序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文化市場管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.1缺乏較高的施工技術(shù)管理

從工程施工的角度來講，其涉及的項(xiàng)目較多、技術(shù)復(fù)雜，整體呈現(xiàn)綜合性較強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其是不同的施工項(xiàng)目需要多種施工專業(yè)相互配合，這也難免會產(chǎn)生較多的交叉工程。因此，在實(shí)際的施工現(xiàn)場管理中，會出現(xiàn)很多施工技術(shù)共同作用，多個施工團(tuán)隊交叉作業(yè)的情況，這也給施工現(xiàn)場管理帶來了挑戰(zhàn)。很多施工單位不能很好地處理這種協(xié)調(diào)配合，使得施工現(xiàn)場的局面更加混亂，嚴(yán)重影響著施工技術(shù)的實(shí)施。再加上工程中各個項(xiàng)目實(shí)行的是分包政策，施工人員整體的基本素質(zhì)較低，更是給現(xiàn)場技術(shù)管理工作增添了難度。

1.2缺乏嚴(yán)格的員工管理

對于施工單位來講，員工不僅是實(shí)施施工活動的主要動力，更是保障施工質(zhì)量和進(jìn)度的重要因素。因此，在施工現(xiàn)場管理中，嚴(yán)格的員工管理不僅能調(diào)動生產(chǎn)積極性，更是保障施工質(zhì)量的前提條件，加快施工進(jìn)度的主要措施。而目前來講，因?qū)嶋H施工過程中，因工程施工危險性較大，且施工人員接觸的施工材料等可能具有會影響身體健康的病變物質(zhì)。如果施工單位沒有按照相關(guān)規(guī)范實(shí)施安全保護(hù)措施，很可能影響職工的生命安全，從而影響到施工的效率，因此，制定完善可靠的施工現(xiàn)場員工管理制度非常重要。

1.3施工工序檢查存在問題

在實(shí)際的建筑施工時期，建筑施工工序檢查是非常有必要的，工程施工本身涉及的項(xiàng)目較多，所以每一個環(huán)節(jié)的施工都與整個工程的最終質(zhì)量有著密切的關(guān)系。但就當(dāng)前我國的情況來看，目前很多施工單位都不能按照施工圖紙的要求來進(jìn)行，甚至存在隨意更改圖紙的情況，最終導(dǎo)致工程施工不達(dá)標(biāo)。需要特別注意的是，有的施工單位處于利益的趨勢，在施工現(xiàn)場管理中還存在偷工減料、隨意使用劣質(zhì)施工材料的情況，這不僅嚴(yán)重?fù)p害了工程的質(zhì)量，更可能產(chǎn)生安全隱患，造成不必要的損失。

2優(yōu)化施工現(xiàn)場管理遵循的原則

2.1經(jīng)濟(jì)效益原則

施工單位實(shí)施工程的目的就是獲得經(jīng)濟(jì)效益，而隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也成為現(xiàn)代衡量建筑施工活動的綜合指標(biāo)，反映的是施工單位總產(chǎn)值與生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系。所以說，現(xiàn)場施工管理作為施工管理流程中非常重要的環(huán)節(jié)，要對其進(jìn)行優(yōu)化，就必須將經(jīng)濟(jì)效益作為中心，以制定出相關(guān)的施工現(xiàn)場管理措施，保障施工現(xiàn)場管理順利進(jìn)行。

2.2規(guī)范化原則

規(guī)范化不僅是施工現(xiàn)場管理的重要目標(biāo)，更是現(xiàn)代化施工過程的基本要求。前面提到，工程施工所涉及到的項(xiàng)目較多，其交叉作業(yè)情況也較多，因此在實(shí)際的施工過程中，還需要對施工現(xiàn)場的管理進(jìn)行優(yōu)化，堅持規(guī)范化的原則，必須嚴(yán)格按照已有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，加強(qiáng)各團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步保證建筑施工質(zhì)量和安全性。

3優(yōu)化施工現(xiàn)場管理的具體措施

3.1加強(qiáng)施工現(xiàn)場相關(guān)人員的綜合素質(zhì)

首先，加強(qiáng)并優(yōu)化工程施工現(xiàn)場管理必須堅持以人為本的核心，以充分調(diào)動施工企業(yè)的現(xiàn)場管理意識，積極鼓勵全體員工主動參與到施工現(xiàn)場管理中。一方面，挖掘員工的個人潛質(zhì)，培養(yǎng)并提高其創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，通過建立相應(yīng)的獎懲措施和激勵措施，強(qiáng)化員工的主人翁精神，以提高員工的意識。另一方面，對于施工現(xiàn)場的管理人員來說，應(yīng)選擇具有良好專業(yè)知識、優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力、愛崗敬業(yè)并有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀人才。要保證施工質(zhì)量，就應(yīng)加強(qiáng)對人才的管理，制定并不斷完善責(zé)任制度，將施工現(xiàn)場事務(wù)落實(shí)到人員身上，提高其責(zé)任感的同時，能夠有效減少安全事故的發(fā)生。因此，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場相關(guān)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，是保障整個施工工程質(zhì)量的重要措施。

3.2優(yōu)化施工現(xiàn)場管理組織

施工現(xiàn)場管理是一項(xiàng)綜合性較高的項(xiàng)目，涉及到的人、物、技術(shù)以及機(jī)械等方面的內(nèi)容較多，包括工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及文明施工等管理。因此，完善、有效且嚴(yán)密的施工組織體系是保障施工安全、確保施工質(zhì)量的重要手段。施工單位應(yīng)建立從企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理到各施工班組上的施工現(xiàn)場管理網(wǎng)絡(luò)體系，保障健全的機(jī)構(gòu)和人員到位，明確好人員的分工和責(zé)任，保證整個施工過程現(xiàn)場的縱向到底、橫向到邊的管理。另外，還應(yīng)掌握各個施工單位的協(xié)調(diào)工作，保證每一個施工環(huán)節(jié)的有序到位，通過嚴(yán)格的責(zé)任制度，認(rèn)真審查每一個環(huán)節(jié)的施工內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)問題必須及時進(jìn)行處理，以保障施工的順利進(jìn)行。

3.3加強(qiáng)和施工人員之間的交流溝通

在實(shí)際的施工過程中，項(xiàng)目管理組織應(yīng)充分認(rèn)識到與施工人員溝通的重要性。因施工過程中涉及到的團(tuán)隊較多，在進(jìn)行技術(shù)交底工作時，一旦缺少溝通，很可能使得工程項(xiàng)目處于風(fēng)險中。因此，溝通成為了保障施工質(zhì)量和效率的有效途徑，只有有效的溝通交流，才能確保技術(shù)交底詳細(xì)，按照一定的規(guī)則和規(guī)范進(jìn)行。除此之外，施工技術(shù)管理還必須貫徹國家相關(guān)的政策，從工程的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，從而提高生產(chǎn)力。以科學(xué)技術(shù)為突破口，帶動施工現(xiàn)場管理可持續(xù)發(fā)展，依靠科技的力量，采用現(xiàn)代化的施工現(xiàn)場管理辦法，有效提高管理效率。

篇（2）

1998年聯(lián)合國教科文組織提出“文化與發(fā)展”這一重要主題，并強(qiáng)調(diào)將文化問題列為未來10年中全球發(fā)展的首要問題。2002年，黨的十六大報告指出，全面建設(shè)小康社會必須大力發(fā)展社會主義文化，建設(shè)社會主義精神文明。文化市場作為社會主義文化的重要組成部分，一方面要為先進(jìn)文化的傳播創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，另一方面要向人民群眾提供豐富多彩的文化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。而文化市場是從市場經(jīng)濟(jì)的角度、以交易為焦點(diǎn)看待文化與市場經(jīng)濟(jì)一體化得出的概念，而近年來出現(xiàn)頻率頗高的文化產(chǎn)業(yè)是從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、以生產(chǎn)為焦點(diǎn)看待文化作為生產(chǎn)得出的概念。也就是說，文化市場更多的是聚焦在文化流通環(huán)節(jié)。

1文化市場管理的功能

文化市場是文化產(chǎn)品交流與人們文化需求增加而形成的。20世紀(jì)70年代末廣州興起文化市場，經(jīng)過30年的發(fā)展，文化市場成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常活躍的板塊。傳統(tǒng)的文化傳播形式在新的傳播媒體代替下，對文化的交流方式促進(jìn)很大，改變很大，音像、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新的文化傳播方式，為人們精神文化的索取提供了更為快捷、便利的途徑。隨著科技的進(jìn)步，文化的傳播方式更為日新月異，文化市場將更加繁榮。這就給文化市場管理工作提出更高的要求。因而，加強(qiáng)文化市場管理工作非常重要。文化市場管理的作用和功能，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①維持功能。這是文化市場管理的首要功能，即文化管理人員通過其行政行為，在社會中建立起合理的、能夠?yàn)樯鐣洗蠖鄶?shù)人所接受的文化生活規(guī)范以及道德標(biāo)準(zhǔn)，作為人民的生活準(zhǔn)則。以維持正常的文化市場秩序，維持全社會和諧的文化市場人際關(guān)系，使得文化市場中人人都具有強(qiáng)烈的公民意識和法制觀念，遵守國家的文化市場的法律和規(guī)章制度，建立起和諧、互助、互愛的新型文化市場人際關(guān)系，使得人人都具有強(qiáng)烈的文化市場法制觀念，聯(lián)合其他部門共同為社會的穩(wěn)定及發(fā)展做出努力。具體而言，文化市場管理的維持功能是管理文化市場，積極研究上級文化管理部門制定的文化市場的政策、法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施；管理文化娛樂市場、音像市場、文藝演出市場、美術(shù)市場、文藝培訓(xùn)市場等以商品形式進(jìn)入流通領(lǐng)域的文化產(chǎn)品及文化娛樂經(jīng)營活動；管理音像制品的批發(fā)、零售、出租、放映；負(fù)責(zé)音像制品的進(jìn)口管理；指導(dǎo)文化市場稽查工作。

②管制功能。文化市場管理的對象是文化市場中的個人和組織，在社會生活中，每個人、每個團(tuán)體都具有雙重性，既有自我性，又有社會性。他們各自基于自己的立場和利益開展活動，因此具有自我性，同時，他們又要和社會發(fā)生必然的聯(lián)系，因此又具有社會性。而他們的自我性和社會性之間必然會有所矛盾和沖突，從而造成個人之間、個人—社會團(tuán)體之間、團(tuán)體之間、私人利益與公共利益之間的關(guān)系的不協(xié)調(diào)。對于這些矛盾、沖突以及不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，如果置之不理，不加管制，任其發(fā)展下去，則勢必危及社會的安定和人民的生活。為此，就必須以公正的態(tài)度，站在超然的立場上，采取必要的行政行為做適當(dāng)?shù)墓苤?，使矛盾與沖突趨于緩和。具體而言，各級文化局的管制功能主要有：依法對文化經(jīng)營活動進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，維護(hù)市場秩序；對文化市場經(jīng)營活動中的違法違章行為依法進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)，提出處理意見，報本級文化市場業(yè)務(wù)管理部門做出決定；建立文化經(jīng)營單位市場行為檔案，對其進(jìn)行日?？己耍痪唧w執(zhí)行文化市場業(yè)務(wù)管理部門對違法行為做出的處理決定。

③裁判功能。在社會生活中，個人之間、個人與團(tuán)體之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間在發(fā)生各種聯(lián)系的同時，也不可避免地會發(fā)生一些矛盾、沖突、爭執(zhí)、糾紛，在解決這些矛盾和沖突時，其中的任何一方當(dāng)事人都不能充當(dāng)裁判者的角色，來判斷誰是誰非，能夠充當(dāng)這個角色的職能是第三者，即國家。行政機(jī)關(guān)依據(jù)法律和有關(guān)規(guī)定，按照一定的程序，裁判有爭議的事件。這種裁判行為具有法律效力，在上級行政機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)未予以撤銷之前，當(dāng)事人必須服從，不得抗拒，否則，將承擔(dān)由此引起的法律后果。所以，在文化市場管理中，各級文化局就承擔(dān)了裁判的角色。

④發(fā)展功能。社會是不斷發(fā)展、變化的，作為國家行政機(jī)關(guān)的文化局，負(fù)有管理文化市場的重任，也應(yīng)該有相應(yīng)的發(fā)展，才能夠適應(yīng)社會的需要，有效地履行其行政職責(zé)。在實(shí)施行政行為、管理文化市場的實(shí)際活動中，文化局能夠把握住文化市場的發(fā)展程度和發(fā)展趨勢，也能夠發(fā)現(xiàn)文化市場管理中存在的主要問題，同時，還能夠檢驗(yàn)文化管理機(jī)關(guān)的應(yīng)變能力、行政決策的正誤和行政行為的優(yōu)劣，還能夠發(fā)現(xiàn)工作體制和工作結(jié)構(gòu)中存在的缺陷、工作方法上的優(yōu)劣以及行政人員的素質(zhì)如何，從而調(diào)整工作體制、完善行政決策，改善行政行為和工作方法、提高行政人員的素質(zhì)，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其行政人員自身的基本和完善，最終促進(jìn)文化市場的進(jìn)步與發(fā)展。具體而言，發(fā)展功能有：促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成立文化藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會；加強(qiáng)調(diào)研工作，參與制定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；音像市場的宣傳教育，引導(dǎo)市場發(fā)展方向；開展培訓(xùn)，提高文化市場從業(yè)人員素質(zhì)等。

2文化市場管理的方法

文化市場管理方法系是指一定的文化市場管理組織或個人，為了完成文化行政任務(wù)而在開展工作時普遍采取的措施、辦法或手段。文化市場管理方法不同于哲學(xué)意義上的世界觀和方法論，也不同于一般意義上行政經(jīng)驗(yàn)，它被認(rèn)為是達(dá)成文化市場管理目標(biāo)的途徑，是文化市場主體作用于客體的橋梁，對于順利實(shí)現(xiàn)文化市場管理職能有著重要作用。隨著政府職能的不斷發(fā)展文化市場管理方法漸趨復(fù)雜化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。主要有以下幾類：

①行政方法。行政方法是通過強(qiáng)制性或非強(qiáng)制性手段是機(jī)關(guān)工作人員和廣大群眾自覺自愿地去從事文化行政部門所鼓勵的工作或活動。這種方法既可以貫穿中國傳統(tǒng)體制的精神，又最能代表黨和國家的路線、方針和政策，所以這種被稱之為傳統(tǒng)的政治行為和方法，在今后很長一段時間里仍將是文化市場管理的重要方法。比如包括思想教育方法、行政指令方法以及、行為激勵方法、參與管理方法等，而且對文化市場來說，它是市場經(jīng)濟(jì)比較充分作用的領(lǐng)域，上述的行政指令和參與管理方法并不適用，而且與目前的行政管理體制改革的目標(biāo)相背，但是這仍然是現(xiàn)在存在的方法。

②法制方法。法制方法是通過各種法律、法令、法規(guī)和司法、仲裁工作來進(jìn)行管理的方法，在這里是依照國家權(quán)力機(jī)關(guān)和文化行政部門的、具有管理規(guī)范性的法規(guī)、條例、規(guī)章等進(jìn)行文化市場管理的行為和手段。其實(shí)施內(nèi)容主要包括兩個方面：一是制定法律和建立各種法規(guī)制度，二是注重相應(yīng)的司法工作，二者不可偏廢。對于區(qū)文化局而言，主要的法制方法運(yùn)用是依照上級部門頒布的與文化管理有關(guān)的法規(guī)、條例、規(guī)章等進(jìn)行執(zhí)法，在一定程度上制定一些規(guī)范性的文件并實(shí)施。隨著我國法律制度的日趨完善，整個國家管理的日趨法制化，法制手段會在文化市場管理中扮演越來越重要的角色。超級秘書網(wǎng)

③經(jīng)濟(jì)（市場）方法。經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和物質(zhì)利益原則，利用各種不同經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的行政管理方法。主要包括：價格、稅收、信貸等，通過協(xié)調(diào)不同的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，調(diào)節(jié)社會勞動在不同部門之間的分配比例，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文化市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)活動的效率，同時引導(dǎo)消費(fèi)，達(dá)到供求平衡和市場的良性循環(huán)。

篇（3）

我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾健康需求的提高，推動了衛(wèi)生服務(wù)模式的改革和衛(wèi)生服務(wù)體系的改革，特別是加入WTO之后，國際醫(yī)療保健組織進(jìn)入國內(nèi)市場，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這一切都對醫(yī)院的管理者提出了更新更高的要求［1］。若想在競爭中求生存、求發(fā)展，必須盡快轉(zhuǎn)變管理理念，采取科學(xué)管理方式，借鑒企業(yè)管理理念，實(shí)施人本化管理模式，以提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，增加醫(yī)院效益，提升醫(yī)院的綜合競爭力水平［2］。

1改革護(hù)士長管理辦法，提高護(hù)士長角色使命

1.1實(shí)行競爭上崗制把具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，精湛的專業(yè)知識和技能，豐富的現(xiàn)代管理科學(xué)知識，良好的身體、心理素質(zhì)以及分析問題解決問題的綜合能力，年齡在30～40歲之間，大專學(xué)歷以上的骨干，通過競爭上崗的形式，選拔上來施展才華，使護(hù)理管理上了一個新臺階，真正體現(xiàn)向管理要效益，向管理要效率。

1.2實(shí)行護(hù)士長任期制、崗位工資制護(hù)士長每屆任期2年，任期屆滿，根據(jù)院務(wù)會制定的業(yè)務(wù)考評體系進(jìn)行考核，對考核不合格者予以解聘，從而增加了護(hù)士長的壓力感、使命感，使之更加全身心地投入到工作中去，發(fā)揮最大潛能，做到“做什么像什么”，用心、專心去達(dá)到的境界，成功地扮演了護(hù)士長的角色。

2建立和完善護(hù)理質(zhì)量保證體系

2.1護(hù)理部包靠制護(hù)理部人員在原來的工作職責(zé)范圍之外，分工包靠科室，充分發(fā)揮過程中“督”和“導(dǎo)”的作用，定時下科室巡視護(hù)理日常運(yùn)作，根據(jù)質(zhì)量考證標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核，發(fā)現(xiàn)偏差和存在問題及時糾正，特別注重從病人、陪人滿意度方面評價護(hù)理行為和服務(wù)質(zhì)量。從而加強(qiáng)護(hù)理部對臨床一線的直接管理，加大護(hù)理人力調(diào)控、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控的力度，對護(hù)理質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用。

2.2院辦督查制由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部人員組成，定期下科室督查。督查內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、文明衛(wèi)生、值班人員形象、滿意度調(diào)查、醫(yī)院制度落實(shí)情況等。對存在問題與獎金直接掛鉤，以對全面工作起到了督促作用。

2.3護(hù)士長質(zhì)控［3］科室護(hù)士長定期查和不定期查相結(jié)合。定期查：做到每天一小查（晨間床頭交接班時查）。不定期查：護(hù)士長隨時查，跟班查，發(fā)現(xiàn)問題，按記分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真記分或扣分，并做到記分有據(jù)，扣分有理。記分在當(dāng)面，扣分在跟前。根據(jù)檢查結(jié)果與績效工資掛鉤，促進(jìn)護(hù)理的規(guī)范化管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

3強(qiáng)化護(hù)理人員就業(yè)理念，發(fā)揮護(hù)理人員主人翁精神

對自我的教育訓(xùn)練，強(qiáng)化我就是董事長的做事立場，工作不單單是為了錢，是一種內(nèi)驅(qū)力，是一種自我能力的展現(xiàn)，更是一種成就感。不論是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，工作永遠(yuǎn)是為了自己，只有把工作當(dāng)成是為自己，才不會有臨時感，才能與同事、環(huán)境、職業(yè)有認(rèn)同感與歸屬感，只有這樣在心態(tài)上才會甘心認(rèn)真投入與深入，在工作中才會培養(yǎng)興趣與動力，發(fā)揮潛力與創(chuàng)意，為同一目標(biāo)奮斗、努力，分享共同愿景。我們的貢獻(xiàn)宣言是：小小一點(diǎn)，大大受益。（1）嘴巴甜一點(diǎn)；（2）行動快一點(diǎn)；（3）做事多一點(diǎn)；（4）肚量大一點(diǎn)；（5）說話輕一點(diǎn)；（6）腦筋活一點(diǎn)；（7）效率高一點(diǎn)；（8）理由少一點(diǎn)；（9）脾氣小一點(diǎn)；（10）微笑露一點(diǎn)。

4進(jìn)行有效的溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系

人際交往、醫(yī)患溝通、醫(yī)患關(guān)系的質(zhì)量直接影響病人的滿意度，也影響治療效果，為了達(dá)到有效溝通，做到注意以下幾點(diǎn)。

4.1正確的立場互利、非對立而是同一立場，如銷售人員需站在顧客立場協(xié)助客人購買適合的商品，而非站在自我立場強(qiáng)迫推銷；醫(yī)療服務(wù)人員則是協(xié)助病人痊愈并提供關(guān)懷的立場上，通過換位思考來滿足病人個性化的需求。

4.2仔細(xì)聆聽最好的溝通層次是“仔細(xì)聆聽”，仔細(xì)聆聽是溶入對方的價值中，是對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，讓對方感受到重視，會解決一切的沖突。如病人不滿意，只要耐心聽完他也就氣消了，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

5更新服務(wù)觀念滿足整體需求

服務(wù)大于銷售。服務(wù)可以把開發(fā)出來的客戶變成為持續(xù)及忠誠客戶，不但如此，滿意的客戶會主動介紹他們的親友，這就是服務(wù)所產(chǎn)生的銷售力。ISO質(zhì)量管理體系以顧客為焦點(diǎn)，醫(yī)院要以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不但要滿足病人的基本需求，如正確的診斷、藥到病除的療效、合理的價格等，更要重視滿足其特殊需求，以表現(xiàn)醫(yī)院差異化的競爭力。除了服務(wù)與尊重外，做到關(guān)懷與照顧，根據(jù)其差異性的特定稱呼他的名字，看他、接近他、觸摸他、安慰他、鼓勵他、勸導(dǎo)他，從不同的層面，如衣、食、住、行、育、樂，再就他周圍的人、親友、生活環(huán)境、喜好、感情等點(diǎn)點(diǎn)滴滴來關(guān)懷與照顧，不管是接觸到、看得到、感覺到的林林總總都要做到盡善盡美，以滿足病人的整體需求，從而提高了醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

6正確對待抱怨，降低病人流失率

為提高病人的滿意度，降低病人流失率，加強(qiáng)對病人抱怨的管理，醫(yī)院設(shè)立院長代表席，百分之百地重視每一個抱怨，哪怕是微不足道的問題，要積極認(rèn)真地處理好。要認(rèn)識抱怨的重要性，一個提出抱怨的人，代表的是二十個不滿意，95%客戶對服務(wù)不滿，但不抱怨，有90%從今后就不再上門，有5%客戶會因?yàn)閷Ψ?wù)不滿而抱怨?？蛻舯г故墙鹩窳佳裕硎緦ξ覀冴P(guān)心與愛護(hù)并沒有放棄，有改進(jìn)的空間，對處理抱怨的原則是把對留給病人。

醫(yī)院推向市場，護(hù)理管理模式更新勢在必行。以人為本的護(hù)理管理體制逐步實(shí)施，現(xiàn)代化科學(xué)管理將是21世紀(jì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的主旋律［4］。護(hù)理服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場化進(jìn)程迅猛發(fā)展，護(hù)理人員在全面調(diào)查護(hù)理需求的基礎(chǔ)上，主動開發(fā)護(hù)理市場，重視護(hù)理服務(wù)的全面競爭。

【參考文獻(xiàn)】

1杜金香.加入世貿(mào)組織后醫(yī)院發(fā)展策略問題研究.北京：中國人事出版社，2002，156.

篇（4）

2.文化產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平較低相比經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，我國文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重一直不到3%。而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)和支柱產(chǎn)業(yè)，占GDP的比重一般超過20%。如圖1所示，國際市場的數(shù)據(jù)資料顯示，當(dāng)前我國文化產(chǎn)業(yè)占世界文化市場的比重太小，不足4%，而美國占43%，歐盟占34%，日本占10%，韓國占5%。在全球化背景下，我國文化產(chǎn)業(yè)是典型的弱勢產(chǎn)業(yè)，世界競爭力差，必須謀求像我國制造業(yè)和體育業(yè)那樣的跨越式發(fā)展，力爭“建設(shè)文化強(qiáng)國”。否則我國必將長期處于無國際競爭力的落后狀態(tài)，拖累、遲滯整個國家產(chǎn)業(yè)升級。

3.文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人才匱乏文化產(chǎn)業(yè)不同于制造業(yè)，它是集智能、知識、科技創(chuàng)新等先進(jìn)要素為一體的產(chǎn)業(yè)。文化產(chǎn)業(yè)想要突破和創(chuàng)新，人才是其關(guān)鍵。目前，我國缺乏各類文化產(chǎn)業(yè)人才，尤其急需文化產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理等方面的高級應(yīng)用性人才，特別是人才的引進(jìn)、激活、培養(yǎng)、激勵機(jī)制還沒有建立或完善。就高校和科研院所來說，目前，大專院校、科研機(jī)構(gòu)設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)方面的人才培養(yǎng)專業(yè)較少，對文化產(chǎn)業(yè)的研究力量還較為薄弱，只有北京大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等33所高校設(shè)有文化產(chǎn)業(yè)研究院。2010年文化部在武漢大學(xué)建立國家文化創(chuàng)新研究中心，這是文化部在高校建立的首個國家創(chuàng)新文化研究基地。文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人才極度匱乏，培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才任重道遠(yuǎn)。

二、我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在主要問題的原因

1.文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在區(qū)域差異我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域不平衡，東部經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，很多文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，而中西部傳統(tǒng)文化資源豐富，當(dāng)?shù)刂匾?jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一就是文化產(chǎn)業(yè)。東部以廣東省為例，2012年廣東文化產(chǎn)業(yè)法人單位增加值為2706.5億元，同比增長14.8%，約占全國的1/4，連續(xù)多年保持全國第一。新型文化業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，多個領(lǐng)域領(lǐng)軍全國，如2012年廣東數(shù)字出版產(chǎn)值近300億元，約占全國的1/5；動漫和網(wǎng)絡(luò)游戲總產(chǎn)值近300億元，約占全國的1/3。中部以山西省最為突出，山西省提出“文化強(qiáng)省”戰(zhàn)略以來，尋求通過拉動文化消費(fèi)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)投資，進(jìn)而帶動尚顯弱小的山西文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。除了東中西部的區(qū)域差異外，還存在城市和農(nóng)村的發(fā)展不平衡。農(nóng)村文化思想觀念落后，并且很多藝術(shù)團(tuán)、圖書館、博物館都建在城市里，農(nóng)村文化基礎(chǔ)薄弱、形式單一的狀況仍沒得到根本改變。

2.文化產(chǎn)業(yè)市場管理體制不健全基于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)代文化市場體系應(yīng)該是統(tǒng)一、開放、競爭、合理、有序的，我國各地大多還沒有建立起完善的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制。文化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)基本上側(cè)重于傳統(tǒng)工藝技術(shù)、傳統(tǒng)文化資源的再加工，文化產(chǎn)品生產(chǎn)分散，缺少創(chuàng)新和創(chuàng)意，科技含量偏低。在文化市場的管理中，政府部門缺位和越位現(xiàn)象非常明顯，特別是文化、廣電、新聞出版等部門執(zhí)法職能交錯，破壞了文化產(chǎn)品生產(chǎn)、出版、市場營銷等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，造成文化市場管理體制的無序，未能充分發(fā)揮市場在文化資源配置中的基礎(chǔ)性和積極性作用。

3.國家財政投入不足從公共財政的視角來看，我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還有很多缺陷。制約文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要問題就是財政資金的短缺。歷史實(shí)踐證明，任何一個新興產(chǎn)業(yè)的起步和發(fā)展，都離不開資金的支持。文化產(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)第三產(chǎn)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展迫切需要大量的資金支持。中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，文化投資培養(yǎng)周期、回報周期長，風(fēng)險比較高，因而常常出現(xiàn)市場失靈的情況。但是從現(xiàn)階段財政支持力度來看，政府對文化產(chǎn)業(yè)的財政撥款在財政支出中的比重一直維持在0.5%以下，對文化產(chǎn)業(yè)的支持強(qiáng)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這與“建設(shè)文化強(qiáng)國”的戰(zhàn)略目標(biāo)是不相稱的，對文化產(chǎn)業(yè)的資金積累和未來長期發(fā)展是極其不利的。

4.文化領(lǐng)域法律法規(guī)不完善改革開放30多年來，我國法制建設(shè)在促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)和文化改革發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。目前，在文化保護(hù)領(lǐng)域我國制定了《文物保護(hù)法》和《著作權(quán)法》，但還沒有制定和頒布一部真正意義上的文化法典，一些與文化建設(shè)、發(fā)展密切相關(guān)，必不可少的文化基本法律，如《影視法》、《出版法》、《藝術(shù)演出法》、《新聞傳媒法》等仍停留在部門制度或行政法規(guī)等較低的立法層次上。由于文化產(chǎn)業(yè)在我國起步較晚，法律法規(guī)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，人民群眾的文化法律意識淡薄，嚴(yán)重制約了文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

四、促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策建議

1.繼續(xù)深入文化體制改革首先，推動國有經(jīng)營性文化單位轉(zhuǎn)企改制成為國有或國有控股企業(yè)集團(tuán)，這是文化體制機(jī)制改革的中心環(huán)節(jié)。培育符合文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的全新的市場主體，健全現(xiàn)代文化市場體系。其次，加快文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部均衡發(fā)展、資源優(yōu)化配置為基本原則，加強(qiáng)我國文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)功能，使我國文化產(chǎn)業(yè)作為中間產(chǎn)品和最終消費(fèi)品存在一個合理的比例，拉動文化消費(fèi)增長。再次，創(chuàng)新文化管理體制，完善政策保障機(jī)制，明確界定各部門執(zhí)法職能，轉(zhuǎn)變政府職能，由主要“辦文化”轉(zhuǎn)到“社會管理和公共服務(wù)”上來。最后，牢牢抓住文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙翼：市場和科技，以科技為切入點(diǎn)對文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究，以通訊技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的市場推動傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級。

2.加快建立健全覆蓋城鄉(xiāng)面積的基本公共文化服務(wù)體系社會屬性是文化產(chǎn)業(yè)的兩個基本屬性之一，要想實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的社會效益，必須提高群眾的文化素質(zhì)。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)面積的公共文化服務(wù)體系，重點(diǎn)在農(nóng)村，困難也在農(nóng)村。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)面向基層，向基層發(fā)展，堅持把建設(shè)的重點(diǎn)放在基層和農(nóng)村。加強(qiáng)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)，要以解決農(nóng)民文化生活貧乏為重點(diǎn)，以提高農(nóng)村群眾文化思想意識為出發(fā)點(diǎn)，以基層社區(qū)和鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)為突破點(diǎn)。堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域文化協(xié)調(diào)發(fā)展，加大投入、因地制宜、分步實(shí)施，著力改善基層和農(nóng)村公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力提高公共文化產(chǎn)品供給能力，著力解決人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最根本、最直接的基本文化權(quán)益問題，全面提高群眾文化素質(zhì)。

3.加大財政資金投入力度為了解決制約文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金瓶頸因素，政府部門必須加大財政文化投入的比例，提高文化產(chǎn)業(yè)占文化事業(yè)總額撥款比例。第一，財政加強(qiáng)支持文化資源保護(hù)、文化服務(wù)條件和文化服務(wù)設(shè)施的改善以及文化創(chuàng)意、創(chuàng)新等。第二，進(jìn)一步加大財政轉(zhuǎn)移支付力度，在財力分配上要傾向于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地市以及偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)。第三，對非營利性的文化機(jī)構(gòu)和文化基礎(chǔ)設(shè)施，政府應(yīng)該提供必要的資金支持。第四，對于中小型文化企業(yè)的初期發(fā)展給予貸款優(yōu)惠、專項(xiàng)獎勵、暫緩稅款等鼓勵。第五，繼續(xù)設(shè)立文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金，大力扶持游戲、娛樂等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。總之，強(qiáng)化各級政府對文化投入的政治責(zé)任，確保財政文化經(jīng)費(fèi)支出增幅高于財政經(jīng)常性支出的增幅，建立財政文化投入的穩(wěn)定增長機(jī)制。

篇（5）

2.精細(xì)化管理的發(fā)展策略

2.1樹立企業(yè)形象

目前，隨著新能源的開發(fā)和應(yīng)用力度，企業(yè)的形象對于其在能源市場上的發(fā)展至關(guān)重要。因此，只有樹立良好的企業(yè)形象，與客戶建立良好的新型供用電關(guān)系，以“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠”的服務(wù)為指導(dǎo)思想，才能捍衛(wèi)企業(yè)在能源市場的地位。提高企業(yè)形象，應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：

2.1.1建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)系統(tǒng)主要包括面對客戶的營業(yè)窗口、電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)以及故障搶修等環(huán)節(jié)，必須協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作進(jìn)程，以確保工作質(zhì)量達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.2提高電能質(zhì)量。電能質(zhì)量是樹立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，電能質(zhì)量的好壞是前提條件，所以必須提高電能質(zhì)量，才能樹立良好的企業(yè)形象。

2.1.3轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念。培養(yǎng)電力工作人員樹立良好的服務(wù)意識、競爭意識以及市場意識；此外，電力工作人員還應(yīng)多渠道的提高客戶對電力市場的了解以及對電能知識的掌握，例如舉辦電力知識競賽，加大宣傳力度等，從而，提高企業(yè)服務(wù)形象。

2.2強(qiáng)化依法經(jīng)營意識

通過不斷加強(qiáng)供用電合同的簽約及執(zhí)行管理，以有效的法律手段來維護(hù)供用電的秩序，使經(jīng)營風(fēng)險得到不斷的防范，與此同時，還要不斷強(qiáng)化職工的法律意識，加強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)中所存在的不必要的風(fēng)險，使風(fēng)險防范機(jī)制不斷健全，保證其能夠逐漸順應(yīng)市場的發(fā)展需求。

2.3積極開拓用電市場

在不同時期人們對電力的需求量也會不同，因此，電力企業(yè)應(yīng)聯(lián)合政府等相關(guān)部門根據(jù)用電的實(shí)際情況，來細(xì)分用電市場，實(shí)施重點(diǎn)突破的方式；其次，要根據(jù)市場需求，采取有效方式，加大宣傳力度，從而達(dá)到最大化的增加電能的用電量；最后，電力企業(yè)需制定合理的營銷目標(biāo)，通過控制大型的能源消費(fèi)市場，來改善農(nóng)村的電網(wǎng)質(zhì)量。

2.4堅持以營銷管理創(chuàng)新為手段

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷效益最大化，首先企業(yè)要以利潤為中心，不斷推進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)程,解決電網(wǎng)企業(yè)中存在的問題，提高抗御風(fēng)險和持續(xù)盈利的能力；其次要加強(qiáng)職員的績效考核，以完善并推廣考核機(jī)制，從而達(dá)到管理創(chuàng)新的目標(biāo)，并要求每個管理部門精細(xì)化管理各層；最后為規(guī)避電力市場營銷中存在的風(fēng)險，應(yīng)做到大力研究市場，建立出一套資金落實(shí)、內(nèi)容具體、節(jié)電效益量化的適合電力發(fā)展并順應(yīng)市場發(fā)展的方式。

2.5加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

電力營銷的基礎(chǔ)便是電能質(zhì)量，想要有效的滿足客戶對供電質(zhì)量的要求，電力企業(yè)要抓住市政建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的契機(jī)，不斷加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，從而實(shí)現(xiàn)超前發(fā)展電網(wǎng)。

2.6構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，引進(jìn)高新技術(shù)

為有效地提升電力企業(yè)的售后管理水平，應(yīng)努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，依據(jù)現(xiàn)代化高科技引進(jìn)更多適合電力發(fā)展的高新技術(shù)，如可充分利用當(dāng)前較為成熟的計算機(jī)和通信技術(shù)，建立電力的管理和營銷管理系統(tǒng)，同時企業(yè)要堅持“精細(xì)化管理”的理念，不斷細(xì)化售后服務(wù)，真正做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)公開化和管理集中化，使電力市場營銷水平得到不斷提高。

2.7利用價格政策

在不斷實(shí)現(xiàn)電量最大化時，加強(qiáng)對用電業(yè)務(wù)的管理也同樣重要，因此正確劃分用電性質(zhì)通過價格政策來優(yōu)化管理顯得也是極為重要的，應(yīng)嚴(yán)格按照電量制定收費(fèi)政策，正確無誤地做好用電業(yè)務(wù)間的銜接工作；其次，為促進(jìn)更多的用戶用電，除了有力的宣傳外，還要給予大工業(yè)用戶分時電價的優(yōu)惠政策；最后要通過政府及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)來回收電費(fèi)。

篇（6）

目前，我國的四大國有銀行已經(jīng)初步完成了體制上的企業(yè)化改革，我國的四大國有銀行已經(jīng)成為了自主經(jīng)營的商業(yè)經(jīng)濟(jì)個體。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制之下，我國的各個商業(yè)銀行為了追逐更多的利益，將會不斷改善商業(yè)銀行內(nèi)部的經(jīng)營管理體制，來適應(yīng)社會市場經(jīng)濟(jì)的各種變化。在目前這個時間階段，我國已經(jīng)形成了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，在這樣的經(jīng)濟(jì)背景之下商業(yè)銀行所能夠選擇的最佳管理運(yùn)行機(jī)制就是引進(jìn)價格參數(shù)，通過這種方式，商業(yè)銀行可以最便捷的獲取市場信息，極大的促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部資金的流動。通過這樣的方式，商業(yè)銀行就可以在最大限度上減少資金錯配問題的產(chǎn)生。

（二）利率市場化可以增強(qiáng)會加劇同業(yè)之間的競爭

經(jīng)過四大國有銀行的企業(yè)化改革，我國的國有銀行之間的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化，國有銀行之間的關(guān)系已經(jīng)從原先的合作者變成了直接競爭者。與此同時，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷推行，我國的其他商業(yè)銀行也廣泛的參與進(jìn)了市場競爭之中來。在這樣的背景下，我國的各個商業(yè)銀行為了追逐更多的利益，將會在經(jīng)營管理過程之中不斷尋找最優(yōu)化方法，采取最優(yōu)的資金配置結(jié)構(gòu)，也會誕生更多的競爭。

二、商業(yè)銀行經(jīng)營管理中利率市場化的影響

（一）利率市場化會提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理成本

我國商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)之一就是負(fù)債業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行通過負(fù)債業(yè)務(wù)可以籌集大量的現(xiàn)金，從而達(dá)到保證商業(yè)銀行的資金儲備的作用（負(fù)債業(yè)務(wù)的主要形式就是客戶存款）。來自客戶的存款是保證商業(yè)銀行正常管理運(yùn)行的最基本組成部分，因此，客戶存款利率的設(shè)定將直接影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營運(yùn)行成本（利率市場化的環(huán)境下客戶存款利率的設(shè)定取決于市場的資金供需狀況）。截至目前為止，我國的各個商業(yè)銀行所采用的客戶存款利率都是一個統(tǒng)一的數(shù)值，并沒有差異。因此，商業(yè)銀行之間并不存在利率價格上的直接競爭，這就滋生了變相的利率競爭（例如目前廣泛存在的“有獎儲蓄”以及“回扣”問題），嚴(yán)重影響了商業(yè)銀行的正常經(jīng)營管理。針對這樣的情況，就要求我國的各個商業(yè)銀行取消統(tǒng)一的利率，采用不同的存款利率來吸引客戶，保證各個商業(yè)銀行之間的良性競爭。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷推行，各個商業(yè)銀行為了追逐更多的存款，勢必不斷提升商業(yè)銀行的存款利率，提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理成本。

（二）利率市場化可以幫助商業(yè)銀行獲取更多的貸款收益

我國商業(yè)銀行的另一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是貸款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行獲取利益的根本手段，只有我國商業(yè)銀行能夠放出足夠的良性貸款，才能夠保證我國商業(yè)銀行正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。為了充分保證我國商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，就要充分考慮利率市場化對貸款業(yè)務(wù)的影響，根據(jù)凱恩斯提出的經(jīng)濟(jì)理論，銀行的貸款收益率是根據(jù)資本邊際收益率和利率的而決定的。當(dāng)貸款利率越低的時候，企業(yè)的貸款意向越高，與此同時，資本邊際收益率越高，企業(yè)也就更傾向于向商業(yè)銀行貸款。綜上所述，只要資本邊際收益率能夠高于利率的數(shù)值，企業(yè)就會擁有貸款的意向。除此之外，如果貸款利率過高的話，許多傳統(tǒng)的企業(yè)（無論這種企業(yè)是否具有償還能力）就會估計到可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險而喪失貸款的意愿。針對這樣的情況，就需要商業(yè)銀行根據(jù)市場的具體情況，制定相應(yīng)的“激勵機(jī)制”，鼓勵更多的企業(yè)貸款，提升商業(yè)銀行的收益能力。與此同時，商業(yè)銀行也要根據(jù)貸款企業(yè)的具體經(jīng)營狀況（包括企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的經(jīng)營情況、企業(yè)的信用情況等），進(jìn)行具體的風(fēng)險評估工作（要嚴(yán)格遵守效益最大化原則和風(fēng)險最小化原則），制定合理的貸款利率水平，決定具體的貸款金額數(shù)目，對于那些信用程度高、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)予以一定的照顧，在避免風(fēng)險的前提下，追尋最大的利益。

（三）利率市場化有利于我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展

除了貸款業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)之外，我國商業(yè)銀行的另外一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)就是中間業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù)，指的就是商業(yè)銀行不使用資金而為人民群眾所提供的服務(wù)項(xiàng)目，商業(yè)銀行通過中間業(yè)務(wù)可以在最低的風(fēng)險下獲取相應(yīng)的利益。在利率市場化的條件下，為了保證商業(yè)銀行獲取更多的利益，就需要把中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行發(fā)展的一個重要支點(diǎn)，將中間業(yè)務(wù)拓展成為了我國商業(yè)銀行獲取利益的另一種重要手段。在利率市場化的條件下，我國商業(yè)銀行的存款利率提升已經(jīng)成為必然趨勢，這就需要我國商業(yè)銀行尋找新的利益獲取手段，這就需要我國商業(yè)銀行不斷尋找新的業(yè)務(wù)手段，提升商業(yè)銀行的經(jīng)營管理水平。

篇（7）

2國有企業(yè)內(nèi)部市場化管理的劃分

國有企業(yè)內(nèi)部市場化管理的劃分主要是依據(jù)科學(xué)的原則將市場主體進(jìn)行層次劃分，形成一個有機(jī)的競爭環(huán)境。市場主體的劃分原則使不同單位、各個職能部門的績效具備可核算性，即每個參與市場交易的主體都能夠衡量工作的成本和收益。在對市場主體進(jìn)行劃分時，必須遵循以下原則:第一，相對獨(dú)立原則。每個交易主體必須能夠獨(dú)立地提品或者勞務(wù)。第二，穩(wěn)定性原則。不僅核算主體要比較穩(wěn)定，其工作條件、市場環(huán)境都要穩(wěn)定。第三，完全市場化原則。采用市場化管理模式的主要目的是激發(fā)企業(yè)的活力，提高管理效率，所以主體劃分后必須能夠參與核算，以減少經(jīng)濟(jì)成本，降低各項(xiàng)費(fèi)用開支，保證其競爭模式的實(shí)現(xiàn)。以兗礦集團(tuán)市場主體劃分為例:集團(tuán)實(shí)行了六級市場主體劃分的基本構(gòu)架，建立了從企業(yè)整體到專業(yè)公司、下屬單位、生產(chǎn)車間、班組、個人崗位的“六級市場主體”體系，保證了參與市場交易的各個單位、職能部門都具有可核算性，充分體現(xiàn)了劃分原則。

3促進(jìn)國有企業(yè)內(nèi)部市場化管理的有效措施

3.1建立健全企業(yè)內(nèi)部市場化的機(jī)構(gòu)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任

國有企業(yè)整個的組織結(jié)構(gòu)體系非常龐大，企業(yè)內(nèi)部市場化管理改革涉及了方方面面的問題，為了保證制度能夠有效落實(shí)，必須成立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，獨(dú)立掌管內(nèi)部市場化管理過程中的各項(xiàng)活動。其職能為通過獨(dú)立地行使職權(quán)來統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)市場化管理過程中的具體事務(wù)，解決其中出現(xiàn)的各種問題。該機(jī)構(gòu)必須配備專業(yè)化的工作人員，不僅能夠深入了解內(nèi)部市場化管理的基本理念，而且要熟練掌握會計知識、財務(wù)管理及成本管理等各方面的知識。以兗礦集團(tuán)為例，集團(tuán)公司為了保障內(nèi)部市場化的順利推進(jìn)，成立了對市場化各項(xiàng)事務(wù)全面管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，由集團(tuán)公司總經(jīng)理任組長，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長，成員均由相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成，在領(lǐng)導(dǎo)小組下面設(shè)置機(jī)構(gòu)辦公室，具體負(fù)責(zé)內(nèi)部市場化管理的日常組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查等工作，這樣層次清晰、職權(quán)清楚，有利于對各項(xiàng)事務(wù)的協(xié)調(diào)和指揮。同時在專業(yè)公司、各礦處單位也成立了負(fù)責(zé)具體事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了部門責(zé)任，確立了整個市場化管理體系中各個部門的具體職責(zé)。

3.2完善企業(yè)內(nèi)部市場化的體系建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部市場化的體系建設(shè)是為了對市場主體的運(yùn)行體系進(jìn)行有效管理而建立的一種管理模式，主要分為基礎(chǔ)管理體系和支撐管理體系?；A(chǔ)管理體系分為定額管理體系、價格管理體系、計量管理體系、核算結(jié)算體系;支撐管理體系是內(nèi)部市場模式與各項(xiàng)管理手段互相融合的產(chǎn)物，包括全面質(zhì)量管理、全面預(yù)算管理、全員業(yè)績考核、全面風(fēng)險管理、全面對標(biāo)管理、信息化管理等。以兗礦集團(tuán)的核算結(jié)算體系為例，之所以說企業(yè)內(nèi)部市場化管理模式能夠有效克服國有企業(yè)在常規(guī)管理模式下的弊端，因?yàn)檫@種改革后的管理機(jī)制引入了價格機(jī)制，進(jìn)而引發(fā)了競爭機(jī)制，有利于帶動生產(chǎn)的積極性。其核算制度是以具體的會計核算原則為基礎(chǔ)，制定了詳細(xì)的核算流程，建立了核算機(jī)構(gòu)，明確了市場主體的核算項(xiàng)目，采取多種核算方式相結(jié)合的方法，構(gòu)建了完整的結(jié)算體系。

3.3落實(shí)企業(yè)內(nèi)部市場化的保障措施

企業(yè)內(nèi)部市場化是一項(xiàng)涉及多個利益主體、受多種因素影響的綜合工程，涉及了企業(yè)的方方面面，對于國有企業(yè)而言，受到傳統(tǒng)管理模式以及傳統(tǒng)管理思想的影響，在推進(jìn)內(nèi)部市場化的過程中，必然遇到很多的考驗(yàn)，在制訂了詳細(xì)的體系建設(shè)方案、方法流程等一系列的內(nèi)容之后，還必須有附加的保障措施，以充分保證管理模式變革的順利進(jìn)行，不斷提高企業(yè)的社會價值。以兗礦集團(tuán)為例，其在進(jìn)行內(nèi)部市場化管理模式改革的過程中，制定了一系列的保障措施，除了設(shè)置相關(guān)職權(quán)機(jī)構(gòu)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任外，還有健全完善管理機(jī)制、試點(diǎn)推廣、積極宣傳改革理念、延伸管理范圍、加強(qiáng)監(jiān)督審核等，這些措施的制定必將提高兗礦集團(tuán)內(nèi)部市場改革的效率。

篇（8）

一、引言

在工程管理過程中，現(xiàn)場的施工過程管理是施工單位日常管理的重要組成部分，其中安全文明管理是施工管理的重要環(huán)節(jié)。安全是工程施工過程中的管理重點(diǎn)，文明是施工管理的基本要求。在工程施工現(xiàn)場，存在“安全第一、預(yù)防為主”、“安全生產(chǎn)，齊抓共管”、“質(zhì)量是安全的保證，安全是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，文明是工程質(zhì)量的保障”等大量的安全文明宣傳標(biāo)語，用于警示施工人員，注重提高安全文明施工力度。近些年來，隨著國家對安全生產(chǎn)的重視度越來越高，事故造成的一系列血的教訓(xùn)也被廣大管理者所牢記，在工程現(xiàn)場管理總，安全文明管理也越發(fā)重要。

二、工程概況

2.1、工程建筑概況

某市原蔬菜批發(fā)市場3-1地塊住宅小區(qū)建設(shè)工程，位于溫州市鹿城區(qū)錦繡路以南，市電業(yè)局以東，總建筑面積約58099.71m2，其中地46290.472m2，地下11809.24m2，2#樓、3#樓、6#樓為23層框剪結(jié)構(gòu)、5#樓為21層框剪結(jié)構(gòu)、1#樓為6層框架結(jié)構(gòu)，±0.000相當(dāng)于絕對黃海高程5.800m。

2.2、工程結(jié)構(gòu)概況

本工程結(jié)構(gòu)安全等級為二級，設(shè)計合理使用年限50年，防火設(shè)計分類為一類（僅用于高層），耐火等級為一級，地下室的防水等級為一級，屋面防水等級為Ⅱ級，抗震設(shè)防烈度為6度。使用功能：集商業(yè)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、居住等于一體的高層商住綜合樓；地下室主要功能為汽車庫、非機(jī)動車庫和設(shè)備用房。樁基礎(chǔ)采用水下混凝土灌注樁，基礎(chǔ)型式為樁承臺基礎(chǔ)。

三、現(xiàn)場安全文明施工管理

1、健全施工安全管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)、完善管理體系。

施工單位進(jìn)場前，要著手進(jìn)行施工準(zhǔn)備，要健全施工現(xiàn)場安全管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立完善的安全管理、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，并堅持以項(xiàng)目法人為核心的安全監(jiān)督體系。施工現(xiàn)場安全管理的原則為：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督。制定關(guān)于專職安全管理人員所專有的、安全文明施工獎勵和處罰的權(quán)利等相關(guān)制度，確定在各類優(yōu)選優(yōu)評活動中，安全文明管理具有一票否決的權(quán)利，在工程開始前，要為現(xiàn)場安全管理提供有力保障。建立由施工單位安全部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各項(xiàng)目組建以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的“安全文明施工管理領(lǐng)導(dǎo)小組”、工程安全生產(chǎn)經(jīng)理及專職安全員擔(dān)任副組長，各專業(yè)施工隊長及施工隊安全員任組員的安全文明管理體系，并每月組織一次安全巡查，巡查結(jié)果與整改要求在工程例會上研究討論應(yīng)對措施。建立安全管理、文明施工的管理制度，制定班前檢查制、周一安全文明活動制、安全技術(shù)交底制、定期檢查和安全隱患整改制、特種作業(yè)人員年審制、持證上崗制及安全生產(chǎn)獎懲與事故報告制，通過相關(guān)制度的建設(shè)，來完善安全文明管理，彌補(bǔ)日常管理工作上的不足。

2、提高安全文明施工的標(biāo)準(zhǔn)。

安全文明，不僅僅體現(xiàn)了施工單位的形象，最為直接的是關(guān)系到職工的生命和財產(chǎn)安全，同時也威脅著職工的身心健康。在工程開始動工前，要召開以安全文明施工為主題的專題會議，確定安全文明生產(chǎn)的重要地位，提出“文明施工是龍頭、安全設(shè)施是保障”等安全文明生產(chǎn)的總體工作思路。施工單位領(lǐng)導(dǎo)采用數(shù)據(jù)化的形式，來確定安全文明管理的目標(biāo)：人身死亡事故為零、重大機(jī)械設(shè)備損壞事故為零、火災(zāi)事故發(fā)生為零、交通事故發(fā)生為零、重傷事故發(fā)生為零、各類輕傷事故要低于0.3%，并確定安全文明施工的具體目標(biāo)。要求施工過程要嚴(yán)格控制各類習(xí)慣性違章，避免出現(xiàn)安全漏洞。施工單位通過層層召開安全文明宣傳教育會議，做好總體管理思路和具體目標(biāo)的明確，提出相關(guān)處理措施，明確相關(guān)責(zé)任。

3、完善管理制度，狠抓安全文明施工的落實(shí)和執(zhí)行。

嚴(yán)明的安全文明管理制度和完善的措施是保障工程安全文明施工的基本前提。工程開工前制定的各類制度和規(guī)范，需要嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行。各級安全管理人員落實(shí)安全文明管理的職責(zé)是提高安全文明施工管理的有力保障，現(xiàn)場管理中要通過細(xì)化管理，落實(shí)管理人員職責(zé)，建立檢查考評辦法，督促相關(guān)人員將目標(biāo)細(xì)化，將安全文明落實(shí)到個人、各個項(xiàng)目。

四、施工現(xiàn)場安全管理及文明施工措施

1、做好安全文明施工宣傳，設(shè)置警示標(biāo)語。

工程施工現(xiàn)場要設(shè)置醒目的安全標(biāo)語，列出施工總平面圖、工程告示牌、防火須知牌、安全生產(chǎn)記錄牌、安全無重大事故記錄牌和工地主要管理人員名牌。施工現(xiàn)場的安全管理人員要持牌上崗。各施工小組在每日開班前，利用班前會議，做好安全文明施工的宣傳，并選擇雨天不便施工時，開設(shè)安全文明教育培訓(xùn)。

2、提高場地管理要求。

保持施工現(xiàn)場的道路通暢，在相關(guān)位置要設(shè)置醒目的警示標(biāo)語和施工相關(guān)標(biāo)志。保持現(xiàn)場排水系統(tǒng)的良好、保持場容場貌的整潔，隨時要清理工程產(chǎn)生的垃圾。場內(nèi)地面要保持清潔，地面無積水、無障礙物和垃圾。檢查供水管道，不得出現(xiàn)管道和閥門冒、跑、滴、漏現(xiàn)象。要嚴(yán)禁在道路上堆放材料和機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)禁在道路上攪合砂漿，避免污染道路和路面。根據(jù)安全文明施工組織設(shè)計中的現(xiàn)場平面圖布置，將機(jī)具、構(gòu)件及材料要分類堆碼制定位置，并做好相關(guān)標(biāo)識牌。對停放機(jī)械設(shè)備的區(qū)域，要搭設(shè)防護(hù)棚，并在相關(guān)機(jī)具上采用懸掛和粘帖的方式，標(biāo)明機(jī)具狀況牌，并列出使用、維修人員、管理責(zé)任人的名單。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。

施工現(xiàn)場實(shí)行封閉式管理，在出入口設(shè)置專人管理的進(jìn)出門，入口處設(shè)置車輛放行桿，進(jìn)場車輛要先經(jīng)過沖洗后，才可進(jìn)入。所有施工人員在門衛(wèi)處登記，并領(lǐng)取安全帽后才可進(jìn)入施工現(xiàn)場，現(xiàn)場管理人員要佩戴工作卡。施工過程中，基礎(chǔ)工程完成后，要在兩側(cè)設(shè)置1.2米至1.5米的安全防護(hù)欄桿，并在欄桿上涂刷紅白漆，欄桿護(hù)設(shè)置安全網(wǎng)或設(shè)置30cm的擋水墻?，F(xiàn)場在開挖前要進(jìn)行場地平整，做好坡面的水泥砂防水層。沿圍墻的坡腳處，設(shè)置300×400mm的混凝土排水管，將現(xiàn)場內(nèi)的所有排水都通過此排水管經(jīng)過沉淀后流入地下排污網(wǎng)中。要做到場內(nèi)無積水、無障礙物。現(xiàn)場的臨時用道路和部分用地的硬化工作都要在施工前處理好，要保持基層夯實(shí)，面層要堅固平整。

施工現(xiàn)場建立控制人為噪聲的管理制度，作業(yè)過程中盡量減輕敲擊、打擊等噪聲，在操作過程中要嚴(yán)格要求作業(yè)人員盡量減少喧鬧聲，嚴(yán)格控制施工過程中攪拌機(jī)、混凝土輸送泵、電刨、電鋸、砂輪機(jī)及鋼筋加工機(jī)械等噪聲機(jī)械設(shè)備的封閉處理效果，通過搭設(shè)含有隔聲效果的材料的工作棚，減少噪聲擴(kuò)散和減輕噪聲等級。嚴(yán)格控制作業(yè)時間和夜間作業(yè)的頻率，盡量避免在夜間施工。如遇特殊情況，必須在夜間施工時，提前24小時到區(qū)環(huán)保部門辦理夜間施工許可證并公示告知周圍居民。夜間作業(yè)時，要最大限度的減少噪聲機(jī)械作業(yè)，在加班進(jìn)行混凝土澆筑時，要采用低噪聲的振搗器。

五、結(jié)束語

安全無小事，關(guān)鍵在落實(shí)。工程現(xiàn)場安全文明管理，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、制度約束、監(jiān)督審查，更需要參與工程施工的人員全員努力。為提高工程管理能力，要鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，強(qiáng)化現(xiàn)場安全文明施工管理，提升整體工程的管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]何建良強(qiáng)化現(xiàn)場安全文明施工管理[期刊論文]《電力安全技術(shù)》-2003年6期

篇（9）

伴隨著國內(nèi)外資本并購重組熱潮的興起，我國產(chǎn)權(quán)市場開始加速發(fā)展。然而，其發(fā)展?fàn)顩r與現(xiàn)實(shí)需要卻有很大差距，既不能適應(yīng)國有經(jīng)濟(jì)加快實(shí)施戰(zhàn)略性重組的需要，也不能適應(yīng)非公有經(jīng)濟(jì)廣泛參與國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域發(fā)展的需要。其中，一個非常突出的問題是缺乏法制化管理。

由于政府改革仍未完成，政府權(quán)力及利益的“條塊分割”直接決定了產(chǎn)權(quán)市場的相對割據(jù)和封閉性（銀純?nèi)?003）。即使在同一地區(qū)，有些政府部門也只承認(rèn)本系統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的評估結(jié)果，以致企業(yè)整體評估時，設(shè)備、流動資產(chǎn)以及房地產(chǎn)要有多個中介機(jī)構(gòu)分別評估，造成價值難以準(zhǔn)確判斷；同一企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，由不同中介機(jī)構(gòu)評估，結(jié)果相差懸殊，隨意高估或低估的情況時有發(fā)生，從而影響了產(chǎn)權(quán)市場的發(fā)展和產(chǎn)權(quán)市場競爭秩序的規(guī)范。尤其是國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易，往往涉及到企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)、職工安置、企業(yè)后續(xù)發(fā)展、價格確定、土地處理、金融債權(quán)安全、稅務(wù)等多方面問題，而政府多個部門（如國資監(jiān)管、土地管理、勞動保障、稅務(wù)、銀行等）之間的相對割據(jù)，也嚴(yán)重影響到操作的規(guī)范和交易的成功（蘇穎宏，2000）。

在西方產(chǎn)權(quán)理論中，產(chǎn)權(quán)是一個社會所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用權(quán)力（阿爾欽，1991）。產(chǎn)權(quán)不是物品，而是人與人之間由于稀缺物品的存在而引起的與其使用相關(guān)的關(guān)系（平喬維克，1995）。產(chǎn)權(quán)有諸多屬性，而任何人或組織都不可能完全擁有產(chǎn)權(quán)的所有屬性，因?yàn)閾碛心承傩詴貌粌斒Вò蜐蔂枺?997）。產(chǎn)權(quán)的一個重要功能就是為外部效應(yīng)的更大程度的“內(nèi)部化”提供行動的動力（德姆塞茨，1991）。產(chǎn)權(quán)交易的前提是產(chǎn)權(quán)的明晰界定，而由于交易費(fèi)用的存在，使產(chǎn)權(quán)交易有可能進(jìn)入“鎖定狀態(tài)”，從而影響經(jīng)濟(jì)資源配置和資源效率的提高。而產(chǎn)權(quán)交易中心則可擔(dān)負(fù)起節(jié)省交易費(fèi)用的重任，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)曾小春，2001）。

學(xué)術(shù)界對產(chǎn)權(quán)市場的重要地位（程紅，1996；林凌，2001）、運(yùn)行機(jī)制（郭國慶，2004）、價格發(fā)現(xiàn)、規(guī)范監(jiān)管（劉笑萍2001；岳士俠，2002；任鳳珍，2003）等進(jìn)行了深入研究。有學(xué)者指出，在市場經(jīng)濟(jì)自我調(diào)節(jié)功能難以充分發(fā)揮的現(xiàn)階段，各級政府作為國有資產(chǎn)所有者代表，在產(chǎn)權(quán)交易過程中的特殊角色不可替代。要確保產(chǎn)權(quán)交易的正常進(jìn)行和產(chǎn)權(quán)市場的競爭有序，就必須科學(xué)界定政府在其中扮演的角色，實(shí)施法制化管理（陳永忠，2003；浦再明，2003）。

本文擬在論述產(chǎn)權(quán)市場功能的基礎(chǔ)上，對加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)市場管理尤其是產(chǎn)權(quán)市場的法制化管理問題展開深入研究。研究這一問題，對于加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易、防止國有資產(chǎn)流失、確保國有資產(chǎn)增值保值具有重要的實(shí)踐意義；對于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、產(chǎn)權(quán)市場的功能

所謂產(chǎn)權(quán)市場，從廣義上說，它是指全部產(chǎn)權(quán)交易關(guān)系的總和，是指經(jīng)濟(jì)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中圍繞產(chǎn)權(quán)這一特殊商品的交易行為而形成的特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這是人們通常所稱的產(chǎn)權(quán)市場。從狹義上說，它是指人們從事產(chǎn)權(quán)交易活動的具體場所，包括證券交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、國有資產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)等以企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的買賣或有償轉(zhuǎn)讓為內(nèi)容的交易場所，也就是人們通常所說的產(chǎn)權(quán)交易所。產(chǎn)權(quán)市場是多種生產(chǎn)要素整體集合運(yùn)動的載體，是要素配置市場化的最重要形態(tài)，在國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組中發(fā)揮著十分重要的功能。

1產(chǎn)權(quán)市場為國有資產(chǎn)存量提供了進(jìn)退通道

國有資產(chǎn)存量就是國有企業(yè)占有并支配進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的財產(chǎn)。目前我國國有資產(chǎn)存量占有格局的最大問題就是資產(chǎn)的“凝滯性”。一方面，許多部門的資產(chǎn)大量閑置或低效率運(yùn)行，而另一些企業(yè)則特別需要這些整體的生產(chǎn)能力。另一方面，由于存量資產(chǎn)的凝滯性，造成了低效資產(chǎn)無法“退”，高效資產(chǎn)無法“進(jìn)”，嚴(yán)重?fù)p害了整個國有企業(yè)的競爭能力和國民經(jīng)濟(jì)的整體效益。所以，國有資產(chǎn)存量迫切需要能夠自由流動，以提高國有資產(chǎn)的運(yùn)營效率。

產(chǎn)權(quán)市場的產(chǎn)生，為國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組提供了運(yùn)行載體，成為國有資產(chǎn)存量進(jìn)退的通道。發(fā)展產(chǎn)權(quán)市場，使存量資產(chǎn)自由流動，可實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)“進(jìn)”和“退”的雙向功效：一方面，那些經(jīng)營管理好、創(chuàng)新能力強(qiáng)、有發(fā)展前途的企業(yè)，通過購買經(jīng)營差的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展；另一方面，那些經(jīng)營差、長期虧損的企業(yè)則通過轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán)收回資金，使閑置的生產(chǎn)資料得以有效利用，而且收回的貨幣資金還可用于搞活其他更有效的企業(yè)。因此，存量資產(chǎn)的一“進(jìn)”一“退”帶動了兩類企業(yè)，從而在總體上提高了國有資產(chǎn)的經(jīng)營效率。

2產(chǎn)權(quán)市場有利于國有資產(chǎn)存量的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

由于歷史的原因，我國國有資產(chǎn)存量在部門、行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)組織等結(jié)構(gòu)狀態(tài)上嚴(yán)重失衡，致使我國的資源配置很不合理，市場作用難以發(fā)揮。存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不合理主要表現(xiàn)在：①資產(chǎn)存量條塊分割嚴(yán)重；②資產(chǎn)存量在部門和行業(yè)之間的配置失衡；③不同地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雷同；④企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“大而全、小而全”。這種失調(diào)的存量結(jié)構(gòu)給整個國有資產(chǎn)造成了兩方面的不利影響：其一，大量閑置的設(shè)備和連年虧損的企業(yè)不但占用了大量的生產(chǎn)資料，而且加重了政府的負(fù)擔(dān)；其二，那些效益好、競爭力強(qiáng)的企業(yè)則無法通過產(chǎn)權(quán)交易迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因此，需要一個產(chǎn)權(quán)交易的平臺來打破存量資產(chǎn)的失衡狀態(tài)，推動存量資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

產(chǎn)權(quán)市場能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)的流動，引導(dǎo)資源重組，讓那些閑置的、效益低下的和競爭力弱的資產(chǎn)流向急需的部門；讓效益好、競爭力強(qiáng)的企業(yè)兼并效益低、競爭力弱的企業(yè)，促進(jìn)社會資源在不同地區(qū)之間、不同行業(yè)之間、不同企業(yè)之間進(jìn)行流動，以實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)存量的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。而且，產(chǎn)權(quán)市場還是各種產(chǎn)權(quán)信息的集散地，它的這種信息優(yōu)勢也有利于企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易。

3產(chǎn)權(quán)市場為民營資本和外資參與國有資產(chǎn)重組架起了橋梁

據(jù)統(tǒng)計，2001年競爭性行業(yè)中的國有大企業(yè)虧損面高達(dá)89.9%。因此，如果僅僅依靠國有企業(yè)自身的資金實(shí)力來進(jìn)行資產(chǎn)重組很難達(dá)到目的。國有資產(chǎn)的戰(zhàn)略性重組迫切需要多元化的投資主體，需要用非公有制形式來改造公有制。產(chǎn)權(quán)市場為非公經(jīng)濟(jì)參與國有資產(chǎn)的改制、重組架起了橋梁，使國有企業(yè)的投資主體實(shí)現(xiàn)了多元化。通過產(chǎn)權(quán)市場，民營資本可以涉獵更多的發(fā)展領(lǐng)域，參與重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)。

深圳產(chǎn)權(quán)交易中心的統(tǒng)計顯示，自2002年開始，民營資本購買國有企業(yè)股份的案例同比增長50%，而且這種趨勢還在增強(qiáng)。民營資本的活躍為產(chǎn)權(quán)市場的整體發(fā)展制造了“鯰魚效應(yīng)”，讓整個市場顯得生機(jī)勃勃。產(chǎn)權(quán)市場還是一個吸引外資的平臺，是一個資本聯(lián)合的“婚姻介紹所”。產(chǎn)權(quán)交易所可以進(jìn)行經(jīng)常性的招商活動，進(jìn)行“產(chǎn)權(quán)引資”。總之，產(chǎn)權(quán)市場為非公經(jīng)濟(jì)參與國有資產(chǎn)的改制、重組提供了運(yùn)作平臺，是民資的入口，外資的橋梁。

4產(chǎn)權(quán)市場能夠提高產(chǎn)權(quán)交易的透明度，防止國有資產(chǎn)流失

過去進(jìn)行國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，大多采取協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式，由轉(zhuǎn)讓方尋找、選擇受讓方，通過一對一的談判確定轉(zhuǎn)讓價格。實(shí)踐證明，場外交易存在不透明、不公開的弊端，缺乏有效監(jiān)管，容易產(chǎn)生不規(guī)范、不公正的現(xiàn)象，難免出現(xiàn)暗箱操作、私相授受、低估賤賣等問題，極易造成國有資產(chǎn)的流失。

產(chǎn)權(quán)市場實(shí)行集中交易，引進(jìn)競價機(jī)制，在公開、公平、公正的前提下，由市場供求關(guān)系自主決定成交價格。這種做法不僅增加了交易的透明度，而且由于成交價格是買賣雙方都滿意的價格，所以一般能比較真實(shí)地反映資產(chǎn)的價值，減少了行政手段干預(yù)所造成的價格扭曲，有助于防止國有資產(chǎn)流失。廣州產(chǎn)權(quán)交易所1999-2002年間，通過市場機(jī)制直接為國家和企業(yè)挽回?fù)p失達(dá)3億多元，所有項(xiàng)目市場成交價比評估價平均升值41%左右。由此可見，國有資產(chǎn)進(jìn)場交易是防止國有資產(chǎn)流失的有效措施。

二、加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)市場管理的若干問題

如上所述，產(chǎn)權(quán)市場是市場經(jīng)濟(jì)國家促進(jìn)企業(yè)競爭和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整從而保證社會資源高效利用的一種有效機(jī)制。然而，在我國，由于各種主客觀因素的影響，如產(chǎn)權(quán)交易問題上，始終存在一些認(rèn)識誤區(qū)；企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體缺位和虛化，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的動力和壓力不足；體改不配套所造成的外部約束等使產(chǎn)權(quán)市場交易步履維艱，產(chǎn)權(quán)市場遲遲不能迅速發(fā)展，沒有對社會經(jīng)濟(jì)起到應(yīng)有的高效配置資源的重要作用。因此，探尋加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)市場管理的有效途徑就顯得十分必要。

1制定中國產(chǎn)權(quán)市場的發(fā)展規(guī)劃

產(chǎn)權(quán)交易需要理論指導(dǎo)，產(chǎn)權(quán)市場的建立同樣需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在產(chǎn)權(quán)交易成功的國家中，都已經(jīng)建立了一個基本的關(guān)于產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)劃的框架。這個包括：普通法則、經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)、問題和解決方案的發(fā)展規(guī)劃的框架，可以幫助一個新市場構(gòu)成基礎(chǔ)的建立。但目前，我國產(chǎn)權(quán)交易理論還不成熟，市場的發(fā)展仍處于無序狀態(tài)，需要產(chǎn)權(quán)市場理論和實(shí)踐工作者做進(jìn)一步探討。國家有關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)目前產(chǎn)權(quán)交易發(fā)展?fàn)顩r盡快制定全國產(chǎn)權(quán)市場發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。

2創(chuàng)辦全國性產(chǎn)權(quán)交易中心和區(qū)域性產(chǎn)權(quán)市場

必須按照市場經(jīng)濟(jì)的要求建立健全產(chǎn)權(quán)市場網(wǎng)絡(luò)體系，逐步形成全局統(tǒng)一、縱橫結(jié)合的格局。首先，要建立全國產(chǎn)權(quán)交易中心，形成一體化格局。貫徹落實(shí)國家對產(chǎn)權(quán)交易所實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，并負(fù)責(zé)組織開展全國性的大型產(chǎn)權(quán)交易活動。其次，在縱向?qū)哟紊希梢栽谑袌霰憷?、工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)建立幾個大型的區(qū)域性產(chǎn)權(quán)市場，負(fù)責(zé)組織一定區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)權(quán)交易的運(yùn)作。再次，在實(shí)現(xiàn)縱向?qū)哟位耐瑫r，還要根據(jù)產(chǎn)權(quán)交易對象的性質(zhì)建立各種不同類別的專業(yè)易市場，以實(shí)現(xiàn)交易市場的橫向?qū)I(yè)化。如企業(yè)兼并市場、資產(chǎn)拍賣市場、閑置資產(chǎn)調(diào)劑市場、租賃市場等。

3充分發(fā)揮政府在產(chǎn)權(quán)交易中的引導(dǎo)、規(guī)范和協(xié)調(diào)作用

政府應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)并購的政策引導(dǎo)，使產(chǎn)權(quán)重組與企業(yè)并購符合國家產(chǎn)業(yè)政策和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)兼并向優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。政府要嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易主體的行為，國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的出售，必須遵循公平公正公開的原則，嚴(yán)禁將國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)低價折股、低價出售，甚至無償分給個人。針對并購中的職工安置、銀行債務(wù)處理以及跨地區(qū)兼并中的財稅處理等問題，政府應(yīng)該在稅收、銀行貸款等方面給予一些優(yōu)惠鼓勵政策。此外，政府要注意在發(fā)揮組織作用的同時，一是不能直接干預(yù)具體的交易活動；二要杜絕政府官員利用職權(quán)營私舞弊，防止官員幕后交易。

4加強(qiáng)對產(chǎn)權(quán)交易中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理

我國目前的產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)明確地隸屬于國家資產(chǎn)管理局一類的政府單位，官辦色彩濃厚。全國有200多家交易所，這樣分散不僅成本高，而且引起市場的混亂和無序競爭。因此，需要對已經(jīng)成立的交易所進(jìn)行清理、重組、整合?？梢蕴剿鹘灰姿娌⑿问?，被合并的交易所作為新組建的交易所的會員單位，經(jīng)紀(jì)公司或股東；也可以探索分所形式；還可以探索跨省區(qū)的區(qū)域聯(lián)盟體形式。產(chǎn)權(quán)交易中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該受有關(guān)部門的管理和監(jiān)督，嚴(yán)禁通過自營和炒買炒賣企業(yè)，從中牟取暴利；對其弄虛作假，，，損害交易雙方的違法行為，要嚴(yán)肅查處。

5科學(xué)確定產(chǎn)權(quán)交易價格

加強(qiáng)資產(chǎn)評估工作，產(chǎn)權(quán)交易時的價格受多方面因素的影響，如產(chǎn)權(quán)交易雙方的地位，產(chǎn)權(quán)市場的供求狀況等。但其底價應(yīng)是特定資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)評估后的結(jié)果。必須嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的行為，對于違法亂紀(jì)者要嚴(yán)厲制裁。產(chǎn)權(quán)評估工作，應(yīng)嚴(yán)格按照國家的有關(guān)規(guī)定，由特定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行；對資產(chǎn)的價值，特別是無形資產(chǎn)的價值要得出合乎實(shí)際的結(jié)果，從而使資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的價格切實(shí)反映其真實(shí)價值。同時我們要切實(shí)保證資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的相對獨(dú)立性，國家行政機(jī)關(guān)不應(yīng)對其工作進(jìn)行過多的干預(yù)，以保證其評估結(jié)果的真實(shí)性。

6規(guī)范企業(yè)產(chǎn)權(quán)出讓收入的處置工作

產(chǎn)權(quán)出讓收入應(yīng)按產(chǎn)權(quán)主體的不同性質(zhì)區(qū)別對待，分別處理。一種是母公司賣子公司，國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)出讓方是國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或直接擁有該企業(yè)出資權(quán)的國有企事業(yè)單位，產(chǎn)權(quán)出讓凈收入應(yīng)該由該機(jī)構(gòu)或該企事業(yè)單位收取，按國家有關(guān)財務(wù)規(guī)定處理，另一種是政府賣企業(yè)!其產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓凈收入應(yīng)納入國有資產(chǎn)經(jīng)營的預(yù)算管理。方法有兩種：①由同級政府統(tǒng)一安排!將凈收入轉(zhuǎn)向用于支持國有企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)改造或增補(bǔ)國有企業(yè)的資本金。②國家授權(quán)的部門出讓國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)，由該部門提出再投資方案，經(jīng)同級政府同意后，用于再投資項(xiàng)目，在預(yù)算上列收列支。

7完善產(chǎn)權(quán)交易的社會保障體系

產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓中職工的妥善安排有賴于社會保障體系的建立與完善，因此國家應(yīng)著手建立新型的社會保障體系，實(shí)現(xiàn)“社會辦社會”，職工精簡或離退休后各得其所，避免造成社會震蕩。在我國社會失業(yè)保險制度還不完善的情況下，兼并企業(yè)應(yīng)該盡量安置被兼并企業(yè)的人員。目前一些地方從實(shí)際出發(fā)，探索了一些有效安置職工的措施，例如：①實(shí)行一次性買斷工齡，作為自謀職業(yè)的費(fèi)用；②實(shí)行待業(yè)培訓(xùn)制度；③鼓勵出讓產(chǎn)權(quán)的企業(yè)多方安排職工；④對離退休職工實(shí)行綜合保險，社會管理。

8積極開辟通向產(chǎn)權(quán)市場的渠道

首先，應(yīng)該容許集體企業(yè)轉(zhuǎn)為職工持股企業(yè)，發(fā)展股份合作制經(jīng)營；變政府直接管理企業(yè)為控股式管理；對經(jīng)營不善的國有企業(yè)，所有權(quán)可以實(shí)行債券化，對這類企業(yè)國家逐步由所有權(quán)主體轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶛?quán)主體，對應(yīng)的債務(wù)主體可以是金融性投資公司，也可以是個體或私營業(yè)主。其次，應(yīng)積極推進(jìn)交易市場的國際化。充分利用國內(nèi)國際資本市場，擴(kuò)大產(chǎn)權(quán)交易規(guī)模，增加交易品種。但向外商出售國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)需要規(guī)范。最后，通過建立產(chǎn)權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)擴(kuò)寬產(chǎn)權(quán)市場的服務(wù)功能。建立規(guī)范的交易信息網(wǎng)絡(luò)，可以提高產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的成交率，降低產(chǎn)權(quán)交易成本，促進(jìn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓競爭機(jī)制的形成。同時，也可以為政府監(jiān)管提供信息服務(wù)，從而有效地防止產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中國有資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。

三、加速產(chǎn)權(quán)交易的法制化建設(shè)

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)權(quán)交易雙方的合法權(quán)益都必須以法律手段為保障。產(chǎn)權(quán)交易必須規(guī)范進(jìn)行，既要解決因產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓不規(guī)范造成的國有資產(chǎn)流失問題，又要解決因產(chǎn)權(quán)市場發(fā)育不良造成的存量資產(chǎn)流不動的問題。

目前，雖然我國廣義的產(chǎn)權(quán)交易法律、法規(guī)體系已初具雛形，但我們不能回避這樣一個事實(shí)：現(xiàn)行產(chǎn)權(quán)交易的法規(guī)政策還不夠完善，有關(guān)產(chǎn)權(quán)交易規(guī)定的法律效力層次較低，至今未出臺一部產(chǎn)權(quán)交易的行政法規(guī)。在產(chǎn)權(quán)交易的具體過程中還存在許多違法行為，這些都在不同程度上制約了我國產(chǎn)權(quán)交易的發(fā)展與完善。因此，加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)市場的法制化建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。

1明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定

《國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)界定和產(chǎn)權(quán)糾紛處理暫行辦法》第二條規(guī)定：產(chǎn)權(quán)界定是指國家依法劃分財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，使用權(quán)等產(chǎn)權(quán)歸屬，明確各類產(chǎn)權(quán)主體行使權(quán)力的財產(chǎn)范圍及管理權(quán)限的一種法律行為。產(chǎn)權(quán)界定有助于培育企業(yè)經(jīng)營者的意識并為實(shí)施產(chǎn)權(quán)交易創(chuàng)造了前提條件。

產(chǎn)權(quán)界定是一種法律行為，即企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)歸屬是否明確。明晰的產(chǎn)權(quán)，劃定了人們活動的界限，最大限度地調(diào)動積極性，減少資源浪費(fèi)和市場摩擦，降低交易成本，提高資源利用效率。但由于歷史的原因，我國很多國有或集體企業(yè)產(chǎn)權(quán)模糊，給改革深化和產(chǎn)權(quán)交易留下了很多隱患。因此，在“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則下，必須用法律的形式明確產(chǎn)權(quán)的歸屬，明確產(chǎn)權(quán)主體的權(quán)力和義務(wù)。特別是對于國有企業(yè)，避免出現(xiàn)“產(chǎn)權(quán)殘缺”，造成國有資產(chǎn)的流失。

2規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)主體及其法律關(guān)系

產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)主體為從事產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。目前，產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)的法律定位大多不夠準(zhǔn)確，主業(yè)不突出，資格條件較低，設(shè)立過濫。為了確保企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的健康進(jìn)行，依法規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主體地位及其權(quán)責(zé)法律關(guān)系是非常必要的。

目前，產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式主要有兩種：一種是依照公司法及有關(guān)法律法規(guī)設(shè)定的、在工商行政管理局登記并取得營業(yè)執(zhí)照的產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)公司；另一種是由國資授權(quán)控股公司設(shè)立的非獨(dú)立核算、以從事系統(tǒng)內(nèi)部資產(chǎn)交易為主的產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)部。兩者設(shè)立的條件和程序是不同的。從事產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)活動必須具備主體資格條件，這包括兩層含義：第一是指經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員必須擁有經(jīng)紀(jì)資格；第二是指產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)活動必須取得國有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)證。

產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)法律關(guān)系是指產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)公司為產(chǎn)權(quán)交易主體就產(chǎn)權(quán)交易提供居間、服務(wù)形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。產(chǎn)權(quán)交易經(jīng)紀(jì)公司要嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行自己的權(quán)利和義務(wù)。

3深化對產(chǎn)權(quán)交易法律關(guān)系客體的認(rèn)識

產(chǎn)權(quán)交易法律關(guān)系的客體，是指產(chǎn)權(quán)交易主體之間權(quán)利和義務(wù)共同指向的對象，即企業(yè)產(chǎn)權(quán)。產(chǎn)權(quán)交易主體參與交易的目的就是為了轉(zhuǎn)讓或受讓其有權(quán)支配的產(chǎn)權(quán)，都是為了企業(yè)財產(chǎn)的占有、使用、經(jīng)營管理、處置等目的。傳統(tǒng)上我們對產(chǎn)權(quán)交易客體的定義過于狹窄，這在一定程度上限制了可用于自由交易的資源的自由進(jìn)出市場，從而影響市場分配資源的效率。隨著觀念的更新和市場改革的深化，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到包括企業(yè)不動產(chǎn)、合約、退休金權(quán)等各種各樣的有形的和無形的權(quán)利都可以作為產(chǎn)權(quán)交易關(guān)系的客體用來交易。這就要求法律的規(guī)定要順應(yīng)和符合這種發(fā)展趨勢，對產(chǎn)權(quán)交易的客體范圍的限制具有更大的包容性。這樣有利于市場機(jī)制的充分發(fā)揮和資源的最優(yōu)化組合。

4依法規(guī)范資產(chǎn)評估程序

資產(chǎn)評估是一項(xiàng)政策性強(qiáng)，技術(shù)要求高，跨學(xué)科、跨部門的邊緣學(xué)科和綜合性工作。資產(chǎn)評估工作要達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、客觀、公正，必須制定和遵循嚴(yán)格的評估程序，這是做好資產(chǎn)評估的關(guān)鍵。要為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的資產(chǎn)評估程序建立相關(guān)的法律法規(guī)，使評估程序受到嚴(yán)格的監(jiān)控和規(guī)范，保證評估過程的有效和公正。評估人員在進(jìn)行資產(chǎn)評估時，也要本著客觀、公正、獨(dú)立、實(shí)事求是的原則，不受行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人、政府的干預(yù)，如實(shí)反映資產(chǎn)評估的全過程，包括評估依據(jù)的條件、資料的來源、評估即價標(biāo)準(zhǔn)、評估途徑方法以及評估結(jié)論。評估機(jī)構(gòu)必須樹立獨(dú)立意識和法律意識，嚴(yán)格按章辦事，不受外部條件的干擾和影響，做到言之有理，言必有據(jù)。

5加強(qiáng)對產(chǎn)權(quán)交易的法律監(jiān)督

篇（10）

根據(jù)規(guī)模效應(yīng)的原理,物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)范圍越廣、項(xiàng)目越多，單位項(xiàng)目所分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪驮降汀?/p>

由于歷史原因，造成紹興的住宅小區(qū)規(guī)模不大,但星羅棋布，管理上各自獨(dú)立、互不貫通的格局。這不僅大大消耗了物業(yè)管理企業(yè)的管理成本，也造成了管理上難以規(guī)范、運(yùn)作不順暢的弊病。

我們在實(shí)踐中體會到，對一個2萬平方米的物業(yè)小區(qū)和對5萬平方米的物業(yè)小區(qū)管理產(chǎn)生的費(fèi)用十分接近，而整塊管理的面積越大，平均管理成本就越低，有些權(quán)威人士認(rèn)為，8萬平方米左右的物業(yè)小區(qū)，是物業(yè)管理公司的盈虧平衡點(diǎn)，這是有道理的，對低于8萬平方米的物業(yè)小區(qū)管理，幾無盈利可賺。而規(guī)模越小，管理費(fèi)用就越大，收入越少，虧損就會越大。

（二）城市政府職責(zé)尚未剝離，是物業(yè)管理企業(yè)加重成本的根本原因之一

城市公用設(shè)施設(shè)備，生活、生產(chǎn)用水的進(jìn)出、生活垃圾的收集和清運(yùn)、城市環(huán)境的整合（包括綠化、亮化）、城市休閑設(shè)施的設(shè)置、維修、更新，直至小區(qū)內(nèi)的違章建筑、違法搭建、治安事故處理等這些職能，毫無疑問是城市政府的事。然而，由于進(jìn)入了小區(qū)，小區(qū)范圍內(nèi)的一切公用設(shè)施設(shè)置、維修、更新全成了物業(yè)管理企業(yè)必須完成的任務(wù)，企業(yè)的人力投資尚且不說，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)明顯加重，致使物業(yè)管理企業(yè)陷入左右為難的境地，難以開展正常的管理活動。

如上所述，政府必須承擔(dān)的社會職能全部落到了物管企業(yè)的頭上，物業(yè)管理企業(yè)再想有所盈利就成了天方夜譚。

（三）普遍不上檔次是物業(yè)管理企業(yè)難以開拓市場的重要原因

偏重于維持和守攤，是目前物業(yè)管理企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。然而，按現(xiàn)代企業(yè)的要求，維持意味著停頓，意味著走下坡路，意味著等死。一個等死的企業(yè)，能有多大的發(fā)展、多大的市場份額？然而，令人難以置信的是這些企業(yè)還生存著，在社會上竟還有一席之地，虧損而不倒閉，負(fù)債累累而不破產(chǎn)原因何在？筆者通過調(diào)查，大致明白了其中的原因。來源：考試大的美女編輯們

自建自管的模式，仍處于主導(dǎo)地位。不少物業(yè)管理企業(yè)既是原開發(fā)建設(shè)單位的派生機(jī)構(gòu)，又是售后維修管理的授權(quán)機(jī)構(gòu)。他們在開發(fā)項(xiàng)目完成后的一個時期內(nèi)，負(fù)有處理工程尾期各種問題的任務(wù)，經(jīng)濟(jì)上開發(fā)建設(shè)單位還在不斷“輸血”；業(yè)務(wù)上，只要低標(biāo)準(zhǔn)完成管理任務(wù)，諸如保安、保潔、道路暢通等，能平穩(wěn)過渡到新的物業(yè)管理企業(yè)接管，它的任務(wù)就完成了。所以，要上檔次、要講服務(wù)質(zhì)量、要開拓管理市場，這些要求對守攤企業(yè)太奢侈了。

二、對策與措施

物業(yè)管理企業(yè)是一個勞動密集型和技術(shù)勞務(wù)型的服務(wù)企業(yè)，是物業(yè)管理與社區(qū)綜合服務(wù)合二為一的一種新模式。它主要以提供各種服務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)效益，屬于服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾的微利行業(yè)。它存在的作用卻不是具有巨大商業(yè)利潤的企業(yè)可比擬的。所以，首先讓它生存下來，其次考慮它的發(fā)展，給它以美好的前景應(yīng)是城市政府必須解決的主要問題，也是廣大業(yè)主共同關(guān)心的話題。要解決上述存在的問題，筆者認(rèn)為，必須首先解決以下幾方面問題：

（一）城市政府應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用不能讓物業(yè)管理企業(yè)埋單來源：

小區(qū)物業(yè)管理看似簡單，無非是“平安居住，環(huán)境整潔，出入順暢”，其實(shí)牽涉的事情很多：如綠化、保潔、保安，其實(shí)都是城市政府應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在目前情況下，未實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)和組團(tuán)，這些費(fèi)用由政府掏腰包，而一旦實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理，就由管理企業(yè)支付費(fèi)用，而管理企業(yè)不得不向所在業(yè)主追加費(fèi)用。這就造成了“不公平市民待遇”。難怪不少業(yè)主不愿交物業(yè)管理費(fèi)，這是問題的結(jié)癥所在。這個問題不解決，物業(yè)管理費(fèi)收不起來的矛盾永遠(yuǎn)存在，物業(yè)管理企業(yè)永無規(guī)范化運(yùn)作可言。

（二）應(yīng)盡早使目前的物業(yè)管理企業(yè)脫離母體，實(shí)現(xiàn)公平競爭

市場化是要求在相同條件下的公平競爭；社會化是要求政府充分利用自己的優(yōu)勢，履行自己的社會職能。用政治、經(jīng)濟(jì)的手段去調(diào)控多方面的關(guān)系，形成住房生產(chǎn)供應(yīng)、消費(fèi)的良性循環(huán)；規(guī)范化則要求創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，在同一政策、同一標(biāo)準(zhǔn)下開展有序競爭，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。從目前的情況看，物業(yè)管理企業(yè)真正要走向自求生存，自我發(fā)展，自我壯大，首先要脫離母體——原開發(fā)單位和政府有關(guān)部門。因?yàn)檫@種依靠只是暫時的，而且是消極的，它磨滅了物業(yè)管理企業(yè)自求生存和發(fā)展的意志，給自己造就了不求發(fā)展的溫床。E考試就到考試大

（三）應(yīng)確定的收費(fèi)政策要從細(xì)制定，早日實(shí)施

物業(yè)管理收費(fèi)難問題全國各城市都在喊。原因是我國物業(yè)管理起步初期，由于法律不健全，在很多地方物業(yè)管理工作無法可依，出現(xiàn)了不盡人意的現(xiàn)象。收不到費(fèi)，物業(yè)管理就難以為繼。要從細(xì)制定收費(fèi)政策，還要考慮政府補(bǔ)給，這是達(dá)到完全收得到費(fèi)的關(guān)鍵所在。目前存在的狀況是：高檔住宅、寫字樓、辦公樓物業(yè)收費(fèi)情況很好。其次是小高層、多層戶等面積較大的物業(yè)，收費(fèi)也不難，最難的是拆遷安置戶集聚和低收入家庭、外來民工集聚的物業(yè)。所以筆者建議，對這些物業(yè)，政策要實(shí)行救濟(jì)，低標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定價格，超過部分政府補(bǔ)給。

（四）應(yīng)尋求多種經(jīng)營，多渠道發(fā)展來源：考試大

物業(yè)管理企業(yè)自求發(fā)展、盈虧自補(bǔ)，最好的辦法就是多種經(jīng)營，多渠道發(fā)展。物業(yè)形成后的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)均是依托，要把為小區(qū)群眾服務(wù)的理念發(fā)揮盡致。實(shí)行有償服務(wù)、合理負(fù)擔(dān)。要從吃、穿、住、用四方面做足文章。譬如，幼兒、老人接送服務(wù)，請醫(yī)生、送病人上醫(yī)院服務(wù)，室內(nèi)電、水、氣管道維修服務(wù)等，甚至為老人、殘疾人代購、代買等有償服務(wù)的開展，都會贏來無限商機(jī)。改變等、靠、要，走進(jìn)大市場，這是我們的物業(yè)管理企業(yè)走向社會的第一步。

（五）應(yīng)完善自我，提升自我素質(zhì)

物業(yè)管理企業(yè)也要樹立自己的服務(wù)品位，要做出不懈的努力。所以要提高人員的業(yè)務(wù)技能，必須通過不定期的自我培訓(xùn)，在工作、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，再通過以老帶新，這樣才能培養(yǎng)出來一支適應(yīng)管理的好隊伍。還要創(chuàng)造企業(yè)文化，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，員工人人講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而使企業(yè)的整體形象凸現(xiàn)出來。