序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院文化論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作者：王燕紅 單位：北京通州潞河醫(yī)院

員工認同、廣泛參與形成了全員重視文化建設的氛圍開展醫(yī)院文化建設不是少數(shù)幾位領導的事，需要全體員工的認同和參與。調(diào)查顯示，70%以上的員工認為開展醫(yī)院文化建設很重要。此次調(diào)研過程中，醫(yī)護人員積極參與，座談會上大家積極踴躍發(fā)言，老職工紛紛將自己所了解的潞河精神、感人事跡與年輕職工分享。大家一致認為，潞河醫(yī)院建院132年來，優(yōu)秀文化傳統(tǒng)在代代潞河人之間自覺地傳遞著，時至今日，仍然能從潞河醫(yī)院員工身上看到這種文化傳承的深刻印記。受老主任、老護士敬業(yè)、愛院精神的影響，今天人們?nèi)匀荒芸吹剑t(yī)護人員在休息時來醫(yī)院看望病人的身影，對病人負責的態(tài)度，病房的優(yōu)質服務也充分體現(xiàn)了無私奉獻的潞河精神。展望未來，大家對潞河醫(yī)院的發(fā)展遠景充滿了信心。座談會上，醫(yī)護人員說，“潞河醫(yī)院的發(fā)展離不開每一個工作人員，大家要榮辱與共?！睂蚯逦?、目標明確，為醫(yī)院開展文化建設指明方向調(diào)查顯示，潞河醫(yī)院“一切為了病人”的目標，90%以上的職工知道或理解。近80%的員工認為醫(yī)院有清晰的目標，給員工以振奮和激勵；員工了解為了醫(yī)院的成功，自己應該做什么。潞河醫(yī)院的核心價值觀“共同的事業(yè)，大家的潞河”80%員工認同。員工普遍認為“團結、奉獻、創(chuàng)新、愛院”的院訓在醫(yī)院各項工作中得到普遍落實。80%以上的員工認同引導和激勵醫(yī)院發(fā)展的最主要因素是醫(yī)院的核心價值觀，認同醫(yī)院的服務理念、行為準則和員工行為準則，認為醫(yī)院鼓勵員工創(chuàng)新、并給予適當?shù)闹С峙c獎勵。清晰定位、明確需求，為醫(yī)院開展文化建設找到發(fā)展點員工普遍認為，醫(yī)院要發(fā)展，應該有清晰的定位，明確的需求；要促進醫(yī)院發(fā)展，個人需要提高敬業(yè)精神、業(yè)務能力和溝通能力及忠誠度；醫(yī)院需要提高整體的醫(yī)療水平、內(nèi)部管理水平，突出特色科室、加強醫(yī)院文化建設等。員工認為，醫(yī)院各項規(guī)章制度符合醫(yī)院文化建設的核心，工會通過組織各項活動，提升了員工的敬業(yè)精神，先進典型不斷涌現(xiàn)，精神狀態(tài)良好，在職業(yè)禮儀上，能著裝統(tǒng)一規(guī)范，強調(diào)醫(yī)務禮儀。追求成就，員工隊伍是醫(yī)院開展文化建設的主力軍醫(yī)院文化最終要由員工的行為體現(xiàn)出來。調(diào)查顯示，70%員工在潞河醫(yī)院工作有自豪感，價值感、成就感。工作中，員工經(jīng)常能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題，他們認為自己在為醫(yī)院做有用的工作，80%以上的員工自信自己能有效地完成各項工作?？梢姡t(yī)院已經(jīng)形成健康向上的積極文化。在醫(yī)院核心價值觀的影響下，員工工作積極主動，任勞任怨，是醫(yī)院健康發(fā)展的寶貴財富。醫(yī)護人員工作處于超負荷，有提高個人尊嚴與成就感的心理訴求調(diào)查顯示，近90%的員工每周工作均在40小時以上，17.4%工作在50小時以上；潞河醫(yī)院是通州區(qū)內(nèi)最大的綜合性醫(yī)院，重病人多，工作壓力大，醫(yī)護人員的年假100%休不完，調(diào)查顯示，一半以上的員工經(jīng)?；蝾l繁地感到疲憊，58.2%下班的時候感覺精疲力竭。46.3%的員工早晨起來想到不得不面對一天的工作時，經(jīng)?；蝾l繁地感覺非常累。46%的員工認為整體工作確實壓力很大。但工作受人尊重的程度并不高。

目前，三分之一員工認為工作得不到尊重。一半的員工表示對目前工作的滿意度不高，造成不滿意的原因前三項分別是，工資低、勞動強度大、得不到尊重。對自己未來事業(yè)的發(fā)展，70%以上的員工表示有進一步發(fā)展的愿望。員工個人的工作目標，一是增加收入，二是實現(xiàn)個人價值，三是提高個人素質，四是為社會做貢獻。醫(yī)院文化建設中，職工是主體，而工會作為醫(yī)院的重要組織之一，由于其得天獨厚的群眾基礎條件，決定它在醫(yī)院文化建設中具有舉足輕重的作用。1.參與調(diào)研，發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用中國工會是職工權益的代表者和維護者。具有維護、建設、參與、教育四項社會職能。由于工會與廣大職工有著深厚的情感積淀，工會組織的問卷、座談會等大家積極參加，說實話，吐真情，傾聽職工心聲，把握廣大職工的價值取向，了解職工的需求與感受，為醫(yī)院開展文化建設打下良好基礎。此外，工會搭建了醫(yī)院與員工的溝通互動的橋梁，形成了心理契約。有專家學者認為，醫(yī)院與員工的關系靠兩種契約來維持，一種是勞動契約，即根據(jù)勞動合同規(guī)定雙方的權利、責任、利益關系，另一種是心理契約，即員工自覺地認同醫(yī)院的愿景和價值追求，將個人目標與組織目標結合在一起。所以醫(yī)院文化建設需要員工的參與，要讓每一個員工感受醫(yī)院文化的價值所在，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為他們的成長和發(fā)展提供精神動力。那么，員工對醫(yī)院文化的理解、員工對醫(yī)院的精神需求和物質需求是什么，是醫(yī)院管理者要掌握的第一手資料，而調(diào)查研究是開展醫(yī)院文化建設、掌握重要資料的重要一步。本次調(diào)研，工會發(fā)放的問卷基本做到了全覆蓋，參加座談會的人員涵蓋了全院的所有職能部門，大家一致認同工會開展的調(diào)研活動，讓他們有傾訴心聲的機會。2.以核心價值觀滲透為活動主導，提升醫(yī)院文化的影響力醫(yī)院文化建設貴在持之以恒。文化講究積淀，應當在長期的發(fā)展和建設中堅持和完善，才能實現(xiàn)用“醫(yī)院文化”感召人；用“醫(yī)院精神”感染人；用“醫(yī)院品牌”凝聚人；用“醫(yī)院形象”吸引人的目標，才能使廣大醫(yī)務人員產(chǎn)生共同的價值取向，形成醫(yī)院無形資產(chǎn)。工會在開展各項活動時，始終堅持將醫(yī)院的核心價值理念滲透到活動中，如開展的醫(yī)院文化建設知識競賽，突出“團結、奉獻、創(chuàng)新、愛院”的院訓，弘揚“奉獻”的優(yōu)良傳統(tǒng)，推崇“一切為了病人”的文化理念。此外，為了進一步挖掘宣傳醫(yī)院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。建議建立院史展覽廳、經(jīng)典手術文化長廊，以豐富的圖片和詳實的資料展示醫(yī)院132年的奮斗史，讓廣大醫(yī)護人員了解潞河醫(yī)院的歷史，了解潞河文化，以激發(fā)廣大員工敬畏歷史的心情。同時，樹立主動服務精神，培養(yǎng)人無我有，人有我精的服務意識。在員工中開展“我做了什么工作，我能為病人提供什么”的反思活動，激發(fā)員工的敬業(yè)精神。3.以文體活動為載體，增強企業(yè)文化的滲透力企業(yè)文化是思想行為的沉淀，需要長期培育。企業(yè)文化建設需要企業(yè)組織者強有力的推動，需要構建的載體，而活動本身就是最好的載體，工會通過組織活動將醫(yī)院的精神滲透到職工的言行中。多年來，潞河醫(yī)院工會經(jīng)過不斷努力，開展了豐富的文體活動，如《紅五月歌詠比賽》，盡管醫(yī)護人員工作很忙，大家還是放棄休息時間，積極參加，體現(xiàn)了醫(yī)院倡導的“團結、奉獻、創(chuàng)新、愛院”的院訓精神。

工會還建立了文體協(xié)會并充分挖掘各個分會特點，依托分會，開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，把生動活潑的文體活動與醫(yī)院文化建設緊密聯(lián)系起來，把文化娛樂融化于醫(yī)院文化建設之中，寓教于樂，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，讓職工在健康有益的文體活動中理解、接受、認同醫(yī)院理念，在文體活動中養(yǎng)成高度自覺、符合規(guī)范的行為習慣，培育團隊精神，有力地促進了醫(yī)院文化的普及和滲透。以人文關懷、勞動競賽為手段，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神三個滿意即患者滿意、員工滿意、政府滿意是醫(yī)院的管理目標，工會將醫(yī)院的管理目標分解，通過人文關懷，引導員工的行為向目標靠攏，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神。鑒于員工普遍感到壓力高，渴望更多人文關懷的需求，一是給予員工更多的關注，可通過開展心理健康講座、放松性娛樂活動、技能比武、知識競賽等活動表達黨委、工會等對職工的關心。二是倡導樂觀向上、真誠團結、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、自尊自愛、自強不息的精神風貌，培養(yǎng)職工積極健康的價值觀。在宣傳醫(yī)院核心價值觀的同時，召開民主懇談會、設立意見箱，廣開渠道聽取群眾意見，使職工怨氣有地方疏泄。三是關心職工生活，及時為職工排憂解難，使職工有歸屬感和安全感，創(chuàng)造條件鼓勵職工交朋友，真誠待人。如腫瘤科的醫(yī)護人員面對重癥病人，容易受負面情緒的影響，工會特別為并他們安排心理疏導，加強溝通，減小負面情緒的影響。通過開展勞動競賽，引導員工的行為向醫(yī)院倡導的方面發(fā)展。一是每年有計劃地組織“院興我榮，院衰我恥，我為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，醫(yī)院發(fā)展我受益”等大討論活動，激發(fā)每一位醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)精神。如通過評選“愛心大使”、“最美的微笑”等活動，發(fā)現(xiàn)每個人身上的閃光點，激發(fā)他們的成就感，提高工作的積極性和主動性，提高患者滿意度，提升員工的成就感。二是組織醫(yī)護人員參加社會公益活動，培養(yǎng)員工的社會責任感。有一位醫(yī)生說，“曾設想全院職工共同植一片杏林，對醫(yī)院有巨大貢獻的專家可在林中得到一方題名，曾設想當我退休時能有一個刻著院徽和自己編號的紀念章，閑暇時到醫(yī)院的杏樹林走一走、看一看該有多好！三十年、五十年、時間長了就是醫(yī)院文化的重要載體?！币月毠さ男枨蟪霭l(fā)，提高員工滿意度工會作為聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，與職工有密切的聯(lián)系，大家普遍認為，現(xiàn)在醫(yī)院有2000多人，平時各自在自己的工作崗位上忙，雖然是同事，但是互相不認識，通過工會組織的活動，大家彼此熟悉，增加了情感，有利于工作中的相互配合。工會應以推進醫(yī)院文化建設為契機，以促進醫(yī)院發(fā)展、滿足員工需求為出發(fā)點。一是醫(yī)院以開展文化建設為契機，進一步提高醫(yī)療水平，加強內(nèi)部管理，加快特色科室建設，為打造潞河品牌奠定基礎。二是開展多種形式的活動，培養(yǎng)員工的主人翁意識和敬業(yè)精神，消除“過客心理”形成尊重人才的氛圍。三是通過交流學習等多種方式，提高醫(yī)護人員的業(yè)務能力，打造有核心競爭力的員工隊伍。四是提高醫(yī)護人員的物質報酬，使醫(yī)護人員的收入水平與醫(yī)院發(fā)展定位水平一致。五要通過組織的認可、同事的支持、個人的晉升、社會的表揚等方式提高醫(yī)護人員的滿意度。

篇（2）

加強后勤安全組織機構建設是后勤安全管理的組織保證，加強組織策劃、明確安全責任，把安全無事故這個大目標層層分解，落實到人，建成完整的安全管理網(wǎng)絡，形成一種“我的安全我負責，他人安全我有責，單位安全我盡責”的全員意識行為;貫徹落實醫(yī)院安全責任制，部門負責人及班組長對所在部門和班組的安全管理負全責，對所屬人員進行教育、管理、引導，逐漸形成安全管理的長效機制。

2加強安全文化建設，培育后勤人員的安全文化意識

后勤安全文化建設不能僅依靠管理者們獨立支撐，必須依靠后勤人員的共同參與、共同認知、共同努力，并需要各部門的協(xié)調(diào)與合作，加強安全教育，提升教育效果。安全文化是安全生產(chǎn)的核心與靈魂，是安全生產(chǎn)理念的升華，“安全為根基，文化來鑄魂”，引導和啟發(fā)人們從生命價值中體會安全生產(chǎn)的重要性，人們參與其中得到啟迪，受到熏陶，努力營造安全文化濃厚氛圍。

2．1崗前培訓應加強安全文化培育力度在社會化人員進入新環(huán)境時，人力資源部門不僅應安排崗位技能、服務技巧等培訓課程，還應在第一時間給予他們行為安全文化的灌輸，樹牢“安全生產(chǎn)第一”的意識，使后勤社會化人員潛意識融入到醫(yī)院文化氛圍之中，確立基本的安全觀念。

2．2提高員工的安全文化素質文化就是培養(yǎng)習慣，讓習慣成自然。安全生產(chǎn)是保護好人民群眾的生命財產(chǎn)，營造“安全文化以人為本”的安全文化氛圍。首先從提升自我保護意識入手，事關自己的利益，員工容易接受和理解，也就能達到安全教育的目的，如水、電、氣的安全管理，稍加不注意，必將釀成大禍。同時廣泛進行安全法規(guī)、安全知識的宣傳培訓及安全事故的模擬演練，必須使大家清醒認識到，安全生產(chǎn)已經(jīng)提升到法律的高度，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程就是違法行為。

3建立健全安全管理責任機制

醫(yī)院的安全管理是一項長期工程，涉及不同部門，不同人員，要實現(xiàn)醫(yī)院安全服務，醫(yī)院各類人員必須協(xié)調(diào)一致，醫(yī)院領導和部門負責人必須各負其責，實行安全責任制，對下屬安全負有管理責任。同時在安全管理的過程中，應加強各職能部門的配合協(xié)作，改變傳統(tǒng)模式中存在著部門管理人員不積極參與安全管理，卻只在出現(xiàn)問題后推卸責任的現(xiàn)象。

篇（3）

黨的“十七大”報告在規(guī)劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調(diào)了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫(yī)院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫(yī)院資源，陶冶醫(yī)生情操，提高人文素質，促進社會和諧發(fā)展的作用?？梢姡瑯嫿ê椭C的醫(yī)院文化是社會主義和諧文化的應有之意。

一、正確把握醫(yī)院文化的本質

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發(fā)展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫(yī)院作為一個相對穩(wěn)定的社會群體，也有自己的文化——即醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是以醫(yī)患活動為主體，以醫(yī)院精神為底蘊，由醫(yī)院員工、患者共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是醫(yī)患群體中通行的規(guī)范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫(yī)院綜合素質的體現(xiàn)。從結構上看，醫(yī)院文化包括三個層次。

1、物質文化。它是醫(yī)院發(fā)展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎和載體，是醫(yī)院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務水平。因此，醫(yī)院文化建設應從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫(yī)院的管理體制、組織機構及其職能、服務內(nèi)容、行為規(guī)范、規(guī)章制度，以及相應地體現(xiàn)于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫(yī)院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內(nèi)化。

3、精神文化。它是醫(yī)院長期創(chuàng)造形成的一種特定的精神環(huán)境和文化氛圍，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，它由醫(yī)院的院風加以體現(xiàn)，是醫(yī)患共享的價值觀、道德準則、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)，在服務人的過程中發(fā)揮了重要作用，醫(yī)院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫(yī)院文化的導向功能。目前，在醫(yī)院建設中出現(xiàn)了不少問題，比如有些醫(yī)生醫(yī)德意識削弱，服務意識淡漠，把醫(yī)療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫(yī)；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調(diào)級等切身利益爭持不下；有的認為醫(yī)院發(fā)展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進?。挥械牧晳T安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發(fā)展中的問題，就必須依靠醫(yī)院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫(yī)務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫(yī)務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫(yī)院文化能夠引導醫(yī)務工作者參加醫(yī)院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養(yǎng)與辨別能力。

2、醫(yī)院文化的凝聚功能。醫(yī)院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產(chǎn)生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。寬容、和諧的醫(yī)院文化能夠為廣大醫(yī)務工作者實現(xiàn)上述需要提供文化氛圍，員工自我實現(xiàn)的潛能能夠得到充分發(fā)揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫(yī)院文化，促進員工全面發(fā)展，實現(xiàn)自我，在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫(yī)院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

3、醫(yī)院文化的服務功能。和諧的醫(yī)院文化服務于打造醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現(xiàn)代科學技術的最新成果和各類醫(yī)療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫(yī)療物質資源；一類是以人才為基礎的醫(yī)療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫(yī)療資本，構成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，體現(xiàn)了醫(yī)院技術專業(yè)化的競爭力。優(yōu)良的醫(yī)院文化建設有助于構建醫(yī)院核心競爭力，通過發(fā)揮醫(yī)生個體發(fā)展、發(fā)揮群體效應，真正形成“院有?？?、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環(huán)體系，營造醫(yī)院核心競爭力。

三、對醫(yī)院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫(yī)院文化建設的領導

長期以來，醫(yī)院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫(yī)生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫(yī)院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫(yī)院文化建設，必須加強領導，使全體醫(yī)務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫(yī)院目標的共識。醫(yī)院黨委要把醫(yī)院文化建設提到塑造醫(yī)務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫(yī)院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫(yī)院文化建設納入醫(yī)院建設的整體規(guī)劃。醫(yī)院黨委應將文化建設作為醫(yī)院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規(guī)劃，又要明確近期的目標，使醫(yī)院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫(yī)院文化建設的組織機構。醫(yī)院可以建立健全由主要領導參與的醫(yī)院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫(yī)院文化建設的總體規(guī)劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫(yī)院文化工作委員會等專門的醫(yī)院文化組織機構，具體組織醫(yī)務工作者開展醫(yī)院文化活動。（3）要加強對醫(yī)院文化活動的具體指導。要發(fā)揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫(yī)院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫(yī)務工作者整體努力，那種認為醫(yī)院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫(yī)院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫(yī)院文化建設進一步發(fā)展的最大障礙。只有醫(yī)院領導者以及全體醫(yī)務工作者充分認識到自己在醫(yī)院文化建設應負有的責任，醫(yī)院文化才能出現(xiàn)整體效應。轉2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫(yī)院要在醫(yī)務工作者中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)醫(yī)院文化工作的骨干，尤其要發(fā)揮廣大醫(yī)生在醫(yī)院文化建設中的主導作用。醫(yī)生是醫(yī)院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫(yī)院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫(yī)院文化不可缺少的主體。目前，在醫(yī)院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫(yī)院黨政部門，參與者往往也是醫(yī)院行政工作人員。所以，要建設和諧醫(yī)院，建設高品位的醫(yī)院文化，醫(yī)生應該承擔更大的責任，缺少了醫(yī)生的參與，醫(yī)院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫(yī)院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫(yī)院文化建設要充分發(fā)揮民主。醫(yī)院文化是以醫(yī)生為代表的廣大醫(yī)務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環(huán)境和文化氛圍，因此在醫(yī)院文化建設中必須發(fā)揚民主，充分發(fā)揮廣大醫(yī)務工作者、尤其是醫(yī)生在建設醫(yī)院文化的主體作用。在醫(yī)院文化建設中充分發(fā)揚民主，不僅要增大醫(yī)院重大決策的透明度，建立醫(yī)生與醫(yī)院領導聯(lián)系的暢通渠道，增強醫(yī)務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫(yī)務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫(yī)院要避免因人員素質不夠而導致醫(yī)院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創(chuàng)新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規(guī)劃戰(zhàn)略考慮少”，“節(jié)目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規(guī)劃，扎實推進，全面加強醫(yī)院文化建設

醫(yī)院文化的建設還應遵從醫(yī)院文化規(guī)律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創(chuàng)造宜人的物質文化。醫(yī)院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫(yī)院內(nèi)建筑的宏觀規(guī)劃與設計，醫(yī)院環(huán)境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫(yī)院建設要注意人與自然的和諧，努力實現(xiàn)醫(yī)院生態(tài)化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫(yī)院、公園、樂園、家園于一身的育人環(huán)境，既注意借助地形地貌保護生態(tài)環(huán)境，又精心規(guī)劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現(xiàn)醫(yī)院的崇高，又賦予人文底蘊，發(fā)揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫(yī)生說話”。醫(yī)院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫(yī)務工作者的行為和觀念產(chǎn)生影響。

（2）建章立制，創(chuàng)造和諧的制度文化。醫(yī)院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫(yī)院文化體系，才能保障醫(yī)院文化的正常有序地發(fā)展。醫(yī)院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫(yī)院長期形成的道德規(guī)范，醫(yī)患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規(guī)章制度。前者是醫(yī)院發(fā)展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫(yī)院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫(yī)院的制度文化不僅規(guī)范著人們的工作方法、作風、效率，還規(guī)范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫(yī)院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫(yī)院群體文化，就必須建立一整套科學規(guī)范的體現(xiàn)醫(yī)院服務目標、服務理念、環(huán)境規(guī)劃、管理模式個性特征的規(guī)章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫(yī)院文化表現(xiàn)為醫(yī)院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂與象征，是一個醫(yī)院生存與發(fā)展的生命力之所在，也是一所醫(yī)院院風的集中體現(xiàn)。醫(yī)院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫(yī)院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫(yī)院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫(yī)院文化粗淺的醫(yī)院也絕對是沒有希望的醫(yī)院。精神層面的醫(yī)院文化建設決定了醫(yī)院文化的品位和風格，是醫(yī)院文化建設的核心部分。因此，必須從醫(yī)院服務思想、服務目標、管理理念、專業(yè)特色追求、醫(yī)院傳統(tǒng)等方面構筑獨具魅力的醫(yī)院精神。

篇（4）

第一章緒論

1.1研究背景

21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，是信息技術和生命技術的時代，也是全球經(jīng)濟全球化的時代。在這個經(jīng)濟、政治、信息文化多元相互交流的時代，特別是我國加入世貿(mào)組織之后，我們面臨著諸多的機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟學家曾預言，21世紀的企業(yè)是文化管理的企業(yè)，醫(yī)院又怎能另外。由于醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，要求醫(yī)院自身的行為必須與之相適應，自覺的開展醫(yī)院文化建設，必將是一個具有戰(zhàn)略性的舉措。現(xiàn)代醫(yī)院管理，必須與國際接軌，必須參與市場競爭。而市場競爭，不僅僅是市場份額的競爭，更是醫(yī)院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此，醫(yī)院文化建設在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位，也越來越凸現(xiàn)。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢職稱和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個重要組成部份?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將管理的核心、管理的出發(fā)點與落腳點歸結到對人的管理，并創(chuàng)造出一種嶄新的管理模式和精神。醫(yī)院文化的實質，就是把“人”作為現(xiàn)代醫(yī)院管理活動的主體，并積極主張大力利用和開發(fā)醫(yī)院的人文資源，通過醫(yī)院文化建設來達到實現(xiàn)醫(yī)院建設和發(fā)展的目標。

1.2研究意義

醫(yī)院文化建設在醫(yī)院管理中占據(jù)著重要地位。本文希望通過對蘭化醫(yī)院文化建設的實例的研究，使人們意識到：加強醫(yī)院文化建設是體現(xiàn)先進文化前進方向的需要；加強醫(yī)院文化建設有利于構建和諧醫(yī)患關系；有利于樹立良好醫(yī)德醫(yī)風；有利于塑造醫(yī)院核心競爭力。

1.3醫(yī)院文化理論與述評

醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來，是美國學者約翰.科特在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。

約翰.科特在《醫(yī)院管理學》中指出了醫(yī)院文化的含義和層次。他認為醫(yī)院文化，就是醫(yī)院組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。

醫(yī)院文化作為一個管理系統(tǒng)，一般分為三個層次：

其一、最外層的物質層，即醫(yī)院的物態(tài)文化。是指醫(yī)院的院容院貌，房屋和其它建筑，醫(yī)療器械和設備及醫(yī)院的各種文化設施、圖書室、資料室、俱樂部、體育場等。

其二、處于中間層的制度層，即醫(yī)院的制度文化。是指醫(yī)院的組織機構，各種明令規(guī)章制度(包括經(jīng)濟制度，政治制度，管理制度等)獎懲方式及信息溝通渠道等。

其三、最內(nèi)層的觀念層，即醫(yī)院的文化心態(tài)，是指醫(yī)院共同的行為準則和價值觀念，包括醫(yī)院目標、醫(yī)院宗旨、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院精神、醫(yī)院風尚等。

醫(yī)院文化應是里、中、外三個層次的有機整體。物質層反映醫(yī)院的物質條件，是醫(yī)院物質財富的體現(xiàn)，是可直觀評估的物化體系；制度層是醫(yī)院管理的顯性體現(xiàn)，反映醫(yī)院的管理機制的效用；觀念層是醫(yī)院管理的隱性境界，反映醫(yī)院的精神狀態(tài)，它對醫(yī)院職工的思想和行為起支配作用，它是醫(yī)院文化的基礎、核心和靈魂，是決定醫(yī)院命運和前途的關鍵。

約翰.科特認為醫(yī)院文化的內(nèi)容包括醫(yī)院精神、醫(yī)院管理文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院組織文化、醫(yī)院科技文化、醫(yī)院服務文化、醫(yī)院環(huán)境文化、醫(yī)院資源文化等內(nèi)容。

美國學者詹姆斯.赫斯克特提出了醫(yī)院文化的四個基本特征：一是醫(yī)院文化的核心是珍惜生命、患者至上的價值觀；二是醫(yī)院文化的中心是以人為主體的人本文化；三是醫(yī)院文化的重要任務是增強群休凝聚力；四是醫(yī)院文化建設的目標是提高醫(yī)療質量。

我國研究醫(yī)院文化問題的學者大多是醫(yī)院的管理者，目前的許多的文獻大多是研究醫(yī)院文化的建設的意義、重點、難點、原則、以及如何建設醫(yī)院文化。如廖日輝（1998）認為醫(yī)院文化建設有利于樹立良好的醫(yī)德和醫(yī)風；韓家駒（2005）認為全員參與是加強醫(yī)院文化建設的重要保證，領導重視是加強醫(yī)院文化建設的先決條件；李曉杰（2005）認為醫(yī)院文化建設要樹立“以員工為本”和“以病人為中心”的原則的價值觀；梁時榮（2004）認為醫(yī)院文化建設的重難點在于提高醫(yī)生的總體思想水平和醫(yī)德素質。

1.4研究的方法

在本文的研究過程中主要運用以下幾點方法：

1.4.1實證分析與規(guī)范分析相結合。實證分析主要闡明一種經(jīng)濟現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在機理，它要回答“是什么”或“實質”的問題，不做出任何判斷。規(guī)范分析則是這種經(jīng)濟現(xiàn)象的存在做出價值判斷，即回空經(jīng)濟運行“應該是什么”或“應該怎樣”的問題。由于這兩種分析方法是完全不同，因而往往要把實證分析和規(guī)范分析結合一起運用，以達到相互補充的目的。本文是以西方的醫(yī)院文化理論為立論基礎，旨在探析蘭化醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀與存在的問題，概況了加強醫(yī)院文化建設的內(nèi)容與意義，并提出了加強蘭化醫(yī)院文化建設的對策。

1.4.2比較分析和邏輯歸納相結合。本文從國外醫(yī)院文化理論發(fā)展的情況，找出蘭化醫(yī)院文化建設存在的差距，在比較分析的過程，運用邏輯歸納法，探討加強蘭化醫(yī)院文化建設的對策，體現(xiàn)比較分析和邏輯歸納相結合。

1.4.3文獻法與調(diào)查法相結合。通過查閱大量與選題有關的資料，對資料進行整理分析并形成該研究方向的研究綜述，以充分把握選題的理論內(nèi)涵。本文也采取了調(diào)查法，得到了真實的數(shù)據(jù)，為研究提供了依據(jù)。

1.5論文研究的內(nèi)容

本論文研究的內(nèi)容包括以下幾個部分：第一部分概況了醫(yī)院文化建設的內(nèi)容和目標，總結了加強醫(yī)院文化建設的重要意義。第二部分概況了蘭化醫(yī)院文化建設的現(xiàn)狀分析了蘭化醫(yī)院文化建設中存在的問題，以此得出蘭化醫(yī)院應該加強文化建設。第三部分探討了加強了蘭化醫(yī)院文化建設的對策建議。第四部分是結論。

第二章醫(yī)院文化的概述

醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來，是美國學者在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和；從微觀上講，醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在長期的醫(yī)院管理和醫(yī)療服務過程中，自覺優(yōu)化形成的一種理想、價值觀念

和行為規(guī)范。

2.1醫(yī)院文化的內(nèi)容

醫(yī)院文化的內(nèi)容很多，大體包括以下幾個方面:

2.1.1醫(yī)院精神，是在醫(yī)院長期的醫(yī)療保健服務中形成并為醫(yī)院領導和職工認同的群體意識，即是醫(yī)院的傳統(tǒng)、道德規(guī)范、理想信念、價值觀念、工作態(tài)度和行為傾向的總和，其核心是醫(yī)院的群體價值觀。

2.1.2醫(yī)院管理文化，是指關于研究醫(yī)院管理理論、管理模式、管理體制、管理手段、管理者類型、領導藝術的文化。

2.1.3醫(yī)院制度文化，是指精神文化、物質文化的明文規(guī)定，是通過條例法規(guī)、規(guī)章制度來展現(xiàn)的。

2.1.4醫(yī)院組織文化，是指組織功能的性質、組織結構的形式及其協(xié)作的構成關系。

2.1.5醫(yī)院科技文化，是醫(yī)學技術觀念、醫(yī)學技術手段、醫(yī)學技術方法的總和。其內(nèi)容主要包括臨床技術、檢驗技術、護理技術、監(jiān)護技術、預防技術等方面的演進、革新和運用。

篇（5）

開展一系列富有行業(yè)特點的文化活動。通過各種賽事，如:泰醫(yī)及衛(wèi)生系統(tǒng)運動會、與友好單位的球類比賽等，展示團隊的凝聚力，擴大醫(yī)院影響力。利用“五•一二”“七一”、國慶、元旦等節(jié)日，組織文藝匯演和符合節(jié)日特點的各類活動。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三好一滿意”“微笑服務”活動為契機，組織各類技術操作、演講比賽、讀書征文及先模人物評選活動;開展“微笑服務”活動情況在《健康報》進行報道。積極參與爭創(chuàng)巾幗文明崗、青年文明號、優(yōu)質文明服務崗;展示醫(yī)務工作者良好的精神風貌和豐富的文化內(nèi)涵。以形象識別傳播文明行為成立新聞宣傳辦公室和醫(yī)院藝術團，完善工作制度，建立通訊網(wǎng)絡，定期出版《四院通訊》，打造“文化時空”，制作“文化之窗”，報道展示文明行為、亮點工作。舉辦職工文明禮儀及服裝展示活動。通過開展衛(wèi)生支農(nóng)、社區(qū)義診、“春蕾工程”、“惠民醫(yī)療”工程等活動，對貧困患者、優(yōu)撫對象進行救助，熱心支持社會公益事業(yè)。開通“愛心之家”熱線。開展七屆“夏夜愛心相伴”活動，團員青年奉獻休息時間，為夏夜來院就診的病友提供細致周到的人性化服務。

塑造高尚的精神文化以提升醫(yī)院親和力

確定醫(yī)院文化的核心理念開展“文化強衛(wèi)”工程，出版《四院文化》院報。建立內(nèi)涵豐富、主題向上、與時俱進的“四院文化”，做到院歌人人會唱，大力弘揚“崇德、敬業(yè)、求精、圖強”的醫(yī)院精神和“仁愛、博學、精湛、卓越”的核心價值觀，明確醫(yī)院“立足濟南，面向全省，走向全國”和建設區(qū)域醫(yī)療中心的發(fā)展定位，實施建設“數(shù)字化醫(yī)院管理，人性化醫(yī)療流程，高水平科技創(chuàng)新，低成本高效經(jīng)營”的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。規(guī)范文化理念的應用要素對各類事務用品，如:職工胸牌、手提袋、專家診療牌、信封、醫(yī)院及科室標識等進行統(tǒng)一規(guī)范設計，使其成為醫(yī)院視覺形象傳播的重要載體。各類宣傳用品，如:宣傳畫冊、宣傳欄、網(wǎng)站、醫(yī)院文化長廊等，加入藝術審美內(nèi)涵，宣傳醫(yī)院文化理念，提升醫(yī)院社會形象。根據(jù)工作崗位性質和特點，規(guī)范急癥科、手術室、監(jiān)護室、兒科、后勤人員的服裝系列，豐富職業(yè)服裝的多樣性。堅持每周對醫(yī)務人員的儀容、儀表、服務、診療環(huán)境等與精神文明建設有關的內(nèi)容進行督導，使職工建立起服務理念、價值取向的群體意識，成為精神文化發(fā)展的原動力，把職工思想行為統(tǒng)一到以文化促發(fā)展的軌道上。

構筑關口前移的廉政文化以提升醫(yī)院的監(jiān)管力

篇（6）

2醫(yī)院文化的建設在醫(yī)院管理當中的應用

2.1在人力資源的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設能夠有效完善醫(yī)務人員的工作作風與工作傳統(tǒng)，并對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創(chuàng)設出和諧、團結及奮進的局面；第二，醫(yī)院文化的建設能夠總結出在管理過程當中所形成的新問題與新思路，并加以歸檔和整理后加以分析研究，隨著當前醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭日益劇烈，醫(yī)務人員的態(tài)度在很大程度上就反映出該醫(yī)院的職業(yè)素質與醫(yī)院的文化內(nèi)涵等。所以必須加強對醫(yī)務人員的管理，采取獎懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫(yī)院要把醫(yī)務人員在醫(yī)患問題的處理中所折現(xiàn)出來的思路建議加以整理分析，并利用到后期的人員管理與醫(yī)患關系處理工作借鑒，將所整理出來的成功案例以座談會、演講會或者宣傳活動等方式向各級宣傳，從而提升醫(yī)務人員對醫(yī)患問題處理的能力。

2.2在質量的管理中應用。第一，醫(yī)院文化的建設應用于護理工作的作用：可在醫(yī)院的內(nèi)部建立起健全的負責制與門診醫(yī)師負責制。讓醫(yī)務人員在工作中更好的服務于患者，而不是只有口號沒有行動，并在節(jié)假日設置專門的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿足患者的護理需求，提供人性化護理服務；第二，醫(yī)院文化的建設應用于住院質量中的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部建立起完善的服務機制，嚴格規(guī)范相關醫(yī)務人員的工作任務，并采取高標準質量的考核制度定期對醫(yī)務人員加以考核，從而提高醫(yī)院內(nèi)部的整體管理質量。并且當患者入院會診時，要合理的收費，遵守公開與公平的原則，加大醫(yī)務人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿意度，增進醫(yī)患之間的感情，提升患者對醫(yī)院的信任感；第三，醫(yī)院文化的建設在后勤保障工作質量中應用的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部必須開辦相關的培訓工作，并以患者作為核心，盡量滿足患者要求，為患者提供主動服務與人性化服務。由此可知，醫(yī)院文化不但能夠提醫(yī)院管理質量，還能規(guī)范醫(yī)院的管理，改善醫(yī)院的管理環(huán)境與效果。

篇（7）

2如何以新醫(yī)改為契機加強醫(yī)院文化建設

2.1強調(diào)“以人為本”，實行人性化管理

新醫(yī)改中強調(diào)“為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務”。在進行醫(yī)院文化的建設中應該確立以人為本，實行人性化管理理念以人為本，實行人性化管理的人文管理理念。既要在實施醫(yī)院文化建設的過程中，以人為服務對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，充分調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。首先要樹立“以病人為中心”的服務理念。醫(yī)院在為病人提供醫(yī)療保健服務時，要以病人的需求為導向，做到醫(yī)院的建設與發(fā)展的決策方針、戰(zhàn)略布局、服務規(guī)劃均要體現(xiàn)以病人為中心的理念。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建設與發(fā)展，醫(yī)院以醫(yī)療為中心的服務模式逐步被以病人為中心的服務模式所取代。其次就是要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫(yī)療服務文化的實踐主體是全體職工，而職工的工作態(tài)度、工作熱情、工作質量、工作效率又直接關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。高素質的醫(yī)務人才和管理人才，和諧親密的職工關系，有利于增強醫(yī)院的凝聚力和向心力。因此，醫(yī)院文化建設要注重調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)職工的主人翁責任感，只有職工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”，真正把病人放在第一位，使之真正成為推動醫(yī)院服務與建設的主力軍

2.2提高管理階層的創(chuàng)新能力

醫(yī)院中的管理階層是醫(yī)院管理活動的主體，具體的組織者、指揮員，如果沒有創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的目標、創(chuàng)新的內(nèi)容、創(chuàng)新的措施。醫(yī)院建設、醫(yī)院管理的各項活動必然缺乏生機與活力，必然會嚴重制約著醫(yī)院改革、建設、發(fā)展的進程。在醫(yī)院管理活動中，要實現(xiàn)創(chuàng)新并收到實效，要求管理階層要與時俱進，進一步解放思想，以科學發(fā)展觀為指導，以改革為動力，以超前意識，敏銳的洞察力、預見力、判斷力，打破常規(guī)的思維定式，善于從別人不以為常的事物中，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并運用自己已有的知識、經(jīng)驗，經(jīng)過聯(lián)想、反思、推理、頓悟、驗證，獲得新穎的、獨特的認識，對問題做出正確的判斷，從中啟迪思維，理清工作思路，明確創(chuàng)新的目標與任務，要有堅韌不拔的精神，并有駕駛復雜局面和解決難點、重點問題的勇氣和能力。因此，是否具有良好的創(chuàng)新能力，是檢驗管理階層管理能力的重要標準之一。

2.3推行并堅持廉潔行醫(yī)的職業(yè)文化操守

篇（8）

1、物質文化。它是醫(yī)院發(fā)展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎和載體，是醫(yī)院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務水平。因此，醫(yī)院文化建設應從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫(yī)院的管理體制、組織機構及其職能、服務內(nèi)容、行為規(guī)范、規(guī)章制度，以及相應地體現(xiàn)于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫(yī)院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內(nèi)化。

3、精神文化。它是醫(yī)院長期創(chuàng)造形成的一種特定的精神環(huán)境和文化氛圍，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，它由醫(yī)院的院風加以體現(xiàn)，是醫(yī)患共享的價值觀、道德準則、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)，在服務人的過程中發(fā)揮了重要作用，醫(yī)院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫(yī)院文化的導向功能。目前，在醫(yī)院建設中出現(xiàn)了不少問題，比如有些醫(yī)生醫(yī)德意識削弱，服務意識淡漠，把醫(yī)療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫(yī)；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調(diào)級等切身利益爭持不下；有的認為醫(yī)院發(fā)展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進?。挥械牧晳T安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發(fā)展中的問題，就必須依靠醫(yī)院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫(yī)務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫(yī)務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫(yī)院文化能夠引導醫(yī)務工作者參加醫(yī)院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養(yǎng)與辨別能力。

2、醫(yī)院文化的凝聚功能。醫(yī)院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產(chǎn)生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。寬容、和諧的醫(yī)院文化能夠為廣大醫(yī)務工作者實現(xiàn)上述需要提供文化氛圍，員工自我實現(xiàn)的潛能能夠得到充分發(fā)揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫(yī)院文化，促進員工全面發(fā)展，實現(xiàn)自我，在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫(yī)院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

3、醫(yī)院文化的服務功能。和諧的醫(yī)院文化服務于打造醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現(xiàn)代科學技術的最新成果和各類醫(yī)療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫(yī)療物質資源；一類是以人才為基礎的醫(yī)療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫(yī)療資本，構成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，體現(xiàn)了醫(yī)院技術專業(yè)化的競爭力。優(yōu)良的醫(yī)院文化建設有助于構建醫(yī)院核心競爭力，通過發(fā)揮醫(yī)生個體發(fā)展、發(fā)揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環(huán)體系，營造醫(yī)院核心競爭力。

三、對醫(yī)院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫(yī)院文化建設的領導

長期以來，醫(yī)院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫(yī)生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫(yī)院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫(yī)院文化建設，必須加強領導，使全體醫(yī)務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫(yī)院目標的共識。醫(yī)院黨委要把醫(yī)院文化建設提到塑造醫(yī)務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫(yī)院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫(yī)院文化建設納入醫(yī)院建設的整體規(guī)劃。醫(yī)院黨委應將文化建設作為醫(yī)院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規(guī)劃，又要明確近期的目標，使醫(yī)院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫(yī)院文化建設的組織機構。醫(yī)院可以建立健全由主要領導參與的醫(yī)院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫(yī)院文化建設的總體規(guī)劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫(yī)院文化工作委員會等專門的醫(yī)院文化組織機構，具體組織醫(yī)務工作者開展醫(yī)院文化活動。（3）要加強對醫(yī)院文化活動的具體指導。要發(fā)揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫(yī)院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫(yī)務工作者整體努力，那種認為醫(yī)院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫(yī)院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫(yī)院文化建設進一步發(fā)展的最大障礙。只有醫(yī)院領導者以及全體醫(yī)務工作者充分認識到自己在醫(yī)院文化建設應負有的責任，醫(yī)院文化才能出現(xiàn)整體效應。

2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫(yī)院要在醫(yī)務工作者中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)醫(yī)院文化工作的骨干，尤其要發(fā)揮廣大醫(yī)生在醫(yī)院文化建設中的主導作用。醫(yī)生是醫(yī)院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫(yī)院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫(yī)院文化不可缺少的主體。目前，在醫(yī)院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫(yī)院黨政部門，參與者往往也是醫(yī)院行政工作人員。所以，要建設和諧醫(yī)院，建設高品位的醫(yī)院文化，醫(yī)生應該承擔更大的責任，缺少了醫(yī)生的參與，醫(yī)院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫(yī)院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫(yī)院文化建設要充分發(fā)揮民主。醫(yī)院文化是以醫(yī)生為代表的廣大醫(yī)務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環(huán)境和文化氛圍，因此在醫(yī)院文化建設中必須發(fā)揚民主，充分發(fā)揮廣大醫(yī)務工作者、尤其是醫(yī)生在建設醫(yī)院文化的主體作用。在醫(yī)院文化建設中充分發(fā)揚民主，不僅要增大醫(yī)院重大決策的透明度，建立醫(yī)生與醫(yī)院領導聯(lián)系的暢通渠道，增強醫(yī)務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫(yī)務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫(yī)院要避免因人員素質不夠而導致醫(yī)院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創(chuàng)新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規(guī)劃戰(zhàn)略考慮少”，“節(jié)目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規(guī)劃，扎實推進，全面加強醫(yī)院文化建設

醫(yī)院文化的建設還應遵從醫(yī)院文化規(guī)律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創(chuàng)造宜人的物質文化。醫(yī)院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫(yī)院內(nèi)建筑的宏觀規(guī)劃與設計，醫(yī)院環(huán)境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫(yī)院建設要注意人與自然的和諧，努力實現(xiàn)醫(yī)院生態(tài)化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫(yī)院、公園、樂園、家園于一身的育人環(huán)境，既注意借助地形地貌保護生態(tài)環(huán)境，又精心規(guī)劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現(xiàn)醫(yī)院的崇高，又賦予人文底蘊，發(fā)揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫(yī)生說話”。醫(yī)院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫(yī)務工作者的行為和觀念產(chǎn)生影響。

（2）建章立制，創(chuàng)造和諧的制度文化。醫(yī)院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫(yī)院文化體系，才能保障醫(yī)院文化的正常有序地發(fā)展。醫(yī)院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫(yī)院長期形成的道德規(guī)范，醫(yī)患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規(guī)章制度。前者是醫(yī)院發(fā)展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫(yī)院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫(yī)院的制度文化不僅規(guī)范著人們的工作方法、作風、效率，還規(guī)范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫(yī)院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫(yī)院群體文化，就必須建立一整套科學規(guī)范的體現(xiàn)醫(yī)院服務目標、服務理念、環(huán)境規(guī)劃、管理模式個性特征的規(guī)章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫(yī)院文化表現(xiàn)為醫(yī)院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂與象征，是一個醫(yī)院生存與發(fā)展的生命力之所在，也是一所醫(yī)院院風的集中體現(xiàn)。醫(yī)院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫(yī)院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫(yī)院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫(yī)院文化粗淺的醫(yī)院也絕對是沒有希望的醫(yī)院。精神層面的醫(yī)院文化建設決定了醫(yī)院文化的品位和風格，是醫(yī)院文化建設的核心部分。因此，必須從醫(yī)院服務思想、服務目標、管理理念、專業(yè)特色追求、醫(yī)院傳統(tǒng)等方面構筑獨具魅力的醫(yī)院精神。

參考文獻：

[1]顧德光.論和諧校園中的大學校園文化建設.黑龍江史志[J],2008,(3/4):114-115.

篇（9）

一、醫(yī)院執(zhí)行力文化的內(nèi)涵

執(zhí)行力即一種執(zhí)行的力量。它不僅是對政策、制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是醫(yī)院管理制勝的有力支撐。執(zhí)行力的構成主要包括戰(zhàn)略流程、人員流程和業(yè)務流程三個方面。辦好一所醫(yī)院，除了要有良好的運營機制和完善的規(guī)章制度外，還要有堅強有效的執(zhí)行力。醫(yī)院文化決定了人的思維模式和思維空間，文化也由此決定了醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，是一個醫(yī)院能否贏得百姓信任的根本。如果沒有文化意義上的改變，就不會有一個醫(yī)院整體的執(zhí)行框架。醫(yī)院的執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。醫(yī)院的執(zhí)行力文化凝聚了全體人員的執(zhí)行精神，它對指導醫(yī)療實踐，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展具有重要意義。

二、醫(yī)院執(zhí)行力文化的構建

2.1醫(yī)院執(zhí)行力文化的核心理念

2.1.1責任意識提倡以人為本、以技術為輔的理念是管理發(fā)展的客觀要求。醫(yī)院最主要的任務是醫(yī)療服務，與人民群眾的身體健康和生命安全息息相關，所以責任意識顯得尤為重要。各級各類人員要明確自己的職責，要有認真的態(tài)度與責任意識，要有能力面對繁瑣和復雜，嚴格遵循醫(yī)療和護理工作的有關規(guī)程，一絲不茍地把事情做好。對工作保持敬業(yè)精神和責任心，自動自發(fā)地去完成任務。

2.1.2服務意識醫(yī)院以治病為中心還是以患者為中心，不僅僅是服務觀念和服務模式的轉變，更是管理理念的轉變。以治病為中心強調(diào)的是技術的應用，而以患者為中心則強調(diào)的是全面的服務?；颊卟粌H需要醫(yī)療技術服務，還需要心理的疏導和健康教育服務?；颊咦哌M醫(yī)院，醫(yī)院就應該為他們提供所有相關的健康服務，使以患者為中心的理念真正落到實處。以患者為中心是醫(yī)院全面質量管理的高度概括，它要求醫(yī)院處處為患者著想，服務優(yōu)良、價格合理，為患者提供全方位、全過程的服務。

2.1.3求實作風無論對醫(yī)院領導者還是一線的醫(yī)務工作人員，必須要有實事求是的工作作風。醫(yī)院領導者首先要清楚醫(yī)院的實際情況，明確醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和具體的實施計劃，并使一線醫(yī)務人員對醫(yī)院的發(fā)展前景有比較深入的了解，積極參與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定。而一線的醫(yī)務工作人員也要有實事求是的工作作風，平時要嚴防差錯事故的發(fā)生，一旦出了問題，要有一個端正的態(tài)度，認真查找發(fā)生差錯的原因，及時糾正。

2.1.4創(chuàng)新意識醫(yī)院的建設和發(fā)展離不開技術創(chuàng)新，而推進科技進步和創(chuàng)新，關鍵是人才，要打造良好的學術團隊。醫(yī)院必須建立良好的知識管理機制和競爭機制，加大資金投入，利用多種渠道加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)院技術創(chuàng)新能力和競爭力。

2.2醫(yī)院執(zhí)行力文化的制度保障

2.2.1醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定與運行機制醫(yī)院的執(zhí)行力文化也應該體現(xiàn)在制度上，使抽象的文化得以具體體現(xiàn)。在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的制定和實施過程中，要正確提出醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略并正確地限定和分解戰(zhàn)略目標，必須在認真分析醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的同時，廣泛征求一線醫(yī)務人員的意見，確保全院上下齊心協(xié)力，確保執(zhí)行信息傳達到臨床第一線。

2.2.2建立有效的人力資源管理體系按照“職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化”的原則，逐步完善醫(yī)務人員職稱、職務升降機制；通過完善激勵約束機制，逐步建立起科學規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競爭力的人力資源管理體系。不斷健全引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的條件，做好人才儲備，為提高醫(yī)院的競爭力打下堅實的基礎。

三、醫(yī)院執(zhí)行力文化的推進

3.1領導的作用在醫(yī)院執(zhí)行力文化的培育過程中領導者的作用非常重要。醫(yī)院領導者不僅僅制定戰(zhàn)略決策、下達命令、監(jiān)督醫(yī)院各項制度的落實情況，更重要的是其自身必須具備執(zhí)行力。領導者必須深入臨床一線，了解一線醫(yī)生的工作程序和治療方案，重視醫(yī)療流程中的每一個細節(jié)，做好現(xiàn)場執(zhí)行的表率。

3.2有效的溝通醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個從強制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進，必須建立良好的溝通機制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機制以及一套合理有效的溝通機制，實現(xiàn)開放、真誠的溝通。增加醫(yī)院領導與一線工作人員的有效溝通，使領導者掌握更多的一線工作情況，了解執(zhí)行過程中的重點和難點，了解醫(yī)療流程中存在的問題。:

3.3注重細節(jié)，優(yōu)化服務流程醫(yī)院作為以保全人的生命為目的的醫(yī)療集約化組織，醫(yī)療行為實施關系到人民群眾的健康和生命安全。每一個細小的偏差都可能給患者帶來很大的痛苦。因此，必須注重醫(yī)療活動中的每一個細節(jié)，避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯。技術細節(jié)的不斷完善也可以提高療效。在服務細節(jié)方面做到個性化服務，了解患者的痛苦，作為主管醫(yī)生和經(jīng)管護士必須掌握患者思想上的變化，要用心去關心患者，疏導患者的情緒，使患者樹立與疾病做斗爭的信心。服務流程的優(yōu)化應考慮到：減少患者的等待時間，做好患者就醫(yī)過程中的引導工作，合理安排患者檢查、交費的程序，避免高峰時間的擁塞，縮短患者住院時間，提高床位的使用率。

總之，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成需要一個過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力。在醫(yī)院執(zhí)行力價值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫(yī)院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強。

【參考文獻】

篇（10）

（一）具有導向作用

對于醫(yī)院的發(fā)展，照片檔案能夠發(fā)揮出導向作用。照片檔案通過其所記載的歷史畫面，能引導醫(yī)院中的醫(yī)務人員向著醫(yī)院的目標而努力。在2012年10月時，我院搬遷新的外科門診樓，其中設立了一個文化長廊，有著豐富的內(nèi)容：領導關懷、業(yè)務建設、醫(yī)療設備、醫(yī)院環(huán)境、精神文明建設、職工文化生活等.對醫(yī)院文化進行宣傳，讓醫(yī)院的醫(yī)務中的工作者能夠對醫(yī)院的發(fā)展歷程有一個清晰的認識，引導醫(yī)院職工共同努力。

（二）有助于進行廣泛交流

紙質檔案所能夠承載的信息量較為有限，在與外部進行交流時往往會存在很多不方便的地方。隨著科學技術的快速發(fā)展，檔案載體的形式變得多種多樣，所要求承載的信息量也愈來愈多。從信息的容量來看，照片檔案要比傳統(tǒng)的紙質檔案有著更大的信息容納量，并且可以進行大量的復制來供人們從不同的角度對檔案進行利用，有助于突破空間、時間上的局限性，更加有助于進行廣泛的交流。對于醫(yī)院來說則有助于將醫(yī)院文化進行廣泛的宣傳。

（三）具有輻射作用

照片檔案與紙質檔案相比更加形象、逼真，并且相當直觀，能夠在看到照片時就能夠明白很多內(nèi)容。通過照片檔案可以對醫(yī)院文化進行詮釋，樹立起良好的醫(yī)院形象，有助于醫(yī)院各項工作的開展。例如我院新的外科門診樓所設立的藝術長廊，不僅僅是讓醫(yī)院的醫(yī)務工作者了解醫(yī)院文化，同時也是為了能夠讓所到來的患者及其家屬對醫(yī)院文化進行了解。

二、對照片檔案進行開發(fā)，促進醫(yī)院文化建設

對檔案資源進行開發(fā)，是檔案部門為醫(yī)院文化建設工作服務的有效方式，同時也是實現(xiàn)醫(yī)院檔案價值的重要途徑。

（一）從源頭上保證照片檔案的質量

照片檔案是對醫(yī)院各項重要活動的最直觀的記錄，是醫(yī)院的重要財富。對所擁有的照片檔案進行開發(fā)，不僅僅能夠產(chǎn)生良好的社會效益，有時還會帶來一定的經(jīng)濟效益。因此，在開發(fā)照片檔案時必須要樹立起為醫(yī)院服務的觀念，加強對照片檔案的收集工作，這樣才能夠保證有充足的照片可供選擇，但是同時還必須要對歸檔照片的質量進行嚴格把關。要想做到這些，就需要讓檔案工作者樹立起全局意識與小局觀念。全局意識能夠讓檔案工作者打破“閉門造車”的現(xiàn)狀，對醫(yī)院全局工作的安排更加熟悉，可以及時的了解到醫(yī)院中活動的開展，這就能夠保證，醫(yī)院所開展的每一項工作所產(chǎn)生的照片都能夠根據(jù)規(guī)定準時進行移交，也能夠保證醫(yī)院所開展的每一項活動都有相應的照片進行記載。這是對照片檔案進行開發(fā)的重要前提。而小局觀念則是指的必須要對照片的質量進行注重，從所獲取的照片中去其糟粕取其精華，選取能夠對活動進行反映的照片，不能夠去貪多、貪全，這樣不僅僅是能夠節(jié)省庫藏空間，同時還可以對以后選取照片時的工作量進行縮減。

（二）利用醫(yī)院文化長廊，利用照片檔案與醫(yī)患搭建起一個交流與溝通的平臺