序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇消費(fèi)心理學(xué)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、消費(fèi)心理學(xué)在高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中的存在意義

平面設(shè)計(jì)作為一種與商業(yè)活動(dòng)息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標(biāo)志、版式、包裝、展示以及“vi”設(shè)計(jì)等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品，其內(nèi)容往往是對(duì)商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對(duì)象，即該作品的目標(biāo)受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費(fèi)者。作為一個(gè)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品的作者，受眾對(duì)該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場需要的設(shè)計(jì)人才，非常有必要對(duì)其平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀是，幾乎所有的學(xué)校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標(biāo)志、海報(bào)、包裝、“vi”設(shè)計(jì)等應(yīng)用課程來組織，像消費(fèi)心理學(xué)這樣的市場導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)體系完整，卻與市場嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學(xué)生市場適應(yīng)能力不強(qiáng)，與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想

隨著高校教學(xué)改革的深入，近年來，消費(fèi)心理學(xué)教育在設(shè)計(jì)類專業(yè)中的存在價(jià)值得到越來越多的認(rèn)同。部分學(xué)校也進(jìn)行了將其納入設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的探索。然而，對(duì)于高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費(fèi)心理學(xué)教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學(xué)效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學(xué)生灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)

高職類院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，這些學(xué)生在入學(xué)之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對(duì)設(shè)計(jì)幾乎一無所知。入學(xué)后學(xué)校教學(xué)的主要任務(wù)一方面是要夯實(shí)他們?cè)谄矫鏄?gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進(jìn)地教授他們平面設(shè)計(jì)的知識(shí)、技法，培養(yǎng)他們?cè)O(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計(jì)的基本課程，完全掌握平面設(shè)計(jì)的基本理論和技能的時(shí)候，就過早的給他們灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)讓學(xué)生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，經(jīng)過前幾年的學(xué)習(xí)后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)技能，同時(shí)，此時(shí)的學(xué)生開始初步接觸社會(huì)、接觸市場，通過實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷，對(duì)專業(yè)方向所涉及的市場和消費(fèi)者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的消費(fèi)心理學(xué)教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，面對(duì)就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場的挑戰(zhàn)、他們有了解市場、了解市場的主宰——消費(fèi)者心理的渴求。而每一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意愿或者實(shí)習(xí)的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，都有著完成一件足以證明自己實(shí)力的完美作品的強(qiáng)烈愿望，所以這個(gè)時(shí)候的學(xué)生在了解了消費(fèi)心理學(xué)的價(jià)值和意義之后，會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)階段緊鄰就業(yè)，這時(shí)候組織他們學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)合運(yùn)用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學(xué)到的東西拿來就能用，具有最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)施

1.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授

消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授是實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生往往一邊忙于實(shí)習(xí)，找工作，一邊進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，能夠集中起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，所以對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生講授消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場類專業(yè)的學(xué)生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對(duì)包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、影響消費(fèi)者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)、理論，進(jìn)行概括性、普及性的講解，并對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)的一些基本研究分析方法進(jìn)行闡述。目標(biāo)是讓學(xué)生在了解消費(fèi)心理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的一些基本分析方法對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行消費(fèi)心理分析。

對(duì)于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請(qǐng)校內(nèi)外教授消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)老師來進(jìn)行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達(dá)到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)視頻、教案和教學(xué)課件，組織學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，憑借自身理解為學(xué)生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費(fèi)心理學(xué)的基本知識(shí)理論，同時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力和再演繹能力。而無論進(jìn)行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)教材、文章、資料，要求學(xué)生在課外進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

2.目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理分析

在完成了基本知識(shí)理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)到的消費(fèi)心理學(xué)原理，對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行心理分析。

進(jìn)行心理分析的具體方式，可以是學(xué)生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用所掌握的消費(fèi)心理學(xué)基本理論知識(shí)，完成對(duì)自己設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的學(xué)生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對(duì)各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)受眾人群心理進(jìn)行相互討論分析，并完成各自的心理分析報(bào)告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)受眾人群消費(fèi)心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會(huì)地位層次、消費(fèi)能力等方面的基本特征；在理性程度、細(xì)致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對(duì)流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時(shí)間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費(fèi)的目的性、瀏覽、選擇和購買習(xí)慣，對(duì)品牌、包裝和廣告宣傳的認(rèn)同度等方面的消費(fèi)習(xí)慣偏好特征，這些設(shè)計(jì)作品的定位的影響因素。第二，目標(biāo)受眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和受眾的消費(fèi)心理特征，構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的心理訴求，對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析決定了設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計(jì)作品方式，通過對(duì)設(shè)計(jì)作品、接觸受眾時(shí)的方式、環(huán)境對(duì)受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對(duì)目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理調(diào)查

學(xué)生自己或者學(xué)生們之間運(yùn)用剛掌握的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，針對(duì)目標(biāo)受眾所進(jìn)行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗(yàn)理論分析的最好方法就是調(diào)查實(shí)踐。所以接下來要求學(xué)生們運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的基本研究分析方法，對(duì)擬定的設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

消費(fèi)心理學(xué)的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等。受處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生的組織能力、物質(zhì)條件、時(shí)間等方面的限制，前三種相對(duì)簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標(biāo)準(zhǔn)化的問題設(shè)計(jì)使信息收集更加全面，同時(shí)也有利于相互比較，因而最為適合學(xué)生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學(xué)生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學(xué)生小組根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查需求自行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對(duì)目標(biāo)受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而且通過在現(xiàn)場調(diào)查中與目標(biāo)受眾的溝通交談，既提高了學(xué)生的人際交流能力，又因?yàn)榕c目標(biāo)受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計(jì)創(chuàng)作打下了良好的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進(jìn)行比較，對(duì)理論分析進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善，可以使學(xué)生在將來的設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行受眾心理分析的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，充實(shí)。

4.對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位

通過現(xiàn)場調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也就是把握了目標(biāo)受眾的心理訴求，對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位也就有了準(zhǔn)繩。

對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對(duì)于平面設(shè)計(jì)作品而言，就是為滿足目標(biāo)受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計(jì)內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如設(shè)計(jì)一款為年輕人目標(biāo)消費(fèi)人群的服裝品牌海報(bào)，可以突出其時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、自我等方面的品質(zhì)風(fēng)格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運(yùn)動(dòng)活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動(dòng)感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計(jì)等，形成直接、明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以滿足年輕人的消費(fèi)心理訴求。

完成了對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，作品創(chuàng)作的消費(fèi)心理學(xué)準(zhǔn)備即已完成，即可進(jìn)入設(shè)計(jì)創(chuàng)作階段。對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)實(shí)施，使高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生了解了消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，提高了運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)方法改善創(chuàng)作，增強(qiáng)作品市場適應(yīng)力的意識(shí)和能力，為將來能夠設(shè)計(jì)出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計(jì)作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

一、研究對(duì)象與研究方法

高中學(xué)生一般年齡都在15～19歲之間，為了準(zhǔn)確了解學(xué)生的心理狀況，我們采用了以下方法進(jìn)行調(diào)查：（一）通過分組座談：共收集到學(xué)生關(guān)心的心理問題684條。（二）無記名問卷調(diào)查：抽樣對(duì)三所非重點(diǎn)學(xué)校高中學(xué)生發(fā)放了心理狀況調(diào)查問卷，其中高一310份、高而295份、高三226份，收回率100%。（三）對(duì)前來心理咨詢室320人次的咨詢問題進(jìn)行歸納整理。

二、情況分析經(jīng)過對(duì)大量的第一手資料的反復(fù)分析研究，我們認(rèn)為非重點(diǎn)學(xué)校的高中學(xué)生基本的心理特點(diǎn)有以下幾方面：

（一）智力水平相對(duì)初中階段進(jìn)一步發(fā)展，觀察力、記憶力、想象力增強(qiáng)，思維活躍，喜歡變化，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，具有巨大的學(xué)習(xí)潛力。但相當(dāng)部分同學(xué)學(xué)習(xí)的自主性差，學(xué)習(xí)動(dòng)力缺乏，學(xué)習(xí)表現(xiàn)懶散。各年級(jí)無明顯差異。

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)流行時(shí)尚信息好奇心強(qiáng)，接受快，但對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論學(xué)習(xí)方面缺乏動(dòng)力和自覺性。當(dāng)問到“你自習(xí)課或晚修時(shí),多數(shù)時(shí)間在做什么？”，回答“做作業(yè)、看學(xué)習(xí)有關(guān)的書籍”占65％，有25％在“看與學(xué)業(yè)無關(guān)的課外書”，有10％在“玩手機(jī)、聊天、睡覺、無所事事等”；當(dāng)問到“空閑時(shí)你怎么度過？”，回答“看學(xué)業(yè)有關(guān)的書”占55％，有30％在“看小說等、上網(wǎng)”，15％在“宿舍睡覺、聊天或無所事事”。由此可以看出，相當(dāng)部分學(xué)生課余時(shí)間很少投入到對(duì)學(xué)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固中。前來咨詢的學(xué)生也反映，他們的部分閑暇時(shí)間都是在看漫畫、小說或閑聊中度過的。究其原因，一方面，隨著自我意識(shí)的發(fā)展，雖然高中生的成人感、渴望自立的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在心理和行為上仍然難于擺脫對(duì)成人的依賴，一旦離開了老師的看管，家長的監(jiān)督，雖然有升學(xué)考試的壓力，但部分同學(xué)學(xué)習(xí)自主性差，有目標(biāo)無行動(dòng)，得過且過混日子。

（二）學(xué)生的理想自我和現(xiàn)實(shí)自我心理沖突明顯，在學(xué)習(xí)、生活上表現(xiàn)有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但行動(dòng)力不夠、自信心不足。各年級(jí)無明顯差異。

高中學(xué)生的自我意識(shí)分化為理想自我和現(xiàn)實(shí)自我，由于他們面臨升學(xué)、社會(huì)化等課題，理想自我和現(xiàn)實(shí)自我的矛盾更加明顯，同時(shí)隨自身體驗(yàn)的增加。當(dāng)問到“你認(rèn)為自己的自信心如何？”回答一般或差的同學(xué)占67％，回答較強(qiáng)或強(qiáng)的同學(xué)只占33％，學(xué)生的自信心普遍不足，因?yàn)樗麄兌际潜恢攸c(diǎn)高中拒之門外、過去的不成功經(jīng)歷帶給他們的是自卑等負(fù)面情緒體驗(yàn)，自我評(píng)價(jià)比較消極，在日常學(xué)習(xí)生活中他們特別在乎他人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)；在咨詢中學(xué)生問得最多的問題是“別人為什么老是議論我？”，對(duì)處理人際關(guān)系缺乏自信。在問到“你想提高個(gè)人素質(zhì)嗎?”這一問題時(shí)，有65%的人回答“想,但缺乏行動(dòng)”。由此可以看出，學(xué)生雖然想上進(jìn)，想提高個(gè)人素質(zhì)，但現(xiàn)實(shí)中缺乏行動(dòng)力。在學(xué)習(xí)中也常常出現(xiàn)自己理想的學(xué)習(xí)成績與目前狀況之間的差距。“我的學(xué)習(xí)成績?yōu)槭裁蠢仙喜蝗?？”，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績不滿意，希望盡快提高，但在學(xué)習(xí)困難面前又缺乏勇氣和恒心。在學(xué)習(xí)上遇到困難或成績的提高不如想象的那么快，就容易處于一種慢性焦慮狀態(tài)，對(duì)現(xiàn)狀的不滿。有些同學(xué)甚至出現(xiàn)失眠、頭痛、神經(jīng)衰弱等癥狀。也有些同學(xué)的目標(biāo)定得太高，又在現(xiàn)實(shí)中卻缺乏行動(dòng)和恒心，而不能實(shí)現(xiàn)，引起內(nèi)心的沖突。

（三）學(xué)生的社會(huì)情感日益豐富，理智感、審美感發(fā)展日趨成熟，友誼感、道德官有了新發(fā)展。但的情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、不穩(wěn)定，具有兩極性。

對(duì)“你會(huì)經(jīng)常情緒低落嗎?原因是什么？”調(diào)查顯示：90％的同學(xué)回答“會(huì)”，原因有學(xué)習(xí)不好、同學(xué)關(guān)系不好、情感問題等。學(xué)生在這一時(shí)期的情緒感受性顯著提高，常常容易興奮，興趣較易轉(zhuǎn)移，意志易動(dòng)搖，情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，有時(shí)一個(gè)眼神，可以使他們悶悶不樂，一句表揚(yáng)，又會(huì)使他們受到鼓舞，感到激動(dòng)。他們的情緒帶有明顯的兩極性，容易走極端，情緒高漲時(shí)像火山，情緒低落時(shí)又像冰山。取得成績時(shí)，興高采烈，沾沾自喜，甚至得意忘形；遇到挫折時(shí)，又會(huì)悲觀失望，心灰意冷，甚至一蹶不振。另外，由于高中生思維的獨(dú)立性和批判性的發(fā)展，表現(xiàn)出否定的心理傾向，這種否定的傾向表現(xiàn)為他們喜歡用挑剔的眼光去看待人和事，喜歡懷疑一切，他們內(nèi)在的不滿情緒使他們對(duì)周圍的人總想反抗、唱反調(diào)。這種思維方式讓他們經(jīng)常處于不愉快、煩躁不安的情緒狀態(tài)之中。尤其是他們面對(duì)各種難以應(yīng)對(duì)的新情況時(shí)常有各種不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，感到一種莫名的煩惱。

（四）學(xué)生性意識(shí)有了顯著的發(fā)展，早戀現(xiàn)象隨年齡增加有上升趨勢。

在回答“你認(rèn)為在我校學(xué)習(xí)期間談戀愛是否適合？理由是什么？”這一調(diào)查問題時(shí)，認(rèn)為合適的高一有20％，高二有31％，高三有35％，隨年級(jí)增加有上升趨勢。認(rèn)為合適的理由有:早戀可以使雙方互相幫助，共同進(jìn)步；進(jìn)入青春期的生理需要、心理需要，渴愛有個(gè)異性朋友伙伴等等。究其原因，一是高中生隨著身體的成長和性生理成熟，他們的性意識(shí)萌動(dòng)和發(fā)展。他們正處在向往和接近異性期時(shí)期，他們對(duì)性的問題感到好奇，覺得自己已經(jīng)長大成人，對(duì)異性感興趣，喜歡接觸異性，傾向于在異性面前表現(xiàn)自己；二是在充滿憧憬的初中階段，沒能進(jìn)入重點(diǎn)中學(xué)，原來有意無意被暫時(shí)壓抑的豐富的青春期情感得以爆發(fā)，渴望通過戀愛讓情感需求得到滿足；三是一些學(xué)生生活學(xué)習(xí)沒有堅(jiān)定的信念，也沒有遠(yuǎn)大的理想，對(duì)是否能夠考上理想大學(xué)迷茫，感覺到生活太單調(diào)，于是想找一個(gè)戀愛對(duì)象來充實(shí)空虛的心靈，寄托自己的感情；四是從眾的心理，使早戀現(xiàn)象隨著年級(jí)增加，有上升趨勢。雖然一些學(xué)生進(jìn)入高中時(shí)表示全力以赴認(rèn)真學(xué)習(xí)，考取理想大學(xué)，但隨著時(shí)間的推移，看到周圍的同學(xué)談戀愛，就會(huì)產(chǎn)生困惑，自然會(huì)激發(fā)戀愛意識(shí)和行為，原先的信念就動(dòng)搖了，有些同學(xué)會(huì)覺得別人談而自己不談，別人會(huì)瞧不起自己，認(rèn)為自己沒本事，產(chǎn)生危機(jī)感、失落感，造成強(qiáng)大的心理壓力，于是自己也加入到戀愛隊(duì)伍只中。

三、教學(xué)的建議

(一)創(chuàng)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式

現(xiàn)代教學(xué)理論以“刺激S—心理過程O—反應(yīng)R”學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的內(nèi)部心理過程O，它的實(shí)質(zhì)是教學(xué)以發(fā)展學(xué)生的心智為主，課堂教學(xué)以學(xué)生為中心。以學(xué)生為主體的教學(xué)在傳授知識(shí)的同時(shí)，還激發(fā)人的潛能，鼓勵(lì)和支持個(gè)性的發(fā)展，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，使學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。教師更大程度上是一名向?qū)Ш皖檰?，一位交換意見的參與者，而不是建立在學(xué)生被動(dòng)與無知基礎(chǔ)上的專斷的權(quán)威。

1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。

學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是個(gè)性傾向性動(dòng)力系統(tǒng)中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成分，是學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性的動(dòng)力源泉。如果學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，就會(huì)并發(fā)出極大的學(xué)習(xí)激情，進(jìn)而形成一種優(yōu)勢的意識(shí)傾向。教師要樹立新的學(xué)生觀，學(xué)生既是貪玩的、不自覺的、不成熟的，同時(shí)又有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，以及巨大發(fā)展?jié)摿头e極向上的內(nèi)在動(dòng)力。學(xué)生求知成才欲望是主流，關(guān)鍵是看教師如何去激發(fā)。教學(xué)中吸引學(xué)生聽課是第一，只有讓學(xué)生聽的課才能產(chǎn)生好的教學(xué)效果，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂教學(xué)中誘發(fā)學(xué)生愉快、輕松的積極情感才能使學(xué)生產(chǎn)生積極的行動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生克服困難的勇氣；相反，壓抑、煩悶等消極的情感使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。為此，教師要注重營造吸引學(xué)生的課堂氣氛,這就要求教師要有彈性地適應(yīng)學(xué)生素質(zhì)，完全接納學(xué)生,要多從學(xué)生的視覺去了解有關(guān)信息，在教學(xué)手段上也要張馳有度，有人說：好的老師駕馭的課堂就象是一曲完美的樂章，有波瀾起伏，也有風(fēng)平浪靜。每40分鐘一節(jié)課，大部分學(xué)生注意集中時(shí)間大約20—25分鐘，要適當(dāng)給學(xué)生說的時(shí)間或作輕松調(diào)侃，學(xué)習(xí)時(shí)的愉快體驗(yàn)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力的動(dòng)力。

2、在教學(xué)中以學(xué)生為主體，教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

新的教師觀認(rèn)為：教師的角色是主導(dǎo)角色，教師不僅要研究如何“教”，更重要的是要研究學(xué)生如何“學(xué)”。讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是最重要的教育目標(biāo)。教師的主導(dǎo)作用應(yīng)表現(xiàn)在調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體意識(shí)、發(fā)揮學(xué)生的主體作用、促進(jìn)學(xué)生的主體性發(fā)展的方法方面。學(xué)生的主體作用的發(fā)揮要在教師的精心引導(dǎo)下才能得以實(shí)現(xiàn)。教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求教師對(duì)所教科目的實(shí)際情況，進(jìn)行具體、及時(shí)、適時(shí)的指導(dǎo)，可貫穿到課堂教學(xué)中去，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)提醒。如，課堂講課中哪些內(nèi)容該做筆記、如何做，要隨時(shí)提醒，反復(fù)強(qiáng)化。只有這樣，學(xué)生才能逐漸形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。其次，教師要重視加強(qiáng)對(duì)學(xué)生合理安排課余時(shí)間和適應(yīng)高中緊張學(xué)習(xí)特點(diǎn)的指導(dǎo)。

3、教學(xué)設(shè)計(jì)個(gè)性化、人性化，幫助學(xué)生樹立正確的自我觀念，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。

教師因材施教，每個(gè)學(xué)生均有其缺點(diǎn)和特長，承認(rèn)學(xué)生個(gè)體差異，設(shè)立個(gè)性化、人性化的教學(xué)內(nèi)容，采取靈活多樣的模式，多設(shè)案例，多使用直觀感性的教學(xué)語言導(dǎo)入主題，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納、想象、思維，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到自信心和能力感。跟據(jù)學(xué)生差異，制定學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)模式，既要重視學(xué)習(xí)效果，也要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程。教師要注意多表揚(yáng)、鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生自信心，鼓勵(lì)基礎(chǔ)好的更上一層樓，讓基礎(chǔ)差的學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)成功的喜悅。引導(dǎo)學(xué)生戰(zhàn)勝自我，在完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的過程中，成不驕，敗不餒，及時(shí)總結(jié)、提高。這樣，能使學(xué)生更加自信，更加勇敢地面對(duì)各種困難，形成堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。

（二）樹立正確的成才觀，塑造學(xué)生的成才心理品質(zhì)。

成才是要付出努力的，高中階段學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，要學(xué)到真本領(lǐng)，就必須加倍努力。

成才的人必須具備良好的心理品質(zhì)，自我控制能力是成才的核心，塑造成才心理品質(zhì)的過程就是增強(qiáng)學(xué)生的自我控制能力的過程?？梢杂幸韵峦緩剑?/p>

一是發(fā)揮榜樣教育作用。榜樣的力量是無窮的，特別是對(duì)人生觀可塑性極強(qiáng)的高中生，通過典型引路，激發(fā)學(xué)生對(duì)高目標(biāo)追求的欲望。典型可包括偉大人物、班內(nèi)或校內(nèi)的先進(jìn)人物、學(xué)校已經(jīng)畢業(yè)考上大學(xué)本科的優(yōu)秀學(xué)生等。組織學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀校友的先進(jìn)事跡，請(qǐng)其中一些校友回母校作報(bào)告，以其親身經(jīng)歷，現(xiàn)身說法，教育學(xué)生珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，立志成才。有了學(xué)習(xí)的榜樣以后，關(guān)鍵是讓學(xué)生找出自己與榜樣之間的差距及原因并制定切實(shí)的計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二是經(jīng)受挫折，穩(wěn)定心態(tài)。挫折感是個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到障礙和干擾，其需要得不到滿足時(shí)的一種消極的心理狀態(tài)。學(xué)生面對(duì)挫折要保持一種平穩(wěn)的心態(tài)，坦然地經(jīng)受挫折，樹立正確的人生觀、世界觀，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)控的方法，保持良好的自我情感體驗(yàn)，維護(hù)心理平衡，在困境中增強(qiáng)自我控制能力。

(三)創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和睦的班集體,為學(xué)生的健康發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

教師既是班級(jí)的組織者又是班集體的成員，應(yīng)與學(xué)生共同創(chuàng)造良好的班風(fēng)。教師要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己是班風(fēng)建設(shè)的主體，認(rèn)識(shí)到班風(fēng)建設(shè)的重要性和班風(fēng)建設(shè)的具體任務(wù)和目標(biāo)。教師可以開展班風(fēng)問題的討論，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)；同時(shí)可以開展自評(píng)、自控的形式，讓同學(xué)們自己評(píng)分，相互監(jiān)督。讓學(xué)生就主動(dòng)積極地開動(dòng)腦筋、想辦法、提建議；通過民主集中的辦法創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和睦的班集體，營造良好向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（四）正確引導(dǎo)異性同學(xué)間的交往，減少早戀的消極影響。

早戀現(xiàn)象禁而不止是學(xué)校教育的一大難題。對(duì)早戀問題，宜疏不宜堵。要引導(dǎo)異性同學(xué)間正常適度的交往。正常適度的異往有積極意義：一是促進(jìn)互補(bǔ)，健全人格。男女生是有差異的。男女生經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、討論問題，可以互相影響，取長補(bǔ)短，差異互補(bǔ)，提高智力活動(dòng)水平和學(xué)習(xí)效率。廣泛的人際交往，可以使差異較大的人格相互滲透，人格互補(bǔ)，人格健全，使性格更為豁達(dá)開朗，感情體驗(yàn)更為豐富，心理健康水平更高。二是豐富感情。人際交往間的感情是豐富而微妙的，兩性的感情特點(diǎn)是有差異，在異往中獲得的感情交流和感受，往往是在同性朋友身上尋不到的。三是產(chǎn)生動(dòng)力。由于“異性效應(yīng)”，有異性參加的活動(dòng)，較之只有同性參加的活動(dòng)，異性間心理接近的需要就得到了滿足，彼此間就獲得了不同程度的愉悅感，激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造力，活動(dòng)的積極性會(huì)更高，往往玩得更起勁，干得更出色。但必須教育學(xué)生要把握好異往尺度，學(xué)生年齡尚小，心理尚未成熟，過早涉足早戀很可能會(huì)給自己的身心帶來傷害。

教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，教學(xué)過程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過程。教書育人，方法有別，仁者見仁、智者見智，目標(biāo)一致，殊途同歸。在大力提倡素質(zhì)教育的今天，作為一名非重點(diǎn)高中教師應(yīng)熱愛本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，不斷提高和完善自我。深入了解學(xué)生，做到因材施教，使學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)積極性，就能在教學(xué)中做到教書、育人的雙重實(shí)效。

篇（3）

2008年5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級(jí)大地震，地震還波及與之鄰近的甘肅、陜西等地，災(zāi)情非常嚴(yán)重，給當(dāng)?shù)厝嗣裆拓?cái)產(chǎn)帶來嚴(yán)重?fù)p失。作為高校教師，則須第一時(shí)間了解家庭受災(zāi)的大學(xué)生的身心變化，以便有針對(duì)性的加以正確引導(dǎo)，幫助受災(zāi)學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)災(zāi)后各階段的生活，逐漸投入到正常的學(xué)習(xí)生活中去。

對(duì)于家庭受災(zāi)的學(xué)生，經(jīng)濟(jì)支持問題是一個(gè)重要且緊迫的問題，地處四川省的樂山師范學(xué)院，學(xué)生大多來自本省，很多學(xué)生家庭都受到地震災(zāi)害不同程度的影響，僅僅靠師生捐助和國家資助，還不能在短時(shí)間內(nèi)幫助所有的學(xué)生解決問題。為此，本研究對(duì)受災(zāi)大學(xué)生的消費(fèi)心理狀況進(jìn)行了初步調(diào)查，以期了解震后受災(zāi)大學(xué)生的消費(fèi)心理傾向，從而能夠針對(duì)不同的消費(fèi)傾向，對(duì)學(xué)生加以正確引導(dǎo)，并進(jìn)一步為其提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

一、研究方法

1.被試。選取四川省樂山師范學(xué)院四個(gè)院系的部分受災(zāi)學(xué)生。

2.實(shí)施。因?yàn)楸菊{(diào)查不適合教師親自進(jìn)行，也不適合采用正規(guī)問卷形式，故采用學(xué)生之間調(diào)查暗訪的方法，安排4名普通學(xué)生志愿者在宿舍或其他課余場合進(jìn)行隱藏身份的聊天式開放訪談，讓學(xué)生志愿者將每次訪談內(nèi)容做事后記錄。然后由教師匯總資料進(jìn)行分析。

二、結(jié)果

經(jīng)過一個(gè)半月的資料收集，以及最后的資料匯總分析，發(fā)現(xiàn)受災(zāi)學(xué)生的消費(fèi)心理狀況有四個(gè)主要的傾向。

1.“車到山前必有路”的依賴心理。具有依賴心理傾向的學(xué)生，其代表性的消費(fèi)心理觀念有，“車到山前必有路，要享受今天，要相信政府和學(xué)校會(huì)幫助我們的”，這些學(xué)生在消費(fèi)行為方面，也表現(xiàn)得比平時(shí)隨意，有個(gè)別甚至大手大腳，因而導(dǎo)致到處欠債的窘境。

2.“花一塊錢想半天”的無助心理。具有無助心理傾向的學(xué)生，其代表性的消費(fèi)心理觀念有“家里的房子都垮了，父母生活都難了，以后不知怎么生活，不能亂花一分一角”，這些學(xué)生在消費(fèi)行為方面，表現(xiàn)得比平時(shí)拘謹(jǐn)一些，有的學(xué)生平日在學(xué)校的打飯都要算著賬，挑最便宜的時(shí)令蔬菜，而不是平時(shí)那樣，打自己比較想吃的飯菜。還有個(gè)別學(xué)生“兩天吃三次泡菜”，走向了另一個(gè)消費(fèi)的極端，連基本的營養(yǎng)和身體健康都不能保障，更不要說投入正常的學(xué)習(xí)生活。

3.“網(wǎng)絡(luò)世界才安全”的逃避心理。還有一小部分學(xué)生的消費(fèi)行為表現(xiàn)為沉迷上網(wǎng)，其觀念主要有“你想那么多也沒用，我什么都不想，網(wǎng)絡(luò)世界讓我忘了自己，覺得有安全感”。這部分學(xué)生的心理具有逃避現(xiàn)實(shí)世界的傾向，把很多時(shí)間與精力花在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，有些女同學(xué)還領(lǐng)養(yǎng)了虛擬的寵物。一些以前就有虛擬家園或者虛擬寵物的學(xué)生，則在這一時(shí)期對(duì)虛擬世界給以特別的關(guān)注和熱情。這就使得他們把本來就比較緊張有限的經(jīng)濟(jì)來源中的一部分用在了虛擬世界里，這樣做一方面讓其心理得到暫時(shí)的解脫和釋放，另一方面也加重了日后的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加了今后日常消費(fèi)困難的可能性。轉(zhuǎn)4.“你說我怎樣幫自己”的溝通心理。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一半以上的學(xué)生都表現(xiàn)出不同程度的自助和尋求他人理解支持與幫助的行為，其代表性的觀念有“天助自助之人”，“你說我應(yīng)當(dāng)怎樣幫爸爸媽媽，應(yīng)當(dāng)怎樣幫自己”，這些學(xué)生在日常生活中情緒比較穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)生活的態(tài)度也是積極面對(duì)，經(jīng)常和同學(xué)交談、溝通，主動(dòng)找到輔導(dǎo)員、任課教師或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，同時(shí)積極申請(qǐng)各種資助、貸款、獎(jiǎng)學(xué)金等，其災(zāi)后消費(fèi)心理較災(zāi)前沒有明顯變化，生活則比災(zāi)前忙碌充實(shí)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極溝通，消費(fèi)心理樂觀穩(wěn)定，是這部分學(xué)生的共同特征，這種積極的心態(tài)令教師感到放心和欣慰，也為逐漸投到入正常的學(xué)習(xí)生活中奠定了良好基礎(chǔ)。

三、討論

通過一個(gè)半月的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)震后受災(zāi)學(xué)生的消費(fèi)心理狀況有依賴、無助、逃避、溝通四個(gè)主要的傾向。有一半以上的學(xué)生都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極溝通，消費(fèi)心理樂觀穩(wěn)定，也有不少學(xué)生出現(xiàn)了極端或偏差消費(fèi)心理。有的學(xué)生同時(shí)表現(xiàn)出的2種以上的消費(fèi)心理，有的學(xué)生消費(fèi)心理具有不穩(wěn)定性，受他人影響很大。調(diào)查結(jié)果一方面反映了現(xiàn)震后受災(zāi)學(xué)生的消費(fèi)心理狀況存在一定的問題，需要高校教師和社會(huì)工作者一定的時(shí)間和精力幫助糾偏；另一方面震后受災(zāi)學(xué)生的消費(fèi)心理狀況存在綜合性和不穩(wěn)定性，也為教師的幫助工作提供了有利條件，正是這種不穩(wěn)定性，使幫助其轉(zhuǎn)變思想觀念相對(duì)更容易進(jìn)行。

與此同時(shí)也要看到，偏差心理的存在，也有其積極的意義，“大手大腳”、“謹(jǐn)小慎微”甚至“上網(wǎng)逃避”，都可以在一定程度上幫助學(xué)生暫時(shí)擺脫心靈的創(chuàng)傷，生活在一個(gè)相對(duì)自我中心和安全的心理環(huán)境中。暫時(shí)的消費(fèi)心理偏差就像偶爾的“心靈的發(fā)燒”，發(fā)燒是我們應(yīng)對(duì)體內(nèi)細(xì)菌的自我保護(hù)措施，但是不能讓病癥一直持續(xù)下去，否則就會(huì)傷到身體。對(duì)于震后受災(zāi)學(xué)生的消費(fèi)心理出現(xiàn)的偏差，則應(yīng)及時(shí)了解和把握第一手信息，從而應(yīng)針對(duì)不同的偏差消費(fèi)心理傾向，對(duì)學(xué)生加以正確引導(dǎo)，幫助更多的學(xué)生真正走出陰影，過上健康、愉快的大學(xué)生活。

參考文獻(xiàn):

篇（4）

一、什么是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法

20世紀(jì)90年代，德國著名的職業(yè)教育研究專家勞耐爾（Raune）教授和他所領(lǐng)導(dǎo)的德國不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索和系統(tǒng)的理論研究.逐步形成了比較完整的“以行動(dòng)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理論。該理論對(duì)德國20世紀(jì)90年代中期以后的職業(yè)教育實(shí)踐產(chǎn)生了巨大影響。

行動(dòng)導(dǎo)向是一種以職業(yè)行動(dòng)或工作任務(wù)為主導(dǎo)的職業(yè)教育思想，它在教學(xué)過程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、綜合職業(yè)行動(dòng)能力與全面素質(zhì)。行動(dòng)導(dǎo)向是以行動(dòng)為導(dǎo)向，這里的行動(dòng)本質(zhì)上是工作，即通過學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)（任務(wù)）來學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和協(xié)調(diào)者，在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，通過“行動(dòng)”來學(xué)習(xí)，學(xué)生在自己“動(dòng)手”實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)“心、腦、手”的統(tǒng)一。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方法和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方法的結(jié)合，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法不是一種具體方法，而是由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法構(gòu)成，其主要包括案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、模擬教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、引導(dǎo)文教學(xué)法、張貼板教學(xué)法等，教師可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要選擇具體的教學(xué)方法。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用

《消費(fèi)心理學(xué)》是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與市場營銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場營銷活動(dòng)中的延伸和應(yīng)用。對(duì)于高職市場營銷專業(yè)學(xué)生來說，掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為規(guī)律并有效運(yùn)用于市場營銷實(shí)踐中，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一?；凇断M(fèi)心理學(xué)》這種特點(diǎn)，在教學(xué)過程中我主要嘗試采用了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法三種具體的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。

（一）案例分析教學(xué)法。

案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，它可以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。具體來說，可以有兩種形式：一種是首先引用相關(guān)案例，提出問題讓學(xué)生討論思考，教師進(jìn)行引導(dǎo)、總結(jié)，最后把案例中相關(guān)理論知識(shí)系統(tǒng)梳理；另一種是先講理論知識(shí)，接著引出與之對(duì)應(yīng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，最后對(duì)案例總結(jié)點(diǎn)評(píng)。第一種筆者認(rèn)為通過案例能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，和主動(dòng)思考問題、解決問題的好習(xí)慣，不會(huì)受先入為主的理論知識(shí)的束縛，但要求教師問題設(shè)計(jì)合理，引導(dǎo)能力強(qiáng)。第二種能使學(xué)生更好的把剛學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，加強(qiáng)了理論知識(shí)的掌握，但學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較差，分析案例時(shí)發(fā)散思維容易受到束縛。

如果教學(xué)時(shí)間允許，可以把兩種形式結(jié)合起來。例如，在教授商店選址的心里分析時(shí)，我先讓學(xué)生看了“家樂福的選址”案例，提出問題“家樂福商場選址有哪些要求？”學(xué)生們紛紛說出了一些要求，然后讓學(xué)生討論“家樂福這些選址的要求體現(xiàn)的了消費(fèi)者什么消費(fèi)心理？除了這些要求，商場的選址還應(yīng)注意些什么嗎？”通過引導(dǎo)、歸納、總結(jié)學(xué)生的回答引出商店選址的心里分析的理論知識(shí)。最后再展示“萬客隆選址策略”案例，讓學(xué)生分析該案例中選址的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、又調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

（二）角色扮演法。

角色扮演法是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演在此情景下的不同角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會(huì)角色的情感變化和行為模式。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生寫一份結(jié)論分析。

例如在講解商品定價(jià)與消費(fèi)心理時(shí)，把學(xué)生分成四組，每組挑選四人參加表演，第一組四人扮演服裝商店的店員，第二組扮演四個(gè)大學(xué)生，第三組扮演四個(gè)農(nóng)民工，第四組扮演一家四口——爸爸、媽媽和兩個(gè)孩子。每組沒有參演的學(xué)生負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)自己組員和別組組員的表現(xiàn)。通過店主和不同的顧客之間議價(jià)的過程讓學(xué)生更深刻的理解商品定價(jià)與消費(fèi)心理的關(guān)系。

（三）頭腦風(fēng)暴法。

采用“大腦風(fēng)暴”教學(xué)法時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題，自由地發(fā)表意見，在發(fā)表意見時(shí)，教師不對(duì)其正確性或準(zhǔn)確性進(jìn)行任何評(píng)價(jià)。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、開展討論或提出批評(píng)，最后所有意見均放在一起統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判。通過集體討論，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見，通過同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問題的目的。

例如在提出“遺憾消費(fèi)形成的原因？怎樣有效防止遺憾消費(fèi)？”這個(gè)問題時(shí)，一邊讓學(xué)生自由發(fā)表意見，一邊做記錄，學(xué)生發(fā)表完意見，大家一起總結(jié)這個(gè)問題的解決方案。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《消費(fèi)心理學(xué)》中的應(yīng)用注意事項(xiàng)

1、積極引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生參與。剛開始時(shí)部分學(xué)生參與較少，可能因?yàn)樾愿駜?nèi)向，不善表達(dá)；或者覺得自己的想法不好，不敢表達(dá)；還有可能是有些學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教師講學(xué)生聽的教學(xué)模式，對(duì)這種以學(xué)生為主體的教學(xué)法不適應(yīng)。這時(shí)教師要積極關(guān)注這部分學(xué)生，鼓勵(lì)他們。

2.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。教師要從傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或咨詢者或主持人，以達(dá)到行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的效果。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是用行為來引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的目的。然而，目前多數(shù)教師由于傳統(tǒng)教學(xué)思想根深蒂固，在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思路或做法與教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)偏差時(shí)，往往對(duì)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)或團(tuán)隊(duì)的暗示、指導(dǎo)，甚至以教師的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)重遏制了學(xué)生個(gè)性思維的發(fā)展，違背了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的初衷。

3、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)教師的前期策劃與過程調(diào)控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演還是頭腦風(fēng)暴法，一般持續(xù)時(shí)間長，這對(duì)教師如何安排好教學(xué)進(jìn)度要求更高；另外如何使學(xué)生在比較自主的狀態(tài)下保持學(xué)習(xí)的自律性和主動(dòng)性，保證教學(xué)效果，要求教師對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的過程有更強(qiáng)的控制能力。這也是今后教學(xué)過程中需要進(jìn)一步改善的地方。

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篇（5）

課程教學(xué)離不開大綱，它是教與學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，是教學(xué)活動(dòng)開展的指南。大綱適用與否直接影響教學(xué)質(zhì)量。筆者先對(duì)本課程的相關(guān)國內(nèi)外教材總結(jié)，然后結(jié)合本專業(yè)實(shí)際，擬訂真正能把心理學(xué)相關(guān)理論和方法與消費(fèi)行為結(jié)合的教學(xué)大綱。

1.總結(jié)國內(nèi)本課程教材存在的問題并借鑒國外教材

首先，教材框架不完善、不科學(xué)，這就使得學(xué)生很難根據(jù)教材本身從宏觀上形成自己的理論知識(shí)體系。其次，教材內(nèi)容陳舊、過時(shí)，一些前沿性的相關(guān)理論成果和方法沒有補(bǔ)充進(jìn)來。再次，教材的編者大多從事市場營銷方向的教學(xué)和研究卻很少具有心理學(xué)背景，這在客觀上也造成了教材體系的混亂。最后，教材內(nèi)容不豐富，理論聯(lián)系實(shí)際不夠，這大大限制了學(xué)生主動(dòng)思考和理論聯(lián)系實(shí)際的能力。鑒于此，筆者從本國本專業(yè)實(shí)際出發(fā)并主要參考國外心理學(xué)研究者編寫的教材，制定了體系相對(duì)科學(xué)、內(nèi)容相對(duì)豐富、視角相對(duì)獨(dú)特（心理學(xué)的研究方法和思路，重點(diǎn)在微觀曾面探討消費(fèi)者心理與行為規(guī)律）的教學(xué)大綱和對(duì)應(yīng)的教案。

2.制訂適應(yīng)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱

第一部分即第1章緒論講述消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容和方法。第二部分為個(gè)體心理的相關(guān)理論及其在廣告營銷中的應(yīng)用。具體包括第2章消費(fèi)者的感知覺、第3章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶、第4章消費(fèi)者的決策、第5章消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與情緒、第6章消費(fèi)者的態(tài)度和第7章消費(fèi)者的個(gè)性。第三部分是組織消費(fèi)行為，包括第8章組織購買決策和第9章組織購買的影響因素。第四部分論述環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響，包括第10章文化與消費(fèi)行為、第11章社會(huì)與消費(fèi)行為、第12章情境與消費(fèi)行為。第五部分是市場應(yīng)用，包括第13章市場細(xì)分、第14章品牌及其培育、第16章企業(yè)形象及其設(shè)計(jì)。

二、探索適合應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)的本課程教學(xué)方法。

1.演示法

演示法是指教師通過圖片、視頻、音頻等多媒體手段配合講授，使學(xué)生在直觀感受中把理論原理與生動(dòng)的實(shí)例緊密結(jié)合。這種教法直觀、靈活、簡單、實(shí)用的特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生興趣，使學(xué)生對(duì)知識(shí)有具體感性的認(rèn)識(shí)。

2.案例法

案例是為適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)需要，圍繞一個(gè)或幾個(gè)問題，在對(duì)企業(yè)和有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之后所作的客觀書面描述。它可以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。具體來說，采取了首先講授相關(guān)理論知識(shí)，接著引出與之對(duì)應(yīng)的國內(nèi)外企業(yè)營銷案例，再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)例討論，最后對(duì)案例總結(jié)點(diǎn)評(píng)的四步法。

3.Seminar

Seminar譯為討論法，是指教師通過定期會(huì)見學(xué)生并討論他們的報(bào)告或研究成果來指導(dǎo)其學(xué)習(xí)。由于時(shí)間和精力限制，筆者在這里借鑒并適當(dāng)修改了這一方法，通過讓一小組學(xué)生閱讀某一主題的研究報(bào)告，與他們討論前人研究報(bào)告所探討的問題和前人如何解決此問題以及研究中存在的不足進(jìn)而學(xué)生提出自己的建議。這一方法重在訓(xùn)練學(xué)生的研究問題能力和發(fā)散思維能力。

4.科研訓(xùn)練法

科研訓(xùn)練法，即讓學(xué)生從查閱文獻(xiàn)或從實(shí)際生活出發(fā)――提出問題――設(shè)計(jì)研究方案――解決問題――撰寫小論文這一步驟進(jìn)行科研能力的訓(xùn)練。通過這些訓(xùn)練，可大大提高教學(xué)質(zhì)量并檢驗(yàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)有效激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)造思維能力，為培養(yǎng)具有一定科學(xué)素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力的新型心理學(xué)人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、本課程教學(xué)的進(jìn)一步思考和總結(jié)

結(jié)合教學(xué)效果，本課程的教學(xué)按照以上思路基本達(dá)到培養(yǎng)面向應(yīng)用型的心理學(xué)人才目的。然而，教學(xué)過程中仍存在一些棘手的問題。如，演示法需搜集的圖片、視頻和音頻資料要求更加形象地說明相關(guān)的理論和原理。案例法在實(shí)施過程中需學(xué)生積極地參與防止冷場，同時(shí)又要防止討論過于激烈而無法控制局面?？蒲杏?xùn)練法需要把握研究計(jì)劃指定的方向。

總之，筆者根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，提出了相對(duì)適合心理學(xué)專業(yè)的《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)大綱和方法，通過不斷完善教學(xué)大綱和嘗試新的教學(xué)方法，相信一定會(huì)探索出適合應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)要求的具有實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)方法。

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篇（6）

摘要：隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢進(jìn)行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面1 追求便捷?，F(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個(gè)過程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)長，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。

追求物美價(jià)廉。在買方市場中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格，因而，電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個(gè)性化。買方市場中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費(fèi)者基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生懷疑，對(duì)電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之，這會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長、費(fèi)用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。

小結(jié)

電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化，了解消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

5.12汶川特大地震給災(zāi)區(qū)群眾的生命和財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。巨大的損失必然對(duì)其消費(fèi)觀存在一定的影響。心理學(xué)上的消費(fèi)是指，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件下，人們?yōu)闈M足需求和需要對(duì)終極產(chǎn)品（物品、設(shè)施和勞務(wù)）的選擇、購買、維護(hù)、修理或使用過程，該過程被賦予一定意義，并導(dǎo)致一定的滿足、快樂、挫折或失望等體驗(yàn)[1]。因此，消費(fèi)觀還帶有相關(guān)的情緒體驗(yàn)，對(duì)人的心理產(chǎn)生相應(yīng)的影響。本研究通過探討災(zāi)區(qū)干部與教師的消費(fèi)觀，了解其消費(fèi)心理和消費(fèi)現(xiàn)狀，為災(zāi)區(qū)心理重建提供有價(jià)值的借鑒。

一、研究方法

1.研究對(duì)象。對(duì)災(zāi)區(qū)干部和中小學(xué)教師進(jìn)行消費(fèi)觀的問卷調(diào)查。向教師發(fā)放問卷400份，回收282份，有效問卷為252份，有效率為89.3%。向干部發(fā)放問卷200份，回收160份，有效問卷為135份，有效率為84.3%。

2.研究工具。消費(fèi)價(jià)值觀問卷。消費(fèi)價(jià)值觀問卷由西南大學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)碩士研究生胡潔編制的《大學(xué)生消費(fèi)價(jià)值觀問卷》改編而成[2]，按照價(jià)值觀基本成分的不同將大學(xué)生消費(fèi)價(jià)值觀劃分為“消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)”和“消費(fèi)價(jià)值手段”兩個(gè)方面。重測信度系數(shù)在0.68~0.92。

3.數(shù)據(jù)處理。本研究采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果與分析

1.災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)觀研究。①災(zāi)區(qū)干部消費(fèi)觀與常模的差異檢驗(yàn)。將災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)價(jià)值觀測試結(jié)果與常模做比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：災(zāi)區(qū)干部整體消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)方面，其中象征性、體驗(yàn)性、經(jīng)濟(jì)性、情感性、功能性這幾個(gè)維度與全國常模存在顯著差異（p

2.災(zāi)區(qū)教師的消費(fèi)觀研究。教師消費(fèi)觀的總得分平均為41，消費(fèi)價(jià)值手段總分平均分為14，消費(fèi)目標(biāo)手段得分平均份為20，教師的超前性維度的平均得分與謹(jǐn)慎性維度上的得分高于體驗(yàn)性維度的得分，其他維度的平均得分與平均值接近。

3.災(zāi)區(qū)教師與干部消費(fèi)價(jià)值觀的差異檢驗(yàn)。對(duì)135名災(zāi)區(qū)干部以及252名災(zāi)區(qū)教師的總分進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果分析表明，在消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)方面，教師和干部在象征性維度上，二者存在著顯著的差異（p

三、討論

從災(zāi)區(qū)干部消費(fèi)觀與常模的比較結(jié)果可以得出，災(zāi)區(qū)干部整體在消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)方面，無論象征性、體驗(yàn)性、經(jīng)濟(jì)性、情感性、功能性這幾個(gè)維還是在在消費(fèi)價(jià)值手段方面的超前性、謹(jǐn)慎性和保守性三個(gè)維度與全國常模比較都存在顯著差異。這證明5.12汶川大地震的確是對(duì)災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)心理產(chǎn)生了一定影響。從得分上可以看出干部在“經(jīng)濟(jì)性”、“功能性”、“超前性”與“保守性”上得分低于常模，可能是因?yàn)?.12地震時(shí)，災(zāi)區(qū)干部經(jīng)歷的財(cái)產(chǎn)損失，使得他們這樣一個(gè)群體更加節(jié)儉，消費(fèi)方式上面更加的保守。同時(shí)，可以看出災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)方面也比較守舊，不喜歡追求新奇的東西，這也許是因?yàn)槟慷昧伺笥鸦蛘呱磉叺挠H人在地震中離開而導(dǎo)致的，他們不再喜歡變故。這些消費(fèi)心理的變化說明5.12地震對(duì)災(zāi)區(qū)干部的心理帶來的影響是不可忽視的，這與馮春，辛勇（2009）對(duì)于地震后災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部心理健康狀況的調(diào)查的結(jié)論相一致[3]。而在其他的維度上災(zāi)區(qū)干部卻高于常模，可能因?yàn)榈卣鹚屓四慷玫纳鼰o常刺激了災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)。災(zāi)區(qū)干部消費(fèi)觀在性別上的差異總體并不顯著，但是在“情感性”和“保守性”兩個(gè)維度的差異卻顯著，從對(duì)兩個(gè)維度的定義分析，女性在選擇商品前更講究感性與情感，而男性則更加的理性。因此這“情感性”這一維度，女性干部的平均得分更高。在“保守性”方面，男性干部的得分高于女性，表明男性干部更加的節(jié)儉，消費(fèi)商更保守，這更說明了男性干部相對(duì)女性干部在消費(fèi)上的感更加理智。災(zāi)區(qū)教師和干部的消費(fèi)觀差異不明顯，但在其中一些維度上存在著顯著的差異。首先，在消費(fèi)價(jià)值目標(biāo)方面，教師和干部在象征性維度上存在著顯著的差異。災(zāi)區(qū)干部不但在“象征性”這一維度上面的得分高于教師，這說明災(zāi)區(qū)干部在進(jìn)行消費(fèi)行為的時(shí)候相比較教師而言更加看重這樣的消費(fèi)可以帶來的社會(huì)形象和象征意義。在這個(gè)維度上面災(zāi)區(qū)干部的平均得分是高于教師的。在這個(gè)維度上面教師的得分則高于災(zāi)區(qū)干部。這說明災(zāi)區(qū)教師在進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)更加的勤儉節(jié)約，這與教師和干部收入的高低是有關(guān)系的。前人有對(duì)教師收入的研究，研究對(duì)2382名西部地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教師進(jìn)行了抽樣調(diào)查。結(jié)果表明，中小學(xué)教師工資待遇普遍偏低，十三個(gè)月工資也未完全得到兌現(xiàn)。同時(shí)在一些地區(qū)還存在工資不能按時(shí)發(fā)放、拖欠老師工資的現(xiàn)象[4]。過低的收入顯然會(huì)降低工作的熱情，這對(duì)災(zāi)后重建是相當(dāng)不利的。因此建議適當(dāng)?shù)奶岣呓處煹氖杖胨?，尤其是?zāi)區(qū)教師的收入水平。

對(duì)地震災(zāi)區(qū)教師和干部的消費(fèi)觀進(jìn)行了對(duì)比研究，基本上得到了以下結(jié)論：（1）災(zāi)區(qū)干部的消費(fèi)觀念與全國常模比較存在著顯著差異（p

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

一、 本科設(shè)計(jì)心理學(xué)的教材和教學(xué)現(xiàn)狀

設(shè)計(jì)心理學(xué)是最近幾年剛興起的一門設(shè)計(jì)和心理學(xué)交叉的新興學(xué)科，在國內(nèi)廣受關(guān)注而又爭議頗多。大多數(shù)本科院校是最近幾年才剛開設(shè)本課程，甚至有的本科院校到目前為止還沒有開設(shè)相關(guān)的課程。那么對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的課程教學(xué)，大家都在摸索中前進(jìn)，目前也尚無相關(guān)的較為普遍的、通用的教材。設(shè)計(jì)心理學(xué)領(lǐng)域的各位學(xué)者均以各自的知識(shí)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，構(gòu)建學(xué)科體系，提煉學(xué)科理論和知識(shí)。

自從2001年江南大學(xué)的李彬彬教授出版了國內(nèi)第一本以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》教材之后，國內(nèi)學(xué)者對(duì)其研究也逐漸熱了起來。國內(nèi)相繼出版了6――10本相關(guān)的教材。其中工科工業(yè)設(shè)計(jì)背景的設(shè)計(jì)心理學(xué)教材主要有：李樂山《工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)》、柳莎《設(shè)計(jì)心理學(xué)》、以及2012年出版的十二五規(guī)劃教材：張凱、周瑩主編的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》等等；以認(rèn)知心理學(xué)為指導(dǎo)的教材由邵璐、姜波編著西北大學(xué)出版社出版的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》；以及十一五規(guī)劃教材許邵藝編著的《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》；和設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)的通用教材：由楊星星、宋艷菊編著的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。短短時(shí)間，國內(nèi)多位學(xué)者撰寫同一門教材的編寫，充分反映了我國學(xué)者和設(shè)計(jì)者對(duì)設(shè)計(jì)中心理現(xiàn)象的關(guān)注，也表明了心理學(xué)研究對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)科的建立，設(shè)計(jì)實(shí)踐發(fā)展有著極其重要的指導(dǎo)作用。

由于設(shè)計(jì)心理學(xué)研究教材的多樣性和研究內(nèi)容的不確定性，反映在課堂方面是作為應(yīng)用心理學(xué)分支之一的設(shè)計(jì)心理學(xué)面臨著更為含混的、無定論的現(xiàn)狀。甚至設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)本身作為新興交叉學(xué)科的屬性，又進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)計(jì)心理學(xué)體系和理論尚不統(tǒng)一的學(xué)科屬性。

因此，　對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的教學(xué)，　尤其是對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的教學(xué)定位是高校設(shè)計(jì)心理學(xué)發(fā)展所必須面對(duì)的方向。由于目前在國內(nèi)相關(guān)的教材較少，現(xiàn)已出版的一些教材或是針對(duì)性過強(qiáng)或是晦澀難以開展教學(xué)。針對(duì)我校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)和現(xiàn)狀，經(jīng)過仔細(xì)斟酌和考慮，我選擇由許邵藝編著的十一五規(guī)劃教材《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》作為講授的主要內(nèi)容，同時(shí)合理的引進(jìn)其它教材的內(nèi)容和國內(nèi)外的一些最新研究成果，在此基礎(chǔ)上形成自己適應(yīng)我校專業(yè)特色的獨(dú)特的教案。

二、 設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)的課程定位

設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)是為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的需要，為視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)專業(yè)開設(shè)的理論課程教學(xué)體系。是對(duì)設(shè)計(jì)師的深層意義上的研究和訓(xùn)練，毫無疑問，這種研究較為抽象和深?yuàn)W，但卻對(duì)設(shè)計(jì)師的發(fā)展有積極和重要的意義。設(shè)計(jì)院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。

我認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)定義為設(shè)計(jì)學(xué)科的一門工具學(xué)科，它運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，幫助設(shè)計(jì)者更好地認(rèn)識(shí)其設(shè)計(jì)目標(biāo)人群與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理現(xiàn)象和行為，起到改善和輔助設(shè)計(jì)的作用，同時(shí)增強(qiáng)設(shè)計(jì)者自身的思維過程和創(chuàng)造能力的了解和認(rèn)識(shí)，提高設(shè)計(jì)能力。學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的目的在于獲得必要的依據(jù)和參考，而不必把精力投入到心理學(xué)的研究本身中去。

三、改革設(shè)計(jì)心理學(xué)的教學(xué)思路

大學(xué)，　最重要的是要教會(huì)學(xué)生一些基本的理論和分析問題的方法，　更重要的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)過的知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。根據(jù)我的課程定位：運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計(jì)時(shí)獲得必要的依據(jù)和參考，而不是拘泥于心理學(xué)理論本身。我提出了以下幾點(diǎn)的教學(xué)思路：

1、設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容上的合理剪裁

結(jié)合我校的實(shí)際情況特點(diǎn)和國內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀以及自己實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我把教學(xué)內(nèi)容定義為通用的教材性質(zhì)而非學(xué)術(shù)研究性質(zhì)，并且對(duì)教材內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)重新的進(jìn)行了重新的歸納和整合：第一章：設(shè)計(jì)心理學(xué)概述部分。主要講述設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念、與設(shè)計(jì)心理相關(guān)的心理學(xué)流派、以及現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢等；第二章：講解普通心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。如感覺、直覺、思維、聯(lián)想、情緒、情感、個(gè)性特征等；第三章：主要講解以格式塔心理學(xué)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)藝術(shù)與視知覺心理規(guī)律；第四章：講解以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)的“信息加工心理學(xué)”；第五章：以人本主義為核心的“消費(fèi)心理學(xué)”；第六章：講解設(shè)計(jì)師的心理和設(shè)計(jì)思維。這與原參考教材有一定的出入。

2、教學(xué)方法上多采用案例教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)經(jīng)典性和實(shí)用性

首先，設(shè)計(jì)心理學(xué)的原理教學(xué)采用“拿來主義”直接講授。讓學(xué)生直接掌握所涉及的理論精髓，而不必去搞繁瑣的理論探源與論證。為了使學(xué)生能更深刻的理解理論和解釋設(shè)計(jì)現(xiàn)象，可以增加一些趣味性的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)講解。比如在講解設(shè)計(jì)心理的現(xiàn)象――色彩心理的綜合效果設(shè)計(jì)時(shí)，為什么在快餐店和電影院門口要設(shè)計(jì)一些不安的色彩，而在閱覽室和實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)藍(lán)色或冷色等寧靜的色彩？可以通過心理學(xué)家的心理實(shí)驗(yàn)結(jié)果來證明：讓一部分人呆在四面都是藍(lán)色的冷色調(diào)房間內(nèi)，另一部分人呆在四年都是紅橙色的暖色調(diào)房間內(nèi)，讓他們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，在里面呆一個(gè)小時(shí)出來。實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)在藍(lán)色房間里的人呆了一個(gè)小時(shí)二十分鐘，而在紅色房間的人呆了只有不到四十分鐘就出來了。

其次，設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用部分采用經(jīng)典案例分析，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)心理學(xué)的目的是運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計(jì)時(shí)理論指導(dǎo)實(shí)踐獲得必要的依據(jù)和參考。通過案例分析法，教師將設(shè)計(jì)理論，設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)作品直觀的顯示在學(xué)生的面前，邊分析邊向?qū)W生提出問題并適當(dāng)講解，以獲取最佳效果。讓學(xué)生意識(shí)到，設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門應(yīng)用性的工具學(xué)科在設(shè)計(jì)中的不可或缺作用。因此，課堂上進(jìn)行案例分析，提高其實(shí)用性，不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還可以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。不失為一種很好的教學(xué)方法。

再次，設(shè)計(jì)心理學(xué)的實(shí)用性知識(shí)采用演示練習(xí)教學(xué)。設(shè)計(jì)心理學(xué)的“繁榮”源于理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，通過理論的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)現(xiàn)象的理論分析，采用講授和練習(xí)相結(jié)合。目的是通過案例分析和市場調(diào)研的操作，加速學(xué)生從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化過程，從而解決設(shè)計(jì)心理學(xué)科的學(xué)習(xí)中“知易行難”的問題，誘導(dǎo)學(xué)生全身心地投入到練習(xí)中去，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力。最后讓學(xué)生的通過市場調(diào)研和作業(yè)，使學(xué)生在設(shè)計(jì)和生活中，更深刻的理解設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐，達(dá)到理論的升華。

教學(xué)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。常言道：“教學(xué)有法.但無定法?！泵總€(gè)教師都應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)造性地去教學(xué)并形成自己的教學(xué)風(fēng)格，提高教學(xué)質(zhì)量，設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)效果的提高除依靠上述方法外，還應(yīng)根據(jù)這門專業(yè)基礎(chǔ)課的特殊性，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)去研究。

3、增設(shè)網(wǎng)路時(shí)代的數(shù)字設(shè)計(jì)心理應(yīng)用研究。

隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展，各學(xué)科都需要參與到計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)中來，目前的數(shù)字媒體和虛擬化設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)作為藝術(shù)設(shè)計(jì)中的一個(gè)新興的重要方向和分支，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化的全電腦操作，因此我們應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，在數(shù)字話設(shè)計(jì)時(shí)代中，根據(jù)理論建設(shè)和學(xué)科建設(shè)的需要，增設(shè)設(shè)計(jì)心理學(xué)在數(shù)字化時(shí)代的現(xiàn)象解釋和應(yīng)用研究。著重的理論依據(jù)有：格式塔心理學(xué)的視知覺規(guī)律，特別是色彩心理對(duì)設(shè)計(jì)的影響；情感與情緒在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的實(shí)踐研究；消費(fèi)心理在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究，以及界面和交互設(shè)計(jì)心理、用戶設(shè)計(jì)心理等等。我以前曾發(fā)表的論文《WEB設(shè)計(jì)中的情感交互》也淺顯的設(shè)計(jì)到了其中設(shè)計(jì)心理的情感交互研究。

小結(jié)：

設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門交叉性的邊緣學(xué)科，從對(duì)設(shè)計(jì)現(xiàn)象的感知和設(shè)對(duì)計(jì)現(xiàn)象的原理著手，對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)踐和原理產(chǎn)生必要的補(bǔ)充。此外，設(shè)計(jì)心理學(xué)還與設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)共同構(gòu)建出一個(gè)為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)所需要的設(shè)計(jì)課程教學(xué)體系。我們相信，設(shè)計(jì)心理學(xué)將發(fā)揮越來越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]　柳莎.設(shè)計(jì)心理學(xué).上海人民美術(shù)出版社.2009

[2]　許邵藝.設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué).中南大學(xué)出版社.2010

篇（9）

中圖分類號(hào)：TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：This article through to in the terminal consumer crowd psychology, motivation, behavior analysis, summed up the special needs of the passengers to the terminal internal commercial space and environment, provide the basic of the theory basis for commercial space in terminal reasonable planning and design.

Key words: consumer psychology, space requirements, environmental requirements

隨著航空業(yè)的發(fā)展，商業(yè)化已經(jīng)成為當(dāng)今機(jī)場發(fā)展的重要趨勢。旅客是商業(yè)空間的受用者，因此在進(jìn)行航站樓商業(yè)空間的規(guī)劃與設(shè)計(jì)時(shí)必須圍繞“旅客需求”這一前提和核心問題進(jìn)行展開。不同的客戶群體會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的消費(fèi)需求，明確目標(biāo)人群，定位消費(fèi)主體，了解客戶的心里與動(dòng)機(jī)，來確保商業(yè)空間設(shè)計(jì)的最佳策略，做好航站樓商業(yè)空間設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

1、旅客消費(fèi)的需求與動(dòng)機(jī)

一般認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是“引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用”。人們從事任何活動(dòng)都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的。引起動(dòng)機(jī)有內(nèi)外兩類條件，內(nèi)在條件是需要，外在條件是誘因。具體到航站樓中旅客消費(fèi)活動(dòng)的消費(fèi)動(dòng)因，即內(nèi)因是指旅客的必須生理需求，如餐飲、休息、住宿。外因則是指旅客在外界誘因下產(chǎn)生的消費(fèi)活動(dòng)，如休閑、娛樂、購物。因此在進(jìn)行航站樓商業(yè)空間設(shè)計(jì)之前，應(yīng)充分了解航站樓中旅客進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，以便對(duì)旅客的消費(fèi)行為有更準(zhǔn)確和全面的把握。航站樓中消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)因反映到消費(fèi)行為中可分成如下幾類：

1.1求實(shí)動(dòng)機(jī)

即消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，更多以商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，把商品的質(zhì)量、功能作為消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，而很少強(qiáng)調(diào)商品的造型款式及個(gè)性。在航站樓中，旅客的基本生理需求一般是以求實(shí)為基礎(chǔ)的。例如，在航站樓停留時(shí)間過長的旅客會(huì)因?yàn)轲囸I的生理需求而選擇餐飲商品，他們不會(huì)刻意的追求菜肴的特色、品相和口感，而是以舒適和滿足生理需求為目的。

1.2求新動(dòng)機(jī)

即消費(fèi)者在進(jìn)行商品選購時(shí)以追求新穎、個(gè)性、品位、潮流作為消費(fèi)主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，而將商品的質(zhì)量、實(shí)用性、價(jià)格作為次要的考慮因素。如新加坡樟宜機(jī)場在兒童游樂區(qū)為大眾提供免費(fèi)高科技服務(wù)如舉辦電子游戲展等，不斷地為旅客尋求新穎的娛樂模式。

1.3求名動(dòng)機(jī)

即消費(fèi)者在對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行選購時(shí)，以品牌效應(yīng)和檔次作為選購的主導(dǎo)因素。航站樓中的名牌店尤其是國際大品牌店，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件比較好的旅客來說是具有不可抗拒的誘惑力的。

1.4求便動(dòng)機(jī)

即消費(fèi)者在進(jìn)行商品或服務(wù)的選購時(shí)，以可以快速、便捷地獲取商品作為消費(fèi)主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。比如悉尼國際機(jī)場1號(hào)航站樓通道免稅店，所有商鋪都采用開敞的形式，使顧客在店外就可以對(duì)店內(nèi)貨品進(jìn)行快速瀏覽，刺激購物欲望，在行進(jìn)的同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)行為，節(jié)省了旅客的時(shí)間。

上述幾種動(dòng)因都是相輔相成，交叉影響的。任何一種動(dòng)因都能夠刺激消費(fèi)者的購物欲望，因此我們應(yīng)該充分掌握消費(fèi)者的心理，有的放矢的做好商業(yè)策劃與設(shè)計(jì)。

2、旅客消費(fèi)心理與行為

2.1消費(fèi)心理

認(rèn)知過程、情感過程、意志過程是消費(fèi)者在進(jìn)行商品選購時(shí)必然會(huì)產(chǎn)生的三個(gè)心理過程。認(rèn)知過程是消費(fèi)者通過廣告宣傳、商品包裝、商品展示等途徑獲知的商品初步的信息，經(jīng)過心理分析形成購買商品的初步愿望；情感過程是在對(duì)商品進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)商品進(jìn)行分析、對(duì)比、判斷、總結(jié)的心理過程；意志過程是消費(fèi)者排除一切不滿意因素干擾最終實(shí)施消費(fèi)的心理過程。

同樣，航站樓中旅客的消費(fèi)心理過程也遵循這三個(gè)心理過程。但航站樓中的商業(yè)消費(fèi)是承載在機(jī)場作為交通運(yùn)輸功能之上的，因此消費(fèi)時(shí)間的有限性和旅客心理承受的壓力對(duì)消費(fèi)意志過程的產(chǎn)生有著直接的影響。首先在消費(fèi)者在機(jī)場中購物，用在對(duì)商品的認(rèn)知和情感過程的時(shí)間非常短，產(chǎn)生意志的過程是隨機(jī)而迅速的。另外，處于航站樓中不同區(qū)域的旅客感知到的壓力是不同的，因而消費(fèi)的心理也是各有所異。如候機(jī)大廳中的旅客經(jīng)過緊張的安檢后心情得到舒緩，距離登機(jī)還有一段時(shí)間的旅客，這個(gè)時(shí)候會(huì)開始關(guān)注候機(jī)大廳中的商業(yè)，易產(chǎn)生意志過程。

2.2 消費(fèi)行為

航站樓中消費(fèi)者的購物行為方式可分為計(jì)劃性購物行為和誘導(dǎo)性購物行為。計(jì)劃性購物行為是一種主動(dòng)的購買行為，是旅客在進(jìn)入機(jī)場之前就對(duì)所要買的商品有明確的計(jì)劃。誘導(dǎo)性購物行為是一種被動(dòng)的購買行為，是旅客在商業(yè)空間中受到宜人的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、特色的商品、優(yōu)惠的價(jià)格的感染，而促使消費(fèi)行為的產(chǎn)生。因此對(duì)于航站樓商業(yè)來說，營造良好的商業(yè)氛圍是抓住第一種旅客，爭取第二種旅客的最好手段。

3、消費(fèi)者對(duì)商業(yè)空間的需求

3.1便捷

在航站樓中旅客對(duì)商業(yè)消費(fèi)的便捷性要求，主要體現(xiàn)在商業(yè)空間的選址和布局的問題上。商業(yè)空間的科學(xué)規(guī)劃尤其是結(jié)合旅客行進(jìn)流程布置商業(yè)店鋪越多對(duì)于旅客能夠便捷到達(dá)、節(jié)省時(shí)間、提高營業(yè)額有至關(guān)重要的作用。而布置比較遠(yuǎn)的或者不便于旅客到達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)，由于旅客時(shí)間有限，大多不愿意光顧或者有心也無力。

3.2商業(yè)的聚集與多樣性

消費(fèi)者在進(jìn)行商業(yè)消費(fèi)時(shí)，為了購買到心儀的商品往往希望到多個(gè)商家聚集的商圈或者一家綜合性的能夠提供種類多樣的商品的商場中進(jìn)行品鑒和選購。旅客還希望中心商業(yè)區(qū)可以盡可能多的包羅多樣的商業(yè)業(yè)態(tài)，使他們僅在這一區(qū)域就可以體驗(yàn)到一站式的消費(fèi)的的便捷與愉快。在現(xiàn)代航站樓中，運(yùn)營者就利用了消費(fèi)這樣的心理，往往在機(jī)場中人群聚集的地方設(shè)置中心商業(yè)區(qū)，以期獲取更豐厚的利潤。

3.3可識(shí)別性

商業(yè)空間的可識(shí)別性可以通過合理的布局、個(gè)性化的商業(yè)元素以及特色的標(biāo)識(shí)來進(jìn)行強(qiáng)化。缺乏特色，平鋪直敘的商業(yè)空間則會(huì)淹沒在復(fù)雜的交通空間中，不能在消費(fèi)者心理留下可描繪的印記、可識(shí)別的形象?，F(xiàn)代航站樓在這方面一改之前“一字排，兩邊擺”的格局，將商業(yè)空間靈活地進(jìn)行點(diǎn)、線、面多種形式結(jié)合的布局形式，大大活躍了機(jī)場的商業(yè)氛圍，增加了商業(yè)空間在旅客心中的印象。

4、消費(fèi)者對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求

4．1舒適的環(huán)境

優(yōu)質(zhì)的商業(yè)環(huán)境，是消費(fèi)者進(jìn)行愉快購物的前提，舒適環(huán)境的營造可以激發(fā)消費(fèi)者購物的欲望，提高他們?cè)谏虡I(yè)空間中逗留的時(shí)間，同時(shí)提高商品的消費(fèi)機(jī)率以及消費(fèi)者對(duì)此商圈的關(guān)注度。提高商業(yè)環(huán)境的舒適度既要重視消費(fèi)者的心理需求又要關(guān)注他們的生理需求。適宜的溫度、新鮮的空氣、良好的采光、合適的人流密度、人性化的休息場地以及一些靈活布置的商業(yè)設(shè)施都會(huì)是旅客產(chǎn)生歸屬感和舒適感。

4.2特色的氣氛

濃烈的氛圍、明顯的標(biāo)識(shí)、有特色的店面是吸引人們進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的有利手段，同時(shí)也是緩和機(jī)場緊張的氛圍途徑之一，可以通過空間形式、界面處理、標(biāo)識(shí)及采光的設(shè)計(jì)來達(dá)到這一目的。例如香港國際機(jī)場，致力于將自身建造成一個(gè)shopping mall,使旅客在機(jī)場中行走倘若是置身在商業(yè)中心中一樣，在任何位置都能直接地感受到熱鬧的氛圍，從而產(chǎn)生購物的欲望。

小結(jié)

通過以上對(duì)航站樓商業(yè)空間的需求進(jìn)行的分析，我們可以總結(jié)出，航站樓中商業(yè)的規(guī)劃以及設(shè)計(jì)應(yīng)緊緊抓住機(jī)場旅客的消費(fèi)心理，想旅客之所想，為其提供多樣的商業(yè)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造便捷、舒適的購物環(huán)境以及良好的商業(yè)氣氛，時(shí)刻以旅客的需求作為設(shè)計(jì)的導(dǎo)向因素，才能激發(fā)旅客消費(fèi)行為的產(chǎn)生，爭取實(shí)現(xiàn)更豐厚的利潤。

篇（10）

1．搶購和待購消費(fèi)及其形成原因。搶購是指消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)由于某種因素的考慮發(fā)生的超過實(shí)際需要的購買行為。一般分為漲價(jià)搶購、俏貨搶購和盲目搶購。嚴(yán)格的說，如果商品漲價(jià)和商品短缺的客觀事實(shí)確實(shí)存在，那么漲價(jià)搶購和俏貨搶購這兩種搶購方式也應(yīng)當(dāng)歸入理性消費(fèi)之列；反之，如果并不存在上述的相應(yīng)客觀可能性時(shí)，那么這兩種搶購就屬于盲目消費(fèi)的范疇。盲目搶購是不加分析、無計(jì)劃、非理性的購買活動(dòng)，它屬于畸形消費(fèi)的范疇。

待購則是指消費(fèi)者雖然確實(shí)有實(shí)際需求，但由于某種原因的出現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為不是購買的最佳時(shí)機(jī)而表現(xiàn)出的暫時(shí)不消費(fèi)的行為。由于上述同樣原因，待購可分為理性待購和盲目待購。不管是搶購還是待購，只有當(dāng)其歸屬于盲目消費(fèi)范疇時(shí)才可定性為畸形消費(fèi)。產(chǎn)生盲目消費(fèi)搶購或待購行為的原因主要在于消費(fèi)者缺乏安全感，總想通過搶購或待購的方式來消除這種不安全感。當(dāng)社會(huì)不安全因素增多或消費(fèi)者個(gè)人心理承受力較差時(shí)，容易產(chǎn)生上述畸形消費(fèi)。

2．癖好消費(fèi)及其成因。癖好消費(fèi)是指超過正常消費(fèi)程度或正常范圍的嗜好消費(fèi)。并非所有的癖好消費(fèi)都屬于畸形消費(fèi)，只有當(dāng)某種癖好消費(fèi)對(duì)個(gè)人或社會(huì)可能造成有害影響時(shí)才可將其認(rèn)定為畸形消費(fèi)，如嗜酒如命、吸煙成癖、過度沉迷上網(wǎng)則應(yīng)引起社會(huì)的關(guān)注和警惕。

產(chǎn)生畸形癖好消費(fèi)的緣由既有社會(huì)傳統(tǒng)習(xí)俗的原因，也有個(gè)人性格和生活習(xí)性的原因，社會(huì)、組織、家庭和個(gè)人都應(yīng)采取適當(dāng)方式加以控制或限制，以免造成不良后果。

3．排斥消費(fèi)及其成因。排斥消費(fèi)是指由于某種原因?qū)е孪M(fèi)產(chǎn)生了心理障礙而拒絕購買的暫時(shí)不消費(fèi)態(tài)勢。排斥消費(fèi)一般分為差距消費(fèi)排斥和信任消費(fèi)排斥。差距消費(fèi)排斥即由現(xiàn)實(shí)商品與消費(fèi)者需求期望之間存在差距造成的排斥。如某家生產(chǎn)奶粉的企業(yè)被曝光生產(chǎn)銷售了劣質(zhì)奶粉后，消費(fèi)者對(duì)其所有的奶制品都會(huì)產(chǎn)生懷疑和不信任，而產(chǎn)生抵觸消費(fèi)。排斥消費(fèi)的具體表現(xiàn)是否屬于畸形消費(fèi)，取決于是否存在促使排斥心理障礙產(chǎn)生的客觀事實(shí)，如果確實(shí)有客觀事實(shí)，那么消費(fèi)者不僅有理由而且也應(yīng)該拒絕購買；只有當(dāng)并不存在足夠的客觀事實(shí)，消費(fèi)者仍堅(jiān)持拒絕的態(tài)度時(shí)，則此種表現(xiàn)才屬于畸形消費(fèi)的范疇。

產(chǎn)生畸形消費(fèi)的原因主要在于消費(fèi)主體的偏執(zhí)傾向。這些消費(fèi)者往往不愿改變自己已經(jīng)形成的觀點(diǎn)，不管實(shí)際情況發(fā)生了怎樣的變化，他們?nèi)匀灰宰约旱闹饔^判斷作為評(píng)價(jià)事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

二、畸形消費(fèi)的概述

畸形消費(fèi)是由于消費(fèi)變態(tài)心理而引起的消費(fèi)態(tài)勢，是一種不良的消費(fèi)方式。由于社會(huì)生活和消費(fèi)心理特征的多樣性，消費(fèi)表現(xiàn)為正常消費(fèi)和畸形消費(fèi)。與正常消費(fèi)相比，雖然畸形消費(fèi)所占比重不大，但由于我國消費(fèi)者眾多，其消費(fèi)總量的絕對(duì)數(shù)也不容忽視。特別對(duì)于相關(guān)企業(yè)來說，研究消費(fèi)心理學(xué)關(guān)于畸形消費(fèi)的表現(xiàn)和成因，可以為其正確區(qū)分正常消費(fèi)和畸形消費(fèi)，進(jìn)而制定相應(yīng)的營銷策略提供幫助。例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品由于某種原因已使消費(fèi)者產(chǎn)生心理障礙，導(dǎo)致出現(xiàn)畸形消費(fèi)行為時(shí)，該企業(yè)仍在維持原來的經(jīng)營方針而繼續(xù)生產(chǎn)此種產(chǎn)品，或已經(jīng)察覺情況不妙但又不知原因所在而盲目采取對(duì)策，就會(huì)在某種程度上加劇問題的嚴(yán)重性。所以如同對(duì)正常消費(fèi)態(tài)勢進(jìn)行研究一樣，展開對(duì)畸形消費(fèi)的分析同樣也很重要。

三、畸形消費(fèi)原理的運(yùn)用

畸形消費(fèi)原理的運(yùn)用，并非意味著通過對(duì)相關(guān)問題的分析去迎合消費(fèi)者不正常的消費(fèi)心態(tài)，而是要通過對(duì)畸形消費(fèi)的認(rèn)識(shí)去指導(dǎo)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。

1.重視消費(fèi)者的搶購與待購，消除消費(fèi)者的不安全因素。

不管是畸形搶購還是畸形待購，雖然在短時(shí)間內(nèi)看似增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但從長時(shí)間看，它們的存在均會(huì)對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益造成危害。特別是對(duì)上市公司而言尤其如此。試想如果消費(fèi)者對(duì)某企業(yè)懷有不安全感，即使是畸形搶購或是畸形待購，也會(huì)在社會(huì)上造成不良影響，給企業(yè)造成負(fù)面影響，從而破壞企業(yè)的聲譽(yù)。所以，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待畸形消費(fèi)現(xiàn)象所產(chǎn)生的危害，并應(yīng)采取一切可能的手段去消除消費(fèi)者的疑慮。如加大正面宣傳力度，盡可能使消費(fèi)者和社會(huì)了解企業(yè)的發(fā)展前景；通過各種手段制止或消除對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響的信息傳播；不從事可能給消費(fèi)者產(chǎn)生各種誤解的活動(dòng)等。企業(yè)不應(yīng)因不正常的搶購和待購屬于畸形消費(fèi)而聽之任之；反之，應(yīng)采取認(rèn)真的態(tài)度給予對(duì)待，通過消除消費(fèi)者的不安全感使其對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿希望，樹立企業(yè)的良好形象，同時(shí)也為維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序做出貢獻(xiàn)。

2.樹立社會(huì)市場營銷觀念，逐步消除畸形癖好消費(fèi)。如果從短期的利益加以考慮，畸形的癖好消費(fèi)對(duì)于企業(yè)來說可能是件好事。因?yàn)槭染迫缑臀鼰煶神钡娜嗽蕉?，給酒廠和煙廠創(chuàng)造的利潤就越高，似乎對(duì)企業(yè)有好處。但如果從長遠(yuǎn)角度考慮問題則情況恰恰相反。因?yàn)楫?dāng)畸形癖好消費(fèi)達(dá)到一定程度后，其超過了正常的消費(fèi)程度和消費(fèi)影響，必然會(huì)由于其對(duì)社會(huì)造成的危害而遭到社會(huì)和大多數(shù)人的抵制，最后會(huì)致使相關(guān)企業(yè)失去生存空間。目前，許多煙廠倒閉、酒廠關(guān)門的事實(shí)正是這一過程的真實(shí)寫照。所以，那些與畸形癖好消費(fèi)有關(guān)的企業(yè)也應(yīng)通過對(duì)畸形消費(fèi)的認(rèn)識(shí)，及早樹立社會(huì)市場營銷觀念，盡快實(shí)現(xiàn)本企業(yè)投資方向的調(diào)整。社會(huì)各方也應(yīng)共同努力，為早日消除傳統(tǒng)陋習(xí)做出努力。

3.合理界定排斥消費(fèi)，滿足正常消費(fèi)需求。通過對(duì)排斥消費(fèi)產(chǎn)生原因的分析可知，如果不對(duì)排斥消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)的分析，籠統(tǒng)地把所有的排斥都?xì)w結(jié)為畸形消費(fèi)，就很可能使企業(yè)看不到自身所存在的問題而失去大量的消費(fèi)者。一般來說，正常限度內(nèi)的消費(fèi)差距排斥和信任消費(fèi)排斥的產(chǎn)生，是由于企業(yè)的技術(shù)或生產(chǎn)因素造成的，這些無疑給消費(fèi)者在心理上造成障礙。因此，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真尋找原因，制定合理的對(duì)策來消除這些心理上的障礙。如針對(duì)合理的差距消費(fèi)排斥，企業(yè)應(yīng)全面分析可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生心里障礙的所有因素，然后根據(jù)核查結(jié)果采取切實(shí)可行的辦法或進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整去縮短現(xiàn)實(shí)商品與需求期望之間的差距；針對(duì)合理的信任消費(fèi)排斥，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真核查給消費(fèi)者造成信用危機(jī)的真正原因，然后采取恰當(dāng)?shù)姆椒ɑ蛐麄骰蛞孕碌男蜗髞硐M(fèi)者的不信任感。由于消費(fèi)者的不信任感一旦形成，便不會(huì)在短期內(nèi)消除，所以企業(yè)可采取更換品牌的做法來消除這種排斥消費(fèi)。如果企業(yè)已出現(xiàn)了畸形排斥消費(fèi)，企業(yè)也不能坐以待斃，而應(yīng)采取積極的對(duì)策，如加大促銷攻勢，通過說理的方式促使消費(fèi)者改變態(tài)度，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳，給消費(fèi)者一個(gè)美好的企業(yè)形象?？偠灾?，要想消除消費(fèi)者心中已經(jīng)形成的心理障礙，就必須采取符合人們心理機(jī)制規(guī)律要求的合理手段去施加影響，從而改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的印象。

與正常消費(fèi)相比，雖然畸形消費(fèi)所占比重不大，但由于我國消費(fèi)者眾多，其消費(fèi)總量的絕對(duì)數(shù)也不容忽視。特別對(duì)于相關(guān)企業(yè)來說，通過對(duì)不同消費(fèi)的比較分析，研究消費(fèi)心理學(xué)關(guān)于畸形消費(fèi)的表現(xiàn)和成因，可以使企業(yè)更恰當(dāng)?shù)臄[正自己的位置，因勢利導(dǎo)地去處理自己與市場消費(fèi)的關(guān)系，從而為增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性和提高企業(yè)的社會(huì)地位創(chuàng)造條件。

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