序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇高效團(tuán)隊(duì)的重要性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

學(xué)生社團(tuán)是指由具有某方面共同興趣愛(ài)好的學(xué)生自發(fā)成立的、為實(shí)現(xiàn)成員共同愿望而開(kāi)展活動(dòng)的學(xué)生組織。參與學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生豐富校園生活、培養(yǎng)興趣愛(ài)好、、增加交流范圍、豐富內(nèi)心世界,擴(kuò)大求知領(lǐng)域的重要方式，也是學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的有效途徑。隨著教育改革的不斷深入，以及廣大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活方式出現(xiàn)新的變化，學(xué)生社團(tuán)已經(jīng)成為普通本專(zhuān)科院校中具有重大影響力和凝聚力的群體生社團(tuán)是對(duì)高等院校學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要陣地。

當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展中存在不少問(wèn)題，特別是對(duì)于普通大專(zhuān)院校來(lái)說(shuō)，如“注重短期效益”、“資金短缺，物質(zhì)條件較差”和“講座社團(tuán)”等問(wèn)題?！吧鐖F(tuán)無(wú)用論”或者說(shuō)“社團(tuán)都是騙錢(qián)的”等言論泛濫，社團(tuán)幾乎處于被邊緣化的境遇，解決這些問(wèn)題必須有新的思路與對(duì)策。

個(gè)性就是一個(gè)人的整體精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和，是一個(gè)人共性中所凸顯出的一部分，如果教育能夠順乎個(gè)性化的發(fā)展，則教育所起的作用會(huì)使學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展如虎添翼。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，教育理論也要與時(shí)俱進(jìn)，逐步深化。在提倡素質(zhì)教育的今天，我們的社會(huì)、學(xué)校都應(yīng)該重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，因?yàn)楹虾鯐r(shí)代的潮流乃是教育存在的基本條件，鮮明的個(gè)性讓你在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)脫穎而出，對(duì)于接受高等教育的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們的理論足以使我們立足社會(huì)，但是實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)是人力向社會(huì)分流的重要時(shí)期，如果學(xué)校只重視理論研究，學(xué)術(shù)建設(shè)而忽視學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)，只能說(shuō)這樣的培養(yǎng)方案是失敗的，也是教育的悲哀。

普通本專(zhuān)院校領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到社團(tuán)建設(shè)對(duì)學(xué)生個(gè)性影響的重要意義，給予社團(tuán)更多的支持，而不是一味地覺(jué)得社團(tuán)都是學(xué)生的事，學(xué)生能力畢竟有限，比如在拉贊助方面畢竟沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)識(shí)面廣，整個(gè)學(xué)校有領(lǐng)導(dǎo)支持，相信社團(tuán)建設(shè)會(huì)更加蓬勃。很多高校在社團(tuán)建設(shè)中受到利益，名譽(yù)等偏離社團(tuán)建設(shè)初衷，忽略培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的目標(biāo)，很多學(xué)校社團(tuán)在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)目的性差，單純?yōu)榱碎_(kāi)展活動(dòng)而開(kāi)展活動(dòng)，目標(biāo)不明確，一個(gè)活動(dòng)從頭到尾也沒(méi)有一個(gè)合理有效的方案?；顒?dòng)開(kāi)展的盲目性使學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)失去信心，或只是敷衍了事。特別是對(duì)于普通的本專(zhuān)院校而言，相對(duì)于“211”“985”的高校來(lái)說(shuō)起點(diǎn)就低，在這種境遇下如果要在激烈的就業(yè)市場(chǎng)上免遭淘汰的命運(yùn)，我們只能加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。很多普通院校雖然層次低但是完全可以為學(xué)生的發(fā)展提供良好的平臺(tái)，我們所面臨的尷尬境遇促使我們應(yīng)該有實(shí)踐意識(shí)，我們應(yīng)加大社團(tuán)文化建設(shè)。

篇（2）

（一）有利于促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展

民族團(tuán)結(jié)歷來(lái)是我們各族人民的根本利益所在，也是我們各項(xiàng)事業(yè)成功的可靠保證。改革開(kāi)放以來(lái)，新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)也快速發(fā)展，而東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)差距卻在逐漸加大，這種差距將使民族地區(qū)和沿海地區(qū)、少數(shù)民族和漢族之間在經(jīng)濟(jì)利益上的矛盾增多，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致民族間摩擦和不滿(mǎn)情緒增多。再加上境內(nèi)外民族分裂勢(shì)力的挑撥和煽動(dòng)，這些民族摩擦，將會(huì)極大地阻礙新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，這也就時(shí)刻提醒我們需要廣泛深入地開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育，促進(jìn)新疆地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）有利于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展

高職院校是培養(yǎng)新疆社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)人才的搖籃，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生不僅要具備現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)水平和操作能力，而且還應(yīng)具有良好的思想道德素質(zhì)和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)。一方面，高職學(xué)生思想政治覺(jué)悟相對(duì)比較淡薄，反滲透能力不強(qiáng)，缺乏政治辨別能力，有可能被不法分子和別有用心的人所利用和滲透，從而影響乃至嚴(yán)重破壞高職院校的安全穩(wěn)定；另一方面，新疆的高職院校大學(xué)生來(lái)自各個(gè)地方，由于各民族的日常生活習(xí)慣和心理特征的差異，他們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中難免產(chǎn)生一些矛盾和問(wèn)題。這就需要開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，從而消除影響高職學(xué)生思想穩(wěn)定的消極因素，為維護(hù)校園安全穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。

（三）有利于維護(hù)新疆地區(qū)的穩(wěn)定

長(zhǎng)期以來(lái)，西方敵對(duì)勢(shì)力始終沒(méi)有放棄利用民族、宗教問(wèn)題對(duì)我區(qū)實(shí)施西化和分化，不間斷的在我區(qū)進(jìn)行分裂破壞活動(dòng)。目前爭(zhēng)奪青少年接班人，主戰(zhàn)場(chǎng)就在學(xué)校，特別是高校尤為突出。大學(xué)生雖經(jīng)過(guò)院校的熏陶，受到了一定的思想政治教育，但他們還不能很好地應(yīng)用馬列主義的基本觀點(diǎn)來(lái)準(zhǔn)確、客觀地觀察、判斷和分析問(wèn)題，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)上信息的真與假，來(lái)自各方面的思想很容易對(duì)他們產(chǎn)生影響。因此，新的歷史條件下，我們必須提高警惕，通過(guò)有效的民族團(tuán)結(jié)教育來(lái)應(yīng)對(duì)這些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（四）有利于幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)

新疆高職院校的大學(xué)生來(lái)自不同的民族和地區(qū)，他們成長(zhǎng)于本民族的文化環(huán)境中，他們熱愛(ài)自己的民族和文化，熱愛(ài)自己民族的風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)，具有強(qiáng)烈的民族意識(shí)。這種民族意識(shí)在一定程度上是一種寶貴的民族凝聚力，但有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致狹隘的民族意識(shí)。面對(duì)對(duì)民族分裂行為，絕大多數(shù)同學(xué)可以沉著冷靜地面對(duì)并持反對(duì)態(tài)度。然而，也有個(gè)別同學(xué)由于狹隘的民族意識(shí)的引導(dǎo)，對(duì)反對(duì)民族分裂和維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一等方面存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這就需要我們?cè)诩訌?qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作和開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育工作方面做出努力。

二、高職院校民族團(tuán)結(jié)教育存在的不足

（一）課程設(shè)置不夠合理

現(xiàn)階段，高職院校里的公共基礎(chǔ)課和民族團(tuán)結(jié)教育有關(guān)的課程很多，但從總體上缺乏文化的渲染和心理融合等人文性治本教育力度：第一，專(zhuān)門(mén)針對(duì)民族團(tuán)結(jié)教育的課程幾乎沒(méi)有；第二，在可以進(jìn)行滲透進(jìn)民族團(tuán)結(jié)教育的課程里面，沒(méi)有注重學(xué)生民族團(tuán)結(jié)觀的培養(yǎng)；第三，在大學(xué)生比較感興趣的民族文化方面，沒(méi)有相應(yīng)的課程。

（二）民族團(tuán)結(jié)教育效果不明顯

在民族團(tuán)結(jié)教育的開(kāi)展中，大部分高職院校只是將“民族團(tuán)結(jié)”作為一次活動(dòng)或者某段時(shí)間內(nèi)活動(dòng)的主題，多樣的活動(dòng)形式掩飾不了其在內(nèi)容和本質(zhì)上的空虛：這些活動(dòng)在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的積極性，但在民族團(tuán)結(jié)以及民族文化上面并沒(méi)有進(jìn)行深入挖掘，導(dǎo)致了很多學(xué)生關(guān)注民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)只是一時(shí)的好奇，民族團(tuán)結(jié)教育也沒(méi)有幫助學(xué)生樹(shù)立對(duì)于中華民族多元一體的認(rèn)識(shí)。

（三）師資力量不足

一方面，是教學(xué)方法和教學(xué)手段單一，照本宣科的現(xiàn)象比較突出，一些教師的講課只給學(xué)生讀教材、念講稿；理論聯(lián)系實(shí)際不夠；一些教師的理論基礎(chǔ)薄弱，面對(duì)學(xué)生的提問(wèn)，不能正面回答。結(jié)果不僅沒(méi)有解決學(xué)生思想中的困惑，反而產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。

另一方面，是少數(shù)教師的思想政治素質(zhì)不高，缺少一批專(zhuān)門(mén)從事民族團(tuán)結(jié)教育的老師。一些教師對(duì)一些重大理論問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是模糊的，，在講一些關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，基本上照本宣科，沒(méi)有自己的認(rèn)識(shí)和態(tài)，觀念陳舊思想跟不上社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)，這樣的教師雖然人數(shù)不多，但是對(duì)學(xué)生思想必然產(chǎn)生不良的影響。

三、加強(qiáng)高職院校民族團(tuán)結(jié)教育的對(duì)策

（一）強(qiáng)化課程建設(shè)，推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)教育進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦

一方面思想政治理論課課教學(xué)要把握正確的政治方向，以民族理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)離不開(kāi)”和“四個(gè)認(rèn)同”的重要思想。另一方面，可從課程設(shè)置和課程教學(xué)內(nèi)容和形式上加以改善，可面開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的民族課程，如學(xué)生較感興趣的“少數(shù)民族傳統(tǒng)文化”、“中華民族團(tuán)結(jié)史”、“民族理論與黨的民族政策”等，或在相關(guān)課程中有計(jì)劃地突出民族團(tuán)結(jié)內(nèi)容，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握民族理論，深刻理解黨的民族理論和民族政策實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，提高大學(xué)生的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的實(shí)效性。

（二）發(fā)揮校園文化的育人作用，將民族團(tuán)結(jié)教育滲透于校園文化中

可以針對(duì)大學(xué)生對(duì)民族文化感興趣的現(xiàn)象和感興趣的形式，開(kāi)展能充分展示各民族文化特色的各類(lèi)文體活動(dòng)，如民族歌舞晚會(huì)、民族服飾展示、民族工藝品制作等活動(dòng)，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)少數(shù)民族文化的了解和理解，進(jìn)而喜愛(ài)少數(shù)民族文化。也可以結(jié)合重要紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展以愛(ài)國(guó)主義為主題，彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值體系的文化活動(dòng)，如主題演講比賽、優(yōu)秀事跡報(bào)告會(huì)等，讓學(xué)生形象地感知中華民族團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的民族精神，從而加深對(duì)國(guó)家和中華民族的認(rèn)同。同時(shí)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校校園網(wǎng)上開(kāi)設(shè)民族團(tuán)結(jié)教育相關(guān)的專(zhuān)題和紅色影視劇欄目；同時(shí)，學(xué)校要緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，充分利用“微博”、“微信”等貼近大學(xué)生生活的方式開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育。

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)：C933 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：1674-3520-（2014）-01-0009-01

當(dāng)前，越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到了意義，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)投入了更多的熱情和努力。以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的管理方向改革具有任何人都難以預(yù)料的深遠(yuǎn)影響，但是不可否認(rèn)，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)仍然存在著組織缺乏、效率低下等這樣那樣的問(wèn)題。產(chǎn)生這些問(wèn)題的根本原因有很多，但其中最關(guān)鍵的核心因素就是領(lǐng)導(dǎo)力：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，化消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，是擺在每一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者面前的重要課題。下面，我們來(lái)探討作為。

一、怎樣的團(tuán)隊(duì)才是高效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，在工作中擁有毫不動(dòng)搖的決心，每一位成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，并相信能夠完成任何擺在面前的任務(wù)。在內(nèi)心深處，每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的愿景、使命和價(jià)值觀，相互之間建立了牢不可破的團(tuán)隊(duì)情誼，愿意無(wú)私地互相分享工作經(jīng)驗(yàn)和資源，對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)烈的歸屬感。

二、高效團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的核心力量，決定著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成敗。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚自己在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的核心職責(zé)和核心理念，從自己做起，堅(jiān)定創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的信息和決心。

（一）明確打造高效團(tuán)隊(duì)的核心職責(zé)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中擔(dān)負(fù)著發(fā)展理念、宏觀視野、組織能力的任務(wù)，從宏觀層面掌控團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向。如果把團(tuán)隊(duì)比作一條船，那團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就是帆，指引著團(tuán)隊(duì)的方向，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的具體措施就是舵，保證團(tuán)隊(duì)駛向正確的航道。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)是處理好團(tuán)隊(duì)成員和工作流程之間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須熟知每一個(gè)成員的能力、極限、特點(diǎn)以及他們之間的細(xì)微差別，以便能夠更好地分配任務(wù)，更好地訓(xùn)練、指導(dǎo)、培訓(xùn)員工，激發(fā)他們的工作積極性。團(tuán)隊(duì)可能擁有了專(zhuān)業(yè)水平強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高及充滿(mǎn)堅(jiān)定信念的成員，但是一群擁有堅(jiān)定信念的成員并不等于一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，如果他們?cè)诠ぷ髁鞒讨写嬖谥系K或者停頓，那么就有可能抑制能力的發(fā)揮，工作效果同樣會(huì)受到影響。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就是要在團(tuán)隊(duì)成員和工作流程之間尋求平衡點(diǎn)，不斷調(diào)整改進(jìn)，既要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又要給這種積極性創(chuàng)造一個(gè)適合生長(zhǎng)的工作環(huán)境。

（二）樹(shù)立打造高效團(tuán)隊(duì)的核心理念。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)建一支高效團(tuán)隊(duì)，唯一能做的就是創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地理解，是什么激勵(lì)著人們?nèi)ヅψ鍪拢ㄋ椎卣f(shuō)就是什么動(dòng)機(jī)推動(dòng)他們前進(jìn)。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于團(tuán)隊(duì)成員自身，他們有自己前進(jìn)的理由，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)法改變團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)，但是可以創(chuàng)造環(huán)境條件，讓他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)推動(dòng)著他們前進(jìn)。如果創(chuàng)造的環(huán)境條件與人的內(nèi)部動(dòng)力及價(jià)值觀相聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)主動(dòng)參與；如果環(huán)境條件與人的價(jià)值觀相沖突，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)置身事外。在一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)樽约旱睦碛扇フJ(rèn)同和支持團(tuán)隊(duì)的愿景、使命和價(jià)值觀，在這樣的工作環(huán)境中，他們才會(huì)感到他們所做的奉獻(xiàn)都是他們希望奉獻(xiàn)的，他們得到的回報(bào)都是他們想要的回報(bào)。

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方法

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在明確了自身的核心職責(zé)，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的核心理念之后，就應(yīng)該思考用什么樣的有效方法創(chuàng)造出合適的工作環(huán)境，可以最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信心。

（一）因勢(shì)利導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先承認(rèn)每個(gè)成員都是存在著差異的，然后再根據(jù)每個(gè)人的差異，采用不同的方法，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗士氣。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要把評(píng)估當(dāng)作使團(tuán)隊(duì)工作與效率最大化的有價(jià)值的工具來(lái)使用，通過(guò)評(píng)估結(jié)果獲得有效的信息，更好地訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，給成員提建議，使其發(fā)展到卓越的水平。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮好每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)力量，并不時(shí)地提一下他們獨(dú)特貢獻(xiàn)的重要性，最大限度地激勵(lì)他們，形成齊心協(xié)力的高效能團(tuán)隊(duì)。

（二）關(guān)注目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就像一盤(pán)散沙，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法將自己的個(gè)人使命和愿望與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展相結(jié)合，無(wú)法形成合力，會(huì)大大地削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要制定出團(tuán)隊(duì)的發(fā)展藍(lán)圖和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并利用一切機(jī)會(huì)將其準(zhǔn)確地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們清楚團(tuán)隊(duì)下一步的工作和發(fā)展目標(biāo)，完全知曉團(tuán)隊(duì)正在做什么，自己的工作如何發(fā)揮作用，這樣會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)成員向著一個(gè)統(tǒng)一的方向努力，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)要清晰明確、表達(dá)流暢、切實(shí)可行，切忌空洞無(wú)物、言之泛泛、高不可攀。

篇（4）

一、將團(tuán)隊(duì)管理理念引入行政辦公室工作中的重要意義

（一）行政辦公室工作性質(zhì)分析

1.溝通協(xié)調(diào)性：行政辦公室日常工作經(jīng)常涉及到對(duì)內(nèi)、對(duì)外的聯(lián)系工作，包括與上、下級(jí)或外單位的信息溝通交流；與單位領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的信息匯報(bào)與傳達(dá)；與一些個(gè)人的聯(lián)系、指導(dǎo)或咨詢(xún)等等。因此，溝通協(xié)調(diào)性強(qiáng)就成為行政辦公室的工作特點(diǎn)之一。

2.戰(zhàn)略全局性：行政辦公室作為與其他單位聯(lián)系的接口部門(mén)，在公務(wù)接待和外事管理等一些工作中常常代表著整個(gè)單位的形象和面貌。因此，在分析問(wèn)題時(shí)往往都需要站在單位的角度去考慮，在處理問(wèn)題時(shí)更要進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃，使工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠符合單位利益。

3.規(guī)范性：行政辦公室的工作內(nèi)容雖然繁雜多變，但要做到化繁為簡(jiǎn)，變雜亂為有序就需要工作的規(guī)范性。在公務(wù)接待、公文處理等工作中，雖然每一項(xiàng)任務(wù)都具有特殊性，但如果能夠按照統(tǒng)一流程規(guī)范控制，工作效率就會(huì)大大提高。因此，行政辦公室的工作常常伴有規(guī)范性特點(diǎn)。

4.創(chuàng)新性：行政辦公室作為與外界接觸最為廣泛的部門(mén)之一，接受并吸收新事物和新方法的途徑比較多；更為重要的是，行政辦公室作為單位的一個(gè)重要管理部門(mén)，管理方法及制度上的創(chuàng)新是維持單位工作持續(xù)高效健康運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。

5.高效性：行政辦公室作為單位的重要樞紐部門(mén)，是各種信息上傳下達(dá)的流轉(zhuǎn)中心，是保證單位各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的控制環(huán)節(jié)。尤其在公文收發(fā)、批閱、傳遞過(guò)程中，是否高效將影響著單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，高效性也就成為行政辦公室日常工作中非常重要、必要的特征。

（二）將團(tuán)隊(duì)管理理念引入行政辦公室工作中的必要性和重要性

1.團(tuán)隊(duì)管理方式是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，是促進(jìn)當(dāng)今組織發(fā)展壯大的科學(xué)之道?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)到處充滿(mǎn)合作、崇尚共贏的社會(huì)，縱觀管理學(xué)的發(fā)展史，現(xiàn)代管理方法越來(lái)越趨向柔性管理，鼓勵(lì)組織成員在公平合作的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值及整個(gè)組織的利益。團(tuán)隊(duì)管理講究“團(tuán)結(jié)合作、責(zé)任分擔(dān)、績(jī)效共享、實(shí)現(xiàn)共贏”，這種理念正是現(xiàn)代組織生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的必要。因此無(wú)論是在政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，團(tuán)隊(duì)管理作為一種新型的管理方式正在慢慢影響著整個(gè)社會(huì)和組織的發(fā)展。

2.依工作性質(zhì)分析，行政辦公室的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)管理。如上所述，行政辦公室的工作性質(zhì)包括：溝通協(xié)調(diào)性、戰(zhàn)略全局性、規(guī)范性、創(chuàng)新性、高效性。團(tuán)隊(duì)管理下的組織優(yōu)勢(shì)包括：成員之間互相尊重信任，更容易形成協(xié)作的氛圍；團(tuán)隊(duì)同一目標(biāo)下，更容易實(shí)現(xiàn)組織利益最大化；成員不僅遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則，更有心理契約的互相牽制；團(tuán)隊(duì)中的集體決策與互動(dòng)學(xué)習(xí)更容易啟發(fā)成員靈感，形成創(chuàng)新思維；團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)能力互補(bǔ)，更容易實(shí)現(xiàn)1+1〉2的組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)模式等。而這些優(yōu)勢(shì)正是促進(jìn)行政辦公室發(fā)展的必須條件。

二、構(gòu)建優(yōu)秀行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)模型

（一）選取樣本

按照績(jī)優(yōu)組與績(jī)平組數(shù)量質(zhì)量匹配平衡的原則，選取了3個(gè)優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)與3個(gè)普通的行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)。

（二）行為事件訪(fǎng)談

針對(duì)兩個(gè)組6個(gè)不同團(tuán)隊(duì)，按照每個(gè)團(tuán)隊(duì)隨機(jī)選取兩名成員的原則，分別獨(dú)立地進(jìn)行行為事件訪(fǎng)談。認(rèn)真詳細(xì)記錄每名受訪(fǎng)者講述事件中出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)管理特征。訪(fǎng)談前，告知每名受訪(fǎng)者在訪(fǎng)談過(guò)程中要講述在其所處團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的一些記憶深刻的事件，包括成功或失敗的團(tuán)隊(duì)行為事件。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

匯總團(tuán)隊(duì)素質(zhì)特征編碼的平均等級(jí)分?jǐn)?shù)，對(duì)績(jī)優(yōu)組和績(jī)平組的這一指標(biāo)進(jìn)行差異檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，兩組在合理明確的分工、充分合理的授權(quán)、團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有效的領(lǐng)導(dǎo)、有效的溝通、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略管理能力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力8項(xiàng)素質(zhì)特征上的平均等級(jí)分?jǐn)?shù)存在顯著差異（見(jiàn)表）。

*表示在0.05水平上有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；**表示在0.01水平上有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

（四）模型初建

通過(guò)與普通團(tuán)隊(duì)的差異對(duì)比，優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)具有以下8項(xiàng)素質(zhì)特征：合理明確的分工、充分合理的授權(quán)、團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有效的領(lǐng)導(dǎo)、有效的溝通、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略管理能力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。將這8項(xiàng)素質(zhì)特征進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，建立優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)模型（如圖）：

三、打造一流行政辦公室管理團(tuán)隊(duì)的建議

（一）在團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)方面，要構(gòu)建行政辦公室內(nèi)部的合理分工與授權(quán)模式

行政辦公室工作繁雜瑣碎，工作內(nèi)容容易交叉重復(fù)，工作責(zé)任上也容易推卸扯皮，因此，首先一定要建立合理明確的內(nèi)部分工。另外，行政辦公室工作面寬，工作責(zé)任重大，為了調(diào)動(dòng)每位團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，使得每位成員能夠共同為團(tuán)隊(duì)整體負(fù)責(zé)，就要形成充分合理的授權(quán)。

（二）在團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)方面，要努力培養(yǎng)行政辦公室成員的戰(zhàn)略管理與學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠站在全局的角度考慮問(wèn)題，經(jīng)常能夠根據(jù)整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)調(diào)整與建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織利益最大化而奮斗。因此，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)略管理與全局意識(shí)。另外，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是靜止不前的，對(duì)于知識(shí)的渴求與更新是持續(xù)的。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)與分享學(xué)習(xí)成果使得在團(tuán)隊(duì)面臨新問(wèn)題的時(shí)候總能以新方法解決。通過(guò)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)的能力總是在不斷地更新與提高，因此，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

（三）在打造團(tuán)隊(duì)外聚力方面，要持續(xù)推進(jìn)行政辦公室文化建設(shè)和規(guī)范建設(shè)

篇（5）

一、建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要性

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能提高戰(zhàn)斗力

衡量團(tuán)隊(duì)的有效性,最主要的指標(biāo)是它的戰(zhàn)斗力。只有能夠創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。而欲創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī),離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

通過(guò)榮辱與共的利益連接和互相依賴(lài)的制度安排,使團(tuán)隊(duì)成員結(jié)成一個(gè)牢固的命運(yùn)共同體,通過(guò)反復(fù)、持久的宣傳教化及一系列活動(dòng),在潛移默化中培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識(shí)與深厚久遠(yuǎn)的情感。

(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于塑造團(tuán)隊(duì)精神

是指團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有的一種強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)配合的意識(shí)。每個(gè)人從主觀上自覺(jué)地相互補(bǔ)位,不互相拆臺(tái),大家擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,步調(diào)一致干工作。這種精神是團(tuán)隊(duì)賴(lài)以成功的最重要因素。

二、高效團(tuán)隊(duì)的特征

(一)共同的愿景和對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解

是指團(tuán)隊(duì)中所有成員共同持有的意象或景象,它是深埋在團(tuán)隊(duì)成員心中的一股令人感召的力量,受到所有成員的支持,創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué),并無(wú)形地貫徹到團(tuán)隊(duì)的全面活動(dòng),進(jìn)而使組織創(chuàng)造出驚人的成就。

(二)成員角色和職責(zé)明確

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己和他人的角色和職責(zé)要有深刻、清晰的理解,樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任,完成自己的任務(wù),并認(rèn)可他人,重視彼此的知識(shí)和技能,在工作中做到有效的結(jié)合。

(三)目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯

有效團(tuán)隊(duì)不僅有整體目標(biāo),而且分解成量化的、可考性的指標(biāo),責(zé)任具體到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,發(fā)揮了目標(biāo)的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

(四)高度的合作互助

一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通。團(tuán)隊(duì)成員愿意交流信息、想法和感情。他們?cè)敢庀嗷で髱椭?并能真誠(chéng)地幫助他人。使團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)富有創(chuàng)造性,并能及時(shí)地作出正確的決策。

(五)具有高度的創(chuàng)造力

正是由于具有以上方面的優(yōu)勢(shì),一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出高度的創(chuàng)造力,以此提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)作業(yè)水平以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、拓展新市場(chǎng)的能力,也因此表現(xiàn)出卓越的績(jī)效,樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)的良好聲望

三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法途徑

(一)選配好團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)

人的素質(zhì)、隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)是決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的物質(zhì)基礎(chǔ)。從構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之初就要打好基礎(chǔ),選擇適合需要的人,選擇高素質(zhì)的人,是組建團(tuán)隊(duì)考慮的因素。

第一,保持適宜的規(guī)模。具體要做好三方面工作:對(duì)工作進(jìn)行分析(也叫職務(wù)分析、職位分析或崗位分析)。編制科學(xué)的職位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范;定崗選人。根據(jù)說(shuō)明書(shū),確定崗位和職責(zé),按崗位要求選拔那些想干事、能干事的人員,做到因崗設(shè)職,因事選人、人職匹配,從而使團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)合理的規(guī)模;動(dòng)態(tài)調(diào)整。組建團(tuán)隊(duì)后,人數(shù)也不是一成不變的,保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模的彈性,對(duì)提高團(tuán)隊(duì)效能是重要的。第二,選拔有合作意識(shí)的隊(duì)員。構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì),不僅要個(gè)體素質(zhì)的優(yōu)秀,更要形成整體的力量。而整體性的形成靠的是協(xié)作,如果沒(méi)有合作意識(shí),個(gè)人不能融進(jìn)集體,就會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。第三,注意人員搭配,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。金無(wú)足赤,人無(wú)完人,每個(gè)人都有其長(zhǎng)處。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建應(yīng)該注重取長(zhǎng)補(bǔ)短,各有所用,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)的互補(bǔ)。

(二)培育團(tuán)隊(duì)成員,持續(xù)提高個(gè)體素質(zhì)

第一,關(guān)注核心能力的構(gòu)建。當(dāng)前,在國(guó)內(nèi)外企業(yè)界都非常關(guān)注核心能力和精通,并把它作為現(xiàn)代培訓(xùn)工作一個(gè)新的視野,作為保持團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)抓。核心能力是做好工作的關(guān)鍵,能力的最高水平稱(chēng)為精通,是指人的能力范圍內(nèi)所能達(dá)到的最好水平。第二,努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神。富有奉獻(xiàn)精神的員工是企業(yè)最為重要的競(jìng)爭(zhēng)利器。培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神,不能靠簡(jiǎn)單的說(shuō)教,而應(yīng)貫穿于人力資源管理的全過(guò)程。第三,加強(qiáng)協(xié)作能力的訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力不是與生俱來(lái)的,也不是說(shuō)有就有的,必須通過(guò)潛移默化的經(jīng)常性教育和強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)獲得。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,優(yōu)化整體的功能

第一,塑造愿景,明確目標(biāo)。建立共同的愿景。IBM、3M、迪斯尼、甲骨文、索尼、海爾、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),都成功地以愿景凝聚團(tuán)隊(duì)。制定科學(xué)合理的目標(biāo),引導(dǎo)和凝聚團(tuán)隊(duì)成員。第二,實(shí)施參與管理,有效授權(quán)。一名優(yōu)秀的管理者,要當(dāng)教練員而不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,實(shí)施參與管理,放手用人。第三,營(yíng)造開(kāi)放、信任和自由溝通的氛圍。團(tuán)隊(duì)成員的思想觀念不同、背景不同,把分散的個(gè)體凝聚起來(lái),形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力、“1+1>2”的集體,需要領(lǐng)導(dǎo)者培育一種文化氛圍,創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。第四,解決沖突,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。人們也許認(rèn)為沖突一無(wú)是處,應(yīng)盡力避免。但只要有人群的地方就會(huì)有矛盾,事物也總是在解決矛盾中得以發(fā)展。

管理者的需要、團(tuán)隊(duì)環(huán)境氛圍、團(tuán)隊(duì)成員潛力是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)建的三個(gè)主要因素,要澄清并正確處理這三者關(guān)系,使之更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致開(kāi)展工作。

參考文獻(xiàn):

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2、李寧.凝聚力[M].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社,2005.

篇（6）

2管理項(xiàng)目軟件存在目的與問(wèn)題

從目的上進(jìn)行分析,管理項(xiàng)目軟件則為了根據(jù)之前預(yù)設(shè)的成本、質(zhì)量、進(jìn)度等這些要求順利完成軟件項(xiàng)目提供保證。由于項(xiàng)目管理器作用顯得比較重要,那么要想做到項(xiàng)目管理的真正實(shí)施，這件事情也并不是那么簡(jiǎn)單。要想將項(xiàng)目管理這一過(guò)程順利實(shí)施，這就必須做到將以下問(wèn)題有效解決：第一個(gè)問(wèn)題就是定義項(xiàng)目。由于存在著特別強(qiáng)的互動(dòng)性在軟件企業(yè)和客戶(hù)，因此將客戶(hù)需求合理定義，充分和客戶(hù)實(shí)施相應(yīng)的溝通，以便一起實(shí)施充分挖掘，這樣就能夠做到與客戶(hù)需求真正貼近；第二個(gè)問(wèn)題是實(shí)施項(xiàng)目組織。從軟件行業(yè)來(lái)看，這一行業(yè)是屬于高智力密集型，實(shí)施項(xiàng)目組織環(huán)節(jié)當(dāng)中，勢(shì)必會(huì)引發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和功能型部門(mén)之間的沖突、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式和知識(shí)員工個(gè)性化的突出，這些因素應(yīng)該在實(shí)施項(xiàng)目環(huán)節(jié)當(dāng)中進(jìn)行充分考慮；第三個(gè)問(wèn)題就是控制項(xiàng)目。軟件在實(shí)施項(xiàng)目的全部階段當(dāng)中，企業(yè)必須充分交流、溝通合作伙伴與客戶(hù)，不管是其中的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程造成影響。除此之外，往往在管理軟件項(xiàng)目當(dāng)中都會(huì)存在著變化的業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用技術(shù)等,這也就使得控制項(xiàng)目難度增加；第四個(gè)問(wèn)題就是評(píng)價(jià)項(xiàng)目。往往對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施相應(yīng)的評(píng)價(jià)主要為兩個(gè)層面，第一個(gè)層面就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)，受到難以清晰定義軟件項(xiàng)目客戶(hù)需求的影響，使得項(xiàng)目范圍模糊將困難帶給項(xiàng)目評(píng)價(jià)，另外一個(gè)層面就是對(duì)項(xiàng)目成員實(shí)施相應(yīng)的評(píng)價(jià),而不管哪名項(xiàng)目成員往往存在的個(gè)性顯得比較強(qiáng),那么就會(huì)迫切自我實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值,怎樣對(duì)員工價(jià)值實(shí)施量化、客觀、公正評(píng)價(jià)，這也是一個(gè)難點(diǎn)在管理軟件項(xiàng)目過(guò)程。

3開(kāi)發(fā)建設(shè)軟件過(guò)程中管理軟件項(xiàng)目的重要性

通過(guò)與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比,軟件企業(yè)則會(huì)顯得明顯不同,而且軟件企業(yè)比較現(xiàn)代企業(yè)別的行業(yè)也存在著不同之處。軟件企業(yè)存在的最為突出的特征,這也就是說(shuō)企業(yè)擁有的最主要資產(chǎn)則是一批能管理、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技術(shù)的人。人的成本這是軟件企業(yè)主要成本,通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)來(lái)積累主要財(cái)富。針對(duì)這樣的情況,軟件企業(yè)最關(guān)鍵的管理內(nèi)容就是人力資源管理。軟件領(lǐng)域所需要討論的核心問(wèn)題就是討論人這樣的被管理對(duì)象。

4建設(shè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容

篇（7）

一、溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性

隨著社會(huì)現(xiàn)代化的深入發(fā)展，社會(huì)分工在日趨精細(xì)化，人與人之間的依賴(lài)程度也越來(lái)越大，個(gè)人的利益與發(fā)展空間與團(tuán)隊(duì)發(fā)展密不可分。現(xiàn)代管理愈來(lái)愈重視團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的良性、高效發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理息息相關(guān)。團(tuán)隊(duì)管理（team management）是指在一個(gè)組織中，依據(jù)成員的工作性質(zhì)、工作能力組成各種小組，共同參與組織的各項(xiàng)事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。小組是組織的基本單位，各個(gè)小組成員若具有互補(bǔ)性，其團(tuán)隊(duì)效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)談?wù)搯?wèn)題，并提出有創(chuàng)意的解決方式。在團(tuán)隊(duì)管理中，有效溝通是不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，它關(guān)系著團(tuán)隊(duì)的工作效率、工作氛圍及個(gè)人情緒狀態(tài)等。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰？奈斯比特曾指出，“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就在于每個(gè)社會(huì)組織的內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。因此，有效溝通在團(tuán)隊(duì)管理中是不容忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

二、團(tuán)隊(duì)溝通中存在的問(wèn)題

1.溝通氛圍不佳

由于個(gè)體之間的差異性較大，團(tuán)隊(duì)在工作的合作及溝通過(guò)程中，必定會(huì)產(chǎn)生一定的分歧，若放任不顧這種現(xiàn)象而任其發(fā)展，會(huì)造成團(tuán)隊(duì)里的更大隔閡，甚至某些員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不利于團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)久和諧發(fā)展。管理者和團(tuán)隊(duì)成員必須意識(shí)到有效溝通的重要性，否則，團(tuán)隊(duì)之間因缺乏和諧溝通氛圍，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)之間的及時(shí)、高效溝通，必然會(huì)大大影響團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)步。

2.溝通效率低下

首先溝通目標(biāo)包含兩方面，一是發(fā)送者要做到清晰表達(dá)信息內(nèi)容；二是發(fā)送者根據(jù)接受者反應(yīng)做及時(shí)修正。因此，管理者與團(tuán)隊(duì)成員必須明確信息內(nèi)容和溝通目標(biāo)，免除不必要的誤解。其次，團(tuán)隊(duì)溝通方式不規(guī)范或方式較落后，會(huì)造成團(tuán)隊(duì)信息傳遞的滯后性，大大增加了團(tuán)隊(duì)時(shí)間成本和人力成本。例如指示、面談、口頭會(huì)議等溝通方式，雖然具備一定的優(yōu)勢(shì)，但在工作中也存在著較大弊端，主要表現(xiàn)為造成重要信息的遺忘和遺漏傳遞，從而大大影響了團(tuán)隊(duì)工作效率和工作進(jìn)程。

3.缺乏相應(yīng)規(guī)范制度

團(tuán)隊(duì)溝通中存在的許多問(wèn)題，歸根結(jié)底可以說(shuō)是規(guī)章制度的問(wèn)題，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，因此，沒(méi)有規(guī)范制度的團(tuán)隊(duì)其發(fā)展空間必定會(huì)受限。團(tuán)隊(duì)缺乏約束規(guī)范，其主要問(wèn)題表現(xiàn)在兩方面，一方面是管理者問(wèn)題，主要為以自我為中心，不善聽(tīng)取他人意見(jiàn)，盲目決策，甚至工作時(shí)介入個(gè)人情緒，更有甚者隨意制定制度，又隨意更改制度；另一方面是個(gè)人問(wèn)題，缺乏明確的規(guī)范制度，會(huì)造成個(gè)人職責(zé)不清晰，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)踢皮球現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通

1.建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、道德風(fēng)尚等內(nèi)容，是團(tuán)隊(duì)成員在合作過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)各自的人生價(jià)值，及團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而形成的一種潛意識(shí)文化。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有著重要意義，團(tuán)隊(duì)文化可以規(guī)范個(gè)人行為，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的和諧快速發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)宣傳教育、培訓(xùn)、聚餐和郊游等方式提高團(tuán)隊(duì)互動(dòng)性，不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神，以營(yíng)造和諧蓬勃發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。

2.完善溝通方式

一方面，管理者及團(tuán)隊(duì)成員要明確自身的溝通目標(biāo)，避免模糊地帶；另一方面，為了提高團(tuán)隊(duì)工作效率，應(yīng)建立規(guī)范化的正式溝通方式，主要是建立非語(yǔ)言的溝通方式，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。隨著計(jì)算機(jī)科技的日益發(fā)達(dá)，各種管理工具及溝通軟件已經(jīng)步入了人們的生活和工作中，并為我們帶來(lái)了極大的便利，可以將流行的電子溝通軟件加入團(tuán)隊(duì)，確保溝通的及時(shí)性和靈活性。有條件情況下，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作方式等來(lái)開(kāi)發(fā)適合的工作軟件，并建立自己的溝通平臺(tái)，可以大大提高團(tuán)隊(duì)溝通效率。

3.明確規(guī)章制度

團(tuán)隊(duì)管理的管理模式已經(jīng)被許多企業(yè)廣泛采納，但是其管理效果卻不盡相同，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定有著嚴(yán)格的規(guī)范制度。管理者應(yīng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、人員背景、人員性格特點(diǎn)等制定明確的規(guī)章制度，一方面可以規(guī)范個(gè)人的行為舉止，避免溝通的不當(dāng)和隨意化；另一方面團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)起模范帶頭作用，不能因?yàn)樯矸莸奶厥庑远闾厥饣?/p>

四、總結(jié)

有效溝通是團(tuán)隊(duì)管理中的重要環(huán)節(jié)，溝通的及時(shí)性和有效性，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展的重要性顯而易見(jiàn)，而團(tuán)隊(duì)管理中存在的溝通問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同努力。一方面，個(gè)人要遵守團(tuán)隊(duì)的相關(guān)規(guī)則規(guī)范，發(fā)揮自身能動(dòng)性；另一方面，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的業(yè)務(wù)溝通。為避免團(tuán)隊(duì)之間的職責(zé)混亂，要明確團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)和工作方向，做到各團(tuán)隊(duì)成員分工明確、定位清晰，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的工作積極性。在此基礎(chǔ)之上，可以研發(fā)創(chuàng)造個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)，以提高溝通效率。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵。知識(shí)是企業(yè)無(wú)形的財(cái)富，人才是企業(yè)無(wú)法估量的資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工的智力資本是企業(yè)保持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。他們?cè)趧?chuàng)造企業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮了重要的作用。而知識(shí)團(tuán)隊(duì)是知識(shí)員工價(jià)值體現(xiàn)的重要載體。在美國(guó)“財(cái)富1000強(qiáng)”企業(yè)中，67%的組織采用了各種團(tuán)隊(duì)形式以應(yīng)對(duì)和解決各種問(wèn)題。德魯克認(rèn)為，有效組織工作的第一要件是應(yīng)該設(shè)法運(yùn)用群體的力量和社會(huì)凝聚力，提升工作績(jī)效，或至少應(yīng)該避免兩者彼此沖突。但是由于知識(shí)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，他們更忠誠(chéng)于自己的專(zhuān)業(yè)，不顧及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的工作效率很低。本文試圖從心理契約的角度來(lái)分析知識(shí)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存的工作效率問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法，從而提高知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

一、心理契約理論及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用特點(diǎn)

對(duì)心理契約最早的研究可以追溯到20世紀(jì)20年代，梅奧在霍桑試驗(yàn)中對(duì)物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素的研究時(shí)就有所關(guān)注。但是對(duì)心理契約真正的探討從組織心理學(xué)家Argyris開(kāi)始的。他在其《理解組織行為》一書(shū)中使用“心理的工作契約來(lái)描述工廠(chǎng)雇工與工頭之間的關(guān)系”。Levinson把心理契約描述為“未來(lái)書(shū)面化的契約”。Kotter認(rèn)為心理契約是存在于個(gè)體與組織之間的一種隱含的契約，并把付出與回報(bào)具體化。Schein把心理契約定義為“組織成員與不同的管理者之間，在任何時(shí)候都存在者沒(méi)有明文規(guī)定的一套期望”。20世紀(jì)80年代Rousseau學(xué)派開(kāi)創(chuàng)了心理契約實(shí)證研究的先河。他們把心理契約定義為是雇員對(duì)外顯和內(nèi)在的雇員的貢獻(xiàn)與組織誘因之間的交換關(guān)系的承諾、理解和感知。Herriot&pemberton提出心理契約是雇傭關(guān)系中的雙方即組織和個(gè)人。在雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方提供的各種責(zé)任的理解和感知。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳加洲、凌文栓、方俐洛、李原、魏峰等結(jié)合中國(guó)的社會(huì)和文化背景，對(duì)心理契約進(jìn)行了研究。陳加洲等研究探討了心理契約興起的原因：環(huán)境因素和心理契約本身的特點(diǎn)。指出心理契約在組織狀況與組織效果之間起到調(diào)節(jié)作用。李原、郭德俊也是在回顧國(guó)外研究的基礎(chǔ)上。對(duì)心理契約概念作了系統(tǒng)的研究，包括心理契約的概念、特點(diǎn)、類(lèi)型，并指出了當(dāng)前的研究焦點(diǎn)和未來(lái)研究方向。

已有的關(guān)于心理契約的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)較多地側(cè)重于研究心理契約的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，很少分析到知識(shí)團(tuán)隊(duì)高效性問(wèn)題，本文試圖把相關(guān)理論應(yīng)用于分析知識(shí)團(tuán)隊(duì)高效率的形成問(wèn)題。

總的來(lái)講心理契約是指：組織和員工之間一系列相互的心理期望，這些期望是契約雙方可相互知覺(jué)但沒(méi)有明確表達(dá)的、不被其他群體所共享的。心理契約理論的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用特點(diǎn)是：一是主觀性和微妙性。雙方都期望從彼此的那一方獲得什么，同時(shí)又希望別人貢獻(xiàn)什么。所以帶有很大的主觀性。正是基于此的主觀性，雙方的關(guān)系又帶有微妙性。二是不穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性。心理契約隨著環(huán)境的改變而不斷的改變，它不像經(jīng)濟(jì)契約那樣具有穩(wěn)定性，所以它具有不穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性。三是交互性和雙向性。心理契約是組織和其成員之間的雙向關(guān)系。一方面是員工對(duì)于其在組織中的權(quán)利與發(fā)展的期望。另一方面是組織對(duì)員工的責(zé)任與忠誠(chéng)度的期望。

二、基于心理契約支持的高效知識(shí)團(tuán)隊(duì)模型

高效知識(shí)團(tuán)隊(duì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員在完成工作質(zhì)量方面而言的。它主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員之間與團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)及組織之間的高度信任，組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的充分支持，組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重，團(tuán)隊(duì)成員之間的高效合作等四個(gè)方面。它的形成過(guò)程是一系列的心理活動(dòng)的結(jié)果，所以知識(shí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)以心理契約為原則的集體。其中滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)的凝聚力是其高效性形成過(guò)程中不可逾越的心理過(guò)程。

滿(mǎn)意度是團(tuán)隊(duì)成員感知到的個(gè)人期望與組織期望之間吻合程度的高低。它是心理契約的核心內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度越高越有利于心理契約的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)凝聚力是在團(tuán)隊(duì)成員的綜合態(tài)度表現(xiàn)和行為選擇的基礎(chǔ)上形成的。團(tuán)隊(duì)成員的行為選擇包括：工作的滿(mǎn)意度、工作的投入和工作的承諾，在這三者的基礎(chǔ)上形成戰(zhàn)略行為的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度表現(xiàn)為：服從、同化、內(nèi)化及堅(jiān)定的使命感。行為的選擇和態(tài)度的表現(xiàn)缺一不可，而且還要保持協(xié)調(diào)。只有這二者統(tǒng)一時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力才是健康的，才能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)高效率的績(jī)效。

在心理契約的變化中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)雙方履行契約的程度進(jìn)行比較，成員感受到的心理契約大于其內(nèi)心所允許的限度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生較高的滿(mǎn)意度，而當(dāng)感受到的心理契約小于其內(nèi)心的限度時(shí)，就不能產(chǎn)生高的滿(mǎn)意度，這時(shí)就需要團(tuán)隊(duì)成員與組織雙方進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)產(chǎn)生較高的滿(mǎn)意度時(shí)團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)選擇對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的行為和態(tài)度，并把行為與態(tài)度合二為一。這樣就會(huì)形成較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而形成高效率的團(tuán)隊(duì)并帶來(lái)高效率的組織績(jī)效。根據(jù)以上分析，形成了基于心理契約支持的高效知識(shí)團(tuán)隊(duì)形成模型，如圖1所示。

三、鑒于心理契約支配的高效知識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略

（一）積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的建言行為

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，組織管理者更加明白集思廣益、群策群力對(duì)于組織發(fā)展的重要性。在工作團(tuán)隊(duì)日益成為主流的今天，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)就是鼓勵(lì)成員開(kāi)放性地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，就工作中的種種問(wèn)題積極建言。從而使他們感覺(jué)到自己在這個(gè)組織中的重要性，這也是高效率知識(shí)團(tuán)隊(duì)心理契約模型形成的基礎(chǔ)。成員的建言行為在很大程度上與個(gè)體成就動(dòng)機(jī)及團(tuán)隊(duì)的氛圍有很大的關(guān)系。成就動(dòng)機(jī)一直是激勵(lì)理論的重要組成部分。表現(xiàn)導(dǎo)向的個(gè)體更容易提出自己的看法，發(fā)展導(dǎo)向的個(gè)體為獲得知識(shí)也會(huì)主動(dòng)交換意見(jiàn)，而回避性?xún)A向越強(qiáng)的成員，越容易保持沉默。所以團(tuán)隊(duì)管理者需要把團(tuán)隊(duì)成員積極引導(dǎo)為表現(xiàn)導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向的個(gè)體，從而使得團(tuán)隊(duì)成員積極發(fā)表自己的看法。另外員工的建言行為受到團(tuán)隊(duì)氣氛的直接作用和調(diào)節(jié)。環(huán)境互動(dòng)理論認(rèn)為環(huán)境在很大程度上引導(dǎo)著個(gè)體的行為方向，氛圍是環(huán)境與個(gè)體互動(dòng)過(guò)程中的知覺(jué)與體驗(yàn)經(jīng)歷，它包含個(gè)體對(duì)所在組織的結(jié)構(gòu)、過(guò)程和事件的心理涵義表征，可以用來(lái)解釋個(gè)體動(dòng)機(jī)、行為方式和情感方式。團(tuán)隊(duì)氣氛作為團(tuán)隊(duì)成員共享的認(rèn)知會(huì)形成一種團(tuán)體心理狀態(tài)，進(jìn)而塑造員工的個(gè)體行為。員工的建言行為本身就含有風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)安全感較高的團(tuán)隊(duì)中，這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)被低估，因而建言行為會(huì)大大增加。在一個(gè)心理安全感較低的團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)閾?dān)心受到排斥員工的積極建言意愿被限制。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造和諧安全的團(tuán)隊(duì)氛圍，這樣才有利于員工的建言。

（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新

員工創(chuàng)造性的活動(dòng)是組織創(chuàng)新的核心要素。創(chuàng)新過(guò)程是由個(gè)人延伸到團(tuán)隊(duì)，再由團(tuán)隊(duì)延伸到組織。個(gè)人創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新有利于知識(shí)團(tuán)隊(duì)提高工作效率。在知識(shí)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人創(chuàng)新尤為重要。個(gè)人創(chuàng)新受到團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)目標(biāo)取向和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的影響。因?yàn)閱T工的目標(biāo)取向會(huì)影響他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、成就態(tài)度以及對(duì)于不確定情況的反應(yīng)，進(jìn)而影響他們的創(chuàng)新行為。所以要適時(shí)對(duì)員工的目標(biāo)加以引導(dǎo)，使員工的目標(biāo)取向與團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)取向相一致，減少員工的矛盾心理，這有利于組織心理契約大于成員的內(nèi)心限度，從而成員的滿(mǎn)意度大大提高并積極投入到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新中來(lái)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍是團(tuán)隊(duì)給出成員的一種心理信號(hào)，即：團(tuán)隊(duì)期望成員創(chuàng)新，創(chuàng)新行為是受到鼓勵(lì)的。成員接收到這個(gè)信號(hào)以后他們就以此來(lái)設(shè)計(jì)他們的創(chuàng)新行為。所以團(tuán)隊(duì)管理者要積極構(gòu)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新型的心理契約模式。

（三）建立團(tuán)隊(duì)成員之間的共享心智模式，加強(qiáng)知識(shí)分享

團(tuán)隊(duì)成員之間的共享心智模式是指團(tuán)隊(duì)成員所共同擁有的知識(shí)與信念結(jié)構(gòu)，它使團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)F(tuán)隊(duì)任務(wù)形成正確的理解和預(yù)期，從而協(xié)調(diào)自己的行為以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)其他成員的需求。這樣成員的期望與團(tuán)隊(duì)希望在很大程度上達(dá)成一致，成員的滿(mǎn)意度大大提高，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也得到提升。在團(tuán)隊(duì)共享的心智模式中，知識(shí)分享占據(jù)著重要的地位。知識(shí)分享在本質(zhì)上是一種溝通行為，通過(guò)這種溝通行為，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握對(duì)方擁有的信息、經(jīng)驗(yàn)及技能并引發(fā)思考與創(chuàng)新。因此知識(shí)分享能夠在知識(shí)團(tuán)隊(duì)的高效率工作方面發(fā)揮重大的作用。而知識(shí)分享會(huì)受到成員性格特征的影響。對(duì)于敬業(yè)性的參與者而言，當(dāng)知識(shí)傳遞者和知識(shí)接受者具有高敬業(yè)性格時(shí)，共享心智模式對(duì)于知識(shí)分享的沒(méi)有明顯的效果；而對(duì)于外向性的參與者而言，當(dāng)知識(shí)傳遞者具有高外向性格，而知識(shí)接收者具有低外向性格時(shí)，共享心智模式對(duì)于知識(shí)分享反而具有顯著的影響效果。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者若能通過(guò)詳細(xì)的任務(wù)說(shuō)明以及依據(jù)不同成員的性格來(lái)增強(qiáng)成員互動(dòng)，將有助于團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享行為的產(chǎn)生，加強(qiáng)成員之間知識(shí)的分享，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

（四）德行兼?zhèn)涞膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)決策中發(fā)揮了重大的作用，他決定了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率及團(tuán)隊(duì)的存亡都產(chǎn)生重大的影響。一方面在西方文化與工業(yè)化的浪潮下，權(quán)威取向的傳統(tǒng)價(jià)值觀受到很大的沖擊，接收了良好教育與民主思想洗禮的知識(shí)分子對(duì)于官僚化的等級(jí)制度較為抗拒。所以強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)中，特別是知識(shí)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮不了任何有價(jià)值的作用。另一方面領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中面臨著政府控制資源、法律不完善的制度環(huán)境以及高權(quán)力距離、特殊主義文化環(huán)境。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的道德自律是對(duì)法律、制度欠缺的一種替代。德行高的領(lǐng)導(dǎo)者有效地避免了基于個(gè)人利益的權(quán)利尋租行為，得到成員們的認(rèn)同和效法，有利于團(tuán)隊(duì)做出高質(zhì)量的決策，并通過(guò)提高成員對(duì)決策公正的感知，加強(qiáng)他們對(duì)決策的承諾和理解的一致性，提高知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作效率。所以在雙方的心理契約中，團(tuán)隊(duì)成員期望一個(gè)公私分明、具有以身作則的品德和操守的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。這樣成員的心理契約才會(huì)大于他們內(nèi)心的限度，從而帶來(lái)高的滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力，最終產(chǎn)生高效率的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。

在效率就是利潤(rùn)的今天，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的高效率顯得更尤為重要。本文從心理契約的角度分析闡述了如何打造高效率的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。據(jù)此，能給知識(shí)團(tuán)隊(duì)如何提高其效率提供了理論依據(jù)。從而提高知識(shí)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，使知識(shí)團(tuán)隊(duì)更加適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求。在團(tuán)隊(duì)效率得到提高的同時(shí)，整個(gè)組織也能取得更高的績(jī)效。

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篇（9）

當(dāng)前“執(zhí)行力”這詞成為了現(xiàn)代管理的一種理念，由最初企業(yè)管理領(lǐng)域延伸到了教育領(lǐng)域中。對(duì)于高校而言，其行政管理執(zhí)行力的提升，有著非凡的意義。不僅是學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保障，還是增強(qiáng)工作效能的有效捷徑。鑒于這種情況，使得高校不得不重視行政管理執(zhí)行力的提升。

一、現(xiàn)階段高校行政管理執(zhí)行力方面存在的缺失

（一）管理人員服務(wù)意識(shí)薄弱、效率低

從某種程度而言，學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)得以成功完成的重要關(guān)鍵所在便是執(zhí)行環(huán)節(jié)。執(zhí)行可以說(shuō)屬于一種工作態(tài)度，若是態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，比較松散，也有可能致使發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)較大的偏差。缺乏足夠的責(zé)任心，對(duì)工作態(tài)度比較敷衍。這種薄弱的服務(wù)意識(shí)，低效率的工作情況對(duì)學(xué)校事業(yè)發(fā)展造成了極大的阻礙。

（二）制度嚴(yán)謹(jǐn)性不足

現(xiàn)階段眾多高校在各種工作制度與標(biāo)準(zhǔn)的制定上，還存在不足之處，有待健全。只是執(zhí)行階段，由領(lǐng)導(dǎo)至基層在執(zhí)行過(guò)程中時(shí)緊時(shí)松的工作態(tài)度，使得執(zhí)行落實(shí)難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。某些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)間甚至還會(huì)出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情況，導(dǎo)致制定難以落實(shí)下去，僅停留于表面形式上。這大幅度降低了執(zhí)行制度的嚴(yán)謹(jǐn)性與公信力。

（三）組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)、部門(mén)間缺乏合作

高校組織結(jié)構(gòu)屬于為完成預(yù)期目標(biāo)而展開(kāi)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，所謂其結(jié)構(gòu)的合理便是其在組織中能夠形成科學(xué)的組織層次與管理跨度。組織結(jié)構(gòu)體系較佳可以更有利的確保戰(zhàn)略目標(biāo)的成功完成。只是，現(xiàn)階段高校管理結(jié)構(gòu)比較多，分工細(xì)致，只能交叉重復(fù)，管理層次也比較繁瑣，造成信息難以快速傳遞的情況。而問(wèn)題出現(xiàn)之后部門(mén)間又相互推卸責(zé)任，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。從而導(dǎo)致較低的工作效率，人力、資源等嚴(yán)重浪費(fèi)。

二、增強(qiáng)高校行政管理執(zhí)行力的路徑

（一）增強(qiáng)相關(guān)人員對(duì)行政管理執(zhí)行力建設(shè)的認(rèn)知深度

想要確保高校正常健康有序的運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)階層人員不僅需要根據(jù)發(fā)展時(shí)機(jī)制定對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略，還需要確保戰(zhàn)略目標(biāo)擁有較佳的執(zhí)行效果。科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)是高校得以發(fā)展的前提條件，執(zhí)行是戰(zhàn)略目標(biāo)得以落實(shí)的具體過(guò)程，可見(jiàn)執(zhí)行效率的重要性。由于工作內(nèi)容、組織部門(mén)等不同，管理人員間的執(zhí)行力也就有所差異，但是在其中起到核心作用的還是行政管理人員。因此必須增強(qiáng)行政管理執(zhí)行相關(guān)工作人員對(duì)其執(zhí)行力重要性與必要性的認(rèn)知。只有對(duì)這方面存在足夠深入的認(rèn)知，才能擁有更強(qiáng)的工作責(zé)任性與緊張感，這樣有利于提升高校行政管理執(zhí)行力。

（二）創(chuàng)建合理的決策機(jī)制與管理機(jī)制

決策的科學(xué)性、合理性、可行性直接影響著行政管理工作運(yùn)行的高效性與有序性，影響著辦法方向，對(duì)于高校的發(fā)展而言有著極強(qiáng)的指導(dǎo)性。并且，學(xué)校發(fā)展難以脫離目標(biāo)制定，時(shí)期、階段、部門(mén)不同，其目標(biāo)制定就會(huì)有所差異，而執(zhí)行力便是將各類(lèi)決策策略進(jìn)行理解的同時(shí)，加以組織實(shí)施的高低水平。由此可見(jiàn)，決策科學(xué)性關(guān)聯(lián)著學(xué)校行政執(zhí)行力效能水平。因此，也就需要高校決策制定科學(xué)合理。比方說(shuō)，學(xué)校決策過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持提升科學(xué)化與民主化水平，深入社會(huì)切實(shí)了解發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際情況綜合分析，制定出切實(shí)可行的發(fā)展方針。需要注意的是，決策時(shí)需要秉承以人為本的行事準(zhǔn)則，堅(jiān)持集中制，充分將民眾管理的功效發(fā)揮出來(lái)，以此才能有力確保師生員工參與決策的權(quán)利。但是增強(qiáng)行政決策化水平階段，還需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)起與之對(duì)應(yīng)的責(zé)任體系，以此有效避免決策權(quán)利的胡亂使用。良好的決策是基于合理流程與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的，為了確保各種決策能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果，應(yīng)科學(xué)合理的創(chuàng)建起完善的標(biāo)準(zhǔn)與制度。

（三）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

工作高效執(zhí)行并非只是依靠個(gè)人執(zhí)行力，而是依靠團(tuán)隊(duì)共同的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)擁有高效組織執(zhí)行力，才能更好確保學(xué)校發(fā)展有了較為扎實(shí)的支撐點(diǎn)。因此，為了提升行政管理執(zhí)行力，高校需要?jiǎng)?chuàng)建起高效組織執(zhí)行力的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。比方說(shuō)，第一步先要增強(qiáng)相關(guān)管理成員的“自主”精神。這也是由于自主性屬于執(zhí)行力增強(qiáng)的前提條件，管理成員在具備良好主人翁精神的情況下，才更有利于全身心投入工作之中。從而促使執(zhí)行力得以高度發(fā)揮。然后便是樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)校做出的決策是需要多個(gè)部門(mén)亦或是多人共同協(xié)調(diào)才能高效達(dá)成。因此，打造出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，增強(qiáng)管理成員的全局觀念與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。最后應(yīng)積極引導(dǎo)管理成員進(jìn)行思考，培養(yǎng)其獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，以此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體效率與執(zhí)行力的提升。

結(jié)束語(yǔ)：管理人員服務(wù)意思薄弱、工作效率低，執(zhí)行制度上沒(méi)有應(yīng)有的嚴(yán)肅性，部門(mén)與部門(mén)、人員與人員間缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神，嚴(yán)重影響著高校行政管理的執(zhí)行力。因此，想要提升執(zhí)行力，必須要讓行政管理工作人員對(duì)自身工作有比較清晰的認(rèn)知，充分了解到提高行政管理執(zhí)行力的重要性。除此之外，還應(yīng)創(chuàng)建起這方面合理的決策機(jī)制與管理機(jī)制，組織起具備高效組織執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，以此才能更有效的提升學(xué)校行政管理執(zhí)行力。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

Abstract: With the development of modern economy, team building will play an increasingly important role in business management, which helps the departments to better explore the potential of employees, making a significant contribution to the construction of efficient departments.

Key words: department; efficient; team construction

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）

團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，在一個(gè)單位發(fā)展中正發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊(duì)，又叫工作團(tuán)隊(duì)，是近年來(lái)大型單位組織中廣泛采用的一種管理形式。顯然，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是集體效應(yīng)，內(nèi)部成員作為團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成分子，都擁有共同的目標(biāo)，彼此之間協(xié)作和負(fù)責(zé)。

1團(tuán)隊(duì)組織的理論及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性

1.1關(guān)于團(tuán)隊(duì)組織的理論

（1）合作競(jìng)爭(zhēng)。合作競(jìng)爭(zhēng)的涵義是，如果成員各自為戰(zhàn)，認(rèn)為雙方目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系，就會(huì)漠視他人待遇或阻力，組織會(huì)一盤(pán)散沙，如果人們處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，相互之間就會(huì)保留信息，甚至相互破壞。因此，一個(gè)組織應(yīng)當(dāng)在共同目標(biāo)下相互合作，共享信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（2）.員工參與。員工參與是讓員工對(duì)那些關(guān)系到他們利益的決策發(fā)表意見(jiàn)，增加員工對(duì)工作的主動(dòng)性。具體是實(shí)行員工參與決策和管理。人在組織中有決策權(quán)，就會(huì)認(rèn)同組織的目標(biāo)，積極地去執(zhí)行決策。

（3）建設(shè)性沖突。團(tuán)隊(duì)著力使成員建立合作關(guān)系，這并不代表團(tuán)隊(duì)中意見(jiàn)完全統(tǒng)一，可控的沖突是形成高質(zhì)量決策的重要起點(diǎn)。只要團(tuán)隊(duì)形成了合作關(guān)系，人們就會(huì)坦誠(chéng)地交換意見(jiàn)，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。因此，通過(guò)建設(shè)性沖突的處理，團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)進(jìn)一步認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

1.2構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的必要性

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單位中各項(xiàng)工作的復(fù)雜程度不斷提高，靠某一個(gè)部門(mén)的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化。團(tuán)隊(duì)是在沒(méi)有改變整個(gè)組織框架的情況下，構(gòu)建起的行動(dòng)小組，它保證整個(gè)組織的穩(wěn)定性，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的各種變化。因而，對(duì)某個(gè)組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績(jī)效團(tuán)隊(duì)存在，將大大提高組織對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)組織在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展。良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，可以提供個(gè)體之間相知的平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)體間感情的融合，消除相互的提防心理，從而促進(jìn)成員伙伴式的協(xié)作。

2創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

2.1形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標(biāo)，還要使這一目標(biāo)具有吸引力，得到其他成員的認(rèn)同。共同的目標(biāo)能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員所有的潛能，鼓勵(lì)大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志從而取得高效。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而相互協(xié)作的意愿和作風(fēng)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根源在于其成員整體合力的強(qiáng)大，其中起關(guān)鍵作用的就是那種內(nèi)涵其中的 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這種強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神就是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的來(lái)源。

2.2建立順暢的溝通渠道

企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，必須有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同追求的管理團(tuán)隊(duì)，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。

溝通在團(tuán)隊(duì)合作中十分重要。要解決團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的沖突，就必須溝通，因?yàn)闇贤梢灾v清利益分配，協(xié)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。溝通能讓成員更好地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，有益于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到合作的重要性。

2.3建立有效的激勵(lì)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)管理者可根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同需要制定和實(shí)施不同的激勵(lì)機(jī)制。例如，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中高成就需要者來(lái)說(shuō)，只要他們從事的工作能給他們提供個(gè)人責(zé)任、信息反饋和適度冒險(xiǎn)，他們就能從內(nèi)部得到激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力總稱(chēng)為凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力越大.團(tuán)隊(duì)意識(shí)也就越強(qiáng)。我們堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)從人們的心理入手，原因在于：人與人之間的相互信任，要求人們敢于對(duì)別人承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，如性格弱點(diǎn)、技術(shù)不足、人際交往的困擾、失誤以及無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù)、需要?jiǎng)e人的幫助等等，這需要很大的勇氣。受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，國(guó)人的思想相對(duì)保守，同時(shí)，大多數(shù)人已在干事業(yè)過(guò)程中習(xí)慣了相互戒備，沒(méi)有人愿意輕易對(duì)別人敞開(kāi)心扉。所以，在企業(yè)里逐步建立一個(gè)寬松的工作環(huán)境非常重要。

3團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

3.1重人情，輕紀(jì)律

不少單位在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中過(guò)于追求團(tuán)隊(duì)的人情味，認(rèn)為嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。導(dǎo)致了管理制度的不完善。紀(jì)律是勝利的武器，只有做到令行禁止，團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，否則充其量團(tuán)隊(duì)只是烏合之眾。很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何與團(tuán)隊(duì)意志不和諧的聲音都有害于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。一些團(tuán)隊(duì)的管理者往往通過(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這顯然是對(duì)團(tuán)隊(duì)和諧的認(rèn)識(shí)不足。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)無(wú)原則的和諧，會(huì)將急待解決的重大問(wèn)題掩蓋，久而久之，這些未解決的問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)性的爭(zhēng)論，識(shí)別表面的和諧，保持良性的沖突，可以保證決策的科學(xué)性。現(xiàn)實(shí)中，很多在外人看來(lái)總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠堅(jiān)守和不折不扣地執(zhí)行決策的團(tuán)隊(duì)。

3.2逃避責(zé)任，缺少投入

在團(tuán)隊(duì)中，逃避責(zé)任是指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候，不給予提醒。團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任的主要原因是不愿在指出別人不恰的行為之后造成關(guān)系的緊張，