宣傳、查詢信息，還沒有真正開展交易，真正網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的只有11％。妨礙民營(yíng)企業(yè)信息化管理的因素，主要有以下幾個(gè)方面：

1　信息化意識(shí)淡薄。目前，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏必要的信息化知識(shí)，對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實(shí)質(zhì)意義，缺少先進(jìn)的信息化管理理念，出現(xiàn)管理不科學(xué)、流程隨意性大。許多民營(yíng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息意識(shí)淡薄，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內(nèi)就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設(shè)。

2　資金不足。資金不足是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍存在的問題，也是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。一套信息化系統(tǒng)需要大量資金，即使一些民營(yíng)中小企業(yè)在前期能夠購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但實(shí)際上，它的應(yīng)用會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來的新問題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會(huì)要求越來越多，因此信息化所需的資金投入是民營(yíng)中小企業(yè)的又一大難題。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化投入的資金絕對(duì)額平均不到企業(yè)總資產(chǎn)的1％，其中超過90％實(shí)施信息化的中小型企業(yè)的投資不超過10萬(wàn)元人民幣。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)去建設(shè)，這就必然嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。

3　人才力量單薄。我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)力量非常薄弱，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，尤其是信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中急需的復(fù)合型人才緊缺，目前民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)中，往往是懂技術(shù)的不懂治理，而熟悉治理的又對(duì)技術(shù)不感興趣。這就導(dǎo)致很多企業(yè)在信息化選型上出現(xiàn)致命錯(cuò)誤，從而延緩了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的腳步。

4　企業(yè)員工不理解，不支持。一般來講，企業(yè)的一般員工不會(huì)理解信息化工程會(huì)給他們帶來什么，尤其那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，他越了解企業(yè)的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)的復(fù)雜性和流動(dòng)性，就越不敢輕易對(duì)實(shí)施信息化系統(tǒng)的效果下結(jié)論。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會(huì)涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業(yè)自動(dòng)化程度的提高，某些員工還會(huì)由于擔(dān)心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進(jìn)，這就需要企業(yè)做大量的工作。

5　信息基礎(chǔ)設(shè)施差。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對(duì)落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號(hào)不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營(yíng)企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。

6　信息化利用率低。部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)單擴(kuò)充上，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深層的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企業(yè)，每天也可能編制出兩、三萬(wàn)張報(bào)表。而且這些報(bào)表是在這種情況下作出的：企業(yè)的工作在晚上12點(diǎn)結(jié)束，第二天早上6點(diǎn)又開始，在這6個(gè)小時(shí)內(nèi)，3萬(wàn)張報(bào)表的編制工作要完成，因?yàn)榈诙斓墓ぷ魅藛T需要通過這些報(bào)表來了解并掌握業(yè)務(wù)進(jìn)程。

三、解決民營(yíng)企業(yè)信息管理存在問題的對(duì)策

1　強(qiáng)化信息化意識(shí)。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與信息工作，以提高對(duì)信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業(yè)決策的重要組成部門。

2　建立健全企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷連續(xù)改進(jìn)的過程，有必要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作，為企業(yè)的發(fā)展、決策、運(yùn)行提供全面準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，從而使信息集中統(tǒng)一處理和共享，以避免有價(jià)值的信息流失和浪費(fèi)或重復(fù)開發(fā)。

3　提高全員信息化素質(zhì)與技能。對(duì)企業(yè)來說，員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不足、信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個(gè)重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓(xùn)等方式提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能，培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營(yíng)管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。

4　營(yíng)造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員一定要以身作則，成為企業(yè)信息化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和受益者，影響和帶領(lǐng)企業(yè)員工更加自覺、主動(dòng)地參與企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項(xiàng)“全員”工程，營(yíng)造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。

5　加大企業(yè)信息化投資力度。企業(yè)本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時(shí)，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。

6　建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于企業(yè)信息查詢，而且能有效降低企業(yè)的交易成本。

參考文獻(xiàn)：