序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇倫理道德觀論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

    一、菲爾丁及其“散文體滑稽史詩”理論 

    亨利·菲爾丁是英國18世紀杰出的小說家、戲劇家。他早年從事戲劇創(chuàng)作,尤其致力于喜劇藝術的繼承與發(fā)展,希望像以往的喜劇大師那樣,以喜劇的形式達到諷刺現(xiàn)實、針砭時弊的作用。然而,現(xiàn)實情況卻是,他的劇作雖然廣受好評,卻由于抨擊朝政而被禁止上演,菲爾丁本人也由此遭受迫害,結(jié)束了他的戲劇生涯,生活陷于困頓之中。為了養(yǎng)家糊口,菲爾丁曾經(jīng)從事律師、編輯等職業(yè),極大地豐富了他的社會閱歷,不僅為他的小說創(chuàng)作打下了扎實的生活基礎,也更加奠定了其創(chuàng)作的價值取向。 

    在整個英國文學發(fā)展史上,菲爾丁的小說理論及其創(chuàng)作實踐始終占據(jù)著一個十分重要的地位。他的長篇小說《棄兒湯姆·瓊斯的歷史》,以史詩般的宏大規(guī)模向我們展示了豐富生動的社會生活畫面。正是由于這一點,菲爾丁不僅開創(chuàng)了反映社會狀況的小說創(chuàng)作,將英國現(xiàn)實主義小說推進到一個前所未有的發(fā)展階段,在英國文學史上具有里程碑似的意義。同時,這部作品也恰好體現(xiàn)了他所謂“散文體滑稽史詩”理論的藝術特色與創(chuàng)作意蘊。 

    與其他文學巨匠一樣,菲爾丁的文學觀念對他的小說理論的形成有著直接的影響。雖然他并不盲從于新古典主義的近乎教條的文學法則,但是,古典文學傳統(tǒng)在他身上仍然起了很大的作用。按照他的觀點,從本質(zhì)上說,小說是敘事文學的一種,它源于古希臘羅馬的史詩。這種將敘事文學歸類為史詩的做法,并不是菲爾丁的首創(chuàng)。十七世紀以來的許多作家和批評家都認為:“對人類生活的任何敘事形式的模仿,都應該盡可能的同化于由亞里士多德和他的無數(shù)闡釋者為歷史制定的原則?！狈茽柖【褪菑倪@種觀點出發(fā),提出了他的“散文體滑稽史詩”理論。他的“散文體滑稽史詩”理論實際上是借助于古典文學的權(quán)威,來證明小說這種文體存在的合理性。在其第一部小說《約瑟夫·安德魯斯傳》里,菲爾丁就提出了他的“散文體滑稽史詩”理論。他從史詩的構(gòu)成要素、史詩所具有的“教益或樂趣”,以及亞里士多德對嚴肅與滑稽的區(qū)分標準,來說明他所創(chuàng)作的這種文學體裁所具有的史詩特點,從而得出了小說是史詩這種敘事文學的延續(xù)這一結(jié)論。然后,菲爾丁又把嚴肅史詩與他的“散文體滑稽史詩”相區(qū)別。在他的論述中,前者的重點在于歸類,在于尋找理論的根源;后者的重點在于對這種新興文體的特點進行解釋——現(xiàn)實主義小說其實就是一種以散文體寫的喜劇史詩。 

    盡管在英國文學史上,菲爾丁的史詩理論第一次系統(tǒng)表述了一種小說詩學,但是,我們不應該過分夸大這一理論對他創(chuàng)作的實際影響。事實上,這種史詩理論只是菲爾丁為自己的虛構(gòu)作品所找的理論依據(jù)罷了。菲爾丁譴責文明世界的偽善和庸俗,贊揚純樸的人的善良,與啟蒙時期“返回自然”的思想相似。他借山中隱士之口敘述城市文明條件下經(jīng)歷的不幸,但他不贊成隱士解決問題的辦法,希冀通過人們的道德改善去達到社會和諧。 

    二、“善”與“仁”的自然倫理道德觀 

    《棄兒湯姆·瓊斯的歷史》是菲爾丁的代表作,全書的中心情節(jié)是描述棄兒湯姆·瓊斯的生活遭遇。該書剛剛出版不久,英國當時著名文學評論家撒繆爾·約翰遜就對這部作品所反映的道德觀問題提出了質(zhì)疑。他認為,這部作品將邪惡的主人公描繪得富有魅力,使人無從分辨是非。然而,約翰遜的這一見解卻是出于對小說的誤讀。實際上,菲爾丁并不贊成主人公湯姆·瓊斯的荒唐行為,但他所持的是另一種與約翰遜不同的道德觀。正如伊恩·瓦特所指出的,菲爾丁只是試圖向我們展示這樣一種道德觀:“他相信道德決不是根據(jù)公眾輿論而對本能進行壓抑的結(jié)果,道德本身乃是一種向善或仁愛的自然傾向?！币虼?菲爾丁才在作品中塑造了一位品性優(yōu)良,但卻難免過失和荒唐的主人公,并且試圖向讀者表明,與瓊斯形成對照的布利非才是人們應當反感和唾棄的。 

    與十八世紀的許多啟蒙思想家一樣,菲爾丁認為,道德來自于人的天性,美德是一種不計功利的善。因此,正是通過湯姆·瓊斯與布利非之間的鮮明對比,菲爾丁充分肯定了發(fā)自天性的“自然道德”,而反對虛偽做作的“文明道德”。瓊斯從小雖然淘氣頑皮,但是,從他對待黑喬治一家的態(tài)度上,就可以看出他的優(yōu)良品性。他和黑喬治一同偷獵,然而,所得的大部分都給了黑喬治一家,若是被人發(fā)現(xiàn),瓊斯又總是獨自承擔罪名。他還不時地給貧窮的黑喬治一家以各種照顧,用奧爾華綏送他的禮物賣錢來救濟他們。瓊斯這種寬厚的心腸,在鄉(xiāng)村里受到了很多窮人們的稱贊。用蘇菲亞的話來說,瓊斯的為人堪稱“英雄般的高貴和天使般的善良”。瓊斯的天性中就帶有優(yōu)秀的品質(zhì),這一直是作者所強調(diào)的,同時這種品質(zhì)也多次在不同的事件中反映出來。 

    作品中最能突出他的高尚道德的有兩件事情,一是他前往倫敦的途中遇到強盜搶劫;二是他幫助耐廷蓋爾先生和南錫完婚。正是通過這兩件事情,菲爾丁向我們展示了瓊斯超于常人的高尚品質(zhì),也充分肯定了那種出自天性的“自然道德”。

    第一件事是這樣的:走出巴爾涅特不遠,瓊斯和巴特里奇遇到了一位樣子文雅的陌生人與他們結(jié)伴同行。當聽說瓊斯身上帶有一百英鎊時,這個人突然掏出槍,向他們索要那筆錢。瓊斯準備將自己的全部財產(chǎn)——三個多畿尼交給他,可是當強盜要求要那一百鎊時,瓊斯堅決地拒絕了他,因為那一百鎊不是他的,而是蘇菲亞遺失的。于是,他們打斗了起來。最后,強盜不敵瓊斯,被瓊斯制服。受了驚嚇的巴特里奇這時要求干掉這強盜,可是當瓊斯聽說這個強盜是因為妻子要生孩子,家里困難迫不得已才搶劫時,不僅將他放了,還把自己僅有的幾個畿尼的一大半給了他。那位行劫的漢子對他感激不盡。瓊斯來到倫敦后,借住在密勒太太家。他聽說她的表妹夫家里生活困難,就慷慨地將自己所有的錢拿出來,讓密勒太太用來資助那家窮人。最后,密勒太太的表妹夫親自來感謝這位恩人時,瓊斯不禁大吃一驚,原來這位安德生先生就是他在途中遇到的強盜。由于瓊斯的幫助,這家人有了床睡,有了面包吃,他妻子的病也好了很多。安德生對瓊斯感激不盡,瓊斯也把能夠幫助別人當作最大的快慰。這件事集中體現(xiàn)了瓊斯的諸多高貴品質(zhì)。在遇到強盜時他勇敢而果斷,在錢財上他仗義疏財,對待弱者他富有同情心。 

    另一件事也發(fā)生在密勒太太家。她的女兒南錫愛上了房客耐廷蓋爾,南錫懷上了身孕,耐廷蓋爾卻迫于父命,要娶一位富家小姐。眼看南錫的名譽就要毀在這件事上,瓊斯絕對不會坐視不管,他為南錫和耐廷蓋爾奔走,終于促成了二人的好事。與瓊斯的高尚品質(zhì)形成對照的,是布利非的虛偽陰險和自私自利。這位富家少爺,表面上一本正經(jīng),滿口仁義道德,然而,他的一切行為都出于自私卑鄙的利害考慮,其一舉一動剛好和瓊斯構(gòu)成了巨大反差。瓊斯是不飾雕琢的天然質(zhì)樸,布利非則將自己的自私本性掩飾起來,裝出一副篤信宗教,老成持重,循規(guī)蹈矩的模樣。他早就知道瓊斯的真實身份,因為怕危及自己的利益,一直將這件事隱瞞起來。他之所以追求蘇菲亞,也完全是因為看中她家的財產(chǎn)。瓊斯被捕入獄后,他竟然派人制造假證,企圖置瓊斯于死地。然而,在鄉(xiāng)紳奧爾華綏面前,他卻偽裝成一個正人君子,騙取他的信任。這樣的人物恰恰使得瓊斯略帶瑕疵的美德更加得以彰顯。 

    三、“靈”與“欲”的人性倫理道德觀 

篇（2）

許多人說中國社會的一大特征是它的超穩(wěn)定性。這樣的說法實在是不確切的。歷史學家早己揭示出，不間斷的動蕩不安倒是中國社會的主要特征，即便是在同一個朝代期間，社會的動蕩也從不停歇。至于“天翻地覆”的改朝換代，更是有規(guī)律地呈現(xiàn)出周期性。真正具有超穩(wěn)定性特征的并不是中國的社會，而是在這個社會中起著主導作用的文化，它的根本實質(zhì)，就是倡導以德主治，就是以“三綱五常”為其內(nèi)容的道德的普遍性訴求。董仲舒早就說過：“王者有改制之名，無易道之實?！?董仲舒：《春秋繁露•楚莊王》)改變的是“制”，不變的是“道”。

“道”的穩(wěn)定與“制”的動蕩，二者相伴而行，構(gòu)成了中國歷史長河的奇特畫卷，也見出這穩(wěn)定與動蕩之間是有某種必然聯(lián)系的。從“道”這一面說，圣人只是出現(xiàn)在遠古，而且即便如此，與圣人同時出現(xiàn)的，也還有桀紂這樣的“獨夫”，現(xiàn)實意義上的圣人，就從來沒有出現(xiàn)過。梁啟超說：“所謂圣君賢相者，曠百世不一遇，而桓、靈、京、檜，項背相望于歷史?！?梁啟超：《新民說•論進步》)歷史上沒有圣人，人性也被證明并不是“四端”，“性善論”的本體論論證根本就不成立。但即便如此，以圣人的存在和“性善論”為基礎的道德普遍性訴求的“道”卻總是在被竭力維護著，其原因，就在于這樣的“道”可使皇帝“攘奪人民之子女玉帛”變得合法化，不會有任何哪怕是道義的約束。

皇帝以德主治的結(jié)果，并不是仁義周流天下，而是相反，“使天下人不敢自私，不敢自利，以我之大私為天下之大公”，“民人轉(zhuǎn)徒于溝壑”，餓殍遍野，民不聊生。除了造反一途，別無他法。但因為巨大的不道德收益的誘導，這些有“鴻鵠之志”者，其最大的理想也不過是“彼可取而代之”，“皇帝輪流坐，明年到我家”。對于“道”，他們不僅不愿意，反而照樣加倍維護。因為從人性的角度看，如果可能的話，每個人其實都是不愿意受到任何約束的。許多開國皇帝，原本游民出身，但在打下江山以后，都要立即宗奉孔孟，就因為孔孟之道可以滿足他們的這種可能性，其結(jié)果，當然是下一次的改朝換代。所以，以德主治的“道”，實在是有著使社會總是趨于動蕩不安的內(nèi)在規(guī)定性的。

西方的“堅船利炮”使中國社會遭遇“數(shù)千年未有之奇變”，多次的應變，多次的失敗以后，人們的思想終于深入到了作為社會根本的文化?！拔逅摹钡膶嵸|(zhì)是西方文化對中國文化的沖擊。西方社會經(jīng)過文藝復興，確立了以(人的)權(quán)利為核心要素的現(xiàn)代文化，并且導致了西方社會的飛速發(fā)展，它的巨大力量，足以蕩滌地球上的每一個角落。人權(quán)的確立有賴于科學的態(tài)度，它對事實的尊重使人們認識到人性的本真，并最終將人從宗教的牢獄中解救出來。同樣是基于科學的態(tài)度，人們意識到人性必須要受到制約，否則的話，將不可避免地出現(xiàn)“一人您意，萬人赴死”并最終將整個社會推入巨劫大災的悲慘局面，于是人們想到了法律，并最終建立了民主。在的早期，人權(quán)、科學、民主以及與這些理念相關的個人主義、平等、自由等等成為運動中人們最熱衷于談論的話題，人們用這些東西作為思想資源來抨擊、批判中國的傳統(tǒng)文化。

但抨擊的焦點卻主要集中在作為道德內(nèi)容的“三綱五?！鄙厦?，對于道德的普遍性訴求這個中國文化的精神，人們要么不予理會，要么對之給予相當?shù)目隙?。從一個大的歷史的角度看，這其實是有著某種必然性的：畢竟，傳統(tǒng)文化的慣性力量是巨大的。如果我們知道即便像嚴復這種當時接受西學程度最深、宣揚西學最力的人，還在呼吁“國會議員須有士君子風”，我們對于傳統(tǒng)文化的慣性就應該有清晰的認識。正是道德的普遍性訴求這個中國文化的晶核導致了的左右分化它的道德性與以道德批判為職責的有著天然的共識它的普遍性訴求所蘊涵的激進基因與的暴力革命一脈相承。于是，在把道德的內(nèi)容從“三綱五?！敝脫Q成了諸如“民族、人民、集體、國家”等東西以后，道德的普遍性訴求重新在中國站穩(wěn)了腳跟，并最終合乎歷史邏輯地又成為中國社會的主導力量。因此，1949年以后的中國社會與傳統(tǒng)社會在道德的普遍性訴求這一點上有著本質(zhì)的同一性一一不同之處或許在于其普遍性訴求的程度更強罷了，而這也只不過是因為中國已經(jīng)不再是“天下”的緣故。一個明顯的事實是，1949年以后中國政治生活中的許多理念，剝掉其華麗的外衣后，都可以在傳統(tǒng)文化中找到各自的對應物，最典型的。如“大救星”——“圣人”，等等。

篇（3）

在道德教育本質(zhì)與現(xiàn)實關系方面，一些學者認為，道德作為人類一種精神活動，是對可能世界的把握，所反映的不是“實是”而是“應是”。它并不是人們現(xiàn)實生活的摹寫，而是把這種現(xiàn)實行為放到可能的、應是的、理想的世界中加以審視，并且用理想的標準對現(xiàn)實行為作出善惡的評價。這種“應是”與“實是”，理想與現(xiàn)實的矛盾運動構(gòu)成了人類的道德活動并且推動人類向至善的方向前進。個體在這樣的過程中不斷自我完善、自我超越。也有些學者提出道德教育現(xiàn)實與超越性本質(zhì)的立足點是什么的問題。認為，道德的超越性必須建立在現(xiàn)實性的基礎上，應該使超越性追求與現(xiàn)實性規(guī)范辯證統(tǒng)一。

道德教育在面向現(xiàn)實的過程中不可避免地必須回答其與市場經(jīng)濟的關系，也就是說，在當前社會轉(zhuǎn)型道德的“應是”是什么。學者們認為，教育尤其是道德教育為政治、經(jīng)濟、文化等制約是不容置疑的。市場經(jīng)濟必然要求有文明的人際關系來強化和維持自身模式運行。市場經(jīng)濟必定要求社會具備與之相適應的新型的道德規(guī)范體系。因此，當前的道德教育及其理論困惑正是這種體系改組轉(zhuǎn)變的陣痛反映。有學者提出，道德問題必須放在社會環(huán)境中去考察，沒有純粹的道德。還有學者提出，德育的內(nèi)容不是自身規(guī)定的，它首先取決于社會規(guī)定。當前市場經(jīng)濟尤其是轉(zhuǎn)型期環(huán)境有很多不利于道德教育的因素必須加以克服。在當今社會背景中，道德教育必須有自身特有的強有力的適應機制。

二、對傳統(tǒng)道德教育的批判與繼承

有學者提出，在建立當代道德教育體系的過程中，要以民族化為基礎，強調(diào)民族性與世界性。道德傳統(tǒng)是民族文化的積淀，其核心是群體價值觀。民族性的道德傳統(tǒng)又是在不斷發(fā)展的，只有在原有的傳統(tǒng)基礎上不斷更新，才能逐步建立當代道德教育的理論體系。離開了傳統(tǒng)的現(xiàn)代化是不可能存在的。有學者進一步指出，對中國傳統(tǒng)道德教育進行研究，不僅應該重視其內(nèi)容，更要注意其方法。從總體來看，它與西方的理智主義道德教育傾向有明顯的區(qū)別。中國傳統(tǒng)的道德教育所走的是情理合一的道路。道德情感的陶冶與修煉在道德人格形成中既作為中介和動力又作為評價機制起著核心作用。無論從內(nèi)容上，還是從方法上，中國傳統(tǒng)的道德教育思想都具有現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的社會價值。如果說跨世紀人才素質(zhì)培養(yǎng)需要立足于民族和傳統(tǒng)這塊根基上的話，那么，中國傳統(tǒng)道德教育思想的精華為這種外在要求提供了內(nèi)在的根據(jù)。歷史證明，道德教育如果忽視民族文化的根基——道德傳統(tǒng)，那只會成為無源之水，無本之木。

如果說上述觀點主要是從傳統(tǒng)教育思想中挖掘?qū)毑氐脑?，那么另一種觀點則側(cè)重在對傳統(tǒng)道德教育的“批判”。有學者認為，中國傳統(tǒng)道德教育基本上是消極的。它是建立在小農(nóng)經(jīng)濟基礎上的，趨于保守和愚昧，壓抑著人的主體精神。盡管傳統(tǒng)的道德教育思想對當代道德教育體系的建立有一定影響，但其意義究竟有多大令人置疑，而且對傳統(tǒng)的道德教育支離破碎的理解，在研究思路上往往會“只見樹木，不見森林”。有學者還通過對傳統(tǒng)文化對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的分析，認為應該現(xiàn)實地、具體地看待傳統(tǒng)，諸如亞洲四小龍經(jīng)濟騰飛與儒家文化并非極度相關。還有學者認為，幾千年來，以儒家為代表的道德體系是依靠政治制度來維持的，與其說是道德毋寧說是一種社會約束機制。因此，我們必須客觀地、實事求是地研究傳統(tǒng)道德教育，決不能在現(xiàn)代道德及其教育體系中簡單位移傳統(tǒng)道德教育。

尚有一種觀點認為，對傳統(tǒng)道德教育思想的全盤否定或接受都是不妥的。在內(nèi)容的選擇上應考慮現(xiàn)實條件，即便是精華部分尚有現(xiàn)實的可行性以及方式、方法問題。不能因為西方有學者“關注”我國傳統(tǒng)文化而“弊帚自珍”，也不能因為有人“否定”而“全盤拋棄”。應該從現(xiàn)實社會條件出發(fā)，充分認識到現(xiàn)代社會并不完全排斥傳統(tǒng)的道德內(nèi)容，而且現(xiàn)代道德教育的花朵只會開在由傳統(tǒng)道德教育這棵樹根生長出的枝條上，關鍵是“改良”和“嫁接”。此外，有學者提出應該挖掘革命傳統(tǒng)教育中的道德內(nèi)容和方法，其中的合理性因素是不能忽視的。

三、對西方道德教育思想的借鑒

大多數(shù)學者認為20世紀以來西方道德教育理論及其研究對我國當前道德教育具有重要的借鑒意義。有學者指出，道德和道德教育是歷史性概念，作為歷史的是可變與不變的統(tǒng)一。不變的是道德的永恒精神即自律精神，人類自律是超越自然性的自由。而具體的道德原則、規(guī)范在不同的社會發(fā)展時期是可變的。不同的民族有其不盡相同的道德價值體系。另外，就其可變而言，其變化發(fā)展又是有規(guī)律可循的，一定的道德價值、規(guī)范體系總是社會條件尤其是生產(chǎn)方式、經(jīng)濟體制的反映。我國作為現(xiàn)代化的后發(fā)展國家既不可能跳越西方工業(yè)化所走過的道路，又應當避免西方現(xiàn)代化過程中的偏差。有些學者研究并闡發(fā)了西方道德教育的發(fā)展過程，認為20世紀以來西方的道德教育理論是發(fā)展變化的，它與社會背景、歷史條件相對應。60年代以來，道德理論及其教育中的否定極權(quán)主義和相對主義與二戰(zhàn)后人們認為道德是相對的有關。而60年代以后的主情道德教育又是與民主化運動、人本主義等密切相關的，出現(xiàn)的反對灌輸?shù)牡赖陆逃枷爰捌湮⒂^操作模式研究，也是與之一致的。尤其是最近一二十年來西方道德教育理論中反對價值觀念自由，“回歸規(guī)范教育”的動向特別值得引起注意。

四、關于德育的現(xiàn)實操作與德育學科的理論建設

篇（4）

任何企業(yè)都既是獨立自主的經(jīng)濟實體,同時又是具有獨立法人人格的倫理實體。一方面,企業(yè)作為具有獨立法人財產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營權(quán)自負盈虧的經(jīng)濟實體,在其從事以盈利為目的任何經(jīng)營管理活動中,自覺或不自覺地會形成具有各特性的倫理理念和道德規(guī)范。首先企業(yè)在其管理活動中,必然發(fā)生企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的各種諸如:企業(yè)與社會、企業(yè)與國家、企業(yè)與市場、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)家、企業(yè)與國際市場等利益關系,即企業(yè)自身權(quán)益與社會各方面權(quán)益的關系,在這些市場性或非市場性的關系中蘊含著深層的倫理關系;其次,企業(yè)在其管理活動中,還必然存在企業(yè)內(nèi)部管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間的各種經(jīng)濟的和非經(jīng)濟的關系,要正確處理好這些關系,也必須把握好其中的倫理原則和道德規(guī)范。另一方面,企業(yè)的道德建設對企業(yè)的管理活動又有重要的能動作用。具有道德上的合理性和正當性的企業(yè)經(jīng)營管理活動,只有得到社會、顧客,特別是企業(yè)內(nèi)部員工的認可支持,才能實現(xiàn)企業(yè)目標,維持企業(yè)的生存和發(fā)展。倡導高尚的倫理思想,實踐科學的道德規(guī)范,可以增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競爭力、從而大大降低內(nèi)部管理成本;可以在企業(yè)之間維護正當?shù)呢敭a(chǎn)權(quán)力、契約關系和交換活動,維護正常的交易秩序,從而降低交易成本;可以在企業(yè)和非企業(yè)之間,樹立良好的企業(yè)形象,鞏固和提高市場地位、競爭力,為實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益奠定基礎。如果企業(yè)在其管理活動中道德淪喪,把企業(yè)目標僅僅歸結(jié)為追求利潤最大化,員工沒有敬業(yè)精神,管理者,對顧客不講誠實服務,交易以次充好、以假劣充真優(yōu),對國家偷漏稅,為小利而舍大義,在市場競爭日益激烈、信息傳遞日益迅速的今天,這樣的企業(yè)必然是沒有長遠發(fā)展前景的。因為,企業(yè)管理失去道德紐帶,必然會損害企業(yè)與企業(yè)之間的相互信任,擾易秩序,使交易難以為繼;必然會破壞企業(yè)在社會、公眾中的聲譽,毀損自己的企業(yè)形象,惡化社會關系;必然導致企業(yè)內(nèi)部責任心,敬業(yè)精神喪失,導致員工之間的信任危機,凝聚力減弱,最終使企業(yè)自身走向崩潰。

2大力加強企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設

企業(yè)內(nèi)部管理方面的道德建設,應著重從以下幾個方面進行。

2.1要堅持企業(yè)集體主義。我們所說的“集體”是批能夠體現(xiàn)企業(yè)全體成員利益,既維護企業(yè)集體又發(fā)展職工個性社會主義真實集體。作為正確處理企業(yè)與國家、企業(yè)與員工具性的道德原則,企業(yè)集體主義是指以企業(yè)為倫理本位,以兼顧國家、企業(yè)、員工三者利益關系為主要內(nèi)容的處理企業(yè)與國家、企業(yè)與員工關系的規(guī)范體系。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)集體主義表現(xiàn)為企業(yè)與員工之間的權(quán)力和義務的雙向結(jié)構(gòu)模式。要堅持企業(yè)集體主義原則,一方面要求員工必須以企業(yè)整體利益為出發(fā)點,爭取和維持正當?shù)膫€人利益;維護企業(yè)的集體權(quán)威,對企業(yè)忠誠奉獻;樹立企業(yè)為我,我為企業(yè),企業(yè)的事就是我自己的事的思想。另一方面要求企業(yè)要尊重職工個人的價值,保持個人的正當利益。促進個人才能的發(fā)展;把職工看成企業(yè)的真正主人,以主人來尊重和信任他們。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,沒有國家利益、企業(yè)集體利益,固然沒有個人利益,但沒有對個人正當利益的保護,沒有個人才能的發(fā)揮和價值的實現(xiàn),同樣也沒有企業(yè)集體利益。我們反對那種割裂國家、集體和個人三者利益關系的錯誤思想和做法,與此同時,努力建立既維護集體、又發(fā)展個性的集體主義模式。

2.2要塑造企業(yè)員工的角色道德。企業(yè)員工的角色道德就是企業(yè)員工在各自崗位上從事勞動的過程中應遵循的道德規(guī)范。塑造企業(yè)員工的角色道德是提高員工素質(zhì)的靈魂,是企業(yè)管理道德建設的基礎工程和突破口。因為,企業(yè)員工是企業(yè)的行為主體和企業(yè)道德的行為載體,能否塑造好員工的角色道德,不僅決定著企業(yè)整體道德水準的高低,而且也決定著企業(yè)產(chǎn)品、服務質(zhì)量的優(yōu)劣和企業(yè)形象的好壞。依據(jù)企業(yè)員工與企業(yè)的關系,以及企業(yè)集體主義的價值導向,企業(yè)員工角色道德的基本要求是:愛崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)良心;忠于企業(yè)、自覺為企業(yè)作貢獻的集體主義觀念和責任意識;互尊互愛,維護企業(yè)和氣生財?shù)膱F結(jié)精神。職業(yè)道德是員工角色道德的集中表現(xiàn)。塑造企業(yè)員工角色道德的關鍵是抓好職業(yè)道德建設。

2.3倡導企業(yè)公正的原則。企業(yè)公正主要是指企業(yè)內(nèi)部成員人事任免、利益分配上的公平和正義的道德原則。我們之所以倡導企業(yè)公正原則,是因為只有堅持企業(yè)公正,才能充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性,促進企業(yè)發(fā)展;才能增強企業(yè)的凝聚力,真正實現(xiàn)企業(yè)集體主義和企業(yè)人道主義;才能消除企業(yè)中的特權(quán)干預和平均主義,使企業(yè)充滿活力;才能保證勞動者的人格平等和勞動權(quán)利平等,強化職工對企業(yè)的忠城。企業(yè)公正,主要包括人事任免公正和分配公正。企業(yè)人事任免公正就是堅持以德、能、勤、績?yōu)闃藴?嚴格考核,公平競爭,能者上,庸者下。堅持人事公正,是每一個企業(yè)保持活力、競爭力的前提。要落實人事公正的原則,就要建立起合理高效的人事管理制度;嚴格考核,競爭上崗;破除裙帶意識,堅持任人唯賢;完善人事監(jiān)督機制。社會主義市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)分配公正,包括起點上的平等和結(jié)果上的平等。起點的平等,就是要求職工獲取收入的機會要均等;結(jié)果上的平等,就是要求事實上按勞動者的勞動績效實行分配,合理拉開收入差距。要貫徹分配公正的要求,就必須打破平均主義,拉開收入差距;要建立有利于效率提高的分配制度和分配機制;要嚴格考核,把每個職工的勞動成果與利益分配緊密結(jié)合起來;要把利益分配與效率提高統(tǒng)一起來。[

3大力加強企業(yè)對外經(jīng)營和公共關系中的道德建設

3.1樹立“義利并舉,以義取利”的經(jīng)營理念?！傲x”是對社會、國家、顧客或他人的利益的尊重;“利”則是企業(yè)的利益?！傲x利并舉”就是說既重視社會、國家、顧客利益,也要重視企業(yè)自身的利益;“以義取利”就是在為社會、國家、顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務,滿足他們需要的基礎上,謀取企業(yè)自身的正當利益。只有講求高尚道德,使贏利與社會道義相協(xié)調(diào),才能樹立企業(yè)的良好形象,企業(yè)才能長盛不衰。見利忘義、唯利是圖的企業(yè),其生命力總是短暫的。從經(jīng)營實踐看,凡經(jīng)營最成功、效率最高的企業(yè),都不是把贏利作為最終目標的企業(yè),而是以社會服務為已任,把為社會作貢獻放在第一位的企業(yè)。日本松下幸之助在談及其之所以能立于不敗之地時,強調(diào)靠的是“率直的心”,“在義在誠”;中國同仁堂藥店則將“養(yǎng)身濟世”作為經(jīng)營宗旨。許多百年不衰的大企業(yè)的共同點,就是不以追求利潤為唯一目標,還有超越利潤的社會目標。當前,我國企業(yè)發(fā)展中的突出問題是,許多企業(yè)都把追求利益最大化作為唯一目標,為贏利甚至不擇手段。這不僅會斷送企業(yè)自身發(fā)展前途,而且也會危害整個社會經(jīng)濟的發(fā)展,應引起人們的高度重視。凡是有抱負、立足于企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營者,都應該樹立“以義取利”的道德觀念。

3.2堅持誠信的原則?！罢\”即誠實,就是真誠待客、貨真價實;“信”即信用,就是恪守信義、履行合約。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)堅持誠信的道德原則,有助于正確履行契約,維護正常的交易秩序,實現(xiàn)交易雙方的利益追求;有助于企業(yè)樹立良好形象,鞏固和提高自己的市場地位,增強競爭力。視誠信為企業(yè)的生命,是成功企業(yè)的共同點之一。如北京王府井百貨大樓提倡“一團火”精神,給人以“真、善、美、和、愛”;海爾集團的“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務目標。正因為如此,王府井百貨大樓的服務和海爾集團的家電在國人心中享有極高的知名度和信譽。企業(yè)要做到誠信,就要樹立誠信是企業(yè)的生命的倫理意識;在生產(chǎn)和服務中重視質(zhì)量,不以假充真,不以次充好;在宣傳自己的產(chǎn)品時要實事求是;在銷售中要貨真價實,不欺詐,不謀暴利;在售后服務中要真誠履行承諾,甚至為顧客提供出乎意料的良好服務。

3.3堅持“顧客至上”的銷售道德準則?！邦櫩椭辽稀?就是企業(yè)要以顧客為服務本位,為顧客著想,以顧客的需要和意志為轉(zhuǎn)移,讓顧客滿意,使顧客在享用到產(chǎn)品和服務的同時,獲得方便感、滿足感、被尊重感和精神愉悅感。企業(yè)之所以要堅持“顧客至上”的道德原則,這是因為,企業(yè)的存在和發(fā)展離不開消費者的信賴和消費,沒有廣大消費者的支持,企業(yè)就無法在市場競爭中生存;顧客是企業(yè)行為的目的,企業(yè)必須重視顧客的滿意度;顧客作為市場買方的行為主體,是企業(yè)一切經(jīng)濟活動的度量員和裁判員。堅持“顧客至上”的道德原則,要求企業(yè)在產(chǎn)品的技術性能上滿足顧客的需要;在產(chǎn)品使用上要具有簡易性、安全性和可靠性;廣告要實事求是,符合法規(guī),不誤導消費者,在產(chǎn)品價格上要公平合理,使顧客樂于接受;在交貨期上要信守合約、不誤日期;在售后服務上要熱情周到,給顧客帶來方便等等。

3.4平等競爭,共存共榮。市場經(jīng)濟就是通過市場機制使社會資源得到優(yōu)化配置的一種資源配置方式。市場競爭是市場經(jīng)濟運行的重要機制。平等競爭,就是要求各個享有獨立法人人格的企業(yè),遵循法律和道德規(guī)范,運用正當?shù)氖侄螌崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟利益的競爭;共存共榮,就是說通過競爭使彼此共同經(jīng)營發(fā)展和共同繁榮。競爭是市場經(jīng)濟運行的基本內(nèi)在機制,只有企業(yè)彼此之間有競爭,才能實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,推動企業(yè)發(fā)展,促進社會進步和經(jīng)濟繁榮。競爭是必然的,是企業(yè)不可回避的。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝,求得生存和發(fā)展,就要充分發(fā)揮自己內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性,提高人才素質(zhì)、科技水平和管理水平,提高自己的綜合實力,從而提高勞動生產(chǎn)率,降低成本,這是最根本的;要以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務贏得消費者,擴大市場占有率;要掌握市場信息,做到知已知彼;要在增強競爭實力、提高競爭藝術的同時,采用合法和合義的競爭手段,實行平等競爭;要確認企業(yè)“法人人格”獨立性,確認企業(yè)包括企業(yè)生存權(quán)、名稱權(quán)、名譽權(quán)、經(jīng)營秘密權(quán)、技術秘密權(quán)、專利權(quán)等在內(nèi)的“法人人格”;企業(yè)還要努力擴大經(jīng)營規(guī)模,增強綜合競爭力。

篇（5）

當前，家長“指導”兒童逃票的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，而與這些貪圖小利相對應的，是家長們不惜重金地將孩子送上“成才”的道路，張羅著為孩子安排五花八門的培訓，讓小小年紀的孩子“身兼數(shù)職”；鋼琴班、書法班、奧數(shù)班里的孩子們數(shù)目不斷增長、低齡化趨勢明顯……那么，家長培育孩子成才，又把最根本的道德和誠信放在哪里了呢？

孩子雖小，更應從小培養(yǎng)教育

有的孩子仿佛已經(jīng)習慣了堂而皇之地不買票，無須家長“指導”，直接鉆過閘機。一道閘機，考驗的是大人們的誠信，也是給孩子們做的榜樣。

誠信無價，“逃票”帶給孩子什么？

在大人們眼里，給小孩“逃票”，大概是一件很普通的事情。有些家長理直氣壯地給孩子逃票，認為孩子總是接受正統(tǒng)教育，僥幸逃一次票，不算什么?？珊⒆与m然年紀尚小，卻有了辨別是非的能力，被檢票工作人員攔下后的“心里陰影”，怕是很久都不能愈合的。

兒童逃票，其實是家長的行為，有些孩子還小，根本不知道自己需要買票。家長們讓孩子‘逃票’，最委屈的還是孩子。

請在買票的同時，給自己超過1米2的孩子也買一張。

5歲的亮亮身高已經(jīng)在1米2以上，天真的說，“媽媽給我買票，說明我長大了，是大孩子了?！惫矆龊虾⒆佣紩嵝盐覀儙退I票，檢票的時候他拿一張半價票在手上，很驕傲地給檢票員看。在他沒長到1米2的時候，我們就為他買票了，我們覺得花小錢買來孩子的自豪，非常值得。孩子小，別看他好像不懂事，遇到這樣的情形，受傷害最深的其實是孩子。

1米2的購票線，只是乘客購票規(guī)則上的基準線，但對于孩子家長來說，他們心中的道德基線才是最重要。乘車賣票本是最尋常的小事情，但是提升到教育孩子的層面上講，卻是天大的“大事”。家長是孩子的第一位老師，言行舉止都是孩子參照的最初“標準”，雖然，剛長到1米2的孩子們，心智尚沒有形成和成熟，可在孩子們眼里，每一個微小的細節(jié)都會在他們成長道路上起著潛移默化的作用。家長們享受了物質(zhì)上的“免費午餐”，卻忘記了此舉給孩子精神上造成的莫大的影響和傷害。

小小一張票，考驗的是家長的道德天平。

當然不是所有的家長都是這樣的，現(xiàn)在越來越多的家長已經(jīng)認識到，一個沒有道德感的人，就是有再多的知識學問，也難以成材。家庭教育的首要任務，是要對孩子進行思想品德教育，教子做人。

主要表現(xiàn)在以下幾點方法：

一、以身作則、做孩子的榜樣。

人與人之間的接觸和交往，便形成了一定的社會關系，孩子降生人世首先接觸到的環(huán)境是家庭，父母是孩子的第一任教師，隨著孩子年齡逐漸增長，接觸面也日益擴大。在父母的影響下，漸漸學會如何待人接物，處理好人際關系，這一過程也是孩子個性社會化的過程。孩子的處世態(tài)度、思想觀念、心理發(fā)展的水平和特點如何，總是受到家庭的影響，甚至在一定程度上取決于家庭教育。因此，家庭環(huán)境中全部因素，包括家長的思想品德、文化程度、職業(yè)特點、家庭成員結(jié)構(gòu)和成員之間的關系，乃至家庭氛圍等等均在孩子出生之日起，就不斷地、潛移默化地、深刻地影響孩子，夸美紐斯說過：“一個人的整個生活既全以兒童時期受的教導為轉(zhuǎn)移，所以除非每個人的心在小時候得到培養(yǎng)，能應付人生的一切意外，否則任何機會都會錯過。因此父母要做出榜樣，以身作則。

二、寓教育于故事游戲中

兒童心理，具有容易接受暗示和容易接受具體形象的特征，而且，兒童對道德的認識也是從無到有，由淺到深，從簡單到復雜，由零碎到系統(tǒng)發(fā)展起來的。因此在對孩子進行道德教育時，要注意形象性、榜樣性、漸進性和針對性，而游戲、故事是兒童最容易接受的形式。

三、教導結(jié)合，啟發(fā)思考，培養(yǎng)孩子言行一致

教導結(jié)合，即正面教育和引導行動相結(jié)合，使孩子切實達到言行一致。

有些家長，雖然也給孩子講故事，帶孩子看電影、電視、錄像，但往往不考慮孩子能否辨別其中的是非、惡善，不明確怎樣引導，讓孩子從中學到一些什么，而是聽其自然。這樣即使是有教育意義的文藝材料，也往往達不到好的教育效果。尤其是現(xiàn)在家家有電視，家長常管不住孩子看電視，這就更需要家長的引導教育。如5—6歲的孩子看了武打片，如果不加分析，孩子只會對武打姿勢感興趣，容易產(chǎn)生一些副作用。

篇（6）

其實，漸悟和頓悟亦可理解為兩種不同的認識方法。主張日積月累、由淺而深的常規(guī)之道的是漸悟，表現(xiàn)在修身養(yǎng)性方面即是“時時勤拂試，勿使惹塵?！钡墓Ψ颉５赖陆逃^程中，對倫理道德觀念及規(guī)范日積月累的教與學，多是循漸悟之道而行的，我們平常所論道德認知，多是從漸悟角度展開的。其實道德認知和一般人類認知一樣也還有另外一面，即“頓悟”。

頓悟即習佛上的“一剎那間，妄念俱滅，若識自性，一悟即至佛地”，作為一種認識方法，即所謂“一旦豁然貫通”（朱嘉）、“發(fā)明本心”（陸九淵）或“反求本心”（熊十力）的功夫等。由佛學而滲透開來的頓悟早已成為我國哲學史、文學及美學史上重要概念。作為一般認識門徑的頓悟既與漸悟有很大的區(qū)別，也有互補或統(tǒng)一的一面，無論過分強調(diào)漸悟，還是過分強調(diào)頓悟都是荒謬的。以辯證的眼光不難看出，歷史上的“南頓北漸”的宗派之爭，有其偏頗各執(zhí)的一面，同時也可看出現(xiàn)實生活中對于遵循分析思維、循規(guī)蹈矩過分強調(diào)從而被理性思維縛綁手腳的單純漸悟的方法論局限性。在中國現(xiàn)存的道德教育中因循理性思維的一般局限，人們多對道德認識“頓悟”的一面視而不見，或者視之為神秘的東西的而予以回避。因此對于道德認知的這一被忽視的側(cè)面予以研討是當務之急。

頓悟與直覺是相似但并不完全相等的概念。頓悟作為一種認識過程屬于直覺的一種，直覺顯然還包括在一種道德情境中憑直感立即作出判斷的含義，而頓悟似乎更多地強調(diào)直覺之前的沉思默想等知情意的醞釀過程。但是直覺和頓悟之間相同的一面顯然大于這些意義上的細微不同，本文是從直覺與頓悟相通的一面去進行以下論述的，亦即，本文的“直覺”作為認識的過程、方法和能力，也可稱之為頓悟的過程、方法和能力。

二、道德直覺的必要與可能

在道德教育中之所以需要培養(yǎng)道德直覺，首先是因為道德學習過程中運用道德直覺的必要。而這一必要性主要可歸結(jié)為兩點，一是道德基本概念的意會性質(zhì)（或自明性）。西方倫理學史上許多人都對這一性質(zhì)有所揭示。如18世紀的情感派就曾認為人的道德認識與其說是一種經(jīng)驗推理，不如說是依靠人類所固有的道德感（所謂“第6感官”?）而直覺到事物或行為的善惡價值。喬治·愛德華·摩爾（GeorgeEdwardMoore〕?認為，倫理學的基本范疇是“善”，而善是自明而不可推導的。“‘善’是一個單純的概念，正如‘黃’是一個單純的概念一樣；也正如決不能向一個事先不知道它的人闡明什么是黃一樣，你也不能向他闡明什么是善”。人們對善的認識因而只能是直觀的，而不是描述性的推導，因為善是自明的，無須借助其它事物或性質(zhì)來證明，更不能從別的東西中推導出善。我們不能同意善和義務等道德基本范疇是完全自明、拒斥邏輯推導的極端觀點，因為這一觀點的片面性不僅因為其對立學派的強大存在遭到了實際的揭示，而且這一觀點確有走向神秘主義和否認倫理學的科學性的危險。但道德基本概念有其可以訴諸邏輯分析的一面，也有其只可意會，不能言傳的直覺性的一面。正因為如此，情感派的摩爾、普里查德到中國陸王學派及所有非理性主義的倫理學家才能有經(jīng)久不衰的立論依據(jù)。正如英國學者波蘭尼所指出的“意會知識比言傳知識更基本，我們能夠知道的比我們能夠說出來的東西多，而不依靠言傳的了解，我們就什么也說不出來”。道德概念的意會性的存在，決定了通過直覺方式進行道德認知的必要性。除了道德概念必須通過直覺加以理解之外，道德行為所處的情境的復雜性和緊迫性等也決定了直覺存在的必要性。在一定的道德情境中，道德責任往往是多重復雜同時是相互矛盾的，加上道德情境可能存在的解決問題或履行義務的緊迫性（如救火、救人的情境）根本不容許人去進行復雜的邏輯分析或象功利主義、快樂主義倫理學家所倡導的那樣計算結(jié)果如何最大限度地滿足個人或大多數(shù)人的幸福。人唯有通過道德直覺進行當機立斷的道德判斷和道德行為才能獲得問題的解決。這里他“以為他的道德觀念和直覺地完成的行動仿佛是自明的、當然的、沒有疑義的”。

道德直覺既有其道德學習上的必要性，也有其存在和培育的可能性。這一可能性來自于道德學習主體道德智慧的積淀。根據(jù)社會遺傳理論，每個人都有類的稟賦，千百萬年人類的一些社會經(jīng)驗都以心理結(jié)構(gòu)的形式實現(xiàn)了社會性遺傳，積淀于每一個體的心理。所以，惻隱之心人皆有之；所以在來不及作出合乎邏輯的證明之前道德主體就已然有了先在的道德判斷和行動。在心理學“直覺”的解釋中，容格所謂“原型”的觸動，苛勒所謂“格式塔”的“完形”。實質(zhì)上都是在一定情境之下，道德個體憑借并調(diào)動這些老祖宗的遺產(chǎn)對對象實施迅速觀照和會意的結(jié)果，除了族類經(jīng)驗，道德學習個體自身的經(jīng)驗也可以以簡約、內(nèi)隱的形式積淀在意識的最深層。就象類的原型和圖式起作用時一樣，當?shù)赖虑榫炒碳ぶ拢藗兊倪@種個體經(jīng)驗積淀也能為人所喚醒，不自覺地作出“非邏輯”（實為“隱邏輯”）的決斷，而無論是類或個體道德經(jīng)驗的心理積淀都已成為心理學所證實的一個客觀事實。關鍵的問題在于如何使每一個個體能夠最大限度地享受這些內(nèi)存的直覺潛能，開發(fā)個體的直覺能力？這就不得不把論述的焦點移回到作為人類自身再生產(chǎn)活動的教育過程中來。

三、道德直覺能力的審美培育

關于直覺能力的培育，杰羅姆·S·布魯納（JeromeS.Bruner）在《教育過程》?第四章“直覺思維和分析思維”中提及6種增進直覺思維的可變因素，即傾向性因素、給某個領域提供各種經(jīng)驗、教學中強調(diào)知識的結(jié)構(gòu)、啟發(fā)式程序、鼓勵推測、發(fā)展自信和勇氣。龐學光在《淺論道德直覺及其培養(yǎng)》則直接提出了培養(yǎng)道德直覺的4種方法（第一，?給學生豐富、系統(tǒng)的道德知識。第二，重視學生道德經(jīng)驗的積累。第三，進行多樣化的道德思維訓練。第四，重視和加強藝術教育）。布魯納曾指出，詩人和藝術評論家具有“直覺信心”，“需要在沒有穩(wěn)定的意見一致的標準下，著手選擇一個形象或者表述一個評論?！苯虒W過程就是要鼓勵這種自信和勇氣。龐學光也認為“對于道德直覺的培養(yǎng)來說藝術學科具有獨特的價值”。他們都對藝術對直覺培養(yǎng)的價值作了不同程度的肯定，視為途徑之一。但是道德教育不能僅僅借助外在的藝術過程去培養(yǎng)道德直覺能力。只有使道德教育本身引入審美因素使之成為一種審美范式的德育，才有可能充分發(fā)揮審美的直覺培育功能。本文即是將藝術品及道德教育過程本身的審美因素統(tǒng)一起來論述審美對道德直覺能力的培育的。

審美活動何以能夠培養(yǎng)直覺和道德直覺能力，這必須從分析直覺的特征和發(fā)生機制入手。首先，關于直覺的瞬時性與情感作用。直覺、道德直覺能在一剎那間“豁然貫通”地把握對象。這就是所謂直覺的瞬時性特征。瞬間性特征與直覺的許多特征和心理機制均有聯(lián)系，但筆者認為其主要的決定因素是主體的情緒、情感因素，即布魯納稱謂的“傾向性因素”?！斑@種傾向性因素對直覺的作用是使直覺傾向于對某個領域而不對別的領域進行直覺思維”，情感作為傾向性因素可使主體對對象作出與主體心理隱性需要和圖式相契合的方向性選擇，由于情感之中往往有理性的積淀，故有可能直接切入對象的本質(zhì)，（也有可能導致謬誤）。

情感對于直覺除了這種導向作用之外，還有直覺的發(fā)動機制。情感雖然不是認知，但它可以為人的認知內(nèi)驅(qū)力提供能量，從而最大限度地激活主體的心理活動，從而象高效計算機那樣自動將合乎當前問題情境的策略從內(nèi)存中調(diào)出，迅速解決問題。因此，如果說有什么因素能夠增進直覺能力，那么首要因素當屬情感。審美活動（包括立美活動）被人稱之為“情感的體操”，是因為無論是創(chuàng)美過程還是審美過程，都是情感表現(xiàn)和觀照過程。審美活動所激起的情感能最大限度地調(diào)動人的隨意聯(lián)想、想象和幻覺能力，喚醒沉睡的思維網(wǎng)絡，在一瞬間把握事物的本質(zhì)。對道德教育而言，審美情感不僅對道德認知的對象會產(chǎn)生“賦值”作用，使認識主體有一定直覺的傾向性，??而且利于通過審美活動中的情感交流訓練提高“移情能力”，在接受道德觀念、實施道德判斷和行動時迅速“反求本心”，實現(xiàn)“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道德“通感”。

其次，關于直覺的非邏輯性與形象思維。布魯納指出：“直覺是指沒有明顯地依靠個人技巧的分析器官而掌握問題或情境的意義、重要性或結(jié)構(gòu)的行為”。

“沒有明顯地依靠個人技巧的分析器官”較為準確地揭示了直覺的非邏輯性或非理性特征?！胺沁壿嬓浴敝钢黧w在直覺對象并未進行自覺的歸納、演繹等理性分析活動。但非邏輯并不是“反邏輯”或“無邏輯”，而是邏輯活動在內(nèi)隱的不自覺狀態(tài)。之所以產(chǎn)生這種邏輯的內(nèi)隱，是由于直覺活動中人是“以形象和概念共同反映事物本質(zhì)”。直覺活動之所以優(yōu)于單純的“概念”思維，是由于形象和概念相互配合、補充、促進形成的合力?！靶蜗蟊雀拍铎`活、更能在問題情境不明確的情況下發(fā)揮創(chuàng)造性探索作用。它能表示概念、說明概念、擴展概念、并能啟發(fā)創(chuàng)造出新概念”。正是與形象思維相融合，理性思維才顯得“鹽在水中，有味無痕”起來，因此，能夠?qū)⑿蜗笏季S和理性思維結(jié)合的活動將有利于直覺能力的培養(yǎng)，而審美活動恰恰是具備這一特征的典型。康德在《判斷力批判》中曾正確地指出，審美判斷是單稱判斷（如“這幅畫是美的”），但仍帶有普遍性（我覺得美的東西別人也覺得美），這顯然不同于一般的單稱判斷（當我說“這酒對于我是快適的”?時，?別人的主觀感受未必一定與我同一）。這一矛盾的統(tǒng)一在于“想象力和知解力的自由諧合”。審美判斷一方面是感性、個別的，另一方面又是主觀、普遍的，超越感性又離不開感性、趨向概念又無明確的概念。正是因為審美活動的感性、理性思維的統(tǒng)一，才有利于主體在思維活動中發(fā)揮左右腦的共同優(yōu)勢，實現(xiàn)概念與形象聯(lián)合的“非邏輯”性或“超邏輯”性。道德教育的認知模式過分強調(diào)分析思維的作用，改造這一范式的出路顯然在于實現(xiàn)時道德教育的形象思維嫁接----實踐德育的審美模式。

最后，關于直覺的整體性與物我同構(gòu)。分析思維的特征是主體將對象各細部進行認真觀照，由局部而整體，由小到大地認識事物。即“分析思維是以一次前進一步為其特征”。也正是因為思維的開端為局部、為分析，所以其認識事物的整體及本質(zhì)有一個漫長而不保險的程序（不保險在于整體往往不等于局部相加）。

而直覺思維則相反，?它是“由大而斜?直接抓住整體切入對象的本質(zhì)從而實現(xiàn)“豁然貫通”的。道德直覺也是如此，道德直覺對道德觀念及道德情境的把握也是整體性的、未經(jīng)分析直接從整體入手的。在道德情境復雜和緊迫的情況下，主體正是憑借這種對情境的直接整體性把握才能迅速作出道德判斷并訴諸行動的。

篇（7）

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0088-03

1 背景

當今社會，圖書館工作人員很少把他們的主要精力放在職業(yè)行為的道德倫理問題上。然而，一些重要體制中的道德準則引導著職業(yè)行為，從一定意義上講，參考咨詢中的職業(yè)道德是圖書館信息服務的道德基礎。因此，圖書館參考咨詢職業(yè)道德是包含在社會意義的道德范圍之內(nèi)的一個重要的倫理建設，理解道德和準則問題需要把它放到一個特定歷史環(huán)境當中。職業(yè)中的道德價值一日不可或缺，它們在職業(yè)當中隨著社會的發(fā)展也在衍化、進步、完善。正是基于此，這些價值觀形成了現(xiàn)代社會參考咨詢道德倫理的理論基礎。

2 參考咨詢的道德倫理內(nèi)涵與現(xiàn)狀

參考咨詢的道德倫理，是指在圖書館的參考咨詢服務工作當中，處理各種咨詢業(yè)務與讀者關系時所要遵守的道德準則。像所有其他的工作一樣，圖書館的參考咨詢也存在各種矛盾而又復雜的道德倫理問題。而且在如今的信息化社會中，讀者可以很容易在網(wǎng)絡上查詢各式各樣的網(wǎng)絡信息資源，從而使圖書館的參考咨詢工作面臨著前所未有的道德挑戰(zhàn)和倫理困境。

相信很多圖書館從業(yè)人員都不會對工作中出現(xiàn)的道德倫理困境感到陌生，而且盡管沒有明確的答案，很多專家學者也都在思考這些問題。例如：從公共圖書館來說，是否應該允許乞討人員及無家可歸者使用圖書館，是否需要收集一些具有明顯傾向性的政治類書刊，是否應該在館內(nèi)的電腦上安裝網(wǎng)絡凈化軟件，是否應該在提供一些定制信息服務時適當?shù)厥杖∫恍┵M用；從學校圖書館來說，是否應該接納學校周邊居民作為讀者，是否要向?qū)W生推薦一些政治教育類的書籍，當館藏建設與讀者需求沖突時如何平衡二者的關系等。這些道德倫理問題在圖書館的參考咨詢與其他日常工作中隨處可見，而且，由于參考咨詢是與讀者進行面對面的交流，因而結(jié)果如何受很多主觀因素的影響，其道德倫理方面的建設工作就顯得尤為重要，這也是圖書館行業(yè)的從業(yè)者與專家學者所肩負的社會責任。作為圖書館事業(yè)發(fā)展良好的國家代表，美國的參考咨詢工作積累了較為豐富的經(jīng)驗，其關于參考咨詢道德倫理方面的問題也比較具有參考意義。

3 美國圖書館參考咨詢發(fā)展背景

當美國公共圖書館在19世紀中后期開始建立的時候，圖書館提供的服務是十分有限的。當時實行的是閉架借閱，只有圖書管理人員才能夠走進書庫；那時候也沒有參考咨詢臺，那些放在大廳的桌子只是用來提供借還書的。在那樣的環(huán)境下，是不適宜讀者咨詢問題的，讀者也沒有太多的問題要問。然而圖書館是一個重要的信息集散地，圖書管理人員也應該有義務為人們提供信息并解答他們的提問。圖書館參考咨詢之父薩繆爾?格林（Samuel S. Green）曾說過：“最理想的圖書館是使得每個人都有問題要問的圖書館，那些來到圖書館咨詢問題的讀者都想要使自己的問題能夠很好地被接受；而圖書館員就應該盡自己最大的努力來幫助讀者找到滿意的答案?！?/p>

到了19世紀末，美國圖書館館藏開始得到開放――開架借閱使得讀者可以隨意瀏覽書庫中的圖書從而找到自己所需的書籍。此時圖書館開始出現(xiàn)了一個“信息咨詢臺”，這個“信息咨詢臺”的工作者準備了與各門學科有關的參考咨詢知識。在較大的圖書館組織機構(gòu)內(nèi)，已經(jīng)開始由專門經(jīng)過培訓的人員來擔任參考咨詢部門的工作了。

總之，在19世紀后半期參考咨詢工作伊始，圖書館倫理道德問題還不是一個在一些問題的處理中令人感到局促不安的時期。但是，隨著社會的發(fā)展和人類精神文明的進步，公民的權(quán)利和義務在增加，圖書館履行自己的道德義務也愈加復雜。不管如何，圖書館和圖書館員在19世紀已經(jīng)開始準備把維護公民權(quán)利作為一個不可侵犯的道德義務了。根據(jù)美國圖書館專家杜威的理論：一個圖書館員的道德權(quán)利是如此重要以至于它將有可能影響到整個社區(qū)的人們的思想。杜威還強調(diào)圖書館員要分清良莠以便正確引導讀者，所以，圖書館參考咨詢?nèi)藛T要有一個正確的價值觀，并要有從社會大局上對人們認真負責的精神。

閆瑞彬：略論美國圖書館參考咨詢的道德倫理問題

4 美國參考咨詢的相關道德條例與應用

1939年，美國采用了獲得批準通過的《美國圖書館協(xié)會倫理規(guī)范》，對圖書館及其工作人員的職業(yè)道德、與讀者之間的關系等進行了一定程度的規(guī)范，內(nèi)容包括圖書館工作人員與上級管理者以及讀者、工作人員相互之間以及與專業(yè)本身之間的關系等。之后，又經(jīng)過不斷修訂形成了《倫理規(guī)范》，其內(nèi)容包括以下方面：給讀者提供高品質(zhì)的服務，包括系統(tǒng)組織的文獻資料、平等的服務態(tài)度、準確的服務內(nèi)容；支持知識獲取自由原則，拒絕所有對圖書館館藏文獻進行的審查行動；尊重圖書館讀者的隱私與秘密，不得泄露讀者所尋找、詢問、 借閱、獲得以及傳遞過的所有文獻與資料；尊重并保護知識產(chǎn)權(quán)，倡導信息擁有者與使用者之間的平衡關系；熱心誠懇地對待工作中的同事，創(chuàng)造平等良好的工作環(huán)境；嚴禁利用圖書館、同事或讀者的關系謀取個人私利；將個人理念與工作職責區(qū)分開來，不因個人私念干擾圖書館整體的工作目標；努力提升專業(yè)知識水平，不斷提高服務技能，并培養(yǎng)有志于圖書館專業(yè)發(fā)展的同事。

目前，美國已經(jīng)頒布實施了諸多圖書館方面的法律、條例、準則等，如：國會圖書館法（Library of congress）、美國信息法（the American Society for Information Science）、美國社會檔案法（the Society of American Archivists）、美國醫(yī)學圖書館協(xié)會準則（the Medical Library Associations）等，以此來保障讀者自身所享有的各項權(quán)利。在這一大的時代背景下，美國參考咨詢?nèi)藛T的角色應承擔的責任越來越錯綜復雜，其主要責任包括以下幾個方面：提供信息給提出要求（請求）的讀者；評價、選擇參考咨詢的資料；幫助圖書館讀者解決他們研究領域中的特殊信息需求；指導讀者使用最佳信息搜索策略；在信息搜索過程中幫助讀者明確信息疑問和需求；指導教育讀者使用先進的信息處理技術；保護讀者的閱讀隱私權(quán)利；平等對待每一個讀者的每一個提問并滿足他們的需求答案等。

除了上述圖書館員要遵循的法律條令，美國圖書館員還有許多需要恪守的條例。其中有很多涉及圖書館的道德倫理方面，而且主要是以充分滿足讀者需求為目的。這就使參考咨詢?nèi)藛T在執(zhí)行上述道德法則時往往會與現(xiàn)實發(fā)生很多矛盾與沖突，面臨著兩難的境地。例如：早在1975年，Robert Hauptman教授就關于圖書館參考咨詢的道德倫理做過一個實驗，他在13家公共和高校圖書館開展此項實驗，經(jīng)過深思熟慮，他向參考咨詢?nèi)藛T咨詢了這樣的問題：怎樣制作一個小型的爆炸裝置，并想知道這個小型爆炸裝置的性能，他甚至問到這個爆炸裝置能否把一個農(nóng)莊給炸掉。結(jié)果，調(diào)研的結(jié)果是沒有一個參考咨詢?nèi)藛T基于道德問題的考慮而拒絕回答他的問題。其他專家學者也在工作和研究中做過類似的調(diào)研，例如：有學者曾經(jīng)咨詢參考咨詢?nèi)藛T怎樣制作咖啡因，結(jié)果他得到了答案并且那些館員為他提供了盡可能多的他所需的資料。

上述案例是典型的圖書館參考咨詢?nèi)藛T遇到的考量其道德倫理的問題。在這一過程中，參考咨詢?nèi)藛T既要遵守法律，充分保障讀者的權(quán)利，又要考慮到現(xiàn)實中的問題。按照美國圖書館法，如果參考咨詢?nèi)藛T不能夠很好地滿足讀者提出的問題或者拒絕讀者的咨詢，他們將違反美國現(xiàn)行的圖書館法從而造成一種違法的行為。如果他們滿足了特殊讀者的要求，那么他們將會給社會或個人帶來一定的危害。雖然美國法律已經(jīng)規(guī)定了每個公民都有平等地享有獲取信息的權(quán)利，但是基于現(xiàn)實，美國參考咨詢?nèi)藛T不得不重新審視一下自己的工作內(nèi)容。

美國圖書館參考咨詢?nèi)藛T現(xiàn)在所焦慮和擔心的正是讀者要咨詢那些被限制的內(nèi)容（如暴力、殺人等），這些問題會對社會造成潛在的危害。但因為美國有“信息自由”這個觀念，而“信息自由”的原則是支持社會中每一個人都平等地擁有最基本的知識和信息獲取的權(quán)利。鑒于此種觀點，圖書參考咨詢?nèi)藛T解答特殊個體的特別問題顯然是不合適的。美國圖書館界一直聲稱，參考咨詢?nèi)藛T不是來猜測和判斷哪些特殊的信息應該怎樣運用，哪位讀者的問題對社會有害不宜解答，如此，參考咨詢?nèi)藛T就成了“鑒別大師”。

其實很多時候，我們對到底怎樣才算是真正意義上的符合道德倫理感到茫然，所以參考咨詢工作人員經(jīng)常被迫做著艱難而痛苦的抉擇。Robert認為圖書館的參考咨詢?nèi)藛T也應該像其他有良知的社會中人一樣有最基本的道德義務去保護社區(qū)中的人們，包括咨詢問題的人，他提醒我們圖書館參考咨詢的道德義務要延伸考慮到他人和社會，而并不是僅限于提問題的圖書館讀者本人。圖書館參考咨詢?nèi)藛T一方面要盡量滿足讀者需求，維護他們的個人權(quán)利；另一方面則要考慮到對社會的影響等方面。

5 啟示

參考咨詢是圖書館一項極其重要的信息服務方式，美國早在1995年就成立了“美國圖書館協(xié)會參考咨詢與讀者服務分會”來促進與支持各類型圖書館為所有的群體提供參考咨詢與信息服務。根據(jù)美國圖書館的現(xiàn)實要求，參考咨詢館員不僅要具有豐富的知識與經(jīng)驗，而且還需要有各種技巧與心理學的知識。尤其是在當前美國參考咨詢中的道德倫理兩難境地的情形下，館員需要在堅持法律條文的指導性、方向性、原則性的前提下，更應當注重現(xiàn)實情況的靈活性、多變性。

總之，圖書館作為一種服務職業(yè)就應該有義務考慮到認真仔細、全面負責對待每個讀者的提問。他們應該充分考慮到讀者所提出的問題，并對其進行分析看是否會對他人、對社會造成負面影響，然后再做出妥善處理。從法律上講，此種處理方法從根本上是維護了公民的權(quán)利而不是剝奪了公民的信息知情權(quán)；從道德倫理上講，圖書館參考咨詢?nèi)藛T盡到了自己最大的努力，在人性上為讀者提供了最好的服務。

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篇（8）

在社會實踐中人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標，需要結(jié)成一定的組織!也需要一種行為去協(xié)調(diào)和控制組織內(nèi)人與人、人與物以及組織與外部環(huán)境的關系，這就是我們所說的管理、管理的精髓是溝通信息，處理人際關系，調(diào)動人的積極性。而倫理道德是規(guī)范人的行為，協(xié)調(diào)人際關系，為了更好地發(fā)揮組織中人的積極性和創(chuàng)造性，充分挖掘其潛在能力，我們必須研究在管理過程中與管理有關的人際關系、人的心理活動，人的行為模式等，這就是所謂的管理道德。因此，研究圖書館的管理道德!是圖書館管理的內(nèi)在要求。它可以促使我們更好地指導圖書館的管理實踐。

1.什么是圖書館的管理道德

圖書館的管理道德是倫理道德在圖書館管理中的特定表現(xiàn)，是圖書館在處理館員之間，館員與讀者之間以及圖書館與外部社會之間關系的行為規(guī)范總和，它是一種特殊的行為規(guī)范，這種行為規(guī)范是通過社會輿論、信念和傳統(tǒng)習慣等非強制性的手段發(fā)生作用的。

我們認為，圖書館的管理道德有兩層含義，一是圖書館管理者與被管理者的道德，即館長、館員和讀者的管理道德。二是圖書館作為一個單位或組織的整體管理道德&這二者既有區(qū)別。也有聯(lián)系，館長、館員和讀者的管理道德是圖書館管理道德的基礎!前者對后者起著決定性的主導作用。因為作為管理者的館長的道德行為的選擇，以及決策中的道德取向必然會決定和影響圖書館的道德規(guī)范!影響著作為被管理者，館員及讀者#的道德行為，在圖書館管理實踐中，館長、館員和讀者的道德具體化為圖書館的管理道德。反過來說，圖書館的管理道德是館長、館員和讀者管理道德的具體體現(xiàn)。

圖書館館長、館員和讀者的道德素質(zhì)決定著圖書館管理道德的環(huán)境，圖書館管理的重要內(nèi)容之一是對人的管理!也就是說對讀者和館員的管理，對人的管理決不是簡單地用各種規(guī)章制度、行政條例就可以解決所有問題，還需要為被管理者營造有利于學習和工作的良好環(huán)境!使他們的聰明才智、學習和工作的積極性和創(chuàng)造性得到充分地發(fā)揮，這種安適的環(huán)境不僅包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境!還包括良好的道德環(huán)境。

作為管理主體的館長、館員，其本身的道德素質(zhì)對作為被管理者的讀者有著重要影響，特別是大專院校的圖書館、館員的道德素質(zhì)對大學生讀者來說，影響更重大、館長、館員的道德信條、道德風范、道德實踐對學生讀者來說，會產(chǎn)生導向作用、同化作用及潛移默化的作用，館長、館員以良好的道德風貌以身作則!對學生讀者進行言傳身教的教育!可以促進圖書館良好道德風尚的形成和發(fā)展。

現(xiàn)代化的管理中，圖書館的管理水平與倫理責任具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，一個單位或組織的倫理道德不僅會自然地融入其管理體系之中!而且合乎倫理的管理行為也是管理體系有效運行的基礎、圖書館作為兼具學術性和服務性的事業(yè)單位，在市場經(jīng)濟條件下，從社會組織的分工來看，它不是一個以贏利為目的的社會組織!它不追求利潤，但它具有重要的社會責任，它必須處理好圖書館內(nèi)部館長、館員、讀者三者之間關系，必須處理好與其他社會組織的外部關系。以此來獲得必要的資金資源和外部環(huán)境，就社會責任而言!圖書館的管理道德、管理理念、管理模式對社會的文明和文化建設具有促進作用。圖書館在協(xié)調(diào)相應的社會關系時，既要依靠強制的社會力量來規(guī)范自己的行為，使自己在維護社會公共利益的前提下去追求自己的合法權(quán)益。同時還要依靠管理倫理道德這種自覺的社會良知來支配自己的行為，使圖書館把自己的利益和社會整體利益有機地結(jié)合起來，進而大大地提高館員倫理道德素質(zhì)。

倫理道德與管理并不是相互矛盾#相互排斥的!而是相互包容的，管理以一定的道德作為基礎，道德推動管理水平的提高。在管理中蘊含著的道德意識。行為規(guī)范是圖書館健康發(fā)展的推動力，圖書館的管理必須合乎倫理道德的準則"如果把圖書館的管理比作一臺機器。那么，管理道德就是使機器運行的油"我們知道!管理具有一定的強制性，它能否發(fā)揮作用!在很大程度上取決于人們的道德覺悟，管理主要是對人的管理，對人的管理只要被管理者樂于接受!管理才能行之有效。這就說明管理要以一定的道德作為基礎。因此，把倫理道德和現(xiàn)代管理很好結(jié)合起來，才能凝聚館員的向心力，激勵館員的工作熱情。才能協(xié)調(diào)好各種復雜的社會關系，營造有利于圖書館存在和發(fā)展的社會環(huán)境，才能真正實現(xiàn)讀者第一，最大限度地滿足讀者的文獻信息需求。

2.如何提高圖書館的管理道德

為了提高圖書館的管理水平，更好地為讀者服務，就必須加強圖書館的管理道德建設，提高圖書館的管理道德水平。那么，如何提高圖書館的管理道德呢，我們認為可以從三個方面著手

2.1提高館長、館員的道德素質(zhì)

作為管理者的館長、館員，在道德品質(zhì)以及自信心，自控能力等方面的因素都對管理道德有著重要影響。反過來說!這些因素也是館長、館員素質(zhì)高低的一個重要體現(xiàn)。要改善#提高圖書館的管理道德，就必須提高館長、館員的自身素質(zhì)，一方面!在管理崗位上的館長、館員有一定的職權(quán)!特別是館長，而館里對其職權(quán)的運用很難進行嚴密#有效地監(jiān)督、控制。所以權(quán)力能否正確運用，在很大程度上取決于館長、館員的良心、良知。另一方面，!圖書館管理道德水平的高低，在很大程度上取決于館長、館員個人道德修養(yǎng)。如果館長的素質(zhì)低下!很可能造成決策失誤，或者轉(zhuǎn)向腐敗。為了避免職權(quán)濫用，最好的辦法是提高館長、館員的各種素質(zhì)，主要是道德方面的素質(zhì)。同時，要求館長在管理活動中尊重館員的價值，適應和滿足人性要求，其本質(zhì)在于激勵館員的積極性，發(fā)揮館員的創(chuàng)造性!引導館員們?nèi)崿F(xiàn)預定的目標。因此，我們倡導把民主#理性化思想貫穿于管理全過程，管理面前人人平等，實現(xiàn)以權(quán)為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變!讓館員們體會到自己既是被管理者，又是管理者!彼此之間的關系是一種職務行為關系，每個人都在按規(guī)則履行著自己的崗位職責，把自己看成是圖書館的主人，參與圖書館的決策、計劃和管理。

2.2館長、館員必須以身作則

道德準則要求管理者必須以身作則，言傳身教，在圖書館里!館長#館員的言行起著建立某種文化基調(diào)的作用。這種文化基調(diào)同時具有示范和啟蒙作用，并常常向廣大讀者傳遞和暗示某種信息。例如，館長如不能任人為賢，而是任人唯親，把和自己關系好的人進行嘉獎或提拔重用!則就表明拉關系、走后門這種不正之風能暢行無阻#行之有效。于是，關系文化，就可能在館內(nèi)盛行!從而使館員把精力放在搞人際關系上，而不去腳踏實地工作!去創(chuàng)造業(yè)績。如果館長批評或懲罰不認真工作。只會拍馬屁的投機分子，館員就會明白，投機取巧不可取。還是腳踏實地去工作，去創(chuàng)造業(yè)績。由此可見，館長管理道德風范對館內(nèi)紀律和風氣的重要影響。同樣!館員在對讀者的管理中也要多從讀者角度去思考問題!要以身作則，要求讀者做到的，館員自己必須首先做到。如果館員在閱覽室里大聲說話，隨意用手機打電話。這樣，就會給讀者這樣一種印象。圖書館并不像想象的那樣神秘，與其他公共場所一樣，隨便嘮嗑打電話。如果是這樣，圖書館豈不是變成了茶館。所以，館長、館員作為管理者，必須以身作則、言傳身教、嚴于律已、寬以待人，只有這樣，才能嚴肅綱紀、管理有方，反之，就會風氣不正，制度形同虛設，管理混亂。

2.3增強館長、館員的職業(yè)道德修養(yǎng)

我們知道，各行各業(yè)不僅有自己專門的業(yè)務要求，而且也有與其職業(yè)相對應的道德規(guī)范和準則，這就是職業(yè)道德。職業(yè)道德是個人道德行為最常見，最重要。最具體的表現(xiàn)形式，所以，要提高館長，館員的道德修養(yǎng)，就必須加強對他們職業(yè)道德的教育和訓練，只有進行經(jīng)常性地教育和訓練，才能使職業(yè)道德的規(guī)范，準則轉(zhuǎn)化為館長。館員的內(nèi)在品質(zhì)和行為習慣，職業(yè)道德的教育和訓練的內(nèi)容是多方面的，不論是館長還是館員，一方面要努力學習!學習好黨紀法規(guī)，努力改造主觀世界，樹立起全心全意為讀者服務的道德信念與道德良知，同時堅決抵制不良的道德行為，另一方面亦應該結(jié)合自己具體的職責。義務#任務和活動方式等，分別進行各種不同層次的人生觀#道德信念#道德品質(zhì)等方面的自我反省和自我批判，徹底改正自身不良的道德行為，按照職業(yè)道德的要求，忠于職守!做好本職工作!使自己的職業(yè)道德水平不斷地提高"只要館長。館員的職業(yè)道德水平提高了，圖書館的管理道德水平毫無疑問地會同時提高。

加強圖書館的管理道德建設，說到底是圖書館現(xiàn)代化管理的實踐需要!管理道德有很強的實踐性，一種倫理道德如果失去了它的實踐性!也就失去了它的全部精神內(nèi)涵"圖書館管理道德體系一旦建立起來!將會極好地理順管理者與被管理者之間的關系，將會充分發(fā)揮館員的工作積極性和主動性!熱情#周到地為讀者服務，使讀者在良好的環(huán)境中利用文獻，從而較好地達到圖書館的管理目標。

篇（9）

圖書館管理道德是一個復雜的系統(tǒng)。但我們可以簡單地把它歸結(jié)為兩大部分:一是管理道德的價值理論;二是管理道德的實踐結(jié)果。前者是圖書館管理活動中的思維準則,它指導管理活動的實踐;后者是管理活動的行為結(jié)果。管理道德的價值蘊藏在管理活動的過程中,并通過管理活動表現(xiàn)出來。圖書館管理道德的價值,從作為價值學和哲學的一般范疇來看,是人們在圖書館的管理活動中,將各種普遍現(xiàn)象和內(nèi)容進行了本質(zhì)的概括,將各種具體的、特殊的價值形態(tài)進行了全面的抽象和總結(jié)。說到底,圖書館管理道德的價值在于滿足讀者對知識、信息無限追求的需要,滿足館員自我存在和管理活動的需要。當然,圖書館管理道德價值有其自身的特點,并有巨大的導向作用。

1圖書館管理道德價值的特點

1.1受社會文化環(huán)境的影響

管理道德的價值和特定的文化氛圍相聯(lián)系,任何一個管理者和被管理者都生活在特定的社會文化背景中。因此,他們的活動行為總是帶有時代文化的烙印。每一個管理者的思想理念都深深受到他們所生活的社會環(huán)境影響。管理作為人的一種有意識、有目的的活動,整個管理過程,從決策到組織人員配備、計劃、控制、信息溝通直至各個具體的管理環(huán)節(jié),每一項職能無不受到文化的影響。特別是社會意識形態(tài),直接影響和制約圖書館管理道德的價值和實踐。我們這里所說的“意識形態(tài)”,不僅指一般政治意義上的“意識形態(tài)”,更主要的是指民族、階級、專業(yè)、職業(yè)、教派、政治團體等群體的觀念、信仰、思維方式等。這些意識形態(tài)是受其各自群體的地理環(huán)境、氣候、生活習俗、文化活動等環(huán)境所制約和決定的。因此,圖書館的管理者有必要了解價值觀的演變,以便理解管理道德價值發(fā)展的基本力量,從而有效地控制管理道德的實踐活動。而我們管理者的動機和行為都受到自己所處的社會價值系統(tǒng)的影響。所以,圖書館管理道德價值服務于不同的社會階層。

1.2圖書館管理道德價值具有社會性

在現(xiàn)代社會中,人總是屬于一定的管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代化管理實踐中的主客體關系,在一個確定的管理系統(tǒng)中,都具有交互主體性。一個人或一個組織,它既是管理者,又是被管理者。在圖書館,館長、館員、讀者這三者之間是交互主體。管理道德的交互主體性要求把對方看作與自己平等地位,有著相同作用的主體或客體。尊重對方、尊重他人,從而互相承認,互相協(xié)作,形成一個理性的、和諧的公共生活秩序。圖書館管理活動的主體和客體交互作用的過程是:館員管理讀者,讀者以館員工作條例或職業(yè)道德規(guī)范來監(jiān)督館員;館長管理館員,館員以行政管理規(guī)范監(jiān)督館長;館長同樣也要抽時間管理讀者,讀者以人性化管理和管理條例不完善、不合理為由,要求修改管理條例,改善服務環(huán)境等,同樣也督促著館長改變工作作風,改善服務環(huán)境。圖書館的這種主客體交互作用的過程,本身就是社會群體的活動?？梢?圖書館管理道德價值,絕非某一主體或個人所能創(chuàng)造的,而需要館長、館員、讀者乃至社會的共同努力、參與。這就是圖書館管理道德價值的社會性。

1.3管理道德價值的二重性

現(xiàn)代社會的管理活動要求將倫理道德作為一種擴展意義上的管理秩序,并形成為調(diào)整管理行為規(guī)范體系。管理道德價值是管理實踐活動指導思想的準則,而管理活動作為社會實踐是管理主體,即圖書館管理者的工作內(nèi)容。管理的目的是為社會服務、為讀者服務。也就是說,為滿足社會的需要、讀者的需要而獲得社會效益。否則就沒有什么價值可言。這種為滿足社會客體的需要,也就是對社會、對讀者具有價值性?？梢?管理道德的價值是以對社會、對他人有價值的價值。只有實現(xiàn)了價值的社會性,進而才能實現(xiàn)館員的自身價值。這就是圖書館管理道德的二重性。沒有第一個對他人(讀者)、對社會有價值,也就沒有第二個對自身有價值。其實,在圖書館的管理活動中,管理道德價值的社會性與館員的自身價值是同時實現(xiàn)的,二者不分先后,不能分離。

1.4圖書館管理道德價值的創(chuàng)造性

圖書館管理道德價值是一種創(chuàng)新活動,它既不是現(xiàn)成的東西,也不能立即見效,而是通過管理活動過程中人的腦力勞動和體力勞動,對館內(nèi)各種人力、物力、財力資源條件進行變革、調(diào)整、重新組合,獲得新的管理績效,實踐管理道德的新價值?？梢?只有經(jīng)過一系列的過程,管理活動才能創(chuàng)造出新的價值,滿足讀者和社會的需求,達到社會效益。所謂創(chuàng)造性,是對過去的改變和超越,即改變過去的原貌原樣,使管理活動出現(xiàn)新的氣象、新的局面,從而創(chuàng)造出新的價值。在管理活動中,館員的個人奮斗目標和愛好,決定了管理道德發(fā)展的內(nèi)容和方向。如果館員對電腦及其自動化等方面很感興趣,那么,他在工作中就會自覺地利用網(wǎng)絡、多媒體等工具進行管理活動的改革與創(chuàng)新,為讀者服務。從而實現(xiàn)了管理活動的目標:在服務管理中創(chuàng)造了管理道德的價值。也就是說,在管理活動中實現(xiàn)了圖書館管理道德價值的創(chuàng)造。

1.5圖書館管理道德價值的審美性

我們知道,現(xiàn)代社會的管理活動,無非是管人、管物這兩大類。圖書館的管理活動包含著這兩大類,既管人,又管物。所以,就需要有高超的管理藝術。既然是藝術,就存在著“美”的管理道德價值?！懊馈弊鳛橐环N道德價值的評判標準,是指主體運用內(nèi)在尺度在觀念上去評判客體,它既有物質(zhì)的價值,也有精神的價值,是物質(zhì)和精神的綜合境界。“美”的對立面是“丑”,而美的東西不僅是正確的,而且是美好的,為人們共同欣賞和贊美。

圖書館的管理活動與一般的管理活動一樣,它不僅是一種單純地追求績效的活動,而且是人們改造客觀世界實踐活動的一個重要組成部分,具有多個層面的意義。無論是管理的主體——館員,還是被管理的客體——讀者,都受到特定社會的浸染和熏陶。圖書館的管理活動是一種社會的集體行為,這種行為是要用審美的道德價值觀來衡量的。館員在管理活動中,既創(chuàng)造了物質(zhì)財富,也創(chuàng)造了精神財富。更重要的是,管理活動本身也有助于提高館員和讀者的思想文化修養(yǎng),陶冶著人們的情操。我們認為,文化心理是管理活動的靈魂,人才是管理活動的主體,因此,決定圖書館管理效率和發(fā)展趨向的是具有各種各樣的感情、欲望、思想所支配的無數(shù)個館員的合力,只有激發(fā)和調(diào)動他們的各種潛能才是發(fā)揮了圖書館管理活動的藝術精華。這也是圖書館管理道德美的所在之處。

2圖書館管理道德價值的導向作用

圖書館管理道德的價值觀要求館員在日常管理活動中,樹立起服務觀念,做好本職工作,改進和創(chuàng)新工作方法,提高工作效率,使館員的服務得到讀者的認可,從而在服務中實現(xiàn)館員的自身價值。可見,管理道德的價值觀具有導向作用,它可以引導館員不斷地努力工作,在管理中實現(xiàn)其自身價值,從而得到社會的認可。

管理道德價值的導向作用不是用行政手段強制實行的,而是靠社會輿論和傳統(tǒng)習慣的作用,通過內(nèi)心信念的轉(zhuǎn)變、調(diào)整來實現(xiàn)的。所以,我們要加強宣傳引導,借助于社會輿論的力量,在讀者和館員中形成強大的輿論壓力,用良好的道德習慣來約束、調(diào)整、引導每一位館員的職業(yè)管理行為,在服務中實現(xiàn)其自身價值和社會價值。

2.1引導館員成為知識信息的導航員

館員不僅要充分了解館藏,還要充分了解讀者的心理、思維、閱讀需求與傾向,并針對讀者的實際需求進行知識、信息、情報資源的收集和整理,針對不同類型、不同層次的讀者提供相對應的服務。館員要對館藏、信息資源進行搜集、加工、整理、排序,使雜亂無章的信息變成有序的知識體系,并使信息資源在館員的加工、整理下不斷地增值。館員要方便讀者,并引導讀者進入知識的殿堂,利用各種形式為讀者咨詢,宣傳網(wǎng)絡資源及各種類型數(shù)據(jù)庫的檢索,開展課題查全、查新業(yè)務,編制二、三次文獻等,以此來引導并服務于讀者。

2.2引導館員進行創(chuàng)新服務

2.2.1服務技術及其設備的創(chuàng)造與更新

服務技術與設備的創(chuàng)新是其他方面創(chuàng)新的前提與基礎。管理道德的價值導向性引導館員利用圖書館的優(yōu)勢及資源進行設備的開發(fā)研究與技術的創(chuàng)新。充分利用多媒體、計算機、網(wǎng)絡等技術手段對信息資料、館藏載體、借閱設備、場所設施等進行優(yōu)化、更新、改造。

2.2.2服務觀念的創(chuàng)造與更新

服務要創(chuàng)新,觀念必須先行?，F(xiàn)代社會人們對知識、信息質(zhì)量本身和與此相對應的服務要求越來越高?，F(xiàn)代圖書館管理道德的價值導向作用使得館員必須改變傳統(tǒng)辦館觀念和服務觀念,改變傳統(tǒng)的“借借還還”、“重藏輕用”的老觀念、老意識。樹立起“開放辦館”的新意識,以及“讀者第一、服務至上”的新觀念。

2.2.3服務方式及其手段的創(chuàng)新與更新

服務方式及其服務手段的創(chuàng)新是提高服務水平的重要標志。圖書館管理道德價值的導向作用要求館員的服務方式必須多樣性,服務手段必須現(xiàn)代化。除了傳統(tǒng)的借還、復印方式之外,還要利用數(shù)字、網(wǎng)絡技術為讀者服務,實現(xiàn)服務手段、方式的多樣性和靈活性。

2.2.4服務內(nèi)容的創(chuàng)造與更新

現(xiàn)代社會是知識、信息爆炸式時代。知識更新飛快,信息瞬息萬變。這樣,管理道德的價值就要求館員進行“快”、“新”、“準”的服務。于是,館員必須深化服務內(nèi)容,充分挖掘館藏資源和虛擬網(wǎng)絡資源的內(nèi)在價值,充分實現(xiàn)服務內(nèi)容的創(chuàng)新。

2.3引導館員作為教育者

圖書館是沒有圍墻的大學,是讀者終身學習的場所。無論什么樣的圖書館,其教育功能都非常突出。因此,館員不僅僅是服務者,而且是一個教育者。在解答讀者的提問過程中;在服務讀者、引導讀者閱讀過程中,都默默地體現(xiàn)了服務育人、管理育人這一社會理念。館員對知識信息具有批評、審美、凈化、整理的責任。在有聲有色的導讀活動中,能夠促進讀者文化素養(yǎng)的提高,接受健康思想的熏陶。館員良好的管理道德形象、豐富的管理知識、有效的管理手段,都在潛移默化地引導讀者在浩瀚的知識海洋中不斷探索、提高。因此,館員在讀者中的教育作用是圖書館道德的價值觀所決定的。

圖書館管理道德的價值指導圖書館各種具體的管理活動,使圖書館的管理活動具有合理性、科學性和人本性。圖書館管理道德價值指導讀者的管理思維是一種看不見的隱性網(wǎng)絡,它把讀者聯(lián)系起來,把館員統(tǒng)一起來,以一種共性的思維指導圖書館的管理活動?，F(xiàn)代社會中的倫理觀念是多元化的。因此,作為現(xiàn)代化圖書館的管理者絕對不能用一元化的管理道德價值觀來指導自己的管理活動,而應該自覺主動地應用多元化的倫理道德價值觀念來指導圖書館的管理活動,并把這種多元化的管理道德價值作為圖書館管理活動的總指導原則。

參考文獻:

[1]萬君寶等.管理倫理[M].上海:上海財經(jīng)大學出版社,2005.

篇（10）

1.2課程設置不合理課程設置是課程體系設計的重要組成部分，它關系到整個專業(yè)的教學效率和效果。酒店管理專業(yè)的課程設置存在一些不合理的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，為了追求專業(yè)課程的數(shù)量而過度細化專業(yè)課程。比如，有的學校在酒店專業(yè)課程中，同時開設了旅游學概論、飯店管理概論，其實這兩門課程里有相當部分的內(nèi)容是重合的，在飯店管理概論里面增加旅游學知識的比重就行了；另外，《宴會設計與管理》課程也完全可以整合到《飯店餐飲管理》課程里面去，沒有必要人為地將緊密相關的知識割裂開。第二，重專業(yè)課程，輕能力拓展課程。過度細化的專業(yè)課擠壓了能夠提升學生可持續(xù)發(fā)展能力的課程，比如說，酒店行業(yè)里面，學生想要進入中高管理層就應該掌握一定的會計和財務知識，試想一個連財務報表都看不懂的人，怎么可能進入酒店的管理層呢？然而，有的學校在酒店專業(yè)課程里面卻沒有開設會計課程；另外，如酒店禮儀、音樂鑒賞、插花茶藝、管理心理學等可以提高學生職業(yè)能力的課程沒有得到充分的重視。

1.3課程教學評價體系的缺失酒店管理是一個實踐性非常強的專業(yè)，每一門專業(yè)課程都有自身的特點和要求，科學可行的課程教學評價體系直接影響教學效果和課程目標的實現(xiàn)。目前，許多酒店管理專業(yè)課程體系中更多地注重課程教學目標、教學內(nèi)容和教學手段，課程評價方法比較單一，沒有形成具體的課程評價體系。以酒店前廳服務為例，客房預訂、辦理入住登記、賓客投訴處理這些知識點都應該有相應的考核方法，以評價學生對所學知識的掌握程度。然而，在課程體系中卻沒有具體的評價標準，難以取得理想的教學效果。

1.4課程體系設計缺乏與行業(yè)企業(yè)的互動幾乎所有高職院校的專業(yè)都設立了專業(yè)指導委員會，酒店管理專業(yè)指導委員會的成員往往都是由從事酒店管理工作多年的資深專家組成。學校會不定期地組織召開專業(yè)指導委員會的座談會，對酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程體系改革、教學方案制定等內(nèi)容進行討論，然而，取得的成果卻不是很多。究其原因有以下三點：一是這些專家來自不同類型和等級的酒店，或者是行業(yè)行政管理部門，由于專家自身對課程體系設計理解存在局限性，他們對人才需求的看法不盡相同，難以達成有效共識，進而導致學校在課程體系調(diào)整時無所適從；二是專家提出的一些課程體系改革建議，由于學院教學條件或師資力量等方面的限制而無法實施；三是有些專業(yè)指導委員會的召開往往流于形式，一方面由于這些專家多數(shù)比較繁忙，可以參加會議的時間比較緊，另一方面，由于學校方面重視程度不夠，會議時間短，用來做材料的照片似乎比會議能否取得成果更重要，使研討會成了走過場。由于缺乏與酒店企業(yè)的良性互動，導致業(yè)課程體系設計不合理，不能很好地實現(xiàn)酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。

2高職酒店管理專業(yè)課程體系改革建議

2.1進一步優(yōu)化專業(yè)課程設置酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是要培養(yǎng)能勝任中、高級酒店一線服務和中基層管理工作的高素質(zhì)技術技能型人才。酒店管理專業(yè)課程的設置既需要結(jié)合酒店企業(yè)的實際需求，又要考慮到學生在未來職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。一方面，通過適當?shù)睾喜I(yè)課程，增加綜合素質(zhì)課的課時數(shù)，加強學生職業(yè)能力的培養(yǎng)；另一方面，調(diào)整專業(yè)實踐課時的分配方式，將部分實踐課時融入到相關課程的教學中去，而不是簡單地將實踐課以集中實習的方式完成，學?？梢酝ㄟ^校企合作的方式，將專業(yè)課的課堂“搬”到企業(yè)中去，真正實現(xiàn)校企的無縫對接。

2.2打破專業(yè)課程界限，整合教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學方法專業(yè)課是課程體系的核心組件，它的排列組合方式將對人才培養(yǎng)的成敗起到關鍵作用。酒店管理專業(yè)課程是依據(jù)企業(yè)工作部門和崗位所設置的，以前學校已經(jīng)習慣了將每一門課作為一個獨立的學習單元，但在酒店實際工作中這些內(nèi)容都是密切聯(lián)系且相通的，不能人為地分隔開來。所以，學校需要改變專業(yè)課教學相對獨立的局面，打破專業(yè)課之間的界限，站在更高的層面上，重新整合教學內(nèi)容。以人才培養(yǎng)目標為出發(fā)點，以職業(yè)能力分析為主線，根據(jù)學生就業(yè)的主要崗位、崗位需要完成的典型工作任務，及完成任務所需具備的能力，對各典型崗位工作能力進行分析，整合專業(yè)課程并形成教學模塊。以酒店工作環(huán)境為參照，設計學習情境；以職業(yè)標準、工作規(guī)范為依據(jù)確定考核目標，形成全新的課程教學模式。

2.3建立科學細化的教學評價體系課程體系的好壞決定了學生培養(yǎng)的有效性和質(zhì)量，科學的教學評價體系是教學質(zhì)量的保障。酒店管理專業(yè)就采用“多元考核評價方式”，實現(xiàn)評價主體多元化，評價方式多樣化，評價內(nèi)容全面化。評價主體不僅包括老師，還包括學生、企業(yè)相關人員。評價內(nèi)容不僅要關注知識、技能的掌握情況，還要注重對學生職業(yè)素養(yǎng)的考查。評價形式方面，結(jié)合課堂考核、書面作業(yè)、技能操作、小組活動、企業(yè)實踐、口頭答辯、書面考試等多種形式進行綜合評價，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力，注重考核學生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。具體來說，每一個學習模塊、每個知識點的考評方法都要在課程標準中一一列明，細化到尺寸、時間、角度、比例等評價要素。比如說，在《飯店餐飲管理》課程里中西餐擺臺的標準、在角色扮演時處理賓客投訴中“顧客”的滿意度等等。