序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)企業(yè)運營管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、電子商務(wù)營運資本管理綜述

營運資金管理在1966年Fess進(jìn)行了分析，他指出對于營運資金的管理重點放在經(jīng)營周期，也就是所謂的營運資金用于衡量公司經(jīng)營周期產(chǎn)生的資金償還到期債務(wù)能力。這個觀點仍然把營運資金限定在流動資產(chǎn)總額的范疇進(jìn)行的研究，并沒有對營運資金組成項目進(jìn)行綜合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《營運資金管理》藝術(shù)中對于存貨、應(yīng)收款項等流動資產(chǎn)進(jìn)行闡述，并將研究內(nèi)容拓展到信用評級和短期融資、消費者信貸等內(nèi)容基本形成了營運資金管理的理論框架。Etiennot對營運資金概念進(jìn)行了重新概述，“營運資金-流動資產(chǎn)-流動負(fù)債-非流動資產(chǎn)，將營運資金理解為企業(yè)融資的手段與方式。他還指出了營運資金管理對應(yīng)的投資概念，并提出綜合考慮與分析?！?/p>

營運資金的管理研究在實際的資料文獻(xiàn)中研究較少，實際營運資金方面的研究大多都是針對營運資金組成項目進(jìn)行研究優(yōu)化，對于營運資金內(nèi)部實際的意義內(nèi)涵沒有進(jìn)行深入的研究與分析，因此不能夠正確的管理應(yīng)用營運資金一定程度上阻礙了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展[2]。

二、蘇寧營運資金管理

（一）管理現(xiàn)狀

（1）在全國工商聯(lián)公布的 “2014中國民營企業(yè)500強(qiáng)” 榜單中，蘇寧集團(tuán)以2 798.13億元蟬聯(lián)榜首，這與其營運資本政策的助推不無關(guān)系。回顧蘇寧的發(fā)展歷程，其在營運資本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 蘇寧的門店數(shù)量從941家擴(kuò)充到1 585家，蘇寧希望通過增加門店數(shù)量實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，而規(guī)模擴(kuò)張必然帶來存貨的大幅度增加。但實際情形是蘇寧存貨增速逐漸放緩，且存貨占流動資產(chǎn)比重始終穩(wěn)定在30%左右，體現(xiàn)出蘇寧對存貨管理的嚴(yán)格把控。在應(yīng)收賬款方面，其基數(shù)較小，絕對數(shù)變動也較為穩(wěn)定。這是因為蘇寧加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的管理，確定了最佳銷售規(guī)模，減少了壞賬風(fēng)險。與此同時，蘇寧應(yīng)付賬款從2009年的193億元增加到2013年的363億元， 增長幅度高達(dá)88%， 反映出蘇寧與供應(yīng)商的討價還價能力日益增強(qiáng)，換言之，蘇寧的信用等級不斷加強(qiáng)。

（2） 從2009至2013年，蘇寧的貨幣資金占流動資產(chǎn)比率 （即現(xiàn)金占用率） 一直高于45%，但從整體上來看呈現(xiàn)下降趨勢，說明蘇寧提高了貨幣資金的使用效率。蘇寧的現(xiàn)金持有量相比其他電器公司要高，主要是因為其要更好地配合高風(fēng)險、低成本的OPM戰(zhàn)略，以防止供應(yīng)商集體擠兌帶來的資金鏈斷裂的可能，體現(xiàn)了其較為穩(wěn)健的風(fēng)險控制理念。雖然蘇寧一直被認(rèn)為是市場價值較高的企業(yè)之一，但在看似風(fēng)光無限的表面背后實則危機(jī)重重。2014年10月，蘇寧的第三季度財務(wù)報告顯示，蘇寧營業(yè)收入滑落到796.75億元，而其凈利潤連續(xù)三季度為負(fù)， 虧損更是高達(dá)10.80億元。

（二）管理戰(zhàn)略

（1）針對蘇寧2009-2013年之間資金不斷擴(kuò)張以及信用等級不斷加強(qiáng)來看，成功的原因在于蘇寧果斷的采用了OPM戰(zhàn)略。OPM戰(zhàn)略是高風(fēng)險和低成本的經(jīng)營策略屬于營運資金管理風(fēng)險性決策方法。通過大膽的利用以上防范，加快了蘇寧發(fā)展規(guī)模的迅速擴(kuò)大并增強(qiáng)了蘇寧自身與供應(yīng)商的討價還價能力。蘇寧利用供應(yīng)商在貨款的結(jié)算商業(yè)信用政策，利用供應(yīng)商資金經(jīng)營自身事業(yè)最終達(dá)到蘇寧自身營運資本價值最大化的目標(biāo)。

（2）蘇寧靈活運用現(xiàn)金管理戰(zhàn)略，保證企業(yè)自身正常生產(chǎn)經(jīng)營及資產(chǎn)流動性穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的前提下，盡最大力度的降低現(xiàn)金的持有量和資本持有比重。蘇寧最大化的提高了資金利用效率，提高企業(yè)自身市場價值。

三、營運資金管理的進(jìn)一步優(yōu)化對策

（1）揚長避短，線上線下相互融合。網(wǎng)購時代的來臨迫使各行各業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，這促使以實體電器連鎖業(yè)為主的蘇寧也實踐著 “旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)” 的新商業(yè)模式。但是無論電子商務(wù)市場變得多大，電子零售也不可能代替實體店購物?，F(xiàn)場體驗、現(xiàn)場展示、專業(yè)促銷員的講解以及真實購物的愉悅感等都是實體店的優(yōu)勢。所以，雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但蘇寧應(yīng)明確自己核心競爭力的應(yīng)用領(lǐng)域，線下部分持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)布局和各店面的優(yōu)化工作，線上尋求可盈利的電商渠道業(yè)務(wù)模式，建立可盈利的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下的相互融合。

（2）合理和謹(jǐn)慎使用供應(yīng)商資金。在強(qiáng)調(diào)把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到線下的同時，蘇寧應(yīng)當(dāng)注意運用OPM戰(zhàn)略是建立在長期無償占用供應(yīng)商資金的基礎(chǔ)之上的，這勢必會影響供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)。一旦商品市場或資本市場形勢惡化，供應(yīng)商資金吃緊，很可能會出現(xiàn)集體擠兌的現(xiàn)象，產(chǎn)生 “多米諾骨牌效應(yīng)” ，進(jìn)而危及公司生存。因此，蘇寧在營運資金管理過程中，要權(quán)衡風(fēng)險和收益之間的關(guān)系，合理和謹(jǐn)慎使用供應(yīng)商資金，并與供應(yīng)商保持一種良性互動。同時，不應(yīng)過分依賴OPM戰(zhàn)略，而應(yīng)建立一種有效的風(fēng)險控制系統(tǒng)，探索適合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的商業(yè)手段與途徑。

通過上文靈活采用OPM戰(zhàn)略營運管理的模式，為蘇寧創(chuàng)造豐富的現(xiàn)金流，保證蘇寧在充裕的現(xiàn)金流的支撐下實現(xiàn)企業(yè)自身規(guī)模的拓展與壯大，并游刃有余的利用先進(jìn)管理策略，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的過程中，最大化的提高現(xiàn)有資金的利用效率，迅速提升企業(yè)市場價值。本文最后就如何保持長久旺盛的營運能力，從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)給出營運資金管理發(fā)展對策，具有重要實際意義。

篇（2）

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機(jī),為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機(jī)會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運營模式的概念及其種類

電子商務(wù)運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進(jìn)行細(xì)分,對于市場進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務(wù)運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴(kuò)大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實體店消費,線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認(rèn)識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長遠(yuǎn)打算,認(rèn)識不到搶占信息市場在經(jīng)濟(jì)時期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長遠(yuǎn)計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。

消費習(xí)氣以及購物心理對于新交易情勢難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對照較守舊的中老年人的消費習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國家施行電子商務(wù)運營模式先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運營模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險預(yù)測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險,此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

篇（3）

一、電子商務(wù)及交易過程

自二十世紀(jì)末以來，全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，電子商務(wù)伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的步伐沖擊著傳統(tǒng)的商品交換方式與手段。對于中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)而言，認(rèn)知、導(dǎo)入、運用電子商務(wù)是其今后能否持續(xù)發(fā)展的重要影響因素之一。所謂電子商務(wù)就是企業(yè)運用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，借助于INTERNET平臺進(jìn)行聯(lián)系交流，有效地在廣闊空間組織商務(wù)貿(mào)易活動，實現(xiàn)整個交易過程的電子化。這個過程既包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)，也包括貨物的投遞、銷售及市場調(diào)研分析、財務(wù)核算等。電子商務(wù)作為一種綜合技術(shù)的運用，它是對傳統(tǒng)的面對面交易方式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

對于一般的商品交易，電子商務(wù)的過程可以分為三個階段：

交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進(jìn)行的活動，包括在互聯(lián)網(wǎng)及其它各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，賣方自己的產(chǎn)品或服務(wù)及交易的有關(guān)信息，買方尋找商品或服務(wù)及交易機(jī)會，雙方通過電子網(wǎng)絡(luò)交換信息，比較商品價格和交易條件，了解對方國家、地區(qū)的有關(guān)貿(mào)易政策，從而選擇適合的交易對象。

交易中，主要指簽訂合同及交易進(jìn)行的過程。這一過程涉及面很廣，如與金融機(jī)構(gòu)、運輸部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)等方面進(jìn)行的電子單證的交換，即電子數(shù)據(jù)交換和電子支付等。

交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續(xù)之后，商品支付運輸公司起運或通過郵政郵寄，或者直接通過電子化方式傳遞數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)，并向用戶提供方便、即時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

二、電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)涉及到經(jīng)濟(jì)和社會的所有領(lǐng)域，電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來的是全方位的影響，它不僅改變看經(jīng)營者的思想觀念和行為，更主要的是體現(xiàn)在對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的沖擊上。

1、電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)模式的沖擊

電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的沖擊主要表現(xiàn)在五個方面：

交易主體虛擬化。主要是指賣方在網(wǎng)上交易中僅以網(wǎng)址存在，其名稱、地址在網(wǎng)上并不明示顯現(xiàn)。不像傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營者那樣，要求在工商管理部門登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，以及進(jìn)行稅務(wù)登記，也沒有要求網(wǎng)上經(jīng)營者有固定的地址和經(jīng)營場所限制。

部分交易對象無形化、信息化、數(shù)字化。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貿(mào)易方式以實物為主，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動，其標(biāo)的不僅可以是有形的實體商品，也可以是無形的服務(wù)。電子商務(wù)使許多傳統(tǒng)的實物交易變成數(shù)字化信息的交易，購買者只要購買數(shù)據(jù)便可下載信息，得到服務(wù)。

交易過程的無紙化。網(wǎng)上的交易活動過程中，一切通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，買賣雙方互不見面，交易過程沒有單據(jù)或憑證的交換。在交易過程中唯一的紙化紀(jì)錄，在大多數(shù)情況下是銀行給客戶月報表中收款金額和收款人賬號。

支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網(wǎng)上交易的一大特點。網(wǎng)上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網(wǎng)上交易得以發(fā)展的前提條件。在網(wǎng)上商務(wù)交易過程中，買方只需在網(wǎng)上或通過電話向賣方披露信用卡的有關(guān)信息，付款即告完成。

電子商務(wù)交易全球化、跨國化、跨地區(qū)化。網(wǎng)上交易常常是全球化、跨國、跨地區(qū)化的，它削弱了商品和勞務(wù)提供者與商家和消費者之間的地理上的聯(lián)系，買方和賣方很可能不在同一個國家或地區(qū)。國界、國境、地區(qū)界限的概念在網(wǎng)上交易中意義不大，它是一個開放的全球系統(tǒng)。

2、電子商務(wù)對消費主體的影響

改變消費者的生活方式。從書籍和在線約會，到談?wù)摦a(chǎn)品價格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務(wù)改變著消費者的生活方式。它最深遠(yuǎn)的影響是促使社會公眾的思維、成長和購買方式發(fā)生廣泛的變化。

改變消費者的消費方式。網(wǎng)上購物可以使人們足不出戶，網(wǎng)上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費者能以一種十分輕松自由的自我服務(wù)方式來完成交易，從而使用戶對服務(wù)的滿意度大為提高。如果依靠電子數(shù)據(jù)交換能夠正常籌措到物資，那么以后在擴(kuò)大交易的問題上，重要的將是是否已經(jīng)上網(wǎng)的問題。

給成本和價格帶來壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一種降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段。使用電子交易的人一點鼠標(biāo)就可以對價格進(jìn)行比較，對企業(yè)之間的相互合作進(jìn)行協(xié)調(diào)。出于大量節(jié)約成本的考慮、越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易。顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易很容易發(fā)展細(xì)小的價格差異并充分利用這種差異。電子商務(wù)不僅壓低了價格，同時也使價格變得更加靈活。供應(yīng)商在網(wǎng)上自己就可以進(jìn)行微小的調(diào)整，給所有產(chǎn)品貼上新標(biāo)簽，只要點擊一下鼠標(biāo)就行了。

三、電子商務(wù)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶來的機(jī)遇

總理在十一屆人大六次會議上所作政府工作報告中就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問題進(jìn)行了意義深遠(yuǎn)的論述。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的出路在于產(chǎn)業(yè)化，而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的出路則在于龍頭企業(yè)的發(fā)展壯大。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)原來所熟悉的經(jīng)營模式體系帶來了全新的挑戰(zhàn)，使得企業(yè)在短時間內(nèi)無法接受和適應(yīng)，也可能造成經(jīng)營額度的下降，但同時電子商務(wù)也給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了很好的機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)可以24小時進(jìn)行宣傳，從而為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會。同時，互聯(lián)網(wǎng)也可以為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費、宣傳費和辦公費用。至今互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)超過任何一種媒體。任何人都可以在任何一個地方、任何時間訪問至某企業(yè)的網(wǎng)頁，這種網(wǎng)頁的表現(xiàn)形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時間的即時效應(yīng)，是其他媒體無法比擬的。

互聯(lián)網(wǎng)可以替代傳真，而且速度快、費用省、效果更好。依靠互聯(lián)網(wǎng)的IP電話也更便宜。當(dāng)然，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)挖掘新的利潤空間才是發(fā)展電子商務(wù)最重要的目的。通過共享、簡化、虛擬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)能利用有限的資源，開發(fā)幾乎無限的利潤空間，可以降低經(jīng)營成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，使企業(yè)更快適應(yīng)市場的變化。

在信息經(jīng)濟(jì)中，電子化貨幣自然地成為網(wǎng)絡(luò)世界商務(wù)活動唯一的交易媒體，互聯(lián)網(wǎng)上的金融機(jī)構(gòu)會以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務(wù)，如在線帳記查詢、資金過戶、電子貨幣的借貸、網(wǎng)上保險等，這樣就會對舊的金融體制產(chǎn)生巨大的影響和沖擊。

總之，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在經(jīng)營管理過程中實施電子商務(wù)是未來發(fā)展和競爭的必由之路。這就要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)決策者能夠緊跟時代步伐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營指導(dǎo)思想及熟悉的經(jīng)營模式，從現(xiàn)在起吸納一批優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，給這些人才創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會。但在電子商務(wù)運用到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，要以超前、經(jīng)濟(jì)的眼光，采用比較現(xiàn)實的態(tài)度，使電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)獲得穩(wěn)步的發(fā)展。由于我國目前互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模發(fā)展迅速，市場機(jī)制正在形成，消費者信用意識較弱。在這種情況下，不宜過于追求國外電子商務(wù)發(fā)展的路子，應(yīng)從自身實際出發(fā)，從建立企業(yè)網(wǎng)頁開始，使網(wǎng)頁成為宣傳企業(yè)的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的紐帶，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

作者單位：廊坊師范學(xué)院

篇（4）

二、企業(yè)生產(chǎn)運營下電子商務(wù)特征及發(fā)展意義

1.企業(yè)生產(chǎn)運營下電子商務(wù)特征分析

企業(yè)生產(chǎn)運營當(dāng)中的電子商務(wù)的發(fā)展起到了重要促進(jìn)作用，電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的商務(wù)流程得到了優(yōu)化，其不僅對實物流得到了替代，同時也對人力物力得到了大幅減少并在效率上得到了提升。企業(yè)電子商務(wù)對傳統(tǒng)流動模式進(jìn)行了全新的定義，并對中間環(huán)節(jié)得到了有效減少，將生產(chǎn)者與消費者的直接交易才能得以有效實現(xiàn)，并對社會經(jīng)濟(jì)運行的方式得以改變[1]。對電子商務(wù)的應(yīng)用主要就是為實現(xiàn)網(wǎng)上交易，這樣能最大化的對企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道得以拓寬，同時也會對企業(yè)的競爭力能有這重要促進(jìn)作用。企業(yè)生產(chǎn)運營中的開放性以及全球性的特征也有著顯著的體現(xiàn)，這些對企業(yè)的貿(mào)易機(jī)會大大的增加，將客戶和企業(yè)額相互信賴關(guān)系得到了有效構(gòu)建。

2.企業(yè)生產(chǎn)運營下電子商務(wù)發(fā)展意義

企業(yè)的生產(chǎn)運營過程中對電子商務(wù)的重視得到加強(qiáng)有著比較重要的意義，對企業(yè)的發(fā)展有著很大促進(jìn)作用。首先能有效降低企業(yè)運作的成本，主要是電子商務(wù)能直接在網(wǎng)上實施交易，所以就對傳統(tǒng)貿(mào)易當(dāng)中的單據(jù)費用得到了有效降低，還有就是電子商務(wù)深入到產(chǎn)品定購以及銷售等環(huán)節(jié)當(dāng)中，對企業(yè)在這一方面的費用也有了減少。并對企業(yè)的品牌形象的樹立也有著積極作用，能對各種反饋信息進(jìn)行及時的處理從而對企業(yè)的運營策略加以調(diào)整。再者是能夠在售后服務(wù)方面得到更好的提供，能夠和客戶的關(guān)系得以和諧的維護(hù)，電子商務(wù)在企業(yè)運營中的應(yīng)用能夠為企業(yè)帶來更大的利潤[2]。對企業(yè)運營中的工作效率也能得到有效促進(jìn)，從而為企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取打下了基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響

1.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題分析

電子商務(wù)在我國的企業(yè)運營管理中還存有諸多問題有待解決，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)不強(qiáng)，我國企業(yè)在計算機(jī)方面都已經(jīng)具備，但大多數(shù)均是對財務(wù)會計報表以及文字的處理上進(jìn)行的應(yīng)用，對信息化的實際實現(xiàn)還有著很大的進(jìn)步空間。另外就是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件層面還有待完善，對企業(yè)的認(rèn)識還有待加強(qiáng)，對電子商務(wù)在市場商機(jī)的拓展以及增進(jìn)企業(yè)效益方面的作用還沒有得到充分認(rèn)識，這也是對電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的制約因素。除此之外就是企業(yè)的上網(wǎng)層次相對較低，對電子商務(wù)的實際發(fā)展也有著很大制約作用[3]。

2.電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響

電子商務(wù)對企業(yè)的生產(chǎn)運營管理的影響是多方面的，其中對企業(yè)的庫存管理影響方面，能夠?qū)齑娴墓芾矸椒ǖ玫接行?yōu)化，企業(yè)可通過數(shù)據(jù)庫對產(chǎn)品及原料的庫存管理進(jìn)行強(qiáng)化，并可通過電子商務(wù)來開設(shè)企業(yè)的電子商城。對電子商務(wù)實現(xiàn)庫存管理最為顯著的就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的透明化得到了增大，并取消了大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)管理的環(huán)節(jié)和時滯，在電子商務(wù)作用下能夠?qū)⒘銕齑婀芾砟繕?biāo)最大化的實現(xiàn)，同時也能保證供貨的穩(wěn)定性及效率提升。電子商務(wù)在市場營銷層面得到了很大程度的拓展，電子商務(wù)的電子營銷方式是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對產(chǎn)品的宣傳和銷售，這對銷售市場的空間得到了很大程度的拓展。主要是體現(xiàn)在兩個重要方面，通過網(wǎng)絡(luò)互動營銷能對產(chǎn)品加以全面展示，從而在虛擬化交易上得以實現(xiàn)，客戶能夠通過網(wǎng)上瀏覽及挑選和下單等來選擇自己需要的商品。還有就是在電子商務(wù)下，能對產(chǎn)品的營銷成本得到大幅減少，并能將客戶整合到營銷當(dāng)中，在這一過程中和客戶實施直接的交流。電子商務(wù)對企業(yè)運營的組織結(jié)構(gòu)也有著重要的影響，電子商務(wù)在當(dāng)前的發(fā)展過程中對傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有著重要的影響，主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)的扁平化和決策的分散化以及運作的虛擬化等。其中的組織結(jié)構(gòu)扁平化是對部門界限的打破，從而就將相關(guān)人員得到了集合，能使得各部門和客戶直接的接觸溝通。并對市場應(yīng)變能力得到了進(jìn)一步提升，對企業(yè)的資源也能最大化的整合優(yōu)化[4]。對企業(yè)的財務(wù)管理層面也有著很大的影響，通過電子商務(wù)的財務(wù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)化以及遠(yuǎn)程化的財務(wù)操作，從而使其管理實現(xiàn)了開放性和集成性。并能實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息流同步，由于傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈信息傳遞是逐級進(jìn)行的，這樣就比較容易造成信息傳遞效率的低下以及準(zhǔn)確性得不到保證。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)同步傳輸作用下能有效對信息的交流得到加強(qiáng)，這樣在信息的準(zhǔn)確性方面就有著保障。通過電子商務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的資源配置能得到有效提升，電子商務(wù)的新型運行模式對市場效率得到了有效提升，資源的配置也更加趨向于最優(yōu)化狀態(tài)。

篇（5）

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)以及電子支付平臺為依托的網(wǎng)上購物方式逐漸占據(jù)了消費市場的重要份額并凸顯了發(fā)展成為主流商業(yè)渠道的趨勢。借助電子商務(wù)平臺，消費者可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的購物方式，通過與供應(yīng)商直接進(jìn)行對話的方式購買相關(guān)產(chǎn)品。而電子商務(wù)平臺的發(fā)展也切實推動了倉儲物流運營的發(fā)展。但需要認(rèn)識到，雖然近年來我國倉儲物流運營工作已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但從總體而言其發(fā)展水平仍舊處于較低的階段。不僅如此，倉儲物流行業(yè)中不同公司之間的水平呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。尤其是信息化水平和企業(yè)運營管理水平已經(jīng)嚴(yán)重的制約了倉儲物流運營的發(fā)展，而這給電子商務(wù)起到了負(fù)反饋作用。因此，有必要以電子商務(wù)為切入點，對倉儲物流運營進(jìn)行分析，進(jìn)而為之后的工作提供參考意見。

一、電子商務(wù)及倉儲物流分析

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)真正被社會和輿論所重視也不過近十年左右的時間。但在這十年里，電子商務(wù)已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展。事實上，電子商務(wù)最早于1996年由美國政府提出并在之后的時間里不斷由國際組織進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。世貿(mào)組織將電子商務(wù)定義為借助電子信息和互聯(lián)網(wǎng)為媒介，為商品的生產(chǎn)、運輸和銷售服務(wù)。由此也可以看出電子商務(wù)需要滿足兩點要求，即電子方式和商務(wù)活動。一般而言，電子商務(wù)包含三個流程。第一項流程是商品供應(yīng)商對原材料的采購，第二項流程為電子商務(wù)平臺向商品供應(yīng)商和消費者提供第三方中介平臺將供應(yīng)商和消費者進(jìn)行關(guān)聯(lián)，第三項流程為消費者在平臺中選購商品。目前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋B2B、B2C、C2C以及G2G的多種商務(wù)交易形式。

（二）倉儲物流

物流一詞由阿奇?蕭于1915年提出，主要用于研究物品在市場流通中的問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代物流應(yīng)運而生?，F(xiàn)代物流是指商品的運輸、配送、倉儲、包裝以及流通的環(huán)節(jié)。一般而言，現(xiàn)代倉儲物流具有以下幾個特征。首先，現(xiàn)代倉儲物流具有總成本控制嚴(yán)格的特征。倉儲物流中間環(huán)節(jié)包括了商品的運輸、存儲以及銷售。這就要求在計算和控制成本的過程中從全局出發(fā)，考量總成本以實現(xiàn)成本最小的目的。其次，現(xiàn)代倉儲物流具有技術(shù)專業(yè)化的特征。隨著電子商務(wù)平臺的廣泛應(yīng)用，大量電子信息技術(shù)也應(yīng)用到物流工作中。例如通過條形碼技術(shù)和自動化技術(shù)可以實現(xiàn)商品的自動分類、裝卸；通過采用標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的設(shè)備則可以有效提升倉儲物流工作效率。第三，現(xiàn)代倉儲物流還具有國際化的特征。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展，大量跨國公司在原材料的引進(jìn)、產(chǎn)品的銷售工作中都要采取全球采購和銷售的策略。這也給現(xiàn)代倉儲物流提出了超越國界限制、著眼全球市場的要求，能夠適應(yīng)國際化分配的倉儲集散倉庫也就應(yīng)運而生。因此，隨著全球化的推進(jìn)，倉儲物流逐漸具備了國際化特征。第四，現(xiàn)代倉儲物流還具有個性化服務(wù)的特征。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動下，消費者可以面向商家提出各不相同的個性化服務(wù)需求，這也就倒逼倉儲物流工作能夠在實踐中不斷完善，進(jìn)而能夠滿足客戶的個性化需求。

二、基于電子商務(wù)平臺的倉儲物流運營討論

（一）基于電子商務(wù)平臺的倉儲物流需求討論

隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商品供應(yīng)商已經(jīng)不再局限于通過傳統(tǒng)的實體商店銷售商品的形式而是逐漸向電子商務(wù)平臺這一第三方平臺銷售商品而轉(zhuǎn)變。同時，我國消費者也在近十年里逐漸養(yǎng)成了借助電子商務(wù)平臺選購商品的習(xí)慣。但與在實體商店中購買商品不同的是，借助電子商務(wù)平臺不能實現(xiàn)購買與收貨時間上的統(tǒng)一同時，為了保證消費者能夠收到貨物，就需要依靠倉儲物流來實現(xiàn)。綜合分析電子商務(wù)發(fā)展的不同類型和形式，不論是B2B形式還是B2C形式，都離不開倉儲物流這一流程。不僅如此，由于部分商品的特殊性質(zhì)，電子商務(wù)平臺還對倉儲物流提出了多種個性化服務(wù)需求。

（二）基于電子商務(wù)的倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)分析

建設(shè)現(xiàn)代倉儲物流系統(tǒng)需要分別從內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)兩方面著手。在內(nèi)部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實現(xiàn)系統(tǒng)對倉儲物流企業(yè)的財務(wù)情況、商品銷售情況以及商品庫存情況進(jìn)行管理。這就要求在內(nèi)部系統(tǒng)中分別建立財務(wù)子系統(tǒng)、訂單子系統(tǒng)以及庫存管理子系統(tǒng)進(jìn)而實現(xiàn)對企業(yè)的財務(wù)、商品和庫存的管理。同時，為了保證倉儲物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息能蚣笆狽蠢〔⑻峁企業(yè)決策層和管理層，還需要建立數(shù)據(jù)的收集和分析系統(tǒng)以保證企業(yè)決策層和管理層能夠掌握倉儲物流企業(yè)自身的運行信息。在外部系統(tǒng)的構(gòu)建中需要實現(xiàn)借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，通過點對點數(shù)據(jù)通信、FTP數(shù)據(jù)傳輸通功能的建設(shè)，以滿足消費者能夠借助網(wǎng)絡(luò)查詢商品的運輸情況和配送情況。同時，借助外部系統(tǒng)，倉儲物流企業(yè)也可以與主要的倉儲部門和商品配送中心建立互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)而實現(xiàn)外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)的連接以實現(xiàn)倉儲物流鏈上的信息共享。

（三）基于電子商務(wù)的倉儲物流運營管理

借助電子商務(wù)平臺，倉儲物理課企業(yè)在自身的運營管理中需要借助計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通告網(wǎng)頁的形式獲得相關(guān)訂單；以互聯(lián)網(wǎng)或現(xiàn)金為主要支付形式；借助電子掃碼技術(shù)實現(xiàn)商品的信息獲取、分類、出入庫管理。同時，借助倉儲物流系統(tǒng)實現(xiàn)商品的出入庫實時通知、監(jiān)控和管理并在商品的運輸過程中通過實時定位和數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)商品物流的監(jiān)控以及配送路線的最優(yōu)化選擇進(jìn)而降低物流配送成本。不僅如此，基于電子商務(wù)的倉儲物流運營還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)平臺尋找配送并與之建立配送動態(tài)聯(lián)盟。與傳統(tǒng)倉儲物流相比，借助這一方式還可以有效降低企業(yè)自身在倉儲、運輸以及包裝環(huán)節(jié)的大量成本，而僅僅需要以倉儲物流系統(tǒng)為依托就可以開展相關(guān)業(yè)務(wù)運行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王偉，劉小舟.電子商務(wù)倉儲物流消防管理模式研究[J].大科技，2016.

[3]杜爽雷.淺析電子商務(wù)倉儲物流模式選擇與應(yīng)用[J].科研，2016.

篇（6）

本文旨在探索電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型和企業(yè)價值增值的關(guān)聯(lián)性程度，從而為企業(yè)進(jìn)行信息化采納模型選擇提供指導(dǎo)和參考。從理論角度看，它可以拓展企業(yè)信息化問題的研究領(lǐng)域，形成基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化理論研究體系；從應(yīng)用前景看，它有助于提高以電子商務(wù)為發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)信息化的建設(shè)步伐，尋求信息化和工業(yè)化相互融合協(xié)同發(fā)展的方法和手段，為企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用投資提供決策依據(jù)，有助于促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)投資和其商業(yè)價值增長保持同步，最終實現(xiàn)效益導(dǎo)向的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用模式研究

通過對國內(nèi)外有關(guān)信息化應(yīng)用模式研究文獻(xiàn)的系統(tǒng)回顧，可以看出學(xué)者和專家們從不同角度對此進(jìn)行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業(yè)信息化商業(yè)模式的內(nèi)在本質(zhì)；李琪[7]以電子商務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)提出了電子商務(wù)項目建設(shè)的“四流五式”模式；聶規(guī)劃、劉勇軍[8]系統(tǒng)地對信息化技術(shù)應(yīng)用模式的實施與危機(jī)管理模式進(jìn)行了探討和分析；基于協(xié)同商務(wù)運作從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，于曉勝[9]指出基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化應(yīng)用模式包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結(jié)論較系統(tǒng)、全面、科學(xué)，因此，本文將以此為基礎(chǔ)構(gòu)建面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型。

（二）企業(yè)信息化及電子商務(wù)價值研究

關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)實施效果的研究，國內(nèi)外許多專家和學(xué)者都進(jìn)行過不同程度的探討。就信息化應(yīng)用的價值而言，目前不少學(xué)者和專家從多個角度采用不同指標(biāo)對其進(jìn)行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認(rèn)為支持明確的商業(yè)目標(biāo)是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務(wù)角度對IT投資項目進(jìn)行評估。其他一些學(xué)者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強(qiáng)[15]、李清[16]等在對信息化經(jīng)濟(jì)價值評價的基礎(chǔ)上，都增加了非貨幣性度量的指標(biāo)?？傮w而言，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)主要是為了增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。但是，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)逐漸偏向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)各參與實體間要科學(xué)交流、相互協(xié)作。因此，從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)間的競爭更追求協(xié)同競爭，強(qiáng)調(diào)合作共贏，即企業(yè)要構(gòu)建以協(xié)同效應(yīng)為基礎(chǔ)的競爭機(jī)制?；诖?，本文采用價值鏈有關(guān)理論研究企業(yè)信息化的價值增值問題，分析探討電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化對客戶、供應(yīng)商、競爭者和服務(wù)商所產(chǎn)生的作用，以及由此給企業(yè)帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構(gòu)成。

（三） 企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)價值增值關(guān)系研究

通常而言，企業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發(fā)展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應(yīng)的產(chǎn)出，甚至有可能永遠(yuǎn)產(chǎn)生不了效益。這就是目前很多企業(yè)在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術(shù)的投資雖但沒有帶來企業(yè)的同步發(fā)展，相反，其后續(xù)不斷投入的資金和時間卻成為企業(yè)前進(jìn)的羈絆[17]。在總結(jié)我國企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及其應(yīng)用水平的基礎(chǔ)上，司林勝[18]認(rèn)為我國企業(yè)信息化應(yīng)用水平與企業(yè)價值增值之間沒有必然的聯(lián)系，這或許與我國的整體信息化建設(shè)水平不高有關(guān)。就目前而言，我國企業(yè)的信息化建設(shè)，特別是電子商務(wù)的發(fā)展仍處于摸索時期。許多企業(yè)對信息化應(yīng)用認(rèn)識不到位，盲目跟風(fēng)進(jìn)行信息技術(shù)投資，結(jié)果往往差強(qiáng)人意。這些都是源于企業(yè)的信息化投資分析體系不科學(xué)、投資管理機(jī)制不健全，以至于信息化建設(shè)未能給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值增值[19]。

二、研究框架與相關(guān)假設(shè)

在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對電子商務(wù)背景下企業(yè)信息化采納模型如何影響企業(yè)的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認(rèn)為，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息采納模型是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)信息化商務(wù)運作模式和盈利模式，其主要包括商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五部分；面向電子商務(wù)的企業(yè)價值體系是指企業(yè)信息化對企業(yè)本身的價值增值作用，主要由企業(yè)核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構(gòu)成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型構(gòu)成和企業(yè)價值增值構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)的說明和解釋。

企業(yè)信息化的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的指南，是參與信息化項目建設(shè)各利益主體間的相互關(guān)系和其作用的組織方式和結(jié)構(gòu)體系，表現(xiàn)為信息化項目的建設(shè)規(guī)劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、目標(biāo)客戶與產(chǎn)品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用模式是保證企業(yè)信息系統(tǒng)得以正常使用和出現(xiàn)意外故障時能夠及時恢復(fù)、維護(hù)的軟硬件系統(tǒng)及其配套資源的總稱，具體包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)開發(fā)策略和模式、軟件應(yīng)用系統(tǒng)等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化運營管理模式是指面向市場從供應(yīng)鏈視角出發(fā)對整個企業(yè)的商務(wù)活動進(jìn)行策劃、分析和實現(xiàn)的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業(yè)信息化系統(tǒng)得以正常運行和發(fā)生意外時能自我保護(hù)的法律、法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)和人員等結(jié)構(gòu)保障，其能對系統(tǒng)的運行進(jìn)行監(jiān)控和反饋，輔助管理人員進(jìn)行預(yù)測和決策。具體包括組織結(jié)構(gòu)形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規(guī)劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業(yè)文化等。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化資本模式是以追求資本增值為目標(biāo)，以信息技術(shù)為手段，通過對企業(yè)資本和其他相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)組合，以達(dá)到資本不斷創(chuàng)造價值的一種經(jīng)營方式，其主要有傳統(tǒng)型資本管理模式和風(fēng)險型資本管理模式兩種。面向電子商務(wù)的危機(jī)管理模式就是在信息化應(yīng)用的過程中，企業(yè)為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的危機(jī)預(yù)測、危機(jī)監(jiān)控、危機(jī)防范及處理等活動過程。包括建立各種危機(jī)監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)決策與處理措施、企業(yè)與個人信息體系模式等。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化核心價值是指行業(yè)價值鏈節(jié)點中的核心企業(yè)通過利用先進(jìn)信息技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程變革促使整個價值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而帶來的企業(yè)價值的增值，如降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和提高企業(yè)效益等。顧客價值就是企業(yè)通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化交易平臺促進(jìn)用戶進(jìn)行商品和服務(wù)的購買，從而達(dá)到優(yōu)化顧客價值鏈結(jié)構(gòu)，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業(yè)得到的價值增值。讓渡價值主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下信息化技術(shù)促使價值鏈上游企業(yè)供應(yīng)管理效率提高、協(xié)同配合更加科學(xué)，由此給價值鏈節(jié)點上的核心企業(yè)帶來的價值增值。通過構(gòu)建基于電子商務(wù)的信息化應(yīng)用可以優(yōu)化核心企業(yè)的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，除了要和上游原材料供應(yīng)商、下游客戶保持良好的關(guān)系外，還不能忽略廣告商、戰(zhàn)略咨詢商、分銷商、技術(shù)供應(yīng)商、第三方物流供應(yīng)商和銀行等服務(wù)商的存在，只有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的良性發(fā)展。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化平臺能促使企業(yè)和這些服務(wù)商之間建立緊密的價值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)帶來更多的價值增值，即為附加價值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應(yīng)假設(shè)如下：

研究命題：企業(yè)信息化采納模型將會直接影響到企業(yè)的價值增值。

結(jié)構(gòu)性假設(shè)

H1：面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化采納模型由商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用模式、運營管理模式、資本模式和危機(jī)管理模式五個維度構(gòu)成。

H2：企業(yè)價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。

直接關(guān)系假設(shè)

H3：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H4：商業(yè)模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H5：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的顧客價值。

H6：技術(shù)應(yīng)用模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H7：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的比較價值。

H8：運營管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H9：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的核心價值。

H10：資本模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

H11：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的讓渡價值。

H12：危機(jī)管理模式將會積極直接影響企業(yè)價值增值中的附加價值。

三、研究設(shè)計與實證結(jié)果

本文采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，主要調(diào)查企業(yè)信息化采納模型的各個構(gòu)面對企業(yè)價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業(yè)的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內(nèi)容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進(jìn)行設(shè)計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進(jìn)行打分評判，然后將調(diào)查結(jié)果輸入數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質(zhì)問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋情況對問卷進(jìn)行修改，并聘請有關(guān)學(xué)者和專家對問卷進(jìn)行評價和完善。

為了提高問卷的發(fā)放范圍和回收質(zhì)量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次研究通過網(wǎng)絡(luò)和電子方式共發(fā)放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業(yè)的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學(xué)本科以上的占92%；回答者所在企業(yè)性質(zhì)為中小企業(yè)占42.6%。這些都說明在當(dāng)前電子商務(wù)大力發(fā)展的今天，學(xué)歷高、目光遠(yuǎn)大并擁有一定管理知識和技能的企業(yè)管理人員在很大程度上感受到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)（特別是中小企業(yè)）生存和發(fā)展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內(nèi)部一致性效果。實驗結(jié)果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調(diào)查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結(jié)果顯示所有標(biāo)準(zhǔn)化項目的負(fù)載系數(shù)、組合信度、平均變異抽取量等指標(biāo)都符合效度檢測的要求。

圖2結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

為了更好地對假設(shè)進(jìn)行檢驗，我們使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS工具對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，結(jié)果如圖2所示。根據(jù)模型的擬合結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)每條路徑的擬合相關(guān)系數(shù)較高，大部分?jǐn)M合指標(biāo)值都在其推薦值范圍內(nèi)（如表1所示），由此可見理論模型與調(diào)查數(shù)據(jù)之間具有相當(dāng)高的擬合度。檢驗的結(jié)果顯示研究模型中2個結(jié)構(gòu)性假設(shè)和10個直接關(guān)系假設(shè)成立。

篇（7）

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線?？茖哟蔚母咚刭|(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)。”隨著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對于專科層次高素質(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認(rèn)的提升學(xué)生實踐能力的一種形式。

2電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓(xùn)課程對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式

傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計的實訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實訓(xùn)主要完成的是知識點的鞏固，通過設(shè)計相關(guān)實訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實踐操作能力。但該實訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識點，部分學(xué)生會因為曾經(jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。

2.2校企合作教學(xué)形式

通過對高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運營，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學(xué)生真實操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。

2.3電子商務(wù)技能大賽

“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評估手段，學(xué)生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計基石。

但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺的游戲規(guī)則，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅持一個學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺的一次完整練習(xí)需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。

3集中式電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計

3.1重構(gòu)課程設(shè)置

電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)是電子商務(wù)運營方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，剖析所學(xué)知識點間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識點融會貫通；二，整合專業(yè)各單項技能，提高綜合應(yīng)用實踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊精神。

在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施?；诖耍瑫r參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運營管理篇。

對于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網(wǎng)店綜合運營管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運營策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對專業(yè)知識的綜合靈活應(yīng)用，同時鍛煉學(xué)生團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學(xué)方式的改革

采用集中式綜合實訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學(xué)期，將教學(xué)班級所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報小組實訓(xùn)安排及實踐情況，項目小組間互相點評學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識的實踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作和合作能力。

第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺實訓(xùn)，受平臺規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運營過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學(xué)生在體驗企業(yè)電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學(xué)習(xí)。在實踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗”、“認(rèn)識”、“反思”到“應(yīng)用”4個學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對所有學(xué)生的考核評價。

篇（8）

一、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)蓬勃興起?；贗nternet的電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和經(jīng)濟(jì)活動的運作手段，它為中小企業(yè)提供了大量市場機(jī)會，也縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間的市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了競爭的機(jī)會。電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響主要有以下幾個方面。

(一)改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

電子商務(wù)的導(dǎo)入對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了極大的影響，電子商務(wù)巨大、開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告，進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營銷等等；可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與上下游廠商的聯(lián)系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強(qiáng)客戶的忠誠度與購買力，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生了變化，使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。

(二)改變了企業(yè)的管理模式。

電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)內(nèi)部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動化，人為控制的機(jī)會減少，誤差降低，讓企業(yè)整體流程更加精確而快速。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色不再是經(jīng)驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中生存和發(fā)展，占領(lǐng)更大的市場。企業(yè)以團(tuán)隊合作的方式，進(jìn)行符合電子商務(wù)特性的運作工作架構(gòu)，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。

(三)改變了經(jīng)營運作手段，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

首先，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以降低交易的成本。例如，利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動，降低了企業(yè)的促銷成本；利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。其次，電子商務(wù)的運作手段減少了企業(yè)的庫存。例如應(yīng)用電子商務(wù)的計劃系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當(dāng)?shù)乃?，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，迅速了解產(chǎn)品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解到競爭對手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。此外，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制，企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會。

電子商務(wù)的導(dǎo)入使中小企業(yè)的決策、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。《2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達(dá)到126.7億元，同比增長31.7%?？梢娭行∑髽I(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實惠也越發(fā)明顯。隨著中國電子商務(wù)市場和技術(shù)的日益開發(fā)和完善，中小企業(yè)必將成為電子商務(wù)的主力軍。

發(fā)展電子商務(wù)是降低中小企業(yè)成本的領(lǐng)先戰(zhàn)略，國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的成本和效益問題進(jìn)行分析研究，有助于進(jìn)一步提高中小企業(yè)對開展電子商務(wù)的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點，選擇適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c電子商務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)成本分析

我國的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來看，往往面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面的問題：一方面，電子商務(wù)先進(jìn)的技術(shù)和開放式的環(huán)境，將促使市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低業(yè)務(wù)處理差錯、降低貿(mào)易管理成本和庫存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業(yè)開展電子商務(wù)所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。

據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）系統(tǒng)構(gòu)建成本

這是企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)過程中所發(fā)生的各種成本，主要包括系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)建的人、財、物投入成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備必要的硬件和軟件環(huán)境。首先是基礎(chǔ)設(shè)施的購建，如電腦、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時，還必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能正常運行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護(hù)、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發(fā)、維護(hù)等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機(jī)，必須適時對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務(wù)全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業(yè)而言，的確是個不小的負(fù)擔(dān)。據(jù)對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業(yè)的調(diào)查中了解到，由于經(jīng)濟(jì)實力有限，不少企業(yè)都因巨大的構(gòu)建成本而對開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。

（二）技術(shù)支持成本

技術(shù)支持成本包括對電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、運行、維護(hù)和管理等方面所需的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)代價。從中小企業(yè)的情況來看，90%以上的企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面往往沒有自己專門的技術(shù)隊伍，大多數(shù)企業(yè)需要以租賃的方式求助于計算機(jī)軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價是相當(dāng)高昂的。此外，技術(shù)支持成本還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持服務(wù)費用等等，這對于中小企業(yè)來說也是一大筆開支。

（三）運營管理成本

運營管理是中小企業(yè)實施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統(tǒng)管理成本和配送成本等等。

交易成本指企業(yè)利用電子商務(wù)環(huán)境與交易對方或其他企業(yè)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動所發(fā)生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網(wǎng)上交易、對交易對方的調(diào)研費用、交易雙方協(xié)商、起草和簽訂合同、監(jiān)督和實施合同等。例如企業(yè)利用電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等服務(wù)，所發(fā)生的成本大約占整個運營管理成本的20%。

人力投入成本包括為了電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運行，除了構(gòu)建系統(tǒng)時所需的技術(shù)人員之外，在投入運行后必須配備相關(guān)人員、對人員進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，約占整個運營管理成本的25%以上。

物流配送是電子商務(wù)最后的環(huán)節(jié)，也是個重要的環(huán)節(jié)。它需要有商品的存放網(wǎng)點、需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個運營管理成本的30%以上。

管理成本是指為了正常應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，需要建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，制訂管理制度，對運行系統(tǒng)進(jìn)行各方面的計劃、協(xié)調(diào)、控制，對交易活動進(jìn)行監(jiān)督和管理所需要的成本。這一成本無法準(zhǔn)確估算，但對中小企業(yè)來說尤其重要。不少中小企業(yè)投入巨額資金，好不容易建立起電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，卻由于管理不善而將設(shè)備閑置、系統(tǒng)丟荒，電子商務(wù)成了一種擺設(shè)，流于形式，且這種浪費對于經(jīng)濟(jì)實力有限的中小企業(yè)而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。

（四）安全成本

與大企業(yè)一樣，中小企業(yè)在具有開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準(zhǔn)確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業(yè)能安全地實施電子商務(wù)，必然要制定必須的安全標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)安全技術(shù)，采取一系列的安全技術(shù)措施。而這些交易安全的協(xié)議、規(guī)章制度以及技術(shù)措施的使用及其學(xué)習(xí)和操作無疑增加了電子商務(wù)應(yīng)用的成本。

（五）風(fēng)險成本

這是企業(yè)開展電子商務(wù)時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新?lián)Q代等不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的成本。由于中小企業(yè)的實力較薄弱，風(fēng)險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。

（六）其他成本和費用

除了上述成本以外，在實施電子商務(wù)過程中還會發(fā)生其他一些成本和費用，例如入網(wǎng)費用、注冊費用、與應(yīng)用技術(shù)有關(guān)的人員費用等等。還有些間接發(fā)生的成本，如操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本、對信息處理不當(dāng)而間接產(chǎn)生的成本以及對新設(shè)備和新技術(shù)不適當(dāng)?shù)囊M(jìn)造成的浪費成本等等。

上述各種成本中，構(gòu)建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎(chǔ)、最直接；而安全成本和風(fēng)險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各種成本的結(jié)構(gòu)及比重也在發(fā)生變化，例如構(gòu)建成本中的硬件成本會隨著電子技術(shù)和計算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術(shù)保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、經(jīng)營風(fēng)險等問題日益凸現(xiàn)而不斷增加。對中小企業(yè)來說，由于信息化的成本較高，在構(gòu)建系統(tǒng)和運營管理等環(huán)節(jié)往往存在資金和技術(shù)方面的困難，有些企業(yè)因此失去信心而放棄電子商務(wù)的應(yīng)用。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，對實施電子商務(wù)所發(fā)生的各種成本認(rèn)真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發(fā)生的，以哪一種方式實施電子商務(wù)比較適合自己，以便以低成本獲取應(yīng)有的企業(yè)效益。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)效益分析

企業(yè)對電子商務(wù)感興趣的理由是它可以為企業(yè)帶來利益。中小企業(yè)開展電子商務(wù)雖然需要花費不小的成本，但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺，提供了大量的市場機(jī)會，也由此為中小企業(yè)帶來了直接、間接和潛在的效益。

（一）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節(jié)省或生產(chǎn)上的效率，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會和消費者的購買機(jī)會。

2.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費25%的運營成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

3.由網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

4.計算機(jī)自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。

6.減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。

例如，廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結(jié)算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生；（3）GSEC還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬噸。

（二）間接效益

間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠(yuǎn)的企業(yè)利益，它通常是策略性、導(dǎo)向性的。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要有：

1.提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能達(dá)到其全部貿(mào)易額的3-5%。

3.加強(qiáng)與客戶的溝通，從而擴(kuò)大市場規(guī)模，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計，這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。

4.提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。

5.以先進(jìn)的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認(rèn)同，從而提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推出的“旅游行業(yè)信息在線管理與營銷DIMOS系統(tǒng)”，已覆蓋廣西全區(qū)旅游管理部門及旅行社，實現(xiàn)了全區(qū)旅游行業(yè)的信息化管理，有效提升了旅游行業(yè)的信息化水平，從而使旅游行業(yè)的業(yè)務(wù)量也得到了快速提高。

這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業(yè)和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。

（三）潛在效益

有時電子商務(wù)給企業(yè)帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強(qiáng)力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念及經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)向先進(jìn)、科學(xué)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式；可以促進(jìn)企業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化；可以提升企業(yè)文化，提高員工知識水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對于中小企業(yè)的競爭能力、長期目標(biāo)、長遠(yuǎn)利益具有深刻的意義。

例如南博網(wǎng)以“博覽東盟、網(wǎng)盡商機(jī)”為宗旨，通過網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國外相結(jié)合的服務(wù)手段，為從事中國-東盟雙邊貿(mào)易的企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)、營銷服務(wù)及交易服務(wù)，幫助中國企業(yè)走進(jìn)東盟、東盟企業(yè)進(jìn)入中國，全力打造中國-東盟自貿(mào)區(qū)的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。不少中小企業(yè)利用“南博網(wǎng)”這一特殊的電子商務(wù)平臺，以其嶄新的理念，精心的設(shè)計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此正在樹立企業(yè)的良好形象，不斷擴(kuò)大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預(yù)期的效益。

篇（9）

中圖分類號:G42文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0274-02

引言

電子商務(wù)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、法學(xué)為基礎(chǔ),以基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易為核心的電子事務(wù)應(yīng)用作為研究對象,為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位輸送電子商務(wù)應(yīng)用人才的綜合性、邊緣性學(xué)科;進(jìn)一步明確電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、建立和優(yōu)化符合教育部要求的、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃,設(shè)置和優(yōu)化符合實際需要的理論教學(xué)體系和實踐環(huán)節(jié),是電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為向社會培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的高等院校,如何在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,構(gòu)建有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才的教學(xué)模式,培養(yǎng)大量的電子商務(wù)創(chuàng)新人才,這既是當(dāng)今時代對高等教育提出的改革與發(fā)展要求,也是時代賦予高等院校教學(xué)的新任務(wù)。

本文從適應(yīng)社會發(fā)展需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式方面做一些研究和探索,在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)方向調(diào)整方面做出適應(yīng)社會形勢發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合工業(yè)化和現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。

一、我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

我校提出了“強(qiáng)基礎(chǔ)、寬專業(yè)、重能力、高素質(zhì)、求創(chuàng)新、創(chuàng)特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優(yōu)化課程體系、壓縮課堂理論教學(xué)課時、拓寬專業(yè)口徑、增加實踐教學(xué)課時作為重點,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。

電子商務(wù)是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)以及法學(xué)等多個學(xué)科的交叉學(xué)科,也是一個跨專業(yè)、面向技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進(jìn)行結(jié)合的一個學(xué)科,因此,課程設(shè)置、課程內(nèi)容以及實踐教學(xué)需要體現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用中體現(xiàn)管理思想和商業(yè)模式,在解決管理和經(jīng)濟(jì)問題時應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)。

鑒于以上分析,我們在對我校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究,分析了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的意義,提出“加強(qiáng)信息技術(shù)與商務(wù)融合,以實踐能力培養(yǎng)為主線”的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型高級應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo),并將電子商務(wù)專業(yè)分為兩個培養(yǎng)方向:電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)和電子商務(wù)運營管理。

二、整合課程體系

1.確定核心課程。我校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)分析與設(shè)計、管理學(xué)原理、會計學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、運籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運營管理和電子商務(wù)案例分析13門核心課程。這些課程體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)具有“信息技術(shù)與商務(wù)融合”的特色。

2.依據(jù)培養(yǎng)方向,整合模塊選修課程。兩個培養(yǎng)方向在公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課以及學(xué)科必修課方面沒有差別,不同之處體現(xiàn)在專業(yè)模塊選修方面。電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)方向開設(shè)的模塊選修課程為:J2EE原理與開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、電子商務(wù)安全技術(shù)、嵌入式技術(shù)、多媒體技術(shù)、IT項目管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。電子商務(wù)運營管理方向開設(shè)的模塊選修課程為:網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)運營管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。學(xué)生在進(jìn)行模塊選修的時候根據(jù)興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。

三、以實踐能力培養(yǎng)為主線,加強(qiáng)實踐教學(xué)

實踐教學(xué)是讓學(xué)生通過一定的實踐活動將理論與實際相結(jié)合,從而使專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實現(xiàn)。實踐教學(xué)具有深化知識的作用,是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)。理論教學(xué)只能使學(xué)生達(dá)到理性認(rèn)識階段,它必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化,才能將知識轉(zhuǎn)化為智慧和真正的內(nèi)在力量。實踐教學(xué)具有強(qiáng)有力的整合知識的作用,可以將專業(yè)知識和信息資源按照系統(tǒng)化與有序協(xié)調(diào)的原則進(jìn)行整理融合,以達(dá)到最優(yōu)化的效果。

圍繞我校在“十一五”發(fā)展規(guī)劃中提出的培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門人才的目標(biāo)和要求,在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式中大力加強(qiáng)實踐教學(xué),切實提高大學(xué)生的實踐能力,具體表現(xiàn)在:

1.提高實踐教學(xué)的學(xué)分、學(xué)時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學(xué)的學(xué)分達(dá)到38個學(xué)分,專業(yè)必修課和模塊選修課中實驗學(xué)時比例達(dá)到30%以上。

2.改革實踐教學(xué)內(nèi)容。在主要課程中啟動開放性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革,設(shè)置較多的開放性、設(shè)計性、綜合性的實驗,培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力。主要課程設(shè)計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務(wù)分析與設(shè)計》專業(yè)課程中,參考國外經(jīng)典原版教材,課程詳細(xì)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流方法和每一個步驟,并設(shè)計了這門課程的實驗指導(dǎo)書。

3.改進(jìn)實踐教學(xué)方法。增加學(xué)生開放性實驗的內(nèi)容和時間,以專業(yè)實驗室為依托,組建學(xué)生專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新基地,充分利用專業(yè)實驗室的人員、場地、設(shè)備等現(xiàn)有條件,為學(xué)有所長的學(xué)生開展科學(xué)研究創(chuàng)造良好的環(huán)境;教學(xué)采用國外流行的學(xué)生分組的方式,模仿軟件項目開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)軟件的過程來進(jìn)行實驗,學(xué)生在實驗過程中鍛煉其系統(tǒng)分析和實際設(shè)計實現(xiàn)的能力。

4.改進(jìn)畢業(yè)實習(xí)(設(shè)計)流程。在電子商務(wù)專業(yè)方向?qū)嵙?xí)中,通過組織學(xué)生觀摩企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和運作流程,鼓勵學(xué)生自主選題,在教師的引導(dǎo)下,自己動手,創(chuàng)造性地開發(fā)中小型系統(tǒng),培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和吃苦耐勞的作風(fēng)。有的學(xué)生畢業(yè)后未出試用期就委任為項目小組負(fù)責(zé)人,受益匪淺。通過種種措施提高培養(yǎng)的質(zhì)量,使得我院的畢業(yè)生在社會上得到認(rèn)可,具有比較好的口碑。

5.加強(qiáng)實踐基地的建設(shè)。學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設(shè)實踐基地:第一種方式是建設(shè)校內(nèi)實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓(xùn)練,通過教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法(如開設(shè)設(shè)計性、綜合性、創(chuàng)新性實驗、沙盤實驗或?qū)嵙?xí)項目)的改革,使其具備創(chuàng)新內(nèi)涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學(xué)生走出學(xué)校,體驗真實的社會環(huán)境建立了良好的基礎(chǔ)。組織學(xué)生參加科研課題,激勵學(xué)生的創(chuàng)新精神,教給學(xué)生分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方法。

四、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

1.提高教師的業(yè)務(wù)水平。通過鼓勵教師參加學(xué)術(shù)會議、國內(nèi)外進(jìn)修或攻讀博士學(xué)位等方式培養(yǎng)在校青年教師;大力引進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生,在補(bǔ)充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業(yè)生,使教師隊伍具有良好的學(xué)緣結(jié)構(gòu)。

2.進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流。邀請國內(nèi)外名校、名師及優(yōu)秀的企業(yè)家和相關(guān)專業(yè)的專家到校講學(xué),把國內(nèi)外最新的信息及時傳遞給教師和學(xué)生。每個學(xué)校具有不同的辦學(xué)特色和創(chuàng)新理念,通過組織相互學(xué)習(xí)、專題研討等各種方式,提高教師的業(yè)務(wù)水平、更新思想觀念。

3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養(yǎng)二至三名教師,其中,一名教師為主講教師( 課程負(fù)責(zé)人) 。新教師到校后,明確其今后的教學(xué)與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創(chuàng)造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業(yè)委托課題的研究,作為技術(shù)人員參加相關(guān)項目實施工作,實現(xiàn)學(xué)校與社會的有機(jī)結(jié)合。

五、積極探索新的培養(yǎng)模式

1. 211培養(yǎng)模式。以開放式、走出去辦學(xué)為指導(dǎo)思想,積極探索與科研單位、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的新模式,爭取確定“211”的培養(yǎng)模式。“211”模式是指學(xué)生四年本科教育期間,兩年的管理科學(xué)與工程學(xué)科背景下的寬口徑專業(yè)通識教育,培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”、具有自主學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課程教育,根據(jù)學(xué)生興趣分方向培養(yǎng)電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)或電子商務(wù)運營管理兩個方向的專業(yè)人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課外實踐教育,通過“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”和“校外實踐基地建設(shè)”,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)四年級能夠參與本專業(yè)教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習(xí),為學(xué)生提供實踐和鍛煉機(jī)會;最后通過畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實踐來鞏固和檢驗本專業(yè)的學(xué)習(xí)成果。

2.企業(yè)培訓(xùn)考核與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)模式。我校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)新模式,該模式由企業(yè)針對企業(yè)需求制訂教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo),充分發(fā)揮高校理論水平和授課技巧上的優(yōu)勢,由高校講師講授理論基礎(chǔ)知識,為學(xué)生打下堅實的理論基礎(chǔ);實戰(zhàn)課程由企業(yè)的項目經(jīng)理帶領(lǐng)學(xué)生完成,講授一系列企業(yè)所需的知識以及進(jìn)入企業(yè)項目組進(jìn)行實際開發(fā),熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等,并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升,可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難,也為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累了經(jīng)驗,同時也為企業(yè)提供了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才,實現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。

總結(jié)

隨著信息技術(shù)在中國傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域的不斷滲透,信息技術(shù)和電子商務(wù)在各級政府和企事業(yè)單位得到廣泛的應(yīng)用,社會需要大量的既懂商務(wù)運營管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。因此,在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,探討電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)大量的復(fù)合型創(chuàng)新人才,是時代賦予高等院校的職責(zé)。本文從適應(yīng)社會需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作一些研究和探索,在專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、方向調(diào)整和培養(yǎng)模式等方面做出適應(yīng)社會發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。

篇（10）

近年來，網(wǎng)店因其便利性成為許多企業(yè)營銷不可或缺的渠道。然而想要網(wǎng)店生意興榮卻不是件簡單的事。于是，一類為網(wǎng)店運營提供店鋪裝修、產(chǎn)品上下架、營銷活動、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)的電子商務(wù)公司悄然走紅。

這本是雙方共贏的好事，但近日，上海一家建筑裝飾材料公司卻將其委托的嘉興一家電子商務(wù)公司告上了法庭。原來，去年8月30日，雙方簽訂了一份《電子商務(wù)運營服務(wù)合作協(xié)議》，約定將原告原先的網(wǎng)上家居專營店委托給被告運營管理。原告也為此支付給被告10萬余元年度服務(wù)費。

但是，在此后的運營管理中，原告認(rèn)為被告未能完全履行協(xié)議中所約定的各項服務(wù)內(nèi)容，致使其店鋪在被告接管后經(jīng)營業(yè)績下滑。原告于是在去年11月要求解除協(xié)議，退還相應(yīng)未完成合作日期的服務(wù)費，但被告至今未履行。因此，原告請求法院判定解除協(xié)議，要求被告退還服務(wù)費8.9萬元。

合同缺陷引發(fā)一場官司

今天的庭審，爭議焦點就在于雙方簽訂的合同。原告也承認(rèn)合同存在一定缺陷，才引起了這場官司。原告認(rèn)為這是一份委托性質(zhì)的合同，將網(wǎng)店運營全權(quán)委托給被告。因此，原告將網(wǎng)店委托給被告運營后，業(yè)績反而較自己運營時下滑。這就是被告違約，原告有權(quán)隨時解除合同。