序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)營管理變革范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

變與不變，等死還是博得一線生機

目前，還有人覺得移動互聯(lián)網(wǎng)離美容行業(yè)很遙遠。至少，美容會所目前的顧客主要以70后為主，她們對微信、微博、網(wǎng)購等并不是特別的熟悉。這的確是現(xiàn)實，而且這樣的想法和曾經(jīng)很多人的想法是一樣的。馬云開始做淘寶時，沒人看好中國的網(wǎng)絡(luò)購物，蘇寧轉(zhuǎn)型、京東在網(wǎng)上賣家電，有人覺得沒有人會在網(wǎng)上買電視、冰箱等大家電。但結(jié)果呢？放眼看，今天的京東、淘寶、蘇寧易購已遠遠領(lǐng)先各大電器實體商城。

領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰?科特曾說過：“關(guān)注紛亂的世界，在變革之中求得勝利！”而今天這個時代，就是變革的時代，就是市場重新洗牌的時代。如果開始變革還有一線生機，但若拒絕迎接變革，將必死無疑。選擇等死還是爭取一線生機？身為一名美容會所的管理者，必須明白其中的道理，并作出選擇。即使你不明白移動互聯(lián)網(wǎng)是什么，但一定要知道你的顧客在關(guān)注什么。80年代特別是90年代后出生的人，他們從小就是拿著手機和鼠標(biāo)長大的。那么，你說他們會更關(guān)注什么？又會通過什么渠道來獲取信息呢？

互聯(lián)網(wǎng)時代的三重營銷重點

認識到了移動互聯(lián)時代應(yīng)被美容會所重視，那么作為美容會所的經(jīng)營管理者應(yīng)怎樣順應(yīng)潮流，利用移動互聯(lián)網(wǎng)為美容會所做營銷呢？下面，筆者結(jié)合具體案例，和大家共同分享一些移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的幾個重點：

案例分享

上海，一家蛋糕店通過新媒體和官方網(wǎng)站相結(jié)合的方式進行蛋糕銷售，他們在全上海只有一家實體體驗店，其他的工作都在網(wǎng)上進行。但他們目前每個月能做到300多萬的營業(yè)額，全年的目標(biāo)更是要做到8000萬的營收。

這個案例的商家創(chuàng)造了原有基礎(chǔ)上不可能實現(xiàn)的營業(yè)額，其經(jīng)營模式是目前許多美容會所可以借鑒的商業(yè)模式――別人不僅已經(jīng)在做了，還做出了成果。作為一個有智慧的美容會所經(jīng)營者，必須要感受到這個時代給予的機遇與壓力！

他山之石可以攻玉。下面就來通過這家新派蛋糕房的案例，深入分析如何加入互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮。筆者認為互聯(lián)網(wǎng)時代有三重營銷重點：

第一，在產(chǎn)品上下足功夫

據(jù)了解，該蛋糕店聘請的生產(chǎn)副總裁是著名蛋糕品牌研發(fā)中心的核心技師，也是中國十大烘焙名師之一。有這樣的人才做產(chǎn)品，足以讓消費者認可。所以，會所的營銷、服務(wù)做得再好，如果本身產(chǎn)品不過關(guān)，結(jié)果肯定離期望值相去甚遠。

蘋果品牌之所以能顛覆諾基亞品牌，就是因為市場公認蘋果品牌的產(chǎn)品體驗最好、品質(zhì)一流。再比如，國產(chǎn)品牌小米手機，在本土手機品牌中，同樣的價格，消費者絕對買不到比其更好的手機，因為小米手機幾乎是以成本價推向市場的。所以，無論是經(jīng)營美容會所，還是開蛋糕房，都必須要在產(chǎn)品上下足功夫，否則一定是死路一條。

第二，做好差異化營銷

案例中的蛋糕店還以上萬的月薪聘請了專業(yè)的星座師，根據(jù)具體的星座制作相對應(yīng)的星座蛋糕，過了時間點，消費者就買不到這個星座的蛋糕了。這在傳統(tǒng)的企業(yè)主看來，似乎是不可思議的事，但這或許就是所謂的思維方式的差異。有了星座師會有什么樣的好處？首先，星座師加盟可以使產(chǎn)品更有特色，更關(guān)鍵的是，還能讓產(chǎn)品“有神”起來，由此差異化也就出來了。

企業(yè)戰(zhàn)略里經(jīng)常談到聚焦、差異化，但企業(yè)老板們喊的多，真正能做到的卻是鳳毛麟角。如果所有美容會所都在賣面部產(chǎn)品，你是否想過用不一樣的方式去賣同樣的產(chǎn)品呢？互聯(lián)網(wǎng)用戶購買的往往不是產(chǎn)品的本身，而是產(chǎn)品帶給他們的那種感覺（一種心理上的滿足）。再者，因為“星座”這個興趣點聚集起來的人們會有更多的共同話題、足夠的信任感，因此，也就能夠吸引到足夠多的“超級忠實的顧客”，美容會所的星座拓客卡就是這個道理。美容會所經(jīng)營營銷也要做差異化，絕不能跟著別人的腳步走，永遠要做領(lǐng)跑者。

第三，將體驗落到實處

蛋糕店為自己的產(chǎn)品建立了一個百人試吃團，對即將推出的產(chǎn)品，先讓試吃團免費試吃、“封測”，給新產(chǎn)品提意見、說感受……這個試吃團的價值和意義毋庸置疑，不僅誕生了絕對忠實的“死忠粉”，這些人帶來的網(wǎng)絡(luò)影響力不是通過錢就能實現(xiàn)的，而他們只是用了一個免費試吃的策略就輕松搞定。

篇（2）

一、國家天然林保護工程的實施

1.構(gòu)建生態(tài)文化體系

站在客觀角度來說，在我國森林資源中，天然林是不可忽視的關(guān)鍵性組成要素，具有多樣化的優(yōu)勢，比如，改善生態(tài)環(huán)境、漢涵養(yǎng)水土，必須加大對其保護力度，科學(xué)劃分天然林，優(yōu)化調(diào)整其具體經(jīng)營方向，避免生態(tài)環(huán)境進一步惡化，促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展，而這必須有效實施國家天然林保護工程。在新形勢下，生態(tài)文明建設(shè)在我國的重要性不斷顯現(xiàn)，而是國家天然林保護工程實施是其不可忽視的關(guān)鍵性內(nèi)容之一，是時代不斷發(fā)展的一種必然趨勢，客觀呈現(xiàn)了和諧社會構(gòu)建的內(nèi)在要求，屬于“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”三者有機融合的重要途徑，需要充分發(fā)揮天然林系統(tǒng)多樣化功能，比如，修復(fù)、重建，促使生態(tài)系統(tǒng)健康穩(wěn)定發(fā)展。在國家天然林保護工程實施過程中，我國要立足基本國情，根據(jù)天然林保護工程特點、性質(zhì)、作用等，構(gòu)建合理化的生態(tài)文化體系，確保天然林保護工程建設(shè)順利開展。我國要借助多樣化形式，大力宣傳生態(tài)和諧，尤其是生態(tài)知識普及，促使社會大眾全方位正確認識天然林，樹立全新的生態(tài)理念，強化其道德意識，促使他們積極、主動參與到天然林保護工程建設(shè)中，大力支持該工程項目建設(shè)，借助多方力量，構(gòu)建合理化的天然林生態(tài)文化體系，在實施國家天然林保護工程的過程中，加大生態(tài)文明建設(shè)，將“生態(tài)文明”理念落到實處。

2.健全生態(tài)制度體系

從某種角度來說，國家天然林保護工程的順利實施離不開科學(xué)的生態(tài)制度體系，國家天然林的保護也離不開重要的制度保障。在實施過程中，我國要堅持具體問題具體分析的原則，總結(jié)天然林保護工程前期實踐過程中存在的一系列問題，激總結(jié)對應(yīng)的工作經(jīng)驗，出臺相關(guān)政策，優(yōu)化完善生態(tài)制度體系，不斷加快生態(tài)保護法治化步伐，促使國家天然林保護工程能夠在“科學(xué)、合理”的制度框架中順利實施，促使天然林生態(tài)和諧發(fā)展，促進社會經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.注重經(jīng)營管理，優(yōu)化生態(tài)評價

（1）注重經(jīng)營管理。在實施國家天然保護工程中，我國要加大對其的經(jīng)營管理力度，將科學(xué)發(fā)展觀落到實處，優(yōu)化完善傳統(tǒng)經(jīng)濟增長模式，采用集約式經(jīng)濟增長方法，科學(xué)管理天然林資源，優(yōu)化調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，注重科技創(chuàng)新，注重天然林產(chǎn)品深加工，促使林業(yè)有著更高的“產(chǎn)業(yè)化、集約化”程度，構(gòu)建新型林業(yè)綠色產(chǎn)業(yè)，達到“低能耗、低污染”的目的。在經(jīng)營管理過程中，我國要通過不同途徑不斷發(fā)現(xiàn)林業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)濟增長點，確保天然林工程具有較好的“經(jīng)濟、社會、生態(tài)”效益，不斷加快我國生態(tài)經(jīng)濟事業(yè)發(fā)展步伐。

（2）優(yōu)化生態(tài)評價。對于國家天然林保護工程來說，在實施過程中，我國要注重生態(tài)評價，采用先進的技術(shù)，借助信息化手段，構(gòu)建全新的監(jiān)督管理系統(tǒng)，全方位動態(tài)監(jiān)測天然林保護工程，客^分析的基礎(chǔ)上，進行合理化評價，有效解決實施過程中存在的一系列新問題，充分發(fā)揮國家天然林保護工程多樣化作用，更好地保護天然林資源。

二、林業(yè)經(jīng)營管理思想的變革

1.注重林業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及林業(yè)分類經(jīng)營

在社會經(jīng)濟發(fā)展浪潮中，林業(yè)經(jīng)營管理思想變革已成為一種必然趨勢，要注重林業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在此過程中，我國需要從不同角度入手科學(xué)劃分森林，明確林業(yè)主導(dǎo)目標(biāo)，注重林業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及林業(yè)分類經(jīng)營，優(yōu)化完善組織形式、技術(shù)措施體系等，構(gòu)建“科學(xué)、合理”的森林經(jīng)營管理模式，根據(jù)林業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對“現(xiàn)實、潛在”的森林生態(tài)系統(tǒng)進行合理化分類，采用多樣化手段經(jīng)營管理林業(yè)，比如，技術(shù)手段、法律手段，促使新時期林業(yè)更好地走上可持續(xù)發(fā)展道路。

2.注重多功能森林生態(tài)系統(tǒng)健康經(jīng)營

隨著21世紀(jì)的到來，多功能森林已成為世界森林資源方面的關(guān)鍵性架構(gòu)，以林地為基點，科學(xué)經(jīng)營森林生態(tài)系統(tǒng)，達到健康“經(jīng)營、管理”的目的，其已成為新時期林業(yè)管理方面的關(guān)鍵性目標(biāo)，更好地保護地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)，避免其被破壞，確保地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)平衡。

3.注重森林自然化、國際化經(jīng)營管理

站在客觀角度來說，在林業(yè)經(jīng)營管理方面，森林自然化經(jīng)營是其關(guān)鍵性理念，追求最大化經(jīng)濟效益的重要保障，多層次科學(xué)改造人工純林、低產(chǎn)林，使其朝著自然化方向發(fā)展。同時，在經(jīng)濟全球化浪潮中，氣候變化談判、森林認證、生態(tài)教學(xué)等日漸成為國際化問題，加上跨國交流、合作等日漸頻繁，林業(yè)經(jīng)營管理變革過程中，要注重森林管理國際化，有效解決森林可持續(xù)經(jīng)營方面存在的問題，全方位客觀分析森林在生態(tài)、經(jīng)濟等方面的問題，優(yōu)化調(diào)整林業(yè)發(fā)展方案，加大森林經(jīng)營管理國際化力度，最大化提高林業(yè)資源利用率，充分展現(xiàn)多樣化價值，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費現(xiàn)象，為我國林業(yè)不斷向前發(fā)展提供有利的保障。

三、結(jié)語

總而言之，在社會市場經(jīng)濟背景下，我國要全方位正確認識天然保護林，構(gòu)建生態(tài)文化體系，健全生態(tài)制度體系，注重經(jīng)營管理，優(yōu)化生態(tài)評價等，科學(xué)實施國家天然林保護工程。我國要注重林業(yè)經(jīng)營管理變革，注重多功能森林生態(tài)系統(tǒng)健康經(jīng)營，注重森林自然化、國際化經(jīng)營管理等。以此，確保國家天然保護林工程順利實施，促使林業(yè)經(jīng)營管理變革工作落到實處，全方位有效保護已有的森林資源，更好地保護天然林，促使我國林業(yè)發(fā)展具有較好的“經(jīng)濟、社會、生態(tài)”效益，促使我國林業(yè)發(fā)事業(yè)走上健康穩(wěn)定的發(fā)展道路，擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻：

[1]李冬生.天然林保護工程后續(xù)發(fā)展管理與政策研究[D].中國林業(yè)科學(xué)研究院，2010.

[2]楊秀麗.分析天然林資源保護工程的實施過程中的相關(guān)問題[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù)，2012，05：69-70.

篇（3）

我國民營企業(yè)所面臨的市場環(huán)境從過去的供不應(yīng)求型市場向供過于求型市場方向轉(zhuǎn)變，其生產(chǎn)領(lǐng)域亦產(chǎn)生了從傳統(tǒng)大規(guī)模制造式生產(chǎn)模式向個性化定制式生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型訴求。民營企業(yè)在發(fā)展中所面臨的困局的根源在于民營企業(yè)對知識經(jīng)濟這一嶄新經(jīng)濟發(fā)展模式缺乏有效認知。知識經(jīng)濟是建構(gòu)于知識信息的生產(chǎn)與應(yīng)用基礎(chǔ)之上的一種新型經(jīng)濟發(fā)展模式，它是以知識生成與信息擴散為基礎(chǔ)，以知識資產(chǎn)和創(chuàng)造知識的知識型勞動者為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。我國民營企業(yè)有必要立足知識經(jīng)濟時代背景來反思企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻滯作用，并據(jù)此探索切合知識經(jīng)濟時代要求的企業(yè)管理變革新路徑。

知識經(jīng)濟背景下民營企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)管理理念的變革訴求

知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運營過程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營銷管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運營目標(biāo)則主要追求以較低的物質(zhì)耗費來生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最優(yōu)化目標(biāo)。但隨著知識經(jīng)濟的來臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向為對以人才和知識為重點的無形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識經(jīng)濟賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價值，從而削弱了傳統(tǒng)實物資產(chǎn)和實物產(chǎn)品對企業(yè)利潤的貢獻力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運營管理強調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團隊精神式企業(yè)文化，強調(diào)對員工進行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團隊意識的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時亦削弱了員工的獨立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競爭力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求

知識經(jīng)濟時代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價值實現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營企業(yè)若想在知識經(jīng)濟時代占據(jù)發(fā)展先機，須清醒地認知到知識經(jīng)濟對企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對性的提出管理變革訴求。其一，知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開放式經(jīng)濟環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進步在推動知識經(jīng)濟深化的同時，亦給民營企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國主流民營企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營企業(yè)對山寨技術(shù)青睞有加而對自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。

（三）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)運營機制的變革訴求

知識經(jīng)濟時代對民營企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營企業(yè)需因勢而動變革其經(jīng)營模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識經(jīng)濟時代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢，進而提出適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的個性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營新模式。大工業(yè)化時代的生產(chǎn)經(jīng)營將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟在給民營企業(yè)帶來成本降低和效益增進的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準(zhǔn)把握終端市場的消費者的消費動向。究其根源，在于此類民營企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營模式，未能清醒的認知到知識經(jīng)濟時代背景下以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式對企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場競爭能力。

（四）知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識經(jīng)濟對民營企業(yè)的人力資源激勵模式提出變革訴求。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)價值主要體現(xiàn)在蘊含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業(yè)決策者缺乏對企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認識，依舊采取月薪加獎金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵員工。知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)之間的競爭致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識型員工這一知識載體來實現(xiàn)。部分民營企業(yè)經(jīng)營者忽視了企業(yè)可持續(xù)競爭力的提升與制定面向知識型員工的有效激勵政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營企業(yè)的知識型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻其所掌握知識的積極能動性（張建華，2013）。其二，民營企業(yè)缺乏對員工進行在職教育活動的必要重視。知識更迭速度加快是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，這使得民營企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲備的折舊速率加快。這給民營企業(yè)提出了重視對員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識經(jīng)濟時代技術(shù)進步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營企業(yè)樂于引進熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國民營企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動性。

知識經(jīng)濟驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的管理理念

知識經(jīng)濟時代的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識為主要驅(qū)動力的管理新理念。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進經(jīng)營管理知識的載體。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟時代以梅奧為代表的管理學(xué)者對于以人為本的管理理念有著較高的認知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識經(jīng)濟背景下的知識上升為決定企業(yè)核心競爭力的重要資源，知識資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。

其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代對人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場空間的基本特征及其變動趨勢，并據(jù)此制定和實施應(yīng)對策略。柔性管理模式要求民營企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點，通過信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競爭性合作和差異化資源的互補，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運作效能的利器。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對迅速發(fā)展的知識經(jīng)濟的新要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識經(jīng)濟為導(dǎo)向來健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強化民主監(jiān)督，增強企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識經(jīng)濟是市場經(jīng)濟在社會知識與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認知到企業(yè)內(nèi)部知識精英們作為理性經(jīng)濟人的自利心態(tài)，并通過相應(yīng)的制度設(shè)計，來促使企業(yè)內(nèi)知識精英們在追逐其個人切身利益的過程中，同步實現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強民營企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機制正規(guī)化。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵知識型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機制。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過遴選合格知識型員工進入企業(yè)董事會和監(jiān)事會，來鼓勵關(guān)鍵知識型員工積極參與企業(yè)的決策活動，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的經(jīng)營管理

知識經(jīng)濟時代對民營企業(yè)的經(jīng)營模式提出如下變革要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)建立適合知識經(jīng)濟時代要求的高效顧客響應(yīng)機制（ECRM）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營模式。知識經(jīng)濟時代的消費者從傳統(tǒng)的價格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費訴求重點轉(zhuǎn)移為對產(chǎn)品使用特性的個性化需求的關(guān)注，以及對企業(yè)快速響應(yīng)其個性化需求的關(guān)注。這要求民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時而動，深入把握消費者對其產(chǎn)品的個性化訴求，并通過改進產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運營流程的方式來提升企業(yè)對終端市場需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機制系指民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場需求為導(dǎo)向來提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場需求的速度和能力。通過實施高效顧客響應(yīng)機制，民營企業(yè)可以有效增加其客戶對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值，進而降低企業(yè)運作成本，提升其運營效率和經(jīng)營效益。

（四）激活知識經(jīng)濟時代民營企業(yè)的人才管理

其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對關(guān)鍵員工的長期激勵措施，使其同當(dāng)前短期激勵措施相輔相成。民營企業(yè)可開發(fā)以股票期權(quán)激勵為代表的長期激勵手段，以增強企業(yè)利益與知識精英們個人利益的協(xié)同性。知識經(jīng)濟背景下的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識精英們對企業(yè)績效的貢獻力度，并通過恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來有效激勵企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識精英們?nèi)Ψ瞰I其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識精英們的個人收益水平與公司績效改進水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵不相容問題。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動的員工以支持。具體而言，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識，切實提升企業(yè)管理效能；民營企業(yè)還應(yīng)聘請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實踐，有針對性的解決企業(yè)的現(xiàn)實問題；民營企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開展各類科教文體活動，將知識學(xué)習(xí)與文娛活動相融合，以文娛活動來激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對性的科教學(xué)習(xí)來提升員工業(yè)余文娛活動的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時，建立一套內(nèi)容豐富實用且格調(diào)高雅的民營企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。

參考文獻：

1.張穎.知識經(jīng)濟驅(qū)動下企業(yè)管理變革思考[J].商業(yè)時代，2013 （25）

篇（4）

傳統(tǒng)的財務(wù)業(yè)績評價方法主要功能是為企業(yè)的事后管理提供相關(guān)方面的信息，這就導(dǎo)致了企業(yè)短期行為。這種評價方法脫離了企業(yè)正在進行的作業(yè)活動，不能為管理和決策提供其所需要的信息并且其評價的是分部門的業(yè)績，易產(chǎn)生局部行為，導(dǎo)致管理者做出錯誤的決定，導(dǎo)致企業(yè)難以實現(xiàn)全局目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者的要求絕不是這樣，而是更加高效的評價指標(biāo)，它應(yīng)該是促進企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的，并且有利于具體的執(zhí)行[1]。將公司已制定好的目標(biāo)作為業(yè)績評價的出發(fā)點和管理的起點，運用指標(biāo)體系將戰(zhàn)略目標(biāo)巧妙地轉(zhuǎn)換成階段性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，然后將這些注意分層轉(zhuǎn)化成具體的評價指標(biāo)內(nèi)容，使公司內(nèi)人員和部門各司其職?？偠灾?，將宏觀的業(yè)績評價指標(biāo)體系分散成具體的、可實施的、階段性的，并且為大多數(shù)人所熟知的小目標(biāo)，將業(yè)績評價指標(biāo)體系深入的融入進戰(zhàn)略管理的血液中，這樣就將企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想體現(xiàn)的淋漓盡致。

二、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

評價企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的一個重要方面就是對財務(wù)指標(biāo)進行評價，但是財務(wù)指標(biāo)評價不能有效的對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績進行全面的評價，這就意味著企業(yè)經(jīng)營影響的主要因素就是戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的評價。因此，需要對戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績建立指標(biāo)體系。這樣才能對企業(yè)經(jīng)營的影響進行全面的評價，但是在實際的財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)體系中，偏向于企業(yè)內(nèi)部因素，從而嚴(yán)重忽略了對企業(yè)外部因素的評價。現(xiàn)如今，我國改革開放以來，西方許多先進的理念、體制、技術(shù)都不斷涌入我國[2]。因此，我國的市場經(jīng)濟日益激烈，企業(yè)國內(nèi)同行、西方跨國企業(yè)等多項競爭的影響。在沒有對國外企業(yè)、環(huán)境以及我國企業(yè)等進行全面的正確的評價時，企業(yè)很難發(fā)現(xiàn)自身的不足以及面臨的危機或機遇。這就意味著業(yè)績的評價不但要將企業(yè)自身的管理水平進行提高，同時也要時刻注意整個經(jīng)濟市場的發(fā)展和要求。在生產(chǎn)時，一定要順應(yīng)時代的潮流，以及市場的需求，從而做到全面而系統(tǒng)的評價。財務(wù)指標(biāo)因為本身的數(shù)據(jù)太依賴于會計報表而導(dǎo)致其本身的滯后性，非財務(wù)指標(biāo)則是站在客戶的角度或者是員工的角度等的有關(guān)指標(biāo)。這些細小的指標(biāo)基本可以放映出整個企業(yè)的發(fā)展趨勢，因此需要對業(yè)績評價指標(biāo)體系進行全面的完善。

三、強化企業(yè)核心競爭力

對創(chuàng)新業(yè)績的評價要引起足夠的重視才能不斷的提高企業(yè)的核心競爭力。創(chuàng)新作為新時期經(jīng)濟發(fā)展的主要特征，給經(jīng)濟注入了新的活力。在創(chuàng)新的領(lǐng)域中，技術(shù)的創(chuàng)新最為重要，在國內(nèi)的競爭中，最為主要的競爭就是經(jīng)濟競爭；在當(dāng)今的國際競爭中資本相對過剩，并且人才的流動也更加頻繁[3]。在競爭越來越激烈的今天，企業(yè)要保持在競爭中的優(yōu)勢和地位，必須將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)力當(dāng)中，才能不斷的擴大生產(chǎn)的范圍、提高企業(yè)的整體利益。西方發(fā)達國家一直都是在競爭原材料，目前的競爭方向已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z具備創(chuàng)新能力的人才資源，由此可以看出創(chuàng)新力已經(jīng)成為了衡量一個國家重要的標(biāo)志。

所謂的核心競爭力主要指的是企業(yè)自身具有的一種不易被其他的對手學(xué)習(xí)或者模仿的競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在各種能力方面，具體包括：開發(fā)和研究的能力、創(chuàng)新的能力、實現(xiàn)生產(chǎn)力的能力。核心競爭力有利于提高企業(yè)的業(yè)績及穩(wěn)定企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展，競爭力與創(chuàng)新的能力是一對相互促進的關(guān)系。從目前的競爭優(yōu)勢來看，創(chuàng)新有利于不斷的開拓企業(yè)的市場領(lǐng)域，降低企業(yè)的成本提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)進入到一個良性的循環(huán)。

四、評價機制中加入知識與資本要素

篇（5）

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業(yè)營銷管理方式要順應(yīng)時展的方向，運用電子商務(wù)進行營銷，讓企業(yè)的營銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營銷渠道下，企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費者等多個環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費者承擔(dān)了銷售成本，對于消費者不利，還降低了產(chǎn)品在市場上的競爭力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長，產(chǎn)品從企業(yè)到消費者受眾的實踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營私舞弊情況，勢頭發(fā)展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對于企業(yè)整體發(fā)展帶來影響。

二、企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時段營銷變革為全天候營銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營銷方式，打破了傳統(tǒng)營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應(yīng)新的營銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營銷的理念指導(dǎo)具體營銷活動。加強對營銷團隊的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進行營銷，打破營銷活動的時空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時隨地進行營銷活動。企業(yè)要重視對電子商務(wù)平臺的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的強大作用，包括移動支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動企業(yè)營銷。企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強誠信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠信經(jīng)營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業(yè)文化，讓誠信成為企業(yè)日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點點動向迅速被消費者知曉，企業(yè)如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對于長期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩(wěn)定的營銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費者樹立對于企業(yè)的理解認知，增強消費者對企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽，保護信譽，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費者建立長期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動，激發(fā)消費者參與的熱情，企業(yè)拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷上轉(zhuǎn)移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實操能力的商務(wù)人才，這就需要加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴大影響和營銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識儲備較多，包括計算機硬件，軟件的開發(fā)與運用，經(jīng)濟知識，金融知識，消費者心理學(xué)，營銷經(jīng)驗等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識，也要具備較強的實操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請經(jīng)驗豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動企業(yè)在電子商務(wù)背景下營銷管理方式的變革。

三、結(jié)語

時代在不斷前進，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運用與電子商務(wù)突飛猛進，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動自身運用電子商務(wù)進行營銷管理的能力，擴大企業(yè)影響，增強企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

篇（6）

中圖分類號：P901；F301．24 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：0439－8114（2012）05－0894-05

Analysis on the Change of Landscape Pattern of Land Use and Its Ecological Effect

in Huai′an City

ZHANG Fei， KONG Wei， WANG Yue－xiang

（School of Urban and Environmental， Huaiyin Normal University， Huai′an 223300， Jiangsu，China）

Abstract： Based on the remote sensing interpretation data of 1988 and 2005， the characteristics of land－use landscape in Huai＇an city were analyzed using landscape diversity index， landscape predominance index and landscape evenness index； and the variation of ecosystem services were evaluated． The results indicated that the landscape diversity index and landscape evenness index of land－use landscape in Huai’an city decreased； while the landscape predominance index increased； the ecosystem service values decreased by 44．87×108 yuan； and the land ecological risk index increased by 0．013 from 1988 to 2005．

Key words： land use； landscape pattern； ecological effect； Huai′an city

土地利用景觀格局變化是由于自然因素與人為因素相互作用所產(chǎn)生的一定區(qū)域生態(tài)環(huán)境體系的綜合反映。研究土地利用景觀格局特征并從生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值角度評價土地利用景觀生態(tài)效應(yīng)，對于了解區(qū)域土地利用景觀格局特征，實現(xiàn)土地資源的可持續(xù)利用，促進區(qū)域經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展等都具有重要意義［1］。目前，越來越多的研究者開始注重從不同角度與尺度對土地利用景觀格局及其生態(tài)效應(yīng)進行綜合研究［2］。以淮安市為研究區(qū)域，采用景觀生態(tài)學(xué)的空間格局指數(shù)分析研究區(qū)域的土地利用景觀格局變化特征，并參照謝高地等［3］的研究成果，定量評價研究區(qū)域土地的生態(tài)效應(yīng)，為該區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供決策依據(jù)，以實現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境保護。

1 研究區(qū)域概況

淮安市處于淮河流域下游，位于北緯32°43′00″－34°06′00″，東經(jīng)118°12′00″－119°36′30″，北接連云港市，東鄰鹽城市，南連揚州市和安徽省滁州市，西鄰宿遷市，是江蘇省省轄市。該市現(xiàn)下轄四區(qū)四縣（清河區(qū)、清浦區(qū)、淮陰區(qū)、楚州區(qū)和金湖縣、盱眙縣、漣水縣、洪澤縣），面積1．01萬km2。

淮安市屬黃淮平原與江淮平原的結(jié)合部，全市境內(nèi)無高山，地勢西高東低，以平原為主。境內(nèi)河湖交錯，水網(wǎng)縱橫，京杭大運河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中，是國家歷史文化名城。境內(nèi)為溫帶季風(fēng)氣候，四季分明，年平均氣溫14 ℃，年平均降水量940 mm，年日照時數(shù)2 130～2 430 h。

改革開放以來，特別是近年來，淮安的經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)取得了長足發(fā)展。2005年，全市總?cè)丝跒?27．77萬人，全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值561．81億元，農(nóng)村居民人均純收入達到4 024元，在崗職工平均工資達到14 136元。

2 研究方法

2．1 土地利用景觀數(shù)據(jù)獲取

以淮安市1988年的Landsat-5 TM和2005年的Landsat-7 ETM+影像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合1∶100 000地形圖以及其他輔助資料，通過人工目視解譯與計算機遙感圖像自動解譯分類，得到2個時期的土地利用預(yù)分類圖，提取了2個時期的土地利用／覆被信息。參考中國科學(xué)院“中國資源環(huán)境數(shù)據(jù)庫”土地利用遙感分類體系，將研究區(qū)域土地利用類型分為耕地、林地、草地、水域、建設(shè)用地和未利用土地六類，統(tǒng)計出不同土地利用景觀的面積。為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，對分類結(jié)果進行精度評價。從土地利用分類圖上各隨機采樣850塊，Kappa指數(shù)在0．73以上，超過了最低允許判別精度Kappa指數(shù)≥0．70的要求［4］。

2．2 土地利用景觀格局分析模型［5］

1）土地利用景觀多樣性指數(shù)。土地利用景觀多樣性指數(shù)反映了土地利用景觀類型的多少和各景觀類型所占的比例。如果景觀是由單一要素構(gòu)成的，景觀是均質(zhì)的，其多樣性指數(shù)是0；由兩個以上的要素構(gòu)成的景觀，當(dāng)各景觀類型所占比例相等時，其景觀的多樣性最高；各景觀類型所占比例差異增大，則景觀的多樣性下降。土地利用景觀多樣性指數(shù)計算公式為：

Hi＝-PijlnPij （1）

式中，Hi――第i年土地利用景觀多樣性指數(shù)；Pij――第i年第j種景觀類型土地面積占土地總面積的比例；m――土地利用景觀類型的總數(shù)。

2）土地利用景觀優(yōu)勢度指數(shù)。土地利用景觀優(yōu)勢度指數(shù)用于測度區(qū)域土地利用景觀類型中占支配地位的一種或幾種景觀類型的控制程度。其計算公式為：

Di＝Hmax+PijlnPij （2）

Hmax＝lnm （3）

式中，Di――第i年土地利用景觀優(yōu)勢度指數(shù)；Hmax――研究區(qū)域各土地利用景觀類型面積相等時的多樣性指數(shù)；其他參數(shù)同上。

3）土地利用景觀均勻度指數(shù)。土地利用景觀均勻度指數(shù)是描述土地利用各景觀類型分配的均勻程度。其計算公式為：

Ei=×100% （4）

H′＝-ln（Pij2） （5）

式中，Ei――第i年土地利用景觀均勻度指數(shù)；H′――修正后的Simpson指數(shù)；其他參數(shù)同上。

2．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分與生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值計算

2．3．1 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能是指區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)過程所形成的、維持人類生存的自然環(huán)境條件及其效用［6］，不同的學(xué)者對其劃分方式不同。Costanza等［7］將生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為17種，即氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、干擾調(diào)節(jié)、水調(diào)節(jié)、水供應(yīng)、防侵蝕、土壤形成、養(yǎng)分循環(huán)、廢物處理、傳粉、生物防治、避難所、食物生產(chǎn)、原材料、基因資料、休閑旅游和文化。而我國學(xué)者謝高地等［3］在此基礎(chǔ)上，針對中國大陸陸地生態(tài)系統(tǒng)的特點，將陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、水源涵養(yǎng)、土壤形成與保護、廢物處理、生物多樣性維持、食物生產(chǎn)、原材料生產(chǎn)、休閑娛樂等9項。該研究采用謝高地等［3］的研究成果。

2．3．2 單位面積生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值的確定 1997年Costanza等［7］在《自然》雜志上發(fā)表的《全球生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值和自然資本》一文，使生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值評估的原理與方法從科學(xué)意義上得以明確，但該研究中某些數(shù)據(jù)存在較大偏差，如對耕地的估計過低，對濕地估計又偏高等。鑒于此，國內(nèi)學(xué)者謝高地等［3］在Costanza等［7］提出的評價模型基礎(chǔ)上，對國內(nèi)200位生態(tài)學(xué)者進行了問卷調(diào)查，得出了中國陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值當(dāng)量因子（表1）。該當(dāng)量因子利用生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能之間相互貢獻的大小和農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)濟價值評價區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值，比以往評價方法更為全面，具有更強的針對性［8］。

表1是定義1個當(dāng)量因子為1 hm2全國平均產(chǎn)量的農(nóng)田每年自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟價值，其經(jīng)濟價值等于全國平均糧食單產(chǎn)市場價值的1／7，其他生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值當(dāng)量因子是指生態(tài)系統(tǒng)的各項生態(tài)服務(wù)相對于農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)貢獻的大小，由此便可將權(quán)重因子轉(zhuǎn)換成生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值。參照謝高地等［3］的方法，根據(jù)淮安市實際情況，依據(jù)公式（6）可以計算得到淮安市單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟價值。

Ea＝ （6）

式中，Ea為單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)年提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟價值；i為糧食作物種類，淮安市糧食作物主要有稻谷、小麥；pi為i種糧食作物的全國平均價格；qi為i種糧食作物單產(chǎn)；mi為i種糧食作物播種面積；M為糧食作物播種總面積。

2．3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值及其變化量估算 計算生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值時價值系數(shù)按以下原則操作：耕地對應(yīng)農(nóng)田；林地對應(yīng)森林；草地對應(yīng)草地；水域?qū)?yīng)水體；未利用地對應(yīng)荒漠；建設(shè)用地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值為0。據(jù)此可測算出各類土地利用景觀類型單位面積年度生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值。生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值的計算公式為：

ESV＝（Aj?Cj） （7）

式中，ESV――年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值（元／年）；Aj――研究區(qū)域第j種土地利用景觀類型的土地面積（hm2）；Cj――第j種土地利用景觀類型的單位面積年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值［元／（hm2?年）］。2005年，淮安市小麥播種面積21．863萬hm2，單產(chǎn)4 890 kg／hm2，全國主產(chǎn)區(qū)收購價格為1 380元／t，稻谷播種面積26．948萬hm2，單產(chǎn)7 500 kg/hm2，全國主產(chǎn)區(qū)收購價格為1 553元／t，由此得出淮安市農(nóng)田自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟價值為1 350．44元／hm2。比照中國陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值當(dāng)量因子，得到淮安市2005年不同土地利用景觀類型單位面積的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值（表2）。

2．3．4 土地生態(tài)風(fēng)險指數(shù) 為建立土地利用景觀類型與區(qū)域綜合生態(tài)風(fēng)險之間的聯(lián)系，利用各土地利用景觀類型的面積，構(gòu)造各土地利用景觀類型的生態(tài)風(fēng)險指數(shù)（ERI）［9］，用于描述土地綜合生態(tài)風(fēng)險的相對大小，計算公式如下：

ERI＝ （8）

式中，Aj為第j種土地利用景觀類型面積；A為土地總面積；Wj為第j種土地利用景觀類型所反映的生態(tài)風(fēng)險強度參數(shù)。

3 結(jié)果與分析

3．1 各類土地利用景觀面積變化分析

淮安市1988和2005年2個時段土地利用狀況如圖1。由圖1、表3可知，1988-2005年該區(qū)域土地利用景觀發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在建設(shè)用地和耕地有所增加，其他土地利用景觀類型均呈減少趨勢，其中水域由1988年的3 549．43 km2減少到2005年的2 946．60 km2，減少16．98％；林地減少470．96 km2；未利用地減少了191．71 km2；草地減少了173．02 km2；耕地由1988年的3 785．45 km2增加到2005年的4 669．60 km2，增長23．36％；建設(shè)用地增加554．37 km2。

3．2 土地利用景觀格局變化分析

利用公式（1）至公式（5）計算出淮安市1988和2005年的土地利用景觀多樣性指數(shù)、優(yōu)勢度指數(shù)和均勻度指數(shù)（表4）。由表4可見，1988－2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢，分別從1988年的1．382 5、66．09％下降到2005年的1．244 7、59．04％。隨著土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)的下降，土地利用景觀優(yōu)勢度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升的態(tài)勢，從1988年的0．409 3增加到2005年的0．547 0。這些指標(biāo)的變化，一方面說明人類活動不斷增強，人類對自然景觀的影響逐漸增大，但另一方面反映研究區(qū)的景觀多樣性在下降，復(fù)雜度在降低，各土地利用景觀類型在面積上分布的不均勻程度增大，土地利用向單一化和集約化方向發(fā)展，表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域占絕對優(yōu)勢，遠遠超過其他景觀類型，且耕地景觀面積占總面積的比例在研究期內(nèi)呈上升趨勢，即從1988年的39．13％增加到2005年的48．27％；各種土地利用景觀類型面積占總面積比例的差值增大，如1988年比例最大值與最小值之差為36．66個百分點（耕地為39．13％、未利用地為2．47％），2005年比例最大值與最小值之差為47．78個百分點（耕地為48．27％、未利用地為0．49％）。

3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值變化分析

根據(jù)2．3．3中介紹的方法，利用公式（7）計算出淮安市1988和2005年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值（表5）。由表5可見，構(gòu)成淮安市ESV的主要土地利用景觀類型是水域和耕地。1988和2005年，水域和耕地的ESV之和占總ESV的比例分別為88．75％和93．13％，表明研究期內(nèi)這兩者的生態(tài)服務(wù)功能在總體生態(tài)服務(wù)功能中的地位越來越突出。研究期內(nèi)淮安市的ESV總體呈減少趨勢，從1988年的288．07億元減少到2005年的243．20億元，減少了44．87億元，減少15．58％。在土地利用景觀類型中，除耕地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值在研究期內(nèi)有所增加外，其余土地利用景觀類型的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值均有不同程度減少，其中，減少最多的是水域，減少37．43億元；其次為林地，減少13．90億元。

3．4 土地生態(tài)風(fēng)險指數(shù)動態(tài)變化

土地生態(tài)風(fēng)險強度參數(shù)的確定采用層次分析的指數(shù)標(biāo)度法。首先通過專家判斷用半定量的賦值方法確定各土地利用景觀類型的相對風(fēng)險程度等級值，然后計算出各因素的相對重要性和各土地利用景觀類型對某一因素的相對重要性順序，最后得出各土地利用景觀類型的風(fēng)險強度參數(shù)。韋仕川等［10］在研究東營市土地生態(tài)風(fēng)險強度參數(shù)時，曾將耕地、草地、林地、水域、建設(shè)用地、未利用地的生態(tài)風(fēng)險強度參數(shù)分別設(shè)定為0．112 7、0．075 7、0．071 4、0．079 1、0．253 8、0．084 4。采用這一研究成果，利用公式（8）計算出淮安市1988和2005年的土地生態(tài)風(fēng)險指數(shù)分別為0．105和0．118。由此可見，淮安市在研究期內(nèi)的土地生態(tài)風(fēng)險指數(shù)呈增加趨勢，增加了0．013，表明隨著土地利用變化，淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢。

4 結(jié)論

1988-2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢，優(yōu)勢度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢，說明淮安市土地利用趨于集約化和單一化，一方面表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域中占絕對優(yōu)勢；另一方面表現(xiàn)在各種土地利用景觀類型面積占土地總面積比例的差值增大。

土地利用的集約化和單一化引起區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值下降。1988-2005年淮安市生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價值減少了44．87億元，減少15．58％，這主要是由于水域與林地的面積下降導(dǎo)致的。同時，土地生態(tài)風(fēng)險指數(shù)也增加了0．013，表明淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢。因此，該地區(qū)今后應(yīng)提高土地集約節(jié)約利用水平，通過土地整治來增加耕地和滿足經(jīng)濟發(fā)展對土地的需求，控制耕地和建設(shè)用地占用林地、水域的行為，以促進土地資源的可持續(xù)利用。

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篇（7）

隨著計算機和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟全球一體化的進程也在加速，科技將各個國內(nèi)的市場形成一個巨大的全球市場，企業(yè)作為市場中的一個分子，也將面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。要保持企業(yè)的競爭力，就需要與時俱進，適應(yīng)環(huán)境帶來的影響?，F(xiàn)代的企業(yè)管理將不再僅僅局限于較剛性的生產(chǎn)運用管理，更多是考慮如何激發(fā)人的潛能，如何利用社會優(yōu)勢，獲取社會關(guān)系資源，增加在柔性管理的關(guān)注，塑造企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢，這些與企業(yè)的行政管理工作不無關(guān)系。同時面臨著經(jīng)濟全球化的影響，行政管理組織變革勢在必行，如何有效進行，以后行政管理組織變革的方向是什么將被企業(yè)和學(xué)者所關(guān)注。

一、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵與職能

所謂企業(yè)行政管理是指，企業(yè)行政管理部門收集企業(yè)的內(nèi)外信息，為企業(yè)的各項決策提供參謀建議，形成可供領(lǐng)導(dǎo)決策的初步建議和草案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策時作參考；同時對領(lǐng)導(dǎo)提出的方案進行認真分析，包括其優(yōu)點和缺點，確保最后所決定實施的方案為最優(yōu)；布置、組織相關(guān)的人力、物力、財力來執(zhí)行方案等活動。

盡管行政管理部門并不像企業(yè)其他部門一樣，直接產(chǎn)生效益，但它卻是企業(yè)不可缺少的一部分。企業(yè)行政管理部門與政府行政管理部門不同，它與企業(yè)中其他部門密切相關(guān)，并通過對其他部門的作用間接影響企業(yè)績效。

從企業(yè)行政管理部門工作內(nèi)容來看，其職能有：（1）收集企業(yè)內(nèi)外信息。企業(yè)作為一社會人，它所作的決策不能獨立于環(huán)境而存在，這就需要行政部分對環(huán)境進行分析，獲取常規(guī)信息以及非常規(guī)信息，如國家企業(yè)政策變動、較大的自然災(zāi)害等都會對企業(yè)經(jīng)營決策產(chǎn)生影響，行政部門的職能就是要及時獲取這些信息；（2）為組織實行戰(zhàn)略制定合理的計劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定方向后，方案的實施則需要行政部門進行長遠的規(guī)劃、制定相應(yīng)的執(zhí)行計劃，讓各部門了解自己所需要完成的任務(wù)，而不是組織間盲目無序；（3）做好各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。行政部門就像是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)部門之間、企業(yè)各部門之間的橋梁，它需要將方案中任務(wù)分解，合理地在各部門之間進行分解，并對各部門在實施過程中遇到的問題給予幫助，協(xié)調(diào)部門之間的矛盾、摩擦；（4）監(jiān)督控制職能。作為管理的另一個環(huán)節(jié)，行政管理部門還要隨時、及時對各部門的執(zhí)行進度進行監(jiān)督、檢查，保證計劃完成的進度和完成的質(zhì)量，并在外部環(huán)境或者內(nèi)部條件出現(xiàn)問題時及時調(diào)整計劃?？傊?，企業(yè)行政管理是企業(yè)中的協(xié)調(diào)器、連接橋，行政部門的有效管理才能保證企業(yè)的效率，加快企業(yè)的發(fā)展。

二、企業(yè)組織變革的影響因素

組織作為企業(yè)的構(gòu)成要素，并不是一成不變的，隨著外部環(huán)境的改變，為了適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境，獲得持續(xù)的競爭力，組織變革是企業(yè)在經(jīng)歷一段時間后都要面對的革新。而影響組織變革的因素很多，這里歸納為四點。

1.生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。隨著生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平的不斷提高，企業(yè)的生產(chǎn)制造能力實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，技術(shù)的傳播、普及和規(guī)?；a(chǎn)效應(yīng)使得市場上同類產(chǎn)品過于擁擠，市場決定權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向買方，因此企業(yè)開始更注重顧客資源、信息的收集，加強對營銷部門的管理和投入；另外因為企業(yè)開發(fā)的新技術(shù)易被模仿，使得企業(yè)獲得應(yīng)有的技術(shù)優(yōu)勢，所以越來越多企業(yè)選擇聯(lián)合開發(fā)，即組織形式上產(chǎn)生了戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群，以此來降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險。除此，因為認識到技術(shù)革新對企業(yè)成長的重要性，針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于技術(shù)并不精通以及沒有時間放在技術(shù)研究上的不足，而基層技術(shù)人員對于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)了解熟悉，領(lǐng)導(dǎo)者將開始逐漸將權(quán)利下放到基層，加速組織扁平化。

2.信息時代的到來。信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得人與人之間的距離縮進，也加速了企業(yè)內(nèi)組織間信息流通的速度。一方面，面對快速更替的信息，企業(yè)為了及時的應(yīng)對外部環(huán)境的改變，就需要縮短組織層級之間的交流時間，這意味著原來“金字塔”式的結(jié)構(gòu)需要改變，減少從最高層到基層之間的層級數(shù)，若像傳統(tǒng)的層層上報，有什么問題先通過基層員工向基層領(lǐng)導(dǎo)反映，然后基層領(lǐng)導(dǎo)向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報，中層再向高層指示，或者有些國企因為過于龐大，溝通效率甚至比這個更低，因此，企業(yè)的組織層級要減少，以縮短信息傳遞的時間；另一方面，信息技術(shù)使得溝通手段變得多樣化，企業(yè)組織內(nèi)部有了自己的內(nèi)網(wǎng)，方便了企業(yè)內(nèi)員工的溝通，與其他企業(yè)則可通過外部網(wǎng)絡(luò)加快聯(lián)系效率，所以信息的全通道流通，拓展了組織結(jié)構(gòu)的寬度，即管理者的管理幅度擴大。

3.顧客地位的改變。隨著商家宣傳方式的增多，顧客接受的商品和服務(wù)信息也五花八門、各式各樣，這使得買者對商品的認識、以及購買的成熟度大大增加，而賣者處于主動地位的優(yōu)勢也逐漸被取代。對于被分解的價值觀，每個部門的認識都不一樣，盡管每個部門的只能不同，但企業(yè)面臨的目標(biāo)顧客是同以群體，這就要求企業(yè)各部門逐漸加強聯(lián)系，而不是研發(fā)部門一味專心研發(fā)而為了從市場部門、營銷部門那里獲取顧客需求的反饋信息。可見，顧客主導(dǎo)地位的獲得，使得企業(yè)打破組織之間的“墻”，緊密了各部門的關(guān)系，利于信息溝通、最終成本的降低。

三、經(jīng)濟全球化對企業(yè)行政管理組織變革的影響

在技術(shù)、信息迅速發(fā)展的今天，經(jīng)濟全球化已逐漸成為社會各界關(guān)注的熱點，對于企業(yè)來說更是如此。為全球化市場中的一分子，它的發(fā)展與成長與外部環(huán)境息息相關(guān)，經(jīng)濟全球化不僅是一種經(jīng)濟運動，還是一種文化運動，它重新調(diào)整了人與自然、人與人直接、人與社會之間的關(guān)系，也改變了傳統(tǒng)的生活方式和生產(chǎn)方式。當(dāng)然，經(jīng)濟全球化同時也對企業(yè)行政管理組織變革起著重要的影響，是促進行政管理組織變革的功力。

第一，經(jīng)濟全球化促進企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)的變革。從第二部分，可以看到影響組織變革的幾個影響因素，而行政管理部門作為企業(yè)的一部分，也會因為一些因素而產(chǎn)生相應(yīng)的組織變革。經(jīng)濟全球化的產(chǎn)生得益于技術(shù)與信息的促進，而生產(chǎn)技術(shù)的快速更新以及信息傳遞的提速，需要企業(yè)提高溝通交流的效率，縮短信息分散的時間。行政管理部門作為企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的報警器，更是要有著有效的組織管理效率，從而及時收集以及處理信息，避免不必要的信息傳遞拖延，導(dǎo)致信息失效、溝通滯后。所以，企業(yè)行政管理部門有必要革新組織原有的組織結(jié)構(gòu)。因為組織內(nèi)典型的“金字塔”型結(jié)構(gòu)阻礙了企業(yè)員工與管理者之間的溝通，使得許多信息不能有效被利用，問題無法及時解決，尤其是在一些大企業(yè)、國有企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)過于冗余，而作為企業(yè)中協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的部門，行政管理部門有必要從自身做起，對組織結(jié)構(gòu)進行變革，使組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”邁進，縮短員工與管理者之間的距離，加速信息的流通。

第二，經(jīng)濟全球化與企業(yè)行政管理組織的管理模式變革。傳統(tǒng)被大部分企業(yè)所認可并慣用的管理模式是集權(quán)式的管理模式，所有的決策權(quán)掌握在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者手中，因為組織結(jié)構(gòu)的多層性，決策者很難聽到基層員工的心聲，而使得決策的制定猶如空中樓閣，存在主觀評斷。員工也因為沒有被得到應(yīng)有的關(guān)注和尊重，而在工作中表現(xiàn)缺乏積極性，對企業(yè)認同感不高。經(jīng)濟全球化促使組織實現(xiàn)“扁平化”，意味著行政管理部門的組織管理模式也要與之相應(yīng)。隨著組織中層級的減少，管理幅度的拓寬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會放權(quán)，將權(quán)力將給下面的部門及員工，者不僅增加了員工的認同感，提供員工的積極性，也利于發(fā)揮員工的更大潛能。所以行政管理部門對于組織內(nèi)的管理要實行制度化管理，即建立規(guī)范的工作制度、有效的處理程序，從而方便行政管理部門內(nèi)員工與管理者之間的溝通，也方便員工在與其他部門員工工作時及時有效處理許多權(quán)力范圍內(nèi)的問題，提高企業(yè)整體的應(yīng)變能力。

制度化管理模式，不僅提高了組織運行的效率，它還滲透著人本主義的精髓在其中。制度化管理模式體現(xiàn)的是民主與平等，而這兩個特征是社會開始關(guān)注人性、進入文明的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟全球化對企業(yè)管理過程中提出新的要求，從而使行政管理部門在組織管理中注重人性化管理。

第三，經(jīng)濟全球化與行政管理組織溝通方式變革。經(jīng)濟全球化使企業(yè)面對更多國外優(yōu)秀企業(yè)的競爭，而與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)行政管理效率普遍不高，再加上市場的開發(fā)程度加大，為了避免經(jīng)營風(fēng)險，國內(nèi)許多企業(yè)選擇和國外企業(yè)構(gòu)建聯(lián)盟，獲得新的知識、信息，提高競爭優(yōu)勢。為了適應(yīng)這些變化，企業(yè)行政管理部門不僅要對組織內(nèi)部溝通方式上進行變革，如完善信息設(shè)備，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高溝通有效性；同時也可考慮建立對外聯(lián)絡(luò)部門，增強與國外企業(yè)的聯(lián)系，以便企業(yè)獲得更多最新前沿的信息，以至于在同行中立于不敗之地，為領(lǐng)導(dǎo)者做出有效決策提供依據(jù)和參考。

四、企業(yè)行政管理組織變革方向探析

在經(jīng)濟全球化的影響下，要求企業(yè)行政管理組織和其他組織一樣也需要進行適應(yīng)性的變革，將來行政管理組織變革的方向主要是組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化、組織管理人性化、組織信息獲取全球化以及建立組織聯(lián)盟。

首先，企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)扁平化。經(jīng)濟全球化的到來，為企業(yè)帶來了巨大的機遇，也同時面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境的動蕩性和不確定性增加，因此需要優(yōu)于傳統(tǒng)的行政管理組織結(jié)構(gòu)，來增強企業(yè)的應(yīng)對能力。而組織結(jié)構(gòu)的扁平化通過減少組織中的管理層次，縮短行政管理決策與行動之間的時間滯后，從而加快企業(yè)應(yīng)對市場變化，建立動態(tài)競爭優(yōu)勢，從而使組織的適應(yīng)能力更加柔性化。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工之間、員工與管理者之間的溝通方式被簡化，基層員工可以直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的效率。而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，方便了行政管理部門的橫向交流，因為企業(yè)行政管理的職能之一就是信息收集，而完備的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不僅方便企業(yè)行政管理部門信息的收集，更加快了信息在企業(yè)內(nèi)的流動，提高行政管理的職能有效性。除此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，更能發(fā)揮組織員工的積極性，在更多放權(quán)管理的刺激下，員工會更有歸屬感，通過不斷努力工作學(xué)習(xí)，提高自己的實力，進而為行政管理部門帶來更大的推動作用。

第二，組織管理人性化。經(jīng)濟全球化促進了我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的交流，而文化融合是交流時遇到的最大障礙，因此，行政管理部門在對組織內(nèi)部進行管理時，要更多的關(guān)注員工心里素質(zhì)。因為西方企業(yè)重視人本主義，因此許多國內(nèi)企業(yè)在與國外企業(yè)交流，或是在進入國外市場時，經(jīng)常因為忽視對人權(quán)的尊重被國外政府或員工指控，出現(xiàn)許多摩擦。因此，行政管理部門應(yīng)該在組織變革中體現(xiàn)對員工的重視，在管理制度上體現(xiàn)人性化，發(fā)揮柔性化管理優(yōu)勢，讓組織氛圍像在家里一樣融洽，減少員工對工作的抗拒心里。這種氛圍的形成已利于國外企業(yè)在與企業(yè)行政管理部門合作時減少摩擦，尤其在引進技術(shù)、管理人才時，可以讓外來企業(yè)人員很快融入企業(yè)，認可企業(yè)文化，這也是企業(yè)加速融入全球化市場的方式。

第三，組織信息獲取全球化。行政管理部門因為其職能是幫助高層領(lǐng)導(dǎo)做出有效的決策并協(xié)助決策的順利實施，因此，獲得及時有效的信息，是保障信息質(zhì)量的前提。而面對著市場全球化，行政管理不僅需要獲取國內(nèi)同行相關(guān)市場信息、產(chǎn)品信息，還要獲取國際市場相關(guān)動態(tài)，不管在法律、法規(guī)的更改，還是相關(guān)企業(yè)要實施的重要戰(zhàn)略、最新產(chǎn)品信息等等，所以，行政管理組織變革還包括組織在信息獲取時收集信息的范圍也要實現(xiàn)全球化。為了實現(xiàn)獲取全球化信息，企業(yè)行政管理組織可以通過與國外企業(yè)建立長久的合作聯(lián)系，或許在國外建立辦事點，方便行政管理人員在當(dāng)?shù)刈龊眯姓ぷ?，方便企業(yè)其他部門在當(dāng)?shù)仨樌卣箻I(yè)務(wù)，如進行產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、市場開拓等工作，行政管理則充當(dāng)這個過程中的劑，盡可能較少紛爭。

第四，組織聯(lián)盟化發(fā)展。全球化的進程，使得企業(yè)之間、組織之間逐漸形成一個有機體，形成相互連接的組織網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)行政管理組織作為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，同樣也要與其他企業(yè)建立有效的連接。在以后的發(fā)展中，行政管理組織為了加強與其他企業(yè)的聯(lián)系，將更多與相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互獲取對方有利的地方，通過技術(shù)交流、知識信息互通，逐漸將外部信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識。通過建立組織聯(lián)盟，行政管理部門可以為企業(yè)其他部門獲得更多的生產(chǎn)經(jīng)營方面所需的信息和資源，提高員工的學(xué)習(xí)能力，減少產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研究上的生命周期，從而產(chǎn)生持續(xù)的競爭力。同時，行政管理部門還需要與行業(yè)外其他企業(yè)相關(guān)部門建立聯(lián)盟化組織，如供應(yīng)商、供銷商、政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者一些研究高效，一來可以方便在企業(yè)及時獲取有效的市場信息和政策動態(tài)，二來也可以減少企業(yè)面臨的市場風(fēng)險、研發(fā)風(fēng)險，通過和高校或者研究機構(gòu)的合作，可以減少企業(yè)的研發(fā)成本，而這些的實現(xiàn)得益于行政管理組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)果。

除此，企業(yè)行政管理組織變革還體現(xiàn)在組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的形成，一方面是因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，方便企業(yè)員工間信息的傳遞，促進信息的全通道傳播；另一方面，增加行政管理部門與其他部門的聯(lián)系，方便它們對其他部門員工的了解，也利于行政管理人員協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系，有效的對各部門的計劃實施情況進行控制、監(jiān)督。同時，通過網(wǎng)絡(luò)通訊可以促進員工的交流，提高其學(xué)習(xí)能力，增進彼此間的理解和合作，利于企業(yè)處理更為復(fù)雜的項目，從而更從容的應(yīng)對經(jīng)濟全球化帶來的競爭。

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篇（8）

in Vocational Colleges Practice Management

LI Zirong

（Guangxi Polytechnic of Construction， Nanning， Guangxi 530000）

Abstract From the perspective of the analysis Factual schools， employers， students， parents and the state government are several stakeholders in vocational colleges in practice management， by reason analysis， to explore the combination of rigid and flexible management tools to manage the various stakeholders to promote joint participation in vocational colleges practice management approaches.

Key words stakeholders； practice management； real state； ought state

高職教育既不同于本科的“精英”教育，也不同于中職簡單的“操作”教育，它注重的是較強操作技術(shù)和專門技能的掌握，以培養(yǎng)能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能應(yīng)用型人才為主。頂崗實習(xí)是學(xué)校根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有目的、有計劃地組織學(xué)生到企、事業(yè)單位實際工作崗位從事生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線工作的教學(xué)活動。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐。高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”。頂崗實習(xí)以學(xué)生在實際的職業(yè)崗位上完成真實的工作任務(wù)而成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)中不可替代的重要環(huán)節(jié)。

由于高職院校實習(xí)管理具有主體多元、實習(xí)地點分散、實習(xí)內(nèi)容多樣、管理盲區(qū)多等特點，需要學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長、政府等利益相關(guān)方多方參與，協(xié)調(diào)完成。

1 各利益相關(guān)方在高職院校實習(xí)管理中的實然狀態(tài)及原因剖析

目前，大部分高職院校實習(xí)管理效果不佳，主要是由于各利益相關(guān)方在實習(xí)管理中的管理缺位。

1.1 政府

政府目前在高校實習(xí)管理上基本處于“無為”狀態(tài)。作為公共管理部門，政府在要求高校發(fā)揮培養(yǎng)人才、服務(wù)社會等功能的同時，還得兼顧各界企、事業(yè)單位的利益。因此，在還未出臺能顧全雙方利益的相關(guān)政策之前，政府很難充分發(fā)揮其引導(dǎo)、監(jiān)督職能來促成校企雙方對學(xué)生實習(xí)的共同管理。

1.2 高職院校

高職院校對學(xué)生實習(xí)管理在意識上、制度上、執(zhí)行上都存在漏洞，基本屬于“放羊式”實習(xí)管理。按照教學(xué)要求，高職院校在利用兩年左右的時間完成對學(xué)生的理論教學(xué)任務(wù)后，都會安排學(xué)生到企、事業(yè)單位進行頂崗實習(xí)。然而，絕大部分學(xué)校未能對學(xué)生實習(xí)的單位進行嚴(yán)格篩選，無論用人單位是否適合學(xué)生實習(xí)，先把學(xué)生推出去再說，意識上不夠重視學(xué)生的實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)。最終導(dǎo)致部分學(xué)生在實習(xí)過程中淪為廉價勞動力之余，不僅學(xué)習(xí)不到實踐技能，在遇到生產(chǎn)安全事故時自身權(quán)益還得不到保障。其次，許多學(xué)校把工作重心放在“為學(xué)生解決實習(xí)單位”的問題上，實習(xí)管理無制度可依，對已經(jīng)在崗實習(xí)的學(xué)生缺乏細致的跟蹤指導(dǎo)與過程激勵。再次，部分學(xué)校在執(zhí)行實習(xí)管理制度的過程中常常“有心無力”，執(zhí)行不到位，最終導(dǎo)致實習(xí)管理流于形式。

高職院校對學(xué)生們的“放羊式”實習(xí)管理，主要基于以下原因：第一，由于學(xué)生本身對崗位不熟悉，業(yè)務(wù)不熟練，工作效率比較低，學(xué)校為了每年解決大批學(xué)生的實習(xí)問題，已經(jīng)沒有與用人單位平等對話的機會，基本上淪為求用人單位接收學(xué)生的弱勢群體，很難為學(xué)生選擇最優(yōu)的實習(xí)單位，也不能苛求用人單位協(xié)助學(xué)校對實習(xí)生進行管理。第二，由于學(xué)生們到不同的單位實習(xí)，崗位、工作環(huán)境等各方面條件不盡相同，因此對學(xué)生實習(xí)的表現(xiàn)很難客觀評定。實習(xí)表現(xiàn)無法量化考核為學(xué)校疏于實習(xí)管理提供了充分理由，許多學(xué)校只要求學(xué)生能上交用人單位蓋章的實習(xí)鑒定表，證明學(xué)生確實參加過實習(xí)即可，對學(xué)生的實習(xí)過程沒有進行跟蹤指導(dǎo)與激勵。

1.3 用人單位

用人單位參與高職學(xué)生實習(xí)管理的熱情不高。由于學(xué)生生產(chǎn)效率較低，實習(xí)周期太短，受經(jīng)濟利益驅(qū)使，用人單位普遍不愿意接收學(xué)生參加定崗實習(xí)。大部分接收實習(xí)學(xué)生的單位，也只是把學(xué)生當(dāng)作廉價勞動力，頂一時的用人之急，對實習(xí)學(xué)生續(xù)用的意愿不強。由于大部分用人單位屬于消極、被動接收實習(xí)生的狀態(tài)，因此基本不會為實習(xí)學(xué)生購買意外保險，學(xué)生在實習(xí)過程中一旦發(fā)生傷害事故，個人的權(quán)益得不到基本保障。單位也不太可能會為協(xié)助、配合學(xué)校進行實習(xí)管理而耗費人力物力。作為實習(xí)過程中與學(xué)生接觸最密切、最了解學(xué)生實習(xí)情況的用人單位未能承擔(dān)部分實習(xí)管理的責(zé)任，高職院校要提高實習(xí)管理成效的難度之大就顯而易見了。

1.4 學(xué)生

部分學(xué)生存在對實習(xí)不重視，對學(xué)校的實習(xí)管理不認同等問題。在學(xué)校與用人單位的管理都存在漏洞的情況下，作為實習(xí)主體，學(xué)生能否嚴(yán)于律己，自覺、認真完成實習(xí)任務(wù)顯得尤為重要?，F(xiàn)實中，部分高職學(xué)生本身學(xué)習(xí)態(tài)度就不夠端正、學(xué)習(xí)動機不強。實習(xí)過程遠離學(xué)校的監(jiān)督，學(xué)生們更容易產(chǎn)生對實習(xí)不重視、怕苦怕累、不認同學(xué)校的管理等情緒，從而在實習(xí)過程中偷懶、不主動請教前輩、頻繁換崗，甚至根本不去實習(xí)，最后隨意找個單位蓋章蒙混過關(guān)。學(xué)生在實習(xí)中的這些表現(xiàn)不僅不利于自身的學(xué)習(xí)與成長，同時影響了實習(xí)單位的正常生產(chǎn)，長此以往，用人單位對實習(xí)學(xué)生的偏見更難以消除，最終損壞學(xué)校的聲譽，造成惡性循環(huán)。

1.5 學(xué)生家長

大部分學(xué)生家長未能承擔(dān)起共同管理學(xué)生實習(xí)的責(zé)任。受傳統(tǒng)觀念影響，許多學(xué)生家長認為把小孩送到學(xué)校讀書，管理學(xué)生的責(zé)任就應(yīng)該完全由學(xué)校承擔(dān)，這種錯誤的觀念導(dǎo)致部分家長沒有與學(xué)校共同管理學(xué)生的意識。其次，由于不理解實習(xí)重要性，過于溺愛小孩等原因，學(xué)生家長經(jīng)常對學(xué)生無故離開實習(xí)崗位、不參加實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)等行為不予理睬，甚至袒護學(xué)生，導(dǎo)致實習(xí)監(jiān)管存在盲區(qū)與漏洞。

2 各利益相關(guān)方在高職院校實習(xí)管理中的應(yīng)然角色

頂崗實習(xí)在高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)中占有十分重要的地位，不僅是提高學(xué)生實際操作技能、確保學(xué)生畢業(yè)后“零縫隙”投入工作崗位的有效方法，也是高職院校為社會輸送高質(zhì)量人才不可或缺的教學(xué)手段。實習(xí)管理的缺位不僅不利于教學(xué)的正常開展與學(xué)生的成長成才，還容易導(dǎo)致學(xué)生被騙、發(fā)生人身傷害事故時權(quán)益得不到保障等系列問題。作為高職院校實習(xí)管理的利益相關(guān)方，學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長及政府都應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。

2.1 政府應(yīng)該做好學(xué)校與用人單位的橋梁與催化劑

政府可以通過制定傾斜性政策來鼓勵用人單位接收實習(xí)學(xué)生，比如對主動接收實習(xí)學(xué)生、每年完成接收實習(xí)學(xué)生數(shù)量并配合高校管理的用人單位，政府可以對其實行減免稅，為其各方面申請開辦綠色通道等等。

2.2 學(xué)校應(yīng)該承擔(dān)起實習(xí)管理的主要責(zé)任

作為實習(xí)管理的主要管理者，學(xué)校應(yīng)該制定完善的實習(xí)管理制度，明確實習(xí)管理的責(zé)任部門及責(zé)任人，確保管理制度能高效執(zhí)行。在學(xué)生實習(xí)過程中保持與用人單位溝通聯(lián)系，通過走訪、檢查等手段對學(xué)生實習(xí)進行監(jiān)督與管理。同時，學(xué)校還應(yīng)積極與學(xué)生、家長溝通，維護學(xué)生實習(xí)過程中的正當(dāng)權(quán)益，爭取學(xué)生、家長主動投入實習(xí)與共同管理過程。此外，學(xué)校應(yīng)該積極籌建校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地，為解決學(xué)生實習(xí)單位拓寬渠道。

2.3 用人單位應(yīng)該積極配合高職院校的實習(xí)與管理工作

用人單位不應(yīng)該只看到眼前的經(jīng)濟利益，應(yīng)該從培養(yǎng)人才、挖掘人才的角度出發(fā)，主動吸納高職院校的實習(xí)學(xué)生。其次，單位是高職學(xué)生實習(xí)期間工作、生活的重要場所，學(xué)生安全、高效地開展實習(xí)不僅有利于其順利完成學(xué)業(yè)，也可以提高單位的生產(chǎn)效率。因此，實習(xí)單位應(yīng)該及時跟學(xué)校溝通學(xué)生的實習(xí)情況，同時為實習(xí)學(xué)生提供安全、和諧的工作、生活環(huán)境，預(yù)防安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，用人單位應(yīng)該承擔(dān)部分賠償學(xué)生損失的責(zé)任。

2.4 學(xué)生理應(yīng)遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定，認真完成實習(xí)任務(wù)

學(xué)生在實習(xí)過程中應(yīng)該端正態(tài)度，明確實習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)而非賺錢或就業(yè)，只有這樣才不會對實習(xí)單位過分地挑剔，并能克服惡劣的實習(xí)環(huán)境，自覺投入實習(xí)。其次，學(xué)生在實習(xí)中遇到問題應(yīng)該主動與學(xué)校、用人單位溝通，避免因不必要的誤會導(dǎo)致對學(xué)校管理行為的不理解，從而不配合實習(xí)管理。

2.5 學(xué)生家長應(yīng)該參與到對學(xué)生實習(xí)的監(jiān)督與管理中

作為學(xué)生的監(jiān)護人，學(xué)生家長比較了解學(xué)生的性格、愛好及需求，在學(xué)生對實習(xí)產(chǎn)生不重視、抵觸、反抗等心理或行為時，家長應(yīng)該主動做好學(xué)生的思想工作，并及時將情況匯報給學(xué)校，為學(xué)生順利完成實習(xí)提供支持。

3 對策研究

從各利益相關(guān)方在高職院校實習(xí)管理中實然與應(yīng)然之間存在的差距來看，只有充分結(jié)合剛性管理與柔性管理，才能提高實習(xí)管理的效果。

3.1 剛性管理是基礎(chǔ)與保障

要確保實習(xí)管理的有效性與科學(xué)性，剛性管理是基礎(chǔ)與保障。政府必須制定傾斜性政策，鼓勵用人單位參與實習(xí)管理，同時明確學(xué)生實習(xí)期間發(fā)生傷害事故時學(xué)校與用人單位的責(zé)任，督促校企規(guī)范實習(xí)管理。其次，學(xué)校必須完善實習(xí)管理制度，明確實習(xí)管理人員的工作職責(zé)，制定科學(xué)的實習(xí)考核指標(biāo)，對負責(zé)管理實習(xí)的老師、參加實習(xí)的學(xué)生都進行有效管理與監(jiān)督。

3.2 柔性管理是關(guān)鍵之道

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doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.247文章編號:1006-1959(2010)-08-2220-01

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

【Abstract】Five aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the paper.Manager must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

【Key words】Business management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)市場的激烈變革,使醫(yī)院的經(jīng)營管理發(fā)生變化,一改傳統(tǒng)服務(wù)模式,以市場為靶向,逐步走上企業(yè)化經(jīng)營、多元化發(fā)展、社區(qū)化服務(wù)、人性化管理的現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理的道路[1]。隨著國家醫(yī)療體制改革不斷推進和深化,在我國實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理將是新一輪醫(yī)院改革與發(fā)展的重要內(nèi)容之一?，F(xiàn)代醫(yī)院要為病人提供全面周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),不僅要靠現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備維系其經(jīng)營,更重要的是還要運用現(xiàn)代化的手段和方法來經(jīng)營管理醫(yī)院。為此,醫(yī)院借助信息化來推動醫(yī)院經(jīng)營管理是實現(xiàn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的最佳選擇。

2.信息化促使醫(yī)院經(jīng)營管理理念發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

隨著國家醫(yī)療改革的深入,面對國內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)市場激烈的競爭,處在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的數(shù)字信息時代的醫(yī)院,參與競爭的模式和方式都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下,醫(yī)院的中心是“病人”,醫(yī)療機構(gòu)必須按照“以人為本”模式來管理和經(jīng)營醫(yī)院,加之國外先進的醫(yī)院經(jīng)營理念和成熟管理經(jīng)驗被引入,使得國內(nèi)管理醫(yī)院和經(jīng)營醫(yī)院的理念都發(fā)生了重大變化,醫(yī)院傳統(tǒng)的人工管理手段和模式將達到極限實現(xiàn)醫(yī)院全方位經(jīng)營管理戰(zhàn)略,采用信

息化的方式對醫(yī)院進行全局管理,并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是未來醫(yī)院的必然選擇?？梢灶A(yù)測,未來醫(yī)院信息化建設(shè),將依附于醫(yī)院的主動和被動的競爭選擇戰(zhàn)略,服務(wù)于醫(yī)院競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略需求,最終成為中國醫(yī)院最基本的基礎(chǔ)設(shè)施[2]。

3.醫(yī)院信息化有助于醫(yī)院全方位的戰(zhàn)略整合

整合就是調(diào)動并集中醫(yī)院現(xiàn)有條件的優(yōu)勢,包括我們的決策實力、資金實力、人才實力、技術(shù)實力、創(chuàng)新實力、經(jīng)濟環(huán)境以及國家的政策大環(huán)境等等,將這些要素全部有效的整合起來,運用到醫(yī)院實際運作中去[3]。在我國醫(yī)療體制改革的大潮中,醫(yī)院的機遇與壓力并存,醫(yī)院要在激烈的市場經(jīng)濟中搶占先機,求生存,謀發(fā)展,醫(yī)院信息化無疑給醫(yī)院整合注入前所未有的生機和活力,它使醫(yī)院必須改進或摒棄過去落后的工作方式、管理手段和工作流程,進行全方位經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整和整合。以醫(yī)院信息化帶動并加速完成現(xiàn)代醫(yī)院整合是最終實現(xiàn)數(shù)字醫(yī)院目標(biāo)的源動力。

4.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院經(jīng)營管理新模式探索

信息網(wǎng)絡(luò)時代已把醫(yī)院推向了一個新的運營空間,為醫(yī)院迎來新一輪的變革,新的變革要求醫(yī)院必須具備一個核心理念那就是“再造流程”。醫(yī)院再造流程是指醫(yī)院在轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,在利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機會中,對流程重新組合,改進服務(wù)模式,讓病人更滿意,使醫(yī)院獲得合理的經(jīng)濟效益和社會效益[4]?，F(xiàn)代管理大師邁克爾哈默與詹姆斯錢辟認為企業(yè)以流程為基礎(chǔ)進行運作,改革企業(yè)的經(jīng)營管理,就是要再造流程,不再以任務(wù)為中心局部改造,而以流程為中心整體改造,既一是徹底改革,二是再造流程;再造流程為分析問題和解決問題提供新思路[5]。以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的醫(yī)院信息化,一方面沖擊著醫(yī)院傳統(tǒng)的工作流程,另一方面又為醫(yī)院再造流程,探索經(jīng)營管理的新模式提供挈機和實現(xiàn)手段,醫(yī)院借助信息化在經(jīng)營管理中再造流程,探索經(jīng)營管理的新模式是大勢所趨。

5.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院增強綜合競爭實力

進入新世紀(jì),國家已把發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)提到了發(fā)展國力的戰(zhàn)略中心地位,數(shù)字經(jīng)濟已滲透到國民經(jīng)濟和社會生活的各個方面,成為國家產(chǎn)業(yè)的核心之一。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個依賴醫(yī)療衛(wèi)生活動和信息采集處理過程的信息高度密集的行業(yè),醫(yī)院診治水平的高低在很大程度上取決于該院對醫(yī)療信息和最新科技信息的占有量,醫(yī)院所有活動都離不開信息,因此,醫(yī)院信息管理水平?jīng)Q定著醫(yī)院的診療和經(jīng)營水平,是醫(yī)院綜合實力的標(biāo)志之一。總之,醫(yī)院信息化的高速發(fā)展是不以個人意志為轉(zhuǎn)移的,它是國際化趨勢,是先進生產(chǎn)力的標(biāo)志,醫(yī)院進行信息化建設(shè),不僅可優(yōu)化管理再造流程,而且可對醫(yī)院完成全方位經(jīng)營管理的總體水平作出評價。為此加快數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用,以實現(xiàn)醫(yī)院的信息化來增強醫(yī)院的綜合競爭實力,為醫(yī)院與國際接軌和應(yīng)對改革提供了最佳定位。

6.醫(yī)院信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件

醫(yī)院是一種特殊的服務(wù)行業(yè),醫(yī)院的經(jīng)營就是醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營,就是按照醫(yī)療市場的需求,決定醫(yī)院生產(chǎn)或提供什么樣的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,為誰生產(chǎn)或為誰提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,如何生產(chǎn)或提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的過程[5]。數(shù)字時代特別強調(diào)醫(yī)院經(jīng)營管理要重視醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率,包括人才占有率、技術(shù)占有率、信息占有率和創(chuàng)新能力占有率。其中誰擁有并利用信息,誰就會在醫(yī)療市場的激烈競爭中占據(jù)主動權(quán),從而為醫(yī)院經(jīng)營管理決策提供支持,并為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造條件。醫(yī)院信息化創(chuàng)造醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率的同時,也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供保證,是醫(yī)院經(jīng)營管理策略中的軸心之一,由于醫(yī)院的信息化是一個逐步疊代實現(xiàn)的系統(tǒng)工程,所以它為醫(yī)院在未來的發(fā)展中提供強大的技術(shù)支持和可持續(xù)發(fā)展的后勁,它是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

7.結(jié)束語

今后,醫(yī)院的經(jīng)營管理就是要按照現(xiàn)代經(jīng)營銷理論和管理理論,以醫(yī)療市場開展醫(yī)療活動,隨時根據(jù)醫(yī)療供求市場的變化,合理配置有限的醫(yī)療資源,一方面引導(dǎo)新的醫(yī)療服務(wù)需求;另一方面拓展現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)供給能力,使醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。綜上所述,醫(yī)院數(shù)字化或者信息化是一場深刻的革命,勢必以觸動醫(yī)院經(jīng)營管理理念、工作流程和機構(gòu)等生產(chǎn)關(guān)系的變革去帶動醫(yī)院各項工作創(chuàng)新,數(shù)字化醫(yī)院大勢所趨,只有順勢而為,才能實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的重大突破,是醫(yī)院能運營的前提,最終成功完成醫(yī)院全方位的經(jīng)營管理。

參考文獻

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篇（10）

一、精益企業(yè)經(jīng)營管理基本理論

精益企業(yè)經(jīng)營管理是滿足市場多元化需求,運用多種現(xiàn)代化管理方法和手段,以充分發(fā)揮人的作用為根本,整體優(yōu)化,有效配置和合理使用企業(yè)資源,達到優(yōu)秀的現(xiàn)場管理水平,最大限度地為企業(yè)謀求經(jīng)濟效益的一種新型企業(yè)經(jīng)營管理?！熬妗本褪且宰钚〉耐度肴〉米畲蟮漠a(chǎn)出,并用最快的速度設(shè)計生產(chǎn)出來,以最低的成本,明顯的競爭優(yōu)勢,全面、靈活、優(yōu)質(zhì)、豐富的花色品種為用戶提供滿意的服務(wù)。精益企業(yè)經(jīng)營管理的核心思想在于消除浪費和不斷改善。前者指的是從組織管理到生產(chǎn)過程,側(cè)重分析產(chǎn)品流、物資流、信息流,及時暴露問題,刪繁就簡,杜絕浪費,從而使價值流連續(xù)流動起來;后者則強調(diào)充分發(fā)揮人的潛能,力爭精益求精,盡善盡美,徹底消除浪費,體現(xiàn)著精益企業(yè)經(jīng)營管理的精髓。

二、煤炭精益生產(chǎn)的實現(xiàn)

1.煤炭精益生產(chǎn)的實現(xiàn)模式

(1)先局部后整體實現(xiàn)模式。這種模式是在傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部,根據(jù)精益企業(yè)理念特征和本企業(yè)實際,組建精益生產(chǎn)單元,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建和貫徹精益企業(yè)理念。這個精益生產(chǎn)單元可以是礦(廠),也可是生產(chǎn)采區(qū)(車間),但要求此單元有獨立的生產(chǎn)系統(tǒng)。通過精益生產(chǎn)單元的推廣,在全企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)。其優(yōu)點是,通過企業(yè)內(nèi)部試點,在取得成功經(jīng)驗后全面推廣,有利于企業(yè)平穩(wěn)過渡;其缺點是,兩種生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)換時間長,對于產(chǎn)品品種相對單一的企業(yè)來說,試點車間的選擇和組建十分復(fù)雜。

(2)一次全面實現(xiàn)模式。這種模式的思想是,針對傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè),根據(jù)企業(yè)活動和企業(yè)理念特征,構(gòu)建和貫徹精益企業(yè)理念,實現(xiàn)精益生產(chǎn)。其優(yōu)點是,轉(zhuǎn)換周期短,有利于企業(yè)迅速實現(xiàn)精益生產(chǎn),在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢;其缺點是,由于企業(yè)重組,將在短期內(nèi)對企業(yè)產(chǎn)生較大沖擊。對于煤炭生產(chǎn)者來說可以根據(jù)情況選用一種模式。由于煤炭生產(chǎn)中容易發(fā)生安全事故,應(yīng)該避免劇烈的變化,所以對于生產(chǎn)中的煤炭企業(yè)應(yīng)該采用局部實現(xiàn)模式;對于新建煤炭企業(yè),應(yīng)該采用一次全面實現(xiàn)模式。

2.煤炭精益生產(chǎn)實現(xiàn)的關(guān)鍵點

精益生產(chǎn)的實施是一個循環(huán)上升的過程,包括選擇對象并定義價值、分析價值流、消除浪費和總結(jié)并標(biāo)準(zhǔn)化4個階段。實施精益生產(chǎn)過程中要把握以下幾點:

(1)選擇對象應(yīng)依據(jù)不同組織的生產(chǎn)狀況而定,主要選取那些對生產(chǎn)系統(tǒng)約束大或明顯存在浪費現(xiàn)象的過程或環(huán)節(jié)。當(dāng)今煤炭生產(chǎn)系統(tǒng)中,存在物流倒流、堵塞,工程設(shè)計不符合現(xiàn)場情況或重復(fù)施工,組織結(jié)構(gòu)臃腫、信息不暢等問題。因此,物流系統(tǒng)、工程設(shè)計與施工、組織設(shè)置等方面存在浪費現(xiàn)象,是實施精益活動首選的對象。

(2)生產(chǎn)過程中的活動可以分為三類:產(chǎn)生價值;不產(chǎn)生價值,但目前尚不可避免(稱一類浪費);不產(chǎn)生價值,馬上就可以避免(稱二類浪費)。管理活動就是要消除第二類浪費。

(3)消除浪費的關(guān)鍵技巧,就是讓價值流流動起來。演唱煤炭生產(chǎn)戰(zhàn)線,任何一個生產(chǎn)過程的優(yōu)化都會產(chǎn)生巨大的效益。

(4)在一項活動完成后,還要對精益活動的效果進行評估,分析是否達到了預(yù)期的目標(biāo),找出成功或不足的原因,然后總結(jié),制訂新的作業(yè)規(guī)范,把新規(guī)范納入煤炭生產(chǎn)管理系統(tǒng)中。然后進入下一循環(huán)的精益過程改造。

3.煤炭企業(yè)實施精益生產(chǎn)的條件

(1)高素質(zhì)的員工。煤炭精益生產(chǎn)對員工的素質(zhì)要求包括職業(yè)觀念和技能素質(zhì)兩個方面。煤炭精益生產(chǎn)系統(tǒng)中員工必須具備以下觀念:以現(xiàn)場為中心的觀念;用戶至上觀念;樹立危機意識;持續(xù)改進的觀念;職業(yè)道德觀念。

(2)扎實的基礎(chǔ)管理工作。針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達到提高人員素質(zhì)和整體工作質(zhì)量的目的。

(3)良好的環(huán)境。對于煤炭生產(chǎn)組織來說,要處理好本組織與物料供應(yīng)廠商、運輸公司、大顧客3方面的關(guān)系,使三個方面認識到利益的共同性,保證三方共同發(fā)展。

(4)高效的信息化建設(shè)。借助于計算機等現(xiàn)代通訊手段,利用作業(yè)點的計算機監(jiān)控系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)問題,通知相關(guān)工序,調(diào)整生產(chǎn)。

(5)匹配的煤炭加工技術(shù)。隨著社會發(fā)展,客戶對煤炭產(chǎn)品的品種要求越來越多,對煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高,因此煤炭加工對于煤炭企業(yè)發(fā)展的地位也就逐步提高。

三、精益思想企業(yè)經(jīng)營管理的理論與現(xiàn)實意義

自從BPR理論提出以來很多企業(yè)踐行了這一理論,但是也不乏失敗的案例。據(jù)統(tǒng)計,通常實施BPR項目所需的時間、資金和其它資源是預(yù)先估計的2.5~3倍,巨大的再造成本使得很多企業(yè)望而卻步。這樣一來,由于理論研究者和實際工作者之間的分離,管理理論與實踐之間存在著被巴克雷等人(1998)稱為“不連續(xù)”的問題。這些原因主要體現(xiàn)在對信息技術(shù)的錯誤理解、變革的激烈程度、實施技術(shù)的復(fù)雜性和企業(yè)變革管理等幾個方面。因此,急需一種對信息技術(shù)依賴度低、成本低、風(fēng)險低、易于理解和操作的完整的方法體系來幫助企業(yè),使其企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生變革。在進行企業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理變革的道路上,精益思想及其方法己經(jīng)被實踐證明是一種成本相對較低,方法體系完整、成熟的變革理論。

煤炭行業(yè)不同于汽車制造業(yè)流水線作業(yè),井下條件復(fù)雜多變,員工素質(zhì)參差不齊,且受計劃經(jīng)濟體制束縛很深,管理粗放,浪費嚴(yán)重,煤炭企業(yè)的這種現(xiàn)狀就決定了推行精益思想也是非常迫切和必要的,只有在精益思想的指導(dǎo)下,才能夠真正改變煤炭企業(yè)的現(xiàn)狀,才能提升煤炭企業(yè)的核心競爭力、實現(xiàn)基業(yè)長青。在降低實施成本的同時加大了業(yè)務(wù)流程再造在煤炭企業(yè)實施的可行性,這一研究成果在煤炭行業(yè)的推廣更會為整個行業(yè)帶來福音。

參考文獻: