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篇（1）

信息不對稱原理是指不同經(jīng)濟(jì)主體的信息資源和信息處理都是不對稱的，信息不對稱在經(jīng)濟(jì)社會中是影響企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策的重要因素，和時間一樣成為一種企業(yè)成本。企業(yè)在經(jīng)營過程中本質(zhì)上是對物流信息、資金信息、人力資源信息的搜集、加工、處理，信息是企業(yè)生存發(fā)展的條件，高效利用信息就能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物質(zhì)、能量、時間。

一、企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的基本內(nèi)容是：廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場競爭力。推廣計算機(jī)輔助設(shè)計和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過程的自動化程度。建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理信息化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)信息化的三個方面：第一是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設(shè)計的自動化；第二是信息傳遞、各部門協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)信息化及商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化；第三是信息管理化，包括人、財、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。

二、企業(yè)信息化建設(shè)過程中的三個階段

企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進(jìn)的管理思想管理企業(yè)，共分為三個階段：

1.財務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動化，生產(chǎn)過程自動化。在此階段，企業(yè)引入一定的計算機(jī)輔助系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用平臺和設(shè)施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程、企業(yè)辦公、財務(wù)管理的信息化。

2.管理信息化。它是對企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門的信息能及時、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資源的管理。還有的企業(yè)應(yīng)用ERP來整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時性、準(zhǔn)確性。

3.電子商務(wù)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，積極參與整個供應(yīng)鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)最大的增殖。

在信息技術(shù)創(chuàng)新，市場變化稍縱即逝的現(xiàn)代社會，企業(yè)只有不斷變革才能在競爭中保持領(lǐng)先。在企業(yè)信息化過程中企業(yè)進(jìn)行的根本性變革有企業(yè)組織扁平化、虛擬經(jīng)營，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

三、組織管理信息化——扁平網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織

傳統(tǒng)企業(yè)層級復(fù)雜，管理人員多，在信息社會造成企業(yè)效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業(yè)信息化管理后，使企業(yè)結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向森林式，擴(kuò)大了最高決策層的管理幅度，減少了層級過多決策信息傳遞失真。實(shí)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，首先是信息技術(shù)的采用，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對每個層級是平等的。其次是企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，因為只有充分尊重員工的創(chuàng)造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業(yè)員工的獨(dú)立工作能力必須達(dá)到一定程度才能使扁平化得以實(shí)現(xiàn)其初衷。總之，技術(shù)與文化是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織按照其功能可分為以下幾種。

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以把人、財、物所屬各個部門聯(lián)系起來，使人財物信息流能夠快速流動。企業(yè)內(nèi)部不分等級、圍繞客戶需要，同心協(xié)力，爭取利潤最大化。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的決策層，其實(shí)不僅是決策的功能，主要是協(xié)調(diào)、管理各方面利益關(guān)系。事實(shí)上，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的利用頻率是極其頻繁的。企業(yè)員工利用內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，超越時間和空間限制在遠(yuǎn)程通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將信息更及時，更準(zhǔn)確的傳遞到?jīng)Q策層數(shù)據(jù)庫。

2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，是圍繞供應(yīng)、采購、生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)濟(jì)實(shí)體連接的絡(luò)網(wǎng)，網(wǎng)中的中心節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是擁有稀缺資源的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，比如掌握關(guān)鍵專利或品牌的企業(yè)，有能力整合其他節(jié)點(diǎn)，帶動整個網(wǎng)絡(luò)。發(fā)達(dá)國家的某些大企業(yè)，就是掌握關(guān)鍵產(chǎn)品，在發(fā)展中國家生產(chǎn)部件或產(chǎn)品。我國的一些汽車業(yè)，其實(shí)都是西方發(fā)達(dá)國家汽車業(yè)生產(chǎn)鏈條中的一環(huán)，最大的受益者是擁有該品牌的原創(chuàng)企業(yè)。

3.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，是指專門從事市場信息搜集、整理的企業(yè)之間組成的網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)、消費(fèi)架起橋梁，是一種為網(wǎng)絡(luò)而網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群。比如電子商務(wù)平臺企業(yè)、商業(yè)中介服務(wù)公司等。

四、經(jīng)營管理信息化——虛擬企業(yè)的出現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織一般包括人、財、物三種要素，人指具有專業(yè)技術(shù)知識和工作技能的員工，財是指維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所須的資金，物是指企業(yè)生產(chǎn)所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息流。

傳統(tǒng)企業(yè)管理一般針對人、財、物本身進(jìn)行管理，而企業(yè)信息管理則是綜合反映人、財、物相互結(jié)合狀態(tài)的系統(tǒng)。

企業(yè)信息管理排除了物質(zhì)能量因素，單純對人、財、物信息數(shù)量關(guān)系進(jìn)行加工、處理、管理。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，一些高科技企業(yè)信息管理更為科學(xué)，為了進(jìn)一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業(yè)形式。虛擬企業(yè)是指：為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，依靠信息技術(shù)，將擁有所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。面對市場激烈的競爭，虛擬企業(yè)逐漸受到重視而被廣泛應(yīng)用。

“虛擬”，一是因為它有信息技術(shù)支撐其各項功能，全部或部分排除物質(zhì)實(shí)體的操作；二是因為企業(yè)內(nèi)沒有執(zhí)行采購、生產(chǎn)、行銷、設(shè)計、財務(wù)等功能的組織，企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能實(shí)體，其他功能在有限的資源下，無法兼顧達(dá)到足以競爭的要求，因此將之虛擬，以信息技術(shù)進(jìn)行整合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。而借助力量的對象可能是供應(yīng)商，可能是競爭對手或客戶。無論形式如何變化，虛擬企業(yè)的精神在于突破企業(yè)有形界限。通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。

虛擬企業(yè)有三種形式。最初的虛擬企業(yè)屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設(shè)計及行銷，生產(chǎn)則由低人工成本的新興國家代為進(jìn)行。在國外，如生產(chǎn)運(yùn)動鞋的廠商耐克和銳步,一個工廠也沒有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設(shè)計和行銷，只從事營銷研究與開發(fā)活動，生產(chǎn)則委托由人工成本較低的國家代為加工生產(chǎn)。因此，企業(yè)可以很快地反饋市場上的變化，使企業(yè)專注于設(shè)計、行銷網(wǎng)的規(guī)劃，創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競爭優(yōu)勢。

第二種虛擬企業(yè)的形式是共生，如銀行業(yè)并不擅長信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨(dú)自負(fù)擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門處理電腦信息的部門或公司，主要負(fù)責(zé)這幾家銀行的信息業(yè)務(wù)。由于合并后的信息業(yè)務(wù)足以達(dá)到規(guī)模業(yè)務(wù)，就可以達(dá)到節(jié)約成本的目的。

第三種虛擬的形式是“策略聯(lián)盟”，即幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進(jìn)行策略聯(lián)盟，交換彼此資源以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結(jié)成技術(shù)策略聯(lián)盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組織，配合低價策略，成為全球個人電腦第一品牌。

第四種虛擬經(jīng)營的形式是虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)，即公司總部對下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其成為獨(dú)立法人資格的銷售公司。

從以上分析可以總結(jié)出虛擬企業(yè)的管理原則：企業(yè)必須擁有關(guān)鍵性的資料，如專利權(quán)、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價值的功能上，而附加價值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競爭優(yōu)勢，須注意質(zhì)量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運(yùn)作必須依賴企業(yè)信息化的技術(shù)支撐。超級秘書網(wǎng)

五、經(jīng)營模式變革趨勢——網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量為核心的“產(chǎn)品中心”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系”為主的營銷策略，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注個性化的客戶需求上。在信息社會，傳統(tǒng)的先批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是設(shè)計個性化產(chǎn)品，以提供多樣化和更具個性化的商品和服務(wù)。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶?，讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚σ弧变N售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價的關(guān)鍵因素。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的銷售與采購可以通過企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷或原材料采購。網(wǎng)上產(chǎn)品社區(qū)也在電子商務(wù)環(huán)境下逐步建立，電子商務(wù)的充分普及影響著企業(yè)管理觀念發(fā)生根本性的變化，在組織結(jié)構(gòu)上變得扁平化，人員安排打破了時空限制；更重要的是企業(yè)決策將面對的是全球性的采購和銷售戰(zhàn)略問題。電子商務(wù)的最終發(fā)展趨勢是商務(wù)決策智能化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將徹底改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使現(xiàn)代化企業(yè)成為以全球化為戰(zhàn)略決策，以客戶為主導(dǎo)、用信息作載體、低庫存甚至零庫存、高產(chǎn)出、高效益的電子商務(wù)經(jīng)營模式。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性

不高我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，從簡單到復(fù)雜，從初級到高級，同時也是一個系統(tǒng)工程，需要整個企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合、互動企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

對于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行

有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來更容易實(shí)施，因為內(nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長遠(yuǎn)在一個企業(yè)實(shí)施了某項信息化項目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績效也會出現(xiàn)暫時下降的情況，信息化會進(jìn)入艱難期。項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進(jìn)。我國學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢，兩年后會達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設(shè)。

篇（3）

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，從簡單到復(fù)雜，從初級到高級，同時也是一個系統(tǒng)工程，需要整個企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合

互動企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行

有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來更容易實(shí)施，因為內(nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長遠(yuǎn)在一個企業(yè)實(shí)施了某項信息化項目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績效也會出現(xiàn)暫時下降的情況，信息化會進(jìn)入艱難期。項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進(jìn)。我國學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢，兩年后會達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設(shè)。

篇（4）

二、發(fā)電企業(yè)信息化項目管理建設(shè)中的問題

1.工作的隱蔽性問題通常情況下，發(fā)電企業(yè)的信息系統(tǒng)項目都是由專業(yè)人員的智力勞動完成的，特別是像軟件開發(fā)的工作，無論是工作“質(zhì)”的方面，還是工作“量”的方面，要想對其評估和考核都是很困難的。在執(zhí)行實(shí)體項目時，當(dāng)建設(shè)過程中出現(xiàn)問題時，采取相應(yīng)的措施就可以將問題解決，而在建設(shè)信息化項目時，僅僅靠人工成本的投入是無法有效的解決所遇到的那些隱蔽性的問題。信息更新的快速性問題在我國信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，發(fā)電企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)的更新速度也應(yīng)與之相適應(yīng)。然而實(shí)際的情況卻是，發(fā)電企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)的信息更新速度是較慢的，有的發(fā)電企業(yè)沒有專人來負(fù)責(zé)這一工作，有的發(fā)電企業(yè)即使有專人負(fù)責(zé)，相應(yīng)的人員也不夠認(rèn)真和負(fù)責(zé)這項工作。所以，企業(yè)在前期設(shè)計信息系統(tǒng)時就應(yīng)認(rèn)真的進(jìn)行規(guī)劃，應(yīng)從戰(zhàn)略上去看待企業(yè)的信息化項目，確保其具備足夠的連續(xù)性，并盡可能的提升用戶的滿意度。

2.需求的模糊性問題我國的發(fā)電企業(yè)之所以要建立一個與企業(yè)發(fā)展情況相適應(yīng)的信息系統(tǒng)項目，其根本目的就是要最大限度的滿足電廠對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面的需求，然而，實(shí)際的情況卻是用戶對于自身的需求還是不夠直接的，具體所需要的內(nèi)容也不夠明確，針對這一情況，信息系統(tǒng)項目的建設(shè)者就應(yīng)采用科學(xué)有效的方法去進(jìn)一步的引導(dǎo)和挖掘用戶，這樣所建設(shè)出的發(fā)電企業(yè)的信息系統(tǒng)才能夠真正的滿足用戶的實(shí)際需求。與用戶結(jié)合的緊密性問題發(fā)電企業(yè)所建立的信息化管理項目是來源于下屬的電廠的，同時其也是會終止與下屬的電廠，在信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程中也要始終服務(wù)于電廠?？梢?，用戶對于所建立的信息系統(tǒng)的滿意程度實(shí)際上也就代表了用戶的參與程度，衡量一個項目建設(shè)質(zhì)量高低的重要參數(shù)就是滿意度，因此，發(fā)電企業(yè)在設(shè)計和規(guī)劃信息化管理項目時，其也應(yīng)將用戶的因素考慮進(jìn)去，與用戶的特點(diǎn)和需求緊密的結(jié)合在一起，這樣所建立的信息系統(tǒng)才更具針對性和實(shí)效性，否則項目就可能是失敗的。

三、電企業(yè)信息化項目管理建設(shè)應(yīng)注意的問題

1.遵循實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則作為發(fā)電企業(yè)建設(shè)整個信息系統(tǒng)的重要內(nèi)容，我們應(yīng)始終遵循實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則。在項目管理和控制的過程中，應(yīng)采用智能化的計算機(jī)軟件應(yīng)用系統(tǒng)以及最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時在建設(shè)信息化系統(tǒng)時，既要采取先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，同時也要很好的體現(xiàn)出發(fā)電企業(yè)管理體系的先進(jìn)性和科學(xué)性，在企業(yè)的各項管理技術(shù)中應(yīng)盡可能的采取最先進(jìn)的技術(shù)。

2.堅持“以我為主，外協(xié)配合”的原則要想進(jìn)一步的提升發(fā)電企業(yè)在市場中的核心競爭力，國內(nèi)外的很多發(fā)電企業(yè)已經(jīng)相繼的引入了先進(jìn)的管理理念。從發(fā)電企業(yè)的角度來說，其應(yīng)充分的考慮自身的企業(yè)特性和實(shí)際情況，對先進(jìn)的技術(shù)和理念進(jìn)行適度的創(chuàng)新和繼承，建立一套較為完善的并且能與發(fā)電企業(yè)自身特點(diǎn)相適應(yīng)的信息系統(tǒng)。因此，發(fā)電企業(yè)還必須嚴(yán)格的遵循“以我為主，外協(xié)配合”的原則，最大限度的發(fā)揮出信息化人員的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在向企業(yè)員工傳達(dá)信息思想時應(yīng)盡可能的采取通俗易懂的技術(shù)手段，所建立的信息系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)需求與信息技術(shù)之間的橋梁，真正的開發(fā)出與企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況相適應(yīng)的并且具有較高先進(jìn)性和創(chuàng)新性的信息系統(tǒng)。

3.應(yīng)始終遵循統(tǒng)一規(guī)劃的原則從全球各個國家的范圍來看，無論是哪種類型的企業(yè)在建設(shè)信息化項目時，其想要建立的理想信息系統(tǒng)都是一個能夠覆蓋整個企業(yè)部門和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一信息平臺，這樣企業(yè)才能夠更加合理的開發(fā)和整合內(nèi)部的各類資源，從而提升資源的利用效率，對于最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營效益也是非常有利的。所以，對于發(fā)電企業(yè)來說，其在建設(shè)信息化管理項目時應(yīng)始終遵循統(tǒng)一規(guī)劃的原則，具體來說就是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織以及統(tǒng)一實(shí)施。

篇（5）

瀘州老窖信息化道路始于20世紀(jì)90年代初，企業(yè)購置了第一批電腦用于打字等日常辦公業(yè)務(wù)。隨著計算機(jī)的作用被逐步認(rèn)識到，財務(wù)部涌現(xiàn)出一些計算機(jī)愛好者，他們出于滿足自身工作和部門需要的目的開發(fā)出一些類似財務(wù)核算、成本管理等基礎(chǔ)應(yīng)用程序。瀘州老窖信息化建設(shè)的初始期一直持續(xù)到1997年。

1．2傳播階段信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門

大量的應(yīng)用程序被開發(fā)，事務(wù)性數(shù)據(jù)處理效率有了很大的提高。隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，最初為滿足部門局部需求的自主軟件已經(jīng)無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，瀘州老窖于1998年率先引進(jìn)了用友財務(wù)管理軟件。2002年，又在“進(jìn)、銷、存”三個方面引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）。2003年瀘州老窖與北京點(diǎn)擊科技公司、四川移動通信有限公司合作，以“協(xié)同和無線”為特點(diǎn)開發(fā)了“競開協(xié)同辦公系統(tǒng)”（GK-OA），有效地提高了瀘州老窖電子商務(wù)與信息化協(xié)同水平，縮短了企業(yè)信息交流時間與成本。這一階段瀘州老窖信息化建設(shè)得到迅速推進(jìn)，大量的專業(yè)管理軟件被引入到生產(chǎn)管理中，從開始的一個系統(tǒng)，慢慢發(fā)展到郵件、辦公、營銷、物流等多個系統(tǒng)，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到提升，上網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步改善。

1．3控制階段這一階段是從計算機(jī)管理升級為數(shù)據(jù)信息管理的關(guān)鍵時期

IT應(yīng)用的擴(kuò)展達(dá)到飽和，投資回收效益不理想，企業(yè)越來越重視信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)入緩慢發(fā)展階段，相關(guān)投資預(yù)算開始放緩。經(jīng)過前期的積累，依據(jù)“以統(tǒng)一為原則，以整合為手段”的指導(dǎo)思想，瀘州老窖一共建設(shè)了38個系統(tǒng)，涉及辦公、財務(wù)、銷售、后勤保障和IT基礎(chǔ)設(shè)施管理等方面，滿足了對信息化的基本需求。但是這38個系統(tǒng)帶來的問題也逐漸暴露出來，瀘州老窖系統(tǒng)建設(shè)主要以外包為主，信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一致，基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)不能達(dá)到充分共享，供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃性不強(qiáng)，重復(fù)建設(shè)問題突出。信息化遭遇到建設(shè)的瓶頸期，增速放緩。

1．4集成階段所謂集成

是在控制的基礎(chǔ)上，應(yīng)用最新的信息技術(shù)對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息系統(tǒng)。［3］集成階段是打破信息化瓶頸，逐步實(shí)現(xiàn)對原有系統(tǒng)進(jìn)行綜合化和一體化改造，建設(shè)一個更有效地為中上層管理者提供決策支持的系統(tǒng)。這一階段瀘州老窖的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)38個子系統(tǒng)的全面整合，2005年6月，瀘州老窖正式啟動了“瀘州老窖核心系統(tǒng)項目”，在釀酒行業(yè)內(nèi)首家引入了SAPR/3系統(tǒng)作為公司的核心管理系統(tǒng)和核算平臺，滿足了企業(yè)從生產(chǎn)制造到銷售的一攬子管理和資源優(yōu)化，成為SAP在中國釀酒行業(yè)實(shí)施的第一家企業(yè)。

1．5數(shù)據(jù)管理階段組織的高層意識到信息戰(zhàn)略的重要作用

對組織內(nèi)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致，數(shù)據(jù)資源得到充分利用。2010年，瀘州老窖高層提出新時期信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想“以任務(wù)為重點(diǎn)，以財務(wù)為主線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動管理的價值管理”，在這種思想指引下，結(jié)合瀘州老窖信息化現(xiàn)狀，提出了“三大平臺四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。第一平臺是業(yè)已建成的SAP系統(tǒng)，其他系統(tǒng)通過SAP和外界保持溝通。第二平臺是2010年搭建的供應(yīng)鏈運(yùn)營管理平臺，通過這個平臺的打造，把SAP這只手伸向更廣闊的領(lǐng)域。把營銷做到客戶的領(lǐng)域，把采購做到供應(yīng)商的領(lǐng)域，把決算延伸到銀行。通過從廣度、深度上的無限延伸，兩大平臺支撐日常業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠積累很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供中低層操作使用。第三平臺是2012年起搭建的BI（商務(wù)智能）體系，BI平臺是對前兩個平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取形成的決策支持體系，為中高層經(jīng)營分析提供決策支撐。四大系統(tǒng)是從2011年開始搭建的銷售訂單模塊、營銷費(fèi)用模塊、客戶關(guān)系管理模塊以及2012年的物流管理四大模塊。瀘州老窖以“三大平臺四大系統(tǒng)”為基本架構(gòu)，以持續(xù)推進(jìn)SAP、ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用、著力打造供應(yīng)鏈運(yùn)營管理平臺為總體目標(biāo)，全面整合企業(yè)信息資源，不僅幫助瀘州老窖有效消除了信息孤島，而且提高了整體運(yùn)行效率。

2白酒行業(yè)企業(yè)信息化階段定位

我國目前白酒行業(yè)整體信息化發(fā)展極不平衡，有的小型酒企尚處于最底層的初始階段，甚至根本沒有信息化意識，有的大型酒企則已完全將信息技術(shù)融合進(jìn)生產(chǎn)管理中。2010年中國釀酒工業(yè)協(xié)會曾針對白酒企業(yè)信息化應(yīng)用狀況深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示，我國酒企信息化發(fā)展滯后，目前大多數(shù)白酒企業(yè)已經(jīng)度過了應(yīng)用財務(wù)軟件的信息化初期，開始進(jìn)入部門級軟件應(yīng)用階段?；谥Z蘭階段模型描述特征，我國多數(shù)白酒企業(yè)處于諾蘭模型的第二、三階段———傳播階段和控制階段。對于處于傳播階段的酒企而言，這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一認(rèn)識、積累經(jīng)驗。統(tǒng)一認(rèn)識是指酒企決策層在信息化建設(shè)上應(yīng)達(dá)成共識，信息化建設(shè)周期長、投入大、收益難以用數(shù)據(jù)精確評估，酒業(yè)高層須具有高瞻遠(yuǎn)矚的長遠(yuǎn)目光，將信息化作為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來考慮，避免出現(xiàn)急功近利、只顧眼前的短視行為。積累經(jīng)驗是指傳播階段的自然發(fā)展為企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)提供學(xué)習(xí)機(jī)會，使企業(yè)獲得了實(shí)際經(jīng)驗，對信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用和潛力有了感性認(rèn)識。同時針對無序開發(fā)可能帶來的低水平重復(fù)建設(shè)和信息孤島等問題，傳播階段應(yīng)盡量壓縮。對于處于控制階段的酒企來說，這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源。統(tǒng)一規(guī)劃是指為了解決上一階段存在的問題，酒企按照信息技術(shù)的總體規(guī)劃來建設(shè)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。整合資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)之間的集成與整合，從而提高生產(chǎn)經(jīng)營決策管理水平。酒企需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化應(yīng)用的全面集成，要把企業(yè)從最前端的終端市場，到后臺的響應(yīng)，都通過一套系統(tǒng)完整結(jié)合起來，使企業(yè)形成快速反應(yīng)和靈活決策的高效運(yùn)營體系。

3瀘州老窖信息化經(jīng)驗

對白酒企業(yè)的啟示“政府先行，典型引路”是我國企業(yè)信息化常見做法。2009年工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)兩化融合的指導(dǎo)意見》，要求“要引導(dǎo)消費(fèi)品工業(yè)企業(yè)主動加強(qiáng)與信息服務(wù)企業(yè)的交流與合作，積極推廣消費(fèi)品工業(yè)企業(yè)與信息服務(wù)企業(yè)對接、合作的成功經(jīng)驗”。白酒作為重要的快速消費(fèi)品，要傳播信息技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新品牌建設(shè)中的支撐作用，引導(dǎo)廣大中小白酒企業(yè)走上信息化強(qiáng)企興業(yè)之路，信息化標(biāo)桿企業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗可以給業(yè)界帶來若干啟示。

3.1需求是信息化的原動力需求是行動的原動力

只有用戶認(rèn)識到某種需求并希望得到滿足時，才能產(chǎn)生某種行為。瀘州老窖信息數(shù)字化之路就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決需求的過程。為了解決資金流、物流和信息流相脫節(jié)，產(chǎn)品銷售信息難以及時掌握的問題，老窖集團(tuán)銷售公司引入了用友U8財務(wù)及購銷存系統(tǒng)。為了延伸銷售訂單下達(dá)至經(jīng)銷商，減少提報環(huán)節(jié)，增加業(yè)務(wù)運(yùn)作執(zhí)行透明度，老窖集團(tuán)信息部與IBM合作，開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)。為了解決分散在全國各地的管理人員移動辦公的問題，具有信息共享、綜合辦公、系統(tǒng)管理以及公文流轉(zhuǎn)功能的協(xié)同信息管理平臺應(yīng)運(yùn)而生。限制“三公消費(fèi)”等政策出臺后，高端白酒銷售受到很大的沖擊，為了進(jìn)一步拓寬銷售渠道，2013年瀘州老窖與最大的白酒電商網(wǎng)站酒仙網(wǎng)展開戰(zhàn)略合作，推出瀘州老窖在線電子商務(wù)平臺，成為國內(nèi)高端白酒O2O模式第一電商平臺。企業(yè)發(fā)展的需求成為推動信息化前進(jìn)的最有力的推手。

3．2自下而上式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下的規(guī)劃型開發(fā)相結(jié)合在信息化初期

瀘州老窖主要采用的自下而上式的應(yīng)用型開發(fā)，即在開發(fā)中逐步實(shí)現(xiàn)各個具體的應(yīng)用系統(tǒng)，然后再對這些系統(tǒng)進(jìn)行集成，這種開發(fā)策略符合管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史，但是容易造成“信息孤島”等問題。到了信息服務(wù)的中后期階段，這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的應(yīng)用式開發(fā)弊端頻現(xiàn)，瀘州老窖高層以前瞻性的發(fā)展視角提出未來信息化開發(fā)目標(biāo)是支持公司千億發(fā)展戰(zhàn)略，在這樣一種指導(dǎo)目標(biāo)下，公司提出了“三大平臺四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。這一重大舉措代表著公司信息開發(fā)策略實(shí)現(xiàn)了過去單一的自上而下式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下總體規(guī)劃型開發(fā)的結(jié)合。根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)信息化成功經(jīng)驗，自上而下的總體規(guī)劃、自下而上的應(yīng)用開發(fā)是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的正確策略。

3．3信息化從“做加法”到“做減法”

瀘州老窖信息化建設(shè)經(jīng)歷了從“做加法”到“做減法”的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)信息化的從無到有，是“做加法”的過程，通過響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，把信息化一個個地實(shí)現(xiàn)，從最初的一兩個系統(tǒng)，發(fā)展到后來的38個系統(tǒng)，逐步將信息化建設(shè)起來。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，到了信息化建設(shè)的中后期階段，做加法帶來的后遺癥逐漸顯現(xiàn)，就要反過來對多重系統(tǒng)進(jìn)行整合，即“做減法”，目前的瀘州老窖，就是從加法到減法的一個過程，即消除“信息孤島”的過程。只有有了一個個信息島以后，才有消除信息孤島的機(jī)會，瀘州老窖信息化加法的過程，也是多數(shù)白酒企業(yè)在信息化歷程中要經(jīng)歷的。

3．4適合的才是最好的據(jù)統(tǒng)計

我國現(xiàn)有大大小小的白酒企業(yè)3萬多家，規(guī)模以上的僅1600余家，大量的中小型酒企構(gòu)成了白酒產(chǎn)業(yè)金字塔的基石。中小酒企受資金、人才、管理等條件的制約，在生產(chǎn)規(guī)模和資金積累上占劣勢，能投入在信息化建設(shè)上的資金通常有限，盲目照搬復(fù)制大型酒企的信息化項目不僅在資金給企業(yè)帶來巨大的壓力，且與自身企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平不相適應(yīng)的舶來品只能造成大量的的設(shè)備閑置和資金浪費(fèi)。因此，酒企在信息化過程中應(yīng)遵循信息化發(fā)展規(guī)律，正確認(rèn)識所處的階段，同時應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)制定可行的信息化建設(shè)方案，避免不切實(shí)際、盲目跟風(fēng)的輕率行為。

3．5信息化是提升酒企現(xiàn)代化管理水平和競爭力的必由之路

酒類行業(yè)的快速發(fā)展與信息化相對滯后的矛盾，企業(yè)原始積累的基本完成與落后的管理的矛盾，是我國酒類行業(yè)當(dāng)前的基本矛盾。要解決這一矛盾，加快推進(jìn)釀酒產(chǎn)業(yè)的信息化是當(dāng)前酒類行業(yè)面臨的必然選擇。有經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為，“酒類企業(yè)一旦實(shí)現(xiàn)信息化，有利于酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，提高企業(yè)的核心競爭力，提升我國酒類行業(yè)整體競爭力。從目前的市場現(xiàn)狀分析，酒類企業(yè)信息化建設(shè)提速勢在必行?！辈糠衷谛畔⒒矫嫔嫠^早的企業(yè)已經(jīng)嘗到了信息化帶來的甜頭。“通過信息化建設(shè)，瀘州老窖對企業(yè)的品牌營銷、產(chǎn)品推廣、資金物流等資源進(jìn)行了有效整合，促進(jìn)了銷售業(yè)務(wù)的提升，使企業(yè)近年來保持了年均40%的快速增長?！彼拇ㄘS谷酒業(yè)通過實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略，完成了以財務(wù)管理為核心、生產(chǎn)計劃為主線、輔助決策為重點(diǎn)的信息化建設(shè)工程。信息化實(shí)施后，公司生產(chǎn)周期縮短了20%~120%，庫存資金占用降低了40%，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了30%~100%，加班工作量減少了30%~50%，勞動生產(chǎn)率提高了15%~30%，按期交貨率達(dá)到90%~98%，采購費(fèi)用降低5%左右。

篇（6）

目前，國內(nèi)的大中型企業(yè)大部分都建立了自己的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)的構(gòu)成上看，主要有財務(wù)系統(tǒng)，處理日常的業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)，輔助生產(chǎn)、設(shè)計的控制或工具類軟件，電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)等，有的還建立了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。應(yīng)該說企業(yè)信息系統(tǒng)在提高企業(yè)管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高決策水平和企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮了積極作用。在信息化方面的投資回報率是很高的。

許多企業(yè)的信息化主管都有這種感覺，感覺企業(yè)該上的系統(tǒng)都上了，不知道下一步該做什么。實(shí)際上企業(yè)信息化還有很多的事值得做。不同的企業(yè)情況不同，在企業(yè)信息化上的做法也不同。下面僅就幾個最常見方面提出一些粗淺的建議。建議主要分為軟件系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、信息系統(tǒng)協(xié)同化4個方面。

一、軟件系統(tǒng)整合

首先，應(yīng)該做軟件系統(tǒng)整合，即EAI。大多數(shù)企業(yè)的信息化是分階段進(jìn)行的。比如先上財務(wù)軟件，再上ERP軟件，又上了辦公系統(tǒng)。但軟件系統(tǒng)往往是由多家公司開發(fā)和實(shí)施的，雖說有這樣或那樣的接口，表面上把幾個系統(tǒng)連起來了，但往往存在大量的信息孤島。這種沒有整合過的系統(tǒng)，在各自的范圍內(nèi)都起各自的作用。但是企業(yè)的需求是沒有界限的，總有需求出現(xiàn)在幾個系統(tǒng)的邊界上，這種需求往往很難在軟件中實(shí)現(xiàn)，多家軟件公司也往往互相推諉。做軟件系統(tǒng)整合的投資很大，國外的經(jīng)驗看，會占到整個軟件系統(tǒng)投資的30%~40%。雖然國內(nèi)的信息化普及晚，企業(yè)要求的水準(zhǔn)也相應(yīng)低些，但所占的比例也很高。

軟件系統(tǒng)整合的技術(shù)有很多，這里主要介紹3個常用的。首先是單點(diǎn)登錄。多個軟件系統(tǒng)有各自的用戶名/口令系統(tǒng)，現(xiàn)在可以建立一套統(tǒng)一的用戶名口令，統(tǒng)一存儲到一個系統(tǒng)中，這個系統(tǒng)往往采用一種叫做輕量級目錄服務(wù)的技術(shù)。其次是信息門戶。信息門戶是目前的一種熱門技術(shù)，它可以把多個軟件商開發(fā)的系統(tǒng)整合在一個統(tǒng)一的界面里，提高用戶訪問信息系統(tǒng)的效率。第三是利用EAI軟件重新規(guī)劃和改造系統(tǒng)間的接口，使系統(tǒng)間的訪問更順暢更專業(yè)。例如使用消息中間件把多個信息系統(tǒng)連接起來。消息中間件的好處一是使系統(tǒng)互聯(lián)容易，二是系統(tǒng)間耦合小，即使一個系統(tǒng)臨時關(guān)閉了，別的系統(tǒng)發(fā)給它的信息也不會丟失，別的系統(tǒng)也不用等待這個系統(tǒng)。還有種EAI技術(shù)目前正在發(fā)展成熟中，叫做業(yè)務(wù)工作流。它的思路是設(shè)立一臺業(yè)務(wù)工作流服務(wù)器來調(diào)度和管理多個軟件系統(tǒng)間互操作工作，定義一些流程來調(diào)用多個軟件系統(tǒng)來完成一個較長和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的軟件商都認(rèn)識到了，即使軟件產(chǎn)品做的功能再強(qiáng)，具體到企業(yè)也總有各自特殊的需求。所以一般都發(fā)展出了一些開發(fā)框架，便于企業(yè)或其合作伙伴整合其他系統(tǒng)或開發(fā)個性化功能。前面的兩種整合分別是界面層和應(yīng)用層整合，第三種整合是數(shù)據(jù)層整合，也就是數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。

二、數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫，可以看成一種軟件整合的方式，但由于它很特殊，作用很明顯，所以可以拿出來單獨(dú)說。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)初期，建設(shè)者往往很在乎功能，在乎日常的使用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)商也是這樣。但企業(yè)信息系統(tǒng)還有個重要職能不能忽視，那就是為企業(yè)積累數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在是信息時代，企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，把握信息的能力很重要。企業(yè)要處理的信息一方面來自市場，另一方面來自企業(yè)內(nèi)，而且往往從企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)（如銷售和購進(jìn)數(shù)據(jù)）可以反應(yīng)出企業(yè)外（市場和供應(yīng)商等）的一些情況，所以要重視企業(yè)數(shù)據(jù)的積累、保存、分析和挖掘。即使在成功運(yùn)行了各種軟件系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的高級主管往往還在抱怨“看不到數(shù)”。企業(yè)決策層需要的數(shù)據(jù)往往是多個信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)提煉后才能夠用，原來分散在各個軟件系統(tǒng)中的報表或查詢無法滿足決策要求。

數(shù)據(jù)倉庫是一種特殊的數(shù)據(jù)庫，它從各個系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，從企業(yè)決策者需要出發(fā)，把數(shù)據(jù)按多個角度建立模型，使數(shù)據(jù)使用者能夠不受限制地取到需要的信息。如果一個需求需要很復(fù)雜的計算才能得出，比如預(yù)測下個月銷售量，那么這被稱為數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)特點(diǎn)一是全，包括各個軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；二是久，一般保存多年的數(shù)據(jù)；三是快，專門為查詢快設(shè)計；四是活，可以多角度查詢。三、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化

國外和國內(nèi)在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化方面還是有差距的。國內(nèi)企業(yè)大多是先上的財務(wù)軟件，后上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，往往是兩家軟件公司的產(chǎn)品。把財務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起，不是簡單的軟件整合。因為財務(wù)和業(yè)務(wù)的實(shí)際關(guān)聯(lián)很緊，要把兩者整合在一起必須要特殊處理。我們知道，國外企業(yè)用的很多ERP軟件中直接內(nèi)嵌財務(wù)軟件。我們國內(nèi)的會計人員每天錄入的各種憑證在ERP系統(tǒng)中是自動產(chǎn)生的。業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動產(chǎn)生憑證的好處主要有兩個，一是會計人員的工作強(qiáng)度小和減少重復(fù)錄入帶來的人為錯誤，二是避免了財務(wù)和業(yè)務(wù)在統(tǒng)計口徑上的不一致。為了做到財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，從管理上先要統(tǒng)一財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對一些數(shù)據(jù)的看法和統(tǒng)計口徑，然后要改進(jìn)軟件，主要是改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有“自動產(chǎn)生會計分錄”功能，那么現(xiàn)在要把它用起來。如果原來業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有這種功能，那么可以參照一些成熟ERP軟件的做法，增加這項功能。自動分錄的原理介紹已經(jīng)超出了本文章的范圍，它主要是利用一些事先設(shè)定好明細(xì)科目、輔助核算等自動產(chǎn)生會計憑證和憑證分錄。這種改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作量是不小的。如果預(yù)算允許和其他條件允許，可以考慮把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)同時更換為一家軟件公司的成熟產(chǎn)品。需要提醒一句的是，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化不僅僅是個軟件的升級過程，更多是業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門加強(qiáng)協(xié)作的過程。軟件升級后因為兩類部門的業(yè)務(wù)流程的升級沒有跟上而導(dǎo)致不良后果的例子是不少的。

四、信息系統(tǒng)協(xié)同化

相對前面的3個建議，信息系統(tǒng)協(xié)同化是比較難理解的，而且要做到這點(diǎn)，需要軟件公司更大的支持。企業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)同化是最近幾年才逐漸成熟起來的一種做法。所謂協(xié)同化，就是把企業(yè)管理軟件和企業(yè)辦公系統(tǒng)、個人辦公軟件等集成在一起。原來的企業(yè)管理系統(tǒng)，如ERP興盛時代，主要的操作者都是企業(yè)內(nèi)的一些核心崗位和核心人員。企業(yè)員

工個人相對于整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是“渺小”的。而步入21世紀(jì)后，隨著電腦硬件成本的降低和軟件內(nèi)容的豐富，企業(yè)內(nèi)更多的員工都有了個人電腦。越來越多原來不被管理系統(tǒng)重視的崗位和人員也提出訪問系統(tǒng)的要求。企業(yè)越來越重視員工個人能力對企業(yè)的貢獻(xiàn)，希望通過員工間溝通和協(xié)作來增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。為解決這些矛盾，有的企業(yè)上了辦公軟件。當(dāng)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個需求后，信息部門先判斷這個需求是屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的還是辦公系統(tǒng)，然后決定在哪個系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。如果在兩個系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)，具體誰來實(shí)現(xiàn)就有一定偶然性了。運(yùn)行一段時間后發(fā)現(xiàn)辦公系統(tǒng)出現(xiàn)了大量業(yè)務(wù)性的功能，最終結(jié)果是企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)不少信息孤島。

為了解決上述問題，筆者認(rèn)為最好的辦法是解放思想，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)“協(xié)同化”，把辦公系統(tǒng)的內(nèi)容直接加到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。讓死板的業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活化、個人化、日?；⑷窕?。有的軟件公司嘗試把辦公系統(tǒng)中常用的人際工作流技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，把個人辦公系統(tǒng)中的郵件系統(tǒng)、即時消息系統(tǒng)、移動終端訪問等技術(shù)直接做到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，并提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化的概念。

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二、對物資管理系統(tǒng)的影響

營改增之前，施工企業(yè)無需對供應(yīng)商的納稅人資格進(jìn)行認(rèn)定，進(jìn)項稅額也不做抵扣。營改增之后，由于納稅人資格對抵扣稅率的影響，要求施工企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)梳理，并在系統(tǒng)內(nèi)將供應(yīng)商資格進(jìn)行登記，目前系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置基本可以滿足需求。但需要注意的是，營改增之后，如果供應(yīng)商開具的專用發(fā)票，在物資系統(tǒng)中填制單據(jù)時，原材料的入賬價值和稅金要分開填寫，與財務(wù)接口的生成憑證這塊也要相應(yīng)發(fā)生變化，庫存材料的管理及核算方式也不同以往。同時對物資管理人員的業(yè)務(wù)知識要求也相應(yīng)提高，對目前的管理模式是個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

三、對稅務(wù)管理工作的影響

鐵建系統(tǒng)二、三級單位都未設(shè)置專門的稅務(wù)部門來管理稅務(wù)工作，都是由財務(wù)人員兼任稅務(wù)專管員，營業(yè)稅的管理也相對簡單，工作量也不大，財務(wù)人員兼任管理也能完全勝任。業(yè)務(wù)財務(wù)一體化綜合信息共享平臺里也未設(shè)置專門的稅務(wù)管理模塊，對下一步的工作帶來影響。但營改增后，稅務(wù)管理工作的復(fù)雜性和艱巨性使得財務(wù)人員兼任稅務(wù)管理變得不太現(xiàn)實(shí)，因此設(shè)置相應(yīng)的管理部門并在共享平臺中增加相應(yīng)的管理模塊，將利于開展稅務(wù)管理工作。

四、應(yīng)對措施

在營改增正式實(shí)施之前，筆者建議集團(tuán)公司對業(yè)務(wù)財務(wù)一體化信息平臺各模塊功能進(jìn)行梳理，對需要調(diào)整、刪減和新增的模塊做一個全面的規(guī)劃，在營改增來臨之前，保證平臺使用單位與相應(yīng)的政策順利銜接，安全過渡。

（一）增設(shè)會計科目，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。對核算系統(tǒng)的影響主要是會計核算上新增增值稅相關(guān)的科目，科目的設(shè)計要符合建筑業(yè)的增值稅核算的相應(yīng)特點(diǎn)；由于增值稅核算較營業(yè)稅復(fù)雜，且現(xiàn)場財務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，加強(qiáng)財務(wù)人員培訓(xùn)也勢在必行，這項工作在營改增完全實(shí)施之前就應(yīng)該做到位，真的等到增值稅來了的時候，會有些措手不及。

（二）完善報表系統(tǒng)，滿足管理需要。營改增對報表系統(tǒng)的影響對相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的影響，對考核指標(biāo)也會產(chǎn)生影響，包括產(chǎn)值、利潤、現(xiàn)金、資金集中等的考核都有相應(yīng)的變化。集團(tuán)公司在下達(dá)相關(guān)指標(biāo)時也應(yīng)考慮增值稅的影響。建議在模擬運(yùn)行階段，營改增的報表也要報出，與之前的報表指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的對比分析，發(fā)掘營改增對企業(yè)影響的實(shí)質(zhì)。報表系統(tǒng)在附表設(shè)計上考慮管理層在增值稅后報表項目的關(guān)注重點(diǎn)，作出相應(yīng)的調(diào)整，滿足管理部門及報表使用者的需求。

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新的信息化工具管理自己，善于學(xué)習(xí)，思維活躍，能夠快速準(zhǔn)確地獲取、接受和利用新信息、新事物，在企業(yè)搶建工程、機(jī)組大修和文體活動中，體現(xiàn)出很強(qiáng)的工作凝聚力和集體榮譽(yù)感。

1.2青工面臨的問題

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受各方面條件的制約以及歷史體制遺留問題的影響，仍然有一部分青年員工存在對自身工作沒有方向，對企業(yè)沒有融入感，對日常工作有所抱怨，缺少工作主觀能動性，工作方式僵化，缺少對工作管理技術(shù)創(chuàng)新等問題。原因主要有兩個方面。

1.2.1員工個人因素缺少職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。對自己沒有明確的工作目標(biāo)和計劃。缺少自我激勵能力，對企業(yè)的依賴心理很大，主動學(xué)習(xí)、主動工作、創(chuàng)新工作的意識不足，一旦企業(yè)沒有滿足其當(dāng)下的需求或關(guān)心引導(dǎo)不夠，就會對企業(yè)形成抱怨，降低對企業(yè)的凝聚力。

1.2.2企業(yè)的因素蕭電是傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化、方針政策等方面受到體制束縛的影響，流程執(zhí)行的反饋機(jī)制和監(jiān)督不能有效落實(shí)，不能很好地激發(fā)員工工作的使命感，在流程執(zhí)行中，沒有有效的監(jiān)督，容易養(yǎng)成員工偷懶、消極的工作態(tài)度，加劇員工的離心力。導(dǎo)致企業(yè)利益與員工利益、企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的不協(xié)調(diào)，不平衡，降低員工對企業(yè)的凝聚力。

2利用企業(yè)信息化

提高青工工作創(chuàng)新能力的對策和建議利用企業(yè)信息化平臺，將青工的學(xué)習(xí)和工作有機(jī)的結(jié)合起來，在持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，挖掘青工的潛力，提高綜合素質(zhì)，使青工個人和整個職工得到共同發(fā)展。

2.1正確認(rèn)識企業(yè)信息化的時代背景

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域，采用計算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的過程；推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過程，本身也是提升企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)管理，提升企業(yè)員工凝聚力和創(chuàng)新能力的過程；通過企業(yè)信息化，使員工接受并主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)管理理念，改變員工的思想意識和陳規(guī)陋習(xí)，進(jìn)一步提高辦事的主動性，有力推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)。

2.2注重企業(yè)文化類信息系統(tǒng)的建設(shè)

在當(dāng)前的信息化時代，通過上網(wǎng)了解信息已經(jīng)成為每一個人的習(xí)慣，而在企業(yè)間，由于互聯(lián)網(wǎng)訪問的限制，企業(yè)的新聞網(wǎng)站已經(jīng)成為員工了解企業(yè)及國內(nèi)外新聞的首要選擇。企業(yè)應(yīng)通過新聞網(wǎng)站之類建設(shè)，利用信息系統(tǒng)信息傳遞的高效互聯(lián)，將企業(yè)的價值觀及時有效傳遞到企業(yè)每個員工之間。

2.2.1善于把握信息化平臺的切入點(diǎn)利用企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升青工凝聚力和創(chuàng)新能力。第一，完善企業(yè)新聞網(wǎng)站建設(shè)，在做到企業(yè)新聞動態(tài)及時有效的之外，并以專題等活動，將每個系列的新聞匯集，使員工能夠快速準(zhǔn)確的得知企業(yè)的動態(tài)，了解企業(yè)的價值導(dǎo)向。第二，以新聞網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建立視頻新聞傳播的流媒體系統(tǒng)，建立以企業(yè)雜志、廠務(wù)公開、資料文檔等為基礎(chǔ)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)不同類別的企業(yè)文化傳播。第三，通過建立在線學(xué)習(xí)平臺，通過技術(shù)培訓(xùn)視頻、資料等方式向青工傳播知識，引導(dǎo)學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織。

2.2.2營造充分溝通、知識共享的環(huán)境。

2.2.2.1建立溝通平臺通過員工實(shí)名制的形式，建立論壇、群組、廠長信箱等形式的員工間溝通交流平臺，并通過有效引導(dǎo)和管理，體現(xiàn)以人為本，尊重人的感情，使員工得到尊重和發(fā)言權(quán)。在企業(yè)中，營造團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化團(tuán)體意識。

2.2.2.2合理配置網(wǎng)絡(luò)資源將企業(yè)組織的每個文化活動在網(wǎng)上公告，讓員工直接通過網(wǎng)絡(luò)方式參與，既能做到全面及時準(zhǔn)確地傳遞企業(yè)價值觀動向，又能有效地形成互動，增加員工的融入感和凝聚力，樹立員工的使命感，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.3建立以企業(yè)規(guī)范化管理為目的的流程管理系統(tǒng)

2.3.1積極倡導(dǎo)以人為本的理念和機(jī)制規(guī)范化管理是在管理的過程中，充分體現(xiàn)人的價值，而不是把人當(dāng)作一個機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價值觀念體系來引導(dǎo)員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理是在理清企業(yè)組織機(jī)制、人員崗位角色、業(yè)務(wù)流程的情況下，對企業(yè)業(yè)務(wù)活動和管理活動進(jìn)行整合與重組，通過流程的持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)活動既符合員工的個人利益，也符合企業(yè)的生產(chǎn)管理效益。通過規(guī)范化管理，使員工提升對企業(yè)的凝聚力，也使員工在事務(wù)性工作效率提高的同時，有更多時間關(guān)注創(chuàng)新發(fā)展。

2.3.2建立和完善共享互動的信息平臺改進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化設(shè)計與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)的職能邊界，有機(jī)整合企業(yè)各方面資源和能力，整合組織結(jié)構(gòu)，基于流程的信息化，建立以業(yè)務(wù)流程為主干，以管理流程和支持流程為支撐的管理平臺，使企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程得到運(yùn)行監(jiān)控和持續(xù)的優(yōu)化，減少業(yè)務(wù)流程的重疊和交叉，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行順暢，提高運(yùn)營管控效率。

2.3.3提升企業(yè)管理體系規(guī)范化在信息系統(tǒng)中，建立完善的溝通平臺（如利用即時通訊軟件，短信接口技術(shù)等）加強(qiáng)流程處理中的溝通，通過流程的合理規(guī)范透明，減少工作中的人為摩擦，推行固化的規(guī)范流程管理系統(tǒng)，使重復(fù)的職能事物性工作簡單化，新員工上手容易，也可以使青工方便的在不同崗位上進(jìn)行輪崗，提升人才的復(fù)合能力，加強(qiáng)人員的凝聚力。

2.4建立以信息資源利用為核心的管理決策

信息系統(tǒng)利用企業(yè)信息化來有效利用信息資源，為全面有效的給企業(yè)各項管理決策提供依據(jù)，建立科學(xué)、公平的人事管理制度。

2.4.1完善已經(jīng)建立的設(shè)備數(shù)據(jù)庫完善PI生產(chǎn)實(shí)時數(shù)據(jù)庫、MIS及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，將各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫做到整合，或利用接口進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，并通過有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)手段，確保數(shù)據(jù)的來源唯一，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2.4.2建立以人為中心的主題數(shù)據(jù)庫在信息系統(tǒng)中，建立指標(biāo)管理、績效計劃、過程控制、績效考核及結(jié)果應(yīng)用等功能模塊。通過信息系統(tǒng)設(shè)計一套科學(xué)、詳細(xì)、動態(tài)的評價方法，及時準(zhǔn)確公平的進(jìn)行績效分配，提高員工凝聚力和主觀能動性。并且通過信息系統(tǒng)，對員工的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r做出預(yù)估，做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保持暢通的成長通道。

2.4.3建立以設(shè)備為中心的主題數(shù)據(jù)庫通過對設(shè)備運(yùn)行健康狀況的準(zhǔn)確監(jiān)控和預(yù)測及對設(shè)備缺陷發(fā)生情況的統(tǒng)計分析，強(qiáng)化點(diǎn)檢定修、預(yù)防性維護(hù)等機(jī)制，建立設(shè)備運(yùn)行情況和缺陷維護(hù)情況的核心的主題數(shù)據(jù)庫，減輕員工工作壓力和符合，提高員工凝聚力。提高員工創(chuàng)新能力的知識管理系統(tǒng)。

2.4.4利用企業(yè)信息化來有效整合企業(yè)知識資源建立學(xué)習(xí)型組織，調(diào)動人力資源學(xué)習(xí)潛能，以知識的利用為重點(diǎn)，整合分散在各個信息系統(tǒng)的散落知識，比如合理化建議、文書檔案管理、技術(shù)管理、班組（培訓(xùn)）管理等，實(shí)現(xiàn)知識共享。

篇（9）

2標(biāo)準(zhǔn)化支撐

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)、實(shí)施需要企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐，信息化系統(tǒng)也需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是管理制度標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程標(biāo)準(zhǔn)化。從管理制度標(biāo)準(zhǔn)化來講包括兩個方面：一是企業(yè)自身管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確管理流程、崗位職責(zé)，做到有法可依。二是信息化制度標(biāo)準(zhǔn)化。信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和推廣，也需要標(biāo)準(zhǔn)的制度和體系的保障，才能保證企業(yè)信息化的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全地運(yùn)行。同時，為保證信息化系統(tǒng)的運(yùn)維，建立信息化培訓(xùn)和考核制度，即要普及信息化知識，又要將各部門人員對系統(tǒng)的應(yīng)用情況納入考核體系。關(guān)于管理流程標(biāo)準(zhǔn)化主要包括兩個層面：一個是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一個是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程表示企業(yè)一個完整業(yè)務(wù)過程，包括前后部門之間的協(xié)同，不同信息之間的流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是對企業(yè)管理層面的規(guī)范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現(xiàn)在系統(tǒng)中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對數(shù)據(jù)的處理，信息化的意義就在于能將離散的數(shù)據(jù)通過采集、保存、傳遞、共享、分析轉(zhuǎn)化為有意義的信息，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識，而作為知識資源又可以指導(dǎo)和提升我們的管理水平，為決策服務(wù)。而目前企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化程度低，數(shù)據(jù)格式根本不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)之間缺乏必要的勾稽核對關(guān)系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余、不一致，嚴(yán)重時可能導(dǎo)出決策層做出錯誤的判斷。施工企業(yè)信息化管理需要以制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理為保障，構(gòu)筑信息化管理的牢固基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)研顯示，66.3%的企業(yè)建立了信息系統(tǒng)安全管理制度；62.3%的建筑施工企業(yè)已經(jīng)建立了運(yùn)行維護(hù)管理制度；59.5%的建筑施工企業(yè)建立了機(jī)房及設(shè)備管理制度；49.6%的建筑施工企業(yè)建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業(yè)建立了信息化采購管理制度；42.9%的建筑施工企業(yè)建立了信息化建設(shè)管理制度；38.1%的建筑施工企業(yè)建立了信息化培訓(xùn)管理制度；33.7%的建筑施工企業(yè)建立了信息化相關(guān)技術(shù)資料管理制度；30.2%的建筑施工企業(yè)建立了數(shù)據(jù)采集管理制度；29.0%的建筑施工企業(yè)建立了應(yīng)用與績效管理制度；1.6%的建筑施工企業(yè)建立了其他信息化管理制度?？梢?，絕大部分企業(yè)對信息系統(tǒng)安全管理制度、運(yùn)行維護(hù)管理制度以及機(jī)房及設(shè)備管理制度比較重視，約半數(shù)企業(yè)對信息化組織管理制度、采購制度、建設(shè)制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數(shù)據(jù)采集管理以及應(yīng)用與績效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業(yè)在進(jìn)行信息化制度制定時應(yīng)得到關(guān)注。在實(shí)際工作中，信息標(biāo)準(zhǔn)化需要首先建立信息標(biāo)準(zhǔn)體系，體系包含一系列的信息標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)定義字典、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)名稱和數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)等，這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)首先統(tǒng)一了不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，是信息管理的基石。信息標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容涉及企業(yè)管理所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、工程、合同、客商、材料設(shè)備等。針對具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)元，標(biāo)準(zhǔn)體系要求統(tǒng)一分類、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一定義、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一屬性、統(tǒng)一值域。規(guī)范企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化需要遵循科學(xué)的原則。第一是兼容性，信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作要充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)中原有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保持信息化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。第二是標(biāo)準(zhǔn)性，保持編碼唯一性和“無二義性”，符合數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)體系中數(shù)據(jù)定義和屬性定義的原則。第三是擴(kuò)展性，充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展和信息膨脹，在設(shè)計編碼的時候給予充分?jǐn)U展空間。第四是可操作性，數(shù)據(jù)編碼與將來的系統(tǒng)實(shí)施緊密結(jié)合，充分考慮信息系統(tǒng)實(shí)施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統(tǒng)實(shí)施。第五是統(tǒng)一性，整個企業(yè)信息化建設(shè)需要按照統(tǒng)一的編碼規(guī)則體系進(jìn)行。第六就是建立信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，包括技術(shù)人員配備，以及信息采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、更新等制度建設(shè)。

篇（10）

2MES系統(tǒng)在煙草企業(yè)信息化管理中的具體應(yīng)用

對于煙草企業(yè)而言，采用MES系統(tǒng)嫩鞏固有效提升煙草企業(yè)的經(jīng)營管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和信息的有序管理，進(jìn)而提升煙草企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。MES系統(tǒng)作為煙草企業(yè)信息化管理的必要平臺，同時也是了解企業(yè)各個系統(tǒng)經(jīng)營狀況的關(guān)鍵所在。MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，能夠使企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，為企業(yè)良性運(yùn)行提供決策依據(jù)。下面我們就MES系統(tǒng)在煙草企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討：

2.1實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的自動化生產(chǎn)

自動化生產(chǎn)作為信息化管理不可或缺的重要方面，它主要是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，系統(tǒng)完成煙草生產(chǎn)的整體作業(yè)計劃，進(jìn)而根據(jù)系統(tǒng)調(diào)配進(jìn)行自動優(yōu)化排產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)生產(chǎn)的合理分配。例如，在煙草生產(chǎn)過程中，通過采用MES系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)絲線、卷接包制作等實(shí)時的數(shù)據(jù)監(jiān)控，能夠及時有效的進(jìn)行問題分析和反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的合理調(diào)度。MES系統(tǒng)在可監(jiān)視的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)生產(chǎn)的可視化，一方面保證了生產(chǎn)的有序運(yùn)行，同時也提高了生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)行效率。

2.2完善煙草企業(yè)生產(chǎn)的主要模塊

前文我們曾經(jīng)探討過MES系統(tǒng)的主要模塊，在MES系統(tǒng)前期工作做好之后，就需要構(gòu)建煙草企業(yè)EMS系統(tǒng)的幾個主要功能模塊：第一，數(shù)據(jù)采集模塊。在煙草企業(yè)運(yùn)行中，數(shù)據(jù)采集模塊非常重要，它能夠為EMS系統(tǒng)提供及時有效的企業(yè)運(yùn)行信息，然后煙草企業(yè)運(yùn)行的各種調(diào)度指令、標(biāo)準(zhǔn)文件都會通過MES傳輸?shù)礁鱾€設(shè)備現(xiàn)場，進(jìn)而指導(dǎo)具體的生產(chǎn)過程；第二，生產(chǎn)監(jiān)控模塊。通過第一階段的數(shù)據(jù)采集，以全企業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過一個完善的監(jiān)控平臺，對本煙草企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行在線、實(shí)時監(jiān)控。同時，根據(jù)監(jiān)控情況建立各種在線控制參數(shù)預(yù)警及時，如果一旦出現(xiàn)問題，能夠及時應(yīng)對，保證生產(chǎn)的有序性；第三，煙草生產(chǎn)調(diào)度模塊。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，調(diào)度環(huán)節(jié)非常重要，通過引入MES系統(tǒng)，根據(jù)本煙草企業(yè)的產(chǎn)銷計劃，根據(jù)市場的需求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力平衡報警和預(yù)測，對卷包作業(yè)計劃進(jìn)行下達(dá)，確保煙草生產(chǎn)能夠按照計劃和進(jìn)度順利完成；第四，過程質(zhì)量控制模塊：根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時檢驗分析，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并將質(zhì)量缺陷信息實(shí)時反饋到生產(chǎn)現(xiàn)場，以便卷包及時采取改進(jìn)措施；第五，統(tǒng)計分析模塊。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)現(xiàn)場的具體數(shù)據(jù)，利用系統(tǒng)原理對生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備以及消耗等信息進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計分析，進(jìn)而能夠進(jìn)一步完善質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，降低能源消耗，提升企業(yè)的整體效益。

2.3強(qiáng)化煙草企業(yè)數(shù)據(jù)化分析水平

在煙草企業(yè)的運(yùn)行過程中，數(shù)據(jù)化的分析指的是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中通過MES系統(tǒng)把企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營過程數(shù)字化，利用系統(tǒng)分析自動生成企業(yè)運(yùn)行中各種數(shù)據(jù)分析和報表，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)營狀況、生產(chǎn)狀況進(jìn)行系統(tǒng)全面的調(diào)度和協(xié)調(diào)，為更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平創(chuàng)造良好的條件。所以說，科學(xué)化的管理水平在很大程度上依賴于對現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的整理和分析，通過MES系統(tǒng)的引入，通過對數(shù)據(jù)的采集，進(jìn)而對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終提高企業(yè)的整體決策水平。

2.4提高煙草企業(yè)生產(chǎn)的制造精度

MES系統(tǒng)下的生產(chǎn)管理，大大提高了生產(chǎn)制造過程中的制造精度，提高了煙草生產(chǎn)的精細(xì)化管理水平。MES系統(tǒng)在計算機(jī)平臺上進(jìn)行全面的系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、全面整合數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程中的各個數(shù)據(jù)和設(shè)備，通過檢測任務(wù)的發(fā)放，連貫性的追蹤煙草生產(chǎn)過程中的嚴(yán)密度，進(jìn)一步從工藝以及質(zhì)量上提高煙草企業(yè)的制造精度。