序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近年來，以云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等為代表的一批IT新技術的推陳出新，掀起了又一輪IT技術革命的浪潮。這些新技術與企業(yè)的結合，將帶來企業(yè)信息化建設的新模式。

資源虛擬化

在云計算模式下，企業(yè)可以按照自身的業(yè)務需求，有針對性地選擇使用云計算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時間等支付費用。這種IT資源的虛擬創(chuàng)新租用模式，一方面可以把傳統(tǒng)模式下企業(yè)信息化初期大量資本投入，轉變?yōu)槠髽I(yè)小額日常開支及運營成本，從而大大減輕企業(yè)信息化的投資壓力。另一方面也可有效降低企業(yè)信息化門檻及投資風險，彌補中小企業(yè)在資金、人才、技術等資源和能力方面的不足。同時，還可使中小企業(yè)也能及時享用到IT技術發(fā)展的最新成果，與大企業(yè)站在同一競爭水平線上。

應用彈性化

由于云計算采取的虛化技術、海量存儲計算和負載平衡等先進技術形成共享的動態(tài)資源池，實現(xiàn)了IT資源向上級管理機構集中。一方面，能使企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務的實際應用需要，動態(tài)地購買和配置所需的IT資源與服務，而無需再為短期波峰業(yè)務應用預留大量閑置資源，造成長時間資源等待的浪費。另一方面，云計算模式下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和模型、模塊化數(shù)據(jù)處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構，還可使企業(yè)信息化應用動態(tài)彈性地調整相關功能，以應對不斷變化的業(yè)務需求，實現(xiàn)與供應商、分銷商、客戶、政府機構、合作伙伴等應用系統(tǒng)的彈性連接，及其數(shù)據(jù)、流程及應用的集成，從而可更加有效地促進企業(yè)模式創(chuàng)新，使供應鏈管理、虛擬企業(yè)、敏捷制造、協(xié)同商務等先進的管理理念更易實施。

終端移動化

隨著移動網絡的快速發(fā)展和個人智能信息終端應用的普及，企業(yè)員工個人IT使用行為也在越來越多地影響到企業(yè)的IT應用。據(jù)調查，超過七成的企業(yè)CIO認為個人的IT消費行為已經影響到了企業(yè)的IT應用，45%的企業(yè)CIO考慮將個人信息終端與企業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)相結合。移動平臺與企業(yè)信息化平臺的整合，不僅可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強企業(yè)、員工以及合作伙伴間的遠程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務，從而極大地提高企業(yè)運營效率，促進企業(yè)內外信息的交流與溝通。終端移動化不僅會成為企業(yè)信息化應用創(chuàng)新的重要方向，而且也將成為促進企業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的重要引擎。也許不遠的某天，用戶只需用一部手機，就可跑通企業(yè)全部業(yè)務流程。

信息大數(shù)據(jù)化

大數(shù)據(jù)時代的來臨，使企業(yè)信息處理的數(shù)據(jù)類型從以傳統(tǒng)的企業(yè)人事系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)中的結構化數(shù)據(jù)為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網絡新聞等半結構化數(shù)據(jù)，以及由傳感器、移動終端、社交網絡等產生的非結構化數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)中20%的數(shù)據(jù)是結構化的，80%是非結構化或半結構化的。而且，非結構化數(shù)據(jù)的增長速率遠遠大于結構化數(shù)據(jù)，前者為63%，后者為32%。增長如此迅速且龐大繁雜的數(shù)據(jù)資源，既給傳統(tǒng)信息處理技術帶來巨大挑戰(zhàn)，也給企業(yè)產品、營銷、管理創(chuàng)新帶來新的機遇和手段。

社交網絡融合化

以微信、微博為代表的新型社交工具的發(fā)展，帶來了企業(yè)信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應用發(fā)展，企業(yè)管理軟件與社交平臺的整合，將會成為企業(yè)信息化創(chuàng)新發(fā)展的另一重領域，并催生出諸如社交企業(yè)、社交商務等各種創(chuàng)新的企業(yè)模式和商業(yè)模式。

企業(yè)信息溝通平臺的社交化，一方面，可使企業(yè)內外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實現(xiàn)企業(yè)內外各方更多的互動與協(xié)作，并使企業(yè)對各種問題的反應也會愈加迅捷，做出的判斷和決策會更加準確與符合實際，工作效率和決策質量也將大幅提升。另一方面，企業(yè)信息溝通平臺的社交化由于消除了組織內外不必要的界限，使企業(yè)能夠及時感知客戶需求，提升客戶服務，加快創(chuàng)意產生。根據(jù)調查，企業(yè)信息交流平臺社交化，可以使企業(yè)溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務響應及解決周期縮短63%。產品開發(fā)周期縮短 1/3。如果將企業(yè)社交網絡平臺與企業(yè)內部其他管理軟件實現(xiàn)整合與對接，可進一步實現(xiàn)信息交流、溝通協(xié)作、知識管理、應用集成等更多增值功能。

供應鏈管理智能化

篇（2）

二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式

1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式

企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標,對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網絡”的結構。這種結構,一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現(xiàn)了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動,實現(xiàn)了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應能力,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流。

2.虛擬企業(yè)管理模式

虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術聯(lián)系起來的臨時性網絡,網絡中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術,分攤費用,迅速將共同開發(fā)與制造的產品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產品和服務,快速響應復雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應,充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術、設備、人力及信息資源,節(jié)約產品開發(fā)費用,降低生產成本,促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。

3.電子商務管理模式

旅游企業(yè)通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務的方式去實現(xiàn)。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務中,售前旅游企業(yè)可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳,客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息;售中可以實現(xiàn)網上訂購、網上支付,還可以實現(xiàn)旅游產品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務是旅游產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇

1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業(yè)務來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務領域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現(xiàn)規(guī)模化生產,取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務,從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設發(fā)展提供了的借鑒。

2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇

旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網絡化基礎,中小企業(yè)可以分階段推進,實現(xiàn)產業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。

篇（3）

我國已經開始全面啟動企業(yè)信息化工程，實施電子商務，以提高企業(yè)的國際競爭力。這對以中小企業(yè)為主的西部地區(qū)是一次難得的發(fā)展機遇，因為信息化可以提高生產運營效率、降低生產成本；建立靈活廣泛的合作伙伴關系，為企業(yè)開發(fā)新產品和新市場提供機會，使企業(yè)樹立大市場觀念，擁有更緊密的市場供應鏈營銷手段，同時提高了商務活動的效率，使企業(yè)更容易進入全國或國際市場，給西部地區(qū)中小企業(yè)與集團公司或大型跨國企業(yè)平等競爭的機會。但是雖然實施信息化戰(zhàn)略十分重要，由于西部中小企業(yè)普遍實力較弱，自己投資建設網絡平臺，將承受開發(fā)成本、技術保障費用等壓力，加重了企業(yè)的經濟包袱，相反，持觀望態(tài)度將會使企業(yè)延誤時機，失去搶奪潛在客戶的良機。如何低投入、快捷地實現(xiàn)面向內部資源管理和面向外部、如何達到企業(yè)和銷售渠道、用戶之間直接、快速的融合成為西部中小企業(yè)信息化的主要問題，IT外包模式以其降低成本，獲得靈活、高質量的信息技術資源服務成為解決中小企業(yè)信息化的捷徑。

ASP服務模式的可行性

近幾年來，隨著ASP概念的興起，有不少敢于嘗試的中小企業(yè)嘗到了甜頭，關注這種新型業(yè)務模式的企業(yè)正變得越來越多。ASP是1999年于美國針對中小企業(yè)的信息化提出的概念，所謂的ASP（Application Service Provider，即應用服務供應商）是指在雙方共同簽署的外包協(xié)議基礎上（協(xié)議內容可以包含價格、服務水平、商業(yè)機密等），用戶將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商，由服務商保證這些業(yè)務流程的平滑運作。通俗地說，ASP是一種業(yè)務租賃模式，企業(yè)用戶可以直接租用ASP的計算機及軟件系統(tǒng)進行自己的業(yè)務管理，從而節(jié)省一大筆用于IT產品技術購買和運行的資金。對企業(yè)來說，與整個運行相關的風險可以被分攤，IT應用技術也可及時更新。 ASP模式提供的是“一對多”的服務，服務商是在資源共享的基礎上出租軟件使用權，且ASP的服務產品更多的是打包化的和標準化的（而并非客戶化或為少數(shù)人服務）。

ASP最大的特點是：ASP向用戶提供應用系統(tǒng)的有償使用權及服務；應用系統(tǒng)被集中放置在ASP的IDC(Internet數(shù)據(jù)服務中心)中，具有充足的帶寬、電力和空間保證；ASP按月向用戶收取服務費。中小企業(yè)用戶可以在這種新的信息運營模式下找到比傳統(tǒng)網絡信息服務更加實用、便宜和有效的服務內容。中小企業(yè)可選擇主機托管、應用軟件（包括電子商務、ERP、eMail、、CRM等）、網絡租用（包括路由器、交換機、Modem、防火墻等）、熱線支持、坐席出租（如Call Center坐席）等平臺租用應用以及主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、安全管理（包括防火墻、防病毒軟件等）、系統(tǒng)升級等監(jiān)控與維護應用，建立起企業(yè)面向內部資源管理和面向外部的電子商務平臺。

目前，ASP主要存在以龍頭企業(yè)帶動的ASP、面向中小企業(yè)的ASP、跨區(qū)域的ASP三種應用服務模式，象廣東南方技術創(chuàng)新中心、寧波爵溪街道辦和北京聯(lián)合生產力信息技術公司等建設中小企業(yè)信息化公共服務平臺已成為符合國情的ASP實踐的典型案例。廣東南方技術創(chuàng)新中心創(chuàng)建的中小企業(yè)信息化服務平臺中心購置了計算機，引進CAD軟件，建立實驗工廠、監(jiān)測認證中心等，專業(yè)從事面料、染色、印花、提花的設計和實驗等，為中小企業(yè)提供服務。寧波爵溪鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化服務平臺不僅是爵溪鎮(zhèn)500多家針織企業(yè)共享的電子商務中心、產品設計中心、企業(yè)管理中心、技術咨詢中心，還是連接政府和企業(yè)的電子政務中心。北京聯(lián)合生產力公司是在863項目―“中小企業(yè)信息化示范工程”的基礎上聯(lián)合山東省生產力促進中心、遼寧省生產力促進中心、服裝行業(yè)生產力促進中心等30多家生產力促進中心組建的企業(yè)，致力于為中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網的電子商務技術及商業(yè)信息增值服務等。ASP服務平臺不僅促進了單個企業(yè)的信息化，還為上下游合作伙伴間供應鏈的信息化提供了便利，當ASP服務平臺上的客戶增加到一定數(shù)量，通過授權很輕松就實現(xiàn)了供應鏈的信息化。

ASP外包模式的適用性

節(jié)省企業(yè)的IT投資。ASP服務商可以聘用專門人才集中管理設備和應用系統(tǒng),中小企業(yè)不必再增聘專門人才,這樣一來,企業(yè)以較小的投資,快速利用ASP服務商提供的IT工具提升自身的競爭能力,并且避免了人才競爭帶來的壓力。

降低企業(yè)的培訓成本。ASP服務商可以提供統(tǒng)一的技術培訓教材,提供在線技術培訓,因而可以大大降低企業(yè)的人員教育成本。

提高企業(yè)的運作效率。通過ASP服務,企業(yè)可以真正將精力放在企業(yè)自身的核心業(yè)務上面,避免對IT系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護,有助于提高企業(yè)的業(yè)務運作效率。

減輕應用系統(tǒng)的后續(xù)維修與升級負擔。企業(yè)可以根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要再添置新的應用服務,也不用擔心應用系統(tǒng)捆綁在哪個平臺上。這些問題全部交給ASP供應商的專業(yè)人員解決。而ASP服務商可以通過一次升級完成,節(jié)約了再訓練成本。

ASP服務能為企業(yè)提供更好的環(huán)境。一個中小企業(yè)在建設信息系統(tǒng)時,出于規(guī)模和投資考慮,可能不會采取備份和容災措施,也不會采用更先進的技術。但ASP服務商卻可以提供公共的災難備份系統(tǒng),甚至為企業(yè)提供大型存儲網絡和數(shù)據(jù)中心技術,使企業(yè)享受最優(yōu)秀的專業(yè)化信息服務。

同時，ASP服務的收費模式非常靈活，減輕了中小企業(yè)的資金負擔，投資回報率高,同時風險最低。

ASP外包的成功要素

確定合適的外包模式

很多企業(yè)沒有透徹分析自己的IT需求，選擇外包服務只是為了立竿見影的短期效果，結果有些企業(yè)被一些巨大長期的服務合同所束縛，從長期來看這樣做得不償失。企業(yè)只有對需求有了準確地把握，才能做出正確的服務選擇，而盲目地全面外包，只會丟失自身的話語權和競爭力。企業(yè)至少應該掌握核心層次的自，這是培育、提高和保持企業(yè)核心能力的關鍵。

選擇合適的供應商

應該全面考慮供應商的名氣、市場份額和成長、響應狀況、外包協(xié)議種類是否多樣、價格、經驗、規(guī)模和歷史等因素。在IT外包的過程如果不認真選擇供應商，就會造成承包商龍蛇混雜的局面，最終導致項目的拖延，乃至整體失敗。在選擇外包商時，更不能基于主觀或個人偏好，或只選擇最低報價。價格只是總費用的一部分，在價格方面獲得的好處可能會在運營費用和性能方面失去。

訂立靈活有利的合同

合同是企業(yè)在確定ASP服務時的重要一環(huán)。如果合同一開始就對價格和服務級別定得過死，而沒有包含任何用于持續(xù)改進的重要機制，那么在開始階段定下的固定條款很可能會阻礙持續(xù)發(fā)展，合作雙方不能從學習的機會中得到好處。同時，如果合同缺少靈活性，那么所有外包合同基于的一些關鍵假設，包括技術、商業(yè)條件、人員和其它相關問題，在合同簽署后都有可能會改變。一旦雙方不能持續(xù)進行有效溝通，必然會導致項目結果南轅北轍。

ASP是不斷探索、創(chuàng)新的信息化模式，但當前ASP服務所面臨的問題也難以回避，主要有：對ASP服務商的信任問題；用戶對存放于ASP服務商系統(tǒng)中數(shù)據(jù)能否安全、ASP能否保證機密商業(yè)數(shù)據(jù)不會被泄露；通過ASP方式提供的服務功能是否能滿足企業(yè)的實際需要；服務質量與使用成本；外界因素，如通信線路故障等。不管怎樣，IT外包的先進和ASP成功經驗是值得西部中小企業(yè)信息化所借鑒的， IT外包模式無疑會使企業(yè)更加專注其核心競爭力，制勝于愈加激烈的市場競爭。

篇（4）

1.少數(shù)標準型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標準件產品或服務，客戶集中，客戶的數(shù)量較少。如：IT硬件分銷公司、批發(fā)業(yè)等。

2.少數(shù)個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產品或服務多為個性化的，客戶集中且數(shù)量較少。如：建筑設計、各類職業(yè)咨詢公司等。

3.大眾標準型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標準件產品或服務，客戶分散，客戶數(shù)量多。如：飯店、娛樂業(yè)、旅游、房產中介、汽車零售業(yè)、零售行業(yè)等。

4.大眾個性型企業(yè)。這類企業(yè)的產品或服務多為個性化的，客戶分散，客戶數(shù)量較多。如：行業(yè)應用軟件公司、診所、汽車修理站等。

有些行業(yè)的企業(yè)可能會分散在四種類型中，企業(yè)可以根據(jù)自身情況酌情判斷。

少數(shù)標準型、大眾標準型企業(yè)與少數(shù)個性型、大眾個性型企業(yè)的差異在于用戶參與的程度不同，前者由于用戶介入較少，提供的產品或服務多為標準件。后者則是用戶較深入地介入企業(yè)生產運營活動，產品或服務的個性化更鮮明。少數(shù)個性型和大眾個性型企業(yè)與客戶的信息溝通渠道更為重要。而少數(shù)標準型、少數(shù)個性型與大眾標準型、大眾個性型企業(yè)的主要區(qū)別則在于客戶的集中程度，前者由于客戶較為集中，更容易與客戶聯(lián)系，與客戶的信息溝通相對容易。而后者客戶分散，與客戶的信息溝通相對較難。

少數(shù)標準型企業(yè)可以向少數(shù)個性型企業(yè)轉化。大眾標準型企業(yè)可以向大眾個性型企業(yè)轉化。而信息化在企業(yè)之間的轉化過程中發(fā)揮著重要的作用。例如：服裝業(yè)，客戶一般參與度較淺，但是可以通過信息化提高客戶的參與度。客戶對企業(yè)運營活動參與加深，顯然提高了客戶對企業(yè)的忠誠度，也是對競爭對手提高了進入壁壘，所以企業(yè)應該考慮利用信息化提高客戶對企業(yè)的參與程度。

四種信息化模式

中小企業(yè)信息化的建設主要有兩個方面：一是企業(yè)內部信息化管理，主要包括企業(yè)業(yè)務經營的管理、費用的管理、員工管理等方面。二是企業(yè)外部信息化建設，簡單的說就是電子商務。通過互聯(lián)網的接入，實現(xiàn)網絡信息的和網上訂單，讓更多的客戶知道企業(yè)的產品，讓更多的客戶能夠找到企業(yè)。同時也包括網上采購等。

信息化建設過程中功能有強弱之分。企業(yè)內部信息化建設從弱到強，大致可以分為：事務處理、系統(tǒng)處理、決策支持、綜合服務四種方案。

事務處理，典型功能為統(tǒng)計、計算、文字處理；典型方案為Word、Excel等。

系統(tǒng)處理，典型功能為計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告生成；典型方案為管家婆軟件、會計電算化軟件等。

決策支持，典型功能為分析、優(yōu)化、評價；典型方案為決策支持系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)等。

綜合服務，典型功能為上述三種功能的綜合集成；典型方案為ERP系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)。

企業(yè)外部信息化建設功能從弱到強，大致可以分為：展示、溝通、交易、協(xié)同商務四種方案。

展示：目的僅是宣傳公司，介紹產品或服務的信息。典型方案為簡單的網站。

溝通：除具有展示功能外，還能提供與客戶之間的溝通，如留言簿。

交易：具有網上交易的功能，客戶可以在線訂購產品或服務。如網上購物、客戶關系管理。

協(xié)同商務：能與關鍵的交易伙伴們共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產品、市場和服務，提高競爭優(yōu)勢。如供應鏈管理。

根據(jù)中小企業(yè)信息化建設中內外功能強弱的不同，可以將信息化模式分為：內弱外弱型、內強外弱型、內強外強型、外強內弱型四種類型。

企業(yè)信息化的四種優(yōu)選

中小企業(yè)的信息化建設不同于大企業(yè)，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的。

結合前面對中小企業(yè)的分類以及信息化模式的劃分，可以得到不同類型企業(yè)與不同信息化模式的最優(yōu)組合，如上圖所示。

少數(shù)標準型企業(yè)，客戶集中，產品或服務為標準化，其管理信息化要求的迫切性為最低，選擇內弱外弱型即可。例如，某IT硬件分銷公司的信息化方案為展示性網站＋管家婆軟件。

少數(shù)個性型企業(yè)，客戶集中，產品或服務為個性化。這類企業(yè)內部信息化的要求相對較高，選擇內強外弱型。例如，某建筑設計公司采用的信息化方案為溝通型網站＋建筑專用信息系統(tǒng)。

篇（5）

第一，企業(yè)小。對他們來說，生存永遠是第一位的，其次才是長足發(fā)展，告訴這些企業(yè)的決策者兩年后會如何，其實并沒有太大現(xiàn)實作用，關鍵是去解決這些決策者們今天的現(xiàn)實問題。

第二，資金少。少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實際情況難以改變。這種狀況在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅持不了太長時間的實施過程，因此業(yè)內曾高呼“快速實施”的概念。

第三，要求標準化。今天，大部分中小企業(yè)管理水平落后、員工技術水平低的現(xiàn)狀難以改變，這就要求解決方案樣板化、操作傻瓜化、簡單、易懂、維護方便。

更為重要的一點，中小企業(yè)中最需要信息化系統(tǒng)，使用信息化系統(tǒng)頻率最高的不是普通員工，也不是某部門負責人，而是企業(yè)的決策人――老板。對他們來說，需要通過系統(tǒng)，實時掌握公司運營情況，掌握各種關鍵數(shù)據(jù)的實時變化情況，以此來根據(jù)市場反應，快速做出相關對策，靈活部署市場行動。

綜合來說，中小企業(yè)的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先進、便捷、實用、安全、經濟上做文章。

中小企業(yè)與ASP應用服務

ASP（Application Service Provider應用服務提供商）是指在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業(yè)務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統(tǒng)進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯(lián)網的，客戶是通過互聯(lián)網遠程獲取這些服務。

在ASP模式下，客戶不再擁有一個應用程序，也不需要負責對程序的內外部維護?？蛻粼诤炗喓贤?，就可以通過瀏覽器連接到位于遠端的、集中式服務器上的應用程序，然后在本地處理計算產生的結果。

ASP模式使中小企業(yè)用戶能專注于自己的核心業(yè)務、降低信息化系統(tǒng)的總體擁有成本、提高信息化系統(tǒng)整體的質量和層次、使企業(yè)能隨時享受最新技術帶來的好處。

模式盡管很有前景，但眼前企業(yè)在面對ASP時也有很多的顧慮，而這些顧慮大大限制了企業(yè)采用ASP的步伐。

在與互聯(lián)網有關的顧慮方面，企業(yè)比較擔憂互聯(lián)網的安全（如黑客攻擊）、速度以及使用費用方面的一些問題。

這些擔心既有ASP服務商本身的問題，也有用戶對ASP的不了解。比如現(xiàn)在真正有專業(yè)能力，有信譽的ASP服務商還比較少；目前基于B/S模式的應用軟件也很缺乏；ASP服務商提供的軟件系統(tǒng)與企業(yè)個性化需求的結合問題也是用戶比較擔心的；同時，企業(yè)對將公司重要的商業(yè)數(shù)據(jù)外包給第三方管理和存儲也感到不踏實。

最后還有一個習慣的問題，現(xiàn)在大多數(shù)用戶可能還不習慣于每天通過上網方式來管理一個企業(yè)。

ASP模式的應用前景

雖然ASP模式目前還存在一些有待解決的問題，企業(yè)也存在一些顧慮。但隨著信息技術以及互聯(lián)網的發(fā)展，ASP面臨的一些問題將逐步得到解決。

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1.以業(yè)務流程重組（BPR）為先導。傳統(tǒng)商務環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進行具體業(yè)務的運作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與信息共享，也降低了具體業(yè)務在企業(yè)內部的運行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產、銷售、財務、決策等不同部門的工作進行有效整合，依物流、資金流設計具體業(yè)務流程，及時匯總整理每天的營運資料，實時跟蹤生產過程，處理生產中的動態(tài)信息，從而實現(xiàn)JIT管理和全面質量控制，變“結果管理”為“過程管理”。因此，實施ERP首先要進行業(yè)務流程重組。

2.以供應鏈管理（SCM）為重點。ERP在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。供應鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產品或服務為核心的業(yè)務流程，包括原材料供應商、產品制造商、分銷商、零售商和最終用戶。SCM從整個市場競爭與需求出發(fā)，實現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務的重組，大大改善了社會活動中物流與信息流運轉的效率和有效性，減少了浪費，避免了延誤。

3.以客戶關系管理（CRM）為中心。在以客戶為中心的市場經濟，企業(yè)關注的焦點逐漸由關注產品轉移到關注客戶上來，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。CRM能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。

4.全面整合企業(yè)內外部資源。ERP旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調整以及為企業(yè)提供商務解決方案。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團隊為核心的扁平化組織結構方式）和工作方式（并行工作和協(xié)同工作），通過機將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移和優(yōu)化。

二、企業(yè)信息化的一般模式

企業(yè)信息化無固定模式，一個典型企業(yè)的信息化方案應包括前臺的電子商務應用平臺以及后臺以ERP為核心的集成系統(tǒng)。

1.前臺：建立電子商務應用平臺。

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    1.以業(yè)務流程重組(BPR)為先導。傳統(tǒng)商務環(huán)境下,企業(yè)多按職能部門進行具體業(yè)務的運作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務,各自處理信息,阻隔了各部門間的信息交流與信息共享,也降低了具體業(yè)務在企業(yè)內部的運行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產、銷售、財務、決策等不同部門的工作進行有效整合,依物流、資金流設計具體業(yè)務流程,及時匯總整理每天的營運資料,實時跟蹤生產過程,處理生產中的動態(tài)信息,從而實現(xiàn)JIT管理和全面質量控制,變“結果管理”為“過程管理”。因此,實施ERP首先要進行業(yè)務流程重組。

    2.以供應鏈管理(SCM)為重點。ERP在MRPII的基礎上擴展了管理范圍,它把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,形成一個完整的供應鏈,并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。供應鏈跨越了部門與企業(yè),形成了以產品或服務為核心的業(yè)務流程,包括原材料供應商、產品制造商、分銷商、零售商和最終用戶。SCM從整個市場競爭與社會需求出發(fā),實現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務的重組,大大改善了社會經濟活動中物流與信息流運轉的效率和有效性,減少了浪費,避免了延誤。

    3.以客戶關系管理(CRM)為中心。在以客戶為中心的市場經濟時代,企業(yè)關注的焦點逐漸由關注產品轉移到關注客戶上來,尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。CRM能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源,并將這些資源集中應用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本,通過尋求擴展業(yè)務所需的新市場和新渠道,并通過改進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。

    4.全面整合企業(yè)內外部資源。ERP旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調整以及為企業(yè)提供電子商務解決方案。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團隊為核心的扁平化組織結構方式)和工作方式(并行工作和協(xié)同工作),通過計算機網絡將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿活動涉及的職能機構集成起來,完成信息流、物流和價值流的有效轉移和優(yōu)化。

    二、企業(yè)信息化的一般模式

    企業(yè)信息化無固定模式,一個典型企業(yè)的信息化方案應包括前臺的電子商務應用平臺以及后臺以ERP為核心的集成系統(tǒng)。

    1.前臺:建立電子商務應用平臺。

    (1)建立基礎電子商務平臺。基礎電子商務平臺包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務內容的介紹等。

    (2)建立電子商務應用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務應用模式。一是賣方解決方案:生產供應商提供基于銷售的門戶站點,眾多的買方可以到賣方的網站上進行采購。二是買方解決方案:采購商建立自己的采購站點,為眾多的供應商提供網上供貨的機會。三是第三方交易平臺模式:在網上以中介形式將供應商和采購商聯(lián)系起來,通過向客戶提供會員服務收取月租費或按交易記錄收取交易費。

    2.后臺:建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)。真正信息化的企業(yè),內外所有的工作都應在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內容包括企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造(CIM)、供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)、電子商務(EC)、辦公自動化(OA)等等。它們之間的關系如圖所示。

    三、會計信息化系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)的比較

    為了跟傳統(tǒng)的會計電算化系統(tǒng)相區(qū)別,我們把企業(yè)信息化環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)稱為會計信息化系統(tǒng)。會計信息化系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)相比,無論是技術上還是內容上都是一次質的飛躍,其意義不亞于從手工會計系統(tǒng)到會計電算化系統(tǒng)的飛躍。為了更好地理解企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計電算化模式帶來的影響,先對兩類系統(tǒng)的基本特征作一對比。

    1.會計電算化系統(tǒng)的基本特征。

    (1)財會部門邊界范圍內的獨立信息系統(tǒng)

    (2)基于局域網的信息系統(tǒng)

    (3)模擬人工業(yè)務內容和流程的系統(tǒng)

    (4)事后核算型系統(tǒng)

    (5)與業(yè)務處理分割的系統(tǒng)

    (6)與管理控制分割的系統(tǒng)

    (7)無法實現(xiàn)與企業(yè)內其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享

    2.會計信息化系統(tǒng)的基本特征。

    (1)企業(yè)邊界范圍內的非獨立信息系統(tǒng)

    (2)基于互聯(lián)網的信息系統(tǒng)

    (3)業(yè)務流程重組以后的系統(tǒng)

    (4)實時數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)

    (5)與業(yè)務協(xié)同處理的系統(tǒng)

    (6)實時管理控制的系統(tǒng)

    (7)信息高度集成和共享的系統(tǒng)

    四、企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計電算化模式的影響

    1.對會計數(shù)據(jù)輸入形式的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下,會計數(shù)據(jù)的輸入形式發(fā)生了很大變化。一是書面形式的原始憑證在很多情況下被電子數(shù)據(jù)所代替,如電子商務產生的交易憑證、商場收款機采集的銷售憑證、計算機集成制造系統(tǒng)自動記錄的生產數(shù)據(jù)等等。二是原始憑證的輸入點在大多數(shù)情況下不在財會部門,而在產生數(shù)據(jù)的業(yè)務部門,如采購部門、銷售部門以及辦公自動化環(huán)境中。三是大多數(shù)記賬憑證將由會計電算化系統(tǒng)自動產生。會計數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對傳統(tǒng)會計崗位的設置、數(shù)據(jù)處理流程、會計數(shù)據(jù)資料的生成與管理帶來一系列的變革。

    2.對會計數(shù)據(jù)處理內容的影響。傳統(tǒng)會計數(shù)據(jù)的處理圍繞會計要素展開,會計信息主要是價值信息,最后形成若干通用會計報表傳遞給信息使用者。會計的主要目的是確定資本價值和最佳收益,信息使用者通過資產負債表、利潤表等數(shù)據(jù)就可決定決策模式。這種會計方法的特點是,提供的會計信息對所有不同信息使用者都是統(tǒng)一的、事先確定的、綜合性的、單一計量的。在企業(yè)信息化環(huán)境下,數(shù)據(jù)庫信息為整個企業(yè)信息系統(tǒng)共享,它存放的是企業(yè)最基本的經濟活動事項的數(shù)據(jù),而不是按會計要素進行貨幣計量并分類、歸并和綜合化的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)庫技術、網絡技術和計算機極強的數(shù)據(jù)處理能力,使會計信息化系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的綜合系統(tǒng)地位得到加強,由原來的以提供日常核算資料為主,發(fā)展到對企業(yè)的各類管理人員提供信息。另外,基于互聯(lián)網的會計信息化系統(tǒng)的發(fā)展,也大大擴展了會計數(shù)據(jù)處理的時空范圍,遠程處理、實時監(jiān)控成為可能。

    3.對數(shù)據(jù)處理流程的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下,數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化。一是數(shù)據(jù)處理流程的起點由財會部門的憑證輸入點擴展至企業(yè)的業(yè)務源頭,進入系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性直接關系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準確與否。二是日常的會計數(shù)據(jù)處理和信息輸出均由計算機網絡系統(tǒng)自動進行,除非出現(xiàn)計算機安全問題,計算機內部數(shù)據(jù)處理一般是不會出差錯的。也就是說,只要保證輸入的正確性,一般也就保證了處理和輸出的正確性。因此,在計算機內部沒有必要模仿手工處理流程進行賬賬核對和試算平衡處理,數(shù)據(jù)處理流程可直接根據(jù)實際的數(shù)據(jù)流來設計。

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關鍵詞： 中小企業(yè)；企業(yè)生命周期；信息化建設模式

Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0123-02

1 中小企業(yè)信息化及信息化建設模式

1.1 中小企業(yè)的界定和特點 中小企業(yè)是一個與大型企業(yè)相對應的概念，是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產規(guī)模與經營規(guī)模都比較小的經濟單位。不同國家、不同經濟發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標準不盡相同，且隨著經濟的發(fā)展而動態(tài)變化。各國一般從質和量兩個方面對中小企業(yè)進行定義，質的指標主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標則主要包括雇員人數(shù)、實收資本、資產總值等。我國對于中小企業(yè)的界定主要是根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，參照國際上通行的作法，依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產總額等指標，結合行業(yè)特點和具體國情，制定了《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》。中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比，具有資本金少、資產規(guī)模和經營規(guī)模小，管理不規(guī)范、技術人才缺乏、信息化程度不高的特點。

1.2 企業(yè)信息化和信息化建設模式 企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使企業(yè)資源合理配置，不斷提高企業(yè)生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)市場競爭力的過程。信息化建設模式即企業(yè)開展信息化的方式，它是指根據(jù)企業(yè)信息化建設的目標，確定信息化范圍，明確信息化重點，確定信息化過程中的主要技術路線等內容。

2 中小企業(yè)的生命周期理論

中小企業(yè)從領取營業(yè)執(zhí)照之日起開始從事生產、流通和服務直到依法破產，被接管，被收購或其它原因而滅亡為止的一段時期稱為中小企業(yè)的生命周期。它分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。通過研究中小企業(yè)的生命周期的研究，可以動態(tài)評價企業(yè)成長各階段的特點和可能出現(xiàn)的問題，揭示企業(yè)持續(xù)成長得規(guī)律，從而避免和盡量減少問題和解決問題，使中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

由于中小企業(yè)在不同階段所面對的內外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標、企業(yè)自身資源等都有所不同，因而本文中小企業(yè)信息化建設模式分析著重以中小企業(yè)所處生命周期的特點和目標需求為出發(fā)點，決定信息系統(tǒng)建設模式。同時，我認為企業(yè)信息化建設主要集中在生命周期的前三個階段，下面主要針對生命周期的前三個階段展開信息建設模式的研究。

3 中小企業(yè)信息化建設模式分析

3.1 初創(chuàng)期中小企業(yè)的信息化模式 中小企業(yè)在初創(chuàng)期，其規(guī)模相對較小，資金短缺，組織結構比較簡單，企業(yè)整體具有很高的效率，產品或服務沒有定型，外部市場和內部管理對于信息化的要求都不高。

3.1.1 信息化目標 信息化建設服務于企業(yè)管理，其發(fā)展戰(zhàn)略必須和整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標協(xié)調一致。初創(chuàng)期的中小企業(yè)的目標無外乎兩個：一是生存，并且生存重于發(fā)展；二是如何管理，包括對客戶、員工、工作流程的管理等。因此信息化建設的目標就是在最短的時間內，借助信息技術提高效率，降低成本，達到“開源節(jié)流”，幫助企業(yè)生存下來的目的；在企業(yè)的某些部門引入管理型軟件，幫助企業(yè)更好地進行管理。

3.1.2 信息化的建設模式——ASP模式或SaaS模式 處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)，資金實力相對較弱，對IT資源依賴少。信息化建設的內容包括：①借助網站建設進行網絡推廣。首先企業(yè)得存活下來，活下來以后它才能管理得更好，企業(yè)需要圍繞如何宣傳自己，怎么做營銷，怎么做電子商務來進行信息化建設。所以企業(yè)信息化建設的第一步就是建網站進行網絡推廣。②引入管理型軟件實現(xiàn)企業(yè)重要部門的管理信息化。企業(yè)最迫切需要引入信息技術的是財務部門，其次可能是庫存管理部門、人事部門等等。

為了實現(xiàn)上述建設目標，考慮初創(chuàng)期的企業(yè)資金比較短缺，技術力量薄弱的實際情況，因此不適合采用企業(yè)自我定制以及外購的模式，最好采用ASP和云計算模式下的SaaS模式。

3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，應用服務提供商），是外包的一種衍生形式。服務商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求，負責對應用程序進行開發(fā)、對系統(tǒng)進行維護與升級，以及對系統(tǒng)進行日常管理。而這一切的服務交付都是基于互聯(lián)網的，客戶通過互聯(lián)網遠程獲取這些服務。ASP模式實施成本低、速度快，個性化強，為中小企業(yè)信息建設帶來了一系列的便利，能夠適應中小企業(yè)的信息化應用需求。同時，ASP模式的靈活、多變性能夠滿足用戶個性化服務需求——小到網站界面風格，大到業(yè)務流程的重組與優(yōu)化；ASP的普適性，滿足了分布式公司對遠距離辦公的需求；并減輕了企業(yè)負擔，使其享受新技術帶來的便利等。對于急需電子商務但資金技術等能力有限的制造業(yè)企業(yè)來說，ASP是非常合適的一種選擇。

3.1.2.2 云計算環(huán)境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式，是一種全新的應用軟件銷售方式，用戶不需要購買軟件而是通過租賃軟件的方式首先對軟件進行在線體驗，然后根據(jù)自己的業(yè)務需要自己定制所需要的功能模塊，收費模式是根據(jù)企業(yè)的需要和使用功能進行收費，用戶使用軟件不需要考慮軟件的安裝、升級和維護問題，這些工作都是由SaaS提供商來完成。之所以提到云計算模式下的SaaS，是因為云計算的出現(xiàn)對SaaS的重要助推器，在云計算環(huán)境下SaaS才是真正意義上的SaaS。

3.2 成長期中小企業(yè)的信息化模式 成長期的中小企業(yè)，其規(guī)模迅速擴大，業(yè)務快速發(fā)展，由單一產品轉向多個產品線；人員大量增加，企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程日益復雜，跨部門的協(xié)調越來越多，并越來越復雜和困難，企業(yè)面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協(xié)同。

3.2.1 信息化目標 這一階段的信息化目標應該是通過信息技術來提升經營管理能力，同時利用信息技術改變企業(yè)內部的工作方式，而不是簡單地將原來的工作方式自動化，即業(yè)務流程再設計，通過對業(yè)務流程進行再造和優(yōu)化，能夠為持續(xù)發(fā)展提供支持，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展和信息化持續(xù)建設提供一個良好的擴展平臺和基礎。

3.2.2 信息化的建設模式——流程驅動模式 根據(jù)成長期中小企業(yè)的特點以及信息化目標，這一階段的中小企業(yè)更應采用流程驅動模式。流程驅動的核心首先是業(yè)務的集成，進行整體布局，把初創(chuàng)期的各種系統(tǒng)如庫存管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等有機整合，實施企業(yè)內部全面信息化，其重點是企業(yè)決策層面的信息化，需要對企業(yè)的管理體系、經營模式、作業(yè)流程進行全面整合和優(yōu)化，整個信息化過程需要由最高決策者牽頭進行，其形式有企業(yè)資源計劃（ERP）。該模式工程量巨大，風險程度較高，但成功實施會極大提高企業(yè)的核心競爭力，縮短企業(yè)進入成熟期時間周期。

流程驅動模式將規(guī)范成長期的中小企業(yè)內部的支持和工作流程，將業(yè)務需求和系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務鏈有機連接，以適應企業(yè)內部控制的需要，實現(xiàn)企業(yè)內部資源和結構的優(yōu)化。

3.3 成熟期中小企業(yè)的信息化模式 成熟期的中小企業(yè)已經具備一定的企業(yè)規(guī)模，發(fā)展方向比較明確，企業(yè)內部管理更加規(guī)范，業(yè)務流程更加合理高效。

3.3.1 信息化目標 這一階段的信息化建設目標是通過信息化建設進一步控制成本，利用信息技術從供應鏈的角度重新設計經營網絡，達到提高經濟效益和可持續(xù)競爭力的目的。

3.3.2 信息化的建設模式——協(xié)同商務模式 這一階段信息化的建設模式應該采用協(xié)同商務系統(tǒng)模式，使得中小企業(yè)的內部信息系統(tǒng)能夠與整條供應鏈上的相關企業(yè)的系統(tǒng)進行對接，可以分享相關企業(yè)乃至整個供應鏈信息化的整體優(yōu)勢，解決信息化孤島問題，從而實現(xiàn)信息共享，提高企業(yè)的持續(xù)及整理。

協(xié)同商務模式是指以Web環(huán)境為基礎、以電子商務為導向的企業(yè)信息化集成系統(tǒng)，其核心思想是協(xié)同化的思想。協(xié)同商務系統(tǒng)的框架如圖1所示。

4 結論

加強中小企業(yè)信息化建設，可以從戰(zhàn)略上有效引導中小企業(yè)自主創(chuàng)新，對創(chuàng)新起到重大推動作用。中小企業(yè)的信息化建設是一個從無到有，從弱到強的漸進過程，不是一朝一夕能完成的。在這個過程當中，企業(yè)必須根據(jù)自身所處不同生命周期的特點，從企業(yè)實際出發(fā)，選擇相應的信息系統(tǒng)建設模式。上述關于從不同生命周期角度出發(fā)，對信息化建設模式的分析，可以用于中小企業(yè)信息化的實踐指導，為中小企業(yè)信息化建設提供了一個有益的參考，以期達到切實推動中小企業(yè)信息化應用，推動中小企業(yè)健康持續(xù)快速的發(fā)展和壯大的目的。

參考文獻：

[1]王懷詩.中小企業(yè)信息化發(fā)展模式及其創(chuàng)新之路——以甘肅省為例[J].開發(fā)研究，2010，（4）.

[2]盧淑靜.中小企業(yè)和信息化建設模式的匹配研究[J].科學管理研究，2010，（3）.

篇（9）

中圖分類號：TM743 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）17-0268-01

一、前言

安全管理最根本的目的是保護人的生命安全和健康。安全管理關系到企業(yè)的經濟效益和長遠發(fā)展，關系到職工的生命安全和生活保障。它主要擔負著服務于企業(yè)安全生產的職責，利用其自身先進的信息通信技術改善企業(yè)的安全生產所涉及到的人、物、環(huán)、管等影響因素，實現(xiàn)信息化和工業(yè)化融合，降低安全生產事故率，同時亦為職工生活區(qū)、職工家屬等提供語音和網絡應用、增值業(yè)務等專網服務。

二、企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化具體是指利用計算機及其相關網絡技術與管理方法，繼而對企業(yè)全部信息所開展的一種系統(tǒng)化的網絡化管理模式。由此可見，計算機網絡技術為該管理模式的核心內容之一，同時在此種模式下的企業(yè)管理不僅使等效于顯著縮短了企業(yè)各部門之間的空間距離，繼而促進其之間的聯(lián)系更為便捷與密切，而且企業(yè)的相關管理人員也能非常方便地通過這樣一個網絡平臺來獲取日常工作所需要的各方面重要信息，最終可達到顯著提升企業(yè)整體工作效率的目的。

三、企業(yè)信息化的網絡基礎建設

1、ISP供應商的接入

互聯(lián)網服務提供商ISP，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網接人業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務的電信運營商。目前我國的少部分企業(yè)已建成了ISP連接的網絡結構并在逐年的使用過程中積累了一定實踐經驗。

2、核心層

核心層的主要功能為優(yōu)化骨干網絡的傳輸，進而確保骨干層的設計最后所實現(xiàn)的傳輸效果具備較好冗余能力、可靠性以及高速等諸多特點。值得注意的是，通常情況下，應盡量不將網絡的控制功能通過骨干層來實施，另外，從某種層面來看，核心層可謂是網絡所有流量的最終承受者與匯聚者，故在本環(huán)節(jié)的設計方面以及相關設備的選用方面均應做到絕對的嚴格要求。

3、匯聚層

匯聚層為整個企業(yè)網絡信息的匯聚點，同時也為接人層與核心層的中間層以及連接本地的邏輯中心。通常情況下，匯聚層多采用可管理的三層交換機以及堆疊式交換機，以此最大程度滿足寬帶與傳輸性能的要求。

4、接入層

通常情況下，可將接人層直接理解為在企業(yè)網內直接被用戶連接與訪問的部分，因為該部分涉及到形形的用戶，故其相關設備一般不需要太高程度，但同時應盡量滿足其具有高端口密度的特點。

5、Valn的應用設計

在整個網絡的規(guī)劃過程中，VLAN設計是一個十分重要的環(huán)節(jié)，通常情況下，VALN廣播僅在子網中進行，這樣便可消除產生廣播風暴的條件。同時VALN的設計其最重要的目的即是要最大程度增強網絡本身的安全性，其常規(guī)方法為限制不同VLAN之間的隨意通訊，以此避免出現(xiàn)干擾其他子網的情況。

6、遠程用戶VPN的接入

vPN即虛擬專用網（viartlPrivateNetwork），我們可將其理解為一條穿過混亂的公用網絡的安全而穩(wěn)定的隧道。隧道技術為vPN的核心技術，其數(shù)據(jù)包的封裝與加密一般通過PPTP與L2TP兩種協(xié)議完成，繼而實現(xiàn)低成本的高安全特性的數(shù)據(jù)傳輸。

四、我國企業(yè)網絡信息安全方面所面臨的問題

1、網絡安全意識不高，缺乏相關的網絡安全管理人才

企業(yè)更注重網絡與信息系統(tǒng)的可用性，導致網絡信息安全方面的問題被忽略，因此所表現(xiàn)出來的網絡安全意識不夠高。同時也有部分原因是由于員工們都存在著僥幸的心理，對于網絡安全問題不夠看重，覺得網絡安全隱患不會發(fā)生。另外，也由于網絡安全方面的人才比較少，特別是關于系統(tǒng)網絡信息技術方面的人才。而且在一些企業(yè)當中，甚至有的系統(tǒng)管理職工根本不具備網絡安全管理的技術與能力，這是目前較為普遍且嚴重的問題。

2、網絡安全防護能力跟不上時代與技術的發(fā)展，沒有做好維護工作

隨著信息技術的滲透，企業(yè)對于網絡的安全愈加重視，不過由于網絡信息技術發(fā)展過快的因素，在企業(yè)中的網絡安全防護能力明顯有所不足，很難實現(xiàn)與時代主流的信息技術同步。同時很多企業(yè)內部還缺少一整套完善的網絡安全防護系統(tǒng)，這就導致企業(yè)內部的防護變得極其脆弱。如果受到網絡攻擊時，將有極大的可能出現(xiàn)網絡和信息系統(tǒng)癱瘓的情況。

3、外部攻擊帶來的安全隱患

除了來自于外部的惡意攻擊帶來危害外，企業(yè)內部人員通過各種手段和外界勾結，造成的危害也不能忽視。企業(yè)內部人員由于能力參差不齊，造成的認為失誤，比如造成信息的格式化、重要數(shù)據(jù)的丟失、垃圾郵件泛濫等情況。有一定技術能力的工作人員，可以修改指定的計算機程序，使得這種程序在指定時間運行造成大規(guī)模的計算機信息泄露。

五、企業(yè)系統(tǒng)網絡信息安全管理的具體措施

1、做好安全規(guī)劃，建立網絡安全管理體系

網絡技術是網絡信息安全的保障和基礎，但是網絡技術只能暫時解決網絡安全問題，而無法從根本上解決問題。這就需要對企業(yè)的網絡安全進行一次全面的規(guī)劃，要以系統(tǒng)且可觀的角度去觀察和思考企業(yè)網絡安全的問題，從而建立起一套系統(tǒng)全面的網絡安全管理體系。

2、注重安全區(qū)域的劃分

現(xiàn)代企業(yè)內部的網絡安全系統(tǒng)都是以物理隔離的方式來進行，不過仍需要對一些安全區(qū)域進行劃分，其中防范區(qū)域、重點區(qū)域以及開放區(qū)域是網絡安全區(qū)域劃分的三個重點劃分對象，這些安全區(qū)域必須對其實行嚴密的安全防護措施，并設定嚴格的訪問權限限制，將這些重要環(huán)節(jié)設置成較高的安全級別，同時將一些重要的數(shù)據(jù)、服務器以及數(shù)據(jù)庫等放置在這些安全區(qū)域內，這樣就能形成有效的安全防護。

3、加強安全管理制度方面的建設

系統(tǒng)的安全防護對于企業(yè)來說是一個較大的、系統(tǒng)化的工程，這就需要企業(yè)為此建立一個專業(yè)的、規(guī)范的安全管理制度。

加強對防火墻的日志管理以及其安全的檢測，防火墻具有入侵檢測功能，所以就需要做好相關的管理和審計工作。

4、建立網絡管理制度

要想保證企業(yè)信息網絡安全就必須建立起一套嚴格的網絡管理制度，首先領導應當做出高度的重視，著手調節(jié)網絡安全技術部門的壓力，并將這種壓力擴散到每一個部門。企業(yè)內部成立一個網絡安全小組，做到及時、實時地進行網絡安全維護工作。同時還應加強網絡安全的基礎性建設，對一些機房、配電房等的基礎設施進行嚴格的管理，同時需要配置相應的防火、防盜以及防水等設備，在建立設備的當天需要定期對一些設備進行統(tǒng)計記錄。

5、制定好定期檢查的制度

管理制度的推出必須要求職工進行嚴格的遵守，同時管理人員也應嚴肅地對待。企業(yè)方面也應該組織其專門的人員來對內部的管理制度進行定期的檢查，這樣才能保證管理制度的落實，從而提高網絡安全度。

六、結束語

在世界經濟一體化趨勢不斷加快的情況下，我國企業(yè)唯有不斷加強自身信息化建設的力度，方可在激烈的競爭中爭取到更好的生存與發(fā)展機會。同時，計算機網絡技術的應用也勢必將促進企業(yè)的管理模式獲得根本性變革，其對企業(yè)的長遠發(fā)展有著不可估量的現(xiàn)實意義。

篇（10）

中小企業(yè)在國民經濟發(fā)展過程中起著重要作用，占到了企業(yè)總數(shù)的絕大部分，為我國創(chuàng)造百分之五十左右的國內生產總值和45%左右的稅利。同時也極大地緩解了我國的就業(yè)壓力，特別是在發(fā)展中的小城區(qū)，中小企業(yè)更是為當?shù)靥峁┝税俜种呤笥业木蜆I(yè)機會。我國中小企業(yè)近幾年中小企業(yè)雖然獲得了較快發(fā)展，但是沒有屬于自己的數(shù)據(jù)中心，中小企業(yè)在信息化過程中一直存在著資金短缺、缺乏合理的管理、信息化基礎較差等問題，加上社會環(huán)境的不完善，其信息化水平普遍較低、集成度不高，且應用層次差異比較大，只有約為10%的企業(yè)左右實施了CRM 和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)方案。

二、云計算技術的發(fā)展現(xiàn)狀

信息技術自步入云計算時代以后，云安全、云存儲、云模式等技術新名詞層出不窮，而云計算的定義至今都沒有得到統(tǒng)一的標準。與國內的云計算相比，國外的云計算技術相對而言更加的成熟。亞馬遜、微軟以及谷歌等實力強勁的軟件公司都在致力于云計算的開發(fā)研究，并且也相繼推出了各自的云計算方案，獲得了一定的利潤回報。

云計算在國內的應用目前正處于快速成長期，網絡硬盤、云安全、電子郵箱以及搜索引擎等與云計算有關的服務也逐漸獲得了廣大用戶的認可。在國家試點城市的推廣下，各級政府與企業(yè)都在努力加快與云計算有關的建設與運營工作的進度。政府信息平臺、互聯(lián)網產業(yè)園以及電子云商務中心等項目項目也相繼開展。我國的云計算技術正在不斷縮小與國外的差距。

三、將云計算技術應用到企業(yè)信息化建設模式中所遇到的問題

對于規(guī)模大的企業(yè)來說，由于資金實力雄厚，因此信息化投入容易產生規(guī)模經濟效應，進而促進企業(yè)收益的提升，而這又能進一步追加其對企業(yè)信息化的投資，形成良性循環(huán)。然而中小企業(yè)規(guī)模小，資金實力薄弱，從投入產出比來看，信息化的投入收效甚微，但其面臨的管理困境又急需通過信息化手段老改進，因而中小企業(yè)在多種信息化應用模式之間徘徊。傳統(tǒng)的信息化建設模式以財力、營銷、自動化辦公設備為主，這在一定程度上滿足了部分中小企業(yè)的管理需求，但隨著中小企業(yè)業(yè)務的拓展和規(guī)模的擴大，這些功能需求已不能動態(tài)地適應這種變化。在經濟危機的大背景下，節(jié)省成本成為擺在眾多中小企業(yè)前的難題。中小企業(yè)往往受人才、資金成本缺乏的影響，從而導致無法進行有效的信息化建設。

四、將云計算技術應用到企業(yè)信息化建設模式中的措施

合理運用信息化建設來促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立和維持已經受到了人們的廣泛關注?，F(xiàn)代社會的步發(fā)展早已步入網絡經濟時代，信息一體化給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機會。信息技術在企業(yè)管理和發(fā)展中的作用日益凸顯，逐漸成為增強企業(yè)競爭力的重要手段。

在我國，云計算應用雖然起步比較晚，但是其發(fā)展也非常迅速。我國人口數(shù)量眾多，網絡用戶數(shù)量龐大，尤其是中小企業(yè)用戶，為“云計算”在我國的發(fā)展提供了強大的用戶基礎，目前我國已有很多省會城市開始關注云計算技術的發(fā)展。

1.云計算應用到企業(yè)信息化建設中的優(yōu)勢

（1）云計算的計算能力超強

云計算技術可以利用軟件實現(xiàn)網絡中空閑計算機的有機聯(lián)合，讓企業(yè)的海量數(shù)據(jù)挖掘工作更快速地開展。而在工作人員需要的時候，就可以通過輸入指令的方式隨時進行數(shù)據(jù)查詢與計算。

（2）云計算技術的應用可以減少企業(yè)信息化建設的成本

云利用計算進行企業(yè)信息化的建設不需要購買各種硬件設備，它可以通過租借的形式直接向服務商租用服務器，并且價格非常便宜。以水力發(fā)電企業(yè)為例，他們只需要向云計算服務商提供企業(yè)的相關數(shù)據(jù)即可。

2.基于云計算技術的企業(yè)信息化建設方法

（1）基本框架的建設

應用云計算技術構建的企業(yè)的信息化系統(tǒng)基本框架可以通過改造企業(yè)原有信息化流程的方式實現(xiàn)?；究蚣艿慕ㄔO所包含的內容主要有：第一，企業(yè)自身需求的分析以及云計算特征與企業(yè)信息化流程的匹配分析；第二，信息化選擇，主要就是企業(yè)信息化供應商及其產品的選擇；第三，云計算所采用的服務模式，主要有PaaS、IaaS、SaaS這幾種；第四，云計算運行與操作平臺的建設；第五，相關支持項目的建設，比如計費方式與安全性建設等。

（2）具體實施步驟

第一，根據(jù)企業(yè)目前所使用的IT線路、環(huán)境以及經營狀況進行綜合研究，尋找出需要利用云計算技術的地方。

第二，設計與選擇整體方案。通過對硬件平臺、應用軟件、操作平臺以及永華訪問模式的選擇以及安全系統(tǒng)、自動化流程的設計來確定應用方案。

第三，實施方案。根據(jù)設計方案將云計算信息化系統(tǒng)的硬件與軟件資源部署全面，建立起完善的服務系統(tǒng)。

結束語：作為一種新興計算模式出現(xiàn)在我們身邊的云計算正在改變著傳統(tǒng)計算機軟件的應用模式，企業(yè)未來的發(fā)展也離不開這些新科技、新技術的運用。如何在日益完善的云計算環(huán)境中部署企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，從而利用功能強大的云服務解決信息計算任務是當前企業(yè)都要面對的問題。

參考文獻：