序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)教案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，并通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學(xué)手段；其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個教學(xué)過程。在西方，案例教學(xué)法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。單純從這個角度說，案例教學(xué)法就是一種尋找理論與實踐恰當(dāng)結(jié)合點的十分有效的教學(xué)方式，而對于電子商務(wù)專業(yè)來說，案例教學(xué)尤為重要。

從教學(xué)角度看，電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)?？梢哉f電子商務(wù)案例教學(xué)是對學(xué)生實施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務(wù)案例的特點和分類

電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。所有的案例必須是真實而具體的事件或?qū)嵗ｋ娮由虅?wù)案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

根據(jù)教學(xué)難度，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中所使用的案例可分為三類：

（1）已決問題案例

這類案例對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學(xué)初級狀態(tài)的教學(xué)資料。這類案例包括以下三部分：電子商務(wù)活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗或教訓(xùn)的評估。學(xué)生可以從中了解到電子商務(wù)所面臨的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r，初步學(xué)習(xí)解決問題的方法。

（2）待決問題案例

這類案例是指對電子商務(wù)某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學(xué)生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進(jìn)而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運(yùn)作過程及存在問題的情景敘述和相關(guān)因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨立分析和探討電子商務(wù)活動的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。

（3）設(shè)想問題案例

這類案例是指只提供電子商務(wù)活動的相關(guān)背景材料或跡象，啟發(fā)學(xué)生從中自己尋找存在的問題、相關(guān)影響因素，進(jìn)一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務(wù)活動中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟(jì)活動的背景材料及其發(fā)展趨勢的相關(guān)跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學(xué)基礎(chǔ)上的較高級的教學(xué)資料，對全面迅速提高學(xué)生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學(xué)的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學(xué)過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學(xué)過程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認(rèn)識。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問題。由于電子商務(wù)案例大多涉及某個（或某些）網(wǎng)站，所以在這個過程中，需要學(xué)生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實踐（如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣），體會網(wǎng)站經(jīng)營特色，以更深刻地體會案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，這也是電子商務(wù)案例分析與其他學(xué)科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應(yīng)當(dāng)把握關(guān)鍵事實，并針對這些重點提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，尋找解決方案。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點，讓學(xué)生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學(xué)以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用。學(xué)生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學(xué)都參加進(jìn)來。同時要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學(xué)生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學(xué)生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學(xué)生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，盈利點少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務(wù)范圍，或可以吸引風(fēng)險投資，或可以被資金雄厚的大集團(tuán)收購等等十余種解決方案，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被大大地調(diào)動起來。

第四，深入淺出，得出結(jié)論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯(lián)系，全面分析其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得出比較一致的結(jié)論。如在提供的各種解決方案中，根據(jù)問題的成因，分析其可行性，認(rèn)為雖然電子商務(wù)網(wǎng)站投入很大，但困難是暫時的，隨著網(wǎng)民隊伍的擴(kuò)大和成熟，電子商務(wù)配套措施的完善，亞瑪遜最終仍會走向成功，從而得出了繼續(xù)吸引風(fēng)險投資、提供創(chuàng)新的個性化服務(wù)等

篇（2）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來，網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模和交易人群呈現(xiàn)逐步壯大的趨勢，網(wǎng)絡(luò)交易具有快速、便捷的優(yōu)點，使人們足不出戶就可以進(jìn)行買賣，但是，網(wǎng)絡(luò)交易是一把雙刃劍，在快速的同時，也具有安全性差，信息容易丟失和泄露，因此，網(wǎng)絡(luò)信息安全性就成了電子商務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、當(dāng)前電子商務(wù)交易的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)站本身的安全性較差

網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行需要以網(wǎng)站具有可訪問性為前提，而安全問題則是網(wǎng)站的訪問最首要的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性給企業(yè)提供了一個比較公平、比較便捷的交易平臺，但是，網(wǎng)站本身或多或少具有一定漏洞，漏洞是在硬件、軟件、協(xié)議的具體實現(xiàn)、具體使用或系統(tǒng)安全策略上存在的缺陷，已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)站受到攻擊的首要的目標(biāo)，它可以使攻擊者能在未授權(quán)的情況下訪問或破壞系統(tǒng)，從而給購買者和出售者造成重大的損失。

由于電子商務(wù)本身的不完善性，網(wǎng)站維護(hù)人員自身的專業(yè)性較差，有的會在無意中泄露網(wǎng)站的重要信息，給外部的攻擊造成了可乘之機(jī)，使其可以輕松地竊取網(wǎng)站的重要資料和客戶的重要信息。還有，網(wǎng)站工作人員在無意間會安裝一些游戲以及不安全的軟件，這也容易造成外部的攻擊和進(jìn)入，或者網(wǎng)站工作人員的一些不合常規(guī)的操作也會引發(fā)網(wǎng)站的不安全性訪問，網(wǎng)站訪問的安全危機(jī)是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個重要的因素。

2.外部因素對電子交易造成的威脅

在我國，電子商務(wù)交易中遭遇信用卡被盜用、信息資料丟失等現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易中存在著種種安全的威脅因素。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)和客戶不去進(jìn)行網(wǎng)上交易的重要的因素，也可以說，電子商務(wù)交易信息的安全問題已經(jīng)成為目前電子商務(wù)發(fā)展道路上的最大阻礙。

在傳統(tǒng)的交易中，一般都是買賣雙方當(dāng)面進(jìn)行的，在交易的價格以及貨幣上相對比較透明一些，即使出現(xiàn)問題也可以當(dāng)場溝通解決，通常交易都是通過信件或其他可靠的通信渠道來簽訂商業(yè)合同或條約，進(jìn)而達(dá)到保守機(jī)密的目的。但是電子商務(wù)網(wǎng)站上，由于買賣雙方的溝通都是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在交易價格和交易產(chǎn)品的質(zhì)量上很難有比較直觀的溝通，對交易產(chǎn)品的描述和交易的基本信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的。這些比較重要的信息容易被外部的不法分子所竊取，進(jìn)而破壞正常的網(wǎng)絡(luò)交易，破壞這種正常交易的因素有很多，比如網(wǎng)絡(luò)黑客、計算機(jī)病毒等，他們在網(wǎng)上泛濫，給網(wǎng)絡(luò)交易造成了巨大的威脅。

電子商務(wù)網(wǎng)站都是通過建立自己的數(shù)據(jù)庫來存儲和管理客戶銀行賬號、訂單號等各種重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些信息一旦被外部的攻擊者所竊取就不堪設(shè)想，這些人就會迅速掌握被攻擊網(wǎng)站信息的格式和大致的規(guī)律，然后利用自己所掌握的東西來篡改、刪除對網(wǎng)站至關(guān)重要的信息，阻止重要信息的上傳，進(jìn)而破壞數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。甚至他們會冒充電子交易中的買方或者賣方來騙取錢財或者物品，以及其它的重要信息，或者破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。

3.電子商務(wù)交易中的誠信問題

由于電子商務(wù)是借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)的，買賣雙方都不會看到對方的真實樣子，交易雙方的身份具有不確定性，在交易過程中，有可能出現(xiàn)交易抵賴、非同步交易等情況，直接破壞了電子商務(wù)網(wǎng)站交易的安全。當(dāng)前電子商務(wù)多是通過電子支票、電子錢包、電子現(xiàn)金、信用卡來進(jìn)行支付的，一般來說，賣家都會要求買家先付款后發(fā)貨，這就導(dǎo)致一些素質(zhì)比較低的客戶對自己的訂單刻意否認(rèn)，百般推脫，推卸自己的責(zé)任，給賣家造成一定的損失和不便。賣家也會出現(xiàn)對商品描述不實，對客戶付款后的商品不予確認(rèn)，甚至對有問題的商品不予退貨，對客戶已經(jīng)付款的商品不予發(fā)貨或者過了很久才發(fā)貨，給客戶造成或多或少的經(jīng)濟(jì)損失，商家的信譽(yù)也會大打折扣。

二、解決措施

面對當(dāng)前電子商務(wù)交易的種種安全問題，應(yīng)該采取一些措施來加強(qiáng)交易的安全性。網(wǎng)絡(luò)交易的雙方都要樹立高度的安全意識，商家要采用一些先進(jìn)的防護(hù)技術(shù)增強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全，提高網(wǎng)站的信譽(yù)，在維護(hù)自身安全的同時，也給客戶的安全增加了砝碼。

1.防御技術(shù)

要想提高電子商務(wù)交易的安全性，首先要加強(qiáng)交易的防御工作。使用一些先進(jìn)的技術(shù)來加強(qiáng)網(wǎng)站的安全維護(hù)。防火墻就是一種較好的防御軟件，它是由硬件設(shè)備或軟件、或軟硬件組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造的保護(hù)屏障。防火墻其實就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來保障計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，進(jìn)而起到保護(hù)電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全作用。一般來說，所有的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的連接都必須經(jīng)過防火墻，并且防火墻要對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，只有該軟件默認(rèn)的信息才可以通過網(wǎng)絡(luò)，起到一個過濾作用，通過對網(wǎng)站信息的檢查和核對來降低信息的非法入侵的可能性，也大大地降低了非法入侵、非法使用系統(tǒng)資源的機(jī)率。目前來說，防火墻是對網(wǎng)絡(luò)交易的一種比較好的防范措施，它可以識別常見的外部攻擊模式，為網(wǎng)站建立起一道安全屏障，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全策略，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)存取和訪問的監(jiān)控審計，降低了網(wǎng)絡(luò)交易信息泄露的可能性。

目前比較常用的防火墻的技術(shù)形勢就是基于服務(wù)的防火墻，這種防火墻的安全性比較高，而且還具備身份認(rèn)證與審計跟蹤功能，可以對整個的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的全程的使用情況做一個完整的記錄，隨時對電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督，對進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的所有信息進(jìn)行一個完備的儲藏，一旦發(fā)現(xiàn)不良的或者異常的行為就會對網(wǎng)站的操作人員發(fā)出一定的警告，讓其對該信息有所警覺，并采取一定的防護(hù)措施。但是，防火墻的核查速度比較慢，并且對網(wǎng)站外部的非法攻擊可以起到有效的預(yù)防作用，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩詤s起不到防護(hù)作用，這也是防火墻技術(shù)的一個較大的局限性。

除了防火墻技術(shù)，防病毒技術(shù)也是當(dāng)前電子商務(wù)交易的一種比較常用的安全防護(hù)技術(shù)。計算機(jī)病毒是具有自我復(fù)制和傳播能力的，并且病毒的流傳性非?？旖荩瑖?yán)重時可以引起計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障，甚至?xí)斐善髽I(yè)整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。針對計算機(jī)病毒，可以通過安裝病毒掃描軟件來進(jìn)行有效的預(yù)防。病毒掃描軟件可以搜索出常見病毒的一些特征或其它能表示該種。還可以通過識別網(wǎng)站正常的信息的變化來發(fā)現(xiàn)病毒，但是這種技術(shù)的弊端也比較明顯，它只有在計算機(jī)病毒發(fā)生作用的時候才能發(fā)現(xiàn)它，對潛在的病毒卻無能為力。所以，為了全面的預(yù)防計算機(jī)病毒，就要在病毒尚未開始破壞的時候就發(fā)現(xiàn)并給網(wǎng)站工作人員以警覺，也就是安裝病毒的封鎖軟件，將潛在的病毒隔離在網(wǎng)絡(luò)交易之外。

2.檢測技術(shù)

除了對外部的攻擊進(jìn)行一定的預(yù)防之外，還要對其進(jìn)行一定的檢測，網(wǎng)站自身不免有一定的漏洞，就需要使用漏洞掃描技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞，并找出修補(bǔ)辦法，消除網(wǎng)絡(luò)交易的安全隱患。漏洞掃描軟件可以第一時間發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘和報告安全隱患和可能被黑客利用的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描器主要通過對網(wǎng)絡(luò)交易的目標(biāo)主機(jī)進(jìn)行仔細(xì)的檢測和核對，與其本身所具有的漏洞的特征相對比，看其是否存在系統(tǒng)漏洞。也可以通過模擬的方式，看網(wǎng)絡(luò)交易的網(wǎng)站是否能被攻擊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可以被攻破的地方也就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞的所在。

僅僅依靠對病毒的檢測還是不夠的，還需要對入侵的病毒進(jìn)行一定的分析，并捕捉到其破壞的證據(jù)。入侵檢測技術(shù)就是對網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行全程的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中輸入或者輸出的信息出現(xiàn)異常時就會做出一定的反映，將網(wǎng)絡(luò)入侵者隔離在網(wǎng)絡(luò)之外，避免網(wǎng)絡(luò)攻擊的深入進(jìn)行，是防火墻之后的第二個安全屏障。

安全認(rèn)證技術(shù)就是對網(wǎng)站的登錄者進(jìn)行一個身份的識別和認(rèn)證，對網(wǎng)站的進(jìn)入者進(jìn)行一定的過濾，從而降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險。安全認(rèn)證就是對交易雙方的信息進(jìn)行一個確認(rèn)，確認(rèn)網(wǎng)站得到的信息是來自交易的雙方，以保證交易的信息完整和真實性，確保交易信息沒有被其他人惡意篡改過。安全認(rèn)證要對重要的信息采用密碼技術(shù)進(jìn)行加密，使信息成為一種常人理解不了的密文，交易的接受者收到該密文后再對其進(jìn)行解密，將它轉(zhuǎn)換成一種可以了解的正常的信息形式。安全認(rèn)證的主要作用是對網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行有效的確認(rèn)，從而確保交易雙方的信息只有對方才能看到，增加了信息的機(jī)密程度，也保證了網(wǎng)上支付的安全性，對網(wǎng)絡(luò)交易者的身份進(jìn)行了有效的確認(rèn)和識別。

3.補(bǔ)救技術(shù)

除了對網(wǎng)絡(luò)攻擊的預(yù)防和檢測之外，還有對已經(jīng)收到攻擊的網(wǎng)站的補(bǔ)救技術(shù)。許多網(wǎng)站受到破壞后不但會導(dǎo)致交易雙方的信息大量泄漏，而且還會造成可用信息的丟失，給后續(xù)的交易造成了很大的不便，這就需要采用數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)，對重要的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行及時的備份，對已經(jīng)丟失的信息就行有效的恢復(fù)，這樣，可以起到一定的補(bǔ)救作用，將因為網(wǎng)絡(luò)的破壞而導(dǎo)致的損失降到最低，增強(qiáng)電子商務(wù)交易者的信心，促進(jìn)電子商務(wù)交易的安全性。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性管理

網(wǎng)站安全問題不僅是技術(shù)性問題，還是管理方面的問題。電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)防護(hù)措施只是一種硬性的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，現(xiàn)實中許多網(wǎng)絡(luò)交易的破壞均是由于人為的原因造成的。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方和網(wǎng)站工作人員的安全意識，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和對突發(fā)事故的應(yīng)對和補(bǔ)救能力。使網(wǎng)站工作人員能夠養(yǎng)成對重要信息及時保存和備份的好習(xí)慣，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)交易信息的重要性有一個正確的認(rèn)識。

三、結(jié)語

綜上所述，安全問題已經(jīng)成為限制電子商務(wù)交易發(fā)展的一個重要的阻礙，目前許多企業(yè)未進(jìn)行電子交易就是因為擔(dān)心信息的泄露，隨著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和檢測技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的交易環(huán)境的安全性越來越高，但是，僅僅依靠技術(shù)的防護(hù)還是不夠的，最重要的還是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員的安全意識和責(zé)任心，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的安全和誠信意識，在確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的基礎(chǔ)上，還要增強(qiáng)買賣雙方的誠信度，使賣方可以對自己的商品如實描述，在收到貨款后立即發(fā)貨，不欺騙消費(fèi)者，樹立商家的良好信譽(yù)和品牌。買方信守承諾，在下過訂單后要及時付款，不可對商家置之不理，或萬般抵賴和推脫責(zé)任，要尊重商家的勞動。只有這樣，才能凈化電子商務(wù)交易的環(huán)境，促使其向著更加健康的方向發(fā)展，在發(fā)揮電子商務(wù)交易快捷和便利優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，逐漸彌補(bǔ)電子商務(wù)交易安全性差、誠信度低的缺陷，從而使我國的電子商務(wù)交易邁向一個新的階段。

參考文獻(xiàn)：

[1]向 駒：試論電子商務(wù)交易中的安全技術(shù).華南金融電腦.2009（02）.

[2]余紹軍：電子商務(wù)安全與數(shù)據(jù)加密技術(shù)淺析[J].中國管理信息化.2007（03）.

篇（3）

    在電子商務(wù)過程中,買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的,因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持,為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性,需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù),以便營造一種可信賴的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用,即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。 

    一、安全套接層協(xié)議

    安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺計算機(jī)之間的安全連接,對計算機(jī)整個會話進(jìn)行了加密,從而保證了信息傳輸?shù)陌踩?實現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信,在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。

    SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。

    1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點

    (1)連接是保密的:對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰,采用對稱密碼體制(如DES、RC4等)來加密數(shù)據(jù);

    (2)連接是可靠的:消息的傳輸采用MAC算法(如MD5、SHA等)進(jìn)行完整性檢驗;

    (3)對端實體的鑒別采用非對稱密碼體制(如RSA、DSS等)進(jìn)行認(rèn)證。

    2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)

    (1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上?？蛻魴C(jī)和服務(wù)器都有各自的識別號,由公開密鑰編排。為了驗證用戶,SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證,以此來確保用戶的合法性。

    (2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說,就是客戶機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前,先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù),以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性,防止非法用戶破譯。

    (3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法,提供完整信息性的服務(wù),來建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道,使經(jīng)過處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。 

    3.SSL協(xié)議的構(gòu)成

    SSL協(xié)議分為兩層:SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。

    (1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實現(xiàn)以下功能:

    ①在客戶端驗證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;

    ②在服務(wù)器端驗證客戶(可選的);

    ③客戶端和服務(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

    ④產(chǎn)生對稱加密算法的會話密鑰;

    ⑤建立加密SSL連接。

    SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會話狀態(tài)信息要素,包括對話標(biāo)識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

    (2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能,從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過分段、壓縮和加密處理,最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中,SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個SSL記錄包含內(nèi)容類型、協(xié)議版本號、記錄長度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。

    二、安全電子交易協(xié)議

    安全電子交易協(xié)議SET(Secure Electronic Transaction),是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達(dá))兩大國際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證,確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證,保證在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。

    目前,SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團(tuán),把SET標(biāo)識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

    1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過程的特點

    (1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書的方式來完成,數(shù)字證書的格式一般采用X.509國際標(biāo)準(zhǔn);

    (2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來實現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生,而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道,所以發(fā)送方便不能對其發(fā)送過的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴;

    (3)用報文摘要算法來保證數(shù)據(jù)的完整性;

    (4)由于非對稱加密算法的運(yùn)算速度慢,所以要和對稱加密算法聯(lián)合使用,用對稱加密算法來加密數(shù)據(jù),用數(shù)字信封來交換對稱密鑰。

    2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過程

    SET協(xié)議的購物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個部分組成,這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過程如下:(1)持卡人決定購買,向商家發(fā)出購買請求;

    (2)商家返回商家證書等信息;

    (3)持卡人驗證商家身份,將定購信息和支付信息安全傳送給商家,但支付信息對商家來說是不可見的(用銀行公鑰加密);

    (4)商家驗證支付網(wǎng)關(guān)身份,把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān),要求驗證持卡人的支付信息是否有效;

    (5)支付網(wǎng)關(guān)驗證商家身份,通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗證持卡人的支付信息是否有效,并把結(jié)果返回商家;

    (6)商家返回信息給持卡人,按照訂單信息送貨;

    (7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息,支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬,并把結(jié)果返回商家,交易結(jié)束。

    三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對比

    SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

    1.用戶接口

    SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置,無需安裝專門軟件;而SET協(xié)議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件,在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。

    2.處理速度

    SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大,處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密,整個交易過程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘;而SSL協(xié)議則簡單得多,處理速度比SET協(xié)議快。

    3.認(rèn)證要求

    早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認(rèn)證機(jī)制,雖然在SSL3.0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗證,但仍不能實現(xiàn)多方認(rèn)證,而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的,客戶端認(rèn)證則是可選的。相比之下,SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高,所有參與SET交易的成員都必須申請數(shù)字證書,并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問題。

    4.安全性

    安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性,且SET協(xié)議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離,使商家只能看到持卡人的訂購數(shù)據(jù),而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測,可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能,但缺乏一套完整的認(rèn)證體系,不能提供完備的防抵賴功能。因此,SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。

    5.協(xié)議層次和功能

    SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范,它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層,它不僅規(guī)范了整個商務(wù)活動的流程,而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。

    四、總結(jié)

    由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡單,對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改,因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險性也在提高,需要對參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證,在未來的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。

    參考文獻(xiàn):

    [1]丁韶年:中國電子商務(wù)信用體系建設(shè)的政策建議[J]. 電子商務(wù)世界,2004(4)

篇（4）

1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述

案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個重要的環(huán)節(jié)，而對于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。

1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。

（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進(jìn)行分析。

2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點評和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過程中，主要通過書本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設(shè)計社會互動式教學(xué)模式

案例教學(xué)需要理論與實踐結(jié)合，線上與線下互動、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會互動式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動發(fā)言，學(xué)生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會通過BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動。

2.3 基于二維碼技術(shù)移動和交互學(xué)習(xí)

篇（5）

在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持，為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性，需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù)，以便營造一種可信賴的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。

一、安全套接層協(xié)議

安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺計算機(jī)之間的安全連接，對計算機(jī)整個會話進(jìn)行了加密，從而保證了信息傳輸?shù)陌踩瑢崿F(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信，在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。

SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)π庞每ê蛡€人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。

1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點

（1）連接是保密的：對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰，采用對稱密碼體制（如DES、RC4等）來加密數(shù)據(jù)；

（2)連接是可靠的：消息的傳輸采用MAC算法（如MD5、SHA等）進(jìn)行完整性檢驗；

（3)對端實體的鑒別采用非對稱密碼體制（如RSA、DSS等）進(jìn)行認(rèn)證。

2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)

（1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上。客戶機(jī)和服務(wù)器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。為了驗證用戶，SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證，以此來確保用戶的合法性。

（2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說，就是客戶機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性，防止非法用戶破譯。

（3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法，提供完整信息性的服務(wù)，來建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使經(jīng)過處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。

3.SSL協(xié)議的構(gòu)成

SSL協(xié)議分為兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。

（1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實現(xiàn)以下功能:

①在客戶端驗證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;

②在服務(wù)器端驗證客戶（可選的）；

③客戶端和服務(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

④產(chǎn)生對稱加密算法的會話密鑰；

⑤建立加密SSL連接。

SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會話狀態(tài)信息要素，包括對話標(biāo)識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

（2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能，從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過分段、壓縮和加密處理，最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中，SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個SSL記錄包含內(nèi)容類型、協(xié)議版本號、記錄長度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。

二、安全電子交易協(xié)議

安全電子交易協(xié)議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達(dá))兩大國際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證，保證在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全。

目前，SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團(tuán)，把SET標(biāo)識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過程的特點

（1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書的方式來完成，數(shù)字證書的格式一般采用X.509國際標(biāo)準(zhǔn)；

（2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來實現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生，而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道，所以發(fā)送方便不能對其發(fā)送過的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴；

（3)用報文摘要算法來保證數(shù)據(jù)的完整性；

（4)由于非對稱加密算法的運(yùn)算速度慢，所以要和對稱加密算法聯(lián)合使用，用對稱加密算法來加密數(shù)據(jù)，用數(shù)字信封來交換對稱密鑰。

2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過程

SET協(xié)議的購物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個部分組成，這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過程如下：（1)持卡人決定購買，向商家發(fā)出購買請求；

（2)商家返回商家證書等信息；

（3)持卡人驗證商家身份，將定購信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對商家來說是不可見的（用銀行公鑰加密）；

（4)商家驗證支付網(wǎng)關(guān)身份，把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求驗證持卡人的支付信息是否有效；

（5)支付網(wǎng)關(guān)驗證商家身份，通過傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗證持卡人的支付信息是否有效，并把結(jié)果返回商家；

（6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；

（7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息，支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬，并把結(jié)果返回商家，交易結(jié)束。

三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對比

SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.用戶接口

SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無需安裝專門軟件；而SET協(xié)議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。

2.處理速度

SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘；而SSL協(xié)議則簡單得多，處理速度比SET協(xié)議快。

3.認(rèn)證要求

早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL3.0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗證，但仍不能實現(xiàn)多方認(rèn)證，而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的，客戶端認(rèn)證則是可選的。相比之下，SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請數(shù)字證書，并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問題。

4.安全性

安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性，且SET協(xié)議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購數(shù)據(jù)，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供完備的防抵賴功能。因此，SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。

5.協(xié)議層次和功能

SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范，它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它不僅規(guī)范了整個商務(wù)活動的流程，而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。

四、總結(jié)

由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡單，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改，因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險性也在提高，需要對參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證，在未來的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。

參考文獻(xiàn):

[1]丁韶年:中國電子商務(wù)信用體系建設(shè)的政策建議[J]. 電子商務(wù)世界，2004（4）

篇（6）

關(guān)鍵詞：案例分析；電子商務(wù)教學(xué)；教學(xué)方法

中圖分類號：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）13-0169-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的大量出現(xiàn)，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)在社會生產(chǎn)和生活的各個方面起到積極的促進(jìn)作用。在高等院校的教育教學(xué)工作中，電子商務(wù)課程既是電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，又是全校性選修課中的一門重要課程，旨在為學(xué)生提供一個了解電子商務(wù)、掌握相關(guān)理論內(nèi)容的平臺。

然而，通過對現(xiàn)有電子商務(wù)教材、內(nèi)容、教學(xué)體系的梳理，可以發(fā)現(xiàn)，目前電子商務(wù)教學(xué)過程中還存在許多問題，如內(nèi)容覆蓋面窄、體系不夠明確、理論深度不足、應(yīng)用案例陳舊等。因此，為了實現(xiàn)電子商務(wù)課程教學(xué)目標(biāo)，實現(xiàn)電子商務(wù)知識普及、電子商務(wù)教學(xué)效果提高的目的，本文主要分析了電子商務(wù)課程的教學(xué)問題，探討了教學(xué)案例分析在實際教學(xué)中的效果，旨在為電子商務(wù)課程教學(xué)提供一定的可參考性建議。

一、電子商務(wù)課程的特點

1.知識覆蓋面廣且分散。電子商務(wù)作為當(dāng)前信息技g發(fā)展的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一，通常涵蓋信息管理、市場營銷、計算機(jī)技術(shù)、物流管理等相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容，不僅覆蓋面廣，同時相對零散。單純就任一領(lǐng)域的知識點來說，可以是一門甚至是一系列課程的集合。但受課時、課量等條件的限制，如果將不同的知識點具體展開論述，不僅學(xué)習(xí)效果差，同時難以有效進(jìn)行。因此，傳統(tǒng)理論教學(xué)方式對電子商務(wù)來講，適用性差，教學(xué)效果一般。

2.相關(guān)技術(shù)發(fā)展速度快。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)物之一，其發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)。盡管互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的推廣與普及僅有20多年的時間，但發(fā)展速度快，影響面大，已成為影響社會生產(chǎn)生活的重要技術(shù)之一。特別是近些年工業(yè)4.0、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等概念的提出，更是促進(jìn)了相關(guān)技術(shù)與行業(yè)的發(fā)展。在這一背景下，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)教學(xué)活動也受到巨大影響，特別是不斷出現(xiàn)的各類新概念、新技術(shù)，逐漸成為當(dāng)前教學(xué)中的主要內(nèi)容。因此，如何讓教學(xué)內(nèi)容緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，成為教學(xué)改革中急需解決的問題。

3.教材多樣且內(nèi)容陳舊。由于電子商務(wù)課程知識面廣，相關(guān)技術(shù)更新較快，使其教材存在兩大問題。一是不同教育背景的作者在教材編寫過程中會有所偏重，要么偏重信息技術(shù)，即更多地體現(xiàn)“電子”；要么偏向市場營銷，即更多地體現(xiàn)“商務(wù)”。二是盡管考慮到新技術(shù)的發(fā)展，但往往作為非主要章節(jié)放在后面，教材更多的是以傳統(tǒng)理論、方法作為重要章節(jié)進(jìn)行闡述。

二、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題

1.普遍認(rèn)知對教學(xué)的影響。隨著淘寶網(wǎng)、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一大批電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，學(xué)生對電子商務(wù)的概念已經(jīng)不再陌生，特別是高校學(xué)生對新事物具有較強(qiáng)的敏感性。盡管這種勢頭能夠吸引學(xué)生投入電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)中，但受普遍認(rèn)知的影響，可能會對教學(xué)效果產(chǎn)生反作用。先入為主的概念，可能影響學(xué)生對基本理論和方法的學(xué)習(xí)，對某些知識點出現(xiàn)片面認(rèn)知，無法系統(tǒng)、深入地學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)背景對教學(xué)的影響。電子商務(wù)課程涵蓋信息、營銷、物流等相關(guān)領(lǐng)域知識，各所高校對其的定義也不同。目前，電子商務(wù)課程的開課單位有的隸屬計算機(jī)學(xué)院，有的隸屬經(jīng)管學(xué)院。因此，在開課單位、教師背景等相關(guān)因素的影響下，教學(xué)過程中難免會出現(xiàn)厚此薄彼的問題，對自己所熟悉的內(nèi)容重點展開論述，對不太熟悉的領(lǐng)域可能一語帶過，這將影響教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定和教學(xué)成果的推廣。

3.課程體系對教學(xué)的影響?？v觀電子商務(wù)的課程體系與教學(xué)內(nèi)容[1-3]，加之對相關(guān)教材的梳理，不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分教材仍以理論教學(xué)為主，圍繞電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上支付等，同時對各個概念、特點、優(yōu)缺點進(jìn)行介紹。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，事實上許多理論內(nèi)容教學(xué)可以被案例分析或?qū)嵺`教學(xué)取代，這不僅可以使教學(xué)內(nèi)容更為生動，同時可以使學(xué)生對相關(guān)內(nèi)容建立更為明確的體系結(jié)構(gòu)。另外，許多教材案例過于陳舊，給出的實例無法與當(dāng)前的主流技術(shù)或概念相匹配。

三、電子商務(wù)教學(xué)中的案例分析

針對電子商務(wù)教學(xué)中的問題，探討案例分析在其中發(fā)揮的作用，指出案例分析的應(yīng)用方向，可為電子商務(wù)教學(xué)工作提供一定的借鑒意義。

1.搜索引擎技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)、信息處理技術(shù)等知識點，作為電子商務(wù)課程的基本內(nèi)容之一，是學(xué)生掌握課程內(nèi)容的前提，因此，引入案例分析能夠幫助學(xué)生建立更為直觀的認(rèn)知體系，加深理論學(xué)習(xí)。搜索引擎技術(shù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以很好地解決信息爆炸問題，特別是以谷歌、百度等公司為首的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)，已經(jīng)對社會發(fā)展起了很大的推動作用。在這一發(fā)展背景下，電子商務(wù)企業(yè)也逐步認(rèn)識到技術(shù)所產(chǎn)生的影響，將相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)引入電子商務(wù)服務(wù)中。因此，教學(xué)過程中，可以將搜索引擎技術(shù)作為案例，從網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、電子商務(wù)應(yīng)用等角度進(jìn)行剖析，使學(xué)生能夠更好地理解網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)概念等學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.推薦算法相關(guān)案例的應(yīng)用。電子商務(wù)教學(xué)過程中，網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容是比較重要的部分，而在一般教材中，只是簡單地羅列出相關(guān)概念與方法，使學(xué)生無法深入理解相關(guān)內(nèi)容。事實上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各大電子商務(wù)網(wǎng)站都在通過精準(zhǔn)廣告等方式實施網(wǎng)絡(luò)促銷等營銷活動?？梢哉f，精準(zhǔn)廣告等技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)改變了電子商務(wù)營銷的手段。因此，引入精準(zhǔn)廣告相關(guān)案例，將推薦算法作為精準(zhǔn)廣告的一種手段進(jìn)行教學(xué)，不僅能夠使學(xué)生更為直觀地了解當(dāng)前技術(shù)發(fā)展，更能通過身邊的切實案例應(yīng)用，了解真正的內(nèi)涵與概念。

3.社交網(wǎng)絡(luò)分析相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷是電子商務(wù)時代的典型營銷手段，這一內(nèi)容的教學(xué)可與社交網(wǎng)絡(luò)分析等相關(guān)案例進(jìn)行結(jié)合，可借助微信朋友圈、微博賬號、直播賬號等手段。因此，將相關(guān)案例作為分析講解內(nèi)容，不僅可以使學(xué)生了解營銷的相關(guān)概念與理論，還能加深對社交網(wǎng)絡(luò)分析等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)從理論、技術(shù)等多方面進(jìn)行實踐教學(xué)的目標(biāo)。

4.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)等概念的提出，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)格局發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)是這一背景下的典型應(yīng)用，因此，將大數(shù)據(jù)分析相關(guān)案例作為教學(xué)改革內(nèi)容中的一部分，能夠極大程度地豐富教學(xué)體系，使學(xué)生不僅可以了解相關(guān)概念，也能緊跟技術(shù)發(fā)展。這一案例的引入，可以解決教材陳舊問題，也能豐富教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生從基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)階段樹立數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思想。

5.網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)站建設(shè)是電子商務(wù)課程體系中的一個關(guān)鍵技術(shù)，也是電子商務(wù)運(yùn)營c實施的基礎(chǔ)保障。因此，許多教材會對網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行介紹，但多是基于傳統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用的闡述。如今，各大電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主流技術(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)向HTML5等，所以在教學(xué)過程中引入相關(guān)案例分析，能夠使學(xué)生在了解基本理論的基礎(chǔ)上，提高對現(xiàn)有技術(shù)的認(rèn)識，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

四、結(jié)語

通過對電子商務(wù)教學(xué)過程中的問題進(jìn)行梳理，本文從不同角度引入案例分析與應(yīng)用，將其作為現(xiàn)有教學(xué)體系和教材無法滿足技術(shù)發(fā)展等相關(guān)問題的有效解決方案，改變電子商務(wù)教學(xué)注重理論、缺乏實踐等現(xiàn)狀，進(jìn)而能夠真正結(jié)合課程特色建立有效教學(xué)體系，使學(xué)生多視角地了解電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容。同時，通過實際應(yīng)用案例的闡述，建立理論學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用的有效橋梁，使學(xué)生學(xué)到電子商務(wù)理論知識，并在平常應(yīng)用中真正實踐理論知識。可以說，電子商務(wù)課程相關(guān)理論皆能體現(xiàn)在電子商務(wù)購物活動中，而通過案例分析教學(xué)，可以使學(xué)生能夠真正掌握其中的原理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，在有限的學(xué)時內(nèi)掌握更多的知識體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡松筠，屈莉莉.電子商務(wù)[M].東北財經(jīng)大學(xué)，2013.

[2]白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論[M].第3版.人民郵電出版社，2016.

篇（7）

電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)立至今，仍是較為年輕的專業(yè)，但是電子商務(wù)的發(fā)展如此迅猛，尤其是近十年來，井噴式發(fā)展使得市場對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的要求也發(fā)生相應(yīng)的變化。專業(yè)涉及領(lǐng)域廣、知識更新速度快、技術(shù)發(fā)展猛、實踐要求高等特點使得不少中職學(xué)校在教學(xué)過程中出現(xiàn)諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。1.課程體系設(shè)置方面當(dāng)前的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)大多是沿用專業(yè)建設(shè)之初的課程體系，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)時的課程體系現(xiàn)如今也有所不足。其一，之前的傳統(tǒng)課程體系開發(fā)周期長、靈活性不足，難以適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)崗位的需求；其二，教材更新慢，難以與時俱進(jìn)，無法讓學(xué)生適應(yīng)實際操作和工作要求；其三，課程內(nèi)容涉及廣且雜，并且深度不夠，課程之間也缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)，從而增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，容易降低學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；其四，學(xué)生學(xué)習(xí)評價方式存在缺陷，在學(xué)習(xí)過程中，老師教什么學(xué)生就學(xué)什么，導(dǎo)致學(xué)生按部就班、依葫蘆畫瓢，無法真實評價和反映學(xué)生所學(xué)知識和所獲得的能力。2.教學(xué)模式方面目前大部分中職院校還是處于傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。第一，教學(xué)形式單一，理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡單組合，即“文化基礎(chǔ)課程—專業(yè)基礎(chǔ)課程—專業(yè)理論課程—技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架；第二，教學(xué)手段單一，大多數(shù)中職學(xué)校采用的是先理論后實踐操作的方式，從而將理論和實踐人為強(qiáng)行地割裂開來，關(guān)聯(lián)性不足，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)理論知識時，只顧及理論，上實踐課程時，只注重技能的培養(yǎng)，忽視實際的應(yīng)用，從而導(dǎo)致學(xué)生“在課堂強(qiáng)，在實際工作中弱”的表現(xiàn)，并且學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力；第三，實踐教學(xué)不足，目前不少中職學(xué)校在實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)中存在相關(guān)配套設(shè)施不完善、軟硬件設(shè)備不適用的問題，造成學(xué)生難以在實踐中真正接觸到電子商務(wù)活動。3.師資力量方面很長一段時間內(nèi)，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程都是以計算機(jī)專業(yè)的課程體系為依托，外加幾門經(jīng)濟(jì)類和電子商務(wù)的基礎(chǔ)課，教師也是從相關(guān)專業(yè)抽調(diào)。并且在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的當(dāng)前，教師和市場相分離、與企業(yè)相分離的問題在不少中職學(xué)校也表現(xiàn)較為突出。電子商務(wù)專業(yè)師資力量有待加強(qiáng)。

二、一體化教學(xué)模式改革勢在必行

為了從根本上改變當(dāng)前中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中的突出問題，電子商務(wù)教學(xué)的改革勢在必行。要從市場入手，從實際出發(fā)，從當(dāng)前出現(xiàn)的問題著手，進(jìn)行教學(xué)模式的改革。1.一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵一體化教學(xué)模式，就是整理融會教學(xué)環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)作為一個整體考慮，單獨制訂教學(xué)計劃與大綱，構(gòu)建職業(yè)能力整體培養(yǎng)目標(biāo)的方法模式體系，通過各個教學(xué)環(huán)節(jié)的落實來保證整體目標(biāo)的實現(xiàn)。在電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式中，就是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，理論教學(xué)以適用夠用為原則，打破傳統(tǒng)的理論與實訓(xùn)的界限，在課堂教學(xué)過程中綜合運(yùn)用多媒體工具、互聯(lián)網(wǎng)以及模擬電子商務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)，讓教師邊講邊演示，使學(xué)生邊聽邊練習(xí)，將理論課程與實際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)“教、學(xué)、練”一體的教學(xué)方式。2.一體化教學(xué)模式的定位一體化教學(xué)是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，多種專業(yè)理論知識與實踐課程有機(jī)結(jié)合，從教師教學(xué)（教）、學(xué)生學(xué)習(xí)（學(xué)）、課后練習(xí)（練）、企業(yè)實踐（做）等四方面進(jìn)行，讓學(xué)生從專業(yè)知識和專業(yè)技能兩者能夠深度融合，真正做到學(xué)有所得。3.一體化教學(xué)模式的必要性將在以后工作中可能會遇到的問題當(dāng)做學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以“教、學(xué)、練、做”四位一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠獨立解決企業(yè)所遇到的問題，緊跟市場需求。所以，“一體化”教學(xué)模式改革勢在必行。

三、一體化教學(xué)模式實施的具體措施

1.實施前期（1）外部環(huán)境創(chuàng)造。在具體實施一體化教學(xué)過程之前，需要一定的環(huán)境配置。第一，多媒體演示設(shè)備，老師用以講解相關(guān)知識點、難點。第二，學(xué)生實訓(xùn)計算機(jī)，計算機(jī)配置及其電子商務(wù)實訓(xùn)軟件等都要到位。第三，需要外網(wǎng)接入，電子商務(wù)實訓(xùn)過程中，需要充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。（2）內(nèi)部條件創(chuàng)造。在外部環(huán)境創(chuàng)建后，更為重要的是內(nèi)部因素需要更多創(chuàng)造，內(nèi)部條件主要包括以下兩點。一是課程體系的改革。這是電子商務(wù)“一體化”教學(xué)的靈魂，只有在課程體系設(shè)置方面能夠與時俱進(jìn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，符合用人企業(yè)的要求，經(jīng)受市場的檢驗才能實現(xiàn)真正意義上的與時俱進(jìn)。如今電子商務(wù)發(fā)展迅猛，技術(shù)要求改革快，課程體系的建設(shè)和改革也應(yīng)該跟上時代要求，靈活多變。一方面要適應(yīng)當(dāng)?shù)刈陨項l件狀況，更多的是要考慮到學(xué)生的技能提升和企業(yè)技能需求。二是師資力量的培訓(xùn)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，各方面的需求也在相應(yīng)改變，所以要實現(xiàn)“一體化”教學(xué)的與時俱進(jìn)，就必須加強(qiáng)教師電子商務(wù)交流和學(xué)習(xí)。主要方式有以下幾種：其一，引進(jìn)有電子商務(wù)經(jīng)驗的人才；其二，加強(qiáng)與企業(yè)之間的交流，安排教師進(jìn)駐優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；其三，請相關(guān)專家到校分享經(jīng)驗。2.實施過程（1）教師課堂所教。調(diào)查江西4所中職院校225名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，有75%以上的學(xué)生覺得理論課程多于實訓(xùn)課程，而且有60%以上的學(xué)生對實訓(xùn)課程基本不滿意或者不滿意。所以教師在平常的教學(xué)過程中應(yīng)注意以下兩點。第一，在理論教學(xué)中，因中職學(xué)校學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)，理論學(xué)習(xí)能力比不上普通教育的學(xué)生，所以，中職學(xué)校教師上課中，應(yīng)該通過富有生命力的課程以及新穎、更富有趣味的教學(xué)方式來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，吸引學(xué)生的注意，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動機(jī)。第二，在實訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)該更多地讓學(xué)生自己動手，以“任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)”來促使學(xué)生學(xué)習(xí)。在課前將學(xué)生分成小組，形成一個團(tuán)隊，再布置任務(wù)，讓學(xué)生自主完成，中途出現(xiàn)問題時可以利用網(wǎng)絡(luò)資源、團(tuán)隊商討等方式解決。讓學(xué)生成為課堂的主體，教師只是起引導(dǎo)作用。（2）學(xué)生課堂所學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的單一課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，應(yīng)該將學(xué)生學(xué)習(xí)的某一種技能進(jìn)行橫向模塊化學(xué)習(xí)，可以將電子商務(wù)專業(yè)在實訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中分為技術(shù)模塊和商務(wù)模塊兩種。技術(shù)模塊可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等方面進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)。學(xué)生實訓(xùn)進(jìn)度不是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)時間來分配，而是根據(jù)學(xué)生是否真正完成某項任務(wù)來衡量。商務(wù)模塊可以從商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營銷兩方面進(jìn)行。學(xué)生學(xué)習(xí)過程中是以團(tuán)隊為單位，從整個學(xué)習(xí)團(tuán)隊是否能夠合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行衡量。（3）學(xué)生課后所練。學(xué)生在課后所練的過程中，應(yīng)該從多個方面入手模擬公司組建。學(xué)生自己討論確定公司的類型、名稱、經(jīng)營的商品種類、部門（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍及每組成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧??？梢栽谡鎸嵉碾娮由虅?wù)網(wǎng)站比如淘寶、易趣等網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)，將平常所學(xué)全都應(yīng)用于公司管理和經(jīng)營。在店面裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣、后臺管理、供應(yīng)商管理、物流管理、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)遇到問題后，主動制訂解決方案，真正做到課中所學(xué)、課后實踐。（4）學(xué)生工作所做。可以根據(jù)實際情況，與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)進(jìn)行深度合作，讓學(xué)生在企業(yè)中真正體會到電子商務(wù)實戰(zhàn)。在企業(yè)中的某個崗位，可能不是對所學(xué)的所有電子商務(wù)知識和技能的展現(xiàn)，但一定會對某一方面進(jìn)行磨煉和學(xué)習(xí)，這樣讓學(xué)生能認(rèn)清自身的優(yōu)勢和不足，在工作中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。以此，讓學(xué)生的技能能夠真正和企業(yè)需求無縫接軌，畢業(yè)后工作就不會和企業(yè)需求相差一大截。3.實施后期一體化教學(xué)模式的實施后期，也是一體化教學(xué)的一部分，主要是對實施過程中的不足進(jìn)行評價和反思。這樣建立一套完整的教學(xué)管理與教學(xué)評價機(jī)制，通過管理與評價，找出不足，改善不足，形成真正的反饋評價制度，更好地反映出教師在教學(xué)過程中學(xué)生是否能夠吸收并靈活應(yīng)用，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中技能是否達(dá)到企業(yè)要求，同時也能夠與市場接軌。

篇（8）

    1.信息泄漏

    在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏,主要包括兩個方面:交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取;交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。攻擊者主要通過截獲和竊取的方式造成信息泄漏。

    2.篡改

    在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實性和完整性的問題。當(dāng)攻擊者掌握了信息的格式和規(guī)律后,通過各種技術(shù)手段和方法,將網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)在中途篡改,然后再發(fā)向目的地,破壞數(shù)據(jù)的真實性和完整性。

    3.偽造

    由于掌握了數(shù)據(jù)的格式,并可以篡改通過的信息,如果不進(jìn)行身份識別,攻擊者就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。

    4.信用威脅

    交易者否認(rèn)參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

    5.電腦病毒

    電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。

    二、電子商務(wù)安全要素

    安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題,而如何保障電子商務(wù)活動的安全,將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。下面介紹電子商務(wù)涉及的安全要素.

    1.有效性

    電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式,其信息的有效性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此,要對網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯誤、應(yīng)用程序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防,以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。

    2.機(jī)密性

    電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段,其信息直接代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的,維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

    3.完整性

    電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程,減少了人為的干預(yù),同時也帶來維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略,保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

    4.可靠性

    電子商務(wù)直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易,如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。

    5.即需性

    即需性是防止延遲或拒絕服務(wù),即需安全威脅的目的就在于破壞正常的計算機(jī)處理或完全拒絕服務(wù)。在電子商務(wù)中,延遲一個消息或消除它會帶來災(zāi)難性的后果。

    6.身份認(rèn)證

    指交易雙方可以相互確認(rèn)彼此的真實身份,確認(rèn)對方就是本次交易中所稱的真正交易方。這一過程為授權(quán)和審計所必需,也是實現(xiàn)授權(quán)、審計的訪問控制過程運(yùn)行的前提,是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)不可缺少的組成部分。

    7.審查能力

    根據(jù)機(jī)密性和完整性的要求,應(yīng)對數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄。審查能力是指每個經(jīng)授權(quán)的用戶的活動的唯一標(biāo)識和監(jiān)控,以便對其所使用的操作內(nèi)容進(jìn)行審計和跟蹤。

    三、電子商務(wù)交易安全技術(shù)

    由于電子商務(wù)活動所涉及的大量機(jī)密信息都必須通過網(wǎng)絡(luò)傳播,并且以電子數(shù)據(jù)的形式存儲,要求有完善的安全技術(shù)來保證電子商務(wù)交易的安全。目前,電子商務(wù)過程中主要采用的安全技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。

    1.加密技術(shù)

    加密技術(shù)是一種主動的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。在加密和解密的過程中,由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。 目前,獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。

    2.認(rèn)證技術(shù)

    安全認(rèn)證的主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。主要包括安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個方面。安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等; 電子商務(wù)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),能簽發(fā)數(shù)字證書,并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    3.安全認(rèn)證協(xié)議

篇（9）

商務(wù)法課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課，也是僅有的一門法學(xué)類課程。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是以后要從事法律相關(guān)工作，而是了解與電子商務(wù)活動有關(guān)的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權(quán)益受到侵害時，也要懂得利用有關(guān)法律解決問題。本課程的實際應(yīng)用性強(qiáng)，很多法律尚處于亟待完善階段，對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說法律課程又存在一定理論專業(yè)性，因此如何在有限的時間內(nèi)提高課程案例教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生自主思考分析能力，是本文所要探討的問題。

1、電子商務(wù)法的課程特點

知識涉及面廣，更新快。電子商務(wù)法調(diào)整的是電子商務(wù)活動或行為的法律規(guī)范總和。電子商務(wù)活動涉及信息技術(shù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等各方面知識，電子商務(wù)法所涉及的知識除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門綜合性較強(qiáng)的課程。另一方面，電子商務(wù)快速發(fā)展，新的信息技術(shù)、商務(wù)模式和管理理念的不斷出現(xiàn)，使得電子商務(wù)活動中新的問題層出不窮。而國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)出臺相對滯后，電子商務(wù)法教材編寫又有滯后期，課程教學(xué)中需注意這點，及時關(guān)注新的問題以及補(bǔ)充新出臺的法律法規(guī)。內(nèi)容相對獨立，實踐性強(qiáng)。電子商務(wù)法解決關(guān)于電子商務(wù)主體、電子合同、電子支付、知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等不同方面的問題，各章節(jié)之間理論內(nèi)容邏輯聯(lián)系不強(qiáng)，內(nèi)容相對獨立，基于此有教師采用項目管理模式來講授這門課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實際電子商務(wù)活動緊密聯(lián)系，如果沒有電子商務(wù)實踐的支撐，學(xué)生是很難理解和掌握運(yùn)用相關(guān)法律知識來解決問題。比如，物流快遞法律學(xué)習(xí)中，學(xué)生只有對不同快遞公司的不同快遞服務(wù)有體驗，才能更好理解物流服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，以及物流相關(guān)法律條款。在電子合同法律學(xué)習(xí)中，只有學(xué)生參與過不同模式的交易，才能對電子合同成立的相關(guān)法律內(nèi)容有更深的理解。學(xué)生法律基礎(chǔ)不足。電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)中，電子書商務(wù)法是僅有的法律類課程。在上此課程時，學(xué)生的法律基礎(chǔ)薄弱。雖然學(xué)生對電子商務(wù)活動非常了解，但常因為法律專業(yè)知識不足無法理解本課程學(xué)習(xí)中涉及的法律問題，分析和解決問題能力的培養(yǎng)和提高存在難度。因此，教學(xué)中需補(bǔ)充法律基本概念和基礎(chǔ)原理。

2、電子商務(wù)法案例教學(xué)中引入微課必要性

大多數(shù)教師在電子商務(wù)法課程中使用案例教學(xué)法，但是課堂教學(xué)形式所存在的局限性影響了案例教學(xué)的效果，出現(xiàn)案例與理論脫節(jié)，無法通過案例分析達(dá)到鍛煉學(xué)生分析問題能力的目的。

2.1電子商務(wù)法案例教學(xué)中存在的問題

（1）案例教學(xué)資源不足選取案例一般源于教材、網(wǎng)絡(luò)或報刊?，F(xiàn)有的電子商務(wù)法教材中理論比例較重，案例設(shè)置較少。雖然有些教材有案例，但案例內(nèi)容十分陳舊，往往是根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展初期出現(xiàn)的一些問題所編寫的案例。例如：中國人民大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)法》第三版（張楚主編）一書中第1章的第1個案例，即某女大學(xué)生因購買假貨狀告某網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的案例發(fā)生時間是2000年，當(dāng)前的電子商務(wù)模式發(fā)展已與當(dāng)時完全不一樣，學(xué)生對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識也更為深，案例中出現(xiàn)的問題對于現(xiàn)在的學(xué)生而言可能已不是問題。2011年出版的電子商務(wù)法的案例教材的《電子商務(wù)法案例評析》里面每章都編寫了一些相關(guān)案例，但同樣存在案例陳舊的問題[2]。如近幾年出現(xiàn)的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專車紛爭等都沒有成為與相關(guān)知識點對應(yīng)的案例，并在上課時供學(xué)生使用。（2）案例教學(xué)應(yīng)用不當(dāng)采取的案例教學(xué)方式有：例舉式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)、模擬法庭式案例教學(xué)、多媒體案例教學(xué)。例舉式案例教學(xué)由于學(xué)生參與程度較低，被認(rèn)為與講授式教學(xué)方式區(qū)別不大。模擬法庭式案例教學(xué)由于需要學(xué)生一定的法律基礎(chǔ)，被認(rèn)為不適合電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生[3]。討論式教學(xué)是常采用的案例分析方式，使用過程中老師容易引導(dǎo)或者矯正學(xué)生思路，容易最后給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答案，忽視對學(xué)生思考問題能力的培養(yǎng)。對于綜合案例采用此種形式時，容易出現(xiàn)學(xué)生準(zhǔn)備不足，在課堂有限時間內(nèi)難以提出分析見解的情況。多媒體案例教學(xué)的時間難以把握，學(xué)生容易流于多媒體形式本身，對相關(guān)問題和知識重點的注意力難以維持。（3）案例教學(xué)認(rèn)識偏差案例教學(xué)學(xué)時的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學(xué)時。有的教師在強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)時會忽視理論教學(xué)。由于電子商務(wù)法案例的專業(yè)性，如果學(xué)生不事先對相關(guān)基礎(chǔ)法律有一定認(rèn)識和理解，很難在案例分析時對相關(guān)知識點有更深理解。以項目驅(qū)動來進(jìn)行案例教學(xué)時尤其需要注意這點。教師在進(jìn)行理論講授時不僅需要突出啟發(fā)與引導(dǎo)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，而且還必須充分利用現(xiàn)代教育手段，如微課形式，以提高單位時間的信息傳遞量，為實施案例教學(xué)打好基礎(chǔ)。在案例教學(xué)實施中，也需穿插難以理解或容易出現(xiàn)錯誤認(rèn)識的基本概念原理等的理論講解。

2.2探究教學(xué)模式下的微課

高等教育強(qiáng)調(diào)對學(xué)生思考分析能力、科學(xué)研究方法和探索創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，因此以建構(gòu)主義為理論指導(dǎo)、以“自主、探究、合作”為主要特點的探究式教學(xué)模式越來越多地應(yīng)用在課堂教學(xué)當(dāng)中[4]。電子商務(wù)法由于課程性質(zhì)，針對許多新出現(xiàn)的有爭議的法律問題，更應(yīng)鼓勵引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。實際上這也是進(jìn)行案例教學(xué)模式的初衷。在實施探究式教學(xué)時，包括以下五個環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、啟發(fā)思考、自主探究、協(xié)作交流和總結(jié)提高。而在創(chuàng)設(shè)情境和啟發(fā)思考等環(huán)節(jié)，微課具有極大的優(yōu)勢[5]。微課是以微型教學(xué)視頻為主要載體，視頻長度一般在10分鐘左右，內(nèi)容針對某一個知識點或者某一個短小的教學(xué)主題，要求內(nèi)容精簡、主題突出，一般在講相關(guān)理論時，砍去冗長的前奏后奏，僅保留課堂難點熱點內(nèi)容。微課常采用問題式的、案例化的教學(xué)手段，以幫助激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力，注重提供啟發(fā)學(xué)生思考的真實情境，以在課堂有限時間內(nèi)達(dá)到良好的教學(xué)效果。除了微視頻外，微課平臺還圍繞相關(guān)教學(xué)主題提供相關(guān)的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)素材、練習(xí)測試、學(xué)生反饋、教師點評等教學(xué)支持資源。這些教學(xué)資源是開放的、共享的。無論是教師還是學(xué)生都能通過微課網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能圍繞某一主題進(jìn)行交流互動，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的進(jìn)一步延伸和拓展。學(xué)生在微課平臺下開展自主探究和學(xué)習(xí)，是教學(xué)的主體，體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路。學(xué)生可以在課外通過微課預(yù)習(xí)或者回顧課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠利用平臺上更多的學(xué)習(xí)資料，以解決不同學(xué)生對課堂知識理解程度不同的問題，成為課堂教學(xué)一種良好補(bǔ)充。針對微視頻中教師所創(chuàng)設(shè)的情境和提出的問題，每個學(xué)生在微課平臺中自主探究并獲取不同資源，學(xué)生可能針對同一問題會采用不同的解決方案，甚至得到不同的結(jié)論。在交流討論的過程中就會產(chǎn)生更多的思想碰撞，從而更大程度地開拓學(xué)生的思維。而且這種討論和互動也能在課外通過微課平臺在更大的范圍持續(xù)下去，對于課內(nèi)討論中不能深入展開的問題或者處于不斷更新的問題，這種互動交流的積極作用更為明顯。

3、案例教學(xué)和微課的結(jié)合

針對案例教學(xué)存在的問題和微課的特點，筆者建議將案例教學(xué)和微課相結(jié)合，把案例教學(xué)中一些無法在課堂內(nèi)完成的環(huán)節(jié)以微課為載體加以實施，使案例教學(xué)能夠得到更充分地開展，更好地發(fā)揮其作用。并根據(jù)案例所涉及知識點的難易程度，在微課的結(jié)合和應(yīng)用上采取不同的方式。

3.1一般案例

一般案例篇幅較小，涉及的知識點較少，只提供了少量的核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)資料，學(xué)生可以容易的知道所涉及的知識點，并能利用所學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行分析，得到問題的答案。此案例的目的是強(qiáng)化學(xué)生對某個法律法規(guī)知識點的理解，運(yùn)用有關(guān)的理論和知識對案例中所描述的現(xiàn)象進(jìn)行論述和評價。此類型案例采用課堂討論式和微課結(jié)合的方式，結(jié)合方案如圖1所示。微課提供一個圍繞某個知識主題的微視頻，視頻中介紹相關(guān)知識的重點和難點，然后設(shè)計一個案例情境，拋出相關(guān)問題，微視頻在課堂開始時播放。根據(jù)案例的長度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發(fā)給每個同學(xué)。然后指出參考的課本資料，根據(jù)案例大小留出相應(yīng)的時間供學(xué)生在課堂上討論，最后學(xué)生發(fā)言回答案例中所提問題，老師圍繞知識點進(jìn)行適當(dāng)點評，并對現(xiàn)實困境繼續(xù)拋出一兩個問題進(jìn)行知識點的拓展。

3.2綜合案例

綜合性篇幅較長，涉及知識點較多，案例中側(cè)重設(shè)計豐富而復(fù)雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學(xué)生需要自己從中提煉出關(guān)鍵點或者理順其中的邏輯關(guān)系，進(jìn)而分析問題發(fā)生的原因，從法律政策等不同方面提出應(yīng)對的策略。這類案例的目的是引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。這類案例往往不會像上述的一般案例中是已判決的電子商務(wù)法律案例，里面已有明確的判決結(jié)果，而你只需用找出對應(yīng)的法律法規(guī)來分析它。綜合案例更適用于當(dāng)前新出現(xiàn)的電子商務(wù)活動中的法律問題。結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的熱點事件或典型問題，自己編寫為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺上。由于綜合案例信息大，教師和學(xué)生都需要事先準(zhǔn)備，而且是針對新出現(xiàn)的電子商務(wù)法律問題，一個學(xué)期的課程中綜合案例分析設(shè)置2次左右即可，即教師編寫準(zhǔn)備的綜合案例2個左右。此類型案例和微課結(jié)合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結(jié)合方式教師在課前精心編寫綜合案例，注意時效性、典型性和可討論性。案例討論的問題最好處于電子商務(wù)法律空白，對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不良影響，或者反映電子商務(wù)中的陰暗面，屬于電子商務(wù)的“黑洞”，學(xué)生感同身受，最后能夠與電子商務(wù)法中某幾章的主題相關(guān)。如融合電子合同、物流快遞服務(wù)和個人隱私保護(hù)等相關(guān)知識的綜合案例，以“騙子總敲兩次門”的法律案例為故事情境的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步拓展和豐富，符合案例的相關(guān)特點和要求。然后制作微視頻，對情境主線進(jìn)行描述，從而創(chuàng)設(shè)案例情境。然后串講相關(guān)理論點，并附上詳細(xì)的案例文檔，從而啟發(fā)學(xué)生思考。為了提高學(xué)生自主探究的效率，除了在微課平臺上上傳一些課外學(xué)習(xí)資料外，還提供相關(guān)資料搜集的途徑和方式。學(xué)生分成不同的小組展開團(tuán)體協(xié)作研究，教師還可以通過微課平臺回答學(xué)生在團(tuán)隊協(xié)作研究中的問題，注意回答的問題不涉及案例分析對象本身，更多關(guān)于團(tuán)隊協(xié)作、資料搜集方法和課堂匯報注意事項等，幫助學(xué)生將主要精力引導(dǎo)到案例分析和討論本身上。以上環(huán)節(jié)都是在課堂實施之前進(jìn)行。課堂實施環(huán)節(jié)中，教師先展示評分的方式和原則，采取一小組匯報時，其他小組同學(xué)打分的方式，并分發(fā)評分表。教師要注意營造一個平等、開放、輕松的氛圍，通過激勵調(diào)動學(xué)生的參與積極性，鼓勵小組成員都能夠參與匯報展示和相關(guān)問題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當(dāng)每一個小組學(xué)生發(fā)表完自己的意見后，教師均應(yīng)給出鼓勵性的評價，評價不涉及觀點對錯，而在于相關(guān)問題的延伸和拓展，進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生對案例匯報內(nèi)容的思考和總結(jié)。最后對得分最高的小組予以獎勵。在課堂案例匯報結(jié)束后，對于其中一些沒有深入展開的問題，學(xué)生能在課外通過微課平臺繼續(xù)討論下去，教師可以進(jìn)一步啟發(fā)并與學(xué)生互動，從而在更大的范圍內(nèi)有更多的人進(jìn)行互動。

4、結(jié)論

通過以上分析和探討，微課十分適合電子商務(wù)法的課程特點，符合電子商務(wù)法不斷完善的現(xiàn)狀。在課程案例教學(xué)中根據(jù)不同案例來設(shè)置與微課結(jié)合的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力。

作者:別黎 單位:中南民族大學(xué)管理學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]彭榮華,陳玲霞.基于項目驅(qū)動大案例教學(xué)模式的“電子商務(wù)法”課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)[J].開封教育學(xué)院學(xué)報,2014(4):199-200.

[2]李曉秋.電子商務(wù)法案例評析[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2011.

篇（10）

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究

引言

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說，電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景越來越廣闊。從當(dāng)前社會實踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營方式生產(chǎn)經(jīng)營。由此可見，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專業(yè)作為一門融合計算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專業(yè)學(xué)生具有堅實的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技巧，具有分析和解決營銷問題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營能力。從以上專業(yè)要求可以看出，本專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，將無法達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)要求。

1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識。通過案例教學(xué)的開展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個主要環(huán)節(jié)對案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實際相結(jié)合。然而，在實際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問題。如果教師僅通過介紹案例的背景知識，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識并學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問題

筆者通過對省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個方面的問題：

2.1 案例選取不當(dāng)

教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實踐性。綜合性是指能夠從本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實際問題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。

2.2 教學(xué)方式呆板

作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會按照分析模型從商業(yè)價值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營管理、資本模式等方面展開詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來看，學(xué)生參與程度較低，積極主動性較差，對涉及知識缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對所講案例背景知識、運(yùn)行模式未能親身參與實踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實訓(xùn)，實際教學(xué)效果均不理想。

2.3 實驗環(huán)境缺乏

目前，電子商務(wù)正以幾何級的增長速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競爭的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實訓(xùn)軟件開發(fā)商將主要開發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實驗室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。

3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案

3.1 精心挑選優(yōu)秀案例

隨著電子商務(wù)以幾何級的增長速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。

3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動學(xué)生積極性

在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項目小組的形式，以案例驅(qū)動進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過程可做如下設(shè)置：

（1）劃分案例小組并評選組長。一般情況下，我們可根據(jù)班級人數(shù)將3人自由組合為一個案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個別學(xué)生不積極參與“搭便車”。

（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。

（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項。

（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報告作為書面匯總資料，并將其成績作為考核的一部分。

通過這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式、盈利模式，運(yùn)行過程。從真實的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識，體會到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動作用。

3.3 加大實踐能力的培養(yǎng)

為了加深理論知識的理解，最好能具體到某一個實際的點上。例如你對C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點放在淘寶上，從以下幾個方面做一個親身實踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺，為眾多中小賣家提供網(wǎng)上銷售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗淘寶：切身體驗淘寶各項服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開店流程嘗試開店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車推廣，找機(jī)會去阿里實習(xí)等。

當(dāng)今高校的電子商務(wù)專業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級抵學(xué)分的“高度開放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實習(xí)機(jī)會不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實踐機(jī)會寥寥無幾。但近年來也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢頭帶領(lǐng)下開始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購網(wǎng)站、校園二手交易平臺、校園分類信息平臺、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購團(tuán)隊、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實踐機(jī)會，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。

面對電子商務(wù)案例實訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實習(xí)基地，還可以實行代崗實習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)意識、掌握專業(yè)技能。此外，還可以開展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開闊的視野。

4、結(jié)語

電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場營銷手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實踐教學(xué)連接起來的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動了學(xué)生積極性和主動性，收到了較好的效果。

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