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時(shí)間：2023-06-13 16:27:21
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，和金融業(yè)創(chuàng)新的需要，互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新型金融服務(wù)模式已經(jīng)越來(lái)越融入我們的生活。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融先后經(jīng)歷了從網(wǎng)上銀行到第三方支付和P2P網(wǎng)絡(luò)借貸再到大數(shù)據(jù)金融和第三方支付理財(cái)?shù)陌l(fā)展歷程。在發(fā)展過(guò)程中，也逐漸暴露出了互聯(lián)網(wǎng)金融模式存在的問(wèn)題，例如客戶(hù)信息安全問(wèn)題監(jiān)，管缺乏問(wèn)題，來(lái)自黑客攻擊的威脅等等。由于互聯(lián)網(wǎng)金融模式依托于互聯(lián)網(wǎng)，所以信息安全問(wèn)題不可避免存在。其次我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展迅速，導(dǎo)致缺乏監(jiān)管體系，目前基本處于一個(gè)“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)，長(zhǎng)此以往必將造成嚴(yán)重的后果。本文將就通過(guò)對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)金融模式與傳統(tǒng)金融模式，發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問(wèn)題，并相應(yīng)提出解決方案。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的優(yōu)點(diǎn)
（一）平民化
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于參與金融活動(dòng)的客戶(hù)設(shè)置了較高的門(mén)檻，以為了以可能的以較小的成本成交更多的交易額?；ヂ?lián)網(wǎng)金融大大降低了金融的門(mén)檻，提供給每個(gè)人參與金融活動(dòng)的機(jī)會(huì)。以余額寶為例，每一分錢(qián)都可以進(jìn)行投資，隨時(shí)隨地進(jìn)行投資，隨時(shí)體現(xiàn)；還有阿里小貸、京東白條、螞蟻花唄、螞蟻借唄等多種多樣金融產(chǎn)品。這些互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代產(chǎn)生的金融產(chǎn)品使得不懂理財(cái)知識(shí)的人也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行理財(cái)活動(dòng)，使得那些無(wú)法從傳統(tǒng)金融模式中取得資金來(lái)源的小微型企業(yè)取得小額貸款成為可能，使得超前消費(fèi)成為了一種簡(jiǎn)單易行、基本上人人可以享用的消費(fèi)方式等等?？偠灾?，互聯(lián)網(wǎng)金融提供給了每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)更公平的機(jī)會(huì)去享受更多金融服務(wù)的機(jī)會(huì)。
（二）便捷性
由于互聯(lián)網(wǎng)金融基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生，絕大部分業(yè)務(wù)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。只要有一臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。這打破了傳統(tǒng)銀行只有在營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間才可以辦理大部分業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)，使得時(shí)間、地域不再限制金融活動(dòng)的發(fā)生；而且互聯(lián)網(wǎng)金融模式使得排隊(duì)等待成為過(guò)去，極大地節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間，優(yōu)化了客戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)于當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)變化迅速的市場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都需要與時(shí)間進(jìn)行賽跑，互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性方便了相關(guān)企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)，降低了市場(chǎng)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）成本低
傳統(tǒng)金融模式由于機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)人員龐大，所以企業(yè)成本較高。而互聯(lián)網(wǎng)金融基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，利用電腦處理大部分的業(yè)務(wù)，不需要遍及各地的營(yíng)業(yè)廳，也不需要大量的業(yè)務(wù)人員，大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，只需要向消費(fèi)者收取少量的服務(wù)費(fèi)便可以維持公司的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)盈利。互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)辦理費(fèi)用低，且服務(wù)方便快捷，這有利于吸引消費(fèi)者進(jìn)行金融活動(dòng)，促進(jìn)金融市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式的缺點(diǎn)
（一）依托于網(wǎng)絡(luò)，存在信息安全問(wèn)題
金融業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最重要的組成部分，金融業(yè)倘若出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊，所以金融業(yè)的安全是極其重要的。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和信用體系建設(shè)仍不完善，作為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融軟硬件系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及信用體系建設(shè)仍不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)金融基于網(wǎng)絡(luò)，不完善、不健全的信息以及通信系統(tǒng)不可避免會(huì)受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的種種危險(xiǎn)。且我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)系統(tǒng)，所以容易受到來(lái)自產(chǎn)品提供商的制約，且所提品的安全性也有可能存在問(wèn)題，最終有可能威脅到整個(gè)金融體系的安全。信用體系建設(shè)的不完善，將會(huì)使得違約成本較低，且不利于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行管理。
（二）監(jiān)管缺乏
現(xiàn)階段我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系是在20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，在沿襲傳統(tǒng)金融監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上形成的，不可避免存在監(jiān)管體系的不完善。近幾年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督管理并沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的節(jié)奏，監(jiān)管體系暴露出了越來(lái)越多的問(wèn)題。例如：監(jiān)管主體不明確、監(jiān)管范圍模糊、責(zé)任劃分機(jī)制不完善等。由此出現(xiàn)了部分網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)的圈錢(qián)跑路行為、許多P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)瘋狂發(fā)展及不斷倒閉也給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了大量的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面影響等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)必然會(huì)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的健康穩(wěn)定發(fā)展造成極大的制約，已成為不可以再忽視的問(wèn)題。
四、研究啟示
我國(guó)必須加快互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系的完善、加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的管理，以此來(lái)提高互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的效率。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融模式一定要與傳統(tǒng)金融模式區(qū)分開(kāi)來(lái)，制定適合互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)的監(jiān)管體系，在保證金融安全的基礎(chǔ)上，盡可能多的給予互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)更多的自，讓他們?nèi)コ浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)具有的優(yōu)勢(shì)提升其核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
為降低現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)必須進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)及信用體系，建立較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與安全標(biāo)準(zhǔn)，注重開(kāi)發(fā)具有自主產(chǎn)權(quán)的相關(guān)技術(shù)等；加快推行網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證和電子簽名制度，加強(qiáng)注冊(cè)等級(jí)管理，完善金融信用評(píng)價(jià)體系等等。
政府應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行支持與幫助，引導(dǎo)他們健康發(fā)展。通過(guò)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的發(fā)展方向，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)金融模式、豐富其服務(wù)內(nèi)容，對(duì)與那些業(yè)務(wù)交叉沖突的內(nèi)容進(jìn)行整合，對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況較差的企業(yè)進(jìn)行取締，對(duì)于發(fā)展?fàn)顩r良好、前景廣闊的企業(yè)給予扶持等，以此最大程度保證互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)較大的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫杰.傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)金融融合之道[J].北京金融評(píng)論，2014（04）.
[2]陳一稀， 魏博文.傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融小微融資的比較研究[J].新金融，2015（02）.
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.15.071
1 問(wèn)題的提出
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得電子商務(wù)化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。隨著電子商務(wù)的日趨普及，新興的網(wǎng)絡(luò)零售商正成為傳統(tǒng)制造、生產(chǎn)企業(yè)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道和增長(zhǎng)空間，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)巨大的商業(yè)潛力，也讓制造商、生產(chǎn)商們垂涎，紛紛“觸網(wǎng)”。廠家憑借自身可實(shí)現(xiàn)廠家直達(dá)消費(fèi)者，減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，自主定價(jià)，統(tǒng)一品牌等一系列天然優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)。
這種廠家電子商務(wù)化的強(qiáng)力來(lái)襲，勢(shì)必會(huì)給零售商電子商務(wù)化帶來(lái)不小的沖擊。在這種形勢(shì)下，零售商如何應(yīng)對(duì)這種來(lái)勢(shì)洶洶的挑戰(zhàn)便顯得尤為重要。于是我們不得不透過(guò)對(duì)廠家電子商務(wù)對(duì)零售商電子商務(wù)的沖擊，來(lái)探究隱藏在其背后的深層次因素和原理，從而能為零售商的電子商務(wù)化發(fā)展提出有意義的對(duì)策。
2 文獻(xiàn)回顧
以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)廠家和消費(fèi)者的直接對(duì)話(huà)，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售等成本[1]。電子商務(wù)一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，并給人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、交往、生活帶來(lái)了巨大的變革，它改變了傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商務(wù)交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務(wù)交易變成了一種“點(diǎn)到點(diǎn)”、“站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動(dòng)，極大地帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革[2]。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)具體表現(xiàn)方面，它的實(shí)施要求將以往傳統(tǒng)的商業(yè)形式在虛擬的環(huán)境中通過(guò)數(shù)字技術(shù)展現(xiàn)于媒體上，使客戶(hù)可以身臨其境的看到[3]。同樣電子商務(wù)也是一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、提高了企業(yè)生產(chǎn)組織效率、提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)方式、企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其信息化水平產(chǎn)生了重要影響[4]。
電子商務(wù)至今仍然不是一個(gè)很清晰的概念，各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多不同的表述[5]。Beyer（2010）定義電子商務(wù)為一個(gè)從啟動(dòng)、談判和在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易都通過(guò)數(shù)據(jù)交換的過(guò)程[6]。本文所研究的生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)模式指?jìng)鹘y(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的通信手段，技術(shù)手段在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)以及顧客服務(wù)[7]。
本文正是從零售商的角度出發(fā)，比較分析廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)，分析和探究結(jié)果形成的根源，找出零售商應(yīng)對(duì)廠家電子商務(wù)沖擊的突破口，并提出相應(yīng)的對(duì)策方案，以供零售商借鑒。
3 研究方法與調(diào)查過(guò)程
本文采用深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和案例分析相結(jié)合的方法。
主要進(jìn)行深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查。實(shí)地調(diào)查了10家企業(yè)和零售商，其中企業(yè)涉及海鹽4家、湖州1家。對(duì)于5家廠家均采用實(shí)際走訪和深度訪談的方法；而所涉及的5家零售商則采用實(shí)際走訪、問(wèn)卷調(diào)查與新興媒體（微信等）相結(jié)合的手段，展開(kāi)此次問(wèn)題的研究。
本文還通過(guò)文獻(xiàn)研究，分析了浙江杭州、寧波、金華、嘉興等地14家企業(yè)，其中包括廠家：寧波4家，合計(jì)4家；而零售商：杭州6家，金華2家，寧波1家，嘉興1家，合計(jì)10家。運(yùn)用案例分析的方法分析了這14家企業(yè)，得到廠家電子商務(wù)對(duì)零售商電子商務(wù)的沖擊分析結(jié)論。
4 廠家電子商務(wù)與零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析
根據(jù)深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和文獻(xiàn)檢索所獲得的企業(yè)電子商務(wù)化相關(guān)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)整理匯編成廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析表和零售商電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析表，通過(guò)研究在廠家電子商務(wù)的情況下，比較分析零售商自身所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力點(diǎn)。
4.1 廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)
通過(guò)對(duì)9家廠家電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)中遇到的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策方法等指標(biāo)的比較分析和歸納總結(jié)，得出廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，如表1所示。
4.3 廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
通過(guò)對(duì)廠家電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)以及零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)的對(duì)比歸納分析，可以分析得出廠家電子商務(wù)和零售商電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，如表3所示。
5 廠家電子商務(wù)對(duì)零售商電子商務(wù)的沖擊
通過(guò)對(duì)浙江湖州、海鹽等地10家企業(yè)的實(shí)地調(diào)查，對(duì)浙江杭州、寧波、金華、嘉興等地14家企業(yè)的文獻(xiàn)研究，分析廠家電子商務(wù)對(duì)零售商電子商務(wù)的沖擊研究，筆者發(fā)現(xiàn)廠家實(shí)行電子商務(wù)后，零售商電子商務(wù)中的青年消費(fèi)群體所受到的沖擊最為顯著，而青年群體作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，其在服裝消費(fèi)方面形成了獨(dú)特的價(jià)值觀和審美觀，其消費(fèi)行為在一定程度上也對(duì)上一代人的傳統(tǒng)消費(fèi)模式及其觀念產(chǎn)生了潛移默化的影響[8]。由此，本文具體的分析內(nèi)容針對(duì)消費(fèi)群體展開(kāi)，因此有必要就廠家電子商務(wù)對(duì)青年消費(fèi)群體的沖擊作一個(gè)分析研究。
5.1 青年消費(fèi)群體的特征
（1）追求時(shí)尚，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。青年消費(fèi)群體追求時(shí)尚，又是最狂熱的時(shí)尚愛(ài)好者和推崇者。同樣青年消費(fèi)群體也是一個(gè)熱衷于創(chuàng)造時(shí)尚，同時(shí)又在不斷拋棄時(shí)尚的群體。
（2）感性消費(fèi)。青年消費(fèi)群體較少綜合選擇商品，卻特別注重商品的外形、款式、顏色、牌子、商標(biāo)，只要直覺(jué)告訴他們商品是好的，可以滿(mǎn)足其個(gè)人需要，就會(huì)產(chǎn)生積極的情感，迅速做出購(gòu)買(mǎi)決策，實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。
（3）熱衷于自我表現(xiàn)。青年消費(fèi)群體傾向于用品牌符號(hào)、圖像來(lái)包裝自己，他們看中的不是商品的使用，而是商品的呈現(xiàn)。
5.2 廠家電子商務(wù)對(duì)青年消費(fèi)群體的沖擊
由于青年消費(fèi)群體自身具有的消費(fèi)特點(diǎn)，廠家電子商務(wù)對(duì)青年消費(fèi)群體的沖擊是最為顯著的。青年消費(fèi)群體整體呈現(xiàn)出追求時(shí)尚，強(qiáng)調(diào)個(gè)性、感性消費(fèi)和熱衷于自我表現(xiàn)的消費(fèi)特點(diǎn)，而廠家電子商務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、個(gè)性化優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和互動(dòng)優(yōu)勢(shì)則恰恰滿(mǎn)足了青年消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。首先，價(jià)格優(yōu)勢(shì)為大部分一般經(jīng)濟(jì)狀況和購(gòu)買(mǎi)能力的青年消費(fèi)群體創(chuàng)造了良好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。其次，個(gè)性化優(yōu)勢(shì)可以讓青年消費(fèi)群體充分展現(xiàn)自己的個(gè)性，發(fā)揮創(chuàng)造力，追求差異化，打造屬于自己的服飾。再次，服務(wù)優(yōu)勢(shì)能夠及時(shí)、快速地為青年消費(fèi)群體提供服務(wù)，增加感性認(rèn)識(shí)。最后，互動(dòng)優(yōu)勢(shì)可以迅速挖掘青年消費(fèi)群體的消費(fèi)潮流，第一時(shí)間把握其流行趨勢(shì)，并將創(chuàng)新技術(shù)反饋給青年消費(fèi)群體，滿(mǎn)足其自我表現(xiàn)的需求。
6 對(duì)策建議
6.1 促銷(xiāo)策略
零售商要針對(duì)青年消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)促銷(xiāo)。所以，年輕、時(shí)尚以及活力應(yīng)該是促銷(xiāo)的主題。與此同時(shí)要盡量保證實(shí)體店和網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道同時(shí)進(jìn)行，保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，這樣不但能擴(kuò)大促銷(xiāo)的受眾范圍，而且能對(duì)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行適時(shí)的比較。除此之外，零售商可以把線(xiàn)上渠道的網(wǎng)頁(yè)作為媒介，對(duì)線(xiàn)下實(shí)體投放廣告，提升網(wǎng)店的品牌形象，從而吸引更多的消費(fèi)者。
6.2 多品牌建設(shè)
尋找新的進(jìn)貨渠道，形成多條進(jìn)貨線(xiàn)路，有利于零售商進(jìn)行比較和選擇。以“低端跑銷(xiāo)量，高端樹(shù)標(biāo)桿”的思路，積極開(kāi)拓零售商多品牌經(jīng)營(yíng)。低端品牌和高端品牌設(shè)計(jì)做到精準(zhǔn)市場(chǎng)定位，以青年消費(fèi)群體為主，高中低價(jià)格檔次錯(cuò)開(kāi)[10]。
6.3 質(zhì)量策略
盡量減少低價(jià)沖擊，以質(zhì)量取勝。服裝的質(zhì)量直接影響到服裝的衣著效果和顧客的直觀消費(fèi)評(píng)價(jià)。零售商應(yīng)做到細(xì)致檢查和優(yōu)質(zhì)選貨，這樣可以能夠讓服裝在質(zhì)量上領(lǐng)先廠家一步。如今綠色和實(shí)用消費(fèi)理念的盛行，同樣也為零售商判斷青年消費(fèi)群體的價(jià)值取向提供了依據(jù)。
6.4 特色網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
個(gè)性網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)造，避開(kāi)品牌競(jìng)爭(zhēng)，打造自己的風(fēng)格。零售商應(yīng)全面了解當(dāng)下青年群體的消費(fèi)理念，同時(shí)運(yùn)用時(shí)尚、流行和特色化的裝飾元素，大膽、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，打造一個(gè)特色的網(wǎng)店，建設(shè)一間別具一格的網(wǎng)店。
6.5 服務(wù)策略
注重與客戶(hù)的關(guān)系管理，提高售前和售后服務(wù)，客服熱情好態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)推出創(chuàng)意搭配服務(wù)，即首先挑選款式方面要比較注意，盡量不和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的款式相撞，接著是擁有自己的搭配特色，搭配現(xiàn)在比較重要。因?yàn)榍嗄晗M(fèi)群體生活節(jié)奏比較快，時(shí)間安排較為緊湊，所以最好零售商能夠從頭到腳都能幫他們搭配好，但廠家可能很難做到這一點(diǎn)。
6.6 個(gè)性化策略
自主品牌是一塊重要的版塊，如今很多比較前期做的網(wǎng)店也都開(kāi)展了定制服務(wù)，那么客戶(hù)親自定制的那款就肯定不會(huì)和其他客戶(hù)的款式相撞。當(dāng)零售商有一個(gè)自己的品牌后，接著把品牌打響，就會(huì)有一個(gè)知名度，有利于信譽(yù)的累積。
贏得青年，就贏得未來(lái)。這句話(huà)同樣也適用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。青年是一個(gè)有著強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望和巨大購(gòu)買(mǎi)潛力的消費(fèi)群體。在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)抓住了青年消費(fèi)群體，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，贏得了優(yōu)勢(shì)，贏得了未來(lái)。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，如果要想迎合青年消費(fèi)群體的需求，抓住他們的眼球，就必須充分了解青年人的消費(fèi)心理特征。在此基礎(chǔ)上，零售商在實(shí)行電子商務(wù)時(shí)采取與之相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。唯有如此，零售商才能博得青年消費(fèi)群體的青睞。
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一、互聯(lián)網(wǎng)金融相對(duì)于商業(yè)銀行在融資方面的優(yōu)劣勢(shì)
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)。總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融的融資是通過(guò)一種非抵押、低成本、便捷的信貸模式來(lái)解決企業(yè)與個(gè)人的融資問(wèn)題的。當(dāng)前互網(wǎng)融資可以大致分為四大類(lèi)：一是純中介型，此種融資方式在投資人借款出現(xiàn)逾期時(shí)，不承諾墊付本金和利息。它的優(yōu)勢(shì)在于降低了成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是逾期墊付型，此種融資方式在投資人出現(xiàn)逾期時(shí)，將由平臺(tái)墊付本息。三是第三方擔(dān)保型，此種融資方式將壞賬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)嫁到第三方。四是數(shù)據(jù)支撐型，此種融資方式的優(yōu)勢(shì)在于借助于外部數(shù)據(jù)從而摸清客戶(hù)的還款能力等情況，此種方式也是四種當(dāng)中較為成熟的。而和傳統(tǒng)的商業(yè)銀行融資模式相比較，互聯(lián)網(wǎng)金融融資方式的優(yōu)勢(shì)主要在于：從平臺(tái)方面來(lái)看，收集用戶(hù)數(shù)據(jù)相對(duì)方便，能更好的從中匹配出信譽(yù)較高的投資者；從客戶(hù)方面來(lái)看：需要的時(shí)間較少，且不需要抵押物或擔(dān)保，貸款成本較低。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的劣勢(shì)。反過(guò)來(lái)看，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融具有很多極具誘惑力的優(yōu)勢(shì)，但是其體制相對(duì)不是很成熟。首先，國(guó)內(nèi)的信用機(jī)制的建設(shè)還需要提高，平臺(tái)在融資過(guò)程中往往依靠的都是有限的網(wǎng)絡(luò)抓取數(shù)據(jù)，這容易造成大量的成本消耗。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行融資功能的影響
（一）使商業(yè)銀行支付功能的弱化。支付結(jié)算中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)域，正在遭受著互聯(lián)網(wǎng)金融韻強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融具有支付快捷、資金配置效率高、資金匹配成本低等優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的平率較快，能適應(yīng)新的商業(yè)模式，這對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行是一種持續(xù)、強(qiáng)力而又全面的挑戰(zhàn)。
（二）對(duì)商業(yè)銀行本身融資格局的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)融資的出現(xiàn)，包括個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌融資等對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的直接和間接的融資業(yè)務(wù)形成了替代效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)融資在服務(wù)個(gè)體和小型公司方面因?yàn)槠浔憬莸奶攸c(diǎn)而具有優(yōu)勢(shì)，小型公司往往因?yàn)槠涔芾聿灰?guī)范、信息不透明無(wú)法從商業(yè)銀行獲得資金，互聯(lián)網(wǎng)融資往往是他們更好的選擇。再者，互聯(lián)網(wǎng)融資的借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和多元化的借貸模式，也會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的融資格局進(jìn)行沖擊。
（三）對(duì)商業(yè)銀行貸款類(lèi)型與模式的沖擊。目前，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)自身的電子商務(wù)平臺(tái)推出的例如螞蚊花唄、京東白條等服務(wù)，對(duì)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)造成了很大的沖擊。與此同時(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在積極擴(kuò)大其業(yè)務(wù)，包括通過(guò)申請(qǐng)個(gè)人征信業(yè)務(wù)牌照等方法，加上通過(guò)自身數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析，也會(huì)使商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)面臨著挑戰(zhàn)。
（四）對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的沖擊
互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)營(yíng)模式主要有第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、金融超市等幾種，第三方支付通過(guò)大量交易數(shù)據(jù)，個(gè)性化的設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品和信貸產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，有著更安全、更高效、低成本等眾多優(yōu)勢(shì)；P2P網(wǎng)絡(luò)借貸則具有資金優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資金的不斷循環(huán)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)；金融超市則是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)線(xiàn)下、線(xiàn)上相結(jié)合的方式，與傳統(tǒng)的金融行業(yè)包括商業(yè)銀行的本身業(yè)務(wù)進(jìn)行交流與融合。
三、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)沖擊的對(duì)策
（一）吸取互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)交流，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行相比雖然有一定的優(yōu)勢(shì)，但它并不能真正替代商業(yè)銀行，商業(yè)銀行也有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。所以，互聯(lián)網(wǎng)金融需要的是彌補(bǔ)和延伸商業(yè)銀行無(wú)法觸及的劣勢(shì)部分；同時(shí)，商業(yè)銀行可以做的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融的較為領(lǐng)先的技術(shù)和模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的更新升級(jí)和一些產(chǎn)品上的創(chuàng)新；另外，更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行需要成為“伙伴”，而不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。商業(yè)銀行需要吸取互聯(lián)網(wǎng)金融在數(shù)據(jù)積累和挖掘方面的優(yōu)勢(shì)，借助于互聯(lián)網(wǎng)的力量，降低交易成本。
（二）加大自身產(chǎn)品的創(chuàng)新，進(jìn)行積極性調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊中，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行必須要做的就是加大自身產(chǎn)品的創(chuàng)新，能跟上互聯(lián)網(wǎng)金融的腳步，只有有了創(chuàng)新的產(chǎn)品，才能從根本上吸引到顧客。可以在產(chǎn)品中加入虛擬化的因素，同時(shí)使產(chǎn)品變得更加便捷和人性化，在互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)方面緊跟其步伐。商業(yè)銀行在大方向上需要做出積極性的調(diào)整，以良好的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)本身也是一次機(jī)遇，只要能夠找到實(shí)現(xiàn)模式更新的方法并發(fā)揮自身長(zhǎng)處，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)，就能擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群體。
中圖分類(lèi)號(hào)：F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）14-0012-04
1概述
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模將突破3億，預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)5億以上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在以驚人的速度成長(zhǎng)，開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)治地位。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模及收入規(guī)模也進(jìn)入爆發(fā)式的增長(zhǎng)。2010年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模達(dá)198.2億元，同比增長(zhǎng)25.8%，2012年預(yù)計(jì)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將突破400億元。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為新興市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。其快速的發(fā)展和贏利的前景使得產(chǎn)業(yè)鏈各方開(kāi)始爭(zhēng)相進(jìn)入該行業(yè)。電信運(yùn)營(yíng)商、硬件制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商等各類(lèi)廠商都爭(zhēng)相介入該市場(chǎng)，各產(chǎn)業(yè)巨頭都希望提升在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。
2010年4月19日，聯(lián)想集團(tuán)正式對(duì)外宣布其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即將其業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)PC領(lǐng)域向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拓展。這是聯(lián)想集團(tuán)近年來(lái)最大規(guī)模的一次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。聯(lián)想創(chuàng)始人、聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志說(shuō)：“聯(lián)想會(huì)不顧一切地投入，站住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)?！?/p>
2聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)分析
2.1優(yōu)勢(shì)
2.1.1良好的渠道優(yōu)勢(shì)和社會(huì)基礎(chǔ)
聯(lián)想在渠道、運(yùn)營(yíng)管理等方面擁有顯著的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)，它的品牌可謂家喻戶(hù)曉，渠道也已經(jīng)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村莊級(jí)別。在2、3級(jí)市場(chǎng)有根深、強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道。
另一方面，聯(lián)想在中國(guó)擁有良好的社會(huì)基礎(chǔ)和豐富的潛在資源。聯(lián)想與營(yíng)運(yùn)商合作，借助營(yíng)運(yùn)商對(duì)用戶(hù)的粘性等方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)更廣闊的客戶(hù)。5月17日，聯(lián)想和中國(guó)聯(lián)通合作，采用聯(lián)想的電腦渠道體驗(yàn)式銷(xiāo)售+聯(lián)通的合約計(jì)劃銷(xiāo)售的模式，在雙方5200家電腦店面和營(yíng)業(yè)廳等渠道正式發(fā)售。聯(lián)想集團(tuán)首席執(zhí)行官楊元慶說(shuō)：聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)在于廣泛和縱深的渠道優(yōu)勢(shì)和店面體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通則在合約計(jì)劃銷(xiāo)售模式和通信產(chǎn)品銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)豐富，雙方的合作一定能讓更多的用戶(hù)更好地享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快樂(lè)。
2.1.2強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)
作為全球第四大的PC廠商，聯(lián)想在傳統(tǒng)PC領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了20余年，擁有卓越的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)實(shí)力，同時(shí)也能夠精準(zhǔn)的把握市場(chǎng)和用戶(hù)的需求，作為一家創(chuàng)新型的企業(yè)，聯(lián)想構(gòu)建了一流的全球創(chuàng)新體系，在全球擁有46個(gè)頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室、1800多名世界一流研發(fā)人員，五千多項(xiàng)全球發(fā)明專(zhuān)利。這使聯(lián)想成為PC業(yè)界最具創(chuàng)新實(shí)力的公司。
聯(lián)想推出的Skylight是全球第一款智能本，在美國(guó)榮獲了兩項(xiàng)CES（全球規(guī)模最大的消費(fèi)科技產(chǎn)品交易會(huì)暨展覽會(huì)之一）大獎(jiǎng)。此外，聯(lián)想推出的雙模筆記本電腦ideapad U1，可以實(shí)現(xiàn)筆記本電腦、多點(diǎn)觸控功能的平板電腦之間切換使用，是全球唯一一款采用混合構(gòu)架設(shè)計(jì)智能終端。這些無(wú)一不顯示出聯(lián)想卓越的產(chǎn)品研發(fā)能力，特別是從個(gè)人電腦領(lǐng)域到平板電腦領(lǐng)域，聯(lián)想擁有無(wú)法比擬的科研實(shí)力。
2.1.3本土化優(yōu)勢(shì)
柳傳志一再?gòu)?qiáng)調(diào)，聯(lián)想最大的優(yōu)勢(shì)在于在中國(guó)。作為民族品牌，聯(lián)想在本土化運(yùn)作上可謂是得心應(yīng)手。與其他洋品牌相比，聯(lián)想能最大程度發(fā)揮的就是基于中國(guó)并且更了解中國(guó)消費(fèi)者的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想基于常年在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)中國(guó)消費(fèi)者有較深刻的認(rèn)識(shí)，得出“中國(guó)消費(fèi)者喜歡拿來(lái)就能上手的產(chǎn)品?！钡慕Y(jié)論。聯(lián)想用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì)在北京、上海等地做了大規(guī)模調(diào)研，調(diào)研結(jié)果表明中國(guó)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)終端的應(yīng)用需求集中在視頻、游戲、閱讀和兒童教育四個(gè)方面。于是，聯(lián)想開(kāi)始沿著這四個(gè)方向在全球范圍內(nèi)尋找最佳應(yīng)用開(kāi)發(fā)者。這從聯(lián)想的三款產(chǎn)品中便可以體現(xiàn)出來(lái)，聯(lián)想整合了國(guó)內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的本土化應(yīng)用，其中就包括在資訊、一站式服務(wù)、手機(jī)閱讀以及新媒體領(lǐng)域各領(lǐng)的新浪、騰訊等，囊括了中國(guó)用戶(hù)使用最為頻繁的應(yīng)用，基本能夠滿(mǎn)足用戶(hù)平時(shí)在娛樂(lè)、工作中的需求。更本土化，更了解本地用戶(hù)，全中文的應(yīng)用環(huán)境，在產(chǎn)品和應(yīng)用設(shè)計(jì)方面考慮了很多中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣以及應(yīng)用需求。因此，在產(chǎn)品上能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)更好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
體驗(yàn)。
2.2劣勢(shì)
2.2.1聯(lián)想在手機(jī)品類(lèi)中屬于弱勢(shì)品牌
當(dāng)前智能手機(jī)領(lǐng)域已經(jīng)有眾多品牌和產(chǎn)品，諾基亞、蘋(píng)果、三星摩托羅拉等國(guó)外巨頭占據(jù)了國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的絕大部分市場(chǎng)。對(duì)于一直專(zhuān)注于個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，其手機(jī)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)并不明顯。相對(duì)于平板電腦和智能本skylight，樂(lè)phone的推出風(fēng)險(xiǎn)似乎更大。
與傳統(tǒng)手機(jī)廠商相比，聯(lián)想樂(lè)phone是一個(gè)弱勢(shì)品牌。諾基亞、摩托羅拉等代表的是“手機(jī)”，而聯(lián)想代表的是“個(gè)人電腦”。盡管聯(lián)想是一個(gè)非常知名的品牌，但并不被認(rèn)知為手機(jī)或者智能終端產(chǎn)品品牌。聯(lián)想是中國(guó)最大、世界五大個(gè)人電腦生產(chǎn)企業(yè)，但這并不意味著它能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，特別是智能手機(jī)領(lǐng)域取得成功。我們從另一方面來(lái)看，手機(jī)生產(chǎn)商多年來(lái)試圖進(jìn)軍個(gè)人電腦市場(chǎng)，卻屢屢慘敗。三星、LG和索尼愛(ài)立信在個(gè)人電腦市場(chǎng)中已經(jīng)投入多年，但幾乎沒(méi)有什么成就。五大手機(jī)廠商都涉足了個(gè)人電腦市場(chǎng)，但都沒(méi)有獲得成功。如今，聯(lián)想作為世界五大個(gè)人電腦生產(chǎn)廠商嘗試涉足手機(jī)業(yè)務(wù)，筆者認(rèn)為此路將會(huì)困難重重。這不僅僅是聯(lián)想產(chǎn)品的問(wèn)題，而是一個(gè)品牌的問(wèn)題。試想，一個(gè)潛在消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，他最先的想法是：應(yīng)該買(mǎi)諾基亞、三星、摩托羅拉還是聯(lián)
想呢？
2.2.2品牌文化建設(shè)落后
聯(lián)想高調(diào)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，大肆宣傳，不惜重金進(jìn)行各式宣傳。但是，無(wú)論聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)傳播攻勢(shì)多么兇猛，讓人遺憾的是，消費(fèi)者并未形成強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同。聯(lián)想的品牌宣傳推廣策略，毫無(wú)新意。產(chǎn)品推廣中主要強(qiáng)調(diào)價(jià)格低廉、高性?xún)r(jià)比等產(chǎn)品特性，缺乏鮮明、獨(dú)特的品牌差異。聯(lián)想的特色就是：萬(wàn)事公關(guān)先行，不管能不能成，先放風(fēng)，制造一種聲勢(shì)浩大氛圍從而引起各方關(guān)注。雖然公關(guān)是打造品牌的利器，但是對(duì)于知名度已經(jīng)很高的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，這并非他們現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。一味的利用名人效應(yīng)、廣告轟炸的老套路，缺乏獨(dú)特的品牌訴求，聯(lián)想只會(huì)淪為盈利能力薄弱的泛泛名牌。
另一方面，聯(lián)想品牌精神內(nèi)涵蒼白、空洞。聯(lián)想以“樂(lè)”作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品的名稱(chēng)，推出“樂(lè)”系列終端產(chǎn)品?！皹?lè)”系列品牌希望能營(yíng)造出快樂(lè)的品牌體驗(yàn)。然而，在品牌精神成為拉動(dòng)市場(chǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力的當(dāng)今社會(huì)，“快樂(lè)的體驗(yàn)”無(wú)法形成個(gè)性化的品牌感受，也難以為消費(fèi)者提出一個(gè)愿景。這樣空泛的品牌策略，首先難以為聯(lián)想自己勾勒出企業(yè)的愿景。
媒體時(shí)代的到來(lái)，傳播方式更加多元化，同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)期刊編輯工作造成一定的沖擊，這不僅是新的機(jī)遇，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。所以，傳統(tǒng)期刊編輯出版行業(yè)需要跟上時(shí)代的步伐，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)期刊編輯工作進(jìn)行優(yōu)化，從而更好地適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。
一、新媒體與傳統(tǒng)期刊的優(yōu)劣勢(shì)
（一）新媒體的優(yōu)劣勢(shì)
由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，以及社會(huì)節(jié)奏不斷加快，人們更喜歡利用一些碎片化的時(shí)間獲取更多的信息。在這種環(huán)境下，新媒體的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，獲取信息方式、閱讀對(duì)象以及購(gòu)買(mǎi)東西的數(shù)字化。第二，讀者群體能夠和作者直接進(jìn)行溝通與互動(dòng)，不用經(jīng)過(guò)編輯來(lái)進(jìn)行傳達(dá)。第三，人們可以通過(guò)手機(jī)、電腦等獲取信息，更加方便。新媒體是一種全新的形態(tài)，改變了人們的閱讀習(xí)慣以及生活習(xí)慣方面等。但是，新媒體也存在一些不足的地方，大量的碎片化信息對(duì)于人們的知識(shí)學(xué)習(xí)并不完全是正面的影響，在網(wǎng)絡(luò)中有許多虛假的信息以及各種碎片化的知識(shí)，在進(jìn)行閱讀時(shí)一定要學(xué)會(huì)分辨。
（二）傳統(tǒng)期刊的優(yōu)劣勢(shì)
傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)有這幾點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)期刊的黨性觀念較強(qiáng)，有許多優(yōu)秀期刊積極傳播大量正能量的內(nèi)容。第二，傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容方面有較高的質(zhì)量，傳統(tǒng)期刊編輯人員的文學(xué)素養(yǎng)較高，具有一定的文字功底，對(duì)于每一份稿件都能夠認(rèn)真處理，在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)中，對(duì)于信息的篩選有著非常強(qiáng)的能力。第三，傳統(tǒng)的紙媒具有非常強(qiáng)的權(quán)威性，傳統(tǒng)的媒體是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，各方面比較完善，信息渠道比較完整和可靠，公信力比較強(qiáng)[1]。傳統(tǒng)媒體也存在一些劣勢(shì)，比如傳統(tǒng)紙媒的時(shí)效性是遠(yuǎn)不及新媒體的，在傳播途徑方面也沒(méi)有新媒體更加方便，傳播的速度也比不上新媒體。傳統(tǒng)期刊編輯在理念上比較成熟，但是在新媒體這樣的大環(huán)境下，創(chuàng)新意識(shí)比較薄弱。
二、新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)期刊編輯工作面臨的挑戰(zhàn)
（一）信息化時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的編輯出版方式的影響
傳統(tǒng)期刊的編輯人員在進(jìn)行約稿和組稿工作中，一般是通過(guò)打電話(huà)來(lái)進(jìn)行，這種落后的約稿機(jī)制主要體現(xiàn)在周期較長(zhǎng)、投稿的渠道較少，以及效率低下。信息化時(shí)代下，主要是在網(wǎng)絡(luò)上消息進(jìn)行征稿，跟讀者和作者聯(lián)系起來(lái)也更加方便，不僅拓寬了投稿的渠道，工作效率也得到了極大的提高。在傳統(tǒng)期刊出版行業(yè)中，編輯人員和作者溝通稿件問(wèn)題時(shí)，通常是借助電話(huà)或者郵件來(lái)進(jìn)行，而信息化時(shí)代，作者只用登陸期刊的官網(wǎng)，在官網(wǎng)上面就可以隨時(shí)查看稿件處理的進(jìn)度，這樣的方式更加便捷和高效[2]。此外，在傳統(tǒng)期刊編輯行業(yè)，審稿的流程和周期較長(zhǎng)，從而使期刊出版的周期也變得更長(zhǎng)?，F(xiàn)在，通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加快了審稿的流程，審稿周期也大大地縮短，從而縮短了期刊出版的周期。
（二）如何更好地應(yīng)用科技信息
信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)期刊的出版內(nèi)容以及出版的技術(shù)等應(yīng)該進(jìn)行改變。在當(dāng)前，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式，我國(guó)科技信息和國(guó)外相關(guān)信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)共享，所以，對(duì)于學(xué)術(shù)編輯的內(nèi)容有了更高質(zhì)量的要求，編輯人員要保證期刊內(nèi)容的質(zhì)量，使讀者能夠有更好的閱讀體驗(yàn)。并且，判斷期刊的價(jià)值已經(jīng)不只是依據(jù)它的學(xué)術(shù)價(jià)值，而要通過(guò)多方面來(lái)進(jìn)行判定，比如傳播的效率以及途徑等。新媒體環(huán)境下，編輯人員要解決的難題之一就是如何促進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的傳播，從而更好地適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展。
（三）網(wǎng)絡(luò)期刊的規(guī)范性
在信息化時(shí)代中，期刊所傳播的科技知識(shí)在全球范圍內(nèi)得到了更好的交流，所以，期刊編輯人員需要重視網(wǎng)絡(luò)期刊的規(guī)范性，不管是摘要還是關(guān)鍵詞，都要按照嚴(yán)格的格式進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在傳統(tǒng)的期刊出版中，許多投稿人不太注重這些問(wèn)題，但是在當(dāng)前的信息化時(shí)代，摘要和關(guān)鍵詞是讀者檢索的關(guān)鍵，只要輸入關(guān)鍵詞，就可以在短時(shí)間內(nèi)篩選出所需要的信息，因此，編輯人員一定要對(duì)網(wǎng)絡(luò)期刊的規(guī)范性多加重視。
（四）網(wǎng)絡(luò)期刊的資源共享
互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息的傳播方式更加多元化，使人們的生活發(fā)生了巨大的變化，在獲取信息時(shí)也更加方便，人們足不出戶(hù)就可以通過(guò)手機(jī)或者電腦等獲取一些形式多樣的信息資源。但是，網(wǎng)絡(luò)信息資源和編輯出版的資源之間的界線(xiàn)變得比較模糊，在這樣的情況下，如何做好網(wǎng)絡(luò)期刊的資源共享是科技期刊編輯人員面臨的挑戰(zhàn)，期刊編輯人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新理念，尋找更好的途徑去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)期刊的資源共享。
三、新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)期刊編輯工作的傳承與創(chuàng)新
（一）新媒體環(huán)境下編輯理念的整合
在新媒體環(huán)境下，期刊編輯人員首先要轉(zhuǎn)變思維方式，摒棄一些陳舊的思想，樹(shù)立新的發(fā)展理念。編輯的理念關(guān)乎著期刊的內(nèi)容、風(fēng)格以及市場(chǎng)定位等，新時(shí)代背景下，要對(duì)編輯理念進(jìn)行整合與創(chuàng)新，從而跟上時(shí)代的步伐。第一，編輯人員要有互聯(lián)網(wǎng)思維，在新媒體環(huán)境下，編輯人員要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的程序、方法的變化盡快適應(yīng)，并緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)建多媒體平臺(tái)[3]。比如《當(dāng)代礦工》這本雜志，在面對(duì)新媒體時(shí)代的沖擊，不斷地改進(jìn)和完善，先是通過(guò)二維碼的形式來(lái)推廣一些比較實(shí)用的小知識(shí)，之后又開(kāi)通了微博平臺(tái)以及微信公眾平臺(tái)，拓寬了閱讀的途徑，并增加了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，使該雜志更具影響力。第二，要樹(shù)立服務(wù)理念，期刊編輯人員應(yīng)該從讀者的角度去思考，然后進(jìn)行選題和策劃，了解新媒體環(huán)境下讀者的閱讀習(xí)慣，以及對(duì)信息的需求等，要有一定的服務(wù)意識(shí)，并付之行動(dòng)，從而吸引和留住更多的讀者。第三，要樹(shù)立產(chǎn)品理念，對(duì)于過(guò)去那種單一的期刊表現(xiàn)形態(tài)要進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多樣化的表現(xiàn)形式，可以將圖片、文字以及視頻等融合起來(lái)，更加符合讀者的閱讀需求。比如《當(dāng)代礦工》這本雜志，對(duì)期刊封面設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新，使用全彩印刷的方式，并且在內(nèi)容和版面上都做了更好的處理。
（二）提升編輯人員的工作能力
新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)期刊的編輯工作也有了新的變化，需要參與期刊的選題、加工，還包括期刊的策劃和推廣工作，以及與讀者之間的互動(dòng)。所以，編輯人員的能力也需要有所提升。第一，在選題方面，編輯人員要對(duì)各種信息進(jìn)行收集和整合。選題對(duì)期刊的質(zhì)量有非常大的影響，在信息化時(shí)代，編輯人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)一些學(xué)術(shù)動(dòng)向和比較前沿的信息全面進(jìn)行了解，然后對(duì)社會(huì)群體比較關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行選題，并關(guān)注讀者的反饋以及提出的建議，做好雙向溝通。第二，在新媒體環(huán)境下，編輯人員可以通過(guò)一些圖文編輯軟件或者視頻剪輯軟件等對(duì)稿件進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高現(xiàn)代化編輯能力，緊跟科技發(fā)展的步伐。第三，對(duì)資源進(jìn)行整合，編輯人員可以利用社交平臺(tái)，對(duì)業(yè)內(nèi)比較專(zhuān)業(yè)的人群進(jìn)行整合，不僅有利于推送期刊信息，還可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)作者和專(zhuān)家組織活動(dòng)。同時(shí)，可以將傳統(tǒng)期刊的資源進(jìn)行整合，然后與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行合作，探索出新的期刊出版發(fā)行模式。第四，順應(yīng)時(shí)展，創(chuàng)新辦刊理念，可以進(jìn)行合作以及資源共享，在溝通協(xié)作中發(fā)現(xiàn)大家感興趣的話(huà)題，并作為選題，然后迸發(fā)出新的靈感，從而挖掘出有價(jià)值的信息[4]。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳播方式進(jìn)行創(chuàng)新
我國(guó)大多數(shù)期刊出版社已經(jīng)跟隨時(shí)代的發(fā)展，并建立新媒體平臺(tái)，但是并沒(méi)有和傳統(tǒng)紙媒進(jìn)行互補(bǔ)，只是被當(dāng)做單一的傳播途徑，從而使讀者沒(méi)有較好的體驗(yàn)，存在平臺(tái)功能不齊全、在互動(dòng)方面不順暢等一系列問(wèn)題。編輯人員應(yīng)該充分利用新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳播方式進(jìn)行創(chuàng)新。首先，要習(xí)慣大眾群體利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行閱讀，然后打造移動(dòng)端產(chǎn)品，使讀者可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)閱讀，編輯人員可以將一些學(xué)術(shù)性的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使大眾更容易理解。其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)這樣的手段，對(duì)于讀者反饋的信息進(jìn)行分析，了解讀者的喜好，從而可以更加精準(zhǔn)地推送給讀者。最后，根據(jù)新媒體淺閱讀的特點(diǎn)，以及紙媒體深閱讀的特點(diǎn)，編輯人員進(jìn)行合理的分類(lèi)和傳播，從而滿(mǎn)足不同群體的需要。
結(jié)語(yǔ)
新媒體的出現(xiàn)給傳統(tǒng)期刊帶來(lái)非常大的影響，兩者相融合也是一種發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)期刊的編輯人員應(yīng)該傳承一些良好的作風(fēng)，隨著時(shí)代的發(fā)展和要求進(jìn)行一些轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，提高編輯人員的工作效率，更好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]康少臏.新媒體背景下傳統(tǒng)期刊出版編輯面臨挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].傳媒論壇,2019(21):109+111.
另一類(lèi)是與傳統(tǒng)電視制造商合作的互聯(lián)網(wǎng)玩家：愛(ài)奇藝聯(lián)合了TCL，阿里聯(lián)合了創(chuàng)維。二者的相同之處是行動(dòng)迅速。樂(lè)視、小米從靈感到產(chǎn)品需要一年多，而愛(ài)奇藝、阿里聯(lián)合傳統(tǒng)硬件商從眉來(lái)眼去到喜當(dāng)?shù)鶆t只有短短的不到三個(gè)月時(shí)間。不同之處在于，愛(ài)奇藝和TCL平等合作，而創(chuàng)維與阿里的合作則以硬件商氣息猶在了。
以下，我們刨除令人眼花繚亂的硬件參數(shù)，以操作系統(tǒng)、內(nèi)容等因素為主要指標(biāo)，審視各家優(yōu)劣勢(shì)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì)。
各家的優(yōu)劣勢(shì)
小米。優(yōu)勢(shì)在于洗腦式公關(guān)與宣傳積累了大量的狂熱粉絲，極強(qiáng)的成本控制能力造就了殺手級(jí)的低價(jià)，同時(shí)小米擁有知名的MIUI設(shè)計(jì)，app應(yīng)用較多，未來(lái)MIOS值得期待。
缺憾在于：小米品牌消費(fèi)定位一直駐留于“屌絲機(jī)”檔次，亟需提升品牌層次；再搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)恐不受歡迎；在內(nèi)容為王的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)，小米只是典型的硬件生產(chǎn)商，同時(shí)小米自身未購(gòu)買(mǎi)也未生產(chǎn)版權(quán)內(nèi)容，影音資源完全來(lái)自CNTV，內(nèi)容差異化不到位；硬件價(jià)格戰(zhàn)并不是長(zhǎng)久之計(jì)，且盈利點(diǎn)非常不明朗，一旦出現(xiàn)更殘酷的“價(jià)格屠夫”，則小米電視前景堪憂(yōu)。
樂(lè)視。優(yōu)勢(shì)在于娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完整，除了合作牌照方CNTV的影音內(nèi)容外，自有的影音資源和app豐富。
缺憾在于宣傳中CP2C之類(lèi)的模式概念太復(fù)雜(與其解釋概念，還不如放給圍觀群眾研究)，不如小米簡(jiǎn)單易懂，在營(yíng)銷(xiāo)方面反而自縛手腳，另外在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容普遍免費(fèi)的情況下，學(xué)習(xí)Netflix去培養(yǎng)用戶(hù)的付費(fèi)意愿難度較大，這是最大考驗(yàn)。
TCL-愛(ài)奇藝。與小米類(lèi)似，愛(ài)奇藝優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)出擊，內(nèi)容方面除了牌照商銀河互聯(lián)的影音資源外，尚加入愛(ài)奇藝和PPS的版權(quán)資源，并且永久免費(fèi)。
由此帶來(lái)的問(wèn)題是，目前愛(ài)奇藝內(nèi)容生產(chǎn)能力尚偏弱，大部分版權(quán)內(nèi)容還需要自掏腰包購(gòu)買(mǎi)再免費(fèi)播放，盈利模式不清晰。同時(shí)，TCL-愛(ài)奇藝電視雖然提供了iQIYI inside打包服務(wù)，但并不將其作為賣(mài)點(diǎn)，仍不脫硬件廠商思維。
創(chuàng)維-阿里。優(yōu)勢(shì)在于集成內(nèi)容最多，硬件做工也較優(yōu)秀，且阿里巴巴終于借助阿里云OS實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物app植入，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“淘寶無(wú)處不在”的滲透。
缺憾在于，創(chuàng)維-阿里電視仍未擺脫硬件思維，且企圖利用低價(jià)硬件戰(zhàn)的與小米樂(lè)視近身肉搏來(lái)贏得市場(chǎng)，成本與戰(zhàn)果都難以預(yù)料。而阿里企圖培養(yǎng)用戶(hù)的電視購(gòu)物習(xí)慣，卻忽視了網(wǎng)購(gòu)的隱私性——你能想象和長(zhǎng)輩或晚輩們一起坐在電視機(jī)前購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣或者的場(chǎng)景嗎？
此外，從已的幾款產(chǎn)品看，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視在UI設(shè)計(jì)和改良方面仍大有可為。目前飽受詬病、亟需改善的細(xì)節(jié)如：①簡(jiǎn)化操作：如菜單層級(jí)須更優(yōu)化；②交互體驗(yàn)改善：如改善wifi密碼的虛擬鍵盤(pán)輸入體驗(yàn)；③app數(shù)量與質(zhì)量改善：如與開(kāi)發(fā)者合作，在應(yīng)用商店上架足夠數(shù)量和較好質(zhì)量的app，來(lái)彌補(bǔ)硬件雷同造成的同質(zhì)化，同時(shí)建立技術(shù)壁壘。
但曾被傳統(tǒng)電視廠商和觀察家們嘲罵不已的互聯(lián)網(wǎng)電視，已經(jīng)獨(dú)狼成群。這會(huì)如何影響現(xiàn)有的電視產(chǎn)業(yè)？以下是虎嗅整理的一些趨勢(shì)：
電視廠商玩家增多
科技帶動(dòng)工業(yè)革命。盡管“互聯(lián)網(wǎng)電視”被傳統(tǒng)廠商認(rèn)為是概念炒作，但目前樂(lè)視、小米等四家產(chǎn)品已掀起國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的第一波浪潮。隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，傳言中的優(yōu)酷土豆電視、風(fēng)行電視以及更多其它視頻網(wǎng)站或許都將不宣而戰(zhàn)，再加上與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的傳統(tǒng)電視廠商的防御，未來(lái)一到兩年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)將迅速成為一片紅海。
硬件價(jià)格戰(zhàn)被內(nèi)容體驗(yàn)戰(zhàn)取代
每個(gè)新玩家都會(huì)在硬件上做文章，但硬件的進(jìn)步速度并不足以支撐新入場(chǎng)的玩家無(wú)下限的低價(jià)策略。因此，要么廠商們?cè)趦r(jià)格底線(xiàn)徘徊，利用內(nèi)容和廣告榨取微薄利潤(rùn)；要么干脆學(xué)習(xí)智能手機(jī)銷(xiāo)售模式——“交年費(fèi)，送電視”，實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)，內(nèi)容收費(fèi)。總之，價(jià)格戰(zhàn)術(shù)必將很快過(guò)去，僅拼硬件的企業(yè)也必將被淘汰。
多數(shù)擁有版權(quán)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)視頻商將模仿Amazon+App Store模式，硬件零利潤(rùn)，視聽(tīng)內(nèi)容/app付費(fèi)終將成為主流盈利模式。由于牌照商有限，視聽(tīng)內(nèi)容差異化將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視面臨的大難題，對(duì)app開(kāi)發(fā)者的爭(zhēng)奪戰(zhàn)將很快打響。長(zhǎng)期來(lái)看，遙控器式的人機(jī)交互將轉(zhuǎn)向體感交互。
當(dāng)然，盡管更低價(jià)的策略會(huì)很快淘汰，但互聯(lián)網(wǎng)電視定價(jià)仍將維持低位，同時(shí)，當(dāng)價(jià)格突破消費(fèi)者心理底線(xiàn)時(shí)，電視將不再成為“大件家電”，也將像今天的手機(jī)一樣大幅提高普及率和更換頻率。
傳統(tǒng)電視廠商：滅亡或自宮
互聯(lián)網(wǎng)電視以“互聯(lián)網(wǎng)基因”和“前衛(wèi)”、“低價(jià)”為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行炒作，令傳統(tǒng)電視制造商猝不及防。在互聯(lián)網(wǎng)電視的猛攻下，未來(lái)的傳統(tǒng)電視制造商只有兩個(gè)選擇：要么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，迅速轉(zhuǎn)型投入競(jìng)爭(zhēng)；要么選擇不合作，在自我感覺(jué)不良好的市場(chǎng)中眼睜睜看著自己的市場(chǎng)逐漸萎縮。
但萎縮不意味著徹底消失：短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒還要繼續(xù)售賣(mài)，這令傳統(tǒng)電視廠商仍有喘息時(shí)間。無(wú)論如何，他們?cè)?jīng)的生產(chǎn)和盈利模式將一去不返。
牌照商：賣(mài)牌照飲鴆止渴
在目前互聯(lián)網(wǎng)電視牌照政策不變的情況下，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)，將使國(guó)內(nèi)僅有的7家牌照商獲益，當(dāng)然內(nèi)容利用率高，保護(hù)費(fèi)也多，不代表沒(méi)有壓力——牌照商也需要警惕重蹈電信運(yùn)營(yíng)商“管道化”覆轍，防止自己硬件業(yè)務(wù)(機(jī)頂盒)被互聯(lián)網(wǎng)所擠占，淪為內(nèi)容管控分發(fā)平臺(tái)而無(wú)所作為。
電視臺(tái)：后悔支持制播分離了吧？
“天翼飛Young”是中國(guó)電信集團(tuán)公司針對(duì)年輕群體客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。其中的英文“Young”是年輕、青春的意思，“天翼”與“添翼”諧音，整個(gè)品牌連讀聽(tīng)起來(lái)更像是“添翼飛揚(yáng)”，這樣的設(shè)計(jì)讓品牌名稱(chēng)跟天空、飛翔、自由、翅膀、多樣等內(nèi)容聯(lián)想起來(lái)，以包含一個(gè)充分發(fā)揮自我、獨(dú)立自主個(gè)性化的品牌內(nèi)涵。因此，“天翼飛Young”的口號(hào)是“Young or never （年輕活出樣）”！，以充滿(mǎn)激情的口號(hào)表達(dá)了這一代年輕人的心聲，激發(fā)了積極向上的熱情和正能量。
該品牌包含了為年青目標(biāo)客戶(hù)群體傾心打造的中國(guó)電信獨(dú)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色應(yīng)用和服務(wù)，如翼聊、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲、愛(ài)動(dòng)漫、天翼閱讀、天翼空間等，另外天翼“飛Young”另一個(gè)特色就是采用了統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，手機(jī)號(hào)就是寬帶號(hào)、QQ號(hào)、郵箱號(hào)，所有應(yīng)用都跟手機(jī)號(hào)碼關(guān)系而一次性認(rèn)證，在技術(shù)上為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹(shù)立了壁壘。
SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法或優(yōu)劣勢(shì)分析法，用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Strength）、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具。下面就天翼飛Young品牌自2012年3月1日推出以來(lái)，在海南市場(chǎng)所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅情況以SWOT法分析如下：
一、優(yōu)勢(shì)（Strength）
（1）品牌優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信寬帶品牌在本省寬帶市場(chǎng)份額及寬帶品牌認(rèn)知度占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在校園寬帶中的占有率也較高，作為海南唯一一家可經(jīng)營(yíng)全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，針對(duì)現(xiàn)有的校園寬帶用戶(hù)推廣寬帶加手機(jī)的融合業(yè)務(wù)套餐，具有融合優(yōu)勢(shì)；（2）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：校園翼機(jī)通產(chǎn)品是結(jié)合了校園一卡通行業(yè)應(yīng)用及移動(dòng)通信智能終端的組合產(chǎn)品，緊密結(jié)合了高校信息化管理的要求，通常情況下是一校一簽，整體轉(zhuǎn)網(wǎng)效果較好。目前校園翼機(jī)通在各大中院校中不斷擴(kuò)大簽約規(guī)模，占領(lǐng)校園信息化制高點(diǎn)；（3）關(guān)系優(yōu)勢(shì)：通過(guò)電信寬帶產(chǎn)品接入校園時(shí)與校方已建成的良好客戶(hù)關(guān)系切入，繼續(xù)與校方通信管理或信息化管理部門(mén)達(dá)成了更緊密的校園客戶(hù)關(guān)系及利益鏈條，是其它運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入是較高的營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻。（4）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：海南電信因基于較雄厚的通信基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)及技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，在品牌的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)及系統(tǒng)集成方面有優(yōu)勢(shì)，能夠在高校信息化整體解決能力方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、劣勢(shì)（Weakness）
（1）品牌劣勢(shì)：同樣是針對(duì)年青群體客戶(hù)的通信品牌，電信的“天翼飛Young”比移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”和聯(lián)通的“沃”相比推出最晚，同時(shí)也是三家運(yùn)營(yíng)商中最晚開(kāi)始經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的。品牌接受度和影響力在品牌初期均處于較弱地位，難以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。（2）渠道劣勢(shì)：校園渠道因建立較晚，渠道覆蓋能力有限，現(xiàn)有的實(shí)體店+客戶(hù)經(jīng)理+學(xué)生直銷(xiāo)+電子渠道的服務(wù)和支撐能力較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較弱，校園全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力不足。（3）終端劣勢(shì)：因CDMA手機(jī)終端生產(chǎn)鏈條形成較晚，與GSM制式手機(jī)已完善強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈條相比較弱，CDMA終端與GSM終端同樣質(zhì)量的情況下價(jià)格較貴，需要我司大力補(bǔ)貼終端銷(xiāo)售渠道的利潤(rùn)及用于用戶(hù)換機(jī)補(bǔ)貼，導(dǎo)致用戶(hù)換機(jī)阻力及補(bǔ)貼成本居高不下。（4）服務(wù)劣勢(shì)：與銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建設(shè)相同，因建立較晚，覆蓋能力有限，因此維系體系不完善，用戶(hù)服務(wù)的許多環(huán)節(jié)難以保障。（5）產(chǎn)品劣勢(shì)：校園信息化應(yīng)用產(chǎn)品雖豐富，但因技術(shù)不成熟，商業(yè)運(yùn)作模式不完善，使校園增值業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用推廣能力明顯不足。
三、機(jī)會(huì)（Opportunity）
（1）教育信息化“十二五”規(guī)劃要求，加大投入教育資源；教育行業(yè)為國(guó)家政策長(zhǎng)期重視和投入的行業(yè)，財(cái)政相對(duì)保障；是一個(gè)全民參與的產(chǎn)業(yè)，參與人群眾多；教育信息化起步晚，市場(chǎng)空間巨大，全業(yè)務(wù)規(guī)模拓展前景廣闊，一個(gè)用戶(hù)可帶來(lái)3-4個(gè)用戶(hù)發(fā)展，達(dá)到1=N的效果。（2）天翼飛Young品牌建立在天翼3G品牌之下，借助中國(guó)電信原有的寬帶品牌主導(dǎo)地位，天翼飛Young品牌經(jīng)過(guò)一年多的推廣，改善了原中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)在用戶(hù)心中的滿(mǎn)意度和接受度。本次年青群體品牌的旨在強(qiáng)化校園營(yíng)銷(xiāo)的品牌影響力度，時(shí)間恰好在一年一度的新生入學(xué)校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，為此可預(yù)計(jì)未來(lái)的校園營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加白熱化，甚至可能短兵相接。在此時(shí)刻，飛Young品牌將會(huì)成為重要的利器。在中國(guó)移動(dòng)未推出4G之前，其所經(jīng)營(yíng)的技術(shù)TD-SCDMA仍處于劣勢(shì)的情況下，中國(guó)電信還是有機(jī)會(huì)在校園市場(chǎng)中搶奪大批年輕用戶(hù)。（3）在互聯(lián)網(wǎng)寬帶及帶寬型產(chǎn)品、內(nèi)容服務(wù)提供、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；隨著第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和各類(lèi)型智能手機(jī)產(chǎn)品快速發(fā)展和推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。年輕人喜歡新鮮事情，并且因?yàn)槟艽碇鴷r(shí)展潮流而得到較快的傳播。轉(zhuǎn)眼10年過(guò)去了，M-ZONE動(dòng)感地帶品牌建設(shè)方面缺乏大的進(jìn)展，目前還是停留在話(huà)音、短信、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等第二代移動(dòng)通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上面，在第三代移動(dòng)通信領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展速度確實(shí)較緩慢。（4）CDMA終端、SI等產(chǎn)業(yè)鏈在2013年將趨向成熟，流量和終端經(jīng)營(yíng)將成為2013年中國(guó)電信集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略之一；借助于校園廣泛的建立信息化應(yīng)用平臺(tái)機(jī)會(huì)，快速實(shí)施介入，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（5）該品牌包含了為年青目標(biāo)客戶(hù)群體傾心打造的中國(guó)電信獨(dú)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色應(yīng)用和服務(wù)，如翼聊、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲、愛(ài)動(dòng)漫、天翼閱讀、天翼空間等，另外天翼“飛Young”另一個(gè)特色就是采用了統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，手機(jī)號(hào)就是寬帶號(hào)、QQ號(hào)、郵箱號(hào)，所有應(yīng)用都跟手機(jī)號(hào)碼關(guān)系而一次性認(rèn)證，在技術(shù)上為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹(shù)立了壁壘。（6）自2008年10月CDMA自聯(lián)通割接至電信以來(lái)，已經(jīng)積累了一定的校園移動(dòng)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。（7）品牌隨之還推出了各名牌廠家的明星機(jī)型，包括蘋(píng)果iphone、SAMSUNG、MOTOROLA、中興 、華為、小米MI等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外知名品牌的專(zhuān)享天翼互聯(lián)網(wǎng)明星手機(jī)，以滿(mǎn)足更多用戶(hù)需求。目前高校中90%以上的大學(xué)生已擁有手機(jī)。
四、威脅（Threat）
一、引言
上世紀(jì)90年代中期以來(lái)，電信業(yè)賴(lài)以生存的各個(gè)方面都在經(jīng)受空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：大量互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，使得電信運(yùn)營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)和有限的增值業(yè)務(wù)不斷貶值與被邊緣化；智能手機(jī)、平板電腦和智能電視等大量新型終端的出現(xiàn)，在帶來(lái)巨大的網(wǎng)絡(luò)流量和信令壓力的同時(shí)，引領(lǐng)了信息通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，也使得運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)主導(dǎo)性和重要性逐漸降低；產(chǎn)業(yè)鏈的重點(diǎn)和利潤(rùn)向上層業(yè)務(wù)與終端轉(zhuǎn)移，以蘋(píng)果、谷歌為代表的新型、輕型運(yùn)營(yíng)商憑借技術(shù)、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，大舉進(jìn)入電信服務(wù)業(yè)，并獲取了大部分利潤(rùn)。
HC公司與電信行業(yè)相關(guān)聯(lián)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)因素和內(nèi)部資源條件的變化，如何有效地抓住新的歷史機(jī)遇促使公司進(jìn)一步做強(qiáng)做大是公司面臨的當(dāng)務(wù)之急。
筆者認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須對(duì)公司的內(nèi)外部因素做出全面的分析和評(píng)價(jià)并在此基礎(chǔ)上提出正確而富有特色的適應(yīng)新形勢(shì)需要的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、戰(zhàn)略分析理論與工具
1.SWOT理論
SWOT四個(gè)英文字母分別代表優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在要素，機(jī)會(huì)與威脅則是外在要素。SWOT分析實(shí)際上就是將與企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后動(dòng)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。運(yùn)用這種方法，有利于人們對(duì)組織所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地研究，有助于管理者和決策者制定較正確的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃或?qū)Σ?。從整體上看，SWOT以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來(lái)分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件。
SWOT作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中常用的方法，其主要優(yōu)勢(shì)在于：
1.能夠系統(tǒng)全面地分析影響企業(yè)戰(zhàn)略的各種因素。制定戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)決策者應(yīng)系統(tǒng)全面地考慮到企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素。SWOT用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配，進(jìn)行綜合分析，從大方向上避免了遺漏上述某類(lèi)信息或孤立地對(duì)它們加以分析所可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤，有利于對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)和準(zhǔn)確的分析。
2.SWOT對(duì)戰(zhàn)略決策需要的信息作了兩個(gè)區(qū)分：一是內(nèi)外區(qū)分，即將企業(yè)自身的信息與其所處環(huán)境的信息進(jìn)行區(qū)分；一是利害區(qū)分，即對(duì)有利于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與有害于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅進(jìn)行區(qū)分，這種分類(lèi)大大明晰和簡(jiǎn)化了企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)需要掌握的信息及其來(lái)源。
3.SWOT本身簡(jiǎn)單直觀但內(nèi)涵豐富寬泛，根據(jù)不同需要，企業(yè)決策者利用該法既可通過(guò)粗略分析明確大致的方向，也可通過(guò)深度調(diào)查研究進(jìn)而得出翔實(shí)可靠的依據(jù)和明晰的結(jié)論。
SWOT分析程序常與企業(yè)策略規(guī)劃程序相結(jié)合，其主要步驟如下：
步驟一：進(jìn)行企業(yè)環(huán)境描述。
步驟二：確認(rèn)影響企業(yè)的所有外部因素。
步驟三：預(yù)測(cè)與評(píng)估未來(lái)外部因素之變化。
步驟四：檢視企業(yè)內(nèi)部之強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)。
步驟五：根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。
步驟六：利用SWOT分析構(gòu)造研擬可行策略。
步驟七：將結(jié)果在SWOT分析圖上定位。
步驟八：進(jìn)行策略選擇，制定行動(dòng)計(jì)劃。
2.PESTEL分析模型
PESTEL分析模型又稱(chēng)大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個(gè)字母代表一個(gè)因素，可以分為6大因素：政治因素（Political）、經(jīng)濟(jì)因素（Economic）、社會(huì)因素（Social）、技術(shù)要素、環(huán)境因素（Environmental）和法律因素（Legal）。
其中6大因素：
（1）政治因素（Political）：是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。
（2）經(jīng)濟(jì)因素（Economical）：是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。
（3）社會(huì)因素（Social）：是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。
（4）技術(shù)因素（Technological）：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。
（5）環(huán)境因素（Environmental）：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。
（6）法律因素（Legal）：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。
PESTEL是在PEST分析基礎(chǔ)上加上環(huán)境因素（Environmental）和法律因素（Legal）形成的。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這六個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。
三、HC公司戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐
1、研究方法
筆者以單層次SWOT理論為基礎(chǔ)，利用了以下研究方法分析了HC公司發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)完善HC公司在電信行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提出了相應(yīng)措施。
（1）文獻(xiàn)研究：閱讀并研究行業(yè)相關(guān)企業(yè)如運(yùn)營(yíng)商本身及建設(shè)廠商對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃的文獻(xiàn)，分析各種研究成果和存在的不足，從而提出自己的研究思路進(jìn)行相關(guān)研究。
（2）核心人員訪談?wù){(diào)查：收集內(nèi)部重要管理崗和技術(shù)崗人員對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的看法。
（3）公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)：在公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，公司管理層針對(duì)當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行戰(zhàn)略討論及遠(yuǎn)景規(guī)劃。
（4）定性分析與定量分析相結(jié)合：既引用了大量事實(shí)做定性分析，又引用了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作定量分析。
（5）單層次SWOT矩陣分析法：?jiǎn)螌哟蜸WOT矩陣分析法是指一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，用一種簡(jiǎn)單的想法來(lái)加以解決。亦即是針對(duì)某項(xiàng)特定問(wèn)題，使用類(lèi)聚對(duì)比法的大小、強(qiáng)弱、優(yōu)劣、長(zhǎng)短、廣窄、深淺、輕重等，加以簡(jiǎn)單診斷問(wèn)題的核心所在，而得以使用簡(jiǎn)單對(duì)策加以解決。如某項(xiàng)產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，就產(chǎn)品本身品質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)條件加以考量，并比較外面生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者的品質(zhì)，是否處于機(jī)會(huì)或威脅的競(jìng)爭(zhēng)地位，而得以簡(jiǎn)單判斷并提出SO、WO、ST、WT等四種的因應(yīng)策略?；蛘邔?duì)其所處的象限位置加以判定，并制定其最佳的因應(yīng)對(duì)策。
2、數(shù)據(jù)分析
2.1企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)因素
在國(guó)家“兩型社會(huì)建設(shè)、信息化與工業(yè)化深度融合”為契機(jī)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈繁榮的背景下，電信行業(yè)提出“去電信化”和“新三者”路線(xiàn)，“去電信化”就是摒棄傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商的固有成見(jiàn)和路徑依賴(lài)，調(diào)整思維模式、主動(dòng)適應(yīng)變革，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)格局變化、用戶(hù)需求多元化的趨勢(shì)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、商業(yè)模式，以及機(jī)制體制等多領(lǐng)域、多層面的創(chuàng)新。新三者是指通過(guò)新一代信息技術(shù)應(yīng)用，與價(jià)值鏈的合作伙伴合作，整合電信品牌與平臺(tái)，為客戶(hù)提供便捷、豐富、高性?xún)r(jià)比的綜合信息服務(wù)，成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。
2.2企業(yè)外部環(huán)境威脅因素
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)及新業(yè)務(wù)層出不窮，而公司對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和思維的路徑依賴(lài)比較嚴(yán)重。
電信和互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)邊界正在逐漸模糊，一些原先的互聯(lián)網(wǎng)公司可能也會(huì)加入角逐，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不再是原有的中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通所構(gòu)成的小三角的競(jìng)爭(zhēng)，而是在由電信運(yùn)營(yíng)商、新興互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、走向服務(wù)的IT設(shè)備商所構(gòu)成的大三角綜合信息服務(wù)中的博弈。
通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邊界模糊帶來(lái)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)向多元。競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向核心能力創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡。在過(guò)渡期間，市場(chǎng)份額的搶奪將成為市場(chǎng)跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)。
3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)因素
3.1行業(yè)業(yè)務(wù)理解深刻：公司起步于電信運(yùn)營(yíng)商BOSS業(yè)務(wù)，在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)上有著很深的理解。
3.2大型項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：在項(xiàng)目類(lèi)型上，參與過(guò)全業(yè)務(wù)和BSS等大型的項(xiàng)目，對(duì)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法論和流程都有較好的積累。通過(guò)了軟件成熟度模型CMMI5級(jí)認(rèn)證，在中大型項(xiàng)目上有優(yōu)勢(shì)。
3.3客戶(hù)關(guān)系較為深入：通過(guò)多年的項(xiàng)目積累，和浙江及多省電信的企業(yè)信息化部有著密切的業(yè)務(wù)往來(lái)聯(lián)系，能較為清楚的了解電信的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
3.4專(zhuān)業(yè)人才層出不窮：具有較多PMP、OCP、CCNP、CLP等各種類(lèi)的國(guó)際知名服務(wù)認(rèn)證專(zhuān)家，擁有100多名掌握Siebel、ERP、CRM、SCM、SAP等傳統(tǒng)電信大型系統(tǒng)領(lǐng)域的專(zhuān)才。
4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境劣勢(shì)因素
4.1企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾
一方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒(méi)在日常經(jīng)營(yíng)性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心問(wèn)題。
4.2內(nèi)部短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾
職能化業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出不適應(yīng)（無(wú)法支持可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展），并逐步成為制約公司參與互聯(lián)網(wǎng)化價(jià)值創(chuàng)新主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)氛圍的建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問(wèn)題。
4.3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品劣勢(shì)
產(chǎn)品化競(jìng)爭(zhēng)力不足，多年以來(lái)沒(méi)有非常具可復(fù)制性和推廣性的行業(yè)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)型平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的代表性終端APP沒(méi)有取得突破性的進(jìn)展。
4.4開(kāi)發(fā)流程劣勢(shì)
企業(yè)流程比較傳統(tǒng)，缺乏像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的小快靈工作方式和敏捷開(kāi)發(fā)模式。
4.5職能和架構(gòu)劣勢(shì)
目前的職能和架構(gòu)都還是傳統(tǒng)的軟件企業(yè)架構(gòu)，無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化背景下的產(chǎn)品化，運(yùn)營(yíng)化的思路。
4.6缺少互聯(lián)網(wǎng)人才
新技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物缺乏。在電信向互聯(lián)網(wǎng)化，去電信化方向發(fā)展之際，公司互聯(lián)網(wǎng)型人才缺乏逐漸成為較為明顯的劣勢(shì)，缺少LAMP互聯(lián)網(wǎng)人才架構(gòu)架構(gòu)，缺少互聯(lián)網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才。
四、結(jié)論
在內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)劣勢(shì)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行單層次SWOT矩陣分析，得出SO，WO，ST，WT策略：
表1 單層次SWOT矩陣分析表示意
環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S） 內(nèi)部環(huán)境弱勢(shì)（W）
外部環(huán)境機(jī)會(huì)（O） SO策略 WO策略
外部環(huán)境威脅（T） ST策略 WT策略
1、SO戰(zhàn)略
密切關(guān)注浙江省電信及周邊省份電信在新三者方向的策略和布局，立足于對(duì)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的理解，延伸基于電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和新三者理解方案。在內(nèi)容應(yīng)用方面，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)合作提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。
利用團(tuán)隊(duì)善于大項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式，承接基于電信去電信化，互聯(lián)網(wǎng)化的綜合解決方案研究及實(shí)施項(xiàng)目。
立足自身多年服務(wù)終端客戶(hù)資源和積累，有選擇地以客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，聚類(lèi)分析，喜好分析作為輸入，規(guī)劃并發(fā)展自營(yíng)匯聚型內(nèi)容、應(yīng)用以及支付和定位等能力型產(chǎn)品。
2、WO戰(zhàn)略
（1）建微創(chuàng)團(tuán)隊(duì)組織 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，按比例配置產(chǎn)品分析、需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)分析等崗位人員。
（2）定自由運(yùn)作機(jī)制 運(yùn)作機(jī)制上給予團(tuán)隊(duì)充分的自由權(quán)?？梢杂蓤F(tuán)隊(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品模式、激勵(lì)模式等。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的自主發(fā)揮，鼓勵(lì)知識(shí)的共享傳遞，減少行政干擾。
（3）推高度靈活流程 在復(fù)雜流程等環(huán)節(jié)上去電信化。希望通過(guò)實(shí)踐，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)快速響應(yīng)的原則，在流程、體制上對(duì)現(xiàn)有的落地流程進(jìn)行合理的簡(jiǎn)化。
（4）尋高效生產(chǎn)之法 摸索互聯(lián)網(wǎng)的做事流程，摸索適合業(yè)務(wù)特色的互聯(lián)網(wǎng)敏捷開(kāi)發(fā)流程，提煉面向市場(chǎng)、用戶(hù)的最短需求確認(rèn)路徑等。
3、ST戰(zhàn)略
構(gòu)建集成多能力的融合業(yè)務(wù)承載和能力開(kāi)發(fā)平臺(tái)，利用云計(jì)算等新技術(shù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境逐步建成開(kāi)放的基礎(chǔ)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)平臺(tái)，形成針對(duì)外來(lái)威脅的行業(yè)壁壘。
開(kāi)拓業(yè)務(wù)，向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)滲透，提供標(biāo)準(zhǔn)化公共組件，與互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，APP等合作，對(duì)外輸出能力，建立互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)供應(yīng)鏈。
4、WT策略
引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化專(zhuān)業(yè)人才，包括熟悉LAMP系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)架構(gòu)人才。
組織架構(gòu)調(diào)整。對(duì)于公司偏互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)而言，構(gòu)建垂直一體化的扁平化組織架構(gòu)，減少?zèng)Q策環(huán)節(jié)消耗。
調(diào)整市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作重點(diǎn)，建立新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)及公司，使公司各部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)力量能夠有效地了解潛在進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在威脅，并提供各種辦法提高各競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)小組的協(xié)作水平，優(yōu)化了原有的情報(bào)資源，增強(qiáng)公司適應(yīng)泛互聯(lián)網(wǎng)化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)變化和對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的能力。
五、結(jié)束語(yǔ)
思路決定出路，戰(zhàn)略決定未來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)型要緊緊圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)。企業(yè)必須有一個(gè)明確清晰的戰(zhàn)略方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，機(jī)會(huì)無(wú)處不在，誘惑無(wú)處不在，但風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)處不在。企業(yè)不能熱衷于不顧自身能力，只鋪新攤子，盲目投資，而是要先確定一個(gè)明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向。所謂戰(zhàn)略就是根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，確定遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)宏觀目標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
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一、互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)概述
（一）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展基礎(chǔ)
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們的生活不再受傳統(tǒng)的時(shí)間、空間限制，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)這三項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)金融能夠及時(shí)獲取資產(chǎn)負(fù)債的第一手信息，通過(guò)采取措施節(jié)約成本提高資源配置效率，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)及信用違約管理。同時(shí)，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，誕生了一大批以百度、騰訊和阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些企業(yè)積累大量的流量，依托平臺(tái)積聚大量的資金也為互聯(lián)網(wǎng)金融建立了物質(zhì)基礎(chǔ)；隨著人類(lèi)生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注理財(cái)，關(guān)注金融，創(chuàng)造自己的業(yè)余財(cái)富，人們不再滿(mǎn)足于把資金投放到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)所提供的金融產(chǎn)品里，而是希望有選擇的根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)來(lái)投資理財(cái)。擁有優(yōu)勢(shì)資源平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將可以匯集到的閑置資金科學(xué)利用，讓平臺(tái)上的客戶(hù)都能享受到個(gè)性化服務(wù)，不加時(shí)間、地域限制，并且支付快捷、便利，成本低廉，也讓互聯(lián)網(wǎng)金融贏得了廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展特征
互聯(lián)網(wǎng)金融這一新興領(lǐng)域讓更多的客戶(hù)感受到它的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只需一部手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地資金的周轉(zhuǎn)和信用信貸，讓我們的生活更加方便省心；互聯(lián)網(wǎng)金融客戶(hù)群體不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行，其服務(wù)的對(duì)象更多的偏向于中小微型企業(yè)以及個(gè)人，而且突破了一些信貸的金額限制；互聯(lián)網(wǎng)金融因其新生代事物使得其金融的監(jiān)管工作還屬于起步階段，并且存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，消費(fèi)者遇到違約糾紛很難依靠法律途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融由于進(jìn)入門(mén)檻低、發(fā)展快，使得一批創(chuàng)業(yè)者紛紛效仿渴望加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，而前期沒(méi)有客戶(hù)的積累和自身特殊的優(yōu)勢(shì)，造成比較突出的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，也讓人們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融的擴(kuò)張存在盲目性。
二、我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)劣勢(shì)分析
（一）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)
眾所周知，擁有雄厚資金和較高認(rèn)知與可信度的商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融面向的群體大不相同，互聯(lián)網(wǎng)金融面向的是年輕人和中小企業(yè)，這必將導(dǎo)致其交易規(guī)模較小卻發(fā)展快的矛盾局面；在經(jīng)營(yíng)能力和人才方面，商業(yè)銀行有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，除了提供存貸業(yè)務(wù)、財(cái)富存管業(yè)務(wù)以及為支付結(jié)算提供媒介外，還會(huì)為社會(huì)提供流動(dòng)性保險(xiǎn)，保證有序平穩(wěn)的經(jīng)濟(jì)交易，而互聯(lián)網(wǎng)金融沒(méi)辦法保證像銀行一樣的流動(dòng)性、安全性和盈利性；最關(guān)鍵的是傳統(tǒng)商業(yè)銀行擁有龐大的客戶(hù)資源，其數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)已經(jīng)與銀行之間形成了緊密的關(guān)系，尤其是為銀行帶來(lái)高附加值的大中型公司和高端個(gè)人客戶(hù)，他們需要銀行給與他們個(gè)性化服務(wù)。
（二）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的劣勢(shì)
商業(yè)的劣勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式迄今為止未發(fā)生根本改變，經(jīng)營(yíng)模式的變化在于業(yè)務(wù)發(fā)展方向的確定和機(jī)制上的變革，部門(mén)負(fù)責(zé)制普遍應(yīng)用于如今的商業(yè)銀行，這一制度很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)時(shí)化、自助化與一站化，折射出傳統(tǒng)商業(yè)銀行未曾發(fā)生根本性改變的經(jīng)營(yíng)模式；第二，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的收入來(lái)源仍然是以存貸利差為主，可見(jiàn)收入來(lái)源的單一性導(dǎo)致其無(wú)法更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求變化；第三，傳統(tǒng)商業(yè)銀行由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源整合，數(shù)據(jù)挖掘效率低，沒(méi)有很好地保證后期的客戶(hù)服務(wù)，相反在互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，更為豐富和全面的信息化技術(shù)、更強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力，讓其能夠有效地根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步確保與客戶(hù)之間的密切聯(lián)系，這也正是傳統(tǒng)商業(yè)銀行需要擁有的能力，各大商業(yè)銀行之間存在相當(dāng)高的同質(zhì)化現(xiàn)象，體現(xiàn)出各銀行缺乏一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的積極影響
盡管互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的趨勢(shì)無(wú)意觸動(dòng)了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的老大地位，卻使得我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行意識(shí)到想要發(fā)展就要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)金融促進(jìn)了我國(guó)商業(yè)銀行改革創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新渠道運(yùn)營(yíng)方式、創(chuàng)新大數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合、創(chuàng)新財(cái)富管理途徑三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融推動(dòng)了我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的步伐，互聯(lián)網(wǎng)金融利用平臺(tái)迅速發(fā)展的事實(shí)啟示傳統(tǒng)商業(yè)銀行可以學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)中小微型企業(yè)和個(gè)人的服務(wù)擴(kuò)大原有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)金融還想優(yōu)化我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的市場(chǎng)格局，以中小商業(yè)銀行與第三方支付平臺(tái)的牽手合作，在全國(guó)范圍內(nèi)為廣大人民群眾提供金融服務(wù)，在一定程度上沖擊了現(xiàn)如今絕對(duì)的以國(guó)有商業(yè)銀行為主導(dǎo)的金融壟斷市場(chǎng)格局。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的消極影響
互聯(lián)網(wǎng)金融威脅到傳統(tǒng)商業(yè)銀行承擔(dān)信用中介的老角色，商業(yè)銀行更出現(xiàn)了地位逐步下降的趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，商業(yè)銀行的信息中介地位逐漸削弱，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓金融交易雙方的過(guò)往信譽(yù)直觀明了，資金供求雙方不再會(huì)因信息不符合而去尋找銀行做信用媒介；另一方面，網(wǎng)絡(luò)第三方支付和移動(dòng)支付這種靈活和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)模式，給客戶(hù)帶來(lái)了良好的支付體驗(yàn)，在一定程度上替代了部分商業(yè)銀行的支付中介職能；由于商業(yè)銀行都是實(shí)名認(rèn)證客戶(hù)，第三方支付機(jī)構(gòu)未經(jīng)客戶(hù)授權(quán)任意挪用客戶(hù)信息，也會(huì)對(duì)銀行造成法律風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于我國(guó)當(dāng)前真題信用體系體制不健全以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管空白，如果出現(xiàn)問(wèn)題，很大可能會(huì)影響到金融行業(yè)的整體秩序。
四、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融影響的策略
（一）構(gòu)建服務(wù)性銀行
首先，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提高自己客戶(hù)服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)性，要逐步邁向多元化經(jīng)營(yíng)模式；再者，重新定位商業(yè)銀行服務(wù)的客戶(hù)群體，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，針對(duì)市場(chǎng)上居多的小客戶(hù)群體，商業(yè)銀行需要引起重視，開(kāi)發(fā)小微型客戶(hù)市場(chǎng)并兼顧大中型客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的全面發(fā)展；優(yōu)化升級(jí)銀行經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展模式，創(chuàng)造更多的收入與財(cái)富。
（二）加大信息技術(shù)投入
商業(yè)銀行應(yīng)該學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)實(shí)行從事數(shù)據(jù)分析人員高占比的人事分配，通過(guò)投入高科技的信息技術(shù)人才隊(duì)伍，整合好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源，調(diào)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下寶貴資源，智能分析和掌握各種類(lèi)型客戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)銀行對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的高效性。
（三）始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在重要位置
商業(yè)銀行在與互聯(lián)網(wǎng)金融博弈的同時(shí)，要學(xué)會(huì)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，要把風(fēng)險(xiǎn)控制放在重要位置，加強(qiáng)對(duì)負(fù)債的管理調(diào)控，合理實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，并積極開(kāi)發(fā)能夠規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)的金融工具，建立健全系統(tǒng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
五、總結(jié)
在我國(guó)金融化改革的背景下產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融，并在現(xiàn)代化信息技術(shù)的培育下實(shí)現(xiàn)了新興領(lǐng)域的快速發(fā)展。作為新生事物的互聯(lián)網(wǎng)金融，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，得以快速發(fā)展，同時(shí)也伴隨著擴(kuò)張的盲目性以及產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的發(fā)生，這需要我們把握好對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制。
互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，推動(dòng)了我國(guó)商業(yè)銀行的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)了其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，改變銀行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局，完善如今銀行業(yè)的利率風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，威脅到我國(guó)商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，搶占了金融市場(chǎng)的份額。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言，商業(yè)銀行的不足主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有發(fā)生根本性改變，太過(guò)依賴(lài)于存貸業(yè)務(wù)，沒(méi)有很好地利用好互聯(lián)網(wǎng)這一有利工具，數(shù)據(jù)挖掘效率低下，失去了后期有效服務(wù)好客戶(hù)的可能性。
由此，我們可以想象，未來(lái)的社會(huì)金融環(huán)境可能是傳統(tǒng)商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并且隨著金融產(chǎn)品的日益豐富和金融效率的不斷提升，我們普羅大眾必將能從金融環(huán)境演化過(guò)程中收獲寶貴的利益。
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在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流傳著一句話(huà)“得IM者得天下”，但與其將其評(píng)斷為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，不如說(shuō)這是對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀的描述。換到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也一樣，早在運(yùn)營(yíng)商入局之前，互聯(lián)網(wǎng)廠商就已經(jīng)開(kāi)始借IM進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。
大家瞄準(zhǔn)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)絕非偶然，一方面，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，移動(dòng)辦公正逐漸成為當(dāng)下企業(yè)用戶(hù)的剛需；另一方面，移動(dòng)設(shè)備的普及也為整個(gè)移動(dòng)辦公創(chuàng)造了便利的環(huán)境。當(dāng)下正是移動(dòng)辦公為主線(xiàn)的企業(yè)級(jí)成型的關(guān)鍵時(shí)期，選擇在這一時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商以及運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是大好時(shí)機(jī)。
率先破冰這一市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營(yíng)正是看到了這一趨勢(shì)，因而在進(jìn)入這一市場(chǎng)之后表現(xiàn)的更加穩(wěn)準(zhǔn)狠。而運(yùn)營(yíng)商梯隊(duì)則相對(duì)表現(xiàn)得更加冷靜，如中國(guó)移動(dòng)企業(yè)飛信表現(xiàn)的十分低調(diào)，另一家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信也企業(yè)易信也并未大張旗鼓，但與飛信略有不同，易信雖然一直不溫不火，總歸還有兩億的注冊(cè)用戶(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)廠商和運(yùn)營(yíng)商的入局標(biāo)志著當(dāng)下企業(yè)級(jí)市場(chǎng)確立了三大陣營(yíng)：首當(dāng)其沖的是致遠(yuǎn)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)提供商；緊隨其后的“顛覆者”是以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營(yíng)；此外包括中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)飛信和中國(guó)電信的企業(yè)易信的運(yùn)營(yíng)商梯隊(duì)也不容小覷。
三大陣營(yíng)的確立，剛好形成了鼎立之勢(shì)，接下來(lái)必定是群雄逐鹿，免不了一番鏖戰(zhàn)。
企業(yè)級(jí)市場(chǎng)藍(lán)海暗戰(zhàn)
三大陣營(yíng)中各自的優(yōu)劣勢(shì)都非常明顯。
傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)提供廠商，運(yùn)營(yíng)多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)用戶(hù)比較了解，但不可否認(rèn)的是趨勢(shì)轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了企業(yè)用戶(hù)需求轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)廠商必須要面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)廠商表現(xiàn)的最為積極，雖然從零起步能夠迅速積累如此多的用戶(hù)與產(chǎn)品的定位，功能設(shè)計(jì)甚至推廣方式都不無(wú)關(guān)系，但在企業(yè)用戶(hù)積累上過(guò)于求快，對(duì)質(zhì)的把控并不嚴(yán)格，而依靠個(gè)人手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)也可看做是其的軟肋之一。
而運(yùn)營(yíng)商的加入也值得深思，一直以來(lái)缺乏創(chuàng)新、受到體制制約是運(yùn)營(yíng)商受到的最大詬病，飛信的失敗與此不無(wú)關(guān)系，但其本身優(yōu)勢(shì)也十分明顯，資金、資源都非常雄厚且手握大量的集團(tuán)用戶(hù)，相對(duì)于從零開(kāi)拓用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)廠商，運(yùn)營(yíng)商做企業(yè)級(jí)應(yīng)用，至少在推廣上可以平步青云。
