序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)營(yíng)銷分析方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)定位的現(xiàn)狀

近些年來(lái)，為滿足各企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求，大多數(shù)高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程。市場(chǎng)營(yíng)銷最初被人們認(rèn)定作用較為薄弱，因而地位并不顯著，發(fā)展到現(xiàn)在，市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生與教師總量均呈現(xiàn)大幅度上升的趨勢(shì)。在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，其教學(xué)定位也存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下：

1.基礎(chǔ)知識(shí)構(gòu)建與專業(yè)能力認(rèn)定存在問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)究竟是應(yīng)該注重基礎(chǔ)知識(shí)的構(gòu)建，還是只要完成專業(yè)技能的培養(yǎng)就可以了？這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。從基礎(chǔ)教育方面講，基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)要求學(xué)生掌握最基礎(chǔ)的學(xué)科知識(shí)及具備相應(yīng)的基礎(chǔ)素養(yǎng)。然而，從研究生的教育方面講，高校對(duì)基礎(chǔ)性教育的要求并不高，要求更多的是學(xué)生具備較強(qiáng)的能力。對(duì)于本科生而言，教學(xué)定位的側(cè)重點(diǎn)與研究生差異較大，除了應(yīng)該具備最基礎(chǔ)的素養(yǎng)之外，還應(yīng)該掌握全面的專業(yè)知識(shí)和良好的專業(yè)技能。

2.教學(xué)方法定位與教學(xué)研究定位存在問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)近年來(lái)的發(fā)展速度非?？?，隨之而來(lái)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，學(xué)生的實(shí)踐能力很差，無(wú)法運(yùn)用理論層面的知識(shí)去解決實(shí)際遇到的問(wèn)題，這是當(dāng)前學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題之一。同時(shí)，教學(xué)方法定位陳舊，教學(xué)研究定位有誤差，這些也是影響教學(xué)的重要因素。所以，無(wú)論是教學(xué)方法的定位，還是教學(xué)研究的定位，高校都應(yīng)該朝著社會(huì)發(fā)展及課程創(chuàng)新、改革深入的方向進(jìn)行調(diào)整與改變，以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的緊密結(jié)合。

二、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)定位的改進(jìn)對(duì)策

1.不同的教學(xué)內(nèi)容有不同的側(cè)重點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)本質(zhì)是讓學(xué)生在畢業(yè)后可以符合企業(yè)的用人要求。所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容的安排上，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用以及對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決應(yīng)該是重中之重。除了學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)之外，學(xué)生還應(yīng)該主要學(xué)習(xí)如下內(nèi)容：（1）熟練掌握4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）的制訂；（2）掌握如何制訂戰(zhàn)略（戰(zhàn)術(shù)）；（3）了解如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；（4）學(xué)會(huì)如何對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行分析；（5）學(xué)會(huì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與分析等。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的一部分，學(xué)生還應(yīng)將營(yíng)銷戰(zhàn)略作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

2.加大力度培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。很多人說(shuō)，中國(guó)人學(xué)會(huì)的英語(yǔ)叫作中式英語(yǔ)，在閱讀理解、寫作、單選、多選中可以得很高的分?jǐn)?shù)。然而，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，卻很少有人能運(yùn)用自如。究其根本，學(xué)生學(xué)會(huì)的無(wú)非只是理論上的知識(shí)，卻不知道如何去解決實(shí)際中發(fā)生的問(wèn)題。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我們要加大力度培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力，這些能力包括：（1）熟掌握4P營(yíng)銷策略制訂的能力；（2）熟練制訂戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的能力；（3）熟練掌握分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力；（4）熟練且能夠獨(dú)立開展市場(chǎng)調(diào)研的能力；（5）熟練地對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇與分析的能力。單純只擁有以上能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需掌握人與人之間共同相處、工作、生活等最重要的能力，以及最基本的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、邏輯思維能力等。

三、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的分析

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，一個(gè)好的營(yíng)銷案例應(yīng)具備以下三個(gè)方面的條件：案例要有針對(duì)性、案例要貼近生活、案例要有啟發(fā)性。好的營(yíng)銷案例可以為學(xué)生提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，既能夠使其身臨其境地了解企業(yè)是如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的，又能夠讓學(xué)生在最短的時(shí)間里學(xué)到最多的實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的社會(huì)實(shí)踐能力。

2.實(shí)踐教學(xué)法。實(shí)踐教學(xué)法是鞏固理論知識(shí)和加深對(duì)理論認(rèn)識(shí)的有效途徑，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動(dòng)手能力的重要平臺(tái)。教師可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)法來(lái)加深學(xué)生對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念、提升學(xué)生的心理素質(zhì)和形成正確的價(jià)值觀。目前，部分高校還專門建設(shè)了特定的實(shí)驗(yàn)室。

3.討論教學(xué)法。討論式教學(xué)是指對(duì)于某些理論的理解，可以采取小組討論或個(gè)人演講的形式來(lái)進(jìn)行的一種教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程教學(xué)中，教師可以通過(guò)討論式教學(xué)法，讓每個(gè)學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái)，學(xué)生可以各抒己見(jiàn)，這樣能夠有效地提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力以及思辨能力。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，市場(chǎng)營(yíng)銷人才在社會(huì)上有著巨大的缺口，相關(guān)人才的需求也一直在增加。為填補(bǔ)這方面的人才缺口，各高校除了增強(qiáng)師資力量之外，還應(yīng)該保證市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)定位及方法的正確，這樣才能真正從根本上解決人才缺口的問(wèn)題。

篇（2）

矛盾的一個(gè)主要原因是生產(chǎn)企業(yè)與中間商有不同的目標(biāo)，例如生產(chǎn)企業(yè)希望中間商只銷售自己的產(chǎn)品，但中間商只要有銷路就不關(guān)心銷售哪種品牌；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商將折扣讓給買方，而中間商卻寧愿將折扣留給自己；生產(chǎn)企業(yè)希望中間商為它的品牌做廣告，中間商則要求生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費(fèi)用。

（二）渠道成員的任務(wù)和權(quán)利不明確

地區(qū)邊界、銷售信貸等方面任務(wù)和權(quán)利的模糊和混亂會(huì)導(dǎo)致諸多沖突。例如，有些公司由自己的銷售隊(duì)伍向大客戶供貨，同時(shí)它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。

（三）中間商對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的依賴過(guò)高

例如，汽車制造商的獨(dú)家經(jīng)銷商的利益及發(fā)展前途直接受制造商產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)決策的影響，這也是產(chǎn)生沖突的隱患。

二、渠道沖突的類型

假定一個(gè)制造商建立了包括批發(fā)商和零售商在內(nèi)的垂直渠道，它當(dāng)然希望渠道合作，同時(shí)每個(gè)渠道成員都獲得更豐厚的利潤(rùn)。但是，水平渠道沖突、垂直渠道沖突和多渠道沖突都可能存在。

（一）水平渠道沖突

指的是存在于同一層次的成員之間的沖突。產(chǎn)生水平?jīng)_突的原因大多是生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的中間商數(shù)量分管區(qū)域作出合理的規(guī)劃，中間商為了獲取更多的利益必然要爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，在目標(biāo)市場(chǎng)上展開“圈地運(yùn)動(dòng)”。例如，某一地區(qū)經(jīng)營(yíng)A家企業(yè)產(chǎn)品的中間商，可能認(rèn)為同一地區(qū)經(jīng)營(yíng)A家企業(yè)產(chǎn)品的另一家中間商在定價(jià)、促銷和售后服務(wù)等方面過(guò)于進(jìn)取，搶了他們的生意。如果發(fā)生了這類矛盾，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取有效措施，緩和并協(xié)調(diào)這些矛盾，否則，就會(huì)影響渠道成員的合作及產(chǎn)品的銷售。另外，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，采取相應(yīng)措施防止這些情況的出現(xiàn)。

（二）垂直渠道沖突

指在同一渠道中不同層次企業(yè)之間的沖突，這種沖突較之水平渠道沖突要更常見(jiàn)。例如，當(dāng)雅詩(shī)蘭黛為了銷售倩碧和芭比波朗這兩個(gè)品牌而新建了一家網(wǎng)站后，達(dá)頓赫德遜百貨商店馬上減少了雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品的擺放空間。更多的零售商整合（每年美國(guó)最大的十大零售商占制造商平均交易額的80%以上），已經(jīng)造成價(jià)格壓力和零售商影響力的增加。因此，制造商必須從全局著手，妥善解決垂直渠道沖突，促進(jìn)渠道成員間更好地合作。

（三）多渠道間的沖突

指的是制造商已經(jīng)建立兩個(gè)或更多的渠道向同一市場(chǎng)銷售時(shí)，當(dāng)某個(gè)渠道獲得更低價(jià)格是（基于更大的采購(gòu)量）或者毛利較低時(shí)，多渠道沖突就會(huì)變得特別強(qiáng)烈。當(dāng)固特異公司把他的暢銷輪胎通過(guò)西爾斯、沃爾瑪和折扣輪胎出售時(shí)，激怒了它的獨(dú)立經(jīng)銷商，最終為了平抑獨(dú)立經(jīng)銷商的不滿，固特異提供給他們?cè)谄渌闶埸c(diǎn)不銷售的某些專營(yíng)性型號(hào)的輪胎。

三、渠道沖突解決方法

適當(dāng)渠道沖突能起到建設(shè)性的作用，使公司更好地適應(yīng)變化的環(huán)境；但是太多的沖突就會(huì)導(dǎo)致功能失調(diào)。渠道沖突解決方法不在于消除所有的沖突（這也是不可能實(shí)現(xiàn)的），而在于如何更好地管理它。以下是有關(guān)渠道沖突解決方法：

（一）高級(jí)目標(biāo)管理

當(dāng)企業(yè)面臨對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，樹立高級(jí)目標(biāo)是團(tuán)結(jié)渠道各成員的根本。高級(jí)目標(biāo)是指渠道成員共同努力，以達(dá)到單個(gè)渠道成員所不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，其內(nèi)容包括渠道生存、市場(chǎng)份額、高品質(zhì)和顧客滿意。從根本上講，高級(jí)目標(biāo)是單個(gè)渠道成員不能承擔(dān)，只能通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。一般只有當(dāng)渠道面臨外部威脅時(shí)（如出現(xiàn)更有效的競(jìng)爭(zhēng)渠道、法律的不利規(guī)定或消費(fèi)者需求發(fā)生改變），共同實(shí)現(xiàn)高級(jí)目標(biāo)才會(huì)有助于沖突的解決，才有建立高級(jí)目標(biāo)的必要。

（二）員工互換

對(duì)于垂直性沖突，一種有效的處理方法是在兩個(gè)或兩個(gè)以上的渠道層次上實(shí)行人員互換。比如，讓制造商的一些銷售主管去部分經(jīng)銷商處工作一段時(shí)間，有些經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人可以在制造商制定有關(guān)經(jīng)銷商政策的領(lǐng)域內(nèi)工作。經(jīng)過(guò)互換人員，可以提供一個(gè)設(shè)身處地為對(duì)方考慮問(wèn)題的位置，便于在確定共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上處理一些垂直性沖突。

（三）溝通

通過(guò)勸說(shuō)來(lái)解決沖突其實(shí)就是在利用領(lǐng)導(dǎo)力。從本質(zhì)上說(shuō)，勸說(shuō)是為存在沖突的渠道成員提供溝通機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)勸說(shuō)來(lái)影響渠道成員的行為而非信息共享，也是為了減少有關(guān)職能分工引起的沖突。既然大家已通過(guò)高級(jí)目標(biāo)結(jié)成利益共同體，勸說(shuō)可幫助成員解決有關(guān)各自的領(lǐng)域、功能和對(duì)顧客的不同理解的問(wèn)題。勸說(shuō)的重要性在于使各成員履行自己曾經(jīng)作出的關(guān)于高級(jí)目標(biāo)的承諾。（四）協(xié)商談判、調(diào)解或仲裁。當(dāng)沖突是長(zhǎng)期性的或比較尖銳的時(shí)候，沖突方可能需要采取更強(qiáng)硬的手段。談判的目標(biāo)在于停止成員間的沖突。其實(shí)，談判是渠道成員討價(jià)還價(jià)的一個(gè)方法。在談判過(guò)程中，每個(gè)成員會(huì)放棄一些東西，從而避免沖突發(fā)生，但利用談判或勸說(shuō)要看成員的溝通能力。調(diào)解意味著由經(jīng)驗(yàn)豐富的中立第三方根據(jù)雙方的利益進(jìn)行調(diào)停。仲裁是雙方同意把糾紛交給第三方（一個(gè)或更多的仲裁員），并接受其仲裁決定。事實(shí)上，用上述方法解決沖突時(shí)，需要每一位成員形成一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略方法以確保能解決問(wèn)題。

（五）訴訟

當(dāng)上述方法都無(wú)效時(shí)，公司或渠道成員可能會(huì)選擇訴諸法律。當(dāng)可口可樂(lè)公司決定向沃爾瑪?shù)膮^(qū)域倉(cāng)庫(kù)直接分銷動(dòng)樂(lè)產(chǎn)品時(shí)，60家裝瓶商抱怨這種做法將會(huì)損害它們的直營(yíng)商店分銷的核心業(yè)務(wù)并進(jìn)行了訴訟。最終雙方達(dá)成和解，允許共同開發(fā)新的服務(wù)和分銷系統(tǒng)以補(bǔ)充直營(yíng)商店分銷系統(tǒng)。

（六）退出

解決沖突的最后一種方法就是退出該營(yíng)銷渠道。事實(shí)上，退出某一營(yíng)銷渠道是解決沖突的普遍方法。一個(gè)企圖退出渠道的企業(yè)，若想繼續(xù)從事原行業(yè)，必須有其他可供選擇的渠道。對(duì)于該公司而言，可供選擇的渠道成本至少不應(yīng)比現(xiàn)在大，或者它愿意花更大的成本避免現(xiàn)有矛盾。當(dāng)水平性或垂直性沖突處在不可調(diào)和的情況下時(shí)，退出是一種可取的辦法。從現(xiàn)有渠道中退出可能意味著中斷與某個(gè)或某些渠道成員的合同關(guān)系。

篇（3）

一、市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

近十幾年來(lái)，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷方法創(chuàng)新，營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷及權(quán)力營(yíng)銷。政治營(yíng)銷是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)就是權(quán)力營(yíng)銷。面對(duì)被保護(hù)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場(chǎng)。

隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)已成為各國(guó)的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷，人們對(duì)營(yíng)銷的視野更為寬廣，以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷的作用和影響。綠色營(yíng)銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來(lái)獲取利潤(rùn)，而綠色營(yíng)銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營(yíng)銷活動(dòng)同自然的關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來(lái)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國(guó)家以及現(xiàn)在的我國(guó)流行起來(lái)，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營(yíng)銷與我們常說(shuō)的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營(yíng)銷公司。直接營(yíng)銷方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營(yíng)銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營(yíng)銷效果很容易直接測(cè)定。

具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷，逐漸成為一獨(dú)立的營(yíng)銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場(chǎng)營(yíng)銷方法按其營(yíng)銷對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界趨向一體化，對(duì)外直接和的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的地域范圍也由一國(guó)變?yōu)槎鄧?guó)甚至全球，市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國(guó)際營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，國(guó)際營(yíng)銷學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理上看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、自然因素在內(nèi)的營(yíng)銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略組合和營(yíng)銷行為與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究，就構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容。

基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過(guò)分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營(yíng)銷策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子營(yíng)銷、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營(yíng)銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷，尤其是專指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可限量的發(fā)展前景。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷和消費(fèi)者滿意度的。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷工具。加之國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營(yíng)銷工具。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷等。

企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常規(guī)的營(yíng)銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營(yíng)銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、形象營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等。

篇（4）

中圖分類號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)含義及作用

（一）電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的含義

電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)就是以電力市場(chǎng)為主要依據(jù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析以及制定電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營(yíng)銷提供參考，最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)時(shí)通過(guò)一套科學(xué)的程序和組織管理方法對(duì)電力市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，比如說(shuō)其他市場(chǎng)因素和狀況、售電市場(chǎng)情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等，然后進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)管理決策的科學(xué)性，制定合乎市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷策略等，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的作用

電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。電力企業(yè)通過(guò)電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，可以有效的根據(jù)市場(chǎng)變化和國(guó)家政策，制定符合市場(chǎng)需求和發(fā)展的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和管理的正確性，最大程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二是為用電政策提供參考。通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，可以有效的了解各行業(yè)用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

二、基于電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)上的營(yíng)銷管理方法

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理時(shí)，要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為服務(wù)為宗旨，以市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)為主要手段，進(jìn)而相應(yīng)的進(jìn)行能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)用戶進(jìn)行合理的消費(fèi)，積極開拓新的市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)、國(guó)家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。

（一）建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理信息化

電力企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，積極引進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，建立健全營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費(fèi)銀行化等，提高營(yíng)銷管理水平。首先，建立電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，比如國(guó)家出臺(tái)的一些相關(guān)政策、市場(chǎng)需求、電力供求平衡性、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)等等，進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)更新，采取科學(xué)的分析預(yù)測(cè)方法，保證市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的正確性和科學(xué)性，為營(yíng)銷管理提供參考。其次，建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上，并做好分類和標(biāo)注，進(jìn)行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后，建立對(duì)內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)的進(jìn)行信息傳輸、更新和交流工作，保證營(yíng)銷管理信息的一致性。同時(shí)要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在觀察市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷管理。

（二）進(jìn)行電力市場(chǎng)化改革，優(yōu)化能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)

隨著我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會(huì)構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實(shí)行，國(guó)家加大對(duì)環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣，電力企業(yè)要積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不斷的進(jìn)行自主創(chuàng)新，根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)化改革進(jìn)程的加快而進(jìn)行相應(yīng)的改革，優(yōu)化能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

第一，大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點(diǎn)，符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)與降低能耗的政策，得到國(guó)家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越重視，所以電力企業(yè)要做好對(duì)電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環(huán)保能源品牌，以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場(chǎng)。

第二，提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的重要保障，要切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質(zhì)量。要對(duì)老化的機(jī)組進(jìn)行技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本；調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，把小火電機(jī)組給停用，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機(jī)組，保證電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對(duì)電源進(jìn)行科學(xué)管理，降低上網(wǎng)電價(jià)。另一方面，進(jìn)行電網(wǎng)建設(shè)。進(jìn)行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損，進(jìn)行主干電網(wǎng)建設(shè)，降低供電損耗；使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電網(wǎng)流量流向分配及遠(yuǎn)程抄表等。

第三，合理利用價(jià)格政策。要發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進(jìn)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行科學(xué)合理用電。

（三）需求側(cè)管理與電力市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合

電力企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極實(shí)行需求側(cè)管理與電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷進(jìn)行新用戶或新市場(chǎng)的開發(fā)；同時(shí)企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產(chǎn)成本與用電成本，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

（四）加強(qiáng)人才管理，打造一支優(yōu)秀的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代知識(shí)日新月異，為了更好的進(jìn)行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運(yùn)用，必須加大對(duì)用電職工的培訓(xùn)力度，提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。首先，積極引進(jìn)緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對(duì)博士、碩士高層次人才的引進(jìn)，加大對(duì)懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，對(duì)用電人員進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工商管理、國(guó)家政策等專業(yè)知識(shí)的再教育，定期對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。最后，建立考核及激勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成考核目標(biāo)的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給以通報(bào)批評(píng)，調(diào)動(dòng)相關(guān)工作人員的積極性和主動(dòng)性。

結(jié)語(yǔ)

本文簡(jiǎn)單介紹了電力市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)的含義與作用，電力企業(yè)要在電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行自主創(chuàng)新，建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的監(jiān)管水平與決策能力，同時(shí)要進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)化改革，優(yōu)化能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，促進(jìn)電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場(chǎng)的時(shí)代，未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。電子商務(wù)市場(chǎng)將成為世界上“最大的市場(chǎng)”，最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬(wàn)網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，較傳統(tǒng)的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，成為了千家萬(wàn)戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無(wú)形的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，拼的是速度，一個(gè)商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營(yíng)銷思想要快，而且商品更新?lián)Q代的動(dòng)作也要快。沒(méi)有新思想、新理念，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰，商品沒(méi)有及時(shí)的更新?lián)Q代就會(huì)被取而代之，這就是無(wú)形戰(zhàn)場(chǎng)上的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。

（二）信用之高

電子商務(wù)是無(wú)形的營(yíng)銷，和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，它沒(méi)有物理介質(zhì)保證交易的安全性，它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺(tái)。在這樣一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)中，信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈，沒(méi)有信用的企業(yè)，將無(wú)法生存。

此外，電子商務(wù)依然離不開消費(fèi)者，作為服務(wù)行業(yè)中的一支，其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向

（一）區(qū)域化方向

1.買賣的超級(jí)社區(qū)化。提升買家的體驗(yàn)滿意度，如好的服務(wù)態(tài)度，是否能及時(shí)解答買家的疑問(wèn)，物流和售后是否完善等。不斷的測(cè)試修改達(dá)到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會(huì)養(yǎng)成上網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣。網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力，人們何樂(lè)而不為？賣家要不斷提升誠(chéng)信度，做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，多與消費(fèi)者互動(dòng)，為消費(fèi)者提供全方面的介紹，促進(jìn)消費(fèi)者買到自己稱心如意的東西。同時(shí)還要不斷地讓購(gòu)物網(wǎng)站更加簡(jiǎn)潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級(jí)賣場(chǎng)化。產(chǎn)品價(jià)格空間跨度大，小到幾元大到上萬(wàn)，都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用品，而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買品牌產(chǎn)品，所以面對(duì)不同的人群，價(jià)格就顯得越發(fā)重要，一個(gè)合理的價(jià)格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類要全，凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全，分類還要規(guī)整簡(jiǎn)潔，要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬(wàn)種商品中找到自己需要的，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，在與逛街相同的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以瀏覽更多的商品，得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國(guó)際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營(yíng)銷史的一次偉大變革，更是人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了全世界的交流與溝通，打破了國(guó)與國(guó)之間的限制，促進(jìn)了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的全球化。人們之前由于時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因，只能選擇身邊的商品。現(xiàn)在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國(guó)外，開始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革，注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷到全球各個(gè)地方，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，電子商務(wù)營(yíng)銷不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行，還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī)，只要把握住機(jī)會(huì)，進(jìn)行合理科學(xué)的營(yíng)銷，就會(huì)收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）個(gè)性化方向

個(gè)性化將會(huì)是今后電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的決定性因素?，F(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性，只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性定制，才能使電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷順利開展。

（五）專業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來(lái)越多，在網(wǎng)上的購(gòu)買力也會(huì)越強(qiáng)。人們不再滿足于一些經(jīng)濟(jì)適用品，而是需要更專業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，所以，在開展電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)要提供一條龍的專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化在今后將越來(lái)越關(guān)鍵。

（六）融合化方向

篇（6）

[摘要] 目的 探討問(wèn)題式學(xué)習(xí)（PBL）教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中的應(yīng)用效果。方法 選擇2013年4月—2014年4月期間在該院胃腸外科進(jìn)行實(shí)習(xí)的68名實(shí)習(xí)生作為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對(duì)照組34名。研究組采用PBL教學(xué)，對(duì)照組采取常規(guī)教學(xué)方法。自擬操作技能、理論知識(shí)、行為考評(píng)內(nèi)容，評(píng)定兩組實(shí)習(xí)生在胃腸外科實(shí)踐前及實(shí)踐1個(gè)月后對(duì)理論知識(shí)、操作技能、行為能力的管理及學(xué)習(xí)情況。結(jié)果 PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前（P<0.05）。結(jié)論 PBL教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中具有較佳的應(yīng)用效果，可以有效鞏固學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教中推廣與應(yīng)用。

[

關(guān)鍵詞 ] PBL教學(xué)；胃腸外科；帶教

[中圖分類號(hào)]R6　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-5654（2015）03（a）-0022-02

PBL Teaching Method Application Results in Gastrointestinal Surgery Practice Teaching of Analysis

YANG Xuefeng HUANG Handong WANG Maijian YUE Guojun

Gastrointestinal Surgery， Affiliated Hospital of Zunyi Medical College， Zunyi 563000，China

[Abstract] Objective To investigate the problem-based learning （PBL） teaching method application results in gastrointestinal surgery practice with teaching. Methods April 2013-April 2014 during gastrointestinal surgery in our hospital&acute;s 68 interns internship as a research object， according to a random number table to be divided into two groups， namely the study group and the control group 34 34. PBL teaching research group using the control group taking conventional teaching methods. Self skills， theoretical knowledge， behavior evaluation content， evaluation two interns in gastrointestinal surgery practice and practice before one month after the theoretical knowledge， skills， behavior management and learning ability. Results PBL practice， research group theoretical knowledge， skills， capacity evaluation score was significantly higher than before， and practice （P<0.05）. Conclusion PBL teaching method has better application effect in gastrointestinal surgery practice teaching， you can effectively consolidate the students&acute; grasp of theoretical knowledge， improve operations， conduct comprehensive ability， suitable for promotion and application in clinical teaching.

[Key words] PBL teaching； Gastrointestinal Surgery； Teaching

[作者簡(jiǎn)介] 楊雪峰（1973-），男，布依族，貴州安順人，副主任醫(yī)師，碩士研究生，研究方向：胃腸外科。

問(wèn)題式學(xué)習(xí)（Problem Based Learning，PBL）是一套設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，并以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，真正實(shí)現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教育理念[1-2]。這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)多種學(xué)習(xí)途徑，繼而激發(fā)學(xué)習(xí)者的思維水平，提高他們獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。為適應(yīng)臨床教學(xué)的需要，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐能力，該院選取2013年4月—2014年4月期間該院68名實(shí)習(xí)生為研究對(duì)象胃腸外科在帶教中應(yīng)用了PBL教學(xué)方法，收效確切，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年4月—2014年4月期間在我院胃腸外科進(jìn)行實(shí)習(xí)的68名實(shí)習(xí)生作為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對(duì)照組34名。研究組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.5±1.3）歲。對(duì)照組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.4±1.2）歲。兩組實(shí)習(xí)生在性別、年齡對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1研究組 研究組采用PBL教學(xué)：①首先對(duì)帶教老師進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：PBL教學(xué)理論、PBL教學(xué)設(shè)計(jì)方法、學(xué)生思維訓(xùn)練、臨床案例分析等[3]。帶教老師自擬調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容為：學(xué)生信息、上課日期、課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)情況等[4]。②PBL教學(xué)過(guò)程：設(shè)計(jì)教學(xué)提綱，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容將教學(xué)提綱分為幾個(gè)討論部分，實(shí)習(xí)生以小組為單位進(jìn)行預(yù)學(xué)習(xí)，對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)習(xí)，并集中討論及發(fā)言，形成一種引導(dǎo)教師教學(xué)的方式。提出問(wèn)題后，根據(jù)建立假設(shè)、查閱及收集資料、假設(shè)論證、總結(jié)的模式實(shí)施PBL教學(xué)。①設(shè)計(jì)問(wèn)題：首先選擇病例，并提出相應(yīng)的問(wèn)題，例如：上消化道出血的PBL教學(xué)問(wèn)題設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括：概論、臨床分析、輔助檢查方法、處理原則、相關(guān)并發(fā)癥等模塊。②查閱及收集資料：以小組為單位，通過(guò)書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱資料，探尋并總結(jié)操作方法。③實(shí)施：帶教老師將病例分發(fā)給實(shí)習(xí)生，由學(xué)生采集病史及進(jìn)行體檢等操作，帶教老師及時(shí)糾正他們的實(shí)踐方法，使其了解患者的相關(guān)體征。④討論：帶教老師定期組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行小組討論，組員輪流發(fā)言，并根據(jù)臨床中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論。⑤總結(jié)：每次完成查房前，帶教老師對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)，實(shí)習(xí)生之間可以互相交流操作經(jīng)驗(yàn)，并以書面形式記錄學(xué)習(xí)體會(huì)。

1.2.2對(duì)照組 對(duì)照組采取常規(guī)教學(xué)方法：帶教老師根據(jù)病種對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，完成理論課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)生進(jìn)入到臨床實(shí)習(xí)階段，完成實(shí)習(xí)后由學(xué)生自行完成實(shí)習(xí)報(bào)告及畢業(yè)論文，之后進(jìn)行相應(yīng)的臨床實(shí)踐能力考核。

1.3觀察方法

自擬操作技能、理論知識(shí)、行為考評(píng)內(nèi)容，評(píng)定兩組實(shí)習(xí)生在胃腸外科實(shí)踐前及實(shí)踐1個(gè)月后對(duì)理論知識(shí)、操作技能、行為能力的管理及學(xué)習(xí)情況。三項(xiàng)考試內(nèi)容滿分均為100分，分值越高說(shuō)明該項(xiàng)能力的掌握程度越佳。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

采用spss 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，兩組間比較以t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組實(shí)踐前理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前，對(duì)比具有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3討論

胃腸外科是醫(yī)院中的重要組成科室，其工作量及工作任務(wù)十分繁雜，因此對(duì)帶教實(shí)踐的質(zhì)量具有較高的要求[5-6]。傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，實(shí)習(xí)生一直處于被動(dòng)地位，學(xué)生與帶教老師間的互動(dòng)較少，且實(shí)踐內(nèi)容單調(diào)，降低了實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性及積極性，多數(shù)實(shí)習(xí)生僅僅采用機(jī)械且重復(fù)的學(xué)習(xí)方式，無(wú)法真正理解所學(xué)內(nèi)容，繼而導(dǎo)致臨床實(shí)踐水平過(guò)差[7-8]。

PBL教學(xué)是一種新型的教學(xué)理念，教師為學(xué)生設(shè)計(jì)出情影，并提出相應(yīng)的問(wèn)題，誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，使其通過(guò)各種途徑查找資料解決問(wèn)題，不僅使學(xué)生由被動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃?dòng)者，同時(shí)也擴(kuò)張了學(xué)習(xí)空間，激發(fā)了自覺(jué)能動(dòng)性，強(qiáng)化他們對(duì)操作技能及理論知識(shí)的理解能力。PBL的理念是：當(dāng)一名學(xué)生有學(xué)習(xí)的興趣且有能力獲取到知識(shí)時(shí)，他便可以取得較佳的學(xué)習(xí)效果[9]。此外，PBL教學(xué)以小組為單位，實(shí)習(xí)生在小組學(xué)習(xí)、討論中提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)作能力；通過(guò)分配職責(zé)、分工協(xié)作、分解復(fù)雜問(wèn)題及提供活動(dòng)反饋等方式，可以充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，從一定程度上也提高了組織能力。本文研究結(jié)果顯示，PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前（P<0.05）。結(jié)果可見(jiàn)，PBL教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中具有較佳的應(yīng)用效果，可以有效鞏固學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教實(shí)踐中推廣與應(yīng)用。

[

參考文獻(xiàn)]

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篇（7）

二、課程體系項(xiàng)目化

通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)涵、目標(biāo)與任務(wù)的分析，該課程的教學(xué)就有了較為明確的方向。但是，怎樣才能把這些目標(biāo)、任務(wù)轉(zhuǎn)化到教學(xué)過(guò)程中去呢?這就需要有一種具體的教學(xué)形式與方法來(lái)體現(xiàn)，或者說(shuō)是一種載體的形式。根據(jù)營(yíng)銷是一系列活動(dòng)這一特點(diǎn)，通過(guò)反映活動(dòng)的項(xiàng)目載體與實(shí)施方法來(lái)體現(xiàn)，是比較合適的。因此，以項(xiàng)目構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系，以項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)施來(lái)完成教學(xué)內(nèi)容與任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)，是指本項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的具體狀況，如學(xué)生知道什么、操作熟練度、任務(wù)完成的最終成果形式等。項(xiàng)目資源，是指為實(shí)施該項(xiàng)目必須準(zhǔn)備的某個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷背景資料及開展?fàn)I銷活動(dòng)所具備的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)條件等，一般是以本地的一家或幾家企業(yè)的營(yíng)銷資源為好，這樣有利于學(xué)生方便調(diào)研分析，同時(shí)又倍感真實(shí)可信，聯(lián)系實(shí)際會(huì)更加緊密。項(xiàng)目任務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所應(yīng)該完成的各項(xiàng)具體而又相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，各項(xiàng)目包含的任務(wù)數(shù)不一定相同，但都必須具備顯著的操作性特點(diǎn)。項(xiàng)目環(huán)節(jié)，是指一個(gè)項(xiàng)目全部完成所需要的不同的工作階段，這是由項(xiàng)目的內(nèi)容及各項(xiàng)任務(wù)的邏輯聯(lián)系來(lái)決定的。項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，是指學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)與量的規(guī)范要求，是評(píng)價(jià)學(xué)生完成項(xiàng)目情況的重要依據(jù)。項(xiàng)目時(shí)間，是指整個(gè)項(xiàng)目全部完成所需的時(shí)間按排，對(duì)項(xiàng)目的開始與結(jié)束及進(jìn)程速度起到約束作用。以上各項(xiàng)目的實(shí)施，都可以按照基于工作過(guò)程的基本工作步驟去展開活動(dòng)，即按資訊、決策、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、評(píng)估等環(huán)節(jié)去展開活動(dòng)。這樣一來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)就完全以獨(dú)立的項(xiàng)目活動(dòng)為主線，以項(xiàng)目的實(shí)施為動(dòng)力，以項(xiàng)目完成的成果為目標(biāo)，以項(xiàng)目活動(dòng)的監(jiān)督評(píng)價(jià)為方法，變成由學(xué)生主要承擔(dān)的完整的活動(dòng)過(guò)程。任何一本市場(chǎng)營(yíng)銷課程教材都只是教師進(jìn)行教學(xué)和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一個(gè)重要參考資料，對(duì)教學(xué)沒(méi)有任何限制作用。

三、課程內(nèi)容任務(wù)化

一門課程總是包含許多理論原理知識(shí)及方法技能知識(shí)，這就是課程的主要內(nèi)容。這些內(nèi)容光靠理論講解，理論思考，是很難轉(zhuǎn)化為職業(yè)操作能力的。只有借助于一種真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)，以任務(wù)執(zhí)行操作的過(guò)程化方式去體現(xiàn)，通過(guò)學(xué)生的實(shí)際操作去理解、記憶、體會(huì)、運(yùn)用課程的理論知識(shí)與方法知識(shí)，才能把一門課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。這種轉(zhuǎn)化的形式就是一個(gè)個(gè)任務(wù)的執(zhí)行。項(xiàng)目只是關(guān)于某項(xiàng)活動(dòng)的總的概括或活動(dòng)名稱，還不是項(xiàng)目的活動(dòng)內(nèi)容。而項(xiàng)目中的任務(wù)則是項(xiàng)目活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式，是一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的核心。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的任務(wù)應(yīng)以項(xiàng)目為統(tǒng)領(lǐng)，以課程內(nèi)容為依據(jù)進(jìn)行典型化設(shè)計(jì)。按項(xiàng)目歸屬，市場(chǎng)營(yíng)銷課程任務(wù)可以進(jìn)行如下設(shè)計(jì):

(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷

1．理解市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念及基本觀念;2．了解市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生、發(fā)展歷史;3．熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本過(guò)程。

(二)尋找商機(jī)

1．調(diào)研分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境;2．分析研究消費(fèi)者行為與需求;3．分析研究研究組織購(gòu)買者行為與需求。

(三)明確顧客

1．細(xì)分某一市場(chǎng);2．選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng);3．確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。

(四)設(shè)計(jì)策略

1．產(chǎn)品策略設(shè)計(jì);2．價(jià)格策略設(shè)計(jì);3．渠道策略設(shè)計(jì);4．促銷策略設(shè)計(jì);5．組合策略設(shè)計(jì)。

(五)管理營(yíng)銷

1．進(jìn)行營(yíng)銷組織設(shè)計(jì);2．進(jìn)行營(yíng)銷控制設(shè)計(jì)。

(六)綜合策劃

1．進(jìn)行專項(xiàng)策劃;2．編寫策劃書。把課程內(nèi)容任務(wù)化以后，通過(guò)每個(gè)具體任務(wù)的執(zhí)行操作，學(xué)生的學(xué)習(xí)完全能夠從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從配角轉(zhuǎn)為主角，從消極轉(zhuǎn)為積極，從無(wú)所屬?gòu)霓D(zhuǎn)為有所作為。因而整個(gè)教學(xué)活動(dòng)也就充滿了生機(jī)與活力。

篇（8）

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，它開始于企業(yè)還沒(méi)有生產(chǎn)任何產(chǎn)品之前?！吧a(chǎn)什么產(chǎn)品？”“顧客在購(gòu)買一種產(chǎn)品時(shí)，他們的實(shí)際需要是什么?想得到什么利益?”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)以及在競(jìng)爭(zhēng)中如何立于不敗之地?”等問(wèn)題都需要市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研來(lái)解決?！罢嬲氖袌?chǎng)營(yíng)銷人員所采取的第一個(gè)步驟，總是要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研”，科特勒教授如是說(shuō)。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可幫助企業(yè)確定產(chǎn)品的潛在需要量，了解市場(chǎng)的大小利性質(zhì)；可對(duì)新舊產(chǎn)品不斷提出改變營(yíng)銷策略的建議，以適應(yīng)變動(dòng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)；可對(duì)日益復(fù)雜的分銷方法和策略提出意見(jiàn)和建議?？傊?，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)和保證；為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略提供了科學(xué)的依據(jù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可通過(guò)三種方式來(lái)進(jìn)行：一是由當(dāng)?shù)貙ｉT從事市場(chǎng)調(diào)研的公司進(jìn)行；二是聘請(qǐng)專家、教授及大學(xué)生針對(duì)某一情況設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研；三是企業(yè)自己組建市場(chǎng)調(diào)研部負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。一般來(lái)講，前兩種方式多為中小企業(yè)采用，后一種方式多為大型企業(yè)所采用。有關(guān)資料顯示，目前世界上已有73％以上的大型企業(yè)設(shè)立了自己的調(diào)研機(jī)構(gòu)。

篇（9）

一、營(yíng)銷審計(jì)產(chǎn)生的歷史條件和發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想萌芽早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)產(chǎn)生。1950年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授阿貝?肖克曼在美國(guó)管理學(xué)會(huì)“分析和改善營(yíng)銷運(yùn)作”為主題的一系列研究報(bào)告中，首次提出了市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)概念。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)狀況的巨大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和差異化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到前所未有的困難。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的理念被美國(guó)許多工商企業(yè)，特別是一些大型跨國(guó)公司所接受，開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和效率的營(yíng)銷理念，從戰(zhàn)略層面系統(tǒng)而全面地分析檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和組織，研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失，提出行動(dòng)計(jì)劃與建議．以改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理決策。這些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的審查范圍日益擴(kuò)大，包括用戶導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷組織、市場(chǎng)營(yíng)銷信息、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及作業(yè)效率等多方面的內(nèi)容，同時(shí)制定了審查的具體要求，確定了審查標(biāo)準(zhǔn)并采用計(jì)分方法進(jìn)行考核和評(píng)審。隨著理論界對(duì)此問(wèn)題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)作為提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平的有效工具，已成為當(dāng)代西方國(guó)家企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)審計(jì)不可或缺的內(nèi)容，許多企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持開展市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，收到了顯著的效果。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)理論與實(shí)踐的不斷豐富和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種制度，也逐步由營(yíng)銷職能部門自我審計(jì)，向內(nèi)部審計(jì)、交叉審計(jì)、任務(wù)小組審計(jì)和外部審計(jì)等方向演進(jìn)。越來(lái)越多的大型企業(yè)設(shè)立了與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其機(jī)構(gòu)中另設(shè)管理審計(jì)機(jī)構(gòu)或管理審計(jì)師專門從事市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)職責(zé)；一些中小型企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司、市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介組織的專家從事市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)涵及特征

我們對(duì)眾多市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的定義的表述進(jìn)行綜合分析之后，將其概括為：市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織、營(yíng)銷績(jī)效等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查和考核，以決定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷范圍和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，尋找改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有效途徑，提出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它實(shí)質(zhì)上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的效果評(píng)價(jià)。

根據(jù)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)涵，將市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的特征概括為：全面、系統(tǒng)、獨(dú)立、定期等幾個(gè)方面。我們認(rèn)為全面性是指營(yíng)銷審計(jì)涉及到一個(gè)企業(yè)主要的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。系統(tǒng)性是指營(yíng)銷審計(jì)包括一系列有秩序的審計(jì)活動(dòng)，其中包括企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷制度、營(yíng)銷效率的評(píng)價(jià)等等。獨(dú)立性是指營(yíng)銷審計(jì)應(yīng)由獨(dú)立于營(yíng)銷組織以外的審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果客觀和公正的目的。定期性是指不論營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展的是否順利，是否產(chǎn)生了問(wèn)題，都要定期進(jìn)行營(yíng)銷審計(jì)。定期不僅僅是時(shí)間上的概念，還包括營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的各個(gè)階段。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容及原則

1.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容

一個(gè)完整意義的市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，應(yīng)該包括：企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)、營(yíng)銷目標(biāo)審計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)、營(yíng)銷計(jì)劃審計(jì)、營(yíng)銷組織審計(jì)、營(yíng)銷控制審計(jì)等營(yíng)銷職能審計(jì)的諸多內(nèi)容。

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)。主要通過(guò)對(duì)影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境與微現(xiàn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，為適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提出審計(jì)建議。

(2)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)和決策的審計(jì)，主要是在市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法和程序，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核、分析與評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)得到可靠的預(yù)測(cè)值，為營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷決策的審計(jì)就是依據(jù)預(yù)測(cè)資料對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，營(yíng)銷目標(biāo)及方案的合理性、合法性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助企業(yè)提高決策水平。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略審計(jì)。是通過(guò)對(duì)企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和鑒定，評(píng)價(jià)其對(duì)當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，以便更有效地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)；審計(jì)內(nèi)容包括營(yíng)銷戰(zhàn)略方針、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，市場(chǎng)定位策略的適合性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷策略、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)提出建議。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃審計(jì)。是對(duì)計(jì)劃編制的依據(jù)是否科學(xué)，方法是否合理以及計(jì)劃的可行性、效益性和計(jì)劃項(xiàng)目指標(biāo)之間的平衡進(jìn)行全面分析和審查。通過(guò)分析審查，比較找出差異，提出改進(jìn)建議，保證計(jì)劃的有效性。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織設(shè)置模式，營(yíng)銷專門技術(shù)人才的培訓(xùn)和激勵(lì)狀況以及營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的靈活性，部門之間的溝通與協(xié)作狀況。

(6)市場(chǎng)營(yíng)銷控制審計(jì)。是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，控制系統(tǒng)組織建立的有效性，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的效益性進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。以檢查營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中執(zhí)行的業(yè)績(jī)，分析執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的偏差，找出原因，有針對(duì)性地采取正確行動(dòng)。

(7)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)。是對(duì)評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的支持力度審查與評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的完善性和有效性方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃周密性，有效性和科學(xué)性等方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷控制系統(tǒng)的合理性、科學(xué)性和效益性等的審查；新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制的審查。

(8)市場(chǎng)營(yíng)銷盈利能力審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的盈利能力和成本效益的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：企業(yè)的不同產(chǎn)品、不同市場(chǎng)、不同地區(qū)以及不同分銷渠道的盈利能力；市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用支出情況及其效益；市場(chǎng)營(yíng)銷管理費(fèi)用對(duì)銷售額之比的審查。

(9)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的審計(jì)。是在營(yíng)銷各環(huán)節(jié)分別審計(jì)之后，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的，系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)利益目標(biāo)的審查，核實(shí)和分析．發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘潛力，改進(jìn)營(yíng)銷方法，強(qiáng)化營(yíng)銷管理。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)遵循的原則

市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的一個(gè)重要工具。要使這個(gè)工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在具體的運(yùn)用的過(guò)程中必須遵循四項(xiàng)原則。

(1)全面性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是一項(xiàng)全面的“審計(jì)”活動(dòng)，其范圍覆蓋到企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)，只有具有全面性的市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，才能有效地找到企業(yè)營(yíng)銷效果好壞的真正原因。

(2)系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的診斷。只有根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過(guò)一系列科學(xué)方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營(yíng)銷效果的真正原因，提出正確的營(yíng)銷行動(dòng)建議。

(3)獨(dú)立客觀性原則。營(yíng)銷審計(jì)可以具體分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷審計(jì)和外部審計(jì)等兩種類型，但是無(wú)論是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，還是聘請(qǐng)管理咨詢專家等外來(lái)專家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，都必須保持市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的相對(duì)獨(dú)立性，以保證審計(jì)結(jié)論的客觀公正。

(4)定期與長(zhǎng)期性原則。企業(yè)必須把市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)工作作為一項(xiàng)重要的管理制度持之以恒開展下去，固定為周期性的工作，長(zhǎng)期持久地堅(jiān)持下去。

四、營(yíng)銷審計(jì)的程序

1.準(zhǔn)備階段

在明確審計(jì)目的，了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍、深度、數(shù)據(jù)來(lái)源、所需時(shí)間及報(bào)告的形式等具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，成立由企業(yè)監(jiān)控職能機(jī)構(gòu)和各營(yíng)銷功能組織相結(jié)合的跨專業(yè)審計(jì)項(xiàng)目組。與企業(yè)的管理層認(rèn)真切磋，掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)主要問(wèn)題，制訂出審計(jì)工作計(jì)劃和方案。這是營(yíng)銷審計(jì)得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃實(shí)施階段

收集和核實(shí)數(shù)據(jù)及其他資料，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查閱有關(guān)材料，安排對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，包括顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的實(shí)地訪問(wèn)，掌握確切情況。

3.審計(jì)結(jié)論階段

主要是對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行書面總結(jié)，形成審計(jì)報(bào)告，根據(jù)審計(jì)報(bào)告所反映的問(wèn)題，回訪營(yíng)銷組織，并向企業(yè)最高管理層提交審計(jì)報(bào)告。內(nèi)容包括營(yíng)銷審計(jì)目標(biāo)的重申、營(yíng)銷審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，以及營(yíng)銷審計(jì)人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務(wù)是審查審計(jì)建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況，促使企業(yè)貫徹實(shí)施，并在客觀條件變化時(shí)及時(shí)提出修正意見(jiàn)。

由于營(yíng)銷活動(dòng)具有廣泛性，所以市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也十分復(fù)雜性，既有像營(yíng)銷環(huán)境狀況、營(yíng)銷戰(zhàn)略與顧客導(dǎo)向和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的匹配，促銷手段的可行性、促銷結(jié)果的影響率和顧客滿意度等定性指標(biāo)，又有像營(yíng)銷的盈利分析、分銷渠道的效率、不同產(chǎn)品的盈利水平、銷售隊(duì)伍的工作效率和市場(chǎng)份額等定量指標(biāo)，營(yíng)銷審計(jì)的結(jié)果不宜做簡(jiǎn)單的定量分析。所以，在實(shí)施營(yíng)銷審計(jì)的過(guò)程中，除了綜合采用一些基本的審計(jì)方法外，還要根據(jù)營(yíng)銷審計(jì)的不同內(nèi)容，根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，選擇抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和計(jì)量核對(duì)分析法等審計(jì)方法，進(jìn)行符合性測(cè)試，分析、判斷營(yíng)銷活動(dòng)的有效性，找出企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題和解決方案。同時(shí)要求市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)人員具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和工作方法，精通市場(chǎng)營(yíng)銷，有較高的組織規(guī)劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國(guó)開展?fàn)I銷審計(jì)的意義與作用

市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的延伸，在當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)作為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷工作和提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國(guó)家備受重視，取得了明顯的效果：如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)則使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。

篇（10）

為了適應(yīng)省內(nèi)外企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要，我院早在1994年就設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，并于2010年被省教育廳審定為省級(jí)特色專業(yè)。但隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各類型企業(yè)不但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才在數(shù)量上的需求不斷增加，對(duì)其要求也在不斷提高，市場(chǎng)需要的是與就業(yè)崗位能無(wú)縫對(duì)接的人才。如何提高學(xué)生的營(yíng)銷技能，是擺在我們面前非常現(xiàn)實(shí)而又異常緊迫的問(wèn)題。傳統(tǒng)、單一的課堂講授教學(xué)模式已不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)新型市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要，市場(chǎng)要求我們必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行改革。

基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)方法 （Work ProcessBasedCurriculum Design Method） 是由德國(guó)不萊梅大學(xué)技術(shù)與職業(yè)教育研究所（ITB）Felix Rauner 教授和他的同事于 20 世紀(jì) 90 年代提出的。它是以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)進(jìn)行的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)方法，又稱典型工作任務(wù)分析法，也稱為BAG 課程開發(fā)方法（德文“典型工作任務(wù)”Berufliche Arbeit-saufgaben的縮寫）。該方法是當(dāng)今世界職業(yè)教育界先進(jìn)的課程開發(fā)方法之一，是當(dāng)前中國(guó)的高等職業(yè)教育界推崇的課程開發(fā)方法，是高等職業(yè)教育示范性院校建設(shè)課程改革經(jīng)常運(yùn)用的工具之一。

根據(jù)高職院校所處的特殊地位和我院市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科特點(diǎn)，我們認(rèn)為，基于工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)改革，必須解決以下三個(gè)問(wèn)題：培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法。

一、以就業(yè)為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)營(yíng)銷課程培養(yǎng)目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科應(yīng)找準(zhǔn)自己的價(jià)值定位。高職院校畢業(yè)的學(xué)生，大多都是面向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，成為企業(yè)的基層員工，也就是人們常說(shuō)的“藍(lán)領(lǐng)”或“灰領(lǐng)”，工作崗位對(duì)他們的要求不是高深的理論，而是嫻熟的技能和操作動(dòng)手能力。作為高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程，其教改的目標(biāo)只能是服務(wù)于學(xué)生將來(lái)的就業(yè)崗位，鍛煉學(xué)生的膽量和口才，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷技能和綜合能力，使學(xué)生在掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本技能，從而符合企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要。

為更好地明確市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的人才。

所以本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以直接上崗就業(yè)所需的職業(yè)能力為依據(jù)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有高職?？茖哟问袌?chǎng)營(yíng)銷理論水平，又有較強(qiáng)實(shí)際操作技能的高素質(zhì)一線管理人才和業(yè)務(wù)骨干。

二、以工作中需要的能力為本位，切實(shí)構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)

我們認(rèn)為，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程應(yīng)始終貫徹能力為本位的人才培養(yǎng)要求，以達(dá)到某種職業(yè)從業(yè)能力要求為教學(xué)目標(biāo)，以能力為教學(xué)單元，以掌握能力的表現(xiàn)作為衡量教學(xué)進(jìn)程的基準(zhǔn)，以個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心的職業(yè)教育模式。堅(jiān)持依職業(yè)能力要求來(lái)組織教學(xué)。在分析崗位職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，將應(yīng)培養(yǎng)的職業(yè)崗位技術(shù)能力劃分為若干模塊，然后按模塊實(shí)施教學(xué)，分步驟實(shí)現(xiàn)各種崗位技術(shù)能力。

我們針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開展了詳盡的人才需求調(diào)查。本次調(diào)查主要是面向南昌市及市郊 50 家商業(yè)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的用人單位進(jìn)行，采用問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)研為主的方法。根據(jù)調(diào)查和分析結(jié)果，我們認(rèn)為可以將市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置成“營(yíng)銷基本知識(shí)模塊”、“營(yíng)銷實(shí)用技能模塊”和“營(yíng)銷能力拓展模塊”三大類較符合企業(yè)的用人需要。每一類能力模塊都可以進(jìn)一步細(xì)化和分解，其中營(yíng)銷實(shí)用技能模塊是重點(diǎn)和關(guān)鍵。

課程設(shè)計(jì)以企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的要求為導(dǎo)向，堅(jiān)持以“職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性”為核心的課程教學(xué)理念。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的職業(yè)能力，通過(guò)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷類職業(yè)的相關(guān)技能。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)，把行業(yè)的理念導(dǎo)入課堂的學(xué)習(xí)，把課堂的學(xué)習(xí)應(yīng)用于行業(yè)中。比如，在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研這一塊，可以與江西移動(dòng)、華南城等企業(yè)合作，把課堂學(xué)到知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)中，使得所學(xué)內(nèi)容不與企業(yè)脫節(jié)。堅(jiān)持工作過(guò)程為導(dǎo)向，請(qǐng)企業(yè)的專家共同研討，分析市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需要具備的技能，對(duì)相應(yīng)內(nèi)容設(shè)計(jì)情境教學(xué)，通過(guò)角色扮演，使學(xué)生明晰該崗位需要具備的技能并掌握該技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有牢固的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，具備市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作技能，成為全面發(fā)展的新市場(chǎng)營(yíng)銷人。

三、以學(xué)生為主體，工作過(guò)程為基礎(chǔ)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法